Что за профессия менеджер: Менеджер – кто это и как им стать? Описание профессии, плюсы и минусы

Профессия менеджмент за рубежом — все что нужно знать!

Одна из самых популярных специальностей за рубежом, которую выбирают молодые люди после получения среднего образования – менеджмент. Что это за профессия? Кем может работать менеджер? Давайте рассмотрим эту профессию поближе.

Менеджмент это крайне актуальная профессия хоть и появилась много столетий назад. Это термин имеет много определений, но если сказать коротко, то менеджмент – это управление, а менеджер – тот, кто управляет процессом или объектом.

Что должен уметь менеджер?

• эффективно распределять ресурсы компании
• осуществлять бизнес-планирование и прогноз развития организации
• определять первоочередные и стратегические цели;
• уметь контролировать подчиненных и ситуацию

Плюсы и минусы профессии менеджера

Плюсы:

• Хорошие перспективы карьерного роста.
• Высокая востребованность в различных сферах.
• Возможность хорошо зарабатывать.
• Постоянное общение с разными людьми, наработка полезных связей.
• Мобильность – возможны частые командировки, встречи.

Минусы:

• Высокий уровень конкуренции в этой сфере.
• Часто напряженный темп работы и стрессовые ситуации.
• Ответственность за прием решений.

На первом курсе зарубежного университета обязательны общие предметы вроде математики или иностранных языков. Начиная со второго курса, студенты все больше будут уделять внимание экономическим специальностям. Введение в профессию менеджмент также начинается со второго курса, на первом же студенты заложат фундамент базовых знаний.

К окончанию зарубежного университета студенты получат максимальное количество знаний об управлении предприятием, процессами, людьми.

Актуальные профессии в сфере менеджмента

Менеджер по маркетингу — анализирует вкусы и предпочтения потребителей – проводит статистический анализ, разрабатывает ценовую и рекламную политику и другое

Менеджер по персоналу — рекрутинг с последующим ведением личных дел сотрудников.

Менеджер по продажам – профессия ориентирована на сферу услуг. Профессия заключается в поиске, привлечении и удержании клиентов.

Менеджер по рекламе — заключается в обеспечении эффективности рекламных мероприятий компании. Эта профессия нужна абсолютно везде.

Менеджер по туризму —  помогает людям выбрать страну для отдыха, организовать поездку, оформив все необходимые документы. Чаще всего на эти должности берут специалистов с большим опытом работы.

Антикризисный управляющий — может провести анализ бизнеса, выявить слабые и сильные места и выработать ряд мероприятий, позволяющих у выйти из кризиса 

Бренд-менеджер — специалист по раскрутке торговой марки

Где искать работу менеджерам?

• Туризм.
• Торговля.
• Страхование.
• Информационные технологии.
• Финансы.
• HR-компании.
• Реклама, маркетинг и PR.

 

Где обучаться профессии менеджмент

Англия

• Сильная академическая база
• Качество обучения – традиции плюс новые технологии
• Огромное количество программ менеджмента и Бизнес школ
• Успешная карьера после получения диплома
• Возможность остаться на 2 года в стране после обучения
• Обучение в университете всего з года

Как поступить?

• Программы подготовки International Baccalaureate A Laval, Foundation или 2 года вуза на родине
• Школьный аттестат с оценками
• Рекомендации из школы (университета, работы)
• Мотивационное письмо
• Сертификат подтверждающий знания английского языка

США

• Широкий выбор вузов и программ
• Высокие стандарты обучения
• Успешное будущее в любой точке мира после получения диплома
• Возможность статься на 1 год в стране после обучения

Как поступить?

• Поступать можно стразу после школы или через программы подготовки IYO
• Обучение всего 4 года
• Школьный аттестат с оценками
• Рекомендации из школы (университета, работы)
• Мотивационное письмо
• Сертификат подтверждающий знания английского языка

Канада

• Программы обучения колледжей на 1,2 и 3 года
• Высокие стандарты образования
• Канадский диплом гарантия отличной работы
• Возможности оплачиваемой практики во время обучения
• Шанс остаться 1 или 3 года год в стране после обучения

 

Как поступить?

• Поступать можно стразу после школы или через программы подготовки IYO
• Школьный аттестат с оценками
• Рекомендации из школы (университета, работы)
• Мотивационное письмо
• Сертификат подтверждающий знания английского языка

Европа

• Европейские высокие стандарты образования
• Есть страны с бюджетным обучением или бесплатно
• Популярны: Голландия Германия Швейцария (особенно туризм) и другие страны

Как поступить?

• Школьный аттестат с оценками
• Рекомендации из школы (университета, работы)
• Мотивационное письмо
• Сертификат подтверждающий знания языка
• Иногда вступительные экзамены

На сегодняшний день, рынок труда показывает, что менеджера наиболее востребованная профессия.

Актуальность такого рода деятельности заключается в ее многогранности. Выпускники специальности «Менеджмент» получают комплекс фундаментальных знаний, умений и практических навыков в разных сферах, в частности в экономике, маркетинге, рекламе и т.д. Более того, в толковом управленце нуждается любая кампания, ориентированная на активное развитие бизнеса. Отсюда следует мораль: спрос на эффективных менеджеров будет всегда.

 

 

 

Поделиться в соцсетях:

О профессии Менеджера по персоналу

О профессии Менеджера по персоналу

Менеджер по персоналу – это специалист, который осуществляет функции сопровождения управления персоналом всех подразделений в организации: планирование персонала, выстраивание эффективных бизнес-процессов и организация рабочих мест, подбор и адаптация персонала, обучение, развитие, создание систем мотивации и стимулирования, осуществление комплекса работ по развитию корпоративной культуры.

Ведет учет личного состава предприятия, его подразделений и установленную документацию по кадрам.

Оформляет прием, перевод и увольнение работников в соответствии с трудовым законодательством, положениями, инструкциями и приказами руководителя предприятия. Формирует и ведет личные дела работников, вносит в них изменения, связанные с трудовой деятельностью. Подготавливает необходимые материалы для квалификационной и аттестационной комиссий и представления рабочих и служащих к поощрениям и награждениям. Заполняет, учитывает и хранит трудовые книжки, производит подсчет трудового стажа, выдает справки о настоящей и прошлой трудовой деятельности работников. Ведет учет предоставления отпусков работникам, осуществляет контроль за составлением и соблюдением графиков очередных отпусков. Оформляет документы, необходимые для назначения пенсий работникам предприятия и их семьям. Изучает движение и причины текучести кадров, участвует в разработке мероприятий по их устранению. Ведет архив личных дел и подготавливает документы по истечении установленных сроков текущего хранения к сдаче на государственное хранение. Составляет установленную отчетность о работе с кадрами.

О программе обучения

Обучающиеся по программе «Управление персоналом» осваивают экономику и социологию труда, общий, стратегический, финансовый и кадровый менеджмент, психологию управления, социальную психологию, информационные технологии управления, оценку персонала.

Они приобретают навыки предпринимательской деятельности, маркетинга, тайм-менеджмента, психологии общения, психодиагностики, психологического консультирования, управленческого учета, командообразования, саморегуляции, а также получают опыт проведения психологических тренингов, деловых игр, разрешения конфликтных ситуаций, проектной деятельности.

Ключевые дисциплины:

• Социология
• Статистика
• Правоведение
• Экономическая теория
• Институциональная экономика
• Деловой этикет и культура речи
• Психология управления
• Маркетинг
• Финансовый учёт
• Информационные технологии в менеджменте
• Основы теории управления
• Основы управления персоналом
• Основы безопасности труда
• Нормирование труда
• Экономика труда
• Управление персоналом организации
• Трудовое право
• Оплата труда персонала
• Маркетинг персонала
• Мотивация и стимулирование трудовой деятельности
• Кадровая безопасность организации
• Документационное обеспечение управления персоналом
• Эконометрика
• Социальное страхование и социальная защита
• Профессиональная диагностика
• Налоги и налоговая система
• Экономика организации
• Экономический анализ
• Организация труда персонала
• Рынок труда и занятость населения
• Организационная культура
• Организационное поведение
• Стратегический менеджмент
• Информационные технологии в управлении персоналом
• Инновационный менеджмент в управлении персоналом
• Маркетинговые исследования рынка труда
• Психологические основы управления персоналом
• Социальное партнерство
• Персональный менеджмент
• Демография
• Эргономика
• Психология труда
• Рекрутинг
• Методы социологических исследований в управлении персоналом
• Конфликтология
• Экономико-правовое регулирование социально- трудовых отношений
• Внутрифирменные PR- технологии
• Основы кадрового аудита и контроллинга
• Стратегия поиска работы

 

Профессия «Менеджер по персоналу» на рынке труда России

По статистике популярных сайтов работы за последние 30 дней в России открыты 17 698 вакансий по 13 должностям профессии «Менеджер по персоналу» с указанием заработной платы.

Заработная плата

Средняя – 37 000 

Минимальная – 17 500 

Максимальная – 263 900 

Максимальное количество вакансий по должностям

• Менеджер по персоналу (7 176 вакансий)
• Рекрутер (6 485 вакансий)
• Инспектор кадров (1 334 вакансии)
• Специалист по работе с персоналом (845 вакансий)
• Бизнес тренер (348 вакансий)

Средняя заработная плата по должностям

• 71 000 Директор по персоналу
• 58 000 Специалист по компенсациям и льготам
• 45 000 Бизнес тренер
• 45 000 Начальник отдела кадров
• 42 000 Тренинг-менеджер
• 30 000 Рекрутер
• 30 000 Менеджер по персоналу
• 30 000 Менеджер по обучению персонала
• 28 000 Инспектор кадров
• 26 000 Менеджер по кадрам
• 25 000 Ассистент менеджера по персоналу
• 25 000 Ассистент рекрутера
• 25 000 Специалист по работе с персоналом

Распределение количества вакансий «Менеджер по персоналу» по зарплате

• 3 147 вакансий 1 000 — 30 000
• 3 495 вакансий 30 000 — 59 000
• 376 вакансий 59 000 — 88 000
• 127 вакансий 88 000 — 117 000
• 31 вакансия от 117 000

Средняя заработная плата по профессии «Менеджер по персоналу» с учетом всех должностей по регионам

• 56 000 Москва
• 41 000 Санкт-Петербург
• 37 000 Россия
• 23 000 Омск

Кто такой менеджер и почему менеджмент это профессия?

 

Данная статья, это текстовая версия офлайн семинара Александра Фридмана на тему «Регулярный менеджмент для настоящих профессионалов».

Семинар зацепил несколько интересных и фундаментальных вопросов касающихся менеджмента, как дисциплины и профессии. Из статьи вы узнаете, кто такой менеджер, почему менеджменту можно научится несмотря на то, что это не такая точная научная дисциплина, как физика, химия, математика, и как легко отличить менеджера профессионала от дилетанта.

Из-за качества записи часть вопросов из зала были абсолютно не слышными, но самого ответа лектора достаточно, чтобы понять о чем был вопрос.

Еще замечу, в своем выступлении Александр Фридман объединяет понятия «менеджер» и «руководитель». Это достаточно распространенный подход, в основном эти понятия считают синонимами. Тем не менее Владимир Тарасов в одном из своих выступлений, разграничил их так.

Руководитель — ставит цели, менеджер — организовывает их выполнение. Хорошая аналогия с древнекитайских трактатов, это император (как руководитель) и полководец (как менеджер). Естественно, что часто эти роли совмещаются одним человеком. Но с ростом компании такое разделение труда практически неизбежно.

Далее прямая речь Александра Фридмана. Только для начала примите участие в небольшом опросе.

 

Какие из навыков, необходимых для менеджера, у вас наиболее развиты? Poll Options are limited because JavaScript is disabled in your browser.

• Планирование 13%, 36 голосов

  36 голосов 13%

  36 голосов — 13% из всех голосов

• Контроль 13%, 36 голосов

  36 голосов 13%

  36 голосов — 13% из всех голосов

• Мотивация и удержание сотрудников 11%, 31 голос

  31 голос 11%

  31 голос — 11% из всех голосов

• Лидерство 10%, 28 голосов

  28 голосов 10%

  28 голосов — 10% из всех голосов

• Ведение переговоров 9%, 27 голосов

  27 голосов 9%

  27 голосов — 9% из всех голосов

• Управление через совершение поступков 8%, 23 голоса

  23 голоса 8%

  23 голоса — 8% из всех голосов

• Ораторские способности 7%, 20 голосов

  20 голосов 7%

  20 голосов — 7% из всех голосов

• Управление через создание условий 6%, 18 голосов

  18 голосов 6%

  18 голосов — 6% из всех голосов

• Внедрение инноваций 5%, 15 голосов

  15 голосов 5%

  15 голосов — 5% из всех голосов

• Наказание сотрудников 5%, 14 голосов

  14 голосов 5%

  14 голосов — 5% из всех голосов

• Идеологическое управление 5%, 14 голосов

  14 голосов 5%

  14 голосов — 5% из всех голосов

• Делегирование 4%, 11 голосов

  11 голосов 4%

  11 голосов — 4% из всех голосов

• Управленческая борьба 3%, 8 голосов

  8 голосов 3%

  8 голосов — 3% из всех голосов

• Рекрутинг сотрудников 2%, 5 голосов

  5 голосов 2%

  5 голосов — 2% из всех голосов

Всего голосов: 286

Голосовало: 50

07. 11.2020

×

Вы или с вашего IP уже голосовали.

 

Содержание

 

 

Короткие вопросы без коротких ответов

 

Есть короткие вопросы, на которых нет коротких ответов. Банальный пример – как работает телевизор? Есть короткий ответ, чтобы не нахамить? Ну, это не ответ, это шутка. На самом деле это не ответ. Или «Как летает самолет?» — вжж. Понятно, да? Ну, это хамство.

Поэтому и в менеджменте есть такие короткие вопросы, на которые коротких ответов нет. И иногда руководители этим крайне возмущаются, потому что он, видишь ли, задал самый главный вопрос, а ему говорят: «Коллега, ну ответ займет часа четыре. Или хамить придется». Как надо проводить преобразование? Осторожно. Хороший ответ? Да. Информативный? Можно идти делать? Нет. Понятно, да? Ну, этот вопрос достаточно крупный. К примеру.

Я буду стараться отвечать. Просто иногда не серчайте, если на короткий вопрос столь же короткого ответа не будет.

Далее. О чем будем говорить? Чем я занимаюсь? Что-то вы про меня слышали, что-то нет. Коротенечко. Александр Фридман, консультант, бизнес-тренер, в профессии 23 года, возраст 57 лет, проживание город Рига, живу там всю жизнь, родился в Одессе. Это коротко.

Консультант, бизнес-тренер. Как бизнес-тренер я обучаю руководителей профессиональному менеджменту. Разделяю два аспекта – управление компанией и управление сотрудниками. Метафорически для меня это примерно также, как управление кораблем и управление командой корабля – вещи связанные, но не совсем одинаковые. Я, пока вы не перебиваете, буду тему разворачивать со своего угла. Договорились? Ну вот ещё раз, я фактически оставляю место для любых подач.

 

Что такое профессиональный менеджмент

 

Я употребил термин «профессиональный менеджмент». А что это такое? Сначала вообще, что такое менеджмент? — Дисциплина об управлении. В чем проблема? Дисциплина – это концептуальная. То есть, в отличие от математических дисциплин, эта штука не доказывается и не имеет единого сущего.

То есть нету таблицы умножения, нету таблицы Менделеева, нету закона Ома для участка цепи. И когда мы видим 15 метров книг со словом «менеджмент», мы можем взять всё, что нам понравится, взболтать, соединить, взять свое. Понятно, да? Всегда речь идет о взгляде кого-то на менеджмент.

Что преподаю я? Свой взгляд на менеджмент. Насколько он оригинален? Настолько, насколько ещё царь Соломон сказал: «Всё было». То есть я не гарантирую, что продаю какой-то особливый взгляд. Но у меня всё-таки авторский подход, потому что несомненно я базируюсь на каких-то вещах, которые считаю базовыми.

Но, естественно, у меня есть привычка — я не перепеваю. То есть я не беру талантливую одну книгу, по ней готовлюсь и выдаю за своё. Мне это просто не интересно. Синтез. То есть я анализирую чужие вещи, конечно, вношу туда что-то свое, взятое в процессе консалтинга. В итоге получается, можно сказать, авторская методика, но нельзя сказать, что она особливая, оригинальная и полностью не содержит каких-то повторов.

 

Кто такой менеджер

 

Что такое руководитель? Когда мы говорим менеджмент, мы говорим управление. В английском, я не силен в английском, но какие-то вещи там есть интересные. «To manage» – довольно интересный глагол, даже напрямую его трудно перевести. И он не означает «я управляю», а скорее по смыслу он ближе к такому жаргону «я рулю». Потому что “I manage” – это я управляю, контролирую, держу в своих руках, обеспечиваю результат. Такой, сложносочиненный термин на самом деле, да?

И можно себе представить, что менеджмент – это дисциплина, предназначенная, чтобы получить то, что само собой бы не произошло. Менеджмент – это как некое катализирующее воздействие на что-то, что должно получиться больше, чем получилось бы само собой.

Есть подчиненный, есть руководитель. Руководитель для меня – это профессия. То есть это не божий дар, это не карма, это не крест, не голгофа и так далее. Это профессия. С одной стороны, это хорошо, с другой – не очень.

Что хорошего в том, что это профессия, как вы думаете? Вот, хорошего то, что можно научиться. Любую профессию можно освоить. Правда к любой профессии могут быть способности и противопоказания. Могут? Да.

Понятно, что со способностями профессию с одной стороны осваивать легче, с другой стороны способности, бывает, мешают работе. Не сталкивались?

Например, способный мальчик через какое-то время начинает получать плохие оценки. Не сталкивались? Почему? Потому что он исчерпал ресурс способностей, а заниматься не привык.

Бывает спортивный человек от природы, но выше второго разряда нигде не пошел. Не сталкивались? Почему? Он не привык упираться. Он привык так «хоба!», всех впечатлять спортивностью, брать третий разряд, брать второй. А дальше скучно, дальше пахать надо. А мальчик не привык пахать. Он идет в другую секцию, там быстро получает третий разряд. Идет в третью секцию. И так он по жизни собирает цветы, а пахать он не привык. Кстати есть тут, кто спортом занимался более-менее? Ага, понимаете, о чем идет речь, да?

Поэтому не всегда способности гарантируют успех. И вот хорошего в профессии то, что её можно освоить. На каком уровне? Коллеги, будет смешной вопрос. Я знаю, что есть поговорка «если только захотеть, можно в космос полететь».

Вопрос, каждый ли может стать чемпионом мира в каком-то виде спорта? Нет? Да? Кто за? Опускаем. Кто нет? Но этот вопрос большинством не решается. Всё-таки нет. Почему? Да нет, желание есть, способности есть, тренер нужен, ситуация должна совпасть. Жеребьевка, в конце концов. Пахать не все хотят.

Пахать не все хотят. Ну допустим, хочу пахать. Все равно не факт, да? Чемпион – это лучший. Кто-то проиграет, совершенно верно. Понимаете, не каждый может стать чемпионом, как бы это не грустно было. Не каждый. И иногда это действительно сочетание самого невероятного сочетания – и повезти должно, и тренер должен попасться, и волевые качества должны быть, и спортивность какая-то.

И чем дальше в лес, тем толще партизаны. Чем дальше ты проходишь, тем больше таких же, как ты. Они ничуть не хуже. И они могут быть лучше. Они тоже лучшие из лучших. И где-то ты можешь и срубиться. Нет? Да. Конечно можно говорить: «Главное захотеть». Не главное. Тот тоже хочет не меньше. И хрен его знает у кого хотелка будет больше. А вот каждый ли может стать перворазрядником? Да. Может быть кто-то быстрее, может быть кто-то дольше. Понятная идея, да?

И вот то же самое в профессии – каждый может стать профессионалом, не каждый может стать великим менеджером с большой буквы. Каждый ли может стать Биллом Гейтсом, условно? Нет? Ох блин, а я хочу! Ну, хотеть не вредно. Может получится, может нет. Идея понятна, да?

Каждый ли может стать великим менеджером с большой буквы, как советуют различные книги? Нет. Но это не повод не становиться профи. Вот так я это понимаю. То есть практически каждый может стать профессионалом, не каждый может стать великим менеджером. Но это не повод страдать. Профи.

 

Когда нужен профессиональный менеджмент

 

В каком случае нужен профессиональный менеджмент? Вы знаете, в том же случае, как и профессиональный спорт. Стучишь во дворе мяч, нужен ли профессиональный спорт? Да нет. Играешь в песочнице, нужен ли сопромат? Да нет. Складываешь навес на дачном участке для лопат, сопромат тоже не нужен. Здравого смысла и рук, торчащих не из жопы, тоже достаточно. Как-то сложишь пару столярных инструментов.

Двухэтажный дом? Уже сложнее. Ну, построить можно, жить в нем будет неуютно, если только здравый смысл. Четырехэтажный дом, боюсь, и построить не получится, да? Вот так. А где нужен профессионализм? Там, где ресурс здравого смысла перестает работать. На мой взгляд профессионалы начинаются там, где здравый смысл не дает результатов.

По мере развития бизнеса мы попадаем в ситуацию, когда мы обречены на профессионализм. Потому что структура со здравым смыслом вырастает настолько, что перестаёт быть управляемой, требуется профессиональный подход.

Второй аспект, по которому компанию может принудить сильно обратиться к профессионализму, это рынок. Потому что пока мир прост, лопаты цветут три раза в год, можно особо не париться. Здравого смысла хватает, амбиций хватает, куража хватает, умения действовать хватает, умения встать с дивана хватает. А потом начинается игра посложнее. Не каждый уважает ваше право первой ночи, что вы там застолбили какую поляну. Конкуренция, етить её налево через маковку, сложности какие-то.

Понятно, значит две оси – развитие рынка, развитие бизнеса. По этим двум осям рано или поздно компания прилетает туда, где здравый смысл позволяет сложить исключительно навес для лопат. Максимум, расписать его под хохлому, не больше.

Противопоставление рынка – это теория и практика. Наверное, приходилось слышать фразу: «Это всё теория». Ну, под словом «это всё теория» подразумевается, что то, что вы говорите – всё фигня, практического значения не имеет, у меня всё по-другому.

На самом деле, опять не буду оригинален, теория без практики безусловно мертва. Потому что даже подробнейшая инструкция по чистке картошки с силой приложения ножа в ньютонах и углом приложения ножа в градусах не заменят пары почищенных ведер. Ну, плюс иногда волшебный пендаль. Когда у тебя сначала картошка получается большая и грязная, а потом маленькая и чистая. Ну, через какое-то время определяешь, как держать нож. Инструкция – инструкцией, жизнь – жизнью.

С другой стороны, практика без теории обычно несколько туповата. Потому то практика без теории – это интуитивный уровень. А интуитивный уровень… Есть одна категория людей, у которых интуитивный уровень выше профессионального. Этих людей принято называть гениями.

Гений – человек, у которого врожденные способности таковы, что он всегда лупит в десятки. Причем неизвестно откуда достает решения. Не сталкивались с такими людьми? Он действует как бы иррационально для прямой логики, он действует за пределами понимаемых алгоритмов, он сочетает несочетаемое, он ставит на уши часто совершенно известные преставления. Но это гений.

Это единственный человек, у которого интуитивный результат… Потому что гений часто не может объяснить свой результат, он говорит: «Туда». «Как ты догадался». «Очевидно» — говорит гений, что тут непонятного. Ну да, после того как он ткнул пальцем, стало очевидно. Но ткнуть пальцем может только он.

А в остальных случаях уровень любителя всегда будет хуже, чем профессионала, смотрим спорт. Да? Понятно.

В чем проблема? Проблема в том, что гением, увы, можно только родиться. Либо вы гений, либо нет. А как быть с поговоркой «в каждом спит непризнанный гений»? Спит, в каждом. Хрен знает, кто там проснется и когда. Поэтому я никогда не оспариваю. Мне часто говорят: «ну в каждом же спит непризнанный гений». Я говорю: «Верю. Но кто его знает, кто там спит».

Иду я, допустим, по социально опасному району ночью, подходят ко мне четыре джентльмена на предмет «закурить». Тут бы какая во мне гениальность и прорезалась. Например, гений маскировки – раз и растворился.

Второе, что неплохо? Неплохо, если бы в меня вселился Брюс Ли и я бы, так сказать, объяснил людям пагубности их намерений. Неплохо, если появится гений просветитель. Я скажу людям, что они идут по неправильному пути и они впечатленные пойдут каяться в ближайший монастырь. Да?

Но вдруг во мне проснется гений поэт. Удастся ли мне их поразить рифмой? Помешает ли это нормальному развитию событий в этом районе, да? Я немножко прикалываюсь, но идея понятна, да? Хрен его знает, кто там во мне спит и кто там проснется в нужный момент. Поэтому я всегда верю, что в каждом спит непризнанный гений. Только я говорю, что не рассчитывал бы, что в нужный момент проснется нужная ипостась.

Ну, например, нет бабок. Тут бы гений финансист, или гений переговорщик для привлечения инвесторов или просто волшебник какой, пару мешков зеленого. Но да… ку-ку, гений, выходи. А в ответ тишина, он вчера не вернулся из боя. Поэтому ты либо гений, либо нет.

И годам к 20 неплохо бы разбираться гений ли ты, а если да, то в какой области. Потому что потом ждать гения, это уже называется инфантилизм. Шансов под елкой дождаться деда мороза с подарками дождаться гораздо больше. Поэтому гением, увы, можно родиться. А профессионалом наоборот – только стать. Нельзя родиться профессионалом, можно стать.

Получается, если вы не родились гениями, то у вас выбор простой – любитель или профессионал. Идея понятна, да? Ну, как говорит Михаил Михайлович Жванецкий, мой любимый гуру менеджмента:«Ты гений, иди домой». Иди домой и понимай иронию. Поэтому гениев учить бессмысленно, только сбивает тонкие настройки.

Остается выбор между профессионалом и любителем. Любитель – это комплементарное обозначение дилетанта. Одно дело сказать «я дилетант», другое дело сказать «я любитель». Любитель как бы чуть пафоснее. И вот между профессионалом и любителем, увы, у нас выбор есть.

Моя первая книга, она почему называется «Вы или вас»? Такая многослойная позиция – либо вы делаете выбор, либо выбор делает вас чуть позже, на следующем витке. И вот очень важно уметь правильно делать выбор и понимать, между чем и чем ты выбираешь. Ты выбираешь судьбу.

Ты выбираешь судьбу профессионала, а его место там, где он решил. Как в бусидо, воин выбирает место боя, так и профессионал, он выбирает, где его место. И профессионалу не нужна халява, совпадение звезд. Ну, он не отказывается от удачи, но у профессионала всегда что? Успех, а не удача.

Фортуна – дама капризная. Везет, говорят, достойным. Кто уверен в своем везении, а это можно проверить в первом же казино с получки. Ты можешь иногда заниматься этим, ездить по Монте Карло с бокалом во фраке. Зачем мучиться с бизнесом, согласитесь, если везет. Надо получать от жизни.

Там, где везет, пусть там и везет, чтобы красивы было. Зачем, чтобы везло в автосервисе? Не, я ничего против автосервиса не имею, наоборот, у меня Willgood, может быть кто-то знает, коллеги, с которым я когда-то работал, которые фактически используют регулярный менеджмент. То есть это основано на системе.

Поэтому профи, будем говорить о профессиональном управлении. Как отличить профессионала от прочих двуногих? Допустим прихожу я к вам наниматься на работу, у меня красивое резюме, вы знаете, что человек нигде не выглядит так блестяще, как в резюме при поисках работы.

А ещё есть поговорка «ищешь волшебника, купишь сказочника». Очень многие ищут бетменов, не сталкивались? Почитайте объявления «требуется…». Там нужны бетмены. Есть даже определение «бетмен». Бетмен – это сотрудник, умеющий достигать 100% результата в условиях отрицательного значения ресурсов, с преодолением сопротивления внешней среды и собственной компании, получая от того небывалый кайф.

Итак, бетмены. Бетменов нам не нужно, нам нужны люди, которые будут работать так, как ими управляют. Потому что для меня это аксиома – люди работают так, как ими управляют. Во всех смыслах качество работ полностью зависит от качества управления. Но по умолчанию отбор важен, потому что из дерьма пулю лепить трудоемко. Существует такое понятие как рентабельность управления. То есть каждым можно управлять, не каждым нужно. И мы должны рассуждать так.

 

Как отличить менеджера профессионала от любителя

 

Вот есть сотрудник Александр Фридман, — не важно, это директор, клерк — и я должен всё время мысленно соотносить ТТХ Александра, то есть тактико-технические характеристики и издержки на управление. А какие издержки на управление мы можем иметь? Время. Технологии. Может за ним дрон надо запускать, чтобы он не слился куда-то.

Так вот, ТТХ Александра Фридмана в сочетании с издержками. Время, технологии, в конце концов нервная энергия. И руководителю нужно всё время в уме соотносить насколько характеристики объекта соответствуют издержкам на управление. И если эти издержки выше, чем в среднем по компании и не окупаются соответствующими ТТХ, и плюс Александр Семенович не демонстрирует положительной динамики либо в очевидном росте ТТХ, либо в очевидном снижении издержек, руководитель должен задуматься, по карману ли ему такой господин, или надо им украсить рынок труда. Потому что иначе прибыли не видать. Управление должно быть рентабельным, согласны?

Руководителю гораздо легче, чем учителю. Если учитель обязан всех учить, кто попал в класс. Он не может уволить неслуха. То руководитель, к счастью, не обязан держать всех, кого судьба занесла на его территорию.

А если, допустим, он одержим идеей социальной ответственности бизнеса, то я советую всех гоблинов собрать на отдельную территорию и пустить по отдельному балансу эксперимент социальный, а в бизнес всё-таки брать людей, управление которыми обеспечивает должную рентабельность.

Это логично коллеги? Ну да, чтобы божий дар с яичницей не мешать. Главное благие дела с бизнесом не совмещать, потому что иначе это может оказаться… Чтобы творить благие дела, надо где-то зарабатывать.

Я не призываю к цинизму, я призываю к рациональности. И если мы ведем бизнес, как бизнес – да. Если мы можем нарушить принципы рентабельности в сторону уступок правильным характеристикам по каким-то причинам, то опять это должно окупаться, хотя бы там за счет низких налогов, я вот о чем.

Есть такое правило, «чтобы оказывать благо, надо его иметь». Если у меня нет денег, я не могу социальное предпринимательство сделать рентабельным, то не очень понятно, как оно будет жить. Математика – страшная наука. Это к вопросу прибыли, убытков. Либо это есть, либо этого нет.

Итак, Александр Фридман вступает к вам на работу. У меня есть прекрасное резюме, 15 лет стажа в управлении, всё красиво. Профессионал я или любитель? Ну, допустим, вы меня спрашиваете: «Александр, вы профессионал?». Что я отвечу? Скромно шаркнув ножкой скажу: «Я полагаю, да. Ибо… Ну, вы читали». Все-таки профессионал я или любитель? Как отличить профессионала от любителя?

Давайте попробуем набросать признаки, не против?

 

1. Стабильный результат

Я бы его оценивал 100% минус форс-мажор. Ну, бывает у каждого, правда? Но у профессионала в пропорции бывает редко.

Ну есть отдельная категория – дети понедельника, жопорукие. У вас случайно нет таких в компаниях? Надеюсь, что нет. Им каждый день не везет, против них ополчилось мироздание, у них что-то с кармой явно. Они никогда не виноваты, но мир стоит стеной.

Кстати, между прочим, врожденная невезучесть – нормальный повод для увольнения, я считаю. Мне приходилось в консалтинговых проектах разговаривать с директором, директорами, и я так и говорил: «Иван Петрович, ну действительно, смотрю вам не везет в последнее время?». «Да». «Ну это повод расстаться.

Потому что я перед собственниками отвечаю за объекты. Я не могу человека с такой везухой держать на объекте, понимаете? Завтра произойдет нечто, Фукусима пополам с вашим челябинским метеоритом в одном флаконе, при вашем-то счастье, дорогой».

Человек обычно растерян, спрашивает что делать. Я говорю: «Не знаю, может карму в каком-то месте почистить. Я не специалист. Я, к сожалению…». Человек говорит: «Да я правда говорю, что мне не везет». Я говорю: «Так я верю». Да, потому что кто-то из великих сказал «что если ты считаешь, что проблема находиться снаружи тебя, то это твоя главная проблема». А человек, судя по всему считает, что вы не при чем. Ну да ладно.

Итак, результат 100% минус форс-мажор. Я говорю: «Вот, эта компания на 30% что-то повысила, это на 20% что-то повысила под моим скромным патронажем». Ну да, может оно и так. Но все равно интересно разобраться, а моя доля там какова.

С одной стороны, я при всем причастен явно, но с другой стороны может быть рыночная конъюнктура, может суперпродукт, правда? Я же это не принесу с собой. Я же с собой только ручки, ножки и головку принес, правда? И вам интересно, а вот с этим успехом грандиозным на прежнем рабочем месте, собственно, какая моя доля.

А как это определить? А? Ну, пример, как минимум, поинтересоваться какими методами вы действовали, чтобы получить этот сказочный прирост. Ну хотя бы да, что вы использовали, какой метод. «Мы разработали суперстратегию». А как вы её разработали? Ну, вам надо понять, за мной методика или шлейф удачи.

Согласны? Потому что за профессионалом всегда что? Метод. На то он и профессионал. Далее что может ещё получиться?

 

2. Результат достигается оптимальным способом

Часто говорят «минимальными затратами». Я говорю: «Нет, оптимальными». Потому что как раз профессионал всегда знает, когда экономить, а когда не стоит, на чем экономить, а на чем не стоит. Профессионал четко балансирует стоимость долгосрочных и краткосрочных целей, и затрачивает ровно те ресурсы, которые для этого необходимы.

Кстати, избыточное рвение, битва за результат говорит либо о реальной перегрузке и нехватке ресурсов, либо отсутствии профессионализма. Потому что профессионалы никогда не бьются.

А профессионал что? Как бы спокойно работает, замечали? А вот битва, когда вечно из всех мест дым идет, в первую очередь для меня свидетельствует что нехватку технологий кто-то попытается скомпенсировать бешенной энергией и тупой массой. Потому что когда есть технологии, обычно никто не бьется.

И когда есть хорошие мастера единоборств, там тоже неинтересно бой проходит обычно – стоят двое, потом стоит один. Что было? А бог его знает, что-то было. И никаких тебе воплей, криков, грозных выпадов. Раз-да, всё. Потом на замедленном просмотре видно, что было. И опять всё спокойно.

 

3. Профессионал всегда может описать методику получения результата

Причем очень важно, он не просто болтает и демонстрирует интеллект, а описывает физически понятные вещи. Может стратегия, может тактика. Он говорит об инструментах осознанно.

То есть в чем принципиальное отличие профессионала от говорящего попугая? Говорящий попугай может красиво говорить, хорошо показывать, но говорящий попугай никогда не понимает физики действия.

Есть такое понятие «выученные знания», а есть «осознанные знания». В чем разница? Выученные знания хорошо транслируются и никак не объясняются. А профессиональные знания, они осознанны, то есть человек может объяснить почему этим ключом, а не этим, почему этой отверткой, а не этой. Профессионал знает не только что делать и как делать, но и знает почему. И вот для меня это величайший признак профессионализма.

«Мы выбрали такую ценовую политику». А почему? «Ну мы её посчитали самой лучшей». Ну несомненно, раз вы её выбрали. А всё-таки как вы её выбирали? Понятно, да? Мне интересно, человек попал в десятку из-под ноги случайно в кувырке?

Это здорово, но я боюсь гадальщиков. Мне интересно. Это профессионал? Значит он объясняет: «Мы сравнили вот это, вот это, вот это. Измерили вот это, посмотрели на вот-то и предположили, что такой подход обеспечит наилучший результат. Потом мы это проверили». Понятно, да? Вот так разговаривает профессионал. То есть у него есть ответ почему и видно, что он не просто демонстрирует интеллект, а может объяснить логику.

И вот по этому тесту обычно руководители экзамен не сдают. То есть вы меня спрашиваете: «Александр, вы профи?». Я говорю: «Да». «Умеете управлять?». «Да». «Опишите методику». Упс, геймовер. Ну, я конечно попытаюсь выгрузить пару гигабайт информации о менеджменте, типа что-то слышал, что-то читал. Но вы же не дурак и отличите демонстрацию интеллекта от описания методики, правильно?

Поэтому не надо проводить этот экзамен, его 9 из 10 кандидатов не зададут в принципе, потому что большинство руководителей всё-таки любители. Успешные, удачливые, состоятельные любители. Это не плохо и не хорошо, это факт.

Стоит ли завтра всем вешаться? Да нет, каждый сам выбирает кем быть. Можно ждать от жизни сильного сигнала, когда что-то глубоко войдет и повернется несколько раз в какую-нибудь точку доступа. А можно предвидеть, что такой момент наступит и за год начать к нему готовиться. Как быть? Не знаю, я советов не даю. Я так, раскидываю возможности. Понятна идея?

На мой взгляд рано или поздно возможности бизнеса на способностях сильно подходят к концу, начиная с текущего периода. Потому как вроде роста экономики бурного 2001-2008 пока не предвидится, и вряд ли появится, по крайней мере в ближайшие годы.

Поэтому идея медведя, надо переспать с этим. Но переспать с этим можно, вопрос проснемся ли. Потому что типичная ошибка руководителей – в лихую годину надо переждать, станет легче.

Не станет, бизнес – дорога в один конец, то есть будет становится сложнее. И выживут, простите за прогноз, профессионалы. Ну, безусловно зависит от рынка. Есть такое понятие «фрагментированный рынок», то есть много мелких, непрофессиональных игроков невысокого уровня. Там безусловно можно долго жить. Но опять же, если рынок достаточно объемный, кто-то его построит – либо вы, либо кто-то.

 

Базовые компетенции менеджера

 

Руководитель – это профессия. У любой профессии есть инструменты. Инструменты руководителя принято называть компетенциями. И для меня метафорический образ руководителя – это многорукий Шива. Не в том плане, что он пашет за всех, а в том плане, что большинство управленческих задач решается набором компетенций.

И вот у нас сегодня был семинар про власть, там тоже мы выясняли, что актуальные вопросы, которые человека интересуют, они решаются набором компетенций, а не одним абсолютным оружием универсального действия.

Ну ведь любой профессионал работает, как правило, несколькими инструментами, правда? Очень редко есть профессии, где один универсальный инструмент. Они есть такие. Вышивальщица, там иголка. Но и то разные иглы существуют, да и разные нитки. Это кажется, что она сидит тупо тыкает, но кто подходил к этой профессии посильней, там ой как всё не так просто. Это так, дилетанту кажется «а что там делать?». В общем ничего.

Поэтому компетенция, и их нужно несколько. Я рассуждаю так, чем большим количеством компетенций руководитель владеет профессионально, тем выше его управленческая квалификация. Логично? И конечно компетенций много, и единого списка по компетенциям нет в принципе. Но у меня есть свой, который не лучше и не хуже других.

И в конце концов можно спросить с чего начинать и чем заканчивать? Вы знаете, я считаю, что есть три базовых компетенции, которыми должен владеть любой руководитель, любого уровня, будь он там самое первое лицо.

Это компетенции планирования, делегирования и контроля. Я их считаю базовыми, потому что именно профессиональное владение этими компетенциями, а вовсе не лидерство, обеспечивает точность управления.

Лидерство хорошо, когда нужно людей увлечь и всё решает энтузиазм. Чтобы всех поджечь, чтобы все ринулися, тут конечно нужен лидер, желательно харизматик. Но самое страшное, когда воодушевлённые звери разбивают морду о сопромат.

Никто не уловил? Ну дай бог никогда не поймать, потому что увы, смелость, наглость, энергичность, она не всегда катит против железобетона. И в ряде случаев нужны шахматы, а не борзота. Как-то так.

И когда мы говорим «профессиональное владение компетенцией», вы меня спрашиваете: «Александр, так вы умеете делегировать?». Я говорю: «Конечно». «Отлично, описывайте методику». И тут, собственно и всё, да?

Ну, что-то я там крякну конечно. Но вы же точно отличите описание методики от… Есть знакомые, может быть, автослесари? Вот спрашиваешь: «Как снять колесо». Расскажет? Да, и будет понятно, что он не демонстрирует, что он слышал. Он говорит: «Надо сначала вот так. Зачем? Ну тут это, колесо, тут гайка». Он опишет.

А чем руководитель отличается? Поэтому я сторонник достаточно материалистического подхода к менеджменту, системного, когда обязанности, компетенция, методы владения компетенциями, они описаны и их можно повторить.

Но может возникнуть несколько вопросов. А как же импровизация? Конечно, коллеги. Скажите, а если мы абстрагируемся от профессии руководителя и, допустим, возьмем профессию токаря. Начиная с какого разряда, токарь имеет право импровизировать?

С 5-го, наверное, может с 6-го. То есть не с низшего. Мы рассуждать, наверное, так можем. Кто имеет право на импровизацию? Человек, который настолько хорошо знает правила, что имеет право решить в какой ситуации, для чего, насколько от этих правил отступить.

Правда? А дилетант не имеет права на импровизацию, он базы не знает, матчасти. У меня бог не дал слуха, играть я не умею ни на чем. Вот если мне сейчас поставить рояль, и я начну бить по клавишам, вы скажите: «Александр Семенович, вежливо выражаясь, что вы делаете?». Я скажу: «Импровизирую». Вы скажите: «Александр Семёнович, это не называется импровизация. Это называет какофония. И то, из уважения к вам».

Да, импровизировать может хороший музыкант, который канонически освоил беглую игру. Есть те, кто умеет играть на инструментах. Я прав? Какая к черту импровизация, если я не знаю ни нот, не умею, ничего. Это не импровизация, это издевательство над инструментом и теми, кто слушает.

Импровизировать имеет право хороший мастер. Кто ж против импровизации? Но импровизация идет после, а до этого идет, простите, любительство. У вас многие занимались спортом, руки подняли. Допустим взять ваш вид спорта.

И очень часто любитель что-то делает неправильно, хотя энергично, да? Но можно ли сказать, что он импровизирует? Нет, он не умеет базового. Импровизировать может тот, кто освоил базу, школу, твердо это поставил, отработал на пять. И теперь он получает право на отклонения.

И кстати, во всех единоборствах первая фаза искусства, когда ученик обязан СЛЕПО выполнять то, что ему диктует учитель. То есть ты не имеешь права импровизировать сразу. Ты должен сначала что-то освоить. Потом ты имеешь права что-то сопоставлять.

И я считаю, что в управлении то же самое. Мы часто начинаем с импровизации, но на самом деле, это просто любительство от незнания. Правда, честно, способный человек действую интуитивно будет попадать в квадраты, правда? Ну человек способный к каким-то единоборствам будет махать от природы, хорошо будет махать. Но все равно это далеко от профессионализма. Профессионализм часто предполагает некие как бы нелогичные для дилетанта решения.

Банальный пример. В переговорах желающий убедить дилетант что делает? Начинает говорить больше, громче. А профессионал, желающий убедить, что делает? Слушает. Задает вопросы. Старается понять отношение к предмету, причину отношения к предмету. А уже потом думает, что сказать.

Но достаточно часто вопрос звучит так – как его убедить, что ему сказать? То есть для нас убедить – синоним сказать, презентовать. Интересно? А мы то с вами понимаем, что убеждение надо начинать с понимания, а не с говорения. Вот. Вот такая идея.

Если мы говорим «гений», для меня это условный термин, это некое врожденное наличие способностей. Гений, его вообще нельзя мерить обычным инструментом. Кстати, очень многие учебники по бизнесу, они описывают путь гениев, правда не полностью.

И в чем проблема? Его нельзя повторить. Потому что, если вы гений, без иронии, вы пойдете своим путем, вы никогда не будете копировать чужой. А если вы не гений, то на пути гения вы сломаете шею, потому что гения нельзя повторить, он иррационален. Повторить можно профессиональные вещи. Поэтому я верю во всё. Но я точно знаю, что я не гений. Поэтому у меня выход – либо быть любителем, либо профессионалом. Я этот выбор для себя сделал.

 

Ответы на вопросы слушателей

 

Скажите, пожалуйста, а в регионах как лучше всего обучиться управлению?

А.Ф: Вы знаете, я не хочу сейчас хамить, ну выбрать источник. Есть в регионах семинары, есть дистанционное обучение. Если вы меня спросите, какая методика лидерства лучше всего, я скажу Владимир Константинович Тарасов.

Это моё глубокое убеждение, я считаю его человеком мирового уровня. Хотя он не называет свои методики лидерскими, но я считаю, что он говорит о лидерстве. Он учит руководителя, вообще человека, мыслить правильно. А когда ты правильно мыслишь, мир начинает быть адаптивным.

Но это по лидерству. А по остальному, ну в регионах, не регионах, есть же всюду семинары. Я так рассуждаю. Если я правильно понял вопрос. К вам приезжают, вы приезжаете куда-то, онлайн есть что-то.

Неразборчивый вопрос из зала.

А.Ф: Да, давайте отвечу. Потренируем пространственное воображение, ну чтоб не рисовать. Немножко устал просто. Давайте себе представим ось, вертикальная ось, называемая ось значимости. И она развивается от нуля, до максимального.

Горизонтальная ось, ось уровня корпоративной иерархии или масштаба деятельности. Иерархия – руководитель нижнего звена, мидл, топ, директор, генеральный. А масштаб деятельности, ну допустим я директор, но может я директор небольшого бизнеса или директор крупной компании. Так вот, существует абсолютно жесткая зависимость – значимость экспертной квалификации максимальна на уровне нижнего уровня управления и падает до достаточно небольшого по мере движения роста в иерархии и увеличения масштаба деятельности.

То есть грубо говоря, если руководителю группы экспертная квалификация крайне необходима, управленческая менее необходима, то уже руководителю среднего звена менее необходима экспертная квалификация, более необходима управленческая квалификация. Если директор – ещё.

То есть поэтому значимость экспертной квалификации падает по мере роста, а значимость управленческой квалификации резко растет по мере роста. Это не значит, что она нулевая. То есть когда человек приходит в другую сферу, это не значит, что он может управлять ни в чем не разбираясь, хотя управленческий парадокс так и звучит – руководителю необязательно разбираться в том, чем он управляет.

Но это скорее шутка. Но разбираться ему нужно не на экспертном уровне, а на уровне «знать, чтобы руководить». А эту квалификацию он освоит в любом бизнесе, если обладает управленческой квалификацией.

Это конечно немножко иногда обидно для экспертов, потому что на определенном моменте руководитель должен выбрать всё-таки, как он хочет развиваться. Если он хочет продолжать экспертную карьеру, быть специалистом в первую очередь, то ему надо выбирать или какой-то узко специализированный бизнес, или какой-то участок работы, где нет необходимости руководить масштабом.

Может быть кто-то сталкивался с тем, что человек финансист и открыл собственную компанию. И как только он открыл компанию, оказывается, собственно финансами он заниматься не может, если это компания. Если он фрилансер, сам дежурный, сам дневальный, то тогда нет управления. А вот если он хочет открыть компанию, собрать там 5 специалистов, то окажется, что если у него на финансовые вопросы прямые останется процентов 20 времени, сильно повезло.

Так? Так. А остальное время чем он должен заниматься? Управлением. Руководитель получает результат руками сотрудников. Руководитель может себе позволить не работать, но не может позволить не управлять. Мы не будем в филологический ступор впадать, что управление тоже работа.

Работать, мы будем использовать термин Адизеса, производство-результат. Например, я директор компании и своими руками выстраиваю табличку Excel. Это производство-результат. Я, директор компании, лично что-то вбиваю куда-то руками. Это производство-результат, это не управление. Так вот, руководитель может себе позволить ничего не делать с точки зрения производства результата, но он не имеет права не руководить.

Понятно? Потому что его основанная задача управлять. А если не управляете вы, управляют вами. Отказ от управления, по сути, означает передачу управления на волю судьбы, а люди работают так, как ими управляют.

И у профессионального руководителя не бывает плохих подчиненных. Потому что одни работают так, как нужно, другие на пути к этому благословенному состоянию. Я это называю встали на путь исправления под вашим мудрым руководством, разумеется.

Вы их направили, дали им направляющую, обратную связь. Сказали: «Александр, необходимо учиться крестиком вышивать». А я говорю: «Да вот как-то я не найду времени, а вы мне говорите». А вы мне ласково говорите: «Александр, вы не поняли. Разъясню. Если вы хотите работать в нашей компании, то вам необходимо научиться вышивать крестиком. Я бы очень хотел, чтобы вы у нас остались, но к этому ведет один путь». И вы знаете, какая у меня мотивация появляется сразу большая? Примерно так.

Ссылка на плохих подчиненных – это роспись в профессиональной непригодности. Понятно, да? Потому что люди работают как ими управляют.

Знаете, такая передача есть 100 к 1. И там есть наиболее вероятный ответ. И вот, если поймать 100 руководителей среднестатистических, я уверен, что присутствующие здесь исключение, и спросить их что главное, чтобы люди хорошо работали, 95 из 100 ответят — мотивация.

Ну действительно мотивация. Во-первых, мотивация бывает нескольких видов. Сначала спрошу, приходилось ли вам сталкиваться с людьми, которые плохо не умеют работать в принципе? Кроме как в зеркале, в принципе приходилось? Я к тому, что вы человеку даете задание, если он его принимает, оно будет сделано, раз, вовремя, два, в соответствии с ТЗ, три.

И говорите человеку: «Александр, только смотрите, как следует». Александр вежливо жмет плечами: «А что бывает по-другому?». Там четкое пацан сказал – пацан сделал. Бывает другой подход пацан не сделал – пацаны поймут.

Не даром злобные экспаты придумали русофобскую поговорку, что такое результат по-русски – отсутствие результата плюс интересный рассказ. Никто не сталкивался в своём бизнесе? А рассказ о чем обычно? О борьбе с трудностями. Борьба всегда героическая, сотрудники льют кровь, пот, исходят на дерьмо, но врагов, зараза, больше было. И вот в итоге рассказ в стиле «мы писали, мы писали, наши пальчики устали, а корабли лавировали, лавировали, но так и не вылавировали», да? Ну да ладно.

У этих людей нравственно-этическая мотивация. То есть требования человека к себе всегда выше, чем требования внешней среды. Там интересные такие казусы. Человек расстраивается, вы спрашиваете: «В чем дело?». «Ну тут я не совсем хорошо сделал». Вы говорите: «Петрович, нормально, незаметно же». А он на вас смотрит, как на дебила – при чем тут заметно-не заметно, он то знает, что это нет так.

«Ну, никто не заметит, не расстраивайтесь». Он опять на вас смотрит: «При чем тут не заметит? Не в этом же дело. Я же знаю, что это не так, как могло бы быть». Речь идет не о перфекционизме. Он понимает, что пришлось скосить, там был не тот материал. Он этим расстроен и ему совершенно плевать, заметит это кто-то, не заметит, скажет ему – он сам не доволен. В чем проблема таких людей? Их очень мало. От социально репрезентативной выборки 10%. То есть из ста десять. А из пяти бог его знает сколько, может ни одного, может трое – как повезет. Часто процентаж на рабочем месте исчерпывается самим руководителем.

Поэтому иногда руководителю очень трудно понять нормального человека. Он все время совершает противную ошибку по принципу «если бы мне так сказали, то я бы пошел, нашел, откопал, посмотрел». И он всё время думает, что другие будут также действовать. Он управляет как собой. Никто не ловился на это.

Проективная ошибка – большая опасность. Нельзя управлять другими как собой. Не потому что вы хуже или вы лучше, а они хуже или они лучше, они просто другие. Они нормальные, у них нет нравственно-этической мотивации, может не быть. Человек с нравственно-этической мотивацией – это подарок судьбы, он плохо работать не умеет в принципе. Он увольняется, он до последнего дня работы сдаст все дела, дерьмо под ковром никогда не оставит. Не потому что вас боится или благодарен, плевать он на вас хотел, у него руки так не повернутся.

Второй вид мотивации – это мотивация к достижению. И такому человеку нужно награждение. Деньги, бранзулетки, карьера, машина – не важно. Я без иронии говорю, человеку нужно от мира какую-то бранзулетку. У него мотивация к достижению, ему нужно награждению. Он будет хорошо работать, потому что хочет что-то получить.

И всё бы хорошо, кабы не одна проблема, с которой возможно вы тоже сталкивались. Вы сталкивались, что люди не хотят зарабатывать деньги? При этом, как ни странно, хорошо жить хотят, получать готовы, а вот потеть нет. Причем мы не имеем в виду пахать на износ, а банально потрудиться.

Ну да, у меня есть знакомые, которые говорят: «Александр, как ты форму поддерживаешь?». Я говорю: «Банально — физика, еда, сон». «Ну вот я полгода в зал хожу, никакого толку». Я говорю: «А тренироваться не пробовал? Ну это я так, оговорка по Фрейду».

Меня всегда впечатляет, когда человек на тренажере читает книгу. Я себе представляю, когда я плаванием занимался или в армии попробовал бы я книгу читать в процессе. Даже легко представляю, чем бы это закончилось. Но человек ходит в зал. Я не могу сказать, что это бесполезно, релакс как минимум. И люди не хотят зарабатывать. Получать хотят, хорошо жить хотят, зарабатывать не хотят. То есть даже деньгами их не сдвинуть с места.

И мотивация к избеганию. Вот три человека могут прекрасно работать. один, потому что у него нравственно-этичная мотивация. Второй, потому что хочет определенных бранзулеток. А третий, потому что не хочет звездюлей. Да. И руководитель должен на своей территории использовать все три вида мотивации.

Мотивация к достижению — это не только деньги, это и удовольствие от достижения целей, от прочего. Но понимаете, как быть, у нас работают разные люди. Конечно в идеальном мире у нас будут работать исключительно люди с нравственно-этичной мотивацией.

Вопрос как дожить до этого состояния. И в чем проблема, что во многих книгах, хороших книгах, надо мелким шрифтом писать «если у вас работают высокопрофессиональные, высокоэтичные и высокомотивированные люди, действуйте так, как здесь написано». Во всех остальных случаях будет жопа.

Но на книге нет оговорок, а мы любим красивые книги. Они, в общем-то правильные, но там тоже не всегда мелкий шрифт читаем, правильно? Поэтому в системе координат обязательно должен быть элемент принуждения.

Принуждения не надо бояться. Принуждение конечно не должно переходить в унижение, чмырение, глумление, опускание, дискриминацию, дискредитацию, сегрегацию и прочие неприятные вещи. Но давайте, коллеги, говорить откровенно, любой распорядок дня – это элемент принуждения, нет? Любое правило уличного движения – это элемент принуждения, разве нет?

Когда вы устанавливаете распорядок, что рабочий день начинается в 9 и подкручиваете к нему историю, что в 9 означает, что без 5 минут 9 Александр Фридман сидит полностью готовый к работе совершив весь утренний променаж (туалет, сигареты, не знаю, что у него там ещё). А без 5 минут 9 я как бы сижу на низком старте.

Вот как в спорте. Когда считается, что готов к забегу? Вот когда… да? Вот тут «Пау» и побежал. Да? А не начинаешь в этот момент надевать трусы или часы, потому как не совсем верно. Это принуждение? Да. Оно ограничивает мою свободу. Оно задает мне критерии плохо-хорошо. Оно позволяет руководителю вежливо спросить «какого хрена?», ну или более вежливо «Александр, с чем связано то, что вы игнорируете правило №28 не смотря на вашу роспись за знакомство с оным?». Это принуждение? Да.

Поэтому руководитель должен не бояться заниматься в том числе принуждением, делать это профессионально. И в принципе учиться воздействовать на сотрудников тем способом, которым это необходимо для достижения результата. Идея понятна, да? Потому что без должного количества ограничений работа не поучится.

Кстати, должны ли люди обязательно приходить на работу вовремя? Не знаю. Но судя по этому приказу должны. Если вы считаете, что нет – отмените приказ. Но пока он есть, должны. Имеет ли право Александр опоздать? Нет. Ну ладно, есть поговорка «один раз не водолаз», кажется так в рифму, да? То есть один раз можно. Но руководитель не желает, чтобы был второй раз.

Он подходит к Александру после первого раза и говорит: «Александра Васильевич, у вас всё в порядке?». Александр говорит: «Да». «Ну просто вы опоздали сегодня. Я хотел бы убедиться, что всё нормально». Я говорю: «Не-не, всё хорошо. Там трамвай, паровоз».

Руководитель ласково говорит: «Хорошо-хорошо, всё нормально». Я понимаю, что у меня одно окошко сгорело. Потому что руководитель действует по принципу «раз, два, три, четыре». Раз – случайность, два – тенденция, три – закономерность, четыре – традиция. И профессиональный руководитель когда вмешивается? На случайность, чтобы не возникла плохая тенденция, потому что тогда мочить придется. А нам же не нужно мочить, правда?

Понимаете, правила игры устанавливает руководитель. Сотрудник ожидает, что эти правила будут вменяемы, соответствовать какой-то ситуации, не будут противоречивыми. Вменяемыми, это, кстати, не означает 8-часовой рабочий день. Потому что на мой взгляд те, кто хочет работать исключительно 8 часов, лучше поступает на работу в государственный музей, там даже тапочки дают. Опять же, коты ходят, всё хорошо. Я не шучу.

Но, требовать лишнего не стоит. Но если для конкурентоспособности требуется работать столько, сколько нужно, а начинать вовремя не просто фишки для, а это связано с технологиями, то я считаю, если вы поступили ко мне в компанию, то я обязан осведомить вас о таких правилах. Я должен сказать вам «коллега, у нас на территории такие правила. Мы начинаем в 9. А работаем столько, сколько нужно, потому что мы находимся в жестком конкурентном потоке, у нас такие цели.

На мой взгляд правильная дисциплина – дисциплина спортивной команды. Там тоже распорядок дня, там определенные тренировки, но не просто так, чтобы… как это сказать… «Хочу, чтобы ты заколебался, вежливо выражаясь». Не в этом цель. А цель в том, чтобы был результат.

У вас в праве принимать или не принимать эти идеи. То есть я не сторонник сверхурочных, я не сторонник тупой дисциплины. Дисциплина должна быть разумной. Что такое разумная дисциплина? Чем отличается от тупой?

Разумная дисциплина предполагает, что все требования имеют обоснованные причины, лишних требований нет. А вот тупая дисциплина — это как раз вот: «Почему так рано уходишь? Я много сделал. Мог бы ещё сделать». Мог бы, но почему должен? Я сделал норму, я не обязан сидеть. Ну, в принципе.

И часто вы не замечаете, что я сделал норму, вы не замечаете, что остаются те, кто нихрена не делают, а наказываете тех, кто делает хорошо и не хочет сидеть. Ну, не вы лично, так бывает, к сожалению. Тупая, это тупая дисциплина. Вот я ответил на ваш вопрос. То есть сверхурочные не самоцель, но вообще-то в бизнесе работать до 5 только при условии, что вы всё делаете и вам достаточно.

Вы сказали управление должно быть рентабельным. Какие-то методики, расчеты этой рентабельности?

А.Ф: Вы знаете, ответа сразу нет. В менеджменте вообще мало метрологии. Руководитель должен наблюдать свою территорию и составлять какую-то статистику, потому что, когда речь идет об интеллектуальном труде, с секундомером стоять бестолку.

Но если у вас работает 5 человек, допустим в одной должности, то я думаю, что вам не зазорно понаблюдая за ними, решить, кто работает хорошо и взять его за какой-то условный шаблон. И тогда уже оценивать. По-другому я не знаю как. То есть все нормы обычно мало чего стоят. То есть я рекомендую руководителям привыкать больше к качественному анализу, пониманию для себя кто работает хорошо, а кто не очень. Как-то так.

Компания, когда со старта развивается, набирают компетенцию, наступает момент, когда уже более профессиональные люди. Приходится ли расставаться с теми, кто начинал? И как безболезненно?

А.Ф: Минимальные потери, если 30% вырежете, считайте, что повезло. Я не шучу. Переход с корпоративного уклада на корпоративный уклад — всегда кровь и часто сопротивленцами становятся лучшие. Почему? Потому что они настолько хороши на предыдущем этапе, что им совершенно не хочется становиться учениками с нового. Там они гранды.

Представьте себе условно, что вы гребную галеру хотите перекроить в барк, парусное судно. Значит матросу приходится переучиваться, но они классные гребцы. Им совершенно не хочется опять идти в ученики, многим часто. Поэтому, когда вы начинаете преобразование, надо просто быть готовым. И если что, никогда не выбирать — люди или преобразование.

То есть с одной стороны вы стремитесь максимум сохранить генофонд, вы готовы помочь, но вы не готовы, чтобы люди вели себя деструктивно. Чендж-менеджмент, внедрение изменений, это тот вопрос, на который нет короткого ответа.

И очень неплохие книги Джона Коттера. Коттер «Впереди перемен», есть на русском хорошие книги. Но это серьезная кровавая работа, которая редко удается даже западным компаниям. И поэтому надо быть готовым.

Если вы не готовы резать, не надо начинать. Ну, резать не самоцель, просто люди должны четко понимать, в компании будет внедряться вот это с ними или без них. Разумеется, донести это надо максимально мягко, я говорю о сути, а не о форме.

То есть форму можно распиарить как угодно – вовлекать всех, вывозить куда-то, танцевать, бить в кимвалы, в бубен во всех смыслах. То есть любые шаманские игрища – да ради бога. По сути, руководитель должен все равно приходить к тому, что «либо с нами, либо одно из двух. Извините, что грустно».

Для того, чтобы выстраивать сразу систему, нужно выбрать какую-то систему координат. И я рекомендую покопаться, не полениться, найти теорию Ларри Грейнера. Мужичок в 72-м году написал, на мой взгляд, статью по значимости сопоставимую с работой Энштейна.

Он дает такую тему «теорий организационного развития». К Адизесу с этой теорией я отношусь очень философски. Ко всяким историям спиральных динамик тоже очень философски. Я беру за основу Грейнера — достаточно профессиональная, короткая теория. Я к тому, что когда вы начинаете бизнес, очень важный момент, если вы понимаете все этапы, то вы сможете по слабым сигналам понимать, к чему нужно готовиться, если взять внешние источники. Можно строить дом по частям. Но если вы знаете весь проект, то вы можете начинать с любого места, понимая, что вот здесь, здесь, здесь вы будете переходить дальше.

Неразборчивый вопрос из зала.

А.Ф: Лучше. Ну если есть такая возможность. Иногда такой возможности просто нет. Потому что когда компания идет на стартап, я это называю этапом пляжного волейбола, там всех держит общая идея, которая потом увы неизбежно рассасывается к чертям собачьим.

Это всё можно описывать, за 80 часов там всё прогнозируемо. И выскочить из этого шансов столько же, как из закона Ома для участка цепи. То есть ни грамма. Когда ты понимаешь в рамках какой теории находишься, то ты спокойно идешь, стараешься подобрать. Но на старте, давайте откровенно, не всегда есть ресурсы.

Кроме того, на старте иногда как раз и нужны шустрые, которые готовы метнуться туда, метнуться сюда, не боятся неизвестности, готовы лететь под любой мяч. И вот тут очень важно, когда компания пошла вверх, понимать где прежние ресурсы её начинают давить вниз.

Ведь есть такое понятие в бизнесе — газель, то есть быстрорастущая компания, демонстрирующая невиданные успехи. Интересный вопрос. Можно спеть на манер Аллы Пугачевой «куда уходит детство», куда ушли газели. Куда они потом деваются? Дай бог, чтобы 1 из 100 газелей выросла серьезным бизнесом.

Неразборчивый вопрос из зала.

А.Ф: Есть, но опосредованно, потому что все эти пугалки «Поколение X, поколение Y, поколение Z» … безусловно, каждое поколение отличается от предыдущего. Кроме того, каждое поколение недовольно следующим. Наши дедушки порицали наших мам, или бабушки. Наши мамы там… ну понятно. Но на самом деле я далек от того, что…

Кто говорит, что поколению Z, Y ничего не нужно. Я вижу, что полно очень самодостаточных, целеустремленных людей в любом поколении. Другой вопрос, что ими надо уметь управлять. В хорошем смысле уметь. Да, они часто не приемлют того, что приемлют наши папы. Но, собственно, а кто просит ими так командовать?

Кто просил голову отключать. Но это не значит, что им вообще ничего не нужно. Я встречаю в консалтинге компании, состоящие из молодых ребят. И извините, это такие зубастые отменные люди, которым интересно, которые вовсе не геймеры, как их надо описывать, надо в офисе игровые комнаты устраивать.

Ага, и памперсы заодно завозить, потому что они поссать будут забывать, простите, выйти. Я говорю, может проще не брать дебилов на борт? Пускай они играют где-нибудь в другом месте и просто отбирать людей. Конечно есть. Это не проблема, это задача, требующая решения. Я считаю, что большие возможности фриланса, открытый рынок.

Уже отсутствие ценности «я 40 лет работаю в одной компании» просто делает людей более чувствительными к ошибкам, более свободными в своих перемещениях. Чем это можно компенсировать? С моей точки зрения, профессионализмом управления. Как-то так.

Неразборчивый вопрос из зала.

А.Ф: Нет. Дело в том, что культура в моей картинке (в моей, потому что есть разные версии) – следствие совокупностей стилей управления. И как раз, когда профессионалы управляют, формируется правильная культура. То есть культура – это следствие.

Бесполезно влиять на культуру, как на культуру. Культура – следствие. А культура формируется именно от… Есть руководители в компании, есть первое лицо, есть другие люди. Вот собственно они определяют культуру. А празднование дней рождения, корпоративный флаг и мессия приколоченная на входе, влияют примерно, как ноль целых хрендесятых процента. Поэтому этим можно заканчивать.

Когда в компании есть профессионалы, то можно всё заполировать красивой вывеской и обдумыванием, как мы будем праздновать юбилей компании. Но само по себе это нихрена не даст. Не более чем. Потому что мне иногда говорят: «Вот, проводить ли корпоративы? Это культуру формирует». Я говорю: «Она не мешает корпоративу?». «Нет». «Проводите». Пользы от этого тоже большой нет. Ну раз уж есть такая традиция, всё нормально, пьяных, убитых, порезанных нет, то продолжайте проводить, какие проблемы. Только не ждите от этого ничего. Такая идея.

Неразборчивый вопрос из зала.

А.Ф: Вы знаете, спорный вопрос, потому что отсутствие текучки кадров может являться признаком сытых котов и отсутствием требовательности. Поэтому всегда надо смотреть, что является причиной отсутствия текучки.

Сытый, пьяный нос в табаке. Можно особо не напрягаться, неплохо получать. Какой дурак отсюда уйдет? Поэтому сам по себе факт текучки, отсутствие текучки без разницы. Меня всегда интересует другой вопрос – кто приходит, кто уходит.

И кроме того, есть понятие «управляемая текучка», когда руководитель, периодически оценивая рентабельность управления и движуху, спокойно расстается с людьми. Периодически, это не значит, что раз в квартал надо кого-то пришибить для порядка. Это глупо, очень. Хотя некоторые рекомендуют. Просто сотрудник должен понимать, что с одной стороны ему многое даётся, с другой стороны многое спрашивается.

А руководитель постоянно оценивает рентабельность управления. Это не значит, что он сразу будет убивать, увольнять. Нет, он сначала предложит, скажет: «Александр, вообще хотелось бы, чтобы вы обратили внимание на». А Александр должен понимать, что это благо.

Потому что раз такое говорит руководитель, то он видит во мне что? Перспективу. Иначе он мне просто лоб зеленочкой пометил и не разговаривал. Че разговаривать с мясом? Он же человек у меня рациональный, руководитель? Поэтому он раз говорит, значит видит перспективу. Я тоже должен понимать, что рекомендация обратить внимание на вышивание крестиком, это вот что на самом деле означает, да? Что это необходимо для твоей должности, для нашей работы.

Неразборчивый вопрос из зала.

А.Ф: Коллега, для меня ответ очевидный, причем не факт, что на год. Я год возьму в кавычках. Понимаете, долгосрочное планирование уместно, когда мы можем устроить долгосрочные прогнозы.  Сегодняшний рынок весьма турбулентен.

Но высокая турбулентность рынка для меня это не повод отказа от планирования, это повод увеличения качества планирования и повышения частоты планирования. Чем больше неопределённо будущее, тем точнее и чаще нужно планировать. И тем более короткие отрезки нужно ставить, потому что иначе быстро меняется. Как в свое время говорил господин Черчилль: «Строить слишком долгосрочные планы слишком недальновидно».

Поэтому ответ «да». Конечно помогает при условии, что есть ещё другие методы. Если говорить о векторной диаграмме регулярного менеджмента, то цель помогает держать курс, но потом идет делегирование, идет контроль. И все люди начинают двигаться счастливо, к нужным целям.

Неразборчивый вопрос из зала.

А.Ф: С моей точки зрения да. Без субординации поле власти разваливается. От нарушения субординации вреда больше, чем пользы. Ну коллеги, сразу, мы говорим о профессиональном менеджменте и не об этапе стартапа.

Потому что когда стартап, там какая к черту субординация? Там ты, папа, мама, я – спортивная семья. Там другая логика и это правильно. Здесь вопрос в том, что на каком-то моменте без субординации всё развязывается и руководитель в свое подчинение получает весь нижний этаж, а это чревато.

Вы рассказывали, что руководитель желательно чтобы был профессионалом в нескольких сферах, компетентен. Как определить, что руководитель компетентен в той или иной сфере, или нет. Какой-то параметр?

А.Ф: Вы знаете, параметра нет. У меня есть старый призыв учить матчасть. И я выделяю два уровня квалификации – знать, чтобы руководить, уметь, чтобы делать.

Например, если я генеральный директор, то я должен знать, маркетинг, логистику, финансы, продажи. Ну и там ещё чего, если там есть ещё чего знать на уровне, чтоб руководить теми, кого я привлекаю на работу. Потому что иначе альтернатива – это горячая молитва. Ну, что мне попадется высокопрофессиональный, высокоэтичный, высокомотивированный человек, который не разведет меня, пользуясь моим лоховством. Это только горячая молитва и великая удача.

Сколько я этими техниками к сожалению, не владею, то я предпочитаю советовать разбираться в этих отраслях. А как понять, разбираетесь ли вы? Ну, например, попробуйте написать сочинение «как я представляю маркетинг», «как я представляю логистику», сравнить с каким-то каноническими трудами. Ну как-то так.

Неразборчивый вопрос из зала.

А.Ф: Это не много меняет ситуацию. Это не меняет базовых вещей. Делегирование остается делегированием, планирование. Другой вопрос, что когда человек старше вас, нельзя делать две ошибки.

Первая, нельзя делать ошибку «ща я вас построю, уродцы», чтобы типа поняли кто пришел и не дай бог не усомнились. А вторая идея, позволить себя построить. Это вторая ошибка, избыточная почтительность, когда вас под плинтус запинывают.

Поэтому тут как раз господин Тарасов очень полезен – уместное достоинство, уважительное отношение, и, извините, жесткое блокирование любой попытки панибратства или разговора с высока. Для этого существует переговорные техники, интонации и умение универсальным движением брови, цитируя Стругацких, объяснить человеку, что у него сейчас есть один вариант переходить. Как-то так, тренируйтесь. Пожалуйста.

Но, ещё раз говорю, есть базовое управление и конечно есть некие проекции. Потому что можно сказать, отличается ли мужской коллектив от женского? Конечно. И что? Отличается ли мужской коллектив в 20 лет от мужского коллектива в 40 лет? Тоже отличается. Отличается ли мужской коллектив с высшим образованием от мужского коллектива с тюремной отсидкой. Тоже отличается.

То есть нет числа сегментации. Но понятно, что это нюансы. Но если ты умеешь жарить яичницу в принципе, то не один ли тебе хрен какая сковородка. Если ты в принципе не умеешь жарить яичницу, то проходить курсы жаренья яичницы на кухне 2 кв.м. в улице Солнечной 35, квартира б, на сковородке фирмы Тефаль, вот эта идея для меня очень странная. На оливковом масле таком-то, да?

Но это сильно изыскано. Я бы научился вообще жарить в принципе, научился отличать оливковое масло от машинного, куриные яйца от бараньих, ну а дальше как-то бы все и пошло. А потом, глядишь, при попадании на улицу солнечную как-то бы всё и сложилось. Ну не с первой яичницы, так с третьей. Как-то так.

И если позволите, такое очень маленькое короткое напутствие, надо же напоследок поумничать.

Первое. На мой взгляд действительно, не каждый может быть чемпионом, каждый может быть профессионалом. И когда вы выбирает путь профессионала, вы становитесь хозяином жизни. Во всех смыслах – будь вы фрилансер, будь вы наемный сотрудник, будь вы владелец бизнеса.

Потому что либо ты профессионал, либо ты, вежливо, любитель. Профессионал всегда в цене, профессионалов никогда не хватает, профессионал выбирает себе место. Профессионал не позволит себе работать плохо. Если он работает в какой-то профессии, он становится в ней профессионален. То есть профессионал – хозяин жизни. Любитель, ему всегда нужна удача, всегда нужно хорошее место, удачное стечение обстоятельств. Хорошие подчиненные и так далее.

Поэтому подумайте о том, чтобы стать профи. Это возможно. Не каждый может стать великим менеджером, каждый может стать мастером спорта, кандидатом. Было бы желание.

И второе. Ваши подчиненные не виноваты в том, что вы чего-то не знали. Если у кого-то появилась мысль из моих слов: «Вот я завтра приду и …», то зря. Всё, что они делали до сих пор, они творили под вашим мудрым руководством. То есть они действовали либо с вашего попустительства, либо благодаря вашему благословению.

Согласитесь, им предъявы кидать непочтенно. Логично? Поэтому я считаю, что каждому надо дать шанс. Может человек не очень хорошо работал, потому что вы не очень хорошо им управляли. Но шанс не может длиться вечно, ибо деньги кончатся. Вспоминаем Салтыкова-Щедрина, «всякому безобразию свое приличие». Кроме того, действует закон кошки. Если что-то выглядит, как кошка, бегает, как кошка, мяукает, как кошка – это кошка.

Почему ещё не стоит увольнять всех людей? Вы будете учиться управлять правильно. Согласитесь, что вам нужны партнеры? Потому что если завтра вы всех уволите, неизвестным новым способом подберете себе профессионалов, то при вашем уровне управления через месяц вы будете в той же самой жопе.

Ах, простите, в том месте, где находитесь. Значит поэтому те люди, которым вы сегодня платите, должны послужить науке, я считаю. Это рациональность или цинизм? Я считаю, что рациональность. Правильно? Правильно.

Потому что домашних надо жалеть. Ну а остальным как повезет. Потому что на ком-то надо всегда тренироваться, не так? В хорошем смысле этого слова. Но без фанатизма. Тренировка с фанатизмом опасна для всех. Поэтому руководитель двигается спокойно, постепенно, оттачивает свои навыки. Понятная идея, да?

Источник: YouTube

Онлайн обучение >> курсы по менеджменту, курсы по лидерству, курсы по антикризисному управлению, курсы по бизнесу, курсы по переговорам, курсы по продажам.

Связанные материалы >> кто такой предприниматель, кто такой HR менеджер, кто такой рекрутер, кто такой продакт менеджер, кто такой проджект менеджер, продуктовая аналитика, продуктовая стратегия, продуктовое мышление, продакт менеджмент, проджект менеджмент, регулярный менеджмент, профессиональный менеджмент, тайм менеджмент.

Менеджер плюсы и минусы профессии

---

Сравнительно новая для нашей страны профессия менеджер довольно прочно закрепилась в современном общественном сознании. Самых обычных охранников в заурядных магазинах уже стали называть «менеджерами торгового зала», а секретарей – «офис-менеджерами».   Если взяться рассматривать профессию менеджера с точки зрения современного бизнеса, то это, в самую первую очередь, специалисты по управлению производственными процессами, по организации работы фирмы или компании, по разработке стратегии дальнейшего развития.

---

 

Самая, пожалуй, распространенная профессия – менеджер по продажам. Кто такой менеджер? Продажи принято считать двигателем рыночной экономики, и зависят они, прежде всего, от менеджеров, которые ими занимаются. На современном трудовом рынке сильно востребованы не просто менеджеры, способные совершать успешные продажи. Довольно часто работодатели пытаются найти специалистов более узкого профиля: по различным видам бытовой техники, по продуктам питания, по конкретным финансовым услугам и тому подобное.

 

Профессия менеджер обязанности:обязанности таких работников включено профессиональное консультирование возможных клиентов, демонстрация этим клиентам сильных сторон того или иного продукта и, разумеется, дальнейшее сопровождение заключаемой сделки от начала до самого конца. В глазах HR успешные менеджеры отвечают следующим основным критериям: высшее образование; возраст – 20-25 лет; опыт продаж – более одного года, крайне желательно в какой-то из смежных сфер. А также профессиональные навыки в наработке клиентских баз.

 

Главная задача любого менеджера заключается в положительной мотивации клиентов на заключение сделки. В этом деле крайне важен правильный хорошо продуманный подход и последующий поиск таких точек, на которые успешно можно будет «надавить» в дальнейшем и получить желаемый результат. Некоторые из людей заинтересованы лишь в одноразовых покупках, зато другие предпочитают постоянное сотрудничество. Для человека, чья профессия менеджер, важно достоверно и быстро выяснить, чем заинтересован каждый из его клиентов, даже если они сами этого твердо не знают.

 

В любом случае, как бы не складывалось общение, менеджер должен терпеливым и крайне вежливым, проявляющим ко всем потенциальным клиентам индивидуальный подход. Чтобы создать с коллегами по работе и клиентами доверительные надежные отношения, менеджерам необходимо постоянно заниматься совершенствованием своих коммуникативных навыков. В большинстве организаций и компаний менеджерам приходится работать с довольно большими клиентскими базами, в некоторых из компаний за солидными VIP- клиентами закрепляют одного специалиста.

 

Профессия менеджера тесно взаимосвязана с маркетингом, квалифицированный менеджер также принимает участие в продвижении того или иного товара, во всевозможных мотивационных компаниях и акциях. Помимо всего этого, сотрудники должны с легкостью разбираться не только в той или иной продукции, реализуемой его компанией, но и в товарах конкурирующих организаций. Умение быстро собрать качественную информацию, а затем сделать на основе этой информации определенные выводы – непременная обязанность профессионального менеджера.

 

В достаточно крупных компаниях существует должность топ-менеджера, которых принято относить к руководящему звену компании.

 

Заработная плата менеджеров в подавляющем большинстве случаев формируется из фиксированного оклада и процентов от совершенных им продаж. Понятно, что в таком случае заработать большую сумму денег получится только у специалистов с выраженными талантами к переговорам. В этом месте могут пригодиться знания тех или иных иностранных языков.

 

Профессия менеджера имеет свои «плюсы» и «минусы». К «плюсам» относятся:

– как уже говорилось выше, помимо основного оклада возможно получение существенного дохода с произведенных менеджером продаж;

– общение с многочисленными людьми, специалистам очень мало приходится сидеть на одном месте. Такая работа очень хорошо подойдет активным и общительным людям;

– постоянная востребованность в молодых, но достаточно опытных менеджерах на трудовом рынке нашей страны, поэтому перспективы профессии менеджера очень радужные;

– приобретенные менеджером в процессе работы знания в дальнейшем с легкостью можно будет применить в самых разнообразных сферах.

 

 

 

«Минусов», которые предполагает профессия менеджера немного и они не столь значительны:

– большая конкуренция на трудовом рынке нашей страны. Однако спрос на эту сравнительно новую профессию также довольно высок, что обуславливает большую текучесть кадров;

– зачастую фиксированный оклад оказывается довольно маленьким,средняя зарплата менеджера невелика, но основные финансовые доходы будут осуществляться с успешных продаж менеджера. Ему приходится постоянно держать себя в хорошей рабочей форме. В неудачный для компании или организации финансовый период может получиться значительная просадка в денежных доходах;

– работа с огромным количеством самых разнообразных людей предполагает возникновение многочисленных стрессовых ситуаций, к которым нужно быть подготовленным в любое время.

 

Начать карьеру менеджеров в состоянии квалифицированные специалисты практически любой из существующих профессий. Здесь более важным оказывается несколько другое – необходимы навыки и умение успешно продавать, а конкретную технологию продаж и ее секреты в последующем можно будет приобрести по ходу работы.

 

Современная практика достоверно показала и продолжает показывать, что определенный опыт оказывается намного более важным, чем профильное образование. Люди, которые в состоянии расположить к себе самых разнообразных других людей, успешно выстроить с ними коммуникативные цепочки – гораздо чаще добиваются успехов в сфере менеджмента. Преуспевающий менеджер, имеющий ярко выраженные организаторские и коммуникативные способности с течением времени может занять довольно высокий пост в топ-менеджменте одной из крупных компаний, в том числе и зарубежных.

 

Так же предлагаем ознакомиться с профессиями антикризисного менеджера, археолога и рекламного агента.

Узнать о профессии больше можно на видео:

Похожие статьи

‘; blockSettingArray[0][«setting_type»] = 1; blockSettingArray[0][«element»] = «h2»; blockSettingArray[0][«elementPosition»] = 1; blockSettingArray[0][«elementPlace»] = 1; blockSettingArray[1] = []; blockSettingArray[1][«minSymbols»] = 0; blockSettingArray[1][«minHeaders»] = 0; blockSettingArray[1][«text»] = ‘

‘; blockSettingArray[1][«setting_type»] = 6; blockSettingArray[1][«elementPlace»] = 20; blockSettingArray[2] = []; blockSettingArray[2][«minSymbols»] = 0; blockSettingArray[2][«minHeaders»] = 0; blockSettingArray[2][«text»] = ‘

‘; blockSettingArray[2][«setting_type»] = 6; blockSettingArray[2][«elementPlace»] = 50; blockSettingArray[3] = []; blockSettingArray[3][«minSymbols»] = 0; blockSettingArray[3][«minHeaders»] = 0; blockSettingArray[3][«text»] = ‘

‘; blockSettingArray[3][«setting_type»] = 6; blockSettingArray[3][«elementPlace»] = 70; blockSettingArray[6] = []; blockSettingArray[6][«minSymbols»] = 0; blockSettingArray[6][«minHeaders»] = 0; blockSettingArray[6][«text»] = ‘

‘; blockSettingArray[6][«setting_type»] = 3; blockSettingArray[6][«element»] = «p»; blockSettingArray[6][«directElement»] = «#recent-posts-2»; blockSettingArray[6][«elementPosition»] = 1; blockSettingArray[6][«elementPlace»] = 1; blockSettingArray[7] = []; blockSettingArray[7][«minSymbols»] = 0; blockSettingArray[7][«minHeaders»] = 0; blockSettingArray[7][«text»] = ‘

‘; blockSettingArray[7][«setting_type»] = 3; blockSettingArray[7][«element»] = «p»; blockSettingArray[7][«directElement»] = «#categories-2»; blockSettingArray[7][«elementPosition»] = 1; blockSettingArray[7][«elementPlace»] = 1; var jsInputerLaunch = 15;

Профессия | Молодежный кадровый центр

Суть его работы – реализация товара или услуги.

Продажники торгуют и потребительскими товарами, и различными услугами, и продукцией промышленного назначения. Торгуя потребительскими товарами, менеджер обычно имеет дело с магазинами. Они делают оптовые закупки продуктов, одежды и пр., чтобы затем продавать товар по розничной цене.

Продукцию промышленного назначения закупают предприятия. Например, работая на заводе по производству пластиковых гранул, продажник ищет покупателей среди компаний, которым такие гранулы нужны для изготовления пластмассовых тазов, стульев и т.п.

Менеджеры, торгующие услугами, работают в сфере туризма, индустрии развлечений, медицины, рекламы, подбора персонала и пр.

Формы привлечения клиентов тоже могут быть разными.

Как правило, менеджеры занимаются активными продажами, т.е. сами ищут потенциальных покупателей или потребителей услуг. Они обзванивают руководителей по закупкам, предлагают им товар или услуги своей фирмы, рассылают предложения по почте или мейлу. Перепиской и телефонными беседами процесс не ограничивается. Заинтересованному клиенту помимо цены нужны другие подробности: качество товара, его свойства, наличие сертификатов, внешний вид и пр. И менеджер даёт все необходимые сведения, а если нужно, демонстрирует товар.

В некоторых компаниях продажник поиском клиентов не занимается, а работает с теми, кто приходит по рекламе.

Каким бы путём ни привлекались клиенты и чем бы ни торговал менеджер, для успешной работы он должен знать о товаре или услуге всё. Невозможно продать партию кондиционеров, если не знаешь, какова их мощность, на какие помещения они рассчитаны, какие у них недостатки и чем они лучше кондиционеров других фирм.

Чтобы успешно продвигать товар, менеджеру приходится досконально изучать свой профильный рынок: есть ли конкуренты, кто является потенциальным покупателем, какие требования этот покупатель предъявляет к товару.

Когда клиент готов к сделке, менеджер оформляет договор, в котором подробно прописываются все условия и взаимные обязательства. Затем тщательно отслеживает выполнение договора. Если, скажем, клиент из соседнего города заказал тонну кирпичей к 15 марта, менеджер по продажам следит, чтобы 14 марта кирпич был загружен в грузовик и доставлен в назначенное место в назначенный час.

Всё время менеджер поддерживает связь с клиентом, в случае какого-то недовольства с его стороны, исправляет недочёты. Всё делается для того, чтобы клиент обратился в фирму снова. Общаясь с клиентами, менеджер также выясняет в подробностях их отношение к товару, их новые запросы. Он интересуется новыми тенденциями, новыми технологиями, которые то и дело появляются на рынке и стремительно его меняют. Быстрее всего эти процессы происходят в мире моды и в мире электронных технологий. Но и другие отрасли не дают специалисту расслабиться – так что менеджер по продажам всегда начеку. Он не только изучает маркетинг и технологии продаж, настоящий продажник читает отраслевые журналы, ходит по отраслевым выставкам и живо интересуется всеми новинками. А если замечает падение спроса на какой-то товар, выясняет причины. Чем лучше менеджер знает отрасль, для которой работает, тем легче ему ориентироваться в изменениях спроса.

Для клиента менеджер по продажам – это олицетворение фирмы. И если он работает хорошо, клиенты привыкают к нему. Бывает, что менеджер по какой-то причине уходит в другую фирму того же профиля, а вслед за ним отправляются и его клиенты. Это профессиональный успех, и он возможен, только если клиенты менеджеру доверяют, если им не приходится нервничать по поводу сроков поставки, комплектации заказа и т.п.

При подготовке использован материал ПрофГид: список профессий и их описание

Менеджмент профессия отзывы — Кто кем работает

Содержание статьи:

Видео: Руководство-это профессия! 1. Кто такой менеджер? 2. 13 сфер для работы менеджером! 3. Как будет развиваться эта профессия?

Поиск своего призвания — неотъемлемая часть жизни. При существующем многообразии профессий, с проблемой выбора, сталкивается каждый из нас. Ведь хочется, чтобы все «пазлы» сошлись — и работа была по душе, и были определенные способности к ней, и чтобы приносила реальный доход.

На сегодняшний день, рынок труда показывает, что наиболее востребованной, является профессия менеджера. Актуальность такого рода деятельности заключается в ее многогранности. Выпускники специальности «Менеджмент» получают комплекс фундаментальных знаний, умений и практических навыков в разных сферах, в частности в экономике, маркетинге, рекламе и т.д. Более того, в толковом управленце нуждается любая кампания, ориентированная на активное развитие бизнеса. Отсюда следует мораль: спрос на эффективных менеджеров будет всегда.

Несмотря на то, что все профессии нужны, все профессии важны, сегодня речь пойдет о специальности «Менеджмент». Кем работать, будучи менеджером? Ответ Вы найдете на этой странице!

Менеджер нового поколения. Кто он?

Вызовы нового тысячелетия, обусловленные глобализацией и интеграцией, предъявляют новые требования к менеджеру как специалисту и человеку, в частности, к его способу мышления, навыкам и профессиональным качествам.

Менеджер XXI века должен совмещать в себе несколько ролей:

1. Управляющий — занимается разработкой стратегии предприятия, делегирует полномочия, ставит конкретные задачи сотрудникам и вовлекает их в совместное принятие решений.
2. Лидер — ведет за собой, вдохновляет, придает уверенности, заряжает команду оптимизмом и энтузиазмом.
3. Коучер — возбуждает интерес, поощряет генерацию новых идей, помогает раскрыть потенциал, содействует личностному росту коллег.
4. Дипломат — устанавливает деловые контакты, заключает сделки, играет роль медиатора и посредника.
5. Новатор — в совершенстве владеет IT-технологиями и способен внедрить их в производство.
6. Предприниматель — ищет возможности повышения прибыли компании и не боится обоснованного риска.
7. Личность — образованный, имеет широкий кругозор, обладающий организаторскими способностями и моральными качествами.

Рассмотрев современные черты менеджера можно прийти к выводу, что сейчас общество нуждается в компетентных и креативных менеджерах-лидерах, способных продуктивно работать в динамичной бизнес-среде.

«Факторы успешного управления организацией: цели менеджмента!» «Цели организации в менеджменте: достижение поставленных результатов!» «Основные принципы менеджмента: от теории к практике!» «Менеджер по маркетингу: обязанности профессионального руководителя!» «Виды менеджмента и их характеристика!»

Менеджмент: кем работать с соответствующим дипломом?

В процессе формирования и развития, менеджмент разделился на функциональные виды деятельности. Они объединены общими задачами, реализация которых необходима для достижения целей организации.

Разберем основные направления менеджмента и, по совместительству, должности, которые может занимать специалист-управленец.

Итак, менеджмент, кем работать?

1. В сфере маркетинга.

В обязанности маркетолога входит исследование рынка, модернизация старого и разработка нового продукта/услуги, формирование ценовой политики, продвижение товара.

Например, вакансия BTL-менеджера для тех, кто желает организовывать рекламные акции в местах продаж для продвижения торговой марки.

Бренд-менеджер отвечает за раскрутку, позиционирование и узнаваемость одной или ряда торговых марок доступными методами. Для этого необходимо обладать широкими знаниями и творческой жилкой.

Профессия менеджера по продажам широко применяется в сфере оптовой торговли. Основная задача специалиста — выполнения плана продаж. Весьма популярный нынче род занятий, поскольку от качественной работы менеджера зависит не только организация сбыта конкретного продукта, а и расширение клиентской базы и поддержания отношений с текущими партнерами.

1. Интеренет-менеджмент.

Social Media Marketing — специалист по продвижению продукта с помощью социальных сетей (ВКонтакте, Одноклассники, Гугл, Яндекс и т.д. ).

Кроме того SMM-менеджер налаживает коммуникации с пользователями сети Интернет, проводит анализ конкурентов, управляет проектами.

Следует отметить, что профессия предполагает карьерный рост. Начав работать администратором группы на определенной платформе, поднабравшись опыта можно открыть и свое SMM —агентство.

Должность менеджер интернет-проекта заинтересует всех, кто на «ты» с современными интернет-технологиями. Профессия считается очень перспективной, а также предоставляет безграничные возможности для реализации творческих идей. Обязанности заключаются в создании, администрировании, развитии и продвижении веб-сайтов.

1. Антикризисный менеджмент.

Антикризисный менеджер, он же экономист-управленец, проводит анализ бизнес-процессов, на основе которого формирует комплекс мероприятий, направленных на восстановление организации в условиях кризиса с минимальными потерями.

Арбитражный управляющий также занимается антикризисным управлением. Но назначается арбитражным судом, и в зависимости от случая банкротства, помогает заемщику погасить задолженность перед кредитором.

1. Мотивационный менеджмент.

Бизнес-тренер отвечает за обучение и развитие персонала компании. При помощи специальных методик, помогает раскрыть потенциал сотрудников, что благоприятно сказывается на конкретной организации.

1. Менеджмент недвижимости.

Профессия девелопмент-менеджера на постсоветском пространстве более знакома нам как застройщик. Деятельность такого менеджера по развитию бизнеса направлена на получение прибыли от создания и реализации объектов недвижимости.

1. PR-менеджмент.

Должность ивент-менеджера подойдет тем, кто умеет организовывать мероприятия. Всевозможные события для клиентов, партнеров и сотрудников проводятся с целью продвижения продукта или поддержания корпоративной культуры.

1. Инновационный менеджмент.

Профессия инновационного менеджера очень актуальна, поскольку внедрение инновационных технологий в производство отражается на доходности продукта.

Менеджер решает задачи разного рода, от исследования рынка на предмет необходимости новой услуги, технологии или продукта до заключения договоров с поставщиками.

1. Кадровый менеджмент.

HR-менеджер, более известен как менеджер по персоналу. Такой специалист выполняет задачи по рекрутингу, собственно подбору персонала; ведет кадровую документацию и составляет планы по обучению сотрудников организации.

Хед-хантер выполняет качественный поиск успешных специалистов. Это может быть и переманивание конкретного руководителя или топ-менеджера в другую компанию. Даная вакансия является одной из самых высокооплачиваемых.

1. Международный менеджмент.

Человек, который хочет работать международным менеджером должен знать иностранный язык и законодательство той страны, в которой намерен развивать рынок. И, безусловно, понимать культурные особенности и менталитет зарубежных партнеров. Успех деятельности напрямую будет зависеть от уровня интеллекта и эрудированности.

1. Кволити менеджмент.

Менеджер по качеству ответственен за введение новых методов работы, которые будут способствовать улучшению качества управления, что в свою очередь важно для содействия по повышению качества продукции.

1. Менеджмент туристической индустрии и гостинично-ресторанного бизнеса.

В индустрии развлечений особо выделяются такие профессии как менеджер по туризму и гостиничному делу. Круг обязанностей зависит от того, где работает менеджер.

Зачастую, должностные обязанности менеджера по туризму устанавливаются в соответствии с направлением деятельности и специализации: кто-то отвечает за бронирование билетов, кто-то работает с клиентами, кто-то оформляет визу и т.д. Хотя бывают универсалы, которые могут сами организовать поездку клиенту от А до Я.

Менеджер ресторана или отеля отвечает за слаженность и качество исполнения работы всей команды. Его функции заключаются в распределении заданий между коллегами, контроле над их исполнением, согласовании деятельности смежных служб. Познать особенности работы менеджера в индустрии туризма и гостеприимности можно в процессе практики.

1. Финансовый менеджмент.

Финансовый менеджер — человек, который управляет финансовыми ресурсами компании для увеличения прибыли. В компетентных менеджерах нуждаются многие предприятия, так что работу по специальности будет найти не сложно.

1. Транспортный менеджмент.

Профессия транспортного логиста заключается в обеспечении рационального перемещения грузов. Логист выбирает, каким видом транспорта будет осуществляться перемещение груза, по какому маршруту. Специалист должен обладать аналитическим складом ума, поскольку того требует специфика профессии.

Перспективы развития профессии

Все руководители заинтересованы в успехе своего бизнеса, а работа управленца как раз ориентирована на развитие и достижение максимальной прибыли предприятия. Ценность квалифицированных сотрудников заключается в придании чего-то нового конкретной организации, ввиду своего уникального опыта, подходов, связей.

Диапазон выполняемых функций менеджера очень обширный, это придает профессии востребованности. В нынешнее время на рынке труда часто появляются новые специальности, поэтому очень важно выбрать направление деятельности. Благодаря чему можно будет подстраиваться под новые запросы работодателей.

Мы привели перечень популярных профессий по специальности менеджмент. Кем работать? Выбор только за Вами!

ПОДПИСАТЬСЯ НА НАШ YOUTUBE КАНАЛ

ПОДПИСАТЬСЯ НА НАШ VIULY КАНАЛ

Тут дают 10 токенов VIU за подтвержденую регистрацию

Вступить в закрытый Телеграм Чат

Так же рекомендую прочитать:

Рубрики:

• Спасибо за статью! Менеджер — востребованная сейчас профессия, особенно это касается менеджеров по продажам. Я думала, что после университета будет сложно найти работу, но уже через неделю после размещения резюме получила приглашение на собеседование с авито. Хоть и ставка была минимальная, но вот доходы от продаж опытных специалистов меня впеччатляли и вдохновляли одновременно. Поэтому решилась попытать счастья. Пришлось очень серьезно вникать в работу, работать и учиться одновременно, чтобы действительно научиться тонкостям общения с клиентами и правильной презентации товара. Многие думают, что это легко и дано каждому. Но нет. Это куча усилий, но зато очень интересная профессия. И прибыльная.

• Вообще хочу работать маркетологом, но начать пришлось издалека ) На авито увидел вакансию сейлз-менеджера. Долго не думал, позвонил. Опыт к тому времени промоутером, мерчиком, консультантом был. Я не уточнял, что это в с натяжкой 2 года опыта, а если разбить на периоды, то получится меньше. Может, потому и взяли. В прочем, на практике не облажался. Зато первая ступенька есть )

Если Вам понравился опубликованный материал — поделитесь им с Вашими друзьями:

Рекомендуемые статьи:

Чем занимается менеджер по работе с клиентами

Профессия менеджера по работе с клиентами неизменно входит в ТОП-10 востребованных профессий. По данным Международного кадрового портала grc.ua, в 2017 году указанная специализация по количеству открытых вакансий занимает первое место в сфере продаж. Также профессия относится к десятке самых востребованных специализаций проф. сферы «Маркетинг». Это свидетельствует о том, что найти вакансию этого профиля соискатели могут сравнительно легко. Между тем многих интересует: кто такой менеджер по работе с клиентами? Какие обязанности на него возлагаются? Каким требованиям нужно соответствовать, чтобы получить предложение о трудоустройстве? Ответы на эти вопросы предлагаются в новом материале.

Функционал специалиста сосредоточен в отрасли обслуживания тех, кто пользуется услугами предприятия, организации, или является потенциальным покупателем товаров. Особенности рабочих задач представителя этой профессии и требования к соискателям, оговоренные в вакансиях, зависят от многих факторов. Тем не менее, главный среди них — обязанности менеджера на конкретном рабочем месте. Заключение контрактов, поддержание отношений, подготовка коммерческих предложений, консультирование клиентов… Все это — зона ответственности данного сотрудника. Следует учесть: то, чем занимается менеджер по работе с клиентами на определенной должности, чаще всего указано в должностной инструкции. Поэтому стоит ознакомиться с документом перед тем, как приступать к работе.

Ключевой момент обязанностей менеджера: он должен найти особый подход ко всем контрагентам, уметь гибко реагировать в различных ситуациях при общении с потенциальными клиентами. Следовательно, желающим освоить эту профессию следует уделить особое внимание усовершенствованию механизмов общения и даже отчасти проявлять навыки психолога. Сотрудник должен ориентироваться в особенностях охвата разных клиентских секторов. Общение с корпоративными, ключевыми, сетевыми клиентами зачастую отличается. Также значительные отличия функций наблюдаются зависимо от проф. сферы.

Чаще всего предложения для менеджеров, которые обслуживают заказчиков, появляются в проф. сферах «Продажи», «Маркетинг», «Банки».

Клиент-менеджеры сферы «Продажи» должны заниматься поиском новых покупателей, поддерживать продуктивные отношения с уже наработанными клиентами и активно продвигать продукцию. Поскольку продавать придется определенный вид товаров или услуг, преимуществом соискателя будет опыт работы с аналогичным направлением.

Сфере «Маркетинг» стабильно предлагает ряд вакансий для клиент-менеджеров. Описание перечня функций обычно начинается с фразы «предоставление консультаций». Общаться чаще всего придется по телефону и с помощью электронной почты. Чтобы успешно справиться с консультированием, следует разбираться в особенностях предлагаемых сервисов. Часто указывают прием запросов на обслуживание. За эффективной коммуникацией следует оформление договора и его сопровождение. Хороший клиент-менеджер, кроме увеличения сбыта, добивается также развития клиентской базы.

В банковской сфере обязанности менеджера по работе с клиентами будут иметь немного другую направленность. Поскольку специалист нацелен на продажи банковских продуктов, ему необходимо иметь соответствующее образование. Чем занимаются клиент-менеджеры в банках? Принимают и обрабатывают входящие обращения от обслуживаемых предприятий, консультируют тех, кто обратился за помощью, обзванивают клиентов. Придется также подготавливать и предоставлять необходимую отчетность.

Соискатель, который ставит перед собой цель трудоустроиться на должность клиент-менеджера, должен соответствовать ряду требований. Прежде всего, пригодится высшее образование: торговое, психологическое, экономическое.

Успешному соискателю помогут такие черты характера, как уравновешенность, терпение, дружелюбие. Также важно обладать умением налаживать общение с партнерами. Если работать придется с зарубежными клиентами, пригодится не только отличное знание иностранного языка, но способность учитывать различия во взглядах и менталитете. Поэтому соискателю, претендующему на подобную должность, пригодятся познания в области психологии и общения. Не лишним будет практический опыт общения с различными клиентами.

Анализ вакансий, размещенных на кадровом онлайн-портале, показывает существование тенденции в требованиях к опыту работы претендентов. Она заключается в том, что работодатели более заинтересованы найти соискателей-новичков, чем кандидатов со значительным опытом работы. Для сравнения: для претендентов без опыта открыты около трети предложений, а для очень опытных специалистов — только 1% вакансий. Больше половины рабочих мест работодатели готовы предложить соискателям, за плечами которых есть стартовый опыт (не более трех лет). Ситуация остается неизменной уже несколько лет. Причина кроется в отличиях зарплатных требований новичков и профессионалов: компании часто готовы вкладывать силы в обучение специалистов начального уровня.

Представители этой специальности востребованы во многих профессиональных сферах. Соискателям, которые заинтересованы найти работу клиент-менеджером, следует рассматривать актуальные вакансии маркетинга, административной и банковской отрасли, сферы «ІТ, телеком» и «Консультирование». Также есть немало предложений для новичков (сфера «Начало карьеры»), для желающих работать в строительстве и производстве. Но все же ситуация в течение нескольких лет неизменна: около половины вакансий по анализируемой специализации онлайн-порталы по трудоустройству предлагают в отрасли «Продажи».

Нет, менеджмент — не профессия

Вкратце об идее

Основная идея: Хотя менеджеры могут быть официально обучены и квалифицированы, а их социальный статус аналогичен статусу врачей и юристов, менеджмент — это не профессия.

Аргумент: Мы полагаемся на профессиональные организации, чтобы определить, что их члены должны знать, и сертифицировать их как пригодные для практики. Но способности и обучение, необходимые для того, чтобы быть хорошим менеджером, не поддаются такому надзору, а бизнес-образование больше связано с приобретением навыков интеграции, чем с овладением набором знаний.

Лучший подход: Ключ состоит в том, чтобы признать, что интеграция изучается, а не преподается: это происходит в умах студентов MBA, которые связывают различные элементы программы. Бизнес-образование не является универсальным, и, самое главное, оно должно быть совместным, а не соревновательным.

Менеджмент вполне естественно рассматривать как профессию. Статус менеджеров аналогичен статусу врачей или юристов, поскольку они обязаны вносить свой вклад в благосостояние общества.Менеджеры также могут пройти формальное обучение и получить квалификацию, в частности, получив степень MBA. Если менеджмент — это профессия, то бизнес-школа — это профессиональная школа.

Это восприятие вызвало критику бизнес-школ во время недавнего экономического кризиса. Они подверглись критике за якобы невыполнение своих обязательств по обучению социально ответственных руководителей бизнеса. Такое же восприятие повлияло на реакцию школ, которая заключалась в стремлении к повышению профессионализма. В июньском номере журнала Harvard Business Review за 2009 год Джоэл Подольный, бывший декан Йельской школы менеджмента, утверждал: «Профессия дает право быть профессией только тогда, когда существуют определенные идеалы, такие как беспристрастный советник, непричинение вреда или служение большему благу являются неотъемлемой частью поведения людей, занимающихся этим занятием.Точно так же школа становится профессиональной только тогда, когда она вселяет эти идеалы в своих выпускников ».

Подольный сочувствует профессорам Гарвардской школы бизнеса Ракешу Хурана и Нитин Нохрия, которые в октябрьском номере HBR за 2008 год утверждали, что пора сделать менеджмент настоящей профессией. По их мнению, «истинные профессии имеют кодексы поведения, и значение и последствия этих кодексов преподаются в рамках формального образования их членов». Тем не менее, писали они, «в отличие от врачей и юристов» менеджеры «не придерживаются универсального и обязательного кодекса поведения».”

Эти призывы к профессионализму не новы. В самом первом выпуске HBR в 1922 году профессор HBS Джон Герни Каллан заявил: «Бизнес … можно рассматривать как профессию, [и] мы можем с пользой потратить много времени на то, чтобы подумать, для чего лучше всего профессионально обучаться. [те], кому предстоит занять важные руководящие должности в грядущем поколении ».

А. Лоуренс Лоуэлл, президент Гарвардского университета, был еще более настойчив в своем эссе HBR 1923 года «Профессия бизнеса» (адаптированном из его обращения к поступающим в HBS в сентябре прошлого года).Он объяснил создание HBS появлением управления бизнесом как отдельной профессии.

В противоположность этим взглядам, я буду утверждать, что менеджмент вообще не является профессией и никогда не может им стать. Следовательно, бизнес-школы — это не профессиональные школы. Более того, несмотря на то, что профессиональные стандарты и этика могут быть похвальными и соблазнительными, и каким бы привлекательным ни был профессиональный статус, навешивание мантии «профессионала» на бизнес-образование способствует неадекватному анализу и ошибочным рецептам.

Давайте начнем с изучения того, что на самом деле составляет профессию.

Что такое профессия?

Профессии состоят из определенных категорий людей, к которым мы обращаемся за советом и услугами, поскольку они обладают знаниями и навыками, которых у нас нет. Врач, например, может порекомендовать курс лечения болезни; юрист может посоветовать нам ход юридических действий. Мы не можем сами выносить такие суждения — и часто мы не можем судить о качестве получаемых нами советов.Нобелевский лауреат Кеннет Эрроу писал о профессии врача: «Ценность информации часто не осознается покупателем в каком-либо значимом смысле; если бы он действительно знал достаточно, чтобы измерить ценность информации, он бы знал саму информацию. Но информация в виде квалифицированной помощи — это именно то, что покупается у большинства врачей, да и у большинства профессионалов ».

Конечно, большинство непрофессиональных поставщиков товаров и услуг обладают знаниями, которых нет у нас.Например, мы не можем изготовить компьютер или управлять поездом. Тем не менее, мы можем судить, была ли удовлетворена наша потребность: мы знаем, чего ожидать от нашего компьютера, и мы знаем, задерживается ли наш поезд. Разница в том, что мы можем действовать по совету юриста и не знать его качества даже после завершения дела. Возможно, она дала нам хороший совет, но дело было проиграно, или наоборот. Результат мог бы быть более или менее благоприятным, если бы ее совет был другим. Мы не можем знать, потому что профессионал является экспертом, а мы — нет.Есть асимметрия знаний.

В некоторых случаях асимметрия знаний относительно преходяща. Таксист в чужом городе оказывает нам услугу, используя свои знания местной географии. Однако по прибытии в пункт назначения мы можем спросить местного жителя, был ли маршрут водителя самым прямым, и таким образом уменьшить асимметрию. Но кто нам оценивает юридические консультации? Хотя мы могли спросить другого юриста, он не мог высказать своего мнения, не будучи проинформированным о деталях нашего дела, что означало бы нанять двух юристов, чтобы они выполняли работу одного.Кроме того, два юриста могут давать нам разные советы, и мы не сможем найти лучший совет.

На практике наш юрист неявно заверяет нас, что мы можем полагаться на юридические консультации, которые она дает. Эта относительно постоянная асимметрия знаний — признак истинной профессии; как потребители, у нас нет иного выбора, кроме как доверять профессионалам, с которыми мы ведем сделки. Тем не менее, мы можем вообще не захотеть совершать транзакции без какой-либо гарантии того, что получаемые нами услуги соответствуют минимальному порогу качества.Для этого требуется наличие профессиональных органов, регулирующая роль которых позволяет потребителям доверять своим консультантам, тем самым делая рынок профессиональных услуг возможным.

Для того, чтобы профессиональная организация в любой данной области могла функционировать, необходимо определить дискретный свод знаний для этой области и установить границы области: когда, например, возникает медицинская или юридическая проблема, а когда — нет. ? В данной области также должен быть разумный консенсус относительно того, из чего должны состоять знания: если врачи не могут прийти к согласию о том, как функционирует человеческое тело, или юристы не могут прийти к соглашению о том, как функционирует человеческое тело, или юристы о природе контракта, нельзя сказать, что существует дискретная совокупность знаний.Границы и консенсус для любой профессии со временем будут меняться, но в любой момент они могут быть определены, что и позволяет проводить формальное обучение и сертификацию. Сертификация свидетельствует о компетентности потребителей, которые от нее выиграют.

Профессиональным организациям доверяют. По сути, у них есть договор с обществом в целом: они контролируют членство в профессиях посредством экзаменов и сертификации, поддерживают качество сертифицированных членов посредством постоянного обучения и обеспечения соблюдения этических стандартов и могут исключать любого, кто не соответствует этим стандартам. .Общество вознаграждается за доверие профессиональным качеством, которое в противном случае было бы невозможно обеспечить. Это модель для юридических, медицинских и других профессий, включая бухгалтерский учет, архитектуру и инженерию.

Как я буду утверждать, ни границ дисциплины управления, ни консенсуса в отношении необходимого объема знаний не существует. Ни одному профессиональному органу не предоставляется контроль, не требуется формального вступления или сертификации, не соблюдаются этические стандарты, и никакой механизм не может исключить кого-либо из практики.Одним словом, менеджмент — это не профессия. Более того, менеджмент никогда не может быть профессией, а политика, основанная на предположении, что это возможно, по своей сути ошибочна.

Почему не менеджмент?

Кто-то может спросить: если медицина может прийти к соглашению о необходимом объеме знаний для того, чтобы стать врачом, почему бизнес не может сделать то же самое для менеджмента? В конце концов, разве MBA не является квалификацией для общего менеджмента и нет ли разумного консенсуса в отношении содержания учебной программы MBA? Принято считать, что никому нельзя разрешать заниматься медициной без образования и сертификата; Разве общество не подвергается риску со стороны бизнес-лидера, не имеющего лицензии на деятельность? Более того, разве несколько организаций, в том числе Приемный совет по управлению высшим образованием и Ассоциация по развитию университетских школ бизнеса, не играют роли, аналогичные тем, которые имеют авторитетные профессиональные организации? И почему бы нам не ввести и не применять этические стандарты?

Спрашивать, можно ли достичь консенсуса в отношении совокупности знаний, которые квалифицируют кого-то, чтобы быть менеджером — на основе которого общество делегирует контроль над обучением, сертификацией и практикой управления профессиональному органу — не является то же самое, что спросить, возможен ли консенсус по учебной программе MBA.Это более узкий вопрос, могут ли бизнес-школы договориться о том, чему они должны учить. Настоящая проблема заключается в том, дает ли то, чему школы действительно учат, квалификацию студентов для управления, как доктор медицины квалифицирует кого-то для практики медицины. Я буду утверждать, что ответ — нет, и поэтому менеджмент не может стать профессией.

Рассмотрим характер делового контракта, который в своей самой узкой форме представляет собой подробный, точно сформулированный документ, составленный профессиональным юристом и определяющий условия соглашения, включая предписанные средства правовой защиты в случае определенных результатов.Контракт — это результат профессионального обслуживания менеджеров. Менеджеры также обращаются за услугами бухгалтерских фирм для внутреннего аудита, инженерных консультантов по проектам капитальных затрат и так далее. Каждая сделка требует специальных навыков профессионала. Каждый из них также является выходом с точки зрения профессионала и входом с точки зрения менеджера.

Однако менеджер отвечает за объединение множества входов. Юрист всегда занимается вопросами права, тогда как внимание менеджера может значительно и непредсказуемо меняться от одного дня к другому.В общем, профессионал является экспертом, а менеджер — мастером на все руки и ни в чем не владеет, что является полной противоположностью профессионала.

Аргумент можно продолжить. Адвокат составляет договор и взимает плату за ее время; ее работа конечна. Даже когда у нее постоянные отношения с корпоративным клиентом, ее вклад всегда является специализированным вкладом, измеряемым с точки зрения выставленной суммы. Но менеджер несет ответственность за совокупную стоимость, создаваемую всеми ресурсами для фирмы.Входы управляются на разных стадиях жизненного цикла продукта, и в любой момент продукты находятся на разных стадиях этого жизненного цикла, то есть работа менеджера никогда не выполняется. Вклад менеджера по своей природе трудно измерить, и он оказывает неопределенное влияние на различные результаты. Разница между миром юриста и менеджером скорее похожа на разницу между стоимостью одной сделки с прибылью и стоимостью компании в целом. Как завершенный результат с денежной оценкой, выручка относительно объективна.Цена акций компании субъективна — зависит от неточных предположений относительно ряда исходных данных и, в конечном итоге, от наилучшего предположения о будущем.

Все это, конечно, согласуется с тем фактом, что настоящих профессиональных организаций в сфере менеджмента не возникло. Снова рассмотрим аналогию с медициной: хотя мы не можем ожидать, что неквалифицированный человек успешно проведет операцию на головном мозге, успешным бизнесом часто руководят люди без MBA. Немыслимо, чтобы общество позволяло неквалифицированному человеку даже попытаться сделать операцию на головном мозге, но никто всерьез не стал бы предлагать, чтобы для вступления в менеджмент требовалась степень магистра делового администрирования.Мы, конечно, можем предложить бизнес-образование, в том числе сертификацию в форме MBA и других степеней, и можно разумно предположить, что такое образование способствует повышению квалификации менеджеров. Тем не менее, разница между бизнес-образованием и профессиональным образованием очевидна и фундаментальна: первое может помочь людям улучшить свою работу, но не может подтвердить их опыт. Роль менеджера по своей сути общая, переменная и неопределимая.

Бизнес-образование

Внутренние различия между профессиями и менеджментом имеют прямое значение для дизайна образования в каждой из них.Профессиональное образование позволяет человеку овладеть совокупностью знаний, необходимых для практики. Он состоит из трех этапов: прием, во время которого потенциальных абитуриентов проверяют на предмет интеллектуальных способностей и способностей; преподаваемая программа, в ходе которой преподаватели делятся знаниями по предмету; и формальная оценка, которая приводит к сертификации. Бизнес-образование также включает в себя поступление, преподаваемую программу и оценку, но сходство лишь внешнее. Если преподаватели бизнес-образования, проникнутые представлениями о профессионализме, не смогут распознать фундаментальные различия, неизбежно возникнут ошибки в модели бизнес-образования.

Прием.

Профессиональное образование направлено на то, чтобы дать конкретному человеку возможность пройти путь от небольшого количества знаний или опыта до получения квалификации. Но бизнес-образование обычно происходит после получения опыта, а это означает, что участники не новички. Программа MBA предлагает им возможность делиться, осмыслять и лучше понимать опыт работы; развивать навыки работы с другими; и открыть новые возможности карьерного роста. Принимать только студентов с небольшим опытом работы или без него, как это обычно бывает в профессиях, означало бы неправильно понимать природу и цель обучения.

Второе отличие состоит в том, что, хотя профессиональное образование касается исключительно личности, качественное бизнес-образование особым образом зависит от группы сверстников. Таким образом, ни один конкретный кандидат не может быть эффективно оценен независимо от всех других кандидатов.

Предположим, вы хотите провести курс по международному бизнесу. Большинство людей, вероятно, согласятся с тем, что изучение международного бизнеса — это не обретение технических знаний по учебникам, а, скорее, концентрированное знакомство с широтой опыта и понимания, которые помогают сделать кого-то более успешным глобальным менеджером.Таким образом, предварительным условием обучения является разнообразие в классе, что требует переосмысления характера приема.

Это особенно проблема для управленческого образования в Соединенных Штатах. Типичный класс в высшей школе США может состоять из 70% американских студентов, 20% иностранных студентов, тесно связанных с США, и 10% настоящих «посторонних». Международный бизнес преподается с помощью тематических исследований, которые позволяют студентам обсуждать различные темы, от торговых отношений с Китаем до межкультурного менеджмента в Восточной Европе и аутсорсинга в Индии.Этот процесс, к сожалению, но неизбежно, носит поверхностный характер. Нереалистично думать, что американские студенты, у которых был американский опыт, — даже если у них есть преимущества хорошего учебника и великого профессора — могут вызвать в воображении осмысленное понимание международного бизнеса через обсуждения в классе, какими бы академически одаренными они ни были.

Типичный класс MBA в США состоит из 70% американцев, 20% иностранцев, тесно связанных с США, и 10% «посторонних».

Поскольку студент бизнес-школы оказывает непосредственное влияние на обучение других, самый сильный класс, вероятно, будет самой сильной комбинацией людей.Многие выпускники признают это. Джеклин Синг, выпускница школы менеджмента им. Слоуна Массачусетского технологического института, описывает мнение выпускников: «Некоторые классы оказались полезными для их текущей работы, [но] особенности исчезают в памяти. Именно люди, участвующие в программе, формируют впечатления и имеют решающее значение ».

Этот вид будет знаком любому, кто учился или работал в бизнес-школе. Если техническая подготовка исчезнет из памяти, то для врача это вызовет тревогу, но для выпускников бизнес-школ это понятно.Опять же, это потому, что бизнес-образование не сводится к овладению совокупностью знаний.

Программа.

Рассмотрим следующий вывод из официального обзора программы MBA в Лондонской школе бизнеса: «Руководители компаний, с которыми мы беседовали, действительно составили обширный список качеств, которые они хотели бы видеть в будущих новобранцах, но почти ни одно из них не связано с функциональными или техническими знаниями. Скорее, практически все их требования можно резюмировать следующим образом: потребность в более вдумчивых, более осведомленных, более чувствительных, более гибких, более адаптивных менеджерах, способных превратиться в глобальных руководителей.«LBS обобщает эти требования как атрибуты, а не навыки. Они по своей природе мягкие и неопределимые. Им, вероятно, можно научиться, особенно в среде бизнес-школы, но не очевидно, что их можно обучить, чего можно ожидать от профессиональной школы.

На выставке «Ценность программы MBA» представлены некоторые результаты опроса около 600 выпускников MBA Кембриджского университета. С точки зрения пользы для карьеры выпускники ценили учебную среду выше самой учебной программы.Они оценили обучение, которое проходило вне класса бизнес-школы, а в более широком смысле, в университете, как наиболее полезное. Затем последовали консалтинговые проекты на уровне компаний, которые не входят в учебную программу, но являются компонентом обучения в малых группах. В рамках самой учебной программы больше всего ценились более мягкие навыки стратегии и лидерства. Ясно, что среда, в которой люди учатся, может быть более мощной, чем конкретный преподаваемый материал.

Ничто из вышесказанного не означает, что функциональные области не важны.Скорее, нам нужно расширить наш взгляд на бизнес-образование. Любой бизнес нуждается в эффективном исполнении в функциональных областях, но это не роль генерального менеджера или бизнес-лидера. Генеральный менеджер должен понимать эти области, и сочетание изучения учебника и обсуждения в классе является эффективным способом достижения этого. Но было бы ошибкой думать, что бизнес-образование на этом заканчивается. Менеджер также должен приобрести основные навыки интеграции и принятия решений в различных функциональных областях, группах людей и обстоятельствах.

Умение интеграции отличает менеджеров и лежит в основе того, почему бизнес-образование должно отличаться от профессионального. Тем не менее, бизнес-школы всегда пытались решить, как лучше всего помочь студентам овладеть этим навыком. Трудность частично структурная. Члены факультета почти всегда специализируются в одной функциональной области и, как правило, не имеют опыта, чтобы преподавать (а иногда даже делать перекрестные ссылки) материалы других. Тематические исследования, которые обычно пишутся с функциональной точки зрения, усиливают это ограничение.Йельская школа менеджмента впервые разработала учебную программу, основанную на совместном преподавании интегрированных классов, но это сложная модель, которой другие вряд ли последуют.

Навык интеграции лежит в основе того, почему бизнес-образование должно отличаться от профессионального.

Ключевым моментом здесь является осознание того, что интеграции не учат, а учат. Это происходит в сознании студентов, а не в содержании модулей программы. Сами студенты связывают различные элементы программы.Таким образом, жизненно важно, чтобы бизнес-школы понимали себя в первую очередь как среду обучения, в которой люди развивают атрибуты, а не как среду обучения, в которой учащимся предоставляется совокупность функционального и технического содержания.

Прежде всего, бизнес-образование должно быть совместным. Рассмотрим программу MBA Оксфордского университета, в которой обучаются около 240 студентов, каждый с шестилетним опытом работы, которые представляют почти 50 стран и почти все сектора экономики.Это примерно 1500 лет опыта. Педагогические возможности в обмене им очевидны — и они требуют среды, в которой учащиеся активно работают вместе и учатся друг у друга. Это гораздо глубже, чем нетворкинг, который часто называют преимуществом бизнес-школ. Нетворкинг важен и в профессиях, и врачи и юристы с одинаковой вероятностью будут с теплотой оглядываться на отношения в школе. Но в среде совместного обучения окружающие вас люди — больше, чем просто коллеги и друзья; они являются явной и ценной частью вашего образовательного опыта.Из этого следует, что эффективное бизнес-образование нельзя проводить исключительно онлайн, потому что онлайн-обучение — это механизм обучения, а не среда обучения. Дик Шмалензее, бывший декан MIT Sloan, признал: «Мы пытаемся максимально повысить качество того, что мы доставляем, и не думаем, что выход в Интернет поможет нам в этом». Подразумевается признание того, что бизнес-образование — это больше, чем просто получение знаний из учебников.

Прежде всего, бизнес-образование должно быть совместным.Это гораздо глубже, чем нетворкинг, который часто называют преимуществом бизнес-школ.

Более того, бизнес-образование явно не универсально. Большинство студентов MBA имеют предыдущий опыт работы; каждый из них строится уникальным образом на уникальном фундаменте и будет по-разному воспринимать программу, узнавать разные вещи и выходить, чтобы сделать другую карьеру. Важным выводом является то, что потребности в обучении различаются в зависимости от стадии карьеры студента. Например, младший студент может мало что извлечь из изучения обязанностей и функций советов директоров, но ему могут понадобиться именно эти знания 15 или 20 лет спустя.Другими словами, бизнес-образование лучше всего проводить дозированно на протяжении всей карьеры, а не единично в начале.

В этом плане модель Insead является образцовой. Годичная программа MBA, впервые разработанная Insead, является успешной отчасти потому, что некоторые из фундаментальных преимуществ погружения в среду бизнес-школы могут быть реализованы в течение одного года; второй год дает в основном технические или функциональные знания. Однако знакомство с учебной средой с течением времени продолжает приносить пользу, поэтому Insead также реализует одну из крупнейших программ обучения руководителей в мире.Это партнер по обучению на протяжении всей жизни, а не универсальный центр сертификации. Именно таким и должно быть бизнес-образование.

Оценка.

Оценка фактически не является ни проблемной, ни спорной в технических и функциональных областях. Вполне возможно — и уместно — оценивать свои способности в области финансов или бухгалтерского учета, а также для учащихся соревноваться за самые высокие оценки. Но мы видели, что бизнес-образование — это нечто большее, чем четко определенные подмножества таких знаний; его суть заключается в более мягких, неопределимых атрибутах и ​​переживаниях, имеющих отношение к межличностному контексту.Таким образом, мы не должны удивляться тому, что академическая система оценок не может надежно предсказать управленческие способности.

Оценка в этих более мягких областях проблематична в двух отношениях: она трудна и, следовательно, возможно, произвольна, и она рискует оказаться контрпродуктивной, поскольку может нанести ущерб учебной среде. Если бизнес-школа представляет собой конкурентную среду, в которой поддерживается миф о том, что лучшие будущие бизнес-лидеры получат самые высокие оценки, неизбежно возникает дисфункциональное поведение.Зачем учиться вместе, если это помогает вашим конкурентам получать более высокие оценки? Зачем развивать атрибуты лидерства, межличностного воздействия, если вас оценивают по индивидуальной успеваемости по функциональным предметам? Зачем погружаться в учебную среду, если вы можете получать более высокие оценки, погрузившись в учебник? Как бизнес-школы могут принять во внимание разнообразие предыдущего опыта кандидатов и возможностей обучения, если все сводится к успеваемости в рамках однородной системы оценок?

Выставление оценок важно в технической и функциональной областях, но самобытность и жизнеспособность бизнес-образования требуют, чтобы культура выставления оценок была преуменьшена.Студенты хотят внести свой вклад в богатую учебную среду и извлечь из нее пользу; они должны быть наделены полномочиями, а не ранжироваться.

Преподаватели менеджмента должны сопротивляться звукам сирены профессионализма. Функциональные и технические знания — важный компонент учебных программ бизнес-школы, но не суть менеджмента или суть бизнес-лидерства. И это не то, что делает бизнес-школу, подобную Гарварду или Стэнфорду, великой. Бизнес-школы не сертифицируют менеджеров однозначно, позволяя им практиковать.Они также не регулируют поведение этих менеджеров в соответствии с профессиональным кодексом поведения. Что они делают, так это создают среду обучения, которая объединяет, обменивается и укрепляет деловой опыт, ускоряет личностное развитие и рост и помогает руководителям справляться с разнообразной рабочей средой. Бизнес-школы — это не профессиональные школы. Они являются инкубаторами бизнес-лидерства.

Версия этой статьи появилась в выпуске журнала Harvard Business Review за июль – август 2010 г.

Описание работы менеджера: зарплата, навыки и многое другое

Менеджер — это должность, которая используется в организациях для обозначения сотрудника, который возглавляет функции или отделы, а часто и сотрудников. Менеджер назначается на определенный уровень организационной структуры. Роль и описание должностных обязанностей менеджера относятся к разряду заработной платы или уровню классификации должностей, который объединяет функции и отделы для достижения успеха.

Линейный руководитель, иногда называемый прямым менеджером, отвечает за отдел и имеет сотрудников, за которых они несут ответственность за руководство.В более крупных организациях также могут работать старшие менеджеры, генеральные менеджеры или менеджеры других менеджеров, которые подчиняются либо уровню директора, либо уровню вице-президента.

Обязанности и ответственность менеджера

Работа каждого менеджера может немного отличаться, но обычно у всех есть эти обязанности. Традиционно должностная инструкция и обязанности менеджеров требуют умения выполнять следующую работу:

• Планируйте работу и функции области, в которой они назначены, таким образом, чтобы достичь целей, за которые они несут ответственность в работе всей организации.
• Организуйте производство работы, а также рабочую силу, обучение и ресурсы, необходимые для выполнения работы.
• Предоставьте сотрудникам и их ресурсам руководство, руководство, руководство и поддержку, необходимые для достижения ими своих целей.
• Последующие действия, чтобы убедиться, что план выполняется таким образом, чтобы его выполнение было гарантировано.
• Просмотрите и оцените успешность достижения цели, плана и распределения сотрудников и их ресурсов, используя надежные и надежные измерения.
• Выполнять другие обязанности, назначенные президентом, вице-президентом или директором, перед которым подотчетен менеджер. Эти обязанности могут быть разнообразными и далеко идущими в большинстве организаций и зависеть от целей и задач организации.

Описание должностных обязанностей менеджера варьируется от организации к организации и зависит от конкретных обязанностей, которые возложены на должностную функцию. В некоторых организациях звание менеджера присваивается сотрудникам, которым подчиняются другие сотрудники, как показано на организационной диаграмме.В других случаях титул также присваивается сотрудникам, которые управляют функциональной областью.

Заработная плата менеджера

Заработная плата менеджеров может зависеть от бизнеса, в котором они работают. Средние доходы менеджеров по продажам в 2018 году составили:

• Средняя годовая зарплата : 124 220 долларов США (59,72 доллара США в час)
• Верхняя 10% годовая зарплата : более 208 000 долларов (100 долларов в час)
• Нижняя 10% годовая зарплата : Менее 58 940 долларов (26.34 / час)

Источник: Бюро статистики труда США, 2018 г.

Самые высокооплачиваемые менеджеры работали в финансовом и страховом секторах в 2018 году, получая среднюю годовую зарплату в размере 153 940 долларов США.

Образование, обучение и сертификация

Те, кто хочет сделать карьеру менеджера, в идеале должны иметь высшее образование и соответствующий опыт.

• Образование : Большинство работодателей ищут кандидатов как минимум со степенью бакалавра с концентрацией курсов в области экономики, менеджмента, финансов или маркетинга.
• Опыт : Обычно требуется опыт работы в смежной области, и желательно иметь хотя бы некоторый опыт работы в качестве руководителя.

Управленческие навыки и компетенции

Чтобы стать менеджером, вы должны обладать несколькими важными качествами.

• Навыки общения и обслуживания клиентов : Эта работа предполагает взаимодействие с коллегами, а также может потребовать контакта с клиентами и клиентами в некоторых областях.
• Лидерские навыки : Менеджер часто руководит операциями в любой отрасли и должен уметь направлять, оценивать и оценивать сотрудников и персонал.
• Аналитические навыки : В зависимости от области, хороший менеджер может отвечать за анализ и хранение большого количества данных для оценки целей и следующих шагов в различных проектах.

Работа Outlook

Статистические данные Бюро труда США прогнозируют рост числа рабочих мест для менеджеров по продажам на 7% до 2026 года.Это примерно средний показатель для всех профессий, но он может зависеть от отрасли или сектора.

Рабочая среда

Это может быть стрессовая позиция с большой ответственностью. В зависимости от отрасли вы можете оказаться в окопах с другими сотрудниками или в офисе, или даже часто путешествуете в другие филиалы и магазины.

График работы

Это почти всегда постоянная должность, которая может включать в себя дополнительные вечера и выходные в некоторых секторах.

Ключевые вынос

Как устроиться на работу

ИСПОЛЬЗУЙТЕ СЕТЕВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

Ассоциации, такие как Национальная ассоциация менеджмента, предлагают образование и могут предоставить ценные контакты.

ОБЗОР ОБЫЧНО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ ИНТЕРВЬЮ

Glassdoor предоставляет несколько советов по собеседованию специально для руководящих должностей.

Сравнение похожих вакансий

Некоторые похожие рабочие места и их средняя годовая заработная плата включают:

• Агент по продажам рекламы : 51 740 долл. США
• Специалист по связям с общественностью : 60 000 долл. США
• Инженер по продажам : 101 420 долл. США

Источник: У.S. Бюро статистики труда, 2018 г.

Менеджмент как профессия

За несколько десятилетий такие факторы, как рост размера бизнес-единицы, отделение собственности от менеджмента, растущая конкуренция и т. Д., Привели к увеличению спроса на профессионально квалифицированных менеджеров. Задача менеджера была довольно специализированной. В результате этих разработок руководство достигло стадии, когда все должно управляться профессионально.

Профессия может быть определена как занятие, требующее специальных знаний и интенсивной академической подготовки, доступ к которой регулируется представительным органом.Основы профессии:

1. Специальные знания — Профессия должна обладать систематизированным набором знаний, которые можно использовать для развития профессионалов. Каждый профессионал должен прилагать целенаправленные усилия для приобретения опыта в принципах и методах. Точно так же менеджер должен обладать преданностью и вовлеченностью, чтобы приобрести опыт в науке управления.
2. Формальное образование и обучение — Нет. институтов и университетов, чтобы дать образование и обучение профессии.Никто не может заниматься какой-либо профессией, не пройдя предписанный курс. Многие институты управления были созданы для предоставления образования и обучения. Например, CA не может проводить аудит A / C, если он не получил степени или диплома о том же, но без минимальной квалификации и курса обучения, предписанного для менеджеров законом. Например, MBA может быть предпочтительным, но не обязательным.
3. Социальные обязательства — Профессия является источником средств к существованию, но профессионалы в первую очередь мотивированы желанием служить обществу.На их действия влияют социальные нормы и ценности. Точно так же менеджер несет ответственность не только перед своими владельцами, но и перед обществом, и поэтому ожидается, что он будет предоставлять обществу качественные товары по разумным ценам.
4. Кодекс поведения — Профессиональные работники должны соблюдать кодекс поведения, который содержит определенные правила и положения, нормы честности, добросовестности и особой этики. Кодекс поведения соблюдается представительной ассоциацией для обеспечения самодисциплины среди своих членов.Любой член, нарушающий кодекс поведения, может быть наказан, а его членство может быть прекращено. AIMA предписала кодекс поведения для менеджеров, но не имеет права возбуждать судебные иски против любого менеджера, который его нарушает.
5. Ассоциация представителей — Для регулирования профессии необходимо наличие представительного органа. Например, институт дипломированных бухгалтеров Индии устанавливает стандарты компетентности для аудиторов и управляет ими, но AIMA, тем не менее, не имеет каких-либо законодательных полномочий для регулирования деятельности менеджеров.

Из приведенного выше обсуждения совершенно ясно, что менеджмент выполняет несколько основных задач профессии, даже в этом случае это не полноценная профессия, потому что: —

1. Это не ограничивает доступ к руководящим должностям из-за того или иного стандарта.
2. Минимальный уровень квалификации менеджеров не установлен.
3. Ни одна ассоциация менеджеров не имеет права выдавать свидетельства о практике различным менеджерам.
4. Все менеджеры должны соблюдать кодекс, сформулированный AIMA,
5. Компетентных учебных заведений не существует.
6. Менеджеры несут ответственность перед многими группами, такими как акционеры, сотрудники и общество. Нормативный кодекс может ограничить их свободу.
7. Менеджеры известны своей работой, а не просто учеными степенями.
8. Конечная цель бизнеса — максимизация прибыли, а не социальное благосостояние. Вот почему Хеймс справедливо заметил: «Лозунгом для менеджмента становится:« Тот, кто лучше всех служит, тот и больше всего получает прибыль »».

Авторство / ссылки — Об авторе (ах)

Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой Management Study Guide Content Team .В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы содержимого.

Как стать профессиональным менеджером | Small Business

Словарь определяет профессионала как человека, который соответствует техническим и этическим стандартам своей профессии и демонстрирует вежливое, добросовестное и деловое поведение на рабочем месте.Ожидается, что сотрудники на руководящих и управленческих должностях будут подавать пример и помогать создавать организационную культуру, которая уважает людей и способствует творчеству, инициативе, инновациям и производительности. Профессионализм — это давно укоренившийся подход к работе и связанным с работой ситуациям. Чтобы стать профессионалом досконально, требуются сознательные усилия и последовательность.

Черты профессионального менеджера

Носите одежду, которая помогает выразить то, кем вы являетесь и за что выступаете.Ухоженный вид показывает, что вы цените себя, свою работу и людей, которыми вы управляете. Приобретите соответствующие аксессуары. Например, безвкусные украшения обычно не одобряются. Соблюдайте личную гигиену, чтобы никого не обидеть.

Развивайте профессиональное отношение. Согласно этическому кодексу Института сертифицированных профессиональных менеджеров, профессиональный менеджер должен быть ответственным, честным, внимательным и этичным. Она подает пример, ищет ценности в других, позволяет другим достичь личного и профессионального самореализации, ставит разумные цели, придерживается принципов управления и противостоит ненадлежащему поведению в своем подразделении или группе.

Научитесь осознавать токсичные эмоции на рабочем месте. По словам Питера Дж. Фроста, профессора организационного поведения в Университете Британской Колумбии, токсичность на рабочем месте является результатом эмоционально нечувствительного поведения менеджеров и их компаний. Исправьте это, пока не пострадали моральный дух и лояльность сотрудников. Когда дела идут не так, как нужно, сохраняйте спокойствие и контролируйте свои эмоции. Это позволит вам найти жизнеспособные решения без излишней предвзятости.

Отбросьте личные симпатии, антипатии и неуверенность.Наймите на работу лучшего человека. Научитесь делегировать обязанности. Всегда отдавайте должное, когда наступает срок выплаты кредита. Признайте вклад отдельных сотрудников. Извинитесь за ошибку.

Прогулка пешком. Вы не можете ожидать, что сотрудники будут делать то, что вы говорите, но не так, как вы. Если ваши действия не соответствуют вашим словам, вы быстро потеряете доверие.

Ссылки

Ресурсы

Предупреждения

• Не путайте профессионализм с догматическим соответствием.У вас есть свобода делать выбор, который выгоден как вашим сотрудникам, так и вашей прибыли.

Биография писателя

Суджата Сринивасан — внештатный деловой журналист из Коннектикута с более чем 10-летним опытом работы в репортажах и редактировании. Основные занимаемые должности: редактор журнала Connecticut Business Magazine, старший финансовый редактор Ness Technologies, корреспондент и временный руководитель бюро CNBC-TV 18. Она имеет степень бакалавра в области управления бизнесом, диплом о высшем образовании (с отличием) в области журналистики, и M.А. по экономике.

Вопросы и ответы: каковы обязанности менеджера?

Эта статья была одобрена куратором Indeed Career Coach.

---

Менеджеры существуют на разных уровнях организации, от генерального директора до менеджера инициативы или небольшой команды внутри отдела. Термин «менеджер» может относиться к управлению людьми в руководящей роли или управлению проектами и задачами.

Собираетесь ли вы на собеседование на должность менеджера или просто задаетесь вопросом, что влечет за собой должность руководителя, полезно понимать объем этой роли.В этой статье мы обсуждаем общие обязанности руководства и роль менеджера в бизнесе.

Лидерские обязанности менеджера

Одна из наиболее очевидных ролей менеджера по персоналу — обеспечение лидерства для подчиненных. Быть хорошим лидером — сложная задача, и очень важно, чтобы профессионалы в этих ролях подавали положительный пример.

Например, менеджер по персоналу не должен ожидать от других пунктуальности, если они сами постоянно опаздывают на встречи.Вместо этого они должны соответствовать ожиданиям организации и вдохновлять своих подчиненных работать с максимальной эффективностью.

Хорошие лидеры также должны быть эффективными коммуникаторами. Вы не сможете успешно направлять других, если они не понимают ваших ожиданий. Лучшие лидеры могут общаться четко, лаконично и уважительно.

Кроме того, менеджеры также часто несут ответственность за делегирование. Менеджер не может взять на себя все обязанности персонала, поэтому очень важно, чтобы он мог определить, кто лучше всего подготовлен для выполнения каждой обязанности, и надлежащим образом делегировать задачи.

Вот несколько дополнительных обязанностей, которые обычно входят в состав управленческих ролей:

1. Постановка целей
2. Обучение и развитие
3. Административные задачи
4. Командная и индивидуальная организация

Давайте подробнее рассмотрим каждую из этих обязанностей:

Обязанности по постановке целей

Руководители несут ответственность за постановку целей, которые соответствуют целям организации. Эти профессионалы также должны разработать и реализовать действенные стратегии, чтобы помочь своей команде достичь поставленных целей.

Чтобы их команда успешно достигла своих целей, менеджеры должны делать следующее:

• Четко сообщать о цели сотрудникам.
• Выберите подходящих людей для каждой задачи.
• Мотивируйте сотрудников на достижение каждой цели.
• Установите подходящие сроки.
• Проверяйте сотрудников, чтобы убедиться в их успехах.
• Установите ключевые показатели эффективности для измерения успеха.
• Регулярно просматривайте показатели производительности.
• Внесите необходимые изменения в стратегию.

Лучшие менеджеры постоянно пересматривают свои стратегии по постановке целей и ищут способы убедиться, что сотрудники работают наилучшим и наиболее эффективным образом.

Эффективные менеджеры проявляют инициативу, а не реагируют на постановку целей. Они ищут возможности скорректировать свои задачи и цели, часто оценивая и корректируя.

Связано: Руководство по OKR

Обучение и развитие

Руководители обычно несут ответственность за обучение новых сотрудников, а также сотрудников, которые были переведены на новую должность.Обычно им также поручают обучить свою команду новым процессам и процедурам. Независимо от типа обучения, лучшие менеджеры — это, как правило, те, кто лично участвует в процессе обучения.

Великие менеджеры находят способы включить непрерывное обучение на протяжении всего срока службы сотрудника в компании, всегда стимулируя сотрудников и мотивируя их развивать свои навыки. Это включает в себя поощрение, конструктивную обратную связь и регулярную оценку.Менеджеры, которые тесно взаимодействуют со своими сотрудниками, получат более глубокое понимание того, где они могут совершенствоваться, и смогут определить возможности для дальнейшего образования, обучения и развития.

Связано: важность положительной обратной связи

Административные задачи

Руководители часто несут ответственность за выполнение нескольких административных задач. Эти типы обязанностей часто меняются в зависимости от должности. Например, менеджеру ресторана может потребоваться составить план меню, управлять бронированием и заполнить документацию о требованиях к гигиене и здоровью.Менеджеры отелей часто занимаются бронированием номеров и электронной почтой клиентов.

В зависимости от организации и должности эти обязанности могут включать:

• Заполнение графиков
• Заполнение и оформление документов для новых сотрудников
• Обработка зарплаты
• Планирование мероприятий
• Подготовка учебных материалов
• Создание или распространение маркетинговых материалов
• Заполнение соответствующих документов для лицензирования или юридических требований
• Регистрация достижений сотрудников
• Управление расходами и управление бюджетами
• Заказ расходных материалов

Менеджеры должны быть организованными и ориентированными на выполнение задач.И хотя руководители часто могут делегировать многие из своих административных обязанностей другим сотрудникам, они должны понимать, как выполнять эти задачи, чтобы разработать эффективные процедуры.

Команда и индивидуальная организация

Перед менеджерами стоит задача поддерживать рабочее место организованным и эффективным как для себя, так и для своей команды. Сюда могут входить такие задачи, как:

• Составление графиков и назначений сотрудников
• Соблюдение графика обучения
• Правильное оформление ресурсов
• Отслеживание целей и достижений
• Обеспечение того, чтобы основные инструменты и оборудование были хорошо организованы и легко доступны

Руководители несут ответственность за настройку рабочего пространства и оптимизацию процессов сотрудников для повышения эффективности.Если их команда или отдел работает оптимально, менеджер должен определить проблемы и разработать эффективные решения.

Роль менеджера в бизнес-иерархии

Как правило, генеральный директор или президент находится на вершине компании и в первую очередь отвечает за высокоуровневые и широкие вопросы, такие как корпоративная стратегия и политика компании. Для поддержки генерального директора может быть полный набор сотрудников, включая такие роли, как финансовый директор, директор по маркетингу, технический директор и т. Д.Профессионалы уровня вице-президента и директора обычно подчиняются руководству, и могут быть дополнительные менеджеры, контролирующие различные команды или проекты в каждом отделе.

В зависимости от организации менеджеры среднего звена часто несут ответственность не только за управление сотрудниками, но также иногда за выполнение тех же обязанностей, что и члены их команды. Например, в то время как представитель службы поддержки клиентов может взаимодействовать с клиентами более регулярно, менеджер по обслуживанию клиентов может быть вызван для урегулирования спора или проблемы с клиентом.Менеджеры также могут действовать как мост между сотрудниками и высшим руководством. Они часто несут ответственность за то, чтобы сообщать о работе своей команды, и будут от имени своей команды защищать ресурсы и поддержку, в которых они нуждаются.

Основные навыки для менеджеров

Менеджеры должны быть ответственными, профессиональными и уметь мотивировать других работать вместе для достижения общей цели. Вот несколько основных управленческих навыков:

1. Лидерство

Лидерство — один из важнейших навыков для успеха в качестве менеджера.Люди, занимающие руководящие должности, должны быть способны помогать сотрудникам достигать целей, мотивировать их через вызовы и обеспечивать им всю необходимую поддержку для достижения успеха в своей работе.

2. Коммуникация

Лидер не может добиться успеха без хорошо развитых коммуникативных навыков. Менеджеры должны уметь четко сообщать о задачах, целях, ожиданиях и целях компании. Руководители также должны овладеть навыками конструктивной критики, чтобы побуждать сотрудников обращаться к областям возможностей.

3. Управление временем

Менеджеры должны уметь эффективно управлять своим временем, а также временем своей команды. Поскольку им часто поручают одновременно выполнять множество обязанностей, они должны быть высокоорганизованными. Руководители должны оценить все задачи в своей повестке дня, правильно расставить приоритеты и разработать эффективную стратегию их выполнения. Понимание того, как максимально использовать имеющееся у вас время, поможет вам преуспеть на любой руководящей должности.

4. Надежность

Сотрудникам необходимо знать, что они могут обратиться за помощью к своим менеджерам. Менеджеры должны быть доступны для сотрудников и оказывать им необходимую поддержку. Когда менеджеры надежны и легко доступны, члены их команды чувствуют себя увереннее и безопаснее. Также важно, чтобы менеджеры оставались уравновешенными и профессиональными даже перед лицом стрессовых ситуаций.

5. Решительность

Руководители несут ответственность за принятие множества решений, как небольших, так и значительных.Как менеджеру вам, возможно, придется сделать важный выбор в кратчайшие сроки, и вы обязаны определить наилучший курс действий для своей команды и организации в целом. Вам нужно действовать уверенно в процессе принятия решений. Решительность в критические моменты — ключ к эффективному лидерству.

6. Опыт

Успешные менеджеры — это отраслевые эксперты, обладающие знаниями и навыками, чтобы помогать своим сотрудникам, если это необходимо. Например, менеджер по розничной торговле должен уметь уверенно управлять кассовым аппаратом, запасать пол и брать на себя обязанности по хранению, когда в магазине не хватает персонала.

Возможность вмешаться и помочь вашим сотрудникам также поможет заслужить их уважение. Потратив время на то, чтобы узнать о работе других, вы также научитесь сочувствовать своим сотрудникам, чтобы вы могли эффективно реагировать на их проблемы и помогать им находить решения.

Если вас интересует работа менеджера, оттачивание этих навыков поможет вам подготовиться к обязанностям на этой должности. Хотя управление может быть сложной задачей, это также полезный карьерный путь, на котором вы получите множество возможностей оказать влияние на организацию, а также на тех, кого вы возглавляете.

Управленческая карьера — требования к работе, заработной плате и образованию

Квалифицированные менеджеры востребованы во многих отраслях. Менеджеры с соответствующим опытом и квалификацией являются одними из самых высокооплачиваемых профессионалов в мире.

Три базовых уровня управления включают менеджера высшего уровня, менеджера среднего звена и менеджера низшего уровня. Людям, ищущим управленческую карьеру, необходимы такие навыки, как лидерство, коммуникация, мотивация и межличностные отношения.

Основные отрасли, обеспечивающие управленческую карьеру, включают медицинские учреждения, оптовиков, банки, компании по оказанию бизнес-услуг, государственные учреждения, страховые компании, розничные предприятия и школы.

Требования к образованию для управленческих должностей зависят от компании или организации. Некоторым работодателям требуется степень бакалавра или младшего специалиста или какое-либо послесреднее образование. Для некоторых управленческих должностей требуется степень магистра делового администрирования (MBA) или степень магистра в другой области.

Статья по теме: Что я могу делать со степенью в области финансов?

TheBestSchools предоставляет вам важную и надежную информацию о широком спектре управленческих профессий, включая зарплату, рост занятости, обучение, соответствующие онлайн-степени и многое другое.

После того, как вы прочитаете эту страницу о Management Careers, продолжайте просматривать обширное руководство по карьере на нашем веб-сайте для получения дополнительной информации о вариантах работы, требованиях к образованию и зарплате.

Статьи по теме:
50 лучших онлайн-колледжей и университетов 2019
Лучшие онлайн-колледжи по штатам
Лучшие онлайн-степени

Рекомендуемые школы

Менеджеры административных служб

Образование и сертификация Менеджерам административных служб нужно

Хотя образовательные требования для карьеры административного менеджера зависят от организации или бизнеса, в котором они работают, минимальные требования включают аттестат о среднем образовании и соответствующий опыт работы.Некоторым предприятиям требуется как минимум степень бакалавра, например, бакалавр бизнеса, бакалавр технических наук или бакалавр управления объектами.

Менеджеры административных служб могут получить профессиональную сертификацию, основанную на компетенциях, через Международную ассоциацию управления объектами. Программа состоит из двух уровней: сертификация специалиста по управлению помещениями (FMP) и сертификация сертифицированного управляющего объектами (CFM). Сначала необходимо получить сертификат FMP.

Найдите лучшую школу для себя:
25 самых доступных онлайн-программ бакалавриата по бизнес-исследованиям
25 лучших онлайн-программ бакалавриата по программам бизнес-администрирования
20 лучших онлайн-бакалавров по программам управления проектами
20 лучших онлайн-бакалавров по менеджменту Программы информационных систем
50 лучших онлайн-программ магистратуры в области менеджмента
50 лучших программ в области инженерии / технологий и компьютерных наук в мире
50 лучших онлайн-программ MBA

См. Также: Чем я могу заниматься со степенью в области финансов?

Что они делают

Менеджеры по административным услугам являются мастерами на все руки для организаций, они планируют, направляют, координируют и контролируют услуги поддержки для организации.В более крупных компаниях менеджер административной службы может контролировать других менеджеров службы поддержки, а в более мелких компаниях; Менеджер по административным услугам может также выполнять функции менеджера бизнес-офиса, отвечающего за услуги поддержки для всей компании.

Услуги административного управления включают широкий спектр услуг. Менеджер административной службы может выполнять все, что угодно, от основных административных задач, таких как ведение записей, заказ расходных материалов, распределение почты и обслуживание помещений, до контроля за другим административным персоналом и планирования бюджетов контрактов, оборудования и материалов.

Карьера менеджера по административным услугам может включать надзор за техническим обслуживанием и ремонтом оргтехники, оборудования или электрических и механических систем.

Карьера менеджера по административным услугам может включать в себя мониторинг бизнеса, обеспечение его соответствия стандартам охраны окружающей среды, здоровья и безопасности, а также государственным постановлениям. Карьера административного менеджера может также включать предоставление рекомендаций по изменению политики или процедур для улучшения бизнес-операций.

Возможности карьерного роста

Возможности продвижения менеджеров по административным услугам зависят от размера организации, в которой они работают. Менеджеры административных служб могут переходить в разные отделы, продвигаться вверх с технической должности или получать больше ответственности.

Степень магистра делового администрирования или ученая степень в смежной области увеличивает возможности карьерного роста.

Основная информация о карьере

Средняя зарплата за 2017 год	$ 94 020
2016, Кол-во рабочих мест	281 700
Прогноз роста занятости, 2016-2026 гг.	10%
Требования к начальному образованию	Бакалавриат
2017 г., заработная плата самых высоких 10%	163 480 долл. США
2017, самая низкая заработная плата 10%	52 750 долл. США

Обучение и сертификация Менеджеры по рекламе, продвижению и маркетингу нужны

Карьера менеджера по рекламе, продвижению или маркетингу обычно начинается со степени бакалавра.Соответствующие специальности включают бакалавр маркетинга или бакалавр журналистики. Настоятельно рекомендуется студент, проходящий стажировку во время учебы.

Менеджеры по рекламе, продвижению или маркетингу не нуждаются в специальных лицензиях или сертификатах.

Найдите лучшую школу для вас:
20 лучших онлайн-специалистов по программам бизнес-администрирования
20 лучших онлайн-сотрудников по программам управления
20 лучших онлайн-бакалавров по программам на получение степени по маркетингу
7 лучших онлайн-бакалавров по программам интернет-маркетинга
50 лучших онлайн-магистерских программ по маркетингу
15 лучших онлайн-магистерских программ по интернет-маркетингу
50 лучших онлайн-магистерских программ по маркетингу
10 лучших онлайн-программ бакалавриата по программам журналистики

Что они делают

Рекламные менеджеры, менеджеры по продвижению и маркетологи — мастера своего дела; их основная задача — поймать потребителя, крюк, леску и грузило еще до того, как они узнают, что произошло.Эти менеджеры работают вместе, а также с арт-директорами, торговыми агентами и финансовым персоналом над планированием программ и кампаний, направленных на привлечение интереса текущих и новых клиентов к продукту или услуге.

Рекламные менеджеры, менеджеры по продвижению и менеджеры по маркетингу — все работают с руководителями различных отделов или персоналом для обсуждения таких вопросов, как контракты, выбор рекламных носителей и продуктов для рекламы. Вместе они определяют тип средств массовой информации, которые будут использоваться для рекламной кампании, например, радио, телевидение, печать, Интернет, рекламные щиты или сочетание различных типов средств массовой информации.

Рекламные менеджеры, менеджеры по продвижению и менеджеры по маркетингу проверяют макеты, анализируют исследования рынка, разрабатывают стратегии ценообразования для продуктов и контролируют рекламную кампанию в СМИ от начала до конца.

Карьера менеджера по рекламе включает в себя повышение интереса потенциальных покупателей к продукту или услуге. Карьера менеджера по рекламе также включает надзор за торговым персоналом и другими лицами, ответственными за создание рекламных идей.Рекламные менеджеры часто также служат связующим звеном между рекламным или промо-агентством, разрабатывающим и размещающим рекламу, и клиентом, покупающим рекламную кампанию.

Карьера менеджера по маркетингу включает оценку спроса на продукт или услугу, которые предлагает организация или компания, по сравнению со спросом на аналогичный продукт или услугу, предлагаемые ее конкурентами. Менеджеры по маркетингу также помогают определить возможные дополнительные рынки, на которые компания может ориентироваться в рекламе.

Карьера менеджера по маркетингу

включает в себя стремление удовлетворить клиентов более низкими ценами, а также поиск способов снизить затраты компании для максимизации прибыли.

Менеджеры по продвижению несут ответственность за программы, сочетающие рекламу и стимулы к покупке для повышения продаж.

Основная информация о карьере

Средняя зарплата за 2017 год	$ 129 380
2016, Кол-во рабочих мест	249 600
Прогноз роста занятости, 2016-2026 гг.	10%
Требования к начальному образованию	Бакалавриат
2017 г., заработная плата самых высоких 10%	208 000 долл. США
2017, самая низкая заработная плата 10%	48 150 долл. США

Менеджеры по архитектуре и проектированию

Образование и сертификаты Требуются менеджеры по архитектуре и проектированию

Лицам, ищущим карьеру в области архитектурного менеджмента или инженерного менеджмента, обычно требуется как минимум степень бакалавра инженерных наук или профессиональная степень в области архитектуры.Менеджеры по архитектуре и инженеры часто получают степень магистра инженерного менеджмента (MEM), магистра технологического менеджмента (MSTM) или степень магистра делового администрирования.

Архитектурные менеджеры и инженеры часто имеют государственную лицензию; требования различаются в зависимости от штата.

Найдите лучшую школу для себя:
50 лучших программ в области инженерии / технологий и компьютерных наук в мире
50 лучших онлайн-программ MBA
20 лучших онлайн-магистров управления проектами и MBA в программах получения дипломов по управлению проектами

Что они делают

Если вы интересуетесь архитектурой или инженерией, но также заинтересованы в управлении людьми и проектами, карьера архитектурного менеджера или инженерного менеджера может быть для вас идеальным решением.

Менеджеры по архитектуре и инженеры отвечают за группы исследований и разработок, работающие над новыми продуктами, процессами или проектами или улучшающими уже существующие.

И карьера архитектурного менеджера, и карьера инженерного менеджера включают составление бюджетов проектов, наем и управление персоналом, подготовку кадров, определение потребностей в оборудовании, мониторинг строительства и обслуживания оборудования и создание подробных планов для достижения технических целей.

Менеджеры по архитектуре и проектированию ищут технические проблемы, замедляющие или останавливающие проект, и создают решения для правильного выполнения проекта. Они также могут устанавливать административные политики и процедуры.

И карьера архитектурного менеджера, и карьера инженера-менеджера включают регулярное обеспечение технической точности своих сотрудников, а также соблюдение сроков производства. Архитектурные менеджеры и инженеры также регулярно встречаются с другими уровнями управления или профессионалами, такими как финансовые менеджеры, менеджеры по производству, менеджеры по маркетингу, подрядчики и поставщики оборудования во время работы над проектами.

Некоторые инженеры-менеджеры занимаются управлением инженерно-строительными работами, управлением производственным проектированием или управлением инженерными проектами.

Основная информация о карьере

Средняя зарплата за 2017 год	$ 137 720
2016, Кол-во рабочих мест	180,100
Прогноз роста занятости, 2016-2026 гг.	6%
Требования к начальному образованию	Бакалавриат
2017 г., заработная плата самых высоких 10%	208 000 долл. США
2017, самая низкая заработная плата 10%	$ 88 050

Менеджеры по вознаграждениям и льготам

Образование и сертификаты Необходимы менеджерам по вознаграждениям и льготам

Как карьера менеджера по компенсациям, так и карьера менеджера по выплатам вознаграждения обычно начинаются со степени бакалавра, такой как бакалавр человеческих ресурсов, бакалавр делового администрирования, бакалавр управления бизнесом или степень в смежной области, например, в финансах.

Для некоторых должностей менеджера по вознаграждениям и менеджера по льготам требуется как минимум степень магистра управления человеческими ресурсами, магистра финансов или магистра делового администрирования (MBA).

Некоторые работодатели ожидают, что менеджер по вознаграждениям должен иметь предыдущий опыт работы при выполнении сложного финансового анализа.

Менеджеры по льготам извлекают большую пользу из предыдущего опыта работы в сфере управления персоналом, финансами или менеджментом. Также ожидается, что они хорошо разбираются в государственных постановлениях и практике предоставления льгот.

Менеджеры по компенсациям и менеджеры по выплатам обычно не нуждаются в сертификации; однако сертификация демонстрирует владение определенными навыками и профессиональную преданность делу. Международный фонд льготных планов сотрудникам и WorldatWork предоставляют сертификаты менеджера по вознаграждениям и сертификацию менеджера по льготам.

Найдите лучшую школу для вас:
20 лучших онлайн-программ бакалавриата в области управления персоналом
35 лучших онлайн-магистерских программ в области управления персоналом
25 лучших онлайн-бакалавров в области бизнес-администрирования
20 лучших онлайн-партнеров по бизнесу Программы получения степени администратора
20 лучших онлайн-специалистов по программам управления
20 лучших онлайн-программ бакалавриата по программам управления бизнесом
50 лучших онлайн-программ магистратуры в области управления
12 лучших программ бакалавриата по финансам
20 лучших онлайн-магистерских программ по финансам
10 лучших онлайн-магистров по финансам и MBA по программам на получение степени по финансам
25 лучших онлайн-сотрудников по программам бухгалтерского учета

См. Также: Чем я могу заниматься со степенью в области финансов?

Что они делают

Менеджеры по компенсациям и менеджеры по льготам напрямую и в значительной степени влияют на возможности вашего текущего и будущего финансового положения.Карьера менеджера по компенсациям включает в себя планирование, руководство и координацию оплаты труда сотрудников. Карьера менеджера по льготам включает в себя планирование, руководство и координацию пенсионных планов, медицинского страхования и других льгот, которые компания предлагает своим сотрудникам.

Менеджеры по вознаграждениям определяют заработную плату сотрудников на основе рыночных условий и государственных постановлений, пытаясь сохранить конкурентоспособность заработной платы и не допустить перерасхода средств. Менеджеры по вознаграждениям занимаются сбором, анализом и разработкой шкал заработной платы.

Карьера менеджера по компенсациям может включать разработку планов производительности, предусматривающих выплату премий и поощрительных выплат, а также определение ставок комиссионных и других стимулов для сотрудников.

Менеджеры по вознаграждениям специально проводят программы вознаграждения сотрудников, включая пенсионные планы и полисы страхования здоровья, жизни и инвалидности.

Карьера менеджера по льготам включает управление процессами регистрации, продления и распределения. Карьера менеджера по льготам также включает в себя работу с различными поставщиками и мониторинг государственных постановлений, чтобы их программы оставались соответствующими, а также были конкурентоспособными по сравнению с другими.

В небольших компаниях одно и то же лицо может одновременно выполнять обязанности менеджера по компенсациям и менеджера по выплатам.

Основная информация о карьере

Средняя зарплата за 2017 год	$ 119 120
2016, Кол-во рабочих мест	15 800
Прогноз роста занятости, 2016-2026 гг.	5%
Требования к начальному образованию	Бакалавриат
2017 г., заработная плата самых высоких 10%	$ 202 590
2017, самая низкая заработная плата 10%	$ 68 510

Менеджеры компьютерных и информационных систем

Образование и сертификаты Требуются менеджеры по компьютерным и информационным системам

Карьера менеджера по компьютерным и информационным системам обычно начинается со степени бакалавра компьютерных наук или бакалавра информационных наук.Часто менеджеры компьютерных и информационных систем также имеют ученую степень, например, степень магистра делового администрирования (MBA).

Большинство работодателей также требуют, чтобы менеджеры компьютерных и информационных систем имели годы работы, связанной с информационными технологиями. Необходимое количество лет опыта зависит от уровня управления и общего размера компании.

Менеджеры компьютерных и информационных систем не нуждаются в специальной лицензии или сертификате.

Найдите лучшую школу для вас:
20 лучших онлайн-программ бакалавриата в области компьютерных наук
10 лучших онлайн-программ бакалавриата в области компьютерных информационных систем
50 лучших онлайн-программ MBA
20 лучших онлайн-программ MBA в области управленческих информационных систем Дипломные программы

Что они делают

Учитывая, что почти каждый бизнес в стране работает на компьютерных системах, роль менеджера по компьютерам и информационным системам в любой конкретной компании, возможно, не менее важна — если не больше — чем генеральный директор.

Менеджеры компьютерных и информационных систем, иногда называемые менеджерами по информационным технологиям или менеджерами ИТ-проектов, несут ответственность за планирование, координацию и надзор за всей компьютерной деятельностью в компании.

Карьера менеджера по компьютерным и информационным системам включает оценку затрат и выгод от нового проекта, чтобы оправдать расходы на новый проект для высшего руководства.

Карьера менеджера по информационным системам включает определение потребностей компании в компьютерах и рекомендации руководству обновлений или новых материалов.Менеджер по информационным технологиям планирует и контролирует установку всего нового оборудования и программного обеспечения.

Менеджеры по информационным технологиям несут ответственность за безопасность сети и электронных документов своей компании. Чтобы оставаться в курсе вариантов безопасности, менеджеры информационных систем постоянно изучают технологические достижения и определяют, могут ли и как они могут улучшить безопасность своей компании.

Карьера менеджера по информационным технологиям предполагает работу с множеством людей.Они наблюдают за другими ИТ-специалистами, такими как аналитики компьютерных систем, разработчики программного обеспечения, аналитики информационной безопасности и специалисты по компьютерной поддержке. Менеджеры информационных систем также ведут переговоры с поставщиками технологий.

Возможности карьерного роста

Менеджеры по информационным технологиям традиционно начинают свою карьеру в качестве менеджеров более низкого уровня и постепенно продвигаются по службе в ИТ-отделе. Они могут пройти путь от ИТ-директора или менеджера проекта до технического директора или директора по информационным технологиям.

Основная информация о карьере

Средняя зарплата за 2017 год	$ 139 220
2016, Кол-во рабочих мест	367 600
Прогноз роста занятости, 2016-2026 гг.	12%
Требования к начальному образованию	Бакалавриат
2017 г., заработная плата самых высоких 10%	208 000 долл. США
2017, самая низкая заработная плата 10%	$ 83 860

Менеджеры по проектированию

Требуется менеджеры по образованию и сертификации

Инженерные менеджеры обычно имеют степень бакалавра в области инженерии, тем более что им необходимо иметь многолетний опыт работы над сложными проектами, принятия важных решений, обучения и лицензирования по своей специальности, чтобы фактически стать техническим менеджером.

Многие менеджеры также имеют опыт ведения бизнеса после получения степени магистра делового администрирования (MBA) или степени магистра инженерного менеджмента (MEM) перед тем, как работать по специальности. Кроме того, многие компании платят сотрудникам за получение степени магистра бизнеса во время работы.

Найдите лучшую школу для себя:
50 лучших программ в области инженерии / технологий и компьютерных наук в мире
50 лучших онлайн-программ MBA

Что они делают

Если управление несколькими инженерными проектами и группами людей в среде с «системным мышлением» звучит как отличная работа, то карьера технического менеджера — в вашем будущем.Инженерные менеджеры готовят и координируют деятельность в области инженерии, а также разработки и исследований. Коммуникативные навыки важны в этой сфере деятельности, а также гибкость, лидерские качества и навыки управления временем.

Инженерные менеджеры носят множество шляп, включая организацию и интеграцию значительных проектов, которые могут конкурировать с работой небольшой армии.

Карьера инженера-менеджера проекта включает организацию и руководство проектированием различных машин и оборудования, а также формулирование конкретных планов для достижения определенных инженерных целей.

Карьера инженерного менеджера включает в себя управление командами, участвующими в проекте, рассмотрение и утверждение любых изменений или исправлений проекта, интерпретацию чертежей и схем и контроль технических деталей работы.

Инженерный менеджер проекта консультируется с другими областями и уровнями управления, нанимает и контролирует сотрудников, организует и предлагает бюджетные расходы, управляет контрактами, а также решает все потребности в оборудовании.

Возможности карьерного роста

Основная информация о карьере

Средняя зарплата за 2017 год	$ 137 720
2016, Кол-во рабочих мест	180,100
Прогноз роста занятости, 2016-2026 гг.	6%
Требования к начальному образованию	Бакалавриат
2017 г., заработная плата самых высоких 10%	208 000 долл. США
2017, самая низкая заработная плата 10%	$ 88 050

Фермеры, владельцы ранчо и другие руководители сельского хозяйства

Образование и сертификаты Нужны фермерам, владельцам ранчо и другим менеджерам сельского хозяйства

Как правило, фермеры, владельцы ранчо и другие управляющие сельским хозяйством приобретают навыки в процессе обучения без отрыва от производства или обучения, спонсируемого государством, и имеют как минимум аттестат о среднем образовании.

Фермеры, владельцы ранчо и другие управляющие сельским хозяйством все чаще имеют степень бакалавра сельского хозяйства, степень бакалавра агробизнеса, степень бакалавра управления почвами и земледелием или степень бакалавра управления сельскохозяйственными системами или в смежных областях, таких как сельскохозяйственное оборудование и управление земельными ресурсами увеличилась в сложности.

Некоторые школы предлагают степень младшего специалиста по технологиям сельскохозяйственного производства.

Студенты сельскохозяйственного колледжа узнают о сельскохозяйственных культурах и условиях их выращивания.И наоборот, владельцы ранчо и молочные фермы изучают основы ветеринарии.

Фермеры, владельцы ранчо и управляющие сельским хозяйством обычно получают опыт у опытных фермеров и часто получают федеральную помощь в рамках таких программ, как «Начинающий фермер» и Программа конкурсных грантов для владельцев ранчо.

Сертификация

не является обязательной, однако некоторые фермеры получают сертификат Американского общества менеджеров ферм и сельских оценщиков, чтобы продемонстрировать большую компетентность в управлении сельским хозяйством.

Найдите лучшую школу для себя:
20 лучших онлайн-программ бакалавриата в области управления бизнесом
50 лучших программ по естественным и сельскохозяйственным наукам в мире сегодня

Что они делают

Если вы цените органические продукты, работу руками, выращивание и сбор урожая, любите животных и наслаждаетесь природой, подумайте о карьере фермера, владельца ранчо или другого типа менеджера сельского хозяйства. Фермеры, владельцы ранчо и другие руководители сельского хозяйства управляют фермами, теплицами и другими сельскохозяйственными предприятиями, которые выращивают и собирают урожай, а также производят скот и молочные продукты.

День в жизни фермера, владельца ранчо и другого управляющего сельским хозяйством — это очень тяжелая работа, которая начинается до восхода солнца и заканчивается еще долго после захода солнца. Их день включает в себя различные виды сельскохозяйственной деятельности, от наблюдения за производством сельскохозяйственных культур и посадки до сбора урожая и выпаса скота, тратя бесчисленные часы на изучение рыночных условий и оценку того, как выращивать урожай и разводить скот.

Карьера фермера, владельца ранчо или менеджера сельского хозяйства может включать мониторинг потенциально доступного федерального финансирования, покупку и организацию сельскохозяйственной техники и других материалов, ремонт сельскохозяйственного оборудования и адаптацию к изменяющимся погодным условиям и условиям урожая.Карьера фермера, владельца ранчо или менеджера сельского хозяйства также может включать в себя мониторинг всех бюджетов, финансовых отчетов и сотрудников.

Основная информация о карьере

Средняя зарплата за 2017 год	$ 69 620
2016, Кол-во рабочих мест	1 028 700
Прогноз роста занятости, 2016-2026 гг.	-1%
Требования к начальному образованию	Бакалавриат
2017 г., заработная плата самых высоких 10%	$ 135 900
2017, самая низкая заработная плата 10%	35 360 долл. США

Финансовые менеджеры

Обучение и сертификация Финансовым менеджерам нужно

Обычно людям, ищущим карьеру финансового менеджера, требуется степень бакалавра в области финансов, экономики, делового администрирования или бухгалтерского учета и не менее пяти лет опыта работы в таких финансовых областях, как бухгалтерский учет или финансовый аналитик.Однако работодатели все чаще ищут кандидатов со степенью магистра в области финансов, делового администрирования или экономики, а также более глубокими знаниями в таких областях, как финансовый анализ.

Хотя это и не обязательно, финансовые менеджеры могут получить сертификат дипломированного финансового аналитика (CFA) через Институт CFA. Для получения сертификата CFA финансовые менеджеры должны иметь степень бакалавра, четыре года соответствующего опыта работы и сдать три экзамена.

Ассоциация финансовых специалистов обеспечивает сертификацию специалистов по инвестициям через Ассоциацию финансовых специалистов при условии, что они сдали компьютерный экзамен и имеют двухлетний опыт работы.

См. Также: Чем я могу заниматься со степенью в области финансов?

Найдите лучшую школу для вас:
12 лучших программ бакалавриата по финансам
100 лучших программ по бизнесу и экономике в мире сегодня
25 лучших онлайн-программ бакалавриата по программам бизнес-администрирования
25 лучших онлайн-партнеров по программам бухгалтерского учета
30 лучших онлайн-программ бакалавриата по бухгалтерскому учету
10 лучших онлайн-магистерских программ по финансам и MBA по программам на получение степени
20 лучших онлайн-программ магистратуры по финансам
50 лучших онлайн-программ MBA
8 лучших онлайн-программ бакалавриата по экономике
Лучшие программы магистратуры в области экономики онлайн

Что они делают

Если помогаете организации в достижении ее финансовых целей и помогаете им в создании бизнеса или учреждения, которое имеет значение, то карьера менеджера по финансовому планированию может быть в вашем будущем.Финансовые менеджеры координируют финансовые планы и стратегии, чтобы помочь направить и поддерживать общее состояние конкретной компании или организации.

Обычный день менеджера по финансовым услугам состоит из подготовки финансовых отчетов и прогнозов, надзора за любыми юридическими финансовыми вопросами, разработки способов сокращения расходов и максимизации прибыли, а также из анализа финансовых отчетов и данных.

Карьера финансового менеджера предполагает руководство сотрудниками и помощь руководству в принятии решений.Карьера финансового менеджера также предполагает рассмотрение любых возможностей расширения или приобретения.

Карьера финансового менеджера обычно предполагает работу в команде и выполнение обязанностей, характерных для отрасли. Финансовые менеджеры, работающие в кредитном бизнесе, изучают процессы и критерии кредитования, а также законы и правила кредитования. Финансовые менеджеры работают во многих различных областях управления, таких как потребительские кредиты, кредитные отделы, страхование и анализ рисков.

Возможности карьерного роста

Обладая упорным трудом, целеустремленностью и обширным опытом повседневных деловых операций в соответствующих отделах, финансовые менеджеры продвигаются по карьерной лестнице до более высоких руководящих должностей или открывают собственную консультационную фирму.

См. Также: Чем я могу заниматься со степенью в области финансов?

Основная информация о карьере

Средняя зарплата за 2017 год	$ 125 080
2016, Кол-во рабочих мест	580 400
Прогноз роста занятости, 2016-2026 гг.	19%
Требования к начальному образованию	Бакалавриат
2017 г., заработная плата самых высоких 10%	208 000 долл. США
2017, самая низкая заработная плата 10%	66 480 долл. США

Менеджеры общественного питания

Обучение и сертификация Менеджерам общественного питания нужно

Людям, как правило, не требуется высшее образование, чтобы начать карьеру менеджера в сфере общественного питания.Однако все чаще работодатели ищут кандидатов с некоторым высшим образованием и подготовкой. Многие компании по управлению общественным питанием и национальные сети ресторанов принимают на работу в колледжах программы гостеприимства и управления питанием. Технические школы и общественные колледжи проводят обучение для людей, заинтересованных в карьере менеджера в сфере общественного питания.

Большинство программ сертификации и получения степени предлагают обучение на рабочем месте, а также занятия в таких областях, как питание и приготовление пищи, управление бизнесом и информатика.Кроме того, сети ресторанов и компании по управлению питанием, такие как управление службами общественного питания, предлагают интенсивные программы обучения. Эти программы включают приготовление пищи, питание, управление сотрудниками и обучение процедурам компании.

Менеджеры общественного питания не нуждаются в сертификации; Тем не менее, Образовательный фонд Национальной ассоциации ресторанов предлагает сертификат специалиста по управлению общественным питанием (FMP), подтверждающий выдающиеся профессиональные качества менеджеров общественного питания.

Найдите лучшую школу для вас:
20 лучших онлайн-специалистов по программам бизнес-администрирования
20 лучших онлайн-программ бакалавриата по программам управления гостеприимством

См. Также: Чем я могу заниматься со степенью в области финансов?

Что они делают

Если вам нравится управление рестораном, взаимодействие с клиентами и индустрия общественного питания, то управление услугами общественного питания может быть в вашем будущем.Менеджер общественного питания носит много шляп; они следят за тем, чтобы клиенты были довольны, ежедневно следят за работой ресторана и иногда подают еду и напитки посетителям.

Карьера менеджера в сфере общественного питания включает в себя ежедневную проверку запасов продуктов питания и напитков, ресторанного оборудования и принадлежностей, а также контроль за приготовлением еды и количеством еды. Карьера менеджера в сфере общественного питания также включает в себя соблюдение всех норм здравоохранения, а также безопасность сотрудников и пищевых продуктов.

Менеджеры общественного питания нанимают и увольняют сотрудников, а также следят за тем, чтобы сотрудники прошли обучение.Карьера менеджера в сфере общественного питания также включает в себя поиск решений по любым жалобам клиентов, разработку и планирование графиков и обязанностей сотрудников, а также проверку всей заработной платы, бюджета и финансовых операций. Специалисты в области управления общественным питанием также разрабатывают и внедряют стандарты эффективности работы сотрудников и обслуживания клиентов.

Основная информация о карьере

Средняя зарплата за 2017 год	$ 52 030
2016, Кол-во рабочих мест	308 700
Прогноз роста занятости, 2016-2026 гг.	9%
Требования к начальному образованию	Диплом средней школы или эквивалент
2017 г., заработная плата самых высоких 10%	$ 90 290
2017, самая низкая заработная плата 10%	29 850 долл. США

Менеджеры по персоналу

Обучение и сертификация Менеджерам по персоналу нужно

Менеджерам по персоналу, как правило, требуется степень бакалавра в области человеческих ресурсов или бакалавра делового администрирования, чтобы начать карьеру в области управления человеческими ресурсами.

Люди могут получить некоторую работу в сфере управления персоналом с опытом работы в других областях, таких как управление бизнесом и информационные технологии.

Для некоторых должностей в сфере управления персоналом некоторым компаниям требуется степень магистра человеческих ресурсов или степень магистра делового администрирования (MBA). Кроме того, персоналу отдела кадров, заинтересованному в должностях в области управления персоналом, обычно требуется опыт работы с программами управления персоналом, такими как законы о занятости и планы компенсации.

Некоторые колледжи и университеты предлагают степень MBA со специализацией в области управления человеческими ресурсами, степень магистра в области управления человеческими ресурсами — функциональное управление человеческими ресурсами

Хотя сертификация не является обязательной, многие работодатели предпочитают нанимать сертифицированных менеджеров по персоналу. Сертификация также способствует развитию карьеры менеджера по персоналу. Общество управления человеческими ресурсами предлагает множество программ управления человеческими ресурсами.

Найдите лучшую школу для себя:
20 лучших онлайн-программ бакалавриата по программам управления персоналом
25 лучших онлайн-программ бакалавриата по программам бизнес-администрирования
35 лучших онлайн-магистерских программ по управлению персоналом
50 лучших онлайн-программ MBA
20 лучших онлайн-специалистов по программам управления
50 лучших онлайн-магистров по программам управления
15 лучших онлайн-магистров по программам связи
20 лучших онлайн-магистров по программам на получение степени по финансам
25 лучших онлайн-сотрудников по программам бухгалтерского учета

Что они делают

Если организация и руководство сразу несколькими административными функциями и выполнение функций основного связующего звена между работодателями и руководством компании звучит интересно, карьера менеджера по персоналу — в вашем будущем.

Менеджеры по персоналу, также известные как менеджеры по персоналу, координируют административные функции организации, такие как наем и набор персонала. Карьера в области управления персоналом включает встречи с руководителями компании по вопросам стратегического планирования.

Карьера в области управления человеческими ресурсами заключается в координации персонала организации с целью наилучшего использования навыков сотрудников; служит связующим звеном между руководством компании и сотрудниками и решает все вопросы, связанные с вопросами компании, услугами сотрудников и проблемами, связанными с работой.

Карьера в области управления персоналом включает обучение руководителей политике компании, например, законам о равном найме и сексуальных домогательствах, а также координацию процессов найма.

Менеджеры по персоналу участвуют в мероприятиях по набору персонала и собеседованиях, решают рабочие вопросы, регулируют дисциплинарные процедуры и увольняют персонал.

Основная информация о карьере

Средняя зарплата за 2017 год	110 120 долл. США
2016, Кол-во рабочих мест	136,100
Прогноз роста занятости, 2016-2026 гг.	9%
Требования к начальному образованию	Бакалавриат
2017 г., заработная плата самых высоких 10%	$ 197 720
2017, самая низкая заработная плата 10%	$ 65 040

Руководители промышленного производства

Обучение и сертификация Управляющим промышленным производством нужно

Как правило, люди, заинтересованные в карьере менеджера по промышленному производству, должны иметь степень бакалавра в такой области, как бизнес-администрирование, и от двух до пяти лет опыта работы, чтобы начать работу в сфере управления.

Иногда работники с многолетним опытом работы, а также с образованием по программам управления получают должность управляющего промышленным производством. Степень магистра делового администрирования (MBA) или аналогичная степень также помогает персоналу продвигаться в управлении промышленным производством.

После колледжа или аспирантуры некоторые менеджеры промышленного производства начинают учебные программы, которые обучают различным областям производственного процесса, прежде чем перейти к фактическому руководству.Другие работают в сфере бухгалтерского учета или закупок, чтобы занять меньше времени, чтобы занять руководящую должность.

Хотя это и не обязательно, руководители промышленного производства могут получить сертификаты через такие организации, как The Association for Operational Management (AOM) и American Society of Quality (ASQ). AOM предлагает сертификацию в области управления производством; ASQ предлагает сертификацию в области контроля качества.

Найдите лучшую школу для себя:
25 лучших онлайн-программ бакалавриата по программам бизнес-администрирования
50 лучших онлайн-программ MBA

Что они делают

Производственные предприятия заставляют Америку работать и двигаться.Если идея сыграть ключевую роль в организации производственных операций, мониторинге производства товаров от автомобилей до компьютерного оборудования и способствовать экономическому росту кажется интересной, то карьера менеджера по промышленному производству — в вашем будущем.

Руководители промышленного производства направляют и контролируют повседневную деятельность производственных предприятий и организаций. В частности, типичный рабочий день менеджера по промышленному производству состоит из обнаружения и внедрения конкретных способов обеспечения эффективного и действенного функционирования сотрудников завода, производственных процессов и оборудования.

Карьера менеджера по промышленному производству включает в себя мониторинг производственных данных, чтобы гарантировать, что производственные процессы идут по графику и в рамках бюджета.

Карьера в области управления промышленным производством включает прием на работу, обучение и оценку сотрудников, подготовку кадровых записей и анализ отчетов, а также оценку безопасности и производительности труда.

Основная информация о карьере

Средняя зарплата за 2017 год	$ 100 580
2016, Кол-во рабочих мест	170 600
Прогноз роста занятости, 2016-2026 гг.	-1%
Требования к начальному образованию	Бакалавриат
2017 г., заработная плата самых высоких 10%	$ 168 780
2017, самая низкая заработная плата 10%	$ 61 360

Законодатели

Образование и сертификация Законодателям нужно

Как правило, людям, заинтересованным в карьере законодателя, требуется степень бакалавра или выше, чтобы эффективно участвовать в выборах.Однако для того, чтобы стать законодателем, не требуется формального образования. Кандидаты имеют широкий спектр профессиональных знаний, опыта и образовательных степеней, но многие из них имеют непосредственный опыт в политике или управлении.

Законодатели, выборные должностные лица, агитируют за место в правительстве, будь то местное, штатное или федеральное. Проведение кампании — изнурительная задача, связанная с долгими часами публичных выступлений, — также требует значительного сбора средств на кампанию.

Дипломы в области права и бизнеса, а также степень магистра государственного управления особенно полезны при баллотировании на должности законодателя штата или федерального законодателя.

Многие кандидаты также имеют большой опыт в сфере образования, права и бизнеса, а также большой опыт волонтерской работы в благотворительных организациях, религиозных объединениях и других политических кампаниях. Кроме того, законодатели часто начинают свою карьеру на местном уровне и приобретают опыт, прежде чем претендовать на более высокую должность.

Найдите лучшую школу для вас:
30 лучших онлайн-программ MPA: онлайн-магистр государственного управления
10 лучших признанных юридических школ в США по доступной цене.С.

Что они делают

Люди, которые заботятся о том, как законы влияют на сообщества, обладают терпением, чтобы по-настоящему слушать людей, могут идти на компромисс по многим вопросам и получать удовольствие от принятия новых законов и изменения существующих, могут найти карьеру законодателя очень полезной. Проще говоря, законодатели, избранные члены законодательной ветви власти, разрабатывают и принимают законы и статуты для местных, государственных и федеральных органов власти. Однако при рассмотрении общего описания должностных обязанностей карьера законодателя становится гораздо более детальной и сложной.

Карьера законодателя включает в себя потраченные дни на разработку и составление проектов законов для принятия другими законодателями, обсуждение и понимание предложенных законов во время заседаний в зале, написание и утверждение бюджетов и постановлений, а также поиск денег для программ в своих округах.

Карьера законодателя включает голосование по законопроектам и их введение в действие, заслушивание опасений и свидетельств политических лидеров, а также сообществ, которые они представляют, и участие в нескольких комиссиях и комитетах по политическим вопросам.

Термин «законодатель» включает самых разных политиков, от членов Конгресса США и сенаторов штатов до комиссаров поселков и членов советов.

Основная информация о карьере

Средняя зарплата за 2017 год	$ 25 630
2016, Кол-во рабочих мест	55 500
Прогноз роста занятости, 2016-2026 гг.	7%
Требования к начальному образованию	Бакалавриат
2017 г., заработная плата самых высоких 10%	97 510 долл. США
2017, самая низкая заработная плата 10%	17 480 долл. США

Менеджеры по жилью

Образование и сертификаты Требуются менеджеры по жилью

Как правило, людям, заинтересованным в карьере менеджера по проживанию, требуется диплом об окончании средней школы и многолетний опыт работы в отеле или в соответствующей обстановке.

Некоторые небольшие гостиничные заведения требуют, чтобы соискатели имели степень младшего специалиста в области гостиничного менеджмента или младшего специалиста в области делового администрирования с акцентом на управление питанием и гостиничным хозяйством или какой-либо сертификат в сфере гостиничного менеджмента.

Программы технического, профессионального и профессионального образования предлагают сертификаты в области гостиничного менеджмента.

Большинство отелей с полным спектром услуг требуют, чтобы менеджеры отелей имели степень бакалавра в области гостиничного менеджмента, бакалавра делового администрирования с концентрацией в сфере гостиничного и туристического менеджмента или степень бакалавра делового администрирования, а также значительные компьютерные знания благодаря передовым компьютерным системам, управляющим большим количеством домашних хозяйств. , услуги питания и операции по бронированию.

Некоторые колледжи и университеты предлагают степень MBA со специализацией в сфере гостиничного и туристического менеджмента.

Комиссия по аккредитации программ в сфере управления гостеприимством обеспечивает аккредитацию для большинства сертификатов управления гостеприимством. Многие технические вузы предлагают двухлетнюю программу обучения студентов, заинтересованных в карьере в сфере гостиничного менеджмента. Программа ведет к получению профессионального сертификата, созданного Американским образовательным институтом гостиничного и жилищного строительства.

Найдите лучшую школу для вас:
20 лучших онлайн-партнеров по программам бизнес-администрирования
20 лучших онлайн-программ бакалавриата по программам управления гостеприимством
25 лучших онлайн-программ бакалавриата по программам бизнес-администрирования
США

Что они делают

Если обслуживание клиентов, координация всех аспектов индустрии гостеприимства и работа в требовательной и быстро меняющейся среде звучит как отличная работа, тогда подумайте о карьере менеджера по жилью.Менеджеры по размещению гарантируют, что гости получат незабываемые впечатления. Карьера в сфере управления жильем включает в себя руководство, планирование и координацию всей деятельности по жилью.

Типичный рабочий день менеджера отеля включает в себя наблюдение за обслуживанием гостей и номерами, осмотр всех зон отеля на предмет тщательной санитарии, прием и регистрацию гостей, а также управление всеми аспектами уборки и качества еды.

Карьера гостиничного менеджмента включает в себя отслеживание всех финансовых аспектов размещения и обеспечение соответствия каждой детали кодексов и стандартов.

Карьера гостиничного менеджмента включает в себя мониторинг производительности сотрудников, а также проведение собеседований, обучение и найм персонала. Менеджер отеля также решает все вопросы фронт-офиса и патрона, а также устанавливает стоимость номеров, контролирует все бюджеты и утверждает расходы.

Возможности карьерного роста

Большинство отелей с полным спектром услуг предлагают лучшие возможности для менеджеров по размещению, чем небольшие гостиничные сети. Некоторые возможности карьерного роста варьируются от продвижения от помощника менеджера до менеджера или от управления одним отелем до должности регионального менеджера в нескольких местах сети.Однако эти достижения могут включать переезд в другой город, город или штат.

Основная информация о карьере

Средняя зарплата за 2017 год	51 800 долл. США
2016, Кол-во рабочих мест	47 800
Прогноз роста занятости, 2016-2026 гг.	4%
Требования к начальному образованию	Диплом средней школы или эквивалент
2017 г., заработная плата самых высоких 10%	98 370 долл. США
2017, самая низкая заработная плата 10%	28 930 долл. США

Управленческие аналитики

Требуется аналитикам по управлению образованием и сертификации

Различные степени бакалавра подходят для должностей аналитика начального уровня, например, бакалавра наук в области делового администрирования, бакалавра наук в области управления или бакалавра наук в области финансов.

Все чаще работодатели ищут менеджеров-аналитиков со степенью магистра делового администрирования (MBA), магистра финансов или магистра бухгалтерского учета.

Управленческие аналитики всегда в курсе последних событий в своей области, регулярно посещая конференции.

Хотя сертификация не требуется для управленческих аналитиков, она демонстрирует опыт работы в этой области и дает преимущество при поиске работы. Статус сертифицированного консультанта по менеджменту (CMC) можно получить через Институт консультантов по менеджменту США, Inc.

Найдите лучшую школу для вас:
25 лучших онлайн-программ бакалавриата в области бизнес-администрирования
20 лучших онлайн-программ бакалавриата в области управления бизнесом
50 лучших онлайн-программ MBA
10 лучших онлайн-магистров финансов и MBA в Финансовые программы

См. Также: Чем я могу заниматься со степенью в области финансов?

Что они делают

Управленческие аналитики берут хорошую компанию и делают ее лучше за счет сокращения затрат и повышения эффективности, что в конечном итоге увеличивает доход — выигрывают все!

Работа

Управленческих аналитиков — это расследование делового мира, поскольку управленческие аналитики собирают и изучают как можно больше информации, окружающей проблему, проводят собеседование с персоналом и физически посещают место возникновения проблемы, прежде чем определять способы повышения эффективности.Карьера управленческого аналитика включает сбор и изучение информации, такой как финансовые данные, относящиеся к доходам и расходам, а также отчеты о занятости. Кроме того, карьера аналитика управления иногда включает построение математических моделей для решения проблем.

В зависимости от проблемы аналитики управления могут работать в одиночку или с группой аналитиков и консультантов, каждый из которых специализируется в своей области.

После того, как решение принято — будь то новая система, другая процедура или изменения в организации — аналитики управления предоставляют решения руководству компании в форме презентации или письменного документа.

Многие компании нанимают управленческих аналитиков по контракту для выполнения определенной работы за раз, однако некоторые управленческие аналитики работают в компании на постоянной основе. Управленческие аналитики, работающие по контракту, должны подготовить и представить подробные предложения потенциальным работодателям.

Общие специализированные области для управленческих аналитиков включают: управление запасами, реорганизацию корпоративных структур, здравоохранение, телекоммуникации или определенные государственные учреждения.

Возможности карьерного роста

Управленческие аналитики на высшем уровне могут иметь расширенные обязанности по надзору за командами, работающими над более крупными проектами, а также важную задачу по поиску новых клиентов.Некоторые аналитики управления становятся партнерами в своей консалтинговой организации.

Основная информация о карьере

Средняя зарплата за 2017 год	82450 долл. США
2016, Кол-во рабочих мест	806 400
Прогноз роста занятости, 2016-2026 гг.	14%
Требования к начальному образованию	Бакалавриат
2017 г., заработная плата самых высоких 10%	$ 152 210
2017, самая низкая заработная плата 10%	47 140 долл. США

Менеджеры в области медицины и здравоохранения

Образование и сертификаты Требуются менеджеры по медицинскому обслуживанию и здравоохранению

Как правило, людям, заинтересованным в карьере менеджера по медицинским услугам или в карьере менеджера по здравоохранению, требуется как минимум степень бакалавра в области управления здравоохранением и лицензия.Некоторые работодатели в больницах и в сфере здравоохранения предпочитают степень магистра управления здравоохранением или степень магистра управления здравоохранением. Для некоторых должностей может быть достаточно степени магистра государственного управления.

Многие программы колледжа предоставляют студентам, заинтересованным в карьерном росте в сфере медицинских услуг или в сфере здравоохранения, на выбор специальность.

Пути могут варьироваться от больниц и медицинских центров до психиатрических учреждений и кабинетов врачей.Некоторые работодатели разрешают только обучение без отрыва от производства вместо формального высшего образования для работы менеджером по медицинским услугам.

Всем менеджерам медицинских служб нужна лицензия, и в каждом штате есть свои собственные правила и стандарты для различных областей управления медицинскими услугами.

Найдите лучшую школу для вас:
30 лучших онлайн-программ бакалавриата в области управления здравоохранением
25 лучших онлайн-программ магистратуры в области администрирования здравоохранения

Чем они занимаются

Если вам нравится управлять, направлять и мотивировать других, вы заинтересованы в области медицины и управления здравоохранением и хотите изменить жизнь пациентов; карьера в сфере управления здравоохранением — в вашем будущем.

Менеджеры медицинских служб и менеджеры служб здравоохранения организуют и координируют медицинские услуги в домах престарелых, больницах и других управляемых медицинских учреждениях, офисах и клиниках.

Карьера менеджера по медицинскому обслуживанию и карьера менеджера по медицинскому обслуживанию включают предоставление качественных медицинских услуг и мониторинг, адаптацию к постоянно меняющимся законам, постановлениям и технологиям и обеспечение их соблюдения.

Как карьера в области управления медицинскими услугами, так и карьера в области управления услугами здравоохранения включают надзор за помощниками администраторов, управление всеми финансами учреждения и работу с медицинским персоналом и руководителями отделов по всем потребностям в услугах и корректировкам.

Возможности карьерного роста

Продвижение по карьерной лестнице в сфере управления медицинскими услугами и карьеры в сфере управления услугами здравоохранения обычно связано с переходом на более высокие уровни и более высокие оплачиваемые должности. Многие выпускники колледжей начинают свою карьеру в качестве помощников и постепенно становятся менеджерами служб здравоохранения. Имея многолетний опыт работы, менеджеры могут перейти к консультантам или профессорам менеджмента здравоохранения.

Степень магистра в области управления здравоохранением увеличивает шансы получить руководящую должность более высокого уровня.

Основная информация о карьере

Средняя зарплата за 2017 год	98 350 долл. США
2016, Кол-во рабочих мест	72,100
Прогноз роста занятости, 2016-2026 гг.	20%
Требования к начальному образованию	Бакалавриат
2017 г., заработная плата самых высоких 10%	176 130 долл. США
2017, самая низкая заработная плата 10%	58 350 долл. США

Менеджеры по естественным наукам

Образование и сертификация Менеджеры по естественным наукам должны

После нескольких лет опыта и обучения в исследовательских группах ученые могут продвинуться по карьерной лестнице до должностей менеджеров в области естественных наук.Менеджеры в области естественных наук обычно имеют степень бакалавра или более высокого уровня, например степень магистра или доктора в научной дисциплине или смежной области. Степень магистра делового администрирования (MBA) также полезна, если вы хотите продвинуться по общей научной управленческой карьере.

Прочная научно-техническая подготовка имеет первостепенное значение для профессионалов, желающих стать менеджером в области естественных наук. Менеджеры в области естественных наук должны понимать всю работу, которую выполняет их персонал, чтобы при необходимости обеспечивать обучение и оказывать помощь.

Найдите лучшую школу для себя:
50 лучших программ по химии в мире сегодня
50 лучших программ в области наук о жизни и сельском хозяйстве в мире сегодня
50 лучших онлайн-программ MBA

Что они делают

Вы когда-нибудь задумывались, кто руководит крупными научными экспедициями в дикой природе Аляски для исследования тенденций глобального потепления? Или кто координирует исследования и разработки передовых исследований рака? Менеджер по естественным наукам является руководителем этих чрезвычайно ответственных и ответственных проектов; они планируют и контролируют исследовательскую, производственную и испытательную деятельность групп физиков, химиков и ученых.

Карьера менеджера по естественным наукам предполагает работу с командами руководителей высокого уровня для разработки конкретных научных целей при выполнении крупных проектов исследований и разработок.

Карьера в области управления естественными науками включает в себя составление бюджета и определение всего оборудования, обучения и требований к сотрудникам, анализ целей проекта и обеспечение того, чтобы все сотрудники использовали надежные методы тестирования и предоставляли точную информацию.

Карьера в области управления естественными науками включает подготовку отчетов, наем и оценку научного персонала, установление научных протоколов и процедур и сообщение результатов исследований руководству высшего звена.

Основная информация о карьере

Средняя зарплата за 2017 год	$ 118 970
2016, Кол-во рабочих мест	56,700
Прогноз роста занятости, 2016-2026 гг.	10%
Требования к начальному образованию	Бакалавриат
2017 г., заработная плата самых высоких 10%	208 000 долл. США
2017, самая низкая заработная плата 10%	$ 62 080

Администраторы послесреднего образования

Образование и сертификаты Требуется администраторам послесреднего образования

Для большинства должностей администратора среднего образования требуется как минимум степень магистра в различных областях, включая социальную работу, бухгалтерский учет или маркетинг.Администраторам высшего образования, стремящимся занять высокую должность, обычно требуется докторская степень. либо в высших учебных заведениях, либо, возможно, если они ранее были профессорами, по предмету, который они преподавали.

Хотя никаких специальных сертификатов или лицензий для администраторов высшего образования не требуется, многим работодателям — особенно в офисе регистратора — требуется опыт работы.

Найдите лучшую школу для себя:
25 лучших онлайн-программ магистратуры социальной работы (MSW)
100 лучших программ по бизнесу и экономике в мире сегодня
50 лучших онлайн-магистерских программ по маркетингу
25 лучших онлайн-программ Магистр программ высшего образования

Что они делают

Администраторы высшего образования выполняют монументальную работу по поддержанию бесперебойной работы колледжей и университетов посредством надзора за услугами для студентов, преподавателями и исследованиями.Как правило, они работают в одной конкретной области колледжа, поэтому должностные обязанности могут различаться.

Администраторы высшего образования, работающие при приеме, определяют, какие студенты будут приняты. Обычно они ездят в определенные районы страны и разговаривают со школьными консультантами и студентами о своем колледже, призывая квалифицированных студентов подавать заявки.

Карьера администратора высшего образования включает определение количества доступных мест для поступления, встречи с потенциальными учениками и ответы на их вопросы о школе.

Карьера администратора высшего образования может включать рассмотрение всех заявлений в процессе принятия решения о том, кто получает письма о зачислении. Карьера администратора высшего образования может также включать подготовку рекламных материалов для новых и потенциальных студентов и частую работу с отделом финансовой помощи.

Администратор высшего образования, работающий в офисе регистратора, ведет записи о студентах и ​​курсах. Эти администраторы активно взаимодействуют с учащимися, поскольку они планируют и регистрируют учащихся на занятия, помогают учащимся убедиться, что они собираются, или находятся на пути к выполнению требований к выпускным.

Карьера администратора высшего образования может включать в себя подготовку стенограмм и дипломов студентов. Администраторы высшего образования в офисе ЗАГСа также планируют церемонии открытия.

Администраторы высшего образования, работающие в отделе по работе с учащимися, создают и контролируют несколько различных неакадемических школьных функций, таких как спортивная атлетика, мероприятия и мультикультурные мероприятия. Студенты часто посещают офисы по работе со студентами для получения совета по таким вопросам, как жилищные, личные или академические вопросы.Администратор высшего образования в отделе по работе со студентами также создает и ведет записи о студентах.

Некоторые руководители высшего образования называются ректорами и работают с президентами колледжей, помогая им разрабатывать академическую политику. Провосты также могут принимать участие в назначении преподавателей, принятии решений о сроках пребывания в должности и управлении бюджетами.

Возможности карьерного роста

Администраторы высших учебных заведений могут продвигаться по службе в своем отделении колледжа, в то время как некоторые получают должность президента колледжа.

Основная информация о карьере

Средняя зарплата за 2017 год	$ 92 360
2016, Кол-во рабочих мест	180,100
Прогноз роста занятости, 2016-2026 гг.	10%
Требования к начальному образованию	Бакалавриат
2017 г., заработная плата самых высоких 10%	182 150 долл. США
2017, самая низкая заработная плата 10%	$ 52 960

Директора детских дошкольных учреждений

Образование и сертификация Директорам дошкольных учреждений и детских учреждений

Минимальные требования к образованию для людей, желающих занять должность директора дошкольного учреждения или директора центра по уходу за детьми, варьируются в зависимости от штата: от диплома об окончании средней школы до степени младшего специалиста и степени бакалавра дошкольного образования.В некоторых штатах также требуется, чтобы директора дошкольных учреждений и директоров детских садов имели опыт работы в сфере дошкольного образования.

В некоторых штатах директора дошкольных учреждений и директоров детских садов нуждаются в признанном на национальном уровне сертификате.

Во многих штатах требуется сертификат специалиста по развитию детей (CDA), предлагаемый Советом по профессиональному признанию. Некоторые штаты также признают статус специалиста по уходу за детьми (CCP) в рамках аккредитации Национальной программы для детей младшего возраста.

Директора дошкольного учреждения и директора детских садов нуждаются в лицензии.

Найдите лучшую школу для себя: Лучшие программы бакалавриата для дошкольного образования в Интернете

Что они делают

Директора дошкольных учреждений и директоров детских садов редко бывают грустными или скучными; Они не только ежедневно работают напрямую с группой детей, но также контролируют персонал и повседневную деятельность, планируют уроки и мероприятия, а также участвуют в составлении бюджета.

Директора дошкольных учреждений и директоров детских дошкольных учреждений играют большую роль в руководстве своим персоналом. Как карьера директора дошкольного учреждения, так и карьера директора центра по уходу за детьми включают в себя наем сотрудников и обеспечение обучения, а также возможности профессионального развития для сотрудников.

Карьера

директора дошкольного учреждения и карьера директора детского сада также предполагает разработку всех программных политик, которым должен следовать персонал.

Когда возникают конфликты между детьми, директор дошкольного учреждения или директор детского сада часто помогают сотруднику правильно обращаться с детьми; директор обычно связывается с родителями и объясняет ситуацию.Директора также регулярно говорят с родителями об общем прогрессе своих детей.

Карьера директора дошкольного учреждения и карьера директора центра по уходу за детьми включают обеспечение того, чтобы учреждение, которым они управляют, было чистым, безопасным и соответствовало требованиям штата. Они также несут ответственность за разработку учебного плана или программы, если они работают в независимом учреждении или если учреждение является частью более крупной цепочки, обеспечивая их соответствие стандартам головной организации.

Если дошкольное учреждение или центр по уходу за детьми получает государственное и федеральное финансирование, директор должен обеспечить соответствие программ требованиям штата и федерального правительства.

Основная информация о карьере

Средняя зарплата за 2017 год	$ 46 890
2016, Кол-во рабочих мест	61 800
Прогноз роста занятости, 2016-2026 гг.	11%
Требования к начальному образованию	Бакалавриат
2017 г., заработная плата самых высоких 10%	$ 85 240
2017, самая низкая заработная плата 10%	29 980 долл. США

Управляющие недвижимостью, недвижимостью и общественными объединениями

Требуется образование и сертификация Управляющим ассоциациями по собственности, недвижимости и сообществу

Карьера в управлении недвижимостью, карьера в сфере управления недвижимостью или карьера в сфере управления общественной ассоциацией может технически начаться с диплома об окончании средней школы, хотя эти менеджеры нередко получают профессиональную подготовку или получают степень бакалавра или магистра делового администрирования, бухгалтерского учета, финансов, недвижимости. Управление недвижимостью или государственное управление.Дополнительное образование помогает в поиске работы. Все должности требуют знания управления недвижимостью.

Управляющие недвижимостью, покупающие или продающие недвижимость, нуждаются в лицензии от штата, в котором они практикуют. В некоторых штатах менеджеры ассоциаций собственности должны получать лицензию.

Управляющие государственным жилищным фондом, субсидируемые федеральным правительством, нуждаются в сертификации.

Многие управляющие недвижимостью, менеджеры по недвижимости и менеджеры общественных ассоциаций добровольно получают сертификаты, чтобы получить преимущество при поиске работы.

Работодатели часто требуют, чтобы управляющие недвижимостью, управляющие недвижимостью и менеджеры общественных ассоциаций посещали официальные учебные программы профессиональных и торговых ассоциаций недвижимого имущества.

Найдите лучшую школу для вас:
25 лучших онлайн-программ бакалавриата по программам бизнес-администрирования
50 лучших онлайн-программ MBA
30 лучших онлайн-бакалавров по программам бухгалтерского учета
10 лучших онлайн-магистров финансов и MBA в финансах Дипломные программы
30 лучших онлайн-программ MPA: онлайн-магистр государственного управления

Что они делают

Когда приходит время сдавать недвижимость, будь то дом или бизнес, есть один человек, от которого вы сильно зависите, чтобы направить вас — управляющий имуществом, управляющий недвижимостью или менеджер общественной ассоциации (в зависимости от типа собственности, которую вы смотря на).

Управляющий недвижимостью, управляющий недвижимостью или управляющий общественной ассоциацией следят за собственностью и следят за тем, чтобы она была хорошо представлена. Карьера такого менеджера включает в себя надзор за повседневными операциями и сохранение или улучшение стоимости при перепродаже недвижимости. Карьера менеджера также включает регулярные встречи с потенциальными арендаторами, ответы на вопросы об имуществе и объяснение условий аренды и проживания.

Если арендаторы решили переехать, управляющий имуществом, недвижимостью или общественным объединением взимает их ежемесячную плату, включая арендную плату, ипотеку, налоги, страховку, заработную плату и плату за уборку.Эта карьера менеджера также включает заключение контрактов на вывоз мусора, озеленение, безопасность и другие услуги.

Менеджер является контактным лицом арендатора, если возникают какие-либо проблемы в собственности, такие как сломанное оборудование, нарушения или жалобы на неудобства.

Управляющие недвижимостью, менеджеры по недвижимости и менеджеры общественных ассоциаций должны регулярно проверять собственность, вести учет всей арендной деятельности, составлять бюджеты и финансовые отчеты, а также не отставать и соблюдать законы, относящиеся к их отрасли, например, американские Закон об инвалидах, Федеральный закон о справедливом жилищном обеспечении и местные законы о справедливом жилищном обеспечении.

Карьера управляющего недвижимостью и карьера управляющего недвижимостью включают надзор за деятельностью приносящей доход коммерческой или жилой недвижимости. Карьера менеджера общественной ассоциации включает в себя наблюдение за недвижимостью, такой как кондоминиумы, кооперативы и запланированные сообщества, через домовладельцев или общественные ассоциации.

Возможности карьерного роста

Некоторые управляющие недвижимостью начинают с помощников и постепенно поднимаются до должности управляющего недвижимостью.

Со временем управляющие недвижимостью, управляющие недвижимостью и менеджеры общественных ассоциаций могут управлять все большим количеством объектов собственности.

Основная информация о карьере

Средняя зарплата за 2017 год	58 670 долл. США
2016, Кол-во рабочих мест	317 300
Прогноз роста занятости, 2016-2026 гг.	10%
Требования к начальному образованию	Диплом средней школы или эквивалент
2017 г., заработная плата самых высоких 10%	$ 128 630
2017, самая низкая заработная плата 10%	29 500 долл. США

Менеджеры и специалисты по связям с общественностью

Образование и сертификаты Требуются менеджеры и специалисты по связям с общественностью

Карьера менеджера по связям с общественностью или карьера специалиста по связям с общественностью начинается с получения степени бакалавра по связям с общественностью, журналистике, коммуникациям, английскому языку или бизнесу.Некоторые работодатели отдают предпочтение кандидатам со степенью магистра по связям с общественностью или магистра журналистики.

Специалисты по связям с общественностью обычно проходят обучение без отрыва от производства, которое может длиться от одного месяца до одного года. Люди, начинающие карьеру по связям с общественностью, обычно начинают с простых задач и постепенно, приобретая опыт, пишут пресс-релизы, выступают с речами и проводят программы по связям с общественностью.

Менеджеры по связям с общественностью могут получить профессиональную сертификацию, называемую аккредитованным бизнес-коммуникатором, через Общество по связям с общественностью Америки или Международную ассоциацию деловых коммуникаторов.

Найдите для себя лучшую школу:
25 самых доступных онлайн-программ бакалавриата в области коммуникаций и связей с общественностью
25 лучших онлайн-программ бакалавриата по английским программам
25 самых доступных онлайн-программ бакалавриата по бизнес-исследованиям
19 лучших онлайн-программ бакалавриата в программах по связям с общественностью
15 лучших онлайн-программ магистратуры по коммуникациям
10 лучших онлайн-программ бакалавриата по журналистике
10 лучших онлайн-магистерских программ по управлению некоммерческими организациями

Что они делают

Специалисты по связям с общественностью и менеджеры по связям с общественностью имеют на своих плечах огромный груз — вес публичного лица и репутации их работодателя.Ожидается, что специалисты по связям с общественностью и менеджеры по связям с общественностью будут регулярно взаимодействовать и общаться с общественностью, поддерживая благоприятный имидж для своего работодателя.

Взаимодействие специалистов по связям с общественностью и менеджеров по связям с общественностью с сообществом включает написание пресс-релизов, обращение в определенные СМИ для публикации релизов, планирование и руководство программами по связям с общественностью, сбор средств для своих организаций, а иногда и предоставление или организацию интервью.Сбор средств для организации может включать обращение к потенциальным донорам и подачу заявки на гранты.

Специалисты по связям с общественностью и менеджеры по связям с общественностью не только поддерживают положительный имидж своего работодателя, но и помогают спроектировать, разработать и реализовать определенный корпоративный имидж, идентичность и бренд с помощью мероприятий, логотипов, вывесок и другой рекламы. Чтобы наилучшим образом разработать бренд и идентичность компании, специалисты по связям с общественностью и менеджеры по связям с общественностью должны сначала определить основные группы клиентов и аудитории, исследуя их, чтобы удовлетворить их предпочтения.

Карьера менеджера по связям с общественностью включает пристальное наблюдение за общественными тенденциями и интересами и поиск способов связать эти тенденции с их работодателем, чтобы работодатель оставался актуальным и находился в благоприятном свете для общественности. Карьера менеджера по связям с общественностью иногда включает в себя работу с высшим руководством над составлением речей, организацией интервью и написанием информационных бюллетеней компании.

Основная информация о карьере

Средняя зарплата за 2017 год	59 300 долл. США
2016, Кол-во рабочих мест	259 600
Прогноз роста занятости, 2016-2026 гг.	9%
Требования к начальному образованию	Бакалавриат
2017 г., заработная плата самых высоких 10%	$ 112 260
2017, самая низкая заработная плата 10%	$ 32 840

Менеджеры по продажам

Требуется обучение и сертификация менеджерам по продажам

Обычно работодатели ищут кандидатов со степенью бакалавра делового администрирования с акцентом на маркетинг, хотя некоторые работодатели предпочитают кандидатов со степенью магистра.Некоторые школы предлагают степень бакалавра делового администрирования со степенью управления продажами или степень бакалавра делового администрирования в области управления продажами и маркетингом.

Значительный опыт работы торговых представителей чрезвычайно полезен для менеджеров по продажам и иногда может заменить недостающие данные об образовании. Большинство работодателей ищут менеджеров по продажам со стажем работы от одного до пяти лет.

Менеджерам по продажам не нужны специальные сертификаты или лицензии.

Найдите лучшую школу для себя:
20 лучших онлайн-специалистов по программам управления
50 лучших онлайн-магистров по менеджменту
20 лучших онлайн-партнеров по программам бизнес-администрирования
25 лучших онлайн-бакалавров по программам бизнес-администрирования

См. Также: Чем я могу заниматься со степенью в области финансов?

Что они делают

Карьера менеджера по продажам не для слабовольных или тех, кто лишь частично занимается своей работой.На менеджеров по продажам ложится огромная ответственность, начиная от постановки целей продаж и анализа данных до разработки программ обучения для торговых представителей и руководства целыми отделами продаж.

Менеджерам по продажам необходимы хорошие коммуникативные навыки, поскольку они не только управляют большими командами торговых представителей и региональных менеджеров по продажам, но и напрямую обращаются к клиентам с повышенными жалобами на продажи и обслуживание. Карьера менеджера по продажам включает в себя надзор за программами обучения торгового персонала.

Менеджеры по продажам работают с числами, так как они также тратят значительное количество времени на подготовку и утверждение бюджетов и расходов, анализ статистики продаж, прогнозирование продаж, планирование специальных тарифных планов и определение ставок дисконтирования. Карьера менеджера по продажам также включает изучение предпочтений клиентов и использование результатов для планирования продаж.

Рекомендуемые школы

Основная информация о карьере

Средняя зарплата за 2017 год	$ 121 060
2016, Кол-во рабочих мест	385 500
Прогноз роста занятости, 2016-2026 гг.	7%
Требования к начальному образованию	Бакалавриат
2017 г., заработная плата самых высоких 10%	208 000 долл. США
2017, самая низкая заработная плата 10%	$ 57 590

Менеджеры социальных и общественных служб

Образование и сертификация Менеджерам социальных и общественных служб нужно

Минимальное образование, чтобы начать карьеру менеджера по социальным услугам или менеджера по работе с общественностью, — это бакалавр социальной работы, урбанистики, государственного управления или степень в смежной области.Однако многие работодатели предпочитают менеджера социальных служб или менеджера общественных служб со степенью магистра социальной работы или степенью в аналогичной области, такой как государственное или деловое администрирование или общественное здравоохранение.

Менеджеры социальных служб и менеджеры общественных служб не нуждаются в специальных сертификатах или лицензиях.

Найдите лучшую школу для вас:
25 лучших онлайн-программ бакалавриата по программам социальной работы
40 лучших программ бакалавриата по программам социальной работы
25 лучших онлайн-программ магистра социальной работы (MSW)
Программы MSW: 25 лучших магистерских программ социальной работы
30 лучших онлайн-программ MPA: онлайн-магистр государственного управления
50 лучших онлайн-программ MBA
Онлайн-программы MPH: 30 лучших онлайн-программ магистратуры общественного здравоохранения

Что они делают

Менеджеры социальных служб и менеджеры общественных служб составляют и контролируют программы, предлагающие населению широкий спектр услуг.

Менеджеры социальных служб и менеджеры общественных служб регулярно взаимодействуют и слушают общественность, узнавая, какие программы и типы услуг необходимы и желательны. Затем менеджеры социальных служб и менеджеры общественных служб должны разработать программы для удовлетворения этих потребностей, а также нанять и обучить сотрудников для выполнения этой программы.

Менеджеры социальных служб и менеджеры общественных служб обеспечивают финансирование своей программы, которое может включать сбор средств.И карьера менеджера по социальным услугам, и карьера менеджера по работе с общественностью включают поиск способов сбора данных о своих программах для анализа их эффективности.

В крупных компаниях менеджеры социальных служб и менеджеры общественных служб имеют более узкие обязанности и обычно следуют инструкциям. Они участвуют в программах, разработанных кем-то из вышестоящих сотрудников организации. В небольших компаниях, однако, менеджеры социальных служб и менеджеры общественных служб часто носят несколько головных уборов и имеют более публичное лицо благодаря выступлениям, сбору средств и встречам с потенциальными донорами.

Основная информация о карьере

Средняя зарплата за 2017 год	64 100 долл. США
2016, Кол-во рабочих мест	147 300
Прогноз роста занятости, 2016-2026 гг.	18%
Требования к начальному образованию	Бакалавриат
2017 г., заработная плата самых высоких 10%	$ 39 730
2017, самая низкая заработная плата 10%	$ 109 990

Топ-менеджеры

Образование и сертификация Топ-менеджеры должны

Требования к образованию высшего руководства могут различаться в зависимости от размера компании и отрасли, но большинство руководителей высшего звена имеют как минимум четырехлетнюю степень, например, бакалавр делового администрирования или степень, связанную с отраслью их компании.

Руководители высшего звена в сфере образования, такие как ректоры колледжей и директора школ, обычно имеют докторскую степень по управлению образованием или докторскую степень в той области, в которой они первоначально преподавали. Высшие руководители в государственном секторе часто имеют степень бакалавра или магистра делового администрирования, государственного управления , Юриспруденция или гуманитарные науки. Руководители крупных компаний обычно имеют степень магистра делового администрирования (MBA).

Специалистам, желающим сделать карьеру на высшем руководящем уровне, обычно требуется обширный опыт работы в отрасли своей компании.

Руководители высшего звена могут получить добровольную сертификацию, известную как полномочия сертифицированного менеджера (CM), через Институт сертифицированных профессиональных менеджеров. Сертификация может помочь в конкурсе на вакансии и возможностях карьерного роста.

Найдите лучшую школу для вас:
25 лучших онлайн-программ бакалавриата в области делового администрирования
50 лучших онлайн-программ MBA
30 лучших онлайн-программ MPA: онлайн-магистр государственного управления

См. Также: Чем я могу заниматься со степенью в области финансов?

Что они делают

Если вся тяжесть успеха компании на ваших плечах заставляет вас улыбнуться перед вызовом, а не покрыться холодным потом, возможно, вам не удастся сделать карьеру на высшем руководящем уровне.Руководители высшего звена несут ответственность за организацию всей операционной деятельности своей компании и обеспечение достижения своей компанией своих целей.

Карьера высшего руководства включает определение и постановку целей для каждого отдела компании, установление политики и процедур, а также регулярный мониторинг деятельности, чтобы гарантировать, что каждый отдел движется к своей цели надлежащим образом. Карьера на высшем уровне также предполагает регулярное общение с другими руководителями, сотрудниками и членами совета директоров об общих и повседневных операциях.

Руководители высшего звена обычно назначают руководителей отделов и менеджеров, а также обсуждают или утверждают их контракты.

Финансы — большая часть внимания руководителей высшего звена, поскольку они контролируют финансовую и бюджетную деятельность своей компании. Это включает в себя анализ финансовых отчетов, отчетов о продажах и других показателей эффективности, а также поиск дополнительных мест, где можно сократить расходы, но при этом повысить производительность.

Обязанности высшего руководителя также зависят от размера компании.В небольших компаниях высшее руководство может приложить руку почти к каждому отделу. Однако в более крупной компании высшее руководство обычно уделяет больше внимания разработке политики и стратегическому планированию.

Возможности карьерного роста

Генеральные менеджеры могут иногда переходить на руководящие или руководящие должности более высокого уровня. Профессионалы, стремящиеся к карьере на высшем руководящем уровне, часто начинают с должности менеджера более низкого уровня и постепенно продвигаются по своей собственной фирме.

Получение сертификатов, посещение программ обучения и участие в программах повышения квалификации — все это повышает шансы на продвижение к карьере высшего руководителя.

Основная информация о карьере

Средняя зарплата за 2017 год	104 700 долл. США
2016, Кол-во рабочих мест	2 572 000
Прогноз роста занятости, 2016-2026 гг.	8%
Требования к начальному образованию	Бакалавриат
2017 г., заработная плата самых высоких 10%	208 000 долл. США
2017, самая низкая заработная плата 10%	68 110 долл. США

* Заработная плата, количество рабочих мест и рост занятости обеспечены

Является ли бизнес-менеджмент профессией?

Неоднократные и продолжающиеся на момент написания статьи раскрытия корпоративных правонарушений за последние два года подорвали доверие общества к бизнес-учреждениям и руководителям до уровня, невиданного за последние десятилетия.Недавний опрос Gallup показывает, что американцы теперь доверяют бизнес-лидерам не больше, чем вашингтонским политикам. Справедливо или нет, но люди захотели верить, что руководители, как класс, жадны и нечестны.

Каким бы естественным ни был вопрос, как много руководителей — не говоря уже о бухгалтеров, инвестиционных банкирах, аналитиках фондового рынка, юристах, управляющих деньгами и других лицах, причастных к недавним корпоративным должностным преступлениям, — могли стать настолько развращенными, что это, вероятно, неправильный вопрос.Учитывая, что человеческая природа не сильно меняется от возраста к возрасту, реальная проблема заключается в эффективности ограничений, которые общество накладывает на чисто эгоистичные импульсы отдельных людей. В ответ на недавние скандалы политики и правительственные чиновники вмешались, чтобы принять новые законы и создать новые постановления, в то время как видные деятели Уолл-стрит и другие представители бизнес-сообщества выступили с собственными призывами к реформе в таких областях, как практика бухгалтерского учета и исполнительная власть. компенсация.Тем не менее, хотя законы, постановления и политика играют здесь очевидную роль, они являются относительно дорогостоящим и неэффективным способом для общества способствовать ответственному поведению и надежному бизнес-лидерству.

В случае плохого поведения со стороны руководителей бизнеса проблема доверия возникает потому, что от этих людей ожидается вынесение суждений, основанных на специальных знаниях и методах анализа, которыми, как считается, обладают только они сами, в областях. в которых их решения влияют на благополучие других.Когда потребность в таком суждении возникла в других сферах, жизненно важных для интересов общества (таких как закон и правительство, военное дело, здравоохранение и религия, если рассматривать классические примеры), современные общества ответили созданием институтов, которые мы знаем как профессии. Один из способов диагностировать причину недавней эпидемии бизнес-скандалов — это говорить о широко распространенном отказе генеральных директоров и других руководителей высшего звена (наряду с членами совета директоров, аудиторами, финансовыми аналитиками и другими) выполнять свои профессиональные обязанности.

Говорить о профессиональных обязательствах таких лиц, как генеральные директора и другие руководители, означает подразумевать, что управление бизнесом само по себе является профессией, но так ли это? Социологи, изучающие профессии, использовали широкий спектр точек зрения и критериев для определения того, что делает профессию профессией. Для целей нашего настоящего исследования мы выбрали четыре черты и практики из сети тех, которые, как было установлено, связаны с профессиями. Мы используем эти черты и практики как для того, чтобы изложить наше собственное представление о сути профессионализма, так и для того, чтобы позволить нам сравнить менеджмент с тем, что мы считаем настоящими профессиями, в частности с юриспруденцией и медициной.Наши критерии признания профессии добросовестной профессией следующие:

• общий объем знаний, основанный на хорошо разработанной и широко принятой теоретической базе;
• система для подтверждения того, что люди обладают такими знаниями до получения лицензии или иного разрешения на практику;
• обязательство использовать специальные знания для общественного блага и отказ от цели максимизации прибыли в обмен на профессиональную автономию и монопольную власть;
• кодекс этики с положениями о контроле за индивидуальным соблюдением кодекса и системой санкций за его соблюдение.

Сравнивая менеджмент с более традиционными профессиями юриспруденции и медицины по этим критериям, неизбежно обнаруживается его недостаток. (Мы говорим это, несмотря на вторжение рыночных ценностей в ущерб традиционным профессиональным ценностям, которые наблюдались в последние годы как в юриспруденции, так и в медицине). Мы считаем, что этот недостаток имеет прямое отношение к способности общества требовать и добиваться ответственного поведение руководителей, а также способность руководства поддерживать общественное доверие, необходимое для оптимального функционирования наших экономических институтов.Не намереваясь идеализировать то, что мы назвали добросовестными профессиями, мы полагаем, что сравнение, которое мы проводим в этой статье, заслуживает того, чтобы предложить способ реформирования управления как учреждения, помимо грубых инструментов закона и регулирования. с одной стороны, и из лучших побуждений, но в конечном итоге беззубый требует большей честности и этики, с другой.

Говорить о профессиональных обязательствах отдельных лиц … значит подразумевать, что управление бизнесом само по себе является профессией, но так ли это?

Социология профессий — это слишком обширный теоретический и эмпирический анализ, чтобы его можно было более чем обрисовать в этой статье.Это также область, в которой менеджмент еще не стал центральным предметом эмпирических исследований. Поэтому мы коснемся лишь некоторых центральных проблем структуры управления. Но даже в этом случае, из-за нехватки места, наша цель в этом эссе состоит не в том, чтобы изложить твердые доводы о состоянии современного менеджмента, а в том, чтобы поставить важные вопросы. Сравнивая менеджмент с юридической и медицинской профессиями, мы надеемся стимулировать дискуссии и дебаты, которые могут привести к более глубокому пониманию текущего состояния менеджмента.

Мы перечислили четыре критерия для определения того, можно ли считать менеджмент настоящей профессией. Давайте рассмотрим, как управление в его нынешнем институциональном состоянии соответствует каждому из этих критериев.

Общий свод знаний, основанный на хорошо разработанной, широко принятой теоретической базе

Традиционные профессии юриста, медицины и священнослужителей имеют глубокие исторические корни в другом важном институте западного общества: университете. Римское и каноническое право, медицина и теология фактически составляли три из четырех факультетов средневекового европейского университета, и они сохранились до наших дней — в школах права, медицины и богословия соответственно — в современном американском университете.Изучение права в Америке сегодня по-прежнему уходит корнями в многовековые традиции римского и англо-американского права, систематизированного и интерпретируемого в рамках философии права или юриспруденции. Теперь студенты-юристы изучают право не как собрание законодательных актов, а как набор принципов, доктрин и правил, которые развивались на протяжении веков и, как говорят, сами по себе составляют юридическое обоснование. Изучение медицины, в свою очередь, непрерывно трансформировалось со времен средневековья в связи с ростом и постоянным прогрессом современной науки.Развитие микробной теории болезней в девятнадцатом веке, например, и генетики в двадцатом, привело к формированию теоретической структуры, лежащей в основе совокупности знаний, которые теперь должен освоить каждый студент-медик. Учебная программа медицинской школы исходит из предпосылки, что для диагностики и лечения болезни будущий врач должен иметь твердое основание в том, что наука (или, возможно, точнее, то, что общепринято как наука) в настоящее время понимает как ее причины. .

Обращаясь к совокупности систематизированных знаний, подтверждающих утверждение, что управление бизнесом тоже является профессией, мы обнаруживаем важные различия между менеджментом как наукой и базами знаний традиционных профессий. Дело не только в том, что изучение менеджмента опоздало в университет, который с момента создания современного американского исследовательского университета в последние три десятилетия XIX века приобрел эффективную монополию на профессиональное образование (первый университет — бизнес-школа в Америке, Wharton School of Finance при Пенсильванском университете, была основана только в 1881 году).Поскольку даже когда менеджмент осторожно принимался как предмет, заслуживающий включения в университет, дисциплина менеджмента — вслед за самой профессией — должна была быть изобретена ex nihilo . Профессионализация менеджмента, для которой были созданы бизнес-школы, началась как стремление углубиться в бизнес-практику с ее эмпирическим подходом к бизнес-проблемам, чтобы открыть набор основополагающих принципов, которые могли бы эффективно объяснить упражняться.Эти основные принципы никоим образом не были очевидны для пионеров академического бизнес-образования — и, как мы предполагаем, они никоим образом не остаются очевидными сегодня.

В то время, когда создавались первые бизнес-школы, в начале двадцатого века, «научный менеджмент» витал в воздухе, поскольку применение научных методов Фредериком Тейлором к изучению физического труда начало распространяться на организация промышленности, а также в таких сферах, как высшее образование и правительство.Хотя тейлоризм был быстро отброшен как ядро ​​учебной программы бизнес-школы, он сделал научные рассуждения и методы применимыми к бизнесу, тем самым помогая узаконить изучение бизнеса как деятельности в рамках университета. Тем не менее, что именно должна изучать «наука» об управлении, будет ломаться и обсуждаться в течение многих лет. В первые десятилетия университетского бизнес-образования возникли три модели учебных программ, которые конкурировали друг с другом. Первый представлял собой простую совокупность курсов, преподаваемых в другом месте университета и охватывающих такие очевидно полезные (если они интеллектуально ограничены) предметы, как бухгалтерский учет и коммерческое право.Во второй модели предпринималась попытка организовать бизнес-образование в конкретных отраслях, таких как банковское дело, транспорт, мерчандайзинг, горнодобывающая промышленность и лесоматериалы. Третья модель — все более широко применяемая к 1930-м годам и до сих пор лежащая в основе учебной программы бизнес-школ — была функциональным подходом, поскольку группировка курсов стала отражать дифференциацию финансов, администрирования, операций и маркетинга как основных направлений деятельности учебного заведения. фирма. Таким образом, структура учебных программ развивалась как прагматический ответ на задачу подготовки выпускников, которые могли бы выполнять задачи, которые будут требовать от них работодатели.

Дело не в том, что тем временем не было предпринято никаких попыток открыть основную общую теорию, которая могла бы помочь в решении задач менеджера. Но поиск теоретической модели, способной объяснить эффективную деловую практику — который на самом деле был поиском существующей дисциплины или набора дисциплин, из которых могла бы быть создана такая модель — на долгие годы провалился из-за разногласий по поводу природы коммерческих фирм и конечная цель бизнеса. Решение (принятое на очень ранней стадии истории университетского бизнес-образования) исключить изучение бизнеса из экономических факультетов было основано на признании того факта, что в то время экономика не интересовалась одной из самых насущных проблем менеджмента, а именно: внутренняя организация фирмы.Когда эксперименты с различными дисциплинами, включая социологию, психологию и даже (в Лаборатории усталости Гарвардской школы бизнеса с 1920-х по 1940-е), дали результаты, которые были либо слишком политически радикальными для опекунов и покровителей университета (как это произошло в Wharton). School в течение прогрессивной эры) или просто лишенные объяснительной силы и практической применимости, образовавшаяся пустота в центре учебной программы бизнес-школы в конечном итоге заставила бизнес-преподавателей еще раз взглянуть на экономическую дисциплину.

Экономика за десятилетия до Второй мировой войны занимала относительно слабое положение в дисциплинарной иерархии. Тем не менее, поскольку растущее признание кейнсианской теории в послевоенные годы повысило престиж этого предмета, и отчеты 1958 года о состоянии бизнес-образования в Америке, подготовленные Корпорацией Карнеги и Фондом Форда, сделали больший акцент на социальных науках и науках. Используя количественный метод в бизнес-школах, экономика начала занимать доминирующее положение, которое она занимает сегодня в учебной программе MBA.Основываясь на фундаментальной работе Адольфа Берла и Гардинера Минса о разделении собственности и контроля в крупной корпорации и Рональда Коуза о значении транзакционных издержек, в 1970-х годах такие экономисты, как Майкл Дженсен и Оливер Уильямсон, начали разработку новая теория фирмы, которая рассматривала ее не как «черный ящик», конвертирующий ресурсы в продукцию, а скорее как институт, требующий и приносящий вознаграждение за экономический анализ. Бесспорно, что эти и другие недавние экономические теоретики внесли важный вклад в понимание внутренней работы фирм, применимое к управленческой практике.Однако они также оставили бизнес-образование с доминирующей теорией, которая, придерживаясь многих индивидуалистических предположений и методологий неоклассической экономики, неспособна учесть большую часть социальной среды бизнеса, включая социальные и культурные факторы, которые дают о себе знать. внутри организаций, а также другие важные аспекты явления, которое он пытается объяснить.

Система сертификации

Помимо того, что менеджмент не сумел развить совокупность знаний и теорию, сопоставимую с теми, которые используются в настоящих профессиях, менеджмент отличается от этих других профессий отсутствием набора институтов, предназначенных для подтверждения того, что его практикующие специалисты владеют базовым набором основных специализированных знаний и может применять это разумно.Например, в медицине и юриспруденции существуют учреждения, которые определяют образовательные требования (например, степень доктора медицины или доктора права), которые должен получить каждый, кто желает заниматься этой профессией. Помимо этих образовательных требований, претенденты на членство в этих и других признанных профессиях должны получить лицензию на практику, сдав комплексный экзамен, предназначенный для проверки уровня владения знаниями, якобы приобретенными в профессиональной школе. После того, как начинающий профессионал сдает этот экзамен, он или она должны инвестировать в определенную сумму непрерывного образования, чтобы быть в курсе развивающихся знаний в этой профессии и поддерживать лицензию на практику.

Менеджмент отличается от медицины, юриспруденции и других признанных профессий тем, что не имеет ни формальных образовательных требований, ни системы экзаменов и лицензирования для начинающих членов. Хотя степень магистра делового администрирования была самой быстрорастущей высшей степенью за последние двадцать лет, она не является обязательным требованием для того, чтобы стать менеджером. Это правда, что для тех, кто хочет получить доступ к руководящим должностям или работать в сфере инвестиционного банкинга или консалтинга, степень магистра делового администрирования стала фактическим требованием.Однако даже в этих случаях не требуется сдавать стандартный экзамен перед допуском к практике, а также не требуется участие высшего руководства, инвестиционных банкиров или консультантов в непрерывном образовании. Например, нет явного обязательства для опытных менеджеров высокого уровня знать что-либо об инвестировании в инновационные производные финансовые инструменты или средства специального назначения, даже если они входят в состав советов директоров, которые обязаны одобрять такие потенциально рискованные транзакции. Фактически, данные о зачислении на программы обучения руководителей, предлагаемые бизнес-школами, показывают, что те, кто уже имеет степень MBA, с наименьшей вероятностью продолжат обучение.

Каким образом наличие формального образовательного требования, системы сертификации и обязательного непрерывного образования может способствовать развитию практики управления? Хотя такие барьеры для входа могут привести к закрытию управленческих должностей для тех, кто сейчас к ним стремится, все настоящие профессии, почти по определению, являются закрытыми системами, которые жестко контролируют и тщательно ограничивают доступ к их рангам. Закрытие профессий не должно, как некоторые могут опасаться в случае менеджмента, задушить инновации и прогресс.В области медицины, например, темпы открытий и творческого прогресса быстро ускорились вслед за профессионализацией. Более того, в открытом обществе всегда будет место для предпринимателей-изгоев, чтобы бросить вызов существующему порядку, поскольку практикующие альтернативную медицину бросают вызов профессии медика. Между тем, с точки зрения общества, профессиональное закрытие дает явные преимущества, когда привилегия закрытия предоставляется в обмен на обязательства, которые настоящие профессионалы берут на себя, служить общественному благу и отказываться от определенных форм эгоистичного поведения.

Приверженность специализированным знаниям как общественному благу; Отказ от максимизации прибыли

Чтобы иметь возможность устанавливать и обеспечивать соблюдение стандартов допуска к профессии, определять, как должна выполняться профессиональная работа, участвовать в саморегулировании, а не подвергаться обширному регулированию извне, и получать экономические выгоды от монопольного положения в рынок — все это привилегии, которые общество предоставляет профессиям в обмен на определенные социальные выгоды. Создание этих социальных льгот, в свою очередь, накладывает определенные ограничения на профессионалов.Поскольку они обладают специальными знаниями в областях, жизненно важных для общества, от настоящих профессионалов ожидается, что они предоставят эти знания в распоряжение всех, кто в них нуждается, и предоставят услуги таким образом, чтобы поддержание профессиональных стандартов и ценностей было превыше обеспечения безопасности. индивидуальное преимущество. Отказ от беззастенчивого эгоизма, которого общество ожидает от настоящих профессионалов, принимает очень специфическую форму: в отличие от участников рынка, как это предусмотрено классической и неоклассической экономической теорией, профессионалы участвуют в работе, руководствуясь не только экономическими мотивами, и они избегают максимизации прибыли. (в отличие от получения прибыли) как цель.Действительно, из-за того, что они были освобождены от определенных законов рыночного обмена, профессионалам специально предписывается использовать законы рынка для получения экономической выгоды в ущерб своим профессиональным обязательствам.

В этом аспекте профессионализма подразумевается идея о том, что даже при обслуживании частных клиентов профессионалы обеспечивают общественное благо. В экономике предоставление общественных благ было широко признано как случай, который создает исключения из правил, регулирующих предоставление товаров исключительно для частного потребления.Юристы обслуживают частных клиентов (будь то частные лица, корпорации или другие частные организации), но считаются обеспечивающими общественное благо — если не правосудие в каждом случае, то, по крайней мере, обеспечение верховенства закона. Точно так же врачи обслуживают частных лиц, но при этом понимаются, что они обеспечивают общественное благо здоровья для населения в целом. Что система защиты в американской юриспруденции или структура рынка здравоохранения в Соединенных Штатах (с ее запутанной системой как частных, так и государственных сторонних плательщиков) могут соблазнить юристов и врачей, соответственно, упустить из виду профессиональные обязанности, выходящие за рамки обслуживания интересы конкретных клиентов не отменяют этой более общей истины.Как только профессионал теряет из виду большую социальную выгоду, которую призвана обеспечить его или ее работа, граница между профессиональными услугами и коммерцией становится опасно размытой.

Представление о том, что те, кто руководит и управляет основными частными экономическими институтами нашего общества, могут обеспечивать или нести ответственность за предоставление общественных благ, совершенно чуждо нашему привычному образу мышления об управлении. Однако эту идею часто высказывали те, кто руководил американскими бизнес-школами в первые десятилетия их существования.Например, в речи под названием «Социальное значение бизнеса», произнесенной в Школе бизнеса Стэнфордского университета вскоре после ее основания в 1925 году (и впоследствии опубликованной в виде статьи в Harvard Business Review ), Уоллес Б. Донхэм, Второй декан Гарвардской школы бизнеса заявил, что «развитие, укрепление и умножение социально ориентированных бизнесменов является центральной проблемой бизнеса».

Как сказал Донэм: «Социализация промышленности изнутри на более высоком этическом плане, не социализм или коммунизм, не деятельность правительства или осуществление полицейской власти, а развитие внутри бизнес-группы эффективного социального контроля над теми механизмами, которые были помещены в руки расы через все недавние чрезвычайные революционные преобразования материальных вещей, очень необходимы.Бизнес-группа в значительной степени контролирует эти механизмы и, следовательно, находится в стратегическом положении для решения этих проблем. Поэтому нашей целью должно быть увеличение числа мужчин, которые будут решать свои текущие бизнес-проблемы социально конструктивными способами ».

Преследуемый убеждением, что научный, технический и материальный прогресс опережает способность общества к нравственному самоуправлению и что профессии, которые традиционно обеспечивали социальное и моральное лидерство (т.е., закон и духовенство) были больше не в состоянии справиться с этой задачей, Донхэм искал новую «профессию бизнеса» не иначе как для спасения современной индустриальной цивилизации от самой себя. Поскольку проект профессионализации, который составлял повестку дня для американского бизнес-образования с момента его основания до начала Второй мировой войны, был заброшен в послевоенные десятилетия, ожидания того, какой вклад менеджеры должны вносить в общество, стали, мягко говоря, более скромными.

Сегодня вместо таких понятий, как «социализация промышленности изнутри» и концепции руководителя бизнеса как эксперта, способного и ответственного за решение некоторых из наиболее насущных проблем, стоящих перед современным обществом, мы находим американские бизнес-школы пропаганда доктрины главенства акционеров и парадигмы менеджера как простого агента «собственников» компании.Взятые вместе, эти две концепции — обе являются результатом интеллектуального доминирования американского бизнес-образования над экономикой в ​​течение последних трех десятилетий — делают менеджеров чем угодно, но только не незаинтересованными экспертами, ориентированными на потребности общества, которые, как мы считаем, составляют суть профессионализма. Доктрина превосходства акционеров легитимировала идею о том, что преимущества управленческого опыта могут быть предложены исключительно для личной выгоды и что это эквивалентно продвижению общественных интересов.Вызвав идею о том, что менеджеры должны «думать и вести себя как собственники» посредством компенсации, связанной с акциями, теперь можно увидеть, что агентская теория напрямую привела ко многим из наихудших злоупотреблений с целью максимизации прибыли, разоблаченных в недавней волне корпоративных скандалов.

Теперь, когда традиционные профессии подверглись нападкам за то, что они обеспечивали убежище от дисциплинирующих сил рынка, стоит отметить, что очень многие американские бизнес-лидеры, которые значительно обогатились за последние годы, не совершая реальных должностных преступлений, сумели это сделать. изолируя себя от таких фундаментальных рыночных императивов, как «плата за результат», то есть отказываясь принимать ограничения, мешающие законным профессионалам заниматься максимизацией прибыли.Если традиционные профессии должны принять большую роль рыночных сил, разве это слишком много, чтобы просить бизнесменов, которые пользуются освобождением от рыночной дисциплины, принять большую роль профессионализма?

Этический кодекс

Четвертое и последнее измерение, в котором, на наш взгляд, менеджмент существенно отличается от настоящих профессий, заключается в том, что его члены не руководствуются общим нормативным кодексом, который подкрепляется институтами, которые способствуют его соблюдению.Такой нормативный кодекс, известный как кодекс этики или кодекс поведения, является центральным элементом практически любой профессиональной группы, которая хочет, чтобы ее считали профессией. Хотя нормативные кодексы существуют среди таких различных «профессий», как библиотечное дело и сантехник, настоящие профессии идут дальше, чем просто наличие письменного кодекса, которым членов поощряют добровольно соблюдать. Они учат значению и последствиям кодекса в рамках формального образования своих членов. Они проверяют и подтверждают это понимание с помощью лицензионных экзаменов.После получения лицензии участники должны соблюдать код для сохранения лицензии. Руководящий орган, состоящий из уважаемых представителей профессии, наблюдает за соблюдением кодекса, создавая механизмы мониторинга, рассматривая жалобы и применяя санкции, включая окончательную санкцию в виде отзыва лицензии на деятельность в качестве профессионала.

Профессии устанавливают эти кодексы и институты, обеспечивающие их соблюдение, как часть своего неявного контракта с обществом.«Доверьте нам осуществление юрисдикции над важной профессиональной категорией», — по сути заявляют эти профессии. «В свою очередь, мы приложим все усилия, чтобы представители нашей профессии достойны вашего доверия, что они не только будут компетентны выполнять порученные им задачи, но также будут придерживаться высоких стандартов и вести себя. с честностью «. Привилегия саморегулирования предоставляется из-за признания обществом того факта, что в случаях, связанных с использованием высокоспециализированных знаний, непрофессионалы могут оказаться не в состоянии вынести точное и справедливое суждение о поведении специалистов.

Большинство нормативных кодексов, таких как древняя Клятва Гиппократа для врачей, четко формулируют высшие цели профессии и социальные цели, а также способ их достижения. Такие определения ролей имеют много преимуществ; один из них заключается в том, что, устанавливая нормативный стандарт для включения, они создают и поддерживают чувство общности и взаимных обязательств среди членов профессии, а также чувство ответственности перед профессией как абстрактной социальной сущностью. Эти узы членства создают социальный капитал профессии, который укрепляет доверие и значительно снижает транзакционные издержки между представителями этой профессии и между профессией и обществом.Как мы заметили в начале этой статьи, доверие к менеджменту как к институту не могло быть намного ниже, чем в современном американском обществе. В свете этого преимущества истинной профессии менеджмента, принявшей формальный нормативный кодекс, кажутся очевидными — особенно по сравнению с режимом регулирования, который слишком легко может подавить инновации и принятие риска, которые так много способствовали успеху. американского капитализма.

Эгоистичное, потворствующее своим желаниям корпоративное лидерство не является неизбежным.

Однако чрезмерная реакция юридических и нормативных органов на кризис, поразивший в настоящее время американский бизнес и менеджмент, — это лишь одна из опасностей, с которыми мы сейчас сталкиваемся. Еще одна опасность заключается в том, что бизнес-образование и поддерживающий его институт управления — прислушиваясь к призывам к честности и этике, которые усилились со всех сторон после недавних корпоративных скандалов — смогут развеять скептицизм общественности с помощью таких мер, как новая этика. учебные программы и корпоративные этические кодексы (известно, что у Enron был один из последних, в то время как его топ-менеджеры были заняты разрушением богатства своих акционеров и средств к существованию своих сотрудников), которые просто создают видимость реформы, не предлагая подлинной статьи.Как мы недавно узнали из таких явлений, как слабая связь между вознаграждением руководителей и производительностью фирмы, а также бессилие столь многих корпоративных советов, американские менеджеры стали весьма искусными в разделении формальных структур и символов своего «профессионализма» — тех черт, которые придать им легитимность в глазах общественности — исходя из их реальной трудовой деятельности.

Наши рассуждения о подлинной профессионализации менеджмента как о лекарстве от кризиса легитимности, с которым сейчас сталкивается американский бизнес, могут показаться некоторыми радикальными.Но если еще раз предположить, что усиление регулирования не является полным или лучшим ответом на поставленную проблему, мы считаем, что наша идея превратить менеджмент в добросовестную профессию имеет силу того, что мы просим группу, которая серьезно злоупотребила доверием общественности взять на себя серьезное обязательство по его восстановлению.

Мы утверждаем, что один из способов взглянуть на проблему современного американского менеджмента состоит в том, что ему удалось принять на себя многие видимости и привилегии профессионализма, избегая сопутствующих ограничений и обязанностей.Хотя сейчас в некоторых кругах модно, как мы и предполагали, очернять профессионалов как элиту, укрывающуюся от суровых рыночных проблем, действительно ли мы, как общество, хотим отказаться от тех благ, которые мы по праву требуем от профессионалов в этой сфере? возвращаться? А учитывая неизбежное существование элитных работников умственного труда, таких как менеджеры, в сложных современных обществах, нам не следует беспокоиться о создании элит, которые мотивированы чем-то, выходящим за рамки преследования личных интересов по законам рынка или страха.