Нормальная работа в интернете: Работа в интернете без вложений и обмана оплата каждый день

Мониторинг сотрудников с целью повышения эффективности не нов, с конфликтами по поводу того, что должно быть приоритетным: права работодателей видеть, что делают их сотрудники, или право сотрудника на конфиденциальность и автономию.

Наблюдать за сотрудниками до наступления информационной эры; компании уже давно тяготеют к усилиям по повышению экономической эффективности за счет производительности труда, ключевым принципом которого является тщательный мониторинг работников для оттачивания и точной настройки рабочих процессов.

StaffCop позволяет администраторам контролировать сотрудников с помощью видеопотока в реальном времени с веб-камеры своего компьютера.

Несмотря на то, что этот подход зачастую эффективен — конвейерные линии на заводах Ford столетие назад являются ярким примером, он также оказался неоднозначным, поскольку он может увеличить стресс у рабочих.В последние десятилетия, когда работа перешла от индустриальной к информационной эпохе, методы отслеживания сотрудников развивались с появлением новых технологий.

Эта тенденция очевидна в отношении рабочих мест, требующих физического труда, например, на производстве и на складах. Amazon, например, внимательно следит за своим автоматическим отслеживанием сотрудников центра выполнения заказов, составляя отчеты об увольнениях на основе собранных показателей производительности.

Контролируются и рабочие места белых воротничков; запись истории Интернета, сообщений электронной почты и местоположения велась в течение многих лет.Опрос 2007 года, проведенный Американской ассоциацией менеджмента, показал, что 66% работодателей отслеживают интернет-соединения; 45% отслеживаемых нажатий клавиш; контент и время, проведенное за компьютером; 43% хранят и проверяют компьютерные файлы; а 10% даже отслеживали аккаунты сотрудников в социальных сетях.

«В каждой отрасли есть какая-то форма идентификации деятельности рабочих, — сказал Мур. «Разница в том, что, возможно, вы могли бы задать вопрос, какие отрасли используют [его] больше, а какие отрасли находятся в центре внимания.Если раньше менеджер стоял с буфером обмена и отслеживал, что люди делали в цехе, то теперь вы видите это в офисном помещении, где каждый раз, когда вы используете цифровую платформу, собираются данные о вас. . »

Более совершенное программное обеспечение теперь позволяет компаниям быстрее и подробнее составить представление о внутренней рабочей силе. Опрос 239 крупных корпораций, проведенный Gartner в 2018 году, показал, что более 50% использовали какие-либо «нетрадиционные методы мониторинга», такие как мониторинг электронной почты и анализ местоположения, по сравнению с 30% в 2015 году.В то время ожидалось, что к 2020 году эта цифра достигнет 80%.

«То, что мы увидели, начало происходить около четырех лет назад, — это компании, экспериментирующие с новыми технологиями для отслеживания и понимания своих сотрудников», — сказал Кропп. «Мы видели компании, отслеживающие внутренние электронные письма сотрудников и использующие их для анализа настроений. Мы видели, как компании используют анализ организационной сети, изучая календари сотрудников, чтобы попытаться понять, с кем они встречаются, кто является наиболее важными людьми в компании и т. Д.”

Несмотря на опасения по поводу конфиденциальности, цифровой мониторинг сотрудников в значительной степени стал общепринятой практикой для измерения производительности на работе — так же, как использование фитнес-трекеров для отслеживания тренировок или ежедневного подсчета шагов стало обычным явлением.

Для отделов кадров аналитические приложения могут предоставить информацию о производительности сотрудников организации, помочь выявить таланты и предложить понимание того, где сотрудникам может потребоваться дополнительная поддержка.

ActivTrak дает подробную разбивку того, где сотрудники проводят свое время, отмечая определенные приложения и веб-сайты как продуктивные или непродуктивные.

Большинство современных цифровых инструментов повышения производительности предлагают ряд показателей на уровне команды или на индивидуальном уровне. Например, у Microsoft, крупнейшего поставщика программного обеспечения для повышения производительности, есть специальный инструмент для отслеживания поведения — Workplace Analytics, который используется такими компаниями, как Vodafone и Unilever, для доступа к данным Office 365, предлагая поведенческие аналитические данные, такие как количество электронных писем на человека. отправляет каждый день. (У Microsoft также есть приложение MyAnalytics, которое позволяет отдельным сотрудникам отслеживать свою производительность.)

Функция Google Work Insights предоставляет аналитику для отслеживания моделей совместной работы в Workspace (ранее G Suite), таких как время, проведенное на собраниях, с совокупным представлением не менее 10 сотрудников. И хотя это не обязательно показатель реальной производительности, аналитика Slack может выявить, какие сотрудники отправили больше всего сообщений за определенный период времени.

Новое поколение инструментов мониторинга

В последнее время наблюдается всплеск использования приложений, которые отслеживают поведение проактивно и гораздо точнее.Программное обеспечение, названное критиками «программным обеспечением», в этом году вызвало критику как чрезмерно агрессивное.

После установки на компьютер сотрудника эти инструменты могут непрерывно отслеживать и записывать активность на детальном уровне, а также записывать изображения с экранов пользователей. В некоторых случаях это можно сделать без ведома сотрудника.

С помощью программного обеспечения CleverControl администраторы могут записывать звук с микрофона и динамиков сотрудника для отслеживания разговоров во время разговора.

«За последние пару лет мы увидели, что [мониторинг] пошел еще дальше, когда появилось программное обеспечение, которое вы можете установить на ноутбуки своих сотрудников», — сказал Кропп.

«Они отслеживают скорость, с которой [сотрудники] печатают, могут сфотографировать вас с помощью камеры на вашем ноутбуке, а затем могут согласовать все эти данные, чтобы понять: действительно ли вы так продуктивны, как раньше? Вы замедляетесь? Вы устали? Вы сгорели? С этой точки зрения всевозможные показатели ».

Отслеживание производительности — лишь одно из оснований для использования программного обеспечения для мониторинга.Поставщики программного обеспечения также утверждают, что их инструменты могут использоваться для обнаружения внутренних угроз с возможностью автоматического уведомления администраторов или менеджеров о потенциально вредоносной активности и аномальном поведении.

Но измерение производительности — ключевой приоритет.

Хотя возможности разных продуктов различаются, все они позволяют детально отслеживать действия сотрудников на ноутбуке, ПК и часто на мобильных устройствах. Общие функции включают:

• Мониторинг активности веб-сайтов и приложений с предупреждениями администратора о заблокированных сайтах или приложениях
Аналитические панели
• , которые предоставляют обзор того, где было потрачено время и было ли оно продуктивным или непродуктивным
• Обычные скриншоты и непрерывная запись видео
• Запись звука с динамиков и микрофона устройства
• Регистрация нажатия клавиш для отслеживания каждого отдельного нажатия клавиши в любом программном приложении
• Журналы истории и воспроизведение видео

В ответ на критиков, которые считают такие методы мониторинга сотрудников, как запись видео и кейлоггинг, агрессивными, представитель StaffCop выразил обеспокоенность по-разному: «Мы продаем наше решение по всему миру, и подход к мониторингу сотрудников значительно варьируется от региона к региону.Лучшая практика здесь — включить главы, определяющие условия (и прикладные возможности) использования программного обеспечения для мониторинга сотрудников в трудовые договоры.

«Если работодатель и сотрудники определяют, что эти функции [не] должны включать кейлоггер или видеоконференцию — эти функции отключаются в программном обеспечении», — сказал он.

Одна компания, предлагающая мониторинг и аналитику, ActivTrak в Остине, штат Техас, позиционирует себя как менее навязчивую альтернативу другим инструментам мониторинга с упором на индивидуальную и командную аналитику персонала.ActivTrak, основанная в 2012 году, предоставляет детализированные отчеты и может автоматически собирать снимки экрана. Но в нем отсутствуют более инвазивные возможности, такие как регистрация нажатий клавиш и запись видео в реальном времени.

«Мы рассматриваем наше предложение как платформу для аналитики персонала и управления производительностью», — сказала генеральный директор ActivTrak Рита Селваджи. «Это дает как сотрудникам, так и работодателям возможность увидеть, как выполняется работа, и улучшить процессы для выполнения этой работы».

Компания стремится предоставить клиентам основанный на данных обзор производительности сотрудников, сказал Селваджи, выявляя узкие места в процессе и составляя четкое представление о том, как выполняется работа.Агент ActivTrak может быть установлен на вычислительном устройстве сотрудника, передавая собранные данные обратно на серверы, размещенные в облаке Google. Аналитические данные доступны для просмотра менеджерам и членам команды, а функция «пульса команды» позволяет получать ежедневные сводные данные о том, какие члены команды наиболее продуктивны.

ActivTrak York International использует функцию Data Connect для отправки пользовательских данных в средство визуализации Microsoft PowerBI, предлагая высшим руководителям моментальный снимок производительности рабочей силы.

ActivTrak также интегрируется с внешними поставщиками бизнес-аналитики, с его платформой Data Connect, позволяющей клиентам экспортировать данные, например, в PowerBI или сопоставлять данные ActivTrak с платформами CRM или HR для более глубокого анализа. По словам Селваджи, это поможет выявить передовой опыт среди наиболее эффективных сотрудников.

«Мы считаем, что ценность того, что мы можем предложить клиентам, заключается в данных», — сказала она. «Понимая, как работают сотрудники, вы можете добиться повышения производительности, вы действительно можете сделать работу более плодотворной — все эти типы побочных выгод от использования данных.«

Программное обеспечение должно использоваться для поддержки работников, а не для их контроля с помощью навязчивого мониторинга», — заявила она. «Если у вас есть эти руководящие принципы использования этих данных, они формируют ценность платформы», — сказал Сельваджи. «Понимание против надзора — важная мантра для нас; данные должны быть информативными и не обязательно должны использоваться только для надзора или мониторинга ».

Имея это в виду, Селваджи сказал, что компания активно работает с клиентами, чтобы рассмотреть возможность использования ими данных сотрудников перед развертыванием платформы.«Мы расширили нашу команду по адаптации, так что у нашей команды есть очень продуманные пошаговые инструкции с новыми клиентами, чтобы помочь им понять:« Как вы развертываете продукт? Как вы смотрите на данные? Как вы организуете данные? Как вы привлекаете сотрудников к разговору? »- и тому подобное», — сказал Сельваджи. «Мы ожидаем, что это будет продолжаться и расти в следующем году, потому что мы думаем, что у менеджеров есть огромная возможность стать более активными в качестве коучей с сотрудниками, используя данные для этой цели.”

Статистика удаленной работы: переход к новой норме

Насколько удаленная работа повлияла на бизнес? Вот некоторые статистические данные об удаленной работе, которые дают представление о перспективах развития событий в 2021 году.

Когда в 2020 году миллионы американцев перешли на удаленную работу, рабочая среда резко изменилась. И вместе с этим возникло и восприятие удаленной работы, поскольку стали очевидны преимущества как для работодателей, так и для сотрудников.

Возможность выбора рабочей среды и местоположения в настоящее время является ключевым фактором для многих соискателей при поиске лучшего баланса между работой и личной жизнью и оценке новых карьерных возможностей.

Насколько удаленная работа повлияла на представление о обычном ведении бизнеса? Вот некоторые интригующие статистические данные об удаленной работе, которые позволяют в числовом виде увидеть, как обстоят дела.

Ключевая статистика удаленной работы

— Удаленная работа «Работает» для компаний

Массовый переход на удаленную работу во время пандемии был необходим для офисных компаний, которые хотели поддерживать свою деятельность.Но большинство компаний хотят продолжить удаленную работу в той или иной форме после пандемии .

Опрос руководителей компаний, проведенный Gartner, показал, что 80% планируют разрешить сотрудникам работать удаленно, по крайней мере, часть времени после пандемии, а 47% позволят сотрудникам работать из дома полный рабочий день. По данным опроса, проведенного PwC среди 669 руководителей, 78% согласны с тем, что удаленное сотрудничество существует надолго.

— Удаленная работа привлекает и сохраняет таланты

В недавнем опросе FlexJobs 65% респондентов сообщили, что хотят работать удаленными сотрудниками на полную ставку после пандемии, а 31% хотят гибридную удаленную рабочую среду — это 96% тех, кто желает удаленной работы в той или иной форме.

Более того, 27% работников говорят, что возможность работать из дома настолько важна для них, что они готовы пойти на сокращение заработной платы на 10–20% за удаленную работу . При этом 81% говорят, что они были бы более лояльны к своему работодателю, если бы у них были гибкие варианты работы.

— Удаленная работа полезна для бизнеса

Исследования показывают, что предприятий теряют 600 миллиардов долларов в год из-за отвлекающих факторов на рабочем месте , и что удаленные сотрудники работают на 35-40% более продуктивно, чем их коллеги в офисе.

Среди статистических данных об удаленной работе, основанной на результатах, в 2020 году 94% опрошенных работодателей сообщили, что производительность компании была такой же (67%) или выше (27%) с тех пор, как сотрудники начали работать из дома во время пандемии.

— Удаленная работа повышает удовлетворенность работой

Несмотря на неспокойный 2020 год, удаленные сотрудники сообщают, что индекс счастья сотрудников составляет 75 из 100, по сравнению с 71 для офисных сотрудников. И удаленных сотрудников с большей вероятностью сообщат, что удовлетворены своей работой , чем офисные сотрудники (57% vs.50%). В целом, те, кто работает из дома, сообщили о более положительных результатах почти по каждому вопросу, связанному с удовлетворенностью работой.

— Удаленные сотрудники более продуктивны

Согласно опросу FlexJobs, 95% респондентов заявили, что их продуктивность была выше или такая же при работе из дома, а 51% сообщили, что при удаленной работе они на больше, чем на . Основные причины повышения производительности:

• Меньше прерываний
• Больше сосредоточенного времени
• Более тихая рабочая среда
• Более удобное рабочее место
• Не участвует в офисной политике

Несмотря на проблемы пандемии, работающие родители также сообщают о повышении продуктивности: 49% работающих матерей и 50% работающих отцов заявили, что они более продуктивны работая из дома.

Согласно исследованию Boston Consulting Group, 75% сотрудников, работающих удаленно, сообщают, что могут поддерживать или повышать производительность при выполнении своих индивидуальных задач, а 51% говорят то же самое о совместных задачах.

— Удаленная работа улучшает психическое здоровье

В ходе опроса, проведенного Mental Health America, компания FlexJobs обнаружила, что респонденты с гибкими вариантами работы (включая удаленную работу) сообщают о лучшем психическом здоровье. Фактически, у сотрудников, не имеющих доступа к гибкой работе, почти в два раза больше шансов иметь плохое или очень плохое психическое здоровье .

Из тех, у кого есть гибкие варианты работы, 48% считают, что у них отличный или очень хороший баланс между работой и личной жизнью, и 54% имеют эмоциональную поддержку, в которой они нуждаются на работе, по сравнению с 36% и 45% респондентов без гибкой работы.

— Удаленные сотрудники зарабатывают больше

Согласно отчету Owl Labs об удаленной работе, удаленные сотрудники зарабатывают более 100 000 долларов в год, что более чем в два раза чаще, чем работники на месте. 74% удаленных сотрудников зарабатывают менее 100 000 долларов США и 26% зарабатывают больше, по сравнению с 92% и 8% сотрудников на местах соответственно.

PayScale проанализировала тысячи заработных плат и определила, что удаленных сотрудников зарабатывают на 8,3% больше, чем не удаленные сотрудники с той же работой и квалификацией, и на 7,5% больше в целом, без учета многолетнего опыта, должности или местоположения.

Добавьте к этому возможность экономить больше денег — FlexJobs оценивает 4000 долларов в год — и удаленные сотрудники выходят на первое место.

— Удаленная работа экологически безопасна

Одна из положительных сторон пандемии заключается в том, что она потребовала изменений в поведении людей, которые привели к замедлению темпов обезлесения, снижению загрязнения воздуха и улучшению качества воды во всем мире.

Это положительное воздействие на окружающую среду отчасти объясняется тем, что миллионы людей перешли на работу из дома, тем самым уменьшив заторы на дорогах и уменьшив загрязнение воздуха в результате поездок на работу.

Когда 3,9 миллиона сотрудников работают из дома хотя бы половину рабочего дня, они сокращают выбросы парниковых газов на сумму, эквивалентную снятию с дороги более 600 000 автомобилей на целый год. Учитывая, что в 2021 году ожидается, что каждый четвертый американец будет работать удаленно (примерно 39 миллионов), это число возрастет до 6 миллионов автомобилей.По оценкам, в ближайшие годы из дома будут работать от 13 до 27 миллионов человек, удаленная работа может сократить количество пробег на работу на 70–140 миллиардов в год!

И, делая экологически безопасный выбор — например, отказываясь от использования бумаги и контролируя кондиционирование, отопление и освещение, — удаленные работники оказывают такое же потенциальное влияние на качество воздуха, как посадка целого леса из 91 миллиона деревьев.

— В некоторых областях удаленная работа более выгодна

Согласно исследованию WalletHub, не все штаты считаются равными, когда дело доходит до работы из дома, при этом в некоторых из них более благоприятные удаленные условия , чем в других.

По 12 показателям, Делавэр, Вашингтон и Нью-Гэмпшир вышли на первое место. Вот некоторые из точек данных, которые помогли определить, какие штаты наиболее подходят для удаленной работы:

• Кол-во человек, работающих на дому
• Доступ в Интернет по цене
• Стоимость электроэнергии
• Медианная и средняя площадь дома

— Удаленная работа влияет на недвижимость

Удаленная работа дает людям больше возможностей для выбора места проживания, уменьшая необходимость жить рядом с центрами крупных мегаполисов, чтобы максимизировать карьерный потенциал.А поскольку компании позволяют сотрудникам работать из дома на постоянной основе, удаленные сотрудники пользуются преимуществом своей новой независимости от местоположения, в том числе 27% респондентов, рассматривающих возможность переезда из нашего опроса FlexJobs.

Будь то бегство из городов с высокой стоимостью жизни или поиск большего пространства для расселения, удаленных сотрудников понимают, что у них есть больше вариантов недвижимости, чем когда-либо . По данным Zillow, 4,5% арендаторов в США (почти 2 миллиона семей арендаторов), которые в противном случае были бы не в ценах их нынешнего рынка, теперь могут приобрести новый дом в другом месте в США.С., спасибо за удаленную работу.

Сан-Франциско, один из самых дорогих городов США, ощущает ожоги, поскольку удаленные сотрудники ищут более доступные места. Фактически, запасы жилья выросли на 96% по сравнению с прошлым годом, а цены на листинге упали на 5%. Стоимость домов на Манхэттене также упала на 4,2%, поскольку жители уезжают на пригородные рынки.

— Удаленная работа никуда не денется

По данным Upwork, 41,8% американской рабочей силы продолжают работать удаленно.Хотя примерно 26,7% по-прежнему будут работать из дома до 2021 года, 36,2 миллиона американцев (22% рабочей силы) будут работать удаленно к 2025 году. Это на ошеломляющее увеличение на 87% по сравнению с количеством удаленных сотрудников до пандемии !

Пульт по номерам

Статистика удаленной работы указывает на преимущества по всем направлениям, начиная от экологических тестов и заканчивая ориентированными на производительность тестами. Если вы хотите узнать больше об удаленной работе, мы поможем вам! Подпишитесь на информационный бюллетень FlexJobs, чтобы получать последние новости об удаленной работе, развитии карьеры, советы по поиску работы и многое другое!

Держите меня в курсе с помощью бюллетеня FlexJobs >>>

Не забудьте поделиться этой статьей с друзьями!

Новый стандарт работы из любого места: готова ли ваша сеть?

Мы отправляемся в ONUG Digital Fall 14–16 октября.Вы заинтересованы в участии? Зарегистрируйтесь здесь бесплатно.

Посетите VMware на мероприятии. Здесь вы можете найти нас:

• Посетите стенд VMware, чтобы поговорить с нашими экспертами.
• Ознакомьтесь с нашим POC: Почему ваша цифровая трансформация нуждается в SD-WAN
• Посетите нашу открытую сессию в среду, 14 октября, ^th at 13:00 по восточному стандартному времени: VMware: от филиала к центру обработки данных
• Прочтите сообщение в блоге ниже, чтобы узнать, как VMware готовит вашу сеть к новому нормальному режиму работы из любого места.

2020 год твердо установил одну вещь о том, как люди работают: удаленная работа никуда не денется, и компаниям нужно будет включить удаленных сотрудников как норму, а не исключение.Год оказал огромное влияние, начиная с планов обеспечения непрерывности бизнеса в первые дни глобальной пандемии, но постепенно перерос в фундаментальное переосмысление на многих предприятиях методов ведения бизнеса. Руководящие принципы социального дистанцирования создали децентрализованную удаленную рабочую силу, и, судя по данным недавнего опроса Gallup, 50% сотрудников предпочтут работать удаленно, даже когда условия вернутся к нормальным. Все это означает, что рабочая сила больше не будет концентрироваться в пределах 20 миль от офиса или центра обработки данных.Физический центр обработки данных и соответствующая сетевая инфраструктура были построены так, чтобы быть ближе к «потребителю» и людям, которые его администрируют.

Этот статический центр обработки данных со всей его физической и проприетарной инфраструктурой для балансировщиков нагрузки, межсетевых экранов, ускорителей WAN, коммутаторов и маршрутизаторов и т. Д. Совершенно не подходит для современных приложений и практик DevOps, разработанных для облаков и контейнерных сред. Чтобы вести бизнес в обычном режиме и поддерживать продуктивность сотрудников, работа из любой точки мира должна обеспечивать удобство работы пользователей и качество обслуживания для безопасного доступа к распределенным корпоративным приложениям.Устаревший подход, основанный на билетах, с настраиваемыми аппаратными компонентами для работы в сети, не будет работать в этом новом мире.

Как виртуальная облачная сеть помогает

В этом свете виртуальная облачная сеть (VCN), построенная на лучших в своем классе технологиях VMware, включая VMware NSX, VMware SD-WAN ™ и VMware vRealize Network Insight, является первым программным продуктом. подход к организациям для обеспечения динамических требований к работе из любой точки эпохи. VCN обеспечивает непрерывный, безопасный, программно определяемый сетевой уровень во всей инфраструктуре центра обработки данных — от физических и виртуальных серверов до общедоступного и частного облака и периферии — для работы в единой общей сети с согласованным набором услуги и операционная модель.

VCN — это сетевая абстракция, которая обеспечивает согласованность работы независимо от базового оборудования или услуг. VCN соединяет все, от сотрудника до филиала, от облака до центра обработки данных. Он обеспечивает повсеместное подключение пользователей к приложениям и предприятий к данным с внутренней защитой независимо от местоположения. Виртуальная облачная сеть позволяет администраторам определять желаемый результат реализации сети, а затем автоматизировать предоставление, настройку и доступность сервисов по запросу, глобально распределенных по различным центрам обработки данных и облакам.Он управляет полным жизненным циклом служб приложений и автоматизирует восстановление после сбоев. Эти конфигурации и политики автоматически реализуются, доставляются и применяются с помощью машинного обучения, без необходимости знать, где находятся базовые компоненты инфраструктуры.

Основы виртуальных облачных сетей:

• Полная поддержка мультиоблака — развертывание в центрах обработки данных и общедоступных облачных платформах, таких как Microsoft Azure, Amazon AWS или Google Cloud Platform.
• Самовосстановление с автоматическим восстановлением после сбоев сетевых компонентов для обеспечения доступности приложений и согласованности работы конечных пользователей.
• Оптимизированная сеть с гарантированной производительностью приложений в локальной среде и в облаке (частном, общедоступном, гибридном или мультиоблачном), включая приложения SaaS.
• Безопасный доступ для всех сотрудников, работающих удаленно, для получения доступа к корпоративным приложениям локально и / или из облака. Защищает пользователей и распределенные рабочие нагрузки на всех уровнях с нулевым доверительным доступом к сети для работы из любого места.
• Автоматическое распределение нагрузки — автоматическое масштабирование балансировщиков нагрузки по требованию (увеличение или уменьшение) с использованием автоматизации на основе аналитики на основе трафика в реальном времени.
• Полное управление жизненным циклом приложения за счет автоматизированной доставки приложений с помощью REST API для поддержки более быстрого развертывания приложений в развертываниях Blue / Green и Canary.
• Встроенная интеграция с базовой экосистемой, обеспечивающая автоматическую настройку политик межсетевого экрана, единого входа, IP-адресации и DNS.
• Автоматизированная поддержка для управления и эксплуатации аналитики безопасности и управления делами для глобальной инфраструктуры.
• Детальный анализ производительности, безопасности и удобства работы конечных пользователей. Обеспечивает сквозную видимость сети для получения телеметрии по сетям LAN и WAN для настройки, мониторинга и управления всеми подключениями.

VCN обеспечивает интеллектуальную сеть с замкнутым циклом, автоматизацию, внутреннюю безопасность, согласованное подключение, гибкость и простоту в разнообразной инфраструктуре (частное / общедоступное облако, виртуальные машины, «голое железо», контейнеры). Он объединяет воедино сквозную архитектуру для доставки приложений и услуг повсюду, чтобы повысить гибкость бизнеса, снизить совокупную стоимость владения и дать организациям возможность уверенно предоставлять приложения и услуги.

Для получения дополнительной информации о VCN посетите нашу страницу виртуальной облачной сети. Для получения дополнительной информации о VMware SD-WAN посетите www.velocloud.com.

Высокоскоростной Интернет и мобильные услуги работают вместе, чтобы помочь предприятиям работать в новых условиях.

Трудно переоценить, насколько пандемия Covid-19 изменила правила ведения бизнеса. То, что начиналось как драматическая, но, казалось бы, временная реакция, превратилось в новую культурную реальность, которая выйдет далеко за пределы карантина в одном штате или сообществе.Хотя эта новая норма потребует нового чувства приспособляемости бесчисленным множеством различных способов, немногие из них столь же эффективны, как нормализация удаленной работы.

Поскольку многие предприятия мигрируют в удаленные среды, по крайней мере, на неполный рабочий день, подключение к Интернету стало краеугольным камнем бизнес-операций даже в тех отраслях, которые медленнее вступают в цифровую революцию. Кроме того, то, как компании рассматривают возможность подключения в первую очередь, также изменилось, и то, что изначально было вопросом обеспечения подключения в одном месте, превратилось в обеспечение подключения для удаленных людей в самых разных обстоятельствах.Фиксированного высокоскоростного Интернет-соединения для бизнеса зачастую уже недостаточно, чтобы сотрудники могли оставаться на связи, и все чаще услуги мобильной передачи данных играют огромную роль в расширении возможностей офиса. Удаленным сотрудникам, которым необходимо выходить в Интернет или совершать деловые звонки, необходимо простое и понятное решение, которое поможет им не упустить ни единой детали, когда дело доходит до обслуживания клиентов. Optimum Business с гордостью предлагает новую ограниченную по времени акцию на нашу услугу Altice Mobile, которая поможет принять революцию в области удаленной работы и позволит удаленным сотрудникам усердно работать даже вдали от офиса.

Самая основная проблема удаленного подключения — согласованность, и Altice Mobile предлагает 99% покрытие по всей стране, чтобы вы могли оставаться на связи, где бы вы ни находились. Даже когда сотовая связь недоступна, ваше устройство Altice Mobile может подключаться к одной из наших более чем 2 миллионов оптимальных точек доступа Wi-Fi. Более того, даже если вы путешествуете за границу, ваш план поможет вам оставаться на связи в более чем 35 странах, включая Канаду, Мексику и Европейский Союз, без необходимости менять сервис или SIM-карту.

Чтобы вы могли максимально использовать возможности подключения, Altice Mobile предлагает неограниченное количество всего, включая разговоры, текстовые сообщения и данные. Ваши сотрудники смогут совершать и принимать деловые звонки, не беспокоясь о том, чтобы следить за своими минутами, а когда дело доходит до данных, план Unlimited Everything также включает модем, то есть ваше мобильное устройство может стать точкой доступа, которая обеспечивает подключение к другим устройствам, таким как ноутбук или планшет.

Клиенты Optimum Business Internet могут подписаться на план Altice Mobile Unlimited Everything с эксклюзивной ценой всего 30 долларов в месяц за линию.Эта невероятная акция позволяет вашему бизнесу подключать удаленных сотрудников по цене, которая экономит до 60% по сравнению с другими поставщиками беспроводной связи, а также предлагает многие гибкие функции, которым они просто не могут соответствовать.

Хотя хорошее обслуживание является ключевым фактором, необходимо иметь подходящие мобильные устройства для сопряжения с ним. Будь то последний iPhone или новый Samsung Galaxy, Altice Mobile предлагает новейшие устройства на рынке с гибкими вариантами финансирования и без дополнительных расходов для квалифицированных клиентов.Это большая экономия, когда компания покупает один телефон, но еще лучше, когда вы покупаете устройство для каждого члена команды.

Удаленная работа еще не полностью захватила офисную среду, и фиксированная широкополосная связь по-прежнему играет важную роль в поддержке домашней базы вашего бизнеса, будь то офис, витрина, склад или что-то еще. Чтобы воспользоваться преимуществами 30 долларов США в месяц на каждую линию по продвижению Altice Mobile, необходимо быть оптимальным интернет-клиентом, и мы предлагаем конкурентоспособные цены и молниеносные скорости, чтобы гарантировать, что мы можем предоставить полный пакет возможностей подключения для всех ваших сотрудников, как удаленных, так и на месте.Сегодня вы можете подписаться на защищенный Интернет со скоростью 200 Мбит / с от Optimum Business всего за 39,95 долларов США в комплекте с Business Voice. Оптимальный бизнес-Интернет и голосовая связь, а также услуги Altice Mobile работают вместе, чтобы позволить вам и вашим сотрудникам оставаться на связи с вашими клиентами практически при любых обстоятельствах. Мы с гордостью предлагаем эти адаптируемые коммуникационные решения, которые могут помочь вашему бизнесу развиваться в новых условиях без больших затрат.

Надежность, гибкость и доступность — основа успешной стратегии подключения к бизнесу в этой новой реальности, в которой мы живем. Благодаря Altice Mobile и безопасному Интернету у вашего бизнеса будет все необходимое для адаптации и опережения. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать обо всех способах, которыми наши бизнес-решения могут помочь вам обрести новую жизнь.

Работа из дома — это новая норма, но безопасна ли ваша домашняя сеть?

Проще говоря, работа на дому стала новой нормой в мире после коронавируса.С делами, которые выходят за пределы крыш, работа в офисах, как в старые времена, на долгое время станет какой-то далекой мечтой. Важнейший сдвиг в общей культуре труда имеет свой собственный набор проблем. В этой статье рассматривается наиболее распространенная уязвимость кибербезопасности при переходе на работу из дома.

В последнее время наблюдается резкий рост запросов даже от крупных организаций на создание надежной ИТ-политики для работы из дома, которая может позаботиться о защите конфиденциальных данных на устройстве сотрудника, пока он / она работает из дома. .Но что меня беспокоит, так это то, что у большинства малых и средних предприятий и стартапов нет или почти нет политики для решения проблемы безопасности, связанной с работой на дому. Самая уязвимая часть безопасности в культуре работы на дому — это домашний WiFi-роутер, защита которого является фундаментальным шагом в этом направлении. Все прекрасно понимают, что использование общедоступного Wi-Fi для ведения какого-либо конфиденциального бизнеса — не лучшая идея. Вы никогда не знаете, кто может «подслушивать» незащищенную сеть, но разве это не верно для домашних сетей? Достаточно ли принято мер для защиты домашней сети Wi-Fi?

Если ваша сеть Wi-Fi не защищена должным образом, включая общедоступный IP-адрес и уникальный пароль Wi-Fi, вы можете позволить любому, у кого есть беспроводное устройство, получить доступ.Возможно, вы не беспокоитесь о том, что кто-то использует ваше беспроводное соединение, но реальный риск заключается в раскрытии конфиденциальной информации, которую вы отправляете и получаете, например, ваших электронных писем, банковской информации и, возможно, даже ежедневного расписания вашего умного дома, для киберпреступников. Он также контролирует доступ ко всем вашим телефонам, планшетам, ноутбукам и многому другому. Если кто-то другой получит доступ к этой сети, будь то удаленный хакер или ваш ближайший сосед, скомпрометировать эти устройства можно быстро. Это потому, что сигналы Wi-Fi часто транслируются за стены зданий и домов и выходят на улицы — заманчивое приглашение для хакеров.Неудивительно, что киберпреступники стали излюбленным занятием киберпреступников. Мы изложили несколько шагов, которые вы или ваш обычный инженер по обслуживанию компьютеров сможете настроить, обеспечивая кибербезопасную среду:

Итак, начальным шагом будет установка надежного уникального пароля, который нелегко угадать ( Обратите внимание, что у каждого маршрутизатора Wi-Fi есть 2 пароля, один из которых является паролем доступа WPA, а второй — паролем консоли администратора маршрутизатора). Следующим шагом будет активация сетевого шифрования.Шаг 3 — скрыть ваше имя трансляции WiFi. Следующим шагом будет отключить удаленный доступ или убедиться, что ваш Wi-Fi не транслирует ваше сетевое имя. И, самое главное, убедитесь, что программное обеспечение роутера обновлено.

Шаг 1. Установка пароля

Большинство пользователей не знают, что есть 2 пароля, о которых нужно позаботиться, один — это WPA или пароль, который вам предлагается при подключении к маршрутизатору, а другой — пароль. самое главное, пароль для консоли администратора вашего роутера.

Все производители устанавливают пакет паролей по умолчанию для консоли администратора, который легко доступен на многих веб-сайтах в Интернете, поэтому очень важно изменить этот пароль. Как и в случае с любым паролем, его очень сложно угадать, но невозможно забыть. На маршрутизаторе следует использовать как минимум настройки безопасности WPA2, он включен по умолчанию практически на каждом маршрутизаторе, но если он не активен на вашем устройстве, включите его в настройках маршрутизатора.

Примечание. Посетите веб-сайт производителя маршрутизатора, чтобы узнать, как изменить пароль консоли администратора или напомнить инженеру по обслуживанию компьютера при настройке маршрутизатора.Убедитесь, что это созданный вами пароль, который не известен инженеру по обслуживанию компьютеров.

Шаг 2 — Активация сетевого шифрования

Некоторые точки доступа или маршрутизаторы Wi-Fi по-прежнему предлагают более старый стандарт защиты WEP (Wired Equivalent Privacy). Вам не нужно вдаваться в подробности здесь, все, что вы должны знать, это то, что, по сути, сломанный. Это означает, что хакеры могут за считанные минуты взломать сеть, защищенную WEP, с помощью хакерского пакета, такого как Aircrack-ng. Поэтому, чтобы не допустить злоумышленников, важно использовать какой-либо вариант защиты WPA (защищенный доступ Wi-Fi), либо WPA, либо более новый стандарт WPA2 (или WPA3, когда он появляется).

Некоторые маршрутизаторы Wi-Fi предлагают функцию под названием Wireless Protect Setup (WPS), которая обеспечивает простой способ подключения устройств к беспроводной сети, защищенной WPA. Тем не менее, это может быть использовано хакерами для получения вашего пароля WPA, и хотя простота подключения с помощью PIN-кода хорошо работает для удобства, он также более уязвим для грубой силы хакера, чем буквенно-цифровой пароль. поэтому важно отключить WPS в настройках роутера.

Пожалуйста, обратитесь к ссылкам, чтобы узнать больше о шифровании WEP и WPA и отключении WPS на вашем маршрутизаторе:

Шаг 3 — Скрыть свой SSID или имя сети

У вашего маршрутизатора должна быть возможность скрыть SSID вашей основной сети — в основном это имя сети, которое появляется, когда ваши устройства ищут Wi-Fi.Если посетители не видят эту сеть, они не могут подключиться к ней, но вы сможете добавлять в нее устройства, потому что знаете, как она называется. (А если вы не уверены, он будет указан в настройках вашего маршрутизатора.)

Если ваш маршрутизатор имеет возможность транслировать так называемую гостевую сеть, воспользуйтесь ею. Как следует из названия, это означает, что вы можете предоставить своим гостям доступ к Wi-Fi-соединению, не позволяя им подключаться к остальной части вашей сети.

Это не похоже на то, что ваши друзья и семья являются замаскированными хакерами, это создает еще один удар скорости на пути того, кто тайно пытается получить доступ к вашей сети без вашего разрешения, даже если они могут войти в гостевую сеть. , они не смогут получить контроль над другими вашими устройствами или маршрутизатором.

Пожалуйста, перейдите по ссылке ниже, чтобы узнать больше о том, как скрыть свой SSID или сетевое имя (мы рекомендуем вам посетить веб-сайт производителя вашего маршрутизатора для получения наиболее точной информации) и , настраивая гостевую сеть на вашем маршрутизаторе:

Шаг 4 — Отключить удаленный доступ, UPnP и WPS

Многие маршрутизаторы поставляются с функциями, предназначенными для упрощения удаленного доступа извне вашего дома, но если вам не нужен доступ на уровне администратора к маршрутизатору из другого места, вы обычно можете безопасно отключить их. функции отключены из панели настроек роутера.Кроме того, большинство приложений удаленного доступа нормально работают и без них.

Еще одна особенность, на которую стоит обратить внимание, — это универсальный Plug and Play. UPnP, разработанный для упрощения доступа к Интернету для таких устройств, как игровые приставки и смарт-телевизоры, без необходимости пробираться через множество экранов конфигурации, UPnP также может использоваться вредоносными программами для получения высокоуровневого доступа к настройкам безопасности вашего маршрутизатора.

Шаг 5. Поддерживайте актуальность микропрограммы

На вашем маршрутизаторе работает низкоуровневое программное обеспечение, называемое микропрограммой, которое, по сути, контролирует все, что делает маршрутизатор.Он устанавливает стандарты безопасности для вашей сети, определяет правила о том, какие устройства могут подключаться, и так далее.

Некоторые современные маршрутизаторы обновляются в фоновом режиме, но независимо от модели, всегда стоит следить за актуальностью прошивки. Это означает, что у вас есть последние исправления ошибок и патчи безопасности, и вы защищены от любых только что обнаруженных эксплойтов.

Процесс отличается от маршрутизатора к маршрутизатору, но, как и в случае с настройками пароля, возможность обновить прошивку вашего маршрутизатора не должно быть слишком сложно найти на панели управления маршрутизатора.Если вы застряли, проверьте документацию маршрутизатора или официальный сайт поддержки в Интернете.

Немного гигиены, о которой следует позаботиться:

1. Избегайте использования маршрутизаторов, поставляемых интернет-провайдерами. Эти маршрутизаторы обычно менее безопасны, чем те, которые производители продают потребителям. У них часто есть жестко запрограммированные учетные данные для удаленной поддержки, которые пользователи не могут изменить, а исправления для их настроенных версий прошивки отстают от исправлений для тех же недостатков, выпущенных производителями маршрутизаторов.

2.Включите HTTPS-доступ к интерфейсу маршрутизатора, если он доступен, и всегда выходите из системы, когда закончите. Используйте браузер в режиме инкогнито или в частном режиме при работе с маршрутизатором, чтобы не оставались файлы cookie сеанса и никогда не позволял браузеру сохранять имя пользователя и пароль маршрутизатора.

3. Антивирусные программы защиты могут помочь защитить ваше оборудование от хакеров. Между принятием надлежащих мер по сетевой безопасности и проверкой работоспособности ваших антивирусных программ вы можете нанести серьезный удар по защите ваших данных.

Первые отзывы пользователей о сервисе, скорости интернета, цене

SpaceX Илона Маска развернула свою программу раннего доступа Starlink шесть месяцев назад, при этом спутниковый интернет-сервис вырос до более чем 10 000 пользователей за первые несколько месяцев.

Чтобы получить первые впечатления об услуге, CNBC поговорила с более чем 50 людьми, которые использовали Starlink. В число опрошенных вошли домохозяйства в Канаде и 13 штатах США: Калифорния, Колорадо, Айдахо, Айова, Мэн, Мичиган, Миннесота, Монтана, Огайо, Орегон, Вашингтон, Висконсин и Вайоминг.

Большинство этих пользователей Starlink проживают в сельских или отдаленных районах, таких как сельхозугодья или дикая местность, с ограниченным доступом к наземным широкополосным возможностям, а некоторые вообще не имеют доступа.

«Я рассчитываю сохранить услугу в течение длительного времени», — сказал CNBC пользователь из Монтаны. «Цена на бета-версию услуги более разумна, чем у любого другого варианта, который у нас есть, и они хуже по производительности. Я сохраню Starlink до тех пор, пока это единственный доступный для меня вариант широкополосного доступа».

Блюдо Starlink в дикой природе.

SpaceX

Starlink — капиталоемкий проект компании по созданию взаимосвязанной интернет-сети с тысячами спутников, известной в космической отрасли как группировка, предназначенной для предоставления высокоскоростного Интернета потребителям в любой точке планеты.

SpaceX запустила программу «Better than Nothing Beta» для общественности в октябре, и большинство пользователей, опрошенных CNBC, получили приглашения присоединиться в период с ноября по февраль. Стоимость услуги в США составляет 99 долларов в месяц.S. в рамках бета-тестирования с предоплатой 499 долларов США за оборудование, необходимое клиентам для подключения к спутникам, плюс налоги, стоимость доставки и любые аксессуары, необходимые для установки антенны.

CNBC опросил пользователей об общей стоимости, процессе установки, о том, что они думают об оборудовании SpaceX, скорости интернета, надежности услуги, об альтернативах услуг, их опыте работы с клиентами, любых проблемах, которые у них были, и их общих впечатлениях. Вот что сказали пользователи.

Pricing

Илон Маск, основатель и генеральный директор SpaceX, участвует в пресс-конференции в Космическом центре Кеннеди 27 мая 2020 года на мысе Канаверал, Флорида.Планировалось, что астронавты НАСА Боб Бенкен и Дуг Херли станут первыми людьми с момента окончания программы космических шаттлов в 2011 году, которые будут запущены в космос из Соединенных Штатов, но запуск был отложен из-за плохой погоды.

Сол Мартинес | Getty Images

SpaceX оценила пользовательское оборудование намного ниже его фактической стоимости, при этом компания в настоящее время берет на себя около двух третей стоимости клиентского оборудования.

Предварительные затраты пользователей варьировались от 550 до 800 долларов в зависимости от налогов, стоимости доставки и необходимого дополнительного оборудования, такого как крепления на крышу или сторонние элементы для установки.

Большинство пользователей считают, что ежемесячная цена услуги в размере 99 долларов является справедливой и часто представляет собой скидку на другие услуги спутникового широкополосного доступа и наземные опции — особенно с учетом средней скорости услуги Starlink. Президент SpaceX Гвинн Шотвелл на прошлой неделе заявила, что компания не планирует вводить «многоуровневое ценообразование для потребителей», подчеркнув, что она хочет «сделать это как можно более простым и прозрачным».

Оборудование

Содержимое комплекта Starlink для клиентов, который включает тарелку спутниковой антенны, подставку, блок питания и маршрутизатор Wi-Fi.

SpaceX

«Комплект Starlink», который отправляется клиентам, включает четыре важных части: пользовательский терминал (также известный как антенна), штатив, маршрутизатор Wi-Fi и блок питания. SpaceX также предлагает варианты монтажа на крыше за дополнительную плату.

Пользователи были в значительной степени впечатлены качеством оборудования, особенно антенны, которую в справочнике SpaceX прозвали «Dishy McFlatface».

«За исключением сильного града, я не вижу, чтобы эта штука сильно пострадала», — сказал один пользователь.

Некоторые пользователи были разочарованы качеством поставляемого SpaceX маршрутизатора Wi-Fi, при этом некоторые предпочли использовать сторонние маршрутизаторы. Пользователь Montana описал его как «кирпич с сигналом Wi-Fi», отметив, что его можно быстро настроить, но в нем отсутствуют параметры конфигурации, кроме установки пароля сети.

«Я решил использовать свой собственный маршрутизатор и подключил его непосредственно к порту, к которому должен был быть подключен его маршрутизатор», — сказал пользователь из Монтаны.

Установка

Пользовательский терминал Starlink, установленный на крыше здания в Канаде.

SpaceX

В процессе установки был получен самый широкий спектр мнений пользователей, поскольку некоторые — в основном те, кто раньше выполнял установку оборудования на крыше — сочли это очень простым процессом, в то время как другим приходилось тратить часы, чтобы заставить антенну работать.

«Самым трудным было подняться на крышу, установить тарелку и провести провод снаружи внутрь дома», — сказал пользователь из Колорадо.

Наиболее частой проблемой для пользователей, устанавливающих антенну, были препятствия для обзора неба антенны и, следовательно, связь с воздушными спутниками.Мобильное приложение для пользователей Starlink включает функцию дополненной реальности, которая проверяет наличие препятствий и помогает найти правильное место для установки антенны.

«Мои деревья действительно высокие, и я недооценил необходимость того, чтобы приложение Starlink для обнаружения препятствий действительно показывало 0 деревьев», — сказал пользователь из Орегона.

Скорость интернета

Вашингтонское управление по чрезвычайным ситуациям

SpaceX сообщила Федеральной комиссии по связи в феврале, что интернет-сервис Starlink «превышает» скорость загрузки 100 мегабит в секунду, скорость загрузки 20 Мбит / с и задержку не более 31 миллисекунды.«Задержка — это величина задержки в интернет-сети, определяющая, сколько времени требуется сигналу для перемещения туда и обратно из пункта назначения. Задержка и скорость загрузки являются ключевыми показателями для интернет-провайдера.

Отчет компании для FCC совпало с тем, что сообщили CNBC пользователи, которые сообщили о скоростях загрузки в диапазоне от 60 до 150 Мбит / с, а некоторые даже сообщили о пиковых скоростях около 200 Мбит / с. Задержка также соответствовала ожиданиям, поскольку большинство пользователей сообщили о задержке около 30 миллисекунд, причем некоторые из них были низкими. 20 миллисекунд.

Маск пообещал ранее в этом году, что производительность Starlink будет продолжать улучшаться по мере того, как компания запускает больше спутников, заявив, что «скорость удвоится» до примерно 300 Мбит / с позже в этом году, а задержка будет более стабильно в диапазоне 20 миллисекунд.

SpaceX предупредила, что во время бета-тестирования пользователи столкнутся с перебоями в обслуживании, поскольку у нее еще нет полного спутникового парка на орбите. В течение 24 часов большинство пользователей видели несколько простоев от трех до пяти минут.Иногда время простоя составляло всего 20 секунд, в то время как некоторые пользователи сообщали о простоях от 10 до 20 минут. Приложение Starlink также дает пользователям обратный отсчет до того момента, когда следующий спутник, как ожидается, снова подключится к услуге.

«Служба довольно надежная, время от времени случаются перебои», — сказал пользователь из штата Мэн. «В основном мы используем его для просмотра Netflix, Hulu и YouTube. Мы также без проблем играем в системе».

Пользователи, которые говорили с CNBC, сказали, что они используют несколько устройств без какого-либо влияния на качество или скорость услуги.

«Мы находимся в сети весь день, каждый день на встречах. Это легко выдерживается. Мы также используем потоковые сервисы. Вместе с моими родственниками у нас есть как минимум 25 устройств (смартфоны, ноутбуки, настольные компьютеры, iPad, умные телевизоры). , устройства для умного дома и т. д.) », — сказал пользователь из Миннесоты.

Помимо надежности самого интернет-сервиса, по словам пользователей, оборудование Starlink хорошо себя зарекомендовало. Пользователи сообщили, что антенна Starlink продолжает работать даже в условиях сильного ветра, дождя и метели.Кроме того, поскольку в удаленных местах некоторых пользователей требуется уделять пристальное внимание потребляемой мощности, пользователи говорят, что оборудование не потребляет слишком много энергии, а пользователь из Калифорнии сказал, что «это примерно такое же потребление, как и у прожектора, освещающего нашу подъездную дорожку. . »

Что они переключили с

Пользователи сообщили о широком спектре предыдущих услуг, которыми они пользовались до Starlink, от других компаний спутникового широкополосного доступа до низкоскоростных проводных сетей и точек доступа сотовой связи, а некоторые из них вообще не обслуживались.

Пользователи Starlink чаще всего переключаются по одной из трех причин: цена, скорость и ограничения данных (также известные как «ограничения»). Пользователь из Огайо сказал, что они платили 180 долларов в месяц местному поставщику услуг, который рекламировал более высокие скорости, но они обнаружили, что Starlink в среднем быстрее. Пользователь из Калифорнии ранее пользовался услугами спутниковой связи, которые, по их словам, «были немного более надежными» с точки зрения сбоев, но скорость загрузки составляла 1 Мбит / с с задержкой около 1000 миллисекунд.

«Я все время спрашиваю своих местных [специалистов по телекоммуникациям], будет ли когда-нибудь оптоволокно развернуто в моем городе, и они каждый раз говорят« 5 лет, чтобы никогда »», — сказал пользователь из Монтаны.

Пользователь из Канады сказал, что в их районе есть два местных «высокоскоростных» провайдера Интернет-услуг, но для сравнения стоимость их услуг слишком высока.

«Оба требуют значительных инвестиций в оборудование (башни, тарелки и т. Д.), Имеют довольно жесткие ограничения на данные и не гарантируют скорости. Короче говоря, они дерьмо», — сказал канадский пользователь.

Служба поддержки клиентов

Ракеты Falcon 9 запускают миссию Starlink 20 января 2021 года.

SpaceX

Основным бизнесом SpaceX на сегодняшний день является запуск ракет, поэтому аспект обслуживания клиентов, связанный с тем, чтобы стать поставщиком интернет-услуг, является новым для нашей страны. Компания.Лишь несколько пользователей сообщили CNBC, что обращались к ним по поводу проблем, но каждый остался доволен реакцией SpaceX.

Один пользователь в Орегоне сказал, что он «не смог подключиться изначально» при настройке службы Starlink.

«Я обратился в службу поддержки, и они ответили, а затем позвонили мне в течение нескольких часов. Им пришлось что-то изменить на своей стороне, и проблема была решена в тот же день», — сказал пользователь.

Другой пользователь из Миннесоты сказал, что «поддержка была отличной», отметив, что «обычно в течение 1-2 часов я получаю ответ от кого-нибудь» в SpaceX.

Обеспокоенность

Наибольшее беспокойство, высказанное опрошенными, было связано с возможностью введения SpaceX ограничений на данные в будущем. Некоторые ожидают, что ограничения будут неизбежны, и один пользователь сказал, что они «немедленно отменят обслуживание без колебаний, если будут какие-либо ограничения данных».

На вопрос, какие ограничения они сочтут приемлемыми, пользователи ответили, что их устраивает ограничение данных от 750 гигабайт до 1 терабайта в месяц.

Процесс установки и очевидное «отсутствие заземления от молнии» в оборудовании вызвали озабоченность пользователя из Калифорнии.

«Пропустить кабель в дом, вероятно, будет непросто для широкой публики», — сказал пользователь.

Этот пользователь сказал, что он не интегрировал оборудование Starlink в свою домашнюю сеть из-за проблем с заземлением, сказав: «Я не хочу, чтобы случайный удар взорвал все мое сетевое оборудование и сервер».

«Я хотел бы думать, что SpaceX думала об этом, но, похоже, это нигде не упоминается в документации, поэтому, чтобы минимизировать риск, я пока держу все отдельно», — сказал пользователь из Калифорнии.

Всего

60 спутников Starlink выводятся на орбиту после 17-й миссии компании.

SpaceX

Пользователи Starlink были в восторге от своих общих впечатлений от услуги, и почти все ожидали, что она сохранится в долгосрочной перспективе.

«Впечатления были отличными, поддержка со стороны Starlink была потрясающей, а обновления продолжают поступать в приложение Starlink», — сказал пользователь из штата Мэн. «Я очень доволен всем».

Пользователи также подчеркнули ключевой момент, о котором говорила сама SpaceX, а именно то, что эта услуга является благом для жителей сельской местности, но не заменяет существующие интернет-услуги для людей в городах.

«Это кардинально изменит правила игры для сельской Америки», — сказал пользователь из Монтаны. «Я думаю, что есть много людей, у которых теперь есть возможность работать удаленно из-за пандемии, которые будут использовать эту услугу».

В то время как SpaceX начала принимать предварительные заказы на обслуживание, и ожидается, что в следующем году доступ получат более южные части США, у компании еще нет сроков, когда Starlink выйдет из фазы бета-тестирования и начнет полноценную коммерческую деятельность. служба. Ранее в этом месяце Шотвелл из SpaceX заявил, что компании «предстоит проделать большую работу, чтобы сделать сеть надежной», — факт, подчеркнутый пользователем из Вайоминга.

«Будьте готовы — это бета. Ожидаются перебои в работе, техническая поддержка может быть медленной. Это не предназначено для потребителей, желающих выполнять полное производство без перерывов или отложенной поддержки», — сказал пользователь из Вайоминга.

На данный момент, даже с учетом ограничений Starlink, многие пользователи просто рады получить доступ к новому высокоскоростному сервису.