Crm на свой сервер – Какие есть бесплатные опенсурсные CRM чтобы поставить на свой сервер? — Toster.ru

10 лучших бесплатных CRM систем для бизнеса / ROI4CIO corporate blog / Habr

Для помощи малому бизнесу мы впервые сделали подборку бесплатных СRM систем. Мы ранжировали список таких систем в соответствии с наивысшими оценками, используя отзывы реальных пользователей (по состоянию на 13 октября 2017)

Стартапы и малый бизнес ищут ПО СRM для управления постоянно растущей базой клиентов, а также для контроля качества обслуживания важных клиентов. Однако для «наименьших» представителей малого бизнеса покупка и установка СRM системы может требовать больших затрат времени и денег.

Однако с развитием бизнеса растет и потребность в централизованной системе управления отношений с клиентами. Ведение полного учета обращений клиентов усложняется по мере увеличения объемов; нехватка места для хранения всей информации, данных о потенциальных клиентах, деловых контактах и возможных статей доходов приводит к неизбежным финансовым потерям.

Малому бизнесу и стартапам необходимо место для удобного хранения данных о клиентах, инструменты для прогнозирования и проведения маркетинговых активностей.

К счастью, основываясь на отзывах реальных пользователей G2 Crowd, мы составили список из 10 лучших (на основе оценок пользователей по удобству использования) бесплатных CRM-инструментов! Часть CRM компаний в этом списке предлагают бесплатно использовать свое ПО только в течение пробного периода, другие — абсолютно бесплатны.

Мы составили этот список, желая облегчить представителям малого бизнеса выбор систем управление отношений с клиентами, не требующих больших капиталовложений — так что приготовьтесь получить все возможности бесплатных CRM-систем!

СRM	Количество пользователей	Количество  контактов	хранилище
HubSpot CRM	Неограниченно	1 миллион	Нет
Freshsales	Неограниченно	Неограниченно	Неограниченно
Workbooks.com	2	Нет	1 GB
Zoho CRM	10	Нет	1 GB
Really Simple Systems	2	Неограниченно	100 MB
Insightly	2	Нет	200 MB
Apptivo	3	Неограниченно	500 MB
Capsule CRM	2	250	10 MB
Cloze	Нет	Нет	Нет
Zoho ContactManager	1	500	Нет

1. HUBSPOT CRM

Бесплатная версия

HubSpot CRM предоставляет вам все необходимое для организации, отслеживания и взращивания ваших клиентов, при этом количество пользователей и контактов не ограничено. Стоит упомянуть о том, что данная система обладает инструментами для отслеживания и ведения email-маркетинговых компаний, может быть интегрирована с любым ПО по автоматизации маркетинговой активности по вашему выбору. Слишком хорошо, чтобы быть правдой, не так ли? К счастью для малого бизнеса, это на 100% реально и на 100 процентов бесплатно навсегда.

Что говорят пользователи

HubSpot CRM — самая популярная система в этом списке, более 500 отзывов от пользователей малого бизнеса. В целом, она может похвалиться тем, что вошла в более чем 700 обзоров CRM-систем, и имеет отличные рейтинги по функциям автоматизации маркетинга, при чем рейтинг email-маркетинга достигает 90% (значительно выше среднего показателя 78%). Пользователи также отметили функции отслеживания электронных сообщений, простоту использования и создание каналов продаж в качестве причин, по которым они любят эту платформу.

Лучший отзыв

(прим: это самый популярный / полезный отзыв, получивший наивысшую оценку пользователей)
«Если вы ищете бесплатную (и многофункциональную) CRM-платформу, это именно то, что нужно. Потрясающая возможность создавать / редактировать собственный канал продаж. Не могу не упомянуть о контактах. Стоит только ввести некоторую основную информацию о потенциальных клиентах, как Hubspot сам найдет дополнительные контактные данные по клиентам.» — отзыв Max J. J.

2. FRESHSALES

Бесплатная версия

Данная версия CRM от Freshsales обладает отличными возможностями для малого бизнеса, необходимыми для управления клиентами, контактами и продажами. Есть интеграция с Zapier (данные), Freshdesk (сервис тикетов для службы поддержки), Mailchimp (email-маркетинг) и Google Apps. Все это помогает увязать воедино все части вашего бизнеса. Бесплатная платформа Freshsales дает доступ на 10 пользователей, благодаря чему является хорошим выбором для растущей команды.

Что говорят пользователи

Freshsales — одна из самых рейтинговых CRM-систем с рейтингом 94% по простоте установки (средний показатель 82%), по качеству поддержки (средний показатель 85%) и простоте ведения бизнеса (средний показатель 87%). На основании ответов пользователей можно сказать, что Freshsales движется в правильном направлении с рейтингом 97% (по сравнению со средними 83%). Вот это да!

Лучший отзыв

«Для Freshsales характерна гибкость в настройке процессов и интеграций. Все, включая телефонные звонки, имейлы и автоматизацию в целом, подключено к одному интерфейсу, который очень прост в поддержке и управлении, а также легкодоступен из любой любой точки мира, где есть интернет и браузер. Что касается интеграций с другими продуктами, то такие крупных сервисы как Календарь Google (для корпоративного планирования), MailChimp (для e-mail кампаний) и его собрат Freshdesk (для службы поддержки и сбора работы с клиентами) являются надежным выбором». — отзыв Jose Q.

3. WORKBOOKS.COM

Бесплатная версия

Workbooks.com объединяет команды по продажам, маркетингу и обслуживанию клиентов в единое целое, и все бесплатно! Это бесплатное предложение ограничено 2 пользователями, но в ответ вы получаете много преимуществ. Workbooks.com помогает отслеживать ваши лиды, вести и анализировать маркетинговые кампании, создавать базу запросов для улучшений отношений с клиентами.

Что говорят пользователи

Бесплатная платформа CRM от Workbooks.com открывает большие возможности, а легкий в использовании интерфейс позволяет намного легче управлять любой комбинацией инструментов платформы. Пользователи восхищаются функциями персональной настройки, благодаря которым упрощается и ускоряется управление лидами и составление отчетов. Таким образом Workbooks.com достигает рейтинга 87% за возможности персональной настройки (средний показатель 81%).

Лучший отзыв

«В связи с большой многозадачностью ПО большинства CRM платформ довольно сложно в использовании. Однако у Workbooks.com прекрасный пользовательский интерфейс. Система разработана так, чтобы походить на Windows, включая рабочий стол и стартовое меню. Она очень интуитивно понятная и знакомая. Наиболее часто используемые инструменты можно хранить на рабочем столе, а остальное продумано организовано в стартовом меню. Благодаря этому всегда можно быстро найти все, что хочешь за один клик. И в отличие от других систем здесь нет никакого риска не справиться.” — отзыв Madhu S.

4. ZOHO CRM

прим. это старый интерфейс из оригинальной статьи

новый интерфейс ZOHO СRM

Бесплатная версия

Имя Zoho широко известно в мире малого бизнеса, и их бесплатная платформа CRM является хорошим вариантом для стартапов, среднего и малого бизнеса. Она предоставляет возможности для формировании детализированных отчетов, а также может расти с вами по мере роста вашей компании. Бесплатная версия платформы Zoho подходит для использования не более 10 пользователями.

Что говорят пользователи

В целом пользователи очень довольны, они отмечают большое количество дополнений для малого бизнеса, а также способность расти вместе с ростом вашей компании. Некоторые функциональные дополнения включают Zoho Desk (служба поддержки и тикетинг), Zoho Books (бухгалтерское ПО), Zoho Campaign (маркетинг). Благодаря такому комплексному подходу пользователи могут эффективно координировать информацию о потенциальных клиентах и линии коммуникации всего отдела продаж.

Лучший отзыв

“Линейка продуктов Zoho позволяет мне и моей команде не только ежедневно координировать суть наших ежедневных задач и целей, а и дает полную ясность того, ЗАЧЕМ все происходит, и благодаря этому мы достигаем главных целей. Возможность иметь такую функциональную платформу за столь низкую цену (по сравнению с большинством других платформ CRM, представленных на рынке) это огромное преимущество.” — отзыв Matt M.

5. REALLY SIMPLE SYSTEMS

Бесплатная версия

Бесплатное предложение от Really Simple Systems предназначено для малого бизнеса, и ставит перед собой цель упростить использование и предоставить все необходимые инструменты для раскручивания ваших продаж на предельной скорости. Бесплатная платформа CRM доступна для двух пользователей на бессрочной основе, так что вы можете ее использовать бесплатно сколь угодно долго.

Что говорят пользователи

Более 90% отзывов подтверждают, что Really Simple System соответствует своему названию (Действительно Простая Система с англ.) Ее совершенно просто использовать! Рейтинг Простоты использования достигает 88% (средний показатель 85%), а рейтинг Качества поддержки (средний показатель 85%) и Легкости ведения бизнеса (средний показатель 85%) — по 92% каждый. Плюс бесплатная версия ни к чему вас не обязывает.

Лучший отзыв

“Я изучил несколько платформ CRM на веб-основе и остановился на Really Simple Systems. В первую очередь мне понравился интерфейс, схема размещения экранов и представление данных. Это соответствует тому, как я хочу отслеживать возможности сбыта моих товаров, при этом интерфейс не загроможден. В конце концов мне не нужно много — я хочу отслеживать свою работу по развитию бизнеса, получать напоминания о каждом следующем потенциальном клиенте и иметь возможность видеть целиком всю картину моих возможностей. Очень хорошо сделано.” — отзыв Kurt O.

6. INSIGHTLY

Бесплатная версия

Бесплатная версия платформы CRM позволяет подключить до двух пользователей и обладает продуманными инструментами управления контактами для установления и развития отношений с клиентами. Доступна интеграция с бухгалтерским ПО, а также шаблоны имейлов чтобы облегчить вам работу с клиентами.

Что говорят пользователи

Бесплатная CMR платформа Insightly предоставляет много инструментов для малого бизнеса, обладая при этом удобными возможностями интеграции с другими решениями по маркетингу и обслуживанию клиентов. В числе других плюсов данной платформы пользователи упоминают онлайновый интерфейс, оперативность и качество поддержки клиентов.

Лучший отзыв

“Бесплатная платформа. Постоянная поддержка разработчика. Мне было приятно общаться с представителем заказчика. Раньше подобная услуга не была доступна для “бесплатных пользователей”. Это потрясающе. Оказалось, этот удивительный продукт выпускает небольшая компания. Платформа обладает большим функционалом.” — отзыв Daniel S.

7. APPTIVO

Бесплатная версия

Apptivo действительно универсальное решение, предлагающее такие основные инструменты, как составление отчетов, расширенный поиск и сохранение просмотров, которые действительно необходимы по сравнению с новыми функциями. Бесплатная версия доступна для трех пользователей и предоставляет бесплатное хранилище объемом 500 МБ.

Что говорят пользователи

Если вы планируете загрузить данные по клиентам, то возможно Apptivo не будет лучшим выбором, но в целом пользователям нравится команда поддержки и вендор. Рейтинг по Качеству поддержки (91%) и Легкость ведения бизнеса (91%) выше средних показателей, 85% и 87% соответственно.

Лучший отзыв

“Их служба поддержки просто отпад. На каждом экране кнопка вызова помощи и, в отличие от большинства CRM платформ, кнопка открывает чат, а не википедию или форум. С тобой сразу же связывается оператор и помогает решить проблему. Когда я впервые пообщался с оператором, я думал, мне просто повезло, но потом я постоянно пользовался этой услугой, и каждый раз оператор был на месте и со знанием дела отвечал на все мои вопросы.” — отзыв Dave G.

8. CAPSULE CRM

Бесплатная версия

Бесплатная версия дает пользователям полное представление о всем, что вам известно о ваших клиентах, потенциальных клиентах и компаниях, с которыми вы ведете дела. Бесплатная версия открывает доступ для одного или двух пользователей, предоставляет хранилище объемом 10 МБ и позволяет загрузить в систему до 250 контактов.

Что говорят пользователи

В бесплатной версии, возможно, маленькое хранилище данных, но пользователи считают, что это платформу очень легко установить. Рейтинг Легкости установки (90%) существенно выше среднего показателя. Многие пользователи отмечают как легко было начать пользоваться данной платформой. Это еще одно надежное решение для „наименьших“ представителей малого бизнеса.

Лучший отзыв

“Пользовательский интерфейс и настройки по персонификации обеспечивают гибкость, но также и легкость установки. Я устанавливал платформу одновременно для совершенно разных компаний, с совершенно различными процессами управления работы с клиентами. Платформа Capsule легко и просто подстраивалась.” — отзыв Will S.

9. CLOZE

Бесплатная версия

Платформа Close предлагает цельную картину вашим контактов по имейлу, соцсетям и т.д. Она представляет возможности по управлению соцсетями с целью фильтрования и организации ленты новостей по качеству лидов.

Что говорят пользователи

Платформа Cloze достойна внимания хотя бы из-за функций автоматического управления контактами и оценки потенциального объема продаж. Пользователи также упоминают такие плюсы, как возможность увидеть цельную картину различных аспектов отношений с текущими и потенциальными клиентами, подходы к маркетинговым активностям в соц сетях.

Лучший отзыв

“Невероятная помощь Cloze позволяет мне всегда выполнять поставленные задачи с полным пониманием того, на что я трачу свое время. Эта платформа оказала мне бесценную помощь в определении того, куда лучше всего инвестировать мое время.” — отзыв Bryan B.

10. ZOHO CONTACTMANAGER

Бесплатная версия

По сути, Zoho ContactManager является решением для управления контактами онлайн, которое помогает вам организовать контакты, задачи, лиды и продажи. Доступна для одного пользователя и позволяет добавить до 500 контактов и 10 специальных предложение. Благодаря этому является хорошим выбором для небольшого отдела продаж.

Что говорят пользователи

Хотя у Zoho ContactManager не так много отзывов по сравнению с Zoho CRM, но пользователи также оценили ее по достоинству. Многие пользователи отмечают, что данная бесплатная версия помогла им настроить свои контакты и спланировать взаимодействия с потенциальными клиентами.

Лучший отзыв

“Мне действительно очень нравиться структура Zoho ContactManager. Она действительно помогает, усиливает мои возможности в отношение ведения бизнеса, поиска новых клиентов и взаимодействия с ними. Я думаю, что это именно то, что нужно, если ты хочешь преуспеть.” — отзыв Erick L.

---

Стоимость начальных капиталовложений для внедрения большинства платформ CRM может отпугивать и в некоторых случаях даже быть неподъемной для стартапов и малого бизнеса. Описанные выше платформы CRM дают возможность малому бизнесу управлять своими лидами и контактами и при этом не превышать скромный бюджет.

Вся данная информация предоставлена пользователями G2 Crowd, имевшими опыт использования данных бесплатных CRM платформ.

---

Эти и многие другие СRM есть на сайте ROI4CIO. Это прикладное программное обеспечение относится к одной категории, но некоторые функциональные возможности и решаемые бизнес-задачи и проблемы отличаются. Чтобы подобрать наиболее подходящую CRM по индивидуальным бизнес-задачам, посмотреть примеры внедрений CRM, посчитать ROI от внедрения, стоимость и спецификации — регистрируйтесь на ROI4CIO.

UPD: в комментариях вы можете добавить свои версии бесплатных CRM:
— OnlyOffice с их сервером совместной работы
— SugarCRM
— salesplatform.ru
— vTigerCRM
— YetiCRM
— SuiteCRM

habr.com

Что такое сервер CRM, как выбрать оборудование для его работы

Сервер CRM (Customer Relationship Management) используется для автоматизации бизнес-процессов, которые связаны с обращением к БД MS SQL, IBM DB2, Oracle. Сервер упрощает взаимодействие сотрудников друг с другом и с клиентами, делает выполнение бизнес-задач быстрым и прозрачным. В настоящее время существует огромное количество онлайн-серверов CRM, которые предоставляются пользователям по подписке и на начальном этапе покрывают существенную часть задач бизнеса в части продаж и маркетинга. Но с ростом бизнеса многие компании переносят или разворачивают CRM на своем физическом сервере – это чаще всего связано с вопросами существенных доработок системы под уникальные задачи и процессы, управлением, доступностью и безопасностью данных.

Как работает сервер CRM

CRM – это специальное ПО, которое обеспечивает тесное взаимодействие объектов информационной системы друг с другом. Оно собирает, хранит и анализирует информацию о внутренних процессах компании. Тем самым CRM повышает продажи и эффективность маркетинга, упрощает обслуживание клиентов и обработку заказов.

CRM-сервер настраивают для локальной сети и работы в облаке. В первом случае подключение к интернету не требуется, во втором оно необходимо для обмена данными. Выбирая первый вариант, вы получаете преимущество в виде производительности и безопасности: данные хранятся там, куда компания имеет доступ в любой момент времени. В случае с виртуальной средой вы получаете гибкие инструменты управления CRM-сервером и снижаете затраты на обслуживание системы.

Выбор оборудования для CRM-сервера

Сервер CRM подбирается поставщиком серверов в зависимости от конкретных потребностей бизнеса, объема БД и количества сотрудников, которые имеют доступ к данным. По мере роста объема этих данных и частоты обращения к ним пользователей увеличиваются требования к отказоустойчивости дисковой подсистемы и количеству оперативной памяти.

Среди рекомендуемых моделей – серверы HPE ProLiant DL380 Gen10 (2U), Dell PowerEdge R740 (2U), Fujitsu PRIMERGY RX2540 M4 и Lenovo System x3650 M5 (2U).

Специалисты ITELON проанализируют потребности вашего бизнеса, особенности CRM-системы, предложат и настроят оптимальное оборудование на роль сервера, обеспечивающего ее работу.

itelon.ru

Как выбрать сервер для CRM

При интеграции CRM-системы очень важно правильно решить вопрос ее размещения. Вам нужно взвесить все «за» и «против» и понять, будете ли вы использовать ее как облачный сервис или же запустите на собственном оборудовании. 

Строго говоря, варианта даже три: кроме приобретения сервера CRM вы можете развернуть систему как в частном облаке, так и прямо у производителя. От этого зависит далеко не только стоимость владения, но и успех внедрения вообще.

Поэтому давайте подробно рассмотрим все достоинства и недостатки этих решений.

У истоков

Первое, что предлагается вместе с CRM-системой — это, конечно, ее создание прямо у производителя. В первом приближении это удобно, экономно и не требует временных или капитальных затрат. Однако чем больше пройдет времени, тем понятнее станет, что у такого решения есть и отрицательные стороны, а многим компаниям оно не подойдет совершенно.          Конечно, если вы только начинаете работу, но решили с самого начала ставить ее грамотно, то под megaplan сервер покупать нет никакой необходимости — не надо также вовлекать специалистов, настраивать оборудование и т.д.

Но со временем работа будет становиться сложнее, в вашей системе могут появиться особенные модификации, разрабатываемые на заказ — и вот уже даже обычное обновление системы производителем может стать проблемой. Ведь «у себя» он обновит и вашу версию тоже, так что заказные модификации могут остановиться, и вместо улучшенной версии вы получите простой в работе.

Однако для малой компании без развитой инфраструктуры ставить на собственный сервер bitrix24 действительно нет необходимости.

По размеру или на вырост

Зато такая необходимость есть у средних и, особенно, крупных компаний, а также у тех малых, которые в силу специфики используют для работы развитую IT-инфраструктуру.

Ведь CRM придется интегрировать на только в бизнес-процессы, но и в локальную сеть, что может вызывать осложнения как при интеграции, так и в процессе работы. Удаленная интеграция же с 1С или некоторыми другими бизнес-приложениями может быть крайне затруднена, а то и невозможна. Так что если у вас уже как минимум есть своя серверная, то заказывать аудит и искать решение может быть менее выгодно, чем немного расширить серверную ферму.

Кроме того, начиная со среднего размера любое предприятие стремится как можно меньше всего связанного с безопасностью данных и вмешательством извне отдавать в чужие руки — и это правильно! Обустроить «у себя» amocrm сервер может оказаться гораздо дешевле, чем восстанавливать потом данные или же терпеть непреднамеренные убытки.

Главное преимущество такого решения — полная свобода в выборе методов интеграции CRM с остальными системами, да и возможность использовать хоть самые устаревшие версии системы тоже иногда может быть полезна.

Выводы

Создание IT-инфраструктуры предоставляет одни и те же выгоды практически во всем, для чего она может использоваться: полный контроль за данными и приложениями, принятие на себя ответственности за отказоустойчивость системы и свобода в действиях «на своей территории».

То же самое касается и развертывания CRM-системы, так что если вы решите расширять под нее свою инфраструктуру, то наши консультанты с радостью подберут для вас подходящее именно под ваши задачи оборудование.

www.ittelo.ru

CRM для малого бизнеса. Оно вам надо? / RegionSoft Developer Studio corporate blog / Habr

Знаете, что такое лицемерие? Представьте ситуацию, когда бизнес-консультант или партнёр вендора CRM (сам вендор так не делает) приходит в небольшую компанию по продаже электротоваров и говорит: «В Amazon всюду автоматизация: на складах — роботы, все рабочие места автоматизированы до зубов, заказы проверяют тоже роботы, и вообще люди там не нужны. Купите наш софт и станьте Амазоном». Так вот, это именно лицемерие, а не мотивация. Потому что Amazon развивался не только за счёт роботов, а цель небольшой компании — не капитализация в 1 трлн. $. У неё самые тривиальные задачи: заработать больше, просуществовать дольше и в любой кризис оставаться с прибылью. Ах да, ещё не остаться задушенными конкурентами, монополиями, проверяющими и контролирующими органами, законами, налогами, должниками и недобросовестными поставщиками. В общем, малому бизнесу мало не кажется.

Однако правда в том, что автоматизация кое-что решает. Но для этого она должна быть в умеренных дозах и обязана соответствовать требованиям бизнеса. Посмотрим на ситуацию поближе.

Фигнёй страдающее Средневековье. Менеджер заносит информацию о клиентах в таблицы Excel. Видение процесса глазами разработчика CRM-систем.

Мы уже писали на Хабре одну статью про малый бизнес и CRM в нём — но как-то побежали сами впереди себя. Дело в том, что наша команда разработчиков RegionSoft CRM рассказала о внедрении и муках выбора, но мы оставили открытым вопрос — а зачем, собственно, малому бизнесу CRM-система?

А что это вы малый бизнес особняком выделили?

На самом деле, не просто каждая группа бизнеса, а вообще любая компания строго индивидуальна. Но малый бизнес отличается несколькими важными вещами. Прежде всего, подходом к управлению клиентами и уязвимостью перед любыми изменениями. Для небольших независимых компаний (неважно, ИТ или не ИТ) клиент — это единственный источник прибыли, и вся работа ведётся на благо клиента. То есть если в Ростелекоме или Ашане вы по большому счёту один из покупателей и ваш уход не даст никакого эффекта, то в фермерском магазине у дома вы любимый клиент, и ваш выбор в сторону другого супермаркета будет заметен, а 20-30 таких, как вы — иногда и губителен. И такой расклад наблюдается как в малом В2С, так и в малом В2В. Про остальные уязвимости даже говорить не будем — почитайте любой новостной сайт, всё и так ясно.

Вторая особенность малого бизнеса заключается в его тотальной склонности к экономии, особенно в кризис. Оно и понятно: инвесторов нет, бюджетные деньги ему не светят, головная контора, поглотившая пару сотен стартапов и малых предприятий, тоже не отстегнёт, потому что её нет. А значит, нужно управлять издержками и затратами, при этом производя продукт, продвигая его и удерживая сотрудников (которые нынче, особенно в ИТ, готовы покинуть интересный проект на те же деньги, но + обеды, конференции или ещё какие-то плюшки). Иногда экономия приобретает причудливые формы: процессы отдаются на аутсорсинг фрилансерам, ПО — только бесплатное или крякнутое (привет, штрафы!), в офисе — по минимуму народу. И в этот момент компания начинает работать не на себя, а против себя.

Наконец, малый бизнес отличается интересной структурой организационных процессов. Если крупный бизнес включает в себя целые группы процессов сразу (производственные, маркетинговые, логистические, инфраструктурные, контроля качества и т.д.), то малый бизнес может сочетать базовые процессы с каким-то одним, но очень сложным, например, со складом, производством или транспортной логистикой. А это уже накладывает ограничения и на выбор ПО (простая CRM-ка для звонков уже не подойдёт), и на структуру бизнеса, и на управление. Получается, что при небольших размерах компания должна управляться как крупная.

Есть ещё одна особенность малого бизнеса — огромное внимание руководителя ко всем процессам (если, конечно, не хочется проиметь компанию). Он стремится охватить все процессы, проконтролировать задачи, вникнуть в дела. И это не гиперконтроль — это стремление управлять своей компанией и обеспечивать все условия для жизнеспособности бизнеса и команды.

Малый бизнес, вопреки расхожему мнению, нуждается в автоматизации больше остальных, поскольку его ресурсы ограничены и необходимо максимально эффективно использовать каждого человека, каждый рубль, каждую коммерческую возможность. И мы не раз (и не сто раз) наблюдали, как внедрение CRM делает команду и ресурсы продуктивнее. То же самое касается и автоматизации производства, логистики, склада и т.д.

Как понять, что моему малому бизнесу нужна CRM?

На самом деле, если у вас есть бизнес, вам уже нужна CRM. Однако нередко кажется, что дела идут вполне нормально, а значит, и что-либо менять не стоит. Но есть набор «симптомов», которые явно говорят о наступающих проблемах и необходимости внедрения CRM-системы.

• У вас много часто повторяющихся задач. На самом деле, их хватает в любой компании: звонки, встречи, документы, релизы, да что угодно. Но поскольку они чаще всего включены в цепочку наших действий последовательно, мы не знаем, насколько их много. Составьте список всех мелких периодических задач — вы удивитесь, как их много, и заметите, что часть из них можно выполнять параллельно.

  Чем поможет CRM-система? Одна из первых задач, которую CRM решает с первого дня своего существования — это автоматизация рутины. Все мелкие задачи заводятся в систему, по ним приходят напоминания, многие из задач удаётся совмещать и выполнять параллельно (например, в RegionSoft CRM это очень удобно делать в планировщиках, где видна занятость всей команды до минуты с горизонтом планирования от одного дня до трёх недель, а задачи можно двигать по календарю мышкой). При этом задача содержит максимум информации и привязана к конкретному клиенту.

  
  Планировщики с напоминаниями. Так мы видим картину Яцека Йерки
  
• У вас много задач, которые повторяются с заданной периодичностью и могут быть описаны алгоритмом. Это уже не такие мелкие задачи, но они цикличны и содержат в себе множество мелких обязательных заданий. Яркий пример периодической задачи — ежемесячный биллинг у оператора связи или провайдера. Процесс длится 2-3 дня (иногда короче), но за это время по компании проходят десятки документов, сотрудники генерят сотни писем и чатов, в срок до минуты нужно выполнить под сотню задач. Один забыл или завалил — всё, отсрочка, откат, проблемы, в том числе нередко и у абонентов. И совершенно нереально справиться с потоком заданий внутри крупного процесса в ручном режиме — либо это займёт много времени, либо где-то непременно произойдёт сбой.

  

  Типичный бизнес-процесс в российской действительности

  Чем поможет CRM-система? Если вы выберете CRM-систему с возможностью моделирования бизнес-процессов, вы сможете отточить схему процесса, внести её в CRM и каждый раз запускать экземпляр процесса — за всей цепочкой следит автомат, рассылает оповещения, переводит этапы и журналирует ход исполнения макрозадачи. Мы выбрали для RegionSoft CRM простой и интуитивно понятный графический редактор бизнес-процессов, с которым справится человек практически любого уровня компьютерной подготовки (всё-таки с CRM по большей части приходится работать не айтишникам!).
  

• Вы не можете перечислить всех клиентов по памяти, особенную трудность вызывают их e-mail и номера телефонов. Понятное дело, что больше пяти уже сложно. Но проблема в другом — если ваши клиенты и их контакты хранятся в разрозненных файлах, блокнотах, визитках и головах, то, считайте, у вас нет клиентской базы (мы программисты — люди строгие, база — это упорядоченное и унифицированное хранение данных с возможностью быстрого добавления записей и доступа к ним).

  Чем поможет CRM-система? Ну, собственно, основа основ существования CRM-системы как раз ведение клиентской базы — вся информация вносится в карточку клиента, которая и является главной сущностью системы и к которой будут прикрепляться сделки, документы, финансы, отгрузки, задачи и т.п. Смысл как раз в том, что вы открываете карточку, а там всё. И вам больше никуда не нужно лезть. Посмотрите, сколько информации доступно буквально в один клик:

  
  _{(Кликабельно)}
  Посмотрите на количество вкладок — это как раз ваш центр управления полётами клиентами, в котором содержится максимум информации для работы. При желании новый раздел можно создать в три, нет, пять кликов.
  

• Вы готовы разделить всё, что происходит в компании на простые рабочие процессы — частным и конкретные. Это признак здоровых бизнес-процессов: они должны быть обязательно делимы на подпроцессы. Если вся работа вашей компании — это монолитный улей с броуновским движением менеджеров, у вас бардак и тут мы даже во вред себе скажем: если не упорядочить процессы, автоматизация окажется бессмысленной.

  Чем поможет CRM-система? Опять же, бизнес-процессы вам в помощь. Кстати, вот как они у нас выглядят.

  
  _{(Кликабельно)}
  Конструктор бизнес-процесса с доступным и простым интерфейсом. Если вдруг разобраться не получится или лень, всегда можно обратиться к нашей команде — мы клиентов не бросаем и готовы решать даже такие задачи
  

• Ваши сотрудники забывают задачи и поручения. Обычное дело: забыть перезвонить клиенту, отправить письмо, выполнить рабочую задачу, закрыть баг, написать фичу и т.д. Безусловно, это порочное явление, которое нарушает бизнес-процессы и вызывает негатив внутри компании, что в свою очередь обязательно скажется на результате работы.

  Чем поможет CRM-система? Для этого CRM-система умеет слать напоминания, которые вы и ваши сотрудники получаете push-уведомлениями на ПК, видите в интерфейсе CRM, получаете на почту и по SMS. В общем, забыть невозможно, можно только проигнорировать (но свалить на «глючный» софт не получится — все ходы записаны, действия CRM-системы логируются, во всяком случае, в RegionSoft CRM).
  

• Вы ищете документы по клиенту, не помните, где лежит договор и просите продублировать счёт. Беспорядок в документообороте это не просто неприятное свидетельство халатности менеджера, но и дыра в безопасности — в случае возможного конфликта сторон отсутствие документа может сыграть против вас.

  Чем поможет CRM-система? Все документы (от коммерческого предложения до договора и закрывающей документации) прикрепляются к карточке клиента и вы можете их очень быстро найти и восстановить. Точно так же вся переписка в почте и записи переговоров с клиентом прикрепляются к той же карточке.
  

• Формирование закрывающих документов очень нервирует менеджеров и отнимает много времени. Мы предполагаем, что статью на Хабре читают явно не продажники (вы CIO, админ, программист, CEO и т.д.), но вы можете распечатать форму счёта-фактуры и попробовать её заполнить — непередаваемый опыт, с первого раза без сноровки просто квест. Допустим, у вас все контакты клиентов в текстовых файлах или электронных таблицах и все реквизиты и данные нужно из них вручную таскать в форму счета, счета-фактуры, договора, доп. соглашения и т.д. Это, конечно, сокращает рабочий день, но и отнимает ценное время.

  Чем поможет CRM-система? В разных CRM очень по-разному, обращайте на это внимание! У нас в RegionSoft CRM есть функция автоматического формирования первичной документации по клиенту и сделке, все реквизиты подгружаются автоматически, менеджеру остаётся выбрать наименования номенклатуры и ввести количество и т.п. Все документы формируются в аккуратных печатных формах, остаётся нажать на значок принтера, если это необходимо, или отправить документ по электронной почте. Для договоров, КП и ТКП есть возможность настраивать и сохранять шаблоны.
  

• Вы не можете чётко сказать, за что в этом месяце заплатили продажнику Иванову и почему у него премия 20% к окладу. Если у вас нет чёткой системы мотивации и KPI, вам сложно распространить цели на сотрудников и вы либо недоплачиваете и человек уходит, либо переплачиваете и получаете стайку ленивых «зарплатополучателей».

  Чем поможет CRM-система? В ней можно отслеживать ход работы менеджера с воронкой продаж и считать сколь угодно сложный и умный KPI. Кстати, вот вам статьи о KPI — раз и два.
  

• У вас часто меняются сотрудники, имеющие доступ к клиентской базе. Продажники сами по себе — профессия с вечной текучкой кадров, потому с ними нужно быть начеку. Менеджеры имеют доступ к клиентской базе и могут легко её увести, продать конкурентам и т.д. Это прямая угроза безопасности, которую ни при каких условиях нельзя игнорировать.

  

  Менеджеры по продажам крадут записи о клиентах и уходят к конкурентам

  Чем поможет CRM-система? Вот мы и пришли к ещё одной важнейшей функции CRM-систем — обеспечению безопасности (вот тут подробнейше об этом). Конечно, кому нужно украсть, украдёт из Пентагона, но среди продажников редко встречаются кул хакеры. Поэтому разграничение прав доступа, хранение базы на собственных серверах, журналирование операций и фактов выгрузки и формирования отчётов обеспечивают защиту клиентской базы компании от недобросовестных сотрудников. Даже если инцидент произойдёт, вы сможете быстро найти виновного и принять меры административно-правового характера.
  

• А что такое клиентская база? Отличный вопрос!

  Чем поможет CRM-система? Клиентская база — это совокупность информации о ваших клиентах. Все данные хранятся в таблицах базы данных, которые между собой связаны по специальным ключам. Именно поэтому в хорошей CRM-системе вы можете получать доступ из одной сущности к другой (например, завести новую позицию номенклатуры или добавить значение в справочник).
  

• Кладовщик подворовывает (если у вас есть склад). Склад можно обнаружить в совершенно неожиданных местах: у ИТ-компаний, у операторов сотовой связи, у рекламного агентства и т.д. И всегда есть человек, ответственный за склад — это не обязательно кладовщик, это может быть менеджер, логист, сисадмин и т.д. Увы, нередки случаи, когда человек считает, что «от многого понемножку не грабёж, а делёжка» и спокойно берут какую-то продукцию (в худшем случаи — продают с «чёрного хода» всё, что не приколочено). Автоматизация — едва ли не единственное лекарство от таких инцидентов: любое перемещение товара должно быть зафиксировано и видно руководителю.

  Чем поможет CRM-система? Управление складом есть не во всех CRM-системах (где-то это виджеты, где-то интеграции, где-то ничего), у нас же в системе можно следить за всеми перемещениями и списаниями онлайн, а кладовщику удобно приходовать и отгружать товары. Конечно, закрывающая документация и прайс-листы прилагаются. Ну и разумеется, складской модуль помогает контролировать ассортимент и не продавать то, чего нет у вас на складе (что вызывает крайнее недовольство клиентов).
  

• Вы запускаете рекламу и активно «сливаете» лиды. Если склад есть не у всех, реклама есть у всех — абсолютно (разработчики пиарятся на Хабре, цветы — в Инстаграмме, ползунки и погремушки — ВКонтакте, и все мы в Директе и т.д.) Благодаря этой рекламе наши с вами программы, утилиты, игры и прочие app находят своего покупателя, а мы находим зарплату на карточке. Так вот, менеджеры просто теряют пришедшие лиды — по разным причинам, но теряют: забывают записать, перезвонить и т.д.

  Чем поможет CRM-система? Часть лидов попадают в CRM автоматически (из веб-форм, звонков, чата, электронной почты), часть приходится вносить руками. Однако CRM-система хранит абсолютно все записи о лидах, которые можно сегментировать и «перемолоть», то есть восстановить или инициировать отношения. Причём руководитель может назначить задачи по сегментам на конкретных менеджеров и проверить ход их выполнения.
  

• Вы хотите экономить и готовы на это потратиться. Речь, конечно, об инвестициях в развитие, которые окупятся за счёт роста продуктивности сотрудников и использования ресурсов с более высоким КПД.

  Чем поможет CRM-система? Её нужно купить, внедрить и начать работать изо дня в день. Для этого обязательно нужно провести обучение сотрудников, выделить внутреннего эксперта, обеспечить каждого руководством пользователя в печатном виде. При правильном старте и стабильной работе результат не заставит себя ждать.

  
  Когда все менеджеры обучены работе с CRM
  

Что нужно знать об автоматизации?

Можно выделить пять основных пунктов, которые малый (и любой) бизнес должен знать об автоматизации.

1. Автоматизация — это интеграция. Уточните, сможет ли ваша CRM-система успешно работать совместно с заявками с сайта, телефонией, 1С. Это обеспечит вам сквозную автоматизацию и мощную ИТ-инфраструктуру.
   
2. Автоматизация не поможет перестроить бизнес целиком за одну ночь. Она лишь станет инструментом, который позволит управлять компанией прозрачно и на основе данных, что сегодня едва ли не основная потребность каждой компании.
   
3. Автоматизация — это безопасность, и вы сможете защитить свои данные от посягательств конкурентов и недобросовестных сотрудников.
   
4. Автоматизация — это технологическая среда. А значит, ваша ИТ-инфраструктура должна мало-мальски соответствовать году, в котором вы живёте: это касается рабочих станций сотрудников, сервера/ов компании и прочего оборудования.
   
5. Автоматизация — это выбор ПО, и этот выбор должен быть только вашим. CRM должна соответствовать требованиям компании и её бизнес-модели. Не стоит напрасно хвататься за бесплатные урезанные версии или бросаться на дорогостоящие импортные программы. CRM не должна быть дорогой или дешёвой, на Oracle или Firebird — она должна быть нужной и подходящей именно вашему бизнесу.
   

В каждом бизнесе непременно есть документооборот, бухгалтерия, работа с персоналом, основной процесс (разработка, производство, продажа), продвижение, продажи и инфраструктура (офис, серверы, транспорт, связь и т.д.). И все они пересекаются с управлением взаимоотношениями с клиентами. Просто потому что вам нужен клиент, поскольку у него ваши деньги и он хочет ваш товар (или подобный, или ищет, или должен искать — но в конечном итоге он должен именно захотеть). Поэтому автоматизация пойдёт только на пользу этим отношениям.

Ну и последнее — CRM существует не для того, чтобы делать жизнь сотрудников легче, но не увольнять и не сокращать их. Это ваши опытные специалисты, направляйте освободившуюся энергию в нужное русло, и вы заметите рост КПД каждого. А рутинные дела доверьте CRM — она не подведёт.

---

P.S.: Как мы уже говорили, мы знаем, что вы, читатель Хабра, скорее всего не тот, кто внедряет CRM у себя в компании и даже не тот, кому предстоит в ней работать (хотя таких здесь немало — мы это уже ощутили). Поэтому киньте ссылку на этот пост тому, кому он может реально пригодиться. Как показывает опыт, за это часто говорят спасибо.

Наш сайт. Кстати, ещё 2 дня у нас скидки на нашу CRM и всё ПО собственной разработки 15%.

habr.com

Crm установка на свой хостинг

Установить CRM Инклиент на свой домен и хостинг легко. Для этого вам понадобится:

• Хостинг
• Домен или поддомен
• База данных MySQL
• Поддержка PHP от 7.1 версии
• Почтовый сервис на хостинге
• Дисковое пространство от 100 мб

Пример установки CRM на видео

Если у вас нет хостинга и домена воспользуйтесь инструкцией Как заказать домен и хостинг. После того как хостинг и домен будут подготовлены, закачайте исходные файлы CRM Инклиент на хостинг. Распакуйте архив в папку вашего сайта.

Теперь нужно настроить соединение crm с базой данных. Перейдите по пути — папка сайта/protected/config/ и измените наименование файла local_example.phpна local.php. Затем настройте конфигурационный файл local.php:

Подключение к БД

mysql:host — по умолчанию localhost или 127.0.0.1
dbname — наименование базы данных MySql
username — пользователь базы данных
password — пароль от базы данных

Настройки отправки почты

From — наименование почтового ящика
FromName — имя отправителя почты
Username — наименование почтового ящика (должно совпадать с From)
Password — пароль от почтового ящика

Параметры Mailer, Port, SMTPSecure, Host и SMTPAuth должны соответствовать требованиям настроек для отправки сообщений почтового сервера вашей почты. Настройки для Yandex посмотрите здесь и для Google здесь. Если вы не планируете в ближайшее время создавать пользователей, то настройки почты можно пропустить.

Создайте базу данных MySQL на хостинге. База данных должна иметь кодировку — utf8_general_ci. При создании базы данных назначьте для нее отдельного пользователя, желательно со всеми правами.

После создания базы данных зайдите в нее для того, чтобы импортировать дамп от crm системы. Сделать это можно через phpMyAdmin. Большинство поставщиков хостинга используют это приложение по умолчанию для работы с базами данных. Далее импортируйте дамп базы данных crm системы. Взять дамп можно в архиве исходных файлов по пути папка сайта/sql/crm_db.sql. Перейдите в раздел «Импорт». Укажите кодировку файла «utf-8» (выбрана по умолчанию). Загрузите дамп (crm_db.sql) клиентской базы в базу данных. Загрузка дампа должна пройти быстро и без ошибок.

После того как база данных будет подготовлена можно авторизоваться в CRM Инклиент. Для того, чтобы это сделать просто перейдите по ссылке вашего домена.

Во время первой авторизации в crm системе нужно будет вести логин и пароль установленный в системе по умолчанию. Введите следующие данные:

E-mail — [email protected]

Пароль — 123456

После авторизации вы окажитесь на главной странице crm системы со списком клиентов.

Теперь нужно заменить данные для входа в клиентскую базу на свои. Перейдите на страницу Пользователи (пример: ваш домен/page/user_info), нажмите на пользователя Клиентская база.

На странице профиля этого пользователя нажмите по ссылке Изменить пользователя.

На странице настроек пользователя замените Имя и E-mail пользователя. Сохраните изменения.

Также рекомендуем сменить пароль после замены имени и почты пользователя. После нажатия на кнопку Изменить пароль новый пароль будет автоматически сгенерирован и отправлен на почту пользователя.

Клиентская база готова к использованию! Обратите внимание, что по умолчанию, ваша учетная запись в crm будет иметь тип «Admin», соответственно только вы сможете создавать новых пользователей и управлять настройками.

• Обновлен дизайн системы
• Добавлена МОБИЛЬНЯ ВЕРСИЯ системы. Вскоре будет доступно мобильное приложение в Google Play. В данный момент скачать приложение можно тут
• Выделение (метка) цветом пользователей/записей
• Множественное удаление пользователей/записей

система автоматически распознает мобильное утройство и подключет мобильную версию. Также можо явно указать тип устройства в параметрах в лк

Рад буду доработать систему под Ваши индивидуальные требования!

Системные требования:

Разрабатывалась на:

Обязательно должен быть включен mod_rewrite. Проверьте наличия файла .htaccess в корне системы!

Для установки системы на сервер скопируйте содержимое скаченного архива в папку сервера и откройте браузером директорию install. Пример: http://my-domain.com/install/

Откроется страница установки, где необходимо заполнить поля для подключения к базе данных, авторизации администратора и нажать кнопку install.

Database config:

Administrator config:

Обращаем Ваше внимание: пароль и логин при утере возможно восстановить только через базу данных!

После установки откроется окно авторизации.

Перейдите в раздел Админка->Поля и группы и нажмите кнопку «Добавить группу». Откроется модальное окно с параметрами группы

После отправки данных формы в списке групп появится новая группа. Например мы создали группу менеджеры:

— редактировать параметры группы
— дополнительные параметры
— права доступа пользователей группы
— удаление группы
— уникальное имя в системе

Перейдите в раздел Админка->Поля и группы и нажмите кнопку «Добавить поле». Откроется модальное окно с параметрами поля:

• Строка — однострочное текстовое поле (type=»text»)
• Текст — многострочное текстовое поле (textarea)
• Визуальный редактор — многострочное текстовое поле с поддержкой визуального HTML редактора (WYSIWYG)
• Телефон — поле ввода номера телефона вида +7 (999) 999-99-99 (формат номера можно изменить в языковом файле)
• Email — поле для ввода email (type=»email»)
• Выпадающий список — выпадающий список с единичным выбором (select)
• Дата — выбор даты со всплывающим календарем
• Дата и время — выбор даты и времени со всплывающим календарем
• Пользователь — однострочное текстовое поле с автопоиском по пользователям
• Чекбокс — (type=»checkbox»)

После отправки данных в выбранной группе (группах) появится новое поле. Например мы создали поле имя:

— редактировать параметры поля
— дополнительные параметры
— удаление поля
— уникальное имя в системе

Обратите внимание: при удалении поля оно удалится из всех групп без возможности восстановления данных! При удалении поле подсвечивается красным во всех группах. Будьте внимательны!

рис. 4 Права доступаДля назначения прав доступа нажмите на иконку возле названия группы, которой Вы хотите задать права. В модальном окне выберите права доступа к группам, права просмотра и редактирования информации. При создании групп и полей необходимо задавать права также и группе admin.

По клику на иконку возле названия группы появится окно с дополнительными правами для этой группы.

*Документация находится на стадии написания

При подготовки статьи использованы следующие источники:

Регистратор 2domains — знакомство с Панелью управления

http://pupi-boy.ru/domen-hosting/perenos-domena-ru-k-drugomu-registratoru.html

Как прикрепить домен к хостингу Beget

http://richhost.biz/kak-privyazat-domen-k-hostingu.html

http://www.reg.ru/support/hosting-i-servery/sajty-i-domeny/kak-nastroit-dns/kak-privyazat-domen-k-hostingu

http://webformyself.com/kak-privyazat-domen-k-xostingu/

http://wrart.ru/vidy-zarabotka/3-mesyatsa-besplatnogo-hostinga-ot-mchost.html

http://seoslim.ru/host/xosting-3-mesyaca-besplatno.html

http://ideafox.ru/pro-blog/3-month-hosting.html

http://wrart.ru/vidy-zarabotka/3-mesyatsa-besplatnogo-hostinga-ot-mchost.html

http://online-elite.ru/zarabotok-online/saytostroyeniye/razmestit-neskolko-saitov

http://www.garagebiz.ru/view/skolko_sajtov_mozhno_razmestit_na_odnom_hostinge/seo

http://online-elite.ru/zarabotok-online/saytostroyeniye/razmestit-neskolko-saitov

http://lessons-business.ru/dva-domena-na-odnom-khostinge.html

http://ru.hostings.info/hostings/rating/testovyj-period-hosting

http://start-luck.ru/sozdanie-sayta/khostingov-s-testovym-periodom.html

http://denezhnye-ruchejki.ru/301-redirekt-na-hostinge-offerhost/

http://fb.ru/article/242507/kak-nastroit-redirekt-cherez-htaccess-pravilnaya-nastroy-kak-redirekta-v-joomla-i-drugih-cms

http://www.myarena.ru/

http://ourservers.ru/

http://www.hostinger.ru/rukovodstva/kak-ispravit-oshibku-403-forbidden-error

http://komp.guru/oshibki/kak-ispravit-oshibku-403-kotoraya-zapreshhaet-dostup-k-sajtu.html

http://www.hostinger.ru/rukovodstva/kak-ispravit-oshibku-403-forbidden-error

403 forbidden что это и как исправить

http://www.reg.ru/support/hosting-i-servery/sajty-i-domeny/moy-sayt-ne-rabotaet/oshibka-403

http://toster.ru/q/477262

http://www.hostinger.ru/rukovodstva/413-request-entity-too-large/

http://ruphp.com/entity-too-large-413.html

Хостинг за копейки — 50 рублей в месяц. Делимся своим 🙂

http://ru.hostings.info/hostings/rating/deshevyj-hosting

http://www.gameserverkings.com/games/7-days-to-die-server-hosting/

http://www.gtxgaming.co.uk/7-days-die-server-hosting/

http://www.gtxgaming.co.uk/7-days-die-server-hosting/

http://www.gameserverkings.com/games/7-days-to-die-server-hosting/

http://www.reg.ru/support/domains/dns_servery_i_nastroika_zony/Nastroika-zony/kak-dobavit-zapis-a-poddomen

http://www.reg.ru/support/domains/dns_servery_i_nastroika_zony/Nastroika-zony/nastroika-resursnyh-zapisei-dlya-domena

http://timeweb.com/ru/help/pages/viewpage.action?pageId=4358480

http://romanchueshov.ru/bez-rubriki/kak-privyazat-domen-k-hostingu-timeweb.html

http://lifehacki.ru/oshibka-access-denied-for-user-rootlocalhost-using-password-yes-i-no/

http://qaru.site/questions/218155/1045-access-denied-for-user-rootlocalhost-using-password-yes

http://www.1gb.ua/wiki/index.php?title=%D0%94%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%83%D0%BF_%D0%BA_%D0%91%D0%94_mySQL_%D0%B8%D0%B7_Microsoft_Access

http://webformyself.com/kak-sozdat-bazu-dannyx-na-xostinge/

http://helpx.adobe.com/ru/muse/using/uploading-site-third-party-hosting.html

http://rusmuse.ru/archives/1453

http://helpx.adobe.com/ru/muse/using/uploading-site-third-party-hosting.html

http://rusmuse.ru/archives/1453

http://helpx.adobe.com/ru/muse/using/uploading-site-third-party-hosting.html

http://rusmuse.ru/archives/1453

http://helpx.adobe.com/ru/muse/using/uploading-site-third-party-hosting.html

http://rusmuse.ru/archives/1453

http://helpx.adobe.com/ru/muse/using/uploading-site-third-party-hosting.html

http://rusmuse.ru/archives/1453

http://rusmuse.ru/archives/1453

http://creatura.club/lessons/hosting/kak-poluchit-besplatnyy-hosting-i-domen-dlya-adobe-muse-r57/

http://helpx.adobe.com/ru/muse/using/uploading-site-third-party-hosting.html

http://rusmuse.ru/archives/1453

http://rusmuse.ru/archives/1453

http://helpx.adobe.com/ru/muse/using/uploading-site-third-party-hosting.html

http://helpx.adobe.com/ru/muse/using/uploading-site-third-party-hosting.html

http://muwilab.ru/vozmojno-li-sajt-na-muse-perenesti-na-druguyu-platformu.html

http://htmleditors.ru/List3B/adobe_muse_help/publish.html

http://helpx.adobe.com/ru/muse/using/publishing-websites.html

http://helpx.adobe.com/ru/muse/using/uploading-site-third-party-hosting.html

http://rusmuse.ru/archives/1453

http://creatura.club/lessons/hosting/kak-poluchit-besplatnyy-hosting-i-domen-dlya-adobe-muse-r57/

http://rusmuse.ru/archives/1453

http://today-life.ru/zarabotok-v-seti/kak-posmotret-doxod-na-youtube.html

http://suay.ru/?p=221

http://searchengines.guru/archive/index.php/t-800238.html

http://suay.ru/?p=221

http://searchengines.guru/archive/index.php/t-406016.html

http://lpgenerator.ru/blog/2012/11/15/privyazka-domena-i-poddomena-v-paneli-agavaru/

http://tods-blog.com.ua/software/ai-bolit/

http://revisium.com/ai/faq.php

http://forum.php.su/topic.php?forum=40&topic=4423

http://qaru.site/questions/459285/delete-ajax-works-in-localhost-but-doesnt-in-production-hosting

http://takprostotak.ru/joomla/kak-perenesti-sajt-sozdanyj-na-cms-joomla-bekap-sajta-akeeba-backup.html

http://sitogon.ru/dlya-tech-kto-delaet-internet/akeeba-backup-rezervnoe-kopirovanie-i-perenos-saytov-na-joomla

http://normalnet.ru/sajt-na-joomla/perenos-joomla-3-na-hosting.html

http://www.inforeks.ru/cms/27-joomla-na-server.html

http://takprostotak.ru/joomla/kak-perenesti-sajt-sozdanyj-na-cms-joomla-bekap-sajta-akeeba-backup.html

http://sitogon.ru/dlya-tech-kto-delaet-internet/akeeba-backup-rezervnoe-kopirovanie-i-perenos-saytov-na-joomla

http://normalnet.ru/sajt-na-joomla/perenos-joomla-3-na-hosting.html

http://www.inforeks.ru/cms/27-joomla-na-server.html

http://www.inforeks.ru/cms/27-joomla-na-server.html

http://joofaq.ru/sozdanie-sayta-na-joomla-1-5/ustanovka-i-nastroyka/20-perenos-sayta-joomla-s-lokalnogo-servera-na-virtualniy-chosting

http://joomla.center/baza-joomla/zaschita-joomla/akeeba-backup-manual

http://takprostotak.ru/joomla/kak-perenesti-sajt-sozdanyj-na-cms-joomla-bekap-sajta-akeeba-backup.html

http://takprostotak.ru/joomla/kak-perenesti-sajt-sozdanyj-na-cms-joomla-bekap-sajta-akeeba-backup.html

http://joofaq.ru/sozdanie-sayta-na-joomla-1-5/ustanovka-i-nastroyka/20-perenos-sayta-joomla-s-lokalnogo-servera-na-virtualniy-chosting

http://normalnet.ru/sajt-na-joomla/perenos-joomla-3-na-hosting.html

http://www.inforeks.ru/cms/27-joomla-na-server.html

http://www.amiro.ru/forum/hosting-for-amiro-cms/peremestit-na-drugoj-hosting

Как установить Amiro.CMS на хостинг

http://www.hostinger.ru/besplatnyj-hosting

http://ru.hostings.info/hostings/rating/free-hosting

http://www.hostinger.ru/besplatnyj-hosting

http://ru.hostings.info/hostings/rating/free-hosting

http://koskomp.ru/sozdanie-saytov/besplatnye-domeny-dlya-sayta-2-i-3-urovnya-ru-tk-com/

http://oblomow.ru/free-domains/

http://ktonanovenkogo.ru/vokrug-da-okolo/hosting/varianty-besplatnyx-xostingov-dlya-vashix-sajtov-bez-navyazchivoj-reklamy-no-s-podderzhkoj-yazyka-php-i-baz-dannyx-mysql.html

http://www.redz.ru/hosting/free/

http://ru.stackoverflow.com/questions/589053/apache-ssl-https-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%B2%D0%B8%D1%80%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D1%85-%D1%85%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%B2

http://www.digitalocean.com/community/tutorials/apache-ubuntu-14-04-lts-ru

http://afirewall.ru/nastrojka-virtualnyx-xostov

Виртуальный хостинг Apache: виртуальные хосты на основе IP и имен в RHEL / CentOS / Fedora

http://www.hostland.ru/articles/hosting_apache

http://www.hostinger.ru/rukovodstva/web-server-apache/

Установка Alternative PHP Cache (APC) на сервер Ubuntu 12.04

http://sitear.ru/material/apc-php

http://ark-hoster.ru/reviews/

http://ark-game.ru/guids/106-svoy-server-arksurvival-evolved.html

http://ark-hoster.ru/reviews/

http://www.myarena.ru/game_ark.html

http://folive.ru/

http://folive.ru/data-center/

http://shiftoffproblem.com/free-hosting-for-asp-net/

http://www.reg.ru/hosting/windows

http://www.ps.kz/hosting/shared

http://pickuphost.ru/shared/free-web-hosting/kazahstan/

http://www.linux.org.ru/forum/web-development/13227568

http://www.sql.ru/forum/648168/linux-hosting-s-podderzhkoy-asp-net

http://owlweb.ru/xosting-asp-net/

http://webdiz.com.ua/chto-takoe-hosting-aspnet/

http://invest4net.ru/webmasteram/besplatnyj-hosting-ot-beget-bez-reklamy.html

http://opartnerke.ru/obzor-besplatnyh-hostingov-bez-reklamy/

http://seoblog.life/domeny-i-hostingi/beget-nastrojka-pochty.html

Как создать почту со своим доменом

Три способа регистрации домена на Beget

http://beget.com/ru/articles/razmeshenie_saita

Создание сайта на хостинге Beget и установка WordPress

http://beget.com/ru/manual/domains

Как привязать домен к хостингу Beget

http://hosters.ru/beget/otzyvi.html

http://masalkin.name/hosting-beget-moj-negativny-j-otzy-v/

http://beget.com/ru/faq/host_transfer

Как перенести сайт WIX на другой хостинг

http://bloginfo.biz/beget-hosting.html

http://alzari.ru/beget-ru-hosting.html

http://ammo1.livejournal.com/752487.html

http://site-builders.ru/hosting-beget

Какой хостинг лучше выбрать для интернет-магазина: пошаговый план

http://ru.hostings.info/hostings/rating/internet-magazin-hosting

http://beget.com/ru/articles/razmeshenie_saita

http://beget.com/ru/faq/host_transfer

Как создать новый сайт на хостинге Бегет (Beget) — инструкция для новичков

http://investobox.ru/poshagovaya-instrukciya-sozdaniya-sajta/

http://site-builders.ru/hosting-beget

http://seoslim.ru/host/beget-deshevyj-kachestvennyj-xosting-registraciya-otzyvy.html

http://seo911.su/betheme-tema-wordpress-s-bolshoj-bukvy/

http://hostenko.com/wpcafe/themes/betheme/

http://jehost.ru/cms/ustanovka-bitrix-na-hosting.html

Установка CMS Bitrix на хостинг

http://bx-cert.ru/certification/bitrix/26/

Ответы на Курс для хостеров. Перенос сайта и монитор производительности

http://btrxboost.com/help/832

http://wiki.support.by/%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B3_%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B9:%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0_%D0%BF%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%B0_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%B1%D0%B8%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D1%81_%D0%BE%D0%BA%D1%80%D1%83%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F

http://reset.name/bitrix/perenos-bitrix-vruchnuju-s-poddomenom-mobilnoj-versii-ili-na-drugoj-domen/

http://www.reg.ru/support/hosting-i-servery/perenos_saitov/kak-perenesti-sayt-na-1s-bitriks-na-drugoy-khosting

http://tuning-soft.ru/articles/bitrix/transfer-bitrix-site-to-another-hosting.html

http://www.reg.ru/support/hosting-i-servery/perenos_saitov/kak-perenesti-sayt-na-1s-bitriks-na-drugoy-khosting

http://tuning-soft.ru/articles/bitrix/backup-bitrix.html

http://abraxabra.ru/blog/bitrix-zametki/backup-site-1c-bitrix/

http://jehost.ru/cms/ustanovka-bitrix-na-hosting.html

http://petersburg-studio.com/blog/ustanovka-1c-bitrix

http://webformyself.com/kak-ustanovit-bootstrap/

http://freelancehunt.ru/project/sozdat-sayt-na-bootstrap/243786.html

http://q2e.ru/servercfg/37-ustanovka-bungeecord.html

http://zorotex.org/page/bungeecord

http://biznessystem.ru/perenos-sajta-na-drugoj-hosting/

http://ru.hostings.info/schools/kak-perenesti-sayt-ot-drugogo-provaydera.html

http://www.cloudlinux.com/ru/cagefs

Включить cagefs для пользователей CPanel

http://gamearmy.ru/monitoring/game_4

http://www.gamer.ru/call-of-duty-2/16950

http://steamcommunity.com/groups/Kaluga_Org

http://call-of-duty-4.ru.softonic.com/

http://gaming.stackexchange.com/q/86525

http://www.elitegameservers.net/game-servers/call-of-duty-4-modern-warfare-game-server-hosting

http://bitte.net.ua/hosting-serverov-cod4.htm

http://it-ground.net/forum/threads/21347/

http://host4game.ru/catalog/minecraft-besplatnyy

http://www.hostinger.ru/besplatnyj-hosting

http://forum.myarena.ru/index.php?/topic/11161-kak-stavit-mody-na-vash-server/

http://minecraftgo.ru/servers/1141-gayd-kak-sozdat-server-minecraft-1710-s-modami-spigot-cauldron-mcpc.html

http://www.dmosk.ru/instruktions.php?object=hosting

http://serveradmin.ru/centos-7-nastroyka-servera/

http://apkpure.com/ru/cloudbunny-hosting-panel/com.cloudbunny.net

Выбор бесплатной панели управления хостингом

http://modxinfo.ru/modx-setup

http://blogwork.ru/ustanovka-modx-revolution-na-xosting/

http://cmsplugin.ru/page/cms-hosting

http://www.hostland.ru/cms

http://cmsplugin.ru/page/cms-hosting

http://www.hostland.ru/cms

http://life-crazy.ru/besplatnye-xostingi-dlya-sozdaniya-svoix-sajtov.html

http://cmsplugin.ru/page/cms-hosting

http://cmsplugin.ru/page/cms-hosting

http://fozzy.com/ru/cms.shtml

http://gamecms.ru/

http://vk.com/enginegamespanel

http://www.nic.ru/help/kakoj-hosting-vybrat6_6749.html

http://1ps.ru/blog/sites/hosting-domen-cms/

http://cmsplugin.ru/page/cms-hosting

http://www.hostland.ru/cms

http://cmsplugin.ru/page/cms-hosting

http://www.hostland.ru/cms

http://thehost.ua/wiki/install-wordpress

http://moguta.ru/blog/delaem-internet-magazin-vmeste/kak-ustanovit-cms-na-hosting

http://1ps.ru/blog/sites/hosting-domen-cms/

http://www.nic.ru/help/kakoj-hosting-vybrat6_6749.html

http://www.hostinger.ru/rukovodstva/rukovodstvo-po-codeigniter/

http://code.tutsplus.com/ru/tutorials/creating-a-file-hosting-site-with-codeigniter—net-3534

http://www.pandoge.com/stati_i_sovety/kak-ustanovit-composer-na-hosting-ili-server

http://www.hostinger.ru/rukovodstva/kak-ustanovit-composer

http://www.pandoge.com/stati_i_sovety/kak-ustanovit-composer-na-hosting-ili-server

http://bender-blog.ru/en/post/1/

http://pawn-wiki.ru/index.php?/topic/33660-jail/page__view__new

http://www.hostinger.ru/rukovodstva/kak-ispravit-establishing-a-database-connection-wordpress/

Выбор бесплатной панели управления хостингом

http://spark.ru/post/28928

http://manual.ucoz.net/board/39-1-0-15

http://www.greenmama.ru/nid/3759555/

http://myhost.su/rent_csgo.html

http://ourservers.ru/csgo.html

http://hl-servers.ru/vse-dlya-klienta-cs-16/stati-po-klientu/166-rukovodstvo-po-ustanovka-i-nastroyke-master-servera-counter-strike-serverov.html

http://ourservers.ru/cs.html

Что выбрать: cPanel или ISPmanager

http://hyperhost.ua/info/sravnenie-funtsionala-cpanel-i-ispmanager/

http://www.reg.ru/support/hosting-i-servery/sajty-i-domeny/kak-razmestit-sayt-na-hostinge/kak-razmestit-sayt-v-cpanel

Перенос и установка сайта на хостинг сPanel

http://www.hostinger.ru/rukovodstva/chto-takoe-cpanel-panel-upravlenija-hosting/

Выбор бесплатной панели управления хостингом

http://www.reg.ru/support/hosting-i-servery/sajty-i-domeny/kak-razmestit-sayt-na-hostinge/kak-razmestit-sayt-v-cpanel

Перенос и установка сайта на хостинг сPanel

http://loco.ru/material/view?id=543

http://seozwer.com/xosting/rezkoe-uvelichenie-nagruzki-cpu-na-xosting-prichiny-i-sposoby-resheniya/

http://loco.ru/material/view?id=543

http://nicola.top/vysokaya-nagruzka-wordpress-na-cpu-protsessor-server-i-hosting/

http://inclient.ru/setup-crm-inclient/

http://umc-crm.ru/dokumentatsiya/ustanovka-i-nastrojka

bcc-parents.ru

Как правильно разработать CRM-систему с нуля с архитектурной точки зрения? — Toster.ru

1) На сколько верным было решением использовать node.js и mongo?

Вопрос во многом холиварный. CRM это по определению много-много реляционных данных. Хранить это в любом nosql — я лично считаю очень плохой идеей. Особенно когда через полгодика пойдут change request`ы и выяснится что вещи которые в реляционке делаются за пару минут в nosql могут потребовать изменения архитектуры хранения и занять человеко-недели.

3) Сайтов у компании — масса, большая часть которых — лэндинги на чистых html с php-скриптом на почту. Все заказы ссылаются на единый gmail-ящик. Можно ли грабить эти данные из ящика, чтобы отправлять их в облако?

Можно. Но с учетом того что доставка email вообще говоря не гарантирована — завязывать один из ключевых бизнес процессов на это выглядит мягко говоря странно. По хорошему — сделать в вашей CRM, API наружу для формирования заказов и переписать все сайты для работы с ним.
* Странно что Ваш программист не может ответить на этот вопрос с закрытыми глазами

4) Какие существуют удобные облачные сервисы, которые предоставляют API для node.js?

Я рискну предположить что ЛПР где то услышал про облака и ему понравилось. На полном серьезе отдавать весь бизнес контент во внешний сервис — это надо или полным идеалистом быть, или просто не понимать о чем речь идет. Только свои железные сервера, только физическое резервирование.

5) Какова примерная стоимость подобного проекта в $ ?

Смотря где вы находитесь, насколько легально все это оформляете
В Мск приличного разработчика сейчас можно найти за 100-120 т.р. net, в регионах на 40-60 net (от региона зависит).
Сколько их нужно — без ТЗ сказать нереально, но думаю что оценка снизу это 3-4 разработчика
+тимлид 100% +project manager 100% +аналитик на старте +дизайнер по желанию +devops на аутсорсе итд

PS Без обид, но ищите грамотного CTO который это все организует. Это в любом случае длинный проект, так что можно и в штат найти человека.

toster.ru

Настройка — Бесплатная CRM

Системные требования:

• Apache 2.2
• PHP 5.3
• MySQL 5.6

Разрабатывалась на:

• Apache 2.4.9
• PHP 5.5.12
• MySQL 5.6.17
• CodeIgniter 3.0.2

Обязательно должен быть включен mod_rewrite. Проверьте наличия файла .htaccess в корне системы!

Установка

Для установки системы на сервер скопируйте содержимое скаченного архива в папку сервера и откройте браузером директорию install. Пример: http://my-domain.com/install/

рис. 1 Установка

Откроется страница установки, где необходимо заполнить поля для подключения к базе данных, авторизации администратора и нажать кнопку install.

Database config:

DataBase host - Хост базы данных, обычно это localhost
DataBase name - Имя базы данных
DataBase username - имя пользователя базы данных
DataBase password - пароль пользователя базы данных
Prefix - префикс таблиц базы данных, рекомендуем указывать свой уникальный
Time zone - часовой пояс

Administrator config:

Admin username - логин администратора
Admin password - пароль администратора
Repeat password - повтор пароля

 Обращаем Ваше внимание: пароль и логин при утере возможно восстановить только через базу данных!

После установки откроется окно авторизации.

 

Настройка

Создание групп пользователей

рис. 2 Добавить группу

Перейдите в раздел Админка->Поля и группы и нажмите кнопку «Добавить группу». Откроется модальное окно с параметрами группы

Название* - название группы
Постфикс - Если Вам необходимо открывать группу с заданными параметрами поиска, вставьте содержимое адресной строки начиная со знака вопроса
Отдельный пункт меню - Отображение как самостоятельный пункт меню (не в списке групп)
Сотрудники - являются ли пользователи группы работниками компании

После отправки данных формы в списке групп появится новая группа. Например мы создали группу менеджеры:

 — редактировать параметры группы
 — дополнительные параметры
 — права доступа пользователей группы
 — удаление группы
{menedzhery} — уникальное имя в системе

 

Создание полей информации

рис. 3 Создание поля

Перейдите в раздел Админка->Поля и группы и нажмите кнопку «Добавить поле». Откроется модальное окно с параметрами поля:

Название* - название поля
Группа* - одна или несколько групп, для выбора нескольких групп выделяйте группы удерживая клавишу "Control" (ctrl)
Тип поля* - тип поля
CSS стили - дает возможность выделить поле используя CSS (создаст обертке содержимого атрибут style)
Во вкладках - поле будет выводиться во вкладках (заказах/задачах)
В списке - вывод моля в списке пользователей с возможностью фильтрации и сортировки по полю
Обязательное - при выборе опции поле будет обязательным для заполнения

Типы полей

• Строка — однострочное текстовое поле (type=»text»)
• Текст — многострочное текстовое поле (textarea)
• Визуальный редактор — многострочное текстовое поле с поддержкой визуального HTML редактора (WYSIWYG)
• Телефон — поле ввода номера телефона вида +7 (999) 999-99-99 (формат номера можно изменить в языковом файле)
• Email — поле для ввода email (type=»email»)
• Выпадающий список — выпадающий список с единичным выбором (select)
• Дата — выбор даты со всплывающим календарем
• Дата и время — выбор даты и времени со всплывающим календарем
• Пользователь — однострочное текстовое поле с автопоиском по пользователям
• Чекбокс — (type=»checkbox»)

 После отправки данных в выбранной группе (группах) появится новое поле. Например мы создали поле имя:

 — редактировать параметры поля
 — дополнительные параметры
 — удаление поля
{imya} — уникальное имя в системе

Обратите внимание: при удалении поля оно удалится из всех групп без возможности восстановления данных! При удалении поле подсвечивается красным во всех группах. Будьте внимательны!

Назначение прав доступа

рис. 4 Права доступаДля назначения прав доступа нажмите на иконку   возле названия группы, которой Вы хотите задать права. В модальном окне выберите права доступа к группам, права просмотра и редактирования информации. При создании групп и полей необходимо задавать права также и группе admin. 

По клику на иконку  возле названия группы появится окно с дополнительными правами для этой группы.

*Документация находится на стадии написания

umc-crm.ru