Как заставить вернуть деньги: Как взыскать долг с физического лица — способы вернуть деньги с должника

Можно ли заставить должника в Беларуси вернуть долг россиянину — Российская газета

Можно ли заставить должника в Беларуси вернуть долг россиянину?

Кошелек

«Одолжил бывшему коллеге солидную сумму, а он деньги не возвращает. Ситуация осложняется тем, что он в Минске, я в Ростове. Думал подавать в суд, тем более что расписка имеется, но не уверен, что это возымеет действие. Как быть? Андрей Черных, Ростов».

С 15 июля в Беларуси заработают новые правила взыскания долгов. Ожидается, что изменения в Закон «Об исполнительном производстве» помогут судебным исполнителям в работе, а взыскателям дадут больше возможностей вернуть свои деньги. По словам председателя Постоянной комиссии по законодательству Палаты представителей Национального собрания Беларуси Светланы Любецкой, с 15 июля может быть наложен арест на денежные средства или иное имущество должника, находящееся на его банковских счетах, во вкладах (депозитах), на хранении в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях. А значит, это могут быть акции, ценные бумаги, а также электронные деньги.

— Это новшество, поскольку сейчас многие как физические, так и юридические лица пользуются электронными кошельками, — обращает внимание С. Любецкая. — Поэтому все имущество или деньги, принадлежащие должнику и хранимые им в банке, могут быть арестованы. Об этом должны знать как должники, так и взыскатели.

По новому закону может быть временно ограничено право должника — гражданина или индивидуального предпринимателя, юридических лиц, если это, допустим, руководитель или главный бухгалтер, на выезд из Беларуси. Такие меры будут предприниматься судом в порядке, установленном Гражданско-процессуальным кодексом. Поскольку это затрагивает конституционное право на свободу перемещения.

Кроме того, к должникам может быть применена такая мера, как временное ограничение права гражданина или ИП на управление мотоциклом, автомобилем или моторными маломерными судами, права на охоту. Исключение — когда использование таких средств передвижения либо орудий необходимо в связи с инвалидностью либо в качестве единственного средства получения дохода. С 15 июля такие меры могут быть предприняты непосредственно судебным исполнителем, то есть должнику не потребуется обращаться в суд. Среди дополнительных мер ограничения прав должника — гражданина или ИП — запрет на посещение игорных заведений, участие в азартных играх, в том числе виртуальных. Это решение выносит суд.

Хотите знать больше о Союзном государстве? Подписывайтесь на наши новости в социальных сетях.

Как выбить долг и не нарушить при этом закон :: Мнение :: РБК

Этот пример — из ряда тех, что послужили поводом для недавнего появления на свет одного важного документа Верховного суда. 17 декабря 2015 года пленум Верховного суда Российской Федерации принял постановление «О судебной практике по делам о вымогательстве (статья 163 УК РФ)». Это постановление заменило точно такое же, принятое четверть века назад. В новом документе члены Верховного суда указали нижестоящим судам на необходимость отделять вымогательство от похожих преступлений, уделять внимание существу требования. Если «вымогатель» добивался возврата своего законного долга, пусть с угрозами или насилием, его действия надлежит как минимум переквалифицировать по другим статьям УК РФ.

Верховный суд разъясняет судам: если требования подсудимого были правомерны, то есть, к примеру, потерпевший и вправду задолжал крупную сумму, а подсудимый действовал в целом в пределах разумного, пусть и жестко (иначе должник не понимал), то это точно не вымогательство. Скорее всего, это самоуправство, в редких случаях — угроза убийством или причинением тяжкого вреда или же незаконное лишение свободы, не связанное с похищением потерпевшего.

Читайте на РБК Pro

Действия человека по возврату долга или иной причитающейся ему по закону и справедливости суммы — тема непростая, ведь, потеряв контроль, можно опуститься до угроз должнику или до физического насилия. Верховный суд акцентирует внимание на том, что судам нужно вникать в суть противоречия, которое привело к насилию или угрозам, и стараться быть гуманнее.

Также Верховный суд фактически поправляет нижестоящие суды — в вымогательстве главное то, что преступники требуют передачи себе чужого имущества, а не своего. Если бы суды исходили лишь из требования имущественного характера и угрозы или насилия к потерпевшему, то действия банков по возврату долгов тоже можно было бы подвести под вымогательство. Ведь обычно коллектор (банковский или внешний) использует свои рычаги давления на должника, угрожает различными санкциями.

Логика Верховного суда будет еще яснее, если учесть, что он вносит в Государственную думу законопроект с предложением декриминализовать ряд деяний. Например, уже упомянутую угрозу убийством или причинением тяжкого вреда. Правда, не стоит обольщаться — эти деяния не перестанут быть правонарушениями. Просто покинут Уголовный кодекс и переместятся в административный. Но ответственность за них все равно будет наступать в установленных законом случаях.

Интересно, что этот же законопроект предлагает ввести в УК новую главу, где гражданина предложено освобождать от уголовного наказания, если он «впервые совершил преступление небольшой или средней тяжести и готов загладить причиненный вред». Тогда наказание ему смогут назначить следственные органы без проведения судебного заседания и уголовного дела в принципе.

В общем, Верховный суд в своем постановлении приводит разумные доводы и предлагает справедливую и правильную конструкцию квалификации преступлений, близких к вымогательству. Это ни в коем случае не означает раздачи индульгенции, освобождения от грехов, это лишь корректировка судебной практики.

К вопросу о том, что допустимо и что недопустимо, когда гражданин законно требует свое имущество, следует подходить очень осторожно. Любых угроз убить или причинить тяжкий вред здоровью следует избегать: даже слова «не вернешь долг — убью» в конечном счете могут быть квалифицированы как преступление, не говоря уже о попытках пустить в ход кулаки или оружие. Поэтому следует искать иные рычаги давления: настаивать на своем, терпеливо и жестко напоминать и уговаривать вернуть деньги.

Если не помогает — только суд. Не надо забывать, что далеко не каждый долг для судов является законным. Доказать это может расписка, договор займа, договор поручительства, свидетельские показания, платежные документы, даже переписка — все, что подтвердит ваши требования.

Можно ли вернуть деньги, украденные с карты мошенниками?

Так называемый дистанционный вид кражи по-прежнему остается распространенным в Иркутской области. Сегодня советы от управляющего Отделением Иркутск Банка России Игоря Коржука на случай, если все же мошенникам удалось украсть деньги с вашей карты. Выясняем, можно ли их вернуть.

Итак, я получаю смс-сообщение о списании некоторой суммы с моей карты, но при этом я ничего не оплачивал. Что мне делать?

Главное, не паниковать в такой ситуации. Возможно, вы получили СМС от мошенников, которые затем позвонят вам, представившись сотрудниками банка, чтобы обманом узнать от вас данные банковской карты. Позвоните на горячую линию банка и узнайте, действительно ли было списание денег. Кто его инициатор, например, приставы могут списывать деньги в счет погашения долга. Номер телефона всегда указан на оборотной стороне карты, советую заранее внести его в список контактов на вашем телефоне. Если же неправомерное списание денег подтвердится, попросите оператора заблокировать вашу карту. Так вы лишите мошенников шанса украсть все деньги с карты. Далее в отделении банка нужно написать заявление, в котором указано, что вы не совершали эту операцию и не согласны с ней. Обязательно сохраните у себя его копию. Причем отмечу, что это нужно сделать в течение суток после полученного сообщения.

То есть банк вернет мне деньги?

Банк может вернуть деньги, но только при условии, что вы вовремя сообщили о краже и самое главное — соблюдали все правила безопасности использования карты. Вся информация по карте является конфиденциальной, то есть данные должны быть доступны только владельцу. Если же вы, например, в разговоре с мошенниками сами сообщили им данные карты или же дали кому-то сделать ее ксерокопию или фото, то шансов вернуть украденное не будет. Скажу больше, подавляющее количество краж с банковских карт происходит по причине того, что люди верят мошенникам и сами им сообщают данные карты и пароли из смс-сообщений. В первом полугодии 2020-го, например, таким образом по стране в целом совершено свыше 80% подобных преступлений. В любом случае помимо заявления в банк, обратитесь в полицию.

А что делать в случае, если я действительно соблюдал все правила?

Как я уже сказал, нужно обязательно обратиться в банк. Там проведут служебную проверку и, если все подтвердится, вам вернут деньги.

А если деньги с карты пропали, но смс-сообщение я не получал?

Здесь нужно внимательно читать договор с банком, где указано, каким именно способом он обязан сообщать вам об операциях по карте. Если там указано смс-информирование на ваш телефон или push-уведомление в приложении, но при этом сообщение вы не получали, то банк обязан возместить потери. Причем в данном случае сроки значения не имеют. Прошел месяц или год с момента, вы можете требовать от банка вернуть незаконно списанные деньги, а в случае отказа в выплате, идти в суд.

Банки со своей стороны следят за операциями на картах? Могут ли они каким-то образом зафиксировать и остановить, скажем так, нехарактерную для данного счета операцию?

Конечно, банки отслеживают каждую проводимую операцию по картам своих клиентов. Более того они могут приостановить переводы между счетами, если операция покажется подозрительной. У банков есть такое право и причин для блокировки карты может быть множество. Подозрения может вызвать слишком крупная сумма списания с карты или платеж в другой стране, при том, что клиент ранее за рубежом не был. Большую часть признаков таких подозрительных операций установил Банк России, коммерческие банки могут устанавливать и собственные признаки. При таких сомнительных операциях банк вправе заблокировать операцию. После этого сотрудники обязаны связаться с владельцем карты, и убедиться в том, что он действительно совершает эту операцию. Отсюда и распространенный у мошенников сценарий, когда они изображают заботливых работников банка, которые хотят предостеречь вас от потери денег. Хотя на самом деле, их цели, конечно, совсем другие. Отмечу, что в первом полугодии 2020 около 80% звонивших злоумышленников выступали якобы от лица представителей финансовых организаций, при этом использовали технологии подмены телефонных номеров.

В заключении давайте еще раз напомним об основных мерах предосторожности. Как сохранить деньги на карте?

Нужно обязательно контролировать все операции по вашей карте. В этом вам поможет смс-информирование. Избегайте подозрительных сайтов для покупок в Интернете. Всегда внимательно следите, где находится ваша карта. Не позволяйте продавцам в магазинах или официантам в кафе уносить ее. При вводе пароля в банкомате или терминале обязательно прикрывайте рукой клавиатуру. И, пожалуй, самое главное – никому не раскрывайте данные карты, а именно ее пин-код, срок действия, а также CVC-код – это три цифры на оборотной стороне карты. Что касается многочисленных звонков якобы от представителей банков, то всегда будьте бдительны – просто положите трубку и перезвоните по телефонному номеру вашего банка. Подробнее о том, как обезопасить себя от действий мошенников вы можете узнать на сайте fincult.info.

Как заставить арендодателя вернуть обеспечительный платеж

Вернуть страховой депозит во многих случаях реально. Но обязательным требованием является письменная фиксация всех положений об обеспечительном платеже в договоре.

Как правило, в стандартных договорах аренды обеспечительный платеж описывается общими фразами. Например: «по окончании действия договора арендодатель обязан выплатить арендатору оговоренную страховую сумму, но если по вине арендатора были понесены убытки, страховой депозит уменьшается на сумму их возмещения». Это достаточно общая формулировка, которую владелец офисного или иного помещения может трактовать полностью в свою пользу.

Специалисты советуют несколько изменить условия типовых договоров аренды, чтобы формулировка выглядела так: «Арендодатель обязуется вернуть обеспечительную сумму в течение 5 дней с момента прекращения действия договора, в том числе, и в случае его досрочного расторжения». Второй вариант — «Арендодатель обязан зачесть обеспечительный платеж в счет арендной платы за последний месяц эксплуатации помещения по требованию арендатора».

Компания, снимающая помещение, должна вернуть его арендодателю в таком же виде, в котором принимала перед началом использования (на момент заключения договора), но с учетом износа. Данное требование описано в ст. 622 Гражданского Кодекса РФ. Поэтому особенно важно описать все характеристики помещения, которые имеют место до начала эксплуатации. В противном случае у арендодателя будут все предпосылки, чтобы утверждать собственные условия.

Подробное описание арендуемого помещения должно быть зафиксировано в акте осмотра, который составляется в свободной форме. Главное — чтобы там были указаны участники, дата проводимого мероприятия, адрес офиса и все замечания, которые были выявлены в процессе осмотра. Оптимальный вариант — прикрепить к данному документу фотографии выявленных недостатков.

Не торопитесь при проведении осмотра, т.к. все незамеченные проблемы могут превратиться для вас в финансовые затраты в будущем. А значит, сразу указывать, что «помещение находится в удовлетворительном состоянии», не стоит. К таким характеристикам, которые стоит зафиксировать в акте осмотра, относятся следующие моменты:

«окно закрывается неплотно, требует нажима и приподнятия»;

«возле входной двери ламинат на 3 см отходит от плинтуса»;

«при работе кондиционера слышен посторонний шум»;

«правая створка окна не укомплектована ручкой»;

«на стене, слева от окна, обнаружены подтеки на высоте 40 см от пола»;

«под подоконником начинается трещина, которая уходит в пол»;

«на правой от входной двери стене полностью отсутствует верхний плинтус» и пр.

Не менее подробно необходимо описать и состояние техники, которой вы собираетесь пользоваться, а также мебели, которая присутствует в офисе. И если на этапе осмотра находятся недостатки — сразу фотографируйте их. Даже если арендодатель утверждает, что на такие мелкие детали, которые свидетельствуют об износе, впоследствии никто не будет обращать внимание, перестрахуйтесь. Ведь когда договор аренды закончит свое действие, все эти признаки «естественного износа» могут быть записаны на ваш счет.

Поэтому ваша основная задача — не только найти и зафиксировать все недостатки помещения, мебели или техники в акте осмотра, но и добиться того, чтобы арендодатель или его представитель этот акт подписали. Таким образом вы максимально обезопасите себя от потери обеспечительного залога.

Пункт о проведении ремонта в договоре

Представьте такую ситуацию — вы вносите обеспечительный платеж и снимаете помещение большой площади, в котором не только проводите за свой счет косметический ремонт, но и вносите незначительные изменения в планировку. Например, меняете входные двери, устанавливаете несколько новых окон и временных перегородок. А после окончания договора аренды выясняете, что арендодатель не согласен с внесенными изменениями и хочет в качестве штрафа оставить ваш страховой платеж себе. В такой ситуации владелец офиса будет прав, даже если в результате проведенного ремонта помещение только выиграло.

А чтобы в данной ситуации не пострадали интересы арендодателя, следует получать письменное разрешение на все проводимые мероприятия от арендодателя. Известно много случаев, когда фирму-арендатора заставляли в конце срока эксплуатации помещения возвращать его в тот вид, который указан в официальной планировке. В противном случае хозяин забирал обеспечительный платеж.

Все вносимые изменения достаточно просто зафиксировать документально — оформляйте разрешение на каждый ремонт и указывайте все пункты проводимых операций в письменном виде:

• адрес помещения;
• номер договора;
• схему ремонта и план проводимых работ.

Кроме того, данный документ обязательно должен быть подписан как арендатором, так и арендодателем.

Возможность досрочного расторжения

Обязательно стоит изучить возможность досрочного переезда, и внести соответствующие пункты о расторжении соглашения аренды в договор. Ведь при отсутствии условий для временного переезда арендодатель вправе оставить залоговый платеж у себя. В 620 статье ГК РФ указаны некоторые законные причины для досрочного расторжения договора:

• арендодатель не был уведомлен о каких-либо недостатках помещения, которые были выявлены в процессе эксплуатации;
• арендодатель предпринимает действия, мешающие использовать данное помещение в целях аренды;
• помещение находится в непригодном к использованию состоянии, но в этом нет вины арендатора;
• по условиям договора, арендодатель был обязан провести капитальный ремонт, но своевременно не выполнил свои обязательства.

Если вы находитесь только на этапе заключения договора аренды, предложите владельцу офиса внести в документ пункт о том, что арендатор вправе отказаться от условий данного договора в одностороннем порядке, если предупредит об этом арендодателя за 2 месяца.

Акт приема-передачи помещения

Перед тем, как фирма-арендатор соберется покинуть снимаемое помещение, обе стороны должны подписать еще один важный документ — акт приемки. Ведь пока представитель владельца не осмотрел офис и не подписал данный акт, срок действия аренды не закончен. Следовательно, арендатор обязан платить за все дни вплоть до числа, которое будет указано в акте приемки, даже если уже давно вывез все вещи и оргтехнику.

Следует помнить, что некоторые недобросовестные арендодатели искусственно продлевают сроки аренды, все время откладывая процедуру осмотра по причине отъезда или болезни. Либо владелец отказывается подписывать документы, предъявляя требование провести ремонт.

Часто в таких ситуациях арендаторы решают не терять драгоценного времени и съезжают, не подписывая акта приемки. Но в данном случае ваша фирма так и продолжит числиться арендатором, поэтому ей придется оплачивать аренду помещения, а при отказе — выплатить штраф за задержку денег.

Как вести себя в данной ситуации арендатору

Необходимо еще до начала пользования офисом добавить в договор пункт, который будет гласить: «Арендатор обязан принять помещение у арендодателя по акту приема-передачи». Соответственно, в такой ситуации даже ненадлежащее состояние офиса не сможет считаться причиной, чтобы не подписывать акт приема-передачи. И так как обе стороны описывают состояние помещения в акте осмотра, а он, в свою очередь, становится частью акта приема-передачи, арендодатель не сможет уклоняться от его подписания. В этом случае арендатор имеет право подписать документ в одностороннем порядке, что является законным основанием для прекращения аренды.

Еще одним способом не допустить искусственной задержки является письменное приглашение арендодателя на осмотр. Если далее возникнет необходимость участвовать в судебном разбирательстве, у арендатора будут доказательства того, что владелец знал о предстоящем осмотре. Для этого приглашение отправляется курьером или заказным письмом, чтобы получить подпись получившей стороны.

Оценить состояние офисного помещения могут и независимые эксперты, которых вправе пригласить арендатор. Специалисты смогут составить заключение о том, какой тип износа является естественным, а какие неисправности или проблемы появились вследствие эксплуатации офиса арендатором. И даже если эксперт найдет изменения, появившиеся по вине арендующей стороны, вы сможете подтвердить, что фирма пыталась покинуть помещение в указанные в договоре сроки.

Действующее законодательство не ограничивает стороны договора от того, чтобы соединить акт приема-передачи помещения и акт осмотра. Главное требование — чтобы в одном из документов было указано, что арендодатель произвел прием помещения, которое освободил арендатор.

При отсутствии арендодателя в момент осмотра офиса независимым экспертом документ могут подписать специалист и арендатор. Затем его можно отправить арендодателю курьером или заказным письмом, чтобы зафиксировать факт получения документа.

Возврат обеспечительного платежа

После того, как вы покинули арендуемое помещение, следует напомнить арендатору о необходимости возврата страхового депозита. Это можно сделать устно и по электронной почте. Если реакции не последовало, воспользуйтесь услугами курьерской службы или почтовой доставки. В случае, когда арендодатель отказывается возвращать средства, будьте готовы обратиться за защитой интересов в суд. Для этого необходимо подготовить следующие документы:

• выписки со счета компании, которые будут подтверждать факт своевременной оплаты аренды;
• договор об аренде офиса;
• письменное согласие арендодателя, если за время аренды был произведен ремонт;
• приглашение на осмотр помещения и письменное подтверждение отправки документа;
• акты осмотров офиса, проводимых как до начала аренды, так и после ее окончания;
• подтверждение отправки и получения акта, если арендодатель отказался его подписывать или не присутствовал на проведении осмотра;
• заключение независимого специалиста;
• копию предупреждения арендодателя о том, что фирма выезжает из помещения;
• письменное требование о возврате обеспечительного платежа.

Отмена бронирования отеля из-за коронавируса. Что делать?

Пандемия COVID-19 перечеркнула планы путешественников со всего мира. Многие отели закрыли двери и отменили бронирования. Вот что стоит сделать, если ваша бронь гостиницы отменена из-за коронавируса.

Правительства разных стран рекомендуют воздерживаться от туристических поездок для борьбы с коронавирусом. Тревел-компании делают все возможное, чтобы перебронировать путешествия для своих клиентов, а авиакомпании предлагают ваучеры за отмененные рейсы, которые можно использовать на перелеты в более поздние даты.

Мы рассказали, что делать, если ваш рейс отменили или перевозчик обанкротился. Теперь посмотрим, как лучше поступить в ситуации, когда отель аннулировал вашу бронь или вы сами хотите отменить размещение в гостинице из-за коронавируса.

Если хотите получить возврат средств от того, кто сдает вам отпускное жилье, сначала свяжитесь с ним напрямую: вполне возможно, что вовлекать страховую компанию или сервис бронирования отелей и не придется.

Покрывает ли страховка отмену отеля из-за коронавируса

Если у вас нет страховки для путешествий, которая покрывает гостиничное размещение, запрашивать возврат нужно у отеля или тревел-агентства, где вы бронировали проживание. Если такая страховка оформлена — сразу звоните или пишите в свою страховую компанию и узнавайте, какие есть варианты возмещения.

В этом году многие страховые по всему миру изменили правила и условия, чтобы не разориться на претензиях, связанных с COVID-19. В марте 2020 года эксперты из ERV, «Ингосстраха» и других крупных страховых компаний пояснили «Интерфаксу», покрывают ли туристические страховки риск заражения коронавирусной инфекцией и отмену поездок из-за пандемии.

Также в начале весны 2020 года «АльфаСтрахование», «Тинькофф Страхование», «Арсеналъ» и другие российские компании начали предлагать страховки от коронавируса COVID-19. Всегда читайте условия договоров, вплоть до мельчайшей строчки: там обычно самое важное.

Как вернуть деньги за отель, если бронь отменена из-за COVID-19

Условия возврата средств при отмене бронирования отеля, гостиницы или апартаментов зависят от того, как вы его оформляли: напрямую, через тревел-агентство либо, например, через Booking.com или Airbnb.

• Если бронировали туристическое жилье напрямую, свяжитесь с администрацией отеля или владельцами апартаментов.

• Если размещение в гостинице — часть отменившегося пакетного тура, выясните условия отмены у своего турагентства или туроператора.

• Если вы забронировали жилье на Airbnb до 14 марта 2020 года, а заезд был намечен на период между 14 марта и 31 мая 2020 года, бронирование можно отменить до прибытия. В этом случае гостям доступны различные варианты отмены и возврата денег, а хозяева не платят штраф. Airbnb возвращает деньги или выдает бонус на путешествие, включающий сборы за услуги при отмене. Если бронь оформлена после 14 марта 2020 года, действуют правила отмены, установленные хозяином жилья.

Правила отмены бронирования в крупных сетях отелей

Даже при обычных обстоятельствах большие сетевые отели, как правило, позволяют отменить или перенести бронь, если вы предупредите об этом хотя бы за 24–48 часов. Сейчас почти все крупные гостиничные сети расширили условия изменения бронирования. Подробности читайте на их официальных сайтах.

Что делать, если забронирован отель сети AZIMUT Hotels, а поездка отменилась

Чтобы перебронировать проживание в отеле Azimut на другую дату, напишите на соответствующую почту:

Для новых бронирований на сайте сети отелей Azimut доступна скидка 10 % по промокоду AZIMUT2020. Подробнее.

Marriott: условия отмены брони из-за коронавируса

При изменениях и отмене бронирований по 30 июня 2020 года (в том числе предоплаченных, у которых обычно более строгие условия) отели сети Marriott International не взимают сборы, если коррективы вносятся за 24 часа до прибытия.

Правила отмены бронирования в отелях сети Hilton

В Hilton сделали так, что все бронирования (даже невозвратные) с датой заезда до 30 июня 2020 года можно отменить без штрафа.

Можно ли бесплатно отменить бронирование отеля Hyatt из-за COVID-19

Hyatt позволяет бесплатно изменить или отменить брони, оформленные с 14 марта по 30 апреля 2020 года, с датами заезда до 30 июня 2020 года. Внести изменения или отказаться от отдыха в отелях сети Hyatt можно не позднее чем за 24 часа до запланированного заезда. 

Правила отмены бронирования в Holiday Inn и других отелях сети IHG

InterСontinental Hotels Group (IHG), которая владеет отелями Holiday Inn, Kimpton, Candlewood Suites и Crowne Plaza, убрала штрафы за отмену бронирований в своих гостиницах, оформленных до 6 апреля 2020-го на период пребывания до 30 июня 2020 года.

Гостиницы Ibis и другие отели Accor: как отменить или изменить бронь

Глобальная политика для существующих бронирований с заездом до 31 мая 2020 года у Ibis, Ibis Styles, Ibis Budget и других отелей AccorHotels изменена из-за пандемии. Теперь гости, которые забронировали отели по невозвратному тарифу для путешествий до 31 мая 2020 года, могут изменить свое бронирование для будущих поездок до 31 мая 2021 года без штрафов. Исключения: отели в Северной и Центральной Америке, Европе (кроме Франции, Испании, Италии и Греции) и Соединенном Королевстве, на Ближнем Востоке, в Африке и Азиатско-Тихоокеанском регионе.

Внимательно ознакомьтесь с условиями изменения и отмены бронирования в гостиницах Accor и свяжитесь с отелем напрямую.

Коронавирус и отмена бронирования в отеле Four Seasons

Компания отказалась от штрафов за отмену бронирования до 31 мая 2020 года для уже забронированных и вновь бронируемых в индивидуальном порядке номеров во всех отелях и на курортах Four Seasons Hotels and Resorts.

Гибкие правила отмены бронирования в Radisson в условиях пандемии

С 20 апреля 2020 года в правила отмены бронирования RHG Radisson Hotel Group вносятся следующие изменения:

• В отношении существующих индивидуальных бронирований, оформленных до 1 апреля 2020 года для пребывания до 30 июня 2020 года в любом отеле RHG по всему миру, допускаются бесплатные изменения при наличии возможности и (или) с учетом разницы в стоимости номеров, а также бесплатная отмена бронирования. Если вы внесли депозит за уже оформленное бронирование, которое теперь отменяется, Radisson предоставит вам кредит на всю сумму, который можно будет использовать для оплаты следующего пребывания в том же отеле до 31 марта 2021 года.
• В отношении новых бронирований, оформленных в период с 1 апреля по 30 июня 2020 года с заездом в любую будущую дату в любой отель RHG по всему миру, допускаются бесплатные изменения за 24 часа до даты заезда. Любые изменения осуществляются при наличии возможности и (или) с учетом разницы в стоимости номеров. Также разрешено бесплатно отменить отель за 24 часа до даты заезда, если заказ оформлен по невозвратному тарифу раннего бронирования. Если вы уплатили депозит, сумма будет возвращена на использованную кредитную карту (либо в виде ваучера или кредита, если это требуется согласно местному законодательству).

Внимательно читайте полные правила и условия отмены и изменения бронирования отеля в Radisson.

Как отказаться от брони в отеле Shangri-La

На время пандемии любое бронирование с заездом до 30 июня 2020 года в гостиничной сети Shangri-La, сделанное до 1 апреля 2020 года, можно отменить без штрафа. Главное — сделать это хотя бы за 24 часа до изначально запланированного прибытия.

Mandarin Oriental: гибкие условия отмены брони

Mandarin Oriental Hotel Group разрешает бесплатно изменить или отменить любое бронирование с заездом до 31 мая 2020 года, если вы предупредите об этом хотя бы за сутки до чекина.

Как отменить заезд в забронированный отель Lotte Hotels & Resorts

Брони в гостиницах и на курортах Lotte, оформленные до 30 апреля 2020 года, можно отменить без штрафа.

---

Мелкий бизнес, несетевые отели и семейные гостевые дома, разумеется, не так гибки в правилах отмены и изменения бронирований. Но в беспрецедентной ситуации, вызванной коронавирусом, многие идут навстречу постояльцам и предлагают перенести бронь на более поздние даты. Свяжитесь с хозяевами гостиницы напрямую и обсудите доступные взаимовыгодные варианты.

Выплаты компенсации за отмену гостиницы у турагентств и туроператоров России

В свете событий, связанных с закрытием границ и пандемией COVID-19, большинство российских тревел-компаний и туристических агентств предлагают своим клиентам перебронировать пакетные туры, включая размещение в отелях, на более поздние даты без доплат и штрафов.

ANEX Tour и коронавирус

Из-за роста числа переносов поездок в связи с COVID-19 туроператор ANEX Tour просит клиентов обращаться в турагентство, где был приобретен тур. В партнерском турагентстве должны подсказать дальнейшие действия и варианты урегулирования конкретной ситуации. В приоритете — туры с ближайшей датой.

Бесплатная горячая линия для туристов: 8-800-77-55-000

О коронавирусе на сайте ANEX Tour

Туроператор TUI Россия и COVID-19

Если ваш тур отменен из-за пандемии, TUI предлагает два варианта.

1. Перенести тур на более поздний срок. Вы можете перебронировать тур на любые даты до 31 декабря 2020. Средства, которые вы оплатили, перенесутся на следующее путешествие;
2. Оставить денежные средства на депозите и позже решить, куда поехать. Депозитом можно воспользоваться до 31 декабря 2021 года. Деньги разрешается потратить на любой тур TUI.

Чтобы получить актуальную информацию по своей заявке, свяжитесь с личным туристическим менеджером — там, где вы оформляли тур.

Больше информации о перебронировании туров TUI

Туры, аннулированные со стороны TUI Россия в марте и апреле 2020 года, а также заявки с заездами в мае и июне этого года, до 1 июня 2020-го можно перенести на новые даты без изменения стоимости. Такие же условия могут быть доступны для туров с более поздним заездом — спрашивайте у туроператора.

Акция распространяется на пакетные туры TUI Россия с чартерной перевозкой. Исключения: Куба, Доминиканская Республика, Мексика, Вьетнам, Шри-Ланка, туры GDS, Dynamic packages, групповые туры (больше 25 человек) и индивидуальные туры. Сохраняется стоимость заявки без дополнительных услуг: все добавочные услуги и обязательные доплаты будут рассчитаны исходя из новых параметров тура.

Читайте подробные условия акции TUI Россия.

Многоканальный номер TUI: 8-800-77-57-758

Телефоны для туристов за границей: 8-800-77-57-750 / +7 (495) 642-60-69

Электронный адрес для связи по заявкам, забронированным на сайте TUI: [email protected]

TUI24, поддержка клиентов за рубежом: [email protected]

Ответы TUI на вопросы о коронавирусе

«Пегас Туристик» (PEGAS Touristik) и коронавирус

Компания PEGAS Touristik готова перебронировать туристские продукты, вылет и гостиничное размещение по которым планировались в период с 1 марта по 30 июня 2020 года. Перебронирование возможно только на тех же туристов и с сохранением основных условий путешествия: направление, отель, стоимость, количество дней поездки.

Подробнее об условиях перебронирования туров «Пегас Туристик»

Если путешествие планировалось в период с 1 марта по 31 мая 2020 года, перебронировать туристские продукты с сохранением всех существенных условий путешествия можно на любые удобные даты с вылетом с 28 сентября по 15 ноября 2020 года или с вылетом в период с 1 марта 2021-го по 31 мая 2021 года.*

Если путешествие планировалось в период с 1 по 30 июня 2020 года, перебронировать туристские продукты с сохранением всех существенных условий путешествия можно на любые удобные даты с вылетом с 25 августа 2020-го по 15 ноября 2020 года или с вылетом в период с 1 по 30 июня 2021 года.*

* Перебронировать туристские продукты на 2021 год возможно на даты, аналогичные датам первоначального бронирования на 2020 год.

Как только иностранные государства откроют свои границы для туристов, а власти РФ разрешат международное авиасообщение, туроператор «Пегас Туристик» обещает выполнить все обязательства, принятые компанией: в том числе обязательства по переносу сроков совершения путешествия, а также обязательства по депонированным денежным средствам (согласно тем гарантийным письмам, которые выдаются сейчас).

Компания гарантирует, что туристы смогут потратить сохраненные денежные средства от отмененных туров на покупку других туристских продуктов под товарным знаком PEGAS Touristik в срок до 31 декабря 2021 года.

Важно: акция распространяется на зарубежные туры на основе чартерных рейсов и Hotel Only. Акция не действует на туры по России. Читайте подробные условия на сайте туроператора.

Контакты «Пегас Туристик»:

• +7 (495) 287-87-87 — Москва, круглосуточно
• 8-800-700-87-47 — бесплатно по России, 24/7

Памятка от «Пегас Туристик»

TEZ TOUR и коронавирус

Туроператор TEZ TOUR предлагает клиентам перенести заявки на новый сезон с сохранением цены.

Развернуть подробности о перебронированиях туров TEZ TOUR

Болгария

Вылеты с 23.05 до 05.06 на любые даты с 15.09 по 27.09.2020

Вылеты с 07.06 до 20.06 на любые даты с 01.09 по 27.09.2020

Вылеты с 23.05 по 20.06 на любые даты с максимальным выездом из отеля 04.07.2020 или на любые даты с 26.08 по 27.09.2020 только для списка отелей.

Вылеты с 23.05 по 20.06 на любые вылеты Лето 2020 с сохранением расчета по забронированной скидке раннего бронирования. Доплата по запросу.

Вылеты с 23.05 по 20.06.2020 на идентичные вылеты 2021 года с максимальным сдвигом +/- 3 дня от забронированной даты.

Греция

Вылеты с 23.04 до 03.05 на любые даты с 16.10 по 31.10.2020

Вылеты с 04 до 31.05 на любые даты с 01.10 по 31.10.2020

Вылеты с 23.04 до 31.05 на любые вылеты Лето 2020 с сохранением расчета по забронированной скидке раннего бронирования. Доплата по запросу.

Вылеты с 23.04 до 31.05 на аналогичные даты проживания на сезон 2021, в том числе в отели Grecotel.

Вылеты с 23.04 до 31.05 на любые даты сезона 2021 по тарифам раннего бронирования при условии изменения дат проживания. Доплата по запросу.

Испания. Барселона

Вылеты со 02.05 до 29.05 на любые даты с 01.10 по 31.10.2020

Вылеты с 30.05 до 31.05 на любые даты с 12.09 по 31.10.2020

Вылеты с 02.05 до 31.05 на любые вылеты Лето 2020 с сохранением расчета по забронированной скидке раннего бронирования. Доплата по запросу.

Вылеты с апреля по октябрь 2020 на идентичные вылеты сезона 2021 с минимальным сдвигом в рамках аналогичной недели.

Внимание: есть список отелей с особыми условиями изменений.

Испания. Майорка

Вылеты с 27.04 до 29.05 на любые даты с 01.10 по 31.10.2020

Вылеты с 30.05 до 05.06 на любые даты с 12.09 по 31.10.2020

Вылеты с 27.04 до 05.06 на любые вылеты Лето 2020 с сохранением расчета по забронированной скидке раннего бронирования. Доплата по запросу.

Вылеты с апреля по октябрь 2020 на идентичные вылеты сезона 2021 с минимальным сдвигом в рамках аналогичной недели.

Внимание: есть список отелей с особыми условиями изменений.

Испания. Тенерифе

Вылеты в апреле и мае на любые даты с 01.06 по 19.12.2020, за исключением периода 15.07-31.08.2020 – по действующему тарифу с сохранением размера скидки раннего бронирования.

Внимание: есть список отелей с особыми условиями изменений

Италия. Отели любых направлений, кроме Сардинии и Сицилии

Вылеты с 02.05 до 30.05 на любые даты с 05.09 по 31.10.2020

Вылеты с 02.05 до 30.05 на идентичные вылеты 2021 сезона. Дополнительно предоставляется подарочный ваучер для оплаты экскурсий номиналом 50 Евро на человека.

Экскурсионные туры с вылетами с 02.05 до 30.05 на любые даты с 01.09 по 31.10.2020

Италия. Сицилия

Вылеты с 31.05 до 24.06 на любые даты с 12.09 по 31.10.2020

Вылеты с 31.05 до 24.06 на идентичные вылеты 2021 сезона. Дополнительно предоставляется подарочный ваучер для оплаты экскурсий номиналом 50 евро на человека.

Экскурсионные туры с вылетами с 31.05 до 24.06 на любые даты с 01.09 по 31.10.2020

Италия. Сардиния

Вылеты с 31.05 до 24.06 на любые даты с 21.09 по 31.10.2020

Вылеты с 31.05 до 24.06 на идентичные вылеты 2021 сезона.

Кипр

Вылеты с 25.04 до 30.04 на любые даты с 15.10 по 31.10.

Вылеты с 01.05 до 31.05 на любые даты с 01.06 по 10.06.2020 и с 01.10 по 31.10.2020.

Вылеты с 01.05 до 31.05 на любые даты с 11.06 по 30.09.2020 с сохранением расчета по забронированной скидке раннего бронирования. Доплата по запросу.

Вылеты с 01.05 до 31.05 на аналогичные даты проживания сезона 2021.

Вылеты с 01.05 до 31.05 на любые даты сезона 2021 по тарифам раннего бронирования при условии изменения дат проживания. Доплата по запросу.

Турция

Для всех бронирований Анталийского побережья, за исключением, сетей отелей MAXX и VOYAGE, акций BLACK FRIDAY, ELA QUALITY BONUS И LEGENDARY RIXOS:

Вылеты с 01.04 до 30.04 на любые даты с 15.10 по 04.11.2020

Вылеты с 01.05 до 31.05 на любые даты с 15.09 по 04.11.2020

Вылеты в апреле и мае 2020 на идентичные вылеты 2021 года с максимальным сдвигом +/- 3 дня от забронированной даты.

Для всех бронирований Анталийского побережья по акции BLACK FRIDAY или с заездами до 31.03.2020:

на любые даты с 20.10 по 04.11.2020.

Источник

Телефон TEZ TOUR: 8-800-700-78-78

Памятка туриста от TEZ TOUR

Туроператор Coral Travel и COVID-19

Если вы забронировали тур в Coral Travel на даты вылетов с 1 марта по 31 октября 2020 года и ваша бронь все еще активна или была аннулирована в период с 1 февраля 2020 года и позднее, вы можете восстановить или перенести дату вылета по той же стоимости заявки.

Условия акции «Возрождения» от Coral Travel

В акции участвуют все города вылетов.

По условиям акции, перенос даты вылета активной или восстановленной заявок, должен сохранять первоначальные параметры: отель, тип размещения, тип номера, тип питания, количество ночей, количество туристов с сохранением как минимум одного туриста с идентичными данными.

Активные в онлайн или аннулированные заявки по всем направлениям, кроме Таиланда, Вьетнама, ОАЭ, Мексики, Доминиканской Республики и Кубы, с перечисленными ниже периодами вылетов, могут быть изменены или восстановлены по той же стоимости, согласно условиям акции, на следующие периоды вылетов:

a. Дата вылета аннулированной заявки с 01.03.2020 по 27.04.2020: возможен любой период вылетов с 15.10.2020 по 20.12.2020 или с 10.01.2021 по 31.05.2021.

b. Дата вылета активной в онлайн или аннулированной заявки с 28.04.2020 по 31.05.2020: возможен любой период вылетов с 01.06.2020 по 20.12.2020 или с 10.01.2021 по 31.05.2021.

c. Дата вылета активной в онлайн или аннулированной заявки с 01.06.2020 по 30.09.2020: возможен любой период вылетов с 01.06.2020 по 20.12.2021, кроме Новогодних дат с 21.12.2020 по 09.01.2021.

d. Дата вылета активной в онлайн или аннулированной заявки с 01.10.2020 по 31.10.2020: возможен любой период вылетов с 01.10.2020 по 20.12.2020 или с 10.01.2021 по 31.05.2021 или с 01.10.2021 по 20.12.2021.

Активные в онлайн или аннулированные заявки по направлениям Таиланд, Вьетнам, ОАЭ, Мексика, Доминиканская Республика и Куба, с перечисленными ниже периодами вылетов, могут быть изменены или восстановлены по той же стоимости, согласно условиям акции, на следующие периоды вылетов:

a. Дата вылета аннулированной заявки с 01.03.2020 по 31.03.2020: возможен любой период вылетов с 01.05.2020 по 20.12.2020 или с 01.03.2021 по 30.06.2021.

b. Дата вылета активной или аннулированной заявки с 01.04.2020 по 31.08.2020: возможен любой период вылетов с 01.07.2020 по 20.12.2020 или с 15.04.2021 по 30.09.2021.

Применение данной акции отменяет ранее использованные акции.

Акция не распространяется на заявки, забронированные на регулярной авиаперевозке, Only hotel, туры по России и СНГ.

Сoral Travel оставляет за собой право изменять условия акции.

Читайте правила перебронирования туров Coral Travel в условиях пандемии.

Телефоны Coral Travel: +7 (495) 232-10-11 / +7 (495) 232-08-09 (круглосуточная горячая линия)

Стоит ли сейчас бронировать гостиницу? У каких отелей самые гибкие условия отмены брони?

Большинство крупных туроператоров и турагентств с именем уже сейчас предлагают раннее бронирование туров на лето 2021 года. Покупка такого тура — хороший способ сэкономить и подбодрить себя: когда все это кончится, вас будет ждать предоплаченный отпуск.

Но этот год наглядно показал нам, что от обстоятельств непреодолимой силы не застрахован никто. Прежде чем оформлять раннее бронирование авиабилетов и отелей, прочитайте условия изменения и отмены брони и подумайте, сможете ли вы безболезненно отказаться от этой поездки, если что-то пойдет не так.

Если говорить конкретно о бронировании отелей, надежнее выбирать объекты размещения, которые принадлежат крупным сетям. Это не обязательно сплошь пятизвездочные отели класса люкс: недорогой Ibis Budget, например, входит в плеяду Accor Hotels.

Идея с комфортом отдохнуть в не самом дешевом отеле — не блажь, а продуманная инвестиция в свое спокойствие: даже в хаосе, вызванном пандемией коронавируса, Hilton, Marriott, Four Seasons Hotels & Resorts, Hyatt и другие большие гостиничные сети предлагают гибкие условия отмены или изменения бронирования без штрафов.

Если бронируете квартиру, пляжное бунгало или комнату в семейном B&B, выбирайте варианты с продолжительным периодом бесплатной отмены.

Желаем приятных впечатлений от планирования будущих приключений и надеемся, что отменять путешествия вам придется как можно реже!

---

Эта страница обновлена 1 мая 2020 года. По нашим сведениям, информация была достоверна на момент публикации. Однако, учитывая особенности кризиса из-за COVID-19, данные зависят от конкретного места и быстро меняются. Мы делаем все, чтобы поддерживать актуальность этой страницы, но гарантировать это невозможно.

Страница создана для общего ознакомления и не может служить руководством к действию в конкретных ситуациях, связанных лично с вами. Рекомендуем сверяться с последними официальными инструкциями властей перед любыми поездками или планированием путешествий.

Как заставить судебных приставов вернуть ваши деньги

Часто надежда на реальное получение денег от должника связывается с работой судебных приставов-исполнителей. Однако этим надеждам не всегда суждено сбыться, чему мешает чрезвычайная загруженность и недостаточная мотивация работников ФССП, хитрость должников, использующих схемы, когда их имущество «исчезает» и т.д. Что же делать?

Как мне кажется, самое важное ответить на вопрос: может ли правильная работа судебного пристава-исполнителя привести к взысканию денег в вашем случае?

Ответить на этот вопрос поможет предварительный поиск имущества должника, хотя бы по фотографиям в соцсетях, но прежде по реестрам (ЕГРЮЛ – доли в организациях, ЕГРП – недвижимое имущество (но надо знать адрес предполагаемого объекта)).

Следующим является вопрос мотивации. Не секрет, что иногда его решают просто и незаконно – деньгами. Я предложу другой вариант.

Основная идея нового подхода к мотивации судебных приставов-исполнителей проста: замена обычных юридических жалоб (старшему и главному приставам, прокурорам, Президенту РФ и др.) на уведомление о возможности PR-сопровождения исполнительного производства с фиксацией недостатков, которые могут иметь место.

Сразу отметим, что PR-сопровождение вполне может помочь самим приставам-исполнителям предоставить руководству обоснование, почему они наиболее активно начали работать по конкретным исполнительным листам. Кроме того, вынужденно появляющиеся в рамках информационного сопровождения тексты (пресс-релизы и т.д.) могут дополнительно демонстрировать неизбежность неблагоприятных последствий для должников, которые по каким-то причинам, в том числе коррупционным, стали надеяться, что исполнительные действия осуществлены не будут.

Алгоритм PR-сопровождения для мотивации эффективной работы приставов выглядит так:

1. при подаче исполнительного документа или столкновении с ненадлежащей работой пристава на имя главного судебного пристава конкретного региона готовится уведомление о PR-сопровождении исполнительного производства, в том числе в виде передачи информации для проекта «Рейтинг приставов». В уведомлении описывается причина актуальности PR-сопровождения и предлагается назначить лицо, ответственное за освещение позиции подразделения ФССП по данному вопросу;
2. подготовленное уведомление может демонстрироваться конкретному приставу-исполнителю или сразу направляться адресату;
3. при выявлении конкретных нарушений в работе службы (нарушение сроков, ошибки в запросах и т.д.) они отражаются в пресс-релизе, который также может демонстрироваться приставу, старшему судебному приставу или направляться в пресс-службу;
4. при отсутствии необходимой реакции пресс-релиз предлагается СМИ (интерес которых зависит от масштаба дела или наличия «изюминки») либо публикуется на специальных новостных порталах в интернете (news.peredsudom.ru, press-release.ru и др.).

В этот основной алгоритм возможно внесение дополнений: подготовка пресс-релизов не по одному исполнительному производству, а по нескольким (например, за определенный период, если взыскивается большое количество долгов в судебном порядке), размещение не критических, а нейтральных и позитивных новостей и т.д. Организации, которые сталкиваются с большим объемом долгов на стадии исполнительного производства, могут даже готовить регулярные (раз в 2–3 месяца) новости с рейтингом отделов службы судебных приставов в конкретном регионе.

Действенность описанной методики базируется на следующих моментах:

1. пресс-служба имеется на уровне Управления ФССП по региону, то есть в отделах ее нет, а значит, вопрос об учете возможности и последствий PR-сопровождения решается на достаточно высоком уровне;
2. ФССП, как и другие ведомства, ведет постоянный мониторинг публикаций в СМИ. Результаты этого мониторинга просматривают руководители вплоть до директора службы;
3. правильно подготовленное уведомление и типовой пресс-релиз могут представлять собой стандартные бланки, которые с минимальными усилиями изменяются под конкретную ситуацию.

На практике использование описанной методики часто затруднено, поскольку специалисты, сопровождающие исполнительное производство, не уверены, что смогут написать или разместить пресс-релиз. В таком случае могут пригодиться изучение и переработка в соответствии со своей ситуацией уже размещенных текстов коллег, которые можно найти в интернете.

Впервые автором уведомление об информационном (PR) сопровождении исполнительного производства было применено при взыскании задолженности одного индивидуального предпринимателя в Республике Удмуртия. Взыскатель самостоятельно (без помощи коллекторов) подал исполнительный лист в отдел службы судебных приставов по месту нахождения имущества должника (это возможно по закону об исполнительном производстве). Дело в том, что индивидуальный предприниматель был зарегистрирован в одном районе города Ижевска, а остатки товара из нескольких его закрытых магазинов размещались на складе в другом районе. К сожалению, вместо оперативный действий по аресту имущества, как и ходатайствовал кредитор, готовый предоставить транспорт, понятых и все необходимое, приставы… «потеряли» исполнительный лист. Точнее, сначала сообщили о том, что он отправлен в отдел по месту регистрации ИП, т.к. информация о наличии имущества не подтвердилась. Когда исполнительный лист в течение нескольких недель так и не дошел по почте до соответствующего отдела, пришлось использовать описанную методику.

Буквально через пару дней после отправки электронной почты уведомления в адрес Главного судебного пристава по Республике Удмуртия, пришло электронное письмо с ответом. Прежде всего, оказалось, что лист найден. Было назначено ответственное лицо для комментирования и исправления ситуации – заместитель старшего судебного пристава отдела, куда изначально был подан исполнительный лист. В письме даже был указан мобильный телефон этого сотрудника ФССП и предлагалось связаться с ним для оперативно выезда по месту нахождения имущества должника.

В других случаях, в результате информационного (PR) сопровождения, приставы-исполнители сами начинали звонить взыскателям и оперативно выполнять свою работу. 

Возврат денег за отмененные рейсы и туры? ЕС на стороне потребителей | Европа и европейцы: новости и аналитика | DW

Пандемия коронавируса сорвала бесчисленные забронированные заранее полеты и туры. Авиапассажиры и туристы вправе требовать в сжатые сроки возврата уплаченных за отмененные поездки денег. Однако в условиях фактически полного прекращения воздушного сообщения речь идет о суммах, вернуть которые в одночасье авиакомпаниям и туроператорам просто не по силам: они разорятся. Что же делать?

Довольно очевидный выход: предлагать клиентам вместо денег ваучеры (сертификаты), гарантирующие им право совершить в будущем аналогичное или сопоставимое путешествие. По такому пути намерена идти Россия, где на рассмотрение Государственной думы, по сообщениям российских СМИ, вскоре планируется внести соответствующий законопроект.

Принудительные ваучеры: Еврокомиссия говорит «нет»

Подобный план был и в Германии. Причем правительство ФРГ намеревалось ради поддержки особо сильно пострадавших из-за COVID-19 отраслей сделать ваучерный вариант обязательным для потребителей. Иными словами, предоставить авиакомпаниям и туроператорам право не выплачивать клиентам живые деньги, даже если те не соглашаются на предложенный сертификат. 

Здание Европейской комиссии в Брюсселе

С этой целью Берлин потребовал в апреле от Брюсселя из-за пандемии COVID-19 отказаться от некоторых правил в сфере защиты прав потребителей. Однако Европейская комиссия (ЕК), исполнительный орган ЕС, ответила решительным отказом.

Так, еврокомиссар по вопросам транспорта Адина Валеан во время видеоконференции с транспортным комитетом Европейского парламента заявила: «Право авиапассажиров делать выбор в пользу возврата денег необходимо сохранить», заставлять их соглашаться на ваучеры недопустимо, это возможно только на добровольной основе, а для этого «сертификаты должны быть привлекательными».

В то же время еврокомиссар напомнила, что ЕК уже немало сделала для поддержки авиакомпаний, в частности, облегчила условия предоставления им государственной помощи.  Другой пример: в Брюсселе активно работают над стратегией скорейшего возобновления воздушного сообщения  во всем Евросоюзе.

Брюссель наложил вето, Берлин рассматривает теперь вариант фонда

Принципиальную позицию ЕК румынка Адина Валеан изложила затем в письме правительству ФРГ. Одновременно к нескольким немецким министрам письменно обратился и еврокомиссар по вопросам юстиции бельгиец Дидье Рейндерс.

Опустевший из-за пандемии коронавируса терминал аэропорта во Франкфурте-на-Майне

По данным агентства dpa, он написал, что осознает необходимость срочной поддержки туристической отрасли, однако «одновременно необходимо сохранить защиту потребителей, тем более что кризис ударил и по многим потребителям. К тому же мне представляется очень важным, чтобы возрождение индустрии путешествий и туризма строилось на доверии». Дидье Рейндерс тоже поддержал выдачу ваучеров на добровольной основе при соблюдении определенных условий. 

Идти против фактического вето из Брюсселя в Берлине не захотели, и 5 мая от идеи принудительных ваучеров отказались. Уполномоченный по делам туризма правительства ФРГ Томас Барайс (Thomas Bareiß) сообщил, что теперь рассматривается вариант фонда, который вернет потребителям деньги за выкупленные билеты и туры. На начальном этапе средства в фонд могло бы внести государство, а авиакомпании и туроператоры по мере возрождения своего бизнеса со временем покроют его расходы.

«Коммерсантъ» предупреждает о нарушении прав потребителей

Пока по публикациям в российских СМИ не совсем понятно, предполагает ли законопроект, который будет обсуждаться в Госдуме, введение в России именно принудительных ваучеров. Агентство «Интерфакс» цитирует эксперта, считающего, что этот документ всего лишь «придает юридические очертания и позволяет легализовать процесс, который уже происходит с конца марта — туроператоры предлагают клиентам перенести туры без доплат».

В то же время «Коммерсантъ» утверждает, что «туроператоры могут получить право не возвращать туристам деньги за выкупленные туры», а вместо этого будут «гарантировать клиентам предоставление в дальнейшем равнозначного тура без доплаты, даже если цена путевки к моменту фактического оказания услуг вырастет». Издание цитирует экспертов, которые считают, что такая мера «противоречит действующему закону о защите прав потребителей и не гарантирует права туристов».

В любом случае речь идет о российских туроператорах. Что же касается российских авиакомпаний, то на территории Евросоюза они обязаны соблюдать действующие в ЕС права авиапассажиров . Поэтому после отмены рейса из аэропорта в одной из стран ЕС в РФ клиент вправе требовать возврата денег и не обязан соглашаться на ваучер. Еврокомиссия только что убедительно подтвердила это в споре с правительством ФРГ.   

Смотрите также:

• Необычный апрель — 2020

  Власти Германии на этой неделе объявили о первых и очень осторожных шагах по смягчению карантинных мер, но остаток весны и часть лета все же пройдут под девизом соблюдения социальной дистанции. Массовых мероприятий не будет до конца августа. Эта фотография была сделана на пустой Рыночной площади в баден-вюртембергском Эсслингене.

• Необычный апрель — 2020

  Как сейчас, в середине нынешнего коронавирусного апреля, выглядят весенние аллеи, площади, набережные, парки и окрестности разных немецких достопримечательностей? В нашей фотогалерее будет много цветов и солнца, как на этом снимке из столицы Саксонии-Анхальт Магдебурга.

• Необычный апрель — 2020

  В городе Камп-Линтфорт на окраине Рурской области в эти дни должна была начать работу многомесячная Земельная садово-парковая выставка Северного Рейна — Вестфалии, однако официальное открытие сейчас уже перенесли на середину мая. При этом ожидается, что доступ на территорию все же будет разрешен раньше, но пока без проведения каких-либо мероприятий, то есть для прогулок.

• Необычный апрель — 2020

  Как нетрудно догадаться по характерных башням собора Фрауэнкирхе, эта весенняя фотография сделана в баварской столице Мюнхене. До осени еще — далеко, но проведение пивного праздника Октоберфест в этом году — под большим вопросом. По информации немецких СМИ, решение будет принято в ближайшие две недели.

• Необычный апрель — 2020

  В Германии — самый разгар цветения фруктовых деревьев. Здесь мы видим яблони и разгуливающую между ними лошадку пони. Из-за многочисленных садов город Ляйхлинген, расположенный на реке Вуппер недалеко от Кельна, даже получил официальное дополнительное название «Города цветов» — Blütenstadt Leichlingen.

• Необычный апрель — 2020

  Если доступ на смотровую площадку закрыт, можно… посмотреть на саму смотровую площадку, вернее — Дюссельдорфскую телевышку снизу, прогуливаясь под цветущими вишнями.

• Необычный апрель — 2020

  Магнолии уже отцветают… Немноголюдная набережная голубого Дуная в баварском городе Пассау.

• Необычный апрель — 2020

  Хотя бы один средневековый замок в такой подборке фотографий из Германии должен присутствовать. Так сейчас выглядят окрестности тюрингского замка Фесте Ваксенбург. Подробнее об истории этих мест можно узнать по ссылке в конце страницы.

• Необычный апрель — 2020

  Этой весной цветущими тюльпанами в Придворном саду в Аугсбурге пока могли любоваться лишь каменные гномы, поселившиеся здесь в эпоху барокко. Для посетителей эта достопримечательность пока закрыта. Кстати, в прошлом году здешние исторические памятники получили статус Всемирного наследия ЮНЕСКО.

• Необычный апрель — 2020

  «Спасибо!» — эта благодарность из желтых фиалок адресована сотрудникам и жителям одного из центров для инвалидов и престарелых в Гамбурге, а мы посвящаем эту фотографию всем, кто сейчас вносит свой вклад в борьбу с пандемией и соблюдает необходимые меры предосторожности.

  Автор: Максим Нелюбин

 

Как отозвать платеж через PayPal для возврата денег [обновлено 2021]

PayPal обладает огромным авторитетом в области онлайн-платежей, что является одной из причин, по которой возврат платежа PayPal стал одной из самых серьезных дилемм среди онлайн-продавцов.

Чтобы решить эту проблему, мы решили посвятить этот пост «, как вернуть платеж через PayPal » или просто получить возмещение за покупки.

В следующих разделах мы обсуждаем «что такое возвратный платеж?» И «как сделать возвратный платеж через PayPal?»

Что такое возвратный платеж?

PayPal определяет это как « … когда клиент отправляет отзыв платежа эмитенту своей кредитной карты, это означает, что он оспаривает списание средств и просит эмитента карты возмещения. ”

Покупатели могут просто потребовать возмещения за транзакции и сообщить компании-эмитенту кредитной карты об отмене / возврате платежа.

Эти возмещения называются « возвратных платежей » в банковской терминологии.

В случае возврата платежа PayPal заблокирует средства на счете продавца. Возврат платежа может быть вызван несколькими причинами:

• Покупатель не получает товар (-ы)
• Покупатель получает поврежденный или дефектный товар (-ы)
• Покупатель не распознает / не запоминает платеж кредитной картой
• Покупатель получает комиссию более одного раза за транзакцию
• Когда покупатель не авторизовал платеж

В случае возврата платежа через PayPal продавец несет комиссию за возврат , но это плата может быть снята (в некоторых случаях), если продавец подписан на Политику защиты продавца.

Продавцы могут лучше управлять возвратом платежей через PayPal с помощью передового приложения для обеспечения гарантии электронной торговли и проверки заказов. Эти приложения взимают мизерную сумму, чтобы гарантировать проверку заказов и 100% гарантию возврата в случае возвратных платежей.

Как работает возвратный платеж PayPal

Обычно, когда покупатель запрашивает возвратный платеж, служба немедленно связывается с эмитентом кредитной карты покупателя. Однако PayPal не имеет полномочий во время процесса возвратного платежа.

Вот как работает процесс возврата платежа с PayPal.

1. Покупатель запрашивает возврат платежа у эмитента кредитной карты. Достаточно телефонного звонка или электронного письма с полным подтверждением транзакции.
2. Затем эмитент кредитной карты сообщает об этом в официальный торговый банк PayPal и снимает средства со своего счета.
3. PayPal затем приостанавливает возврат средств и считает их неприкасаемыми.
4. Покупатель и продавец получают уведомление по электронной почте.PayPal запросит всю информацию, которая поможет решить проблему возврата платежа.

Это основной процесс возврата платежа PayPal.

При работе с возвратными платежами необходимо помнить о некоторых моментах:

• Покупатели имеют право на возвратные платежи по транзакциям PayPal в течение 120 или более дней после размещения заказа.
• Продавцы, получившие возвратные платежи, имеют 10-дневный период времени для ответа на спор.
• Возврат платежа через PayPal обычно занимает несколько недель, но может занять до 75 дней и более в зависимости от случая.

Как продавцы могут управлять возвратным платежом в PayPal

Обычно PayPal принимает сторону покупателя, предоставляя ему полный возврат средств, в то время как продавец остается в подвешенном состоянии. Вы всегда можете получить защиту продавца PayPal, но эта функция имеет свои собственные правила и ограничения, которые ни к чему не приведут.

Signifyd — это ведущее решение, доступное в магазине приложений Shopify, разработанное специально для поддержки продавцов в случае возвратных платежей. Функции обеспечения электронной коммерции Signifyd позволяют продавцам смягчать растущие проблемы электронной коммерции.

Можно ли использовать Paypal на Aliexpress?

Signifyd предоставляет продавцам несколько замечательных функций, которые:

• Автоматическая оценка надежности и действительности заказа

Signifyd автоматически оценивает все транзакции и проверяет, должны ли быть выполнены заказы. Все заказы защищены защитой от возвратных платежей, чтобы продавец не понес огромных убытков.

• Обеспечьте автоматическое предотвращение мошенничества

Функция нулевого предотвращения мошенничества гарантирует все ваши транзакции.В случае мошенничества, такого как возврат платежа PayPal, приложение Signifyd предлагает продавцу отличную систему проверки, которая гарантирует, что мошеннические транзакции не пройдут. Возврат платежа производится продавцам в течение 48 часов.

• Обеспечить страхование ответственности за мошенничество

Страхование ответственности, как упомянуто выше, покрывает 100% затрат на возврат и возврат средств. В случае принятия мошеннической транзакции Signifyd покрывает стоимость продажи и комиссию за возвратный платеж.

• Автоматическое утверждение / отклонение заказа

Передовая консоль Signifyd позволяет управлять заказами, автоматически устраняя суетливые задачи.Signifyd автоматически отправляет подтвержденные заказы на обработку, в то время как отклоненные заказы не учитываются.

Чтобы узнать больше о Signifyd, посетите эту страницу.

Как предотвратить мошенничество с возвратными платежами PayPal?

Среди других видов мошенничества, которые может совершить покупатель, можно выделить:

• Утверждения о том, что товары не были доставлены, хотя на самом деле они были доставлены.
• Когда покупатель заявляет, что товары были дефектными, но на самом деле они были в порядке.
• Спор о качестве товаров или услуг.
• Утверждает, что транзакция не была санкционирована ими.

Отсутствие надлежащих законов об обратных платежах в электронной коммерции является основной причиной успеха многих из этих мошеннических действий с покупателями. Развитие электронной коммерции не только упростило, но и способствовало мошенничеству из разных частей мира.

Вы можете предпринять несколько шагов, чтобы не допустить мошенничества в вашем магазине:

1. Никогда не отправляйте товар транспортной компании, всегда отправляйте на домашний адрес покупателя.
2. Подтвердите IP-адрес покупателя.Затем проверьте, соответствует ли адрес выставления счета и доставки, IP и местонахождение.
3. Используйте инструмент проверки клиентов и заказов, который выявляет мошеннических покупателей. Например. Приложение No Fraud в Shopify
4. Убедитесь, что ваш магазин соответствует всем правилам FTC
5. Создавайте точные и удобные описания продуктов, чтобы потом не было возражений со стороны покупателей
6. Будьте предельно ясны в отношении качества и функций продукта, не забудьте упомянуть что угодно
7. Будьте на связи с клиентом 24/7 по телефону, электронной почте или WhatsApp
8. Публикуйте свою контактную информацию в интернет-магазине
9. Всегда подумайте о том, чтобы иметь систему защиты продавца PayPal — это может быть не идеально, но все же отличный способ защиты от мошенничества
10. Всегда проверяйте адрес электронной почты, по которому вам было отправлено уведомление об отзыве платежа PayPal.Иногда мошенники создают поддельные электронные письма, связанные с PayPal, для рассылки мошенничества. (см. пример ниже)

Различия между возвратными платежами и спорами PayPal

Так как мы уже знаем, что такое возвратный платеж, давайте кратко рассмотрим, что такое возвратный платеж и спор PayPal.

В случае, если покупатель и продавец не могут согласовать условия, покупатель может начать спор через свою личную панель. PayPal замораживает средства до тех пор, пока обе стороны не достигнут решения.

Покупатель и продавец должны вести переговоры с этого момента, в случае если две стороны не смогут прийти к соглашению, для решения проблемы будет задействована модерация PayPal, и тогда это называется «эскалационная претензия».

Участвующие стороны

Первое различие касается вовлеченных сторон. Возвратные платежи через PayPal связаны с покупателем и эмитентом его кредитной карты.

В случае возникновения разногласий администрация PP оставляет вопрос в доме для разрешения его между покупателем и продавцом.

Приостановление счета

В случае возвратных платежей через PayPal покупатель не может проводить транзакции, и его учетная запись переходит в статус «приостановлено».

При споре удерживается только сумма по спорной транзакции, счет покупателя остается активным для других транзакций.

Принятие решения

Компания, выпускающая кредитную карту, обладает полномочиями и принимает решение по возвратному платежу.

В споре первый покупатель и продавец могут прийти к соглашению без эскалации. Если обе стороны не согласны, модераторы PP вмешиваются и предлагают решение, лучшее для обеих сторон.

Время разрешения

Для получения результата возвратный платеж может занять как минимум 6 недель.

Спор длится не более месяца, и покупатель и продавец должны действовать быстро.

Другие типы возражений в PayPal

Возражение означает любое нежелательное событие, произошедшее в транзакции PayPal. Возражение может быть инициировано покупателем, продавцом или даже банком.

Обычно в PayPal возникает три типа возражений.

Покупатель инициирует спор, когда возникла проблема с транзакцией.

Причины спора
Спор может возникать по двум причинам:

• Товар не получен (INR): В этом случае покупатель утверждает, что не получил заказ после оплаты.
• Существенно не соответствует описанию (SNAD): В этом случае покупатель утверждает, что продукт не соответствует ожиданиям продавца, или продукт отличается.

Жалоба проходит через центр урегулирования споров PayPal, однако PayPal не участвует в споре. Продавец получит электронное письмо, по которому он сможет напрямую связаться с покупателем для разрешения спора.

Претензия — это расширенная версия спора, когда споры не разрешаются в течение 20 дней, а покупатель передает проблему в PayPal.

Другой причиной претензии является «Несанкционированная транзакция» . Это означает, что учетная запись покупателя могла быть взломана или взломана, и кто-то совершил покупку из этой учетной записи без его разрешения.

Продавец должен ответить на претензию в течение 10 дней. Если продавец не решит проблему в установленный срок, PayPal закроет претензию в пользу покупателя.

Если продавцы ответят в течение 10 дней, PayPal рассмотрит претензию и разрешит дело в течение 30 дней.Однако в сложных случаях это может занять много времени.

Это происходит, когда покупатель или банк запрашивают возврат средств за транзакцию, совершенную с банковского счета.

Причины аннулирования банковских счетов:

Аннулирование банковских счетов обычно происходит, когда кто-то использует данные счета покупателя без его согласия. Ситуация, при которой происходит возврат средств,

• Банковский счет покупателя использовался для покупки товара без его разрешения.
• Идентификация покупателя транзакция неизвестна.
• Когда купленный товар не пришел.
• Покупатель был списан дважды за один и тот же товар.

Возврат платежа PayPal — Часто задаваемые вопросы

как получить возмещение через PayPal в случае мошенничества?

Для покупателя, получившего деньги от PayPal после мошенничества, процесс очень прост и может быть выполнен путем сообщения о споре с PayPal с помощью своей панели инструментов. Решение обычно занимает от 5 до 10 дней и в основном принимается в пользу покупателя. PayPal вернет деньги покупателю после расследования.

Продавцам сложно вернуть деньги. PayPal не является идеальным методом для использования без службы защиты продавца, но даже в случае защиты некоторые случаи разрешаются в пользу покупателя. В качестве рекомендации продавцы должны хранить все доказательства сделки и продажи, отслеживать отгрузку и доставку и иметь адвоката на случай, если речь идет о крупной сумме. Платежей за возвратный платеж PayPal не существует.

Можно ли отменить платежи PayPal?

Да, платеж PayPal можно отменить, если произошел возвратный платеж.Покупатель имеет право попросить поставщика кредитной карты отменить платеж, произведенный через учетную запись PayPal.

Безопасен ли PayPal для продавцов на Craigslist?

Отправка и получение платежей через PayPal в большинстве случаев безопасны. Тем не менее, на этих веб-сайтах вы чаще сталкиваетесь с мошенниками, которые обещают произвести оплату через PayPal, но не выполняют ее. Чтобы идентифицировать мошенничество с Craigslist, вот некоторые моменты, упомянутые PayPal в качестве руководства.

Если вы столкнетесь с какими-либо из этих разговоров, просто отступив, это мошенничество.

Как вернуть деньги из спора друзей и семьи PayPal?

Нет гарантии получения возмещения от друзей PayPal и семейных споров. Потому что у покупателя нет защиты, если вы переводите деньги как друг.

Итак, избегайте перевода денег кому-либо в качестве друга или семьи, если вы не знаете получателя.

Можно ли получить мошенничество с помощью PayPal?

В прошлом были случаи, когда мошенники взламывали чью-то учетную запись PayPal.Вы должны быть внимательны, чтобы идентифицировать поддельную электронную почту или любую неопределенную активность в учетной записи PayPal. PayPal обычно возмещал платеж, если вы могли подтвердить факт мошенничества или взлома.

Как привязать дебетовую или кредитную карту к моей учетной записи PayPal?

Вы можете привязать свою дебетовую / кредитную карту к своей учетной записи следующим образом:

1. Войдите в свою учетную запись
2. Нажмите кнопку «Кошелек» в верхней части страницы панели инструментов
3. Нажмите + Привязать карту или банк
4. Далее, нажмите «Привязать дебетовую или кредитную карту»
5. Заполните предоставленные поля данными своей карты

Каков срок возврата платежа PayPal?

Покупатель может оформить возвратный платеж через 120 или более дней после совершения покупки.У Продавца есть 10 дней на то, чтобы ответить на возвратный платеж. Обычно обработка возвратных платежей занимает до нескольких недель. В зависимости от сложности дела обработка некоторых возвратных платежей может занять 75 дней и более.

Что происходит с продавцом PayPal Dispute?

В случае возвратного платежа, ни один аккаунт не замораживается или приостанавливается, покупатель и продавец должны прийти к соглашению. Если этого не происходит, то решение спора PayPal решает проблему и перемещает спор в претензию.

Могу ли я отменить платеж через PayPal?

Периодические платежи отменяются через вашу панель управления, но разовые платежи не могут быть отменены и должны пройти процесс оспаривания или возвратный платеж.

Как вернуть деньги с дебетовой карты PayPal?

Вы можете получить возвратные платежи по дебетовой карте PayPal, как и по любой другой кредитной / дебетовой карте, потребовав возмещения от банка. Сумма вернется на ваш счет в течение 3-5 дней.

Как работает PayPal для продавцов

PayPal был платежным шлюзом, в первую очередь предназначенным для помощи покупателям в безопасных платежах при покупках в Интернете.Сервис никогда не был идеальным методом для продавцов. Во многом это связано с отсутствием защиты, доступной для продавцов. Однако PayPal принимает платежи в 25 различных валютах из более чем 200 стран мира.

Типы счетов продавца

PayPal позволяет продавцам получать и отправлять платежи через все 3 типа счетов, а именно базовый, премиум и бизнес.

Базовая учетная запись позволяет получать платежи, но позволяет снимать только 500 долларов в месяц.Когда банковский счет подключен к учетной записи PayPal, он классифицируется как премиальный и удаляет лимит на снятие средств. Бизнес-аккаунт более или менее похож на премиум-аккаунт, он предоставляет возможность нескольким пользователям получить доступ к аккаунту.

Комиссия за счет продавца PayPal

Продавцы с зарегистрированными предприятиями в PayPal также платят комиссию в размере 2,9% + 0,30 доллара США за каждую транзакцию продажи. Владельцы интернет-магазинов, которые не используют Shopify или платформу электронной коммерции, могут встроить PayPal за 5 долларов в месяц.Владельцы электронных магазинов также могут использовать сервис PayPal Payments Pro, который позволяет продавцам принимать платежи по кредитным картам по телефону.

Получение платежей

Когда покупатель оплачивает покупки, платежи могут появиться на счете продавца в течение 5 дней. Обычно, если платеж производится через счет покупателя, связанный с банком, картой или текущим балансом PayPal, он немедленно отправляется продавцу, который затем может отправить товар. В случае оплаты через eCheck платежи обычно проходят в течение 5-7 дней.

Защита продавца

PayPal предлагает защиту продавцов от мошенников с помощью функции защиты продавца. Процесс довольно прост:

1. Продавцы отправляют товары только на авторизованный адрес PayPal для покупателей
2. PayPal регистрирует авторизованные адреса покупателя заранее
3. Авторизованные адреса проверяются с помощью информации о банковском счете или кредитной карте
4. Продавцам рекомендуется предоставить номер для отслеживания доставки

В дополнение к пунктам, упомянутым ранее, существует несколько других условий, которые необходимо выполнить, чтобы получить право на получение платежа в рамках защиты продавца.Первый из них заключается в том, что если заказ превышает 250 долларов, продавцы должны предоставить подпись для аутентификации. При этом соблюдается принцип, согласно которому товар должен быть отправлен в течение 7 дней с момента заказа. После выполнения всех этих условий PayPal гарантирует оплату доставки и продукта (ов).

В двух словах

PayPal остается одним из самых популярных платежных систем для онлайн-транзакций. Покупателям, не знающим о возмещении и спорах, определенно понравится узнать о возврате платежей по транзакциям PayPal.Не забудьте поделиться моей статьей и оставить свой отзыв, чтобы соответствующим образом улучшить мой контент. Подпишитесь на наши списки рассылки, чтобы получать последние советы по электронной торговле, советы и стратегии для успешного ведения бизнеса.

Как запросить возврат денежных средств через приложение за две минуты [Лучшие хаки]

Приложение

Cash — это функция, позволяющая совершать платежи и получать деньги на свой телефон за считанные секунды. Все, что вам нужно сделать, это установить бесплатное приложение на свой смартфон. Если вы уже являетесь пользователем Cash App и вам нужно получить обратно свой платеж, вот как вы можете запросить возврат денежных средств через приложение Cash.

Политика возврата денежных средств через приложение

Поскольку приложение Cash App — это сервис онлайн-платежей, вы, вероятно, будете отправлять и получать через приложение большие суммы денег. Если вам требуется возврат средств с платежа, совершенного через приложение Cash, вы должны понимать, как работает этот процесс. Политика возврата денежных средств через приложение Cash App довольно строгая, и есть определенные правила, которые компания применяет . Вы всегда можете связаться со службой поддержки приложения Cash, если не знаете, как проводить платежи.

Возврат платежа продавцу приложения Cash

Во-первых, существуют значительные различия между запросом возврата от получателя транзакции и от самой компании. Cash App не несет ответственности за ваши транзакции . Это означает, что если вы совершили неправильный платеж, ответственность лежит только на вас.

Единственная политика возврата, применяемая в компании, называется «Возврат средств продавцу приложения Cash» и применяется к ситуации, в которой вы совершили ошибочный платеж. Возврат денег полностью зависит от получателя или «продавца» — компания не гарантирует возврат ваших денег .

Как получить возмещение через кассовое приложение вручную

Есть два способа, которыми вы можете запросить возврат денежных средств самостоятельно. .Имейте в виду, что ни то, ни другое не означает гарантии возврата денег.

• Запрос возврата в приложении
• Звонок в службу поддержки

Получение возмещения через приложение Cash

Денежные переводы с помощью приложения Cash App мгновенны. Единственный шанс получить возмещение за платеж, который вы не собирались делать, — это запросить его у получателя и надеяться на лучшее. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение Cash на своем смартфоне
2. Щелкните значок часов в правом нижнем углу
3. Откройте транзакцию, по которой вы хотите вернуть свои средства
4. Нажмите на три точки в правом верхнем углу
5. Выберите вариант возврата
6. Подтвердите, нажав ОК

Звонок в службу поддержки клиентов приложения Cash

Если человек, у которого вы запросили возврат, не отвечает или не желает возвращать вам деньги, вы можете позвонить в службу поддержки клиентов Cash App .Выполните следующие действия:

1. Наберите +1 (845) 477-5160
2. Будьте терпеливы, пока представитель Cash App отвечает
3. Подать жалобу на неотвечающего получателя

Еще раз обратите внимание, что Cash App не несет ответственности за ваши платежи. Даже если вы обратитесь в службу поддержки, они могут сделать все возможное, чтобы помочь вам, но в конечном итоге они не обязаны возвращать ваши деньги.

Запросить возврат денежных средств через приложение DoNotPay

Как мы видели, политики возврата денежных средств за приложение немного, мягко говоря.Компания не слишком ориентирована на клиентов, поэтому, если вы совершили ошибочный платеж или иным образом потеряли деньги, нет гарантии, что команда Cash App сможет их получить.

С помощью DoNotPay вы можете запросить возврат денежных средств через приложение Cash App всего за пару кликов . Все, что вам нужно сделать, это выполнить следующие действия:

1. Зайдите в свою учетную запись DoNotPay из веб-браузера
2. Перейти к разделу «Мгновенный возврат платежа»
3. Сообщите нам платежные реквизиты, которые вы использовали в приложении Cash
4. Подтвердите свою личность с помощью электронной почты и даты рождения

DoNotPay поможет вам решить проблемы с возвратом средств с помощью любой услуги, поэтому наш робот-юрист сделает все, что в его силах, чтобы вы на шаг приблизились к возмещению через приложение Cash.

Можете ли вы запросить возврат средств по телефону	Да / Нет
DoNotPay	Есть
Эл. Почта	№
Телефон	Есть
Письмо	№
Веб-сайт	№
Личное	№
Мобильное приложение	Есть

Сколько времени занимает возврат денежных средств через приложение?

После того, как вы запросили возмещение от получателя транзакции, которую хотите отозвать, вы должны подождать не менее десяти рабочих дней, чтобы узнать, вернут ли они вам деньги. Имейте в виду, что никакая политика приложения Cash App не требует, чтобы продавцы возвращали полученные от вас деньги.

Если получатель удовлетворит ваш запрос на возврат и отправит обратно ваши средства, они появятся на вашем балансе приложения Cash в течение секунд. Напоминаем, что все транзакции в приложении происходят мгновенно, поэтому будьте особенно внимательны, правильно заполняя данные получателя, чтобы не попасть в подобную ситуацию.

Возврат денежных средств через приложение не отображается

Получатель вашей транзакции часто может игнорировать ваш запрос на возврат. Если вы не получите ответ в течение десяти рабочих дней, обратитесь в службу поддержки клиентов Cash App, выполнив указанные выше действия.

Можете ли вы отменить платеж через приложение наличными?

Есть лишь несколько случаев, когда вы можете отменить размещенный платеж в приложении Cash :

• Получатель не принял ваш платеж
• Ваш платеж еще не принят
• Платеж не прошел из-за системной ошибки

Если вы указали неправильные реквизиты платежа, вы можете отменить его, если применимо любое из вышеперечисленных условий.Для этого выполните следующие действия:

1. Запустите приложение Cash на своем смартфоне
2. Перейти в раздел Активность (значок часов)
3. Найдите транзакцию, которую хотите отменить
4. Нажмите кнопку «Отмена» в квитанции об оплате.
5. Нажмите ОК для подтверждения отмены

Мы призываем вас помнить, что приложение Cash App славится своими мгновенными транзакциями, поэтому отмена неправильного платежа возможна только в исключительных обстоятельствах, перечисленных выше.

Возврат денежных средств через приложение в обзоре

Нельзя отрицать полезные стороны Cash App. Операции с цифровыми деньгами становятся все более распространенными с каждым днем ​​- приложение, которое позволяет нам отправлять и получать деньги с помощью нескольких щелчков мышью на наших телефонах, является отличным инструментом.

К сожалению, Cash App не может защитить своих клиентов от нежелательных или ошибочных платежей . Ответственность полностью ложится на пользователя и получателя денег. Платежи обрабатываются мгновенно, и нет гарантии, что вы когда-нибудь вернете свои деньги, если отправите их не тому лицу.

Отомстите за приложение Cash с DoNotPay

С приложением Cash можно часто становиться жертвой денежных афер . Были сообщения от пользователей приложения, которым посчастливилось украсть их деньги.

Если вы подозреваете, что можете стать возможной целью мошенничества с Cash App, или считаете, что компания использовала вас каким-либо иным образом, DoNotPay окажет вам поддержку. С помощью DoNotPay вы можете подать иск против любой компании в суд мелких тяжб . Мы подготовим все документы, поэтому вы только заполните иск и явитесь в суд.

DoNotPay может помочь вам вернуть деньги за различные услуги

Разве вы не ненавидите, когда покупаете товар или услугу и понимаете, что это вам не нравится? Ваши деньги не нужно тратить на это. С помощью DoNotPay вы можете запросить возврат у любой компании, даже той, которая официально не предлагает возврата, всего за пару минут. Все, что вам нужно сделать, это предоставить нашему чат-боту необходимую информацию, и мы отправим запрос на возврат в ваш банк по факсу.Мы также можем связаться с поставщиком услуг и попросить вернуть вам платеж. Мы можем помочь вам запросить возврат от:

DoNotPay защищает вашу конфиденциальность и финансы

Предоставление информации о кредитной карте в Интернете сопряжено с определенными рисками, и становится все труднее отличать хорошие сайты от плохих. С помощью генератора виртуальных кредитных карт DoNotPay вы сможете защитить свою личность и банковский счет от кибер-мошенников.

Каждый раз, когда вы сталкиваетесь с подозрительным электронным письмом или веб-сайтом, создайте виртуальную кредитную карту и продолжайте без забот. Наши виртуальные карты также работают как шарм, если вы хотите избежать автоматических платежей после бесплатных пробных версий.

DoNotPay не останавливается на достигнутом

Запросить возврат денежных средств через приложение Cash или подать иск против компании в суд мелких тяжб — это еще не все, что может сделать DoNotPay . Если у вас еще нет учетной записи DoNotPay, откройте ее сегодня в веб-браузере и посмотрите, как мы можем облегчить вам жизнь.Мы с радостью решаем следующие вопросы:

Что делать, если компания отказывается вернуть вам деньги

---

Получите возврат без обходных маневров.

Подать претензию

---

Допустим, вы заказали товар в Интернете, но то, что вы получили, не соответствует фотографиям и описанию на странице товара. Или вы заплатили за услугу, которую никогда не получали. Или вы отменили подписку, но компания все равно продолжала списывать деньги с вашей карты. Или вы незамедлительно вернули товар, который вы купили, когда он еще не использовался, в оригинальной упаковке.

Во всех этих случаях вы можете рассчитывать на возмещение. Но когда вы действительно имеете право на возврат денег? В США нет федерального закона, который предписывал бы продавцам принимать возврат. Однако розничные продавцы обязаны предоставить ремонт, обмен или возврат, если продукт неисправен. И в соответствии с правилом «обострения» Федеральной торговой комиссии (FTC) вы имеете право отменить некоторые продажи в течение трех дней с момента покупки и получить полный возврат средств.

В дополнение к этому у многих продавцов есть свои собственные правила возврата и возмещения, и они обычно соблюдают их (но не всегда!).

Так что же происходит, когда они этого не делают? Что вы будете делать, если чувствуете, что заслуживаете возврата денег, но компания не вернет вам деньги? Наше пошаговое руководство поможет вам победить сомнительные и недобросовестные предприятия и добиться справедливости и возмещения средств, которых вы заслуживаете.

Сначала попробуйте разобраться с продавцом

Прежде всего, вам следует связаться с продавцом и попытаться разобраться.

Спросите их, почему они не хотят выплачивать вам возмещение, и убедитесь, что вы действительно имеете право на возмещение, потому что, возможно, вы этого не сделаете.

Например, если вы вернули товар вне установленного продавцом периода возврата, к сожалению, это на вас, и он не должен вам вернуть деньги. То же самое происходит, если вы вернули предмет, который вы явно использовали или повредили. Иногда, если вы покупаете товар на распродаже или распродаже, продавец заявляет, что продажа является окончательной, и в этом случае ему не нужно возвращать вам деньги, если вы вернете товар.

Хорошая новость заключается в том, что большинство магазинов хотят сделать своих клиентов счастливыми — именно так они получают постоянный бизнес и поддерживают хорошую репутацию, что приводит к появлению новых клиентов.Если вы обратитесь к продавцу и объясните, почему, по вашему мнению, вам следует вернуть деньги, он вполне может действовать добросовестно и вернуть вам ваши деньги. Возможно, потребуется немного поднять жалобу — если агент по обслуживанию клиентов не может вам помочь, попросите поговорить с менеджером магазина, начальником или владельцем.

Если компания или продавец отказывается помочь вам в разрешении вашей жалобы, а вы по-прежнему чувствуете, что у вас есть законный аргумент в пользу возврата денег, вы можете воспользоваться и другими способами, включая возвратные платежи, посредничество, судебный процесс или арбитраж.Прочтите, чтобы узнать больше об этих вариантах и ​​о том, как каждый из них может помочь вам вернуть свои деньги.

Вариант 1. Запрос на возвратный платеж

Если вы использовали кредитную карту для покупки, за которую пытаетесь получить возмещение, у вас есть особый тип защиты, предлагаемый в соответствии с Законом о справедливом выставлении счетов за кредит от 1974 года, который позволяет вам попросить свой банк или эмитент кредита отменить списание. , взяв деньги у продавца и вернув их на свой счет. Это называется возвратным платежом.

Это может показаться принудительным возвратом средств, но это не совсем так.

Возврат платежа — серьезный процесс, и вы должны запрашивать его только в том случае, если у вас есть законный спор с компанией, и компания отказывается помочь вам решить его самостоятельно.

Процесс немного отличается в зависимости от эмитента кредита, но некоторые части остаются такими же: вы отправите свой спор, а затем объясните свое дело и включите все доказательства, которые у вас есть, которые показывают, что вы правы и должны получить возврат денег. Эмитент кредита проведет расследование и в конечном итоге решит либо отменить списание, либо отклонить ваш спор.Если они обратят платеж в вашу пользу, это может повлиять на продавца на другом конце в финансовом отношении — им может потребоваться оплатить административные сборы эмитенту кредита, а компании, которые накапливают несколько возвратных платежей, могут закрыть свои банковские счета из-за этого.

Возвратные платежи

предназначены для использования при покупках по кредитной карте, поэтому, если вы платили дебетовой картой, это может быть недоступно или процесс может быть другим. Вы можете узнать, какие у вас есть варианты дебетования, позвонив по номеру банка, указанному на обратной стороне вашей карты.

Если вы заплатили наличными или другим способом оплаты, возврат платежа невозможен. Вместо этого вы можете изучить один из других способов возврата средств, указанных ниже.

Вариант 2: рассмотреть возможность посредничества

Компания, от которой вы пытаетесь получить возмещение, может согласиться на посредничество. Чтобы выступить посредником, обе стороны должны согласиться на участие, поэтому первый шаг — выяснить, желает ли продавец. Отправьте им письмо с изложением вашей жалобы и предложением посредничества в качестве потенциального решения.USA.gov предлагает шаблон письма с жалобой, который вы можете использовать, если не знаете, как его написать.

Если продавец согласится на посредничество, вы и представитель его компании встретитесь с независимым посредником. Этот человек не является судьей, и у него нет полномочий принимать какие-либо юридические решения. Но профессиональные посредники прошли специальную подготовку по оказанию помощи двум сторонам в разрешении спора, и они также постараются помочь вам.

Посредники выслушивают обе стороны спора, направляют обсуждение и пытаются помочь вам и продавцу прийти к компромиссу.Это может произойти на совместных заседаниях, когда вы и продавец встретитесь лицом к лицу, или посредник может идти между вашими двумя сторонами.

Есть несколько способов найти квалифицированного профессионального посредника. В офисе генерального прокурора вашего штата может быть предусмотрена программа посредничества, которую вы можете использовать. Существуют также организации и инструменты поиска, которые могут помочь вам найти квалифицированного посредника, например инструмент Американской арбитражной ассоциации «Найти посредника».

Вариант 3: подавать иски о мелких претензиях

В зависимости от того, какую часть возмещения вы пытаетесь получить, одним из вариантов может быть подача иска против компании в суд мелких тяжб.В каждом штате есть своя собственная судебная система для мелких тяжб, и лимиты для каждого свои — например, на Аляске вы можете подать иск на сумму до 10 000 долларов, в то время как в Арканзасе установлен лимит в 5 000 долларов. Вам нужно будет провести небольшое исследование, чтобы выяснить, какой лимит в вашем штате, и подходит ли суд мелких тяжб для разрешения вашего спора.

Мелкие иски — это попытка сделать сложную судебную систему немного более рациональной. Обычно вы можете подать заявление, используя простые формы, которые часто доступны в Интернете (хотя вам, вероятно, придется посетить здание суда, чтобы подать их на самом деле).Взимаются сборы, но они, как правило, невысоки. Вам также не нужно иметь адвоката в суде мелких тяжб, хотя, в зависимости от размера компании, против которой вы идете, вы все равно можете захотеть иметь его — если бизнес, на который вы подаете в суд, идет с юристом и у вас его нет, вы можете оказаться в невыгодном положении.

Если ваш иск против компании превышает пределы, установленные вашим штатом для суда мелких тяжб, вы можете рассмотреть вопрос о подаче иска против них в обычный гражданский суд, но для этого вам обязательно сначала проконсультируйтесь с юристом.Гражданские судебные дела могут быть длинными, затяжными, дорогими и сложными. В конце концов, вы можете выиграть больше денег, но для этого потребуется гораздо больше времени и усилий.

В некоторых спорах подача иска в суд мелких тяжб может даже не рассматриваться. Если вы требуете возмещения от оператора сотовой связи, кабельного или интернет-провайдера, возможно, в вашем контракте мелким шрифтом был прописан пункт, в котором говорилось, что в случае возникновения спора вы разрешите его в арбитражном порядке. Эти пункты довольно распространены, и если вы действительно подписали контракт, содержащий один, вы, вероятно, захотите воспользоваться следующим вариантом.

Вариант 4: Проведение потребительского арбитража

---

Потребительский арбитраж дает вам преимущество против крупных компаний.

Начать претензию

---

Потребительский арбитраж чем-то похож на посредничество. Обе стороны спора соберут и представят доказательства и объяснят свою сторону нейтральной третьей стороне, называемой арбитром. Это может произойти по электронной почте (процедура «только для документов»), или у вас может быть встреча по телефону или лично. Однако большая разница между арбитражем и посредничеством заключается в том, что арбитр принимает решение о том, кто прав, и это решение является юридически обязательным и в целом окончательным.В большинстве арбитражных дел вы соглашаетесь не обжаловать решение арбитра в начале процесса.

---

Как это работает: введение в FairShake и потребительский арбитраж

Готовы получить возмещение? Наша команда экспертов может помочь вам подать претензию и получить справедливое решение. Начать сейчас.

---

Арбитраж немного похож на судебную систему, но в упрощенном виде. Часто это быстрее, дешевле и проще, чем судебный процесс, поэтому многие компании предпочитают его.Для потребителей это по-прежнему распространенный и законный способ добиться справедливости, когда они обиделись со стороны любой компании, большой или маленькой.

FairShake может облегчить арбитраж

Одним из основных преимуществ выбора арбитража для получения возмещения является то, что вам не нужно делать это в одиночку.

FairShake работает с Американской арбитражной ассоциацией (AAA) над автоматизацией процесса рассмотрения потребительских споров. Это облегчит вам начало процесса арбитража, помогая сделать первый шаг к получению возмещения (или другого решения), которого вы заслуживаете.

FairShake также имеет массу ресурсов, которые могут помочь вам в течение всего арбитражного процесса и дать советы, как добиться справедливости, когда вы выступаете против некоторых компаний, у потребителей постоянно возникают споры с .

Хотите получить

свой коктейль Fair Shake? Узнайте, как FairShake может помочь вам уладить спор и добиться справедливости уже сегодня.

Проверьте, сможете ли вы вернуть деньги после мошенничества

Возможно, вы сможете вернуть свои деньги после того, как вас обманули.

Что делать, и получишь ли ты возмещение, зависит от того, что произошло.

Управление чужим банковским счетом

Если вы помогаете кому-то, кого обманули, вы можете управлять его банковским счетом за него. Вам может потребоваться это сделать, если вы хотите прекратить платежи или потребовать обратно деньги.

Человек, которому вы помогаете, должен заполнить форму, дающую вам разрешение на управление его учетной записью. Это известно как поручение третьей стороны. У большинства банков есть полномочия третьей стороны на своих веб-сайтах.

Если человек, которому вы помогаете, хочет, чтобы вы управляли более чем одной учетной записью, ему, возможно, потребуется выдать вам доверенность. Им также может потребоваться выдать вам доверенность, если вам придется управлять их финансами в течение длительного времени. Чтобы узнать больше, прочтите наши советы по ведению дел для кого-то другого.

Если с вашего счета поступил неизвестный платеж

Немедленно обратитесь в свой банк, если:

• с вашего банковского счета поступил платеж, который вы не знаете — это называется «несанкционированная транзакция».
• вы использовали свою дебетовую карту, и было снято больше денег, чем вы ожидали

Объясните, что случилось, и спросите, можете ли вы получить возмещение.Если вас не устраивает, как банк рассмотрит вашу претензию, вы можете подать им жалобу. Узнайте, как это сделать, на их веб-сайте.

Если с момента подачи жалобы прошло 8 недель, а деньги не вернулись, обратитесь к финансовому омбудсмену. Вы также можете связаться с омбудсменом, если получили письмо из банка, в котором говорится, что он не будет предпринимать никаких действий. Это иногда называют последним ответным письмом.

Если омбудсмен решит, что с вами обошлись несправедливо, у него есть законные полномочия исправить положение.

Если вы купили что-то у мошенника

Коронавирус — будьте в курсе новых афер

Важно, чтобы вы знали о множестве новых видов мошенничества из-за коронавируса. Мошенничество, на которое следует обратить внимание, включает:

• Рекламные маски для лица или медицинское оборудование по высоким ценам
• электронное письмо или текстовое сообщение от правительства
• письмо со страховкой жизни от коронавируса
• человек стучатся в вашу дверь и просят денег на благотворительность

Если вы видите электронные письма или тексты о коронавирусе от кого-то, кого вы не знаете, или с необычного адреса электронной почты, не переходите по ссылкам и не покупайте ничего.

Не передавайте деньги или личные данные никому, кого вы не знаете или которому не доверяете — например, тому, кто стучится в дверь и предлагает помощь.

Могут быть способы вернуть свои деньги — это зависит от того, как вы заплатили.

Если вы платили картой или PayPal

Если вы заплатили за то, что не получили, возможно, вам удастся вернуть свои деньги.

Провайдер карты может попросить банк продавца вернуть деньги. Это известно как «схема возвратных платежей».

Если вы платили дебетовой картой, вы можете использовать возвратный платеж, сколько бы вы ни заплатили.

Если вы заплатили кредитной картой и стоимость товара превышает 100 фунтов стерлингов, но менее 30 000 фунтов стерлингов, вы можете подать иск в соответствии с Законом о потребительском кредите — это называется «претензией по разделу 75».

Если товар стоит менее 100 фунтов стерлингов и вы оплатили его кредитной картой, вы не можете использовать Раздел 75, но можете использовать возвратный платеж.

См. Наши советы по возврату денег, если вы платили картой или через PayPal.

При оплате банковским переводом или прямым дебетом

Немедленно обратитесь в свой банк, чтобы сообщить им, что произошло, и спросить, можете ли вы получить возмещение.

Большинство банков должны возместить вам расходы, если вы переводили деньги кому-либо из-за мошенничества. Этот тип мошенничества известен как «авторизованный push-платеж».

Если вы производили оплату прямым дебетом, вы сможете получить полный возврат средств по гарантии прямого дебета.

Если вы не можете вернуть свои деньги и считаете это несправедливым, вам следует следовать официальной процедуре подачи жалоб в банке. Если ваша жалоба не будет рассмотрена в течение 8 недель или вы получите окончательное ответное письмо, вы можете передать свое дело финансовому омбудсмену.

Если вы использовали службу денежных переводов

Маловероятно, что вы сможете вернуть свои деньги, если оплатили через банковские услуги, такие как MoneyGram, PayPoint или Western Union.

Даже если вы не можете вернуть свои деньги, вы можете сделать еще кое-что, например сообщить о мошенничестве и получить финансовую или эмоциональную поддержку.

Есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы обезопасить себя, если вам когда-нибудь понадобится снова воспользоваться услугой денежных переводов.

Вам следует:

• отправляйте деньги только своим знакомым
• выберите пароль, который сложно угадать, и не сообщайте его другим

При оплате чеками или подарочными картами

Маловероятно, что вам вернут деньги, если вы использовали ваучеры или подарочные карты для оплаты мошенников.

Чтобы обезопасить себя в будущем, никогда не сообщайте номера на обратной стороне подарочной карты или ваучера незнакомым людям.

Если не получается вернуть деньги

Узнайте, как получить эмоциональную поддержку после мошенничества.

Если вам нужна помощь с долгами, ознакомьтесь с нашими советами о том, как начать расплачиваться с долгами.

Сообщить о мошенничестве

Хорошая идея — сообщить о мошенничестве, даже если вам еще не вернули деньги. Узнайте, как сообщить о мошенничестве.

Дополнительная помощь

Чтобы получить дополнительную помощь в борьбе с мошенничеством, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.

Стоимость возврата денег: Planet Money: NPR

ELAH FEDER, BYLINE: Алекси, пару месяцев назад я сделал то, чем не очень горжусь.

АЛЕКСИ ХОРОВИТЦ-ГАЗИ, ВЕДУЩИЙ:

Ила Федер из Science Friday’s Undiscovered подкаст PLANET MONEY здесь, чтобы выслушать ваши проблемы.

ФЕДЕР: Недавно я переехал на новое место, мне пришлось заплатить арендодателю залог — 1500 долларов.И он говорит мне заплатить ему Venmo, и это здорово. Я использую Venmo все время. По крайней мере, так было, пока это не произошло.

HOROWITZ-GHAZI: Это дурное предчувствие, но также очень модно со стороны вашего домовладельца. Для тех, кто не знает, Venmo — это очень простое приложение на вашем телефоне, позволяющее платить своим друзьям или совершенно незнакомым людям, снимать деньги с вашего банковского счета. Вы даже можете добавлять к своим транзакциям небольшие содержательные комментарии или глупые смайлы.

ФЕДЕР: Итак, я иду к Венмо, моему домовладельцу.У меня есть его идентификатор пользователя, то есть его имя. Его имя Стивен. Я собираюсь опустить его фамилию, чтобы никто не взорвал его аккаунт Venmo.

ХОРОВИЦ-ГАЗИ: Имеет смысл.

ФЕДЕР: И поскольку есть группа людей с его именем — есть Стивен1, Стивен2. Стивен говорит, что он Стивен номер один. И я вижу, да, Stephen1, поэтому я выбираю этого пользователя. Я ввожу сумму — 1500 долларов, без лишних нулей — жму оплату. И я закончил.

HOROWITZ-GHAZI: Легко и просто.

ФЕДЕР: Не прошло и 30 минут, как я получил сообщение от Стивена1, в котором говорилось, что я почти уверен, что это не тот человек. И мне нравится, что? Я специально это проверил. Но я вернусь. Я смотрю и вижу, что на самом деле совершил ошибку. Вместо того, чтобы набирать Стивена буквой V, я написал это буквой P-H. Я только что отправил 1500 долларов незнакомцу. И я такой: ОК. Отдай это обратно. И он говорит, что нет. Стивен с P-H говорит мне, смотри. Если это действительно ошибка, просто попросите Venmo исправить ее. И поэтому я называю Venmo.Я объясняю им, что произошло. Вы знаете, я допустил ошибку — опечатку. Вы можете просто отменить это? И этот человек с Venmo говорит, что нет. Они не могли просто его отменить. А теперь начинаю серьезно нервничать.

(ЗВУК МУЗЫКИ)

ФЕДЕР: Здравствуйте, и добро пожаловать в PLANET MONEY. Я Ила Федер.

ХОРОВИЦ-ГАЗИ: А я Алекси Горовиц-Гази. Ила, ты пришла к нам после того, как случайно отправила незнакомцу 1500 долларов.

ФЕДЕР: Моя первая мысль была, дерьмо.

ХОРОВИЦ-ГАЗИ: Вторая мысль.

FEDER: Есть ли в этом подкаст беззаботного экономического повествования?

ХОРОВИЦ-ГАЗИ: Хорошее чутье. Когда сегодня на шоу вы сможете вернуть свои деньги? Это удивительно сложный вопрос. Конверт с наличными отличается от кредитной карты и отличается от Venmo. И то, чем они отличаются, может иметь большое значение.

ФЕДЕР: Особенно, если вы отправили не тому Стивену 1500 долларов.

(ЗВУК МУЗЫКИ)

FEDER: Итак, главный вопрос сегодняшнего шоу — когда вы сможете вернуть свои деньги? И под тобой я имею в виду меня. Я имею в виду свои деньги.

HOROWITZ-GHAZI: Сама идея о том, что мы можем даже мгновенно вернуть свои деньги, на самом деле является изобретением, и даже не очень старым. Еще в 1960-х годах, когда кредитные карты только начали набирать популярность, у людей с кредитными картами не было возможности отменить их действие. И это было плохо.

ЧИ ЧИ ВУ: С них будет снята неправильная сумма.С них взимается двойная плата. Произойдет какая-то математическая ошибка.

ХОРОВИЦ-ГАЗИ: Чи Чи Ву — штатный поверенный в Национальном центре защиты прав потребителей.

WU: Или кто-то возьмет их кардинг и использует его без их согласия. И они попытались бы бороться с компаниями, выпускающими кредитные карты, чтобы заставить их исправить ошибку. И проблема заключалась в том, что компании, выпускающие кредитные карты, просто игнорировали их и, фактически, просто продолжали требовать оплаты, не отвечая на жалобу потребителя.

ФЕДЕР: Итак, в конце концов Конгресс начинает действовать, и они начинают принимать законы. А в 1974 году они приняли одну из самых действенных мер защиты потребителей, которые когда-либо существовали. Эта кнопка отмены не похожа ни на одну другую. Это так называемый возвратный платеж. Возврат платежа составляет …

WU: Когда вы оспариваете что-то на своей кредитной карте, и оно отменяется — оно возвращается продавцу.

HOROWITZ-GHAZI: Вы можете сделать это, если ваша кредитная карта была украдена и вы не авторизовали списание средств, но также если магазин списал с вас неправильную сумму.Теперь вы просто идете в свой банк и оспариваете списание. А если вам выставили неправильный счет, они его отменит. Они должны убедиться, что это произойдет. Это не только означает, что теперь я могу вернуть свои деньги одним звонком, но и означает, что все чувствуют себя более комфортно с кредитными картами и используют их все чаще и чаще, что хорошо для компаний, выпускающих кредитные карты.

ФЕДЕР: Так почему Venmo не делает это за меня, когда я им звоню? Мол, почему бы им просто не отменить транзакцию? Об этом спрашивали и другие.В прошлом году на первой странице Wall Street Journal появилась статья с заголовком «Итак, вы случайно отправили 149 долларов незнакомцу на Venmo? Удачи, вернули» (фото).

HOROWITZ-GHAZI: Одна из возможных причин, по которой Venmo не позволяет нам вернуть наши деньги — потому что, когда вы позволяете нам требовать наши деньги обратно, мы сходим с ума. Мы знаем это из-за того, что произошло с возвратными платежами по кредитным картам. Мы начали требовать наши деньги, когда любой разумный человек сказал бы, что мы не должны их получать. Это заряд-вакханалия (ph).

ФЕДЕР: Есть люди, вся работа которых связана с этими возвратными платежами, например Кэти Ковер (тел.).

КЭТИ КОВЕР: Был кто-то, кто взял эту серию уроков по гольфу, а затем, в конце, оспорил, что их результат не улучшился в достаточной степени. И они остались недовольны.

ФЕДЕР: Решение.

HOROWITZ-GHAZI: Возврат платежа.

ФЕДЕР: Кэти работает в Square, компании, которая обрабатывает платежи по кредитным картам.Итак, когда вы проводите картой или вставляете чип в машину, эта машина исходит от процессора кредитных карт, такого как Square. Они в основном посредники.

HOROWITZ-GHAZI: Square в основном работает с малым бизнесом. И если один из этих предприятий считает, что возврат платежа несправедлив, Square помогает ему сопротивляться, чтобы сохранить деньги. Для этого они должны убедить банк, связанный с кредитной картой клиента.

ФЕДЕР: Команда Кэти Ковер каждый будний день целыми днями отвечает на звонки, утешает торговцев и помогает им собрать доказательства, необходимые для победы в деле.

ХОРОВИЦ-ГАЗИ: Вы, ребята, команда детективов?

ОБЛОЖКА: Я бы назвал нас командой терапевтов / детективов по возврату платежей.

HOROWITZ-GHAZI: Кэти видела поистине нелепые возвратные платежи, например, клиент, который отменил свой платеж за якобы некачественную мойку окон через три месяца и несколько ливней после указанной уборки.

ОБЛОЖКА: Типа, опять испачкалась.

ХОРОВИЦ-ГАЗИ: Верно.

ФЕДЕР: И, конечно, был свадебный торт с цветами.

ОБЛОЖКА: Торт стоил около 800 долларов.

ФЕДЕР: Однажды Кэти позвонил расстроенный клиент — пекарь.

ОБЛОЖКА: Она принесла торт, и он был съеден. И она не слышала к ним никаких жалоб. Насколько она знала, они были полностью удовлетворены. И несколько недель спустя она получила это уведомление о споре об оплате, что пара хотела вернуть свои деньги.

HOROWITZ-GHAZI: И они сказали, о чем спорят? Или — такие детали прослеживаются?

ОБЛОЖКА: На торте были цветы, и было некоторое несоответствие по цвету цветов.

ФЕДЕР: Утверждалось, что они были слишком яркими.

ХОРОВИЦ-ГАЗИ: Итак, Кэти приступила к работе, чтобы успокоить своего клиента, познакомив ее со всеми возможными доказательствами, которые могли бы помочь доказать банку, что пекарь задержал ее часть сделки.

ОБЛОЖКА: У нее была цепочка электронной переписки, в которой они согласовывали все детали о торте. К тому же у нее были посты в соцсетях, где она делала скриншоты.И это пара со своими гостями праздновала и ела торт. И были комментарии в социальных сетях от их гостей, которые говорили, что им это понравилось, и от пары, которая сказала, что они были в восторге, и разве это не чудесный торт?

HOROWITZ-GHAZI: Что вы подумали, когда впервые увидели сообщение в социальной сети?

ОБЛОЖКА: Я думала, мы его прибили. Это было так вопиюще. Я не мог представить, что им удастся избежать наказания за свои деньги.

HOROWITZ-GHAZI: Они как бы улыбались с кусочками торта в зубах и так далее?

ОБЛОЖКА: О, они … да, знаете, кормили друг друга кусочками торта. Похоже, они прекрасно проводили время.

ХОРОВИЦ-ГАЗИ: Итак, арестован.

ФЕДЕР: Это бесит. Я на самом деле немного возбуждаюсь.

ХОРОВИЦ-ГАЗИ: Я проголодался.

ОБЛОЖКА: (Смех).

ФЕДЕР: С помощью Кэти пекарь сохранил деньги.Банк принял решение в ее пользу. Кэти также рассказала нам еще одну историю о небольшой семейной строительной компании, которая провела очень дорогую реконструкцию дома, а затем заказчик вернул десятки тысяч долларов. Бизнес проиграл дело и был закрыт.

ХОРОВИЦ-ГАЗИ: И даже когда бизнес действительно побеждает, бороться с этим нужно дорого. Зарплата Кэти складывается из комиссионных, которые компании платят за использование Square в качестве обработчика кредитных карт. И это не просто квадрат.Каждый бизнес платит комиссию за прием кредитных карт. И часто за возвратные платежи взимается дополнительная плата. И предприятия перекладывают все эти сборы на нас в размере, который они взимают, так что за возможность отмены действия приходится платить, которую мы все платим.

(ЗВУК МУЗЫКИ)

ФЕДЕР: После перерыва я пытаюсь вернуть те 1500 долларов, которые я Venmoed (ph) Stephen — P-H Стивен с P-H.

(ЗВУК МУЗЫКИ)

ФЕДЕР: Итак, вернемся к моей истории Venmo. Напомним, что я случайно отправил Стивену 1500 долларов с P-H из-за опечатки.Стивен сказал позвонить Венмо, что я и сделал. Я попросил их отменить это. И теперь, если бы это был платеж по кредитной карте, это было бы все. Знаешь, я бы позвонил Венмо. Я получу возвратный платеж. Это было бы сделано. Но Venmo — это не кредитная карта. Мне говорят, что это не так.

HOROWITZ-GHAZI: Нет возвратных платежей.

FEDER: Никаких возвратных платежей — Venmo говорит мне, что они не могут отменить платеж без разрешения Стивена, поэтому они говорят, что отправят ему письмо по электронной почте. Он говорит, что не получает письма.Я звоню им снова. Они снова пишут. И снова он говорит, что не понял. И я немного начинаю плакать по телефону Venmo. Но когда я закончил волноваться, я спросил Venmo еще раз — на этот раз как репортер, а не как рассерженный или заплаканный покупатель. Я их спросил, ну ладно. Почему ты так делаешь? Знаете, почему бы вам не дать людям кнопку отмены, что эквивалентно возврату платежа? Они не хотели говорить на пленке для этой истории, но они сказали в электронном письме, что, цитируя, «мгновенное предоставление средств получателям является частью того, почему клиенты любят использовать PayPal и Venmo», — заключительная цитата.Кстати, Venmo принадлежит PayPal. И они также сказали, что соответствуют тому, что делают другие приложения.

ХОРОВИЦ-ГАЗИ: И это достаточно разумно. Вариант отмены был бы отстойным. Представьте себе такую ​​работу с наличными деньгами. Вы знаете, вы ходите в ресторан со своим другом на вкусную еду. Вы оплачиваете чек. Ваш друг дает вам 20 баксов в счет завершения сделки. А потом, придя домой, открываешь кошелек. И вдруг — пшик. 20 долларов больше нет.

ФЕДЕР: Это было бы отстой.

HOROWITZ-GHAZI: Кнопки отмены хороши для человека, нажимающего кнопку отмены, но они могут быть довольно гнилыми для человека на другой стороне.

FEDER: Venmo на самом деле также сказал, что они делают всевозможные вещи, чтобы люди не совершали ошибок в первую очередь, например, они заставляют людей публиковать фотографии профиля или отмечать любые платежи кому-то, за которые вы никогда не платили раньше. В моем случае ничто из этого не помогло бы. Но, знаете, я видел, как это кому-то поможет.Во всяком случае, я думаю, что это еще не все. Вы знаете, я думаю, что отчасти причина того, что у них нет кнопки отмены, связана с тем, как работает основной бизнес Venmo и чем он на самом деле фундаментально отличается от того, как кредитные карты работают.

ХОРОВИЦ-ГАЗИ: Каждый раз, когда вы покупаете что-то с помощью кредитной карты, компания, продающая вам эту вещь, должна платить комиссию. И часть этих сборов оплачивается Katie Covers of the world за обработку возвратных платежей. Venmo, с другой стороны, не взимает комиссию, когда вы отправляете деньги другу, домовладельцу или незнакомому человеку, которого вы считаете своим арендодателем.

ФЕДЕР: Спасибо.

ХОРОВИЦ-ГАЗИ: Но и никаких возвратных платежей.

ФЕДЕР: Да, здесь есть компромисс. Знаете, вы платите комиссию, может быть, у вас есть кнопка отмены. Вы получаете этот возвратный платеж или не платите комиссию, и вы как бы застряли в платежах, которые делаете.

ХОРОВИЦ-ГАЗИ: Так как же Venmo зарабатывает деньги? Они этого не делают — по крайней мере, когда обычные люди отправляют деньги друг другу, используя свои банковские счета. Venmo взимает плату за некоторые премиальные функции, такие как более быстрые банковские переводы и использование Venmo для оплаты напрямую некоторым поставщикам.Он также взимает комиссию за транзакцию с некоторых продавцов, которые используют Venmo.

ФЕДЕР: В итоге Venmo не собирался исправлять это для меня. На самом деле Стивен должен был вернуть мне мои деньги. И единственный способ связаться с ним — это отправить ему сообщение через приложение Venmo. Так я и сделал. На самом деле я писал ему 18 раз в тот первый день.

ХОРОВИЦ-ГАЗИ: О нет.

ФЕДЕР: Ага. Я собираюсь подтянуть нить на моем телефоне. Итак, Алекси, есть то, что я упоминал ранее, когда Стивен дает мне знать, что я должен пойти в Венмо, чтобы они отменили это.Я возвращаюсь к Стивену. А вот и дистиллированная версия того, что произошло. Я — Venmo только что связался с вами. Стивен — нет. Я — я бы очень хотел решить это достойно и без эскалации. По закону это мои деньги. Стивен — послушайте, кто бы вы ни были, я не храню ваши деньги. Вы отправили его не тому человеку, и я поступил правильно, сообщив вам. Пока Venmo связывается со мной, у меня нет проблем с его отправкой.

В общем, я схожу с ума. Я имею в виду, вы можете сказать (смех) о моем письме.Я как бы намекаю, что подам на него в суд. У меня срыв. И, наконец, Стивен говорит: послушайте — почему бы вам просто не позвонить в свой банк и не попросить их отменить его? Так что я почти уверен, что это первый момент, когда я действительно вошел в свой банковский счет. И тогда я увидел, что 1500 долларов все еще там. Деньги у меня были все время.

ХОРОВИЦ-ГАЗИ: Во вселенной Venmo происходит нечто странное. Когда вы отправляете деньги на Venmo другу или кому-то еще, они мгновенно появляются в аккаунте Venmo вашего друга.Но Venmo на самом деле не снимает деньги с вашего банковского счета мгновенно. На самом деле это требует времени.

ФЕДЕР: На самом деле это было не так, как будто я просто передал конверт с деньгами незнакомцу — понимаете? — хотя это то, как я себя чувствовал. В ту ночь я звоню в свой банк и говорю им: смотрите; Venmo собирается списать с моего счета 1500 долларов. Я не хочу давать им эти 1500 долларов. Не могли бы вы заблокировать это? Я никогда раньше этого не пробовал. Я никогда не останавливал банковский платеж. Но это действительно просто.Они не задают слишком много вопросов. Они такие, да. ОК. Мы сделаем это — стоит 30 долларов. И я вроде отлично. Сделай это, пожалуйста. Спасибо.

Затем через три дня я получаю электронное письмо от Venmo, в котором говорится, что я должен им 1500 долларов, и они собираются заморозить мою учетную запись, пока я не рассчитаюсь. Но через час после этого я получаю второе письмо, в котором говорится, что на самом деле все хорошо. Я им денег не должен; аккаунт разморожен. И вот так, через три дня после начала, все было кончено.

Но я все еще не совсем понимал, что произошло.Я имею в виду, что за одну минуту я должен Venmo 1500 долларов; в следующий раз я этого не сделаю, что означает, что либо Стивен наконец согласился отменить платеж, либо, возможно, Venmo все-таки решил исправить это для меня. Я не мог сказать, какой именно. Итак, я отправил Стивену еще одно сообщение. Привет, странный вопрос, но, возможно, вам было бы интересно дать интервью для сегмента NPR PLANET MONEY? И он сказал да.

Стивен: Ваша сила, мэм, немного пугает.

ФЕДЕР: Стивен с личным помощником живет в Бирмингеме, штат Алабама., и он был удивлен всем этим не меньше меня.

Стивен: Я был на работе. Вы знаете, я получаю уведомление. И я не знал, что это было. Я не знаю, нажму ли я «Принять» или «ударю» — что бы я ни сделал, вы знаете, это просто так. О, я понятия не имел, что происходит. Не знаю, похож ли ты на какого-то наркобарона или пытаешься украсть мои деньги. Ты знаешь? Мол, я не знаю, что это. Не знаю, собираетесь ли вы потом отрубить мне ногу, чтобы вернуть деньги. Я не знаю.

ФЕДЕР: На самом деле, я думал, что веду себя вежливо. Но мне нравится, что я внушаю такой страх.

ХОРОВИЦ-ГАЗИ: Я полностью понимаю, откуда Стивен.

ФЕДЕР: (Смех) Я хотел узнать от Стивена одну вещь: как получилось, что в одну минуту я был должен 1500 долларов, а в следующую минуту я был в единой игре с Venmo. Он что-то сделал?

Так что же случилось с вами?

Стивен: После того, как он пробыл там так долго, я подумал, что они не собираются ничего делать.Итак, я …

ФЕДЕР: Стивен говорит, что никогда не связывался с Venmo, не получал ни одной их электронной почты. Но в какой-то момент 1500 долларов действительно исчезли из его счета Venmo — просто исчезли. Как будто всего этого никогда не было. И, честно говоря, то, что произошло, для меня непонятно. Спрашивал об этом Венмо — мне не сказали. Ясно лишь то, что в конце концов в моем банке действительно была эта секретная кнопка отмены. И мне это стоило 30 баксов.

ХОРОВИЦ-ГАЗИ: Кнопка отмены — это, по сути, компромисс.В случае кредитных карт у нас есть кнопка отмены — отличная подстраховка для потребителей. Но мы все платим за это, знаем мы об этом или нет. При наличных деньгах нет комиссии и кнопки отмены.

ФЕДЕР: Venmo — это новая серая зона. Это не совсем наличные деньги. Это не совсем кредитная карта. Это что-то новое, промежуточное, и мы используем его постоянно и пытаемся понять, что это такое.

(ЗВУК ХАРЛАЙНА ДЖЕЙМСА И КЛАВА «ПРИВЫКАЛИСЬ К ВАМ»)

ХОРОВИЦ-ГАЗИ: Вы можете написать нам по адресу planetmoney @ npr.орг. И мы в Facebook, Twitter и Instagram — @planetmoney. У PLANET MONEY есть информационный бюллетень — короткие веселые эссе, объясняющие, что происходит в экономике. Подпишитесь на npr.org/planetmoneynewsletter. Это npr.org/planetmoneynewsletter.

ФЕДЕР: Продюсерами сегодняшнего шоу выступили Дариан Вудс и Рэйчел Кон. Редактор шоу — Джейкоб Гольдштейн. Алекс Голдмарк — наш курирующий продюсер. Брайант Урштадт редактирует шоу.

HOROWITZ-GHAZI: Особая благодарность Кристине Театро (фот.), Эми Зиркл (фот.), Алану Вайнбергу (фот.) И Скотту Стоуну (фот.).

ФЕДЕР: Я Ила Федер.

ХОРОВИЦ-ГАЗИ: А я Алекси Горовиц-Гази. Это NPR. Спасибо за внимание.

(ЗВУК ХАРЛАЙНА ДЖЕЙМСА И КЛАВА «ПРИВЫКАЛИСЬ К ВАМ»)

ФЕДЕР: Было — погоди. Было ли у вас на каком-либо уровне искушение просто сохранить его?

Стивен: Ну да. То есть …

ФЕДЕР: (Смех) Хорошо, это честно.

Стивен: Это была моя девушка. Она сделала это …

ФЕДЕР: Что?

Стивен: Она сказала мне оставить его себе.Она сказала, просто переведи это в свой банк.

ФЕДЕР: В самом деле?

Стивен: И я подумал, ну, я — да.

ФЕДЕР: (Смех).

Стивен: Она была похожа на звезды. Это ваше. Так что я подумал, нет, просто расслабься.

ФЕДЕР: Я рада, что не передала ей.

Стивен: Да, да (смех). Да, посчитайте свои звезды.

Авторские права © 2019 NPR. Все права защищены. Посетите страницы условий использования и разрешений на нашем веб-сайте www.npr.org для получения дополнительной информации.

стенограмм NPR создаются в срочном порядке Verb8tm, Inc., подрядчиком NPR, и производятся с использованием патентованного процесса транскрипции, разработанного NPR. Этот текст может быть не в окончательной форме и может быть обновлен или изменен в будущем. Точность и доступность могут отличаться. Авторитетной записью программирования NPR является аудиозапись.

4 удивительных способа получить кэшбэк

Получить кэшбэк за покупки стало проще, чем когда-либо.

Сара Тью / CNET

Помните, как раньше было досадно вернуть деньги через скидку? Чтобы вернуть 20 долларов, скажем, за новый принтер, вам нужно было заполнить форму (иногда несколько), вырезать UPC, отправить все по почте производителю, подождать от восьми до 12 недель и надеяться, что, может быть, просто возможно, этот чек со скидкой приземлится в вашем почтовом ящике.

Ужас. Ужас.

В наши дни получить скидки намного проще — за исключением того, что теперь они называются «кэшбэк», и этот процесс почти полностью автоматизирован.На самом деле настолько автоматизирован, что может показаться слишком хорошим, чтобы быть правдой.

Хорошие новости: это не так. Используя один или несколько инструментов и услуг возврата денег, вы можете сэкономить деньги или заработать вознаграждение — не только на нескольких избранных товарах, но и почти на всем, что вы покупаете. Давайте посмотрим на различные варианты.

Подробнее: Лучшее налоговое программное обеспечение на 2020 год

Кредитные карты с возвратом денег

Используйте кредитную карту с возвратом денег при покупках, чтобы удвоить экономию на скидках.

Citi

Я не собираюсь проводить здесь много времени, кроме как сказать, что если вы не используете карту возврата денег, вы буквально выбрасываете деньги. Это самый простой и понятный способ окупить процент почти со всего, что вы покупаете.

Допустим, вы используете карту, которая дает вам одно очко за каждый потраченный доллар. В большинстве случаев вы можете обменять эти баллы на путешествия, товары, услуги и т.п.Вы также можете конвертировать их в «наличные», которые обычно принимают форму кредита. Вы, вероятно, не получите чек по почте, но вы получите кредит на ваш счет — что в некотором роде одно и то же. Как ни крути, это деньги.

При поиске карты возврата денег обращайте внимание на проценты, которые вы получите, и ежегодные сборы. Например, есть карта Uber Visa, которая возвращает 4% на покупки в ресторанах и барах, 3% на отели и авиабилеты, 2% на покупки в Интернете (включая поездки Uber) и 1% на все остальное.Годовой платы за него нет.

Может показаться, что это не так много, но все складывается. Допустим, ваш ежемесячный счет по кредитной карте составляет 2000 долларов. Предполагая, что вы всегда оплачиваете его полностью и получаете назад всего 1%, это дополнительные 20 долларов в вашем кармане каждый месяц — или дополнительные 240 долларов в год. За то, что ничего не делал.

Если вы частый покупатель Amazon, я настоятельно рекомендую подписаться на одну из кредитных карт компании. Каждый предлагает 5% кэшбэка почти за каждую покупку на Amazon. Есть карта Amazon Store Card, которая действует только на Amazon и предлагает беспроцентное финансирование различных покупок.(Прямо сейчас вы также можете получить подарочную карту на 60 долларов при регистрации.) Затем есть карта Amazon Prime Rewards Visa Signature Card, более традиционная кредитная карта, которая также дает вам возврат наличных за покупки, совершенные не на Amazon.

Кэшбэк за онлайн-покупки

Rakuten (ранее Ebates) предлагает кэшбэк в огромном количестве интернет-магазинов, но также имеет некоторые возможности в магазине.

Скриншот Рика Бройда / CNET

Вот гипотеза: вам нужен новый холодильник.Вы проводите небольшое исследование, находите понравившуюся модель, а затем совершаете покупки в Интернете по самой низкой цене на эту модель. Оказывается, это в JCPenney.

Затем, вспомнив мудрый совет некоего Рика «Скряга» Бройда, вы отправляетесь в службу возврата денег Rakuten (ранее Ebates), где вы обнаруживаете, что можете получить скидку 3% на покупки JCPenney. Таким образом, вы переходите от Rakuten к интернет-магазину JCPenney и заказываете свой холодильник, как обычно.

Вскоре после этого вы получаете 51 доллар.42 кредита. После этого вы получите реальный чек (или депозит PayPal). За то, что почти ничего не делал.

Полное раскрытие: это не было гипотезой. Это произошло со мной. Вот почему я много лет выступаю за онлайн-кэшбэк-сервисы. Они просты в использовании и не требуют дополнительных усилий. (На самом деле, я предполагаю, что есть одна строка: Rakuten и аналогичные службы собирают данные о том, где вы делаете покупки и что покупаете. Некоторых это беспокоит. Я не.)

Со временем я окупил сотни долларов I ‘ d иначе лишился бы.Здесь мелкие покупки, там большие. Это складывается. Вот два сервиса, которые я рекомендую проверить:

• Rakuten: Rakuten, пожалуй, самый известный сервис в своем роде — или, по крайней мере, он был до необъяснимой смены названия. Нравится за простоту и надежность. Его плагин для браузера позволяет мне легко проверять, есть ли возможность возврата денег для любого конкретного магазина, а его приложения поддерживают мобильные покупки с возвратом денег. (Многие, если не большинство, сервисов возврата денег требуют наличия браузера на компьютере.Эта услуга также является одной из немногих, которая поддерживает покупки с возвратом денег в магазине. Каждые 90 дней Rakuten выплачивает вам скидки в виде чека или депозита PayPal.
  
• Honey Gold: Построенный на основе надстройки браузера, который находит коды скидок на страницах оформления заказа и отслеживает историю цен в таких магазинах, как Amazon и Best Buy, Honey Gold использует другой подход. «Каждое вознаграждение — это сюрприз», — говорится в сообщении, а это означает, что процент возврата денег остается загадкой до момента совершения покупки.Это может быть, скажем, 1-5% на eBay, 1-10% на Walmart и так далее. Однако это не прямой кэшбэк. Баллы можно обменять только на подарочные карты и только примерно в десятке магазинов. Используйте Honey Gold только в том случае, если вы не можете найти вариант возврата денег в одном из других сервисов.
  

Сейчас играет: Смотри: Лучшие приложения с купонами и скидками для экономии денег

1:09

Одно важное примечание: если вы используете какой-либо из этих инструментов в браузере настольного компьютера, обязательно отключите любой блокировщик рекламы, который вы можете использовать — по крайней мере, для самой службы и магазина, который вы посещаете.Использование блокировщика рекламы может помешать необходимому отслеживанию, а это означает, что вы можете не получить скидку.

Услуги возврата денег для покупок по кредитным картам

Растущее число услуг предлагает способ получения кэшбэка без использования компьютера. Привязав свою кредитную карту, вы можете получить эти дополнительные сбережения, просто делая покупки, как обычно. Ходите в рестораны, бронируйте отели и покупайте вещи, как обычно, и готово: кэшбэк. И, да, они работают, даже если вы уже получаете кэшбэк от поставщика карты.Двойное погружение, кто-нибудь?

Единственная загвоздка в том, что награды получают не везде, только в магазинах, участвующих в данной программе. Так что вам, возможно, придется провести небольшую предварительную разведку.

Dosh и Yelp Cash Back ссылаются на вашу кредитную карту, чтобы автоматически сэкономить на кэшбэке в участвующих магазинах, ресторанах и службах.

Скриншот Рика Бройда / CNET

Вот три из этих услуг, все из которых я пробовал и могу порекомендовать.

• Dosh: Запущенный в 2017 году, Dosh превратился в один из моих любимых сервисов возврата денег. Просто привяжите одну или несколько кредитных карт к своей учетной записи, а затем просмотрите доступные предложения. Обычно это не только местные рестораны и предприятия, но и национальные сети (например, 5% в Sam’s Club) и интернет-магазины (например, 3% в Old Navy). Приложение недавно добавило кэшбэк за бронирование отелей. Выплаты могут быть пожертвованы на благотворительность или направлены непосредственно в ваш банк или на счет PayPal.
  
• Drop: Подобно Dosh, но с системой начисления баллов за подарочные карты вместо реальных наличных денег, Drop работает с комбинацией текущих и разовых предложений. Вы можете выбрать до пяти «фаворитов», которые приносят вам баллы при каждой покупке, в таких местах, как Starbucks, Walmart, Whole Foods и Uber. Что касается разовых предложений, они включают в себя такие вещи, как «30 баллов за каждый доллар, потраченный в Zenni» и «15 баллов за каждый доллар, потраченный в Apple». Вообще говоря, мне не нравится такая структура, но так легко автоматически зарабатывать очки (и, следовательно, награды), делая покупки в ваших любимых магазинах, я определенно рекомендую Drop.

• Yelp Cash Back: Я бы назвал это «Доша для ресторанов», потому что он работает примерно так же: привязать кредитную карту, пообедать в определенных ресторанах, заработать кэшбэк. К сожалению, одну кредитную карту нельзя связать одновременно с Dosh и Yelp, потому что обе используют стороннюю компанию электронной коммерции Empyr для фактических платежей. И это объясняет, почему я заметил много совпадений между ними, как в ресторанах, так и в процентах возврата денег. Следовательно, вы можете сэкономить больше, используя Dosh, но если вы фокусируетесь на ресторанах, вам, безусловно, стоит взглянуть на Yelp Cash Back.
  

Если вы не в восторге от того, чтобы сообщать номера своей кредитной карты подобным службам, я, конечно, могу это понять. Однако обратите внимание, что ваши номера зашифрованы, все кредитные карты имеют защиту от мошенничества, и ваша карта уже хранится в любом количестве магазинов и служб. Так что еще, особенно если в нем есть деньги?

Кэшбэк-сервис после покупки

Есть еще одна возможность окунуться в кэшбэк-кассу.Услуги послепродажного обслуживания предоставляют скидки постфактум — обычно по вашим квитанциям. (И если это вызывает проблемы с конфиденциальностью, что ж, я немного удивлен, что вы даже зашли так далеко. Но продолжайте читать.)

Давайте взглянем на два примечательных варианта, начиная с одного, который может принести вам компенсацию в размере не пошевелив пальцем.

Вы можете использовать приложение, такое как Receipt Hog, чтобы превратить ваши чеки в наличные, наличные (или подарочные карты).

Квитанция Борова

• Paribus: Многие интернет-магазины предлагают сопоставление цен и защиту покупок.Так что, если вы покупаете что-то, а затем цена упадет, вы можете получить возмещение за разницу. Paribus отслеживает ваши покупки и, когда обнаруживается более низкая цена, связывается со службой поддержки клиентов от вашего имени, чтобы получить возмещение. За использование этой услуги плата не взимается, но вы должны позволить ей отслеживать вашу электронную почту, чтобы она могла автоматически находить квитанции. К счастью, прямо перед вами стоит большой отказ от ответственности: «Мы не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам». Примечание: Paribus компенсирует нам компенсацию, когда вы регистрируетесь в Paribus, используя предоставленные ссылки.
  
• Receipt Hog: Хотите поделиться своими бумажными квитанциями в целях исследования рынка? Если нет, отсканируйте их с помощью Receipt Hog. Каждый из них приносит вам монеты, которые в конечном итоге можно обменять на наличные или подарочные карты. Вы также можете зарабатывать монеты, заполняя опросы, подключая электронную почту и учетные записи Amazon и играя в «игровые автоматы». Честно говоря, мне не нравится это приложение, в основном потому, что оно требует постоянного доступа к местоположению. Есть аналогичные приложения, например ReceiptPal, которые также могут работать с электронными квитанциями.Тем не менее, я считаю, что это слишком много работы за слишком маленькое вознаграждение. Но это еще одна форма кэшбэка, о которой стоит упомянуть.
  

Если вам интересно, почему я не включил популярную Ibotta в эту историю, то это потому, что приложение требует изрядной доли прыжков с обруча. Например, чтобы получить кэшбэк за покупки в продуктовом магазине, вы должны запросить предложения перед покупкой, а затем не забудьте отправить квитанцию. А чтобы запросить предложения, вы должны ответить на вопросы о своей семье, образовании и так далее.Вы определенно можете сэкономить с Ibotta, просто это требует больше усилий.

Точно так же есть много других инструментов и сервисов, которые я здесь не рассмотрел. Если вы используете один из них и считаете, что он заслуживает упоминания, обязательно сделайте это в комментариях!

Первоначально опубликовано в прошлом году и дополнено новой информацией.

Как вернуть почти любую покупку, о которой вы сейчас сожалеете

Иллюстрация Лии Кантровиц

Добро пожаловать в VICE Guide to Life, наш несовершенный совет, как стать взрослым.

Нашли личинки в манго? Поняли, что Yeezys, за которые вы заплатили сотни долларов, были подделками? Или, может быть, чаевые в 1 доллар, которые вы набрали на планшете в пекарне, каким-то образом превратились в плату в 100 долларов, вызвав небольшую паническую атаку, когда вы взглянули на счет своей кредитной карты несколько дней спустя.

Ура. Прежде чем вы съедите цену (но, пожалуйста, не изобилующие жуками манго) и спишете ее на неудачу, найдите время, чтобы выяснить, как вернуть свои деньги. Во многих случаях это так же просто, как попросить продавца о возмещении.

Это то, что сделала Келли Делеханти после того, как в сентябре купила сушеные ломтики органического манго из бункера Whole Foods в Кайлуа, Гавайи. Когда через несколько дней она потянулась за сумкой, «что-то привлекло мое внимание, поэтому я посмотрела и убедилась, что в сумке есть личинки», — сказала она. После того, как она позвонила в магазин, чтобы сообщить им, она смогла получить полное возмещение в размере 9,88 доллара — квитанция не требовалась.

Хотя Whole Foods незамедлительно вернула деньги Делеханти, их не всегда так просто вернуть.Вот когда пришло время проявить больше творчества и использовать все имеющиеся у вас ресурсы — от инициирования спора по кредитной карте до вызова продавца в социальных сетях — чтобы все исправить.

Вот как вернуть свои деньги абсолютно за что угодно:

Узнайте правила возврата, прежде чем платить

Прежде чем что-либо покупать, спросите о правилах возврата, чтобы в дальнейшем избежать неприятных сюрпризов. Вот несколько общих рекомендаций для продуктов и услуг:

Розничные продавцы: Обычно период возврата составляет от 15 до 30 дней, но многие розничные продавцы продлевают этот срок до 60 дней во время праздников, включая Amazon и TJ Maxx.Другие магазины, в том числе Bloomingdales, REI и Zappos, имеют щедрую политику возврата 365 дней в течение всего года, в то время как другие магазины имеют пожизненный возврат, в том числе Athleta, Bath & Body Works, Costco, CVS, Eddie Bauer, Land’s End и Osprey. Другие бренды. Сеть продуктовых магазинов Trader Joe’s славится тем, что забирает практически все без лишних вопросов.

Trader Joe’s не обидится, если вы попросите вернуть свои деньги.

Путешествие: Вы можете получить обратно свои деньги на внутренних рейсах, если отмените билет в течение 24 часов после бронирования билета.И обычно у вас есть до трех дней до того, как бронирование в отеле начнется без штрафных санкций. Вам даже не нужно отменять бронирование автомобиля, чтобы избежать списания с вас, если вы не внесли предоплату. Мы также вернули неиспользованные автобусные билеты, вернув их в течение 90 дней.

Другое: С билетами на концерты все становится сложнее, когда вы можете получить возмещение только через StubHub, например, если ваше мероприятие полностью отменено, но вы всегда можете попытаться перепродать его самостоятельно.И если вы любите делать покупки на eBay, вам тоже повезло, поскольку компания вернет вам деньги за товары, которые не были получены или не были получены в соответствии с описанием, если вы уведомите их в течение 30 дней. В остальном просто спросите, и вы можете быть приятно удивлены, сколько времени у вас есть на возврат.

Доказательство покупки имеет большое значение

Трудно вернуть свои деньги, если вы не можете доказать, что купили что-то изначально. Отправьте квитанцию ​​по электронной почте, сфотографируйте ее на телефон или спрячьте бумажные квитанции в конверте, когда вернетесь домой.Если вы купили что-то для кого-то еще, «запросите квитанцию ​​о подарке, чтобы получателю было проще вернуть товар», — говорит эксперт по розничной торговле Трэй Бодж.

Даже если вы потеряли квитанцию, часто вы все равно можете вернуть ее. Например, Amazon ведет учет всех ваших квитанций вместе с вашими покупками. Вы также можете принести копию выписки из вашего банка или кредитной карты в качестве доказательства покупки. И, как и в случае с манго Делеханти, кишащим личинками, магазин смог подтвердить покупку, когда она сообщила им дату, когда она сделала это, даже без каких-либо доказательств с ее стороны.

Проявляйте стратегию с возвратами в магазине

Когда вы идете в магазин, чтобы вернуть товар, будь то недоеденная банка Nutella или рубашка не подходящего оттенка розового, сохраняйте спокойствие и вежливы, независимо от того, насколько вы раздражены. «Сотрудник может иметь право сделать ваше возвращение [или нет] и может быть более щедрым», — говорит Бодж. «А если они устали или раздражены, ваша доброта и вежливость помогут вам далеко».

Если вы не получаете то, что хотите, попросите поговорить с менеджером, у которого может быть больше свободы действий при разрешении возврата, выходящего за рамки стандартной политики магазина.«Всегда будь любезен, когда спрашиваешь менеджера», — говорит Бодж. «Если вы злитесь и стучите кулаками по стойке, эта реакция будет передана менеджеру, что не поможет вашему делу.

Не бойтесь требовать возмещения, если вы не полностью довольны своей покупкой.

Ваш успех в возврате товара, выходящего за рамки официальной политики возврата, часто зависит от вашего подхода. Попробуйте сказать: «Я знаю, что я за окном возврата, и мне очень жаль», — говорит Бодж.Затем добавьте: «Я надеюсь, что вы все еще можете меня приспособить». Если нажать, спокойно объясните, почему вы считаете, что следует сделать исключение, будь то ярлыки на товаре или он каким-то образом неисправен. Взывая к доброте продавца всегда работает лучше, чем загонять их в угол с требованиями.

Используйте это секретное оружие

Если продавец не вернет деньги, узнайте, есть ли у производителя гарантия. Многие производители гораздо дольше сохраняют свою продукцию чем стандартное 30-дневное окно возврата.Например, если вы покупаете сковороду All-Clad в Bed, Bath & Beyond, у вас есть год, чтобы вернуть ее в магазин. Но All-Clad имеет пожизненную гарантию на свою посуду, поэтому вы можете получить замену кастрюли прямо у них.

Гарантии — ваш козырь в беде, и они доступны для всех видов предметов, о которых вы не могли ожидать, от рюкзаков Adidas до отремонтированных iPhone. И одни из лучших гарантий относятся к дорогостоящим товарам, таким как автомобили, бытовая техника и электроинструменты. Поэтому, прежде чем отказаться от возврата денег, всегда проверяйте гарантию.

Возвращайте деньги и за некачественные услуги

Ваш Lyft так и не появился, но вам все равно выставили счет? Сообщите им, и вы вполне можете получить возмещение:

Твиттер или публикация отрицательных отзывов часто могут быстро решить вашу проблему, потому что ни одна компания не хочет иметь плохую репутацию в обществе. Жалобы в социальных сетях особенно хорошо работают с ресторанами, которые зависят от высоких рейтингов на таких сайтах, как Yelp для бизнеса. В некоторых случаях менеджеры отправят вам электронное письмо для решения проблемы и могут даже предложить возместить часть или весь ваш счет.

Привлечь компанию, обслуживающую вашу кредитную карту.

Если у вас хватит терпения решить проблему, вы всегда можете обсудить ее с эмитентом карты. Самый простой способ — инициировать спор на веб-сайте карты, но вы также можете позвонить или отправить письмо заказным письмом в течение 60 дней с момента совершения покупки. Вот образец шаблона письма, который вы можете использовать, если выберете маршрут обычной почты.

Оспаривание списания с дебетовой карты работает аналогично. «Если в течение 60 дней клиент предоставит уведомление об оспаривании транзакции, мы можем подать спор напрямую с продавцом», — говорит Ананд Талвар, руководитель отдела депозитной и потребительской стратегии в Ally Bank.

Вы можете инициировать спор по кредитной карте прямо со своего телефона.

Вы не поверите, но в некоторых случаях вы даже можете заставить эмитент вашей карты принять нежелательный предмет, если он находится в новом состоянии. «Если вы слишком долго цеплялись за что-то, а время возврата уже прошло, позвоните в эмитент кредитной карты, чтобы узнать, возьмут ли они его», — говорит Мэтт Шульц, главный отраслевой аналитик компании CompareCards. «Могут быть какие-то оговорки и документы, но стоит посмотреть, заберет ли эмитент товар у вас из рук.

Верните деньги за просрочку платежа по кредитной карте

«Если вы хотите отказаться от платы за просрочку, вам часто не нужно ничего делать, кроме как позвонить и спросить», — говорит Шульц. «Это особенно верно, если вы впервые за долгое время опаздываете. Ваши шансы на отмену комиссии, вероятно, выше, если у вас есть хорошая кредитная история и большой опыт работы с этим эмитентом карты, но ясно, что даже люди с несовершенным кредитом снимают эти комиссии «. Он добавил, что девять из десяти человек, которые просят об отказе от платы за просрочку платежа, когда дело доходит до кредитных карт, получают один.

«Все сводится к тому, что рынок кредитных карт настолько смехотворно конкурентен, что банки должны быть готовы работать с клиентами, иначе они рискуют потерять их из-за других предложений», — говорит Шульц. «Это означает, что у вас есть гораздо больше возможностей в отношении эмитента кредитной карты, чем вы думаете, вам просто нужно быть готовым владеть этим».

Сразитесь с раздутыми медицинскими счетами

Если вы правильно разыграете свои карты, вы также сможете вернуть деньги по счетам врачей. Чтобы избежать переплаты, не ждите, пока вы получите счет.Во время или после приема записывайте, какие именно процедуры у вас были и как долго они длились. Когда приходит счет — обычно через несколько месяцев — сравните свои записи с тем, что написано, и оспаривайте любые неточности в письменной форме, чтобы создать бумажный след.

Сокращение счетов за медицинские услуги может привести к значительной экономии.

«Если ваш протест касается обвинения врача, отправьте копию его национальному специализированному обществу (например, Американскому обществу пластических хирургов или Американской академии хирургов-ортопедов)», — Элизабет Розенталь, главный редактор журнала Kaiser Новости здоровья написали на Medium.«Эти общества заботятся о профессиональной репутации и могут наказывать врачей за возмутительные обвинения».

No related posts.