Кто такой менеджер и его обязанности: Должностные обязанности менеджера в организации

Менеджер кто это такой что он делает Википедия описание

Менеджер кто это такойВ современном мире профессия — менеджер занимает ведущее место в организации, управлении в любом производственном процессе. Для тех, кто желает быть успешным и выбрать достойную, высокооплачиваемую работу полезно разобраться — менеджер кто это такой, особенности профессии, чем занимается. Важно понять, какими качествами надо обладать и как стать менеджером.

Содержание

Кто такой менеджер, особенности профессии

Менеджер, иначе говоря, руководитель производственным процессом, участвующий в создании и управлении в любой сфере деятельности. Он профессионально организует решение поставленных задач посредством руководства коллективом исполнителей.

От правильного, грамотного принятия менеджером управленческих решений по распределению полномочий и ресурсов зависит процветание вверенного ему дела и рост прибыли.

Менеджерами называют широкий круг профессионалов, к которым относятся:

  • Руководители, управляющие организациями или входящими в них структурными подразделениями;
  • координаторы деятельности больших групп сотрудников;
  • узконаправленные специалисты в организации конкретного дела;
  • Управленцы на каждом этапе производственной деятельности.

Должностные обязанности менеджера

В зависимости от сферы деятельности компании управленческие должностные обязанности менеджера могут иметь более конкретный характер, но в целом в его функции входит:

  1. Обеспечение запуска и бесперебойной работы компании и её результативного функционирования.
  2. Определение перспективной стратегии компании, обозначение дальнейших целей развития. В результате доведение планов до сотрудников и контроль за их выполнением.
  3. Обеспечение кадровой политики компании по определению количественного состава сотрудников и их мотивации в объёмах поощрения.
  4. Осуществление постоянного мониторинга рынка товаров и услуг с целью анализа спроса на продукцию компании.
  5. привлечение аудита и экспертов по оценке результатов поставленных финансовых и количественных задач.

Важно! Для менеджера основная профессиональная цель, это постоянный рост прибыли компании и снижение затрат на производство товаров или по оказанию услуг.

Классификация и типы менеджеров

Охарактеризовать уровень, на котором находится степень управленческих, должностных компетенций менеджера можно по трём ступеням иерархии, принятой в международных градациях.

Первая ступень

Это менеджеры младшего (линейного) звена – наёмные сотрудники, которые не только руководят производственными рабочими процессами, но и сами непосредственно в них участвует.

К ним относятся:

  • старшие, ведущие сотрудники коллективов, под началом которых один или несколько тружеников;
  • бригадиры, мастера или администраторы, руководящие группой рабочих;

Вторая ступень

Это менеджеры среднего звена, которые осуществляют общее руководство, управляют подчинёнными линейного звена и воплощают все решения и задачи в конкретное производство и ведут контроль за выпуском и качеством продукции. Это сотрудники со специальным отраслевым образованием и они, как правило,  не принимают участие в непосредственном производстве товаров и услуг.

К ним относятся:

  • заведующие участками, которые состоят из нескольких бригад;
  • начальники отделов, руководящие группой работников, выполняющих определённые цели;
  • начальники цеха, занимающиеся руководством крупного подразделения компании, которое состоит из отделов и участков.

Третья ступень

Это менеджер высшего звена, ТОП-менеджер, руководитель или управляющей всей компанией или его заместители по отдельным направлениям. В должностные обязанности топ-менеджеров входит разработка стратегических задач компании, постановка задач для менеджеров среднего и линейного звена. Они определяют структуру компании и конечные цели.

К ним относятся:

  • директор, управляющий компанией;
  • заместитель директора по маркетингу;
  • заместитель директора по кадровой политике.

Важно! На степень карьерной иерархии менеджера оказывают объективное влияние такие показатели, как уровень образования, приобретённый опыт и навыки в управлении, умение использовать их совокупно с теоретическими знаниями на практике.

Требования к менеджерам

Успешный менеджер должен не только иметь высшее образование, быть отлично теоретически и практически подготовленным, но и располагать коммуникационными способностями общения с подчинёнными всех уровней.

К основным требованиям к менеджеру всех уровней относятся:

  • умение налаживать межличностные доброжелательные отношения как самому, так и внутри коллектива;
  • уметь чётко чувствовать потребности подчинённых и правильно их мотивировать;
  • обладать способностью правильно ставить стратегические задачи фирмы и уметь добиваться их исполнения;
  • быть осведомлённым обо всех процессах внутри коллектива как на производственном, так и на бытовом, культурном уровне;
  • иметь творческий подход к решению задач, это основной путь успешной реализации поставленных целей и задач.

Важно! Осведомлённость, справедливость и доступность в общении с подчинёнными основные качества успешного менеджера.

Подведем итоги

Менеджер, это не только ответственная должность, требующая больших знаний и опыта, но и высокооплачиваемая. Хорошие управленцы всегда на рынках труда ценятся и востребованы.

Возможно вам будет интересна статья: Горняк кто это такой, чем занимается, особенности и описание профессии

Кто такой менеджер и чем он занимается?

Менеджер – одна из самых распространенных позиций на современном рынке труда. Однако нередко этим словом, как привлекательной оберткой, прикрывают должности обычного продавца или кладовщика. Между тем, в общепринятом понимании, менеджер – это сотрудник, в чьи обязанности входит управление другими служащими компании, либо ее ресурсами.

В зависимости от направления деятельности, менеджерские должности подразделяются на менеджеров по персоналу, по рекламе, по продаже, а также топ-менеджеров и офис-менеджеров. Каждый из них выполняет свои строго определенные функции, управляя своим сегментом деятельности компании.

Кто такой менеджер по продажам?
Чем занимается офис-менеджер?
Для чего нужны топ-менеджеры?
Где работает сити-менеджер?
В чём заключается работа менеджера по персоналу?

Кто такой менеджер по продажам?

Менеджер по продажам – важная должность в любой компании. Он осуществляет связь между компанией и клиентами, разрабатывает акционные предложения для постоянных покупателей, привлекает новых клиентов и т.д.

Для этой деятельности очень важно умение продавать – специфический набор личных качеств, который включает высокий уровень коммуникабельности и личного обаяния, аналитическое мышление, умение быстро считать и потрясающую стрессоустойчивость, вкупе с непробиваемой самоуверенностью.

Людей, обладающих всеми из перечисленных свойств в полной мере, очень мало, но если у менеджера по продажам имеются хотя бы некоторые из них, он вполне может добиться успеха в своей деятельности. Впрочем, многие необходимые качества приходят с опытом работы, если сотрудник упорно стремится достичь успеха и продвинуться по карьерной лестнице.

Чем занимается офис-менеджер?

Иногда офис-менеджером, особенно в небольших компаниях, называют человека, который выполняет функции администратора и завхоза. На самом деле это управленческая должность, офис-менеджеру подчинен вспомогательный персонал офиса – уборщицы, рассыльные, завхоз, секретарь ресепшена и т.д.

В его обязанности входит организация всей деятельности офиса, от обеспечения канцпринадлежностями до оргтехники и связи. Доставку воды и обедов для персонала, прием посетителей и встречи с партнерами по бизнесу организовывает именно офис-менеджер, это его зона ответственности. В небольших компаниях он может, кроме того, выполнять функции менеджера по персоналу.

Для чего нужны топ-менеджеры?

Топ-менеджер – это собирательное название для руководителей высшего звена, осуществляющих общее руководство крупными подразделениями компаний. Он обладает незаурядными организаторскими способностями и немалым опытом работы, благодаря чему может эффективно организовать деятельность подчиненных ему специалистов.

Топ-менеджеры несут основную ответственность за успехи и неудачи компании, в которой трудятся. Их зарплата обычно является одной из наиболее высоких в компании, однако основной мотивацией их деятельности является достижение поставленных целей.

Где работает сити-менеджер?

Сити-менеджер – должность для отечественных реалий пока еще довольно новая и непривычная, позаимствованная, как и многие другие нововведения муниципального управления, у западных стран.

По сути, сити-менеджер выполняет функции главы городской администрации в их хозяйственной части. Он организовывает и налаживает работу городских служб, в то время как мэр выполняет представительские и политические функции.

Институт сити-менеджеров пока еще является новинкой для российских городов, поэтому не везде его введение прошло успешно. Однако там, где удалось эффективно разделить полномочия мэра и сити менеджера, а также назначить на эту должность крепких опытных хозяйственников, городское хозяйство оказалось в несомненном выигрыше.

В чём заключается работа менеджера по персоналу?

Менеджер по персоналу, в зависимости от масштаба компании, может обладать разными полномочиями. Однако в основном в его функции входит подбор сотрудников, их тестирование на соответствие должности, а также организация тренингов для повышения квалификации и эффективности работников.

Кроме того, менеджер по персоналу занимается кадровым делопроизводством и следит за соблюдением трудового законодательства.

Эффективность менеджера по персоналу выявляется в умении поиска и подбора квалифицированных сотрудников. Кадровая политика компании находится целиком в его компетенции, он должен знать потребность различных подразделений в кадрах, разрабатывать и внедрять стратегию управления персоналом, повышения дисциплины и мотивации сотрудников к эффективной работе.

Обязанности менеджера / Хабр

Много написано статей по поводу отличий Лидерства от Менеджмента. Вот наиболее яркий пример, отражающий это отличие.
Лидер — это тот, кто в группе людей, заблудившихся в джунглях, забирается на самое высокое дерево и показывает направление «Идем туда!!!». Менеджер — это тот, кто зная направление, организует людей, которые планомерно прорубают дорогу мачетe. Таким образом, Лидер должен иметь способность подняться на более высокий уровень (в данном случае дерево) понимания проблемы, зрение (его еще называют vision) и широкий кругозор (когда забрался уже достаточно высоко). Менеджер — умение убедить\заставить людей двигаться вперед, организовать работу\питание\сон, подбадривать их. Конечно, это здорово когда и Лидер и Менеджер — это одно и тоже же лицо.
Итак вернемся к нашему лесорубу и его обязанностям…


Вот отрывок из замечательной книги классика менеджмента Питера Друкера «Практика менеджемента» (глава Менеджер и его работа).

Обязанности менеджера:
1. Постановка целей. Менеджер определяет, какими должны быть эти цели. Он определяет, какими должны быть частные цели в каждой ключевой сфере предприятия. Он решает, что нужно делать, чтобы достичь этих целей. Он делает эти цели достижимыми, излагая их людям, от эффективности которых и зависит достижение этих целей.

2. Организаторская работа. Он анализирует необходимые действия, решения и отношения. Он классифицирует работу в целом. Он делит ее на виды деятельности, которыми можно эффективно управлять. Эти виды деятельности он делит на поддающиеся управлению работы. Определенным образом группируя эти виды деятельности и работы, он представляет их в виде организационной структуры, состоящей из ряда подразделений. Он подбирает людей для управления этими подразделениями.

3. Мотивация работников и общение с ними. Из множества людей, отвечающих за выполнение различных работ, он должен создать команду единомышленников. Он делает это на основе собственного практического опыта управления людьми. Он делает это на основе своего собственного отношения к людям, которыми он управляет. Он делает это, применяя те или иные методы стимулирования и вознаграждения за хорошую работу. Он делает это, используя возможность повышения по службе наиболее отличившихся работников. Он делает это, постоянно общаясь с подчиненными, причем это общение обязательно должно носить двусторонний характер.

4. Измерение показателей. Менеджер устанавливает четкие показатели, отражающие эффективность выполнения того или иного вида работы, той или иной работы. Он отвечает за то, чтобы для каждого работника организации были предусмотрены соответствующие показатели или критерии эффективности, которые учитывали бы как эффективность организации в целом, так и эффективность конкретного человека, помогая ему успешно справляться со своими обязанностями. Менеджер анализирует эффективность каждого работника, оценивает и интерпретирует её. И, как и в любой другой сфере своей деятельности, менеджер излагает своим подчиненным и руководству суть этих измерений и анализирует полученные с их помощью результаты.

5. Развитие своих подчиненных. Стиль управления каждого менеджера может либо облегчать, либо затруднять саморазвитие и самосовершенствование своих подчиненных. Менеджер либо ведет своих подчиненных правильным путем, либо, наоборот, заводит их в тупик. Менеджер либо помогает им раскрыть свои способности, либо, наоборот, подавляет их. Он укрепляет личные качества, формирующие достойную личность или, наоборот, разрушает их. Он либо поддерживает в них чувство собственного достоинства, либо, наоборот сгибает их «в бараний рог».

Все перечисленные действия являются базовыми элементами работы любого менеджера, — даже если он и не подозревает об этом. Он может их выполнять лучше или хуже, но он обязательно выполняет их.

Одно лишь умение правильно ставить цели не делает человека менеджером, точно так же, как умение наложить простенький шов в нужном месте вовсе не делает человека настоящим хирургом. Однако, если человек не умеет устанавливать цели, то не может быть и речи о надлежащем выполнении им обязанностей менеджера, точно так же, как человек, не умеющий накладывать элементарные швы, не может считаться настоящим хирургом. И как хороший хирург, постоянно совершенствующийся в наложении швов, со временем становится отличным хирургом, точно так же и хороший менеджер, постоянно совершенствующий собственную квалификацию и эффективность во всех пяти базовых элементах своей работы, со временем обязательно становится отличным менеджером.

Вот список дополнительной очень полезной литературы:
1. Общее представление о менеджменте — Питер Друкер «Практика менеджмента»
2. Персональная эффективность\Управление временем — Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей»
3. Управление проектами\PMBOK — Rita Mulcahy «PMP Exam Prep»

что это такое простыми словами? Виды, задачи, цели

Менеджмент – комплекс мер и действий, направленных на координацию деятельности работников, с целью повышения эффективности работы организации. Любое предприятие, вне зависимости от его масштабов и сферы, желает увеличить доход и повысить уровень конкурентоспособности. Успех фирмы будет напрямую зависеть от того, насколько руководитель разбирается в менеджменте и координирует работу подчинённых.

Менеджмент

Что это такое

Понятие «Менеджмент» пришло к нам из английского языка, и если переводить дословно, оно означает «умение руководить». Любопытно, что слово знакомо практически каждому россиянину, однако, далеко не каждый способен объяснить, в чём заключается суть менеджмента.

Согласитесь, что ни одно предприятие не способно функционировать без управления, иначе рабочий процесс носил бы хаотичный характер. Искусство управления выделилось в обособленную науку не так давно, но характер деятельности знаком человеку буквально с первобытных времён.

Необходимость управления неразрывно связана с разделением труда, и человек это осознал ещё в тот момент, когда его речь не была членораздельной. Почему социум не может жить без управления? Так жить проще и это единственный путь к порядку и цивилизации. Со временем каждый человек стал выполнять отведённую ему роль. Охотиться на мамонта, вести хозяйство, строить дома проще вместе, но с тем учётом, что каждый член коллектива будет заниматься своим делом.

Человек развивался, менялось его восприятие, и строгие социальные рамки становились неотъемлемой нормой общества. Так постепенно возникло осознание того, что управление – это не набор команд и установок, это полноценная отрасль науки, имеющая свою специфику и разновидности.

Если привязывать появление менеджмента к конкретной дате, то стоит упомянуть 1911 год, когда на свет появилось творение Фредерика Тейлора «Принципы научного управления». Более ста лет назад менеджмент был выделен в обособленную науку, сложную, но постижимую для тех, кто желает познать психологию управления.

Менеджментом принято называть совокупность действий и мер относительно управления подчинёнными на предприятии для достижения поставленных целей.

В данном случае, говоря о целях, мы имеем в виду увеличение дохода компании, повышение уровня престижа, увеличение объёмов производства. Грамотный управленец обязан «от» и «до» знать основные принципы управления персоналом, именно поэтому менеджмент является той базой, которая соединяет руководителя и подчинённых.

«Менеджмент» достаточно многоуровневое понятие, и оно включает в себя несколько аспектов:

  1. Талант управления. Руководитель обязан понимать, в каком ключе двигается компания, на что она ориентирована, какие цели желает достичь. На основании этих данных, формируется план по управлению персоналом, разрабатываются основные подходы для достижения поставленных задач;
  2. Контролирующая функция. Мало раздать указания, необходимо координировать процесс выполнения задач. Кроме того, необходимо применять методы поощрения работников, стимулировать их деятельность. Можно делегировать свои полномочия менеджеру с опытом работы;
  3. Умение создавать благоприятный климат в коллективе, где каждый работник ценен и незаменим;
  4. Умения грамотно распределять человеческие ресурсы;
  5. Анализ рынка и актуальности работы предприятия. Умение переориентировать работников, дать новые вводные.

Руководитель 21 века обязан ознакомиться со всеми принципами менеджмента, и умело применять их на практике. Менеджмент часто ещё называют искусством управления людьми, где управленец должен уметь направить работника в любой, даже самой стрессовой ситуации. Кроме того, менеджмент является отраслью науки, позволяющей в ВУЗах выпускать отменных менеджеров, в которых страна нуждается, особенно в кризисный период.

Как может помочь менеджмент

Новички, желающие, открыть собственное дело с нуля, ошибочно считают, что менеджменту не стоит учиться, и уж тем более тратить на это много времени. На самом же деле, неважно, сколько людей у вас находится в подчинении – два или двести, базовые навыки управления персоналом необходимы везде.

С первого взгляда может показаться, что давать указания и следить за рабочим процессом проще простого, но это заблуждение. Хороший руководитель становится «универсальным солдатом», который разбирается в любом вопросе, связанным с отраслью его деятельности. Чтобы давать указания, необходимо уметь показать на собственном примере, как именно нужно выполнить работу.

Опытный управленец всегда просчитывает ситуацию наперёд, он предвидит возможные ошибки и постарается оптимизировать расход сил, средств и времени. Представьте себе, что организация меняет своё место расположения. Чтобы переезд прошёл максимально безболезненно, необходимо выделить основные этапы переезда, отсортировать документы, вещи и инвентарь. Менеджер без должного опыта не придаст значения процессу переезда с одного помещения в другое, чем лишь усложнит работу коллектива.

Менеджмент преследует основную цель – наладить рабочий процесс, добиться максимальной работоспособности коллектива. Нередки случаи, когда компанию, погрязшую в долгах и рутине, спасал грамотный менеджер, который полностью проанализировал рабочий процесс, нашёл в нём недостатки и устранил их. С лучших менеджеров берут пример, их заработная плата существенно выше, чем у рядового сотрудника, так как они способны вести за собой толпу, мотивировать и обучать.

разновидности и подвиды

Виды

Предлагаем рассмотреть основные виды менеджмента, каждый из которых применим к конкретной ситуации, возникшей в ходе производственного процесса.

Знакомство с каждым из них обеспечивает управленцу доступ к базовым методам управления персоналом в той или иной ситуации.

Стратегический менеджмент

Стратегическое планирование деятельности компании позволяет обозначить дальнейшие ориентиры и способы развития. Разрабатывается комплекс мероприятий, направленных на повышение эффективности работы предприятия, прописывается детальный план действий, который должен быть реализован в определённые сроки.

Суть стратегического менеджмента заключается в том, чтобы различными путями принести дополнительный доход компании. Это может произойти за счёт увеличения числа продаж, привлечения новых технологий, увеличения объёма реализуемой продукции, ребрендинга и прочее. Управленец, желающий вывести компанию на новый уровень дохода, должен проанализировать все имеющиеся возможности и выбрать оптимальный вариант для увеличения прибыли.

Это сложная задача, требующая много времени и сил, однако, она способна существенно повлиять на дальнейшую деятельность компании и её положение на рынке. Как только план будет разработан и утверждён, необходимо донести до каждого из сотрудников, какой спектр полномочий он имеет, какие задачи ему необходимо выполнить.

Финансовый менеджмент

Этот вид подразумевает работу с материальным потенциалом компании, а так же его эффективным распределением. Финансовый менеджмент обычно касается деятельности финансового директора, он координирует все процессы, связанные с выделением средств и поступлением новых денег в общую казну предприятия.

Финансовый директор должен объективно оценивать финансовые возможности компании, а так же разрабатывать детальный план по распределению бюджета. Эксперт в области финансов должен постоянно проводить антикризисную политику, независимо от положения дел в компании. В его обязанности входит поддержание финансовой стабильности организации и предупреждение опасных ситуаций.

Информационный менеджмент

Мы живём в эпоху новейших технологий, позволяющих бесперебойно получать доступ к информации, соответственно, не удивительно, что информационный менеджмент выделился в отдельный вид. Если руководство желает иметь прогрессивную компанию, оставляющую конкурентов позади, то необходимо обеспечить работников фирмы всем необходимым программным обеспечением.

За счёт ПО работа сотрудников становится более эффективной, они имеют возможность получать доступ к новой информации, анализировать и выполнять оперативно поставленные перед ними задачи. Менеджеры, ориентированные на работу в данной сфере, обладают набором специфических навыков, которые существенно влияют на продвижение бизнеса.

В круг обязанностей менеджера входят следующие пункты:

  • Совершенствование и упорядочивание делопроизводства на предприятии;
  • Анализ положения компании на рынке;
  • Анализ запросов потребителей;
  • Работа, направленная на взаимодействие с сотрудниками, обработка информации о каждом из них, финансовых вопросах и прочее.

Производственный менеджмент

Пожалуй, одно из самых востребованных сегодня направлений в менеджменте, ориентированное на производственный потенциал компании. Знание основных принципов производственного менеджмента позволяет увеличить количество продаж, объём производимой продукции, укрепление позиций компании по отношению к конкурентам.

Любой коммерческой организации крайне важно иметь грамотного руководителя, способного правильно организовать работу предприятия, распределить обязательства среди работников, а так же задать вектор деятельности. Крайне важно иметь представления о всех нововведениях в сфере менеджмента, применять инновации в процессе построения рабочего процесса, так как эффективное распределение труда напрямую влияет на уровень продаж и доход.

Какие задачи способен решить производственный менеджмент?

  1. Осуществление постоянного контроля над рабочим процессом. Умение предотвратить ошибки, которые в дальнейшем могут негативно сказаться на работе компании;
  2. Контролировать рабочий персонал в процессе выполнения поставленных задач. Применять систему поощрения и стимулирования для улучшения эффективности работы компании;
  3. Создать все благоприятные условия для бесперебойного производственного процесса;
  4. Контроль за эксплуатацией рабочей техники и оборудования.

Производственный менеджмент представляет собой всеобъемлющий контроль за основными направлениями деятельности компании, от работы каждого из сотрудников по отдельности, до комплексного производственного процесса.

Риск менеджмент

Каждый предприниматель отдаёт себе отчёт в том, что ни одна компания в мире не функционировала бесперебойно. В любом случае может возникнуть «острый» момент, связанный как с внутренними, так и внешними процессами. В таких ситуациях крайне важно иметь заранее выстроенный план выхода из кризисной ситуации, который можно применить для улучшения всех показателей компании. Кроме того, в условиях мирового кризиса и нестабильной ситуации на рынке, крупным фирмам не обойтись без эксперта по риск-менеджменту.

Чем отличается этот специалист от других менеджеров? Он постоянно находится на чеку, анализируя положение дел компании и просчитывая все возможные риски, с которыми она может столкнуться на пути своего функционирования. Эксперт делает прогнозы, предупреждает руководство об опасности, позволяя выйти из кризисной ситуации с минимальными потерями для компании.

Как на практике работает риск-менеджер?

  1. Эксперт занимается аналитической деятельностью, в ходе которой выявляются риски. Просчитывается степень опасности и тот, урон, который может быть нанесён организации;
  2. Далее разрабатываются пути выхода из сложившейся сложной ситуации;
  3. Эксперт создаёт уникальный план по выходу из кризисной ситуации с детальными расчётами, описанием последствий и возможных убытков;
  4. Риск-менеджер находится в постоянной работе, ежедневно анализируя новые данные, что могут существенно изменить нынешнее положение дел на фирме.

Риск-менеджер – это одна из важнейших фигур в компании, поскольку он помогает избежать стрессовые для компании ситуации и даже предотвратить факт банкротства.

Экологический менеджмент

В России сфера экологического менеджмента пока развита довольно-таки слабо. Отечественные предприятия пока больше заботятся о прибыльности, построении слаженного коллектива, конкурентной способности, но не задумываются о том уроне, какой может быть нанесён окружающей среде. В Европе и США более щепетильно относятся к данному вопросу и экологическое сознание там развито сильнее.

Деятельность компании в сфере экологического менеджмента помогает проанализировать, оказывает ли негативное влияние производимая продукция, рационально ли используются природные блага. Грамотная работа эксперта позволяет выявить пути решения накопившихся проблем. К примеру, можно заключать контракты на утилизацию отходов, совершенствовать методы производства продукции, снижая количество выбросов вредных веществ в атмосферу.

Экологический менеджмент позволяет найти альтернативные способы работы предприятия, тем самым регулируя его взаимоотношение с контролирующими органами, уберегая от штрафных санкций.

Примечательно, что «рождение» экологического менеджмента принято связывать с проведением в 1992 году саммита в Рио-де-Жанейро. Главы государств сошлись на мнении, что в 21 веке необходимо крайне осмотрительно относиться к вопросам экологии и антропогенной деятельности. Экологический менеджмент стал одним из основополагающих направлений дальнейшего развития цивилизованных стран.

какие существуют цели

Цели

Теперь пришло время понять, какие же цели преследует менеджмент и почему ни одно успешное предприятие сегодня не обходится без базовых знаний менеджмента. Что вы лично подразумеваете под словом «цель»? Многие из нас ежедневно размышляют о целях в жизни, но какова же цель любой коммерческой организации?

Целью можно считать конкретный результат деятельности предприятия. Это отправная точка, от которой компания начинает свой долгий путь становления и продвижения. Цели менеджмента ровным счётом такие же, как и цели любой коммерческой организации, независимо от её рода деятельности и масштабов.

Основная цель менеджмента заключается в построении слаженного рабочего процесса, созданного для получения необходимой прибыли компании. Общими целями менеджмента можно считать детальное планирование, прогнозирование и алгоритм достижения поставленных задач.

Из основной цели можно сделать вывод, что деятельность менеджеров направлена на увеличение дохода организации, стабилизации положения на мировом рынке. Менеджмент позволяет сориентировать рабочий персонал на достижении общих целей. Мы сейчас говорим об общих целях, присущих практически всем организациям, специализирующимся в сфере продаж, однако, каждое предприятие уникально и имеет свои внутренние цели, задачи.

Цели позволяют компании, как можно дольше продержаться на рынке, а их смена и трансформация продлевает жизнь предприятию, вносит коррективы и позволяет переходить от одного спектра работ к другому. Руководство, осознающее, какие цели поставлены перед ним, обеспечивает благоприятные пути их достижения, налаживает климат в коллективе, эффективно распределяет материальные и человеческие ресурсы.

По времени исполнения, можно выделить долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные цели. Краткосрочные цели более детализированы и конкретизированы, в то время как долгосрочные цели более туманны и абстрактны.

Задачи и функции

Цель поставлена, теперь следует разобраться с путями её достижения. Давайте более детально разберём основные функции и задачи менеджмента.

Основные задачи менеджмента:

  1. Комплекс решений, направленных на дальнейшее развитие компании, поддержание её статуса и объёма продаж;
  2. Создать благоприятный облик предприятию, представляя его, как успешного партнёра, надёжного и стабильного;
  3. Выявление новых путей развития организации;
  4. Анализ деятельности компании на предмет обеспечения рабочего коллектива всеми необходимыми благами;
  5. Работа с сотрудниками, создание благоприятного климата в коллективе. Налаженная система поощрений и бонусов, стимулирующих деятельность сотрудников;
  6. Сохранение и приумножение капитала;
  7. Анализ возможных рисков, способных привести компанию к краху;
  8. Комплексный контроль всех сфер работы компании.

Важно понимать, что перечисленные задачи имеют обобщённый характер и каждая отельная организация добавляет к этому перечню несколько позиций, в зависимости от сферы и внутренних задач.

Полное осознание важности менеджмента невозможно без знакомства с базовыми функциями, каждая из которых дополняет наше представление о менеджменте.

Функции:

  • Планирование. Любое предприятие ставить перед собой глобальные цели и выявляет спектр основных задач, которые необходимо будет разрешить за определённый промежуток времени. Без детализации и планирования невозможно очертить круг дальнейших действий. Необходимо заблаговременно ознакомиться с теми проблемами, которые ожидают компанию на пути своего становления, а так же найти оптимальные пути их решения. Планирование дисциплинирует, помогает оптимизировать расходы, распределить ресурсы и производственные силы;
  • Нацеленность на положительный результат. Правильно выработанная стратегия, строго очерченный список задач и наличие единой глобальной цели в значительной степени стимулируют работу компании. На плечи руководства возложена задача донести до каждого члена рабочего коллектива, насколько важны поставленные цели и каким образом можно их достичь;
  • Грамотная организация работы. Хаотичность в рабочем процессе губительна. Она тормозит работу компании, обнажая её слабые места, поэтому крайне важно управленцу грамотно организовать рабочий процесс, чтобы, независимо от локальных проблем, единый результат коллектива был положительным;
  • Координация. Управленец обязан быть вовлечённым в рабочий процесс, чтобы суметь вовремя направить работника, стимулировать и подсказать. Функция не настолько важна, как предыдущие, но она позволяет пресечь возможные ошибки и недоработки ещё на начальной стадии;
  • Контроль. Мало раздать указания работникам, важно контролировать все сферы производственного процесса. Контроль помогает в процессе анализа деятельности фирмы, а так же позволяет выявить ошибочные решения, принятые ранее. Контроль должен выполняться грамотно и мягко, чтобы не возникало ситуации, когда управленец нависает над работником, будто коршун над жертвой;
  • Поощрение. Каждый работник индивидуален, он имеет свои взгляды на рабочий процесс и желает видеть отклик на собственные действия, поэтому важно не игнорировать, а поощрять и мотивировать персонал. Для этого стоит заранее продумать систему поощрений, выделить средства в бюджете для премий лучшим работникам, организовывать совместный досуг работников для улучшения их взаимоотношений.

Знание базовых задач и функций позволяет управленцу правильно расставить приоритеты и выстроить сильную конкурентоспособную компанию.

Субъекты

Кого можно считать субъектами менеджмента?

Субъект менеджмента – это человек или коллектив людей, объединённых управленческими воздействиями, направленный на достижение базовых целей организации.

Когда мы говорим о субъекте менеджмента, мы имеем в виду исключительно реальных людей, вовлечённых в процесс работы фирмы. Каждый из них, посредством возложенных обязательств, влияет на реализацию определённых задач. Говоря простым языком, любой человек является субъектом управления. Мы сами управляем своей жизнью, принимаем решения о переезде, поступлении на учёбу, работу, службу.

Если говорить в более узком смысле понимания понятия «субъект менеджмента», то речь идёт непосредственно о менеджерах, то есть тех людях, что осуществляют управление над социальными объектами. Менеджеры могут быть руководителями разных уровней, выполнять разные функции, в зависимости от сферы применения собственных навыков.

Нелишним будет упомянуть и об объекте менеджмента, чтобы осознать, как выглядит полная картина.

Итак, объект менеджмента – это всё то, на что направлен процесс управления. Объектом может быть цех, производство, рабочий персонал и прочее. Объект иерархичен, он имеет структурное направление, многослойность. Субъект воздействует на объект, приводя в движение все основные процессы и механизмы, лежащие в основе производства.

Какой специалист занимается менеджментом

Мы с вами разобрались в сути понятия, затронули основные цели, задачи и функции, теперь пришло время разобраться с ключевым персонажем – менеджером. Кого можно назвать менеджером, какими качествами он обладает, и какие обязанности входят в его работу?

Менеджер – это человек, занимающий руководящую должность и занимающийся управлением подчинёнными на разных уровнях. Менеджеры бывают разных уровней, в зависимости от объёма выполняемой работы, сегмента производства, количества подчинённых во владении конкретного управленца.

Менеджмент имеет свою иерархию, где представлены менеджеры высшего, среднего и низшего звена. Высшее звено составляют руководители крупных компаний, в то время как менеджеры среднего и низшего звена отвечают за отдел, цех, бригаду.

Руководителей высшего звена принято называть ТОП-менеджерами и в западных странах их труд оценивают в десятки раз больше, чем работу рядового сотрудника. В руках ТОП-менеджеров сосредоточены решения о развитии компании, её стратегические цели, а так же ключевые вопросы касательно производства, финансов, рабочего коллектива, инноваций и прочего.

Менеджеры высшего уровня задают темп рабочему процессу, а менеджеры низших звеньев трудятся над воплощением поставленных целей в жизнь. Менеджеры много общаются с подчинёнными, это профессия требует высокого уровня коммуникабельности, знания базовых принципов психологии, умения расположить к себе и повести толпу.

Менеджерами можно называть и управляющих, и управленцев, ведь каждый из них идёт к намеченной цели, но на разных уровнях. Если говорить о практической части работы менеджеров, то они составляют некую сеть на производстве или каркас, за счёт которого компания благополучно функционирует. Умения руководителя напрямую влияют на эффективность работы организации, поэтому крайне важно сегодня распознать талантливого менеджера, способного минимизировать затраты предприятия и существенно повысить её доход.

Примеры лучших менеджеров в истории человечества вдохновляют и доказывают, насколько важна роль управленцев и какое влияние они имеют не только на работу предприятия, но и мировое устройство. Под руководством ТОП-менеджеров заключаются сделки, на кону которых, стоят миллиарды, а весь мир, затаив дыхание, наблюдает за выверенными решениями известных управленцев.

Первый о ком стоит упомянуть – легендарный Стив Джобс. Один из основателей «яблочной» компании сумел довести её прибыль трёх тысяч процентов! Джобс всегда говорил, что, в первую очередь, необходимо иметь высокие цели и идти к ним, невзирая на все преграды и трудности. Кроме того, по мнению Джобса, в производственном процессе не бывает ненужных или пустяковых деталей, ведь каждая из них составляет важную часть единого механизма.

Пример ещё одного легендарного управленца – Юн Чен Ен, являющийся гендиректором Samsung Electronics. Благодаря талантливому руководителю, акции компании взлетели на 1400%, а его принципами строгой экономии и внедрении новейших технологий, пользуются до сих пор. Создатель Amazon Джефф Безос считается одним из самых богатых людей на планете, благодаря грамотному продвижению собственной компании. Безос утверждает, что тому причиной стала любознательность и желание развиваться, чему он всегда учит и своих подчинённых.

Каждый из великих ТОП-менеджеров прошёл сложный путь к успеху и выделил свой особый «рецепт», помогающий им в работе. Единого мнения о том, каким должен быть идеальный управленец, не существует, но мы выделили основные критерии, присущие эффективному менеджеру.

успешность компании и менеджмент

Как найти хорошего менеджера

Успешный менеджер, способный привести компанию к успеху, кто он? Это человек, имеющий не только базовые теоретические знания о структуре менеджмента, это тонкий психолог, искусный оратор, трудолюбивый и открытый к диалогу управленец. Занимать такую должность должен человек с острым умом, желанием постоянно развиваться и добиваться поставленных целей. Кроме того, важно быть объективным и беспристрастным.

Мы подобрали список тех качеств, которыми обязан обладать успешный менеджер:

  1. Умение вдохновлять, направлять и мотивировать. Руководитель – лицо компании, её флагман, на который ровняется каждый работник. Нет единого правила, согласно которому можно простимулировать работу абсолютно всех членов коллектива, поэтому важно уметь найти подход к каждому человеку, применяя принципиально разные методы и схемы поощрения. Грамотный менеджер сумеет понять, каким образом вдохновить работника, повысить уровень производительности труда и иметь влияние, уважение в коллективе;
  2. Возможность вести диалог с подчинёнными. Многие управленцы игнорируют этот важный момент. Рабочий коллектив составляют люди, объединённые одной целью, но каждый из них может видеть совершенно разные пути решения поставленных задач. Важно уметь услышать, взаимодействовать, перенимать опыт и уделять внимание конструктивной критике;
  3. Совершенствование собственных навыков. Лучшие менеджеры никогда не останавливаются на достигнутом, они постоянно развиваются, черпают новую информацию, совершенствуют навыки управления персоналом. Важно оттачивать мастерство влияния на окружающих, чаще посещать специальные тренинги и конференции;
  4. Планирование рабочего времени. Время – самый ценный ресурс, и хороший руководитель отличается от плохого тем, что может эффективно распланировать не только свой рабочий день, но и работу подчинённых. Согласовывайте планы с коллективом, не теряйте контакт, вместе начинайте работу над новыми проектами;
  5. Знание положения дел в коллективе. Обобщённость руководителя создают колоссальную преграду между ним и сотрудниками, поэтому крайне важно быть вовлечённым и заинтересованным жизнью коллектива;
  6. Проявление креатива. Известные ТОП-менеджеры с мировым именем ломали стереотипы, позволяя творчеству взять верх над рутинным подходом;
  7. Прогнозирование. Успешный менеджер должен видеть будущее компании в перспективе, отдавать отчёт в том, какую работу предстоит проделать, чтобы достичь намеченных целей и привести компанию к успеху;
  8. Вера в собственные силы. Все великие менеджеры были непоколебимы в собственных силах и возможностях. Сильный духом, уверенный в себе управленец – движущая сила любой компании.

Когда все критерии собираются воедино, можно говорить о том, что перед нами пример удачного современного менеджера, на которого можно положиться в кризисный период. Наличие слаженного управленческого аппарата – залог его успешного функционирования, поэтому необходимо со всей ответственностью подходить к процессу подбора менеджеров.

Хороший менеджер на вес золота, многие зарубежные компании высоко оценивают труд управленцев и готовы платить за него больше, чем конкуренты.

Искусство управлять – одно из самых тонких и востребованных, поскольку в руках менеджера сосредоточено влияние на все основные процесса, происходящие в ходе работы компании.

Советы

  1. Успешный менеджер должен уметь обучать коллектив и параллельно обучаться самостоятельно, только тогда он сможет быть в курсе всех последних тенденций и выведет компанию в правильное русло;
  2. В России на сегодняшний день наблюдается дефицит квалифицированных менеджеров, поэтому к процессу подбора управленца стоит относиться со всей ответственностью;
  3. На данный момент в сети функционирует несколько крупных онлайн бизнес-школ, поэтому можно даже самостоятельно познать все тонкости менеджмента;
  4. Управленец должен быть в курсе всех последних событий в сфере менеджмента, чтобы достояно представлять свою компанию на мировом рынке;
  5. Ознакомьтесь с биографиями известных ТОП-менеджеров, там вы сможете почерпнуть ценные советы, которые помогут вам в построении карьеры;
  6. Эксперты считают, что к менеджменту необходимо относиться с почтением, ведь он представляет собой цепочку взаимоотношений, в которых важно остаться человеком и найти подход к другим людям.

Вывод

Менеджмент является фундаментом в построении бизнеса, поэтому каждый управленец обязан ознакомиться с базовыми знаниями и применять их на практике. Основы менеджмента были заложены ещё задолго до оформления направления в отдельную отрасль знаний и сегодня без них невозможно повысить эффективность работы предприятия, вывести его на более высокий уровень дохода. Знание основ менеджмента позволяет «выращивать» грамотных управленцев, а компании процветать и развиваться.

«Эксперты считают менеджмент одной из самых востребованных наук 21 века. Согласны ли вы с этим утверждением? Как вы считаете, статья помогла вам разобраться в основах менеджмента? Пишите в комментариях и не забудьте оценить статью!

Оцените статью:

[Всего: 7   Средний:  5/5] (Рейтинг статьи: 5 из 5) успешность компании и менеджмент Автор статьи Анжела Карпачева

Фрилансер

кто это, обязаности, что должен знать

На чтение 7 мин. Просмотров 1.1k. Опубликовано

Как привлечь действительно ценные кадры? Воспользуйтесь услугами профессиональных менеджеров по персоналу. Это люди, которые не только знают, какими качествами, знаниями и навыками должен обладать специалист, но и умеют его найти.

Кто такой менеджер по персоналу

Во времена Советского Союза подбором кадров и всеми сопутствующими вопросами занимались «кадровики». Но если раньше человек, занимавший это место, больше писал должностные инструкции, заполнял табель и выдавал пропуска, то в современном мире обязанности специалиста, который занимается кадрами, несколько шире.

Менеджер по персоналу (или HR-специалист) – это человек, который:

  1. Умеет держать себя в руках, быстро совладает со своими эмоциями, такими как страх, ярость, злость, никогда не впадает в отчаяние, не хлопает дверью. Он может мягко, но без уступок настоять на своем. Всегда трезво оценивает ситуацию.
  2. Умеет решать конфликты так, чтобы каждый из оппонентов остался доволен и направил всю свою энергию в продуктивное русло. Если сотрудники будут уверены, что им не пришлось поступиться своими принципами и убеждениями, их ни к чему не принуждают, а все решения принимают сами, то будут работать эффективнее.
  3. Понимает, как и с кем нужно разговаривать. Одни сотрудники ждут сочувствия и поддержки, другие – привыкли объясняться только сухими фактами, с третьими – нужно поговорить «о жизни». HR-специалист должен и умеет подстраиваться под всех и каждого.
  4. Всегда на позитиве. У него отличное чувство юмора и неугасаемый запас оптимизма. Эти качества располагают к себе сотрудников, вселяют в них уверенность, что любые сложности и препятствия будут преодолены быстро и легко.
  5. Всегда открыт для общения, но при этом беспристрастный. HR-специалист никогда не ходит с отстраненным или неприступным видом. Это не лучший друг, но хороший товарищ, который всегда поможет делом или советом, честно разрешит любой конфликт.

Конечно, так бывает в идеале. Далеко не все менеджеры по персоналу обладают перечисленными выше качествами. С другой стороны, не все HR-специалисты способны найти действительно подходящих сотрудников, разве что им повезет.

Хороший менеджер отдела HR – всегда лидер, уверенный в себе, который всесторонне развит. Он должен постоянно повышать квалификацию, учиться общаться с сотрудниками, слушать и слышать их, определять их мотивы и стремления. Он всегда внимателен и рассудителен.

Еще один важный момент – правильное планирование рабочего времени. Хороший HR-специалист знает, что такое тайм-менеджмент и умело его использует.

Только сочетая все вышеперечисленное, можно максимально раскрыть свой потенциал и добиться успеха в кадровом деле.

Чем занимается менеджер

Что же конкретно делают HR-специалисты? Разумеется, обязанности менеджера по персоналу фиксируются в договоре с работником и в должностной инструкции. На каждом предприятии они могут отличаться. В целом, менеджер по персоналу нужен для выполнения следующих задач:

Но есть еще так называемые «негласные правила», которым следует компетентный кадровик: формировать коллектив, организовывать благоприятный психологический климат в нем, проводить аттестацию. Хорошо, если менеджер пользуется уважением среди сотрудников, а вышестоящее руководство признает его заслуги. 

Что должен знать и уметь менеджер

В зависимости от специфики деятельности организации и ее масштаба в компании может работать один менеджер по персоналу или целый департамент. В первом случае на сотруднике лежит множество забот и обязанностей, но выполнять все свои задачи максимально эффективно не всегда представляется возможным. Если же организация достаточно крупная, чтобы содержать в своем штате департамент по управлению персоналом, в котором могут работать десяти сотрудников, каждый из них работает по своей специализации. 

Итак, в организации могут работать:

  • рекрутеры – набирают в штат сотрудников;
  • тренинг-менеджеры – организовывают и проводят различные мероприятия, которые способствуют повышению мотивации, эффективности и продуктивности работы каждого из сотрудников и коллектива в целом;
  • специалисты по делопроизводству – работают с документами (принимают/увольняют работников, ведут личные дела, табели и прочее).

Особенности и задачи рекрутера

Это наиболее востребованная специализация менеджера по персоналу. В зависимости от организации работы компании пользуются услугами внутреннего HR-отдела или различных агентств по найму персонала. В любом случае, данные специалисты отвечают за набор сотрудников в штат и закрытие конкретных должностей. Если рассматривать конкретные действия, которые выполняют рекрутеры в организациях, вот основные из них:

А вот решение, брать кандидата на работу или нет, может принимать или рекрутер, или непосредственный руководитель будущего сотрудника.

Если предприятие обращается за помощью в агентства по найму персонала, круг обязанностей рекрутера несколько другой. В этом случае HR-специалист помогает составить текст вакансии, мониторит размещенные резюме, отбирает подходящих кандидатов и организовывает встречи работодателя с ними. При необходимости рекрутер может принимать участие в переговорах или дать работодателю советы по подбору персонала.

Выбирая в свою компанию рекрутера, обязательно оцените следующие его качества:

  • знание психологии;
  • интуиция;
  • обучаемость;
  • стрессоустойчивость.

Работать с людьми достаточно сложно, а при их поиске и подборе нужно еще уметь видеть людей «насквозь». Одновременно в этой профессии важна беспристрастность. Рекрутер не должен ставить свое личное отношение выше профессиональных качеств. Но здесь могут быть и исключения.

В одной строительной компании Москвы освободилась должность главного бухгалтера. HR-специалист разместил объявление. Из всех откликнувшихся кандидатов только 2 резюме отвечали требованиям к вакансии. Первый из кандидатов – Наталья – более 7 лет работала главным бухгалтером в другой московской строительной компании. Второе резюме отправила Ольга, она работала всего 2 года на данной должности во Владивостоке, но в связи с переездом в столицу была вынуждена сменить место работы. Логичнее было нанять на должность Наталью. Но HR-менеджер компании ранее работал на том же предприятии, где трудилась первая из кандидатов. Сотрудники часто конфликтовали из-за скверного характера главбуха. Обстановка в коллективе была постоянно напряжена, что негативно отражалось на работе всей команды. В итоге на должность утвердили Ольгу. Она быстро влилась в коллектив и показала себя приветливым, грамотным и ответственным специалистом.

Кто такой тренинг-менеджер

На крупных и среднего размера предприятиях вместе с рекрутером нанимают и тренинг-менеджера. Его задача – работа с людьми, которые трудятся в организации. В частности, специалист занимается:

  • обучением персонала;
  • развитием и поддержанием корпоративного духа;
  • мотивацией работников;
  • анализом взаимоотношений в коллективе;
  • организацией совместных мероприятий.

Деятельность тренинг-менеджера направлена на то, чтобы улучшить эффективность работы каждого отдельного специалиста и организации в целом. Он вправе и должен проводить психологическое тестирование сотрудников, предоставлять работодателю рекомендации по улучшению эффективности работы.

Хороший тренинг-менеджер должен:

  • обладать знаниями по психологии;
  • отличаться стратегическим и аналитическим мышлением;
  • быть коммуникабельным;
  • знать современные методы обучения персонала;
  • обладать навыками проведения тренингов и семинаров;
  • уметь выступать на публике.

Менеджер по делопроизводству

Если рекрутер занимается подбором персонала, то есть больше работает с людьми, то менеджер по делопроизводству выполняет преимущественно бумажную работу:

  • составляет договоры, справки и прочее;
  • ведет личные дела сотрудников;
  • оформляет различные выплаты;
  • координирует процессы приема на работу и увольнения.

Часто в небольших организациях менеджер по делопроизводству совмещает также обязанности офис-менеджера, секретаря. Важно, чтобы данный специалист отлично разбирался в документообороте, делопроизводстве, знал ТК и основные законы относительно трудовых взаимоотношений, умел работать в специализированных программах, таких как «1С: Зарплата, кадры», был грамотным.

Имея в своей компании компетентных менеджеров, которые будут заниматься поиском и обучением кадров, вы быстро укомплектуете свой штат лучшими специалистами. А найти их можно на нашем сервисе JCat.

Чем занимается менеджер?

В нашей статье мы поговорим о том, чем занимается менеджер в торговой фирме или на предприятии, а заодно подробно расскажем, какие бывают менеджеры в зависимости от функциональных обязанностей.

В чем заключается работа менеджера

Менеджер — одна из наиболее распространенных и востребованных профессий в производственной и торговой сфере. Но сегодня словом «менеджер» очень часто называют и обычных рабочих и служащих (например, продавцов или даже завхозов), и некоторые руководители думают, что таким образом они повышают престиж своей компании. Что представляет собой профессия менеджера на самом деле, описывается в нашей статье Кто такой менеджер. Кроме того, рекомендуем также и статью Что такое менеджмент.

Если же говорить кратко, то менеджер — это, по сути, управляющий. А вот объекты управления могут быть различны: в некоторых случаях это персонал, в некоторых — ресурсы, а нередко в функциональные обязанности менеджера входит управление определённым видом деятельности компании. Ну а теперь давайте выясним, что входит в обязанности менеджера в зависимости от конкретной должности. Рассмотрим несколько основных должностей.

Топ-менеджер

Топ-менеджерами называют главных руководителей крупной компании. Именно топ-менеджеры осуществляют управление предприятиями или отдельными подразделениями крупных корпораций. Таким образом, к топ-менеджерам можно отнести президентов и вице-президентов компаний, генеральных и исполнительных директоров, руководителей филиалов и т.д. Для того, чтобы получить подобную должность, человек должен обладать исключительными организаторскими талантами, иметь солидный опыт работы (не обязательно на данном предприятии). Ну а основная обязанность любого топ-менеджера заключается в том, чтобы обеспечить максимальную производительность вверенного ему подразделения. Разумеется, на плечи топ-менеджеров ложится и огромная ответственность, которая прямо пропорциональна их солидным зарплатам.

Офис-менеджер

Вопреки распространённому заблуждению, офис-менеджеры — это вовсе не администраторы, секретари и завхозы, а те, кто ими руководит. Основной обязанностью офис-менеджера является общее руководство деятельностью офиса. А это обеспечение сотрудников обедами и водой, контроль за расходными материалами и их своевременные поставки, а также, и это немаловажно, организация приёма клиентов и партнёров компании. Конечно же, в обязанности офис-менеджера входит и координация деятельности обслуживающего персонала, и именно ему подчиняются завхоз и уборщица, администратор, ответственный за приём посетителей, и сотрудники транспортного цеха.

Менеджер по продажам

Это одна из самых распространённых профессий в сфере продаж услуг и товаров. По сути, основными обязанностями менеджера по продажам является поиск клиентов и разработка КП — коммерческих предложений. Именно менеджер по продажам является связующим звеном между персоналом компании и клиентами. Для представителей этой профессии очень важно наличие коммуникативных навыков, высокие амбиции, умение приспосабливаться к ситуации, а также стрессоустойчивость и умение мыслить аналитически.

Без этого осуществлять успешные продажи очень сложно, но наличие хотя бы одного из этих навыков существенно повышает шансы на успех. Тем более, что, как показывает практика, наиболее успешные менеджеры по продажам не обладали этими качествами изначально, а приобрели их в процессе работы. Кстати, рекомендуем вам прочитать нашу статью Как работать менеджером — в ней вы найдёте немало полезных советов начинающим менеджерам и тем, кто хочет ими стать.

Менеджер по персоналу

В обязанности менеджера по персоналу входит набор новых сотрудников для предприятия или компании, проведение различных мероприятий по выявлению соответствия сотрудников своим должностям (собеседования, тестирования и т.п.), а также организация мероприятий по повышению квалификации работников компании. Под последним пунктом понимается, например, организация тренинговых мероприятий или своевременная отправка сотрудников на курсы повышения квалификации.

В небольших компаниях менеджер по персоналу может выполнять и роль юриста, занимаясь делопроизводством и следя за тем, чтобы деятельность компании не выходила за рамки трудового кодекса. Однако главной функцией этого управленца всё же является поиск и набор квалифицированных кадров с учётом потребностей предприятия или фирмы.

Менеджер по рекламе

Нередко происходит так, что в небольших компаниях должность менеджера по рекламе выполняет менеджер по продажам. Однако крупному предприятию или компании без менеджера по рекламе не обойтись. Как и следует из названия должности, менеджер по рекламе осуществляет продвижение услуг компании на внешнем рынке. В его обязанности входит организация рекламных компаний и проведение различных пиар-акций с учётом выбранной топ-менеджментом стратегии.

Бренд менеджер кто это, какие у него обязанности и зарплата?

Сегодня торговым маркам или компаниям, представляющим товары и услуги, непросто. Для того, чтобы выйти на рынок и занять на нём достойное место, необходима тщательно продуманная стратегия. В ней должно быть предусмотрено много деталей. Развитие бренда, создание конкурентных преимуществ, позиционирование в сознании покупателей – это лишь малая часть того, что должно быть предусмотрено в этой стратегии. И всем этим занимается один человек – бренд менеджер организации. Какие знания нужны ему? Как можно стать бренд-менеджером, и сколько он зарабатывает? Сегодня я расскажу обо всех тонкостях этой работы.

Содержание статьи:

Кто такой бренд-менеджер

кто такой бренд менеджеркто такой бренд менеджер

Когда-то слово «бренд» обозначало фабричный логотип. Сегодня же значение бренда стало шире. От его репутации зависит объем продаж и популярность торговой марки, а также её способность конкурировать на рынке. Репутацией бренда, его развитием и позиционированием занимается бренд-менеджер. Это человек, который увеличивает ценность определённого товара или услуги в сознании покупателей. Добиться такого результата ему помогают различные маркетинговые технологии и правила.

Бренд – это своеобразная гарантия для покупателя. Если его репутация идеальна, значит товар качественный, и его можно покупать. Увеличивая ценность бренда в сознании покупателей, бренд-менеджер увеличивает и ценность бренда для владельца.

Благодаря правильной работе этого сотрудника, растут продажи товара, и, соответственно, доход. Ведь, грамотное позиционирование бренда позволяет расширять целевую аудиторию товара/услуги и поднимать цены.

Главной целью бренд-менеджера является создание и развитие конкретного бренда. Для того, чтобы достигнуть её, он должен обладать рядом навыков. Среди них:

  • Образование. В России подходящим для этой вакансии, является образование маркетолога. Это нельзя назвать обязательным требованием, и ниже я объясню почему. Но, хорошую теоретическую подготовку образование в сфере маркетинга обеспечит, а это неплохо для старта.

Второй вариант – экономическое образование. Понимание основных принципов работы рынка, облегчит работу с товаром. Кроме того, такому сотруднику нужно разбираться в большом количестве цифр, статистических данных и их анализе. Экономическое образование станет отличным началом в развитии этих умений.

  • Знание английского языка. Все новые тенденции в бренд-менеджменте приходят из зарубежных стран. Поэтому этот навык нужен для профессионального развития бренд-менеджера. Кроме того, он пригодится для выхода бренда на международные рынки.
  • Умение работать с различными офисными программами. К ним относятся как классические Word и Excel, так и графические редакторы и инструменты для создания презентаций.
  • Знания и опыт в интернет-маркетинге, продвижении продукта в социальных сетях и на других площадках.
  • Тайм-менеджмент. День бренд-менеджера очень загружен, без правильного распределения времени ему не обойтись.
  • Организаторские способности. Этот сотрудник должен быть лидером, умеющим организовывать работу своих подчинённых.

Работа бренд-менеджера очень ответственна, — от неё зависит и репутация бренда, и продажи товара. А поэтому, на него возлагают как большие надежды, так и множество обязанностей. О последних и поговорим.

Обязанности бренд-менеджера

обязанности бренд менеджераобязанности бренд менеджера

На бренд-менеджера возлагается широкий круг обязанностей. Условно, их можно разделить на три группы.

Группа №1: Развитие бренда

Если бренд развивается стихийно, без контроля опытного специалиста, то ни к чему хорошему это не приведёт. Поэтому, бренд-менеджер должен составить стратегию развития бренда, и определить направление его роста.

А чтобы всё происходило согласно намеченному плану, разработать список мероприятий и воспроизвести из в жизни. А поэтому, в обязанности бренд-менеджера входит:

  • Изучение особенностей продвигаемого продукта, требований и желаний потребителя. Он детально изучает целевую аудиторию товара/услуги и их ожидания, используя результаты проведённых маркетинговых исследований.
  • Разработка стратегии продвижения продукта на рынке. При разработке он должен учитывать предложения маркетинговых и рекламных отделов, по проведению рекламных компаний, презентаций и иных мероприятий.
  • Организация презентации товара/услуги возможным покупателям.
  • Определение неудовлетворительных качеств продуктов, с целью их дальнейшего устранения или усовершенствования.

Группа №2: Менеджмент и мерчендайзинг

В задачи бренд-менеджера входит координация и налаживание работы сотрудников, занимающихся продажами и продвижением продуктов «на местах».

К ним относятся менеджеры по продажам и мерчендайзеры. Если бренд-менеджер занимается развитием всего бренда, то эти сотрудники занимаются развитием и продажей бренда в конкретном городе или магазине. Поэтому, в обязанности бренд-менеджера входит их обучение, ознакомление со всеми особенностями продукта, и контроль за их работой.

Группа №3: Аналитика и подготовка отчётности

Эффективная работа бренд-менеджера невозможна без цифр. Он должен знать все: показатели продаж месяца, сезона и года, пути сбыта, показатели главных конкурентов, тренды рынка.

Полученные данные должны быть выражены в отчёте, и представлены владельцу, или другим главным лицам компании. Исходя из этого, в обязанности бренд-менеджера входит:

  • Разработка ценовой политики продукта, и определение условий его продажи.
  • Прогнозирование объемов продаж.
  • Расчёт потенциального дохода и убытков.
  • Разработка мероприятий и способов уменьшения возможных убытков.
  • Разработка путей продажи продукта.
  • Анализ ценовой политики и спроса на конкурентный бренд.
  • Подготовка отчетов о проделанной работе для руководства.

Обязанностей у сотрудника, занимающегося развитием бренда, множество. И, даже если он обладает высоким уровнем компетенции, у него могут возникнуть сложности. Чтобы в вашем сознании сложилась полная картина об этой профессии, далее я расскажу о сложных моментах в работе бренд-менеджера.

Что сложного в профессии бренд-менеджера

Что сложного в профессии бренд-менеджераЧто сложного в профессии бренд-менеджера

Профессия бренд-менеджера непростая, ведь сотруднику необходимо создать и развить бренд в условиях высокой конкуренции и избалованного потребителя.

Задачи, которые ставятся перед ним, требуют повышенного внимания, быстрого реагирования и постоянного участия. Ему постоянно нужно думать об аналитике, образовании цены и потребителях, и это уже сложно.

Поэтому, прежде чем выбирать эту профессию, ознакомьтесь с основными трудностями, с которыми можно столкнуться. К ним относятся:

  • Постоянный стресс. Весь рабочий день бренд-менеджера расписан по минутам, ему нужно выполнить большое количество задач и достичь определённых показателей. В течение дня он общается с огромным количеством людей: сотрудниками, потенциальными потребителями и партнёрами. Постоянное напряжение выливается в продолжительный стресс как для психики, так и для организма бренд-менеджера.
  • Общение с людьми. Бренд-менеджер должен уметь налаживать контакт с любыми людьми. Очень часто это люди не с самым простым характером. Партнёры могут хамить и предъявлять нереальные требования, а сотрудники могут капризничать и отказываться выполнять то или иное поручение. Чтобы сохранить лицо бренда, бренд-менеджер должен находить золотую середину в любом споре, при этом, не допуская убытков для кампании. А это не самая простая задача, требующая терпения, выдержки и высоких коммуникативных навыков.
  • Постоянно меняющийся рынок. В обязанности бренд-менеджера входит анализ конкурентов и рынка в целом, а также определение слабых сторон продукта и желаний потребителя. Российский рынок динамичен, каждый день появляется новый продукт или услуга. Все они совершенствуются, предлагая потребителю что-то интересное. В этих условиях бренд-менеджеру нужно чуть ли не ежечасно отслеживать новые тенденции и изменения на рынке, а также настрой потребителя на продвигаемый продукт. А, помимо этого, у него есть ещё и куча других обязанностей.
  • Любые Решения бренд-менеджера приводят к тем или иным последствиям. Они могут быть как хорошими, приносящими прибыль, так и ужасными, приводящими к краху компании. Ставки в этой сфере слишком высоки. Поэтому на бренд-менеджере лежит огромный груз ответственности.
  • Чтобы успеть выполнить все поставленные задачи, бренд-менеджер работает в сумасшедшем, как правило, не нормированном графике.

Ну что же, теперь, я надеюсь, у вас сложилась более или менее полная картина о профессии бренд-менеджера. Осталось обсудить один маленький, но не менее важный, вопрос: сколько зарабатывает бренд-менеджер?

Сколько зарабатывает бренд-менеджер

Сколько зарабатывает бренд-менеджерСколько зарабатывает бренд-менеджер

Большое количество обязанностей и большой груз ответственности делают работу бренд-менеджера высокооплачиваемой. Доход сотрудника будет зависеть как от его опыта и навыков, так и от местоположения кампании. Часто уровень зарплаты зависит от уровня продаж и выполнения плана сотрудником. Поэтому я буду указывать средние диапазоны для бренд-менеджеров, обладающих различными уровнями компетенции. Итак:

  • Если сотрудник не имеет опыта работы в данной области, но обладает образованием в сфере маркетинга или экономики, а также другими, указанными мной выше, навыками. На этом этапе он может рассчитывать на зарплату от 25 000 р. до 90 000 р. Почему такой большой диапазон? Как я говорил выше, зарплата зависит ещё и от географии. Например, в Москве и Санкт-Петербурге труд бренд-менеджеров более популярен и оценивается выше, чем в Калужской или Брянской области.
  • Спустя 2-3 года, когда бренд-менеджер приобретёт все необходимые навыки и сможет самостоятельно вести бренд, он сможет претендовать на зарплату от 100 000 р. до 250 000 р.
  • Спустя ещё несколько лет, став высококвалифицированным, продуктивным сотрудником, он может рассчитывать на зарплату от 300 000 р. в месяц. И это далеко не предел, потому что такие сотрудники очень ценятся, и работодатели готовы платить огромные суммы, за полученный благодаря им, результат.

В этой профессии важно не останавливаться на уже полученных знаниях. Нужно постоянно совершенствовать свои навыки, проходить обучающие курсы и следить за новинками в сфере маркетинга и менеджмента. И тогда будет расти и ценность труда, и его оплата.

Где искать вакансии бренд-менеджера

Чаще всего, кампании и организации размещают вакансии бренд-менеджера на специальных площадках для поиска работ. Поэтому, легче всего их найти именно там.

Наиболее популярными площадками для поиска работы являются:

  • JOB.RU. Самый старый сайт по поиску работы. Вакансии обновляются ежедневно, поэтому шанс найти там подходящую работу велик.
  • hh.ru. На данный момент там находится около 300 тысяч актуальных вакансий, и ежедневно появляются новые.
  • RABOTA.RU. Предлагает соискателям больше 180 тысяч актуальных вакансий от работодателей России и стран СНГ.
  • SUPERJOB.RU. Особенностью этого сайта является то, что он предлагает вакансии не только от российский работодателей, но и от зарубежных.
  • AVITO.RU. Многофункциональная площадка, предлагающая больше 700 тысяч актуальных вакансий.

Также, актуальные вакансии могут располагаться на сайте конкретной компании. Причем там они могут появиться до того, как разлетятся по всем указанным выше площадкам. Искать их следует в разделе «Вакансии».

Заключение

Работа бренд-менеджером интересная и динамичная. Вместе с тем, она является очень ответственной и непростой. Претендуя на вакансию бренд-менеджера вы должны понимать, какие задачи перед вами будут стоять, и какая ответственность на вас ляжет.

Конечно, в каждой кампании свои правила и обязанности, и они могут отличаться от того, что я написал выше. Но главная цель везде одна: нужно будет создать с нуля, или развить уже имеющийся бренд. Это непросто. Поэтому, будьте готовым к большой и интенсивной работе, требующей полной отдачи.

На этом все. Если статья оказалась для вас полезной — поделитесь ей в соц сетях, это будет лучшая благодарность. Ну, а если вам есть что добавить — пишите в комментарии.

Роли и обязанности руководителя проекта [8 ключевых ролей] · Блог · ActiveCollab
«Менеджер проекта похож на доктора, который возглавляет травматологическую команду и определяет порядок действий для пациента — и то и другое одновременно. Без необходимых полномочий для эффективного решения всех вопросов управления проектами команды разработчиков могут легко попасть в неприятности ». — Скотт Беркун, автор книги «Как все происходит»

Как все это началось? В конце 1980-х Microsoft запускала амбициозный проект и столкнулась с проблемой: было задействовано слишком много игроков.Были команды из маркетинга, инженерии и бизнеса, и никто не знал, как их всех координировать.

Итак, Microsoft придумала гениальное решение. Они выбрали одного человека, чтобы взять на себя ответственность, который будет наделен значительными полномочиями по организации и координации их нового проекта. После того, как Microsoft назначила преданного лидера, все пошло гладко, и команды были намного счастливее с динамикой своей работы. Конечным результатом этой новой стратегии стал Excel.

В конце концов, Microsoft сделала эту новинку главным продуктом для всех своих проектов.Таким образом, менеджер проекта родился.

Методологии и основы управления проектами

Эта статья является лишь небольшой частью истории об управлении проектами, и это лучшие практики, которые мы подробно рассмотрели в нашей ведущей электронной книге.

Спасибо за подписку!

Все подписчики Newsletter могут загрузить это (и другое) Руководства по управлению проектами ActiveCollab.

Скачать книгу

Извините, мы не можем подписаться на вас в данный момент. Пожалуйста, проверьте ваш электронный адрес дважды. Если проблема не устранена, сообщите нам об этом, отправив электронное письмо на адрес [email protected]

Попробуй еще раз

8 ключевых ролей и должностных обязанностей руководителей проектов

КТО являются руководителями проектов и что они из себя представляют?

Хорошие менеджеры проектов — это люди с отличным предпринимательским мышлением .Это позволяет им думать о проекте, выходящем за рамки базовых навыков, необходимых для его управления. Работа менеджера проекта состоит в том, чтобы направлять команды и членов команды к финишной черте. В конце концов, успех или провал проекта лежит исключительно на плечах руководителя проекта, и он или она является ответственным за конечный результат.

Руководители проектов обеспечивают непрерывное распространение знаний и информации . Им нужно как техническое ноу-хау, так и непосредственное знание задач, которые они поручают другим, чтобы продвигать проект вперед.

Но технические ноу-хау не только позволяют руководителям проектов эффективно обмениваться идеями со всеми участниками. Хорошие менеджеры проектов используют свое техническое понимание, чтобы завоевали уважение членов команды . Поскольку руководители проектов влияют на большее количество решений, чем кто-либо другой в компании, их основная задача — использовать то, что они знают, не только для того, чтобы завоевать уважение сотрудников, но и сохранить его на протяжении всего проекта и в будущем.

Что делают руководители проектов? 8 ключевых ролей и обязанностей

1.Планирование деятельности и ресурсов

Планирование способствует соблюдению сроков проекта, и многие проекты терпят неудачу из-за плохого планирования. Прежде всего, хорошие менеджеры проектов определяют масштаб проекта и определяют доступные ресурсы. Хорошие менеджеры проектов знают, как реально устанавливать оценки времени и оценивать возможности команды или команд.

Затем они создают четкий и краткий план для выполнения проекта и отслеживания его хода. Проекты, естественно, непредсказуемы, поэтому хорошие менеджеры проектов знают, как вносить коррективы по мере необходимости, прежде чем проект достигнет своей заключительной стадии.

2. Организация и мотивация проектной команды

Хорошие руководители проектов не увязают в своих командах с помощью сложных электронных таблиц, длинных контрольных списков и досок. Вместо этого они ставят свои команды вперед и в центр. Они разрабатывают четкие, простые планы, которые стимулируют их команды полностью раскрыть свой потенциал. Они сокращают бюрократию и направляют свои команды на четкий путь к конечной цели.

3. Управление тайм-менеджментом

Клиенты обычно оценивают успех или провал проекта по тому, был ли он доставлен вовремя.Поэтому соблюдение сроков не подлежит обсуждению. Хорошие менеджеры проектов знают, как устанавливать реальные сроки и как последовательно сообщать о них своим командам.

Они знают, как эффективно делать следующее:

  • Определить мероприятие
  • Упражнение последовательности
  • Оценить продолжительность действия
  • Разработать расписание
  • Вести расписание

4. Оценка затрат и разработка бюджета

Хорошие менеджеры проектов знают, как сохранить проект в рамках установленного бюджета.Даже если проект соответствует ожиданиям клиента и будет выполнен вовремя, он все равно будет провальным, если он будет чрезмерно превышать бюджет. Хорошие менеджеры проектов часто пересматривают бюджет и планируют заранее, чтобы избежать массового перерасхода бюджета.

5. Обеспечение удовлетворенности клиентов

В конце концов, проект будет успешным только в том случае, если клиент доволен. Одна из ключевых обязанностей каждого менеджера проекта — минимизировать неопределенность, избегать нежелательных сюрпризов и вовлекать своих клиентов в проект настолько, насколько это возможно.Хорошие менеджеры проектов знают, как поддерживать эффективную коммуникацию и поддерживать клиентов компании в актуальном состоянии.

6. Анализ и управление рисками проекта

Чем больше проект, тем больше вероятность возникновения препятствий и ловушек, которые не были частью первоначального плана. Икоты неизбежны, но хорошие менеджеры проектов знают, как дотошно и почти интуитивно, выявлять и оценивать потенциальные риски до начала проекта. Они знают, как избежать рисков или хотя бы минимизировать их влияние.

7. Мониторинг прогресса

На начальных этапах руководители проектов и их команды имеют четкое видение и большие надежды на достижение желаемого результата. Тем не менее, путь к финишу никогда не бывает без каких-либо неровностей на этом пути. Когда дела идут не по плану, руководителю проекта необходимо отслеживать и анализировать как расходы, так и производительность команды, а также всегда эффективно принимать корректирующие меры.

8. Управление отчетами и необходимой документацией

Наконец, опытные менеджеры проектов знают, насколько важны окончательные отчеты и правильная документация.Хорошие менеджеры проектов могут представить исчерпывающие отчеты, документирующие, что все требования проекта были выполнены, а также историю проектов, включая то, что было сделано, кто был вовлечен и что можно было сделать лучше в будущем.

Вам нужен менеджер проекта?

Независимо от того, насколько крупными или сложными являются проекты, вам нужен кто-то, кто будет надежно и последовательно поддерживать эффективность и производительность. Исследования не только показали, что 89% высокопроизводительных организаций включают менеджера проекта, но также и то, что профессия неизменно является одной из наиболее востребованных.Управление проектами необходимо для успешного бизнеса, и владельцы бизнеса нуждаются в лидерах с правильным видением, правильными навыками и ноу-хау для решения самых сложных задач и обеспечения успешного завершения проектов в соответствии с графиком.

Менеджеры проектов являются неотъемлемой частью практически всех видов организаций — от небольших агентств, в которых только один руководитель проекта управляет несколькими проектами, до многонациональных ИТ-компаний, в которых работают высокоспециализированные менеджеры проектов, отвечающие за амбициозные проекты.Если один из них описывает ваш бизнес или какое-либо другое предприятие между ними, то ответ, безусловно, да.

Operations Manager Описание работы

Операционный менеджер является ключевой частью управленческой команды и осуществляет надзор за выполнением высокоуровневых кадровых обязанностей, таких как привлечение талантов, установление стандартов обучения и процедур найма. Они также анализируют и улучшают организационные процессы и работают над улучшением качества, производительности и эффективности.

Их иногда называют главным операционным директором или операционным директором.

Operations Manager Шаблон должностной инструкции

Наша расширяющаяся компания стремится нанять Operations Manager для присоединения к нашей руководящей команде.Вы будете отвечать за обеспечение вдохновенного руководства операцией для одного из направлений деятельности нашей организации, которое включает принятие важных политических и стратегических решений, а также разработку и внедрение операционных политик и процедур. Вы также будете помогать нашему отделу кадров в подборе персонала, когда это необходимо, и содействовать развитию культуры компании, которая поощряет моральный дух и производительность.

Успешные кандидаты будут иметь степень бакалавра в области управления операциями (или в смежных областях) и иметь опыт работы на руководящей или руководящей должности.Глубокое понимание финансового менеджмента также является плюсом.

Operations Manager Обязанности:

  • Обеспечить вдохновляющее руководство организацией.
  • Принимайте важные решения в области политики, планирования и стратегии.
  • Разработка, внедрение и анализ операционной политики и процедур.
  • Помогать HR с рекрутингом при необходимости.
  • Помогите продвинуть культуру компании, которая поощряет высочайшую производительность и высокий моральный дух.
  • Контролировать бюджетирование, отчетность, планирование и аудит.
  • Работа со старшими заинтересованными сторонами.
  • Убедитесь, что все нормативно-правовые документы поданы и контролировать соблюдение законов и правил.
  • Работа с советом директоров для определения ценностей и миссии, а также планирования для краткосрочных и долгосрочных целей.
  • Определение и решение проблем и возможностей для компании.
  • Создание альянсов и партнерств с другими организациями.
  • Поддержка работника связи с руководством.

Требования к операционному менеджеру:

  • Бакалавр в области управления операциями или смежных областях.
  • Опыт управления, эксплуатации и лидерства.
  • Понимание общих финансов и бюджетирования, включая прибыль и убытки, баланс и управление денежными потоками.
  • Способность строить консенсус и отношения между менеджерами, партнерами и сотрудниками.
  • Отличные коммуникативные навыки.
  • Твердое понимание финансового менеджмента.

Часто задаваемые вопросы:

Кто квалифицируется как операционный менеджер?

Кандидаты со степенью в области делового администрирования, управления бизнесом или бухгалтерского учета и соответствующего опыта в должности, которая подготовит их к ответственности операционного менеджера, являются типичными квалификациями.

Какова функция управления операциями?

Функция управления операциями заключается в надзоре за выполнением кадровых обязанностей высокого уровня, таких как привлечение талантов, совершенствование организационных процессов и работа по повышению качества, производительности и эффективности.

Какие навыки необходимы для управления операциями?

  • Лидерство.
  • Понимание политики, планирования и стратегии.
  • Способность разрабатывать, внедрять и пересматривать политики и процедуры.
  • Возможность контролировать бюджетирование, отчетность, планирование и аудит.
  • Понимание необходимых нормативно-правовых документов.
  • Умение решать проблемы и возможности для компании.
  • Возможность создавать альянсы и партнерские отношения с другими организациями.

Какова роль операционного менеджера?

Роли и функции руководителей операций различны в разных компаниях и подразделениях. В целом, операционные менеджеры специализируются на одном или нескольких аспектах бизнеса и контролируют операции в своих отделах.Вы можете добавить ключевые обязанности менеджеров по операциям в вашем бизнесе к нашему описанию должности менеджера по операциям, чтобы создать описательное объявление о работе.

Что такое хорошие вопросы для интервью для операционного менеджера?

После того, как вы ознакомились с образцом описания работы нашего менеджера по операциям и создали объявление для своей работы, не стесняйтесь просматривать вопросы интервью с нашим менеджером по операциям.

Какую информацию я должен включить, когда я публикую работу менеджера операций?

При создании менеджера операций JD вы должны включить информацию о задачах и обязанностях менеджеров операций в вашей организации.Воспользуйтесь нашим шаблоном описания работы менеджера операций, чтобы начать создавать свое объявление менеджера пользовательских операций.

Могу ли я настроить шаблон описания работы вашего менеджера операций?

Когда вы рекламируете работу менеджера по операциям, вы должны рассказать потенциальным кандидатам о требованиях к образованию, квалификации и навыках, которые им понадобятся для успешной работы в вашей компании. курирует высокоуровневые кадровые обязанности, такие как привлечение талантов, установление стандартов обучения и процедуры найма.Они также анализируют и улучшают организационные процессы и работают над улучшением качества, производительности и эффективности.

Обязанности и ответственность генерального директора администрации | Малый бизнес

Автор Alex Saez Обновлено 28 января 2019 г.

Как владелец малого бизнеса, рост может сопровождаться повышением ответственности. Если вы достигаете точки, когда ваш персонал становится слишком большим для делегирования, это помогает нанять генерального менеджера. Генеральный менеджер администрации, однако, еще более выгоден. Если ваш бизнес сосредоточен в основном на административной деятельности, найм такого эксперта обеспечит его успешную работу и снижение рабочей нагрузки для вас.Понимание обязанностей и ответственности главного управляющего делами поможет вам решить, полезен ли вам такой сотрудник.

Совет

Генеральные менеджеры могут осуществлять надзор за администрацией и принимать решения, а также руководить и руководить

Менеджер, специализирующийся на администрировании

Термин «генеральный менеджер» используется во всем бизнесе. Генеральный менеджер администрации — это просто название, указывающее, что она специализируется в административной сфере или курирует административные задачи.Многие из этих людей имеют опыт работы в более крупных компаниях, что дает им навыки, превосходящие навыки менеджера общего профиля.

Коммуникация и коучинг

Обязанности генерального менеджера по административным вопросам могут незначительно отличаться от одного предприятия к другому, но их можно сгруппировать в общие категории. Например, он должен сообщить пожелания своих начальников — особенно вас — административным сотрудникам, чтобы ваш бизнес функционировал в соответствии с вашими пожеланиями. Принятие решений — еще одна важная обязанность, потому что менеджер должен анализировать ситуации и определять наилучший курс действий.

Любой, кто работал под руководством генерального директора — административного или иного — также понимает, что дисциплина и коучинг также являются важными обязанностями. Это делается для того, чтобы ваш бизнес содержал компетентных сотрудников, помогал сотрудникам совершенствоваться или устранял тех, кто не соответствует стандартам организации. Менеджер также поймет набор и отбор, давая ему навыки оценивать потенциальных кандидатов для найма.

Руководство и делегирование

При приеме на работу главный администратор отвечает за контроль всех административных функций в вашем бизнесе.Основная часть включает в себя руководящих и руководящих работников. Она делегирует административные задачи, такие как бухгалтерский учет, оформление документов и расчет заработной платы, предоставляя вам свободу решать другие вопросы. При этом она обеспечивает административную эффективность, надлежащую процедуру, реализацию политики и моральный дух сотрудников.

Степени и заслуги

В некоторых случаях генеральный менеджер администрации может заработать свою должность на основе стажа работы или заслуг, если вы заметите работника, который выделяется.В идеале квалифицированные кандидаты имеют степень бакалавра или магистра делового администрирования. Через свое образование он будет проходить курсы в области финансов, бухгалтерского учета, управления или производственных отношений. Эти знания и опыт делают его ценным активом для любого малого бизнеса.

Как масштаб меняет обязанности менеджера

Я лично испытал волнение и боль, которые приходят, когда компании с несколькими учредителями масштабируются до сотен или тысяч сотрудников. Приблизительно от 75 до 100 сотрудников, управление бизнесом становится более сложным, требуя большего лидерства, команд и отдельных людей. Важно признать и попытаться опередить эти изменения, вызванные масштабом.

Вот совет для генерального директора / основателей компаний ранней стадии, но он также применим к руководителям любой масштабной организации, даже внутри большой корпоративной организации.

Лидерство меняется на 100 сотрудников

Поскольку компания приближается к 100 сотрудникам, лидеры-основатели сталкиваются с важной реальностью: пришло время отпустить. Просто невозможно быть подключенным ко всему. На данном этапе вы, вероятно, управляете менеджерами, и больше, чем когда-либо, должны дать своим лидерам возможность, ну, в общем, вести! Они не всегда будут поступать так, как вы, но на этом этапе, если у вас нет уверенности и людей, способных действовать без вас, это будет нелегко.Фактически, когда генеральные директора-основатели не учатся повышать свою роль и расширять права и возможности своих лидеров, инвесторы и члены совета директоров начинают терять уверенность в способности генерального директора-учредителя работать в масштабе и решать, стоит ли их заменять. Вот несколько советов в областях, которые я считаю наиболее сложными на данном этапе:

человек

Когда речь идет о сотрудниках, есть две области, в которых генеральный директор / учредители часто сталкиваются с проблемами по мере роста их компаний: найм и управление персоналом.На ранних стадиях оставайтесь как можно ближе к процессу найма. Первые 10-15 сотрудников определят культуру вашей компании, а то, как вы ими руководите, задаст тон руководству в будущем. Однако, когда вы начнете привлекать новых членов своей команды, вы не сможете выбрать всех. Вот как я рекомендую обратиться к молодым сотрудникам:

Первые 20-30 сотрудников. Если у вас есть неопытные менеджеры, рассмотрите резюме кандидатов вместе с ними и установите руководящие принципы отбора для того, что дает кандидату право на раунд собеседований.Принимайте участие в процессе собеседования и найма на работу, насколько это возможно, чтобы установить ожидания в отношении того, что делает вашу компанию достойной найма (даже если опытные менеджеры по найму), и послужите образцом для подражания для менеджеров, которые в конечном итоге сделают это сами. Если вы новичок в найме, обратитесь за помощью к консультантам или инвесторам с большим опытом. Такие книги, как «Кто» или «Пять нарушений в команде» могут быть полезны, но овладение искусством найма требует практики.

От 50 до 100 сотрудников. Это переходный период, в который вы можете участвовать в проверке кандидатов на ключевые вакансии, когда команда решает, следует ли делать предложение и почему.Ваша роль не обязательно в том, чтобы принимать решение, а в том, чтобы направлять и наставлять команду в процессе принятия решения. Вы также можете проводить собеседования с кандидатами на этом этапе, но я предлагаю, чтобы это помогло младшему руководителю решить возникающие у него вопросы о кандидате или более глубоко исследовать области, в которых он чувствует себя менее опытным, или продать свой бизнес и его потенциал компании. кандидат на заключительных этапах закрытия.

Более 100 сотрудников. Отпусти! Если у компании нет четких руководящих принципов на данный момент, что проявляется в плохой культуре или тяжелом добровольном или недобровольном истощении, то вам необходимо переделать колесо с вашей командой по найму.В противном случае, пришло время освободить вашу команду, чтобы сделать правильные звонки для нужд своих команд. На этом этапе — кроме вашего прямого найма — вы должны быть на связи только по мере необходимости для ключевых наймов. Например, когда в VMware работало около 800 человек, наш генеральный директор Дайан Грин находилась в режиме ожидания, чтобы взять у меня интервью на первую руководящую должность, не относящуюся к Пало-Альто, как для оценки моих способностей, так и для того, чтобы меня продали (и я так рада, что она сделал!).

Что касается управления людьми, учтите следующее:

ноль-20 сотрудников. В самом начале, как и при приеме на работу в первый раз, вы, возможно, впервые узнаете, как управлять людьми. Получить помощь — не пытайтесь понять это самостоятельно. Вы потратите больше рабочего времени, чем могли себе представить, научившись ориентироваться в вещах людей во время ведения бизнеса, сбора средств и т. Д. Наймите тренера или найдите друзей с опытом управления и опирайтесь на них. Читайте как можно больше и слушайте подкасты, такие как Reboot или Masters of Scale . Отложите свое эго в сторону! Управлять сложно, не говоря уже о том, чтобы научиться делать это, когда вы также пытаетесь создать компанию.

От 20-30 сотрудников. Лучшая практика для размера команды — восемь (недавно Джефф Безос назвал «правило команды с двумя пиццами»). Если вы достигли точки, когда у вас или у кого-то есть более восьми прямых отчетов, пришло время расширить управленческую команду. В идеале, привлечь некоторых менеджеров, которые знают, как управлять, а не просто продвигать изнутри. Мне нравится создавать команды с балансом обоих, что позволяет расти внутри компании, а также представляет новые образцы для подражания и наставников извне для тех, кто растет.

Более 30 сотрудников. Когда менеджеры начинают работать на вас, вы должны доверять им как руководителям своих команд, и, подобно тому, как вы устанавливаете руководящие принципы найма, ваша задача — устанавливать руководящие принципы управления персоналом. Как вести в вашей компании? Как вы даете обратную связь? Как создать инклюзивную культуру, развить сотрудников и создать отличное место для работы? Ваша задача — ответить на эти вопросы и предоставить менеджерам поддержку и инструменты (компенсация / справедливость, бюджеты, обучение и системы) для выполнения этих рекомендаций.

Компании на этом этапе часто слишком долго ждут, чтобы нанять специалистов по кадрам — как менеджеров по персоналу, так и опытных рекрутеров, которые получают стартовый масштаб. Это большая ошибка. Вкладывая деньги в эти роли рано, вы сэкономите кучу времени и денег по мере масштабирования. Серийные предприниматели и соучредители Drift наняли своих ведущих людей в качестве одного из первых пяти человек; они учились на прошлых ошибках!

Бонусный совет : Каждый генеральный директор / основатель ранней стадии, которого я знаю, шокирован, осознавая силу, которой они обладают.Даже если вы считаете себя «одним из людей», все, что вы говорите и делаете, оказывает большее влияние, чем вы можете себе представить. Простой взгляд на собрание может заставить подчиненного думать, что его уволят. «Отличная работа» по предложению новой идеи может быть услышана как официальное «ОК» или даже директива для продолжения. Вы мощный и потенциально опасный! Это означает, что вы должны действовать осторожно. Если вы делаете пропускающие уровни (говорите с сотрудниками менеджеров, которые вам подчиняются), никогда не будьте директивами и слушайте только в течение этого времени.Если вам нравится идея, так и скажите, но имейте в виду, что они должны обсудить их со своими менеджерами. Если вы недовольны сотрудником, который подотчетен одному из ваших менеджеров, сообщите об этом менеджеру и поставьте себя на его место, помогая ему с этим сотрудником. Будьте чуткими и управляйте своей силой осторожно.

Продукт

Если вы являетесь генеральным директором / основателем, ориентированным на продукт (в отличие, скажем, на маркетинг или на продажи), мысль о том, что вам нужно отойти слишком далеко от деталей продукта, может звучать пугающе.Тем не менее, если вам придется участвовать в каждом сеансе или обзоре продукта перед выпуском, ваша компания никогда не добьется успеха или не научится делать это в масштабе. Я видел, как бесчисленные команды замерли в ожидании, когда генеральный директор рассмотрит их последние разработки продуктов, потому что она собирала средства или занималась 27 другими пожарами. Вот как этого избежать:

Как можно раньше, за все время существования вашей компании, сформулируйте «Истинный север» вашей компании и защитные ограждения продукта и проповедуйте его как сумасшедший, пока он не появится в ДНК компании.Истинный Север может развиваться по мере взросления компании, но критически важно сохранять ясность и не слишком часто колебаться. Когда я был директором по технологиям в DigitalOcean, наш Истинный Север должен был дать возможность разработчикам создавать отличное программное обеспечение, а наша защита была простотой. Если бы новое предложение не помогло разработчикам создать отличное программное обеспечение, или дизайн не был простым, он не попал бы в план. Задача генерального директора / учредителей и их руководящих групп — убедиться в том, что это понятно каждому сотруднику, и объяснить, почему это изменится.

Можем ли мы забрать ваш мозг?

Мы хотим лучше служить вам, нашим читателям.

Не могли бы вы потратить три минуты, чтобы ответить на несколько вопросов о ваших предпочтениях в чтении? Мы знаем, что вы заняты, поэтому будем краткими.

Принять участие в нашем опросе

Создание высокоуровневой дорожной карты продукта, которая длится не более 12-18 месяцев; Вы не представляете, как ваши продукты или рынок будут развиваться дальше. Держите его на уровне широких масштабов — основные продукты в рамках линейки продуктов и с четкими, измеримыми результатами.Ваша задача — установить тон на самом верху, и при количестве сотрудников менее 100 человек вы можете быть достаточно близко к деталям. Когда команды станут больше, вы будете полагаться на эту дорожную карту и измеримые результаты, чтобы отслеживать производительность и расширять возможности своих команд для выполнения. Поскольку в компании работает более 100 сотрудников, вы перейдете от обычных совещаний по продуктам и чтения PRD или инструкций к убеждению, что ваша команда знает, что нужно создавать и как следовать дорожной карте высокого уровня. Если дорожная карта со временем изменится, изменится и их работа.Просто не трогай слишком много; Требуется время, чтобы новые идеи процветали или существенные изменения продукта оказывали влияние. Терпение здесь важно.

Как только у вас будет достаточно большая команда разработчиков (не менее 20 человек), у вас должны быть отличные лидеры и дизайнеры. На этом этапе вы будете тратить больше времени на получение отзывов клиентов и их загрузку в свою команду, а также на мозговой штурм и продажу идей. Можно оставаться рядом со страстью, но суть в том, чтобы ваша команда справилась.

Процесс

По мере масштабирования вы должны переключить свое внимание с на на на . При менее чем 100 сотрудниках вы будете думать о «как» каждого аспекта бизнеса (включая многие из вышеперечисленных вопросов, а также о том, как управлять средствами, производством и доставкой, если применимо, заработной платой, страховкой — список бесконечен) , Поскольку вы масштабируете и нанимаете экспертов в этих областях, цель состоит в том, чтобы отпустить и дать им возможность решать, как. Ваша работа состоит в том, чтобы сделать желаемые результаты ясными.Результаты также являются не только финансовыми — все зависит от культуры вашей компании, репутации ваших продуктов и услуг, а также от вашего бренда.

Как мама, которая все еще вздрагивает каждый раз, когда кто-то из моих детей одалживает машину, мне нравится использовать подростка, чтобы получить метафору лицензии здесь:

  • Ноль-30 сотрудников : Разрешение учащегося на руках, понимает основы, но все еще нуждается в тщательном надзоре и обучении.
  • Из 30-75 сотрудников : сдал экзамен по вождению, но все еще на испытательном сроке.Не может управлять автомобилем в определенные часы (что эквивалентно принятию всех решений в одиночку), и все еще нуждается в некотором контроле.
  • Более 100 сотрудников : Возможность одолжить машину для поездки на выходные с друзьями. Сдай ключи!

Если ваши руководители чувствуют, что вы не дадите им ключи, что вы сидите за рулем или следите за каждым их шагом, вы не установите доверие и не позволите им продвигать вашу компанию вперед. Создание такого типа токсичной, микроуправляемой культуры лидерства может способствовать выгоранию генерального директора / основателя, когда вы пытаетесь управлять «всеми вещами».”

Изменения для команд и отдельных лиц на 100 сотрудников

Я собираюсь сделать эту часть простой. Суть в том, что в вашей команде есть люди, которые будут расти красиво по мере роста бизнеса, и есть те, кто просто не преуспевает в зрелой среде. Несколько советов о том, как эффективно управлять этим:

ДНК. Я видел, как слишком много талантливых людей становились плохими исполнителями, как только компания начала масштабироваться просто потому, что у них не было ДНК большой компании или потому что компания не гарантировала, что они были в тех ролях, в которых они могли бы продолжать процветать.Подумайте о том, у кого в вашей команде есть настоящая ДНК стартапа — процветают ли они с неопределенностью и постоянными изменениями? Являются ли они ломкими и просто делают вещи, даже если они не отшлифованы и не идеальны? Они нарушают правила в хорошем смысле?

Теперь, что происходит по мере роста вашей компании и усложнения бизнеса или структурирования? Будут ли они возмущены бюрократией? Откажутся ли они от управления или примут «особую снежинку», которую знают лучше? Или они примут вызовы, которые приходят с ростом, уважают структуру и станут гуру команды?

Пожалуйста, обратите внимание на ваши ранние наймы, поскольку они и компания растут.Если вы видите признаки неприятностей, подумайте, должен ли сотрудник остаться и внести свой вклад другим путем или пришло время разойтись — компания переросла их.

Когда-то в моей команде был талантливый инженер, который был отличным прототипом, но не очень хорошо писал код на уровне производства. Каждый раз, когда он пытался проследить за проектом от эксперимента до стадии производства, он изо всех сил пытался следовать структурированному процессу. Ведущие продукта будут постоянно жаловаться на его отношение и качество работы.Я выбрал для него роль прототипа в команде, чтобы мы могли продолжать экспериментировать с новыми идеями, и он мог оставаться счастливым и продуктивным. Иногда вы можете заставить эти вещи работать, но когда вы не можете, подумайте, сколько времени вы можете тратить впустую, пытаясь вызвать ситуацию, которая просто не изменится.

Вести или не вести. Обратите внимание на начинающих менеджеров, которые ненавидят или плохо управляют. Некоторые ранние наемные работники становятся менеджерами, даже если они лучше подходят для индивидуальных участников.Внедрите в вашей компании процесс, который позволит повысить мобильность как специалистов, так и менеджеров, и позволит им перемещаться между ними. Сделайте пробование новых вещей положительным опытом по сравнению с ударом эго или провалом, когда кто-то переходит на другую роль

Межгрупповая динамика. По мере роста компании формируются не только новые команды и новые руководители, но также может существовать межгрупповая динамика, которая создает напряженность. Команды по продуктам и проектированию часто не в состоянии выровнять или столкнуться с проблемами продаж / маркетинга / поддержки.Обратите внимание на то, как взаимодействуют эти взаимозависимые команды, и убедитесь, что руководители вашей команды так же увлечены тем, как они сотрудничают и сотрудничают со своими сверстниками, так же как и тем, как работают их собственные команды. Сопротивляйтесь феодальным владениям и устраняйте разногласия между командами, как только вы подозреваете, что есть проблема. Эти проблемы могут быть ядовитыми и разрушать то, что могло быть гудящей организацией, когда она была меньше.

Компенсации и стимулы. По мере роста компании должны расти карьеры, компенсации и стимулы сотрудников.Обдумайте структуру заработной платы и помните, что непреднамеренная компенсация новых сотрудников на раннем этапе или подталкивание людей к их удержанию, несомненно, создаст необходимость перекалибровать компенсацию каждого в будущем. Процесс перекалибровки является болезненным.

Сотрудники руководствуются тремя основными мотиваторами: работой, которую они делают, людьми, с которыми они ее выполняют, и справедливой компенсацией за эту работу. Бросание денег или незаработанное необычное новое звание несчастному сотруднику не сохранит их, если работа, которую они выполняют, скучна, если они не соответствуют ожиданиям незаработанной новой роли или люди, с которыми они работают, не доставляют удовольствия.Эти быстрые исправления являются временными. Точно так же пиво по пятницам или настольный футбол в офисе не столь убедительный стимул, как обновление акций и возможность принять участие в работе над новым продуктом или возможность поработать с отраслевым светилом.

Рассмотрите иерархию потребностей Маслоу, когда дело доходит до ваших сотрудников: им нужны основы (стол, компьютер и т. Д.), Им нужно чувствовать себя в безопасности (стабильный доход, план медицинского обслуживания) и любить (замечательные коллеги и менеджеры) и им нужно самореализоваться (назначенная интересная работа, способная достичь карьерных целей, достижение богатства для достижения личных целей или оказание социального воздействия).

Воздействие гиперроста на человека. Наконец, люди не всегда растут так же быстро, как их компании, и могут легко перегореть или плохо работать, если вы масштабируете со скоростью гиперрастания. Лучшая статья об этой конкретной теме — пост Халида Халима в году. Я также написал небольшую статью о том, как чрезмерный рост команд может замедлить работу организации.

Масштабирование компании может быть одновременно увлекательным и пугающим. Если вы никогда не сталкивались с этим путешествием, оно может застать вас врасплох, когда что-то пойдет не так.Лучшие рецепты включают управляемый рост с опытной командой, помощь экспертов и вдумчивость при масштабировании.

Об авторе

Джулия Б. Остин — старший преподаватель делового администрирования в Гарвардской школе бизнеса.
[Image: RichLegg ]

Рединг

Какой ваш лучший совет для управления растущей компанией? Поделитесь своим мнением ниже.

,

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о