Внедрение CRM-системы. Быстрое и простое внедрение CRM — amoCRM
Программный продукт amoCRM поставляется по модели SaaS (Софт как услуга), поэтому вы платите за него только тогда, когда им пользуетесь. Это обеспечивает минимальные затраты на лицензии, оборудование и внедрение CRM системы на вашем предприятии.
Шаг 1. Зарегистрируйте аккаунт
Для внедрения системы не требуется установка или сложная настройка — достаточно зарегистрироваться на этом сайте и персональная CRM готова к работе. Пользуйтесь amoCRM 14 дней бесплатно, и как только у вас все будет готово, переходите на платную версию.
Подробнее о стоимости внедренияШаг 2. Добавьте своих сотрудников и разграничьте права доступа
После регистрации аккаунта добавьте сотрудников компании и распределите им права доступа.
Например, можно разрешить пользователю работать со всеми данными системы или только с теми
сделками или контактами, где он является ответственным.
Шаг 3. Настройте процесс продаж
Установите статусы продаж в соответствии со своим бизнесом. Например, создайте статус «Переговоры» или «Принимают решение». В процессе внедрения CRM системы amoCRM можно создать набор тегов, чтобы гибко классифицировать сделки и клиентов, которым потом можно назначить ответственного менеджера.
Шаг 4. Вносите данные по сделкам и клиентам, фиксируйте все договоренности
Записывайте в сделке все коммуникации с клиентом: важные письма, звонки, прикрепляйте файлы
(счета, материалы), описывайте достигнутые договоренности (размер скидки, сроки и варианты
доставки товара). Вся история взаимоотношений с клиентом будет храниться в одном месте, не надо
больше собирать по кусочкам информацию в записных книжках и Outlook.
Шаг 5. Анализируйте продажи и находите «узкие» места
По истечении определенного количества времени сделайте оценку продаж и найдите пути решения, чтобы улучшить их показатели. После внедрения CRM системы вы можете контролировать текущее состояние дел и загруженность отдела. Следите за своей воронкой продаж, чтобы найти места в цикле, где вы теряете больше всего клиентов. Воронка отображает, сколько сделок дошло до той или иной фазы продажи, показывает на каком из этапов вы получаете отказ: на первичном общении или после объявления цены. Внедрение системы amoCRM – эффективная автоматизация CRM процессов, при которой все операции становятся прозрачными, а производительность работы ваших сотрудников увеличивается!
Заявка партнерам
App Store: amoCRM 2.
0В связи с увеличением количества клиентов и расширения штата сотрудников подбирали систему, для организации работы и оптимизации процессов, которую можно настроить. Перебирали разные варианты, в виду специфики работы и наших внутренних потребностей подобрать продукт было не просто, остановили выбор на AMO CRM. Обратились в компанию нам сообщили, что с нами свяжется их партнер, который поможет (за плату) настроить программу, обучить ее использованию. Нам перезвонили, мы обсудили возможности программы, наши необходимости по процессам. Прислали коммерческое предложение и счет на оплату аванса за настройку, оплату лицензии на программу на 5 человек (для начала), и оплату сервиса WhatsApp на 6 месяцев. С нами провели интервью. Потом прислали доступ в программу и видеоуроки с YouTube. И мы начали переписку с партнером AMO, по вопросам которые у нас начали возникать. В этот момент нам выставили счет на доплату остатка по внедрению, хотя на наш взгляд работа еще не только не закончена, она еще только начиналась.
В процессе ознакомления с программой, количество вопросов только росло, но ответы: «Вы начните работу» и «Вы посмотрели видео» и «Оплатите полностью работу по внедрению тогда все будет». В итоге вместо инструмента упрощающего работы, мы получили некий продукт в облаке со списком клиентов, куда сыпятся сообщения и звонки. Попытка разобраться в этом хаосе не увенчалась успехом. При этом ты должен полноценно заниматься своей работой. Попытка настроить самостоятельно привела к тому, что партнер AMO CRM начал требовать доплаты, ставя под сомнения возможности самостоятельно продолжить настройку. В итоге: мы попали на потраченное время, деньги и отсутствие продукта. Партнер AMO CRM не оплатил право доступа к системе, доступ в WhatsApp, ссылаясь на то, что он готов продолжить работу и все оплатить, только после полной оплаты его «работы». Вывод напрашивается следующий: кругом обман, люди используют Ваше доверие. Наличие новомодной программы не решит проблему времени и порядка в делах. Вас еще подсадят на постоянную оплату услуг программиста.
Самоорганизация, ежедневники и Excel Вам в помощь.
amoSTART
Что такое CRM-система? Чем занимается amoCRM?
CRM расшифровывается как Customer Relationship Management – управление
взаимоотношениями с клиентами. Это специальная программа, которая
позволяет
хранить данные о клиентах, сделках, текущих задачах и многом другом в
одном
месте. Благодаря таким программам нужная информация всегда под рукой, а
задачи —
выполнены в срок.
Как результат, CRM-система экономит время специалистов
и
способствует росту продаж.
amoCRM — одна из ведущих CRM в России. Она создана специально для
отделов
продаж, содержит много уникальных и полезных инструментов, в ней просто
работать, а цена — очень мала.
В чем подвох? Зачем вам нужно помогать открывать свой бизнес другим?
Никакого подвоха нет.
Дело в том, что мы являемся разработчиками
массового
продукта, а многие наши клиенты требуют индивидуального подхода. Люди в
разных
городах хотят чтобы к ним приехали, провели личную встречу, показали
презентацию, помогли с базовой настройкой системы и т.д. И самое
главное, эти
люди готовы заплатить за эти услуги. Мы видим решение этой потребности в
создании нового сообщества партнеров, которые смогут взять эти заявки на
себя,
заработать деньги и обеспечить качественное внедрение системы.
Какую поддержку я получу от amoCRM?
Мы понимаем, что открыть свой бизнес в новой сфере нелегко, так что мы
во всем
помогаем своим партнерам.
Во-первых, мы обучаем их всему необходимому и обеспечиваем полной
информационной
поддержкой. К каждому партнеру прикрепляется личный менеджер, который
отвечает
на все возникающие вопросы и консультирует по самым разным вопросам.
Во-вторых, мы помогаем нашим партнерам с продвижением их услуг,
организацией
конференций и мероприятий, а также даем им возможность представлять свою
компанию на наших мероприятиях. Так, например, стенды наших партнеров
были
представлены на масштабной бизнес-конференции amoCONF в Олимпийском.
Кому подходит эта программа?
Программа подойдет всем, у кого есть желание создать и развивать свой бизнес. Кроме того, если ты уже являешься опытным специалистом в какой-то области или у тебя есть свой бизнес, то для тебя открываются дополнительные возможности.
Что делать, если я не умею программировать/продавать?
У нас найдется решение для абсолютно каждого партнёра.
Например, если ты
являешься программистом, но не хочешь или не умеешь презентовать свои
услуги, то ты можешь найти себе коллегу, который, в свою очередь, не
занимается разработкой, но умеет продвигать продукты и находить
клиентов.Соответственно, если ты умеешь продавать, но не хочешь
углубляться в техническую часть, то не составит труда найти готового к
сотрудничеству программиста. Сделать это можно в наших закрытых
сообществах для партнёров или обратившись к своему личному менеджеру.
Что мне нужно сделать, чтобы начать?
Для того, чтобы начать, достаточно зарегистрироваться и получить доступ
к Личному Кабинету.
Сначала тебе будет предложена подробная программа
обучения, после которой ты сможешь пройти тестирование. Сразу же после
успешного прохождения аттестации ты получишь доступ к входящим заявкам
от клиентов. По нашему опыту, данный процесс длится не более 3-х дней.
На чем я буду зарабатывать?
Все зависит от того, на каком этапе развития бизнеса ты находишься. Если
у тебя еще нет собственного бизнеса, то проще будет начать с продажи
услуг по внедрению CRM-систем: обучение сотрудников, базовая настройка
системы, помощь по созданию отделов продаж.
Если у тебя уже есть бизнес
(например, digital-агентство, веб-студия и пр.) и ты хочешь без
каких-либо дополнительных вложений получать больше клиентов, тебе также
подходит наша программа. Ты получаешь входящие заявки от компаний, у
которых есть проблемы в бизнесе, а значит они уже нуждаются в твоих
услугах.
Я — физическое лицо, могу ли я участвовать в программе?
Мы не ставим никаких ограничений для своих партнеров и ты можешь не
оформлять юридическое лицо для работы с amoStart.
При этом стоит учесть,
что большинство крупных клиентов предпочитает работать с юрлицами, так
что все наши партнеры со временем все-таки регистрируют компанию.
Какими навыками необходимо обладать, чтобы заниматься бизнесом с amoSTART?
Все просто. Ты должен иметь активную жизненную позицию и желание
работать на
себя. Всему остальному мы научим и дадим полный набор инструментов для
реализации вашей мечты.
Откуда я буду брать клиентов?
Как только вы пройдете тестирование, вам будет открыт доступ к входящим
заявкам.
Новые заявки поступают каждый день — только успевай брать заказы. К тому
же
многие наши партнеры самостоятельно продвигают свои услуги по внедрению
amoCRM.
Конкуренция на этом рынке пока очень мала, так что найти клиентов совсем
не
сложно.
Кто является потенциальным покупателем amoCRM?
amoCRM — это решение для продаж, а значит продукт подходит всем
независимо от индустрии и сферы деятельности. Нашими клиентами являются
самые разные люди от владельцев крошечных интернет-магазинов до
коммерческих директоров и менеджеров по продажам огромных корпораций. На
текущий момент у нас более 500 000 пользователей по всему миру, мы
растем на 300% в год и даем вам конкурентный продукт, который
действительно легко продавать.
Внедрение системы amoCRM в Пензе
1
Анкетирование, разработка ТЗ
Совместно заполняем бриф, в котором фиксируем все нюансы ваших процессов, которые необходимо учесть при настройке amoCRM.
2
Базовая настройка системы
Заведение пользователей, разделение их на группы. Создание всех необходимых свойств в карточках клиентов и сделках, настройка воронки продаж.
3
Настройка и интеграция телефонии
Интегрируем телефонию с AmoCRM, настраиваем распределение вызовов, подключаем запись разговоров.
4
Интеграция с сайтом и почтой
Интеграция с формами на сайте, настройка системы определения рекламного источника. Подключение корпоративных почтовых ящиков.
5
Обучение сотрудников
Проведём обучение вас и ваших сотрудников (очное или по скайпу).
6
Запуск
Передача доступов и запуск системы в работу. После запуска мы всегда на связи для решения любых вопросов и консультаций.
Внедрение системы amoCRM в Хабаровске
1
Анкетирование, разработка ТЗ
Совместно заполняем бриф, в котором фиксируем все нюансы ваших процессов, которые необходимо учесть при настройке amoCRM.
2
Базовая настройка системы
Заведение пользователей, разделение их на группы. Создание всех необходимых свойств в карточках клиентов и сделках, настройка воронки продаж.
3
Настройка и интеграция телефонии
Интегрируем телефонию с AmoCRM, настраиваем распределение вызовов, подключаем запись разговоров.
4
Интеграция с сайтом и почтой
Интеграция с формами на сайте, настройка системы определения рекламного источника. Подключение корпоративных почтовых ящиков.
5
Обучение сотрудников
Проведём обучение вас и ваших сотрудников (очное или по скайпу).
6
Запуск
Передача доступов и запуск системы в работу. После запуска мы всегда на связи для решения любых вопросов и консультаций.
Начать работу с amoCRM — amoCRM
Какова ваша текущая стратегия управления потенциальными клиентами …
🤞 Надеетесь, что покупка у вашего бренда будет простой и удобной, или зная, это?
🤔 Догадываетесь, откуда берутся ваши лучшие клиенты, или измеряет ?
🙏 Молиться, чтобы на все входящие сообщения отвечали быстро, или отслеживает ?
🤷♀️ Думая, что все в вашей команде работают лучше всех, или видят это?
Не волнуйтесь — если ваши результаты продаж не соответствуют вашим ожиданиям, мы поможем вам исправить ситуацию.
Внедрение CRM — лучший способ организоваться и быстро начать видеть положительные изменения .
В этом руководстве мы рассмотрим:
Уже знакомы с основами CRM? Перейдите к настройке amoCRM.
Что такое CRM?
CRM означает Управление взаимоотношениями с клиентами . Это процесс создания и поддержания деловых связей с потенциальными и существующими клиентами.
Платформа CRM — это программное обеспечение, наполненное инструментами для преобразования потенциальных клиентов, (потенциальных клиентов) в клиентов.
💡 Не имеете дело с «лидами» и «клиентами» как таковыми? CRM по-прежнему работает для развития любых отношений к цели.
- Производители могут использовать CRM для отношений с дистрибьюторами.
- Фирмы могут использовать CRM для взаимоотношений с клиентами
- Фитнес-студии могут использовать CRM для набора студентов
- Менеджеры мероприятий могут использовать CRM для взаимоотношений с поставщиками
- Стартапы могут использовать CRM для взаимоотношений с инвесторами
- Растущие компании могут использовать CRM для партнерских отношений
- Руководители программ могут использовать CRM для партнерских программ
- Список бесконечен!
Хотите узнать, как реальный бизнес использует amoCRM? 👉 Ознакомьтесь с нашими кейсами клиентов
Для чего нужна CRM?
У вас есть любимый ресторан, который предлагает неизменно отличное обслуживание, независимо от того, к какому официанту вы подойдете или в какое время дня вы зайдете? С программным обеспечением CRM вы тоже можете этого добиться.
CRM помогает компаниям увеличивать свои доходы за счет повышения производительности и постоянного предложения более удобных покупок для всех потенциальных клиентов. По данным Forrester, 50% отделов продаж, внедривших CRM, сообщили о значительном повышении производительности. Это также перекликается с нашим собственным опытом — мы видели, как малые предприятия достигают всех видов целей как прямой результат использования программного обеспечения CRM: увеличение доходов, улучшение командной динамики, сокращение цикла продаж, повышение скорости отклика и многое другое.
📈 Вот несколько наших любимых кейсов:
Как работает CRM?
CRM помогает командам получать и обмениваться знаниями о каждом лидере, чтобы с легкостью налаживать отношения. Он делает это, помогая вам:
- Организуйте все, чтобы можно было легко манипулировать большим количеством лидов
- Предоставьте всей команде доступ к необходимой информации, чтобы избежать недоразумений и ошибок.
- Назначьте ответственность, чтобы вы знали, что о каждом лиде позаботятся
- Повысьте качество обслуживания клиентов за счет более быстрого реагирования и персонализированного обмена сообщениями
- Определите рабочие процессы, которые тратят время зря
- Определите, какие подходы помогут вам закрыть больше продаж
- Проанализируйте покупателей, чтобы понять ваш идеальный профиль клиента
- Создание сегментированных рекламных кампаний
- Просмотр рабочей нагрузки и производительности команды
📚 Рекомендуемая литература: CRM 101: Профили потенциальных клиентов и контактов
Какую CRM выбрать?
Прежде всего, вы можете встретить такие синонимы, как инструменты CRM, программное обеспечение CRM, решения CRM или приложения CRM — не волнуйтесь, все они означают одно и то же.
☝️ Однако некоторые CRM специально разработаны с функциями для определенных отраслей (например, CRM для больниц), команд (например, CRM для групп поддержки) или стратегий продаж (например, CRM для внутренних продаж).
Выбор может быть непростым, потому что вам нужно найти тот, который сочетает в себе необходимые функции, ваш бюджет, а также подключается к приложениям, которые вы используете.
amoCRM полностью настраивается и может использоваться практически в любой отрасли любой командой. Но поскольку мы представляем CRM для мессенджеров , наша будущая дорожная карта продукта ориентирована на то, чтобы малые предприятия могли использовать продажи через мессенджеры.
💬 Продажи через мессенджеры — это стратегия, в которой приоритетным является чат-приложения, такие как WhatsApp, как основной канал связи с потенциальными клиентами и клиентами.
Хотя amoCRM может подойти не каждой компании, это идеальный выбор для предприятий, которые хотят общаться с потенциальными клиентами по различным каналам связи. Что отличает amoCRM, так это его уникальные функции продаж через мессенджер, которые позволяют:
- Синхронизация приложений для обмена сообщениями, включая WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram и другие
- Сохраняйте разговоры в едином почтовом ящике
- Поделитесь доступом к WhatsApp со всей командой
- Создание шаблонов сообщений чата для более быстрого ответа
- Установите автоматические действия, которые могут устранить рутинные задачи
- Создавайте ботов без кода, чтобы вы могли работать 24/7
Готовы попробовать продажи через мессенджер? Продолжайте читать, чтобы узнать, как начать с нуля
Подключение к amoCRM
Сегодняшний день, чтобы начать увеличивать свои продажи.
🎯
Чтобы построить рабочий процесс, который значительно увеличит ваш доход, вам необходимо принять во внимание 3 основных фактора:
- Вместимость вашей команды
- Инструменты, которые вы можете им дать
- Потребности ваших клиентов
amoCRM предлагает функции, которые позволят вам стандартизировать ваши процессы с учетом этих факторов. Таким образом, вы не просто управляете своей командой — вы позволяете ей работать; и вы не просто отвечаете на вопросы — вы подбираете свой продукт или услугу в соответствии с их потребностями.
Вот как это сделать …
1. Сбор и централизация разговоров в одном месте
Нравится вам это или нет, но общественность все больше требует социальных сетей, мессенджеров и текстовых сообщений как способа общения с бизнесом.
☹️ Но добавление и поддержание этих каналов может стать огромной проблемой для малого и среднего бизнеса. Вы можете столкнуться со всевозможными осложнениями, например:
- Как вы обеспечиваете доступ к команде? В случае WhatsApp вы используете общий телефон?
- Вам нужен специальный человек только для того, чтобы отвечать на все сообщения?
- Как увеличить скорость отклика?
- Что делать, если вы случайно забыли ответить?
Не волнуйся.
amoCRM позволяет контролировать все ваши разговоры с клиентами в одном приложении, обеспечивая видимость для вас и вашей команды и позволяя одним щелчком мыши переносить все важные разговоры.
📚 Рекомендуемая литература: Онлайн-чат для бизнеса: лучшие практики
Не потеряй ни единого преимущества
amoCRM предоставляет каждому лиду и клиенту свой личный профиль лида .
Слева вы можете увидеть снимок любой важной для вас информации: контактные данные, информацию о продажах и т. Д.Поля, которые вы помещаете туда, полностью настраиваемы.
Справа находится лента активности, где вы можете делать заметки, ставить задачи и видеть все взаимодействия с лидом в хронологическом порядке.
Независимо от того, как они связываются с вами, amoCRM автоматически захватит все входящих лидов , пока вы подключили источник лидов. Это означает, что когда новый человек пишет вам в мессенджерах, таких как WhatsApp, отправляет вам электронное письмо или звонит вам, разговор попадает в ваш конвейер в реальном времени.
Это гарантирует, что вы сразу же получите уведомление о том, что кто-то захочет поговорить с вашим брендом. и избавляют от необходимости переключаться с приложения на приложение.
И , что дает вам больше времени и свободного пространства для предоставления персонализированных и запоминающихся услуг с первого момента. 😌
Мгновенно привлекайте потенциальных клиентов
Что вы делаете, когда потенциальный клиент впервые связывается с вами в WhatsApp? Что насчет того, когда вы получите электронное письмо или телефонный звонок?
Есть ли у вас единое место, где можно сохранить контактные данные всех потенциальных клиентов, с которыми вы имеете дело, и написать следующие шаги? 🤔
Если ваша команда добавляет эти интересы в таблицу, вы уже на правильном пути, потому что создаете базу данных по всем своим потенциальным клиентам.
Но у электронных таблиц, заметок и списков дел есть одна общая черта — для их заполнения требуется и .
😩
amoCRM — ваш союзник для более эффективного инвестирования вашего времени, так что вы можете сосредоточиться на меньшем ручном вводе данных и больше на поиске новых способов привлечения и конвертации потенциальных клиентов.
👉 Один из лучших способов сэкономить время — это полностью автоматизировать захват лидов .
Менее чем за 30 минут вы можете настроить amoCRM для автоматического получения контактных данных всех потенциальных клиентов, которые связываются с вами.Экономия часов за счет ручного ввода данных! 🙌
И amoCRM делает это в режиме реального времени: ваша команда будет немедленно уведомлена, чтобы вы могли быстро ответить.
Вот источники лидов, которые вы можете автоматически фиксировать в amoCRM:
Найдите потенциальных клиентов через поисковые запросы (поиск соответствующих потенциальных клиентов на таких веб-сайтах, как Linkedin)? Попробуйте наше расширение Lead Scraper, чтобы мгновенно отправлять информацию о лидах с веб-сайтов в amoCRM.
Получите общую картину
Люди — визуальные существа — нам намного легче что-то понять, когда мы видим это на карте перед собой.🖼
В продажах процесс от первого взаимодействия потенциального клиента с вашим брендом до момента совершения покупки (а иногда и далее) известен как воронка продаж , или воронка продаж. Он визуализирует покупку как путешествие, разбитое на этапы.
Основной вид amoCRM показывает этапа вашего процесса продаж.
Он заполнен карточками, которые представляют всех потенциальных клиентов, с которыми вы работаете. Просто нажмите, и вы попадете прямо в профиль лида.
Вы можете перетаскивать лиды, чтобы продвигать их, или использовать автоматизацию (автоматические действия) для перемещения лидов в зависимости от их поведения. Например, вы можете создать автоматическое действие, которое переводит потенциального клиента на этап «оплачен», когда он отправляет платеж.
Поскольку каждый бизнес полностью уникален, конвейер можно настраивать: вы можете переименовывать этапы и добавлять столько (или меньше), сколько вам нужно.
Синхронизация разговоров в социальных сетях
Всем известно, что получение лида в базе данных CRM — это только первый шаг.Вам нужно будет взаимодействовать со своими потенциальными клиентами, чтобы они совершили покупку.
Вот почему amoCRM не просто захватывает потенциальных клиентов из мессенджеров или отправляет стенограммы в карточку лидов, он фактически позволяет вам общаться с потенциальными клиентами внутри CRM через ваши любимые приложения для обмена сообщениями!
Вы можете общаться в чате через WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram или Viber прямо в карточке лида.
Это означает, что во время чата у вас есть все данные о лиде прямо перед вами, что дает вам контекст, необходимый для принятия обоснованных решений на месте.А поскольку это находится в карточке лида, у вас также есть доступ к инструментам для заметок, постановки задач и внутреннего чата с коллегами.
🧲 Хотите поощрить чат на своем сайте? Наш плагин CRM добавляет все ваши любимые мессенджеры в качестве кнопки для привлечения посетителей.
2. Упростите свои действия
Предпринимателю, руководителю группы или специалисту может быть сложно запомнить все, что вам нужно сделать: кому позвонить, кому написать по электронной почте, с кем встретиться и когда все это сделать! 🤪
А если вы общаетесь с потенциальными клиентами по нескольким каналам, невозможно всегда помнить, где найти ключевую информацию.Звучит знакомо …
- Что еще она сказала? Она написала это в WhatsApp или во время нашего звонка?
- Я отправил счет, верно? Хм, я не вижу здесь письма…
- Мне нужно найти это предложение из прошлого месяца. Куда я его отправил?
Не волнуйся. Это случается с миллионами профессионалов по всему миру. Вот почему мы создали инструмент, полностью интегрированный с вашей повседневной деятельностью, чтобы вы могли сосредоточить свои умственные способности там, где это действительно важно!
Расписание встреч и задач
Когда вы пытаетесь что-то продать, доверие — это все.
☝️ Вы должны показать, что являетесь ответственным человеком, работающим в хорошей компании.
Произведите хорошее впечатление, выполняя обещанные вами действия, запоминая встречи и давая потенциальным клиентам возможность связаться и назначить встречи с вами.
amoCRM поставляется со встроенным управлением задачами для каждого пользователя, которое также синхронизируется с вашим Календарем Google. 🗓
Мы также подключаемся к Calendly, нашему любимому планировщику встреч. Каждый раз, когда кто-то бронирует место в вашем календаре, он автоматически создает нового интереса или прикрепляет встречу к профилю лида и добавляет его к вашим задачам.
Использование мессенджеров в масштабе
Добавить продажи через мессенджер в вашу стратегию — это здорово, но давайте будем реальными — общение в чате может занять много времени.
У amoCRM есть несколько замечательных функций, которые сделают ваш обмен сообщениями более эффективным.
Шаблоны
Шаблоны — это готовые ответы, которые вы можете отправлять, поэтому вам не нужно вводить их. Они идеально подходят для ответов на часто задаваемые вопросы.
Salesbot
Salesbot — это встроенный помощник amoCRM.Он может работать как чат-бот, чтобы:
- Общайтесь с потенциальными клиентами в любом из ваших подключенных мессенджеров или SMS
- Соберите контактную информацию и заполните карточку лида
- Отправлять внутренние сообщения команде
- Использование ИИ для определения намерений лида
И Salesbot предназначен не только для общения в чате … мы еще раз рассмотрим другие удивительные способы, которыми Salesbot может улучшить ваш процесс продаж, в разделе автоматизации ниже.
Подключите телефон к обмену текстовыми сообщениями
Как и в мессенджерах, очень важно, чтобы телефонные звонки регистрировались в CRM. amoCRM подключается к множеству различных телефонных провайдеров, что дает вам возможность совершать входящие и исходящие звонки внутри CRM.
Он соединяется с:
- Увеличить
- Aircall
- RingCentral
- Twilio
- и др.
Каждый раз, когда вы звоните лиду, запись добавляется в профиль лида вместе со всеми другими вашими сообщениями.
Кроме того, amoCRM предоставляет вам другие инструменты для упрощения звонков, такие как наш конструктор списков звонков и отчет по звонкам, так что вы можете видеть всю статистику звонков для каждого пользователя в команде.
💬 А если вам нравится обмен текстовыми сообщениями, amoCRM интегрируется с Twilio SMS и RingCentral SMS, так что вы также можете оптимизировать свой рабочий процесс обмена текстовыми сообщениями.
Интегрируйте все необходимое
Мы считаем, что каждый бизнес должен иметь возможность комбинировать и сочетать продукты, которые лучше всего подходят для его фазы роста.
Вот почему мы стремимся добавлять на нашу торговую площадку все больше и больше ваших любимых приложений.
Ищете ли вы платежный шлюз, например Stripe, приложение для электронного маркетинга, например ActiveCampaign, или инструмент для видеоконференций, например Zoom, у нас есть из множества вариантов интеграции.
Автоматика
Вы, наверное, слышали об автоматизации раньше, но знаете ли вы, что ее можно применять бесчисленным количеством способов в повседневной жизни?
Автоматизация — это просто автоматические действия.Обычно они имеют вид: если [этот триггер], то [это действие] . Например, если потенциальный клиент отправляет форму, отправьте электронное письмо «форма получена».
amoCRM наполнен автоматизацией, которая поможет вам работать более эффективно и сосредоточиться на самой важной работе. В свою очередь, это помогает уменьшить количество ошибок, увеличить время, которое у вас есть для клиентов, и даже снизить ваши расходы.
Хотя вы можете найти автоматизацию в amoCRM повсюду, основное место, где вы будете их использовать, — это Digital Pipeline.
📚 Рекомендуемая литература: Автоматизация продаж за 5 шагов с помощью amoCRM
Цифровой конвейер
Digital Pipeline — это механизм автоматизации, который работает в рамках вашей воронки продаж. Там вы можете настроить автоматические действия в своем конвейере. Вы можете сделать их конкретными, добавив условия. Вот несколько примеров:
- Когда новый лид создается из DM в Instagram, назначьте Эми ответственным пользователем.
- Когда интерес переходит на стадию «счет оплачен», подождите 5 минут, а затем отправьте электронное письмо с благодарностью.
- Когда потенциальный клиент переходит на этап «запрошена встреча», отправьте сообщение чата со ссылкой на Calendly.
- Когда потенциальный клиент переходит на этап «запланированная встреча», создается ссылка Zoom.
Лучше всего начать с автоматизации, чтобы определить, с какими ключевыми моментами связаны вехи или действия.
Вы устанавливаете их, автоматизация сбивает их с ног
Для действий, связанных с …
- Распределение ответственности или постановка задач для членов команды
- Перемещение свинца на другой этап конвейера
- Редактирование лида путем заполнения данных или изменения его тегов
- Отправка шаблонов электронных писем или сообщений чата
Вы, наверное, сможете это автоматизировать!
Поскольку рабочий процесс в каждом бизнесе очень разный, мы не можем порекомендовать начального пакета автоматизации, но если вам нужна рука помощи, наши партнеры могут помочь вам во всем, от настройки Digital Pipeline до постоянного полного обслуживания.👉 Найдите партнера
3. Измерьте свои результаты с помощью amoCRM
Когда у вас есть команда, не всегда легко понять, вкладывает ли каждый из них одинаковую энергию в процессы, или их работа действительно едина и синхронизирована с целями и работой группы.
Точно так же, если вы специалист, вы хотите знать, оправдываете ли вы ожидания, особенно если на горизонте могут появиться бонусы или повышение по службе за отличную работу.📈
А учитывая, что многие из нас работают удаленно, хорошее управление важнее, чем когда-либо.
С amoCRM вы не только получаете инструмент для более эффективного закрытия продаж или более эффективного управления клиентами, но и с вы получаете отличное решение для управления вашей командой.
amoCRM позволяет:
- Обеспечьте прозрачность каждого взаимодействия с потенциальными клиентами и клиентами
- Легко делегируйте задачи и ответственность
- Установите цели продаж
- Отслеживание производительности в режиме реального времени
- Просмотр загруженности каждого члена команды
- Управление разрешениями пользователей
Отслеживайте и измеряйте свои продажи
Даже если ваш бизнес был создан из увлечения или хобби, вам все равно нужен стабильный поток доходов, чтобы, так сказать, поддерживать свет.
Для творческих людей или людей, ориентированных на продукт, эту сторону бизнеса легко упустить. К счастью, с помощью amoCRM легко следить за потоком ваших доходов.
amoCRM поставляется с целым набором статистики, которая позволяет вам глубже понять, что работает, а что нет. Наши отчеты в режиме реального времени включают:
Анализ выигрышей и проигрышей
Получите моментальный снимок количества потенциальных клиентов, проходящих через ваш конвейер, и определите, на каких этапах вы их теряете
Консолидированный отчет
Отслеживайте приток потенциальных клиентов с течением времени и получайте данные о рабочей нагрузке пользователей
Отчет о целях
Установите цели продаж для каждого члена команды (или всей команды), к достижению которых нужно стремиться
Отчет о звонках
Просмотр журнала всех звонков, который включает результат звонка и запись звонка
… А также отчет о покупках, отчет об активности и журнал активности.
Кроме того, amoCRM поставляется с настраиваемой панелью управления, так что вы можете размещать наиболее важные метрики прямо перед собой.
Управляйте своими данными в amoCRM
Ваши данные ценны. Вот почему amoCRM дает вам полный контроль над правами и разрешениями пользователей. В разделе управления пользователями вы можете ограничить права на экспорт, редактирование или просмотр на уровне пользователя или команды.
Нужна клиентская страница? Недавно мы внедрили функцию, которая позволяет вам делиться с ними профилем лида.Вы можете выбрать, какую информацию отображать / скрывать. Вы также можете дать лиду возможность удалить его личную информацию из вашей базы данных — это идеально для того, чтобы передать конфиденциальность лида в его собственные руки.
Чем может помочь наша команда
Начать работу с новым программным обеспечением непросто. Наша команда с радостью ответит на вопросы или проведет onboarding-сессию для всей вашей команды.
amoCRM Цены, альтернативы и многое другое 2021
«Экономичная, но мощная альтернатива CRM»
Всего: Это хорошая компания.Они достаточно новы, чтобы не быть привязанными к старым технологиям, но достаточно стары, чтобы знать, что они делают. Их поддержка в чате также была отличной для нас.
Плюсы: Это единственная обнаруженная нами CRM, интегрированная с обменом сообщениями в социальных сетях, которые являются предпочтительным средством коммуникации для многих наших клиентов. Раньше наша команда напрямую использовала мессенджер Facebook на нашей странице FB Business Manager, но теперь мы можем иметь эти взаимодействия с мессенджером ВНУТРИ нашей CRM, а затем преобразовывать эти разговоры в текстовые сообщения и телефонные звонки.Программное обеспечение интуитивно понятно, а пользовательский интерфейс превосходен. Существует множество инструментов CRM для автомобильной промышленности, но все они старые и неуклюжие по сравнению с amoCRM.
Минусы: Интеграция с FB рассматривается как «бот» на стороне FB, даже несмотря на то, что у нас есть настоящие люди в нашем call-центре, отвечающие клиентам через amoCRM. Это означает, что к нашим разговорам из FB применяется более строгий набор правил, и мы пару раз отключали связь. Это все еще отличная интеграция, особенно учитывая, что никакие другие CRM не могут этого сделать.Кроме того, интеграция с Twilio весьма ограничена, когда дело касается исходящих и входящих вызовов. Мне нравятся функции автоматической записи звонков, но мы не можем назначать номера для конкретных агентов, по которым клиенты могут перезвонить. Было бы замечательно, если бы у нас был мини-IVR внутри amoCRM, чтобы, когда клиенты перезванивают нам, маршрутизация могла быть более эффективной. Приложение для смартфона тоже могло быть лучше.
Рассмотренные альтернативы: ProMax Unlimited Причины выбора amoCRM: Программное обеспечение ProMax, вероятно, считалось передовым еще в конце 90-х годов.
Однако по сегодняшним меркам это не впечатляло. Преимущество amoCRM в том, что он был разработан с нуля в последнее время и может работать намного лучше в нашем открытом API, ориентированном на мобильные устройства.
Причины перехода на amoCRM: Dealersocket все время пытался вставить квадратный штифт в круглое отверстие, так сказать, в нашем бизнесе. amoCRM гораздо более настраиваемый и независимый от отрасли. Это тоже намного дешевле.
Обзоры amoCRM: плюсы, минусы и цены на ведущее программное обеспечение CRM
Основными преимуществами amoCRM являются простота использования, тщательное отслеживание всех потенциальных клиентов и отличная поддержка клиентов.Вот подробности:
Простое в использовании программное обеспечение
amoCRM предлагает знакомый и удобный интерфейс, который вы можете освоить в кратчайшие сроки. Ваша команда может быстро присоединиться к делу и зафиксировать улучшения в своих процессах CRM, гарантируя, что ни один клиент не будет упущен.
На панели инструментов отображается вся важная информация, и отсюда вы можете легко выполнять свои операции. Вам не нужно без надобности щелкать мышью, и вы можете выполнить свои основные задачи, нажав всего одну кнопку. Мобильные приложения одинаково удобны и просты в использовании.
Тщательно отслеживайте все перспективы
Ваши стратегии захвата лидов будут неэффективными, если у вас нет системы для управления и контроля этих лидов. amoCRM поможет вам в этом аспекте, поскольку он собирает потенциальных клиентов из общих каналов связи, таких как электронная почта, телефон, чат и социальные сети. Затем он организует для вас контактную информацию и данные о поведении потенциальных клиентов. Это гарантирует, что все потенциальные клиенты будут правильно добавлены в ваш список CRM.
Сканировать визитки
Обзоры amoCRM показывают, что программное обеспечение предлагает сложный сканер визитных карточек, который вы можете использовать для импорта информации о потенциальных клиентах и внесения записей из любого места.
Это быстрый и эффективный метод закрытия сделок, который также делает ваш процесс управления клиентами более творческим.
Эффективная совместная работа
Ваши агенты получают быструю и выделенную платформу для связи, и им не нужно использовать для этой цели дополнительные системы. Они могут использовать интеллектуальный центр уведомлений, чтобы отслеживать все сообщения, ничего не упуская, и выполнять свои задачи намного быстрее.
Надежная служба поддержки клиентов
РазработчикиamoCRM понимают необходимость надежного предоставления услуг, и поэтому их опытная техническая команда всегда готова помочь клиентам с их вопросами и проблемами.Вы можете связаться с агентами поддержки в любое время по телефону, в чате, по электронной почте или с помощью билетов.
Обзор amoCRM
- Широкие возможности настройки
- Хорошо продуманная отчетность и аналитика
- Технически неограниченные интеграции через API-ключ
- Информативный и подробный обзор воронки продаж
- Много полезной автоматики
- Крутая кривая обучения
- Незначительные проблемы с пользовательским интерфейсом
- Требуются технически подкованные пользователи, чтобы максимально использовать возможности продукта.
amoCRM имеет схему ценообразования, которая включает три разных пакета: базовый (15 долларов за пользователя в месяц), расширенный (25 долларов за пользователя в месяц) и Enterprise (45 долларов за пользователя в месяц).Также всем пользователям доступна бесплатная 21-дневная пробная версия. Важно отметить, что amoCRM дает вам доступ ко всем своим функциям в течение пробного периода без каких-либо обязательств. Как упоминается на веб-сайте компании, счета за все пакеты выставляются ежегодно, что может быть эффективным для одних пользователей и очень неудобным для других. Более того, чтобы получить доступ к некоторым более продвинутым функциям, таким как автоматически создаваемые задачи, автоматизация цифрового конвейера, ключевые показатели эффективности, прогнозирование продаж и т. Д., Вам необходимо приобрести пакет «Advanced».
Наконец, функция оценки потенциальных клиентов доступна только в пакете Enterprise.
Базовый план
Расширенный план
План предприятия
amoCRM — это расширенное облачное программное обеспечение для автоматизации продаж и CRM, разработанное, чтобы дать пользователям пространство для дополнительной разработки (по мере необходимости), упростить рутинные задачи продаж и снизить затраты на привлечение клиентов.
Основная идея этого инструмента — минимизировать количество действий, которые торговый представитель должен выполнять ежедневно, и подходит для бизнеса любого размера, если вы технически подкованы и знакомы с программным обеспечением CRM.
«Цена»
8/10
«Особенности»
10/10
«Легкость использования»
8/10
«Справка и поддержка»
8/10
Особенности и функции
Если описать amoCRM одним словом, это будет «автоматизация.
«Когда дело доходит до выполнения рутинных задач вашего отдела продаж, этот продукт является одним из лучших на рынке. Как только вы создадите учетную запись, программа автоматически определит ваше местоположение и IP-адрес, а также введет вашу домашнюю валюту. При необходимости вы можете изменить его в меню общих настроек.
Инструмент имеет встроенный VoIP, который позволяет звонить потенциальным и потенциальным клиентам напрямую через CRM. Он также автоматически записывает и регистрирует все телефонные звонки. Кроме того, программа предоставляет статистику звонков, чтобы отслеживать привычки звонков из отдела продаж.Каждый раз, когда вы назначаете действие определенному лиду или клиенту, оно автоматически синхронизируется с вашим календарем и уведомляет вас как на компьютере, так и на мобильном устройстве.
Что касается обычных вещей, amoCRM предоставляет все общие функции, которые вы ожидаете, включая комплексную панель инструментов, создание профилей потенциальных клиентов и клиентов, отправку электронной почты и т.
Д. Хотя ни одна из этих функций не является сложной в использовании, потребуется некоторое время, чтобы привыкнуть к ним из-за небольших проблем с пользовательским интерфейсом. Например, некоторые функции, такие как добавление тегов к лидам, редактирование контактов, назначение заметок и т. Д.не очень интуитивно понятны.
Также стоит упомянуть несколько уникальных особенностей:
Полностью настраиваемая приборная панель
Функция перетаскивания панели управления позволяет любому пользователю настроить ее в соответствии со своим стилем работы, предпочтениями и потребностями. Этот опыт очень похож на то, как вы можете переставлять приложения на своем смартфоне или в меню «Пуск» Windows 10.
Эффективный механизм захвата свинца
Инструмент предлагает очень продвинутый механизм захвата свинца.Когда вы интегрировали amoCRM со всеми бизнес-инструментами, такими как электронная почта, социальные сети, веб-сайт и т. Д., Система автоматически добавит потенциальных клиентов в CRM при каждом касании. Вы сразу увидите их в разделе потенциальных клиентов. Кроме того, в разделе потенциальных клиентов все сортируются в соответствии с их положением в воронке продаж, что позволяет лучше отслеживать:
Сканирование визиток
amoCRM разработало мобильное приложение, которое, когда пользователи загружают и синхронизируют его с CRM, позволяет пользователям сканировать визитные карточки и автоматически добавлять всю информацию в CRM.Если потенциальный клиент уже существует, система распознает его и просто обновит информацию вместо создания нового профиля.
Расширенная электронная почта
amoCRM дает пользователям возможность подключать любое количество писем от любого провайдера к своей CRM. Каждое сообщение, как отправленное, так и полученное, автоматически синхронизируется и добавляется в соответствующий профиль потенциального клиента.
Обмен сообщениями между командами
Инструмент также имеет встроенный мессенджер, который позволяет всем членам команды общаться друг с другом прямо через CRM.
Как видите, все функции нацелены на максимальную автоматизацию рутинных задач, устраняя при этом необходимость переключать приложения для чего угодно. amoCRM доступен для настольных ПК, мобильных устройств и планшетов (Android и iOS), совместим со всеми браузерами и без проблем работает как в операционных системах Windows, так и Mac.
Хотя amoCRM хорошо спроектирована и выглядит чистой и понятной, как только вы начнете выполнять некоторые из обычных вещей, вы столкнетесь с небольшими проблемами пользовательского интерфейса.Нет серьезных проблем, но потребуется время, чтобы привыкнуть к пользовательскому интерфейсу CRM.
Кроме того, чтобы получить максимальную отдачу от продукта, ваша команда должна быть технически подкованной. CRM предлагает технически неограниченные возможности настройки и открытой разработки, но они не будут очень полезными, если вы не сможете в полной мере воспользоваться ими.
Создавать контакты и управлять ими с помощью amoCRM легко, если вы знаете, что делаете.Дело в том, что в инструменте есть отдельные разделы «лиды» и «контакты», что нечасто. Основное различие между ними заключается в том, что лид может рассматриваться как компания / лицо, которому вы пытаетесь продать, но у одного и того же лида может быть множество контактов.
Это может сбивать с толку, поскольку чаще всего компании все равно присваивают статус «лида» контактному лицу. Опять же, если вам нужны подробные отчеты и анализ, это может пригодиться. У вас также могут быть контакты, которые еще не классифицированы как потенциальные клиенты, в зависимости от ваших процессов продаж.
Что касается функций управления лидами и воронки продаж, все очень хорошо продумано. Конвейер может быть просмотрен прямо с панели управления любым членом команды в любой момент времени, который мгновенно обновляется при любых изменениях.
По умолчанию конвейер также можно просматривать непосредственно из раздела потенциальных клиентов, хотя этот раздел легко настраивается и может быть адаптирован в соответствии с вашими процессами.
Кроме того, цифровой конвейер обеспечивает автоматизацию продаж, которая автоматически переводит потенциальных клиентов на следующую стадию цикла продаж всякий раз, когда происходит определенное событие, улучшая процесс выращивания потенциальных клиентов.Например, вы можете настроить систему так, чтобы она автоматически отправляла электронные письма новым контактам, показывала целевую рекламу на определенном этапе цикла продаж и назначала звонок одному из торговых представителей, когда вы будете готовы обсудить предложение.
amoCRM предлагает расширенные возможности отчетности, аналитики и интеграции. Однако имейте в виду, что для доступа к некоторым из наиболее важных аспектов отчетности и аналитики вы должны быть как минимум «продвинутым» пользователем пакета.
Функции составления отчетов можно найти в разделе «Статистика» инструмента, и они предлагают углубленный анализ практически всего, что происходит с вашими клиентами, членами команды и сделками. Все довольно легко понять, и вы сможете мгновенно определить, какие действия вам нужно предпринять.
Что касается интеграции, amoCRM предлагает широкий спектр инструментов, которые можно легко интегрировать в вашу CRM, включая Zapier, DropBox, MailChimp, Twilio, ActiveCampaign, WordPress, Zendesk, Unbounce и многие другие.Инструмент также предоставляет вам уникальный ключ API, который может использоваться разработчиками для решения / исправления любых технических проблем и создания интеграций, которых нет в списке поставщиков.
Компания предлагает круглосуточную поддержку клиентов по электронной почте и через социальные сети.Существует также постоянно обновляемый блог, где вы можете найти советы о том, как повысить продуктивность продаж, пару обучающих видео о том, как эффективно использовать продукт, и базу знаний, где пользователи могут найти ответы на общие вопросы.
24/7 Справка и поддержка
Поддержка в социальных сетях доступна круглосуточно в Facebook и Twitter.Поддержка по телефону
Поддержка по телефону доступна с понедельника по пятницу с 12:00 до 17:00 по тихоокеанскому стандартному времени.Электронная почта
Вы можете отправить вопрос или комментарий в службу поддержки amoCRM по электронной почте.Видеоуроки
У amoCRM есть десятки видеоуроков и вебинаров, доступных на их веб-сайте.FAQ
Существует обширная база знаний, где вы можете отправлять запросы и находить ответы на все свои вопросы.Блог
Существует активный блог со статьями о взломах CRM, советами по продажам, выпусками функций и многим другим.
amoCRM хорошо подходит для технически подкованной команды, у которой есть предыдущий опыт использования программного обеспечения CRM.Если ваш опытный отдел продаж ищет инструмент, который поможет сэкономить массу времени на рутинных задачах и действиях, позволяя сосредоточиться на том, что действительно важно, это программное обеспечение определенно вам подходит. Помните, что все интересные функции поставляются с пакетом «Advanced», и вам может потребоваться время, чтобы адаптироваться к пользовательскому интерфейсу. Помимо этого, у вас будет все необходимое (и даже не только) для оптимизации рабочего процесса и снижения затрат на привлечение клиентов.
Раскрытие информации
Этот веб-сайт представляет собой информативный сайт сравнения, цель которого — предложить своим пользователям найти полезную информацию о продуктах и предложениях, которые будут соответствовать их потребностям.Мы можем поддерживать бесплатные высококачественные услуги, получая плату за рекламу от брендов и поставщиков услуг, которые мы рассматриваем на этом веб-сайте. Эти рекламные сборы в сочетании с нашими критериями и методологией, такими как коэффициенты конверсии, выводы нашей группы рецензентов, субъективный опыт и популярность продукта, влияют на размещение и положение брендов в сравнительной таблице. Если рейтинг или баллы выставляются нами, они основаны на позиции в сравнительной таблице.Дополнительную информацию см. На странице «Как мы оцениваем» и «Условиях использования». Обзоры, рейтинги и выставление оценок предоставляются «как есть», без каких-либо гарантий или гарантий в отношении информации, содержащейся на нашем веб-сайте, что не должно рассматриваться как одобрение. Мы делаем все возможное, чтобы информация оставалась актуальной, однако условия предложения могут измениться в любой момент. Мы не сравниваем и не включаем всех поставщиков услуг, бренды и предложения, доступные на рынке. Выполнение определенных действий и транзакций может потребовать ежемесячных или определенных сборов.Мерав Левковиц
автор
Мерав Левковиц — опытный писатель, редактор и контент-стратег. Она специализируется на помощи брендам в создании уникального контента и создании отличного пользовательского опыта с помощью отличных копий и микрокопий / UX-письма.
Мы делаем все возможное, чтобы предоставлять актуальную информацию; однако условия каждого предложения могут быть изменены по усмотрению поставщика услуг.Вышеизложенное не должно рассматриваться как экспертная или профессиональная консультация по любому вопросу.
Информационный бюллетень
Есть много веских причин подписаться на нашу рассылку. Вы будете первым, кто прочитает последние новости и свежие обзоры, для начала. Но мы знаем, что ты очень хочу: Эксклюзивные бонусы. И, ладно, у нас тоже есть множество таких.
альтернатив amoCRM и аналогичные приложения / услуги
альтернативы amoCRM и аналогичные приложения / услуги | АльтернативаПерейти к основному контентуПропустить поиск по сайтуПлатформы
- Онлайн
- Windows
- iPhone
- Android
- Mac
- Linux
- iPad
- Программное обеспечение как услуга (SaaS)
- Android-планшет
- Самостоятельно Размещенный
- Chrome OS
- Google Chrome
- Windows Mobile
- Windows Phone
- WordPress
- Microsoft Office Outlook
- Blackberry
- Gmail
- Cloudron
- Microsoft Office 365
Функции
- CRM
- Управление продажами
- Управление проектами
- Управление задачами
- Веб-интерфейс
- Программное обеспечение как услуга
- Интеграция с CRM
- Автоматизация маркетинга
- Воронка продаж
- Поддержка продаж
- ERP
- Управление документами
- В режиме реального временисотрудничество
- Контакты
- Календарь
- Бухгалтерия
- Автоматизация электронной почты
- Управление запасами
- Отчетность
- Коллективная работа
- Некоторые компании уже используют Битрикс24 для совместной работы над проектами и управления клиентами.Задачи, чаты, контакты и звонки VoIP — все в одном наборе. Бесплатно до 12 пользователей.
- EspoCRM — это программное обеспечение CRM с открытым исходным кодом (Управление взаимоотношениями с клиентами), которое позволяет вам видеть, вводить и оценивать все отношения вашей компании независимо от типа. Люди, компании, проекты или возможности. Написано на PHP и JavaScript.
- Mautic — это программное обеспечение для автоматизации маркетинга (электронная почта, социальные сети и т. Д.). Установите на свой веб-сайт или создайте бесплатную размещенную учетную запись.Простой трехэтапный процесс настройки занимает менее 5 минут, и вы будете готовы вернуть себе контроль над своим маркетингом.
- Corteza CRM — это современная бесплатная платформа для управления взаимоотношениями с клиентами с открытым исходным кодом. Многофункциональная, облачная масштабируемая архитектура и полностью модульная система Corteza CRM позволяет любой организации создавать среду CRM, адаптированную к их контексту.
- Услуги CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) по требованию для управления продажами, маркетингом, поддержкой клиентов и заказами в масштабах всей организации.
- Решение с открытым исходным кодом для гражданского сектора. CiviCRM — это свободно загружаемое решение для управления взаимоотношениями между участниками с открытым исходным кодом.
- Planfix разработан для людей, которым нужно больше. Больше гибкости. Больше настроек. Больше новых возможностей. Planfix — настраиваемый инструмент, который вы используете для построения системы управления вашей командой или компанией.
- SuiteCRM предоставляет приложение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) корпоративного уровня для глобального сообщества пользователей и разработчиков программного обеспечения.Это надежная и надежная альтернатива Salesforce, Microsoft и основным поставщикам CRM.
- CRM на базе Интернета для продаж, обслуживания, маркетинга и операций колл-центра, которая позволяет пользователям управлять отношениями с клиентами и их удовлетворением.
- Pipedrive — мощный инструмент для управления воронкой продаж. Он организует ваших потенциальных клиентов таким образом, чтобы у вас всегда был отличный обзор продаж, и важные сделки не упускались. Pipedrive в основном используется небольшими требовательными командами.
Обзор amoCRM: прочтите, почему мы так высоко ценим amoCRM
ПРЕЗЕНТАЦИЯ НОВЫХ РЕЛИЗОВ
См. Осеннюю презентацию amoCRMs на YouTube
amoCRM — превосходная многофункциональность разговор с вашими клиентами на новый уровень.С мессенджерами связь личная. Поддерживаются все основные платформы обмена сообщениями. Создавайте собственных чат-ботов с помощью конструктора чат-ботов без кода и будьте уверены, что ваш бизнес в сети 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и при любой мощности. Клиенты любят amoCRM за наши возможности аналитики, отчетности и автоматизации.
ОСТАНОВИТЬ НАЖАТЬ! CRM для WhatsApp ?! Во-первых, amoCRM, ведущая CRM для обмена сообщениями, теперь интегрируется с Whatsapp.Сделайте WhatsApp своим новым оружием продаж с помощью amoCRM
Чистый минимализм WhatsApp был создан для повседневного общения, а не для жонглирования ценными разговорами о продажах.Улучшите свой WhatsApp для продаж с помощью amoCRM — платформы, созданной для управления всеми этапами превращения потенциальных клиентов в платежеспособных клиентов.
Кроме того, после покупки клиентский конвейер amoCRM предоставляет инструменты, такие как NPS (Net Promoter Score), для повышения лояльности и стимулирования повторных покупок.
Один из самых простых способов увеличения продаж для стартапов и малых предприятий — это продлить время работы и повысить скорость отклика с помощью чат-бота. Торговый робот amoCRM — это чат-бот для WhatsApp, Instagram, Messenger и других приложений.
В amoCRM они называют своего бота Salesbot, потому что он может делать гораздо больше, чем просто чат. Фактически, он стал важным звеном в процессе продаж. Например, Salesbot может захватывать потенциальных клиентов, заполнять их профили, назначать ответственного пользователя, добавлять теги, продвигать потенциальных клиентов по конвейеру и многое другое! Вы можете создавать чат-ботов для WhatsApp и других мессенджеров, если подпишетесь на расширенный план или выше. В дополнение к Salesbot расширенная подписка за 25 долларов США за пользователя в месяц также включает все функции amoCRM, включая конвейер продаж с возможностью перетаскивания, единый почтовый ящик для всех ваших мессенджеров и многое другое.
О QSOFT и amoCRM
QSOFT, LLC. — международная компания, основанная в 2004 году, когда QSOFT с гордостью представила amoCRM на американском рынке. Сегодня amoCRM используется более чем 500 000 пользователей по всему миру для управления тысячами потенциальных клиентов и контактов. amoCRM построен на платформе Amazon Web Services, поэтому он безопасен, надежен и всегда доступен.
Кратко
Существуют также экраны определений для следующих настроек:
- Управление пользователями
- Настройки учетной записи
- Платежная учетная запись
- Виджеты
- Пользовательские поля потенциальных клиентов
Управление потенциальными клиентами — это действительно сердце система.В представлении «Конвейер потенциальных клиентов» по умолчанию отображается этап, на котором находится ваша сделка. Вся история активности, информация о выигрыше / проигрыше, пользовательские поля, контакты, отношения и задачи доступны через сведения о лиде. Профили компаний и диаграммы также могут быть загружены в виде файлов через экраны Lead Detail. Однако, если ваша бизнес-модель не позволяет использовать более одного продукта или услуги для одного контакта, вы, вероятно, можете обойтись, используя только вкладку «Контакты».
Как это повышает производительность?
Хорошая CRM призвана помочь сбалансировать удобство использования и функции.Принимая во внимание это явление, все расширенные функции, такие как подробные конвейеры, назначения задач, настраиваемые отчеты и т. Д., Были встроены в удобный интерфейс amoCRM. Система обладает уникальной способностью интегрироваться в программную среду, поскольку вы можете легко интегрировать в нее сторонние приложения. Система доступна на английском, испанском и русском языках.
Начало работы
Программа amoCRM сделала процесс установки максимально простым. Подключение вашего адреса электронной почты и импорт вашей клиентской базы данных занимает считанные минуты.Бесплатная интеграция с множеством различных сервисов и создание мощного стека продаж. Всем клиентам предлагается бесплатная помощь в адаптации и настройке, а также многоканальная поддержка в рабочее время.
Но на этом хорошее не закончилось. Примерно через десять минут после регистрации мне позвонили из amoCRM и спросили, нужна ли мне помощь с настройкой. Их активное обслуживание клиентов сбило меня с ног.
Панель мониторинга
С помощью автоматизации рабочего процесса вы можете гарантировать, что ваша команда продаж не будет тратить время на повторяющиеся задачи.Управляйте лидами, назначайте задачи, запускайте почтовые кампании и многое другое, не отрывая пальца. Углубленная аналитика дает полный обзор вашего процесса продаж. Вы даже можете управлять CRM на ходу с помощью мобильного приложения, доступного как для iOS, так и для Android.
Добавление потенциальных клиентов
Подарите своей команде продаж широкий спектр полезных инструментов для работы с потенциальными клиентами. Генерация лидов проста с простыми в использовании интеграциями и веб-формами amoCRM. Общайтесь, звоните и пишите своим потенциальным клиентам прямо из CRM.В карточке лида хранятся все события, включая записи разговоров, задачи и сообщения чата. Никакие данные не теряются или не забываются. Идеальное решение для продаж на основе мессенджера для предпринимателей, малого и среднего бизнеса.
Воронка продаж
Каждый интерес проходит этапы до закрытия продажи. Все эти этапы вместе составляют конвейер. Вы можете настроить каждую воронку продаж в соответствии с процессом продаж. И все, что нужно, — это несколько перетаскиваний. Интерактивный и удобный конвейер заслуживает некоторых баллов.Помимо этого, настройки по умолчанию доступны для тех, кто хочет использовать стандартную воронку продаж.
Аналитика и продажи
Ваши торговые представители всегда будут иметь доступ к сводному отчету обо всех продажах в виде диаграмм воронки продаж. В отчетах «Анализ беспроигрышных и проигрышных сделок» отображается количество завершенных и потерянных потенциальных клиентов.
Поддерживаемые интеграции
amoCRM можно легко интегрировать с различными службами хранения файлов, такими как Dropbox, размещенная АТС и службы рассылки электронной почты.Помимо этого, Zendesk и онлайн-чаты можно использовать для оптимизации общения с клиентами. Интеграция с Wufoo также позволяет генерировать потенциальных клиентов путем размещения формы запроса на вашем веб-сайте.
Командная работа и обмен сообщениями
amoCRM имеет встроенный мессенджер, который позволяет вам общаться с молниеносной скоростью прямо в интерфейсе. Не нужно беспокоиться о переключении с одного приложения на другое для совместной работы с вашей командой. Даже если вы находитесь вдали от рабочего места, вы будете получать оповещения на свой телефон и в центр уведомлений amoCRM.Теперь вы никогда не пропустите сообщение от кого-либо из своих товарищей по команде.
Мобильная CRM
amoCRM предлагает полнофункциональную мобильную CRM для Android, iPhone и планшетов. Он позволяет вам получать доступ к профилям потенциальных клиентов и контактов, а также отслеживать задачи, совершать вызовы одним касанием, отправлять электронную почту и общаться в чате. Сканер визитных карточек позволяет добавлять новых потенциальных клиентов, делая снимок карточки, и помогает выполнять задачу с помощью уведомлений о текущих делах. Аккуратный! Мобильное приложение дает вам возможность перемещаться и оставаться на связи одновременно.
Увеличьте продажи с помощью обмена сообщениями
Потребители уже обмениваются миллионами сообщений с предприятиями каждый день — готовы ли ваши специалисты по продажам к революции? amoCRM добавляет в ваш арсенал целый набор приложений для обмена сообщениями, позволяя вашим представителям быстро реагировать на горячих лидов и стимулировать рост продаж. Лучшая часть? Теперь вы можете писать лидам в приложении для обмена сообщениями, которое они предпочитают, не выходя из карточки лида. Больше не нужно переключаться между приложениями. Больше никаких «подожди, пока я это посмотрю».Захватывайте лидов в мессенджере, отвечайте более эффективно и делайте это, используя всю информацию о лидах прямо перед вами.
Внимательно следите за всеми перспективами
Даже если вы использовали лучшую стратегию захвата потенциальных клиентов из всех, вы не сможете извлечь из нее максимальную пользу, если у вас нет системы, которая может удерживать ваших потенциальных клиентов. amoCRM позволяет собирать потенциальных клиентов из различных каналов связи, систематизировать их контактную и поведенческую информацию. Эти каналы связи включают чат, адреса электронной почты, социальные сети и номера телефонов.
Мгновенная регистрация потенциальных клиентов с помощью визитных карточек
У вас будет доступ к усовершенствованному сканеру визитных карточек, который позволит вам импортировать данные ваших потенциальных клиентов и оставаться с ними на связи, просто сканируя их визитные карточки. Этот механизм быстрого закрытия сделок предназначен для команд, которые рассматривают управление клиентами как творческий процесс. Есть бесплатные сторонние сканеры визиток, которые интегрируются с amoCRM для людей, которым нравится эта функция.
Расширенное отслеживание клиентов
Он не только управляет прибытием клиентов в вашу базу данных, но и поддерживает здоровые отношения, когда вы с ними связываетесь.Для каждого клиента есть подробный обзор активности воронки продаж. Следовательно, вы всегда можете определить, где работают ваши клиенты, и связаться с ними, когда захотите.
Цифровая реклама
Цифровая воронка продаж позволит вашему торговому агенту свободно взаимодействовать с клиентами и автоматизировать последующие действия. Используя конвейер, вы можете отправлять электронные письма своим целевым потенциальным клиентам и даже показывать цифровую рекламу, чтобы побудить ваших потенциальных клиентов получить больше информации о вашем продукте / услуге.
Синхронизировать все электронные письма
Независимо от того, используете ли вы Gmail, Yahoo, Outlook или любой другой, amoCRM предоставляет пользователям полную интеграцию электронной почты прямо из своего пункта. Вы можете использовать любой адрес электронной почты и любое приложение для отправки и получения сообщений, потому что все синхронизируется с профилем вашего клиента amoCRM.
Щелкните, чтобы позвонить
Он имеет встроенный VoIP, поэтому у вас будет доступ к полноценному решению для звонков прямо в CRM. Если вы хотите позвонить, просто наберите номер прямо из профиля вашего клиента.Лучше всего то, что все телефонные звонки записываются, поэтому, если вы что-то забыли записать, вы могли бы прослушать записи. Он также ведет статистику звонков, поэтому вы всегда можете отслеживать привычки звонков в отдел продаж.
Безопасность
Основатели amoCRM сделали безопасность чрезвычайно жесткой. Когда вы входите в свою учетную запись, вы можете быть уверены, что ваш сеанс не будет использован или украден. Сеансы хранятся в таблицах базы данных, срок действия которых ограничен, поскольку идентификаторы продолжают меняться каждые несколько минут.
Серверы, расположенные в центрах обработки данных, находятся под круглосуточным наблюдением, а обмен данными защищен сертификатом SSL. Резервные копии данных создаются автоматически при копировании баз данных на сервер. Помимо этого, данные сохраняются на защищенных устройствах хранения, поэтому в случае сбоя всех серверов вы все равно можете восстановить систему.
Кроме того, у них есть довольно обширная система доступа на основе ролей, где вы можете указать данные, которые должны (или не должны) быть доступны каждому пользователю.Вы можете создавать группы, чтобы легко обновлять разрешения и добавлять / удалять пользователей.
Цены
amoCRM предлагает три тарифных плана с 14-дневной бесплатной пробной версией системы, которая позволяет вам изучить все функции. Следите за входящими электронными письмами от amoCRM, поскольку они предлагают скидки в дополнение к скидкам до 75%, которыми вы можете воспользоваться, выбрав оплату за 6, 9, 12 или 24 месяца вперед.
Ideal Industries
Малый и средний бизнес, бухгалтеры, строительные компании, финансы, здравоохранение, недвижимость.
Клиентская база
Используется более чем 500 000 пользователей по всему миру .
- Очень разумная цена
- Очень простой в использовании и чрезвычайно удобный интерфейс
- Идеально подходит для продаж и маркетинга через мессенджеры
- Он внимательно отслеживает перспективы и позволяет помечать их для лучшей организации
- Широкие возможности настройки, что делает он идеально подходит практически для любого типа бизнеса
- Очень гибкий и настраиваемый механизм контроля доступа на основе ролей
- Надежная функциональность интеграции с электронной почтой
- Четкое отслеживание всей электронной переписки с клиентами
- Отличные возможности мобильной CRM
- Нажмите, чтобы позвонить по быстрому набору, с VoIP, записью разговоров и статистикой
- Хорошая поддержка клиентов.
МИНУСЫ
- В основном он нацелен на команды продаж с небольшой поддержкой автоматизации проектов
- Интеграция с социальными сетями ограничена чатом / рекламой
- Не подходит для предприятий или крупных компаний
- Функции управления документами ограничены
- Ограничено дисковое пространство — всего 800 Мб для самого дорогого плана
- Вы не можете экспортировать все необработанные данные (т.е. телефонные взаимодействия)
Это для
Идеально для бизнес-моделей B2C и B2B, может помочь превратить ваши новые контакты в потенциальных клиентов и поддерживать организованную базу данных, чтобы вы могли принимать более обоснованные решения о продажах.Программное обеспечение также отслеживает вашу эффективность и позволяет быстро отслеживать прогресс продаж.
Если бы нам нужно было выбрать ключевой момент продажи, это было бы удобство использования. AmoCRM отслеживает все, но сокращает управление информацией до нескольких щелчков мышью. В общем, это может быть большим подспорьем для небольшой группы продаж, у которой есть более сложные процессы продаж.
Это не для
Это в основном предназначено для небольших групп продаж. Самый большой недостаток, который мы можем придумать, заключается в том, что, в отличие от некоторых других крупных CRM, она не масштабируется вместе с вашим бизнесом.Он очень доступен по цене и поддерживает до 50 000 контактов и 800 Мб дискового пространства для корпоративного плана на пользователя. Кроме того, он предлагает ограниченное количество настраиваемых полей, но для большинства предприятий их должно быть более чем достаточно.
Заключение
Не уверены, что amoCRM лучше всего подходит для ваших нужд? Позвоните, щелкните или отправьте электронное письмо, чтобы поговорить с одним из их технических консультантов, чтобы получить бесплатную консультацию без каких-либо обязательств и бесплатную 30-дневную пробную версию.
Компания по разработке amoCRM, Программные решения CRM
amoCRM — один из лидеров рынка CRM-систем.Имеет достаточный набор инструментов, позволяющий автоматизировать отдел продаж любой компании, вне зависимости от специфики, размера или отрасли. С помощью amoCRM вы можете повысить эффективность своих сотрудников и увеличить продажи.
И мы будем рады помочь вам сделать это максимально просто и быстро!
Осуществляем комплексные внедрения amoCRM для различного малого и среднего бизнеса. Начнем с аудита бизнес-процессов, который готовы провести бесплатно.После этого мы предложим решения по их оптимизации, разработаем воронку продаж, проведем все необходимые настройки и интеграции, а также обучим персонал работе с системой. Мы подключим используемые вами каналы связи, а также виджеты. При необходимости наши специалисты выполнят все индивидуальные решения по улучшению системы.
Вам просто нужно будет насладиться всеми возможностями, которые дает amoCRM!
1
Хотите быть уверенным, что больше не потеряете ни одного преимущества? 100% заявок попадут в вашу систему и будут обработаны менеджерами.
2
Хотите быть уверены, что больше не потеряете ни одного клиента? 100% контактов попадут в amoCRM и менеджер не сможет забрать документ с собой.
3
Хотите быть уверены, что больше не проиграете ни одной сделки? Работая в amoCRM, менеджеры просто не могут забыть выполнить задачу. Сама система будет напоминать им о необходимости спланировать действия, чтобы приблизить клиента к продаже, или о необходимости позвонить, встретиться или отправить документы клиенту.
4
Вы хотите быть уверены, что больше не будете тратить деньги зря! На основании данных, полученных с помощью сквозной аналитики amoCRM, вы сможете снизить затраты на продвижение, оперативно скорректировать рекламный бюджет для наиболее эффективного его использования.
5
Вы больше не услышите гневных отзывов покупателей! amoCRM позволяет автоматизировать измерение индекса лояльности клиентов, быстро получать обратную связь от клиентов и оперативно реагировать на недовольство.Таким образом вы сможете стать ближе к услуге, о которой мечтали.
6
Вы больше не будете привязаны к своему отделу продаж! Управлять онлайн-продажами можно из любой точки мира с помощью удобного приложения. С помощью amoCRM вы можете легко отслеживать, сколько заявок было получено, насколько эффективны ваши сотрудники, как проводятся транзакции.
Процесс внедрения системы amoCRM
Внедрение системы amoCRM осуществляется следующим образом:
| Диагностика отдела продаж. | % |
| Диагностика отдела продаж. | 15 |
| Построение воронки продаж. | 45 |
| Настройка и внедрение. | 80 |
| Преподавательский состав. | 90 |
Все этапы проекта могут осуществляться в онлайн-режиме.
Почему через нас выгодно оплачивать лицензию amoCRM?
Продажа лицензий amoCRM
Совершите платеж amoCRM через официального партнера в Украине.Вы можете приобрести или продлить лицензии AMO CRM у нас и получить от 1 месяца (при оплате за 6 месяцев) в подарок!