Доверенные партнеры InSales
Mosk.Studio
Работает с InSales с 2016 года
Услуги:
- индивидуальный дизайн
- поддержка и доработка магазинов на InSales
- продажа готовых шаблонов
NETKING
Организовано бывшими сотрудниками InSales для клиентов InSales
Услуги:
- индивидуальный дизайн
- адаптивная верстка
- поддержка и доработка магазинов на InSales
- копирайтинг
Студия InSalesThemes
Помимо оказания дополнительных услуг нашим клиентам веб-студия пишет полезные статьи для владельцев интернет-магазинов и размещает их на своем ресурсе Клуб InSales.
Услуги:
- индивидуальный дизайн
- поддержка и доработка магазинов на InSales
- продажа готовых шаблонов
Shawarma WEB
Shawarma WEB специализируется на создании эффективных сайтов и продающих интернет-магазинов. Мы не изобретаем велосипед, а заставляем ваш сайт приносить прибыль.
2G
Вместо долгого вступления о том, чем наша компания лучше других, какие у нас преимущества, как долго существует компания, и сколько проектов было реализовано, мы скажем проще: 2G – это профессиональное создание сайтов под любой бюджет с индивидуальном подходом к каждому клиенту.
Услуги:
- Разработка сайта «под ключ»
- Создание бренда (разработка дизайна, логотипа, фирменного стиля)
- Доработки интернет-магазинов на платформе Insales
- Верстка и интеграция дизайн-макета на платформу InSales
- Переезд на Insales
- Перенос понравившегося шаблона
- Контекстная реклама
Exiterra
Наша миссия – приводить клиентов нашим клиентам.
Exiterra развивает бизнес клиентов в интернете, создавая узнаваемые бренды и увеличивая их продажи. Exiterra – первая и пока единственная компания в России, которая организует полный цикл интернет-продаж для клиентов – от рекламы в интернете до внедрения аналитики и обработки интернет-заказов в отделе продаж клиентов.
Компания пропагандирует индивидуальный комплексный маркетинг и заботу о каждом клиенте, высокий сервис, основанный на морали, доверии и открытости.
Студия InSalesGuru
Организована Анастасией Качаловой, самым первым сотрудником технической поддержки InSales
Услуги:
- эксклюзивная техническая поддержка магазинов на InSales
- доработки магазинов на InSales
- верстка макетов под InSales
- разработка индивидуальных приложений для магазинов на InSales
Go.Studio
Наша команда относительно молодая, но опыт разработки под CMS Insales у нас большой! Мы делаем шаблоны для интернет магазинов, которые помогут вам начать продажи своих продуктов быстро и без лишних затрат. Темы оформления легки в настройке и установке.
Услуги:
- разработка сайта под ключ;
- доработки шаблона InSales;
- верстка готового дизайна.
Компания Promotion Group
Если вы выбираете честного подрядчика, группа компаний
Услуги:
- Разработка Интернет-магазина
- Раскрутка сайта
- Контекстная реклама
- Оптимизация сайта
- Поисковый аудит сайта
WEB-SUPPORT24.RU
Сервис Web-Support24.ru решит задачи Вашего интернет-магазина.
Мы осуществляем поддержку магазинов под ключ — реклама, продвижение, товарные площадки, платежные системы, службы доставки.
Услуги:
- Создание интернет-магазина
- Переезд на InSales
- Наполнение товарами
- Дизайн
- Доработки функционала
- Создание приложений
1ЛП.рф
Мы занимаемся разработкой сложных и простых сайтов, интеграциями со сторонними сервисами и поддержкой проектов. С 2016 года входим в топ-100 разработчиков промо-сайтов и в топ-20 разработчиков в отрасли «Спорт» (по версии Рейтинга Рунета).
Существуем на рынке более 3х лет, за это время сделали несколько масштабных онлайн-проектов, разработали собственную платформу для онлайн-обучения. Наше портфолио состоит более чем их двухсот сайтов разной сложности.
www.insales.ru
Часто задаваемые вопросы по платформе InSales
1. Чем InSales лучше или отличается от других CMS?
InSales — это готовое решение для создания интернет-магазинов без необходимости вникать в технические тонкости создания сайта. Весь необходимый функционал для интернет-магазина уже есть внутри. InSales не нужно дорабатывать, устанавливать на хостинг, создавать и настраивать базу данных — все уже настроено и работает, достаточно просто зарегистрироваться на insales.ru, загрузить в созданный магазин свои товары, настроить способы доставки и оплаты, прикрепить свой домен к сайту и можно стартовать продажи.
Вместо традиционной CMS мы создали комплексный сервис. Для бизнеса гораздо удобнее работать с подрядчиком, который берет на себя все технические задачи: разработку и развитие системы управления магазином, интеграцию новых способов доставки и продвижения, хостинг, масштабирование нагрузки, администрирование, отражение DDoS-атак. Компания InSales заменяет профессиональный ИТ-отдел за очень умеренную абонентскую плату, в разы меньшую, чем зарплата штатного сотрудника.
Чтобы Вам как владельцу магазина не пришлось вместо организации бизнеса решать технические вопросы и нанимать технических специалистов и был создан наш сервис.
2. Что входит в стоимость тарифа?
В стоимость каждого тарифного плана помимо описанного на странице тарифов функционала входит безлимитный хостинг, мощная платформа для создания интернет-магазинов, круглосуточная техническая поддержка, 30 готовых адаптивных шаблонов для интернет-магазина, 150 интеграций со сторонними сервисами для расширения функциональности интернет-магазина и безлимитные консультации по настройке сайта от наших специалистов.
3. Что такое бесплатные доработки?
В каждый тарифный план включено определенное количество бесплатных доработок. Это работы по верстке сайта, которые занимают не более 15 минут времени нашего технического специалиста.
4. Как сменить шаблон?
Поменять шаблон сайта можно в любое время через бэк-офис магазина. Для этого необходимо перейти в раздел “Дизайн” -> “Галерея тем”
Выберите шаблон из галереи и нажмите кнопку «Установить» — для бесплатных шаблонов или «Купить шаблон» — для платных.
Шаблон будет установлен на ваш сайт в установленные темы, НЕ в качестве основного. Далеев разделе бэк-офиса “Дизайн” его можно посмотреть, нажав на «Предпросмотр» и установить в качестве основного нажав на «Опубликовать».
5. Как прикрепить свой домен к сайту?
Для сайта на InSales прямо через бэк-офис можно выбрать и купить доменное имя.
Система выставит счет, после оплаты которого, вы сможете зарегистрировать домен. Домен автоматически будет настроен и подключен к вашему сайту.
Если у Вас уже есть купленный ранее домен, то необходимо в настройках домена у вашего регистратора указать наши NS-серверы: ns3.insales.ru и ns4.insales.ru
Инструкция: Как прикрепить домен к сайту
6. Как сделать почту на своем домене?
Инструкция по настройке почты на своем домене
7. Как добавить на сайт товары и категории?
Инструкция по работе с товарами на сайте
8. Как у товаров добавить модификации (цвет, размер)?
Инструкция по работе с модификациями товаров.
9. Как изменить цвета шаблона?
В большинстве шаблонов Вы можете самостоятельно изменять цветовую гамму сайта. Все изменения цветов выполняются в редакторе стилей в разделе «Дизайн» — «Настроить».
В визуальном редакторе есть возможность просто настраивать цветовую гамму сайта.
При изменении настроек в визуальном редакторе, не забывайте сохранять изменения, чтобы они отобразились на сайте. Рекомендуем изучить все возможности визуального редактора, в нем есть много полезного.
10. Как установить логотип на сайт?
Установка логотипа на сайт выполняется через визуальный редактор сайта. В визуальном редакторе находим меню «Логотип». Указываем, что необходимо использовать загруженный с компьютера логотип. Загружаем нужный файл. Сохраняем изменения.
11. Как настроить способы онлайн-оплаты заказов на сайте?
Инструкция по настройке способов онлайн-оплаты
12. Как настроить способы доставки заказов на сайте?
Инструкция по настройке способов доставки
13. Есть ли у InSales синхронизация с 1С?
Да, есть.
Настройка взаимодействия с 1С нового магазина на примере Управление торговлей 10
Настройка взаимодействия с 1С нового магазина на примере Управление торговлей 11
14. Есть ли импорт/экспорт товаров?
Инструкция по импорту товаров
Инструкция по экспорту товаров
15. Как зарегистрировать сайт в Google и Yandex?
Инструкция для Google
Инструкция для Яндекса
16. Как установить счетчики Яндекс.Метрики и Google Analytics?
Инструкция по установке счетчиков
17. Почему на моем сайте ничего не покупают/нет посетителей?
Создание сайта — это только вершина айсберга. Для того, чтобы на сайт начали заходить посетители необходимо выполнить несколько больших шагов:
- Создать удобный каталог товаров с их описаниями, изображениями, характеристиками;
- Заполнить дополнительные страницы сайта информацией о магазине, описанием процесса покупки, доступных способов оплаты и доставки заказов. Хорошо оформленные страницы повышают индекс доверия к сайту;
- Описать процесс работы с возражениями, процесс возврата товаров, добавить контактные данные магазина, куда можно обратиться в случае возникновения проблем;
- Красочно описать сам интернет-магазин, объяснить преимущества покупки именно на вашем сайте;
- На сайте не должно быть пустых и недоделанных страниц;
- Для получения первых посетителей и продаж необходимо использовать методы привлечения покупателей, которые описанные ниже.
18. Как привлечь покупателей на сайт?
Есть огромное количество каналов, которыми вы можете привлекать покупателей на свой сайт. Рассмотрим самые популярные из них:
Контекстная реклама.
Поисковая реклама: по запросам
Для прямого ответа в результатах поиска система контекстной рекламы использует главный для себя сигнал — ключевые фразы. То есть слова, по которым люди могут искать ваши товары или услуги.
Представим себе рекламодателя — например, владельца мебельного магазина. Он создал объявление и добавил в список ключевых фраз словосочетание «трёхместный диван». Когда пользователь введет в поиске Яндекса или Гугла запрос, который содержит эту фразу, — например, «купить трёхместный диван», он сможет быстро найти нужный товар, а владелец магазина — нового клиента. Такие объявления могут показываться как на самом Яндексе или Гугле, так и в результатах поиска партнеров — например, на go.mail.ru, bing.com, rambler.ru.
Тематическая реклама: по интересам и содержанию
Охват контекстной рекламы не ограничивается только поисковой выдачей: объявления показываются еще и на десятках тысяч сайтов в рекламной сети Яндекса, Гугла и внешних сетях, если тематика рекламы соответствует интересам пользователя или содержанию самого сайта. Это позволяет заметно увеличить охват размещения рекламы и привести на ваш сайт клиентов из самых разных уголков интернета.
Контекстная реклама оплачивается за переходы пользователей по объявлению на ваш сайт. Это значит, что вы платите именно за привлечённых посетителей, а не просто за размещение объявления или его показы.
SEO-оптимизация сайта.
Данный вид продвижения сайта ориентирован на долгосрочные работы, связанные с контентом вашего сайта (в основном это текст). В рамках SEO-оптимизации сайта подбираются запросы, по которым Вы хотите привлекать посетителей на ваш сайт. Под эти запросы пишутся тексты, прописываем релевантные meta-теги для целевых страниц, настраивается перелинковка страниц, создается корректная структура страницы с точки зрения поисковых систем.
Примерно через 2-3 месяца можно будет наблюдать рост позиций сайта по целевым запросам в поисковых системах.
С полным перечнем наших услуг по продвижению сайта Вы можете ознакомиться на странице отдела маркетинговых услуг.
www.insales.ru
FAQ по Партнерской программе InSales
Для сертифицированных партнеров доступна возможность отправлять запросы на доступ к сайту пользователям InSales.
После подтверждения запроса на доступ, в бэк-офисе сайта клиента будет создан новый пользователь для партнера с его email-ом и именем. На email партнера, для которого запрашивался доступ, придут логин и пароль.
Созданный через запрос пользователь — бесплатный и не учитывается в лимите пользователей тарифа.
- Отправка запроса на доступ к сайту
- Подтверждение доступа клиентом
- Список доступов в аккаунте партнера
Отправка запроса на доступ к сайту
В личном кабинете партнера перейдите в раздел Аккаунт → Запросы на доступ.
Выберите пользователя, для которого хотите запросить доступ и сайт клиента в формате (site.ru или shop-1234.myinsales.ru).
Обратите внимание, что запрос доступов можно отправить только для пользователей добавленных в кабинете партнера. Вы можете ограничить права для каждого пользователя.
Подтверждение доступа клиентом
После отправки запроса, на почту клиента придет письмо с предложением подтвердить доступ.
В письме клиент должен перейти по ссылке для создания нового пользователя.
Клиент попадет в свой аккаунт в интерфейс создания нового пользователя. Для пользователя партнера будут заранее заданы Имя и Email. Нужно настроить права доступа к сайту для партнера и нажать кнопку «Создать» в нижней части страницы.
Список доступов в кабинете партнера
В кабинете партнера в разделе Аккаунт → Запросы на доступ вы можете отслеживать статусы всех запрошенных доступов.
www.insales.ru
Часто задаваемые вопросы по платформе InSales
Есть огромное количество каналов, которыми вы можете привлекать покупателей на свой сайт. Рассмотрим самые популярные из них:
КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА:
Поисковая реклама: по запросам
Для прямого ответа в результатах поиска система контекстной рекламы использует главный для себя сигнал — ключевые фразы. То есть слова, по которым люди могут искать ваши товары или услуги.
Представим себе рекламодателя — например, владельца мебельного магазина. Он создал объявление и добавил в список ключевых фраз словосочетание «трёхместный диван». Когда пользователь введет в поиске Яндекса или Гугла запрос, который содержит эту фразу, — например, «купить трёхместный диван», он сможет быстро найти нужный товар, а владелец магазина — нового клиента. Такие объявления могут показываться как на самом Яндексе или Гугле, так и в результатах поиска партнеров — например, на go.mail.ru, bing.com, rambler.ru.
Тематическая реклама: по интересам и содержанию
Охват контекстной рекламы не ограничивается только поисковой выдачей: объявления показываются еще и на десятках тысяч сайтов в рекламной сети Яндекса, Гугла и внешних сетях, если тематика рекламы соответствует интересам пользователя или содержанию самого сайта. Это позволяет заметно увеличить охват размещения рекламы и привести на ваш сайт клиентов из самых разных уголков интернета.
Сколько стоит
Настройка кампании контекстной рекламы с помощью наших специалистов осуществляется в рамках одного из предложений:
Помимо расходов на создание и настройку компании необходимо оплачивать рекламный бюджет для Яндекса или Гугла. Контекстная реклама оплачивается за клики — то есть за переходы пользователей по объявлению на ваш сайт. Это значит, что вы платите именно за привлечённых посетителей, а не просто за размещение объявления или его показы.
SEO-ОПТИМИЗАЦИЯ САЙТА:
Данный вид продвижения сайта ориентирован на долгосрочные работы, связанные с контентом вашего сайта (в основном это текст). В рамках SEO-оптимизации сайта подбираются запросы, по которым Вы хотите привлекать посетителей на ваш сайт. Под эти запросы пишутся тексты, прописываем релевантные meta-теги для целевых страниц, настраивается перелинковка страниц, создается корректная структура страницы с точки зрения поисковых систем.
Примерно через 2-3 месяца можно будет наблюдать рост позиций сайта по целевым запросам в поисковых системах.
Сколько стоит
Работы по SEO-оптимизации сайта с помощью наших специалистов осуществляется в рамках одного из пакетных предложений:
КОМПЛЕКСНОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ:
Наш комплексный тариф «Малый бизнес» позволяют задействовать сразу два канала привлечения целевого трафика: SEO и контекстную рекламу, плюс получить экспертную оценку и рекомендации по улучшению вашего сайта, и все это с существенной скидкой по сравнению с раздельным заказом SEO и контекстной рекламы.
С полным перечнем наших услуг по продвижению сайта Вы можете ознакомиться на странице отдела маркетинговых услуг.
www.insales.com.ua
Как создать обращение в техподдержку. Регламент работы
1. Как создать обращение в техподдержку
2. Что относится к бесплатным доработкам
3. Регламент и график работы техподдержки
На всех тарифных планах InSales в стоимость тарифа включена техническая поддержка вашего интернет-магазина.
В рамках технической поддержки для каждого тарифного плана включено определенное количество бесплатных доработок. К бесплатным доработкам мы относим простые работы по верстке сайта, которые занимают не более 15 минут времени нашего технического специалиста.
Как создать обращение в техподдержку
Создать запрос в техподдержку можно из бэк-офиса интернет-магазина.
Для этого в правом верхнем углу нажмите на иконку «Знак вопроса»(1), в выпадающем меню выберите «Обращение в техподдержку«(2)
На этой странице вы должны выбрать тип обращения(1), после чего появится возможность написать обращение. Можно указать тему обращения(2), описать проблему(3) и , при необходимости, можно прикрепить файлы(4).
По завершению составления обрщения нажите на «Отправить«(5)
Кроме этого вы можете отправить сообщение и посмотреть все предыдущие выбрав вариант «Мои обращения«
Вы попадете в свой кабинет в тикетной системе, где отражается вся информация по вашим запросам в техподдержку, их статусы, а также ведется переписка с техническими специалистами.
Нажмите на кнопку «Создать тикет«, чтобы начать составлять обращение:
Страница формы создание заявки описана выше.
После отправки запроса на ваш e-mail придет уведомление, что запрос принят.
Ответы технического специалиста по каждому запросу отображаются как в тикетной системе, так и приходят на e-mail администратора сайта.
Какие доработки относятся к бесплатным
В тарифы платформы InSales входит разное количество бесплатных доработок шаблонов.
Доработкой является любое вмешательство в шаблон интернет-магазина, а также другие работы с кодом шаблона, производимые специалистами технической поддержки.
Доработка, входящая в тариф, является бесплатной если занимает менее 15 минут времени специалиста. Доработки более 15 минут являются платными для всех тарифов. Время, необходимое для осуществления доработки, определяется специалистами технической поддержки InSales.
| Тариф | Кол-во бесплатных доработок в месяц |
| Стартовый | 0 |
| Стандартный | 4 |
| Продвигающий | 6 |
| Бизнес | 10 |
| Премиум | не ограничено |
Обнуление счетчика выполненных доработок происходит в конце календарного месяца.
Не допускается:
— разбивать доработку, занимающую более 15 минут на мелкие доработки до 15 минут.
— использовать неиспользованные доработки в следующем месяце или наоборот, использовать в текущем месяце доработки от следующего месяца с обещанием не использовать их в следующем.
Отдел технической поддержки InSales надеется на Ваше понимание. Мы хотим предоставлять качественный сервис, и понимаем, что совершенству нет предела, и поэтому пользователи постоянно хотят что-либо изменить на своем сайте. Мы очень хотели бы иметь возможность делать для Вас больше бесплатных доработок, но за время, потраченное на доработку, специалист может пропустить заявки с более важными вопросами от Вас и от других пользователей.
Регламент и график работы техподдержки
Время работы и сроки ответа:
Техническая поддержка доступна всем пользователям платформы InSales круглосуточно, без выходных.
Максимальное время реакции на обращение «Вопросы по функционалу» — 24 часа, а для «Верстки» — 36 часов. Для пользователей тарифа «Премиум» — 3 часа на любой тип обращения. Поддержка по телефону осуществляется в порядке консультирования, изменения в аккаунтах производятся только по письменной заявке.
Просьбы по удалению контента магазина, передаче прав на магазин и приобретенный через InSales домен принимаются только в письменном виде и только от владельца магазина.
Решение вопросов может быть затянуто или даже невозможно в некоторых случаях:
- Клиент не может предоставить необходимую для решения информацию.
- Невозможно воспроизвести описанную проблему.
- Письмо содержит описание нескольких проблем (вопросов) не связанных между собой.
- Пользователем вносились какие-либо изменения в шаблоны темы оформления.
- Решение проблемы требует детальной диагностики, доработки функционала или выпуска обновления продукта.
- Вопрос выходит за рамки технической поддержки.
- Вопрос относится к функционалу, который предоставляется сторонним сервисом.
Вопросы, решаемые отделом клиентской и технической поддержки InSales (для всех платных тарифов)
- консультации по возможностям платформы.
- консультации по функционалу тарифов.
- консультации по первичной настройке магазина на InSales.
- консультации по интеграциям, разработанным InSales, на стороне магазина и приложений.
- консультации по функционалу шаблонов, разработанных InSales.
- доработки шаблонов, разработанных InSales (объем доработок, занимающий значительное время специалиста, является дополнительно оплачиваемой услугой) подробнее
- консультации по использованию шаблонизатора liquid.
- настройка доменного имени, используемого магазином на InSales.
Что делать с вопросами по верстке, SEO и организации бизнеса?
Техническая поддержка не оказывает консультаций по вёрстке, не относящейся непосредственно к функционалу InSales. По вопросам организации бизнеса, юридическим вопросам, вопросам, связанным с рекламой и SEO поддержка оказывается в ограниченном режиме. Если у вас есть существенная задача по одному из таких вопросов — попросите оператора соединить вас с отделом продаж.
Порядок подачи заявки
Перед подачей заявки следует ознакомиться с базой знаний. Возможно, вы найдёте там ответ на свой вопрос.
Заявка может быть подана через бек-офис, обращения, поданные другими способами (форум, ICQ, Skype), не регистрируются и не являются основанием для выполнения каких-либо работ.
В заявке должны быть чётко сформулированы вопросы к технической поддержке, или проблемы, возникающие при использовании InSales. Для более оперативного решения проблем необходимо указать следующие данные:
Не следует дублировать запросы в случае, если вы получили подтверждение получения от технической поддержки — это только увеличит время реакции. Заявки обрабатываются по времени поступления.
Служба технической поддержки не может гарантировать время решения проблемы, так как на время решения проблемы могут влиять различные факторы такие как: время ответа клиента, время на диагностику ошибки, время на исправление ошибки и так далее.
www.insales.ru