В нашем случае обработкой входящих заявок на разных этапах занимаются два человека — директор в моем лице и менеджер.
Почему мы не используем CRM?
Мы пробовали внедрять Битрикс24, но не пошло, думаю что по той же причине, что и многие CRM у многих компаний — в какой-то момент от количества полей которые нужно заполнить и кнопок которые нужно нажать, список клиентов перезжает в excel, а все задачи и общение потихоньку скатываются в электронную почту — самый быстрый инструмент для постановки задач (быстрее только «я тебе сейчас в аську напишу, что нужно сделать»).
Для обработки входящих заявок мы используем систему управления проектами Redbooth. Немного о Redbooth — до января этого года система называлась Teambox, на хабре о ней не очень много информации, если коротко — это система управления проектами, в которой нас привлекло:
1. Удобство, после Redmine это просто праздник, большинство действий делается в 2-3 клика.
2. Интеграция с email, можно отправлять письма в систему и они становятся задачами или отвечать на уведомления системы в почте и ответы появляются в виде комментариев к задаче.
3. Бесплатность. До 5 проектов и до 5 пользователей можно вести бесплатно, если использовать систему только для обработки входящих заявок, бесплатного тарифного плана нам хватает для полноценной работы.
5. Русскоязычный интерфейс, примерно на 90%, проскакивают английские слова.
Наш процесс обработки заявок:
1. Заявки с наших сайтов автоматически попадают в специальный проект в Redbooth «Заявки» в виде задач, в группу задач «Inbox», я автоматически назначаюсь исполнителем по данным задачам.
2. Я получаю уведомление — по почте, в самом redbooth, в мобильном приложении.
3. Я решаю, что дальше делать с заявкой, большинство заявок я передаю менеджеру, перевешиваю на него задачу и устанавливаю срок. По крупным и сложным проектам, я часто общаюсь сам — устанавливаю срок по задаче, в который мне нужно ответить клиенту, исполнителем уже и так являюсь я.
Сроки выполнения действий по заявкам — ключевое преимущество перед работой с заявками в почте. В зависимости от того какие действия требуются от исполнителя, устанавливаются сроки по задаче. Нужно уточнить потребности клиента — срок сегодня, нужно рассчитать стоимость рекламной компании — срок два дня и т.п.
Все задачи на сегодня и ближайшие дни видны в Redbooth на одном экране, для забывчивых каждое утро на электронную почту приходят список задач на сегодня и просроченных задач.
4. Задачу нужно выполнить в срок или перепланировать на другой день или закрыть, причем просто закрыть задачу сотрудник не может, нужно указать причину закрытия, аналогично по перепланировнию задач, нужно указать причину.
Я получаю уведомления о всех отложенных/закрытых задачах, так что закрыть задачу с формулировкой «не дозвонился, пошел обедать» у менеджера вряд ли получится. Так же можно увидеть скорость реакции на задачи, особенно полезно например по заявкам «Перезвоните мне» на сайте.
При такой схеме работы, у задачи шансов потеряться или быть затянутой без причины очень и очень мало. А за счет использования Redbooth удобство работы с заявками вплотную приближается к удобству работе с электронной почтой.
Пара слов о техиической реализации
Что бы настроить такую систему обработки заявок, нужно около пяти минут.
1. Настраиваем отправку заявок из нужных вам контактных форм на специальный адрес вида [email protected], адрес можно узнать в настройках проекта в который нужно добавлять задачи, e-mail отправителя должен быть зарегистрирован в вашем Redbooth как пользователь — он будет автором задачи.
2. Если вы хотите, что бы заявки автоматически назначались определенному пользователю, в теле письма должно быть указан его username, в виде #user. Здесь есть один нюанс, система автоматически обрезает подписи в письмах, по этому #user должен стоять выше подписи, а лучше просто не использовать подпись.
Можно пойти дальше и складывать заявки при помощи Zapier в табличку Google Spreadsheet, а там действия ограничиваются вашей фантазией — можно строить графики по времени реакции на заявки, ответственным лицам, типам заявок и т.д.
Спасибо! Буду рад услышать комментарии и почитать как организован учет заявок в вашей организации.
Регистрация и обработка заявок от клиентов
Заявка используется в программе для хранения заинтересованности клиентов в товарах или услугах (лидов). Заявки либо загружаются в программу, либо вводятся вручную. Например, заявка может быть зарегистрирована менеджером при личном обращении клиента в компанию или загружена в программу при заполнении клиентом формы обратной связи на сайте компании.
Важно!
Для того, чтобы в программе появилась возможность регистрации заявок необходимо включить опцию Клиенты — Справочники и настройки — Заявки — Использовать заявки.Источник получения заявок
Заявки регистрируются в программе по источникам получения. Например, у компании есть 2 сайта, на каждом из которых размещена форма обратной связи клиента. В таком случае каждый сайт будет являться отдельным источником заявок.
Источники получения заявок добавляются в справочник
Для каждого источника заявки необходимо в поле Наименование указать название источника, затем выбрать ответственного “по умолчанию” за обработку заявок или указать его роль.
Также для источника заявок можно:
- На закладке Дополнительные поля заявок добавить список дополнительных полей источника. Например, можно добавить поля Количество сотрудников и Регион.
- На закладке Поля с обязательным заполнением указать поля заявки, значения которых обязательны для заполнения.
- На закладке Значения полей «по умолчанию» выбрать значения полей, которые автоматически будут заполнены во всех новых заявках. Например, можно указать канал первичного интереса и источник первичного интереса.
Настройка источника получения заявок
Регистрация новых заявок
Список заявок доступен в разделах Главное и Клиенты.
Важно!
Ручной ввод заявок доступен только пользователям с ролью Добавление изменение заявок (CRM). В программе данная роль включена в профили доступа Менеджер по продажам, Маркетолог, Руководитель отдела продаж.В новой заявке обязательно необходимо выбрать источник получения и заполнить обязательные поля, указанные в источнике получения.
Окно ввода новой заявки
Заявка
Важно!
Ввод заявки на основании электронного письма доступен, только когда в настройках учетной записи электронной почты выключена опция Источник лидов.Обработка заявок
Все зарегистрированные Заявки должны быть обработаны. Заявка должна быть либо отклонена, либо обработана (на основании заявки запущен бизнес-процесс или создан Интерес клиента).
Более подробно процесс обработки заявок описан в документе Лиды. Получение и обработка.
Автоматизация загрузки заявок
Заявки могут загружаться в программу из различных внешних источников. Настройка загрузки реализуется специалистом по внедрению программы 1С:CRM.
Загрузка может быть реализована с помощью:
Рекомендуем ознакомиться
Вернуться к списку статейБизнес-процесс обработки заявок от клиентов — один из процессов первой необходимости, когда речь заходит о срочной автоматизации. От эффективности работы данного процесса зависит своевременность как поставки товаров и услуг, так и гладкость поступления оплаты. К тому же, какой бы хороший продукт не был, если он доставлен не в срок или были сбои в процессе обработки заявки, то вероятность повторного, заказа существенно снижается. Таким образом, очень важно обеспечить прозрачность и эффективность данного процесса, как для клиента, так и для сотрудников, особенно в условиях карантина и массового перехода на удаленную работу.
Как выглядит проблема?
Полный цикл обработки заявки клиента с последующей отгрузкой оплаченных товаров — целая эпопея. Клиент может позвонить своему менеджеру или прислать email, товар может быть в наличии на складе или придется формировать заявку на производство, нужно выставить счет, проконтролировать предоплату и оплату, позаботиться о своевременной отгрузке и не забыть попросить отзыв. Даже перечисление основных шагов процесса занимает массу времени, не говоря об исполнении всех необходимых мелких задач в рамках каждого шага.
При этом, когда менеджер, обслуживающий клиента, спрашивает у коллег дату отгрузки, то зачастую оказывается, что никто не в курсе с какого склада, из какой партии и когда этот заказ будет выполняться. В такой ситуации жизненный цикл заявки от клиента не прозрачен, что приводит к замедлению обработки в лучшем случае, а зачастую и к потере заявки и, как следствие, к потерям для компании.
Как ускорить обработку заявок?
При работе с клиентами важно, чтобы менеджеры, в погоне за выполнением плана продаж, давали клиентам только реально выполнимые обещания, включая комплектацию заказа и сроки поставки. Срок поставки — зачастую критичный фактор при выборе поставщика товаров или услуг. Сократить сроки поставки можно минимизировав задержки при переходе заявки от одного этапа процесса к другому, причем, желательно, сохранив комментарии к заявке, историю ее перемещения и другой контекст бизнес-процесса. Бонусом к ускорению обработки заявки вы получаете прозрачность процесса обработки заявки, как для менеджера, так и для клиента, что существенно увеличит его лояльность к компании.
Дальше мы рассмотрим пример создания решения по обработке заявок от клиентов на базе Comindware Business Application Platform, Low-code платформы для максимально быстрого построения цифровых решений. Для начала цифровизации бизнес-процесса вам понадобится 2-3 часа свободного времени и один человек, который понимает все шаги процесса обработки заявки и знает, какие данные понадобятся сотрудникам для исполнения заявки.
Этот и 10+ других заготовленных бизнес-процессов для быстрой автоматизации предприятия входят в бесплатное решение Comindware COVID-19 Response*.
Подробнее
* для новых клиентов, 1-100 пользователей, до 1 января 2021
Создаем форму
Для начала решим, какие переменные и справочники будут использоваться в бизнес-процессе. Это могут быть клиенты, товары, услуги, шаблоны заявок на склад и любые другие объекты, в соответствии со спецификой вашего бизнеса. Заполняем справочники необходимыми данными — например, вносим первых клиентов.
Переходим к созданию основной формы заявки. Добавим основные поля — “Клиент”, “Контактное лицо”, “Номенклатура продукции”, “Адрес доставки” и т.д. Использование справочника клиентов позволяет использовать выпадающие списки в форме, а также в будущем находить все заявки от определенного контрагента. А создав справочник продукции можно существенно упростить создание заявки — можно выбрать нужные продукты из списка. Более того, однажды созданный справочник можно использовать в любых других автоматизируемых бизнес-процессах и формах. Далее добавим поля для ввода дополнительной информации по заказу, таких как “Желаемая дата доставки”, “Тип доставки”, “Объём”, “Формат”, и другие.
Создаем схему бизнес-процесса
Шаги процесса добавляются путём перетаскивания подходящих элементов в рабочую область. Существенно упростить создание заявки можно настроив прием заявок через email — в этом случае достаточно отправить письмо на определенный email-адрес, а система автоматически сформирует заявку и отправляет уведомления о получении заявки клиенту и его менеджеру.
Добавляем шаг “Проверить заявку клиента” и развилку для дальнейшей маршрутизации заявки:
- Если заявка заполнена неверно, то на шаге “Уточнить параметры с клиентом” менеджер получает уведомление о необходимости связаться с клиентом для уточнения деталей.
- Когда заявка заполнена верно, она отправляется на следующую развилку.
На следующей развилке мы обеспечиваем проверку наличия товара на складе — ответственные сотрудники получают запрос на проверку. Создаем две параллельные ветки процесса:
- Для случая когда товар есть на складе создаем шаги “Сформировать заявку на склад”, “Согласовать заявку на склад” и другие, если специфика работы вашего предприятия это предполагает.
- Для случая когда товара нет на складе создаем шаг “Согласовать срок производства”, “Сформировать заявку на производство”, “Согласовать заявку на производство” и при необходимости другие. Если ваш бизнес не предполагает самостоятельное производство продукции, то по аналогии добавьте подходящие шаги.
Дальше обеспечиваем должную обработку заявки на случай отсутствия товара на складе или отказа на стороне производства. Для этого создаем развилки на соответствующих этапах процесса и фиксируем необходимость отправки заявки на шаг “Проверить заявку клиента”. Стоит отметить, что в этом случае менеджер получает заявку не в исходном виде — теперь она дополнена историей ее путешествия по предприятию и комментариями сотрудников, которые ею занимались, включая причину отказа на производстве.
В нашем примере по факту согласования заявки происходит автоматическая отправка счета клиенту и дальнейшая маршрутизация заявки на шаг “Контролировать поступление оплаты”. Наверняка, вашей компании будут другие этапы и шаги. Вы можете без труда их добавить перетаскиванием соответствующих элементов на схему процесса.
Мы рекомендуем постепенно двигаться от простого к сложному. Позже, когда появится необходимость и время, можно будет довести решение для обработки заявок до совершенства, добавив удобные опции: автозаполнение полей, проверку корректности ввода данных, права доступа к полям и даже прятать некоторые поля в зависимости статуса документа.
Более того, созданное таким образом решение можно также интегрировать со складской системой, CRM, системой контроля производства или с любой другой системой, используемой на предприятии.
Самое время взять процессы под контроль.
Попробуйте и убедитесь, что это просто!Получить решение
Прочее•22 янв. 2017
Регистрация и учет заявок клиентов — известная практика. Нет сомнений, что любые обращения нужно фиксировать и обрабатывать. Особенно актуально это стало в 21-м веке, когда недовольный клиент может широко распространить информацию о некачественном обслуживании или решении его вопроса.
Исторически обработка заявок велась в журналах учета. Поступать обращения могли либо по телефону, либо в письменном виде. В обоих случаях диспетчер аккуратно вносил заявки в журнал вручную. С развитием интернета появились дополнительные каналы поступления тикетов: электронная почта, чаты поддержки, мобильные приложения и т.д. Людям стало заметно проще эти обращения донести по одному из удобных каналов, как следствие, количество заявок клиентов возросло.
Зачем нужна система обработки заявок?
Конечно, если количество обращений от клиентов единичное, как и количество самих клиентов, то необходимости в системе приема и обработки заявок нет. Однако, если Ваша компания обслуживает несколько организаций, да еще и по разным вопросам, справиться с большим потоком запросов становится сложнее.
Современные системы обработки заявок позволяют автоматически регистрировать и обрабатывать обращения:
Для удобства клиентов предлагаются механизмы уведомлений через электронную почту или SMS, а для контроля их удовлетворенности — системы оценок.
Для контроля количества запросов и других важных аспектов процесса обработки заявок существуют различные отчеты с системой разработанных KPI.
Но, несомненно, особенно важным аспектом становится вопрос удобной внутренней коммуникации между сотрудниками, задействованными в решении вопросов пользователей.
Система обработки заявок или переписка по Email?
Многие организации до сих пор в качестве основного инструмента внутреннего взаимодействия с клиентом и друг другом используют электронную почту. Но в случае использования email есть существенные минусы:
- сложно отслеживать всю переписку по заявке;
- на разных этапах к решению привлекаются новые сотрудники, в итоге в списке получателей новых сообщений довольно быстро оказывает слишком много адресатов, что парализует и их работу;
15 000+ подписчиков. Присоединиться к рассылке
Можно ли справиться с этими проблемами? Конечно, и помогут в этом help desk системы!
Система обработки заявок! Попробовать!
Возможности системы приема и обработки заявок Okdesk
В рамках решения запросов часто необходимо привлечение коллег без передачи им ответственности. Именно поэтому, помимо основных функций для автоматизации процессов клиентского обслуживания, Okdesk предлагает удобные инструменты для внутренних коммуникаций по обращениям.
Так, по каждой заявке в системе можно вести переписку через комментарии. Комментарии могут быть двух видов:
- приватными, то есть доступными для просмотра только сотрудникам технической или клиентской поддержки;
- публичными, то есть доступными для просмотра всем, включая клиентов в “Клиентском портале”.
При добавлении комментария Okdesk отправит уведомление по email или SMS.
При этом клиент может добавить ответный комментарий прямо в системе или через email (Okdesk автоматически свяжет входящее письмо с нужной заявкой и добавит ответ в блок комментариев). Таким образом, можно организовать полноценную переписку прямо из системы, а все этапы общения будут зафиксированы.
Комментарии поддерживают вставку скриншотов из буфера обмена, а также вставку форматированного текста, включая таблицы.
Еще одной важной особенностью является возможность “обогащения” комментария файлами. Таким образом, можно, например, согласовывать с клиентом какие-то документы, скриншоты, прототипы и т.д.
В системе приема и обработки заявок Okdesk есть еще одна важная особенность, которая решает проблему личных коммуникаций при решении обращения. Так при наборе символа «@» Okdesk подсказывает в контекстном меню, кого можно выбрать для отправки персонального комментария. Функция упоминаний позволит привлекать внимание нужных людей без передачи им ответственности.
Важно, что в качестве упоминаемого в комментарии может быть и контактное лицо клиента заявки.
Таким образом, исполнитель, например, может привлечь руководителя компании клиента, или более компетентного коллегу, избежав «футбола» по запросу.
Важно, что контекстный поиск упоминаемого ведется и по ФИО, и по логину, и даже по email адресу или домену, что делает использование упоминаний максимально удобными!
Коммуникации в системе обработки заявок
Взаимодействие — важный аспект процесса обработки клиентских обращений. Все взаимодействия должны быть зафиксированы и прозрачны для анализа и принятия решений. При этом коммуникации бывают как с самим клиентом, так и на “внутреннем” уровне для более оперативного решения поступивших обращений. Для удобного и автоматизированного взаимодействия по клиентским тикетам в Okdesk есть большое количество возможностей. Они позволяют:
- избавиться от бардака в обработке заявок;
- исключить избыточное количество писем и адресатов в рамках решения поступающих вопросов;
- повысить прозрачность всех коммуникаций, включая коммуникации с клиентом;
- автоматически получать обратную связь от контрагентов.
Совсем этим помогут справиться системы обработки заявок клиентов!
Okdesk — система учета заявок клиентов. Опыт лучших компаний!
В системе 1С:CRM могут быть настроены правила автоматической обработки входящих email, сообщений в мессенджерах или заявок. Для каждого нового обращения может быть назначен ответственный за обработку. Обращение можно отклонить или на его основании создать Интерес клиента, Обращение в поддержку.
Настройка правила обработки обращений
Обработка выполняется по заранее настроенным правилам. Для различных каналов обращений могут быть настроены разные правила обработки. Настройки правил хранятся в справочнике Клиенты → Справочники и настройки → Обращения и заявки → Правила обработки email, сообщений в мессенджерах и заявок.
Правило обработки входящих email выбирается на форме Учетной записи электронной почты. Правило обработки входящих сообщений в мессенджерах выбирается на форме Учетной записи мессенджера или социальной сети, а правило обработки заявок учитывается на форме Источника заявок. Для этого нужно выбрать флаг «Обрабатывать обращения» и выбрать правило обработки.
Выбор правила обработки на форме учетной записи электронной почты
Для каждого источника обращений можно выбрать более одного правила обработки, указав условие применения каждого правила. Для выполнения такой настройки нужно выполнить команду Расширенная настройка и выбрать условия и правила обработки.
Каждое условие применения правила — это набор ключевых слов. Условие считается выполненным, если хотя бы одно из слов содержится в теме или в содержании email, заявки, во входящем сообщении мессенджера.
Условия применения правил обработки хранятся в справочнике Клиенты → Справочники и настройки → Обращения и заявки → Условия применения правил обработки email, сообщений в мессенджерах и заявок. Ключевые слова должны быть разделены символом “;”.
Условие применения правила обработки
Каждое правило обработки обращения — это набор настроек, определяющих правила назначения ответственного за обработку обращения, а также описание действия которое нужно выполнить (создать интерес или отклонить обращение).
При включенной настройке Обращения от известных клиентов адресовывать ответственному сотруднику, если новое письмо, сообщение или заявка были автоматически связаны с клиентом, тогда ответственный за данного клиента будет установлен в качестве ответственного за новое обращение.
Обращение, для которого не определен ответственный, может быть адресовано одновременно нескольким пользователям, для этого в поле «Адресовать обращение» выбрать значение «На роль исполнителя» и выбрать роль исполнителя, в которую включены нужные сотрудники. Также обращения могут распределяться по очереди между несколькими сотрудниками. Для этого нужно в поле «Адресовать обращение» выбрать значение «На пользователя в очереди» и заполнить список ответственных.
Настройка правила обработки обращения
Также правило обработки позволяет настроить автоматическое создание на основании обращения Интереса клиента или Обращения в поддержку. Для этого нужно в поле Действие выбрать значение «Создать интерес клиента или обращение в поддержку» и указать параметры создания. Также можно настроить автоматическое отклонение обращения. Для этого в поле Действие выбрать значение «Отклонить обращение» и выбрать причину отклонения.
Важно!
Новый Интерес или Обращение в поддержку будет создано только в случае, если обращение не было автоматически связано с существующим активным интересом.
Если обращение не было связано с Клиентом или Потенциальным клиентом, тогда при создании нового Интереса или Обращения в поддержку будет создан новый Потенциальный клиент.
Вернуться к списку статейДля корректной работы сайта необходим JavaScript. Включите его в настройках Вашего браузера или воспользуйтесь другим с поддержкой JavaScript-сценариев.
Приносим свои извинения за временные неудобства, произошла ошибка и сервер не может обработать Ваш запрос в данный момент. Повторите попытку через несколько минут.
Фильтры
Дата
Зарплата
Тип занятости
Размещение
Расстояние от города
Remote Delivery Manager (HOT)
EPAM Systems
Currently we are looking for Delivery Manager for leading remote teams. This position is a part of our new EPAM Anywhere program for remote workers . EPAM Anywhere offers a variety of IT jobs for remote workers. Join us to work on ambitious and long-term projects, get…
17 дней назад
Удалённая работа
Полезная ли была для вас вакансия?
Да, я отправил резюме Да, я позвонил Не подошла Пожаловаться
Что произошло?
Вакансия не открылась Это мошенники! Не понял что произошло Другое
Спасибо за отзыв, Вы нам очень помогли!
Remote Product Manager (HOT)
EPAM Systems
Currently we are looking for a Product Manager to lead the enterprise product developed by EPAM internally. The product is related to the workforce management domain, and its main goal is to ensure continuous staffing of projects through bench utilization and hiring from…
17 дней назад
Удалённая работа
Полезная ли была для вас вакансия?
Да, я отправил резюме Да, я позвонил Не подошла Пожаловаться
Что произошло?
Вакансия не открылась Это мошенники! Не понял что произошло Другое
Спасибо за отзыв, Вы нам очень помогли!
Remote Project Manager/Scrum Master (HOT)
EPAM Systems
Currently we are looking for a Project Manager/Scrum Master. Our client is a young sports betting company launching its brand in Europe this year. The project has started with greenfield development of MVP 3 months ago and the target to release to production in the next…
19 дней назад
Удалённая работа
Полезная ли была для вас вакансия?
Для корректной работы сайта необходим JavaScript. Включите его в настройках Вашего браузера или воспользуйтесь другим с поддержкой JavaScript-сценариев.
Приносим свои извинения за временные неудобства, произошла ошибка и сервер не может обработать Ваш запрос в данный момент. Повторите попытку через несколько минут.
Фильтры
Дата
Зарплата
Тип занятости
Размещение
Расстояние от города
Remote Build Engineer
EPAM Systems
A multinational telecommunications company with headquarters in London, Amsterdam, and Denver is the largest broadband internet service provider outside the US. We’re looking for a Networking Engineer who will help us to develop an automation for the deployment of video…
17 дней назад
Удалённая работа
Полезная ли была для вас вакансия?
Да, я отправил резюме Да, я позвонил Не подошла Пожаловаться
Что произошло?
Вакансия не открылась Это мошенники! Не понял что произошло Другое
Спасибо за отзыв, Вы нам очень помогли!
Remote Senior DevOps Developer (HOT)
EPAM Systems
The pursuit of excellence is in our DNA. Since 1993, EPAM has been helping customers around the world devise, develop, design, and implement software that changes the world. Today we are more than specialists. We are experts who devise innovative solutions to achieve real…
17 дней назад
Удалённая работа
Полезная ли была для вас вакансия?
Да, я отправил резюме Да, я позвонил Не подошла Пожаловаться
Что произошло?
Вакансия не открылась Это мошенники! Не понял что произошло Другое
Спасибо за отзыв, Вы нам очень помогли!
Remote Adobe Campaign Classic Specialist
EPAM Systems
Currently we’re looking for an Adobe Campaign Classic specialist . A project for European retailer of outdoor equipment and clothing with headquarters in Belgium. Operating in physical stores throughout Europe and sixteen commerce transactional websites. The project …
17 дней назад
Удалённая работа
Полезная ли была для вас вакансия?
Да, я отправил резюме Да, я позвонил Не подошла Пожаловаться
Что произошло?
Вакансия не открылась Это мошенники! Не понял
90000 poller — Spring Integration: How to increase processing of incoming messages 90001 Stack Overflow 90002 90003 Products 90004 90003 Customers 90004 90003 Use cases 90004 90009 90010 90003 Stack Overflow Public questions and answers 90004 90003 Teams Private questions and answers for your team 90004 90003 Enterprise Private self-hosted questions and answers for your enterprise 90004 90003 Jobs Programming and related technical career opportunities 90004 90003 Talent Hire technical talent 90004 90003 Advertising Reach developers worldwide 90004 90009 90024 Loading … 90025 90002 90003 90004 90003 Log in Sign up 90004 90009.90000 .net — Architecture of processing incoming requests in a service 90001 Stack Overflow 90002 90003 Products 90004 90003 Customers 90004 90003 Use cases 90004 90009 90010 90003 Stack Overflow Public questions and answers 90004 90003 Teams Private questions and answers for your team 90004 90003 Enterprise Private self-hosted questions and answers for your enterprise 90004 90003 Jobs Programming and related technical career opportunities 90004 90003 Talent Hire technical talent 90004 90003 Advertising Reach developers worldwide 90004 90009 .90000 Ineligible SINP Application | SINP Procedures and Guidelines 90001 90002 90003 Effective May 16, 2020 року, the timeline to submit Requests for a Second Review will be shortened from 45 days to 30 days after the SINP has issued an ineligibility letter. 90004 90005 90002 90003 Please note that Secondary Reviews will take longer than one year due to the high volume of inventory. 90004 90005 90010 Secondary Review 90011 90003 If your application was deemed ineligible by the SINP, and you wish to have your application reviewed due to a perceived error made in the application process, or in the assessment of the application based on the criteria at the time of application, you may ask for a secondary review.You can only have one application in process, which means that you can not submit a new application to the SINP while a secondary review is being assessed. In order to have a new application accepted by the SINP, you would need to cancel your request for a secondary review. Due to a high volume of second reviews, a secondary review will take longer than a year to process. 90004 90003 To request a secondary review, you must submit the following Request for a Second Review Form by email to [email protected] within 30 days of the date that the SINP issued the ineligible letter. 90004 90016 90017 The Immigration Representative for your application can not be changed after this 30-day period. 90018 90019 90003 Your signed form must clearly state your reason for a secondary review. 90004 90003 In requesting a secondary review, please note that: 90004 90016 90017 Secondary reviews are based on the information contained in the original application package; as a result, you may not submit new supporting documents.90016 90017 If you want to submit any new documents or information, you’ll have to reapply to the SINP with a new application package (see information on reapplying below). 90018 90017 If we receive the signed letter within the 30-day period and the letter contains the required information, we’ll review the application and you’ll be notified of the secondary review decision by email. 90018 90017 If the ineligible decision is upheld after the secondary review, the file will be closed.90016 90017 Immigration Representatives can only represent active files (i.e. files that are going through our processes or that have been nominated and are being processed by IRCC). 90018 90019 90018 90019 90018 90019 90010 Reapplying Following an Ineligible Decision 90011 90003 If your application was deemed ineligible and you’d like to reapply, please note that: 90004 90016 90017 You may reapply to the SINP only after the reasons for the ineligible decision have been addressed, unless misrepresentation was found to have taken place and an applicant is banned for using the program for up to two years.90018 90017 Applicants who’ve been suspended by either IRCC or the SINP can not reapply to the SINP until the suspension has been lifted. 90018 90017 The resubmitted application will be subject to the same processing times and procedures as all incoming applications. 90018 90019 90003 Applicants who were refused by the SINP may still apply to IRCC under a federal immigration class, if they feel they meet the criteria. 90004 .90000 Java server — processing of incoming sockets in multithreading mode 90001 Stack Overflow 90002 90003 Products 90004 90003 Customers 90004 90003 Use cases 90004 90009 90010 90003 Stack Overflow Public questions and answers 90004 90003 Teams Private questions and answers for your team 90004 90003 Enterprise Private self-hosted questions and answers for your enterprise 90004 90003 Jobs Programming and related technical career opportunities 90004 90003 Talent Hire technical talent 90004 90003 Advertising Reach developers worldwide 90004 90009 .