Манагер что это такое: Кто такой манагер?

MANAGER — Перевод на русский

Find the bookmark that you’d like to remove on the bookmarks bar or bookmark manager.

Найдите закладку, которая вам не нужна, на панели закладок или в диспетчере закладок.

Then, every boss, every manager in the world, will want to have compassion — like this.

Тогда каждый босс, каждый менеджер в мире захочет иметь соперживание — такого рода.

You can also use the keyboard shortcut Shift+Esc (Windows and Linux) to open the Task Manager

.

Чтобы открыть диспетчер задач, нажмите клавиши Shift + Esc (Windows и Linux).

You may want to use the bookmark manager if you’re reorganizing bookmarks into different folders.

Переместить закладку из одной папки в другую можно с помощью диспетчера закладок.

. / Spokane, WA
Manager
Responsibilities included:

1998 — на настоящий момент / Сергей Шуз / Москва, МО
менеджер
обязанности см. далее

You know, I didn’t have the right manager. Didn’t have the …

Не было технологий. Знаете, у меня не было хорошего менеджера. Не было…

It’s no longer possible to access the older, deprecated contact manager.

Устаревшая версия менеджера контактов больше не поддерживается.

Search bookmarks Use the search box at the top to quickly find a bookmark within the

manager.

Поиск закладок Чтобы быстро найти закладку, используйте окно поиска в верхней части диспетчера.

About the Contact ManagerContacts › Navigating contacts

О менеджере контактовКонтакты › Навигация по контактам

Click Filter

Manager from the Analytics Settings page

Выберите Диспетчер фильтров на странице «Настройки Google Analytics».

You can also use the keyboard shortcut Shift+Esc (Windows, Linux, and Chrome OS) to open the Task Manager.

Чтобы быстро открыть диспетчер задач, нажмите клавиши Shift + Esc (Windows, Linux и ОС Chrome).

If you’re a Google+ user, your circles will be displayed below your custom contact groups in the Contact Manager.

Если вы зарегистрированы в Google+, то под группами контактов будут располагаться ваши круги.

Follow the steps below to remove your saved passwords from your password manager, such as Keychain.

Чтобы удалить пароли, сохраненные в диспетчере паролей, например Keychain, выполните указанные ниже действия.

I am the world’s worst manager, but I figured I should be doing it, because I was, after all, the president of the company.

Но я решил,что мне следует руководить,потому что я был президент компании

The brand manager for that blue product spent 100 million dollars trying to interrupt me in one year.

Управляющий брэндом этого синего продукта потратил 100 миллионов долларов за один год, пытаясь зацепить меня.

We recommend using the merge tools in your Contact Manager to consolidate your duplicates and make room for new additions.

Чтобы объединить их и освободить место для новых контактов, воспользуйтесь средствами менеджера контактов.

Use the Task Manager to get details about a specific process running in Google Chrome, or to force a misbehaving tab or application to close.

В этой статье содержится информация о Google Chrome для Windows, Mac, Linux и ОС Chrome.

Go to Applications > Debian > Applications > System > Package Management > Synaptic Package Manager.

Откройте Приложения > Debian > Приложения > Система > Управление пакетами > Synaptic Package Manager.

geographical information systems manager

менеджер географической информационной системы

automated connection manager server

сервер автоматизированного управления соединениями

Browser Manager что это за программа в автозагрузке?

Всем привет Browser Manager это к счастью не вирус и не опасная программа, однако при этом всем она может распространяться именно таким вирусным методом.

Попадает на комп часто при установке другого софта. Browser Manager это программа от Яндекса для управления некоторыми важным настройками браузеров и в принципе неплохая.

В общем я недавно рассказывал о программе Hamster PDF Reader. Вот именно после того как я ее установил у меня и появился в автозагрузке Browser Manager. А все потому, что я при установке Hamster PDF Reader не снял такие галочки:

РЕКЛАМА

Browser Manager сейчас проникает в компы часто именно таким образом, ставясь с полезными программами. Что тут можно делать, как это остановить? А вот на этот случай у меня есть решение, вы просто не представляете какое. Это АВТОСНИМАТЕЛЬ ГАЛОЧЕК!!! Именно таких, рекламных галочек, это крутая прога! Обязательно посмотрите!

По поводу Browser Manager я уже писал, где все подробно рассказал, насколько эта программа нужна и как ее удалить, так что можете почитать

Вот как выглядит программа:

РЕКЛАМА

Не знаю что сказать, мне нравится интерфейс этого менеджера, и сделано в нем все удобно. Польза от нее? Вполне возможно, так как она сообщает о изменения в браузере, то есть тут я имею ввиду когда меняются важные настройки. А это первый звоночек что что-то в системе не так и может быть поселилась какая-то программа левая, которая хочет похозяйничать на компе.

Ну так вот. По поводу автозагрузки. Не знаю где вы смотрели, но я увидел записать о менеджере в окне Конфигурация системы (чтобы открыть зажмите Win + R, вставьте команду msconfig и нажмите ОК), вот она:

РЕКЛАМА

Тут конечно галочку можно и снять. Но может быть такое, что программа потом сама ее поставит. Тут лучше отключить автозапуск в настройках:

Чтобы контролировать настройки Хрома, то нужно установить для него специальное расширение:

РЕКЛАМА

Ну, на этом все, если что дополнительная инфа по Browser Manager лежит здесь. Удачи вам и поменьше глючных прог

На главную! неизвестные программы 17.06.2016

РЕКЛАМА

Acer Configuration Manager — что это за программа и нужна ли она? (процесс awc.exe, Windows 10)

Приветствую дорогие друзья! Данная статья расскажет о предназначении одной фирменной программы производителя Acer, которая может быть уже предустановленной на ноутбуке.

Описание

Acer Configuration Manager — фирменное ПО, позволяющее указать, какая операционная система будет загружаться после запуска ноутбука.

Разбираемся

1. Данное приложение может быть предустановленным на ноутбуке Acer Aspire One Happy 2 (год выпуска — 2011). Особенность в том, что ноут может работать как под Windows, так и под Android. Только Андроид выступает в качестве дополнительной на случай, если нужно что-то быстро посмотреть в интернете, а ждать загрузки Windows — нет желания. Из самой Windows запустить Андроид нельзя — он грузится только при включении ПК, потом при бездействии — начнет загружаться основная ОС Windows.
2. Используя программу Acer Configuration Manager можно выбрать какая операционка будет загружаться после включения ноутбука, также можно настроить учетную запись Гугл (в самом Android этого сделать нельзя), обновить ПО, восстановить с нуля.
3. Как уже писал выше, если вам нужно просто что-то быстро посмотреть в интернете (например погоду), проверить электронную почту, сообщения в социальной сети, думаю можно даже открыть Вайбер, Ватсап — тогда используем Андроид. А если нужна полноценная ОС — не двигаем курсор/клавиатуру и через определенное время загрузится Windows.

Выбор операционки для загрузки, также можно указать время бездействия, через которое начнет грузится основная ОС:

РЕКЛАМА

Настройка учетки Google для Андроида:

РЕКЛАМА

Что интересно — данная программа присутствует даже на новейшем ноутбуке Swift 5 Pro, который выпущен в 2021 году.

Acer Configuration Manager — как удалить?

1. Зажмите клавиши Win + R, появится окошко Выполнить.
2. Вставьте команду appwiz.cpl, кликните ОК.
3. Откроется окно установленного софта, найдите название программы, нажмите правой кнопкой > Удалить.
4. Далее просто следуйте инструкциям на экране.

РЕКЛАМА

ВНИМАНИЕ: конечно, если возможность удаления — есть, тогда проблем после быть не должно. Будет загружаться основная ОС — Windows. Однако при возможности — напишите в службу поддержки Acer, не будет ли проблем после удаления.

Заключение

Выяснили:

• Acer Configuration Manager — позволяет выбрать ОС, которая будет загружаться после включения ноутбука.

Удачи и добра.

На главную! 01.09.2021

РЕКЛАМА

Facebook Ads Manager — что это и где находится

Что такое Facebook Ads Manager простыми словами

Это кабинет, созданный Facebook для своих рекламодателей. Его можно использовать не только для запуска кампаний, но и для оценки их результатов. В отчетах Ads Manager рекламодатели могут использовать разбивку для просмотра интересующих метрик на уровне кампании, группы объявлений и отдельного объявления.

Что может делать специалист в Ads Manager

Создавать рекламные кампании. При настройке рекламы специалист указывает маркетинговую цель, параметры целевой аудитории, места показа рекламы и формат рекламы.

Через Ads Manager можно разместить рекламу на четырех платформах:

• в социальной сети Facebook;

• в соцсети Instagram;

• в сервисе для звонков и обмена сообщениями Messenger;

• в Audience Network — партнерской сети сайтов и приложений, не принадлежащих Facebook.

Также в Facebook Ads можно настроить рекламу, приводящую в мессенджер WhatsApp — там потенциальные клиенты могли сразу связаться с бизнесом, написав сообщение. Однако в самом WhatsApp рекламы нет, он доступен лишь как вариант направления трафика с рекламы.

Вносить корректировки сразу в несколько объявлений. В Ads Manager можно редактировать настройки после запуска рекламы, например, изменять аудиторию, бюджет и места показа рекламы.

Оценивать результаты продвижения. В рекламном кабинете специалист сможет получить статистику по рекламным кампаниям и сформировать пользовательские отчеты с нужными метриками. Можно просматривать данные по всем кампаниям на уровне аккаунта или по отдельным объявлениям.

Где находится Facebook Ads Manager

Чтобы попасть в Ads Manager, нужно зайти в бизнес-профиль в Facebook и кликнуть на раздел Ads Manager в меню слева.

Также можно перейти в Ads Manager по прямой ссылке facebook.com/adsmanager/manage/campaigns.

В AdsManager вы увидите четыре вкладки: Центр ресурсов, где собраны важные уведомления, и три раздела для управления кампаниями, группами объявлений и конкретными креативами.

Чтобы запустить рекламу, нужно нажать на кнопку «Создать» и выбрать цель кампании. Ads Manager подскажет, какие задачи поможет решить каждая из целей. От цели будут зависеть другие настройки.

Манагеры — кто это? Программа Манагер

Велик, могуч и ужасен русский язык, заимствующий иностранные слова. Множество терминов, пришедших к нам из-за рубежа, были приняты и удобоваримо приспособлены в быту и устройстве российской жизни. Однако существуют слова-уроды, которым есть нормальные и адекватные замены, в связи с некоторыми обстоятельствами прижившиеся в нашем сленге. Так и слово «манагеры». Кто это или что? Давайте разбираться.

Происхождение

Исторически так сложилось, что в русском языке много слов заимствованных. Например, все слова, заканчивающиеся на сдвоенные гласные или начинающиеся на букву «а». При этом если изначально география заимствования была достаточно широка, то затем круг стал уменьшаться? и сейчас в девяноста процентах из ста новые понятия приходят к нам из английского. Так и «манагер» — это менеджер, или manager, управляющий, заведующий, директор. По сути, данное понятие относится к любому человеку, отвечающему за что-либо. Можно сказать, что это вполне ответственная должность и люди, занимающие её, имеют статус и уважение, но всё далеко не так радужно, как могло показаться на первый взгляд.

Реалии

Итак, «манагеры» — кто это? Если говорить о современном обществе, толерантности и уважении друг к другу, то все стремятся скрыть свой статус и казаться выше в глазах окружающих. Конечно, все прекрасно будут знать, о чем идет речь, но предпочтут закрыть глаза на истинное значение должности. Например, менеджер по уборке или перемещению грузов. Звучит лучше, чем дворник и грузчик? Происходящая замена понятий позволяет людям тешить собственное самолюбие. Вы ничего не добились в жизни и в 30 лет моете полы в каком-нибудь госучреждении? Зато окружающим можно сказать, что вы «менеджер», просто не уточняйте, в какой сфере. Именно к таким людям зачастую относится пренебрежительное «манагер». Это своего рода насмешка над людьми, которые занимаются самообманом.

Сарказм

Кроме названных выше значений, термин «манагер» употребляется и в несколько другом смысле. Принцип остаётся тем же. Термин продолжает высмеивать людей, но уже в несколько другом аспекте. «Манагеры» — кто это? Так принято называть несостоявшихся карьеристов. Люди устраиваются на работу в различные предприятия, учреждения в надежде на получение более высокой зарплаты и мнимого карьерного роста. Почему мнимого?

Работники подобных структур яро убеждены в своей значимости для окружающих и в том, что приносят пользу людям, хотя на самом деле услуги, которые они предлагают, никому не нужны, кроме определённого числа людей и руководства, занимающегося зачастую банальным отмыванием денег. В таких фирмах и служат работники-«манагеры». Кто это? Полностью зомбированные корпоративной этикой и карьерным ростом люди, не имеющие собственных целей и желаний. Этакая обезличенная толпа одинаковых, сделанных под копирку людей со своими специфическими ценностями, мировосприятием и соцкультурой. Разумеется, в любой социальной прослойке населения существуют свои правила и нормы, но в данном случае некоторые предпочитают давать негативную оценку. Вот и появилось понятие «манагеров».

Сеть

Существует большое количество различных должностей с приставкой «менеджер». К таким относится и интернет-«манагер». Насколько правильно называть людей, работающих через интернет, «манагерами», сказать сложно. С одной стороны, это могут быть такие же корпоративные серые мыши, о которых писалось выше, с другой стороны — это могут быть фрилансеры, которые спокойно сидят дома и занимаются тем, что им нравится. Во всяком случае, работа интернет-менеджера заключается в наполнении сайтов контентом, обработке заказов в интернет-магазине или простой онлайн-консультации клиентов. Важна ли эта работа? Для самих сотрудников — безусловно. Нужны ли в таком огромном количестве интернет-магазины — это уже вопрос для другой статьи.

Технологии

Конечно, термин «манагер», как и «менеджер», может относиться не только к людям. В различных сферах жизни существуют свои «манагеры», но в отличие от людей здесь данный термин является просто сленгом, а не оскорбительной и насмешливой формой. Например, компьютерная программа-«манагер». Такие приложения, как видно из названия, отвечают за управление компьютером или чем-либо другим в операционной системе. В зависимости от области использования можно выделить самые разные менеджеры. Например, всем известный Windows Media Player. Самая распространённая программа для прослушивания музыки и просмотра фильмов, хотя бы потому, что является предустановленной на любую операционную систему производства «Микрософт». Она содержит часть функций, присущих любым менеджерам — сортирует, фильтрует списки всех аудио- и видеофайлов, хранящихся на вашем персональном компьютере, позволяет управлять ими и настраивать их содержимое (описание). Именно в этом заключаются основные задачи любой программы-«манагера».

ОС

Продолжая тему программ-«манагеров», можно привести пример, который достаточно близок к реальности и людям. Как известно, непрекращающиеся споры между компьютерными пользователями о том, какая операционная система лучше, нередко приводят к тому, что люди опускаются до оскорблений личности, забывая об истинной теме разговора, как бы то ни было, это позволяет сделать вывод, что не вся продукция «Майкрософта» одинаково полезна. Например, существует «»Виндовс» манагер», он же Windows Manager. Программа, служащая для управления компьютером целиком. Странно то, что в любой операционной системе и так присутствуют все функции, которые выполняет данное приложение. Но разработчики, видимо, подумали, что в обычной ситуации справиться с ПК сможет только профессионал, и создали приложение, которое упростит данный процесс. Теперь даже самые неосведомлённые пользователи, неспособные найти реестр, могут его «чистить» и «настраивать», в результате часто просто убивая собственную операционную систему. После чего на всех форумах и сайтах, где предлагалось скачать данную программу, начинаются новые споры о том, хороша данная программа или нет. .. Вот такой вот «манагер». Вроде бы нужен, работает, а вот приносит ли пользу окружающим и важна ли его работа — большой вопрос, главное, что создатели данного приложения в этом не сомневались.

Игры

Говоря о компьютерных приложениях, нельзя обойти стороной игры. Развивающиеся компьютерные технологии должны были подтолкнуть мир к технологическому прорыву и заставить космические корабли бороздить просторы Вселенной. На деле же маркетинг мировых корпораций ясен и прост. Им не нужны далекие звезды, им нужны деньги. Вот и с развитием компьютеров появляются всё более навороченные игрушки. К таким относится и «Фифа-манагер». Эта игрушка позволяет создать свою новую футбольную команду или выбрать для управления уже существующую. Вам предстоит заниматься трансфером игроков, их тренировкой, а также проводить футбольные матчи. В общем, это полноценный симулятор жизни футбольного менеджера.

Выводы

В общем, несмотря на всё написанное, можно сделать вывод, что понятие «манагер» является негативной оценкой чьей-либо деятельности со стороны остального населения. Сложно судить, насколько это оправдано, ведь не в человеческой природе критиковать самого себя, а значит, и любое мнение будет субъективно. Единственное, что можно было бы посоветовать, если вас вдруг назвали «манагером» — это хорошенько задуматься, что же скрывается за мотивами данного поступка.

что это такое и чем полезно

Объединенные решения мониторинга расходов и обеспечение безопасного оборота документов KYOCERA Net Manager (KNM) представляет собой программное обеспечение, которое облегчает ведение документации, осуществляет контроль за основными документами и оптимизирует расходы на делопроизводстве. Это система контроля и учета печати, которая предусматривает расширение парка техники и настройку печати под индивидуальные задачи клиента. Несмотря на высокую масштабируемость, она универсальна и достаточно проста, чтобы обслуживать пользователей, работающих в небольших филиалах предприятия.

Распространенные проблемы бизнеса

• Большие траты на печать. Контроль за расходами на печать требует определенных усилий. Необходимо оперативно получать данные о субъекте, времени и документах, отправленных на печать.

• Недостаточная безопасность. При утечке конфиденциальной информации бизнесу может быть нанесен существенный урон.

• Невостребованная печать. В накопителях коллективных принтеров скапливается много напечатанной информации, которая не находит своего адресата. В результате бумага отправляется в корзину.

Как KNM помогает их решить

• С помощью правильно организованного и ясного интерфейса KNM облегчает операции, используемые на вашем МФУ. При входе в устройство перед использованием системы KYOCERA Net Manager предоставит специальные метки для выделения самых востребованных операций при сканировании, печати и отправке факсов, а также кнопки для оперативного выбора основных параметров.

В нашем интернет-магазине вы можете купить МФУ Kyocera и комплектующие к ним.

• Засчет оптимизации выбора скорость обслуживания документов сокращается. Одновременно удается выявить все нестандартные заказы на печать, подаваемые на принтер. Можно расширить имеющийся в наличии набор принтеров за счет внешних устройств KYOCERA Net Manager, что обеспечит их работу в одной сети, как с абсолютно новыми устройствами.

• Аутентификация. Доступ к многофункциональным печатным устройствам организуется через однофазную или двухфазную систему идентификации. Для доступа могут быть использованы карта доступа, пин-код, пароль в Windows или одновременно карта доступа и пин-код.

• Безопасность. Осуществление печати в защищенном режиме, шифрование, а также применение приложения Print&Follow позволяют организовать доступ к документам и их печать только специально назначенным людям.
  Отчетность. KNM предоставляет детальную информацию о расходах на печать по каждому проекту, клиенту и отделению.

• Функции персонализации. KYOCERA Net Manager демонстрирует правильно организованный и приспособленный для применения интерфейс с персонализированными метками, обозначающими самые оперативные действия при обращении к системе.

• В верхней части интерфейса пользователя KYOCERA Embedded Terminal возможно разместить названия приоритетных задач. Это обеспечит выполнение с помощью “One button” практически всех повседневных заданий.

• Сканирование в функцию. Расположение сканов документов и дополнительные сведения о них можно изменить, нажимая на мышь всего один раз. Сведения можно направить на KNM, электронную почту или сохранить в своей директории компьютера.

• KYOCERA Net Manager предоставляет наиболее мощные конфигурации сканирования. Интерфейс KNM разрешает создавать конфигурации и задачи в соответствии с индивидуальными пожеланиями пользователей.

• Защищенная при использовании Easy Scan (электронная почта). В случае необходимости сканировать большой файл от KNM придет предложение послать ссылку загрузки на учетную запись клиента. Таким образом удастся избежать перегрузки почты крупными файлами.

• Мобильная печать. Отправив электронный запрос на сервер KNM, возможно распечатать документы со своего мобильного аппарата. После введения учетных данных можно в дальнейшем подобрать документы для печати. Для выполнения более сложных задач используется подборка дополнений KYOCERA Mobile Print App, которая работает также с IOS и Android.

• KYOCERA Local Print Spooling обеспечивает внедрение ваших отделов в центральную систему печати, если в конкретном отделе отсутствует сервер KNM. Не нужно отправлять в основной сервер KNM запрос на печать или вводить местоположение отдела. Достаточно синхронизировать данные с основным сервером KNM для аутентификации.

Веб-интерфейс KYOCERA Net Manager

Управление документами на различных уровнях предоставляет Веб-интерфейс KYOCERA Net Manager. При применении интерфейса:

• Предоставляется обращение через персональный вход KYOCERA Net Manager и веб-браузер.
• Не нужно использовать вспомогательные программы и устройства.
• Пользователь в состоянии самостоятельно управлять своими запросами на печать.

интерфейс KYOCERA Net Manager

Kyocera Print & Follow

Это система, используемая в KNM, которая обеспечивает удовлетворение всех требований пользователей. Она позволяет системным администраторам идентифицировать отдельных пользователей на авторизованных корпоративных устройствах, а также тех, кто просто принес свое устройство (концепция BYOD от англ. Bring Your Own Device) и контролировать частоту печати, копирования.

Идентификация пользователя устанавливается, когда пользователь входит в терминал печатающего устройства с помощью идентификатора в виде смарт-карты. Каждый пользователь имеет доступ к системе через веб-браузер и может контролировать свою печать.

Плюсом системы является то, что системные администраторы и руководители отделов, могут получить оптимизированные и точные статистические отчеты, содержащие данные об объеме печати и использовании устройства отдельными пользователями и группами пользователей. Это может быть полезно для малых и крупных предприятий, государственных или частных учреждений с разной организационной структурой.

Мобильное подключение KNM

Данное приложение разрешает:

• Указать устройство, на котором будут распечатаны отобранные задания.
• Снять блокировку с панели для получения сканов и копий документов.
• Контроль за состоянием устройств на всех серверах KNM.
• Организацию выборочной печати.
• Выбор конкретных устройств KYOCERA Net Manager на сервере и расположение их в приоритетном порядке.
• Хранение учетных данных клиента в приложении. В результате можно не вводить их постоянно при начале работы.

Лицензии KNM

Начиная с KNM 5.1 и выше, как только количество активированных в KNM лицензий Basic/Pro достигнет 40, появится возможность подключения неограниченного количества устройств. Все филиалы предприятия получат возможность использовать неограниченное количество единиц оргтехники. Возможно, сначала предприятию не потребуется такое количество лицензий. Но если оно продолжит их приобретать (1, 4 или 10 за раз), то по достижению 40 лицензий будет доступно неограниченное лицензирование. Это хороший стимул для тех, кто захочет масштабироваться.

Google Tag Manager — что это и как настроить Google Analytics с его помощью

Чтобы использовать системы веб-аналитики, рекламные сервисы и другие сторонние инструменты, необходимо добавить их код на свой сайт. Это не сложно, если у вас пара-тройка таких сервисов, вы разбираетесь в HTML или имеете штатного разработчика. 

Проблемы начинаются, когда нужно внести изменения в уже установленный код или добавить новые интеграции. Во-первых, это отнимает много времени. Во-вторых, случайно задев какой-нибудь фрагмент кода, можно «поломать» весь сайт. К счастью, Google создал отличный инструмент для решения этих проблем — Tag Manager, он же Диспетчер тегов, он же GTM.

бонус для читателей

Подробный гайд, как установить Google Tag Manager на свой сайт

Скачать материал

Содержание

Что такое Google Tag Manager

GTM — это система для удобного управления JavaScript и HTML тегами (фрагментами кода) без помощи разработчиков. Или почти без помощи — один раз все же придется обратиться к программистам, чтобы установить на сайт код самого Диспетчера тегов. Зато потом вы сможете самостоятельно подключать любые сервисы и добавлять новые скрипты уже в интерфейсе Google Tag Manager.

С помощью Диспетчера тегов вы можете:

• Настроить отправку данных в Google Analytics, Яндекс. Метрику, AppsFlyer и другие аналитические системы.
• Размещать на сайте теги ремаркетинга Google Ads, DoubleClick, Facebook и пр.
• Размещать на сайте кастомные HTML скрипты, например, для показа баннеров, проведения A/B тестов и т. д.
• Быстро вносить изменения в установленные теги.

Кому будет полезен Google Tag Manager:

• Веб-аналитикам и интернет-маркетологам — для самостоятельного внедрения внешних сервисов, создания эффективной системы сквозной аналитики и отслеживания важных KPI сайта.
• Специалистам по контекстной рекламе и SEO — для ремаркетинга, оценки эффективности рекламных кампаний и самостоятельной настройки целей.
• Владельцам небольших сайтов — для самостоятельного управления веб-аналитикой без привлечения разработчиков.
• Агентствам интернет-маркетинга — для быстрой и эффективной работы с аккаунтами клиента.

Узнайте, какие кампании приносят прибыль, а какие не окупаются

Автоматически импортируйте расходы из рекламных сервисов в Google Analytics. Сравнивайте затраты, CPC и ROAS разных кампаний в одном отчете.

Плюсы и минусы Диспетчера тегов

Помимо описанных выше возможностей, у Диспетчер тегов есть дополнительные преимущества, которые значительно облегчат вам жизнь и помогут сэкономить время и деньги. Вот некоторые из них:

• GTM — полностью бесплатный инструмент.
• Огромное количество готовых интеграций с другими сервисами. Перечень всех поддерживаемых тегов вы можете посмотреть в справке.
• Диспетчер тегов положительно влияет на скорость сайта — код становится короче, благодаря чему страницы загружаются быстрее.
• В GTM есть режим проверки и отладки. Вы можете протестировать работу тегов прежде, чем добавлять их на сайт.
• Google Tag Manager сохраняет все изменения в настройках. Вы в любой момент можете вернуться к предыдущей версии, если опубликовали код с ошибками, например. Также можно узнать, кто именно, когда и какие изменения внес.
• Удобная совместная работа — вы можете выдать доступы разного уровня к аккаунту в Диспетчере тегов своим сотрудникам или маркетологам из рекламного агентства, с которым вы сотрудничаете.
• С помощью GTM легко подтвердить права на сайт для Search Console.
• У Диспетчера тегов есть большое комьюнити, официальный форум и справка, где вы всегда найдете ответ на свой вопрос.

К недостаткам Google Tag Manager можно отнести такие пункты:

• Если при внесении правок случайно повредить код контейнера GTM, то все теги, развернутые с его помощью, перестанут работать. Придется искать ошибку в коде и исправлять.
• Для установки кода GTM на сайт и более гибких настроек (например, пользовательских тегов) необходимо знание HTML, JavaScript и DOM.
• Нет онлайн-поддержки и отчетов внутри сервиса.

Если вам нужна помощь с установкой и настройкой Google Tag Manager, вы можете воспользоваться услугой «Настройка веб-аналитики» от OWOX BI. Наши специалисты разработают индивидуальную систему метрик под ваши цели и бизнес-задачи.

Структура и термины Google Tag Manager

В Диспетчере тегов для одного gmail-адреса можно создать несколько аккаунтов, но зачастую хватает и одного, если только вы не агентство, которое работает с сайтами многих компаний.

Следующая ступень в иерархии GTM — это контейнер. В нем хранятся все теги для вашего сайта, мобильного приложения или AMP-страниц. В аккаунте можно создать несколько контейнеров — для каждого ресурса отдельный. С технической стороны контейнер — это главный код GTM, который устанавливается на сайт и позволяет запускать теги остальных сервисов.

Тег, как мы уже писали выше — это фрагмент кода, который необходимо выполнить. Он может выполнять разные функции: передавать данные в системы аналитики и другие сторонние приложения; запускать ремаркетинг; отправлять email пользователям, бросившим корзину; менять контент для A/B тестов и т. д.

Вы можете использовать готовые шаблоны тегов:

Или создавать собственные теги, если вы хорошо разбираетесь в HTML:

Триггер — это обязательное условие для срабатывания тега. Его можно настроить как для активации тега, так и для блокировки. Триггер должен содержать событие: клик по кнопке, загрузка страницы, переход по ссылке и т. д. Также для каждого триггера можно настроить фильтры, например, указать URL страниц, на которых должен срабатывать тег.

В Google Tag Manager все триггеры разделены на 4 группы:

• Просмотр страницы — например, можно активировать тег, когда страница только начинает загружаться или когда загрузилась полностью.
• Клик — по любым элементам или по ссылкам.
• Взаимодействия пользователей — просмотр видео, глубина просмотра страницы, просмотр элементов сайта, отправка форм.
• Прочие — например, можно установить таймер для срабатывания тега, настроить отслеживание JavaScript ошибок или создать любое пользовательское событие, которого нет в шаблонах триггеров.

Триггеры в Диспетчере тегов:

Переменная — это параметр и его значение. В триггерах с помощью переменных настраивают фильтры. Например, если вам нужно отслеживать просмотр страницы www. site. ru/tovar, вы можете настроить триггер «Просмотр страницы», который будет срабатывать только тогда, когда переменная Page URL принимает значение site. ru/tovar. В тегах переменные используются для хранения и передачи данных о действиях пользователей на сайте, транзакциях, товарах и т. д.

На момент написания этой статьи в GTM доступно 44 встроенных переменных для сайтов. Чтобы использовать переменную, ее нужно активировать, поставив напротив галочку:

Если встроенных переменных недостаточно, вы можете создавать пользовательские с помощью кода JavaScript и CSS селекторов, что позволяет отслеживать практически все действия посетителей на сайте.

Как настроить Google Analytics с помощью Google Tag Manager

Шаг 1. Создайте аккаунт в Google Analytics, если у вас его еще нет. Как это делается, мы детально описали в статье про настройку GA.

Шаг 2. Установите код контейнера GTM на свой сайт. Для этого вы можете использовать инструкцию, которую мы подготовили.↴

бонус для читателей

Подробный гайд, как установить Google Tag Manager на свой сайт

Скачать материал

Шаг 3. Создайте переменную просмотра страниц. Для этого на вкладке «Рабочая область» выберите «Переменные» — «Пользовательские переменные» и нажмите «Создать». В поле «Тип переменной» выберите из выпадающего списка «Настройки Google Analytics», а в поле «Идентификатор отслеживания» укажите ID вашего ресурса Google Analytics, в который хотите передавать данные.

Придумайте название для переменной, например GUA Pageview, и сохраните ее.

Не знаете где посмотреть ID вашего ресурса? Открываем Google Analytics, на вкладке «Администратор» выбираем «Настройки Ресурса» и находим идентификатор отслеживания:

Шаг 4. Создайте тег, который будет отправлять данные о просмотре страниц в ресурс Google Analytics. Для этого в разделе «Теги» нажмите «Создать», выберите из списка тип тега «Google Аналитика — Universal Analytics». В поле «Тип отслеживания» укажите «Просмотр страницы», а в поле «Настройки Google Analytics» — переменную, которую создали в Шаге 3. Затем выберите встроенный триггер «All Pages», назовите и сохраните тег.

Шаг 5. Опубликуйте изменения, которые вы только что внесли в свой контейнер. Для этого на вкладке «Рабочая область» нажмите на кнопку «Отправить».

В открывшемся окне укажите название новой версии контейнера и нажмите «Опубликовать».

ВАЖНО! Если ранее вы вручную разместили код Google Analytics на сайт, то его нужно удалить и одновременно с этим опубликовать контейнер GMT, иначе данные будут дублироваться.

Шаг 6. Проверьте, передаются ли данные в Google Analytics. Для этого зайдите в свой аккаунт GA и откройте отчет «В режиме реального времени — Обзор». В него должны начать поступать данные:

Возможные проблемы при работе с Google Tag Manager

Проблема: Теги отрабатывают верно в режиме отладки, но данные в GA не поступают.

Причина: При настройках тега Google Analytics указан неверный идентификатор отслеживания. Из-за этого данные не отправляются в необходимый ресурс.

Решение: Указать верный идентификатор отслеживания. Где его взять, мы описали в Шаге 3.

Проблема: При переходе на Google Tag Manager резко возросло количество сеансов и пользователей.

Причина: Опубликован контейнер GTM, а код Google Analytics, установленный вручную, не удален. Из-за этого данные передаются в GA и через GTM, и через насайтовый код, в результате чего дублируются.

Решение: Удалить насайтовый код GA.

Проблема: Вы внесли изменения в контейнер Google Tag Manager, но в режиме отладки их не видете.

Причина: После каждого изменения необходимо обновлять предварительный просмотр — этого не сделали. Либо же у вас несколько «Рабочих областей» и режим предварительного просмотра включен не для той, в которой вносились изменения.

Решение: Обновить предварительный просмотр. Проверить, какая «Рабочая область» в режиме предварительного просмотра.

Полезные ссылки и примеры задач, решаемых с помощью Диспетчера тегов

Google Tag Manager в связке с Google Analytics дает вам очень гибкую систему аналитики и позволяет настроить сбор практически любых данных с сайта. Мы подготовили подборку статей по теме — узнайте, какие еще задачи вы можете решить благодаря GTM:

1. Статья «Дублируются заказы в Google Analytics. Что делать?», в которой вы узнаете причины задваивания транзакций и найдете руководство, как настроить GTM, чтобы избежать дублей.
2. Статья «GTM может больше: применяем пользователь­ские теги» о том, как создавать пользовательские теги для проведение А/В тестов, размещения на сайте новых элементов (например, баннеров), и динамической подмены телефонных номеров.
3. Статья «И целого сайта мало: Зачем анализировать мобильные приложения», в которой вы найдете гайд, как отслеживать установки мобильных приложений с помощью Google Tag Manager.
4. Статья «Расширенная электронная торговля: Настрой меня полностью» о том, как настроить функцию «Enhanced Ecommerce» в GA с помощью GTM.
5. Статья «Как настроить динамический ремаркетинг в Google Ads с помощью Google Tag Manager», в которой вы найдете подробное пошаговое руководство.

И на закуску вебинар «На шаг впереди: приемы и тонкости работы с Google Tag Manager», на котором наш веб-аналитик показала, как:

• Отслеживать JavaScript ошибки, которые мешают посетителям вашего сайта совершать целевые действия.
• Отслеживать глубину прокрутки страницы — для контент-проектов, которые хотят оценивать эффективность разделов или авторов, а также для тех, у кого много элементов на странице и она занимает несколько экранов
• Убрать дублирование транзакций в Google Analytics.
• Использовать «Последовательность тегов» (Tag Sequencing), «Рабочие области» (Workspaces), «Подтверждение» (Approvals) и другие полезные опции в GTM.

Заполните форму, и мы пришлем вам запись и презентацию вебинара на email.

Запись вебинара

На шаг впереди: приемы и тонкости работы с Google Tag Manager

Часто задаваемые вопросы

Открыть все Закрыть все

• Что такое Google Tag Manager?

  GTM — это система для удобного управления JavaScript и HTML тегами (фрагментами кода) без помощи разработчиков. Или почти без помощи — один раз все же придется обратиться к программистам, чтобы установить на сайт код самого Диспетчера тегов. Зато потом вы сможете самостоятельно подключать любые сервисы и добавлять новые скрипты уже в интерфейсе Google Tag Manager.

• Зачем нужен Google Tag Manager?

  С помощью Диспетчера тегов вы можете:
  • Настроить отправку данных в Google Analytics, Яндекс. Метрику, AppsFlyer и другие аналитические системы.
  • Размещать на сайте теги ремаркетинга Google Ads, DoubleClick, Facebook и пр.
  • Размещать на сайте кастомные HTML скрипты, например, для показа баннеров, проведения A/B тестов и т. д.
  • Быстро вносить изменения в установленные теги.

• Как настроить Google Analytics с помощью Google Tag Manager?

  1. Создайте аккаунт в Google Analytics, если у вас его еще нет.
  2. Установите код контейнера GTM на свой сайт с помощью инструкции, которую вы можете скачать в этой статье.
  3. Создайте переменную просмотра страниц в Google Tag Manager.
  4. Создайте тег, который будет отправлять данные о просмотре страниц в ресурс Google Analytics.
  5. Опубликуйте изменения, которые вы внесли в свой контейнер.
  6. Проверьте, передаются ли данные в Google Analytics — в отчете «В режиме реального времени — Обзор».

Какова роль ИТ-менеджера?

ИТ-менеджеры занимают уникальную роль в любой организации. Это потому, что вы обычно выступаете в роли стратегического лидера, а также выполняете вспомогательную роль. Вы реализуете указания директора по информационным технологиям (CIO) и исполнительной команды, а также определяете стратегию для основной функциональной группы.

Ваши обязанности обширны — вы определяете ИТ-планы, устанавливаете и отслеживаете цели отдела, устанавливаете командные рабочие процессы, выбираете технологии для инвестиций и содействуете сотрудничеству в рамках всей организации.Короче говоря, ваша работа помогает ИТ-команде и более крупной организации двигаться вперед.

В зависимости от организации вы можете отвечать за одну или несколько функциональных областей, таких как архитектура, инфраструктура, сеть, безопасность, разработка программного обеспечения или поддержка. В небольшой организации вам может потребоваться всего пара лет опыта, прежде чем стать менеджером. На уровне предприятия обычно требуется от пяти до десяти лет опыта управления большими командами, сложной инфраструктурой и средами.

Какие навыки необходимы ИТ-менеджеру?

Большинство ИТ-менеджеров имеют практический опыт программирования и использования тех же инструментов, что и ИТ-группа. Даже если ваша роль требует меньше тактической работы, чем отдельный участник, вам необходимо поддерживать свои технические навыки, чтобы помогать команде.

Как ИТ-менеджер, вы будете призваны руководить и наставлять товарищей по команде, управлять дорожной картой ИТ и отчитываться о производительности команды. Навыки, которые помогут вам преуспеть в управлении ИТ, включают:

• Сильный технический или программный фон — с опытом работы на GitHub

• Опыт проектирования и развертывания ИТ-инфраструктуры и приложений

• Сильные навыки решения проблем и критического мышления

• Способность связать стратегию высокого уровня с повседневными проектами

• Опыт управления бюджетами и отслеживания KPI

• Лидерские навыки, с опытом облегчения межфункциональной работы

• Сильные навыки управления проектами

ИТ-менеджеры обычно имеют степень бакалавра или магистра в области информационных систем управления (MIS), информационных технологий, информатики или смежной области.Другие получают практические навыки — опыт работы в качестве разработчика, аналитика или менеджера может быть так же полезен, как и степень в области ИТ.

Каковы обязанности ИТ-менеджера?

Ваши обязанности как ИТ-менеджера сильно различаются — в зависимости от размера и структуры вашей организации. Некоторые менеджеры будут подчиняться непосредственно ИТ-директору; другие будут подчиняться вице-президенту или директору по ИТ. Сама структура отчетности имеет меньшее значение, чем то, насколько она может повлиять на ваши обязанности.Является ли ваша роль горизонтальной во всех ИТ-функциях? Вам нужен опыт в какой-то одной области?

Независимо от области владения, большинство ИТ-менеджеров будут работать кросс-функционально с инженерами, операторами, специалистами по безопасности, менеджерами по продуктам и людьми во всей организации. Это связано с тем, что приложения, инструменты и системы, которыми вы управляете, будут использоваться как внутренними, так и внешними клиентами.

На высоком уровне ИТ-менеджеры несут ответственность за следующие области:

Стратегическое планирование	ИТ-менеджеры задают стратегическое направление — определение целей, построение дорожной карты ИТ и распределение бюджет. Вы работаете в тесном сотрудничестве с ИТ-директором и другими руководителями ИТ, чтобы выработать передовые методы, политики и рабочие процессы в команде.
Руководство	ИТ-менеджеры нанимают, обучают и наставляют команду ИТ-администраторов, инженеров, специалистов по безопасности и других ИТ-специалистов. Вы выполняете планирование мощностей и ресурсов, некоторые из наиболее важных и сложных областей ИТ.
Надзор за программой	ИТ-менеджеры участвуют в планировании проектов — разработке систем и ограждений для поддержки организации и отслеживания выполнения проектов.
Инновации	ИТ-менеджеры помогают организациям развиваться, оценивая инвестиции в ИТ и определяя области роста. Вы ищете возможности для повышения производительности, адаптируемости и надежности организации.

Каждая управленческая роль требует собственных требований и опыта. Добейтесь успеха в качестве ИТ-менеджера, продемонстрировав свою способность использовать технологии для преобразования организации.В конечном счете, речь идет о хорошем обслуживании ваших клиентов и предоставлении технических решений.

Как стать ИТ-менеджером: что нужно для достижения успеха

Вы много работали, чтобы обеспечить себе достойную жизнь, занимаясь ИТ-работой начального уровня. Но теперь у вас есть семья, и счета растут так же быстро, как и ваши дети. Эти продукты, внеклассные мероприятия и подтяжки на горизонте недешевы — так что вы всегда видите, как сделать следующий шаг в своей карьере.

Возможно, пришло время сделать карьеру, когда вы стали более опытным профессионалом. Естественно, вы можете задаться вопросом, как стать ИТ-менеджером. Чтобы помочь вам понять путь к этой должности, мы изложили многие требования к руководящим должностям в ИТ.

Мы собрали комбинацию экспертных оценок, правительственной информации и рыночной информации в режиме реального времени, чтобы определить три вещи, которые вам нужны для продвижения вашей карьеры: навыки, опыт и образование уровня ИТ-менеджера.Но сначала давайте рассмотрим основы. Что такое ИТ-менеджер?

Чем занимается ИТ-менеджер?

В то время как многие другие высокоуровневые ИТ-должности требуют специализации на продвинутых технических навыках, ИТ-менеджмент — это все, что связано с человеческими навыками. Вам по-прежнему потребуется достаточно технических знаний, чтобы эффективно общаться со своими сотрудниками, но ваши основные приоритеты, вероятно, будут включать планирование и управление потребностями и обновлениями отдела, управление бюджетом, переговоры с поставщиками и общение с руководителями предприятий.В зависимости от отрасли или отдела вы можете наблюдать за аналитиками компьютерных систем, разработчиками программного обеспечения, аналитиками информационной безопасности, специалистами по компьютерной поддержке или всеми вышеперечисленными.

Рубен Йонатан, генеральный директор GetVoIP, отмечает, что ИТ-менеджеры должны носить множество шляп и понимать множество различных технических ролей. Чтобы не отставать от этого спроса, он предлагает принять образ мышления, основанный на обучении на протяжении всей жизни.

«Сфера ИТ быстро развивается, и если вы, как ИТ-менеджер, не возьметесь на себя учиться, вы отстанете от новейших технологий», — говорит он.

Став ИТ-менеджером, вы сможете использовать свой ценный опыт для руководства и развития группы людей. Не говоря уже о том, что у ИТ-менеджеров потенциал заработка намного выше среднего, и ожидается, что рабочие места будут расти быстрее, чем в среднем, на 10 процентов до 2029 года, согласно Бюро статистики труда США (BLS). . ¹

Какие навыки управления ИТ необходимы для достижения успеха?

Чтобы стать ИТ-менеджером, вам понадобятся не только практические знания, но также коммуникативные и лидерские качества.

«ИТ-менеджерам нужны самые разные навыки, — говорит автор и консультант Ева Дойл. «Они должны достаточно хорошо разбираться в технологиях, за которыми они следят, чтобы распознавать ерунду, когда они встречаются, но им не обязательно быть лучшим инженером». Она добавляет, что ИТ-менеджерам необходимы политические навыки, чтобы продемонстрировать ценность своей команды для всей компании. Кроме того, им необходимы навыки обслуживания клиентов, чтобы работать с ожиданиями клиентов и управлять ими, а также финансовые навыки, чтобы понимать, как составлять бюджет и придерживаться его.

В целом, идеальный кандидат в ИТ-менеджмент будет обладать здоровым балансом технических ноу-хау и широко применимых навыков межличностного общения. Мы использовали программное обеспечение для анализа вакансий в режиме реального времени, чтобы изучить тысячи объявлений о вакансиях в сфере ИТ-менеджмента за последний год, чтобы выявить наиболее востребованные работодателями навыки. Вот что мы обнаружили:

Требуемые технические навыки: ²

• Составление бюджета
• Управление проектами
• Информационные системы
• Разработка программного обеспечения / инжиниринг
• Управление персоналом
• Анализ бизнес-процессов
• Стратегическое планирование
• Планирование
• Системное проектирование
• Информационная безопасность

Спрос на мягкие навыки: ²

• Связь
• Сотрудничество
• Планирование
• Решение проблем
• Исследования

Как видите, ИТ-менеджеру нужен разносторонний набор способностей. Хотя знание технических мелочей ИТ-систем и технологий, безусловно, является полезной частью головоломки, ИТ-менеджерам также необходимы практические бизнес-навыки, чтобы гарантировать, что их команды создают как эффективные, так и действенные решения для нужд организации.

Насколько важен опыт для ИТ-менеджеров?

Вам не следует ожидать, что вы попадете на руководящую должность в качестве выпускника без значительного соответствующего опыта работы. Как и в случае со многими руководящими должностями, вам сначала понадобится опыт работы на местах, прежде чем вы сможете руководить другими сотрудниками и контролировать направление их работы.Фактически, наш анализ объявлений об управлении ИТ показал, что чуть менее 70 процентов объявлений о вакансиях были направлены на поиск кандидатов с 6-летним или более опытом работы. Однако не позволяйте этой кажущейся высокой планке обескураживать вас, если вы не совсем в пределах досягаемости. Опыт — это лишь один из факторов, которые могут взвесить потенциальные работодатели, а объявления о вакансиях часто могут выглядеть как идеализированные списки желаний, поэтому отсутствие годового или двухлетнего опыта от идеала может не решить вашу судьбу в поиске работы.

Тем не менее, даже работа в относительно простых ИТ-должностях начального уровня может дать полезный опыт на будущее.Используйте то, что вы узнали на должностях более низкого уровня, чтобы выбрать управленческий мозг — расскажите им о ваших карьерных целях и спросите, что они сделали, чтобы достичь своих позиций. Это может показаться пугающим, но имейте в виду, что людям обычно нравится наставничество и помощь в профессиональном развитии своих коллег.

По мере того, как вы работаете над накоплением опыта, начните думать как менеджер и подумайте о том, как другие лидеры в вашей области добиваются своей цели.

«Если вы собираетесь стать менеджером, сконцентрируйтесь на соответствующих навыках, которые помогут вам в этой области», — говорит Трэв Хармон, генеральный директор Triton Technologies.«Клиенту не нужно точно знать степень сжатия файла, но нужно знать, почему это делается. Вы обнаружите, что проекты идут невероятно хорошо, если просто разбить его на части».

Какое образование нужно ИТ-менеджерам?

Различные уровни образования могут помочь вам получить работу в сфере технологий; может быть, у вас уже есть степень, а может, нет. Вы уже зашли так далеко и приобрели необходимые знания, чтобы преуспеть на своей нынешней должности, но, чтобы выделиться среди толпы, возможно, вам также потребуется продвинуть свое образование.

Наш анализ объявлений о вакансиях в сфере управления ИТ показал, что 94% работодателей предпочитают, чтобы кандидаты имели как минимум степень бакалавра. ² Один из способов удовлетворить этот спрос — получить степень бакалавра в области управления ИТ.

Программа обучения ИТ-менеджменту Университета Расмуссена предоставит вам сочетание технических и деловых навыков, которые помогут вам разрабатывать ИТ-решения и управлять ими в различных отраслях. Студенты также получат глубокие знания о последних тенденциях в области ИТ, таких как облачные вычисления, виртуализация и снижение рисков.

Вот несколько примеров курсов по управлению ИТ в Университете Расмуссена, которые помогут вам добиться успеха:

• Системный анализ информационных технологий
• Управление ИТ-операциями
• Управление рисками и непрерывность бизнеса
• Управление информационными системами
• Управление проектами в области информационных технологий

Если вы все еще не уверены, появится ли у вас степень бакалавра в будущем, в Университете Расмуссена есть еще один вариант, который может вам понравиться — сертификат управления ИТ-проектами.Это сравнительно короткое предложение в значительной степени ориентировано на навыки управления ИТ, подготавливает студентов к сдаче сертификационного экзамена CAPM® (сертифицированный партнер PMI в области управления проектами) и предоставляет кредиты колледжа, которые можно легко перенести на программу бакалавриата по управлению ИТ.

Переходите к управлению ИТ

Повышение квалификации в области информационных технологий зависит не только от ваших технических знаний. Чтобы удовлетворить все требования большинства работодателей, требуется сильное сочетание опыта, технических способностей и деловой хватки.Но теперь, когда вы знаете больше о пути к руководящей должности в ИТ, что вам мешает? Если вы готовы засучить рукава и заняться необходимой работой, посетите страницу сертификата управления ИТ-проектами или страницу со степенью бакалавра ИТ-управления, чтобы узнать больше о том, как Университет Расмуссена может помочь вам в будущем карьерном росте.

¹ Бюро статистики труда, Министерство труда США, Руководство по профессиональным перспективам, [по состоянию на август 2020 г.] www.bls.gov/ooh/. Информация представляет собой усредненные данные по стране по перечисленным профессиям и включает работников всех уровней образования и опыта. Эти данные не отражают начальную зарплату. Условия трудоустройства в вашем районе могут отличаться.
² Burning-Glass.com (анализ 25 285 объявлений о вакансиях менеджеров компьютерных и информационных систем, 1 сентября 2019 г. — 31 августа 2020 г.)

ПРИМЕЧАНИЕ РЕДАКТОРА: эта статья была первоначально опубликована в апреле 2014 года. был обновлен, чтобы включить информацию, относящуюся к 2020 году.

5 советов для начинающих менеджеров

(Уже получили роль? Ищете советы по началу работы в качестве менеджера-новичка? Перейдите к части 2 этого руководства.)

Когда-нибудь задумывались о том, чтобы стать менеджером? Хотите знать, что для этого нужно и как выйти из роли индивидуального сотрудника?

Стать менеджером открывает совершенно новый мир возможностей. С правильным мышлением и навыками вы обнаружите, что это интересно, сложно и полезно.

Это также связано с новой ответственностью и обычно более высокой оплатой (что всегда приятно!).

Если вы только начали подумывать о том, чтобы стать менеджером, или знали, что хотели им какое-то время, мы здесь, чтобы помочь вам.

Проблема: как вас наняли для выполнения того, чего вы никогда раньше не делали?

К сожалению, стать менеджером — не самый простой шаг в карьере. Особенно для таких ролей, как менеджмент, большинство компаний хотят нанимать только людей , которые уже имеют опыт .

Что же тогда делать?!?

В Lighthouse мы рассмотрели широкий спектр управленческих тем, включая то, что нужно искать в потенциальных лидерах и как помочь новым менеджерам добиться успеха.

Благодаря этим исследованиям и опыту мы знаем, что ищут большинство менеджеров, когда они работают над поиском новых лидеров для продвижения.

Решение:

Покажи , что ты был бы отличным менеджером

Возможно, у вас еще нет управленческого опыта, но вы можете позиционировать себя так, чтобы вас считали идеальным кандидатом на следующую открывающуюся руководящую должность.И если вы сделаете это, вы также станете отличным менеджером в этом процессе.

Ниже приводится разбивка того, что мы будем рассматривать сегодня, чтобы вы могли изучить наиболее важные для вас разделы.

Содержание :

Во-первых, давайте поговорим о том, как стать менеджером, включая советы, как быть замеченным и как стать хорошим лидером.

Хорошие новости: есть определенные качества, которые любой хороший менеджер или генеральный директор знает, что нужно искать в потенциальном менеджере.

Это означает, что вы можете работать над развитием и проявлением этих качеств, чтобы вас заметили и быть готовыми хорошо руководить, когда представится возможность, будь то в вашей текущей компании или в следующей.

А в следующем разделе (часть 2) мы поговорим о советах, как стать правильным менеджером.

Но сначала вот 5 советов, которые помогут вам стать заметным и начать развиваться в будущего менеджера:

1) Убедитесь, что вы становитесь менеджером по правильным причинам (это важно, читайте дальше)

Чтобы стать менеджером, требуется готовность узнавать новое — много нового — и бросать вызов. Это не только продвижение по службе, но и смена карьеры, поэтому убедитесь, что стать менеджером — это то, чего вы действительно хотите.

Есть много причин, по которым вы можете захотеть стать менеджером, но только некоторые из них являются вескими. Если вы не будете осторожны, то можете получить работу, которая вам не нравится. Внимательно обдумайте эти причины, чтобы принять правильное решение.

1. Вы делаете это ради того, чтобы помогать другим и приобретать новые навыки, а НЕ ради денег

Менеджеры, занимающие позицию ради денег, часто сталкиваются с различными проблемами и в конечном итоге терпят неудачу.

Во-первых, они часто продолжают выполнять свою старую работу вместо того, чтобы брать на себя обязанности и выполнять задачи менеджера.

Затем, когда они борются, они привносят в свою команду плохое отношение, которое со временем делает несчастными и всех остальных. По мере того, как ситуация ухудшается, они затем прячутся от проблем, которые в конечном итоге могут привести к потере ими своего положения (и денег, которые, как им казалось, они хотели).

Нет ничего плохого в том, чтобы понравиться повышение заработной платы. Однако ваша главная причина, по которой вы хотите стать менеджером, должна быть чем-то более глубоким.

Хорошие причины для того, чтобы стать менеджером, включают стремление к росту, вызов или просто удовлетворение, которое вы получаете от принятия новых обязанностей или от созидания и помощи другим.

2. Вам нравится работать с людьми и помогать им

Быть менеджером — это значит работать с другими и поддерживать их. Если вам нравится работать с другими, вы естественно подходите для управления. В противном случае это, вероятно, не для вас, поскольку вы будете убегать от моментов, в которых вы больше всего нуждаетесь, а ваша команда пытается связаться с вами.

Когда люди берут на себя руководящие роли без желания помогать, сотрудничать и помогать решать проблемы в команде, они настраивают себя на провал. Менеджер, который убегает от этих вещей, может заставить людей почувствовать себя преданными; они не знают, к кому обратиться за помощью, а затем проблемы усугубляются и создают управленческий долг.

Проблемы других людей становятся тем, о чем вам нужно думать, если вы хотите стать менеджером. Вам не удастся решить их все, но вам нужно будет понять их, чтобы вы могли помочь там, где нужно.

3. Вы готовы отказаться от индивидуального участия

Чтобы быть хорошим менеджером, вам нужно перейти от индивидуального вклада к тому, кто сосредоточен на том, как улучшить свою команду. По сути, вы становитесь мультипликатором (подробнее об этом позже).

Это критический сдвиг мышления, поскольку это разница между дополнительным часом продуктивности здесь и там для вас и десятками часов для вашей команды.

Каждый раз, когда вы сосредотачиваетесь на повышении эффективности своей команды, это может привести к экспоненциальным результатам, потому что вы имеете дело с целой командой людей, а не только с собственными результатами.

4. У вас установка на рост

Установка на рост имеет решающее значение для того, чтобы стать менеджером. Вы должны верить, что вы (и другие) можете освоить новые навыки, даже если вы начинаете с нуля. Никто не является естественным; каждый может достичь определенного уровня способностей упорным трудом.

Есть чему поучиться, когда вы переходите от работы по связям с общественностью к тому, чтобы стать кем-то, кто полностью сосредоточен на том, чтобы сделать командную работу более эффективной.

Если у вас нет установки на рост, будет невозможно узнать все, что вам нужно знать, чтобы хорошо выполнять свою работу.Пока великие менеджеры засучивают рукава и учатся, вы будете думать: : «Я просто не умею ____». Это удержит вас и вашу команду от того успеха, которого они могли добиться.

Самое главное, что как лидер вы также влияете на остальную часть своей команды. Если вы не хотите учиться и расти, ваша команда поймет, что такое обучение, и у вас будет меньше шансов принять обучение. Затем вы также ограничите их карьеру, поскольку дадите им только ту работу, в которой они имеют опыт, вместо того, чтобы тренировать их, когда они преодолевают новые трудности.

5. Вы любите свою работу

Вовлеченность играет огромную роль в продуктивности и удержании сотрудников на рабочем месте. Если вам не нравится ваша работа, вам будет трудно работать на высоком уровне.

Если вам не нравится ваша работа или компания, в которой вы работаете, вам не следует становиться там менеджером. Это только ухудшит ситуацию для вас и вашей команды.

К сожалению, это обычная проблема, которую Гэллап назвал «каскадным эффектом»:

Проще говоря, если вашему начальнику не нравится его работа или он не заинтересован, то, скорее всего, вы почувствуете то же самое.

Плохая ситуация редко улучшается только потому, что вас повысили по службе, поэтому остерегайтесь становиться менеджером в компании или должности, которая вам не нравится. Это не только плохо кончится для вас, но и нанесет вред вашей команде.

Завершив полный круг, вы увидите, что со всеми причинами, по которым вы должны или не должны становиться менеджером, ваши решения влияют больше, чем вы. Помните об этом и мудро выбирайте, когда или станете ли вы менеджером.

Не уверены, подходит ли вам менеджмент? Вот некоторые из наиболее распространенных причин, по которым люди становятся плохими менеджерами.

Вернуться к содержанию.

2) Покажите, что у вас есть способность учить других

Большая часть менеджмента — это способность обучать и обучать других. Есть миллион моментов для обучения и важных моментов для роста ваших сотрудников в качестве менеджера.

Быть кем-то, кому комфортно заниматься коучингом, может быть большим плюсом при обосновании новой возможности управления. Но как это сделать, если вы еще не менеджер? Наставник.

Наставник товарища по команде

Наставничество находится в квадранте управления отношениями навыков эмоционального интеллекта, важного набора навыков, которые необходимо развивать каждому менеджеру:

Наставничество очень эффективно, как выяснили исследователи Роуз Опенгарт и Лаура Биерема из Университета Джорджии. Они обнаружили, что сотрудники, которые получают регулярное наставничество, занимают более высокие должности, получают более высокую заработную плату и сообщают о большей удовлетворенности своей карьерой.

Если вы можете показать, что у вас есть способность наставлять и обучать другого товарища по команде, вы демонстрируете важный лидерский навык, которым обладает каждый великий менеджер.Это также отличный способ быть замеченным по другой причине: вы демонстрируете реальное доказательство своей способности руководить и управлять другими.

Не знаете, с чего начать? Подумайте, можете ли вы сначала помочь наставником стажера.

Большинству стажеров может потребоваться больше поддержки, чем они получают, и компании хотели бы сказать, что оказывают им много наставничества.

Лучше всего то, что это низкий риск для всех вас. Стажер уйдет в конце лета, поэтому все ошибки скоро будут забыты, и у вас будет естественный конец процессу, если он вам не понравится.

Если они вернутся с положительными отзывами, вы сможете предложить больше возможностей, вероятно, с постоянными товарищами по команде.

Развивайте свои письменные навыки

Коммуникативные навыки жизненно важны для того, чтобы быть хорошим менеджером. Вы будете регулярно общаться со своей командой, с другими командами и регулярно управлять организационной структурой своей компании.

Хотя это общение будет принимать различные формы (встречи, презентации, электронные письма, звонки и т. Д.), Письменная форма будет значительной частью многих из них.Кроме того, с появлением удаленной работы письмо как никогда важно, поскольку письменное слово заменяет многие личные встречи в офисе.

Онлайн-общение может затруднить определение намерений, как отмечает бывший председатель и главный исполнительный директор Pepsi Индра Нуйи. Это потому, что нам не хватает критических сигналов, таких как язык тела.

В результате наши естественные племенные инстинкты подталкивают нас к защите и принятию негативных намерений других. К сожалению, это приводит к конфликтам и недоразумениям.

Это означает, что способность эффективно общаться, избегая такого рода конфликтов, как никогда ценно.

Вы можете развивать свои письменные навыки разными способами:

• Напишите сообщение в блоге, чтобы научить других тому, что вы знаете.
• Создавайте Google Docs, Word Docs или вики-записи по теме, чтобы помочь своим товарищам по команде или коллегам.
• Подходите и делайте заметки на собрании или сообщайте другим командам о прогрессе вашей команды.

Это не только делает вас более заметным для других, что вы проявляете инициативу и можете сказать важные вещи, но также:

• Помогает прояснить то, что вы знаете, и лучше систематизировать идеи.
• Улучшает вашу способность ясно выражать свои мысли в письменной форме, улучшая ваши коммуникативные навыки.

Первым шагом к тому, чтобы стать менеджером, часто является проявление инициативы. Активное участие в помощи другим, улучшение коммуникации в вашей команде или среди других, а также хорошее письмо — все это признаки того, что те, кто решит, кто может стать менеджером в следующий раз, могут стать хорошим лидером.

Вернуться к содержанию.

3) Делайте лучше других вокруг вас

Одно из самых фундаментальных изменений, которое должен принять каждый хороший менеджер, — это переключение с мышления индивидуального вкладчика (IC) на мышление мультипликатора .

Прежде чем стать менеджером, вы сосредотачиваетесь на максимальном повышении производительности и эффективности. Все дело в отправке этого кода, заполнении копии, закрытии заявок или достижении цели продаж.

Однако, когда вы станете менеджером, гораздо эффективнее спросить: «Как я могу сделать свою команду более продуктивной и эффективной в целом?»

Вот что значит «умножать умножение».

Как индивидуальный участник, вы несете ответственность только за себя. Между тем, как менеджер, вы можете предпринять шаги, чтобы сделать всю свою команду более продуктивной и буквально умножить усилия своей команды.

Сосредоточение на себе — это продуктивность, а другая — продуктивность на стероидах, как объяснила Камилла Фурнье, автор книги «Путь менеджера и бывший технический директор Rent the Runway» в своем выступлении Velocity NY 2014:

Подумайте о творческих способах улучшить свою команду

Принятие менталитета мультипликатора лежит в основе того, что значит стать отличным менеджером.Когда вы делаете других вокруг себя лучше, эффективнее или разблокируете, вы максимизируете их потенциал.

Показав, что у вас есть способность делать окружающих лучше, вас начнут рассматривать как потенциального будущего менеджера.

Как мне стать мультипликатором?

Скорее всего, вы хорошо знаете своих товарищей по команде. По крайней мере, достаточно хорошо, чтобы знать, каковы некоторые из их проблем и некоторые проблемы, с которыми сталкивается команда в целом.

Используйте эти знания, чтобы придумать творческие способы улучшить вашу команду.Если что-то или кто-то является узким местом, или какая-то работа неэффективна или неэффективна, вот как вы можете помочь:

1. Поговорите с пострадавшими: Покупка идей, получение поддержки (особенно первого последователя) и совместная работа над решениями являются ключом к эффективным изменениям.
2. Доброволец в помощь: Боссы командуют людьми. Лидеры указывают путь. Вы всегда можете сделать шаг вперед и стать частью решения, но будьте осторожны, нанимая других людей без их согласия.
3. Сотрудничайте со своим менеджером: Ваш менеджер может знать или не знать о проблеме. Приход к ним показывает, что вы понимаете, как справляться, и если вы также предложите решение, они могут поверить, что вы тоже можете решить проблемы.

Проактивность и инклюзивность в том, как вы обнаруживаете проблемы и помогаете их решать, вы покажете своим коллегам и своему руководителю, что вы можете эффективно руководить. Вы также продемонстрируете, что являетесь умножителем, когда дадите возможность своим коллегам делать большую часть своей работы.

Другие советы, как привлечь внимание и улучшить свою команду

Возможно, вы еще не являетесь менеджером, но вы можете начать думать о способах, которыми вы можете быть замечены в качестве мультипликатора в вашей команде. Вот еще несколько примеров, которые заставят вас задуматься:

• Общайтесь один на один со своим менеджером, чтобы поделиться идеями, связанными с увеличением продуктивности или эффективности вашей команды . Ваш менеджер слышит небольшую часть того, что на самом деле происходит в вашей команде. Если есть полезный способ сообщить им о проблеме, возможности или идее улучшить ситуацию — не сплетни или политики — включите это в свою повестку дня один на один.
• Нужно ли делать что-то несексуальное? Шаг вперед. Очень много работы менеджеров не гламурно. Если больше никто что-то не делает, часто это ложится на менеджера. Если вы возьмете на себя ответственность за некоторые из этих вещей, вы сможете произвести сильное впечатление.
• Найдите решения, а не просто проблемы . Мы упоминали об этом, и стоит повторить: вы производите наилучшее впечатление на своего менеджера, если, когда вы представляете проблему, у вас также есть хотя бы фундамент для решения или несколько идей.В противном случае создается впечатление, что вы просто кладете больше на их занятую тарелку.

Научиться думать как множитель часто является большим изменением мышления. Однако чем больше вы начнете так думать и эффективно помогать окружающим становиться лучше, тем лучше вы будете готовы стать отличным менеджером.

Вернуться к содержанию.

4) Учитесь у лучших менеджеров (и станьте учеником на протяжении всей жизни)

Есть много , которые превращаются в менеджера.Большинство из тех, кто соглашается на эту работу, полностью не осознают, насколько она отличается от их нынешней роли.

Как отметила в своем блоге Линдси Холмвуд, технический директор Envato, менеджмент — это смена карьеры :

« Если вы хотите эффективно выполнять свою руководящую работу, вы будете ежедневно применять совершенно иной набор навыков , чем то, что вы тренируете в качестве инженера. Навыки, которых вы, вероятно, не развили и о которых не подозреваете.”

Если вы хотите стать отличным менеджером, вам нужно учиться всю жизнь. Хорошая новость в том, что это еще один способ быть замеченным и одновременно развиваться.

Как стать учеником всю жизнь

По словам психолога из Стэндфорда Кэрол Двек, установка на рост имеет решающее значение практически во всех аспектах обучения и развития. И это особенно важно для менеджеров.

Люди с установкой на данность считают, что интеллект фиксирован, что влияет на их способность справляться с проблемами, критикой и работать с другими.Между тем, люди с установкой на рост принимают вызовы, учатся на критике и учатся у других, кто добивается успеха.

Как мы уже говорили ранее, новым менеджерам необходима установка на рост, потому что вам нужно многому научиться. Это также установка на рост, которая является ключевым фактором, который великие лидеры должны искать в потенциальных менеджерах; они знают, что единственный способ добиться успеха для нового менеджера — это если он будет готов, желает и способен быстро учиться и приобретать новые навыки.

Имея это в виду, если вы продемонстрируете это мышление через готовность учиться и расти, вы поможете себе стать заметным и в то же время станете лучше.

Изучите тех, кем восхищаетесь

Лучшие примеры, у которых можно поучиться, — это менеджеры, которых вы уже знаете и которыми восхищаетесь. Если у вас был или есть менеджер, которого вы любите, обращайтесь к нему.

Что они делают, что вы действительно цените? Постарайтесь определить, что отличает их от плохого менеджера, который у вас, возможно, был в прошлом. Оба могут научить вас, что делать (или не делать).

Также обратите внимание на тех основателей, генеральных директоров и менеджеров других компаний, за которыми вы следите и которыми восхищаетесь.

Начните смотреть на их советы с точки зрения того, кто руководит людьми как профессия. Спросите себя, как вы можете воплотить в жизнь ценности, концепции и уроки, о которых они говорят, пишут или говорят. Чем больше вы ведете себя как лидер, тем больше с вами будут обращаться как с лидером.

Лучшие уроки менеджмента можно найти в книгах

Если вы хотите узнать, как стать менеджером, почему бы не обратиться к тем, кто был до вас?

Книги — отличное место, чтобы узнать, как быть менеджером.Многие из величайших современных лидеров выпустили книги, в которых все свои лучшие уроки изложены на нескольких сотнях страниц.

Независимо от того, являетесь ли вы начинающим менеджером или готовитесь к новому руководству, это одно из лучших мест для поиска, если вы хотите узнать, как быстро стать лучшим менеджером.

Вот несколько книг, которые мы рекомендуем всем будущим, будущим или нынешним менеджерам:

High Output Management, Энди Гроув

«Управление высокими результатами» Энди Гроува остается одной из самых влиятельных книг по менеджменту даже спустя 35 лет после ее написания.Этим верят лидеры во многих отраслях.

Как менеджер, вы столкнетесь с множеством новых проблем, с которыми вы, вероятно, никогда раньше не сталкивались. Вам нужно будет решить проблемы с членами команды, посетить бесчисленное количество встреч и узнать, как перейти от отдельного участника к множителю.

Классика

Grove научит вас, как справляться со всем этим и не только. Лучше всего то, что в отличие от многих книг по «поп-менеджменту», которые растягиваются на 300-400 страниц, Гроув давал лаконичные уроки, умещая всего 220 страниц, наполненных инсайтами.

Дальнейшее чтение из нашего блога об одном из наших любимых лидеров, Энди Гроуве:

Как заводить друзей и оказывать влияние на людей Дейл Карнеги

Написано в 1937 году, Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей остается одной из лучших когда-либо написанных книг о лидерстве.

Книга поможет вам избежать ошибок новичков, например, предполагать худшее и руководить своей командой. Вместо этого Карнеги бесчисленными способами покажет вам, как лучше понимать других и работать с ними.

Если книга Гроува — это тактическое руководство по процессам эффективного управления, то книга Карнеги — компаньон для всех мягких навыков эффективного лидера.

Если вам нужны дополнительные уроки по мягким навыкам, подумайте о прочтении этих сообщений в блоге Lighthouse:

Creativity, Inc., Эд Кэтмелл

Эд Кэтмелл — один из соучредителей небольшой анимационной студии Pixar. Он помог студии добиться невероятного успеха, в результате чего Disney купила Pixar за 7 долларов.4 миллиарда и потрясающая серия десятков популярных фильмов, которые вы наверняка смотрели и любите.

Catmull’s Creativity, Inc. — это частично автобиография, поскольку она проведет вас через историю мечты, которую создавали два десятилетия назад.

Тем не менее, это также одна из лучших книг по лидерству и менеджменту за последнее десятилетие, особенно для руководителей коллективов, занимающихся творческой работой. Это помогает вам балансировать между активностью и реактивностью, а также формировать культуру откровенности и ответственности.

Как вы могли догадаться, требуется много повторений и откровенного разговора, чтобы сделать отличный фильм и по-настоящему отточить сюжет и персонажей. К счастью, Катмулл рассказывает, как им удалось это сделать с помощью своей системы «Brain Trust» и других подходов.

Дальнейшее чтение из блога Эда Кэтмалла:

Постоянный рост и обучение — отличный способ убедиться, что вы на пути к успеху в карьере. Поступая так, вам, вероятно, будет очень интересно узнать изнутри историю о том, как другие преуспели.

Если вы ищете для чтения больше книг от великих лидеров, вам могут понравиться другие книги и авторы, о которых мы рассказали в блоге Lighthouse, в том числе:

Вернуться к содержанию.

5) Присоединяйтесь к растущей компании

Думайте об усилиях, которые вы вкладываете, чтобы стать менеджером и лидером, как об инвестициях в себя. Вы же не хотите делать плохие инвестиции.

Так же, как есть несколько разных способов инвестировать в недвижимость, акции и т. Д., вы можете в какой-то степени выбрать, в какую компанию инвестировать свое время и жизнь.

Если вы выберете компанию, которая быстро растет и постоянно продвигается изнутри, у вас будет много возможностей для продвижения вверх. Это намного лучше, чем ждать, пока ваш босс уйдет или его уволят.

К сожалению, если вы работаете в компании, которая не растет, ваши возможности значительно уменьшаются. Если вы оказались в такой ситуации, возможно, вы захотите найти другую компанию, к которой можно присоединиться, которая впоследствии даст вам возможность стать менеджером.

Выберите компанию, которая продвигает изнутри

Если ваша компания не продвигает изнутри, это может быть так же плохо, как и то, что вообще не растет для ваших надежд стать менеджером. Первые могут упустить из виду ваш потенциал и интерес к управлению в пользу найма других, опытных лидеров.

В идеале вы хотите работать в компании, которая имеет репутацию вознаграждения за лидерский потенциал руководящими ролями. Вы заметите это, просмотрев профили сотрудников компании в Linkedin, чтобы узнать, кто работал там несколько лет, и были ли они продвинуты по службе.

Если вы проводите собеседование, спросите, как они поддерживают новых менеджеров. Предоставляют ли они новым или будущим менеджерам ресурсы, чтобы узнать о них и легче перейти на новую должность? Предоставляют ли они какое-либо обучение менеджменту? И вкладываются ли они в развитие лидерских качеств в организации?

Часто бывает сложно узнать все в процессе собеседования. Однако, если у вас есть выбор, выберите тот, который кажется наилучшим сочетанием потенциала роста, привычки продвигаться изнутри и поддержки лидеров после того, как их повысили.

Вернуться к содержанию.

Часть 2: Советы по успеху для начинающих менеджеров (Или: вы получили работу! Что теперь?)

Прежде всего — поздравляем!

Если вы теперь новый менеджер, вам есть чего ждать. С учетом сказанного, вы можете быть немного ошеломлены всем и не знаете, с чего начать.

Как мы уже говорили ранее (и это напрашивается повторить, особенно сейчас), становление менеджером — это изменение карьеры.

Теперь, когда вы один, начните видеть свой путь лидера и менеджера как процесс обучения на протяжении всей жизни.

Скорее всего, вам нужно многому научиться. Впрочем, это часть удовольствия. Подобно головоломке, которую вы собираете со временем, каждый приобретенный вами навык и урок, который вы усвоите, помогут вам стать великим лидером.

Помните: теперь вы участвуете в игре на умножение. Все, что вы изучаете, может иметь комплексный эффект, потому что вы поможете каждому члену вашей команды работать лучше, а не только вам, как независимому консультанту.

Вот несколько важных советов, которые помогут вам начать работу в качестве нового менеджера.

Чтобы получить полный набор советов, ознакомьтесь с нашим руководством о том, как добиться успеха в качестве нового менеджера .

1. Установите взаимопонимание с

со всеми (не только с вашей командой)

Хорошее взаимопонимание — ключ к поддержанию хороших отношений со всеми, с кем вы работаете, от вашей команды до начальника и коллег.

Как менеджер, вы хотите быстро установить взаимопонимание с каждым из членов вашей команды, чтобы начать строить хорошие отношения, которые будут способствовать здоровому общению и помогут вам лучше понять членов своей команды как личности. Задавайте подобные вопросы.

Это жизненно важно, но не менее важно развивать отношения со всеми, с кем вы работаете.

Установление взаимопонимания с начальством и коллегами помогает вам лучше оставаться в курсе того, что происходит в компании в целом, и помогает справляться с трудностями и проблемами.

Подумайте об этом: если незнакомец наткнется на вас, дадите ли вы ему преимущество сомнения? Может быть нет. Между тем, если бы ваш знакомый друг или коллега сделал это, вы, вероятно, подумали бы, что они этого не хотели.Это всего лишь один из видов доверия, возникающий из взаимопонимания с другими.

Учитывая все новое, что вы узнаете, возможность ошибок и неотъемлемые проблемы, которые возникают кросс-функционально, невероятно ценно иметь взаимопонимание с теми, с кем вы работаете.

Дополнительная литература: Не знаете, как установить взаимопонимание? Возьмите несколько идей для начинающих из 82 Способы построения отношений или используйте весь список в качестве справочника.

Вернуться к содержанию.

2. Начните один на один со своей командой

Как менеджер, встречи один на один — ваше секретное оружие.

Они позволяют вам эффективно наладить взаимопонимание (что делает их отличными для облегчения №1 выше), создать последовательный цикл обратной связи и, среди прочего, выявлять проблемы, влияющие на вашу команду.

Единственная проблема в том, что на создание прочной основы для регулярных личных встреч с вашей командой может потребоваться время.Это еще одна причина, чтобы начать работу прямо сейчас.

Чем раньше вы начнете регулярно встречаться со своей командой, тем скорее они поймут ценность и захотят вернуться. Хороший индивидуальный подход подобен маховику, который продолжает набирать обороты, когда вы копаетесь в темах, важных для вашей команды, и со временем помогаете им исправлять или иным образом добиваться прогресса в них.

Дополнительная литература:

Во-первых, начните с того, что узнайте больше о том, как начать один на один со своей командой.

Затем, прежде чем начинать свой первый матч один на один, обязательно возьмите две вещи:

Вернуться к содержанию.

3. Ищите быстрые победы (создавайте импульс)

Помните, как мы ранее говорили о творческих способах сделать вашу команду лучше и привлечь внимание?

Например, если вы заметили, что что-то беспокоит члена команды, или задачу, которая не интересна, но сдерживает всех, забота о любом из них может стать мощным сигналом для вашей команды.

Важно добиться быстрых результатов в первые несколько дней или недель в качестве менеджера, поскольку это создает ощущение импульса.

Почему импульс так важен? Это не только создает ощущение прогресса, что делает ваших сотрудников более счастливыми (см. Принцип прогресса), но и предотвращает выгорание, поскольку поддерживает их вовлеченность и воодушевление от работы, которую они делают.

Даже у больших проектов, таких как долгосрочное продвижение по службе или крупная инициатива, могут быть небольшие вехи на пути. Найдите их и отметьте их, и вы надолго сохраните сосредоточенность и заинтересованность своей команды.

Вернуться к содержанию.

Чтобы узнать, как стать менеджером, начните действовать как один

Вам не нужно быть менеджером сейчас, чтобы начать думать и действовать как он.

Великие менеджеры не расхаживают, как Lumbergh из Office Space , пассивно-агрессивно управляя своей командой, требуя обновления статуса каждые пять минут.

Вместо этого они вдумчивы, осведомлены и мыслят масштабно. Они стремятся выслушать каждого члена команды и работать с ними над решением проблем.

Великие менеджеры хотят знать ваши цели и помогать вам их достигать. Они также всегда думают о том, как они могут помочь своей команде, будь то устранение препятствий, улучшение процесса или помощь в преодолении конфликта.

Вы можете научиться делать многие из этих вещей даже без названия.

Помните о том, что выходит за рамки вашей ответственности, и не наступайте ни на что. Однако, если вы исходите из того, что вы заботитесь о других и хотите улучшить ситуацию, вы обнаружите, что большинство людей счастливы, если вы делаете это лучше.

Если вы начнете работать над некоторыми из областей, которые мы рассмотрели сегодня, у вас будет гораздо больше шансов быть замеченным как человек с лидерским потенциалом и будущий менеджер, когда представится такая возможность. Вы можете сделать это по:

• Иметь заинтересованность в том, чтобы быть менеджером по правильным причинам
• Показывать, что у вас есть способность учить других
• Делать лучше тех, кто вас окружает
• Учиться у лучших менеджеров и жить их уроками
• Инвестировать свое время в компания, которая растет и намерена продвигаться изнутри.

Быть менеджером так же сложно, как и полезно. Следуя этим советам, вы с большей вероятностью будете замечены и хорошо подготовитесь к роли, когда вам действительно удастся стать менеджером.

Дополнительная литература для новых менеджеров

Есть еще много чего узнать о том, как стать хорошим менеджером, и именно в этом вам помогает блог Lighthouse.

Если вы хотите позиционировать себя в качестве кандидата на руководящие должности или являетесь новым менеджером, которому нужны советы, как стать отличным менеджером, у нас есть то, что вам нужно.

Советы: начинающим руководителям

Если вы ищете советы, как стать отличным менеджером и начать с правильного пути, вот первый шаг:

Советы по управлению

Если ваша организация нанимает сотрудников изнутри (или планирует это сделать), ваш менеджер, вероятно, подумает о том, кто из его или ее команды будет отличным кандидатом на лидерство. Управляйте, чтобы улучшить свои отношения с начальником и сделать это самим собой:

Советы, как стать великим лидером и менеджером

Как менеджер, обучение никогда не прекращается.Вот почему для того, чтобы быть хорошим менеджером, так важно развить установку на рост. Если вы читали наши руководства по началу работы в качестве менеджера-новичка, прочтите следующее:

А когда вы станете менеджером, подпишитесь на бесплатную пробную версию Lighthouse, которая специально создана для того, чтобы вам было легко стать великим лидером.

Узнай что-нибудь сегодня? Поделитесь им, чтобы ваши друзья тоже могли:

Что такое менеджер программы?

Определение: Менеджер программы — это специалист по стратегическому управлению проектами, чья работа заключается в том, чтобы помогать контролировать и координировать различные проекты, продукты и другие стратегические инициативы в организации.

Что такое менеджер программы?

Роль менеджера программы может включать:

• Координация нескольких проектов и согласование взаимозависимостей между ними
• Обеспечение стратегического руководства для менеджеров проектов компании
• Содействие коммуникации между межфункциональной командой программы

Чем занимается менеджер программы Делать?

Чтобы понять, что влечет за собой роль менеджера программы, нам сначала нужно определить, что мы подразумеваем под словом «программа».

В организационном контексте программа относится к группе связанных проектов (или комбинации проектов и программ), которые вместе поддерживают стратегическую бизнес-инициативу. Эта инициатива может включать: запуск продукта, внедрение нового процесса продаж или открытие нового офиса.

Работа менеджера программы заключается в том, чтобы получить общее представление обо всей программе и дать стратегическое руководство руководителям проектов, чтобы убедиться, что все они эффективно работают над достижением цели программы.

Затем каждый отдельный проект, подпадающий под действие программы, координируется менеджером проекта.

Институт управления проектами описывает роль руководителя программы как суперпроекта. Вы также можете думать о менеджере программы как о менеджере метапроекта, который стратегически руководит всеми взаимосвязанными проектами программы одновременно.

Вот как Институт управления проектами описывает повседневные обязанности менеджера программы:

• Ежедневное управление программой на протяжении всего жизненного цикла программы
• Определите управление программой
• Планируйте общую программу и отслеживайте ее ход
• Управляйте бюджет программы
• Управляйте рисками и проблемами и проводите корректирующие измерения
• Координируйте проекты и их взаимозависимости
• Управляйте и используйте ресурсы в рамках проектов
• Управляйте связью с заинтересованными сторонами
• Согласовывайте результаты с результатами программы
• Управляйте основными программными документами
  

Как руководители программ помогают другим членам организации?

Руководители программ предоставляют руководителям проектов стратегические рекомендации, которые руководитель проекта может не увидеть, если сосредоточен только на одном проекте.

Однако руководители программ также помогают другим командам в организации.

1. Они могут помочь разработчикам.

Руководители программ видят всю организацию. Они отслеживают требования и прогресс не только по одной стратегической инициативе, но и по всем. Таким образом, они могут помочь защитить команду разработчиков от перегрузки работой или необоснованных сроков.

2. Они могут помочь менеджерам по продукту.

Точно так же руководитель программы может установить реалистичные ожидания для менеджеров по продуктам во время разработки их продуктов.Руководители программ могут показать им более широкий организационный контекст имеющихся у них ресурсов для развития. Кроме того, если команда разработчиков завершает другую инициативу раньше, чем ожидалось, или нанимает больше людей, чем планировалось, менеджер программы может предупредить менеджера по продукту о том, что могут появиться новые ресурсы для ускорения разработки их продуктов.

3. Они могут улучшить взаимодействие и координацию всей межфункциональной команды.

Руководствуясь стратегическим вниманием ко всем основным инициативам в компании, руководители программ служат ценными коммуникационными центрами для межфункциональных команд.

Например:

В процессе разработки продукта менеджеры программ будут знать подходящее время, чтобы стратегически объединить группы маркетинга, продаж и продукта для обсуждения наилучшего способа запуска продукта. Они также часто первыми узнают, когда проблема бюджета компании может затронуть несколько отделов, работающих над одной программой. Руководители программ могут как можно скорее собрать эти группы вместе, чтобы обсудить сокращение бюджета.

4. Они могут помочь всем людям и командам, работающим над программой, принимать более обоснованные решения.

Наконец, руководители программ сосредотачиваются на стратегических вопросах «Как?» и «Когда?», чтобы помочь улучшить процессы принятия решений для всех, кто работает над каждым из взаимосвязанных проектов.

Хотя это ключевое различие между менеджерами программ и менеджерами по продуктам, оно также показывает, как эти две роли могут работать синергетически, давая программам стратегическое преимущество.

Где менеджер по продукту сосредотачивается на том, почему — Зачем нацеливаться на эту персону пользователя? Зачем отдавать приоритет работе над этими пользовательскими историями сейчас? — работа менеджера программы — думать о том, как и когда.Руководители программ постоянно оценивают, как компания может выделить больше времени на разработку, когда нужно завершить один проект, чтобы не замедлить работу другого и т. Д.

Руководители программ могут сделать последующую работу всех участников проектов более плавной и эффективной.

Менеджер программы: стратегически бесценная роль

В то время как менеджеры проектов сосредотачиваются на многих деталях, необходимых для завершения одного проекта, а менеджеры продуктов сосредотачиваются на стратегическом направлении продуктов, которые они представляют, менеджеры программ могут получить уникальное стратегическое видение в организации.Они могут видеть цели, риски, доступные ресурсы, бюджетные ограничения и другие важные аспекты каждой крупной инициативы компании одновременно.

Когда они используют эту уникальную точку зрения и понимание для управления программами наиболее стратегически выгодным способом, менеджеры программ могут обеспечить долгосрочную ценность для видения и направления компании. Любая организация, которая одновременно занимается несколькими проектами, выиграет от менеджера программы.

См. Также: Управление программами

Описание должности ИТ-менеджера: Чем занимается ИТ-менеджер?

ИТ-команды больше не являются работниками, оставленными вне поля зрения, вне поля зрения на нижних этажах компании.Технологии захватили и заняли все большее место в деловом мире, и поэтому ИТ-специалисты сейчас важнее, чем когда-либо. Это возложило большую ответственность на их руководителей — ИТ-менеджера.

Еще во времена простых настольных компьютеров, телефонов и факсов большинство проблем можно было решить с помощью клише «выключите и снова включите», но у нас нет облачных вычислений, удаленной работы и Интернета вещей. В работе возлагается большая ответственность, и она ложится на плечи руководителя.

Они должны не только убедиться, что они способны решать широкий спектр технических проблем, но они также должны убедиться, что то же самое относится и к своей команде. Это не просто ремонт телефонов и ноутбуков, это обновление программного обеспечения, подключение целых отделов к таким приложениям, как Slack или Microsoft Teams, обеспечение связи с международными клиентами и партнерами. Это лишь крошечный сегмент того, что сейчас задействовано.

Справиться со всем этим и обеспечить удовлетворение всего персонала — это стратегия, позволяющая убедиться, что используемое оборудование находится в безупречном состоянии, а также в безопасности.

Для всего этого ИТ-менеджер должен возглавить команду технических специалистов, разработчиков программного обеспечения и системных аналитиков и обеспечить эффективное функционирование всего отдела.

В их роль также будет входить работа с поставщиками или торговыми посредниками ИТ, чтобы гарантировать, что они получают лучшие предложения по оборудованию и системам, и что каждая технология решает проблемы, стоящие перед компанией.

В другие обязанности входит оценка жизнеспособности предлагаемых проектов, беседы с персоналом и руководителями об их ИТ-потребностях и разработка систем, адаптированных к потребностям организации.Ожидается, что ИТ-менеджеры также будут проверять планы и нанимать, обучать и координировать технический персонал.

ИТ-менеджер также может нести ответственность за создание учебных материалов, чтобы помочь новым сотрудникам понять, как наилучшим образом использовать технологии в организации. Это варьируется от разработки внутренних руководств по обучению до обучения персонала с использованием основных приложений и входа в системы.

День из жизни ИТ-менеджера

Повседневная деятельность ИТ-менеджера может быть разной.По большей части это будет связано с управлением персоналом, а не с такими задачами, как программирование и администрирование баз данных. ИТ-менеджер также будет нести ответственность за то, чтобы люди, ответственные за такие задачи, могли их выполнить.

Кроме того, они будут отслеживать бюджеты и информировать высшее руководство и ключевые заинтересованные стороны о ходе выполнения любых текущих проектов или обновлений. Еще одна ежедневная задача будет заключаться в том, чтобы следить за любыми возможными нарушениями безопасности инфраструктуры и принимать соответствующие меры в случае возникновения инцидента.

Как стать ИТ-менеджером и необходимые навыки

В большинстве организаций ИТ-менеджеры должны иметь степень в области компьютерных наук или эквивалентную степень. Чтобы стать менеджером, организациям также нужны доказательства опыта работы. Как правило, первые шаги к тому, чтобы стать ИТ-менеджером, связаны с тем, чтобы стать руководителем группы, а не полноценным менеджером. Это гарантирует, что, возглавив команду веб-разработчиков, например, будущий менеджер сможет спокойно разбираться в технических деталях, одновременно оттачивая управленческие навыки.

Также рекомендуется дополнить технологическое обучение курсами по бизнесу или менеджменту, так как это поможет получить необходимые навыки в области управления и коммуникации.

В долгосрочной перспективе успех ИТ-менеджера зависит от того, насколько хорошо работает команда. Заставьте их работать с максимальной отдачей, и вы также будете сиять как менеджер.

Сколько платят ИТ-менеджерам?

ИТ-менеджер в Великобритании может рассчитывать на зарплату в среднем около 46 000 в год, и компании, вероятно, также будут включать другие бонусы и поощрения.Однако эта сумма может варьироваться от 30 000 до 76 000 в зависимости от компании и уровня опыта ИТ-менеджера.

Рекомендуемые ресурсы

Полное руководство для правоохранительных органов по переходу на мобильные устройства

Лучшие методы реализации программы для мобильных устройств

Бесплатная загрузка

Бизнес-ценность Red Hat OpenShift

Экономия затрат на платформе, рентабельность инвестиций, а также проблемы и возможности Red Hat OpenShift

Бесплатная загрузка

Управление безопасностью и рисками в цепочке поставок ИТ: практический подход

Лучшие практики для обеспечения безопасности цепочки поставок ИТ

Бесплатная загрузка

Влияние цифровых служб удаленного мониторинга и диспетчеризации на периферийные вычисления и центры обработки данных

Новое определение семи тенденций требования к удаленному мониторингу и диспетчерскому обслуживанию

Бесплатная загрузка

Что такое менеджер по работе с клиентами? Руководство по заработной плате, обязанностям, навыкам и многому другому

Что такое аккаунт-менеджер? Узнайте об основных должностных обязанностях, заработной плате, продажах и управлении счетами и многом другом в этом руководстве.

Превосходные коммуникаторы, стремящиеся удовлетворить потребности клиентов, часто преуспевают в карьере менеджера по работе с клиентами . Внимательность менеджера по работе с клиентами к потребностям тех, кого он представляет, может быть разницей между счастливым клиентом, который поддерживает долгосрочные отношения с компанией, и несчастным, который берет бизнес в другом месте.

Вот подробный обзор того, что включает в себя карьера менеджера по работе с клиентами.

Примечание:

FlexJobs — это услуга подписки для соискателей, предлагающая гибкие и удаленные задания. Имея рейтинг A + от Better Business Bureau, ежемесячная стоимость подписки позволяет нам полностью проверять и проверять все вакансии на нашем сайте, обеспечивая клиентам безопасный и положительный опыт поиска работы.

Чем занимается менеджер по работе с клиентами?

Менеджеры по работе с клиентами служат связующим звеном между их работодателем и конкретными учетными записями (клиентами), которым они назначены управлять .Они внимательно прислушиваются к потребностям клиента и выясняют способы достижения этих целей.

Если возникает проблема, скажем, из-за сбоя в показе или объявления, которое не совсем соответствует ожиданиям клиентов, менеджеры по работе с клиентами работают с соответствующими людьми в своей компании, чтобы разрешить ситуацию. И когда клиентам нужны ответы на вопросы, они точно знают, к кому обратиться за быстрыми и надежными ответами.

Продажи и управление счетами

Чтобы лучше понять роль менеджеров по работе с клиентами, важно отметить, что они отличаются от продавцов в большинстве компаний.(Распространенным исключением являются небольшие фирмы с ограниченным персоналом, где обязанности могут частично совпадать по необходимости.)

Продавцы сосредоточены на привлечении новых клиентов. Они приносят бизнес с помощью таких действий, как холодные звонки и отслеживание потенциальных клиентов. После того, как продавец закрывает сделку, компания назначает нового клиента менеджером по работе с клиентами. Продавец информирует менеджера по работе с клиентами о целях и другой относящейся к делу информации, но затем они уезжают, чтобы создать новый бизнес. С этого момента менеджер по работе с клиентами принимает на себя ответственность за учетную запись .

Должностные обязанности менеджера по работе с клиентами

Менеджеры по работе с клиентами налаживают хорошие отношения с конкретными клиентами, которых они обслуживают. Для того, чтобы это произошло, необходимы такие обязанности, как:

• Связь между клиентом и отделами внутри компании для передачи информации, обеспечения понимания и обеспечения того, чтобы все было сделано точно и своевременно
• Информирование клиента о других услугах и действиях, которые могут привести к большему успеху
• Мониторинг бюджета клиента, объяснение затрат и, при необходимости, обсуждение новых условий
• Отслеживание тенденций, изменений и действий конкурентов, которые могут повлиять на их клиента
• Предоставление отчетов о проделанной работе клиентам и высшему руководству
• Обучение младших сотрудников обслуживанию счета

Навыки

Выполнение этих обязанностей требует разнообразных навыков.Те, кто заинтересован в управлении счетом, получают следующие преимущества:

• Многозадачность
• Обратите внимание на деталь
• Хорошо общаться устно и письменно
• Проявить сочувствие и эмоциональный интеллект
• Слушайте внимательно
• переговоры
• Решить проблемы
• Мыслить стратегически

В сопроводительном письме менеджера по работе с клиентами обязательно укажите, как ваши навыки и предыдущий опыт применимы к открытию.Как вы использовали свои навыки ведения переговоров для перепродажи долгосрочного счета или как вы прислушивались к проблеме своего клиента, чтобы найти стратегическое решение, которое принесло бы пользу их бизнесу? Важность демонстрации и демонстрации ваших навыков нельзя упускать из виду и следует продолжать в процессе собеседования.

Карьерный путь в управлении учетной записью

Менеджеры по работе с клиентами обычно имеют степень бакалавра в области бизнеса, маркетинга, коммуникаций, связей с общественностью или чего-то подобного.После учебы в колледже начинающие менеджеры по работе с клиентами часто начинают заниматься продажами начального уровня или отделом обслуживания клиентов. Такие роли позволяют им отточить навыки межличностного общения, необходимые для успеха в качестве менеджера по работе с клиентами. После работы в качестве менеджера по работе с клиентами некоторые профессионалы стремятся повысить свою квалификацию, получив сертификат от Ассоциации стратегического управления счетами.

Эффективные менеджеры по работе с клиентами могут продвинуться до должности директора по работе с клиентами, что предполагает наблюдение за несколькими менеджерами по работе с клиентами.После этого некоторые из них становятся директорами по работе с клиентами — высокоуровневой ролью, контролирующей весь отдел управления учетными записями организации.

Заработная плата менеджера по работе с клиентами

Средняя зарплата менеджера по работе с клиентами по стране составляет 56 596 долларов на Glassdoor. В зависимости от вашего многолетнего опыта, размера компании и отрасли заработная плата может доходить до 93000 долларов в год.

Условия труда

Менеджеры по работе с клиентами обычно работают в офисе, на месте или за его пределами. Они могут путешествовать, чтобы встретиться с клиентами, , и часто могут работать удаленно, .Поскольку те, кого они обслуживают, рассчитывают на оперативность, менеджеры по работе с клиентами иногда оказываются на связи по вечерам или в выходные.

компаний, нанимающих менеджеров по работе с клиентами

Взгляните на список 100 лучших компаний FlexJobs для гибкой работы по управлению учетными записями, и вы встретите организации в таких отраслях, как биотехнологии, маркетинг, здравоохранение, фармацевтика, реклама, программное обеспечение, продукты питания, финансовые услуги, онлайн-торговля, организация мероприятий. , и более.

Компании, перечисленные ниже, входят в число работодателей, часто ищущих менеджеров по работе с клиентами:

Найти работу менеджера по работе с клиентами

Чтобы узнать, какие организации нанимают прямо сейчас, ознакомьтесь с базой данных FlexJobs о текущих вакансиях по управлению учетными записями.Вы не только откроете для себя вакансии в различных областях, но и увидите диапазон гибких вариантов, доступных , включая удаленный доступ, неполный рабочий день и внештатных сотрудников.

Еще не зарегистрировались? Узнайте обо всех преимуществах членства во FlexJobs!

Не забудьте поделиться этой статьей с друзьями!

Социальные сети для ищущих работу

Social Media Manager vs.Комьюнити-менеджер

Работает ли человек, который публикует в Facebook как ваш бренд, также над развитием сообщества, частью которого является компания? Должны ли они?

Управление аккаунтами бренда в социальных сетях — это большая работа. Вас одновременно просят быть специалистом по поддержке клиентов, маркетологом и иногда графическим дизайнером. По мере развития индустрии социальных сетей каждая роль в маркетинговой команде развивалась вместе с ней.

Социальные сети в компании среднего размера — это уже не один человек.Как правило, большинство компаний находят, что им нужен как минимум менеджер по социальным сетям и менеджер сообщества. При расширении команды в социальных сетях помните, что эти две роли часто разделяются первыми, поэтому важно понимать, в чем их различия. Выяснение того, какие области вам необходимо охватить, также входит в число приоритетов вашей компании.

Каковы основные отличия?

Менеджер по социальным сетям будет размещать сообщения в социальных сетях как аккаунт бренда.Они озвучивают бренд и несут ответственность за публикации, ответы и общий контент.

Как бренд, менеджер по социальным сетям старается публиковать сообщения в соответствии с голосовой и социальной стратегией. Часто они обращаются напрямую к людям, которые уже знакомы с брендом.

В The Sims есть менеджеры по работе с социальными сетями и менеджеры сообществ. Его менеджер в социальных сетях гарантирует, что сообщения, подобные приведенным выше, продвигающие новости компании и особенности игр, создаются и публикуются своевременно.

Менеджер сообщества будет выступать в качестве представителя бренда под своим собственным аккаунтом, а не под брендом, и будет работать над развитием сообщества, участвуя в обсуждениях, находя новых клиентов и выслушивая текущих.

Менеджер сообщества часто работает над новыми способами вовлечения цифрового сообщества и часто рассматривается как защитник бренда. Представьте их как лица бренда, делая его более доступным, чем просто общий отчет компании.Хотя это и не обязательно, менеджер сообщества может также создать отдельную учетную запись в социальной сети с названием бренда в имени пользователя. Это помогает связать их с брендом, создавая более индивидуальный голос, который может заинтересовать их как члена сообщества.

Я уже иду спать, но было бы здорово поделиться некоторыми домами из базовой игры, чтобы новые игроки в Sims могли загрузить их из галереи! pic.twitter.com/z9UZjRpXTU

— SleddingGuruFrost 🛷 (@SimGuruFrost) 22 мая 2019 г.

Верно.Любовь. 💗

— SleddingGuruFrost 🛷 (@SimGuruFrost) 30 мая 2019 г.

Вот два примера того, как менеджер сообщества Sims взаимодействует с Twitter. Они запрашивают сборки и ретвитируют ответы, чтобы поделиться с остальным цифровым сообществом. Кроме того, они отвечают текущим членам сообщества, чтобы поддерживать их интерес.

У этих двух ролей разные ежедневные задачи и цели. В небольших командах один человек может выполнять обе работы. Но по мере роста вашей команды специализация становится полезной, и полезно знать, как построение этих двух ролей может помочь вам расти еще больше.

Расширьте возможности сотрудничества с Sprout Social

Независимо от того, являетесь ли вы руководителем социальной стратегии или находитесь на переднем крае сообщества, функции Sprout могут помочь вам более эффективно сотрудничать и проводить кампании.

Теги сообщений, отчеты о конкурентах и ​​прослушивание помогают всем членам вашей команды, ориентированной на социальные сети, знать, чего хотят аудитории и какие темы сейчас привлекают внимание.

Начните бесплатную пробную версию сегодня, чтобы ваша команда могла протестировать эти функции или запланировать демонстрацию для экскурсии.

Где они подходят в компании?

В отделе маркетинга работают и менеджер по социальным сетям, и менеджер сообщества. Менеджер социальных сетей работает в Интернете и будет отчитываться перед директором социальных сетей или по маркетингу. Они также работают напрямую со специалистом по социальным сетям, чтобы убедиться, что контент и публикации работают хорошо.

Менеджер сообщества социальных сетей обычно находится на том же уровне, что и менеджер социальных сетей. Вместо того чтобы думать о том, как бренд должен публиковать сообщения в социальных сетях, их обсуждения со стратегом могут включать идеи о том, как привлечь больше членов сообщества.Кроме того, менеджеры сообщества (без «социальных сетей» в названии) часто выходят в реальный мир и являются представителями бренда.

Обе роли будут разговаривать друг с другом, чтобы быть в курсе работы друг друга. Например, если менеджер сообщества сообщает, что аудитория постоянно поднимает вопросы по определенной теме или проблеме, то менеджер социальных сетей может создать сообщение, чтобы прояснить это.

Каковы их задачи?

Ежедневная рабочая нагрузка для этих двух ролей различается.

Основные задачи менеджера социальных сетей можно разбить на три категории:

• Все содержимое
• Слушать и взаимодействовать с брендом
• Стратегия и аналитика

Менеджер социальных сетей большую часть времени уделяет двум вещам. Во-первых, контент: его курирование, поиск и планирование. Во-вторых, они будут слушать и взаимодействовать. Это означает, что нужно следить за упоминаниями бренда, отмечать тенденции и отвечать на вопросы.Наконец, менеджер социальных сетей будет тратить часть своего времени на стратегию и аналитику.

знаете ли вы +: emoji: это наш ярлык для реакции на последнее сообщение в чате, потому что я точно не знал, пока меня не попросили написать об этом в Твиттере pic.twitter.com/V2kjasVePN

— Discord (@discord) 7 мая 2019 г.

Как упоминалось ранее, менеджер социальных сетей и менеджер сообщества часто обсуждают работу друг друга. Сообщения бренда могут быть информированы о том, что нужно менеджеру сообщества.Например, вышеупомянутый твит из Discord мог быть вдохновлен менеджером сообщества. Пользователи в сообществе могли запрашивать ярлык для смайликов, но поскольку эта функция уже существовала, менеджер сообщества мог запросить, чтобы бренд более широко рекламировал ее.

Ежедневные задачи менеджера сообщества связаны не столько с социальными страницами бренда, сколько с сообществом.

Основные обязанности управления сообществом в социальных сетях:

• Поиск новых пользователей и ответы на их вопросы
• Ответы и вовлечение текущих членов сообщества
• Стратегия развития сообщества

Как видите, менеджер сообщества занимается взаимодействием с цифровым сообществом в целом.Они проводят большую часть своего времени, напрямую взаимодействуя с новыми и действующими участниками как с самими собой. Если они выйдут в реальный мир, у них обычно будет под рукой вся продукция, и они будут представлять компанию на мероприятиях. Разработка стратегии для онлайн-сообщества включает в себя прислушивание к его потребностям и поиск способов их удовлетворения. Они могут выдавать коды ваучеров и другие бонусы, чтобы создать доброжелательность в сообществе.

Поскольку менеджер сообщества внимательно следит за цифровой почвой, для этого менеджера сообщества Discord есть смысл задать этот вопрос.Это немного персонализирует бренд и заставляет пользователей поверить, что их запросы функций попадут в нужные уши.

Какие навыки необходимы для каждой роли?

Эти две роли частично пересекаются. И менеджеры социальных сетей, и менеджеры сообществ должны разбираться в цифровых технологиях и быть в курсе всех социальных сетей, в которых они работают. Они также должны быть достаточно гибкими, чтобы управлять сложностью социальных сетей. Твиттер перемещается быстро, и запланированные публикации, возможно, придется отменить, если появляются срочные новости.

Коммуникативные навыки — еще одна необходимость для обеих ролей. Менеджер социальных сетей должен уметь писать эффективно и в тон бренда. Комьюнити-менеджер в этом случае имеет немного больше свободы. В конце концов, они сами в сети, а не бренд.

В описании должности менеджера в социальных сетях часто встречаются требования к навыкам, такие как умение ставить цели, понимать аналитику и хорошо взаимодействовать с сообществом в Интернете. Им нужно создать сообщение, чтобы продвигать продукт за одну минуту, а в следующую — ответить на запрос на обслуживание.

Для роли менеджера сообщества такие навыки, как способность взаимодействовать с людьми в Интернете и понимать, как работает доверие клиентов, имеют решающее значение. Перед ними стоит задача развивать сообщество и развивать его, а не стремиться к росту продаж. Возможность достоверно представить себя в Интернете — ключевой компонент успешного менеджера сообщества.

Как измеряется успех?

Цель менеджера социальных сетей часто определяется стратегией. С увеличением продаж вы измеряете коэффициенты конверсии в социальных сетях и рейтинг кликов по рекламе.Их цели часто совпадают с целями более крупной компании на год. Если компания хочет повысить узнаваемость бренда в другом городе, менеджер по социальным сетям разработает стратегию публикаций и рекламы, чтобы выйти на этот целевой рынок.

Успех комьюнити-менеджера больше измеряется в долгосрочной перспективе. Пропагандируя бренд, они могут развивать отношения с определенными пользователями. Успех будет выглядеть как увеличение упоминания бренда этими пользователями. Если мы возьмем предыдущий пример роста узнаваемости бренда в городе, менеджер сообщества будет исследовать местных пользователей и напрямую взаимодействовать с ними.Если бы они также были офлайн-менеджерами, они бы создавали мероприятия для активации бренда, измеряя успех посещаемостью мероприятий и подписками.

Для обеих этих ролей вы можете измерить успех с помощью таких инструментов, как Sprout, которые могут предоставлять аналитические отчеты. Отчет Sprout в Instagram легко определит лучшее время для публикации для менеджера социальных сетей. А отчет по тегам покажет, насколько хорошо менеджер сообщества взаимодействует с членами сообщества. Пометка сообщений по темам или по текущей кампании менеджера сообщества может продемонстрировать ее эффективность.

Заключение

Что нужно вашей компании? Нужен ли ему защитник или кто-то для продвижения бренда? Менеджер социальных сетей и менеджер сообщества могут работать в сети, но их обязанности, навыки и цели различны.