Менеджер по продукту должностная инструкция: Должностная инструкция менеджера продукта — Заработок в сети Интернет. Как заработать на дому в Интернете. Удаленная работа в сети.

Содержание

Должностная инструкция менеджера продукта

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

менеджера продукта

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные, должностные обязанности, права и ответственность менеджера продукта подразделения «Экспертные технологии» (далее — Менеджер продукта) Общество с ограниченной ответственностью «Научно-производственный центр «1С» (далее Учреждение).

1.2. На должность менеджера продукта назначается лицо, удовлетворяющее следующим требованиям к образованию и обучению:

Среднее профессиональное образование;

с опытом практической работы:

Не менее одного года ассистентом менеджера или младшим менеджером;

1.3. Менеджер продукта должен знать:

Теория стратегического управления;

Инженерия требований;

Продуктовый маркетинг;

Теория программного управления;

Теория жизненного цикла продукта;

Теория показателей эффективности;

Теория управления программами;

Устройство и возможности продукта;

Теория маркетингового планирования;

Теория программного управления;

Теория процессов разработки ПО;

Теория количественных и качественных исследований;

Методы проведения исследований;

1. 4. Менеджер продукта должен уметь:

Осуществлять стратегическое планирование;

Разрабатывать бизнес-планы;

Создавать концепции;

Планировать и управлять программами проектов;

Управлять программами проектов;

Продавать информационные продукты;

Разрабатывать маркетинговые планы;

Управлять проектами;

Планировать программы проектов;

Планировать проекты;

Управлять проектами малой и средней сложности;

1.5. Менеджер продукта назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора Учреждения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1.6. Менеджер продукта подчиняется генеральному директору Учреждения и начальнику подразделения «Экспертные технологии»

2. Трудовые функции

2.1. Создание и управление планом развития продукта.

2.2. Определение продукта, управление дизайном и требованиями к продукту.

2.3. Организация вывода продукта с рынка.

2.4. Управление показателями успешности и развитием продукта.

2.5. Экспертное сопровождение и анализ продаж продукта.

2.6. Планирование и организация вывода продукта и его обновлений на рынок.

2.7. Координация планов разработки и продвижения продуктов и согласованной работы соответствующих подразделений.

2.8. Заказ разработки продукта, контроль ее хода и приемка продукта.

2.9. Управление продуктовыми исследованиями.

3. Должностные обязанности

3.1. Защита плана развития продукта перед инвесторами.

3.2. Управление изменениями в плане развития продукта.

3.3. Распределение ключевых свойств продукта по этапам его развития.

3.4. Определение ключевых этапов, контрольных точек и целевых значений показателей продукта в них.

3.5. Определение горизонта планирования развития продукта.

3.6. Создание и проверка гипотез о проблемах заинтересованных лиц и возможных решениях с использованием информационных технологий.

3.7. Анализ результатов проверки концепции.

3.8. Получение финансирования на разработку продукта.

3.9. Пересмотр, уточнение и доработка бизнес-модели, концепции и бизнес-план продукта.

3.10. Управление приоритетами требований к продукту.

3.11. Постановка и прием задачи на разработку требований к продукту.

3.12. Получение финансирования на проверку концепции.

3.13. Защита обновленного пакета бизнес-документов.

3.14. Проверка концепции продукта через прототипирование.

3.15. Обоснование и защита бизнес-модели, концепции и бизнес-плана перед инвесторами.

3.16. Постановка и прием задачи на создание дизайна продукта.

3.17. Создание концепции и бизнес-модели продукта.

3.18. Управление изменениями требований к продукту.

3.19. Планирование мероприятий по выводу продукта с рынка.

3.20. Принятие решений об окончании жизненного цикла продукта.

3.21. Организация мероприятий по прекращению поддержки, развития и выводу продукта с рынка.

3.22. Создание требований к развитию продукта.

3.23. Контроль ключевых показателей продукта.

3.24. Анализ причин отклонения от плана.

3.25. Выработка ключевых решений о развитии продукта.

3.26. Организация программы работ по развитию продукта.

3.27. Сопровождение продаж продукта.

3.28. Анализ отзывов потенциальных покупателей продукта.

3.29. Консультирование продавцов по сложным вопросам о продукте.

3.30. Анализ результатов продаж продукта.

3.31. Организация работы по проведению мероприятий по продвижению продукта.

3.32. Разработка плана маркетинговых мероприятий.

3.33. Проведение встреч и выработка совместных планов с участием лиц, ответственных за разработку и продвижение продукта.

3.34. Выявление и разрешение проблем в планах, ходе работ и взаимодействии подразделений разработки и продвижения продукта.

3.35. Планирование разработки продукта совместно с лицом, ответственным за разработку.

3.36. Проведение промежуточной и итоговой приемки результатов разработки продукта.

3.37. Контроль хода разработки продукта.

3.38. Создание задачи на разработку продукта.

3.39. Выбор методов проведения исследований.

3.40. Планирование исследований.

3.41. Организация проведения исследований.

3.42. Выбор подрядчиков для исследований.

3.43. Анализ результатов исследований.

3.44. Контроль хода проведения исследований.

Изменить трудовые функции

4. Права

Менеджер продукта имеет право:

4.1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а так же материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности менеджера продукта .

4.2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию).

4.3. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения вопросов, входящих в компетенцию менеджера продукта .

4.4. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

4.5. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.

4.6. Обращаться в соответствующие органы местного самоуправления или в суд для разрешения споров, возникающих при исполнении функциональных обязанностей.

4.7. Пользоваться информационными материалами и нормативно-правовыми документами, необходимыми для исполнения своих должностных обязанностей.

4.8. Проходить в установленном порядке аттестацию.

5. Ответственность

Менеджер продукта несет ответственность за:

5.1. Неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих функциональных обязанностей.

5.2. Невыполнение распоряжений и поручений генерального директора Учреждения.

5.3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученных заданий и поручений, нарушении сроков их исполнения.

5.4. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, правила противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в Учреждении.

5.5. Причинение материального ущерба в пределах, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

5.6. Разглашение сведений, ставших известными в связи с исполнением должностных обязанностей.

За вышеперечисленные нарушения менеджер продукта может быть привлечен в соответствии с действующим законодательством в зависимости от тяжести проступка к дисциплинарной, материальной, административной, гражданской и уголовной ответственности.

Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30. 12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Менеджер продуктов в области информационных технологий» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 20 ноября 2014 г. № 915н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.

Поделиться должностной инструкцией в соцсетях:

Должностная инструкция менеджера по продукту

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

менеджера по продукту

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные, должностные обязанности, права и ответственность менеджера по продукту подразделения «Информационные технологии» (далее — Менеджер по продукту) Общероссийское объединение работодателей «Российский союз промышленников и предпринимателей» (далее Учреждение).

1.2. На должность менеджера по продукту назначается лицо, удовлетворяющее следующим требованиям к образованию и обучению:

Высшее образование — бакалавриат;

1. 3. Менеджер по продукту должен знать:

Локальные и нормативные правовые акты, методические документы в области дистанционного банковского обслуживания;

Виды маркетинговых мероприятий в информационном пространстве;

Особенности целевых групп пользователей дистанционного банковского обслуживания;

Профессиональная этика;

Основные подходы к осуществлению организационных изменений, включая локальные;

Бизнес-процессы дистанционного банковского обслуживания;

Особенности целевых групп пользователей дистанционного банковского обслуживания;

Нормативные акты и методические документы в области дистанционного банковского обслуживания;

Виды мероприятий по информированию целевых групп;

Основные подходы к осуществлению организационных изменений, включая локальные;

1.4. Менеджер по продукту должен уметь:

Организовывать и проводить деловые встречи и переговоры с целью расширения присутствия банка в информационном пространстве, в том числе в части дистанционного банковского обслуживания;

Собирать и анализировать информацию, направленную на расширение присутствия банка в информационном пространстве, в том числе в части дистанционного банковского обслуживания;

Реализовывать коммуникативные возможности для расширения присутствия банка в информационном пространстве, в том числе в части дистанционного банковского обслуживания;

Планировать и реализовывать комплексные маркетинговые программы по расширению присутствия банка в информационном пространстве, в том числе в части дистанционного банковского обслуживания;

Планировать и реализовывать программные мероприятия для клиентов, в том числе потенциальных пользователей дистанционного банковского обслуживания;

Реализовывать коммуникативные возможности по увеличению активных пользователей дистанционного банковского обслуживания;

Осуществлять маркетинговые исследования, направленные на увеличение активных пользователей дистанционного банковского обслуживания;

Оценивать потребности потенциальных пользователей в дистанционном банковском обслуживании;

Организовывать и проводить деловые встречи и переговоры с целью увеличения числа активных пользователей дистанционного банковского обслуживания;

Оценивать эффективность программных мероприятий по увеличению активных пользователей дистанционного банковского обслуживания;

1. 5. Менеджер по продукту назначается на должность и освобождается от должности приказом исполнительного вице-президента Учреждения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1.6. Менеджер по продукту подчиняется исполнительному вице-президенту Учреждения и начальнику подразделения «Информационные технологии»

2. Трудовые функции

2.1. Организация мероприятий по расширению присутствия банка в информационном пространстве в части дистанционного банковского обслуживания.

2.2. Организация мероприятий по увеличению числа активных пользователей дистанционного банковского обслуживания.

3. Должностные обязанности

3.1. Разработка проектов и контроль качества выполнения этапов проекта в рамках продвижения дистанционного банковского обслуживания в информационном пространстве.

3.2. Организация мероприятий, направленных на увеличение количества активных подписчиков в информационном пространстве в части дистанционного банковского обслуживания.

3.3. Разработка стратегии развития присутствия банка в информационном пространстве в части дистанционного банковского обслуживания.

3.4. Разрешение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами в информационном пространстве в части дистанционного банковского обслуживания.

3.5. Подготовка аналитических отчетов о рейтингах дистанционного банковского обслуживания банка и его системы дистанционного банковского обслуживания в информационном пространстве.

3.6. Осуществление мониторинга информационного пространства в части дистанционного банковского обслуживания.

3.7. Инициирование и поддерживание дискуссии с аудиторией целевых площадок информационного пространства в части дистанционного банковского обслуживания с целью формирования положительного имиджа банка.

3.8. Организация присутствия банка на целевых площадках информационного пространства в части дистанционного банковского обслуживания.

3.9. Организация образовательных и просветительских мероприятий.

3.10. Реализация программных мероприятий по сервису дистанционного банковского обслуживания.

3.11. Разработка программ информирования целевых групп пользователей о сервисах дистанционного банковского обслуживания.

3.12. Определение целевых групп пользователей дистанционного банковского обслуживания.

3.13. Разработка на основании оценки рекомендаций и корректирующих мер для увеличения активных пользователей дистанционного банковского обслуживания.

Изменить трудовые функции

4. Права

Менеджер по продукту имеет право:

4.1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а так же материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности менеджера по продукту .

4. 2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию).

4.3. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения вопросов, входящих в компетенцию менеджера по продукту .

4.4. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

4.5. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.

4.8. Проходить в установленном порядке аттестацию.

5. Ответственность

Менеджер по продукту несет ответственность за:

5. 1. Неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих функциональных обязанностей.

5.2. Невыполнение распоряжений и поручений исполнительного вице-президента Учреждения.

5.6. Разглашение сведений, ставших известными в связи с исполнением должностных обязанностей.

За вышеперечисленные нарушения менеджер по продукту может быть привлечен в соответствии с действующим законодательством в зависимости от тяжести проступка к дисциплинарной, материальной, административной, гражданской и уголовной ответственности.

Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Специалист по дистанционному банковскому обслуживанию» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 19 апреля 2017 г. № 366н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.

Поделиться должностной инструкцией в соцсетях:

роль в бизнесе, функции, качества, мышление и деньги — Карьера на vc.ru

Не совсем новая, но очень популярная в настоящее время профессия продукт-менеджера для многих до сих пор содержит ряд неопределенностей: непонятно, что делают все эти люди, что они должны знать и уметь, как правильно мыслить и сколько зарабатывают те, кто делает свою работу на отлично.

16 550 просмотров

Дмитрий Черноморец, директор по развитию Humathèq — New Product Development Company

Наш бизнес — это контрактная разработка продуктов. Мы с коллегами помогаем нашим клиентам разрабатывать и запускать новые продукты. Работаем с самыми разными отраслями: умная электроника, оборудование, машины и механизмы, IT, фармацевтика и химия, строительные материалы и конструкции, мебель, товары интерьера, продукты питания, сервисы (услуги) и т.д.

У нас в Humathèq есть свои продукт-менеджеры, а также при разработке новых продуктов мы вынуждены «ставить» институт продукт-менеджмента в компаниях клиентов, иначе создаваемые продукты не будут иметь будущего. При этом, работая с изначально продвинутыми заказчиками, мы сталкиваемся с сильными продукт-менеджерами уже на этапе пресэйла.

На основе нашего опыта делюсь с вами информацией о продукт-менеджерах, которая, полагаю, будет полезна самим продукт-менеджерам, тем, кто хочет ими стать, HR-ам и CEO, которые их ищут и нанимают.

Роль продукт-менеджера в бизнесе

Продукт-менеджер обеспечивает успех продуктов, которыми он управляет.

Продукт-менеджер формирует ассортимент своей продуктовой группы, исследует и анализирует потребности целевых клиентов и пользователей, разрабатывает концепции и организует разработку новых продуктов, управляет жизненным циклом производимых продуктов, выводит из ассортимента устаревшие продукты, управляет ценовой политикой своей продуктовой группы, определяет методы продвижения и продаж своих продуктов.

классная ироничная картинка из интернета

Роль продукт-менеджера есть в каждой компании, независимо от её размера и возраста. В небольших компаниях роль продукт-менеджера чаще всего берет на себя собственник.

Однако, на определенном этапе роста, когда собственник теряет возможность “тянуть” роль продукт-менеджера, она (роль) размывается внутри команды, в результате чего теряется центр продуктовой компетенции и ответственности.

А, следовательно, и пропадает роль продукт-менеджера:, в результате быстро теряют актуальность существующие продукты, новые продукты практически не появляются, а если и появляются, то, как правило не взлетают.

Ведь теперь за продукт никто не отвечает, у него нет владельца.

И здесь появляются наёмные продукт-менеджеры…

Продукт-менеджер, как роль и компетенция, нужны всем компаниям. При этом, такая позиция должна появляться лишь в тех компаниях, которые до этого осознанно доросли, или, как это бывает чаще, переросли.

классная ироничная картинка из интернет

Функции продукт-менеджера

1. Продукт-менеджер управляет всеми процессами, связанными с продуктовым направлением: исследованиями аналогов и тенденций рынка, разработками и модификациями продуктов, продвижением своего продуктового направления на рынке.

2. Анализирует развитие продуктов и изменение продуктовых метрик: объемов продаж, рентабельности, оборачиваемости, сервисных обращений, возвратов.

3. Запрашивает, получает и анализирует информацию от отделов продаж, маркетинга, дистрибьюторов, служб сервиса с целью получения сведений о тенденциях и потребностях рынка, ошибках и неисправностях продуктов, действиях конкурентов в рамках продуктового направления.

4. Разрабатывает стратегии маркетинга, прогнозирует прибыльность продуктов и продуктового направления, окупаемость разработок / модификации, совместно с отделами маркетинга и продаж планирует продвижение и продажи.

5. Отслеживает ассортимент, технологии и функциональные возможности продуктов конкурентов.

6. Определяет для специалистов по маркетингу и продажам каналы сбыта, условия продаж, новые сферы применения продуктов своей группы.

7. Совместно с продавцами разрабатывает стратегию и тактику вывода новых продуктов на рынок, продаж, ценообразования.

8. Координирует работу своей команды (у продукт-менеджера могут быть ассистенты), контролирует трекинги разработок продуктов, процесс обучения и консультирования дилеров и дистрибьюторов.

Продукт-менеджер презентует концепцию своего нового продукта в Humathèq

9. Проводит исследования ёмкости потенциальных рынков, изучает потребности клиентов и пользователей, отслеживает инновации и лучшие практики в своей продуктовой области, оценивает возможности и риски на потенциальных и охваченных рынках.

10. Отвечает за выполнение целевых бюджетов и достижение запланированных показателей доходности продуктового направления.

11. Участвует в формировании технических требований и технических заданий на разработку, и модификацию продуктов, составляет требования, предъявляемые к разрабатываемым продуктам.

12. Осуществляет приёмку результатов разработки, контролирует процесс устранения несоответствий, обнаруженных в процессе разработки.

13. Контролирует жизненный цикл каждого своего продукта, проводит своевременное обновление продуктов, обеспечивает непрерывное совершенствование продуктов.

14. Оценивает экономическую эффективность продуктового направления, своевременно выводит из ассортимента невостребованные и устаревшие продукты.

15. Проводит адаптацию эксплуатационных характеристик продуктов с учётом технических и других региональных стандартов, национально-культурных особенностей рынков присутствия.

16. Ведёт технические файлы и файлы менеджмента рисков для каждого продукта и отвечает за корректное и своевременное ведение и внесение информации в данные документы всеми ответственными сотрудниками.

…фактически, это должностная инструкция настоящего продукт-менеджера.

встреча продукт-менеджеров в Humathèq

Качества сильного продукт-менеджера

Формируя список качеств продукт-менеджера важно принять тот факт, что продукт-менеджер – это одна из ключевых позиций (ролей) в бизнесе, которая чаще всего находится за пределами оперативного контура компании.

Мы не говорим про такие гигиенические вещи, как высшее образование, свободное владение английским языком, умение водить машину, пользоваться компьютером и зубной щёткой.

Мы фокусируемся на ключевых качествах:

1.Обязательно — наличие предпринимательского мышления* — да, очень тяжело привлечь и удерживать таких людей в компании, однако у Вас нет другого выхода.

«Анатомия мозга» сильного продукт-менеджера Humathèq — New Product Development Company

Предпринимательское мышление — это способность анализировать информацию и принимать решения с учетом следующих факторов: ответственности, самообучения и саморазвития, инновационности, выгоды, эффективности, капитализации, рисков и инвестиций.

2. Продукт-менеджер должен любить или быть способным полюбить свои продукты — даже если он сам не является их пользователем, он должен чувствовать и сопереживать тем, кто использует его продукты, т.е. у продукт-менеджера должна быть очень сильно развита эмпатия.

К сожалению, многие продукт-менеджеры не любят свои продукты, с пренебрежением, а иногда и со снобизмом относятся к своим клиентам и пользователям — это недопустимо.

3. Технические знания в области устройства и работы продуктов, за которые несёт ответственность продукт-менеджер.

4. Маркетинговое мышление и дизайн-мышление — мы создаём продукты не для себя, а для пользователей и клиентов, и у этих продуктов есть жизненный цикл, которым нужно уметь управлять.

5. Развитые менеджерские и коммуникативный качества — продукт-менеджер взаимодействует с клиентами, пользователями, продавцами, ставит задачи маркетологам, разработчикам (R&D), производству, сервисным службам и т.д.

6. Умение анализировать информацию и быстро принимать эффективные решения — чаще всего в своей практике продукт-менеджер сталкивается с конфликтами разработчиков и производства, маркетологов и сервиса и т.д.

Деньги: сколько зарабатывают продукт-менджеры

Продукт-менеджер продукт-менеджеру рознь. К сожалению, большая часть тех, кто себя называет себя продукт-менеджерами — это «ребята на подтанцовке».

Они в лучшем случае выполняют +/- 30% приведенного в статье функционала и зарабатывают соответственно немного: 1.000-2.500 евро. (города миллионники). В IT эти цифры могут даже доходить до 4.000-5.000 евро. Да, есть метрики «притянутые за уши», которые они достигают, но это всё не то.

Самая главная метрика, на мой взгляд, характеризующая эффективность продукт-менеджера — это чистая прибыль, которую приносит продукт или продуктовая линейка. Ещё есть рентабельность продукта (это прибыль на инвестиции, связанные с R&D и запуском продукта) и т.д.

Поэтому доходы по-настоящему сильных продукт-менеджеров чаще всего зависят от прибыли их продуктов и цифры таких экспертов достигают 10. 000-20.000 евро (известные мне факты). И это не предел.

Состоявшиеся профессионалы в этом деле, это евровые или долларовые миллионеры, которые с т.ч. рынка труда являются космополитами.

А самое интересное, настоящие продукт-менеджеры никогда не останутся без работы, т.к. число людей, способных ими стать настолько небольшое, что всегда будет меньше корпоративных потребностей. Например, у меня постоянно просят кого-нибудь порекомендовать и таких просьб где-то 2-3 каждую неделю.

Должностные обязанности и инструкция маркетолога, менеджера по маркетингу и рекламе — PowerBranding.ru

В данной статье мы расскажем об основных должностных обязанностях маркетолога, менеджера по маркетингу и рекламе, приведем четкий список ключевых задач маркетолога в компании, опишем главные функции менеджера по маркетингу на предприятии. Четко понимая и выполняя приоритеты маркетинговой деятельности, вы сможете стать настоящим специалистом в данной области и достичь заслуженного профессионального роста. В конце данной статьи вы можете скачать готовую должностную инструкцию маркетолога, которая поможет вам четко выполнять основные задачи в компании.

Основная цель отдела маркетинга на предприятии

Основная должностная обязанность менеджера по маркетингу состоит в управлении воспринимаемой ценностью продукта компании. Для чего это необходимо? Воспринимаемая ценность товара напрямую влияет на возможность получать высокую норму прибыли с продажи товара, является самым простым работающим индикатором для оценки эффективности отдела маркетинга.

Повышение потребительской ценности продукта является главной целью и приоритетом менеджера по маркетингу. Именно с этой задачи должна начинаться работа любого специалиста в этой области. Высокая ценность товара повышает выгодность обмена с покупателем, в результате которого покупатель удовлетворяет свою потребность, а компания получает максимальный доход и прибыль.

Воспринимаемая ценность товара (perceived value) – видимая разница между выгодами и издержками от выбора и использования товара.

Важно понимать, что маркетинг напрямую влияет на прибыль компании, а значит должен занимать ключевую роль в структуре компании, быть частью топ-менеджмента и иметь достаточно ресурсов (в том числе управленческих) для управления ценностью товара.

Основные функции и задачи службы маркетинга на предприятии

Итак, мы разобрались с основным значением маркетинга для компании. Теперь предлагаем рассмотреть задачи, которые должен выполнять специалист по маркетингу, чтобы следовать своей глобальной цели повышения ценность товара. На практике выделяют 8 ключевых задач менеджера по маркетингу, выполняя которые специалист любого уровня сможет сдвинуть продажи компании в положительную сторону и увеличить успех бренда на рынке.

Должностные обязанности маркетолога:

Изучение рынка и рыночных тенденций
Изучение поведения потребителей
Выбор целевого рынка
Разработка конкурентного преимущества
Утверждение стратегии развития товара
Тактическое управление товаром компании
Управление отношениями с клиентами
Контроль и анализ результатов работ

Теперь предлагаем рассмотреть каждую задачу маркетолога более подробно.

Изучение потребностей рынка и основных тенденций

Анализ рынка выполняет именно менеджер по маркетингу. Он может это сделать самостоятельно, а может привлечь к этому процессу аналитические исследовательские агентства. Все зависит от бюджета и значимости проводимого анализа для принятия решений. В первом случае маркетолог сам проводит исследования, составляет отчеты и делает выводы. Во втором случае он составляет план исследования, определяет глубину анализа рынка и основные данные, которые необходимо получить, а также помогает на основе проведенного исследования рынка принять правильные стратегические решения.

Важно понимать, что именно маркетолог может сформировать общую картину рынка, разбить рынок на ниши/ сегменты, оценить привлекательность и жизнеспособность каждого сегмента, выявить растущие и перспективные направления бизнеса.

Изучение поведения целевой аудитории

Считается, что именно маркетолог обладает сакральным и идеальным знанием конечного потребителя. И именно эти знания помогают ему сделать хороший продукт, продать его в нужном месте, по нужной цене, с результативной коммуникацией. Как он это делает?

Менеджер по маркетингу разговаривает с потребителем. Он с помощью различных исследований и опросов формирует идеальное знание о потребностях, проблемах и предубеждениях целевой аудитории. И предлагает продукт, которые помогает решить имеющиеся проблемы и идеально вписывается в картину мира потребителя. Маркетолог определяет ключевые мотивы покупки и стимулирует потребителей совершать покупки чаще и в большем объеме, работает с предубеждениями потребителя, ограничивающими приобретение товара кампании; выявляет неудовлетворенные потребности рынка для возможности интенсивного роста кампании.

Выбор целевого рынка и целевой аудитории

Благодаря хорошему знанию рынка и целевой аудитории менеджер по маркетингу понимает, какая группа покупателей принесет больше денег компании в долгосрочной перспективе, а также помогает определить сильные и слабые стороны компании. Он помогает принять решение по выбору целевого рынка и целевой аудитории с учетом потенциала рыночного сегмента, конкуренции в сегменте и возможностей компании по инвестированию средств в развитие товара.

Создание конкурентного преимущества

Именно маркетолог придает товару характер, желаемый образ, выделяет его из массового разнообразия аналогичных предложений рынка. Менеджер по маркетингу обеспечивает конкурентоспособность товара посредством анализа конкурентов и создания дифференцирующей выгоды от покупки конечного продукта. Он знает слабые стороны конкурентов и понимает, какие методы конкуренции будут эффективными на конкретном рынке.

Разработка долгосрочной стратегии

Менеджера по маркетингу рекомендуется привлекать к разработке долгосрочной стратегии развития компании. Во-первых, он знает тенденции рынка и потребителя рынка, а значит может найти интересные свободные ниши, указать на перспективные сегменты и низко-конкурентные рынки. Во-вторых, он обладает стратегическим мышлением и поможет определить ключевые источники роста и существующие угрозы бизнеса, и поможет разработать план мероприятий по снижению рисков.

Управление товаром компании

Менеджер по маркетингу знает какой товар, с какими характеристиками понравится потребителю; понимает, что надо рассказать о товаре, чтобы стимулировать покупку; знает, по какой цене потребитель готов купить товар и где эффективнее будет продавать товар.

Формирование отношения с клиентами

Менеджер по маркетингу отвечает за рост потребительской базы компании. Он разрабатывает мероприятия по привлечению новых клиентов, удержанию существующих и возвращению ушедших клиентов. Рост лояльной базы клиентов часто становится ключевой задачей маркетолога, так как доказано: лояльные потребители способны обеспечить высокий долгосрочный доход.

Контроль и анализ

Маркетолог всегда является менеджером проектов и координирует действия разных подразделений по созданию идеального продукта. Он анализирует устанавливает маркетинговые ниши и анализирует достигнутые результаты, разрабатывает корректирующие мероприятия и управляет ограниченными ресурсами для достижения максимального результата.

Видео-лекция

Данный материал доступен в формате видео-лекции:

Смотреть другие видео-лекции из базового курса «Основы маркетинга»

Готовые решения

Скачать должностную инструкцию профессии «Маркетолог», «Менеджер по маркетингу и рекламе» вы можете в разделе Готовые шаблоны по маркетингу

Твитнуть Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by

Должностная инструкция маркетолога — читайте без воды на COSTPER

Верно понимая и выполняя ценности рекламной деятельности, вы можете стать реальным спецом в данной области и достигнуть заслуженного проф роста. В конце данной статьи вы сможете скачать готовую должностную аннотацию маркетолога, которая поможет для вас верно делать главные задачки в компании.

Основная цель отдела маркетинга на предприятии

Основная должностная обязанность менеджера по маркетингу состоит в управлении воспринимаемой ценностью продукта компании. Зачем это нужно? Воспринимаемая ценность продукта впрямую оказывает влияние на возможность получать высшую норму прибыли с реализации продукта, является самым обычным работающим индикатором для оценки эффективности отдела маркетинга.

Увеличение потребительской ценности продукта является главной целью и ценностью менеджера по маркетингу. Конкретно с этой задачки должна начинаться работа хоть какого спеца в этой области. Высочайшая ценность продукта увеличивает выгодность обмена с покупателем, в итоге которого клиент удовлетворяет свою потребность, а компания получает наибольший доход и прибыль.

Воспринимаемая ценность продукта (perceived value) — видимая разница меж выгодами и издержками от выбора и использования продукта.

Принципиально осознавать, что маркетинг впрямую оказывает влияние на прибыль компании, а означает должен занимать главную роль в структуре компании, быть частью топ-менеджмента и иметь довольно ресурсов (в том числе управленческих) для управления ценностью продукта.

Главные функции и задачки службы маркетинга на предприятии

Итак, мы разобрались с главным значением маркетинга для компании. Сейчас предлагаем разглядеть задачки, которые должен делать спец по маркетингу, чтоб следовать собственной глобальной цели увеличения ценность продукта. На практике выделяют 8 главных задач менеджера по маркетингу, выполняя которые спец хоть какого уровня сумеет двинуть реализации компании в положительную сторону и прирастить фуррор бренда на рынке.

Должностные обязанности маркетолога:

Исследование рынка и рыночных тенденций
Исследование поведения потребителей
Выбор мотивированного рынка
Разработка конкурентноспособного достоинства
Утверждение стратегии развития продукта
Тактическое управление продуктом компании
Управление отношениями с клиентами
Контроль и анализ результатов работ

Сейчас предлагаем разглядеть каждую задачку маркетолога более тщательно.

Исследование потребностей рынка и главных тенденций

Анализ рынка делает конкретно менеджер по маркетингу. Он может это сделать без помощи других, а может привлечь к этому процессу аналитические исследовательские агентства. Все находится в зависимости от бюджета и значимости проводимого анализа для принятия решений. В первом случае рекламщик сам проводит исследования, составляет отчеты и делает выводы. Во 2-м случае он составляет план исследования, определяет глубину анализа рынка и главные данные, которые нужно получить, также помогает на базе проведенного исследования рынка принять правильные стратегические решения.

Принципиально осознавать, что конкретно рекламщик может сформировать общую картину рынка, разбить рынок на ниши/ сегменты, оценить привлекательность и жизнеспособность каждого сектора, выявить растущие и многообещающие направления бизнеса.

Исследование поведения целевой аудитории

Считается, что конкретно рекламщик обладает сакральным и безупречным познанием конечного потребителя. И конкретно эти познания помогают ему сделать неплохой продукт, реализовать его в подходящем месте, по подходящей стоимости, с действенной коммуникацией. Как он это делает?

Менеджер по маркетингу говорит с потребителем. Он при помощи разных исследовательских работ и опросов сформировывает безупречное познание о потребностях, дилеммах и предубеждениях целевой аудитории. И предлагает продукт, которые помогает решить имеющиеся задачи и совершенно вписывается в картину мира потребителя. Рекламщик определяет главные мотивы покупки и провоцирует потребителей совершать покупки почаще и в большем объеме, работает с предубеждениями потребителя, ограничивающими приобретение продукта кампании; выявляет неудовлетворенные потребности рынка для способности насыщенного роста кампании.

Выбор мотивированного рынка и целевой аудитории

Благодаря отличному познанию рынка и целевой аудитории менеджер по маркетингу осознает, какая группа покупателей принесет больше средств компании в длительной перспективе, также помогает найти сильные и слабенькие стороны компании. Он помогает принять решение по выбору мотивированного рынка и целевой аудитории с учетом потенциала рыночного сектора, конкуренции в секторе и способностей компании по инвестированию средств в развитие продукта.

Создание конкурентноспособного достоинства

Конкретно рекламщик присваивает товару нрав, хотимый образ, выделяет его из массового контраста подобных предложений рынка. Менеджер по маркетингу обеспечивает конкурентоспособность продукта средством анализа соперников и сотворения дифференцирующей выгоды от покупки конечного продукта. Он знает слабенькие стороны соперников и соображает, какие способы конкуренции будут действенными на определенном рынке.

Разработка длительной стратегии

Менеджера по маркетингу рекомендуется завлекать к разработке длительной стратегии развития компании. Во-1-х, он знает тенденции рынка и потребителя рынка, а означает может отыскать достойные внимания свободные ниши, указать на многообещающие сегменты и низко-конкурентные рынки. Во-2-х, он обладает стратегическим мышлением и поможет найти главные источники роста и имеющиеся опасности бизнеса, и поможет создать план мероприятий по понижению рисков.

Управление продуктом компании

Менеджер по маркетингу знает какой продукт, с какими чертами понравится потребителю; осознает, что нужно поведать о товаре, чтоб провоцировать покупку; знает, по какой стоимости потребитель готов приобрести продукт и где эффективнее будет продавать продукт.

Формирование дела с клиентами

Менеджер по маркетингу отвечает за рост потребительской базы компании. Он разрабатывает мероприятия по вербованию новых клиентов, удержанию имеющихся и возвращению ушедших клиентов. Рост приклнной базы клиентов нередко становится главный задачей маркетолога, потому что подтверждено: приклнные потребители способны обеспечить высочайший длительный доход.

Контроль и анализ

Рекламщик всегда является менеджером проектов и координирует деяния различных подразделений по созданию безупречного продукта. Он анализирует устанавливает рекламные ниши и анализирует достигнутые результаты, разрабатывает корректирующие мероприятия и управляет ограниченными ресурсами для заслуги наибольшего результата.

Должностная инструкция бренд менеджер. Основные должностные обязанности и компетенции бренд-менеджера

БРЕНД-МЕНЕДЖЕР
(менеджер по продвижению торговой марки)

Введение

На рынке существует огромное количество всевозможных фирм, торговых марок, носящих иностранные и русские названия. Есть торговые марки и фирмы хорошо знакомые потребителям и пользующиеся большой популярностью даже далеко за пределами страны-производителя. В этом немалая заслуга бренд (или бранд)-менеджера. Судя по значению слов в названии профессии, работа бренд-менеджера заключается в управлении брендом.

Слово «бренд» происходят от английского «brend», что буквально означает «клеймо». Первоначально так называлась печать (или тавро), которой американские фермеры метили скот. Позже это понятие использовалось для обозначения фабричной марки, то есть особого знака, признанного отличить продукцию данной фабрики; и только затем им стали называть уже и торговые марки. Бренд – высшая ступень развития торговой марки. Любой бренд – это торговая марка, но не каждая торговая марка является брендом.

По словам опрошенных, профессия бренд-менеджера на заводах-производителях РК появилась примерно 8 лет назад, когда на республиканском рынке стали поставляться аналогичные товары производителей других регионов и возникала конкуренция.
Технологи работали над качеством выпускаемой продукции, а специалисты по продвижению товара – над позиционированием торговых марок. Нужно было, чтобы торговая марка, название предприятия производителя, продукции закрепилось в памяти покупателей.

Сегодня жителям и гостям столицы хорошо известны специализированные магазины или торговые отделы супермаркетов, реализующие продукцию, произведенную Сыктывкарским ликеро-водочным заводом, Птицефабрикой «Зеленецкой», Сыктывкарским молочным заводом, Совхозом “Пригородный” и др.

На всех этих предприятиях работают специалисты, занимающиеся поддержанием положительного имиджа торговых марок своих предприятий и созданием новых брендов.
Опрошенные считают, что бренд-менеджеры нужны предприятиям. Однако пока на большинстве из них специалиста со сходными обязанностями называют просто начальником отдела продаж. Хотя в отличие от менеджера по продажам бренд-менеджер занимается не столько продажами, сколько раскруткой торговой марки.

Иначе дело обстоит с компаниями, которые реализуют свою продукцию во всех регионах страны. В штате этих компаний есть бренд-менеджеры.

Покупатель, лавируя среди гигантского количества товаров, боится, чтобы не приобрести некачественный товар. Поэтому ищет именно ту торговую марку, о которой ему что-то известно. И именно в нее предпочитает вложить свои средства. Магическая сила бренда – это многомиллионные прибыли. Чтобы создать качественный бренд, нужны очень серьезные усилия и большие денежные вливания. И компании-производители на это идут.
Бренд-менеджер предприятий, производящих продукцию, торговые марки которых хорошо известны потребителям регионов, например, “Невская косметика”, “Дивидик”, “Шварцкопф”, “Свобода”, “Калина”, “Ярпиво”, “Балтика”, “Позитроника” и др., работает в центральных офисах компаний. В регионах для продвижения торговых марок и брендов работают территориальные менеджеры.

Территориальные менеджеры базируются в офисах крупных торговых фирм республики, которые в регионах являются дистрибьюторами определенной группы товара компаний-производителей.
Территориальный менеджер, работающий в регионе, по своим функциональным обязанностям относится к первой группе бренд-менеджеров – ассистент бренд-менеджера.

Он создает в регионе подструктуру, которая называется эксклюзивная команда. В эксклюзивную команду входят: супервайзер, мерчендайзеры, промоутеры и эксклюзивные торговые представители. Все они подчиняются территориальному менеджеру (ассистенту бренд-менеджера). Ассистент бренд-менеджера подчиняется непосредственно бренд-менеджеру компании-производителя.

В крупных торговых предприятиях республики работает от 3 до 10 территориальных менеджеров со своими командами. Каждая эксклюзивная команда работает с одним брендом или торговой маркой.

Есть торговые предприятия, где бренд-менеджер завода-производителя работает на прямую с эксклюзивной группой.

Профессиональная самоидентификация

Опрошенные идентифицируют себя с профессией, по которой работают в настоящее время. “Я — “бренд-менеджер”.

Пути выбора профессии

Сегодня ни один ВУЗ в России не выпускает бренд-менеджеров. Бренд-менеджерами работают маркетологи, PR-менеджеры, экономисты и т.д. “Перед тем как прийти в профессию, я получила юридическое образование в СГУ. Это мне очень помогает в составлении договоров”.
Большинство опрошенных с профессией познакомились, когда начали работать после окончания ВУЗа в торговых компаниях мерчендайзерами, супервайзерами, торговыми представителями, теперь работают территориальными менеджерами.

Работа нравится.

Пути получения образования

При приеме на работу кандидат на должность бренд-менеджера, ассистента бренд-менеджера, маркетолога по выведению нового бренда, территориального менеджера должен иметь высшее образование. По словам опрошенных, это может быть экономическое, управленческое, юридическое образование.

Бренд-менеджер должен много знать в разных областях знаний, а именно в теории менеджмента, основах и принципах PR-технологий, психологии и принципах продаж, особенностях бренда, технологии производства, этики делового общения, методах обработки информации с использованием современных технических средств коммуникаций и связи, и т.д.

Профильное образование бренд-менеджеры получают, как правило, уже после того, как встали на практический профессиональный путь. Поэтому оно достаточно специфично и обычно представляет собой практические семинары или мастер-классы по брендингу.
“В должности территориального менеджера я работала в нескольких компаниях и везде проходила обучение. Крупные фирмы заинтересованы, чтобы территориальный менеджер грамотно продвигал бренд на рынке, поэтому семинары и учебы проводят под свои цели и задачи”.

Многие российские бренд-менеджеры получили специальное профильное зарубежное образование или степень МВА в области маркетинга.
Обладать степенью МВА стало модно, престижно и полезно. Подразумевается, что магистр делового администрирования (так переводится аббревиатура МВА) более успешно ведет управленческую работу, стремительно продвигается по служебной лестнице.

Раньше единственным способом получить диплом МВА было отправиться за границу. Сегодня в России работают свои бизнес-школы (Перечень приведен согласно рейтинга, опубликованного в Интернет):
1. Высшая школа международного бизнеса Академии народного хозяйства.
2. Высшая школа корпоративного управления АНХ.
3. Московская международная высшая школа бизнеса “Мирбис”.
4. Институт экономики и финансов “Сикиргия”.
5. Высшая коммерческая школа Министерства экономического развития и торговли РФ.
В рамках национального проекта “Образование” в 2009 году, когда будут построены кампусы и учебные корпуса, в нашей стране откроются две бизнес-школы мирового уровня: “Московская школа управления “Сколково” под Москвой и еще одна в Стрельне недалеко от Санкт-Петербурга. Многие эксперты советуют, “если человек собирается работать в России, то лучше выбрать российскую бизнес-школу. У нас свой менталитет, свои нюансы”.

Специальное бизнес-образование, в отличие от университетского, — удел далеко не всех желающих. Во-первых, из-за жесткого отбора. Среднестатистическим студентом бизнес-школ становится молодой человек с хорошим высшим образованием, знанием, как минимум, одного иностранного языка – чаще всего английского – и соответствующим опытом работы. Приемная комиссия бизнес-школы строго оценивает перспективность будущего студента, деловые и личные качества. Он должен быть настоящим бизнесменом в душе, стремящимся к успеху и развитию.

Такое образование никогда не бывает бесплатным. Однако действует система льготного кредитования и специальные гранты на обучение. В школах США или Европы (без учета проживания) стоимость обучения составляет 60 тысяч долларов. В Москве цены варьируются от 9 до 25 тысяч евро за два года обучения.

Бренд-менеджер относится к категории руководителей. На должность назначается лицо, имеющее стаж работы не менее двух лет в области торгового менеджмента и маркетинга.
Родственная профессия – менеджер по продажам.
Возможен административный рост: бренд-менеджер – директор по маркетингу — топ-менеджер.

Опрошенные отмечают, что в должности можно повыситься в фирме, где работаешь, можно перейти на работу в головное предприятие. При высоких показателях в работе можно претендовать на более высокую оплату труда.

Особенности профессионалов.

Бренд-менеджер – многогранная специальность, в связи с этим перечень качеств, которыми он должен обладать, довольно обширен.

Как и в любой профессии ему необходимы профессиональные знания и навыки, стремление постоянно учиться и получать новые знания. Он должен знать всю технологическую цепочку, понимать возможности существующих производственных линий, знать о строительстве новых. Бессмысленно раскручивать бренд, если на полках не будет товара.

Также бренд-менеджер обязан владеть информацией по всем конкурентным товарам и компаниям- конкурентам. Существует несколько объединений бренд-менеджеров, присоединиться к которым можно в сети INTERNET. На страницах специализированных сайтов можно поучаствовать в форумах на профессиональные темы, почитать статьи про брендинг, узнать о специализированных мероприятиях, познакомиться с коллегами. Чтобы успешно создать бренд и управлять им, необходимо быть в курсе всех изменений на рынке товаров и услуг и знать новые технологии.

Квалифицированный бренд-менеджер сочетает аналитическое мышление и креативность, так как ему, с одной стороны, приходится выполнять большой объем работы, связанной с анализом рынка и состояния продвигаемого продукта, а с другой – необходимо постоянно искать новые пути его продвижения.

По мнению опрошенных, к основным его качествам можно отнести ответственность, постоянство и надежность, самостоятельность и инициативность. Продвижение бренда – долгосрочный проект, поэтому специалист должен быть готов к длительной работе с одним продуктом.

Бренд-менеджеру нужны развитые коммуникативные качества и умение располагать к себе, ведь ему приходится общаться и работать с представителями других организаций (PR, креативщиками, консалтинговыми компаниями). Ему следует быть активным членом профессионального сообщества, чтобы не отставать от новых тенденций в брэндинге и обмениваться опытом с коллегами.

“По темпераменту я холерик-сангвиник – коммуникатор. Работа бренд-менеджера именно для таких людей. Освоение профессии у всех происходит по-разному. Мне было сложно первые три дня, а на четвертый я почувствовала, что это моя работа. Она соответствует моему характеру, у меня все получается”.

Помогает в работе нацеленность специалиста на результат.
Опрошенные отметили, что поработав бренд-менеджерами, они стали более общительными. Научились прислушиваться к собственной интуиции.

Особенности профессиональной деятельности

Бренд-менеджер работает в отдельном кабинете или имеет рабочее место в общем офисе. Работает в условиях фиксированного 8-часового рабочего дня, в случае необходимости возможна сверхурочная работа.

Опрошенные считают, что на половину их работа носит разъездной характер.
Бренд-менеджер компаний производителей не только значительную часть времени проводит на производстве, на складах, но и задействован в дистрибуционных кампаниях. Он осуществляет курирование дистрибуционной кампании, моделирует пиковую логистику, разрабатывает стратегии продаж и мерчендайзинга.

Для того чтобы создать бренд, 50% рабочего времени, по словам опрошенных, специалист проводит в кабинете, работает с информацией. Специалисты считают, что качество их работы начинается и заканчивается на их совокупном опыте. “Опыт + информация по состоянию компании = качественный конечный продукт, то есть бренд”.
Бренд-менеджеры выезжают в командировки в регионы с целью контроля и планирования продаж. Территориальные менеджеры 1 раз в квартал для сдачи отчетов ездят в управляющую компанию, от 1 до 4-х раз в месяц ездят в командировки по Республике Коми.
Территориальные менеджеры рассказывают:
— Бренд-менеджеры управляющей компании спускают нам сверху общий план работы. В нем определены цели и задачи. Наша задача поделить общую задачу на подзадачи, составить на каждую конкретный план работы и распределить задания подчиненным;

— Наша работа на территории заключается в поддержании и развитии бренда. Для этого организуем и проводим маркетинговые мероприятия. Они бывают федеральные, которые разрабатываются и спускаются головной компанией и региональные, которые разрабатывает, организует территориальный менеджер. Процедура всех федеральных маркетинговых мероприятий разработана и описана бренд-менеджером, территориальный менеджер занимается их внедрением. Для проведения региональных маркетинговых мероприятий территориальный менеджер проводит бюджетирование мероприятия, работает с персоналом и практически реализует план мероприятий.

Опрошенные считают, что их труд коллективный, так как работают в команде.
Опрошенные отметили, что в их деятельности немало трудностей. “На рынке товаров очень большая конкуренция, поэтому рабочий ритм очень напряженный. Город Сыктывкар имеет свою специфику, все друг друга знают. Часто магазины предпочитают закупать товар не по качественным показателям, а по тому кто его предлагает”. “Встречается достаточно много недобросовестных партнеров, которые отличаются плохой финансовой дисциплиной”.

В то же время в работе много положительных моментов. Большинство опрошенных отмечают, что их работа – «это творчество». А создавать всегда интересно.
Заработной платой опрошенные удовлетворены. Она состоит из фиксированного оклада, системы бонусов и процента от продаж.

Специальность бренд-менеджера перспективная.
Опрошенные считают, что учитывая многообразие товаров, профессия бренд-менеджера будет очень нужна в будущем. Ни одна солидная компания не может обойтись без дирекции по маркетингу. В небольших компаниях создаются отделы маркетинга. Все они заняты продвижением на рынок своих товаров, своих брендов и разработкой новых. Бренд-менеджеры не только выводят компании на новый уровень, но и обеспечивают ее будущее.

Без дополнительного образования бренд-менеджеры могут работать на любой должности в сфере торговли, в других отраслях менеджерами и управляющими. Может заниматься индивидуальной трудовой деятельностью.
Профессия имеет риск финансовых потерь.

I. Общие положения
1. Брэнд — менеджер относится к категории руководителей.
2. На должность брэнд-менеджера назначается лицо, имеющее (высшее; среднее) профессиональное (экономическое) образование, дополнительную подготовку по менеджменту и маркетингу, стаж работы в области торгового менеджмента и маркетинга не менее (2 лет; 3 лет; др. )
3. Брэнд — менеджер должен знать:
3.1. Законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности.
3.2. Рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса.
3.4. Конъюнктуру рынка.
3.5. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров.
3.6. Методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования.
3.7. Основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследования рынка).
3.8. Закономерности развития рынка и формирования спроса на товары.
3.9. Теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования.
3.10. Основы рекламы, формы и методы ведения рекламных кампаний.
3.11. Основы и принципы PR-технологий.
3.12. Психологию и принципы продаж.
3.13. Особенности брэнда, технологию производства.
3.14. Порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров.
3.15. Торговое и патентное законодательство.
3.16. Этику делового общения.
3.17. Правила установления деловых контактов.
3.18. Основы социологии и психологии.
3.19. Иностранный язык.
3.20. Структуру управления предприятием.
3.21. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.
4. Назначение на должность брэнд — менеджера и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия по представлению (коммерческого директора; иного должностного лица)
5. Брэнд-менеджер подчиняется непосредственно (коммерческому директору; руководителю отдела маркетинга; иному должностному лицу)
6. На время отсутствия брэнд-менеджера (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности
Брэнд — менеджер:
1. Изучает особенности продвигаемого продукта, анализирует требования потребителей к продукту на основе результатов маркетинговых исследований.
2. Осуществляет анализ рынка, определяет целевые потребительские сегменты рынка для предложения продукта.
3. Разрабатывает стратегию продвижения продукта на рынок с учетом предложений подразделений маркетинга и рекламы по проведению рекламных кампаний, выставок, презентаций, иных PR-акций.
4. Организует проведение презентаций продукта потенциальным покупателям и потребителям, тематических семинаров (профессиональное консультирование о потребительских свойствах и качествах продукта).
5. Разрабатывает ценовую политику по продукту, определяет условия продажи товаров (системы скидок и льгот отдельным группам покупателей).
6. Прогнозирует объемы продаж.
7. Составляет бюджет по продукту, осуществляет расчет ожидаемой прибыли и рентабельности с момента внедрения продукта на рынок, определяет возможность убытков для предприятия на первых этапах продвижения продукта и разрабатывает предложения по их минимизации.
8. Разрабатывает схемы сбыта продукта (от создания новых сбытовых подразделений до реконструкции имеющихся каналов сбыта).
9. Организует договорную работу в подразделении, занимающемся продуктом, ведет учет платежных операций, анализирует оперативные данные об итогах продаж.
10. Координирует мерчандайзинг продукта.
11. Осуществляет наблюдение за положением продукта на рынке (ходом продаж продукта, спросе на него), определяет и анализирует отношение потребителей к продукту.
12. Выявляет неудовлетворительные параметры продукта, требования покупателей к продукту (не учтенные в продукте) и сообщает о них конструкторским, технологическим и производственным подразделениям для корректировки продукта, придания ему новых потребительских свойств.
13. Отслеживает ценовую политику и спрос на брэнды конкурентов, определяет позиции продукта относительно аналогичных или схожих продуктов конкурентов.
14. Координирует и контролирует работу подчиненных работников.
15. Подготавливает отчеты руководству предприятия о проделанной работе.
17. Исполняет иные смежные обязанности по продвижению и продаже продукта.

III. Права
Брэнд-менеджер имеет право:
1. Самостоятельно определять формы и способы продвижения брэнда и установления деловых связей с потребителями.
2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
4. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
6. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

IV. Ответственность
Брэнд-менеджер несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

6. СИСТЕМА ОТЧЕТОВ
Ведущий менеджер по продажам:
1. предоставляет отчеты должностным лицам Фирмы.
2. осуществляет следующие операции с документами:
подписывает:
визирует:
3. получает отчеты от должностных лиц Фирмы.

Бренд-менеджер

Бренд (от англ. «brand») имеет два значения: первое – «фабричная, торговая марка», «клеймо», второе – «отпечатываться в памяти, оставлять неизгладимое впечатление». Таким образом, под брендом можно понимать торговую марку, в которой находит свое отражение имидж предприятия, а также отраслевая направленность товаров. Хорошо разрекламированный и обеспеченный устойчивым положительным имиджем предприятия бренд позволяет не только стимулировать продажу товаров, но и сам может быть объектом торгового оборота, принося дополнительную выгоду правообладателю на основе лицензионных соглашений, договоров коммерческой концессии и др. Зачастую потребитель больше ориентируется именно на бренд товара, а не на реальные характеристики, психологически ассоциируя известную марку с качеством.

Бренд-менеджер – это специалист, который руководит продажей определенной категории (группы) товаров, объединенных в своей классификации по бренду. Задача бренд-менеджера как раз и заключается в том, чтобы убедить покупателя приобрести продукт. Этот менеджер является последним звеном, непосредственно осуществляющим продвижение продукта (уже разработанный и разрекламированный бренд) до покупателя. Это своего рода индикатор, позволяющий оценить качество проведенной разработки бренда и эффективность рекламных акций. Положительной оценкой будет являться стабильный спрос на товары.

При продвижении продукта бренд-менеджер в основном делает акцент не на саму техническую продажу, а на ее информационно-рекламное сопровождение, тем самым способствуя продвижению на рынок бренда. Бренд-менеджер должен ориентироваться не столько в ценовых характеристиках товара, сколько в качественных и эксплуатационных параметрах, знать особенности, позволяющие при проведении сравнительного анализа с однородными товарами других брендов выявить его преимущественные показатели. В данном случае он выступает представителем производителя товара и поэтому должен знать не только экономику и маркетинг, но и технологию производства продвигаемого товара.

Бренд-менеджер может работать как в структуре производителя, самостоятельно реализующего свой товар, так и на торговом предприятии, являющемся дистрибъютором или дилером производителя на взаимовыгодной договорной основе.

Должностные обязанности бренд-менеджера:

1. Изучение особенностей продвигаемого продукта, анализ требований потребителей к продукту на основе результатов маркетинговых исследований.

2. Осуществление анализа рынка, определение целевых потребительских сегментов рынка для продвижения продукта.

3. Разработка стратегии продвижения продукта на рынок (с учетом предложений подразделений маркетинга и рекламы по проведению рекламных кампаний, выставок, презентаций).

4. Организация проведения презентаций продукта потенциальным покупателям и потребителям, тематических семинаров (профессиональное консультирование о потребительских свойствах и качествах продукта).

5. Разработка ценовой политики по продукту, определение условий продажи товаров (системы скидок и льгот отдельным группам покупателей).

6. Прогноз объема продаж.

7. Составление бюджета по продукту, осуществление расчета ожидаемой прибыли и рентабельности с момента внедрения продукта на рынок, определение возможности убытков для предприятия на первых этапах продвижения продукта и разработка предложения по их минимизации.

8. Разработка схемы сбыта продукта (от создания новых сбытовых подразделений до реконструкции имеющихся каналов сбыта).

9. Организация договорной работы в подразделении, которое занимается продуктом, ведение учета платежных операций, анализ оперативных данных об итогах продаж.

10. Координация мерчандайзинга продукта.

11. Осуществление наблюдения за положением продукта на рынке (ход продаж продукта, спрос на него), определение и анализ отношения потребителей к продукту.

12. Выявление неудовлетворительных параметров продукта, требований покупателей к продукту (не учтенных в продукте) и сообщение о них конструкторским, технологическим и производственным подразделениям для корректировки продукта, придания ему новых потребительских свойств.

13. Отслеживание ценовой политики и спроса на бренды конкурентов, определение позиции продукта относительно аналогичных или схожих продуктов конкурентов.

14. Координация и контроль работы подчиненных работников.

Данный текст является ознакомительным фрагментом. Из книги Маркетинг. А теперь вопросы! автора Манн Игорь Борисович

Из книги KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов автора Клочков Алексей Константинович

4.3.12.1. Должность – Менеджер KPI Процент наличия фокусного ассортимента в ключевых точках продаж, %.Формула расчета: (Nналич./Nплан.) ? 100%,где Nналич. – количество фокусного ассортимента, находящегося в наличии в ключевых точках продаж; Nплан. – плановое количество фокусного

Из книги Вдохновляющий менеджер автора Лири-Джойс Джудит

Менеджер – «многостаночник» Такой тип менеджеров обычно встречается в организациях, где управленческие кадры используются как «инструмент» для профессионального развития основного персонала. Идея это сама по себе неплохая (если осуществить ее с умом), но чревата тем,

Из книги СуперМаркет. Твоя супер-работа и твоя супер-карьера автора Масленников Роман Михайлович

Эффективный менеджер Следующий тип управленцев – эффективные менеджеры (неважно, «многостаночники» или нет). Большинство менеджеров можно отнести именно к этой категории, и если вы тоже причисляете себя к ним, вас можно только поздравить! Управлять людьми – работа не из

Из книги Портрет менеджера. Специалисты сферы торговли автора Мельников Илья

Инертный менеджер Я еще не упомянула инертных менеджеров, хотя их вокруг тысячи. Не счесть квалифицированных специалистов, которых продвигают по служебной лестнице и назначают на руководящие должности, мало считаясь с тем, что у них отсутствуют способности к работе с

Из книги Выбор профессии автора Соловьев Александр

Менеджер по продажам Менеджер по продажам, коротко — «продажник». Продажник — он продажник и есть. Как его ни назови — коммерческий директор или директор по продажам.У Геннадия Петровича еще в молодости один такой друг в подобной должности оказался. Должность

Из книги Теория ограничений Голдратта. Системный подход к непрерывному совершенствованию автора Детмер Уильям

Pr менеджер PR, или Public Relation, в переводе с английского означает «публичное отношение»; специалист, занимающий должность PR менеджера, выполняет следующие должностные обязанности:– Разработка PR-идей, оригинальных идей новостного фона и массовых акций. – Оказание помощи и

Из книги Секреты мотивации продавцов автора Смирнова Вилена

Product-менеджер Эта должность (достаточно новая для России) вводится преимущественно в промышленно-торговых организациях, работающих по зарубежному стилю руководства. Это специалист торговой деятельности, продвигающий свою линейку товаров (например, на крупной обувной

Из книги Бренд-менеджмент автора Семенова Е. А.

4. Менеджер Менеджер: наемный сотрудник, занятый разработкой, созданием, управлением и контролем социально-экономических систем. Как профессия менеджмент в современном понимании появился в 1930-х годах в США, однако принципы и навыки этой профессии сформировались и

Из книги Личный бренд. Позаботьтесь о вашей репутации прежде, чем это сделают другие автора Ситкинс Патрик

Из книги Персональный бренд. Создание и продвижение автора Рябых Андрей Владиславович
2.2. «Голодный менеджер – лучший менеджер» На должность консультанта в консалтинговую фирму была принята дама средних лет, в прошлом – работник научно-исследовательского института. В институте около восьми месяцев не выплачивали заработную плату, да и размер ее был
Из книги HR-Бренд. 5 шагов к успеху вашей компании автора Осовицкая Нина А.
2.4. Менеджер за минуту Если вы – руководитель неопытный, вам приходится тяжко в вопросах ежедневного поощрения или наказания ваших подчиненных. Должно быть, вы испытываете невероятные муки совести, собираясь высказать очередному менеджеру замечание за допущенный
Из книги автора
7.2. Профессия – бренд-менеджер Движущая сила бренд-менеджмента в организации – это ее сотрудники, в частности специалисты по брендингу. Грамотную работу с брендом могут обеспечить только профессионалы. Рассмотрим подробно профессиональные требования, которые должны
Из книги автора
Из книги автора
Глава 1 Бренд и персональный бренд Что такое бренд? Чтобы лучше понять, что же такое персональный бренд, зачем он нужен и когда появляется, начнем с привычного маркетологам и базового для нас понятия бренд. Итак, первый вопрос, на который надо ответить, – когда и зачем
Из книги автора
Потребительский бренд и HR-бренд Безусловно, сильный потребительский бренд позитивно влияет на HR-бренд, покупатели телефонов Nokia будут рады работать именно в этой компании, а фанаты Apple мечтают не только первыми купить новые продукты компании, но и работать в Apple.
Чем активнее развиваются торговые отношения, тем выше востребованность маркетинговых специалистов на рынке труда. Именно они формируют определенное восприятие продукта или услуги у потребителя, мотивируя его к покупке.
Одним из ключевых сотрудников отделов маркетинга является бренд-менеджер. Само название должности подсказывает нам, чем занимается этот специалист. Он управляет брендом, и его задача — формировать лояльность покупателей к компании, продукту или услуге, повышать их узнаваемость и, конечно же, увеличивать прибыль компании.

Общие положения инструкции
При описании раздела «Общие положения» требуется указать категорию должности. Чаще всего компании определяют ее как «специалист» или «ведущий специалист» . В некоторых организациях должность бренд-менеджера относится к категории руководителей, особенно в том случае, если сотрудник работает в одном лице и подчиняется непосредственно первому лицу.
В должностной инструкции определяется подчиненность сотрудника , указывая название должности непосредственного руководителя. В случае если у специалиста есть подчиненные, то следует это прописать в должностной инструкции и указать названия должностей сотрудников, находящихся в его управлении.
Также в этом разделе определяется правила и порядок приема и увольнения специалиста с должности, передачи его обязанностей на случай болезни, командировки или отпуска.
В том числе уделяется внимание описанию рабочего взаимодействия бренд-менеджера с другими сотрудниками организации при выполнении им своих должностных обязанностей.
При необходимости в состав информации, отражаемой в общих положениях, могут быть включены основные положения и регламенты, которыми работник руководствуется в своей деятельности, например: правила внутреннего трудового распорядка, положение о подразделении, регламенты и положения по профильным бизнес-процессам, инструкции для выполнения отдельных видов работ.
Обязанности и задачи
Этот раздел инструкции является основным. Именно он регулирует состав и объем работы, которая поручается специалисту.
Основной задачей должности является развитие бренда, достижение вполне конкретных рабочих показателей, например: бред продается в требуемом объеме, или увеличивается его узнаваемость у целевой аудитории на определенный процент либо увеличивается доля рынка.
Какие обязанности чаще всего определяют работодатели для данного сотрудника? Необходимо учитывать, что в отношении именно этой должности существует очень много специализаций.
В данной статье представлен объем универсальных обязанностей специалиста без учета узкой специфики:
Разработка бренда.
Организация и проведение маркетинговых исследований.
Управление маркетинговым бюджетом, необходимым для развития и продвижения бренда.
Развитие и продвижение бренда.
Оценка эффективности продвижения бренда.
Участие в ценообразовании по бренду.
Планирование и отчетность.
Требования к специалисту
Чаще всего работодатели хотели бы видеть в своем штате специалистов с высшим образованием. При этом допускается несколько специализаций, например: экономическая, маркетинг или реклама.
Опыт работы также имеет значение, и чаще всего он определяется, как два или три года минимум.
Чем шире и сложнее функционал специалиста, тем требования к опыту работы могут быть более жесткими.
Дополнительным и существенным требованием может стать владение иностранным языком.
К важным знаниям, необходимым для выполнения обязанностей должности, можно отнести знание:
Отраслевого рынка.
Рынка сбыта.
Технологий оценки рынка, тенденций его развития.
Конкурентов компании и особенностей их поведения на рынке.
Технологии и методов проведения маркетинговых исследований рынка, анализа конкурентов, поиска и сбора информации из различных источников.
Методов обработки и анализа маркетинговой информации, работы с большими массивами данных, формирования и ведения баз данных, в том числе с использованием специального программного обеспечения.
Технологии и методов ценообразования.
Методических основ проведения маркетинговой активности.
Методы проведения маркетинговых и рекламных кампаний
Психологию поведения покупателей.
Методики определения целевой аудитории.
Ассортимент и основные характеристики товаров и услуг.
В состав навыков включается умение:
Проводить маркетинговые исследования.
Организовывать взаимодействие с подрядчиками.
Разрабатывать технические задания.
Планировать и утверждать маркетинговый бюджет.
Разрабатывать рекламные и маркетинговые акции, контролировать их проведение.
Оценивать эффективность проведенных маркетинговых мероприятий.
Разрабатывать программы лояльности.
Оценивать емкость рынка.
Определять целевые группы и их основные характеристики.
Разрабатывать бренд-бук, логотип, слоган.
Проводить переговоры с подрядчиками и партнерами.
Разрабатывать типовые коммерческие предложения и презентации.
Разрабатывать программы обучения бренду и его характеристикам.
Ответственность и права
Поскольку бренд-менеджер работает с коммерческой информацией, и в целом достаточно глубоко погружен в бизнес компании, то раздел, связанный с описанием ответственности, лучше конкретизировать.
Например, можно включить в раздел следующие параметры ответственности:
качественное выполнение своих должностных обязанностей;
полнота и актуальность баз данных по конкурентам;
своевременное проведение исследований рынка;
неразглашение конфиденциальной информации о деятельности Компании и ее подразделений.
Права бренд-менеджера могут включать в себя право:
запрашивать и получать от подразделений и сотрудников компании отчеты, материалы, информацию, необходимые для выполнения должностных обязанностей;
взаимодействовать со сторонними организациями и представлять интересы компании для выполнения рабочих задач;
подписывать документы в рамках своей компетенции;
вносить предложения по улучшению работы компании.
Плюсы и минусы работы
Какие плюсы работы в этой должности привлекают специалистов? Безусловно, это интересные и амбициозные задачи. Эффективные бренд-менеджеры, сделавшие свои бренды известными и успешными, становятся специалистами, имеющими вес в профессиональном сообществе. За них борются работодатели, иногда прибегая к услугам охотников за головами, чтобы заполучить профессионалов в штат своей компании.
Второй плюс – это возможность взаимодействовать с экспертами рынка , первыми лицами предприятий, что всегда приводит к расширению круга профессиональных контактов и связей.
Третий – это возможность посмотреть мир , особенно, если бренд-менеджер работает в иностранной компании или ее представительстве.
Если же говорить о минусах работы – то это, в первую очередь, высокая загруженность рабочими задачами и высокая интенсивность труда . При работе в маркетинге всегда остро стоит вопрос сроков выполнения задачи, и расслабляться бренд-менеджеру совсем некогда.
Второй значимый минус – это ненормированный рабочий график , из-за которого специалистам часто не хватает времени на то, чтобы, например, заниматься самообразованием, которое является немаловажным фактором для достижения значимых успехов в профессии.
Данное видео содержит информацию о том, как работает и чем занимается бренд-менеджер.
Текст
Анна Савина
В рубрике «Творческий менеджмент» мы рассказываем о том, чем занимаются люди, которые окружают представителей творческих профессий — музыкантов, режиссёров, художников и дизайнеров — и помогают им в организации концертов, выставок, съёмок и т. д. Несмотря на важность таких профессионалов, мы порой не знаем, чем они конкретно занимаются и почему их работа так важна. Look At Me объясняет, какие обязанности выполняют творческие менеджеры. В новом выпуске рассказываем о бренд-менеджерах модных марок — людях, которые разрабатывают стратегию крупных компаний и воплощают её в жизнь.
Бренд-менеджер
(Brand manager)
Места работы
Модные марки
Задачи
Исследовать рынок и тренды; разрабатывать стратегию продвижения бренда на рынке; понимать, для какой целевой аудитории работает бренд и кто является его конкурентом; работать с дизайнерами, маркетологами и PR-специалистами.
Разбираться в модной индустрии и понимать стратегию конкурентов
Главная задача любого бренд-менеджера — превратить продукт (например, коллекцию одежды) в узнаваемый и успешный бренд. На первом этапе работы важно провести исследование рынка: для этого надо понять, какие предложения уже существуют, какие стратегии применяют существующие бренды и какие ниши не заняты. Для того чтобы бренд преуспел на рынке, он должен создать уникальное торговое предложение : возможно, ещё десятки или сотни марок на рынке производят похожую обувь, одежду или аксессуары, но бренд-менеджер должен понимать, чем именно отличается компания, в которой он работает.
Составлять стратегию продвижения марки
Работать с дизайнерами, маркетологами и PR-менеджерами
Когда стратегия бренда сформулирована, бренд-менеджер начинает работу над её воплощением. Для этого он должен сделать так, чтобы все сотрудники компании — от дизайнеров до продавцов-консультантов — знали о ценностях бренда и о его стратегии. Главные помощники бренд-менеджера на этом этапе — маркетологи, которые должны воплотить его концепцию в жизнь. Кроме того, бренд-менеджер может консультировать дизайнера — создавая коллекцию, важно понимать, какие модели будут лучше всего продаваться, а какие могут подойти, например, для необычных fashion-съёмок.
В небольших компаниях обязанности бренд-менеджера и маркетинг-менеджера часто выполняет один и тот же человек. Однако большим маркам особенно нужны именно бренд-менеджеры. Это подтверждается и появлением новых специализированных курсов: в этом году в London Business School появилась программа по бренд-менеджменту компаний, производящих предметы роскоши. Эта образовательная программа была организована в сотрудничестве с
Должностная инструкция менеджера по продвижению
Добавлено в закладки: 0
При трудоустройстве гражданин РФ должен знать, что представляет собой документ—договор должностной инструкции менеджера по продвижению. В процессе заполнения документа сотрудники часто допускают ошибки, особенно, если сталкиваются с задачей впервые. Для руководства и отдела кадров будет полезен пример должностной инструкции менеджера по продвижению. Также в бумаге подробно прописаны требования наёмщика к работнику, образец должностной инструкции менеджера по продвижению размещён на многих площадках, в том числе, актуальный бланк можно скачать по ссылке ниже. Заполнение документов — ответственный акт, скачать должностную инструкцию менеджера по продвижению — отличный способ избежать ошибок.
Общие сведения
Менеджер по продвижению — специалист, задача которого заключается в том, чтобы эффективно продать продукт как можно большему количеству потребителей, а также калькуляции оптимальной цены и схемы сбыта продукта.
Стоит запомнить, что договор должностной инструкции менеджера по продвижению на разных предприятиях может отличаться. Для большей информированности стоит скачать бланк должностной инструкции менеджера по продвижению, чтобы заранее ознакомиться с содержимым деловых бумаг.
Как правильно составить
Профессия менеджера по продвижению внесена в реестр Профессиональных Стандартов 4 августа 2014 года (код ПС 06.009). Сотрудник должен иметь 6 уровень квалификации. Для этого уровня требуется среднее специальное или высшее образование по программе бакалавра. Также специалист 6 уровня должен выполнять работу самостоятельно, характер умений — технологическое или методологическое улучшение продвигаемого продукта.
Стоит заметить, что данные стандарты разработаны для облегчения набора персонала, определяя для кадровой службы ключевые характеристики подходящего соискателя. Объем обязанностей, возлагаемых на должность, может отличаться от привычного понимания, а также предприятием могут быть выдвинуты дополнительные требования. Однако никто не вправе принудить соискателя к подписанию бумаг, и если его не устраивают условия сделки, достаточно просто не подписывать документ.
Бланк должностной инструкции менеджера по продвижению
При встрече работодатель предоставит бланк должностной инструкции менеджера по продвижению, где будут указаны обязанности:
проведение переговоров, консультация, а также заключение сделок;
наблюдение за конкурентами, ценой, наличием продукта и пр. ;
ведение отчетности по результатам наблюдений;
привлечение новых клиентов;
курирование точки продаж и открытие новых при задаче от руководства.
Для того, чтобы иметь представление о том, что входит в обязанности менеджера по продвижению, стоит заранее в домашних условиях скачать бланк по должностной инструкции менеджера по продажам.
Скачать образец должностной инструкции менеджера по продвижению в формате
(doc, 23 КБ)
Как правильно заполнить
Форма должностной инструкции менеджера по продвижению может быть составлена по стандартам предприятия. Например, если у сотрудника возникли подозрения, что схема должностной инструкции менеджера по продвижению составлена с нарушением, сотрудник имеет право не подписывать документ. Работодатель должен предоставить время для ознакомления с его содержимым.
Профессия менеджера по продвижению требует большой отдачи, поэтому часто работодатель указывает качества, которыми должен обладать кандидат на должность:
умение легко общаться и находить общий язык;
иметь стратегическое мышление;
обладать хорошим чувством юмора;
умение мыслить наперёд.
Образец должностной инструкции менеджера по продвижению
Для того, чтобы не суетиться при заполнении, лучше воспользоваться возможностью скачать образец должностной инструкции менеджера по продвижению по этой ссылке. Изучая образец в домашних условиях не страшно допустить ошибку, всегда можно повторно заполнить шаблон должностной инструкции менеджера по продвижению.
На что обратить внимание
Стоит знать, что менеджеры могут быть как низшим руководящим, так и высшим звеном организации. Это зависит от того, на каком уровне управления находится специалист. На то, сколь быстро специалист движется по карьерной лестнице, влияет:
наличие или отсутствие высшего образования;
наличие опыта в данной сфере;
умение применять теорию на практике.
Также стоит знать, что конкуренция в данной сфере растёт, поэтому работодатель хочет видеть заинтересованность и отдачу от сотрудника.
Если работника по каким-то причинам смутило содержание документа, он может предоставить лист должностной инструкции менеджера по продвижению стороннему юристу. Это связанно с тем, что на сегодняшний день работодатели часто в документах частично указывают обязанности других должностей.
Менеджер по продукту Описание работы | 280 Группа
Менеджер по продукту Описание работы:
Менеджер по продукту отвечает за планирование и выполнение продукта на протяжении всего жизненного цикла продукта, включая: сбор и приоритизацию требований продукта и клиентов, определение видения продукта и тесное сотрудничество с инженерами, продажами, маркетингом и поддержкой для обеспечения доходов и достижения целей удовлетворенности клиентов. которые встретились. Менеджер по продукту также следит за тем, чтобы продукт соответствовал общей стратегии и целям компании.
Два типичных образца для описания должности менеджера по продукту
Не стесняйтесь изменять эти образцы и использовать их для набора персонала.
Нужно нанять сотрудника на полный рабочий день?
Ознакомьтесь с нашей службой по подбору персонала для управления продуктами.
Нужен временный сотрудник?
Ознакомьтесь с нашими подрядчиками по управлению продуктами.
Разработка важных цифровых продуктов
Изучите итеративную методологию управления продуктом с ориентацией на клиента, используемую успешными компаниями.
Описание работы менеджера по продукту Пример 1 — преимущественно входящий
Описание должности менеджера по продукту
Менеджер по продукту отвечает за планирование и выполнение продукта на протяжении всего жизненного цикла продукта, включая: сбор и приоритизацию требований продукта и клиентов, определение видения продукта и тесное сотрудничество с инженерами, продажами, маркетингом и поддержкой для обеспечения доходов и достижения целей удовлетворенности клиентов. которые встретились.В обязанности менеджера по продукту входит также обеспечение соответствия продукта общей стратегии и целям компании.
Ожидается, что менеджер по продукту:
Определите стратегию продукта и дорожную карту
Поставка MRD и PRD с приоритетными функциями и соответствующим обоснованием
Работа с внешними третьими сторонами для оценки партнерских отношений и возможностей лицензирования
Запуск бета-версий и пилотных программ с продуктами и образцами на ранней стадии
Be эксперт по вопросам конкуренции
Выступать лидером внутри компании
Требования:
Минимум N лет опыта работы в качестве менеджера по продукции
Продемонстрированный успех в определении и запуске превосходных продуктов
N + лет опыта работы на рынке XXX
Отличные письменные и устные коммуникативные навыки
Степень бакалавра (предпочтительно MBA)
Техническое образование, опыт работы в XXX
Отличные навыки работы в команде
Доказанная способность влиять на межфункциональные команды без формальных полномочий
Должен уметь путешествовать XX% времени
Примеры и хотя бы один образец эффективного документа доставлено в прошлом
Менеджер по продукту Описание работы Образец № 2 — Входящие и исходящие
Описание должности менеджера по продукту
Менеджер по продукту отвечает как за планирование продукта, так и за маркетинг продукта. Это включает в себя управление продуктом на протяжении всего жизненного цикла продукта, сбор и приоритезацию требований к продукту и клиентам, определение видения продукта и тесное сотрудничество с инженерами для создания успешных продуктов. Он также включает в себя работу с отделами продаж, маркетинга и поддержки, чтобы обеспечить достижение целей по доходам и удовлетворенности клиентов. Работа менеджера по продукту также включает обеспечение того, чтобы продукт и маркетинговые усилия поддерживали общую стратегию и цели компании.
Ожидается, что менеджер по продукту:
Определите стратегию продукта и дорожную карту
Поставляйте MRD и PRD с приоритетными функциями и соответствующим обоснованием
Работа с внешними третьими сторонами для оценки партнерских отношений и возможностей лицензирования
Будьте экспертом в отношении конкуренции
Развивайте основное позиционирование и обмен сообщениями о продукте
Демонстрация продукта для клиентов
Установка цен для достижения целей по доходам и прибыльности
Составление ежемесячного прогноза дохода
Разработка инструментов продаж и обеспечения
Предложите общий бюджет для обеспечения успеха
Проинформируйте и обучите отдел продаж на ежеквартальных встречах по продажам
Краткие сообщения для прессы и аналитиков и посещение пресс-туров
Выступление в качестве лидера внутри компании
Требования:
Минимум N лет опыта работы в качестве менеджера по продукту или менеджера по маркетингу продукта
Продемонстрированный успех в определении и запуске превосходных продуктов
N + лет опыта работы на рынке XXX
Отличные письменные и устные коммуникативные навыки
Степень бакалавра ( MBA предпочтительно)
Техническое образование, опыт работы в XXX
Отличные навыки работы в команде
Доказанная способность влиять на межфункциональные команды без официальных полномочий
Должен быть в состоянии путешествовать XX% времени
Примеры и хотя бы один образец действующего документа, предоставленного в прошлом.
Эти должностные инструкции по управлению продуктами могут быть использованы при подборе персонала и других мероприятиях в вашей компании.
Описание работы менеджера по продукту
Нужно нанять сотрудника на полный рабочий день?
Ознакомьтесь с нашей службой по подбору персонала для управления продуктами.
Нужен временный сотрудник?
Ознакомьтесь с нашими подрядчиками по управлению продуктами.
Поделитесь даром знаний
Подробнее о ролях в управлении продуктом
4 Основные обязанности выдающихся менеджеров по продукту
Должностные обязанности менеджера по продукту часто не определены должным образом для такой важной и ключевой должности во многих компаниях.Кроме того, обязанности менеджера по продукту часто варьируются от компании к компании, и на первый взгляд кажется, что нет двух одинаковых должностей менеджера по продукту. Показательный пример: три утверждения ниже взяты из трех очень различных (и настоящих) описаний должностей менеджеров по продукту и ключевых обязанностей менеджеров по продукту.
Пример должностных инструкций главного менеджера по продукту Обязанности:
Управление от концепции до дизайна, производство образцов, тестирование, прогноз, стоимость, массовое производство, продвижение, поддержка и, наконец, окончание срока службы продукта.
Выполняет операционный план: достижение целей роста, включая долю рынка, выручку, прибыль и окупаемость инвестиций для всех каналов / категорий бизнеса и / или ключевых клиентов.
Отвечает за управление и реализацию маркетинговой деятельности посредством исследований, стратегического планирования и реализации.
Это самые разные навыки. Независимо от того, рассмотрим ли мы три или десять должностных инструкций, вы увидите, что каждая роль по управлению продуктом разнообразна и уникальна.Я видел роль и влияние каждого менеджера по продукту в зависимости от многих динамических факторов — размера компании, типа компании, типа продукта и стадии разработки продукта. Недавно мы сообщили, что ключевые навыки для роли, показателей и задач между крупными и небольшими компаниями значительно различаются.
Итак, каковы основные обязанности менеджера по продукту? Что у них общего? Более того, как вы можете наиболее эффективно использовать эту роль, чтобы продвигать в мир успешные продукты?
Рабочее определение основных обязанностей менеджеров по продуктам
В большинстве случаев ваша основная роль как менеджера по продукту будет двоякой:
Во-первых, определение долгосрочного видения и стратегии для продуктов вашей компании.
Чтобы довести эту стратегию до сведения всех соответствующих участников и заинтересованных сторон.
Обычно основным инструментом, который вы будете использовать для выполнения своих ключевых ролей, будет дорожная карта продукта, стратегический визуальный документ высокого уровня, излагающий «почему» создаваемых вами продуктов.
4 Ключевые обязанности выдающихся менеджеров по продуктам
Как продуктовый менеджер, важно понимать, что вы являетесь центральным узлом в своей компании, где хранится много важной информации о ваших продуктах, рынке, конкурентах, клиентах, перспективах, ключевой отрасли аналитики и многие другие группы.
Чтобы добиться успеха, вам необходимо будет постоянно собирать и анализировать данные и бизнес-аналитику из всех этих источников (а также из ваших внутренних источников, таких как продажи и обслуживание клиентов). Затем используйте эти данные, чтобы создать свою стратегию дорожной карты.
Учитывая, что вам нужно будет взаимодействовать с широким кругом заинтересованных сторон и отделов, чтобы обеспечить успех ваших продуктов, и что вам нужно будет преобразовать входные данные и данные, которые вы собираете, чтобы обосновать многие решения, которые вы представляете в своей дорожной карте, Есть несколько ключевых навыков, которые вам необходимо использовать в качестве менеджера по продукту.
Эти навыки включают в себя:
1. Будьте прозрачны при расстановке приоритетов и процессе дорожной карты.
Помните, большая часть вашей роли в качестве менеджера по продукту будет объяснять «почему» различным заинтересованным сторонам и избирателям. Почему вы отдаете предпочтение одной функции или теме в выпуске; почему вы решили сосредоточиться на одной конкретной цели в следующие два квартала, а не на другой цели.
Лучший способ привлечь внимание заинтересованных сторон — продаж, маркетинга, инженеров, руководителей — к вашему стратегическому мышлению — это четко и открыто рассказывать им, почему и как вы принимаете решения.
2. Уметь говорить «нет», но объяснять почему в терминах, понятных заинтересованным сторонам.

Будет много раз, когда руководитель будет просить новую функцию, которую его интуиция подсказывает ему, будет отличной … когда инженер предложит внести в таблицу разработку набора функций, чтобы сэкономить время в следующем спринте … и когда продажи Представитель попросит (даже попросит) вас добавить конкретный инструмент в следующий выпуск, потому что потенциальный клиент пообещал купить, если он будет включен.

Но если эти запросы подорвут ваши стратегические цели в отношении продукта, вам часто придется сказать «нет».Ключ будет в вашей способности сформулировать, почему (это важнейшее слово в словаре успешного менеджера по продукту) вы не можете удовлетворить запрос. Опять же, чем более стратегический и подкрепленный доказательствами вы можете составить свою дорожную карту, тем больше вероятность того, что ваши избиратели поймут, когда вам нужно сказать «нет».

3. Безжалостно определяйте приоритеты, соблюдая баланс между потребностями клиентов и заинтересованных сторон.
Независимо от размера или бюджета вашей компании, вы всегда будете сталкиваться с ограниченными ресурсами для разработки продукта.Это означает, что вам всегда нужно будет расставлять приоритеты и постоянно взвешивать конкурирующие факторы ваших продуктов, ограниченные ресурсы вашей компании и требования различных заинтересованных сторон.
Если вы не знаете, как расставить приоритеты или как взвесить различные факторы при разработке дорожной карты, есть несколько отличных моделей, которые могут помочь вам начать работу, например, взвешенная оценка и модель Кано. Некоторые из нашей команды объяснили больше о том, как работает модель, в видео ниже.
Для подробного объяснения этих и других проверенных моделей, которые вы можете использовать для определения приоритетов своей дорожной карты в среде ограниченных ресурсов, загрузите бесплатную книгу ProductPlan: Дорожные карты продукта: ваше руководство по планированию и продаже вашей стратегии.
4. Привнесите в ваше общение процесс принятия решений, основанный на фактах.
Как я уже говорил ранее, одна из ключевых черт успешных менеджеров по продукту — их способность отвечать «почему» на многие вопросы, которые они должны задать от заинтересованных сторон в своей организации. Один из наиболее эффективных способов ответить на вопрос «почему» — это доказательства. Это гораздо убедительнее, чем ваше или чье-либо мнение.
Если у вас есть реальные данные о пользователях, отзывы клиентов и показатели по вашему продукту, значит, у вас уже есть отличный источник бизнес-аналитики, чтобы проинформировать, как лучше всего построить дорожную карту продукта.Так позвольте вашей аналитике помочь вам в принятии решений.
Если у вас еще нет реальных пользовательских данных о ваших продуктах, не волнуйтесь. Есть много других способов собрать полезную информацию о вашем продукте, клиентах и рынке. Спросите своих клиентов напрямую. Изучите продукцию своих конкурентов. Читайте онлайн-сообщества или комментарии в блоге вашей компании, где ваши потенциальные клиенты или клиенты обсуждают ваши продукты или продукты ваших конкурентов. Изучите отчеты об исследованиях аналитиков вашей отрасли.
Когда руководитель или торговый представитель спрашивает, почему вы выбрали одно направление вместо другого для следующей итерации продукта, ваша способность представить убедительное объяснение, подкрепленное реальными данными, будет иметь большое значение для получения их поддержки.
Поскольку вы играете центральную роль в своей организации — всегда собираете ценную информацию от различных заинтересованных сторон, клиентов и вашего рынка — вы находитесь в уникальном положении, чтобы определять успех вашего продукта. Ваша роль в качестве стратега и проповедника продукта будет иметь решающее значение для вашего успеха и успеха ваших продуктов.
Готовы применить эти навыки на практике?
Шаблон описания должности менеджера по продукту
Обязанности менеджера по продукту:
Обеспечение поддержки видения продукта как внутри компании, так и с ключевыми внешними партнерами
Разработка стратегии ценообразования и позиционирования продукции
Перевод стратегии продукта в подробные требования и прототипы
Краткое описание вакансии
Мы ищем опытного менеджера по продукции, который увлечен созданием продуктов, которые нравятся клиентам.Вы присоединитесь к динамичной и быстро меняющейся среде и будете работать с многофункциональными командами над проектированием, созданием и внедрением продуктов, которые отражают видение и стратегию компании.
Обязанности
Получите глубокое понимание клиентского опыта, выявляйте и заполняйте пробелы в продуктах и генерируйте новые идеи, которые увеличивают долю рынка, улучшают качество обслуживания клиентов и стимулируют рост
Обеспечьте поддержку видения продукта как внутри компании, так и с ключевыми внешними партнерами
Разработка стратегии ценообразования и позиционирования продуктов
Превратите стратегию продукта в подробные требования и прототипы
Объем и расстановка приоритетов деятельности с учетом влияния на бизнес и клиентов
Тесное сотрудничество с командами инженеров для обеспечения быстрого вывода на рынок и оптимальных ресурсов
Управляйте запуском продуктов, включая работу с командой по связям с общественностью, руководителями и другими членами группы управления продуктами
Оценить планы продвижения, чтобы убедиться, что они соответствуют стратегии линейки продуктов и что сообщение эффективно передается
Действуйте как проповедник продукта для повышения осведомленности и понимания
Представлять компанию, посещая клиентов для получения отзывов о продуктах и услугах компании
Требования
Подтвержденный опыт работы в сфере управления продуктами или в качестве младшего менеджера продукта
Подтвержденный опыт управления всеми аспектами успешного продукта на протяжении его жизненного цикла
Доказанная способность разрабатывать продуктовые и маркетинговые стратегии и эффективно передавать рекомендации высшему руководству
Хороший технический опыт с пониманием и / или практическим опытом в разработке программного обеспечения и веб-технологиях
Сильные навыки решения проблем и готовность засучить рукава, чтобы устроиться на работу
Навыки эффективной работы с кросс-функциональными командами в матричной организации
Отличные письменные и устные коммуникативные навыки
Степень магистра / бакалавра в области компьютерных наук, инженерии или эквивалентная предпочтительно
Полное руководство по ролям в управлении продуктом [обновлено в 2021 году]
Лучшие менеджеры по продукту — провидцы.Вы руководите успехом продукта и возглавляете кросс-функциональную команду, которая отвечает за его улучшение. Это важная организационная роль, особенно в технологических компаниях. Вы устанавливаете стратегию, дорожную карту и определение функции для продукта или линейки продуктов. Должность также может включать в себя ответственность за маркетинг продукта, прогнозирование и прибыль и убыток (P&L).
Менеджеры по продуктам обладают знаниями, необходимыми для руководства и принятия стратегических решений по продуктам. Хотя уже говорилось, что менеджеры по продукту являются «мини-руководителями» продукта, на самом деле точнее будет сказать, что вы являетесь лидерами продукта на стыке бизнеса, технологий и взаимодействия с пользователем (UX).Это связано с тем, что эта роль охватывает многие виды деятельности, от стратегических до тактических, и обеспечивает важное межфункциональное лидерство — в первую очередь между группами разработки, маркетинга, продаж и поддержки. Вы анализируете рыночные и конкурентные условия, формируя дифференцированное видение продукта, обеспечивающее уникальную ценность в соответствии с требованиями клиентов.
Развитие продукта воодушевляет. Когда вы почувствуете реальное чувство ответственности и приверженности своему продукту, вы будете строить с уверенностью и получите глубокое удовлетворение в своей роли менеджера по продукту.
Типы менеджеров по продукту
Существует много различных типов ролей по управлению продуктом. Каждая организация будет определять позиции немного по-своему — в зависимости от предложений, клиентов и продуктовой стратегии. Вообще говоря, чем больше компания и ее портфель, тем больше продуктовых лидеров ей может потребоваться.
Менеджеры по продуктам часто растут с позиций в других отделах, таких как маркетинг, продажи, инжиниринг и управление проектами. Некоторые из ваших наиболее важных навыков в качестве менеджера по продукту связаны с тем, что вы делали раньше.Например, инженер, который переключается на роль технического менеджера по продукту, дает глубокое понимание процесса разработки продукта. Ваш прошлый опыт может помочь вам эффективно общаться с инженерами и писать четкие требования к продукту.
В таблице ниже приведены некоторые из наиболее распространенных ролей по управлению продуктом:
Должность
Focus
3
50003 Менеджер по продукту
Управляет всем жизненным циклом продукта и дорожной картой продукта
Внутренний — разработка, продажи, маркетинг, успех клиентов, юридические вопросы, команда руководства и члены правления
Внешний — клиенты, конечные пользователи и партнеры
Владелец продукта
Поддерживает команду разработчиков, определяя приоритетность отставания по продукту и создавая пользовательские истории
Внутренний — разработчики, дизайнеры и технические менеджеры
Менеджер по продуктам роста
90
Обеспечивает бизнес-результаты — рост, удержание клиентов, выручка и т. Д.
Внутренний — руководители бизнеса
Технический менеджер по продукту
Работает с командой инженеров над основными спецификациями и функциональностью продукта
Внутренний — разработчики, дизайнеры и технические менеджеры
Менеджер по продукту платформы
Создает и оптимизирует технические компоненты, общие для нескольких продуктов
Внутренний — инженерный
Эти роли управления продуктами могут частично совпадать, но каждая из них также имеет уникальную ценность.И каждая роль может иметь большое влияние на всю организацию с четким пониманием целей и ответственности.
Обязанности менеджера по продукту
Давайте сосредоточимся на основных обязанностях менеджера по продукту. Хотя объем работы широк, ваши повседневные обязанности обычно можно разделить на следующие шесть областей:
1. Определение стратегии
На самом высоком уровне вы несете ответственность за определение видения вашего продукта и стратегическое направление.Вам необходимо четко сформулировать экономическое обоснование данной инициативы или функции, чтобы ваша команда понимала, для чего вы ее создаете.
Стратегическое планирование включает в себя определение основных областей инвестиций, чтобы вы могли расставить приоритеты для достижения целей продукта. Вам также принадлежит дорожная карта продукта — временная шкала, которая визуализирует, что вы будете поставлять и когда.
2. Определение выпусков
Менеджеры по продукту переводят стратегию продукта в запланированную работу, определяя, что вы будете создавать и когда вы ее запустите.Это справедливо независимо от того, какую методологию разработки использует ваша команда инженеров.
Вы несете ответственность за управление процессом выпуска и межфункциональными зависимостями — все действия, необходимые для вывода на рынок новых функций и функций. Это предполагает устранение пробелов между различными функциями внутри компании и согласование ключевых групп, включая маркетинг, продажи и поддержку клиентов.
3. Оценка идей
Каждой организации нужны лучшие идеи для продукта.Менеджеры по продукту несут ответственность за краудсорсинг, разработку и кураторство идей, которые принесут пользу клиентам. Вы владеете процессом управления идеями в организации и определяете, какие идеи следует продвигать в свой бэклог, чтобы продвигать стратегию продукта.
С этой целью вы также обеспечиваете интеграцию отзывов и запросов в процессы планирования и разработки продукта. Вы сообщаете статус идей своим клиентам, партнерам и товарищам по команде, которые их отправили.
4. Приоритезация функций
Менеджеры по продуктам определяют приоритет функций, ранжируя их по стратегическим целям и инициативам. Вы должны принимать трудные компромиссные решения, исходя из ценности, которую новая функция принесет вашим клиентам и бизнесу.
Вы также несете ответственность за определение рекомендуемых требований и желаемого взаимодействия с пользователем. Вы работаете в тесном сотрудничестве с инженерами над техническими спецификациями и гарантируете, что команды имеют всю информацию, необходимую для вывода готового продукта на рынок.
5. Создание и распространение стратегических дорожных карт
Создание и обновление дорожной карты продукта — один из самых мощных инструментов коммуникации, которые есть у вас как у менеджера по продукту. Дорожная карта продукта визуализирует, как ваш продукт будет достигать ваших бизнес-целей, и помогает не отставать от работы.
Существует множество различных типов дорожных карт, которые вы можете создать в зависимости от того, кому вы представляете и что пытаетесь передать. Руководители, как правило, хотят знать планы высокого уровня, в то время как инженеры и дизайнеры должны понимать точные сроки и последовательность важных работ.
6. Анализ и отчетность о ходе работы
Отличные менеджеры по продуктам нацелены на результат — для клиентов и для бизнеса в целом. Вам нужно полное представление о прогрессе в достижении целей, чтобы понять, как работает ваш продукт.
Рассматривайте приведенный ниже список как отправную точку для вдохновения и сохранения вашей команды сосредоточенной на выполнении своей работы наилучшим образом:
Эффективность команды
Как продвигаются наиболее важные инициативы?
Какие недостатки или препятствия необходимо устранить?
Удовлетворены ли мы скоростью работы команды?
Есть ли проблемы с емкостью, которые необходимо решить?
Использование продукта
Какие функции продукта используются чаще всего и реже всего?
Где пользователи застревают и отказываются от нашего предложения?
Какой процент пробных версий конвертируется в платные аккаунты?
Сколько аккаунтов растет по сравнению ссколько сокращаются?
Советы для новых менеджеров по продукту
Если вы только начинаете работать менеджером по продукту или перешли на новую должность, объем ваших обязанностей может быть огромным. Есть много дел, так что отнеситесь к этому спокойно. Вот несколько советов для достижения успеха в первые 30 дней:
Начните со стратегии
Каждое решение о продукте, даже на раннем этапе, должно основываться на стратегии.Так что не спешите принимать решения импульсивно. Изучите существующие цели продукта и убедитесь, что вы понимаете, чего пытаетесь достичь.
Познакомьтесь со своими клиентами
Сочувствие важно для менеджеров по продукции. Потратьте время на то, чтобы действительно узнать проблемы, которые вы решаете для клиентов. Участвуйте в телефонных звонках, найдите время для встречи с реальными клиентами и проанализируйте всю доступную вам информацию и данные. Для глубокого понимания требуется более 30 дней, но вы можете добиться большого прогресса, проявив любопытство в первый месяц.
Стройте отношения со своей командой
В одиночку вы не добьетесь успеха. Для создания правильного продукта менеджеры по продуктам полагаются на команду разработчиков и дизайнеров. И вы полагаетесь на маркетинг и продажи, чтобы успешно вывести его на рынок. Так что выстраивайте искренние связи со своими товарищами по команде — прочные отношения способствуют доверию и лучшему общению.
Научитесь говорить «нет»
Вы получите множество запросов от каждого уголка вашей организации — просьба о новой функции, которая поможет закрыть сделку, просьба исправить ошибку прямо сейчас, или идея улучшения.Вдобавок к этому вы также услышите отзывы клиентов. Невозможно угодить всем сразу. Разработайте структуру приоритезации и научитесь говорить «нет» или «не сейчас».
Не торопитесь
Требуются время и терпение, чтобы перейти на новую должность и добиться прочного успеха. Будьте готовы повторять одни и те же уроки и задавать много вопросов. Дайте себе время, чтобы стать экспертом по продуктам в вашей организации.
У вас есть возможность внести значимый вклад в вашу компанию и своих клиентов в роли менеджера по продукту. Лучшие менеджеры по продукту используют специализированное программное обеспечение для управления продуктами, такое как Aha! Дорожные карты для достижения результатов. Тысячи компаний используют Aha! чтобы установить стратегию, определить особенности и построить красивые дорожные карты. Подпишитесь сейчас на пробную версию — бесплатно в течение 30 дней.
Описание должности менеджера по продукту [Обновлено в 2021 году]
Чем занимается менеджер по продукту?
Менеджеры по продуктам обычно работают в корпорациях в разных отраслях, которые создают и продают продукты для потребителей.Они работают в тесном сотрудничестве с инженерами по продуктам, чтобы гарантировать создание качественных продуктов, и консультируются со специалистами по маркетингу о том, как продавать продукты населению. Их задача — передавать информацию между продуктовыми группами и высшим руководством и составлять отчеты для предложения новых продуктовых идей. Они также могут нести ответственность за управление производственным процессом продуктов и принятие решений о темпах производства продукта на основе ответов потребителей.
Навыки и квалификация менеджера по продукту
У менеджера по продукту должна быть страстная преданность своему делу и желание работать с коллегами, которые вдохновляют их каждый день.Хотя конкретные навыки и квалификация могут различаться в зависимости от должности и работодателя, типичные навыки и квалификация, включенные в описание должности менеджера по продукту, включают:
Требуются отличные письменные и устные коммуникативные навыки, поскольку менеджер по продукту должен общаться с членами команды, другими отделами, высшим руководством и потребителями продукции компании
Опыт работы с продуктом или рынком, включая специальные технические или отраслевые знания
Превосходные навыки управления проектами и межличностного общения
Умение уделять внимание деталям, многозадачность и умение работать под давлением
Естественная склонность к любопытству, позитиву и творчеству
Командный игрок, хорошо сотрудничающий с другими
Искреннее сочувствие к клиенту и стремление глубоко погрузиться в проблемы, которые они представляют или с которыми сталкиваются
Ожидаемая заработная плата менеджера по продукту
Менеджер по продукту зарабатывает в среднем 106 773 долларов в год.Заработная плата может зависеть от уровня опыта, образования и географического положения.
Требования к образованию и обучению менеджеров по продуктам
Для большинства должностей менеджера по продукту требуется степень бакалавра в области бизнеса или смежной области, такой как экономика, коммуникации, реклама, маркетинг или статистика. В зависимости от отрасли, степень бакалавра в области инженерии, сельского хозяйства, технологий или других областей, связанных с конкретной отраслью, может быть более подходящей.Менеджеры по продукту обычно проходят обучение на рабочем месте, работая на должностях более низкого уровня.
Требования к опыту менеджера по продукту
Работодатели обычно предпочитают людей, имеющих опыт как в области разработки продуктов, так и опыт работы в отрасли работодателя. Работодатели также ищут опыт в других областях управления, где кандидату приходилось иметь дело с решением проблем, принятием решений, управлением временем, лидерством и другими подобными мягкими навыками, необходимыми для должности менеджера по продукту.
Образцы должностных инструкций на аналогичные должности
Если описание должности менеджера по продукту не соответствует вашим потребностям, просмотрите описания смежных профессий:
Как стать менеджером по продукту: полное руководство
Некоторые люди считают Стива Джобса и других технических деятелей гениями-одиночками. Однако это больше миф, чем реальность. Джобс стоял один на сцене, чтобы представить первый iPhone в 2007 году, но за кулисами он работал с огромной командой над его созданием.
Создание большинства технологических продуктов фактически требует совместной работы нескольких отделов: ИТ, инжиниринга, маркетинга и продаж, среди прочих. И эти межведомственные команды возглавляют менеджеры по продуктам. Иногда их называют «руководителями продукта», но это название не совсем точное, поскольку у менеджеров по продукту мало прямых полномочий над своими командами.
Однако они используют навыки людей, такие как эмоциональный интеллект или EQ, чтобы согласовать различные заинтересованные стороны с их видением продукта, которым может быть что угодно, от функции облачной платформы до физического планшета.
Эта роль имеет особую загадочность, потому что не требует программирования, что является редкостью среди технических профессий. Не то, чтобы навыки программирования повредили. Тем не менее, управление продуктами — это видение, управленческая тонкость, четкое понимание того, почему продукты компании имеют значение, и постоянное стремление улучшить то, что уже есть. Перед менеджерами по продукту также стоит задача заручиться поддержкой заинтересованных сторон и отличить важные идеи от бесполезных.
Карьерный путь менеджера по продукту
Не существует секретной формулы для автоматического становления менеджером по продукту.Карьерный путь большинства менеджеров по продукту, скорее всего, будет немного другим. Несколько советов для начала вашей карьеры в управлении продуктами: изучить основы программирования, как можно больше использовать данные в ежедневных отчетах и пройти курс для младших менеджеров по продукту.
Мы поговорили с тремя менеджерами по продуктам об их карьере, как начать работу в этой области.
Какие факторы помогли вам получить свою первую должность менеджера по продукту?
Алисия Диксон
_{Менеджер по продукту с десятилетним опытом управления гостиничным бизнесом и транспортными технологиями}
Моя первая роль была преобразована в менеджера по продукту.Я занимался маркетингом бренда. Но имея опыт работы менеджером по продукту в одной компании, я смог передать его в другую компанию. У многих людей, с которыми я разговаривал, которые занимались этим более десяти лет, как и у меня, есть похожие истории. Продукт только что, за последние три-пять лет, подошел к точке, когда люди действительно обучаются ролям продукта и стремятся стать менеджерами продукта.
Джеки Баваро
_{Менеджер по продукту в Asana и соавтор интервью Cracking the PM}
Я начал работать менеджером по продукту сразу после колледжа.Я был бакалавром информатики. Вам не обязательно иметь технический опыт, чтобы стать отличным менеджером по продукту, но если вы хотите перейти непосредственно к управлению продуктом, это поможет. Мне посчастливилось познакомиться с людьми, которые предложили мне эту роль, и я думаю, что навыки решения проблем помогли мне получить ее.
Интервью с менеджером по продукту различаются от компании к компании, но, как правило, это собеседование, которое проверяет вашу ориентацию на клиента и вашу способность решать проблемы с клиентами с помощью хорошего дизайна продукта.Также будут вопросы аналитического типа, которые в основном предполагают разбиение большой неоднозначной проблемы на более мелкие наборы, чтобы вы могли добиться в ней прогресса. Я всегда ищу, какие проблемы стоит решить? Каковы самые быстрые способы решения этих проблем? И каковы плюсы и минусы каждого подхода?
Джереми Хорн
_{Директор по продуктам Tafifi, который ведет блог об управлении продуктами в The Product Guy}
Я был менеджером по продукту с самого начала, но не всегда осознавал, что делаю вещь, называемая менеджментом продукта.Сейчас это было около 20 лет назад. Все, что я делал профессионально, было связано с постоянным выпуском материалов, обучением, разговорами с клиентами. Но терминологии у меня не было. Конечно, тогда общепринятой терминологии было не так много. Раньше я считал себя изобретателем, решателем проблем и художником. Но даже когда я был вице-президентом по новым продуктам, я не понимал, что делаю. Где-то в 2003 или 2004 году я как бы пришел и сказал: «О, это управление продуктом».
Для людей, которые хотят начать карьеру в сфере управления продуктами, каковы первые важные шаги на этом пути?
Dixon: Многие люди рекомендуют вам знать, как кодировать, и я не обязательно одобряю это.Я сам не программист. Но вам необходимо достаточно хорошо разбираться в технологии, чтобы вести технический разговор и перевести это на непрофессиональные термины для деловых людей — которые могут быть заинтересованными сторонами, но не настолько технически подготовленными.
Вам также необходимо сопереживать клиентам и понимать, что они на самом деле говорят, а не то, что находится на поверхности. Клиенты часто просят об одном, когда проблема в другом. Вы действительно должны уметь определять проблемы и знать, на какие из них нужно вкладывать ресурсы.
Bavaro: Итак, есть несколько основных способов, которыми люди могут попасть в управление продуктом. У нескольких компаний есть программы для ассоциированных менеджеров по продукту, и они нанимают людей, не имеющих опыта, прямо после колледжа. Обычно они ищут кого-то с опытом работы в области информатики. Люди, проработавшие какое-то время, также могут получить степень магистра делового администрирования и устроиться на работу по управлению продуктами после окончания учебы.
Другой популярный способ, который я видел, — это внутренний перевод.Итак, люди, которые работают в компании и имеют одну работу — они инженеры, или, может быть, они работают в службе поддержки клиентов или в технической документации — и они продолжают делать эту работу очень хорошо, но они выбирают сторонние проекты, больше похожие на продукт. менеджер сделает. Таким образом, они берут на себя ответственность за внутренний инструмент или, может быть, они в дополнение к ответам на вопросы поддержки клиентов начинают предлагать команде продукта и придумывать проекты, как мы могли бы избежать этих вопросов в первую очередь. И через некоторое время они могут перейти на должность менеджера по продукту.
Звуковой сигнал: Начнем с резюме. Когда я смотрю на кого-то, кто хочет заняться управлением продуктом, я хочу знать, что он очень ориентирован на бизнес и ориентирован на метрики. Каждая строка их резюме должна соответствовать метрикам. Не хочу знать, что вы управляли командой из 30 человек. Каков был результат вашего управления? Была ли какая-то разница между вашим управлением этой командой из 30 человек и каким-то другим человеком, управляющим этой командой из 30 человек? У них было меньше дефектов? Это воздействия, которые меня достаточно заинтересовали, чтобы пригласить вас и поговорить с вами.
Теперь, когда дело доходит до того, чем вы должны заниматься на своей работе, это примерно то же самое. Найдите способ поговорить с покупателями. Найдите способ поработать эти мышцы управления продуктом. Поговорите со своим менеджером. Возможно, сегодня вы не сможете управлять продуктом, но многие компании могут помочь структурировать карьерный путь в более важную роль в управлении продуктом.
Считаете ли вы, что высшее образование или высшее образование важны для получения должности менеджера по продукту?
Диксон: No.Я бы не сказал этого, вероятно, пять лет назад, но Google отказался от своего диплома о высшем образовании для инженера, что означает, что то же самое будет применяться к управлению продуктами. Многие технологические компании получают своих продуктовых людей из прошлого инженерного образования, а не получают кого-то прямо с улицы или кого-то с бизнес-опытом. Для этих компаний важно, чтобы менеджеры по менеджменту могли доказать свои технические способности.
Баваро: Эта вакансия сейчас очень популярна, и у разных компаний будут разные требования.Так, например, Amazon должен нанимать в основном кандидатов MBA, Google должен нанимать в основном людей со степенью в области компьютерных наук. И поэтому, если ваша цель — устроиться на работу в конкретную компанию, полезно посмотреть, какие степени они требуют.
С моей точки зрения, если у вас возникли проблемы с получением должности по управлению продуктом с вашими текущими полномочиями, то получение ученой степени может быть отличным способом перейти на эту должность из-за сети, которую вы создадите. Если у вас уже есть работа менеджером по продукту, мне обычно не рекомендуется останавливаться и возвращаться в школу.Вы можете многому научиться на работе. Скорее дело в том, чтобы получить самую первую работу, и тогда ваша работа говорит сама за себя.
Гудок: Я бы сказал, что это идет двумя путями. В общем, я думаю, что вам, вероятно, понадобится степень бакалавра, чтобы попасть в продуктовый менеджмент. Обычно, когда у вас есть хотя бы холостяк, есть больше общего языка, но это не главное. Однако, имея степень MBA, я обычно считаю, что эти кандидаты не самые лучшие. У них было слишком много образования и недостаточно опыта в реальной жизни.Действительно важен опыт из реальной жизни. Каждый может составить продуктовую стратегию, но сможете ли вы ее реализовать? Ты умеешь работать с людьми? Сможете ли вы управлять его политикой? В конце концов, это то, что вы должны делать, чтобы стать успешным менеджером по продукту.
Каковы ваши основные обязанности на текущей должности менеджера по продукту?
Диксон: Я старший менеджер по продуктам в международной сети отелей и специализируюсь на цифровых каналах, поддерживающих нашу кредитную карту.Это карта, выпущенная American Express, которая позволяет нашим участникам зарабатывать баллы и другие преимущества. Часть моей ответственности — убедиться, что любой, у кого есть карта, может использовать свои льготы и знает, что это за льготы. Другая часть позволяет новым людям подписаться на карту. Я отвечаю за серверы объявлений, таргетинг и персонализацию удержания аккаунтов и потенциальных клиентов.
Баваро: Я ведущий менеджер по продукту, поэтому я возглавляю команду менеджеров по продукту, стремящихся создать функциональность, расширяющую то, что Asana называет «пирамидой ясности».«Итак, это идея, что пользователи должны иметь возможность связывать задачи, которые они делают каждый день, с более крупными проектами, целями команды, целями компании, вплоть до самого верха пирамиды, что является миссией их компании.
Большая часть моей работы — это непосредственное управление людьми, поэтому я общаюсь с людьми один на один, рассказывая об их планах карьерного роста, их целях и областях, над которыми они работают. Другой аспект — поддержка проектов. Итак, у нас есть семинар два раза в неделю; именно тогда команды приносят то, над чем они работают, и независимо от того, на какой стадии процесса они находятся — будь то фаза открытия или у них есть проекты, и они приближаются к обзору дизайна — мы работаем над проблемы, через которые они проходят.
Horn: Я главный директор по продуктам и главный исполнительный директор Tafifi, который является инструментом, который помогает менеджерам по продуктам управлять идеями, управлять своей дорожной картой и сообщать заинтересованным сторонам и руководству именно то, что происходит в реальном времени. Моя роль заключается в развитии клиентов, в основном в общении с клиентами, определении функций, наблюдении за дорожными картами, стратегией продукта и всем, что связано с управлением продуктом.
Что является самым сложным аспектом роли менеджера по менеджменту?
Dixon: Управление продуктами в целом — неблагодарная роль.Когда команда действительно хорошо работает и работает, это делают заслуги разработчиков и дизайнеров. Когда что-то идет не так, руководство указывает пальцем на менеджера по продукту и спрашивает: «Что вы делали?» Вы, как менеджер по продукту, очень редко получаете похлопывание по спине — если только вы не дадите его себе или не получите поддержку от других менеджеров по продукту.
Баваро: Я думаю, что одна из частей, которую люди часто находят сложной, — это то, что у вас есть много заинтересованных сторон, много разных людей, у которых разные идеи, убеждения и цели.Как избежать паралича принятия решений? Как вы помогаете им увидеть, что они в одной команде, и помогаете им согласоваться и согласиться двигаться вперед с определенным подходом?
Звуковой сигнал: Я бы сказал, что когда вы думаете об управлении продуктом в целом, вы должны убедиться, что вы не только определили наиболее важную проблему, которую нужно решить, но и что вы ее решаете. правильно. Это самая сложная часть. Вам нужно поговорить со многими людьми и просто сделать все возможное, чтобы не быть эмоционально привязанным к какой-либо функции или стратегии, чтобы вы могли быть проворными и приспосабливаться по мере обучения.
Что больше всего ценится в роли менеджера по менеджменту?
Dixon: Что касается меня, я получаю большое удовлетворение от фактического прохождения процесса, перехода от концепции к созданию чего-либо и использованию людьми. Я думаю, что для некоторых людей удовлетворение, которое они получают, — это просто обучение, потому что для них это ступенька к большей исполнительной роли. Другим просто очень нравится творчество.
Баваро: Менеджеры по продуктам помогают решить, какие проблемы команда должна решить, и помогают определить, как выглядит успех.Я думаю, что очень полезно помогать команде людей сосредоточиться на важных проблемах, особенно потому, что в подавляющем большинстве случаев эти проблемы действительно связаны с клиентами. Может быть действительно полезно поговорить с клиентами, на которых повлияли внесенные вами изменения.
Какие ресурсы вы порекомендуете людям, которые хотят узнать больше об управлении продуктами?
Bavaro: Многие люди пишут в блогах об управлении продуктами. Я очень рекомендую Джули Чжуо, которая пишет «Год Зазеркалья» на Medium; некоторые сообщения посвящены менеджерам по продукту.У Intercom также есть действительно отличный блог о продуктах. Я также считаю полезным посмотреть книги по менеджменту общего назначения, такие как High Output Management или The Manager’s Path, , которые не относятся конкретно к управлению продуктом. Но многие общие принципы менеджмента могут оказаться полезными для менеджеров по продукту.
Сигнал: На нашем канале YouTube, The Product Way, у нас есть сотни видеороликов от наставников и мастеров управления продуктами. Они дают советы, проводят людей через уроки.Некоторые из моих любимых — это советы Алисы Варшавски по управлению продуктами и советы Брайана Крофта о том, не годятся ли вы для этой роли.
СвязанныеПодробнее об управлении продуктами
Что такое менеджер по продукту? Узнайте с бизнес-степенью онлайн
Вы когда-нибудь задумывались, как появляются продукты? У вас есть идеи по управлению производством, которые вы хотите использовать в своей карьере? Здесь вы начнете и узнаете, что делает менеджер по продукту.А если мы заинтересуем вас — можно получить больше знаний! Ваш следующий шаг — онлайн-бизнес-образование.
Каждый член продуктовой группы помогает организации эффективно проектировать, создавать, тестировать и продавать продукт. Однако, по мнению Группы продуктов Кремниевой долины, «есть одна роль, которая имеет решающее значение для производства хорошего продукта, но зачастую она наиболее неправильно понимается и недостаточно используется из всех ролей». «Это роль менеджера по продукту».
Работа менеджера по продукту часто называется управлением проектами или маркетингом продукта.Например, Microsoft называет менеджера по продукту менеджером проекта.
Описание должности менеджера по продукту
Менеджер по продукту, по сути, является «генеральным директором своего продукта и отвечает за стратегию, дорожную карту и определение функций для этого продукта или линейки продуктов», согласно инструментам управления продуктами и программному обеспечению для дорожных карт Aha!
Роль охватывает различные стратегические и тактические действия. Менеджер по продукту устанавливает дифференцированное видение продукта, которое обеспечивает уникальную ценность.Кроме того, менеджер по продукту работает с кросс-функциональными командами, чтобы заниматься маркетингом, прогнозированием и проектами прибылей и убытков. Лидерство обеспечивается между группами в области разработки, маркетинга, продаж и поддержки.
Обязанности менеджера по продукту
Группа продуктов Кремниевой долины определяет следующие обязанности менеджера по продукту.
Определение и оценка возможностей : Оцените идеи продукта и решите, какие идеи стоит реализовать.Это включает рассмотрение продуктовых идей клиентов, клиентов конкурентов, отраслевых аналитиков, руководителей компании, сотрудников отдела продаж и маркетинга, группы разработки продуктов и т. Д.
Нужный продукт / нужное время : Цель состоит в том, чтобы определить нужный продукт в нужное время; продукт должен иметь правильные функции для правильного рынка, и он должен быть выполнен с использованием технологий, доступных в требуемом рыночном окне. Управление продуктом сочетает в себе глубокое понимание потребностей и желаний целевого клиента с возможностями инженерной команды организации и технологиями, с которыми ей приходится работать.В результате получился убедительный и достижимый продукт.
Стратегия продукта и дорожная карта : Наблюдайте за стратегией продукта и шагами, которые необходимо выполнить для каждого выпуска / версии продукта. Менеджер по продукту помогает команде инженеров понять, каким будет продукт, и помогает отделу продаж и маркетинга сообщить видение продукта клиентам и отраслевым аналитикам — именно здесь степень онлайн-бизнеса может действительно пригодиться менеджеру по продукту.
Управляйте продуктом, а не людьми : Менеджер продукта не несет ответственности за управление другими. Это добавило бы к этой роли непрактичной ответственности. Это также устранит естественную систему сдержек и противовесов, поскольку менеджеры по продуктам могут вести здоровые дискуссии с инженерами, тестировщиками, дизайнерами и маркетологами. Вместо этого роль заключается в том, чтобы возглавить расширенную продуктовую команду. Основное внимание уделяется развитию и поддержанию прочных отношений.
Внутреннее представление продукта : Менеджер по продукту выступает в роли проповедника продукта.На внутреннем уровне эта роль должна получить поддержку со стороны высшего руководства, помочь отделам продаж и маркетинга понять продукт и представлять целевого клиента в конечном продукте. Игнорирование этих возможностей может привести к отмене проекта, потере ресурсов или неполучению поддержки, необходимой каждому продукту для успеха.
Заработная плата и образование менеджера по продукту
По данным Glassdoor, средняя зарплата менеджеров по продукту составляет 94 442 доллара. Хотя требуется только степень бакалавра, предпочтение отдается степени магистра.Бизнес-степень онлайн — отличный способ продолжить свое образование, не прерывая карьеру, и это может быть именно то, что вам нужно, чтобы улучшить свое резюме и выделиться среди других соискателей.
Стать менеджером по продукту со степенью в Интернете
Продуктовым менеджерам необходим широкий спектр знаний и навыков для успешной работы в организациях. Степень магистра бизнеса колледжа Грейс в Интернете разработана с целенаправленным прикладным акцентом. В соответствии с практическим обучением, задания курса позволяют студентам использовать концепции курса в их текущих условиях работы.Это позволяет студентам быстро развить начальные знания изучаемых концепций. Это также позволяет студентам продемонстрировать своим работодателям добавленную стоимость программы.
Узнайте больше о степени магистра бизнеса в колледже Грейс в Интернете.
.
No related posts.

Должность	Focus	3	50003 Менеджер по продукту	Управляет всем жизненным циклом продукта и дорожной картой продукта	Внутренний — разработка, продажи, маркетинг, успех клиентов, юридические вопросы, команда руководства и члены правления Внешний — клиенты, конечные пользователи и партнеры
Владелец продукта	Поддерживает команду разработчиков, определяя приоритетность отставания по продукту и создавая пользовательские истории	Внутренний — разработчики, дизайнеры и технические менеджеры
Менеджер по продуктам роста 90 Обеспечивает бизнес-результаты — рост, удержание клиентов, выручка и т. Д.	Внутренний — руководители бизнеса
Технический менеджер по продукту	Работает с командой инженеров над основными спецификациями и функциональностью продукта	Внутренний — разработчики, дизайнеры и технические менеджеры
Менеджер по продукту платформы	Создает и оптимизирует технические компоненты, общие для нескольких продуктов	Внутренний — инженерный

Начните со стратегии	Каждое решение о продукте, даже на раннем этапе, должно основываться на стратегии.Так что не спешите принимать решения импульсивно. Изучите существующие цели продукта и убедитесь, что вы понимаете, чего пытаетесь достичь.
Познакомьтесь со своими клиентами	Сочувствие важно для менеджеров по продукции. Потратьте время на то, чтобы действительно узнать проблемы, которые вы решаете для клиентов. Участвуйте в телефонных звонках, найдите время для встречи с реальными клиентами и проанализируйте всю доступную вам информацию и данные. Для глубокого понимания требуется более 30 дней, но вы можете добиться большого прогресса, проявив любопытство в первый месяц.
Стройте отношения со своей командой	В одиночку вы не добьетесь успеха. Для создания правильного продукта менеджеры по продуктам полагаются на команду разработчиков и дизайнеров. И вы полагаетесь на маркетинг и продажи, чтобы успешно вывести его на рынок. Так что выстраивайте искренние связи со своими товарищами по команде — прочные отношения способствуют доверию и лучшему общению.
Научитесь говорить «нет»	Вы получите множество запросов от каждого уголка вашей организации — просьба о новой функции, которая поможет закрыть сделку, просьба исправить ошибку прямо сейчас, или идея улучшения.Вдобавок к этому вы также услышите отзывы клиентов. Невозможно угодить всем сразу. Разработайте структуру приоритезации и научитесь говорить «нет» или «не сейчас».
Не торопитесь	Требуются время и терпение, чтобы перейти на новую должность и добиться прочного успеха. Будьте готовы повторять одни и те же уроки и задавать много вопросов. Дайте себе время, чтобы стать экспертом по продуктам в вашей организации.