Менеджер продукта это – Что такое продакт менеджмент и кто такой продакт менеджер?

5 отличий technical product manager от бизнес-ориентированного PM / Hygger corporate blog / Habr

Многие наверняка сталкивались с разными вариантами и интерпретациями роли и функционала менеджера продукта. В крупных компаниях и стартапах сегодня можно найти стратегически важных сотрудников разного уровня, связанных с управлением продукта, которые становятся все востребованнее.

Роль менеджера продукта в компании зависит от внутренней иерархии и сферы деятельности. Где-то достаточно одного менеджера, а в какие-то крупных корпорациях может работать целый департамент, в котором есть Product VP, директор продукта, product owner, менеджер продукта, junior PM или другие позиции. В технически-ориентированных компаниях и сфере разработки ПО все чаще встречается должность technical product manager. Чем она отличается от остальных продуктовых ролей?

Технический менеджер продукта

Технический менеджер продукта — это, прежде всего, живой человек, а не роль. Это значит, что в идеале такую должность должен занимать менеджер с техническим складом ума или соответствующим бэкграундом. Специальное образование при этом желательно, но, часто, не обязательно.

Это совсем не значит, что technical PM должен выполнять технические задания и находиться всегда “на одной волне” с разработчиками. В его работе нет кодов. Менеджер продукта не разрабатывает сам продукт, а осуществляет управление продуктом на разных его стадиях развития и координируют работу с разработчиками ПО в той же степени, что и с маркетологами, дизайнерами, sales-менеджерами. Оптимально, когда technical product manager сосредоточен на всех аспектах управления продуктом, а не на вопросах разработки.

Однако технические знания точно не окажутся лишними. Некоторым техническим менеджерам продуктов необходимо понимать и хорошо разбираться в технических возможностях не только продукта, но и всей компании для того, чтобы понимать, как качественно разработать стратегию продукта.

При запросе technical product manager в социальной сети LinkedIn можно увидеть, что большинство из найденных менеджеров имеют техническое образование или профильные курсы.

К слову, количество предложенных технических менеджеров также говорит о большой популярности этой позиции в компаниях.

Чем технический PM отличается от бизнес-ориентированного менеджера продукта?

Прежде, чем описать различия, обратим внимание на общие моменты, которые объединяют product manager и technical product manager: Оба управленца несут ответственность за следующее:

• Разработку глобальной стратегии и определение видения продукта. Оба менеджера должны заботиться о том, как избежать ошибок при определении стратегии на самом раннем этапе планирования.
• Сбор идей. Оба PM ответственны за генерацию и продвижение наиболее полезных и актуальных идей и инициатив.
• Управление планом развития или дорожной картой. Это планирование и определение приоритетности того, что, как и когда команда продукта будет осуществлять. Технические менеджеры по продуктам работают с технологическими дорожными картами, которые имеют некоторые уникальные функции, о которых чуть ниже.
• Определение функций. Оба менеджера работают с юзер сториз и требованиями продукта для планирования функционала в дальнейшем.
• Вопросы релиза. Менеджеры продуктов и технические PM тесно сотрудничают с многофункциональными командами для обеспечения полной удовлетворенности клиентов и успешного релиза.

Теперь определим ключевые отличия.

5 отличий технического PM от бизнес-ориентированного

1. Product manager “общего профиля” ориентирован на клиентов и участвует в определении общей стратегии продукта. Технический управленец, в большей степени, сосредоточен на возможностях и способах функционирования продукта или услуги, которой он/ она занимается.
2. Менеджеры продуктов обычно вплотную сотрудничают с разными отделами и техническими и нетехническими членами команды. Они работают с маркетологами, sales-менеджерами, службой поддержки, финансистами, руководителями проектов, а также сотрудничают с внешними партнерами. Технический PM чаще находится в коммуникации с внутренними техническими командами, включая разработчиков, инженеров и тестировщиков.
3. Проводя профессиональные исследования, product manager изучает диапазон конкурентов с точки зрения стратегического бизнеса и вывода продукта/ услуги на рынок, а technical product manager больше думает о новых тенденциях развития и технологиях, оценивают конкурентов в плане их технических возможностей.
4. Чаще всего, образование менеджера продукта связано с бизнес-дисциплинами, в то время, как техническому управленцу продукта логичнее имеют степень в области инженерии, информатики и других технических дисциплин. Его навыки полезны для оптимизации приоритетов и планирования. Если есть четкое представление о том, как разрабатывается продукт, то тогда менеджеры могут оценивать риски определенных функций. Тесное общение с разработчиками помогает понять последствия определенных решений по продукту и достичь компромиссов.
5. Technical PM хорошо разбираются в применении Agile или другой методологии, которую они используют. Многие технические PM приходят в product management из разработки и естественно знают в чем разница между Scrum или Kanban, однако углубляться в сложности и тратить время не на свои ключевые обязанности менеджера не стоит.

Как и любой управленец сегодня, технический PM нуждается в определенных онлайн сервисах и инструментах, которые помогают в работе.

Инструменты и сервисы для технического PM

Одним из главных инструментов в “обойме” менеджера продукта считается roadmap или дорожная карта продукта. Это стратегический документ, в котором они могут планировать цели продукта, фиксировать идеи, краткосрочные и долгосрочные инициативы.

Одной из первых крупных компаний, которая стала использовать план развития roadmap, была компания Motorola в 1970-х годах. С того момента все больше компаний стали обращаться к этому удобному инструменту визуализации.

В чем особенности технологическая дорожной карты и для чего она предназначена?

Технологическую дорожную карту (иногда — техническую) или technology roadmap иногда называют IT roadmap. В этой дорожной карте представляется ключевая информация, которая помогает IТ-специалистам принимать более эффективные решения в отношении технологий продукта. Особенность technical roadmap в том, что она рассчитана и на разработчиков.

Вести простую дорожную карту можно даже с помощью MS Excel. Однако сложные IТ-проекты и стратегии требуют тщательного подхода и применения специальных сервисов с удобным функционалом, таким, как Hygger, Aha, Asana, Trello и др. Командам разработчиков и менеджеру продукта технологическая дорожная карта помогает определить, какие технологии и когда следует применять, а также визуализирует график внедрения новых функций.

Использование technology roadmap — это, в том числе, способ организовать работу команды. В компаниях, занимающихся разработкой ПО, ключевой целью дорожных карт является согласование всех инженерных, IT, маркетинговых и других вопросов путем разработки общего плана действий с использованием новых решений.

Технологические дорожные карты могут различаться по целям, стратегиям и участникам команд:
developers roadmaps, internal IT roadmaps, architecture roadmap, software roadmap, hardware procurement roadmap, и другие.

Два главных преимущества technology roadmaps

• позволяет техническим управленцам эффективно организовывать и приоритизировать все идеи, цели и требования в стратегическом плане продукта.
• помогает представлять стратегический план и его детали всем участникам, с которыми вам нужно будет сотрудничать на протяжении всего процесса разработки.

Компоненты technology roadmap

Чаще всего, technology roadmap включает в себя:

• Цели продукта — это запланированные достижения, которые компании хотят достичь. Они могут быть краткосрочными и долгосрочными. Цели продукта основаны на его бизнес-возможностях.
• Новые функции продукта, которые будут достигнуты и внедрены через применение технологий.
• План релиза с поддержкой новых функций и возможностей. Обычно менеджеры планируют релизы за несколько месяцев.
• Основные этапы или milestones — это ключевые ориентиры, которые должны быть достигнуты в процессе разработки. Заинтересованные стороны отслеживают milestones,, и это позволяет им видеть прогресс в достижении долгосрочных целей.
• Ресурсы определяют участников для внедрения и обслуживания систем.
• Факторами риска являются внешние и внутренние барьеры, которые могут препятствовать достижению целей и этапов в соответствии с технологическим планом.
• Статус-отчет помогает информировать всех участников команды.

Для любой дорожной карты очень важна возможность поделиться ею. Эту возможность предлагает платформа для управления продуктами Hygger.io.

Сегодня можно встретить компании, в которых активно работают бизнес-ориентированный product manager и technical product manager. Но большинству компаний все же требуется один управленец, занимающийся продуктом.

Еще один важный момент заключается в том, что названия не всегда точно отражают то, что делают люди. Возможно, именно у вас есть все предпосылки для того, чтобы стать техническим менеджером продукта. В любом случае, независимо от названий и ролей, руководители продуктов должны обладать всеми профессиональными навыками, необходимыми для выполнения всех этапов управления продуктом и уметь грамотно использовать технологическую дорожную карту.

habr.com

Как стать менеджером продукта без опыта? / Hygger corporate blog / Habr

Вдохновение попробовать себя в качестве менеджера продукта может посетить любого члена команды. Обязательно ли для этого иметь специальное образование, если такое вообще найдется в ближайшем доступе? И достаточно ли просто “горящих глаз” и большого желания, чтобы стать успешным product manager? Истории многих крупных компаний и стартапов показывают, что можно.

Руководители продуктов — это профессионалы, которые работают с продуктом и для продукта от стадии формирования идеи до релиза и пострелизных активностей. Такие специалисты играют ключевую роль в разных по масштабу и уровню компаниях, часто выполняя смежные обязанности, в том числе, в области маркетинга.

Сегодня широко доступна статистика, которая показывает, что менеджеры продуктов часто зарабатывают наравне или даже больше разработчиков. Причем, для этого не обязательно “стучаться” в компанию в качестве джуниора. Многие успешные PM сразу “дорастают” до уровня собственника продукта (product owner) или директора по продукту (product director).

Что нужно для успешной карьеры product manager?

Маловероятно, что в детстве мечтают стать менеджером продукта. Более того, вряд ли в ближайшем университете или колледже найдется классическая дисциплина. Зато сегодня очень популярны различные курсы, семинары, с каждым годом появляется все больше интересных книг и кейсов от крупных компаний, подготовленных специально для развития PM.

У вас может не быть изначального бэкграунда и достаточного опыта для карьеры product manager. Практика показывает, что, вероятнее всего, к управлению продуктами приходят в трех случаях:

• из разработки, когда “внутреннего мира” продукта становится мало и хочется выйти за рамки разработки, занявшись командными, коммуникационными, организационными и маркетинговыми вопросами продукта.
• из маркетинга, когда специалисту достаточно опыта и знаний о продукте, чтобы вникать в его детали и все этапы жизненного цикла.
• из команды продукта, когда просто становится тесно в своем функционале и достаточно опыта и знаний по продукту, чтобы вложить больше собственных сил для успешных релизов. Это может быть любой опытный игрок в команде из поддержки, тестирования, маркетинга и т.д.

Некоторые исследования показывают, что в управление продуктами часто приходят менеджеры проектов, бизнес-аналитики и экс-собственники продуктов. Достаточно большой процент попадания в эту область студентов, только окончивших околопрофильные учебные заведения.

Обычно руководители компаний и менеджеры по персоналу, нанимающие менеджера продукта, обращают внимание на три аспекта:

• профессиональные компетенции и навыки
• личные и межличностные характеристики
• совместимость с командой и и соответствие философии компании

Каждый из пунктов несет свою несомненную важность, однако первое, на что стоит обратить внимание начинающему менеджеру продукта, это профессиональные компетенции.

Профессиональные навыки менеджера продукта

Профессиональные навыки для менеджера продукта — это набор умений из разных областей. Многое из такого must-have списка приобретается с опытом и годами. Вот некоторые важные области, в которых нужно ориентироваться PM на самом старте своей карьеры:

• работа со стратегией продукта на самом раннем этапе планирования
• эффективное интервьюирование клиентов
• тестирование пользователей
• организация и поддержка спринтов
• работа с приоритетами и планирование дорожной карты продукта (product roadmap).
• грамотное распределение ресурсов
• позиционирование продукта
• ценообразование
• определение и трекинг различных метрик
• проведение оценки рыночных условий, и др.

Как менеджеры продуктов отличаются в стартапах и крупных компаниях?

Product manager в стартапе

PM в стартапе может одновременно отвечать за обнаружение спорных вопросов, подготовку фич, ценообразование, вопросы поддержки, маркетинг и продажи.

Здесь важно всегда быть готовым к частым изменениям и уметь быстро принимать другое направление, так как компания работает на высококонкурентном продуктовым рынке и учится становиться масштабнее.

• Преимущества: менеджеры продуктов в стартапах могут более активно участвовать в стратегии компании, могут оказывать большее влияние на ТОП-менеджмент и рисковать. В стартапах у PM-ов достаточно влияния и авторитета.
• Недостатки: в стартапах обычно не предполагается наставничества, отличных практик или большого опыта для заимствования. Здесь почти все и всегда придется делать самому и впервые. Скорее всего, не будет огромных бюджетов, поэтому многие инициативы будут ограничены.

Product manager в крупной компании

Здесь менеджеры по продуктам могут иметь более узкую специфику работы и часто делегировать задачи. PMы в крупных компаниях, чаще всего, являются частью большой команды менеджеров.

• Преимущества: крупные компании, вероятно, предоставят менеджерам продуктов наставничество, лучшие практики компании и образцовые ролевые модели. Клиентская база, скорее всего, будет наработана и не придется начинать с нуля. Также будет налажена работа с конкретными инструментами для управления продуктом.
• Недостатки: менеджеры продуктов в зрелых компаниях менее знакомы с глобальной стратегией. Они могут легко потеряться или при случае вовремя не сориентироваться в организационной системе и политике компании.

Какие способы и подсказки помогут начинающим руководителям продуктов стать настоящими гуру и завоевать доверие заинтересованных лиц? С чего начать? 10 советов, описанных ниже, — не панацея, но каждый из них должен сработать при правильном применении независимо от отрасли или специфики продукта.

10 советов для менеджеров продуктов без опыта

Чем больше исследований — тем лучше

Об этом потенциальному менеджеру продукта стоит подумать еще накануне собеседования на позицию product manager. Важно детально изучить отрасль, историю продукта (если такая есть), конкурентов и целевую аудиторию.

Чем больше вы изучаете продукт и все, что с ним связано, тем легче вам будет “стать на ноги” в карьере.

Попробуйте продукт

Если вы хотите лучше понять продукт или сервис, попробуйте его самостоятельно. Для менеджеров, работающих с потребительскими товарами и продуктами, очень важно знать максимально много о продукте, который они предлагают. Важно ежедневное взаимодействие с продуктом и “испытание” всех обновлений.

Если вы работаете с продуктами B2B или B2C, попросите доступ к демо-версии. Обычно такой доступ могут открыть sales-менеджер или команда поддержки.

Знайте глобальные цели руководства

Это не требует полного принятия жизненной философии вашего босса. Никто не любит подражателей. Однако попытка разузнать больше про личные ощущения и впечатления о продукте, цели и перспективы могут помочь сформировать общую командную позицию по разным вопросам.

Общайтесь с клиентами

Не ограничивайте себя в общении с клиентами напрямую. Иногда дружественно настроенные действующие клиенты, которые долгое время используют продукт, могут предоставить полезную обратную связь, предложить интересную идею или вовремя выявить боль. Такое взаимодействие может быть использовано на будущих этапах дорожной карты.

Подружитесь с менеджером по продажам

Конечно, развивать коммуникацию следует со всеми членами команды. Например, project manager — это человек, который быстрее всех сможет познакомить с внутренними проектами, он должен тесно сотрудничать с QA и разработчиками. В свою очередь, sales-менеджеры ближе к клиентам и лучше знают рынок с технической стороны. Специалисты по продажам смогут посвятить вас в то, как активные клиенты используют продукт в повседневной жизни. Этот опыт даст глубокое понимание продукта, продемонстрирует все сильные и слабые его стороны.

Попробуйте себя в поддержке

Проведите несколько дней, а лучше неделю, отвечая на звонки и письма клиентов и решая их проблемы. Пусть это будет 30, 50 или даже 100 обращений, с которыми вы попытаетесь справиться самостоятельно. Конечно, рядом должен быть компетентный сотрудник для решения сложных ситуаций.

Знайте конкурентов

Перед первым собеседованием с представителем продукта, обязательно поинтересуйтесь текущим положением основных конкурентов. Изучите их последние обновления и актуальные предложения, реакцию рынка.

Запланируйте участие в доступных конференциях и других полезных ивентах

В первые месяцы работы с продуктом у вас наверняка не будет времени для внешних профессиональных событий. Но когда ситуация “войдет в колею”, начните поиск полезных мероприятий, которые смогут обеспечить вас новыми профессиональными знаниями и контактами.

Читайте и изучайте

Ничто не научит вас лучше, чем собственный опыт. Только ваши собственные идеи, ошибки и достижения дадут уверенность в работе с новым продуктом. Однако часто заимствованный опыт и теория могут также привести к блестящим решениям. Сегодня в широком доступе классические издания о product management и новинки, интересные статьи и продуктовые блоги, где всегда можно черпать полезную информацию. Не лишним будет подписаться на профильные группы в соцсетях.

Профессиональные инструменты

Будучи новоиспеченным менеджером продукта, вам определенно понадобится удобный и дружелюбный сервис с инструментами для управления целями и задачами, планированием, системой отчетности и работой с удаленными сотрудниками.

Очень важно всегда иметь под рукой универсальный роадмап, которым можно поделиться с командой для синхронизации.

Важным функционалом для менеджера продукта является управление бэклогом. Грамотная работа с очередностью задач поможет избежать нарастания бэклога, упорядочить идеи и спланировать итерации.

Заключение

Самое интересное в профессии менеджера продукта то, что здесь нет идеального пути развития, а также нет значительных препятствий, которые могут помешать любому претенденту стать успешным PM. Роль product manager в команде сегодня — это престижное и востребованное поле деятельности, где вы можете оказать реально ощутимую пользу и влияние.

Очень часто хороший менеджер продукта — это самоучка. Если вы серьезно относитесь к управлению продуктом, то, слушая, запоминая и практикуя, вы быстро научитесь всему, что требует эта профессия.

habr.com

46 навыков и характеристик, из которых складывается портрет идеального менеджера продукта

Product Manager очень часто выступает первым представителем продукта или сервиса для внешнего мира. Для этого успешному PM требуется опыт, энтузиазм и, конечно, профессиональные управленческие навыки, коммуникативные и другие способности. Набор этих качеств помогает специалисту грамотно представить продукт и вывести его на рынок.

Product manager должен заботиться об успешности продукта или сервиса от стадии разработки концепции до окончательного релиза и позиционирования на рынке. В интересах управленца всегда знать, как грамотно использовать стратегию продукта и ориентироваться на мировые тренды в области управления.

Молодые специалисты в самом начале своей карьеры менеджера продукта могут почувствовать давление со стороны руководства или менеджеров по персоналу, которые вполне логично захотят открыть потенциал и “вытянуть наружу” все профессиональные навыки и способности нового таланта. Часто у них есть свой собственный виртуальный список ожиданий, целью которого является определение профессиональных и личных качеств будущих менеджеров продукта. С таким списком соискатели сталкиваются во время собеседований.

Список ожиданий может быть простым, а иногда тщательно продуманным и достаточно длинным. В общем, у владельцев продукта, CEO и HR всегда есть портрет идеального менеджера продукта, который состоит из определенных ожиданий. Какими же навыками, способностями и качествами должен обладать современный product manager?

Навыки успешного менеджера продукта

Для многих крупных корпораций роль менеджера продукта является достаточно новой. В стартапах такую должность можно встретить чаще. Время очень быстро показало пользу этой роли для компаний разного размера и отраслей деятельности.

Обязанности и ответственность PM в компаниях могут отличаться, поскольку многое зависит от специфики продукта, аудитории, рынка, команды и других факторов. Технический PM отличается от бизнес-ориентированного менеджера продукта, роли управленцев в IT-компании или в ритейле также будут разниться. Однако ключевые навыки для product manager остаются схожими.

Вы можете найти множество классификаций необходимых PM навыков и качеств или предложить собственный вариант. Мы предлагаем рассмотреть 6 основных категорий: ключевые профессиональные навыки и умения менеджера продукта, личные качества, межличностные характеристики, аналитические способности, кросс-функциональные умения, а также столь необходимые сегодня умения эффективно использовать профессиональные инструменты и сервисы для управления продуктами.

Профессиональные навыки product manager

• Создание и воплощение в жизнь стратегии продукта. Всем известно, что без качественной стратегии, дальнейшая судьба продукта не представляется успешной.
• Определение приоритетов задач, проектов, и всех важных вопросов, связанных с продуктом или услугой.
• Составление плана развития и дорожной карты продукта (product roadmap)
• Разработка и определение новых функций
• Релиз-менеджмент
• Вывод продукта на рынок и работа с оптимизацией версий
• Работа с профессиональной документацией
• Оценка рекламных предложений и возможностей продукта
• Управление рисками

Личные качества и умения PM

• Согласование дедлайнов и пунктуальность, тайм-менеджмент
• Умение работать с деталями
• Координирование задач
• Креативность
• Способность решать срочные вопросы
• Критическое мышление
• Умение мотивировать других членов команды
• Способность работать в условиях многозадачности
• Организационные навыки
• Клиентоориентированность

Межличностные характеристики менеджера продукта

• Лидерские качества
• Навык совместной работы с командой, умение быть командным игроком
• Умение эффективно проводить встречи, переговоры и презентации
• Способность влиять на других
• Навыки интервьюирования
• Умение работать с многофункциональными командами
• Управление отношениями с партнерами
• Навыки вербальной коммуникации
• Навыки письменного общения

Аналитические способности менеджера продукта

• Умение анализировать целевую аудиторию
• Определение целей и требований
• Финансовый анализ
• Прогнозирование продаж
• Измерение эффективности продукта
• Оценка функциональности продукта
• Работа с различными метриками
• Составление отчетов
• Изучение рыночных тенденций и понимание конкурентов
• Управление отзывами клиентов

Кросс-функциональные и другие навыки для product manager

• Разработка системы ценообразования
• Навыки управления проектами
• Маркетинг и рекламные коммуникации
• Управление бюджетами
• Умение работать с приложениями
• Основы дизайна
• Работа с социальными сетями

Работа с профессиональными сервисами и инструментами для управления продуктами

Возможность применения современных инструментов и сервисов для управления продуктами не просто упрощает жизнь менеджеров, а открывает большие возможности. Такие инструменты помогают применять все свои знания и навыки с помощью интеллектуальных технологий и, тем самым, оптимизировать и структурировать свою работу и работу всей команды.

Современный product manager не ограничивается базовым набором сервисов для эффективной работы, а использует специальные управленческие платформы.

Отдельный функционал PM требует отдельных опций сервисов или инструментов. Например, управление бэклогом продукта — важная составляющая работы менеджера продукта.

Product Backlog — это своеобразное хранилище идей, инициатив, запросов от клиентов и важных требований по продукту. Работа с бэклогом помогает определять приоритеты и упорядочивать все идеи для дальнейшего планирования итераций.

В платформе Hygger.io для управления бэклогом предлагаются удобные параметры Value and Efforts для каждой идеи.

• Value показывает, какую ценность для бизнеса или продукта может принести определенная функция.
• Efforts помогает оценить ресурсы, необходимые для выполнения задачи.

Легко визуализировать бэклог помогает Backlog Priority Chart — график для оптимизации приоритетов продукта. С его помощью легко определить самые важные и наименее значимые в данный момент задачи.

График состоит из четырех сегментов, каждый из которых представляет определенный блок приоритетов:

• Time Sinks — для задач, над которыми сейчас не стоит работать.
• Maybes — для задач, которые сейчас не несут большой ценности, но их легко реализовать. К ним можно вернуться чуть позже.
• Big Bets — для задач, которые могут принести большую ценность, но сложны в реализации.
• Quick Wins — для задач, которые ценны и довольно просты в реализации.

Другим примером обязательного инструмента в арсенале современного менеджера продукта является Product Roadmap (дорожная карта или план развития продукта).

Этим визуализированным планом менеджеры продуктов могут поделиться с другими членами команды и заинтересованными сторонами продукта. Сюда входят глобальные и мелкие инициативы, требования продукта и запланированные идеи.

Это лишь два примера стратегических инструментов для управления продуктом. В работе менеджера также помогают отслеживание времени, функции делегирования задач, коммуникации с командой, подготовки отчетов и графиков работы, систематизации задач и многие другие функции, которые предлагают платформы для управления продуктами.

Какими PM-инструментами пользуетесь вы? И как они помогают применить навыки, умения и качества менеджера продукта?

habr.com

Чем занимается Product Marketing Manager в JetBrains / JetBrains corporate blog / Habr

Всем привет!

Меня зовут Андрей Чепцов, я работаю в JetBrains и занимаюсь маркетингом IntelliJ IDEA и GoLand (нашей новой IDE для Go). Официально моя должность называется Product Marketing Manager. Если в двух словах, я рассказываю пользователям о том, чем занимается команда продукта. В данный момент в команду GoLand как раз разыскивается еще один такой человек. Чтобы было понятно, чем он (или она) будет заниматься, в этом посте я вкратце расскажу о своей работе.

Прежде, пара слов о JetBrains. Мы создаем инструменты для разработки программного обеспечения. За счет “продвинутого” статического анализа кода наши инструменты позволяют читать и писать код более эффективно. JetBrains является международной компанией с центральным офисом в Праге, крупным центрами разработки в Санкт-Петербурге и Мюнхене. Ежемесячно нашими инструментами пользуются четыре миллиона разработчиков по всему миру. Приятным является тот факт, что многие пользователи выбирают наши коммерческие продукты даже в тех случаях, когда на рынке доступны опенсорсные альтернативы. Последнее позволяет мне считать, что наши пользователи ценят то, что мы делаем.

Большую часть наших инструментов составляют интегрированные среды разработки (IDE). Мы поддерживаем Java, PHP, Python, JavaScript, C#, SQL и многие другие языки. Недавно, благодаря запуску GoLand, список поддерживаемых языков пополнился Go. Go активно развивается и грозит “потеснить” некоторые популярные языки, такие как Java, Ruby, Python и C/C++. И хотя команда GoLand составляет три “полных” человека, а сам продукт был запущен совсем недавно, у GoLand уже шестьдесят тысяч пользователей и это число быстро растет. Именно поэтому в команду и требуется теперь собственный, “выделенный” Product Marketing Manager.

Что из себя представляет Product Marketing Manager в JetBrains, ранее уже рассказывал мой коллега Андрей Бреслав (главный дизайнер языка Kotlin) а также paullarionov (проходивший в JetBrains курс летней школы PMM). Я попробую рассказать своими словами по возможности избегая слова “единорог”.

Как выглядит мой обычный день:

• Я добираюсь до кухни и делаю себе латте (кофе с молоком).
• Пока кофе остывает, я открываю почту, отвечаю на письма и комментарии в YouTrack (YouTrack — это наш багтрекер для разработчиков, а по совместительству и система управления задачами) и Zendesk (централизованная система, куда попадают все письма от пользователей).
• Проверяю непрочитанные сообщения в десятке Slack-каналов.
• Кофе остыл, можно проверить новые комментарии в блоге, Twitter и Facebook и ответить на наиболее важные. Вопросы, на которые ответить я не могу, отправляю своим коллегам: разработчикам, тестерам, юзабилити-инженерам, специалистам поддержки, тим лидам, техническим писателям, евангелистам или любым другим людям в команде, которые могут помочь.
• Сегодня выходит EAP билд IntelliJ IDEA. Мне необходимо написать пост про важные исправленные “баги”, а также про новые “фичи”. Чтобы это сделать, вначале нужно собрать информацию о них, а значит проверить страницу Confluence, где мы собираем информацию о релизах, проверить release notes и соответствующие задачи в YouTrack и, наконец, поговорить с разработчиками и тестерами из команды продукта, SDK (это наша собственная версия JDK) и платформы. Информация о билде собрана, а значит нужно проверить “фичи” в действии и написать текст, снять скриншоты и отправить на вычитку разработчикам и копирайтерам (копирайтеры помогают убеждаться в “несовершенстве” моего английского, а иногда и русского). Если какая-то из фич не работает или не нравится, я захожу в YouTrack и подробно сообщаю об этом. Блог-пост готов. Осталось подготовить текст для об обновлении для IDE, текст для сайта и текст для социальных сетей.
• Опубликовал пост в блог. Выложил изменения на сайт (Git). Убеждаюсь, что TeamCity (это наша система Continuous Integration и Continuous Delivery) проверил, что я ничего не сломал. Нажимаю “выложить на сайт”. Позже нужно будет проверить комментарии к посту, твиту и сообщению в Facebook.
• Теперь пора проверить новые тексты для документации, написанные техническими писателями. Проверяю и как можно “конструктивнее” сообщаю о найденных “несовершенствах”.
• Вспоминаю, что нужно проверить несколько “старых” разделов документации. Иду в Google Analytics. Создаю задачу на анализ “тепловых карт”. Анализом данных займусь позже.
• Вижу несколько сообщений от моей коллеги из команды евангелистов (Developer Advocates). Созваниваюсь и обсуждаю, какой контент нам нужен на ближайшее время. Видео или блог-посты? Не забыть про Tips of the Day для Twitter. Нужно будет снять скриншоты, сделать тексты и запланировать твиты.
• Пауза на кофе. В коридоре встречаю коллегу и застреваю на полчаса, обсуждая улучшения, которые мы сделали в прошлом релизе, а также те, которые мы планировали в следующем месяце. Обсуждаем обратную связь от пользователей, статистику об использовании этих фич, а также пару идей, о том, как сделать их еще лучше. Напоминаю о паре важных багов, которые висят уже несколько месяцев.
• Что у нас с конференциями? Похоже, нужно подготовить список “вещей”, которые нужно успеть сделать к конференции. Какой спонсорский пакет возьмем в этом году? Куда стоит поехать, куда нет? Согласовать дизайн будки. Кто поедет? Еще нужно не забыть заказать футболки с новым дизайном, который мы вместе с командой придумали пару месяцев назад.
• С конференциями покончено. Как раз вовремя для ежедневного митинга с продуктовой командой. Митинг проходит 5-10 минут. В митинге участвуют через Polycom (это решение, которое мы используем для видео конференции) сотрудники из разных офисов, а некоторые и из дома. На митинге каждый рассказывает, чем занимался сегодня. Я случайно узнал о паре интересных вещей. Коллега переделывает элемент интерфейса IDE, чтобы ускорить его работу и улучшить внешний вид. Нужно будет расспросить его подробнее в Slack.
• После митинга можно пообедать. На обеде сталкиваюсь с коллегами из “смежного” продукта. Обсуждаем, что у кого “нового” и кто чем занимается. Ребята из PyCharm рассказывают о поездке в Китай и визитах в компании заказчиков для общения с пользователями IDE. Обсуждаем тесты, которые проводили для оптимизации рассылок, а также новые лендинг-страницы, разделы документации и проведенные “вебинары”. Делаю пометки, что нужно сделать для IntelliJ IDEA. Вспоминаю, что уже давно планировал запустить автоматическую продуктовую рассылку для GoLand. Нужно будет созвониться с отделом email маркетинга.
• Возвращаюсь на рабочее место. Проверяю Confluence. Оказывается, на носу крупное обновление IntelliJ IDEA. Это значит, нужно собрать всю информацию, протестировать новые фичи и запланировать ряд контента. Это занимает большую часть дня.
• Ближе к вечеру решаю переключиться на блог-пост для Medium, который я планировал написать уже давно. В этом посте я планирую рассказать о новом плагине, которым занимаюсь самостоятельно в “свободное” время, отвлекаясь от рутинных задач. Пост практически готов, осталось “вычитать”. Завтра можно будет опубликовать.
• Перед уходом вспоминаю про “созвон” с разработчиками технологии, которую мы поддерживаем в IDE. Обсуждаем планы, записываем пожелания. Завтра с командой обсудим, что мы планируем из намеченного сделать в этом релизе.
• Уже вечер. Пора идти домой!

Примерно так выглядит мой обычный день.

Если в целом, я…

• занимаюсь написанием контента для блога, социальных сетей и сайта;
• общаюсь с разработчиками, тестерами, специалистами поддержки, инженерами юзабилити, техническими писателями, специалистами по маркетингу, евангелистами, копирайтерами, ребятами из отдела продаж и многими другими;
• отвечаю на сообщения пользователей в социальных сетях и YouTrack;
• планирую и посещаю мероприятия и конференции;
• помогаю команде опираться на данные при принятии решений
• помогаю пользователям в использовании продукта;
• представляю интересы пользователей внутри команды.

Что команда ожидает от меня понимание продукта на уровне пользователя, а также желание и умение…

• писать много контента о продукте и технологиях
• общаться с пользователями
• писать и читать программный код на Go
• изучать новые технологии
• передавать конструктивную обратную связь
• убеждать и аргументировать свою точку зрения
• учиться и развиваться

Если вас не пугает работа, о которой я написал выше, вам интересно программирование и маркетинг и вы хотите принимать активное участие в создании и продвижении продуктов с мировым именем, мы ждем вашего резюме. В комментариях буду рад ответить на любые вопросы по вакансии и в целом по работе продуктовых команд JetBrains.

habr.com

Каким должен быть Product Manager в 2019 году

Мы много говорим про проекты и управление проектами, но не стоит забывать, что большая часть IT проектов, так или иначе являются продуктами. Их развитием нужно уметь управлять и роль Product Manager или Product Owner (о разнице между этими понятиями поговорим в конце статьи) одновременно и похожа и непохожа на роль Project Manager.

В этой статье мы постараемся пролить свет на то, что делают специалисты по Product Management и какие навыки позволяют им быть эффективными.

 

Что должен знать Product Manager

На самом деле, современный бизнес требует от Product Manager глубоких знаний в совершенно разных сферах. Мы бы выделили 8 основных категории:

• Знание рынка и выбранной индустрии.
• Маркетинг и вывод продукта на рынок.
• Методики разработки IT-продуктов и технические знания.
• Метрики и аналитика данных о пользователях.
• Методологии и процессы проектного менеджмента.
• Продажи и техническая поддержка клиентов.
• Бизнес-планирование и финансы.
• Управление командой и коммуникации.

Для некоторых продуктов даже этот список не является исчерпывающим. Такой объем информации пугает даже специалистов с опытом. Очень сложно быть профессионалом во всем вышеперечисленном одновременно. Однако, не стоит паниковать. Конечно, product management — сложная наука, но никто не требует изучить ее за один день.

Пункты выше — это напоминание о том, куда можно и нужно развиваться, чтобы стать лучше, при этом на старте можно оттолкнуться от базовых скиллов, обязательных для ежедневной деятельности Product Manager. Давайте остановимся на них подробней.

 

Как стать менеджером продуктов?

В управление продуктом люди приходят из project-менеджеров, тимлидов, аналитиков, маркетологов и дизайнеров. В 2019-м году переход в Product Management для многих специалистов становится логичной стадией карьерного роста.

Может показаться, что неважно, откуда ты пришел в сферу управления продуктом — важны личностные качества и многогранный опыт. Ведь менеджер продукта — это, практически, предприниматель. По сути, ключевое качество Product Manager — умение делать правильные выводы из своего жизненного и профессионального опыта, после чего быстро учиться на ошибках (своих и чужих).

Product Management для вас, если вы готовы проявлять заботу о своих пользователях и убеждены, что успех продукта напрямую зависит от удовлетворенности клиента; если вы не боитесь критики со стороны других людей, готовы постоянно ее слышать и работать над ошибками. Остальное — опыт и знания, о которых поговорим ниже.

 

Скилы, необходимые для выживания

Управление жизненным циклом продукта

Правильная работа с продуктом предполагает нечто большее, чем просто создание и вывод товара на рынок. На практике, этот процесс делится на множество этапов. Хороший Product Manager должен понимать жизненный цикл проекта с его стадиями и ключевыми событиями, такими как: поиск целевой аудитории, запуск, признание рынком, падение спроса. На каждом этапе вы можете использовать определённые инструменты, чтобы максимизировать свою выгоду и получить большую прибыль. Управляя целями продукта, его ценой и маркетинговыми активностями, можно поддержать продукт на стадии роста, увеличить ROI в момент зрелости и замедлить переход к стагнации и падению спроса. Методология разработки, также, должна опираться на жизненный цикл продукта: scrum больше подходит для ранних стадий, Kanban предпочтительней, когда продукт уже зрелый.

Построение стратегии продукта и исследование рынка

Каждый продукт существует не в вакууме. Он создаётся для того, чтобы решать задачи определённой целевой аудитории. Именно поэтому, вы должны правильно определить свой рыночный сегмент, обозначить портрет пользователя и проблемы, которые решает продукт. Product Manager должен чётко понимать ценность своего предложения и причины, по которым пользователи должны совершить покупку. Поэтому так важно суметь проанализировать конкурентов, чтобы выделить их сильные и слабые стороны и правильно сформулировать позиционирование собственного бренда, его особенности и идеи, которые продукт должен продвигать в своих коммуникациях.

Это предполагает, что вы проведёте анализ рынка и сможете протестировать свои гипотезы на целевой аудитории. Для этого важно понимать, что такое количественные (данные о посещениях сайта, узнаваемости бренда, конверсионности страниц) и качественные исследования (опросы, глубинное интервью, наблюдение). Одним из важнейших этапов в процессе тестирования идей становится выпуск MVP (решения с минимальным необходимым набором функций). После этого очень важно правильно собрать и обработать данные от пользователей. Это подразумевает умение использовать различные аналитические платформы и инструменты. Кроме того, будут очень полезны знания статистики и социологии.

Бизнес-модель и финансы

Конечно, мы очень хотим создавать лучшие в мире продукты, но, если они не будут монетизироваться — проект в конечном итоге закроют. Для работы компании необходимы инвестиции и, разумеется, каждый бизнес планирует стать высоко-прибыльным. Поэтому, продукт должен приносить пользу не только клиентам, но и собственным создателям.

Очень важно уметь сформулировать и приоритизировать бизнес -цели, такие как: внедрение новой стратегии монетизации, увеличение прибыли, уменьшение издержек, захват нового рынка, создание бренда. Порой, эти цели будут противоречить друг другу и неправильный порядок действий может погубить весь проект. Очень важно принимать обдуманные и осознанные решения. Кроме того, Product Manager должен уметь создать финансовый прогноз  того, когда бизнес выйдет на самоокупаемость, каких затрат и доходов стоит ожидать в будущем. Без понимания этих цифр даже хороший продукт может ждать неудача. Если в вашей команде есть сильный финансист — подготовьте этот план совместными усилиями.

Создание product roadmap

Успех IT-продукта зависит от действий многих людей. Чтобы помочь им правильно распределить обязанности и понять, как именно они могут повлиять на процесс создания и продвижения продукта , нужно уметь создавать и использовать «дорожную карту продукта».  Для этого нужно правильно сформулировать цели, определить метрики и KPI, дедлайны для каждого этапа, и результаты, которые ожидается получить после каждой итерации. Стратегия продукта и его roadmap тесно взаимосвязаны. Ваши стратегические планы должны быть спроецированы на дорожную карту и иметь вид тактических решений. Нужно понимать, что roadmap не высечена в камне. Ее нужно пересматривать и исправлять в процессе развития продукта и адаптировать в соответствие с новыми данными, действиями конкурентов и информацией, полученной от пользователей.

Product Backlog

Продукт всегда подразумевает пользовательский опыт. Поэтому, чтобы с успехом вывести своё решение на рынок, product менеджеру нужно понимать в UX (User Experience). Это значит, что в процессе создания продукта он должен не просто описывать функционал, а пытаться передать пользовательский опыт и внести в ТЗ все аспекты взаимодействия с системой. Для этого хорошо подходит Agile-практика формировать backlog в виде user stories. В этом виде описание обретает человечность и может передавать эмоции и ощущения. Вы должны уметь создавать сценарии работы, workflow, работать с mock-ups.  Кроме того, product manager должен плотно сотрудничать с дизайнером, бизнес-аналитиком и системным архитектором.

Создание product backlog — ещё только половина дела. Его нужно правильно приоритизировать, чтобы в конце каждой итерации получать продукт, способный принести определённую ценность для пользователей. В таком случае его проще тестировать и дорабатывать.

На самом деле, тестирование на пользователях должно быть коньком хорошего product manager. Его задача уметь правильно собрать обратную связь и улучшить продукт на основании полученной информации. Тут на помощь приходят A/B тесты, usability-тестирование, product demos и всяческие более сложные ухищрения. После того как вы собрали данные, подтвердили или опровергли определённую гипотезу и внесли изменения в продукт опыт нужно повторить. Если повезёт, в процессе тестирования вы наткнётесь на пользовательские инсайты и сможете добавить в проект новую креативную идею.

Глобальное видение и лидерские качества

 

Product Manager — не тот специалист, который сможет работать в гордом одиночестве. Каждый его день — это множество коммуникаций с участниками команды, инвесторами и пользователями. Ему часто приходится убеждать других людей и доказывать свою точку зрения, но самое главное — Product Manager должен создавать и транслировать видение продукта, уметь поставить реалистичные цели и донести особенности и преимущества бренда до каждого человека, вовлеченного в процесс.

Это совсем не просто и подразумевает высоко развитые навыки ведения переговоров, активного слушания и командообразования. В то же время, менеджеру почти каждый день приходится принимать решения о продукте и, порой, лавировать между нуждами пользователей, специалистами департамента маркетинга и отдела разработки. Именно поэтому ему нужно научиться общаться с каждой заинтересованной группой и влиять на позиции этих людей.

 

Что мне со всем этим делать?

Вполне возможно, что какие-то из вышеперечисленных навыков развиты у вас больше, чем все остальные. Это нормально и даже хорошо, так как, повторимся, управление продуктом — очень многогранная дисциплина. В зависимости от того, что вы умеете лучше всего, и какие специалисты есть в вашей команде, ваш метод управления продуктом может меняться. Вы можете занимать роли: классического product owner,  маркетинг product manager, технического продакта, руководителя стартапа и внутреннего product manager.

Классический product owner должен иметь сильные стратегические скилы. Он должен хорошо разбираться в построении дорожных карт продукта, понимать UI и UX и быть гуру product backlog. Так как эта роль чаще всего используется в методологии Agile, Produсt Owner должен понимать что такое Scrum и правильно работать со всеми артефактами.

Маркетинг product manager важен для проектов, где сам продукт не является уникальным решением, но спрос на данную категорию товаров достаточно велик, чтобы качественно продвигать неуникальные вещи. В этом случае работа над продуктом все так же важна, но ориентирована на задачи продвижения и создания бренда.

Технический продакт обычно нужен в проектах, основанных на инновациях и сложных изобретениях. Это вполне ожидаемо в случае, если для того, чтобы коммуницировать с пользователями нужно хорошо понимать преимущества специфичной программы с необычным функционалом. Чаще всего, такие менеджеры продуктов — бывшие разработчики или системные аналитики.

Руководителем стартапа я бы назвал менеджера R&D продуктов или проектов, основанных на неожиданном решении привычных проблем. В таких ситуациях основная задача продакта — проверить гипотезу и выяснить, нужен ли рынку разработанный сервис и как его правильно монетизировать. В этом случае бюджет, обычно, ограничен и основной задачей становится привлечение первых пользователей для тестирования концепции и поиск инвесторов.

Если продукт используется , в первую очередь, как решение для внутренней работы большой компании и решения бизнес-задач, то product manager должен уделять особое внимание поддержке клиентов. В этом случае знанием маркетинга и продаж можно пожертвовать и вместо этого больше углубится в тестирование, аналитику и работу с финансовыми показателями.

Всякий менеджер нужен и важен, если он  — профессионал своего дела и отлично разбирается в определённой индустрии. Какие качества развивать и какие знания стоит подтягивать зависит от типа вашего проекта и ваших собственных амбиций и склонностей. Конечно, нам всем хочется быть суперменами, умеющими все и сразу, но в жизни такое редко встречается. Поэтому, намного более целесообразно постепенно развивать скилы, необходимые для работы здесь и сейчас и стараться в процессе работы добирать необходимые знания из смежных отраслей.

 

Куда дальше?

Куда же потом растут такие супергерои, как менеджеры продуктов? Ведь такое впечатление, что они уже умеют и знают все, что можно знать и уметь. Частично, это правда. Люди, которые работают на этой должности имеют определенный образ мышления, который формируется и укрепляется на протяжении всего жизненного цикла работы. Product Manager — это CEO своего продукта, и его мышление очень похоже на мышление предпринимателя.

Одним из распространенных вариантов развития карьеры может переход от руководства одним продуктом к управлению направлением. Таким образом, можно захватить всю линейку компании и занять С-Level позицию. Частое решение для менеджера продукта — это свой бизнес. Рисков больше, но и выигрыш стоит того.

Самое интересное, что, порой руководители продуктов меняют не должность, а компании и величину проектов. Работа продактом настолько интересная и разнообразная, что, порой, становится делом жизни.

iampm.club

Новый вид софта для менеджеров продуктов / Hygger corporate blog / Habr

С каждым днем продуктовых компаний становится все больше. Сегодня в командах из разных сфер и отраслей повсеместно используют инструменты для сбора и хранения идей и обратной связи, распределения задач по спринтам, приоритизации, планирования и мониторинга разработки, а также внутреннего взаимодействия и коммуникации между отделами.

Зачастую, одной платформы для управления проектами и продуктами недостаточно. Самая распространенная картина – когда разработчики работают с Jira, а менеджеры продукта, маркетологи, sales, поддержка и другие команды задействуют функционал, например, Trello, Basecamp или Asana. Кажется, пришло время для сервисов, создаваемых именно для менеджеров продуктов.

При таком раскладе, когда в команде используется несколько интруметнов, менеджерам продуктов приходится разрываться, чтобы уследить за всеми, а сотрудники часто путаются в сервисах. Это может замедлить процесс работы. Отсюда очень актуальная и насущная потребность современной продуктовой компании – внедрение универсальной системы для управления продуктом. В этой статье мы расскажем про новый вид софта для управления продуктами, который становится популярнее изо дня в день.

Однако сперва оценим потребности в таком функционале и сервисах и начнем с роли менеджера продукта в компании.

Роль менеджера продукта в успехе команды и компании

Еще десяток лет назад роли и важности профессии product manager не уделяли должного внимания, часто путали функционал product manager и project manager и, наверное, не подозревали, что сегодня профессия станет одной из самых востребованных и высокооплачиваемых. Об этом говорит не только опыт успешных крупных корпораций, но и статистика.

Чем занимается product manager?

Если не углубляться в функционал (подробно об этом можно почитать в статье про навыки продакта), то можно выделить основные сферы интересов:

1. Построение продукта (анализ рынка, построение стратегии и позиционирования, анализ конкурентов и создание дорожной карты продукта (roadmap).
2. Многочисленные интервью с пользователями, опросы и анкетирования, «полевые» исследования.
3. Приоритизация идей, задач и фич.
4. Прототипирование и проверка гипотез, продуктовая аналитика.
5. Монетизация (моделирование экономики продукта, расчет бизнес-модели, построение воронки, сегментация аудитории и ценообразование, выбор модели монетизации и работа с ней).
6. Общение со стекхолдерами и командой
7. Бюджетирование.

Одно из исследований, проведенных в 2017 году, было посвящено анализу состояния профессии product manager, функционала и рабочих инструментов управленцев.
Были опрошены более 300 менеджеров продуктов, работающих в сфере B2B. В результате стало известно, что:

• 94% отдают предпочтение общедоступным бизнес-программам и приложениям (Excel, PowerPoint)
• 69% используют Agile-ориентированные сервисы для управления проектами (Jira, Pivotal Tracker)
• 47% предпочитают Wireframing-приложения (Axure, Balsamiq)
• 46% работают с многоцелевыми сервисами для проектов (Trello, Basecamp)

В исследовании также были указаны наиболее распространенные приложения, используемые менеджерами продуктов в B2B для документирования и поддержки своей дорожной карты продукта (product roadmap):

• 26% пользуются сервисами с таблицами
• 23% — сервисами для презентаций
• 15% — Agile-ориентированными PM инструментами

Еще более глобальная часть исследования показала, что специализированные сервисы именно для управления продуктами использовали:

• В 2014 году только 13% менеджеров продуктов в B2B
• В 2017 году – уже 30%

Рост внимания к вопросу и необходимость применения инструментов для product management стали очевидными. Пришло время появления специализированного софта для управления продуктами.

Новый вид софта для управления продуктами

По данным того же исследования в 2017 году менеджеры продуктов чаще всего пользовались специальными сервисами для управления продуктами для:

• Создания и управления дорожной карты – 72%
• Сбора и систематизации идей – 55%
• Приоритизации фич – 41%
• Совместного использования дорожной карты – 34%
• Взаимодействия с командой (маркетологами, sales, поддержкой и др.) – 23%

Какими же продуктами начали пользоваться менеджеры продуктов во всем мире для реализации своих планов и стратегий?

ТОП-4 популярных сервисов для управления продуктами

Aha

Более 200 000 менеджеров продуктов во всем мире сегодня развивают свои стратегии и создают визуальные дорожные карты за считанные минуты с Аha.

Можно сказать, что Aha стал первым полноценным софтом для управления продуктами. Cегодня это универсальный “комбайн”, в котором есть все что нужно для функционала PM:

• работа со стратегией: vision, business model canvas, SWOT, lean canvas, и так далее
• планирование релизов на roadmap view
• client portal для сбора идей от клиентов
• приоритизация идей по матрице Value/Efforts
• скоринг фич
• функционал для прототипирования
• различные виды product roadmap
• wiki
• notebooks
• конструктор репортов
• и много полезных функций.

Prodpad

Менеджеры продуктов и собственники бизнеса используют ProdPad для сбора и приоритизации идей в четкую, структурированную и доступную дорожную карту продукта. Это яркий пример нового софта для сбора, приоритизации и распределения идей по релизам.
По сути, сервис очень похож на Aha.io, но предлагает меньше фич. Среди главного функционала отметим:

• client portal
• каталог идей
• приоритизация по Value/Effort (скоринга фичей нет)
• очень своеобразные roadmap (на основе колонок)

ProductBoard

Productboard помогает продуктовым командам эффективно работать и быстро и качественно выводить продукты на рынок. Серисом сегодня пользуются более 1400 современных, ориентированных на клиента компаний.

Это софт, в основном, для b2b saas проектов, для сбора инсайтов, маппинга их на фичи, приоритизации и распределения фич по релизам. В сервисе есть:

• Интеграции с Intercom и Zendesk
• Плагин для хрома для сохранения в инсайты любого текста
• Скоринг фич
• Strategic drivers, initiatives для помощи в приоритизации
• Client portal для сбора идей от клиентов
• Value/efforts приоритизация
• Планирование релизов и roadmaps

Hygger

Hygger.io — это, прежде всего, система управления проектами. Сервис поддерживает Канбан и Скрам процессы. Но главная фишка системы — в приоритизации. Hygger подерживает такие методы приоритизации, как:

• 2×2 матрица приоритизации, которая позволяет оценивать идеи/фичи и просто задачи по Value/Efforts, Value/Risk или Срочность/Важность (Матрица Эйзенхауэра).
• ICE scoring
• RICE scoring
• Weighted Scoring

Также в сервисе вы можете найти простые и удобные Roadmaps.
B ближайшее время в Hygger ожидается:

• планирование итераций
• strategic drivers
• интеграции с Intercom и Jira.

Главный вывод, который просится после изучения таких универсальных сервисов для управления нового типа следующий: если в вашей компании программисты сидят в Jira, а продакт менеджеры, маркетологи, sales и другие члены команды ютятся в Аsana или Basecamp, то, очевидно, вам стоит присмотреться к новому виду софта для управления продуктами. К примеру, Hygger поможет вам достичь крутой приоритизации, усовершенствовать дорожную карту и так далее.

Рост профессии product manager говорит о восстребованности таких инструментов и сервисов. Кажется, у них есть все основания для завоевания новых почитателей и активных пользователей в дальнейшем.

habr.com

Чем живет Product Manager / icanchoose.ru corporate blog / Habr

Мы решили освежить летний сезон карьерным мероприятием «Чем живёт Product Manager», ну и разобраться в теме продуктового менеджмента.

Отдел маркетинга Alpha UX провел онлайн-исследование, чтобы выяснить, как проходит обычный день Product Manager’a. В опросе приняли участие более 100 продактов из 500 различных компаний. Давайте посмотрим, что получилось:

// Планирование и выполнение

Для начала, продуктологов спросили, что входит в круг их обязанностей и чем они вообще занимаются на работе. Вот несколько ответов:

— Я «внешний» продакт менеджер. Я уделяю общению с клиентами столько же времени, сколько и самим продуктам. Также я часто взаимодействую с отделом маркетинга и генерирую идеи для создания контента…

— Я руковожу стратегией развития продукта вплоть до его разработки и внедрения, работаю с руководителями разных департаментов: от продаж и маркетинга до разработки…

— Я расставляю приоритеты требований к продукту, управляю жизненным циклом разработки продукта от идеи до релиза, распространения и внедрения продукта.

Что касается ежедневных задач, продакт менеджеры говорят о вовлечении и в стратегическую и в тактическую работу. Хотя мало кто из продактов самостоятельно пишет код, им всё же необходимо обладать техническими навыками и иногда «пачкать руки». Вот показатели популярности различных видов ежедневной деятельности продакт-менеджеров:

Не удивительно, что встречи — самый популярный вид деятельности среди продактов, учитывая насколько большое место в их работе занимает коммуникация.

// Фокус на пользователе

Работа продакта подразумевает понимание пользователей и маркетинговых процессов, умение находить проблемы и возможности, а также генерацию новых продуктовых идей. Около 60 процентов респондентов проводят время, общаясь с клиентами лично.
Чтобы получить инсайты и разносторонний фидбек, продакты постоянно проводят интервью с клиентами, собирают фокус-группы, а в случае с диджитал продуктами отслеживают метрики.

Часто продакт менеджеры думают, что знают, чего хотят их потенциальные пользователи, но после потери драгоценного времени и денег понимают, что ошибались. Чтобы избежать таких ситуаций, продакты стараются получать обратную связь от пользователей и узнавать инсайты на протяжении всего цикла создания продукта.

// Повседневные проблемы

До сих пор, самыми серьезными проблемами продактов остаются внутренняя политика, процессы и бюрократия организации. Другие серьезные сложности вызывают недостаток ресурсов и работу с R&D для определения концепции продукта.

Разногласия между продактами и разработчиками — довольно частое явление, уже даже написано несколько гайдов, которые призваны помочь отделам работать дружно. Трения в основном связаны со стремлением разработчиков максимально четко все специфицировать и задокументировать с одной стороны и с уверенностью продактов в необходимости постоянных итераций и экспериментов с другой.

Продакты работают, не покладая рук! Большинство работает более чем над одним продуктом одновременно: в среднем один менеджер может «тянуть» от 3-х до 10-и проектов.

// Инструменты и ресурсы

Специалисты в продуктовом менеджменте используют невероятно широкий спектр инструментов, что не удивительно, учитывая количество их ежедневных обязанностей.

Самые популярные инструменты — Microsoft Office, Google Apps, JIRA, Wufoo, Balsamiq, SAP, GoToMeeting и Trello.

// Выводы

Стратегии и тактики управления и разработки, которыми пользуются продакт менеджеры значительно эволюционировали за последние пару десятилетий. В крупной компании с продвинутой командой продукт менеджеры за день должны сделать… ну в общем очень много чего они должны сделать.

Продакт менеджеры следят за трендами, постоянно и всесторонне развиваются, чтобы понимать и предсказывать требования рынка и клиентов. Они пользуются сторонними продуктами и услугами, чтобы в свою очередь развивать и совершенствовать свои продукты. Главное качество каждого продакта — умение стратегически мыслить. Именно это помогает создать структурный roadmap продукта и находить новые возможности первым.

Полное исследование можно найти здесь. Если хотите узнать о работе продакт менеджера от первого лица — приходите к нам.

habr.com