Crm пчелка: обзор возможностей и функционала популярной CRM-системы — Заработок в сети Интернет. Как заработать на дому в Интернете. Удаленная работа в сети.

Содержание

CRM-система Quick Sales 2 Free

]]>]]>

Бесплатная версия CRM программы — для одного пользователя, предназначена для персонального использования. В ней одновременно может работать только один пользователь.

Даже если у вас несколько человек в отделе продаж, то установите бесплатную версию каждому. (да, это тоже бесплатно !) Как только вы почувствуете необходимость единой базы данных — вы быстро и без потерь можете перейти на сетевую версию.

Внимание ! с осени 2010 года введены ограничения на некоторые функции в бесплатной версии, но соответствующие модули остались видны и будут активны при переходе на сетевую.

Страница для скачивания CRM программы здесь.

Несмотря на то, что базы клиентов у каждого из них будут свои — всё равно это даст положительный эффект (увеличение продаж и понимание — в чём именно заключаются слабые места в Вашей системе продаж и маркетинга).

Quick Sales 2 — это новая версия самой простой и удобной CRM-системы для ведения клиентов.

Самое важное отличие от Quick Sales 1 — это то, что программа стала еще удобнее и еще проще.

Лучший способ понять, подходит ли CRM программа именно для Вашего бизнеса:

— скачать эту универсальную и доступную CRM систему и сразу начать ей пользоваться, занося нужную информацию

— посмотрите изображения, скриншоты, как в ней работать, карточки клиентов и бизнес процессов, как делать отчеты и т.п. прямо у нас на сайте

Если у Вас несколько менеджеров или специалистов по продажам — вы можете установить Quick Sales 2 Free каждому.

При этом переходе на сетевую версию все данные, созданные в процессе Вашей работы — сохраняются и легко переносятся в другие версии, т.е. начав работу с Quick Sales 2 Free, можете перейти на сетевую Quick Sales 2 или Sales Expert 2.

В семействе наших CRM программ — данные не теряются и легко импортируются при переходе на более высокий уровень.

Краткое описание Quick Sales 2 Free

Кликните по картинке, чтобы увеличить изображение.

Ведение клиентской базы

У любой организации есть клиенты, а у них есть:

координаты,
телефоны,
электронные адреса,
контактные лица
дни рождения
отрасль и т.п.

Где-то нужно хранить информацию о Ваших клиентах.

Отображение списка клиентов в CRM программе:

Должна быть возможность быстро найти нужного клиента по названию, по телефону, по фамилии и т.п.

Изображение поиска (фильтра) по клиентской базе

Взаимоотношения с клиентом

Любой контакт с клиентом должен быть зафиксирован в CRM системе. Причем не важно, вы позвонили клиенту или он вам. Это может быть встреча, звонок, коммерческое предложение по e-mail или direct mail или просто отправка счета по факсу.

Чем подробней вы будете вести учет контактов, тем полнее будет информация о клиентах.

Карточка клиента в CRM программе:

Описание процесса продаж

Любой процесс продажи можно описать (формализовать), разбить на этапы.

У вас появятся ответы на вопросы:

Средняя длительность одной продажи (от первого звонка, до подписания акта)
Анализ эффективности вашей рекламы (выставки, реклама в прессе, интернет…)
Причина отказов клиентов (почему они не покупают?)
Анализ работы менеджеров по продаже и отчеты.
И многое другое

Не думайте, что процесс описания продажи в Quick Sales занимает много времени.

Изображение процесса — этапов продаж:

Отчеты по продажам

Отчеты по продажам строить очень просто и интуитивно понятно.

Выберите какой месяц (квартал, год…) вас интересует, в каком разрезе (по продавцам, по клиентам, по городам…) и нажмите кнопку «Построить отчет».

Кроме табличных — есть еще и отчет в виде наглядных графиков

Скачайте CRM программу и начните пользоваться уже сегодня !

Он вам не пчела / Хабр

#Биография_Вида@phanerozoi; #Вопросы_от_подписчиков@phanerozoi

Лафрии – это род крупных мух из семейства ктырей размером, как правило,39 мм [1], но некоторые экземпляры могут быть и ещё больше. Своим внешним видом они «косплеют» ос, пчёл и шмелей. За это на западе они и получили своё народное название: пчелиные мухи-разбойники (bee-like robber flies) [2]. Разбойниками же ктырей, вероятно, прозвали за яростное нападение их на насекомых, на которых они нападают из засады, прячась за стволами деревьев и тихо перемещаясь, как ниндзя в тёмную ночь, чтобы убить императора. Со стороны может показаться, что какая-то пчела сошла с ума и пожирает всё, что только двигается.

Однако, несмотря на внешнее сходство этих ктырей с пчёлами, они, всё же отличаются от них весьма сильно, а потому не имеют к ним никакого отношения. Например, сразу бросаются в глаза одна лётная пара крыльев и строение головы, которые ежесекундно выдают в них муху.

Одна пара лётных крыльев

Так, у большинства видов ширина головы превосходит ее высоту, а темя между глазами слегка вдавлено. Пространство между глазами узкое, из-за чего большие глаза ктыря кажутся ещё больше.

Лицо у него не пчелиное, плоское, со слегка выступающим, слабо развитым лицевым бугорком, состоящее из одного неразделённого склерита. Лицевая борода считающаяся аутапоморфным признаком ктырей и состоит из щетинок над фронтоклипеальным швом— штукой соединяющей важные элементы фронтальной части головы, которые у пчел образуют лоб, однако лба у ктырей зачастую не бывает.

Голова ктыряГолова пчелы

Особое внимание следует обратить на отсутствие у ктырей жала. Вместо него имеется тонкая талия и весьма длинное и толстое брюшко.

Личное фото автора с пойманным ктырем

Помимо этого, все представители семейства ктырей, являются, как Вы поняли, весьма успешными хищниками, способными держать в страхе не только кучу разных мелких и соразмерных насекомых, но и вполне себе нормальных паукообразных, которых они высасывают, как кровососы сталкеров из одноимённой игры [3]. Делают они это с помощью торчащего вперёд от сплюснутой головы хоботка, который не имеет мандибул и работает последовательно вместе с другими органами ротового аппарата.

Впился хоботком в голову стрекозы и доволен

Так, нам во всей красе показывается нижняя губа, которая сильно склеротизирована и имеет большое место внутри для забора пищи в виде гигантской теки, которая в конце образует язычок, находящийся между двумя чувствительными зонами – лабеллумами [3].

Также нижняя губа имеет парную слюнную железу. Она производит ферменты, поступающие через слюнной проток в жертву. Поступающие ферменты превращают жертву в кашу. К слову, основные слюнные железы, тем не менее, находятся так же, как и у большинства насекомых в груди.

Хоботок с слитыми сосательными частями и нижней щекой вверху и гипофаринксом внизу

Я выше говорил про склеротизированность. Напомню, что склеритами называются внешние покровы кутикулы членистоногих, напоминающие «щитки», между которыми находится мембрана, обеспечивающая их подвижность. В данном случае они, вероятно, обеспечивают защиту ротового аппарата в момент поступления ферментов. Сверху всего этого красивого дела находится верхняя треугольная губа, которая носит на себе ещё много всего трудно выговариваемого безобразия. Самым важным из него является гипофаринкс – заострённый склеритизированный вырост ротовой полости со слюнным протоком внутри. Он служит главным орудием убийства для этого членистоногого, с помощью которого оно и вводит яд.

Мы с тобой одной крови, не убивай. Неееет!

Гипофаринкс крепок и беспощаден и моментально убивает жертву в грудь или в голову, в зависимости от того, куда целился его обладатель [2]. После внедрения яда и пищеварительных ферментов наступает и очередь работы хоботка, который представляет из себя мощный насосный аппарат, разбирать строение, которого подробно мы всё же не будем. Достаточно просто знать, что его основная функция — это сосать жидкую кашицу из жертв [3].

Ротовой аппарат мухи Symphoromyia atripes (Rhagionidae) как пример режуще-сосущего типа 1 — максиллярный щупик; 2 — эпифаринкс; 3 — мандибула; 4 — максилла, 5 — гипофаринкс; 6 — нижняя губа; 7 — галеа; 8 — стипес; 9 — лациния; 10 — кардо; 11 — ротовое отверстие; 12 — псевдотрахеи, 13 — оральный диск, 14 — тека.

Вкратце разобрав строение, можно переходить к условиям обитания данных животных, которые типичны для всех ктырей, ибо они всегда держатся в солнечных местах и любят тёплую погоду. Предпочитают они охотиться в сосняке, хотя и нередко их можно встретить и на лиственных породах деревьев, где они могут охотиться не только на насекомых из других семейств, но вполне убивать и других ктырей.

Я пчёлка, пчёлка, пчёлка! Я пчёлка, а не ктырь!

Их самое любимое блюдо — перепончатокрылые, такие как осы и пчёлы. Нередко на хорошо освещенном стволе сосны можно видеть громадную Лафрию с наколотой на хоботок, полувысосанной жертвой [3].

Ням ням ням

Казалось бы, если она такой грозный хищник, зачем ей мимикрировать под пчелу, если «волк в овечьей шкуре» это явно не про нее? Да, Лафрия похожа на пчелу, но пчела — не овца, а потому она далеко не глупа, чтобы вести дружескую беседу с «волками».

Значит, тут дело в другом, а именно в самой обычной мимикрии Бейтса, которая гласит, что любой съедобный вид будет имитировать несъедобный или ядовитый, чтобы просто не умереть в лапах хищника [4]. В качестве хищников, способными убить наших мух, могут выступать всякие жабы, а для части видов этих ктырей ещё и всякие птицы [5].

Серая жаба пойманная в районе обитания ктырей. Личное фото автора.

Именно поэтому многие Лафрии сильно напоминают шмелей, ос, или пчёл, по размеру, форме и цвету. А определяет их морфологию и поведение от части сами хищники и их жертвы, которые выступают в роли одних из самых главных агентов отбора. Жабы, по крайней мере, после первой ошибки, быстро запоминают, что яркие цвета ядовиты и учатся ассоциировать любые цветовые узоры с представителями жалящих перепончатокрылых [5].

Та же жаба отпускаема в природу. Личное фото автора

Получается, чем ярче цвет, тем ты опаснее. Удалось выжить и не быть съеденным, возможно, цвет твоего потомка станет ещё ярче и совершеннее в качестве предупредительного окраса. Разумеется, и горизонтальный дрейф генов никто не отменял. Поэтому и получается, что, если твоя основная добыча — пчёлы, а твоя популяция часто перекрывается с их популяцией, то логично предположить, что однажды твоё потомство станет похожей на пчелу. Просто однажды оно получит полезную мутацию вследствие независимого наследования генов, или наследования прямого — между ктырями.

ДвукрылоеПерепончатокрылое

Но, а дальше всё по канону полового отбора, где полезный признак просто наследуется. И, казалось бы, всё хорошо. Гладь их не хочу. Лови и содержи дома в качестве питомца (есть и такие люди), ведь жала эти мухи не имеют, а значит, больно не сделают. Однако, ловить их и гладить руками я всё же не советую, ибо они хоть и не жалят, но кусают очень больно. Лишний раз подумаешь такую в руки брать. А на этом у меня всё. Спасибо за прочтение!

P.S. Статья написана вдохновителем, сообщества Фанерозой, биологом Ефимовым Самиром и опубликована в нашем научном сообществе.

Источники

► Мамаев Б. М., Медведев Л. Н., Правдин Ф. Н. Определитель насекомых европейской части СССР. — М.: Просвещение, 1976. — С. 272. — 304 с.

►https://en.wikipedia.org/wiki/Laphria_(f…)

►Шванвич, Борис Николаевич. Курс общей энтомологии. Введение в изучение строения и функций тела насекомых:[учебник для гос. ун-тов]/БН Шванвич. — М.; Л.: Советская наука, 1949. Стр—815.

►Pasteur G. A classificatory review of mimicry systems // Annual Review of Ecology and Systematics. — 1982. — Vol. 13. — P. 169–199

► ETHOLOGY OF LAPHRIA FERNALDI (BACK) (DIPTERA: ASILIDAE) IN SOUTHEAST WYOMING1 R. J. LAVIGNE AND S. W. BULLINGTON Entomology Section, University of Wyoming, Box 3354, University Station, Laramie, Wyoming 82071. 1984.

Увеличение показателей Вашего бизнеса после внедрения CRM системы наглядно.

	До внедрения amocrm	После внедрения amocrm
Список контактов для работы	Ответственный распечатывал и давал звонящим	Импортирует список в црм и ставит задачи (оптом)
Call-менеджеры	Звонят по распечатке с контактами, делают пометки на бумаге, передают инф спецам по дожиму	Звонят по задачам в црм, сразу вносят результаты звонка, ставят задачи спецам по закрытию сделки
Спецы по продажам	Безраздельно владели информацией о клиентах	Контролируются на предмет внесения точной информации
Контроль	Чтобы узнать, на какой стадии продажи, на какой ступени воронки продаж находится клиент, надо звонить продажнику.	В любое время дня и ночи можно открыть карточку клиента и увидеть всю историю отношений с ним.
Уход сотрудника (дефолтом все уносят с собой базу)	Надо вытряхивать продажника на предмет передачи клиентов другому сотруднику (если он есть)	Обрубается доступ в базу, вся информация о клиентах у фирмы
Сделки, близкие к оплате	Приходилось составлять и корректировать списки сделок, близких к оплате	Внесли шаги воронки продаж, и сделки интересующей ступени просто отбираются фильтром
Экспорт информации из CRM, архивирование	Архив представлял обой файлы excel и разнообразные бумажные записи	Типовые файлы excel
Постановка задач по клиентам	Устно по телефону, изредка по емейл, чату в скайпе	В црм, письменно, с отображением времени, необходимостью закрыть задачу в срок
Отслеживание рекламы на полном цикле продажи	Периодически считали, сколько людей по какому каналу обращались.	В црм в сделках ввели доп поле «источник, откуда пришел клиент», и отслеживаем какой канал дает именно платящих клиентов.
Придумали фишку, как без особых затрат денег и времени спецов касаться лпр-в с холодными интересами	Вносили их в сервис UniSender, который автоматом высылал им раз в мес очередное письмо из автосерии емейлов.	amoCRM интегрируется с UniSender и позволяет внести емейл клиента в сервис рассылки прямо из карточки клиента. и это класс!
Включение в работу нового сотрудника	Персональное обучение каждый раз	В зубы сценарий звонка, телефон и список контактов в CRM. Обязательно ежедневная статистика. вместе делаем десяток-другой звонков и в работу в тот же день.

1С-Рарус: Работа с клиентами — Благодарственные письма, отзывы и рекомендации клиентов

Офисы Выберите офис Москва Воронеж Казань Нижний Новгород Новосибирск Ростов-на-Дону Рязань Самара Санкт-Петербург Челябинск 1С:Розница 8. Аптека Внедрение и сопровождение 1C Отраслевая автоматизация

Отрасли Выберите отрасли CRM DIY (магазины «Сделай сам») Fashion retail ITIL Автобизнес: Автосалоны, Автотехцентры Аптеки Аптеки и аптечные сети Бюджетные, казенные и автономные учреждения Гостиницы, санатории, детские лагеря Документооборот Жилищно-коммунальное хозяйство ЖКХ и недвижимость Здравоохранение Интеграция 1С и телефонии. CTI Книги (розничная торговля) Мебельные предприятия Микрофинансовые организации Мясокомбинаты Некоммерческие организации Непродовольственная розничная торговля (NonFood Retail) Нефтебазы, АЗК Образование Оптика (розничная торговля) Оптовая торговля Продовольственная розница (Food Retail) Продовольственная розничная торговля (Food Retail) Производство с отраслевой спецификой Птицефабрики Ресторанный бизнес и общепит Розничная продажа оборудования Розничная торговля Салоны красоты, СПА и фитнес Сельское хозяйство Сервисные центры Строительство Транспорт, Логистика Трейдеры Туристический бизнес Управленческий учет (МСФО) Услуги Финансовый менеджмент Ценные бумаги и некредитные финансовые организации Электроника и бытовая техника (розничная торговля) Ювелирные изделия и бижутерия (розничная торговля)

Продукты Выберите продукт Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти Корп, редакция 6 1С:Предприятие 8. Управление автотранспортом Проф. Электронная поставка Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти для 20 пользователей (аппаратная защита) Корп, редакция 6 1С:Предприятие 8. ERP Управление предприятием 2 1С-Рарус:Управление рестораном, редакция 3 1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП 1С:Предприятие 8 ПРОФ. ERP Управление предприятием 2 + Документооборот КОРП. Сервер (x86-64). 50 клиентских лицензий 1С-Рарус: Финансовый менеджмент 3 1С-Рарус:Бэк-офис 1С-Рарус:Комбинат питания, редакция 1 1С-Рарус:Магазин, редакция 2, профессиональный вариант, локальная поставка 1С-Рарус:Микрофинансовая организация 1С:Бухгалтерия 8. Базовая версия. Электронная поставка 1С:Зарплата и Управление Персоналом 8 1С:Зарплата и Управление Персоналом 8 (USB) 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ 1С:Предприятие 8. ERP Агропромышленный комплекс 2 1С:Предприятие 8. ERP Управление строительной организацией 2 1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ 1С:Предприятие 8. Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом КОРП 1С:Розница 8. Книжный магазин Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти для 1 пользователя (аппаратная защита) Проф, редакция 5 Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти. Комплект для 5 пользователей (программная защита) Корп, редакция 6 Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5 Торговый Комплекс. Продовольственные Товары, редакция 8. Стандартная версия 1С:Бухгалтерия 8 КОРП 1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ 1С-Рарус:Депозитарий 1С-Рарус:Магазин, редакция 2, профессиональный вариант, сетевая поставка 1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ 1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ (USB) 1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ. Электронная поставка 1С:Зарплата и Управление Персоналом 8. Базовая версия. 1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ (USB) 1С:Предприятие 8. Бухгалтерия птицефабрики 1С:Розница 8. Магазин автозапчастей Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти. Комплект для 5 пользователей (аппаратная защита) Корп, редакция 6 1С:Бухгалтерия 8. Комплект на 5 пользователей 1С-Рарус:Интеграция с телефонией(СофтФон). Лицензия на 10 рабочих мест / контролируемых линий на 12 месяцев 1С-Рарус:Паевые инвестиционные фонды 1С-Рарус:Транспортная логистика и экспедирование, для одного пользователя 1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей (USB) 1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП 1С:Предприятие 8. Управление автотранспортом Проф 1С:Розница 8. Магазин бытовой техники и средств связи Альфа-Авто: Автосервис +Автозапчасти. Комплект на 5 пользователей (аппаратная защита) Проф, редакция 5 Дополнение «Альфа-Авто»: Интерфейс с Аудатэкс Проф, редакция 5 1С:Розница 8. Магазин бытовой техники и средств связи. Комплект на 20 магазинов. 1С:Предприятие 8. CRM Базовая версия 1С-Рарус:Торговый Комплекс. Продовольственная Сеть, редакция 8. Модуль для магазина. + Лицензия на 1 POS-терминал 1С:Предприятие 8. Такси и аренда автомобилей 1С:Предприятие 8. Управление птицефабрикой 1С:Розница 8. Магазин одежды и обуви Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти. Комплект на 5 пользователей (программная защита) Проф, редакция 5 1С-Рарус Санкт-Петербург 1С:Налогоплательщик 8 1С-Рарус:Учет ценных бумаг 1С:Предприятие 8. Автосервис 1С:Предприятие 8. Управляющий. ПРОФ 1С:Розница 8. Магазин строительных и отделочных материалов Дополнение «Альфа-Авто»: Управление взаимоотношениями с клиентами Проф, редакция 5 1С-Рарус:Учет ценных бумаг, редакция 3 для 1С:Бухгалтерии 8 (аппаратная защита) 1С:Предприятие 8. Автосервис (USB) 1С:Предприятие 8. Полиграфия 1С:Предприятие 8. Управление автотранспортом Стандарт 1С:Розница 8. Салон оптики 1С:Упрощенка 8 1С-Рарус: Некредитная финансовая организация 1С-Рарус:Дополнение «Альфа-Авто: Учет рабочего времени для автосервиса», редакция 4 1С:Предприятие 8. Управление сельскохозяйственным предприятием 1С:Розница 8. Ювелирный магазин 1С:Предприятие 8. Комплект прикладных решений на 5 пользователей 1С-Рарус:XBRL 1.0 1С:Бухгалтерия 8. Базовая версия 1С:Документооборот 8 ПРОФ 1С:Предприятие 8. Ресторан. Фронт-офис 1С:Розница 8. Аптека 1С:Свод отчетов 8 ПРОФ 1С:Свод отчетов 8 ПРОФ (USB) Дополнение 1С-Рарус: Некредитная финансовая организация, редакция 1: XBRL 1С-Рарус: Бухгалтерия для некоммерческой организации. Включает платформу 1С:Предприятие 8 (USB) 1С-Рарус: Управление аптекой. + Лицензия на 1 рабочее место 1С:Предприятие 8. Ресторан. Фронт-офис. Электронная поставка Дополнение 1С-Рарус: Некредитная финансовая организация, редакция 1: Учет ценных бумаг 1С:Ресторан. Фронт-офис. Специальная электронная поставка для пользователей 1С:Ресторан 1С:Управление торговлей 8. Базовая версия 1С-Рарус:Управление медицинской организацией 1С:ERP Управление строительной организацией 2. Клиентская лицензия на 20 р.м. 1С:Бухгалтерия государственного учреждения 8 ПРОФ 1С:Бухгалтерия государственного учреждения 8 ПРОФ (USB) 1С:Розница 8 ПРОФ 1С-Рарус:Магазин бытовой техники и средств связи, редакция 2, профессиональный вариант, сетевая поставка 1С:Управление холдингом 8 Технологическое сопровождение 1С-Рарус:Управление санаторно-курортным комплексом, редакция 2. (до 31.12.2021г.) 1С-Рарус:Кассир. Включает платформу 1C:Предприятие 8. Электронная поставка 1С:Предприятие 8. Мясокомбинат 1С:Предприятие 8. ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования 1С:Предприятие 8. Управление торговлей 1С:Бухгалтерия КОРП МСФО 1С:Предприятие 8. Управление торговлей (USB) 1С:Предприятие 8. Общепит 1С:Документооборот 8 КОРП 1С:Общепит. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2 1С:Предприятие 8. Фастфуд. Фронт-офис 1С:Предприятие 8. Общепит. Комплект для 5 пользователей 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) 1С:Предприятие 8. Общепит. Комплект для 5 пользователей (USB) 1С:Консолидация 8 ПРОФ 1С:Консолидация 8 ПРОФ (USB) 1С:УНФ 8. Управление предприятием общепита. Электронная поставка 1С:Документооборот государственного учреждения 8 1С:Предприятие 8. Управление автотранспортом для Украины, Основная поставка 1С-Рарус:Амбулатория. Регистратура + Лицензия на 10 рабочих мест 1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2 1С:Договоры 8 на 5 пользователей 1С:Зарплата и кадры государственного учреждения 8 1С:Зарплата и кадры образовательной организации 1С:Зарплата и управление персоналом 8 ПРОФ. Электронная поставка 1С:Комплексная автоматизация 8. Редакция 2 1С:Корпоративный инструментальный пакет 8 1С:Предприятие 8. CRM КОРП 1С:Предприятие 8. CRM КОРП. Электронная поставка 1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ для Украины. Комплект на 5 пользователей 1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей 1С:Предприятие 8. Бухгалтерия хлебобулочного и кондитерского предприятия 1С:Предприятие 8. Управление сервисным центром 1С:Предприятие 8. Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК 1С:Управление нашей фирмой 8 ПРОФ 1С:Управление нашей фирмой 8. Базовая версия РестАрт: Кассир 1С:Предприятие 8. ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования 2 КОРП 1С:Предприятие 8. Управление производственным предприятием 1С:Предприятие 8. Управление строительной организацией

Дача в районе Снт Пчелка

Результат поиска Далее

Объект не участвует в работе

Описание

Продам дачу в снт берёзка2, рядом с вип атлашкино, недалеко от лагеря чайка, земельный участок 3 сотки ровный, на участке имеется вода, электричество, установлен новый счётчик.

Экологически чистое место. Дача и теплица требуют внимания. С продажей не тороплюсь. Собственник

ID объекта	12809
Тип недвижимости	дача
Тип сделки	продажа
Этажность	1
Страна	Россия
Регион	Татарстан Респ
Район региона	Зеленодольский район
Город	Зеленодольск
Населенный пункт	снт пчелка
Название коттеджного поселка	снт пчелка
Материал стен	деревянный
Общая площадь	20. 00
Площадь участка (сот.)	3.0
Комнат	1
Рельеф	ровный
Форма участка	правильная
Категория земель	сельхозназначение
Использование земли	садоводческое некоммерческое товарищество
планировка	дача

Поделиться в социальных сетях:

Разработка корпоративного сайта для метательного клуба Злая Пчела :Релкама

Ежедневно хороший начальник Александр отправляет сообщения нашей команде на почту или в CRM. А однажды получили мы их странным образом: в виде записки, прибитой топором к стене. Да и апельсины он, откровенно говоря, резать перестал. Нож в них метает и толькок потом ест.

Стали думать всей командой, что случилось. Может, заколдовал кто? К счастью, Римма — наше SEOвидящее око — тайну быстро разгадала. Вспомнила, что он клуб метания ножей и топоров нашёл. «Злая пчела» называется.

В целях безопасности решили всё-таки сместить прицел начальника обратно на digital-маркетинг и продающую рекламу. Написали записку с предложением сайт для клуба разработать, подкололи кухонным ножиком и стали ждать. Следующий апельсин уже был разрезан привычным способом. Так и поняли, что пора слетаться на мозговой штурм.

Утром Александр связался с клиентом. Говорили они о возвышенном: об эффективном продвижении, о заполнении клуба посетителями в свободные часы и важности конверсии. Заключили договор и стали целевой анализ проводить.

Реаниматолог Аристарх достал свой ящик с метриками да kpiками и сел за операционный стол с компьютером. Первым делом определил цели и задачи сайта, промониторил рынок конкурентов, методом опроса собрал данные о компании. Ещё раз взглянул на получившийся отчёт и с твёрдой уверенностью выписал рецепт с рекомендациями. Разборчивым электронным почерком обозначил способы seo-продвижения и прототипы.

Рядом стоял дизайнер Денис с надкусанным яблоком в руке и пакетом Adobe. Как истинному богу разработки пользовательских интерфейсов, ему хватило одного взгляда, чтобы наметить точки опоры будущего рекламного инструмента и представить их в виде концепции.

Основной графической константой сайта стали шестиугольники-соты, а дополнили «пчелиный стиль» чёрный и жёлтый цвета. Вместо пыльцы Денис наполнил их фотографиями жителей клуба — посетителями и основателями. Всплывающие окна отрисованы по всем канонам дизайна — показывают только нужное. Сайт получился брутальным, как подобает клубу, полному летающих ножей и прочих металлических предметов.

Эстафету принял программист Дима. Две недели бормотал непонятное. Мы думали, на клингонском говорит, а оказалось это JavaScript. Как соты упорядочены, так и страницы сайта Дима связал для мгновенного перехода между разделами. Код написал, валидный, всем поисковикам на загляденье, да адаптивный под каждый браузер заточенный. И сайт теперь тянется лучше, чем наша сеошница Римма по утрам на йоге.

Отовсюду — из Оперы, из Сафари, из, прости Хром, Интернет Эксплорера — слетаются клиенты, чтобы на занятия записаться. С любого устройства смотрят, что за клуб такой и как туда попасть. Клиент довольно точит ножи и выписывает групповые абонементы. А наш командный улей радуется результату и уже готов взяться за следующий проект.

Услуги | Сайт Тюмбит-АСУ

ЗАО «Тюмбит-АСУ» – консалтинговая компания, входящая в группу компаний «ТюмБИТ»(Тюменское бюро информационных технологий). Мы занимаемся внедрением передовых технологий управления, основанных на мировом опыте и современных информационных технологиях. Работаем в этой сфере более 15 лет – за эти годы нашими клиентами стали более 5000 организаций, в том числе было проведено более 100 крупных проектов, получено множество наград от наших поставщиков.

ЗАО «Тюмбит-АСУ» – официальный региональный представитель корпорации «Галактика», партнер компаний EMC Documentum, IDS Scheer, Oracle, IBM, DIRECTUM, Oktell . Многие годы является ведущим партнером корпорации «Галактика» в России.

В рамках своей основной деятельности наша компания оказывает предприятиям следующие виды услуг:

1. Построение системы стратегического управления на основе системы сбалансированных показателей (BSC).
2. Описание и оптимизация бизнес-процессов предприятия заказчика с использованием методологии ARIS, как в ходе предпроектного обследования, так и в виде отдельной услуги. Также, обучение пользователей ARIS по авторскому курсу.
3. Предпроектное обследование функций управления предприятием до начала автоматизации с разработкой технического задания на внедрение комплексной информационной системы.
4. Проектирование функций управления предприятием и их автоматизация с использованием практически всех основных ERP-систем известных на российском рынке:

«Галактика ERP»
Microsoft Dynamics AX (Axapta)
Microsoft Dynamics NAV (Navision)
Microsoft Dynamics CRM
SAP
Парус
1С

5. Внедрение систем управления содержанием и документооборотом (электронный документооборот) и их интеграция с ERP-системами.
6. Обучение пользователей и группы внедрения заказчика.
7. Техническая экспертиза и последующее сопровождение внедренных решений.
8. Поставка лицензионных программных продуктов Microsoft, Oracle и других разработчиков.

Среди наших клиентов ряд крупных предприятий различных отраслей: нефтяная и газовая, энергетика, деревообработка, пищевая, дистрибуция, торговля, гражданская авиация, телекоммуникации, сельское хозяйство и др., в том числе:

— ОАО «Тюменьэнерго»
— ОАО «Сибнефтепровод»
— ЗАО ПГО «Тюменьпромгеофизика»
— ОАО «Сибирский научно-аналитический центр
— ООО «ТюменНИИгипрогаз»
— ОАО «Запсибгазпром»
— Тюменский филиал ОАО «Уралсвязьинформ»
— ОАО «Славнефть-Мегионнефтегазгеология»
— ОАО «Нижневартовскавиа»
— Холдинговая компания «Аскона»
— Производственная фирма «БАРС» (35 филиалов по России)
— Деревообрабатывающий комбинат «Красный октябрь»
— Мебельная фабрика «Заречье»
— Завод «Авангард»
— Тюменский филиал ООО «ЛЛК-Интернешнл»
— Холдинговая компания «Молоко»
— ОАО «Золотые луга»
— ОАО « Комбинат маслосыр «Ишимский»
— ЗАО «Ситниковский молочно-консервный комбинат»
— Сеть супермаркетов «Пчелка» торговой компании «Партнер»
— Сеть супермаркетов бытовой техники «КГБ» (часть сети «ДОМО»)
— Торговый дом «ЭРА»
— Журнал «Тюмень» (ООО «Брендинговая компания tmn»)
— Тюменская областная научная библиотека и другие

Приглашаем к сотрудничеству

ЗАО «Тюмбит-АСУ»

625026, г. Тюмень, ул. Мельникайте, д.101/9, офис 411,
тел. (3452) 689-689
E-mail: [email protected]

Какова конечная цель взаимоотношений с клиентами

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) стало жизненно важной частью планирования продаж за последнее десятилетие. По мере того, как компании работают над улучшением качества обслуживания клиентов, они должны разрабатывать системы для отслеживания данных отдельных клиентов. В управлении отношениями с клиентами нет ничего нового, но современные программные инструменты позволяют увидеть весь путь к клиенту так, как это было невозможно раньше.

Сообщается, что 65% предприятий внедряют программную платформу CRM в течение первых лет работы, что указывает на явную потребность в решениях, которые помогут компаниям работать с большим объемом данных о клиентах.В этой статье мы рассмотрим общую цель управления взаимоотношениями с клиентами и то, как эти программные системы и связанные с ними инструменты используются компаниями для улучшения взаимодействия с клиентами и их удовлетворенности.

Что такое CRM-решение?

Термин CRM означает управление взаимоотношениями с клиентами и чаще всего относится к технологии , используемой для управления всеми аспектами взаимодействия компании с клиентами . Эти платформы обычно включают в себя набор инструментов с возможностью отслеживания контактов, обновления продаж и создания потенциальных клиентов.Некоторые из стандартных функций этих программных систем включают:

Назначения отдела продаж
Мониторинг социальных сетей
Управление предложениями
Отслеживание лояльности клиентов
Управление календарем
Управление ценами
Электронный маркетинг

Использование CRM дает Вся ваша команда сосредотачивается и расставляет приоритеты в действиях, которые окажут наиболее значительное влияние на взаимодействие с клиентами и продажи. Как вы увидите в этом посте, CRM может оказать невероятное влияние на вашу компанию, которое выходит далеко за рамки простого повышения производительности. Можно разработать эффективную систему для всей компании, которая действительно воплощает цель и принципы управления взаимоотношениями с клиентами.

Какова конечная цель CRM?

Конечной целью дисциплины управления взаимоотношениями с клиентами и связанными с ними CRM-системами является эффективное управление и улучшение деловых отношений. Есть этапов создания и использования отношений с клиентами , которые разбивают весь жизненный цикл отношений на фазы с отдельными целями.Каждый из этих пяти этапов играет неотъемлемую роль в развитии эффективных продаж, обслуживания и маркетинговых целей:

Привлечение клиентов — Ориентация на самых прибыльных клиентов
Удержание клиентов — Поддержание интереса клиентов путем предложения исключительных продуктов и выдающееся обслуживание клиентов
Развитие клиентов — Дополнительные продажи, перекрестные продажи и разработка кросс-канальных продуктов
Консультации клиентов — Использование отзывов клиентов для улучшения продукта и операций
Конверсия клиентов — Преобразование ваши самые ценные клиенты — сторонникам бренда

Поскольку отношения с каждым клиентом могут развиваться на каждом из этих этапов, может возникнуть необходимость в изменении индивидуальных планов продаж и взаимодействия с клиентами с течением времени. С помощью программного решения CRM вы можете добиться большей прозрачности в поведении клиентов, продажах и поддерживающих процессах.

Как компаниям следует использовать управление взаимоотношениями с клиентами?

Для улучшения взаимоотношений с клиентами компании смогли разработать ряд взаимосвязанных целей, которые сделали коммуникаций с клиентами приоритетом лет. Цели каждой отдельной компании будут различаться в зависимости от их текущих планов роста, отрасли и конкретной ситуации.Но в целом следующие цели являются важной частью большинства развертываний CRM.

Долгосрочные отношения . Почти все стратегии CRM основаны на очень долгосрочном подходе к развитию отношений. Некоторые потенциальные цели, о которых следует помнить, включают привлечение клиентов, повторные покупки и программы лояльности.

Клиентоориентированность. Компании, которые искренне преданы потребностям своих клиентов, разрабатывают организационные структуры, процессы и цели, которые поддерживают деятельность по управлению взаимоотношениями с клиентами. Один из лучших способов, с помощью которого компании могут в полной мере воспользоваться преимуществами CRM, — это обеспечить подотчетность различных отделов за показатели, оказывающие наиболее значительное влияние на удержание клиентов и продажи.

Системный подход. Программные платформы CRM предлагают преимущество управления рабочим процессом с инструментами для создания оптимизированных процессов. Организовав управление жизненным циклом клиентов, можно более эффективно обучать персонал, получая при этом новые знания на основе данных о клиентах.

Гибкая интеграция. Интеграция CRM с другими вашими системами может помочь в развитии отношений с клиентами за счет сокращения количества обновлений вручную. Интеграция с программным обеспечением службы поддержки, таким как общий почтовый ящик , база знаний и другие инструменты, предоставит вам немедленный доступ к данным клиентов в каждой системе.

Удовлетворенность клиентов. Повышение удовлетворенности клиентов — один из наиболее важных способов развития долгосрочной лояльности и повторного ведения бизнеса.CRM может помочь вам определить потребности клиентов, отслеживать отзывы и управлять улучшением обслуживания клиентов. Функции отчетности также позволяют отслеживать показатели клиентов из нескольких различных источников, таких как показатели службы поддержки , оценки удовлетворенности клиентов , и другие.

Управление отношениями с клиентами сегодня является сложной задачей, а количество программных систем и платформ социальных сетей делает эту задачу еще более сложной. Улучшение отношений с целью достижения долгосрочных бизнес-результатов — конечная цель систем и методов CRM.Внедрив правильные программные инструменты и научившись их эффективно использовать, вы сможете воспользоваться множеством преимуществ управления взаимоотношениями с клиентами для своей организации.

Getbee и CRM на Ближнем Востоке сотрудничают, чтобы предложить персонализированное обслуживание клиентов в Интернете

Мы рады сообщить, что Getb ee сотрудничает с CRM на Ближнем Востоке , ведущим партнером по обслуживанию клиентов для большинства известные торговые марки предметов роскоши в регионе MENA.

Система поддержки CRM Middle East предназначена для максимально индивидуального управления отношениями с клиентами. Вместе с технологией лицом к лицу GetBEE , которая обеспечивает персонализированные видеосеансы, это сотрудничество призвано достичь новых конкурентных высот в области цифровых покупок , помогая брендам увеличивать прибыль, минимизировать возврат и, что наиболее важно, увеличивать количество клиентов ‘верность и счастье. Джамиль Хобейка, Управляющий директор CRM на Ближнем Востоке , комментирует: «В мире, где электронная коммерция вездесуща, это сотрудничество позволит брендам осуществлять индивидуализированное онлайн-взаимодействие, подобное опыту бутика, гарантируя, что клиенты найдены. такое же личное внимание во время видеозвонка с нашими послами.Обязательное условие для розничной торговли предметами роскоши в Интернете ». Изабелла Наесса , руководитель отдела роста Getbee , добавляет: «Омниканальное решение Getbees обеспечивает более глубокий уровень отношений с клиентами и укрепления доверия. Мы очень рады сотрудничать с CRM Middle East, лидером в регионе, чтобы обеспечить бренды с индивидуальным подходом, отвечающим потребностям своих клиентов в Интернете ».

Около CRM на Ближнем Востоке

CRM на Ближнем Востоке была основана в ноябре 2001 года для предоставления экспертных решений и тесного сотрудничества с клиентами для максимального повышения их удовлетворенности и лояльности, тем самым повышая их жизненную ценность.

CRM Middle East имеет сертификат ISO 9001-2008 с февраля 2004 года. Основные услуги включают консультирование по CRM, услуги колл-центра, исследования рынка и тайный покупатель. CRM Middle East является членом MSPA (Ассоциация провайдеров тайных покупок).

О компании Get bee

Getbee — ведущий поставщик омниканальных решений. Его клиентская база охватывает Европу, Ближний Восток и Латинскую Америку и включает Dolce & Gabbana, Lancôme, а также другие мировые бренды и розничные продавцы предметов роскоши и красоты.

Руководствуясь видением привнести человеческий фактор в онлайн-покупки, GetBEE предлагает решение white label, которое упрощает обслуживание клиентов и помогает им совершать покупки, позволяя сотрудникам бренда строить доверительные и долгосрочные отношения со своими клиентами.

Обучение вашего отдела продаж использованию HubSpot CRM | 5 Общие проблемы

Итак, вы выбрали HubSpot CRM для своего бизнеса. В этом есть смысл, правда? Это программное обеспечение занимает верхние строчки большинства списков «Лучшие поставщики CRM» и считается инновационным комплексным решением.Если вы стремитесь внедрить стратегию входящего маркетинга в свой бизнес, вы можете быть уверены, что HubSpot и все его исчерпывающие ресурсы знаний помогут вам в этом.

Но почему ваша команда продаж неохотно присоединяется к вам?

На самом деле сопротивление новым технологиям не ограничивается только HubSpot; многие препятствия могут замедлить внедрение, особенно если в прошлом вы безуспешно внедряли другое программное обеспечение.

Прежде чем совершить вложение, вы изучили все преимущества использования HubSpot CRM для своего бизнеса и стремитесь увидеть результаты.Большой! Мы тоже — особенно если вы выбрали нас в качестве своих партнеров по адаптации. Обучение вашего отдела продаж эффективному использованию всех необходимых функций в новой CRM заложит основу для достижения поставленных вами целей. Но часто это первое препятствие для большинства предприятий.

Выявив наиболее распространенные проблемы в процессе обучения, можно будет изучить возможности их устранения и убедиться, что HubSpot работает так, как тот, который должен быть для вас.

Проблема №1: Нет подходящего парня (или девушки)

«Потому что я так сказал» нечасто работает с детьми, и уж точно не сработает с вашим отделом продаж.Внедрение нового программного обеспечения в компанию, предоставление логина и некоторых основных рекомендаций, а затем указание вашей команде, что они должны его использовать, не получит никакой поддержки. Важно, чтобы кто-то взял на себя ответственность за реализацию, а также выступал в качестве мотиватора и образцового члена команды.

Обычно этот человек будет технически опытным сотрудником отдела продаж, который готов стать своего рода гуру на месте, когда дело доходит до HubSpot. Они пройдут всестороннюю подготовку, чтобы они могли взять на себя ведущую роль в обучении и поддержке других членов команды, когда они начнут работать с новым программным обеспечением.Этот человек также будет хорошо разбираться в процессе продаж и стратегии вашей компании, чтобы он мог активно демонстрировать, как использование программного обеспечения согласуется с целями отдела продаж и делает их деятельность по продажам более рациональной и эффективной.

Проблема №2: Зачем ремонтировать, если он не сломан?

Продавцы часто используют свои собственные процессы и методы работы. Годы, проведенные в разъездах и построении отношений с клиентами, делают их в некоторой степени автономными. Добавление нового программного обеспечения может показаться обременительным и ненужным.

Важно помочь им понять ценность, которую HubSpot привнесет в их процесс, как это сэкономит им время и позволит им использовать данные, к которым у них есть доступ. Покажите им, что CRM — это не угроза их расписанию или независимости, а, скорее, способ оптимизации того, что они делают, путем обеспечения прозрачности взаимоотношений между ними и отделом маркетинга. Это позволит согласовать усилия обеих команд по развитию бизнеса.Конечная выгода — это, конечно, более быстрые конверсии и больше продаж.

Проблема № 3: Нет стратегии непрерывного взаимодействия

С
HubSpot нельзя обращаться как с велотренажером «Новый год, новый я», который превращается в вешалку для одежды в углу вашей комнаты. После того, как вы интегрировали систему в свои бизнес-процессы, вы должны продолжать мотивировать своих продавцов использовать ее. Это достигается за счет регулярного анализа результатов программного обеспечения и выявления положительного влияния, которое оказывает внедрение и последовательное применение.
Поблагодарите членов команды, которые активно осваивают программное обеспечение, регистрируют всю необходимую информацию и используют назначенные им инструменты CRM. Вы можете сделать это, выкрикивая возгласы на собраниях команды или предлагая награды, такие как подарочные карты и призы.
Чтобы еще больше повысить вовлеченность, руководители вашей компании должны также подчеркнуть, что HubSpot CRM станет основным ресурсом для оценки того, достигают ли члены группы продаж поставленных целей и продвигаются ли они к продвижению и прогрессу внутри компании.Инструменты отчетности в системе, а также аналитика продаж предоставят инструментальные данные, с помощью которых можно будет измерить производительность.
Проблема №4: Системы и процессы компании не полностью соответствуют программному обеспечению
HubSpot естественным образом повлияет на процессы вашей организации. Это будет стимулировать ваши стратегии во входящем направлении и потребует, чтобы вы настраивали и настраивали другие системы для связи с программным обеспечением, чтобы данные могли быть точно собраны.
Может случиться так, что вам придется отказаться от устаревших инструментов, которые не интегрируются, или просто удвоить некоторые функции, которые предлагает HubSpot — за вычетом эффективности. Это может встретить сопротивление, поскольку некоторые члены команды могут быть не очень заинтересованы в переходе на новую платформу. Важно включать их в обсуждения при оптимизации HubSpot для вашего бизнеса и объяснять, почему некоторые из старых функций CRM должны будут уступить место более функциональным и полезным в HubSpot. Переход на новую CRM будет означать отказ от некоторых старых процессов и последовательностей.Очень важно предложить поддержку и практическое обучение, чтобы помочь пользователям привыкнуть к новому программному обеспечению.
Проблема № 5: Отсутствие цифровой грамотности
Хотите верьте, хотите нет, но существует множество предприятий, особенно более традиционных, которые еще не полностью внедрили цифровые технологии в свои процессы, не говоря уже о CRM — и в этом нечего осуждать. По данным McKinsey, только 16% руководителей считают, что усилия их компании в области цифровых технологий увенчались успехом.
Хотя цифровая трансформация является обязательной в 2021 году и в последующий период, понятно, что многие сотрудники не чувствуют себя полностью уверенно, когда дело доходит до внедрения программного обеспечения в их повседневную деятельность.Важно объективно оценить возможности вашей команды, чтобы ваши усилия по обучению также можно было направить на повышение набора навыков, которые придадут им уверенность в цифровом ландшафте, — особенно если ваша компания недавно сделала значительный переход от продаж на основе местоположения к удаленным продажам. . Когда вы понимаете, что удерживает отдельных членов команды от внедрения новых технологий, может быть не то, что они не видят ценности в оптимизации процессов, а то, что они просто не готовы к модернизационному аспекту трансформации.Оказывайте поддержку, предлагая все необходимые возможности для обучения, помощи и образования.
Фазит
Чтобы увеличить объем входящих продаж и увеличить прибыль, вам необходим мощный процесс продаж, поддерживаемый лучшими в своем классе инструментами CRM. По мере того, как каждый сектор становится все более конкурентоспособным, ваша команда продаж может многое выиграть, получив доступ к важным данным о клиентах, актуальным инструментам отчетности и автоматизации, которые сделают привлечение потенциальных клиентов более управляемым и целевым. HubSpot разработан как удобное решение, которое отвечает всем этим требованиям, но, безусловно, важно, чтобы ваш процесс обучения был тщательным, последовательным и сфокусированным на долгосрочных целях, которых вы надеетесь достичь с помощью этого программного обеспечения.
Присоединяйтесь или тренируйтесь по входящим продажам, чтобы узнать больше о внедрении CRM в процесс продаж и успешной адаптации вашего отдела продаж.
Скажите «Добро пожаловать» на многих языках с помощью чат-бота BeeSender
В предыдущем посте «Общайтесь с помощью сообщений, публикаций, чатов и чат-ботов» , мы представили Beesender и два его рыночных приложения: Bot Master для чат-ботов и Оператор.
На нашем глобальном цифровом рынке компании могут потерять возможности продаж, если они не могут общаться с потенциальными клиентами на других языках, кроме английского. Вот что делает многоязычным приветственным чат-ботом для BeeSender Bot Master таким ценным.
Используя чат-бота, вы можете сразу же приветствовать посетителей сайта, не говорящих по-английски. Они могут выбрать для общения на одном из четырех языков: английский, французский, немецкий и испанский.
Потенциальный клиент также может связаться с оператором, запросить обратный звонок в его отсутствие и / или оставить отзыв.Каналы связи, которые может использовать чат-бот, включают Viber, Telegram, Facebook Messenger, Twitter, Skype и виджет веб-сайта.
По результатам общения с клиентом чат-бот создает действия для пользователя. Если от клиента получен отрицательный отзыв, то активности, созданной в Creatio (bpm’online) , присваивается наивысший приоритет.
Вот какие преимущества для вашего бизнеса:
Снижение затрат — автоматическое создание приветствия облегчает работу контакт-центра.
Большая точность — ошибки сведены к минимуму, когда создание записи автоматизировано. Бот всегда правильно заполнит кейс.
Преимущества для клиентов:
Они могут общаться с чат-ботом в любое время дня и ночи.
Их чат с ботом всегда останется в списке разговоров в мессенджере, в отличие от номера телефона оператора, который может потеряться.
Цена:
Приветственный бот бесплатный.Это невозможно победить.
Для установки чат-бота требуется одна лицензия BeeSender Bot Master .
Пример использования:
Чат-бот просит человека, начинающего беседу, указать язык по своему выбору. Затем агент, использующий Creatio (bpm’online) , взаимодействует, возможно, следующим образом:
То, что происходит в Creatio, — это бизнес-процесс, который запускает Welcome Bot.
Человеку, начинающему разговор, предоставляются такие возможности, как оставить сообщение обратной связи или создать новую заявку на обслуживание.
Чат-бот отвечает на обратную связь на основе связанного бизнес-процесса:
Больше сообщений туда и обратно …
В течение дня агент CRM просматривает историю чата, к которой легко получить доступ в Creatio. Могут быть указаны дополнительные последующие меры или соответствующее дело будет передано на более высокий уровень.
Вы можете ускорить трансформацию бизнеса с помощью этих приложений bpm’online Market Place BeeSender. Вместо того, чтобы терять потенциальных клиентов из-за недостатка эффективного общения на профессиональном уровне, вы дадите операторам (агентам) инструмент для общения с клиентами и сотрудниками непосредственно на их родном языке.
Поддерживайте эти связи и развивайтесь.
Хотите узнать больше. Свяжитесь с нами сегодня.
Нажмите «Начать разговор».
Статьи по теме:
CRM | BizeeBee
Новогодние резолюции начинают двигаться по нерешенному пути в феврале, и, хотя клиенты могут все еще подписываться на ваш бизнес, их пыл, возможно, меньше, чем было около 6 недель назад. Хотите знать, как превратить всех этих клиентов в участников, которые возвращаются в ваш бизнес в течение года?
Вот 3 простых способа использовать BizeeBee и избежать февральского падения!
1.Составьте краткий список клиентов с истекшим сроком действия
Если вы предлагаете вводное специальное предложение, создайте для него членство.
Затем при регистрации клиентов вы можете записывать дату истечения срока их действия.
В конце каждой недели посещайте вкладку Outreach, чтобы просмотреть всех клиентов, срок действия которых истек, и отправить им по электронной почте напоминание о необходимости продлить и приобрести членство.
Если вы действительно хотите превратить этих клиентов в постоянных участников, предложите им специальное предложение для продления через 2 дня после истечения срока их действия.Вы можете выбрать удобный период отсрочки платежа, но чем он короче, тем эффективнее!
2. Напоминания ведут к обновлению!
Вы, вероятно, очень заняты своим бизнесом, поэтому пусть наши сотрудники напоминают клиентам, что срок их действия приближается. Даже мягкое напоминание при каждом посещении может быть эффективным, но чем больше напоминаний получит клиент, тем выше вероятность, что он продлится и станет участником. Посмотрите это видео о том, как продлить членство.
3.Напомнить тем, кто давно не посещал
Если вы занимаетесь бизнесом больше года, у вас, скорее всего, будет длинный список людей, которые пришли в ваш бизнес и опробовали услугу. Отправьте этим людям напоминание! Иногда клиенты просто забывают и увлекаются жизнью. Вы даже можете отправить им дружеское напоминание, например: «Мы скучаем по тебе! Приходите познакомиться с нашей новой услугой . .. »
Не знаете, где найти этот список старых клиентов? Проверьте свою электронную почту на наличие контактов, это отличное место для начала!
Если вы еще не используете BizeeBee для своего членского бизнеса, зарегистрируйтесь сегодня и продолжайте идти!
Пчелиная матка | Анджела Талано — Resolv Inc.
Анджела Талано имеет степень бакалавра менеджмента, степень магистра организационного лидерства и качества и сертифицирована LEAN Office. Анджела также имеет несколько сертификатов CRM.
За повседневные внутренние операции Resolv отвечает Анджела Талано . Она координирует графики команды Resolv, управляет планированием проектов клиентов и помогает всем не отставать от задачи, чтобы обеспечить выполнение основных этапов проекта и превышение ожиданий клиентов. Анджела тесно сотрудничает с совладельцем Люком Расселом в реализации стратегических планов Resolv.
Как сертифицированный фасилитатор LEAN Office, Анджела помогает клиентам оценить их операции и рабочий процесс и дает рекомендации по улучшению процессов. «Я помогаю определять области в бизнесе клиента, которые можно изменить в соответствии с текущими стандартами», — сказала Анджела. «Это гарантирует, что когда заказчик внедряет новое технологическое решение, процесс также обновляется, а трата времени и усилий устраняется. Мы регулярно работаем с клиентами, чтобы постоянно совершенствовать процессы во всех аспектах их бизнеса.«Анджела проводит большую часть обучения пользователей приложениям. «Я получаю огромное удовольствие от обучения людей, — сказала Анджела. «Помогать клиентам увидеть возможности того, что улучшение процессов или технологии могут для них сделать, очень полезно. Я считаю, что обучение наших клиентов помогает им жить лучше и добиваться большего успеха ».
До Resolv Анджела работала в оптической промышленности в течение 11 лет, сначала в качестве зарегистрированного помощника по оптометрии, а затем в отделе продаж. Занимаясь внешними продажами, она ценит удаленных сотрудников и то, как они могут чувствовать себя отключенными от домашнего офиса.Она служила в Национальной гвардии армии Висконсина в течение восьми лет в качестве старшего лейтенанта связи, где она занималась всеми вопросами радиосвязи и технических сетей. Военные дали Анжеле большой опыт лидерства и организаторских навыков. Ее последняя роль в вооруженных силах заключалась в том, чтобы быть исполнительным директором компании, где она отвечала за всю логистику и операции, связанные с управлением компанией.
Анджела Талано имеет степень бакалавра менеджмента, степень магистра организационного лидерства и качества и сертифицирована LEAN Office.Анджела также имеет несколько сертификатов Saleslogix. Она является членом совета директоров и исполнительным директором Ассоциации стратегического лидерства (SLAA), где помогает направлять деятельность ассоциации и развивать образовательные возможности для членства.
Анжела — активный волонтер на многих общественных мероприятиях, она выступает в качестве наставника и любит животных (кошек, много-много кошек). Она участвует в триатлоне и является активным преподавателем йоги. Ей нравится читать книги на самые разные темы.
5 Лучшая CRM для интеграции Shopify в 2021 году
Какие платформы CRM лучше всего подходят для вашего бизнеса? Как решить проблему информационного соединения между CRM и магазинами электронной коммерции, такими как Shopify? Некоторые предложения по решениям, связанным с CRM Shopify Integration , будут даны в этой статье.
Что такое CRM?
CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами) — это концепция, используемая при обращении к деятельности, стратегиям, методам и инструментам,… чтобы помочь предприятиям управлять отношениями с клиентами — как следует из названия.Взаимоотношения с клиентами здесь — это процесс с момента, когда клиент становится лидером, до завершения своего пути к клиенту в компании.
Мировой доход от программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) с 2010 по 2020 год будет расти в геометрической прогрессии (по данным Statista).
В период с 2010 по 2020 год мировые продажи программного обеспечения CRM увеличились в пять раз. Особенно в период с 2015 по 2020 год это число увеличилось на 2,6 раза с 23.2 млрд. – 69 млрд. долларов США. Это свидетельствует о быстром развитии программного обеспечения CRM на предприятии, а рынок все еще находится в восходящем движении.
В рамках этой статьи мы поговорим о CRM как о программном обеспечении, решении для управления взаимоотношениями с корпоративными клиентами.
Преимущества интеграции CRM Shopify
Оптимизация управления клиентами
Наличие платформы для управления взаимоотношениями с клиентами очень помогает в удержании клиентов.Это станет еще более полезным, если вы подключите программное обеспечение для управления ко всем имеющимся у вас каналам продаж.
CRM Shopify Интеграция создает оптимальное соединение на обеих платформах. Это помогает владельцам магазинов Shopify легко и унифицированно получать доступ к данным о клиентах. Процесс ручного ввода информации о клиенте устарел. Интегрированная платформа CRM поможет пользователям записывать путь клиента и соответствующие данные для поддержки вашего бизнеса.
Данные очищены и отфильтрованы
У вас уже есть программное обеспечение CRM для вашего магазина.Однако при запуске продаж на Shopify эта платформа CRM не обеспечивает возможность синхронизации данных между двумя системами. Это приводит к появлению новой работы, которая требует много времени и усилий: импорт данных каждого клиента из Shopify в существующее программное обеспечение CRM.
Многие владельцы магазинов сталкивались с этим случаем в ходе своей работы. Какое решение для этого? Ответ здесь — интеграция с CRM Shopify. Данные о клиентах между двумя платформами после интеграции — это не просто числа, а агрегированная информация.Он очищается и дезинфицируется, обеспечивая пользователям максимально качественную информацию.
Понимание клиентов и их поведение
Следующее преимущество CRM Shopify Integration — это помощь в понимании клиентов и их поведения в различных каналах продаж. Этот процесс помогает владельцам магазинов принимать более интуитивные решения, когда дело касается клиентов и вопросов управления магазином.
Понимание клиентов и их поведения всегда является сложной задачей в бизнесе. CRM Shopify Интеграция не только помогает продавцам лучше обслуживать существующих клиентов. Он также поддерживает решения, связанные с сегментацией клиентов, потенциальными клиентами и поиском новых рынков.
Визуальная отчетность в реальном времени
Отчеты, созданные при подключении платформы CRM и магазина Shopify, безусловно, принесут более полную и подробную информацию из нескольких каналов продаж. Владельцы магазинов могут отслеживать движение информации о покупателях и их покупательское поведение в любом месте и в любое время.Все они отображаются визуально в реальном времени.
Поддержка маркетинговой деятельности и увеличение продаж
При всех вышеперечисленных преимуществах, исходящих от CRM Shopify Integration , наиболее важными вещами, которые волнуют компании, является рост доходов и прибыли. Межплатформенное подключение к данным, понимание клиентов, получение подробных и точных бизнес-отчетов значительно поддерживают вашу маркетинговую деятельность.
Отсюда владельцы магазинов могут получить лучший обзор всех текущих клиентов, чтобы развивать и оптимизировать свой путь к покупке.Принцип Парето, также известный как правило 80/20, гласит, что в большинстве случаев 80% дохода компании приходится на 20% его бывших клиентов. Определив характеристики 20% ваших клиентов ( 80% вашего дохода ), вы сможете найти больше клиентов, похожих на них, и значительно увеличить свои продажи и прибыль.
Отсюда мы видим, что использование и синтез внутренней информации является необходимым и эффективным процессом для бизнес-операций.Серия сквозных и тесно связанных данных, интегрированных в реальном времени, поможет менеджерам принимать своевременные и правильные решения.
5 лучших CRM для магазинов Shopify
Вы уже знаете о преимуществах CRM и вам необходимо найти программное обеспечение CRM для поддержки вашего бизнеса в магазине Shopify. Вот несколько предложений для вас.
Salesforce
Это платформа CRM, которая помогает группам пользователей по маркетингу, продажам, коммерции, обслуживанию и ИТ работать как единое целое из любого места. Salesforce использует Customer 360 — интегрированную платформу CRM, которая поддерживает все их подключенные приложения.
Salesforce успешно создала не только платформу CRM, но и сообщество из более чем 10 миллионов пользователей, заинтересованных в управлении взаимоотношениями с клиентами.
Характеристики:
Персонализированный маркетинг
Поддержка продаж, понимая потребности и проблемы клиентов
Многоканальная поддержка пользователей
Автоматизация трудоемких задач путем создания собственных приложений
Hubspot
Платформа HubSpot CRM — это полный набор программного обеспечения.Это помогает вам — и вашим клиентам — процветать.
Платформа CRM
HubSpot предоставляет вам инструменты, необходимые для создания и развития впечатляющего клиентского опыта, который ускоряет путь клиента к вашему бизнесу.
Характеристики:
Единая, бесшовная платформа CRM
Поддерживается движком CMS (Content Management System)
Программное обеспечение для автоматизации маркетинга, принятие решений о покупке, отчетность
Подключайте приложения, синхронизируйте и очищайте данные о клиентах
Sendinblue
Предоставьте малому бизнесу подходящие инструменты продаж и маркетинга для укрепления отношений с клиентами по разумной цене.Sendinblue — все в одной платформе.
Sendinblue подключается к более чем 150 интеграциям и настройкам серверной части магазина. Пользователи могут отправлять персонализированные кампании, конвертировать пользователей брошенной корзины, таргетировать клиентов на основе покупательской активности и многое другое.
Характеристики:
Электронные кампании
Автоматизация маркетинга
Отслеживайте взаимодействие каждого клиента с вашим CRM
Отслеживайте транзакции и потенциальный доход
Настройте свой собственный процесс продаж
Agile CRM
Agile CRM — это универсальное программное обеспечение CRM.Использование программного обеспечения позволяет вашему бизнесу предоставлять клиентам более индивидуальный подход. Отслеживайте ключевые этапы и события в транзакциях, чтобы отслеживать процесс продаж и эффективно управлять проектами.
Характеристики:
Автоматизируйте продажи, маркетинг и услуги на одной платформе. Избегайте утечек данных и обеспечьте единообразный обмен сообщениями
Получите максимальную отдачу от современных интеграций и функций Agile, простоты развертывания и отличной поддержки по доступной цене
Облачная служба SaaS готова к работе с мобильными устройствами, быстрая и простая в использовании
Зохо
Уникальный и мощный программный пакет, который изменит ваш стиль работы.Предназначен для предприятий любого размера.
Zoho CRM дает возможность глобальной сети, включающей более 250 000 предприятий в 180 странах, привлекать больше потенциальных клиентов, взаимодействовать с клиентами и увеличивать их доходы. Преобразуйте свой бизнес с помощью золотого стандарта программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами.
Характеристики:
CRM для каждого бизнеса, для каждой отрасли
Общайтесь со своими клиентами, где бы вы ни находились
Измеряйте эффективность взаимодействия пользователей с клиентами
Доступны персонализированные версии, отвечающие вашим конкретным требованиям и предпочтениям
CRM Shopify Решение интеграции
Ваш бизнес использует различное программное обеспечение для поддержки бизнеса, и у вас возникли трудности с передачей данных между ними.Это соединение, если оно выполняется традиционным способом, потребует много времени и денег, потребляет много ресурсов, не говоря уже об ошибках в процессе ввода.
Beehexa предлагает вам и вашему бизнесу решение для оптимального решения этой проблемы — интеграцию данных через Hexasync . Hexasync действует как промежуточное программное обеспечение, которое находится между вашей платформой CRM и любой другой системой, такой как магазин Shopify. Проще говоря, это помогает автоматизировать процесс обмена данными и снизить вероятность человеческой ошибки, чтобы ваша компания могла сосредоточиться на эффективности и прибылях.
Действительно, люди говорят, что интеграция данных сложна, но наши продукты предназначены для устранения всех препятствий в кратчайшие сроки за счет внедрения этих гибких процессов разработки в свои встроенные функции. См. Дополнительные сведения о нашей CRM интеграции с Shopify .
Если вы хотите интегрировать свою платформу CRM с Shopify, пожалуйста, свяжитесь с нами .
Различные ценовые пакеты, доступные в Beehexa , оптимальны и подходят для всех типов бизнеса.
No related posts.