Модератором – Модератор — Википедия

Содержание

Модератор — это… Что такое Модератор?

Модера́тор (от лат. moderor — умеряю, сдерживаю) — пользователь, имеющий более широкие права по сравнению с обыкновенными пользователями на общественных сетевых ресурсах (чатах, форумах, эхоконференциях), в частности хотя бы одно из прав:

  • право удалять чужие сообщения;
  • право редактировать чужие сообщения;
  • право удалять страницы пользователей;
  • ограничивать пользователей в правах редактирования и просмотра сайта (банить).

Точный перечень полномочий и обязанностей модератора на каждом сайте свой. Чаще всего модератор отвечает за соблюдение пользователями правил сайта.

Типы модерации

Модерация может осуществляться несколькими способами:

  • Премодерация — осуществление контроля контента перед публикацией. Публикуемое сообщение от пользователей ресурса попадает сначала к модератору, проверяется, возможно исправляется пунктуация и орфография, оформляется надлежащим образом и дополняется, и только потом публикуется либо отклоняется. Такой тип модерации распространён на официальных ресурсах различных компаний, в тематических сетевых сообществах и пр.
  • Преимущества:
содержание и качество ресурса находится под контролем;
отсутствие вандализма и «мусорной» информации — «загрязнение» ресурса возможно только благодаря наличию технических проблем, позволяющих злоумышленнику публиковать сообщения в обход модератора.
низкая оперативность — сообщения появляются во всеобщем доступе только после проверки;
субъективность — модератор может отказаться от публикации сообщения, исходя из собственного субъективного суждения о публикуемой информации либо участнике.
  • Постмодерация — контроль контента осуществляется после публикации сообщений.
  • Преимущества:
оперативность — все сообщения появляются сразу же после публикации.
возможность флуда, спама и вандализма;
необходимость постоянного присутствия модератора.
  • Автомодерация — разновидность постмодерации, при которой контроль качества контента определяется самими участниками средствами голосования «за» или «против» того или иного сообщения, а также созданием автоматических правил и фильтров.
  • Преимущества:
оперативность — все сообщения появляются сразу же после публикации;
отсутствует субъективность модератора (одного человека или группы людей).
необходимость в дополнительном программном обеспечении, позволяющем осуществлять фильтрацию и голосование;
возможность обхода автоматических правил;
возможность флешмобов — «минусование» или «плюсование» отдельных участников и сообщений.

Недостатки в работе системы модерации

  • Бан учетной записи пользователя, в том числе по IP-адресам.
  • Вывод в профиле пользователя информации о его нарушениях и поведении.
  • Система учета нарушений пользователей, с последующим баном.
  • Субъективность модерации.

Фактически, цель системы модерации — поддержание порядка на сайте и контроль за контентом (в том числе чистка ресурса от разного рода спама), а не за поведением пользователей. Но очень часто модераторы могут пренебрегать этим. Поэтому вышеуказанные функции системы модерации очень часто используются неэффективно, кроме того, вышеуказанные функции легко обойти. К примеру, в случае фиксации нарушения или наложения бана пользователь легко может зарегистрировать новую учетную запись. Поэтому ряд ресурсов используют «мягкие» правила контроля за контентом, которые зачастую более эффективны. В этом случае нарушения со стороны пользователей не фиксируются, производится только правка контента. А в случае периодических нарушений со стороны конкретного пользователя, для него вводится временная премодерация, после чего пользователь опять может свободно размещать свой контент.

Модератор форума

Модератор форума назначается администратором форума. На форуме обычно имеется больше одного модератора.

Модератор назначается на весь форум или на некоторые его разделы. В своих разделах модератор обычно имеет право:

  • удалять сообщения или темы;
  • редактировать любые сообщения;
  • видеть IP-адреса;
  • разделять тему на две или объединять две темы в одну;
  • объявлять тему закрытой. Оставлять сообщения в закрытых темах могут только модераторы и администраторы;
  • помечать тему как «объявление», «важную» или «прилепленную», при этом она всегда будет в начале списка тем;
  • переносить тему в другие разделы.

На некоторых форумах модераторы имеют лишь часть этих прав. Но право удалять сообщения и/или темы является обязательным; тот, кто не имеет такого права, по определению не является модератором форума. На некоторых форумах видеть IP-адреса может любой пользователь.

Модератор форума (если он не является одновременно администратором) обычно не имеет права назначать других модераторов или передавать свои полномочия.

За неправомерные действия на модератора можно пожаловаться администратору, но, как правило, администраторы игнорируют жалобы или поддерживают модератора по принципу «модератор всегда прав». На администратора форума жаловаться уже некому (но можно покинуть форум и устроить ему антирекламу).

Типы модераторов

Существует два основных типа модераторов:

  • Модератор
  • Супер-модератор (варианты: главный модератор, глобальный модератор, куратор модерирования)

Супер-модератор — пользователь, выбираемый администратором из числа модераторов. Супер-модератор «отвечает» не за определённый раздел форума, а за весь форум. К супер-модераторам применяются гораздо более жёсткие требования, чем к обычным модераторам. Супер-модератор обязан непрерывно следить за порядком на форуме, а также применять немедленные действия к пользователям, нарушившим правила форума. Обычно на форуме несколько супер-модераторов. На некоторых сайтах супер-модератор обладает отдельными функциями администратора (например блокировка IP-адресов, перевод пользователя в группу премодерации, удаление пользователей).

Модератор эхоконференции

В фидонетовских эхоконференциях модератором становится первоначальный создатель эхоконференции; впоследствии каждый последующий модератор, как правило, публично получает полномочия от предыдущего модератора (так называемая «передача шапки»). В тех же эхоконференциях, где модератор отсутствует (немодерируемые эхоконференции), модератор может быть позднее выбран из числа подписчиков, либо (реже) назначен координатором некоторого эхобона, имеющего отношение к распространению эхи.

Модератор имеет право:

  • объявлять предупреждения пользователям;
  • временно или постоянно переводить пользователей в режим read only (то есть в режим только чтение, когда отправка сообщений запрещена) или вообще закрывать им доступ к эхоконференции;
  • передавать свои полномочия другому модератору;
  • назначать или смещать комодераторов. Комодераторы имеют те же права, что и модератор, кроме права назначения и смещения комодераторов и права передачи своих полномочий другому лицу.

На действия модератора эхоконференции пожаловаться некому («модератор всегда прав»).

Наказания в Фидонете

Во многих эхоконференциях используется формальная система учёта наказаний:

  • [*] — предупреждение. Даётся за большое количество орфографических ошибок, слишком длинную подпись и прочие мелкие проступки. Три звёздочки превращаются в [+].
  • [+] — строгое предупреждение. Даётся за личную переписку, разговоры не в тему и другие серьёзные нарушения регламента. Три плюса превращаются в [!].
  • [!] («выключательный знак») — временный (часто 3 или 6 месяцев) или постоянный запрет на отправку сообщений. Даётся за мат и другие грубейшие нарушения правил.

Однако, все эти меры часто неэффективны, и очень часто, способствуют не наведению порядка на сайте, а проявлению излишней субъективности к пользователям. В Фидонете есть шутка, что «модератор вооружён плюсомётом».

В системе Usenet некоторые группы новостей являются модерируемыми. В эти группы новостей могут посылать сообщения только модераторы. Когда рядовой пользователь посылает сообщение, оно попадает к модератору, а он решает, пересылать его в группу новостей или нет.

Модератора назначает тот, кто создаёт группу новостей, одновременно с её созданием.

Некоторые группы новостей являются ретромодерируемыми. В этих группах новостей есть ретромодераторы, которые имеют право удалять ранее посланные туда сообщения (В данном случае речь идёт о праве, а не технической возможности. Технически, в Usenet любой пользователь может удалять любые сообщения, но, за исключением спама и ещё нескольких специальных случаев, удаление чужих сообщений запрещено).

Модератор чата

Модератор чата имеет право исключать пользователей из чата на время или попытаться исключить кого-нибудь навсегда. В некоторых чатах любое сообщение должно быть принято модератором, и лишь потом оно появляется в чате. Однако такое встречается редко.

Сетевые ресурсы, где нет модератора

На некоторых ресурсах нет человека, следящего за порядком, например:

  • Нет модератора в системах, где люди общаются один на один, например в программах мгновенного обмена сообщениями, поскольку там пользователь может просто прекратить общение с неприятным ему собеседником.
  • Отсутствуют модераторы в блогах (например, в Живом Журнале), поскольку в своём блоге каждый является полновластным хозяином, не нуждающимся в других модераторах. Однако в ЖЖ есть конфликтная комиссия (abuse team), которая разбирает такие случаи, как оскорбление одного пользователя в журнале другого. В ЖЖ-сообществах человек, следящий за порядком, называется не модератором, а смотрителем.
  • В Википедии также отсутствуют модераторы. Ряд их функций (добавление и удаление новой информации) могут выполнять любые участники (а некоторые функции — даже анонимные участники), другие функции модераторов (поддержание порядка, удаление статей, блокировка участников) возложены на администраторов.

Ссылки по теме

dic.academic.ru

кто это такой, как им стать, виды модерации

Модератор – это человек, контролирующий, чтобы в обсуждениях на форумах, в сообществах и различных пабликах в социальных сетях посетители не нарушали установленных правил. У модератора нет таких полномочий, как у администратора или владельца проекта, однако у него больше прав, чем у обычного интернет-пользователя.

Объяснение термина на примере

Представьте, что вы модератор на форуме, посвященном тематике SEO-продвижения сайтов, и один из посетителей выложил в беседе форума, рекламу своего Youtube-канала с видеороликами про обзоры на игры. Разумеется, это сообщение никак не относится к теме форума, поэтому вы обязаны удалить его, чтобы оно не отвлекало остальных участников беседы. Этим и занимается модератор.

Что конкретно делает модератор?

В обязанности проверяющего входит быстрое удаление контента, который не соответствует теме паблика (форума и т.п.), а также постоянное поддержание обратной связи с пользователями. Все модераторы имеют определенные права, которыми их наделяют администраторы или владельцы ресурсов. Как правило, проверяющий имеет право:

  • Удалять несоответствующие теме беседы комментарии, сообщения с нецензурной лексикой, оскорбления, ссылки на другие сайты и пр.
  • Удалять из обсуждения фейковых пользователей и ботов.
  • Банить пользователя – ограничивать доступ к определенной теме или полностью блокировать аккаунт участника форума за нарушение правил поведения.
  • Публиковать новые материалы, редактировать старый контент.

Но стоит подчеркнуть, что у модератора есть не только права, но и обязанности:

  • Знать и придерживаться правил вместе с остальными пользователями, быть примером для остальных.
  • Предотвращать конфликтные ситуации и придерживаться нейтральной стороны.
  • Принимать жалобы от участников, рассматривать их в установленные сроки и осуществлять соответствующие мероприятия для их решения.
  • Придерживаться корректности и вежливости в ходе общения с посетителями сайта.
  • Контролировать порядок в порученных ему темах.

Отметим, что пользователи тоже вправе подат

webmasterie.ru

определение понятия, виды и способы

Модерация – это в первую очередь контроль над выполнением требований в каком-либо сообществе, группе в соцсети, на форуме или онлайн-конференции. Термин происходит от устаревшего французского слова modération – умеренность, сдержанность. В современном понимании модератор – человек, наделенный более широкими правами, чем обычный интернет-пользователь на сетевых ресурсах.


Модерация – регулярный мониторинг одним модератором или группой соблюдения правил общения на конкретной площадке в сети или офлайне, которые установил владелец или администратор ресурса. Также в обязанности модератора входит проверка материала, который размещается пользователями на площадке.

Например, модератор тематического форума или сообщества в соцсети следит за тем, чтобы участники не нарушали установленные правила общения. То есть не флудили, не оскорбляли друг друга, не рекламировали «левые» товары и сервисы. Словом, всё, что запрещено владельцами и администрацией ресурса, то входит в чек-лист проверки модератора. В зависимости от «тяжести» и систематичности нарушений, он выписывает участнику предупреждение, временный или вечный бан.

Однако у модерации есть ещё одно направление, а точнее цель. Довольно часто живые или онлайн-конференции превращаются в нудные, никому не интересные заседания. В итоге – участники тратят время и энергию, но так и не приходят к единому выводу. Модератор на таких мероприятиях, пожалуй, самое ответственное лицо. Его задача состоит в том, чтобы подключить всех участников в рабочий процесс. И главное – следить за тем, чтобы обсуждение велось в тематическом русле, а члены группы концентрировались на сути.


В этом случае принципы работы модерации следующие:

  • Систематичность. Модератор онлайн-конференций и бизнес-встреч следит, чтобы каждый вопрос обсуждался в логической последовательности.
  • Структурность. Заседание имеет свой регламент и рабочий план. Их соблюдение обеспечивает профессиональная модерация.
  • Прозрачность. Модератор контролирует выполнение установленных правил на конференции. Эти правила находятся в свободном доступе, и ознакомиться с ними может любой участник без ограничений.

Таким образом, модерация необходима для поддержания порядка, проверки информации пользователей на соответствии правилам форума, сайта или группы. Сегодня любая не модерируемая площадка быстро превращается в «клоаку» — скопище спама, чернухи и ссылок на сомнительные сайты. На конференциях, модератор, помимо контроля над соблюдением правил, координирует рабочий процесс.

Виды и способы модерации


На практике используются несколько видов модерации

  1. Предварительная модерация. Любой контент или материал проверяется, прежде чем быть опубликованным на площадке. Что такое модерация сообщений? Например, комментарии или сообщения пользователей могут содержать спам, запрещенные темы или навязчивую рекламу. Такой контент отклоняется. Премодерацию используют на официальных сайтах компаний, в небольших тематических группах в соцсетях, блогах. Преимущества – максимальный контроль над качеством контента на ресурсе. Недостатки – низкая оперативность, то есть сообщения публикуются только после личной проверки. Зачастую премодерация используется как ограничительная мера для некоторых пользователей портала, которые систематически нарушают правила. Их сообщения и комментарии проверяются лично в течение определенного срока.
  2. Постмодерация. Контент проверяется после его размещения на площадке. Преимущество – высокая оперативность коммуникаций пользователей. Недостаток – модератор должен всегда быть на форуме и следить за всем потоком сообщений. Это не просто.
  3. Автоматическая модерация. На портале в сети устанавливаются фильтры и программы, которые проверяют контент по определенным критериям. Автомодерация часто используется в рекламных сервисах для проверки качества баннеров. На различных пабликах к модерации подключают самих пользователей. Например, предлагают им оценить публикацию – «полезно» или «бесполезно». Явным преимуществом пользовательской модерации является высокая объективность оценки. К недостаткам можно отнести возможность накрутки голосов или сговора против одного их пользователей и соответственно простановки большого числа «дизлайков».
  4. Модерация конфликтов. На крупных форумах любой пользователь может пожаловаться на сообщение или нарушения его прав, предъявив письменную жалобу модераторам или администраторам ресурса. Конечно, рассматриваются только аргументированные претензии.

Кто такой модератор?


Модератор, согласно значению своего термина, призван сдерживать и умерять пользователей интернет-ресурса. Как мы уже писали выше – он следит за соблюдением правил сайта, контролирует общение посетителей.

В отличие от администратора, человека с неограниченными полномочиями на площадке, модератор имеет свой перечень обязанностей и прав. По сути, он выступает помощником админа в плане контроля над соблюдением правил форума.

Чтобы успешно выполнять обязанности модерирования, необходимо разбираться в тематике ресурса, обладать достаточным уровнем знаний в веб-программировании. Кроме того, модератор должен уметь разрешать конфликтные ситуации и споры, вести общение с пользователями.

К стандартным правам модератора относят:

  • Редактирование и удаление сообщений пользователей;
  • Блокировка и удаление аккаунтов забаненных участников;
  • Предупреждение юзеров, применение санкций – временный, вечный бан;
  • Ограничение прав – запрет на отправку сообщений, комментирования, просмотра тем площадки;
  • Передача полномочий другому модератору.

В обязанности помощника администратора входят уведомление пользователей о важных событиях, изменениях на площадке и вне её. Кроме того, он должен следить за тематикой сообщений и при необходимости перемещать посты в нужный раздел. Модератор – это связующее звено между обычным пользователем форума и администратором. Именно поэтому он должен оперативно реагировать на просьбы и жалобы участников, а также соблюдать правила площадки.

Модератор применяет следующие виды санкций к нарушителям:

  • Предупреждение;
  • Удаление поста напрямую или выставление требования удалить сообщение, которое содержит недопустимый контент: спам, оскорбления, брань, рекламу;
  • Начисление штрафных баллов;
  • Блокировка пользователей, бан;
  • Разблокировка пользователей после периода ограничений;
  • Оповещение участников о нарушениях, призыв к соблюдению правил ресурса.

Какие модераторы бывают?


Для начала обобщенно рассмотрим типы модераторов, а далее изучим более подробно их обязанности и права.

  • Супермодератор. По сути, это большой босс, который контролирует работу других помощников администратора ресурса. С его согласия и/или по его рекомендации назначаются модераторы среднего звена. Кроме того, в обязанности «главного» входит курирование работы всего сайта, форума, портала. Нередко, на крупных площадках супермодераторы имеют статус, близкий к администратору, со всеми полномочиями.
  • Модератор чата – это такой же «бывший» обыкновенный пользователь, который наделяется полномочиями модерировать подконтрольный ему чат. Например, следить за соблюдением правил общения, контролировать попытки повторной регистрации или ведения мультиаккаунтов.
  • Модератор форума/портала. Пользователь, который помогает админу ресурса, проверять сообщения, комментарии, опросы участников. Чем крупнее портал, тем больше требуется помощников.
  • Модератор новостей. Пользователь ресурса, который проверяет новостную группу сообщений. Обычно это премодерация, но существуют крупные новостные порталы с автоматической или постмодерацией. В таком варианте помощник наделяется правами удалять размещенный контент, если он не соответствует правилам площадки.

Изучим подробнее.

Модератор форума


Типовые обязанности и права помощников админа на разных площадках чем-то схожи. Модератор здесь выступает неким «смотрителем» площадки или раздела. Его задача контролировать соблюдение участниками правил и помогать развивать ресурс. Хороший помощник поддерживает на площадке экологичную атмосферу, то есть своевременно решает спорные ситуации, выслушивает просьбы и жалобы пользователей.

Обязанности:

  • Проверка публикуемых участниками тем;
  • Перенос постов и тем в нужные разделы;
  • Удаление и редактирование тем;
  • Контроль правил общения на форуме;
  • Реагирование на жалобы и пожелания пользователей;
  • Удаление несанкционированной рекламы;
  • Создание подразделов и другое

Права:

  • Участвовать в обсуждениях;
  • Редактирование сообщений пользователей;
  • Предложения по улучшению площадки;
  • Блокировка, предупреждения участников за нарушения;
  • Анонс мероприятий на форуме.

Модератор не0сет ответственность за соблюдение конфиденциальности информации пользователей. Он не должен разглашать данные об администрации и других помощниках портала, а также распространяться о техническом оснащении площадки.

Модератор в соцсетях


Участник сообщества, группы в социальной сети, который имеет полномочия контролировать действия других подписчиков и гостей. В частности он следит за качеством постов, соблюдением правил и норм общения, принимает участие в раскрутке паблика.

Обязанности:

  • Наполнение группы тематическим контентом;
  • Оформление страницы;
  • Проверка новостей, которые предлагают к размещению подписчики;
  • Редактирование, удаление постов;
  • Удаления спама в комментариях;
  • Сбор статистики;
  • Проведение конкурсов;
  • Поддержание активности в сообществе.

Права:

  • Мониторинг сообщений, постов, комментариев подписчиков;
  • Контроль над соблюдением правил в сообществе;
  • Удаление забаненных пользователей;
  • Закрытие тем, которые не соответствует тематике или правилам сообщества;
  • Выписка штрафных баллов подписчикам, исключение из сообщества;
  • Выставление требований по редактированию постов, которые не соответствует политике паблика.

Главное отличие модератора в соцсетях в том, что он принимает активное участие в развитии группы, сообщества. По сути, он «админ на передовой». От его работы зависит активность в паблике, уровень лояльности подписчиков и их заинтересованность тематикой.

Модератор новостей

В обязанности помощника по этому блоку входит мониторинг новостей, отбор актуальных сообщений и их публикация на портале. Это если проверка выполняется в режиме премодерации. В случае с автоматическим размещением, модератор может удалять неактуальный контент или редактировать его содержимое.

Модератор чата

Модерация чата чем-то схожа с работой в соцсетях. Пользователь с полномочиями курировать сообщения других участников проверяет контент на соответствии тематике и правилам чата. Он имеет право предупреждать или исключать пользователей из переписки за различные нарушения. Например, повторная регистрация, мультиаккаунт, оскорбления и другое.

Преимущества и недостатки профессии


К несомненным плюсам профессии относят:

  1. Удаленная работа. В большинстве случаев модерировать сайты, чаты, форумы и паблики в соцсетях можно вне офиса.
  2. Модератор в России до сих пор ещё новая профессия, поэтому большинство крупных компаний имеют свободные вакансии.
  3. Быстрая прокачка навыков общения и решения спорных ситуаций, что особенно хорошо для фрилансеров и удаленных сотрудников.
  4. Модерация – это дисциплина, которой можно и нужно учиться самостоятельно.
  5. Удобный график работы.

Минусы:

  1. Модерация крупных ресурсов отнимает много времени даже на удаленной работе.
  2. Модератор должен иметь навыки стрессоустойчивости, грамотной устной и письменной речи.
  3. Требуется усидчивость и внимательность.
  4. Необходимо разбираться в тематике площадки.

Резюме

Мы узнали, что такое модерация сайта, а также изучили схожие направления – соцсети, чаты, форумы и онлайн-конференции. Рассмотрели виды и способы модерации, права и обязанности модераторов. В конце статьи сравнили преимущества и недостатки этой профессии.

Технически стать модератором любого ресурса в сети несложно. Специальной подготовки не требуется, диплом не нужен. Главное – это понимать тематику сайта и быть на хорошем счету у администрации ресурса.

www.calltouch.ru

Модератор (значения) — Википедия

Материал из Википедии — свободной энциклопедии

Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии, проверенной 28 августа 2016; проверки требует 1 правка. Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии, проверенной 28 августа 2016; проверки требует 1 правка.

Модератор (англ. moderator) переводится с английского как замедлитель, регулятор, посредник или арбитр. Имеет много значений.

  • Модератор дискуссии — человек, который контролирует ход дискуссии, дебатов.
  • Модератор очной конференции – специалист, организующий профессиональное общение во время международных встреч, научных конференций, бизнес-конференций, панельных дискуссий. Рабочие места модераторов создавали в 1990-х гг. в некоторых городах РФ для налаживания школьного образования на «западный» манер, побратимства с городами Германии, США, Великобритании и т.д., и т.п.
  • Модератор (социология) — лицо, проводящее социологическое исследование; ведущий фокус-групп.

Интернет[править | править код]

  • Модератор — это пользователь веб-форумов, чатов или эхоконференций с особыми полномочиями, отвечающий за соблюдение участниками установленных правил и норм поведения.
  • Гейммодератор, другое название гейммастеров.
  • Модератор группы новостей — лицо, которое утверждает статьи перед её публикацией в ньюсгруппе.
  • «Google Модератор» — одна из дополнительных служб Google Apps, с помощью которой пользователи могут голосовать за наиболее важные темы, выстраивая их в порядке значимости.

Религия[править | править код]

  • В протестантизме:
    • Модератор Генеральной ассамблеи — в некоторых пресвитерианских и реформатских церквях председатель высшей судебной инстанции (например, в Церкви Шотландии).
    • Модератор церкви — в некоторых пресвитерианских и реформатских церквях старшое должностное лицо (Объединённая церковь Австралии, Объединённая церковь Канады, Пресвитерианская церковь Ирландии), председательствующий епископ (Церкви Северной и Южной Индии).
  • В католической церкви:
    • Модератор курии — должностное лицо в руководстве епархии, с обязанностями аналогичными у главного операционного директора.
    • Священник-модератор — в соответствии с решением II Ватиканского собора глава группы священников совместно осуществляющих пастырское попечение одного или нескольких приходов.

См.также: Медиация[править | править код]

  • Модератор как переменная модератора — в статистике и регрессионном анализе качественная или количественная переменная, которая влияет на отношения между зависимыми и независимыми переменными.
  • Модератор муниципальный, в городах Новой Англии — выборное должностное лицо, которое председательствует в городском собрании, и в некоторых случаях, в других муниципальных собраниях.
  • Модератор (музыка) — приспособление для смягчения звука в музыкальных инструментах.
  • Одна из фракций в «Войне регуляторов и модераторов» (известна как «война в округе Шелби»), волне насилия в Восточном Техасе (1839—1844) на почве беззакония и бесконтрольности этой спорной области, где на тот момент не работали юрисдикции США и Мексики.

ru.wikipedia.org

кто это такой и что он делает, какими правами и обязанностями обладает, как им стать

Делаем вашу страницу интересной и стимулируем подписчиков почаще заглядывать к вам на страницу или на сайт за покупками

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Модератор — это человек, который следит за порядком в онлайн-беседах, сообществах и пабликах в соцсетях. Он обладает меньшими правами, чем владелец или администратор, но большими, чем рядовой пользователь.

Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Например, на форуме про искусство один из пользователей решил прорекламировать свою страничку в Инстаграм с фотографиями любимого кота. Такие сообщения не относятся к теме, и проверяющий должен удалить их, чтобы другие пользователи не отвлекались от обсуждения. Это и есть задача модератора.

В чем заключается работа модератора

Проверяющий должен оперативно устранять несоответствующий правилам контент и поддерживать обратную связь с участниками. Каждый модератор имеет свой список прав, которые назначает владелец или администратор аккаунта. Чаще всего в них входит следующее:

  1. Удаление сообщений, не соответствующих тематике, содержащих нецензурную брань, оскорбления, ссылки на сторонние ресурсы и тд.
  2. Бан – ограничение доступа к беседе или аккаунту для определенных пользователей за несоответствующее поведение.
  3. Удаление из беседы ботов и фейков.
  4. Добавление нового контента и редактирование старых записей.

Помимо прав у модератора также есть обязанности. Перечислим, что должен делать проверяющий на сайте:

  • Знать и соблюдать правила вместе со всеми участниками ресурса и подавать пример своим поведением.
  • Поддерживать нейтралитет и устранять конфликты.
  • Рассматривать поступающие жалобы и принимать соответствующие меры.
  • Быть вежливым и корректным в общении с пользователями.
  • Следить за порядком в темах, за которые он ответственен.

Пользователи могут подать жалобу на проверяющего, если считают его работу некачественной и неэффективной. Для обращений создаются специальные разделы или формы. Также можно написать администратору и пожаловаться на модератора.

Для чего нужен модератор

Модераторов назначают для работы с различными проектами в интернете.

Модератор форума

Назначается администратором форума, не может передавать свои полномочия другим лицам, если сам не является администратором. В его обязанности входит мониторить темы: добавлять приоритет, объединять, разделять, редактировать, закрывать, а также проверять сообщения на тематическое соответствие, отсутствие бранных слов, оскорблений.

Модератор группы ВК

Добавляет собственные новости и мониторит те, которые предлагают пользователи. Если они соответствуют формату, модератор публикует их. Аналогично проверяет комментарии на наличие рекламы, флуда, спама и принимает необходимые меры. Управляет черным списком сообщества.

Модератор чата

Следит за порядком в чате, в случае нарушения правил удаляет из беседы временно или навсегда в зависимости от совершенного проступка.

Модератор сайта

Ответственен за понятную навигацию на сайте, следит за грамотным описанием товаров и услуг, разбирается в продуктах бренда, может ответить на связанные с ней вопросы пользователей.

Виды модерации

  • Премодерация — проверка сообщения перед публикацией. Модератор проверяет текст на наличие ошибок, редактирует, если необходимо, и принимает решение о размещении. Так ресурсы не захламляются спамом или неподтвержденной информацией. С другой стороны, сообщения появляются медленно, только после проверки, и могут быть отклонены из-за субъективного мнения проверяющего. Контент также может проверять машина на наличие нецензурной брани или множественной регистрации.
  • Постмодерация – более оперативный способ, чем премодерация. Проверка происходит после публикации. Преимущество в быстрой интерактивности, но проверяющий постоянно должен наблюдать, чтобы избежать спама, флуда, оскорбительных сообщений и т.д.
  • Автомодерация. Для публикаций создаются специальные фильтры и программы, которые отслеживают качество. Часто доступно голосование, когда пользователи оценивают полезность содержимого. Из плюсов: быстрая публикация, нет субъективного мнения проверяющего. Минусы: дополнительное программное обеспечение. Можно найти слабые стороны в системе и обойти ее, поэтому необходимо постоянно дорабатывать ПО.

Типы модераторов

Проверяющие бывают двух типов:

  1. Обычный (рядовой).
  2. Главный модератор. Имеет больше прав, часть из которых уже администраторские. Следит за всем проектом.

Как стать модератором и какие качества для этого нужны

Прежде чем назначать модератора владелец ресурса или администратор должен проверить, обладает ли он нужными качествами:

  1. Наличие знаний по тематике обсуждения. Нужно хорошо разбираться в теме, чтобы отвечать на комментарии, находить ложную информацию или поддерживать затихающую дискуссию.
  2. Способность решать конфликты. Хороший модератор не должен банить всех подряд и удалять все комментарии, которые ему не нравятся. Вместо этого нужно попытаться решить конфликт мирным путем, доходчиво объяснить свою точку зрения, быть вежливым и терпеливым. Бан и удаление комментариев – крайняя мера.
  3. Умение быстро реагировать на ситуацию. Пользователи не захотят ждать реакции на свой вопрос неделю, им нужен ответ прямо сейчас. Также если в беседе разгорится спор, его нужно уладить быстро, иначе он может перерасти в масштабный скандал.
  4. Базовые знания работы с интерфейсом соцсетей, движками сайтов, начальные навыки программирования.

semantica.in

Модератор — Википедия

(эта статья, скорее всего, удалена из Википедии)

Модера́тор (от лат. moderor — умеряю, сдерживаю) — пользователь, имеющий более широкие права по сравнению с обыкновенными пользователями на общественных сетевых ресурсах (чатах, форумах, эхоконференциях), в частности хотя бы одно из прав:

  • право удалять чужие сообщения;
  • право редактировать чужие сообщения;
  • право удалять страницы пользователей;
  • ограничивать пользователей в правах редактирования и просмотра сайта (банить).

Точный перечень полномочий и обязанностей модератора на каждом сайте свой. Чаще всего модератор отвечает за соблюдение пользователями правил сайта.

Типы модерации[править]

Модерация может осуществляться несколькими способами:

Премодерация[править]

Осуществление контроля контента перед публикацией. Публикуемое сообщение от пользователей ресурса попадает сначала к модератору, проверяется, возможно, исправляется пунктуация и орфография, оформляется надлежащим образом и дополняется, и только потом публикуется либо отклоняется. Такой тип модерации распространён на официальных ресурсах различных компаний, в тематических сетевых сообществах и пр.

преимущества
  • Содержание и качество ресурса находится под контролем
  • Отсутствие вандализма и «мусорной» информации — «загрязнение» ресурса возможно только благодаря наличию технических проблем, позволяющих злоумышленнику публиковать сообщения в обход модератора.
недостатки
  • Низкая оперативность — сообщения появляются во всеобщем доступе только после проверки
  • Субъективность — модератор исходит из собственного субъективного суждения о публикуемой информации либо участнике

Постмодерация[править]

Контроль контента осуществляется после публикации сообщений.

преимущества
  • Оперативность — все сообщения появляются сразу же после публикации
недостатки

Автомодерация[править]

Разновидность постмодерации, при которой контроль качества контента определяется самими участниками средствами голосования «за» или «против» того или иного сообщения, а также созданием автоматических правил и фильтров.

преимущества
  • Оперативность — все сообщения появляются сразу же после публикации
  • Долговременность правил, отсутствие зависимости от сиюминутной субъективности модератора
недостатки
  • Необходимость в дополнительном программном обеспечении, позволяющем осуществлять и фильтрацию, и голосование
  • Возможность обхода автоматических правил; инертность, реактивность правил: они «доформулируются» и реализуются по мере появления сообщений, признанных нежелательными
  • Возможность флешмобов — «минусование» или «плюсование» отдельных участников и сообщений согласованной группой участников

Недостатки в работе системы модерации[править]

  • Бан учетной записи пользователя, в том числе по IP-адресам.
  • Вывод в профиле пользователя информации о его нарушениях и поведении.
  • Система учета нарушений пользователей, с последующим баном.
  • Субъективность модерации.

Фактически цель системы модерации — поддержание порядка на сайте и контроль над контентом (в том числе чистка ресурса от разного рода спама), а не над поведением пользователей. Но очень часто модераторы могут пренебрегать этим. Поэтому вышеуказанные функции системы модерации очень часто используются неэффективно, кроме того, вышеуказанные функции легко обойти. К примеру, в случае фиксации нарушения или наложения бана пользователь легко может зарегистрировать новую учетную запись. Поэтому ряд ресурсов используют «мягкие» правила контроля над контентом, которые зачастую более эффективны. В этом случае нарушения со стороны пользователей не фиксируются, производится только правка контента. А в случае периодических нарушений со стороны конкретного пользователя для него вводится временная премодерация, после чего пользователь опять может свободно размещать свой контент.

Модератор форума[править]

Модератор форума назначается администратором форума. На форуме обычно имеется больше одного модератора.

Модератор назначается на весь форум или на некоторые его разделы. В своих разделах модератор обычно имеет право:

  • удалять сообщения или темы;
  • редактировать любые сообщения;
  • видеть IP-адреса;
  • разделять тему на две или объединять две темы в одну;
  • объявлять тему закрытой. Оставлять сообщения в закрытых темах могут только модераторы и администраторы;
  • помечать тему как «объявление», «важную» или «прилепленную», при этом она всегда будет в начале списка тем;
  • переносить тему в другие разделы.

На некоторых форумах модераторы имеют лишь часть этих прав. Но право удалять сообщения и/или темы является обязательным; тот, кто не имеет такого права, по определению не является модератором форума. На некоторых форумах видеть IP-адреса может любой пользователь.

Модератор форума (если он не является одновременно администратором) обычно не имеет права назначать других модераторов или передавать свои полномочия.

За неправомерные действия на модератора можно пожаловаться администратору. На администратора форума жаловаться уже некому (но можно покинуть форум).

Типы модераторов[править]

Существует два основных типа модераторов:

  • Модератор
  • Супер-модератор (варианты: главный модератор, глобальный модератор, куратор модерирования)

Супер-модератор — пользователь, выбираемый администратором из числа модераторов. Супер-модератор «отвечает» не за определённый раздел форума, а за весь форум. К супер-модераторам применяются гораздо более жёсткие требования, чем к обычным модераторам. Супер-модератор обязан непрерывно следить за порядком на форуме, а также применять немедленные действия к пользователям, нарушившим правила форума. Обычно на форуме несколько супер-модераторов. На некоторых сайтах супер-модератор обладает отдельными функциями администратора (например, блокировка IP-адресов, перевод пользователя в группу премодерации, удаление пользователей).

Модератор эхоконференции[править]

В фидонетовских эхоконференциях модератором становится первоначальный создатель эхоконференции; впоследствии каждый последующий модератор, как правило, публично получает полномочия от предыдущего модератора (так называемая «передача шапки»). В тех же эхоконференциях, где модератор отсутствует (немодерируемые эхоконференции), модератор может быть позднее выбран из числа подписчиков, либо (реже) назначен координатором некоторого эхобона, имеющего отношение к распространению эхи.

Модератор имеет право:

  • объявлять предупреждения пользователям;
  • временно или постоянно переводить пользователей в режим read only (то есть в режим только чтение, когда отправка сообщений запрещена) или вообще закрывать им доступ к эхоконференции;
  • передавать свои полномочия другому модератору;
  • назначать или смещать комодераторов. Комодераторы имеют те же права, что и модератор, кроме права назначения и смещения комодераторов и права передачи своих полномочий другому лицу.

На действия модератора эхоконференции пожаловаться некому («модератор всегда прав»).

Наказания в Фидонете[править]

Во многих эхоконференциях используется формальная система учёта наказаний:

  • [*] — предупреждение. Даётся за большое количество орфографических ошибок, слишком длинную подпись и прочие мелкие проступки. Три звёздочки превращаются в [+].
  • [+] — строгое предупреждение. Даётся за личную переписку, разговоры не в тему и другие серьёзные нарушения регламента. Три плюса превращаются в [!].
  • [!] («выключательный знак») — временный (часто 3 или 6 месяцев) или постоянный запрет на отправку сообщений. Даётся за мат и другие грубейшие нарушения правил.

Однако все эти меры часто неэффективны и очень часто способствуют не наведению порядка на сайте, а проявлению излишней субъективности к пользователям. В Фидонете есть шутка, что «модератор вооружён плюсомётом».

В системе Usenet некоторые группы новостей являются модерируемыми. В эти группы новостей могут посылать сообщения только модераторы. Когда рядовой пользователь посылает сообщение, оно попадает к модератору, а он решает, пересылать его в группу новостей или нет.

Модератора назначает тот, кто создаёт группу новостей, одновременно с её созданием.

Некоторые группы новостей являются ретромодерируемыми. В этих группах новостей есть ретромодераторы, которые имеют право удалять ранее посланные туда сообщения (В данном случае речь идёт о праве, а не технической возможности. Технически в Usenet любой пользователь может удалять любые сообщения, но, за исключением спама и ещё нескольких специальных случаев, удаление чужих сообщений запрещено).

Модератор чата[править]

Модератор чата имеет право исключать пользователей из чата на время или попытаться исключить кого-нибудь навсегда. В некоторых чатах любое сообщение должно быть принято модератором, и лишь потом оно появляется в чате. Однако такое встречается редко.

Сетевые ресурсы, где нет модератора[править]

На некоторых ресурсах нет человека, следящего за порядком, например:

  • Нет модератора в системах, где люди общаются один на один, например, в программах мгновенного обмена сообщениями, поскольку там пользователь может просто прекратить общение с неприятным ему собеседником.
  • Отсутствуют модераторы в блогах (например, в Живом Журнале), поскольку в своём блоге каждый является полновластным хозяином, не нуждающимся в других модераторах. Однако в ЖЖ есть конфликтная комиссия (abuse team), которая разбирает такие случаи, как оскорбление одного пользователя в журнале другого. В ЖЖ-сообществах человек, следящий за порядком, называется не модератором, а смотрителем.
  • В Википедии также отсутствуют модераторы. Ряд их функций (добавление и удаление новой информации) могут выполнять любые участники (а некоторые функции — даже анонимные участники), другие функции модераторов (поддержание порядка, удаление статей, блокировка участников) возложены на администраторов, функция удаления страниц есть также у подводящих итоги.

www.wikiznanie.ru

Модератор — Википедия

(эта статья, скорее всего, удалена из Википедии)

Модера́тор (от лат. moderor — умеряю, сдерживаю) — пользователь, имеющий более широкие права по сравнению с обыкновенными пользователями на общественных сетевых ресурсах (чатах, форумах, эхоконференциях), в частности хотя бы одно из прав:

  • право удалять чужие сообщения;
  • право редактировать чужие сообщения;
  • право удалять страницы пользователей;
  • ограничивать пользователей в правах редактирования и просмотра сайта (банить).

Точный перечень полномочий и обязанностей модератора на каждом сайте свой. Чаще всего модератор отвечает за соблюдение пользователями правил сайта.

Типы модерации[править]

Модерация может осуществляться несколькими способами:

Премодерация[править]

Осуществление контроля контента перед публикацией. Публикуемое сообщение от пользователей ресурса попадает сначала к модератору, проверяется, возможно, исправляется пунктуация и орфография, оформляется надлежащим образом и дополняется, и только потом публикуется либо отклоняется. Такой тип модерации распространён на официальных ресурсах различных компаний, в тематических сетевых сообществах и пр.

преимущества
  • Содержание и качество ресурса находится под контролем
  • Отсутствие вандализма и «мусорной» информации — «загрязнение» ресурса возможно только благодаря наличию технических проблем, позволяющих злоумышленнику публиковать сообщения в обход модератора.
недостатки
  • Низкая оперативность — сообщения появляются во всеобщем доступе только после проверки
  • Субъективность — модератор исходит из собственного субъективного суждения о публикуемой информации либо участнике

Постмодерация[править]

Контроль контента осуществляется после публикации сообщений.

преимущества
  • Оперативность — все сообщения появляются сразу же после публикации
недостатки

Автомодерация[править]

Разновидность постмодерации, при которой контроль качества контента определяется самими участниками средствами голосования «за» или «против» того или иного сообщения, а также созданием автоматических правил и фильтров.

преимущества
  • Оперативность — все сообщения появляются сразу же после публикации
  • Долговременность правил, отсутствие зависимости от сиюминутной субъективности модератора
недостатки
  • Необходимость в дополнительном программном обеспечении, позволяющем осуществлять и фильтрацию, и голосование
  • Возможность обхода автоматических правил; инертность, реактивность правил: они «доформулируются» и реализуются по мере появления сообщений, признанных нежелательными
  • Возможность флешмобов — «минусование» или «плюсование» отдельных участников и сообщений согласованной группой участников

Недостатки в работе системы модерации[править]

  • Бан учетной записи пользователя, в том числе по IP-адресам.
  • Вывод в профиле пользователя информации о его нарушениях и поведении.
  • Система учета нарушений пользователей, с последующим баном.
  • Субъективность модерации.

Фактически цель системы модерации — поддержание порядка на сайте и контроль над контентом (в том числе чистка ресурса от разного рода спама), а не над поведением пользователей. Но очень часто модераторы могут пренебрегать этим. Поэтому вышеуказанные функции системы модерации очень часто используются неэффективно, кроме того, вышеуказанные функции легко обойти. К примеру, в случае фиксации нарушения или наложения бана пользователь легко может зарегистрировать новую учетную запись. Поэтому ряд ресурсов используют «мягкие» правила контроля над контентом, которые зачастую более эффективны. В этом случае нарушения со стороны пользователей не фиксируются, производится только правка контента. А в случае периодических нарушений со стороны конкретного пользователя для него вводится временная премодерация, после чего пользователь опять может свободно размещать свой контент.

Модератор форума[править]

Модератор форума назначается администратором форума. На форуме обычно имеется больше одного модератора.

Модератор назначается на весь форум или на некоторые его разделы. В своих разделах модератор обычно имеет право:

  • удалять сообщения или темы;
  • редактировать любые сообщения;
  • видеть IP-адреса;
  • разделять тему на две или объединять две темы в одну;
  • объявлять тему закрытой. Оставлять сообщения в закрытых темах могут только модераторы и администраторы;
  • помечать тему как «объявление», «важную» или «прилепленную», при этом она всегда будет в начале списка тем;
  • переносить тему в другие разделы.

На некоторых форумах модераторы имеют лишь часть этих прав. Но право удалять сообщения и/или темы является обязательным; тот, кто не имеет такого права, по определению не является модератором форума. На некоторых форумах видеть IP-адреса может любой пользователь.

Модератор форума (если он не является одновременно администратором) обычно не имеет права назначать других модераторов или передавать свои полномочия.

За неправомерные действия на модератора можно пожаловаться администратору. На администратора форума жаловаться уже некому (но можно покинуть форум).

Типы модераторов[править]

Существует два основных типа модераторов:

  • Модератор
  • Супер-модератор (варианты: главный модератор, глобальный модератор, куратор модерирования)

Супер-модератор — пользователь, выбираемый администратором из числа модераторов. Супер-модератор «отвечает» не за определённый раздел форума, а за весь форум. К супер-модераторам применяются гораздо более жёсткие требования, чем к обычным модераторам. Супер-модератор обязан непрерывно следить за порядком на форуме, а также применять немедленные действия к пользователям, нарушившим правила форума. Обычно на форуме несколько супер-модераторов. На некоторых сайтах супер-модератор обладает отдельными функциями администратора (например, блокировка IP-адресов, перевод пользователя в группу премодерации, удаление пользователей).

Модератор эхоконференции[править]

В фидонетовских эхоконференциях модератором становится первоначальный создатель эхоконференции; впоследствии каждый последующий модератор, как правило, публично получает полномочия от предыдущего модератора (так называемая «передача шапки»). В тех же эхоконференциях, где модератор отсутствует (немодерируемые эхоконференции), модератор может быть позднее выбран из числа подписчиков, либо (реже) назначен координатором некоторого эхобона, имеющего отношение к распространению эхи.

Модератор имеет право:

  • объявлять предупреждения пользователям;
  • временно или постоянно переводить пользователей в режим read only (то есть в режим только чтение, когда отправка сообщений запрещена) или вообще закрывать им доступ к эхоконференции;
  • передавать свои полномочия другому модератору;
  • назначать или смещать комодераторов. Комодераторы имеют те же права, что и модератор, кроме права назначения и смещения комодераторов и права передачи своих полномочий другому лицу.

На действия модератора эхоконференции пожаловаться некому («модератор всегда прав»).

Наказания в Фидонете[править]

Во многих эхоконференциях используется формальная система учёта наказаний:

  • [*] — предупреждение. Даётся за большое количество орфографических ошибок, слишком длинную подпись и прочие мелкие проступки. Три звёздочки превращаются в [+].
  • [+] — строгое предупреждение. Даётся за личную переписку, разговоры не в тему и другие серьёзные нарушения регламента. Три плюса превращаются в [!].
  • [!] («выключательный знак») — временный (часто 3 или 6 месяцев) или постоянный запрет на отправку сообщений. Даётся за мат и другие грубейшие нарушения правил.

Однако все эти меры часто неэффективны и очень часто способствуют не наведению порядка на сайте, а проявлению излишней субъективности к пользователям. В Фидонете есть шутка, что «модератор вооружён плюсомётом».

В системе Usenet некоторые группы новостей являются модерируемыми. В эти группы новостей могут посылать сообщения только модераторы. Когда рядовой пользователь посылает сообщение, оно попадает к модератору, а он решает, пересылать его в группу новостей или нет.

Модератора назначает тот, кто создаёт группу новостей, одновременно с её созданием.

Некоторые группы новостей являются ретромодерируемыми. В этих группах новостей есть ретромодераторы, которые имеют право удалять ранее посланные туда сообщения (В данном случае речь идёт о праве, а не технической возможности. Технически в Usenet любой пользователь может удалять любые сообщения, но, за исключением спама и ещё нескольких специальных случаев, удаление чужих сообщений запрещено).

Модератор чата[править]

Модератор чата имеет право исключать пользователей из чата на время или попытаться исключить кого-нибудь навсегда. В некоторых чатах любое сообщение должно быть принято модератором, и лишь потом оно появляется в чате. Однако такое встречается редко.

Сетевые ресурсы, где нет модератора[править]

На некоторых ресурсах нет человека, следящего за порядком, например:

  • Нет модератора в системах, где люди общаются один на один, например, в программах мгновенного обмена сообщениями, поскольку там пользователь может просто прекратить общение с неприятным ему собеседником.
  • Отсутствуют модераторы в блогах (например, в Живом Журнале), поскольку в своём блоге каждый является полновластным хозяином, не нуждающимся в других модераторах. Однако в ЖЖ есть конфликтная комиссия (abuse team), которая разбирает такие случаи, как оскорбление одного пользователя в журнале другого. В ЖЖ-сообществах человек, следящий за порядком, называется не модератором, а смотрителем.
  • В Википедии также отсутствуют модераторы. Ряд их функций (добавление и удаление новой информации) могут выполнять любые участники (а некоторые функции — даже анонимные участники), другие функции модераторов (поддержание порядка, удаление статей, блокировка участников) возложены на администраторов, функция удаления страниц есть также у подводящих итоги.

www.wiki-wiki.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о