Что делает хороший менеджер: Что значит быть хорошим менеджером?

Что значит быть хорошим менеджером?

Какое определение вы бы дали слову «менеджер»? В Google сказано, что менеджер — это «наёмный руководитель производства, администратор; организатор выступлений спортсменов, артистов и т. п.». Звучит так просто — как будто менеджером может стать любой.

. 

Но что значит быть хорошим менеджером? Умеющим и вдохновить команду, и добиться роста производительности, и интересоваться мнением подчиненных о своих методах управления? Само по себе руководство командой не превращает человека в хорошего менеджера. Чтобы привести команду к успеху, нужны серьезные усилия и лидерские качества. 

.

Но если вам кажется, что ваш менеджер недостаточно хорош, не надо волноваться. Если он душой радеет за успех команды и стремится стать хорошим лидером, то легко сможет всему научиться. И тогда вы сможете вместе идти к общей цели. 

Так что же значит быть хорошим менеджером?

Вот несколько признаков хорошего менеджера:

1.

Он поддерживает свою команду

Поддерживаете ли вы свою команду? Легко встать на сторону своего подчиненного, если вы говорите с ним с глазу на глаз, но что вы скажете, когда начальство вызовет вас на ковер? Хороший менеджер не побоится возразить директору и защитить участников своей команды. И в то же время хороший менеджер не обязан постоянно соглашаться со своей командой. Но он всегда ведет себя честно и откровенно, если приходится противостоять высшему руководству.

2. Команда ему доверяет

Спросите себя: а доверяют ли вам ваши подчиненные? Очень часто менеджеры говорят участникам команды одно, а делают совсем другое, и в результате это приводит к манипуляциям и отсутствию доверия. Хороший менеджер соблюдает обещания, данные своим подчиненным, и умеет объяснить (но не оправдать) изменения в планах. Доверие — это проявление уважения, а уважение лежит в основе лидерства. 

3. Он не боится тяжелой работы

Многие плохие менеджеры считают, что всю утомительную работу должны выполнять подчиненные. Они сваливают на участников команды всю рутину, не задумываясь о том, сколько нагрузки им уже приходится тащить на себе. Умение впрячься в работу над важным проектом наравне с рядовыми сотрудниками — это то, что отличает лидера от босса. Хороший менеджер понимает, что неудача ударит и по нему, а не только по его команде, и поэтому готов прийти на помощь при любой возможности, какой бы трудной ни была задача.

4. Он хочет, чтобы каждый из участников команды смог проявить себя

Хороший менеджер помнит о том, что команда состоит из отдельных личностей, и у каждого из участников есть не только общие, но и свои личные цели. Он стремится, чтобы каждый участник команды раскрыл свои сильные стороны и избавился от недостатков. 

5. От откровенен

Когда дело доходит до важных решений, крупных обновлений проекта или крутых изменений в организационной структуре, хороший менеджер делится информацией со своей командой. Он считает, что честность и откровенность по отношению к подчиненным укрепляют доверие и уважение к лидеру.

Хороший менеджер должен общаться с командой и быть готовым отвечать на вопросы и разрешать сомнения. Единственное исключение из этого правила — конфиденциальные сведения.

6. Он умеет рисковать

Перестраховаться всегда проще, чем идти на риск, но чтобы достичь своей цели, иногда приходится сойти с простого пути. Рискованные решения и эксперименты должны поощряться, и в этом отношении менеджер обязан подавать пример своим подчиненным. Неудачи неизбежно будут возникать, но умение быть гибкими и учиться на своих ошибках — залог профессионального роста участников вашей команды. 

7. Он умеет сказать нет

Отвечать отказом часто бывает непросто, но хороший менеджер не боится таких ситуаций. Также он понимает, что, сказав нет, может задеть чьи-то чувства, даже его решение правильно. Он готов ответить нет и в той ситуации, когда директор требует поручить команде работу, которую менеджер считает невыполнимой или ненужной. 

8.

Он поощряет сотрудничество

Обучение методам руководства включает в себя укрепление сотрудничества в команде. Совместное выполнение проектов и разработка новых идей улучшают взаимопонимание и эффективность. У участников команды могут быть различные задачи или роли, но попытки наладить сотрудничество, например организация мозговых штурмов или деловых игр, повышают боевой дух и творческий настрой сотрудников. 

.

9. Он не скупится на похвалу

Хороший менеджер поощряет самоотверженную работу своих сотрудников. Помимо премий и продвижения по службе есть много разных способов проявить благодарность. Организация небольшой вечеринки, доставка в офис пирогов или рассылка электронных писем позволяют выразить признательность сотрудникам за отличную работу и поднять им настроение. 

10. Он умеет веселиться

Да, вы вечно заняты и прилагаете огромные усилия, чтобы стать эффективным лидером, но хороший менеджер всегда найдет время для веселья.

Организуйте чаепития, пикники и охоту за сокровищами, чтобы дать сотрудникам возможность отдохнуть и развеяться. Запомните пословицу: мешай дело с бездельем, проживёшь век с весельем.

 

Какие еще качества требуются от хорошего менеджера?

Вы уже знаете мое мнение, а теперь мне хотелось бы узнать ваше! Поделитесь своими мыслями в комментариях. 

Автор фотографии: Кумар Аппайя (Kumar Appaiah), Flickr: https://flic.kr/p/5R5WZR

Как стать хорошим менеджером? 4 способа восполнить пробел в навыках управления

Перевод статьи подготовлен специально для студентов курса «Team Lead 2.0».

---

Как стать хорошим менеджером и восполнить пробелы в навыках управления бизнесом?

На сегодняшний день многие недооценивают необходимость грамотного менеджмента в бизнесе. Менеджмент – это сложно. Не только для менеджера, но и для бизнеса.

Мы не всегда понимаем, насколько сложно перейти от выполнения работы к управлению ею.

Это самое большое изменение, которое происходит с человеком по мере его продвижения по карьерной лестнице. И слишком часто получается так, что хороший работник становится управленцем без необходимых навыков, желания и понимания.

Мы недооцениваем роль менеджеров в бизнесе. В Жизненном Цикле Развития Бизнеса есть три ключевых вопроса, которые компаниям необходимо решить:

1. Системы + процессы
2. Согласованность руководящей группы
3. Хорошая культура управления

По факту культура управления часто упускается из виду или игнорируется. Однако, когда у вас есть отличные менеджеры на местах, результаты растут экспоненциально.

Самые успешные компании имеют четко сформулированное определение того, кто такой хороший менеджер. Другие же компании просто говорят, «Вот люди, которым вы обязаны подчиняться.»

Три роли управления

Чтобы сформировать настоящую культуру управления, сначала необходимо понять реальную роль менеджмента.

Если у вас есть менеджеры, преуспевающие в этих трех направлениях, вы можете смело рассчитывать на рост вашего предприятия.

1. Получение результатов: Эффективное управление приносит желаемые результаты требуемого качества в оговоренные сроки.

• Качество + Своевременность = Довольные клиенты
• Эффективность (в рамках бюджета) = Прибыль
• Качество + Своевременность + Эффективность = Выигрыш для всех

2. Подбор и развитие персонала

: Управление – это катализатор, побуждающий людей развивать определенные навыки, мотивацию и преданно выполнять свои обязанности. Менеджеру необходимо:

• Нанимать людей с потенциалом развития.
• Развивать технические профессиональные навыки, навыки общения и критического мышления.

3. Преодоление трудностей

: Когда на пути к цели возникают препятствия, руководство прилагает все усилия, чтобы:

• Обернуть ситуацию в свою пользу;
• Пересмотреть стратегию, чтобы избежать лишних трудностей.

Определить роль менеджмента достаточно легко, но вот прочувствовать ее на практике непросто. Оказывается, этому есть простое объяснение.

Почему управлять так сложно?

«90% людей рождаются хорошими работниками, 9% — хорошими управляющими. И только 1% людей рождаются настоящими лидерами.»

90% людей рождаются хорошими работниками: они просто талантливы в одной конкретной области и в нее вносят свой индивидуальный вклад. Они могут быть маркетологами, инженерами, бухгалтерами или другими специалистами.

Что происходит, если ты хорошо справляешься со своей работой? Ты получаешь повышение. Однако в большинстве случаев «повышение» приводит к управлению другими сотрудниками. Это не совсем законное повышение, здесь требуется уже совсем иной набор навыков.
Подумайте о своих лучших начальниках. Чего у них общего?

Каким должен быть и чем обладать хороший менеджер?

Хорошие навыки взаимодействия

: Менеджеры знают, как общаться с людьми и им нравится этим заниматься.

Хорошая способность мотивировать

: Менеджеры знают, что они – лишь канал, с помощью которого можно добиться больших результатов.

Менеджер – хороший преподаватель

: Хорошие менеджеры не только раздают указания, но и обучают.

Умение делегировать

: Хороший менеджер не будет просто делегировать то, что ему не нравится делать самому. Он будет делегировать своей команде те процессы, в которых его подопечные могут чему-то научиться.

Системный подход

: Системы и процессы предполагают предсказуемый результат, и великие менеджеры умеют хорошо пользоваться этими инструментами.

Собранность

: Менеджеры могут выполнять множество различных задач и совмещать несколько проектов одновременно.

Ответственность

: Менеджеры знают, как привлечь других к ответственности, поскольку в первую очередь они сами очень ответственные.

Справедливость

: Хороший менеджер объективен и принимает справедливые решения.

Умение слушать

: Хорошие менеджеры прислушиваются к реальным потребностям своих сотрудников.

Организованность

: Менеджеры организуют работу и действуют по плану.

Отличные навыки коммуникации

: Великий менеджер – не обязательно самый харизматичный, но его речь всегда доступна и понятна.

Развитие подопечных

: Если менеджер не занимается развитием своих сотрудников, вероятно, это не очень хороший менеджер.

Получать результат из работы других

: В чем цель всего вышеперечисленного? Менеджеры получают результат командной работы.

А теперь представьте себе типичного инженера. Если инженер действительно квалифицированный, обязательно ли он обладает всеми вышеперечисленными навыками? Совсем нет. И в этом нет ничего страшного. Тем не менее, даже самый великий инженер нуждается в помощи, чтобы стать хорошим руководителем.

Управление + лидерство: Дано с рождения?

Вот почему управлять так сложно: только 9% людей способны стать управляющими, то есть они просто рождаются с природными способностями к управлению.

И еще меньше людей рождаются с природной способностью вести за собой. Только 1% людей с рождения имеют талант лидера.

Что, если кто-то не является прирожденным менеджером?

Значит ли это, что никто из 90% вашего окружения не может стать менеджером или лидером?

Конечно, нет. Если навыки управления и

лидерства

не приходят естественным образом, нужно дополнительно работать над этим.

Переход от индивидуальной деятельности к руководству – самый трудный переход, который приходится совершать в карьере. В результате многие работодатели будут направлять технических специалистов на обучение менеджменту в надежде, что менеджер из них все-таки получится. Здесь все не так просто.

Для большинства программ подготовки управляющих не сформулированы конкретно результаты обучения. Кроме того, не проводится никаких контрольных измерений, чтобы понять, насколько хорошо программа была усвоена.

Обучение менеджменту может сработать. Но работник должен к этому искренне стремиться. По этой причине, большинство сотрудников говорят «если ты перестал расти – пора уходить».

4 способа восполнить пробелы в управлении

Если вашему бизнесу не хватает культуры управления, есть 4 способа этот пробел восполнить:

Нанимайте внешних управляющих

Нанять менеджера извне – это первый шаг, на который стоит решиться компании с вышеупомянутой проблемой. Тем не менее, это опасно.

Многие компании продвигают в управляющие работников, у которых нет необходимых качеств. Наняв кого-то извне, вы можете легко наткнуться на такого человека, то есть на того, у кого есть «должность», но нет навыка.

Если вы нанимаете менеджеров со стороны, я рекомендую вам четко разделить роли, чтобы подобрать правильного человека. Здесь решающее значение имеет этап «тестирования» на наличие тех или иных профессиональных компетенций.

Развивать тех менеджеров, которые у вас уже есть

Самым простым вариантом может оказаться развитие тех ресурсов, что у вас уже имеются. Менеджерам необходим не только навык, но и желание заниматься управлением.

Навыки получить не так сложно, как действительно захотеть развиваться в эту сторону. Определите конкретную роль для менеджера и дайте ему себя показать. Не назначайте функции как придется. Постарайтесь определить какая роль больше подходит каждому конкретному человеку.

Найти менеджеров, которые скрываются в вашей компании

Хотя это и редкость, но найти менеджера «прячущегося» в организации, возможно. После того, как вы открыли вакансию менеджера на новом направлении, кто-то в вашей компании может сразу прийти вам на ум, как идеально подходящий на эту должность.

Вам следует быть осторожнее, поскольку вы вряд ли захотите, чтобы бухгалтер резко стал руководить программистами. Новая должность может стать вознаграждением не только для сотрудника, но и для всей компании.

Переосмыслите карьерную лестницу

Если вы хотите получить повышение, то единственный путь – это идти в управление? Эту философию можно переосмыслить.

Нет причин переводить лучших работников на новую должность, где они не будут преуспевать. Нет правил, говорящих, что менеджер должен зарабатывать больше, чем кто-то под ним в организационной структуре.

Только от вас, как от лидера, зависит культура управления. Смотрите на это проще: убедитесь, что вы правильно выбрали роль, и что у вас есть люди с необходимыми навыками и желанием, чтобы ее выполнять.

Что делает хороший менеджер. Исследование Google

Введение

Исследования доказывают, что деятельность руководителей имеет огромное значение. Она влияет на результаты работы сотрудников и компании в целом. Тем не менее, некоторые организации не уделяют должного внимания отбору и обучению руководителей, тем самым упуская возможности для развития бизнеса. Для начала необходимо провести внутреннее исследование и определить, какие поступки характеризуют хорошего руководителя.

Исследование деятельности руководителей в Google

Специалисты из Google решили определить качества и поступки, характеризующие хорошего руководителя. Но прежде они захотели доказать гипотезу о том, что деятельность руководителей не имеет никакого значения и не влияет на эффективность работы команды. Эта гипотеза отражала мнение некоторых лидеров и инженеров из Google, согласно которому руководители являлись в лучшем случае необходимым злом, и в худшем случае — лишней бюрократической прослойкой коллектива.

Команда исследователей определяла уровень качества работы руководителей на основании двух количественных показателей: рейтинга продуктивности труда и оценок подчиненных, собранных с помощью ежегодного опроса. Данные наглядно доказали, что деятельность руководителей играла огромную роль. Команды с великолепными руководителями были больше удовлетворены своей работой и добивались лучших результатов.

Но этот факт не давал представления о качествах, которыми должен обладать хороший руководитель, поэтому исследовали попросили сотрудников рассказать о своих руководителях. На основании комментариев, собранных в процессе ежегодного опроса, а также результатов номинации на звание лучшего руководителя исследователям удалось определить восемь поведенческих стереотипов, свойственных руководителям, которые набрали максимальное количество баллов. Кроме того, исследователи провели ряд собеседований вслепую с лучшими и худшими руководителями, чтобы отыскать наглядные примеры, иллюстрирующие различия между этими группами.

Хороший руководитель из Google:

1. Является хорошим наставником
2. Доверяет своим подчиненным и не увлекается микроменеджментом
3. Выражает заинтересованность в успехе и личном благополучии членов своей команды
4. Продуктивно работает, нацелен на результат
5. Обладает навыками эффективного общения
6. Способствует продвижению сотрудников по карьерной лестнице
7. Ставит перед командой четкие цели и описывает пути их достижения
8. Обладает техническими навыками, которые позволяют ему консультировать подчиненных

Определяем качества, которыми должен обладать великолепный руководитель

Специалисты Google выяснили, какими качествами должен обладать руководитель, работающий в этой компании, однако это вовсе не значит, что их подход универсален.

Для того чтобы выработать своей собственный подход, ответьте на этим вопросы:

• Какую роль играют руководители в вашей компании? Проведите внутреннее исследование (например, оцените своих руководителей по критериям от института Гэллапа) или спросите сотрудников, влияют ли их руководители на продуктивность труда и общий уровень удовлетворенности работой.
• Если руководители играют большую роль, кого необходимо в этом убедить? Специалисты из Google использовали внутренние данные, чтобы убедить своих лидеров и инженеров. Как вы планируете убеждать тех, кто в этом заинтересован?

Какими качествами должен обладать руководитель, чтобы достичь успеха в вашей организации? Исследователи из Google выделили восемь поведенческих стереотипов, свойственных успешным руководителям. У вас может быть всего два критерия (или десять). Используйте внутренние данные (например, результаты опросов и собеседований), чтобы сделать необходимые выводы.

rework.withgoogle.com, перевод: Айрапетова Ольга

Хороший менеджер — это тот, кто точно знает, что он будет делать после утреннего кофе

Продукт > Учет клиентов (CRM) > Новости управления организацией > Июнь 2012 > Хороший менеджер — это тот, кто точно знает, что он будет делать после утреннего кофе

Стив Тобак отмечает, что стоит помнить о таких брендах, как НР, Sony, Kodak или Apple, которые стали великими не без участия талантливых руководителей.

По мнению специалиста, высокопроизводительным можно назвать менеджера, который:

• Ведет себя как зрелый взрослый — искренний и чуткий, даже если его сотрудники или вышестоящие начальники «отыгрываются» на нем как избалованные дети.
• Помогает компании достичь поставленных целей, принимая умные бизнес-решения и эффективно управляя своей командой.
• Дает своим сотрудникам поручения и стремится к тому, чтобы они осознавали полную ответственность за свою работу.
• Обеспечивает своих сотрудников всем необходимым для работы инструментарием, возможностями для обучения, оказывает им поддержку для достижения даже сложной (в разумных пределах, конечно) цели.
• Своим примером показывает, как необходимо выстраивать взаимоотношения с клиентами и партнерами.
• Поощряет достижения своей команды и адекватно воспринимает неудачи.
• Обеспечивает подлинную обратную связь со всеми сотрудниками, коллегами и руководством.
• Анализирует все неудачи и помогает, когда это необходимо.
• Не ставит под угрозу этические принципы сотрудников, говоря им, к примеру, что «цель оправдывает средства».

В целом, лучшие менеджеры, отмечает Тобак, создают такую рабочую среду, в которой люди чувствуют свою «нужность», прилагают максимум усилий для успеха и несут ответственность за выполнение своих обязательств. Но самое главное, показать команде, что именно они — сотрудники — ключевые «двигатели» организации.

Облачный сервис «Простой бизнес» помогает решить целый комплекс проблем, связанных с обеспечением обратной связи с персоналом, ведением документации компании, повышением личной эффективности сотрудников.

Комментарии

Как распознать и нанять хорошего менеджера

Как распознать и нанять хорошего менеджера

Если идеальных PAEI-руководителей не бывает, каким должен быть умелый лидер взаимодополняющей команды?

Можно выделить девять составляющих его успеха. Хороший лидер:

Действует сознательно. Хороший лидер понимает, что делает, и знает собственный стиль, свой PAEI-код.

Действует осознанно. Он понимает смысл и последствия своих действий и знает, как его поведение сказывается на поведении других людей.

Загляни внутрь себя и постарайся себя познать, познание же это есть наитруднейшее из всех, какие только могут быть[5].

Мигель де Сервантес

Обладает разносторонними способностями. В его PAEI-коде отсутствуют прочерки. Может ли он выполнять все четыре функции? Успешный руководитель гибок, а плохой нет, поэтому плохой руководитель не способен выполнять – «выполнять» не значит «справляться блестяще» – все виды управленческой работы. Это мешает ему по достоинству оценить работу других.

Знает свои сильные и слабые стороны и свою уникальность. Чтобы сформировать работоспособную команду, руководитель должен трезво оценивать самого себя. Это поможет ему подобрать в команду тех, кто сможет его дополнить.

Принимает свои достоинства, недостатки и свою уникальность. Чтобы работать над собой, нужно принимать себя таким, как есть. Энергетические ресурсы человека ограниченны: если руководитель тратит силы на неприятие самого себя, их не останется на то, чтобы меняться в лучшую сторону.

Способен оценить сильные и слабые стороны других людей. Чрезвычайно важно, чтобы руководитель мог оценить преимущества других в тех областях, в которых слаб он сам. К сожалению, многие боятся тех, кто их превосходит. Способен ли руководитель нанимать, использовать и развивать людей, которые не похожи на него самого, или предпочитает более безопасный путь, нанимая себе подобных?

Признает и ценит отличительные особенности других людей. Способен ли он оценить прелесть несходства? Может ли он принять, уважать и поощрять его? Сознает ли он, что его подчиненные будут превосходить его в выполнении управленческих функций, которые даются ему хуже прочих? Не будет ли он воспринимать подобную ситуацию как угрозу?

Я ничему не научился от тех, кто всегда со мной соглашался.

Роберт Хайнлайн

Умеет сбавить темп и расслабиться в сложной ситуации. Чтобы стать хорошим менеджером, нужно уметь возражать, не обижая. Я часто шучу, что хорошего руководителя можно узнать по шрамам на языке – ведь ему нередко приходится прикусывать язык.

Создает условия, в которых конфликт разрешается в атмосфере взаимного доверия и уважения и становится средством обучения. Как принять и обуздать конфликт, направив его в нужное русло? Руководитель, который не способен вызывать доверие и уважение, не сможет разрешать конфликты, неизбежные во взаимодополняющей команде. Мы должны преодолеть разногласия, поскольку ваша точка зрения отлична от моей. Пусть это действует мне на нервы, зато так я узнаю нечто новое.

Данная серия – шаг в верном направлении. В книге «Идеальный руководитель» (The Ideal Executive: Why You Cannot Be One and What to Do about It {10}) материал этой главы освещается более подробно. В книге «Стили успешного и неправильного менеджмента» (Management/Mismanagement Styles {11}) я рассказываю о стилях, которые имеют место, если одни функции выполняются, а другие нет. Эти стили кратко охарактеризованы в следующей главе.

В этой книге рассказывается, как иметь дело с носителями разных стилей и как усовершенствовать собственный стиль, чтобы научиться работать с другими людьми. В будущем я планирую написать о том, как проводить собрания с участием носителей разных стилей, какая структура компании благоприятствует сосуществованию разных стилей и как поощрять людей с учетом различия их потребностей.

Эта книга – только начало.

А теперь давайте рассмотрим стили, которые представляют собой различные комбинации выполняемых функций.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

10 признаков хорошего руководителя — Work.ua

Какой он, начальник мечты? Work.ua выделил 10 качеств, которые наиболее четко характеризуют сильного руководителя, чтобы вы с легкостью могли понять, насколько повезло вам или вашим подчиненным.

С тем, что плохие начальники существуют, сложно не согласиться. С ними сталкивался каждый, а вот какие они, талантливые руководители и эффективные менеджеры? Work.ua выделил 10 качеств начальника мечты.

Уверены, что руководителям будет интересно проверить себя, а работникам — оценить своего шефа.

Они вдохновляют

За сильным лидером хочется идти, ведь он умеет вдохновлять. А знаете, что вдохновляет сильнее всего? Когда человек верит в свое дело и горит им.

Истинная любовь к тому, чем вы занимаетесь, всегда чувствуется и подкупает.

Когда коллектив работает не только ради денег, а ради какой-то сильной цели — это совсем другой уровень. Это уже другая мотивация, другое отношение и другое качество. А ядро такого коллектива — всегда его лидер, руководитель.

Отказываются от детального контроля

Талантливые руководители умеют эффективно делегировать полномочия, не вмешиваться в рутинные процессы и не стремятся контролировать каждый шаг. Ведь помнят, что чрезмерный контроль вреден не менее, чем его полное отсутствие.

Руководитель может рекомендовать лучшие способы решения и направлять подчиненного, если тот идет в неправильном направлении.

Ставя задачу своим сотрудникам, хороший руководитель дает им право решить ее так, как им удобно и как они умеют. Конечно, если важен результат, а не метод исполнения.

Они — часть коллектива

Когда руководитель не понимает трудностей своих сотрудников и не знает, чем они живут, то не может и адекватно оценивать их работу. И соответственно, не может ставить посильные для сотрудников задачи.

Ценят людей превыше всего

Лучшие руководители осознают необходимость удовлетворить потребности как клиентов, так и сотрудников. Они готовы выслушать и обсудить любую проблему. Они понимают, что счастливые люди работают гораздо эффективнее.

Открыты к переменам

Хороших руководителей от плохих отличает гибкое мышление и открытость к переменам. То есть, они не боятся что-то менять и не держатся за неэффективные и старые методы работы. Если есть что-то, что можно улучшить, они улучшают.

К тому же, такие руководители всегда открыты к идеям и предложениям сотрудников и поощряют их активность. Они не остаются глухи к хорошим идеям и позволяют подчиненным брать на себя ответственность.

Жесткие, но справедливые

Хорошие руководители лояльны к коллективу, но в то же время они проявляют твердость, когда это необходимо. Они умеют держать баланс, в то время как плохие — впадают в крайности: либо дают подчиненным собою помыкать, либо становятся тиранами, которые никому не дают нормально работать.

Если наказывают, то справедливо. Ведь каждый должен понимать, что если нарушит правила и не сделает того, что должен был, то это не останется безнаказанным.

Адекватно относятся к ошибкам

Мы с детства растем в среде, где ошибок принято бояться и избегать. В школе за ошибки мы получали двойки. Но ошибаться — это нормально. Избежать этого можно не делая ничего.

Хороший руководитель спокойно воспринимает ошибки своих сотрудников и прорабатывает их вместе с ними. Он не строит из себя идеального парня, у которого всегда все получалось с первого раза и поэтому у всех остальных тоже должно быть так. Ведь он сам проходил тот же путь и также ошибался.

Они спокойны и уверены

Когда все вокруг паникуют, один человек всегда должен оставаться спокойным и уравновешенным, даже если внутри творится та же паника. И этот человек — руководитель. Почему? Да потому что он главный и он контролирует ситуацию. А потеря контроля неизбежно означает и потерю доверия у сотрудников.

Подчиненным можно паниковать. Руководителю – нет.

Правда, если все действительно очень плохо и даже руководителю этого не исправить, хороший менеджер не будет, с улыбкой на лице, уверять всех вокруг в обратном. Он признается, как есть. Но без суеты, трезво и спокойно.

Они могут встать за кассу

Хороший руководитель не заморочится и встанет за кассу магазина и проведет мастер-класс новичку, если это нужно. Для него это несложно, ведь он когда-то сам был на той же должности. 

Они гордятся успехами своей команды

И наконец, образцовые начальники горды теми успехами, которых удается достичь их команде, и стремятся к тому, чтобы ее члены были заинтересованы в достижении поставленных ими целей.

Наверняка существуют и другие качества, свойственные хорошим руководителям. Быть может, вы захотите дополнить наш список. Делитесь своим опытом в комментариях.

---

Читайте также

---

---

Чтобы оставить комментарий, нужно войти.

Меня назначили менеджером: с чего начать?

Не каждый специалист способен стать хорошим управленцем. Он может не сработаться с командой, не понимать, чего хотят сотрудники, или вовсе осознать, что ему проще «работать ручками». Согласиться на руководящую должность — значит столкнуться с множеством проблем и вызовов.

Об этом в книге «Становление менеджера. Что делать, когда все ждут от вас указаний» рассказывает менеджер команды дизайнеров Facebook Джули Чжо. Она объясняет, как понять, подходит ли вам управленческая роль, и как не провалиться в первые месяцы.

Публикуем основные тезисы.

Надо ли вам быть менеджером?

Допустим, вы отличный специалист в своей сфере. Растете по карьерной лестнице, и вдруг вам предлагают стать руководителем. В этот момент вы должны понимать, что менеджерская функция радикально отличается от того, что вы делали раньше. Отличный врач далеко не всегда будет хорошим директором больницы.

Перед тем, как соглашаться, Джули Чжо предлагает ответить на три вопроса:

#1. Что меня больше мотивирует: процесс работы, результат или роль менеджера?

Хороший менеджер делает все для достижения целей команды. Он готов меняться, пробовать новые подходы и выполнять рутинную работу — заниматься аналитикой и изучать способы мотивации. Он получает удовольствие, когда команда достигает результата.

Если же вам просто нравится власть, вы не захотите разбираться, почему команда демотивирована. Вы будете командовать и каждый раз удивляться, почему вам не подчиняются, а метрики падают. Поэтому цель «просто быть начальником» — плохая для начала управленческой карьеры.

Если вы получаете больше удовольствия от процесса работы, а не от его организации, возможно, вам лучше остаться хорошим специалистом вместо того, чтобы стремиться к руководящей должности.

#2. Люблю ли я общаться с людьми?

70% времени менеджера проходит за встречами, звонками и другими видами общения. Если люди вас напрягают — такая работа не для вас.

#3. Могу ли я оставаться спокойным в сложных ситуациях?

Менеджер должен быть готов уволить человека, быстро найти выход из кризисной ситуации и разработать план действий в случае ЧП. В такие моменты он должен не поддаваться эмоциям и мыслить трезво. Если в напряженные моменты вы теряетесь, лучше не соглашайтесь на управленческую должность.

Что может пойти не так

Если вас попросили руководить небольшой командой внутри растущего отдела, в котором вы работаете, это проще. Руководитель отдела всегда подстрахует, он несет большую ответственность и дает вам указания.

В таком случае вам надо сразу обсудить с начальником отдела:

• какие у вас полномочия и чего вы делать не можете (например, имеете ли вы право штрафовать людей или давать им выходной)
• каких результатов от вас ожидают
• что вы должны знать о команде, которой стали руководить

Составьте два списка: процессы, которые идут хорошо, и процессы, которые можно улучшить. Это поможет понять, что трогать не стоит, а что — нужно изменить.

Первая сложность, с которой вы столкнетесь, — изменить восприятие коллег. Ведь вчера вы были одним из них, а сегодня вам должны подчиняться. Чтобы пройти этот этап легче, пообщайтесь с каждым и спросите, какие у них амбиции и цели, что им нравится в работе, какие свои стороны они считают сильными.

Покажите, что вы хотите помочь им достичь этих целей.

Вторая сложность — ваш способ общения наверняка изменится.

«Я была удивлена, что коллеги, которые раньше были со мной откровенны, стали замолкать при моем появлении, — пишет Джули Чжо. — Но потом поняла, что это нормально. Подчиненные не хотят лишний раз говорить о проблемах, они хотят создавать о себе лучшее впечатление. Поэтому просто расслабьтесь, дело не в вас, а в вашей должности».

Бывает, что вас назначают руководителем нового направления или нового проекта в компании, где вы работаете. У вас будет возможность сформировать команду под себя.

Для этого разберитесь:

• с какими людьми вам хотелось бы работать
• какие навыки им пригодятся
• какие процессы нужно запустить, учитывая расширение команды

Вам будет тяжело — придется строить процессы с нуля. Это похоже на запуск новой компании. Чтобы было легче, советуйтесь с руководителями других отделов или с более опытными менеджерами других компаний. Часто оказывается, что они уже сталкивались с похожими проблемами и смогли их решить.

Если вас назначили менеджером в уже сформированную небольшую команду в компании, где вы не работали, то в первые 2–3 месяца у вас будет «фора». К вам будут относиться как к новичку — прощать ошибки и с пониманием подходить к адаптации. В это время не спешите все менять, задавайте больше вопросов, знакомьтесь и внимательно слушайте.

Если на прошлой работе вас считали упертым или, наоборот, нерешительным, вы можете начать с чистого листа и сформировать свою идентичность заново.

Выясните у команды:

• как им работалось с предыдущим менеджером
• какие его качества больше всего нравились команде
• что мотивирует команду и какой фидбек им важен
• какая помощь им нужна

Не бойтесь признаться в своих проблемах и трудностях. Это поможет вам войти в доверие и стать своим.

Если же вы «наследник» — пришли руководить большой командой после того, как шеф уволился, то наверняка будете удивлены масштабом работы, которая на вас свалится.

Вас будут постоянно сравнивать с предыдущим руководителем. Если он нравился, будет вдвойне сложнее. Будет казаться, что от вас ждут тех же качеств, что были у него. Но лучше не пытаться повторить своего предшественника. Развивайте собственные сильные стороны и оставайтесь собой.

Джули Чжо признается, что у нее ушло три года, чтобы чувствовать себя уверенно в роли руководителя большой команды, которую ей передали после увольнения предыдущего менеджера. Не ждите, что справитесь с этим за несколько месяцев.

Меня назначили менеджером: с чего начать?

У каждого менеджера есть три главных задачи:

#1. Создать команду, в которой всем комфортно работать.

#2. Помогать членам команды расти.

#3. Организовывать процессы так, чтобы работа была эффективной.

То есть получить лучшие результаты от людей, которые работают вместе. Поэтому построение команды и поддержание ее работы — ваша главная функция с первого дня на управленческой должности.

Ричард Хэкмен 40 лет исследовал работу успешных команд. Он пришел к тому, что есть пять условий, которые повышают шансы на успех:

• наличие устоявшейся команды с небольшой текучкой
• захватывающая цель
• удобная структура команды
• грамотная организация работы
• экспертное наставничество

Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!

Джули Чжо пишет, что вывела три составляющих успешной работы менеджера:

#1. Цель — это ответ на вопрос, почему ваша команда что-либо делает и чего она хочет достигнуть. Тут важно, чтобы все понимали, к чему хотят прийти. И главное — чтобы это понимание у всех было одинаковым.

#2. Люди — менеджер должен анализировать, настроена ли команда на успех, есть ли у нее необходимые навыки и достаточно ли она мотивирована, чтобы хорошо работать.

#3. Процесс — то, как происходит работа. Если у вас отличная цель и прекрасная команда, но неправильно настроена система работы, дублируются процессы и непонятно, кто за что отвечает, ничего не получится.

Люди могут работать плохо по двум причинам:

#1. Им не хватает навыков.

#2. Им не хватает мотивации.

Выстраивайте доверительные отношения с подчиненными и дайте понять, что они не должны бояться сообщать о своих ошибках.

«Если на протяжении нескольких недель мои подчиненные говорят “Все хорошо”, это повод начать волноваться и узнать больше, — пишет Джули Чжо. — Вероятнее всего, они что-то недоговаривают или боятся быть откровенными».

Хотите получать дайджест статей?

Одно письмо с лучшими материалами за неделю. Подписывайтесь, чтобы ничего не упустить.

Спасибо за подписку!

Последние материалы

Чат-бот для Instagram: как это работает

Что умеет помощник 24/7 и как его настроить.

Продавец обуви. История компании Nike

7 главных мыслей из книги Фила Найта| Book Blender.

«Пакет нужен?» — Ну какой пакет?! У клиента в руках экосумка

Как улучшить клиентсервис: 7 инсайтов от ex-Head of CRM в METRO Cash&Carry Марины Березюк.

Что делает хорошего менеджера?

Как бы вы определили «менеджер»? Google сообщит вам, что менеджер — это «человек, ответственный за контроль или управление всей или частью компании или подобной организации». Звучит достаточно просто — менеджером может быть любой.

.

Но что делает хорошего менеджера? Такой, который вдохновляет команду, способствует росту и производительности и часто требует отзывов об их стиле управления? Простое управление командой не делает хорошего менеджера.Это количество усилий и лидерских качеств, которые они вкладывают, чтобы сделать свою команду успешной.

.

Не волнуйтесь, если у вас плохой менеджер (или вы думаете, что вы им являетесь). Если ваш менеджер предан успеху вашей команды и увлечен лидерством, научиться тому, как стать хорошим менеджером, потребовать немного усилий. В конце концов, вы и ваш менеджер должны работать вместе для достижения одной цели.

Итак, что же делает хорошего менеджера?

Вот несколько лучших практик хороших менеджеров:

1.У них есть команда назад

Ваша команда вернулась? Во время личных встреч легко встать на сторону членов вашей команды, но последовательны ли вы в отношении своего босса? Хорошие менеджеры не боятся противостоять своим директорам и защищать идеи и усилия команды. Однако хорошие менеджеры не всегда встают на сторону своей команды. Они открыты и честны со своей командой, когда дело доходит до сопротивления со стороны руководителей.

2. Они пользуются доверием своей команды

Важно спросить себя: доверяет ли мне моя команда? Часто менеджеры говорят одно, чтобы успокоить свою команду, а затем делают другое, что приводит к манипуляциям и недоверию со стороны команды.Хорошие менеджеры сдерживают обещания, данные своей команде, и дают объяснения (а не оправдания), когда планы меняются. Доверие — это форма уважения, а уважение — основа лидерства.

3. Не боятся запачкать руки

Многие плохие менеджеры считают, что занятую работу следует оставить их сотрудникам. Они оставляют утомительные задачи команде, сколько бы им ни было брошено пожарных учений. Разница между начальником и лидером — участие в важных проектах и ​​участие в ней.Хорошие менеджеры понимают, что неудачи отражаются как на команде, так и на менеджере, поэтому они готовы помочь любым возможным способом, какой бы приземленной ни была задача.

4. Они хотят, чтобы вы добились успеха как по отдельности, так и в команде.

Отчасти хороший менеджер помнит, что ваша команда состоит из людей, которые стремятся достичь своих личных целей, а также целей команды. Для хороших менеджеров важнее всего встретиться с каждым членом своей команды, чтобы выявить сильные стороны и найти способы работать над слабыми сторонами.

5. Они прозрачные

Когда дело доходит до важных решений, крупных обновлений проекта и важных изменений в организации, хорошие менеджеры информируют свою команду. Они считают, что честность и прозрачность в своей команде вселяет доверие и демонстрирует лидерство. За исключением конфиденциальных решений компании, хороший менеджер всегда должен общаться со своей командой и быть открытым для ответов на вопросы или решения проблем.

6.Рискуют

Безопасная игра может быть легким выходом, но достижение поставленных целей не всегда бывает легким. Следует поощрять риск и эксперименты, а менеджеры должны подавать пример, первыми прыгая в воду и пробуя воду. Неудачи случаются — гибкость и совершение ошибок — ключевой компонент обучения и развития команды.

7. Говорят нет

Как бы это ни было сложно, хороший менеджер не боится сказать «нет». Они понимают, что это не может сделать всех счастливыми, даже если это правильное решение.Это также применимо, когда новые запросы на работу поступают от директоров и руководителей, которые, по мнению менеджера, не могут (или не должны) обрабатываться их собственной командой.

8. Они поощряют сотрудничество

Изучение того, как стать лучшим менеджером, побудит вашу команду лучше сотрудничать. Совместная работа над проектами и идеями улучшает общение и общую продуктивность. У каждого члена команды могут быть отдельные роли и задачи, но поиск способов поощрения сотрудничества, таких как организация мозговых штурмов и мероприятий по построению команды, повысит моральный дух и новаторство.

9. Они дают кредит там, где кредит подлежит оплате

Хороший менеджер понимает, когда его команда усердно работает. Помимо бонусов и рекламных акций, есть много других небольших способов выразить признательность за их усердный труд и преданность делу. Организация небольшой вечеринки, доставка кексов в офис или отправка простого сообщения по электронной почте свидетельствует об их отличной работе и повышает моральный дух.

10. Они находят время повеселиться

Никогда не поздно начать реализовывать некоторые характеристики великих менеджеров.Независимо от того, получили ли вы отзывы от своих сотрудников на уровне A + или знаете, что есть некоторые области, над которыми вы могли бы работать, определение хорошего менеджера — это тот, кто делает успех и счастье своей команды своим главным приоритетом.

Дополнительные ресурсы для улучшения ваших лидерских и управленческих навыков:

• — Советы по управлению командой 101 и построение учебной программы для достижения успеха.

• Руководство по управлению проектами для начинающих. В этой удобной электронной книге есть все, что вам нужно, чтобы научиться тому, как быть хорошим менеджером проектов.

• Что делают великие менеджеры — Вы уже знаете, что делает хорошего менеджера. Теперь вам интересно, как стать отличным менеджером! Это отличное чтение проведет вас через путешествие в умы великих лидеров.
• 7 секретов, которые умные лидеры используют, чтобы справиться со своими личными делами — ознакомьтесь с некоторыми советами непосредственно от хороших менеджеров, примерами вопросов, которые нужно задать, и получите бесплатный PDF-файл для загрузки в качестве руководства для ваших будущих индивидуальных встреч .

Какие еще качества характеризуют хорошего менеджера?

Я поделился своим, давайте послушаем вас! Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.

Изображение Кумара Аппая на Flickr — https://flic.kr/p/5R5WZR

10 качеств хорошего менеджера (и почему они важны)

Самые успешные менеджеры стремятся развивать навыки, которые позволят им эффективно руководить. Изучив общий набор навыков, которыми обладают все хорошие менеджеры, вы сможете предпринять шаги, необходимые для увеличения своего собственного потенциала.

В этой статье мы обсудим десять основных качеств хорошего менеджера.

Что делает хорошего менеджера?

Хорошие менеджеры выработали определенный набор навыков, которые помогают им вести свои команды к успеху. Если вы хотите стать успешным менеджером, важны следующие навыки:

1. Коммуникативные навыки

Важно уметь четко и кратко излагать свои мысли, чтобы каждый член команды точно знал, чего от него ждут. Не менее важно уметь прислушиваться к конструктивным отзывам и проблемам, а также разрешать недопонимание.Хорошие менеджеры тщательно подбирают слова, чтобы избежать путаницы или недопонимания.

Подробнее: Коммуникационные навыки: определения и примеры

2. Трудовая этика

Все хорошие менеджеры объединяет одна общая черта — здоровая трудовая этика, при которой ценится усердный труд и наилучшие результаты. Работа в полную силу — хороший пример для подражания сотрудникам и побуждает их усваивать положительные рабочие привычки. Менеджеры, демонстрирующие сильную трудовую этику, вдохновляют свою команду работать в полную силу.

3. Ориентация на цель

Хорошие менеджеры могут ставить достижимые цели и разрабатывать стратегии для их достижения. Постановка целей SMART — это один из подходов, который использует конкретные, измеримые, действенные, актуальные и привязанные ко времени цели, поэтому их можно легко превратить в эффективные стратегии.

Разделение целей на более мелкие шаги может облегчить выполнение долгосрочных проектов и помочь вашей команде сохранять мотивацию на протяжении всего проекта.

Связано: как успешно ставить цели

4.Знание отрасли

Менеджеры должны быть в состоянии продемонстрировать глубокое понимание своей компании и ее места в отрасли. Менеджеры, которые остаются активными в сетевых каналах и продолжают оттачивать свои навыки посредством обучения и семинаров, подают хороший пример для сотрудников, чтобы они оставались активными и знающими на протяжении всей своей карьеры.

5. Позитивный и вдохновляющий

Хорошие менеджеры стремятся быть сильными лидерами, которые поощряют командную работу. Чтобы ваша команда могла добиться успеха, убедитесь, что каждый ее член чувствует себя ценным.Просите мнение и вовлекайте свою команду в процесс каждого проекта.

Сильные руководители также дают положительные отзывы, которые помогают сотрудникам понять, что они сделали хорошо, а также выявляют возможности для улучшения.

Подробнее: 9 советов для позитивного отношения к работе

6. Поощрение и поддержка

Хорошие менеджеры помогают членам команды продвигаться по карьерной лестнице, отдавая им должное за их хорошую работу и подчеркивая их достижения на собраниях персонала и обзор производительности.

Как менеджер вы можете помочь своей команде определить свои сильные стороны и применить их таланты в проектах. Регулярно обсуждайте с отдельными членами команды их профессиональные цели.

7. Методы разрешения конфликтов

Для хорошего менеджера важно иметь сильные навыки разрешения конфликтов, поскольку в каждой команде часто бывают разные личности. Понимание того, как улаживать разногласия и разрешать конфликты таким образом, чтобы каждый чувствовал себя ценным, имеет важное значение для поддержания проекта в нужном русле и поддержания морального духа на пике.

Подробнее: Навыки разрешения конфликтов

8. Образец для подражания

Быть образцом для подражания для вашей команды может помочь им развить ценные навыки, необходимые для достижения успеха в своей работе. Чтобы быть эффективным образцом для подражания, убедитесь, что вы проявляете качества, которые ожидаете от своей команды, такие как честность, прозрачность и готовность брать на себя дополнительную ответственность.

Принятие на себя ответственности может показать вашей команде, что вы умеете учиться на ошибках. Когда вы замечаете, что участники демонстрируют положительные качества, не забывайте хвалить их.Когда вы демонстрируете качества, которых ожидаете от своей команды, они с большей вероятностью их разовьют.

Связано: Как быть лидером

9. Честность и прозрачность

Хорошие менеджеры демонстрируют чувство честности и порядочности, что позволяет сотрудникам доверять своим суждениям. Для команды очень важно иметь открытую прозрачность, и все начинается с честного и заслуживающего доверия менеджера. Сотрудникам будет удобнее обсуждать проблемы с менеджером, который выслушает их и даст честную обратную связь.

10. Чуткий и искренний

Лучшие менеджеры стремятся к достижению результатов, но также понимают уникальные задачи и потребности членов своей команды. Такое понимание происходит внутри и вне офиса. Убедиться, что сотрудники чувствуют себя признанными за свою работу, так же важно, как и гибкое расписание для выполнения семейных обязанностей. Менеджер, который не только узнает; но также способствует поддержанию здорового баланса между работой и личной жизнью в их команде, вдохновляет на большую лояльность и, в конечном итоге, на более высокую производительность.

Связано: Как проявлять сочувствие на рабочем месте

15 качеств отличного менеджера

Каковы качества хорошего менеджера? К сожалению, на этот вопрос нет единого всеобъемлющего ответа. Все зависит от множества факторов; например, тип компании, стратегия, цель, контекст, ставки, команда, менеджмент…

Проще говоря, точно так же, как для правильной работы обязательно найдется подходящий сотрудник, есть и правильный менеджер для правильной компании, контекста и команды.Следовательно, «хороший» менеджер — это понятие, полностью зависящее от контекста.

Итак, вот 15 качеств, которые часто востребованы у великих менеджеров.

# 1 — Наличие видения и его передача

Одно из качеств великого менеджера — знать, как передать миссию другим, и предлагать ясный образ мышления, который может ориентировать каждого в работе. Иметь видение — это одно, но совсем другое — уметь его передать.

В конце концов, он бесполезен, если его нельзя четко понять.И я должен четко выделить слово !

# 2 — Автономность и ответственность

Великий менеджер должен уметь принимать решения самостоятельно и, что наиболее важно, должен быть способен нести ответственность за этот выбор, будь он хороший или плохой. Также очень важно, чтобы они расставляли приоритеты и развивали автономию своих сотрудников, постоянно расширяя их возможности.

Быть автономным — значит не бояться ответственности, иметь возможность занимать твердую позицию по вопросам, даже когда наедине с определенным мнением, и принимать последствия такого решения.

Давайте будем честными — быть лидером часто означает сталкиваться с трудностями в одиночку, а это сила, данная не каждому!

# 3 — Уметь командовать

Командующий должен следить за целью, давать указания, выносить суждения, преодолевать препятствия в лоб, управлять своими эмоциями, быть образцом для подражания для других, занимать твердую позицию по некоторым вопросам — часто идя против status quo — и завоюйте доверие окружающих.Действительно, нелегкий подвиг!

Нет ничего более вредного для команды, чем капитан без руководства, неспособный разрешать конфликты, который отказывается видеть реальность такой, какая она есть, не выносит критики и не отвечает за свои действия. Это идеальный рецепт катастрофы!

# 4 — Принятие правильных решений в нужное время

Для менеджеров искусство принятия решений является важным требованием лидерства. Результат выбора, сделанный менеджером, может быть и часто является причиной его успеха или неудачи.

Важно принять наилучшее возможное решение, но главное — принять его в нужный момент. Сделать это слишком поздно — так же плохо, как и принять неправильное решение!

# 5 — Проявление управленческой смелости

Одно из главных качеств хорошего менеджера — это его или ее управленческое мужество. В конце концов, это люди, которые должны сталкиваться с проблемами, говорить вещи такими, какие они есть, принимать трудные решения и нести ответственность за свои действия.

Признать вещи такими, какие они есть, означает говорить то, что нужно сказать в нужное время, нужному человеку и в нужной манере.

Столкновение с проблемами по сути эквивалентно тому, чтобы убедиться, что человек смотрит на реальность, какой бы суровой она ни была, а затем поделиться ею с командой, чтобы вместе решать ее.

В целом, управленческое мужество означает умение управлять штормом, в том числе неуверенностью и двусмысленностью, которые сопровождают его. Великий менеджер принимает больше правильных решений, чем неправильных, даже если он основан на недостаточной информации, за минимально возможное время и с небольшим количеством прецедентных решений, на которых можно было бы основывать свои рассуждения, или вообще без них!

# 6 — Показывать лидерство и вдохновлять других

Лидерство — это способность влиять на группу и направлять ее к общей цели, поддерживая отношения взаимного доверия.Для менеджера это также означает быть ответственным, брать на себя командование, иметь видение, поощрять вовлеченность и мотивацию сотрудников, при этом добиваясь сотрудничества группы с учетом основной цели.

# 7 — Наличие интеллектуальных ресурсов

Великий менеджер всегда хочет развиваться, учиться и совершенствоваться. Чем больше у них интеллектуальных ресурсов, тем быстрее происходит обучение!

Есть ли у ваших менеджеров логический стиль мышления; способность использовать упорядоченную и строгую цепочку рассуждений или систематический и дедуктивный образ мышления?

Могут ли они создавать и формулировать гипотезы, иметь 6 ^-е чувство и обращаться к своей интуиции? В шторме двусмысленности интуиция — самый важный инструмент!

Есть ли у них глобальное стратегическое видение в дополнение к более оперативному взгляду на вещи? Могут ли они манипулировать абстрактными концепциями, которые не претворяются напрямую в прямое применение, например идеями и концептуальными представлениями?

# 8 — Имея политическое чутье

Политическое чутье — это, по сути, способность различать «быть политическим» и «иметь политическое чутье» (и вы будете удивлены, увидев количество людей, которые не понимают этого различия!).

Если кто-то обладает политическим чутьем, он способен говорить и делать то, что соответствует убеждениям и обычаям, которые считаются приемлемыми в данной среде; он ищет, понимает и рассматривает ставки, которые присутствуют в ситуации, в которой он находится.

Одно из качеств хорошего менеджера — выбор подходящего времени и места для того, чтобы сообщить то, что нужно передать, с минимальными помехами, все время читая невербальные знаки и адаптируя свою речь к ситуации и аудитории.

# 9– Сочувствие

Какое прекрасное качественное сочувствие! И я мог бы говорить о его преимуществах целую вечность.

Сочувствие — это, по сути, искусство познания других, понимания их чувств, восприятия их точек зрения, искреннего интереса к их занятиям и способности поддерживать гармоничные отношения с самыми разными людьми.

Однако не путайте сочувствие с сочувствием! Сочувствие — это чувство прикосновения к чьим-то невзгодам и необходимость действовать, чтобы облегчить их страдания.

Сочувствие, однако, не имеет ничего общего с желанием спасти других!

# 10 — Проявление смирения и уязвимости

«Уязвимость имеет вкус истины и пахнет мужеством».

Наличие смелости быть уязвимым в качестве менеджера, смелости быть самим собой — это краеугольный камень вдохновляющего лидера.

Смирение означает способность без оправдания признать свои ошибки и падения, признать, что вы не супергерой, успокаивать других, поощрять и уважать различные точки зрения, знать, как использовать сильные стороны каждого и окружать себя людьми, которые часто лучше, чем ты сам.

# 11 — Проявление эмоционального интеллекта

Эмоциональный интеллект включает группу вербальных и невербальных навыков, которые позволяют человеку генерировать, распознавать, выражать, понимать и оценивать свои собственные эмоции и эмоции других таким образом, чтобы ориентировать их мысли и действия на выполнение требований и реагирование на давление окружающей среды.

Чтобы развить эту черту, первый шаг для менеджера — это познать себя! Почему? Просто потому, что тот, кто глух к своим чувствам, навсегда остается в их власти.Менеджер также должен научиться управлять своими эмоциями, адаптируя их к шквалу ситуаций, которые могут возникнуть, при этом проявляя сочувствие к чувствам других.

# 12 — Хорошо окружить себя

Успех, несомненно, является наградой за командную работу, и в этом контексте одним из качеств отличного менеджера является умение окружать себя правильными товарищами, точно оценивать других и знать, как создавать высокопроизводительные команды.

Следовательно, он или она должны знать рецепт создания команды мечты:

• Знать потребности других, оставаясь при этом реалистичным;
• Знание, как полагаться на сильные стороны каждого человека и максимально использовать их;
• Знать силу, заключающуюся в разнообразии и взаимодополняемости.

# 13 — Ориентация на действия и решения

Великий менеджер не может просто наблюдать за событиями — он должен действовать в ногу со своей командой!

В сегодняшних условиях колеблющиеся организации быстро оттесняются теми, кто рвется вперед и имеет менеджеров, которые действуют с целями. Те, кто сомневается, обычно делают это из-за перфекционизма, промедления или страха риска, что в конечном итоге только задерживает действия, которые необходимо предпринять быстро и в нужный момент.

# 14 — Умение делегировать полномочия другим и доверять им

Менеджер никогда не может быть великим, если он хочет взять все в свои руки и получить всю заслугу.

Делегирование имеет первостепенное значение, поскольку позволяет менеджеру полагаться на их реальную добавленную стоимость. Чтобы делегировать полномочия наиболее оптимальным образом, необходимо доверять сотрудникам и разделять ответственность, а также кредит.

# 15 — Быть позитивным, восторженным и развивать радость от работы в группе

Кто хочет следовать за постоянно отрицательным менеджером? (Или даже чересчур оптимистичный!)

Кто хочет раздвинуть свои границы, если нет удовольствия отказаться от опыта?

Способны ли ваши менеджеры развивать счастье на работе, а также энтузиазм и радость от работы в команде?

Конечно, абсолютного супергероя управления не существует.(И даже если бы они были — мы бы даже не обязательно захотели их!)

Наиболее важные действия, которые необходимо предпринять, — это определить качества ваших менеджеров, помочь им лучше узнать себя и полагаться на их сильные стороны, чтобы помочь им расти.

Что делает хорошего менеджера

Что делает хорошего менеджера

Хорошие менеджеры необходимы для любой успешной организации. Исключительно хороший менеджер создает трудолюбивую, продуктивную и эффективную рабочую силу, которая превосходит его вес в своей работе.

Хорошие менеджеры привлекают исключительный персонал; они делают организацию предпочтительным работодателем; они помогают увеличить долю рынка; увеличить прибыль и излишки и сократить расходы. Их сотрудники вовлечены, преданы делу и делают все возможное.

Менеджеры, однако, танцуют на линии разлома — либо у них есть поведение, которое вдохновляет последователей делать то, что они в противном случае, возможно, не хотят делать, и без какого-либо психологического стресса, либо они этого не делают, и затраты будут возрастать и колебаться для долгое время

Код менеджера MAS

Кодексы поведения MAS для управленческой практики помогут менеджерам создать среду, в которой сотрудники преуспевают, взаимодействуют со своей организацией, получают энергию для внесения своего вклада, достижения личного и профессионального самореализации и оптимальной работы.

Щелкните здесь, чтобы загрузить код менеджеров MAS из нашей библиотеки статей, который поможет превратить ваших менеджеров в исключительных менеджеров.

Так что же делает хорошего менеджера?

Ключом к успешному управлению являются отношения между менеджером и его или ее сотрудниками. Это способ, которым менеджеры управляют людьми, отделяет обычное от хорошего и исключительного.

Хорошие отношения основаны на доверии, приверженности и вовлеченности, и важная роль хорошего менеджера заключается в построении этих отношений на благо организации, чтобы поставленные задачи выполнялись с энтузиазмом, эффективно, вовремя и с энергией. делать больше.

Ты хороший менеджер?

Почему бы не проверить свои навыки и не попробовать нашу быструю анкету лидерства в нашем разделе анкет.

Каковы качества хорошего менеджера?

Хороший менеджер умеет управлять людьми, они …

• обучать своих сотрудников и консультировать тех, кто в этом нуждается
• имеют сотрудников, которые преданы им
• искать ответы и отзывы на все сообщения с персоналом
• знает, как разрешать конфликты по мере их возникновения и эффективно справляться с негативным поведением
• делегат по возможности
• активно развивает, расширяет возможности и мотивирует сотрудников и управляет менее эффективными сотрудниками
• возглавить
• поднимают моральный дух персонала и заботятся о благополучии персонала
• осознают психологический контракт
• нравится управлять боссом
• ставьте четкие и недвусмысленные цели и обсуждайте их с персоналом, прежде чем ставить их
• Управляйте производительностью персонала и предоставляйте отзывы о производительности
• участвовать в отборочном собеседовании
• управляющих командами
• ценить вклад каждого

Хороший менеджер хорошо управляет деятельностью, они…

• Эффективное управление изменениями
• стремиться к постоянному совершенствованию
• эффективно контролирует и координирует персонал
• занимайтесь кризисным менеджментом и наслаждайтесь
• влияют на культуру команд
• фокусируется на клиентах / клиентах и ​​знает, как повысить эффективность бизнеса
• проводить встречи эффективно
• хороши в планировании и самоорганизации
• хороши как в стратегическом, так и в управлении проектами
• умеют управлять рисками и справляться со стрессом у персонала

Хороший менеджер умеет управлять собой и развиваться, они…

• добиться хороших результатов
• напористы и хорошо общаются
• — ясные мыслители и эффективные ораторы, умеющие влиять на других.
• решительны, умеют вести переговоры и решать проблемы
• писать хорошие отчеты
• отличиться в тайм-менеджменте
• заниматься саморазвитием

Что делает хорошего менеджера? Программа

Что делает хорошего менеджера? Программа развития менеджеров

Связанные программы

Семинар — Изменение поведения менеджера
Семинар — Управление людьми в стрессовой ситуации
Коучинг лидерства
Когнитивный коучинг
Коучинг для команд
Программа развития лидерства

.

Публикации, связанные с MAS

См. Книгу профессора Моубрея:
Руководство по адаптивному лидерству,
Руководство по благополучию и производительности
Руководство по роли менеджеров в обеспечении устойчивости

Позвоните нам сейчас по телефону 01242 241882 для получения дополнительной информации и обсуждения того, как наши программы развития менеджмента могут помочь вашей организации, или напишите нам по электронной почте

Что делает хорошего менеджера? 5 Ключевые качества

На рабочем месте менеджер подобен гиду, который держит команду туристов на длинной извилистой тропе.

Им необходимо сохранить группу вместе, отрегулировать темп, чтобы каждый мог успешно добраться до конца тропы, определить, когда остановиться на перерывы, а когда продолжить движение, и предложить руководство по пути, когда группа переходит в трудную минуту. пятно, место. 🥾

Некоторые менеджеры — полезные, веселые гиды с глубокими знаниями как местности впереди, так и того, как мотивировать всю группу. Они приносят и хорошие закуски. 😉

Но есть слишком много менеджеров, которые глубоко критичны, уходят сами по себе и оставляют команду позади или ведут всех по неправильному пути, пока все не сдадутся и не обратятся к кому-то другому.

Как одни менеджеры могут быть отличными наставниками и лидерами, в то время как другие теряют себя и свои команды в лесу? И как существующие или начинающие менеджеры могут улучшить свои навыки, чтобы их команды продолжали развиваться?

Если вы ищете предложения по улучшению компании, сосредоточение внимания на управлении — отличное место для начала. Мы расскажем обо всем, что вам нужно знать, чтобы стать хорошим менеджером — приступим.

Почему хорошие менеджеры важны

Наличие отличных сотрудников определенно полезно для вашего бизнеса, но наличие отличных менеджеров, возможно, даже более важно.Хотя сотрудники, безусловно, влияют на то, как работают ваши команды и компания, менеджеры ежедневно интенсивно влияют на работу, вовлеченность и мотивацию всей своей команды.

Вот почему менеджеры являются одним из наиболее важных факторов, влияющих на то, насколько удовлетворенные и увлекательные (или неудовлетворительные и раздражающие!) Сотрудники находят свою работу.

Вы, наверное, почувствовали это влияние в своей карьере: отличный менеджер может вдохновить вас на то, чтобы работать лучше всего и исследовать интересные возможности, а плохой менеджер может превратить рабочий день в тяжелую битву.

На самом деле, согласно исследованию Gallup State of the Workplace, менеджеры настолько критично относятся к опыту сотрудников на работе, что половина работников, уволившихся со своих должностей, говорят, что они уволились из-за своих менеджеров. На одни только менеджеры приходится 70% дисперсии вовлеченности на уровне команды.

Это означает, что всего один плохой менеджер может иметь огромный волновой эффект демотивации и деморализации целой команды талантливых и заинтересованных сотрудников.

Великие менеджеры оказывают влияние не только на их непосредственный коллектив.Так почему же больше компаний не лучше развивают, продвигают и удерживают этих великих менеджеров?

Хотите больше советов? Ознакомьтесь с полным руководством по удержанию сотрудников!

Проблемы управления скважиной

Что ж, одна вещь, стоящая на пути создания и воспитания более замечательных менеджеров, — это то, что довольно сложно хорошо управлять людьми! (Каждый менеджер, читающий это, прямо сейчас кивает в знак согласия.)

Это требует сложного сочетания разработки стратегии, определения приоритетов, технических навыков, навыков межличностного общения, поддержки и со стороны всей организации, чтобы позволить менеджерам действительно эффективно управлять.

И большинство менеджеров изначально не настроены на успех своими компаниями. Фактически, средний менеджер среднего звена имеет на 50% больше прямых подчиненных, чем десять лет назад, и тратит на каждого из них примерно на 15% меньше времени.

Сама по себе эта рабочая нагрузка усложняет ежедневную работу даже талантливым и преданным своему делу менеджеров.

Добавляет к этому простой факт, что многие люди продвигаются на руководящие должности потому, что они хорошо справляются со своей работой, а не потому, что проявляют потенциал в качестве менеджеров по персоналу.

Наличие технических навыков, позволяющих преуспеть на своей работе, не означает, что сотрудник обладает необходимыми навыками межличностного общения или управленческими способностями, чтобы быть хорошим менеджером. Тем не менее, продвижение по службе часто рассматривается как естественный следующий шаг на чьей-либо карьерной лестнице.

Кроме того, этих новоиспеченных менеджеров часто просто бросают на свои новые должности без какой-либо значительной управленческой подготовки и оставляют тонуть или плавать самостоятельно.

Большинство плохих менеджеров не пытаются быть плохими начальниками — они просто не знают, как выглядит успех или как они могут стать лучше в качестве менеджера.Это то, что мы собираемся осветить. 💪

Что делает хорошего менеджера?

Итак, какие характеристики и действия отделяют посредственных менеджеров от их исключительных коллег? Есть много вещей, больших и малых, которые имеют значение. Но вот предложения по пяти наиболее важным характеристикам, которые делают хорошего менеджера — тем самым создавая еще более сильную организацию.

1. Знай своих людей

Знание того, что делает каждого сотрудника уникальным — его сильные и слабые стороны, их увлечения и стиль работы — жизненно важно для того, чтобы быть хорошим менеджером.Но это больше, чем просто глубокое знание своих людей.

Вы также должны понимать, как использовать сильные стороны каждого и уравновешивать слабые. Таким образом, вся ваша команда будет счастливее и продуктивнее, потому что каждый день они будут использовать свои навыки для интересной работы. Ваша компания также будет процветать, потому что у вас будут очень заинтересованные сотрудники, которые будут выполнять работу, которая им нравится и в которой они преуспевают.

2. Обязательство общения

Еще одна черта хороших менеджеров — это четкие коммуникаторы.Управленческие коммуникации — это не просто качественные презентации — это возможность четко сформулировать ожидания от вашей команды, которые соответствуют общей миссии компании.

Сотрудникам необходимы четко сформулированные ожидания и цели, чтобы работать на высоком уровне. Ясность их служебной роли и конкретных обязанностей дает им направление и направления их повседневной работы. К сожалению, только шесть из 10 сотрудников знают, чего от них ждут на работе.
–Gallup, State of the American Workplace 2020

Если все, что вы сообщаете своим сотрудникам, — это их ежедневный или еженедельный список задач, вы упускаете большую возможность привлечь свою команду.Вовлеченность сотрудников возрастает, когда люди чувствуют связь с более широким видением и миссией, а менеджеры находятся в лучшем положении, чтобы установить эту связь для своих команд.

3. Найдите время для встречи

Великие менеджеры регулярно проверяют каждого члена своей команды. И эти встречи — это больше, чем просто просмотр списка дел на неделю — это возможность для сотрудников связаться с вами и сотрудничать с вами, не занимаясь чем-то другим. У Radical Candor есть отличный список советов, как провести эффективную встречу 1: 1 с непосредственными подчиненными, но все они в основном сводятся к следующему: слушайте больше, чем говорите, позвольте сотруднику руководить повесткой дня и иметь глубокий уровень понимания. респект за это время вместе.

Вам следует больше сосредоточиться на получении обратной связи из вашего отчета о том, как они себя чувствуют, и на постоянных беседах о карьере, а не на том, чтобы просто просматривать обновления статуса на этих встречах.

Если вам нужна помощь с подсказками или повестками дня, у Hypercontext есть одни из лучших индивидуальных шаблонов.

4. Создание здоровой культуры на рабочем месте

Отличные менеджеры сознательно создают отличную рабочую среду. Они понимают, как сами влияют на культуру своей команды — управляют ли они микроменеджментом или напрягают сотрудников каким-либо образом? Создают ли они непреднамеренно культуру чрезмерной работы или недооценки?

Хорошие менеджеры также справляются с токсичными сотрудниками, прежде чем они уничтожат вместе с ними всю команду.Никто не может хорошо провести время с трудными сотрудниками, но это должно происходить быстро, иначе проблемы только усугубятся.

Еще более быстрые советы: 10 мертвых простых способов улучшить корпоративную культуру

5. Сосредоточьтесь на развитии производительности

Согласно нашему отчету «Вовлеченность сотрудников и современное рабочее место за 2020 год», 89% высоко вовлеченных сотрудников удовлетворены своими возможностями профессионального развития по сравнению с 36% активно не вовлеченных сотрудников.

Руководители несут большую ответственность за то, чтобы помочь членам своей команды расти и достигать своих целей. Это означает, что вы не можете просто сохранить отзывы и разговоры о карьере для ежегодного обзора.

[Только] всего 30% сотрудников полностью согласны с тем, что их руководитель вовлекает их в постановку своих целей на работе. Те, кто полностью согласен с этим утверждением, в 3,6 раза чаще, чем другие сотрудники, будут вовлечены.
–Gallup, State of the American Workplace 2020

Менеджеры должны часто и постоянно обсуждать со своими сотрудниками их профессиональное развитие.Выделите время, чтобы понять, как использовать сильные стороны ваших сотрудников, совместно работать над постановкой целей и определять проблемные области, и это очень влияет на вовлеченность сотрудников.

Как стать отличным менеджером?

Итак, вы менеджер и хотите улучшить свою работу — что теперь? Во-первых, поздравьте себя с стремлением к совершенствованию! Даже хорошие менеджеры всегда могут научиться навыкам, которые помогут им лучше управлять своими командами и мотивировать их. Вот четыре основных предложения, которые вы можете предпринять для улучшения:

Совершенствуйте свои коммуникативные навыки. Это поможет вам установить четкие ожидания для сотрудников, управлять цепочкой команд, чтобы защищать свою команду, и изложить видение, которое мотивирует ваших сотрудников и связывает их с компанией в целом.

Не откладывайте и не уклоняйтесь от честного разговора. Сотрудники нуждаются — и хотят — регулярно получать обратную связь о том, что у них хорошо получается и где они могли бы работать немного усерднее. И они также ценят постоянные разговоры о следующих шагах на своем карьерном пути и о том, как они могут этого достичь, от своих менеджеров.

Только 23% сотрудников полностью согласны с тем, что их руководитель предоставляет им значимую обратную связь, а 26% сотрудников полностью согласны с тем, что получаемые ими отзывы помогают им лучше работать. Те, кто полностью согласен с этими элементами обратной связи, будут вовлечены с большей вероятностью, чем другие сотрудники.
–Gallup, State of the American Workplace 2020

Оставайтесь гибкими. Микроменеджмент вашей команды — одна из самых серьезных ошибок, которые делают менеджеры, хотя часто это делается из лучших побуждений, чтобы обеспечить гладкое выполнение задач и соблюдение важных правил.Но каждый сотрудник сам по себе, и разные ситуации требуют разных ответов, поэтому не придерживайтесь строго сводов правил, когда требуется небольшая гибкость.

Не бойтесь приспосабливаться. Ваши сотрудники хотят быть творческими и новаторскими, и они будут чувствовать себя более заинтересованными и удовлетворенными, если у них будет возможность сделать это. Позволив им взглянуть на старые процессы или программы свежим взглядом, можно дать им автономию и шанс изменить то, как работает ваша организация.Это победа для всех!

Заключение

Управленческие навыки — это то, чему вы научитесь, а не то, с чем вы родились. Это отличная новость, потому что это означает, что каждый может стать лучшим менеджером, который каждый день мотивирует и привлекает своих сотрудников. А раскрытие своих сильных сторон в качестве менеджера поможет вам стать великим начальником, которым вы всегда были призваны.

Дополнительные советы по вовлечению сотрудников см. На этом ресурсе:

Google потратил десятилетие на изучение того, что делает великого босса.Он придумал следующие 10 вещей

«Люди уходят из менеджеров, а не из компаний».

Мы все это слышали. Многие из нас испытали это. Но что в первую очередь заставляет людей уходить от менеджера? И если вам посчастливилось возглавить команду, какие качества могут сделать вас лучше?

Это те вопросы, на которые Google собирается ответить. В 2008 году они начали исследование того, что делает хорошего менеджера, под кодовым названием Project Oxygen. Первоначально они определили восемь типов поведения, которые были распространены среди наиболее эффективных менеджеров, и начали обучать всех менеджеров развитию этого поведения.Со временем в Google произошло заметное улучшение ключевых показателей, таких как текучесть кадров, удовлетворенность и производительность.

Но по мере роста компании требования к менеджерам также росли. Google продолжил свои исследования. Они его усовершенствовали. Они узнали больше.

«Мы обнаружили, что со временем качества великого менеджера в Google росли и развивались вместе с компанией», — писали Мелисса Харрелл и Лорен Барбато в начале этого года. Харрелл работает менеджером по подбору персонала, а Барбато — кадровым аналитиком.

Еще раз взглянув на свое исследование, Google «обновил [свое] поведение в соответствии с внутренними исследованиями и отзывами Google и [сотрудников], и проверил их».

Это привело к созданию нового списка, в котором определены два совершенно новых типа поведения (№№ 9 и 10) и обновлены два других (№№ 3 и 6).

Вот 10 моделей поведения лучших менеджеров Google, а также несколько практических советов по их развитию. (Более подробные советы по развитию ваших управленческих навыков вы можете найти в моей новой книге EQ Applied: The Real World Guide to Emotional Intelligence.)

1. Хороший тренер

Хороший тренер избегает ловушки, решая любую проблему для своей команды, как только она возникает.

Скорее они используют эти проблемы как обучающие моменты. Они направляют и делятся идеями в нужное время, позволяя своей команде получать ценный опыт на этом пути.

2. Наделяет команду полномочиями и не контролирует микроменеджер

Все ненавидят микроменеджеров. Напротив, хороший руководитель группы дает своим людям достаточно свободы — исследовать новые идеи, экспериментировать и развивать (и адаптировать) свой собственный стиль работы.

Кроме того, отличные менеджеры следят за тем, чтобы у своих сотрудников были инструменты и гибкость, необходимые для выполнения их работы.

3. Создает инклюзивную командную среду, демонстрируя заботу об успехе и благополучии

Для хороших менеджеров создание доверия в своих командах является приоритетом.

В команде с высокой психологической безопасностью товарищи по команде чувствуют себя в безопасности, рискуя рядом с членами своей команды. Они уверены, что никто в команде не будет смущать или наказывать кого-либо за признание ошибки, задание вопроса или предложение новой идеи.

(Подробнее о том, как создать среду такого типа, см. Здесь.)

4. Производителен и ориентирован на результат

Лучшие менеджеры делают окружающих лучше.

Они осознают, на что способны их команды, и используют эмоциональный интеллект, чтобы мотивировать своих сотрудников и помочь им реализовать свой потенциал.

5. Хороший коммуникатор — слушает и делится информацией

Хорошие менеджеры — отличные слушатели — это дает понимание.Они также делятся тем, чем могут, понимая, что прозрачность полезна для команды в целом.

Они рано и часто делятся искренними и конкретными похвалами. Но они также не воздерживаются от предоставления необходимой (отрицательной) обратной связи — стараясь сформулировать ее конструктивно и легко извлекать уроки.

6. Поддерживает карьерный рост и обсуждает результативность

Великие менеджеры вкладываются в своих сотрудников. Они предлагают варианты карьерного роста, понимая, что не все хотят идти по тому же пути.

Они также не сдерживают своих людей ради личной выгоды. Скорее, они поддерживают членов команды и помогают им в достижении их целей.

7. Имеет четкое видение / стратегию для команды

Великие менеджеры знают, куда они идут, но они следят за тем, чтобы об этом знала и вся команда, вместо того, чтобы держать их в неведении.

Они также тщательно сообщают «объем», реалистичные ожидания относительно того, какие конкретные действия необходимы для выполнения стратегии, и роль каждого члена команды в ее реализации.

8. Обладает ключевыми техническими навыками, помогающими консультировать команду.

Великие начальники хорошо понимают работу и обладают навыками в той работе, которую они курируют.

Если эффективный менеджер попадает в новый отдел, ему нужно время вначале, чтобы ознакомиться с повседневной работой и проблемами своих сотрудников. Это приносит им уважение своей команды.

9. Сотрудничает в [компании]

Некоторые менеджеры создают разрозненные структуры, управляя своими командами с менталитетом «мы против них», соревнуясь с другими командами внутри компании.

Великие менеджеры обладают способностью видеть картину в целом и работают на благо компании в целом.

10. Сильно принимает решения

Великие менеджеры берут на себя инициативу. Они принимают трудные решения и следят за тем, чтобы все понимали причины этих решений.

Затем они обязуются довести дело до конца.

Конечно, первый шаг — определение эффективного поведения менеджера (и советы по его развитию) — прост. Казнь — самая сложная часть.

Но именно такие менеджеры помогут вашим людям — и вашей компании — добиваться великих результатов.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

Восемь важнейших качеств хорошего менеджера

Менеджер может улучшить или разрушить опыт сотрудника, а успешный может повысить вовлеченность сотрудников

Когда 58 процентов людей доверяют незнакомцам больше, чем они доверяют своему руководителю, определенно есть место для улучшения рабочего места.Все мы знаем, что люди делают работу, но больше всего на свете менеджер может улучшить или испортить опыт сотрудников. Фактически, Harvard Business Review , проведенный в партнерстве с Facebook, обнаружил, что основная причина увольнения сотрудников заключалась в том, что они чувствовали себя недостаточно используемыми и стагнировали в своей карьере. Это означает, что самая большая ответственность менеджера — дать своим сотрудникам возможность расти.

На предприятиях и в компаниях среднего звена успешные менеджеры удваивают вовлеченность сотрудников, что, согласно опросам Gallup, приводит к увеличению прибыли на акцию в среднем на 147 процентов.Связь с чистой прибылью очевидна, но определить качества хорошего менеджера немного сложнее.

Примечание: для этого содержимого требуется JavaScript.

Что делает хорошего менеджера?

Существует множество факторов, способствующих эффективному лидерству, но некоторые характеристики — например, четкое общение и баланс между работой и личной жизнью — отличают хороших менеджеров от хороших. Вот восемь общих качеств, которыми обладают эффективные лидеры. В совокупности эти факторы способствуют доверию команды к руководству и ее эффективности в целом.

1. Обладает обширным опытом и необходимыми знаниями

Прежде всего, вы не можете управлять тем, чего не знаете. Фильмы о том, как няни становятся главными редакторами, забавны, но они не отражают действительность.

Опыт — это один из способов получить знания, необходимые для того, чтобы стать отличным менеджером, но многолетнее резюме в вашей области — не единственное решение: опыт умелого управления звездными и трудными сотрудниками показывает, что у вас есть солидный опыт. Успешное руководство командой через стрессовую ситуацию или эпоху также свидетельствует о том, что кто-то обладает знаниями, необходимыми для того, чтобы быть сильным менеджером.

2. Четко и откровенно общается

Это качество хорошего менеджера настолько важно, что вы можете (почти) забыть обо всем остальном. Ясное, честное общение является ключом к укреплению доверия к руководству и повышению вовлеченности команды.

Командные и индивидуальные цели являются частью целей любого хорошего менеджера, но они не имеют значения, если они четко не доведены до сведения сотрудников. Как сотрудник, знать, чего ожидать, и делать все возможное, чтобы этого добиться, — это полдела.

3. Оставаться на связи и всегда слушать

Когда дело доходит до управления большими командами в дополнительных офисах, хороший менеджер всегда будет рядом — по телефону, в чате или лично. Это может звучать так, как будто хороший менеджер всегда рядом, но в этом нет необходимости (обратная сторона медали — еще одно качество хорошего менеджера — тайм-менеджмент). Планирование регулярных индивидуальных встреч так же важно, как и ответы на специальные вопросы.

Менеджер, который хорошо слушает и создает пространство для вопросов один на один, с меньшей вероятностью столкнется с потоком вопросов позже, а сотрудники, которые чувствуют себя услышанными, становятся более счастливыми и продуктивными.Регулярные рабочие часы, когда каждый может задавать вопросы лично, по телефону или посредством видеоконференцсвязи, — еще один эффективный способ оставаться на связи в разных часовых поясах и выделять время, чтобы слушать.

4. Делегирует задачи и эффективно управляет временем

Стратегическое планирование сеансов прослушивания — лишь один из способов, с помощью которого хороший менеджер тщательно распределяет время. Делегирование также является сильной стороной хорошего менеджера и важной частью правильного управления временем. Вместо того, чтобы просто назначать задачу и просить сотрудника выполнить ее за вы , предоставление сотруднику возможности выполнять работу для команды или для себя — это фантастический управленческий навык.

Во многих отношениях делегатор — это противоположность микроменеджеру. Шестое чувство того, когда нужно вмешиваться в проект или поощрять, — это разница между сотрудником и отличным менеджером, и оно облегчает каждому работу.

5. Делает упор на построение команды, поддержку и развитие карьеры

Говоря об экономии времени, обучение распознаванию сильных сторон сотрудников и, следовательно, избеганию микроменеджмента является прекрасным примером укрепления доверия.Когда сотрудники наделены полномочиями брать на себя ответственность за свою работу, они чувствуют себя уверенно и получают поддержку в выполнении этой работы.

Расширение прав и возможностей сотрудников — это понимание их сильных сторон, но также и создание атмосферы, в которой отмечается карьерный рост и построение коллектива.

6. Надежность дисплеев для создания стабильной рабочей среды

Непостоянный начальник — это кошмар; у всех был такой. Хорошие менеджеры создают стабильность. Они надежно выполняют свои обещания, а когда изменения приходят сверху, они объясняют, почему.Хороший менеджер не может быть там только тогда, когда дела идут хорошо — он должен быть лидером и тогда, когда дела идут тяжело.

7. Ценности гибкости и баланса между работой и личной жизнью

Это может показаться противоположностью надежности, но гибкость — с точки зрения маневренности перед лицом быстро меняющихся требований бизнеса и предложения гибких рабочих ситуаций для ваших сотрудников — является одним из них. качество эффективного менеджера. Открытость для новых идей и подходов делает работу свежей для всех, и с менеджером, который переносит перемены с позитивным и гибким подходом, намного легче работать.

Более того, лидер, который ценит — и даже моделирует — баланс между работой и личной жизнью, с большей вероятностью вселит уверенность и завоюет доверие своей команды. Когда сотрудники чувствуют, что в их жизни есть место для других проектов и увлечений, уровень их вовлеченности в офис также повышается, а риск выгорания снижается.

8. Демонстрирует изящество и уверенность — особенно под давлением

Изменения случаются, и конфликты тоже. Способность отвечать на вопросы, оказывать поддержку и быть маяком стабильности важна в легкие дни, но еще важнее во времена неизбежных потрясений.Отвечая на вопросы во время кризиса с изяществом и уверенностью, это то, что имеет значение.

У хорошего менеджера бесчисленное множество характеристик, но эти восемь элементов — хорошее начало. Любой, кто уже обладает этими качествами или стремится улучшить их, находится в прекрасном положении, чтобы подняться от хорошего менеджера до отличного.

Как нанять хорошего менеджера

Если вы хотите нанять со стороны или продвигать кого-то внутри компании, найти подходящего человека для управления командой может показаться сложной задачей.Вот четыре стратегии, которые следует учитывать в следующий раз, когда вам понадобится нанять нового менеджера.

Нанимайте и продвигайте изнутри

Продвижение изнутри дает преимущество. Вы знаете послужной список сотрудников в компании, насколько хорошо они работают с другими и их влияние на корпоративную культуру. Кроме того, вы можете обучить восходящих звезд адаптировать стиль управления, который подходит компании. Такая практика создает благоприятную рабочую среду и создает возможности для сотрудников, что помогает привлекать и удерживать таланты.Вложение в таланты — всегда разумный ход.

Ищите рефералов

Продвижение по службе изнутри — это долгосрочная стратегия, но что, если вам нужен кто-то быстро, а нынешние сотрудники не подходят для этой роли? Когда дело доходит до найма со стороны, одна из лучших стратегий поиска перспективных кандидатов — это попросить рекомендаций у сотрудников и вашей сети. Это хороший совет для кого угодно, но особенно для менеджеров. Получение внутренней информации о том, с чем человек работает, может быть невероятно ценным.

Сосредоточьтесь на человеческих навыках

Не ищите просто менеджеров, которые понимают работу, ищите тех, кто понимает людей. Это может быть сложно определить, особенно во время интервью. Обратите внимание на то, как они говорят о прошлых сослуживцах и подчиненных. Обсуждают ли они этих людей с сочувствием и сочувствием? Ищите людей, которые искренне заботятся об успехах других людей и понимают проблемы, с которыми они сталкиваются. С учетом множества стрессов, с которыми сегодня сталкиваются сотрудники, сочувствие важнее, чем когда-либо.

Создайте привлекательную корпоративную культуру

Сильная корпоративная культура привлечет качественные таланты. Трудно нанять хорошего менеджера, если никто не хочет работать на вас. Компании с хорошей репутацией часто наводнены сотнями качественных кандидатов на каждую открытую вакансию. Инвестируйте в таланты с конкурентоспособной оплатой, привлекательными льготами и достижимыми возможностями роста. Избавьтесь от токсичных менеджеров и разработайте четкий набор ценностей компании, которые будут вдохновлять ваших сотрудников. Создайте компанию, в которой люди хотят работать, и хорошие менеджеры будут выстраиваться в очередь к вашим дверям.

Эта статья была первоначально опубликована 12 сентября 2019 г.