Crm системы бесплатные: Page not found | SendPulse Blog

14 бесплатных CRM для малого бизнеса на русском языке

Тарифы и функции в открытом доступе

Тариф «Бесплатный»: доступ для одного сотрудника, ограничение на количество товаров/документов/контрагентов до 1 000 позиций. Переход на тариф «Базовый» — от 1 000 ₽ в месяц за двух сотрудников.

Важно! Интеграция с интернет-магазином доступна только при переходе на платный тариф. Дополнительно взимается плата за подключение — от 500 ₽ в месяц.

1. Одно юрлицо/ Одна точка продаж
2. Файловое хранилище (50 МБ)
3. Справочники товаров/контрагентов
4. Складской учет начальных остатков
5. Управление закупками/продажами
6. Маркировка товара

Плюсы

✓ Все операции по учету товаров: импорт, статус, резервирование, счета и накладные, печать чеков. Поддержка модификации товара.

✓ История взаимоотношений с клиентом на одном экране. Воронка продаж отражает актуальные данные по завершенным продажам.

✓ Подключение фискального регистратора («АТОЛ» и другие), интеграция со смарт-терминалами (MSPOS-K, «Эвотор»).

Минусы

— Недоступны в рамках бесплатного тарифа: функции CRM по аналитике продаж, экспорт в 1С:Бухгалтерию, более 100 интеграций с банками, службами доставки, торговыми площадками.

— Не работает автоматическая выгрузка фотографий, изображение каждого товара добавляется вручную.

Выводы

Малый бизнес отличается от крупных предприятий ограниченными ресурсами, поэтому так важно использовать системы по управлению даже в небольших командах: эффективно использовать время сотрудников, не терять клиентов. Еще лучше, когда за программу не нужно платить.

Но лучшие бесплатные CRM-системы — это почти всегда недостаточный для работы функционал или ограничение на количество пользователей. К сожалению, рассматривать бесплатные версии можно только как начальный этап знакомства с CRM. После чего выбрать оптимальное решение и перейти на платный тариф.

При подборе системы, ориентируйтесь на перечисленные выше критерии. Эти характеристики будут важны в будущем, когда бизнес начнет расширяться и требования к программному обеспечению увеличатся.

Если планируете часто отправлять клиентам email рассылки и push уведомления, то обратите внимания на CRM с уже интегрированным сервисом рассылок SendPulse, чтобы повысить эффективность коммуникаций.

23 лучших бесплатных необлачных CRM-системы с открытым исходным кодом

Под CRM-системами подразумеваются программные решения для управления взаимодействиями с реальными или потенциальными клиентами. Аббревиатура CRM расшифровывается как Customer Relationship Management, то есть управление взаимоотношениями с клиентами. Подобное программное обеспечение (ПО) управляет процессом взаимодействия клиентов с отделом продаж, маркетингом и службой поддержки.

Большинство CRM-систем расширяют свой функционал управлением послепродажным обслуживанием, а некоторые из них даже реализуют бухгалтерский учет, управление счетами на оплату и управление финансами.

Эксперты портала offlineCRM разбираются, какие есть бесплатные варианты. 

Типы ПО для управления взаимоотношениями с клиентами

1. CRM-системы для ведения операционной деятельности: предназначены для поддержки маркетинга, повышения продаж и улучшения общения с нынешними клиентами и потенциальными клиентами или лидами.
2. CRM-системы для совместной работы: предназначены для обоспечения совместной работы между разными отделами компаний.
3. Аналитические CRM-системы: программные решения для управления взаимоотношениями с клиентами разработаны для того, чтобы помогать компаниям понимать своих клиентов посредством сбора и анализа данных о взаимодействиях с ними.
4. CRM-системы для управления кампаниями: созданы для управления продажами и маркетинговыми кампаниями.
5. CRM-системы для стратегического планирования: представляют собой CRM-системы корпоративного уровня, которые ставят клиентов превыше всего.

В этой статье мы собрали наиболее актуальные бесплатные решения с открытым исходным кодом для управления взаимоотношениями с клиентами, предназначенные для небольших, средних и даже крупных компаний.

CRM-системы с открытым исходным кодом

1. SugarCRM

SugarCRM — наш фаворит, потому что эту система признана первым и наиболее популярным ПО с открытым исходным кодом для управления взаимоотношениями с клиентами. SugarCRM представляет собой набор решений для небольших, средних и крупных по масштабу деятельности компаний.

SugarCRM предлагает облачные услуги, но также доступен как бесплатное решение с открытым исходным кодом, опубликованным на GitHub.

SugarCRM можно использовать для маркетинга, управления маркетинговыми кампаниями, торговой деятельности и поддержки клиентов.

2. OpenCRX

OpenCRX — решение корпоративного уровня для управления взаимоотношениями с клиентами. Среди подобного ПО это одна из наиболее старых CRM-систем с открытым исходным кодом.

В эту систему входят: управление клиентами, отслеживание и инцидентов и создание отчетов по ним, управление товарами, автоматизация работы продавцов, поддержка многопользовательской работы, интеграция LDAP, поддержка CalDav и многочисленные возможности для обеспечения совместной работы.

OpenCRX поддерживает несколько языков, включая английский, французский, нидерландский, китайский и испанский.

3. SplendidCRM

SplendidCRM — CRM-решение с возможностью размещения на собственных серверах компаний, разработанное с использованием C# и базы данных MySQL. При локальной установке версии Community пользоваться ею можно бесплатно.

SplendidCRM поддерживает многопользовательскую работу с продвинутой системой для создания правил контроля доступа — ACL-системой. Эта CRM-система предлагает комплексные возможности по управлению сотрудниками, интеграцию Microsoft 365, инструменты для работы с опросами и интеграцию с несколькими сторонними веб-сервисами.

Кроме того, она имеет в наличии управление кампаниями, отслеживание ошибок, управление делами, а также возможности работы с лидами, мероприятиями (активностями) и потенциальными продажами.

Community («Общественная») — бесплатная локальная версия с открытым исходным кодом, включает в себя меньше возможностей по сравнению с платными версиями данного ПО, такими как Enterprise, Ultimate и Professional. Тем не менее версия Community обладает множеством полезных возможностей для малых и средних по масштабу компаний.

4. BillRun CRM

BillRun CRM — бесплатная биллинговая CRM-система для небольших и средних по размеру компаний. Она разработана на основе интеграции PHP-фреймворка YAF с Zend Framework и использует MongoDB на стороне сервера.

BillRun CRM — больше, чем просто система формирования и выставления счетов на оплату. Она включает в себя несколько инструментов для работы с клиентами и поддерживает интеграцию со многими сторонними системами.

Этот проект распространяется под лицензией GPL версии 3.0.

5. TreoCRM

TreoCRM — удобная для разработчиков CRM-система с открытым исходным кодом, основанная на бизнес-платформе TreoCore. Она представляет собой одностраничное приложение (SPA), однако укомплектовано возможностями для полного управления взаимоотношениями с клиентами.

У TreoCRM есть следующие возможности: формирование и выставление счетов на оплату, возможности импорта и экспорта данных, управление лидами, сборщик лидов, управление контактами, средство для управления списком задач, модуль для подключения к GitLab, интеграция с Microsoft Exchange Server, управление продуктами и поддержка интеграции Microsoft Office 365.

Помимо этих возможностей TreoCRM повышает эффективность автоматизации продаж, поддержки клиентов и маркетинговых отделов, улучшает совместную работу между разными отделами компании и предлагает многочисленные настраиваемые дашборды (информационные панели) для повышения продуктивности сотрудников.

TreoCRM требует для своей работы PHP7, PHP Composer и MySQL5.

6. FatFreeCRM

FatFreeCRM — бесплатная CRM-система, разработанная на основе фреймворка Ruby on Rails. Она предоставляет инструменты совместной работы, управление кампаниями, продвинутое средство управления лидами, управление списком контактов и отслеживание потенциальных продаж.

Этот проект распространяется под MIT — лицензией на ПО с открытым исходным кодом.

7. Trudesk

Trudesk — бесплатная CRM-система с открытым исходным кодом для поддержки клиентов. Она включает в себя автоматизированную систему учета заявок клиентов в службу поддержки и систему отслеживания ошибок с формированием отчетов об инцидентах.  Это идеальное решение для агентств по распространению рекламы и компаний-разработчиков ПО.

Trudesk разработан на основе NodeJS и MongoDB в качестве серверной базы данных.

8. OroCRM

OroCRM — бесплатный комплект инструментов для управления взаимоотношениями с клиентами, который поддерживает несколько каналов общения с ними, управляет продажами и рационализирует управление кампаниями. Это ПО представляет собой приложение, которое размещается на собственных серверах компаний, построено на основе платформы Oro и использует PHP-фреймворк Symfony.

9. Monica CRM

В отличие от других комплектов ПО из этого списка, MonicaCRM — персональное CRM-решение для частных лиц, фрилансеров и небольших компаний. Оно позволяет пользователю следить за своими контактами, определять взаимоотношения, использовать напоминания, а также управлять задачами и счетами на оплату.

MonicaCRM включает в себя информативный дашборд, функции импорта и экспорта данных, поддержку многопользовательской работы. Кроме того, она предлагает удобный для разработчиков API и простой пользовательский интерфейс, доступный на нескольких языках.

MonicaCRM для своей работы требует PHP7.2, MySQL и сервер (Apache или Nginx).

10. CortezaCRM

Еще одна бесплатная CRM-система, которая систематизирует все операции в рамках хорошо масштабируемой платформы с возможностями совместной работы. Сервер CortezaCRM построен на основе платформы Corteza Low-Code, которая адаптирует управление взаимоотношениями с клиентами под особенности вашей компании.

CortezaCRM представляет собой систему с открытым исходным кодом, разработанную для компаний.

11. berliCRM

Разработанная в Берлине (Германия) berliCRM — это бесплатное решение с открытым исходным кодом, предназначенное для небольших и средних по величине компаний. Это модульная система, укомплектованная множеством расширений и функций.

12. CiviCRM

CiviCRM — старая, но актуальная и популярная CRM-система с открытым исходным кодом, написанная на PHP. Она распространяется под лицензией AGPLv3.

CiviCRM предоставляет управление инцидентами, делами, событиями и контактами, инструменты для управления кампаниями, а также волонтерский сбор финансовых средств (peer-to-peer fundraising).  Более того, CiviCRM обладает встроенными модулями для CMS и для интеграции бухгалтерского учета.

CiviCRM разработана на основе ядра CiviCRM и набора сторонних интеграций и расширений для нескольких CMS-систем и ERP-систем.

13. Inshop CRM

Inshop CRM — CRM-решение с открытым исходным кодом, которое также работает в качестве клиентской части ERP-системы. Оно предлагает дашборд с богатым функционалом, управление кампаниями и лидами, мощное управление контактами, встроенную CMS-систему, управление документами, заказами и счетами, а также другие возможности.

14. Axelor

Axelor — инструментарий корпоративного уровня с открытым исходным кодом и множеством возможностей. Среди возможностей Axelor присутствуют: CRM, управление продажами, управление финансами и расходами, управление персоналом, а также управление товарно-материальными запасами и проектами.

Axelor — пакет инструментов, который устанавливается локально и обладает полной поддержкой для работы с несколькими компаниями и валютами. Кроме того, Axelor доступен на нескольких языках.

15. Dolibarr ERP/ CRM

Dolibarr — локальная ERP- и CRM-система, разработанная на PHP. Ее возможности могут быть расширены с помощью множества плагинов, предназначенных для компаний. Также у Dolibarr есть богатая экосистема ее партнеров. Dolibarr позволяет компаниям управлять в рамках одной платформы своими ресурсами, сотрудниками, бухгалтерским учетом, финансами, биллингом и покупателями.

Dolibarr поддерживает работу со многими системами управления базами данных, как например MariaDB, MySQL и PostgreSQL. Данное ПО легко можно установить на выделенном или виртуальном хостинге.

16. ERPNext

ERPNext — набирающий популярность бесплатный комплект инструментов с открытым исходным кодом для корпоративных пользователей. ERPNext поддерживает различные бизнес-процессы для множества секторов экономики, включая розничную торговлю, услуги, образование, здравоохранение, доставку товаров, производство и некоммерческий сектор.

ERPNext зарекомендовал себя как надежное решение для управления предприятием по мнению более чем 3000 компаний по всему миру.

Функциональные возможности по управлению взаимоотношениями с клиентами в ERPNext ориентированы на управление контактами, лидами и клиентами. Они гармонично сочетаются с бизнес-процессами, связанными с финансами, бухгалтерским учетом и продажами.

17. SuiteCRM

Еще одно бесплатное CRM-решение с богатым функционалом, разработанное на PHP. SuiteCRM создан и поддерживается большим сообществом разработчиков. Это ПО помогает компаниям выстраивать и поддерживать отношения со своими клиентами, повышать их лояльность, а также увеличивать продажи и лучше сохранять клиентскую базу.

18. YetiForceCRM

YetiForceCRM — еще одно CRM-решение со своей собственной свободной лицензией — YetiForce Public License v3, основанной на лицензии MIT.

YetiForceCRM — веб-система, которая размещается на частных серверах компаний, обладает интерфейсом с настраиваемой информационной панелью и предназначена для отделов продаж и маркетинговых отделов средних и крупных по размеру компаний.

Система включает в себя инструменты для управления повесткой дня, контактами, финансами, делами и проектами.

19. Vtiger CRM

20. DaybydayCRM

21. BottleCRM (DjangoCRM)

Django — популярный фреймворк на Python для создания динамических веб-приложений. BottleCRM — настраиваемая CRM-система, разработанная на Django.

В BottleCRM есть следующие модули: контакты, аккаунты, счета на оплату, дела, лиды, планировщик и потенциальные продажи.

Разработчики могут использовать эту CRM-систему и расширять ее, добавляя новые функции.

22. EspoCRM

EspoCRM — бесплатная CRM-система для корпоративных пользователей. Она предлагает управление контактами, лидами, делами, потенциальными продажами, кампаниями и событиями.  EspoCRM укомплектована множеством инструментов для систематизации процесса поддержки клиентов с точки зрения продаж и маркетинга. К доступным в настоящее время инструментам относятся: календарь, интеграция электронной почты, лента социально-сетевой активности, общение по VoIP и богатые возможности по аналитике данных.

EspoCRM предлагает платный тарифный план, который предназначен для поддержки торговой деятельности и включает в себя управление ценовыми предложениями, заказами и счетами на оплату.

23. CRMx

CRMx — легковесное минималистическое CRM-решение для фрилансеров и личного использования. Оно предлагает инструменты для управления лидами, проектами и задачами, многофункциональное средство для управления контактами, а также удобный для пользователей REST API.

CRMx — система, которую можно детально настроить и существенно расширить, используя плагины или изучая основной программный код системы. Более того, CRMx проста в установке и использовании.

CRMx работает на PHP и MySQL.

Заключение

Как уже отмечалось ранее, для небольших, средних и крупных компаний доступны варианты CRM-систем любого типа и размера, однако некоторые из них разработаны для конкретных целей, как например повышение продаж или управление маркетингом и кампаниями.

В данной статье мы перечислили наиболее значимые возможности CRM-систем. Но некоторые из них обладают и другими возможностями, в том числе скрытыми. Тем, кто выбирает подобное ПО, рекомендуется попробовать в работе демонстрационные версии и вникнуть в них, чтобы сделать обоснованный выбор.

Бесплатные CRM-системы — обзор и сравнение предложение

Существуют ли решения, которые способны покрыть потребности небольшой фирмы или ЧП и быть при этом абсолютно бесплатными? Какие бесплатные CRM представлены на рынке? Попробуем разобраться.

Мы часто пишем о отраслевых CRM-системах, о возможностях и преимуществах каждой из них. Однако в большинстве случаев данные системы являются платными решениями для бизнеса с высокой стоимостью лицензий.  Мы делали обзор «CRM для малого бизнеса», чтобы показать какие функции системы необходимы, приводили пример нескольких решений. Далее пойдет речь о бесплатных решениях, которые используются в России. Опишем их отличия от платных версий. Бесплатная CRM – это один из лучших способов понять нужна ли вам CRM-система. Возможно вы еще можете работать по старинке с Excel или блокнотом и этого достаточно.

Обзор функционала 5-ти бесплатных CRM

Мы выбрали 5 популярных CRM-систем с бесплатной версией на которые стоит обратить внимание. Данный список не является рейтингом, а просто обычным списком.

1. SalesapCRM – простое решение для работы с продажами. Бесплатная версия предоставляется для 3-х пользователей с ограниченным местом на дисковом пространстве (200мб). Нет интеграции с телефонией, сайтом, отсутствует возможность формировать отчетность. Другими словами – это максимально урезанная версия платного решения. Подойдет для компаний, которые обслуживают несколько клиентов в день и не ведут активную работу с клиентами.
2. Битрикс24 – лучшее решение для бизнеса, который работает с сайтом построенном на CMS Bitrix. Совместная интеграция позволяет получить готовый набор инструментов для управления продажами брендового интернет-магазина, небольшой компании предоставляющей услуги и т.д. В бесплатной CRM Битрикс вы найдете – календарь и планировщик задач, инструменты взаимодействия с клиентом, чат, диск, работу с проектами, организацию небольшого контакт-центра. Бесплатно системой могут пользоваться до 12 сотрудников. В системе не будет работы с лидами, отсутствует поддержка 24/7, нет бизнес-процессов и других функций платных версий. Другими словами, бесплатная версия – это максимально урезанная платная, но с достаточным набором функций для ведения малого бизнеса.
3. Простой бизнес – решение для управления продажами, поддержке клиентов и ведения документооборота. Бесплатная версия предоставляется максимум 5-ти сотрудникам, ограниченная клиентская база (до 200 записей). Также возможна интеграция с 1-м сайтом, и работа техподдержки в режиме «Очередь». Отсутствуют такие необходимые функции, как телефония, бухгалтерия/склад, аналитика.
4. Мегаплан – один из лучших функционалов в бесплатной версии. Ведение 2-х активных проектов и до 50 задач. Система позволяет вести до 1000 клиентов, использовать такие важные инструменты как воронка продаж, документооборот, встроенная телефония. Также у вас будет мобильное приложения для удобства пользования. Бесплатная CRM предполагает использование до 10 сотрудников компании.
5. RetailCRM – система для работы с заказами. Бесплатная версия предоставляется только для 1-пользователя, лимит на 300 заказов в месяц. Подойдет для частных предпринимателей, у которых отсутствуют менеджеры и все работы с заказами осуществляются самостоятельно.

Бесплатные CRM – примеры интерфейсов.

Как выбрать и с чего начать работу?

Выбирая бесплатную СРМ-систему обязательно думайте о перспективе и рассматривайте платные версии продукта. Как показывает практика после нескольких месяцев работы компания расширяет функционал и лучше заведомо узнать о всех функциях.

Для начала закажите тест-драйв полноценной системы, чтобы оценить полный функционал решения. Кроме систем с бесплатным тарифным планом можно протестировать и платные решения для полноты картины. После выбора нескольких систем наполните их собственными данными либо импортируйте демо-данные от вендора для ускорения старта ознакомления.

Срок бесплатного тест-драйва составляет от 14 до 30 дней. Далее принимайте решение оставаться с выбранной CRM или тестировать следующий вариант.

Похожие статьи

Бесплатные CRM системы — обзор

CRM представляет собой систему управления отношениями с заказчиками, позволяющую систематизировать все связанные с ними сведения. Проще говоря, это база данных. Она не только позволяет выяснить, на каком этапе находится подписание договоров, а также выполняет множество функций контроля и управления. Это особенно важно компаниям с обширной базой заказчиков или множеством выполняемых задач. CRM системы, как правило, позволяют выстраивать «воронки продаж», выводящие реализацию товаров и/или услуг на новый уровень.

В современном бизнесе приходится платить за все. Тем не менее, существуют бесплатные CRM системы, располагающие широким набором функций. Какие из них считаются наиболее популярными?

Бесплатная CRM система ASoft CRM

Эта разработка предназначается для предпринимателей, развивающих малый бизнес. Ее функционал ограничен. Инструмента вполне достаточно для одного сотрудника.

Какими преимуществами обладает эта бесплатная CRM система?

• Хранение всех данных по контрагентам.
• Ведение полной истории контактов с заказчиком.
• Получение развернутых отчетов по продажам.
• Планирование деятельности.

Бесплатная CRM система Supasoft CRM Free Lite

Рассматривая бесплатные CRM системы, невозможно не упомянуть этот конструктор. С его помощью все легко настраивается под требования именно вашего бизнеса.

Изменяются следующие элементы: структура информации, установление прав доступа к данным и интерфейс.

Быстрая работа в бесплатной системе Supasoft CRM Free Lite позволяет не отвлекаться от основной цели — продвижения бизнеса. При этом не нужно быть профессиональным программистом. Все делается в несколько кликов.

Бесплатная CRM система Galloper CRM

Эта бесплатная CRM система отличается лаконичным и интуитивно понятным функционалом. Она просто необходима в следующих случаях:

• Если работа менеджеров отличается неэффективностью (к примеру, все еще осуществляется в Excel).
• Если концепция CRM не внедрена.
• Если не сформирован механизм анализа, учета и контроля продаж.

Бесплатная Galloper CRM система помогает компании развиваться и постигать новые бизнес-вершины.

Бесплатная CRM система АПЕК CRM Lite

Это мощнейшая бесплатная CRM система, позволяющая централизовано контролировать продажи, закупки, работу персонала и финансы.

Она упорядочивает сведения о клиентах и делает поиск информации максимально упрощенным.

Бесплатная CRM система Quick Sales 2 Free

Бесплатные CRM системы направлены на упрощение хранения и поиска информации о клиентах. Quick Sales 2 Free — не исключение.

Любые контакты с заказчиками фиксируются этой бесплатной CRM системой, вне зависимости от того, клиент позвонил вам или вы ему.

Главное достоинство этого инструмента заключается в том, что он позволяет формализовать процесс продаж на основании следующей информации:

• Сколько в среднем длится одна продажа (от первого разговора до подписания документов).
• Насколько эффективна реклама, и какая именно.
• Почему клиенты не идут на контакт?
• Как работают менеджеры по продажам.

Можно составлять не только табличные отчеты, но и графики.

Бесплатная CRM система Monitor CRM Лайт

Эта бесплатная CRM система предназначается для одного пользователя. Она обеспечивает компанию набором профессиональных инструментов, в числе которых — контроль над проектами и развернутая маркетинговая аналитика.

Установка дополнительного программного обеспечения (серверов, баз данных и т.п.) не требуется.

Бесплатная CRM система Битрикс 24

Этот инструмент завоевал наибольшую популярность. В настоящее время без него не обходится работа 350 тысяч компаний в государствах СНГ и в РФ.

Бесплатная CRM cистема Битрикс 24 является высокоэффективным социальным интранетом.

У каждого пользователя имеется свой аккаунт.

Коллеги и партнеры имеют возможность общаться посредством видеосвязи и чата.

Подводные камни бесплатных CRM-систем

Распродажи, акции и низкие цены настолько нас завораживают, что мы можем проигнорировать уровень качества. И это не так уж страшно, когда дело касается вещей, покупаемых, например, на сезон.

Дешевые джинсы или рубашка вряд ли сильно нас озадачат, если не оправдают наших ожиданий. Но когда дело касается важных инструментов и систем работы, можно ли так легкомысленно отнестись к данному вопросу?

Платить за CRM – систему или взять бесплатную? Если вы колеблетесь с ответом, поставьте себе 6 вопросов, которые помогут вам определиться.

1. Зачем вам CRM?

Продумайте, для чего вам система, какие функции вы ждете и какие процессы хотите оптимизировать. Внимательно изучите, какой функционал предлагает бесплатная CRM-система бесплатно. И какие объемы работы вы сможете в ней выполнять. Очень часто за «нетипичные» и дополнительные функции придется доплачивать.

Не просчитав этого заранее, вы можете выйти в «минус» и окажется, что платная CRM для вашей компании обошлась бы дешевле.  

2. Как вносить изменения в систему?

Даже если на данном этапе вы хорошо продумали и обсудили с коллегами весь функционал не факт, что через год или полгода у вас не появятся новые запросы и требования. Ведь ваш бизнес развивается и не стоит на месте. И может случиться, что вашу бесплатную CRM сможет настроить и дополнить только разработчик. Насколько затратно будет для вас найти его и оплатить услуги?

3. Существует ли у бесплатной CRM техническая поддержка?

Некоторые компании ее предоставляют. Но не стоит забывать, что поскольку систему вы получили бесплатно, никто не обязан вам и не предоставляет никаких гарантий. А вот будет ли желание у другого специалиста разбираться в данной теме – вопрос.

Узнайте как получить максимум от демо-версии CRM?

Перед установкой такой системы подумайте, смогут ли ваши сотрудники и вы сами обойтись своими силами при решении технических моментов и исправлении ошибок.

4.Нужна ли вам синхронизация CRM с другими программами?

Скорее всего, вы не откажете себе в удовольствии объединения всех баз данных в одном месте. А для этого вам необходимо синхронизировать CRM с разными программами. Но такая услуга зачастую платная, поэтому уточните цену заранее, перед установкой.

5. Часто ли работаете вне офиса?

В основном те, кто хотят оптимизировать работу, очень ценят свое время. Поэтому возможность контролировать процессы не находясь в офисе очень принципиальна. Бесплатные CRM далеко не всегда позволят вам работать с любых устройств, тогда как профессиональные системы готовы обеспечить мультиплатформенность.  

Рекомендуем: Как увеличить продажи в бизнесе с помощью мобильной CRM 

6. Красота без жертв. Любите ли вы работать с приятным интерфейсом?

  Красота и эстетичность CRM-системы может и не самый важный момент в работе. Но согласитесь, ведь вам и вашим сотрудникам будет гораздо приятнее работать с программой, которая не раздражает, а наоборот – радует глаз. Конечно, ни одна бесплатная CRM не позволит вам выбирать интерфейс, когда другие готовы помочь адаптировать его под вашу команду.

Помните, что приобретение бесплатной CRM-системы может стоить вам гораздо дороже, чем кажется. Если вы таки решились платить за качественную CRM- систему, но еще не определились с ее выбором, ознакомьтесь с данными пунктами.

Оставляйте заявку на сайте «Бизнес Технологии» и получите возможность  протестировать CRM для Вашей компании (почта —  [email protected] ) .  Наш консультант покажет все преимущества системы для вас, исходя из особенностей именно вашего бизнеса. 

обзор лучших и популярных, бесплатные системы для малого бизнеса, сравнение

Современный бизнес и управление предприятием невозможно без автоматизации. Она требуется для выстраивания отношений с клиентами, организации внутреннего документооборота, планирования, оптимизации бизнес-процессов.

Решить эти задачи собственнику или руководителю бизнеса помогут CRM-системы, которые могут быть как бесплатными, так и платными, распространяемые на основе приобретения лицензии и предоставляющие расширенный функционал, в том числе, дорабатываемыми в соответствие с потребностями конкретной организации.

Содержание статьи

Что это такое

CRM-система – это компьютерная программа, позволяющая:

• автоматизировать бизнес-процессы и внутренний документооборот;
• наладить взаимодействие с клиентами, их учет и индивидуальное ведение каждого;
• планировать деятельность подразделений и сотрудников, ставить задачи и контролировать их выполнении;
• обеспечивать совместную одновременную работу над проектом нескольких сотрудников;
• системно хранить и архивировать документы.

На российском рынке предлагаются отечественные и зарубежные разработки, в платных и бесплатных версиях. Основным различием этих видов систем является тип хранения данных: облачный или коробочный.

В облачном случае весь функционал системы находится на сторонних серверах и пользователь бесплатно или с оплатой лицензии получает доступ к системе и серверам, на которых будет храниться его информация. Во втором случае (коробочный) система приобретается «в коробке», она инсталлируется на компьютерное оборудование покупателя.

Хранение информации в этом случае может осуществляться как на внутренних серверах, так и на облаке, программа может дорабатываться в зависимости от потребностей пользователя. В зависимости от направления деятельности организации можно выбрать продукт с функционалом, ориентированным на продажи, на производство и проектирование.

Обзор систем

Сегодня предлагается достаточно много программ, но обычные пользователи выделяют из них не более 5-6, наиболее функциональных и доступных. Наибольшей популярностью для малого пользуются бесплатные версии, предоставляющие ограниченные возможности и количество рабочих мест.

Средний и крупный сектор экономики предпочитает продукты, созданные на базе уже работающих платформ (1С, SAP) и интегрируемых с ними.

Бесплатные

Большинство распространяемых на рынке CRM-систем имеют бесплатные версии. Ограничения в их работе предполагают создание не более 10-12 рабочих мест, у них практически отсутствуют возможности интеграции с 1С и другими бухгалтерскими программами, IP-телефонией.

Используются они чаще всего для достаточно простого планирования, постановки задач, оптимизации работы с клиентами. Примером здесь будет бесплатная версия Битрикс24.

Платные

Крупные компании выбирают решения, основанные на использовании различных модификаций SAP (одной из наиболее популярных в мире программ для крупного бизнеса) или 1С. В то же время разработчики предлагают несколько более простых и функциональных программных продуктов.

Приобретение лицензии на CRM-систему предполагает дополнительные возможности, среди которых:

• техническое обслуживание;
• информационная поддержка;
• обучение персонала;
• возможность доработки в соответствие с пожеланиями клиента.

Среди программ среднего уровня, не самых дорогих, но позволяющих реализовывать множество задач, предприниматели чаще всего выбирают StorVerkCRM.

Для малого бизнеса

Небольшое предприятие или индивидуальный предприниматель предпочтет бесплатную программу с ограниченным функционалом и количеством рабочих мест, расположенную на облаке, но дающую возможность автоматизировать те задачи, которые стоят перед бизнесом.

Среди систем такого уровня можно назвать бесплатные версии Мегаплана, Битрикс 24.

Для среднего и более крупного бизнеса

Большинство крупных предприятий предпочитают заказывать себе внедрение сложных CRM-системы у конкретного интегратора, предполагая адаптацию их к задачам бизнеса и совмещение с имеющимися программами бухгалтерского и финансового учета.

При этом те компании, которые решат работать с SAP, должны быть готовы к тому, что она несовместима с отечественным программными продуктами, и ведение бухгалтерии с 1С придется переводить на специализированные базы.

Для реализации их задач существует несколько качественных систем, которые доступны в платной и в бесплатной версии. Это:

• Мегаплан, который с равным успехом может быть использован и в торговле, и в строительстве;
• StorVerkCRM, полностью интегрируемый с 1С и имеющий множество дополнительных маркетинговых инструментов;
• Битрикс 24, совмещающий различные функции, от автоматизации бизнес-процессов и планирования проектов до регулирования IP-телефонии и автоматизации кадрового учета;

Рейтинг на 2020 год

Рейтинги систем меняются ежегодно. Составляются они различными экспертами или на основе своих предпочтений, или на основе наибольшей популярности среди пользователей. По второму параметру на 2020 на первые места по предпочтениям потребителей вышли такие системы, как:

1. StorVerkCRM. Эта программа создана на базе 1С, следовательно, великолепно интегрируется со всеми ее продуктами, от Склада до Бухгалтерии. Лицензия на использование программы платная, поэтому она наиболее часто используется производственными предприятиями, работающими в сфере b2b. Среди возможностей программы автоматизация бизнес процессов, контроль работников на удаленных местах, инструменты контроля себестоимости, аналитический аппарат для изучения эффективности маркетинга и многое другое.
2. Битрикс24. Этот продут уверенно выходит на первые места в рейтинге благодаря доступности и широкому функционалу бесплатной версии. Среди ее возможностей – создание внутренней корпоративной социальной сети, многоуровневая система контроля задач, интеграция с IP-телефонией и 1С, совместимость с профилями в социальных сетях, наличие мобильного приложения.
3. Мегаплан. Программа ориентирована на управление проектами. Помимо CRM предлагается архив, почта, модуль для работы с персоналом. Существует бесплатная (до 5 человек) и лицензионная версия.
4. AmoCRM. Ориентирована на сектор продаж, наиболее отработан модуль работы с клиентами. Интуитивно понятный интерфейс поможет быстро обучить работе с ней сотрудников с любым уровнем подготовки. Не существует коробочной версии, при этом разработано мобильное приложение.
5. FreshOffice. Облачная программа, имеющая собственный бухгалтерский модуль. Оптимальна для использования индивидуальными предпринимателями.

Любая CRM-система будет качественно работать только в случае грамотного использования ее функционала всеми пользователями, а ими, в случае автоматизации крупных проектов, могут быть не только сотрудники компании, но и подрядчики и обслуживающие организации.

Поэтому при выборе программного продукта следует ориентироваться на функциональность, доступность и возможность обучения, а также на совместимость с уже работающими на предприятии бухгалтерскими программами.

Как выбрать CRM-систему, можно узнать из данного видео.

CRM-системы для малого бизнеса: обзоры, бесплатные, простые

Самые продуктивные решения CRM для малого бизнеса собраны в одном разделе. Здесь вы найдете полноценные обзоры для эффективного ведения бизнес-стратегий.

Наши спецы охватывают популярные и актуальные темы для повышения продуктивности вашего бизнеса. Все материалы носят ознакомительный характер.

Почему кредитным брокерам нужны CRM-системы CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами) для кредитных брокеров необходимы для того, чтобы повысить рост количества продаж. С программным обеспечением происходит автоматизация всех внутренних процессов компании, в которой работает брокер, увеличивается скорость обслуживания клиентов, а также улучшается качество обслуживания. CRM-система работает с процессами лид-управления (приходящие…

Нужна ли CRM для управления клиентами Внедрение CRM-система в бизнес-деятельность компании поможет эффективно вести клиентскую базу, улучшит на всех этапах взаимодействия работу маркетинга, отдела продаж, сервисного обслуживания. Аналитическая база данных, call-центр и автоматизированная информационная платформа позволяют организациям добиваться успеха, работая с каждым клиентом индивидуально. Как выбрать CRM-систему для клиентской базы…

Автоматизация бизнес-процессов в бизнесе по натяжным потолкам Большинство компаний, которые занимаются монтажом натяжных потолков, не готовы к непрерывному потоку заявок. Загруженные менеджеры часто забывают вносить клиентов в базу, теряют данные по заказу или просто не успевают своевременно подготавливать документы. Автоматизировать все бизнес-процессы, вести учет заявок, фиксировать пожелания клиента помогут CRM-системы….

Почему проектным организациям нужны CRM-системы Деятельность проектных организаций связана с множеством рисков, которые возникают еще на этапе продаж из-за ошибок. Так, в ходе реализации проекта может выясниться, что техническое решение было выбрано неверно. У клиента появятся претензии по качеству, ведь не все требования были учтены. В итоге увеличатся запланированные затраты…

Зачем CRM для служб проката и аренды Прокатный бизнес стремительно набирает обороты, поэтому для автоматизации деятельности все чаще используют специальные программы. CRM-система организует точный учет и помогает быстро обрабатывать поступающие заявки. Настраивается платформа индивидуально, права доступа сотрудников разграничиваются, что расширяет целевую аудиторию, а также упрощает технологию оказания услуг. CRM-система поможет…

Бесплатных программных систем CRM 2021

Признайтесь: вы любите бесплатные вещи. А кто нет, правда? Бесплатный Starbucks в ваш день рождения, бесплатные образцы в Costco, бесплатные билеты на игру НБА. Привлекательность бесплатных вещей также применима в бизнесе, особенно если у вас небольшой бизнес с ограниченным бюджетом. Программное обеспечение CRM — одна из основ успешной компании, поэтому, если вы можете найти бесплатную CRM, это беспроигрышный вариант.

Сравните лучших лидеров программного обеспечения CRM

Но, как вы, наверное, уже заметили, часто бесплатные (по иронии судьбы) обходятся недешево.Конечно, возможно, вы ничего не платите, но возможности программного обеспечения не сильно улучшают ваш бизнес. Фактически, это может даже создать запутанный беспорядок, который не стоит бесплатного ценника.

Тем не менее, на рынке есть несколько надежных бесплатных вариантов CRM, и поиск той, которая соответствует вашим потребностям, может быть огромным преимуществом, помогая вам сократить свои расходы, улучшая управление контактами и отношения с клиентами.

Мы покопались в хаосе и маркетинговом жаргоне, чтобы найти лучшие решения, чтобы вы знали, с чего начать.Мы также рассмотрим плюсы и минусы использования бесплатного решения, а также дадим несколько советов, которые помогут вам получить наилучшие впечатления. Вот шпаргалка:

Типы бесплатного программного обеспечения

Прежде чем мы углубимся, важно определить, что мы подразумеваем под «бесплатной CRM».

Во-первых, и чаще всего, это относится к бесплатной версии популярного продукта (часто называемого программным обеспечением freemium). Эти инструменты имеют тот же интерфейс и навигацию, что и платные версии. Наиболее существенное различие — это набор функций и возможностей.Бесплатный вариант всегда будет более ограниченным, чем то, что вы получаете за плату. В зависимости от того, для чего вам это нужно, это может не быть проблемой.

Другой тип бесплатной CRM — это решение с открытым исходным кодом. В этом случае поставщик предоставляет исходный код программного обеспечения, позволяя вам вносить изменения и дополнения в систему по своему усмотрению. Другими словами, они создают структуру, а затем вы можете настроить и настроить ее, чтобы получить систему, которая делает именно то, что вам нужно.

В этой статье мы будем иметь дело исключительно с Freemium CRM.

Стоит ли использовать один?

Это сложный вопрос — он зависит от множества факторов. Прежде чем ответить на него (потому что вы единственный, кто действительно может знать, что лучше для вашего бизнеса), внимательно посмотрите, зачем вам нужно бесплатное программное обеспечение CRM.

• Какие проблемы вы пытаетесь решить (например, вы устали от управления беспорядочной электронной таблицей и хотите оптимизировать способ оставаться организованным)?
• Как вы планируете его использовать (например, отслеживание потенциальных клиентов в конвейере, настройка автоматизированных маркетинговых кампаний и т. Д.))?
• У вас, честно говоря, нет бюджета, чтобы инвестировать в CRM-систему, даже если это означает компромисс по функциям или удобству использования?
• Кто будет его использовать и что им необходимо в первую очередь для программного обеспечения?

Задавая подобные вопросы для определения ваших требований, вы получите основу для поиска и с самого начала приведете вас в правильном направлении.

Самым большим преимуществом использования бесплатной CRM является значительная экономия средств, которую вы достигнете, позволяя использовать эти средства в других областях вашего бизнеса.Бесплатные версии часто имеют варианты поддержки клиентов, поэтому вам не нужно беспокоиться о том, чтобы столкнуться с проблемой и решить ее самостоятельно.

Но перевешивают ли преимущества недостатки разбавленной системы? Это зависит от стадии и размера вашей компании.

Получите наш шаблон требований к программному обеспечению CRM

Новые предприятия

Если о вашем бизнесе только что рассказали в прессе и ему необходимы базовые возможности CRM для содействия росту, то стоит воспользоваться бесплатной версией.Вам не понадобятся все премиум-функции, а сокращение расходов всегда является важным фактором, когда вы начинаете.

Малые предприятия

Малые предприятия также могут извлечь большую выгоду из бесплатного программного обеспечения CRM. Предполагая, что вам не нужно много пользователей — вы можете обойтись одним маркетологом и одним торговым представителем, имеющим доступ к системе. Например, бесплатная версия должна охватывать все необходимые вам базовые функции.

Возможно, самым большим преимуществом является возможность масштабирования по мере роста вашего бизнеса. Если вы переросли возможности бесплатной версии, но вам нравится, как она работает, вы можете перейти на платный пакет.Такой подход избавит от необходимости переносить данные или тратить время на изучение новой системы.

Средние и крупные предприятия

Большинство средних и крупных предприятий превышают требования к количеству пользователей, контактным записям, ежедневным электронным письмам, емкости хранения документов и так далее. Не говоря уже о том, что к тому времени, когда вы достигнете этого порога, вам понадобятся некоторые из более надежных доступных функций CRM.

Как избежать халявной катастрофы

Если вы решили, что бесплатное решение является абсолютной необходимостью для вашего бизнеса или, по крайней мере, сильно предпочтительным, вам все же следует знать о некоторых вещах, чтобы избежать неприятных впечатлений.

• Плохой пользовательский интерфейс: Ни одно программное обеспечение не является идеальным, но сложная навигация и неуклюжий дизайн могут быстро подорвать преимущества наличия CRM в первую очередь.
• Ограничения на количество пользователей: Вы не сможете обойти это с большим количеством бесплатных CRM. Поэтому, если у вас есть команда из шести человек, которым нужно использовать систему, убедитесь, что бесплатная версия позволяет это.
• Пределы хранения: Здесь применяется тот же принцип, что и выше. Вы не хотите обременять себя платформой, которая позволяет хранить только 10 ГБ данных, когда вам понадобится вдвое больше, чем через первые шесть месяцев.
• Ограничения записи и электронной почты: Довольно бессмысленно использовать систему, которая позволяет вам хранить базу данных только из 500 контактов, когда у вас уже есть 450, или которая ограничивает электронные письма на уровне 500 в месяц, когда вы уже отправляете больше, чем это количество со своего обычная электронная почта.
• Интеграции : Некоторые бесплатные системы не имеют многих вариантов интеграции, что еще больше ограничивает ваши возможности.

С другой стороны, вы также хотите убедиться, что основных возможностей системы достаточно.Общие функции включают в себя управление контактами, управление потенциальными клиентами, своего рода конвейерную работу, мобильные приложения или адаптивный дизайн для мобильных устройств, интеграции, задачи и действия.

Некоторые системы также предлагают различные уровни функциональности электронной почты вместе с немного более продвинутыми функциями, такими как отчетность, инструменты для совместной работы и возможности телефона.

Программное обеспечение CRM Платформа CRM Автоматизация маркетинга Платформа

Объедините свои команды вокруг единого источника информации о клиентах

Клиенты — это жизненная сила вашего бизнеса.Каждое взаимодействие — это шанс узнать больше о них и о том, как они видят ваши отношения с ними. Сбор данных об этих настроениях и управление ими крайне важны. Не рискуйте фрагментировать данные о клиентах в нескольких местах. Храните все свои данные в безопасности с помощью унифицированной платформы CRM Inisightly, чтобы вы могли сосредоточиться на заботе о потребностях своих клиентов.

Маркетинг

Быстро создавайте персонализированные маркетинговые кампании для развития вашего бизнеса

Ищете ли вы новые отношения с клиентами или хотите развивать уже существующие, Insightly Marketing может вам помочь.Мощные, но простые в использовании инструменты для дизайна и тестирования контента воплотят в жизнь ваши лучшие идеи. Интуитивно понятный конструктор путешествий запустит кампанию за считанные минуты. Расширенная аналитика и отчетность будут отслеживать эффективность кампании и рентабельность инвестиций в режиме реального времени.

CRM

Продавайте больше, моделируя и автоматизируя бизнес-процессы CRM.

Сегодня клиентам нужны отношения, а не транзакции. Ваш бизнес уникален, поэтому вам понадобится CRM, которую можно настроить в соответствии с вашими конкретными потребностями.С Insightly CRM вы можете адаптировать стандартные процессы продаж для управления контактами, потенциальными клиентами и возможностями, используя настраиваемые поля и динамические макеты страниц. Или создайте совершенно новые, используя настраиваемые объекты, настраиваемые приложения, вычисляемые поля и лямбда-функции. Ни одна работа не может быть слишком маленькой, а процесс — слишком сложным.

Проектов

Укрепляйте доверие, поставляя то, что вы продаете, — каждый раз вовремя.

Новые отношения с клиентом по-настоящему начинаются только после закрытия сделки. Что будет дальше, очень важно.С помощью Insightly CRM можно немедленно преобразовать закрытые возможности в проекты, чтобы гарантировать доставку проданного. Устанавливайте контрольные точки, уточняйте детали заказа, проверяйте запасы и назначайте задачи — все автоматически. Команды доставки могут получить доступ ко всей необходимой информации в дороге с помощью мобильного приложения Insightly. А настраиваемые панели управления проектами помогут отслеживать прогресс на каждом этапе пути.

Программное обеспечение CRM для развития вашего бизнеса

Nimble — единственная CRM, которая создает автоматически дополняемые профили контактов из любого места в Интернете.Просто наведите указатель мыши на любое имя, и расширение для браузера Nimble Prospector предоставит на полезную контактную информацию, бизнес-идеи и историю взаимодействия, что вдвое сократит ваше время, затрачиваемое на ввод данных.

Узнайте, как привлечь потенциальных клиентов за 3 клика >>>

Пропустить настройку. Nimble — единственная CRM, которая строится для вас сама.

Организуйте контакты. Унифицировать историю

Организуйте свои контакты в сегментированные списки, выполняйте массовые действия, отправляйте групповые сообщения и устанавливайте последующие задачи.

Во время просмотра веб-страниц, изнутри, в ваших любимых приложениях (включая Teams, Word, Excel и т. Д.) Или с помощью собственных приложений для Android и iOS

Объедините контактные данные из более чем 160 приложений в единую платформу, которая будет легко доступна везде, где бы вы ни работали.

Управляйте процессом продаж

Nimble автоматически связывает задачи, события и коммуникации вашей команды с каждой сделкой, чтобы все были на одной странице.

Организуйте контакты. Унифицировать историю Работает там, где ты работаешь Объединить контакты Отслеживайте деятельность своей команды Управляйте процессом продаж

Узнать больше

Во время просмотра веб-страниц, изнутри, в ваших любимых приложениях (включая Teams, Word, Excel и др.) Или в собственных приложениях для Android и iOS.

Во время просмотра веб-страниц, изнутри, в ваших любимых приложениях (включая Teams, Word, Excel и др.) Или в собственных приложениях для Android и iOS.

Объедините контактные данные из более чем 160 приложений в единую платформу, которая будет легко доступна везде, где бы вы ни работали.

Следите за задачами, событиями и звонками с помощью исчерпывающей таблицы запланированных и выполненных действий.

Nimble автоматически связывает задачи, события и коммуникации вашей команды с каждой сделкой, чтобы все были на одной странице.

Вы в хорошей компании

Тысячи команд уже повсюду работают умнее с Nimble

Узнайте, почему наши клиенты любят нас

140 000

профессионалов используют Nimble

«Nimble — долгожданное дополнение к экосистеме Office, поскольку они четко понимают потребности бизнес-пользователей в социальном глобальном мире.”

Роб Ховард

Генеральный менеджер по маркетингу продуктов Office в Microsoft Corp

10 млн +

сделок закрыто в Nimble

«Nimble кардинально меняет правила игры в CRM.Он прост, интегрирован с социальными сетями и упрощает отношения. Вот почему компании Shark Tank используют Nimble для роста ».

Марк Кубан

Предприниматель и владелец Dallas Mavericks

90

минуты в день в среднем экономится

«Использование Nimble и Office 365 экономит нашим торговым представителям около десяти часов в неделю на исследованиях и вводе данных, поэтому они могут сосредоточиться на построении отношений.”

«Nimble — долгожданное дополнение к экосистеме Office, поскольку они четко понимают потребности бизнес-пользователей в социальном глобальном мире».

Роб Ховард

Генеральный менеджер по маркетингу продуктов Office в Microsoft Corp

«Nimble кардинально меняет правила игры в CRM.Он прост, интегрирован с социальными сетями и упрощает отношения. Вот почему компании Shark Tank используют Nimble для роста ».

Марк Кубан

Предприниматель и владелец Dallas Mavericks

«Использование Nimble и Office 365 экономит нашим торговым представителям около десяти часов в неделю на исследованиях и вводе данных, поэтому они могут сосредоточиться на построении отношений.”

Nimble — лучший CRM для малого бизнеса

G2
Лидер CRM для малого бизнеса Зима 2021

G2
Лидер в области аналитики продаж для малого бизнеса Зима 2021 г.

G2
Лидер в отслеживании электронной почты для малого бизнеса, зима 2021 г.

G2
Высокопроизводительный CRM среднего сегмента, зима 2021 г.

G2
Высокоэффективное отслеживание электронной почты для среднего бизнеса, зима 2021 г.

G2
Высокопроизводительный анализ продаж среднего сегмента, зима 2021 г.

G2
Лидер по аналитике продаж
Зима 2021 г.

G2
Лидер CRM
Зима 2021

G2
Лидер в отслеживании электронной почты, зима 2021 г.

G2
Пользователи любят нас
Зима 2021

G2
High Performer в Enterprise CRM Winter 2021

GetApp
Лидер категории в сфере недвижимости CRM

GetApp
Лидер в категории автоматизации продаж

Software Advice Frontrunners
Автоматизация продаж

Software Advice Frontrunners
Real Estate CRM

Capterra
Top 20 CRM по недвижимости

Capterra
Top 20 Lead Management

Capterra
Top 20 Автоматизация продаж

GetApp
Лидер категории в управлении контактами 2020

Capterra
# 3 из 20 лучших программ CRM

Программное обеспечение для управления клиентами 2019

Руководитель малого бизнеса
Лето 2019

High Performer Enterprise
Лето 2019

Высокоэффективный для среднего ценового сегмента, лето 2019

Весной 2019 года компания G2 Crowd присвоила рейтинг ведущей на рынке CRM-системе для малого бизнеса в течение 6-го года

Nimble названа лидером рынка CRM для Office 365, G Suite от G2 Crowd в 2019 году 7-й год

Nimble в 8-й раз в 8-й раз занял первое место в рейтинге по оценке удовлетворенности клиентов по версии G2 Crowd в 2019 году

Nimble названа лидером на рынке решения для отслеживания электронной почты от G2 Crowd в 2019 году

Nimble назван фаворитом толпы по версии Fit Small Business, весна 2019

Nimble заняла первое место в рейтинге CRM по версии FitSmallBusiness за удовлетворенность клиентов в последнем рейтинге CRM за 2017 г. Четвертый год подряд

Nimble назван победителем среди лучших CRM-программ для среднего бизнеса в рейтинге 2017 года

Лучшее облачное приложение, 2017 Tech Innovator Awards

Nimble признан лучшим игроком и получил наивысший общий балл удовлетворенности в рейтинге толпы за 2017 год

Весной 2018 года Nimble заняла первое место в рейтинге CRM для малого бизнеса по версии G2 Crowd в рейтинге CRM за пятый год

Весной 2018 года Nimble заняла первое место в рейтинге инструментов анализа продаж для оценки удовлетворенности клиентов по версии G2 Crowd за Пятый раз

Лидер на рынке программного обеспечения для отслеживания электронной почты от G2 Crowd, весна 2018 г.

я 1

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для малого бизнеса

ActiveCampaign

ActiveCampaign известна своими функциями автоматизации, которые объединяют элементы электронного маркетинга, CRM и машинного обучения для более эффективного охвата клиентов.Постоянно бесплатного плана для платформы CRM ActiveCampaign не существует, но есть 14-дневная пробная версия.

Во время бесплатной пробной версии пользователи будут иметь доступ ко всем функциям, доступным в плане ActiveCampaign Lite. После пробного периода тариф Lite начинается с 45 долларов в месяц.

С планом ActiveCampaign Lite вы можете:

• Создавайте и отправляйте электронные письма с помощью конструктора перетаскивания
• Автоматизируйте маркетинг, чтобы привлечь клиентов на основе действий, которые они предприняли (или не сделали)
• Создавайте и публикуйте целевые страницы, чтобы донести свое сообщение до аудитории

Mailchimp vs.Краткий обзор ActiveCampaign CRM

Да 9 0317 903 903

	План Lite для ActiveCampaign	Бесплатный маркетинговый план Mailchimp
Цена	45 долларов в месяц (после 14-дневной бесплатной пробной версии)	Бесплатная электронная почта	в месяц	Безлимит; дополнительные сборы применяются для более чем 2500 контактов	10 000 маркетинговых рассылок по электронной почте в месяц для до 2000 контактов
Интеграции	Интегрируется с более чем 350 приложениями	Интегрируется с более чем 250 приложениями
Импортировать контакты из другие местоположения	Да	Да
Сегментация аудитории	Да	Да
Поведенческий таргетинг и инструменты персонализации	Да	Да	Да
Формы и целевые страницы	Нет	Да
Автоматизация маркетинга	Да	Да
09 Опционально оплачиваемая публикация в социальных сетях
Цифровая реклама	Необязательно — платно	Дополнительно — платно
Открытки	Нет	Да
Сайты и домены	Нет	Нет	Нет	Ассистент	Нет	Да
Опросы	Нет	Да
Маркетинговый календарь	Нет	Да	9030 9030 903 9030 9030	903 903 9030 9030

ActiveCampaign предлагает впечатляющий набор функций, но эти функции не будут доступны бесплатно после пробного периода.План Professional начинается от 129 долларов в месяц при ежегодной оплате. Они предлагают более доступный план, план Lite, который в настоящее время составляет 9 долларов в месяц при ежегодной оплате, но он предлагает меньше функций, описанных выше.

Mailchimp предлагает большинство из этих функций в бесплатном плане. Конструктор веб-сайтов, автоматизация, электронный маркетинг и аналитика включены. Пользователи бесплатного плана также получают такие функции, как регулярные отчеты и даже помощник по теме письма для писем.

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для Windows 10

Нет ничего более прибыльного, если вы начинаете бизнес, чем приобретение программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).Таким образом, вы, управляя клиентами и выполняя повседневные дела, будете более эффективны. Существует масса хороших программ для CRM, но большинство из них платные. Поэтому мы составили список лучших бесплатных программ CRM для Windows 10.

Лучшее программное обеспечение CRM для Windows 10

Это лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для Windows 10:

1. EngageBay
2. Bitrix24
3. Zoho CRM
4. Hubspot
5. Freshworks

Поговорим о них подробнее.

1] EngageBay

В условиях растущего гнева капитализма найти хорошее универсальное программное обеспечение CRM как никогда сложно. В этих обстоятельствах EnagegeBay вздохнул с облегчением. Он объединяет инструменты для маркетинга, продаж и услуг в один пакет и предлагает бесплатную поддержку для 5 пользователей.

EnageBay — это универсальный магазин для заметок, задач, электронной почты, диаграмм и других инструментов, необходимых для управления вашим рабочим процессом. Вы можете создавать различные рабочие процессы и конвейеры для продукта или программы в EngageBay и управлять ими из самого приложения.

Еще одна особенность EngageBay заключается в том, что он доступен для Android и iOS в виде приложения, а для Windows и MAC у него есть веб-версия. Итак, вы получаете круглосуточную поддержку.

Говоря о его маркетинговом пакете, вы получаете информационные бюллетени, рекламные инструменты и другие важные инструменты для доступа к вам. Если вы выберете платную версию, вы получите еще одно множество надстроек, но бесплатная версия оснащена достаточно для большинства процветающих предприятий.

Вы можете получить доступ к EngageBay из EngageBay.com

2] Битрикс24

Далее идет Битрикс24. Вероятно, это единственная CRM-служба в нашем списке, которая не имеет ограничений по количеству пользователей. В нем также есть некоторые инструменты, позволяющие воспользоваться этой функцией и сделать рабочий процесс в команде более плавным, например чаты, рабочие группы, опросы и т. Д.

Однако роза без шипа не бывает. В случае с Битрикс24 вас засыпают функциями, которые могут вам даже не понадобиться. Из-за этого иногда бывает сложно найти нужный инструмент.Поэтому, если вы планируете использовать этот инструмент, не забудьте скрыть все дополнительные параметры.

Битрикс24 доступен на вашем компьютере в виде веб-версии и доступен на bitrix24.com

3] Zoho CRM

Zoho CRM — еще один бесплатный вариант. Хотя бесплатная версия не очень многофункциональна, она может стать хорошей отправной точкой. В Zoho в целом есть приложение для маркетинга, продаж, электронной коммерции, управления персоналом и многого другого.

Одна из самых интересных функций Zoho — SalesIQ. С SalesIQ, вы можете добавить фрагмент кода в исходный код своего веб-сайта, чтобы отслеживать количество просмотров. Он также имеет функцию живого чата для связи с вашей командой. В SalesIQ есть множество функций, которые вы можете попробовать.

Итак, если Zoho CRM вам нравится, получите доступ к этому инструменту на zoho.com

4] Hubspot

Hubspot, как следует из названия, является центром для кумуляции всех ваших важных приложений. Эти приложения интегрированы таким образом, что все они будут работать без проблем.

Hubspot дает вам возможность интегрировать 600 приложений в платную версию. А вот бесплатная версия не сутулится, вы можете интегрировать 150 приложений, что более чем достаточно для среднего бизнеса.

В отличие от бесплатной версии большинства приложений, Hubspot не ограничивает количество пользователей. Вы получите неограниченную поддержку пользователей и место для миллиона пользователей.

У него есть некоторые другие важные особенности, о которых вы можете узнать на сайте hubspot.com.

5] Freshworks

Freshworks, ранее называвшаяся Freshsales, является бесплатным неограниченным пользовательским решением.Он поддерживает неограниченное количество пользователей, неограниченное количество контактов, интегрированную телефонную систему и другие подобные функции, чтобы повысить вашу продуктивность.

Здесь есть одно предостережение: бесплатная программа не позволяет интегрировать электронную почту. Это единственное, что продвигает его вниз по списку. Это ахиллесова пята для Freshworks, но вы не можете найти другое решение.

Вы можете получить доступ к Freshworks на сайте freshworks.com

Надеюсь, мы помогли выбрать программное обеспечение CRM для вашей компании.

Читать дальше: Лучшее бесплатное программное обеспечение для управления больницей для Windows 10.

Лучшее программное обеспечение CRM с открытым исходным кодом для рассмотрения

Мы уже говорили, что успех компании зависит от ее способности продавать — независимо от того, что вы продаете. Отдел продаж вашего бизнеса был нанят для продажи, и они действительно хотят это сделать.

Они не хотят проводить свои дни на этой земле, блуждая по бесконечным таблицам и захламленным почтовым ящикам.Они также не хотят использовать инструменты больше для проверки своего терпения, чем для помощи в выполнении задач.

Хорошее программное обеспечение CRM — отличный помощник для вашего отдела продаж и вашего бизнеса в целом. Но, к сожалению, они также могут стоить довольно дорого.

Думаю, в жизни нет ничего бесплатного.

Правда? Я имею в виду, что мы получили эту планету бесплатно. Раньше люди могли есть, спать, пить и совокупляться в основном бесплатно. Да, хищник с большей вероятностью будет съеден до того, как вам исполнится двадцать, но, по крайней мере, мы не публиковали информацию о каждом приеме пищи в социальных сетях.

Итак, что изменилось? Почему у нас не может быть идеального бесплатного программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами бесплатно?

Что ж, хорошие новости! Ты можешь!

В этой статье мы рассмотрим некоторые из лучших бесплатных программ CRM с открытым исходным кодом, которые вы можете найти. Все обсуждаемые здесь варианты надежны, протестированы и предлагают отличные функции.

Но сначала, если вы все еще не уверены, нужна ли вашему бизнесу CRM или нет, мы рекомендуем уделить минутку и ознакомиться с этими 8 причинами, по которым малому бизнесу нужна CRM.

Лучшие бесплатные программные решения CRM с открытым исходным кодом

1. HubSpot CRM
2. Зохо CRM
3. CRM для сахара
4. Freshsales
5. Проницательность
6. Штрих
7. SuiteCRM
8. Битрикс24
9. Apptivo
10. Капсула

HubSpot CRM

HubSpot CRM в настоящее время является ведущим приложением в области CRM.Решение заняло первое место по двум причинам: цена и простота использования. Решение бесплатное и очень простое в использовании. Платформа позволяет вашей команде продаж быстро приступить к работе без радикальных изменений в рабочем процессе.

HubSpot CRM поставляется со всеми необходимыми функциями, которые вы ожидаете, но позволяет отказаться от сложного и часто сбивающего с толку характера других решений. Вы можете легко использовать его, чтобы легко создавать красивые профили контактных компаний, и он упорядочит каждую деталь вашего общения с клиентами.Платформа также будет назначать и отслеживать ваши сделки, отслеживать эффективность ваших представителей и агентов, а также поставляется с подробной информационной панелью, где все ваши сотрудники могут отслеживать деятельность бизнеса.

СМОТРИТЕ ТАКЖЕ: HubSpot Vs. Сравнение Salesforce: что лучше всего подходит для вашего бизнеса?

HubSpot легко интегрируется со сторонними приложениями, такими как Salesforce, Shopify и Microsoft Dynamics, и является сертифицированным партнером Google, так что вы можете рассчитывать на безупречную интеграцию и с Google Apps.

Что можно получить бесплатно?

Бесплатно HubSpot предлагает:

• Неограниченное хранилище
• Телефонная интеграция
• Документация для клиентов
• Профили клиентов
• Автоматический импорт из социальных сетей, центров электронной почты и баз данных телефонов
• Отличное управление трубопроводом
• Коммуникаторы Drag-n-drop
• шаблоны
• Планирование
• До 1 миллиона пользователей и контактов
• Сделка и Доска задач
• Поддержка в реальном времени, система билетов, тренировочная база и поддержка по телефону
• Автоматическое отслеживание посетителей веб-сайта и увеличение количества потенциальных клиентов

Зохо CRM

Zoho CRM — отличная CRM-система, доступная бесплатно для небольших команд с десятью или менее пользователями.Решение содержит функции CRM и управления продажами.

Zoho CRM — идеальное решение для управления контактами и лидами, управления воронкой продаж и контроля закупок. Эти функции в сочетании с простым в использовании и понятным интерфейсом делают это решение одним из лучших вариантов, которые вы можете найти сегодня на рынке.

Информационная панель настраивается, поэтому вы можете изменить ее в соответствии с требованиями вашего бизнеса. Кроме того, решение можно интегрировать с популярными решениями, такими как QuickBooks, Outlook, Constant Connect, Google Apps и многими другими.

СМОТРИ ТАКЖЕ: 5 альтернатив Zoho, которые следует рассмотреть

Вы можете использовать Zoho для автоматизации повседневных задач продаж, импорта потенциальных клиентов из внешних источников и преобразования посетителей Интернета в горячих потенциальных клиентов. Решение может сопоставлять потенциальных клиентов с наиболее подходящими торговыми агентами. Кроме того, он позволяет с легкостью отслеживать учетные записи клиентов и управлять ими. Все они хранятся в единой общей базе данных, где вы можете просматривать такие детали, как статус, продукты, учетные записи и многое другое.

Что можно получить бесплатно?

• Автоматизация Salesforce
• Функции социальных сетей (Facebook и Twitter)
• Стандартные отчеты
• До 1 ГБ памяти
• Настройка продукта
• Управление рабочим процессом
• Библиотека документов, где вы можете прикреплять документы, просматривать их и делиться папками
• Веб-формы
• Автоматизация маркетинга
• 10 шаблонов электронных писем и отказ от рассылки
• Ленты для совместной работы команды
• До 10 пользователей

Сахар CRM

SugarCRM — одна из лучших платформ для управления взаимоотношениями с клиентами с открытым исходным кодом, которую вы можете получить.Решение было загружено более 7 миллионов раз, и более 50 000 компаний доверяют ему управление своими учетными записями для задач, связанных с продажами.

SugarCRM завоевала популярность благодаря широкому набору функций, богатой функциональности и отличной настраиваемости. Используя SugarCRM, вы можете персонализировать отношения с клиентами, повысить узнаваемость бренда и быстро обеспечить отличное обслуживание клиентов.

Решение также предлагает доступные ценовые пакеты, которые должны удовлетворить большинство пользователей, и эти пакеты не содержат вредных ограничений функций, в отличие от того, что делают другие решения.Система включает восемь персон, включая главного администратора и вплоть до представителей учетной записи и службы поддержки. Все эти знакомства работают на единой платформе, где они могут более эффективно сотрудничать.

Мастер кампании позволяет пользователям создавать, проводить и отслеживать свои красивые маркетинговые кампании по нескольким каналам. Вы также можете сопоставлять потенциальных клиентов в системе и распространять персонализированные веб-формы для загрузки и другие программы взаимодействия.

Что можно получить бесплатно?

• Сбор и оценка потенциальных клиентов
• Профили клиентов
• Электронный маркетинг
• Плановая связь и отчетность
• Ведущие формы и отслеживание контактной информации
• Профили клиентов
• Трубопровод реального времени
• Управление файлами, электронной почтой и календарями
• Открытый API
• Отслеживание социальных взаимодействий
• Комплексное планирование проекта
• Отслеживание ошибок
• Изменяемая база данных

Freshsales

Freshsales — это продукт от Freshdesk, который предлагает качественную CRM-систему для энергичных команд.Решение может отслеживать контакты при решении их запросов. Решение действует как единый центр управления контактами, который может помочь отделам продаж контролировать тысячи потенциальных клиентов.

Freshsales прост с удобным интерфейсом и может оптимизировать продажи и расставить приоритеты в возможностях конвейера, в то же время предлагая все возможности и функции полноценной CRM-системы. Freshsales может не только собирать потенциальных клиентов, но также распределять, оценивать и разделять их.

Он также предлагает некоторые полезные расширенные функции, такие как автодозвон, запись звонков, маршрутизация звонков, управление филиалами и, что наиболее важно, отчетность.Кроме того, функции аналитики доходов, предлагаемые Freshsales, делают Freshsales идеальным решением для аналитического и целенаправленного пользователя, который может понять, как использовать эти отчеты, полные полезной аналитики, для достижения отличных результатов с превосходными рекомендациями, предлагаемыми решением.

Вы также можете использовать различные фильтры при суммировании данных, чтобы можно было группировать и систематизировать результаты так, как вы хотите, и вы также можете создавать сводки, диаграммы, таблицы и матричные отчеты — что непросто, но может быть полезно и даже — смею сказать — весело!

Мы даже не упомянули одну из лучших частей Freshsales и одну из главных причин, по которой он является отличным выбором для небольших команд: это доступные цены.Решение доступно бесплатно для небольших команд, и они предлагают доступные пакеты для небольших групп. Вы также можете быть спокойны, зная, что Freshsales не взимает неожиданных, повторяющихся или скрытых платежей.

Что можно получить бесплатно?

• Неограниченное хранилище
• Неограниченное количество пользователей
• Неограниченная база контактов и записи
• Захват свинца
• Базовая оценка лидов
• Автоматический импорт лидов
• Расширенная отчетность
• Интеграция с Freshdesk
• Комплект управления (учетные записи, контакты и потенциальные клиенты)

Insightly CRM

Insightly — одно из лучших CRM-решений для малого и среднего бизнеса.Облачное решение предлагает специальные модули корпоративного уровня для крупных корпораций и международных многоуровневых организаций. Тем не менее, его основное внимание по-прежнему уделяется предоставлению отличных функций и возможностей CRM для малого бизнеса.

Insightly предлагает управление контактами, управление задачами, управление конвейером, отслеживание результатов и совместную работу среди множества функций, которые могут помочь бизнесу совершенствоваться и расти. В результате вы можете получить четкую видимость продаж и эффективно и результативно улучшить взаимодействие с клиентами и сотрудничество.

Также предлагается интегрированное управление проектами, которое помогает предприятиям на всех этапах взаимодействия с клиентами. Например, вы можете отслеживать эффективность проекта и сравнивать его эффективность с предварительно установленной временной шкалой. Вы также можете настроить автоматические оповещения по электронной почте, создать вехи проекта, конвейеры и задачи.

Излишне говорить, что, поскольку он разработан для малого бизнеса, он интуитивно понятен и прост в использовании, а мобильные приложения также доступны для работы в дороге.Однако простота решения не означает, что оно чем-то жертвует, когда дело касается безопасности.

Insightly также интегрируется с популярными сторонними решениями, такими как MailChimp, Office, Google Maps и другими, и предлагает очень гибкие ценовые пакеты, которые должны соответствовать потребностям предприятий любого размера. Бесплатный план также доступен для малых предприятий с небольшими командами.

Что можно получить бесплатно?

• До 2500 шаблонов электронной почты
• До 10 писем в день
• 10 Клиентские поля
• До 10 расширенных отчетов
• До 200 МБ памяти
• До 2 пользователей
• Поддержка онлайн-сообщества

Штрих

Streak — это CRM-решение, которое отличается от остальных тем, что позволяет пользователям превращать свой Gmail в CRM.Кроме того, Streak основывается на том факте, что большинство предприятий полагаются на электронную почту для общения с клиентами и потенциальными клиентами, поэтому также имеет смысл использовать их электронную почту в качестве CRM.

Их плагин CRM в первую очередь ориентирован на ваш почтовый ящик Gmail и может группировать цепочки писем на основе вашего рабочего процесса. Однако он не только помечает ваши электронные письма, но и группирует их поэтапно по конвейерам. Решение предназначено для совместимости с процессами продаж, потоком сделок, сбором средств, наймом, разработкой продуктов, недвижимостью и поддержкой.

Streak — идеальное решение для фрилансеров, предпринимателей, стартапов и малых предприятий, которые уже полагаются на Gmail в большинстве своих коммуникаций и которым нужен простой способ отслеживать просмотры, планировать электронные письма, отправлять массовые электронные письма и создавать отдельные, но связанные цепочки писем. для разных команд, таких как HR и продажи.

Это, однако, не означает, что Streak бесполезен для крупных предприятий, поскольку он используется некоторыми ведущими технологическими компаниями в мире, такими как Uber, Yelp и Twitter.

Streak — это решение для совместной работы, которое позволяет членам команды, клиентам, ключевым партнерам и другим вовлеченным сторонам участвовать в текущих обсуждениях. Решение также централизует общие документы, и вы получаете доступ к общим файлам независимо от текущего этапа разговора.

Что можно получить бесплатно?

• Рассылка писем
• Отслеживание почты (до 200 писем)
• Поиск и автозаполнение
• Функции импорта / экспорта
• Неограниченные частные трубопроводы и боксы
• Прикрепленные файлы
• Волшебные колонны и поля
• Базовая функциональность и возможности CRM
• Базовый доступ к API
• Мобильный доступ
• 50 трубопроводов общего пользования

SuiteCRM

SuiteCRM — это бесплатное программное обеспечение CRM с открытым исходным кодом, которое предлагает полезные аналитические данные, которые пользователи могут использовать для принятия важных бизнес-решений, построения своих бизнес-стратегий и принятия важных действий.

Решение разработано, чтобы помочь предприятиям улучшить свои продажи за счет поддержки разговоров, стимулирования инноваций в разработке продуктов, превращения потенциальных клиентов в клиентов и обеспечения наилучшего обслуживания клиентов и поддержки.

Платформа с открытым исходным кодом позволяет предприятиям создавать модели процессов и гибкие автоматизированные действия, которые можно запускать и активировать в любое время. Он также может создавать модели воронки продаж, регулировать и контролировать стратегии ценообразования, отслеживать продвижение клиентов, разрабатывать шаблоны предложений клиентов и поддерживать возобновление контактов.

Решение предлагает портал самообслуживания, который позволяет пользователям предоставлять первоклассную интерактивную поддержку своим клиентам и быстрее реагировать на них.

SuiteCRM доступен бесплатно, но вам нужно будет заплатить за параметры настройки, если вы хотите сделать его полностью своим (а вы, вероятно, так и сделаете). Бесплатная поддержка также доступна через форум сообщества, а специальная поддержка доступна только для малых и средних клиентов. Для корпоративных клиентов доступны уникальные решения с выделенными менеджерами по работе с клиентами.

Что можно получить бесплатно?

• Портал продаж
• Управление финансами
• Калькулятор окупаемости
• Гибкий рабочий процесс
• Продление контрактов
• Гибкое моделирование бизнес-процессов
• Выставление счетов и выставление счетов
• Шаблон предложения
• Сервисное обслуживание и маркетинг
• Самообслуживание клиентов
• Контроль ценовой стратегии
• Поддержка в вопросах и ответах
• Поддержка форума сообщества

Битрикс24

Битрикс24 разработан как модель программного обеспечения для совместной работы, которое предлагает все инструменты, необходимые для совместной работы, общения и управления.Он представляет собой единую платформу, на которой все ваши файлы, проекты, сообщения, задачи и контакты могут храниться и эффективно управляться.

Пользователи могут зарегистрировать учетную запись и сразу же начать использовать решение. Затем вы можете пригласить своих коллег и товарищей по команде на платформу, где все будут отслеживать задачи и совместно работать над проектами.

Битрикс24 доступен бесплатно для небольших команд от 12 человек и менее. Он предлагает функции и решения, которые включают задачи и проекты, управление документами, совместное использование файлов, календарь и планирование, электронную почту, управление персоналом, социальную сеть, управление отделом продаж и, конечно же, CRM.

Решение доступно в виде мобильного приложения для устройств под управлением Android и iOS, поэтому вы всегда можете оставаться на связи. Кроме того, Битрикс также предлагает инструменты управления временем, такие как функция регистрации / выезда и ежедневник, а также некоторые ценные функции планирования времени, такие как планировщик событий и менеджер встреч, который также синхронизируется с Outlook.

Премиальные (платные) планы обладают высокой масштабируемостью, поэтому решение может расти вместе с вашим бизнесом, а локальное решение доступно, если вы хотите иметь полный контроль над своими данными и исходным кодом.

Торговая площадка приложений «Битрикс» также позволяет пользователям создавать свои приложения или использовать существующие системы.

Что можно получить бесплатно?

• Полный комплект телефонии с возможностью записи до 100 телефонных разговоров
• Автоматизация продаж
• Руководство и управление контактами
• Выставление счетов
• Управление документами
• Коммуникаторы унифицированные
• Управление задачами и проектами
• Тайм-менеджмент, планирование и отчетность
• До 5 ГБ памяти
• Нет ограничений по количеству пользователей
• REST API

Apptivo

Apptivo позволяет предприятиям эффективно создавать и управлять любым необходимым количеством учетных записей клиентов.Пользователи могут связать учетную запись каждого клиента с другими соответствующими записями, такими как возможности или контакты.

Люди, стоящие за решением, знают, насколько сложно, сложно и запутанно управлять множеством клиентских учетных записей, когда ваш бизнес имеет дело с клиентами со всей страны или даже из разных стран мира, поэтому они создали инструмент. что позволяет пользователям фильтровать маркетологов, территории компании и сегменты рынка. Эта информация может использоваться для сортировки, поиска и анализа всех ваших клиентских учетных записей.

Apptivo позволяет пользователям всегда иметь доступ к своей работе благодаря веб-платформе. Кроме того, он действует как инструмент коммуникации, который должен сделать ваш бизнес более прозрачным при взаимодействии с клиентами.

Функциональность CRM решения построена на повышении удовлетворенности клиентов, включая текущих и новых клиентов. В результате вы можете использовать это решение для привлечения новых потенциальных клиентов, а также для развития существующих отношений и увеличения продаж.

Apptivo предлагает четыре тарифных плана, один из которых бесплатный и предоставляет базовые функции и возможности, которые должны удовлетворить небольшие команды и стартапы. Остальные три тарифных плана не такие уж и дорогие, даже если они предназначены для предприятий и предлагают больше функций. Также доступна бесплатная пробная версия.

Что можно получить бесплатно?

• До 3 пользователей
• До 500 МБ на бизнес
• Базовый обмен контактами
• Базовая отчетность
• Стандартная опора

Капсула

Capsule — это эффективное, но простое веб-решение CRM, предназначенное для того, чтобы помочь малым предприятиям отслеживать свои контакты и компании, с которыми они имеют дело, общаться с ними, отслеживать возможности продаж и выполнять больше действий и задач более эффективно и результативно.

Capsule также позволяет компаниям управлять потенциальными клиентами и поставщиками. Вы можете использовать его для управления воронкой продаж; эффективно отслеживать сделки, предложения, ставки и возможности. Вы можете хранить заметки, разговоры, документы и полную историю множества различных бизнес-файлов в одном месте, где вы можете получить к ним доступ в любом месте и в любое время благодаря мобильным приложениям, доступным для смартфонов и планшетов.

Отчеты создаются и могут быть извлечены из конвейера с помощью настраиваемых фильтров, а данные могут использоваться для прогнозирования потенциальных доходов от продаж в будущем.

Вам также не нужно беспокоиться о безопасности ваших данных, поскольку Capsule использует серверы данных Amazon для размещения своих серверов, а это означает, что ваши данные с ними в безопасности. Еще одна мера безопасности — это SSL-шифрование данных, передаваемых между компьютерами компании и серверами Capsule.

Capsule предлагает бесплатный план и бесплатную пробную версию, а также услугу с оплатой по мере использования, которую вы можете обновить или отменить в любое время, не беспокоясь о скрытых или неожиданных сборах.

Что можно получить бесплатно?

• До 2 пользователей
• До 250 контактов
• До 10 МБ памяти
• Неограниченное количество случаев
• Безграничные возможности
• Интеграция с социальными сетями
• Интеграция с 3 ^rd партийными приложениями
• Специализированная техническая поддержка

Что делает CRM-систему хорошей?

Мы знаем, что не все разбираются в CRM-системах.Но, эй, всем нужно с чего-то начинать, верно?

Итак, что же делает CRM-систему хорошей? Как выбрать CRM-систему? И что еще более важно, что функции, которые мы обсудили в решениях выше, значат для вашего бизнеса?

Хорошая CRM-система может помочь повысить продуктивность вашего бизнеса, масштабируемая и способная обеспечить хорошую поддержку, и достаточно простая в использовании, предоставляющая все необходимые функции и функции, которые могут вам понадобиться. Конечно, мобильность также является большим преимуществом, поэтому, если в решении есть мобильные приложения — предпочтительно на платформе iOS и Android — тогда это плюс для него, тем более, когда мобильное приложение предоставляет большую часть или даже все функции рабочего стола. версия предлагает.

Теперь поговорим о том, что вам понадобится в бесплатном решении CRM:

• Количество пользователей и контактов:

За исключением HubSpot, почти все инструменты имеют ограничение на количество пользователей или контактов. Это может быть проблемой, поэтому убедитесь, что выбранное вами решение может охватывать количество ваших контактов и пользователей.

Это момент, который новички часто упускают из виду. Вам нужно решение, которое будет хорошо работать с другими приложениями, которые вы уже используете или собираетесь использовать в будущем.Необходимость перехода от одного решения к другому из-за того, что старое не работает с остальными приложениями, которые вы уже используете, может доставить вам значительные неудобства.

Хорошее решение CRM поможет вам эффективно управлять своими лидами и оптимизировать квалификационные лиды в вашей воронке продаж. Это существенно повлияет на эффективность и успех вашего бизнеса.

Исчерпывающие, подробные и расширенные отчеты имеют решающее значение для получения информации, которая поможет вам принять меры и улучшить отношения с клиентами.Вы также должны иметь доступ к этим отчетам, даже находясь вне офиса.

Когда количество ваших потенциальных клиентов начнет расти, увеличится и количество записей о ваших сделках и контактах, и все может стать беспорядочным и запутанным, прежде чем вы об этом узнаете. Хорошее решение CRM позволит создавать учетные записи, управлять сделками, контактами и потенциальными клиентами индивидуально и хранить их все в одном месте, где к ним будет легко получить доступ.

Если вы хотите узнать больше, мы настоятельно рекомендуем уделить время тому, чтобы узнать, как выбрать правильное программное обеспечение CRM для вашего бизнеса.

Лучшее программное обеспечение CRM 2021 года

Лучшее программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) упрощает и упрощает управление коммуникациями с клиентами, поддержкой и продажами с единой платформы.

Получите расценки на программное обеспечение CRM

Это особенно важно, поскольку отношения с клиентами стали неотъемлемой частью бизнес-операций, особенно в мире социальных сетей, где репутация может иметь или разрушать в зависимости от вашего опыта работы с клиентами.

Это означает, что вам необходимо иметь возможность четко общаться с клиентами по разным каналам, будь то телефон, электронная почта, текстовые сообщения или сообщения в социальных сетях напрямую.Кроме того, также необходимо записывать все взаимодействия, чтобы быть понятным в истории клиента.

Речь идет не только о том, чтобы клиенты были довольны, но и о том, чтобы рабочие процессы агентов оставались эффективными и выполнялись KPI, все из которых можно отслеживать с помощью встроенной аналитики и отчетов по данным для управления проектами.

Freshworks CRM — лучшая CRM

Freshworks предлагает CRM, которая объединяет телефон, электронную почту и обмен сообщениями, а также использует ИИ для помощи в организации и оценке потенциальных клиентов.Получите лучшее, что работает, получите Freshworks CRM. Посмотреть сделку

Тем не менее, для всего этого программное обеспечение CRM не должно быть сложным или дорогим, и есть поставщики программного обеспечения, которые могут бесплатно предоставить некоторую ограниченную форму CRM, чтобы помочь вам опробовать их систему и убедиться, что она работает на вас. .

Вот лучшие программные платформы CRM, представленные в настоящее время на рынке.

---

Поддержите свой бизнес с помощью ведущего на рынке программного обеспечения CRM

1. Просто сообщите нам о своих потребностях

2.Получите бесплатные предложения

3. Сравните цены и сэкономьте

---

Мини-обзоры программного обеспечения CRM

(Изображение предоставлено Freshworks)

1. Freshworks CRM

Доступная и простая в использовании CRM

Причины для покупки

+ Интуитивно понятный интерфейс и мобильное приложение + Встроенное телефон с автоматической записью звонков + двусторонняя синхронизация электронной почты и массовые рассылки

Причины, по которым следует избегать

— Ограниченные инструменты для генерации лидов — Ограниченная интеграция управления проектами

Freshworks CRM — удобная платформа, ориентированная на максимальное повышение производительности вашего отдел продаж.Он включает в себя ряд инструментов и функций, таких как программный телефон с интеграцией электронной почты, оценка потенциальных клиентов и автоматизация рабочего процесса. Есть также ряд интеграций для маркетинга и коммуникаций, которые вы можете добавить вместе с ним.

Даже самый простой план включает управление потенциальными клиентами, контактами, сделками и счетами, а также визуальную воронку продаж, автоматическую оценку потенциальных клиентов, интеграцию с SMS и доступ к API.

Более продвинутые планы предлагают несколько конвейеров продаж, массовые рассылки по электронной почте, несколько последовательностей, автоматизированные рабочие процессы, команды, назначение лидов, интеллектуальные совпадения, настраиваемые роли и расширенные отчеты.

Функции корпоративного уровня, среди прочего, включают расширенную настройку CRM, автоматические профили, смарт-формы и отслеживание событий, цели продаж, белые списки IP-адресов и журналы аудита.

В целом, несмотря на широкий спектр функций, Freshworks CRM сохраняет все простое и удобное в использовании, уменьшая потребность в обучении, которое может повлиять на платформу. Кроме того, ориентация на продажи — это реальная сила здесь, если вам это нужно.

(Изображение предоставлено Insightly)

2.Insightly

Программное обеспечение CRM с акцентом на управление проектами

Причины для покупки

+ Мощные коммерческие предложения + Возможности управления проектами и продажами

Причины, по которым следует избегать

— Бесплатная учетная запись с ограничениями

Insightly — это мощный CRM с сильным фокусом по управлению проектами. Помимо управления конвейерами продаж, вы можете устанавливать контрольные точки, ставить и назначать задачи, прикреплять файлы и заметки, определять расписание, создавать отчеты и многое другое.

Если вас больше интересует управление продажами, не беспокойтесь — существует множество вспомогательных функций. Insightly предлагает хорошее управление контактами, интеграцию с социальными сетями и массовую поддержку по электронной почте. Вы получаете инструменты для сбора потенциальных клиентов и отслеживания возможностей продаж, а систему можно просматривать и администрировать из мобильного приложения.

Мощный набор приложений позволяет интегрировать большинство инструментов, которые вы уже используете, включая Google Workspace, Outlook, MailChimp, QuickBooks, Slack, Dropbox, Evernote и другие.

Insightly предлагает ряд эффективных коммерческих планов с оплатой за каждого пользователя в месяц, а также доступна бесплатная пробная версия.

(Изображение предоставлено Hubspot)

3. HubSpot CRM

Лучшая бесплатная программная платформа CRM

Причины для покупки

+ Core CRM полностью бесплатен

-Ограниченная отчетность

HubSpot CRM сразу выделяется своей ценовой моделью.Нет никаких необычно ограниченных «бесплатных» планов, нет обширной матрицы других учетных записей для просмотра — вместо этого основная CRM полностью бесплатна, и вы платите только в том случае, если вам нужно добавить дополнительные модули продаж или маркетинга.

Это привлекательная перспектива, когда бюджет ограничен, а HubSpot достаточно хорошо справляется с основами CRM. Вы можете создавать базы данных контактов и компаний, регистрировать электронные письма, назначать задачи и отслеживать сделки, а система поддерживает столько пользователей и столько места для хранения, сколько вам нужно (до 1 миллиона контактов и компаний.)

Но это еще не все хорошие новости. Инструменты отчетности HubSpot являются средними, и вам может потребоваться интеграция с бесплатной версией HubSpot Sales, чтобы получить функциональность, которую вы найдете в других местах. Но в этой услуге есть что нравится, и это, безусловно, лучшая бесплатная программная платформа CRM.

(Изображение предоставлено Apptivo)

4. Apptivo

Комплексная CRM-система

Причины для покупки

+ Впечатляюще настраиваемая + Множество ценных дополнений

Причины, чтобы избежать кривой обучения

-Steep

Apptivo — это комплексная CRM, которая обеспечивает простой способ управления вашими контактами, расписаниями, заметками, коммуникациями, задачами и многим другим.Это еще не все: даже бесплатная учетная запись включает инструменты управления проектами, выставление счетов, оценки, базовое отслеживание заказов на покупку, управление выездным обслуживанием и службу поддержки, хотя она поддерживает не более трех пользователей.

Учетная запись Premium предлагает гораздо больше места для хранения и множество ценных дополнительных услуг: массовая рассылка электронной почты, интеграция с электронной коммерцией, автономные бизнес-приложения и интеграция с Google Диском, календарем, задачами, PayPal и Dropbox. Включите тарифный план Ultimate, чтобы получить еще больше данных и электронных писем кампании, а также приоритетную поддержку.

Этот вид мощности сопряжен с небольшими сложностями, особенно если вы новичок в этом типе корпуса. Однако освоение основ не займет много времени, а система настолько настраиваема, что вскоре вы настроите ее в соответствии с вашими требованиями.

(Изображение предоставлено Zoho)

5. Zoho CRM

Гибкое решение CRM

Причины для покупки

+ Тонны полезных функций + Интеграция с другими продуктами Zoho

Причины, по которым следует избегать

— Бесплатный план имеет ограничения

Zoho CRM — это гибкое решение с длинным списком функций: лиды, управление контактами, интеграция с социальными сетями, задачи, автоматизация маркетинга и продаж, веб-формы и многое другое.

Если этого по-прежнему недостаточно, систему можно интегрировать со многими другими продуктами Zoho, включая поддержку клиентов, управление проектами и веб-формы.

Мобильные приложения Zoho предоставляют доступ к этим данным и помогают их собирать. Существуют инструменты для поиска потенциальных клиентов на картах, регистрации звонков, голосовых заметок, записи посещений клиентов и т. Д.

Бесплатный план Zoho привлекателен, с удобной интеграцией с Google Calendar и поддержкой до 3 пользователей, но обязательно прочтите полное сравнение продуктов.Существует множество ограничений, и, чтобы действительно конкурировать с другими продуктами, вам нужно потратить больше на план Professional.

Другие обзоры программного обеспечения CRM

Ознакомьтесь с некоторыми другими платформами CRM, которые мы рассмотрели здесь:

.