Как воспринимать критику правильно: Как научиться правильно воспринимать критику. 4 действенных способа / Саморазвитие / То, что меняет людей. — Заработок в сети Интернет. Как заработать на дому в Интернете. Удаленная работа в сети.

Содержание

Как научиться правильно воспринимать критику. 4 действенных способа / Саморазвитие / То, что меняет людей.

Критика играет важную роль в процессе самосовершенствования. Это самый простой способ выяснить, над чем необходимо работать. Однако критика может стать причиной эмоциональных переживаний. Вcё-таки все мы люди, а кому хотелось бы выслушивать замечания в свой адрес?

«С критикой можно не соглашаться, но она необходима. Она выполняет такую же роль, как боль для тела человека. Она обращает внимание на недостатки».
[Уинстон Черчилль]

Трудно воспринимать критику объективно. Повинуясь инстинктивной реакции, мы начинаем в ответ оправдываться, и тем самым упускаем возможность получить полезные советы, лишаем себя способа ускорить наше собственное развитие.
Итак, как воспринимать критику без переживаний и чувства неловкости?

Выход есть. Эффективный способ принять критику это отделить ее от своей личности и перенести на внешний субъект. Поступая таким образом вы избегаете модели защитного поведения. Вы перестаете чувствовать себя неловко и воспринимаете критику объективно, поэтому можете извлечь пользу из полученных отзывов.

Представьте, что критика направлена не на вас лично, а, к примеру, на писателя, художника, рабочего, разработчика или на любого другого человека, у которого такое же имя, как и у вас. Когда вы воспринимаете критику объективно, ваше защитное поведение исчезает, уже только потому, что вы больше не относите это к себе. Отделив критику от своей личности, вы можете получить ценные советы даже из самых задевающих отзывов. Принимая важные для себя вещи и не обращая внимания на остальное, вы избегаете оправданий и чувства неловкости.
Этот способ подходит для защиты от воздействия разрушительной критики. Не имеет значения, сколько и какие замечания вы получаете, вы же воспринимаете их объективно и можете использовать для работы над собой и дальнейшего развития.

4 способа принимать критику объективно
Существует как минимум 4 способа для эффективного восприятия критики. В следующий раз, получая обратную связь, выполняйте следующие действия:
1. Подождите, пока остынут первые инстинктивные эмоции, и только затем действуйте.
2. Представьте, что критика направлена на иного человека, у которого совершенно случайно такое же имя и поступает он также как и вы.
3. Умейте выслушивать замечания, не начинайте оправдываться.
4. Обсуждайте разные мнения, задавайте вопросы, и вы узнаете еще более ценную информацию, и сможете принимать критику объективнее.

Повторяйте эти действия каждый раз, когда вас критикуют, пока они не станут вашей хорошей привычкой.

Есть два секрета, как эффективнее для себя использовать критику:
1. Будьте уверенны в себе, верьте в свои идеи, и тогда даже самая агрессивная критика не помешает вам достигать своих целей.
2. Четко ставьте перед собой цель. В этом случае, получая обратную связь, вы сможете использовать критичные замечания для улучшения цели, не позволяя другим указывать вам, как поступать.

Почему так трудно принимать критику?
Причина того, почему мы начинаем оправдываться в ответ на критику, кроется в нашей привязанности к своему эго. Когда кто-то дает советы и поучает, как сделать лучше – он, таким образом, косвенно указывает на вашу неспособность качественно выполнять работу. Следовательно, уязвляет ваше «Я».

Доктор Ф. Леон Зельцер объясняет трудности принятия критики в своей статье «Психология сегодня»: «Даже хорошо продуманная конструктивная критика может быть воспринята как прямое ущемление нашего «я». Когда мы неосознанно соотносим наше эго с идеями, которые подвергаются сомнениям или критике, то, несомненно, мы подвергаем себя риску нарушить свое эмоциональное равновесие».
Даже если замечание сделано с целью показать, как улучшить процесс, наша первая естественная реакция это защитить самих себя. Когда мы действуем по модели защитного поведения, то не можем воспринимать советы необходимые для самосовершенствования.

Поэтому необходимо освободить себя от своего эго – по крайней мере, для принятия критики. Отделите критику от своей личности, и вы посмотрите на себя объективно.

О моем опыте восприятия критики
Раньше я постоянно оправдывался и смущался, когда слышал критику в свой адрес. Но я смог преодолеть эти чувства, и сейчас могу отделять критику от своей личности сразу, как только услышу ее.

На самом деле, у меня были друзья и знакомые, которые комментировали, насколько хорошо я воспринимаю критику. Я не пытаюсь хвалиться, только хочу доказать, что даже самый чувствительный к критике человек может избежать защитных манер поведения и принимать ее объективно. Это помогло мне извлечь полезную информацию для саморазвития.

Для меня существовала одна непреодолимая проблема, и каждый раз я делал одну и ту же ошибку: убеждал себя, что могу это принять. Я просил людей делиться со мной своими наблюдениями и замечаниями. Но как только я начинал выслушивать критику, как сейчас же настораживался и был готов оправдываться.

Моей инстинктивной реакцией было принимать критику на свой счет. В конце концов, это естественная реакция для человека.

Однако я понимал, что необходимо что-то менять, чтобы не упускать ценную информацию для саморазвития. Я наблюдал за людьми, которые умеют воспринимать критику объективно.

Первым, что я заметил, то, что такие люди сразу начинали обсуждать критические замечания со мной. Они не убеждали в обратном, не оправдывались, а действительно были заинтересованы в моих советах, уточняли детали, задавали вопросы, чтобы понять мои мысли.

Возникало ощущение, что мы говорим не о них, а каких-то других людях.
И тогда меня осенило: они отделяли критику от своей личности и воспринимали ее объективно.

Я начал учиться переносить критику от себя на другой субъект. И здесь нет никакого секрета: нужно практиковаться каждый раз, когда слышите замечания в свой адрес.

Я просил знакомых критиковать меня, затем старался принять критику объективно. Конечно, это было тяжело, и с начала я потерпел фиаско. Но с каждым разом становилось легче. Постепенно защитное поведение стало проявляться все реже, и я стал меньше относить критику относить критику в свой адрес.

Через несколько недель я научился отделять критику от своей личности мгновенно. Инстинктивная реакция защиты исчезала, не успев зародиться. Я не воспринимал критику эмоционально. Я смог объективно принимать критику и оценивать свои способности для развития. Это как будто смотреть на другого человека со стороны, у кого такое же имя.

Следующие несколько месяцев я продолжал практиковаться, чтобы укрепить привычку переносить критику на внешний субъект. Сегодня я добился такого результата, что делаю это, не задумываясь.

Я тренировался, чтобы научиться отделять критику в течение первых нескольких секунд. Она направлена не на меня, а на актера, которого зовут Алексей Котов. И теперь я могу воспринимать критику объективно, не вовлекаясь эмоционально, используя полезные советы для своего развития. В дополнение к этому, я учился слушать собеседника.

Попытки оправдаться или переубедить в чем-либо не стоят времени и энергии, только если действительно нужно что-то сообщить собеседнику. Поэтому я прикладывал усилия для получения ценных советов и саморазвития.

Иллюстрация: Corbis/Fotosa.ru

Как воспринимать критику: 5 простых шагов :: Здоровье :: РБК Стиль

Определить источник критики

Первое, на чем стоит остановиться, получая критику, — ответить на вопрос, кем приходится вам человек, ее выражающий. Он важен для вас или просто мимо проходил? Самым правильным способом будет реагировать на критику тех людей, с которыми вас связывают прочные постоянные отношения, которые хорошо вас знают и дорожат вами — как работником, другом, партнером или приятелем — и в целом позитивно к вам настроены. Бессмысленно анализировать анонимные негативные комментарии в интернете, бытовое хамство полуслучайных людей и прохожих, мнение о вашей жизни дальних родственников и друзей друзей, чей жизненный опыт не вызывает у вас доверия.

Современное интернет-пространство устроено так, что любой человек может безнаказанно обидеть, оставить колкий комментарий, не задумываясь о чувствах других. И самым неправильным будет распаляться на такие огульные отрицательные замечания. Это точно не критика, а скорее бестактность или даже хамство. Критика, даже жесткая, всегда предполагает возможности для улучшения и потенциал роста. А какого роста можно добиться после комментария «никчемная профессия» или «уродливое лицо»? Такие замечания — показатель эмоционального состояния говорящего, а не критика, и уважающий вас человек никогда не будет разбрасываться такими жестокими формулировками.

Троллинг — это всегда троллинг, адекватной критики от чужих и равнодушных к вам людей ждать не стоит. Проходить мимо негативных замечаний от посторонних людей необходимо в первую очередь для собственного спокойствия — троллям все равно, на кого нападать, их интересует только собственный выброс негатива.

Когда источник критики установлен и вызывает у вас доверие, подумайте о том, в каких отношениях вы с человеком, который вас критикует, и как часто он это делает. В ситуации с работодателем критиковать вашу работу — его задача. Коллеги часто критикуют нас тогда, когда мы боремся за зону ответственности и пытаемся договориться об иерархии в кризисные рабочие моменты. Родители и старшие родственники часто критикуют нас иерархически и по привычке — еще с момента, когда учили нас завязывать шнурки. И работа с их критикой — это работа по установке личных границ. Партнеры и друзья через критику говорят о личных границах и сообщают пожелания в отношениях, настаивают на своих предпочтениях и нередко хотят нас изменить — здесь важно, чтобы критика никогда не перетекала в споры «кто виноват?» и попытки переложить ответственность друг на друга в сложных ситуациях. Источник критики нужно обязательно принимать во внимание для успешного выполнения следующего шага.

Отделить эмоциональное от рационального

Критиковать — это отдельное искусство деликатности и такта, которое не развито в отечественной публичной сфере. Этому не учат в школе и университете, еще реже конструктивной критике можно научиться на работе: многие люди на руководящих должностях злоупотребляют сложившейся иерархией и патологически неправильно общаются с людьми, которые от них зависят. Другие не умеют строить общение, кроме как в пассивно-агрессивной форме, которая противоречит идее конструктивной критики.

Главный навык для человека, получающего критику, — найти в замечании рациональное зерно и сконцентрироваться на нем, а не на эмоциональной оболочке. Это совсем не значит, что нужно игнорировать тон разговора и настроение собеседника, но важнее всего установить, что в его послании — факт, а что — отношение человека.

Далеко не все наши собеседники могут составить корректную фразу «Меня обижает, что ты часто опаздываешь», зато готовы давать резкие замечания о нашем поведении в бескомпромиссной и саркастичной форме: «Ты, как всегда, кстати». Обидеться на такое очень легко, если принимать эмоциональную часть послания на свой счет, но страдать от такой обиды будет чаще всего критикуемый. Поэтому если критика сообщается вам в эмоционально неприемлемой форме (крики, ругань, агрессивные нападки в присутствии посторонних, обидные замечания), обязательно проговорите это со второй стороной.

Не защищаться, а задавать вопросы

Два главных метода в общении с критиком — уточняющие вопросы и фиксация на деталях, они помогают разобрать часто с первого взгляда категоричное послание на составляющие, с которыми можно работать. «Ты сделал совершенно не так, как я говорил» — критика неподробная, которая не дает возможностей для роста, исправления ошибок и ничего не объясняет. В идеале же критика должна стать инструкцией — готовыми рекомендациями, направленными на результат, которые можно начинать воплощать прямо сейчас.

Помогите вашему собеседнику раскрыть неясную формулировку и дать общий комментарий, ведь вся критика нужна, чтобы что-то улучшить: рабочий результат, личные отношения, эмоциональный климат. Что можно было бы сделать иначе? Где начался сбой? Как достичь лучшего с такими ограниченными ресурсами? Как преодолеть следующий кризис быстрее? Все эти вопросы помогают перенести внимание с выяснения отношений на практическую сторону: как прямо сейчас можно исправить то, что уже случилось, и имеет ли это смысл. Подробными и наводящими вопросами мы переводим внимание с ошибки на методы ее исправления, а главное — на то, возможно ли исправить эту ошибку и как относиться к негативному результату, как не повторить его в следующий раз.

Очень часто нас критикуют не за реальную ситуацию, а в ответ на совершенно другие действия, и уточняющие вопросы помогают это прояснить. В близких отношениях критика мелочей нередко используется, чтобы получить эмоциональную разрядку. Часто бывает, что руководители не умеют объяснять задачу, а потом склонны винить сотрудников в самодеятельности. Если это рабочий разговор, всегда держите под рукой ручку и бумагу, задавая уточняющие вопросы и записывая замечания коллег и руководства. Концентрируйтесь на действиях, которые от вас ждут, и на деталях, которые помешали эффективному выполнению работы. Вместе обсуждайте, как преодолеть эту же проблему в следующий раз.

В момент такого двустороннего диалога не только уходит нервозность, но и может вскрыться системная менеджерская проблема: неэффективный расход времени, нереалистичные цели, неясность разделения функций и полномочий. Независимо от выбранного метода руководства, рабочий комментарий должен всегда быть направлен на улучшение рабочей ситуации, а не на коррекцию вашего характера, поведения и внешнего вида.

То же касается и личных отношений. В эмоциональном замечании «Почему я снова должна делать это одна?» есть запрос на помощь и участие, но постановка вопроса в виде претензии часто мешает нам это видеть. Как я могу тебе сейчас помочь? Чего ты от меня сейчас ждешь? Может быть, есть что-то еще, что тебя расстраивает? Это вопросы, которые помогают нам понять ожидания другого человека и сдвигают фокус с недовольства друг другом на диалог, где ответственность разделяется на двоих, а все дальнейшие действия становятся предметом общих договоренностей.

Обратить внимание на выбор слов и контекст критики

Мотивация критиковать нас может быть разная у каждого человека в зависимости от природы наших связей. Для коллег и начальства это логичная часть обратной связи, для родственников — возможность позаботиться, для детей — попытка обозначить свои границы. Каждый критик выберет свои формулировки и свою ситуацию для этого.

Попытайтесь донести до окружающих, что подвергать критике вашу работу или конкретную ситуацию всегда лучше в личном разговоре. Оценочные прилагательные — «поверхностный», «плоский», «примитивный», «неэффективный» — на деле всегда проигрывают рекомендациям и катастрофически понижают мотивацию меняться к лучшему. Короткие и обрывочные отзывы всегда хуже подробных — закладывайте время на встречах для обстоятельного критического разбора, особенно если работа трудная и вам необходим взгляд со стороны. Детальный анализ одного параграфа текста, одних переговоров, одной встречи, одной таблицы, одного разговора всегда дает больше практической пользы, чем общий коллективный разговор. Если вы слышите критику в свой адрес и хотите использовать ее себе во благо, вежливо настаивайте, чтобы она была подробной.

Помните также, что часто критиковать нашу работу могут люди (заказчики, коллеги, боссы), не имеющие никакого понимания, что им на самом деле нужно. Поэтому перед началом работы с новыми людьми или сложным заданием попросите подробный план, утвердите его предварительно и двигайтесь по нему без отклонений. Или попросите четкие референсы — понятный образец для подражания, на который легко равняться. Если в коллективе есть свод правил, апеллируйте к нему, защищая свою точку зрения.

Если же в личных отношениях не хватает каких-то базовых договоренностей о деньгах, свободном времени, общем досуге, воспитании детей, работе, распределении обязанностей, сексе, постоянная критика от партнера — сигнал того, что пора начать давно необходимый диалог. Подумайте о глубинных мотивах близких людей: непомытая тарелка, постоянно включенный телефон, длинный рабочий день, забытая покупка из списка никогда сами по себе не являются причинами для критики, тем более системной.

Выработать общий порядок действий

Бессмысленно критиковать то, что невозможно улучшить, или обесценивать другого человека согласно своим предпочтениям. «Тебе не идет короткая стрижка», «Почему ты говоришь так медленно?» и «У тебя нет математических способностей» — это не критика, а обидные замечания. Стрижка уже короткая (и она у другого человека, а не у вас и не обязана вам нравиться), человек разговаривает так, как разговаривает, а по мановению руки коллега не превратится из гуманитария в математика. Критикуя других, нужно всегда помнить о том, что есть вещи, которые критикуемый изменить не в состоянии.

Принимая же критику, нужно задумываться о том, за что вас критикуют: за конкретный результат или за вашу личность, внешность и взгляды. Отделите предпочтения других от того, что вам подвластно и что вы можете изменить. Звук вашего голоса, тип фигуры и способности — величина постоянная, и критика не должна основываться на них. Если вы учитесь, привыкайте задавать наставнику вопросы о том, что сделало бы вашу работу полной. Если работаете, придумайте действенную систему критики и поощрений, которая работает именно с вами. Если критика поступает от подчиненных и коллег, это часто сигнал того, что вам, несмотря на более высокое положение, есть в чем работать над собой, — и регулярным простым давлением ситуацию не решить. Не бойтесь использовать сказанное в ваш адрес как старт для личных изменений: в делегировании власти, переговорах, более понятных инструкциях для подчиненных. То, что многие люди зависят от вас, не означает, что вам никогда не надо меняться или не нужно идти им навстречу.

Золотое правило реакции на критику — не отвечать моментально — срабатывает и в случае горизонтальных, и в случае вертикальных отношений. Не отвечайте на рабочие письма первое, что приходит в голову, не критикуйте других на сильных эмоциях или в плохом настроении, старайтесь перенести критический разговор на удобное вам время, когда вы спокойны, а не тревожитесь. И помните, что критика никогда не может быть направлена в пустоту: исходя из нее, всегда можно учиться новому, найти новое решение или попробовать неочевидный метод в отношениях или работе.

Понимать, что ты уязвим, можешь ошибаться, но стремишься к лучшему — первый этап на пути принятия часто трудной и неудобной критики. Осознание уязвимости и неидеальности как раз и помогает перестроиться с постоянной обороны и самооправдания за недочеты на начало совместной работы с окружающими по улучшению своих действий. Ведь критика — это обратная связь и потраченное на сотрудничество с вами время, за которое в любом случае стоит быть благодарным, даже если отношения себя исчерпали. Если критика со стороны систематически расстраивает вас настолько, что рациональное зерно в ней не находится, а критический разбор раз за разом оставляет ощущение раздавленного достоинства — это хороший стартовый запрос, с которым можно работать в компании терапевта.

Как воспринимать критику: 12 тезисов

1. Будьте готовы. Хорошо, если вы хотя бы приблизительно представляете себе, за что вас могут раскритиковать. Если вам нужно получить обратную связь по вашей работе, попросите об этом, сохраняя уверенность в себе. Не стоит напрашиваться на уничижительный ответ или на фальшивое одобрение, задавая вопросы вроде: «Я что, плохо это делаю?»

2. Сохраняйте спокойствие. Проверьте, не напряжено ли тело, проконтролируйте дыхание.

3. Мыслите позитивно. Обратная связь может оказаться очень полезной для вас. Ассертивные люди не боятся совершать ошибки, рассматривая их как возможность чему-то научиться.

4. Оставайтесь в позиции Взрослого. Взрослый — это та часть личности, которая руководствуется рациональностью и объективностью. Постарайтесь оценить критический отзыв по таким параметрам:

Насколько для вас важно мнение этого человека?
Насколько эта критика честна и конструктивна?

«Включите» свою взрослую часть, чтобы напомнить себе, что критика касается только каких-то отдельных аспектов вашего поведения. Это не значит, что вас как личность полностью отвергают.

5. Слушайте внимательно. Спокойно повторите то, что говорит ваш критик, для того, чтобы:

показать, что вы внимательно слушаете;
проверить, правильно ли вы услышали сказанное. Тревога может нарушать способность к восприятию чужих слов, а иногда даже и саму способность слышать.

6. Проявляйте эмаптию к тому, кто вас критикует. Это не означает самоуничижения. Не надо говорить что-то вроде «Да, наверное, это ужасно, жить с таким человеком, как я». Лучше сказать: «Я понимаю, что мое поведение может тебя расстраивать». Или: «Я понимаю, что уже какое-то время ты недоволен тем, что я…»

7. Возьмите паузу. Иногда лучше отложить разговор на потом. Особенно если вы почувствуете, что не можете удержаться в позиции Взрослого, поскольку слишком злитесь или растеряны. В таком случае договоритесь пообщаться в другой раз. Скажите, что позже сможете выслушать собеседника более внимательно. За это время вы сможете успокоиться, еще раз обдумать все факты и при необходимости подготовиться к контратаке.

8. Защищайте себя. Если вам кажется, что ваш критик несправедлив или агрессивен, или же время и место для такой беседы выбраны неудачно (например, сейчас вам нужно собраться с силами перед важным совещанием, или ваш разговор происходит в людном месте, или вы просто устали) — проявите ассертивность и защищайте себя.

9. Проясните, что именно вам хотят сказать. Задавайте уточняющие вопросы. Например, если критик говорит: «Не думаю, что человека, который ведет себя так, как ты, когда-нибудь повысят до менеджера», задайте ему вопрос: «Что именно в моем поведении заставляет тебя так думать?»

Эта техника позволяет раскрыть агрессивный и уничижительный подтекст, который может быть замаскирован под доброжелательные или невинные комментарии. Иногда фраза «Ты купила новую губную помаду?» может подразумевать: «До чего вульгарна эта твоя помада!». А вопрос «Опять были пробки?» на самом деле может означать «Ты снова опоздал!»

10. Поделитесь своими чувствами и мыслями. На конструктивную критику реагируйте честно, если только у вас нет каких-то особых причин этого не делать. Признайте ее позитивные аспекты. К примеру, можно сказать: «Меня немного ошарашило то, что ты сказал. Но с другой стороны, тут есть повод задуматься». Другой вариант: «Мне было полезно это услышать, хотя я не могу с тобой согласиться».

11. Добавьте себе уверенности. Напомните себе о ваших сильных сторонах и о ваших ценностях, о том, чего вы добились. Попросите о поддержке людей, которые вас любят таким, какой вы есть.

12. Составьте план действий. Если критика справедлива и вы действительно хотите к ней прислушаться, что-то изменить в своем поведении, подумайте, как это можно сделать. Если критика агрессивна и несправедлива и вы с ней не согласны, но при этом она вас ранила или выбила из колеи, нужно обдумать какие-то техники самозащиты или же разобраться в глубинных причинах вашей реакции.

Возможно, слова критика напомнили о каких-то значимых людях в вашей жизни, например, о ваших родителях или начальнике. Осознание причины может помочь вам освободиться от этого ступора. Может быть, вам стоит заняться саморазвитием, проработать ваши отношения с этими людьми, чтобы прошлые неудачи больше не лишали вас силы. Если вам не удается самому понять причины своей реакции, лучше обратиться к психотерапевту.

^{Об авторе: Гейл Линденфилд — психотерапевт, тренер по саморазвитию и писатель.}

^{Материал подготовлен по книге G. Lindenfield «Super-Confidence. Simple Steps to Biuld Self-Assurance» (Thorsons; New edition edition, 2000).}

7 советов, как научиться правильно воспринимать критику и не обижаться — Психолог

Честно говоря, никому не нравится критика, особенно высказанная в нелицеприятной форме. Если вы относитесь к числу тех, кто уверен, что критика помогает кому-то осознать свои ошибки, остановитесь! Приберегите свою железобетонную прямоту и искренность для себя любимых.

7 способов рассматривать критику

Как мы относимся к критике

Каждому человеку в жизни не раз приходилось сталкиваться с критикой: критикуют нас, критикуем мы. Многие люди любят покритиковать других, но обижаются, когда критикуют их. Обычно обиженный отвечает или думает что-то вроде: «В чужом глазу соломинку видишь, а в своем бревна не замечаешь», что означает примерно следующее: «На себя посмотри!». Как говорил американский психолог Дейл Карнеги, «Критика подобна почтовому голубю: она всегда возвращается обратно».

Нельзя сказать, что цель критики – обидеть или унизить человека. Скорее всего, «критикан» имеет благие намерения – научить, подсказать, улучшить. Но результат, как правило, один – испорченные отношения, затаенная обида или открытая ссора, ведь критика затрагивает достоинство и умаляет самооценку человека. Особенно страдают люди впечатлительные и не уверенные в себе. Французский писатель прошлого века Андре Моруа заметил: «Люди очень чувствительны к тому, как к ним относятся; малейшая критика ранит их, особенно если попадает по больному месту».

«Я вовсе не хочу знать, что говорят за моей спиной, — я и без того о себе достаточно высокого мнения», — Оскар Уайльд.

Большинство людей воспринимают критику болезненно: у них портится настроение, снижается работоспособность, исчезает мотивация. Критика, особенно неконструктивная, любого человека способна, что называется, выбить из колеи.

В последствиях критики, как правило, виноваты оба: и тот, кто критикует, и тот, кого критикуют. Один не умеет правильно критиковать, а другой – относиться к критике беспристрастно и с достоинством.

Какая бывает критика

Как известно, критика бывает конструктивная и неконструктивная. Конструктивную критику легче воспринимать правильно, поскольку она обоснована. Человеку в вежливой форме подсказывают, на что нужно обратить внимание, чтобы получить лучший результат. На такую критику трудно обидеться.

Неприятие обычно вызывает неконструктивная критика, которая не имеет под собой оснований и высказана в снисходительной, обидной или грубой форме. Иногда мы подвергаемся такой критике несколько раз в день: дома, на работе, на улице. Мы можем услышать: «Такого бестолкового еще нужно поискать», «Вы, как всегда, говорите невпопад», «Вам никогда ничего нельзя поручить», «Снова вы все сделали неправильно» и т. д.

Неконструктивная критика неприятна, но если каждый раз обижаться, то, как говорится, никаких нервов не хватит. Можно сказать, что такая критика заразна – выслушав за день несколько критических замечаний по поводу и без повода, мы сами настраиваемся на критический лад, который не сулит ничего хорошего ни нам, ни окружающим.

«Если человек ничего хорошего не может сказать о себе, а сказать хочется, он начинает говорить плохое о других», — Михаил Литвак.

На любую критику стоит научиться реагировать правильно, тогда многих неприятных последствий можно будет избежать.

Психологи пришли к выводу, что примерно 90% людей, подвергшихся критике, не умеют достойно выходить из положения. Одни переходят в контратаку, другие начинают оправдываться, третьи вообще молчат.

Что предлагают психологи

1. Постараться извлечь из критики пользу

Не стоит отмахиваться от критики – лучше ее услышать, понять и принять. Даже из самой негативной критики можно извлечь рациональное зерно. Например, мы думаем, что выполнили задачу идеально, поэтому обижаемся на замечания, указывающие на недостатки. А ведь можно призадуматься и воспользоваться полученной информацией для того, чтобы улучшить работу и быстрее достичь своей цели.

Конечно, слышать похвалу куда приятнее, чем критику. Но похвала без конструктивной критики превратилась бы в лесть и подхалимаж. Все были бы уверены в своей правоте и исключительности, исчезло бы стремление развиваться и совершенствоваться.

2. Обращать внимание на суть критики, а не на тон критикующего

Практика показывает, что часто люди обижаются на критику, еще не успев вникнуть в смысл сказанного. Причиной этому скептический, недовольный или раздраженный тон, которым она нередко сопровождается. Не стоит давать волю эмоциям и сразу же остро реагировать на критику, не попытавшись разобраться в сути сказанного. Человеку, слишком болезненно воспринимающему критику, сложно добиться в жизни значительных успехов.

3. Выяснить причины

Немаловажно понять причины, по которым нас критикуют, а также что скрывается за критикой. Нередко, уменьшая наши заслуги, критикующий хочет повысить собственную самооценку. Порой с помощью критики нами пытаются манипулировать. Ведь, выслушав ироничные замечания, мы можем отказаться от своей идеи. Критикующий же не замедлит ею воспользоваться, выдавая за собственную.

Иногда неконструктивная критика является попыткой спровоцировать нас на неадекватную реакцию, ущемить наши интересы или «уронить» перед кем-то наш авторитет.

Истинные причины критики могут выдать слова критикующего, произнесенные спустя некоторое время. Например, начальник упрекает сотрудника в неорганизованности и медлительности, а вскоре объявляет, что сегодня ему придется задержаться на работе. Понятно, что под упреками скрывалось желание начальника заставить работника бесплатно работать сверхурочно.

4. Сохранять спокойствие

Можно заметить, что люди обычно довольно бурно реагируют на критику. Они отвечают с чувством оскорбленного достоинства или злости, а через некоторое время уже могут пожалеть о своих словах, сказанных в порыве гнева.

Поэтому не нужно отвечать на критику сразу – подождав немного, мы можем оценить, насколько она справедлива и полезна, разобраться в мотивах человека, высказавшего критическое замечание. Кроме того, выигранное время даст нам возможность собраться с духом и найти достойный ответ.

Нельзя показывать, что наше самолюбие страдает, – возможно, это и является целью «критикана». Также не нужно оправдываться, проявлять агрессию, повышать голос. Сохраняя спокойствие, мы можем перехватить инициативу и не позволить нами манипулировать.

5. Игнорировать безосновательную критику

Не стоит придавать значение необоснованной критике. Она неприятна, но все же ее легче пережить, чем обоснованную. Если мы останемся к ней равнодушными и будем ее игнорировать, то сохраним достоинство и не растратим свои душевные силы, уделяя критике больше внимания, нежели она заслуживает, и подпитывая критикующего своей энергией.

6. Не принимать критику полностью на свой счет

Это наиболее частая ошибка, которую совершают люди, реагируя на критику. Они воспринимают ее как оскорбление своей личности, хотя речь идет только о каком-то одном ее аспекте. Если критике подвергаются наши отдельные способности или качества, это совсем не означает, что плохи мы сами.

7. Воспринимать с благодарностью и улыбкой

Любую критику непросто воспринимать спокойно, а с улыбкой и благодарностью – и подавно. Трудно улыбаться искренне, выслушивая критические замечания, но даже натянутая улыбка снимет напряжение, заставит расслабиться, смягчит ситуацию. Если же мы еще выразим своему оппоненту благодарность за своевременную критику, то это поможет и в дальнейшем поддерживать доброжелательные отношения.

Как правильно воспринимать критику. Мануал – Зожник

Предыдущий мануал от психотерапевта Екатерины Сигитовой «Как правильно критиковать» предельно чётко высветил проблему, появления которой, конечно, стоило ожидать. Огромное количество людей не могут, просто не в состоянии адекватно реагировать даже на самую конструктивную и дружелюбную критику. Почему? Да потому что им каждый раз очень больно.

То есть мануал-то, конечно, немного облегчил им жизнь, потому что стало ясно – кое-какую критику имеет смысл спустить в унитаз вместо того, чтобы тратить на неё свои нервы. Но что делать с критикой правильной? Особенно если она вам важна. Что делать, если вам требуется обратная связь, но даже от аккуратных и мягких замечаний вас скрючивает похлеще радикулита и вы начисто теряете мотивацию и вообще волю к жизни?

В мануале планирую рассмотреть, почему критика может сильно вас задевать, и какие есть пути решения. Расскажу, как справляться со своей реакцией. Дам «инструменты», которые позволят услышать полезные для вас замечания без глубоких душевных ран, а также создать базу на будущее. Эти инструменты существуют, и я постараюсь помочь вам их освоить.

Также постараюсь помочь, как бы странно это ни звучало, и критикующим (имею в виду не «критиканов» из первого мануала, а тех, кому действительно приходится что-то корректировать у других людей). Критикующие могут увидеть основные проблемные точки, в которых их высказывание воспринимается болезненно – и, возможно, найдут способы сказать лучше. Такие способы всегда есть, и если иметь «карту возможных проблем», строить фразы становится проще.

Скорее же приступим.

Пара вводных

Нужно понимать, что болезненное восприятие критики – это только верхушка айсберга, надводная часть куда большей проблемы. Те свойства и особенности личности, которые вызывают такую сверхчувствительность, обычно портят вам жизнь в гораздо большем спектре ситуаций. Практически ежедневно, на самом деле. Вы это знаете лучше меня. Поэтому понимать эту подводную часть (неважно, у себя, партнёра, подчинённого, или друга) и уметь с ней обращаться очень важно. Это может помочь сразу во многом.
Критика ранит только тогда, когда попадает в уже существующую рану. Запомните это. Если критика попадает в здоровое место (даже много раз!) – ничего плохого никогда не происходит. Поэтому даже самые высокочувствительные и ранимые люди могут прекрасно выдерживать критику в каких-то конкретных темах и областях.

Мой любимый вопрос для иллюстрации – будете ли вы задеты, если инопланетянин с синими волосами и коленками назад будет критиковать ваш цвет волос и устройство ваших суставов? – И любимый ответ: “э-э, вряд ли”.

Так что, чрезмерная реакция есть только на ту критику, которая затрагивает что-то уже намозоленное. Например, раненое когда-то другими значимыми людьми, или посттравматическое, или «расковырянное» самостоятельно… А значит, устойчивость каждого отдельного человека к критике определяется, в том числе, количеством уже имеющихся болезненных мест и открытых «ран» (см. список ниже). Чем их больше – тем вам сложнее. Это, повторюсь, важно помнить.

Причин болезненного отношения к критике очень много. Ниже я перечислю те, которые мне кажутся основными. Они могут встречаться как по отдельности, так и парами, тройками и целыми кластерами. Также они могут быть симптомами друг друга или складываться в ядро личности. То есть, все эти пункты – не взаимоисключающие штуки, а, скорее, элементы объёмного, сложного, текучего паззла. Если вы нашли у себя один или два – есть неплохие шансы, что справитесь самостоятельно. Если сразу четыре-пять, и они по-настоящему мешают вам жить, то, возможно, потребуется психотерапия.
Какие же это причины?

1. Внутренний критик

Он же – жёсткое Супер-Эго. Очень крепкая и большая часть личности, которая, будучи развита избыточно, занимается не аккуратным саморегулированием, а самоедением. Не буду сама себя повторять – лучше дам ссылку на статью «Внутренний Критик. Кулинарная книга самоедения», там про этого зверя написано ещё на такой же мануал по объёму, и даже тест есть.

Как это работает

Критика, пришедшая извне, резонирует (конечно же) с самыми мрачными ожиданиями и мыслями Внутреннего Критика, и не просто резонирует, а интерпретируется максимально негативно, усиливается в разы и доводится до абсурда – с помощью далеко идущих выводов, самоуничижения и обесценивания.

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

Очень простое. «Так и знал, что я идиот/ка и никогда ничего не могу нормально». Конечно, с таким итогом жить очень трудно. Поэтому любая, даже самая дружелюбная критика отзывается крайне болезненно – потому что Внутреннему Критику совершенно не важна степень дружелюбия и полезности, он этот параметр (как и любой другой реальный параметр) не учитывает. Ему нужно подтвердить свою плохую точку зрения о себе же, снова и снова, снова и снова.

2. Психологическая травма

В самом общем виде, травма – это пережитое человеком Нечто такой силы, что он не был в состоянии справиться и получил существенные повреждения (часто необратимые). Те, кто проходил или проходит психотерапию, как правило, знают о своих травмах. Но даже если у вас и нет этого терапевтического диагноза, посттравма (состояние после травмы), тем не менее, может иметься. Она, увы, может влиять на ваше восприятие критики и не только на него. Современные исследования доказывают, что у людей, переживших травму, довольно сильно изменяются нейрохимические процессы в мозге в целом.

Как это работает

Травма оставляет человеку очень мало ресурса, потому что основная его часть ушла (и, возможно, до сих пор уходит) на выживание в условиях новой реальности, той, которая с повреждениями. Та часть психики, которая «Я», становится очень хрупкой, либо перестаёт толком развиваться (какое уж развитие, когда дышать – и то непросто). Хрупкого и нересурсного «Я» не хватает на обработку входящих негативных сигналов, и они снова наносят повреждения. Иногда сопоставимые по размерам с оригинальной травмой.

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

ОПАСНОСТЬ, ОПАСНОСТЬ, ОПАСНОСТЬ, ты снова жертва, тебя уничтожают. Бей, замри или беги, а то снова будет как тогда, а ты уже слишком хорошо знаешь, чем это всё может кончиться. Поэтому нужно или предотвратить ущерб любой ценой, или покорно лечь и переждать его до момента, когда можно будет начать восстанавливаться. В общем, «страусов не пугать – пол бетонный».

3. Нарциссизм

Нет, не тот растиражированный в искусстве образ влюбленности в себя и крайнего эгоцентризма. Чуть сложнее. Сейчас считается, что нарциссическая часть есть у каждого человека, и её функция – поддержание самоуважения определёнными способами. Эти способы, в основном, опираются на внешнее подтверждение внутреннего “Я”. Люди с сильно выраженным нарциссическим радикалом вообще не чувствуют в себе никакого внятного «Я», уж тем более хорошего, поэтому целиком составляют его из отражений в глазах других.

Как это работает

Логично – любая угроза внешнему подтверждению – это автоматически угроза внутреннему хорошему «Я». Т.е. критика не просто является чьим-то негативным мнением, нет, нет. В данном случае она НА САМОМ ДЕЛЕ разъедает вас, потому что вы ощущаете себя дефектным, недостаточным, вы чувствуете, что на всеобщее обозрение выставлено нечто непоправимое. Знаете, вообще очень трудно жить, когда мысли и чувства – не просто мысли и чувства, а настоящая реальность (это – один из возможных провалов в способности к ментализации, кстати).

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

Вы слышите/видите не набор пунктов, а большое и толстое указание на вашу неполноценность (совершенно реальную – по мнению вашей нарциссической части). Любая критика означает, что вы потерпели неудачу, а значит, вы ничтожество, недостойный/ая, и прочая и прочая. Обычно на этой стадии подключается стыд (стержневое чувство при нарциссизме – нарциссизм питается иллюзией об отсутствии неудач, и тем избегает этого жуткого стыда).

4. Неустойчивая / низкая самооценка

Самооценка – это то, как мы оцениваем и воспринимаем сами себя (ваш Кэп). Считается, что нормальная самооценка (средняя или чуть выше) – это присутствие устойчивого концепта «я – хороший/ая», ну или более упрощённо «хорошо, что я есть». Из этого следует несколько выводов, в контексте критики важен вот такой: «большинство из того, что я делаю, более-менее хорошо». Такая установка в норме должна быть достаточно прочной, тогда даже жёсткая критика её не поломает и не погнёт.

Как это работает

При низкой/неустойчивой самооценке критика опускает вас еще ниже. А вы, из-за того, что и так устали быть всё время внизу, просто не можете вынести ситуаций, когда самоуважение снижается ещё больше, они для вас катастрофичны, потому что обратно вам не выпрямиться.

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

«Ну, всё». Критика в данном случае – предвестник и симптом резкого снижения самоуважения, знак несоответствия вас вашим же идеалам и ценностям. С этим ещё, кстати, связано то, что люди с низкой самооценкой склонны избегать признания собственной роли и ответственности в каких-либо проблемах и жизненных неурядицах – как своих, так и не своих. Тот же самый способ интерпретации: признал/а = потерял/а самоуважение и надежду на то, что когда-нибудь стану человеком своей мечты.

5. Незащищенность / ранимость

О, про ранимость легко можно написать отдельную статью. Попробую кратко: ощущается это так, будто с вас содрали кожу, и вам нечем больше прикрывать своё чувствительное нутро. От большинства взаимодействий с людьми вам так больно, что вы непроизвольно кричите и отпрыгиваете. Понятно, что на уровне психики это означает, что вас крайне легко обидеть, огорчить, расстроить и задеть, даже не имея ни малейшего на то умысла. Просто у вас везде «мины», о некоторых вы и сами не знаете, пока они не рванут.

Как это работает

Любая фраза (она может быть и вообще не критикой) воспринимается как тычок пальцем в открытую рану, как умышленное или неумышленное (но от этого не менее болезненное) нападение, с результатом в виде чего-то обидного и задевающего. По-любому обидного и по-любому задевающего, независимо от начального посыла. Изредка бывает можно понять, что люди не со зла, но чаще – нет. Ведь они же не могут не видеть, что у вас нет кожи?

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

ААА! БОЛЬНО! ЗАЧЕМ ТЫ СДЕЛАЛ МНЕ ТАК БОЛЬНО?! В большинстве случаев после этого следует яростная реакция, направленная на «обидчика», который ощущается почти как абьюзер. Учитывая бэкграунд в виде содранной кожи, думаю, эта реакция вполне закономерна. Жаль только, что понимания и способности продышаться и идти дальше – от этого не прибавляется.

6. Синдром самозванца

Довольно известное явление, суть которого в следующем. Достижения, результаты и вообще вся обстановка ощущаются вами как незаслуженные, доставшиеся не благодаря вашим личным усилиям и труду – а свалившиеся на вас только из-за сумасшедшего везения или случайных совпадений. То есть вы вообще для этого ничего не сделали. Синдрому самозванца постоянно сопутствуют тревога и страх – а вдруг разоблачат? Ведь неминуемо разоблачат, да?

Как это работает

Критика – очень явное указание на то, что «мальчик каску просто нашёл» (с точки зрения вашего внутреннего самозванца). Конечно же, другие немедленно это увидят и разоблачат голого короля! Поэтому критика заставляет вас сжиматься в ужасе, и ненавидеть любые замечания, даже корректные.

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

СЕЙЧАС ОНИ ВСЁ ПОЙМУТ… Вот сейчас… Вот сейчас… Ну не сейчас, так в следующий раз. Очень страшно так жить – в постоянной тревоге и в неумении присваивать то, чего достигли. Неудивительно, что критика интерпретируется только в одну сторону – в ту, которая является по-настоящему важной.

7. Перфекционизм

Тоже материал для отдельной статьи под названием «Пункт выдачи желаемого за действительное». У перфекционистов полностью отсутствует ощущение, что они достаточно хороши. И они, фактически, проводят свою жизнь в погоне за этим ощущением, не зная, что именно они ищут и зачем это им. Способы, которые перфекционисты применяют для поиска этого ощущения, в основном, сводятся к достижению идеала. Есть иллюзия, что если его достичь, будет достаточно хорошо (на самом деле – нет).

Как это работает

Критика прямо указывает перфекционисту на его неидеальность, и иллюзия о возможности достижения точки «достаточно хорошо» рассыпается, как карточный домик. Это очень больно, потому что жить без хотя бы такой плохонькой иллюзии, по факту, невозможно. Поэтому критика для перфекциониста невыносима (хотя при этом он сам себя ею постоянно изводит, такой парадокс).

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

О БОЖЕ, ОШИБКА! Я НЕСОВЕРШЕНЕН (атеисты могут первую часть заменить на что-то равнозначное по эмоциональности). Ошибок, по мнению перфекциониста, быть не должно вообще, впрочем, как и несовершенства – а если они всё же есть, то это ничто иное, как знак плохой работы над собой. Замечаете разницу с нарциссизмом и синдромом самозванца? Там фокус был вовне, “все увидят”, а тут он на себе. Не важно, кто и что увидит, важно, что я сам/сама уже знаю о своём несовершенстве, и это мучительно.

Не устали? Вот вам картиночка про перфекционизм для разгрузки:

8. Невозможность выносить чужой дискомфорт

Есть такие люди, от которых всем удобно. Удобные люди. Моя коллега Полина Гавердовская называет их невидимыми. Этих людей родители воспитывали так, чтобы от них не было, по возможности, никакого дискомфорта. Чаще всего это означает, что им пришлось рано отказаться от себя. Почти полностью – от своих потребностей, чувств, желаний и планов – чтобы никому случайно не перейти дорогу. А то будет атата.

Как это работает

Любая критика означает, о, ужас, что вами кто-то недоволен, а значит, у кого-то от вас дискомфорт или даже проблемы! А этого никак нельзя допустить, это очень страшно. От осознания, что вы, вольно или невольно, причинили кому-то неудобство, вам может стать буквально физически плохо.

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

“Ой-ой-ой, караул, кому-то неприятно и это из-за меня! Не угодил/а, всё испортил/а, теперь человек мучается”. То есть, привычный фокус тут – на другом, на его стабильности и благополучии, на заботе о его комфорте, а вовсе не на себе. Ощущать себя причиной и источником чужого дискомфорта таким людям невероятно сложно, поэтому они очень тяжело воспринимают критику.

9. Паранойя

Я не имею тут в виду психиатрический диагноз, скорее, личностную черту или склонность, привычку. Замечали ли вы, что есть люди, которые легко принимают на веру различные теории заговора и чужую злонамеренность? Неважно, есть что-то в основе или нет – но это вполне укладывается в их восприятие мира. Так вот, это и есть параноидность. Её главым девизом можно было бы сделать фразу “Всё неспроста”.

Как это работает

Параноидный человек воспринимает любую критику как умысел и желание его уязвить, и ранит/злит его именно этот умысел, а не только и не столько содержание критического замечания. Согласитесь, что непросто жить в окружении врагов, и неудивительно реагировать на их очередные нападки весьма болезненно.

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

“Вот ты и спалился, а я знал/а, что ничего хорошего от тебя ждать не стоит”. Фокус тут тоже внешний, как и в нескольких предыдущих пунктах, и тоже отсутствует опора на реальность. Зато есть заведомая уверенность в том, что все хотят вам только плохого, а кто не хочет, так скрывает, ну или же это лишь временно.

10. Депрессия / субдепрессия

Это может быть официальный диагноз, а может и просто некий период в жизни или личностная склонность (да, так бывает). В любом случае, суть одна: всё плохо, было плохо и будет плохо. В отличие от нарциссизма и синдрома самозванца, здесь ощущение своего «Я» вполне реально, просто это «Я» непоправимо плохое, и нет никакой надежды или мотивации его изменить.

Как это работает

Критическое замечание усиливает депрессивный фон, подтверждает, что да, ничего хорошего в очередной раз не произошло. Как правило, депрессия работает так, что у вас ещё и нет энергии на исправление, поэтому любая критика повисает тяжёлым камнем на шее без возможности её использовать на благо (даже если она подана как надо и по факту такая возможность есть). Помните ослика Иа? «Доброе утро, Пятачок… в чём я лично сомневаюсь».

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

«Всё тлен». Фокус в этом случае – на общем болезненном фоне и неспособности получать удовольствие от жизни (так называемая «anaesthesia dolorosa, болезненное бесчувствие»), и критика лишь является дополнительной иголкой. Она, в общем-то, может быть даже и не услышана в плане содержания.

11. Личная история

Пункт частично пересекается с травмой. Дело тут вот в чём: если вам в жизни от критикующих уже пришлось пострадать (как правило, немалый вклад вносят родители, учителя, бывшие партнеры по отношениям и другие значимые люди), то любая критика, чем-то напоминающая ту – по содержанию, форме или по любому другому признаку – будет восприниматься вами невероятно болезненно. Примеров можно привести много, общее у них то, что достаточно задеть какую-то определённую тему или построить фразу определённым образом, чтобы вы ощетинились.

Как это работает

Здесь фокус – на факте критики вокруг конкретной темы или конкретным образом. Это ранит само по себе, потому что у вас на этом месте уже есть большая мозоль. И конечно же, вы совершенно не можете увидеть в такой критике позитивные стороны, даже если они есть – мозоль их загораживает.

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

«Ыыы, опять я (что-то моё) кого-то не устраивает, ну сколько можно». В целом, ответное чувство бывает очень близко к отчаянию и бессилию, и именно поэтому так больно. Вы, как правило, уже вынесли из прошлого, что с этим вам не справиться, и текущая ситуация работает для вас якорем, мгновенным порталом в эти воспоминания.
С теорией всё! Переходим к практике.

Практика. Что делать

Вы нашли у себя больше половины пунктов и закономерно спрашиваете меня, как же вам теперь со всем этим взлететь? Что делать-то? И нужно ли что-то делать, или, может, не стоит прогибаться под изменчивый мир?

У вас крепкое психическое здоровье? Выносливая нервная система? Рискну предположить, что дела с этим обстоят не так хорошо, как хотелось бы, иначе зачем бы вам этот мануал. То есть, ответ-то на самом деле однозначный – пора работать с вариантами решений, потому что так распылять свой психический ресурс вам попросту не по средствам.

Решения я изложу тоже по пунктам, люблю списки. Сначала тактика (то, что применимо здесь и сейчас), потом стратегия (то, что пригодится долгосрочно).

Тактические приемы

1. Убедитесь, что критика содержит что-то полезное на самом деле, а не решает психологические проблемы того, кто её исторг.

Самый важный пункт. От 50 до 90% той критики, которую вы будете получать, не выдержит этой проверки, я гарантирую это. Минус этого пункта в том, что для его выполнения вам придётся, к сожалению, пропускать входящие замечания через себя, что может быть довольно неприятно (мы все знаем, как они подаются). Зато! Хороший фильтр «на входе» позволит в разы сократить последующие переживания и объем действий. Вы же помните, что вы не какой-то психоолигарх с гиперустойчивой нервной системой? Так вот, этим пунктом сэкономите себе много километров нервов.

Как же это понять, как оценить – есть в критике полезное или нет? Я бы советовала составить себе чеклист (такой список с галочками) из мануала «Как правильно критиковать» – выбрать важные для вас пункты, добав

Как правильно реагировать на критику в свой адрес

В статье рассказывается о причинах, по которым люди критикуют других. Описаны виды критики, даны советы, как реагировать на неприятные высказывания.

В жизни не раз приходится сталкиваться с оценкой своих слов, поступков или реакций. Люди анализируют поведение других людей и индивидуально оценивают личностей, кого-то поддерживая, а кого-то порицая. И иногда несогласие с чужими действиями и поступками приводит к критике.

Критика вызывает острую реакцию у любого неподготовленного человека. Приводит она к агрессии и злобе в адрес источника негативной оценки или к старту излишнего самоанализа.

Почему люди критикуют

Прежде чем реагировать и анализировать критику, нужно определить, кто и почему решил выразить свое мнение. Действительно ли стоит прислушиваться к негодующему – может быть, это просто человек, проходивший мимо, приобщивший критикуемого к числу «одинаковых» от скуки?

Разновидности критики

После установления причины критики необходимо понять, с каким видом этого явления пришлось столкнуться. Видов всего два: конструктивная и деструктивная.

Конструктивная критика – проще говоря, оценка «по делу». Конструктивные замечания основаны на рациональных условиях и фактах. Конструктивная критика является видом оценки действий личности, к которой лучше прислушиваться – по обыкновению своему именно это указывает на ошибки и высказывается от искреннего желания помочь и пресечь что-то неверное.

Деструктивная критика – оценка ложная, с большим эмоциональным оттенком, в основном без знания дела. Деструктивные замечания обычно даются на основе личной неприязни. Они вовсе не помогают стать лучше или исправить что-то, но часто приводят к склокам и скандалам.

Ярким примером различия критики может служить простое недовольство опозданиями:

«Я недоволен твоими опозданиями, ведь каждый пропущенный час не позволяет тебе выполнить n-ное количество важных дел, постарайся быть более пунктуальным» – скажет шеф и будет конструктивен.
«Я недоволен твоими опозданиями, потому что бездарный сотрудник вроде тебя не должен опаздывать, еще раз – и уволю» – скажет шеф, и выразит лишь свое эмоциональное настроение, которое никак не поясняет суть дела и недовольства.

Так случилось, что не каждый собеседник способен грамотно формулировать свою критику, и не всегда то, что должно быть конструктивным, выходит таковым. Потому на любое высказывание в свой адрес нужно уметь верно реагировать. Конечно, выводы о том, стоит ли прислушиваться к тому или иному замечанию, каждый выносит самостоятельно.

Как правильно воспринимать критику в свой адрес

Вот несколько советов, которые помогут адекватно оценить ситуацию и правильно отреагировать на негативную оценку своих действий:

Будьте готовы к критике. Любая ситуация двояка, каждое действие несет ряд последствий. Даже при самом добродетельном поступке обязательно найдется тот, кто осудит. Нужно быть готовым к этому и сохранять элементарную уверенность в себе.
Нужно мыслить позитивно. Неужели действительно так важно, кто и что думает по поводу какого-либо поступка? Важно оставаться на позитивной волне: к конструктивному замечанию можно с улыбкой прислушаться, злостную обиду стоит проигнорировать.
Сохранять спокойствие. Нельзя позволять себе ощущать злобу. Возникает напряжение? Необходимо тут же его устранить, отвлечься.
Не проявлять агрессию. Не надо «опускать» себя ниже в надежде на снисхождение. Необходимо мыслить взросло, разумно, внимательно выслушивать все, что будет сказано: только так полученную информацию удастся здраво проанализировать.
Не бояться защищать себя. Не стоит сразу принимать роль виноватого. Иногда важно отстоять верность своих действий. Порой стоит даже отложить разговор на потом, чтобы собрать аргументы или переосмыслить ситуацию.

Пожалуй, главное в принятии критики – не развивать конфликт после поступления замечаний. Понять, проигнорировать – дело каждого. Конфликтную ситуацию на основе непонимания или обиды разрешить будет куда сложнее. И не стоит забывать про эффект зеркала. Будете конструктивны вы – будут конструктивны в ответ.

Как воспринимать критику. Мануал | Екатерина Сигитова

Предыдущий мануал «Как правильно критиковать» предельно чётко высветил проблему, появления которой, конечно, стоило ожидать. Огромное количество людей не могут, просто не в состоянии адекватно реагировать даже на самую конструктивную и дружелюбную критику. Почему? Да потому что им каждый раз очень больно. То есть мануал-то, конечно, немного облегчил им жизнь, потому что стало ясно – кое-какую критику имеет смысл спустить в унитаз вместо того, чтобы тратить на неё свои нервы. Но что делать с критикой правильной? Особенно если она вам важна. Что делать, если вам требуется обратная связь, но даже от аккуратных и мягких замечаний вас скрючивает похлеще радикулита, и вы начисто теряете мотивацию и вообще волю к жизни?

Решила написать второй мануал. О том, как воспринимать критику, если у вас с этим большие проблемы. Он должен пригодиться уж никак не меньшему числу людей, чем первый 🙂

В мануале планирую рассмотреть, почему критика может сильно вас задевать, и какие есть пути решения. Расскажу, как справляться со своей реакцией. Дам «инструменты», которые позволят услышать полезные для вас замечания без глубоких душевных ран, а также создать базу на будущее. Эти инструменты существуют, и я постараюсь помочь вам их освоить.

Скорее же приступим.

Внимание, лонгрид! Постоянные читатели знают, что я всегда пишу длинно, потому что пытаюсь вместить в один текст буквально ВСЁ. В этот раз произошло так же 🙂

Как обычно, есть пара вводных.

Нужно понимать, что болезненное восприятие критики – это только верхушка айсберга, надводная часть куда большей проблемы. Те свойства и особенности личности, которые вызывают такую сверхчувствительность, обычно портят вам жизнь в гораздо большем спектре ситуаций. Практически ежедневно, на самом деле. Вы это знаете лучше меня. Поэтому понимать эту подводную часть (неважно, у себя, партнёра, подчинённого, или друга) и уметь с ней обращаться очень важно. Это может помочь сразу во многом.
Критика ранит только тогда, когда попадает в уже существующую рану. Запомните это. Если критика попадает в здоровое место (даже много раз!) — ничего плохого никогда не происходит. Поэтому даже самые высокочувствительные и ранимые люди могут прекрасно выдерживать критику в каких-то конкретных темах и областях.

Мой любимый вопрос для иллюстрации – будете ли вы задеты, если инопланетянин с синими волосами и коленками назад будет критиковать ваш цвет волос и устройство ваших суставов? – И любимый ответ: э-э, вряд ли.

Какие же это причины?

Как это работает?

Критика, пришедшая извне, резонирует (конечно же) с самыми мрачными ожиданиями и мыслями Внутреннего Критика, и не просто резонирует, а интерпретируется максимально негативно, усиливается в разы и доводится до абсурда — с помощью далеко идущих выводов, самоуничижения и обесценивания.

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

Как это работает?

Травма оставляет человеку очень мало ресурса, потому что основная его часть ушла (и, возможно, до сих пор уходит) на выживание в условиях новой реальности, той, которая с повреждениями. Та часть психики, которая «Я», становится очень хрупкой, либо перестаёт толком развиваться (какое уж развитие, когда дышать — и то непросто). Хрупкого и нересурсного «Я» не хватает на обработку входящих негативных сигналов, и они снова наносят повреждения. Иногда сопоставимые по размерам с оригинальной травмой.

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

Нет, не тот растиражированный в искусстве образ влюбленности в себя и крайнего эгоцентризма. Чуть сложнее. Сейчас считается, что нарциссическая часть есть у каждого человека, и её функция – поддержание самоуважения определёнными способами. Эти способы, в основном, опираются на внешнее подтверждение внутреннего «Я». Люди с сильно выраженным нарциссическим радикалом вообще не чувствуют в себе никакого внятного «Я», уж тем более хорошего, поэтому целиком составляют его из отражений в глазах других.

Как это работает?

Логично — любая угроза внешнему подтверждению — это автоматически угроза внутреннему хорошему «Я». Т.е. критика не просто является чьим-то негативным мнением, нет, нет. В данном случае она НА САМОМ ДЕЛЕ разъедает вас, потому что вы ощущаете себя дефектным, недостаточным, вы чувствуете, что на всеобщее обозрение выставлено нечто непоправимое. Знаете, вообще очень трудно жить, когда мысли и чувства – не просто мысли и чувства, а настоящая реальность (это — один из возможных провалов в способности к ментализации, кстати).

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

Вы слышите/видите не набор пунктов, а большое и толстое указание на вашу неполноценность (совершенно реальную — по мнению вашей нарциссической части). Любая критика означает, что вы потерпели неудачу, а значит, вы ничтожество, недостойный/ая, и прочая и прочая. Обычно на этой стадии подключается стыд (стержневое чувство при нарциссизме – нарциссизм питается иллюзией об отсутствии неудач, и тем избегает этого жуткого стыда).

Как это работает?

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

О, про ранимость легко можно написать отдельную статью. Попробую кратко: ощущается это так, будто с вас содрали кожу, и вам нечем больше прикрывать своё чувствительное нутро. От большинства взаимодействий с людьми вам так больно, что вы непроизвольно кричите и отпрыгиваете. Понятно, что на уровне психики это означает, что Вас крайне легко обидеть, огорчить, расстроить и задеть, даже не имея ни малейшего на то умысла. Просто у вас везде «мины», о некоторых вы и сами не знаете, пока они не рванут.

Как это работает?

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

ААААА БОЛЬНО! ЗАЧЕМ ТЫ СДЕЛАЛ МНЕ ТАК БОЛЬНО??? В большинстве случаев после этого следует яростная реакция, направленная на «обидчика», который ощущается почти как абьюзер. Учитывая бэкграунд в виде содранной кожи, думаю, эта реакция вполне закономерна. Жаль только, что понимания и способности продышаться и идти дальше — от этого не прибавляется.

Довольно известное явление, суть которого в следующем. Достижения, результаты и вообще вся обстановка ощущаются вами как незаслуженные, доставшиеся не благодаря вашим личным усилиям и труду — а свалившиеся на вас только из-за сумасшедшего везения или случайных совпадений. То есть вы вообще для этого ничего не сделали. Синдрому самозванца постоянно сопутствуют тревога и страх – а вдруг разоблачат? Ведь неминуемо разоблачат, да?

Как это работает?

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

СЕЙЧАС ОНИ ВСЁ ПОЙМУТ… Вот сейчас…Вот сейчас… Ну не сейчас, так в следующий раз. Очень страшно так жить — в постоянной тревоге и в неумении присваивать то, чего достигли. Неудивительно, что критика интерпретируется только в одну сторону – в ту, которая является по-настоящему важной.

Тоже материал для отдельной статьи под названием «Пункт выдачи желаемого за действительное». Когда-нибудь напишу. А пока давайте кратко: у перфекционистов полностью отсутствует ощущение, что они достаточно хороши. И они, фактически, проводят свою жизнь в погоне за этим ощущением, не зная, что именно они ищут и зачем это им. Способы, которые перфекционисты применяют для поиска этого ощущения, в основном, сводятся к достижению идеала. Есть иллюзия, что если его достичь, будет достаточно хорошо (на самом деле – нет).

Как это работает?

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

О БОЖЕ, ОШИБКА! Я НЕСОВЕРШЕНЕН (атеисты могут первую часть заменить на что-то равнозначное по эмоциональности). Ошибок, по мнению перфекциониста, быть не должно вообще, впрочем, как и несовершенства — а если они всё же есть, то это ничто иное, как знак плохой работы над собой. Замечаете разницу с нарциссизмом и синдромом самозванца? Там фокус был вовне, «все увидят», а тут он на себе. Неважно, кто и что увидит, важно, что я сам/а уже знаю о своём несовершенстве, и это мучительно.

Не устали? Вот вам картиночка про перфекционизм для разгрузки:

Есть такие люди, от которых всем удобно. Удобные люди. Моя коллега Полина Гавердовская называет их невидимыми. Этих людей родители воспитывали так, чтобы от них не было, по возможности, никакого дискомфорта. Чаще всего это означает, что им пришлось рано отказаться от себя. Почти полностью — от своих потребностей, чувств, желаний и планов — чтобы никому случайно не перейти дорогу. А то будет ататат.

Как это работает?

Любая критика означает, о ужас, что вами кто-то недоволен, а значит, у кого-то от вас дискомфорт или даже проблемы! А этого никак нельзя допустить, это очень страшно. От осознания, что вы, вольно или невольно, причинили кому-то неудобство, вам может стать буквально физически плохо.

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

«Ой-ой-ой, караул, кому-то неприятно и это из-за меня! Не угодил/а, всё испортил/а, теперь человек мучается». То есть, привычный фокус тут — на Другом, на его стабильности и благополучии, на заботе о его комфорте, а вовсе не на себе. Ощущать себя причиной и источником чужого дискомфорта таким людям невероятно сложно, поэтому они очень тяжело воспринимают критику.

Я не имею тут в виду психиатрический диагноз, скорее, личностную черту или склонность, привычку. Замечали ли вы, что есть люди, которые легко принимают на веру различные теории заговора и чужую злонамеренность? Неважно, есть что-то в основе или нет — но это вполне укладывается в их восприятие мира. Так вот, это и есть параноидность. Её главым девизом можно было бы сделать фразу «Всё неспроста».

Как это работает?

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

«Вот ты и спалился, а я знал/а, что ничего хорошего от тебя ждать не стоит». Фокус тут тоже внешний, как и в нескольких предыдущих пунктах, и тоже отсутствует опора на реальность. Зато есть заведомая уверенность в том, что все хотят вам только плохого, а кто не хочет, так скрывает, ну или же это лишь временно.

Как это работает?

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

«Всё тлен». Фокус в этом случае — на общем болезненном фоне и неспособности получать удовольствие от жизни (так называемая «anaesthesia dolorosa, болезненное бесчувствие»), и критика лишь является дополнительной иголкой. Она, в общем-то, может быть даже и не услышана в плане содержания.

Пункт частично пересекается с травмой. Дело тут вот в чём: если вам в жизни от критикующих уже пришлось пострадать (как правило, немалый вклад вносят родители, учителя, бывшие партнеры по отношениям и другие значимые люди), то любая критика, чем-то напоминающая ту – по содержанию, форме или по любому другому признаку — будет восприниматься вами невероятно болезненно. Примеров можно привести много, общее у них то, что достаточно задеть какую-то определённую тему или построить фразу определённым образом, чтобы вы ощетинились.

Как это работает?

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

С теорией всё! Переходим к практике.

Вы нашли у себя больше половины пунктов и закономерно спрашиваете меня, как же вам теперь со всей этой фигнёй взлететь? Что делать-то? И нужно ли что-то делать, или, может, не стоит прогибаться под изменчивый мир?

На это у меня есть готовый ответ, который не я сама придумала, конечно. Он просто очевидный. Постоянно испытывать сильные негативные эмоции по незначительным поводам, например, из-за критики, может себе позволить только человек с крепким психическим здоровьем и выносливой нервной системой. У вас крепкое психическое здоровье? Выносливая нервная система? Рискну предположить, что дела с этим обстоят не так хорошо, как хотелось бы, иначе зачем бы вам этот мануал. То есть, ответ-то на самом деле однозначный – пора работать с вариантами решений, потому что так распылять свой психический ресурс вам попросту не по средствам.

Убедитесь, что критика что-то полезное содержит на самом деле, а не решает психологические проблемы того, кто её исторг.

Как же это понять, как оценить — есть в критике полезное или нет? Я бы советовала составить себе чеклист (такой список с галочками) из мануала «Как правильно критиковать» — выбрать важные для вас пункты, добавить свои дополнительные, и каждый раз прогонять полученное критическое замечание по нему. Если набирается больше 3 галочек – замечание отправляется в топку, можно даже до конца не дочитывать/не дослушивать. Со временем натренируетесь и будете и без чеклиста почти мгновенно понимать, стоит критика внимания или нет.

Научитесь безжалостно избавляться от той критики, которая не прошла проверку п. 1.

Это очень важная тема, она одновременно и про заботу о себе, и про границы, и про много что ещё. Вы не должны служить ведром для чужих эмоциональных сливов, запомните это крепко-накрепко. Никогда и никто не должен быть таким ведром. И если кто-то считает, что вы – ведро, это вообще не ваши проблемы. Избавляться в данном случае будет значить, во-первых, конечно же, не использовать такую критику как руководство к действию. Во-вторых — не позволять ей заползать на вашу территорию и вас разъедать. Как вы конкретно это будете делать: удалять комментарии, прерывать людей, забывать, отвлекаться, использовать метафоры и ритуалы – не так уж важно. Главное, чтобы это было эффективно. Возьмите прямо за правило и натренируйте себя: если не выполнено условие из п. 1 – с лёгким сердцем оставляем критику её автору и идём дальше. Сначала сердце будет не очень-то лёгким, но постоянная практика поможет.

Для той критики, которая прошла проверку и всё ещё ранит вас, применяйте правило тайм-аута.

Сначала послушать/прочитать, только потом интерпретировать. Отложить свою реакцию и анализ как минимум на несколько часов (идеально – на сутки, если есть возможность). И в эти несколько часов не жевать кругами негативные мысли, а всерьёз на что-то переключиться. Это поможет снизить риск импульсивных и привычных негативных толкований, плюс, с течением времени любая критика начинает восприниматься менее остро. Так дайте себе это время.

Если вас понесло в травму/ранение/негативную интерпретацию, остановитесь и сделайте шаг назад.

Выдохните и возвращайтесь от большего к меньшему: не «я неудачница», а «я сделала что-то не то и по привычке сразу подумала, что я неудачница». Не «всё плохо», а «когда мой результат не 100%, я автоматически думаю, что ВСЁ плохо». Мне очень нравится метафора перемотки кассеты (рискованная для тех, кто младше 1990 г.р., но всё же). Ой, зажевало! Достаём, расправляем плёнку и перематываем на целое, непомятое место. Оттуда можно ещё раз, но более аккуратно.

Пробуйте переформулировать для себя так, чтобы было не обидно.

Если такой вариант существует, конечно. Переделайте фразу или замечание так, чтобы оно было сказано по всем правилам правильной критики – дружелюбно, корректно, из позиции «плечом к плечу». Похвалите себя за что-то, если вас ещё не похвалили. Включите то полезное, что вы нашли во входящей критике, но более аккуратно и бережно, чем было там. И используйте как отправную точку именно свою версию, а не изначальную. Если переформулировать не получается, то есть, в принципе невозможно услышать полезное замечание так, чтобы не пораниться – то это тревожный знак. Возможно, в одиночку вам не справиться и нужна помощь специалиста.

Работа с общепсихической «иммунной системой»

Вы же знаете, что у нашего организма есть целая иммунная система, отвечающая за защиту организма от чужеродного и потенциально опасного материала, на физическом уровне? Ровно такую же штуку нужно в себе отрастить на уровне психики. Постепенно создать систему правил, позволяющих блокировать то, что вредит или не соответствует вашим целям. Но при этом чтобы система могла пропускать внутрь то, что позволит вам расцвести и стать лучше. Чем лучше будет работать этот «психоиммунитет», тем меньше усилий вам придётся тратить на работу с критикой «в моменте». Потому что вы будете знать, что ненужное отпадёт само, а нужное останется, и вы сможете постепенно переварить и интегрировать это нужное на своих условиях и в своём темпе, не опасаясь вреда.

Что нужно делать для того, чтобы эта иммунная система начала развиваться и укрепляться? Постоянно выполнять все пункты из предыдущего списка, который про тактику. Как в спортзале – чтобы накачать мышцы, потребуется сделать много подходов. Когда повторите каждый пункт по 30-50 раз – заметите ощутимую разницу и в скорости реакции, и в её качестве. И когда-нибудь всё это начнёт происходить уже само, без ваших сознательных усилий.

Знание своих чувствительных мест, триггеров и факторов, которые на всё это влияют

Здесь, в общем-то, и не нужно ничего пояснять. Если вам известны эти вещи, то вы можете обучить (вменяемых) окружающих давать вам критику в том виде, в котором вы можете её перенести. Также вы также можете задать некий стандарт критики для себя, который будет учитывать ваши типичные триггеры. Ну, чтобы не пропустить важный фидбек из-за того, что он плохо оформлен и задел ваше привычное. Да и вообще здорово успокаивает, когда понимаешь – тут у меня явно избыточная реакция, потому что А, Б и С, сейчас я подышу и она утихнет.

Отделение себя от своих поступков

В условиях нашей культуры это правило пригодится, наверное, почти всем. Как-то так у нас сложилось, что критиковать без перехода на личности почти никто и не умеет, соответственно, и воспринимать критику без бесплатного бонуса «ты плохой» тоже крайне сложно. Учитесь разделять эти два «трека», даже если автор критики этого не сделал. Вы как человек – отдельно, объект критики (ваше творение, продукт, результат) – отдельно. Если вы в этот раз сделали что-то недостаточно хорошо, то это ничего про вас как человека не значит. Повторяйте себе это, как заклинание.

Выращивание внутреннего Доброго Родителя.

Пункт важен не только для тех, у кого мощный Внутренний Критик. Как правило, все корни болезненного отношения к критике растут из каких-то важных жизненных периодов, во время которых вам не хватило более сильной фигуры, которая поддержала бы вас в ваших ошибках, несовершенстве и лаже. По принципу – «бывает, ты всё равно хороший/ая, давай подумаем, что делать дальше и как это обратить тебе на пользу». Создавайте такую фигуру внутри себя, будьте сами к себе добрее, чем другие люди к вам. Если в вашей жизни был такой человек, вызывайте его/её мысленный образ каждый раз, когда вам требуется поддержка, и пытайтесь представить, что бы он вам сказал, если бы был рядом.

Психотерапия.

Да-да, любимый совет 🙂 Вот здесь развернуто написано, что можно делать в психотерапии людям с разными проблемами из теоретического списка. А уж вы сами сможете решить, надо ли оно вам.

Всё!

Напоследок хочу ответить на вопрос, который мне часто задают в темах про критику. Звучит он так: но ведь если всё делать так, как вы говорите, то люди будут просто легко игнорировать не нравящуюся критику, и в итоге перестанут развиваться, становиться лучше? Разве так можно?!

Ответ:

Чтобы развиваться и становиться лучше, нужны силы, а не палка, каковой в нашей культуре чаще всего является критика. Нужно уметь слышать себя и свои потребности, заботиться о себе, любить и принимать себя. Этого пока нет и в помине, и не уверена, что скоро будет. Так что я пока что пытаюсь помочь израненным, а не позаботиться о стандарте качества людей. О своём собственном стандарте и развитии вы сможете позаботиться сами, когда выйдете из замкнутого круга болезненной критики и освободите ресурс. Надеюсь, мануал вам в этом поможет.

Пока-пока!

Автор иллюстраций — Alicja ‘Alko’ Ludwichowska

Как не дать критике подорвать ваше доверие

Краткое содержание

Когда вы занимаетесь руководящей позицией, у вас всегда будут критики. Если три четверти команды поддерживают вас, а остальные считают, что ваше видение проблематично, сосредоточение внимания на скептиков может вызвать у вас стресс и увести в неверном направлении. Поэтому важно практиковать свои ответы. Во-первых, не спешите с выводами, если кто-то кажется отвлеченным или расстроенным; просто спросите их, что они думают.Если они выражают озабоченность, оцените степень их неодобрения. Посмотрите, является ли их реакция симптомом более серьезной проблемы или отдельной проблемы. Критикуйте свою роль, а не себя. Обратитесь за советом и поддержкой к своему личному совету директоров. И, наконец, позаботьтесь о себе физически и морально. Вы никогда не будете любимы всеми, но развитие желудка для критики имеет решающее значение для вашего успеха.

Эрик Драйер / Getty Images

Много лет назад у меня была возможность управлять организацией.Я был в восторге от открывающихся перед нами возможностей и целей, которые мы могли реализовать. Однако вместо того, чтобы получить единодушный энтузиазм по поводу того, что я считал захватывающим видением, некоторые члены команды нашли недостатки в моих идеях и осудили меня лично. Они сказали, что мои планы были слишком амбициозными и корыстными. Некоторые думали, что я не прислушиваюсь к тому, чего хотят мои избиратели.

Хотя три четверти команды поддержали мое видение, я сосредоточился на четверти, которая не поддержала. Я знал, что в целом меня любят, потому что я тратил большую часть своего времени и энергии на то, чтобы доставить удовольствие другим.Мысль о том, что я не нравлюсь некоторым людям, была ударом по животу. Я потерял сон, не мог сконцентрироваться и потерял пять фунтов за одну неделю (не так, как я хотел сбросить эти фунты). Я начал думать, как я могу уступить тому, чего хотят скептики, даже если это было неправильно для организации.

В конце концов, после того, как много тяжелой работы, я понял, как быть упругим, когда подвергается критике. Это позволило мне отстоять свою позицию и предпринять действия, которые пошли на пользу организации, а не только на самооценку.Вот уроки, которые я извлек из этого опыта:

Будьте готовы; не замерзай. Критика неизбежна, особенно если мы предлагаем разные точки зрения и смело излагаем масштабное видение. К сожалению, наша реакция на неодобрение других людей не всегда находится под нашим контролем. Ощущение «нападения» может вызвать непроизвольную реакцию миндалины «бей-беги или замерзай». Мы можем капитулировать, плакать или наброситься — о поступках, о которых мы, вероятно, пожалеем позже. Мы, вероятно, тоже подумаем об идеальном ответе, но только постфактум.Вместо того, чтобы быть застигнутым врасплох, составьте список из трех-пяти способов ответить критике в данный момент. Держите эти ответы под рукой на телефоне или на стикерах на случай, если ваш мозг сделает пробел. Например, вы можете перефразировать услышанное, чтобы убедиться, что вы правильно поняли сказанное, и продемонстрировать другому человеку, что слушаете. Или вы можете сказать что-то вроде: «Это новая перспектива. Я ценю вашу готовность разделить другую точку зрения. Я хотел бы серьезно подумать об этом и вернуться к вам.”

Калибровка; не катастрофичны. Если для вас очень важно, чтобы вы и ваши идеи нравились людям, вы можете быть особенно чувствительны к любой форме порицания. Но постарайтесь смотреть на вещи в перспективе. Например, на собрании небольшие жесты команды, такие как прочистка горла или сосредоточение внимания на телефоне во время презентации, могут быть результатом аллергии или отвлечения внимания, а не отрицания ваших идей. Вместо того чтобы делать поспешные выводы, спросите, что происходит. Вы можете сказать: «Я заметил, что ты хмуришься.Это связано с тем, что мы обсуждали? » Если человек выражает обеспокоенность, убедитесь, что вы понимаете степень интенсивности, важности или срочности его неодобрения. Вы можете сказать: «По шкале от 1 до 10, насколько вы расстроены этим?» или «Насколько это важно для вас?»

Накопить; не реагировать. Если вы впервые слышите определенное суждение, вам станет интересна более широкая картина. Вы слышите это, потому что этот человек — канарейка в пресловутой угольной шахте и первый что-то говорит? Или это единичный случай, лучше отложить его, пока вы не услышите похожие комментарии от других?

Критикуйте свою роль, а не себя. Мы часто принимаем нашу роль за самих себя. Мы принимаем на свой счет совсем не личные вещи; они являются условием работы, на которой мы работаем. Например, руководитель отдела продаж может придраться к руководителю по продуктам — независимо от того, кто занимает эту должность. Вместо того, чтобы объединять себя и свою роль, определите, идет ли критика в адрес вас или проблем и напряжений, которые естественным образом вызывает ваша роль.

Свяжитесь с вашим личным советом директоров; не изолируйтесь. Когда нас шатают от критики, мы склонны отдаляться от других. Вместо этого протяните руку помощи. Развивайте разнообразную группу из шести-двенадцати человек, которые заинтересованы в вашем успехе и скажут вам правду. Свяжитесь с членами этого личного совета директоров, расскажите, как негативные комментарии повлияли на вас, и узнайте их точку зрения и совет.

Береги себя; не пытайся протолкнуться. Если комментарии ваших коллег особенно болезненны, они могут нанести психологический и физиологический урон.Вам может быть трудно спать или хорошо поесть. В это время уделите больше времени себе. Определите два-три небольших ритуала или практики, которые помогут восстановить вашу энергию. Важно, чтобы эти действия были достаточно простыми, чтобы вы их действительно выполняли. В качестве примеров можно привести трехминутную прогулку на открытом воздухе, чтобы подышать свежим воздухом, общение с другом по дороге домой, пять минут ночного дневника или каждое утро просыпаться и думать об одном человеке, которому вы благодарны в своей жизни. жизнь.(Бонусные баллы, если вы затем отправите этому человеку записку с благодарностью.)

После многих долгих прогулок я понял, что, хотя я провел большую часть своей жизни, пытаясь понравиться, было иллюзией верить в то, что меня будут любить все. Чтобы продвигаться вперед как успешный руководитель, мне нужно было развить желудок для критики, даже если это означало ушибленное эго. В конце концов, я поговорил с людьми в моей организации и признал их различные мнения. Затем я четко изложил, в чем будет заключаться план, и сказал группе, что надеюсь, что они присоединятся ко мне в полной работе над целями, которые я поставил.Большинство из них сделали. Со временем я повысил свою устойчивость, выполнив описанные выше шаги. Я научился воспринимать реальность и преимущества различных мнений и ценить те части себя, которые другие могут критиковать.

Лучший способ реагировать и что сказать

Мир не благосклонен к современной самооценке. Достаточно всего одного плохо полученного отзыва на работе или дерзкого комментария к посту в IG, чтобы полностью сорвать ваш день.

Чтобы убедить себя в том, что вы классный, может потребоваться много времени и энергии, так как же нам не позволить людям проникнуть в эту грандиозность, подняв колени к вашей самооценке? И как нам это использовать, чтобы поправиться?

В таких ситуациях ваша первая реакция может быть вдохновлена знаменитой речью Теодора Рузвельта «Человек на арене», уроком игнорирования скептиков, вокруг которого сплочены оптимисты от Леброна Джеймса до Майли Сайрус.А кто не хочет больше походить на Майли?

Быть живым в 2020 году означает попадать под волну критики, как в Интернете, так и за ее пределами, поскольку любой, кто когда-либо отдавал себя на милость раздела комментариев YouTube или Twitter, сможет дать показания.

Однако скептики необходимы. И личный, и профессиональный успех зависят от умения спокойно воспринимать критику. Способность слышать и искренне прислушиваться к мнению людей, даже если они отрицательны, улучшает отношения, успеваемость и способность к переговорам.

Кроме того, если вы научитесь отбрасывать свое эго и использовать даже резкую критику, чтобы поправиться, у вас будет мощный инструмент, который поможет вам продвинуться вперед в личном и профессиональном плане.

В этой статье мы расскажем, как поступать с тем, что говорят другие, не желая прятаться в углу или кого-то нокаутировать.

Критика — это суждение или оценка, хорошая или плохая. Он появляется везде. Нам всем приходилось спасать кого-то от ношения Crocs в отпуске или сообщения тому ex в состоянии алкогольного опьянения.Или, может быть, мы, , совершили модную оплошность.

Каждый раз, когда кто-то критикует вас, он оценивает вас по определенным стандартам, будь то собственные стандарты или стандарты организации, например по месту работы. Многие студенты и сотрудники ассоциируют слово «критика» исключительно с отрицательной обратной связью, что не соответствует действительности.

Есть множество причин, по которым люди критикуют.

Отрицательные мотивы для критики могут включать чувство ревности или неуверенности в романтических или семейных отношениях, например, когда отец критикует своих детей за то, что они никогда не звонят домой.Другие могут критиковать вас из чистого негодования — когда-нибудь были в социальных сетях? Ага, это.

Но не всякая критика — плохие новости, медведи. Если у вас есть друзья-рэперы, которые без устали разыгрывают свой ужасный микстейп людям, вы должны понимать, что дать им понять, что их словарный запас ограничен или что их выбор битов опрометчив, — это первые шаги к избавлению от смущения в будущем.

И хотя слово «критика» может чаще использоваться при обсуждении негативных оценок, не вся критика идет с плохими намерениями — даже когда она подчеркивает ошибки и неудачи.Это потому, что люди в помощь критикуют. Это называется конструктивной критикой.

В исследовательской статье 2018 года оценивались модели конструктивной критики с использованием интервью фокус-групп со студентами бакалавриата.

Этот процесс выявил три важных требования для того, чтобы отрицательная обратная связь была конструктивной: Fong CJ, et al. (2018). Когда обратная связь сигнализирует о неудаче, но дает надежду на улучшение: модель процесса конструктивной критики. DOI: 10.1016 / j.tsc.2018.02.014

Из сострадания: Люди должны критиковать так, чтобы они указывали на заботу о получателе, и она должна исходить от того, кого получатель уважает.
Это особенность: Критика должна быть нацелена на соответствующие элементы работы получателя и предлагать конкретные рекомендации по улучшению.
Это совпадение. : Критика должна соответствовать эмоциям и мотивации получателя.

Вы можете использовать этот список как способ определить, пытается ли критик вам помочь или навредить.

В организациях, где лидеры не понимают эффективной критики, сотрудники могут почувствовать, что их внутренности пошатнулись, прежде чем подходить к офису босса. А тренеры, которые критикуют без позитивных намерений, в конечном итоге бросают баскетбольные мячи в молодых людей, которых они должны воспитывать.

Исследование 2017 года показало, что люди, подвергавшиеся «деструктивной критике» на работе, сообщали о более высоком уровне стресса на рабочем месте. Tao L, et al. (2017).Экспериментальное исследование влияния конструктивной и деструктивной критики на психологическое здоровье человека.

Сюрприз, сюрприз, все время говорить всем, что они — дерьмо, не творит чудеса для них.

Знание того, какой тип встречается у вас, может помочь вам лучше использовать критику. И это может уберечь вас от того, чтобы выглядеть как мудак перед лицом конструктивной обратной связи с благими намерениями, а также защитит вас от корыстного педантизма.

Теперь, когда вы знаете, что не все, у кого есть мнение о вас или вашей работе, охотятся за вас, давайте посмотрим, как обезвредить и использовать отзывы других людей для наилучшего.

Честно выслушайте намерения критика

Многие люди защищаются от простой возможности отрицательной обратной связи. Но никто не идеален. Думать о своих сильных и слабых сторонах — это нормально.

Когда вы собираетесь получить обратную связь любого типа, подойдите к ситуации непредвзято, чтобы вы могли понять разницу.

Например, «Эй, а ты можешь есть в другой комнате или жевать более тихо за своим столом?» поначалу может показаться конфронтационным.Но это может быть просто кто-то, пытающийся справиться со своими отвлекающими факторами и самосовершенствоваться.

И, честно говоря, вам не нужно было ставить настоящую микроволновку рядом с вашими стикерами.

Решите, является ли обратная связь конструктивной или деструктивной.

Подумайте, исходит ли обратная связь от кого-то, кто о вас заботится, ссылается ли она на область, в которой вы хотите улучшить, или указывает, как стать лучше.

Если вы сделаете вегетарианскую мусаку для своей малышки, и они скажут вам, что это ужасно, не объясняя причину, возможно, они придираются к мелочам.И в следующий раз они смогут сделать свою чертову мусаку.

Некоторые люди критикуют других, чтобы закрепить бесконечное отключение власти. Обычно вы сможете распознать это, если критика безосновательна. Например, менеджер критикует вашу статистику, не подсчитав ее.

Или, возможно, за обратной связью следует унизительный или самовозвеличивающий язык — «потому что я так сказал» — это огромный красный флаг . Вы можете избежать такой критики.

Однако ваша реакция на критику должна варьироваться в зависимости от ее намерения.Важно оценить людей в вашей жизни, которые действительно хотят для вас самого лучшего. Если да, то критика должна быть диалогом. Если вы предпочитаете другой стиль общения, сообщите об этом кому-нибудь.

Если они будут сопротивляться, вы можете обнаружить, что они просто хотят быть судьей, присяжными и палачом, даже не пытаясь получить юридическую степень. Если они изменят свой подход в соответствии с тем, как вы хотите развиваться, это верный признак того, что они #TeamYou.

Благодарим тех, кто предлагает конструктивную критику.

Люди, которые предоставляют вам полезные отзывы, хотят, чтобы вы достигли своих целей.Даже если вам больно слышать, что вы сделали неправильно, помните об их намерениях и поблагодарите человека, который конструктивно критиковал вас за то, что он союзник.

Поблагодарить их — это столько же для вашего душевного спокойствия, сколько и их душевное спокойствие. Выражая благодарность, вы можете начать успокаивать свои собственные коленные реакции на любую критику и стать более открытыми для обратной связи.

Избегайте взрыва перед лицом конструктивной критики.

Римский философ Сенека сравнивал гнев с «падающим камнем, который разбивается на куски о то, что раздавливает.«Даже если критика явно подлая, вы пожалеете, что поддались гневу и сказали в ответ что-то умышленно обидное.

Тем не менее, это не означает, что вы перевернетесь и возьмете чье-то дерьмо, что может подорвать вашу самооценку. Есть спокойные способы попросить разъяснений, и самая плохо продуманная критика разлетится на части (как многие падающие камни) под пристальным вниманием. Сделайте вдох и отложите в сторону эмоции.

Все это применимо, если только Майли Сайрус не является рассматриваемым критиком.В таких обстоятельствах просто поклонитесь ее высшей мудрости и прислушайтесь. В конце концов, она же Майли Сайрус. И у нее гораздо больше подписчиков в IG, чем у Сенеки.

Сведите к минимуму встречи с вредными людьми

Он выглядит как сексуальный пастух коз, так что проведите пальцем прямо по нему. Затем он начинает беспричинно критиковать ваши музыкальные предпочтения. Он отправляется в чистилище Tinder — и у вас нет причин не применять тот же принцип к людям за пределами SwipeVerse.

Это грустно, но факт: одни люди преуспевают в том, что разрушают других.Если вы заметили, что одни и те же люди подвергаются негативной критике, возможно, пора их прекратить. Да, даже если они самые близкие вам люди.

Противостоять этим людям жизненно важно для создания идентичности и развития гибкости. Вам будет трудно проявить благосклонность к преднамеренной критике, если вы позволите тем, у кого дурные намерения, ходить вокруг вас.

Вытеснение токсичных людей из вашей жизни может послужить орошением толстой кишки для души.Вы можете обнаружить, что эти люди стояли за вашей боевой реакцией на критику. Увести их в бездну. У вас есть безумные навыки, которые нужно развивать, и способность любить безоговорочно.

Планируйте действовать в ответ на конструктивную критику.

Если кто-то дал вам обратную связь с искренним намерением помочь вам стать лучше, и вы очень заинтересованы в этом, действия являются ключевым моментом.

Например, если ваш тренер просит вас сосредоточиться на том, чтобы полностью поднять руки во время боксерского поединка, намеренное уклонение от каких-либо действий из-за гордости активно приведет к тому, что вы получите удар по лицу дальше по линии.

Узнайте, как вы учитесь, и ведите учет критических замечаний в рамках вашей профессии или области интересов. Вы получаете чит-коды для самосовершенствования и даже не потеряете трофей PlayStation, если воспользуетесь ими.

Как и в случае с любыми навыками или личными качествами, чтобы они закрепились, нужно время и практика.

Вы не сразу отбросите следующую деструктивную критику, не приняв ее близко к сердцу, и все равно можете делать поспешные выводы, когда в следующий раз кто-то сообщит вам, где вы ошиблись.

Тем не менее, вот несколько фраз, которые можно использовать в ответ на критику, которые могут помочь вам притвориться, пока вы не сделаете это.

Перед тем, как мы начнем составлять список, может быть полезно сообщить вашим потенциальным критикам, что у них есть открытые каналы для обратной связи. Это устанавливает ваши собственные ожидания, а также дает людям понять, что вы открыты для их потребностей.

Вы можете подавить любое потенциальное недомогание в зародыше еще до того, как поступит критика.

«Я понимаю, что не оправдал ваших ожиданий по этому поводу.Как я могу добиться большего в следующий раз? » Это может дать понять, что вы понимаете ситуацию и хотите активизировать свою игру.
«Я действительно пытаюсь стать лучше. Я собираюсь переделать это сейчас и передать вам, если вы не возражаете, чтобы сообщить мне, как пройдет моя вторая попытка ». Это может указывать на готовность к улучшению и немедленное намерение решить любые проблемы. Проактивность — отличный ответ на конструктивную критику.
«Я буду признателен, когда вы в следующий раз поделитесь своим мнением. Если кто-то предоставил отзыв, который, по вашему мнению, не является конструктивным, это может помочь ему управлять тем, как он представляет критику, наиболее эффективным образом, чтобы добиться желаемых изменений.

Однако в конечном итоге любой ответ, который вы дадите на отзыв, так же полезен, как машина из картона, если вы не принимаете меры в ответ на искреннюю конструктивную критику.

И любые тролли, появляющиеся со своими двумя центами в Твиттере с бесцельным детским купоросом, могут поймать этот блок . Хотя Интернет может задеть ваши чувства чем-то гнилым, есть очень простые способы отфильтровать подобную злобную чушь из вашей жизни.

Это может оставить вам достаточно свободного места для работы над отзывами людей, которые действительно заботятся о вас.

Ключи к успешному противодействию критике:

определение его намерений
спокойный ответ
действия на конструктивную критику
сокращение времени общения с теми, кто постоянно критикует, чтобы причинить вам вред

Знаменитый тренер по баскетболу Джон Вуден назвал это ошибка, чтобы слишком увлечься похвалой или негативной критикой.Если вы научитесь справляться со всеми видами критики и фильтровать ее, вы проживете более счастливую жизнь и приблизитесь к своим целям.

И это должны быть #SquadGoals, так как критик должен иметь свои собственные цели, давая обратную связь.

Продолжая аналогию с баскетболом, стоит также помнить, что Коби Брайант (RIP) является рекордсменом по количеству пропущенных бросков в НБА. Совершенно нормально ошибаться, и готовность поступать так и учиться — вот что делает людей великими. Кэри Т.(2015). НБА: 10 игроков, пропустивших больше всего бросков. https://www.sportscasting.com/10-players-who-have-missed-the-most-shots-in-nba-history-2/

Особенно, если вы Майли Сайрус.

Критика — Как принимать критику

Фото Гала Дарлинг от Хлои Критика может быть неприятной, но она необходима. Он выполняет ту же функцию, что и боль в человеческом теле. Он обращает внимание на нездоровое положение вещей. ~ Уинстон Черчилль

Критика имеет решающее значение для личного совершенствования. Это самый прямой способ узнать, что вам следует улучшить.Однако принятие критики может быть эмоционально сложной задачей. В конце концов, мы всего лишь люди, кто хочет слышать о себе плохое?

Трудно не принять это на свой счет. Наша инстинктивная реакция состоит в том, чтобы занять оборонительную позицию, и мы игнорируем потенциально полезные и улучшающие жизнь советы. Поступая так, мы упускаем то, что могло бы ускорить наши улучшения.

Итак, как вы можете принимать критику, не стесняясь и не защищаясь?

Ответ: Эффективный способ принять критику — выразить ее внешне.

Когда вы экстернализируете критику, вы избегаете ловушки защиты. Вы перестаете стесняться и объективно относитесь к критике, что позволяет вам извлечь пользу из полезных советов, содержащихся в критике.

Критика адресована не вам лично, а писателю, художнику, работнику, разработчику (или кому-то еще, о чем вы собираете отзыв), имя которого просто случайно совпало с вашим. Когда вы воспринимаете критику объективно, ваша первоначальная защита исчезает просто потому, что вы больше не принимаете ее на свой счет.

Внешняя критика позволяет извлекать полезные советы даже из самых критических отзывов. Вы берете те части, которые имеют для вас смысл, а остальное отбрасываете. Вы не рискуете занять оборонительную позицию или даже почувствовать себя плохо или застенчиво.

Экстернализация критики также служит защитой от плохой и бесполезной критики. Неважно, сколько или какие комментарии и критика вы получите: вы смотрите на все это объективно. Вы можете взять то, что имеет для вас смысл, и отбросить остальное.

Когда вы выносите критику вовне, вы легко можете взять ее и использовать для ускорения своего личного совершенствования.

5 шагов к эффективному противодействию критике

Готовы лучше воспринимать критику? Хорошо.

В следующий раз, когда вы попросите обратную связь, выполните следующие 5 шагов, чтобы выразить критику:

Подождите, пока пройдет ваша внутренняя реакция, прежде чем что-либо делать — позвольте своим эмоциям исчезнуть, чтобы вы не принимали критику на свой счет и занимали оборонительную позицию
Представьте, что критика адресована кому-то еще — человеку, у которого случайно есть ваше имя и который делает именно то, что вы делаете
Молчи — слушай, не защищай
Обсудите точки зрения человека — задавание вопросов а) поможет вам получить от него еще больше полезных советов и б) больше экстернализировать критику (таким образом вы видите ее еще более объективно)

Промывайте и повторяйте каждый раз, когда получите обратную связь, пока критика не станет привычкой.

(Бонус) Как еще эффективнее принимать критику:

Будьте уверены — верьте в то, что делаете, чтобы даже самые критические комментарии не повлияли на ваше направление
Имейте четкую цель в том, что вы делаете — поэтому, когда вы просите обратной связи по этому поводу, вы можете воспринимать критику, чтобы улучшить ключевые области, а не позволять другим диктовать направление и теряться

Почему так сложно воспринимать критику

Причина, по которой мы защищаемся, когда принимаем критику, заключается в том, что мы привязаны к своему эго.Поэтому, когда кто-то дает советы, как нам стать лучше, этот человек косвенно признает, что мы в чем-то не очень хороши. И наше эго ранено.

Как объясняет доктор Леон Ф. Зельцер в своей статье Psychology Today о том, почему критику так трудно принимать:

« Критику, даже преднамеренную критику, можно понимать как прямое нападение на наше эго. Когда (пусть и бессознательно) мы начинаем ассоциировать самих себя с нашим эго или точкой зрения, тогда всякий раз, когда наша точка зрения подвергается сомнению, недоверие или оспариванию, мы не можем не ощущать себя в опасности — наше ментальное и эмоциональное равновесие сразу бросается в неравновесие. ”

Даже если ясно, что критика направлена не на критику, а вместо того, чтобы показать, как вы можете стать лучше, вы, естественно, хотите защитить себя. И когда вы переходите в оборонительный режим, вы не получаете от критики советов, которые действительно могли бы ускорить ваше улучшение.

Так что отделите себя от своего эго — по крайней мере, когда вы примете критики . Экстернализируйте критику, чтобы смотреть на нее объективно, а не как на критику самого себя (и, следовательно, своего эго).

Мой опыт критики

Раньше я защищался и стеснялся, когда принимал критику. Но мне удалось это преодолеть — теперь я автоматически экстернализирую критику почти сразу после того, как она была сказана.

На самом деле, у меня были друзья и знакомые, которые отмечали, насколько хорошо я воспринимаю их критику. Я не пытаюсь хвастаться, а скорее докажу, что тот, кто воспринимал критику сверхлично, смог избежать ловушки защиты и объективно принять критику.Это помогло мне собрать полезные советы и ускорить мое личное развитие.

Раньше, когда для меня было непреодолимой задачей принимать критику, я продолжал совершать одну и ту же ошибку: я убеждал себя, что смогу принять ее. Я просил людей не сдерживаться в своих отзывах. Но как только началась критика, я сразу стал защищаться.

Моей внутренней реакцией было принимать критику на свой счет. В конце концов, это естественная реакция для людей.

Однако я знал, что нужно что-то изменить.Я упускал ценные советы по личному совершенствованию. Я видел, как некоторые люди действительно хорошо восприняли мою критику. Как они это делают? Я начал обращать внимание.

Первое, что я заметил, это то, что практически сразу со мной начали обсуждать критику. Они не были заинтересованы в том, чтобы убеждать меня, почему они что-то сделали — они не пытались ничего защищать. Вместо этого они интересовались, какие у меня есть советы по улучшению. Они задавали мне вопросы, чтобы уточнить или уточнить то, что я сказал.

Как будто мы говорили даже не о них, а о ком-то другом.

И тут меня осенило: они выносили критику вовне.

Они не принимали это на свой счет. Они воплотили мою критику в жизнь, чтобы взглянуть на нее объективно, взяв то, что имело смысл из того, что я сказал.

Итак, я начал учиться извлекать критику извне. Никаких секретных уловок: просто тренируюсь каждый раз, когда прошу критики.

Я попросил обратной связи и затем заставил себя отключиться от критики.Сначала это было тяжело… ладно, я с треском провалился. Но с каждым разом становилось легче. Постепенно защитная позиция начала исчезать все раньше и раньше в процессе критики. Я все меньше и меньше принимал это на свой счет.

Через несколько недель я почти сразу научился отключаться от критики. Интуитивная реакция защитной реакции проходит, как только она появляется. Я не цепляюсь за критику эмоционально. Это похоже на испуг: просто реакция тела, которая проходит, как только появляется.

Когда у меня исчезли личная связь и эмоции по поводу критики, я могу смотреть на критику и как объективно улучшать себя. Как если бы я смотрел на кого-то другого, у кого такое же имя, как и у меня.

В течение следующих нескольких месяцев я продолжал делать то же самое, чтобы закрепить экстернализацию критики. В течение этих нескольких месяцев экстернализация критики вошла в привычку.

Теперь мне не нужно больше об этом думать — внешняя критика приходит естественным образом.

Я научился выводить критику вовне в течение первых нескольких секунд. Так что не на меня , а на художника Олега Мохова. Тогда я могу объективно взглянуть на критику и не чувствовать себя эмоционально вовлеченным. Я беру те части, которые имеют для меня смысл, и легко игнорирую остальное.

В дополнение к экстернализации критики, я также научился держать язык за зубами. Легче для меня и для другого человека.

Если мне действительно не нужно, чтобы они что-то знали, не стоит тратить время и силы, чтобы защищать или убеждать их в чем-то.Мои ресурсы лучше потратить на создание чего-то замечательного, чем на защиту процесса. Я воспользуюсь несколькими полезными советами из критики этого человека и сосредоточусь на улучшении, а не на защите того, что я делал.

Как относиться к критике

Проблемы с критикой? Знайте, что полезные советы могут помочь, но вы блокируете их, принимая критику лично и защищаясь? Не волнуйтесь — это естественная реакция, и есть решение: Эффективно принимайте критику, воплощая ее в жизнь.

Вы значительно повысите свой уровень личного совершенствования, получив возможность легко получать полезные советы из отзывов людей. Вы объективно посмотрите на критику и уберете то, что имеет для вас смысл, используя это для улучшения того, что вы делаете. А если вы будете слушать и обсуждать, а не защищаться, вы еще больше получите пользу от критики.

А теперь иди и попроси немного обратной связи. Принимайте критику, воплощайте ее в жизнь и ускоряйте свое совершенствование.

* Как экстернализация критики сработала для вас? Какие еще методы помогли вам выдержать критику? Другие мысли и идеи? Поделитесь своим голосом в комментариях.Увидимся там!

Как давать конструктивную критику — 11 важных приемов

Конструктивная критика — непростая задача. Есть большая разница между доброжелательной критикой и положительной обратной связью. Без надлежащих инструментов под рукой вполне возможно, что критика вообще не будет встречена должным образом. Наши предложения могут быть просто проигнорированы, и мы будем гадать, что пошло не так. Если вы когда-либо сдерживали критику из-за того, что не были уверены, как конструктивно выразить свое мнение, эта статья будет вам очень полезна.Вот как правильно дать конструктивную критику.

Конструктивная критика — это изящное искусство. Если все сделано правильно, конструктивная обратная связь помогает человеку улучшить себя, не чувствуя себя плохо. Эта форма критики чрезвычайно действенна, поскольку позволяет избежать личных нападок или обвинений. Таким образом, конструктивная критика позволяет критику выразить свое мнение словами, не вызывая сопротивления в адресате. В результате человек с большей вероятностью открыт для перемен.Эта готовность принимать критику дополнительно поощряется позитивным тоном, на котором фокусируется конструктивная критика.

Содержание
Определение конструктивной критики
Что такое конструктивная критика?
Что наука должна сказать о критике
Как дать конструктивную критику?

Противоположность конструктивной критике — критика разрушительная. Первый направлен на улучшение личности, чтобы помочь ему повлиять на положительные изменения в своей жизни.Последний использует вину, чтобы дискредитировать и унизить человека. Позитивные изменения редко поощряются деструктивной критикой. Вместо этого он вызывает сопротивление и, скорее всего, отговорит человека от каких-либо действий в ситуации.

Определение конструктивной критики

существительное конструктивное • критическое • i • cism \ kən-ˈstrək-tiv \ ˈkri-tə-ˌsi-zəm \
Конструктивная критика определяет выражение неодобрение, критика или совет.Эта форма критики дается с намерением помочь кому-то стать лучше. Он часто сопровождается рекомендациями или инструкциями, предлагающими возможные решения. Конструктивная критика также может содержать полезные советы, которые могут повлиять на позитивные изменения.

Что такое конструктивная критика?

Конструктивная критика описывает процесс предоставления совета в разумной и дружелюбной манере. Цель этой формы критики — помочь улучшить данную ситуацию.По этой причине конструктивная критика фокусируется не на самом человеке, а на основной проблеме.

Что наука должна сказать о критике

Давайте кратко рассмотрим научную сторону критики. Это может помочь нам лучше понять, как критиковать более конструктивно.

Во-первых, человеческий мозг может невероятно сложно обработать критику. Это было подчеркнуто исследованием влияния критики на функциональные связи мозга.Ученые показали, что обработка критики — довольно сложный процесс. Каждый раз, когда нас критикуют, повышается активность участков мозга, отвечающих за социальное познание и обработку эмоций. Мы пытаемся разобраться в эмоциях, восприятии, убеждениях и целях критика. Это помогает нам адаптировать наше (социальное) поведение.

Критика с намерением помочь другим стать лучше.

Если, однако, критика оказывает на нас сильное эмоциональное воздействие, мозг попытается переосмыслить ее.Это означает, что мы прилагаем огромные усилия, чтобы восстановить контроль над своим эмоциональным состоянием. Мы стараемся понять обратную связь. Если мы не можем этого сделать, мы не можем предотвратить восприятие обратной связи как враждебной.

С другой стороны, не все формы критики плохи. Как показывает исследование 2012 года, критика, выраженная в не враждебной форме, может быть весьма полезной. Ученые обнаружили, что не враждебная критика тесно связана с меньшим конфликтом и большей поддержкой.Это означает, что если мы найдем правильный способ критиковать кого-то, он с большей вероятностью примет обратную связь.

Что нам нужно сделать, так это найти баланс между критикой, советом и помощью. Все мы знаем по собственному опыту, что правильная критика может вдохновить нас на решение проблемы. Это может побудить нас взглянуть на ситуацию под другим углом. Фактически, способность давать и получать критику имеет решающее значение для успеха. Давайте сосредоточимся на том, как давать конструктивную критику.

Как давать конструктивную критику?

Конструктивная критика — неотъемлемая часть положительных изменений.Без обмена и получения обратной связи области улучшения могут оставаться незамеченными в течение многих лет. Независимо от того, связано ли это с вашей профессиональной или личной жизнью, готовность давать и принимать критику может быть очень важной. Вместо того чтобы сдерживать свое мнение, постарайтесь конструктивно поделиться им с другими. Давайте посмотрим, как правильно давать конструктивную критику.

1. Адаптируйте технику «сэндвича» с обратной связью

«Сэндвич-подход» довольно популярен, когда дело касается отрицательной обратной связи.По сути, вы помещаете критику между двумя кусочками положительной обратной связи, отсюда и название бутерброда. Естественно, мы предполагаем, что этот распространенный метод эффективен, но это не так. В худшем случае бутербродный подход подрывает вашу обратную связь.

Однако адаптация техники может помочь вам устранить ее негативные последствия. Используя модифицированную версию метода, вы можете предоставить обратную связь, расширяющую возможности. Это также поможет вам конструктивно высказывать критику, не подрывая ваши отзывы.

Вот как выглядит адаптированный процесс обратной связи с использованием сэндвич-техники:

Начните с сильных сторон . Начните процесс обратной связи, отметив, что уже идет хорошо.
Оставить отзыв . Используйте вышеизложенное как основу, чтобы обозначить возможные области улучшения.
Закрыть . Завершите свой отзыв, указав на положительные результаты, которых можно было бы достичь, отреагировав на критику.

Этот метод обеспечивает отличную основу, которая помогает другим лучше воспринимать критику. Обрисовывая положительное, вы выражаете признательность за работу другого человека. Более того, вы понимаете, что они уже делают правильно. Это покажет им, что нападать на них — не ваше внимание. Следование этой стратегии поможет вам снизить сопротивление, что сделает их более восприимчивыми к вашим отзывам.

Техника сэндвича с обратной связью наиболее эффективна, когда вы кого-то критикуете

вы не установили взаимопонимание с
вы плохо знаете
который, кажется, не очень хорошо принимает критику

Сэндвич с обратной связью может передать критика в конструктивной манере, если используется правильно.Однако, если это будет использоваться только как односторонняя стратегия контроля для влияния на других, это будет иметь неприятные последствия для вас.

Это подводит нас к следующему пункту.

2. Используйте структуру «Прозрачность, вовлечение и улучшение»

Как уже говорилось, метод «сэндвича с обратной связью» подходит не для всех ситуаций. Когда дело доходит до получения отрицательной обратной связи, большинство людей предпочитают сразу же отвечать на критику, не превращая ее в бутерброд. Кроме того, они, скорее всего, будут игнорировать положительный отзыв, считая его недостоверным.Это особенно актуально в рабочей среде.

По этой причине имеет значение только то, как мы выражаем нашу критику. Для эффективной передачи конструктивной критики можно использовать структуру «Прозрачность, участие и улучшение».

Это подход к критике открыто и вовлекающе, что увеличивает готовность другого человека действовать в соответствии с ней. Вот как выглядит процесс:

Start . Начни разговор. Дайте понять, что вас что-то беспокоит.
Описание проблемы . Кратко опишите проблему.
Поделитесь своей стратегией . Объясните, как вы хотите подойти к обсуждению проблемы.
Обрисуйте предполагаемый процесс . Сделайте прозрачным, что шаги # 7 — # 12 должны выполняться.
Обратная связь . Спросите их, хотят ли они действовать таким образом или нужно внести изменения.
Начало . Начните процесс обратной связи.
Описание проблемы . Опишите, что вас беспокоит.
Открытость . Дайте понять, что вы могли упустить важные детали.
Обратная связь I . Вовлеките их, спросив, видят ли они похожие вещи.
Обратная связь II . Послушайте их версию истории.
Договор . Если они согласны с вашими опасениями, подробно обсудите проблему.
Улучшение .Обсудите, как все можно улучшить. Взаимно решите, что с этим делать.
Закрыть .

Следование этой прозрачной стратегии может быть гораздо более эффективным, чем простой подход сэндвич. Будучи прозрачным в своей стратегии, вы ясно даете понять, как вы собираетесь действовать, не застигнув их врасплох. Более того, вы активно вовлекаете другого человека в разработку процесса обратной связи. Вы также показываете им, что вам интересна их версия истории, давая понять, что можете упустить важные факты.

Таким образом, структура «TII» помогает вам сместить намерение, стоящее за процессом обратной связи, от простой критики кого-то к активному вовлечению его в поиск решения проблемы. Это поможет человеку, которого вы критикуете, рассматривать обратную связь не как личную атаку, а как взаимно согласовать способы внесения улучшений.

3. Поддерживайте соотношение надежд / мечтаний / критики

Ученые факультета когнитивных наук Университета Кейс Вестерн Резерв исследовали влияние сострадания к надеждам и мечтам человека в процессе коучинга и наставничества.Исследование показало, что упор на надежды и мечты человека повышает его готовность к изменению поведения. Однако сосредоточение внимания только на ошибках или слабостях человека не влияет на его желание измениться.

Ученые инициировали процесс коучинга, задав участникам следующий вопрос:

«Если бы в вашей жизни все сложилось идеально, чем бы вы занимались через 10 лет?»

Было показано, что постановка этого вопроса активирует мозговые центры, которые открывают человеку новые возможности.Сосредоточившись в первую очередь на мечтах человека, а не на его неудачах, вы делаете его более восприимчивым к внесению необходимых улучшений в такое лучшее будущее. Кроме того, вы помогаете им использовать гораздо более широкий спектр возможностей и возможностей.

По этой причине, давая конструктивную критику, важно поддерживать здоровое соотношение между мечтами и критикой. В рабочей среде устранение негативных факторов необходимо для постоянного улучшения компании и / или человека.Но положительные аспекты также необходимы, чтобы поддерживать нашу мотивацию и помогать нам процветать.

Проявление сострадания к мечтам человека в процессе обратной связи помогает вам вызвать положительные эмоции. В результате этого активируются мозговые цепи, которые напоминают человеку, что он будет чувствовать после того, как поставленная цель будет достигнута. Это тот самый кругооборот, который поддерживает нас в мотивации решать необходимые задачи, чтобы работать над своей мечтой.

Узнайте, что мотивирует людей.Спросите их, чего они надеются достичь. Это поможет вам дать обратную связь более конструктивным образом.

Имейте это в виду, когда даете конструктивную критику. Ваша готовность понять надежды и мечты человека может помочь вам обсудить, что необходимо сделать для достижения этих целей. Это позволяет вам показать области улучшения в более позитивном контексте.

4. Избегайте ненужной критики

Конструктивная критика требует тонкого баланса между предоставлением обратной связи и исключением излишних критических замечаний.Не всякий совет или критика необходимы и полезны. Постарайтесь оценить, какие моменты необходимо решить. Точно так же постарайтесь выяснить, что вам не пригодится. Если вы поставите себя на место другого человека, это может помочь вам понять, что является полезным.

Во многих ситуациях также важно увидеть, оправдана ли критика. Когда люди активно обращаются к вам за советом, уместна конструктивная критика. Однако в других ситуациях обратная связь может оказаться бесполезной.Спрашивая себя, окажет ли ваш отзыв положительное влияние на их жизнь, вы сможете оценить, уместна ли критика. Если это не так, вы рискуете навредить другому человеку. Если они не могут использовать ваши отзывы для улучшения, лучше избегать критики.

5. Сохраняйте нейтралитет — избегайте эмоций

Если вы действительно хотите дать конструктивный и полезный отзыв, важно не позволять эмоциям направлять вас. Особенно когда дело касается личных дел, могут возникнуть эмоции.Однако все, что они делают, это омрачает ваше восприятие. Когда это происходит, вы рискуете атаковать их на личном уровне. Если вы критикуете, когда злитесь, вы ничего не добьетесь. Вместо того чтобы обдумывать то, что вы сказали, они будут защищаться, создавать сопротивление или защищаться. Однако такая критика не может повлиять на позитивные изменения.

Вместо этого постарайтесь сохранять спокойствие. Важно предлагать конструктивную критику без угрозы. Но если вы не можете держать свои эмоции под контролем, лучше обсудить этот вопрос позже.

6. Сосредоточьтесь на поведении, а не на человеке

Высказывая конструктивную критику, старайтесь не сосредотачиваться на человеке, а на ситуации. Обращайтесь к их поведению, а не к их чертам характера. Убедитесь, что критика не носит личного характера. Если вы критикуете черты характера, очень вероятно, что вы обидите или обидите другого человека. То же самое можно сказать и о внешности, наследственности и обо всем остальном, с чем они не могут ничего поделать.

Если, однако, вы хотите дать конструктивную критику по довольно личному вопросу, отделите человека от его поведения и / или ситуации.Очень полезно сосредоточиться на основной проблеме, а не на самом человеке.

Пример : Конструктивная критика черт характера человека

Неправильно : Вместо того, чтобы говорить: «Ты всегда опаздываешь. Ваша непунктуальность безответственна. Невозможно встретиться с вами », что можно рассматривать как личную атаку, попробуйте следующее:
Лучше :« Я заметил, что вы не всегда пунктуальны. Когда мне приходится ждать тебя, у меня часто возникают большие проблемы.Кроме того, я чувствую, что для тебя не важен. Это поможет вам дать им понять, что их поведение оказывает на вас негативное влияние.

Вот стратегия, лежащая в основе этой тактики:

Отделить поведение / ситуацию от человека . Не подвергайте критике человека и его черты характера.
Обращайтесь к проблеме, а не к человеку . Есть большая разница между словами: «Ты ленивый» и «Кажется, у тебя проблемы с поиском правильной мотивации.”
Не оставлять неприятных замечаний . Не атакуйте их на личном уровне.
Не осуждай . Опишите, как вы пережили эту ситуацию.
Поделитесь своими ощущениями . Очень важно показать кому-то, как его негативное поведение влияет на вас. Покажите, как это влияет на вас, как вы чувствуете.

Давайте сосредоточимся на следующем пункте о том, как давать конструктивную критику.

7. Предоставляйте полезные отзывы

Важно, чтобы вы были уверены, что ваши отзывы полезны.Конструктивная критика сосредоточена вокруг влияния на позитивные изменения. Постарайтесь дать содержательный совет, а не просто дать дружеский, но бесполезный совет. Всегда ставьте себя на место человека, которого критикуете. Подумайте, действительно ли помогло бы вам то, что вы предлагаете, на их месте.

Люди с большей вероятностью отреагируют на конструктивную критику, если она будет своевременной, конкретной, четкой, подробной и действенной. Это было показано различными авторами, такими как Хакман и Олдман, в их книге «Редизайн работы».Итак, давайте сосредоточимся на причинах, по которым так важно быть конкретным при конструктивной критике:

8. Будьте конкретны

Вместо того, чтобы давать общую или даже абстрактную критику, постарайтесь быть как можно более конкретным. Сосредоточьте свой отзыв на конкретном поведении или конкретных ситуациях. Это поможет человеку, которого вы критикуете, лучше понять, что вы критикуете. Ваш отзыв также окажется более действенным, если он будет конкретным. В конце концов, всегда легче решить одну конкретную проблему, чем абстрактную.

Пример : Предоставление неспецифической обратной связи вместо конкретной

Неопределенной : «Мне не нравится ваше концептуальное исследование. Делать все это снова.»
Конкретный : «Ваше концептуальное исследование — отличная основа, на которой вы можете опираться. Но нам нужно настроить его, чтобы увеличить его предполагаемый успех. На данный момент не хватает действенных шагов. Описание должно быть более подробным, чтобы инженеры знали, что с ним делать. Пожалуйста, включите практические шаги и более подробное описание в концептуальное исследование.”

Чтобы дать конкретную обратную связь, помните об этом:

Сосредоточьтесь на конкретной ситуации
Ссылка на конкретные критерии
Определите основные проблемы
Приведите конкретные примеры
Включите действия, которые можно предпринять
Подвести итоги при необходимости

9. Оцените, кого вы критикуете

Когда вы кого-то критикуете, очень важно знать, что это за человек. То, как человек справляется с критикой, во многом зависит от его характера.Все по-разному реагируют на критику. Некоторым очень трудно справляться с любой критикой. Другие могут относиться к критике более позитивно. В идеальном случае они видят в этом необходимую помощь для роста. К сожалению, это не всегда так.

По этой причине, прежде чем кого-то критиковать, постарайтесь оценить, кто они. Основываясь на этой оценке, вы можете адаптировать форму обратной связи.

То, как люди реагируют на критику, можно разделить на четыре категории:

Интернализация .Люди, которые внешне воспринимают критику хорошо, но отвечают на критику, унижая себя или наказывая себя.
Самоубийство . Люди, которые принимают критику на свой счет. Однако вместо того, чтобы винить себя, они стремятся обвинить других. От этого типа личности можно ожидать возражений и аргументов.
Оборона . Хотя этот тип реагирует на отрицательную обратную связь, он будет делать это в некоторой степени оборонительно. Скорее всего, они считают вашу критику необоснованной.Тем не менее, большую часть времени они могут жить с этим.
Поиск обратной связи . Соискатель обратной связи активно пытается понять причины критики. Они хотят понять вашу критику и что они могут с этим поделать.

Дайте защищающимся людям время подумать о том, что вы сказали. Приведите рациональные аргументы и простые факты.

10. Оцените свои отношения

Отношения с другим человеком во многом определят, как он отреагирует на вашу конструктивную критику.Если вы с кем-то отстраняетесь, может быть труднее выразить свою критику конструктивным образом.

Исследования показали, что людям трудно доверять критикам, если они не очень хорошо их знают. По этой причине ученые предложили включить доказательства, решения и краткое изложение результатов, чтобы лучше понять обратную связь. Это также помогает повысить легитимность вашей критики.

11. Реагируйте на вашу критику

Может быть очень полезно дать другим время подумать о вашем отзыве.В то же время важно поддерживать связь с человеком, которого вы критикуете. Это может быть очень полезно, чтобы увидеть, как человек думает о вашем отзыве. Это может помочь вам увидеть, готовы ли они принять это и действовать в соответствии с этим. В этих последующих беседах вы сможете обсудить, как можно сделать дальнейшие улучшения.

Продолжая следить, важно хвалить положительные изменения. Это покажет другому человеку, что вы заинтересованы в его успехах. Это также будет мотивировать их продолжать делать улучшения.

Надеюсь, вам понравилась эта статья о том, как давать конструктивную критику. Как вы сообщаете другим об их потенциале для улучшения?

Оставайся победителем.

Как научиться правильно воспринимать критику. 4 действенных способа / Саморазвитие / То, что меняет людей.

Как воспринимать критику: 5 простых шагов :: Здоровье :: РБК Стиль

Как воспринимать критику: 12 тезисов

7 советов, как научиться правильно воспринимать критику и не обижаться — Психолог

Как мы относимся к критике

Какая бывает критика

Что предлагают психологи

1. Постараться извлечь из критики пользу

2. Обращать внимание на суть критики, а не на тон критикующего

3. Выяснить причины

4. Сохранять спокойствие

5. Игнорировать безосновательную критику

6. Не принимать критику полностью на свой счет

7. Воспринимать с благодарностью и улыбкой

Как правильно воспринимать критику. Мануал – Зожник

Пара вводных

1. Внутренний критик

2. Психологическая травма

3. Нарциссизм

4. Неустойчивая / низкая самооценка

5. Незащищенность / ранимость

6. Синдром самозванца

7. Перфекционизм

8. Невозможность выносить чужой дискомфорт

9. Паранойя

10. Депрессия / субдепрессия

11. Личная история

Практика. Что делать

Тактические приемы

Как правильно реагировать на критику в свой адрес

Почему люди критикуют

Разновидности критики

Как правильно воспринимать критику в свой адрес

Как воспринимать критику. Мануал | Екатерина Сигитова

Как не дать критике подорвать ваше доверие

Краткое содержание

Лучший способ реагировать и что сказать

Честно выслушайте намерения критика

Решите, является ли обратная связь конструктивной или деструктивной.

Благодарим тех, кто предлагает конструктивную критику.

Избегайте взрыва перед лицом конструктивной критики.

Сведите к минимуму встречи с вредными людьми

Планируйте действовать в ответ на конструктивную критику.

Критика — Как принимать критику

5 шагов к эффективному противодействию критике

Почему так сложно воспринимать критику

Мой опыт критики

Как относиться к критике

Как давать конструктивную критику — 11 важных приемов

Содержание

Определение конструктивной критики

Что такое конструктивная критика?

Что наука должна сказать о критике

Как давать конструктивную критику?

1. Адаптируйте технику «сэндвича» с обратной связью

2. Используйте структуру «Прозрачность, вовлечение и улучшение»

3. Поддерживайте соотношение надежд / мечтаний / критики

4. Избегайте ненужной критики

5. Сохраняйте нейтралитет — избегайте эмоций

6. Сосредоточьтесь на поведении, а не на человеке

7. Предоставляйте полезные отзывы

8. Будьте конкретны

9. Оцените, кого вы критикуете

10. Оцените свои отношения

11. Реагируйте на вашу критику

Добавить комментарий Отменить ответ