Сайт для решения контрольных работ: Заказать решение контрольной 📝 работы недорого онлайн

Заказать решение контрольной 📝 работы недорого онлайн

Если вы чувствуете, что не успеваете справиться с выполнением контрольной работы по тому или иному предмету, не стоит тщетно пытаться написать ее кое-как. Вы можете лишь испортить свою репутацию хорошего успевающего студента, а изменить предвзятое мнение о себе подчас бывает очень нелегко. В таких случаях необходимо прибегнуть к помощи нашей команды, мы справимся с работами по любым дисциплинам, уложимся в сроки сдачи, и вам не придется проводить бессонные ночи над учебниками. Для тех, кто столкнулся с такой непростой ситуацией, мы предложим выгодные условия сотрудничества и найдем самое подходящее решение. Контрольную работу заказать лучше всего у настоящих профессионалов своего дела.

Наша команда найдет выход из любого положения

Если вы затянули время, да к тому же настолько, что до сдачи остались считанные дни, мы выручим вас и в таком случае. Для этого мы предложим самым лучшим специалистам в этой отрасли выполнить срочный заказ, при этом они не станут пользоваться вашим безвыходным положением и взвинчивать цены. Безусловно, заплатить придется несколько дороже, но это не будет чем-то слишком обременительным для ваших финансов.

Именно поэтому:

• нам следует доверять, так как наша команда отличается желанием помочь вам, а не заработать на вас;
• мы найдем способ оперативно решить вопрос с выполнением работы;
• наши профессионалы не сорвут даже очень сжатые сроки.

У каждого человека могут возникнуть определенные жизненные обстоятельства, при которых он не в состоянии справиться с написанием контрольной работы самостоятельно. Мы дадим вам совет – никогда не следует впадать в отчаяние и делать поспешные выводы, ведь решение такой проблемы имеется, для этого достаточно оставить свою заявку на нашем сайте, и вы получите возможность обсудить свою работу с исполнителем. У нас нет, и не может быть каких-либо посредников, поэтому вам не следует беспокоиться о том, что услуги окажутся неподъемными для скромного студенческого бюджета. Вы сможете откровенно рассказать о сроках, в которые не получается уложиться, и наш профессионал приложит все усилия, чтобы вам помочь.

Наши специалисты имеют глубокие знания и богатый опыт в написании всевозможных контрольных работ, знают все требования к составлению и их оформлению, поэтому вам не придется ни за что волноваться.

Независимо от того, будь то технические, естественные или гуманитарные дисциплины, мы найдем для вас самую подходящую кандидатуру. Все свои обязательства мы выполним качественно и надежно, предоставляя при этом вам свои гарантии. Наша команда работает более 5 лет, и за все это время мы выручили не один десяток тысяч студентов.

Контрольная работа заказать вы сможете в любое время дня и ночи, ведь мы стараемся помочь вам круглосуточно, в течение всего года. Оплачивать что-либо при обработке заявки вы ни в коем случае не будете, так как мы понимаем, что вы находитесь в непростом положении и не стремимся воспользоваться этим фактом.

Заказать контрольную работу недорого. Решение контрольных на заказ

Поступая в университет на интересную специальность, думаем, что будем охотно выполнять каждое задание, чтобы набраться знаний, опыта. Но жизнь вносит коррективы. Преподаватели могут решить выдать срочные задания одновременно, или подвернется перспективная вакансия на рынке труда. Не исключена вероятность усталости, которая сбивает с ног. В таких условиях студенты ищут, где недорого заказать контрольную работу.

Студент любой специальности ищет возможности тратить меньше сил. Если выполнение промежуточного задания не входит в планы, поручите исполнителю с фриланс-биржи Автор24! Оформите заявку и выберите автора из числа тех, кто откликнулся.

Преимущества Автор24

Фриланс-биржа – это помощник студента, который не знает, сколько может стоить промежуточное задание, но хочет получить его быстро и недорого. Автор24 не устанавливает высокие комиссии посредника. Доверяет написание работы по маркетингу или математике только аспирантам и преподавателям этой специальности.

Преимущества Автор24:

• Сотрудничество онлайн – не нужно ехать на другой конец города, чтобы впервые встретиться с исполнителем или забрать готовое задание.
• Высокий уровень ответственности – автор не забудет сдать в сроки.
• Можно заказать только теорию или получить решение задачи – опишите тему, требования, сообщите, какую часть выполнили или планируете сделать самостоятельно.

Обращаясь к исполнителю, вы не получаете копию текста из открытых источников сети Интернет, которая может оказаться у одногруппника. Если требуется анализ процесса или решение задачи, автор сделает задания, чтобы по итогу контрольная работа стала допуском к зачету или основанием для получения высокого промежуточного балла.

Сроки выполнения

Не спешите искать, где купить готовую работу, если она нужна завтра утром или к следующему понедельнику. Оставьте заявку на бирже Автор24 – найдется автор, который сделает хорошо и вовремя. Если потребуется доработка или исправление, можете обратиться к нему снова. Сроки выполнения устанавливает студент-заказчик.

Стоимость зависит от таких критериев:

• Сложность – хотите найти ответы на теоретические вопросы или заказать решение задач, выполнение анализа, исследования.
• Тема – чем обширнее, тем дороже.
• Объем – сколько страниц и усилий требует контрольная работа на заказ.

Если хотите потратить выходные на отдых, а не нервные поиски научных материалов и попытки сделать глубокий анализ, оставьте заявку на бирже Автор24. Исполнители справятся с заданием за 2 дня, вне зависимости от объемов и сложности.

Решение контрольных онлайн по любым предметам. Помощь студентам на контрольной

Получить образование можно разными способами. В последнее время большую популярность приобрело дистанционное обучение. Оно стало доступно благодаря развитию информационных и интернет-технологий. Основное преимущество дистанционного обучения заключается в том, что студент не ограничен ни временными, ни территориальными рамками. Он может учиться, когда ему удобно. И при этом физически находиться на любом месте, где есть доступ к интернету.

Но такое обучение имеет свои сложности. Одна из них — весьма непростые тесты и контрольные работы, которые приходится решать студентам в режиме онлайн. Они могут быть с каверзными вопросами или предлагать несколько очень близких вариантов ответов, которые без решения задачи угадать не получится. Можно попытаться найти кого-то из сокурсников, кто уже сдавал эти тесты, но при дистанционной форме обучения это может быть проблематично.

Лучше всего в таком случае обратиться за помощью к компании, специалисты которой обладают необходимыми знаниями по физике, математике, информатике или другим предметам. Они смогут без труда решить онлайн-контрольные, или даже экзамены за своего клиента.

В каких случаях требуется помощь?

Услуги специалистов компании могут потребоваться в тех ситуациях, когда:

• нет времени подготовиться к онлайн-контрольной;
• обучающийся не владеет компьютером и опасается сложностей при выполнении;
• студенту кажется, что он может растеряться во время контрольной;
• человек очень слабо разбирается в теме и решить задачу по электротехнике или выполнить контрольную по английскому ему не удастся даже с третьей попытки.

Как все происходит?

При дистанционном способе обучения практически невозможно отследить, самостоятельно ли студент пишет контрольную работу по математике или физике, ведь осуществить видеонаблюдение возможно не всегда. Именно на этом базируется онлайн-помощь. Клиент просто оформляет заказ, передает свои данные для сдачи контрольной работы по математике, физике, информатике, английскому или другому предмету, и специалисты компании выполняют ее от имени студента. Ему самому не придется ничего делать.

Почему следует обращаться к нам?

Компаний, которые оказывают такой вид помощи, не так много. Все-таки решение задач на контрольной, которая проходит в режим онлайн, ограниченной временными рамками — дело непростое. Кроме того, что нужно знать предмет — физику, электротехнику или информатику, английский, нужно еще и хорошо разбираться в компьютере.

Специалисты нашей компании могут и то, и другое. А еще:

1. Мы беремся даже за срочные заказы и никогда не подводим своих клиентов.
2. Стоимость работы зависит от предмета, объема работы и сроков исполнения, поэтому рассчитывается индивидуально. В любом случае она будет вполне доступной.
3. Студент будет всегда знать, как продвигается решение задачи или выполнение контрольной, поскольку мы информируем его через личный кабинет менеджера или SMS-сообщения.
4. Оплатить заказ можно любым удобным способом.
5. Мы гарантируем только высокие оценки по онлайн-контрольным.

Если работа не будет сдана по нашей вине, мы передадим ее либо вернем клиенту деньги.

Заказать помощь в решении задач по математике, информатике или другим предметам очень просто. Нужно только заполнить заявку и произвести оплату.

?Решение контрольных работ

Решение контрольных работ – это трудоемкий и сложный процесс, надо быстро и правильно оценить и также качественно выполнить все её условия, есть ещё и масса других важных моментов. Далеко не каждый может гармонически совмещать хотя бы эти два. Поэтому, если вы решили доверить кому-то реализацию этого действия за вас, то должны убедиться, что он профессионал своего дела и на высшем уровне проведет все этапы сотрудничества, а как результат – вы получите хорошую оценку за разумную плату. И в итоге довольны вы, доволен исполнитель и доволен ваш преподаватель. 🙂

Средняя оценка:

4,9

Выполненных работ:

более 2,5 млн.

Авторов онлайн:

более 4 тыс.

Так что перейдя на страницу оформления заказа и сделав там все необходимые действия, вы сможете убедиться в профессионализме нашей команды. Беремся практически за любые предметы: высшую математику, физику, химию, статистику, теорию вероятности, логику, маркетинг, право, теоретическую механику, сопромат, английский, немецкий, французский язык и многие другие.

Где заказывать написание контрольных работ?

Конечно же, у каждого есть масса вариантов, кому доверить реализацию такого сложного процесса:

• Умному одногруппнику, но здесь есть море нюансов. Во-первых, захочет ли он вообще за это браться. Во-вторых, не испортит ли это ваши дальнейшие отношения. Так, как своему знакомому он должен сделать хорошую скидку, а потом сидеть и тратить свое время за копейки тоже никому не хочется. В итого либо вы будете думать, что вроде бы нормальный человек, а содрал со своего, как с чужого. Либо он будет мучатся за копейки, и думать, что в тоже время мог бы подзаработать, если бы делал это для кого-то другого. Зачем ему такая работа? И вам и ему лучше, что бы вы оформили заказ контрольной у нас.
• Умному знакомому или родственнику, но здесь ситуация такая же, как и с одногруппником.
• Не знакомому человеку по объявлению на столбе или в газете. Здесь уже сыграет тот момент, что вы не знакомы и это вообще может быть не квалифицированный человек в данном вопросе, что в итоге завалит вашу оценку.
• Преподаватель университета. Тут, конечно, надо знать таких личностей и лучше всего, что бы они были не из вашего ВУЗа или, как минимум, не ваши преподаватели, так как в противном случае это потянет за собой массу сложностей с дальнейшей вашей учебой.
• Найти исполнителя в Интернете для выполнения контрольных работ. Этот вариант имеет много положительных моментов таких, как приемлемую цену, высокую квалификацию, большой выбор исполнителей, профессиональных подход и т.д. А также не имеет всех выше упомянутых минусов в предыдущих пунктах. Но к этому тоже надо подойти с умом, чтобы не попасть на мошенника или не квалифицированного специалиста.

Критерии выбора исполнителя

Интернет – очень хороший инструмент, как для эффективного сотрудничества, так и для обмана. Здесь надо быть очень бдительным, поскольку все операции проходят онлайн без личного контакта. Чтобы не позволить себя обмануть и не получить низкую оценку за большие деньги, при выборе исполнителя вашей контрольной, обратите внимание на следующие пункты:

• Убедитесь в квалифицированности исполнителя в вашей области, попросите предоставить примеры выполненных контрольных, определите его уровень знаний – это школьник, студент, школьный учитель или преподаватель ВУЗа.
• Проверьте, не мошенник ли это. Посмотрите контактные данные, там реальный человек с именем и фамилией или фирма с репутацией, или наоборот – одна форма отправки письма непонятно кому с неизвестным ником. Смотрите на счетчик посещаемости сайта, если он есть, – на сайт заходит 10-20 случайно заблудших человек или сотни довольных клиентов.
• Никогда не давайте 100% предоплаты, не увидев при этом хотя бы части уже исполненного задания. Максимум первый взнос должен становить 30-40% от всей суммы, а остальные 60-70% уже после выполнения задания или хотя бы большей его части. Иначе не видать вам своей контрольной, как собственных ушей.
• Не ведитесь на слишком низкую цену – это может быть либо не квалифицированный исполнитель, либо мошенник. Помните: «Скупой платит дважды!»

Надеюсь, данная статья убережет вас от не разумных выборов и потери своих денег. Также, помните, что вы всегда можете оформить написание контрольной работы у меня на сайте и получить исполнения от лучших специалистов по хорошей цене.

Материалы по теме:

Поделиться с друзьями:

Загрузка…

?Заказать контрольную работу по высшей математике онлайн

Чтобы быть успешным, нужно научиться вовремя делегировать не нужные вещи. Это даёт возможность высвободить время для правильных целей. Именно поэтому лучше заказать контрольную работу по высшей математике онлайн, чем делать её самому. Конечно, если вы не планируете связать свою дальнейшую жизнедеятельность с царицей наук.

Время бежит торопливо, и вот уже у вас практически нет времени на развлечения и отдых с друзьями, ведь преподаватели не дремлют. Кажется, что они только и хотят, что нагрузить бедных студентов немыслимым багажом знаний, многие из которых вам точно не пригодятся в этой жизни. Конечно, никто не спорит с тем, что студент должен быть всесторонне подкован и просто обязан разбираться в разных аспектах жизни. Но, согласитесь, только сам человек должен решать то, какие предметы ему нужны, а какими он может запросто пренебречь. Выполнение каких контрольных надо делать самому обязательно, так это пригодиться в жизни, а какие можно доверить профессионалам. И к последним часто можно отнести высшую математику. Чтобы не получалось, что гуманитарии, к примеру, безуспешно пытаются постичь основы матанализа, а физиков заставляют учить римское право.

Думаем, вы согласитесь, что подобный подход – пережиток прошлого и с этим нужно бороться всеми средствами. Именно для этой благой цели и создан этот сайт. Вы хотите, допустим, заказать решение контрольной работы по математике? Вы цените свое свободное время дороже, чем те деньги, которые можно потратить на оплату наемного труда? Вы считаете, что каждый должен заниматься своим делом? Если вы хоть на один из вопросов ответили утвердительно, то мы настоятельно рекомендуем вам подольше задержаться на этом ресурсе. Наши услуги стоят совсем недорого, так что это вас должно порадовать.

Средняя оценка:

4,9

Выполненных работ:

более 2,5 млн.

Авторов онлайн:

более 4 тыс.

Дело в том, что команда нашего сайта абсолютно согласна с вашей жизненной позицией и готова взвалить на свои плечи труд по решению контрольных работ по высшей математике за небольшие деньги. Конечно, подобных предложений в сети немало, но мы не будем бить себя в грудь и голословно утверждать, что именно наши работы самые лучшие. Будет лучше, если мы приведем лишь несколько аргументов в пользу сотрудничества с нами, а вы сами решите, стоит ли обращаться сюда за помощью просто сейчас в режиме онлайн оформить заказ по математике или лучше поискать другой сайт. Итак:

• Заказав решение контрольной по любому предмету у нас, вы можете быть уверены, что мы не подведем вас со сдачей материала и напишем любые задания в самые сжатые сроки.
• В нашей команде работают настоящие профи, а потому вы можете не бояться за 100% правильность вашей работы.
• Мы понимаем, что студенты — не самые богатые люди, а потому наши цены настолько низки, что нам порой просто стыдно за них:).
• Мы гарантируем, что любые контрольные работы по математике, которые мы вам выполним, – уникальны и не будут иметь аналогов.
• В случае, если у вас возникнут дополнительные трудности, наши специалисты всегда придут вам на помощь и проконсультируют по любому вопросу.
• Мы такие же простые люди, как и вы, а потому всегда найдем общий язык с каждым.

Одним словом, если вы точно решили оформить заказ контрольной работы по высшей математике, то мы настоятельно рекомендуем вам заказать ее именно здесь. Поверьте, вы обязательно останетесь довольны!

Основные направления решений задач:

• Математический анализ:
  • Интегралы;
  • Производная;
• Алгебра;
• Аналитическая геометрия;
• Линейная алгебра и геометрия;
• Дискретная математика;
• Математическая логика;
• Дифференциальные уравнения;
• Дифференциальная геометрия;
• Топология;
• Функциональный анализ и интегральные уравнения;
• Теория функций комплексного переменного;
• Уравнения в частных производных;
• Теория вероятностей;
• Математическая статистика;
• Теория случайных процессов;
• Вариационное исчисление и методы оптимизации;
• Методы вычислений, то есть численные методы;
• Теория чисел;
• Но также контрольные работы выполняются по многим другим техническим, и гуманитарным предметам.

Сами видите, арсенал очень большой, есть масса положительных отзывов от довольных заказчиков, больше половины обращаются к нам снова и снова. Так что с радостью сделаем контрольную по математике для вас и облегчим вашу нелегкую студенческую жизнь.

Материалы по теме:

Поделиться с друзьями:

Загрузка…

Контрольные работы на заказ. Решение задач по математике и физике.

У нас вы можете заказать выполнение контрольной работы или отдельной задачи по математике, физике, химии или теории вероятности практически любой сложности. Мы отличаемся исключительным качеством, низкими ценами и персональным подходом к каждому клиенту. На matematikam.ru собран коллектив профессиональных специалистов, способных справиться с любой задачей. Мы дешево решим как контрольную целиком, так и отдельную задачу. Более того, вам не обязательно приезжать к нам на офис, платить в банке и т.д. Если у вас есть электронные деньги Webmoney, вы можете оплатить наши услуги не выходя из дома, и уже в скором времени получить выполненную работу по математике, физике или теории вероятностей на дом по электронной почте в красивом Word оформлении с качественными рисунками и пояснениями.

Контрольные работы по физике на заказ Мы решим даже самые сложные работы по физике за вас. Заказывая у нас контрольную по физике, вы получаете верное решение всех задач, красивое оформление в Word, наличие наглядных рисунков и пояснений и всё это по низкой цене. Ваши работы будут выполнять выпускники физического факультета ведущих университетов страны, победители городских и республиканских олимпиад по физике!

Контрольные работы по математике на заказ Выполняем контрольные работы по высшей математике. Все разделы математики: математический анализ, аналитическая геометрия, тензорное счисление, исследование функций и многое другое. Профессионально, безошибочно, красиво и недорого! Все контрольные работы по математике на заказ оформляются в Word. Возможно решение контрольных работ в самые короткие сроки (в течение дня) без увеличения их стоимости.

Контрольные работы по теории вероятностей на заказ Мы решаем задачи по теории вероятностей любой сложности: задачи школьных курсов, комбинато- рика, оценка погрешностей измерений, расчеты случайных величин, теория больших чисел, математическая статистика. Подробное описание всех шагов решения задачи, описание используемых теорем, наглядные рисунки.

Контрольные работы по другим техническим дисциплинам на заказ Работы по техническим дисциплинам: сопромату, гидравлике, теории машин и т.д. В настоящее время очень сложно найти специалистов, способных решать сложные профильные задачи по техническим дисциплинам. На matematikam.ru такие люди есть! Размешайте ваш заказ на нашем сайте и мы быстро оценим стоимость вашей контрольной.

Закажите работу прямо сейчас, заполнив форму заказа:
К форме заказа.

Помимо всего прочего, если Вы не только желаете заказать решение задачи, но и имеете желание разобраться, понять, научиться делать контрольную работу самостоятельно, мы Вам с радостью поможем. На сайте есть большой объем теоретической информации, статей, мы предлагаем широкий спектр онлайн помощи (прямо на сайте через специальные сервисы вы сможете решить интеграл, взять производную, построить график функции онлайн). Также имеется форум, где вы можете оставлять свои вопросы, общаться с другими людьми, делиться своими знаниями и учиться чему-то новому.

Если же у вас нет на это времени или желания — мы сделаем всё за Вас. Наша задача не просто выполнить Вашу работу, но и всячески помочь Вам её сдать в своём ВУЗе. Но прежде чем заказывать работу, посмотрите в разделе «Готовые работы». Мы имеем хорошую коллекцию уже выполненных работ, стоимость покупки которых обойдется Вам значительно дешевле.

Банк готовых работ На нашем сайте собран архив готовых работ по математике, физике и теории вероятностей, выполненных для студентов из ВУЗов Беларуси, России и Украины. Возможно здесь вы найдете нужную для вас работу! Цены на готовые работы гораздо ниже, чем если вы будете заказывать работу заново.

Онлайн вычисления на сайте Бесплатные сервисы для решения онлайн задач по математике (вычисление интегралов, производных, нахождение обратной матрицы и т.д.), построение графиков, решение систем уравнений, дифференциальных уравнений. Полное подробное решение. Сделано для вашего удобства!

Полезные ссылки:

Решение контрольной работы: советы профессионалов

08 окт. 2020 г., 15:23

Наверное, нет студентов, которые не знают, что такое контрольная работа и зачем она нужна. Тем не менее, многие не имеют понятия как ее правильно оформить, как написать контрольную работу и получить достойную оценку? Зная специфику выполнения таких работ, сможете подготовить контрольную максимально качественно. Успех от контрольной работы во многом влияет на общую репутацию студента и его шансы получить стипендию https://universos.ru/reshenie-kontrolnyh-rabot-na-zakaz. Решение контрольных – задача не из легких, особенно если студент «плавает» в предмете и не уверен в своих силах. Поэтому не стоит откладывать подготовку в долгий ящик, необходимо запастись терпением и начать работу с литературой.

 

Контрольные работы проводятся в течение учебного года с целью проверки и закрепления знаний студентов. В зависимости от предмета и курса, вопросы меняются. Значимость контрольных трудно переоценить, ведь средний балл позволяет определить годовую оценку по предмету. Если итоговая оценка устраивает и студента, и преподавателя, вполне можно рассчитывать на получение «автомата». Кроме того, студент может доказать высокий уровень своих знаний на экзамене. Результаты оценивая контрольных работ фиксируются преподавателем в отдельном журнале, а также влияют на получение стипендии.

 

Особенности контрольных работ

 

Независимо от того, по какому предмету и на каком курсе приходится решать контрольную работу, она имеет ключевые особенности:

 

• Индивидуальная работа выполняется в течение ограниченного промежутка времени, письменно, сдается в руки преподавателю.
• При выполнении контрольной работы запрещено пользоваться справочными материалами и вспомогательной литературой.
• Контрольная работа охватывает не весь материал, а лишь определенную часть, которая была недавно пройдена с преподавателем.

 

Условия постановки задач могут меняться. Например, контрольные работы могут даваться в виде практических, тестовых заданий или теоретических вопросов. Если тесты решают на месте, выбирая один из предложенных вариантов, то раскрывать теоретические вопросы иногда приходится в виде реферата.

 

Решение контрольных работ требует хорошего уровня подготовки по предмету, поэтому рекомендуем вам посещать лекционные и практические занятия, вовремя проводить консультации с преподавателем. Кроме того, существуют специальные сайты помощи студентам, которые обещают в кратчайшие сроки выполнить контрольную любой сложности.

 

Какие ошибки допускают студенты при выполнении контрольных?

 

Наибольшее количество ошибок студенты делают при выполнении творческих заданий, которые лишены четкой структуры. Чаще всего контрольные работы оцениваются неудовлетворительно, если: студент поздно сдал работу, вопросы раскрыты недостаточно, присутствуют грамматические ошибки, работа выполнена неаккуратно. Когда дело касается определенных расчетов и математических решений, итоговые цифры рекомендуем перепроверить еще раз, чтобы исключить наличие неточностей. Желаем удачи на контрольной!

 

Источник: http://in-kolomna.ru/novosti/obschestvo/reshenie-kontrolnoy-raboty-sovety-professionalov

Как управлять офисным ПК и работать из дома

Эта статья спонсируется Nanosystems

Удаленная работа — это подход, к которому все больше и больше компаний привыкают в результате глобальной чрезвычайной ситуации. Этот метод работы часто требует корректировки деятельности компании, основанной на принципах гибкости и стабильности.

Следовательно, инструменты удаленного подключения становятся все более важными для тех компаний, которые имеют дело с необходимостью обеспечить доступ к офисным системам, не находясь физически на рабочем месте.

Из всего программного обеспечения для удаленного управления рабочим столом очень немногие объединяют мощные функции с гибким и экономичным лицензированием. Если вы ищете решения, отвечающие этим требованиям и позволяющие вашему бизнесу повысить производительность за счет удаленной работы, вам следует попробовать Supremo .

Supremo — это многоплатформенный инструмент (доступен для Windows , macOS , Linux и мобильных устройств на Android и iOS ).Размер исполняемого файла Windows составляет всего 7 МБ: это легкое программное обеспечение, которое всегда можно носить с собой, даже если оно сохранено на USB-накопителе.

Пользовательский интерфейс современный и интуитивно понятный, поэтому программное обеспечение очень удобно для пользователя. Просто нужно:

• дважды щелкните exe-файл
• введите идентификатор и пароль устройства, к которому вы хотите получить доступ

Большинство решений для дистанционного управления предлагают довольно ограниченный набор функций и сложную настройку на подключенных устройствах.Supremo, с другой стороны, позволяет удаленно подключаться к ПК или серверу без установки или настройки (нет необходимости в ручном вмешательстве).

Ключевой особенностью удаленной работы является автоматический доступ . Supremo действительно можно установить как службу Windows, поэтому вам не нужно физически находиться перед удаленным устройством, чтобы предоставить доступ. Сервисная установка быстро и просто

и создаст постоянную системную службу, которая будет автоматически загружаться при каждом запуске машины.

Что касается security , это программное обеспечение обеспечивает безопасные соединения, потому что поток данных зашифрован , и для каждого нового соединения алгоритм генерирует новый пароль (это также можно настроить с повышением уровня безопасности в настройках программного обеспечения). Кроме того, если вы постоянно подключаетесь к одним и тем же конкретным компьютерам или серверам, вы сможете настроить функцию Allowed IDs . Это гарантирует, что для этих машин доступ будут иметь только авторизованные идентификаторы.

---

Функции для удаленной работы

Supremo — это решение для управления рабочим столом удаленного компьютера так, как если бы вы физически сидели перед ним.

Во время сеансов верхняя панель (показанная ниже) объединяет инструменты для отображения удаленного рабочего стола в полноэкранном режиме, изменения настроек видео, а также для передачи данных между подключенными системами с помощью удобного файлового менеджера .

При нажатии на Диспетчер файлов слева отображается файловая система локальных устройств, а справа — файловая система удаленной системы.Из этого окна можно немедленно передавать файлы и папки, удалять элементы, создавать новые папки.

С помощью файлового менеджера можно передавать важные документы, , списки контактов, учетные данные для доступа и другую информацию, недоступную в системах, используемых дома, с офисного ПК. Файлы могут быть перенесены с удаленного ПК на локальный и наоборот, также с помощью Drag & Drop , перемещая файлы из окна управляемого ПК на тот из ПК, на котором вы физически работаете.

Supremo также интегрирует онлайн-адресную книгу в качестве списка контактов, чтобы легко управлять системами, к которым вы можете подключаться чаще. Этот список также можно использовать совместно с другими учетными записями , такими как ваши коллеги и деловые партнеры.

Ценной функцией для компаний, предоставляющих удаленную поддержку различным операторам, является Online Reports : Supremo, по сути, предоставляет подробные отчеты с подробными журналами подключений .Это полезно для отслеживания и отслеживания связей, установленных вашей командой, для улучшения работы компании, увеличения рентабельности инвестиций и получения точной информации для выставления счетов .

Пользователи, которые активируют платный план, смогут настроить интерфейс Supremo , добавив логотипы и дополнительную информацию.

---

Самое экономичное решение для удаленного рабочего стола

Supremo — это бесплатно для личного использования , но его можно попробовать в полной мере в коммерческих целях бесплатно в течение 21 дня.

Профессионалы и компании, с другой стороны, могут приобрести очень доступные и гибкие планы: ежеквартальные или ежегодные лицензии можно масштабировать в соответствии с необходимым количеством одновременных сеансов.
Подробную информацию см. На официальной странице цен .

Эффективное решение проблем и принятие решений — Работа в сфере общественного питания

Решение проблем и принятие решений неразрывно связаны. Вы не можете решить проблему, не приняв решения.Есть два основных типа лиц, принимающих решения. Некоторые люди используют систематический рациональный подход. Другие более интуитивно понятны. Они руководствуются своими эмоциями или интуицией о правильном подходе. У них могут быть весьма творческие способы решения проблемы, но они не могут объяснить, почему выбрали этот подход.

Самый эффективный метод использует как рациональный, так и интуитивный или творческий подходы. Процесс состоит из шести этапов:

1. Определите проблему
2. Искать альтернативу
3. Взвесьте альтернативы
4. Сделайте выбор
5. Реализовать выбор
6. Оцените результаты и, при необходимости, снова запустите процесс

Определите проблему

Чтобы решить проблему, вы должны сначала определить, в чем проблема.Вы можете подумать, что знаете, но вам нужно это проверить. Иногда легко сосредоточиться на симптомах, а не на причинах. Вы используете рациональный подход, чтобы определить, в чем проблема. Вы можете задать следующие вопросы:

• Что я (или другие) заметил?
• Что я (или другие) делал в момент возникновения проблемы?
• Является ли это проблемой сама по себе или симптомом более глубокой, глубинной проблемы?
• Какая информация мне нужна?
• Что мы уже пытались решить эту проблему?

Например, ученик, которого вы контролируете, приходит к вам и говорит, что электрическая духовка не работает должным образом.Прежде чем позвонить мастеру по ремонту, вы можете задать несколько вопросов. Возможно, вы захотите узнать, что подмастерье имеет в виду, говоря «не работает должным образом». Знает ли он или она, как работать с оборудованием? Проверял ли он или она, что оборудование подключено к розетке? Был ли проверен предохранитель или автоматический выключатель? Когда это сработало в последний раз?

Возможно, вам удастся избежать дорогостоящего обращения в службу поддержки. По крайней мере, вы сможете предоставить ценную информацию специалисту по ремонту, которая поможет в процессе устранения неполадок.

Конечно, многие проблемы, с которыми вы столкнетесь на кухне, намного сложнее, чем неисправная духовка. Возможно, вам придется столкнуться с такими проблемами, как:

• Расхождение между фактическими и ожидаемыми расходами на питание
• Снижаемые затраты на рабочую силу
• Недостаток средств для проведения необходимого ремонта на кухне
• Споры между персоналом

Однако основной процесс решения проблем остается неизменным, даже если выявленные проблемы различаются.На самом деле, чем сложнее проблема, тем важнее методичный подход к ее решению.

Искать альтернативы

Может показаться очевидным, что вам нужно сделать для решения проблемы. Иногда это так, но в большинстве случаев важно определить возможные альтернативы. Вот где действительно проявляется творческая сторона решения проблем.

Мозговой штурм с группой может быть отличным инструментом для выявления потенциальных альтернатив.Подумайте о как можно большем количестве возможностей. Запишите эти идеи, даже если они кажутся несколько нелепыми или необычными на первый взгляд. Иногда действительно глупые идеи могут содержать зародыш превосходного решения. Слишком часто люди слишком быстро делают выбор, не рассматривая все варианты. Тратить больше времени на поиск альтернатив и взвешивание их последствий может действительно окупиться.

Взвесьте альтернативы

После того, как было сгенерировано несколько идей, вам необходимо оценить каждую из них, чтобы увидеть, насколько они могут быть эффективны в решении проблемы.Учитывайте следующие факторы:

• Влияние на организацию
• Влияние на связи с общественностью
• Влияние на сотрудников и организационный климат
• Стоимость
• Законность
• Этика действий
• Разрешен ли этот курс коллективными договорами
• Можно ли использовать эту идею для развития другой идеи?

Сделайте выбор

Некоторые люди и группы избегают принятия решений.Непринятие решения само по себе является решением. Откладывая решение, вы можете исключить ряд вариантов и альтернатив. Вы теряете контроль над ситуацией. В некоторых случаях проблема может обостриться, если не решить ее в кратчайшие сроки. Например, если вы не обработаете жалобы клиентов в кратчайшие сроки, клиент, скорее всего, станет еще более раздраженным. Вам придется потрудиться, чтобы найти удовлетворительное решение.

Реализовать решение

Как только вы приняли решение, оно должно быть реализовано.При принятии важных решений это может включать подробное планирование, чтобы гарантировать, что все части операции проинформированы об их участии в изменении. Кухня может нуждаться в перепланировке и новом оборудовании. Сотрудникам может потребоваться дополнительное обучение. Возможно, вам придется запланировать краткосрочное закрытие на время внесения необходимых изменений. Вам нужно будет сообщить своим клиентам о закрытии.

Оценить результат

Каждый раз, когда вы принимаете решение, вам необходимо оценивать результаты.Результаты могут дать ценные советы относительно процесса принятия решений, целесообразности выбора и самого процесса реализации. Эта информация будет полезна для улучшения реакции компании, когда в следующий раз придется принять аналогичное решение.

Ваша творческая сторона наиболее полезна при поиске новых или необычных альтернатив. Слишком часто вы можете застрять в образе мышления, который был успешным в прошлом. Вы думаете о том, как вы справлялись с подобными проблемами в прошлом.Иногда это удается, но когда вы сталкиваетесь с новой проблемой или когда ваши решения терпят неудачу, вам может быть трудно генерировать новые идеи.

Если у вас есть проблема, которую, кажется, нет решения, попробуйте эти идеи, чтобы «разморозить» свой разум:

• Расслабьтесь, прежде чем пытаться найти альтернативы.
• Поиграйте в игры типа «что, если» с проблемой. Например, что, если деньги не имеют значения? Что, если бы мы могли организовать фестиваль? Что, если бы мы могли заменить зиму летом?
• Заимствуйте идеи из других мест и компаний.Торговые журналы могут быть полезны для определения подходов, используемых другими компаниями.
• Позвольте себе думать об идеях, которые кажутся глупыми или которые кажутся нарушающими правила. Например, новые рецепты могут появиться из-за того, что кто-то придумал новые способы комбинирования продуктов. Иногда кажется, что эти новые комбинации нарушают правила о взаимодополняющих вкусах или нарушают границы между кухнями из разных частей мира. Результатом такого мышления стали объединенные бар и прачечная, а также кофейни с доступом в Интернет для клиентов.
• Используйте случайный ввод для генерации новых идей. Например, прогуляйтесь по местному торговому центру, пытаясь найти способы применить все, что вы видите, к проблеме.
• Переверните проблему с ног на голову. Можно ли рассматривать проблему как возможность? Например, дорога за пределами вашего ресторана, которая является единственным средством доступа к вашей парковке, закрыта из-за велосипедной гонки. Возможно, вы могли бы рассматривать велогонки как возможность для бизнеса, а не как проблему.

Решение проблем — 3 основных шага

Не усложняйте

Проблемы могут сбивать с толку.Ваш процесс решения проблем не должен сбивать их с толку. Имея множество различных инструментов, сотрудники одной компании обычно используют разные подходы и разную терминологию. Это затрудняет решение проблем. Не должно быть.

Некоторые компании используют 5Whys, некоторые используют диаграммы «рыбьей кости», а некоторые классифицируют инциденты по общим категориям, таким как «человеческая ошибка» и «несоблюдение процедуры». Некоторые методы решения проблем включают шесть шагов, некоторые — восемь шагов, а некоторые — 14 шагов.Легко понять, как сотрудники запутались.

6-сигма — еще один широко известный инструмент для решения проблем. Он состоит из пяти шагов с собственным сокращением DMAIC: определение, измерение, анализ, улучшение и контроль. Первые два шага предназначены для определения и измерения проблемы . Третий шаг — анализ . И четвертый и пятый этапы — это улучшение и контроль, а также решение и адрес .

3 основных шага решения проблем

Как следует из названия, решение проблемы начинается с задачи , и заканчивается решением . Шаг посередине — это анализ . Уровень детализации проблемы меняется в зависимости от ее серьезности, но основные шаги решения проблемы остаются неизменными независимо от типа проблемы:

Шаг 1. Задача

Шаг 2. Анализ

Шаг 3. Решения

Но эти шаги не обязательно то, что делают все. Некоторые группы сразу переходят к решениям после поспешного определения проблемы. Шагом анализа обычно пренебрегают.Частные лица и организации не вникают в детали, необходимые для понимания проблемы. В методе Cause Mapping® целью анализа первопричин является выявление того, что произошло в инциденте, и проведение этого исследования.

Шаг 1. Задача

Полное определение проблемы состоит из нескольких разных вопросов:

• В чем проблема?
• Когда это случилось?
• Где это произошло?
• Каково было общее влияние на каждую из общих целей организации?

Эти четыре вопроса охватывают то, что люди считают проблемой, а также особенности постановки проблемы (время и место) и, что важно, общие последствия для организации.Традиционный подход к написанию описания проблемы в виде нескольких предложений не обязательно содержит информацию, необходимую для полного определения. Некоторые организации рассматривают свою проблему как единичный эффект, но это не отражает природу реальной проблемы, поскольку в одном и том же инциденте могут возникнуть разные негативные последствия. Конкретная информация содержится в каждом из четырех вопросов, чтобы дать подробное определение проблемы.

Шаг 2. Анализ

Этап анализа дает четкое объяснение проблемы, разбивая ее на части.Простой способ систематизировать детали инцидента — это составить график. Каждый фрагмент происшествия расположен в хронологическом порядке. График — это эффективный способ понять, что произошло и когда возникла проблема.

В конечном итоге цель решения проблемы — превратить отрицательные результаты, определенные в шаге 1, в положительные. Для этого необходимо определить причины, приведшие к нежелательным результатам. Эти причины обеспечивают как объяснение проблемы, так и контрольные точки для различных вариантов решения.Этот причинно-следственный подход является основой объяснения и предотвращения решения проблемы. Вот почему причинно-следственное мышление имеет фундаментальное значение для поиска и устранения неисправностей, критического мышления и эффективного анализа первопричин.

Многие организации недостаточно анализируют свои проблемы, потому что они останавливаются на общих категориях, таких как несоблюдение процедуры , обучение недостаточно адекватным системам управления или . Это ошибка. Если вы узнаете, как копать поменьше, задавая больше вопросов, почему, то вы сможете лучше понять те хронические проблемы, которые люди привыкли принимать как нормальную работу.

Диаграмма Cause Map ™ дает возможность непосредственному персоналу, техническим руководителям и менеджерам объективно, точно и подробно сообщить подробности проблемы. Причинно-следственный анализ может начинаться с единого линейного пути, который можно расширить до стольких подробностей, которые необходимы для полного понимания проблемы.

Шаг 3. Решения

Решения — это конкретные действия, которые управляют конкретными причинами для достижения определенных результатов. Как краткосрочные, так и долгосрочные решения можно найти на основе четкого и точного анализа.Также важно, чтобы люди понимали, что не все причины нужно решать. Большинство людей считают, что 15 причин требуют 15 решений. Это неправда. Изменение хотя бы одной причины на причинном пути разрывает эту цепочку событий. Предоставление решений для более чем одного причинного пути обеспечивает дополнительные уровни защиты, чтобы еще больше снизить риск возникновения аналогичной проблемы в будущем.

Основы решения проблем Не меняйте

Эти три шага решения проблем можно последовательно применять во всей организации, от специалистов по устранению неполадок до руководителей.Первые принципы должны лежать в основе культуры решения проблем в компании. Игнорирование этих основ разрушает критическое мышление. Несмотря на то, что основы причинно-следственной связи не меняются, организации и отдельные лица продолжают находить привлекательными специальные прилагательные, алгоритмы и жаргон. Обучение слишком большому количеству инструментов и использование надуманных терминов, таких как «истинные основные причинные факторы», — это симптом игнорирования принципов бережливого производства. Не делайте лишнего.

Ваши проблемы могут быть сложными, но процесс их решения должен быть ясным и простым.Научный подход, который объективно объясняет, что произошло и почему (причина и следствие), является правильным. Это основа для понимания и решения проблемы — любой проблемы. Он работает на ферме, на электростанции, в производственной компании и в авиакомпании. Это работает для исследователей рака и автомехаников. Он также работает таким же образом в случае инцидентов, связанных с безопасностью, производственных потерь и отказов оборудования. Причина и следствие не меняются. Просто проверьте это.

Если вы хотите увидеть одну из ваших проблем в виде диаграммы Cause Map , отправьте нам электронное письмо или позвоните в офис ThinkRelability.Мы организуем звонок, чтобы обсудить вашу проблему. Вы также можете узнать больше об улучшении методов расследования и предотвращения проблем в вашей организации на одном из наших предстоящих онлайн-семинаров, коротких курсов или семинаров.

Хотите узнать больше? Посмотрите наш 28-минутный видеоролик об основах решения проблем.

7 проверенных временем решений для решения общих проблем внедрения управления работой

Софи Регелус, управляющий директор Cella Consulting

***

С момента основания Cella Consulting в 2009 году наша фирма продвигает внедрение инструментов управления работой на рабочем месте, чтобы максимизировать эффективность и контролировать поток проектов.Примерно в то время, согласно опросу внутреннего креативного агентства, 62% команд использовали технологию рабочего процесса. Сегодня это число выросло до 79%, а для команд численностью 50 и более человек — еще больше (93%). Очевидно, что подавляющее число компаний понимают преимущества инструментов управления работой, но это не означает, что новую систему легко запустить и запустить, не говоря уже о том, чтобы убедить всех использовать ее.

За свою карьеру я развернул семь различных инструментов управления проектами и работой в разных компаниях, используя различные методы.И я могу сказать вам одну вещь, которая определенно не помогает привлечь пользователей: умолять, умолять или кричать «пожалуйста, используйте это!»

Так что же работает?

Начнем с основ.

Во-первых, вам нужно найти правильный инструмент и правильную конфигурацию для ваших нужд. Если эти два флажка не отмечены, вы никогда не добьетесь широкого распространения.

Во-вторых, после того, как вы выбрали инструмент, потратьте некоторое время на его изучение. Не думайте, что это похоже на изучение Excel, и вы сможете понять его по мере использования.Иначе обстоит дело с такими инструментами, которые одновременно и сверхгибкие, и сверхсложные. Инструмент управления работой с широкими возможностями настройки будет выдавать только ту информацию, которую вы вводите. Здесь действительно применимо клише «мусор на входе / мусор на выходе». Поэтому важно помочь вашей команде понять, что они должны быть целеустремленными в том, что они вкладывают, и помнить о том, что они хотят от этого получить.

В-третьих, вам нужно запастись терпением при реализации. Думайте об установке программного обеспечения — и его возможном внедрении в вашей команде и компании — как о серии проблем, которые необходимо решить.Никто не сможет сказать вам, что именно будет в списке задач вашей команды. У всех будет по-разному. Но вот общий список проблем, с которыми я столкнулся, а также полезные решения.

Решение №1: Начните с простого.

Вы часто будете слышать «поместите свой процесс в инструмент», но это может привести к чрезмерной настройке. Когда вы чрезмерно настраиваете в первый же день, инструмент становится действительно сложным и сложным, что сокращает внедрение и затрудняет развитие инструмента.

Все, что вы делаете сегодня вне системы, не обязательно должно быть в точности тем, что вы делаете завтра в новой системе. Это прекрасная возможность сделать шаг назад и подумать о том, что вы могли бы сделать и как это могло бы работать в рамках технологии, вместо того, чтобы просто копировать то, что вы делаете в настоящее время.

Также помните, что, как и с любым программным инструментом, в первый день все будет иначе, чем через три месяца. Будьте готовы начать так, как вам удобно.Держите его маленьким и простым, и пусть ваше взаимодействие с инструментом со временем будет расти по мере того, как вы реализуете дополнительные функции. Будьте терпеливы с этим. По-настоящему сосредоточьтесь на своей конечной цели и добивайтесь ее.

Решение № 2: Используйте быстрый запуск.

Помните, что многие из наиболее важных решений, которые вам нужно будет принять для успешной настройки экземпляра, будут приняты в первые несколько недель. Вы создаете архитектуру для остальной части вашего опыта работы с инструментом управления работой, поэтому будьте внимательны и целенаправленны в начале процесса, особенно с вашим «Быстрый старт.”

Kick Starts — это удивительно большие листы Excel, которые с первого дня добавляются в вашу систему управления работой. У вас могут быть имена и роли всех членов вашей команды. У вас могут быть все ваши активные проекты. У вас могут быть исторические данные. Соберите всю эту информацию и очистите ее. Помните, что вы собираетесь получать отчеты на основе этих данных, поэтому очень важно сделать все правильно с первого раза.

Если у вас возникнут проблемы, задавайте вопросы. Есть очень много людей, которые могут помочь, включая самих поставщиков программного обеспечения, а также специалистов или консультантов в отрасли.Эксперты могут помочь вам спланировать внедрение, чтобы с первого раза получить нужные данные.

Решение № 3: Реализуйте формы запроса — с рецензентами.

Мы получаем много запросов на работу от разных людей и команд. Один из способов сохранить все это организованным и эффективным — это настроить формы запросов. Но ваша работа на этом не заканчивается; вы также должны подумать о том, что происходит сразу после отправки запросов. Они переходят к одному человеку или к группе людей? Как они становятся проектами?

Я рекомендую, чтобы, когда у вас есть процесс приема, вы создали команду потенциальных рецензентов этих запросов.Эта команда направит их в соответствующее место, возможно, с одним человеком, назначенным для каждого канала или функциональной области. Если заранее продумать этот процесс, вы сможете сразу же сразу же избежать узких мест, пропущенных запросов на проекты и других возможных связанных проблем.

Если вы не знаете, как протестировать форму запроса, я рекомендую сначала создать ее в функции песочницы администратора, чтобы вы могли практиковаться, не нарушая рабочую среду.

Решение №4: придерживайтесь нескольких основных шаблонов.

Одно из самых больших преимуществ программного обеспечения для управления работой — это возможность создавать шаблоны. Но я хочу вас предупредить: не поддавайтесь искушению создать разные шаблоны для каждого возможного типа работы. Поначалу это заманчиво и кажется, что это сэкономит так много времени в будущем! Проблема в том, что вы можете легко собрать десятки разных шаблонов, которые лишь немного отличаются друг от друга. Если другие отделы начнут использовать этот инструмент, вы можете быстро обнаружить, что список шаблонов станет громоздким.Слишком много шаблонов также может вызвать значительную внутреннюю путаницу.

Вместо этого ищите согласованность в том, что вы хотите отслеживать. Если все вакансии открываются и закрываются одинаково, создайте один шаблон открытия и закрытия вакансии. Если у вас есть определенные фрагменты функций или этапов, которые встречаются в разных проектах, создайте для них шаблон. Эти шаблоны работают как Legos, позволяя добавлять в проект один или несколько шаблонов. Вы можете подключить и настроить их таким образом, чтобы они соответствовали вашим результатам.Делайте их простыми и умно подходите к их объединению.

Решение № 5: Разделите работу на уровни.

Одно из решений — разделить вашу работу на уровни и соответствующим образом спроектировать процессы. Уровень 1 — это ваша стратегическая и концептуальная работа высокого уровня, в которой вы должны потратить много времени на мозговой штурм и обдумывание, а также привлечь изрядное количество заинтересованных сторон. На Уровне 2 вы вытягиваете свои концепции Уровня 1 и применяете их к отдельным результатам, например, применяете темы более крупной кампании к видео или к рекламному баннеру.Этот уровень требует меньше времени на обдумывание, но часто имеет больше каскадных задач и согласований. Уровень 3 включает в себя повторяющиеся задачи производственного уровня, такие как обновление условий онлайн-конкурса, которые действительно не требуют никакого творческого влияния и очень небольшого (если вообще есть) надзора со стороны заинтересованных сторон.

Организация ваших проектов по уровням, подобным этим, помогает вам максимально эффективно использовать время. По моему опыту, уровень 1 отлично подходит для гибкого подхода, уровень 3 отлично подходит для канбана, а уровень 2 является чем-то вроде гибрида.Но помните, что вы можете применять гибкие принципы и церемонии к методологии водопада, сохраняя ограничения по затратам и повышая эффективность коммуникации. Когда у вас есть проект и вы поняли, что это за процесс и что с ним делать, тогда вы начинаете строить свои задачи.

Решение №6: Упростите задачи.

Если вы помните, что ваш инструмент управления работой предназначен для того, чтобы помочь вам контролировать свои проекты, а не процесс, легче избежать попадания в сорняки и избежать создания ненужных задач.В первый раз, когда я развернул инструмент рабочего процесса и понял, на что он способен, я составил список задач для создания рекламного баннера, в котором было более 250 строк. Это было прекрасно! Он буквально сказал вам, что делать, вплоть до «зайти на сервер и найти файл (2,5 секунды)». Как вы понимаете, агентство подняло шум, и это был большой урок.

При построении задач в любом проекте спросите себя: что в моей среде могут выдержать команды? Действительно ли мне нужно знать часы, потраченные на каждую отдельную строку задач, или мне просто нужны часы, потраченные на каждую фазу? Если вы можете собрать необходимые данные, разделив проект на 5-6 строк задач, а не на десятки, всегда выбирайте более простой вариант.

Решение № 7: Сборка для отчетности.

Хотеть сразу ощутить преимущества вашего нового инструмента — это нормально, но нужно быть реалистом. Чтобы получить действительно действенные данные, вашей команде потребуется около 6 месяцев, чтобы постоянно использовать этот инструмент. Просто невозможно обойти кривую обучения; у вас есть много данных, которые вам нужно будет нормализовать и пройти через процесс управления изменениями «мусор на входе / выходе». Так что приготовьтесь к некоторому времени.

Имея это в виду, не пытайтесь создавать и настраивать все свои отчеты с первого дня. Сначала ознакомьтесь со стандартными отчетами, которые там есть. Найдите тот, который наиболее близок к тому, что вы хотите, и запустите этот отчет. Посмотрите, что он для вас сделает. Затем отредактируйте этот отчет, чтобы он был таким, каким вы хотите его видеть. Этот процесс познакомит вас с функциями и возможностями инструментов отчетности, помогая убедиться, что вы получаете данные из правильных полей.

И не бойтесь просить о помощи.Workfront, например, имеет удивительно терпеливую службу поддержки, которая может помочь вам в этом. У них может быть даже уже созданный отчет от другого пользователя, который они могут загрузить в вашу систему, что сэкономит вам время и силы.

Вспомните, зачем вам это нужно.

Мы все мечтаем об этом plug-and-play решении, которое волшебным образом решает все наши проблемы прямо из коробки. Но это никогда не бывает реальностью, поэтому, пожалуйста, не слишком рано расстраивайтесь из-за новой реализации программного обеспечения.

Вспомните, какими были ваши старые болевые точки и что вы пытались решить, но следите за новыми болевыми точками. Это будет новый смелый способ работы. Несмотря на то, что вы решили некоторые старые задачи, вы будете вводить новые проблемы, и это нормально. Мой совет — не торопитесь; вам не нужно пить из пожарного шланга. Раскатайте те части, которые имеют для вас смысл, подождите, пока вы не почувствуете себя комфортно в том месте, где вы находитесь, а затем переходите к другим частям. Еще рекомендую поиграть в песочнице.Совершенно верно сделайте несколько ошибок и поиграйте, потому что это самый простой способ научиться.

Методы решения проблем для высокопроизводительной команды

В то время как большинство людей ассоциируют бережливое производство с такими инструментами и принципами, как картографирование потока создания ценности, единый поток, канбан, 5-S, полное производственное обслуживание и события кайдзен, мало кто задумывается о более приземленных аспектах бережливого производства. Решение проблем — один из ключей к успешному внедрению бережливого производства, поскольку оно расширяет возможности всех участников.

Бережливое производство предлагает уникальный способ решения проблем. Он не просто смотрит на последствия проблемы и пытается прикрыть их пластырем. Скорее, основная причина проблемы выявляется, и основная причина, а также все способствующие факторы, удаляются из системы, процесса или инфраструктуры, чтобы навсегда решить проблемы. В чем разница между этими двумя подходами? Просто, когда вы найдете и устраните первопричины, проблема будет решена навсегда.Благодаря этим усилиям будут устранены даже другие проблемы, возникающие из-за этих первопричин.

Теперь совершенно очевидно, что мы должны выяснить первопричины проблем, прежде чем думать об их устранении в условиях бережливого производства. Итак, как нам это сделать? Какие инструменты доступны для выполнения этих задач? Давайте посмотрим, что такое решение проблем. Начнем с вопроса: «В чем проблема?» Хорошее определение проблемы — это отклонение от признанного стандарта.Другими словами, вам нужно знать, как все должно быть, прежде чем вы сможете распознать возможную причину, по которой это не так. После того, как проблема была обнаружена, следует применить формальный процесс решения проблемы.

Высокопроизводительные рабочие группы обычно используют четыре инструмента для решения проблем:
1. Планируйте, делайте, проверяйте и действуйте (PDCA)
2. Анализ 5-Почему
3. Исхакава (Рыбья кость), диаграмма
4. Упрощенный анализ видов и последствий отказов (SFMEA)

Планирование, выполнение, проверка, действие (PDCA)
Цикл Деминга PDCA предоставляет эффективные рекомендации для успешного решения проблем.Цикл
включает:

План
Четкое определение проблемы (P1)
«Четко сформулированная проблема — это проблема, решенная наполовину». Хотя это кажется тривиальным шагом, команде не следует относиться к нему легкомысленно. Важно начать это путешествие по решению проблем с четкого и краткого изложения проблемы. Если это не будет сделано должным образом, это может привести к одному из следующих событий: чрезмерное время на выявление причины из-за широкой постановки проблемы, предрасположенность команды к конкретному решению или решение проблемы превращается в реализацию решения, а не на выявление основной причины и средство.

Сбор доказательств проблемы (P2)
Эта деятельность направлена ​​на получение информации / данных, чтобы четко продемонстрировать, что проблема действительно существует. В случае командного решения проблем это должно быть быстрое упражнение, поскольку функция проектирования надежности должна была просматривать данные, чтобы создать команду. Результатом этой деятельности будет список доказательств (или графиков), чтобы проиллюстрировать, что проблема существует, ее размер и хронический характер .

Определение воздействий или возможностей (P3)
Эта часть сегмента «Планирование» фокусируется на выявлении преимуществ в случае успешного решения проблемы. Эту деятельность необходимо рассматривать с двух разных точек зрения, потому что работа проектной группы может принимать форму контрольной работы, например: устранение проблемы, которая стоит на пути ожидаемых результатов или чистого улучшения (попытка вывести результаты на новый уровень производительности). В каждом случае результатом этого действия будет список утверждений.Заявления о воздействии и заявления о возможностях должны быть сформулированы с точки зрения потери денег, времени, «продукта», переделок, времени обработки и / или морального духа.

Измерение проблемы (P4)
Перед тем, как приступить к решению проблемы , важно, чтобы группа провела быструю проверку вопроса о том, насколько достоверны или надежны данные, по которым команда принимает решение о решении проблемы. . Для параметра (ов), которые используются в качестве доказательства проблемы, известна ли группе какая-либо информация, которая ставит под сомнение достоверность, точность или надежность данных? Этот вопрос следует изучить, полагаемся ли мы на инструмент, записывающее устройство или людей для записи информации или данных.Если команда подозревает, что существуют серьезные проблемы, которые «затуманивают» данные, то эти проблемы измерения необходимо решить, исправить и получить новые меры, прежде чем переходить к другим сегментам PDCA.

Показатели эффективности (P5)
На этом этапе команда должна определить, как они намереваются измерять успех своих усилий по решению проблем. Это один из самых важных шагов в PDCA, который, безусловно, отличает его от традиционного решения проблем . Стратегия заключается в согласовании того, что и как, для получения эталонного показателя «до» чтения, выполнения действий PDCA и повторного измерения или получения меры «после». На этом этапе команде нужно будет решить, нужно ли перерабатывать через PDCA для достижения заранее поставленной цели.

Do
Создание возможных причин (D1)
Чтобы не попасть в режим реализации решения или решения проблем методом проб и ошибок, команде необходимо начать с «чистого листа» и с новой точки зрения изложить все возможные причины проблемы.С этого момента команда может использовать данные, а также свои коллективные знания и опыт для сортировки наиболее возможных или вероятных основных причин. Такой подход поможет убедиться, что команда в конечном итоге найдет коренные причины проблем и не остановится на лечении других симптомов. Лучший инструмент для облегчения такого мышления — это причинно-следственная диаграмма, составленная людьми, наиболее осведомленными и близкими к проблеме.

Выявлены причины поломки, устранены их причины (D2)
Прежде чем приступить к выполнению плана действий (для устранения причин) или плана экспериментального тестирования, часто есть части процесса, которые «не работают».Это могло принимать разные формы.

Написать экспериментальный тест или план действий (D3 / 4)
В зависимости от типа проблемы, над которой вы работаете, на данном этапе стратегия PDCA будет принимать одно из двух разных направлений. Направление основано на том, является ли это проблемой «на основе данных» или «проблемой с ограничением данных». В таблице ниже показаны различия между этими двумя стратегиями и, в частности, разница между планом действий и планом экспериментального тестирования.Обратите внимание, что в некоторых случаях может потребоваться комбинация планов действий и планов экспериментального тестирования. То есть для некоторых областей причин подходит план действий, а для других причин в рамках той же проблемы наилучшим способом является выполнение плана экспериментального тестирования.

Написать план действий по устранению причин (D3)
Чтобы перейти к написанию Плана действий, команде необходимо провести мозговой штурм по возможным решениям или средствам исправления для каждой из «причинных областей» и прийти к консенсусу по приоритетным решениям.Эта работа может выполняться в команде или разбиваться на подгруппы. В любом случае, вся команда должна будет прийти к соглашению по предлагаемым средствам защиты и согласиться с Планом действий. План действий будет реализован в сегменте проверки.

Написать план экспериментального тестирования (D4)
План экспериментальных испытаний — это документ, в котором указаны экспериментальные испытания, которые необходимо провести. Это позволит проверить, действительно ли выявленная основная причина влияет на интересующую зависимую переменную.Иногда это может быть один тест, проверяющий сразу все причины, или серия тестов.

Примечание: Если есть подозрение, что существует взаимодействие между причинами, эти причины должны быть включены в тот же тест.

План экспериментального тестирования должен отражать:

• Время / продолжительность теста

• Как будут изменены причинные факторы в ходе испытаний

• Зависимая переменная (переменная, на которую влияет) представляющая интерес

• Любые шумовые переменные, которые необходимо отслеживать

• Статьи, которые должны оставаться неизменными

Все участники плана (ов) экспериментального тестирования должны быть проинформированы перед запуском теста.Это должно включать:

• Цель теста

• План экспериментальных испытаний (подробности)

• Как они будут задействованы

• Ключевые факторы для обеспечения хороших результатов

Когда решения будут выработаны, команда должна координировать пробную реализацию решений и методику анализа данных «включить / выключить».

Выявленные ресурсы (D5)
После того, как план экспериментального тестирования или план действий будет написан, команде будет достаточно очевидно, какие ресурсы необходимы для выполнения работы. Для ресурсов, не входящих в команду, команда должна составить список, в котором указывается, кто нужен, по какой причине, временные рамки и примерное количество времени, которое потребуется. Эта информация будет передана Управлению.

Пересмотренное расписание PDCA (D6)
На этом этапе команда гораздо лучше понимает, что будет вовлечено в оставшуюся часть ее деятельности по PDCA.Им следует скорректировать приблизительные графики, которые были спроектированы в сегменте плана. Эта информация должна быть обновлена ​​в плане команды, а также передана группе управления.

Проверка / одобрение управленческой команды (D7)
Команда достигла критической точки в цикле PDCA. Действия, которые они собираются выполнить, будут иметь очевидные последствия для департамента. По этой причине очень важно провести презентацию перед командой управления перед тем, как продолжить.Это может сделать руководитель группы или вся команда. Содержание / цель данной презентации:

— Оценка эффективности с помощью меры «до»

— Приоритетные причины

— План действий (для устранения причин) или план экспериментального тестирования

— Пересмотренное расписание PDCA

Проверить
Провести экспериментальное испытание или план действий (C1 / C2)
В зависимости от характера проблемы команда выполнит один из следующих шагов:

• Составьте план (-ы) экспериментального тестирования для проверки и проверки основных причин или

• Проработайте детали подходящих решений для каждой области причины.Затем с помощью данных проверьте, были ли эти решения эффективными.

Выполнение плана действий (C1)
В случае планов действий, где решения были выработаны и согласованы командой, необходимо будет использовать методы «включения / выключения» для проверки того, что решения являются подходящими и эффективными. Чтобы следовать этой стратегии, команде необходимо определить зависимую переменную — переменную, на которую команда пытается воздействовать посредством изменения причинных факторов.

Выполнение плана экспериментальных испытаний (C2)
Во время сегмента проверки должны быть проведены экспериментальные тесты для проверки всех основных приоритетных причин, проанализированы данные и сделаны выводы и согласованы с командой.

Анализ данных эксперимента или плана действий (C3)
Как правило, одному человеку из группы поручается выполнение анализа данных из плана тестирования. При необходимости это лицо должно использовать имеющиеся ресурсы отдела или завода, чтобы дать указания по надлежащим инструментам анализа данных и / или интерпретации результатов.Конкретные инструменты, которые следует использовать, будут зависеть от характера плана тестирования.

Решения — назад к Сделать Этап или продолжить (C4)
После изучения выводов анализа данных о предполагаемых причинах или решениях, которые были протестированы, команде необходимо принять критическое решение о том, какие действия предпринять на основе этой информации.

План внедрения постоянных изменений (C5)
Этап анализа данных мог быть выполнен в любом из следующих контекстов:

• После того, как план действий (решения) был выполнен, был проведен анализ данных, чтобы увидеть, была ли затронута зависимая переменная.Если выводы будут благоприятными, группа сможет перейти к разработке плана реализации.

• План экспериментальных испытаний был составлен; данные были проанализированы для выяснения причин. Если выводы были благоприятными (выявлены важные причины), группа должна разработать решения для устранения этих причин, прежде чем приступить к разработке Плана реализации. (например, только что с помощью плана тестирования было обнаружено, что различия в технических характеристиках способствуют погрешности измерения.)

Силовое поле в процессе реализации (C6)
После того, как план внедрения написан, команда должна провести анализ силового поля по факторам, влияющим на успешную реализацию, и факторам, препятствующим успешной реализации — успех в том смысле, что результаты, полученные в тестовой ситуации, будут реализованы на постоянной основе после того, как решения будут приняты. реализовано.

Проверка / одобрение управленческой команды (C7)
Команда достигла критической точки в цикле PDCA, и ей необходимо встретиться с командой управления, прежде чем продолжить.Эта встреча чрезвычайно важна, потому что команда будет двигаться вперед с постоянными изменениями, которые будут внесены в операции. Управленческой команде необходимо утвердить не только эти изменения, но и то, как они будут реализованы.

Закон
Выполнение плана реализации (A1)
Если команда написала полный, ясный и хорошо продуманный План реализации, будет очень очевидно, какая работа должна быть выполнена, кем и когда выполнять сегмент «Действие» в цикле PDCA.Команда должна уделять значительное внимание обеспечению тщательного взаимодействия и обучения, чтобы сотрудники отдела знали, что меняется, почему это изменение вносится и что им нужно сделать специально для успешного внедрения.

Пост-мера эффективности (A2)
После того, как все изменения были внесены и прошло достаточно времени для того, чтобы результаты этих изменений возымели эффект, команде необходимо выйти и собрать данные обо всех показателях эффективности.Затем данные необходимо проанализировать, чтобы увидеть, произошел ли значительный сдвиг .

Анализ результатов в сравнении с целями команды (A3)
На предыдущем этапе команда проверила, не повлияло ли сколько-нибудь существенное влияние на показатель эффективности постоянное внедрение изменений. Команда не может останавливаться на достигнутом. Если ответ на этот вопрос положительный, то команде необходимо проверить, было ли количество улучшений достаточно большим для достижения цели команды.

Получены отзывы команды (A4)
После того, как команда приняла решение об успешном завершении цикла PDCA (на основе изменения показателя эффективности), команда должна представить эту информацию команде управления. Прежде чем это будет сделано, лидеру группы необходимо получить отзывы от команды. Эта обратная связь будет в форме анкеты, которую должны заполнить все члены команды (включая руководителя группы). Результаты будут подсчитаны руководителем группы и записаны в форме A3.

Заключительное собрание руководства (A5)
Перед расформированием команде необходимо провести заключительное совещание с руководством. Основные области, которые будут рассмотрены на этой встрече:

• Завершить любые незавершенные дела по реализации

• Просмотрите результаты измерения эффективности, сравните с целью команды

• Убедитесь, что документация команды полная и в порядке

• Делитесь отзывами членов команды об опыте работы в команде (стандартные формы и неформальное обсуждение)

5-Почему решение проблем
Если у вас возникла проблема, подойдите к месту, где возникла проблема, и задайте вопрос «Почему?» Пять раз.Таким образом вы найдете первопричины проблемы и сможете приступить к их лечению и устранению проблемы.

5-Почему анализ — это метод, который не включает сегментацию данных, проверку гипотез, регрессию или другие передовые статистические инструменты, и во многих случаях его можно выполнить без плана сбора данных. Повторно задавая вопрос «Почему?» По крайней мере пять раз, вы можете избавиться от слоев симптомов, которые могут привести к первопричине проблемы.

Вот простой пример применения анализа 5-Почему для определения основной причины проблемы.Предположим, вы получили большое количество возвратов покупателя на определенный продукт. Давайте разберемся с этой проблемой, используя пять причин:

1. Вопрос: Почему покупатели возвращают товар?
Ответ: 90 процентов возвратов приходится на вмятины на панели управления.

2. Вопрос: Почему на панели управления вмятины?
Ответ: Панели управления проверяются в процессе доставки. Таким образом, они должны быть повреждены во время транспортировки.

3. Вопрос: Почему они повреждены при транспортировке?
Ответ: Потому что они не упакованы в соответствии со спецификацией упаковки.

4. Вопрос: Почему они не упакованы в соответствии со спецификациями упаковки?
Ответ: Потому что доставка не имеет спецификации упаковки.

5. Вопрос: почему при доставке нет спецификации упаковки?
Ответ: Потому что предоставление отгрузки с какими-либо спецификациями не является частью обычного процесса выпуска продукта.

Использование пяти причин в этом случае показало, что ошибка в процессе выпуска продукта привела к тому, что покупатели вернули продукт.

Диаграмма Исикавы
В некоторых случаях проблема может быть вызвана более чем одной основной причиной или может иметь несколько функций принуждения, которые либо по отдельности, либо в комбинации приведут к проблеме. Процесс 5-Почему может не дать возможности решить эти более сложные проблемы. Наглядное представление этого анализа первопричин может быть достигнуто с помощью причинно-следственной диаграммы Ishikawa или .Из-за своей формы этот процесс также называют диаграммой Fishbone Diagram . Это помогает людям сообщать о первопричине и потенциальных способствующих факторах и / или вызывающих функциях в простом, понятном графическом формате. Этот метод представляет собой очень четкий способ представления взаимосвязи между основной причиной проблемы и всеми возможными факторами, которые могут быть связаны с проблемой.

Диаграмма причин и следствий или диаграмма «Рыбья кость» — это графический инструмент для определения взаимосвязи между проблемой и ее потенциальными причинами.Один из наиболее эффективных способов построения такой диаграммы — это мозговой штурм потенциальных причин в командной среде. Например, диаграмма причин и следствий может использоваться для определения возможных причин повторяющегося дефекта в производственном процессе.

Диаграмма Fishbone Diagram напоминает скелет рыбы, с проблемой (проблемой или условием процесса) с правой стороны. Категории основных причин указаны в полях слева на диаграмме причин и следствий.Обобщите основные причины по категориям. Этими категориями обычно являются методы, измерения, машины, материалы и люди.

В каждой категории определите потенциальные причины проблемы, относящейся к данной категории. Например, если тот факт, что в сборку доставляются неправильные детали, является потенциальной причиной решаемой проблемы, это будет указано в разделе «Материалы».

И диаграммы Fishbone, и анализ пяти причин являются простыми и очень полезными методами решения проблем.Один из первых шагов к созданию культуры бережливого производства — превратить каждого сотрудника в способного решать проблемы. Это должно начинаться с обучения использованию «пяти причин» на регулярной основе.

Упрощенный анализ видов отказов и последствий
Упрощенный анализ видов и последствий отказов (SFMEA) — это нисходящий метод анализа конструкции, широко используемый в промышленности. В США автомобильные компании, такие как Chrysler, Ford и General Motors, требуют проведения такого анализа.Существует множество различных корпоративных и отраслевых стандартов, но одним из наиболее широко используемых является Automotive Industry Action Group (AIAG). Используя этот стандарт, вы начинаете с рассмотрения каждого компонента или функционального блока в системе и того, как он может выйти из строя, что называется режимами отказа. Затем вы определяете влияние каждого режима отказа и серьезность на работу системы. Затем вы определяете вероятность возникновения и обнаружения неисправности. Процедура заключается в вычислении числа приоритета риска или RPN по формуле:
RPN = Серьезность × Возникновение × Обнаружение

На втором этапе рассматриваются корректирующие действия, которые могут снизить серьезность или возникновение проблемы или повысить уровень обнаружения.Обычно вы начинаете с более высоких значений RPN, которые указывают на наиболее серьезные проблемы, и двигаетесь вниз. RPN затем пересчитывается после определения корректирующих действий. Намерение состоит в том, чтобы получить самое низкое значение RPN.

Заключение
Эти четыре инструмента могут эффективно использоваться естественными рабочими группами для решения большинства проблем, с которыми они могут столкнуться в рамках своей повседневной деятельности. Никаких специальных навыков не требуется.Вместо этого они полагаются на местные знания, здравый смысл и логику. Совместных знаний, опыта и навыков команды более чем достаточно для успеха.

Ежедневные советы по решению проблем в бережливой организации:

• Не позволяйте тому, что может показаться «маленькими проблемами», не складываться и не превращаться в большие проблемы в будущем. Единственный способ работать над завтрашними проблемами — это работать над проблемами сегодня, пока они еще небольшие.

• Используйте визуальное управление и стандартные рабочие инструменты, чтобы выявить проблемы до того, как они начнут накапливаться.

• Развивайте навыки, инструменты и системы, необходимые для решения этих проблем как можно скорее.

• Начните использовать анализ 5-Почему. Продолжайте спрашивать «Почему?» на разных этапах, чтобы глубже понять причину проблемы.

• Используйте Plan-Do-Check-Act или PDCA. Без полного понимания причины того, что происходит в ситуации, организация не сможет контролировать свои процессы, чтобы поддерживать бережливое производство.

• Поймите, что небольшие проблемы являются ценным вкладом в будущие результаты.

Об авторе:
Кейт Мобли — консультант компании Life Cycle Engineering. Он заработал международную репутацию одного из ведущих консультантов в области оптимизации производительности оборудования, проектирования надежности, профилактического обслуживания и эффективного управления.Он имеет более 35 лет непосредственного опыта в области корпоративного управления, разработки процессов и устранения неполадок. За последние 16 лет он помог сотням клиентов по всему миру достичь и поддерживать производительность мирового уровня. Мобли активно участвует во многих профессиональных организациях. В настоящее время он является членом технических консультативных советов: Американского национального института стандартов (ANSI), Международной организации по стандартизации (ISO), а также Американского общества инженеров-механиков (ASME) и других.Он также является заслуженным лектором ASME International. Чтобы узнать больше, посетите www.LCE.com.

4 наиболее эффективных способа решения проблем лидерами

С таким количеством проблем, с которыми мы все сталкиваемся на работе и в жизни, кажется, что никогда не бывает достаточно времени, чтобы решить каждую из них, не столкнувшись с какими-то невзгодами.Проблемы продолжают накапливаться так быстро, что мы вынуждены сокращать время, чтобы временно ослабить точки напряжения — чтобы мы могли перейти к следующей проблеме. При этом нам не удается решить суть каждой проблемы, с которой мы сталкиваемся; таким образом, мы постоянно попадаем в ловушку бесконечного цикла, который затрудняет поиск реальных решений. Звучит знакомо?

Решение проблем — это суть того, для чего существуют лидеры. Как лидеры, цель состоит в том, чтобы свести к минимуму возникновение проблем, а это означает, что мы должны быть достаточно смелыми, чтобы взяться за них, прежде чем обстоятельства заставят нас действовать.Мы должны проявлять стойкость в нашем стремлении создать и сохранить импульс для организации и людей, которым мы служим. Но в реальности на рабочем месте мы имеем дело с людьми, которые усложняют дело своей корпоративной политикой, саморекламой, политическими играми, уловками и завистью. Разобщенность, нехватка бюджетов и ресурсов, а также многие другие случайные действия или обстоятельства также усложняют людям продуктивную работу.

Конкуренты в равной степени создают для нас проблемы, когда они неожиданно обращаются к давнему клиенту, устанавливают новые отраслевые отношения или запускают новый продукт, бренд или корпоративную стратегию.Слияния и поглощения держат нас в напряжении и еще больше отвлекают от решения существующих проблем, создавая новые.

Как однажды красноречиво сказал Карл Поппер, один из самых влиятельных философов науки 20-го века ^{-го и} годов: «Вся жизнь — это решение проблем». Я часто утверждал, что лучшие лидеры лучше всех решают проблемы. У них хватит терпения сделать шаг назад и увидеть проблему через расширенное наблюдение; круговое зрение. Они видят вокруг, под самой проблемой и за ее пределами.Они видят далеко за пределами очевидного. Самые эффективные лидеры подходят к проблемам через призму возможностей.

Лидеры, которым не хватает этой мудрости, подходят к проблемам с помощью линейного зрения — таким образом, они видят только проблему, которая лежит прямо перед ними, и блокируют возможности, которые лежат в основе проблемы. Как таковые, они никогда не видят в целом того, что представляет собой проблема; что он действительно может служить средством улучшения существующих передовых практик, протоколов и стандартных операционных процедур для роста и конкуренции на рынке.Они никогда не понимают, что, в конце концов, все проблемы одинаковы — просто упакованы по-разному.

Лидер никогда не должен рассматривать проблему как отвлечение, а скорее как стратегический инструмент для постоянного совершенствования и возможностей, ранее невидимых.

Когда я основал свое первое предприятие в пищевой промышленности, у нас была проблема с приклеиванием этикеток к стеклянной упаковке наших продуктов, которая затронула почти 20% первоначальной отгрузки. В соответствии с обстоятельствами, это была первая поставка новому клиенту, который «тестировал» наши новые продукты в 200 магазинах с возможностью расширить нашу дистрибуцию до более чем 2500 магазинов по всей стране.Вместо паники мы применили подход к решению проблем, который включал в себя несколько шагов и привел к полномасштабным усилиям по управлению изменениями с нашим поставщиком этикеток, производителем, транспортной компанией и клиентом. Вместо того, чтобы рассматривать эту проблему просто как препятствие, которое потенциально может лишить нас клиента, мы приняли упреждающие меры (и финансовые вложения), чтобы показать нашему новому клиенту, что мы способны не только решить проблему, но и заслужить его доверие, быстро отреагировав. и эффективно с помощью подробного пошагового отчета об инцидентах, включающего наши усилия по управлению изменениями.

Этот опыт научил нас многим урокам о нашей компании и помог избежать многих непредвиденных проблем. Рентабельность инвестиций от того, как мы справились с этой проблемой, помогла нам открыть глаза на многие элементы, которые ранее упускались из виду, и в конечном итоге помогла нам развить бизнес.

Независимо от того, являетесь ли вы руководителем крупной корпорации или владельцем малого бизнеса, вот четыре наиболее эффективных способа решения проблем.

1. Прозрачная коммуникация

Решение проблем требует прозрачного общения, при котором все озабоченности и точки зрения свободно выражаются.Я слишком много раз видел, как трудно вовремя разобраться в сути проблемы, когда люди не высказываются.

Да, общение — это фундаментальная необходимость. Вот почему, когда те, кто вовлечен в проблему, предпочитают не выражать себя — опасаясь, что они могут угрожать своей работе и / или разоблачать собственные или чужие проступки, — процесс решения проблемы превращается в охоту за сокровищами. Эффективное общение для решения проблем происходит из-за способности лидера способствовать открытому диалогу между людьми, которые доверяют его намерениям и чувствуют, что они находятся в безопасной среде, чтобы рассказать, почему они считают, что проблема возникла, а также конкретные решения.

После того, как все голоса будут услышаны и все точки зрения учтены, лидер (со своей командой) может совместно наметить путь к жизнеспособному и устойчивому решению. Каким бы фундаментальным ни казалось общение, никогда не предполагайте, что людям удобно делиться тем, что они на самом деле думают. Здесь лидер должен достаточно доверять себе и своей интуиции, чтобы бросить вызов команде до тех пор, пока подотчетность не будет справедливо обеспечена и не будет найдено решение.

2. Разрушенные силосы

Прозрачная коммуникация требует, чтобы вы разрушили разрозненность и включили организацию без границ, культура которой ориентирована на улучшение здоровья в целом.Ненужная разрозненность предполагает скрытые повестки дня, а не приветствует эффективное межфункциональное сотрудничество и решение проблем.

Организационная разобщенность — основная причина большинства проблем на рабочем месте, и поэтому многие из них никогда не решаются. Вот почему сегодняшнее новое рабочее место должно охватывать дух предпринимательства, когда сотрудники могут свободно перемещаться и взаимодействовать друг с другом, чтобы соединить точки решения проблем; где каждый может стать страстным исследователем, знающим свою точку рабочего места и ее пересечения.Когда вы знаете свое рабочее место, вы гораздо лучше понимаете свою сферу влияния. Это практически невозможно измерить, когда вы работаете разрозненно, что потенциально не позволяет вам иметь какое-либо влияние.

На рабочем месте, где существует разрозненность, решать проблемы труднее, потому что вы, скорее всего, имеете дело с саморекламами, а не с командными игроками, поддерживаемыми кросс-функциональной средой. Когда вы работаете в изолированной среде, где каждый хочет быть звездой , становится все труднее помочь сделать что-либо или кого-либо лучше.Это когда решение проблем становится обескураживающей задачей.

Устранение разрозненности позволяет руководителю легче вовлекать своих сотрудников в работу и совместное решение проблем. Это становится не столько корпоративной политикой, сколько поиском решений и укреплением организации.

3. Открытые люди

Устранение разрозненности и коммуникационных барьеров требует от людей широких взглядов. В конце концов, решение проблем — это совместная работа людей над улучшением организации и людей, которым она служит.Поэтому, если вы застряли в работе с людьми с ограниченным кругозором, эффективное решение проблем превращается в долгий и извилистый путь страданий.

На рабочем месте много людей, которым нравится создавать ненужный хаос, чтобы их неэффективность никогда не проявлялась. Это типы людей (бездельники и пиявки), которые затрудняют решение проблем, потому что они замедляют процесс, пытаясь при этом выглядеть более важным. Откройте для себя лифтеров и лидеров с высоким потенциалом в организации, и вы увидите примеры преимуществ открытости и того, как это в конечном итоге приводит к большему количеству инноваций и инициатив.

непредубежденные люди не ограничиваются очевидными деталями и рассматривают риск как своего лучшего друга. Они решают проблемы и продолжают свой бизнес, стимулируя рост и инновации. Близкие по духу сотрудники меняют ситуацию, чтобы больше думать о себе, а не о том, что требуется для превращения проблемы в новую возможность.

Помня об этом объяснении, внимательно наблюдайте за действиями других, когда в следующий раз столкнетесь с реальной проблемой.

4. Надежная основополагающая стратегия

Без стратегии изменение — это просто замена, а не эволюция. Чтобы решить любую проблему, необходимо реализовать твердую стратегию. Многие лидеры пытаются проанализировать проблему, а не определить стратегию изменений, которая заложена в самой проблеме.

Эффективные лидеры, которым комфортно решать проблемы, всегда знают, как собрать нужных людей, ресурсы, бюджет и знания из прошлого опыта. Они вдохновляют людей поднять свой уровень игры, делая процесс решения проблем более совместным; для них это возможность сблизить людей.Я всегда считал, что вы не узнаете истинный потенциал и характер человека, пока не увидите, как он решает проблемы.

Эффективные лидеры соединяют точки и заранее составляют реалистичный план действий. У них есть стратегия, которая служит основой для подхода к проблеме и решения этой проблемы. Они предвидят неожиданности и используют сильные стороны своих сотрудников, чтобы гарантировать, что стратегия приведет к устойчивому решению.

При решении проблем никогда не стреляйте от бедра.Избегайте догадок. Найдите достаточно времени, чтобы сделать шаг назад и оценить ситуацию и возможности, которые представляет каждая проблема. Сделайте процесс решения проблем более эффективным, признав, что каждая проблема имеет свои нюансы, которые могут потребовать особой стратегии для жизнеспособного решения.

Вы знаете, что у вас есть отличное лидерство в своей организации, когда решение проблем становится непрерывным процессом, который позволяет людям и организации расти и становиться лучше. Если решение проблем создает хаос, у вас может быть серьезный недостаток лидерства.

Решение проблем — лучший инструмент для роста и возможностей. Вот почему они говорят, что неудача — величайший урок в бизнесе и в жизни. Будьте лидером, который проявляет зрелость, действует смело и требует ответственности. Применение каждого из этих уроков поможет вам стать мастером решения проблем. Каждый опыт учит нас всему новому. Примите решение проблем и многие невидимые сокровища, которые оно представляет.

Также в Forbes:

Галерея: 16 вещей, которые вы должны делать в начале каждого рабочего дня

17 изображений

Контроль гнева — прежде чем он овладеет вами

Расслабление

Простые средства релаксации, такие как глубокое дыхание и расслабляющие образы могут помочь успокоить гневные чувства.Есть книги и курсы, которые могут научить вас техникам релаксации, и когда вы научитесь техники, вы можете использовать их в любой ситуации. Если ты вовлечены в отношения, в которых оба партнера вспыльчивы, это Возможно, вам обоим стоит изучить эти техники.

Несколько простых шагов, которые вы можете попробовать:

• Дышите глубоко диафрагмой; дыхание из груди не расслабит вас. Представьте, что ваше дыхание выходит из кишечника.«

• Медленно повторите спокойное слово или фразу, например «расслабься», «успокойся». Повторите это про себя, глубоко дыша.

• Использовать изображения; визуализируйте расслабляющий опыт либо из своей памяти, либо из своего воображения.

• Нетяжелые медленные упражнения, похожие на йогу, могут расслабить мышцы и сделать вас намного спокойнее.

Практикуйте эти техники ежедневно.Научитесь использовать их автоматически, когда вы находитесь в напряженной ситуации.

Когнитивная реструктуризация

Проще говоря, это означает изменение вашего мышления. Сердитый люди склонны ругаться, ругаться или говорить очень яркими словами, которые отражать их внутренние мысли. Когда вы злитесь, ваше мышление может стать очень преувеличено и чрезмерно драматично. Попробуйте заменить эти мысли на более рациональные. Например, вместо того, чтобы говорить себе: «О, это ужасно, это ужасно, все испорчено, скажи себе, это расстраивает, и это понятно, что я расстроен из-за этого, но это не конец света, и рассердившись, это не исправит во всяком случае.«

Будьте осторожны с такими словами, как «никогда» или «всегда», когда говорите. о себе или о ком-то другом. «Эта! & *% @ Машина никогда не работает» или «ты всегда что-то забываешь» не только неточны, но и служат для того, чтобы вы почувствовали, что ваш гнев оправдан и что нет способ решить проблему. Они также отталкивают и унижают людей, которые в противном случае могли бы поработать с вами над решением.

Напомните себе, что гнев не исправит ничего, что от этого вам не станет лучше (и может действительно заставить вас чувствовать себя хуже).

Логика побеждает гнев, потому что гнев, даже когда он оправдано, может быстро стать иррациональным. Так что используйте холодную жесткую логику себя. Напомните себе, что мир «не пытается вас достать», вы просто переживаю некоторые из трудностей повседневной жизни. Сделай это каждый когда вы почувствуете, что гнев берет верх над вами, и это поможет вам получить более сбалансированная перспектива. Сердитые люди склонны требовать справедливости, справедливости и справедливости. признательность, согласие, готовность поступать по-своему. Каждый хочет этого, и мы все обижаемся и разочаровываемся, когда не делаем этого. получить их, но сердитые люди требуют их, а когда их требования не встретились, их разочарование перерастает в гнев.В рамках их познавательной реструктуризации, сердитые люди должны осознавать свои требовательные природы и переводят свои ожидания в желания. Другими словами, сказать «я бы хотел» что-то более здоровое, чем сказать «я требую» или «Я должен иметь» что-то. Когда вы не можете получить то, что хотите, вы испытает нормальную реакцию — разочарование, разочарование, больно — но не гнев. Некоторые разгневанные люди используют этот гнев как способ избежать чувствовать себя обиженным, но это не значит, что боль уходит.

Решение проблем

Иногда наш гнев и разочарование вызваны очень реальные и неизбежные проблемы в нашей жизни. Не весь гнев неуместен, и часто это здоровый, естественный ответ на эти трудности. Там это также культурное убеждение, что у каждой проблемы есть решение, и оно добавляет к нашему разочарованию, обнаружив, что это не всегда так. В Лучшее отношение к такой ситуации — не сосредотачиваться на поиск решения, а скорее от того, как вы справляетесь с проблемой.

Составьте план и по ходу следите за своими успехами. Разрешить стараться изо всех сил, но и не наказывать себя, если ответ не приходит сразу. Если вы можете подойти к этому изо всех сил намерения и усилия и сделать серьезную попытку встретить это лицом к лицу, вы с меньшей вероятностью потеряете терпение и упадете на все или ничего думать, даже если проблема не решается сразу.

Лучшее общение

Сердитые люди склонны делать поспешные выводы и действовать в соответствии с ними, и некоторые из этих выводов могут быть очень неточными.Первое, что нужно сделать если вы ведете жаркую дискуссию, притормозите и подумайте над своим ответы. Не говори первое, что приходит в голову, а медленно вниз и хорошенько подумайте о том, что вы хотите сказать. В то же время, внимательно слушайте, что говорит другой человек, и не торопитесь прежде чем ответить.

Слушайте также, что лежит в основе гнева. Например, вам нравится определенная свобода и личное пространство, а ваше «вторая половинка» хочет большей связи и близости.Если он или она начинает жаловаться на вашу деятельность, не мстите рисованием ваш партнер в качестве тюремщика, надзирателя или альбатроса на вашей шее.

Защищаться, когда тебя критикуют, естественно, но не сопротивляться. Вместо этого послушайте, что лежит в основе слов: сообщение о том, что этот человек может чувствовать себя брошенным и нелюбимым. Это может занять много терпеливых вопросов с вашей стороны, и это может потребовать некоторых передышка, но не позволяйте своему гневу — или гневу партнера — позволять обсуждение выходит из-под контроля.Сохранение хладнокровия может сохранить ситуацию превратиться в катастрофу.

Использование юмора

«Глупый юмор» может помочь разрядить ярость несколькими способами. За во-первых, это может помочь вам получить более сбалансированную точку зрения. Когда ты рассердитесь и назовите кого-нибудь по имени или обратитесь к нему в каком-то образном фразу, остановитесь и представьте, как это слово будет выглядеть буквально. Если вы на работе и думаете о коллеге как о «мешке с грязью» или «одноклеточная форма жизни», например, изобразите большой мешок, полный грязи. (или амеба) сидит за столом коллеги, разговаривает по телефону, собирается на встречи.Делайте это всякий раз, когда в голову приходит имя о другой человек. Если можете, нарисуйте то, что на самом деле может выглядеть. Это значительно снизит вашу ярость; и На юмор всегда можно положиться, чтобы развязать напряженную ситуацию.

Основной посыл очень разгневанных людей, доктор. Деффенбахер говорит: «Все должно идти своим путем!» Сердитые люди склонны считают, что они морально правы, что любое блокирование или изменение их планы — это невыносимое унижение, и они НЕ должны так страдать.Может быть, другие люди, но не они!

Когда вы чувствуете это желание, он предлагает представить себя как бог или богиня, верховный правитель, владеющий улицами и магазинами и офисное пространство, шагающий в одиночку и всегда находящийся по-своему, в то время как другие подчиняются тебе. Чем больше деталей вы сможете представить в своем воображаемом сцен, тем больше у вас шансов понять, что, возможно, вы необоснованный; вы также поймете, насколько неважны вы злится на самом деле. Есть два предостережения при использовании юмора.Первый, не пытайтесь просто «отшутиться» над своими проблемами; скорее используйте юмор, чтобы помочь вы смотрите на них более конструктивно. Во-вторых, не поддавайся резкости, саркастический юмор; это просто еще одна форма нездорового выражения гнева.

Что объединяет эти техники, так это отказ от слишком серьезно. Гнев — серьезная эмоция, но часто сопровождаются идеями, которые, если их изучить, могут заставить вас смеяться.

Измените окружающую среду

Иногда наше непосредственное окружение дает нам повод для раздражения и ярости.Проблемы и обязанности могут весить на вас и заставляют вас злиться на «ловушку», в которую вы, кажется, попали и всех людей и вещей, которые образуют эту ловушку.

Дайте себе передохнуть. Убедитесь, что у вас есть «личные время », запланированное на время дня, которое, как вы знаете, особенно стрессовый. Одним из примеров является работающая мать, у которой есть постоянное правило что, когда она приходит с работы, первые 15 минут «никто разговаривает с мамой, если дом не горит ». После этого короткого тихого времени она чувствует себя лучше подготовленной к удовлетворению требований своих детей без взрывая их.

Еще несколько советов, как расслабиться

Время: если вы и ваш супруг склонны ссориться, когда вы обсуждать вещи ночью — возможно, вы устали, или вы отвлекаетесь, или, может быть, это просто привычка — попробуйте изменить время, когда вы говорите о важных имеет значение, чтобы эти разговоры не превратились в споры.

Избегание: Если хаотичная комната вашего ребенка приводит вас в ярость каждый раз, когда вы проходите мимо, закрывайте дверь. Не заставляй себя смотреть на что вас бесит.Не говорите «ну, мой ребенок должен убрать комнату так что мне не придется злиться! »Дело не в этом. успокойся.

В поисках альтернатив: если вы ежедневно добираетесь на работу в пробках оставляет вас в состоянии гнева и разочарования, дайте себе проект — изучите или наметьте другой маршрут, менее загруженный или более живописный.