Работа в интернете на дому в контакте: Вакансии компании ВКонтакте — работа в Санкт-Петербурге, Москве, Ташкенте, Алматы — Заработок в сети Интернет. Как заработать на дому в Интернете. Удаленная работа в сети.

Содержание

Скачки напряжения, 12 причин появления скачков в сети

09-03-2013

Скачки напряжения. Определения и понятия

Скачки напряжения

Скачками напряжения в повседневной речи принято называть резкое (быстрое) значительное изменение значения напряжения. Как правило, под скачком напряжения понимается быстрое значительное увеличение напряжения. Юридически точного определения понятия «скачок напряжения» у нас не существует. Обычно юристы понимают под «скачком напряжения» отклонения качества поставляемой электроэнергии от требований нормативной документации.

Как правило, в судебной практике речь идет о таких скачках напряжения, которые стали причиной нанесения ущерба.

Четкого определения «скачка напряжения» в нормативной документации тоже не найти. Отраслевая нормативная документация различает следующие отклонения параметров электроснабжения от нормы: отклонения и колебания напряжения, перенапряжение.

Отклонение напряжения

«Отклонение напряжения» — это изменение амплитуды длительностью более 1 минуты. Различают нормально допустимое отклонение напряжения и предельно допустимое отклонение напряжения. При этом предельно допустимым является отклонение в 10% от номинального.

Колебание напряжения

«Колебание напряжения» — это изменение амплитуды длительностью менее 1 минуты. Различают нормально допустимое колебание напряжения и предельно допустимое колебание напряжения. При этом предельно допустимым является отклонение в 10% от номинального.

Перенапряжение

«Перенапряжение» — это значительное по амплитуде увеличение параметров тока. Перенапряжением считается повышение напряжения свыше 242 Вольт. Перенапряжение может проходить с длительностью и менее 1 секунды.

Таким образом, объединяя нормативные определения скачка электрического напряжения и юридическое понимание этого понятия, можно сказать, что скачками могут называться как не очень большие, но длительные изменения значения напряжения, так и кратковременные, но значительные превышения этого параметра. Последние ещё могут называться «импульсными скачками».

С точки зрения физики, важным является общая излишняя энергия, воздействующая на приборы — потребители тока. Именно эта энергия, вызванная скачком в сети, и приводит к нанесению ущерба подключенным электрическим приборам.

Причины появления скачков напряжения

Существует достаточное количество объективных и субъективных причин природного, аварийного и техногенного характера для появления скачков напряжения в электрических сетях. Ниже постараемся перечислить основные.

1 причина появления «скачка напряжения» — одновременное отключение мощных бытовых приборов

Причина появления скачка параметров тока кроется у нас дома. Сегодня современный дом очень насыщен мощными электрическими приборами. В домах со старой проводкой это очень опасно. Но и в новых домах часто бывает, что нагрузка не может быть рассчитана на использование очень мощных приборов по причине подключения всего нового дома к «старым электрическим сетям».

На практике часто происходит следующее. В доме включаются несколько мощных электрических приборов, это приводит к падению параметров тока в сети. При резком отключении мощного прибора или нескольких мощных электрических приборов происходит резкий скачок.

2 причина появления «скачка напряжения» — нестабильность в работе трансформаторной подстанции

Большинство трансформаторных подстанций, осуществляющих электроснабжение в распределительных и транспортирующих сетях, было построено достаточно давно. Оборудование, установленное на этих подстанциях, имеет сегодня значительный износ. Кроме того, многие подстанции работают с большой перегрузкой ввиду увеличения потребления электроэнергии. В результате на подстанциях случаются сбои в работе оборудования, приводящие к возникновению скачков.

3 причина появления «скачков напряжения» — аварии в передающих электрических сетях

Сотни тысяч километров линий электропередач окутывают все города и поселки нашей страны. К каждому дому, к каждому участку подходит линия электроснабжения. Перефразировав известную фразу из популярного фильма, можно сказать, что без электричества сегодня и «не туда», «и не сюда». Линии электропередач построенные десятки лет назад, не молодеют и сегодня. А значит, вероятность обрывов и замыкания на линиях передач существует. Такие аварии могут спровоцировать большие скачки электрического напряжения.

4 причина появления «скачков напряжения» — обрыв «нуля»

Это, пожалуй, самый частый и опасный вид аварии, вызывающий очень большое перенапряжение. Ежегодно тысячи человек несут ущерб по причине примитивного «обрыва нуля». В случае обрыва «нуля» может произойти появление напряжения на контакте «ноль» во всех розетках дома. Это приводит к тому, что все электрические приборы, включенные в розетку, сгорают. При этом сгорают даже «выключенные» с помощью дистанционного пульта приборы. Причина банальная — ослабление контакта «ноль» в общем коммутационном щитке дома.

При этом, если контакт не постоянный, то появляется, то пропадает, то возникают очень сильные скачки.

5 причина появления «скачков напряжения» — ослабление заземления

Заземление электрических приборов играет важную роль в обеспечении безопасности использования устройств. В случае нарушения изоляции электрических приборов, напряжение часто передается на корпус прибора. В этом случае «заземление» играет роль отвода этого аварийного тока. В случае ухудшения качества заземления вероятность появления скачков параметров тока существенно вырастает.

6 причина появления «скачков напряжения» — значительная перегрузка сети

Электрооборудование, смонтированное на электрических подстанциях, рассчитано на конкретное максимальное значение мощности подключаемой нагрузки. В настоящее время идет очень большой рост потребления электроэнергии в наших домах. Первая причина здесь — это строительство новых больших зданий на месте старых маленьких домиков. Вместо 10 квартир получается сразу 100 квартир в одном большом доме.

Вторая причина — рост числа используемых мощных электрических приборов. Посмотрите на фасад современно многоквартирного дома, на нем 200 сплит-систем. А это дополнительно 400 кВт мощности. Плюс 100 микроволновых печей, плюс 100 электрических калориферов, плюс 100 стиральных машин, плюс 100 электрических нагревателей воды, набегает очень большая суммарная мощность дома. При этом подстанции испытывают значительные перегрузки, и скачки в таком районе города неизбежны.

7 причина появления «скачков напряжения» — плохое качество монтажа и материалов электрической домовой разводки

Если что-то не работает в электрической цепи, то нужно искать плохой контакт. Это первое правило электриков. Плохой контакт в розетке или в электрическом патроне может возникнуть из-за плохого монтажа этих устройств или по причине использования дешевых сплавов для контактных пластин этих приборов. Плохой контакт вызывает искрение. А искрение — это эпицентр появления скачков электрического напряжения и сильных импульсных помех.

Было бы хорошо для исключения появления скачков напряжения не использовать розетки вовсе, но так не бывает. А значит, каждое включение или выключение мощного электрического прибора — это новый скачок напряжения в сети.

8 причина появления «скачков напряжения» — включение промышленного оборудования в смежной сети электропередач

Большие и систематические скачки напряжения в сети наблюдаются вблизи крупных промышленных объектов. Включение мощного электродвигателя порождает большие пусковые токи. Эти токи могут «вернуться» в электрическую сеть в виде большой реактивной нагрузки. И хотя на таком оборудовании должны устанавливаться специальные пускатели и дополнительные сетевые фильтры, порождения электрических скачков избежать нельзя. И вовсе не обязательно жить рядом с большим металлургическим заводом, чтобы получить неприятные электрические сюрпризы. Для порождения хорошего скачка напряжения будет достаточно соседства с насосной станцией, с мощным вентиляционным оборудованием, с автомобильной мастерской или с большим супермаркетом.

9 причина появления «скачков напряжения» — «мерцающий эффект»

Скачки напряжения могут иметь систематический характер. Возможной причиной таких скачков может быть некорректная работа регулирующего оборудования в электрических приборах. Регуляторы электрических приборов должны осуществлять включение и выключение прибора или его части для контроля определенных параметров. Пример самого простого регулятора — это регулятор температуры отопительного прибора или электрического утюга. При достижении нужной температуры элемента прибор должен отключится. Часто бывает, что регулятор срабатывает очень часто, это приводит к износу контактов коммутирующего устройства. Изношенные контакты начинают порождать скачки тока. В этом случае можно видеть на графике напряжения скачки периодического характера.

10 причина появления «скачков напряжения» — попадание молнии в линии передач

Самая эффектная и самая мощная причина, порождающая гигантские перенапряжения и скачки — это попадание молнии в линии электропередач. Я думаю, каждый человек видел, как молния попадает в линии электропередач и в металлические опоры линий передач. Нужно сказать, что история создания электрических приборов тесно связана с молнией. Первые опыты по использованию электричества проводились с энергией молнии. Современные системы электропередач имеют защиту от молнии, однако, полностью избежать появления больших импульсов в сети не удается. Мощные разряды молний порождают большое перенапряжение, которое распространяется вдоль линии передач и может дойти до конечного потребителя. И хотя импульс от удара молнии длиться сотые или тысячные доли секунды, но этой бешеной энергии в тысячи вольт достаточно для нанесения большого ущерба электрооборудованию.

11 причина появления «скачков напряжения» — попадание высокого напряжения с линий трамвайных и троллейбусных контактных линий

Ситуация, когда происходит обрыв контактной трамвайной или троллейбусной линии электропередач, случается в городе несколько раз в месяц. Причиной может быть сильный порыв ветра или выполнение строительных работ, падение дерева на линию передач. При этом один из проводов контактной линии может зацепить или полностью упасть на линии обычных электропередач. В этом случае в сети можно наблюдать скачки напряжения в сотни вольт. Бывают случаи, когда такая авария приводит к сгоранию всех электрических приборов в нескольких домах рядом с аварией. При этом, если не происходит защитного отключения, то перенапряжение может вызвать даже возгорание приборов.

12 причина появления «скачков напряжения» — проведение сварочных работ

Проведение сварочных работ с помощью электрической сварки всегда приводит к появлению больших скачков напряжения во всей сети. И если в городе такое явление редко, то в деревнях и поселках встречается с завидной постоянностью. Кто-то варит забор, кто-то выбрасывает холодильник, сгоревший от большого скачка напряжения. При этом часто сварочные аппараты подключают прямо на вход проводов в дом, то есть минуя все защиты. Каждая дуга сварки в этом случае порождает большой скачок параметров тока в сети.

Таким образом, можно выделить несколько групп причин порождения скачков напряжения:

скачки напряжения порождаются по причине плохого качества оборудования и монтажа электрооборудования и электрической разводки;
скачки напряжения появляются по причине включения или выключения мощного оборудования или мощных электрических приборов;
скачок напряжения обусловлен природными факторами, ударами молнии, сильным ветром, наводнением;
скачки напряжения порождены нарушениями правил эксплуатации приборов и оборудования или недостаточного объема проведенных профилактических работ;
скачок электрического напряжения обусловлен нарушениями при проведении строительных и сварочных работ;
скачок напряжения появился из-за аварий техногенного характера.

Как бороться со скачками напряжения в сети

Важность защиты электрической сети и приборов в электрической сети от воздействия больших скачков напряжения трудно переоценить. Защита от скачков напряжения в электрической сети может строиться на применении специальных устройств для защиты от скачков напряжения, сетевых фильтров. Для защиты сети и потребителей от скачков могут использоваться и стабилизаторы напряжения со встроенной защитой от скачков напряжения. Устройства защиты от скачков напряжения могут монтироваться в коммутационные электрические шкафы или включаться непосредственно в розетку. Отдельным способом защиты от скачков является использование устройства защиты от скачков, монтируемых внутри электрического прибора.

Как защитить свой дом от скачков напряжения, смотрите в разделах Защита от скачков напряжения и Стабилизаторы напряжения.

COVID-19.

Как обезопасить себя и близких?

Единые линии по коронавирусу

Единая горячая линия Стопкоронавирус: 8-800-2000-112

Единая горячая линия по коронавирусу в Санкт-Петербурге: 122

Социальные услуги, помощь людям пожилого возраста

Информационно-справочная служба системы социальной защиты населения (по вопросам самоизоляции людей старше 65 лет, порядка признания нуждающимися в социальном обслуживании, оказания социального обслуживания и срочных социальных услуг): 241-20-57

Центр организации социального обслуживания (по вопросам признания граждан нуждающимися в социальном обслуживании и получения социальных услуг в Санкт-Петербурге): 576-0-576

Штаб добровольческой помощи ОНФ (по вопросам оказания добровольческой помощи гражданам пожилого возраста, маломобильным гражданам, медицинским работникам, а также информационная поддержка граждан в связи с распространением COVID-19): 8-800-200-34-11

Центр городских волонтеров Санкт-Петербурга (по вопросам коронавируса и психологической поддержки): 245-32-20, 571-03-13

Почта России (по вопросам уточнения телефонов почтовых отделений Санкт-Петербурга, которые обеспечивают доставку пенсии на дом, прием коммунальных платежей на дому, доставку на дом продуктов и товаров первой необходимости по предзаказу): 8-800-100-00-00

Торговая сеть «Перекресток» (по бесплатной доставке для пенсионеров): 449-78-58

Здравоохранение

Общая горячая линия Минздрава России: 8-800-200-0-200

Горячая линия Минздрава России в Санкт-Петербурге: 635-55-77

Горячая линия Комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга: 63-555-77

Горячая линия для будущих мам на базе акушерского дистанционного центра «Родильный дом №18» (о режиме работы акушерских стационаров, порядке действий в случае контакта с больным коронавирусом, что делать при симптомах ОРВИ, как поступить в стационар или на плановую операцию и т. д.): +7-952-288-03-20

Защита прав потребителей

Единый консультационный центр Роспотребнадзора: 8-800-100-00-04, 8-800-555-49-43

Горячая линия Роспотребнадзора по коронавирусу в Санкт-Петербурге: 575-81-03, 712-29-81

Горячая линия Росздравнадзора (по вопросам отсутствия медицинских масок и противовирусных препаратов в аптеках): 8-800-550-99-03

Центр контроля качества товаров, работ и услуг (по вопросам отсутствия товаров в магазинах, роста цен и по другим вопросам защиты прав потребителей): 498-85-01

Бизнес и защита прав трудящихся

Федеральная служба по труду и занятости (по вопросам трудовой деятельности и оплаты труда, в том числе по вопросам трудового законодательства в связи с возникшей эпидситуацией): 8-800-707-88-41

Горячая линия «Помощь бизнесу». В чате бизнесмены смогут получить помощь юристов, экспертов, консультантов.

Помощь пострадавшим от домашнего насилия

Информация о работе кризисных центров и «горячих линий» для помощи жертвам домашнего насилия во время самоизоляции.

Симптомы коронавируса могут напоминать ОРВИ или грипп. Вы можете чувствовать усталость, затрудненное дыхание, боль в горле. Часто у заболевших бывает сухой кашель и высокая температура, пропадает обоняние и вкус.

Отнеситесь к этим симптомам очень внимательно. Постарайтесь не контактировать с другими людьми и контролируйте свое состояние. Помните, что достоверный диагноз может поставить только врач, и не занимайтесь самолечением.

Если вы контактировали с кем-то, у кого были симптомы коронавируса, лучше провериться. В Санкт-Петербурге тесты на коронавирус можно сдать по этим адресам.

Поддержка граждан

На нашем портале вы можете изучить актуальную информацию о:

Получение денежных выплат, которые должны быть приостановлены и возобновлены с 30 марта, продлевается в автоматическом режиме без подачи заявления. При этом продление детских пособий и выплат социальной помощи тем, кто их получает сейчас, будет осуществляться по уже имеющимся сведениям о доходах семьи.

Поддержка бизнеса и ИП

На сайте Федеральной налоговой службы России создан специальный раздел с мерами поддержки бизнеса, попавшего в сложную экономическую ситуацию из-за распространения коронавируса. Там можно узнать, какие меры поддержки распространяются на вашу организацию, найти информацию о приостановке выездных проверок, сдвигах сроков бухгалтерской отчетности и так далее.

Поддержка медицинских специалистов и застрахованных по ОМС

На портале можно получить электронный полис ОМС. На странице с информацией об услуге есть перечень медучреждений города, в которые можно обратиться с электронным полисом. Список будет расширяться!

Медицинская помощь пациентам с онкологическими заболеваниями, болезнями сердечно-сосудистой и эндокринной системы, а также находящимся на заместительной почечной терапии (диализ) оказывается в полном объеме.

Установлено еженедельное медицинское наблюдение на дому за всеми жителями Санкт-Петербурга старше 65 лет и инвалидами, а также правила наблюдения за пациентами и персоналом стационарных учреждений.

Утверждены дополнительные выплаты медикам, оказывающим помощь больным с коронавирусной инфекцией.

Поддержка заемщиков

Дом.рф создал Центр информационной поддержки ипотечных заемщиков.

Консультацию по всем возможным вариантам решения вопроса можно получить:

Каждый заемщик, оказавшийся в трудной жизненной ситуации, потерявший на время возможность вносить платежи по кредиту, сможет:

узнать информацию о получении «ипотечных каникул» или реструктуризации кредита;
задать интересующие вопросы через форму «вопрос-ответ»;
скачать заявление на предоставление одной из мер поддержки.

Вы можете прочитать подробнее о максимальных размерах кредитов, условия которых можно изменить, в Постановлении № 435.

Вы также можете изучить актуальные новости о решениях, предпринятых Правительством в связи с эпидемиологической ситуацией, на сайте Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации.

полная анонимность, стресс и тысячи постов в сутки — Интернет на TJ

Пока сотрудники Facebook обращаются к психологам и пробуют наркотики, работники «ВКонтакте» спасаются чёрным юмором.

{«id»:88068,»url»:»https:\/\/tjournal.ru\/internet\/88068-kak-rabotayut-moderatory-vkontakte-polnaya-anonimnost-stress-i-tysyachi-postov-v-sutki»,»title»:»\u041a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043c\u043e\u0434\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b \u00ab\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435\u00bb: \u043f\u043e\u043b\u043d\u0430\u044f \u0430\u043d\u043e\u043d\u0438\u043c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0441\u0442\u0440\u0435\u0441\u0441 \u0438 \u0442\u044b\u0441\u044f\u0447\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0441\u0443\u0442\u043a\u0438″,»services»:{«vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk. com\/share.php?url=https:\/\/tjournal.ru\/internet\/88068-kak-rabotayut-moderatory-vkontakte-polnaya-anonimnost-stress-i-tysyachi-postov-v-sutki&title=\u041a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043c\u043e\u0434\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b \u00ab\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435\u00bb: \u043f\u043e\u043b\u043d\u0430\u044f \u0430\u043d\u043e\u043d\u0438\u043c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0441\u0442\u0440\u0435\u0441\u0441 \u0438 \u0442\u044b\u0441\u044f\u0447\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0441\u0443\u0442\u043a\u0438″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/tjournal.ru\/internet\/88068-kak-rabotayut-moderatory-vkontakte-polnaya-anonimnost-stress-i-tysyachi-postov-v-sutki»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter. com\/intent\/tweet?url=https:\/\/tjournal.ru\/internet\/88068-kak-rabotayut-moderatory-vkontakte-polnaya-anonimnost-stress-i-tysyachi-postov-v-sutki&text=\u041a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043c\u043e\u0434\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b \u00ab\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435\u00bb: \u043f\u043e\u043b\u043d\u0430\u044f \u0430\u043d\u043e\u043d\u0438\u043c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0441\u0442\u0440\u0435\u0441\u0441 \u0438 \u0442\u044b\u0441\u044f\u0447\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0441\u0443\u0442\u043a\u0438″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/tjournal.ru\/internet\/88068-kak-rabotayut-moderatory-vkontakte-polnaya-anonimnost-stress-i-tysyachi-postov-v-sutki&text=\u041a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043c\u043e\u0434\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b \u00ab\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435\u00bb: \u043f\u043e\u043b\u043d\u0430\u044f \u0430\u043d\u043e\u043d\u0438\u043c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0441\u0442\u0440\u0435\u0441\u0441 \u0438 \u0442\u044b\u0441\u044f\u0447\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0441\u0443\u0442\u043a\u0438″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect. ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/tjournal.ru\/internet\/88068-kak-rabotayut-moderatory-vkontakte-polnaya-anonimnost-stress-i-tysyachi-postov-v-sutki»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u041a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043c\u043e\u0434\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b \u00ab\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435\u00bb: \u043f\u043e\u043b\u043d\u0430\u044f \u0430\u043d\u043e\u043d\u0438\u043c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0441\u0442\u0440\u0435\u0441\u0441 \u0438 \u0442\u044b\u0441\u044f\u0447\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0441\u0443\u0442\u043a\u0438&body=https:\/\/tjournal.ru\/internet\/88068-kak-rabotayut-moderatory-vkontakte-polnaya-anonimnost-stress-i-tysyachi-postov-v-sutki»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

96 874 просмотров

Автор иллюстраций — Роман Титов, больше его работ по ссылке

В конце февраля The Verge подробно рассказал о модераторах Facebook, которые удаляют спам, шок-контент, призывы к терроризму, а также банят пользователей. Несколько сотрудников соцсети рассказали, что ежедневный просмотр жестоких видео или статей с теориями заговора приводил к тому, что они меняли свои взгляды или обращались к психологам.

Модераторы Facebook раскрыли, как работает система безопасности в их отделе: они хранят смартфоны в специальных шкафчиках и находятся под регулярной охраной. Тем сотрудникам, что не справляются со стрессом, предлагают помощь по горячей линии психологического здоровья. Однако некоторые отметили, что довольны тем местом, где работают, и чувствуют себя в безопасности.

Для того, чтобы сравнить отдел модерации Facebook с работой модераторов «ВКонтакте», TJ связался с 11 сотрудниками, бывшими или нынешними модераторами, агентами поддержки и спам-аналитиками. Некоторые из них отказались говорить публично, некоторые — не ответили на прямые или провокационные вопросы. Также в материале использованы ответы пресс-службы «ВКонтакте», которая согласилась озвучить детали службы модераторов.

Модераторов сотни, они существуют с основания «ВКонтакте»

Модераторы — исторически одна из самых загадочных и малоизученных должностей во «ВКонтакте» — занимаются удалением запрещённого, жестокого или откровенного контента. Они отличаются от агентов поддержки (отвечают на жалобы пользователей) и спам-аналитиков (отлавливают спам и недобросовестную рекламу). Публично известно только об Иване Корнееве — руководителе отдела модерации, который нанимает сотрудников и выступает на конференциях. Он по просьбе TJ подробнее рассказал, что за люди становятся модераторами и как соцсеть следит за безопасностью данных.

На самом деле модераторов очень много: на странице «ВКонтакте с авторами» указано, что начиная с 2010 года команда увеличилась с десятка до нескольких сотен. Первые сотрудники отдела работали бесплатно и помогали команде, потому что хорошо относились к соцсети. Как рассказал TJ анонимный источник, ранее работавший в компании, многие попали в команду случайно: администрация раздавала функции модерации среди самых активных пользователей.

На заре «ВКонтакте» была такая штука — «модерация имён». Было важно, чтобы люди находили друг друга по именам, поэтому смены имени проверялись на правдоподобность, немалый процент вручную. Платили за это голосами. Модераторов имён требовалось много, и некоторых выбирали случайно из пользователей, никак не связанных с командой и никак не стремившихся в неё попасть. По активности на сайте и адекватности личной страницы.
Просыпается человек, заходит на страницу — а у него кнопка модерирования имён появилась внезапно. Пара человек из них стали очень хорошими модераторами контента потом.
бывший сотрудник «ВКонтакте»

После этого появились агенты поддержки — те, кто отвечают на жалобы пользователей — их отбирали через раздел «Вакансии». Модераторов продолжили искать непублично: брали тех, кто знает и понимает, как работает соцсеть, но не подходит для поддержки из-за недружелюбности или нежелания общаться с людьми. Иногда агенты поддержки уставали отвечать пользователям и уходили в модерацию.

Наиболее популярные темы для жалоб — это порнография, рекламные страницы, рассылка спама и оскорбительное поведение. Также есть отдельная модерационная группа, которая отвечает за удаление постов про наркотики, детское порно, насилие и прочий шок-контент. Имена тех, кто входит в отдел модераторов, названия этих групп и то, по какому принципу они разделяются, засекречены. Это сделано с целью защитить сотрудников от тех, кто публикует противоправный контент. Среди них могут быть те, кто захотят найти модераторов и отомстить за удаление публикации или бан. Даже если деанонимизировать несколько человек, через них можно найти остальных.

TJ обратился в пресс-службу «ВКонтакте», чтобы узнать об отделе модерации подробнее. Однако там заявили, что таких сотрудников «сотни», и они стремятся защитить их от известности: «У нас одна из самых больших команд модерации — сотни модераторов круглосуточно обрабатывают жалобы пользователей и проактивно блокируют опасный контент. Команда модерации растёт каждый год».

Работа без офиса, без графика, но с недельными нормами и высокой нагрузкой

Вакансии модераторов во «ВКонтакте» не размещаются на сайтах по поиску работы. Заявку можно подать через специальную форму, где задают три вопроса: чем эротика отличается от порно, чем спам отличается от флуда и где грань между дискуссией и намеренным оскорблением. У претендентов не требуют высшее образование или подобный опыт работы, достаточно аккаунта «ВКонтакте».

Соискатели проходят тест, который должен определять склонность к аналитическому мышлению, а также дополнительные задания о том, насколько они готовы к большому объёму информации. Результат выносят специалисты по набору персонала и несколько опытных сотрудников.

В вакансии модератора говорится, что модераторы должны жить в Москве или Петербурге, но могут работать удалённо. Модератор Олег в разговоре с TJ пояснил, что у них нет чёткого рабочего графика. Несмотря на это, чтобы выполнить все задачи, приходится тратить на модерацию минимум 8 часов в день. Его слова подтвердил другой модератор Сергей: «Работать можно под хорошее настроение и в свободное от прочих мирских сует время. Единственный минус — необходимость самоорганизации».

Автор иллюстраций — Роман Титов, больше его работ по ссылке

При желании модераторы могут пойти в офис, но, в отличие от Facebook, у них нет отдельного помещения. Им разрешают прийти в общий коворкинг, где сидят агенты поддержки, модераторы и спам-аналитики, но он находится не в главном здании в Доме «Зингера».

Наверное, основной плюс нашей работы — нет никакого офиса. Работа ведётся из дома. Глаза открыл, и уже на работе. Можно даже не умываться, всё равно никто не заметит. Просто мечта социофоба-интроверта.
аноним
бывший модератор

В прошлом у модераторов считались рабочие часы, сейчас — недельные нормы по количеству обработанного контента. Плюс учитывается то, как быстро модератор реагирует на жалобу пользователя и избавляется от запрещённого контента. Сотрудники разделены на группы, которые регулярно проверяют тремя способами: сотрудники оценивают действия друг друга, руководитель оценивает действия модераторов и проводятся комплексные проверки всего отдела. Кроме того руководитель может проверить как общие действия модератора, так и отдельно каждое принятое им решение.

«Палочной системы» у нас нет. В моём отделе важно, чтобы заявка была обработана, но положительно или отрицательно —принципиального значения уже не имеет.
Мария
спам-аналитик

Модераторы не могут раскрывать данные пользователей и не любят говорить о том, где работают

На страницах нескольких модераторов «ВКонтакте» нет пометки о том, что они работают в компании или каким-то образом связаны с модерацией контента в соцсети. Все сотрудники отдела подписывают договор о неразглашении (NDA) и, чаще всего, стараются сохранить максимальную анонимность.

Какие правила соблюдают модераторы:

Им запрещено раскрывать личные данные пользователей и рассказывать о том, какую информацию удалили или отправили в спам;
Согласно NDA, им также нельзя показывать рабочий стол, интерфейс системы модерации и говорить о том, как именно они ищут запрещённый контент;
Модератор отчитывается обо всех своих действиях в системе модерации — когда удаляет пост, банит пользователя или отвечает на жалобу в поддержке;
В системе модерации хранятся все действия сотрудников, указаны устройства, с которых они заходят в рабочий аккаунт, и показываются отчёты об их работе за день и за неделю;
Если руководитель засомневается в действиях модератора, он может запросить у него пояснение, зачем понадобилась та или иная информация.

В первые годы модераторы обрабатывали жалобы и посты вручную, из-за этого работа занимала много времени, а компьютер нагружался большим количеством информации. Нынешние сотрудники отдела работают с самодельной системой «ВКонтакте», которая показывает подозрительные фото, видео или пост, и где есть кнопки «Забанить» и «Оставить». Сотрудники не могут показать интерфейс системы, так как любые скриншоты и видео подпадают под NDA.

За сутки модератор просматривает тысячи единиц контента. На простые тратит несколько секунд, на подробные — пару минут. Подозрительный пост не может висеть без реакции больше часа. Под запрет попадают только несколько процентов контента — на остальное жалуются зря.

И бывшие, и нынешние модераторы заявили, что ни разу не становились свидетелями кражи конфиденциальной информации или злоупотребления служебным положением. Сотрудникам отдела выдают минимальную информацию о том, как работает «ВКонтакте» и что пишет пользователь, чтобы не допустить утечки. Действующий модератор Катя пояснила, что за любое нарушение NDA или необоснованное использование личных данных пользователей последует увольнение.

Многие пользователи уверены, что модератор «ВКонтакте» — это всевидящее око большого брата, регистрирующее каждый шаг простых смертных. На деле всё гораздо прозаичнее: у нас нет доступа к личной переписке, что уж говорить о других секретных данных.
Катя
модератор «ВКонтакте»

Автор иллюстраций — Роман Титов, больше его работ по ссылке

О стрессе, шок-контенте и делах за экстремизм

Бывший модератор «ВКонтакте», пожелавший остаться анонимным, рассказал, что помнит несколько тяжёлых дней во время работы в отделе. Один из них — когда случилась авиакатастрофа над Синаем в 2015 году: «Я несколько дней работала в слезах, всё было заполнено постами и комментариями на тему — невольно вовлекаешься, когда видишь фотографии с места крушения». Ещё один подобный день вспомнила спам-аналитик Мария: по её словам, у многих сотрудников «было стрессовое состояние» в день пожара в «Зимней вишне» в Кемерово.

Остальные модераторы рассказали, что каждый день видят в ленте ролики с жестоким обращением с животными, порно, казнями, насилием над детьми — всё это так или иначе влияет на их восприятие мира. Кто-то не завтракает из-за того, что с утра наткнулся на ролик с расчленёнкой, а кто-то «познал дзен» после того, как переживал длительный стресс во время просмотра постов. «У меня пропали эмоции относительно многих вещей. Поначалу удивляло, зачем пользователи обмениваются омерзительным контентом, потом просто приняла всех», — говорит бывший модератор.

В отличие от сотрудников Facebook, опрошенные модераторы «ВКонтакте» не начали ходить к психологу и не изменили свои взгляды на мир, религию и политику. Однако несколько человек поделились, что стали меньше пить или курить, а также стали циничнее относиться к людям. По их мнению, единственное, что как-то помогает при таком количестве шокирующей информации — это чёрный юмор, свежие мемы и трезвый взгляд на мир. Как отметил бывший сотрудник соцсети, «впечатлительные не становятся модераторами», но на его памяти несколько человек всё-таки обращались за помощью к психологу.

Помню, один модератор в интервью рассказал: «Меня как человека, выросшего в России 1990-х, не могут напугать картинки из интернета». Соглашусь с ним. И большая часть модераторов согласится. А тем, кого действительно могут напугать, не стоит за эту работу браться. Полно других вакансий.
Так что рассказы о страданиях модераторов в США удивляют. У них там разве моногород, где Facebook и YouTube — единственные работодатели? Зачем они держатся за эту работу, если она им противна и зарплата не перекрывает недостатков?
бывший сотрудник «ВКонтакте»

По словам бывшего модератора, попавшие в этот отдел «в той или иной степени профдеформированы». В годы её работы они шутили обо всём ужасном, что видели в постах во «ВКонтакте»: некрофилии, сексуальных девиациях и жестокости. «Думаю, если бы посторонние люди имели возможность заглянуть в наш чат, многие были бы шокированы уровнем цинизма и чёрного юмора. Это наш способ сбросить напряжение, возможно, даже неосознанный», — закончил он.

За работу с шок-контентом в профильном отделе есть отдельная надбавка. Что касается психологической помощи — обычно таких просьб не поступает, но если появляется потребность, мы привлекаем психологов.
пресс-служба «ВКонтакте»

Отвлекаться от такого образа жизни на работе модераторам помогают классические увлечения — прогулки, фильмы, книги, тренировки. Однако они остаются на выходные, потому что в будние дни сотрудники отдела модерации должны постоянно находиться на связи и быть готовыми отреагировать на жалобу или призыв руководства в чат. «Забывать на 100% о работе не получалось, потому что всегда был открыт „ВКонтакте“ и рабочий чат с коллегами — надо быть в курсе всех изменений и нововведений, чтобы не „накосячить“», — рассказала бывший модератор.

Катя, действующий модератор, собирает коллекцию смешных и неординарных ругательств от пользователей, а также любит смеяться над тем, как те угрожают подать в Европейский суд по правам человека, когда им отказывают в обработке запроса.

Нынешние сотрудники «ВКонтакте» частично отказались говорить о теме экстремизма и дел за репосты, которые происходили в августе 2018 года. Некоторые отметили, что сожалеют о том, что людей судят за посты в соцсетях, но на их работе это никак не сказалось. Бывшие модераторы также с этим не сталкивались, так как работали до того, как за посты в соцсети начали привлекать по 282 УК РФ. По словам модератора Олега, у них чёткие установки о работе с экстремистскими постами — блокируются призывы к насилию, межнациональной и религиозной розни и прочие провокации — об этом говорили и в пресс-службе «ВКонтакте» ранее. Однако его беспокоит то, что происходит со свободой слова в России, и изменения политики работы соцсети в этом плане не помогают.

Меня как человека с прогрессивными взглядами на мир не может не беспокоить ситуация со свободой слова в нашей стране. И то, что людей привлекают к ответственности за те или иные репосты, которые никак не заслуживают такой реакции со стороны властей — это крайне печально. Но чтобы это прекратилось, нужно менять всю систему с самого верха, настройки приватности страниц — это лишь борьба с симптомами.
Олег
модератор «ВКонтакте»

В пресс-службе «ВКонтакте» добавили, что у них нет отдельного подразделения, которое занималось бы темой экстремизма, так как заявки на проверку и жалобы «попадают в разные отделы».

Автор иллюстраций — Роман Титов, больше его работ по ссылке

Зарплаты не с чем сравнить на рынке, зато есть ощущение причастности к чему-то важному

Бывший модератор, пожелавший остаться анонимным, заявил, что нагрузка на отдел модерации была гораздо выше в 2015-2016 годах. Тогда в отделе модерации «ВКонтакте» было меньше сотрудников и им приходилось работать по 12-14 часов в сутки.

Ни один из опрошенных TJ сотрудников, работавших или работающих во «ВКонтакте», не назвал конкретные размеры зарплаты. Другой бывший модератор пояснил, что им предлагали «скромные» по меркам Петербурга оклады, в особенности после кризиса 2014 года. Из-за специфики работы и секретности они также не могли сравнить, насколько можно считать выплаты средними по рынку — подобных вакансий почти нет, а в тех, что есть, зарплата особенно не афишируется.

С одной стороны, можно сказать, что зарплата довольно скромная для Петербурга. С другой — отсутствие затрат на проезд до места работы, что в мегаполисе может составлять приличную сумму, отсутствие расходов на обеды в общепите. И полный соцпакет, полис ДМС, корпоративные скидки во многих сервисах — от заказа еды до бронирования отелей.
аноним
бывший модератор

Модератор Олег добавил, что у них нет запрета на разглашение информации о зарплатах, однако он сам не хочет этого делать. По его словам, оклад чаще всего складывается из проделанной работы и выполнения норм: «Почти всегда есть опции дополнительного заработка, если хорошо справляешься с основным объёмом».

Несколько модераторов рассказали, что занимаются этой работой не только ради денег и карьерного роста, но и ради того, чтобы помогать пользователям и быть причастным к большой социальной сети. «Когда пользователь сталкивается с угрозой, ему, в общем-то, не к кому обратиться. Он напуган и не знает, что делать. И вот здесь в дело вступаем мы», — так о своей работе говорит спам-аналитик Дмитрий.

Случалось услышать от знакомых что-то в духе: «Какой ещё шок-контент? Какие проститутки, наркотики? Я ничего такого во „ВКонтакте“ не встречал». Это и есть результат нашей работы. Вполне наглядный.
Денис
старший спам-аналитик

Что такое карантин — Официальный сайт Администрации Санкт‑Петербурга

Об основных принципах карантина в домашних условиях

Для того, чтобы коронавирусная инфекция не распространялась дальше, гражданам, у которых был контакт с больными, необходимо сообщить об этом по телефону 112 и соблюдать карантин у себя дома 14 дней.

Что это значит?

Не выходить из дома весь период карантина, даже для получения посылки, покупки продуктов или выбрасывания мусора
Исключить контакты с членами семьи или другими лицами
Приобретать продукты и необходимые товары онлайн
По возможности находиться в отдельной комнате
Пользоваться отдельной посудой, индивидуальными средствами гигиены, бельем и полотенцами
Использовать средства индивидуальной защиты и дезинфицирующие средства.

Что обязательно нужно делать во время карантина?

Мыть руки водой с мылом или обрабатывать руки антисептиками – перед каждым приемом пищи, перед контактами со слизистыми оболочками рта, носа, глаз.
Регулярно проветривать помещение и проводить влажную уборку с использованием средств бытовой химии с моюще-дезинфицирующим эффектом.

Почему именно 14 дней?

Две недели карантина соответствуют инкубационному периоду коронавирусной инфекции – времени, когда болезнь может проявить первые симптомы.

Что делать с мусором?

Бытовой мусор необходимо упаковать в двойной прочный пакет и выставить за дверь. Утилизировать его можно попросить друзей, знакомых или волонтеров.

Как поддерживать связь с друзьями и родными?

Вы можете общаться со своими друзьями и родными, используя аудио и видео связь, по интернету, главное не выходить из дома во время карантина.

Что делать, если появились первые симптомы заболевания?

Если Вы заметили у себя первые симптомы COVID-19 необходимо сразу же сообщить об этом в поликлинику.

Кто наблюдает за находящимися в карантине?
Берут ли у них анализ на коронавирус?

Для контроля за нахождением в карантине могут использоваться электронные и технические средства.
За всеми, кто находится в карантине, ведут медицинское наблюдение на дому и обязательно ежедневно измеряют температуру. На 10 сутки карантина врачи проводят отбор материала для исследования на COVID-19 (мазок из носа или ротоглотки).

Как получить больничный
на период карантина?

Находящимся на карантине дома открывают лист нетрудоспособности на 2 недели. Его доставят Вам на дом.

Что будет с теми, кто нарушил карантин?

Нарушение карантина может повлечь за собой административную или уголовную ответственность
При нарушении карантина человек помещается в инфекционный стационар.

Как понять, что карантин закончился?

Карантин на дому завершается после 14 дней изоляции, если отсутствуют признаки заболевания.
Одно из условий отмены карантина — отрицательный результат лабораторных исследований материала, взятого на 10 день.

Департамент здравоохранения Москвы рассказал, кому не нужно проверяться на коронавирус

Только пациентам с проявлениями острой респираторной инфекции, которые в последние две недели от момента заболевания побывали в Китайской Народной Республике или имели контакт с больным, у которого диагноз коронавирусной инфекции был подтвержден, необходимо провериться на наличие нового коронавируса 2019-nCoV. Если же контакта с больным не было, и пациент не находился в последнее время в КНР, то с признаками ОРВИ необходимо обращаться в поликлинику по месту прикрепления. Таким пациентам нет необходимости проверяться на коронавирус.

«Если у пациента имеются клинические проявления острой респираторной инфекции (повышение температуры, насморк, кашель и т.д.) и он за последние 14 дней посещал страны с неблагополучной эпидемиологической ситуацией по новой коронавирусной инфекции, особенно Китайскую Народную Республику, или имел тесный контакт с больным, у которого этот диагноз был подтвержден, ему необходимо вызвать на дом скорую медицинскую помощь. Такие пациенты с целью верификации диагноза и недопущения возможного распространения инфекции госпитализируются в специальные изоляционные «мельцеровские» боксы до выяснения причин. При госпитализации в стационар у пациента берут анализы (мазки из носоглотки) на респираторные инфекционные заболевания, в том числе и на новый коронавирус. Биоматериал направляется на исследование в соответствующие лаборатории, срок проведения исследования обычно не превышает 1-2 дней. Если по результатам исследований диагноз новой коронавирусной инфекции не подтвердится, пациент перемещается в общую палату, где продолжается лечение ОРВИ, либо, при отсутствии дальнейшей необходимости круглосуточного наблюдения, – выписывается», — рассказала главный внештатный специалист по инфекционным болезням, главный врач Инфекционной клинической больницы № 1 Светлана Сметанина.

По словам Светланы Сметаниной, если пациент обнаружил у себя признаки ОРВИ, в течение последних 2 недель был в КНР или имел контакт с больным, у которого диагноз коронавирусной инфекции был подтвержден, необходимо оставаться дома и вызвать скорую помощь, которая в случае подтверждения симптомов госпитализирует пациента в инфекционную клиническую больницу №1 для проведения специального обследования на наличие нового коронавируса.

В Москве исследования для определения коронавируса нового типа проводят две лаборатории Роспотребнадзора, которые находятся в ФКУЗ «Противочумный центр» и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Москве». При этом направление на сдачу анализа можно получить только в инфекционной больнице. Туда госпитализируются пациенты с проявлениями острой вирусной инфекции, которые выезжали в Китайскую Народную Республику в последние две недели или имели контакт с больным новой коронавирусной инфекцией в течение этого же периода. В этом случае всем поступившим в обязательном порядке выполняется лабораторное исследование на наличие нового коронавируса.

Совместно с Роспотребнадзором в Москву оперативно поставляются современные тест-системы, способных достаточно быстро и надежно диагностировать коронавирус. В Москве сформирован достаточный запас необходимых противовирусных препаратов для экстренной профилактики и лечения и специального медицинского оборудования.

Из общего числа проведённых исследований коронавирус нового типа не выявлен ни у одного человека.

Вся актуальная информация о работе оперативного штаба по контролю и мониторингу ситуации с коронавирусом ежедневно публикуется на сайте Департамента здравоохранения Москвы — https://mosgorzdrav. ru

В Екатеринбурге пользователя «ВКонтакте» обвиняют в экстремизме

В отношении жительницы Екатеринбурга Екатерины Вологжаниновой возбуждено уголовное дело по статье о разжигании межнациональной розни. Следственный комитет усматривает ее вину в том, что она подписалась в соцсети на паблики организаций «Украинская народная самооборона» и «Русский правый сектор». Кроме того, она размещала на своей странице ссылки на видеоматериалы – «Яхта Путина», фильм о Майдане «Зима, что нас изменила» и ток-шоу украинского телевидения «Хоробрые сердца» («Храбрые сердца»).

УНА-УНСО и «Правый сектор» были признаны в России экстремистскими организациями, но женщина заявляет, что она не могла знать об этом. По ее словам, их страницы не были заблокированы.

12 декабря в квартире Екатерины Вологжаниновой был произведен обыск, затем ее отвезли на допрос. Она так описывает эти события:

«10 декабря у меня перестал работать интернет. Через несколько часов после прекращения работы интернета мне позвонил мужчина, представившийся работником провайдера, и сказал, что у них авария по дому и что нужен доступ в квартиру. Так как я работала 11-го числа, мы договорились на 9 утра 12 декабря. Но когда в 9 утра позвонили и я открыла дверь, вместо провайдера на пороге оказались работники Следственного комитета, их было 6 человек.

Мне предъявили постановление суда на обыск и инкриминировали 282-ю статью. Следователь мне так и не представился, документов не показал. Они начали обыск, все осмотрели, вплоть до нижнего белья. Ничего не нашли, изъяли мой ноутбук и личные вещи 12-летнего ребенка – планшет, цифровой фотоаппарат и несколько CD-дисков, где записаны утренники, детские праздники, школа, зоопарк и все такое разное».

Екатерина Вологжанинова считает, что при проведении следственных действий были нарушены ее права и допущены нарушения законодательства.

«После обыска меня увезли в Следственный комитет, где провели допрос. Не выдали ни описи изъятого, ни протокола допроса, не предоставили мне адвоката, не разъяснили мои права воспользоваться адвокатом. Вместо этого приставили ко мне немного нетрезвого мужчину, который представился адвокатом, не показав даже «корочек». Он отвел меня в сторонку, начал увещевать о том, что я должна покаяться, во всем сознаться, что у меня ребенок, что я еще молодая, что в тюрьму мне еще рано, в общем, пытался оказать на меня психологическое давление».

Также следователи интересовались ее национальностью, где она родилась, имеет ли украинское происхождение, есть ли у нее родственники на Украине. Эти же вопросы задавали ее матери.

В настоящее время Екатерина Вологжанинова находится под подпиской о невыезде. Максимальное наказание, предусмотренное вменяемой ей статьей, – до 4 лет лишения свободы, передает корреспондент Радио Свобода в Екатеринбурге Денис Порубов.

ГУП «Мосгортранс»: Международный автовокзал «Южные Ворота»

Оформление билетов, багажных квитанций, а также допуск в автобус – только при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира:

Паспорт гражданина РФ
Заграничный паспорт гражданина РФ (при международных перевозках)
Паспорт иностранного гражданина
Свидетельство о рождении (для детей до 14 лет)
Удостоверение личности военнослужащего РФ
Удостоверение личности моряка
Удостоверение личности лица без гражданства
Временное удостоверение личности гражданина РФ
Военный билет военнослужащего срочной службы

Правила возврата билетов

При срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат денежных средств производится в полном объеме. Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания:

Возврат билета более чем за 2 часа до отправления — 5%
Возврат билета в течение 2 часов до отправления — 15%
Возврат билета в течение 3 часов после отправления — 25%
Через 3 часа после отправления автобуса возврат денежных средств за билет не производится

Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г.

Направления

Б
Батуми
Бердянск
Бишкек
В
Винница
Витебск
Волгодонск
Волжский
Воронеж

Г
Грозный
Д
Донецк
Е
Евпатория

М
Минск
Н
Николаев
О
Ольховатка

П
Пенза
Р
Рени
Ростов-на-Дону
Рязань
С
Саратов
Стаханов

Т
Тамбов
Ч
Червень
Я
Ялта

Дополнительные услуги

Для удобства пассажиров на территории автовокзала имеется зал ожидания, кассы продажи билетов, автоматы по продаже напитков, платёжный терминал, бесплатный Wi-Fi, а также камера хранения.

Прейскурант дополнительных услуг

Схема проезда

От метро «Братиславская», «Марьино», Алма-Атинская», «Красногвардейская», «Домодедовская», «Царицыно», «Выхино»:
бесплатные маршрутные такси каждые 10-15 минут (расписание и остановки).

От метро «Алма-Атинская»:
автобус № 899 (расписание движения). Время в пути – 17-20 минут.

От метро «Братиславская» и «Марьино»:
автобус № 541. Время в пути – 18-20 минут от метро «Братиславская», 15 минут от метро «Марьино».

График движения зависит от дорожной ситуации.

Международный автовокзал «Южные Ворота» начал свою деятельность в 2015 году. За первый год работы автовокзал «Южные Ворота» обслужил почти 200 тысяч человек. Сегодня с автовокзала отправляются более 80 рейсов в сутки по 30 направлениям, включая Астрахань, Волгоград, Геленджик, Дербент, Кисловодск, Кишинев, Краснодар, Пензу, Ростов-на-Дону, Саратов, Ставрополь, Элисту, Ялту и др. География маршрутов постоянно расширяется.

Ваш гид по скорости Интернета при работе из дома

Бонус: Обустройство домашнего офиса Екатерины

Если вы работаете из дома, скорее всего, вам может потребоваться настроить или даже создать совершенно новый офис. Вам не нужно выкладываться изо всех сил и тратить на это тысячи, но я говорю, что всегда стоит потратить деньги, чтобы чувствовать себя комфортно во время работы.

Вот мои текущие настройки, когда я работаю из дома. И я должен сказать, что мне не хватает многих из этих удобств, пока я остаюсь в доме своих родителей во время пандемии коронавируса, особенно моего постоянного преобразователя рабочего стола.

Для ввода и нажатия

^{* Reviews.org использует платные партнерские ссылки.}

Клавиатура Logitech K480 может быть старше, но это более дешевая альтернатива некоторым другим совместимым с Mac беспроводным клавиатурам. Мне нравится, что вы также можете настроить его для сопряжения с компьютером, и он легкий и достаточно маленький, чтобы его можно было легко перемещать.

Но хотя я клянусь этой клавиатурой стороннего производителя, меня не впечатлило то, насколько «липким» был датчик на небрендовой беспроводной мыши Mac, которую я пробовал.Использовать его было непросто, поэтому вместо этого я потратился на Apple Magic Mouse. И, эй, это работает как шарм (за исключением очень странной конструкции зарядки, которая фактически делает мышь непригодной для использования).

Что касается игровой настройки, то с 2012 года у меня была клавиатура Razer BlackWidow и мышь Razer Naga. Они держатся хорошо, и мне нравится их дизайн. Конечно, вы не можете купить те же самые модели сегодня, но я готов поспорить, что новые версии обеих по-прежнему помогут вам получить эти навыки.

И использую я свой Mac или ПК, мне очень нравится мой гигантский коврик для мыши. Я считаю, что это просто необходимо, потому что нет ничего хуже, чем зацепить мышь краем коврика для мыши.

Для прослушивания и просмотра

^{* Reviews.org использует платные партнерские ссылки.}

Я считаю, что моя гарнитура Sony — идеальный компромисс между легкостью и функциональностью. Амбушюры мягкие, поэтому они удобны, а ремешок не сжимает мою голову.Качество звука также довольно хорошее для недорогой гарнитуры.

Когда мне нужно больше одного крошечного экрана MacBook Pro для работы, я использую концентратор USB-C, чтобы подключить свой маленький ноутбук к одному из игровых мониторов Acer.

Мне нравится 27-дюймовый дисплей — это идеальный размер, чтобы видеть все, что происходит, когда я участвую в рейде, или легко перетаскивать, опускать, печатать и исследовать, когда я работаю. А подставка для ноутбука гарантирует, что я не наклоню голову во время работы, что является огромным эргономичным запретом.

За комфорт и организованность

^{* Reviews.org использует платные партнерские ссылки.}

Я люблю свои игровые стулья и часто рекомендую их своим друзьям. Обычно они поставляются с регулируемыми подлокотниками, а также с сиденьями, а в более дорогих есть подушки для поясницы и подголовники.

Я бы сказал, что стул — это та область, на которую вы хотите немного потратиться. Изначально у меня в этом списке было более дешевое рабочее кресло, но я перешел на рабочее кресло Staples Hyken, потому что мне нужна была поддержка для головы, шеи и плеч.Staples Hyken предлагает множество эргономических возможностей настройки за свою стоимость, а его сетчатая задняя часть означает, что вы не будете беспокоиться.

Я также хотел иметь возможность стоять и работать, но полный комплект настольного стола был не в моем бюджете. Итак, я исследовал настольные преобразователи и нашел один от VIVO. Он прочный, легко регулируется на любую высоту (почти до 20 дюймов) и стоит менее 150 долларов (по крайней мере, так было, когда я его покупал).

И с двумя кошками, бродящими по моему офису, я знал, что мне нужно немного прокладки кабеля, чтобы скрыть эти дразнящие шнуры.Я взял пачку многоразовых стяжек на липучках, а также коробку для укладки кабелей производства DMoose. Кабельная приставка — спасение, потому что она не только скрывает все в неприметном белом отсеке, но и служит полкой. Победа!

24 работы на дому, которые не требуют телефонного разговора

Сегодня мы отвечаем на вопрос читателя в надежде, что он поможет всем вам найти свою идеальную работу на дому. Вот что она сказала:

Уважаемая «Работа на дому»,

Есть ли что-нибудь законное, не связанное с телефоном? Сейчас я работаю в колл-центре и ненавижу постоянно разговаривать по телефону!

Спасибо, Надежда

Надеюсь, я знаю, откуда вы.Раньше я работала медсестрой, получившей предварительное разрешение на участие в программе Medicaid. Я весь день разговаривал по телефону, одобряя посещения медсестер и медицинское оборудование. Это не только утомляло, но еще и заставляло меня лезть в пещеру в конце дня. К счастью, есть много дел, которые вы можете выполнять из дома, не разговаривая по телефону.

Вот 24 различных типа работы и соответствующие компании, которые нанимают удаленных сотрудников — работа по телефону не требуется!

Удачи и сообщайте нам о своем путешествии по работе на дому.

Если вас интересуют цифры и организованность, то бухгалтерский учет может быть вам на руку. Помогите владельцам бизнеса организовать и ввести свои ежемесячные доходы и расходы. Некоторым из этих компаний действительно требуется опыт или степень в области бухгалтерского учета, чтобы подать заявку, проверьте их для получения более подробной информации.

Хотите стать бухгалтером? Предлагаем вам бесплатную программу тренировок!

Вам нравится помогать людям, но вы предпочитаете не разговаривать по телефону? Предоставьте подробную информацию об обслуживании клиентов в чате и по электронной почте.Большинство этих компаний требуют, чтобы люди были опытными машинистами.

Ввод данных — одна из самых распространенных работ на дому, по которой я получаю вопросы. Я не решался даже включать их, потому что они платят так мало — я говорю о копейках за документ. Но вот пара, на которую стоит обратить внимание, если вы твердо настроены на прямой ввод данных.

От сообщений в блогах и информационных бюллетеней до статей и рекламных материалов — люди всегда ищут талантливых писателей. Вы можете искать работу на некоторых крупных сайтах для фрилансеров или предлагать своим блоггерам и компаниям, у которых есть блоги, и которые всегда нуждаются в свежем новом контенте.

Короткие задачи или микрозадания — это то, на что они похожи — задания, выполнение которых занимает короткое время, часто всего несколько минут. Выплаты и функции (просмотр видео, просмотр веб-сайтов, тестирование веб-сайтов, поиск в Интернете, и т. Д.) Сильно различаются, поэтому обязательно загляните на эти сайты, чтобы узнать, что доступно.

Не волнуйтесь — с этим вы не разговариваете по телефону, а вместо этого используете его цифровые возможности для зарабатывания денег.

В настоящее время онлайн-конкуренция очень высока, поэтому компании творчески подходят к тому, как обращаться к потребителям.Вместо того, чтобы тратить маркетинговые деньги на традиционную рекламу, бренды обращаются к потребителям уникальными способами, например с помощью приложений для смартфонов. Самое замечательное в использовании вашего смартфона для зарабатывать деньги — это то, что для каждого приложения есть реальные отзывы клиентов, поэтому вы можете лучше понять, какие из них являются законными, а от каких лучше держаться подальше.

Существует множество законных веб-сайтов, на которых вы можете высказать свое мнение в обмен на наличные, вознаграждения и участие в розыгрыше лотереи. Хотя вы не собираетесь разбогатеть, участвуя в опросах, это интересный способ поделиться своими мыслями о продуктах и услугах, и вы получите вознаграждение за свое время.

У вас отличные навыки аудирования? Вы быстрый и точный наборщик текста? Затем помогите предприятиям преобразовать аудиофайлы в письменные документы.

Вы хорошо понимаете английский язык? Вам нравится узнавать о других культурах? Тогда рассмотрите возможность работы инструктором ESL. Вот пара компаний, которые нанимают независимых подрядчиков на эту должность.

Оценщики поисковых систем, чтобы предоставить обратную связь командам разработчиков, чтобы гарантировать, что результаты поиска в Интернете точны и соответствуют цели поискового запроса. Вот несколько компаний, которые нанимают на эту роль.

У тебя орлиный глаз? Опечатки сводят вас с ума? Тогда подумайте о том, чтобы работать на дому в качестве корректора. Большинство должностей являются внештатными, что означает, что у вас гибкий график, и вы можете взять на себя столько работы, сколько сможете.

Хотите стать корректором? Вот бесплатный обучающий веб-семинар, который стоит посетить!

Если вам нравится работать в Интернете, подумайте о работе в качестве модератора сообщества.На этих должностях вы будете контролировать форумы, онлайн-группы и аккаунты в социальных сетях, чтобы следить за соблюдением правил, получать ответы на вопросы и удалять спам и нежелательный контент. Если это похоже на интересную возможность, ознакомьтесь с компаниями ниже.

Знаете ли вы, что компании будут платить хорошие деньги за то, чтобы их веб-сайты были удобными для пользователей? Это правда! Хотя вы не разбогатеете, выполняя аудит веб-сайтов, это гибкий и простой способ заработать дополнительные деньги. Для выполнения этих заданий вам не нужен телефон, но вам понадобится ноутбук с веб-камерой и микрофоном, чтобы записывать свои выводы. Если вы хотите получать деньги за тестирование веб-сайтов на удобство использования, обратите внимание на компании ниже

Вы социальная бабочка? У вас отличные письменные коммуникативные навыки? Затем подумайте о работе из дома в качестве специалиста по контенту в социальных сетях. Как менеджер социальных сетей, вы будете управлять аккаунтами компаний в социальных сетях, курировать контент и обеспечивать обслуживание клиентов в Интернете.

Вы любите серфить в Интернете? Вы отлично умеете находить иголку в стоге сена? Тогда подумайте о работе в качестве интернет-исследователя. В этой роли вы будете выполнять исследовательские задания для различных лиц, компаний и предприятий.

У вас есть степень в области маркетинга или рекламы? У вас есть предыдущий опыт маркетинга? Затем используйте свои навыки и знания, чтобы занять позицию в маркетинге. Вот пара компаний, которые регулярно нанимают на эти удаленные должности.

Вы математический гений? Репетиторство может быть отличной возможностью для бизнеса на дому, особенно для тех людей, которые обладают обширными знаниями по предмету, например, студента колледжа, специализирующегося на английском языке, школьного учителя или человека, свободно владеющего иностранным языком.Хотя эти должности не требуют разговора по телефону, они требуют личного общения через веб-камеру или онлайн-программное обеспечение, такое как Skype.

Вы любите моду? Вы творческая личность с врожденным чувством стиля? Тогда попробуйте свои силы в личном онлайн-стиле. В этой роли вы будете курировать определенное количество предметов одежды и аксессуаров в зависимости от модного профиля клиента.

19. Рецензент изображений и фоторедактор

Вы разбираетесь в деталях и деталях? Тогда, возможно, ваше призвание — работать внештатным обозревателем изображений или редактором. Эти должности требуют некоторого опыта, но идеально подходят для людей с творческим чутьем, и их можно заполнить на 100% онлайн.

Вы наглядный ученик? Вы умеете печатать быстро и точно? Тогда рассмотрите возможность работы из дома в качестве скрытого субтитра. В этом положении вы будете просматривать видеоклипы и транскрибировать звуковую часть в текст — работа с телефоном не требуется! Вот несколько компаний по найму, которые стоит проверить.

Виртуальные помощники выполняют широкий спектр административных задач, таких как ответ на электронную почту, ввод данных, ведение блога, бухгалтерский учет, редактирование, корректура, маркетинг, исследования — и этот список можно продолжать и продолжать.Все услуги, которые вы предлагаете, будут зависеть от ваших навыков, опыта и образования. Время от времени вам может понадобиться позвонить по телефону, но по большей части эта должность бесплатна! Если работа онлайн-администратора кажется привлекательной, обратите внимание на следующие компании.

Если у вас есть степень бакалавра, и вам нравится читать студенческие сочинения и короткие ответы на тесты, то для вас может быть призвание стать счетчиком результатов онлайн-тестов. Большинство этих вакансий сезонные с неполным рабочим днем - обратите внимание на вакансии в этих компаниях.

Если у вас есть рабочие знания двух или более языков, а также отличные письменные коммуникативные навыки, вы можете работать переводчиком на дому. Переводчики берут один язык и переводят на другой — типы проектов варьируются от простых документов и подзаголовков до полноценных книг. Вот несколько компаний, которые нанимают на эти должности.

Если у вас есть опыт работы с Photoshop и у вас есть творческое чутье, вы можете работать из дома в качестве внештатного графического дизайнера. От логотипов и материалов для брендинга до создания веб-сайтов и создания контента для социальных сетей — есть множество возможностей для принятия.Вот несколько сайтов, которые стоит посетить.

Заключение

Это лишь малая часть работы на дому и возможностей, для которых не нужно говорить по телефону. Чтобы получить больше идей, обязательно ознакомьтесь с нашей статьей 99 идей карьеры на дому для женщин . Или, если у вас есть предложение, оставьте его ниже, чтобы все могли учиться.

Первоначально опубликовано 5 февраля 2014 г. Содержимое обновлено 19 декабря 2019 г.

Эта страница содержит партнерские ссылки.Помните, что мы продвигаем рекламу только тех компаний, которые, по нашему мнению, можем на законных основаниях рекомендовать нашим читателям. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой раскрытия информации для получения дополнительной информации.

Лучшая 15 работа на дому (стационарный телефон не требуется)

доля 1252
Твитнуть
Штырь 2966

Многие люди ищут достойно оплачиваемую и гибкую работу на дому, не требующую наличия стационарного телефона. Хорошая новость в том, что есть много работы на дому, которая даже не требует, чтобы вы принимали или звонили.

Ищете ли вы законную работу по телефону или не по телефону, эти компании позволят вам работать из дома без стационарного телефона.

15 видов работы на дому — стационарный телефон не требуется

Служба поддержки клиентов

Некоторые агентства по работе с клиентами или компании, которым не требуется стационарный телефон для работы в качестве агента или представителя по обслуживанию клиентов.Вы будете предоставлять услуги клиентам через чат, VoIP или электронную почту. Вот несколько компаний, которые предлагают работу по обслуживанию клиентов на дому без необходимости использования наземного телефона:

Корректура / редактирование

Корректура — это столь необходимая работа с таким большим количеством контента в Интернете в наши дни. Есть много возможностей для тех, кто умеет исправлять орфографические и грамматические ошибки. Для работы не нужен телефон. Я рекомендую Gramlee и службы корректуры.

Вам также могут понравиться: 11 онлайн-вакансий, которые не требуют наличия телефона

Телефон Mystery Shopper

Как тайный покупатель по телефону, вы можете попросить вас позвонить в случайную компанию, чтобы получить информацию об их продуктах и услугах.Работать можно откуда угодно на любом телефоне в любое удобное для вас время. Обратите внимание на следующие телефонные компании, занимающиеся таинственными покупками:

Ввод данных

Ввод данных — это простая домашняя работа, для выполнения которой не нужно разговаривать по телефону. Если у вас есть отличные навыки набора текста и вы знакомы с основными компьютерными приложениями, вы можете найти здесь законные вакансии по вводу данных.

Телефонный интервьюер-исследователь

Как интервьюер по телефону, ваша роль заключается в проведении опросов по телефону об удовлетворенности клиентов. Обычно стационарный телефон не требуется, и большая часть работы выполняется с помощью мобильного телефона. Ниже вы найдете список компаний, предлагающих поисковые работы по телефону:

Внештатный писатель

Freelance Writing — отличная онлайн-работа, которая идеально подходит для тех, кто любит писать и имеет сильные грамматические и исследовательские навыки. Если вы знакомы с определенной темой, вы можете найти множество писательских работ, связанных с этой темой.

Иногда телефон необходим для того, чтобы позвонить клиентам, чтобы получить задания.Вы можете использовать любой телефон, который у вас есть, для выполнения работы. Плата за слово, за статью / сообщение в блоге и т. Д. За страницу или час в зависимости от того, как платит сайт или клиент. Такие сайты, как Love To Know, Writers Domain и About.com, — отличные места для начала.

Микро-задачи

Микрозадания или короткие задачи — это задания, выполнение которых занимает короткое время. Клиенты размещают эти быстрые задачи на различных сайтах микрозадач, а фрилансеры, такие как вы, выбирают эти задачи на основе своих навыков.Выплаты варьируются в зависимости от работы. Некоторые из популярных сайтов с микро-задачами — Amazon Mturk, Task Rabbit, Recruit Loop и Clickworker.

Техническая поддержка

Считаете ли вы себя технически подкованным человеком? Возможно, вам идеально подойдет работа в качестве агента технической поддержки. Если вы хотите подать заявку на должность профессиональной службы поддержки, , Support Space и Support.com — два рекомендуемых сайта .

Работа в телемаркетинге / продажах

Довольны продажей и предложением услуг в Интернете? Эти компании платят вам за продвижение различных продуктов по телефону; не требуется стационарный телефон для выполнения работы.Следующие сайты нанимают агентов по телемаркетингу / продажам:

Транскрипция

У вас отличные навыки аудирования? Умеете ли вы печатать быстро со 100% точностью? Если да, вы можете помочь компаниям и частным лицам преобразовать аудиофайлы в письменные документы. Единственное, что вам понадобится, это компьютер, ножная педаль; Работа по общей транскрипции не требует какой-либо специальной квалификации.

Онлайн-репетиторство

Если у вас есть специальные знания по любым востребованным предметам, таким как математика, история, английский язык и т. Д., то вы можете обучать студентов, работающих через авторитетное репетиторское агентство. Вы будете преподавать в виртуальном классе через Skype, по телефону, виртуальной доске или на других платформах. Большинство репетиторских компаний не требуют наличия стационарного телефона. Вы можете посетить следующие сайты и агентства по поиску работы в Интернете: Tutor.com, Homework Help, Smart Thinking и другие здесь.

Оценщик поисковых систем

Поисковые системы, такие как Google и Yahoo! нанять оценщиков поисковых систем через сторонние компании, чтобы проверить, являются ли результаты поиска по определенному ключевому слову / фразе точными, релевантными и свободными от спама. Ваш отзыв поможет поисковым системам оценить релевантность намерения поискового запроса. Вот несколько компаний, которые нанимают оценщиков поисковых систем:

Работа в чате

Многие должности службы поддержки клиентов не требуют общения по телефону. Вот здесь-то и пригодится работа в чате. Если вы быстро и аккуратно набираете текст и любите помогать другим, вы можете предоставить обслуживание клиентов через чат. Вот несколько компаний и сайтов, которые нанимают надомников для работы в чате в сфере обслуживания клиентов:

Модерировать форумы, чаты и страницы в социальных сетях

Работа онлайн-модератора включает модерацию веб-сайтов, форумов, сайтов сообществ, страниц в социальных сетях и т. Д.Модераторы поддерживают бренд своих клиентов, обеспечивая соблюдение правил этих сайтов или каналов. Они удаляют неприемлемый контент, банят пользователей, которые неоднократно нарушают правила, поддерживают организованность и актуальность тем и выполняют другие задачи.

Если вас наняли модератором для ведения страницы компании в Facebook, вы будете отвечать на запросы клиентов и выполнять другие задачи. Вот несколько компаний, предлагающих модераторы без необходимости в наземном телефоне:

Виртуальный помощник

Виртуальный помощник обычно выполняет множество задач, от телефонных звонков, бронирования поездок до управления расписанием занятых профессионалов.Любой телефон используется для выполнения заданий. Вот несколько компаний, предлагающих работу виртуального помощника без использования стационарного телефона:

Работали ли вы в компании, которой не требуется стационарный телефон?

Было бы здорово, если бы вы поделились этими возможностями в моем разделе комментариев ниже. Эта страница может стать еще лучшим ресурсом для тех, кто не хочет работать с стационарным телефоном. Заранее спасибо.

Нашли это полезным? Не забудьте проверить мои другие популярные сообщения:

Работа на дому без телефона: 10 компаний нанимают сегодня!

Окончательный список из 200+ работ на дому, не связанных с телефоном

Лучшие 40 вакансий для домашней работы без телефона

доля 1252
Твитнуть
Штырь 2966

Как эффективно выполнять работу из домашнего колл-центра

Серия веб-семинаров «Работа из дома».

На этом популярном веб-семинаре участники узнали о передовых методах, технологиях и инструментах для управления производительностью удаленных агентов от эксперта центра обработки вызовов Хизер Гриффин, старшего вице-президента по внутренним продажам в Momentum Solar и главного директора по продуктам Convoso Бобби Хакими.

В кратком изложении ниже вы найдете основные моменты, затронутые в веб-семинаре «Работа из дома» (WFH). Команда вашего call-центра может преуспеть благодаря удаленной работе, которая поддерживает продуктивную работу на дому.

ПОСМОТРЕТЬ ВИДЕО, чтобы получить максимум от насыщенной информацией 30-минутной презентации, посвященной виртуальным колл-центрам лидогенерации.

«Последние несколько недель мы были заняты работой с владельцами колл-центров над их переходом на работу из домашних агентов.

Хорошая новость в том, что это проще, чем вы думаете. —Бобби Хакими

Технические требования для работы из колл-центра на дому

Основными требованиями для настройки виртуального номеронабирателя для ваших агентов являются компьютер, гарнитура и стабильное подключение к Интернету.

Работа из домашнего call-центра Оборудование

КОМПЬЮТЕР WFH

Рекомендуемый : Предоставьте агентам дома ноутбуки или Chromebook со встроенными веб-камерами, которые предназначены для работы и набора номера.

Не рекомендуется. : Персональные устройства из-за потенциальных проблем безопасности, а также из-за невозможности подтвердить технические характеристики и способность выполнять рабочие задачи.

ГАРНИТУРА WFH

Рекомендуемый : Удаленным агентам нужна гарнитура, совместимая с вашей системой набора номера, желательно со встроенным в микрофон эхоподавлением для наилучшего качества связи.

Не рекомендуется : наушники, переносной телефон, громкоговоритель.

Программное обеспечение виртуального центра обработки вызовов

Рекомендуемый : Для работы удаленного центра обработки вызовов определенно требуется платформа набора номера SaaS с веб-поддержкой. Выберите номеронабиратель на основе браузера с несколькими режимами исходящего набора, установкой приоритетов для входящих вызовов и встроенными динамическими сценариями. Это ускорит запуск ваших агентов и поможет улучшить качество. Convoso обладает этими и многими другими возможностями и был разработан с учетом удаленных центров обработки вызовов — не стесняйтесь спрашивать нас, если у вас есть вопросы.

Не рекомендуется : вашим агентам не нужно беспокоиться об установке или обновлении программного обеспечения на своих компьютерах.

Возможность подключения для сотрудников центра телефонного обслуживания на дому

Рекомендуется : проводное соединение Ethernet. Мало что важнее для удаленного центра обработки вызовов, чем надежное подключение к Интернету. Обязательно предоставьте удаленным агентам четкие инструкции о том, как подключить их компьютер к кабелю Ethernet.

Менее рекомендуется : соединение Wi-Fi.

Лучшие практики управления производительностью работы из домашнего колл-центра

Эффективное управление операторами колл-центра на дому означает предоставление поддержки, которая позволяет им поддерживать связь, поддерживать связь, подотчетность в достижении целей производительности и позитивную мотивацию благодаря вовлеченности сотрудников.

Передовые методы коммуникации для удаленной группы

Слышание голоса руководства дает четкое направление и руководство, а видение знакомых лиц имеет большое значение в поддержании мотивации ваших агентов WFH.

Проводите краткое ежедневное собрание компании и / или команды под руководством члена руководства. Используйте эту возможность, чтобы сообщать о важных обновлениях компании, событиях, целях и приветствовать с помощью технологии видеоконференций [например, Zoom, Skype, Microsoft Team, Slack], чтобы связать команду центра обработки вызовов с руководством и друг с другом.
Обмен мгновенными сообщениями / чат — это идеальный инструмент для индивидуального и небольшого группового общения в течение дня. Широковещательный чат помогает руководству быстро отправлять сообщения удаленной команде.
Встречи один на один , предпочтительно через веб-камеру, дают руководителям и сотрудникам возможность четко сообщить о целях, исторической эффективности, а также о карьерном росте и прогрессе. «Вы должны сделать это на 360 градусов и действительно услышать отзывы сотрудников и то, что они хотят видеть в своем бизнесе. Это должно происходить не реже одного раза в месяц, если не два раза в месяц, или, если возможно, еженедельно ».
Электронная почта лучше всего подходит для общения на высоком уровне , особенно в качестве дополнения к ежедневному собранию команды. Когда агенты набирают номер, они обычно не проверяют свою электронную почту — и вы этого не хотите. Так что оставьте электронную почту для сообщений, не зависящих от времени.
Имейте план удаленной связи для обработки эскалации вызовов. Будет ли эскалация теперь восприниматься как обратный звонок? Или вы собираетесь перевести звонок на супервайзера? Что делать, если руководитель недоступен?

«Убедитесь, что у вас есть действительно четкий путь для всех ваших рабочих процессов, когда вы переходите на удаленный доступ.

— Хизер Гриффин

Инструменты подотчетности при управлении работой из домашних агентов

Теперь ваши агенты работают из дома. Итак, вопрос в том, как вы собираетесь отслеживать их время и производительность? Вам нужны инструменты, которые предоставляют отчеты в реальном времени и историческую аналитику.

«Прямо сейчас у нас около 400 агентов, работающих удаленно из дома, и мы можем видеть, что они делают в любое время».

—Хизер Гриффин

Инструменты отчетности в реальном времени

Вам нужна система дозвона, которая показывает в реальном времени, что происходит с вашими домашними агентами, с четкой панелью мониторинга для отслеживания каждого сотрудника и их статуса.Кто на мертвом вызове, в состоянии неготовности или паузы, сколько вызовов активны и сколько агентов доступно. Кроме того, в режиме реального времени важно следить за показателями прерванных вызовов, сбрасываемыми вызовами, скоростью набора и нехваткой данных. Хорошая система также автоматически отправляет отчеты о производстве по электронной почте через регулярные промежутки времени.

Программное обеспечение для мониторинга и оценки качества

С отчетами в реальном времени вы можете видеть, когда удаленные агенты принимают вызовы.Вы не можете увидеть качество звонка. Как обеспечить, чтобы агенты следовали сценарию, соблюдали нормативные требования для штата, в который они звонят, и не теряли терпение из-за клиентов? Новые программные технологии предлагают автоматическое обеспечение качества для 100% звонков.

Динамические сценарии и фильтры состояний

При вызове разных штатов очень важно иметь настраиваемые фильтры, чтобы можно было соблюдать правила различных штатов и даже городов. Один и тот же бизнес может также использовать разные подходы к продажам в одном регионе по сравнению с другим и использовать разные сценарии для отражения этого.

Исторические отчеты о производительности удаленного агента

В отличие от отчетов в реальном времени, исторические отчеты предназначены для анализа показателей за отправленный вами период времени, что позволяет отслеживать тенденции. Убедитесь, что у вас есть доступ к отчетам, которые дают вам представление о том, как тратится оплачиваемое время домашнего сотрудника, о работе агентов и о том, как меняются ваши списки.

Мониторинг часов

Отслеживание рабочего времени агентов становится особенно важным при работе удаленного центра обработки вызовов, чтобы гарантировать, что агенты выполняют задачу в запланированные часы. В некоторых случаях агенты могут вовремя прийти, чтобы получить оплату, и перейти к другим действиям, прежде чем они фактически войдут в дозвон. Проверяя ежедневно, менеджеры также видят, происходит ли это в перерывах и обедах.

Отчетность по диспозиции и времени паузы

Менеджеры виртуального колл-центра должны отслеживать загруженность сотрудников, то есть процент времени, в течение которого вы платите сотруднику, за то, что он находится в рабочем состоянии. Работа домашних агентов должна быть нацелена на использование 80% времени разговора (ожидание звонка или разговор по телефону), а также время паузы и диспо на 20%.Хизер говорит: « Это стандартный отчет, который крайне необходим, и я не вижу, чтобы это составлялось в каждом колл-центре ».

Отчеты об эффективности агентов

Стандартный отчет, показывающий количество принятых звонков, количество продаж, некоторые конверсии, например процент продаж к данным. и так далее.

Отчет о преобразовании списка

«Этот отчет нужен вам больше, чем вы, вероятно, думаете. Иметь систему, способную делать такие отчеты, невероятно важно.Он покажет вам, с кем вы разговариваете, и работает ли это «. —Хизер Гриффин

Отчет о преобразовании списка дает вам быстрый отчет о прибылях и убытках для списков вашего call-центра. Он объединяет выручку и оплачиваемые часы и дает общую потерю прибыли за отчетный период, который вы составляете. Хизер говорит: « Я вижу, сгорел ли список, потому что у нас очень низкий уровень контактов. Я вижу список, который меняется. И что еще более важно, я могу отключить списки, в которых мы разговаривали с большим количеством людей, и это не привело к продажам .”

Некоторая ключевая информация, доступная в отчете о преобразовании списка:

Возможность настройки в зависимости от того, как вы хотите видеть показатели. Отредактируйте на 15-минутный период, на 30-минутный, на час, на последний месяц, на весь год.
Сколько лидов набрано и сколько лидов было фактически на телефоне
Скорость контакта
Количество продаж
Скорость передачи

Хизер резюмирует важность знания прибыльности вашего удаленного центра обработки вызовов.« Альтернативные издержки — наши самые большие затраты как владельцев колл-центров. У нас есть платежная ведомость, у нас есть накладные расходы, у нас есть телефония. Так что, если я провожу много времени в разговорах с большим количеством людей, и это не приводит к продажам, то я трачу много зарплаты ».

Вовлечение сотрудников для агента центра обработки вызовов на дому

«Существует так много отличных технологий. Он может предупредить нас и поймать плохое поведение. Он может сказать нам, кто наши лучшие исполнители. Однако, особенно в этот момент неуверенности и страха, еще более действенно напоминать себе, что как лидерам, как менеджерам, в конечном счете для всех людей, вовлеченность сотрудников

является ключом к успешному удаленному колл-центру .

”- Хизер Гриффин

Когда вы управляете физическим колл-центром, возникает слышимая суматоха и энергия, возникающая из-за того, что множество агентов работают вместе для достижения одной цели. Хотя работа из дома отличается, есть много способов создать позитивные связи с общими занятиями, которые продолжают строить отношения.

Помимо ежедневных встреч, упомянутых ранее, убедитесь, что есть способ узнавать людей . Показывайте списки лидеров, предлагайте отличия и предлагайте множество публичных похвал и признательностей, когда у вас есть возможность.

Вы можете использовать инструменты для встреч с веб-камерой, чтобы стимулировать развлекательное взаимодействие для вашей команды с помощью игр, виртуального счастливого часа, вечера викторины, празднования дней рождения и многого другого.

«Находить способы проводить игры и виртуальные встречи — это действительно увлекательное занятие, и сотрудникам это очень нравится… Я не могу переоценить, насколько камеры имеют большое значение».

—Хизер Гриффин

Обучение новых агентов на дому

Подключение к работе удаленного центра обработки вызовов означает использование программ электронного обучения, совместное использование слайд-презентаций с помощью Zoom или других платформ, ролевые игры с помощью веб-камеры и другие методы.

Карьерный рост — путь к удержанию

Убедитесь, что агенты вашего call-центра точно знают, что нужно делать для выполнения своей работы. Это дает им стимул сосредоточиться на достижении своих целей. Хизер говорит: « Если у вас нет формализованной программы карьерного роста, вам понадобится программа для удаленной работы. Это однообразно, однообразно, вы никогда не выходите из пижамы, вы всегда в одном и том же цикле. В моих программах карьерного роста это очень ясно.Если вы здесь в течение шести месяцев и соответствуете этим ожиданиям, вы имеете право на программу обучения для ведущих. И этот вселяет в людей надежду и помогает удерживать ».

Компенсационные планы должны предлагать поощрительные вознаграждения, ориентированные на поведение, в котором вы стремитесь к улучшению, на основе не только показателей производительности, но также показателей качества и использования.

Видение будущего для колл-центров

В ответ на вопрос в конце вебинара о том, что может случиться с удаленными операциями колл-центра, когда все вернется в норму, Хизер сказала:

«Я всегда думал, что мы собираемся сюда.Мы давно разрабатываем технологии для удаленных центров обработки вызовов. Теперь, когда мы видим, насколько эффективно это можно сделать, я определенно думаю, что это изменит ситуацию. Я искренне думаю, что многие колл-центры не вернутся в офис ».

Неопределенность и трудности, вызванные вспышкой COVID-19, заставили все отрасли проявить творческий подход, чтобы оставаться конкурентоспособными. Колл-центры не исключение. Мы восхищаемся стремлением клиентов нашего call-центра поддерживать непрерывность бизнеса и поддерживать работу своих агентов.

Работа на дому Операторы call-центра открывают новые способы управления производительностью и увеличения прибыли. Наем удаленных агентов расширяет кадровый резерв и расширяет географические возможности. А работа дома предлагает гибкость и возможности для современных сотрудников, особенно миллениалов и поколения Z.

В Convoso мы много лет поддерживаем виртуальные центры обработки вызовов. Чтобы узнать больше о переводе традиционных колл-центров на 10 и более рабочих мест на удаленные операции,

запланируйте демонстрацию или позвоните 888-456-5454.

Работа из дома — AT&T

Оставайтесь продуктивными

Оставайтесь на связи

Работа из дома практически невозможна без надежного подключения к Интернету. Чтобы оставаться продуктивным, нужно думать о скорости, пропускной способности и надежности вашего интернет-сервиса — и не только. Итак, обратите внимание на оборудование и количество устройств, которые вы используете. Ищите слабые места. И добавьте то, что вам нужно для усиления вашего сигнала и настройки.

Все начинается с быстрого и надежного широкополосного доступа.

Для максимальной производительности убедитесь, что скорость и пропускная способность вашего интернет-соединения соответствуют тому, как вы его используете. Например, при передаче больших файлов, потоковой передаче видео или одновременном подключении нескольких устройств вам потребуется более высокая скорость.

Вопросы размещения маршрутизатора Wi-Fi

Расположение маршрутизатора Wi-Fi влияет на мощность сигнала и производительность. Если можете, поместите его в центре дома. Держите его вертикально и не на полу. Не храните его в шкафу или шкафу.И держите его подальше от устройств, излучающих сигнал, таких как микроволновые печи, радионяни и беспроводные телефоны.

Усильте сигнал Wi-Fi.

Даже при наилучшей скорости интернета и идеальном расположении оборудования вы все равно можете столкнуться с проблемами Wi-Fi дома.

В домах, расположенных на больших площадях или в домах со сложной планировкой, может быть слабый сигнал или мертвые зоны. То же самое может произойти, если вы используете сразу несколько подключенных устройств.

Если это ваш случай, рассмотрите возможность добавления расширителя Wi-Fi, если вы являетесь клиентом AT&T (требуется соответствующий тарифный план AT&T для подключения к Интернету и совместимый шлюз), или замените текущий маршрутизатор на ячеистую сеть, если вы этого не делаете.Любой из них может усилить ваш сигнал и помочь решить эти проблемы за вас.

Нужен резервный вариант Wi-Fi?

В зависимости от тарифного плана беспроводной связи вы можете активировать точку доступа на своем телефоне, чтобы оставаться в сети дома (если вы являетесь клиентом AT&T, подробности можно найти здесь). Если да, убедитесь, что вы понимаете, как это повлияет на ваши параметры беспроводной передачи данных и бюджет, особенно если вы будете полагаться на них регулярно.

Как ИТ могут поддержать сотрудников, работающих на дому

Поддержка пользователей, работающих на дому, сопряжена с рядом технических проблем. К счастью, за последнее десятилетие технологии эволюционировали, чтобы немного упростить задачу. Тем не менее, для обеспечения разумной сетевой безопасности и производительности необходимо придерживаться передовых методов.

В моей компании действует политика, запрещающая нашим ИТ-специалистам поддерживать домашнюю сеть сотрудников. По понятным причинам мы не будем навещать людей дома и не будем оказывать какую-либо удаленную поддержку. Вместо этого мы предоставляем соглашение и общее руководство. Вот условия, которые мы используем для установки домашнего офиса:

Запустить и пройти тест по оценке сети
Разрешить техническому специалисту (из телефонной компании) установить телефон, если вы не можете установить его самостоятельно
Телефон должен быть подключен к домашнему маршрутизатору или порту сетевого коммутатора.Убедитесь, что ваш маршрутизатор находится в вашем домашнем офисе.
Отключите SIP ALG на домашнем маршрутизаторе.
Помните, что ни RRD, ни AT&T не будут устранять неполадки в вашей домашней сети.
Верните телефон в RRD после увольнения или при переводе на должность, которая не требует работы из дома.
Сообщите свой домашний адрес отделу голосовых услуг.
Отправьте билет, чтобы уведомить отдел голосовых услуг, если ваш домашний адрес изменится.

Работа с домашней сетью

Технология и конфигурация домашней сети критически важны для работы любого телефона VoIP.Сегодняшние дома содержат множество устройств, которые полагаются на доступ в Интернет: компьютеры, смартфоны, планшеты и т. Д. Иногда эти устройства конкурируют друг с другом за доступ к полосе пропускания. Потоковое воспроизведение фильмов, видео на YouTube и онлайн-видеоигры потребляют большую часть пропускной способности домашней сети. В большинстве случаев мы не замечаем задержек. Однако телефонные разговоры по VoIP чувствительны к интернет-трафику, и люди, которые работают из дома, могут испытывать проблемы, если их сеть не оборудована и не настроена должным образом. Разговор может потерять качество и начать звучать как плохое соединение с мобильным телефоном или, что еще хуже, игра может стать нервной, или потоковое видео может приостановиться для буферизации для тех, кто в доме не работает.

Мы можем решить эту проблему, сделав голосовой трафик приоритетным. Подобно тому, как автомобильная полоса на шоссе обеспечивает непрерывную дорогу через пробку, правила на вашем домашнем маршрутизаторе могут сделать то же самое для вашего телефона VoIP.

Важность QoS маршрутизатора

Маршрутизатор с хорошим качеством обслуживания (QoS) необходим для предотвращения джиттера, задержки и потери пакетов (пробок).Хороший маршрутизатор будет принимать решения о сетевом трафике и отдавать предпочтение голосовым разговорам, а не передаче файлов или фильму Netflix, а не печати. Эти приоритетные решения должны приниматься как в беспроводной сети, так и в устройствах, подключенных к маршрутизатору.

Хороший маршрутизатор будет разумно обрабатывать трафик, используя несколько методов как в физических, так и в беспроводных (WiFi) сетях. Ищите современный маршрутизатор, который рекламирует MIMO или MU-MIMO (множественный ввод / множественный выход или множественный пользователь — множественный вход / множественный выход), который помогает сегментировать трафик.QoS и SIP сегодня считаются стандартными функциями на большинстве маршрутизаторов и абсолютно необходимы для телефона VoIP. Многие из этих маршрутизаторов требуют определенных технических навыков для настройки этих приоритетов для достижения наилучшей производительности. Лучшие маршрутизаторы распознают разные типы трафика и делают большую часть этого автоматически, в то время как другие потребуют определенных технических знаний.

Наш отдел голосовых услуг не может дать конкретных рекомендаций, поскольку функциональность QoS каждого поставщика зависит от качества используемых алгоритмов и мощности процессора, доступной для их запуска.Технология также постоянно совершенствуется.

Отключение SIP ALG

В дополнение к QoS на вашем домашнем маршрутизаторе должен быть настроен еще один параметр, и он довольно простой — отключить SIP ALG.

Это часто включено по умолчанию. Если SIP ALG включен, вы будете периодически терять вызовы. У вас может быть три или четыре разговора без проблем, а затем внезапно один или два вызова будут прерваны. Или входящие вызовы не будут звонить и перейдут прямо на голосовую почту.Вы часто можете найти этот параметр в меню «Advanced, Network, VoIP» или «WAN» вашего домашнего маршрутизатора.

Прочтите его внимательно, потому что на некоторых маршрутизаторах будет установлен флажок «SIP ALG», а на других — «Отключить SIP ALG». В любом случае выключите SIP ALG.

Помимо маршрутизатора

Интернет-провайдеры (ISP) могут быть кабельными, DSL или беспроводными. Эти интернет-провайдеры часто предоставляют свои собственные устройства, к которым ваша сеть будет подключаться.Например, Comcast и Spectrum — провайдеры кабельного телевидения, и оба предоставят кабельный модем. Технология этих кабельных модемов изменилась с годами. DOCSIS 1.1 был стандартом, который использовался несколько лет назад, но только до DOCSIS 2 поддержка VoIP поддерживалась, но DOCSIS Version 3 работает намного лучше.

Обязательно обратитесь к своему провайдеру при замене модемов. Вам следует позвонить своему провайдеру широкополосного доступа и спросить, есть ли у вас лучший модем для поддержки VoIP. Некоторые поставщики услуг Интернета обновят старые модемы бесплатно.Если ваш модем работает под управлением DOCSIS версии 1 или 2, рассмотрите возможность обновления до версии 3 или более поздней. Вы, вероятно, заметите улучшения. (DOCSIS 4.0 — это новейший стандарт, но не обязателен для большинства домов.)

Готова ли ваша сеть для VoIP?

Ответ на этот вопрос не всегда черно-белый. Спрос на вашу сеть, пиковые периоды, качество оборудования и производительность интернет-провайдера — все это переменные. Было бы невозможно для кого-то сказать: «Купите этот роутер, и VoIP будет работать нормально. ”

Большинство интернет-провайдеров предоставляют инструмент для оценки сети. Имейте в виду, это всего лишь моментальный снимок. Если кто-то решит транслировать фильм в потоковом режиме, уровень вашей сети может измениться, особенно если в вашей сети отсутствуют возможности QoS.

Инструменты оценки сети — это быстрый и простой способ оценить готовность сети в определенный момент. Имейте в виду, что это моментальный снимок того момента, и сети могут изменяться, что влияет на производительность.Лучше всего запускать этот тест с компьютера, который будет физически подключен к вашему домашнему маршрутизатору. Если вы управляете каждым портом отдельно, еще лучше подключить компьютер к порту, который будет использовать домашний телефон.

Роль ИТ

Ответственность за то, чтобы домашняя сеть была готова для VoIP, лежит на работнике; ИТ-персонал не может дать прямой совет или поддержку в домашних сетях.

Реальность такова, что все больше сотрудников предпочитают работать из дома. Таким образом, ИТ-специалистам необходимо обладать более высокими техническими навыками для работы на независимых должностях и на дому или, по крайней мере, предоставить некоторые рекомендации для начала работы дома. Работодателям также необходимо найти баланс между оказанием некоторой поддержки и соблюдением дистанции вытянутой руки.

Технические проблемы работы на дому и способы их устранения

Работа на дому из-за пандемии коронавируса может показаться роскошью. Свобода готовить обед. Время стирать между задачами.Передышка от болтливого сотрудника.

Затем наступает реальность. Ваш Wi-Fi замедляется до ползания, новые программные инструменты, с которыми вы работаете, сбивают с толку, а ваша компьютерная мышь — это кусок мусора. Без I.T. отдел, вы сами решаете свои технические проблемы.

Наши самые распространенные технические проблемы, связанные с работой на дому, — это те, которые снижают нашу продуктивность: ненадежное подключение к Интернету, низкое качество видеозвонков, слишком узкое программное обеспечение и неудобные рабочие места.

Не волнуйтесь, новые надомники: я много лет работал из дома, и мне удалось свести к минимуму свои технические проблемы, чтобы достичь своего рода нирваны работы на дому. А при консультациях с другими ветеранами, работающими удаленно, есть простые уроки и решения, которые помогут вам на протяжении всего времени, когда вы работаете по месту жительства.

Самый большой из них: меньше — лучше, особенно меньше гаджетов и меньше рабочих приложений. Этот принцип может привести нас к более простой и менее утомительной настройке, которая позволит нам хорошо работать с нашими коллегами.

«Инструментов слишком много», — сказал Джейсон Фрид, основатель Basecamp, компании-разработчика программного обеспечения из Чикаго, которая производит инструменты для удаленной работы, и соавтор книги «Удаленный доступ: офис не требуется». «Эти катастрофы ждут своего часа».

Вот что вы можете сделать, чтобы работа дома была приятной.

Давайте поговорим о вашем Интернете.

Давайте сначала рассмотрим техническую проблему номер 1 дома: подключение к Интернету. По сравнению с быстрым широкополосным подключением в наших офисах, скорость нашего домашнего Интернета, вероятно, низкая, а наши подключения к Wi-Fi могут быть нестабильными.

Итак, сейчас хорошее время для оценки вашей инфраструктуры.

Если ваш сигнал Wi-Fi ненадежный , то есть он сильный в одной комнате, но слабый в другой, я рекомендую большинству людей инвестировать в так называемую ячеистую систему Wi-Fi. Это позволяет вам соединить несколько точек беспроводного доступа вместе, чтобы защитить ваш дом от надежного интернет-соединения. Мои любимые ячеистые системы — это Google Wifi и Amazon Eero, которые начинаются с 99 долларов за один маршрутизатор и могут быть объединены с дополнительными точками доступа.
Если у вас медленная скорость интернета , вам может помочь современная система Wi-Fi с поддержкой последних стандартов беспроводной связи, таких как вышеупомянутые. Но если скорость продолжает оставаться низкой даже после обновления сетевого оборудования, возможно, вам придется обратиться к своему интернет-провайдеру, чтобы узнать о других вариантах. Некоторые провайдеры могут предлагать более высокие скорости широкополосного доступа по более высоким ценам.

В целом, многие из нас (включая меня) после пандемии испытывают снижение общей скорости.Это связано с тем, что многие люди выходят в Интернет из дома и потребляют пропускную способность интернет-провайдера, что может привести к падению средней скорости. В этом случае мы мало что можем сделать, кроме как позвонить нашим поставщикам услуг и пожаловаться на замедление.

Вот почему имеет смысл использовать резервную копию. Когда возникают проблемы со скоростью, вы можете прибегнуть к использованию функции горячей точки вашего смартфона, которая превращает сотовое соединение устройства в миниатюрную сеть Wi-Fi. Сотовые сети предназначены для обслуживания большего количества пользователей, поэтому есть вероятность, что соединение для передачи данных вашего смартфона будет быстрее, когда ваша широкополосная связь перегружена.Apple и Google предлагают на своих веб-сайтах инструкции о том, как превратить iPhone и телефоны Android в горячие точки.

Но используйте эту функцию экономно, чтобы не превысить лимиты данных вашего тарифного плана сотовой связи.

Максимально используйте (и минимизируйте) свои технические настройки.

Не существует универсальных рекомендаций для наилучшей настройки удаленной работы, потому что у всех нас разные рабочие места. Но есть одно практическое правило — свести количество гаджетов к минимуму. Чем больше технологий у нас есть, тем больше проблем нам придется устранять.

Имея это в виду, вот список распространенных проблем с удаленной работой и их технических решений, включая продукты, рекомендованные г-ном Фридом и Wirecutter, изданием New York Times, в котором тестируются продукты:

Тесные экраны.
Многих из нас отправили домой с ноутбуками на работу, и маленькие экраны могут показаться сковывающими. Вы можете подумать о добавлении второго монитора к своему столу, например, от HP Z27 за 539 долларов, 27-дюймового монитора с высоким разрешением.
Неудобные видео- и телефонные звонки.
Многие из нас знакомы с плохо освещенными видеозвонками и некачественными телефонными звонками. Если качество звука является проблемой, беспроводные гарнитуры, такие как наушники-вкладыши Jabra Elite 75t за 180 долларов, оснащены шумоподавляющими микрофонами, поэтому вы не улавливаете столько внешнего шума. Для лучшего качества видео вы можете подумать о покупке веб-камеры, например Logitech C920S за 70 долларов. При проблемах с освещением лампа для светотерапии, такая как Carex Day-light Classic Plus за 150 долларов, может обеспечить естественное освещение во время видеозвонка и даже поднять настроение.
Шум.
Для тех, у кого шумные дети или живет в городской среде, пара наушников с шумоподавлением, таких как накладные наушники Bose 700 за 400 долларов или наушники 1More DualDriver BT ANC за 105 долларов, могут заглушить многие неприятные звуки, чтобы помочь вы сосредотачиваетесь.
Боли в теле.
Без помощи специалиста по эргономике вы можете столкнуться с такими проблемами, как боль в запястье, напряжение в шее и боли в спине. Вы можете избавиться от боли в запястье с помощью эргономичной клавиатуры, такой как Kinesis Freestyle Edge за 219 долларов, или удобной беспроводной мыши, такой как беспроводная мышь Logitech M720 Triathlon за 50 долларов для нескольких устройств.
Если вас убивает спина, возможно, пришло время приобрести хорошо сложенное офисное кресло, такое как Steelcase Gesture за 969 долларов, или стоячий стол, например вертикальный стол V2 от Uplift за 539 долларов.

У мистера Фрида простая техническая установка: ноутбук, хорошее офисное кресло, терапевтическая лампа для освещения видеозвонков и наушники с шумоподавлением, когда его дети шумят. Когда ему хочется встать, он кладет ноутбук на книжный шкаф.

Давайте поговорим о наших проблемах при работе в командах.

Когда дело доходит до удаленного сотрудничества с командой коллег, путь к успеху связан не столько с инструментами, сколько с сочувствием друг к другу при использовании технологий.

В любой компании главное понимать, что у людей разный уровень технической грамотности. Поэтому, по словам г-на Фрида, вам и вашей команде лучше выбрать набор универсальных инструментов, а не множество специалистов, выполняющих одну задачу.

Что это на самом деле означает? Приложения для совместной работы, такие как Slack, могут обрабатывать групповые чаты, личные сообщения и загрузку файлов.Пакет приложений Google включает инструменты совместной работы для редактирования документов, совместного использования календаря и видеоконференций. Было бы лучше полагаться на инструмент общего назначения, подобный инструментам для различных задач, чем использовать отдельное приложение для каждой задачи: проекты могут запутаться, если некоторые рабочие файлы находятся в одном инструменте, а не в другом.

Второй шаг для команды — убедиться, что все используют одни и те же инструменты. Не будьте коллегой, призывающим всех использовать Zoom для видеоконференций, когда все остальные, например, общаются в видеочате в Google Hangouts.

Скачки напряжения, 12 причин появления скачков в сети

Скачки напряжения. Определения и понятия

Скачки напряжения

Отклонение напряжения

Колебание напряжения

Перенапряжение

Причины появления скачков напряжения

1 причина появления «скачка напряжения» — одновременное отключение мощных бытовых приборов

2 причина появления «скачка напряжения» — нестабильность в работе трансформаторной подстанции

3 причина появления «скачков напряжения» — аварии в передающих электрических сетях

4 причина появления «скачков напряжения» — обрыв «нуля»

5 причина появления «скачков напряжения» — ослабление заземления

6 причина появления «скачков напряжения» — значительная перегрузка сети

7 причина появления «скачков напряжения» — плохое качество монтажа и материалов электрической домовой разводки

8 причина появления «скачков напряжения» — включение промышленного оборудования в смежной сети электропередач

9 причина появления «скачков напряжения» — «мерцающий эффект»

10 причина появления «скачков напряжения» — попадание молнии в линии передач

11 причина появления «скачков напряжения» — попадание высокого напряжения с линий трамвайных и троллейбусных контактных линий

12 причина появления «скачков напряжения» — проведение сварочных работ

Как бороться со скачками напряжения в сети

Читайте также по теме:

COVID-19.

Единые линии по коронавирусу

Социальные услуги, помощь людям пожилого возраста

Здравоохранение

Защита прав потребителей

Бизнес и защита прав трудящихся

Помощь пострадавшим от домашнего насилия

Поддержка граждан

Поддержка бизнеса и ИП

Поддержка медицинских специалистов и застрахованных по ОМС

Поддержка заемщиков

полная анонимность, стресс и тысячи постов в сутки — Интернет на TJ

Что такое карантин — Официальный сайт Администрации Санкт‑Петербурга

Департамент здравоохранения Москвы рассказал, кому не нужно проверяться на коронавирус

В Екатеринбурге пользователя «ВКонтакте» обвиняют в экстремизме

ГУП «Мосгортранс»: Международный автовокзал «Южные Ворота»

Оформление билетов, багажных квитанций, а также допуск в автобус – только при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира:

Правила возврата билетов

Направления

Дополнительные услуги

Схема проезда

Ваш гид по скорости Интернета при работе из дома

Бонус: Обустройство домашнего офиса Екатерины

Для ввода и нажатия

Для прослушивания и просмотра

За комфорт и организованность

24 работы на дому, которые не требуют телефонного разговора

Лучшая 15 работа на дому (стационарный телефон не требуется)

15 видов работы на дому — стационарный телефон не требуется

Онлайн-репетиторство

Как эффективно выполнять работу из домашнего колл-центра

ПОСМОТРЕТЬ ВИДЕО, чтобы получить максимум от насыщенной информацией 30-минутной презентации, посвященной виртуальным колл-центрам лидогенерации.

«Последние несколько недель мы были заняты работой с владельцами колл-центров над их переходом на работу из домашних агентов.

Технические требования для работы из колл-центра на дому

Лучшие практики управления производительностью работы из домашнего колл-центра

«Убедитесь, что у вас есть действительно четкий путь для всех ваших рабочих процессов, когда вы переходите на удаленный доступ.

Инструменты подотчетности при управлении работой из домашних агентов

«Прямо сейчас у нас около 400 агентов, работающих удаленно из дома, и мы можем видеть, что они делают в любое время».

Исторические отчеты о производительности удаленного агента

Вовлечение сотрудников для агента центра обработки вызовов на дому

Видение будущего для колл-центров

Работа из дома — AT&T

Как ИТ могут поддержать сотрудников, работающих на дому

Технические проблемы работы на дому и способы их устранения

Давайте поговорим о вашем Интернете.

Максимально используйте (и минимизируйте) свои технические настройки.

Давайте поговорим о наших проблемах при работе в командах.

Добавить комментарий Отменить ответ