Сайт црм: CERM.RU — Образовательная онлайн-платформа

Зачем нужна интеграция CRM и сайта

Программа CRM  (Customer Relationship Management) — это управление отношениями с клиентом, т. е. любая система, направленная на упорядочивание всех данных о клиентах. В широком смысле слова CRM-системой можно назвать создание списка телефонов в электронной таблице или записи о встречах в ежедневнике. В настоящее время получили распространение CRM-системы в виде программных продуктов, собирающих информацию в единую базу данных.
В том случае, когда у компании имеется собственный сайт или интернет-магазин, просто необходимо интегрировать его с системой CRM. Интеграция CRM и сайта дает компании следующие преимущества.

Вся информация о клиентах накапливается в единой базе данных
Посетитель сайта, подписываясь на рассылку писем, оставляет минимально необходимую информацию о себе, потенциальные клиенты, делая заказ на сайте, указывают контактные данные — все эти сведения не хранятся локально на отдельных компьютерах, а поступают в единую базу компании.

Полный анализ эффективности продаж
С одной стороны, интеграция CRM и сайта позволяет выявить проблемные места в цепочке продаж, увидеть моменты, в которых клиенты отказываются от совершения покупки. С другой — дает возможность увидеть, насколько каждый менеджер внутри компании внимательно относится к своей работе, количество совершенных им звонков, разосланных писем, прослушать телефонные разговоры с клиентом.

Полный анализ эффективности рекламы
C помощью CRM-систем при интеграции с системами контекстной рекламы и колл-трекинга можно точно узнать источник заявки и сделки вплоть до поискового запроса и объявления.

Автоматизация задач
Программы CRM позволяют настроить и отладить систему напоминаний при любом возможном сценарии взаимоотношений менеджера и клиента. В данном случае не имеет место быть выражение «забыл записать» — автоматическое напоминание подскажет о важной встрече или о необходимости совершить емейл-рассылку. При возникновении каких-либо неурядиц всегда можно просмотреть историю переписки или прослушать запись звонка в архиве.

Для владельца бизнеса, ориентированного на развитие компании и увеличение продаж, при наличии собственного сайта, необходимо провести его интеграцию с CRM-системой. Это даст не только возможность управлять каталогом товаров, обработкой заказов, просматривать данные о клиентах, но и использовать инструменты CRM для оптимизации продаж.

Автор: Сергей Томашевский
Рекламное агентство Бирс

CRM агентства недвижимости

Емцова Т. г. Невинномысск

18.05.2021

Увидела рекламу в инстаграме, рискнула установить, пользуюсь 5 месяцев и ни разу не пожалела! Программа работает быстро, не зависает. Когда есть вопросы, обращалась в службу поддержки или к менеджеру. Менеджер Юлия всегда на связи (вотсап, скайп), а также сама звонит и консультирует. Огромное ей …

Дмитрий

06.03.2021

Пользуюсь crm третий месяц, на этапе настройки были вопросы, но это скорее всего из за отсутствия опыта, менеджер Ксения всегда на связи чуть ли не 24/7 Сама программа грамотно продумана, летает, не висит, до этого уже пользовался другой crm в другой сфере! Я вам скажу так, я вообще не понимаю от. ..

Сергей Булатов

24.12.2020

Для своего агенства недвижимости я очень долго подбирал СРМ систему, но ничего доходящего найти не мог, пока не наткнулся по рекламе на СРМ REBPM. Считаю данную программу одной из лучших, для АН, по крайней из всех тех, которые я использовал. Рекомендую.

Райса , Москва , АН » Metro.Estate»

24.12.2020

Нашли рекламу в интернете, изначально удивила цена, но решили попробовать. Долго не могли найти срм систему для агентства, что только не пробовали. СRМ ReBPM очень нам подошла: -Удобная выгрузка, поиск собственников, можно выставлять индивидуальные ограничения по агентам, проводить анализ и подво…

Дюмкеева Вера

01.09.2020

Благодарю за работу нашего менеджера Подборонова Дениса за быструю реакцию на наши просьбы и оперативную работу по совершенствованию системы и очень надеюсь, что она и дальше продолжится в том же режиме. Выбрав вашу программу, после долгих колебаний, очень надеюсь, мы доведем ее вместе с Денисом .

..

Ирина . АН МФорс г.Одинцово

27.08.2020

Начала пользоваться системой CRM ReBPM из-за недорогой стоимости, привлекла недорогая стоимость и то, что автоматически создаётся собственный сайт который можно конструировать по своему усмотрению. Удобен поиск объектов т. к. выводит сразу со всех ресурсов, а так же сохраняются контакты собственн…

Анастасия, АН Раздолье, г.Ессентуки

25.08.2020

Недавно начала пользоваться системой CRM ReBPM.Удивила цена и функционал, много удобных функций,система значительно облегчила и усовершенствовала работу с клиентами. Радует автовыгрузка, удобный поиск и мгновенная отправка подборки объектов клиентам. Рекомендую эту систему для работы как частным …

АН. Комарова Дарья , Максим . г.Санкт-Петербург

20.08.2020

В итоге, работаем с данной СРМ уже более полу года . Оцениваем положительно. Огроооомный функционал даёт океан возможностей для настройки сервиса под себя. Одновременно-это требует серьезного и глубокого изучения системы, над «дружелюбностью» интерфейса системы разработчикам нужно еще поработать,. ..

Марина , АН Эпицентр жилья. г.Щелково

19.08.2020

Я использую CRM 2 месяца и поняла, что работа агентов стала намного эффективнее. Главные плюсы данной системы в том, что все интуитивно понятно несмотря на большое количество функций ! В целом довольна продуктом, надеюсь, что компания продолжит развиваться! На просьбы о изменениях и дополнениях в…

Руководитель агентства недвижимости ВАШ ДОМ, Сергей Борисови

14.08.2020

Доброго Вам времени суток! От лица руководства Агентства недвижимости ВАШ ДОМ выражаю искреннюю благодарность сотрудникам Вашей компании за оперативную и слаженную работу в части наших партнерских отношений. В особенности хотелось бы отметить работу менеджера по работе с клиентами Вишняковой Мари…

CRM облако и программа для автоматизации фитнесс клуба

Финансово-платежная система

Автоматизированная система учета выручки от продаж товаров и услуг клуба. Подключение ККМ и онлайн оплат. Порядок в отчетах.

Узнать больше

CRM для продаж

История отношений с клиентами и лидами. Выборки клиентов для обзвона. Напоминания и автоматические задачи сотрудникам фитнес клуба.

Узнать больше

Учет клиентов
и занятий

Клиентская база, абонементы, клубные карты, посещения, групповые и персональные тренировки, услуги и товары – все это автоматизировано.

Узнать больше

Товарный и складской учет

Реализация товаров, отслеживание остатков, списания, перемещения, расчет себестоимости – все доступно в режиме онлайн.

Узнать больше

Управление лояльностью клиентов

Гибкая настройка программы лояльности: автоматическая рассылка новостей, акций, скидок, спецпредложений. Бонусы за репосты.

Узнать больше

Управление
персоналом

Управление сотрудниками фитнес-клуба: база сотрудников, должности, расчет зарплаты, графики работы, загруженность персонала, поощрения.

Узнать больше

CRM для турагентств — TourControl — облачная CRM-система для турагентств

Система отслеживает курсы валют основных туроператоров и автоматически корректирует перевод тех цен в рубли, которые указаны в валюте.

Из-за частых колебаний курсов валют давно устоялась практика, когда и туроператоры, и турагенты указывают цены рублях (или другой локальной валюте), но обязательно с привязкой цены к текущему внутреннему курсу валюты. Так как конечные клиенты далеко не всегда оплачивают 100% стоимости услуг в день бронирования, менеджерам приходится отслеживать изменения курсов и корректировать цены и долги. Это большая головная боль, которая снижает риск резкого и невыгодного изменения курса, при котором агентство может потерять деньги.

А что если в заявке фигурируют цены в долларах (билеты), евро (размещения в евро-зоне) и рублях за страховки или другие услуги? Можно еще усложнить задачу: размещения в составе броней от разных операторов со своими внутренними курсами. А клиент вносит оплаты в два, три или более этапов. Как отследить зафиксировать оплаты в нужных валютых и назвать остаток задолженности клиента и перед поставщиками?

ТурКонтрол легко решает эту задачу: вы задаете цены в любой валюте, включаете автокурс, а система автоматически парсит сайты популярных операторов каждые 2 часа и корректирует все валютные цены и долги.

В системе есть внутренний чат, выполняющий множество функций.

Через него можно общаться с сотрудниками всех офисов вашей компании, технической поддержкой системы и получать уведомления о важных изменениях в работе ТурКонтрола.

Помимо этого через чат реализованы возможности общения с клиентами, а именно отправка смс и писем (соответствующие функции подключены).

Система в автоматическом режиме следит за актуальностью финансовых гарантий туристических операторов.

ТурКонтрол автоматически обновляет финансовые гарантии всех внесенных в систему российских туроператоров, ориентируясь на информацию с сайта Ростуризма.

Проверка актуальности происходит при каждом выборе оператора в сделке в качестве поставщика, но не чаще одного раза в сутки. Поставщики, чьи фин. гарантии на сайте Ростуризма не продлеваются, помечаются как устаревшие.

Пользователи системы имеют возможность добавлять поставщиков как самостоятельно (с указанием ссылки на страницу оператора на сайте Ростуризма фин. гарантии добавляются автоматически и моментально), так и через запрос в техническую поддержку.

Встроенный поиск ТурВизор — ищите туры, формируйте подборки и оформляйте услуги не выходя из ТурКонтрола!

Поиск туров оптимально встроен в логику работы ТурКонтрол: он доступен в заявках на этапе подбора.

Вы оформляете подбор, указываете основные детали тура, а затем нажимаете кнопку «Начать поиск отелей и туров». Система сама переведет указанные детали в параметры поиска. Остается лишь запустить поиск и выбрать подходящие варианты, из которых можно формировать подборки для отправки туристам.

Но и это еще не все! Выбранный тур со всеми включенными в него услугами можно перевести в один клик в сделку!

Браузерное расширение упрощает бронирование у туроператора

Наше расширение для браузеров на основе Chromium (Google Chrome, Yandex Browser, Opera) может получать данные из оформляемой сделки и помогает переносит данные в кабинет туроператора, сокращая количество действий и затрачиваемое время.

Расширение доступно бесплатно в магазине расширений Chrome.

Мы всегда стараемся помочь нашим пользователям

В отличие от прочих служб поддержки наша действительно старается помочь всем, кто к ней обращается. Мы не оставляем ни одного вопроса без ответа, и обычно отвечаем на вопросы в течение одного часа, но чаще — в течение 15-ти минут.

В случае обнаружения небольшой неисправности исправление может быть выпущено в тот же день. Решение более сложных проблем обычно укладывается в рамки недели.

Для наших клиентов мы доступны по телефону, почте, Скайпу и чатам на сайте и в системе.

Вы можете заказать персональные доработки ТурКонтрола под нужды вашей компании

Обычно мы бесплатно реализуем пожелания наших пользователей, если они не расходятся с нашей стратегией развития и будут полезны и востребованы другими пользователями.

Если же доработки носят специфический характер, вы можете заказать их реализацию за отдельную плату. Стоимость и сроки согласуются индивидуально.

API ТурКонтрола — программный интерфейс для взаимодейтвия с внешними сервисами

С момента запуска API мы постоянно дорабатываем его, делая доступными все большее количество функций. Программный интерфейс может быть полезен для реализации таких задач, как кабинет туриста на стороне сайта турагентства или для подключений сервисов вроде чат-ботов и других.

API доступен не на всех тарифах.

Забудьте о ручном оформлении документов!

ТурКонтрол позволяет настроить шаблон почти любого документа — договора, приложения, согласия на сбор персональных данных, банка заявки, приходного ордера, фин. гарантий ТО и других.

Достаточно единожды настроить шаблон, и последующее оформление документов сведется к выбору нужного шаблона из списка и нажатию на кнопку «Печать».

Разработка и внедрение CRM КлиК

«Ремак»

Уютный климат вместе с «Клиент-Коммуникатор»

В декабре 2008 года компания «БМикро» начала внедрение программного комплекса «Клиент-Коммуникатор» в компанию «Ремак» — один из крупнейших дистрибьюторов систем отопления, кондиционирования и вентиляционного оборудования.  

В миссии компании «Ремак» лежит следующий постулат: «Мы создаем и поддерживаем климат доверия и взаимопонимания». Климат доверия — это, прежде всего, — лояльность клиентов компании «Ремак».

Поставив перед собой цель поддерживать этот постулат на должном уровне, «Ремак» пришла к выводу о необходимости внедрения системы управления лояльностью и проектами.

Руководство компании к вопросу подошло серьезно, организовав летом 2007 года открытый тендер для компаний-разработчиков CRM систем. Компания «БМикро» по праву завоевала победу в этом тендере, ведь гибкость настройки системы, многофункциональность и положительный опыт внедрения в отрасли отопления и вентиляции позволяют удовлетворить самые взыскательные запросы компании «Ремак».

Основная задача внедрения — управление проектами. В настоящее время автоматизируется 35 рабочих мест. Это только начало проекта, в дальнейшем, безусловно, планируется расширение как мест, так и функциональности системы.

В качестве конфигурации используется готовая настройка «Оборудование», зарекомендовавшая себя в других проектах компании. Данная конфигурация позволяет четко отслеживать оборот продукции в компании, хранить историю по каждому клиенту, выстраивать отчеты по различным запросам, составлять прогнозы на основе аналитики. Это позволяет всегда предвидеть потребности клиентов компании «Ремак» в той или иной продукции и услуге.

В компании «Ремак» уже имел место проект по управлению лояльностью клиентов, решением являлся «Sales Expert». Но бизнес не стоит на месте и, «Ремак», развивая свою компанию, развивает и отношения с клиентами. Развивает вместе с компанией «БМикро» и мощнейшей CRM-системой «Клиент-Коммуникатор»! Пожелаем удачи обоим компаниям в этом нелегком деле, ведь лояльность клиентов стоит того, чтобы ее зарабатывать!

17 июня 2008 г. завершили первый этап реализации проекта на основе платформы Клиент-Коммуникатор. На днях стороны подписали руководящий документ — Техническое Задание. Целью внедрения системы Клиент-Коммуникатор на предприятии является информационная поддержка выполнения плана маркетинга ООО «Ремак Дистрибьюшн».

Для достижения цели система решает следующие задачи: 

• Обеспечивает построение эффективной системы управления сделками на начальных этапах;
• Создает условия для повторных сделок с клиентами;
• Уменьшает влияние «человеческого фактора» при передаче клиентов между сотрудниками и одновременной работе с клиентом нескольких сотрудников;
• Оказывает помощь в повышении квалификации персонала;
• Создает условия для поддержания желаемого уровня взаимодействия с клиентами;
• Обеспечивает информационную поддержку управления проектами;

Написание Технического Задания заняло всего лишь две недели, благодаря оперативной и согласованной работе специалистов компании Бмикро и руководства компании Ремак. В ходе реализации проекта планируется автоматизировать процесс формирования заявок, согласования документации на различных уровнях предприятия, а также выставления коммерческих предложений. Сдача проекта назначена на июль 2008 г.

1C Fresh

Облачный продукт для повышения продаж с универсальным набором инструментов для пользователей.

 

Владелец бизнеса, руководитель направления и сотрудник отдела продаж ценят в продукте:

• Дружелюбный преднастроенный интерфейс
• Функции по автоматизации рутинных операций
• Возможность работы с любого устройства

Упростить и ускорить текущую работу помогут:

• Адаптивный интерфейс — понятное и удобное рабочее место
• Импорт клиентской базы из внешних файлов
• Настройка карточки клиента
• Списки сделок (Интересов) и контактов
• Сценарий продажи (Воронка продаж), создание нескольких сценариев

Процесс планирования работы оптимизируют:

• Помощник планирования работы (автомотиватор)
• История работы с клиентом
• Планирование встреч, звонков, писем и прочих задач
• Календарь, синхронизация с Google календарем для работы на мобильных устройствах
• Оповещения о важных событиях

Роботы-помощники автоматизируют рутину в сервисных и торговых организациях и повышают эффективность продаж:

• Оповещение сотрудника о передаче ему нового Интереса
• Автосоздание задачи для отработки сотрудником при переводе Интереса в новое состояние (этап «Воронки продаж»)
• Контроль за обязательным указанием суммы продаж в Интересе
• Информирование сотрудника о входящем e-mail от клиента по Интересу
• Оповещение потенциального клиента о сроке ответа на его обращение по e-mail
• Уведомление клиента о поступлении оплаты
• Генерация повторного интереса клиенту на основании потерянного ранее интереса

Средства и инструменты коммуникации с клиентом регулярно пополняются и доступны из «одного окна»:

• Переписка в чатах с клиентами в мессенджерах Telegram, Viber
• Переписка с клиентом на публичной странице в соцсети ВКонтакте
• Общение по почте (e-mail)
• Общение по телефону: звонок из карточки в «один клик»
• Автоматическое определение клиента при его обращении по его контактной информации
• Авторегистрация новой контактной информации клиентов

Применяйте простые в использовании аналитические инструменты 1С:CRM и принимайте взвешенные управленческие решения на основании реальных данных:

• Контроль над продажами 24/7 из любой точки мира с любого устройства гарантирует повышения качества работы сотрудников
• 1С-Контрагент: сервис доступной информации для проверки клиентов и поставщиков
• Управления стадиями и этапами продажи на основе документа «Интерес» и контроля состояний
• Создания типовых шаблонов и сценариев продаж
• Механизма «Воронка продаж» для оперативного управления и анализа цикла продаж
• Отчетов «Контроль руководителя» для оценки состояния продаж
• Анализа эффективности сотрудников с помощью «Отчета по сотрудникам»

Дополнительно для тарифа «ПРОФ».

Оцифруйте процесс продажи и управляйте им. Помогите менеджерам продавать больше:

• Проведение sms-, email-рассылок (с помощью сервиса Unisender)
• Обзвон по базе клиентов, «холодный обзвон» загруженных из файла контактов с помощью Телемаркетинга
• Планирование маркетинговых кампаний, ручная регистрация источников воздействия и анализ их эффективности
• Использование подсистемы показателей (виджетов) для оценки работы менеджеров и установки целей
• План-фактный анализ показателей и сравнение работы менеджеров между собой

Используйте дополнительные инструменты для безопасности клиентской базы и ускорения процесса продажи:

• Настройка уровней доступа к базе клиентов каждому из менеджеров
• Ведение Интересов по различным видам деятельности – типам услуг
• Обмен данными с 1С:Бухгалтерия (документами оплаты, отгрузки, товарами и услугами, клиентами и контактами)
• Формирование, поиск решений по базе знаний для ответов по электронной почте

Зарегистрируйтесь и получите 30 дней бесплатной работы в приложении!

На указанный e-mail и номер телефона будут высланы регистрационные данные.

 

Если Вы уже используете приложения «1С:Предприятие 8 через Интернет», то для начала работы с 1С:CRM обратитесь к своему обслуживающему партнеру.

 

6 веб-приложений CRM бок о бок

Джоэл Фалконер

Редактор, маркетолог, менеджер по продуктам и писатель с более чем 12-летним опытом работы в сфере стартапов, дизайна и технических цифровых медиа. Читать полный профиль

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами важно как для малых, так и для крупных предприятий. Фрилансерам и малому бизнесу такая система нужна так же, как и крупным компаниям и предприятиям. Что ж, может быть, вам нужно немного больше, если у вас миллионы клиентов, но это говорит о том, что управление отношениями с клиентами не только сложно и часто сложно, это важно для ведения успешного бизнеса.

Программное обеспечение делает такой сложный и трудоемкий аспект вашего бизнеса более простым и эффективным. Доступно множество веб-приложений CRM, поэтому давайте рассмотрим некоторые из доступных вам вариантов.

Highrise

Highrise — это популярная CRM от 37signals, разработчика многих других популярных веб-приложений для повышения производительности. Бесплатного варианта нет, а цены немного завышены — вы, вероятно, больше всего платите за место для хранения.Возможно, они нацелены только на корпоративных пользователей, но для моих целей я бы хотел купить план только в том случае, если бы он имел большую мощность, чем самый дешевый вариант, но стоил меньше, чем вариант 50 долларов в месяц.

Highrise основными функциями являются общая адресная книга компании, встроенное управление задачами, истории контактов и обращения, что позволяет вам хранить записи обращений в контакте вместе с другими файлами.

PipelineDeals

PipelineDeals приносит облегчение, поскольку ежемесячная плата составляет 15 долларов США на пользователя, а неограниченное хранилище данных включено в эту цену.PipelineDeals очень ориентирован на продажи, как следует из названия, фокусируясь на отслеживании ваших продаж, ведении календаря продаж, отслеживании ваших потенциальных клиентов и организации торговых документов, поэтому, если вы находитесь в среде продаж, это может быть одна из тех, на которые вам стоит взглянуть. Они тоже много говорят о вашей воронке продаж. Кто бы мог подумать?

Salesforce

Salesforce, пожалуй, самая популярная CRM в этой области, а цены начинаются с 9 долларов в месяц и становятся выше, чем вы можете себе представить. Существует также довольно ограниченная бесплатная учетная запись под названием Personal Edition, из которой следует, что она бесполезна для чего-либо, связанного с бизнесом.Salesforce пытается интегрировать процесс управления отношениями с клиентами с процессом привлечения новых потенциальных клиентов в систему, используя интеграцию с Google AdWords.

Несмотря на то, что она популярна и довольно эффективна (и тот факт, что вы можете управлять кампаниями AdWords из приложения, заманчиво), это еще одна CRM, которая в значительной степени ориентирована на продажи, а не на управление отношениями с клиентами .

Oracle CRM On Demand

Oracle CRM On Demand стоит от 70 долларов в месяц на пользователя.То, что вы получите за эти 70 долларов, непонятно, с запутанным дизайном веб-сайта, затрудняющим поиск достойной информации, и копированием, которое просто плохо написано. Oracle имеет некоторые встроенные инструменты аналитики и функции интеграции колл-центра, которые сделают его более полезным для довольно крупных предприятий.

Я не смог найти никаких признаков того, было ли хранилище данных ограниченным или неограниченным, и на веб-сайте утверждается, что приложение требует «совместимости с Microsoft Windows». Какая размещенная CRM требует, чтобы вы работали в Windows?

К сожалению, когда страницы продаж веб-приложения плохо спроектированы, это хороший показатель того, что само веб-приложение так же плохо.

SugarCRM

SugarCRM имеет локальный продукт, но мы рассматриваем размещенные CRM, поэтому я буду рассматривать исключительно их вариант размещения, Sugar On-Demand. Самый дешевый вариант — 40 долларов в месяц, и он позволит вам использовать 300 пользователей, хотя это требует ежегодных обязательств. Это также требует, чтобы у вас было пять или более пользователей, что является довольно странным и ограничивающим шагом (как будто требования для ежегодного обязательства было недостаточно).

Тем не менее, SugarCRM, кажется, имеет лучший баланс между продажами и маркетингом, чем некоторые другие варианты, которые слишком сосредоточены на том или другом, чтобы быть эффективной CRM.Кроме того, частью управления взаимоотношениями с клиентами является хорошая поддержка клиентов, и SugarCRM — один из немногих вариантов хостинга, который предлагает достойные функции поддержки клиентов.

Zoho CRM

С точки зрения цены Zoho CRM предлагает одно из лучших предложений. Первые три пользователя бесплатны, а после этого цены будут составлять 12 и 25 долларов за пользователя в месяц для версий Professional и Enterprise соответственно. В бесплатной версии не так много недостатков в платных версиях; он не позволяет отправлять маркетинговые материалы по электронной почте, и здесь нет SSL.Есть еще несколько отключенных функций, но в остальном они остались неизменными.

Zoho хорошо справляется с балансировкой триады маркетинга, продаж и поддержки и включает систему управления запасами, которая интегрируется с процессом продаж — это, очевидно, предотвращает любые неприятные продажи продукта, которого нет в наличии.

Программное обеспечение CRM на базе веб-технологий | Создайте собственную CRM без программирования

7 марта 2019 г.

Поищите в Интернете решения CRM, и вы найдете десятки, если не сотни вариантов.

По данным Gartner, рынок программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) оценивается более чем в 40 миллиардов долларов.

Существует так много конкурирующих решений, что большинство людей в конечном итоге читают обзоры после обзоров и бронируют демонстрации за демонстрациями в поисках своего идеального решения CRM. Многие компании обнаруживают, что лучшее решение CRM — это то, которое они создают сами.

Вот почему вы тоже должны создавать свои собственные.

Получите наше бесплатное видео-руководство и узнайте, как создать собственное приложение CRM уже сегодня.

Проблема с готовым ПО CRM

Многие поставщики программного обеспечения, такие как Salesforce, SAP и Oracle, предлагают корпоративные CRM-системы. Однако компании с уникальными требованиями не всегда могут найти то, что им нужно. Большинство пакетов CRM предназначены только для удовлетворения общих потребностей масс. Не говоря уже о том, что эти сложные системы сложно реализовать. Не помогают и завышенные расходы.

ROCKET UP: Самый быстрый способ получить лучший инструмент CRM, который точно соответствует спецификациям вашего бизнеса или рабочего процесса, — это создать его, а не купить.

Представьте, что вам поручили приобрести CRM-систему для деятельности вашей компании по привлечению потенциальных клиентов и управлению контактами.

После нескольких недель интенсивных исследований вы возвращаетесь с громоздким и раздутым программным обеспечением, которое включает в себя все, от интеграции корпоративных социальных сетей до сложных функций автоматизации маркетинга. И тогда ваш ИТ-отдел пытается правильно настроить и развернуть весь программный пакет, даже если желаемые функции составляют лишь часть системы. В конечном итоге людям требуется больше времени, чтобы узнать, как работает система, и это отвлечение влияет на производительность. Внезапно становится все труднее оправдывать огромную ежемесячную подписку.

Если подумать, все, что нужно вашей компании, — это инструмент для управления потенциальными клиентами, чтобы вы могли заключать сделки.

Многие компании переходят на CRM-решения, представляющие собой типичные для печенья, думая, что покупка — это самый простой способ получить идеальный инструмент, пока они не поймут, что приобрели огромную систему, содержащую множество компонентов, которые им не нужны, и лишь несколько функций, которые им действительно нужны. .

Важность настраиваемого приложения CRM

Нет двух одинаковых предприятий. Период.

У каждого бизнеса есть свой уникальный подход к поиску потенциальных клиентов, поиску потенциальных клиентов и построению отношений с существующими клиентами. Так что не соглашайтесь на универсальный временный промежуток; создать CRM-решение, разработанное специально для вашего бизнеса.

Ключом к максимальному использованию возможностей приложения CRM является возможность создать и настроить его в точном соответствии с требованиями вашего бизнеса.

Вот четыре преимущества создания собственной индивидуализированной CRM:

Начните с малого, но немедленно.

Создание собственной CRM-системы означает, что вы сможете расставить приоритеты по функциям, которые вам нужны больше всего. Создавайте только то, что необходимо, и расширяйте их. Вам также не нужно будет учиться использовать сложный пакет; меньше отвлекающих факторов означает больше времени для продуктивной деятельности.

Создайте инструмент, который люди хотят использовать.

Создав собственное приложение CRM, вы сможете создать инструмент, основанный на вашем текущем рабочем процессе.Обучение членов вашей команды занимает меньше времени, потому что CRM построена на основе рабочего процесса, с которым они уже знакомы. Инструмент подстраивается под пользователя, а не наоборот.

Создание собственной CRM-системы означает, что вы можете начать с малого и сосредоточиться на наиболее важных функциях.

Снижение затрат на покупку или подписку. Программные пакеты

CRM — это в основном дорогие продукты, которые содержат множество функций, которые вам не нужны.Вместо этого почему бы не подписаться на платформу, которая позволяет создавать пользовательские приложения параллельно с потребностями вашего бизнеса за небольшую часть стоимости? Эта стратегия позволяет делать больше с меньшими затратами.

Разрешите другим командам сотрудничать.

Управление взаимоотношениями с клиентами охватывает несколько областей организации, и, создав собственное приложение CRM, вы дадите другим командам возможность создавать свои собственные приложения, ориентированные на клиента. Примеры включают систему продажи билетов для отдела поддержки, инструмент опроса для обслуживания клиентов или приложение для управления событиями для маркетинговой группы — все они могут работать без сбоев, если построены на платформе базы данных.

Как создать собственное приложение CRM без программирования

Приобретение готового программного обеспечения CRM заставляет вас тратить ценный бюджет на набор инструментов и услуг, которые не подходят для вашего уникального рабочего процесса. Между тем, традиционная разработка программного обеспечения требует больших затрат и занимает месяцы, прежде чем первая версия приложения будет готова к использованию. Итак, каков самый быстрый и самый экономичный способ получить настраиваемое приложение CRM?

Создайте его самостоятельно, используя платформу приложений с низким уровнем кода.

Вот шесть характеристик, на которые следует обратить внимание в платформе разработки приложений с низким уровнем кода, если вы хотите создать CRM без написания кода:

Визуальный интерфейс

Сама основа платформы с низким уровнем кода — это способность создавать приложения без ручного кода. Caspio, например, использует инструменты «укажи и щелкни» и «перетащи и оставь», чтобы помочь вам создавать приложения.

УВИДЕТЬ УСПЕХ: для лучшего понимания и анализа преобразуйте данные о клиентах в визуально привлекательные графики и диаграммы внутри Caspio.

Простое развертывание

После разработки приложения с помощью ряда полезных мастеров вам необходимо развернуть веб-систему CRM на своем веб-сайте, в интранете или портале. Ищите простые методы развертывания, которые можно реализовать в несколько кликов или через плагины веб-сайта.

Сторонняя интеграция

Интеграция с устаревшими системами и сторонними инструментами имеет решающее значение для эффективной системы CRM. Убедитесь, что ваша платформа может «общаться» с системами, которые позволяют отправлять электронные письма, совершать звонки и выполнять другие задачи.Интеграция Caspio с Zapier позволяет подключить вашу CRM-систему к большой экосистеме облачных сервисов от Office 365, Facebook Lead Ads и Amazon S3 до таких сервисов, как MailChimp и Twilio для отправки динамических электронных писем и SMS-сообщений.

Облачная инфраструктура

Выберите платформу приложений с низким уровнем кода, основанную на облаке, что означает, что все доступно в Интернете и нет необходимости покупать дополнительную инфраструктуру. Когда приложение создано, оно готово к работе.

Встроенные средства контроля безопасности и соответствия

Защитите данные своих клиентов и бизнес-процессы с помощью средств управления безопасностью на уровне платформы и учетной записи. Ищите двухфакторную аутентификацию, а также единый вход, который позволяет пользователям получать доступ к нескольким приложениям с общими учетными данными.

Масштабируемые тарифные планы

Большинство программ CRM в упаковке поставляется с планами подписки на каждого пользователя. Это негативно сказывается на широкомасштабном развертывании и использовании, что контрпродуктивно для приложения CRM.Caspio, с другой стороны, позволяет неограниченному количеству пользователей приложений, позволяя предприятиям масштабироваться без дополнительных затрат на пользователя.

Создайте собственное приложение CRM прямо сейчас!

Посмотрите наше полное видео-руководство: «Как создать собственное приложение CRM без программирования», чтобы приступить к созданию бизнес-приложений для ваших инициатив по управлению взаимоотношениями с клиентами.

Создание и настройка собственного веб-приложения CRM может показаться немного пугающим, но на самом деле это сделать проще, чем вы думаете.Наш видео-гид поможет вам начать работу. Изучите все, что вам нужно знать, с помощью простых шагов, от настройки таблицы данных до определения доступа пользователей и развертывания вашего приложения.

Потребности вашего бизнеса уникальны, так зачем довольствоваться универсальным программным обеспечением CRM? Бесплатная база данных Caspio дает вам возможность приступить к созданию собственного приложения CRM, соответствующего вашим требованиям.

5 бесплатных инструментов CRM, которые помогут организовать ваш бизнес в области веб-дизайна

Согласно инфографике CloudWave, 75% компаний не имеют процесса для привлечения потенциальных клиентов (ох!). Хотя привлечение лидов может не быть для вас главной задачей — по крайней мере, в отличие от текущих клиентских проектов — это бизнес-необходимость.

Потому что, как гусеница, превращающаяся в красивую бабочку, лиды могут превратиться в прибыльных клиентов. Все, что им нужно, — это время, терпение, правильный продукт или услуга и прочные деловые отношения.

Один из самых простых способов управлять этими отношениями — использовать систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).Эти инструменты предназначены не только для продавцов; агентства и фрилансеры могут получить одинаковую выгоду от использования CRM в своей повседневной деловой деятельности.

Мы расскажем, что именно определяет CRM, как она может принести пользу вашему бизнесу, общие термины, которые вы встретите в продуктах CRM, и список из пяти бесплатных инструментов CRM, которые вам следует рассмотреть с этого момента.

Быстрый переход к следующим разделам:

Что такое CRM-система?

Как владелец бизнеса или фрилансер, вы наверняка слышали термин CRM раньше. В целом CRM относится к стратегиям, передовым методам и инструментам, которые бизнес может использовать для развития существующих и потенциальных отношений с клиентами. Сюда входит вся информация, необходимая для поддержания этих отношений — данные и документы, которые важны для построения общей истории клиента.

CRM-система (или программное обеспечение) — это портал, на котором вы можете хранить всю эту ценную информацию.

Базовая CRM дает вашему бизнесу возможность:

• Импортируйте контакты и идентифицируйте их как потенциальных клиентов, потенциальных клиентов или клиентов (определения каждого из них мы рассмотрим позже).
• Добавляйте задачи в виде списка дел (электронная почта, звонок, продление контракта) для каждого контакта.
• Загрузите документы в соответствующую учетную запись (например, контракты и счета-фактуры).
• Отслеживайте работу с клиентами и потенциальными клиентами.
• Назначьте контакты разным людям в вашей организации.

Преимущества использования CRM-системы

Если вы никогда не использовали CRM или полагались на ручную систему для организации ваших потенциальных клиентов, клиентов и важных торговых документов / контрактов, внедрение CRM дает множество преимуществ, которые включают, но не являются ограничено:

1.Устройство трубопровода

Знайте, какие проекты вы завершили, над какими в настоящее время работаете и над какими проектами готовятся (с которыми уже может быть подписан контракт, а может и нет). Эта информация даст вам финансовую информацию о том, как обстоят дела у вашего бизнеса, и укажет, следует ли вам искать новый бизнес в этом конкретном месяце.

2. Управляйте своим временем

Возможно, у вас уже есть решение для управления временем, но нет ничего более эффективного, чем CRM.В зависимости от системы, которую вы выбираете для использования (некоторые из них имеют больше возможностей для управления проектами, чем другие), CRM может показать вам общий обзор того, над чем вы (или ваши коллеги) в настоящее время работаете, сколько кумулятивных часов проектирования было потрачено. по проекту на сегодняшний день (и сколько из них было продиктовано объемом), и позволяет вам расставить приоритеты над проектами, над которыми вы должны работать дальше.

3. Понимание своих клиентов

CRM дает вам доступ к постоянному потоку информации о клиентах и ​​графикам, позволяя оптимизировать ваши маркетинговые усилия с учетом этих демографических, психографических и микромоментов.Эта информация также открывает возможность для продажи клиентам определенных продуктов или услуг на основе данных, которые вы собрали в своей CRM.

4. Улучшение отношений с клиентами

Бывает. Иногда, когда дела идут хорошо, а работы слишком много, некоторые клиенты могут отойти на второй план из-за объема своей работы, бюджета или графика. Можно легко упустить из виду заботу об этих отношениях, потому что вы сосредоточены на настоящем моменте. CRM могут исправить эту ситуацию.Настройте задачи в вашей CRM, которые позволят вам не забыть взаимодействовать с вашими существующими клиентами.

5. Повышение ответственности

Видеть всех своих клиентов в одном месте с указанием сроков и этапов — отличный способ оставаться ответственным перед собой, своей работой и своими клиентами.

6. Укрепление внутренних коммуникаций

Убедитесь, что все находятся на одной странице, предоставив им доступ к одной и той же информации. CRM вооружает каждого члена вашей команды мощной информацией, необходимой им не только для общения с клиентами, но и между собой.Эта настройка также гарантирует, что любой в вашем бизнесе может сразу же взять на себя отношения с клиентами.

7. Создание бумажного следа

Загрузите все свои контракты и другие важные документы в CRM — таким образом, у вас будет все в одном центральном месте и всегда под рукой, если вам когда-нибудь понадобится к нему обратиться.

Вам также могут понравиться: 5 инструментов для выставления счетов фрилансеру без головной боли

Глоссарий терминов CRM

Если вы никогда раньше не использовали CRM или не знакомы с тонкостями и многословием инструмента управления взаимоотношениями с клиентами, мы перевели несколько распространенных торговых терминов ниже:

Lead: Кто-то, кто привлек внимание вашей организации по электронной почте, через форму обратной связи или по телефону. Или кто-то, к кому вы собираетесь обратиться со своими услугами, или кто-то, с кем вы говорили о своем бизнесе. Этот человек не запрашивал цены и не инициировал какие-либо сделки. Они еще не квалифицированы, и им нужно немного больше информации, прежде чем они смогут стать потенциальным клиентом.

Prospect: Лид, квалифицированный в соответствии с критериями вашей компании, «что делает идеального клиента». Потенциальный клиент ближе к тому, чтобы стать клиентом, чем лидер, но все же требует поддержки и переговоров, чтобы полностью превратиться в клиента.

Возможность: Это означает потенциальную финансовую сделку. Это не человек и не бизнес, а возможность, продавать определенные продукты / услуги.

Закрытая реализованная возможность: Финансовая сделка, которая завершена. Поздравляем, у вас появился новый клиент! (или хотя бы новый проект от существующего клиента)

Клиент: Перспективы, совершившие конверсию. Они подписали контракт, и вы установили сроки и этапы проекта.

Контакт: Потенциальный клиент, который не совершил конверсию по какой-либо причине, но вы хотите сохранить его контактную информацию, чтобы повторить попытку в другой момент времени. Эту область также можно использовать для ведения списка людей, которым можно позвонить, или других членов организации, которые в настоящее время являются клиентами, но не являются основным контактным лицом.

Цитата: Также известна как оценка. Ценовое предложение — это пример того, сколько может стоить потенциальный проект с учетом заранее определенного объема работ.

Счет-фактура: Фактическая сумма задолженности клиента. Счет-фактура содержит подробный список продуктов и услуг, их количество и цену.

Заказ на продажу: После того, как клиент примет предложение, вы можете отправить ему это подтверждение услуг.

Заказ на покупку: Заказ на покупку (обычно именуемый ЗП) — это запрос на покупку у стороннего поставщика. Вы должны хранить их в своей CRM как записи об услугах.

Вам также могут понравиться: 6 лучших приложений для учета рабочего времени для дизайнеров и разработчиков

5 бесплатных инструментов CRM

Если вы еще не выбрали правильную CRM-систему для своего бизнеса, рассмотрите одно из следующих.Они не только бесплатны, но и относительно просты в использовании — это означает, что вы можете начать планировать свой год, график проекта и работу с общественностью.

1. HubSpot CRM

Пару лет назад HubSpot решила расширить ассортимент своей продукции. Они не только предложат платную версию своей системы управления контентом (CMS) и инструменты автоматизации маркетинга, но также предложат мощный пакет управления взаимоотношениями с клиентами — совершенно бесплатно. Навсегда. В конце концов, HubSpot — это компания, которая сделала входящий маркетинг на карту, так почему бы им не попытаться нарушить процесс продаж?

Если вы знакомы с философией бизнеса HubSpot, вы знаете, что они подчеркивают важность переходов жизненного цикла и развития личности клиентов — гуманизации общего маркетингового опыта, чтобы контент и автоматизация были более подходящими для вашей целевой аудитории.

Будьте уверены, такая же тщательность и глубина были добавлены к их инструменту CRM. HubSpot позволяет легко сортировать существующих потенциальных клиентов, перемещать потенциальных клиентов по разным этапам жизненного цикла и отслеживать ваше общение с потенциальными и потенциальными клиентами.

Даже если у вас уже есть CRM, HubSpot предлагает уникальную функцию, которая делает его желанным дополнением к любому бизнесу — HubSpot Sales. Отдел продаж подключается к вашей учетной записи электронной почты, чтобы отслеживать, когда потенциальный клиент или потенциальный клиент открывает ваше письмо, сколько раз они открывали ваше письмо, и позволяет импортировать контакты непосредственно в интерфейс продаж HubSpot.Существует бесплатная версия этой функции, предназначенная для индивидуального использования, или бизнес-лицензия, стоимость которой начинается от 50 долларов в месяц.

TL; DR

Идеально подходит для : фрилансеры и агентства, желающие начать работу с простой и простой CRM.
Что отличает его от других : Электронный трекер HubSpot Sales — идеальный инструмент для поддержки любых усилий по управлению взаимоотношениями с клиентами.
Поддержка : Группа поддержки HubSpot очень быстро реагирует на запросы по электронной почте или телефону, а также располагает множеством документации / сообщений в блогах, которые помогут вам получить максимум удовольствия от работы.
Цена : Вечно бесплатно.
Количество пользователей : Без ограничений.
Существуют ли платные версии, предлагающие больше пользователей / функций? №

2. Zoho CRM

Подобно HubSpot, Zoho также предлагает различные продукты для продаж и маркетинга, электронной почты и совместной работы, а также бизнес-процессов. С 24 приложениями, разработанными, чтобы помочь вам развивать свой бизнес, одним из самых популярных предложений является CRM.

Обычно используется для предприятий корпоративного уровня, бесплатная версия Zoho также предлагает своим пользователям мощные функции, такие как каналы, которые обеспечивают социальное сотрудничество с помощью функции прямого обмена сообщениями, обновления статуса и возможности прикреплять файлы к каналам.

Другие ключевые функции включают стандартизированную отчетность, до 25000 контактов между всеми модулями (лиды, контакты и учетные записи) и возможность интеграции сторонних приложений через Zoho API, что делает Zoho CRM практичным выбором для фрилансеров и агентств, ищущих продукт, который можно быстро адаптировать к их растущим потребностям.

Zoho CRM — более надежное предложение, которое можно интегрировать с Zoho SalesIQ — программой чата в реальном времени. Бесплатная для двух пользователей, SalesIQ автоматически добавляет любого, кто обращается к вам через модуль чата, в качестве лидера в Zoho CRM.Однако самая интригующая функциональность SalesIQ — это возможность пользователя начать чат с любым, кто присутствует на вашем веб-сайте, который обновляется в режиме реального времени.

TL; DR

Идеально подходит для : фрилансерам или небольшим агентствам, которые ищут продукт, предложение которого может расти вместе с ними.
Чем он отличается : Функция чата на странице SalesIQ позволяет вам связаться с потенциальными клиентами, прежде чем они даже подумают о том, чтобы обратиться к вам.
Поддержка : Zoho имеет стандартный раздел документации, которого должно быть достаточно, если вам требуется более подробное объяснение каких-либо функций.
Цена : Бесплатно.
Количество пользователей : 10.
Существуют ли платные версии, которые предлагают больше пользователей / функций? Да.

3. Битрикс24

Битрикс24 уникален тем, что предлагает инструмент для 360-градусного развития бизнеса — бесплатно. Битрикс24 не только содержит CRM, где вы можете отслеживать своих текущих клиентов, потенциальных клиентов и возможности, но также предлагает возможности управления проектами, такие как постановка задач, учет времени и совместная работа.

С легкостью назначайте себя для различных проектов, отслеживайте свою работу в различных экспортированных отчетах (например, участие в проектах, задачи в месяц и эффективность) и обеспечивайте надлежащее воспитание каждого клиента и лидера путем настройки задач. Одна из самых мощных функций платформы — это функция календаря. Отслеживайте все задачи и проекты в визуальном календаре и экспортируйте его в Google Calendar, MacOSX, iPhone или Android.

Когда дело доходит до визуализации данных, Битрикс24 (и его CRM) — король; у продукта есть комплексная панель инструментов, которая позволяет вам собрать все ваши текущие данные о продажах в одном месте.Те же функции встроены в общий интерфейс, где вы можете выполнить проверку пульса компании одним нажатием кнопки.

TL; DR

Идеально подходит для : фрилансеры, которым нужен инструмент для мгновенного развития бизнеса на 360 градусов, включающий CRM.
Чем он отличается : Инструменты управления проектами и возможности учета рабочего времени делают Битрикс24 незаменимым ресурсом для отдельных лиц или небольших команд.
Поддержка : часто задаваемые вопросы, обучающие видео, обучающие курсы, форумы — вы обязательно найдете ответ на свой вопрос в надежном центре поддержки Битрикс24.
Цена : Бесплатно.
Количество пользователей : Без ограничений.
Существуют ли платные версии, предлагающие больше пользователей / функций? Да.

4. Капсульный CRM

Capsule CRM отличается от своих конкурентов тем, что фокусируется на части управления контактами в CRM-системе, а это означает, что они предлагают множество функций, которые позволяют вам настроить отображение ваших контактов, информацию, которую вы должны собирать, и т. Д.

Одним из преимуществ этого уникального торгового предложения является социализация профиля контакта.Короче говоря, Capsule CRM позволяет импортировать данные Twitter в ленту ваших контактов, извлекая их твиты, ретвиты и изображения профиля, что позволяет дополнительно настраивать ваши усилия по охвату для каждого контакта.

Capsule CRM также включает интеграцию с Google, что значительно сокращает период адаптации CRM к вашему бизнесу, если вы уже привыкли использовать продукты Google, такие как Gmail.

TL; DR

Идеально подходит для : фрилансеры или небольшие команды, которые хотят больше узнать о своих клиентах.
Чем он отличается? : Прямой фокус на построении отношений.
Поддержка : отличный портал поддержки, набитый полезными статьями, руководством и поддержкой клиентов по электронной почте с понедельника по пятницу.
Цена : Бесплатно.
Количество пользователей : 2.
Существуют ли платные версии, которые предлагают больше пользователей / функций? Да.

5. Электронная таблица CRM

Ищете невероятно простую CRM, используя существующий инструмент, к которому ваш бизнес, вероятно, уже привык? Электронная таблица CRM поможет вам.Электронная таблица CRM, полностью построенная на Google Таблицах, позволяет отслеживать продажи, настраивать важные напоминания и включает в себя подробные диаграммы и графики, которые вам понадобятся для визуального представления ваших данных (предварительно построенных с соответствующими уравнениями для извлечения значений из существующих данные).

Обратите внимание, что электронная таблица CRM очень проста, а это означает, что у вас не будет столько деталей, связанных с каждым контактом, потенциальным клиентом или потенциальным клиентом, как с надлежащей системой CRM.

TL; DR

Идеально подходит для : фрилансеры, которые хотят работать в привычных им рамках.
Чем он отличается? : Простота — это буквально таблица Google.
Поддержка : Поскольку продукт все еще находится в стадии бета-тестирования, поддержка не так велика, как вышеупомянутые CRM. Однако в Spreadsheet CRM есть группа LinkedIn, к которой вы можете присоединиться, если столкнетесь с какими-либо препятствиями.
Цена : Бесплатно.
Количество пользователей : Без ограничений.
Существуют ли платные версии, предлагающие больше пользователей / функций? №

Итак, зачем вам использовать CRM-систему?

Никто не может объяснить преимущества использования CRM лучше, чем тот, кто полагается на нее в своей повседневной работе.Мы оставим вам цитату Кейтлин Тид, менеджера сообщества партнеров Shopify.

«Наша CRM похожа на наш служебный пояс супергероя. В ней есть все, что нам нужно для того, чтобы мы вели увлекательные и содержательные беседы с нужными людьми и отслеживали их всех в одном месте.

Это дает нам моментальный снимок нашего взаимодействия — мы можем видеть, с кем мы болтаем, когда мы болтаем с ними, что мы обсуждали, заметки, которые мы оставили, теги, которые мы добавили, напоминания, которые мы набор, и звонки, которые у нас были в прошлом.«

Одна вещь, о которой всегда нужно помнить о CRM, — это то, что она возвращает вам то, что вы в нее вложили — если вы потратите время на то, чтобы использовать ее с умом, правильно отслеживать и эффективно извлекать данные, она предоставит вам все, что вам нужно. чтобы строить прекрасные отношения и быть на шаг впереди.

У вас есть любимая бесплатная CRM, которую мы не упомянули в нашем списке? Дайте нам знать в комментариях ниже.

Как интегрировать CRM с вашим веб-сайтом

По мере того, как количество потенциальных клиентов, генерируемых вашим веб-сайтом, превышает определенный предел, становится трудно управлять и отслеживать каждого лида с помощью простой базы данных или электронной таблицы.Подключение CRM-решения к вашему веб-сайту обязательно упростит эту работу, так что вы сможете сосредоточиться на продаже, а не на процессе продажи.

Эксперт по продажам

Нэнси Нардин сказала в интервью Lucep: «Если вы думаете, что CRM достаточно, подумайте еще раз». Но давайте не будем спешить. Во-первых, давайте поможем вам понять, как интегрировать CRM-систему с вашим веб-сайтом, а затем мы сделаем вам шаг вперед.

Вместо того, чтобы дать вам большую страницу с общими схемами интеграции CRM с вашим веб-сайтом, я пошел дальше и провел небольшое исследование всех основных инструментов CRM и нашел их руководства о том, как интегрировать эту конкретную CRM с вашим веб-сайтом.

1. Freshsales

Чрезвычайно популярное решение для службы поддержки и поддержки клиентов Freshdesk представила собственную CRM под названием Freshsales, с помощью которой теперь вы можете использовать систему оценки потенциальных клиентов на основе ИИ, встроенный телефон, электронную почту, отслеживание активности и многое другое, чтобы найти лучшие лиды и лучшие каналы продаж.

База знаний

FreshSales предлагает множество ответов на различные запросы по CRM. Вот раздел из той же базы знаний о том, как вручную или автоматически добавлять потенциальных клиентов в новые продажи.Это может пригодиться, когда вы получите CRM и собираетесь интегрировать ее со своим веб-сайтом.

У них даже есть собственная академия обучения продажам для клиентов Freshdesk, которая поможет вам оставаться в курсе ее функций и последних достижений.

2. Salesforce

Salesforce — это ведущее в мире программное обеспечение CRM. Исследование внутреннего рынка, проведенное компанией, показало, что 70% всех пользователей и более 88% компаний из списка Fortune 100 используют хотя бы одно приложение Salesforce.

Если вы являетесь одним из их новых пользователей и вам нужна помощь в интеграции Salesforce с вашим веб-сайтом, вот рекомендации по настройке функции Web-to-Lead в Salesforce. Вы всегда можете перейти в раздел справки Salesforce и получить более подробную информацию о проблемах, с которыми вы сталкиваетесь при интеграции его со своим веб-сайтом.

3. Точка доступа

HubSpot CRM снова является одним из наиболее популярных, а также ведущим CRM, который в настоящее время доступен на рынке. CRM также является сертифицированным ведущим партнером Google и представляет собой решение, которое хорошо подходит для всех ниш и отраслей.Это решение идеально подходит для компаний, которые все еще начинают осознавать ценность CRM и хотят опробовать ее, или для предприятий, которые не используют свои существующие системы CRM в полной мере.

Для интеграции Hubspot с вашим сайтом у вас будет два варианта. Если ваш сайт или блог находится на WordPress, вы можете использовать плагин Hubspot WordPress. Другие веб-сайты могут создавать встраиваемые формы Hubspot.

4. Pipedrive

Pipedrive — еще один простой, но мощный инструмент управления конвейером продаж, любимый многими группами продаж малого и среднего бизнеса.Он упорядочивает потенциальных клиентов таким образом, чтобы у вас всегда был отличный обзор продаж, и заставляет вас в первую очередь сосредоточиться на важных сделках. Он также считается одним из лучших CRM для управления воронкой продаж.

Настраиваемые веб-формы

Pipedrive помогут вам привлечь потенциальных клиентов. Эти настраиваемые формы при размещении на вашем веб-сайте будут автоматически добавлять информацию, введенную в качестве новых потенциальных клиентов в CRM.

5. Зохо

По мере того, как предприятия становятся все ближе и ближе к облачным вычислениям.Стало важным, чтобы у вас была маркетинговая стратегия в Интернете, чтобы продвигать свои продукты и услуги, а также собирать оттуда данные.

Используя такие функции Zoho CRM, как веб-формы, правила автоматического ответа и формы для отказа от подписки, вы можете с легкостью собирать эти ценные данные и налаживать многоканальные коммуникации для улучшения бизнеса. Руководство по интеграции веб-сайта включает веб-формы, правила автоматического ответа, форму отказа от подписки и Zoho CRM для Adwords.

6. Infusionsoft

С помощью программного обеспечения для отслеживания клиентов Infusionsoft вы можете всегда иметь под рукой ключевые данные о каждом клиенте, например, их последнюю покупку или беседу.Вооружившись такими важными данными, вы можете привлекать потенциальных клиентов с помощью персонализированных сообщений. Infusionsoft CRM позволяет вам делать это и многое другое, чтобы удовлетворить все ваши потребности и помочь вам оставаться организованным по мере роста вашего бизнеса.

Это руководство по установке управления контактами поможет вам от создания и управления контактами до создания и управления компаниями в Infusionsoft. Для сбора потенциальных клиентов вам необходимо запустить кампанию «Простой захват потенциальных клиентов для команд продаж», которую можно бесплатно загрузить с торговой площадки Infusionsoft.После запуска кампании вы получите доступ к настраиваемым предварительно созданным веб-формам, которые будут размещены на вашем веб-сайте. Когда кто-то отправляет форму, создается возможность продажи, которая назначается торговому представителю для последующей работы.

7. Сахар CRM

Sugar CRM — это коммерческое приложение с открытым исходным кодом, основной задачей которого является построение и поддержание отношений с клиентами. Он имеет интуитивно понятный пользовательский интерфейс, который помогает разобраться в этих различных элементах вашего бизнеса.Есть и хорошие новости для сайтов электронной коммерции. Если вы интегрируете Clarity Connect с Sugar CRM, вы даже сможете выполнять дополнительные действия, такие как управление заказами и выставлением счетов, отгрузка и выполнение, а также финансовое планирование.

Преимущества интеграции также включают мониторинг и управление потенциальными клиентами, логинами клиентов и учетных записей, а также анализ ваших запасов в реальном времени. Форма Sugar CRM для привлечения потенциальных клиентов позволяет вам захватывать посетителей вашего веб-сайта с вашего веб-сайта или других онлайн-местоположений, чтобы стать лидерами в вашей CRM.

Почти все эти CRM предлагают бесплатные пробные версии. Зарегистрируйтесь, поиграйте с ним и выясните, какой из них подходит для ваших организационных нужд.

Все эти CRM позволят вам вручную добавлять лидов в свои системы. Чтобы автоматизировать этот процесс, вам нужно интегрировать CRM с инструментом автоматизации маркетинга или программным обеспечением для продаж.