Как не ждать телефонного звонка: Как перестать ждать звонка от мужчины — Отношения — Заработок в сети Интернет. Как заработать на дому в Интернете. Удаленная работа в сети.

Содержание

Как перестать ждать звонка от женщины. Как себя отвлечь от мыслей о мужчине, если он не звонит? Любовь зависимого человека всегда условна! К ней примешаны страх, ревность, манипуляции, контроль, претензии, упрёки от неоправданных ожиданий

Можно сколько угодно настраивать себя, что «я его не люблю, и он мне не нужен». Но в глубине души чувство ожидания теплится. Конечно, умом понять бесперспективность легко. Но сделать сложно. Чтобы забыть прошлое и уверенно войти в новую жизнь, необходимо провести парочку нехитрых манипуляций, которые помогут забыть горечь отношений гораздо быстрее.

Приходилось встречать женщин, которые по нескольку лет ждали, когда же благоверный наконец-то одумается и прибежит с букетом цветов и кучей извинений. Ждать, безусловно, можно. Только результат от подобных жертв нулевой. В большинстве подобная аскеза происходит по причине домостроевского воспитания. Наверняка найдутся девчата, которым мама с детства внушила, что «замуж надо выйти непременно девственницей, и всю жизнь должен быть только один мужчина». Ведь в противном случае девушку можно назвать непутевой и гулящей.

Времена поменялись. И то, что было хорошо в

, на сегодняшний день просто «не катит».

Плюс подобного будет в том, что, во-первых, процесс ожидания не затянется на годы, а во-вторых, полгода — достаточное время, чтобы обдумать ситуацию, навести порядок в чувствах. И самое главное, вы не будете испытывать угрызений совести относительно — «А все могло бы быть иначе!». (Читайте также ).

После расставания многие девушки на каждом углу кричат, что удалят номер. И демонстративно делают это. Наверняка согласятся многие, какой смысл работать на публику, если знаешь номер наизусть. То же самое касается и смены сим-карт. Конечно, поначалу нелегко самой не звонить и не вздрагивать от надежды при каждом звонке. (Читайте также ).

Скандалом и негативом ситуацию не исправить. Потому выговоритесь себе, подруге, психологу, поплачьте и не звоните.

После того, как эмоции уйдут, трезво оцените ситуацию и примите ее как данность. Да, люди расходятся. И каждый человек свободен от рождения, потому имеет право жить так, как он желает.

Если ваш бывший принял решение поменять образ жизни, он имеет на это право. Понятное дело, что для другой стороны подобные решения всегда болезненны. Но в этом и заключается жизнь, что все когда-то заканчивается.

Лучший выход в этой ситуации — прекратите искать встречи, проводить часы в ожидании звонков и искать ему оправдания. Мужчины — завоеватели. И если он захочет быть с вами, он непременно это сделает.

Лучшее, что вы можете сделать — это отвлечься. Смените обстановку, отправьтесь в путешествие, придумайте увлекательное занятие. Главное, не зацикливайтесь на ситуации. Все проходит, пройдет и это.

Спасибо, что дочитали до конца! Пожалуйста, примите участие в оценке статьи. Выберите нужное количество звездочек справа по 5-ти бальной шкале.

37 33 667 0

Ожидание чего-либо очень утомительно и истощает моральные и даже физические силы человека.

Ожидание бывает разным:

Можно ждать чего-то конкретного, зная четко сроки наступления события, его продолжительность и/или результат.
А бывает ожидание неопределенное. Это состояние, когда ты ждешь, но объект ожидания размыт, сроки наступления ожидаемого не четкие и не ясные, результат – тем более.

С таким неопределенным ожиданием чаще всего сталкиваются женщины. Дело в том, что женщины больше, нежели мужчины, склонны фантазировать, эмоционально реагировать на события (прошлые или предстоящие), дорисовывать картину недостающими придуманными фрагментами.

Именно второй вариант ожидания – неопределенное – является самым паршивым. Человек вроде бы ожидает чего-то, но чего конкретно – не известно. Например, женщина ждет мужчину. Одно дело, когда назначено свидание в определенном месте на определенное время и женщина с трепетом ждет встречи с любимым. Совсем другое дело, когда женщина томится по мужчине, ждет его, но когда он вернется и вернется ли вообще – это неизвестно.

Почему в принципе существует такое ожидание мужчины и с чем это связано?

Ждать мужчину женщина может в нескольких случаях:

Мужчина и женщина расстались , но женщина продолжает любить и верить в то, что он вернется к ней и их отношения наладятся;
Мужчина и женщина взяли паузу в отношениях;
Мужчина внезапно исчез из жизни женщины.

Все три случая свидетельствуют лишь о том, что один партнер (в данном случае, женщина) более заинтересована в сохранении отношений, нежели второй (мужчина).

Женщина занимает позицию ожидания. Это значит, что есть обстоятельства в ситуации, на которые она повлиять не может, но в силу определенных причин (чувств к мужчине, желании сохранить семью, страхе остаться одной и т.д.) слишком нуждается в получении желаемого.

Если женщина нуждается, значит заведомо проигрывает. Значит, есть внешние факторы, от которых зависит получит ли женщина то, чего хочет, или нет. Этот внешний фактор – мужчина.

От его решения зависит удовлетворение ожиданий женщины и ее комфорт.

К сожалению, это детская позиция, при которой для ощущения комфорта человеку нужен Другой. В данном случае, женщина будет чувствовать себя хорошо только, если мужчина примет решение к ней вернуться. Смириться с тем, что он никогда не вернется она не может. В таком случае, комфорт и счастье женщины всегда будет зависеть от ожидаемых решений мужчины или другого человека.

Тем не менее, женщине удобно жить в этих иллюзиях, которые дарят надежду. Лучше же надеяться на возвращение мужчины, который осчастливит, чем принять то, что женщина ему не нужна.

На самом деле, обозначенные варианты ожидания свидетельствуют об отсутствии глубины чувств, и искреннего желания быть с женщиной со стороны мужчины.

Мужчина, который заинтересован в женщине и любит ее, не создаст ситуации, в которой она будет вынуждена ждать его и не понимать, вернется он или нет.

Любимой женщине мужчина подарит уверенность, надежность и безопасность. Это инстинктивные желания мужчины по отношению к партнерше. Природой так задумано. Если же мужчина демонстрирует маргинальное отношение к женщине – он не заинтересован, не любит, не хочет и т.д.

Если вас мужчина заставляет ждать и чем-то это аргументирует, кроме своей внезапной кончины или комы, это проявление несерьезного отношения к вам. Точка. Мужчина, которому женщина искренне дорога, сам без нее прожить не может и не станет этого делать.

Поэтому, если вы столкнулись с ожиданием мужчины и хотите разобраться в причинах происходящего, или вообще перестать его ждать, тогда следующие шаги несомненно вам помогут.

Примите решение для себя

Ждут обычно тех мужчин, которые ушли. На время или навсегда – не важно.

Если мужчина принял решение уйти – отпустите его.

Все. Да, он оставил, возможно, надежду на свое возвращение “Время покажет” или что-то в этом роде. Но настолько ли вы себя не цените, что потратите время на призрачную надежду от мужчины, который оставил вас.

Неужели вы действительно думаете, что любящий мужчина в принципе может оставить свою женщину? Никогда.

Поэтому, примите для себя решение отпустить его навсегда. Возможно, вы еще встретитесь, но жить ожиданием этого светлого момента нельзя. Ждать и не дождаться – самое страшное. В итоге вы потратите время, красоту и молодость и не получите ничего. А могли бы хорошего человека встретить…

Не изводите себя понапрасну. Вы достойны, чтобы вас не отпускали и были рядом даже в трудные моменты. Отпустите. Переживите боль, но обязательно отпустите.

Удалите его из жизни

Следующим важным шагом станет налаживание собственной жизни. Да, какой-то период времени ваша жизнь регламентировалась присутствием в ней мужчины. Теперь его нет. Стоит учиться жить по-новому.

Важным шагом может стать вычеркивание мужчины из жизни. Физически.

Удалите все фотографии, его номер телефона, сообщения, письма, подарки выбросьте в мусоросборник. Ничего не должно о нем напоминать.

Сделайте все возможное для ощущения, что этого мужчины в вашей жизни вообще не было.

Таким образом перестроиться на свободную жизнь будет намного проще.

Снимайте стресс

Расслабление – это необходимое условие для адекватного проживания стресса/боли после расставания. Негативные эмоции есть и их нужно как-то пережить. Хороший женский способ – поплакать, но рыдать неделями напролет тоже не дело.

Попробуйте снимать стресс в иной способ. Массаж, плавание, йога, долгие разговоры-поклепы на вашего бывшего с подругами – любой способ подходит, лишь бы помогал.

А чтобы помогал, нужно снимать стресс и переключать внимание систематически, по крайней мере, пока боль будет не так сильна.

Возможно, способность женщины к ожиданию — это один из компонентов эволюционного механизма. Не будем говорить об очевидном — о беременности. Но и самца, идущего с охоты или войны, должна ждать своя тёплая самка, которая приготовит еду, залечит раны и примет его семя, потому что после подвига сил на то, чтобы поймать случайную подружку, просто нет. А тут для тебя зарезервирована« свободная матка», удобно же.

Со временем эта женская работа превратилась в особую романтическую доблесть, о которой слагались легенды. Сольвейг ждала Пера Гюнта сорок лет, Кончита тосковала о Резанове двадцать восемь, а Пенелопа высматривала Одиссея всего двадцать, но это были трудные годы, её сильно отвлекали женихи.

Но в солдаты больше не забривают на полжизни. Последняя большая война была в прошлом веке, с тех пор навык ожидания мужчины потерял остроту и значимость. Наши мамы разве что ждали парней из армии, а мы уже и без того обошлись — прочные отношения теперь редко завязываются до восемнадцати. И как-то вышло, что эта тысячелетняя школа терпения сделалась не нужна. Мужчины не исчезают слишком надолго, всегда доступны по нескольким каналам связи, мир стал маленьким, а любые расстояния — преодолимыми. Казалось бы, живи без тоски и чувствуй себя свободной.

Но не так просто отказаться от того, что изначально было твоей силой. Женщина способна начать ждать мужчину буквально на ровном месте. Выпили однажды кофе — она неделю не выпустит телефона из рук, ожидая следующего приглашения. Ждут звонка, sms, лайка, появления значка« онлайн» в социальных сетях. Ждут энергично, обсуждая с подругами каждое его действие или бездействие. Ведь если не звонит, это тоже что-то значит? Он же не может просто так взять и не написать? Значит, наверняка на что-то намекает.

Звонок с сайта на телефон от MANGO OFFICE

Мы работаем с «Манго Телеком» уже много лет и очень довольны сотрудничеством. Виртуальная АТС MANGO OFFICE — удобный сервис, который мы, в свою очередь, рекомендуем нашим клиентам, в случае, если им, например, необходимо наладить связь в офисе в короткие сроки или приобрести недорогой номер «8-800».

Лично для меня, как для представителя компании, особенно удобной оказалась переадресация входящих вызовов на мобильный телефон, которая позволяет мне даже вне Москвы — например, во время отдыха за границей — не выпадать из привычного «инфокоммуникационного поля». Я получаю всю необходимую мне информацию, отрабатываю срочные вопросы и нахожусь в курсе дел.

Также мои коллеги отмечают удобную интернет-рассылку факсов, интуитивно-понятный интерфейс личного кабинета виртуальной АТС MANGO OFFICE, который позволяет оперативно формировать счета на оплату услуг связи, следить за состоянием баланса, а также смотреть историю входящих и исходящих звонков. Очень удобен сервис СМС-уведомлений о звонках, оставшихся без ответа, благодаря ему, ни один клиент, который звонил в компанию, не теряется.

Кроме того, мне хочется отдельно поблагодарить инженеров технической поддержки – инженерная служба «Манго Телеком» толковая и квалифицированная, там работают отличные специалисты, которые решают все вопросы четко и оперативно.

Также хочу сказать «спасибо» клиентской службе за прекрасный сервис. Наша компания работает с целым рядом крупных операторов, при этом сервис «Манго Телеком» заслуживает отдельного и очень позитивного упоминания.

Если говорить о конкретных примерах работы специалистов, особенно приятных для меня и моих коллег – это оперативная информация о новых услугах, которая приходит в компанию вместе со счетами, быстрая и профессиональная запись голосового приветствия и музыкального сопровождения для IVR, авансовое зачисление небольшой суммы от лица компании на наш счет, для того, чтобы услуги связи не прерывались, пока происходит транзакция.

Ждем от нашего поставщика услуг новых полезных и интересных услуг и проектов.
Благодарим за работу весь коллектив MANGO OFFICE.

Сервис заказа обратного звонка с сайта — услуга виджета CallBack

Что такое обратный звонок — виджет CallBack

Обратный звонок с сайта является эффективным инструментом связи посетителей страницы в Интернет с менеджером за нескольких секунд.

Если прямое обращение (телефонный звонок, электронное письмо) отпугивают большинство представителей целевой аудитории назойливостью, то callback виджет для сайта существенно расширяет возможности клиента и позволяет:

моментально связаться со специалистом в один клик;
самостоятельно определить подходящее время для общения,
не тратить на звонок собственные средства.

Виджет формирует для клиентов ощущение абсолютной доступности, т.е. в любой момент покупатель товара или услуги может беспрепятственно заказать обратный звонок с сайта.

Почему бизнесу важен обратный звонок для сайта

Повышение конверсии онлайн-проекта
Это дополнительный эффективный способ рекламы бренда, товара или услуги, с помощью которого потенциальный клиент переходит в разряд покупателя.
Эффективная работа с «теплой» клиентской базой

Добавить Виджет Callback (обратный звонок) на сайте снижает процент отказов по причине того, что клиент, готовый сделать заказ, отвлекся, не имел возможности воспользоваться классическими методами коммуникации (телефон, электронная почта, персональный визит).

Увеличение лояльности клиентов.
Минимизация числа отказов.
Архивирование контактных данных обратившихся клиентов.
Стимул к совершению действия (приобретение товара/услуги).
Совершенствование сервиса.
Инструмент для мониторинга эффективности деятельности онлайн-проекта

Как сделать обратный звонок на сайте

Даже неуверенному Интернет-пользователю не нужны дополнительные инструкции, устройства или усилия. Одного взгляда на виджет достаточно, чтобы понять алгоритм действий: просто навести на него курсор и нажать. Все, звонок совершен.

Кому нужен виджет обратного звонка

Опцию оценят:

Онлайн магазины;
Сервисные службы;
Сайты развлекательных заведений (детские игровые комнаты, кафе, рестораны, клубы и т.п.).

Зачем усложнять процесс сотрудничества со своей аудиторией, если можно предоставить пользователю возможность заказать обратный звонок с сайта. Высокий уровень сервиса, качественный продукт и внимание к деталям не оставят шансов для Ваших конкурентов!

Как ответить на телефонный звонок. Правила общения по телефону: телефонный этикет

Из этой статьи вы узнаете:
Какие существуют правила этикета делового телефонного разговора, если звоните вы
В чем заключаются правила телефонного этикета секретаря
Из чего складываются правила телефонного этикета для call-центра

Вежливое обращение по телефону ‒ залог успешности беседы. Никогда не стоит забывать правила телефонного этикета. Вы ошибаетесь, если думаете, что телефонный разговор не имеет никакого значения. Соблюдение правил телефонного этикета способствует развитию конструктивного диалога между собеседниками, позволяет направить отношения в нужное русло задолго до намеченной встречи. В нашей статье подробно расскажем о том, зачем, кому и как пользоваться правилами телефонного этикета.

Зачем нужны правила этикета телефонного разговора

Телефонный этикет и его основные правила, не относящиеся к разговору

В наше время мало кто представляет свою жизнь без мобильного телефона. Он стал частью нашей жизни. Удобной и важной ее частью. Чтобы мобильные устройства не мешали, а помогали вашей жизнедеятельности, нужно знать и соблюдать правила телефонного этикета. Рассмотрим некоторые, наиболее относящиеся к мобильным телефонам.
Находясь в общественном месте , настройте свой мобильный телефон на определенный режим. Звонки по рабочим вопросам могут осуществляться и в обычном режиме. Снизить громкость до минимума необходимо во время совещания или важной беседы. Отправляясь в библиотеку, кинотеатр, музей или на выставку, отключите звук своего телефона, чтобы наслаждаться искусством и не мешать другим посетителям. Также снижайте уровень громкости звонка, посещая ресторан или кафе. Можно воспользоваться виброрежимом.
Правила мобильного этикета рекомендуют включить беззвучный набор кнопок, если вы находитесь в общественном месте. Набирая текст сообщения и сопровождая каждую букву звуковым сигналом, вы можете вызвать раздражение у окружающих людей, порождая их негативное отношение к вам.
Не стоит класть сотовый телефон на стол, если вы пришли в ресторан или кафе. Звонок будет прекрасно слышен, если телефон положить в карман или сумку. Но это правило телефонного этикета совсем не распространяется на спортивные бары, где очень шумно.
Находясь за рулем автомобиля , вы можете пользоваться мобильным телефоном только при помощи гарнитуры («свободные руки» ‒ «hands-free»). Но это все равно очень отвлекает внимание от дороги. Не стоит болтать по телефону, управляя автомобилем, это приведет как минимум к штрафу, а о других последствиях и напоминать не хочется.

Правила этикета запрещают использование рингтонов, содержащих нецензурные слова или брань, оскорбительные выражения, высказывания, обидные определенной группе людей.
Беззвучный режим мобильного телефона специально создан для отключения звука звонка в нужные моменты. Это ‒ деловые переговоры, совещания, посещение библиотеки, кинотеатра или выставки и т. п. Когда ответ на звонок важен для вас и не может быть отложен, принесите извинения коллегам и выйдите, чтобы поговорить. Если вы заранее знаете о возможном важном звонке, предупредите об этом еще до начала совещания или переговоров.
Выключать мобильный требуют во время полета на самолете или посещения больницы, чтобы избежать его влияния на оборудование. Правила этикета рекомендуют отключать звук телефона до начала спектакля или кинофильма. В церкви также звук мобильного телефона должен быть выключен. Нужно отключать мобильный телефон везде, где есть таблички с такой просьбой. При необходимости срочного звонка нужно просто выйти из зоны запрета.
Собираясь поговорить по мобильному телефону , отойдите от находящихся рядом людей. Чтобы не мешать им своим разговором, пройдите около пяти метров в сторону или перезвоните собеседнику позже. Не следует разговаривать по мобильному телефону, находясь в толпе людей. Поземный переход, тоннель или переполненный транспорт ‒ не место для делового разговора или пустой болтовни. Если звонок важен для вас, то поднимите трубку и сообщите, что перезвоните позже. Думайте о том, что окружающих может раздражать долго играющая мелодия вызова. Лучшим вариантом выхода из ситуации будет отправка СМС-сообщения с объяснением причины и обещанием перезвонить.
Если окружающая обстановка позволяет разговаривать по телефону, то старайтесь делать это максимально тихо и спокойно, не привлекая внимания других людей.
По правилам телефонного этикета СМС-сообщения могут быть отправлены в любое время суток. Если абонент не желает их слышать, то отключит звук уведомлений. При первой возможности он их прочитает.
Правила телефонного этикета категорически запрещают смотреть содержание СМС-сообщений и журналы звонков в чужих телефонах. Такое правило действует для всех, включая самых близких людей. Это считается дурным тоном.
Не следует пользоваться телефоном другого человека, если он не дал вам согласия на это. Также не стоит давать номер чужого сотового телефона, не посоветовавшись с его владельцем. Это может вызвать у него раздражение и негативное отношение к вам.

Основные правила делового телефонного этикета

Здоровайтесь

Первое правило делового телефонного этикета ‒ обязательное приветствие собеседника. Вроде бы прописная истина, и никого этому учить не надо, но статистика по речевому деловому общению показывает, что более 55 % телефонных переговоров остаются без приветствия. По советам психологов лучше произносить в начале разговора «Добрый день», чем «Здравствуйте», ведь второе слово из-за большого количества согласных трудно к восприятию. Также лучше избегать пожеланий доброго утра или доброго вечера, так как переговоры проводятся в течение рабочего дня.

Имейте инструменты для записей

Всегда будьте готовы записать чтоибо. Наличие бумаги для записей и карандаша ‒ второе правило телефонного этикета.

Не совмещайте дела

Ведя телефонные переговоры, старайтесь не отвлекаться на другие дела. Третье правило телефонного этикета категорически запрещает совмещать еду и деловую беседу по телефону. Это как минимум невежливо. Ваш собеседник может подумать, что вы также небрежно относитесь к делам, как и к телефонному разговору с ним.

Вежливость

Вежливое и учтивое ведение беседы ‒ четвертое правило делового телефонного этикета. Категорически запрещены крики и раздражение во время беседы по телефону, особенно если это деловой разговор. Оскорбления и ругань недопустимы в межличностном и деловом общении, ни в каком виде.

Если кто-то пришел

Правила телефонного этикета рекомендуют корректно сразу завершить беседу, когда к вам пришел клиент или в дом пришли гости. Извинитесь, коротко назовите причину прерывания разговора и договоритесь о повторном звонке. Такое поведение расположит к вам и пришедшего, и телефонного собеседника. Если вы дома, то скажите ему, что вы просите извинения, но так как к вам пришел гость, вы перезвоните завтра утром. Если вы в офисе, то также принесите извинения, но так как к вам пришел клиент, вы перезвоните через час. И никогда не забывайте выполнять свои обещания.

Если связь оборвалась

Правилами телефонного этикета предусмотрено, что при неожиданном прерывании связи, перезванивать должен инициатор звонка. Если при беседе сотрудника компании с клиентом или заказчиком оборвалась связь, то перезванивает представитель компании.

Правильный голос

Правила телефонного этикета утверждают, что именно первые слова и звучание вашего голоса определяют дальнейший стиль общения. Мимика и жесты не сопровождают телефонный разговор. Произвести благоприятное впечатление на собеседника поможет вам только умение вежливо и грамотно излагать свои мысли. В телефонном разговоре ваш голос заменяет все ‒ и внешний вид, и темперамент.
Начинайте разговор со спокойных фраз. Не стоит сразу накрывать собеседника водопадом информации. Попробуйте сначала настроить его на беседу. Меняя интонацию, старайтесь выделять наиболее важные слова. Передавайте информацию короткими сообщениями так, чтобы одно предложение содержало одну мысль. Но не нужно переигрывать, изображая глубокий и бархатный голос. Фальшь слышна сразу. Можно просто подстроиться под собеседника, используя его ритм и темп разговора. Такое соответствие ему польстит. Поза, лицевая экспрессия, осанка ‒ все это определяет ваш голос. Необходимо настроиться на разговор и в буквальном, и в фигуральном смысле. Вежливая, лаконичная, спокойная речь и грамотная постановка вопросов ‒ залог успешности телефонных переговоров. И никаких сигарет во рту, жвачек, леденцов, чая во время телефонного разговора. Старайтесь, чтобы вокруг было нешумно, и ничего не мешало достичь цели разговора.

Техника активного слушания

Правила делового телефонного этикета подчеркивают важность техники активного слушания. Собеседник должен чувствовать, что вы внимательно слушаете его. Поддерживайте его речь словами «да», «ясно» и т. п. Держите под контролем беседу, не давая собеседнику уходить от темы и затягивать разговор. Старайтесь отвечать вопросом на вопрос, тем самым подводя собеседника к личной встрече.

Конспект

Интонация

Известный факт, что в передаче информации участвуют три канала ‒ язык жестов, интонация и слова. При личном общении язык жестов занимает главное место. Однако при телефонной беседе этот канал исчезает, и главную роль играет интонация, с которой передается сообщение. Правила телефонного этикета призывают внимательно следить за своей интонацией, особенно при ведении деловых переговоров по телефону.
Положительная интонация вашего голоса позволяет благоприятно настроить собеседника на ведение разговора, создает ему настроение, а вам хорошую репутацию. При помощи интонации зарядите собеседника своей улыбкой, энергией и энтузиазмом.

Поза

Правила телефонного этикета не советуют во время телефонных переговоров разваливаться в кресле или класть ноги на стол. Находясь в таком положении, вы меняете угол диафрагмы, что вызывает изменение тембра голоса, делая его безразличным и незаинтересованным. Не допускайте этого, ведь собеседнику сразу станет понятно, что вам данный разговор не нужен.

Темп речи

Если ваш собеседник медлителен, то и вы старайтесь не торопиться, сообщая ему информацию. От того, что вы говорите быстрее, он не станет быстрее соображать. Как раз наоборот. Не успевая за скоростью получения информации, теряется ход мыслей, и человек в итоге совсем запутывается.
Другой случай, если собеседник быстро схватывает и анализирует информацию. Его речь кратка, а решение не требует долгого раздумья. В этом случае ваша медлительность и неторопливость может его раздражать, ему нужны действия. Общаясь с таким типом людей, ускоряйте свою речь, но тщательно контролируйте все, чтобы не выглядеть смешно.

Послушать себя

Попробуйте произнести «Алло» несколькими различными способами. Запишите на диктофон. Прослушайте все. Выберите наиболее подходящий вариант, который, по вашему мнению, располагает и звучит позитивно.
Подберите синонимы слова «Алло». К примеру, «да» или «слушаю». И сделайте теперь запись с ними. Все это поможет вам со стороны услышать свой голос и подобрать наиболее удачный вариант тембра и интонации. Делайте это упражнение, пока не добьетесь нужного эффекта. Запомните его и старайтесь впоследствии всегда придерживаться.
Наблюдая за своим ведением переговоров, вы поймете, что многие проблемы пропадают сами собой, как только вы начинаете придерживаться правил телефонного этикета. Соблюдение самых простых истин способно расположить к вам людей, помочь достижению результата и избежать неприятных последствий.
Принимая во внимание эти несложные правила телефонного этикета, вы сможете зарекомендовать себя как корректного, грамотного человека и стабильного делового партнера.

Краткость

Не стоит затягивать телефонные переговоры. Звонок должен быть кратким и понятным. Правила делового телефонного этикета предусматривают длительность делового разговора около пяти минут. Если вопрос требует длительного обсуждения, то лучше договориться о личной встрече.
Позвонив, вначале поинтересуйтесь, удобно ли собеседнику в данный момент разговаривать, и если нет, то извинитесь и уточните, когда вам перезвонить.

Правильные приоритеты

Правила телефонного этикета учат расставлять приоритеты. Если у вас нет возможности отвечать на поступающие звонки, то отключите свой телефон или поручите ответы секретарю. Во время личного общения с клиентом или посетителем не стоит долго разговаривать по телефону. Кратко сообщите, что перезвоните позже и уточните, когда это удобнее сделать. В случае необходимости звонка при посетителе, принесите ему извинения и сделайте максимально короткий звонок.

Не говорить в шумных местах

Правила телефонного этикета не рекомендуют вести деловые беседы по телефону, находясь среди большого количества людей, в общественных местах, кинотеатрах или транспорте. Шумная обстановка вокруг до минимума снижает эффективность такого разговора, мешая правильному восприятию информации.

Кто заканчивает разговор

Правилами телефонного этикета предусмотрено, что беседу на равных условиях должен закончить тот, кто ее начал. Если разговор происходит с вышестоящим руководством, то только по его инициативе разговор прекращается. Женщина имеет такую же привилегию. Поняв, что разговор затянулся, и ничего нового вы уже не услышите, старайтесь сдерживать свое нетерпение. Попробуйте корректно завершить беседу, к примеру, фразой: «Благодарю, за уделенное мне время и успешное обсуждение вопросов». Вежливость сформирует положительное мнение о вас.

Что делать с назойливым собеседником

При общении с назойливым собеседником правила телефонного этикета рекомендуют не тратить на него свое время и корректно объяснить, что вы не имеете возможности далее продолжать беседу.

Правила телефонного этикета советуют заранее готовиться ко всем важным разговорам. Составьте список вопросов для обсуждения, чтобы ничего не упустить и не перезванивать несколько по одному и тому же поводу. Это производит негативное впечатление.
Правила телефонного этикета считают признаком дурного тона звонки на домашний или личный телефон собеседника для обсуждения с ним деловых вопросов. Даже то, что он сам дал вам эти номера, не является поводом решать дела в нерабочее время. Успешные бизнесмены должны успевать обговорить такие вопросы в течение дня. Из любого правила, конечно, есть исключения. Если у вас как раз такой случай, и вы предварительно договорились о звонке, то выбирайте время не ранее восьми утра и не позднее одиннадцати вечера.
Правила телефонного этикета рекомендуют заранее составить сообщение, если хотите передать его через посредника или автоответчик. Это даст возможность вам более емко и правильно составить текст.
Старайтесь заранее узнать у собеседника, когда вам удобно будет ему позвонить. Дозвонившись, еще раз уточните, может ли он сейчас уделить вам время. Правила телефонного этикета не советуют долго ждать ответа на ваш звонок, 5-6 гудков будет вполне достаточно. Будьте всегда готовы включиться в разговор, если дозваниваетесь не сами, а поручили секретарю.
По правилам телефонного этикета недозволительными считаются звонки, сделанные до восьми утра и после девяти часов вечера. А в выходной день не стоит никого тревожить до одиннадцати часов утра. Но если вам приходится вести деловые переговоры в столь раннее время, то не стоит показывать своего раздражения, возможно, что эта новость не терпит отложения. В другом случае, намекните собеседнику, что не стоит звонить вам в такое время.

Какие учитывать правила этикета делового телефонного разговора, если звоните вы

Представьтесь

Всегда называйте свое имя. Даже несмотря на абсолютную уверенность в том, что вас узнали. Правила телефонного этикета не рекомендуют употреблять словосочетания типа «вас беспокоит» и т. п. ‒ это выставляет вас в невыгодном свете. Правильно будет сначала представиться, назвав свое имя, и, если это необходимо, должность, и перейти к обсуждению намеченных вопросов.

Выясните, с тем ли человеком говорите

Перед началом разговора следует убедиться, что на другом конце провода именно тот, кто вам нужен. Если вы не знаете точно, что трубку поднял нужный вам собеседник, попросите пригласить его к телефону следующим образом: «Могу ли я услышать Николая Петровича?» или «Пригласите, пожалуйста, к телефону Марию». Не стоит угадывать, кто именно взял трубку, перечисляя все знакомые имена, к примеру: «Алло, это Маша? Нет? Глаша?» и т. д. Вы будете выглядеть смешно и нелепо. И вряд ли произведете впечатление успешного человека, с которым можно вести общие дела. Просто в самом начале разговора кратко спросите, например: «Вадим Петрович?». Если это тот человек, который нужен, то поздоровайтесь, представьтесь и переходите к делу.

Не следует выяснять, кто у телефона

Не рекомендуется выяснять, кто поднял трубку, спрашивая: «Кто это?». Если вы засомневались в правильности набора номера, уточните, туда ли вы дозвонились: «Здравствуйте! Это компания «Феникс»?» и т. п. При выяснении, что номер набран неверно, старайтесь не перезванивать по нескольку раз, а просто найти правильный номер, например, на сайте нужной компании.

Что делать, если нужного человека нет на месте

Уточните, когда удобнее перезвонить, если нужного вам человека нет на месте.

Как правильно оставить сообщение на автоответчике

Продумывая текст сообщения для автоответчика, не забудьте порядок: вначале ‒ поприветствуйте, представьтесь, уточните дату и время, затем кратко изложите вопрос и попросите по возможности связаться с вами, в конце ‒ попрощайтесь.

В начале разговора

Правила телефонного этикета советуют в самом начале разговора всегда уточнять, удобно ли вашему собеседнику уделить вам время в данный момент. Несвоевременный звонок может разрушить миллионную сделку. Если ваш собеседник занят чем-то более важным для него, то все ваши предложения будут пропущены мимо ушей. Не вникая в мелочи, ему проще отказать вам, чем отвлечься от того, чем он занят. Позвонив в более удобный момент, вы легко уговорили бы его на сделку, приведя серьезные аргументы, но сейчас его мысли заняты совершенно другим, и ваши планы сорваны.

Берегите время

Правила телефонного этикета советуют объяснять тему звонка не дольше одной минуты. Не смысла десять минут развивать тему, почему вы решили позвонить. Говорите четко и конкретно, чтобы не забирать попусту время у собеседника.

Не извиняйтесь, но благодарите

Не стоит извиняться, что заняли время собеседника, даже если вам кажется, что вы занимаете много его времени. Ваши извинения не пойдут вам на пользу, ведь собеседник будет думать, что:

зря потратил время на общение с вами;
вы недостаточно уверены в своих силах;
вы не цените свое время.

Правила телефонного этикета советуют заменить извинения благодарностью. Просто поблагодарите, что ваш собеседник уделил вам время, сказав: «Благодарю вас за уделенное мне время».

Какие действуют правила этикета телефонных переговоров, если звонят вам

Когда поднимать трубку

Старайтесь отвечать на звонок сразу, примерно до пятого гудка. Правила телефонного этикета рекомендуют отвечать на третий гудок. Первый нужен, чтобы отложить дела. Второй ‒ настроиться. Третий ‒ улыбнуться и взять трубку телефона. Именно это демонстрирует уважительное отношение к клиенту и корпоративную этику компании. Несоблюдение бизнес-этикета говорит о низком уровне корпоративной этики в компании.
Не стоит и моментально хватать трубку. Отложите дела, настройтесь, улыбнитесь и снимите трубку.

Как отвечать

Правила телефонного этикета настоятельно рекомендуют не применять в деловой обстановке слова «Алло», «Да» и т. п. Сняв телефонную трубку, следует произнести название компании, которую вы представляете. К примеру: «Компания «Триумф», здравствуйте!». Советуем заранее продумать приветствие, связанное со спецификой вашей компании. Не обязательно называть свою фамилию и имя, достаточно обозначить свою должность или отдел компании. Главное, чтобы собеседнику стало понятно, в какую компанию он позвонил, и кто с ним разговаривает. И не нужно выяснять, кто звонит, если спрашивают вашего коллегу.

Если нет времени

Правила телефонного этикета считают недопустимым снимать трубку и, сказав: «Секундочку», заставлять ожидать звонящего, пока вы освободитесь. Гораздо уместнее сказать, что в данный момент вы заняты и перезвоните позже или назовите время, когда вам будет удобнее разговаривать.
Находясь на деловом совещании или встрече, отключите звук телефона, отдавая приоритет живому общению. По окончании вы сможете перезвонить.

Если спрашивают другого человека

Если вас попросили пригласить другого человека к телефону, отвечайте, к примеру, так: «Секундочку, передаю ему трубку». В свою очередь тот, кого приглашают к телефону, должен поблагодарить за это.

Если его нет на месте

Если вы не можете пригласить к телефону сотрудника по причине его отсутствия, то обязательно предложите перезвонить через какое-то время. К примеру: «Перезвоните, пожалуйста, через 15 минут».

Когда уже говорите с кем-то

Правила телефонного этикета советуют не брать два телефона одновременно, чтобы не заставлять оного из собеседников ждать, пока вы поговорите с другим. Нужно взять трубку, извиниться, и кратко объяснив ситуацию, предложить перезвонить позже. Или извиниться перед первым собеседником, и завершив первый разговор, начать следующий.

Если рядом посторонние

Какие предусмотрены правила телефонного этикета для секретаря

Всегда представляйтесь, если отвечаете на звонок. Собеседник должен знать, кто ему отвечает. Представьтесь и поприветствуйте его. Назовите наименование компании, которую вы представляете.
Всегда держите под контролем свои эмоции, особенно отрицательные. Человек должен услышать, что вы заинтересованы в его звонке и настроены дружелюбно. Ведите разговор вежливо, корректно и с улыбкой.
Старайтесь, отвечая на звонок, брать трубку в левую руку. Это поможет, не меняя руки, сделать необходимые записи. Положите рядом с телефоном бумагу для записей и карандаш или ручку. Вы сможете не прерывать беседу на их поиски.
Приоритет у звонков, адресованных руководству. Правилами телефонного этикета не рекомендуется бросать клиента, звонящего руководству, на линии. Вы всегда должны быть в курсе, на месте ли ваш начальник. Недопустимо сначала соединить клиента, а позже, выяснив, что директор отсутствует, сказать, чтобы перезвонили позже.
По правилам телефонного этикета секретарю нужно спросить: «Как вас представить?». Клиент должен ответить, назвав свое имя и фамилию. После этого секретарь соединяет и держит линию, пока директор не поднимет трубку, каждые 30 секунд возвращаясь к клиенту.
В случае отсутствия руководства, все данные звонка должны быть зафиксированы секретарем-референтом. Записи должны содержать информацию о том, кто звонил, в какое время, по какому поводу, кому и когда перезвонить. Впоследствии вся информация докладывается начальнику.
Чтобы избежать ошибок правила телефонного этикета советуют при записи данных сразу же сверять их с диктующим человеком.
Существует масса мелких вопросов, которые могут быть решены и не на уровне руководства. Опытный секретарь-референт грамотно и корректно регулирует телефонные звонки к руководству, по возможности распределяя их на других специалистов.
Правила телефонного этикета обязывают секретаря-референта давать максимально полную информацию о графике приема руководителя, его возможности принять звонок, при необходимости сообщить планируемое время звонка.
В каждом учреждении может быть круг сведений, которые по телефону не сообщаются. В этом случае секретарь-референт рекомендует абоненту обратиться к руководителю письменно или лично.
Правила телефонного этикета рекомендуют в деловой беседе придерживаться краткого, тактичного стиля. Разговор должен быть полным и ясным, не допускающий другого толкования.
При параллельном звонке секретарь должен извиниться перед собеседником, кратко объяснить ситуацию и завершить разговор.
При поступлении вопроса, на который секретарь не знает ответа, он должен извиниться и попросить собеседника дать время на уточнение и договориться о повторном звонке.
Телефонный этикет подчеркивает, что правильным будет сдержанное, тактичное, доброжелательное и уважительное общение с любым партнером. Необходимо всегда держать под контролем свои эмоции и поступки.

Первые, с кем контактируют по телефону потенциальные клиенты и партнеры компании, — секретари и офис-менеджеры. От того, насколько они владеют навыками телефонного общения, зависит первое впечатление абонента об организации. В статье расскажем о факторах, которые его формируют, а также научим разрабатывать и применять скрипты и речевые модули входящих телефонных звонков.

Ввиду большого количества предложений и роста конкуренции во всех сферах производства товаров и предоставления услуг на выбор клиентов очень сильно влияет качество сервиса.

СКОРОСТЬ ОТВЕТА НА ВХОДЯЩИЙ ЗВОНОК

При звонке в некоторые компании клиент сначала прослушивает записанное голосовое приветствие, затем выбирает цель звонка с помощью клавиш тонового режима (к примеру, ему нужно проконсультироваться по продукту или связаться по внутреннему номеру с сотрудником компании).

Обычно голосовое сообщение длится 15-20 секунд, а далее клиент ожидает соединения, слушая гудки или фоновую музыку. Если ожидание затягивается, то он, как правило, кладет трубку и компания теряет клиента, а вместе с ним и прибыль.

Чаша терпения клиента в таких случаях переполнена, настроение испорчено, и он может сорвать раздражение на сотруднике, который ответил на звонок. Вот почему так важно не заставлять клиента слишком долго ждать.

Комфортное время ожидания для клиента — три телефонных гудка. Именно за такое время, по мнению Международной ассоциации профессиональных администраторов, клиент успевает подготовиться к предстоящему разговору и продумать вопросы, которые необходимо решить.

ЗАПИСЬ ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРА

Опцию записи телефонных разговоров предлагают большинство операторов и виртуальных АТС.

Она позволяет руководителям секретариата отследить грамотность сотрудников, соблюдение правил телефонного этикета и этапов консультирования клиентов.

Записанная беседа также полезна для самоанализа. Прослушав ее, можно выявить и устранить пробелы в телефонном общении. Поэтому если в компании записываются звонки, попросите несколько записей, чтобы проанализировать их и понять, над какими моментами стоит еще поработать.

ГОЛОС И РАБОТА НАД РЕЧЬЮ

Телефонное общение отличается от личной беседы отсутствием у собеседников визуального контакта. Поэтому при телефонной коммуникации основные инструменты секретаря, который лишен возможности видеть собеседника, — голос и информация (слова).

Голос — «музыкальный инструмент» секретаря, над которым нужно усиленно работать. Ведь с помощью голоса мы выражаем отношение к собеседнику в телефонном разговоре. Отвечая на звонок, учитывайте несколько рекомендаций (рис. 1).

Рис. 1. Памятка Центра профессионального развития «Профи-Карьера» по работе с голосом

Если вы хотите повысить мастерство телефонной коммуникации, то нелишним будет приобрести зеркало на подставке и разместить его недалеко от телефона. Перед зеркалом легче контролировать выражение лица, которое влияет на голос и интонацию.

Для улучшения дикции также можно использовать скороговорки:

Банкиров ребрендили-ребрендили, да не выребрендировали.

Скреативлен креатив не по-креативному, нужно перекреативить!

Деидеологизировали-деидеологизировали, и додеидеологизировались.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ПРИЕМУ ВХОДЯЩИХ ЗВОНКОВ

Чтобы повысить качество телефонного общения с клиентами и партнерами, в компании необходимо разработать универсальную инструкцию по приему входящих звонков для секретарей и офис-менеджеров (Пример 1). Ее должен выполнять каждый сотрудник, который работает с входящими звонками.

Составляя инструкцию, важно учесть цели обработки входящего звонка. Главные из них — предоставить клиенту информацию и получить основные сведения о нем и об организации, которую он представляет (имя, должность, название организации, номер телефона, адрес электронной почты).

СКРИПТЫ И РЕЧЕВЫЕ МОДУЛИ ВХОДЯЩИХ ЗВОНКОВ

Приветствие должно соответствовать стандарту компании и быть:

Позитивным;

Понятным;

Простым для восприятия;

Информативным;

Деловым.

Стандартная формула приветствия состоит из трех этапов (рис. 3): приветственной фразы, информации о компании и персональных данных сотрудника, принявшего звонок.

Рис. 3. Формула приветствия

Корпоративное приветствие может звучать так: «Добрый день! Компания “Профи-Карьера”, администратор Галина. Чем я могу вам помочь?»

Разрабатывая корпоративное приветствие, обратите внимание на несколько важных моментов:

Если организация занимается поставками оборудования, установкой и ремонтом, например, окон и сантехники, то в приветствии необходимо назвать род деятельности компании. Например: «Добрый день! Установка окон, компания “Вентура”. Меня зовут Анна. Чем я могу вам помочь?»

Однако если компания называется «Суперокна», род деятельности можно не упоминать: название говорит само за себя.

Упоминать род деятельности нужно для того, чтобы звонящие не чувствовали дискомфорт, если вдруг забыли название компании, что часто бывает при массовом мониторинге цен.

Обязательно представьтесь. Клиентам приятно общаться с конкретным человеком, а не с обезличенной компанией. Представляясь по имени, вы сэкономите время клиента на вопрос: «Как я могу к вам обращаться?»

Фразу «Слушаю вас!» лучше не использовать. Само собой разумеется, что клиент звонит в компанию, чтобы его слушали и слышали. Подобная фраза только усложняет и удлиняет приветствие.

Приведем правильные и неправильные приветственные фразы:

Этап 2. Получение вопроса/запроса клиента

На данном этапе секретарь или офис-менеджер спрашивает имя позвонившего и узнает цель звонка: «Чем я могу вам помочь?» или «Как я могу к вам обращаться?»

После реплики сотрудника, принявшего звонок, звучит вопрос клиента, на который нужно ответить, либо ответная реплика. Установить более тесный контакт и показать, что вы внимательно слушаете человека, поможет техника присоединения. Сначала подтвердите мысль клиента, затем ответьте на конкретный вопрос. Средством присоединения может быть:

Позитивная реакция на слова абонента: «Вы обратились по адресу!»

Ваш положительный ответ: «Да, конечно!»

Поддерживающая фраза или предложение: «Да, данный вид доставки вам подойдет, цена приемлемая и срок доставки достаточно короткий. Сейчас я расскажу вам о других нюансах…»

При переадресации звонка секретарь должен в тактичной и профессиональной форме узнать, кто и с какой целью звонит («сканировать» звонок).

Важно отличать «сканирование» звонков от их «фильтрации». При постановке задач секретарям руководители часто не разграничивают данные понятия. Под «фильтрацией» подразумевается «отсеивание» нежелательных звонков. Например:

Администратор: Приемная господина Соболева, меня зовут Алина Волкова, чем я могу вам помочь?

Звонящий: Могу я переговорить с господином Соболевым?

Администратор: Кто ему звонит?

Звонящий: Иванов Иван.

Администратор: К сожалению, господин Соболев отсутствует.

При «фильтрации» звонков также используют фразы: «Кто его спрашивает?» или «С кем я говорю?»

Подобные реплики напоминают допрос, вызывают у звонящего недовольство и ощущение, что в нем не заинтересованы, ему не доверяют. А ведь задача клиентоориентированной компании — помощь клиенту.

Чтобы получить информацию о звонящем, когда речь идет о переадресации, лучше использовать фразы из трех нижних блоков, которые позволяют «просканировать» звонящего, но не «отфильтровать» его:

Рассмотрим, как правильно вести диалог на этапе получения вопроса/запроса клиента:

Секретарь: Здравствуйте! Селекция растений, компания «Ромашка». Меня зовут Анна. Чем я могу вам помочь?

Клиент: Здравствуйте. Соедините меня, пожалуйста, с Татьяной Ивановой.

Секретарь: Спасибо за ваш звонок. Как я могу вас представить Татьяне?

Клиент: Ольга Сидорова, компания «ДжекДжо».

Секретарь: Спасибо, госпожа Сидорова. Одну минуту, пожалуйста.

Что правильно сделал секретарь?

1. Поблагодарил за звонок.

2. Тактично попросил звонящего представиться, без повелительного наклонения («Представьтесь»).

3. Поблагодарил клиента за предоставление информации, используя официальную персональную форму обращения («госпожа Сидорова»). Также звонящего всегда нужно благодарить за представление.

Если клиент просит соединить его с руководителем, которого нет на месте, нужно сначала сообщить об отсутствии начальника в офисе и только потом уточнять личные данные клиента:

В первом случае у клиента может сложиться впечатление, что Петр Андреевич заранее попросил не соединять его со звонящим, хотя, возможно, перед секретарем не стояла такая задача.

Этап 3. Прояснение вопроса/запроса клиента

На данном этапе необходимо выслушать клиента и уточнить, с какой целью он звонит, с помощью наводящих вопросов, которые предполагают развернутый ответ, — открытых вопросов: «Какую информацию вы хотели бы получить?»/«Подскажите, пожалуйста, что именно вас интересует?»

Наводящие вопросы помогут:

Выявить потребности клиента.

Уточнить, что клиент подразумевает, и сократить время разговора.

Наладить диалог с клиентом.

Выстроить коммуникацию для поиска решений, соответствующих потребностям клиента.

Помните, что вопросы должны быть краткими и понятными. Не задавайте клиенту несколько вопросов одновременно. Для уточнения информации можно использовать несколько видов вопросов (см. Таблицу).

Уточнить, правильно ли вы поняли вопрос звонящего, также позволяет техника «Перефраз». Суть этой техники заключается в том, что необходимо перефразировать реплику собеседника:

Звонящий: У меня следующая ситуация. Наша компания отправляла документы суточной доставкой, однако их не всегда доставляют на следующий рабочий день по разным причинам. Особенно если получателя на месте не оказалось. Поэтому меня интересует более быстрая и оперативная доставка документов день в день.

Секретарь: Правильно я понимаю, что вам необходима срочная доставка корреспонденции? У нас также есть сверхсрочные доставки в течение двух часов с момента забора корреспонденции по Москве.

Если вы получаете подтверждение своих слов, значит, слушали клиента, обратившегося в компанию, внимательно и все верно поняли.

Одна из распространенных ошибок при уточнении вопроса звонящего — употребление повелительного наклонения. Такая форма обращения к клиенту создает негативное впечатление о секретаре как представителе компании и заставляет клиента испытывать не самые положительные эмоции.

Этап 4. Консультирование/информирование клиента

Секретарю на ресепшен очень важно знать основные вопросы, по которым обращается звонящий. Их обычно включают в лиcт часто задаваемых вопросов (frequently asked questions — FAQ) (рис. 4). В нем указывают и возможные ответы.

Памятка особенно полезна, когда речь идет о ценах на продукцию или услуги, о детальной информации, которой нет на сайте организации. Например, на сайтах фитнес-центров чаще всего не указывают цены на клубные карты. Их сообщает администратор по телефону.

Материалы в формате справки (FAQ) — хорошее подспорье для секретарей, которые недавно приступили к должностным обязанностям.

Рис. 4. Фрагмент листа часто задаваемых вопросов Центра профессионального развития «Профи-Карьера»

На этапе консультирования важно проявлять активность. Инициатива в телефонном разговоре всегда у того, кто задает вопросы. Наводящие вопросы должен задавать секретарь, помогая тем самым клиенту.

Для управления разговором эффективно использовать технику перехвата. Ее главное правило звучит так: завершай свои слова вопросом и слушай ответ! Схема ответа представлена на рисунке 5.

Рис. 5. Схема ответа при технике перехвата

Ответ при технике перехвата может звучать так: «Мне нужно время, чтобы подготовить для вас информацию. Вам удобно получить ответ по электронной почте?»

Также секретарю нужно знать:

Как попросить клиента подождать. Даже когда звонят несколько телефонов, трубку нужно снять, чтобы не терять клиентов. В таком случае звонящему можно сказать: «Извините, Олег Николаевич, я переадресую другой звонок и сразу к вам вернусь. Спасибо!»

Вернувшись к задержанному звонку, поблагодарите клиента за ожидание и напомните, на чем вы остановились: «Олег Николаевич, спасибо за ожидание, мы остановились на том, что…»

Как перенаправить клиента к другому сотруднику. Если вопрос, с которым обращается клиент, нужно адресовать другому сотруднику, назовите фамилию, имя, отчество, должность и номер телефона сотрудника, к которому вы направляете клиента. Спросите у собеседника разрешения на переключение: «Этими вопросами занимается Петр Алексеевич, главный бухгалтер. Могу ли я вас на него переключить?» […] Благодарю!»

Не забудьте сообщить сотруднику, принимающему звонок, по какому вопросу звонит клиент, чтобы клиенту не приходилось озвучивать свой запрос второй раз: «Иван Алексеевич, звонит Морозова Татьяна по поводу организации тренинга».

Диалоги некоторых сотрудников с клиентами больше похожи на отфутболивание мяча игроками на поле. Такой феномен называют «бюрократическим рикошетом» или бесполезной переадресацией звонка. Например:

Секретарь: Добрый день! Компания «Лучший интернет-провайдер», Дарья. Чем я могу вам помочь?

Клиент: Здравствуйте, я хотел бы уточнить, не изменилась ли абонентская плата за интернет по моему договору.

Секретарь: Даже не знаю… Подождите, пожалуйста (переадресовывает звонок).

Клиент: Я хотел бы уточнить информацию по абонентской плате за интернет.

После третьей переадресации большинство клиентов теряют терпение.

При переадресации учитывайте несколько рекомендаций:

Не торопитесь переключать звонок, если вы можете помочь клиенту самостоятельно.

Изучите организационную структуру компании, чтобы понимать, какой сотрудник за что отвечает. Тогда вы сможете направить клиента к специалисту, который максимально быстро и компетентно поможет звонящему.

Говорите абоненту, что вы будете делать. Сообщите, что переключите его на компетентного сотрудника. Не забудьте спросить разрешения на переключение и поблагодарить клиента после его согласия.

Обязательно сообщите сотруднику, к которому направляете звонящего, цель звонка и вопрос клиента. Если клиенту придется несколько раз озвучивать вопрос или описывать ситуацию, особенно если рассказ длинный, это может вызвать у звонящего раздражение. Поэтому при переадресации лучше самостоятельно кратко опишите ситуацию компетентному сотруднику.

Например, секретарь компании-провайдера IP-телефонии просит клиента назвать номер личного кабинета. Если при разговоре выясняется, что знаний секретаря недостаточно для решения вопроса клиента, его нужно направить к специалисту технической службы. Административный работник переадресовывает телефонный звонок и называет номер личного кабинета звонящего, чтобы клиенту не пришлось тратить свое время.

Как принять сообщение. Секретарь, помощник руководителя или секретарь на ресепшен принимает сообщения по телефону, когда руководителя или компетентного сотрудника, которых спрашивают, нет на месте.

Секретарь должен уточнить, что передать отсутствующему. Есть несколько подходов к приему сообщений. Сравните два диалога:

Лучше пользоваться вторым вариантом. В противном случае вы, скорее всего, ничего не передадите коллеге или руководителю, хотя им и звонили. В первом диалоге секретарь задал вопрос, очевидные варианты ответа на который «да» или «нет». Большинство звонящих выбирают вариант «нет, спасибо» из вежливости или думая, что вопрос секретаря о желании звонящего оставить сообщение — только формальность.

При записи сообщения точно фиксируйте информацию:

Записывайте сообщение дословно, не надейтесь только на свою память. Если что-то непонятно, задавайте уточняющие вопросы. Зафиксировав полученную информацию, прочитайте абоненту записанное, чтобы убедиться, что все верно.

Сохраните форму подачи информации. Если звонящий был недоволен, передайте в сообщении его эмоции и чувства.

Не добавляйте ничего от себя. При замене терминов и слов, сокращении или удалении тех деталей, которые, на ваш взгляд, не важны, может измениться смысл.

Не используйте для приема телефонных сообщений салфетки, уголки документов, клочки бумаг. Для записи информации лучше создать специальный бланк приема сообщений, который позволит четко зафиксировать сведения (Пример 2).

Сообщение нужно обязательно передать адресату. Иначе абонент позвонит еще раз, но в гораздо более неприятном расположении духа, ведь ему пришлось напрасно ждать обратного звонка.

Этап 5. Завершение разговора

Заканчивая телефонный разговор, секретарь должен:

Уточнить, остались ли у клиента какие-либо вопросы: «У вас есть еще вопросы?»/«Что бы вы хотели еще уточнить?»

Поблагодарить за звонок и попрощаться с клиентом: «Спасибо большое вам за звонок, хорошего дня, до свидания»/«Благодарим вас за звонок, всего доброго, до свидания».

Помните, что клиент всегда первым заканчивает разговор.

Не забывайте о правилах телефонного этикета: изучите этапы телефонных переговоров и алгоритмы действий на каждом из них, научитесь управлять своим голосом, интонацией и вовремя подстраиваться под собеседника на другом конце провода — все это поможет завоевать расположение клиентов компании, а значит, и увеличить прибыль.

Литературная энциклопедия / Под. ред. В.М. Фриче, А.В. Луначарского. В 11 т. — М.: Издательство Коммунистической академии; Советская энциклопедия; Художественная литература, 1929-1939.

Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону. / Евгений Жигилий. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. — 352 с. С. 24.

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем про то, почему необходимо правильно отвечать на входящие звонки.

Сегодня вы узнаете:

Для чего нужно правильно отвечать на телефонные звонки;
Правила, которые необходимо учитывать;
Что делать, чтобы входящий звонок был эффективным.

Почему важно правильно отвечать на входящие звонки

Не зря говорят, что каждый пропущенный входящий звонок – это звонок вашему конкуренту, а плохо обслуженный – это удар по вашей репутации.

Необходимо учитывать, что 80% бизнес-контрактов заключаются только путем телефонных переговоров. Да и после подписания контракта все вопросы оперативно решаются по телефону. Почему именно телефон, а не привычная электронная почта?

Все очень просто, поскольку только телефонные переговоры могут существенно сэкономить время и позволить принять правильное решение в минимальные сроки.

Но тут есть небольшой нюанс. Корректный ответ по телефону может привести к заключению хорошей сделки, а вот неправильный – разорвать деловые отношения. Вывод – каждый должен уметь правильно отвечать на телефонные звонки.

Некоторые полагают, что самое простое – это общаться по телефону. На самом деле – это ошибочное мнение и не все так просто.

От правильного общения будет зависеть:

Уровень продаж;
Развитие клиентской базы;
Узнаваемость компании;
Показатели покупательского спроса.

Каждый менеджер, тем более секретарь, должен обладать специальными навыками телефонного общения и знать, как отвечать на звонки клиентов.

Как правильно отвечать на звонки клиентов

Существует несколько основных правил, как необходимо предоставлять ответы во время телефонного разговора. Все что вам нужно – это освоить их и стараться применять в своем рабочем процессе. Конечно, с первого раза может ничего не получиться, но после – результаты общения вас порадуют.

Правила приема телефонных звонков:

1. Вы должны четко понимать, как только вы возьмете трубку – вы будете полностью отвечать за решение проблем собеседника (клиента) . Во время телефонного общения вы представляете компанию, в которой работаете и от того, как профессионально вы это сделаете, будет зависеть, выберет клиент компанию, или уйдет к конкурентам. Поэтому отвечая на каждый телефонный звонок, мысленно думайте что вы «голос компании» и ваша основная задача расположить собеседника.

2. Поскольку клиенты любят задавать многочисленные вопросы, вы должны четко, и самое главное достоверно, предоставлять на них ответы . В этом вам поможет информация о вашей компании и о тех услугах, которые вы предлагаете. Вы должны знать все, начиная от возникновения компании и заканчивая тем, как и из чего производится продукция.

3. Не стоит забывать во время общения про общепринятый бизнес-этикет:

Снимать трубку телефона нужно сразу, не позднее 3 гудка;
Обязательно представьтесь и уточните, как можете обращаться к собеседнику;
Уточните цель звонка;
В конце общения спросите, остались ли у собеседника вопросы.

4. Во время общения не бойтесь использовать специально разработанные методы . Стоит учитывать, что телефонное общение имеет свои особенности, поскольку клиент вас не видит. Поэтому вы должны приложить все усилия, чтобы решить возникшие проблемы и дать понять, что вы ему интересны.

5. Никогда нельзя допускать того, чтобы клиент ждал . Если во время общения вы затрудняетесь предоставить ответ, то лучше договоритесь с клиентом, что вы ему перезвоните. Не стоит просить клиента «повисеть на трубке».

6. Вы должны четко знать, что каждый телефонный звонок имеет свою цену . Возможно, на том конце провода находится успешный бизнесмен, который планирует заключить многомиллионный контракт. Именно от вашего умения будет зависеть, ваш это будет контракт или конкурентов.

7. Всегда правильно заканчивайте общение по телефону . Как показывает практика, именно начало и конец телефонного звонка дает общее впечатление. Не забудьте взять у своего собеседника координаты для связи и уточнить, в какое время ему можно звонить.

Принимая во внимание все перечисленные правила, вы сможете создать положительное впечатление о своей компании и привлечь клиента.

Как сделать прием входящих звонков эффективным

К сожалению, не все сотрудники могут правильно общаться по телефону. Некоторые допускают ошибки из-за отсутствия опыта, в то время как другие просто не желают этому учиться и заниматься.

Чтобы заинтересовать своего сотрудника и научить правильно выполнять работу, необходимо:

Подготовить шаблон эффективного приема телефонных звонков;
Придумать ;
Ввести контроль за всеми звонками.

Рассмотрим более детально каждый шаг:

Подготовка шаблона, для правильного общения.

Чтобы понять, как отвечает ваш сотрудник на обращение клиента, нужно просто сделать «тайный входящий звонок» и записать его. Постарайтесь во время общения понять слабые, сильные стороны своего сотрудника и на чем он «слился».

Помимо сценария, вы должны дать четкие указания своим работникам. Это можно сделать в виде приказа.

Каждый сотрудник должен:

Общаться с собеседником так, как будто это ваш единственный и самый лучший клиент;
Не торопиться закончить общение по телефону;
Записать клиента на покупку товара или услуги;
Заинтересовать собеседника, чтобы он выбрал именно вашу компанию;
При необходимости направить собеседнику коммерческое предложение;
Договориться о встрече.

Обязательно контролируйте, чтобы работники все делали правильно.

Мотивация.

Это приятный бонус, который может получить каждый сотрудник, если правильно выполнит свою работу. Поэтому вы должны обязательно ввести премии для тех сотрудников, которые отвечают на телефонные звонки.

При этом вы должны четко прописать, сколько и за какой результат будет происходить начисление.

К примеру, точное вознаграждение:

За привлеченного клиента в компанию, путем грамотного общения по телефону;
За продажу товаров или услуг компании по телефону;
За увеличение клиентской базы (тут речь о рекомендациях).

Не стоит искать сотрудников, которые будут работать ради того, чтобы жить. Вы должны набрать в команду лучших, которые будут работать на результат, и достигать поставленных целей, в том числе, за хороший оклад и интересную мотивацию.

Контроль.

Как бы плохо это ни звучало, но без контроля никуда. Только в этом случае вы будете контролировать не сотрудников, а количество и качество входящих звонков.

Чтобы составить полноценный отчет, каждый сотрудник должен:

Вести учет телефонных звонков от постоянных клиентов;
Записывать звонки от первичных клиентов;
Указывать количество звонков по общим вопросам;
Фиксировать ошибочные звонки;
Вести учет звонков от рекламных агентов.

Конечно, стоит учитывать, что все компании разные и в крупных организациях сложно записывать подобную информацию. Но для этого можно принять дополнительного сотрудника или студента. И вот он выход! И вы владеете всей необходимой для работы информацией.

Для удобства можно сделать сотрудникам специальную форму отчета, в которую на ежедневной основе они будут вносить сведения о входящих звонках.

Многие по телефону болтают. Деловые люди разговаривают. Процент телефонных бесед за день порой значительно больше, чем глаза в глаза. Соблюдайте телефонный этикет! Это очень важное правило. Вы ведь воспитанный человек, не правда ли? Вот-вот.

Возьмите трубку. Вам звонят!

Когда звонит телефон, мы автоматически берем трубку и отвечаем привычное «Алло!».

Достаточно ли этого для начала беседы?

Посмотрим, что говорит телефонный этикет.

В первую очередь проведем разделяющую линию между деловыми и личными контактами.

Объединяющий все разговоры момент – это вежливость, выдержанность, владение голосом.

Ваш собеседник не может увидеть, чем вы занимаетесь по ту сторону телефонной трубки. Но малейшая интонация выдает раздражение, неприязнь, огорчение и прочие эмоции.

«Алло» по-деловому

Вам звонят на рабочий телефон. Не хватайте трубку после первого же сигнала. Это может создать впечатление у звонящего вам человека, что других дел, кроме как отвечать на телефон, у вас просто нет. Это не только ваша репутация. Разговор оставит впечатление об авторитете всей организации. Отвечайте, подождав, пока прозвучат два-три звонка. Но ни в коем случае больше. Правила телефонного этикета не позволяют таким образом проявлять неуважение к человеку.

Сразу начинать разговор с названия компании не рекомендуется. Приветствовать звонящего абонента лучше всего нейтральной фразой «День добрый!» Это время суток считается основным рабочим. В других случаях можно воспользоваться обращением «Здравствуйте!»

Обязательным условием делового разговора считает присоединение к приветствию так называемой голосовой «визитной карточки». Это может быть название организации или ваши персональные данные – должность, имя и фамилия.

В идеале схема приветствия будет выглядеть так: «Добрый день! Компания «Солнышко»!» или «День добрый! Компания «Солнышко». Менеджер Ольга Сергеева».

Правильно выстроенный ответ на звонок положит начало успешной приятной беседе. Создаст хорошее впечатление об организации, подчеркнет ее статус и придаст солидности. С воспитанными людьми всегда очень приятно иметь дело. Поэтому произведенное впечатление сможет сыграть в дальнейшем сотрудничестве значительную роль.

Личное «Алло!»

Если вам кажется, что беседу со знакомым или приятелем можно начать как угодно, то вы заблуждаетесь. Любой входящий звонок на ваш персональный телефон лучше начать также с пожелания дорого дня и собственного представления.

Этим самым вы оградите себя от лишней траты времени на объяснения, если звонящий ошибочно набрал ваш номер. Когда вам звонят по личному делу в рабочее время, немного официальное представление задаст тон общей беседе, то есть вы дадите человеку понять, что вести пустые беседы в данный момент нет возможности. Да и это просто проявление воспитанности и вежливости, которое трактуют правила телефонного разговора.

Когда звоните вы

Казалось бы, чего проще, набрал номер и выложил суть разговора. Но многие уже убедились на опыте, что как начало беседе положишь, так она и будет развиваться. Станет ли деловой звонок началом успешного сотрудничества, зависит от первых мгновений разговора. То же самое можно сказать о личных контактах. Потратите вы полчаса на разъяснения, кто и по какому поводу звонит, или за пару минут изложите суть, будет ясно по первичному обращению.

Деловой звонок

Вы набрали номер компании и получили стандартный ответ-приветствие. Вам также необходимо представиться. Если вы представляете организацию, обозначьте ее название и свою должность. Далее кратко изложите суть обращения. Следует с уважением относиться к рабочему времени других и свое не тратить на сбивчивые объяснения. Предполагая длительную беседу, не забудьте поинтересоваться, удобно ли сейчас разговаривать человеку, который взял трубку. Возможно, следует перенести разговор на более удобное время.

Правила ведения телефонного разговора говорят «нет» таким фразам-приветствиям, как «Вас беспокоит…», «Понимаете, какое дело…», «Ничего, если я вас потревожу…». Ваше «алло» в данном случае должно слушаться достойно, без заискиваний. Тогда вы можете рассчитывать на продуктивный разговор и уважительное к себе отношение. После личного представления, можно сказать «Помогите мне решить такой вопрос…», «Подскажите, пожалуйста…», «Меня интересует…» и т.п.

Личный звонок другу или родственнику

«Привет, дружище. Как дела?» — конечно, с близкими можно начать разговор так. Но правильнее было бы представиться. Особенно, если вы звоните по определенному делу, а не с целью просто поболтать. Во-первых, вы можете набрать номер знакомого не вовремя. Человек занят, находится на работе или деловой встрече, занимается личными проблемами. Во-вторых, представьте, ваш номер просто не определился, а голос из-за некачественной связи показался незнакомым. Чтобы не поставить себя и друга в неловкое положение, назовитесь.

Продолжим разговор

В любом разговоре необходимо быть внимательным к собеседнику. Как начать телефонный разговор — умение великое, но и его продолжение имеет большое значение.

Деловое продолжение

Вы – инициатор звонка. Значит у вас есть определенная задача, которую вы хотите решить в ходе беседы. Заранее подготовьте список вопросов, которые вас интересуют, чтобы не сбиваться на стороннее и не занимать попусту чужое рабочее время. Слушайте внимательно собеседника. Попробуйте конспектировать ответы, это поможет избежать переспрашивания.

Во время разговора прервалась связь? Перезвоните, если вы начали беседу. Завершить разговор также должны вы. Обязательно поблагодарите собеседника. Приятным финалом будет, конечно же, пожелание хорошего дня.

Если звонят вам, внимательно выслушайте просьбу. Не забывайте поддерживать внимание к разговору фразами «Да, конечно…», «Понимаю вас…», «Постараемся помочь…» и т.п. Собеседник почувствует себя уверенно и сможет обрисовать проблему. Когда разговор грозит затянуться, возьмите на себя инициативу, помогите направить беседу в нужном направлении.

Перед завершением уточните у собеседника, получил ли он все ответы. Если вы не можете оказать ему помощь в силу иных служебных обязанностей, подскажите ему контакт сотрудника, компетентного в заданной теме.

Личная беседа по телефону

В личных разговорах ситуация проще. Но и здесь телефонный этикет дает некоторые рекомендации. Например, друг/подруга позвонили вам в неудобное время с большим желанием поболтать. Для таких случаев есть стандарт телефонного разговора: «Извини, сейчас на совещании…» или «У меня очень важная встреча, перезвоню позже…». Можно добавить «Я понимаю, что это очень важно. Перезвоню сразу, как освобожусь…». Для собеседника это будет показателем того, что вы не игнорируете его проблемы. Значит, не будет лишних обид. Кстати, постарайтесь перезвонить, если обещали.

Общие правила для телефонных разговоров

Правила этикета разговора по телефону не придуманы с потолка. Это наблюдения психологов, практический опыт, анализ по результатам многих бесед. Есть определенные действия, которые этикет приветствует или отрицает. Соберем некоторые из них в небольшую памятку.

Не ведите громких личных разговоров в общественных местах и на работе. Вы ставите окружающих в неловкое положение, вынуждая выслушивать интимные подробности вашей жизни, которая к ним не имеет отношения.
Не включайте телефон на громкую связь, если не предупредили об этом собеседника. Такая ситуация может создать неблагоприятные последствия. Но в первую очередь это проявление уважения к человеку на другом конце провода.
Внимательно отнеситесь к выбору мелодии звонка. Поменьше громкой агрессии, ведь рядом могут оказаться люди со слабой нервной системой.
Выключайте звук у телефона, находясь на совещаниях, собраниях, в заведениях культуры, а также в тех местах, где такое требование прописано правилами поведения.
Не совмещайте телефонный разговор и прием пищи. Это затрудняет понимание, выражает неуважение к собеседнику.
Внимательно относитесь ко времени, когда вы планируете совершить звонок. Раннее утро, поздняя ночь – это, как вы понимаете, не самые удачные периоды для разговора даже с самым близким человеком. Звонить в такое время можно только по самым срочным делам. Не забывайте об этом.

Небольшое заключение

Теперь вы знаете телефонный этикет. Звоните вовремя. Будьте вежливы. Приятных телефонных разговоров и хорошего настроения!

Большая часть первых бизнес-контактов устанавливается путем телефонных звонков. Да и в дальнейшей деятельности телефон позволяет оперативно решать всевозможные вопросы. Использование телефона ведет к экономии времени, выработке правильных решений и, зачастую, к формированию имиджа компании. Корректный ответ на звонок клиента может привести к заключению сделки, а некорректный – разорвать отношения или надолго отсрочить реализацию проекта.

Правильно , что удивительно на первый взгляд, непросто. А от этого умения напрямую зависит уровень продаж, показатели покупательского спроса, клиентской заинтересованности и узнаваемости бренда. Умение правильно отвечать на входящие телефонные звонки – один из важнейших инструментов, которым должен в совершенстве владеть менеджерский и офис-менеджерский состав любого современного предприятия.

Правила ответов

В этом материале мы обозначим десять основных правил корректных ответов на входящие звонки. Если вы хотите повысить результативность вашей команды и увеличить телефонные продажи, обязательно изучите и внедрите каждый описанный прием в своем офисе – вы не разочаруетесь.

Правило номер один

После того, как вы поднимаете трубку, решение проблем звонящего клиента ложится на вас. Вы фактически являетесь «службой одного окна» для клиента, решившего обратиться в вашу компанию. Вы отвечаете не только за себя лично, но и за все предприятие, за все его службы и структурные подразделения.

Если обработка входящего звонка со стороны поднявшего трубку представителя компании будет некорректной, все усилия маркетологов, серьезные затраты на и продвижение компании могут оказаться напрасными. Поэтому с момента поднятия трубки и до окончания телефонного разговора любое непрофессионально произнесенное слово может принести неисчислимые проблемы.

Принимать звонок нужно так, чтобы звонящий клиент почувствовал ваше расположение, ваше желание оказать помощь и решить проблемы звонящего. Профессионализм отвечающего – залог успешного продолжения бизнес-контакта.

Правило номер два

Лицо, отвечающее на звонок клиента, должно быть компетентным в большинстве вопросов, которые могут интересовать клиента. Какие акции проходят в компании, какие есть уникальные . Также он должен четко понимать, к кому можно оперативно переадресовать звонок в случае специфических вопросов, поставленных клиентом. Например, если задают сложный технический вопрос – секретарь не сможет дать исчерпывающий ответ, поэтому должен быстро и вежливо переключить позвонившего в инженерную или технологическую службу.

Правило номер три

Отвечающему всегда необходимо строго придерживаться бизнес-этикета. Ответ на звонок должен следовать до третьего сигнала. Следует поприветствовать позвонившего, представиться. Нужно озвучить название компании, свое имя и должность. Это позволяет установить более близкую степень контакта. Секретарь должен обязательно поинтересоваться, как следует обращаться к звонящему, уточнить вопрос, по которому он обратился в компанию, предложить ему свою помощь. Таким образом, после установления доверительного контакта вы точно выясните цель его звонка и сможете оказать ему квалифицированное содействие.

Правило номер четыре

Отслеживать реакции на задаваемые клиентом вопросы и предъявляемые претензии. Всегда должны быть готовы стандартные ответы на распространенные вопросы. Не допускайте проявления негатива или недовольства со своей стороны. Относитесь к вопросам, которые будет задавать клиент, позитивно, ведь они свидетельствуют о его заинтересованности. Важно всегда благодарить клиента за озвученные вопросы и за обращение именно в вашу компанию.

Если не до конца понят вопрос, важно попросить его уточнить или повторить. Старайтесь говорить размеренно, не частите. Говорите доступным языком, чтобы клиенту не приходилось напрягаться, пытаясь понять, что вы ему сказали.

Правило номер пять

При разговоре по телефону обязательно следует использовать разнообразные приемы и техники. Он не дает визуального ряда, то есть ни один собеседник не способен увидеть реакцию друг друга на прозвучавшие слова. Для сохранения доверительной атмосферы в диалоге следует все время давать собеседнику понять, что вы услышали, что он сказал.

Для сохранения доверительной атмосферы в диалоге следует все время давать собеседнику понять, что вы услышали, что он сказал.

Следует периодически повторять основные мысли и слова, звучащие в диалоге. Сообщите собеседнику, что вы зафиксировали озвученную им информацию. Периодически стоит менять тембр, темп речи, применять различные интонации в разговоре. Не будьте монотонными, иначе есть риск утратить внимание звонящего вам клиента. Обязательно следите за тем, что вы говорите. Следует высказываться четко, ясно и однозначно.

Можно применять популярные приемы для телефонных разговоров. Например, «эхо» – дословное повторение высказанных клиентом пожеланий. Перед таким повтором следует использовать вводные конструкции, типа «как я вас понимаю…» или «насколько я уяснил, вы…». Или «резюме» – тезисное повторение сути пожеланий клиента. Также возможно использовать прием «логическое следствие». Начните со слов «таким образом, вы…» и продолжите логическим выводом из сказанных клиентом слов.

Прием «уточнение» – это просьба уточнить слова клиента пояснением ряда отдельных моментов. Начинать последний прием следует со слов «не могли бы вы еще раз пояснить…».

Правило номер шесть

Всегда следует строго контролировать эмоциональную окраску и накал разговора. Ни в коем случае не допускайте «перегрева». В случае возникновения конфликтной ситуации – ваша задача предпринять все возможные усилия для оперативного разрешения вопросов и претензий клиента. Сделайте так, чтобы клиент был удовлетворен. В таком случае он всегда будет помнить о том, что вы ему помогли избавиться от проблем, и с удовольствием будет обращаться к вам в дальнейшем.

С другой стороны, общение не должно быть пустым. Для того, чтобы избежать подобной ситуации, всегда следует двигаться по цепочке: оформление первичного контакта – определение цели звонка – решение вопроса клиента – вежливое завершение разговора.

Правило номер семь

Старайтесь обозначить в разговоре, что собеседник важен для вас. Дело в том, что, если собеседник вам интересен и чувствует это, велика вероятность возникновения взаимного интереса со стороны звонящего клиента. Следует проявлять по отношению к звонящему поддержку, сочувствие, одобрение.

После установления первичного контакта обращайтесь к нему по имени, выразите ему свою готовность оказать помощь. Собеседник, опираясь на ваши слова, поймет, что ему готовы помочь, что вы искренне рады его звонку, что его услышали и поняли. Самое главное, он осознает свою значимость и важность. Старайтесь не перебивать. Внимательно слушайте. При переводе разговора на другую тему выберите подходящий момент. Дайте сначала клиенту изложить свою мысль, после чего конструктивно предложите ему рассмотреть другой предмет для беседы или взглянуть на ситуацию под альтернативным углом зрения.

Правило номер восемь

Ни в коем случае не следует заставлять клиента долго ждать. Это вызывает раздражение и очень негативно сказывается на имидже организации. Время – деньги. Экономя время клиента, вы фактически осуществляете для него экономию средств. Он будет про это помнить. Не существует более благодарного клиента, чем тот, которому не только помогли и выслушали, но сделали это максимально оперативно.

Без необходимости не переадресовывайте звонок. Только в том случае, если сами решить вопрос клиента вы не в состоянии. Никогда не заставляйте клиента ждать более половины минуты. Если же вам все-таки пришлось поставить клиента «на ожидание» для уточнения какой-либо информации по его запросу, не забудьте поблагодарить его за ожидание. Обязательно. Клиент это услышит и оценит вашу о нем заботу.

Правило номер девять

Цените звонки клиентов. Не забывайте о том, что каждый входящий звонок – это результат труда и усилий многих и многих служб вашей компании.

Правило номер десять

Следует правильно завершать диалог. 75% разговора, по крайней мере того, что запоминается клиенту, это начало и конец разговора. Начало и окончание разговора – это два момента, запоминание которых происходит на фоне эмоциональной окраски. Причем именно окончание разговора запоминается как итоговый результат беседы. Необходимо взять всю контактную информацию и кратко резюмировать достигнутые с клиентом договоренности. И, конечно же, не забудьте поблагодарить клиента за сделанный звонок.

Начало и окончание разговора – это два момента, запоминание которых происходит на фоне эмоциональной окраски.

В итоге

Как видно из всего вышесказанного, в правильных ответах на телефонные звонки нет ничего сложного, а техника ответов не представляет собой ничего сверхъестественного. Необходимо лишь проявлять внимание, дружелюбие и следовать этикету. Благодарные клиенты, без сомнения, ответят вам взаимностью в виде повышения уровня продаж и узнаваемости вашего бренда. Однако статистика демонстрирует нам, что очень и очень многие, даже являясь сотрудниками крупных транснациональных корпораций, не умеют правильно пользоваться таким простым инструментом, как телефонные разговоры.

Обязательно проведите 1-2 тренинга для сотрудников, которым чаще всего приходится иметь дело со входящими телефонными звонками. Ознакомьте их с правилами, приведенными в нашей статье, и вы увидите, как повысится эффективность вашего бизнеса. Удачных вам разговоров!

Нужна помощь? Свяжитесь с Uber

Открыть приложение ->

У вас возникли проблемы, и вы хотите связаться с нами? Мы готовы помочь 24 часа 7 дней в неделю. Связывайтесь с командой Uber через приложение для смартфона или компьютер. Отмечаем, что телефонный номер Uber предназначен только для заказа поездок.

Как связаться с командой Uber?

Откройте Меню в левом верхнем углу экрана в приложении Uber.
Выберите раздел «Ваши поездки» и поездку, с которой возникла проблема.
Выберите тип проблемы из предложенных и отправьте отзыв.
Если вы заказали поездку с помощью телефонного звонка, позвоните по номеру 9988, чтобы получить помощь или оставить отзыв.

Обращаем ваше внимание, что телефонный номер Uber не работает между 00.00 и 07.00, то есть ночью обращения в службу поддержки стоит оформлять онлайн.

Как получить больше информации о проблеме, не связываясь непосредственно с нашей командой?

Откройте Меню в приложении Uber.
Откройте раздел «Помощь» и выберите категорию вашей проблемы.
Прочитайте информацию и при необходимости отправьте отзыв

Если у вас нет доступа к приложению Uber на телефоне, можно связаться с командой поддержки с компьютера через сайт help.uber.com.

Выберите свою категорию (пассажир или водитель) в левом нижнем углу экрана.
В разделе «Поиск» напишите тему своей проблемы.
Войдите, используя номер телефона или адрес электронной почты.
Заполните форму и нажмите «Отправить».

Как только ваше сообщение поступит, мы вам поможем. Проверяйте, нет ли от нас ответа, в приложении в разделе справки. Также вы получите push-оповещение и электронное письмо с сообщением от службы поддержки.

Если ваш вопрос касается отмены или неоптимального маршрута поездки, вы можете получить автоматический ответ, который поможет мгновенно решить проблему.

Из этого видео можно узнать, как связаться с Uber, если вы забыли в машине вещи. Часто задаваемые вопросы:

Как долго ждать ответа?

Наша команда свяжется с вами в течение 24 часов.

Можно ли связаться с командой Uber с компьютера?

Если вы не можете воспользоваться разделом справки в приложении Uber на телефоне, вы всегда можете связаться с нами на сайте help.uber.com.

Можно ли связаться с командой Uber по телефону?

Справочный центр можно открыть в приложении Uber или на сайте help.uber.com.

В мой аккаунт поступили кредиты за отмену. Как их использовать?

Кредиты — это виртуальная сумма на вашем балансе Uber. Чтобы проверить баланс кредитов, выберите «Кредиты Uber» в разделе «Оплата» в меню приложения. Сумма ваших кредитов отражается в валюте, в которой был выдан кредит, и не может конвертироваться из одной валюты в другую.

У меня есть общий вопрос о работе приложения или определенной функции

Попробуйте найти ответ на свой вопрос на сайте help.uber.com с помощью функции поиска.

Хороших поездок с Uber!

Организация и создание горячей линии

Ни один звонок не будет потерян!

Наш стандарт – принять 80% звонков за 20 секунд! Ну, а самым нетерпеливым мы готовы перезвонить сами!

Увеличим Ваш доход! Проверено!

Сократим издержки на ваш персонал, начнем принимать заказы круглосуточно и повышать лояльность ваших клиентов.

Работа в режиме 24/7/365

Мы работаем без выходных, праздников и технических работ. Ваш клиент всегда услышит приятный голос нашего оператора.

Преимущества заказа услуги Горячая линия в аутсорсинговом колл-центре

Круглосуточный прием звонков
Клиент может дозвониться до Вас в любое время суток, без обеда, выходных, праздничных дней и получить профессиональную консультацию.
Возможность приема всех обращений
Большое количество операторов дает возможность принимать все звонки, поступающие на горячую линию. Это увеличивает конверсию и повышает лояльность клиентов. В случае пиковой нагрузки, мы можем предложить перезвонить клиенту на номер, с которого он звонит или на любой другой.
Дополнительный доход от горячей линии
Обратитесь к нашим экспертам, и они помогут рассчитать экономический эффект от организации горячей линии: прежде всего, это сокращение Ваших издержек, а также предоставление дополнительных сервисов, а значит и увеличение числа покупок.
Оперативная отчетность
Получайте отчеты о необходимых событиях в режиме реального времени на почту или с помощью СМС, а также данные обо всех событиях на горячей линии за день или за месяц. Ваш отдел маркетинга получит бесценную структурированную информацию напрямую от Ваших клиентов.
Доступ к аудиозаписям разговоров
В любой момент зайдите в личный кабинет и прослушайте заинтересовавший Вас разговор.
Постоянный контроль качества
Процесс оказания услуг на горячей линии постоянно мониторится службой качества колл-центра. На основании заключений службы качества, мы вносим изменения и дополнения в сценарий разговора, а также проводим обучение операторов, в том числе с привлечением профессиональных бизнес-тренеров.
Работа в Вашей информационной системе
Наши операторы могут работать в Вашей CRM/ERP-системе, программе по регистрации обращений или заявок.
Обработаем обращение Вашего клиента в любом формате
Звонок, чат, e-mail, пост в социальной сети- мы возьмем на себя ответы Вашим клиентам по всем каналам коммуникации.

Виды горячих линии по работе с обращениями

Услуги горячей линии данного формата позволяют круглосуточно осуществлять поддержку работы с обращениями клиентов, повышая лояльность к компании. Оказание информационных услуг вашим клиентам с помощью горячей линии позволяет получить значительный экономический эффект как за счет высвобождения времени у сотрудников компании, так и за счет увеличения объемов продаж лояльным клиентам.

Виртуальный секретарь
Операторы колл-центра будут принимать звонки клиентов и по необходимости переадресовывать абонентов на сотрудников Вашей компании.
Справочная
Специалисты контакт-центра могут отвечать на вопросы клиентов в формате справок.
Консультации
Данный формат горячей линии позволяет абонентам получать полноценные и развернутые ответы на вопросы.
Техническая поддержка
Используя данный формат горячей линии, вы круглосуточно помогаете всем своим клиентам в эксплуатации ваших товаров и услуг.
Служба работы с претензиями
Это своеобразный антикризисный PR для заказчика. Специалисты нашего колл-центра принимают и обрабатывают замечания и жалобы клиентов. Это снижает градус эмоций у недовольного клиента и повышает его лояльность к компании. Кроме того, данная информация будет полезна для усовершенствования бизнес-процессов.
IVR
Голосовое информирование в автоматическом режиме. При наборе номера абоненту предоставляется голосовое меню, которое позволяет разрешать возникшие вопросы без участия операторов.

Как организовать горячую линию

На определенном этапе своего развития каждая компания сталкивается с необходимостью постоянно отвечать на телефонные звонки и информировать своих уже приобретенных и потенциальных клиентов. Когда сотрудникам компании становится трудно справляться с количеством обращений, а клиентам приходиться подолгу ждать на линии, руководство принимает решение об организации горячей линии. Как только горячая линия будет создана, у Вас с вашими клиентами появится компетентный посредник, который будет 24 часа в сутки 7 дней в неделю принимать заказы, консультировать и отвечать на вопросы Ваших клиентов, а при необходимости перенаправлять их на нужные отделы вашей компании. Также операторы горячей линии помогут установить необходимые деловые контакты, наладить обратную связь с клиентами и многое другое.

Кроме того, по результатам их работы вы будете получать ежедневные отчеты, в которых будет указано время и продолжительность звонков, тематика обращений и много другой важной информации. Она поможет компании оптимизировать бизнес-процессы, устранить недостатки, обратить внимание на новые рынки сбыта и, как следствие, увеличить прибыль.

Одним словом, проведение горячей линии станет для вас эффективным инструментом маркетинга.

Зачем заказывать и подключать горячую линию

Прежде, чем заказать горячую линию, необходимо ответить себе на следующие вопросы:

Вы не справляетесь с потоком звонков, и клиентам приходится долго ждать своей очереди?
Вам не нужен собственный контакт-центр, так как количество поступающих звонков не настолько велико?
Вам нужно высокое качество обслуживания при низких затратах?
Вам нужно принимать звонки от клиентов круглосуточно, но организовать вы это не можете?
Стоимость содержания своих операторов намного выше, чем цены на горячую линию в аутсорсинговом колл-центре?

Если на один из вопросов вы ответили «ДА», то организация работы горячей линии в аутсорсинговом колл-центре — это для вас лишь вопрос времени. Но прежде, чем купить горячую линию, изучите внимательно тарифы на нее и подберите подходящий пакет минут.

Verizon: количество телефонных звонков достигло 800 млн в день

Объемы голосовых звонков показали значительный рост на фоне эпидемии коронавируса — все больше людей хотят услышать голоса любимых, не имея возможности увидеться с ними лично. По данным крупнейшего оператора США Verizon, количество ежедневных звонков достигло 800 млн, что в два раза больше количества звонков на День матери.

Пандемия коронавируса привела к тому, что телефонные звонки вновь стали актуальны, сообщает New York Times со ссылкой на крупнейших провайдеров связи в США. В то время как телеком-компании активно готовились к увеличению интернет-трафика из-за того, что многие люди вынуждены работать из дома, никто не ожидал, что абоненты вновь вернутся к старым добрым голосовым вызовам, которые уже давно считаются атавизмом старой эпохи.

По данным крупнейшего оператора США Verizon, ежедневно компания обрабатывает в среднем 800 млн звонков. Эта цифра в два раза больше того количества звонков, которые американцы совершают в День матери — традиционно это самый загруженный для телефонных сетей день в стране.

Verizon также отметил, что продолжительность вызовов увеличилась на 33% по сравнению со звонками до эпидемии нового коронавируса. По статистике другого оператора, компании AT&T, количество телефонных звонков выросло на 35%, а объем вызовов с помощью Wi-Fi увеличился вдвое относительно того же показателя до пандемии.

Что касается интернет-трафика, то Verizon и AT&T отметили его увеличение на 20-25%.

Новый интерес к голосовым звонкам удивляет, учитывая стабильное снижение их популярности за последние несколько лет. Звонки с использованием беспроводных технологий заменили и вытеснили с рынка вызовы с помощью телефона. Однако операторы утверждают, что количество минут, которое абоненты тратят на «голос», за последние десять лет практически не изменилось — поменялся только способ связи.

Теперь же сложившийся кризис вызвал у населения новые потребности.

«Мы стали той нацией, которая звонит так, как никогда не звонила. Нам нужен человеческий голос», — заявила комиссар Федеральной комиссии по связи (FCC) США Джессика Розенворсель.

Как отметил исполнительный вице-президент AT&T Крис Самбар, на текущий момент звонки используются и для личных переговоров, и для работы. При этом если до пандемии и введения карантинных норм больше всего голосовых вызовов наблюдалось в утренние и вечерние часы, то теперь звонки совершаются постоянно, на протяжении всего дня.

«Звонки — это новая убойная функция. Никто этого не ожидал», — заявил Самбар.

Он добавил, что AT&T и другие провайдеры провели ряд мер, чтобы обеспечить бесперебойную связь для всех желающих в новых условиях повышенного спроса.

«Много лет подряд мы наблюдали, как люди тратят все меньше и меньше времени на звонки, особенно на устройствах, поддерживающих беспроводные технологии. Необходимость оставаться дома вновь вызвала у людей потребность оставаться на связи, общаясь друг с другом голосом», — соглашается технический директор Verizon Кайл Малади.

При этом отмечается, что спрос на голосовые вызовы увеличился даже среди того поколения молодых людей, которые выросли в эпоху SMS-сообщений и мессенджеров.

5 способов избежать ожидания ожидания

Недавно я прочитал отличную аналогию того, каково сегодня звонить в службу поддержки клиентов. Представьте, что вы снова являетесь ребенком и вас просят сделать домашнее задание по математике — предмет, в котором вы, к сожалению, не очень хорошо разбираетесь. Вы в конечном итоге откладываете задачу как можно дольше, потому что в глубине души знаете, что это займет гораздо больше времени, чем ожидалось, и где-то в процессе вы будете разочарованно разводить руками. Разговор с живым агентом удивительно похож на домашнее задание по математике.

Звонок в службу поддержки — невероятно раздражающая задача, которая часто становится очень неприятной. Во-первых, вам нужно найти правильный номер телефона для вашего региона, затем вам нужно послушать сводящую с ума автоматизированную систему, чтобы перейти к нужному отделу, и чаще всего вы застрянете под музыку в лифте. пока вы ждете в ожидании, чтобы поговорить с реальным человеком.

Стремясь сделать этот опыт менее утомительным, мы разработали несколько способов, позволяющих избежать задержек и быстрее получить ответ на свой вопрос.

Вот 5 приемов, которым нужно следовать:

1) Сообщите о проблеме в Twitter

Когда люди застревают в ожидании, они часто говорят об этом в Твиттере. Обращаясь к Twitter, вы можете публично опозорить компанию за то, что она заставляет вас ждать. Обязательно укажите их дескрипторы и любые популярные (но актуальные) хэштеги, чтобы их подхватили другие твитеры.

Один из рекомендуемых хэштегов — #onholdwith. Onholdwith.com — это сайт, который сканирует Twitter в поисках ВСЕХ, ожидающих ожидания, и классифицирует их в режиме реального времени по названию компании и отрасли (волшебный).Этот сайт позволяет быстро увидеть реальность для всех, кто считает, что их линия обслуживания клиентов работает безупречно. Вот отличный пример того, как твитер ожидает ожидания и гарантирует, что ее твит внесен в каталог на сайте:

Я #onholdwith @axainsurance. # 28minutesandcount Абсолютно смешно и зря тратить время на работе. Вы когда-нибудь отвечаете на телефонные звонки?
— Нат Иленкован (@natilenkovan) 28 декабря 2016 г.

Если компании ответят на ваш твит (а они должны), обязательно попросите специальное предложение, чтобы успокоить вас за неудобства.

2) Сделайте вид, будто вы говорите на другом языке

Хорошо, я знаю, что это странно, но птичка сказала мне, что это действительно работает. Большинство крупных компаний предлагают вариант второго языка (в Канаде — французский, в США — испанский). Идите вперед и нажмите номер второго языка.

На этом этапе вы переводитесь в очередь для этого языка. Просто нажмите «0» несколько раз, и вы перейдете к повторению. Они ответят на выбранном вами языке, но если вы начнете говорить по-английски и не скажете представителю, что намеренно выбрали противоположный язык, вы, возможно, сэкономили массу времени! Все сотрудники колл-центра говорят на двух языках, и время ожидания почти всегда меньше для очередей, которые предлагают менее популярный языковой вариант.

3) Перейти в чат — мгновенно

Мы звоним в службу поддержки клиентов, потому что нам нужно мгновенное вознаграждение. Если мы отправим электронное письмо, ответ, скорее всего, займет 24 часа, если мы будем искать в самообслуживании, но этот вопрос обычно не задают, мы зайдем в тупик, и если мы будем твитнуть, но решение требует более подробного объяснения, представитель просто скажет нам позвонить в контакт-центр. На данный момент вам просто нужен ответ, и чат может стать идеальным средством для такого рода поддержки.

Конечно, вам понадобится доступ к компьютеру или телефону, но вы, скорее всего, быстро решите проблему с помощью дополнительного преимущества журнала разговоров, которого вы не можете получить после телефонного разговора. Проблема с чатом заключается в том, что если вы столкнулись с препятствием, и агент просто больше не сможет вам помочь, он вернется к телефону. Другая проблема заключается в том, что вам придется начинать все сначала, так как у большинства компаний нет плана эскалации разговора с голосом, но стоит попробовать, прежде чем позвонить! К сожалению, голосовой канал — это безотказный путь.

4) Обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы позвонить вам

Когда вам приходится звонить в службу поддержки из-за того, что все другие способы не работают, и вам нужно втиснуть звонок в 9:00 в понедельник, скорее всего, вы будете ждать на удержании. Возможно, вы даже не сердитесь на проблему, по которой звоните, но из-за того, что вы застряли, ярость только начинает нарастать. Однако сегодня эту распространенную проблему колл-центров можно легко решить. Вместо того, чтобы заставлять вас ждать в режиме ожидания, колл-центр может предложить вам обратный звонок.Это означает, что у вас есть ВЫБОР: либо ждать в режиме ожидания, либо запросить, чтобы агент позвонил вам, когда ваша очередь в очереди.

Центры обработки вызовов

, которые не предлагают эту функцию, либо не считают ее приоритетной, либо работают на старом программном обеспечении, которое не позволяет им использовать это современное решение. Однако они могут не осознавать, что, хотя их колл-центр работает на устаревшей платформе, они все еще могут использовать преимущества сегодняшних решений обратного вызова, поэтому нет никаких оправданий, чтобы не предлагать эту функцию.Фактически, если организация не предлагает вам обратный звонок, это четкое представление о том, как они ценят ваш бизнес.

5) Время звонка

Хотя не существует лучшего времени для звонка в контактный центр, есть несколько дней и периодов, которых можно избежать, если звонок не является срочным. По понедельникам и пятницам в колл-центре почти всегда больше людей. Это означает, что в эти дни звонит больше людей, особенно если колл-центр закрыт по выходным. Также более вероятно, что персонал отсутствует по понедельникам и пятницам.

Что касается временных рамок, период с 10 до 12 всегда бывает более загруженным. Это тоже имеет смысл; люди на работе звонят во время перерывов, родители звонят после того, как бросают своих детей в школу и т. д. Вы можете ожидать более продолжительное время ожидания в эти периоды, поэтому, если вы можете этого избежать, почему бы и нет?

Опросы относительно неудовлетворенности клиентов услугами неизменно показывают, что ожидание ожидания — это основная жалоба. Будем надеяться, что эти уловки сделают задачу немного более приятной, или колл-центр достаточно умен, чтобы использовать технологию обратного вызова.

Понимающих мужчин — перестаньте ждать, пока он позвонит

Вы ждете, пока зазвонит телефон? Ждете, когда он позвонит? Позвольте мне помочь вам, если вы позвоните ему, поймете мужчин и что вы можете с этим поделать.

Есть много советов по свиданиям для женщин на эту тему, потому что это сложная проблема, с которой сталкиваются все одинокие девушки. После отличного первого свидания и крепкой связи нарастает волнение. Это особенно актуально в конце вашего свидания, когда он снова просит вас увидеться.

Он говорит, что позвонит, чтобы назначить следующую дату. Так что подожди… и подожди. Стресс нарастает, и у некоторых женщин он превращается в беспокойство. Но он не звонит, и вы чувствуете себя более чем разочарованным — вы чувствуете себя опустошенным! Как он мог так поступить с тобой?

Что должна делать женщина? Вы можете чувствовать себя сбитым с толку, отвергнутым или впасть в отчаяние. Как он мог не позвонить, когда ты так хорошо проводишь время? Вы могли сказать, что он тоже, так в чем проблема?

Понимание мужчин — мне позвонить ему?

Вы могли подумать, что позвонить ему — это ответ.Почему бы и нет? В конце концов, вы оба взрослые. Это новая эра в свиданиях. Мужчины и женщины не равны как никогда. Знакомства более современны!

Легко убедить себя, что это, безусловно, самый быстрый путь к снятию напряжения и продолжению ожидания.

Однако, как тренер по любви и свиданиям для женщин, я не поклонник звонков мужчинам или установления контакта в начале свидания, и вот почему. У меня есть три веские причины, почему звонить ему, чтобы успокоить вас, — большая ошибка.

1.Насколько он заинтересован?

Вы хотите знать, что мужчина будет делать без вашей подсказки, потому что это говорит вам, насколько он действительно заинтересован. Если он не может даже позвонить или пригласить вас на свидание, ему это не интересно, каким бы замечательным ни казалось ваше первое свидание.

Нет никаких оправданий в счет, но я слышал много из них сам и от своих клиентов. Оправдания включают чрезмерную занятость на работе, огромный проект с большим давлением, внезапную болезнь и даже смерть члена семьи. Некоторые мужчины не могут справиться с конфронтацией, поэтому они лгут, которая кажется разумной, чтобы вы не задавали им вопросов.

2. Вы будете выглядеть отчаянно

через GIPHY

Когда вы берете трубку и связываетесь с ним, вы рискуете выглядеть отчаявшимся. Да, даже сегодня многие мужчины так подумают, если вы ему позвоните. Это факт, когда дело касается понимания мужчин.

3. Вы возьмете на себя преследование

Если вы сделаете этот единственный звонок, и все пройдет хорошо, у вас может возникнуть соблазн продолжить свой путь. Каждый раз, когда он больше не звонит и не приглашает вас на свидание, вы будете звонить или писать текстовые сообщения, чтобы узнать, что происходит, и просить его снова увидеться.

Теперь вы преследуете его, и это никогда не заканчивается хорошо. Если вам нужно преследовать мужчину, ему это определенно неинтересно. Но он может быть достаточно любопытным, чтобы остаться, надеясь, что ему повезет.

Я знаю, что нелегко справиться с тревогой незнания. Это может свести с ума от того, что происходит. Некоторые женщины начинают думать, что он сам заболел или поранился. Поверьте, с ним все в порядке, но он просто не звонит вам.

Научитесь читать между строк

Это может показаться странным, но когда мужчина не звонит вам, он все равно разговаривает громко и четко.Он говорит: «Извини, дорогая, ты мне не нравишься». Как только вы уловите тот факт, что — это сообщение , которое он отправляет, теперь вы на пути к пониманию мужчин.

Отсутствие звонка говорит о том, что у него нет истинного интереса к вам или, возможно, к поиску любви.

Хорошая новость в том, что ты перестанешь ждать у телефона и освободишься, чтобы двигаться дальше, чтобы познакомиться с лучшими мужчинами! Хорошие люди есть. Не тратьте свое драгоценное время на ожидание звонка парня. Меня не волнует, кто он, как хорошо вы провели время или какой уловкой он кажется.Он не тот мужчина для вас, иначе ОН ЗВОНИЛ.

Как долго вы должны ждать, пока он позвонит?

Если вы отлично провели время с мужчиной и не слышите от него самое большее семь дней, отпустите его с благодатью. Когда вы нравитесь мужчине, он не будет ждать неделю, чтобы позвонить вам, что бы у него ни было.

Он захочет увидеть тебя снова и сдвинет небо и землю, чтобы это произошло. Иногда бывают смягчающие обстоятельства, но это очень редко.

Не думайте, что его оправдания реальны и что эта ситуация применима к вам, потому что велика вероятность, что он просто не звонит вам. Я знаю, что это звучит жестко, но разве правда не лучше очередной ложной надежды и потраченного впустую большего количества времени?

Его неспособность позвонить из-за болезни, работы или начальника, бывшего, смерти в семье и т. Д., Если это так, пусть вы знаете, что вы не будете его приоритетом. Если он действительно переживает потерю, то, скорее всего, он и так какое-то время не будет готов к свиданиям.

Почему он сказал, что звонит?

Суровая правда в том, что есть много порядочных мужчин, которые не хотят причинять вам боль, но не знают, что еще сказать в конце свидания.Им кажется, что сказать: «Я позвоню тебе» легче, потому что они думают, что это именно то, чего вы ожидаете. Многие мужчины чувствуют давление быть хорошим парнем и думают, что не спрашивать — это слишком обидно, если им это не интересно.

Что ты умеешь?

Будь умным! Узнайте, что на самом деле имеют в виду мужчины, когда они уклоняются. Знайте, что, когда мужчина говорит: «Я позвоню вам», он может никогда не довести дело до конца. Таким образом, вы не будете ждать или разочаровываться. Вы можете заняться своими делами и познакомиться с другими мужчинами. А если он позвонит, то это прекрасный сюрприз!

Если мужчина искренне заинтересован, он свяжется с вами в течение нескольких дней и снова пригласит на свидание на следующей неделе.Теперь это мужчина с потенциалом.

Чтобы узнать больше о том, как понимать мужчин и найти хорошего парня, послушайте мою бесплатную программу «5 надежных способов привлечь хорошего парня»

Сохранить

Слишком долго не замужем, Ронни хотел найти любовь. Итак, она внесла несколько изменений, а затем за 15 месяцев встречалась с 30 мужчинами, чтобы встретить своего очаровательного мужа Пола. Обнаружив ключи к свиданиям среднего возраста, она основала «Никогда не поздно для любви», чтобы помочь другим умным и успешным женщинам найти любовь! Ее миссия — поделиться своими проверенными советами по свиданиям и глубоким пониманием того, как мужчины повсюду общаются с женщинами, которые серьезно относятся к поиску любви с правильным мужчиной.Ронни Энн Райан, магистр делового администрирования, CCC — сертифицированный коуч, который помог 1000 женщинам среднего возраста с помощью своих услуг коуч по любви и свиданиям. Она была представлена на BBC 5 Live Radio, NBC, ABC и Fox News, NPR, eHarmony, MSN.com, MORE.com, Connecticut Magazine и других по всему миру. Как признанный автор, вы можете найти ее 6 книг на Amazon.

правил свиданий: как перестать ждать его звонка

Мы все были там, сжимая в руке телефон, ждали, когда он наберет текст, электронное письмо или позвонит.Так боясь, что вы можете его пропустить, вы таскаете телефон из комнаты в комнату, из места в место.

Ты сто раз проверяешь свой телефон, пока снова и снова обновляешь почтовый ящик. Вы отправляете себе электронное письмо, чтобы убедиться, что почтовая программа работает правильно.

Если вам звонит друг, не отвечайте. Вместо того, чтобы приветствовать ее звонок, вас раздражает прерывание, и это напоминает вам, как больно, что это не он.

Боясь, что он может вас забыть, вы решаете сначала написать ему, просто чтобы случайно отметиться и сказать: «Привет.«Ваши пальцы нажимают на клавиши и печатают, но затем вы паникуете и вовремя останавливаетесь.

Как будто всего этого недостаточно, чтобы пройти через себя, есть вопросы, которые вы все время задаете в своей голове; «Я ему нравлюсь?» «Я сделал что-то не так?» «Он думает обо мне?»

Вы ненавидите себя за то, что чувствуете себя нуждающимся, за то, что не можете сосредоточиться ни на чем другом. Кто этот человек так поглощен , ожидая его звонка ? Мы все были этим человеком, и это не весело.

Итак, что вы можете сделать, чтобы прекратить это безумие и перестать ждать его звонка?

Прежде всего, ты должен перестать отталкивать его своей отчаянной энергией.Неважно, что он вас не видит; он почувствует это, потому что мы все энергетически связаны.

Это может звучать немного «у-у-у», но я снова и снова сталкиваюсь с этой истиной. Когда вы встречаетесь с кем-то, кто вам нравится, вы подсознательно «привязываетесь» друг к другу. Это происходит на более глубоком уровне, чем ваши сознательные мысли, и это невозможно выразить словами. Это то, что вы чувствуете, а не то, о чем вы думаете.

Даже если мы отправим сообщение, которое, как мы надеемся, будет воспринято как обычное «привет», оно не скроет нашу нужду или отчаяние.Получатель «почувствует» его таким, какой он есть на самом деле.

Невозможно скрыть, что с вами происходит, даже если он свяжется с вами. Если вы отчаянно ждали его, как бы вы ни притворялись, что этого не сделали, он это поймет.

Как перестать ждать его звонка:

Есть только одно лекарство; вы должны изменить свою энергию, отвлекая от него свои мысли. Как бы трудно это ни было, вы должны отпустить телефон и выключить его на хороший, долгий период времени.Если вы не можете сделать это в одиночку, поместите себя в обстановку, в которой вам необходимо — сходите в кино или поплавайте в тренажерном зале.

По мере того, как ваш разум отвлекается на другие вещи, энергия между вами начинает перемещаться. Он почувствует ваше новое состояние ума и будет более склонен к вам обращаться.

Когда вы научитесь перестать ждать его звонка, у вас появится новый здоровый паттерн свиданий. Это защитит вашу энергетическую связь от ваших негативных эмоций и увеличит вероятность того, что текст, электронное письмо или телефонный звонок поступят намного быстрее.

вещей, которые нужно сказать себе, когда вы ждете, чтобы они отправили вам ответное сообщение

На ранних этапах отношений может показаться, что романтика происходит только на вашем телефоне, с помощью правых движений, полос в Snapchat и текстовых разговоров. Последний, пожалуй, самый личный способ виртуального флирта, не говоря уже о телефонных звонках, поэтому он также является наиболее пугающим, когда возникают вопросы. Почему не ответили? Я слишком нетерпелив? И, что немаловажно, как мне перестать ждать сообщения?

«На самом деле все сводится к тому, что все люди постоянно ищут связи и подтверждения.Текстовые сообщения обеспечивают мгновенную форму этого », — говорит Татьяна Дьяченко, эксперт по сексу и отношениям интернет-магазина Peaches and Screams. «Мы забываем, что обладаем силой внутри себя, и ищем внешнего подтверждения в виде партнера».

Комментарий Дьяченко перекликается с исследованием 2014 года, опубликованным в журнале Компьютеры в поведении человека , в котором было обнаружено, что текстовые сообщения влияют на нашу самооценку больше, чем личное общение или телефонное общение. По словам чикагского терапевта Аниты А.Хлипала, она видела это на сеансах терапии. «Мои клиенты жаловались на обиду из-за того, что их партнеры не ответили на текст, но они могли видеть свои сообщения в социальных сетях», — говорит она Bustle. «Поэтому они задавались вопросом:« Если у вас было время, чтобы публиковать сообщения в социальных сетях, почему они? Вы не отвечаете на мое сообщение? Очевидно, ему все равно ». Такое ожидание неизбежно ведет к обиду ».

Чтобы уравновесить эти ожидания, Bustle поговорила с четырьмя экспертами по взаимоотношениям о протоколе обмена текстовыми сообщениями и о том, как уменьшить беспокойство, связанное с ошибками в вашем текстовом разговоре.Они рекомендуют напоминать себе следующие факты.

1 «Они занятые люди».

Дон Карстенс / Stockbyte / Getty Images

Если вы занятый человек с быстро сокращающейся доступностью календаря, ваш партнер, скорее всего, похож. И, особенно на ранних этапах свиданий, вы, вероятно, не их единственный приоритет. Им нужно балансировать между карьерой и дружбой. «Постарайтесь снять давление со стороны [текстовых сообщений]», — говорит Кэти Лассон, сексолог и советник по отношениям в Peaches and Screams . «Поймите, это не будет концом света, если ваш любимый человек не ответит вам в течение первых пяти минут».

2 «Ничего страшного, если они еще не супер во мне».

Признание в этом самому себе может снять любое давление, которое вы оказали на растущие отношения, говорит советник из Лос-Анджелеса Гэри Браун. То, что они еще не по уши, еще не означает, что они не перерастут в эти чувства. Дайте отношениям время повзрослеть. «Очень важно дать себе время, чтобы увидеть, как может выглядеть потенциал ваших отношений», — говорит Браун.«Подождите некоторое время, если у них нет четкой схемы не отвечать вам».

3 «Сегодня понедельник».

Tetra Images / Tetra images / Getty Images

Многие люди резервируют первые несколько дней недели, чтобы наверстать упущенное на работе и дома. Если ваш любимый человек не начнет разговор в понедельник, они могут ждать пока их рабочая жизнь не стабилизируется, чтобы строить планы. Некоторые люди также предпочитают летать за штаны. В 2016 году исследователи из Вашингтонского университета в Санкт-ПетербургеЛуи обнаружил, что для некоторых людей планирование времени для общения может сделать занятие обузой, а не источником удовольствия.

Старайтесь избегать негативных разговоров с самим собой и пусть неделя идет вперед. «Все мы люди, и как« порода »мы склонны думать в первую очередь о негативных последствиях», — говорит Лассон. «Нашему мозгу намного проще сначала придумать наихудший сценарий».

4 «Не все приклеены к своему телефону».

В 2016 году исследовательская компания Dscout опубликовала исследование, согласно которому американцы касаются своих телефонов в среднем 2617 раз в день . Готов поспорить, что это число стремительно возрастает, когда мы ждем, когда кто-нибудь напишет нам ответ. Но то, что вы чувствуете себя приклеенным к телефону, не означает, что вы влюблены в него, и наличие разных отношений с технологиями не является препятствием.

С учетом сказанного, опрос 2018 года, проведенный Университетом Пейс, показал, что взрослые в возрасте от 18 до 29 лет сообщали о большем удовлетворении отношениями, если их привычки текстовых сообщений были аналогичны их партнерам.

5 «Я не чтец мыслей.”

JGI / Jamie Grill / Tetra images / Getty Images

Одна из наименее полезных вещей, которые вы можете сделать, — это попытаться расшифровать то, что думает ваш обожаемый, особенно если ваш разум настроен на саморазрушение. «Наш разум невероятно силен, и мы регулярно позволяем своим мыслям захватывать нас», — говорит Дьяченко. «Наш мозг не знает разницы между мыслью и реальностью, поэтому мы начинаем придумывать выдуманные сценарии в своей голове. Тогда наш мозг начинает думать, что эти мысли реальны.Это называется тревожным ожиданием ».

6 «Я заслуживаю отличного общения».

Представляя результаты упомянутого выше исследования Университета Пейс, профессор Леора Труб сказала: «То, как пары переписывались, было более важным для удовлетворения отношений, чем то, как часто они переписывались». Примерьте его на размер: речь идет не столько о скорости ответа, сколько о его содержании. Так что поднимите свои стандарты. Вы заслуживаете большего, чем «wuts up» или «hbu» каждые пять минут.Старайтесь чувствовать себя комфортно, ожидая более значимого сообщения.

7 «Пора выходить на улицу».

Maskot / Maskot / Getty Images

Вспомните времена стационарных телефонов и займитесь чем-нибудь другим. Пойти на пробежку. Идите в сад. Черт, разбери сад. Уберите телефон из виду — и на некоторое время — из головы. «Сидеть и ждать, пока они вам напишут, — не лучший способ провести время», — говорит Браун. «Продолжайте заниматься делами, которые приносят вам удовольствие, а не ждать.

Дьяченко соглашается. «Нам нужно научиться больше работать над собой, а не искать кого-то еще, чтобы сделать нас цельными».

Эксперты:

Татьяна Дьяченко, эксперт по сексу и отношениям, Peaches and Screams

Анита А. Хлипала, семейный и семейный терапевт и основатель Relationship Reality 312

, сексолог Кэти Лассон советник по взаимоотношениям с Peaches and Screams

Гэри Браун, Ph.D., LMFT, FAPA, консультант

Выйти из очереди по телефону для любой компании Архив

Связаться с клиентской службой QuickBooks никогда не было так просто! QuickBooks — это бухгалтерское программное обеспечение со встроенными функциями расчета заработной платы, выставления счетов, точек продаж и выставления счетов для малого бизнеса. Компания была основана в 1983 году компанией Intuit Inc. 9 октября 1989 года была разработана первая коммерческая версия QuickBooks как продукта, совместимого с Lotus 1-2-3. Вскоре […]

Подробнее →

Как легко связаться со службой поддержки клиентов Shopify Shopify — это веб-платформа, которая позволяет любому открыть и запустить розничный интернет-магазин.Это не ограничивается только электронной коммерцией — пользователи также могут создать онлайн-блог с темами Shopify, доступными бесплатно. Вы также можете использовать платежную систему веб-сайта, интегрированную с PayPal, […]

Подробнее →

Не стойте в очереди по телефону, связываясь со службой поддержки Lowe’s Lowe’s — это розничный продавец товаров для дома с магазинами в США и Канаде со штаб-квартирой в Мурсвилле, Северная Каролина. Здесь представлен широкий ассортимент товаров для кухни, ванны, напольных покрытий, бытовой техники и мебели от ведущих производителей.Через свой интернет-магазин Lowe’s предлагает […]

Подробнее →

Забудьте об ожидании на удержании при обращении в службу поддержки клиентов Ring! Ring — это поставщик видеодомофона и системы безопасности, принадлежащий Amazon, который предлагает широкий спектр опций на выбор в зависимости от ваших потребностей, включая беспроводные устройства и устройства с батарейным питанием с бесплатным облачным хранилищем для тех, кто использует приложение Ring. Компания была основана в […]

Подробнее →

Не стойте в очереди по телефону и быстро свяжитесь со службой поддержки клиентов Fidelity! Fidelity Investments, компания паевого инвестиционного фонда, работающая в США, управляет активами на сумму почти 10 триллионов долларов.Она входит в пятерку крупнейших инвестиционных компаний мира по совокупным активам и годовой выручке. Компания предлагает широкий ассортимент […]

Подробнее →

Обращение в службу поддержки QVC не должно быть кошмаром! Quality Value Convenience (QVC) — американский поставщик услуг по совершению покупок на дому, предлагающий широкий спектр бытовой электроники, товаров для личного и домашнего использования. Компания известна своими уникальными телевизионными программами, в которых ведущие рассказывают о линейках продуктов, которые доступны для просмотра.[…]

Подробнее →

Не стойте в очереди по телефону при обращении в службу поддержки клиентов Allstate Allstate — это компания, которая управляет страхованием автомобилей, домовладельцев и арендаторов для миллионов жителей США. Штаб-квартира компании находится в городке Нортфилд, штат Иллинойс. Это одна из крупнейших страховых компаний в США с более чем 15 миллионами клиентов и 45 000 сотрудников. […]

Подробнее →

Как связаться со службой поддержки PlayStation, не дожидаясь ожидания PlayStation — чрезвычайно популярная игровая консоль, которая постоянно развивается на протяжении многих лет.Она производится Sony и находится на рынке с 1994 года. Как одна из самых популярных консолей в истории, PlayStation предлагает множество […]

Подробнее →

Забудьте об ожидании ожидания при обращении в службу поддержки клиентов Progressive Progressive — одна из ведущих страховых компаний в США. Он был основан в 1937 году, и в настоящее время его штаб-квартира находится в Мэйфилд-Виллидж, штат Огайо. В Progressive работает более 40 000 сотрудников, и она обеспечивает страхование около 13 миллионов клиентов по всей территории США.S. Progressive предлагает автомобили […]

Подробнее →

Не звоните по телефону и свяжитесь с Федеральной службой поддержки ВМФ без суеты! Navy Federal со штаб-квартирой в Вене, штат Вирджиния, является крупнейшим кредитным союзом в мире. Основанная в 1933 году для обслуживания военнослужащих и членов их семей, Navy Federal выросла в финансовое учреждение с более чем 10 миллионами членов и активами на 78 миллиардов долларов. […]

Подробнее →

Вам не нужно ждать в ожидании при обращении в службу поддержки клиентов FPL! Florida Power & Light Company (FPL) — одна из крупнейших электроэнергетических компаний в США, обслуживающая около 4 человек.8 миллионов клиентов во Флориде. В 2017 году FPL была признана компанией J.D. Power and Associates POWER 25 восьмой раз подряд […]

Подробнее →

Без труда обращайтесь в службу поддержки USCIS! Служба гражданства и иммиграции США (USCIS) — это агентство, которое занимается всей иммиграцией в Соединенные Штаты, включая дела о предоставлении убежища и беженцев, воссоединение семей, грин-карты, временные разрешения на работу для иностранных студентов, иммигрантов с исключительными способностями и многое другое. USCIS отвечает за вопросы, связанные с натурализацией, трудоустройством, юридическими […]

Подробнее →

Забудьте об ожидании на удержании при обращении в службу поддержки клиентов Avast! Avast — это программное обеспечение безопасности, которое обеспечивает защиту компьютеров от вирусов, вредоносных программ и программ-шпионов, а также от руткитов и других вредоносных программ. Журнал Forbes включил компанию в десятку самых ценных софтверных компаний. Avast — ведущая антивирусная компания, […]

Подробнее →

Вам не нужно ждать в ожидании при обращении в службу поддержки Kohl! Kohl’s — национальный розничный торговец с 1150 универмагами в 49 штатах.Он также владеет сетью недорогих клиринговых центров Kohl’s Clearance Centers. Компания была основана в 1962 году, ее штаб-квартира находится в Меномони-Фолс, штат Висконсин. Kohl’s предлагает одежду для всей семьи — от малыша до […]

Подробнее →

Как связаться со службой поддержки клиентов GoDaddy во Flash GoDaddy начал свою деятельность как веб-хостинговая компания еще в 1997 году и с тех пор расширился на другие области, включая дизайн веб-сайтов, электронный маркетинг и регистрацию доменов. Штаб-квартира компании находится в Темпе, штат Аризона, с центрами обработки данных по всему миру, и это один […]

Подробнее →

Перейти по телефону и связаться со службой поддержки клиентов CVS без проблем CVS — это аптечная холдинговая компания со штаб-квартирой в Вунсокете, штат Род-Айленд. CVS Caremark Corporation является владельцем медицинских и аптечных операций CVS Health Corporation. Портфель компании состоит из более чем 10 200 торговых точек и 1,8 миллиона сотрудников в […]

Подробнее →

Свяжитесь со службой поддержки Vanguard, не дожидаясь ожидания! Vanguard — ведущий бренд паевых инвестиционных фондов и услуг по управлению инвестициями в Соединенных Штатах, под управлением которого находятся активы на сумму более 7 триллионов долларов США.Его самые популярные продукты включают ориентированные на потребителя паевые инвестиционные фонды, корпоративный и институциональный малый бизнес, институциональные и розничные пенсионные фонды с установленным сроком […]

Подробнее →

Как связаться со службой поддержки клиентов Avis без ожидания Avis — это глобальная корпорация по аренде автомобилей, первоначально основанная американским бизнесменом Уолтером С. Ависом и в настоящее время принадлежащая консорциуму TPG Capital и Cerberus Capital Management. Имея более 5000 точек в более чем 165 странах, включая США.S. и Канада, Avis считается […]

Подробнее →

Узнайте, как связаться с отделом обслуживания клиентов ИКЕА с нулевыми усилиями! IKEA — шведский мебельный ритейлер, один из крупнейших в мире, с магазинами в 54 странах мира. Он предлагает три категории товаров (Мебель, Освещение и домашний декор и Кухонная техника). В 2015 году выручка IKEA составила 1,3 триллиона шведских крон (137 миллиардов долларов). Поскольку […]

Подробнее →

Простое руководство по обращению в службу поддержки клиентов Liberty Mutual Liberty Mutual обеспечивает страхование имущества и от несчастных случаев для домов, автомобилей, туристических транспортных средств (RV), лодок, мотоциклов и коммерческих полисов для предприятий.Компания также предлагает федеральному правительству и правительству штата страхование от пожаров и несчастных случаев. Штаб-квартира находится в Бостоне и более чем в 40 странах, где […]

Подробнее →

Свяжитесь со службой поддержки клиентов Mediacom, не беспокоясь! MediacomCable — телекоммуникационная компания, которая предлагает услуги Интернета и телевидения в таких регионах, как Средний Миссури, Северо-Западный Миссури, Северо-Восточный Миссури и Юго-Западная Айова. Это частная компания, основанная в 1995 году Рокко Б. Комиссо. Штаб-квартира Mediacom находится в Блуминг-Гроув, Нью-Йорк, а также другие офисы в […]

Подробнее →

Обратитесь в службу поддержки клиентов GameStop без проблем! GameStop — один из самых популярных магазинов видеоигр и электроники в США. Как крупнейший розничный продавец видеоигр, GameStop предоставляет геймерам новые и бывшие в употреблении видеоигры, а также аксессуары для видеоигр. У компании более 3000 магазинов в США и более […]

Подробнее →

Как достичь обслуживания клиентов Discover без долгих ожиданий Discover — один из ведущих банков в США.S., с более чем 50 миллионами держателей карт и активами на 112 миллиардов долларов. В компании работает более 17 000 сотрудников, которые работают вместе, чтобы предоставлять клиентам широкий спектр услуг, включая кредитование, прием депозитов и кредитную карту […]

Подробнее →

Обращение в службу поддержки клиентов банка США не обязательно навсегда! US Bank является пятым по величине банком в Соединенных Штатах и предоставляет своим клиентам различные услуги, включая ссуды, кредитные карты, ипотеку, автокредиты, бизнес-ссуды и многое другое.Компания имеет множество филиалов по всей стране. US Bank также предлагает банковские услуги […]

Подробнее →

Не стойте в очереди по телефону при обращении в службу поддержки клиентов Instacart с легкостью! Instacart предоставляет услугу онлайн-заказа, которая доставляет продукты из розничных магазинов на дом покупателя. Клиенты могут выбирать из множества местных магазинов, включая Costco, Safeway, Trader Joe’s и другие. Instacart был основан Апурва Мехта в 2012 году, его штаб-квартира находится в Сан […]

Подробнее →

Легко связаться со службой поддержки клиентов PNC! PNC — это банк из Пенсильвании, который предлагает различные продукты и услуги, такие как банковское дело, управление капиталом и страховые услуги для частных лиц, корпораций, а также малых предприятий.У него более 2000 отделений и более 9000 банкоматов в 21 штате. PNC была основана в […]

Подробнее →

Как связаться со службой поддержки клиентов Facebook Шаг за шагом Facebook — это веб-сайт социальной сети, который объединяет людей с друзьями и другими людьми, разделяющими схожие интересы. Он был основан 4 февраля 2004 года Марком Цукербергом. У компании более 1,6 миллиарда пользователей по всему миру, что делает ее крупнейшей социальной сетью […]

Подробнее →

Не звоните по телефону при обращении в службу поддержки клиентов TracFone TracFone — поставщик услуг беспроводной связи с предоплатой и один из крупнейших операторов сотовой связи в США.Компания, которая работает под брендами AT&T Mobility, T-Mobile US, Verizon и UScellular, предоставляет своим клиентам услуги сотовой передачи данных. Перевозчик продает оба […]

Подробнее →

Обратитесь в службу поддержки клиентов American Express, не прилагая никаких усилий! American Express — это компания по выпуску кредитных карт и финансовых услуг со штаб-квартирой в Манхэттене, штат Нью-Йорк. Компания была основана в 1850 году. Сегодня у нее более 100 миллионов клиентов, она занимает 23-е место среди самых дорогих брендов в мире. Карты American Express можно использовать на миллионы […]

Подробнее →

Обратитесь в службу поддержки Netflix простым способом! Netflix — один из самых популярных потоковых сервисов, доступных сегодня, который предоставляет своим пользователям возможность транслировать фильмы, телешоу, документальные фильмы и различный другой контент на своих компьютерах или мобильных устройствах. Netflix, известная как ведущая в мире сеть Интернет-телевидения, предлагает широкий выбор […]

Подробнее →

Как связаться со службой поддержки клиентов TD Bank, не дожидаясь ожидания TD Bank, первоначально известный как Toronto-Dominion Bank, был основан в 1955 году в результате слияния Bank of Toronto и Dominion Bank.В 2000 году TD стал первым крупным финансовым учреждением, объявившим о планах модернизации своих банкоматов, чтобы клиенты могли снимать наличные […]

Подробнее →

Больше никаких ожиданий при обращении в службу поддержки Airbnb! Airbnb — это глобальная торговая площадка и коммуникационная сеть, которая позволяет владельцам и гостям арендовать или предлагать краткосрочное жилье в более чем 100 000 городов по всему миру. Он превратился в один из самых популярных вариантов проживания для путешественников, ищущих более персонализированный отель […]

Подробнее →

Забудьте об ожидании ожидания при обращении в службу поддержки клиентов DHL Deutsche Post — немецкая логистическая компания, а DHL International GmbH (DHL) — ее всемирно известное подразделение. Компания предлагает услуги экспресс-доставки в более чем 220 стран и территорий по всему миру. Около 380 000 сотрудников обслуживают клиентов в более чем 220 странах и […]

Подробнее →

Как обратиться в службу поддержки клиентов совхоза, не дожидаясь ожидания, совхоз — крупнейшая страховая компания в США.S., и он находится в Блумингтоне, штат Иллинойс. Компания предлагает автострахование, страхование жилья, страхование жизни и многое другое. State Farm — крупнейшая частная компания по страхованию легковых автомобилей в Америке, в которой работает более 60 000 сотрудников. Это […]

Подробнее →

Связь со службой поддержки клиентов Roku с нулевым усилием Roku — компания, производящая цифровые медиаплееры (потоковое оборудование), которые предлагают доступ к потоковому медиаконтенту из различных онлайн-сервисов. Компания основана в октябре 2002 года.С тех пор потоковые плееры Roku становились все более популярными, в основном благодаря потоковой передаче видео высокого качества […]

Подробнее →

Не стойте в очереди по телефону и легко доберитесь до обслуживания клиентов сети DISH! DISH Network — американская компания, предоставляющая услуги платного телевидения прямо на дом. Он был основан в 1996 году, и у него более 8 миллионов клиентов. Хотя компания предлагает более низкие цены, чем другие кабельные операторы премиум-класса, это исключительно интернет-услуга. DISH Network со штаб-квартирой в […]

Подробнее →

Не ждите ожидания при обращении в службу поддержки целевых клиентов Target — это общенациональная сеть крупных розничных продавцов, основанная в 1961 году Джорджем Дейтоном и ставшая самой прибыльной компанией в Америке, согласно Forbes.В настоящее время Target управляет 1900 магазинами по всей территории США. Это второй по величине дисконтный розничный магазин в Америке. Это […]

Подробнее →

Не звоните по телефону, связываясь с отделом обслуживания клиентов Home Depot Home Depot — крупнейший в Америке ритейлер товаров для дома, основанный Берни Маркусом и Артуром Бланком в 1978 году. У компании более 2200 магазинов в 49 штатах и Канаде. с доходом более 100 миллиардов долларов. Home Depot был показан на […]

Подробнее →

Забудьте об ожидании ожидания при обращении в службу поддержки Wayfair! Wayfair (ранее известная как CSN Stores) — это компания, которая продает мебель, предметы декора и товары для дома своими руками. Она базируется в Бостоне, штат Массачусетс.Этот интернет-магазин предлагает большой выбор товаров народного потребления для дома и офиса, в том числе тысячи предметов мебели, товаров для дома, постельных принадлежностей […]

Подробнее →

Чтобы связаться с отделом обслуживания клиентов Costco, не нужно много часов! Costco — американская транснациональная корпорация, которая продает все, от одежды и посуды до замороженных продуктов. Компания работает под названием Costco Wholesale Corporation в США, Канаде, Мексике, Аргентине, Бразилии и Чили, а за пределами этих стран работает под своим первоначальным названием Costco Companies.Costco […]

Подробнее →

Свяжитесь с агентами по обслуживанию клиентов Ситибанка быстро! Ситибанк был основан в 1812 году как City Bank of New York, позже First National City Bank of New York. Этот банк является одним из «большой четверки» в США (наряду с JPMorgan Chase & Co., Bank of America Corp. и Wells Fargo & […]

Подробнее →

Вы можете незамедлительно связаться с представителями службы поддержки CenturyLink! CenturyLink — это телекоммуникационная компания, которая предоставляет своим клиентам различные телефонные, интернет- и телевизионные услуги.Компания управляет более чем 40 центрами обработки данных по всему миру и предлагает услуги в области широкополосной связи или передачи голоса по IP, а также мобильной связи через свою дочернюю компанию Cricket Communications. […]

Подробнее →

Как легко сократить очередь при обращении в службу поддержки клиентов HP Hewlett-Packard Company (HP) — американская многонациональная компания, занимающаяся информационными технологиями, со штаб-квартирой в Пало-Альто, Калифорния. Компания была основана 1 мая 1939 года в гараже на одну машину Уильямом & # 8220; Биллом & # 8221; Хьюлетт и Дэвид & # 8220; Дэйв & # 8221; Паккард, оба недавние выпускники Стэнфордского университета.HP […]

Подробнее →

Выйти из очереди по телефону, добравшись до звонка Служба поддержки клиентов Chime — это американская технологическая компания, которая предоставляет своим клиентам услуги мобильного банкинга. Клиентам Chime выдаются дебетовые карты Visa, которые они могут использовать через веб-сайт компании или ее мобильное приложение. Компания предлагает безопасные и надежные услуги, такие как бесплатные международные переводы и […]

Подробнее →

Свяжитесь со службой поддержки клиентов Comcast Xfinity в кратчайшие сроки! Xfinity — поставщик услуг кабельного телевидения, высокоскоростного Интернета и голосовой связи, который был основан в 1997 году как Comcast Corporation и в настоящее время принадлежит Comcast Corporation.Xfinity предоставляет Интернет, телевидение и телефонные услуги более чем 20 миллионам клиентов по всей территории США, у которых возникают проблемы с […]

Подробнее →

Не стойте в очереди по телефону при обращении в службу поддержки клиентов Samsung Samsung Electronics — крупнейшая в мире компания в области информационных технологий по размеру выручки. Компания существует более 75 лет, за это время она произвела сотни различных продуктов. Samsung производит ряд различных устройств, таких как смартфоны, бытовая техника, планшеты и телевизоры.Самый […]

Подробнее →

Забудьте об ожидании ожидания при достижении Boost Mobile Customer Service Boost Mobile — оператор виртуальной сети мобильной связи, основанный Майклом Т. Деллом и Лахланом Роджерсом 20 февраля 2002 года. Компания базируется в Остине, штат Техас. Он предлагает услуги беспроводной связи в США клиентам по предоплаченным планам через своего реселлера беспроводной связи […]

Подробнее →

Узнайте, как достичь обслуживания клиентов ADT с минимальными усилиями ADT — это компания по обеспечению безопасности, которая предоставляет потребителям и предприятиям системы безопасности, мониторинг и консультации по технологиям.Головной офис ADT расположен в Бока-Ратон, Флорида. ADT специализируется на домашней автоматизации, включая камеры наблюдения, видеодомофоны и интеллектуальные замки. Компания может похвастаться еще […]

Подробнее →

Обратитесь в службу поддержки United Airlines с нулевыми усилиями! United Airlines существует с конца 1920-х годов. Компания предоставляет авиаперелеты более чем в 375 аэропортов по всему миру. Это третья по величине авиакомпания в мире по размеру флота и количеству маршрутов. Хотя эта компания существует почти […]

Подробнее →

Доступ к MetroPCS (Metro от T-Mobile) Обслуживание клиентов никогда не было таким простым! Metro от T-Mobile, ранее известная как MetroPCS, — это провайдер беспроводных услуг с предоплатой, принадлежащий компании T-Mobile. Сегодня Metro — дочерняя компания T-Mobile, предлагающая на выбор 31 смартфон и четыре тарифных плана. Metro от T-Mobile имеет около 18 миллионов пользователей, которые активно […]

Подробнее →

Свяжитесь с представителем службы поддержки клиентов Bank of America Быстро Bank of America, одно из крупнейших банковских учреждений в США, предоставляет банковские и финансовые продукты и услуги клиентам через более чем 8000 банковских отделений по всей стране.Компания также работает в более чем 36 странах за пределами США, включая […]

Подробнее →

Ожидание на удержании? Не долго! Обратитесь в службу поддержки клиентов Cox во Flash Cox Communications — американская телекоммуникационная и медиакомпания. Cox — второй по величине провайдер кабельного и интернет-телевидения в Соединенных Штатах с более чем 6 миллионами пользователей. Cox предоставляет услуги Интернета, телевидения, телефона и домашней безопасности для жилых, деловых и оптовых клиентов на всей территории […]

Подробнее →

Обращение в службу поддержки клиентов Wells Fargo без ожидания Wells Fargo, основанная в 1852 году, является одним из крупнейших банковских учреждений в США.У него более 17 000 отделений и 12 000 банкоматов в 41 стране мира. Компания предлагает ряд финансовых продуктов, включая ипотечные кредиты, автокредиты, кредитные карты и инвестиционные услуги. Это […]

Подробнее →

Не стойте в очереди по телефону и мгновенно обратитесь в службу поддержки IRS! Налоговая служба (IRS) — это федеральное правительственное агентство США, которое собирает налоги и обеспечивает соблюдение налогового законодательства. Перед IRS возложена задача обеспечить соблюдение налогового законодательства для всех типов налогоплательщиков — от физических и юридических лиц до состоятельных физических лиц и малых предприятий.Доход […]

Подробнее →

Достижение обслуживания клиентов T-Mobile не должно быть обузой! T-Mobile — американский поставщик услуг беспроводной связи и один из крупнейших поставщиков услуг мобильной связи в США. Компания предлагает своим клиентам различные услуги, включая беспроводную связь, широкополосный доступ в Интернет и услуги VoIP. У клиентов нередко возникают проблемы с их […]

Подробнее →

Легко свяжитесь со службой поддержки клиентов UPS! United Parcel Service (UPS) — компания по доставке посылок, которая доставляет грузы (посылки) своим клиентам по всему миру.UPS предоставляет четыре типа услуг по доставке: доставка посылок внутри страны, доставка посылок за границу, курьерская доставка и экспресс-доставка. Помимо перечисленных ранее служб доставки, клиенты также […]

Подробнее →

Узнайте, как без труда связаться со службой поддержки клиентов USPS Почтовая служба США (также известная как USPS, почтовое отделение или Почтовая служба) — это государственное учреждение, отвечающее за предоставление почтовых услуг по всей стране. USPS доставляет почту и посылки по более чем 150 миллионам адресов по всей стране.Несмотря на его популярность, клиенты нередко […]

Подробнее →

Простой способ связаться со службой поддержки клиентов FedEx FedEx — крупнейшая в мире судоходная компания и мировой лидер в сфере логистических услуг. Компания предлагает ведущий в отрасли опыт в области доставки посылок, экспедирования грузов, перевозки грузов с меньшим объемом грузов (LTL), управления цепочкой поставок, обслуживания международных скоростных автомагистралей и многого другого. Что касается FedEx […]

Подробнее →

Как добраться до обслуживания клиентов Spectrum, не тратя полчаса на телефонную связь Spectrum — это телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги Интернета и кабельного телевидения сотням тысяч домохозяйств.Это также один из поставщиков интернет-услуг, на которого чаще всего жалуются клиенты. Помимо проблем с услугами компании, большинство клиентов Spectrum […]

Подробнее →

Самый простой способ связаться со службой поддержки клиентов Best Buy Best Buy — один из крупнейших в мире розничных продавцов бытовой электроники, компьютеров и развлекательного программного обеспечения. Компания работает в США и Канаде. Раньше он также работал в Мексике, но остановился в декабре 2020 года из-за последствий пандемии COVID-19.Если […]

Подробнее →

Обслуживание клиентов Capital One никогда не было таким простым! Capital One — один из крупнейших банков США, предлагающий своим клиентам различные финансовые услуги и продукты, включая кредитные карты, автокредиты и сберегательные счета. Capital One с более чем 70 миллионами клиентов является одним из самых известных и […]

Подробнее →

Как быстро связаться со службой поддержки клиентов Apple Apple Inc. — одна из самых популярных мировых технологических компаний с более чем миллиардом активных пользователей.Хотя компания довольно популярна, многие пользователи жаловались на то, что служба поддержки Apple чрезвычайно труднодоступна. Кроме того, многие клиенты заявляют в своих […]

Подробнее →

Не стойте в очереди по телефону и свяжитесь с представителями отдела обслуживания клиентов DirecTV, не дожидаясь ожидания. DirecTV — поставщик услуг спутникового вещания, который передает цифровое спутниковое телевидение в США, Латинской Америке и Карибском бассейне. Имея около 15,9 миллиона пользователей, обслуживание клиентов DirecTV часто бывает труднодоступным — если не невозможным.К счастью, с DoNotPay вы не […]

Подробнее →

Не стойте в очереди по телефону и легко обратитесь в службу поддержки AT&T с помощью DoNotPay AT&T — самый популярный оператор беспроводной связи в США. Компания предлагает широкий спектр продуктов более чем 135 миллионам человек в США, Мексике, Бермудских островах и Канаде. Когда что-то идет не так с вашей учетной записью, всегда есть […]

Подробнее →

Упрощенное обращение в службу поддержки клиентов Sephora Телефонная линия Sephora довольно загружена, и среднее время ожидания связи с представителем службы поддержки Sephora составляет более 33 минут.Независимо от того, хотите ли вы узнать о продуктах компании, пожаловаться на услуги, полученные в одном из их магазинов, или попросить возмещение, вы […]

Подробнее →

Связаться со службой поддержки Lufthansa стало проще Если вам нужно связаться со службой поддержки Lufthansa, позвоните по телефону 516-296-9650. Связаться со службой поддержки Lufthansa стало намного проще с помощью DoNotPay, приложения, которое избавляет от проблем, связанных с ожиданием на удержании, чтобы решить вашу проблему. DoNotPay набирает за вас службу поддержки Lufthansa, пропускает сложное телефонное дерево и […]

Подробнее →

Легко связаться со службой поддержки клиентов Amazon Вы можете связаться с Amazon по телефону 1-888-280-4331. При обращении в службу поддержки Amazon вместо навигации по сложному дереву телефонов используйте DoNotPay. Приложение не только позвонит в компанию, но и уведомит вас, когда достигнет живого человека, так что вам не придется ждать […]

Подробнее →

Упрощение работы со службой поддержки клиентов Walmart Вы можете связаться с Walmart по телефону 1-800-966-6546. Однако в их центр поддержки поступает огромное количество звонков и писем.Прежде чем служба поддержки сможет связаться с вами, может пройти много времени. DoNotPay решает эту проблему, набирая номер для вас и уведомляя вас, когда […]

Подробнее →

Как связаться со службой поддержки Dollar Tree Вы можете связаться со службой поддержки Dollar Tree по телефону 1-877-530-8733, но вам придется пройти через длинное телефонное дерево и вечно ждать, пока представитель службы поддержки клиентов обратится к вам. проблема. DoNotPay сокращает время ожидания. Он набирает для вас номер и пингует вас, когда проходит мимо телефона […]

Подробнее →

Самый удобный способ связаться со службой поддержки Mojang Обращение в службу поддержки может быть очень напряженным и невероятно хлопотным. В большинстве случаев вам приходится часами ждать, чтобы получить живого человека. Часто в процессе вы сталкиваетесь с проблемным телефонным деревом. DoNotPay здесь, чтобы помочь сориентироваться в телефонном дереве […]

Подробнее →

Простые способы связи со службой поддержки Under Armour Если вам нужно связаться со службой поддержки Under Armour, вы можете позвонить по телефону 1-888-7-ARMOR (1-800-863-372).Вы столкнетесь с длинным телефонным деревом и временем ожидания. Тратить около 40 минут на то, чтобы связаться со службой поддержки Under Armour, очень раздражает, так что пропустите это. DoNotPay звонит в службу поддержки клиентов и сообщает вам […]

Подробнее →

Обращение в службу поддержки клиентов Zara стало проще Вы можете связаться со службой поддержки Zara по телефону 1-855 635 9272. Поскольку Zara находится на вершине своей деятельности, обслуживая миллионы, до них может быть трудно добраться. DoNotPay свяжется с вами по горячей линии службы поддержки. Затем он уведомит вас, когда на […]

Подробнее →

Упростить обращение в службу поддержки клиентов Rockstar Вы можете позвонить в службу поддержки Rockstar по телефону 1-866-922-8694. Если вы это сделаете, вам придется иметь дело с длинным телефонным деревом и временем ожидания. К счастью, DoNotPay делает все быстро и легко, выполняя всю работу за вас. Приложение набирает номер и отправляет вам уведомление, когда […]

Подробнее →

Упрощение обращения в службу поддержки клиентов Dell Основной номер службы поддержки Dell — 1-800-624-9896. Чтобы связаться с их представителями по обслуживанию клиентов, вам нужно будет подождать по телефону в течение длительного времени.К счастью, приложение DoNotPay может сделать вам удобнее. Он будет оставаться на связи, пока не достигнет настоящего человека […]

Подробнее →

Как легко и быстро связаться со службой поддержки USAA Лучший номер для связи с USAA — 1-800-531-8722, но звонок может означать долгое ожидание. К счастью, дни, когда нам приходилось тратить время на долгие песни и пляски, чтобы связаться с агентом по обслуживанию клиентов, прошли благодаря DoNotPay. Приложение перемещается по дереву телефонов и ожидает […]

Подробнее →

Руководство по обращению в службу поддержки Ubisoft Если вам нужно связаться со службой поддержки Ubisoft, наберите 919-460-9778.Ожидание в ожидании или живой представитель, с которым можно поговорить, — это не весело. DoNotPay может значительно упростить вам обращение в службу поддержки Ubisoft. Доступ к DoNotPay через любой веб-браузер. Контактный номер службы поддержки Ubisoft Многое можно […]

Подробнее →

Удобный способ связаться со службой поддержки клиентов Chase Основной контактный номер компании Chase — 800-935-9935. Обычно клиенты тратят 20 минут на ожидание, когда связываются с Chase по телефону. Чтобы не ждать, попробуйте скачать DoNotPay. Доступ к DoNotPay через любой веб-браузер.DoNotPay связывает вас со службой поддержки, ждет в очереди и уведомляет вас, как только […]

Подробнее →

Как легко связаться со службой поддержки клиентов Sprint Вы можете связаться со службой поддержки клиентов Spring по телефону 888-211-4727. Если вы хотите избежать ожидания на удержании, попробуйте DoNotPay. Приложение позвонит в Sprint и уведомит вас, когда на другом конце провода появится живой человек. Доступ к DoNotPay через любой веб-браузер. Горячие линии поддержки Sprint […]

Подробнее →

Перейти к телефонному дереву службы поддержки клиентов Marriott Вы можете связаться со службой поддержки клиентов Marriott в США и Канаде по телефону 1-800-627-7468.Ожидание в очереди — отстой. Бесплатное приложение DoNotPay для iPhone или любого веб-браузера вызывает Marriott от вашего имени и связывает вас, когда получает доступ к действующему представителю. DoNotPay поддерживает Marriott’s и 10 000 […]

Подробнее →

Как связаться со службой поддержки Delta Airlines Простой способ Обратитесь в службу поддержки Delta Airlines по телефону 404-715-2600. Авиакомпания предоставляет разные контактные номера для конкретных проблем, но вам не нужно их перебирать или ждать в телефонной очереди! Пропустите ожидание на удержании с помощью DoNotPay.Он обрабатывает весь процесс контакта с […]

Подробнее →

Упрощение обращения в службу поддержки Expedia Вы можете связаться со службой поддержки Expedia по телефону 800-319-4834. DoNotPay набирает номер за вас и пингует вас, как только он проходит через дерево телефонов и на линии появляется настоящий человек. Доступ к DoNotPay через любой веб-браузер. Поскольку люди тратят в среднем около 42 минут на то, чтобы связаться со службой поддержки Expedia, скачивая […]

Подробнее →

Легкий доступ к службе поддержки клиентов Spirit Airlines Вы можете связаться с Spirit Airlines по телефону 801-401-2222.Но из-за длинных очередей по телефону от Spirit Airlines получить быстрый ответ может быть невозможно. DoNotPay может помочь вам облегчить некоторые проблемы, позаботившись о процессе и подключив вас после того, как он достигнет реального […]

Подробнее →

Руководство по обращению в службу поддержки клиентов United Если вы хотите быстро связаться со службой поддержки United, позвоните по телефону 1-800-864-8331. Используйте DoNotPay, чтобы сделать это безболезненно. DoNotPay набирает номер для вас, а затем соединяет вас, как только он достигает живого человека. Доступ к DoNotPay через любой веб-браузер.DoNotPay позволяет пропускать длинные телефонные очереди. У вас нет […]

Подробнее →

Как связаться со службой поддержки Priceline и получить помощь Самый быстрый способ получить Priceline — это позвонить по телефону 1-877-477-5807. Люди могут потратить 21-84 минуты и более в ожидании живого человека. DoNotPay набирает для вас номер компании, а затем соединяет вас, как только он дозвонится до живого человека. Доступ к DoNotPay […]

Подробнее →

Пропуск телефонной очереди в службу поддержки клиентов Frontier Если вам нужно быстро связаться со службой поддержки клиентов Frontier, наберите 1-800-921-8101.Бесплатное приложение DoNotPay для iPhone или любого веб-браузера вызывает Frontier от вашего имени и уведомляет вас, когда достигает человека. Приложение DoNotPay поддерживает номера обслуживания клиентов Frontier и 10 000 других компаний. Получите поддержку быстрее и […]

Подробнее →

Простой способ обращения в службу поддержки Booking.com Лучший способ связаться с Booking.com — позвонить по телефону 1-888-850-3958. Вместо того, чтобы ждать в длинных телефонных очередях, вы можете использовать DoNotPay для связи с представителем службы поддержки Booking.com.Как только DoNotPay соединится с представителем службы поддержки клиентов, он уведомит вас, что позволит вам использовать промежуточный […]

Подробнее →

Перейти к дереву телефонных номеров службы поддержки клиентов Southwest Самый простой способ связаться с Southwest Airlines — это набрать 1-800-435-9792. Ожидание в телефонной очереди — огромная боль. DoNotPay звонит вам в Southwest и соединяет вас, как только на другом конце провода появляется настоящий человек. Приложение DoNotPay поддерживает номера службы поддержки Southwest […]

Подробнее →

Перейти к дереву телефонных номеров службы поддержки клиентов Hertz Лучший способ связаться со службой поддержки клиентов Hertz — это позвонить по телефону 1-877-826-8782.Ожидание, когда за вами ответит агент по обслуживанию клиентов, — вероятно, самая неприятная трата времени. Бесплатное приложение DoNotPay вызывает вас в Hertz и связывает вас, как только он заполучит настоящего человека […]

Подробнее →

Простой способ обращения в службу поддержки Instagram Самый быстрый способ получить поддержку Instagram — позвонить по телефону 650-543-4800. DoNotPay позволяет пропускать телефонные очереди. Он связывается с Instagram от вашего имени и уведомляет вас, когда достигает реального человека. Доступ к DoNotPay через любой веб-браузер.Контактный номер службы поддержки Instagram В среднем звонящие […]

Подробнее →

GIF-файлы в ожидании звонка

Продукты

GIF-клавиатура
Android
Mac
Партнеры по контенту

Изучите

Реакционные GIF-файлы
Изучите GIF-файлы
9000
Компания
Пресса
Блог
FAQ
Условия и конфиденциальность
Лицензии на веб-сайт
Связаться с нами

API

Tenor GIF API
GIF API Документация
Unity AR SDK
- палец вверх
- возбужден
- eyeroll
Наклейки
Посмотреть все наклейки
- # Miracle-Nikki
- # телефон
- # ожидание
- # ожидание
- # ожидание
- # ожидание
- # ожидание
- # ожидание подождите
- #no
- #message
- #text 9048 6
- # Jagyasini-Singh
- #jagyasini
- #sigh
- #text
- # ожидание
- # Нет ответа
- #Mochi
- # Miss-You
- # Телефон
- # Ожидание
- # Luluand-Jazz
- # Ожидание
- # Скучно
- #akirambow
- # Spoiled-Rabbitphone
- #sad
- #frown
- #thinking
- #bpo
- #calls
- #phone
- #call
- # Black-Prez
- # Телефон

Примите решение для себя

Удалите его из жизни

Снимайте стресс

Читайте также…

Звонок с сайта на телефон от MANGO OFFICE

Сервис заказа обратного звонка с сайта — услуга виджета CallBack

Что такое обратный звонок — виджет CallBack

Почему бизнесу важен обратный звонок для сайта

Как сделать обратный звонок на сайте

Кому нужен виджет обратного звонка

Как ответить на телефонный звонок. Правила общения по телефону: телефонный этикет

Зачем нужны правила этикета телефонного разговора

Телефонный этикет и его основные правила, не относящиеся к разговору

Основные правила делового телефонного этикета

Какие учитывать правила этикета делового телефонного разговора, если звоните вы

Какие действуют правила этикета телефонных переговоров, если звонят вам

Какие предусмотрены правила телефонного этикета для секретаря

СКОРОСТЬ ОТВЕТА НА ВХОДЯЩИЙ ЗВОНОК

ЗАПИСЬ ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРА

ГОЛОС И РАБОТА НАД РЕЧЬЮ

ИНСТРУКЦИЯ ПО ПРИЕМУ ВХОДЯЩИХ ЗВОНКОВ

СКРИПТЫ И РЕЧЕВЫЕ МОДУЛИ ВХОДЯЩИХ ЗВОНКОВ

Этап 2. Получение вопроса/запроса клиента

Этап 3. Прояснение вопроса/запроса клиента

Этап 4. Консультирование/информирование клиента

Этап 5. Завершение разговора

Почему важно правильно отвечать на входящие звонки

Как правильно отвечать на звонки клиентов

Как сделать прием входящих звонков эффективным

Возьмите трубку. Вам звонят!

«Алло» по-деловому

Личное «Алло!»

Когда звоните вы

Деловой звонок

Личный звонок другу или родственнику

Продолжим разговор

Деловое продолжение

Личная беседа по телефону

Общие правила для телефонных разговоров

Небольшое заключение

Правила ответов

Правило номер один

Правило номер два

Правило номер три

Правило номер четыре

Правило номер пять

Правило номер шесть

Правило номер семь

Правило номер восемь

Правило номер девять

Правило номер десять

В итоге

Нужна помощь? Свяжитесь с Uber

Как связаться с командой Uber?

Как получить больше информации о проблеме, не связываясь непосредственно с нашей командой?

Организация и создание горячей линии

Преимущества заказа услуги Горячая линия в аутсорсинговом колл-центре

Виды горячих линии по работе с обращениями

Verizon: количество телефонных звонков достигло 800 млн в день

5 способов избежать ожидания ожидания

3) Перейти в чат — мгновенно

4) Обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы позвонить вам

Понимающих мужчин — перестаньте ждать, пока он позвонит

Понимание мужчин — мне позвонить ему?

1.Насколько он заинтересован?

2. Вы будете выглядеть отчаянно

3. Вы возьмете на себя преследование

Научитесь читать между строк

Как долго вы должны ждать, пока он позвонит?

Почему он сказал, что звонит?

Что ты умеешь?

правил свиданий: как перестать ждать его звонка

Как перестать ждать его звонка:

вещей, которые нужно сказать себе, когда вы ждете, чтобы они отправили вам ответное сообщение

1

«Они занятые люди».

2

«Ничего страшного, если они еще не супер во мне».

3

«Сегодня понедельник».