Как выглядит email адрес
В этом уроке я расскажу, как узнать свою электронную почту. А также как в нее войти, если забыл адрес и пароль.
Как выглядит адрес электронной почты
Адрес электронной почты (email) – это название ящика в интернете. Такой ящик регистрируется на специальном почтовом сайте, на него поступают письма – текстовые сообщения и файлы. Также с него можно отправлять письма на другие адреса.
Он состоит из английских букв без пробелов. Может содержать цифры и некоторые знаки: точку, дефис, нижнее подчеркивание. Но эти знаки не могут присутствовать в качестве первого и последнего – в начале и в конце имени.
Адрес электронной почты состоит из трех частей:
- Логин – имя ящика.
- @ – разделитель между логином и названием почтового сайта. Чтобы его набрать, нужно нажать клавишу Shift на клавиатуре и, не отпуская ее, цифру два. Называется этот знак «собака».
- Почтовый сайт – сервис в интернете, который обрабатывает письма.
Каждый ящик находится на определенном почтовом сайте. То есть чтобы в него зайти, нужно сначала открыть сайт, на котором находится ящик. Затем ввести логин и пароль, в результате чего откроются входящие письма.
Самые популярные почтовые сайты:
Чтобы узнать, на каком сайте работает ящик, достаточно посмотреть на его окончание – название после знака @ :
- Если там указан сайт gmail.com, значит, ящик находится на нем. Это сайт Google.
- Если после @ написано yandex.ru, yandex.com, ya.ru, yandex.kz, yandex.ua или yandex.by, значит, ящик находится на Яндексе.
- А если в конце стоит mail.ru, list.ru, inbox.ru или bk.ru, то на Майле (mail.ru).
На заметку . Каждый электронный ящик уникален – он принадлежит только одному владельцу. Двух одинаковых адресов не бывает.
Как узнать свою почту
На компьютере
Способ 1: в личном кабинете
Яндекс . Откройте сайт yandex.ru. Если в ящик выполнен вход, то логин написан в верхнем правом углу страницы. К этому имени добавьте @yandex.ru и получите адрес.
А еще полный адрес можно узнать, нажав на логин. Он будет указан в появившемся меню.
Кроме того, посмотреть название можно в личном кабинете – том месте, куда приходят письма. Для этого перейдите по ссылке mail.yandex.ru. В верхнем правом углу будет написан логин.
Если по нему щелкнуть, появится меню, где будет указан полный адрес.
Майл (mail.ru) . Перейдите на сайт mail.ru. Если в почту выполнен вход, то ее название будет написано в левом верхнем углу страницы.
Или перейдите в личный кабинет – туда, куда приходят письма. Для этого нажмите на надпись «Почта». Адрес ящика указан в верхнем правом углу страницы.
Gmail.com (google) . Откройте сайт google.ru. В правом верхнем углу нажмите на надпись «Почта».
Еще в этот раздел можно попасть по ссылкам: gmail.com или mail.google.com.
Загрузятся письма. Чтобы посмотреть название ящика, нажмите на значок с большой буквой (на нем может быть фотография) в верхней части страницы.
Способ 2: через менеджер паролей
Часто данные от ящика сохраняются в браузере (программе для интернета). Они записываются в специальное хранилище – менеджер паролей. Сейчас я покажу, как их найти в разных программах.
Google Chrome
1 . Откройте Google Chrome.
2 . Нажмите на значок «три точки» в правой верхней части программы. Из меню выберите пункт «Настройки».
3 . В новой вкладке откроются настройки браузера. В разделе «Автозаполнение» нажмите на пункт «Пароли».
4 . Если данные от ящиков записаны в программе, они будут указаны в разделе «Сохраненные пароли».
На картинки в примере видно, что сохранены названия трех ящиков на разных почтовых сайтах: gmail.com, mail.ru, yandex.ru.
Яндекс.Браузер
1 . Откройте Яндекс.Браузер.
2 . Нажмите на кнопку с изображением трех горизонтальных линий в правом верхнем углу. Выберите пункт «Пароли и карты».
3 . В новой вкладке откроется окно с сохраненными данными.
Mozilla Firefox
1 . Запустите браузер Mozilla Firefox.
2 . В правом верхнем углу программы будет значок «три пунктира» – нажмите на него и выберите «Настройки».
3 . В левой части страницы щелкните по пункту «Приватность и защита». Нажмите на кнопку «Сохраненные логины…».
4 . Откроется окошко с сохраненными данными.
Opera
1 . Запустите Opera.
2 . Нажмите на букву О в верхнем левом углу. Выберите пункт «Настройки».
3 . Нажмите на «Дополнительно» слева и выберите «Безопасность».
Прокрутите страницу вниз до раздела «Пароли и формы».
4 . Нажмите на «Управление паролями». Откроется меню, где будут показаны сохраненные ящики.
Способ 3: по подсказке браузера
Если вы входили в почту на компьютере через браузер (программу для интернета), то он мог запомнить логин. Тогда достаточно щелкнуть в форме входа, и появится подсказка.
- Откройте сайт mail.ru
- Щелкните по строке «Имя ящика»
- Перейдите по ссылке: passport.yandex.ru/auth/list
- Сервис покажет все сохраненные ящики
- Откройте сайт gmail.com
- Щелкните по полю «Телефон или адрес эл.почты»
Способ 4: в почтовом клиенте
Почтовый клиент — это компьютерная программа, для сбора и отправки писем без использования браузера. Если вы в ней работаете с почтой, то там указан ящик.
1 . Откройте Microsoft Outlook.
2 . Нажмите на пункт «Файл» вверху. В разделе «Сведения об учетной записи» выберите «Настройка учетных записей».
3 . Во вкладке «Электронная почта» указаны названия всех ящиков, добавленных в программу.
1 . Запустите The Bat!
2 . Щелкните по кнопке «Ящик» вверху. Выберите «Свойства почтового ящика…».
3 . В разделе «Общие сведения», в поле «E-mail» написано название.
Запустите программу Mozilla Thunderbird. Обычно адрес ящика указан в левом верхнем углу клиента.
Если его там нет, нажмите на значок «три пунктира» в правом углу, выберите «Настройки» и «Параметры учетной записи».
Откроется окно настроек, где будет указан email.
Способ 5: через людей, которым отправляли письма
Еще один простой способ узнать название ящика – обратиться к человеку, которому вы отправляли письма. Попросите его открыть сообщение от вас и посмотреть, какой адрес указан в строке отправителя.
В некоторых случаях для этого нужно нажать на имя отправителя.
На телефоне
В мобильном приложении
На телефоне, как и на компьютере, существуют специальные почтовые программы. Они нужны для быстрой работы с письмами без браузера. Рассмотрим, как узнать свой адрес в наиболее популярных приложениях.
1 . Запустите приложение.
2 . Нажмите на значок «три пунктира» в верхнем левом углу.
3 . Откроется меню, вверху которого написан ящик.
1 . Запустите приложение.
2 . Нажмите на значок «три пунктира» в левом верхнем углу.
3 . Появится меню, в котором указан email.
- Откройте приложение.
- В правом углу нажмите на значок с буквой или фотографией. Появится окошко с адресом.
В мобильном браузере
Мобильный браузер – это программа для работы в интернете на телефоне. Самые популярные: Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox, Opera, Яндекс.Браузер. Если вы через одну из этих программ входили в свою почту, то, возможно, адрес ящика там сохранился.
Если почта на Яндексе
Перейдите на сайт mail.yandex.ru. Возможно, как только вы откроете сайт, появится ваш адрес. Если вместо этого открылся личный кабинет (входящие), то нажмите на значок «три пунктира» слева.
Появится меню, где будет указан email.
Если почта на Майле (mail.ru)
В мобильном браузере откройте сайт mail.ru. Обычно вверху страницы в разделе «Почта» написан email.
Также его можно посмотреть в самом ящике, если нажать на кнопку с изображением трех горизонтальных линий (вверху слева).
Появится меню, вверху которого будет написано название ящика.
Если ящик Gmail (Гугл)
Зайдите на сайт gmail.com. Нажмите на значок «три пунктира» слева.
Адрес будет показан вверху страницы.
В настройках телефона Андроид
Название ящика Gmail (google) можно посмотреть в настройках телефона с системой Андроид. Ведь в таких телефонах нужно указывать Гугл аккаунт для полноценной работы системы и приложений.
1 . Нажимаем на значок «Настройки» на экране устройства.
2 . Переходим в раздел «Аккаунты».
3 . Нажимаем на значок Google.
Появится добавленный в систему адрес.
Если забыл адрес и не получается войти
Практически во всех почтовых сервисах есть функция восстановления забытого ящика (логина). Покажу, как ей пользоваться в Яндекс и Гугле.
На заметку . В сервисе Майл (mail.ru), к сожалению, такой функции нет.
Яндекс
1 . Перейдите на сайт yandex.ru и щелкните по кнопке «Войти в почту» в правом верхнем углу.
2 . Щелкните по ссылке «Не помню логин».
3 . Далее введите номер мобильного телефона, привязанного к ящику.
Затем нужно напечатать проверочное слово с картинки.
4 . После этого на указанный номер позвонят и продиктуют код. Или же отправят его в смс сообщении. Этот код нужно ввести в поле.
5 . Напечатайте имя и фамилию, указанные в настройках ящика.
6 . Если данные введены верно, Яндекс покажет логин.
Добавьте к нему @yandex.ru и получите полное название ящика.
Gmail.com (google)
1 . Перейдите на сайт gmail.com. Щелкните по «Забыли адрес эл. почты?».
2 . Введите привязанный номер телефона или резервный адрес почты.
3 . Затем напечатайте имя и фамилию, которые указаны настройках ящика.
4 . Нажмите «Отправить» для отправки кода подтверждения.
И напечатайте код, отправленный на телефон или резервный ящик.
5 . Если все данные указаны правильно, Гугл покажет ваш адрес.
Как посмотреть email в социальной сети
Если электронный адрес был когда-то добавлен в соцсеть, то его можно узнать в настройках страницы. Покажу, как его посмотреть в Одноклассниках, Вконтакте, Инстаграме и Фейсбуке.
Одноклассники
Войдите в свой профиль в Одноклассниках (ok.ru). Прокрутите страницу немного вниз и нажмите на пункт «Мои настройки» слева.
Если ящик добавлен, он будет написан во вкладке «Основное».
Вконтакте
Войдите в профиль Вконтакте (vk.com). Нажмите на свое имя в верхнем правом углу и выберите «Настройки».
Откроются параметры, где будет указано название ящика – если оно, конечно, было добавлено ранее.
В целях безопасности ВК скрывает часть символов. Но зато показывает начало логина и почтовый сайт. При помощи этих данных можно попробовать узнать адрес одним из предыдущих способов.
Или посмотреть его в подсказках браузера. Для этого откройте браузер в режиме инкогнито, зайдите на сайт vk.com и щелкните по пункту «Телефон или Email».
На заметку . Открыть новое окно в инкогнито (приватном режиме) можно при помощи сочетания клавиш Ctrl + Shift + N или Ctrl + Shift + P.
Инстаграм
Войдите в профиль Инстаграм (instagram.com). Нажмите на иконку человечка в правом верхнем углу. Затем щелкните по кнопке «Редактировать профиль».
Если в настройках страницы указан ящик, он будет написан в графе «Эл. адрес».
Зайдите на свою страничку в Facebook (facebook.com). Нажмите на имя вверху, затем перейдите в раздел «Информация».
Щелкните по пункту «Контактная и основная информация» слева. Нажмите на «1 электронный адрес скрыт из хроники» для отображения прикрепленного ящика.
Как найти email через поисковую систему
Поисковики Яндекс и Гугл ежедневно обходят и запоминают миллионы страниц интернета. Поэтому если ваш email был опубликован на одной из общедоступных страниц (сайте, форуме), возможно, его получится найти.
Покажу на примере поиска в Гугл:
- Открываем google.ru
- Набираем свое имя и фамилию.
- Печатаем почтовый сайт и нажимаем Enter.
- Изучаем результаты. Возможно, среди них есть наш ящик.
Дата публикации: 24.10.2019
Автор: Илья Курбанов
Итак, сегодня мы с вами попытаемся разобраться, как создать емайл. Пример данного действия будет представлен нашему вниманию. Вообще, сейчас с этим делом может справиться даже дошкольник. Только вот совсем новый пользователь независимо от возраста, как правило, оказывается в неловком положении от поставленной перед ним задачи. Давайте поможем разобраться с данным вопросом раз и навсегда.
Что это?
Но перед тем как приводить емайл-пример, давайте разберемся, с чем нам придется иметь дело. Вообще, E-mail – это не что иное, как электронный адрес пользователя. Он должен быть у любого человека, работающего с интернетом и компьютером.
Для чего он нужен? С его помощью вы будете регистрироваться на сайтах, получать новости и оповещения, а также вести переписку с другими пользователями. Очень удобно и полезно. Кроме того, без емайл (пример которого мы приведем чуть позже) вы не сможете полноценно работать за компьютером, а также реализовывать многие функции и запускать некоторые игры и программы. В общем, это крайне необходимая вещь. И теперь придется разобраться, как ее заполучить. На самом деле, это не так уж и трудно, как может показаться на первый взгляд.
Типы почты
Перед тем, как увидеть емайл-пример, стоит разобраться также и с тем, какими бывают наши электронные ящики. Ведь от этого зависит процесс их создания. Так что давайте попытаемся ответить на данный вопрос.
Начнем с того, что электронная почта может быть предоставлена вашим интернет-провайдером, то есть фактически оплачена. Как правило, таким вариантом юзеры не очень часто любят пользоваться. Почему? Дело все в том, что создание почты при помощи провайдера – это не только проблематично, но еще и не практично. Ведь многие интернет-сайты требуют немного других электронных ящиков.
Каких именно? Созданных на бесплатных хостингах. Здесь каждый человек при помощи небольшого процесса заполнения данных может завести себе емайл. Пример тому – знаменитые поисковики. Наиболее часто используются:
Правда, есть еще очень много разнообразных хостингов, которые предлагают нам создавать электронную почту. Да еще и полностью бесплатно и в бесконечных количествах. Вот мы и разобрались с вами, какие бывают емайлы. Примеры электронных ящиков и процесса их создания теперь предстанут перед нашими глазами.
Создание
Для того чтобы получить свой электронный ящик, просто выберите хостинг для создания (при выборе варианта с провайдером сообщите о своих намерениях – оператор все сделает за вас). Перейдите на главную страницу сервиса. К примеру, воспользуемся Mail.ru.
Как только окажетесь на главной странице, посмотрите на левую часть экрана. Там вы увидите окно с полями «логин» и «пароль», а также строчку «Регистрация почты». Кликните на нее и подождите некоторое время. Перед вами появится регистрационная страничка.
На ней заполните все поля, которые помечены «*». Можно и все, только это лишнее. Особое внимание уделите строке «адрес почты». Там вам придется придумать свой емайл. Пример тому: [email protected], где «xxxx_x» – это любое слово на латинице, включая разные цифры и подчеркивания. В принципе, любая электронная почта выглядит следующим образом: имя_пользователя@имя_домена, где зарегистрировали адрес.
Что именно писать? Да что хотите. Если такое имя уже кем-то используется, то система выдаст вам примеры, которые можно применить. Проявите креатив – не бойтесь. Только помните, что изменить адрес существующей почты нельзя – только заводить новую.
В наше время без электронной почты не обойтись никому. Общение по сети приобрело массовый характер. Многие вопросы — и деловые, и личные — решаются именно таким образом. Это удобно, быстро и не требует особых усилий. Подобный метод обмена информацией доступен для каждого пользователя, у которого есть компьютер и интернет. Поэтому важно знать, что такое адрес электронной почты и как правильно его писать. Благодаря этому сервису можно оперативно с кем-то связаться, переслать важные документы или просто пообщаться с человеком, который находится далеко от вас.
Мы расскажем вам, как стать обладателем почтового ящика в Интернете
Об электронной почте
Сервисы Electronic Mail (e-mail) используются повсюду. У каждой организации или учреждения наряду с другими контактами всегда указан и адрес электронной почты. Он должен быть у любого пользователя ПК. Без него нельзя зарегистрироваться на сайтах, подписываться на рассылки, получать доступы к закрытым ресурсам и форумам. Он нужен также для работы некоторых программ.
Такое распространение электронной почты связано с тем, что сервисы для пересылки сообщений доступны и понятны каждому человеку. Они появились очень давно, но до сих пор остаются актуальными. Для электронной почты не нужен мощный компьютер или быстрый интернет. Существует много различных сайтов, на которых её можно зарегистрировать. У всех разный интерфейс и функционал, поэтому найдутся варианты на любой вкус. Если вам не нравятся онлайн-сервисы, установите на компьютер специальные утилиты — почтовые клиенты.
Адрес e-mail уникален для каждого пользователя. Это как номер телефона или индекс — нет двух одинаковых.
Можно отправлять сообщения любой длины, добавлять к ним вложения: файлы, картинки, документы. Такое письмо будет доставлено мгновенно. Большинство сервисов электронной почты имеют огромный инструментарий для форматирования текста. Доступны разные шрифты, начертания, цвета, вставка фона, рисунков. Вы можете отправить настоящую поздравительную открытку. И получатель увидит её в тот же день.
Из чего состоит e-mail адрес?
E-mail имеет чёткую структуру и формируется определённым образом. Он состоит из нескольких элементов. Сами элементы могут различаться, но они должны быть написаны латинскими буквами. Допустимо использование цифр, знаков препинания и некоторых других символов. Это общепринятый стандарт. Вот как выглядит адрес электронной почты: «login@domen». Разберём поподробнее каждую часть адреса.
Структура E-mail адреса не так уж сложна
- Login (логин). Это ваше имя пользователя или «никнейм». Уникальный идентификатор, по которому система приёма и отправки сообщений будет вычислять, что это именно ваш e-mail. Его надо придумать самостоятельно. Он может быть каким угодно, главное, чтобы не совпадал с никнеймом, который уже существует в почтовом сервисе. При регистрации электронной почты может появиться предупреждение «Этот логин уже занят» или нечто подобное. Тогда надо придумать и записать другое имя. Необязательно менять его полностью, — достаточно добавить к нему какие-то цифры или символы, чтобы он стал уникальным.
- Далее идёт символ-разделитель «@». Его называют «Коммерческое at» или просто «Собака». На клавиатуре он находится там же, где кнопка с цифрой «2» (напечатать его можно в английской раскладке). Этот знак обязателен во всех e-mail — он стоит между логином и доменом. В разных странах его именуют по-разному. Например, в Финляндии это «Кошка» или «Кошачий хвост», в Италии — «Улитка», в Болгарии — «Обезьяна», в США — просто «at». На общественных интернет-ресурсах этот символ иногда заменяют на «at» в скобках. Это делается, чтобы адрес не попадал в базы спам-ботов. При отправке сообщений надо заменять «at» на «@».
- Domen (домен). URL сервиса, на котором зарегистрирован e-mail. Это может быть корпоративный или любой бесплатный сайт (к примеру, mail.ru или gmail.com). Многие ресурсы предлагают несколько вариантов доменов. Его нельзя придумать самостоятельно — можно только выбрать. Многие организации создают собственные домены, но это делается за отдельную плату.
Посмотрите, как написать адрес электронной почты, на конкретном примере: «[email protected]», «[email protected]».
Как зарегистрировать электронную почту?
Просмотр входящей почты в Гугл довольно удобен
Они предназначены не только для создания электронной почты. У каждого из них огромный набор информационных, развлекательных или просто полезных сервисов. Чтобы получить персональный адрес, необходимо сделать следующее:
- Зайдите на ресурс.
- Там будет кнопка «Создать аккуант», «Зарегистрироваться», «Зарегистрировать почту» или что-то подобное.
- Заполните поля. Обычно необходимо написать имя, желаемый логин, указать контрольный вопрос и ответ на него, задать пароль. Если не хотите вводить реальные ФИО, можете заменить его на никнейм. Но в e-mail, которое нужно для работы или каких-то официальных дел, лучше писать корректные данные пользователя, чтобы они отображались в сообщениях вашим клиентам, коллегам и работодателям.
- Пароль желательно сделать сложным. Не связанным с логином, именем, датой рождения или чем-то похожим. Таким, чтобы его нельзя было подобрать.
- Логин может состоять из букв латинского алфавита, цифр или специальных знаков. Если вы введёте недопустимый символ, система об этом предупредит.
- Подтвердите регистрацию.
Диалог создания почтового ящика в одной из систем
Крупные организации регистрируют собственные домены. Это выглядит презентабельно. Серьёзные компании предпочитают не использовать бесплатные сервисы e-mail.
Если не знаете, как придумать адрес электронной почты, попробуйте что-то в этом роде:
- Фамилия с инициалами или сокращённо полное имя. Можно добавить цифры, точки, тире, нижнее подчёркивание. Удобно для делового общения. По логину сразу понятно, кому он принадлежит.
- Никнейм, который вы часто используете в интернете. Те, кто знают вас по этому нику, смогут распознать вашу почту с первого взгляда.
- В некоторых сервисах адрес автоматически формируется из вашего имени (если вы его указали). Система предложит несколько логинов на выбор. Если вам подходит один из них — используйте его.
- Лучше создать ник, который легко запомнить. Не стоит задавать бессвязный набор букв или цифр, если вы собираетесь в дальнейшем использовать сервис для общения или работы.
Как отправить e-mail?
Вы хотите отправить что-то на e-mail? Сделать это очень просто.
- Войдите на сайт электронной почты или запустите свой почтовый клиент.
- Нажмите кнопку «Новое письмо». Она может называться и по-другому.
- В поле «Кому» введите адрес.
- В поле «Тема» опишите вкратце, о чём ваше сообщение. У получателя первым делом отобразиться e-mail отправителя и эта тема.
- Самое большое поле предназначено для тела (содержания) письма.
- Когда закончите, кликните на «Отправить».
Интерфейс веб-почты у различных сервисов примерно одинаков
Разобраться, как формируется адрес пользователя электронной почты, достаточно легко. Он состоит из трёх частей: логина, символа-разделителя @ и доменного имени. Эти элементы фиксированы и их нельзя менять местами. Каждый e-mail — это уникальный набор символов, не существует двух одинаковых. Логин можно придумать, домен — только выбрать из предложенных вариантов. Адрес должен состоять из латинских букв, цифр или некоторых символов.
Что такое адрес электронной почты?. Популярный самоучитель работы в Интернете
Что такое адрес электронной почты?
Электронная почта в английском варианте – E-mail, в просторечье – «мыло».
Адрес электронной почты указывает расположение конкретного почтового ящика в виртуальном пространстве и состоит из трех частей.
– Имя пользователя (имя вашего личного почтового ящика). Это ваше имя на почтовом сервере. Часто вы можете выбрать его на свой вкус (например, ivan_petrov, pupsik или vova_bzukin). Но имейте в виду, что имя, которое вы хотели бы использовать в своем электронном адресе, может быть занято (кто-то на этом почтовом сервере уже так назвался). В этом случае вам придется придумать другое.
СОВЕТ
При подборе имени пользователя помните, что оно должно состоять из букв латинского алфавита. Допускается использование цифр и некоторых символов (знака подчеркивания, точки и минуса).
– Разделительный знак @. Этот символ является главным характерным признаком адресов электронной почты (так же, как буквы www являются основной приметой адреса ресурса во Всемирной паутине). Если этого значка нет, то та надпись английскими буквами, которую пытаются выдать за адрес электронной почты, таковым никак не является.
В русскоязычной части Интернета значок @ называют «собака» (встречаются и такие варианты, как «ухо» и «блямба»). В других странах как только его не называют: и «обезьяна», и «червяк», и «поросячий хвост», и «мышка», и «водоворот», и даже «безумная «а»».
Из-за этой непонятной, но уже крепко устоявшейся клички «собака» для бедного значка @ электронные адреса, когда их произносят вслух, звучат смешно и немного обидно. Например: «Запишите мой электронный адрес, пожалуйста: Петр Васильевич, собака, почта точка ру». Каково?
Некоторые, пытаясь облагородить «безумную «а»», называют этот значок амперсандом. Но это неправильно, так как амперсандом на самом деле называется другой специальный знак – &. Чтобы разобраться, как же на самом деле называется символ @, окунемся в пучины истории.
ПУЧИНЫ ИСТОРИИ
Самым первым документом (из известных на данное время науке), в котором появился значок @, считается письмо одного флорентийского купца, датированное 4 мая 1536 года. С помощью этого символа он сократил слово «амфора» (речь шла о стоимости амфоры вина в Латинской Америке). Причем эта завитушка, которой он наградил строчную букву «а», в довольно большой степени была особенностью его почерка.
В средневековой Европе амфора являлась универсальной мерой объема (как для жидких, так и для сыпучих товаров), что привело к популяризации и распространению обозначения слова «амфора» значком @ в разных торговых документах. Со временем амфора как мера объема ушла в прошлое, а значок @ остался и стал употребляться в прайс-листах и разных бухгалтерских документах в значении «по цене…» (at the price of). Интересно, что на первых печатных машинках символа @ еще не было. Вместо него над цифрой 2 красовался знак & (амперсанд). Возможно, это и является причиной некоторой путаницы с их названиями. С 1972 года значок @ стал использоваться как разделитель в адресе электронной почты и быстро стал популярным.
Так как же правильно его называть? Испанцы и португальцы называют его с точки зрения исторической справедливости «амфорой» (согласитесь, это звучит гораздо лучше, чем «собака»). Если принять во внимание, что существует международный стандартный набор символов, в котором значок @ вполне официально носит гордое имя «коммерческое „эт“», то для использования его, так сказать, в быту вполне подойдет более простой и короткий вариант – «эт». Вот, собственно, и вся страшная тайна названия.
– Имя сервера, предоставляющего почтовые услуги. Оно подчиняется правилам составления URL-адресов (например, microsoft.com, mail.ru, yandex.ru). Как правило, имя сервера состоит из домена верхнего уровня (.ru, .com) и домена второго уровня, который указывает название сайта (провайдера), предоставляющего услуги электронной почты (microsoft, mail, yandex).
Все вместе это выглядит следующим образом: имя_пользователя@имя_сервера.
Если знак @ все-таки называть «эт» и вспомнить, что английский предлог at переводится как «у», «около», «на», то адрес электронной почты можно читать, используя эти варианты перевода. И никаких «собак»!
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Продолжение на ЛитРесБесплатный адрес электронной почты для бизнеса: как его настроить
Отправка электронной почты клиенту или потенциальному клиенту — один из самых простых способов показать ваш профессионализм и общий брендинг.
Хотя легко и бесплатно настроить электронную почту с помощью Gmail или Yahoo, вы выглядите гораздо менее правдоподобно. Вот почему нужен бесплатный адрес электронной почты для бизнеса.
Например, бизнес-адрес электронной почты выглядит примерно так:
[электронная почта защищена]
Поэтому люди видят, что вы — законная компания, и они могут даже посмотреть, где находится ваш официальный сайт. Не только это, но Gmail, Hotmail и другие бесплатные аккаунты часто отправляются в спам-бокс, если вы используете их для службы маркетинга электронной почты, такой как MailChimp.
Звучит просто, не так ли?
Что ж, проблема в том, что вам часто приходится платить за такой адрес электронной почты … если вы не выберете один из следующих вариантов:
- Платите за учетную запись хостинга в Bluehost, затем получите несколько бесплатных электронных адресов электронной почты для вас и ваших сотрудников.
- Используйте Zoho, чтобы получить бесплатную учетную запись электронной почты. Это работает, только если у вас есть домен с которыми вы можете воспользоваться.
Да, вам технически приходится платить за какой-то домен или хостинг, но это самые дешевые варианты, и вам все равно требуется получить домен для деловой почты.
Поэтому давайте рассмотрим первый вариант:
Получите бесплатный адрес электронной почты для бизнеса с хостингом Bluehost
Если вы заинтересованы только в покупке домена и использовании его для своих электронных писем, мы рекомендуем перейти к методу Zoho. Bluehost — это комплексное решение для хостинга, веб-сайта и электронной почты, поэтому компаниям также хотелось бы создать сайт под выбранным доменом.
Хорошо, это не совсем бесплатно, но это, как правило, лучший вариант, поскольку вы платите за веб-сайт и хостинг и бесплатно получаете учетные записи электронной почты. Таким образом, у вас есть вся ваша онлайн-платформа для бизнеса и готова к работе.
Хорошей новостью является то, что хостинг Bluehost начинается всего за $ 2.95 в месяц. Это один из самых доступных в мире, а поддержка и время работы отлично подходят для предприятий малого и среднего бизнеса.
Наконец, вы получаете бесплатную установку одним щелчком мыши для WordPress. Это означает, что все, что вам нужно сделать, это найти тему WordPress для запуска своего интернет-магазина или бизнес-страницы, а затем быстро установить WordPress и тему через Bluehost. После этого у вас будет полный веб-сайт вместе с профессиональными адресами электронной почты.
Как вы это настроите?
Шаг 1: получить учетную запись с помощью Bluehost и выбрать домен
Перейти к Bluehost.com чтобы начать процесс. Нажмите кнопку «Начать сейчас», чтобы продолжить.
Выберите один из трех планов хостинга. Мы рекомендуем начинать с базового плана, так как он дает вам пять бесплатных учетных записей электронной почты с самого начала. Кроме того, вы получаете достаточное пространство для веб-сайта и пропускную способность для большинства сайтов для малого бизнеса. О да, и это намного дешевле.
После того, как вы выберете план, вы пройдете процесс покупки своей учетной записи хостинга, поэтому вам нужно будет пробить какую-то личную информацию и номер вашей кредитной карты. Еще раз, имейте в виду, что вы платите за хостинг и веб-сайт, а не за адреса электронной почты.
Шаг 2: настройка нового адреса электронной почты
По завершении регистрации Bluehost откройте свою Bluehost CPanel, чтобы просмотреть все настройки и параметры. Прокрутите вниз до области, называемой электронной почтой. Нажмите кнопку «Диспетчер электронной почты».
Это дает вам список всех электронных писем, которые в настоящее время связаны с учетной записью. Поскольку это новая учетная запись Bluehost, у вас, вероятно, нет никаких электронных писем. Поэтому нажмите кнопку «Создать учетную запись электронной почты».
Здесь вы решаете, как вы хотите называть свой адрес электронной почты. Например, я сделал [электронная почта защищена] адрес электронной почты для этого руководства. После этого создайте электронную почту для входа в учетную запись электронной почты. Я настоятельно рекомендую, чтобы Bluehost предлагал пароль, так как он будет намного надежнее, чем то, что вы придумаете сами.
У них есть подсказки и подсказки для пароля, которые вы можете просмотреть, а также выпадающее меню по умолчанию для веб-клиента. Хотя вы можете настроить почтовый клиент, такой как Gmail или Outlook позже, именно там будут отправляться ваши электронные письма. Также приятно иметь доступ к этому почтовому ящику, если что-то пойдет не так с вашим обычным почтовым клиентом.
На самом деле не имеет значения, какой почтовый клиент по умолчанию выбран, поэтому я собираюсь с Roundcube.
По какой-то причине Bluehost имеет хранилище почтовых ящиков по умолчанию 250MB. Все зависит от того, сколько писем вы получите, но вы должны просто пойти дальше и изменить это на неограниченный. Таким образом, вам не придется беспокоиться о получении сообщений об ошибках, если вы преодолеете предел.
После этого нажмите кнопку «Создать», чтобы создать новый адрес электронной почты. Поздравляем, у вас теперь есть новый адрес, который вы можете настроить с помощью других почтовых клиентов!
Бонус: пересылка по электронной почте
Иногда вам нужно создать учетную запись электронной почты, чтобы отправить ее другому. Например, многим деловым людям нравится использовать свои личные учетные записи электронной почты для консолидации деловых и личных писем. Но это не выглядит великолепно на визитной карточке. Поэтому они создадут более профессиональный адрес электронной почты и отправят его на личный.
Другая причина, по которой компании делают это, заключается в том, что им нужно иметь адрес электронной почты поддержки или продаж, который отправляется одному и тому же человеку. В любом случае для получения адреса электронной почты, перенаправленного другому, требуется всего несколько минут.
Придерживайтесь в той же учетной записи электронной почты в Bluehost и нажмите на вкладку «Пересылка» слева. Это покажет список любых текущих форвардов, которые, вероятно, сейчас пустые. Нажмите кнопку «Добавить отправителя электронной почты».
Это похоже на создание обычного адреса электронной почты. Итак, вы наберете адрес электронной почты, который хотите переслать. Затем появится поле «Переслать в этот адрес». Здесь вы наберете тот альтернативный адрес электронной почты, на который вы хотите отправить всю свою почту. Таким образом, вы можете нажать на свой личный адрес электронной почты для быстрого доступа ко всем вашим почтовым ящикам из одного электронного письма.
У вас также есть возможность отменить электронное письмо с сообщением об ошибке, трубой для программирования в вашем домашнем каталоге или отказаться от сообщения об ошибке. Ни один из них не рекомендуется для среднего бизнеса, поэтому я просто оставлю их в покое.
Бонус 2: Автоответчик
Еще одна отличная настройка в Bluehost позволяет вам делать автоответчик, если вы отправляетесь в отпуск, или если вы хотите, чтобы ваши клиенты получали какую-то переписку сразу после обращения в вашу службу поддержки.
Чтобы настроить это, перейдите на вкладку Автоответчик в разделе электронной почты Bluehost. Выберите кнопку «Добавить автоответчик» в нижней части экрана.
Введите адрес электронной почты, для которого вы хотите создать автоответчик, а затем укажите имя человека или организации, в которой вы хотели бы, чтобы ответчик сказал, что письмо отправляется. Вы также можете добавить строку темы. Основной областью, которую вы хотите настроить, является область HTML и Body.
Он позволяет указать, включен или нет HTML в электронном письме, и вы можете войти туда и написать приятное письмо, которое вы собираетесь вернуть своим клиентам в разумные сроки. Последний шаг — сообщить Bluehost, что вы хотели бы начать автоответчик. Если это только временный ответчик, не стесняйтесь менять время остановки. После этого нажмите «Отправить».
Настройка бесплатного электронного адреса электронной почты с Zoho
Если у вас уже есть бизнес-сайт, вы можете придерживаться определенного плана, который разрешает только несколько адресов электронной почты. В этом случае нет причин для обновления только для дополнительных учетных записей электронной почты. Все, что вам нужно сделать, это пойти в Зохо. Это один из возможных способов получения действительно бесплатных учетных записей электронной почты, поскольку они не взимают с вас ничего за услуги.
Что вы получаете с Зохо? До 25 бесплатных бизнес-счетов, все с размером до 5GB данных. Вы также получаете доступ ко всем офисным приложениям Zoho. Я бы сказал, что большинство малых и средних предприятий были бы в восторге от этого.
Шаг 1: перейдите к Zoho и зарегистрируйтесь
Перейдите в Zoho.com, Выберите вариант «Электронная почта» и пользователи 25 и 5GB для каждого пользователя. Нажмите «Продолжить».
Выберите бесплатный план.
Выберите, что вы хотите подписаться на домен, который у вас уже есть. У вас также есть возможность купить домен через Zoho. Введите этот домен и всю вашу личную информацию. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
Шаг 5: убедитесь, что вы владеете доменом
Zoho хочет убедиться, что у вас есть домен, на который вы претендуете на адреса электронной почты. Процесс проверки зависит от вашей учетной записи хостинга, но они в значительной степени проходят через все, если вы выберете свой хост из раскрывающегося меню.
В этом примере мы будем использовать Bluehost, но не стесняйтесь, чтобы шаг за шагом выбрать один из других хостов на панели управления Zoho.
Для Bluehost вам понадобятся CNAME и Destination, перечисленные в Zoho.
Откройте свои учетные записи доменов Bluehost и перейдите на вкладку «Администратор домена». Найдите флажок в доменах для просмотра настроек DNS для данного домена.
Вы увидите заголовок «Добавить DNS-запись», где вы должны пробивать CNAME с панели инструментов Zoho. Затем перейдите в поле Points To, чтобы заполнить его с помощью zmverify.zoho.com.
Поле TTL, скорее всего, заполнится само по себе, но вы должны попытаться сделать его минимально возможным для быстрого процесса проверки.
Выберите параметр CNAME в поле «Тип», затем нажмите кнопку «Добавить запись».
Если вы хотите увидеть новую запись, она указана в разделе CNAME (Alias).
Шаг 6. Подождите… Затем добавьте пользователей
Обычно вам нужно подождать несколько часов, чтобы все наладилось. Иногда это намного быстрее, чем это, но мы бы рекомендовали просто закрыть Bluehost и вернуться через несколько часов.
После этого перейдите в панель управления Zoho Mail Control Panel. Найдите кнопку «Проверить» и нажмите на нее. Если процесс завершен, он должен сказать вам, что вы успешно проверили и связались с вашим хостом. Таким образом, теперь у вас есть доступ к кучу бесплатных учетных записей электронной почты.
Следующий шаг добавления новых пользователей полностью зависит от вас. Например, вы можете добавить одну учетную запись электронной почты или до 25. Все зависит от вашей организации и того, сколько людей в вашей компании требуют адреса электронной почты.
Просто укажите имя для каждого из пользователей, и вы увидите, что ваш домен привязан после @ для более профессионального просмотра ваших писем.
Каковы некоторые другие вещи, которые вы можете делать с помощью бесплатных писем Zoho?
Система Zoho довольно интуитивно понятна и эффективна для пользователей в первый раз. Вы увидите список вкладок с левой стороны для управления адресами электронной почты и принятия других решений о том, что делать.
Например, некоторые из вкладок доступны для:
- Добавление пользователей
- Создание групп пользователей (например, если вам нужен быстрый адрес электронной почты, который будет отправлен всем в вашей команде поддержки)
- Настройка доставки электронной почты
- Миграция электронной почты
- Конфигурация почтового клиента (возможно, вы хотите открывать все свои электронные письма в чем-то вроде Gmail или Outlook)
- Мобильный доступ (большинство деловых людей хотели бы получить электронную почту на своих телефонах)
К тебе …
Два лучших способа получить бесплатные учетные записи электронной почты — это пройти через Bluehost и Zoho. Процесс довольно прост, вам не нужно тратить лишние деньги, и это, безусловно, сделает ваш бизнес немного более плавным.
Имейте в виду, что вы все еще должны владеть доменом, поэтому мы рекомендуем рекомендовать подписку на Bluehost для домена и веб-сайта в любом случае. Таким образом, вы можете настроить красивый веб-сайт, получить электронные письма для каждого из ваших сотрудников и отделов и даже рассмотреть другие варианты, такие как безопасность и электронная торговля.
Если у вас есть какие-либо вопросы о получении бесплатного электронного письма, не стесняйтесь оставить строку в комментариях ниже. Нам также нравится слышать ваши отзывы, поэтому, если у вас есть какие-либо другие бесплатные трюки с адресами электронной почты, поделитесь ими с группой!
Джо Варнимонт — независимый писатель, который создает инструменты и ресурсы, чтобы помочь другим писателям стать более продуктивными и продавать свою работу.
Электронная почта студента
Вход на портал
Для получения программных продуктов Microsoft Office необходимо выполнить следующие действия:1. Запустить браузер и открыть страницу https://outlook.office365.com/
2. Указать имя пользователя в поле «Адрес электронной почты или номера телефона» (Рисунок 1).
Рисунок 1 – Окно входа в учетную запись.
3. Ввести пароль в соответствующее поле (Рисунок 2).
Рисунок 2 – Окно ввода пароля учетной записи.
После входа можно работать с порталом почты.
Работа с порталом
Outlook Web App выглядит следующим образом:
Здесь находятся все ваши сообщения.
-
Чтобы создать новое сообщение, нажмите кнопку Создать сообщение.
-
Папки. В список включены папки вашего почтового ящика и папка «Избранное». В нем могут отображаться и другие папки, например, архивы сообщений. Можно свернуть эту панель, нажав значок папки в верхней части окна. Вы можете разворачивать и сворачивать папки в этом представлении, нажимая значки треугольников возле имен папок.
-
Окно поиска. Введите в этом окне слова для поиска сообщения, например, имя автора сообщения или содержащийся в сообщении текст.
-
Список сообщений в текущей папке. Каждая запись в представлении списка содержит дополнительные сведения, например, количество сообщений в беседе и сколько из них не прочитано, а также сведения о наличии связанных с ними вложений, пометок и категорий. Беседа может содержать одно или несколько сообщений. Выбрав беседу, вы можете удалить ее, добавить к ней пометку или назначить для нее категорию с помощью соответствующих значков. В верхней части списка расположены фильтры, с помощью которых можно быстро находить сообщения, которые не прочитаны, помечены или содержат ваше имя в полях «Кому» или «Копия». Кроме фильтров, отображается имя просматриваемой папки и выбранное представление.
-
Область чтения, в которой отображается выбранная беседа. Вы можете ответить на любое сообщение в беседе, нажав ссылку над сообщением.
Настройка студенческой почтовой учетной записи на устройствах Android Добавление учетной записи Почты
Выберите «Настройки» > «Аккаунты» > «Добавить аккаунт» > Exchange.
2. Ввод информации
Введите адрес электронной почты и пароль.
Синхронизация содержимого
Можно синхронизировать почту, контакты, календари, напоминания и заметки. По окончании работы нажмите кнопку «Далее».
Завершение
Присвойте этому аккаунту название в вашем телефоне и приступайте к работе.
Настройка студенческой почтовой учетной записи на устройствах iPhone, iPad или iPod touch
1. Добавление учетной записи ПочтыВыберите «Настройки» > «Почта» > «Новая учетная запись» > Exchange.
2.Ввод информации
Введите адрес электронной почты и пароль. Также можно ввести описание учетной записи.
3.Синхронизация содержимого
Можно синхронизировать почту, контакты, календари, напоминания и заметки. По окончании работы нажмите кнопку «Сохранить».
Изменение настроек почты
Нажмите «Настройки» > «Почта», выберите свою учетную запись почты и нажмите «Учетная запись». В этом разделе также можно настроить автоматические ответы при отсутствии на рабочем месте и изменить частоту синхронизации программы «Почта». По умолчанию программа «Почта» синхронизируется раз в семь дней.
Как определить поддельное письмо электронной почты.
Принципы обмена сообщениями электронной почты.
Формат электронных писем.
Как определить поддельное электронное письмо.
    В самом общем случае схема обмена электронными сообщениями (электронная почта, e-mail) выглядит следующим образом
Как видим, в процессе обмена электронными сообщениями используются не только технические и программные средства отправителя и получателя, но и почтовые серверы, задачей которых является прием писем, предназначенных к отправке от отправителя, доставка их в почтовый ящик получателя, временное хранение, и передача из почтового ящика получателю.
В качестве одного из элементов электронной почты, почтовый ящик представляет собой обычный каталог файловой системы ( папку ), а электронные письма – файлы данных, находящиеся в данном каталоге. Естественно, вся технология приема и передачи электронных писем подчиняется определенным правилам, задаваемым протоколами и форматами данных. На стороне клиента (отправителя и получателя) используется специальное программное обеспечение – почтовый клиент, в качестве которого может использоваться, например, Microsoft Outlook для Windows или Mozilla Thunderbird для Linux. Даже если вы работаете со своим почтовым ящиком через веб-интерфейс ( подключаясь к сайту, например mail.ru), то вы все равно используете почтовое клиентское программное обеспечение, выполняющееся в среде сервера. Почтовые серверы и почтовые клиенты, независимо от того, на каком оборудовании, и с каким программным обеспечением, они работают, реализуют, как минимум два прикладных протокола, без которых невозможен обмен почтой. Один из них служит для передачи электронных писем – это протокол SMTP (Simple Mail Transfer Protocol, простой протокол передачи почты), второй служит для приема POP3 (Post Office Protocol ver 3, протокол почтового офиса). Оба протокола на прикладном уровне реализованы в виде обмена текстовыми сообщениями в кодировке ASCII, т.е. являются телнетоподобными ( telnet-like ) протоколами. Так уж исторически сложилось с момента первых попыток обмена электронными сообщениями в 1960-х годах. Соответственно, сами электронные письма, тоже не могут содержать никаких служебных (неотображаемых) символов. Даже прикрепленный к электронному письму бинарный файл преобразуется перед передачей в последовательность стандартных отображаемых символов и при приеме перекодируется в исходный вид. Как процесс обмена данными, так и структура электронных писем подчиняются строго определенным правилам, о которых пойдет речь ниже.
Отправитель почтового сообщения подключается к своему почтовому серверу с использованием протокола прикладного уровня SMTP и передает ему данные, необходимые для доставки отправления конечному получателю, и собственно, само послание. После чего сеанс обмена завершается. На следующем этапе доставки почты ( процесс Mail Delivery), почтовый сервер отправителя, используя данные электронного адреса получателя, находит его почтовый сервер, подобным же образом подключается к нему и передает письмо, которое помещается в почтовый ящик получателя. Структура адреса в виде [email protected] пределяют:
user — имя пользователя, оно же – имя каталога, используемого в качестве почтового ящика.
domain.ru — доменное имя «domain.ru», по которому определяется почтовый сервер, на котором находится данный почтовый ящик. Для определения почтовых серверов, обслуживающих конкретные домены используется служба разрешения имен DNS.
[email protected] – почтовый ящик пользователя «test» в домене mail.ru
Соответственно, когда отправитель неверно укажет первую часть адреса или такой почтовый ящик отсутствует, письмо не может быть доставлено, и отправителю отсылается сообщение об этом факте, содержащее «Mailbox does not exist» (почтовый ящик не существует):
SMTP error from remote mail server after RCPT TO::
  ^nbsp   host mx01.mail.ru [94.85.88.20]: 550 Mailbox [email protected] does not exist.
Обычно, сообщения об ошибках доставки электронной почты отправляются с темой:
Mail delivery failed: returning message to sender
В случае, когда ошибочно указана часть адреса после знака @, то сообщение об ошибке будет сопровождаться текстом о том, что не найден домен ( Domain . . . not found ). В зависимости от разновидности серверов и их настроек, текст сообщений об ошибках доставки может незначительно отличаться.
Если же ошибок не возникло, получателю остается только подключиться к серверу с использованием своего почтового клиента и по протоколу прикладного уровня POP3 «забрать» из почтового ящика находящееся там послание.
Протокол SMTP был разработан еще в начале 80-х годов прошлого века (основные спецификации — RFC 821 RFC 822), однако, с некоторыми изменениями и дополнениями , широко используется до сих пор и, очевидно, будет использоваться в ближайшие несколько лет как основной протокол передачи электронных сообщений. Последнее обновление в 2008 г. RFC 5321 добавило масштабируемое расширение протокола — ESMTP ( Extended SMTP). Однако в повседневной терминологии, по прежнему используется название SMTP
    При стандартной настройке, почтовый сервер ожидает входящие соединения на TCP порт 25 (слушает TCP порт 25). Клиентская почтовая программа выполняет подключение на данный порт, после чего, почтовый сервер передает свое приветствие, например:
220 fcgp03.nicmail.ru ESMTP CommuniGate Pro 5.2.3.
Информационные и управляющие сообщения, выдаваемые сервером, состоят из номера (числового идентификатора), в данном случае — 220 (сервер готов к работе) и поясняющего текста. Данные, передаваемые клиентом, не имеют номера и передаются в виде набора отображаемых символов (обычного текста).
Для начала сессии, в соответствии со спецификацией протокола SMTP клиент должен сообщить свое локальное имя хоста с использованием директивы HELO. Вместо HELO, может быть использована (и в большинстве почтовых программ, используется) директива EHLO, в ответ на которую сервер передает список поддерживаемых им команд протокола SMTP
EHLO MyComp.Mydomain
В качестве аргумента директивы EHLO передается имя компьютера.
В ответе сервера (идентификатор 250 — OK, выполнено успешно) будут перечислены поддерживаемые им команды протокола SMTP:
250-fcgp03.nicmail.ru domain name should be qualified MyComp.Mydomain
250-SIZE 31457280
250-AUTH LOGIN PLAIN CRAM-MD5 DIGEST-MD5 MSN
250-ETRN
250-TURN
250-ATRN
250-8BITMIME
250-HELP
250 EHLO
Список команд SMTP зависит от разновидности и конкретных настроек сервера. В связи с проблемой СПАМа, подавляющее большинство почтовых серверов настраивается только на работу с разрешением на подключение с заранее известных IP-адресов или с авторизацией пользователя. Поэтому почтовая клиентская программа выдает директиву AUTH, указывающую какую процедуру проверки подлинности пользователя она будет использовать:
AUTH LOGIN
В данном случае будет использоваться проверка подлинности пользователя по имени и паролю. После чего сервер выдает сообщение c номером 334 (выполнение процедуры аутентификации):
334 VXNlcm5hbWU6
В рассматриваемом примере SMTP-сессии, на данном этапе обмен данными между клиентом и сервером выполняется также в текстовом виде, но в кодировке Base64. Данная кодировка широко используется в приложениях электронной почты для кодирования бинарных данных — программ, фото, видео и т.п. Весь диапазон кодируемых элементов данных может быть представлен набором символов английского алфавита, цифрами и некоторыми знаками. Для перекодировки данных, проще всего, воспользоваться онлайн-перекодировщиком base64.ru. Для перекодировки копируем строку Base64 в верхнее окно, и в нижнем получаем текст Username:
Строка символов VXNlcm5hbWU6 — это Username: в кодировке ASCII, т.е. запрос имени пользователя. Клиентская программа также отправляет его в кодировке Base64:
QmlsbEdhdGVzQG1pY3 Jvc29mdC5jb20=
Подобным же образом, определяется, что строка
334 UGFzc3dvcmQ6
означает запрос пароля — Password:
На что клиентская программа передает пароль, также в кодировке Base64:
YXNkYXRh
Если пароль принят, сервер отвечает сообщением с номером 235:
235 [email protected] authenticated
Если имя пользователя или пароль не опознаны, сервер ответит кодом ошибки из набора сообщений с номерами 4ХХ, 5ХХ
Далее клиентская программа сообщает серверу адрес отправителя:
MAIL FROM: [email protected]
Одним из серьезных недостатков протокола SMTP является его слабая защита от подделки почтовых отправлений. Как в директиве HELO можно указать любой адрес хоста, так и в директиве MAIL FROM можно указать любой адрес отправителя, например,
font color=»blue»> MAIL FROM: [email protected]
Если почтовый адрес соответствует формату user@domain, сервер выдаст сообщение с номером 250 (OK, все хорошо):
250 [email protected] sender accepted
( А клиентская почтовая программа получателя именно этот адрес отобразит в принятом письме, т.е. от Билла Гейтса из домена microsoft.com)
Получив от сервера подтверждение, что адрес принят, клиентская программа передает адрес получателя с помощью директивы RCPT TO:
RCPT TO: [email protected]
Если адрес получателя соответствует формату user@domain, сервер ответит сообщением о готовности принять почтовое сообщение для доставки 250:
250 [email protected] will relay mail for an authenticated user
Далее инициируется процедура передачи данных — клиентская почтовая программа передает команду DATA,
DATA
На что сервер отвечает сообщением с номером 354 («начать ввод текста письма»)
354 Enter mail, end with «.» on a line by itself
В самом простейшем случае, письмо может быть набором вводимых с клавиатуры, отображаемых символов ASCII, например
Hello, World!!!
Признаком конца сообщения является отдельная строка, содержащая символ «точка».
.
На что, сервер выдает сообщение о принятии к доставке введенного сообщения:
250 message accepted for delivery
После чего программа почтового клиента завершает сессию:
QUIT
В ответ почтовый сервер сообщает о закрытии соединения:
221 fcgp03.nicmail.ru CommuniGate Pro SMTP closing connection
    На начальном этапе использования протокола SMTP, когда передавался только простой текст, использовался именно такой способ передачи писем, однако со временем, появилась необходимость создавать красивое оформление отправлений, прикреплять файлы произвольного формата, использовать национальные алфавиты и т.п. Таким образом, в дополнение к документу RFC 821 был разработан документ RFC 822, стандартизирующий основное содержание сообщений электронной почты и документы RFC 2045 и RFC 2046, описывающие формат расширений MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions — многоцелевое расширение электронной почты), предназначенный для обработки составных и нестандартных сообщений.
Формат электронного письма.
    В соответствии с современными стандартами, сообщение электронной почты состоит из 2-х частей — заголовка и тела . Заголовок письма формируется почтовым программным обеспечением и состоит из нескольких строк в кодировке ASCII. Заголовок содержит служебную информацию, необходимую для доставки и обработки электронного послания. Каждое поле заголовка состоит из названия, символа двоеточия, и данных поля. Некоторые поля заголовка имеют фиксированную структуру, например, поле From:(адрес отправителя), а некоторые — произвольную, как например, поле Subject: (тема письма).
Основные поля сообщения:
From: — адрес отправителя
To: — адрес получателя
Date: — дата отправки
Cc: — копия сообщения отправляется на указанный адрес
Bc — скрытая копия
Subject: — тема сообщения
Message-ID: — идентификатор сообщения, присвоенный почтовым ПО.
Reply-To: — адрес для ответа на сообщение.
Priority — Приоритет (важность) сообщения
X-Mailer: — почтовая программа, с помощью которой отправлено сообщение.
Received: — поле с адресами и временем обработки сообщения промежуточными серверами при доставке сообщения адресату.
    Минимальный заголовок сообщения должен содержать поля From:, To: (или Cc:) и Date: . При доставке сообщения конечному адресату, к первоначальному заголовку письма могут быть добавлены поля, сформированные промежуточными почтовыми серверами. Так, например, при отправке сообщения от пользователя [email protected] пользователю [email protected] , письмо отправляется клиентским почтовым программным обеспечением на почтовый сервер, обслуживающий домен mail.ru, и затем пересылается им почтовому серверу, обслуживающему домен rambler.ru, откуда оно будет принято пользователем почтового ящика [email protected]. Пересылка может состоять из нескольких шагов и сопровождается добавлением полей промежуточных серверов в заголовок сообщения.
О формате содержимого письма сообщают поля :
MIME-Version: — версия расширения MIME. Означает, что в данном сообщении используется расширение MIME и указывается его версия.
Content-Type: — тип содержимого. Определяет содержание сообщения и алгоритм его обработки почтовым программным обеспечением (почтовым ПО). Так, например,
Content-Type:message/RFC-822 — указывает, что далее следует сообщение в формате RFC-822, т.е. простейшее текстовое сообщение без каких-либо расширений в кодировке ASCII.
Content-Type: text/plain; charset=»windows-1251″ — сообщение из последовательности символов в кодировке, определяемой значением параметра charset: (в данном случае, в кодировке Windows с кодовой страницей 1251)
Content-Type: text/html — используется текст, размеченный с использованием тегов языка HTML.
Content-Type: multipart/mixed;
boundary=»—-=_NextPart_ 000_008D_01CC0FEF .CCB47280″ — сообщение состоит из нескольких частей различного содержания. Параметр boundary
задает строку — разделитель между отдельными частями.
    Таким образом, поле Content-Type: может определять тип содержимого (audio, video, image), которое должно быть перекодировано при обработке почтового сообщения. Тип кодировки указывается полем Content-Transfer-Encoding:. Если указаны типы 7bit, 8bit или binary, то перекодировка не используется. Тип Base64 указывает на то, что кодирование данных выполнено с использованием упоминаемой выше кодировки Base64. Довольно часто встречается тип quoted-printable, предназначенный, как и Base64, для передачи символов, не входящих в состав отображаемой части ASCII (английского алфавита, цифр и некоторых знаков). Каждый символ преобразуется в последовательность из знака равенства = и двух символов задающих шестнадцатеричное значение кода преобразуемого символа. Так, например, заглавная русская буква Я, которой соответствует шестнадцатеричное значение 0xDF в старшей части таблицы символов , будет представлена как =DF, восклицательный знак — =21 и т.п. Правила кодирования данных описаны в документе RFC-1341
Как определить поддельное электронное письмо.
    Наверно, нет ни одного пользователя электронной почты, который не получал бы электронные послания от различного типа мошенников, маскирующихся под организаторов всевозможных (беспроигрышных для них) лотерей, администрацию сайтов, сервисы электронных платежных систем и т.п. С помощью поддельных писем были взломаны многие страницы пользователей социальных сетей, учетные записи пользователей электронной почты, электронные кошельки т.д. А бывает и наоборот, действительные письма, вызвавшие необоснованные подозрения были проигнорированы и отправлены в корзину. А ведь достоверность электронного послания довольно просто определить, используя обычную логику и ту информацию, которую можно извлечь из полей заголовка письма.
    Принятое письмо отображается почтовым клиентским программным обеспечением в виде, удобном для просмотра без лишней детализации, однако, при необходимости, можно изменить представление данных сообщения, и получить возможность просмотра полей заголовка. Для почтового клиента Microsoft Outlook Express ( а также почтового клиента Windows Mail и прочих ), например, нужно выбрать конкретное письмо, вызвать контекстное меню правой кнопкой мышки и выбрать пункт Свойства или нажать комбинацию клавиш Alt+ENTER. Откроется окно свойств сообщения с вкладками «Общие» и «Подробно» ( в некоторых клиентах – «Общие» и «Сведения»)
При выборе режима представления «Подробно» в окне свойств сообщения будут отображаться заголовки письма и, кроме того, появится возможность его просмотра в том виде, в каком оно было принято от почтового сервера при нажатии на кнопку Исходное Сообщение
Исходный вид представляет собой заголовок письма, пустую строку, и тело письма.
В других почтовых программах или в веб-интерфейсе почтовых служб также имеется возможность просмотра заголовка, так, например, при чтении письма через веб-интерфейс почтовой службы mail.ru, заголовок можно просмотреть, нажав на иконку с надписью RFC, располагающейся в строке кнопок над письмом. В веб-интерфейсе почты Яндекса, нужно в правом верхнем углу экрана нажать на иконку Свойства письма. Названия кнопок могут различаться, но практически всегда существует возможность просмотра заголовка или полностью исходного вида электронного письма.
Для просмотра заголовка электронного письма в почтовом клиенте Microsoft Outlook 2010 нужно открыть письмо двойным щелчком и выбрать в меню «Файл» – «Сведения» — кнопка «Свойства». Поля заголовка отображаются в окне «Заголовки интернета»
    Для примера, рассмотрим заголовки письма, в качестве отправителя в котором значилось «Microsoft Corporation» и c темой «You Won (View Attachment)» , где сообщалось о крупном выигрыше в электронной лотерее и предлагалось для его получения заполнить анкету в присоединенном файле. Вроде бы речь идет о выигрыше в лотерее, проводимой корпорацией Майкрософт. Вообще-то, содержание явно подозрительное, но в данном случае это неважно. Задача заключается в том, чтобы получить максимум достоверной информации об отправителе данного электронного письма.
В процессе доставки электронного письма, при пересылке от узла к узлу, программные средства по пути следования добавляют служебную информацию в заголовок, при чем, отправитель не имеет возможности каким-либо образом изменить эти данные. Самые ранние по времени формирования поля заголовка, находятся в нижней части, более поздние — в верхней. Поля, начинающиеся с символов X-, как правило, относятся к программному обеспечению, используемому для отправки электронного письма, его проверки на спам, вирусы и т.п. Особо полезных сведений для определения достоверности отправителя сообщения эти поля не содержат, хотя могут быть использованы в качестве дополнительного источника информации. Например, отправителем отображается корпорация Microsoft, а для отправки используется веб-почта поисковой системы Yahoo, чего, явно быть не может.
X-Mailer: YahooMailRC/420.4 YahooMailWeb Service/0.8.105.279950
Поля From:, To: и Reply-To: также говорят о поддельности письма.
From: Microsoft Corporation
Выводимое имя отправителя «Microsoft Corporation» а почтовый адрес » [email protected] » (реально присутствовавшие в сообщении адреса я изменил, сохранив структуру). В адресах электронной почты используется формат
user@domain — Имя пользователя знак @ имя домена . Имя пользователя (имя почтового ящика) в данном случае — microsoft491, а имя домена — gmail.com, т.е. — это бесплатный почтовый ящик в домене Google . Не правда ли, это странно, когда крупная организация для официальной переписки использует публичную бесплатную почту ? Имя пользователя можно завести любое, если оно свободно, и соответствует правилам почтового сервиса, а отображаемое имя не имеет отношения к реальному почтовому адресу. Очень часто мошенники используют формат почтового адреса в качестве отображаемого имени отправителя, и вместо «Microsoft Corporation» может присутствовать, например «[email protected]», которому будет соответствовать реальный адрес «[email protected]», который явно не имеет никакого отношения к корпорации Microsoft.
Имеет ли домен из адреса отправителя какое либо отношение к Microsoft или какой либо другой организации, можно проверить с использованием специального программного обеспечения, как например бесплатная утилита Win32Whois или с использованием онлайн-сервисов Whois (на сайте 2ip.ru, например), позволяющих получить реальные сведения о доменном имени.
Информация о домене очень часто дает дополнительные признаки, которые могут помочь в определении достоверности электронного письма. Особенно это касается тех случаев, когда используется адрес с именем домена, очень близким к наименованию официальных организаций. На днях по русскому сегменту Интернет прошла мошенническая рассылка от имени, якобы Роскомнадзора, roskomnadzor.org. В подобных случаях стоит обратить внимание на возраст домена. Как правило, доменные имена, используемые для мошенничества в Интернет, имеют возраст от нескольких дней до нескольких недель. Кроме того, информация о регистраторе, данные технических и административных контактов могут дать сведения, на основании которых, можно сделать выводы о достоверности отправителя. В реальности, чаще всего оказывается, что регистратор доменного имени для госучреждения — частное лицо, а указанные контакты не имеют никакого отношения к данной организации или даже к данной стране.
Следующее поле, на которое следует обратить внимание
Message-ID: 306099.58326 .qm@web83802. mail.sp1 .yahoo.com
Это внутренний идентификатор сообщения, присваиваемый почтовой системой, имя которой располагается после символа @. Если вы получили, якобы письмо от Microsoft или администрации Яндекса, а в имени почтовой системы присутствует yahoo.com, то можно однозначно сделать вывод, что такое письмо — подделка. Но это еще не все. Следующее (снизу вверх) поле, Received: было сформировано первым в цепочке доставки почтовым сервером и дает нам адрес (адрес изменен мной), с которого было отправлено письмо
Received: from [141.29.80.148] by web83802. mail. sp1.yahoo .com via HTTP;
C большой долей вероятности можно предположить, что это, как минимум адрес из пула адресов Интернет — провайдера отправителя или шлюза сети почтовой службы. Добавлю, что в большинстве случаев в сетях провайдеров клиентам выделяются динамические IP-адреса и, так называемые, «серые» IP, когда выход в Интернет выполняется с использованием технологии NAT (Network Address Translation) и в качестве IP в поле Received: будет адрес шлюза, через который производится выход в Интернет из внутренней сети провайдера. Для получения информации об IP-адресе можно воспользоваться тем же Win32Whois. Вместо имени домена заносим в поле DOMAIN интересующий нас IP-адрес
Анализ адреса может дать информацию, например, что письмо от якобы Microsoft , было отправлено из сети польского или новозеландского провайдера, а официальное письмо Федеральной службы России отправлено из Канады.
Как видим, ничего сложного. Достаточно обладать даже общими сведениями о принципах обмена электронной почтой и иметь представление о форматах писем, чтобы определить поддельное отправление и не попасться на крючок интернет-мошенников.
Если вы желаете поделиться ссылкой на эту страницу в своей социальной сети, пользуйтесь кнопкой «Поделиться»
В начало страницы     |     На главную страницу
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Нелепый адрес электронной почты может испортить карьеру
RB.ru приводит примеры адресов, с которых не нужно отсылать резюме
Нелепый адрес электронной почты может испортить карьеру
Юлия Судакова Давно ли вы проверяли свою почту? Не на предмет входящих писем, а на предмет того, что она может о вас рассказать.Как же замечательно выглядит отправленное с адреса «stervo4ka_80» резюме на позицию, скажем, бухгалтера! А каково получить бизнес-план с почты «steel-dragon»? Это выглядит ужасно непрофессионально, но при этом баснословное количество людей отправляют резюме с невероятных адресов!
Вряд ли такие метафоричные названия вызовут уважение у деловых партнеров. Если вообще будут прочитаны — нет ничего удивительного в том, что получая письма с подобных адресов, адресаты просто считают их спамом, никак не подозревая, что под «стервочкой» может скрываться лучший в мире финансист.
Имя вашей электронной почты может многое о вас рассказать. Сами подумайте, что лучше выглядит: «[email protected]» или «[email protected]»? Случались истории, когда человек отправлял свое прекрасное, отшлифованное вдоль и поперек резюме с адреса, на который HR не обращал внимания. Только потом, через пару недель, разгребая почтовые завалы, ради любопытства рекрутеры все же заглядывали, что же там прислал некий «bablolub».
Вот несколько советов, с помощью которых ваши письма будут выглядеть профессиональными с самого начала.
Избегайте цифр
Не надо ставить в логин год рождения. На некоторые вакансии ищутся люди определенного возраста. Вам могут сделать поблажку, если сперва прочитают прекрасное резюме, а потом узнают о не очень подходящем возрасте. Но не в обратной последовательности. Так что «Elena_89» — плохой вариант.
Ориентацию оставьте при себе
Указаний о своих политических, религиозных и сексуальных предпочтениях в адресе почты тоже не должно быть. Нанимать вас будут не за лояльность к ультраправым организациям, а за то, чем вы можете быть полезны компании.
Не медкарта!
Если вы переболели чем-то страшным и выжили — это повод порадоваться вместе с близкими. А вот работодатель, пожалуй, воздержится от найма человека, зарегистрированного в сообществе раковых больных.
Будьте проще!
Адрес «[email protected]» сложен для понимания и воспроизведения. Такая комбинация больше подходит для пароля, чем для адреса, который рекрутеру, возможно, придется однажды набирать. Не злите человека раньше времени, заставляя его сверяться с тем, что написали в резюме!
Лучшее из лучших
Это ваше имя. Ясное дело, что зарегистрировать адрес только на имя и фамилию сложно (ведь все занято до нас). Поэтому дополните адрес небольшими изменениями — одной цифрой, подчеркиванием, лишней буквой. Пусть с вашей электронной почтой будет удобно работать — возможно, именно от этого зависит ваше будущее!
В дополнительном материале можно прочитать о том, что психолог Центра когнитивных технологий Сергей Комов думает о том, как определить характер по логину почты.
Спуфинг «от»: как спамеры рассылают электронное письмо, которое выглядит так, будто оно пришло от вас
Хорошо, я знаю, что спамеры могут отправлять электронную почту, подделывая адрес «От:», чтобы он выглядел так, как будто он исходил от меня. Но как? Как они получают для этого доступ к моей учетной записи? Меня взломали?
Нет. Вас не взломали.
Спуфинг «От» означает подделку адреса «От:» в электронном письме, чтобы оно выглядело так, как будто оно было отправлено вами. Для этого спамерам вообще не нужен доступ к вашему аккаунту.Я бы сказал, что в 99,99% случаев не имеет ничего общего с вашим аккаунтом , что вполне безопасно.
Им нужен только ваш адрес электронной почты.
Хотя ваш адрес электронной почты , аккаунт и ваш адрес электронной почты , адрес связаны, это не одно и то же.
Счета против адресов
Позвольте мне повторить это еще раз: ваш электронный адрес , адрес — это одно, а ваш электронный адрес , аккаунт — другое.
- Ваш аккаунт электронной почты — это то, что вы используете для входа в систему и получения доступа к полученному электронному письму.В большинстве случаев это также то, что вы используете для входа в систему, чтобы иметь возможность отправлять электронную почту.
- Ваш адрес электронной почты — это информация, которая позволяет системе электронной почты направлять сообщения в ваш почтовый ящик. Это то, что вы даете другим людям, как я могу дать вам [email protected].
Эти два связаны только в той степени, в которой электронная почта, направляемая вам с использованием вашего электронного адреса , адреса , помещается в почтовый ящик, доступ к которому осуществляется через вашу учетную запись электронной почты .
У меня есть более подробная статья, в которой обсуждаются отношения здесь: В чем разница между доменом электронной почты, учетной записью электронной почты и адресом электронной почты?
Чтобы увидеть, как спамерам сходит с рук спуфинг «От», давайте посмотрим на отправку электронной почты.
Адреса, счета и отправка электронной почты
Давайте кратко рассмотрим, как вы создаете учетную запись в почтовой программе, такой как почтовая программа, которая поставляется с Windows 10. Используя «Расширенная настройка» для «Интернет-почты», мы получаем диалоговое окно с запросом различной информации.
Добавьте учетную запись в программе Windows Mail (щелкните, чтобы увеличить изображение).Я остановлюсь на трех ключевых частях информации, которую вы предоставляете.
- Адрес электронной почты — это адрес электронной почты, который будет отображаться в строке «От:» в отправляемых вами электронных письмах.Обычно вы хотите, чтобы это был ваш адрес электронной почты, но на самом деле вы можете ввести все, что хотите .
- Имя пользователя — это имя с паролем под ним идентифицирует вас для почтовой службы, предоставляет вам доступ к вашему почтовому ящику для входящей почты и разрешает вам отправлять электронную почту.
- Отправляйте сообщения, используя это имя. — Называется «отображаемое имя», это имя будет отображаться в строке «От:» в отправляемых вами электронных письмах.Обычно вы хотите, чтобы это было ваше собственное имя, но на самом деле вы можете ввести все, что захотите.
Очень часто программы электронной почты отображают адреса электронной почты, используя как отображаемое имя, так и адрес электронной почты, с адресом электронной почты в угловых скобках:
От: Отображаемое имя <адрес электронной почты>
Используется, когда большинство почтовых программ создают вашу электронную почту, и это то, что вы затем увидите в строке «От:».
Спуфинг «От»
Чтобы отправить электронное письмо от кого-то другого, все, что вам нужно сделать, это создать учетную запись электронной почты в вашей любимой почтовой программе и использовать свою собственную учетную запись электронной почты , информацию о , указав при этом чужой адрес электронной почты , адрес и имя.
Добавление поддельного From: в конфигурацию учетной записи (щелкните, чтобы увеличить изображение).Рассматривая те же три бита информации:
- Адрес электронной почты — Как мы уже говорили выше, это может быть что угодно . В этом случае электронное письмо, отправленное из этого аккаунта, будет иметь вид «От:» [email protected].
- Имя пользователя — это имя с паролем под ним идентифицирует вас для почтовой службы, предоставляет вам доступ к вашему почтовому ящику для входящей почты и разрешает вам отправлять электронную почту.Это не изменилось.
- Отправляйте сообщения, используя это имя — Опять же, это может быть что угодно. В этом случае электронное письмо от этого аккаунта будет выглядеть как «От:» Санта-Клауса.
Электронное письмо, отправленное с использованием этой конфигурации, будет иметь поддельный адрес «От:»:
От кого: Санта-Клаус
И это — или его эквивалент — именно то, что делают спамеры.
Предупреждения
Перед тем, как вы попробуете подделать электронную почту от Санта-Клауса, есть несколько уловок:
- Ваша почтовая программа может не поддерживать его. Например, большинство почтовых веб-сервисов не имеют возможности указать другой адрес электронной почты для отправки, или, если они есть, они требуют, чтобы вы сначала подтвердили, что у вас есть доступ к электронной почте, отправленной на этот адрес. Однако иногда вы можете подключиться к тем же службам с помощью программы электронной почты для настольных компьютеров, такой как Microsoft Office Outlook, как я показал выше, и настроить ее для этого.
- Ваша электронная почта может не поддерживать его. Некоторые интернет-провайдеры проверяют адрес «От:» в исходящей электронной почте, чтобы убедиться, что он не был подделан.К сожалению, с распространением пользовательских доменов этот подход теряет популярность. Например, я могу использовать адрес электронной почты , учетную запись , который у меня есть с моим интернет-провайдером, для отправки электронной почты «От:» на мой адрес электронной почты на askleo.com . Интернет-провайдер не имеет возможности узнать, законно ли это, или я спамер, подделывающий строку «От:».
- Наверное, не анонимно. Да, вы можете установить в поле «От:» все, что вам нравится, но вы должны знать, что другие заголовки электронной почты (которые вы обычно не видите) могут по-прежнему идентифицировать учетную запись , которую вы использовали для входа в систему при отправке электронная почта.Даже если его нет в фактических заголовках электронной почты, у вашего интернет-провайдера могут быть журналы, в которых указывается, какая учетная запись отправила электронное письмо.
- Это может быть незаконно . В зависимости от того, кем вы пытаетесь выдать себя за другое лицо, ваших намерений и законов в вашей юрисдикции, возможно, что введение в заблуждение по электронной почте может противоречить закону.
Спамерам плевать. Они используют так называемые «ботнеты» или «зомби», которые действуют больше как полноценные почтовые серверы , чем как почтовые клиенты (Microsoft Office Outlook, Thunderbird и т. Д.).Они полностью обходят необходимость входа в систему, пытаясь доставить электронную почту непосредственно на почтовый сервер получателя. Он довольно близок к анонимному, поскольку отследить источник спама чрезвычайно сложно.
Откуда они взяли мой адрес электронной почты?
Итак, вы можете спросить себя: если они не взломали вашу учетную запись, откуда они взяли ваш адрес электронной почты?
Спамеры получают адреса электронной почты повсюду. Нарушения данных, публичные публикации, электронные письма, пересылаемые друзьями без удаления вашего адреса электронной почты, компании с менее уважаемой репутацией, некоторые виды сообщений на досках объявлений и многое другое.
Обычно спамеры получают ваш адрес электронной почты откуда угодно, но для этого им не нужен доступ к вашей учетной записи.
Вывод спуфинга «От:»
В адресе «От:» нет ничего особенного. Это просто еще одно поле, в котором, как и в поле «Кому:», можно указать любое значение, которое вам нравится. По соглашению — а иногда и автоматически — мы устанавливаем его на наш собственный адрес электронной почты при отправке почты, поэтому мы получаем любые ответы. Но ничто не говорит о том, что так должно быть.
И ничто не заставляет так быть.
Точно так же, поскольку это всего лишь настройка исходящей электронной почты, просмотр определенного адреса «От:» не подразумевает какой-либо связи с фактическим аккаунтом, который будет получать электронные письма, отправленные на этот адрес. Спамерам не нужен доступ к аккаунту, чтобы он отображался в строке «От:»; все, что им нужно сделать, это ввести его в настройках учетной записи. Ничего больше.
Этот спам на самом деле пришел не с того адреса.
Медленный компьютер?
Ускорьтесь с моим БЕСПЛАТНО специальный отчет: 10 причин, по которым ваш компьютер работает медленно , теперь обновлено для Windows 10.
Без строк. Электронной почты нет. Вот , прямая загрузка . (Просто щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Сохранить как …».)
: в отличие от указания конкретного поставщика — например, Outlook.com, Gmail или других — с самого начала. Когда вы указываете одного из этих заранее определенных поставщиков, программа Mail уже знает большинство необходимых параметров и не запрашивает их у вас.При настройке общей учетной записи «Электронная почта в Интернете» программа Mail не делает никаких предположений и запрашивает всю необходимую информацию.
: Одна проблема, которую я избегаю, заключается в том, что адреса электронной почты часто используются в качестве имен пользователей. Это по-прежнему две разные вещи.
Как выглядят фишинговые письма?
Как выглядят фишинговые письма?Как выглядят фишинговые письма? Это интересный вопрос, и на него раньше было легко ответить.Когда фишинговые электронные письма впервые начали появляться в наших почтовых ящиках, их было легко идентифицировать (хотя, к сожалению, некоторые люди все еще влюблялись в них).
В старые добрые времена мы получали много записок от нигерийского принца, которому требовалась информация о вашем банке, чтобы высвободить свои миллионы долларов; или восточноевропейцы, которые отчаянно хотели переплатить за вашу машину, и ваш друг, отправивший сигнал SOS, потому что они потеряли свой телефон, кошелек и т. д., но могли отправлять электронную почту, но только электронную почту.
Универсальный и фантастический характер этих писем был таков, что фильтры спама и вредоносных программ могли адаптироваться и в основном отфильтровывать их до того, как они попали в ваш почтовый ящик.Именно благодаря этой способности — замечать очевидное — многие компании, занимающиеся защитой электронной почты, заявили о своей способности противодействовать ВСЕМ типам атак, включая фишинг. Однако, как мы узнали из нашего исследования для нашего отчета о специальном фишинге за 2019 год , это заявление далеко от истины.
На самом деле многие из тех приложений, которые рекламируют как защиту от фишинговых атак, на практике терпят неудачу. Они терпят неудачу, потому что характер фишинговых атак кардинально изменился.Действительно, обычные электронные письма принца и массовые рассылки спама все еще происходят, но фишинговые атаки сегодня являются узконаправленными, бесконечно интеллектуальными и полностью уникальными. Преступники знают множество уловок, чтобы не попасть в карантинную папку. Более того, киберпреступники быстро меняют свои методы, когда их тактика обнаруживается. Большинство этих массовых антифишинговых решений используют устаревшие байесовские статистические методы для поиска общих закономерностей. Это отлично подходит для обнаружения спама, но бесполезно против фишинга.
Специальный отчет о фишинге 2019На основании нашего анализа, который изложен в нашем Специальном отчете о фишинге за 2019 год… «три широко используемых SEG (Security Email Gateways), которые мы исследовали, позволили отправить более 16 000 вредоносных фишинговых писем за четыре месяца». 16000! Поразительно, что три различных программных решения для самопровозглашенных фишинговых атак позволили отправить 16 000 фишинговых писем во входящие по всей клиентской базе. Возникает очевидный вопрос: почему? Как могут программные решения для фишинговых атак пропускать такое количество подтвержденных фишинговых писем через свои фильтры?
Ответ прост — они не знают, как выглядит фишинговая атака. Современные фишинговые атаки не очевидны ; это общие штампы с сомнительной орфографией и грамматикой, а также общие призывы к действию. Современные фишинговые атаки замаскированы для преднамеренного обмана спам-фильтров. Рассмотрим пример AT&T из нашего Специального отчета о фишинге за 2019 год:
.В данном случае призыв к действию невероятно коварный. Вместо того, чтобы просить предполагаемую жертву обновить пароль или открыть подозрительный файл, преступник искусно создает ложное повествование и предполагает, что жертва только что заплатила AT&T 899 долларов.
Электронное письмо выглядит как квитанция. Если вы не звоните своим родственникам в Тасманию по 14 часов в день каждый день в течение двух месяцев, шансы, что у вас есть такой большой счет за телефон, довольно малы. Кроме того, если AT&T не является вашей телефонной компанией, есть еще одна причина для подозрений и еще одна причина, чтобы перейти по ссылке.
Вы за этим следили? Эта фишинговая атака представляла собой поддельное электронное письмо, предлагающее читателю поддельный счет, на который они почти наверняка нажмут. Это лукавство, правда? Также довольно убедительно, настолько убедительно, что существующие программные решения для фишинговых атак с треском провалились и позволили их реализовать.
INKY — лучший способ
INKY поймали его, хотя на самом деле все эти 16 000 успешно доставленных фишинговых писем были пойманы.
Почему? INKY знает, как выглядит фишинговое письмо.
Технология, заложенная в наше программное решение для фишинга Phish Fence, не имеет себе равных, мы не полагаемся на устаревшие алгоритмы, мы не ищем вчерашние новости на сайтах фишинговых агрегаторов, мы останавливаем фишинг на своем пути с помощью нашей новой технологии.
В случае электронного письма AT&T наша система компьютерного зрения смогла определить, что это электронное письмо является подделкой торговой марки. Кроме того, наши механизмы машинного обучения и искусственного интеллекта вместе определили, что внешне законная ссылка на самом деле была уловкой, предназначенной для того, чтобы направить жертву по пути, который в конечном итоге приведет к скомпрометированным учетным данным и финансовой информации. INKY следует по каждой ссылке в каждом электронном письме, чтобы убедиться, что она принадлежит бренду, от которого якобы написана.
Важно знать, как выглядит фишинговое письмо. Обучение осведомленности, а также фильтрация спама и вредоносных программ могут увести вас далеко, а устаревшие SEG в наши дни просто не уведут вас достаточно далеко, чтобы должным образом защитить сотрудников от жертв атаки. INKY можно установить и ввести в эксплуатацию менее чем за час.
Вы в 60 минутах от нирваны без фишинга. Позвоните нам или закажите демонстрацию!
5 способов обнаружить фишинговую электронную почту: с примерами
Фишинг — один из наиболее распространенных методов киберпреступности, но, несмотря на то, что мы думаем, что знаем о мошеннических электронных письмах, люди все равно часто становятся жертвами.
Action Fraud получает более 400 000 сообщений о фишинговых письмах каждый год, и, согласно Mimecast’s State of Email Security 2020, 58% организаций столкнулись с увеличением количества фишинговых атак за последние 12 месяцев.
Между тем, согласно последнему отчету Verizon о расследовании утечек данных, более двух третей утечек данных связаны с атаками социальной инженерии, такими как фишинг.
В этом блоге мы используем реальные примеры фишинговых писем, чтобы продемонстрировать пять подсказок, которые помогут вам обнаружить мошенничество.
1. Сообщение отправлено из общедоступного почтового домена
Ни одна законная организация не будет отправлять электронные письма с адреса, заканчивающегося на «@ gmail.com».
Даже гугл.
Большинство организаций, за исключением некоторых небольших предприятий, будут иметь собственный домен электронной почты и корпоративные учетные записи. Например, в подлинных электронных письмах от Google будет отображаться «@ google.com».
Если имя домена (бит после символа @) совпадает с очевидным отправителем электронной почты, сообщение, вероятно, является легитимным.
Лучший способ проверить доменное имя организации — это ввести название компании в поисковую систему.
Это делает обнаружение фишинга простым, но у киберпреступников есть множество уловок в рукаве, чтобы обмануть вас.
Совет: обратите внимание на адрес электронной почты, а не только на отправителя
Многие из нас даже не смотрят на адрес электронной почты, с которого пришло сообщение.
В вашем почтовом ящике отображается имя, например «Управление ИТ», и тема.Когда вы открываете письмо, вы уже знаете (или думаете, что знаете), от кого оно пришло, и сразу переходите к его содержанию.
Когда мошенники создают свои поддельные адреса электронной почты, у них часто есть возможность выбрать отображаемое имя, которое совсем не обязательно связано с адресом электронной почты.
Таким образом, они могут использовать поддельный адрес электронной почты, который будет отображаться в вашем почтовом ящике с отображаемым именем Google.
Но преступники редко полагаются только на невежество своей жертвы. Их поддельные адреса электронной почты будут использовать название поддельной организации в локальной части адреса.
Возьмите этот пример фишингового электронного письма, имитирующего PayPal:
Изображение: WeLiveSecurity
Это почти безупречное мошенническое письмо. Он использует логотип PayPal в верхней части сообщения, оформлен в профессиональном стиле, а запрос правдоподобен.
Но как бы он ни пытался воспроизвести подлинное электронное письмо от PayPal, есть один огромный красный флаг: адрес отправителя — «[email protected]».
Настоящее электронное письмо от PayPal должно содержать название организации в доменном имени, что указывает на то, что оно было отправлено кем-то из (@) PayPal.Отсутствие PayPal в доменном имени является доказательством того, что это мошенничество.
К сожалению, простого включения PayPal в любое место сообщения часто бывает достаточно, чтобы обмануть людей.
Они могут взглянуть на слово PayPal в адресе электронной почты и быть удовлетворены или просто не понять разницу между доменным именем и локальной частью адреса электронной почты.
Хотите рассказать своим сотрудникам об угрозе фишинга?
Наша программа обучения специалистов по фишингу теперь поставляется с одной бесплатной лицензией.
Просто введите код FREECOURSE на кассе.
2. Доменное имя написано с ошибкой
Есть еще одна подсказка, скрытая в доменных именах, которая является убедительным признаком фишингового мошенничества — и, к сожалению, усложняет нашу предыдущую подсказку.
Проблема в том, что любой желающий может купить доменное имя у регистратора. И хотя каждое доменное имя должно быть уникальным, существует множество способов создания адресов, неотличимых от подделываемого.
Подкаст Gimlet Media «Ответить всем» продемонстрировал, насколько сложно обнаружить поддельный домен в эпизоде «Какой идиот получает фишинг?». Фиа Беннин, продюсер шоу, наняла этичного хакера для фишинга различных сотрудников.
Хакер купил домен gimletrnedia.com (то есть r-n-e-d-i-a, а не m-e-d-i-a) и выдал себя за Беннина.
Его афера была настолько успешной, что он обманул ведущих шоу, генерального директора Gimlet Media и ее президента.
Чтобы помочь хакерам-преступникам, не нужно становиться жертвой
Как пояснил Беннин, вам даже не нужно становиться жертвой хакера-преступника, чтобы получить важную информацию.
В этой афере этичный хакер Даниэль Ботяну мог видеть, когда была нажата ссылка, и в одном примере, что она открывалась несколько раз на разных устройствах.
Он рассудил, что любопытство жертвы продолжало возвращать его к ссылке, но он был достаточно подозрительным, чтобы не следовать ее инструкциям.
Ботяну объясняет:
Я предполагаю [цель] увидела, что что-то происходит, и он начал копать немного глубже и […] пытался выяснить, что произошло […]
И я подозреваю, что после этого [цель], возможно, отправит внутреннее электронное письмо со словами: «Привет, ребята! Вот что у меня получилось.Просто будь осторожен. Не нажимайте на это […] электронное письмо.
Теория Ботяну — это именно то, что произошло. Но почему это помогает хакеру? Беннин уточняет:
Причина, по которой Даниэль подумал, что [цель] сделала это, заключается в том, что он отправил то же электронное письмо группе членов команды, и после того, как [цель] просмотрела его в четвертый раз, никто больше не нажал на него. .
И это нормально для Даниэля, потому что он может попробовать, вроде бы, все разные методы фишинга команды, и он может попробовать их несколько раз.[И] поскольку [цель] бьет тревогу, он, вероятно, не включит [его] в следующую попытку фишинга.
Таким образом, во многих отношениях хакеры-преступники часто все равно выигрывают, даже если вы предотвратили их первоначальную попытку.
Другими словами, нерешительность в обнаружении фишингового мошенничества дает мошеннику ключ к пониманию сильных и слабых сторон вашей организации.
Им требуется совсем немного усилий, чтобы запустить последующие мошенничества, использующие эту информацию, и они могут продолжать делать это, пока не найдут кого-нибудь, кто станет жертвой.
Помните, что хакерам-преступникам требуется только одна ошибка от одного сотрудника, чтобы их операция была успешной. Таким образом, каждый в вашей организации должен быть уверен в своей способности обнаружить мошенничество с первого взгляда.
3. Письмо плохо написано
Часто можно определить, является ли электронное письмо мошенничеством, если оно содержит неправильную орфографию и грамматику.
Многие люди скажут вам, что такие ошибки являются частью «системы фильтрации», в которой киберпреступники нацелены только на самых доверчивых людей.
Теория состоит в том, что, если кто-то игнорирует подсказки о том, как написано сообщение, он с меньшей вероятностью уловит улики во время финальной игры мошенника.
Однако это относится только к диковинным схемам, таким как мошенничество с нигерийским принцем, которое часто высмеивают, и вы должны быть невероятно наивными, чтобы стать жертвой.
Это, как и другие виды мошенничества, управляются вручную: если кто-то попался на удочку, мошенник должен ответить. Таким образом, мошенникам выгодно следить за тем, чтобы в пул респондентов входили только те, кто мог бы поверить в остальную часть афера.
Но это не относится к фишингу.
Автоматические атакиС помощью фишинга мошенникам не нужно отслеживать почтовые ящики и отправлять индивидуальные ответы. Они просто сбрасывают тысячи придуманных сообщений ничего не подозревающим людям.
Таким образом, нет необходимости отфильтровывать потенциальных респондентов. Это сокращает круг потенциальных жертв и помогает тем, кто не стал жертвой, предупредить других о мошенничестве, как мы видели в предыдущем примере с Gimlet Media.
Так почему же так много фишинговых писем плохо написаны? Самый очевидный ответ — мошенники не умеют писать.
Помните, многие из них из неанглоязычных стран и из среды, где у них будет ограниченный доступ или возможность выучить язык.
Имея это в виду, становится намного легче определить разницу между опечаткой, сделанной законным отправителем, и мошенничеством.
Главный совет: ищите грамматические ошибки, а не орфографические ошибки
При создании фишинговых сообщений мошенники часто используют средство проверки орфографии или машину-переводчик, которая подает им все нужные слова, но не обязательно в надлежащем контексте.
Вот пример мошенничества, имитирующего Windows:
Изображение: KnowBe4
Ни одно отдельное слово не написано неправильно, но сообщение полно грамматических ошибок, которые не сделал бы носитель языка, например: «Мы обнаружили что-то необычное при использовании приложения».
Аналогичным образом, есть строки пропущенных слов, например, «злоумышленник может попытаться получить доступ» и «Пожалуйста, обратитесь в центр связи безопасности».
Они соответствуют типам ошибок, которые люди допускают при изучении английского языка.Любое предположительно официальное сообщение, написанное таким образом, почти наверняка является мошенничеством.
Однако нельзя сказать, что любое электронное письмо с ошибкой является мошенничеством. Все время от времени делают опечатки, особенно когда спешат.
Таким образом, получатель должен изучить контекст ошибки и определить, является ли это ключом к чему-то более зловещему. Вы можете сделать это, спросив:
- Является ли это обычным признаком опечатки (например, нажатие соседней клавиши)?
- Является ли это ошибкой, которую не должен допускать носитель языка (грамматическая несогласованность, слова, используемые в неправильном контексте)?
- Является ли это электронное письмо шаблоном, который нужно было создать и отредактировать?
- Согласуется ли это с предыдущими сообщениями, которые я получил от этого человека?
Если у вас есть какие-либо сомнения, поищите другие улики, которые мы перечислили здесь, или свяжитесь с отправителем, используя другую линию связи, будь то лично, по телефону, через его веб-сайт, альтернативный адрес электронной почты или мгновенно. клиент сообщений.
4. Содержит подозрительные вложения или ссылки
Фишинговые электронные письма бывают разных форм. В этой статье мы сосредоточились на электронной почте, но вы также можете получать мошеннические текстовые сообщения, телефонные звонки или сообщения в социальных сетях.
Но независимо от того, как доставляются фишинговые письма, все они содержат полезную нагрузку. Это будет либо зараженное вложение, которое вас просят загрузить, либо ссылка на поддельный веб-сайт.
Целью этих полезных данных является сбор конфиденциальной информации, такой как учетные данные для входа, данные кредитной карты, номера телефонов и номера счетов.
Что такое зараженное вложение?Зараженное вложение — это, казалось бы, безвредный документ, содержащий вредоносное ПО. В типичном примере, подобном приведенному ниже, фишер утверждает, что отправляет счет:
Источник: MailGuard
Не имеет значения, ожидает ли получатель получения счета от этого человека или нет, потому что в большинстве случаев они не знают, к чему относится сообщение, пока не откроют вложение.
Когда они откроют вложение, они увидят, что счет не предназначен для них, но будет уже поздно. Документ раскрывает вредоносное ПО на компьютере жертвы, которое может выполнять любое количество гнусных действий.
Мы советуем вам никогда не открывать вложения, если вы полностью не уверены, что сообщение отправлено законной стороной. Даже в этом случае вам следует остерегаться всего подозрительного во вложении.
Например, если вы получаете всплывающее окно с предупреждением о легитимности файла или приложение просит вас изменить настройки, не продолжайте.
Свяжитесь с отправителем с помощью альтернативного средства связи и попросите его подтвердить его законность.
Подозрительные ссылкиВы можете обнаружить подозрительную ссылку, если адрес назначения не соответствует контексту остальной части электронного письма.
Например, если вы получаете электронное письмо от Netflix, вы ожидаете, что ссылка направит вас на адрес, начинающийся с «netflix.com».
К сожалению, во многих законных и мошеннических электронных письмах адрес назначения скрывается в кнопке, поэтому не сразу видно, куда ведет ссылка.
Источник: Анализ трафика вредоносных программ
В этом примере вы, вероятно, узнаете, что что-то подозрительно, если увидите адрес получателя в электронном письме.
К сожалению, остальная часть сообщения довольно убедительна, и вы можете щелкнуть ссылку, даже не задумываясь.
Чтобы не попасться на подобные схемы, вы должны научиться проверять, куда идут ссылки, прежде чем открывать их.
К счастью, это просто: на компьютере наведите указатель мыши на ссылку, и адрес назначения появится на небольшой панели в нижней части браузера.
На мобильном устройстве нажмите и удерживайте ссылку, появится всплывающее окно, содержащее ссылку.
5. Сообщение создает ощущение срочности
Мошенники знают, что большинство из нас откладывают дела на потом. Мы получаем электронное письмо с важными новостями и решаем заняться этим позже.
Но чем дольше вы думаете о чем-то, тем больше вероятность, что вы заметите вещи, которые кажутся неправильными.
Может быть, вы понимаете, что организация не связывается с вами по этому адресу электронной почты, или вы разговариваете с коллегой и узнаете, что он не отправлял вам документ.
Даже если у вас не получится момент «а-ха», возвращение к сообщению свежим взглядом может помочь раскрыть его истинную природу.
Вот почему так много мошенников просят вас действовать сейчас, иначе будет слишком поздно. Это было очевидно во всех примерах, которые мы использовали до сих пор.
PayPal, Windows и Netflix предоставляют услуги, которые используются регулярно, и любые проблемы с этими учетными записями могут вызвать немедленные неудобства.
Бизнес зависит от вас
Придуманное чувство срочности одинаково эффективно при мошенничестве на рабочем месте.
Преступники знают, что мы, скорее всего, все бросим, если начальник пришлет нам письмо с жизненно важной просьбой, особенно когда другие старшие коллеги якобы ждут нас.
Типичный пример выглядит так:
Источник: MailGuard
Подобные фишинговые атаки особенно опасны, потому что, даже если получатель подозревает нечестную игру, он может быть слишком напуган, чтобы противостоять своему боссу.
В конце концов, если они ошибаются, они, по сути, подразумевают, что в запросе босса было что-то непрофессиональное.
Однако организации, которые ценят кибербезопасность, согласятся, что лучше перестраховаться, чем сожалеть, и, возможно, даже поздравят сотрудника с осторожностью.
Предотвратите фишинг, обучив своих сотрудников
Для борьбы с угрозой фишинга организации должны регулярно проводить обучение персонала.
Только подкрепив советы по предотвращению мошенничества, ваша команда сможет выработать хорошие привычки и обнаруживать вредоносные сообщения как свою вторую натура.
С нашей программой обучения осведомленности персонала о фишинге эти уроки просты.
Онлайн-курс по подписке объясняет все, что вам нужно знать о фишинге, и обновляется каждый месяц, чтобы охватить последние случаи мошенничества.
Забронируйте этот курс сегодня, чтобы получить одну бесплатную лицензию. Просто введите код FREECOURSE на кассе.
Версия этого блога была первоначально опубликована 16 марта 2018 года.
Как распознать и избежать фишинговых атак
Мошенники используют электронную почту или текстовые сообщения, чтобы обманом заставить вас предоставить им вашу личную информацию.Но есть несколько способов защитить себя.
Как распознать фишинг
Мошенники используют электронную почту или текстовые сообщения, чтобы обманом заставить вас предоставить им вашу личную информацию. Они могут попытаться украсть ваши пароли, номера счетов или номера социального страхования. Если они получат эту информацию, они могут получить доступ к вашей электронной почте, банку или другим счетам. Мошенники запускают тысячи подобных фишинговых атак каждый день — и зачастую они бывают успешными. Центр рассмотрения жалоб на Интернет-преступления ФБР сообщил, что люди потеряли 57 миллионов долларов из-за фишинговых схем за один год.
Мошенники часто обновляют свою тактику, но есть некоторые признаки, которые помогут вам распознать фишинговое письмо или текстовое сообщение.
Фишинговые электронные письма и текстовые сообщения могут выглядеть так, как если бы они были отправлены компанией, которую вы знаете или которой доверяете. Они могут выглядеть так, как будто они из банка, компании-эмитента кредитной карты, социальной сети, веб-сайта или приложения для онлайн-платежей или интернет-магазина.
Фишинговые электронные письма и текстовые сообщения часто рассказывают историю, чтобы обманом заставить вас щелкнуть ссылку или открыть вложение. Они могут
- говорят, что заметили подозрительную активность или попытки входа в систему
- заявите, что возникла проблема с вашим аккаунтом или платежной информацией
- говорят, что вы должны подтвердить некоторую личную информацию
- включить поддельный счет
- хочу, чтобы вы перешли по ссылке, чтобы произвести платеж
- говорят, что вы имеете право зарегистрироваться для получения государственного возмещения
- предложить купон на бесплатные вещи
Вот реальный пример фишингового письма.
Представьте, что вы видели это в своем почтовом ящике. Вы видите какие-либо признаки мошенничества? Давайте посмотрим.
- Письмо похоже от компании, которую вы знаете и которой доверяете: Netflix. Он даже использует логотип и заголовок Netflix.
- В сообщении электронной почты говорится, что ваш аккаунт заблокирован из-за проблемы с выставлением счетов.
- В электронном письме содержится стандартное приветствие: «Привет, дорогой». Если у вас есть аккаунт в компании, вероятно, не будет такого общего приветствия.
- В письме предлагается нажать на ссылку, чтобы обновить свои платежные реквизиты.
Хотя на первый взгляд это письмо может показаться реальным, на самом деле это не так. Мошенники, рассылающие подобные письма, не имеют никакого отношения к компаниям, за которые они претендуют. Фишинговые письма могут иметь реальные последствия для людей, которые предоставляют мошенникам свою информацию. И они могут навредить репутации компаний, которые подделывают.
Как защититься от фишинговых атак
Ваши фильтры спама могут не допустить попадания в ваш почтовый ящик многих фишинговых писем.Но мошенники всегда пытаются перехитрить спам-фильтры, поэтому рекомендуется добавить дополнительные уровни защиты. Вот четыре шага, которые вы можете предпринять сегодня, чтобы защитить себя от фишинговых атак.
Четыре шага для защиты от фишинга
1. Защитите свой компьютер с помощью программного обеспечения безопасности . Настройте программное обеспечение на автоматическое обновление, чтобы оно могло справиться с любыми новыми угрозами безопасности.
2. Защитите свой мобильный телефон, установив автоматическое обновление программного обеспечения. Эти обновления могут обеспечить критическую защиту от угроз безопасности.
3. Защитите свои учетные записи с помощью многофакторной аутентификации. Некоторые учетные записи предлагают дополнительную безопасность, требуя двух или более учетных данных для входа в свою учетную запись. Это называется многофакторной аутентификацией. Дополнительные учетные данные, необходимые для входа в свою учетную запись, делятся на две категории:
- Что-то, что у вас есть — например, код доступа, который вы получаете в текстовом сообщении или в приложении для аутентификации.
- Что-то, что вы есть — например, сканирование вашего отпечатка пальца, сетчатки глаза или вашего лица.
Многофакторная аутентификация затрудняет вход мошенников в ваши учетные записи, если они получают ваше имя пользователя и пароль.
4. Защитите свои данные, создав их резервную копию. Создайте резервную копию данных и убедитесь, что эти резервные копии не подключены к вашей домашней сети. Вы можете скопировать файлы со своего компьютера на внешний жесткий диск или в облачное хранилище. Также сделайте резервную копию данных на вашем телефоне.
Что делать, если вы подозреваете фишинговую атаку
Если вы получили электронное письмо или текстовое сообщение с просьбой щелкнуть ссылку или открыть вложение, ответьте на этот вопрос: У меня есть учетная запись в компании или я знаю человека, который связался со мной?
Если ответ «Нет», это может быть фишинг-мошенничество. Вернитесь и просмотрите советы в разделе Как распознать фишинг и найти признаки фишингового мошенничества. Если вы их видите, сообщите об этом сообщении и удалите его.
Если ответ «Да», свяжитесь с компанией, используя номер телефона или веб-сайт, который, как вам известно, является действительным. Не информация в электронном письме. Вложения и ссылки могут установить вредоносные вредоносные программы.
Что делать, если вы ответили на фишинговое письмо
Если вы считаете, что мошенник владеет вашей информацией, такой как номер социального страхования, номер кредитной карты или банковского счета, перейдите на IdentityTheft.gov. Там вы увидите, какие шаги нужно предпринять в зависимости от информации, которую вы потеряли.
Если вам кажется, что вы перешли по ссылке или открыли вложение, в котором загружено вредоносное ПО, обновите программное обеспечение безопасности вашего компьютера. Затем запустите сканирование.
Как сообщить о фишинге
Если вы получили фишинговое электронное письмо или текстовое сообщение, сообщите об этом. Предоставляемая вами информация может помочь в борьбе с мошенниками.
Шаг 1. Если вы получили фишинговое письмо, отправьте его в рабочую группу по борьбе с фишингом по адресу [email protected]. Если вы получили фишинговое текстовое сообщение, перешлите его в СПАМ (7726).
Шаг 2. Сообщите о фишинговой атаке в Федеральную торговую комиссию по адресу ftc.gov/complaint.
Посмотрите, как выглядит ваш электронный бюллетень в различных программах электронной почты
| «О нет! Вот так наш информационный бюллетень выглядит для третьих человек в нашем списке рассылки?!? » Не будь ее. Просматривайте свой электронный информационный бюллетень в различных программах электронной почты. |
Новички в мире публикации электронных информационных бюллетеней часто удивляются, узнав, что их электронные информационные бюллетени могут выглядеть совершенно иначе для тех, кто использует Outlook, по сравнению с теми, кто использует Gmail или Thunderbird, не говоря уже о том, как они выглядят на смартфоне .Это потому, что почтовые программы (называемые почтовыми клиентами) обрабатывают HTML по-разному.
Единственный способ убедиться, что ваш шаблон электронного бюллетеня хорошо работает во всех основных клиентах, — это просмотреть его во всех различных программах.
Хотя некоторые поставщики услуг электронной рассылки новостей делают это проще, чем другие, это не стандартная услуга. Но две компании предлагают программы тестирования, которые доставляют снимки экрана вашего информационного бюллетеня в различных почтовых программах по разумным ценам, даже если вы не используете их для рассылки информационного бюллетеня: Инспектор почтовых ящиков Mail Chimp, работающий на ReturnPath (подпишитесь на бесплатную учетную запись, затем купите три теста за 29 долларов) и Тест на дизайн и спам в Campaign Monitor (зарегистрируйтесь для получения бесплатной учетной записи, затем платите 5 долларов за тест).
Время от времени стоит оплачивать услуги тестирования, особенно когда вы вносите изменения в свой макет.
Если вы просто не можете заплатить, вы можете сделать это самостоятельно, но фактор хлопот велик. Начните с получения бесплатных учетных записей в таких сервисах, как Gmail и Yahoo, и установите на свой компьютер несколько почтовых программ (например, Outlook, Thunderbird). Спросите друзей у различных интернет-провайдеров (например, AOL, Roadrunner, Comcast), чтобы они сделали за вас снимки экрана. Затем запустите свои собственные тесты.
Цель не обязательно в том, чтобы ваш информационный бюллетень выглядел одинаково во всех программах.Это необходимо для того, чтобы ваш информационный бюллетень был доступен для чтения в каждой программе и чтобы в нем не было каких-либо дурацких изменений в дизайне, которые настолько отвлекают, что читатель мгновенно нажимает удалить.
На этой неделе я изменил свой информационный бюллетень «Советы по некоммерческому маркетингу» (перейдите сюда, чтобы подписаться, на левой боковой панели, под синей полосой) и прогнал его через обе службы сегодня утром. Вот что я нашел.
Инспектор почтовых ящиков MailChimp
Для запуска теста: Создайте бесплатную учетную запись. Перейдите в раздел «Создать кампанию»> «Проверка инспектора входящих сообщений».Вы скопируете и вставите свой HTML-код и добавите некоторые другие сведения о кампании. Затем вы заплатите 29 долларов за 3 теста (некоммерческие организации могут получить более выгодную сделку — я не знаю). В течение одной минуты начали появляться результаты, но они изменились через несколько минут, поэтому я уделял им хотя бы 15 минут, прежде чем даже взглянуть на них.
Дизайн монитора кампании и проверка на спам
Для запуска теста: Создайте бесплатную учетную запись. Этот почтовый сервис специализируется на обслуживании дизайнеров, которые управляют электронными информационными бюллетенями для нескольких клиентов.Просто представь, что ты сам себе клиент. Щелкните имя клиента, затем создайте новую кампанию (вы должны подготовить кампанию, прежде чем нажимать кнопку «Выполнить проверку дизайна и спама»). Вместо того, чтобы вырезать и вставлять HTML-код, вам нужно загрузить HTML-файл. Когда я добрался до раздела, посвященного списку рассылки, я остановился и нажал на Дизайн и тестирование на спам, и он попросил оплату в размере 5 долларов. Скорость была примерно такой же — некоторые результаты были быстрыми, но на них стоит смотреть не раньше, чем через 15 минут.
Если вы используете другого поставщика информационных бюллетеней электронной почты, а не создаете свой собственный HTML-код, просто войдите в свою учетную запись, откройте информационный бюллетень, перейдите на вкладку HTML и скопируйте код. Вставьте его в текстовую программу, такую как Блокнот. Затем вы можете скопировать / вставить в эти службы.
Результаты и плюсы / минусы каждой системы
Простые текстовые версии: Обе системы конвертируют ваш HTML в текстовые версии за вас, хотя Campaign Monitor выглядел намного чище, чем MailChimp.Campaign Monitor также показал мне рекомендуемую длину строки в текстовом сообщении, что приятно, так что вы можете добавить жесткие возвраты, если хотите.
Спам-фильтр: Мой информационный бюллетень прошел все тесты спам-фильтра в обеих системах, хотя были некоторые несмертельные предупреждения. Например, очевидно, что фильтр спама McAfee Security Center считает эти слова несколько спамовыми: источник, путь, фокус, печать, передача, учетные записи, действительно, другие. Было бы безумием беспокоиться о таких общих словах, поэтому я не собираюсь.Campaign Monitor сообщил, что McAfee определила 25 таких слов как предупреждения, тогда как MailChimp сообщил, что McAfee обнаружил 30 слов. Я предполагаю, что они должны использовать разные версии McAfee в своем тестировании.
MailChimp протестирован против восьми различных спам-фильтров. Campaign Monitor сравнивался с теми же самыми, плюс спам-фильтром Norton 2008, но через несколько часов результаты Norton стали недоступны, так что это промах.
Оценка содержания
MailChimp анализирует ваш HTML-код и предлагает исправления кода.Я запустил инструмент «очистить HMTL» в Dreamweaver перед запуском тестов, но MailChimp все же обнаружил несколько ошибок кода. К счастью, ничего серьезного — просто оставьте знак # на некоторых цветовых кодах. Однако мое сердце екнуло, когда оно сказало, что обнаружило 47 ошибок контента. Оказывается, все это были орфографические ошибки, которые на самом деле не были ошибками (мне не понравилось мое имя, способ переноса All-Acess Pass и т. Д.). Campaign Monitor не предлагает эту услугу.
Снимки экрана почтового клиента
Это то, что меня действительно волновало.
Инспектор почтовых ящиков MailChimp
Дизайн монитора кампании и проверка на спам
Примерно через час только половина снимков экрана вернулась в обе службы, но к тому моменту обе они создали некоторые важные задачи, такие как Outlook, Gmail, Comcast и AOL. Я немного упростил свой дизайн, хотя я все еще использую таблицу с двумя столбцами, поэтому я хотел убедиться, что текст не перетекает или не перекрывается каким-либо странным образом.К счастью, на разных платформах все выглядело достаточно хорошо, хотя ни одна из них не смогла сделать снимок экрана с Yahoo! Напишите сегодня.
Снимки экрана напомнили мне обнулить все границы изображения, чтобы синяя рамка не появлялась вокруг них при прикреплении ссылки. Синий блок появился в AOL и Comcast, но не в Gmail и Earthlink. Я бы предпочел, чтобы его нигде не было, поэтому стоит добавить настройку границы.
В целом мне больше нравятся скриншоты Campaign Monitor.Они позволяют вам включать и выключать изображения, когда эти почтовые клиенты предлагают эту опцию читателям, поэтому вы получаете четкое представление о том, что именно видят люди. MailChimp позволяет вам видеть то же самое, но менее удобным способом — вы должны включить предварительный просмотр изображений и выключить предварительный просмотр изображений. Campaign Monitor также группирует снимки экрана по веб-почтовым клиентам, настольным почтовым клиентам и мобильным клиентам, которые, как мне показалось, намного проще сканировать, где MailChimp группирует их все вместе. MailChimp действительно показывает несколько клиентов, используемых в Европе, если это важно для вас, то Campaign Monitor — нет.
Что не хватает
Было бы очень хорошо, если бы эти службы включали снимки экрана того, как выглядит ваша электронная почта в различных веб-программах электронной почты в разных веб-браузерах. Вот где вы можете увидеть некоторые реальные отличия.
Посмотрите на эти три снимка экрана моего информационного бюллетеня в почтовом ящике Gmail, просматриваемого в Firefox, Internet Explorer и Chrome. Хотя я предпочитаю Firefox как пользователь, моя рассылка выглядит хуже всего в этом браузере. Текст вверху странно обтекает, так что мое имя и организация находятся под логотипом, а не рядом с ним, как в других.Firefox и Chrome удаляют отступы в таблице, поэтому столбцы соприкасаются друг с другом, а проводник сохраняет красивое белое пространство. Chrome не включает текст ALT в изображения на боковой панели, поэтому это просто пустые поля, а в других отображается часть текста.
Ни одно из этих различий не является существенным для данного информационного бюллетеня, но они могут иметь реальное значение в зависимости от вашего макета и того, насколько важны ваши фотографии.
В Mozilla Firefox 3.0,5
В Windows Internet Explorer 7
В Google Chrome 1.0.154.36
Моя нижняя рекомендация
Я предпочитаю службу Campaign Monitor, и это тоже более доступный вариант (всегда хороший результат!). Если вам действительно нужна дополнительная проверка кода или отправка большого количества писем в Европу, я бы еще раз взглянул на MailChimp. Кроме того, не забудьте предварительно просмотреть HTML-файл в разных веб-браузерах, чтобы убедиться, что нет никаких различий, которые вы терпеть не можете.Если вы вставили код в Блокнот, просто откройте браузер и выберите «Файл», а затем «Открыть», чтобы просмотреть свой HTML-код — для предварительного просмотра не требуется подключение к Интернету
Руководство по внедрению видео в электронный маркетинг (2020)
Вариант №1: Используйте статическое изображение с кнопкой воспроизведения.
Использование кнопки воспроизведения поверх статического изображения — самый простой способ ссылки на видеоконтент на вашем сайте, YouTube или Vimeo.
Имеет универсальную поддержку для всех почтовых клиентов. Пока изображения не заблокированы, у всех будет одинаковый опыт.
Для этого просто свяжите изображение с размещенной версией вашего видео, где люди могут его посмотреть, как в этом примере от Моники Винадер:
Совет от профессионалов: Если вы сделаете ссылку на видео YouTube, в Gmail на рабочем столе видео находится внизу электронного письма как вложение. Если пользователь щелкает изображение, видео будет воспроизводиться во входящих, а не на YouTube.
Если вы хотите, чтобы ваше видео воспроизводилось, как только ваш подписчик нажимает кнопку воспроизведения, просто добавьте ? Play в конец URL-адреса видео. Вы также можете включить автовоспроизведение видео, когда кто-то щелкает по нему, избавляя их от необходимости снова нажимать на размещенную версию.
Вариант № 2: Используйте GIF-изображение видео.
Еще один простой способ создать иллюзию видео в электронной почте — использовать постоянно популярный анимированный GIF.
GIF хорошо поддерживаются почтовыми клиентами. Но стоит отметить, что Outlook 2007, 2010, 2013 и Windows 10 не поддерживают этот тип изображения — они показывают только первый кадр GIF.
Вы можете создать GIF-файл для отображения ключевой информации в первом кадре или, используя следующий фрагмент кода, показать альтернативное изображение для версий Outlook, которые не поддерживают GIF-файлы:
/ * Gif будет отображаться на всех клиентах * /
/ * Статическое изображение специально для Outlook * /
Monica Vinader использует не один GIF, а два в этой кампании по электронной почте, продвигающей фирменный браслет бренда. Щелкните изображение, чтобы увидеть анимированный GIF-файл в действии.
Вот еще один пример от Trelise Cooper. Щелкните изображение, чтобы увидеть анимацию.
Если вам нужна помощь в создании GIF, доступно множество инструментов.Один онлайн-инструмент, который вы можете использовать для бесплатного преобразования видеофайла в GIF, — это EZ GIF. Просто загрузите свое видео, выберите, где начинать и заканчивать GIF, и инструмент сгенерирует файл для вас.
Совет от профессионала: Добавьте наложение кнопки воспроизведения в свой GIF, чтобы подписчики переходили по ссылке к вашему видео.
Вариант № 3: Используйте анимированную кнопку воспроизведения.
Следующий пример представляет собой гибрид — он связывает статическое изображение и анимированный GIF.
Harley-Davidson использовал анимированный GIF на своей кнопке воспроизведения, чтобы привлечь к нему внимание и заставить подписчиков щелкнуть по нему и воспроизвести свое видео. А если на первом кадре кружок вокруг кнопки воспроизведения заполнен, изображение будет хорошо смотреться в почтовых клиентах, которые поддерживают только статические изображения.
Здесь вы можете увидеть всю электронную почту.
Вариант №4: Создание искусственного видео с помощью CSS-анимации.
Искусственное видео, термин, придуманный Кристианом Робинсоном, означает использование CSS-анимации для создания эффекта видео или GIF.
Искусственное видео быстро показывает один кадр статичного изображения за другим, чтобы он выглядел как движущееся изображение. Это достигается путем комбинирования спрайтов изображений (комикс статических изображений) с фоновым изображением и ключевыми кадрами CSS для перемещения изображения. Для этого требуется продвинутый уровень знаний CSS и HTML, но как только вы поймете, что это действительно может улучшить использование видео в электронной почте.(Прочтите наше руководство по CSS-анимации по электронной почте здесь.)
Посмотрите сообщение в блоге Кристиана о создании этой техники, а также эту статью из Litmus с альтернативным способом использования фальшивого видео, чтобы побудить получателей «воспроизвести» видео.
Вариант № 5: Вставить видео в электронное письмо.
Если вы обладаете некоторыми техническими знаниями и чувствуете себя комфортно с HTML, вы можете подумать о встраивании видео в свои электронные письма.Но прежде чем вы начнете включать видео во все свои почтовые кампании, учтите, что не все почтовые клиенты поддерживают возможность воспроизведения видео непосредственно в папке «Входящие».
Если вы собираетесь встраивать видео, HTML5 намного надежнее и предлагает больше возможностей для видео. По словам наших друзей из Email on Acid, поддержка видео HTML 5 по-прежнему ограничена, но клиенты, которые ее поддерживают, составляют более 62% рынка.
Кроме того, почтовые приложения, такие как собственный клиент iOS, Apple Mail и Outlook.com позволит получателям воспроизводить ваше видео в самом почтовом клиенте. Другие клиенты, такие как Gmail и устройства Android, будут отображать резервное изображение.
Почтовые клиенты, поддерживающие воспроизведение видео во входящих:
- Apple Mail
- Outlook на Mac
- Почта iOS
- Samsung Mail
Если большое количество ваших подписчиков используют указанные выше почтовые клиенты, у вас определенно есть причина попробовать встроить видео с помощью HTML5 в вашу электронную почту.
Еще одно соображение, связанное с видео, встроенным в электронную почту, — это возможность определить, сколько людей, щелкнувших видео, на самом деле его посмотрят. Для отслеживания кликов также необходимо реализовать индивидуальное отслеживание кликов.
Если вы хотите получить руководство по началу работы с добавлением видео в код электронной почты, ознакомьтесь с этой статьей «Электронная почта о кислоте».
Не очень разбираетесь в кодах электронной почты? Рассмотрите возможность использования интерактивного инструмента электронной почты, такого как Liveclicker, чтобы сделать электронные письма более интересными с такими элементами, как таймеры обратного отсчета и встроенные видео.
7 причин, по которым ваши электронные письма попадают в спам (и решение для каждой из них)
Автор: Прия Наин |Маркетолог по продуктам и электронной почте в Mindvalley. Делаем чтение менее скучным. Редкий треккер. Симпатичная девочка, редко бывает злой.
Подробнее посты этого автора.
Вы, должно быть, задаетесь вопросом: «Почему мои электронные письма попадают в спам, даже если я не спамер?» Вы не просите у людей данные кредитной карты и уж тем более не продаете змеиное масло.
Но правда в том, что спам-фильтры не знают ваших намерений и полагаются исключительно на то, как вы следуете правилам электронного маркетинга. Если ваше поведение имитирует поведение спамера, вы также помечаетесь как один из них, и ваши электронные письма отправляются в папку для спама.
Email GatekeepersИногда вы можете настроить несколько вещей при устранении проблем со спамом, и это может только ухудшить ситуацию. Это произойдет, если вы не знаете, на что обращать внимание при определении причины, по которой ваши электронные письма попадают в спам.
Итак, в этом руководстве мы рассмотрим 7 основных категорий того, почему ваши электронные письма могут попадать в папку для спама.
Существует 7 широких классов причин, по которым электронные письма попадают в СПАМ.
- Содержимое электронной почты «похоже на спам»
- Дизайн электронной почты не соответствует протоколам
- Нарушены законы о спаме
- Плохая репутация домена
- Плохая репутация IP
- Не удается выполнить аутентификацию электронной почты
- Взаимодействие с электронной почтой плохой
На это влияет множество факторов, и здесь, в этом руководстве, мы разбираем каждый из них.Если ваше письмо попадает в СПАМ, весьма вероятно, что вы нарушаете более одного закона во всех категориях.
Перед этим вкратце расскажем, как работает инфраструктура доставки электронной почты.
Для решения проблемы спама в электронной почте провайдеры Интернет-услуг (ISP) и поставщики почтовых ящиков (например, Gmail, Yahoo Mail, AOL и т. Д.) Полагаются на фильтры спама, брандмауэры и каталоги черного списка, чтобы ваш почтовый ящик был свободен от нежелательных «СПАМ сообщения.
Я настоятельно рекомендую ознакомиться с нашим подробным руководством по доставляемости сообщений электронной почты, чтобы узнать больше о том, как именно это работает.
Чтобы получить максимальную отдачу от этого руководства, ознакомьтесь со следующими сокращениями:
ESP — поставщик услуг электронной почты. Под ESP я конкретно имею в виду программное обеспечение для электронного маркетинга (например, SendX), которое помогает вам масштабно рассылать электронные письма.
Поставщики почтовых ящиков — Компании, которые предоставляют почтовые ящики для ваших электронных писем (Gmail, Yahoo Mail. Outlooks, Hotmail, AOL, Apple Mail и т. Д.).
Фильтры спама — Определяет, должно ли электронное письмо присутствовать в папке «Входящие», на вкладке рекламных акций, в папке для спама или должно быть заблокировано все вместе.
IP-адрес — IP-адрес. В контексте этой статьи это относится к уникальному общедоступному адресу сервера, по которому отправляются ваши электронные письма. Обычно это поддерживается ESP.
1. Содержание электронного письма «похоже на спам»
Ключевые слова в теле и теме письма:
Избегайте использования слов, вызывающих спам, в своем письме. Это слова, которые были классифицированы как слишком манипулятивные, напористые, неряшливые или вызывающие негативные эмоции.
Благодаря таким сложным технологиям, как искусственный интеллект и машинный язык, поставщики услуг электронной почты могут сканировать каждое электронное письмо, чтобы определить, является ли оно спамом или подлинным.
Мы собрали список из 504 спамерских слов, которых следует избегать. Вы можете проверить список здесь.
Орфографические и грамматические ошибки
Это причина того, почему большинство мошеннических электронных писем написано плохо. Дело не в том, что у мошенника плохой английский или он ленив. Это потому, что плохо написанное электронное письмо выбирает самую доверчивую жертву.
Что бы вы сделали, если бы вас действительно обманули — Сообщите об этом в полицию.
Это плохой исход для мошенника. Они предпочли бы, чтобы вы проигнорировали письмо или пометили его как СПАМ, что и делает плохо сформулированное электронное письмо!
Затем он полагается на тот фактор, что, если вы не можете обнаружить их технику использования плохой грамматики, вы, вероятно, слишком легковерны или жадны для их предложения.
Ознакомьтесь с этим документом Microsoft Research, в котором подробно рассматривается эта тема.
Таким образом, когда вы демонстрируете такое же поведение с использованием плохой грамматики в своих электронных письмах, ваши электронные письма фильтруются и отправляются в папку для спама.
Вот еще несколько факторов, тесно связанных с форматом и удобочитаемостью вашего электронного письма, которые учитываются при оценке того, является ли письмо спамом. Избегайте всего этого:
- Плохо написанное копирование электронной почты
- Крупные шрифты и яркие цвета
- Множество восклицаний !!!!! и $$$$$$
Ссылки в электронном письме
Если ссылки в ваших электронных письмах указывают на подозрительный домен или URL-адрес, который был помечен как мошеннический, весьма вероятно, что ваше письмо попадет в СПАМ.
Это также может произойти, если вы используете программное обеспечение для электронного маркетинга, а серверная часть, которую они используют для перезаписи ссылок (для отслеживания переходов по ссылкам), является спамом.
Мы в SendX очень осторожны с этим, и наш стек технологий гарантирует, что ваши ссылки не будут выглядеть подозрительно. Вы можете бесплатно попробовать SendX в течение 14 дней и убедиться в этом сами.
Использование сокращения URL-адресов в электронной почте
Многие спамеры используют службы сокращения URL-адресов, такие как bit.ly, для сокрытия своих URL-адресов для спама (поскольку все они имеют доступ к одному домену и выглядят одинаково).Никогда не используйте в своих письмах общие сокращения ссылок. Однако, если вам все же нужно их использовать, мы рекомендуем вам использовать тот, который позволяет вам брендировать сокращаемые ссылки, например Rebrandly URL Shortener, например,
2. Дизайн электронной почты не соответствует протоколам
Использование Изображения
Вот несколько советов:
- Сохраняйте баланс или текст для изображения
- Избегайте только изображений в сообщениях электронной почты
- Используйте замещающий текст при встраивании изображений.
Спамеры, как правило, скрывают все триггерные слова СПАМА в изображении и используют текст сообщения электронной почты только для нейтральных слов.Поскольку большинство фильтров спама не обрабатывают изображение, оно проходит мимо них. Таким образом, электронное письмо с действительно искаженным соотношением изображения / текста может начать отмечаться фильтрами спама.
Некоторые пользователи не разрешают загружать изображения в сообщениях электронной почты. Изображения в вашем письме не будут отображаться для них, из-за чего ваше письмо будет выглядеть спамом и будет помечено как спам. Фильтры СПАМА учтут эту обратную связь и через некоторое время начнут рассматривать большинство писем с такой же подписью, что и СПАМ.
Неадаптивный дизайн электронного письма
Само по себе это не приведет к попаданию ваших писем в СПАМ.
Но, учитывая, что большинство писем теперь открывается на мобильном устройстве, вероятность того, что пользователи помечают ваше письмо как СПАМ, возрастет, если письмо не будет отображаться должным образом.
Вот почему все шаблоны писем в SendX по умолчанию являются адаптивными. Мало того, мы создали один из крупнейших ресурсов адаптивных шаблонов электронной почты в Интернете (на сегодняшний день). Это доступно бесплатно.
Пример неотзывчивого дизайна электронной почты
Использование тегов iframe, flash, HTML-форм, неподдерживаемых HTML-тегов, атрибутов CSS, javascript
HTML-код электронной почты НЕ равен веб-HTML.
Существует множество очевидных тегов HTML и атрибутов CSS, которые не поддерживаются основными почтовыми клиентами (основной виновник — Microsoft Outlook).
Избегайте встраивания форм в электронную почту. Кнопка отправки формы потребует от вас использования JavaScript (что является проблемой).
Большинство почтовых клиентов просто не поддерживают флэш-контент, поскольку он считается небезопасным для чего-то столь же важного, как электронная почта. Почтовые клиенты блокируют электронные письма, содержащие флеш-память. Вы можете использовать GIF-файлы в качестве альтернативы, чтобы сделать ваши электронные письма более привлекательными.
Спам-фильтры и, что более важно, брандмауэры всегда используют подход «лучше перестраховаться, чем сожалеть». Таким образом, все ваши благонамеренные электронные письма с любым типом сценария попадут прямо в папку СПАМ.
Отсутствуют ключевые элементы
Если вы пропустите добавление таких ключевых элементов, как:
- из имени
- строка темы
- тело сообщения электронной почты
- версия обычного текста в вашем электронном письме
и программное обеспечение электронного маркетинга не имеет чека или остановите вас перед отправкой, тогда ваши электронные письма попадут в папку для спама.
Никакая тема не используется в качестве маркетинговой тактики для увеличения количества открытий, но это не стоит того, чтобы наносить ущерб вашей репутации IP и доставляемости.
3. Нарушаются законы о спаме
Отсутствует ссылка для отказа от подписки
Все маркетинговые электронные письма должны иметь четкую возможность отказаться от рассылки. Если вы отправляете электронные письма в выбранные списки, убедитесь, что в каждом отправляемом им электронном письме есть возможность отказаться от использования ссылки для отказа от подписки.
Обычно ссылки для отказа от подписки присутствуют в нижнем колонтитуле, но вы должны включить их и в верхний колонтитул.Это не предусмотрено законом (учитывая, что у вас есть ссылка для отказа от подписки в нижнем колонтитуле электронного письма), но провайдеры электронной почты, такие как Gmail, считают это важным сигналом репутации. Вот как выглядит ссылка для отказа от подписки в заголовке:
Ссылка для отказа от подписки в заголовке электронной почты
- Неверный формат исходного адреса электронной почты
Проблемы с HTML
Если в вашем электронном письме используются разные версии HTML и обычный текст, электронная почта или сломанный HTML, тогда ваши письма попадут в папку для спама.
Сломанный HTML-код будет выглядеть неряшливо и нечитабельно почти во всех почтовых клиентах. Пользователи не только помечают вашу электронную почту как СПАМ, но также будут предупреждать фильтры СПАМА (они подумают, что вы можете быть ленивым спамером, использующим простые инструменты).
Электронная почта с неработающим кодом HTML
Важное замечание — я слишком часто видел, как маркетологи копируют контент непосредственно из Microsoft Word, Excel, Powerpoint и т. Д. Эти приложения добавляют дополнительные нежелательные символы в источник вашего сообщения.Всегда копируйте свой контент в текстовый редактор, который удаляет все такие символы.
Все шаблоны, которые мы предлагаем бесплатно, и каждый шаблон внутри SendX протестирован, чтобы гарантировать, что HTML не поврежден.
Размер электронного письма> 100 КБ
Команда Email Acid провела тест на размер электронного письма, и вот что они сказали:
Мы создали только текстовые электронные письма в формате HTML различных размеров, от 15 до 650 КБ.
Мы обнаружили, что отправка файла размером от 15 до 100 КБ — это нормально. Эти письма успешно прошли все наши спам-фильтры!
Проблемы с доставкой стали возникать, когда размер файла электронной почты превысил 100 КБ.Каждое электронное письмо размером от 110 КБ до 650 КБ не проходило через несколько спам-фильтров. Интересно, что когда размер файла электронной почты превышал 100 КБ, количество спам-фильтров, которые не срабатывали для каждого письма, оставалось прежним. Например, письмо размером 110 КБ попало под те же 7 спам-фильтров, что и электронное письмо с размером файла 650 КБ.
Множественные исследования показывают, что существует корреляция между размером электронного письма и доставляемостью. Мы рекомендуем хранить электронные письма размером от 15 до 100 КБ, чтобы обеспечить надежную доставку.
Небезопасное двоичное вложение ИЛИ
Это очевидное. Мошенники, использующие спам по электронной почте, часто используют этот метод для кражи ваших данных. В Gmail вы увидите предупреждение, подобное этому:
Предупреждение о небезопасной электронной почте
4. Слабое взаимодействие с электронной почтой
В списке есть неактивные участники:
Если большинство ваших пользователей не открывают вашу электронную почту, провайдеры электронной почты имеют веские основания полагать, что электронные письма из этого домена больше не добавляют ценности.
Нет смысла отправлять электронные письма пользователю, который не открывает вашу электронную почту.Вы не только зря тратите деньги, но и ухудшаете репутацию домена. Я не могу этого рекомендовать. Всякий раз, когда мы принимаем новых клиентов, у которых мало открытий, мы рекомендуем им сократить свой список рассылки и всегда поддерживать действующий список рассылки.
С точки зрения репутации домена:
50% электронной почты открывается для 5000 подписчиков (2500)> 20% электронной почты открывается для 50000 подписчиков (2500)
Список не включенных
Помимо получения большого количества жалоб на СПАМ и отказ электронной почты, люди не будут взаимодействовать с вашей электронной почтой.Так что не покупайте списки и не вычищайте электронные письма из Интернета.
Отсутствие списка двойной подписки
Что может быть лучше, чем список единой подписки (SOI)? Список двойной подписки (DOI). Тем не менее, я должен отметить, что есть веские аргументы с обеих сторон.
Моя точка зрения на это основана на простой логике — вы не зарабатываете деньги на размере своего списка (если вы не продаете списки адресов электронной почты, что, я искренне надеюсь, не так), вы зарабатываете деньги, когда люди взаимодействуют с вашими электронными письмами.DOI ведет к лучшему вовлечению и, следовательно, к лучшей репутации домена.
Размер списка адресов электронной почты — тщеславный показатель для большинства предприятий.
Убедитесь в ценности, которую вы хотите принести своим почтовым маркетингом, и протестируйте для этого SOI и DOI. Что бы ни двигало иглу, дерзайте.
Неправильно сформированный адрес электронной почты отправителя
Избегайте частого изменения поля адреса отправителя и не закрывайте поля отправителя, например [email protected], [email protected]. Мы настоятельно рекомендуем нашим пользователям использовать надежные адреса электронной почты, такие как «feedback @», «newsletter @», «support @», «hello @»,
Мы не можем точно сказать, является ли это прямым сигналом для фильтров спама, но мы видели, что электронные письма с заслуживающими доверия адресами стали намного лучше открываться. Кроме того, странные непонятные адреса электронной почты могут заставить некоторых пользователей пометить их как СПАМ (что влияет на ваш домен и репутацию IP).
Несегментированные кампании
Если вы обслуживаете пользователей с несколькими интересами, лучше всего сегментировать их на основе этого, чтобы вы отправляли только релевантные электронные письма.
Сегменты — это комбинация (и) и (или) условий в верхней части ваших списков рассылки.
Используя сегменты, вы можете гипер-таргетировать свою аудиторию.
В SendX есть мощный инструмент для создания сегментов, который поможет вам в этом. Мы можем помочь вам сегментировать пользователей на основе более 50 различных атрибутов, таких как тип посещенной страницы, название компании, демографические данные, такие как возраст, пол, дата рождения, открытие электронной почты, клики. Узнайте больше об этом, связавшись с нами.
5. Плохая репутация домена
Репутация вашего домена (который вы используете для отправки электронных писем) играет жизненно важную роль в доставке вашей электронной почты.Если позаимствовать аналогию из мира финансов, это очень похоже на кредитный рейтинг вашего почтового домена. Если он высокий, вы получите хорошую доставляемость.
Тем не менее, давайте разберемся, какие факторы этому способствуют.
Использование бесплатного адреса электронной почты в качестве адреса отправителя
Если вы не используете ESP (например, SendX), вам понадобится собственный домен для отправки электронных писем. Причина, по которой вы не можете использовать бесплатный адрес электронной почты внутри сторонней системы, заключается в том, что у них строгие политики DMARC.
Если у вас есть собственный домен, вы можете установить политики DMARC, которые сообщают принимающим серверам, как обрабатывать электронные письма, не прошедшие проверку DMARC.
Непоследовательный объем электронной почты
Это снова типичное поведение спамера. Кроме того, можете ли вы представить себе законный бизнес, который внезапно увеличит объем электронной почты в 100 раз?
Внезапные изменения объема электронной почты всегда считаются подозрительными в мире электронной почты.
Люди, помечающие электронные письма как СПАМ
Это не должно вызывать удивления.Если люди помечают ваши электронные письма как СПАМ, это повлияет на репутацию вашего домена.
Когда ваши подписчики нажимают «Пометить как СПАМ», поставщики почтовых ящиков, такие как Gmail, Yahoo, AOL, Outlook и т. Д., Регистрируют жалобу на СПАМ, уведомляя об этом же ESP.
Поскольку жалобы на СПАМ являются явным сигналом пользователя о нежелательных письмах (даже 0,5% спама считается действительно высоким).
SendX автоматически удаляет все адреса электронной почты из вашего списка, как только мы обнаруживаем, что они впервые пометили ваше письмо как СПАМ.Это гарантирует, что вы больше не будете отправлять этим пользователям электронные письма. Мы делаем это, чтобы защитить репутацию домена законных пользователей.
6. Плохая репутация IP
IP не прогревается должным образом
Разогрев IP — это процесс создания репутации нового IP. Или IP, который не использовался какое-то время. Это также затрудняет отправку большого количества электронных писем через новую инфраструктуру. Многие ESP неправильно прогревают свои IP-адреса, что приводит к плохой доставке для их пользователей.Если вы столкнулись с такими проблемами, вы мало что можете с этим поделать, кроме как попросить ESP переместить вас на другой IP-адрес или переключиться на новый ESP.
IP-сервер настроен неправильно
Если бэкэнд ESP не настроен с правильным заголовком электронной почты, параметрами аутентификации и шифрованием, то электронные письма будут отклонены поставщиками электронной почты (такими как Gmail, Yahoo Mail, AOL и т. Д.)
Отсутствие аутентификации TLS
Электронная почта работает поверх протокола SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), который по своей природе не зашифрован.TLS или безопасность транспортного уровня предоставляет механизм для шифрования сообщений электронной почты, который предотвращает чтение содержимого объектами, отличными от предполагаемых получателей.
Вы можете проверить это, используя заголовки электронной почты при их получении. Если ваш ESP не использует аутентификацию TLS для своих IP-адресов, это повлияет на их репутацию.
IP без сертификата обратного пути
Return Path — это компания, которая предоставляет данные и аналитическую информацию, чтобы помочь организациям оптимизировать свой электронный маркетинг.Они также предоставляют сертификаты (для ESP), которые используются основными поставщиками электронной почты как сигнал о повышении авторитета. Уточняйте подробности.
Отсутствие почтового ящика для адреса электронной почты «от электронной почты» ИЛИ «ответ на», который используется при отправке электронной почты по IP-адресу
Теперь может быть сценарий, когда в домене есть почтовый ящик, НО «от электронной почты» «используется при отправке электронной почты — нет. Типичный пример этого —
Фильтры спама узнают, что это недействительный адрес электронной почты, как только ваши квитанции попытаются ответить (потому что ответные электронные письма будут отклоняться).
Если это будет происходить регулярно, то ваша репутация IP начнет ухудшаться.
7. Ошибка аутентификации электронной почты
Аутентификация электронной почты является важной темой, если вы используете сторонний ESP (например, SendX). Если вы используете поставщика почтовых ящиков, например Gmail, Yahoo Mail, AOL, Apple Mail и т. Д., То ваши электронные письма будут аутентифицироваться по умолчанию (если все настроено правильно).
Проще говоря, аутентификация электронной почты означает, что вы (владелец домена) предоставляете необходимые разрешения стороннему ESP для отправки электронных писем от имени вашего домена.
Если вам интересно, можно ли вообще отправлять электронные письма из домена без разрешения (от владельца домена), ответ — ДА. Вы могли бы видеть электронные письма с адресом
Если нет, проверьте свой почтовый ящик, и вы обязательно найдете несколько таких писем. Это просто означает, что домен Джонни Эпплсида отправляет это электронное письмо через аутентификацию домена sendx.io. Чтобы подробно изучить аутентификацию электронной почты, я бы рекомендовал прочитать раздел «Аутентификация электронной почты» нашего руководства по доставке электронной почты.
Излишне говорить, что это не лучший способ отправки электронных писем. И СПАМ-фильтры смотрят на такое письмо с подозрением. Многие спамеры также полагаются на этот метод, поскольку они могут использовать хорошую репутацию домена ESP.
Всегда запрашивайте у вашего ESP аутентификацию по электронной почте. В SendX мы бесплатно предоставляем аутентификацию по электронной почте в каждом плане и настоятельно рекомендуем нашим пользователям (во время регистрации) аутентифицировать свой домен с помощью SendX.
Вот типичные ошибки, которые, как мы видим, совершают люди (когда дело доходит до аутентификации электронной почты):
Не добавляются записи SPF
Это расшифровывается как Sender Policy Framework.Это метод проверки подлинности электронной почты для обнаружения поддельных адресов отправителя в электронных письмах. Это запись TXT DNS, которая позволяет IP-адресу, набору IP-адресов или почтовым серверам отправлять вам электронные письма. Все электронные письма, отправленные не с этих серверов, будут считаться неаутентифицированными.
Поставщики почтовых ящиков устанавливают этот флажок, чтобы либо полностью отклонить почту, либо отправить их в спам с идентификатором электронной почты получателя (чтобы никто другой не использовал вас как отправителя). Рекомендуется не позволять более 10 серверам отправлять электронные письма от вашего имени.
Чтобы проверить это, вы можете открыть любое полученное письмо и проверить заголовки и / или исходное письмо. Домен «отправлено по почте» сообщает вам, правильно ли применяется SPF. Он должен соответствовать домену электронного адреса отправителя.
В провайдерах входящих сообщений, таких как GSuite, есть упрощенное описание заголовка в исходном электронном письме, указывающее, прошел ли SPF.
Заголовок записей SPF в Gmail
Здесь также можно найти свои записи SPF.
Не добавляются записи DKIM
Это аббревиатура для письма с идентификацией ключей домена.Он предоставляет механизм для проверки того, что сообщение электронной почты пришло из домена, на который оно претендует, и что сообщение не было подделано на этом пути.
Это делается с использованием двусторонней аутентификации (комбинация закрытого и открытого ключей). Открытый ключ обычно предоставляется ESP (опять же, в форме записи TXT DNS, которую можно запросить глобально), а закрытый ключ используется сам по себе для шифрования всего или части электронного письма, которое может быть расшифровано на принимающая сторона с помощью открытого ключа.
Если расшифровка не удалась, получатель знает, что либо домен не разрешил отправку этого письма, либо кто-то посередине подделал письмо (атака «человек посередине»).
Чтобы проверить, действителен ли ваш DKIM, вы можете проверить заголовки электронной почты и найти «подписано».
У провайдеров почтовых ящиков, таких как GSuite, есть упрощенное описание заголовка в исходном письме, указывающее, прошел ли DKIM
записей DKIM в заголовке электронной почты
Вы также можете найти DKIM здесь.
Не добавление (или добавление неправильно) DMARC
DMARC — это заявление отправляющего домена о том, что его владелец знает об аутентификации электронной почты, и получатели должны получать полностью аутентифицированные электронные письма (включая SPF и DKIM), исходящие от них.
Он также объявляет, какие действия следует выполнять с сообщениями электронной почты, не имеющими надлежащей аутентификации. Они могут включать в себя: позволить им быть или не влиять на них, отправить их в папку со спамом или полностью заблокировать такие электронные письма.
Когда DMARC добавляется для любого домена, его можно настроить так, чтобы поставщики почтовых ящиков, такие как Gmail, Outlook, Yahoo и т. Д., Могли регулярно отправлять отчеты по электронной почте о том, сколько писем было обнаружено с / без надлежащей аутентификации электронной почты и какие действия были предприняты.
Это может быть добавлено непосредственно владельцами домена, выполнив действия, указанные на странице https://dmarc.org/overview/. Хотя отсутствие DMARC в настоящее время не приводит к попаданию электронных писем в папки спама, большинство провайдеров почтовых ящиков борются за это, поскольку владельцы доменов несут гораздо большую ответственность и помогают бороться со спамом в электронной почте во всем мире.
Запись DMARC можно проверить в исходных данных электронной почты, а в почтовых ящиках, таких как Gmail, также есть упрощенные заголовки.
Использование через домен
Если ESP не предоставляет вам данные аутентификации / белого списка (SPF / DKIM), то они используют свои собственные домены для отправки ваших писем. Эти временные домены аутентифицируются самими ESP.
Это означает, что не только ваши электронные письма будут проходить через их серверы, но также и возможность доставки вашей электронной почты будет зависеть от их репутации через домены, которые могут использоваться для их многочисленных клиентов с различными привычками отправки электронной почты.Это может сильно повлиять на доставляемость и открываемость ваших кампаний.
Вы можете проверить домены «отправлено по» и «через», чтобы проверить свои настройки.
Домен присутствует в черных списках электронной почты
Черные списки доменов — это просто каталог доменов, которые были вовлечены в подозрительное поведение.
Создано много общедоступных черных списков (300+). Фильтры СПАМА относятся к одному или нескольким из этих черных списков.
Проверьте, есть ли ваш домен в черных списках.
Мы активно помогаем нашим пользователям исключить их из этих черных списков. Обращайтесь к нам за дополнительной помощью в этом отношении.
Возраст домена
Это может показаться очевидным, но в мире электронной почты это даже более важно.
Гораздо проще навсегда испортить репутацию, когда ваш домен молодой.
Это потому, что покупка новых доменов и рассылка спама через них является типичной подписью спамера по электронной почте. Итак, спам-фильтры проявляют особую осторожность в отношении вас в первые дни вашего существования.
Если вы годами поддерживаете хорошее поведение электронной почты, трудно навредить своей репутации, пока с вашим доменом не произойдет что-то действительно трагическое (например, фишинговая атака).
Заключение
Если часть вашего почтового трафика попадает в СПАМ, вы оставляете деньги на столе.
Часть ваших потенциальных клиентов и пользователей не получает от вас важных сообщений, таких как: изменения цен, электронные письма о сделках, новые функции и обновления продуктов, возможности обновления и множество других вещей.
Утечка вашего дохода, потому что ваши электронные письма попадают в СПАМ.
Но понять, почему ваши электронные письма попадают в СПАМ, может быть очень сложно.
В этом руководстве мы попытались установить все ЗАКОНЫ, которые управляют миром СПАМА.
Итак, вы больше не являетесь частью побочного ущерба в войне, ведущейся против электронного спама.
SendX соответствует всем вышеперечисленным законам.
Если ваши электронные письма попадают в СПАМ, и вы изо всех сил пытаетесь понять это самостоятельно, обратитесь к нам за помощью.
Не оставляйте деньги на столе, устраните утечку доходов прямо сейчас.
Часто задаваемые вопросы
1) Что такое спам?
Спам — это любое нежелательное письмо, которое обычно рассылается массово и не имеет отношения к делу, раздражает, а иногда и злонамеренно. Вот несколько примеров: поддельные объявления о выигрыше в лотерею, схемы быстрого обогащения и поддельные схемы работы.
2) Почему электронные письма попадают в спам?
Типичные причины, по которым электронные письма попадают в спам, перечислены ниже:
- Ключевые слова триггера спама в теле
- Строки спама в теме
- Отсутствие ссылки для отписки
- Небезопасное навесное оборудование
- Плохо написанная копия
3) Как я могу гарантировать, что мои электронные письма не попадут в спам?
Чтобы ваши электронные письма не попадали в спам, вам необходимо придерживаться определенных правил, например, перечисленных ниже:
- Отправлять только включенным подписчикам
- Явно попросите подписчиков внести ваш адрес электронной почты в белый список
- Соблюдать законы о борьбе со спамом
- Вычитайте свои электронные письма, чтобы избежать орфографических и грамматических ошибок
- Избегайте ключевых слов, вызывающих спам
- Отправить их в очищенный список
- Включите ссылку для отказа от подписки
Для этого есть еще немало таких правил.Вы можете найти здесь обширный список.
4) Как я могу узнать, попали ли мои электронные письма в спам?
Фактически невозможно узнать, попало ли ваше электронное письмо в почтовый ящик конкретного контакта или в папку СПАМА после доставки. Он мог быть отправлен в СПАМ поставщиком услуг электронной почты контакта, или получатель мог вручную сообщить как СПАМ и т. Д.
5) Что происходит с моей репутацией отправителя, когда мои электронные письма попадают в спам?
Если ваши электронные письма регулярно отмечаются получателями как спам, репутация вашего домена ухудшится.И на основании этого поставщики услуг электронной почты могут автоматически отправлять ваши электронные письма прямо в спам.
6) Какого распространенного поведения спамеров я могу избежать?
Распространенные виды поведения спамеров, которых следует избегать, чтобы электронные письма не попадали в ящик для спама, включают: неправильное написание и грамматику, электронные письма только с изображениями и строки темы, содержащие спам, содержащие такие слова, как «бесплатно», «$$ $ »,« Неограниченно »и т.