Кейс задача образец: как правильно написать и оформить кейс

Содержание

как правильно написать и оформить кейс

Метод кейсов начали использовать в образовании сравнительно недавно, но он стремительно набирает популярность и демонстрирует высокую эффективность.

Основное отличие этого метода от традиционных учебных методик состоит в том, что кейс не имеет однозначно верного решения. Каждый студент может предложить наиболее оптимальный, по его мнению, выход из предлагаемой ситуации. В методе кейсов упор делается не на результат, а на поиск путей решения и их обсуждение.

Многие учащиеся, столкнувшись с кейсами впервые, не знают, как подступиться к заданию, отличному от традиционных и привычных задач. Разберемся в том, что такое кейсы, как их решать и оформлять. Но сначала немного истории.

Определение и история

Кейс – от латинского casus – проблема или ситуация, требующая решения.

Решения кейса нет в учебниках, его следует искать только в собственной голове. Теория и практика, как известно, идут бок о бок, но вместе с тем стоят на разных берегах. Даже если взять все учебники мира, в них не найдется описания ситуаций,  которые случаются в реальной жизни.

Именно об этом задумались мудрые профессора Гарвардского университета в 1924 году. Подготовить специалистов по современным специальностям с использованием имеющихся учебников было просто невозможно.

Гарвард — родина кейсов

Тогда университет организовал семинары, где предприниматели и бизнесмены рассказывали студентам о реальных проблемах, с которыми сталкивались их компании. Учащимся нужно было предложить свое решение, которое каждый выбирал индивидуально.

Такой метод обучения быстро принес результаты. Благодаря кейсам выпускники получали практический опыт еще в стенах университета и были хорошо подготовлены к решению нестандартных задач.

Если во всем мире кейсы стали популярны уже в

50 годах 20 века, то в систему образования России этот метод пришел только после миллениума. Сейчас кейс-задания активно используются в образовании, и недооценивать их пользу просто безответственно.

Кейс-стади — эффективный учебный метод

Каких целей помогает добиться рассмотрение кейс-ситуаций в рамках учебного процесса?

  • Развитие интеллектуальных способностей;
  • умение аргументированно защитить свою позицию;
  • устойчивость к стрессам;
  • развитие коммуникативных способностей и умения работать в команде.

Кейсы существуют почти во всех сферах знаний. Ведь проблемные ситуации возникают и могут быть смоделированы  в каждой профессии: медицине, юриспруденции, педагогике, психологии, бизнес-аналитике.

Кстати! Для наших читателей сейчас действует скидка 10% на любой вид работы

Кейсы в бизнесе

Кейсы активно используются не только в обучении, но и в бизнесе. Чтобы привлечь новых клиентов, компания может написать кейс на основе какой-то конкретной ситуации.

Пример: компания занимается сносом зданий. В кейсе, размещенном на сайте, рассматривается задача по сносу старой электростанции в городе Толочин. Потенциальный заказчик, ознакомившись с кейсом, сразу видит, как происходит работа, какое используется оборудование, как решаются реальные практические задачи. Иными словами — это наглядная демонстрация услуги в действии.

Таким образом, кейс является мощным средством продвижения услуг и продуктов.
Кейсы — эффективный инструмент в бизнесе

Еще одно популярное применение кейсов – использование их на собеседованиях. Вместо изучения резюме соискателям предлагают пройти кейс-интервью и предложить решения нескольких ситуаций, после чего сразу становится понятно, подходит ли кандидат на должность.

Вот пример кейса для собеседования.

Ситуация: поэтесса Марина Цветаева осталась без работы. Она умеет переводить с французского и немецкого, имеет музыкальное и филологическое образование. Вы — ее агент. Каковы ваши действия для того, чтоб успешно помочь Марине найти работу? При решении ситуации можно пользоваться данными из биографии поэтессы.

Как видите, однозначного решения у такого задания действительно нет, зато пути его решения позволят судить о таких качествах, как умение вести переговоры и грамотно аргументировать.

Как написать и оформить кейс

Многие задают себе вопрос: как правильно оформить кейс? Кейс – нестандартная задача, поэтому при его оформлении можно не придерживаться строгих правил. Иными словами, оформление кейса – не такая серьезная задача, как оформление курсовой или диплома.

Однако соблюдать общие рекомендации все же нужно. Ниже приведем примерный план по написанию кейса. Сразу скажем, что в зависимости от вида задания этот план может и должен меняться.

Что должен содержать кейс:

  1. Заголовок. Важно, чтобы заголовок отражал суть кейса и заранее давал представление о ситуации, которая будет рассматриваться далее.
  2. Описание ситуации. Это как раздел «дано» в задачах по физике. Чтобы информация воспринималась легче, ситуацию можно разбить на пункты.
  3. Поиск решений. Подробное описание, анализ путей решения кейса и выбор оптимального варианта выхода из ситуации. Здесь нужно рассмотреть все возможные варианты с указанием предполагаемых последствий.
  4. Описание результата. В этом пункте описывается результат действий по решению проблемы. Что было, что стало и почему.

Рекомендуется выбирать комфортный и легкий для чтения шрифт. В оформлении кейса приветствуется использование иллюстративных материалов: графиков, диаграмм, видеороликов, таблиц. Часто кейсы оформляют в виде презентаций.

Любой опыт дается трудным путем проб и ошибок. Сейчас вы можете избежать этого, обратившись за выполнением кейса к нашим авторам. Мы не только решим задания, но и поможем оформить документ или кейс-презентацию, которую останется только сдать на проверку преподавателю.  Учитесь легко и получайте новый опыт вместе с Zaochnik!

Бизнес-кейсы: подробные примеры и решения

Для оценки стратегического и аналитического мышления в настоящее время все чаще используются бизнес-кейсы, пришедшие на смену традиционным интервью, тестированиям и другим вариантам обучения, а также проверки знаний и навыков. Разберем подробнее, что это такое, а также варианты решения бизнес-кейсов.

Вы узнаете:

  • Что такое бизнес-кейсы.
  • Как применять кейс-метод.
  • Бизнес-кейс как презентация компетенций.
Что такое бизнес-кейс

Бизнес-кейс (от английского case — случай, ситуация) — это набирающая все большую популярность подача условий задачи не в виде четко определенного задания, а в виде пересказа реальной или вымышленной ситуации, типичной для обсуждаемой сферы деятельности. Как правило, кейс не просто описывает происходящее, но и содержит некую проблему, которую необходимо разрешить оптимальным способом.

Кейсы как способ постановки задачи фигурируют в различных областях. Например, в медицине кейсом являются жалобы пациента: доктор выслушивает рассказ пациента и ставит предварительный (или окончательный) диагноз. В юриспруденции специалист по праву предлагает наилучший выход для клиента, исходя из обстоятельств дела. Аналогичным образом кейсы можно определить и в других сферах, где требуется опыт решения сложившейся ситуации.

Бизнес-кейсы получили широкое распространение в образовании, и изначально использовались как материал для преподавания в западных бизнес-школах в начале 20го века: на смену теоретическим лекциям пришли практические истории предпринимателей и топ-менеджеров компаний с описаниями их вариантов решения приведенных ситуаций. Первопроходцами кейс-метода стали преподаватели Гарвардской школы бизнеса, которые приглашали на лекции бизнесменов с реальным опытом работы. Слушатели обучающих программ на кейсах учились искать варианты решения приведенных ситуаций, и уже в ходе обучения получали некое подобие первоначального опыта, отличное от сухой теории учебников. До сих пор кейсы являются типичным форматом для слушателей программ MBA, но также успешно используются и в других сферах бизнеса и обучения.

Кейсы отличаются друг от друга структурой и сферой применения. Выделяют кейсы компании, когда описывается конкретная организация и необходимо провести анализ ее деятельности по заданным параметрам, и кейсы-ситуации, где предлагается проблема, для которой необходимо найти оптимальное решение.

Также можно выделить структурированные кейсы, где достаточно кратко излагается некий список цифр и данных (для таких кейсов обычно существует ограниченный список правильных ответов), и неструктурированные кейсы, часто описательного характера, где предоставляется большое количество данных разного типа и зачастую имеется возможность найти нестандартное решение. Существуют также первооткрывательские кейсы, предназначение которых не столько в решении поставленной задачи, сколько в наблюдении за тестируемым и его поведением в процессе решения такого кейса, его способностью креативно и нестандартно мыслить или работать в команде. Кейсы могут быть индивидуальными и командными, а также их можно условно разделить на стратегические и операционные, финансовые и т.д.

Как применять кейс-метод

Для многих сфер деятельности метод кейсов является наилучшим выбором. Особенностью использования постановки задач в виде кейсов является отсутствие единственно правильного ответа, и зачастую можно выделить как одно оптимальное решение, так и несколько решений достаточно эффективных, чтобы их также можно было использовать в реальной жизни. Хорошей практикой при использовании кейс-метода является усложнение кейса путем использования в нем противоречащих друг другу вводных, а также ограничения времени на решение кейса. Важно, что тестируемый должен не просто дать ответ на вопрос, как он принял то или иное решение, но прежде всего предоставить развернутое объяснение, почему был выбран именно этот путь развития событий.

Эти особенности позволяют использовать кейс-метод во многих бизнес-сферах. Например, кейсы активно используются в рекрутинге. С их помощью можно оценить навыки и знания кандидата, его реальное поведение при решении задач, умение структурировать и анализировать информацию и выделять важные детали. Также используется групповой метод решения кейсов, когда кандидаты решают кейсы в присутствии экспертов, наблюдающих за их стилем взаимодействия в команде, способностью работать в условиях недостаточности информации, находить варианты сотрудничества. В случае групповой работы возможны как варианты, когда у всех тестируемых одинаковые кейсы, как и варианты, когда каждый имеет лишь часть информации и в ходе обсуждения информация обобщается и формируется общее решение.

Хорошей практикой является использование бизнес-кейсов и для проверки знаний в сферах, которые не предполагают единственно возможных вариантов разрешения ситуаций: менеджмент, маркетинг, управление персоналом и т. д. Такие кейсы чаще всего описывают текущую ситуацию в реальной или вымышленной компании, и после его прочтения в течение ограниченного времени тестируемому предлагается ответить на ряд вопросов. Часто вопросы задаются таким образом, чтобы полученная из ответов информация дополняла материалы кейса, что повышает его сложность: без ответа на один-два вопроса понимание кейса будет неполным, а значит, вероятность нахождения оптимального решения сильно снижается.

Примеры ситуаций, которые могут быть рассмотрены в бизнес-кейсах:

  • Руководитель отдела при изменении методов работы требует повышения оплаты труда, хотя его зарплата в данный момент несколько выше среднерыночной. Следует ли с ним расстаться или выполнить его требование?
  • В крупной компании результаты внедрения новой методики производства были признаны неудовлетворительными. Как бы вы избежали ошибок при внедрении данной методики?
  • Торговая компания оказалась на грани краха после прихода в регион федеральных сетей. Возможно ли увеличение прибыли в изменившейся ситуации  путем изменения бизнес-модели?
  • Существует бренд Х, являющийся лидером на всех рынках, где он присутствует, кроме одного. Какие действия можно предпринять, чтобы увеличить продажи на данном рынке?
  • Один из заместителей руководителя, устав ждать обещанного ранее повышения, организовал собственную компанию, к которой ушли часть клиентов. Какие действия следовало предпринять руководителям, чтобы не попасть в данную ситуацию? Какие действия следует предпринять сейчас?
  • Крупная технологическая компания оказывается на грани краха, так как при сильных компетенциях в области технологий руководители и сотрудники компании не клиентоориентированы и не слышат потребностей клиентов. Из-за этого выпускаемые новинки не востребованы рынком, а существующие клиенты недовольны обслуживанием. Что предпринять, чтобы исправить ситуацию?
  • Небольшая малоизвестная компания-производитель из региона планирует выйти на федеральный рынок, что необходимо для дальнейшего развития бизнеса. Какие маркетинговые решения может принять компания, чтобы отстроиться от конкурентов? Как следует выстроить продажи?

При использовании кейс-метода для проверки знаний ответы на вопросы к кейсу могут оцениваться в баллах: использование определенных показателей и формулировок приносит некоторое число баллов, из которых складывается итоговая оценка. Таким образом, например, выстраиваются экзаменационные проверки, имеющие только две градации: «выполнено» или «не выполнено». После достижения определенного числа баллов кейс считается решенным, даже если ответы были получены не на все вопросы или на какие-то вопросы были даны неправильные ответы (как правило, это дополнительные вопросы, не приносящие кандидату большого числа баллов).

Бизнес-кейс как презентация компетенций

В последнее время бизнес-кейсы приобретают популярность как инструмент маркетинга, позволяющий продемонстрировать компетенции того, кто их решает. В данном случае они размещаются в открытых источниках вместе с решением. Такие кейсы обычно содержат несколько основных разделов: описание проблемы, с которой клиент обратился к исполнителю; проведенная диагностика, аудит или иное исследование проблемы, и обнаруженные недочеты в работе клиента; перечень выполненных действий, направленных на улучшение ситуации; результат, полученный клиентом после внедрения изменений. Чаще всего в таком формате бизнес-кейсы используются консалтинговыми компаниями, которые на примере ситуаций своих клиентов наглядно демонстрируют, насколько они компетентны и чем могут быть полезны другим. В данном случае размещение кейсов следует рассматривать прежде всего как способ генерации полезного контента и вариант продвижения.

Статья для журнала «Коммерческий директор»

Поделиться с друзьями

инструкция и примеры для бизнеса

Стандартная структура, которая подойдет для большинства кейсов: кто клиент → какая задача → что и как делали → что получилось.

В заголовке опишите суть работы или покажите крутой результат. Если вы работали с известной компанией, добавьте ее название в заголовок — это пойдет на пользу.

В конце поставьте призыв к действию и укажите контакты. Не заставляйте людей, которых заинтересовала ваша работа, искать, как бы с вами связаться.

Иллюстрируйте кейс — покажите фотографии, скриншоты, графики. Добавляйте комментарии сотрудников, которые работали над проектом, и отзывы клиента — это сделает рассказ более живым и убедительным.

Помните, что кейсов без результата не бывает. Если вы рассказываете о длительном процессе, который еще не завершился, покажите какой-то промежуточный результат — что изменилось за месяц или полгода вашей работы. Если вы продолжаете сотрудничество с клиентом, можно рассказать о планах на будущее.

Не забывайте красиво оформить кейс. Хотя содержание и первично, встречают все же по одежке. Не обязательно делать произведение дизайнерского искусства с кучей анимаций — достаточного аккуратного оформления. Разбивайте текст на абзацы, пишите заголовки, выбирайте качественные иллюстрации.

Если вы не хотите тратить деньги на верстку шаблона для кейса, можно оформить материал на Тильде или другом конструкторе сайтов. Там не нужны навыки веб-разработки — страница собирается из готовых блоков как конструктор.

Кейсы необязательно публиковать только на своем сайте. Напишите интересный рассказ о проекте и предложите его в тематические сообщества в соцсетях, блоги или СМИ. В каждой сфере бизнеса есть сайты, которые с радостью опубликуют качественный материал. Так о вашем бизнесе узнает много новых людей.

Кейс можно сделать вирусным, чтобы он получил максимальный охват. Подходят все приемы пиара: провокация, использование трендов, поиск общего врага. Но не переборщите — вы рекламируете свои услуги, а не просто развлекаете людей.

Сделайте удобную навигацию по своему портфолио— чтобы посетители сайта могли легко найти нужный.

Кейс-метод в практике школьного образования

%PDF-1.5 % 2 0 obj > /Metadata 5 0 R /StructTreeRoot 6 0 R >> endobj 5 0 obj > stream 2020-03-05T14:12:02+07:002020-03-05T14:12:39+07:00Microsoft® Office PowerPoint® 2007Microsoft® Office PowerPoint® 2007вебинары, курсы, программы переподготовкиapplication/pdf

  • Кейс-метод в практике школьного образования
  • Западно-Сибирский МОЦ
  • Кейс-метод в практике школьного образования
  • вебинары, курсы, программы переподготовки
  • endstream endobj 3 0 obj > stream x][[email protected]’&CdB,BXk)~»Ps#LC44R402ilAL!AF:JׂJGU!Qsy4:4Zd(1L6Qbǘ1sJcɯ4xM6pa4,) ,ct`Iy`3%>\3E+2iđEqdϝ Ȫ9ȚUqdc;r?QdőcBTGNd2#’aPGO:rȃ:rN9 . &ݫ\H p»xش{N9+PRe[FG:`yD4!M(1͂8″Ǜ3qnv

    V!hCJwGwޡDBALBx!k Z8!.SjJpm?cCb[!/4{eȵ

    BO’*@assMӬE» f]TfҽW+GT(5?/ev>|V)ǵKXwծ: q!LLk-]щM&tbS8L/ĝ{U

    Как написать кейс — руководство для технарей на примере кейса Citrus и Netpeak в блоге Google

    Многие специалисты не любят писать статьи, а тем более кейсы. И пока они молчат, интернет переполнен слабыми, не выдерживающими критики и не всегда правдивыми публикациями. Это руководство в первую очередь для специалистов, склонных недооценивать свои достижения или не умеющих о них рассказывать.

    Но перед рассказом о том, как написать кейс, которым заинтересуется блог Google, разберемся с основным вопросом.

    Зачем нужны кейсы?

    Перечислю несколько причин — вы сами сможете выбрать, что больше мотивирует: прагматические цели или альтруистические.

    1. Привлечь новых клиентов

    Формат кейса позволяет интересно рассказать и проиллюстрировать путь к поставленной цели. Он может стать хорошим брендингом и для вас, и для бизнеса вашего клиента. Например, кейс Citrus в блоге за два месяца получил почти 16 000 просмотров и 471 репост.

    Редакторы Google дополнили и репостнули кейс в своем русском, английском и турецком блоге. А только английскую версию блога, согласно Similarweb, ежемесячно читают 6 500 000 пользователей.

    2. Развивать рынок

    Кейсы хорошо подходят для продаж сложных и инновационных услуг. В случае с кейсом Netpeak и Citrus это интеллектуальное назначение ставок и использование атрибуции на основе данных в Google Рекламе. В сети вообще не так много информации об этом функционале, тем более кейсов с открытым брендом.

    Специалисты Netpeak подумали о пользе читателей и подробно расписали, как настроить эксперименты в Google Рекламе:

    Истории о применении новых продуктов помогают сформироваться общепринятым стандартам работы, провоцируют дискуссии, вдохновляют других специалистов.

    3. Создавать личный бренд

    Важно понимать, что работа над кейсом займет у вас гораздо больше времени, чем составление отчета для клиента. Вас будет подстерегать соблазн поработать над более краткосрочными задачами, но не позволяйте текучке вас поглотить — то, что кажется таким важным сегодня, через месяц уже и не вспомните. В отличие от кейса, который будет работать на вашу репутацию в течение многих лет.

    Кроме того, кейс — хороший повод тщательно проанализировать, как вы привели проект к успеху и зафиксировать выводы.

    Когда стоит писать кейс?

    Я неоднократно сталкивалась с ситуацией, когда специалист добивается замечательных результатов по проекту, но не замечает в своей работе ничего достойного внимания.

    Коллективные знания вашего отдела, агентства или любого другого профессионального круга не показывают общий уровень знаний на рынке. Например, о многих пунктах, прописанных в стандартных чек-листах Netpeak, часто забывают другие специалисты, не знают клиенты и никогда не слышали новички.

    Пишите кейс, если можете сказать о своем проекте что-то из перечисленного:

    1. Нестандартное решение распространенной проблемы.
    2. Крутые результаты, полученные с помощью определенного источника или инструмента. Дополнительный плюс если этот инструмент новый, его мало еще кто использовал или недооценивают.
    3. Стабильно хорошие результаты по проекту — особенно в неординарных или высококонкурентных тематиках.
    4. Стандартами, которых вы придерживаетесь в работе, часто пренебрегают другие игроки рынка.

    Как создать годный кейс

    Процесс написания кейса чем-то похож на запуск рекламных кампаний:

    • вам нужно понять, о чем и зачем вы будете писать;
    • представить целевую аудиторию и понимать,  для кого вы пишете и чего не знают ваши потенциальные читатели;
    • подобрать информацию и форму ее подачи, которая будет интересна, удобна и понятна для ваших читателей.

    1. Запланируйте время на кейс

    Статья об эксперименте с кампаниями Citrus — один из самых «быстрых» кейсов в блоге. И тем не менее от старта эксперимента до публикации текста прошло 1,5 месяца.

    В цифрах:

    • проведение эксперимента и получение результатов — 4 недели;
    • создание текста — неделя;
    • утверждение с клиентом — неделя;
    • редактирование и публикация — 3 дня.

    Кейс стоит планировать заранее и учитывать фактор сезонности.

    2. Соберите информацию

    Здесь очень кстати будут различные рабочие переписки и отчеты. Это те источники информации, откуда можно скопировать информацию или просто перечитать, чтобы возобновить все в памяти.

    • стратегия продвижения проекта;
    • отчеты о проделанной работе — текущие и завершенные задачи в планировщике задач, переписки с клиентом, комментарии;
    • отчеты об эффективности рекламных кампаний, которые вы делали для клиента.

    Особенное внимание следует уделить прямой речи — любая история мертва, если в ней присутствует только закадровый голос и нет цитат действующих лиц. В случае кейса — специалистов и заказчиков.

    Фрагмент нашего кейса в блоге Google:

    3.

    Продумайте структуру

    На чем именно вы хотели бы акцентировать внимание читателя? Не всегда нужно описывать каждую мелочь, выберите самые важные посылы и сосредоточьте на них внимание:

    • какую проблему клиента вы решили — цели продвижения и задачи. В случае с кейсом Citrus — снизить стоимость конверсии в рамках текущего бюджета;
    • гипотезы и действия команды. Например, настройка эксперимента и тестирование двух стратегий назначения ставок;
    • результаты продвижения и выводы.

    Не заставляйте читателей пробираться сквозь дебри профессионализмов и сложных формул. Объясняйте просто и доступно, если хотите, чтобы ваш кейс прочитали не только профессионалы.

    Итоги кейса должны быть структурированными, с цифрами и процентами. Это улучшит восприятие текста, а авторы блогов, которые вдохновятся вашим материалом, смогут свободно трансформировать их в подходящий формат без перекручивания фактов.

    Результаты кейса Citrus в блоге Netpeak:

    В блоге Google:

    Кстати, не бойтесь писать о каких-то неудачных гипотезах и решениях, если именно благодаря этому вы пришли к эффективному решению проблемы.

    4. Как рассказать то, о чем нельзя говорить

    Часто специалисты не имеют права раскрывать данные о доходе клиента, количестве привлеченных лидов или рекламных бюджетах. Писать кейс без этой информации практически нет смысла. В подобных ситуациях стоит уважать коммерческие тайны клиента и искать пути, которые помогут рассказать о результате без конкретных цифр. Один из хороших методов — представление данных в процентах и визуализация.

    Пример из «Кейс Yves Rocher: как сформировать спрос на новую косметику с помощью видеорекламы»:

    Такие графики и диаграммы показывают динамику роста, не раскрывая конфиденциальные данные.

    5. Промоутируйте статью

    Кроме рекламы статьи, подумайте об установлении прямых контактов с представителями и организациями. У агентств в данном случае преимущество — специалисты могут выслать ссылку на кейс в блоге непосредственно менеджерам Google. Так специалисты Netpeak и поступили.

    Сотрудники Google сразу вызвались переформатировать кейс для блога корпорации, так как тема с умным назначением ставок пока не так популярна (помните про новизну описанного метода?) и компания заинтересована в распространении качественной информации об этом инструменте.

    Как преодолеть «кризис жанра»

    Представим, вы уже решились писать кейс, обдумали общую концепцию и собрали информацию. Самое сложное еще впереди. Непрофессиональных авторов часто поджидают кризисные моменты — на старте (тот самый страх чистого листа) и когда они получают очередную партию правок от редактора.

    Существует очень много психологических уловок, чтобы настроиться на работу. Я поделюсь теми, которые обычно помогают авторам нашего блога.

    1. Разбивайте работу на мелкие части

    Понятно, что работа над кейсом займет много времени, поэтому возьмите себе за правило, например, во вторник и четверг выделять по полчаса на работу с текстом. Ко дню дедлайна у вас уже будут какие-то наработки и результат в любом случае будет лучше, чем написанное кое-как в последнюю ночь.

    2. Начните с самого простого пункта

    Когда вы составили план, не обязательно писать весь текст в том же порядке. Если не знаете, с чего начать, напишите, например, о результатах или проделанных работах.

    3. Критикуйте себя

    Представьте: вы открываете предварительный текст, смотрите на него и даже не знаете, за что хвататься. Когда я работаю над темой, которая никак не идет, то пишу сама себе комментарии.

    Такие микрозадачки помогают постепенно двигаться к основной цели. К тому же так я приблизительно понимаю, сколько еще проблем с текстом и как много времени нужно на их исправление.

    Больше советов читайте в подборке постов.

    Помните про этику

    1. Согласовывайте текст с клиентом

    Когда вы рассказываете о целях и бизнес-процессах заказчика, важно не навредить: не выдать чужую коммерческую тайну и не разрушить доверие между вами и клиентом. Всегда показывайте текст кейса клиенту и согласовывайте все спорные моменты с ним.

    2. Не приписывайте все заслуги себе

    Если вы работали с командой и значительную часть работы сделали специалисты клиента — не бойтесь об этом говорить. Если за успешным проектом стоит сильная команда, это показывает слаженную работу заказчика и подрядчика, умение договариваться и находить компромиссы.

    3. Говорите правду

    К кейсам без указания бренда, где никак нельзя проверить достоверность указанной информации, многие читатели относятся скептически. В подобных ситуациях большую роль играет репутация специалиста или компании, которую он представляет. Но важна и сама подача: если вы пишите шаблонные фразы, без деталей и логических цепочек, вполне закономерно у наблюдательных читателей возникнут вопросы в вашей искренности и честности.

    Выводы

    Кейсы помогают продавать ваши услуги, создают интерес к теме и формируют личный бренд.

    Запомните:

    1. Делитесь историями успеха, если вам есть о чем рассказать.
    2. Планируйте время на кейс.
    3. Подумайте, чем может быть полезен ваш текст специалистам и потенциальным заказчикам.
    4. Используйте визуализации и результаты в процентах, если вас сковывает NDA.
    5. Не приписывайте все заслуги себе. Умение продуктивно работать с командой заказчика — важный скилл,  о котором стоит рассказать.
    6. Промоутируйте свой текст, выходя напрямую на нужных специалистов и организации.
    7. Будьте честны с клиентами, читателями и коллегами.

    Как составить кейс для эффективного подбора персонала, примеры, виды метода

    Кейс-метод эффективен, но сложен: многие рекрутеры используют кейсы неправильно и в результате допускают грубые ошибки при подборе персонала. Кроме того, типичные кейсы уже давно разобраны: если вы возьмете стандартный пример из интернета, почти наверняка получите ответ «по методичке».

    Мы подготовили пошаговый алгоритм — с его помощью вы сможете составить кейсы под конкретные задачи. Также в статье вы найдете подробный разбор примера кейса с объяснением, как анализировать ответы кандидатов.

    В подготовке статьи принял участие преподаватель-эксперт

    Хоменко Наталья Викторовна

    Опыт работы в сфере управления персоналом более 17 лет, из них в качестве HR Business Partner и HR-директора более 10 лет. Эксперт в сфере трудовых отношений.

    Зачем нужны кейсы и когда их можно использовать

    Кейс — одна из самых эффективных методик оценки кандидатов на должность. Рекрутер предлагает соискателю смоделированную рабочую ситуацию, чтобы узнать, как бы он повел себя в ней или как он оценивает правомерность действий участников. В результате кандидатов, которые не обладают нужными компетенциями, легко выявить и отсеять еще на этапе собеседования, не доводя до провала испытательного срока и увольнения.

    Важный момент: кейсы не заменят тестирования, анализа резюме и стандартных вопросов. Используйте эту методику только в связке с остальными.

    Виды кейсов: как выбрать подходящий

    Прежде чем составлять кейс, нужно определить, каким он должен быть. Ответьте на вопросы ниже.

    Что проверяем?

    • Профессиональные навыки, знания, компетенции.
    • Особенности личности. Актуально, если важно узнать характер человека, посмотреть, как он взаимодействует с окружающими.
    • Ценности. Определяем принципы кандидата, мотивацию, то, на чем основана его личность.
    • Поведение. Актуально, если важно знать, как человек будет действовать в определенных ситуациях.

    Как проверяем?

    1. Ставим задачу с точными данными. В таком кейсе есть единственно правильный ответ. Пример — задача на расчет выплат менеджерам по продажам. Кейсы такого типа называют структурированными.
    2. Моделируем ситуацию с множеством вариантов решений. Такие кейсы называют не структурированными.

    Второй вариант универсален и подходит для собеседований на любую должность. Структурированные кейсы актуальны, если нужно проверить умение кандидата работать с данными.

    Сколько времени тратим?

    • Даем мини-кейс, буквально в 1-2 предложения. На их решение уходит не более 5 минут.
    • Используем краткий кейс, примерно 1 абзац, в нем может быть несколько действующих лиц. На решение уходит около 10-15 минут.

    При выборе учитывайте длительность собеседования. Интервью с кандидатом не должно длиться дольше часа в общей сложности.

    Также может быть интересно

    Как составить кейс: пошаговый алгоритм

    Кейс будет эффективен, только если:

    • В его основе лежит знакомая соискателю ситуация с четкими критериями оценки. Например, это может быть производственная задача.
    • Содержание понятно кандидату.
    • В нем есть все данные, необходимые для решения.

    Держите эти критерии в уме, когда будете составлять кейс.

    1. Определите цель кейс-интервью

    Выбирая тип кейса, вы уже отвечали на вопрос, что хотите проверить в ходе интервью — профессиональные навыки, ценности, особенности личности и пр. Теперь нужно дать еще более конкретный ответ на этот вопрос в рамках выбранного типа.

    Как это сделать? Сначала составьте список из 3-5 критериев, которым должны соответствовать все сотрудники компании. Это может быть неконфликтность, стрессоустойчивость, развитые коммуникативные навыки и пр. Затем добавьте компетенции, которые нужны для конкретной должности — скорее всего, их вы уже определили на этапе создания вакансии.

    Давайте разберем пример. Допустим, нам нужно проверить, насколько хорошо соискатель на должность финансового директора умеет планировать и организовывать рабочий день. В качестве критериев мы можем взять владение техниками тайм-менеджмента, а также навыками планирования, делегирования и анализа задач.

    2. Подберите ключевые показатели

    Для каждого критерия, выбранного на первом этапе, подберите 1-4 важных показателя. Именно по ним вы определите наличие или отсутствие нужного качества у кандидата.

    Вернемся к нашему примеру с соискателем на должность финансового директора. Допустим, нам нужно понять, владеет ли он техниками тайм-менеджмента. Мы можем проверить это по наличию или отсутствию таких признаков: кандидат составляет список задач, готовит письменный план, а не пытается удержать его в уме, определяет реальные затраты времени для выполнения каждого дела и умеет разделять задачи по срочности и важности.

    3. Выберите и опишите ситуацию

    Подберите реальную ситуацию, в которой кандидат мог бы продемонстрировать нужные качества, умения, навыки и пр. Опишите эту ситуацию, выделите проблему и поставьте четкий, понятный соискателю вопрос или сформулируйте задание.

    Важный момент! Если вы выбрали структурированный кейс, попросите специалиста не только сообщить вам правильный ответ, но и объяснить, как именно решается задача. Убедитесь, что вы поняли все правильно. Это поможет дать соискателю адекватную обратную связь в ходе кейс-интервью.

    4. Подготовьте материалы

    Напишите текст кейса. Составьте таблицу для анализа ответов кандидата с критериями сравнения — она предназначена только для вас, соискателю ее показывать не надо. По горизонтали в таблице укажите критерии, выбранные в первом шаге (то, что вы оцениваете), а по вертикали — ключевые показатели, определенные во втором (признаки, по которым вы поймете, что кандидат соответствует нужному критерию).

    Снова вернемся к нашему примеру и составим мини-таблицу:

    5. Обсудите кейс со специалистами

    Покажите кейс руководителю отдела, с которым вы общались на третьем этапе, а также «проиграйте» ситуацию со специалистами, которые работают в компании. Важно убедиться, что ситуация и задание будут понятны кандидатам, данных в тексте достаточно, а кейс действительно поможет проверить нужные качества соискателя. Если специалисты укажут недочеты — исправьте их и согласуйте кейс снова.

    Как анализировать ответы: разбираем на примере

    Вернемся к ситуации, которую мы рассматривали при разборе алгоритма. Но на этот раз возьмем для примера реальный полноценный кейс, составленный для выявления управленческих компетенций соискателей на должность финансового директора:

    С помощью этого кейса проверяем компетенции:

    • Навык планирования. Без него решить эту задачу нельзя. Если кандидат утверждает, что найти решение невозможно — он не обладает навыками планирования и не хочет решать проблему даже в ходе собеседования.
    • Навык делегирования. Если кандидат спрашивает, может ли он поручить задание другому человеку или может ли ребенок доехать домой сам, мы отвечаем — да. Важно узнать у кандидата, как именно он выбирает задачи для делегирования.
    • Владение техниками тайм-менеджмента. Кандидат должен реально оценивать затраты времени — например, не утверждать, что на поездку до школы уйдет максимум 5 минут, а на обсуждение важного вопроса с генеральным директором — 10. Важно, чтобы кандидат понимал, что рабочий день включает в себя не только описанные в задаче дела, но также обеденный перерыв.
    • Навык анализа задач. Кандидат должен уметь оценивать важность и срочность задач, анализировать список дел и правильно расставлять приоритеты.

    Для каждого из четырех критериев мы подбираем список признаков, по которым будем проверять наличие или отсутствие нужных качеств у кандидата, а затем составляем таблицу:

    Все плюсы, которые вы видите в таблице, удобно поставить еще до начала собеседования. В ходе кейс-интервью вы будете обводить или как-то еще отмечать те признаки владения нужными навыками, которые демонстрирует кандидат.

    • Давайте разберем детальнее, почему мы указали именно такие ключевые признаки:
    • Составление списка задач. Если кандидат пытается все удержать в уме, скорее всего, он навыками планирования и техниками тайм-менеджмента не владеет.
    • Разделение дел по признакам «срочные» и «важные». Финансовый директор должен уметь отличать срочные и важные дела и понимать, что некоторые важные задачи можно делать не в первую очередь.
    • Учет реальных затрат времени для каждой задачи. Это базовый навык в тайм-менеджменте.
    • Делегирование. Важно, чтобы соискатель выбирал правильные задачи для делегирования — в первую очередь срочные и неважные. Можно делегировать также срочные и важные дела, но только те, в которых цена ошибки не слишком высока. Поручать решение задач кандидат должен тем людям, которые выполнят эти задачи как минимум не хуже его.
    • Составление письменного плана. Найти эффективное решение поставленной задачи без письменного плана невозможно. Если кандидат прочитал кейс и сразу хочет дать устный ответ, значит, он подошел к задаче несерьезно и вряд ли сможет эффективно организовать рабочий день для себя и подчиненных.
    • Проверка плана. Если кандидат не потратил ни минуты на проверку плана, скорее всего, навык проверки своей работы у него не сформирован. Как правило, такие люди пишут и отправляют письма с ошибками, невнимательны к данным, допускают ошибки в расчетах.

    Желаемый результат — спланированный день, в рамках которого решены все поставленные задачи. При этом для всех задач должны быть прописаны реальные сроки выполнения, а если некоторые из них кандидат решил делегировать, он должен указать, кому, и обосновать, почему.

    Обратная связь очень важна. Сообщите кандидату, чего, по результатам кейса, ему не хватает для работы в вашей компании и над какими навыками и умениями ему стоит поработать. Но расскажите также о сильных сторонах соискателя — с них стоит начать и ими же закончить интерпретацию результатов. В результате, если вы откажете кандидату, он будет понимать причины отказа.

    Включите материалы, которые вам передал кандидат (план, список задач, расчеты и пр.), таблицу с анализом ответов и интерпретацию результатов выполнения кейса в отчет для руководителя — эти материалы помогут принять решение о приеме кандидата на работу.

    Как студенту решить кейс и получить работу

    Российские работодатели предложат студентам решать прикладные задачи на онлайновой платформе, похожей на Uber. Выгоды студентов и компаний очевидны, с вузами сложнее.

    В прошлом году Виталий Сканцев, проректор по научной работе Брянского государственного технического университета (БГТУ), объездил 30 предприятий региона, предлагая им создать в вузе учебные группы под свои нужды – при финансовом участии этих предприятий. По его словам, лишь треть предприятий выразили готовность создать в вузе целевые группы, 50% обещали подумать, а 20% отказались платить – мол, вуз должен сам учить студентов за государственный счет. На вопрос, какие компетенции надо развивать в студентах, чтобы они могли попасть на стажировку и работу на предприятие, большинство работодателей Брянской области не смогли дать ясного ответа, говорит Сканцев.

    По мнению проректора РАНХиГС Сергея Мясоедова, 80% российских вузов готовят теоретиков, система высшего образования в России все больше теряет связь с реальной экономикой. 30% выпускников вузов не могут найти работу, еще столько же работают не по специальности, говорит Алексей Парамонов, заместитель директора Института повышения квалификации и переподготовки кадров Российского университета дружбы народов (РУДН).

    АНО «Россия – страна возможностей» и Общероссийский народный фронт (ОНФ) в сентябре введут в эксплуатацию онлайн-платформу «Профстажировки 2.0», рассказывает Илья Семин, руководитель проекта. Это маркетплейс, на котором работодатели будут размещать реальные задачи. Примеры кейсов – создание технологии, способствующей развитию персонализированной медицины, «разработка методики статистического приемочного контроля в литейном производстве» или анализ возможностей создания индустриального парка в регионе. Студенты – авторы лучших решений получат приглашение на стажировку. Вузы же будут засчитывать студентам выполненные проекты как курсовые и дипломные работы, рассказывает Семин. Достигнуты договоренности примерно со 100 работодателями из крупного и среднего бизнеса, в том числе с «Аэрофлотом» и Biocad, говорит он.

    Ненужный стажер

    «Профстажировки 2.0» – обновленная версия предыдущей системы, агрегатора стажировок с сайтов поиска работы. С середины 2017 г. на площадке было опубликовано несколько тысяч объявлений о стажировках от 600 работодателей, в основном из малого и среднего бизнеса, ее посещали несколько тысяч студентов в месяц, рассказывает Семин.

    Где учиться

    1108 образовательных организаций насчитывалось в России в конце 2018 г. с учетом филиалов. 627 вузов было аккредитовано в России на конец 2018 г., по данным Рособрнадзора

    Но при устройстве студентов происходил, по выражению Семина, сбой в системе социальных лифтов. В январе 2019 г. ОНФ опросил 2058 студентов из 77 российских регионов. Выяснилось, что 56,8% респондентов хотели бы во время зимней практики получить реальный опыт работы непосредственно по специальности, однако четверть студентов (26,1%) проходят зимнюю практику, которая не связана с их специальностью и темами студенческих работ. Стало ясно, что темы студенческих работ должны быть связаны с реальными экономическими задачами предприятий и дать такую тему студенту может только само предприятие, а не научный руководитель в вузе, считает Семин.

    Вузы имеют свои претензии к работодателям. Парамонов говорит, что студентам поручают во время практики хозяйственные дела, разборку архива, курьерскую работу, но по специальности работать не дают.

    Конвейер кейсов

    Многие работодатели давно практикуют кейс-чемпионаты для студентов. «Сибур» регулярно проводит хакатоны для студентов естественно-научных, химических, физико-математических, IT-специальностей и дает задания по разработке мобильных приложений и построению модели для предиктивного анализа качества продукции, рассказывает Ольга Улесова, директор по управлению талантами компании. А X5 Retail Group использует бизнес-игры, включающие решение реальных кейсов, при отборе студентов на стажировку StartX5, говорит директор по персоналу и организационному развитию X5 Retail Group Татьяна Краснопёрова. Как сообщила Краснопёрова, X5 Retail Group давно сотрудничает с вузовскими лабораториями (лучшие студенты получают возможность создать пилотный проект), поэтому относится к платформе положительно: та обеспечит дополнительный приток перспективных идей пилотных проектов для сети.

    Улесова ответила, что «Сибур» изучает функциональность платформы, решение пока не принято.

    Александра Глазкова, вице-президент по управлению персоналом биотехнологической компании Biocad, надеется, что размещение кейсов Biocad на онлайновой платформе позволит привлечь студенческую аудиторию со всей страны. По ее словам, 40% вакансий, открытых компанией в 2019 г., годятся для студентов и выпускников. Сейчас Biocad берет на стажировку учащихся МФТИ и Пущинского государственного естественно-научного института, а с региональными вузами не сотрудничает. На «Профстажировках 2.0» Biocad разместит управленческие и производственные кейсы, например по разработке софта для синхронизации оборудования разных производителей. Компания также выложит материалы, необходимые для решения задач. Глазкова надеется, что каждый кейс привлечет внимание 20–30 студентов со всей страны.

    По словам Дениса Карасева, директора по развитию персонала «Аэрофлота», компания собирается выложить на платформу управленческие и клиентские кейсы, например способы улучшения сервиса на борту. Студентов могут брать на стажировку в подразделения технического обслуживания, закупок, маркетинга, продаж, развития продукта и др.

    У «Россетей» 135 вузов-партнеров, рассказал представитель компании. По его словам, «Россети» готовы участвовать в «Профстажировках 2.0», решение задач, актуальных для компании, станет дополнительным каналом выявления талантливых и мотивированных студентов.

    Стоит ли хлопотать

    Анализом кейсов, решенных студентами на платформе, будут заниматься выделенные люди в службе персонала, говорит Карасев. Они возьмут на заметку студента, предложившего нестандартное, интересное решение, подкрепленное цифрами, поясняет он.

    Организаторам нужно проработать критерии публикации кейсов, чтобы отсеивать слабые и специализированные (которые способны решить только эксперты), а также продумать критерии оценки идей, считает Татьяна Золотарева, директор по организационному развитию и управлению персоналом компании «Техносерв». «Техносерв» сейчас рассматривает возможность участия в проекте.

    Алексей Зверев, эксперт по образовательным проектам софтверной компании «СКБ-контур», убежден, что работодатели приложат много усилий, а в итоге наймут на работу несколько человек. По его мнению, вкладывать силы в подобные проекты стоит, если те позволяют дотянуться до действительно сильных и перспективных студентов. Студентам IT-специальностей, говорит он, не слишком интересно участвовать в проектах, где главный приз – рабочее место. Уже с третьего курса хороший студент знает несколько компаний, которые будут рады его нанять.

    За пределы региона

    Но нужна ли платформа вузам? Крупнейшие столичные вузы решают задачу подготовки востребованных выпускников сами. Например, в РУДН есть профильные кафедры «Ростеха» и «Роскосмоса», множество студентов проходят целевое обучение. Но платформа с практическими задачами от работодателей, по словам Парамонова, позволит лучше адаптировать учебные программы под требования нанимателей.

    Для крупных региональных вузов платформа может стать дополнительным инструментом трудоустройства выпускников. Эдуард Галажанский, ректор Томского государственного университета, рассказывает, что 80% студентов – иногородние. Рабочих мест на всех в Томске не хватает, а платформа поможет найти работу в других регионах. Кроме того, вуз сотрудничает с крупными работодателями, а молодежь стремится попасть на работу в высокотехнологичные стартапы. Выйти на них студент сможет через платформу, считает Галажанский.

    Еще меньше собственных возможностей трудоустроить выпускников по специальности у небольших региональных вузов, считает Мясоедов. По его мнению, «Профстажировки 2.0» могут стать одним из основных каналов сотрудничества с работодателями. Сканцев из БГТУ рассказывает, что у него нет контактов с работодателями за пределами области. А через платформу, как он надеется, студенты смогут выходить в другие регионы. Сотрудничество с нанимателями позволит открыть совместные лаборатории, инжиниринговые и учебные центры, объясняет Сканцев.

    Руководители РАНХиГС, РУДН и БГТУ подтвердили, что готовы засчитывать студентам решенные кейсы как курсовые работы. Парамонов из РУДН говорит, что если работодатель посчитал решение студента удачным, то университет даже готов зачесть эту работу за дипломную.

    60 примеров и 7 шаблонов, которые помогут вам выделиться

    Примеры из практики — эффективные инструменты для преобразования потенциальных клиентов в клиентов. Они помогают сделать ваш бренд авторитетным лицом, демонстрируют, как ваш продукт решил реальную проблему для клиента, и помогают лидам увидеть, как они могут добиться аналогичного успеха с вашими услугами.

    Что делает этот формат таким эффективным? Учтите следующие моменты:

    • Они прямо позиционируют ваш продукт как лучшее решение .Существует много споров о том, должен ли контент напрямую продавать товары. В этом случае ответ — «да».
    • Ваши претензии подтверждены реальными результатами . Кто может поспорить с данными из реальной жизни?
    • Не все их создают . Хотя сообщений в блогах — пруд пруди, эффективную историю клиентов гораздо сложнее воспроизвести.

    Однако их создание требует времени и усилий. К счастью, вы можете упростить весь процесс с помощью этого сообщения.

    Вы узнаете:

    • Все, что вам нужно знать об эффективных исследованиях.
    • Простой, 7-шаговый процесс создания тематических исследований от начала до конца.
    • Тонны примеров для вдохновения и шаблонов для экономии вашего времени.

    Plus, как и любой другой тип контента или маркетинговый проект, вы можете управлять всем рабочим процессом на одной платформе с помощью CoSchedule.

    Создайте отличные маркетинговые примеры из четырех шаблонов

    Это может занять много времени, поэтому возьмите этот набор шаблонов, чтобы упростить рабочий процесс.

    • Три шаблона тематических исследований (Word) : используйте этот шаблон Word, чтобы создать тематическое исследование, которое вы либо распечатаете, либо сделаете доступным в формате PDF. Мы добавили три копии заголовка в зеленом, красном и синем цветах.
    • Три шаблона PowerPoint : Если вы предпочитаете создать набор слайдов или презентацию, используйте этот шаблон PowerPoint. Он также доступен в трех различных цветовых схемах.
    • Шаблон тематического исследования (Интернет) : Используйте этот шаблон, чтобы написать содержание вашего тематического исследования в виде веб-страницы.

    Загрузите сейчас

    Plus, присоединяйтесь к нашему списку адресов электронной почты, чтобы оставаться в курсе.

    Успех! Ваша загрузка должна начаться в ближайшее время. Или вы можете скачать его вручную здесь.

    Загрузить комплект

    Что такое тематическое исследование?

    Согласно Top Rank Blog, тематическое исследование:

    Анализ проекта, кампании или компании, который определяет ситуацию, рекомендуемые решения, действия по внедрению и определение тех факторов, которые способствовали неудаче или успеху.

    60 примеров маркетинговых исследований, которые вдохновят вас

    Если вы ищете один или два примера, просмотрите этот список различных маркетинговых исследований.

    1. Патагония — Пример из практики Патагонии
    2. Американский национальный — Американский национальный пример использования
    3. Garnier Music — Пример использования Garnier Music
    4. Соответствие
    5. CS2 — Как CS2 преуспевает с Curata
    6. Совместная игра по горному оборудованию — за каждый потраченный доллар MEC заработала 17
    7. долларов
    8. Cirque du Soleil — Развитие, вдохновляющее новую аудиторию
    9. Робертс и Дурки — Пример из практики: как содержание идейного лидерства одной компании способствует развитию нового бизнеса, разоблачение
    10. Marvel Origins — Пример кампании «Marvel Origins»
    11. Instagram — пример из практики «Самые популярные места в Instagram»
    12. Dell — Dell Nurture: использование автоматизации для создания персонализированного клиентского опыта
    13. Adobe — Adobe повышает узнаваемость бренда и привлекает внимание труднодоступных маркетологов с помощью спонсируемого контента LinkedIn
    14. Callaway Golf — Callaway Golf повышает узнаваемость бренда с помощью кампании «Hit the Links» в LinkedIn
    15. Groupon — Для эффективной видеорекламы не ограничивайтесь демографическими данными, а поведением и контекстом
    16. Lime-a-Rita — 3 совета по созданию эффективных, гипер-релевантных видеообъявлений в масштабе
    17. Clinique — Пример использования Clinique
    18. Budweiser — Пример использования компании Budweiser Influencer Marketing
    19. L’Oreal — Анализ случая: L’Oreal Paris
    20. Lyft — Как неожиданное использование рекламы бренда привело к увеличению количества установок Lyft
    21. Neutrogena — Мобильный пример: реклама Neutrogena, активируемая солнцем
    22. Ryver — B2B Marketing: как продукт для командных коммуникаций Райвер начал войну в Twitter с фанатами Slack, чтобы увеличить количество пользователей на 20%
    23. Continental Office — B2B-маркетинг: благодаря обновлению бренда и веб-сайта Continental Office, ориентированного на клиента, посещаемость увеличилась на 103%
    24. Weebly — Как Weebly сэкономила «миллион» часов на производстве контента и добилась 3-кратной рентабельности инвестиций
    25. Музыкальные инструменты Fender — Музыкальные инструменты Fender | Американский стандартный пример использования
    26. Реал Мадрид — общение с 500 миллионами преданных поклонников по всему миру
    27. nPower — NPower использует планирование на основе приоритетов для определения четких ожиданий
    28. Институт Джорджа — Как спасательная SMS-программа выиграла конкурс Google Impact Challenge
    29. Intel — Как Intel использовала инновационную платформу распространения SimpleReach для повышения эффективности контент-маркетинга
    30. Bitly — Как один бренд электронной коммерции решил проблему OmniChannel с помощью Bit. ly Кампании
    31. Levi’s — Возвращение идентичности бренда: пример из практики Levi’s
    32. Fab — Fab использует A / B-тест для улучшения покупательского опыта клиентов
    33. CoSchedule — узнайте, как эта удаленная команда экономит более 10 часов в месяц на контент-маркетинге
    34. Ahrefs — Как получить высококачественные обратные ссылки с помощью формулы ДОВЕРИЯ [Пример использования]
    35. Sony — ведущая цифровая революция через инновации
    36. Стэнфорд — запуск Xbox в Корее
    37. Oracle — ModCloth говорит о настроениях и моментах потребителей с помощью Oracle Marketing Cloud
    38. Microsoft — Сиэтл Сихоукс: играйте на благо с помощью интеллектуальных данных и интеллектуального анализа
    39. Canonical — Fing привлекает 30 000 клиентов безопасным, перспективным устройством Интернета вещей
    40. Vox — Как Vox.com приближается к публикации на Facebook
    41. Amazon — Пример использования AWS: Suncorp
    42. Atlassian — Технология доставки и отличная пицца — быстрее
    43. TED — Целевой пример
    44. Apple — истории успеха в бизнесе
    45. Think With Google — KitKat сотрудничает с создателями YouTube, чтобы воплотить в жизнь мобильную игру Crossy Road
    46. eMoney — Bell Bank повышает эффективность планирования с помощью eMoney
    47. Landor — Новое представление о покупке автомобилей
    48. New Relic — Победа в игре с высокими ставками с помощью New Relic
    49. Pro Exhibits — Пример использования: Blue Diamond
    50. Экономическое развитие Луизианы — EA ищет новое место, чтобы обеспечить продукцию высочайшего качества
    51. Пророк — Зеленая гора Кёриг
    52. Creative Bloq — Невинные напитки
    53. Nike — Экологичность и нормы труда Nike
    54. Kleenex — Kleenex увеличивает продажи на 40% с помощью данных Google Flu
    55. LifeFuels — Опыт режима тренера
    56. Цель — концентрация на одной компании
    57. Maybelline — Создание лояльности за пределами кожи
    58. Sanford Health — Life Care Services увеличивает продуктивность своей команды на 100%
    59. Кейт Спейд — Экономика взаимности
    60. Yeti — Маркетинговая модель Yeti Cooler
    61. Samsung Electronics — Широкоэкранные мониторы в помощь С. Люк принесет виртуальную помощь в Айдахо
    62. Уолт Дисней — Пример из практики Уолта Диснея

    Как выглядит тематическое исследование?

    Затем взгляните на несколько примеров из реальной жизни и узнайте, что делает каждый из них эффективным.

    Пример использования CoSchedule

    Вот пример тематического исследования CoSchedule, созданного для Laerdal, клиента, промышленность которого сосредоточена на создании медицинского оборудования и помощи в спасении жизней. Этот пример из практики предоставляет четкую информацию о проблеме, решении и результате, которые были поддержаны CoSchedule.

    Маркетинговая группа Laerdal нашла все необходимое в одном месте И связала свою работу с целями компании.

    Как следует оформить тематическое исследование?

    Как правило, они могут использовать один из следующих форматов:

    • PDF-файл для загрузки : Возможно, это самый распространенный вариант.
    • Веб-сайт Страница : Веб-сайты компаний часто включают раздел, посвященный историям клиентов.
    • Slidedeck : Слайд-презентации также могут быть эффективны для этой цели.
    • Видео : Если у вас есть возможность снимать видео высокого качества, это может быть другим вариантом.

    Информация в вашем контенте важнее, чем формат. Вот все элементы, которые вы найдете в типичном тематическом исследовании:

    1. Заголовок или заголовок : В идеале он должен кратко описывать клиента, его проблему и результат.
    2. Краткое содержание : Это раздел из одного или двух абзацев, обобщающий содержание тематического исследования.
    3. The Subject : Кто это?
    4. Проблема или вызов : Что им было трудно решить?
    5. Решение : Как ваша компания или продукт разрешили проблему или принесли пользу?
    6. Результаты : По возможности используйте проценты.

    Семь шагов к написанию убедительного примера

    Процесс написания тематического исследования включает в себя несколько подвижных частей. Однако, оптимизировав рабочий процесс от начала до конца, вы не пропустите ни одного шага.Вот семь шагов, которые будут описаны в этом посте, чтобы выполнить работу.

    Шаг первый: поиск предмета вашего тематического исследования

    Первый шаг в любом процессе написания тематического исследования — это решить, о ком вы хотите писать. Это может быть ваша организация, клиент или заказчик.

    Вот три критерия, которые следует учитывать:

    • Сколько покупатель использует ваш продукт или услугу?
    • Испытывали ли они впечатляющие положительные результаты, из которых можно сделать хорошую историю?
    • Они перешли на ваш продукт от конкурента?

    Чтобы найти эту информацию, рассмотрите:

    • Поговорите с вашим отделом продаж, чтобы узнать, есть ли потенциальные клиенты, которые захотят принять участие.
    • Спросите в отделе поддержки клиентов, есть ли у них исключительные клиенты.
    • Изучите недавних новых клиентов, чтобы узнать, купили ли у вас потенциальные кандидаты.

    Шаг второй: попросите разрешения использовать их историю в своем тематическом исследовании

    Одно дело, если вы пишете о своей организации, другое дело, если вы пишете о клиентах или клиентах. Не просто собирайте информацию о них и бросайте ее в тематическое исследование. Спросите их, прежде чем начать.

    Создание письма с разрешением

    Если вы создаете несколько тематических исследований, составьте заранее подготовленное письменное разрешение. Это поможет продвинуть ваш процесс письма.

    Ваше письмо должно включать:

    • Как будет выглядеть тематическое исследование.
    • Что они извлекли из тематического исследования.

    Вот шаблон копирования и вставки, который вы можете адаптировать к своим потребностям:

    Привет [ФИО],

    Наша команда проводит тематическое исследование, и мы хотели бы рассказать историю [компании]. Хотели бы вы поработать с нами для создания практического примера использования нашего продукта?

    Вот описание нашего процесса и того, что нам нужно от вас.

    Что мы хотим от вас:

    • Логотип компании с высоким разрешением (как можно больше).
    • Изображения вашей команды, офиса компании и т. Д. В высоком разрешении — истории с фотографиями вашей команды привлекут больше посетителей; людям нравится видеть, что за историей стоят люди.
    • Статистика: до / после [Компания].

    Как выглядит процесс?

    • Одно [телефон / видеозвонок / кофе] интервью с [человеком].
    • Затем наша команда возьмет ваше интервью и построит на нем историю.
    • Для сбора дополнительной информации может потребоваться от двух до трех бесед по электронной почте.
    • Как только окончательный черновик будет готов, мы отправим его вашей команде на рассмотрение.
    • Затем мы доработаем историю, создадим целевую страницу и построим вокруг нее кампанию.
    • После публикации мы поделимся с вами финальной историей для ваших маркетинговых усилий.

    Среднее время обработки: один месяц — может быть изменено в зависимости от времени ответа и правок.

    Что это для вас?

    • Perk One
    • Перк Два
    • Перк Три
    • Перк Четыре
    • Перк Пять

    С уважением,

    [ПОДПИСЬ]

    Рассмотрите возможность использования юридической формы выпуска

    Еще один потенциальный шаг в этом процессе — попросить участников вашего тематического исследования подписать юридическую форму разрешения, чтобы вы могли использовать их информацию.

    Вам не нужно делать этот шаг в процессе создания вашего тематического исследования. Если вы все же решите, чтобы ваши субъекты подписали форму, сначала проконсультируйтесь со своим юридическим отделом.

    Шаг третий: отправьте им вводную анкету

    После того, как ваш клиент или покупатель согласился принять участие, вы должны начать форматировать вступительную анкету.

    Эта анкета поможет вам получить информацию, необходимую для формирования сюжета вашего тематического исследования.

    Вот некоторые возможные вопросы, которые следует включить:

    • С какой проблемой вы столкнулись перед использованием нашего продукта / услуги?
    • Почему вы выбрали наш товар / услугу, а не конкурента?
    • Как наш продукт / услуга помог решить возникшую у вас проблему?
    • Каковы ваши цели как компании или организации?
    • Комфортно ли вам делиться данными и показателями, демонстрирующими ваш успех?

    Вы можете корректировать свои вопросы в зависимости от того, как ваш клиент использует ваш продукт, чтобы получить конкретные ответы или цитаты, которые могут быть выделены в вашем исследовании.

    Шаг четвертый: отформатируйте свое тематическое исследование Вопросы для интервью

    После того, как ваш клиент или покупатель заполнил вашу первоначальную анкету, пришло время составить проект вопросов для интервью.

    Задавать качественные вопросы на собеседовании очень важно, чтобы вы получили информацию, необходимую для написания полного тематического исследования. Помните, что ваши клиенты или покупатели заняты, поэтому вам не нужно спрашивать подробности несколько раз.

    На основе ответов, которые вы получили на свой первоначальный вопросник, вы можете скорректировать вопросы, чтобы получить любую дополнительную информацию, которая вам нужна.

    Вот 25 вопросов из практики, которые можно добавить к интервью.

    Знакомство с предметом

    Эти вопросы должны быть похожи на те, которые вы отправили в анкете. Это должно помочь вам собрать любую информацию, которую вы могли пропустить.

    Возможные примеры:

    1. В какой отрасли работает ваша компания?
    2. Как давно вы пользуетесь нашим продуктом или услугой?
    3. Каков ваш рабочий процесс?
    4. Сколько человек в вашей команде?
    5. Какие цели вы ставите перед своей командой?

    Какие проблемы они испытывали?

    Участники вашего тематического исследования, очевидно, испытывали некоторую проблему, прежде чем обратились в вашу организацию за решением. Предоставьте читателям вашего тематического исследования еще больше контекста, получив как можно больше информации об их проблеме.

    Некоторые возможные вопросы, которые следует включить в интервью:

    1. Когда ваша команда впервые осознала наличие проблемы?
    2. Какие решения вы пробовали до того, как обратились к нам?
    3. Проблема возникла внезапно или со временем?
    4. Как команда пришла к выводу, что требуется помощь извне?
    5. Какие факторы привели к возникновению проблемы?

    [Tweet «Написание тематического исследования?» Вот пять вопросов, которые следует задать при выявлении основных проблем вашего предмета.«

    Что помогло им принять решение?

    Выяснение того, что помогло вашему клиенту или заказчику решить работать с вашей компанией, не только информативно для потенциального нового бизнеса, но и может помочь вашей организации определить, какие материалы публиковать.

    Попробуйте эти вопросы во время собеседования:

    1. Какие материалы вы читали или смотрели, что повлияло на ваше решение?
    2. Какие критерии у вас были, когда вы искали решение?
    3. На каких конкурентов вы смотрели (если есть)?
    4. Как вы убедили свою команду внести изменения?
    5. Что стало для вас решающим фактором, когда вы решили работать с нашей организацией?

    Чем помогает ваше решение?

    Поговорите со своим клиентом или клиентом и узнайте, как ваше решение помогло им решить проблему, с которой они сталкивались ранее.

    Добавьте эти вопросы в свой список интервью:

    1. Какой [товар / услуга] помог решить вашу проблему?
    2. Что наш продукт или услуга заменили в вашем текущем рабочем процессе?
    3. Какие задачи наш [продукт / услуга] упростил для вас?
    4. Сколько времени вы экономите?
    5. Какие задачи решал наш [товар / услуга]?

    Как они реализовали ваш продукт?

    Еще один уместный вопрос, который следует задать во время собеседования, — как ваш субъект внедрил ваше решение в свой рабочий процесс.Это может помочь избавиться от нервов у других потенциальных новых клиентов.

    Вот несколько вопросов, которые следует задать во время собеседования:

    1. Насколько легко ваша команда адаптировала наш продукт к своей повседневной жизни?
    2. Как прошел процесс адаптации?
    3. Какой процесс вы использовали для перехода на использование нашего продукта?
    4. С какими трудностями вы столкнулись в процессе перехода?
    5. Что вы посоветуете всем, кто внедряет наш продукт в свой рабочий процесс?

    Какие результаты они увидели?

    Результаты говорят о многом, так почему бы не позволить вашим клиентам или их данным говорить за вас? Помните, что вы не сможете собрать или продемонстрировать все запрашиваемые данные.

    Попробуйте добавить несколько из этих вопросов к своему списку вопросов:

    1. Насколько быстрее вы выполняете [задачу] теперь, когда используете наш продукт?
    2. Как мы помогли вам достичь ваших целей?
    3. Вы заметили какие-либо существенные скачки в данных, которые собирает ваша команда?
    4. Как изменилась ваша производительность после внедрения нашего [продукта / услуги]?
    5. Какие положительные результаты вы заметили?

    Хотите сохранить эти вопросы где-нибудь под рукой? Сохраните эту шпаргалку.

    Шаг пятый: Назначьте интервью

    Вы нашли свой предмет, и вопросы для собеседования готовы. Следующая часть вашего процесса будет включать организацию собеседования.

    Во-первых, вам нужно установить время для собеседования в синхронизированном календаре.

    Сделайте это с помощью CoSchedule: Знаете ли вы, что можно синхронизировать свой Календарь Google с календарем CoSchedule? Узнать, как.

    Затем вам нужно решить, как вы собираетесь проводить собеседование.Вот несколько вариантов:

    • Телефонное интервью . Воспользуйтесь приложением для записи телефонных звонков, например [Включите здесь некоторые параметры]. Убедитесь, что у вас есть разрешение на запись разговора.
    • Видеозвонок . Если вы используете Mac, Quicktime позволяет легко записывать видеозвонки на рабочий стол. Пользователи Windows могут использовать Skype.
    • Личная встреча . Если ваш клиент является местным, это может быть самый простой и представительный вариант.

    После того, как вы и ваш клиент / заказчик определились со временем и местом собеседования, убедитесь, что у вас есть способ задокументировать свое интервью, используя записывающее устройство или делая записи.Мы настоятельно рекомендуем записать ваш разговор для точности и спокойствия.

    Шаг шестой: напишите свой пример использования

    Наконец, вся ваша информация собрана в одном месте. А теперь самое интересное. объединить все это в шаблоне тематического исследования, который вы скачали ранее.

    Написание заголовка

    Первая часть любого хорошего тематического исследования — это запоминающееся название. Ваш заголовок должен включать имя вашего клиента или покупателя, а также их логотип. Ваш подзаголовок также должен быть коротким и включать информацию о том, какой продукт или услугу они использовали, что помогло им решить их проблему.Добавьте в свой шаблон заголовок и логотип вашей темы.


    Как выглядит качественное название? Что ж, это не должно быть сложно. Должно:

    • Укажите, о ком идет речь.
    • Объясните, что было сделано.
    • Сообщите четкий результат.

    Взгляните на этот пример с bit.ly:

    Это название работает, потому что объясняет:

    • Проблема, с которой столкнулась компания.
    • Компания какого типа вовлечена в исследование?
    • Как бит.Ly помог им справиться с проблемой.
    Сделайте это с помощью CoSchedule: Знаете ли вы, что анализатор заголовков CoSchedule может помочь вам лучше писать заголовки? Попробуй это сейчас.

    Краткое содержание

    Ваше резюме должно состоять из двух-трех предложений, описывающих историю вашего клиента / покупателя. Вы также можете включить статистические данные, чтобы проиллюстрировать успех вашего тематического исследования. Вот как этот раздел выглядит в вашем шаблоне.

    Посмотрите этот пример резюме о Патагонии.

    Это работает, потому что …

    • Миссия компании четко разъяснена.
    • Это указывает на проблему, с которой столкнулась компания.
    • В последнем предложении читателю рассказывается, как компания решила эту проблему.

    О ком это тематическое исследование?

    Следующая часть вашего тематического исследования должна объяснить, о ком идет речь. Именно сюда пойдет информация, которую вы собрали из своей первоначальной анкеты. Вот как этот раздел выглядит в вашем шаблоне.

    Чтобы увидеть, как может выглядеть этот раздел, вот пример от Adobe и LinkedIn.

    Это работает, потому что …

    • Цель Adobe четко установлена.
    • Читателю рассказывается, как именно Adobe использовала сервис LinkedIn для решения проблемы.
    • Он демонстрирует очевидные преимущества использования спонсируемого контента LinkedIn.

    Проблемы, с которыми они столкнулись

    В этой части исследования напишите о двух-трех основных проблемах, с которыми столкнулся участник вашего тематического исследования.Вы должны обобщить, с какими проблемами они столкнулись, а также их предыдущие цели.

    Пример

    Cirque de Soleil — отличный пример решения проблем, с которыми компания сталкивается в тематическом исследовании.

    Это работает, потому что …

    1. Исследование затрагивает самую суть проблемы.
    2. В нем упоминается конкретная часть компании, которая помогала Цирку.
    3. Нет никакого пуха. Эта копия подходит к делу.

    Как вы помогли?

    В этом разделе вашего тематического исследования будут продемонстрированы решения, которые используют ваши клиенты и клиенты.Он должен подчеркивать изменения, которые вы внесли в их команду.

    Callaway Golf — еще один отличный пример тематического исследования, в котором объясняется, как его исследователь помог решить их проблему.

    Это работает, потому что …

    • Он показывает людям, как LinkedIn имеет доступ к целевой демографической группе Callaway.
    • В тематическом исследовании также объясняется, как они создали приложение, которое помогло решить проблему Callaway.
    • Хотя данные могут быть непростыми для понимания, этот пример четко объясняет релевантную информацию о целевой аудитории Callaway.

    Прогресс и результаты

    Последний раздел вашего тематического исследования должен отражать прогресс, достигнутый с тех пор, как ваш заказчик или клиент начал пользоваться вашими услугами. Это можно показать по прогрессу в достижении их целей, изменениям в отслеживаемых показателях и т. Д.

    Вот как выглядит этот раздел в вашем шаблоне.

    Взгляните на раздел результатов тематического исследования Contently на Weebly.

    Это работает, потому что…

    • Результаты — один из наиболее наглядных аспектов тематического исследования.
    • Их легко снять.
    • Вы можете легко сказать, какой рост или улучшение они испытали.

    Использование визуальных элементов в вашем тематическом исследовании

    Visuals может помочь добавить дополнительную привлекательность, необходимую для создания отличного тематического исследования. Это также может помочь облегчить просмотр документа.

    Графики, логотипы или фотографии — визуальные эффекты могут иметь огромное значение.

    Вот несколько дополнительных ресурсов, которые помогут вам создать убедительные визуальные эффекты для вашего тематического исследования.

    Сделайте это в CoSchedule: Вы можете управлять проектами и обеспечивать подотчетность своей команды за соблюдение сроков с помощью CoSchedule? Узнать, как.

    Шаг седьмой: продвижение вашего тематического исследования

    Итак, ваше исследование, наконец, завершено, и заказчик одобрил вашу работу.

    Что теперь?

    Вы проделали всю эту работу, не забудьте выложить ее на всеобщее обозрение.

    Продвигайте свое тематическое исследование:

    Самое замечательное в тематических исследованиях заключается в том, что они представляют собой простой маркетинговый материал, который можно использовать в любой дополнительной кампании.

    Теперь иди, напиши отличный пример использования

    Страх создать убедительное тематическое исследование исчез. У вас есть отличные примеры для подражания и два разных шаблона, которые помогут вам отформатировать собираемую информацию.

    Нам не терпится увидеть, что вы придумаете.

    У вас есть вопрос или два о форматировании тематических исследований? Дайте нам знать в комментариях ниже.

    Этот пост был первоначально опубликован 27 августа 2018 г. Он был обновлен и переиздан 19 августа 2020 г.

    19 августа 2020

    5+ примеров и примеров из практики: эффективные советы в KingEssays ©

    Многие студенты не знают, как написать тематическое исследование, и считают это очень сложным заданием еще до начала работы. Конечно, это может быть довольно сложной задачей, но с помощью различных рекомендаций и примеров из практики вы сможете выполнить задание в мгновение ока!

    Практический пример — это задание, целью которого является научить учащегося анализировать причины и последствия события или деятельности, создавая для них образец для подражания.Такие задания показывают, как сложности могут повлиять на различные решения, и именно это делает тематические исследования такими важными.

    Трудно сказать, какой формат тематических исследований «лучший».«У каждого из них есть свои преимущества и недостатки, поэтому решение о том, какой из них подходит вам, зависит от вашей компании и ситуации. Давайте подробнее рассмотрим преимущества и недостатки видео-тематических исследований.

    Преимущества видео-кейса

    Video ca Вот некоторые из главных преимуществ видео-тематических исследований. Хотя видео-отзывы занимают больше времени, результат того стоит.

    Гуманизация и персонализация ваших клиентов: добавление аутентичности

    Видео-тематические исследования позволяют нам увидеть лица, стоящие за историями успеха.Когда вы видите человека, слышите его голос и наблюдаете за его невербальной коммуникацией, ваш мозг укрепляет с ним связь. У вас складывается истинное впечатление (и мнение!) О них. Статистика впечатляет, но с другим человеком легче общаться.

    Взаимодействие с несколькими органами чувств

    Прочитать цитату — это одно, но услышать ее и увидеть, как кто-то говорит, что она затрагивает другие чувства. Это также придает больше доверия. Потенциальные клиенты знают, что компания не придавала никакого значения интервью, проводимому за закрытыми дверями.Кроме того, видео-тематические исследования могут по-прежнему включать диаграммы, статистику и изображения. Дополнительные элементы, такие как музыка, также помогают задать тон и вызвать эмоции.

    Более широкое распространение и доступ к новой аудитории

    Маркетологи могут встраивать видео прямо на свои веб-сайты, а также публиковать их на огромных платформах, таких как YouTube и Vimeo. Кроме того, видео можно публиковать в социальных сетях, и они часто имеют более высокий уровень вовлеченности. Это увеличивает охват и дает им доступ к разной аудитории.Видео часто лучше подходят для вашего маркетинга в социальных сетях, что увеличивает посещаемость и взаимодействие с аудиторией.

    Рекомендации по использованию видео

    Несмотря на то, что видеорекламы имеют много преимуществ, убедитесь, что вы рассматриваете общую картину, прежде чем углубляться в стратегию.

    Требуются дополнительные технические знания и оборудование

    Видео не так уж сложно, как раньше, но чем выше уровень производства, тем лучше будет выглядеть ваш бренд.

    Камеры, осветительные приборы, микрофоны и программное обеспечение для редактирования видео могут быть дорогими в аренде, не говоря уже о покупке! Кроме того, вам нужен кто-то достаточно опытный, чтобы уметь редактировать видео. Наем производственной компании гарантирует, что ваше видео будет выглядеть так же потрясающе, как и ваша компания, но есть широкий диапазон цен, которые они взимают.

    Однако технологии продолжают совершенствоваться — взгляните на фотографии, которые можно делать на свой телефон! Также продолжают появляться простые и бесплатные программные инструменты для редактирования видео. Если вы решите создавать собственные видеоролики, убедитесь, что результаты соответствуют минимальным стандартам.Если ваш уровень производства выглядит любительским, вы рискуете, что ваш бренд будет считаться любительским по ассоциации.

    Удобство просмотра

    Некоторые занятые потенциальные клиенты предпочитают письменный формат, потому что они могут читать намного быстрее, чем люди говорят. Они также могут перемещаться вперед и назад в своем собственном темпе и легко искать ключевую информацию. Кроме того, у большинства людей видео ассоциируется со звуком. Это недостаток для людей, которые могут столкнуться с вашим видео на работе или в поезде. Если они еще не подключили эти наушники, сколько людей откопают их, чтобы посмотреть ваше исследование?

    Это большая просьба вашего избранного клиента из тематического исследования

    Даже самый довольный клиент может с трудом выделить в своем графике время для интервью перед камерой.Природа требует, чтобы они были в определенном месте в определенное время. Кроме того, знание того, что они будут сняты на экране, чтобы люди во всем мире могли их увидеть, может вызвать неуверенность. Люди хотят, чтобы их изображали в лучшем свете (это не каламбур!), Что приводит к нашему заключительному пункту:

    Не всем комфортно на камеру

    Знание, что это интервью будет сохранено на все времена, может нервировать. И, даже если кто-то уверен, камера может быть забавным зверьком.Самый харизматичный человек в реальной жизни может попасться на камеру замкнутым. Если кого-то раньше не было на экране, вы рискуете не узнать, пока не станет слишком поздно.

    Примеры использования видео

    Чтобы полностью понять преимущества видео-тематических исследований, стоит взглянуть на несколько лучших примеров.

    HP: Blooming Color выходит на новые мировые рынки благодаря HP


    У этого видео красивая кинематография и монтаж. Помимо этого, визуальные эффекты демонстрируют наиболее важный аспект успешного тематического исследования: они рассказывают историю, которая создает подлинную и личную связь.

    Позже в этой статье мы обсудим дугу повествования. Это видео с тематическим исследованием прекрасно следует этой дуге, начиная с проблемы, с которой столкнулась компания Blooming Color: страха обанкротиться. (Что-то может иметь отношение к малому бизнесу и стартапам!)

    С отзывами, которые включают: «Нет никаких сомнений в том, что HP спасла наш бизнес» и «Это было лучшее решение, которое я когда-либо принимал», HP, без сомнения, является героем этой истории.

    Это тематическое исследование также демонстрирует силу, которую видео-отзывы имеют над печатью: когда мы читаем тематическое исследование, наши глаза могут видеть только одно за раз: вы либо читаете текст, либо смотрите на изображения.

    Видео позволяет задействовать несколько чувств. Кинематографист из Чикаго Джон Клайн снял это видео-отзыв и поделился, почему оно вызывает резонанс: «Визуальный продукт, такой как печать, действительно хорошо подходит для видео-отзыва, но также и абстрактные идеи, такие как общие корпоративные ценности и услуги после продажи.Видео-отзыв позволяет зрителю одновременно познакомиться с культурой компании и продуктом «.

    Кроме того, когда произносится слово или фраза, с которыми зритель может быть не знаком, появляется визуальный текст, объясняющий это. Это гарантирует, что за сюжетной линией будет легко следить, избегая при этом никаких неопределенностей.

    «Пример использования мобильного приложения My Wendy’s», ресурс / Ammirati, компания IBM.


    Глобальный партнер IBM по бизнес-дизайну, эта фирма, занимающаяся цифровым маркетингом и креативом, создала видео-тематическое исследование, которое иллюстрирует историю создания приложения Венди для телефона.Видео дает возможность проиллюстрировать, как именно работает приложение, в отличие от статических изображений.

    Но, как и письменные тематические исследования, он по-прежнему включает статистику. Когда вы создаете приложение, загруженное более 225 000 раз за несколько коротких месяцев, не имеет значения, написано ли ваше тематическое исследование или видео — это статистика, которой вы хотите поделиться!

    Пример использования B2B для Google с участием Америко Сильвы, глобального медиа-менеджера Shell

    Этот видео-пример представляет собой простое, но эффективное повествование.Открывая альбом с Америко Сильвы, доверие к видео устанавливается благодаря его названию. Америко немедленно переходит к сердцевине своего бизнеса — к потребителям Shell.

    Упомянув множество клиентов — автолюбителей, матерей, которые забирают своих детей, и клиентов B2B, — тематическое исследование дает зрителям возможность идентифицировать себя с несколькими людьми. Сильва также определяет ключевую проблему, с которой сталкиваются маркетологи: необходимость определять и прогнозировать поведение потребителей в отношении потребления СМИ.Затем он объясняет, как продукты Google, такие как YouTube, помогли преодолеть эти проблемы.

    Обратите внимание, что это видео также имеет субтитры, позволяя зрителю воспринимать видео независимо от звука. (Знаете, в те времена наушники не находили!)

    Видео-пример для малого бизнеса B2C

    Примеры использования не только для B2B-брендов. Клиенты B2C тоже хотят социальных доказательств. (Вот почему мы любим читать отзывы, прежде чем покупать принтер, бронировать отель или даже соглашаться на работу!)

    Это видео-отзыв для MKE Production Rental, малого предприятия, которое сдает в аренду оборудование для кино, освещения и аудио.

    В видео показано несколько клиентов, у каждого из которых есть история, которую могут рассказать потенциальные клиенты. Это помогает потенциальным клиентам преодолеть страх работать с большим количеством технического оборудования.

    Письменные или видео примеры из практики: что вам подходит?

    Теперь, когда вы знаете плюсы и минусы каждого из них, как выбрать, что подходит именно вам?

    Одним из важнейших факторов при проведении видео-тематических исследований могут быть технические знания и оборудование, необходимые для высокого уровня качества производства.Есть ли у вас бюджет, чтобы сделать это дома, или нанять продюсерскую компанию, может быть одним из основных решающих факторов.

    Тем не менее, письменное или видео не обязательно должно быть решением «либо-либо». Некоторые компании B2B используют оба формата. Они могут хорошо дополнять друг друга, сводя к минимуму упомянутые выше недостатки и достигая ваших потенциальных клиентов там, где они предпочитают.

    Допустим, вы продаете безопасность ИТ-сети. То, что вы предлагаете, бесценно, но сложно. Вы можете создать короткий (трех- или четырехминутный) видео-пример, чтобы привлечь внимание и затронуть основные преимущества ваших услуг.Это пробуждает у зрителей аппетит к дополнительной информации, которую они могут найти в письменном тематическом исследовании, дополняющем видео.

    Каждый формат имеет свои сильные стороны и создает более увлекательный опыт. Кроме того, поскольку большинство решений о покупке B2B принимаются комитетами, разные форматы будут привлекать разные заинтересованные стороны. Никто не чувствует себя обделенным.

    Если вы решите проверить воду на видео кейсах, обязательно проверьте их эффективность на вашей целевой аудитории. Посмотрите, насколько хорошо они работают для вашей компании и отдела продаж.И, как и в случае с письменным примером, вы всегда сможете найти способы улучшить свой процесс, продолжая изучать видео-примеры.

    Как написать пример использования

    Мы коснулись того, почему тематические исследования хорошо вписываются в успешную маркетинговую стратегию B2B, а также привели примеры брендов, которые преуспевают в этом. Теперь давайте обратимся к следующему вопросу, который у вас на уме:

    «Как я могу заставить это работать для меня?»

    Понимание того, как писать тематическое исследование, — бесценный навык.Вы будете принимать большие и маленькие решения — все, начиная от решения, каких клиентов привлекать, и заканчивая лучшим форматом для использования, чтобы разработать и сделать их как можно более привлекательными.
    Это может показаться ошеломляющим в спешке, поэтому давайте разберемся с этим.

    Выполните следующие пять шагов, чтобы воплотить следующее тематическое исследование в реальность:

    1. Определить клиента
    2. Провести интервью
    3. Напишите свой пример использования
    4. Редакции и исправления
    5. Публикация исследования примера

    Шаг первый: определение клиента

    Если вы какое-то время в бизнесе, у вас нет недостатка в довольных клиентах.Какой из них вы должны указать в своем новом исследовании? Имея ограниченное время и ресурсы, вы не можете выбрать всех.

    Начните с рассмотрения места тематического исследования в вашей общей маркетинговой стратегии. В большинстве ситуаций вы будете использовать тематические исследования, чтобы привлечь потенциальных клиентов, которые близки к принятию решения о покупке.

    Итак, начнем с этого. Подумайте о людях, которых вы пытаетесь убедить стать вашими клиентами. Спросите себя:

    • Какие бизнес-задачи мы можем решить?
    • Какие отрасли представляют эти люди?
    • Кто ключевые люди принимают решения о покупке?

    Заранее выделите время, чтобы конкретизировать портреты целевого покупателя.Многие компании B2B уже имеют это в виду. Если вы поставщик маркетинговых услуг, например, брендинговое агентство, вы можете рассмотреть вопрос о том, чтобы пригласить к участию клиентов, которые демонстрируют типы маркетинга, которые вы можете проводить, например, экспериментальный маркетинг и омниканальный маркетинг.

    Обычно за создание контента отвечает маркетинговая группа. Но иметь дело с собственными маркетинговыми исследованиями — ошибка. Пригласите также и команду продаж. Их идеи из бесчисленных разговоров с потенциальными клиентами бесценны — кто лучше знает, что хотят слышать ваши клиенты, чем люди, которые разговаривают с ними каждый день?

    Идеальная ситуация: совместная работа отдела продаж и маркетинга для создания максимально точного образа покупателя.

    Как только вы точно узнаете, на кого ориентируетесь, просмотрите список довольных клиентов, чтобы найти покупателя, представляющего ту аудиторию, которую вы пытаетесь охватить. Чем ближе их проблемы, цели и отрасли, тем больше резонанса будет иметь ваше тематическое исследование.

    Что делать, если у вас более одного покупателя?

    Нет проблем. Это обычная ситуация для компаний B2B, потому что покупатели составляют целый комитет людей.Вы можете заниматься маркетингом с экспертами по закупкам, руководителями, инженерами и многим другим.

    Попробуйте разработать тематическое исследование, адаптированное для каждого ключевого персонажа. Это может быть долгосрочная цель, и это нормально. Чем лучше вы сможете персонализировать опыт для каждой заинтересованной стороны, тем легче удержать их внимание.

    Процесс ситуационного исследования: примеры того, когда создавать свою историю

    У некоторых компаний B2B есть регулярный календарь производства тематических исследований. Для выполнения требуется время и ресурсы сотрудников, но это может иметь смысл для вас, поскольку дает согласованный результат.

    Есть также особые ситуации, когда имеет смысл написать новый пример. Вот некоторые из наиболее распространенных примеров:

    1. Довольный клиент добивается отличных результатов

    Несмотря на то, что у вас много счастливых клиентов, у вас не всегда будет желание поделиться результатами. Если кто-то обращается самостоятельно, он показывает готовность помочь. Поблагодарите их за отзывы и попробуйте организовать что-то более формальное: интервью с тематическим исследованием.

    2.Вы только что запустили новый продукт или услугу

    B2B-продукты обычно дороги, сложны и требуют долгосрочных инвестиций. Это затрудняет их продажу, когда они новые.

    Если вы успешно протестировали бета-версию или запустили новый продукт / функцию и несколько человек использовали его с большим успехом, обратитесь к ним по поводу тематического исследования, чтобы повысить ваше доверие. Если один из первых последователей предложит что-то новое, это поможет развеять опасения других потенциальных клиентов.

    3. Вы запускаете в новом регионе

    По мере того, как предприятия B2B расширяются в различных географических регионах, тематические исследования могут помочь проложить путь. Это отличный способ показать вашей целевой аудитории в новой области, что вы способны удовлетворить их правила, ожидания клиентов и любые другие проблемы. В таком тематическом исследовании также будет представлена ​​компания, которая, вероятно, знакома другим в этом районе.

    4. Продажи заметили разрыв в обеспечении для закрытия продаж

    Тематические исследования могут помочь скептически настроенным перспективам преодолеть возражения в последнюю минуту и, наконец, принять решение о покупке.Если отдел продаж замечает, что многие люди так близки к покупке, но в последнюю секунду отказываются от них, предоставьте им дополнительные тематические исследования. Внутри них у вас есть возможность устранить возражения потенциальных клиентов до того, как они станут нарушителем сделки, и доказать, что вы можете выполнить то, о чем заявляете.

    5. У вас есть тематическое исследование, записанное в договор

    У некоторых клиентов в контракте может быть тематическое исследование. Это гарантирует, что они будут доступны, когда вы обратитесь к ним.Затем остается лишь согласовать графики и получить необходимую информацию.

    Как бы вы ни решили вести процесс изучения конкретного случая, здесь важно эффективное общение. Говорите прозрачно и последовательно, разрабатывая стратегию выбора тем для изучения конкретного случая, сбора информации и убедительного представления.

    Как выбрать подходящего клиента для вашего тематического исследования

    Если довольный клиент не обратится к вам напрямую, вам придется решить, к какому из них подойти, чтобы стать предметом исследования.Ограниченное время и ресурсы заставляют вас быть избирательным.

    Вот несколько важных моментов, о которых следует подумать, прежде чем принимать решение:

    • Ваши товары / услуги, которыми пользуется клиент (и насколько они с ними знакомы)
    • Узнаваемость бренда клиента в отрасли
    • Являются ли достигнутые результаты конкретными и выдающимися?
    • Перешли ли они с продукта / услуги конкурента
    • Насколько тесно они связаны с вашей целевой аудиторией

    Эти элементы являются лишь отправной точкой для разработки собственных критериев.Когда у вас есть список, пропустите каждого клиента, чтобы определить ваши основные цели. Подойдите к тем, которые находятся наверху (предметы вашей «мечты»), и по мере необходимости двигайтесь вниз.

    Как запросить участие в тематическом исследовании

    Не существует единого способа предложить клиентам участвовать в тематических исследованиях. Некоторые компании придерживаются электронной почты. Другие предпочитают брать трубку или даже обсуждать это лично.

    С учетом сказанного, несколько основных принципов значительно увеличат ваши шансы получить ответ «да».”

    Во-первых, сделайте так, чтобы с вами было максимально легко работать. Время вашего клиента ценно, поэтому уважайте его как можно больше. Чем лучше вы подготовитесь, тем плавнее будет процесс. Спрашивайте их как можно реже.

    Это может помочь наметить все взаимодействия от первоначального запроса до утверждения заказчиком завершенного тематического исследования. Как только вы определите ключевые взаимодействия, вы сможете организовать и разработать систему, которая обеспечит их бесперебойную работу.

    Во-вторых, не забудьте подчеркнуть, какую выгоду получит покупатель от участия.Поговорите об известности, которую они получат, будь то потенциальные возможности увеличения доходов или просто признание успешного проекта.

    Вот пример: если специалист по закупкам перебрал десятки продуктов, прежде чем окончательно выбрать ваш, и это решение увеличило выручку компании на 30 процентов, напомните ему или ей, что тематическое исследование — это шанс зафиксировать этот успех. . » В своей компании их признают ответственными за этот невероятный успех!

    Поскольку у вас, вероятно, будут разные люди в вашей команде, которые будут запрашивать тематические исследования, вы можете создать сценарий, включающий эти принципы.Это стандартизирует процесс, чтобы вы точно знали, что сказать. Вы также можете отслеживать эффективность и экспериментировать с разными призывами.

    Шаг второй: Проведение интервью с тематическим исследованием

    Как только вы найдете клиента, желающего участвовать в вашем тематическом исследовании, пора назначить интервью. Это интервью даст вам конкретную информацию, необходимую для написания наиболее увлекательного тематического исследования.

    Вот все, что вам нужно знать, чтобы справиться с этим:

    Подготовка клиента к собеседованию

    Интервью с ситуационным анализом — это как экзамены в школе.Чем больше вы к ним подготовитесь, тем лучше они получатся.

    Тщательная подготовка также показывает участникам, что вы цените их время. Вы не тратите драгоценные минуты на переосмысление того, что уже должны были знать. Вы сосредотачиваетесь на максимально эффективном получении необходимой информации.

    Для начала нужно получить как можно больше информации о клиенте. Какие продукты или услуги они используют? Как долго они были клиентом? Как выглядело их взаимодействие с вашей компанией до того, как они решили купить?

    Запустите это у соответствующего менеджера по работе с клиентами, чтобы получить все подробности.Однако воспоминания исчезают, особенно если они были клиентом в течение длительного времени. Подтвердите все своими историческими записями, чтобы быть уверенным.

    После того, как вы собрали предварительную информацию по теме вашего тематического исследования, переключите внимание на вашу целевую аудиторию. Подумайте, что заставляет их не решаться покупать. Какую информацию им абсолютно необходимо знать? Если вы ориентируетесь на потенциальных клиентов с большим техническим вниманием (инженеры, ИТ-специалисты и т. Д.), Им понадобится больше спецификаций и данных.

    Выявление этих основных соображений теперь имеет решающее значение. Мы не можем позволить себе предположить, что участники тематического исследования добровольно предоставят эту информацию самостоятельно. Задавая правильные вопросы, вы получаете наиболее важные ответы, которые подводят нас к следующему разделу.

    Написание вопросов для интервью с тематическим исследованием

    Прежде чем брать интервью у участника тематического исследования, выясните, какие вопросы вам нужно задать. Собеседование со списком поможет вам сосредоточиться.

    С чего начать?

    Пусть проведенное вами исследование станет вашим проводником. Вы уже понимаете историю между вашим бизнесом и участником тематического исследования. Не нужно об этом спрашивать. Вы также знаете, что важно для целевой аудитории, поэтому можете составлять вопросы для собеседования, чтобы получить эту информацию.

    Помните: вы будете структурировать свои тематические исследования как рассказ. Это означает, что вам нужны начало, середина и конец.

    Подумайте о структуре вашего тематического исследования следующим образом:

    Начало вашей истории

    Разберитесь с проблемой клиентов, которые в конечном итоге привели их к сотрудничеству с вами.Каковы были их проблемы? Что заставило их наконец принять решение? Почему они выбрали вас?

    Середина тематического исследования

    Ваша аудитория также хочет узнать об опыте работы с вами. Ваш клиент принял меры для решения своих проблем. Что случилось, когда ты поднялся на борт?

    Концовка, которая делает вас героем

    Опишите конкретные результаты, достигнутые вашей компанией для клиента. Как изменился бизнес (и жизнь) клиентов после того, как они внедрили ваше решение?

    В случае сомнений вспомните «золотое правило собеседования».«Задавайте открытые вопросы! Качество получаемых вами ответов — и самого тематического исследования — значительно улучшится.

    Кроме того, не бойтесь отклоняться от сценария. Если ваш клиент дает вам ответ, который приводит к чему-то интересному и неожиданному, обязательно обратитесь за дополнительной информацией, даже если вопроса не было в вашем первоначальном списке.

    Вопросы для собеседования с конкретным примером: идеи для начала

    Если вы готовитесь к интервью с тематическим исследованием и все еще не знаете, с чего начать, не волнуйтесь.

    Взгляните на эти 10 примеров вопросов для интервью. Этот список не является исчерпывающим, но он поможет вам задуматься в правильном направлении.

    • С какими трудностями вы столкнулись, прежде чем начать поиск решения?
    • Когда вы поняли, что у вас было , чтобы сразу что-то сделать с вашими проблемами? Был ли «переломный момент»?
    • Что входило в ваш процесс принятия решений? По каким критериям вы выбрали решение B2B и кто был задействован?
    • Чем отличается наш продукт или услуга от других?
    • Каким был ваш опыт работы с нами после покупки нашего решения?
    • Что вас удивило в работе с нами? Превзошли ваши ожидания?
    • Насколько легко ваша команда внедрила наш продукт или услугу в свои рабочие процессы?
    • Сколько времени прошло, прежде чем вы начали видеть положительные результаты?
    • Какую пользу вы получили от наших продуктов или услуг? Не могли бы вы поделиться некоторыми подробностями?
    • Как вы оцениваете ценность наших продуктов или услуг?

    Надеюсь, эти примеры заставили вас задуматься, о чем спросить.Чтобы получить доступ к еще большему количеству вопросов, вы можете загрузить наш полный список ниже!

    Как провести интервью с тематическим исследованием Теперь, когда у вас есть вопросы и готов ответить на них желающий клиент, остается только провести интервью с тематическим исследованием.

    Это ваш шанс получить информацию, необходимую для рассказа. Имея в руках ответы, нужно структурировать их в увлекательное повествование.

    Но прежде чем вы проведете собеседование, вы должны сделать еще несколько вариантов:

    Как вы будете проводить собеседование?
    Вы можете провести собеседование в различных форматах — от обмена электронными письмами до личного собеседования.

    Это нетривиальное решение. Как вы увидите в таблице ниже, у каждого формата есть свои уникальные преимущества и недостатки.

    Как мне провести собеседование для изучения конкретного случая?
    Формат интервью Плюсы Минусы
    Видеочат
    • Возможность видеть выражения лиц друг друга успокаивает всех и побуждает участников тематического исследования открыться.
    • Хороший формат, если вы разговариваете сразу с несколькими людьми из команды заказчика.
    • Всегда будьте начеку на случай проблем с подключением, и не каждый клиент будет знаком с этой технологией.
    • Качество звука, вероятно, будет не таким хорошим, как на телефоне. Обрывки разговора могут быть потеряны, когда говорят несколько человек.
    Телефонный звонок
    • Более личный стиль общения, чем по электронной почте, потому что вы можете слышать чей-то тон.Если они по-настоящему взволнованы определенными ответами, вы можете поощрить их продолжить.
    • Удобно и быстро. Наберите номер и начните интервью, даже не выходя из офиса.
    • Это не так личное, как видеочат или личное интервью, потому что вы не видите лица клиента. Невербальные сигналы могут быть упущены.
    • Не получайте прямых цитат, как если бы вы получали ответы по электронной почте. Единственный способ сохранить интервью — не забыть записать его.
    Лично
    • Самый личный стиль интервью. Это похоже на неформальную беседу, в которой легче рассказывать истории и плавно переключаться между темами.
    • Гуманизирует клиентский опыт и позволяет увидеть невероятные результаты.
    • Оказывает сильное давление на застенчивых или интровертированных клиентов, особенно если их записывают.
    • Требует от участника максимальной отдачи — путешествия, переодевание, работа с аудиовизуальным оборудованием и т. Д.
    Эл. Почта
    • Предоставляет клиентам максимальную гибкость в отношении планирования. Они могут ответить на несколько вопросов, выполнить свои обязательства и вернуться к ним в удобное для них время.
    • Согласование графиков не требуется. Каждая сторона может выполнять свои обязательства, когда это возможно.
    • Меньше возможностей для клиентов оторваться от сценария и рассказать интересные анекдоты, которые вы могли упустить из виду.
    • Некоторые личности участника исследования могут быть потеряны в их типизированных ответах. Труднее ощутить их энтузиазм или разочарование.

    Кто будет участвовать в интервью?


    Вам также нужно будет подумать, кто будет задавать вопросы и отвечать на них во время собеседования с тематическим исследованием.

    Разумно начать думать об этом, пока вы еще думаете о формате тематического исследования.Зачем? Потому что количество участников определяет, какой формат лучше всего подходит. Если, например, вы пытаетесь совладать с плотным графиком четырех или пяти человек, становится намного сложнее провести личное собеседование. Может, вместо этого попробуйте видеоконференцию.

    Для участия вам понадобится как минимум два человека. Индивидуальное интервью может работать хорошо, потому что оно побуждает собеседника открыться. Представьте себе простой чат с другом, а не ответ на панель. Меньше беспокойства о том, чтобы всех услышали и никто не доминировал в разговоре.

    Привлечение нескольких респондентов создает логистическую проблему, но дает преимущество с разных точек зрения. После того, как вы получите необходимую информацию, вы можете вплетать эти разные истории, чтобы составить более широкий рассказ.

    Ваш менеджер по работе с клиентами или торговый представитель, вероятно, будет иметь самые тесные отношения с вашим клиентом. Но вы не можете предположить, что они точно знают, о чем спрашивать. Вот почему имеет смысл подготовить маркетолога к самым важным вопросам.

    Вы можете взять интервью у руководителей высшего звена или руководителей, потому что это должности высокого уровня. Но подумайте, насколько они близки к вашему продукту и его результатам. Может быть, лучше сосредоточиться на офис-менеджере или инженере, который ежедневно использует ваш продукт. Ищите кого-нибудь, кто видит эффекты со стороны двора.

    Кто задает вопросы? Решать вам. Что бы вы ни выбрали, убедитесь, что вы приняли решение до собеседования, чтобы избежать путаницы.

    Советы по собеседованию с тематическим исследованием

    Легко принять предположение, что собеседование мало чем отличается от повседневного разговора.Вы все время разговариваете со своей семьей, друзьями и коллегами. Что отличает это?

    Реальность: проведение интервью с тематическим исследованием не всегда так просто, как многие думают. Это навык (например, ведение переговоров и публичные выступления), который вы можете улучшить с помощью практики.

    Помните эти советы по собеседованию, прежде чем связываться с вашим клиентом:

    Не бойтесь отойти от сценария.

    Интервью с тематическим исследованием не обязательно должны быть жесткими. Если вы работаете над своими вопросами, и ваш собеседник поднимает то, чего вы не ожидали, продолжайте! Позволить им уйти «вне сценария» — вот где проявляется их человеческая сторона — наряду с самой ценной обратной связью.

    Сделайте так, чтобы собеседники чувствовали себя комфортно, прежде чем начать.

    Не сразу переходите в «режим интервью». Помогите собеседникам немного поговорить об их бизнесе и другой личной информации, которую вы, возможно, знаете (хобби, отпуск, любимые спортивные команды и т. Д.). Когда все почувствуют себя комфортно, прежде чем начать, спросите, есть ли у них какие-либо вопросы или опасения. Уберите их в первую очередь.

    Расставьте приоритеты для ваших вопросов.

    Невозможно предсказать, сколько времени потребуется интервьюируемому, чтобы ответить на вопросы.Некоторые люди более разговорчивы, чем другие. Вы хотите уважать время своего клиента, поэтому задавайте самые важные вопросы.

    Запишите интервью.

    Если вы не проводите собеседование по электронной почте, вам необходимо записать его, иначе вы рискуете потерять ценные камни. Прежде чем приступить к работе, спросите клиента, можно ли это сделать, и заверьте его, что вы ничего не выпускаете без его согласия. Запись позволяет сосредоточиться на них, не делая заметок и не задаваясь вопросом, все ли у вас получается.Затем вы можете воспроизвести запись и вытащить все проницательные цитаты.

    Шаг третий: напишите пример использования

    По завершении интервью пришло время использовать полученные идеи и превратить их в тематическое исследование.

    Задача состоит в том, чтобы выяснить, как все структурировать так, чтобы оно было убедительным. Вы хотите, чтобы ваша аудитория увидела историю, которая привлекает их внимание, а не просто список данных.

    Давайте пройдемся по процессу шаг за шагом!

    Процесс написания

    Для людей, которые пишут не часто, процесс написания может показаться немного утомительным.Но нет необходимости быть следующим Шекспиром или Хемингуэем. Нас может утешать тот факт, что мы просто пытаемся общаться. Ничто не должно быть идеальным с первого раза. Вот для чего нужны доработки!

    Одна из лучших вещей, которые вы можете сделать, чтобы перестать мучиться над процессом написания? Перестаньте думать об этом как о письме и начните думать об этом как о «письменном повествовании». Вот что такое тематические исследования, когда они наиболее эффективны.

    Как только вы поймете, что делает истории сильными, вы поймете, что сказать, а что оставить.И вы даже будете знать, как все организовать так, чтобы это находило отклик у вашей аудитории.

    Искусство повествования

    Примеры из практики написаны компаниями для бизнеса. Тем не менее, именно люди их читают и принимают решения о покупке.

    Применение искусства повествования сделает ваши тематические исследования неотразимыми. Никто не может устоять перед великой историей. Как бы мы ни были заняты, мы все еще находим время, чтобы посмотреть «Игру престолов», сходить в кино и рассказать нашим друзьям о той забавной вещи, которая произошла сегодня на работе.

    Так было с тех пор, как люди начали общаться. Когда мы слушаем истории, зеркальные нейроны в мозгу возбуждаются, чтобы заставить нас чувствовать, что мы испытываем описываемые ощущения. Мы «запрограммированы» говорить им, слушать их и использовать их для установления контакта с миром.

    Возможно, вы уже являетесь отличным рассказчиком. Знакомство с бесчисленными историями укореняет их шаблоны на подсознательном уровне. Когда вы осознанно поймете элементы и примените их в своих тематических исследованиях, это станет секретным рецептом, который сделает их незабываемыми.

    Лучшее из всех: рассказывать классную историю не дороже, чем ужасную. Это отличный эквалайзер, даже если у ваших конкурентов большие маркетинговые бюджеты.

    Здесь вы можете увидеть, как Hubspot интегрирует рассказывание историй в свои видео-тематические исследования:

    В поисках идеального стиля письма

    Создание идеального стиля письма для вашего тематического исследования начинается с размышлений об аудитории. Например, специалист по сетевой безопасности будет гораздо более восприимчив к техническому жаргону, чем перегруженный руководитель, который не разбирается в технологиях.

    Ваш стиль письма также является отражением бренда вашей компании. Если ваш веб-сайт, логотип и сообщения в социальных сетях отражают беззаботный стиль разговора, но ваше тематическое исследование более плотное, чем «Улисс» Джеймса Джойса, это несоответствие запутает читателей.

    Представьте себе диаграмму Венна. Один большой кружок содержит все языки и предпочтения вашей целевой аудитории. Другой содержит тон письма, уже установленный вашим брендом. Сосредоточьтесь на этом совпадении для идеального подхода.

    Не надо заставлять себя пытаться красиво писать. Положи этот тезаурус! Не используйте слово «устаревший», когда подойдет «старый».

    Если есть сомнения, отдайте предпочтение ясности перед умом. Помните конечную цель: убедительно донести свое сообщение.

    Понимание сюжетной дуги

    Каждое крупное исследование следует по дуге повествования (также называемой «дугой рассказа»). Эта дуга показывает, как персонаж сталкивается с проблемами, борется с повышением ставок и, в конечном итоге, сталкивается с серьезным препятствием, прежде чем напряжение разрешится.Это наглядное представление сюжета.

    Повествовательная арка выходит за рамки жанра. Вы найдете его в детективных историях, романах, комедиях и во всем остальном, о чем только можете подумать. Применяйте его в своих тематических исследованиях, и вы воплотите их в жизнь!

    Вот некоторые из ключевых элементов повествовательной дуги в контексте тематического исследования:

    Экспозиция

    Это справочная информация о компании. Это дает читателям представление о том, кто является предметом обсуждения и как выглядела их «старая жизнь» до того, как они стали вашим клиентом.

    Причина инцидента

    Это проблема, которая побудила клиента начать поиск решения. Что бы это ни было — потеря клиентов, ужасная продуктивность, разочарование в дорогостоящем провайдере — все это заставило их решить, что они больше не могут так продолжать.

    Преодолеваемые препятствия (подъем)

    Здесь описывается поиск решения заказчиком. Напряжение неуклонно растет, поскольку они исследуют и сравнивают различные варианты.

    Середина

    Здесь все меняется. Обсудите, что в конечном итоге побудило компанию стать вашим клиентом. Что вас выделяло? Какие факторы были наиболее важными при их решении?

    климакс

    Здесь вы объясняете успех, которого им помог достичь ваш продукт.

    Развязка

    И, наконец, вот как выглядит бизнес клиента в будущем. Последний абзац ведет к призыву к действию (CTA), где вы просите своего читателя связаться с вами, запросить бесплатную консультацию или сделать еще один простой шаг, чтобы продолжить отношения.

    Теперь, когда вы знаете, каковы ключевые моменты сюжета, давайте посмотрим, как они сочетаются друг с другом. Взглянул на следующую диаграмму сюжета от писателя Ф.С. Малби. Подъем вверх означает рост напряженности и проблем. Наклон вниз символизирует обратное.

    Не обязательно, чтобы ваши тематические исследования были величайшими литературными произведениями этой эпохи, но следование этим дугам, с которыми знакомы ваши потенциальные клиенты, поможет их посланию найти отклик.

    Использование цитат в качестве свидетельств

    Даже если вы следующий Хемингуэй, есть нечто более сильное, чем ваши слова: прямые цитаты ваших клиентов.

    По возможности включайте отзывы клиентов на каждом этапе процесса. Рассказывать об опыте покупателя их собственными словами гораздо важнее, чем рассказывать об этом продавец или маркетолог.

    Использование отзывов делает покупателя «героем» истории. У вашей аудитории есть за кого болеть и к кому относиться. И, если вы тщательно выбираете темы для тематического исследования, аудитории легко представить себя на месте клиента, потому что они сталкиваются с аналогичными проблемами.

    Если вам нужно несколько идей о том, как выглядят отличные отзывы и как вы можете их использовать, просто вернитесь к нашим примерам в Главе 1: Понимание тематических исследований.

    Макет исследования: слишком важно упускать из виду

    Вы слышали старую пословицу о том, что книгу нельзя судить по обложке. Но на самом деле? Люди делают это постоянно! У вас может быть замечательный пример, но с плохой компоновкой его никто не прочитает.

    Начните с интересного названия.Вы, вероятно, не прочитали бы газетную статью, если бы заголовок не привлек ваше внимание, и тематические исследования не исключение. Ваши команды по маркетингу и продажам могут работать вместе, чтобы обсудить различные варианты. Хорошая идея — сосредоточить внимание на преимуществах вашего заголовка, как в этом примере от HubSpot («Stellar Recruitment увеличивает количество потенциальных клиентов на 5037% с помощью HubSpot»).

    Затем расположите свой контент и разбейте его на различные разделы — например, задачи, результаты и т. Д. В каждом разделе также могут быть подразделы.Разделите контент на удобоваримые куски, чтобы никого не пугали стены с текстом.

    Наконец, не продолжайте дольше, чем нужно. Лучшие тематические исследования достаточно длинны, чтобы представить проблемы клиента, их опыт работы с вами и их замечательные результаты. Сосредоточьтесь на ясности. Пропустите все разделы, в которых отсутствует сюжет.

    Авторы тематических исследований: следует ли использовать аутсорсинг?

    Некоторые компании B2B предпочитают передать процесс написания тематических исследований на аутсорсинг.Это индивидуальное решение. То, что лучше всего для вашей компании, может не подходить вашему конкуренту. Возможно, имеет смысл написать этот пример самостоятельно, а затем поручить выполнение следующего.

    Стоимость — это первое соображение. Очевидно, привлечение посторонней помощи обходится дороже, чем полагаться на того, кому вы уже платите. Авторы экспертных исследований по B2B могут быть дорогими. Но если ваш бюджет позволяет, это гарантированный способ получить профессиональный продукт. Если вы решите писать самостоятельно, помните о альтернативных издержках.Что еще могла сделать ваша команда за это время?

    Еще один фактор — перспектива. В то время как аутсорсинг писателя кейсов оставит вас с профессиональным продуктом, никто не понимает ваших клиентов или продукты так, как вы. То же самое и с вашей целевой аудиторией. Поскольку вы потратили так много времени на то, чтобы познакомиться с ними, вам, возможно, будет легче «говорить на их языке» и общаться на более глубоком уровне.

    Наконец, подумайте, насколько, вероятно, изменится конечный продукт по сравнению с первым черновиком.Некоторые авторы тематических исследований, привлеченные сторонними организациями, предлагают только ограниченное количество исправлений. Вы же не хотите платить больше, чем предполагалось.

    Брифинг для вашего писателя Если для вас имеет смысл нанять внешнего писателя, есть несколько вещей, о которых следует подумать перед интервью с ситуационным исследованием.

    Некоторые сторонние писатели также хотят брать интервью у ваших клиентов. Они потратили годы на совершенствование своих навыков проведения собеседований и включили это в договоренность — или сделали это доступным за дополнительную плату.

    Проведение собеседования с писателем-аутсорсером для вашего клиента может иметь смысл, если он хорошо разбирается в своем деле. Однако ваша команда лучше знает клиента. Так что клиенту, вероятно, удобнее с вами разговаривать. Это просто вещи, о которых нужно знать.

    Примеры использования видео: что нужно знать

    Мы уже упоминали, что письменные тематические исследования — не единственный доступный формат. Что, если вы хотите рассказать историю успеха своего клиента на видео?

    Это вполне выполнимо и может быть очень эффективным.Но выбор видео-кейса вызывает множество различных соображений:

    Кто будет продюсировать видео?

    Производство видео требует больше технических знаний и оборудования, чем просто написание тематического исследования. Компании без этих возможностей часто передают эту часть процесса на аутсорсинг. (Даже если вы можете создать собственное видео, вы можете решить, что это не стоит потраченного времени и усилий.)

    Множество профессионалов готовы помочь. Однако, прежде чем решить, кого нанять, убедитесь, что у вас есть четкое представление о стоимости.К ним относятся как сама постановка, так и этапы редактирования. Сколько раундов включено? Сколько это будет стоить, если вы их превысите?

    Звучат как мелкие детали, но они могут сильно повлиять на ваш бюджет. Вот таблица, которая поможет вам решить, стоит ли передавать видеопроизводство на аутсорсинг:

    Примеры использования видео
    : стоит ли отдавать производство на аутсорсинг?
    Формат интервью Плюсы Минусы
    Внутреннее производство
    • Создание собственных видеороликов с тематическим исследованием дешевле, чем передача работы на аутсорсинг.
    • Каждое созданное вами видео — это возможность развить свои навыки и создать более убедительные повествования.
    • Оставаясь дома, вы избегаете необходимости согласовывать график производства видео компании (а также ваш график и график вашего клиента).
    • Качество продукции, вероятно, будет ниже, чем при аутсорсинге.
    • Вы поручаете своей команде значительные временные затраты, которые они могли бы потратить на другие маркетинговые проекты.
    • У вас может не быть всего оборудования, необходимого для работы, особенно если вы снимаете в необычном месте.
    Аутсорсинг производства
    • Производственная компания будет иметь более широкий выбор камер, микрофонов и источников света, чтобы снимать качественные кадры независимо от обстоятельств.
    • Легче предсказать, сколько времени потребуется на завершение, а также связанные с этим затраты.
    • Вы получаете доступ к опыту и специальным знаниям, которых нет в компании.
    • Вы упускаете возможность развивать производственные навыки внутри компании.
    • Производство и монтаж видео стоит дорого. Чем больше требуется, тем дороже получается.
    • Вы теряете творческий контроль, и требуется больше времени для внесения изменений, поскольку видеокомпания обслуживает и других клиентов.

    Некоторые компании выбирают третий вариант. Они сами занимаются производством, а затем передают редактирование на аутсорсинг.Это стоит изучить, если у вас есть оборудование и знания, необходимые для съемки, но вы не хотите тратить часы на редактирование отснятого материала в захватывающий сюжет.

    Настройка тона: музыка, шрифты и цветовая градация Точно так же, как в письменном тематическом исследовании есть тон, так же как и видео-тематические исследования. Единственное, что меняется, — это то, как вы это создаете.

    Вот несколько ключевых факторов, о которых следует подумать, пытаясь найти идеальный тон для вашего следующего видео:

    Музыка

    Использование видео примеров дает вам больше, чем просто движущиеся изображения — вы также можете играть со звуком.При правильном использовании музыка может поддержать ваше сообщение, не отвлекая его.

    Вы можете использовать специальную музыку для вступления и завершения, чтобы «завершить» свою историю и дать зрителям ощущение завершения. Более высокие частоты передают счастье или эмоции «вы можете это сделать», а более низкие частоты означают силу и надежность. Взгляните на этот невероятный пост от Vidyard для получения дополнительной информации.

    Шрифты

    Video также дает вам возможность использовать письменный текст, будь то обозначение чьего-либо имени, отображение прямой цитаты или множество других возможностей.Найдите время, чтобы понять, как выбор шрифта может повлиять на эмоции. Мудрый выбор дополнит ваш бренд и тон сообщений, которые вы хотите донести.

    Цветовая градация

    Вы также можете выбрать освещение, которое будет использоваться при съемке вашего видео-тематического исследования. Градация цвета — это процесс изменения или улучшения цвета с помощью цифровых инструментов. Он разбивается на три элемента: светлые участки, тени и полутона. Их изменение резко влияет на настроение. Более яркие цвета передают энергичный, жизнерадостный тон, а более теплые оттенки — более расслабляющие — как беседа перед камином.

    Шаг четвертый: правки и исправления

    После того, как вы закончите интервью и создадите тематическое исследование, самое сложное закончится. Пришло время для редактирования и доработки. Это может показаться разочаровывающим шагом для нетерпеливых маркетологов B2B, но он может превратить хорошие истории в отличные.

    В идеале вы захотите отправить свое тематическое исследование через два разных раунда редактирования и исправлений:

    Внутренняя обратная связь

    Первая остановка для редактирования и доработки находится в стенах вашего собственного бизнеса.Что думает ваша команда? Ваш пример настолько увлекателен, насколько это возможно? Есть ли досадные опечатки или грамматические ошибки?

    Вы получите максимальную отдачу от этой обратной связи, представив ряд точек зрения. Например, маркетолог может подумать, что это здорово, но продажи могут предложить важные предложения по улучшению.

    По возможности проводите тематическое исследование среди людей, которые проводят больше всего времени в разговорах с клиентами (и их обслуживании). Это может быть кто угодно, от менеджеров до специалистов службы поддержки.

    Как только вы соберете достаточно отзывов, появятся закономерности. Используйте их, чтобы направлять ваши изменения! Тогда имейте это в виду для любых будущих тематических исследований, над которыми вы будете работать.

    Отзывы клиентов

    Второй уровень обратной связи включает передачу примера клиенту. Это заставляет их чувствовать себя ценными участниками. Это также дает им возможность проверить цитаты и данные, чтобы убедиться, что они точны.

    Поскольку ваши клиенты являются «героями» ваших тематических исследований, и их логотипы будут занимать видное место, обязательно проведите исследование перед публикацией.Последнее, что вы хотите сделать, — это испортить ценные отношения с отличным клиентом.

    Шаг пятый: публикация

    Ваше тематическое исследование готово к работе. Потрясающие! Было проделано много работы, но она должна окупиться большим доверием и интересом со стороны потенциальных новых клиентов.

    То, где вы решите опубликовать свое исследование, зависит от его роли в вашей общей маркетинговой стратегии. Если вы хотите поделиться своим видео-примером с максимально возможным количеством людей, то непременно опубликуйте его на YouTube и Vimeo.Некоторые компании B2B предпочитают, чтобы их тематические исследования были исключительными. Они делают их доступными только для тех, кто их специально запрашивает.

    Прежде чем опубликовать свое тематическое исследование, просмотрите его еще раз и убедитесь, что указаны следующие детали.

    Важность дизайна

    Отличная история заслуживает отличной упаковки. Это особенно актуально сегодня, когда у нас есть бесконечные способы отвлечься с помощью социальных сетей, текстовых сообщений и использования медиа.

    Помните эти советы, чтобы ваше тематическое исследование выглядело так же убедительно, как и его содержание:

    Советы по дизайну, о которых нужно помнить

    Каждое тематическое исследование будет выглядеть немного иначе. Тем не менее, вот несколько рекомендаций по дизайну, которые сделают ваш контент визуально привлекательным:

    Разделите контент с другими визуальными элементами

    Помимо пробелов, существует множество других способов разбить текст. Включите визуальные элементы, такие как поля вызова, маркированные списки и боковые панели.Хорошее разнообразие делает вещи интересными.

    Использовать диаграммы и изображения

    Изображения отлично подходят для разделения тяжелого текста. Они также могут суммировать результаты или упрощать сложные темы. Хорошее изображение стоит тысячи слов объяснения!

    Белое пространство — ваш друг

    Стены текста запугивают читателей. Если чтение вашего тематического исследования кажется тяжелым трудом, они найдут вместо этого что-нибудь другое. Используйте много белого пространства, чтобы сделать это как можно проще.Разбейте историю на разделы и даже на более короткие абзацы и подразделы. Используйте короткие слова и короткие предложения. Идея состоит в том, чтобы взгляд читателя легко скользил вниз по странице.

    Непосредственно перед публикацией

    Теперь, когда вы достигли совершенства в дизайне, осталось всего несколько маленьких шагов, прежде чем вы будете готовы к публикации.

    Еще раз вычитайте свое исследование. Даже если вы достаточно уверены, что поймали все ошибки, новые могут возникнуть, когда вы объедините контент с дизайнером.Ваше тематическое исследование станет эффективным маркетинговым инструментом на долгие годы. Чтобы сделать его идеальным, стоит вложить деньги!

    Наконец, отправьте копию заполненного примера вашему клиенту. Они оценят этот жест. Некоторые клиенты захотят сохранить это в своих записях. Без них этого не могло бы быть! Они заслуживают того, чтобы увидеть конечный продукт после того, как он будет отполирован.

    Повышение эффективности вашего бизнес-кейса

    Уф! Вы только что потратили много времени и усилий на создание своего тематического исследования.Это подводит нас к следующему вопросу: как извлечь из этого максимальную пользу?

    Бизнес-кейсы отличаются от научных исследований необходимостью внутренней поддержки. Это означает, что вы хотите, чтобы ваша команда продаж использовала их!

    Вы всего лишь один человек в своей компании, и маркетологи обычно не те, кто делится ситуацией непосредственно с потенциальными и покупателями.

    Убедиться, что все заинтересованные стороны в вашей компании знают об исследовании, необходимо, чтобы он имел максимальный эффект.Например, помимо продаж, ваша команда по работе с клиентами может использовать тематические исследования для удержания и дополнительных продаж.

    Поделитесь своим примером с отделом продаж Примеры из практики

    могут быть столь же ценны для вашей команды продаж, как и для вашей целевой аудитории. К сожалению, некоторые компании уделяют столько внимания внешнему распределению, что забывают о внутренней части.

    Продавцы преуспевают в личном общении и развитии отношений. Но когда они также могут использовать впечатляющие и актуальные тематические исследования, легче убедить неохотных потенциальных клиентов совершить покупку.Тематические исследования становятся «залогом продаж», документами и точными цифрами, необходимыми для подтверждения их позиций.

    Чтобы получить максимальную отдачу от ваших тематических исследований, сделайте их доступными для отдела продаж и сообщайте о них всякий раз, когда публикуется новое исследование. Меньше всего нам нужно, чтобы библиотека ресурсов накапливалась без ведома отдела продаж.

    Как?

    Найдите несколько минут на регулярных встречах по продажам. Вы можете попросить кого-нибудь из отдела маркетинга рассказать всем о последних тематических исследованиях.Начните разговор, чтобы отдел продаж мог поделиться идеями друг с другом о том, как их лучше всего использовать.

    Помимо обычного общения, расширьте возможности своего отдела продаж, сделав тематические исследования доступными в удобных для электронной почты форматах. Подумайте, как они взаимодействуют с потенциальными клиентами. Обычно проще всего отправить PDF-файл по электронной почте или ссылку на целевую страницу. Это делает вещи удобными не только для отдела продаж, но и для потенциальных клиентов, которые хотят получить доступ к тематическим исследованиям или поделиться ими с другими ключевыми лицами, принимающими решения.

    Распространение тематического исследования: где (и как) это сделать

    Чтобы сделать ваши тематические исследования максимально эффективными, вы захотите распространить их среди нужной аудитории. Подобно тому, как вы научились писать пресс-релиз, «правильная аудитория» не является синонимом самой широкой аудитории. Это люди, которые, скорее всего, будут влиять на решения о покупке B2B.

    Лучшие каналы сбыта зависят от тех, кто принимает ключевые решения. Чем легче им будет найти ваше тематическое исследование, тем больше шансов, что они им займутся.

    Вот несколько популярных каналов, которые стоит рассмотреть:

    Ваш сайт

    Ваш веб-сайт — это ваша виртуальная витрина для всего мира. Это одно из первых мест, куда покупатели обращают внимание в поисках идеального решения для своего бизнеса.

    Размещение тематических исследований на веб-сайте вашей компании имеет большой смысл. Поскольку клиенты в любом случае будут проводить там свои собственные исследования, доступ к тематическим исследованиям дает им необходимую информацию, одновременно позиционируя ваш бизнес как истинного авторитета.

    Как только вы решите разместить тематические исследования на своем веб-сайте, встает вопрос о том, как их отображать. Есть несколько способов сделать это. Один из самых популярных вариантов — создать виртуальную библиотеку тематических исследований, которые посетители могут просматривать, чтобы найти наиболее интересные им тематические исследования.

    Давайте подробнее поговорим о том, как это сделать:

    Пример макета целевой страницы:

    B2B-покупатели представляют комитеты людей с разными навыками, отраслями и сферами знаний.Маловероятно, что каждое созданное вами тематическое исследование понравится всем.

    Как на это реагируют опытные маркетологи? Они максимально упрощают для каждого сегмента своей аудитории поиск наиболее интересных и / или актуальных кейсов.

    Создание отдельной целевой страницы для каждого тематического исследования поможет. Как только люди переходят на страницу (обычно из библиотеки тематических исследований), цель проста: заставить их посмотреть, прочитать или загрузить это исследование.

    Думайте о целевых страницах как о «трейлерах к фильмам», которые вдохновляют людей узнавать, что содержится в каждом полном исследовании.Этот предварительный просмотр — ваш последний шанс убедить их принять участие.

    Самые эффективные макеты обычно короткие и приятные. Они привлекают ваше внимание заголовком, ориентированным на пользу. Они не теряют времени, прежде чем кратко изложить проблему клиента и то, как вы помогли ему решить ее. Избранные цитаты и статистика вызывают любопытство читателя. Каждый элемент оптимизирован для достижения вашей цели.

    Как и сами тематические исследования, целевые страницы работают лучше всего, когда текст разбит на множество визуальных элементов.Добавление одного или двух снимков экрана с контентом внутри демонстрирует ценность продукта — и заставляет людей увидеть больше. Взгляните на некоторые из примеров целевой страницы ниже, чтобы узнать, как это можно применить!

    Категоризация и фильтрация

    Заставить посетителей вашего веб-сайта просмотреть груду тематических исследований и найти то, что для них имеет отношение, нереально. Как бы ни были заняты клиенты B2B, они просто не будут этого делать.

    Вот тут-то и пригодятся категоризация и фильтрация.Подумайте, как можно купить что-нибудь на Amazon. Домашняя страница — это всего лишь отправная точка. Щелчком мыши вы можете сузить результаты по определенным категориям (красота и здоровье, спорт и отдых на природе и т. Д.) И подкатегориям. Затем результаты можно фильтровать по цене, бестселлерам, отзывам и многому другому.

    Вы можете воссоздать этот индивидуальный опыт с помощью своих тематических исследований. Вместо того, чтобы перегружать людей кучей контента, дайте им возможность сосредоточиться на самом важном.

    Вот лишь несколько способов категоризации ваших тематических исследований:

    • Место нахождения компании
    • Размер компании
    • Промышленность
    • Возникшая проблема или проблема
    • Использованный товар или услуга

    Моделирование того, как успешные компании B2B организуют свои тематические исследования (включая приведенные ниже целевые страницы), может помочь вам начать работу.

    Пример целевых страниц Примеры

    Один из лучших способов создать отличные целевые страницы для тематических исследований — это изучить несколько компаний, которые уже хорошо с ними справляются.

    Следующие страницы позволяют посетителям легко найти именно то, что они ищут, за считанные секунды. И сами конкретные целевые страницы оптимизированы для взаимодействия. Проверь их!

    Совет: Загляните в категорию конструкторов целевых страниц G2 Crowd, чтобы найти подходящий инструмент для своей целевой страницы.

    События

    Прямые трансляции — конференции, выставки и даже вебинары — являются основой эффективного маркетинга мероприятий B2B.Они хорошо подходят для B2B, потому что упор делается на построение личных отношений.

    Это также прекрасная возможность для распространения ваших тематических исследований. Вы можете распечатать копии письменных исследований и раздать их потенциальным клиентам, с которыми вы встречаетесь. Если у вас есть стенд на торговой выставке, вы можете просмотреть видео с примерами из практики для посетителей мероприятия. Завершение вебинара — прекрасная возможность поделиться ссылкой на библиотеку тематических исследований.

    Возможности здесь ограничены только вашим воображением.Сочетание личного взаимодействия с интересным контентом выделит вашу компанию как человека, которому можно доверять.

    Торговые встречи

    У вашей группы продаж ограничено время и ресурсы. Почему бы не дать им еще один инструмент, чтобы увеличить их шансы на заключение каждой сделки?

    Обеспечение продаж, материалы, используемые для поддержки презентации, могут иметь значение, найти ли нового клиента или потерять его перед конкурентом.

    В тематических исследованиях рассматриваются возражения, возникающие в последний момент, и устраняются сомнения.Даже если потенциальный клиент покидает встречу, не купив, он или она может взять тематические исследования и обратиться к ним позже.

    Распечатайте бумажные копии для торговых представителей для использования на встречах. Выполните фильтрацию потенциальных клиентов, сосредоточив внимание на исследованиях, которые являются наиболее репрезентативными (размер, отрасль, проблема и т. Д.), Насколько это возможно. На собрании вы можете вместе проходить материал.

    Отраслевые журналисты

    Журналисты отрасли всегда ищут новые идеи для контента.Успех ваших клиентов вполне может стать темой их следующей колонки!

    Начните с определения лучших публикаций для каждой отрасли, в которой вы работаете. Если вы заметите, что некоторые журналисты пишут на похожие темы, они могут быть открыты для вас. Еще один хороший знак: СМИ, пишущие о ваших конкурентах.

    Как и маркетинг B2B в целом, это в основном игра на развитие ключевых отношений. HARO (Help A Reporter Out) — отличный сайт для общения с журналистами.

    Использование дополнительных форматов

    Никогда не было так много способов распространить ваши тематические исследования среди аудитории. Вот еще несколько популярных форматов:

    Видео Видео с примерами

    отлично работают на вашем веб-сайте, но это только начало. Вы также можете узнать, как загрузить видео на YouTube (вторая по величине поисковая система в мире) и другие сайты видеохостинга, такие как Vimeo. Другой вариант: нарезать из них интересные ролики и поделиться ими в социальных сетях.Такие компании, как Samsung, публикуют свои тематические исследования в виде плейлистов на YouTube.

    Инфографика

    Это диаграммы или диаграммы, используемые для представления данных. Они также являются одними из самых популярных материалов в социальных сетях. Таким же образом можно распространять и свои тематические исследования. Именно это сделали Kissmetrics в своей инфографике, рассчитывающей пожизненную ценность клиента в Starbucks.

    Презентационные слайды для продажи

    Ваши торговые представители могут выделить основные моменты из тематических исследований и использовать их для слайдов во время презентаций.Это увлекательный способ рассказать потенциальным клиентам о достигнутых вами результатах. Чтобы распространять их еще шире, загрузите их на такие платформы, как SlideShare.

    Объявления

    В определенных ситуациях имеет смысл направлять платный трафик на целевые страницы тематических исследований. Вы можете использовать рекламу с оплатой за клик, рекламу в социальных сетях, показывать рекламу в отраслевых изданиях и многое другое. Вы также можете показывать ретаргетинговую рекламу людям, которые уже посещали ваш сайт раньше.

    Страница отзыва

    Эффективные тематические исследования полны отзывов, которые эффективны сами по себе.Вы можете выбрать самые эффективные и разместить их на странице отзывов на своем веб-сайте. Это дает вам еще одну возможность привлечь посетителей, которые, возможно, еще не готовы прочитать полное исследование.

    Советы и ресурсы для практического использования

    Вы многое узнали о поиске лучших историй успеха клиентов, на которых можно сосредоточиться, о том, как проводить интервью с тематическими исследованиями и как объединить все в незабываемый рассказ.

    Пришло время применить эти знания на практике.Понимание основ сэкономит вам много времени. Но ничто не заменит личный опыт.

    Вот еще несколько советов и ресурсов, которые помогут вам начать работу с рекордной скоростью.

    Советы и хитрости для практического использования

    По мере того, как все больше ваших конкурентов осознают, насколько эффективными могут быть тематические исследования B2B, задача состоит в том, чтобы выделить ваши истории среди других.

    Применение следующих советов поможет в этом соревновании за ограниченное внимание аудитории:

    Внимание к деталям

    Тематические исследования — не место для общих слов.Когда вы проводите интервью только с одним клиентом, всплывают анекдоты и результаты, которые делают его уникальным. Это элементы («Ваш продукт спас нам жизнь тогда, когда …») или («Мы экономим X долларов в месяц с момента перехода на вашу услугу …»), чтобы сосредоточиться на них, чтобы сделать их привлекательными.

    Ссылка на созданный вами дополнительный контент

    Большинство компаний B2B производят много маркетингового контента помимо тематических исследований. Но в каждом исследовании есть множество возможностей указать аудитории на ваши отчеты, официальные документы, сообщения в блогах и многое другое.Это удерживает их на вашей орбите, обеспечивая при этом необходимую информацию, повышая доверие.

    Запомните призыв к действию (CTA)

    Если вы сделаете свою работу хорошо, ваша аудитория будет читать (или смотреть) ваши тематические исследования от начала до конца. Им интересно все, что вы сказали. Итак, какой следующий шаг им следует сделать, чтобы продолжить отношения с вами? Дайте людям простое действие, которое они могут выполнить. Таким образом вы сможете приблизить их к тому, чтобы они стали покупателями, вместо того, чтобы позволить их интересу угаснуть.

    Начните с отличного названия

    Даже если ваша история болезни рассказывает убедительную историю без убедительного заголовка, она не получит должного внимания. Считайте свое название газетным заголовком; сделайте это хорошо, и читатели захотят узнать больше. Старайтесь, чтобы заголовки были ориентированы на выгоду для клиентов. Изучите несколько принципов написания заголовков и не бойтесь обращаться к газетам или журнальной стойке за вдохновением.

    Стремление к ясности

    Великолепный стиль письма и яркие визуальные эффекты.Но они не должны происходить за счет ясности. Для каждого предложения или секунды видео спрашивайте себя: 1) какое сообщение вы хотите передать и 2) ясно ли вы говорите. Ваши занятые потенциальные клиенты будут вам благодарны!

    Пример из практики: ошибки, которых следует избегать

    Вы также далеко продвинетесь, просто избежав наиболее распространенных ошибок в тематических исследованиях. Вот некоторые из наиболее распространенных, на которые следует обратить внимание:

    Сделайте так, чтобы ваши тематические исследования невозможно было найти на вашем сайте

    B2B-покупателям не хватает терпения перемещаться по лабиринту меню и подменю только для того, чтобы найти ваши тематические исследования.В идеале, кто-то должен иметь возможность посетить ваш сайт в первый раз и найти эту информацию в течение нескольких секунд.

    Сделайте ваш бизнес героем

    Некоторые B2B-компании поддаются искушению постоянно рассказывать, насколько хороши их продукты или услуги. Это затрудняет понимание их тематических исследований. Лучше сформулировать историю с точки зрения клиента, потому что, если вы правильно выберете темы, они будут похожи на аудиторию, читающую или наблюдающую их.

    Обращаюсь ко всем

    B2B покупателей — это группы людей с разными навыками и интересами. Их интересуют разные вещи. Таким образом, невозможно связать со всеми в рамках одного тематического исследования. Каждое исследование, которое вы создаете, адаптируйте к конкретной аудитории. Вы заставите каждого заинтересованного лица почувствовать себя особенным, предоставив этот индивидуальный опыт.

    Слишком много промышленного жаргона

    В большинстве случаев ваши клиенты не работают в той же отрасли, что и вы.Используя технические термины и отраслевой жаргон, легко вернуться к старым привычкам. Но мы не можем позволить себе предположить, что наша аудитория понимает эти термины. Риск запутаться слишком велик.

    Ресурсы для исследования

    Не терпится приступить к следующему тематическому исследованию? Эти отличные бесплатные ресурсы помогут вам рассказать самые интересные истории.


    Следующие шаги для создания тематического исследования

    Примеры из практики — одни из самых эффективных инструментов в распоряжении компании B2B.Теперь вы на пути к овладению ими.

    Форматы тематических исследований (и способы их распространения) могут меняться по мере развития технологий. Однако основы, которые делают их эффективными — умение выбирать темы, проводить собеседования и структурировать все, чтобы привлечь внимание — будут служить вам до тех пор, пока вы занимаетесь бизнесом. Увлекательные истории всегда востребованы.

    Сегодняшние покупатели B2B берут на себя большую часть исследований самостоятельно. По понятным причинам многие настроены скептически, прежде чем принять решение о покупке.Связывая их с тематическими исследованиями, вы можете доказать, что получили ожидаемые результаты. Вряд ли есть лучший способ повысить свой авторитет и убедить их рассмотреть ваше решение.

    Мы рассмотрели массу концепций и ресурсов, поэтому сделайте закладку на эту страницу. Таким образом, вы сможете вернуться к нему всякий раз, когда у вас возникнет вопрос или вам понадобится что-то напомнить.

    Кристен МакКейб

    Кристен имеет глобальный маркетинговый опыт от Австралии до Чикаго и имеет опыт работы как в B2B, так и в B2C отраслях.Специализируясь на контенте, конверсиях и событиях, Кристен проводит свое время вне рабочего времени, играя, изучая фотографию природы и присоединяясь к веселью #instadog со своим Мопсом / Джеком Расселом, Беллой. (она / ее / ее)

    10+ успешных примеров из практики (советы по дизайну + бесплатные шаблоны из практики) | by SlideUpLift

    Тематические исследования были и всегда будут неотъемлемой частью делового мира. Будь то анализ внутренних проблем и поиск решений, или убеждение клиента в своих возможностях; В процесс всегда включены презентации тематических исследований.

    В следующих разделах вы поймете, что нужно для создания эффектной презентации бизнес-примера. Используя эту информацию, вы легко убедите аудиторию в своих решениях, используя хорошо структурированные аргументы.

    ЧТО ТАКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ БИЗНЕСА

    Бизнес-пример — ваш лаконичный и аргументированный аргумент, в котором рассказывается о , почему, как, где и , кто , который убеждает аудиторию в вашей исследование.Думайте об этом как о решении четко определенного вопроса, который вам задают. Следует ли компании расширяться на этом рынке? Стоит ли запускать этот продукт? В чем причина снижения наших продаж? Почему вы лучший человек для предложения проекта клиента? Все эти вопросы подкреплены безупречными презентациями тематических исследований.

    Возникает вопрос, когда следует проводить анализ тематического исследования. Вот некоторые из сценариев, в которых необходимы тематические исследования:

    1. Убеждение клиентов в преимуществах ваших услуг и возможностей.
    2. Анализ и представление решений внутренних проблем компании.
    3. Предлагаем примеры из реальной жизни, подтверждающие ваши аргументы.
    4. Систематическое обсуждение жизнеспособности идеи с точки зрения ее влияния на фирму (клиента или себя).

    Здесь задача не только найти решение, но и своими выводами повлиять на аудиторию. Очень важно систематизировать большой объем информации в сжатой и увлекательной форме для ваших клиентов и заинтересованных сторон.Следовательно, существует потребность в отличном шаблоне презентации тематического исследования.

    Давайте посмотрим, как создать хорошо структурированный шаблон бизнес-кейса, который поразит вашу аудиторию.

    ХАРАКТЕРИСТИКИ ШАБЛОНА ХОРОШЕГО БИЗНЕС-КЕЙСА

    Хороший формат бизнес-кейса должен быть:

    1. Кратко и подчеркните главное
    2. Ясно и кратко
    3. Четко опишите свое видение
    4. Продемонстрируйте ценность и пользу проект приносит бизнесу или клиенту
    5. Соответствие стилю

    ЭФФЕКТИВНАЯ СТРУКТУРА ШАБЛОНОВ ПРИБЫВАЮЩИХ ПРИМЕРОВ

    Хороший шаблон тематического исследования можно в целом структурировать в следующих разделах.-

    1. Краткое изложение / Задача / Основные моменты: В этом разделе содержится краткое и эффективное резюме, которое руководители корпораций могут быстро просмотреть и понять суть того, что вы хотите выделить.
    2. Постановка проблемы: В этом разделе шаблона анализа случая подробно описывается цель анализа. Это объединяет все проблемы, на которые вы собираетесь ответить с помощью бизнес-кейса.
    3. Описание идеи: Этот раздел является сердцем вашего тематического исследования.Здесь вы детализируете свое решение, объясняете его рассуждения и объясняете, почему ваше решение лучше всего для подражания.
    4. Финансовый эффект / Результаты: Здесь администрация убедится, что ваша идея заслуживает рассмотрения. Вы должны объяснить своей аудитории, что то, что вы предлагаете, оказывает значительное влияние на их бизнес или проект. Или что-то вроде того, как клиенты, которые использовали ваше решение, услуги или продукты, получили финансовую выгоду.
    5. Execution: В этом последнем разделе вашего шаблона ситуационного исследования вы обсуждаете все планирование, соображения, риски и показатели, которые потребуются вам для реализации вашего решения.Или как вы проводили действия, чтобы ваши клиенты достигли желаемых результатов. Какие были проблемы и риски и как вы их уменьшили?

    Хорошо структурированный шаблон бизнес-кейса может экспоненциально увеличить ваши шансы убедить ваших клиентов. Давайте рассмотрим несколько шаблонов презентаций из практики и выясним, что нужно для их создания. Мы также поговорим о некоторых более тонких деталях и советах по созданию замечательных шаблонов бизнес-кейсов.

    Советы и примеры лучших шаблонов ситуационного исследования

    1. Ключевые моменты

    Важно выделить ключевой вывод вашего исследования на всем протяжении вашего шаблона ситуационного исследования.Выбирая или разрабатывая шаблон, вы должны убедиться, что каждый раздел обладает достаточным потенциалом, чтобы показать на видном месте ключевой вывод, который является вашим самым сильным аргументом. Посмотрите на примеры из практики ниже и вы увидите, как, не просматривая весь отчет, вы не можете пропустить ключевой момент.

    Просмотреть шаблон исследования случая

    2. Значки и данные

    Ничто так не поддерживает ваши аргументы, как твердые, поддающиеся количественной оценке факты. В современной терминологии мы называем эти факты данными.Данные составляют основу вашего анализа, поскольку все убеждены, что «числа не лгут». Используйте релевантные и ключевые данные и представьте их в структурированном виде в шаблоне тематического исследования, чтобы убедить аудиторию.

    Кроме того, используйте понятные значки для обобщения и привязки точек данных, чтобы они привлекали внимание зрителя. Значки также упрощают чтение шаблона тематического исследования, поскольку можно просто найти значок для поиска необходимой информации.

    Просмотреть шаблон использования

    3.Научное проектирование

    Презентационное проектирование — это не только искусство, но и отчасти наука. Существуют хорошо изученные научные принципы, которые используются для создания визуально впечатляющего дизайна, повышающего ваши шансы на успех.

    i) Визуальная иерархия: Используйте принципы визуальной иерархии и создайте контраст между важной информацией и фоном, чтобы привлечь внимание к нужному материалу на странице.

    ii) Профессиональные цвета: Используйте цветовые схемы, которые подходят для окружающей среды и вашего поля, чтобы продемонстрировать свой профессионализм.Нужен один неправильный цвет, чтобы создать впечатление небрежной фирмы. Хорошим советом будет использование монохромной темы, которая представляет собой классическую профессиональную цветовую схему.

    iii) Привлекающие визуальные эффекты: Вы можете загружать свои страницы огромным количеством информации, полагая, что это убедит вашу аудиторию. Но избыток текста и цифр просто не интересует зрителя, ослабляя вашу позицию. Следовательно, используйте привлекательные визуальные эффекты, изображения, значки, графики, диаграммы и т. Д., Которые сохранят интерес зрителя и передадут информацию, не уделяя слишком много внимания их серому веществу.

    Посмотрите на приведенные ниже примеры, чтобы увидеть эти прекрасно используемые визуальные принципы. Чтобы узнать больше о концепциях создания впечатляющего шаблона презентации PowerPoint, вы также можете посетить наш блог: РАЗРЕШИТЕ ​​ВАШИ БИЗНЕС-ПРЕЗЕНТАЦИИ ГОВОРИТЬ ЗА СЕБЯ

    • Шаблон тематического исследования, чтобы представить несколько примеров успешного взаимодействия с клиентами на одном слайде.

    Посмотреть шаблон кейса

    • Этот формат кейса идеально подходит для того, чтобы выделить долгосрочное успешное взаимодействие с клиентом.

    Посмотреть пример внедрения

    • Пример шаблона для демонстрации успешной реализации продукта вместе с клиентом.

    Просмотреть шаблон примера использования PPT

    • Шаблон шаблона творческого примера для демонстрации подробного взаимодействия с клиентом
      на одном слайде.

    Просмотреть пример в формате PPT

    • Еще один пример простого, но привлекательного представления
      вашего бизнес-примера.

    Посмотреть шаблон практического примера

    • Творческий шаблон практического примера для краткого представления успеха проекта.

    Просмотреть шаблон практического примера

    • Креативный шаблон тематического исследования для демонстрации подробного подхода к решению проблем.

    Просмотреть шаблон кейса

    • Еще один пример формата кейс-стади, чтобы подчеркнуть влияние
      успешного взаимодействия с клиентами.

    Просмотреть пример использования

    4. Контент — это King

    Хотя я уже упоминал общую структуру шаблонов тематических исследований в предыдущем разделе, следует помнить о некоторых моментах, чтобы создавать привлекательный контент.

    • Тщательное исследование: Само собой разумеется, что вы должны проводить тщательное и всестороннее исследование. Изучите компанию, клиента, постановку проблемы, решение и все данные, которые вы упомянули в своем решении. Также будьте готовы к вещам, о которых вы не пишете, например, к альтернативным решениям, изменениям рынка, юридическим трудностям и более тонким деталям ваших предложений. Недостаточная подготовка или ложные заявления обязательно выбьют вас из-под ног!
    • Язык профессионалов: Вместо пассивного языка, как в исследовательской статье, используйте активный язык, основанный на действиях.Этот язык должен быть убедительным и увлекательным. Например, вместо того, чтобы писать «число клиентов увеличилось на 10% за последний год», используйте «на 10% больше клиентов выбирают наши услуги по сравнению с другими за последний год». Простой сдвиг делает его более убедительным и увлекательным для читателя.
    • Ориентируйтесь на клиента: Примеры из практики — эффективный маркетинговый инструмент для убеждения ваших клиентов. Итак, при создании шаблона кейса помните о своих клиентах. Наденьте их обувь и спросите, что они ищут и как вы можете представить это прямо перед ними!

    Ниже вы найдете множество привлекательных и эффективных шаблонов презентаций PowerPoint для практических примеров, которые готовы к использованию специально для профессионалов бизнеса.

    Шаблоны тематических исследований

    Просмотр шаблонов тематических исследований

    Вот бесплатный шаблон для тематических исследований , который вы можете попробовать.

    Посмотреть бесплатный шаблон практического примера

    Вы также можете получить творческие идеи о том, как сделать успешную презентацию по продажам и резко увеличить продажи вашего бизнеса.

    Теперь вам не нужно рыться в Интернете, чтобы найти подходящие шаблоны. Загрузите наши шаблоны PowerPoint из PowerPoint. Смотри как?

    Заключение

    Проведение тематического исследования — деликатная, но огромная задача, которую необходимо выполнять осторожно и всесторонне.Вы должны хорошо понимать проблему, которую решаете, и находить для нее наилучшее возможное решение. Хороший шаблон презентации тематического исследования поможет вам поддержать ваш аргумент и убедить аудиторию. Следуя приведенным выше советам, вы можете создать четкую, профессиональную и полную презентацию тематического исследования, которая придаст силу вашему анализу и аргументам.

    О SlideUpLift:

    SlideUpLift был создан для удовлетворения потребностей бизнес-профессионалов в презентациях.Профессионалы со всего мира используют библиотеку шаблонов SlideUpLift, чтобы сделать свои презентации привлекательными. Эти шаблоны на 100% редактируются, мгновенно загружаются, разрабатываются выпускниками ведущих консалтинговых компаний и выполняются графическими дизайнерами.

    Ознакомьтесь с нашей библиотекой бесплатных слайдов PowerPoint , которая еженедельно обновляется для удовлетворения потребностей профессионалов в презентациях. Вы убедитесь в простоте и легкости загрузки редактируемого шаблона, наполнения его своим контентом и создания презентаций мирового класса всего за несколько кликов.

    примеров + практическое руководство и советы по написанию

    Анализ конкретного случая — типичное задание на курсах по управлению бизнесом. Задача направлена ​​на то, чтобы показать студентам, как анализировать ситуацию, определять, какие проблемы существуют, и разрабатывать наилучшую возможную стратегию для достижения желаемого результата.

    Многие студенты беспокоятся о написании анализа кейсов, потому что их совет проанализировать конкретный пример и предложить решение может показаться сложной задачей. Это особенно актуально при работе с реальными сценариями.Тем не менее, вы можете быть уверены, что написать статью для анализа дела проще, чем вы думаете. Просто продолжайте читать эту статью и следуйте советам экспертов по индивидуальному написанию!

    👣 Написание анализа конкретного случая: основные шаги

    Управление бизнесом строится на анализе конкретного случая. Каждый экономический результат показывает, что использованные методы и инструменты были либо своевременными и целесообразными, в случае успеха, либо нет, в случае неудачи. Эти два варианта показывают, эффективна ли стратегия (и ее следует придерживаться) или она требует исправлений (или полного изменения).Такой подход к тематическому исследованию сделает вашу письменную работу более качественной и ценной для читателя. Следующие шаги помогут вам составить план написания анализа конкретного случая.

    Шаг 1: Подготовительные работы

    • Критическое прочтение дела
    • Сосредоточение внимания на анализе
      • Выделите как можно больше проблем и кратко отметьте их основные проблемы. Затем запишите ответственных. В отчете вы будете использовать от двух до пяти задач, поэтому у вас будет выбор на выбор.

    • Мозговой штурм решений
      • Обрисуйте возможное решение каждой из обнаруженных вами проблем. Здесь будут использоваться материалы курса и сторонние исследования. Выделите лучшее и худшее решение для дальнейшего использования.

    Шаг 2: Составление дела

    • Краткое изложение (= Введение + История вопроса)
      • Дайте общее описание ситуации и ее истории.

      • Назовите все проблемы, которые вы собираетесь обсудить.

      • Укажите теорию, используемую для анализа.

      • Представьте предположения, которые возникли в ходе анализа, если таковые имеются.

    • Оценка случая
      • Более подробно опишите обнаруженные проблемы.

      • Укажите их связь с общей ситуацией и влияние на нее.

      • Объясните, почему проблемы возникли и сохраняются.

    • Предлагаемые решения
      • Перечислите реалистичные и возможные решения обозначенных вами проблем в порядке важности.

      • Укажите ваши прогнозируемые результаты таких изменений.

      • Подтвердите свой выбор надежными доказательствами (например, чтением учебников, опытом известных компаний и другими внешними исследованиями).

    • Рекомендации
      • Определите стратегии, необходимые для реализации предлагаемого решения.

      • Укажите ответственных лиц и реальные сроки его реализации.

      • Рекомендовать вопросы для дальнейшего анализа и контроля.

    Шаг 3. Завершение рассмотрения дела

    Как и любой другой письменный документ, анализ случая требует постредактирования. Внимательно прочтите его, ищите несоответствия и пробелы в значении. Ваша цель — сделать его полным, точным и убедительным.

    🕵 Подготовка кейса для анализа

    Ваш профессор может дать вам различные примеры кейсов, из которых вы можете выбрать, или они могут просто назначить вам конкретное тематическое исследование.Чтобы провести тщательный анализ данных, вы должны сначала прочитать тематическое исследование. Это может показаться очевидным. Однако вы будете удивлены, узнав, сколько студентов не уделяют достаточно времени выполнению этой части.

    Внимательно прочтите пример, желательно несколько раз. Выделите, подчеркните, отметьте ключевую информацию и сделайте заметки, чтобы использовать их позже при написании отчета об анализе.

    Если у вас нет полных знаний о тематическом исследовании, которое поручил вам профессор, вы не сможете провести его надлежащий анализ.Даже если вы воспользуетесь шаблоном бизнес-кейса или обратитесь к образцу анализа, это не поможет, если вы не очень хорошо знакомы с вашим кейсом.

    🔬 Анализ дела

    Вам также придется провести исследование. Когда дело доходит до исследования, вам нужно будет сделать следующее:

    • Собрать точные количественные данные (например, 67% сотрудников участвовали во встрече).

    • Разработайте инструменты исследования , такие как анкеты и опросы (это поможет в сборе данных).

    • Определите и предложите лучшие конкретные, работающие решения.

    Было бы лучше, если бы вы также научились анализировать тематическое исследование. После того, как вы прочитали тематическое исследование, вам необходимо определить фокус вашего анализа. Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

    Сравните выбранные вами решения с решениями, предложенными экспертами, проанализировавшими предоставленный вам пример. Решения экспертов, вероятно, будут более продвинутыми, чем ваши, просто потому, что эти люди более опытны.Однако не позволяйте этому разочаровывать вас; весь смысл этого анализа — научиться. Используйте возможность перенять ценный опыт других, и в следующий раз ваши результаты будут лучше.

    Если вы все еще сомневаетесь, Университет Южной Каролины предлагает отличное руководство по формированию анализа тематического исследования.

    📑 Формат и структура анализа кейса

    Когда вы учитесь писать анализ кейса, важно правильно выбрать формат вашего анализа.Понимание формата тематического исследования жизненно важно как для профессора, так и для студента. Человек, планирующий и раздающий такое задание, должен убедиться, что учащемуся не нужно использовать какие-либо внешние источники.

    В свою очередь, учащиеся должны помнить, что хорошо составленный анализ случая предоставляет все данные, избавляя читателя от необходимости искать информацию в другом месте.

    Независимо от того, используете ли вы шаблон ситуационного исследования, при написании аналитического отчета вам необходимо придерживаться четкого и краткого формата.Доступны некоторые возможные схемы тематических исследований. Тем не менее, тематическое исследование должно содержать восемь разделов, изложенных в следующем формате:

    • Краткое содержание. Также известный как синопсис, он действует как введение в анализ тематического исследования. Университет Вуллонгонга предоставляет примеры хороших и плохих резюме. В резюме вы:
      • Опишите цель текущего тематического исследования;

      • Предоставьте краткое описание компании;

      • Кратко расскажите о проблемах и проблемах, обнаруженных в тематическом исследовании.

      • Обсудите теорию, которую вы будете использовать в анализе;

      • Представьте ключевые моменты исследования и все предположения, сделанные в ходе анализа.

    • Выводы. Здесь вы более подробно представляете конкретные проблемы, обнаруженные вами в тематическом исследовании. В этом разделе вы:
      • Представьте каждую проблему, которую вы выделили;

      • Обоснуйте ваше включение каждой проблемы, предоставив подтверждающие доказательства из тематического исследования и обсудив соответствующую теорию и то, что вы узнали из содержания своего курса;

      • Разделите раздел (и следующие разделы) на подразделы, по одному для каждой из выбранных вами проблем.

    • Обсуждение. Это раздел, в котором вы резюмируете каждую проблему или проблему и представляете свои аргументы для каждого выбранного решения. Здесь вы:
      • Представьте краткое изложение каждой выявленной вами проблемы;

      • Представьте правдоподобные решения для каждой проблемы, помня, что каждая проблема, вероятно, будет иметь более одного возможного решения;

      • Расскажите о плюсах и минусах каждого решения в удобной форме.

    • Заключение . Это краткое изложение ваших выводов и обсуждения.
    • Рекомендации. Это раздел вашего анализа, в котором вы даете рекомендации, основанные на ваших исследованиях и выводах. Здесь вы:
      • Решите, какое решение лучше всего подходит для каждой из выявленных вами проблем;

      • Объясните, почему вы выбрали это решение и как оно эффективно решит проблему;

      • Будьте убедительны, когда будете писать этот раздел, чтобы вы могли четко сформулировать свою точку зрения;

      • Обязательно объедините теорию и то, что вы узнали на протяжении всего курса, чтобы поддержать свои рекомендации.

    • Внедрение. В этом разделе вы предоставите информацию о том, как реализовать рекомендованные вами решения. Вы будете:
      • Объясните, что нужно сделать, кто должен действовать и когда решение должно быть выполнено;

      • Там, где это уместно, вы должны предоставить оценку затрат на внедрение решения, включая как финансовые вложения, так и затраты с точки зрения времени.

    • Список литературы. Хотя обычно вам не нужно обращаться к множеству внешних источников при написании анализа тематического исследования, вы можете использовать несколько. Когда вы это сделаете, вам нужно будет правильно ссылаться на эти источники, что чаще всего делается в одном из основных стилей цитирования, включая APA, MLA или Гарвардский. При цитировании ссылок есть много полезного, и вы можете следовать этим руководящим принципам APA, этим руководствам MLA или этим руководящим принципам Гарварда.
    • Приложения. Это раздел, который вы включаете после анализа тематического исследования, если вы использовали какие-либо исходные данные в отчете.Эти данные, представленные в виде диаграмм, графиков и таблиц, включены сюда, потому что их представление в основной части анализа может помешать читателю. Университет Южной Калифорнии дает прекрасное описание приложений и того, когда их использовать.

    Когда вы закончите свой первый черновик, обязательно вычитайте его. Ищите не только возможные грамматические и орфографические ошибки, но и неточности или дыры в ваших аргументах.

    Вы также должны знать, чего следует избегать при написании анализа.

    🙅 Чего следует избегать при анализе кейса

    Всякий раз, когда вы имеете дело с тематическим исследованием, помните, что есть некоторые подводные камни, которых следует избегать! Остерегайтесь следующих ошибок:

    • Чрезмерное использование разговорной речи . Несмотря на то, что это исследование реального случая, оно должно звучать формально.

    • Отсутствие статистических данных . Приведите все важные данные как в процентах, так и в числах.

    • Лишние детали. Указывайте только самые важные факты, а не утопите читателя в каждом найденном вами факте.

    • Несоответствие в методах, которые вы использовали . В тематическом исследовании теория играет относительно небольшую роль, поэтому вы должны разработать конкретную методологию исследования конкретного случая.

    • Тривиальные средства исследования . Крайне важно, чтобы вы разработали свой собственный метод исследования конкретного случая в той форме, которая лучше всего подходит для вашего анализа, например анкетирование и опросы.

    Полезно увидеть несколько примеров аналитических работ. В конце концов, образец отчета об исследовании конкретного случая может дать вам некоторый контекст, чтобы вы могли увидеть, как подходить к каждому аспекту вашей статьи.

    👀 Примеры анализа тематического исследования

    Возможно, будет легче понять, как работает анализ тематического исследования, если у вас есть пример для рассмотрения. К счастью, примеры тематических исследований найти легко. Взгляните на это видео, чтобы увидеть анализ примера использования компании Coca-Cola.

    Если вам нужен другой пример, взгляните на приведенный ниже!

    Анализ бизнес-модели: пример

    Основное внимание CRM уделяется клиентам и их восприятию бренда или компании. Фокус может сместиться в зависимости от потребностей клиентов. Основные моменты, которые следует учитывать, — это повышение удовлетворенности клиентов и их доли на рынке. Оба эти момента улучшат восприятие потребителями продукта как ценного продукта.Повышение удовлетворенности клиентов будет указывать на то, что компания предоставляет качественные услуги, а увеличение доли рынка может сократить количество переходящих (или уходящих) клиентов, что способствует повышению лояльности клиентов.

    🏁 Заключительные замечания

    Написание анализа конкретного случая может показаться невероятно сложным, особенно если вы никогда не делали этого раньше. Просто помните, вы можете сделать это, если будете следовать плану, придерживаться описанного здесь формата и изучить хотя бы один пример анализа случая.

    Если вам все еще нужна помощь в анализе тематического исследования, ваш профессор всегда готов ответить на ваши вопросы и указать правильное направление. Вы также можете получить помощь по любому аспекту проекта в специализированной писательской компании. Просто займитесь исследованием и передайте текст, напишите черновик и попросите его проверить у профессионала или полностью передайте проект опытному писателю.

    Независимо от того, какой путь вы выберете, вы превратитесь в то, чем можете гордиться!

    ✏️ Часто задаваемые вопросы по анализу кейсов

    ❓ Что такое анализ кейсов?

    Студентам (особенно тем, кто изучает бизнес) часто необходимо написать анализ тематического исследования.Это своего рода отчет, описывающий бизнес-кейс. Он включает в себя множество аспектов, например, существующие проблемы, возможные решения, прогнозы и т. Д.

    ❓ Что следует включить в тематическое исследование?

    В анализе ситуационного исследования должны быть рассмотрены 3 основных момента:

    1. Описание проблемы (задач),

    2. Возможные решения,

    3. Результаты (реальные и / или предполагаемые).

    ❓ Как написать анализ кейса?

    Во-первых, изучите несколько примеров, доступных в Интернете и в библиотеке. Анализ конкретного случая должен представлять собой хорошо структурированный документ со всеми составными компонентами. Таким образом, вы можете захотеть использовать шаблон и / или схему, чтобы начать правильно.

    ❓ Как представить анализ кейса?

    Анализ кейсов — популярная задача для студентов, изучающих бизнес.Обычно они передают его в виде бумаги с несколькими составными частями:

    1. Описание проблемы

    2. Возможные пути выхода

    3. Результаты и / или прогнозы

    Студенты иногда рассказывают о результатах их исследования в устной презентации.

    🔗 Ссылки

    1. Windows уязвимости: анализ тематического исследования (IEEE)
    2. A (Очень) Краткое напоминание о методе тематического исследования: SAGE
    3. Подход к тематическому исследованию: Методология медицинских исследований
    4. Сильные и слабые стороны тематических исследований: Стэнфордский университет
    5. Образец статьи APA: Radford University
    6. Как написать пример использования Стиль APA: Сиэтл PI
    7. Как набросать: Purdue OWL
    8. Включение данных интервью: UW-Madison Writing Center

    Основное руководство для студентов (с примерами)

    Что такое документ из практики?

    Примеры из практики — это тот случай в учебном процессе, который чаще всего заставляет студентов немедленно обращаться за помощью.Это не каламбур, но задача является одной из самых сложных, потому что она действительно приближается к реальным жизненным ситуациям и требует больше работы, чем просто перефразирование идей из учебников.

    Тематические исследования — это научное и критическое исследование ситуации или явления, которое создает проблему и требует предоставления предлагаемых решений, рекомендаций и способов избежать подобных проблем в будущем.

    Примеры из практики используются учителями, чтобы увидеть, как учащиеся могут применять полученные знания в повседневных ситуациях.С одной стороны, это полезно, но с другой стороны, выполнение этого сложного задания — проблема, связанная с постоянной нехваткой времени и учебными нагрузками, которые ложатся на студентов. Так что здесь не место огибать эту тему всю бумагу. Все дело в точности, лаконичности и практичности.

    Таким образом, чтобы выжить при написании статьи с тематическим исследованием, возьмите несколько полезных советов, которые сэкономят ваше драгоценное время и будущие оценки.

    Во-первых, не повторяйте текст самого дела. Это первый шаг, который уже ведет к провалу.

    Никаких излишних теоретизаций и расширений. Размытый текст — еще один показатель слабости бумаги.

    Просто анализ и рекомендации, объединяющие теорию и доказательства в обоснованные предположения.

    Никогда не пропустите краткое содержание и раздел «Решения и рекомендации». Собственно, для этого и существуют тематические исследования.

    По сути, есть два основных способа написания кейса: исторический путь и проблемно-ориентированный путь. Исторический путь — это оценка ситуации, которая уже решена или закрыта.Это своего рода ретроспективное обучение с целью предотвращения подобных случаев в будущем.

    Проблемно-ориентированный человек имеет дело с текущими ситуациями, которые происходят и поэтому нуждаются в реальных решениях и предсказаниях результатов. У ситуации нет конечного конца, поэтому тем более полезно исследовать ее, предлагать решение, а затем сравнивать с фактическими результатами.

    Каждый тип кейсов уникален, но предлагаемые советы применимы к ним обоим. Что теперь? Как начать планировать и писать?

    Примеры из практики

    Отличный способ научиться правильно проводить тематические исследования — это делать их много раз подряд, получая подробные отзывы о сильных и слабых сторонах работ.Но еще один способ овладеть этим искусством — изучить несколько хороших работ, которые покажут, как предполагается, что тематическое исследование будет работать. Мы предлагаем отобранные образцы кейсов высокого качества и охватывают последние достижения и проблемы в области обучения, которые могут заинтересовать учащихся разных лет обучения. Читая примеры из практики, студенты понимают механику организации и письма — важный аспект, который в противном случае был бы скрыт от ясного представления. В предлагаемых примерах введение, предварительный анализ, проблемы и решения четко видны, так что читатель получает представление о том, как создать индивидуальное тематическое исследование в своей области, сохраняя при этом хорошую структуру и последовательность.

    Формат и описание примера использования

    Пример из практики

    примеров из практики

    формат тематического исследования

    примеров из практики

    шаблон практического примера

    пример из практики

    Структура хорошего тематического исследования просто не может быть вписана в единый универсальный образец или скопирована непосредственно из типового тематического исследования, поскольку тематические исследования различаются по темам и требованиям к написанию. Тем не менее, есть несколько важных компонентов, которые нельзя пропустить, потому что они составляют ценную основу и вспомогательные элементы логического и убедительного рассуждения.Типичный формат тематического исследования (но он не является исчерпывающим) выглядит следующим образом:

    • Краткое содержание

    • Введение

    • Обзор ситуации / явления

    • Анализ / Решаемые проблемы

    • Рекомендации / решения

    • Заключение

    • Список литературы

    Обычно тематическое исследование открывается титульной страницей, но это зависит от инструкций профессора и является необязательным.Первый обязательный раздел, резюме, представляет собой краткое изложение основных выводов, точек анализа и, что наиболее важно, решений. Предполагается, что эта часть описания случая будет усвоена руководителями / старшими руководителями буквально на бегу в реальной жизни, поэтому она должна содержать все важные моменты, которые должны знать лица, принимающие решения, без рытья всего отчета.

    Введение может быть кратким и просто упоминать обсуждаемый вопрос. Обзор, анализ и рекомендации составляют основную часть отчета, поэтому они занимают большую часть статьи.Обзор предоставляет контекст предмета обсуждения, анализ подчеркивает, что необходимо изменить / решить и какие теоретические предпосылки можно применить для анализа.

    Решения

    объединяют теорию с контекстом и дают рекомендации по исправлению ситуации или недопущению ее повторения в будущем. Заключение повторяет основные выводы и решения, но очень кратко, и может также подсказать дальнейший путь разведки в этой области.

    Мы предлагаем вам начать с составления схемы тематического исследования со структурой, подобной упомянутой выше, а затем тщательно ее обогатить и расширить.Оставьте исполнительное резюме на десерт и создайте полный документ, а затем напишите резюме после представленных в нем идей

    Вот и все. Мы определили, что такое кейс-стади и что ставить, а чего не ставить, чтобы получить хорошую оценку. Заострите перо и приступайте к работе. Вы все сделаете правильно.

    .

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *