Как принимать оплату на сайте – Как принимать платежи на сайте, не нарушая закон

Как принимать платежи на сайте

Существует практически бесконечное множество способов зарабатывать деньги онлайн. Однако все представители отрасли электронной коммерции сталкиваются с одной и той же проблемой: как конвертировать сделки в интернете в реальные деньги, которые лежат на расчетном счете продавца. Из этой статьи вы узнаете, как принимать платежи на сайте.

Как можно заплатить за продукт в интернете

Ваши клиенты могут заплатить вам в режиме реального времени двумя способами: банковской платежной картой или электронными деньгами. В свою очередь, платежи банковскими картами могут осуществляться через посредника или непосредственно на вашем сайте. Ниже вы найдете описания этих способов приема платежей.

Оплата банковской картой через посредника

Этот метод приема платежей предполагает перенаправление покупателя на сайт-посредник. Нажав кнопку «Купить» или «Оплатить заказ», ваш клиент попадает на сторонний ресурс.

Финансовая транзакция выполняется на сайте-посреднике:

После совершения платежа пользователь автоматически возвращается на ваш сайт.

В число наиболее популярных посредников, обеспечивающих карточные платежи, входят: Robokassa, Z-Payment, Интеркасса, LiqPay, RBK Money, QIWI, PayPal. К основным преимуществам организации транзакций через посредников относятся:

• Низкие издержки. Вы платите посреднику небольшое комиссионное вознаграждение за каждый платеж.
• Быстрая интеграция онлайн-платежей на сайт. Вам не нужно встречаться с представителями посредника и подписывать договор.
• Вы не отвечаете за безопасность платежей и личных данных покупателя.
• К недостаткам платежей через посредников относится недоверие покупателей. Многие пользователи опасаются вводить платежные данные на стороннем ресурсе, который они не знают. Кроме того, оплата комиссионного вознаграждения за каждую транзакцию может оказаться невыгодной для крупных интернет-магазинов с большими оборотами.

Одним из наиболее удобных сервисов для приема платежей является LiqPay. Чтобы принимать платежи через эту систему, вам необходимо:

1. Зарегистрироваться в системе. Для этого достаточно указать номер сотового телефона. LiqPay пришлет на него одноразовый смс-пароль.
2. В меню «Мои магазины» создать новый магазин. Введите название и URL магазина, а также укажите его категорию. Затем укажите номер банковской карты, на которую будут зачисляться платежи.
3. После этого вы получите код платежной кнопки для сайта. Также вы можете воспользоваться готовыми плагинами для CMS или библиотеками SDK.

4. Если вы выбрали платежную кнопку, введите необходимые данные. Укажите название товара, тип кнопки, способ оплаты, адрес сайта.

5. Вставьте сгенерированный HTML-код на сайт.

Оплата банковской картой на сайте продавца

Этот способ предполагает проведение транзакции через платежный шлюз банка-эквайера. Пользователь оформляет заказ на сайте продавца, а после выбора кнопки «Оплатить» попадает на страницу шлюза. После совершения платежа покупатель автоматически возвращается на сайт.

Оплата картой на сайте продавца имеет следующие преимущества:

• Пользователь остается на вашем сайте до завершения сделки. Это повышает доверие к продавцу и уменьшает число отказов от завершения покупки.
• Безопасность платежей гарантирует банк-эквайер. Вероятность кражи персональных данных или средств со счета клиента практически отсутствует.
• Выгодные условия обслуживания для клиентов с большими оборотами.

К недостаткам этого способа оплаты относится сложная процедура подключения услуги. Для начинающих интернет-предпринимателей и стартующих интернет-магазинов издержки могут оказаться слишком высокими.

Чтобы обеспечить оплату банковской картой на сайте, вам необходимо:

1. Выбрать банк-партнер.
2. Подать заявку на подключение услуги. Ее рассмотрение обычно занимает несколько дней.
3. Обсудить условия сотрудничества. Банки-эквайеры часто предлагают клиентам с большими оборотами индивидуальные тарифы.
4. Подписать договор.
5. Совместно с техническими специалистами банка реализовать оплату через шлюз на своем сайте.

Оплата электронными деньгами

По данным Rambler, 7 % покупателей в российских интернет-магазинах предпочитают оплачивать покупки электронными деньгами, например, «Яндекс.Деньги» или Webmoney. К преимуществам этого способа оплаты относятся:

• Доверие пользователей. Многие покупатели опасаются использовать для онлайн-платежей банковские карты. Они регистрируют электронные кошельки и пополняют их на сумму, необходимую для совершения платежа.
• Простота использования для продавца и покупателя.
• Возможность практически моментально конвертировать электронные деньги в рубли.
• Возможность совершения анонимных платежей. Это важно для некоторых продавцов, например, для магазинов интимных товаров.
• Возможность совершать моментальные выплаты. Эта опция важна для форекс-провайдеров, букмекерских контор и других онлайн-проектов.

Вы можете подключить опцию оплаты электронными деньгами через посреднический сервис, например, Robokassa, а также подать заявку оператору платежной системы. Первый способ позволяет наладить прием электронных денег в течение нескольких часов. Второй способ гарантирует максимальную безопасность и наиболее выгодные условия платежей.

Чтобы подключить заявку на прием платежей «Яндекс.Деньгами» с зачислением на счет юридического лица, вам необходимо подать заявку на сайте платежной системы. Если вы индивидуальный предприниматель и планируете принимать средства на персональный кошелек в системе «Яндекс.Деньги», воспользуйтесь конструктором кнопок.

Для этого:

1. Выберите необходимые опции на странице создания кнопки.

2. Введите номер кошелька и получите код кнопки.
3. Вставьте кнопку на сайт.

Создавайте комфортные условия для лояльных клиентов

По статистике «Рамблера», две третьих покупателей российских интернет-магазинов предпочитают оплачивать товар наличными курьеру. Эти люди не готовы расставаться с деньгами, пока не потрогают товар руками. Третья часть покупателей доверяет вам настолько, что готова внести деньги и ожидать доставку продукта. Поощряйте такое доверие, оно экономит ваши средства и средства клиента. Обеспечивайте покупателям максимально удобные и безопасные способы онлайн-оплаты, включая платежи банковскими картами на сайте или через надежного посредника, а также платежи электронными деньгами.

А какие способы приема платежей используете вы? Поделитесь опытом и впечатлениями в комментариях.

Читайте также:

kak-prinimat-platezhi-na-sayte

texterra.ru

Как принимать платежи на сайте

Существует практически бесконечное множество способов зарабатывать деньги онлайн. Однако все представители отрасли электронной коммерции сталкиваются с одной и той же проблемой: как конвертировать сделки в интернете в реальные деньги, которые лежат на расчетном счете продавца. Из этой статьи вы узнаете, как принимать платежи на сайте.

Как можно заплатить за продукт в интернете

Ваши клиенты могут заплатить вам в режиме реального времени двумя способами: банковской платежной картой или электронными деньгами. В свою очередь, платежи банковскими картами могут осуществляться через посредника или непосредственно на вашем сайте. Ниже вы найдете описания этих способов приема платежей.

Оплата банковской картой через посредника

Этот метод приема платежей предполагает перенаправление покупателя на сайт-посредник. Нажав кнопку «Купить» или «Оплатить заказ», ваш клиент попадает на сторонний ресурс.

Финансовая транзакция выполняется на сайте-посреднике:

После совершения платежа пользователь автоматически возвращается на ваш сайт.

В число наиболее популярных посредников, обеспечивающих карточные платежи, входят: Robokassa, Z-Payment, Интеркасса, LiqPay, RBK Money, QIWI, PayPal. К основным преимуществам организации транзакций через посредников относятся:

• Низкие издержки. Вы платите посреднику небольшое комиссионное вознаграждение за каждый платеж.
• Быстрая интеграция онлайн-платежей на сайт. Вам не нужно встречаться с представителями посредника и подписывать договор.
• Вы не отвечаете за безопасность платежей и личных данных покупателя.
• К недостаткам платежей через посредников относится недоверие покупателей. Многие пользователи опасаются вводить платежные данные на стороннем ресурсе, который они не знают. Кроме того, оплата комиссионного вознаграждения за каждую транзакцию может оказаться невыгодной для крупных интернет-магазинов с большими оборотами.

Одним из наиболее удобных сервисов для приема платежей является LiqPay. Чтобы принимать платежи через эту систему, вам необходимо:

1. Зарегистрироваться в системе. Для этого достаточно указать номер сотового телефона. LiqPay пришлет на него одноразовый смс-пароль.
2. В меню «Мои магазины» создать новый магазин. Введите название и URL магазина, а также укажите его категорию. Затем укажите номер банковской карты, на которую будут зачисляться платежи.
3. После этого вы получите код платежной кнопки для сайта. Также вы можете воспользоваться готовыми плагинами для CMS или библиотеками SDK.

4. Если вы выбрали платежную кнопку, введите необходимые данные. Укажите название товара, тип кнопки, способ оплаты, адрес сайта.

5. Вставьте сгенерированный HTML-код на сайт.

Оплата банковской картой на сайте продавца

Этот способ предполагает проведение транзакции через платежный шлюз банка-эквайера. Пользователь оформляет заказ на сайте продавца, а после выбора кнопки «Оплатить» попадает на страницу шлюза. После совершения платежа покупатель автоматически возвращается на сайт.

Оплата картой на сайте продавца имеет следующие преимущества:

• Пользователь остается на вашем сайте до завершения сделки. Это повышает доверие к продавцу и уменьшает число отказов от завершения покупки.
• Безопасность платежей гарантирует банк-эквайер. Вероятность кражи персональных данных или средств со счета клиента практически отсутствует.
• Выгодные условия обслуживания для клиентов с большими оборотами.

К недостаткам этого способа оплаты относится сложная процедура подключения услуги. Для начинающих интернет-предпринимателей и стартующих интернет-магазинов издержки могут оказаться слишком высокими.

Чтобы обеспечить оплату банковской картой на сайте, вам необходимо:

1. Выбрать банк-партнер.
2. Подать заявку на подключение услуги. Ее рассмотрение обычно занимает несколько дней.
3. Обсудить условия сотрудничества. Банки-эквайеры часто предлагают клиентам с большими оборотами индивидуальные тарифы.
4. Подписать договор.
5. Совместно с техническими специалистами банка реализовать оплату через шлюз на своем сайте.

Оплата электронными деньгами

По данным Rambler, 7 % покупателей в российских интернет-магазинах предпочитают оплачивать покупки электронными деньгами, например, «Яндекс.Деньги» или Webmoney. К преимуществам этого способа оплаты относятся:

• Доверие пользователей. Многие покупатели опасаются использовать для онлайн-платежей банковские карты. Они регистрируют электронные кошельки и пополняют их на сумму, необходимую для совершения платежа.
• Простота использования для продавца и покупателя.
• Возможность практически моментально конвертировать электронные деньги в рубли.
• Возможность совершения анонимных платежей. Это важно для некоторых продавцов, например, для магазинов интимных товаров.
• Возможность совершать моментальные выплаты. Эта опция важна для форекс-провайдеров, букмекерских контор и других онлайн-проектов.

Вы можете подключить опцию оплаты электронными деньгами через посреднический сервис, например, Robokassa, а также подать заявку оператору платежной системы. Первый способ позволяет наладить прием электронных денег в течение нескольких часов. Второй способ гарантирует максимальную безопасность и наиболее выгодные условия платежей.

Чтобы подключить заявку на прием платежей «Яндекс.Деньгами» с зачислением на счет юридического лица, вам необходимо подать заявку на сайте платежной системы. Если вы индивидуальный предприниматель и планируете принимать средства на персональный кошелек в системе «Яндекс.Деньги», воспользуйтесь конструктором кнопок.

Для этого:

1. Выберите необходимые опции на странице создания кнопки.

2. Введите номер кошелька и получите код кнопки.
3. Вставьте кнопку на сайт.

Создавайте комфортные условия для лояльных клиентов

По статистике «Рамблера», две третьих покупателей российских интернет-магазинов предпочитают оплачивать товар наличными курьеру. Эти люди не готовы расставаться с деньгами, пока не потрогают товар руками. Третья часть покупателей доверяет вам настолько, что готова внести деньги и ожидать доставку продукта. Поощряйте такое доверие, оно экономит ваши средства и средства клиента. Обеспечивайте покупателям максимально удобные и безопасные способы онлайн-оплаты, включая платежи банковскими картами на сайте или через надежного посредника, а также платежи электронными деньгами.

А какие способы приема платежей используете вы? Поделитесь опытом и впечатлениями в комментариях.

Читайте также:

kak-prinimat-platezhi-na-sayte

srv01.texterra.ru

Прием платежей на сайте: как сделать оплату онлайн

Мы увеличиваем посещаемость и позиции в выдаче. Вы получаете продажи и платите только за реальный результат, только за целевые переходы из поисковых систем

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Если вы являетесь владельцем онлайн-магазина или любого другого сайта, предлагающего товары/услуги, наверняка вы задаетесь вопросом: «Как сделать онлайн-оплату на сайте?». Есть несколько способов организации приема платежей. В этой статье мы рассмотрим их. Ознакомьтесь с предложенными способами и выберите оптимальный вариант для своего бизнеса. Учитывайте безопасность операций, комиссионную ставку и уровень удобства для покупателя.

Инструменты оплаты

Банковские карты

Способ характеризуется быстрым перечислением сумм на счет получателя, повышенной безопасностью и относительно низкими комиссиями. Для подключения карточной онлайн-оплаты сайту необходимо пройти банковскую проверку на факт безопасности.

Электронные кошельки

Сегодня самыми востребованными операторами электронных денег являются сервисы Киви, ВебМани и Яндекс.Деньги. Сервисы позволяют сделать прием платежей на сайте для физических и юридических лиц быстро и легко. Чтобы использовать весь функционал этих и других систем, продавец должен пройти полную идентификацию и получить соответствующий аттестат. Также системы выставляют ряд требований относительно контента и домена обслуживаемых сайтов. Что касается скорости переводов денег, она достаточно высока.

Мобильные платежи

Этот вариант больше подходит для внесения маленьких сумм. Для проведения оплаты покупатели отправляют и получают СМС-сообщения. Транзакции проводятся моментально. Для приема мобильных платежей продавец должен стать членом системы. Важно учитывать, что комиссия мобильного оператора может доходить до 40%.

Интернет-банкинг

Здесь транзакции осуществляются через банковские приложения в режиме онлайн. Покупатель должен быть зарегистрирован в системе банкинга своего банка. Уровень безопасности здесь выше остальных способов, здесь не нужно вводить личные данные на сторонних ресурсах.

Средства приема платежей

Интернет-эквайринг

Это та самая оплата банковской карточкой, где обязательно участвуют, помимо продавца и покупателя, банк-эквайер и процессинговая компания. Важно учитывать, что банк, который выпустил карточку покупателя, — это эмитент, а тот, что занимается обработкой транзакции, — эквайер. Эквайер производит списание и зачисление средств вместе с процессинговым центром (он предоставляет удобный интерфейс для проведения операции). Для приема оплаты на сайте между магазином, эквайером и процессинговым центром обязательно заключается договор.

За каждую транзакцию эквайер обязательно взимает комиссию, ее сумма определяется совокупным объемом транзакций в течение определенного периода, например, месяца/квартала/года. Как правило, чем больше объем, тем ниже комиссия. Для обеспечения высокого уровня безопасности вся информация в ходе проведения транзакций передается через SecureCode и 3D-Secure протоколы. Процедура оформления занимает достаточно много времени: нужно собрать документы, отправить их в банк и ждать рассмотрения, будет ли банк сотрудничать с вами.

Платежные шлюзы

Это специальные комплексы, обрабатывающие транзакции, при этом они играют роль маршрутизаторов принимаемых платежей. Все процессинговые центры и банки-эквайеры используют для проведения переводов шлюзы. Платежный шлюз — это своего рода привычный терминал для оплаты, который выступает посредником между банковской структурой, продавцом и потребителем.

При передаче предоставляемые персональные данные здесь шифруются через Secure Socket Layer. Чтобы начать использовать шлюз, интернет-магазину достаточно зарегистрироваться в его системе. CyberPlat, PayOnline, UCS, Assist сегодня являются наиболее востребованными шлюзами.

Платежные системы

Это специальные сервисы, обслуживающие электронные деньги. Чтобы использовать услуги данных систем, интернет-магазин направляет заявление, а затем подписывает договор. Далее происходит интеграция программного обеспечения (ПО) банка, магазина и самой платежной системы. Плюс способа в том, что продавец в любой момент может посмотреть статистику по всем выполненным операциям. Здесь нет посредников, следовательно, и процент комиссии минимален. Наибольшей популярностью в России пользуются следующие системы: Яндекс.Деньги, Visa QIWI Wallet и WebMoney.

Агрегаторы

Они обрабатывают все способы оплаты — это отличное решение для бизнеса. Подписав 1 договор, магазин может принимать банковские карточки, ЭДС, мобильные платежи и т.д. Сегодня подобные агрегаторы предлагают удобные модули, совместимые с CMS ресурсов. Предоставляется и ряд дополнительных возможностей: опция выставления счета вручную, налаживание логистики, СМС-информирование клиентов и т.д. Единственный минус — комиссия взимается и с покупателя, и с продавца. Размер комиссии зависит от объемов в месяц. Хорошо зарекомендовали себя следующие агрегаторы: Robokassa, Яндекс.Касса и RBK Money.

Как сделать оплату на сайте через платежный шлюз

Для примера возьмем Assist, который принимает карточки Маэстро, Виза и МастерКАРД, плюс ЭДС (Яндекс.Деньги, ВебМани, Киви). Чтобы начать работу, первым делом регистрируемся, заполнив заявку на официальном сайте.

После рассмотрения заявки, в случае положительного ответа сервиса, подписывается договор с банком и настраивается модуль для оплаты. С этой целью открываем режим администратора в используемой коммерческой CMS, далее раздел «Оплата». Здесь ставим галочку напротив «По кредитным картам» и активируем модуль Assist. Теперь в открывшемся окне прописываем основные настройки: личный идентификатор, язык, домен и т.д. И сохраняем введенные данные. Теперь покупатели могут воспользоваться опцией «Оплата заказа карточкой». Подключение может длиться до 6 недель.

Настройка платежных систем

Разберем, как настроить прием платежей с электронных кошельков. В качестве образца возьмем Киви Кошелек, который обслуживает сегодня более 5 000 компаний.
Итак, чтобы начать прием оплаты в виде ЭДС, необходимо пройти процедуру регистрации в системе, выбрав тип подключения «Прием платежей».

После этого сервис проверит ваш онлайн-магазин на факт безопасности. Если проверка пройдена успешно, подписывается договор, а магазин предоставляет пакет необходимых документов. Только теперь система активирует сайт. Каждая компания имеет индивидуального менеджера, который выполняет техподдержку по имеющимся вопросам.
Перед запуском производится настройка в админке CMS:

1.  Открываем «Настройки», выбираем «Добавить способ оплаты».
2.  Теперь выбираем «Платежная онлайн-система».
3.  Вписываем наименование компании, краткое описание, сжатую инструкцию для потребителей.
4.  Обязательно вписываем пароль и ID магазина. Фиксируем максимальное время для оплаты клиентом счета.
5.  Настраиваем валюту и уведомления.
6.  Для проведения тестового платежа включаем обработку запросов без пароля.

После успешного проведения тестового платежа выключаем данный параметр.

Для слаженной работы вашего сайта и Киви Кошелька в системе Киви, в личном кабинете продавца необходимо вписать URL сайта (узнать его можно в используемой CMS).

Как сделать оплату картой на сайте через агрегаты

Для образца возьмем Robokassa, который объединяет в себе онлайн-оплату на сайте кредитными карточками, ЭДС и другими средствами. Для начала использования агрегата необходимо пройти регистрацию, заполнив форму заявки. Ниже представлена часть данной заявки.

Далее нужно подождать, пока заявка будет рассмотрена и утверждена. ИП и юрлица далее заполняют стандартный вариант договора в 2 экземплярах, подписывают его и почтой отправляют вместе с необходимыми документами (с полным перечнем можно ознакомиться на официальном сайте Робокассы ). Если клиентом сервиса хочет стать физлицо, договор не нужен. После рассмотрения отправленных документов и их подтверждения, необходимо пройти активацию платежного модуля.

Активация выполняется по схеме:

1.  Открываем режим администрирования используемой CMS, выбираем новый способ онлайн-оплаты для сайта, а именно платежную систему. В открывшемся окне выбираем «ROBOXchange» и жмем «Далее».
2.  Теперь указываем логин и 2 пароля сервиса Робокасса.
3.  Настраиваем язык интерфейса и валюту.
4.  Прописываем статус для оплаченных заказов. Прописываем 3 типа URL: Fail, Result, Success (они представлены в настройках личного аккаунта Робокассы).
5.  Сохраняем внесенные изменения.

Прием оплаты на сайте через банк-эквайер

Крупнейшие банки-эквайеры в России: Альфа-Банк, Сбербанк, Промсвязьбанк, ЮниКредит Банк. Разберем механизм настройки на примере последнего.

Перевод средств на счет получателя (то есть вашего магазина) здесь осуществляется в течение суток, а совершать оплату клиенты могут из любой страны мира. Чтобы начать пользоваться услугами банка-эквайера, необходимо заполнить анкету, представленную на официальном сайте, и приложить к ней необходимые учредительные документы. Далее проверить, соответствует ли ваш интернет-магазин требованиям банка.

После нужно подождать согласования предоставленных документов и заявки. Это длится не более 1 недели. Далее подписывается договор, и выполняется техническая интеграция платежного шлюза и вашего сайта. Интеграцию вполне можно выполнить самостоятельно с помощью консультаций техподдержки. После интеграции происходит регистрация ресурса в платежной банковской системе. Далее происходит настройка платежной формы. Проводим тестовый платеж.

Таким образом, есть несколько способов, как подключить оплату на сайте. Учитывайте нужды и особенности своего бизнеса и выбирайте оптимальный вариант.

semantica.in

страница выбора способа оплаты / PayOnline corporate blog / Habr

Сегодня количество способов онлайн оплаты в Рунете перевалило за сотню: банковские карты, электронные кошельки, счета мобильных, терминалы, интернет-банкинг – и это еще не все. В новом выпуске из серии статей «9 секретов онлайн-платежей» PayOnline, компания, оказывающая услуги по интеграции различных способов оплаты на сайты и в мобильные приложения, поможет вам ответить на два ключевых вопроса: «Что?» (какие способы оплаты нужны вашим клиентам) и «Как?» (как помочь клиенту выбрать платежный инструмент без сложностей и проблем).

Часть 1. Настройка 3D Secure
Часть 2. Регулярные платежи
Часть 3. Страница выбора способа оплаты
Часть 4. Платежная форма
Часть 5. Мобильные платежи
Часть 6. Оплата в один клик
Часть 7. Система fraud-мониторинга
Часть 8. Возвраты и как их избежать
Часть 9. Настройки платежного сервиса под тип бизнеса

Начнем с того, что нет и не может существовать единого идеального перечня платежных инструментов для всех сайтов Рунета. Перечень способов оплаты формируется в зависимости от нескольких ключевых факторов:

• Размер среднего чека.
• География бизнеса.
• Товары или услуги.
• Привычки клиентов (покупателей).

Сейчас мы рассмотрим влияние этих критериев на формирование оптимального набора платежных инструментов.

Размер среднего чека

Это, пожалуй, самый важный критерий для выбора набора платежных инструментов. Платежи большого размера совершаются онлайн двумя основными способами – банковской картой и с помощью интернет-банкинга.

Для малого чека стоит включить в свой платежный арсенал электронные кошельки, оплату со счетов мобильного телефона. Стоит отметить, что многие электронные кошельки сегодня (в Рунете – Яндекс.Деньги и QIWI) выпускают связанные с кошельком банковские карты. Эта дополнительная услуга превращает пользователя кошелька во владельца банковской карты.

География бизнеса

Компаниям, которые работают с международной или зарубежной клиентской аудиторией, нужно обратить внимание на этот пункт в первую очередь. Для них обязательным является подключение приема платежей по банковским картам международных платежных систем, не распространенных в России: American Express, JCB, Diners Club, UnionPay. Полезным будет подключение такого универсального платежного инструмента как PayPal (хотя, по отзывам пользователей, пока в России с этим сложно).

Товары или услуги

Продажа товаров критически отличается от продажи услуг одним, но самым популярным платежным инструментом – наличными при оплате. Наличными товары оплачивает от 40% до 90% покупателей (в зависимости от уровня доверия к магазину, стоимости товара, географии доставки). Стоит отметить, что в товарном секторе интернет-бизнеса практически нет микроплатежей, а значит – отсутствует заметная потребность в соответствующих платежных инструментах.

В случае с продажей услуг все оплаты идут через Интернет, и здесь нужно предоставить клиентам полный, но не перегруженный перечень способов оплаты. Подумайте, чем удобно оплатить ваш минимальный чек (возможно – СМС оплата) и максимальный чек (какие виды банковских карт нужны).

Привычки клиентов

Не стоит забывать о покупательских привычках. Например, если вы продаете софт, вероятно, ваши клиенты захотят оплатить покупку с помощью WebMoney. А если вы реализуете подписку на игру, не забудьте об оплате со счета мобильного. Посмотрите на свой сайт глазами клиента, нарисуйте его «портрет», детализируйте финансовые привычки и создайте для покупателя максимально комфортные условия расставания с деньгами в вашу пользу.

Что важнее

В зависимости от среднего чека и сегмента (товары или услуги) можно распределить платежные инструменты по уровню значимости для тех или иных категорий интернет-магазинов и онлайн-сервисов.

Таблица 1. Сравнение релевантности платежных инструментов типам бизнеса

Далее мы дадим вам несколько советов, которые позволят сделать страницу выбора способа оплаты максимально эффективной. И, конечно же, разберем практические кейсы, взятые из практики реальных интернет-магазинов Рунета.

Совет первый. Не руководствуйтесь логикой «Чем больше, тем лучше»

В большинстве случаев реально востребованными (см. «Таблица 1») является всего пара платежных инструментов. Наибольший выбор способов оплаты предоставляют своим клиентам купонные сервисы, интернет-магазины софта, билетные (городские) кассы и сервисы государственных услуг. В подавляющем большинстве случаев 99% онлайн-платежей будет приходиться на 2-3 платежных инструмента. Не стоит забывать, что крупные физические товары большинство россиян предпочитает оплачивать наличными при доставке, чтобы перед покупкой проверить качество товара.

Ниже представлен пример избыточного списка платежных инструментов. Несмотря на призыв «Пожалуйста, выберите удобный вам способ оплаты вашего заказа», удобством для пользователя тут и «не пахнет». Список перегружен вариантами оплаты, дополнительной информацией о комиссии. Вероятно, ранжирование приоритетности способов оплаты также не проводилось.

Рисунок 1. «Пример избыточного списка платежных инструментов»

Для увеличения удобства страницы стоит выделить приоритетные инструменты, свернуть однородные в разворачивающийся список (например «Денежный перевод – выбрать»). Дополнительную информацию по комиссии стоит убрать или преобразовать в конечную стоимость (не заставляя пользователя самостоятельно высчитывать разницу между пунктами «комиссия 2-3%» и «комиссия 1-2%»). Полезность информации о комиссии является сомнительной, так как указанные диапазоны не добавляют конкретики, а вводят в ступор: «комиссия 4-20%», «комиссия 3-15%».

Совет второй. Структурируйте методы оплаты

Если вы предоставляете клиентам широкий выбор платежных инструментов, создайте отдельный раздел для банковских карт, отдельный – для электронных денег, отдельный – для оплаты через мобильных операторов. Визуализируйте способы оплаты с помощью иконок и логотипов. В больших объемах текста внимание рассеивается, иногда сложно понять, чем они различаются. Все скидки и комиссии лучше сразу пересчитывать в конечную сумму заказа (и не забывать о правилах МПС, запрещающих взимать за оплату банковской картой больше денег, чем за любой другой способ оплаты). Ниже представлен пример некорректной структуры страницы выбора способа оплаты.

Рисунок 2. Пример некорректной структуры страницы выбора способа оплаты

Все способы оплаты свалены на одном поле, нет разделения на типы способов оплаты (карта, терминал, SMS, электронный кошелек). Существует еще один набор платежных инструментов, спрятанных под ссылкой «Показать другие способы оплаты». Не нужно заставлять клиента самостоятельно ориентировать во всем многообразии представленных способов оплаты. Предоставьте ему понятную структуру с логичным разделением, как это сделано на Рисунке 3.

Рисунок 3. Пример понятной структуры страницы выбора способа оплаты

Этот интернет-магазин показывает покупателю три простые группы платежных инструментов: «Наличные», «Банк», «Электронные деньги». Конечно, разделение не является общепринятым (под понятие «Банк» чаще попадает интернет-банкинг, а не оплата банковской картой), но отчетливо видно стремление сделать выбор способа оплаты максимально простым и удобным. Еще один плюс – автоматически рассчитанная стоимость покупки для каждого платежного инструмента. Покупателю не нужно считать самому и он, безусловно, благодарен за это.

Совет третий. Не пугайте клиента терминологией

Ваш покупатель не обязан владеть терминологией, распространенной в среде интернет-предпринимателей. Отдельно стоит отметить, что даже платежные сервис-провайдеры, не говоря уже о магазинах, используют зачастую совершенно разные термины для обозначения тех или иных явлений «платежной действительности». Говорите с клиентами на их языке, и избавитесь от отказов на стадии выбора способа оплаты и на стадии оплаты, дополнительной нагрузки на колл-центр и других последствий непонимания.

В представленном ниже примере некорректного использования терминов покупателю предоставляется выбор «способа оплаты» и «метода оплаты». Для пользователя это выглядит как повтор, тавтология, ошибка и, наконец, путаница.

Рисунок 4. Пример некорректного использования терминов

А интернет-магазин в первом случае предлагает покупателю (!) выбрать, какой платежный сервис обработает его платеж. И лишь во втором покупатель выбирает, с помощью какого способа оплаты будет совершен платеж: картой или с электронного кошелька.

Совет четвертый. Не перекладывайте на клиента свою работу

Часто интернет-магазины, принимающие платежи через несколько платежных сервисов (агрегаторы, платежные сервис-провайдеры, банки-эквайеры), предлагают покупателям самостоятельно выбрать, «через кого платить». На его взгляд типичного плательщика все платежные сервисы «на одно лицо», а скорее всего, он впервые слышит и о том, и о другом. В примере ниже (Рисунок 5) плательщику не понятно, зачем предложен второй платежный агрегатор для совершения оплаты банковской картой.

Рисунок 5. Пример перекладывания выбора платежного партнера на плательщика

Распределяйте платежный трафик между агрегаторами самостоятельно. Не заставляйте плательщика пытаться попасть «пальцем в небо». Лучше предложите клиенту выбрать тип банковской карты.Более логичная реализация выбора процессингового центра показана на Рисунке 6, где по умолчания выбрана оплата картой Сбербанка через банк-эквайер. Так как на карты Сбербанка приходится более 60% оплат в Рунете, такой выбор обоснован. В случае если плательщик платит картой другого банка, он может сменить процессинговый центр. Хотя, опять-таки, никто не отменял маршрутизацию платежей.

Рисунок 6. Пример логичного представления списка платежных партнеров

Совет пятый. Не перегружайте страницу оплаты ненужными ссылками

Покупатель не должен отвлекаться на лишнюю информацию и уходить со страницы выбора платежного инструмента. Это ломает цепочку конверсии и негативно сказывается на доле успешно оплаченных заказов. Далее представлен наглядный пример исправления такой ошибки (Рисунок 7 – Рисунок 8).

Рисунок 7. Страница выбора способа оплаты – до исправления

Рисунок 8. «Страница выбора способа оплаты – после исправления»

На этом все. В следующей части «9 секретов онлайн-платежей» мы расскажем, на что нужно обратить внимание каждому владельцу интернет-магазина, принимающего платежи по банковским картам онлайн. А если вам необходимо настроить прием платежей на сайте/в мобильном приложении или получить консультацию специалиста, обращайтесь, мы подберем подходящее решение.

habr.com

Как принимать оплату на своем сайте через интернет

Как принимать оплату на своем сайте через интернет

В магазине, чтобы оплатить товар, достаточно передать деньги продавцу или провести картой через терминал. В интернете же всё куда сложнее. Коммерческие сайты, подразумевающие приём оплаты непосредственно на ресурсе, а не с помощью удалённых платежей, должны наладить сложную структуру, обеспечивающую приём оплаты через интернет. Она включает в себя модуль оплаты для сайта, который позволит совершать платежи как с помощью банковских карт, так и посредством электронных кошельков и других популярных способов оплаты.

Внедрить этот модуль оплаты совсем не трудно. Для этого владельцу сайта потребуется:

• связаться с платёжным агрегатором, который занимается предоставлением модулей оплаты, и заключить с ним договор на контроль и проведение платежей на сайте;
• установить модуль оплаты и наладить связь с процессинговым центром;
• начать приём платежей прямо на сайте с минимальным набором действий для совершения оплаты.

Процессинговый центр в данном случае выступает в роли посредника между банком клиента и вашим сайтом и никак не влияет на скорость и качество проведения платежей. Выбирая компанию-поставщика платёжного модуля, обратите внимание на агрегатор платежей Net Pay. Модули оплаты Net Pay обладают такими важными преимуществами, как:

1. Безопасность транзакций. При совершении платежей данные ваших клиентов надёжно защищены от хищения протоколом SSL. Он отличается асимметричным алгоритмом с открытым ключом.
2. Защита от мошенничества. Предметом опасения многих владельцев коммерческих сайтов являются недобросовестные покупатели, которые ищут недочёты в системе, с помощью которых можно вернуть свой платёж, получив при этом нужный товар или услугу. Модули оплаты от Net Pay используют несколько рубежей проверки подлинности карты и современную технологию 3D Secure, защищающую вас от мошенничества.
3. Удобство использования. Клиенту нужно лишь ввести данные своей карты или номер электронного кошелька, чтобы совершить покупку.

Подключите модуль оплаты Net Pay к вашему сайту, чтобы начать приём оплаты в интернете. Для этого позвоните нашему менеджеру по телефону 8 (800) 200 63 62 или оставьте заявку на сайте.

Читайте также:

Отправить заявку
на подключение

net2pay.ru

правильная платежная форма – залог успешной оплаты / PayOnline corporate blog / Habr

Платежная форма – финальный шаг при проведении онлайн оплаты, и ничего не должно помешать покупателю сделать этот шаг. В новом выпуске серии «9 секретов онлайн-платежей» мы расскажем, какой должна быть платежная форма на коммерческом сайте, чтобы клиенту ничто не помешало успешно совершить оплату.

Платежная страница имеет критическое значение. Это «конечная станция» для клиентов, совершающих покупки на вашем сайте. Это место, где пользователь вводит данные своей банковской карточки и принимает окончательное решение расстаться с деньгами, заработанными «потом и кровью». Здесь посетитель сайта становится клиентом, приносящим компании деньги.

По итогам семи лет работы на рынке электронной коммерции и на основании опыта сотен клиентов, специалисты нашей компании PayOnline, которая занимается организацией онлайн-платежей, выделили семь ключевых моментов, на которые нужно обратить внимание каждому владельцу интернет-магазина, принимающего платежи по банковским картам онлайн.

Часть 1. Настройка 3D Secure
Часть 2. Регулярные платежи
Часть 3. Страница выбора способа оплаты
Часть 4. Платежная форма
Часть 5. Мобильные платежи
Часть 6. Оплата в один клик
Часть 7. Система fraud-мониторинга
Часть 8. Возвраты и как их избежать
Часть 9. Настройки платежного сервиса под тип бизнеса

1. Доверие и безопасность

Страница с платежной формой должна генерироваться индивидуально для каждой оплаты. Данные пользователей должны быть надежно защищены от злоумышленников и передаваться в банк-эквайер в зашифрованном виде с помощью криптографического протокола TLS (Transport Layer Security). Безопасность оплаты должна быть подтверждена сертификатом безопасности PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). А главное – плательщику должно быть известно, что его деньги в безопасности. Всякий раз, когда в процессе оформления заказа задействована платежная и личная информация клиента, не забывайте демонстрировать все меры предосторожности, которые предпринимаете вы и ваш платежный партнер для обеспечения их безопасности.

В ходе опроса, проведенного компанией Econsultancy, было обнаружено, что 58% респондентов прерывали оформления заказа из-за опасений по поводу безопасности платежей. Пользуйтесь услугами только тех платежных провайдеров, которые обладают сертификатом TLS (Transport Layer Security). Сертификат используется, чтобы обеспечить безопасное соединение и зашифровать информацию о данных банковской карты. Кроме того, процесс обработки платежей на вашем сайте должен соответствовать стандартам PCI Совета по Стандартам Безопасности (PCI SSC). Сертификат PCI DSS подтверждает, что обработка платежей производится в соответствии с международными стандартами безопасности, установленными для компаний, которые хранят, передают, обрабатывают платежные данные.

Обязательно покажите пользователям значки сертификата PCI DSS, Verified By VISA, MasterCard Secure Code и т.д., как это показано ниже на примере платежной формы интернет-магазина ЛитРес.

2. Избавьтесь от отвлекающих факторов

Страница оплаты – это последний шаг, который делает клиент на вашем сайте, и в нашу эпоху клипового мышления и тотального отсутствия концентрации внимания, необходимо ликвидировать все факторы, которые могут отвлечь клиента от завершения покупки. А это значит, что вы не должны размещать на странице оформления заказа и оплаты какие бы то ни было рекламные материалы, ни при каких обстоятельствах.

На этом этапе главная цель – аккуратно «довести» клиента до совершения оплаты. Пример – страница регистрации в сервисе «Будист». Сервис концертирует внимание пользователей на форме, удалив с этой страницы верхнее меню и оставив лишь самую необходимую мотивирующую информацию. Каждое поле сопровождает подсказка – зачем сервису нужны те или иные данные.

3. Запрашивайте только действительно необходимую информацию

Ничто так не вредит конверсии, как необходимость заполнить форму информацией, которая не нужна для совершения покупки. А длинный список полей для заполнения становится для плательщиков полосой препятствий, которая ему только мешает. Оплата не должна выглядеть для плательщика как километровый забег с барьерами. Для ваших клиентов процесс оплаты – это спринт, и вы должны помочь клиенту пробежать его быстро и без лишних усилий.

По данным компании Forrester 11% пользователей отказывались от покупки только потому, что не хотели проходить регистрацию или у них запрашивали слишком много информации. С задачей упрощения процесса и минимизации объема требуемых данных прекрасно справляется платежная форма, выполненная в виде банковской карты. Даже неопытный плательщик сможет интуитивно догадаться, каким образом какое поле необходимо заполнять.

Если же вам критически нужна какая-либо дополнительная информация, убедитесь, что вы объяснили клиенту, зачем вы ее запрашиваете.

4. Позвольте клиентам легко исправить свои ошибки

Всем понятно, что людям свойственно делать ошибки. Иногда они пропускают поле ввода почтового индекса или забывают вставить «@» в адрес электронной почты. Ваша задача состоит в том, чтобы указать на ошибку и помочь пользователю исправить ее.

На некоторых сайтах сообщение об ошибке появляется в верхней части страницы, но люди не понимают, что они должны «прокрутить» все до самого верха, чтобы понять, что же пошло не так. В идеале, сообщение об ошибке должно появиться в области, где произошла ошибка.

Еще одна полезная подсказка: людям намного проще продолжить оплату в случае ошибки, если вы автоматически сохраните на форме всю корректно введенную информацию. Так пользователю потребуется повторно ввести данные лишь в то поле, где была допущена ошибка. На иллюстрации ниже вы увидите, что на стандартной платежной форме PayOnline не удаляются данные, которые были уже введены, и четко выделяются красным цветом сообщения об ошибках, которые содержат их описание.

Нет ничего более раздражающего пользователя, особенно если он заполняет длинную форму, чем повторный ввод всех данных. По результатам исследования, подготовленного компанией Invesp, проблема потери клиентов из-за некорректного отображения сообщений об ошибках при заполнении форм входит в десятку главных «убийц конверсии» во время оплаты.

5. Позвольте клиентам оплачивать покупки без регистрации

Нужно ли заставлять пользователя запоминать еще один логин и пароль? Вряд ли. Не стоит создавать еще одно препятствие на пути клиента к оплате. Заставлять пользователей регистрировать учетную запись на вашем сайте – это слишком навязчиво, особенно для тех, кто совершает покупку впервые. Обязательная регистрация – это еще одна из победительниц рейтинга «убийц конверсии».

Юзабилити исследование, проведенное компанией Smashing Magazine, показало, что основной причиной неприязни пользователей к регистрации аккаунтов является ожидание нежелательного спама. Также в исследовании отмечается, что многие клиенты не понимают, почему они должны регистрироваться в интернет-магазине, чтобы что-то купить, в то время как в оффлайн магазинах у них никто не требует регистрации при покупке. Еще одним недостатком регистрации является то, что она добавляет несколько дополнительных полей для заполнения, что затягивает процесс оформления заказа и негативно сказывается на конверсии. Чтобы сделать жизнь клиентов проще и увеличить вероятность благоприятного исхода, необходимо минимизировать время клиента на оформление заказа и запрашивать у него лишь необходимый минимум информации.

Например, интернет-магазин «Байон» не требует у клиента «регистрации», он просит его представиться. И для этого предлагает клиенту самому выбрать удобный ему способ знакомства – с помощью социальной сети, телефона или e-mail. Помимо этого, форма регистрации состоит из всего двух полей, что не может не порадовать клиента.

6. Не «редиректите» покупателей

Вы потратили много усилий, чтобы привлечь клиентов на ваш сайт. Зачем же отправлять их на другой сайт для оплаты? Если вы не можете контролировать дизайн платежной страницы стороннего сервиса, у ваших клиентов может появиться ощущение, что он платит совсем не той компании, у которой покупает товар или услугу.

Сегодня у коммерческих сайтов есть возможность интегрировать платежную форму прямо на страницу вашего сайта с помощью технологии Iframe. Это позволяет снизить недоверие клиентов до минимума, не пугая их неожиданными редиректами и «успокоив» идентичностью оформления страницы регистрации и формы оплаты. Вот как мы реализовали интеграцию платежной формы на страницу оплаты нашего клиента, биржи объявлений Avito.

Оформление заказа и оплата это последние действия, которые совершают ваши клиенты при покупке, вот почему вам нужно, чтобы на этих страницах клиент видел название вашей компании.

7. Придерживайтесь единого стиля оформления

С точки зрения брендинга, следует делать все элементы вашего сайта максимально визуально идентичными. Это означает, что необходимо использовать одни и те же цвета, шрифты, элементы оформления. Эти требования относятся к дизайну вашей страницы выбора платежного инструмента и странице оплаты, так же как и к другим страницам вашего сайта.

Соблюдая визуальную идентичность всех элементов сайта, вы также можете увеличить узнаваемость вашего бренда среди покупателей. Конечно, платежные сервис-провайдеры готовы предоставить вам готовые страницы оплаты, созданные с целью максимизации конверсии в оплаты. Но если у вас есть для этого ресурсы, стоит озаботиться адаптацией формы под уникальный стиль вашего интернет-магазина. А с учетом разнообразия видов интернет-мошенничества и связанных с ним страшных историй, неудивительно, что пользователи скептически реагируют на разницу в оформлении платежной страницы и оформлении сайта интернет-магазина, на котором они совершали покупку.

Чтобы избежать непонимания и опасения со стороны покупателей, используйте идентичный дизайн для оформления всех страниц вашего сайта, в особенности – страниц оформления заказа и оплаты, как сделала компания МТТ. Стоит отметить, что изменение дизайна платежной страницы не сказывается на ее безопасности, меняется только «обложка».

В данном примере можно наблюдать визуальную идентичность, в которой платежная страница полностью соответствует дизайну сайта, даже в отношении характерных элементов оформления, в том числе – шрифтов, цветов, «кнопок», форм и даже фирменного персонажа.

Удобство и безопасность – именно такие основные требования предъявляются пользователями к странице оплаты. В следующей части цикла «9 секретов онлайн-платежей» мы расскажем, какие возможности игрокам рынка e-commerce дают мобильные пользователи и что нужно знать, чтобы не терять потенциальных клиентов из самого быстро растущего сегмента. А если вы хотите настроить прием онлайн-платежей на сайте или в мобильном приложении, смело обращайтесь, наши специалисты проконсультируют вас по любым вопросам.

habr.com

No related posts.