Как составить план решения задачи: Составь план решения задачи и реши её. На верхней полке 7 книг, а на нижней на 4 книги

Урок 50. решение задач в 2 действия — Математика — 1 класс

Математика

1 класс

Урок №50

Решение задач в 2 действия

Перечень вопросов, рассматриваемых в теме:

Глоссарий по теме:

Задача – это математический рассказ, в котором есть условие и вопрос. Чтобы ответить на вопрос задачи, ее нужно решить.

Части задачи – условие, вопрос, решение, ответ.

Список литературы:

1. Моро М. И., Бантова М. А., Бельтюкова Г. В. и др.Математика. 1 класс. Учебник для общеобразовательных организаций. В 2 ч. Ч.1/ –6-е изд. – М.: Просвещение, 2015. – с.62, 63

2. Волкова С. И. Математика. Проверочные работы. 1 кл: учебное пособие для общеобразовательных организаций. М.: Просвещение, 2014.- с.50, №2, с.51, №2

3. Волкова С. И. Математика. Рабочая тетрадь. 1 кл. 2 часть: учебное пособие для общеобразовательных организаций. М.: Просвещение, 2016.-с.33

Теоретический материал для самостоятельного изучения

Решим задачу.

В одной коробке 6 карандашей, во второй на 2 карандаша меньше. Сколько карандашей в двух коробках?

О чём говорится в задаче? Правильно, о коробках и карандашах.

Что нам известно в задаче? Что в одной коробке было 6 карандашей.

Что сказано о количестве карандашей во второй коробке? Их на 2 меньше, чем в первой коробке.

Что нужно узнать в задаче? Сколько карандашей в двух коробках? Сразу можно ответить на вопрос задачи? Сразу ответить на вопрос задачи нельзя, потому что не сказано, сколько карандашей во второй коробке. Как это можно узнать? От шести отнять два. Теперь можно узнать, сколько всего карандашей в двух коробках? Да.

Составим план решения задачи:

1) Сначала надо узнать, сколько карандашей во второй коробке.

2) Потом можно узнать, сколько всего карандашей в двух коробках.

Решение:

1) 6 – 2 = 4 (к.)

2) 6 + 4 = 10 (к.)

Ответ: всего 10 карандашей.

Рассуждая так же, решим следующую задачу.

На верхней полке 6 книг, а на нижней – на 4 книги больше. Сколько книг на двух полках?

О чём говорится в задаче? О полках и книгах.

Сколько книг на верхней полке? Шесть.

Сколько книг на второй полке? Неизвестно, но сказано, что на 4 книги больше. Т.е. их столько же, сколько на верхней полке, и ещё четыре.

Что нужно узнать в задаче? Сколько книг на двух полках.

Можно ли сразу узнать, сколько книг на двух полках? Нет.

Почему? Мы не знаем, сколько книг на второй полке.

Как найти, сколько книг на второй полке?

Нужно к шести прибавить четыре,получится десять книг.

Теперь можем узнать, сколько книг на двух полках? Да.

Составим план решения задачи:

1) Сначала надо узнать, сколько книг на нижней полке.

2) Потом можно узнать, сколько книг на двух полках.

Решение:

1) 6 + 4 = 10 (кн.)

2) 6 + 10 = 16 (кн.)

Ответ: 16 книг на двух полках.

Тренировочные задания.

1. Выберите задачу, которая решается два действия

Варианты ответов:

1. На одной полке стоят 4 книги, на другой — на 3 книги больше. Сколько книг на второй полке?

2. На одной клумбе распустилось 6 тюльпанов, а на другой — на 3 тюльпана меньше. Сколько тюльпанов распустилось на двух клумбах?

3. На первой проволоке 5 шариков, на второй — на 4 шарика больше. Сколько шариков на второй проволоке?

Правильный ответ:

2.На одной клумбе распустилось 6 тюльпанов, а на другой — на 3 тюльпана меньше. Сколько тюльпанов распустилось на двух клумбах?

2. Решите задачу и выделите цветом правильное решение.

В одной вазе лежало 6 яблок, в другой на 3 яблока меньше. Сколько яблок в двух вазах?

Варианты ответов:

Первый вариант: 6 – 3 = 3 (яб.)

Второй вариант: 6 + 3 = 9 (яб.)

Третий вариант:

1) 6-3=3 (яб.)

2) 6+3=9 (яб.)

Вспомним, что эта задача решается в 2 действия, следовательно, верным будет третий вариант.

Правильный ответ:

1) 6-3=3 (яб.)

2) 6+3=9 (яб.)

Как решать 34 задание ЕГЭ по химии, примеры и алгоритмы решения заданий 34 по химии (Ростов-на-Дону)

Решение расчётных задач по химии подчиняется логике и проводится по определенным алгоритмам. Прежде всего, нужно внимательно прочитать и проанализировать условие задачи, написать необходимые уравнения химических реакций. Важно осознать ключевой (главный) вопрос в задаче и понять, количество какого вещества следует найти и по количеству какого вещества будет производиться расчёт. На основе анализа условия определить причинно-следственные связи и составить план последовательности решения задачи. Почему мы главным вопросом задачи считаем нахождение количества вещества? По количеству вещества всегда можно найти его массу, объём и массу раствора (массу и объём газа) и ответить на возможные дополнительные вопросы, содержащиеся в задаче.

В рассматриваемых примерах мы не будем пояснять выполнение формальных расчётов, предполагая, что вы проводите их без затруднений.

Пример 1. Электролиз 470 г 5%-ного раствора нитрата меди(II) прекратили после того, как масса раствора уменьшилась на 8 г. Из полученного раствора отобрали порцию массой 92,4 г. Вычислите массу 11,2 %-ного раствора едкого кали, необходимого для полного осаждения меди из отобранной порции раствора.

Дано:	Анализ и решение:

А) Проводим анализ условия

(составляем уравнения химических реакций, о которых упоминается в условии задачи).

1-й фрагмент.

«Электролиз 470 г 5%-ного раствора нитрата меди(II) прекратили… ».

При проведении этого этапа стараемся не обращать внимания на численные значения, а выделяем только химическую часть условия – она выделена в тексте фрагмента полужирным шрифтом.

2-й фрагмент.

«…Из полученного раствора отобрали порцию массой 92,4 г. Вычислите массу 11,2 %-ного

раствора едкого кали, необходимого для полного осаждения меди из отобранной порции раствора».

Необходимо понять: в смеси после реакции находятся продукты реакции (Cu, O2, HNO3) и исходные вещества, которые не прореагировали, были «в избытке» (Cu(NO3)2, h3O), и следует рассматривать возможность взаимодействия каждого из этих веществ с добавляемым реагентом.

Б) Устанавливаем логические связи (формулируем главный вопрос задачи, т.е. находим вещество, количество которого необходимо рассчитать, и логическую цепочку, связывающую количество этого вещества с веществами, количество которых мы знаем или можем вычислить).

Главный вопрос

– найти количество KOH (прореагировавшего с HNO3 и Cu(NO3)2, находящимися в отобранной части раствора).

Выводы (логическая цепочка):

При проведении расчётов будем использовать уменьшение массы раствора на 8 г (единственная количественная величина, относящаяся к протеканию реакции), которое происходит за счёт осаждения меди и выделения кислорода.

1) Количество KOH связано с количеством Cu(NO3)2 и HNO3 в порции раствора (уравнения (2) и (3)).

2) Количество HNO3 связано с количеством Cu и O2, которые образовались в процессе электролиза (уравнение (1)).

3) Количество Cu(NO3)2 в растворе после электролиза (избыток Cu(NO3)2) связано с количеством выделившихся Cu и O2.

В) План решения задачи.

1) Найти количество Cu(NO3)2 до электролиза.

2) Найти количество образовавшейся HNO3 по количеству выделившихся Cu и O2 (уравнение 1).

3) По уменьшению массы (т.е. по количеству выделившихся Cu и O2) найти количество прореагировавшего Cu(NO3)2 по уравнению (1).

4) Найти количество непрореагировавшего Cu(NO3)2.

5) Найти количество Cu(NO3)2 и HNO3в отобранной порции раствора.

6) По количеству Cu(NO3)2 и HNO3 в порции найти количество прореагировавшего KOH.

7) Вычислить массу раствора KOH.

Г) Решение.

1) Находим количество вещества Cu(NO3)2 до электролиза.

2) По уравнению (1) находим количество прореагировавшего Cu(NO3)2:

Пусть прореагировало x моль Cu(NO3)2, тогда

г)

3) По уравнению (1) находим количество прореагировавшего HNO3:

г)

4) Находим количество вещества Cu(NO3)2 и HNO3 в отобранной порции раствора.

а)

б) находим количество вещества Cu(NO3)2 с помощью пропорции – концентрация вещества одинакова как во всём растворе, так и в любой его части

а)

в) находим количество вещества HNO3 в отобранной порции:

а)

5) Находим количество KOH и массу добавленного раствора KOH.

а) По уравнению (2).

б) По уравнению (3).

в)

Пример 2. Насыщенный раствор нитрата алюминия получили, растворив кристаллогидрат Al(NO3)3·12h3O (растворимость 241 г в 100 г воды при 25 ºС) в 250 г воды. Полученный раствор разделили на две части. В первую добавили раствор Na2CO3 (избыток), во вторую 400 г раствора аммиака (избыток). Во второй колбе осадок в 4 раза тяжелее, чем в первой. Найдите концентрацию соли во второй колбе.

В ответе приведите уравнения реакций, которые указаны в условии задачи, и все необходимые вычисления (указывайте единицы измерения искомых физических величин).

Дано:	Анализ и решение:

А) Проводим анализ условия

Разбиваем условие на смысловые фрагменты, выделяем ключевые слова и понятия и составляем уравнения реакций (химическая часть задачи).

1-й фрагмент:

«Насыщенный раствор нитрата алюминия получили, растворив кристаллогидрат Al(NO3)3·12h3O (растворимость 241 г в 100 г воды при 25 ºС) в 250 г воды. Полученный раствор разделили на две части».

2-й фрагмент:

« В первую добавили раствор Na2CO3 (избыток), …»

3-й фрагмент:

«во вторую 200 г раствора аммиака (избыток)»

4-й фрагмент:

«Во второй колбе осадок в 4 раза тяжелее, чем в первой. Найдите концентрацию соли во второй колбе».

Химических превращений нет.

Б) Устанавливаем логические связи (формулируем главный вопрос задачи, т.е. находим вещество, количество которого необходимо рассчитать, и логическую цепочку, связывающую количество этого вещества с веществами, количество которых мы знаем или можем вычислить).

Главный вопрос – найти количество Nh5NO3.

Выводы (логическая цепочка):

Единственная цифра, которую можно использовать при проведении расчётов, это «4» – отношение масс Al(OH)3, образовавшихся во 2-й и 1-й колбах.

В) План решения задачи.

1) Найти количество Al(NO3)3(общее).

2) Найти количество Al(NO3)3 в 1-й части (уравнение (1) по Al(OH)3.

3) Найти количество Al(NO3)3 во 2-й части (уравнение 2) по Al(OH)3.

4) Найти количество Nh5NO3 (по уравнению (3)) по количеству AlCl3 (2-я часть)).

5) Найти ω(Nh5NO3) по уравнению (3).

Г) Решение

1) Находим количество Al(NO3)3 в исходном растворе.

а) находим количество Al(NO3)3·12h3O, которое растворилось в 250 г воды:

Используя данные по растворимости (растворимость 241 г в 100 г воды при 25 ºС), составляем пропорцию,

б)

2) Находим количество Al(NO3)3, прореагировавшего по уравнениям (2) и (3):

Пусть по уравнению (1) прореагировало x моль Al(NO3)3, по уравнению (2) – y моль Al(NO3)3, тогда

а) x + y = 1,4

б) по уравнению (2):

в) по уравнению (3):

г)

3) По уравнению (3) находим количество Nh5NO3:

а)

4) По уравнению (3) находим количество образовавшегося Al(OH)3:

5) Находим массу 2-й части раствора Al(NO3)3.

Концентрация вещества в растворе и в любой его части одинакова, следовательно

6) Находим массовую долю Nh5NO3 в растворе:

а)

б)

«Решение текстовых задач с помощью уравнений»

Чурина Елена Вениаминовна, учитель математики

МБОУСОШ№1 г. Южи Ивановской области

Мастер-класс: «Решение текстовых задач с помощью уравнений»

Значение математических задач.

1. Образовательное значение математических задач.

При их решении ученик знакомится с новой ситуацией, описанной в задаче, с применением математической теории к ее решению, познает новый метод решения и т.д. То есть приобретает математические знания, повышает свое математическое образование.

2. Практическое значение.

При решении математических задач ученик обучается применять математические знания к практическим нуждам, готовится к практической деятельности в будущем, к решению задач, выдвигаемых жизнью. При обучении математике учащимся следует предлагать задачи, связанные со смежными дисциплинами.

3. Развивающее значение.

Решение задач приучает выделять посылки и заключения, данные и искомые, находить общее, и особенно в данных, сопоставлять и противопоставлять факты. Решение задачи должно быть полностью аргументированным. У учащихся формируется особый стиль мышления: соблюдение формально-логической схемы рассуждений, лаконичное выражение мыслей, четкая расчлененность хода мышления, точность символики.

4. Воспитательное значение.

Задача воспитывает и своим содержанием. При решении задач формируются: усидчивость, внимательность, сосредоточенность. Решение трудных задач требует от ученика проявления настойчивости в преодолении трудностей, упорства в достижении цели, аккуратности.

Цель уроков по данной теме: формировать навыки решения текстовых задач алгебраическим способом, используя зависимость между величинами; анализировать и осмысливать текст задачи; моделировать условие с помощью схем, таблиц и рисунков; переформулировать условие, вопрос; строить логическую цепочку рассуждений; критически оценивать полученный ответ, осуществлять самоконтроль, проверяя ответ на соответствие условию, составлять уравнение (математическую модель реальной ситуации).

Планируемые результаты изучения темы:

— предметные: способствовать развитию умения работать с математическим текстом, составлять математическую модель реальной ситуации, работать с математической моделью, точно и грамотно выражать свои мысли в устной и письменной речи;

-метапредметные: способствовать развитию умения ставить вопросы, сравнивать, делать выводы, создавать модели изучаемых объектов, видеть математическую задачу в окружающей жизни, оценивать итоговую деятельность.

Познавательные УУД:

— поиск и выделение необходимой информации;

— структурирование знаний;

— анализ объектов и синтез;

— умение понимать и использовать схемы, формулы;

— развитие творческого мышления, преодоление стереотипов мышления, развитие творческого воображения. Пробуждение наблюдательности и любознательности, интереса к исследовательской деятельности и интеллектуальной активности.

Регулятивные УУД:

— развитие умения выдвижение гипотез;

— планирование своей деятельности для решения поставленной задачи и контроль полученного результата;

— выделение альтернативных способов достижения цели и выбор наиболее рациональных способов;

— оценка промежуточных результатов и саморегуляция для повышения мотивации учебной деятельности.

Коммуникативные УУД:

— готовность слушать собеседника, вести диалог, признавать возможность существования различных точек зрения и право каждого иметь свою собственную;

— излагать своё мнение и аргументировать свою точку зрения и оценку событий;

— сотрудничать с учителем и сверстниками, проявлять творческую инициативу, самостоятельность в групповой работе, парной, адекватно воспринимать и передавать информацию, отражающую содержание и условия коллективной деятельности.

Личностные УУД: способствовать

— формированию мотивации обучения;

— заинтересованности в расширении получаемых математических знаний;

— готовности использовать математические знания в учебной деятельности и при решении прикладных задач.

Методика обучения решению текстовых задач с помощью уравнения.

Обучение решению задач — это специально организованное взаимодействие учителя и учащихся, цель которого – формирование у детей умения решать задачи.

Любое умение – это качество человека: его готовность и возможность успешно осуществлять определенные действия.

В методической литературе выделены два основных типа умения решать задачи:

— общие умения решать задачи;

— умение решать задачи определенного вида (частное умение решать задачи).

Общее умение решать задачи проявляется при решении незнакомой задачи, т.е. задачи такого вида, способ решения которой неизвестен решающему ученику.

Общее умение решать задачи складывается:

— из знаний о задачах, структуре задач, процессе решения и этапах решения, методах, способах и приемах решения;

— из умений выполнять каждый из этапов решения любым из приемов, помогающих решению.

При формировании у детей умения решать задачи определенных видов предметом изучения и основным содержанием обучения являются виды задач, способы и образцы решения задач конкретных видов. Необходимо формирование обоих типов умений. Это возможно при сочетании трех линий в содержании и организации деятельности учащихся:

— накопление опыта решения разнообразных задач как с осознанием процесса и способа решения, так и без такого осознания, на интуитивной основе;

— овладение компонентами общего умения решать задачи в специально организованной для этого деятельности;

— выработка умения решать все виды простых задач, в том числе задачи на движение, на «куплю-продажу», на совместную работу, на «было-стало», геометрические; выработка умения решать отдельные виды задач.

Обучение решению задач осуществляется по схеме: от накопления опыта решения разнообразных задач к обучению общим приемам и методам, а от них — к овладению способами решения конкретных видов задач.

Обучение общему умению решать задачи – это:

— формирование знаний о задачах, методах и способах решения, приемах, помогающих решению, о процессе решения задачи, этапах этого процесса, назначение и содержание каждого этапа;

— выработка умения расчленять задачи на составные части, использовать различные методы решения, применять приемы, помогающие понять задачу, составить план решения, выполнить его, проверить решение, уметь выполнять каждый из этапов решения.

При формировании общего умения решать задачи предметом изучения и основным содержанием обучения являются задачи, процесс решения задач, методы и способы решения задач, приемы, помогающие осуществлению каждого этапа и всего процесса решения в целом.

Умение решать задачи определенных видов состоит:

— из знаний о видах задач, способах решения задач каждого вида;

— из умения «узнать» задачу данного вида, выработать соответствующий ей способ решения и реализовать его на «узнанной» задаче.

Обучение умению решать задачи определенных видов включает в себя усвоение учащимися сведений о видах задач, способах решения задач каждого вида и выработку умения выделять задачи соответствующих видов, выработать способы решения, применять их к решению конкретных задач.

Как устроена задача.

При решении различных задач учащиеся делают вывод, что любая задача состоит из двух основных частей: условия и вопрос.

Известные и неизвестные величины, а также отношения между ними, которые представлены в задаче, составляют ее условие. Т.е. в условии сообщается какая-либо информация о чем-то.

В тексте задачи может быть указано несколько неизвестных величин. Указание на то, какое именно неизвестное является искомым, составляет второй основной элемент задачи – требование.

Условие и вопрос могут располагаться в разном порядке. Обозначим условие – У, требование – В. Тогда структурная схема задачи может быть: У — В, В – У, У – В – У.

Определить, где условие, а где вопрос, бывает сложно, поэтому необходимо внимательно относиться к каждому слову в тексте и представить ситуацию, о которой говорится в задаче.

Деятельность по решению задачи включает следующие этапы независимо от выбранного метода решения:

анализ содержания задачи;

поиск пути решения задачи и составление плана её решения;

осуществление плана решения задачи;

проверка решения задачи.

Рассмотрим один из видов задач, решаемых в 6-7 классе:

В одной пачке было в 2,5 раза больше тетрадей, чем в другой. Когда из второй пачки переложили в первую 5 тетрадей, то во второй пачке стало в 3 раза меньше тетрадей, чем впервой. Сколько тетрадей было в каждой пачке первоначально?

На первом этапе ученик должен кратко записать условие задачи, в виде рисунка, схемы, чертежа или таблицы. Если в задаче используется одна величина, то можно рекомендовать рисунок, схему, чертеж, если в задаче используется две или три величины, то рекомендовать краткую запись в виде таблицы. Нужно везде, где возможно, применять моделирование ситуации, изложенной в задаче, чтобы каждый ученик мог понять, о чем задача, что в ней известно, что нужно узнать, как связаны между собой данные, какие отношения между данными и искомыми. Это поможет правильно выбрать арифметические действия, правильно составить уравнение и правильно решить задачу.

Запишем краткое условие задачи:

Наводящие вопросы позволяют проанализировать данные задачи и их взаимосвязи:

О чем идет речь в задаче? (о тетрадях)

Как они распределены? (в пачках)

I пачка в 2,5 раза больше; положили 5 тетрадей

II пачка взяли 5 тетрадей в 3 раза меньше

Поиск пути решения задачи и составление плана её решения. Поскольку ни одна из величин неизвестна. Решаем задачу с помощью уравнения.

Решение задачи

Пояснение к составлению задачи оформляем в виде таблицы.

Назовите меньшую величину? (было количество тетрадей во второй пачке)

Обозначим её за х

Какой величины она меньше? (было количество тетрадей в первой пачке)

Найдем её -2,5х

Что стало с меньшей величиной (ещё уменьшили на 5)

Что стало с большей величиной (ещё увеличили на 5)

 

	Было	Стало
I пачка	2,5х	2,5х+5
II пачка	х	Х-5

 

 

По условию задачи известно, что во второй пачке стало в 3 раза меньше тетрадей, чем впервой. Составим и решим уравнение.

2,5х+5=3(х-5)

2,5х+5=3х-15

5+15=3х-2,5х

20=0,5х

Х==20:0,5

Х=200:5

Х=40

40(т) –было во второй пачке

40*2,5=100(т) было в первой пачке.

Ответ: 100т, 40т.

После решения задачи бывает полезно выполнить проверку, т.к. она помогает выяснить, правильно ли понята задача, согласуется ли найденный ответ с условием задачи.

Существуют разные способы проверки, например:

решение задачи другим способом;

установление того факта, что полученный ответ удовлетворяет условию задачи по содержанию;

составление и решение задачи, обратной данной.

Решение задач с помощью уравнений можно алгоритмизировать. Что позволяет упростить решение задач для детей испытывающих «страх» или затруднения. Грамотно составленная краткая запись позволяет «видеть» условие задачи, величины, их числовые данные и их взаимосвязи. Конечно, более сложные задачи нужно решать после пропедевтических задач по составлению выражений, по выявлению взаимосвязей между величинами. На первых уроках обязательно учить вдумчивому чтению текста задачи, анализу задачи под девизом «Лучше меньше – да лучше». На уроках с детьми, испытывающими затруднения, на первых порах также помогают опорные карточки:

на … больше	+ …
на … меньше	— …
в … больше	* …
в … меньше (не использовать)	: …

 

Решить задачи самостоятельно:

На первом катере было в 2 раза больше людей, чем на втором. Когда на ближайшей пристани с первого катера сошли 98 человек, а со второго — 16 человек, то на обоих катерах людей стало поровну. Сколько человек было на каждом катере первоначально?

В одной бочке в 3 раза больше бензина, чем в другой. Если из первой бочки отлить 78 л бензина, а во вторую добавить 42л, то бензина в бочках будет поровну.сколько бензина в каждой бочке?

В одном зале кинотеатра в 2 раза больше зрителей, чем в другом. Если из первого зала уйдут 37 человек, а во второй придут 50, то зрителей в обоих залах будет поровну. Сколько зрителей в каждом зале?

.В одной бочке в 3 раза больше бензина, чем в другой. Если из первой бочки отлить 78 л бензина, а во вторую добавить 42 л, то бензина в бочках будет поровну. Сколько бензина в каждой бочке?

Список литературы

1. Волович М.Б. Ключ к пониманию математики. 5-6 класс. – Москва: Аквариум, 1997.

2. Газарян Р. Задача, как обучающая модель // Г. Математика. – 2003. — №11. – С.1-3.

3. Демидова Т.Е., Тонких А.П. Алгебраический метод решения текстовых задач для нахождения арифметического способа их решения // Ж. Начальная школа. – 2001. — №3. – С.100-104.

4. Епишева О.Б., Крупич В.И. Учить школьников учиться математике. – Москва: Просвещение, 1990.

Как составить план научного исследования

Как составить план

научного исследования

За основу предлагаемого способа взята логика написания научной статьи, где выделены основные элементы, универсальные для большинства научных произведений.

Ниже представлен наиболее общий алгоритм планирования процесса написания научного текста.

 

Приступая к работе, автор должен ответить на ряд важных вопросов:

какова общая проблема исследования, к каким выводам пришли предыдущие исследователи, какие источники нужно изучить, что нового узнать и зачем, как применить полученные результаты?. .

Ответы на эти вопросы позволяют автору получить представление о предстоящей работе, выстроить ее общую концепцию, определить объект, предмет, цель и гипотезу исследования.

 

Объектом исследования является система, процесс или явление, в которых существует некая проблема. Предмет исследования — это элемент объекта (отдельная часть или свойство), носитель признаков объекта. Решение проблемы возможно при изучении результатов воздействия на предмет, являющийся частью объекта. Рисунок помогает представить и запомнить взаимосвязь предмета и объекта исследования.

 

 

 

 

 

 

 

Далее автор формулирует цель.

Для научного исследования целью может быть экспериментальное подтверждение новых фактов, данных об объекте, явлении, процессе; новая интерпертация известных данных, систематизация существующих представлений, новые методы или подходы к исследованию. Самое главное — это элементы нового знания — именно они и являются целью любой научной работы.

Для формулировки цели может использоваться следующая формула: результат исследования + объект исследования + путь достижения результата. На этапе целеполагания возможно выдвижение гипотезы — предполагаемого решения поставленной проблемы. Важно, чтобы гипотеза проверялась существующими методами и содержала имеющиеся в науке понятия.

 

Цель исследования предполагает определение задач — шагов, ведущих к достижению цели. В общих чертах задачи исследования могут быть обозначены следующим образом:

• изучение состояния вопроса,

• выявление характерных признаков исследуемого явления / уточнение определения понятий,

• разработка и проведение эксперимента / систематизация и анализ полученных данных,

• предлагаемые способы решения проблемы и их аргументация / выделение условий, обеспечивающих эффективное решение проблемы,

• проверка предлагаемого решения проблемы.

Каждая последующая задача опирается на результаты предыдущей. Приведенные задачи условны — в зависимости от специфики исследования они могут варьироваться, некоторые задачи могут отсутствовать.

После формулировки цели, гипотезы и задач автор намечает план и методику научной работы.

План научного произведения — это его содержание (достижение цели — решение задач с помощью методов), выстроенное логично по следующим разделам: введение, обзор литературы, основная часть (теоретический / экспериментальный раздел, аналитический / практический раздел), заключение / выводы. В научной статье разделы выделяются условно, в более крупных — это могут быть части, главы, параграфы. В структуру научной статьи могут входить также аннотация, список источников и при необходимости — приложение.

 

Во введении заявляется общая тема исследования, обосновывается его актуальность, описывается объект, предмет, цель, гипотеза (при наличии), задачи и методы исследования, теоретическая и практическая значимость.

Актуальность темы — это степень ее важности в современный науке (в отдельной области).

Научная новизна — это отличие работы от других подобных исследований, отличие результатов от результатов, полученных другими исследователями.

Далее приводится аналитический обзор литературы, цель которого — изучение и оценка существующего состояния научной проблемы. Важно не просто перечислить результаты наиболее авторитетных исследований, но и дать их критический анализ (аргументировать согласие или несогласие с точкой зрения исследователя).

 

Основная часть может быть условно разбита на теоретический / экспериментальный и аналитический / практический разделы. Важно, чтобы теоретические положения или этапы эксперимента опирались на методы.

Это необходимо для того, чтобы читатель мог оценить правильность проведения процесса исследования или воспроизвести эксперимент, используя те же методы и получить точно такой же результат (проверить правильность решения).

Теоретическое исследование чаще всего основано на методах абстрагирования, синтеза, анализа, индукции, дедукции, формализации, идеализации, моделирования и пр. Автор приводит теоретические положения, затем подвергает их анализу, на основании которого делает выводы.

 

Работы, в которых содержится эксперимент, опираются как на теоретические, так и на практические методы исследования — измерение, наблюдение, эксперимент и т.д.

Логика работы подобна описанной выше: эксперимент — анализ результатов — выводы.

Результаты могут вписываться в рамки существующей научной теории или представлять собой оригинальное направление. Результат должен быть применим на практике, описанный опыт должен быть универсальным и воспроизводимым. В практической части нужно описать область применения результатов.

 

В заключении дается краткая характеристика всего исследования — выполнены ли задачи, достигнута ли цель, подтверждена или опровергнута гипотеза. Также отмечаются перспективы дальнейшего исследования проблемы.

В научной статье нужно обратить внимание на то, чтобы в заключении не повторялись формулировки и фразы из текста статьи (или были сведены к минимуму).

Важно подчеркнуть специфику исследования, его непохожесть на другие работы и главную идею — именно это придает научной работе ценность и смысл.

Решение транспортной задачи в Excel (сбалансированная задача)

Транспортная задача — математическая задача линейного программирования специального вида о поиске оптимального распределения однородных объектов из аккумулятора к приемникам с минимизацией затрат на перемещение.

Цитата взята с википедии.

Решение транспортной задачи рассматривается практически на всех специальностях, где хоть как-то присутствует курс математики. Решить транспортную задачу можно различными способами и программными средствами. Причем если решение такой задачи в математических пакетах типа Mathcad или MATLAB обыденное дело, то решение такой задачи в программе 1С:Предприятие 8.2 уже интересная диковинка.

Смотрите также видео версию статьи «Решение транспортной задачи в Excel (сбалансированная задача)».

Сегодня мы рассмотрим решение сбалансированной транспортной задачи в табличном процессоре MS Excel.

Постановка задачи

Есть запасы однотипной продукции у поставщиков A1, A2, A3, A4.

Существует потребность в этой продукции B1, B2, B3

Стоимость доставки единицы продукции от поставщиков к потребителям представлена в таблице.

Поставщик	Потребитель			Запас
	В1	В2	В2
А1	6	5	2	250
А2	3	7	4	100
А3	7	8	1	80
А4	2	2	3	120
Потребность	150	150	250

Необходимо составить такой план перевозок, который бы удовлетворил все потребности и имел минимальную стоимость.

Решение задачи

Для решения данной задачи в табличном процессоре необходимо составить две таблицы, приведенные выше, но вторую таблицу не заполнять данными.

Для решения транспортной задачи потребуются функции: СУММПРОИЗВ, СУММ и надстройка «Поиск решения».

Для отображения формул необходимо на вкладке «Формулы» в группе «Зависимости формул» выбрать «Показать формулы» либо горячее сочетание клавиш «Ctrl+` (тильда)».

Дальше выбираем команду «Поиск решения» на вкладке «Данные»

Кстати, если дать имена диапазонам ячеек, то окно поиска решения будет выглядеть следующим образом:

Решение поставленной задачи представлено ниже.

Задачи по химии. Как решать задачи по химии

Химия – наука, которая очень тесно связана с окружающим нас миром. Все живое состоит из элементов и соединений элементов, свойства которых изучает химия. Она настолько глубоко внедрилась в нашу жизнь, что невозможно представить существование без нее. В быту: при приготовлении пищи, консервировании, уборке дома, стирке, мы, сами того не замечая, используем знания о химических процессах. При производстве любого окружающего нас предмета, на том или ином этапе его получения, также необходимо применение химических знаний. Сохранение здоровья также напрямую зависит от того, насколько обширны наши знания о химии.

Теоретические знания этой науки и умение производить вычисления помогут вам лучше ориентироваться в реальной жизни. Если вы получаете химическое или тесно связанное с химией образование, то просто необходимо научиться решать задачи по химии. На производстве, в химической и экологической лаборатории очень часто вам придется производить вычисления, правильность которых будет зависеть от того навыка, который вы приобрели, обучаясь будущей специальности.

При получении образования Вам придется не только решать контрольные работы, но и писать рефераты, курсовые работы и, конечно же, Вас ждет защита диплома специалиста, а также, вполне возможно, и защита магистерской, затем кандидатской диссертаций. При написании текста работы необходимо проверить его уникальность, исключить плагиат. Здесь вы сможете бесплатно проверить уникальность Вашей работы, а также, в случае необходимости, подобрать необходимый готовый текст или заказать его выполнение.

Сайт Задачи по химии создан для того, чтобы помочь освоить вам различные типы задач и приобрести необходимые навыки их решения. Здесь размещены как теоретическая часть по общей химии, неорганической химии и органической химии, так и примеры задач по химии с готовыми решениями.

Многие учащиеся и их родители задаются вопросом: Как научиться решать задачи по химии? Ниже приведем несколько советов, которые помогут вам решать задачи по химии самостоятельно.

Советы по самостоятельному решению задач по химии

Вот несколько советов, которые, я очень надеюсь, помогут вам в освоении этого нелегкого дела.

• Первое и самое главное – ваше желание, ваш труд и усердие. Поставьте перед собой цель и не отступайте!
• Второе – это теоретические знания, без которых вы просто не сможете правильно написать даже самую простую формулу соединения, не говоря уже об уравнениях реакций между ними. Здесь важно научиться «читать» таблицу Менделеева – самую большую открытую шпаргалку, в которой можно найти сведения о свойствах элементов и образуемых ими соединений.
• Сама задача. Внимательно прочитайте условие задачи по химии и запишите кратко все известные данные, а также что надо найти (иногда даже это вызывает определенные трудности). Далее четко следуем выбранному алгоритму решения химических задач.

Алгоритм решения задачи по химии

Для решения задачи по химии следует придерживаться нижеприведенного порядка действий. Чем точнее вы выполните наши рекомендации, тем быстрее будет найдено правильное решение! Итак, давайте перейдем непосредственно к алгоритму решения задач по химии:

1. Записать уравнение реакции (при необходимости), не забыть расставить коэффициенты. Для наглядности, над соответствующими соединениями, записать известные и неизвестные данные.
2. Определить, каким способом можно найти неизвестные данные. Можно ли это сделать в одно действие или в несколько. Возможно, придется воспользоваться таблицей Менделеева (для определения молекулярной массы, например) или другими справочными данными (например, при переводе массы вещества в объем, необходимо знать его плотность).
3. Далее, при необходимости, составить пропорцию (хотя этот способ имеет много противников) или использовать понятие количество вещества. Либо подставить известные и найденные данные в необходимые формулы. Напоминаю, что действий в большинстве случаев больше одного, поэтому определите, какие данные в выбранной формуле для нахождения требуемого параметра, неизвестны и постарайтесь их найти, применяя необходимые пропорции или формулы.
4. При необходимости использования формул, следите за единицами измерений. Иногда бывает необходимо перевести их в систему СИ.
5. В конце еще раз прочитать условие задачи по химии и проверить правильность ее решения.

И последнее, если не получается решить задачу по химии, то забудьте о том, каким способом вы ее решали. Попробуйте подойти к ней с «другой стороны», найти иной способ решения.

Верьте в свои силы и у вас обязательно все получится. Решать задачи по химии это не так сложно, как кажется! Успехов!

Задачи по химии с решениями

Ниже приведены ссылки на представленные на нашем сайте задачи по химии с готовыми решениями:

Текстовые задачи на движение – легко! Алгоритм решения и успех на ЕГЭ

Смотри видео «Текстовые задачи на ЕГЭ по математике».

Почему текстовые задачи относятся к простым?

Во-первых, все такие задачи решаются по единому алгоритму, о котором мы вам расскажем. Во-вторых, многие из них однотипны — это задачи на движение или на работу. Главное — знать к ним подход.

Внимание! Чтобы научиться решать текстовые задачи, вам понадобится всего три-четыре часа самостоятельной работы, то есть два-три занятия. Всё, что нужно, — это здравый смысл плюс умение решать квадратное уравнение. И даже формулу для дискриминанта мы вам напомним, если вдруг забыли.

Прежде чем перейти к самим задачам — проверьте себя.

Запишите в виде математического выражения:

1. на больше
2. в пять раз больше
3. на меньше, чем
4. меньше в раза
5. на меньше, чем
6. частное от деления на в полтора раза больше
7. квадрат суммы и равен
8. составляет процентов от
9. больше на процентов

Пока не напишете — в ответы не подглядывайте! 🙂

Казалось бы, на первые три вопроса ответит и второклассник. Но почему-то у половины выпускников они вызывают затруднения, не говоря уже о вопросах и . Из года в год мы, репетиторы, наблюдаем парадоксальную картину: ученики одиннадцатого класса долго думают, как записать, что « на больше ». А в школе в этот момент они «проходят» первообразные и интегралы 🙂

Итак, правильные ответы:

1. 
   больше, чем . Разница между ними равна пяти. Значит, чтобы получить большую величину, надо к меньшей прибавить разницу.
2. 
   больше, чем , в пять раз. Значит, если умножить на , получим .
3. 
   меньше, чем . Разница между ними равна . Чтобы получить меньшую величину, надо из большей вычесть разницу.
5. 
   меньше, чем . Значит, если из большей величины вычтем разницу, получим меньшую.
7. 
   На всякий случай повторим терминологию:
   Сумма — результат сложения двух или нескольких слагаемых.
   Разность — результат вычитания.
   Произведение — результат умножения двух или нескольких множителей.
   Частное — результат деления чисел.
8. 
   Мы помним, что .
9. 
   Если принять за , то на процентов больше, то есть .

Начнем мы с задач на движение. Они часто встречаются в вариантах ЕГЭ. Здесь всего два правила:

1. Все эти задачи решаются по одной-единственной формуле: , то есть расстояние скорость время. Из этой формулы можно выразить скорость или время .
2. В качестве переменной удобнее всего выбирать скорость. Тогда задача точно решится!

Для начала очень внимательно читаем условие. В нем все уже есть. Помним, что текстовые задачи на самом деле очень просты.

---

. Из пункта в пункт , расстояние между которыми км, одновременно выехали автомобилист и велосипедист. Известно, что в час автомобилист проезжает на км больше, чем велосипедист. Определите скорость велосипедиста, если известно, что он прибыл в пункт на часа позже автомобилиста. Ответ дайте в км/ч.

Что здесь лучше всего обозначить за ? Скорость велосипедиста. Тем более, что ее и надо найти в этой задаче. Автомобилист проезжает на километров больше, значит, его скорость равна .

Нарисуем таблицу. В нее сразу можно внести расстояние — и велосипедист, и автомобилист проехали по км. Можно внести скорость — она равна и для велосипедиста и автомобилиста соответственно. Осталось заполнить графу «время».

Его мы найдем по формуле: . Для велосипедиста получим , для автомобилиста .
Эти данные тоже запишем в таблицу.

Вот что получится:

Остается записать, что велосипедист прибыл в конечный пункт на часа позже автомобилиста. Позже — значит, времени он затратил больше. Это значит, что на четыре больше, чем , то есть

Решаем уравнение.

Приведем дроби в левой части к одному знаменателю.

Первую дробь домножим на , вторую — на .

Если вы не знаете, как приводить дроби к общему знаменателю (или — как раскрывать скобки, как решать уравнение…), подойдите с этим конкретным вопросом к вашему учителю математики и попросите объяснить. Бесполезно говорить учительнице: «Я не понимаю математику» — это слишком абстрактно и не располагает к ответу. Учительница может ответить, например, что она вам сочувствует. Или, наоборот, даст какую-либо характеристику вашей личности. И то и другое неконструктивно.

А вот если вы зададите конкретный вопрос: «Как приводить дроби к одному знаменателю» или «Как раскрывать скобки» — вы получите нужный вам конкретный ответ. Вам ведь необходимо в этом разобраться! Если педагог занят, договоритесь о времени, когда вы можете с ним (или с ней) встретиться, чтобы получить консультацию. Используйте ресурсы, которые у вас под рукой!

Получим:

Разделим обе части нашего уравнения на . В результате уравнение станет проще. Но почему-то многие учащиеся забывают это делать, и в результате получают сложные уравнения и шестизначные числа в качестве дискриминанта.

Умножим обе части уравнения на . Получим:

Раскроем скобки и перенесем всё в левую часть уравнения:

Мы получили квадратное уравнение. Напомним, что квадратным называется уравнение вида . Решается оно стандартно — сначала находим дискриминант по формуле , затем корни по формуле .

В нашем уравнении , , .

Найдем дискриминант и корни:

, .

Ясно, что не подходит по смыслу задачи — скорость велосипедиста не должна быть отрицательной.

Ответ: .

Следующая задача — тоже про велосипедиста.

---

2. Велосипедист выехал с постоянной скоростью из города в город , расстояние между которыми равно км. На следующий день он отправился обратно со скоростью на км/ч больше прежней. По дороге он сделал остановку на часа. В результате он затратил на обратный путь столько же времени, сколько на путь из в . Найдите скорость велосипедиста на пути из в . Ответ дайте в км/ч.

Пусть скорость велосипедиста на пути из в равна . Тогда его скорость на обратном пути равна . Расстояние в обеих строчках таблицы пишем одинаковое — километров. Осталось записать время. Поскольку , на путь из в велосипедист затратит время , а на обратный путь время .

На обратном пути велосипедист сделал остановку на часа и в результате затратил столько же времени, сколько на пути из в . Это значит, что на обратном пути он крутил педали на часа меньше.

Значит, на три меньше, чем . Получается уравнение:

Как и в предыдущей задаче, сгруппируем слагаемые:

Точно так же приводим дроби к одному знаменателю:

Разделим обе части уравнения на .

Напомним — если вам непонятны какие-либо действия при решении уравнений, обращайтесь к учительнице! Показывайте конкретную строчку в решении задачи и говорите: «Пожалуйста, объясните, как это делать». Для нее такое объяснение — дело пятнадцати минут, а вы наконец научитесь решать уравнения, что очень важно для сдачи ЕГЭ по математике.

Умножим обе части уравнения на , раскроем скобки и соберем все в левой части.

Находим дискриминант. Он равен .

Найдем корни уравнения:

. Это вполне правдоподобная скорость велосипедиста. А ответ не подходит, так как скорость велосипедиста должна быть положительна.

Ответ: .

Ты нашел то, что искал? Поделись с друзьями!

Следующий тип задач — когда что-нибудь плавает по речке, в которой есть течение. Например, теплоход, катер или моторная лодка. Обычно в условии говорится о собственной скорости плавучей посудины и скорости течения. Собственной скоростью называется скорость в неподвижной воде.

При движении по течению эти скорости складываются. Течение помогает, по течению плыть — быстрее.

Скорость при движении по течению равна сумме собственной скорости судна и скорости течения.

А если двигаться против течения? Течение будет мешать, относить назад. Теперь скорость течения будет вычитаться из собственной скорости судна.

---

3. Моторная лодка прошла против течения реки км и вернулась в пункт отправления, затратив на обратный путь на часа меньше. Найдите скорость лодки в неподвижной воде, если скорость течения равна км/ч. Ответ дайте в км/ч.

Пусть скорость лодки в неподвижной воде равна .

Тогда скорость движения моторки по течению равна , а скорость, с которой она движется против течения .

Расстояние и в ту, и в другую сторону одинаково и равно км.

Занесем скорость и расстояние в таблицу.

Заполняем графу «время». Мы уже знаем, как это делать. При движении по течению , при движении против течения , причем на два часа больше, чем .

Условие « на два часа больше, чем » можно записать в виде:

Составляем уравнение:

и решаем его.

Приводим дроби в левой части к одному знаменателю

Раскрываем скобки

Делим обе части на , чтобы упростить уравнение

Умножаем обе части уравнения на

Вообще-то это уравнение имеет два корня: и (оба этих числа при возведении в квадрат дают ). Но конечно же, отрицательный ответ не подходит — скорость лодки должна быть положительной.

Ответ: .

---

4. Теплоход проходит по течению реки до пункта назначения км и после стоянки возвращается в пункт отправления. Найдите скорость течения, если скорость теплохода в неподвижной воде равна км/ч, стоянка длится часов, а в пункт отправления теплоход возвращается через часов после отплытия из него. Ответ дайте в км/ч.

Снова обозначим за скорость течения. Тогда скорость движения теплохода по течению равна , скорость его движения против течения равна . Расстояния — и туда, и обратно — равны км.

Теперь графа «время».

Поскольку , время движения теплохода по течению равно , которое теплоход затратил на движение против течения, равно .

В пункт отправления теплоход вернулся через часов после отплытия из него. Стоянка длилась часов, следовательно, часов теплоход плыл — сначала по течению, затем против.

Значит,

Прежде всего разделим обе части уравнения на . Оно станет проще!

Мы не будем подробно останавливаться на технике решения уравнения. Всё уже понятно — приводим дроби в левой части к одному знаменателю, умножаем обе части уравнения на , получаем квадратное уравнение . Поскольку скорость течения положительна, получаем: .

Ответ: .

Наверное, вы уже заметили, насколько похожи все эти задачи. Текстовые задачи хороши еще и тем, что ответ легко проверить с точки зрения здравого смысла. Ясно, что если вы получили скорость течения, равную километров в час — задача решена неверно.

---

5. Баржа в вышла из пункта в пункт , расположенный в км от . Пробыв в пункте — час минут, баржа отправилась назад и вернулась в пункт в . Определите (в км/час) скорость течения реки, если известно, что собственная скорость баржи равна км/ч.

Пусть скорость течения равна . Тогда по течению баржа плывет со скоростью , а против течения со скоростью .

Сколько времени баржа плыла? Ясно, что надо из вычесть , а затем вычесть время стоянки. Обратите внимание, что час минут придется перевести в часы: час минут часа. Получаем, что суммарное время движения баржи (по течению и против) равно часа.

Возникает вопрос — какой из пунктов, или , расположен выше по течению? А этого мы никогда не узнаем! 🙂 Да и какая разница — ведь в уравнение входит сумма , равная .

Итак,

Решим это уравнение. Число в правой части представим в виде неправильной дроби: .

Приведем дроби в левой части к общему знаменателю, раскроем скобки и упростим уравнение. Получим:

Работать с дробными коэффициентами неудобно! Если мы разделим обе части уравнения на и умножим на , оно станет значительно проще:

Поскольку скорость течения положительна, .

Ответ: 2.

Еще один тип текстовых задач в вариантах ЕГЭ по математике — это задачи на работу.

 

Семь шагов планирования действий

Семь шагов планирования действий

1. Определите проблему (проблемы)
2. Соберите и проанализируйте данные
3. Уточните проблемы и расставьте приоритеты
4. Напишите формулировку цели для каждого решения
5. Реализация решений: план действий
6. Мониторинг и оценка
7. Перезапустите новую проблему или уточните старую

Ниже приводится простой пример практического решения проблемы: Владелец молочной фермы замечает, что масса баков на этой неделе ниже, чем на прошлой неделе.В следующих разделах мы рассмотрим семь шагов для решения этой проблемы:

Шаг 1: Определите проблему (ы)

Оцените ситуацию. Все возможности учтены? На этом этапе изучите все возможности, попросите всех вовлеченных или заинтересованных лиц внести свой вклад в определение проблемы. Есть только одна проблема или их больше?

Владелец нашей фермы проводит тщательное расследование, пытаясь определить причину снижения веса бункеров. Он уточняет у ветеринара, не влияет ли это на здоровье.Он также просит диетолога оценить рацион, чтобы убедиться, что они кормят на должном уровне. Кроме того, он берет интервью у сотрудников, которые ежедневно общаются с коровами. Вот что он обнаруживает:

• В доильном зале тщательно соблюдаются стандартные рабочие процедуры.
• Несколько кормушек-заменителей обнаружили дефицит некоторых премиксов. Для того, чтобы накормить дойных коров, они должны были приготовить премиксы перед смешиванием рационов стада.
• Ветеринар посещает и сообщает, что коровы здоровы.
• Диетолог оценивает рационы и находит их подходящими для различных производственных групп.

Владелец фермы начинает подозревать, что проблема связана с различиями в рационе кормления, которые скармливаются разными людьми.

Шаг 2: Сбор и анализ данных

Теперь, когда мы определили проблему, мы собираем и анализируем данные, чтобы доказать или опровергнуть предположение о том, что наша проблема является результатом несоответствующего рациона.Анализируем ситуации, задавая вопросы.

• Какие ингредиенты в рационе компьютера являются вероятной проблемой?
• В чем другие (ветеринар, диетолог, пастух) видят причину меньшего веса резервуара?
• Что видят кормушки? Сколько корма в переулке при раздаче нового корма?
• На что указывают данные испытаний? Сравните результаты анализа пробы кормимого рациона, рациона, поедаемого коровами, и рациона, оставшегося после подачи нового корма.

В нашем сценарии владелец фермы проверяет массу резервуаров и подтверждает, что масса резервуаров уменьшилась. Затем он проверяет количество коров, чтобы увидеть, не снизилось ли оно. Вместо этого он обнаруживает, что количество коров увеличилось. По мере того как он собирает данные от сотрудников, ему напоминают, что старый фидер ушел на новую должность. Он обнаруживает, что разные люди пытались смешать кормовой рацион. Владелец начинает подозревать, что дневной рацион коровы не производится постоянно.Он просматривает анализ образцов корма при следующих трех кормлениях и обнаруживает, что отклонения превышают допустимые пределы.

Шаг 3: Уточнение и определение приоритетности проблем

Если существует несколько проблем, вам нужно будет расставить приоритеты для проблем, чтобы вы могли в первую очередь сосредоточиться на наиболее важных проблемах. Задайте следующие вопросы, чтобы помочь вам отсортировать проблемы с проблемами с более высоким приоритетом в верхней части списка.

• Какая проблема может иметь негативные последствия для здоровья коровы или сотрудников?
• Есть ли какие-либо проблемы, которые могут привести к несоблюдению правил эксплуатации?
• Какие проблемы больше всего влияют на долгосрочную экономическую стабильность работы?
• Какие проблемы оказывают краткосрочное влияние на стабильность работы?

В этом случае у нас есть только одна проблема — отсутствие единообразного рациона, поэтому в расстановке приоритетов нет необходимости.

Шаг 4. Напишите формулировку цели для каждого решения

Следующим шагом в процессе является установка S.M.A.R.T. цели или задачи:

• S — конкретные
• M — измеримые
• A — достижимые
• R — актуальные
• T — своевременные

Команде необходимо пройти через выявленные проблемы и оценить их для каждого из этих элементов. Если все поставленные цели — S.M.A.R.T. цели, отлично — вы готовы перейти к мониторингу прогресса.В противном случае поработайте с командой, чтобы внести необходимые корректировки для достижения целей S.M.A.R.T.

S — Конкретный

Конкретные цели ясны и сфокусированы, а не являются общими, двусмысленными или общими. Конкретные цели предоставляют конкретную информацию о поведении, связанном с целью. Эти цели указывают, кто что будет делать, когда и как.

• Пример цели, которая не является конкретной — «Консультативная группа повысит прибыльность Pleasantview Dairy».
• Пример конкретной цели — «Сотрудники Pleasantview Dairy снизят затраты на корма за счет производства высококачественных кормов (RFV> 125), имея кормовое оборудование в рабочем состоянии к 1 мая, и заготовив первый урожай силоса сена к 25 мая. и продолжая сбор урожая с 31-дневным интервалом в течение всего вегетационного периода.»

M — Измеримый

Измеримые цели представляют собой измеримый индикатор успеха, так что становится легко отслеживать прогресс и определять, когда был достигнут успех. Измерения успеха могут быть количественно выражены с помощью чисел или простого определения да / нет.

• Пример цели, которая не поддается измерению — «Сотрудники Pleasantview Dairy улучшат качество кормов».
• Пример измеримой цели — «Сотрудники Pleasantview Dairy увеличат среднюю относительную ценность корма со 100 до более 140 для весь силос сена, хранящийся этим летом »или« Все ингредиенты в TMR будут взвешены с помощью электронных весов и доставлены на кормушку к 10:00 a.м. «

A — достижимо

Достижимые цели реалистичны и находятся в пределах возможностей, ответственности и ресурсов руководства и персонала. Это не означает, что цели должны быть легко достижимыми. Необходимо приложить все усилия для достижения более высокий уровень производительности. Иногда «растянутые» цели могут побудить кого-то выйти из своей зоны комфорта и заняться задачами новым, сложным, но достижимым способом, который приводит к общему улучшению работы.

• Пример цели, которая недостижимо — «Надои превысят x количество», где x выходит за рамки ограничений, установленных для породы крупного рогатого скота, помещений и управления производством.
• Пример достижимой цели — «Сотрудник фермы x точно смешает ингредиенты корма (влажный корм менее 5 процентов, а сухой корм менее 1 процента погрешности) и доставит его коровам к 10:00 утра».

R — Соответствует

Соответствующая цель подходит человеку, который будет пытаться ее достичь, а также общим целям и задачам фермы.

• Пример цели, которая не актуальна — «Весь корм будет доставлен коровам к 10:00 a.м. «Эту цель достаточно легко измерить и достичь, но она ничего не делает для обеспечения качества кормов.
• Пример соответствующей цели -« Персонал фермы повысит производство молока и сократит отходы кормов, убедившись, что рассчитанный рацион скармливают коровам точно, в нужном количестве и к 10:00 каждое утро ».

T — Своевременно

Достижение цели не должно быть неограниченным, а должно быть установлено на определенное время. По возможности следует определить точную дату достижения цели.Когда у цели есть крайний срок, это дает измеримую точку и ускоряет продвижение к важнейшим целям. Сотрудники обычно уделяют больше внимания целям, для которых установлены конкретные сроки, чем тем, для которых не установлено время для измерения.

• Пример несвоевременной цели — «Мы увеличим продажу молока на одного работника до 1,2 миллиона фунтов».
• Пример своевременной цели — «К 1 июля следующего года мы увеличим продажу молока на одного работника до 1,2 миллиона фунтов».

Вернемся к нашему примеру — соответствующему S.M.A.R.T. целью для этой ситуации было бы написать стандартную рабочую процедуру (СОП) к завтрашнему вечернему кормлению, чтобы каждый, кто назначен неожиданно кормить коров, мог легко следовать инструкциям и гарантировать, что коров кормят правильно два раза в день, в 6 утра и 18:00

Шаг 5: Реализация решений — план действий

Шаг пятый — написать план действий, направленный на устранение проблем. План действий составлен таким образом, чтобы любой сотрудник мог успешно справиться с задачей в одиночку, и его следует соблюдать как рецепт.Он превращает цель или план в человеческий процесс. Он состоит из трех основных частей:

1. Исходя из поставленной цели план действий отвечает на пять вопросов — Что? Когда? Как? Где? ВОЗ?
2. Списки ресурсов
3. Списки потенциальных препятствий

В приведенном ниже примере эти шаги применяются к нашей проблеме. Некоторые шаги в плане действий очевидны.

• Что? — Кормите коров правильно два раза в день.
• Когда? — К завтрашней ночи.
• Как? — Письменный СОП.

На некоторые вопросы еще нужно ответить в плане действий

• Где? — Смешивание кормов в кормовом прицепе производится зеленым трактором на бетонной площадке у товарных бункеров рядом с силосами. Затем корм следует скармливать коровам партиями 2, 3 и 4 два раза в день, в 6:00 и 18:00.
• Кто? — Должны быть назначены пастухом до тех пор, пока не будет нанят и обучен новый корм.

Список ресурсов

• При возникновении вопросов обращайтесь за помощью к пастуху.
• Корма находятся в зоне хранения кормов и будут заменяться по мере использования.
• Трактор и вагон-смеситель находятся в навесе у кормохранилища.
• Кормушка имеет право заказывать корм или запрашивать это в офисе.
• Устройство подачи может потратить до 300 долларов на устранение неполадок, когда офис закрыт, а запчасти должны быть переданы на счет в Dickerson’s Equipment.

Возможные препятствия

• Истощенный корм в силосах или бункерах.
• Трактор используется в другом месте.
• Неисправное оборудование.
• Заболевшие сотрудники.
• Коровы не в той партии.
• Весы сломаны.

Вы захотите разнести альтернативный план для каждого из этих непредвиденных обстоятельств.

Шаг 6: Мониторинг и оценка

Нашим следующим шагом в процессе решения проблемы является разработка метода мониторинга результатов. Выбранный нами метод должен оценить, устраняет ли проблема цель и план действий. Кроме того, хорошо продуманный метод мониторинга поможет команде определить, когда необходимо улучшить план действий.

Команда профессионалов не должна тратить много времени на изучение множества наборов данных. У них должны быть простые таблицы или графики, которые показывают, насколько хорошо работает план действий, и переходят к более серьезным проблемам. Большинству команд нужен краткий список ключевых параметров, связанных с целями, которые они преследуют на каждой встрече. В разделе «Ресурсы / специальные инструменты» представлен обширный список производственных предметов для поиска идей. Многие группы отслеживают сводные данные из бухгалтерских отчетов, инвентаризаций ресурсов или других элементов, важных для мониторинга планов действий.

На каждом собрании команды команда должна получать обновленную информацию о прогрессе в достижении целей, включая любые возникшие трудности или полученные преимущества. Печатные отчеты, сводки и таблицы ускоряют работу команды и помогают отслеживать прогресс. По прошествии времени и изменении ситуации команде потребуется переоценить отдельные цели и действия, а также исключить все, в чем больше нет необходимости. Добавляйте новые цели по мере необходимости.

В нашем примере было несколько компонентов процесса мониторинга и оценки.

• Взятые пробы отбирались и анализировались при каждом кормлении в течение следующих двух недель.
• Пастух регулярно наблюдал за процессом смешивания кормов, чтобы убедиться, что соблюдаются стандартные рабочие процедуры.
• Вес резервуара навалом отслеживался и наносился на график с количеством коров на стене в офисе доильного зала.

Инструменты мониторинга: образец отчета по стаду

Шаг 7: Перезапустите с новой проблемой или уточните старую проблему

Этапы решения проблемы цикличны.Если первый цикл прошел успешно, процесс начинается с новой проблемы. Если та же проблема сохраняется, необходимо ее уточнение, поэтому процесс начинается заново с уточнения исходной проблемы по мере анализа новых данных.

Процесс решения проблемы может длиться минуты или годы в зависимости от сложности и сложности решаемой проблемы. Некоторые проблемы решит владелец фермы «на лету». Другие потребуют тщательного рассмотрения группой консультантов фермы.

8-этапный процесс решения проблем | Управление персоналом университета

Шаг 1. Определите проблему

• В чем проблема?
• Как вы обнаружили проблему?
• Когда возникла проблема и как долго она продолжается?
• Достаточно ли доступных данных, чтобы локализовать проблему и предотвратить ее передачу на следующий этап процесса? Если да, укажите проблему.

Шаг 2. Разъяснение проблемы

• Какие данные доступны или необходимы, чтобы помочь прояснить или полностью понять проблему?
• Является ли решение проблемы главным приоритетом на данный момент?
• Требуются ли дополнительные ресурсы для прояснения проблемы? Если да, доведите проблему до своего руководителя, чтобы он помог найти нужные ресурсы и сформировать команду.
• Рассмотрим экономичное мероприятие (Do-it, Burst, RPI, Project).
• ∙ Убедитесь, что проблема устранена и не передается на следующий этап процесса.

Шаг 3. Определите цели

• Какова ваша конечная цель или желаемое состояние в будущем?
• Что вы добьетесь, если исправите эту проблему?
• Каковы желаемые сроки решения этой проблемы?

Шаг 4. Определите основную причину проблемы

• Определите возможные причины проблемы.
• Определите приоритетность возможных первопричин проблемы.
• Какая информация или данные необходимы для подтверждения основной причины?

Шаг 5: Разработайте план действий

• Создайте список действий, необходимых для устранения основной причины и предотвращения передачи проблемы другим лицам.
• Назначьте владельца и временную шкалу для каждого действия.
• Статусные действия для обеспечения завершения.

Шаг 6: Выполнение плана действий

• Выполните план действий по устранению основной причины.
• Убедитесь, что действия выполнены.

Шаг 7: Оцените результаты

• Мониторинг и сбор данных.
• Достигли ли вы целей, определенных в шаге 3? Если нет, повторите 8-шаговый процесс.
• Были ли непредвиденные последствия?
• Если проблема решена, удалите действия, которые были добавлены ранее, чтобы устранить проблему.

Шаг 8: Постоянно улучшайте

• Ищите дополнительные возможности для внедрения решения.
• Убедитесь, что проблема не вернется, и поделитесь извлеченными уроками.
• При необходимости повторите 8-этапный процесс решения проблем, чтобы внести дальнейшие улучшения.

Что такое решение проблем? Шаги, процессы и методы

Глоссарий качества Определение: Решение проблем

Решение проблемы — это акт определения проблемы; определение причины проблемы; определение, приоритезация и выбор альтернатив решения; и внедряем решение.

Таблица решения проблем

Чтобы эффективно управлять и управлять успешной организацией, руководство должно направлять своих сотрудников и разрабатывать методы решения проблем. Найти подходящее решение проблем можно, следуя базовому четырехэтапному процессу решения проблем и методологии, изложенным ниже.

Шаг	Характеристики
1.Определите проблему	Отличить факт от мнения Укажите основные причины За информацией обращайтесь к каждой фракции Укажите проблему конкретно Определите, какой стандарт или ожидания нарушены Определите, в каком процессе кроется проблема Не пытайтесь решить проблему без данных
2. Создать альтернативные решения	Первоначально отложить оценку альтернатив Включение всех вовлеченных лиц в создание альтернатив Укажите альтернативы, соответствующие целям организации Укажите краткосрочные и долгосрочные альтернативы Мозговой штурм на чужих идеях Искать альтернативы, которые могут решить проблему
3.Оцените и выберите альтернативу	Оценить альтернативы относительно целевого стандарта Оценить все альтернативы без предвзятости Оценить альтернативы относительно поставленных целей Оцените как доказанные, так и возможные результаты Укажите выбранную альтернативу явно
4. Реализация решения и дальнейшие действия	Запланировать и провести пилотное испытание выбранной альтернативы Получение отзывов от всех затронутых сторон Добиваться согласия или согласия всех, кого это касается Установить текущие меры и мониторинг Оцените долгосрочные результаты на основе окончательного решения

1.Определите проблему

Диагностируйте ситуацию так, чтобы ваше внимание было сосредоточено на проблеме, а не только на ее симптомах. Полезные методы решения проблем включают использование блок-схем для определения ожидаемых шагов процесса и причинно-следственных диаграмм для определения и анализа основных причин.

В приведенных ниже разделах объясняются основные шаги по решению проблем. Эти шаги поддерживают участие заинтересованных сторон, использование фактической информации, сравнение ожиданий с реальностью и сосредоточение внимания на коренных причинах проблемы. Вам следует начать с:

• Анализ и документирование того, как процессы работают в настоящее время (то есть, кто что делает, с какой информацией, с помощью каких инструментов, с какими организациями и отдельными лицами, в какие сроки, в каком формате).
• Оценка возможного влияния новых инструментов и пересмотренных политик на разработку вашей модели «того, что должно быть».

2. Создание альтернативных решений

Отложить выбор одного решения до тех пор, пока не будет предложено несколько альтернатив решения проблемы.Рассмотрение нескольких альтернатив может значительно повысить ценность вашего идеального решения. После того, как вы определились с моделью «что должно быть», этот целевой стандарт становится основой для разработки дорожной карты для исследования альтернатив. Мозговой штурм и методы командного решения проблем являются полезными инструментами на этом этапе решения проблем.

Перед окончательной оценкой необходимо выработать множество альтернативных решений проблемы. Распространенная ошибка при решении проблем заключается в том, что альтернативы оцениваются по мере их предложения, поэтому выбирается первое приемлемое решение, даже если оно не самое лучшее.Если мы сосредотачиваемся на попытке получить желаемые результаты, мы упускаем возможность узнать что-то новое, что позволит реально улучшить процесс решения проблем.

3. Оцените и выберите альтернативу

Квалифицированные специалисты по решению проблем руководствуются рядом соображений при выборе наилучшей альтернативы. Они учитывают степень, в которой:

• Определенная альтернатива решит проблему, не вызывая других непредвиденных проблем.
• Все участники примут альтернативу.
• Возможна реализация альтернативы.
• Альтернатива соответствует организационным ограничениям.

4. Внедрение и дальнейшие действия по решению

Лидеров могут попросить направить других на внедрение решения, «продать» решение или облегчить внедрение с помощью других. Вовлечение других в реализацию — эффективный способ получить поддержку и поддержку и минимизировать сопротивление последующим изменениям.

Независимо от способа развертывания решения, каналы обратной связи должны быть встроены в реализацию. Это позволяет осуществлять непрерывный мониторинг и тестирование реальных событий на соответствие ожиданиям. Решение проблем и методы, используемые для получения ясности, наиболее эффективны, если решение остается на месте и обновляется с учетом будущих изменений.

Вы также можете искать ресурсы по решению проблем в статьях, тематических исследованиях и публикациях.

Книги

Анализ первопричин: суть решения проблем и корректирующих действий

Набор инструментов качества

Введение в решение проблем 8D: включая практические приложения и примеры

Статьи

Одна хорошая идея: совет мудреца ( Quality Progress ) Человек с проблемой просто хочет, чтобы она исчезла быстро, а лица, решающие проблемы, также хотят решить ее как можно быстрее, потому что у них есть другие обязанности . Независимо от срочности, эффективные специалисты по решению проблем обладают самодисциплиной, чтобы составить полное описание проблемы.

Решение проблем качества диагностики: концептуальная основа и шесть стратегий ( журнал управления качеством, ) Этот документ вносит концептуальную основу для общего процесса диагностики при решении проблем качества, определяя его действия и их взаимосвязь.

Weathering The Storm ( Quality Progress ) Этот подход описывает, как поддерживать отношения между заказчиком и поставщиком в ситуациях решения сложных проблем, чтобы фактически улучшить отношения между заказчиком и поставщиком.

Правильные вопросы ( Quality Progress ) Решение всех проблем начинается с описания проблемы. Максимально используйте решение проблем, задавая эффективные вопросы.

Решение проблемы ( Quality Progress ) Освежите свои навыки решения проблем и устраните основные проблемы с помощью этих семи методов.

Примеры из практики

Обновление системы решения проблем метро Луисвилля ( Журнал качества и участия, ) Трансформация в масштабах всей организации может оказаться сложной задачей, особенно когда речь идет о сохранении любого прогресса, достигнутого с течением времени.В Луисвилле Метро, ​​правительственной организации, расположенной в Кентукки, использовалось множество стратегий для проведения и поддержки значимых преобразований.

Интернет-трансляции

Установление связи В этой эксклюзивной веб-трансляции QP Джек Ревелль, научный сотрудник и автор ASQ, делится тем, как можно объединить качественные инструменты, чтобы создать мощную силу для решения проблем.

Адаптировано из The Executive Guide to Improvement and Change, ASQ Quality Press.

4 шага к определению плана решения проекта

Большая часть ведения бизнеса — это решение проблем.Проблемы, которые решают предприятия, могут быть внутренними для их организации или могут быть проблемами, с которыми сталкиваются клиенты и заказчики. У успешной компании есть процессы для решения и решения проблем, возникающих во время деловых операций или в рамках их проектов и программ. Итак, когда организации сталкиваются с проблемой, как они определяют план решения проекта?

Четыре шага, которые помогут в создании плана решения проекта

Шаг 1.Определите проблему

Начните с четкой оценки проблемы. Укажите все проблемы, опасения и заинтересованные стороны, связанные с проблемой или проектом. Перечислите все ресурсы, графики и бюджеты, существующие в проекте, которые могут способствовать возникновению проблем.

Шаг 2. Мозговой штурм

После точного определения и оценки проблемы пора приступить к поиску решений. При поиске решений перечисляйте все возможные сценарии.Рассматривая каждое решение, взвесьте все за и против. Постарайтесь описать и спрогнозировать все возможные результаты каждого решения. Очень важно вовлекать в эти занятия как можно больше сторон, особенно тех, кто больше всего затронут.

Шаг 3. Анализ и создание списка приоритетов

Имея в руках возможные решения, проведите анализ рентабельности всех решений. Внесите в этот анализ все оценки и прогнозы, которые приведут к решению.При анализе анализа жизненно важно расставить приоритеты корпоративных целей и задач. Составьте список основных целей и задач, которые должно решать ваше решение, и уровень важности каждого приоритета, не забывая соответствующим образом взвесить все воздействия. После тщательного изучения этого анализа можно будет найти решение.

Шаг 4. Запишите свой план

После того, как вы проанализировали рентабельность и выбрали решение, пришло время изложить свой план в письменной форме.Изложив свой план в письменной форме, он послужит образцом для выполнения. Обязательно перечислите все цели, задачи, графики и результаты. Кроме того, план решения проекта должен включать списки ресурсов и любые другие стратегии проекта, такие как снижение рисков и управление ими.

Умение составить план решения проекта имеет важное значение для решения проблем, особенно в области управления проектами. Если ваша компания сталкивается с проблемами управления проектами, самое время обратиться к специалисту по консалтингу по бизнес-решениям.В ASB Resources мы являемся ведущими поставщиками решений для управления проектами для предприятий любого размера. Свяжитесь с нашими экспертами по проектным решениям сегодня, чтобы узнать больше!

Как написать план решения бизнес-проекта | Small Business

Бизнес-документы и планы проектов могут использоваться для определения и предложения решений различных бизнес-проблем. Разница в том, что в то время как документ бизнес-модели представляет ряд возможных решений бизнес-проблемы, план проекта предлагает единственное решение.Поскольку обычно существует несколько способов решения бизнес-проблемы, документ бизнес-обоснования может стать хорошей отправной точкой. После того, как владелец бизнеса выберет лучшее решение, можно разработать планы проекта, определяющие действия по решению проблемы.

Выявление и анализ проблем

Определите первопричину и способствующие факторы проблемы, проведя причинно-следственный анализ. Начните с четкого письменного описания проблемы. Укажите точную проблему, включая такие подробности, как кто вовлечен, когда и где она возникает или возникла.Ясность необходима для полного понимания проблемы. Затем определите и опишите, как материальные и нематериальные факторы, такие как оборудование, бизнес-процессы или отношения, могут способствовать возникновению проблемы. Например, такая проблема, как высокая текучесть кадров, может быть связана с общей неспособностью нанять на работу подходящего человека. Факторами могут быть недостаточная подготовка кадров, неэффективная проверка навыков и узкие места в коммуникации между руководителями отделов и отделом кадров.

Мозговой штурм Возможные решения

Для большинства бизнес-проблем существует множество вариантов решения. На этом этапе разработки плана решения проекта вы должны определить и изучить их все. Начните с мозгового штурма, чтобы составить список возможных вариантов решения, каждый из которых касается определенного фактора. Опишите каждый вариант как можно подробнее. Например, возможные решения для снижения высокой текучести кадров могут включать создание официального отдела кадров или дополнительное обучение, чтобы поддержать владельца бизнеса или других сотрудников, которые в настоящее время отвечают за собеседование и найм новых сотрудников.Дополнительные альтернативные решения — внедрение компьютеризированных процедур проверки навыков или разработка протокола связи для менеджеров отдела кадров и отделов.

Анализируйте и расставляйте приоритеты

Проведите анализ затрат и выгод для каждого возможного решения, а затем расставьте приоритеты для каждого решения в зависимости от того, насколько успешно оно решает проблему наиболее экономичным способом. Анализ затрат и выгод для каждого решения должен включать полную оценку затрат, прогнозы финансовых и нематериальных выгод, а также оценку или временные рамки ожидаемой окупаемости решения. Хотя маловероятно, но вполне возможно, что наиболее экономичным решением может быть бездействие в данный момент. Это зависит от серьезности проблемы и ее потенциального долгосрочного воздействия на эффективность и прибыльность бизнеса.

Создание плана проекта

Последним шагом в написании плана решения бизнес-проекта является выбор решения и создание плана проекта. Подробный план решения включает цели проекта, список результатов, необходимых для достижения целей проекта, а также график или временные рамки для завершения проекта.Также должна быть создана и включена в план проекта вспомогательная документация, такая как требования к персоналу и ресурсам, стратегия коммуникации проекта, а также план выявления и управления рисками.

Ссылки

Writer Bio

Базирующаяся в Грин-Бей, штат Висконсин, Джеки Лохри профессионально занимается писательской деятельностью с 2009 года. Помимо написания веб-контента и учебных пособий для клиентов малого бизнеса и некоммерческих организаций, включая риэлторов ERA и Bay Area Humane Society, Лори также работает аналитиком финансовых данных в глобальной компании, занимающейся аутсорсингом бизнеса.

Как улучшить свои навыки и стратегии решения проблем

Эффективное решение проблем заключается в использовании правильного процесса и следовании плану, адаптированному к рассматриваемой проблеме. Признания проблемы в вашей команде или организации недостаточно для разработки эффективных стратегий ее решения.

Чтобы по-настоящему понять проблему и разработать соответствующие решения, вы захотите следовать твердому процессу, выполнять необходимые шаги по решению проблем и использовать все свои навыки решения проблем.

Сначала мы проведем вас через семиэтапный процесс решения проблем, который вы и ваша команда можете использовать для эффективного решения сложных бизнес-задач.

Мы также рассмотрим, какие стратегии решения проблем вы можете использовать вместе со своей командой, ища подход к процессу.

Затем мы обсудим навыки решения проблем, необходимые для более эффективного решения проблем, а также упражнение из библиотеки SessionLab, которое вы можете использовать для развития этого навыка в своей команде.

Давайте приступим!

Что такое процесс решения проблемы?

Решение проблем похоже на испечение торта. Вы можете пойти прямо на кухню без рецепта или нужных ингредиентов и постараться, но конечный результат вряд ли будет очень вкусным!

Использование процесса для выпекания торта позволяет использовать лучшие ингредиенты без отходов, собрать правильные инструменты, учесть аллергию, решить, будет ли это торт на день рождения или свадебный, а затем выпекать эффективно и вовремя.В результате получается лучший торт, который соответствует назначению, имеет лучший вкус и создает меньше беспорядка на кухне. Также он должен иметь шоколадную посыпку.

Наличие пошагового процесса решения организационных проблем позволяет вам методично пройти каждый этап и убедиться, что вы пытаетесь решить правильные проблемы и выбрать наиболее подходящие и эффективные решения.

Какие шаги для решения проблемы мне нужно выполнить?

Все процессы решения проблем проходят через несколько этапов, чтобы перейти от выявления проблемы к ее решению.

В зависимости от вашей модели решения проблем и того, кого вы спрашиваете, может быть от четырех до девяти шагов решения проблемы, которые вы должны выполнить, чтобы найти правильное решение. Какую бы структуру вы и ваша группа ни использовали, есть несколько ключевых моментов, которые необходимо решить, чтобы процесс был эффективным.

Мы изучили процессы решения проблем из таких источников, как Американское общество качества и его четырехэтапный подход, а также шестиэтапный процесс Mediate.

Размышляя над этими и нашими собственными процессами решения проблем, мы придумали последовательность из семи шагов по решению проблем, которые, как нам кажется, лучше всего охватывают все, что вам нужно для эффективного решения проблем.

1. Выявление проблемы

Первым этапом любого процесса решения проблемы является определение проблемы или проблем, которые вы, возможно, захотите решить. Эффективные стратегии решения проблем всегда начинаются с того, что позволяют группе сформулировать, что они считают проблемой, а затем прийти к некоторому консенсусу по поводу того, к какой проблеме они подходят в первую очередь. Действия по решению проблем, используемые на этом этапе, часто направлены на создание откровенного, открытого обсуждения, чтобы выявить потенциальные проблемы.

2. Анализ проблемы

Хотя этот шаг не находится на расстоянии миллиона миль от идентификации проблемы, анализ проблемы заслуживает отдельного рассмотрения. Это часто может быть упущенной из виду частью процесса и очень важно, когда дело доходит до разработки эффективных решений.

Процесс анализа проблемы означает, что проблема, которую вы пытаетесь решить, — это правильная проблема . На этом этапе вы можете посмотреть глубже и попытаться найти первопричину конкретной проблемы на уровне команды или организации.

Помните, что стратегии решения проблем должны быть сосредоточены не только на тушении пожаров в краткосрочной перспективе, но и на разработке долгосрочных решений, направленных на устранение основной причины организационных проблем.

Каким бы ни был ваш подход, анализ проблемы имеет решающее значение для выбора подходящего решения, а навыки решения проблем, используемые на этом этапе, полезны для остальной части процесса и гарантируют, что создаваемые вами решения соответствуют цели.

3.Генерация решения

После того, как ваша группа определила детали проблемы, которую вы хотите решить, вы хотите стимулировать свободный поток идей, связанных с решением этой проблемы. Это может принимать форму игр с решением проблем, которые поощряют творческое мышление, или действий по решению проблем, предназначенных для создания рабочих прототипов возможных решений.

Ключом к успеху на этом этапе процесса решения проблем является поощрение быстрого творческого мышления и создание открытого пространства, где рассматриваются все идеи.Лучшие решения могут быть найдены в неожиданных местах, и, используя методы решения проблем, прославляющие изобретения, вы можете найти золото для решения проблем.

4. Разработка решения

Ни одно решение вряд ли будет идеальным сразу после того, как он появится. Важно обсудить и разработать решения, которые ваша группа придумала в ходе выполнения предыдущих шагов по решению проблем, чтобы прийти к наилучшему возможному решению. Игры с решением проблем, используемые на этом этапе, требуют много критического мышления, измерения потенциальных усилий и воздействия и аналитического анализа возможных решений.

На этом этапе вы часто просите свою команду доработать и улучшить ваши передовые решения и развить их дальше. Помните, что стратегии решения проблем всегда выигрывают от множества голосов и мнений, и не позволяйте эго вмешиваться, когда дело доходит до выбора решений, которые нужно развивать и развивать.

Поиск наилучшего решения — это цель всех семинаров по решению проблем, и именно здесь вы можете убедиться, что ваше решение хорошо продумано, достаточно надежно и соответствует цели.

5. Принятие решения

Почти готово! После того, как ваша группа достигла консенсуса и выбрала решение, применимое к рассматриваемой проблеме, вам нужно принять некоторые решения. Вам нужно будет поработать над распределением прав собственности на проект, выяснить, кто что будет делать, как будет измеряться успех решения, и определиться с дальнейшим курсом действий.

Стадия принятия решения — это часть процесса решения проблемы, которую можно упустить или принять как должное.Неспособность правильно распределить роли и спланировать, как решение будет фактически реализовано, и вероятность успеха в решении проблемы снижается.

Имейте четкую подотчетность, действия, временные рамки и последующие действия. Примите эти решения и определите четкие следующие шаги на семинаре по решению проблем, чтобы все были согласованы, и вы могли эффективно двигаться вперед как группа.

Планирование развертывания решения — один из наиболее важных шагов по решению проблем.Без адекватного планирования или надзора может оказаться невозможным измерить успех или продолжить итерацию, если проблема не была решена.

6. Внедрение решения

Это то, чего мы ждали! Конечная цель всех стратегий решения проблем заключается в реализации решения и решении проблемы.

Помните, что для того, чтобы любое решение было успешным, вы должны вдумчиво помочь своей группе пройти все предыдущие этапы решения проблемы. Только тогда вы можете быть уверены, что решаете правильную проблему, а также разработали правильное решение, а затем сможете успешно реализовать и измерить влияние этого решения.

Управление проектами и коммуникативные навыки здесь являются ключевыми — ваше решение может потребовать корректировки, когда вы находитесь в дикой природе, или вы можете столкнуться с новыми проблемами по пути.

7. Оценка решения

Итак, вы и ваша команда разработали отличное решение проблемы и внутренне чувствуете, что оно решено. Работа сделана, да? Неправильный. Все стратегии решения проблем выигрывают от оценки, рассмотрения и обратной связи. Вы можете обнаружить, что решение не подходит для всех, может создать новые проблемы или потенциально настолько успешное, что вы захотите внедрить его в более крупные команды или в рамках других инициатив.

Ничего из этого невозможно, не потратив время на то, чтобы оценить успех решения, которое вы разработали в своей модели решения проблем, и при необходимости скорректировать его.

Помните, что процесс решения проблем часто является итеративным, и часто бывает так, что сложные проблемы не решаются с первого раза. Даже в этом случае вы и ваша команда накопите знания, которые будут важны для будущих семинаров по решению проблем или в других частях организации.

Стоит подчеркнуть, насколько важно вести учет в процессе решения проблем.Если решение не сработало, вам нужны данные и записи, чтобы понять, почему это так. Если вы вернетесь к доске для рисования, заметки из предыдущего семинара помогут сэкономить время. Данные и понимание неоценимы на каждом этапе процесса решения проблемы, и этот не исключение.

Упрощение семинаров по решению проблем

Стратегии решения проблем

Стратегии решения проблем — это методы приближения и облегчения процесса решения проблем с помощью набора действий, подходов и процессов.Различные стратегии более эффективны, если вы пытаетесь решить широкие проблемы, такие как достижение более высокого роста, по сравнению с более конкретными проблемами, например, как нам улучшить процесс адаптации наших клиентов?

В общем, шаги по решению проблем, описанные выше, должны быть включены в любую стратегию решения проблем, хотя выбор того, на чем сосредоточить свое время и какие подходы следует использовать, начинает отличаться. Вы можете обнаружить, что некоторые стратегии требуют, чтобы идентификация проблемы проводилась до сеанса, или что все происходит в ходе однодневного семинара.

Основное сходство заключается в том, что все хорошие стратегии решения проблем структурированы и разработаны. Четыре часа открытой дискуссии никогда не будут так продуктивны, как четырехчасовой семинар, предназначенный для проведения группой через процесс решения проблем.

Хорошие стратегии решения проблем адаптированы к группе, организации и проблеме, которую вы будете пытаться решить. Вот несколько примеров стратегий решения проблем, которым вы можете научиться или использовать для начала.

Используйте семинар, чтобы провести команду через групповой процесс

Часто первым шагом к решению проблем или организационных проблем является эффективное объединение группы.У большинства команд есть инструменты, знания и опыт, необходимые для решения их задач — им просто нужно руководство, как использовать эти навыки, а также структуру и формат, позволяющие людям сосредоточить свои усилия.

Модернизированные мастерские — один из самых эффективных способов решения задач любого масштаба. Тщательно спроектировав и спланировав свой семинар, вы сможете адаптировать подход и масштаб, чтобы они наилучшим образом соответствовали потребностям вашей команды и организации.

Мастерская по решению проблем

Отлично подходит для:

• Создание индивидуального, индивидуального процесса
• Решение проблем любого размера
• Создание собственных мастерских и поощрение их использования

Мастерские — эффективная стратегия решения проблем .Используя проверенные методы и методы фасилитации, вы можете спроектировать и провести семинар, который идеально подходит для уникальных переменных вашей организации. У вас может быть только возможность провести семинар на полдня, поэтому вам понадобится соответствующий процесс решения проблем.

Используя наш инструмент планирования сеансов и импортировав методы из нашей библиотеки, насчитывающей более 700 методов фасилитации, вы можете создать для своей команды правильный семинар по решению проблем. Возможно, вы хотите поощрить творческое мышление или взглянуть на вещи под новым углом, чтобы разблокировать групповой подход к решению проблем.Адаптируя дизайн своей мастерской к цели, вы можете добиться отличных результатов.

Одним из основных преимуществ семинара является структурированный подход к решению проблем. Это не только означает, что сам семинар будет успешным, но и многие методы и приемы помогут вашей команде улучшить свои рабочие процессы за пределами семинара.

Мы считаем, что семинары — это один из лучших инструментов, который вы можете использовать для улучшения совместной работы вашей команды.Начните с семинара по решению проблем, а затем посмотрите, что семинары по построению команды, культуре или дизайну могут сделать для вашей организации!

Запуск спринта дизайна

Отлично подходит для:

• согласования больших многопрофильных команд
• быстрого проектирования и тестирования решений
• решения больших и сложных организационных задач и их разбиения на более мелкие задачи

С помощью проектирования В соответствии с принципами и методами мышления, дизайн-спринт — отличный способ определения, определения приоритетов и прототипирования решений долгосрочных проблем, которые могут помочь решить основные организационные проблемы с помощью быстрых действий и измеримых результатов.

Некоторое знакомство с дизайнерским мышлением полезно, хотя и не является неотъемлемой частью, и эта стратегия действительно может помочь команде согласоваться, если будет некоторое обсуждение того, какие проблемы следует решать в первую очередь.

Поэтапная структура дизайн-спринта также очень полезна для команд, плохо знакомых с дизайн-мышлением. Этап вдохновения, когда вы смотрите на конкурентов, которые решили вашу проблему, и этапы быстрого прототипирования и тестирования отлично подходят для внедрения новых концепций, которые принесут пользу команде во всей ее будущей работе.

Команды могут искать решения внутри себя, поэтому поиск решений, которые вы можете использовать, может быть очень продуктивным. Внедрение гибкого мышления прототипирования и тестирования также может быть полезным, когда помогает командам двигаться вперед — быстрое создание и тестирование решений может помочь сэкономить время в долгосрочной перспективе и также довольно увлекательно!

Разбейте проблемы на более мелкие

Организационные вызовы и проблемы часто бывают сложными и имеют большой масштаб. Иногда попытка решить такую ​​проблему одним махом просто недостижима или непосильна.

Попробуйте разбить такие проблемы на более мелкие, над которыми вы можете работать шаг за шагом. Возможно, вам не удастся решить проблему сбивания клиентов с места, но вы можете работать со своей командой, чтобы определить элементы с меньшими усилиями, но с высокой отдачей, и работать над ними в первую очередь.

Эта стратегия решения проблем может помочь команде набрать обороты, расставить приоритеты и получить легкие победы. Это также отличная стратегия для использования в командах, которые только начинают учиться подходить к процессу решения проблем.Если вы хотите получить представление о том, как использовать эту стратегию, мы рекомендуем ознакомиться с нашим шаблоном дизайн-спринта ниже!

Используйте руководящие рамки или попробуйте новые методологии

Некоторые проблемы лучше всего решить путем внесения значительного изменения в перспективу или использования новых методологий, которые побуждают вашу команду мыслить иначе.

Реквизит и инструменты, такие как Methodkit, который использует набор инструментов на основе карточек для фасилитации, или Lego Serious Play могут стать отличным способом вовлечь вашу команду и найти всеобъемлющую демократическую стратегию решения проблем.Помните, что игра и творчество — отличные инструменты для достижения изменений, и какой бы ни была проблема, привлечение участников может быть очень эффективным там, где другие стратегии могли потерпеть неудачу.

LEGO Serious Play

Отлично подходит для:

• Улучшение основных навыков решения проблем
• Нестандартное мышление
• Поощрение творческих решений

LEGO Serious Play — это методика решения проблем, предназначенная для того, чтобы участники думали иначе, используя 3D-модели и кинестетические стили обучения.Создавая модели LEGO на основе вопросов и упражнений, участникам предлагается мыслить нестандартно и придумывать собственные ответы.

Совместная работа Упражнения LEGO Serious Play также используются для поощрения общения и развития навыков решения проблем в группе. Используя этот процесс решения проблем, вы часто можете помочь разным ученикам и типам личности внести свой вклад и разблокировать организационные проблемы с помощью творческого мышления.

Стратегии решения проблем, такие как LEGO Serious Play, очень эффективны, помогая команде решать больше проблем, основанных на навыках, таких как общение между командами или недостаток творческого мышления.Некоторые задачи не подходят для LEGO Serious Play и требуют другой стратегии решения проблем.

Колоды карточек и наборы методов

Отлично подходят для:

• Новых фасилитаторов или не фасилитаторов
• Подходят к сложным предметам с помощью простой творческой основы
• Привлечение тех, у кого разные стили обучения

Колоды карточек и дети-методисты отличные инструменты для тех, кто плохо знаком с фасилитацией или для кого фасилитация не является основной ролью.Такие колоды карт, как колода эмоциональной культуры, можно использовать для полных семинаров, а во многих случаях — сразу после покупки. В Methodkit есть множество наборов, предназначенных для различных сценариев, от личного развития до персонажей и глобальных задач, поэтому вы можете найти правильную колоду для ваших конкретных нужд.

Наличие простой в использовании структуры, которая поощряет творческий подход или новый подход, может устранить некоторые трения или трудности планирования из процесса семинара и зарядить команду энергией в любой обстановке.Простота — ключ к этим методам. Обеспечение того, чтобы каждый член вашей команды мог принять участие и вовлечься в процесс как можно быстрее, действительно может способствовать успеху вашей стратегии решения проблем.

Источник внешнего совета

Обращение к коллегам, экспертам и внешним фасилитаторам может быть отличным способом приблизиться к процессу решения проблемы. У вашей команды может не быть необходимого опыта, знаний и опыта для решения некоторых проблем, или вы можете просто извлечь пользу из свежего взгляда.

Для решения некоторых проблем может потребоваться объединение всей команды, и коучинг менеджеров или членов команды по отдельности может быть правильным подходом. Помните, что не все проблемы лучше всего решать одним и тем же способом.

Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем, группы сверстников, коучи и наставники также могут быть неоценимы не только в решении конкретных бизнес-проблем, но и в обеспечении сети поддержки для решения будущих проблем. Один из замечательных подходов — присоединиться к группе Mastermind Group, объединиться с единомышленниками и расти вместе.

Помните, что как бы вы ни подходили к получению внешних рекомендаций, делайте это вдумчиво, уважительно и честно. Отвечайте взаимностью, где можете, и приготовьтесь удивиться тому, насколько добрыми и полезными могут быть ваши сверстники!

Mastermind Group

Отлично подходит для:

• Индивидуальные предприниматели или небольшие команды с низкой производительностью
• Обучение коллег и получение внешнего опыта
• Быстрое получение нескольких внешних точек зрения

Решение проблем в крупных организациях с большим количеством квалифицированных специалистов члены команды — это одно, но как насчет того, чтобы работать на себя или в очень небольшой команде, не имея возможности получить максимальную отдачу от дизайнерского спринта или сеанса LEGO Serious Play?

Группа вдохновителей — иногда называемая коллегиальным консультативным советом — это группа людей, собирающихся вместе, чтобы поддержать друг друга в достижении их собственных целей, задач и бизнеса. Каждый участник приходит в группу со своей целью, а другие члены группы помогают им находить решения, проводить мозговой штурм и поддерживать друг друга.

Группы Mastermind очень эффективны в создании энергичной, поддерживающей атмосферы, которая может принести значимые результаты. Информация о коллегах за пределами вашей организации или отрасли действительно может помочь открыть новые способы мышления и стимулировать рост. Доступ к опыту и навыкам ваших коллег может иметь неоценимое значение, помогая заполнить пробелы в ваших собственных способностях, особенно в молодых компаниях.

Группа вдохновителей — отличное решение для индивидуальных предпринимателей, небольших команд или для организаций, которые чувствуют, что внешний опыт или свежие взгляды будут им полезны. Стоит отметить, что группы Mastermind часто настолько хороши, насколько хороши участники и то, что они могут принести группе. Участники должны быть заинтересованными, заинтересованными и понимать, как работать в этом контексте.

Коучинг и наставничество

Отлично подходит для:

• Целенаправленное обучение и развитие
• Заполнение пробелов в навыках
• Работа над рядом проблем с течением времени

Получение совета от бизнес-тренера или построение отношений наставник / подопечный может быть эффективным способом решения определенных проблем.Индивидуальный формат большинства коучинговых и наставнических отношений может действительно помочь решить проблемы, с которыми сталкиваются эти люди, и в результате принести пользу организации.

Хороший наставник может оказаться неоценимым, когда дело доходит до выявления потенциальных проблем до того, как они возникнут, и для того, чтобы хорошо понять, что подопечный имеет множество других преимуществ для бизнеса. Вы можете запустить внутреннюю программу наставничества, чтобы помочь вашей команде развить навыки и стратегии решения проблем, или как часть большой программы обучения и развития.Внешние наставники также могут быть важной частью вашей стратегии решения проблем, заполнять пробелы в навыках вашей управленческой команды или помогать с конкретными бизнес-проблемами.

Теперь мы изучили процесс решения проблем и шаги, которые нужно пройти, чтобы провести эффективную сессию, давайте посмотрим, какие навыки необходимы вам и вашей команде, чтобы более эффективно решать проблемы.

Какие навыки мне нужны, чтобы эффективно решать проблемы?

Навыки решения проблем очень востребованы, в какой бы отрасли или в какой команде вы ни работали.Организации стремятся нанимать людей, которые способны вдумчиво подходить к проблемам и находить надежные, реалистичные решения. Независимо от того, являетесь ли вы фасилитатором, руководителем группы или разработчиком, умение эффективно решать проблемы — это навык, который вам нужно развить.

Навыки решения проблем образуют целый набор методов и подходов, которые человек использует не только для выявления проблем, но и для их продуктивного обсуждения, прежде чем вырабатывать соответствующие решения.

Вот некоторые из наиболее важных навыков решения проблем, которые должен освоить каждый, от руководителей до младших сотрудников. Мы также включили упражнение или упражнение из библиотеки SessionLab, которое поможет вам и вашей команде развить этот навык.

Если вы проводите семинар или тренинг, чтобы попытаться улучшить навыки решения проблем в своей команде, попробуйте использовать эти методы, чтобы ускорить процесс!

Активное слушание

Активное слушание — один из самых важных навыков, которым может обладать каждый, кто работает с людьми. Короче говоря, активное слушание — это метод, используемый не только для лучшего понимания того, что говорит человек, но и для более полного осознания основного сообщения, которое говорящий пытается передать.

Когда дело доходит до решения проблем, активное слушание является неотъемлемой частью понимания позиции каждого участника и прояснения проблем, идей и решений, которые они предлагают.

Некоторые навыки активного слушания включают:

• Полное внимание к говорящему.
• Устранение отвлекающих факторов.
• Избегайте прерывания.
• Не торопитесь, чтобы полностью разобраться, прежде чем готовить опровержение.
• Отвечаю уважительно и надлежащим образом.
• Демонстрируйте внимательность и позитивный настрой, открыв позу, поддерживая зрительный контакт с говорящим, улыбаясь и, при необходимости, кивая. Покажите, что вы слушаете, и поощряйте их продолжать.
• Будьте внимательны и уважайте чувства. Оцените ситуацию и отреагируйте соответствующим образом. Вы можете не соглашаться, не проявляя неуважения.
• Соблюдайте язык тела.
• Перефразируйте сказанное своими словами, мысленно или устно.
• Оставаться нейтральным.
• Подумайте и задержитесь, прежде чем ответить.
• Задавайте более подробные вопросы, основанные на сказанном, и при необходимости уточняйте моменты.
  

Активное слушание # hyperisland # навыки # активное слушание # удаленное слушание

Это упражнение помогает участникам поразмышлять над вопросом и выработать собственные решения, используя простые принципы активного слушания и равный коучинг. Это отличное введение в активное слушание, но его также можно использовать в группах, которые с ним уже знакомы. Участники работают в группах по три человека и по очереди выступают в роли «испытуемого», слушателя и наблюдателя.

Аналитические навыки

Все модели решения проблем требуют сильных аналитических навыков, особенно в начале процесса и когда дело доходит до анализа эффективности решений.

Аналитические навыки в первую очередь сосредоточены на выполнении эффективного анализа путем сбора, изучения и анализа данных, связанных с проблемой или возможностью.

Он часто включает в себя выявление закономерностей, способность видеть вещи с разных точек зрения и использование наблюдаемых фактов и данных для внесения предложений или получения понимания.

Аналитические навыки также важны на каждом этапе процесса решения проблем, и, обладая этими навыками, вы можете быть уверены, что любые идеи или решения, которые вы создаете или подкрепляете аналитически, были достаточно продуманными.

Девять почему # инновации # анализ проблем # освобождающие структуры

С захватывающей дух простотой вы можете быстро прояснить для отдельных лиц и группы, что существенно важно в их работе.Вы можете быстро определить, когда в собрании не хватает убедительной цели, и не двигаться вперед без ясности. Когда группа обнаруживает недвусмысленную общую цель, высвобождается больше свободы и больше ответственности. Вы заложили основу для верного распространения и масштабирования инноваций.

Сотрудничество

Самостоятельно решать проблемы сложно. Возможность эффективно сотрудничать со свободным обменом идеями, делегировать полномочия и быть продуктивным членом команды чрезвычайно важна для всех стратегий решения проблем.

Помните, что независимо от вашей роли, сотрудничество является неотъемлемой частью процесса, и в процессе решения проблем вы все работаете вместе, чтобы найти лучшее решение для всех.

Marshmallow Challenge с подведением итогов #teamwork #team #leadership #collaboration

За восемнадцать минут команды должны построить самую высокую отдельно стоящую конструкцию из 20 палочек спагетти, лента, один ярд веревки и один зефир.Зефир должен быть сверху.

Marshmallow Challenge был разработан Томом Вуечем, который работал с сотнями групп по всему миру. Посетите веб-сайт Marshmallow Challenge для получения дополнительной информации. В этой версии добавлен дополнительный вопрос для подведения итогов с примерами вопросов, посвященных ролям в команде.

Коммуникация

Быть эффективным коммуникатором означает быть чутким, ясным и кратким, задавать правильные вопросы и демонстрировать навыки активного слушания во время любого обсуждения или встречи.

При решении проблем вам необходимо хорошо общаться, чтобы эффективно проходить каждый этап процесса. Вы, как руководитель группы, также можете облегчить общение между сторонами, которые могут не сходиться во взглядах. Эффективное общение также означает помощь другим в самовыражении и в группе.

Bus Trip #feedback #communication #appreciation #closing #thiagi #action

Это одна из моих любимых игр с отзывами.Я использую Bus Trip в конце тренировки или встречи, и использую его все время. Игра создает огромное количество энергии с множеством улыбок, смеха, а иногда даже одной-другой слезинки.

Творчество

Творческие навыки решения проблем могут быть одними из лучших инструментов в вашем арсенале. Творческое мышление, способность генерировать множество идей и придумывать нестандартные решения полезно на каждом этапе процесса.

Типы проблем, которые вы, вероятно, будете обсуждать на семинаре по решению проблем, часто трудно решить, и, подходя к делу свежим, творческим образом, вы часто можете найти более инновационные решения.

Наличие практических творческих навыков также является благом при решении проблем. Если вы можете помочь создать качественные эскизы и прототипы дизайна в рекордно короткие сроки, это поможет быстрее согласовать работу команды или обеспечит основу для дальнейших итераций.

Метод канцелярской скрепки #sharing #idea generation #creativity #warm up

Это упражнение демонстрирует силу мозгового штурма. Его можно использовать в качестве тренинга для руководителей проектов, тренинга по творчеству и стимулирования поиска новых решений.

Критическое мышление

Критическое мышление — один из фундаментальных навыков решения проблем, который вы хотите развить, работая над поиском решений. Критическое мышление — это способность анализировать, рационализировать и оценивать, осознавая личные предубеждения, внешние факторы и оставаясь непредубежденным.

Определение и анализ проблем без использования навыков критического мышления может означать, что вы и ваша команда пойдете по неверному пути. Разработка решений сложных проблем также требует критического мышления — обеспечение того, чтобы ваша команда рассматривала все возможности и их рационально оценивала.

Матрица согласованности и достоверности # анализ проблем # освобождающие структуры # решение проблем

Вы можете помочь отдельным лицам или группам избежать частой ошибки, связанной с попытками решить проблему методами, не адаптированными к характер их проблемы. Комбинация двух вопросов позволяет легко разделить задачи на четыре категории: простые, сложные, сложные и хаотические .

• Проблема простая , когда ее можно надежно решить с помощью практик, которые легко воспроизвести.
• Это сложное , когда от экспертов требуется разработать сложное решение, которое обеспечит ожидаемые результаты.
• Проблема — это сложная , когда есть несколько правильных способов действовать, но результаты нельзя предсказать в деталях.
• Хаотичный — это когда контекст слишком нестабилен, чтобы определить путь вперед.

Для описания этих различий можно использовать свободную аналогию: простой — это следование рецепту, сложный — послать ракету на Луну, сложный — воспитание ребенка, а хаотичный — это игра «Прикрепите хвост к ослу. . »

Матрицу соответствия освобождающих структур в главе 5 можно использовать в качестве первого шага для прояснения природы проблемы и устранения несоответствий между проблемами и решениями, которые часто лежат в основе хронических повторяющихся проблем.

Анализ данных

Хотя он разделяет много места с общими аналитическими навыками, навыки анализа данных — это то, что вы хотите развивать сами по себе, чтобы эффективно решать проблемы.

Хороший анализ данных — это не только способность извлекать пользу из данных, но и выбор подходящих данных для конкретной проблемы, их эффективная интерпретация и знание того, как моделировать и представлять эти данные. В зависимости от решаемой проблемы он может также включать практические знания конкретных инструментов и процедур анализа данных.

Хорошее владение методами анализа данных полезно, если вы проводите семинар по решению проблем, но если вы не эксперт, не беспокойтесь. Пригласите в группу людей, обладающих этим набором навыков, и в результате помогите вашей команде стать более эффективной.

Принятие решений

Все проблемы требуют решения, и все решения требуют, чтобы кто-то принял решение их реализовать. Без сильных навыков принятия решений команды могут увязнуть в обсуждениях и в результате стать менее эффективными.

Принятие решений — ключевая часть процесса решения проблем. Важно помнить, что принятие решений не ограничивается руководством. Каждый сотрудник принимает решения каждый день, и развитие этих навыков гарантирует, что ваша команда сможет решать проблемы любого масштаба.

Помните, что принятие решений — это не прыжок к первому решению, а взвешивание вариантов и поиск информированного, хорошо продуманного решения любой конкретной проблемы, которое работает для всей команды.

Lightning Decision Jam (LDJ) # действие # принятие решения # решение проблем # анализ проблем # инновации #design # удаленный доступ

Проблема с чем угодно это требует творческого мышления, так как легко потеряться — потерять фокус и попасть в ловушку бесполезных, открытых, неструктурированных обсуждений. Вот самое эффективное решение, которое я нашел: замените все открытое, неструктурированное обсуждение четким процессом.

Для чего использовать это упражнение: Все, что требует от группы людей принятия решений, решения проблем или обсуждения проблем. Всегда хорошо проводить сеанс LDJ с широкой темой, вот несколько примеров:

• Процесс преобразования нашей кассы
• Наш внутренний процесс проектирования
• Как мы организуем мероприятия
• Идти в ногу с конкурентами
• Улучшение продаж flow

Надежность

Для решения наиболее сложных организационных проблем требуется участие нескольких человек. Обеспечение того, чтобы команда и организация могли зависеть от вас в принятии необходимых действий и взаимодействии, где это необходимо, является ключом к обеспечению эффективного решения проблем.

Быть надежным — значит работать в срок и быть в курсе. Часто это вопрос создания доверия в команде, чтобы каждый мог зависеть друг от друга в выполнении согласованных действий в согласованные сроки, чтобы команда могла двигаться вперед вместе. Быть ненадежным может создать проблемы и ограничить эффективность ваших решений, поэтому не забывайте об этом на протяжении всего проекта.

Цель и культура команды #team #hyperisland #culture # удаленный доступ

Это важный процесс, призванный помочь командам определить свою цель (почему они существуют) и свою культуру ( как они работают вместе для достижения этой цели). Определение этих двух вещей поможет любой команде быть более сфокусированной и согласованной. Опираясь на наглядные примеры из других компаний, члены команды работают как отдельные лица и как группа, чтобы систематизировать методы своей совместной работы.Цель — это визуальное проявление как цели, так и культуры, которые можно внедрить в рабочее пространство команды.

Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект — важный навык для любого успешного члена команды, независимо от того, общается ли он внутри компании, с клиентами или пользователями. В процессе решения проблем эмоциональный интеллект означает понимание того, что люди чувствуют и думают, эффективное общение и осознание того, что вы приносите в комнату.

При работе над процессами решения проблем часто возникают разногласия, и может быть легко позволить вещам стать страстными или воинственными. Развитие эмоционального интеллекта означает сопереживание коллегам и управление собственными эмоциями на протяжении всей проблемы и процесса решения. Будьте добрыми, внимательными и внимательными.

Эмоциональный интеллект — это жизненный навык, и, применяя его на работе, вы можете работать не только эффективно, но и чутко.Ознакомьтесь с шаблоном семинара по эмоциональной культуре, чтобы узнать больше!

Фасилитация

Как мы разъяснили в нашем посте о навыках фасилитации, фасилитация — это искусство вести людей через процессы к согласованным целям таким образом, чтобы поощрять участие, сопричастность и творчество всех участников.

Хотя фасилитация — это набор взаимосвязанных навыков, широкое определение фасилитации может оказаться неоценимым, когда дело доходит до решения проблем.Руководство командой через процесс решения проблем станет более эффективным, если вы улучшите и используете навыки фасилитации — будь то менеджер, руководитель группы или внешняя заинтересованная сторона.

Шесть мыслящих шляп # творческое мышление # организация встреч # решение проблем # разрешение проблемы # создание идей # разрешение конфликтов

Шесть мыслящих шляп используются отдельными людьми и группы для разделения конфликтующих стилей мышления. Они дают возможность и побуждают группу людей конструктивно мыслить вместе при изучении и реализации изменений, вместо того, чтобы использовать аргументы для борьбы за то, кто прав, а кто виноват.

Гибкость

Гибкость — жизненно важный навык, когда дело доходит до решения проблем. Это не означает, что нужно немедленно подчиниться давлению или быстро изменить свое мнение: вместо этого, быть гибким — значит видеть вещи с новой точки зрения, получать новую информацию и учитывать ее в своем мыслительном процессе.

Гибкость также важна при развертывании решений. Возможно, другие организационные проекты имеют больший приоритет или требуют тех же ресурсов, что и выбранное вами решение. Быть гибким означает понимать потребности и проблемы всей команды и быть открытым для изменения или составления собственного расписания по мере необходимости. Опять же, это не означает немедленно уступить место другим проектам. Речь идет о том, чтобы сформулировать свои собственные потребности, понять потребности других и прийти к значимому компромиссу.

The Creativity Dice #creativity #problems #thiagi #issue analysis

Слишком много линейного мышления опасно для творческого решения проблем. Чтобы проявить творческий подход, вы должны подойти к проблеме (или возможности) с разных точек зрения. Вы должны оставить одну мысль в воздухе и перейти к другой. Такой пропуск предотвращает преждевременное закрытие и позволяет вашему мозгу вырабатывать одну линию мысли, в то время как вы сознательно преследуете другую.

Честность

Работа в любой группе может привести к бессознательным элементам группового мышления или ситуациям, в которых вы, возможно, не захотите быть полностью честным. Несогласие с мнением высшего руководства или желание сохранить чувства коллеги может оказаться сложной задачей, но быть честным абсолютно необходимо, когда дело доходит до разработки эффективных решений и обеспечения того, чтобы ваш голос был услышан.

Помните, что быть честным не означает быть откровенным. Вы можете честно и вдумчиво высказывать свое мнение и мнение, не создавая трений, используя другие навыки, например эмоциональный интеллект.

Изучите свои ценности #hyperisland #skills #values ​​ # удаленный доступ

«Ваши ценности» — это упражнение для участников, чтобы понять, каковы их самые важные ценности. Это делается интуитивно и быстро, чтобы побудить участников следовать своим интуитивным ощущениям, а не переоценивать и находить «правильные» ценности. Это хорошее упражнение, которое можно использовать, чтобы начать размышления и диалог вокруг личных ценностей.

Инициатива

Процесс решения проблем многогранен и требует разных подходов на определенных этапах процесса. Инициатива по привлечению внимания команды к проблемам, сбору данных или руководству процессом создания решения всегда ценно. Вы можете даже протестировать свои собственные мелкомасштабные решения или провести мозговой штурм перед сессией. Инициатива особенно эффективна, если вы хорошо разбираетесь в этой области или являетесь владельцем конкретного проекта и хотите, чтобы его работа началась.

Тем не менее, не забывайте уважать процесс и работать на благо команды. Если вас просят взять на себя одну часть процесса решения проблемы, и вы не выполняете эту задачу, потому что ваша инициатива побуждает вас работать над чем-то другим, это неэффективный метод решения бизнес-задач.

15% Решения #action #liberating structure # remote-friendly

Вы можете выявить действия, даже самые маленькие, которые каждый может выполнить немедленно.Как минимум, это создаст импульс, и это может иметь большое значение.

15% Решения показывают, что нет причин ждать, чувствовать себя бессильным или бояться. Они помогают людям поднять уровень. Они заставляют отдельных людей и группу сосредоточиться на том, что находится в пределах их усмотрения, а не на том, что они не могут изменить.

Задав очень простой вопрос, вы можете переключить разговор на то, что можно сделать, и найти решения больших проблем, которые часто широко распространяются в местах, о которых заранее не известно.Перемещение нескольких песчинок может вызвать оползень и изменить весь ландшафт.

Беспристрастность

Особенно полезным навыком решения проблем для владельцев продукта или менеджеров является способность оставаться беспристрастным на протяжении большей части процесса. На практике это означает одинаковое отношение ко всем точкам зрения и идеям, высказанным на собрании, и обеспечение того, чтобы ваши собственные области интересов или владения не были предпочтительнее других.

В процессе может быть этап, на котором лицо, принимающее решение, должно взвесить стоимость и окупаемость возможных решений с планом компании, хотя даже в этом случае гарантировать, что принятое решение основано на заслугах, а не на личном мнении.

Карта эмпатии #frame insights #create #design # анализ проблем

Карта эмпатии — это инструмент, который помогает команде дизайнеров сочувствовать людям, для которых они проектируют. Вы можете составить карту эмпатии для группы людей или персонажа.

Для использования после создания персонажей, когда требуется больше понимания.

Лидерство

Быть хорошим лидером означает сплачивать команду, заряжать ее энергией и сосредоточивать внимание на общей цели.В процессе решения проблем сильное руководство помогает обеспечить эффективность процесса, разрешение любых конфликтов и управление командой в направлении успеха.

Менеджеры или руководители обычно берут на себя эту роль на семинаре по решению проблем, хотя важно, чтобы лидер сохранял беспристрастность и не навязывал группу в определенном направлении. Помните, что хорошее руководство означает работу на благо цели и команды и обеспечение того, чтобы мастерская стала безопасным местом для сотрудников любого уровня, которые могут внести свой вклад. Прочтите наши публикации об играх и мероприятиях для руководства, чтобы узнать о других упражнениях и методах, которые помогут улучшить лидерство в вашей организации.

Leadership Pizza #leadership #team # Remote-friendly

Это упражнение по развитию лидерских качеств предлагает основу для самооценки, позволяющую людям сначала определить, какие навыки, качества и отношения они считают важными для эффективного руководства , а затем оценить собственное развитие и приступить к постановке целей.

Посредничество

В контексте решения проблем посредничество важно для того, чтобы команда оставалась вовлеченной, счастливой и свободной от конфликтов. Руководя или проводя семинар по решению проблем, вы, вероятно, столкнетесь с разногласиями. В зависимости от характера проблемы могут подниматься определенные вопросы, носящие эмоциональный характер.

Быть эффективным посредником означает помогать людям, находящимся по обе стороны от разрыва, быть услышанными, выслушивать друг друга и побуждать их найти общий язык и найти решение.Посреднические навыки полезны лидерам и менеджерам во многих ситуациях, и процесс решения проблем ничем не отличается.

Реагирование на конфликт #hyperisland #team # разрешение проблемы

Семинар для команды, чтобы поразмышлять о прошлых конфликтах и ​​использовать их для выработки рекомендаций по эффективному разрешению конфликтов. На семинаре используется модель реакции на конфликт Томаса-Киллмана, чтобы создать рефлексивную дискуссию. Используйте его, чтобы начать обсуждение конфликта с командой.

Планирование

Решение организационных проблем намного эффективнее, если следовать модели решения процессов или проблем. Навыки планирования жизненно важны для структурирования, проведения и завершения семинара по решению проблем и обеспечения разумного развертывания ваших решений.

Навыки планирования включают в себя способность организовывать задачи и команду, планировать и разрабатывать процесс и учитывать любые потенциальные проблемы. Если вы потратите время на тщательное планирование, это поможет сэкономить время и сэкономить нервы на более поздних этапах процесса, а также имеет большое значение для обеспечения успешной позиции команды.

3 шага к действию #hyperisland #action # remote-friendly

Это небольшой сеанс стратегического планирования, который помогает группам и отдельным лицам предпринять действия для достижения желаемых изменений. Его часто используют в конце семинара или программы. Группа обсуждает и согласовывает видение, а затем разрабатывает несколько шагов, которые приведут их к этому видению. Объем задачи также определяется путем обсуждения полезных и вредных факторов, влияющих на группу.

Приоритезация

По мере роста организаций масштаб и разнообразие проблем, с которыми они сталкиваются, умножаются. Ваша команда может столкнуться с многочисленными проблемами в различных областях, поэтому навыки анализа и расстановки приоритетов становятся очень важными, особенно для тех, кто занимает руководящие должности.

Тщательный процесс решения проблемы может дать несколько решений, и у вас может быть несколько разных проблем, которые вы хотите решить одновременно. Приоритезация — это способность измерять важность, ценность и эффективность этих возможных решений и выбирать, какие из них применять и в каком порядке.Процесс определения приоритетов является неотъемлемой частью решения самых серьезных проблем с помощью наиболее эффективных решений.

Матрица воздействий и усилий #gamestorming # принятие решений #action # remote-friendly

В этом упражнении по принятию решений возможные действия отображаются на основе двух факторов: усилия, необходимые для реализации и потенциальное воздействие. Распределение идей по этим линиям — полезный метод при принятии решений, поскольку он обязывает участников уравновешивать и оценивать предлагаемые действия, прежде чем совершать их.

Управление проектами

Некоторые навыки решения проблем используются на семинарах или этапах разработки идей, в то время как другие пригодятся, когда дело доходит до принятия решений. Контроль за всем процессом решения проблем и обеспечение его успеха требует сильных навыков управления проектами.

Хотя управление проектами включает в себя многие другие навыки, перечисленные здесь, важно отметить различие в рассмотрении всех факторов проекта и успешном управлении ими.
Возможность вести переговоры с заинтересованными сторонами, управлять задачами, временем и людьми, учитывать затраты и рентабельность инвестиций и связывать все воедино очень помогает при прохождении процесса решения проблем.

Ведение документации

Разработка значимых решений организационных проблем — это только одна часть процесса. Тщательное документирование и ведение записей каждого шага решения проблемы для будущих консультаций важно для обеспечения эффективности и значимых изменений.

Например, некоторые проблемы могут иметь более низкий приоритет, чем другие, но к ним можно будет вернуться в будущем. Если команда придумала решения и обнаружила, что некоторые из них не подходят для поставленной задачи, запишите их, чтобы исключить их и избежать повторения работы. Ведение записей процесса также поможет вам улучшить и уточнить вашу модель решения проблем в следующий раз!

Персональный Канбан #gamestorming #action #agile # планирование проектов

Персональный Канбан — это инструмент для более эффективной и продуктивной организации вашей работы.Он основан на гибких методах и принципах.

Навыки исследования

Проведение исследований для поддержки как выявления проблем, так и разработки соответствующих решений важно для эффективного процесса. Хороший исследователь может хорошо знать, куда идти, чтобы собирать исследования, как проводить исследования эффективно и определять элементы исследования.

В больших группах не каждый должен демонстрировать эту способность, чтобы семинар по решению проблем был эффективным.Тем не менее, участие в процессе людей с исследовательскими навыками, особенно если у них есть существующие знания в конкретной области, может помочь обеспечить разработку решений с использованием данных, подтверждающих их намерения.

Помните, что также важна способность эффективно и легко понять результаты исследования. Лучшие данные в мире настолько эффективны, насколько они доступны и интерпретируются.

Карта впечатлений клиентов #ideation #concepts #research #design # анализ проблем # удаленно-дружественный

Отображение опыта клиентов — это метод документирования и визуализации опыта a клиент имеет, как он использует продукт или услугу. Он также отображает их реакцию на свой опыт.

Используется, когда есть решение (даже на концептуальной стадии), которое можно проанализировать.

Управление рисками

Управление рисками часто упускается из виду в процессе решения проблем. Решения часто разрабатываются с целью снизить подверженность риску или решить проблемы, которые создают риск, но иногда отличные решения носят более экспериментальный характер, и поэтому их развертывание требует тщательного рассмотрения.

Управление рисками означает признание того, что могут существовать риски, связанные с большим количеством нестандартных решений или пробовать новые вещи, но что это должно быть измерено с учетом возможных выгод и других организационных факторов.

Будьте в курсе, получите нужные данные и заинтересованных лиц в комнате, и вы сможете соответствующим образом учесть риски в процессе принятия решений.

Решения, решения… # общение # принятие решений #thiagi # действие # анализ проблем

Почему некоторые из нас более склонны к риску, когда дело касается принятия решений в то время как другие не склонны к риску? Одним из объяснений может быть способ представления решения и вариантов.

Это упражнение, основанное на классическом исследовании Канемана и Тверски , показывает, как эффект кадрирования влияет на наши суждения и нашу способность принимать решения . Участники делятся на две группы. Обе группы получают одну и ту же задачу и две альтернативные программы для ее решения. Обе программы имеют одинаковые последствия, но представлены по-разному. В ходе подведения итогов рассматривается, как составление программы повлияло на решение участника.

Создание команды

Ни один человек не может решать проблемы так хорошо, как команда. Создание эффективной команды и помощь им в объединении вокруг общей цели — один из важнейших навыков решения проблем, который вдвойне важен для руководителей. Собирая команду вместе и помогая им работать эффективно, вы прокладываете путь для коллективного владения проблемой и разработки эффективных решений.

На семинаре по решению проблем может возникнуть соблазн прыгнуть прямо в глубокий конец, хотя потратить время на то, чтобы сломать лед, зарядить команду энергией и согласовать ее с игрой или упражнением, окупится в течение дня.

Помните, что вы, скорее всего, пройдете через процесс решения проблем несколько раз в течение жизни организации, и построение сильной командной культуры сделает будущее решение проблем более эффективным. Также здорово работать с людьми, которых вы знаете, которым доверяете, и с которыми весело проводите время. Работа над созданием команды в процессе решения проблем и вне его — отличительная черта успешных команд, которые могут работать вместе для решения бизнес-задач.

9 Измерения Деятельность по построению команды #ice breaker #teambuilding #team # удаленно-дружественный

9 Измерения — это мощное средство, предназначенное для построения отношений и доверия между членами команды.

Есть 2 варианта этого ледокола. Первая версия предназначена для команд, которые хотят лучше узнать друг друга. Вторая версия предназначена для команд, которые хотят изучить, как они работают вместе как команда.

Управление временем

Процесс решения проблем разработан для того, чтобы провести команду от выявления проблемы до предоставления решения и оценки его эффективности. Без эффективных навыков тайм-менеджмента или временного ограничения задач команда может легко увязнуть или оказаться неэффективной.

Используя модель решения проблем и тщательно спроектировав свою мастерскую, вы можете эффективно распределять время и быть уверенными в том, что процесс принесет нужные вам результаты в сжатые сроки.

Управление временем также играет важную роль, когда дело доходит до внедрения решений, особенно тех, которые носят экспериментальный характер. Наличие четких временных рамок для реализации и оценки решений жизненно важно для обеспечения их успеха и возможности при необходимости изменить свое мнение.

Как я могу улучшить свои навыки решения проблем?

Совершенствование своих навыков решения проблем часто является делом всей карьеры, хотя есть методы, которые вы можете использовать, чтобы сделать процесс обучения более эффективным и повысить свой набор навыков решения проблем.

Помните, что навыки, необходимые для успешного решения проблем, во многом совпадают с навыками, необходимыми для эффективного выполнения любой должности. Тратить время и усилия на развитие навыков активного слушания или критического мышления полезно в любом контексте. Вот 7 способов улучшить свои навыки решения проблем.

Делитесь лучшими практиками

Помните, что ваша команда — отличный источник навыков, мудрости и методов, и что вы все должны по возможности использовать друг друга.Передовые методы решения проблем, проведения исследований или принятия решений, которыми располагает одна команда, следует распространять в организации. Если у вас есть штатные сотрудники, которые прошли активное обучение слушанию или являются специалистами по анализу данных, попросите их провести учебное занятие.

Ваша команда — один из ваших лучших ресурсов. Создайте пространство и внутренние процессы для обмена навыками, чтобы вы все могли расти вместе.

Обратитесь за помощью и посетите тренинг

После того, как вы поняли, что у вас есть пробел в навыках, следующим шагом будет принятие мер, чтобы восполнить этот пробел. Это может быть обращение к вашему руководителю с просьбой об обучении или наставничестве, или поддержание связи с членами команды, обладающими этим набором навыков. Вы можете даже пройти специализированный тренинг по определенным навыкам — например, активное слушание или критическое мышление — это важные бизнес-навыки, которые регулярно предлагаются в рамках программы обучения.

Какой бы метод вы ни выбрали, помните, что для роста необходимы определенные действия. Независимо от того, означает ли это практика, получение помощи, посещение тренинга или чтение дополнительных материалов, активные шаги по улучшению ваших навыков — это правильный путь.

Изучите процесс

Решение проблем может быть сложным, особенно при попытке решить большие проблемы впервые. Использование процесса решения проблем помогает структурировать ваши усилия по решению проблем и сосредоточиться на достижении результатов, а не беспокоиться о формате.

Такие инструменты, как описанный выше семиэтапный процесс решения проблем, эффективны потому, что они не только содержат шаги, которые помогут команде решать проблемы, но и развивают навыки в процессе. Каждый шаг требует, чтобы люди участвовали в процессе, используя различные навыки, и тем самым помогает команде учиться и расти вместе.

Групповые процессы разной сложности и назначения также можно найти в библиотеке методов фасилитации SessionLab. Использование проверенного и проверенного процесса действительно помогает облегчить процесс обучения как для тех, кто руководит этим процессом, так и для тех, кто его выполняет.

Эффективные команды принимают решения о том, где им следует и не следует прилагать дополнительные усилия.Используя процесс решения проблемы, вы можете сосредоточиться на важных вещах, а не искать решения случайно.

Создайте цикл обратной связи

Некоторые пробелы в навыках более очевидны, чем другие. Возможно, ваше восприятие навыков активного слушания отличается от восприятия коллег.

Очень важно создать систему, в которой члены команды могут упорядоченно и дружелюбно предоставлять обратную связь, чтобы все они могли учиться друг у друга. Только определив области для улучшения, вы сможете работать над их улучшением.

Помните, что системы обратной связи требуют надзора и внимания, чтобы они не превратились в место, где можно жаловаться на коллег. Разработайте систему с умом, чтобы вы поощряли создание возможностей для обучения, а не побуждали людей перечислять свои любимые мозги.

Практика

Хотя практика может и не привести к совершенству, она действительно облегчает процесс решения проблем.Если у вас проблемы с критическим мышлением, не уклоняйтесь от этого. Занимайтесь там, где можете, и как можно чаще растягивайте эти мышцы.

Навыки решения проблем одними более естественны, чем другим, и это нормально. Воспользуйтесь возможностью принять участие и посмотрите, где вы можете попрактиковать свои навыки в ситуациях, выходящих за рамки семинара. Попробуйте сотрудничать в других обстоятельствах на работе или проведите анализ данных в своих собственных проектах. Часто вы можете развить навыки, необходимые для решения проблем, просто выполняя их. Увлекаться!

Используйте упражнения и методы экспертов

Учитесь у лучших. Наша библиотека из более чем 700 методик фасилитации полна мероприятий и методов, которые помогают развить навыки, необходимые для эффективного решения проблем. Ознакомьтесь с нашими шаблонами, чтобы увидеть, как подходить к решению проблем и другим организационным задачам структурированным и разумным образом.

Не существует единого подхода к совершенствованию навыков решения проблем, но, используя методы, используемые другими, вы можете учиться на их примере и разрабатывать процессы, дающие подтвержденные результаты.

Попробуйте новые способы мышления и измените свое мышление

Использование проверенных и проверенных упражнений, которые вы хорошо знаете, может помочь добиться результатов, но вы рискуете упустить возможности обучения, предлагаемые новыми подходами. Как и в случае с процессом решения проблем, изменение мышления может устранить препятствия и использоваться для развития ваших навыков решения проблем.

В большинстве команд есть участники со смешанным набором навыков и специальностей. Смешивайте людей из разных команд и делитесь навыками и разными точками зрения.Научите свою службу поддержки клиентов методам дизайнерского мышления или помогите разработчикам с методами разрешения конфликтов.

Попробуйте сменить ракурс с помощью таких методов фасилитации, как Flip It! или с использованием новых методологий или моделей решения проблем. Если вы хотите попробовать новый подход, попробуйте дизайнерское мышление, раскрепощающие конструкции или лего. Вы обнаружите, что постановка проблем по-новому и использование существующих навыков в новом контексте могут быть чрезвычайно полезны для личного развития и улучшения ваших навыков.Еще очень весело пробовать что-то новое. Попробуй!

Читать

Решение бизнес-задач и необходимость поиска подходящих решений присущи не только вашей организации. Многие очень умные люди разработали методы, теории и подходы, которые помогают развивать навыки решения проблем и находить эффективные решения. Учитесь у них!

Книги, такие как «Искусство мыслить ясно, мыслить умнее» или «Мышление быстро и медленно», — отличное место для начала, хотя также стоит посмотреть блоги, связанные с организациями, сталкивающимися с проблемами, аналогичными вашей, или поискать истории успеха.Наблюдение за тем, как Dropbox значительно увеличил рост и работает в обратном направлении, может помочь вам увидеть навыки или подход, которых вам может не хватать для решения той же проблемы. Учиться у других, читая их рассказы или подходы, может занять много времени, но в конечном итоге будет полезно.

Отдых

Усталый, рассеянный ум не в лучшем положении, чтобы изучать новые навыки. У вас может возникнуть соблазн зажечь свечу с обоих концов и развить навыки решения проблем вне работы. Абсолютно эффективно используйте свое время и используйте возможности для самосовершенствования, но помните, что отдых чрезвычайно важен и что без отдыха вашего мозга вы не сможете добиться максимальной эффективности.

Создание дистанции между собой и проблемой, с которой вы можете столкнуться, также может быть полезно. Оставляя идею в покое, вы можете обнаружить, что она появилась лучше, или развить ее дальше. Делайте регулярные перерывы в работе и создавайте пространство для простоев. Помните, что работать умнее, чем работать усерднее, и что забота о себе важна для любого эффективного процесса обучения или совершенствования.

Улучшайте групповые процессы

Передаю вам

Теперь мы изучили некоторые ключевые навыки решения проблем и шаги, необходимые для эффективного процесса, вы готовы приступить к разработке более эффективных решений и проведение семинаров по решению проблем.

Нужно больше вдохновения? Ознакомьтесь с нашим постом о том, как решать проблемы, которые вы можете использовать, направляя группу к отличному решению на следующем семинаре или встрече.

Есть вопросы? У вас была отличная техника решения проблем, которую вы использовали в своей команде? Свяжитесь с нами в комментариях ниже. Мы будем рады поболтать!

4 простых шага для проведения сеанса решения проблем

Я снова и снова слышу от людей, что их собрания — пустая трата времени.Фактически, они часто могут быть огромным убийцей производительности. Если копнуть глубже, я легко пойму, почему. Обычно они ничего не добиваются — команда собирается, но они не работают над решением проблем, стоящих перед компанией. Члены команды часто обновляют статус своих любимых проектов, подчеркивая свои достижения и замалчивая проблемы. Многие люди чувствуют себя Днем сурка, потому что время от времени обсуждают одни и те же темы и никогда не добиваются прогресса в решении реальных, неотложных проблем, стоящих перед компанией.Однако им не хватает комедийного гения великого Билла Мюррея, который развлекал бы их во время встречи по решению проблем. Так не должно быть. Есть лучший способ проводить еженедельные собрания, чтобы реально поработать на собрании команды. Он начинается с того, что вы представляете их как встречу по решению проблем, чтобы ваша встреча имела цель.

Одно из самых простых изменений в вашей встрече — попытаться решить хотя бы одну проблему в неделю. Не просто проблема, вы должны выбрать самую важную проблему, с которой ваша команда сталкивается каждую неделю.Подумайте обо всей дополнительной производительности, которую вы, ваша команда и ваша компания могли бы получить, если бы вы смогли собрать команду и решать хотя бы одну проблему в неделю. Это еще 52 проблемы, которые вы могли бы решать каждый год, что явно поможет вам превзойти своих конкурентов и получить конкурентное преимущество на рынке.

В Rhythm Systems панели мониторинга KPI и OKR для бизнеса позволяют вам быстро и легко находить самые важные проблемы, которые нужно решать каждую неделю.Поскольку все наши ключевые показатели эффективности (KPI) и проекты (квартальные приоритеты) имеют четкие красные, желтые и зеленые критерии успеха и еженедельно обновляются владельцем, команда имеет четкий визуальный индикатор бизнес-проблем, с которыми они сталкиваются. Наши клиенты могут легко определить, где есть проблемы, найти наиболее важные из них (поскольку все KPI и приоритеты / OKR ранжируются в порядке важности) и вместе обсудить, как вернуться в нужное русло во время еженедельных встреч по корректировке.

Как вы можете видеть на нашей информационной панели KPI ниже, у нас есть явная проблема с нашей воронкой продаж — ведущим индикатором выручки. Поскольку это опережающий индикатор, он помогает команде прогнозировать доход в будущем; это дает нам дополнительный бонус в виде решения проблемы с доходом ДО того, как она появится в нижней строке. Чтобы вывести свои KPI на новый уровень, следуйте этим пяти советам, чтобы убедиться, что ваша команда успешно отслеживает правильные KPI — как опережающие индикаторы, так и индикаторы результатов. Чрезвычайно важно правильно определить проблему, чтобы вы могли найти первопричину проблемы.

Теперь, когда вы определили проблему, на которой нужно сосредоточиться, вы можете глубоко работать над проблемой, пока не сможете разработать и выполнить полный план игры для ее решения. Если вы будете следовать нашему шаблону встречи для решения проблем, приведенному ниже, у вас будет правильная повестка дня встречи, которая поможет вам преодолеть любые проблемы, с которыми вы сталкиваетесь. Используйте это как основную повестку дня, но не забудьте разрешить членам команды добавить пункт повестки дня.

Четырехэтапный процесс для повестки дня собрания по решению проблем с использованием этого шаблона (или повестки дня) сеанса решения проблем.

Шаг первый: Составьте список и проанализируйте все возможные причины проблемы или проблемы.

• Мы хотим убедиться, что в первую очередь решаем любые структурные проблемы. Это могут быть открытые позиции продаж, известные ошибки в программном обеспечении, проблемы с поставщиком — внутренние или внешние, известные производственные проблемы и подобные проблемы. Есть ли у нас общее и полное понимание проблемы? Всем ли понятна цель встречи? Этот анализ первопричин — самая важная часть процесса. Если вы не найдете причину проблемы, это будет похоже на день сурка, поскольку вы будете решать симптомы снова и снова.

Шаг 2. Проведите мозговой штурм, какие ресурсы могут вам помочь.

• На этом этапе подумайте о людях и ресурсах, которые могут помочь вам решить проблему. Ресурсы в комнате? Они в компании? Каковы бюджетные ограничения решения? В примере с воронкой продаж вполне вероятно, что руководитель отдела продаж и / или маркетинга должен будет участвовать в решении проблемы.Это ключ к групповому решению проблем: знание того, где взять необходимые ресурсы. Эффективные встречи требуют, чтобы вы думали о ресурсах, которых может не оказаться рядом с вами. Необходимо общее понимание первопричины проблемы, а также всех возможных решений для ее решения.

Шаг третий: составьте список и проведите мозговой штурм по каждому потенциальному решению или подходу.

• Придумайте как можно больше идей. Вы можете написать рассылку по электронной почте всем своим потенциальным клиентам, продвижение продаж, чтобы помочь с проблемой конвейера продаж, заключение контракта с внешним экспертом для поисковой оптимизации, инвестирование в большее количество зарубежных торговых представителей, чтобы запланировать больше встреч, и любой другой потенциальный подход, который скорее всего решит проблему.Именно здесь команда приходит к окончательному решению о рекомендуемом порядке действий, или, возможно, две команды пробуют два разных подхода.

Шаг четвертый: Рекомендации к действию.

• Обсудить, обсудить и согласовать план действий и выполнить его в соответствии с этим планом. Полностью обсудите все планы с человеком, который предложил это, чтобы объяснить свой подход к решению. Позвольте команде обсудить положительные и отрицательные достоинства предложения и повторять процесс, пока не будут представлены все идеи.Команда должна быть в состоянии прийти к консенсусу в отношении наилучшего курса действий. Теперь команда может согласовать наиболее вероятное решение (или два — если это разные ресурсы) и создать план игры, который будет реализован. Убедитесь, что каждый в команде может ответить на вопрос «Какова моя роль в решении?» Этот процесс планирования действий гарантирует, что у вас есть план выполнения для решения проблемы.

Следуйте своему плану действий и постоянно и целенаправленно следите за своими показателями и ключевыми показателями эффективности.Если этого недостаточно, чтобы переместить иглу, чтобы устранить проблему, повторите процесс еще раз и определите дополнительные шаги, которые необходимо предпринять для решения проблемы. Продолжайте работать, пока не решите проблему. Вы можете узнать больше о различных приложениях для этого процесса здесь и скачать наш бесплатный и удобный инструмент Breakthrough to Green здесь.

Однако у многих из вас, читающих этот пост, еще нет решения для бизнес-панели инструментов, что вы можете сделать?

• Спросите о любых проблемах у команды при составлении повестки дня еженедельного собрания.
• Если вы менеджер, сообщите об одной из своих проблем своей команде, чтобы они помогли решить ее вместе с вами. Сделав себя человечным и уязвимым, вы побудите их поступать так же с любыми проблемами, с которыми они сталкиваются.
• Работайте над решением проблем, а не обвиняйте при обсуждении проблем. Создание безопасной среды для здорового обсуждения вещей, которые не соответствуют плану, является ключом к решению проблем в вашем бизнесе.
• Следите за своими KPI еженедельно и следите за тем, чтобы крупные проекты регулярно (и честно) обновлялись.Если вы будете слишком долго ждать между обновлениями, вы потеряете возможность вносить необходимые изменения, если возникнут проблемы.
• Создайте общую электронную таблицу, чтобы начать отслеживать наиболее важные показатели и проекты, и с чего начать. Однако вы можете обнаружить, что быстро перерастете свою электронную таблицу; это место, где можно начать и организовать свои мысли.
• Вы, вероятно, будете иметь противоречивые мнения, поэтому убедитесь, что вы установили правильные основные правила поведения и уважения.
• Креативное решение проблем — это не мероприятие, а состояние души.Возможно, с первого раза вы не поймете все на 100%, но с этой структурой решения проблем у вас будет правильный процесс для получения желаемого решения.

Удачи в возвращении еженедельных собраний персонала и повышении их продуктивности! Загрузите бесплатный инструмент Breakthrough to Green, который поможет вам правильно сформулировать проблему и составить план действий по ее решению. Этот процесс решения проблем использовался тысячами команд и может помочь и вашей!

Ресурсы для еженедельных встреч с персоналом дополнительных ритм-систем:

Как проводить эффективные еженедельные собрания персонала (с образцом шаблона повестки дня)

4 простых шага для исправления еженедельных совещаний персонала [видео]

Загрузить нашу еженедельную повестку дня

Сделайте встречи более яркими благодаря эффективной еженедельной повестке дня встреч

8 способов сделать еженедельные встречи стратегическими vs.

No related posts.