Менеджер что он делает – «В чем заключается работа менеджера?» – Яндекс.Знатоки

Кто такой менеджер и чем он занимается?

Сегодня понятие «менеджер» довольно размыто, а ведь это в первую очередь управленец. Однако, менеджерами сегодня принято называть обычных работников – продавцов, автослесарей и даже уборщиков, что, конечно, неправильно. Кто такой менеджер и чем он занимается, будет рассказано в этой статье.

Основные функции

В каждой компании обязанности менеджера определяются в индивидуальном порядке в зависимости от рода деятельности, но в целом эта должность подразумевает:

1. Установку целей. Курс, который держит компания, определяет для нее именно этот человек. Он задает ориентиры и ищет пути быстрого достижения поставленных целей. Успех компании во многом будет зависеть от четкости их формулирования и своевременности донесения до персонала.
2. Организацию рабочего процесса. То есть этот человек анализирует деятельность фирмы, производит классификацию работы и поручает каждому отдельному сотруднику выполнение определенного задания.
3. Мотивацию и налаживание контактов. Человек на этой должности следит за тем, чтобы все подчиненные ему сотрудники работали слаженно, как одна команда. Он может снять и назначить кого-то на новое место, принять решение о повышении заработной платы. При этом он взаимодействует с руководителями и улучшает качество рабочих коммуникаций.
4. Оценку и контроль. Он оценивает и контролирует рабочий процесс и его результаты. После доводит полученные сведения до вышестоящего руководства.
5. Развитие. Он как сам совершенствуется, так и занимается развитием своих коллег. Это имеет большое значение в условиях жесткой конкуренции.

Направление деятельности

1. Тем, кто интересуется, чем занимается менеджер по продажам, стоит ответить, что он продает товар или услугу. При этом ведет клиентскую базу, налаживает отношения с поставщиками, заключает договора и контракты.
2. Тем, кому интересно, чем занимается менеджер по рекламе, можно ответить так: человек руководит всем комплексом рекламных действий и обеспечивает привлечение клиентов. Он занимается подготовкой печатной продукции, медиапланированием и составлением бюджета, размещением рекламы. Кроме того, анализирует эффективность рекламной кампании, мониторит активность конкурентов и пр.
3. На вопрос, чем занимается менеджер по работе с клиентами, следует ответить, что взаимодействует с заказчиками и ведет деловые переговоры. То есть привлекает потенциальных покупателей, предлагая им услугу или товар фирмы, интересы которой он представляет. На эту должность могут взять человека без высшего образованию, но зато коммуникабельного и стрессоустойчивого, что очень важно в этой профессии.
4. Спрашивая, чем занимается пиар-менеджер, можно получить ответ: отвечает за взаимодействие предприятия с общественностью. Он формирует положительный имидж компании в глазах целевой аудитории, организовывает работу в области коммуникаций. На нем проведение всевозможных презентаций и пресс-конференций, встреч, собраний, корпоративных тренингов и пр.
5. Тем, кто интересуется, чем занимается менеджер по персоналу, можно ответить, что организует работу со служащими компании чтобы достичь эффективного использования их возможностей и профессионального совершенствования. Он ищет кадры и персонал, принимает их на работу, обучает, следит за тем, чтобы они повышали свою квалификацию и развивали карьеру. Вместе с руководством решает вопросы о найме, переводе или увольнении кого-то из сотрудников. Дает оценку деловым и личностным качествам работника, мотивирует кадры на успех.

 

kak-bog.ru

Кто такой менеджер и чем он занимается? Пять главных функций

Кто такой менеджер и чем он занимается? Именно таким вопросом задаются сейчас соискатели в связи с ростом популярности этой профессии. Большинство людей считает, что главная должностная обязанность менеджера – управление рабочим процессом и персоналом. На самом деле всё зависит от сферы деятельности. К примеру, если говорить о том, чем занимается менеджер по продажам, то он предлагает клиентам товары или услуги, проводит статистический анализ, а также выстраивает с клиентами дальнейшее взаимодействие. Бывает, что менеджер по продажам может параллельно заниматься обучением персонала. В каждой компании существуют свои условия. Но есть кое-что общее для всех менеджеров независимо от сферы их деятельности, подразделения или должности. И это общее можно разделить на несколько составляющих элементов или функций. Давайте выясним, чем должен заниматься менеджер и какие функции выполнять для повышения качества собственной работы.

Функции

1. Установка целей 

Менеджер устанавливает для организации цели. То есть задаёт те ориентиры, к которым нужно стремиться, а также определяет задачи для быстрого достижения целей. Получится их достичь или нет, будет зависеть от того, насколько правильно они были сформулированы и донесены до персонала. Это самая важная функция в рассмотрении вопроса о том, кто такой менеджер и чем он занимается.

2. Организация 

Эта функция подразумевает анализ деятельности, решений и необходимых связей. Менеджер классифицирует работу, выделяя наиболее важные её составляющие и дробя их на задания. Затем формирует из них организационную структуру и поручает выполнение конкретным сотрудникам.

3. Мотивация и налаживание контакта 

Из людей, состоящих на разных должностях, менеджер составляет слаженно работающую команду. При этом он может принимать решения о повышении оплаты и назначении на должность. Помимо этого, менеджер регулярно общается со своими коллегами, руководителями и подчинёнными. Это помогает в налаживании контактов и улучшает качество рабочих коммуникаций.

4. Оценивание и контроль 

Это еще один ответ на ворос о том, кто такой менеджер и чем он занимается. Не менее важной функцией является оценивание и контроль рабочего процесса и его результатов. Как и в любой другой сфере, всё это доводится до сведения коллег, руководителей и подчинённых.

5. Развитие

Менеджер постоянно занимается развитием как самого себя, так и своих коллег. В современных условиях жёсткой конкуренции и высоких технологий этому пункту надо уделять первостепенное значение.

Заключение

Итак, мы выяснили, кто такой менеджер и чем он занимается. На самом деле каждой из перечисленных выше функций можно посвятить по отдельной книге. И для эффективного выполнения каждой их них необходимо обладать особыми качествами и квалификацией. К примеру, установка целей – это всегда вопрос компромисса между реализацией принципов и результатами организации, доступными средствами и желаемым исходом и т. д. В общем, чтобы стать хорошим менеджером, нужно постоянно работать над улучшением своих навыков по пяти указанным выше категориям.

fb.ru

Кто такие менеджеры и что они делают. Чем занимается менеджер. Что делает менеджер

В любой современной организации есть менеджеры. В чем заключается их работа? Кто они? Чем занимается менеджер? В разных компаниях обязанности этого специалиста трактуются по-своему. Где-то — это обычный продавец, а где-то — управленец. Если брать за основу экономическую теорию, то менеджер — это управляющий компанией (директор, босс, начальник). Современный рынок труда включает много понятий профессии менеджера. Вот некоторые из них:

Сохранение человеческого таланта — еще один приоритет, чтобы свести к минимуму частое вращение персонала. Глобальная экономическая ситуация усилила миграционные процессы и породила декапитализацию человеческого таланта в организациях. Стимулы персонала должны оцениваться вместе с советом директоров.

Управленческие функции: определение менеджмента

Также важно поддерживать контроль над расходами, чтобы постепенно улучшать показатели управления, такие как производительность, рентабельность и прозрачность в деятельности организации, не умаляя уровень качества в их процессах. Знание характеристик национальных и международных конкурентов позволяет формировать стратегические альянсы в ситуациях проблем с поставками или возможных альтернатив решения, которые должны применяться в организации, не подрывая этических и правовых принципов.

1. Директор по персоналу.
2. Менеджер по продажам.
3. Специалист по туризму.
4. Менеджер проектов.
5. Топ-менеджер.

Иными словами, человек, имеющий высшее образование и навыки руководящей работы, — это менеджер. Рассмотрим подробнее, чем он занимается.

Универсальная профессия

Менеджер по персоналу, или HR-руководитель, работает с персоналом. Однако в разных компаниях функции такого специалиста разнятся. В обязанности может входить подбор персонала (самостоятельный поиск, публикация объявлений на работных сайтах, проведение собеседований, оценка кандидата, подготовка специализированных тестов) и работа уже с действующими сотрудниками (проведение тренингов, направленных на личностный и профессиональный рост, отбор сотрудников в кадровый резерв и пр.) Менеджер по продажам — это продавец.

Именно на нем лежит ответственность за продажи на предприятии. Чем занимается менеджер? Это и самостоятельный поиск клиентов, формирование базы, непосредственная продажа товаров и услуг, поддержание связи с действующими клиентами, подготовка всей необходимой документации для осуществления сделки, разъяснение клиентам условий и особенностей предлагаемой продукции, разработка индивидуального предложения и пр. Для такой позиции подойдет мобильный, активный, гибкий, грамотный, корректный, коммуникабельный человек.

Какие исследования должен иметь генеральный менеджер?

Исследования, связанные с деловым администрированием, требуются с глобальным подходом, в котором знания или знания в вопросах планирования производства и программирования, финансирования с акцентом на изучение потока наличности, законодательства, стратегического планирования и организационного климата приобретаются или усиливаются.

Менеджеры высшего уровня

Эти инструменты позволяют генеральному менеджеру принимать единообразные решения, поскольку организация — это не один отдел, а набор взаимосвязанных процессов, баланс которых обеспечивает текучесть на каждом рабочем этапе. Думая об организации как системе, состоящей из ее частей и взаимодействий гармоничным образом, позволяет нам решать проблемы, которые могут возникнуть из-за отсутствия связи, проблем во внутренней или внешней среде. Это позволяет прогнозировать возможные сценарии с возможными решениями.

Чем занимается менеджер по туризму

?

Продажа услуг и консультирование клиентов также входят в обязанности менеджера по туризму. Такой сп

admber.ru

Что делает менеджер?

В данной статье мы рассмотрим профессию менеджера, очень популярную в современном корпоративном мире. Чем занимаются менеджеры и где они работают, какие менеджеры бывают? Нам предстоит узнать.

Менеджер – это ответственное лицо в организации, отвечающее за контроль и распределение обязанностей между сотрудниками, планирующее ее деятельность и следящее за выполнением поставленных компанией целей. Менеджеры работают в самых разных предприятиях всех форм собственности, сферах и секторах экономики. Эта профессия является универсальной.

Подробнее о том, что делает менеджер, можно прочитать здесь: Кто такой менеджер.

Часто в организациях можно увидеть, что менеджер объединяет несколько функций. В других же случаях менеджер занят одним направлением.

Задачи менеджера

Что делает менеджер? Организует все и всех, планирует, контролирует. Приведем основные направления работы менеджера в организации:

• Планирование. Прежде чем начинать что-либо делать, это нужно спланировать. Планирование увеличения выпуска продукции занимает у менеджера много времени. Нужно будет провести множество совещаний. В размышлениях над кипой бумаг и колонок чисел пройдут длительные часы. Менеджер магазина также будет строить планы, где время, сотрудники, закуп продукции — основные составляющие.
• Анализ. Что должен делать менеджер в этом случае? Оценку самой разной информации. Некоторые менеджеры анализируют за день огромное количество информации самого различного порядка. В зависимости от объема работы, это может быть один ежедневный отчет, который можно просмотреть за пару минут, а может быть что-то, что потребует нескольких часов. В любом случае, требуется концентрация и внимательность.
• Отчетность. Любая деятельность требует результатов. В основном, отчеты выполняются письменно, так как устный отчет не всегда уместен, и его невозможно сохранить. Часто для отчетов создаются специальные формы.
• Персонал. В этом случае менеджер должен управлять человеческими ресурсами организации. Менеджер по персоналу занимается поиском квалифицированных сотрудников для имеющихся вакансий. Менеджер проекта контролирует работу его участников, чтобы она была выполнена качественно и в срок. Это тоже управление персоналом.
• Обучение. Неразумно ждать чего-то от людей, если они не знают, что и как нужно делать. Поэтому каждый менеджер, так или иначе, вовлечен в процесс наставничества. Некоторые создают правила и инструкции. Другие берут на себя роль инструкторов. Многие считают, что такая работа с персоналом является наиболее важной, интересной и дающей свои результаты.

Эти функции по управлению называются менеджментом. Больше о том, что такое менеджмент, прочитайте в этой статье Что такое менеджмент.

Виды менеджеров

В зависимости от выполняемых задач, можно выделить разные виды менеджеров:

• Менеджер по закупкам (снабжению) на производственном предприятии отвечает за обеспечение сырьем.
• Менеджер по продукции планирует и организует производственный процесс.
• Менеджер по маркетингу занимается рекламой и продвижением изготавливаемых товаров на рынке.
• Менеджер по продажам планирует и ставит цели по количеству продаж произведенного продукта компании.
• Финансовый менеджер отвечает за финансовый менеджмент организации, то есть управляет финансовыми ресурсами компании.
• Менеджер по персоналу (HR-менеджер) выполняет такие функции, как поиск и наем персонала, контроль уровня заработной платы, обучение персонала, соблюдение дисциплины и увольнение.
• Менеджер отдела развития отвечает за разработку новой продукции, улучшение существующей и введение инноваций.

Более подробно о том, чем занимаются разные виды менеджеров и как работать менеджером, вы можете прочитать здесь Как работать менеджером.

Типы менеджеров

От поведения и влияния менеджера на деятельность организации зависит очень многое. Ниже рассмотрим основные типы менеджеров в разных классификациях.

По характеру действий

1. Созидатель. Активно воздействует на среду и структуру компании, вносит изменения для повышения эффективности ее работы, находит лучший способ решения стоящих перед ним задач. Этот тип менеджера — лидер, он способен вовлечь окружающих в реализацию поставленных целей. Обеспечивает прогресс и повышает конкурентоспособность организации.
2. Исполнитель. Четко выполняет указания вышестоящего руководства, не предлагая собственных вариантов решения проблем. В условиях кризиса ведет к падению конкурентоспособности.
3. Разрушитель. В силу нежелания или отсутствия способностей, а иногда для достижения личных интересов разрушает имеющуюся организацию.

Конечно, чтобы стать успешным менеджером, нужно многому научиться. О том, что нужно знать менеджеру, вы можете прочитать в данной статье Что должен знать менеджер.

По поведению

1. Самоуправляемый. Действует осознанно, принимает решения самостоятельно. Характерно отсутствие конформизма, ведет свободный диалог с вышестоящим руководством, отстаивает свою позицию ради достижения целей компании. Повышает ее конкурентоспособность.
2. Коммуникабельный. Создает внутреннюю культуру общения, построенную на доверии и уважении, всегда готов прийти на помощь коллегам. Сплачивает коллектив.
3. Прагматик. Ограничивает общение в зависимости от его полезности работе. Сосредоточен на достижении целей. Такой тип менеджеров достигает значительных результатов.
4. Индивидуалист. Вступает в конфликт с представителями руководства, если они несовместимы с ним индивидуально, либо принимаемые ими решения противоречат его системе ценностей. В основном, такие конфронтации отражают реакцию творческой личности на принятые шаблоны и дефекты бюрократической системы.
5. Конформист. Исполняет все указания руководства, даже если считает, что они ведут к негативным последствиям. Не стремится к прогрессу, зачастую сеть таких менеджеров приводит организацию к краху.

Если же вас впечатлила эта профессия, и вы стремитесь встать в ряды успешных, талантливых и прогрессирующих менеджеров, то самое время поставить цель и действовать!

О том, как стать менеджером, вы можете узнать из данной статьи Как стать менеджером.

elhow.ru

Кто такой менеджер и чем он занимается

Основные аспекты работы менеджера

Ни один новоиспеченный специалист на сегодняшний день отказывается от полученной профессии и заявляет родителям, что хочет стать менеджером.  Кто же это такой и каков род его деятельности? Профессия без профессии – можно ли отнести данное толкование к должности менеджера?

Попробуем ответить на все эти вопросы в данной статье.

На самом деле менеджер менеджеру рознь. Имеется множество разных менеджеров:

• по продажам;
• по закупкам;
• контент-менеджер;
• SMM-менеджер;
• пиар-менеджер;
• офис-менеджер;
• по рекламе;
• по работе с клиентами;
• по персоналу.

И это только основные виды данной профессии. Примечательно, что деятельность даже менеджера одного вида может существенно отличаться в разных компаниях. Например, менеджер по продажам в одной компании может работать исключительно на телефоне, обзванивать клиентов, предлагать им товар или услугу и заключать сделки.

Тогда как в обязанности менеджера по продажам в другой компании может входить ведение статистики, налаживание связей с клиентами с целью дальнейшего сотрудничества, обучение персонала и даже ведение соцсетей компании. Другими словами, у каждого руководителя понятия о том, что должен делать его сотрудник, разнятся.

Однако можно привести такие действия, которые в любом случае осуществляет любой менеджер в не зависимости от компании, где он работает и рода деятельности.

Главные функции менеджера:

1. Ориентация направления компании, в которой ей нужно двигаться для достижения основной цели. Менеджеру важно правильно сформулировать задачи и цели, чтобы персонал компании хорошо их понимал. Тогда вероятность достижения поставленных задач в разы увеличится.
2. Организация процесса работы. Менеджер должен анализировать деятельность компании в целом, в частности своего отдела, свою личную деятельность и работу каждого сотрудника в подчинении (если таковые у него имеются). Вся работа должна быть разделена на классы, каждый из которых дробится на мелкие задачи и из них выделяются самые необходимые для выполнения. То есть должна получиться структура, каждая из задач которой будет поручена определенному сотруднику.
3. Формирование слаженной команды из сотрудников компании. Для этого менеджер находит средства мотивации каждого из сотрудников на работу. Он может попросить у руководителя увеличение зарплаты для кого-то из персонала или повышение в должности.
4. Налаживание контакта касательно клиентов, своих руководителей, коллег и подчиненных. С этой целью осуществляется регулярное общение.
5. Оценка и контроль работы компании и ее результатов, введение в курс дела относительно этого своего начальника и коллег.
6. Постоянное развитие. Современный менеджер обязательно должен регулярно заниматься саморазвитием, а также развитием своих коллег.

Нужно ли учиться на менеджера? На самом деле менеджеры низшего звена могут не учиться вообще. Им достаточно быть коммуникабельными, ответственными и трудолюбивыми. Многие компании занимаются обучением менеджеров уже по ходу их работы.

Но такие сотрудники редко достигают хороших результатов и продвигаются по карьерной лестнице. Чтобы менеджер достиг успеха, он должен разбираться в менеджменте, знать хотя бы его основы, которым учат при получении любого высшего образования.

Успешный менеджер может работать в любой компании с любыми товарами или услугами. Он в любых условиях может наладить цикл управленческой деятельности: спланировать работу, организовать ее, замотивировать себя и свою команду и строго контролировать весь рабочий процесс.

Настоящий менеджер должен быть лидером, за которым готовы пойти все сотрудники и к кому будет прислушиваться руководитель компании.

Не менее важно для успешного менеджера не тащить всю работу на себе, а делегировать задачки другим сотрудникам, уметь объяснить, как их правильно выполнить и какую пользу это принесет компании.

Таким образом, современные менеджера – это ключевые сотрудники компаний. Не стоит считать их низшим звеном, так как настоящий менеджер-специалист способен в разы повысить доходы компании, где он работает, и вывести ее на более высокий уровень.

Если вы получили образование, но вместо того, чтобы работать по профессии стали менеджером, не стоит переживать по этому поводу. Работайте с полной отдачей, постоянно развивайтесь, и вы обязательно достигните успеха в карьере.

Есть немало примеров, когда начиная с обычного менеджера, человек становился средним, затем старшим менеджером, и далее занимал уже пост руководителя. Другие люди, проработав несколько лет менеджером в определенной компании, набираются опыта в этой сфере и успешно открывают свой бизнес, приносящий им высокий доход.

fit-book.ru

Чем занимается менеджер в организации? :: SYL.ru

В любой современной организации есть менеджеры. В чем заключается их работа? Кто они? Чем занимается менеджер? В разных компаниях обязанности этого специалиста трактуются по-своему. Где-то – это обычный продавец, а где-то – управленец. Если брать за основу экономическую теорию, то менеджер – это управляющий компанией (директор, босс, начальник). Современный рынок труда включает много понятий профессии менеджера. Вот некоторые из них:

1. Директор по персоналу.
2. Менеджер по продажам.
3. Специалист по туризму.
4. Менеджер проектов.
5. Топ-менеджер.

Иными словами, человек, имеющий высшее образование и навыки руководящей работы, – это менеджер. Рассмотрим подробнее, чем он занимается.

Универсальная профессия

Менеджер по персоналу, или HR-руководитель, работает с персоналом. Однако в разных компаниях функции такого специалиста разнятся. В обязанности может входить подбор персонала (самостоятельный поиск, публикация объявлений на работных сайтах, проведение собеседований, оценка кандидата, подготовка специализированных тестов) и работа уже с действующими сотрудниками (проведение тренингов, направленных на личностный и профессиональный рост, отбор сотрудников в кадровый резерв и пр.) Менеджер по продажам – это продавец.

Именно на нем лежит ответственность за продажи на предприятии. Чем занимается менеджер? Это и самостоятельный поиск клиентов, формирование базы, непосредственная продажа товаров и услуг, поддержание связи с действующими клиентами, подготовка всей необходимой документации для осуществления сделки, разъяснение клиентам условий и особенностей предлагаемой продукции, разработка индивидуального предложения и пр. Для такой позиции подойдет мобильный, активный, гибкий, грамотный, корректный, коммуникабельный человек.

Чем занимается менеджер по туризму?

Продажа услуг и консультирование клиентов также входят в обязанности менеджера по туризму. Такой специалист должен знать много географической информации, а также владеть данными о культурных, климатических, политических особенностях стран. При этом человек на этой должности должен хорошо понимать клиента, знать, что ему нужно. Все это ему необходимо для грамотного общения с клиентами. Зачастую в туристических агентствах существует деление направлений.

Специалист, занимающийся распределением ролей в проекте, — менеджер проектов, обязанности которого заключаются в рациональном планировании и организации работы всех сотрудников. При этом несмотря на то, что напрямую в работе он не участвует, вся ответственность по проекту лежит именно на нем. Человек, занимающий такую позицию в компании, должен быть действительно грамотным специалистом, способным разграничить обязанности и решить нестандартные вопросы.

Топ-менеджер. Кто это?

Топ-менеджер – это управленческая ступень, выше которой может быть только учредитель или владелец компании. Чем занимается менеджер? Это организация работы других менеджеров, постановка конкретных целей, на которых строится дальнейшая деятельность отделов и департаментов, и многое другое. Заработная плата у топ-менеджеров довольно высока, наряду с ответственностью.

www.syl.ru

Что делает менеджер продукта в разных компаниях

В январе мы провели вебинар и поговорили о том, чем занимается менеджер продукта в стартапе и большой компании, какими навыками он должен обладать и как всему этому научиться. Это конспект по вебинару.

В вебинаре участвовали:

Дмитрий Безуглый — Product management evangelist, занимается изучением и применением продуктовых практик более десяти лет.
Ольга Стратанович — директор по продукту компании «Киноплан», программный директор конференции ProductSense.
Алексей Журба — консультант по продуктам, бывший Platform Director в Wargaming.
Дмитрий Абрамов — директор продукта компании Kaiten.
Юрий Агеев — организатор конференции ProductSense.

Мода на продактов во многом поддерживается культурой и количеством денег, которые вливаются в IT. Специалистов в этой сфере ищут с трудом, потому что хороших не так уж много. Пока рынок растет, количество менеджеров продуктов тоже будет расти: уже появляются метрики, сколько разработчиков должно быть на одного продакта.

Свою роль в моде на менеджеров продукта сыграл Аджайл — вторая волна его популярности случилась три года назад. В «Сбербанке» начался Аджайл, потом все захотели себе Аджайл, появились аджайл-коучи. Когда немного разобрались, как эту философию применять в работе, встал вопрос: «Окей, мы научились быстро что-то делать, а кто будет решать, что мы будем делать?». Аджайл пришел с Запада, поэтому мы снова посмотрели на Запад и увидели, что там есть менеджеры продуктов. И тогда все решили, что им нужны продакты — вакансии появлялись просто из ниоткуда.

Когда компании начали массово нанимать продактов, стало очевидно, что они не очень-то умеют это делать. Возникло несколько проблем, которые мешают компаниям и продактам находить друг друга.

1. Говорят «менеджер продукта», думают о разных профессиях.

Многие компании не понимают, кто такой менеджер продукта: они думают, что это маркетолог, менеджер проекта, аккаунт-менеджер или специалист по продажам. Кроме того, менеджер продукта в разных компаниях делает разные вещи.

Навыки и обязанности менеджера продукта зависят от нескольких условий:

— индустрии,

— зрелости и типа компании,

— стадии развития и типа продукта.

Продакту в стартапе придется многое делать самому, например спроектировать сайт или общаться с клиентами, и принимать решения «вслепую». Менеджер продукта в компании уровня Google работает в других условиях:

— у него очень много данных,

— есть люди, которым можно что-то делегировать,

— больше риска, потому что он отвечает за бо́льшие деньги,

— высокий уровень влияния.

Менеджер продукта может выполнять роль, не связанную с производством IT-продукта. Например, если продукт — молоко в бутылках.

2. Менеджер продукта — это не менеджер проекта.

В США в практиках управления компанией была базовая дисциплина «управление продуктами» — она выросла из маркетинга. Последние 30 лет Восточное и Западное побережье периодически спорят, что входит в обязанности маркетинг продакт менеджера, техникал продакт менеджера и просто менеджера продукта. Меняется содержание ролей, но не их наполнение.

У нас базовой дисциплины «управление продуктами» не было, поэтому первыми менеджерами продуктов становились менеджеры проектов и аналитики. Но они не управляют продуктом, а разрабатывают проекты. И они не отвечают за деньги, а все компании хотят специалиста, который будет делать прибыльный продукт.

3. Менеджер продукта нужен не всегда и не всем компаниям.

Первый вопрос: кто раньше в компании делал то, что вы хотите поручить менеджеру продукта? Возможно, вы хотите заменить менеджером продукта — проджекта, который занимался перетаскиванием задач в Jira. Но чаще это работает так: есть менеджеры проектов, есть маркетологи или менеджеры по продажам, которые говорят, что было бы здорово бы добавить фичу, есть фаундеры, генеральные или операционные директора, которые на своем уровне тоже хотят что-то добавлять.

Второй вопрос: а вам точно нужен продакт? Например, появляется вакансия менеджера продукта в игровой проект. Но там есть продюсер и гейм-дизайнеры, они справляются с задачами, а продакт чаще всего не нужен. В некоторых областях подменяются роли: например, продакт-менеджер и продакт-маркетинг-менеджер.

Компании часто ищут людей, которые расскажут им, что делать — принимают менеджера продукта за волшебную таблетку. А некоторые публикуют вакансию продакта и пишут, что KPI у него будет количество закрытых продаж. То есть просто ищут себе менеджера по продажам таким способом.

У CEO продуктовой компании тоже есть соблазн найти человека, который поможет ему принимать решения. Этот человек должен генерировать гипотезы, общаться с клиентами, отвечать хотя бы за кусочек бизнеса. CEO вполне может считать, что менеджер продукта снимет с него часть проблем. И у CEO не возникает вопроса, какие навыки и обязанности должны быть у продакта.

Компания, которая делает продукт, проходит несколько этапов: создание продукта, интенсивный рост продукта, «утряска» развития продукта и выход на финальную стадию. Менеджеры продукта, которые пришли в уже зрелый продукт, теперь обучают других продактов. Они искренне верят, что знают, как делаются продукты. Но они не создавали и не развивали продукты, а занимались развитием конкретной метрики — чему они могут научить?

Хороший менеджер продукта проходит за свою карьеру несколько уровней.

Первый уровень — это продакт, который в команде отвечает за бэклог результатов. Он приоритезирует запросы от пользователей, чтобы то, что делает команда, действительно кому-нибудь пригодилось.

Второй уровень — продакт уже понимает рынок и думает о сегменте пользователей, для которого создается ценность. На этом уровне появляются процессы, связанные с развитием продукта, поддержкой, продажами.

Третий уровень — это управление рынком и создание новых продуктов, которые меняют экосистему рынка.

Если у вас уже есть какой-то опыт, ищите возможность получить другой. Если вы управляли зрелым продуктом, найдите возможность поработать в стартапе. Ориентируйтесь на фазы жизненного цикла продукта: чтобы быстро расти, вы должны поработать на разных уровнях и в разных ролях.

Адекватность. Например, адекватный разработчик вполне может прокачать hard skills и стать менеджером продукта. Если адекватному разработчику дать интересную задачу, он прокачает себя сам или прокачается с помощью коллег.

Социальные навыки. Адекватный разработчик может ни с кем не общаться, и быть очень крутым. С менеджером продукта это не сработает: он должен хорошо общаться со всеми — с командой, с CEO, с клиентами.

Проактивность. Менеджер продукта должен сам принимать решения, даже если он джуниор. Если он будет просто выполнять задачи, которые спускают сверху, он не станет продактом.

Универсальная таблица навыков менеджера продукта — это, скорее, утопия. В разных компаниях к продактам разные требования: например, где-то вообще не проводят A/B тесты, зато есть глубокий кастдев и переговоры.

Можно составить свою таблицу на основе других таблиц — так, чтобы она подходила именно вашей компании.

Примеры:

Таблица Валерии Коваленко (CPO, Qlean)

Таблица курса ProductStar

Таблица с прошлого места работы Юрия Агеева (ProductSense)

Менеджер продукта может стартовать после университета, со своего стартапа, вырасти внутри компании — и это очень разные начальные позиции. Непонятно, как и где менеджеру продукта учиться, потому что, например, курсы подходят очень мотивированным людям. Они получают на курсах базовые знания, а дальше усиленно копают сами.

С другой стороны, для освоения конкретного навыка вам хватит примерно шести месяцев. Но обладание определенным навыком — это еще не способность решать задачу. Поэтому готовый набор навыков не сделает из вас менеджера продукта без реального опыта работы.

Менеджеру продукта нужно изучать, что происходит в смежных индустриях. Например, прослушать курс по классическому маркетингу или научиться писать код хотя бы на элементарном уровне.

Хорошим продактом можно стать в течение 2−5 лет. Следующий уровень — это директор продукта, который успешно запустил 2−3 продукта. Перейти на этот уровень, если вы не запустили ни одного продукта, нельзя.

Что читать и на какие курсы идти начинающему менеджеру продукта

Чтобы стать менеджером продукта, нужно учиться делать выбор. Прежде всего, выбрать, какие продукты вы хотите делать и в какой отрасли. Дальше методом проб и ошибок осваивать навыки, которые важны для определенной компании.

Продуктовое мышление — это хорошо, но научиться делать продукт можно только в команде. Сложно эволюционировать самому, если вы создали 2−3 неуспешных продукта — многие на этом просто заканчивают.

Хорошее обучение должно быть очным, и учиться надо у того, кто умеет делать конкретные вещи. Например, если вы хотите научиться делать user story map, найдите публикации Джеффа Паттона и за два дня работы с ними вы узнаете об этом всё.

На начальном уровне вы изучаете правила, затем следуете им, потом начинаете их менять.

Специалистам с техническим бэкграундом лучше идти в техникал продакт менеджеры. С хорошим бизнес-бэкграундом можно идти в b2b, с маркетинговым — в b2c.

Лучшие кандидаты на менеджера продукта приходят из службы поддержки: если человек за 2−3 года в поддержке не сдулся, значит, он действительно любит пользователей. Если у вас нулевой уровень, а хочется стать менеджером продукта — идите в поддержку. Но только в ту компанию, где вы действительно будете изучать продукт, общаться с клиентами и решать их проблемы.

Посмотреть вебинар полностью

space.productsense.io