Апатия — наш рулевой – Газета Коммерсантъ № 231 (6952) от 16.12.2020
К новогодним праздникам заблаговременно подоспела комедия Алексея Нужного «Обратная связь» с участниками «Квартет И» в главных ролях — продолжение «Громкой связи» (2018), снятой и сыгранной той же командой. Рассказывает Юлия Шагельман.
Картина Паоло Дженовезе «Идеальные незнакомцы» вышла на экраны в Италии в 2016 году, стала лидером проката и получила две национальные кинопремии «Давид ди Донателло». Трагикомическая история компании друзей, которые решили сыграть в опасную игру, раскрыв содержимое своих мобильников (оттуда, разумеется, немедленно посыпались неудобные секреты, так что многолетняя дружба подверглась нешуточным испытаниям), имела успех не только на родине: ее ремейки сняли в 18 странах, включая Индию, Китай, Армению и Японию. В России за ее адаптацию под наши реалии взялись любимцы массовой публики из «Квартета И» и Алексей Нужный, автор народной комедии с человеческим лицом «Я худею» (2018).
Результат, предъявленный в виде «Громкой связи», был вполне удачным: «квартетовцы» дополнили итальянский сюжет своим фирменным юмором и доказали, что могут выйти за рамки своих привычных амплуа. Так, Леонид Барац, которого поклонники спектаклей и фильмов «День радио» и «День выборов» полюбили в образе манерного гомосексуала, в «Громкой связи» сыграл брутального туповатого мачо, а роль гея, скрывающего от друзей свою ориентацию, досталась Александру Демидову — причем эту линию создатели фильма преподнесли с несвойственной нашему кино деликатностью и тактом. Женские персонажи благодаря режиссуре Нужного и игре Ирины Горбачевой, Марии Мироновой и Анастасии Уколовой получились полноценными, а не схематичными, как обычно в работах «Квартета», так что в целом вышла действительно симпатичная ансамблевая комедия, хотя в последний момент авторы все-таки не удержались и прилепили к ней тривиальный «добрый и светлый» финал.
Фильм 2018 года собрал приличную кассу, так что желание повторить успех понять можно.
Тем более что продолжение подоспело как раз к праздникам и снабжено всеми новогодними атрибутами, которые должны настраивать на благодушный лад: снегом, елками, гирляндами, фейерверками, шампанским, зажигательными танцами под мелодии зарубежной эстрады и прочей мишурой. Однако проблема в том, что на сей раз у «Квартета И» не было опоры в виде сценария Дженовезе, так что полагаться приходится только на себя. И тут-то конструкция, которая казалась такой надежной, начинает сыпаться.
Сюжетная схема в новом фильме та же (встреча друзей в загородном доме и психологическая игра, которая должна прояснить их невысказанные претензии друг к другу), но создается впечатление, что все эти люди — и артисты, и персонажи — настолько устали от самих себя, что и шутят, и ссорятся как-то натужно, по сотому кругу перебирая одни и те же темы. Смеяться тут особо не над чем, однако к жанру мамблкора (естественной болтовни обо всем и ни о чем) картину тоже не отнесешь: все-таки в реальной жизни ситуации, когда люди в возрасте под 50 обсуждают с друзьями свои сексуальные неудачи, исчезающе редки.
Единственное, что может вывести зрителя из апатии, в которую погружает картина,— это удивительные метаморфозы, произошедшие с некоторыми персонажами. Например, у Кати (Уколова) бесследно рассосалась заявленная в первом фильме беременность. А Дима (Демидов) вовсе не гей, это и нам, и его друзьям показалось — на самом деле ему любой секс вообще неинтересен. Этот воистину неожиданный сюжетный ход тем более странен, что у фильма возрастной рейтинг 16+, так что в «пропаганде гомосексуализма» его никто бы не обвинил. Но видимо, все «нехорошие излишества» вместе с юмором и настоящими, а не выдуманными человеческими отношениями придется оставить в старом году.
«Обратная связь». Как снимали новогоднюю сказку от «Квартета И»
«Никогда больше не…»
«Вы знаете, что в «Иронии судьбы» не везде настоящий снег? — говорит Леонид (Леша) Барац.
— Мы на съемках ее постоянно пересматриваем — потому что ее пересматривают герои. Так что заметили. Если снег не пойдет, нам тоже придется брать искусственный. Но мы пока надеемся — у нашего режиссера есть какие-то связи наверху…»
На эту тему
24 февраля 2020 года. Слово «пандемия» еще не произнесено, маски никто не носит, и кажется, что отсутствие снега будет самой серьезной проблемой съемок новогоднего фильма.
На улице +3 °C и лужи, а на съемочной площадке — вечеринка с серпантином и танцами. «Изображать в дождливый февральский день, что у нас полдвенадцатого ночи 31 декабря, бывает сложновато, — жалуется Леша Барац. — Да еще и сонно: мы рано начинаем, я встаю в семь утра». Еще Лешу «страшно мучают», как он говорит, манипуляции с его бородой: раз в неделю ее подкрашивают. Его герой, как ясно из трейлера, красит волосы: «Каждый седой волос — это день с молодой женой. Календарь».
«Обратная связь» — сиквел ленты «Громкая связь», которая вышла в феврале 2019 года и собрала в прокате более $8,8 млн.
Команда — та же. Мужские роли исполнил «Квартет И» (Леша Барац, Александр Демидов, Камиль Ларин и Ростислав Хаит). Женские — Ирина Горбачева, Мария Миронова и Анастасия Уколова. Режиссер — Алексей Нужный.
«Громкая связь» — адаптация фильма «Идеальные незнакомцы» итальянского режиссера Паоло Дженовезе. Помимо России такие адаптации сняли еще в девяти странах (все сделано легально, права на съемки были выкуплены). «Обратная связь» — фильм по уже оригинальному сценарию Бараца, Хаита и Сергея Петрейкова. Персонажи остались теми же, но сюжет — другой. Нигде в мире сиквел «Незнакомцев» еще не снят. «Если у нас все пойдет хорошо, может, те страны, которые купили права на первую часть, купят у нас права на вторую? — фантазирует Барац. — Особенно было бы интересно, если бы это сделал Дженовезе».
Леонид (Леша) Барац
© Михаил Терещенко/ТАССВ первой части герои ставят телефоны на громкую связь — и так вскрываются секреты. В основе сюжета сиквела — тоже игра. Каждый должен написать остальным записки с просьбами что-то «никогда больше не делать».
Без ссор, кажется, и правда не обошлось, но получился откровенный разговор — о человеческих отношениях, любви и сексе. «Драматизма и тяжелых сцен больше, чем в первой части. Но смеха тоже больше», — говорит Леша Барац.
Фальшивый коньяк и холодные пельмени
В павильоне холодно, съемочная группа почти вся в куртках. В углу — большой склад дров. Рядом «высажена» аллея: ветви живых деревьев на каких-то подпорках. Тут же видны ящики с лампочками, морилкой и средствами для мытья окон. Между ними, внезапно, подсвечник с тремя свечами. А рядом построен деревянный дом. Вполне настоящий, со стенами и окнами. На двери — рождественский венок, а в гостиной — елка.
Рядом на столике — четыре рюмки с коньяком, который на деле оказывается чаем с бергамотом. Чуть дальше — кухня, где стоят банки с фасолью и макаронами.
Зато шкафы не открываются. Бутафорские. У камина — огромная библиотека, собрания сочинений — от Достоевского до Конан Дойла. На одной из полок предательски забыт объектив от камеры, а на тумбочке — почему-то сборник турецкой поэзии.
На столе — новогодняя еда: оливье, «мимоза», красная икра, маслины и сырная тарелка. Все это стоит уже второй день, но, к счастью, сегодня актерам есть не придется. В «Громкой связи» герой Камиля Ларина готовит плов. «Это было съедобно, — вспоминает Леша Барац. — Потому что мы ели его в кадре и попросили сделать вкусно. А все остальное, что стояло на столе, есть было невозможно».
Как-то на съемке Леше пришлось наесться ветчины с чесноком и сыром — снимали сцену, где он хватал закуску со стола. Дублей было много. «Я съел штук восемнадцать, — рассказывает Леша. — После пятой мне показалось, что это ужас, к девятой меня тошнило. На двенадцатой я привык и теперь буду есть это каждый день. Вкуснейшая вещь! Я себе только на сегодня заказал 28 штук».
А Саше Демидову для одной из сцен пришлось съесть много пельменей. Сначала — теплых. К восьмому дублю они остыли, и пар от них изобразили с помощью пиротехнического дымка. «Все это было очень забавно, — говорит Саша. — Но совсем не вкусно».
Психотерапия, платья и каблуки
«Да не убирайте со Славы эти штуки, они должны висеть! Настя, больше конфетти!» — кричит режиссер. Снимается сцена с танцем — девушки спускаются со второго этажа и танцуют для своих мужчин. На Насте Уколовой — фиолетовое платье в пайетках и туфли на огромных каблуках. В одном из дублей она упала и полетела через лестничный пролет. «Я такие каблуки не ношу в принципе — даже на мероприятия стараюсь пойти в ботинках или кроссовках, — говорит она. — А там плюс ко всему был еще и очень скользкий паркет. Я летела, как в американских фильмах! Все, конечно, очень испугались, включая меня». Но обошлось ушибом.
«Сыграй настоящее удивление, — говорит режиссер Камилю Ларину. — Ты вообще офигел, ты забыл о том, что твоя жена может быть такой сексуальной!» Экранная жена Камиля — Мария Миронова.
В сцене с вечеринкой на ней пышное платье в пол. После дубля она закалывает волосы и надевает куртку. Ирина Горбачева поверх своего наряда натягивает плюшевую кофту.
Ирина Горбачева
© Михаил Терещенко/ТАСС«Очень хочется ходить в облегающем черном платье, а не в кардигане, — говорит Ирина. — Да, оно колючее из-за пайеток, но красивое! Мы же женщины». Но вечеринка в фильме занимает мало места, «последнюю четвертушку». Большую часть экранного времени герои ведут откровенные разговоры — те самые, за которые зрители так любят фильмы «Квартета И».
«В российском кино этого очень мало, — считает Ирина. — В основном у нас любовные истории, социальные драмы. И чем меня ребята уже во второй раз радуют — они не боятся говорить о своих страхах и комплексах. Они специально достают это и высмеивают». Получается такая своеобразная психотерапия — для всех сразу.
Экранный муж Ирины — Слава Хаит — рассказывал, что на съемках «Громкой связи» она к нему «физически пристраивалась»: трогала его, немножко «побивала» и «жамкала», как говорит Александр Демидов.
«Сейчас это уже не нужно, я Славу просто периодически мутузю, — смеется Ирина. — Он очень ленивый человек, его нужно все время держать в ежовых рукавицах. В фильме его герой меня морально мутузит, а я его — физически между кадрами».
Ирина Горбачева
© Михаил Терещенко/ТАССГерой Демидова в «Громкой связи» был единственным, кто остался без «жамканья», то есть без пары. В сиквеле он по-прежнему одинок. «Мы долго думали, хотим ли, чтобы Сашу «жамкали». Советовались с самим Сашей — хочешь ли ты быть «жамкан», — рассказывает Леша Барац. — Решили все-таки так. У Саши будет целый монолог, и мы узнаем о нем что-то новое».
Героиня Горбачевой тоже делится двумя «очень серьезными тайнами» и поднимает «одну из самых болезненных для женщин тем». Хотя авторы сценария — трое мужчин, Ирина говорит, что написать это у них получилось: «Ребята достаточно хорошие психологи. Хотя женских реакций, женских поведенческих подробностей все же не хватает. Иногда мы просто переделываем текст.
Я говорю: ребята, я здесь это поменяю, и выхода у них нет».
Настоящий снег
Главная тема в «Обратной связи» — та же, что и в «Громкой»: всегда ли стоит говорить правду. Это, в общем, ключевая тема многих фильмов «Квартета И». А еще, как говорит Леша Барац, «это фильм про любовь, только в большей степени про человеческую — про дружбу, про теплоту». Словом, настоящая новогодняя сказка.
Сегодня, когда видеть в кино людей без масок чуть-чуть странно, а многие люди ждут не Нового года как праздника, а просто чтобы «закончился уже наконец этот 2020-й», это звучит как будто не очень актуально. Леша Барац уверен, что все совсем наоборот. «По-моему, это ровно то, что сейчас нужно людям. Потому что в обществе чувствуется отсутствие тепла, отсутствие близости. Чувствуется недостаток нормального, теплого, человеческого общения — того, что не по интернету, — говорит он. — А что мир за это время поменялся… Я считаю, что он поменялся задолго до пандемии. Я это сформулировал так: «Мир стал другим: Ксения Собчак — кандидат в президенты России, а Геннадий Викторович Хазанов поздравляет меня с днем рождения раньше, чем мои родители».
…Снег в феврале вовремя так и не выпал. В итоге в некоторых сценах его изображала пена из собачьего шампуня. При этом герои выпивали и закусывали на улице, и актерам пришлось есть «мыльную» еду. А потом все-таки поехали за настоящим снегом — в Апатиты (Мурманская область). Там было -12 °C, но по ощущениям — гораздо холоднее. «Так холодно мне еще никогда не было в жизни, — говорит Слава Хаит. — Между дублями я засовывал свою лысую голову через окно в салон натопленной машины, чтобы хоть немного отогреться». К тому времени уже было ясно, что скоро будет локдаун, и делать все пришлось быстрее, а значит — дороже.
Но артисты уверены: оно того стоило.
Бэлла Волкова
Обратная связь
Тема обращенияВыберите категориюВопросы, связанные с процентными ставками по оплате услуг на Портале банковскими картамиДругие вопросы по оплатеПредложения по расширению перечня банковских карт для оплаты услуг на ПорталеПредложения по расширению перечня управляющих организацийВопросы, связанные с проведением опросов жителейВопросы, связанные с установкой инфоматаОткрытые данные: запрос на добавление набора и отзывы о работе разделаВопросы, возникающие по интерфейсу и информатизации в процессе пользования услугой / ПорталомДополнительные поля либо редактирование имеющихся полей для заполнения данных на ПорталеДругие вопросы по интерфейсу ПорталаПредложения по размещению ссылок либо баннеров сторонних сайтов, либо размещение баннера Портала на сторонних сайтахДругие консультационные вопросы по электронным услугамНа Портале отсутствует ответ на интересующий Вас вопросSMS-рассылкаВосстановление пароляДополнительные поля либо редактирование имеющихся полей для заполнения данных на ПорталеДругие вопросы по Личному кабинетуИнформеры: добавление и функционированиеРегистрация, активирование аккаунта на ПорталеУдаление аккаунта Личного кабинета на ПорталеВопросы, возникающие в процессе пользования услугой / Мобильным ПорталомДругие вопросы по работе Мобильного ПорталаВнедрение новых услугДругие предложения по совершенствованию ПорталаПредложения по работе ГИС «Народный контроль» Расширение имеющихся услугВопросы по модерацииЗапись на прием / бронирование даты и времениЗаполнение заявленияПроблема с записью на приёмПроверка статуса готовности документа / проверка стадии рассмотрения документа
Обратная связь | Газпромбанк
( Повторное списание по совершенной операции, списание по операции, которая завершилась неуспешно, списание по операции, по которой в установленные сроки не был получен заказанный товар/услуга и т.
п.):
1. Постарайтесь урегулировать спорную ситуацию непосредственно с торгово-сервисным предприятием, сохраняя копии документов, подтверждающих совершение попытки урегулирования (переписки с продавцом, скриншоты сообщений через форму обратной связи на сайте организации и т.п.)
Если урегулировать спорную ситуацию не удалось:
2. Обратитесь в любое удобное для Вас отделение Банка.
3. Заполните соответствующее письменное «Заявление о спорном списании (не мошеннические операции)» или «Заявление о неуспешной операции в банкомате» с приложением заявления в свободной форме с изложением обстоятельств спорной ситуации.
4. Представьте документы (для ошибочных операций в торгово-сервисных предприятиях):
- Подтверждающие неуспешное проведение операции, факт отмены услуги, возврата товара и т.п.
-
Подтверждающие попытки урегулирования спорной ситуации непосредственно с торгово-сервисным предприятием.
ВАЖНО! Сохраняйте в течение 6 месяцев с даты совершения операций все документы по операциям с использованием основной и дополнительных карт (реквизитов карт), а также документы, подтверждающие оплату наличными или иным способом после неуспешной попытки оплаты с использованием карты (реквизитов карты).
Сроки подачи заявления:
1. В случае:
- Невыполнения торгово-сервисным предприятием своих обязательств по доставке/предоставлению заранее оплаченных товаров/услуг.
- Невыполнения торгово-сервисным предприятием обязательств по возврату средств за отмененные услуги или возвращенные товары
До истечения последнего рабочего дня месяца, следующего за месяцем, в котором была намечена дата доставки товаров/предоставления услуг, осуществлен возврат товара/отказ от услуг или намечена дата возврата средств.
2. В остальных случаях:
до истечения последнего рабочего дня месяца, следующего за месяцем отражения операции по счету карты.
Официальный сайт университета имени А.И. Герцена
Редакция газеты «Педагогические вести»
Санкт-Петербург, наб Мойки, д. 48, корпус 20а, комната 301
Телефон редакции: (812) 571-77-56
Е-mail: [email protected]
Главный редактор: Ходан Александра Маратовна
Ответственный секретарь: Махтина Вероника Михайловна
Редакторы по выпуску: Гладкова Анна Юрьевна, Смирнова Анна Ефимовна, Тютюкова Анастасия Евгеньевна
Художественный редактор: Ключанская Лилия Николаевна
Корреспонденты: Новосельцева Елена Владимировна, Иванов Данила Алексеевич
Фотокорреспондент: Лелека Владимир Александрович
Редакция газеты «Педагогические вести» принимает материалы для публикации.
Основные требования:
Материалы должны быть сданы в печать очередного номера не позднее 15 числа каждого месяца.
Количество знаков необходимо оговаривать заранее, отправив на почту газеты предварительный запрос.
Распечатанный текст статьи, вариант на цифровом носителе от 4000 до 10000 знаков, 5-10 фотографий для оформления (обычное фото или цифровое). Фотографии не вкладывать в Word-документы! Фотографии должны быть отдельными файлами.
Расчет печатных знаков в газете: А3 (одна полоса) – 7000 знаков, А2 (разворот, две полосы) – 12000 знаков, 1/2 А3 (половина полосы) – 4000 знаков, краткая информация – 1000-2000 знаков).
Не принимаются для публикации ссылки на сторонние ресурсы, в том числе на сообщества в социальной сети «ВКонтакте».
Объем материалов в страницах – не более 1 страницы 10 размером шрифта, с одинарным промежутком (или 2 страницы, 10 размер шрифта). Материалы большого объема – на полосу (не более двух с половиной страниц 10 шрифтом) могут быть напечатаны только по договоренности с главным редактором в связи с их исключительной информационной важностью.
Приоритетным направлением газеты «Педагогические вести», основными темами публикаций являются: университетские новости (конференции, встречи, новые проекты, различные события интересные широкому кругу читателей).
Также редакция принимает материалы по следующим разделам: история, наука, личность, коммуникационное пространство, исследование, искусство. Круг тем не ограничивается только университетской жизнью.
Приветствуются содержательные материалы, интересные широкому кругу читателей, написанные живым, легкочитаемым и в то же время выразительным языком.
Когда выйдет в прокат фильм «Обратная связь» в Новосибирске
Продолжение фильма «Громкая связь» выйдет в широкий российский прокат 17 декабря. Картина была снята по оригинальному сценарию «Квартета И».
Новосибирцы с 17 декабря смогут увидеть продолжение фильма «Громкая связь» — «Обратная связь», снятый по оригинальному сценарию участников знаменитого «Квартета И».
Семеро друзей, через 1,5 года после событий, показанных в фильме «Громкая связь» вновь собираются в загородном доме 31 декабря на встречу Нового года, однако, вечер приготовил им много сюрпризов.
Фото с сайта sonypictures.
ruПо словам Леонида Бараца, персонажи «Обратной связи» выросли. Каждый из них передживает кризис.
«У Славиного персонажа Бориса проблема в отсутствии статуса и в ощущении себя средним, а может даже неудавшимся человеком. У моего героя Вадима проблема в том, что он начал стареть, и при молодой жене и большом количестве женщин пытается как-то сохранить бодрость. И все эти попытки только больше подчеркивают невозможность вернуть молодость», — рассказал Леонид Барац.
А Анастасия Уколова отметила, что ее героиня повзрослела и изменила отношение к супругу. На свои отношения она теперь смотрит другими глазами. За это время она начала находить недостатки в своем муже.
Фото с сайта sonypictures.ru«Катя имеет свою точку зрения и влилась в женский круг общения. Конечно, это результат того, что прошло какое-то время, поэтому в ситуациях, которые происходят в новом фильме, она ведет себя совершенно по-другому», — описала свою героиню Анастасия Уколова.
Точно также другие эмоции испытывают герои Марии Мироновой, Камиля Ларина, Александра Демидова, Ирины Горбачевой.
Режиссер фильма Алексей Нужный отметил, что он вытащил из героев скрытые болевые раны.
«Это не просто веселая новогодняя комедия с игристым шампанским и оливье. «В духовке зрителя ждет секретное блюдо», — раскрыл секрет Алексей Нужный.
Что такое бос-терапия, биоуправление, биологическая обратная связь?
Что такое бос-терапия, биоуправление или биологическая обратная связь (БОС)? С.А. Исайчев
Считается, что мы не можем сознательно управлять частотой своего сердцебиения, температурой тела, давлением крови. Cовременные технологии и метод биологической обратной связи (БОС), бос-терапия в психологии позволяют каждому управлять процессами, которые происходят в организме.
Если Вы или Ваши близкие перенесли сильное нервное потрясение или просто подавлены хроническим стрессом и испытываете психологический дискомфорт — напишите письмо профессиональному психологу Сергею Исайчеву на адрес [email protected]. Он поможет Вам понять причину Ваших проблем, избавиться от них навсегда и научиться снова радоваться жизни.
Довольно сложно иногда справиться с гневом, внезапным сильным страхом, депрессией. Или избавиться от назойливых неприятных воспоминаний о травмирующих событиях.
Сложно, но возможно!
Современные психологические и биомедицинские технологии позволяют каждому научиться управлять процессами, которые происходят в нашем организме: как на физиологическом, так и на психологическом уровне.
Речь идет о достаточно новом направлении современной когнитивно-поведенческой психотерапии – бос-терапии, биоуправлении, в англоязычной транскрипции — biofeedback (биологическая обратная связь — БОС).
Сейчас метод БОС, бос-терапия, эффективно применяется при лечении как психологических заболеваний (хронического стресса, депрессии, тревожных расстройств, нарушения сна, фобий, неврозов, синдрома хронической усталости), так и психосоматических (при головных болях, гипертонии, бронхиальной астме, синдроме гиперактивности, нарушениях мышечной регуляции, эректильной дисфункции).
Суть бос-терапии, суть метода заключается в том, что человек, используя информацию о работе своей функциональной системы, обучается управлять ею.
ПО-НАУЧНОМУ. Функциональная система формируется в результате индивидуального жизненного опыта. Она обеспечивает организацию и исполнение поведенческих актов, направленных на адаптацию организма к изменяющимся условиям внешней среды.
Биологические обратные связи — тот механизм, который развивает эту систему в нужном направлении. Или, наоборот, способствуют формированию патологии. Говоря глобально, обратные связи – один из базовых элементов формирования психики и поведения человека.
Для того, чтобы избавиться от психологических или психосоматических нарушений, необходимо разрушить патологичную систему и создать новую. Или вернуться к забытой старой, которая раньше определяла нормальное поведение. Это становится возможным, когда мы используем самую замечательную особенность нашего мозга – способность к саморегуляции и самоорганизации.
Достаточно каким-либо образом сообщить мозгу, что он работает не так, как надо, – и он самостоятельно перестроит ту функциональную системую, которую мы сочтем патологичной (по поведению или психофизиологии).
На механизме саморегуляции базируется один из самых эффективных методов коррекции различных нарушений — метод БОС, или биоуправление.
Процедура достаточно проста. На пациента надевают специальные датчики, которые позволяют регистрировать различные параметры его нервной системы. На экран монитора подается информация об изменении какого-либо параметра. Например, меняется частота сердечных сокращений или тонус мышц.
Эта информация подается в доступном для человека виде: изменение графика, показания цифрового индикатора, музыкального фрагмента, изображения, видеоролика и т.п. Анализируя изменения параметра на экране монитора и сопоставляя эти изменения со своим состоянием, человек постепенно обучается управлять деятельностью своих физиологических систем. Например, произвольно изменять частоту сердечных сокращений, управлять ритмами своего мозга, эмоциональным состоянием.
Если человеку удается изменить контролируемый параметр в нужном направлении, он получает положительное подкрепление: например, звучит приятная музыка.
Если нет – в наушниках появляется неприятный шум. В конце серии тренингов (порядка 10 – 15 сеансов) человек может обучиться произвольно управлять деятельностью своих психофизиологических систем.
С помощью БОС лучше всего лечатся так называемые функциональные расстройства, вызванные хроническим или сильным эпизодическим стрессом. Опасность хронического стресса в его постепенном и незаметном влиянии на нервную систему.
К нам обращается пациент с жалобами на боли в области сердца, повышенную потливость, бессонницу, головные боли, снижение эмоционального тонуса и повышенную тревожность. У него на работе очень сложные отношения с начальством. После каждого разговора с руководителем долго не может успокоиться. Вечером не может заснуть: мысленно перебирает все возможные варианты своего поведения. Налицо действие хронического стресса.
Люди по-разному могут выносить такое напряжение: кто-то дольше, а кто-то за месяц может сгореть и у него начнутся психосоматические изменения.
Возможные варианты коррекции.
1.Сменить работу (т.е. избавиться от стрессора).
2. Пойти к врачу, который пропишет снимающие стресс препараты. Но нужно помнить, что если он перестанет их принимать – все вернется на свои места (временное решение проблемы).
3. Научиться саморегуляции с помощью БОС-метода и навсегда избавиться от неадекватных стрессовых реакций.
Как это делается?
Возьмем достаточно простой случай. Человек боится ездить в метро или летать на самолете: страдает фобическим расстройством. Для начала мы определяем, насколько тяжело то или иное нарушение: проводим диагностику. Для этого на экране монитора человеку предъявляются различные фотографии или ролики, сделанные в метрополитене (или на борту самолета). Одновременно регистрируется комплекс показателей нервной системы (энцефалограмма, кардиограмма, кожно-гальваническая реакция, тонус мышц, сосудов). По этим показателям можно определить то звено в системе, где произошло нарушение, и тот показатель, который может помочь восстановить ее нормальное функционирование.
Мы сравниваем показатели в спокойном состоянии (норма) и при предъявлении тестового материала. Например, в норме пульс — порядка 70 ударов в минуту, а при предъявлении травмирующих снимков он подскакивает до 140 ударов, также резко меняется тонус сосудов, регистрируется эмоциональная реакция и т.п. Ясно, что поездка в метро для этого человека не просто неприятная ситуация. У него настоящая фобия.
Дальше начинаются тренировки — 2-3 раза в неделю по 30 – 40 минут. Человек обучается сначала контролировать активность своей нервной системы и свое эмоциональное состояние. После того, как он научился произвольно вызывать состояние покоя и релаксации, начинается основной этап лечения. Он должен обучиться находиться в комфортном для него состоянии, несмотря на постоянное предъявление стрессовых стимулов. Степень тяжести этих стимулов постоянно нарастает. На экран монитора одновременно с пугающими изображениями выводится и информация о каком-либо психофизиологическом параметре, например – частота сердечных сокращений.
Человек видит изменения сердечного ритма, спровоцированные фобическими стимулами и пытается сохранять то состояние комфорта и покоя, которое мы у него предварительно сформировали. Через некоторое время – 10-15 сеансов, это ему удается. Т.е у него уже есть оружие против своего страха и фобия побеждена.
С помощью бос-терапии мы не сможем сделать врожденно депрессивного человека жизнерадостным оптимистом, но по крайней мере он не будет прыгать в окно. А если депрессия вызвана функциональными расстройствами, то человек вернется к нормальной жизни. К нам обращалась женщина, которая должна была срочно закончить кандидатскую диссертацию, но в результате продолжительного стрессового напряжения она просто никак не могла сосредоточиться во время работы. В результате прохождения 15 тренингов на концентрацию внимания, она могла читать научную литературу и работать везде и при любых отвлекающих условиях. С бос-терапией даже здоровые люди могут учиться управлять собой, изменяя характеристики работы мозга».
Давно доказано, что биологическая обратная связь – эффективный способ побороть боль. Как оказалось, головные боли часто связаны с излишним напряжением мышц головы. Нередко при этом происходят спазмы сосудов, нарушается давление, постепенно разрушаются ткани. Подобное перенапряжение может быть вызвано разными причинами, среди которых одна из основных психологическая – тревога, стресс или депрессия. Однако, независимо от исходной причины, в Бос-терапии человек сталкивается с непосредственным следствием – болью, и учится контролировать, например, напряжение мышц головы. Постепенно человек вырабатывает механизм подавления боли.
Бос-терапия дает возможность осознать и увидеть в себе те состоянии, которые и так уже есть, и, научившись управлять ими, осознать возможность жить собственной жизнью. Во время лечения или коррекции перестраивается вся патологичная система реагирования. В настоящее время разрабатываются техники, прививающие профессионально важные навыки; психологические качества, способствующие всестороннему развитию детей, формирующие в человеке творческие способности и социально востребованные качества.
Исайчев С.А.
Обучиться может даже ребенок!
отзывов — Фотографии — Apple
Выберите страну или regionAnguillaAntigua и BarbudaArgentinaArmeniaAustraliaAustriaAzerbaijanBahrainBarbadosBelarusBelgiumBelizeBermudaBoliviaBotswanaBrazilBritish Virgin IslandsBulgariaCambodiaCanadaCape VerdeCayman IslandsChileChina mainlandColombiaCosta RicaCyprusCzech RepublicDenmarkDominicaDominican RepublicEcuadorEgyptEl SalvadorEstoniaFijiFinlandFranceGambiaGermanyGhanaGreeceGrenadaGuatemalaGuinea BissauHondurasHong KongHungaryIndiaIndonesiaIrelandIsraelItalyJapanJordanKazakhstanKenyaKoreaKyrgyzstanLao Народной Демократической RepublicLatviaLebanonLithuaniaLuxembourgMacaoMalaysiaMaltaMauritiusMexicoMicronesia, Федеративные Штаты ofMoldova, Республика ofMongoliaNepalNetherlandsNew ZealandNicaraguaNigerNigeriaNorwayOmanPanamaPapua Нового GuineaParaguayPeruPhilippinesPolandPortugalRomaniaRussiaSaudi ArabiaSingaporeSlovakiaSloveniaSouth AfricaSpainSri LankaSt.Китс и НевисСвазилендШвецияШвейцарияТайваньТаджикистанТаиландТринидад и ТобагоТурцияТуркменистанУгандаУкраинаОбъединенные Арабские ЭмиратыВеликобританияСоединенные ШтатыУзбекистанВенесуэлаВьетнамЗимбабве Страна или Регион* Ошибка:
Выберите вашу страну или регион.
Ошибка: Выберите тип отзыва.
С какими устройствами вы используете Фото? (отметьте все подходящие варианты)
Выберите версию iOS 15.0iOS 14.8iOS 14.7.1iOS 14.7iOS 14.6iOS 14.5iOS 14.4iOS 14.3iOS 14.2iOS 14.1iOS 14.0.1iOS 14.0iOS 13.6iOS 13.5iOS 13.4iOS 13.3iOS 13.2iOS 13.1iOS 13.0iOS 12.4iOS 12.3.2iOS 12.3.1iOS 12.3iOS 12.2iOS 12.1.4iOS 12.1.3iOS 12.1.2iOS 12.1.1iOS 12.1iOS 12.0.1iOS 12.0iOS 11.4iOS 11.3iOS 11.2.5iOS 11.2iOS 11.1.2iOS 11.1.1iOS 11.1iOS 11.0.3iOS 11.0.2iOS 11.0.1iOS 11.0iOS 10.3.3iOS 10.3.2iOS 10.3.1iOS 10.3iOS 10.2iOS 10.1.1iOS 10.1iOS 10.0.1iOS 10.0iOS 9.3.5iOS 9.3.4iOS 9.3.3iOS 9.3.2iOS 9.3.1iOS 9.3iOS 9.2iOS 9.1iOS 9.0.2iOS 9.0.1iOS 9.0iOS 8.4.1iOS 8.4iOS 8.3iOS 8.2iOS 8.1.3iOS 8.1.2iOS 8.1.1iOS 8.1iOS 8.0iOS 7.1.2iOS 7.1.1iOS 7.1iOS 7.0.4iOS 7.0.3iOS 7.0.2iOS 7.0.1iOS 7.0iOS 6.1.4iOS 6.1.3iOS 6.1.2iOS 6.1.1iOS 6.1iOS 6.0iOS 5.1iOS 5.0.1iOS 5.0iOS 4.3iOS 4.2.1iOS 4.2iOS 4.1iOS 4.0iOS 3.2 Раньше Выпускать Какая версия iOS у вас установлена?
Выбрать модельPhone 13iPhone 13 miniiPhone 13 ProiPhone 13 Pro MaxiPhone 12iPhone 12 miniiPhone 12 ProiPhone 12 Pro MaxiPhone 11iPhone 11 ProiPhone 11 Pro MaxiPhone XSiPhone XS MaxiPhone XRiPhone XiPhone 8iPhone 8 PlusiPhone 7iPhone 7 Plus 6iPhone 6 PlusiPhone 5siPhone 5ciPhone 5 или более ранней версии Какую модель iPhone вы в основном используете?
Выберите версию iPadOS 15.
0iPadOS 14.8iPadOS 14.7.1iPadOS 14.7iPadOS 14.6iPadOS 14.5iPadOS 14.4iPadOS 14.3iPadOS 14.2iPadOS 14.1iPadOS 14.0iPadOS 13.6iPadOS 13.5iPadOS 13.4iPadOS 13.3iPadOS 13.2 — 12i —PadOS.3 — 12iPadOS — 13.2 — 12 —PadOS.3 — 12iPadOS — 13.2 — 12 —PadOS. .1iOS 12.3iOS 12.2iOS 12.1.4iOS 12.1.3iOS 12.1.2iOS 12.1.1iOS 12.1iOS 12.0.1iOS 12.0iOS 11.4iOS 11.3iOS 11.2.5iOS 11.2iOS 11.1.2iOS 11.1.1iOS 11.1iOS 11.0.3iOS 11.0.2iOS 11.0. 1iOS 11.0iOS 10.3.3iOS 10.3.2iOS 10.3.1iOS 10.3iOS 10.2iOS 10.1.1iOS 10.1iOS 10.0.1iOS 10.0iOS 9.3.5iOS 9.3.4iOS 9.3.3iOS 9.3.2iOS 9.3.1iOS 9.3iOS 9.2iOS 9.1iOS 9.0.2iOS 9.0.1iOS 9.0iOS 8.4.1iOS 8.4iOS 8.3iOS 8.2iOS 8.1.3iOS 8.1.2iOS 8.1.1iOS 8.1iOS 8.0iOS 7.1.2iOS 7.1.1iOS 7.1iOS 7.0.4iOS 7.0.3iOS 7.0.2iOS 7.0.1iOS 7.0iOS 6.1.4iOS 6.1.3iOS 6.1.2iOS 6.1.1iOS 6.1iOS 6.0iOS 5.1iOS 5.0.1iOS 5.0iOS 4.3iOS 4.2.1iOS 4.2iOS 4.1 iOS 4.0 iOS 3.2 Ранняя версия
Какая версия iPadOS у вас установлена?
Выберите модель iPad Pro 11 дюймов (2-го поколения) iPad Pro 11 дюймов (1-го поколения) iPad Pro 12.
IPad Pro 9 дюймов (4-го поколения) 12,9 дюйма (3-го поколения) iPad Pro 12,9 дюйма (2-го поколения) iPad Pro 12,9 дюйма (1-го поколения) iPad Pro 10,5 дюйма iPad Pro 9,7 дюйма iPad Air (4-го поколения) iPad Air (3-го поколения) iPad Air 2 iPad (1-го поколения) iPad (9-го поколения) iPad (8-го поколения) iPad (7-го поколения) iPad (6-го поколения) iPad (5-го поколения) iPad (4-го поколения или более ранней версии) iPad mini (6-го поколения) iPad mini (5-го поколения) iPad mini 4 iPad mini 3 или более ранней версии
Какую модель iPad вы в основном используете?
Выберите версию macOS Monterey 12.0.1macOS Monterey 12macOS Big Sur 11.6.1macOS Big Sur 11.6macOS Big Sur 11.5.2macOS Big Sur 11.5.1macOS Big Sur 11.5macOS Big Sur 11.4macOS Big Sur 11.3.1macOS Big Sur 11.3macOS Big Sur 11.2.3macOS Big Sur 11.2.2macOS Big Sur 11.2.1macOS Big Sur 11.2macOS Big Sur 11.1macOS Big Sur 11.0.1macOS Big Sur 11macOS Catalina 10.15.7macOS Catalina 10.15.6macOS Catalina 10.15.5macOS Catalina 10.15.4macOS Catalina 10.
15.3macOS Catalina 10.15.2macOS Catalina 10.15.1 10.15macOS Mojave 10.14.6macOS Mojave 10.14.5, macOS Mojave 10.14.4, macOS Mojave 10.14.3, macOS Mojave 10.14.2, macOS Mojave 10.14.1, macOS Mojave 10.14, macOS High Sierra 10.13.xmacOS Sierra 10.12.xOS X El Capitan 10.11.xOS X Yosemite 10.10.xOS X Mavericks 10.9. .xOS X Lion 10.7.x или более ранняя версия
Какая версия macOS у вас установлена?
Выберите модель Mac Pro (2019 г.) Mac Pro (конец 2013 г.) Mac Pro (предыдущие поколения) MacBook Pro 16 дюймов (M1 Pro или M1 Max) MacBook Pro 16 дюймов (Intel) MacBook Pro 15 дюймов (панель Touch Bar) 15 дюймов MacBook Pro (Intel) 14-дюймовый MacBook Pro 13-дюймовый MacBook Pro (M1) 13-дюймовый MacBook Pro (Touch Bar) 13-дюймовый MacBook Pro (Intel) MacBook Air (M1) MacBook Air (Intel) MacBookiMac ProiMac (M1) iMac (Intel) Mac mini (M1) Mac mini (Intel) Mac mini (Предыдущие поколения) Какую модель Mac вы в основном используете?
Основное использование фотографийПросмотр фотографийОрганизация фотографийРедактирование фотографийСовместная работа над фотографиями с друзьями или семьейОбмен фотографиямиВоспроизведение воспоминанийСоздание слайд-шоуПечать фотографий Для чего вы в основном используете фотографии?
Любимый способ делиться фотографиями Электронная почта Сообщения на iOS Другие приложения для обмена сообщениями (например, WhatsApp, Snapchat) Социальные сети (например, Facebook, Instagram, Twitter) Общие альбомы iCloud Общие ссылки iCloudAirDropНа телевизоре Какой ваш любимый способ делиться фотографиями?
Какая ваша любимая функция «Фото»?
Что заставило бы вас чаще пользоваться фотографиями?
Ошибка:
Прочтите политику отправки и установите флажок.
Отправить отзыв
Как дать и получить значимый отзыв о ваших фотографиях
Получить честный отзыв и конструктивную критику в отношении своих фотографий в Facebook и Instagram невозможно. Именно поэтому мы создали arsbeta.com, чтобы вы могли получать и оставлять содержательные отзывы о фотографиях:
«Я призываю вас использовать ARS для развития ваших аналитических навыков таким образом. Не нажимайте просто кнопки «Сохранить» или «Отказаться»; действительно посмотрите на фото и подробно подумайте, как его можно улучшить или почему вам нравится изображение.Вы узнаете много нового о том, что движет и вдохновляет вас как фотографа, глядя на работы других людей. Вы также увидите свои предубеждения и недостатки ». — Города на заре: время для честных отзывов о ваших изображениях, 2018 г. [Посетите их блог о фотографии здесь]
Сначала загрузите свои фотографии на arsbeta.com, а затем начните давать отзывы об их фотографиях.
В общем, это мои предложения по предоставлению полезной и конструктивной критики:
- Напишите, что вам нравится в фотографии, что можно улучшить (композиция, обработка) и какие ощущения вызывает фотография.
- Напишите критику, как если бы кто-то критиковал вашу работу. Говорите дружелюбным, но не снисходительным голосом.
- Критикуйте других, чтобы искренне помочь им расширить возможности и улучшить их фотографии.
Использование ARS Coin для получения более подробной обратной связи
Еще одно крутое обновление в ARS BETA Version 3: ARS Coin.
Идея в том, что чем больше фотографий вы критикуете, тем больше монет ARS вы зарабатываете. И вы можете использовать свою ARS Coin, чтобы поручить другим фотографам дать вам более подробный отзыв о ваших фотографиях.
Для этого перейдите на страницу «Профиль» своей учетной записи ARS, нажмите на изображение, чтобы увидеть критику, затем нажмите «Comission Critique» и заплатите другому фотографу 5 монет ARS:
Давайте расти вместе как сообщество
Arsbeta.
comВключайте содержание и смысл в свои отзывы и критические замечания, как если бы другим человеком были вы. Это тяжелее, труднее, требует больше мозгов и души, но для вас это выгоднее.
Чем больше вы критикуете фотографии других фотографов, тем больше вы улучшаете свой зрительный интеллект, силу и способность оценивать / редактировать свои собственные фотографии.Это беспроигрышная ситуация!
Критика!
ЭРИК
Начните загружать и критиковать фотографии на arsbeta.com уже сегодня!
Получайте уведомления, когда здесь открываются новые мастерские.
ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНУЮ МОТИВАЦИЮ>
3 способа получить честный отзыв о своей работе
Научиться оценивать свою работу и получать хорошие честные отзывы критически важны для совершенствования фотографа. Другие будут видеть то, чего не видите вы.Он даст вам советы, которые помогут вам стать лучше. И это свойственно вашей работе (не только общие советы для всех).
Проблема в том, что получить честный отзыв о своей работе всегда было сложно. Ваш выбор сводится к:
- Беспокоит друзей и семью в надежде, что они рискнут задеть ваши чувства, чтобы дать вам честный ответ.
- Надеюсь, что кто-то откликнется на конструктивную критику фотографии, которую вы публикуете в Интернете.
- Вы платите много денег за посещение фотоконференции и за оценку вашей работы экспертом.
Ни один из них не идеален. Первые два не работают, а третий — довольно крупное, дорогостоящее (не говоря уже о страшном) мероприятие.
Так что же вы делаете? К счастью, в этой сфере мир меняется. Существуют дополнительные инструменты, которые помогут вам получить обратную связь, а также помогут вам объективно оценить свою собственную работу. В этой статье вы познакомитесь с некоторыми из моих любимых.
# 1 — 500 пикселей
Возможно, вы уже знакомы с 500px. Вы загружаете свои фотографии на сайт, и он дает вам оценку за вашу фотографию на основе количества лайков и комментариев, которые она получает от других.
Очевидный способ получить обратную связь — набрать очки. Более высокие баллы обычно означают лучшие изображения, и вы можете судить о своей фотографии по полученным баллам.
500px.com
Тем не менее, оценка 500 пикселей может быть несколько ненадежной. Иногда вы загружаете изображения, которые, как вы знаете, , лучше, чем набранные ими баллы (но будьте осторожны, поскольку иногда мы обманываем себя, думая, что наши фотографии лучше, чем они есть). В других случаях вы увидите изображения с действительно высокими оценками, которые не так хороши, как того требуют оценки.Существует множество факторов, которые могут определять количество людей, которым нравится ваша фотография в любой конкретный момент.
Оценка — не единственный способ, которым 500px помогает вам оценить свою работу. Когда вы загружаете свое изображение на сайт, вы увидите его в виде пулов изображений, созданных размером 500 пикселей. Все новые изображения попадают в пул свежих изображений, а затем, если ваша фотография набирает 70 баллов, они попадают в пул предстоящих снимков, а изображения, набравшие более 80 баллов, считаются популярными.
Когда вы посмотрите на свою фотографию в этих пулах, вы увидите ее в окружении сверстников.По сути, вы вынуждены сравнивать свое фото с окружающими. Иногда вам нравится то, что вы видите, иногда нет.
Популярный пул фото на 500px.
Затем, когда вы будете готовы к небольшой дозе смирения, вы можете сравнить свою фотографию с самыми популярными фотографиями на первой странице. Эти фотографии почти всегда невероятные кадры. Имейте в виду, это нанесет удар вашему эго. Как только вы справитесь с этим, вы сможете посмотреть, что делают эти фотографы, чтобы сделать отличные снимки.Это поможет показать вам, чем вы могли бы заниматься.
# 2 — Фотографы по телефону или Skype
Возможность проверки ваших фотографий экспертом всегда была возможной, но исторически это было дорого. Обычно это включает посещение фотоконференции, где вам предоставляется возможность сесть лицом к лицу с кем-то, кто просматривает вашу работу. Эти возможности бесценны, но они также дороги и требуют много времени.
Конференции, как правило, недешевы, и могут потребоваться значительные командировочные расходы.
помогают изменить эту ситуацию. Теперь, если вы покопаетесь в Интернете, вы можете найти фотографов, которые фактически рецензируют ваши работы за небольшую часть стоимости. Случаи, когда я это делал, обходились мне в 50 долларов или меньше.
Вы загружаете фотографии фотографу или в службу, а они их рецензируют. Я сделал это там, где у меня был звонок с рецензентом, и когда рецензент прислал мне аудио / видеофайл с рецензией на мою работу. Очевидно, вы взаимодействуете с ними только первым способом, но на самом деле вы делаете это в основном для того, чтобы они честно отзывались о ваших фотографиях, а не для того, чтобы задавать вопросы или заставлять их что-то объяснять.В любом случае вы получите отзыв о своей работе от отраслевого эксперта.
Пример сервиса фотообзора.
Некоторые фотографы предлагают эту услугу на своих сайтах. Многие другие этого не делают, но я подозреваю, что они приветствовали бы возможность заработать немного дополнительных денег, если бы к ним обратились.
Если у вас есть любимый фотограф, вы можете узнать, заинтересованы ли они в платной рецензии на вашу работу. Вы получите отличную обратную связь без затрат на поездку на конференцию.
# 3 — Pixoto
Еще один способ получить хорошие отзывы о вашей работе — это веб-сайт под названием Pixoto .
Когда вы публикуете фотографию на Pixoto, она проходит через серию Image Duels, которые представляют собой соревнования между вашей фотографией и другим изображением. Вам будет предложено проголосовать за Image Duels фотографий, представленных другими, и они проголосуют за вашу. Он безымянный и безликий. В результате выигрышей и проигрышей (и даже у лучших фотографий много проигрышей) Pixoto выставляет оценку вашей фотографии. Он также сообщает вам, какой процент фотографий размещены вами выше.
Пример имиджевой дуэли на Pixoto.
Вы не всегда соглашаетесь с результатами, которые дает вам Pixoto. Иногда это происходит из-за неправильной оценки Pixoto, но чаще из-за того, что вы не смогли должным образом оценить свою собственную работу (что очень сложно).
В любом случае это еще один инструмент в вашем арсенале, и он бесплатный.
Оценка своей работы
Ни один из этих инструментов не идеален, более того, они иногда конфликтуют. У вас может быть фотография, получившая действительно высокий балл на 500 пикселей, но ужасающая на Pixoto.Или у вас может быть фотография, которая привлекает много внимания в социальных сетях и нравится рецензентам, но никуда не годится на 500px или Pixoto. Ничто из этого не заменяет суждения, и о вкусах не спорят. Но они могут дать вам хорошие маркеры, которые помогут вам критически оценить свою работу.
Эти инструменты иногда меняют ваше мнение, и они могут работать в обоих направлениях. Будут фотографии, которые вам очень понравятся, но позже вы поймете, что они не так хороши, как вы думали, после того, как воспользуетесь этими инструментами.В то же время будут фотографии, о которых вы не особо задумывались, но которые, как вы понимаете, могут быть немного лучше, чем вы им полагали, после того, как увидели реакцию на них других.
В любом случае, возможно, лучший инструмент, который они могут вам предложить, — это помочь вам научиться лучше оценивать свою работу самостоятельно. После того, как вы увидите, как это делают другие, вы узнаете много нового. Вы перестанете повторять ошибки. Вы узнаете, что важно для других. И вы научитесь более критически смотреть на свои фотографии.
Почему это важно и как это получить
Важно знать, как получить обратную связь о своей фотографии, будь вы любитель или профессионал. Однако многие фотографы не утруждают себя вопросами обратной связи или не знают, где ее получить.
Если вы занимаетесь фотографией, отзывы клиентов еще важнее. Их честные отзывы дадут вам быстрое представление о состоянии вашего бизнеса и позволят вам лучше узнать о своих клиентах и их поведении.
Знание мнения клиента может помочь вам оптимизировать свои услуги и продукты. Создание большей ценности для ваших клиентов с помощью их отзывов — ключ к успеху фотографического бизнеса.
В этом посте вы узнаете, как фотографировать, как собирать отзывы и что с ними делать.
Страх получения обратной связи
Многие начинающие фотографы борются со сбором отзывов из-за боязни неудачи. В конце концов, кто хочет, чтобы их клиенты были не полностью удовлетворены или общее впечатление было плохим? Вы также можете подумать, что сбор отзывов может повлиять на ваш платеж!
Фото Bench AccountingБольшинство этих опасений только в нашей голове.Если бы вашим клиентам действительно было так плохо с вами работать, они бы уже жаловались на это, даже не спрашивая. Чаще всего обратная связь выявляет тонкости, которые можно улучшить; ваши продукты и услуги, ваше поведение при ведении бизнеса или конструктивная критика.
Нечего бояться. Самое главное, вы можете быть уверены, что таких же ошибок не случится с вашим следующим клиентом. Имея это в виду, нет никаких оправданий тому, чтобы не собирать отзывы клиентов.
Методы сбора отзывов о фотографиях
Как владелец фотобизнеса, у вас есть миллион вещей, над которыми нужно поработать.
У кого есть время для обратной связи с клиентом после оплаты, если вы уже испытываете трудности с бронированием, доставкой и пост-обработкой? В этом разделе я расскажу о том, как легко получить обратную связь от клиента, не тратя на это так много времени, или даже автоматизировать часть работы за вас!
1. Обзоры
Опросы— один из лучших способов получить обратную связь. Регулярно опрашивая своих клиентов, вы всегда будете держать руку на пульсе.
Не создавайте слишком длинных опросов, уважайте время своих клиентов.Достаточно от 3 до 5 вопросов. Вы также можете сделать опрос анонимным, добавив его в меню своего сайта. Поскольку опрос не был отправлен напрямую, клиент будет знать, что обратная связь анонимна. Вы также должны упомянуть слово «анонимный» в названии опроса. Это побудит клиентов быть более честными в своих отзывах. Вот пример анонимного опроса на сайте фотографии.
Когда использовать опросы
Есть несколько типов опросов, которые вы можете реализовать на своем веб-сайте.
- Обратная связь с клиентами . После фотосессии спросите своих клиентов, насколько они довольны полученным впечатлением. Даже если во время фотосессии что-то пошло не так, ваше желание найти и исправить будет оценено вашими клиентами.
- Новый дизайн вашего бренда . Если вы собираетесь изменить дизайн своего веб-сайта, логотип, упаковку и т. Д., Вы можете создать опрос с примерами и спросить своих клиентов, что они думают об этом.
- Обзор продуктов и услуг .Здесь вы можете собрать отзывы о своих текущих предложениях и протестировать некоторые новые идеи о своем бизнесе.
- Познакомьтесь со своими клиентами . Здесь вы можете спросить своих клиентов об их возрасте, днях рождения, симпатиях и ожиданиях. Чем больше информации вы знаете о своей целевой аудитории, тем больше способов удовлетворить ее потребности с помощью ваших услуг.
- Планирую фотосессию. Чем больше информации вы знаете об ожиданиях клиента от сеанса и его исходе, тем лучше. Это даст вам представление о том, какие фотографии ожидает клиент от конечного результата. Не стесняйтесь спрашивать их об их любимых фотографиях или позах и почему они им нравятся. Идея состоит в том, чтобы понять их ожидания.
- Оставайтесь на связи. Пожизненная ценность вашего клиента или CLV намного выше, чем вы думаете. CLV — это термин, который в основном используется в сфере программного обеспечения, но в равной степени применим и к фотографии. Он показывает, сколько в среднем клиент будет делать за всю жизнь.Вы можете подумать, что съемка новорожденного, которую вы сделали, была ограничена этой транзакцией. Однако на этом этапе жизненная ценность вашего клиента только начинается. Этот новорожденный пойдет в школу, несколько раз закончит ее, обручится, выйдет замуж, купит / продаст дома и так далее. Все эти события дают вам возможность повысить ценность. Поэтому крайне важно, чтобы вы держали список всех ваших прошлых клиентов в месте, где вы могли бы легко с ними связаться. Таким образом, вы можете обращаться к ним с опросами или обновлениями, чтобы оставаться на связи.
- Подписчики на информационный бюллетень : У вас, вероятно, есть регулярно обновляемый блог, если вы серьезно относитесь к своему фото-бизнесу (если нет, начните бесплатный фотоблог). Когда люди подписываются на информационный бюллетень вашего блога, это хороший повод для обратной связи. Они присоединяются к вашему списку, предполагая, что они извлекут из него пользу. Итак, вы должны выяснить, какую ценность они ожидают. Спросите их, какие статьи им нравятся больше всего, каковы их интересы, где они находятся, как они нашли блог и т. Д.
Это даст вам представление о том, какие фотографии ожидает клиент от конечного результата. Не стесняйтесь спрашивать их об их любимых фотографиях или позах и почему они им нравятся. Идея состоит в том, чтобы понять их ожидания.
Таким образом, вы можете обращаться к ним с опросами или обновлениями, чтобы оставаться на связи.Инструменты для создания опроса
Возможно, вы думаете, что ваше расписание уже заполнено между бронированиями, редактированием и доставкой. У кого есть время на обследование? Однако настройка большинства этих опросов займет у вас всего несколько минут. Самое главное, что после того, как опрос будет онлайн, вы без особых усилий будете продолжать получать ценные данные и идеи.
Автоматизация — ваш друг, когда дело касается сбора отзывов.
Теперь, когда вы знаете о важности опросов с обратной связью, вот несколько бесплатных и платных инструментов, которые помогут вам провести опрос на своем веб-сайте фотографии.
• Обезьяна-разведчик
Их бесплатный план дает вам 10 вопросов, 100 респондентов, 15 типов цитат и множество настроек дизайна. Бесплатный план поставляется с логотипом SurveyMonekey, но, если вы не являетесь крупной корпорацией со строгими правилами использования бренда, я не вижу необходимости в обновлении. Фактически, это хороший способ сообщить вашим клиентам, что опрос проводится сторонним программным обеспечением.
• Опросы ZOHO
Они на 100% бесплатны. После регистрации вы получите неограниченное количество опросов, 15 вопросов, 150 респондентов, более 50 шаблонов тем и интеграцию с MailChimp. Он имеет большинство расширенных функций SurveyMonkey, но невозможно настроить таргетинг всплывающего окна опроса только на небольшую часть посетителей.
Все остальные опции, такие как встраивание, всплывающие окна, опросы с защитой паролем, интеграция с MailChimp и экспорт в Google Docs, доступны.
• Обзорная планета
Вы получите неограниченное количество опросов, вопросов и респондентов, более 90 предварительно написанных опросов, поддержку на 20 языках и возможность встроить опрос в любое место.
Подпишитесь на один из этих инструментов опроса, чтобы протестировать их функции и выбрать, какой из них лучше всего подойдет для ваших нужд. Для получения дополнительной информации о создании опросов см. Как создать опрос.
2. Отзывы в социальных сетях
Социальные сети — отличное место, чтобы попросить обратной связи.Вы можете использовать Facebook, Flickr, 500px или 1x.com и запрашивать у других фотографов (или ваших клиентов) конструктивную критику. Особенно, если вы только начинаете и хотите улучшить свои навыки фотографии и деловые навыки. На нашей собственной платформе PhotoBlog.com есть раздел комментариев, который вы можете использовать для этой цели. Превратите все свои фотосессии в сообщения в блогах, разместив свои фотографии и попросив аудиторию высказать свое мнение, критику и положительные мысли. Если вам нужен пример, взгляните на 20+ комментариев, которые я получил к своему посту «Бэккантри-кемпинг в парке Алгонкин».
Не думайте, что ваши клиенты могут бояться дать честный отзыв, потому что они знают вас лично. В социальных сетях люди не боятся высказывать свое мнение. Это может быть очень ценно, если вам нужен честный отзыв. Фотофорум, как и наше собственное сообщество фотоблогов, — отличное место, где можно не только отправить запрос на критику, но и получить совет от профессионалов о вашем бизнесе, ценах, способах доставки, печати фотографий и т. Д.
PhotoBlog.com Forum — место для фотокритикиВы также можете использовать социальные сети, чтобы подтвердить идею и узнать, сколько людей заинтересовано.Взгляните на этот пример из фотографий NW, это, вероятно, заняло меньше минуты, чтобы опубликовать!
Опрос для Photographyв социальных сетях. Проведите быстрый опрос на своей странице в Facebook и спросите своих подписчиков, что они думают о ваших фотографиях и услугах. В Facebook также есть множество групп, посвященных разным жанрам фотографии. Вы можете отправить свои фотографии в соответствующие группы и попросить участников высказать свое мнение и критику.
3. Капельное письмо
Нет сомнений, что написать каждому клиенту лично — невыполнимая задача, если вы одновременно совмещаете обязанности фотографического бизнеса и семейной жизни.Не волнуйтесь, технологии действительно могут помочь в автоматизации в этом аспекте. Ключ к любой автоматизации — хорошее ведение документации. Убедитесь, что контактная информация / адрес электронной почты вашего клиента / подписчика правильно вставлены в CRM или программное обеспечение для управления списками.
Большинство компаний, управляющих списками, позволяют отправлять своим контактам приветственное письмо. Используйте это письмо, чтобы задавать ценные вопросы и отзывы своим контактам. Вы даже можете отправить им ссылку на свой опрос в этом первоначальном письме.
Подсказка: Разделите подписчиков электронной почты на группы (например, новые клиенты, свадьба, будуар и т. Д.) И нацелите свои электронные письма на определенную группу подписчиков.Например, если у вас есть группа клиентов из категории «семья», вы можете отправить им очень заманчивое повторное посещение школы с кодом скидки.
Когда вы только начинаете, категоризация списка может показаться неприятной, но по мере вашего роста она станет полезным ресурсом в вашем распоряжении. Это определенно лучше, чем поиск прошлых клиентов в Gmail! Это так же важно, как добавление ключевых слов в рабочий процесс Lightroom. (Вы это делаете, правда?)
4. Поднимите трубку
Социальные сети — это быстро и просто.Однако старый добрый телефон по-прежнему остается королем клиентских отношений! Легкость доступа к социальным сетям и электронной почте действительно снизила ценность общения через них. Вот почему процент заполнения опросов обычно составляет 10–15%.
Обязательно подготовьте несколько вопросов до разговора. Это поможет вам избежать неловкого молчания. Изложите свои вопросы, оставайтесь вежливыми и дайте клиенту понять, что вы готовы к любым отзывам.
Как объясняет Кендра Суоллс в своей статье «Как спланировать фотосессию и создать незабываемые впечатления для клиента», дальнейшие телефонные разговоры также отлично подходят для продолжения бизнеса.Если вы возьмете трубку и пожелаете одному из своих клиентов счастливого юбилея или дня рождения, держу пари, они будут думать о том, как сделать вам больше дел, как только вы положите трубку. Даже если они не могут потратить деньги на сеанс, они будут думать о других людях, которым могут понадобиться ваши услуги. Голосовая связь дает такой эффект, потому что ваши клиенты ценят усилия и личное общение.
Позвольте технологиям помочь вам с этой задачей, добавив важные даты ваших клиентов в программу-календарь вместе с их контактной информацией. Если вы первым поздравите мужа с юбилеем, это непременно вызовет у вас неприятный вид!
Фото Анете Лусиня5. Получите обратную связь, пока спите!
Конечно, чтобы получить личную обратную связь, вам нужно бодрствовать и бодрствовать. Ага. Однако есть отзывы, которые вы можете получить даже во время сна. Вы можете использовать Google Analytics и Kissmetrics, чтобы понять, какие из ваших продуктов и услуг нравятся людям больше всего. Эти службы также могут сообщить вам, какие фотографии им нравятся больше всего, какие страницы они просматривают больше всего и какие сообщения в блогах являются наиболее популярными, чтобы следить за ними.
Используйте Google Analytics, чтобы помочь вам с вашими отзывами.Когда веб-сайт не работает или навигация по нему затруднена, пользователи переходят к вашим конкурентам, даже не давая вам обратной связи. Вот почему вам нужно собирать данные в качестве обратной связи. Посетители могут не сказать вам, что по вашему сайту сложно ориентироваться, но ваш показатель отказов Google Analytics скажет. Отслеживайте такие вещи, как количество посетителей, показатель отказов, последовательности выполнения заказов и переходы. Эти тонкие подсказки в поведении пользователей помогут вам улучшить взаимодействие с пользователем в Интернете.Например, если вы изо всех сил пытаетесь управлять несколькими учетными записями в социальных сетях, и ваши данные показывают, что только один из них дает результаты, просто сосредоточьтесь на этом сейчас.
Также есть отличный инструмент от Google под названием Google Alerts. Это может помочь вам отслеживать упоминания вашего бренда, имени или некоторых конкретных слов в Интернете и получать уведомления об этом по электронной почте. Итак, каждый раз, когда кто-то что-то пишет о вас, вы узнаете об этом. Легко настроить и бесплатно.
Не вся обратная связь одинакова
Конечно, есть много социальных сетей и сайтов обмена фотографиями, которые дают вам обратную связь типа V + F (проголосовано и добавлено в избранное).Тем не менее, это не очень важно для вашего роста как фотографа. Вы должны стремиться получить информативную и подробную обратную связь, которая позволит вашим клиентам быть полностью честными с вами, не беспокоясь о том, как не задеть ваши чувства.
Точно так же, когда вы просите своих клиентов дать вам отзыв о ваших услугах, не забудьте дать им несколько указателей. Если вы не будете направлять их, вы получите отзывы типа «хорошее обслуживание» или «понравились результаты», но это не повлияет на ваших будущих клиентов.Хорошая характеристика должна включать, почему им понравились ваши услуги. Обязательно задайте им несколько вопросов, например, что им понравилось в фотографиях, впечатления от съемки и т. Д. Если вы это сделаете, их отзывы будут отражать ваши сильные стороны и уникальность. Например, если отзывы говорят о том, что вы хорошо разбираетесь в маленьких детях и побуждаете их позировать, это окажет большое влияние на ваших будущих клиентов.
Хороший отзыв должен указывать, почему им понравились ваши услуги. Обязательно задайте им несколько вопросов, например, что им понравилось в фотографиях, впечатления от съемки и т. Д.Если вы это сделаете, их отзывы будут отражать ваши сильные стороны и уникальность. Например, если отзывы говорят о том, что вы хорошо разбираетесь в маленьких детях и побуждаете их позировать, это окажет большое влияние на ваших будущих клиентов.
Пример хорошего отзыва — Jarige PhotographyВ этом отзыве клиент упомянул, что фотограф умел работать с плохим освещением и энергичными детьми, что сделало этот отзыв действительно достойным.
Что делать с недовольными клиентами
Если вы обнаружите, что некоторые из ваших клиентов не полностью удовлетворены вашими услугами, постарайтесь узнать как можно больше из отзывов.
Не всегда удается угодить всем своим клиентам, но если есть урок, который нужно усвоить, у вас есть возможность расти и совершенствоваться. Всегда благодарите их за отзывы и говорите, что от этого у вас будет лучше бизнес. Если возможно, вы можете предложить исправить свои недостатки. Это может быть бесплатное повторное редактирование или скидка на их следующее мероприятие. Чаще всего ваше предложение облегчит ситуацию, и вы можете превратить отрицательный отзыв в повторную сделку!
Как и в случае с обратной связью, звонок или посещение — лучший способ справиться с отрицательной обратной связью.Вам может быть предложено разобраться с этим по электронной почте или в социальных сетях, потому что это легко сделать. Однако ситуацию можно легко разрешить, не испытывая при этом резких чувств, если вы возьмете на себя ответственность и приложите личные усилия, чтобы исправить ее. Что бы вы ни делали, не вступайте в споры в Интернете со своими клиентами. Для бизнеса профессионализм намного важнее одного отрицательного отзыва.
Подойдите и узнайте ваше мнение
Выше мы перечислили 5 отличных методов сбора отзывов клиентов.Если вы создадите хотя бы половину из них в своем фото-бизнесе, вы сможете ответить на следующий вопрос: «Как дела у моего бизнеса / фотографии?» . Вы можете не только улучшить себя, но и укрепить отношения с клиентами, собирая отзывы и действуя в соответствии с ними.
Расскажите, пожалуйста, о вашем любимом методе сбора отзывов. Получили ли вы отрицательный отзыв, как это изменило ваш бизнес?
шт. Если вы когда-нибудь захотите, чтобы ваше фото раскритиковали или собрали аудиторию для своей работы, загляните в Фотоблог.com — бесплатная блог-платформа для фотографов.
ПОДПИСАТЬСЯ
Получите ценное образование и вдохновение в фотографии.
Спасибо за подписку.
Что-то пошло не так.
Отзыв о фотографиях родителей — Gold Arrow Camp
Оценивая нашу программу фотографии, мы хотели убедиться, что мы знаем, что вы, родители из лагеря, хотели от фотографий, которые мы делаем в лагере. Более 200 родителей ответили на наш опрос или приняли участие в нашей онлайн-встрече по обратной связи с фотографиями.Чтобы быть максимально прозрачными, мы делимся с вами этими отзывами здесь.
Из опрошенных прошлым летом 25% составляли семьи-первокурсники, а остальные составляли лагерные семьи, прожившие с нами не менее двух лет. После опроса собралась фокус-группа заинтересованных родителей для дальнейшего обсуждения. Эта группа также предоставила нам много полезных идей.
Хотя ваши отзывы были разными, вот некоторые основные моменты:
Что вы цените больше всего:
Безусловно, фотоуслуга, которую вы (как родители) больше всего цените, — это наши загруженные фотографии.Вы по-разному смотрите на фотографии: наши семьи-первокурсники (что вполне понятно) просматривают фотографии чаще, чем наши возвращающиеся семьи.
Как часто семьи просматривают фотографии первокурсников:
Как часто возвращающиеся семьи просматривают фотографии:
Некоторые из ваших любимых фотографий включают фотографии у костра в первую ночь, видение вашего ребенка в лагере с его новыми друзьями, улыбающиеся фотографии с друзьями, особенно во время танцев в лагере, а также фотографии ваших детей, занимающихся водными видами спорта (особенно катанием на коленях, вейкбордингом). , водные лыжи и парусный спорт).
Вот несколько из многих комментариев, которые мы получили от наших вернувшихся родителей из лагеря:
Я ценю эту новую философию и не понимал, чем занимался прошлым летом. Я действительно проверял приложение, чтобы увидеть его, и его было не так много, что заставляло меня возвращаться в надежде на большее. Я вообще не думаю, что ежедневные фотографии нужны. Может быть, раз в неделю вы присылаете немного, чтобы родители были счастливы. Сообщите нам по SMS или электронной почте, когда это произойдет. Мне очень нравится идея создания фотоальбома в конце сеанса.Опять же, я ценю, что вы думаете об этом и принимаете во внимание наши мысли. Это то, что делает ваш лагерь таким замечательным.
Сохраняйте, пожалуйста, ежедневные фотографии … когда мои дети находятся в Gold Arrow, я каждый вечер выделяю их улыбающиеся лица, и мне нравится наблюдать, как они веселятся в лагере.
Любите ваши фотоуслуги и предпочли бы иметь больше откровенных снимков, чем постановочных или принудительных. Мне просто нравится смотреть, что они делают, и красивые пейзажи.Я не хочу, чтобы моего ребенка отвлекали от этого момента только для того, чтобы сфотографироваться, чтобы я чувствовал себя в большей безопасности. Нам всем здесь хорошо. К тому же мой первый ребенок ходил в Gold Arrow до того, как вы получили эту услугу, так что я просто считаю, что это потрясающе.
Родители должны рассматривать фотографии как бонус, а не что-то ожидаемое, или судить, достаточно ли фотографий их ребенка. Речь идет о воспоминаниях ребенка, а не о количестве фотографий.
Фотоотзыв — Creative Eye Workshops
КУРС ФОТОАНАЛИЗА ОДНОСЕССИЯКурс фотокомпозиции недалеко от Дариена, штат Иллинойс (в Даунерс-Гроув)
АКТУАЛЬНЫЕ ДАТЫ ДЛЯ ДАННОГО КЛАССА ФОТОГРАФИИ:
(ЕСЛИ ДАТЫ НЕ УКАЗАНЫ, ПОЖАЛУЙСТА, ПОВТОРИТЕ НАЗАД.)Для: Все фотографы
Требования: Камера со сменным объективом (зеркальная или беззеркальная) (см. Требования к курсу)
Предварительные требования: Создавайте отличные снимки прямо сейчас! или базовые знания композиции
Примечание: Вы будете получать полезные технические и творческие отзывы о своих фотографиях.
Улучшите свои фотографии, посетив этот полезный сеанс групповой обратной связи.Майк Макдональд анализирует ваши изображения и изображения других людей, чтобы помочь вам понять, как передать свое визуальное сообщение. Предоставленная информация будет варьироваться в зависимости от исследуемых изображений, но будьте готовы исследовать любую область, от творческой до технической. (Подарочные карты для этого класса доступны.)
Преимущество групповой обратной связи в том, что вам будет предоставлена возможность учиться на работе других и находить с ними товарищеские отношения.
Мы рекомендуем вам приносить свои лучшие работы или все, о чем вы хотите получить отзывы.Хорошо это или плохо, всегда есть чему поучиться. Время от времени Майк будет просить вас немного рассказать о своей фотографии и выразить свое видение. В конце концов, в этом весь смысл.
В целом, Майк пытается найти что-то хорошее в каждой фотографии. Если вы действительно увлечены фотографией, то вы уже являетесь самым суровым критиком самого себя!
Пожалуйста, прочтите требования курса перед подачей заявки, чтобы вы знали, как подготовить свои изображения к отправке.
Программа курса
ЛИЧНЫЙ КЛАСС:
Все занятия проходят в уютной атмосфере дома и студии Майка в Даунерс-Гроув, штат Иллинойс. Каждое занятие продлится от двух до трех часов в зависимости от количества студентов. Максимальное количество участников — десять.
Принесите в класс от трех до пяти цифровых изображений на USB-накопителе. Будет рассмотрено как минимум три изображения, общее количество зависит от количества студентов.
ОНЛАЙН-КЛАСС:
Все занятия проходят онлайн с использованием вашего компьютера и бесплатного онлайн-приложения под названием Zoom (учетная запись не требуется).Максимальный размер класса — пять студентов.
За два дня до занятия вы отправите нам три изображения через WeTransfer. Это очень просто, и учетная запись не требуется.
Если у вас есть дополнительные вопросы о мастер-классах Майка Макдональда, просто напишите по электронной почте или позвоните по телефону 630-852-8448 .
Удобно расположенCreative Eye Workshops предлагает различные классы фотографии в пригороде Чикаго Даунерс-Гроув, штат Иллинойс (недалеко от Нейпервилля, штат Иллинойс).Поскольку мы находимся за выездом на 63-ю улицу / Хобсон-роуд с I-355 и недалеко от основных транспортных магистралей, таких как Уорренвилл-роуд, Огден-авеню, Белмонт-роуд / Финли-роуд, 75-я улица, Баттерфилд-роуд и шоссе 53, мы быстро и немедленно доступны из близлежащих городов, таких как Болингбрук, Лайл, Уитон, Глен Эллин, Оук-Брук, Уэстмонт, Вудридж, Плейнфилд и Аврора. Но из-за нашей доступности студенты приезжают со всех сторон, чтобы пройти наши вечерние фотокурсы в будние дни, в том числе из Оук-парка, Ла-Гранжа, Орланд-парка, Шаумберга, Арлингтон-Хайтс и города Чикаго.Студенты приехали из Индианы, округа Мак-Генри и Эванстона, потому что они знают, что мы предлагаем что-то лучшее и необычное.
Photofeeler — Анонимный отзыв о ваших фотографиях
03 июл Photofeeler — Анонимный отзыв о ваших фотографиях
Отправлено в 18:56 в бизнесе, маркетинге по Сабину Время чтения: 2 минуты.Ваше фото в профиле рассказывает историю, которую вы хотите?
Любой, кто занимается контентной стратегией, знает, что эмоциональная реакция на изображения имеет решающее значение для успеха.В своем блоге я уделяю столько же внимания иллюстрированию захватывающими образами, сколько и письму. Вы можете легко это выяснить, предварительно просмотрев выбранные вами изображения на Photofeeler и получив отзывы о фотографиях о том, насколько вы компетентны, симпатичны и влиятельны. Вы публикуете свои фотографии либо в социальной, либо в профессиональной сфере, и зрители сразу же начинают оценивать их, а также сообщать о выражении лица, позе, освещении и композиции. После публикации нескольких вариантов для своего профиля в LinkedIn я был удивлен несоответствием между оценками двух фотографий.
Результаты моего первого теста Photofeeler
Чокнутый профессор
Судя по всему, большие очки и чистый подбородок передают влияние, но не столько на симпатию и компетентность. Этот выстрел в голову был сделан профессионалом.
Некоторые отзывы о выбранных фотографиях:
«Хотелось бы, чтобы они меньше улыбались».
«Кажется, слишком далеко».
«Мне кажется, они немного неудобны».
«Фотография кажется скучной».
Серый ветеринар Кремниевой долины
Отращивание бороды и ношение галстука творит чудеса для вашей предполагаемой компетентности.Это лишь немного повышает вашу симпатию.