Запросов в месяц: Подбор слов

Это исследование рассказывает о поисковом поведении и интересах пользователей из городов разного размера. Были изучены три группы российских городов: с населением более 1 млн человек (миллионники), от 100 тыс. до 1 млн, менее 100 тыс. человек (маленькие города)¹. Отдельно рассмотрели столицы — Москву и Санкт-Петербург. Основные данные получены от поиска Яндекса и охватывают период с сентября 2013 по май 2014 года.

Содержание

¹
Города Московской и Ленинградской областей в исследование не включены. Предполагается, что поисковое поведение их жителей сходно с поведением пользователей из двух столиц.

Каждый месяц поиск Яндекса отвечает примерно на 5 миллиардов запросов российских пользователей². Эта сумма распределяется между разными населенными пунктами очень неравномерно. Больше половины всех запросов поступает из крупных городов — Москвы, Санкт-Петербурга и миллионников — хотя на них приходится всего 20% совершеннолетнего населения страны. С другой стороны, в маленьких городах и поселках городского типа проживает почти четверть россиян, а обеспечивают они лишь 6-7% всего потока запросов к Яндексу.

²
По данным на сентябрь 2014.

Неравномерность распределения запросов нельзя объяснить одной только разницей в доступности интернета: его проникновение (отношение месячной аудитории интернета к населению) в разных группах городов отличается не сильно. Вероятно, большинство пользователей из маленьких городов посещают свои любимые сайты, но не ищут в сети.

Жители маленьких городов, которые всё-таки обращаются к поиску, делают это так же часто, как и пользователи из других групп. По поисковой активности выделяются только петербуржцы: они задают в среднем на два запроса в неделю меньше, чем другие пользователи. В Петербурге также самый низкий уровень вовлеченности (отношение недельной аудитории поиска к месячной)³.

³
Яндекс считает пользователей поиска по количеству устройств или браузеров, с которых поступают запросы. Если один человек спросит Яндекс сначала с компьютера, а потом с мобильного телефона, запросы будут считаться поступившими от двух разных пользователей.

В разных городах наиболее популярны одни и те же запросы, меняется только их порядок в рейтинге. В основном это названия интернет-сервисов. Чаще всего ищут соцсети — на них в разных группах приходится не менее половины топ-10 самых популярных запросов.

Почти во всех исследованных группах количество запросов о ВКонтакте и Одноклассниках отличается не сильно, только в Санкт-Петербурге ВКонтакте ищут почти в пять раз чаще, чем Одноклассники.

На десять самых популярных запросов приходится всего 4% поискового потока из столиц и 5-6% из регионов, на сотню — 8% и 9% соответственно. Большая часть запросов — в среднем около 80% — не попадает даже в топ-10000 и составляет так называемый хвост поисковых запросов. В крупных городах этот хвост немного длиннее — у местных пользователей запросы разнообразнее.

Поскольку на самые популярные формулировки приходится лишь малая часть всего потока, для анализа содержания запросов правильнее использовать не топ, а случайную выборку. Мы изучили пятнадцать тысяч случайно выбранных запросов и составили картину поисковых интересов пользователей из разных групп городов⁴.

⁴
Размер выборки для каждой группы городов составил от 2 до 3 тыс. запросов.

Для большинства запросов можно определить их цель — что хочет получить пользователь от взаимодействия с поисковой системой. Все изученные запросы в зависимости от цели были разбиты на три больших класса: навигационные, информационные и транзакционные. Признак навигационных запросов — желание пользователя перейти на какой-либо ресурс, информационных — найти теоретические или практические сведения, транзакционных — получить готовый контент⁵.

В каждом классе можно выделить часто встречающиеся типы запросов — подклассы. Например, у транзакционных запросов подклассами будут разные виды контента, которые ищет пользователь: кино, музыка, софт и прочие.

⁵
В число транзакционных иногда включают запросы о действиях с материальными предметами: [плеер купить], [заказать пиццу]. В настоящем исследовании в этот класс вошли запросы только о контенте.

Популярность информационных запросов тоже отличается незначительно. Выше всего доля таких запросов в маленьких городах (почти 30%), ниже всего — в Москве (26%). Информационные запросы очень разнообразны, поэтому на три их крупнейших подкласса — поиск инструкций, словарных статей и отзывов — приходится меньше трети всех запросов этого класса. В прочих 70% пользователи ищут адреса [авторынок в омске адрес], цены [сколько стоит развод], характеристики товаров [клиренс пежо 3008], погоду [точный прогноз погоды спб], ответы на загадки или кроссворды [вокруг носа навязаны колеса], результаты спортивных соревнований [счет франция чехия] и другие самые разнообразные сведения: [экономика сингапура], [влияние формы носа на успешность человека], [есть ли у комаров зубы].

Доли транзакционных запросов различаются заметно сильнее: от 20% в Санкт-Петербурге до почти 30% в маленьких городах. В целом, чем меньше город, тем чаще его жители ищут контент. Во всех группах городов самый популярный тип контента — видео: его ищут на 30% чаще, чем тексты, и примерно в три раза чаще, чем аудио, игры или картинки.

Есть запросы, для которых невозможно однозначно определить поисковую цель. Например, если пользователь ввел только имя исполнителя — [david bowie], неясно, что именно он хочет: почитать про артиста в Википедии (информация), перейти на его сайт (навигация) или послушать музыку (транзакция). Среди таких запросов чаще всего попадаются названия и типы товаров и услуг: [уаз патриот], [аренда теплоходов в саратове] или организаций: [курьер сервис], [банки ухты], реже — контент: [star wars], [фильмы 2013] или имена людей [анна чапман]. Товары, услуги и организации больше ищут в столицах, контент — в регионах. А людей ищут одинаково часто во всех группах.

В транзакционных запросах пользователи проявляют явное желание скачать контент (уточняющие слова «скачать» и «торрент») в два раза реже, чем явное намерение использовать его онлайн (уточняющие слова «онлайн», «смотреть», «слушать», «играть», «читать»).

В небольших городах доля запросов, для которых мы не можем точно определить цель, ниже, чем в крупных: местные пользователи тщательнее формулируют запросы (например, [что делать чтобы компьютер не перегревался] вместо [греется компьютер]). Этот вывод подтверждается и тем, что в маленьких городах запросы длиннее, а доля запросов в виде вопросов выше⁶. В больших городах люди уже привыкли, что поиск понимает их с полуслова.

⁶
Это запросы с вопросительными словами («кто», «что», «чем» и т.д.) и частицами «ли» и «или», которые сформулированы как вопросы. Например, [дубовая свадьба сколько лет] и [можно ли спать там где работаешь], но не [больше чем бен] или [проверить свободен ли домен].

В ходе исследования мы выделили около сотни разных тем поисковых запросов⁷. Естественно, при такой подробной классификации популярность многих из них очень мала. Например, доля запросов о домашних животных составляет всего 0,3% потока, а о философии — менее 0,02%. Крупнейшие темы охватывают 5-6% всех запросов. На десять самых популярных тем приходится от менее 40% потока в Москве и Санкт-Петербурге до 50% в маленьких городах: в столицах интересы пользователей более разнообразны.

⁷
Одному запросу может соответствовать несколько тем. Например, [как вязать тапки крючком видео] относится и к рукоделию, и к одежде.

Во всех группах городов большая часть самых популярных тем связана с товарами и услугами (авто, магазины, электроника и бытовая техника) и развлекательным контентом (игры, музыка, кино и т.д.). Товары и услуги ищут чаще всего в столицах, а развлекательный контент — в регионах.

Есть темы, интерес к которым не зависит от размера города: например, иностранные языки или мобильные устройства ищут одинаково часто во всех группах. Однако это скорее исключения: большинство тем в одних городах намного популярнее, чем в других.

Чаще всего различаются интересы пользователей из столиц и регионов, а также из крупных и небольших городов. Эти различия можно продемонстрировать с помощью индекса интереса (аффинити-индекса) — он показывает, на сколько процентов популярность каждой темы в данной группе выше или ниже, чем в среднем по всем изученным городам.

В столицах больше интересуются товарами и услугами, туризмом, досугом, а также коммерческими организациями. В регионах чаще ищут местные городские сайты, развлечения и всё, что связано с образованием.

В крупных городах (столицы и миллионники) больше ищут бытовую и профессиональную технику, кулинарию и здоровье. В небольших городах выше доля запросов, связанных с детьми.

Также есть темы, которые особенно популярны или непопулярны только в одной из изученных групп. Например, новости в Москве ищут чаще, чем в других городах, но приколы реже. В маленьких городах больше интересуются погодой, но меньше искусством или красотой.

В жизни большинства людей можно выделить четыре почти не пересекающиеся сферы: личные дела, отдых, работа и образование. В каждый момент времени человек либо работает, либо отдыхает, либо учится, либо решает свои личные проблемы. Чтобы более выпукло представить разницу в поисковых интересах пользователей из разных городов, все исследованные запросы объединили в четыре большие группы, соответствующие этим сферам.

Личные дела — это самые разные повседневные заботы: от визита в спортзал или ремонта автомобиля до посещения врача или записи ребенка в детский сад. Из запросов о личных делах больше чем на 90% состоят темы погода, туризм, дом, красота и здоровье, а также все темы, связанные с поиском товаров и услуг — магазины, одежда, объявления и т.п.

Отдых — всё, что связано с досугом и развлечениями. Сюда в первую очередь относятся запросы о развлекательном контенте (сериалы, кино и проч.), а также загадках и кроссвордах, приколах, соцсетях и знаменитостях.

В группу работа вошли запросы о профессиональной деятельности и трудоустройстве. Самые «рабочие» темы: вакансии, административные вопросы, производство и строительство, педагогика.

Образование — это всё, что связано с обучением или расширением кругозора. Сюда попали различные словарные и школьные запросы.

Для решения личных вопросов поиском чаще пользуются москвичи и петербуржцы: они больше спрашивают о товарах и услугах, ищут контакты организаций, интересуются домашними делами. За пределами двух столиц поиск чаще используют для отдыха — в первую очередь для поиска развлекательного контента.

В Москве и Санкт-Петербурге поиск чаще используют для работы. Это хорошо видно на графике поисковой активности в течение суток и недели: в столицах выше доля запросов, поступающих по будням и в дневное время.

В крупных городах пользователи чаще спрашивают о разных местах — организациях, адресах, географических объектах и т.д. Например, в Санкт-Петербурге доля таких запросов составляет более 20%, а в городах с населением менее 100 тыс. — всего 13%. В маленьких городах жители и так знают, где что находится.

Судя по динамике запросов в будни, в столицах заканчивают работать немного позже, чем в регионах.

Количество запросов об образовании в региональных городах в среднем на треть выше, чем в Москве и Санкт-Петербурге. Эта разница напрямую связана с возрастным составом аудитории поиска: среди пользователей из двух столиц заметно меньше людей школьного возраста.

• В маленьких городах и поселках городского типа проживает почти 25% населения и 30% интернет-аудитории России, а обеспечивают они лишь 6-7% всего потока запросов к Яндексу. Вероятно, большинство местных пользователей посещают свои любимые сайты, но не ищут в сети.
• На десять самых популярных запросов приходится всего около 4% поискового потока из столиц и 5-6% из региональных городов, на сотню — 8% и 9% соответственно. Во всех группах городов не менее половины топ-10 популярных запросов занимают названия соцсетей.
• Поиск используют с тремя основными целями. Во-первых, как навигатор в интернете — для перехода на сайты. Во-вторых, как энциклопедию или справочную службу — для получения разного рода информации. В-третьих, как универсальный телевизор — для поиска контента. Все три функции поиска востребованы примерно одинаково.
• Пользователи из небольших городов формулируют свои запросы тщательнее и многословнее. А в крупных городах запросы короче: здесь люди уже привыкли, что поиск понимает их с полуслова.
• Во всех группах городов большая часть самых популярных тем связана с товарами и услугами и развлекательным контентом. Товары и услуги ищут чаще всего в столицах, а развлекательный контент — в региональных городах.
• В крупных городах пользователи чаще спрашивают о разных организациях: банках, магазинах , местах досуга, туристических объектах. В маленьких городах люди и так знают, где что находится.
• В столицах поисковые интересы разнообразнее, люди привыкли использовать интернет не только для развлечений, но и для решения повседневных и даже рабочих задач. В регионах сфера применения интернета уже, интересы местных пользователей сосредоточены прежде всего на отдыхе и образовании.

• Авто — всё, что связано с автомобилями, мотоциклами и дорожным движением: [автодром], [билеты пдд 2013], [гибдд штрафы онлайн], [отсутствие страховки сняли номера как забрать].
• Административные вопросы ведения бизнеса — запросы о бухгалтерии, кадрах, лицензиях, налогах и проч.: [УСН 15% начисл налог УСН проводки], [как правильно объявить о банкротстве ИП].
• Банки — запросы физических лиц о банках, кредитах и страховании: [убрир телебанк], [ингосстрах осаго], [калькулятор ипотека].
• Вакансии — поиск работы или новых сотрудников: [работа на дому пыть-ях], [как правильно составить резюме], [черный список работников].
• Городские порталы — навигационные запросы о сайтах, посвященных конкретным городам: [орск ру], [эхо севера архангельск], [cheb.ru].
• Государство и госуслуги — запросы о государственных органах власти [ПГЗ Администрация цунтинского района], чиновниках [министр международного сотрудничества], отношениях государства и граждан: [социальные права граждан бездействие чиновников], [военная пенсия 2014] и госуслугах [загранпаспорт нового образца].
• Дача и садоводство — запросы о даче и приусадебном хозяйстве: [как выращивать чеснок], [радио дача], [чем топить печку], а также выращивании комнатных растений [бегония в домашних условиях].
• Дети — запросы, так или иначе связанные с детьми: [детский сад 1591 адрес], [рацион ребенку], [что будет с детским пособием], в т.ч. о товарах для детей [детская кроватка мишутка отзывы] и детском контенте: [лунтик], [маша растеряша детская литература 1983].
• Дом — запросы о внутреннем убранстве: кухнях, ванных комнатах, мебели, ремонте, дизайне и т.д.: [как облицевать камин], [ванные комнаты фото], [ваш дом].

• Домашние животные — запросы о городских и сельских домашних животных: [школы для воспитания собак], [таблица совместимости рыб аквариумных], [куплю козу в томске].
• Досуг — запросы о театрах, кинотеатрах, парках, музеях, клубах, ресторанах и т.д.: [киномакс ижевск], [афиша спб], [кафе лесная поляна].
• ЖКХ — запросы о жилищно-коммунальном хозяйстве: [кто должен обслуживать почтовые ящики в доме], [теплосети москвы], [дэз 57].
• Загадки и кроссворды — [настенная ограда внутри отрада], [как в народе называли банкноты которые появились после реформы 1961]. Сюда же относятся запросы о головоломках и словарных играх: [найди кота], [словоед].
• Здоровье — запросы о болезнях, лекарствах, больницах, лечении, пользе и вреде продуктов питания: [нимесил отзывы], [боль сзади колена], [горчица столовая полезные свойства и противопоказания].
• Знаменитости — запросы об известных современниках (певцах, актерах, спортсменах и т.д.): [терешкова валентина владимировна фото], [мария кожевникова лысая], [филипп киркоров его жена].
• Игры — запросы о разных компьютерных играх: от [косынка онлайн] до [майнкрафт зомби апокалипсис].
• Иностранные языки — запросы о переводе слов и изучении иностранных языков: [переводчик русский китайский], [испанский для школьников], [russian cuisine is rich and varied].
• Интернет — запросы об интернет-соединении: [интернет-провайдер в хлебниково], [настройка роутера], работе интернета: [опера скачать], [speedtest] и связанные с интернетом теоретические вопросы: [что такое магнет ссылка], [ethernet].
• ИТ — запросы о компьютерных программах и оборудовании: [взломать комп], [delphi как открыть картинку в image], [как включить роутер], [скачать linux], [4pda].
• Искусство — [левитан у омута], [смотреть спектакль онлайн], [скульптура фальконе в эрмитаже].
• Кино — запросы о художественных и документальных фильмах: [ужасы смотреть], [фильмы про дикий запад и индейцев список], [брюс уиллис фильмография].
• Красота — запросы о косметике, прическах, спа, диетах и прочих вещах, связанных с внешним видом: [салон красоты петрозаводск], [пластика носа], [чтобы росла борода].
• Кулинария — запросы о продуктах питания и рецептах: [торт на заказ детский], [суп гороховый], [что такое пирог], а также бытовой технике для готовки [хлебопечка купить].
• Литература — [смысл пьесы тень шварц], [астрид линдгрен], [сто лет одиночества читать онлайн].
• Магазины — запросы об обычных и интернет-магазинах, в т.ч. рынках, салонах, аптеках, а также акциях и скидках: [икеа в абакане], [колеса мира в нижневартовске], [акции весенние в салонах кухонь].
• Мобильные устройства — запросы, связанные с мобильными телефонами и планшетами: [сим карта мини], [apple iphone 6], [как очистить кэш на телефоне], в т.ч. о мобильных играх и софте: [duke 2 ios], [антивирус для андроид].
• Музыка — [мусоргский богатырские ворота скачать], [слушать tainted love], [песня про бабушку на день рождения].
• Мультфильмы — запросы, связанные с любыми анимационными фильмами: [маша и медведь смотреть], [черепашки мунтант ниндзя], [аниме девушки с рогами и синим пламенем].
• Недвижимость — запросы о покупке, продаже, аренде недвижимости: [циан], [обмен квартиры махачкала на москву], [апрелевка-таун], [участки в клину частные объявления].
• Новости — [фонтанка ру], [путин нарисовал кошку], [новости горного алтая].
• Объявления — [авито], [drom.ru сургут], [частные объявления о продаже авто].
• Одежда — все запросы, связанные с одеждой, обувью и аксессуарами: [timberland], [сумки женские], [купить ночной колпак].
• Педагогика — запросы преподавателей: [учебно воспитательный план для 7 класса], [физминутки для дошкольников].
• Погода — [гисметео кузнецк], [погода в геленджике на месяц], [сколько будет идти дождь в москве сегодня].
• Порно — все запросы о сексе, порнографии и интимных услугах: [порно онлайн], [как секс влияет на вес], [проститутки дагестана].
• Право — всё, связанное с юриспруденцией: [красноярский суд], [образцы жалобы на действия адвоката], [виды правонарушений схема].
• Праздники — [картинки с днем рождения], [с 23 февраля коллегам с юмором], [как отметить серебряную свадьбу].
• Приколы — [prikol.net], [уральские пельмени], [фото котиков].
• Производство и строительство — запросы о промышленности, сельском хозяйстве и строительстве: [метровагонмаш], [снип сваебойные работы], [сельхоз выставка в калуге 2014], [гелиевый течеискатель].
• Рисование — [как нарисовать смурфету], [раскраска ромашка большая].
• Рукоделие — [связать платье спицами], [простейший робот своими руками].
• Сериалы — [игра престолов 4 сезон], [песня из молодежки на стс].
• Софт — запросы о программном обеспечении для всех типов устройств: [скачать антивирус аваст], [itunes], [плеер для планшета].
• Соцсети — запросы о социальных сетях, форумах и блогах: [вход в контакт], [танки форум], [картинки на аву для девушек красивые].
• Спорт — запросы болельщиков: [ставки на спорт], [кхл турнирная таблица], [sport box].
• Телевидение и телешоу — запросы о каналах, программах передач, телетрансляциях, телешоу и проч.: [кабан тв], [гадалка на тв3 смотреть онлайн], [iptv player].
• Телекоммуникации — [tele2 санкт-петербург], [мтс личный кабинет], [технология lte что это].
• Техника — запросы о различных инструментах, механических устройствах и профессиональной технике: [токарный станок ФТ-11], [строение калипера велосипеда], [шагающие экскаваторы].
• Транспорт — запросы, связанные с перевозкой людей и грузов: [расписание поездов ишим], [жд билеты владивосток пекин], [почта россии отслеживание почтовых отправлений].
• Туризм — [топ хотелс], [дацан что брать], [горящие туры].
• Физическая культура — [фитнес дома], [прокат спорт инвентаря], [белок для спортсменов].
• Философия — [гносеология это], [дао это], [какой смысл в моей жизни].
• Школьные запросы — запросы школьников и студентов: [как найти обстоятельство в предложении], [наскальная живопись реферат], [молитва на гиа].
• Эзотерика — [приснилась елка], [эра водолея], [как отомстить мужчине рыбе].
• Электроника и бытовая техника — все запросы, связанные с потребительской электротехникой, от кофемолок и стиральных машин до мобильников и компьютеров: [мвидео екатеринбург], [как найти брак в планшете], [стоит ли покупать olympus om-d em5 если уже есть fujifilm x-pro1].