Работа
Модератор сайта
- Пермь
- дата публикации: 15.03.2016
Обязанности:
— Постоянная работа над контентом интернет-портала (добавление объявлений, размещение новостей и пресс-релизов) — Отслеживание и проверка пользовательского контента — Ведение отчетности о проделанной работе. — Осуществление звонков по объявлениям для уточнения параметров по ним и обработка поступающих звонков от пользователей портала — Обратная связь с пользователями сайта (обработка жалоб, консультация пользователей, ответы на вопросы, публикация отзывов) — Модерация поступающих объявлений (просмотр объявлений на соответствие требований портала и законодательству РФ)
Требования:
— Умение слушать и понимать требования задач — Грамотная устная и письменная речь (умение работать с текстами, поиск грамматических, пунктуационных и других ошибок, согласно правилам русского языка) — Способность работать с большими объемами информации — Опыт общения с клиентами — Продвинутый пользователь ПК и интернет (MS Office, MS Word, MS Excel) — Базовый опыт работы с графическими редакторами — Умение быстро искать нужную информацию и проводить анализ информации с нескольких источников — Умение работать над несколькими задачами одновременно — Аккуратность, внимательность, ответственность, исполнительность, гордость за проделанную работу — Приветствуется опыт работы: call-центр, контент-менеджер, редактор, журналист, модератор.
Условия:
— Стабильная и интересная работа в дружном молодом коллективе — Возможность развития и карьерного роста — Премирование инициативности и высоких показателей работы — Уровень заработной платы определяется согласно уровня знаний на интервью в офисе — Оформление по ТК РФ — График работы 5/2 — 10:00 -19:00 (возможность выбора другого графика)
Обращаться:
Роман
Звоните по телефону: (342) 201-77-38
или пишите на e-mail: [email protected]
ВАКАНСИИ ПЕРМИ
Работа в Перми — раздел где вы можете найти работу или бесплатно разместить вакансии вашей компании. Если вы ищете работу, у нас вы можете найти только проверенные и качественные предложения работы от крупнейших работодателей Пермского края и кадровых компаний. Каждый день тысячи людей ищут работу в Перми. В этом им поможет раздел «Работа», в котором собрана большая база вакансий и резюме. Каждый день база пополняется, что позволяет пользователям ежедневно заходить к нам при поиске подходящих вакансий или новых сотрудников. На сайте вы найдете предложения о работе с указанием должности, контактных данных работодателя и уровня заработной платы. Вы можете подобрать как офисную работу, так и рабочую профессию в крупных и малых предприятиях.
Администратор зала, модератор сайта, модератор игровой, агент техподдержки, резюме в Южно-Сахалинске – Работа.сах.ком
Администратор зала, модератор сайта, модератор игровой, агент техподдержки
ИТ, интернет, Сфера обслуживания, Маркетинг, дизайн, PR
Женщина, 27 лет
Южно-Сахалинск
Гражданство: Россия
График работы: Не указан
Показать контакты Пригласить на собеседование
| Стаж работы: | 4 года |
|---|
Предыдущие места работы, должности, функции
Работала в пиццерии «Миа» — бармен-кассир-официант.
-Обслуживание бар, зал;
-Открытие и закрытие смен.
Работала в Историческом архиве по Сах. Обл.
-Реставрация и переплет документов.
(Стаж работы — 2.6 года.
Работала групповым модератором в крупной игре «Аватария» (10 млн + игроков) с марта 2014 года (так же являюсь наставником для модераторов-стажеров). Год была форумным модератором.
Работала и работаю с большой аудиторией, сдержанная, не конфликтная, многофункциональна, быстро нахожу общий язык с игроками, подчиненными, да и вообще с людьми. Есть навык работы с Photoshop (создаю баннеры для новостей и лейбы различные), Microsoft Office.
Пишу статьи по теме игры, гайды для журнала. Помогаю Комьюнити Менеджерам.
(Имею свою группу, численность 14к. Провожу конкурсы, розыгрыши, публикую новости)
Работала:
Компания «Тортуга» с марта 2014 года по март 2016.
Старший специалист технической поддержки с октября прошлого года.
Мои обязанности:
1. ответы на запросы пользователей;
2. сбор информации об ошибках;
3. разбор запросов и распределение по другим специалистам;
4. разработка собственной методички для быстрых ответов.
С 8 февраля 2016 года открыла студию фитнеса. Работаю и самостоятельно развиваю зал.
| Образование: | Среднее профессиональное |
|---|
Учебные заведения, год окончания, специальность
Южно-Сахалинский промышленно-экономический техникум,
2010-2013. Делопроизводство и архивоведение.
Дополнительно о себе, иные профессиональные навыки, личностные качества
Уверенный пользователь ПК (Word, Excel,Photoshop ..)
Хорошо разбираюсь в Google Docs
Водительское удостоверение категории В
Отдаюсь работе полностью.
Показать контакты Пригласить на собеседование
Распечатать резюме Скачать Скачать PDF Скачать Docx Пожаловаться
В нашем инстаграм –проекте признались в любви к отцам более 40 зеленодольцев
17 октября в России впервые отмечался День отца. За три дня до праздника мы в нашем редакционном инстаграм-канале zelnovosti запустили проект, или как принято сейчас говорить челлендж — #мой папа самый лучший.
В России принято считать, что воспитанием детей чаще занимается женская половина семьи — мамы, бабушки, у отцов же больше роль «добытчика». А ведь многие зеленодольские папы много времени уделяют и воспитанию детей, и работам в домашнем хозяйстве.
И спасибо, что появился такой праздник: это повод в суете будней сказать добрые слова родным людям. В чем мы и убедились: наш челлендж «Мой папа самый лучший» собрал и самые добрые слова папам, и фото-свидетельства этой любви.
До слез тронула фотоподборка с искренними стихами Лилии Акимовой, которую она посвятила своему замечательному папе Бажретдинова Рахиму Фатретдиновичу. Ему 75 лет, но на фотографиях мы его увидели и молодым, а главное – добрым, любящим своих детей и внуков.
А как един был в своем порыве сказать добрые слова папам класс лицея №14 ! Ребята из 4А и 2А (классный руководитель Г.Г.Газимзянова) прислали ролик с фотографиями самых лучших пап, сделанный с душой и теплым признанием.
А вот на видео и наш модератор сайта Илья Ануфриев: как нежно, но при этом как легко и умело он пеленает недавно родившуюся дочку Сафину, а потом еще и кормит из бутылочки: ну такая милота!
Всего в нашем инстаграм-проекте приняли участие более 40 зеленодольцев: десятки снимков с папами на природе, за работой, просто в обнимку с детьми. Спасибо всем за этот поток любви и уважения!
Теперь новости Зеленодольска вы можете узнать в нашем Telegram-канале
Следите за самым важным и интересным в Telegram-канале Татмедиа
Украинские модераторы Facebook являются самыми низкооплачиваемыми и не получают премий
21 Октября, 2021, 17:40
2773
Модераторы контента в Facebook, которые работают в штате компании-подрядчика Accenture, жалуются на низкие зарплаты и отсутствие психологической поддержки. Их максимальная почасовая ставка не превышает $18,50, при этом модераторы, говорящие на украинском и испанском языках, получают меньше всех. Об этом сообщает The Verge.
- Крупные технологические компании, в том числе Facebook, передают функции модерации контента сторонним подрядчикам, и Accenture — одна из крупнейших компаний, занимающихся этим.
- Почасовая ставка в Accenture колеблется от $16,50 до $18,50. Модераторы, говорящие на украинском и испанском языках, получают зарплату исключительно по нижней грани этой шкалы и лишены и премии в $2 за владение несколькими языками.
- Как сообщают штатные модераторы, работающие в Accenture, компания постоянно игнорирует просьбы модераторов о повышении заработной платы. При этом Accenture получила контракт от социальной сети на сумму $500 млн, а зарплата CEO компании — $17 млн в год.
- Модераторы Facebook часто сталкиваются с очень неприятным контентом, который может включать насилие, сексуальный контент и язык вражды. Постоянная работа с таким контентом неизбежно влияет на сотрудника. Юристы, подающие в суд на Facebook, подсчитали, что у половины всех модераторов могут развиться психические расстройства.
- Несмотря на это, согласно Foxglove Legal, некоммерческой организации, поддерживающей модераторов, Accenture предлагает модераторам доступ только к тренерам по поведению, а не профессиональную психологическую помощь.
Читайте также:
Интерфакс-Недвижимость / Путин поручил принять дополнительные меры по вовлечению в оборот земель в ДФО
18 октября 2021, 18:00
Москва. 18 октября. ИНТЕРФАКС-НЕДВИЖИМОСТЬ – Президент Владимир Путин утвердил перечень поручений по итогам встречи с модераторами ключевых сессий Восточного экономического форума 3 сентября, сообщается на сайте Кремля.
«Правительству РФ совместно с акционерным обществом «ДОМ.РФ» и органами исполнительной власти субъектов РФ, входящих в состав Дальневосточного федерального округа, принять дополнительные меры по вовлечению в хозяйственный оборот земельных участков, находящихся в ведении федеральных органов исполнительной власти, в целях увеличения объема жилищного строительства и снижения стоимости жилых помещений на первичном рынке», — отмечается в документе.
Ответственными за выполнение поручения назначены премьер-министр Михаил Мишустин, гендиректор ДОМ.РФ Виталий Мутко и высшие должностные лица субъектов РФ, входящих в состав Дальневосточного федерального округа.
Доклад необходимо подготовить до 31 декабря 2021 года.
ДОМ.РФ в рамках 161-ФЗ «О содействии развитию жилищного строительства» обладает полномочиями агента РФ по вовлечению в оборот и распоряжению земельными участками и иными объектами недвижимого имущества, находящимися в федеральной собственности и не используемыми правообладателями. В настоящее время агентские полномочия ДОМ.РФ установлены в отношении земельных участков и объектов недвижимости в большинстве регионов России.
Ранее сообщалось, что обеспеченность жильем в ДФО на 10% ниже, чем в среднем по стране, где этот показатель составляет 24,2 кв.м на человека. При этом ввод жилья здесь почти в два раза меньше среднероссийского уровня и составляет 0,31 кв.м на человека. В целом по округу строится 51 тыс. квартир, что недостаточно для удовлетворения спроса.
Різниця між адміністратором і модератором — Різниця Між
Різниця Між 2021
Ключова різниця: Адміністратори або володіють групою, або групою, або призначаються як адміністратор групи. Вони в основному мають всю владу в групі і є авторитетною фігурою. Модератори керують повсяк
Зміст:
Ключова різниця: Адміністратори або володіють групою, або групою, або призначаються як адміністратор групи. Вони в основному мають всю владу в групі і є авторитетною фігурою. Модератори керують повсякденними справами форуму або ради. Вони працюють під адмінами. Адміністратор і модератор — це два терміни, які часто можна побачити в Інтернеті, особливо в групах і форумах, хоча вони також використовуються і в інших місцях. Терміни спочатку мали офлайн значення, і були використані в школах, коледжах, дослідженнях, офісних відділах, і так багато інших місць. Поки вони використовуються в цих місцях, терміни частіше пов’язані з програмним забезпеченням, групами та форумами в Інтернеті. Сенс і їхні ролі, однак, як правило, залишаються подібними, якщо не однаковими.Сенс і ролі кожного можуть відрізнятися від компанії до компанії або від форуму до форуму. Проте, за спільної мови термінів, загальновизнано, що адміністратор, який є коротким для адміністратора, є лідером або менеджером. Вони несуть відповідальність за повсякденну діяльність, доглядати за ефективним функціонуванням групи або компанії. Що стосується груп і форумів, то вони часто є тими, хто створив групу і має найбільший контроль над групою, принаймні на ролі управління групами, якщо не на реальних членів.
Модератор знаходиться нижче адміністратора з точки зору ієрархії. Вони не мають усіх повноважень адміністратора, але можуть розділити більшість з них. Фактичні ролі та обов’язки модератора залежать від адміністратора, оскільки адміністратор може вибрати, які ролі делегувати модератору. Найбільш поширеною силою модераторів, як свідчить їх назва, є поміркований. Вони повинні переконатися, що кожен робить те, що вони повинні, і дотримуються всіх правил і не роблять чогось, чого вони не повинні робити. У групах це означає, що жоден з повідомлень не є неприйнятним або містить невідповідні мови або зображення відповідно до вказівок групи. Вони також забезпечують відсутність спаму в групі або на форумі.
Коротше кажучи, це ролі адміністратора та модератора:
Адміністратор: Керуйте технічними деталями, необхідними для запуску сайту. Обов’язки включають: пропагування та зниження кількості учасників до / від модераторів, керування правилами, створення розділів та підрозділів, а також виконання будь-яких операцій з базами даних, таких як резервне копіювання бази даних тощо. Також може діяти як прикордонник.
Модератор: Керуйте повсякденними справами форуму або ради. Мати доступ до повідомлень і потоків всіх членів з метою модерації обговорення, тримати форум чистим, нейтралізувати спам і спам-боти, відповідати на запитання користувачів і загальні питання. і потоки, блокування, перейменування, наклеювання ниток, заборона, призупинення, припинення, розблокування, попередження учасників або додавання, редагування, видалення опитувань потоків. ‘
Найпростіший спосіб зрозуміти це — побачити його як ієрархію, або трирівневу піраміду. Основою піраміди або ієрархії є користувачі. Вони багато. Деякі з цих користувачів будуть обрані для того, щоб стати модераторами. Ці модератори стають другим ярусом піраміди, де їм доводиться стежити і контролювати користувачів. Адміни — це вершина піраміди. Вони або є власником групи, або групою, або призначаються адміністратором групи. Вони в основному мають всю владу в групі і є авторитетною фігурою. Спостерігають і контролюють модератори та користувачі.
Порівняння між адміністратором і модератором:
| Адміністратор | Модератор |
Визначення (словники Oxford) | Управління бізнесом, організацією тощо | Арбітр або посередник Головуючий, особливо голова дебатів Особа, яка розглядає екзаменаційні роботи, щоб забезпечити відповідність, або іншим чином контролює експертизу Особа, яка модерує інтернет-форум або онлайн-дискусію. |
Може затверджувати або відхиляти запити на членство | Так | Так |
Може затверджувати або відхиляти повідомлення в групі | Так | Так |
Можна видаляти публікації та коментарі до публікацій | Так | Так |
Може видаляти і блокувати людей з групи | Так | Так |
Може обробляти підтримку | Так | Так |
Зробіть іншого члена адміністратором або модератором | Так | Ні |
Видалити адміністратора або модератора | Так | Ні |
Керувати налаштуваннями групи | Так | Ні |
Взаємозамінність ролей | Можна також виконувати роботу модераторів | Неможливо виконати роботу адміністратора, немає необхідних дозволів |
Довідка: Вікіпедія, Facebook, Webopedia, Honey
Как стать модератором сайта | Small Business
Практически все активные форумы для сообщений нуждаются в модерации, поскольку немодерируемые форумы могут быстро перерасти в непристойность, клевету и даже незаконную деятельность. В частности, малые предприятия по мере роста часто обнаруживают, что их форумы нуждаются в постоянном надзоре. Однако у многих нет ресурсов, чтобы самостоятельно обеспечить такой контроль, поэтому они обращаются к модераторам. Быть модератором форума дает хороший опыт обучения и вкус авторитета, но это сильно отличается от участия в качестве обычного участника.Как модератор, вы должны идти туда, где вам нужно, и тратить время на обработку помеченных сообщений.
Определение модерации
Большинство веб-сайтов, предлагающих форумы для сообщений, также имеют условия обслуживания, в которых описывается недопустимое поведение на форумах. Неприемлемое поведение может включать сообщения, содержащие ссылки на незаконные загрузки или порнографию, сообщения, содержащие фанатизм, сообщения, которые лично атакуют других участников форума, и сообщения, которые нарушают существующий диалог.Сообщения, нарушающие условия обслуживания, должны быть удалены, и эта работа обычно ложится на «модераторов», специальных пользователей, которые имеют право редактировать или удалять сообщения других людей. Они ежедневно патрулируют форум, ищут недопустимые сообщения и отвечают на «помеченные сообщения», которые другие участники форума привлекают их внимание. Эффективные модераторы должны хорошо знать условия обслуживания и уметь откладывать свои личные взгляды, чтобы обеспечить беспристрастное соблюдение правил, никому не отдавая должного.
Волонтер-модератор
На большинстве модераторов нет денег.Вместо этого администраторы сайтов и другие высокопоставленные сотрудники набирают модераторов форума из числа добровольцев. Большинство этих потенциальных модераторов не вступают в должность с большими ожиданиями. Им просто нравится быть частью сообщества, и они либо хотят внести свой вклад в него, помогая выполнять обязанности модератора, либо им нужна сила, исходящая от модераторов. Несмотря на то, что такая работа не приносит заработной платы, она потенциально может принести дивиденды в будущем. Хорошая модерация на форуме демонстрирует ответственность, последовательность, дисциплину, рассудительность и дипломатичность — все это хорошие качества.По мере развития Интернета работодатели начнут более серьезно относиться к предыдущему опыту работы в Интернете.
Присоединение к сообществу
Чтобы стать добровольным модератором форума, сначала вы должны присоединиться к сообществу как постоянный участник. Администраторы в подавляющем большинстве предпочитают назначать модераторов из числа существующих членов сообщества — людей, которые имеют долгую историю публикаций и солидную репутацию. Выбор члена сообщества делает нового модератора более известным и с меньшей вероятностью исчезнет без предупреждения — распространенный риск в отношениях в Интернете.
Сделайте себя ценным
Процесс создания прочной репутации включает в себя гораздо больше, чем просто публикацию сообщений. Вы должны продемонстрировать два вида ценности. Во-первых, вы должны обогатить культуру сообщества. Ваши сообщения должны поднимать дискуссию, будучи вдумчивыми, уважительными и демонстрирующими ваши знания и хороший характер. Такие сообщения побуждают других людей участвовать в более содержательной беседе. Это не значит, что у вас не может быть резкого стиля или непочтительного отношения, и действительно, многие форумы процветают благодаря откровенности и даже агрессивности.Но это означает, что вы должны внести в свое участие стиль, содержание и честь.
Во-вторых, вы должны продемонстрировать, что заслуживаете права модератора изменять или удалять сообщения других пользователей. Чтобы быть хорошим модератором, недостаточно быть уважаемым членом сообщества. Вы также должны уметь действовать в соответствии с интересами веб-сайта, проявлять здравый смысл и надежность, а также брать на себя ответственность модерации — бесконечная, а иногда и неблагодарная задача.
Коммерческая модерация
Если вы хотите получать деньги за модерацию, вам повезло. Растущая популярность форумов для сообщений породила целую индустрию профессиональных модераторов веб-сайтов. Чаще всего возможности исходят от компаний, которые хотят расширить свою онлайн-платформу, запустив форум, но не имеют внутренних ресурсов, необходимых для его модерации. Компании хотят, чтобы модераторы удаляли спам, ненормативную лексику и другие оскорбительные комментарии, нарушающие условия обслуживания сайта.Некоторые компании, однако, хотят, чтобы их модераторы помогли создать сообщество на форуме, участвуя в нем — более тяжелая работа, которая требует более высокой оплаты. Вы можете поискать работу в авторитетной модерационной компании, но вы также можете легко заняться бизнесом для себя, если у вас есть положительная история модерации веб-сайтов и вы можете предоставить некоторые релевантные рекомендации потенциальным клиентам.
Ресурсы
Биография писателя
Джош Фредман — внештатный наемный писатель и веб-разработчик, живущий в Сиэтле.Он учился в Вашингтонском университете, изучал инженерное дело и работал в сфере логистики, здравоохранения и газет, прежде чем решил пойти работать на себя.
Нужен ли модератор вашему бизнес-сайту?
Наличие доски комментариев на вашем веб-сайте — как мы делаем здесь, в OPEN — может быть эффективным способом привлечения трафика на ваш сайт. Доска дает каждому, у кого есть мнение (читай: каждому), возможность поделиться своими двумя центами, часто о том, что приходит в голову. Создает сообщество.
Что делает доски комментариев такими хорошими для сбора хитов, так это то, что люди, участвующие в обсуждениях на доске объявлений, часто заходят много раз, возвращаясь, чтобы узнать, что люди думают об их комментариях, чтобы прочитать другие комментарии или довольно часто, чтобы поспорить с другими комментаторы.
Но поскольку форумы обычно представляют собой открытые вечеринки с приглашением, полные незнакомцев, эти аргументы могут стать совершенно уродливыми. Не все бывают вдумчивыми гостями. Некоторые люди заходят сюда просто для того, чтобы «троллить» или намеренно разжечь дискуссию.А когда люди начинают гадить, они часто не останавливаются, пока ВСЕ НЕ ГОВОРИТ ВО ВСЕХ ЗАГЛУШКАХ И РАЗРУШИТ РОЖДЕСТВО ДЛЯ КАЖДОГО.
Это может стать действительно уродливым. Если вы хотите увидеть, насколько это может быть уродливым, прочтите комментарии на YouTube и загляните в чрево зверя.
Наряду с троллями, сайты могут быть загрязнены и другими способами — рекламодателями, скваттерами, всем, что происходит из-за политики открытых дверей. Здесь могут помочь модераторы или «моды».
Что такое мод?
Модератор — это человек, чья работа состоит в том, чтобы разгонять драки на досках объявлений, так сказать, «модерируя» обсуждение.Если ваше сообщество досок превратилось в Дикий Запад, мод — это Джон Уэйн.
Нужен ли вашему сайту модератор? Вы задавали себе какие-либо из следующих вопросов?
Откуда весь этот спам?
Спам-фильтр или нет, спамеры всего мира найдут способ прикрепить свои грубые ссылки на вашу страницу. Даже самые защищенные сайты по-прежнему могут ежедневно подвергаться бомбардировке со стороны самых разнообразных комментаторов спама. На сайте с достаточно высокой посещаемостью нет ничего необычного в том, чтобы тратить час в день на изучение статей, чтобы убрать спамерский мусор.А это много вашего драгоценного времени. Мод может очистить это за вас.
Почему так много невменяемых четырехлетних детей решили дать комментарий сегодня?
О, это не каждый четырехлетний сумасшедший; это просто так, потому что люди используют анонимность Интернета, чтобы вести себя как четырехлетние. Часто эти люди, будучи самыми проницательными, доминируют в дискуссии. Мод может заставить замолчать эти подавляющие и часто оскорбительные голоса, чтобы между взрослыми могли происходить гражданские дискуссии.
Почему в моем онлайн-сообществе нет чувства общности?
Мод может обеспечивать соблюдение «принципов сообщества», которые помогают управлять культурой вашей доски объявлений, поощряя соблюдение определенных норм. Мод может подтолкнуть обсуждение к теме. На некоторых веб-сайтах запрещены ссылки на самих себя (ссылки для саморекламы). На некоторых веб-сайтах запрещено называть имена или оскорблять людей в целом. Но все они нацелены на одно: заставить людей вести себя в сети так же цивилизованно, как и в реальной жизни.
Как только люди почувствуют себя комфортно в онлайн-сообществе и могут ожидать определенного уровня дискурса, они с большей вероятностью примут участие.
ПОЧЕМУ КАЖДЫЙ ВСЕ ВРЕМЯ НАБИРАЕТ ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ?
Ну, потому что они противные. Модератор может отслеживать и ограничивать комментаторов, агрессивный тон которых отталкивает других пользователей. Моды также могут помочь людям следовать желаемым моделям грамматики, предмета и т. Д.
Невозможно исправить плохие навыки комментирования повсюду в Интернете, но вы можете обеспечить их соблюдение в своем небольшом сообществе.
Почему мое сообщество меняется каждый день?
Это самая тонкая разница, но самая важная. При надлежащем порядке, когда вся эта неразбериха и разумные ожидания относительно того, какие комментарии приветствуются, а какие являются табу, ваше сообщество может найти свой голос. И если он будет интересным, людей это привлечет.
Если вы задаете себе эти вопросы в последнее время, возможно, вам пора нанять кого-нибудь в качестве модератора вашего сайта.Потому что держать в очереди троллей, спамеров и других непрофессионалов из веббернета может быть работа на полную ставку.
Джейкоб Харпер стал соучредителем магазина одежды / бренда одежды Vintage Vice в 2006 году в возрасте 23 лет. Джейкоб продал Vintage Vice в 2009 году (компания до сих пор успешно работает) и с тех пор работает писателем и учителем. В настоящее время он является главным сценаристом еженедельного политического скетч-шоу Top Story! Еженедельно в iO West в Голливуде.
Работоспособность: модератор сайта | Работа и карьера
На подоконнике домашнего офиса Дон Китченер стоит ваза с двумя красными герберами.За полуоткрытыми решетчатыми жалюзи на улицах Шеппертона на юго-западе Лондона холодное тихое утро. Но на ноутбуке перед нами доходит до кипения оживленная дискуссия на доске объявлений об опасных собаках.
«Мишель, ты чушь говоришь, извини за язык !!» пишет один плакат. «У меня есть посох, и она самая милая собака из всех, кого я знаю! Предложение о задержании посохов только усилит нелегальное разведение собак … Вырасти женщиной и подумай о том, что ты пишешь!» Другой плакат добавляет: «Все, что я хочу сказать, это то, что это не собаки, а их кровавые хозяева, посмотрите на эти банды, просто собаки 2 нападают на людей, и они просто [sic] оштрафованы, вместо того, чтобы сесть в тюрьму.»Ноутбук успокаивающе звонит, по мере того как на экране появляется все больше и больше комментариев.
Китченер наблюдает за этим активным обменом мнениями, размещенным на веб-сайте программы ITV1 этим утром, с легкой отстраненностью, зная, что вскоре она оставит неизгладимый след
«Тот, который говорит« дерьмо », — сухо объясняет она, — я знаю, что сразу удалю это».
Как модератор, Китченер должен очищать темы интернет-дискуссий по самым разным темам, от автосалонов до текущих событий.Ее работодатель, компания под названием eModeration, предлагает эту услугу некоторым из самых известных в мире брендов, каждый из которых хочет присоединиться к революции социальных сетей, не подвергая себя нежелательному репутационному ущербу.
Это роль, которую она выполняет около пяти лет, четко проводя ее от первых дней использования социальных сетей до текущего распространения онлайн-сетей, мира, в котором Facebook и Twitter в совокупности достигают 1,1 миллиарда пользователей. Не так давно большая часть работы Китченера заключалась в перехвате комментариев на интернет-форумах или досках сообщений, прежде чем их можно было увидеть публично.«Суть того, что я делаю, — это следить за тем, чтобы ничего клеветнического и незаконного не было опубликовано, — объясняет она. — Очевидно, с этой точки зрения, предварительно модерированные форумы были намного лучше. Вы могли бы сохранить их в полной безопасности и чистоте. И они превратятся в настоящие сообщества ».
Тем не менее, как она отмечает, звучит немного с сожалением, взрыв в социальных сетях сдвинул дело с мертвой точки. Комментарии теперь появляются мгновенно, и ее задача — как можно быстрее удалить все спорные моменты. «Теперь люди хотят ответов сразу же, не так ли?» она размышляет.«Часть того, что я делаю, — это управление этим для клиентов».
Мы смотрим на комментарии специального модератора Китченера, в которых деликатные слова выделены красным, такие как «дерьмо», «подростковый» и даже «гун» — сокращение от «милая», я с облегчением отмечаю, а не ссылка на Германию военного времени.
Вскоре становится очевидным, что в безупречно чистом корпоративном мире все спорные моменты удаляются, не задумываясь. Лишь изредка Китченеру нужно проявлять суждение.«Может быть, было выделено слово« наркотики », и это могло бы быть хорошо», — говорит она. «Но может случиться так, что кто-то сказал:« О, один из выступающих выглядит так, как будто он сегодня принимает наркотики »». На мгновение мне трудно поколебать этот образ. «Очевидно, нам придется это удалить», — твердо говорит она.
Хотя большая часть ее работы сосредоточена на устранении легкого проступка, бывают случаи, особенно в тематическом дискуссионном шоу, таком как «Это утро», когда разговор может принять более мрачный оборот.
«Это действительно зависит от новостей», — говорит она.«Если что-то произойдет и появится в программе, вы, например, можете получить много расистских комментариев».
Сразу я думаю о недавнем судебном процессе по делу об убийстве Стивена Лоуренса. В связи с этим была ли необходимость подвергать цензуре многие комментарии по расистским мотивам? «Не знаю, много ли ты скажешь», — говорит она, тщательно подбирая слова. «По поводу чего-то вроде дела Лоуренса у нас, вероятно, будет около 1000 комментариев, пока это обсуждается по телевидению, и вы получите, может быть, пару сотен, которые содержат что-то неприемлемое.Но вы также получите множество споров, кто-то высовывает шею и говорит что-то, а затем получает массу поддержки для этого ».
Однако часто, отмечает Китченер, самые эмоциональные темы не имеют ничего общего с новостями. Одним из таких примеров была дискуссия о человеке, утверждающем, что он «самый тщеславный человек в Британии», и здесь она не может удержаться от того, чтобы войти и предложить свои собственные два пеннета: «Он получил массу оскорблений, потому что британцам просто не нравится высокомерие. , не так ли? Он говорил: «Я могу иметь любую женщину, которая мне нравится», и люди сходили с ума.Вероятно, это был один из худших изменений ». Она качает головой и смеется.« Люди говорили об этом парне и о том, что они с ним сделают ». уведомление провайдера сайта о том, что может потребоваться дальнейшее расследование. Часто оскорбительные или подстрекательские плакаты предупреждаются и, в конечном итоге, их учетные записи закрываются. «Проблема с Интернетом в том, что если вас забанят, вы можете просто воссоздать другую личность пользователя», — вздыхает.«Вот почему вы должны постоянно быть в курсе».
Важно отметить, что Китченер выполняет всю свою модерационную работу из дома. До рождения детей она сделала успешную издательскую карьеру в Лондоне. Но, как и для многих работающих матерей, уход за детьми и поездки на работу становились все менее совместимыми.
Это заставило ее на какое-то время отказаться от работы, пока друг не познакомил ее с eModeration. «Они специально искали родителя, который мог бы пять часов в неделю проводить на сайте матери и ребенка.Так что я подумала, что это было бы идеально, только за небольшую сумму денег на стороне «, — вспоминает она.
Схема ее вполне устраивала:» Мне нравилось читать этот форум для беременных мам и иметь возможность делать это с дом. Моей младшей в то время было около двух лет, и я действительно не хотел работать в городе ».
С тех пор она взялась за другие проекты, приспособив их к потребностям своих троих детей, которые сейчас работают в Стопки настольных игр на полках и яркие рисунки на стенах свидетельствуют об их существовании, но в остальном в безупречно опрятном доме («только потому, что я знала, что вы приедете», — настаивает она) — есть тишина, которая меня тревожит. как еще один привыкший к офисной суете.
Мне интересно, могут ли анонимность и изоляция быть одинокими, но решение, достаточно подходящее, заключается в сети eModeration, состоящей из 180 или около того других домашних работников по всему миру. Все они подключены к системе обмена мгновенными сообщениями, Skype и электронной почте, а также через виртуальный офис Campfire, и их активно поощряют к общению и поддержке друг друга, как в обычной офисной среде. «Вот, — искренне тронут Китченер, — кто-то вывесил сообщение с надписью« С Днем арахисового масла »!»
Юмор и взаимная поддержка ее виртуальных коллег необходимы в те моменты, когда комментарии касаются более печальных тем, таких как благополучие детей или угрозы самоубийства, которых, по ее словам, становится все больше.
«У меня было два или три комментатора, которые говорили, что я не хочу больше продолжать», — говорит она. «Мы немедленно передадим это на более высокий уровень. Есть процедура, с помощью которой мы быстро сообщаем об этом клиенту, чтобы он мог связаться с пользователем и получить ему некоторую помощь».
Очевидно, что для удаления многих комментариев есть веская причина, но, похоже, есть еще один аспект этой работы с электронным топором, который идет вразрез с духом сообщества, к которому стремятся многие дискуссионные сайты.
Анонимные вмешательства Китченера могут, например, быть представлены комментаторами без какого-либо объяснения или контекста.Один комментарий на ее экране гласит: «Зачем спрашивать наше мнение, если вы собираетесь их удалить… как грубо!»
Точно так же она говорит, что самое сложное в работе с сообщениями о самоубийстве — это никогда не знать результата. «Это действительно влияет на вас», — признает она. «Ты просто остаешься там, думая, я надеюсь, что с этим человеком все в порядке».
Рота почасовых смен, которые она работает, тщательно продумана, что дает модераторам возможность оправиться от потенциально стрессовых проектов, перемежая их с более легкими.«Мне никогда не приходилось сидеть по восемь часов и читать действительно ужасные вещи», — говорит она.
Тем не менее, кажется, что красивые солнечные детские фотографии вокруг ее рабочего места сами по себе освещают ее стол. Китченер считает, что модерирование с точки зрения родителей делает ее более открытой: «Вы узнаете, как обезопасить своих детей. В противном случае, я не думаю, что я буду знать, что происходит».
Согревая тему, она звучит так, словно может даже сочинять собственный комментарий. «Когда люди оказываются за компьютером, они могут превращаться в монстров, говоря то, что я не думаю, что они когда-либо сказали бы в реальной жизни», — говорит она, прежде чем задуматься.«Это другой мир. Я думаю, на него просто нужно смотреть вот так».
Безопасность | Стеклянная дверь
Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.
Nous aider à garder Glassdoor sécurisée
Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet.Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.
Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor
Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind.Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .
We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы узнали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.
Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.
Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.
Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.
Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.
Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.
Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.
Подождите до 5 секунд…
Перенаправление…
Заводское обозначение: CF-102 / 6a2f831f0bd135b3.
Как управлять модератором веб-содержимого
Модератор веб-содержимого реализует набор заранее подготовленных правил и инструкций для регулирования содержимого, создаваемого пользователями.Модераторы контента стали союзниками бизнеса в снижении рисков, связанных с предоставлением контента потребителям. Это то, что делает модерацию контента неотъемлемой частью бизнес-стратегий онлайн-маркетинга, поскольку она улучшает репутацию бренда и улучшает качество обслуживания клиентов.
Согласно статистике видеомаркетинга Digital Information World за 2019 год, на Facebook ежедневно просматривается 100 миллионов часов видеоконтента, в то время как пользователи Snapchat просматривают 10 миллиардов видео в день. Это означает, что даже если минута этих видео содержит неприемлемые изображения, это может нанести ущерб вашему бренду и, как следствие, повлиять на общественное мнение.
Цифровой информационный мир, статистика видеомаркетинга 2019
Защита модератора веб-контента от вредоносного контентаПреимущества устойчивой услуги модерации контента неоспоримы. Компании осознают, что изображения, видео и реклама, которыми делятся или публикуются потребители, повышают авторитет бренда в Интернете. Несмотря на риски, связанные с пользовательским контентом, все больше и больше компаний включают его в свою онлайн-стратегию. Это то, что делает модерацию контента сложной и решающей для защиты обеих сторон.В результате владельцы бизнеса нанимают модераторов веб-контента для управления пользовательским контентом.
Работа онлайн-модератора обычно требует проверки и мониторинга содержания, отправленного конечными пользователями. Их цель — гарантировать, что в их сети нет оскорбительного или нерелевантного контента. Часто модератор веб-контента сталкивается с деликатными материалами, которые могут сказаться на их эмоциональном и психическом благополучии. Из-за этого компании должны работать не только над защитой своего бренда, но и над своими модераторами контента.Компании могут начать заботиться о модераторе веб-контента с помощью следующих советов:
Включение алгоритмов модерации
Алгоритмы и искусственный интеллект могут автоматически анализировать и быстро утверждать большие объемы контента. Проблема с модерацией на основе искусственного интеллекта заключается в том, что машины позволяют фильтровать контент в соответствии с запрограммированными правилами без контекста. Например, печально известный Elsagate, где видео, размещенные на Youtube, были отнесены к категории удобных для детей, но содержали неприемлемый для детей контент.Это только показывает, что алгоритм не совсем надежен на фоне технического прогресса.
Однако использование алгоритмов в качестве метода предварительного утверждения может помочь в управлении работой модератора веб-контента. Вы можете разработать алгоритм, который определяет, что может быть одобрено автоматически, а какие требуют внимания модератора. Таким образом, люди и машины работают вместе, чтобы оптимизировать контент, а также защитить благополучие модератора.
Чередование задач модерации содержимогоМодераторы веб-содержимого могут сталкиваться с тем же уровнем опасности, что и ежедневное содержимое.Хотя они имеют дело с разнообразным контентом, регулярное сканирование пользовательского контента может быть утомительным и утомительным. В результате уставший онлайн-модератор может пропустить что-то важное. Чтобы предотвратить это, чередование задач, назначенных вашей команде модераторов, может помочь освежить их умы. Например, вы можете переключать задачи каждые два часа, чтобы сосредоточиться на них.
Разработка программ оздоровленияВаш бизнес может воспользоваться преимуществами найма модератора контента, особенно если они эмоционально и психически здоровы.Компании должны уделять приоритетное внимание здоровью и благополучию своих онлайн-модераторов, разрабатывая программу устойчивого оздоровления. Например, они могут провести предварительную оценку, ориентацию и обучение, чтобы подготовить модератора веб-контента к работе. Кроме того, вы можете создать рабочую среду для распознавания работы модераторов онлайн-контента. Признание не только заставляет сотрудника хорошо относиться к своей работе, но также мотивирует и повышает его продуктивность.
Аутсорсинг модераторов управляемого содержимогоМодерация веб-содержимого — одна из самых сложных задач на сегодняшний день.Огромный объем материалов для обзора может быть ошеломляющим. Добавьте к этому риски, с которыми они сталкиваются, чтобы обеспечить безопасную онлайн-среду для бизнеса и его сети. По этой причине управление модератором контента является обязательным, но может стать серьезной проблемой для бизнеса.
Чтобы избавиться от этих опасений, вы можете рассмотреть вопрос об аутсорсинге услуг по управлению проектами через HOPLA. Удаленный менеджер проекта может позаботиться о том, чтобы ваш модератор веб-контента всегда был в отличной форме. Они могут управлять модераторами вашего контента и оказывать им сильную психологическую поддержку.Будь то управление учетными записями в социальных сетях или сервисами веб-контента, HOPLA поможет вам принять участие в онлайн-соревнованиях, не беспокоясь о расходах на аутсорсинг.
Узнайте, насколько легко управлять инициативами по модерации контента вашей компании с помощью HOPLA. Свяжитесь с нами по электронной почте или в чате и защитите модераторов своего веб-контента уже сегодня.
Лучшие оплачиваемые вакансии онлайн-модератора
Вы когда-нибудь были в социальных сетях и думали: «Этой странице нужен модератор!» Что ж, может быть, в этом для тебя найдется работа! Онлайн-модераторы поддерживают движение онлайн-мира.
Что такое онлайн-модератор?
Если вы за последнее десятилетие проводили какое-то время в Интернете, вероятно, у вас был некоторый опыт работы с онлайн-форумами. Но давайте будем честными — в Интернете немножко беспорядок.
Существуют миллионы веб-сайтов, и пользователи со всего мира встречаются, исходя из своего местоположения или своих интересов. Они собираются вместе, чтобы поделиться своими знаниями или опытом, пообщаться, а иногда и оскорблять.
Некоторые веб-сайты являются общедоступными, где угодно.Другие созданы для создания более позитивной атмосферы для всех участников. Вот тут-то и вы, перспективный модератор! Есть компании, которые хотят, чтобы их форумы в социальных сетях и веб-сайтах были чистыми и интересными для всех. Однако они также хотят, чтобы они были полны полезной и тщательно подобранной информации. Это означает, что им нужен кто-то, кто бы за всем пристально следил.
Видите ли, поддерживать большой веб-форум в сети — это большая работа, и дело не только в том, чтобы держать под контролем троллей.Вот лишь некоторые из важных задач, которые выполняют платные онлайн-модераторы.
- Последующие комментарии участников
- Сообщения проверки фактов для обеспечения точности
- Ответы на вопросы по электронной почте, в чате или на форумах
- Работа с жалобами
- Деэскалация ситуаций
- Аналитика поисковых систем и маркетинговая стратегия
Важно понимать, что каждый веб-сайт уникален, и все они используют свои форумы и чаты по-разному.Это означает, что, хотя задачи, которые выполняют онлайн-модераторы, довольно одинаковы, на некоторых веб-сайтах могут быть разные должностные инструкции или задачи, которые необходимо выполнить.
В некоторых случаях работа онлайн-модератора больше похожа на сотрудников службы поддержки в чате. В других случаях вы можете тратить все свое время на управление учетными записями компании в социальных сетях.
Задачи онлайн-модератора
В целом, онлайн-модератор стремится отвечать на вопросы членов сообщества и обеспечивать безопасное и позитивное сообщество для всех.Онлайн-модераторы работают на клиента и должны профессионально представлять этого клиента.
Онлайн-модераторы несут ответственность за стимулирование продаж и обслуживания, а также за формирование положительного отношения к клиенту. Например, если вы модерируете форум, посвященный швейным машинам, вы можете поощрять тех, кто делится фотографиями успешных проектов, и помогать плакатами с вопросами об обслуживании машины.
Вы можете указать некоторым членам сообщества на файлы справки или сами ответить на вопросы.Возможно, вам придется вмешаться и напомнить членам сообщества о правилах сообщества, если они публикуют информацию не по теме или нарушают правила сообщества. Если у вас есть член сообщества, который нарушает правила, вам, возможно, придется связаться с ним и объяснить правила. Если участник продолжает нарушать правила, возможно, вам придется удалить его из сообщества.
Онлайн-модераторы отвечают на комментарии участников сообщества. Если член сообщества публикует фотографию, на которой он наслаждается продуктом вашего клиента, вы можете поблагодарить постер за то, что поделился им, и дать обнадеживающий и поддерживающий комментарий.
Если у участников есть вопросы о продуктах или услугах вашего клиента, вы ответите на них.
Онлайн-модераторам часто приходится сталкиваться с непростыми ситуациями. Несчастный покупатель может рассказать, насколько он несчастен. Как представитель бренда, модератор должен помогать покупателю, сохраняя при этом позитивное сообщество. Это часто означает, что это лицо должно связаться с отделом или лицом в компании, которое может им больше всего помочь.
Модераторы также должны знать, когда и как доводить ситуацию до сведения своих руководителей или даже правоохранительных органов.
Модераторы уделяют особое внимание обеспечению безопасности детей в Интернете. Как модератор, если у вас есть какие-либо опасения по поводу безопасности ребенка в Интернете, вы должны немедленно сообщить об этом.
Навыки, необходимые для работы онлайн-модератором
Самым большим требованием для того, чтобы стать платным модератором, является владение коммуникативными навыками выше среднего и умение взаимодействовать в Интернете и социальных сетях. Вам понадобится терпение по отношению к участникам сообщества. Вам нужно будет быстро отвечать на вопросы, проблемы и неприемлемые сообщения.
Это также помогает сохранять непредвзятость и уметь разрешать конфликты, особенно на некоторых форумах, которые могут стать раздражительными. Очевидно, что рассудительность — хорошее качество для онлайн-модератора.
Кроме того, большинство требуемых навыков аналогичны тем, которые требуются для любой работы на дому или удаленной работы в Интернете. Вам нужен рабочий компьютер и высокоскоростной интернет. Как правило, вы можете устанавливать свои собственные часы и объем работы, но это будет сильно варьироваться в зависимости от того, как компания организует своих модераторов.
Если вы единственный модератор компании, вы, скорее всего, будете «дежурить по вызову» в гораздо большей степени, чем кто-либо в более крупной корпорации с более крупной организационной структурой. Часто модерация требуется по выходным или вечером, поэтому убедитесь, что вы соответствуете требованиям клиента.
Один из самых больших плюсов работы онлайн-модератором заключается в том, что он часто выполняет свою работу в качестве сотрудника агентства или основной компании. Это означает, что, хотя вы можете найти множество возможностей удаленной работы, вам не нужно беспокоиться о создании собственного бизнеса и поиске собственных клиентов.
Конечно, есть фрилансеры, которые занимаются управлением социальными сетями и проводят онлайн-модерацию. Но большинство наиболее высокооплачиваемых должностей будут работать в качестве сотрудников с полной или частичной занятостью в более крупной фирме.
Сколько зарабатывают онлайн-модераторы?
У разных веб-сайтов разные требования к работе онлайн-модератора. Следовательно, у них очень разные шкалы заработной платы.
Большинство вакансий онлайн-модераторов в лучшем случае неполный рабочий день и оплачиваются по часам. Ожидайте, что обычная шкала оплаты труда упадет от 9 до 20 долларов в час, за исключением высокооплачиваемой работы.Если вы работаете полный рабочий день, вы можете рассчитывать, что годовой доход от онлайн-модерации составит от 20 000 до 40 000 долларов до вычета налогов.
Обучение модераторов
Moderation Gateway обеспечивает онлайн-обучение модераторов. Вы можете пройти курс самообучения и получить сертификат об окончании. Этот учебный курс состоит из пяти модулей.
Обучение включает в себя обзор модерации и методы модерации, такие как пре- и пост-модерация. Кроме того, на тренинге обсуждается онлайн-защита детей и эскалация.Учащиеся также рассмотрят тенденции модерации и характеристики модераторов.
Лучшие места для поиска работы онлайн-модератора
С увеличением возможностей работы на дому и удаленной работы вы обнаружите, что новые вакансии онлайн-модератора постоянно появляются в сети. Поскольку это «классическая» возможность удаленного трудоустройства, если такая возможность существует, вы обнаружите, что эти вакансии регулярно публикуются на многих досках по трудоустройству, например на Indeed.
Важно отметить, что не все рабочие места модераторов являются удаленными! Например, некоторые компании используют сотрудников своих головных офисов для выполнения этих удаленных задач.Поэтому перед подачей заявки вам стоит перепроверить, является ли ваша цель удаленной карьерой.
Услуги модерации ICUC
ICUC — лидер в области управления социальными сетями, существующий уже почти два десятилетия. Многие крупные компании используют свои услуги для своих социальных предложений, включая Target, Virgin Mobile, Air Canada, Chevron и Wendys. Эти крупные компании доверяют ICUC заботу об их потребностях в управлении социальными сетями.
Среди множества услуг, которые они предлагают своим клиентам, модерация является основным компонентом.ICUC — международная компания, предлагающая услуги модерации 24/7. Модераторы могут работать напрямую с компанией-клиентом или в качестве партнера агентства.
Начальная зарплата составляет около 11 долларов в час, и на их сайтах всегда рекламируется несколько вакансий. Возможности трудоустройства полностью удалены, поэтому вы можете работать из дома или где бы вы ни находились.
ICUC предлагает должности как с частичной, так и с полной занятостью.
The Social Element
The Social Element — это разнообразная компания, основанная женщинами и принадлежащая женщинам.70% их команды — женщины, и члены команды представляют разные возрастные группы. Социальный элемент ориентирован на ценности и хочет, чтобы члены команды росли, учились и вносили свой вклад в команду, весело проводя время.
Большинство членов команды Social Element работают из дома и сотрудничают по всему миру. Члены команды базируются в 46 разных странах и представляют 50 языков. Разнообразие местоположений Social Element позволяет им предлагать своим клиентам круглосуточную поддержку без выходных.
Social Element направлен на то, чтобы помочь брендам конструктивно взаимодействовать со своими клиентами.Они нанимают менеджеров социальных сетей и модераторов. Модераторы считаются «рыцарями в сияющих доспехах», которые защищают репутацию и бренды клиентов.
Social Element нанимает модераторов и менеджеров сообщества в качестве фрилансеров, которые работают от проекта к проекту. При необходимости модераторы работают нерегулярно. Некоторые модераторы с Social Element требуют всего четыре часа работы в неделю.
Модераторы Social Element проверяют комментарии, изображения и видео. Модераторы повышают уровень содержания и отвечают на жалобы и положительные комментарии.
Social Element является партнером Moderation Gateway, чтобы предложить обучение своих модераторов.
Crisp Thinking
Crisp Thinking предлагает услуги по управлению рисками и обнаружению. Их подрядчики по онлайн-анализу рисков работают по всему миру. Подрядчики по анализу рисков выявляют риски онлайн-контента для клиентов Crisp. В настоящее время у них есть список ожидания для подрядчиков, но вы можете присоединиться к нему, пройти тест на навыки и получать уведомления о любых новых вакансиях.
Хорос
Постоянно признанный одним из лучших рабочих мест, Хорос имеет офисы по всему миру и нанимает удаленных сотрудников.Они работают с такими компаниями, как AAA, Visa и Samsung, так что вы знаете, что они настоящие.
Хорос занимается не только онлайн-модерацией — они работают со своими клиентами, чтобы управлять всем клиентским опытом (CX). Сюда входят стратегические услуги по разработке решений для социальных сетей и веб-сайтов, а также профессиональные услуги по внедрению тех или иных решений. Офисы Khoros есть повсюду, но их главный центр находится в Остине, штат Техас.
Yelp
Yelp связывает сообщество с помощью обзоров.Yelp нанимает сотрудников на неполный рабочий день в качестве послов сообщества. Yelp нанимает послов сообщества, которые живут в определенных сообществах. Итак, если вы живете в Майами, вы сможете подать заявку на должность посла сообщества Майами.
Представители сообщества Yelp планируют личные и виртуальные мероприятия. Кроме того, они связываются с обозревателями Yelp и владельцами бизнеса через Yelp и другие каналы социальных сетей.
Послы сообщества участвуют в местных мероприятиях. Они выступают в качестве голоса Yelp в своем сообществе и действуют как онлайн-модераторы.
Послы сообщества должны проживать в своем районе, иметь транспорт, быть доступными от 15 до 19 часов в неделю и быть старше 21 года.
Mod Squad
Если вы догадались, что у «мода» не хватает модератора, поздравляем! Mod Squad работает с модераторами, которые работают удаленно, что означает, что вы можете подавать заявки и работать откуда угодно.
Mod Squad работает как посредник, чтобы связать вас с клиентами некоторых из лучших мировых брендов. Вы будете работать с другими моделями, которые работают из дома, но, как водитель Uber, вы будете работать как отдельные независимые подрядчики.Чем бы вы ни хотели заниматься, вы можете продавать это через Mod Squad — онлайн-чаты, модераторы форумов или управление социальными сетями.
Quiip
Quiip — австралийская компания, которой нужны австралийцы, чтобы найти работу, но вам не нужно жить в Австралии, чтобы работать на них. Если вы соответствуете базовой квалификации, Quiip — отличная компания для работы. Они предлагают премиальные карьерные преимущества, гибкость работы и большой потенциал роста. Кроме того, их карьера включает в себя отличные льготы, такие как ежегодные корпоративные пляжные уединения, возможности волонтерства и льготы для продолжения образования.
Весь их бизнес построен на управлении и мониторинге сообщества социальных сетей. Они также обеспечивают обучение и поддержку своих клиентов.
BabyCenter
BabyCenter — это сайт, на котором размещается самая лучшая и самая точная информация о беременности и воспитании детей в Интернете. Таким образом, они постоянно нуждаются в модераторах, которые помогут им поддерживать контент высочайшего качества.
BabyCenter управляет веб-сайтом, а также приложениями для телефонов iOS и Android и многоязычными международными сайтами.Они публикуют свои вакансии на своей странице в LinkedIn.
Live World
LiveWorld работает с предприятиями в нескольких ключевых отраслях. Они специализируются на фармацевтике и здравоохранении, финансовых услугах, путешествиях и гостеприимстве, розничной торговле и потребительских товарах.
Они предлагают услуги модерации, но также предлагают управление нежелательными явлениями, стратегию в социальных сетях и социальное обслуживание клиентов. Основная мантра компании — «люди бьют алгоритмы».
LiveWorld нанимает агентов социальных сетей.Агенты проверяют сообщения в социальных сетях и принимают меры, например отвечают на сообщения, отслеживают сообщения или увеличивают расходы. Кроме того, агенты социальных сетей отвечают на вопросы. Вы должны иметь возможность оперативно отвечать и активно взаимодействовать с пользователями.
Агенты социальных сетей могут использовать CRM-систему для поиска ответов на вопросы клиентов. Вы будете определять различные тенденции и проблемы и сообщать о них. Необходимы быстрый набор текста, умение правильно общаться с людьми и хорошие письменные языковые навыки.
Помимо высокоскоростного доступа в Интернет, у агентов должен быть надежный телефон. Если вы говорите на нескольких языках, это огромный плюс!
Upwork
Upwork — известный веб-сайт, который объединяет фрилансеров с открытыми вакансиями. Upwork предлагает вам различные модераторы. Вакансии модераторов, найденные на Upwork, имеют различное время, необходимый опыт и продолжительность контракта.
Вы можете найти должность модератора, которая требует 30 часов в неделю и длится 3-6 месяцев.Или вы можете найти долгосрочную работу. Просто ознакомьтесь с текущими вакансиями и посмотрите, что вам подойдет.
Некоторым из открытых вакансий нужны фрилансеры, которые могут помогать клиентам в чате.
Сайты для игр и бинго
Zynga
Zynga — это сообщество онлайн-игр, и вы, вероятно, играли в одну или две из их игр. Популярные игры: Words with Friends, Wonka’s World of Candy, Solitare, Harry Potter: Puzzles and Spells, Farmville 2, Candy Pour и Boggle with Friends.
Zynga имеет множество чатов и форумов в своем игровом сообществе. Кроме того, у этого обширного глобального бренда часто доступны позиции модераторов. Так что, если вы любите игры и веселье, обратите внимание на Zynga.
Tombola
Tombola — это игровая онлайн-платформа. Пользователи могут играть в различные виды бинго и аркадных игр, а также участвовать в чатах на форумах. Это крупнейший в Великобритании сайт бинго онлайн, широко представленный в Европе.
Tombola нанимает модераторов чата для помощи в чатах для бинго и аркадных игр.Модераторы чата должны говорить по-английски, но может потребоваться второй или третий европейский язык, например голландский, французский или испанский.
Перед тем, как приступить к работе, вы пройдете двухнедельный тренинг. Ожидается, что модераторы будут живыми и веселыми и помогут создать отличные впечатления для геймеров. Вы должны легко участвовать в беседах в форме и быть доступными для общения с игроками. Tombola — привлекательная позиция модератора, так как они нанимают сотрудников на полную ставку и предоставляют льготы. Льготы включают оплачиваемый отпуск и медицинское обслуживание.
Модераторы чата ведут и участвуют в обсуждениях, отвечают на вопросы и поощряют участие. Кроме того, модераторы приветствуют новых участников чата и поздравляют победителей игр.
Другие игровые сайты, которые ищут онлайн-модераторов, включают Bingo Port, Jackpotjoy и Virtue Fusion.
Последние мысли
Онлайн-модераторы поддерживают корректную работу веб-сайта бренда и аккаунтов в социальных сетях. В этой работе замечательно то, что любая компания, которая серьезно относится к должности и нанимает сотрудников для ее заполнения, осознает ее важность.Наличие модераторов мгновенно улучшает их присутствие в Интернете и улучшает качество обслуживания клиентов.
Онлайн-модераторы хорошо зарабатывают, и это отличный карьерный путь. Существует даже потенциал профессионального роста, если вы больше узнаете об управлении социальными сетями и другой работе с клиентами.
Мнение | Мы забыли о самой важной работе в Интернете
Чтобы справиться, некоторые компании пытались заменить человеческих модераторов алгоритмами. Результаты были в лучшем случае неоднозначными.Некоторые из самых громких ошибок произошли в Facebook, где алгоритмы подвергали цензуре археологические изображения, показывающие обнаженную статуэтку 30 000-летней давности, при этом позволяя широко распространять живое видео самоубийств. В прошлом году Facebook пообещал нанять тысячи людей-модераторов — и, в некоторых случаях, предоставить им травматологическую терапию.
Это хорошие первые шаги для модерации реагирования на стихийные бедствия, но нам также необходимо возродить то, что г-жа Уэст назвала «тряской» частью работы. Это тяжелый концерт, но это возможно.Особенно, если компании признают, что не существует универсального решения для модерации.
Вот почему модераторы-люди так ценны: они могут понять, что важно для сообщества, которое модерируют. Например, на форуме Reddit r / science модераторы будут удалять сообщения, не основанные на научных исследованиях, прошедших экспертную оценку. А на форуме фан-фантастики «Наш собственный архив», где многие люди предпочитают публиковать истории под псевдонимами, участников могут забанить за раскрытие законных имен других участников.
Хорошо обученный модератор применяет эти правила не только для удаления злоупотреблений, но и для создания уникального сообщества. В AO3, например, есть класс модераторов, называемый «обработчик тегов», чья работа заключается в том, чтобы обеспечить правильную маркировку историй для пользователей, которые не хотят, чтобы фик «Железный человек» смешивался с фиком «Железный гигант». Или «Железный повар»! Форум также набирает двуязычных модераторов, которые могут отвечать на вопросы и размещать материалы, представляющие интерес для его растущего сообщества, на Weibo, самом популярном китайском сайте микроблогов.
Моник Джадж, редактор сайта черных новостей The Root, сказала мне, что она и ее коллеги засыпаны расистскими комментариями. Но вместо того, чтобы забанить комментаторов или удалить их слова, The Root позволяет им стоять. «Мы позволяем им остаться, чтобы люди видели, насколько они невежественны», — сказала она. «Я чувствую, что эти комментарии — наша реальность как черных журналистов. Независимо от того, о чем мы говорим, люди будут говорить: «Не обсуждайте это, потому что вы черный».
Мисс Джадж считает, что контекст имеет значение.