Онлайн crm система: Онлайн CRM система. Управление клиентами в современной облачной CRM — amoCRM — Заработок в сети Интернет. Как заработать на дому в Интернете. Удаленная работа в сети.

Содержание

Топ 10: Web CRM системы

CRM/ERP система с привычным майкрософтовским интерфейсом. Полная интеграция с платформой и приложениями MS. Содержит инструменты для управления продажами, маркетингом, сервисом и бизнес-процессами. Возможна работа с системой прямо из Outlook.

Готовый продукт для автоматизации и ускорения полного цикла продаж: от лида до повторных заказов. Кроме этого, существуют конфигурации для управления маркетингом, сервисом и бизнес-процессами. На онлайн-площадке Marketplace представлены готовые дополнения и отраслевые решения, коннекторы и шаблоны для расширения возможностей платформы и автоматизации различных бизнес-задач.

Простой и удобный инструмент управления бизнесом. С помощью программы можно вести единую базу данных; создавать любые таблицы, используя более восьми типов полей; разграничивать для пользователей права на доступ к данным; проводить персонализированные электронные рассылки с возможностью планирования времени и прикрепления файлов; генерировать документы с помощью шаблонов на базе данных из любых таблиц и многое другое.

Поставляется в трех версиях: Local, Web и SaaS.

Коммерческая open-source система для управления продажами и поддержки клиентов. Удобная и настраиваемая. Синхронизируется с Outlook. Может поставляться как вэб-сервис, либо как инсталлируемая система.

Web-ориентированная система, включает в себя базы контрагентов, контактов, проектов, склад, документы, систему тикетов, календарь, базу знаний . Интеграция с 1С. Легко интегрируется с корпоративным порталом и интренет-магазином.

Веб-ориентированная CRM система для малого бизнеса. Интеграция системы со всеми источниками поступления обращений в компанию: сайт, телефония, почта, онлайн-сервисы по работе с клиентами. Мощная аналитика по продажам. Наличие блока маркетинга. Есть SaaS версия

Open-source CRM система на платформе Apache, MySQL, PHP. Обладает широкой функциональностью. Интеграция с Outlook и MS Office. Встроенный почтовый клиент. Клиентский портал. Есть русская локализация и форум поддержки

CRM с web 2. 0 интерфейсом. Позволяет наладить эффективное взаимодействие менеджеров по продажам с клиентами. Варианты внедрения: аренда, покупка для установки на собственный сервер или хостинг.

Web-CRM система для ведения клиентской базы и управления продажами. Содержит аналитические отчеты, рассылки, задачи и календарь. Гибкая настройка прав доступа, возможно добавление внештатных сотрудников с полной изоляции от основной базы, возможность настройки полей форм, импорта прайс-листов, формирования спецификаций и экспорта информации для анализа в Excel. Есть SaaS версия

Web CRM система с элементами Business Intelligence для майкрософтовского окружения. Модульная архитектура. Мощное управление задачами, проектами и человеческими ресурсами. Интеграция с сайтом и бухгалтерией

Топ 10: Web CRM системы

Поставляется в трех версиях: Local, Web и SaaS.

Бесплатная open-source CRM система для управления бизнесом и совместной работы. Широкие возможности настройки позволяют сконструировать приложение, максимально подходящее для конкретных целей.

На php/mysql

CRM система основанная на OpenSource CRM системе VTiger 6. Предлагается как в облачном варианте, так и с установкой на локальный сервер.

Web CRM система на PHP/PostgresSQL. Позволяет создать единую базу контрагентов, продаж и документов. Есть модули сервиса и маркетинга. Предусмотрен веб-доступ для клиентов. Возможен хостинг системы у провайдера.

Единственная роботизированная CRM система нового поколения для автоматизации продаж и управления клиентами в компаниях из различных отраслей. Преимущество роботов в том, что они настраиваются под любые требования заказчика за 1-3 часа, исключая тем самым разработку в течение нескольких недель или месяцев. Кроме того, роботы Flexbby One самостоятельно осуществляют запуск и реализацию процессов.

Бесплатный Open-source аналог (форк) системы SugarCRM (ее профессиональной версии). Русский язык поддерживается

Российский дистрибутив open-source CRM системы на базе vTiger CRM. Наиболее полная русификация. Может предоставляться как сервис.

Web CRM система, которая может применяется в качестве web-интерфейса к десктопной версии Monitor CRM для удаленной работы, или как самостоятельное CRM-решение и предоставляется в аренду по модели SaaS. Функциональность: работа с контрагентами, подготовка документов по продажам, закупкам, оплатам (счета, акты, накладные и пр.). Web-версия предназначена для решения оперативных задач удаленным сотрудником, поэтому в отличие от стационарной версии не включает в себя аналитические и управленческие функции.

RegionSoft CRM — современный мощный программный комплекс для любого бизнеса. Включает ряд решений, в том числе RegionSoft CRM Media Edition для крупных теле-и радиохолдингов. Интеграция с 1С, отчеты по сотрудникам и сделкам, воронка продаж, склад, логистика. Широкие возможности доработки.

CRM система как бизнес-инструмент для Учебного центра ▷ Отмечалка – программа онлайн автоматизации учета в обучающих и спортивных заведениях, онлайн CRM

Все мы прекрасно знаем концепцию понятия «учебный центр»: организация, предоставляющая какие-либо услуги в области образования.

Учебные центры, как правило, ведут учет студентов и учеников по различным как групповым, так и индивидуальным направлениям. Зачастую, вся сложность ведения деятельности учебного центра заключается именно в ведении клиентской базы.

Это обосновано тем, что с увеличением количества учащихся, прямо пропорционально растет и минимальное количество времени, необходимое для контроля всей клиентской базы: приема платежей, отмечания посещений, учета задолженностей, анализа прибыльности и т.д. Так или иначе, клиентский рост ведет к тому, что администраторы и менеджеры по работе с клиентами становятся не способными отследить каждого должника или пропустившего занятие, что уж говорить об образовательных центрах, которые и вовсе могут не иметь администраторов и менеджеров, где группами руководят непосредственно преподаватели.

Уверены, все вышеописанное не является для Вас чем-то, о чем Вы не подозревали, так как эти трудности лишь одни из многих, которые возникают в работе учебных центров. Однако мы возьмем на себя смелость утверждать, что неспособность поддержания контроля клиентской базы является непосредственно корнем всех бед. Что же делать в таком случае? Как развиваться и при этом не терять хватки во всех вопросах, касающихся Вашего учебного заведения? Как держать все под контролем и всегда четко понимать, что происходит с каждым аспектом деятельности? Здесь и выходят на сцену вспомогательные программы автоматизации бизнеса, давно заполонившие рынок IT-услуг – CRM системы.

Удобство

CRM система для учебных центров Отмечалка обладает адаптивными свойствами: при открытии на любом устройстве, сайт масштабируется автоматически, независимо от расширения экрана используемого устройства. Таким образом, у Вас никогда не будет трудностей в работе с того или иного смартфона, планшета или ноутбука. Кроме того, удобство системы распространяется также и на Ваших учеников, так как в функционал программы входит модуль «Личный кабинет», войдя в который Ваши студены в любой момент времени смогут просмотреть текущую информацию об их посещениях, оценках, оставшихся и отхоженных занятиях, платежах и т. д. Кроме того, сама CRM система имеет удобное и интуитивно понятное меню, с помощью которого Вы быстро сможете ориентироваться и находить всю нужную информацию за несколько секунд.

Учет студентов

CRM для учебных центров Отмечалка располагает возможностью ведения учета Ваших учеников и студентов, но не в том виде, в котором ведется учет посредством электронных/бумажных таблиц или 1C-систем. В специализированной CRM-системе, ведение учета клиентов сопровождается полной фиксацией всей необходимой информации: ФИО, контактные данные, платежи, история посещаемости, активные и архивные абонементы, приобретенные товары (учебники, тетради, канцелярия и т.д), задолженности и прочая информация, такая как история коммуникации, список отправленных СМС, полученных заявок и т.д. При этом такой учет не требует вносить всю информацию вручную, т.к. данные в профиле клиента пополняются автоматически. Вам достаточно лишь продавать, отмечать и фиксировать прочую необходимую Вам информацию на соответствующих страницах CRM системы. Кроме того, в дальнейшем Вы сможете осуществлять массовый поиск или делать выборки клиентов по любому параметру.

Продажа занятий и сопутствующих материалов

Используя в рабочих целях специализированную CRM для учебных центров Отмечалка, Вы сможете совершать продажи разовых, пробных, групповых занятий. Более того, Вам предоставляется возможность гибко настроить сам процесс продажи и даже свойства продаваемых услуг:

цена;
дата начала и окончания действия;
максимальное количество занятий;
автоматический подбор занятий для записи;
ограничения длительности и количества заморозок;
и т.д.

Помимо всего этого, Вы имеете возможность совершать продажу полностью или частично в долг, применять всевозможные процентные и суммарные скидки, зачислять/списывать средства с депозитных счетов при оплате, устанавливать дату продажи и так далее.

Кроме того, система позволит Вам закупать и продавать любые Ваши сопутствующие материалы. Вам лишь необходимо один раз добавить все виды продаваемых товаров, после чего, Вы сможете совершать массовые или же индивидуальные продажи клиентам

Безопасность и защита

Доступ к Вашей CRM системе будете иметь только Вы и сотрудники, которым Вы его предоставите. Вся внесенная Вами информация надежно хранится в дата-центрах, на удаленных серверах в Нидерландах и Германии. Кроме того, ежедневно автоматически совершается резервное копирование данных, что предостерегает Вас от потери данных даже в случае сбоев в дата-центрах.

Ваше подключение к системе осуществляется по защищенному каналу, что является гарантией надежной передачи данных.

Техническая поддержка

Специалисты технической поддержки CRM Отмечалка всегда рады помочь Вам по любым вопросам касательно системы. Кроме того, смогут просто и содержательно проконсультировать и, даже, полностью обучить как Вас, так и Ваших сотрудников. Обучения могут быть проведены посредством skype, viber, anydesk, teamviewer или любой другой удобной для Вас программы. Связаться с нашими специалистами можно по любому удобному для Вас каналу связи.

8 причин почему мы любим CRM (и вам тоже стоит)

Для понимания своих клиентов нужно использовать инструменты аналитики, и прогнозирования. Только так можно оставаться эффективным и вовремя реагировать на каждое происходящее изменение на рынке.

Сбор и использование в работе информации о ваших клиентах — это конкурентное преимущество. Системный и оптимизированный подход в работе менеджеров по продажам от заявки до закрытия сделки — это гарант стабильного роста внутренней конверсии.

Всего этого поможет достичь внедрение CRM системы.

В этой статье мы собрали 8 поводов полюбить CRM.

1. Оптимизация рабочего времени сотрудников

CRM система позволяет оптимизировать рабочее время исключив из работы менеджера основную часть рутинных действий. Если вы работаете с большим потоком клиентов, то задачи по подготовке документов и заполнению отчетности занимают столько же времени, сколько общение с клиентами. Функционал CRM-системы позволяет эффективно обрабатывать входящие обращения, что ускоряет и упрощает работу с клиентами. Настроенная CRM даст вашим сотрудникам больше времени для заключения сделок.

2. Высококлассный сервис

Основной плюс использования CRM систем в том, что ваши сотрудники больше не смогут забыть про клиента.

Как вы думаете, может ли быть экспертом продавец, который, забывает про встречи, не перезванивает в назначенный срок и не может ответить на вопросы, возникающие в процессе общения?

3. Рациональное использование рекламных бюджетов

Любая компания несет расходы на привлечение клиентов. CRM система фиксирует все входящие обращения, накапливая вашу клиентскую базу. Благодаря встроенным инструментам

CRM система позволяет уменьшить количество отказов и увеличить повторные продажи. Таким образом вы увеличиваете прибыль, сокращая рекламные бюджеты.

4. Удобство

Если весь отдел продаж работает в единой среде, то обмен информацией о клиенте и сделках перестает быть проблемой. Работая в облачной CRM и используя скрипты продаж ваши сотрудники будут на высоте в любой ситуации.

Больше нет стикеров, бумажек, файлов и таблиц. Весь учет взаимоотношений с клиентами происходит в CRM.

5.Безопасность и надежность

Менеджеры не уведут вашу базу при увольнении. Вы не потеряете клиента при уходе ответственного за сделку сотрудника из компании.

Вся история взаимодействия хранится в облаке, ничего не потеряется и не будет украдено. У вас не произойдет ситуации, когда менеджеры могут одновременно вести общение с одним клиентом и соревноваться между собой.

6. Скорость получения информации

CRM хранит всю историю взаимоотношения со всеми клиентами. Необходимая информация всегда под рукой. При повторном обращении клиента менеджер в карточке сделки видит, какие переговоры с ним велись, какие товары и как часто покупает клиент, а также всю необходимую информацию по сделке.

Наличие актуальных данных и информативные отчеты аналитического блока позволяют не только прогнозировать продажи, составлять планы продаж и распределять на сотрудников, но и в моменте отслеживать их выполнение в разрезе каждого сотрудника.

7. Полный контроль

Отследить кто из сотрудников работает, а кто только делает вид гораздо легче, если использовать аналитику.

Наглядно видно сколько задач в работе менеджера, сколько сделок он ведет и сколько звонков он совершает. Также CRM регламентирует сроки исполнения поставленных задач. Вы видите сколько задач было выполнено не в срок.

8. Обмен информацией внутри компании

Представьте, что вы — директор завода. Как быстро вы узнаете о поломке одного из ваших станков, если операторы этого станка не захотят, чтобы вы об этом узнали? Если ваша система контроля производства не позволяет в моменте отслеживать любые изменения в операционных показателях, то рано или поздно по этой причине ваш бизнес понесет убытки.

CRM система позволяет оперативно отслеживать изменения в операционных показателях, а также общаться напрямую с ответственными лицами.

Что такое CRM? Полный обзор системы управления

Современные компьютерные программы, онлайн-сервисы и приложения создают максимально простую и свободную среду для общения клиента и исполнителя (продавца). Ставший популярным термин CRM или customer relationship management с дословным переводом «управление взаимоотношения с клиентами», и есть та самая вспомогательная система, позволяющая персонализировать каждого клиента (проект) и увеличить продажи за счет работы с лидами.

Планирование бизнеса с CRM позволяет удержать уже существующих клиентов, предлагая им актуальные продукты и услуги, и привлечь новых. Системы активно применяют в компаниях с небольшим числом заказчиков и в довольно крупных организациях, где делопроизводство поставлено на поток. Такие системы как Битрикс24 и AmoCRM в Минске помогут систематизировать клиентскую базу и настроить работу внутри коллектива.

Несмотря на целевую прозрачность, ЦРМ имеет сложную архитектуру, состоящую из модулей, каждый из которых отвечает за свой процесс. К примеру, фронтальная часть — обеспечивает обслуживание на точках продаж. В хранилище данных находится юридическая конфиденциальная информация о клиентах, а аналитическая подсистема позволяет анализировать сотрудничество, составляя список интересов.

С таким подходом заказчик будет уверен, что интересен вам, а менеджер проекта сможет в любой момент отследить историю звонков, покупок и совершенных сделок. Проектируют CRM-системы под каждую конкретную сферу бизнеса, учитывая его специфику. Если программа не отвечает направлению деятельности компании, то добиться видимых результатов будет сложнее.

Для чего используют CRM?

Заинтересованность клиента в услугах компании зависит от того, как сработала и продолжает работать команда специалистов. Поэтому отделы должны взаимодействовать друг с другом, имея представление обо всех ключевых и потенциальных заказчиках.

Единая база CRM-систем данных позволяет контролировать сотрудничество на любом этапе и принимать эффективные решения для удержания или привлечения клиента. Это значительно упрощает работу отделов компании, в центре которой находится клиент, а не интересы отдельного взятого сотрудника.

Выходит, что CRM используют для:

увеличения объема продаж;
улучшения сервиса предоставляемых услуг;
оптимизации клиентской базы;
повышения эффективности работы всех отделов компании.

Функционал CRM-систем и как они работают?

Выбор той или иной ЦРМ зависит от специфики бизнеса, количества клиентов и прочих факторов. Купить одну из самых дорогих программ и не пользоваться всем предложенным функционалом — глупо. Но и останавливаться на самой простой системе управления не стоит, поскольку расширение бизнеса может привести к потере данных или ограничению полезных опций.

Функциональные возможности CRM-систем можно свести к единому списку.

Создание единой базы контактов. Вносят информацию обо всех, с кем взаимодействуют сотрудники компании: клиенты, поставщики, подрядчики, партнеры и пр. Функция позволяет сократить время на поиск нужных данных, а также быстро освоиться новому сотруднику.
Отслеживание истории сделок. Подробная информация о каждой совершенной сделке хранится в базе системы, позволяя отлеживать эффективные факторы продаж. На основе историй можно составить «потрет» потенциального клиента, выделить самые результативные ходы и продавать еще больше.
Отчетность по сделкам. Клиент будет получать только актуальную и соответствующую действительности информацию о проекте. Для этого совершенно не обязательно личное участие менеджера. CRM упорядочит данные и сообщит клиенту о том, на какой стадии находится проект и что было сделано для его реализации.
Мониторинг конкурентов. Многие ЦРМ предлагают отслеживать бизнес конкурентов: нововведения, акции, количество клиентов или продаж за определенный период. Это нормальная практика в современной бизнес-среде. Быть осведомленным намного лучше, чем действовать вслепую.
Подготовка и рассылка писем внутри CRM: коммерческие предложения, отчеты и т.д. Работает это очень просто. Выбирайте шаблон письма, корректируйте его в соответствии с ситуацией и отправляйте клиенту. Многие рассылки автоматизированы: задайте периодичность отправки, система будет рассылать письма во время и точно по адресу. Есть и дополнительные функции. К примеру, в AmoCRM интеграция с почтой клиента позволит осуществлять рассылку и уведомление на e-mail, делая сотрудничество еще более интенсивным и открытым. В системах можно настроить рассылки видео, вебинаров, аудио-обращений — все это дополнительный функционал, за который, чаще всего, придется доплачивать.
Составление отчетов в различных формах. Отчеты позволяют прогнозировать дальнейшее сотрудничество и вселяют уверенность в работе компании. Есть автоматизированная отчетность для сотрудников, благодаря которой можно оценить плюсы и минусы в работе. Отчеты для клиентов составляются периодически, как гарантия успешного сотрудничества.
Планировщик встреч, мероприятий и задач. Ведущий менеджер может распланировать работу на месяц вперед и выставить ряд задач сотрудникам. Каждая из них будет появляться в хронике в заданный день и час.
Дополнительные функции для сегментации и упорядочения базы данных. Позволяют более точно понять, что и кому предложить. Особенно актуальны для тех организаций, которые предлагают большой спектр услуг.

Выбор CRM

Перед тем, как внедрить ЦРМ, необходимо изучить рынок и узнать о преимуществах и недостатках той или иной системы. Несмотря на стандартные принципы работы и наличие основных функций, системы различны и подходят для того или иного бизнеса.

Чтобы выбрать подходящую CRM, для начала:

Оцените наглядность системы. Пользователь должен четко видеть сроки выполнения задачи, адреса и информацию о клиентах. Если на экране приходится искать даты, имена, сроки окончания договора и наименования организаций, система устроены неудобно. Придется потратить время, чтобы привыкнуть и освоится в ней.
Узнайте о наличии функции контроля за выполнением задач. Важно для руководителей и проект-менеджеров. Чтобы не требовать у начальников отделов, либо самих сотрудников постоянной отчетности, просто установите систему с функцией контроля.
Опробуйте сервис и почитайте отзывы пользователей. Пробные или бесплатные версии ЦРМ позволяют оценить удобство пользования программой.

По точке доступа системы делят на

online application или приложения, которые запускаются через интернет, большая их часть имеет мобильные версии и доступны с любого устройства;
desktop application или приложения, которые работают только после загрузки и установки специального программного обеспечения.

Назовем список наиболее востребованных CRM-систем, признанных универсальными и легко подстраиваемыми под любую сферу деятельности.

Облачная система для эффективного ведения работы компаний малого и среднего бизнеса. Особенность и вместе с тем преимущество программы в том, что менеджер проекта может самостоятельно выбирать набор инструментов. Это делает систему универсальной, подходящей для различных сфер бизнеса. Наличие автоматизированных функций позволяет настроить персональную работу с клиентом, задействуя все каналы связи (телефон, факс, почтовая рассылка, соц. сети и др.).

AmoCRM обладает удобным и понятным интерфейсом, возможностью прикреплять файлы и добавлять примечания к задачам. В системе легко создавать отчеты и настраивать рассылку. При помощи мобильного приложения и доступа в интернет ЦРМ можно пользоваться в любом месте.

Бесплатная пробная версия (первый месяц) позволит оценить плюсы и удобство управления системой. Однако, если вы хотите получить от внедрения системы максимум эффективности, выбирайте платную версию со всем набором преимуществ. За внедрением и настройкой AmCRM обращайтесь к нам: https://gusarov-group.by/amocrm/ .

Отличный выбор для крупных компаний. Система не только сегментирует клиентов и позволяет хранить большие объемы информации, но и грамотно планирует рабочее время с указанием сроков сдачи проекта. Программа предусматривает установку или работу в онлайн. Функционал Битрикс24 довольно огромен, что делает систему не самой дешевой.

Можно автоматизировать рассылку данных и контроль над выполнением задач, сочетать работу ЦРМ со сторонними программами, устанавливать права доступа, импортировать данные и многое-многое другое. Узнать подробнее о работе системы и заказать ее внедрение в бизнес можно у нас ( https://gusarov-group.by/litsenziya-na-1s-bitriks24/ )

Еще одна топовая CRM-систем для корпоративных задач. База данных позволяет хранить информацию о клиентах и осуществленных сделках, просматривать документацию и составлять финансовые отчеты.

Отличается простым интерфейсом и понятным, хотя и ограниченным функционалом. Бесплатную версию с минимальным набором функций и ограниченным количеством вносимых контактов используют небольшие компании. Для более крупных организаций лучше воспользоваться платной версией, либо выбрать другую CRM.

Среди платных систем, помимо перечисленных Мегаплана, Битрикса24 и AmoCRM, можно назвать менее популярные:

Clientbase.ru — недорогая, но вполне удобная CRM, которую стоит выбрать для малого и среднего бизнеса. Бесплатная версия позволит оценить все ее преимущества и недостатки.

Зеттаплан — российская разработка, доступный и понятный таск-менеджер, тарифы невысокие, зато нет ведения базы данных. Подойдет для работы с удаленными сотрудниками и контроля офисных работников.

Еще одна программа — Avenuesoft.ru — активно позиционирует себя, как виртуальный офис, хотя до полноценной универсальной ЦРМ не дотягивает.
Для небольших компаний, всего в несколько сотрудников (до 5 человек), можно использовать недорогую систему — Consileri.ru. Набор функций в ней ограничен, но есть постановщик задач и контролер.
Если сфера деятельности фирмы — интернет-продвижение и SEO, обратите внимание на Semcrm.net. Программа адаптирована под потребности интернет-маркетологов и специалистов в области SEO.
Для дизайнеров и рекламщиков лучшим выбором станет Sugartalk.net, поскольку система предлагает дополнительные совместные функции.
К мощной, но не дешевой CRM можно отнести Rbs-crm.ru. Наличие дополнительных функций и возможность вести большую базу данных делает ее востребованной в крупных организациях.

Кроме платных систем, в сети предложена масса бесплатных CRM с набором стандартных функций и минимальной информативной базой. Стоит ли интегрировать их в работу своей компании? Решает руководство, однако порой лучше заплатить и работать с действительно эффективной платформой.

Среди бесплатных CRM есть онлайн-системы.

Sails-crm.com с ограниченным числом контактов (до 500).

Sails-crm — система для построения взаимоотношений с клиентами, которая заточена под задачи малого бизнеса. В sails-crm включен базовый набор опций, но доступны настройки и разграничение прав доступа.

«Клиентская база» — простая система с функциями приема заявок, обработки счетов, постановки задач и отчетов. В наличии справочник, хотя дизайн проработан слабо. Бесплатна до 10 пользователей.
On-crm.ru (только до двух сотрудников, если количество работников выше — сервис становится платным).

Бесплатные CRM-системы, предназначенные для скачивания:

Gallopercrm.ru удобна и понятна менеджерам по продажам. Активно используется фрилансерами.
Teamwox.com можно скачать и работать бесплатно, только с ограничением пользователей в 10 человек.
Icefall.ru часто используют для автоматизации работы интернет-магазина и то только одним пользователем.

Внедрение CRM-системы

В крупных компаниях, ориентированных на продажу многочисленных услуг вводят дополнительную должность — CRM-менеджер. В обязанности специалиста входит:

создание и управление базой данных,
взаимодействие с сотрудниками компании (постановка и контроль над выполнением задач),
коммуникация с клиентами (проверка отчетности, ведение проектов и создание обратной связи),
оценка эффективности и роста продаж.

В более мелких организациях эти функции может совмещать руководитель отдела, либо сам директор.

Эффективность работы ЦРМ зависит не только от качества настройки системы и ее функционала, но и ответственности и профессионализма специалиста.

Старайтесь вносить новые задачи в систему, не затягивая момент. Никаких промежуточных носителей. CRM должна стать записной книжкой и ежедневником.
Все обращения от клиента, даже если общение происходило устно, фиксируйте в системе: замечания, пожелания, возможные изменения и пр.
Следите за загруженностью сотрудников. Постарайтесь максимально одинаково нагрузить всех специалистов, контролируя сроки сдачи проекта или задачи.
Некоторые ЦРМ избавляются от просроченных задач. Но это не значит, что переносить сроки сдачи можно бесконечно. Система может автоматически закрыть/удалить задачу, если сроки постоянно переносятся.
Обязательно проведите инструктаж с коллегами о внедрении системы, особенно если собираетесь работать с платной ЦРМ. Допущенные ошибки и многочисленные просрочки приведут к дополнительным платам.
Настройте статистику выполнения задач и сдачи проектов.
При появлении новых услуг настройте автоматическую рассылку существующим и потенциальным клиентам.
Регулярно просматривайте и обновляйте задачи в течение дня.

Небольшим компаниям можно внедрять бесплатные версии CRM, однако для полноценной работы с системой и оценки ее эффективности потребуется все же платная версия. Крупные организации смогут оценить результат работы системы уже спустя несколько недель, поскольку контролировать отдел продаж, выполнение задач и приток проектов станет намного проще.

Если нет возможности разобраться в работе той или иной системы, доверяйте ее выбор и установку специалистам. Сегментируйте клиентов, тратьте время на работу, а не анализ рынка, предлагайте услуги/товар тем, кому это действительно нужно!

Особенности и возможности программного обеспечения

CRM | Zoho CRM

ХАРАКТЕРИСТИКИ
Sales Force Automation
Canvas Design Studio ^{НОВИНКА}
Управление процессами
Journey Orchestration
Omnichannel
Analytics
Управление продажами
Управление эффективностью продаж
9000 Predictive Автоматизация маркетинга
Коллективная работа
Удаленная работа
Мобильные приложения
Безопасность
Платформа разработчика

Journey

Проведение презентаций и встреч из вашей CRM.Организуйте вебинары, превращайте посетителей в потенциальных клиентов и получайте отчеты о вебинарах — и все это в вашей CRM.

Сотрудничайте со своей командой

Организуйте сеанс один на один или встречу с участием до 50 человек с кристально чистым звуком, видео лицом к лицу и высококачественным совместным использованием экрана. Держите всех на одной странице, даже в дороге.

Углубленная аналитика продаж на ходу

Следите за своими ключевыми показателями эффективности, сравнивайте показатели продаж между командами и превращайте цели продаж в достижимые цели, получая доступ к панелям аналитики на ходу.

Мобильные приложения

Будьте всегда на вершине бизнеса с Zoho CRM Mobile Edition. Будьте лучше информированы, оставайтесь на связи с клиентами и коллегами и реагируйте на стремительные изменения, где бы вы ни находились.

Узнать больше

Системы

CRM помогают управлять бизнесом. Практически каждая компания использует собственное или готовое решение .Ни для кого не секрет, существует множество облачных сервисов и настольных приложений, которые помогают управлять бизнесом и клиентами. У каждого есть свои особенности и преимущества. В целом, коробочных решений созданы для массового рынка и не учитывают специфику каждого бизнеса. Они хорошо подходят для общих задач: управление клиентами, персоналом, финансами, и т. Д. Для большинства компаний этого достаточно, а небольшие неудобства можно компенсировать с помощью Excel или других дополнительных инструментов.Что делать, если товар, представленный на рынке, вас не устраивает. В этом случае вам необходимо разработать собственную платформу, которая будет полностью соответствовать вашим требованиям . Наша компания Merehead занимается разработкой сложных проектов, включая CRM, ERP, масштабируемые веб-приложения и понимает вашу боль.

Преимущества собственной онлайн-CRM

Разработка собственной CRM-системы требует усилий и времени. Но вы должны понимать, что это вложение в ваш бизнес.CRM-система для предприятия позволяет значительно повысить эффективность бизнеса и, соответственно, выручку компании. Основные преимущества собственной CRM-системы:
— Программное обеспечение будет создано для вашей компании и в соответствии с вашими требованиями . Это идеальный подход для ювелирной настройки бизнес-процессов. Забудьте о Google Диске, Dropbox, Excel и других инструментах . У вас будет одна система, которая решит все задачи — все в одном.
— Удобный и современный интерфейс .У некоторых CRM ужасный дизайн и сложная навигация.
— Эффективное управление бизнес-процессами. Собственная CRM максимально точно будет управлять компанией. Все, чего вам не хватало в коробочных решениях, будет реализовано в новой системе. Отчеты, диаграммы, интеграция с почтой, финансовые прогнозы, календари и др.

Недостатки самой популярной CRM

Зохо CRM . Огромное количество опций позволяет очень гибко настраивать систему.Но, с другой стороны, его универсальность подразумевает множество «лишних» функций для вашего бизнеса. Кроме того, Zoho имеет ограниченные возможности интеграции с почтовыми сервисами.
HubSpot CRM . В системе имеется ограниченное количество аналитических инструментов. Когда вы копируете текст в текстовую область, когда вы отправляете электронное письмо, содержимое теряет разметку.
SalesForce . Он хорошо подходит для B2B, но в сегменте B2C много проблем. Множество функций для крупного бизнеса.Очень часто SalesForce неудобен для небольших компаний.
СахарCRM . Имеет много сложностей в настройках. Если вам нужны нестандартные функции, возможно, это будет большой проблемой в SugarCRM. Кроме того, это сложно понять.
В общем, мелкие недочеты можно простить. Важно, чтобы CRM выполняла те функции, которые требуются бизнесу. Если вы чувствуете, что перечисленные выше платформы SaaS вам не подходят, то вам стоит подумать о разработке собственной CRM.

Этапы развития CRM

Есть несколько этапов разработки CRM-системы. Четкий план действий позволяет спроектировать проект в срок.

1. Консультации
Прежде чем приступить к построению CRM, необходимо обсудить специфику бизнеса. Очень важно, чтобы четко понимал, какие функции вы хотите реализовать , где нужно формировать отчеты, какие данные будут храниться. Четкое понимание вашего бизнеса позволит нам разработать наиболее эффективную систему.Продолжительность консультации 1-2 недели.

2.Технические требования
После полного понимания вашего бизнеса и ваших требований мы приступаем к созданию технических требований. Все функции будут подробно описаны в одном документе и дадут четкое представление о структуре и возможностях CRM-системы. Продолжительность этого процесса 1-2 недели.

3. дизайн
На этом этапе начнется проектирование.Современный, а главное удобный интерфейс позволит легко управлять всеми процессами и быстро получать необходимую информацию. Использование CRM должно содержать лучшие практики UI / UX. Срок проектирования — около 2 недель.

Топ-10 лучших программных инструментов CRM в 2021 году (последние рейтинги)

Список и сравнение лучших программ и инструментов CRM, которые должен знать каждый бизнес:

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) можно определить как организованный подход к развитию, управлению и поддержанию прибыльных отношений с клиентами.

CRM — это система отслеживания и изучения каждого взаимодействия и общения, которое мы имеем с нашими клиентами и клиентами.

CRM в основном предоставляет организации центральный пул, который обеспечивает простоту, безопасность и масштабируемость взаимодействия с клиентами.

Все клиенты должны быть зарегистрированы в базе данных инструмента CRM с некоторыми полями, чтобы идентифицировать их уникальность, чтобы организация могла связаться с ними при необходимости.Таким образом, CRM увеличивает прибыль, список клиентов и взаимодействие.

Существует много типов CRM, которые выбираются на основе требований клиентов, например Operational CRM, Analytical CRM и Collaborative CRM.

Особенности CRM-системы:

Правильный CRM помогает достичь управления контактами, Lead Management, прогнозирования продаж, обмена мгновенными сообщениями между сотрудниками, отслеживания электронной почты и интеграции с Outlook и Gmail, обмена файлами и контентом, а также аналитики на основе информационных панелей.

Существует несколько известных инструментов CRM, таких как Salesforce CRM, SAP CRM, ZOHO CRM, Oracle CRM, Microsoft Dynamics CRM, Nimble CRM, Sugar CRM, CRM 903 , PIPEDRIVE CRM , CRM Creatio и др.

Преимущества:

Обеспечивает лучшие и улучшенные отношения между клиентом и покупателем.
Он поддерживает улучшенную кросс-функциональность и, таким образом, увеличивает совместную работу команды.
CRM предлагает высокую эффективность в обслуживании клиентов и большее удовлетворение персонала.
Это снижает затраты и ручные усилия.

Недостатки НЕ использования CRM Tool:

Без CRM действительно сложно управлять контактами с клиентами в Excel.
Всегда происходит борьба или перемещение между несколькими инструментами.
Значительно увеличивает ручной труд.
Small Scale легко теряет следы деловых сделок.
Меньшая доступность данных и меньшая удовлетворенность клиентов.

Наш лучший выбор:

Самое популярное программное обеспечение CRM с функциями

Ниже перечислены лучшие инструменты CRM, доступные на рынке.

Сравнение лучших инструментов CRM

Давайте исследуем !!

# 1) monday.com

monday.com Программное обеспечение CRM позволит вам управлять данными клиентов, взаимодействиями и процессами так, как вы хотите.Это сохранит все данные в безопасности. Это позволит вам собирать потенциальных клиентов онлайн через интегрированную контактную форму. Также можно автоматически вставлять интересы, которые были записаны в других формах. monday.com позволит вам импортировать лиды из различных инструментов.

Разработано: Рой Манн и Эран Зинман.
Тип: Частный
Штаб-квартира: Тель-Авив-Яффо, Израиль
Первоначальный выпуск: 2010
Операционные системы: Windows, Android, Mac, iPhone / iPad.
Тип развертывания: Облачный и открытый API.
Языковая поддержка: Английский
Годовой доход: 120–150 млн долларов
Количество сотрудников: 201-500 сотрудников.
Компании, использующие CRM Monday.com: WeWork, Discovery Channel, Carlsberg, Wix.com, Philips и т. Д.

Цена: monday.com предлагает четыре тарифных плана: базовый (17 долларов в месяц), стандартный (26 долларов в месяц), Pro (39 долларов в месяц) и Enterprise (узнайте ценовое предложение).Эти цены указаны для 2 пользователей при ежегодной оплате. Он предлагает бесплатную пробную версию продукта.

Основные характеристики:

Управление сеансом
Расширенные разрешения учетной записи
Это позволит автоматизировать 100000 действий в месяц
Предоставляет журнал аудита.
Соответствие HIPAA

Другие характеристики:

Это программное обеспечение CRM позволит вам создавать и настраивать информационную панель в соответствии с вашими требованиями для получения информации.
Он предоставит четкое представление о продажах, процессах, производительности и т. Д.
Это позволит автоматизировать повторяющиеся задачи.
Он имеет функции для настройки автоматических напоминаний, уведомлений о сроках и автоматического назначения новых задач товарищам по команде.

Плюсы:

monday.com — это комплексное решение, простое в использовании.
Его можно настроить в соответствии с вашим рабочим процессом продаж.
Он имеет расширенные возможности поиска.
Он также может обеспечивать отслеживание времени, просмотр диаграмм и функции приватной доски.

Минусы:

monday.com не предоставляет бесплатный тарифный план.
Переключение между видами проекта затруднено.

# 2) Трубопроводный привод CRM

Pipedrive — очень популярный инструмент управления взаимоотношениями с клиентами, созданный для минимального ввода и максимального вывода.

Единственная цель PIPEDRIVE — сделать продавцов неудержимыми.Это помогает организовать ваш бизнес таким образом, чтобы вы получали превосходное представление о продажах и тем самым повышали продуктивность. С PIPEDRIVE мы можем улучшить все рабочие процессы.

См. Ниже схему архитектуры PIPEDRIVE CRM:

Разработано: Time Rein, Urmas Prude, Ragnar Sass, Martin Tajur и Martin Hank.
Тип: Коммерческий
Головной офис: Таллинн, Эстония, Нью-Йорк, США.
Первоначальный выпуск: 21 ^st июнь 2010 г.
На основе языка: JavaScript, HTML, UTF-5, CSS, Google Analytics, микроданные и т. Д.
Операционные системы: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, веб-интерфейс и т. Д.
Тип развертывания : облачный
Языковая поддержка : английский
Годовой доход: Прибл. 12 миллионов долларов в год до 2018 года.
Количество сотрудников : прибл. В настоящее время работает 350 сотрудников.

Компании, использующие PIPEDRIVE CRM: Allied Digital Services Limited, Axopen, LCS Constructor Limited, Fluid Inc., SE2 Inc., Beanbag, Air call, Lefttronic и т. Д.

Цена:

Цена:

Серебро: 12,50 долл. США
Золото: 24,20 долл. США
Платина: 49,17 долл. США

Характеристики PIPEDRIVE:

У него хорошая воронка продаж и интеграция с электронной почтой.
Обеспечивает настройку целей, историю контактов, API и мобильное приложение.
Его можно настроить, поддерживает несколько сред с поддержкой 24 * 7.
Он имеет хорошую отчетность, интеграцию карт, отслеживание электронной почты, импорт и экспорт данных.

Плюсы:

Он имеет простой пользовательский интерфейс и удобен для клиентов.
Он имеет несколько конвейеров, настройку и интеграцию приложений с электронной почтой.
Он очень гибок, когда дело касается модификации и графики.

Минусы:

В PIPEDRIVE нет возможности отправлять почту.
PIPEDRIVE не имеет встроенной телефонной системы и функции отслеживания ответов клиентов в приложениях.
Отдел автоматизации оставляет желать лучшего и не имеет возможности создавать индивидуальные отчеты.
За дополнительные функции, такие как электронная почта, телефоны и т. Д., Взимается дополнительная плата.

# 3) Oracle NetSuite

Oracle NetSuite предлагает облачное решение CRM, которое обеспечивает полный обзор ваших клиентов в режиме реального времени. Он содержит все функции, такие как заказ на продажу, выполнение, обновление, дополнительные продажи, перекрестные продажи и т. Д.

Разработано: Oracle
Тип: Частный
Штаб-квартира: Калифорния, США
Операционные системы: Android, iOS и Интернет.
Тип развертывания: Облачное
Языковая поддержка: Английский
Количество сотрудников: 10 001+
Компании, использующие Oracle NetSuite: BagoSphere, Bankstown Sports Club, Biomonde и т. Д.

Цена: Подробную информацию о расценках вы можете узнать.Доступна бесплатная экскурсия по продукту.

Основные характеристики:

Цитаты
Управление заказами
Комиссии
Прогноз продаж
Интегрированные возможности электронной коммерции

Другие характеристики:

SFA
Управление обслуживанием клиентов
Автоматизация маркетинга

Плюсы:

Oracle NetSuite CRM оптимизирует процессы вывода средств.
Ваши показатели продаж улучшатся благодаря прогнозированию, дополнительным продажам и управлению комиссионными.
Вы сможете управлять глобальными организациями продаж и обслуживания.

Минусы:

# 4) noCRM.io

noCRM.io — это инструмент управления потенциальными клиентами для малых и средних отделов продаж. В нем есть функции, позволяющие отличать холодных потенциальных клиентов от горячих, сотрудничество в команде, отслеживание коммуникаций и взаимодействий с потенциальными клиентами, визуальные и персонализированные конвейеры продаж для отслеживания прогресса и многое другое.

Разработано: noCRM.io
Тип: Частный
Штаб-квартира: Париж, Франция
Операционные системы: Windows, Mac, iOS и Android.
Тип развертывания: Облачное.
Поддержка языков: английский, испанский, французский, португальский, немецкий и итальянский.
Количество сотрудников: 11-50 сотрудников
Компании, использующие noCRM.io: Phenocell, Founder’s Choice, John Taylor, The British Bottle Company, Blueprint Tax и т. Д.
Цена: От 12 долларов за пользователя в месяц. Оплата ежегодно или ежемесячно. Доступна 15-дневная бесплатная пробная версия.

Основные характеристики:

Расширенное управление электронной почтой с отслеживанием электронной почты, настраиваемыми подписями и шаблонами.
Расширенные настройки безопасности и конфиденциальности.
Приоритетная поддержка
Функции управления командой
API и расширенные встроенные интеграции.

Другие характеристики:

Настраиваемый канал продаж
Статистика и отчетность
Встроенная разведка
Генератор сценариев продаж
Интеграция электронной почты

Плюсы:

нетCRM.io предоставляет простой способ привлечь потенциальных клиентов и расширить конвейер.
Он имеет функции для дифференциации холодных потенциальных клиентов от горячих потенциальных клиентов.
Это улучшит взаимодействие команды.
Обеспечивает высокий уровень безопасности, соответствие GDPR и CCPA.

Минусы:

# 5) BIGКонтакты

BIGContacts Инструмент управления взаимоотношениями с клиентами позволяет малому и среднему бизнесу лучше управлять своими потенциальными клиентами и клиентами.Благодаря расширенным возможностям автоматизации маркетинга и отчетности этот инструмент CRM может стать ценным помощником для роста вашего бизнеса.

BIGContacts невероятно прост в реализации и навигации. Вы можете собирать и хранить всю важную информацию, включая активность в социальных сетях и предыдущие прикосновения, для всех ваших контактов в одном месте.

Инструмент легко настраивается и может быть легко интегрирован с существующими бизнес-инструментами. Вы также можете использовать его для отправки электронных писем, планирования встреч и совместной работы с членами команды.

Разработано: Bob Walton (приобретено ProProfs)
Тип: Private
Штаб-квартира: Colorado Avenue, Санта-Моника, Калифорния, США
Первоначальный выпуск: 2006
Операционные системы: Windows и веб- на базе
Тип развертывания: Облачное
Языковая поддержка: Английский
Количество сотрудников: 150-200 сотрудников

Цена: BIGContacts предлагает три тарифных плана i.е. БОЛЬШОЙ (5 долларов за пользователя в месяц), БОЛЬШЕ (15 долларов за пользователя в месяц) и САМЫЙ БОЛЬШОЙ (25 долларов за пользователя в месяц) с ежегодной оплатой. BIGContacts также предлагает 30-дневную бесплатную пробную версию.

Основные характеристики:

Управление контактами
Настраиваемая приборная панель
Интеграция электронного маркетинга
Воронка продаж на заказ
Командный и индивидуальный календарь
Отслеживание социальных сетей
Автоматизированные задачи и напоминания

Другие характеристики:

Вы можете легко настроить панель управления CRM, чтобы она включала в себя наиболее актуальную информацию.
Вы можете легко использовать шаблоны отчетов или создавать собственные отчеты.
Привлекайте больше потенциальных клиентов, соединяя веб-формы с CRM.
Множественные интеграции могут помочь вам легко управлять бизнес-процессами.
Получите полный обзор незавершенных задач, контактных данных и истории сообщений в одном месте.

Плюсы:

Доступная цена
Автоматические напоминания для последующих действий
Легкость в использовании и простота использования
Управление рабочим процессом
Электронная почта и шаблоны писем
Простой импорт данных
Интеграция службы поддержки

Минусы:

Пользовательский интерфейс мобильной CRM нуждается в улучшении.
Функция поиска могла бы быть более интуитивной.

# 6) Товарищ по продажам

Salesmate — это комплексное решение для продаж, которое помогает командам любого размера быстрее управлять, развивать и заключать сделки. Благодаря расширенным функциям, таким как управление конвейером и автоматизация продаж, он помогает сэкономить время на всех этапах процесса продаж.

Благодаря простому интерфейсу и понятной приборной панели, он прост в использовании и обладает широкими возможностями настройки.Это делает Salesmate одной из лучших CRM для растущего бизнеса.

Разработано: Rapidops Inc.
Тип: Частный
Штаб-квартира: Шарлотт, Северная Каролина
Первоначальный выпуск: 2016
Операционные системы: Windows, Android, Mac, iPhone / iPad.
Тип развертывания: Облачное
Языковая поддержка: Английский
Количество сотрудников: 200
Цена: Salesmate предлагает три тарифных плана i.е. Стартовый (12 долларов США за пользователя в месяц) Рост (24 доллара США за пользователя в месяц) и (40 долларов США за пользователя в месяц).

Основные характеристики

Автоматизация продаж
Отчетность по продажам
Встроенные функции для звонков и текстовых сообщений
Power dialer
Отслеживание электронной почты
Управление трубопроводом
Последовательности (рекламные кампании)
Отслеживание электронной почты
Папка для общих команд

Другие функции

Программное обеспечение CRM позволяет управлять сделками и отслеживать их.
Вы можете сотрудничать с командой через общий почтовый ящик команды.
Позволяет сохранять текстовые шаблоны и отправлять массовые сообщения.
Вы можете совершать и принимать звонки из CRM.

Плюсы

Доступность
Легко настраиваемый
Простота использования
Лучшая в своем классе автоматизация
Расширенная отчетность

Минусы

Нет настраиваемых полей формулы.
Сторонняя интеграция необходима для пополнения контактов.

# 7) Zoho CRM

Zoho CRM — это облачная система управления взаимоотношениями с клиентами, которая присутствует на рынке более 15 лет и обслуживает предприятия малого и среднего бизнеса, корпоративных клиентов и различные типы предприятий, независимо от их размера. Это операционная бизнес-платформа, которая выходит за рамки простого конвейера продаж или инструмента управления потенциальными клиентами.

Zoho доверяют более 250 000 компаний в 180 странах.Это единственный поставщик в отрасли, у которого имеется более 40 внутренних бизнес-приложений, которые поддерживают мобильные устройства и интегрируются с более чем 500 популярными бизнес-приложениями.

Zoho CRM является победителем конкурса PCMag Editor’s Choice Award в 2020 году и Business Choice Award в 2019 году (как единственный поставщик с положительным показателем NPS), что делает его наиболее рекомендуемым CRM пользователями и критиками во всем мире.

Разработано: Шридхар Вембу и Тони Томас.
Тип: Коммерческий / частный
Головной офис: Остин
Первоначальный выпуск: 1996.
На основе языка: Java
Операционные системы: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, веб-интерфейс и т. Д.
Тип развертывания : облачный, SaaS.

Языковая поддержка : всего 28 языков.

Английский (США), английский (Великобритания), иврит, французский, немецкий, испанский, итальянский, японский, корейский, португальский (Португалия), португальский (Бразилия), русский, арабский, шведский, болгарский, китайский (Китай), китайский ( Тайвань), датский, голландский, польский, венгерский, турецкий, индонезийский, вьетнамский, тайский, хинди, хорватский и чешский.

Количество сотрудников : более 10 000 сотрудников

Клиенты: Hyatt, Netflix, Amazon, Purolite, IIFL, Saint Gobain, Tassal, Suzuki и др.

Цена:

Цена:

Бесплатно: До 3 пользователей
Стандартный: $ 14
Профессиональный: 23 $
Предприятие: 40 $
Ultimate: 52 доллара США [Эксклюзивная 30-дневная пробная версия]
Custom Quote: По запросу, вместе с усиленной безопасностью, внедрением, адаптацией и обучением.

Характеристики:

Омниканальная платформа для связи с клиентами по разным каналам.
Инструменты автоматизации продаж для управления потенциальными клиентами, контактами, сделками и счетами с помощью рабочих процессов и макросов.
Настраиваемые информационные панели и отчеты с множеством опций для сравнения, сопоставления и получения аналитической информации из ваших данных.
Зия, помощник по продажам с искусственным интеллектом, который поможет вам прогнозировать результаты продаж, обнаруживать аномалии, обогащать данные, определять настроения электронной почты и лучшее время для связи.
Marketing Attribution позволяют получить представление о распределении бюджетов вашей кампании с соответствующими данными о рентабельности инвестиций.
Внутренний чат, а также форумы, заметки и группы для облегчения совместной работы в команде.
Mobile CRM для записи данных, планирования задач, связи с клиентами и обновления информации, даже когда вы не в сети.
REST API, функции deluge, виджеты, веб- и мобильные SDK, песочница и версия для разработчиков позволяют расширить возможности вашей CRM, сочетая низкий код и профессиональный код.

Плюсы:

Быстрая и простая регистрация. Наша система миграции Zwitch поможет вам перенести все существующие данные о продажах в Zoho CRM всего за несколько кликов.
Расширенные функции безопасности, такие как шифрование, журналы аудита, ограничения IP и двухфакторная аутентификация с настраиваемым доступом для пользователей.
Mobile CRM, чтобы быть впереди конкурентов и оставаться на связи со своими клиентами в любое время и в любом месте.
Гибкие контракты и цены позволяют платить ежемесячно или ежегодно только за то, что вам нужно.Никаких скрытых затрат.
Круглосуточная поддержка для премиум-пользователей.

Минусы:

Бесплатная версия ограничена 3 пользователями.
Не предлагает локальных решений.
Бесплатная поддержка ограничена 24/5.

# 8) FreeAgent CRM

FreeAgent предлагает платформу CRM, которая обеспечивает полную видимость повседневных действий, совместную работу в реальном времени и настройку без кода. Это помогает оптимизировать продажи, маркетинг, успех клиентов, управление проектами и т. Д.

Разработано: FreeAgent
Тип: Частное предприятие
Штаб-квартира: Уолнат-Крик, Калифорния
Операционные системы: Веб-платформа.
Тип развертывания: Облачное
Количество сотрудников: 51-200 сотрудников

Цена:

Цена:

Ежемесячные и годовые тарифные планы.
Служба поддержки: 50 долларов США за пользователя в месяц.
Служба поддержки клиентов B2B: 75 долларов США за пользователя в месяц.

Характеристики:

Функции автоматизации, такие как автоматические задания, автоматизация на основе условий и т. Д.
Инструменты отчетности, такие как аналитика времени цикла, виджеты, информационные панели и дашлеты и т. Д.
FreeAgent CRM имеет возможности управления процессами, такими как настраиваемые этапы, рабочие процессы утверждения и т. Д.

Плюсы:

FreeAgent CRM — это настраиваемая платформа, которая позволит вам настроить каждый аспект системы.
Он предлагает функции персонализации, такие как домашние страницы, личные темы и избранное.
Он поддерживает интеграцию с Office 365, Mailchimp, Zapier, Twilio, Google Workspace и т. Д.

Минусы:

# 9) Кеп

Keap , ранее называвшаяся Infusionsoft, предлагает платформу CRM, продаж и автоматизации маркетинга. Решение имеет функции и возможности для всех типов бизнеса. В нем есть выпуски для индивидуальных предпринимателей и новых предприятий, растущих предприятий и уже существующих предприятий.

Состоявшиеся предприятия и команды могут оптимизировать воронку продаж и увеличить онлайн-доход. Инструмент содержит возможности CRM, безопасных платежных платформ, электронной коммерции и расширенной автоматизации.

Разработано: Скотт и Эрик Мартино
Тип: Частный
Штаб-квартира: Чендлер, Аризона
Операционные системы: Интернет, Android и iOS.
Тип развертывания: Облачное
Языковая поддержка: Английский
Годовой доход: 100 миллионов долларов США
Количество сотрудников: 501-1000 сотрудников
Компании, использующие Keap CRM: Слушайте и играйте, Math Plus Academy, TITIN Tech — Story, Agency 6B и т. Д.
Цена: Keap предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию. Существует три тарифных плана: Lite (40 долларов в месяц), Pro (80 долларов в месяц) и Max (100 долларов в месяц).

Основные характеристики:

Подсчет очков
Целевые страницы
Трубопровод сбыта
Тестирование электронной почты A / B

Другие характеристики:

CRM, автоматизация продаж и маркетинга, электронный маркетинг, платежи и т. Д.
Это позволит вам сортировать контакты в сегментированные списки, которые помогут отправить правильное сообщение нужным людям.
Он предлагает функции для создания пользовательских форм и позволяет встраивать их на веб-сайт или целевые страницы.
Он имеет функции для отправки электронных писем, совершения звонков и т. Д.
Это платформа для создания персонализированного индивидуального процесса продаж и маркетинга.

Плюсы:

Keap предлагает полностью настраиваемую платформу.
Автоматику легко настроить.
Позволяет интегрироваться с такими программами, как PayPal.

Минусы:

Keap — дорогой инструмент.

# 10) EngageBay

CRM и отдел продаж EngageBay поможет вам отслеживать сделки в вашем конвейере продаж и строить лучшие отношения с вашими клиентами.

Благодаря простому конвейеру продаж, исключающему недопонимание и путаницу, CRM & Sales Bay отлично справляется с ростом продаж и способствует улучшению отношений с клиентами.

Разработано: Sreedhar Ambati
Тип: Частный
Штаб-квартира: Mountain House, CA.
Первоначальный выпуск: 2017
Операционные системы: Windows, Android, Mac, iPhone / iPad.
Тип развертывания: Облачное.
Языковая поддержка: Английский
Годовой доход: Прибл. 0,5 млн долл. США +
Количество сотрудников: Прибл. 30 сотрудников.

Основные характеристики:

Управление контактами
Visual Deal Pipeline
Запись на прием
Управление задачами
Автоматический ввод данных
Отслеживание электронной почты
Отчетность
Взаимодействие с командой
Отчетность по продажам

Другие характеристики:

Программное обеспечение CRM позволяет управлять сделками и отслеживать их.
Вы можете сотрудничать с командой через общий почтовый ящик команды.
Позволяет сохранять текстовые шаблоны и отправлять массовые сообщения.
Вы можете совершать и принимать звонки из CRM.
Вы можете легко синхронизироваться с отделами маркетинга и поддержки.

Плюсы:

CRM можно использовать вечно.
EngageBay предоставляет хорошие функции автоматизации и может значительно сократить время ввода данных.
Тесно интегрирован с функциями маркетинга и поддержки.
Обеспечивает оперативную и дружелюбную поддержку 24/7.

Минусы:

Ограниченная встроенная интеграция. Но Zapier в этом отношении помогает.
Отсутствует создание счета-фактуры.

# 11) HubSpot CRM

HubSpot CRM: На сегодняшнем конкурентном рынке HubSpot является одним из самых известных и наиболее часто используемых инструментов CRM. Он оказал большое влияние на своих клиентов своим мощным механизмом и возможностями.Это в значительной степени бесплатно, и это привлекает большинство клиентов.

Простая платформа

HubSpot позволяет клиентам быстро начать работу без особых изменений. Это просто и быстро, и в нем есть большинство функций, которыми обладают другие CRM. HubSpot, без сомнения, обеспечивает лучшую интеграционную среду CRM, которую другие инструменты CRM не предоставляют бесплатно. Это гибкое и мощное программное обеспечение.

Разработал: Брайан Халлиган, Дхармеш Шах.
Тип: Бесплатная / Коммерческая
Головной офис: Кембридж, Массачусетс.
Первоначальный выпуск: июнь 2006 г.
На основе языка: Java, MySQL, JavaScript, HBase и т. Д.
Операционные системы: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, веб-интерфейс и т. Д.
Развертывание Тип : облачный
Языковая поддержка : английский
Годовой доход: Прибл. 375,6 миллионов долларов в год до 2017 года.
Количество сотрудников : прибл. В настоящее время работает 2000 сотрудников.

Компании, использующие HUBSPOT: F1F9, G2 Crowd, Heritage, Vifx, Vipu, Vivo net, Wedo, WeedPro, Track Light, Trust Radius, Thunderbird Online, Skyhook, Skyline и т. Д.

Цена:

Цена:

Бесплатная версия имеет несколько функций.

Стартер: 50 долларов США
Базовый: 200 долларов США
Профессиональный: 800 долл. США
Enterprise: 2400 долларов США

Характеристики:

Это дает вам настройку, доску для задач и помогает синхронизировать отдел маркетинга.
Поставляется с хорошей интеграцией с мобильным телефоном, электронной почтой и веб-сайтом.
Это помогает управлять конвейером с полной видимостью.
Автоматически регистрирует все действия и может видеть всю информацию о контактах в одном месте.

Плюсы:

Это отличная возможность для поиска компаний.
Он продолжает работать в фоновом режиме, не мешая другим инструментам.
Он поставляется со всеми известными функциями Google, такими как Gmail, Google Диск и календарь.
Он хранит записи о клиентах в одном месте, и мы также можем читать отзывы клиентов.

Минусы:

Через HubSpot мы не можем отправлять электронные письма нескольким компаниям одновременно.
Его бесплатная версия не имеет всех функций.
В Sidekick нет автоматического обновления, и мы должны делать это вручную для существующих компаний.

# 12) Salesforce CRM

Salesforce CRM — один из ведущих в мире облачных инструментов / программного обеспечения CRM, который предоставляет креативные решения CRM, которые могут быть эффективно использованы для всех компаний, требующих бизнеса, от крупных предприятий до небольших стартапов.

Salesforce CRM основана на облаке, масштабируется и, в свою очередь, очень проста в использовании. Настраиваемый и предоставляет платформу для роста и обновлений. Поддерживает мобильную связь и интеграцию.

Рекомендуемая литература = >> Лучшие конкуренты Salesforce

Salesforce CRM помогает понять требования клиентов, указывает новые способы помощи, быстрее решает проблемы и обеспечивает быстрое и чистое развертывание. Благодаря единому представлению мы можем заниматься продажей, обслуживанием и маркетингом как угодно.

Архитектура Salesforce см. На диаграмме ниже:

Разработано: Марк Бениофф, Паркер Харрис.
Тип: Открытый исходный код / общедоступный.
Главный офис: The Landmark, Сан-Франциско, Калифорния, США.
Первоначальный выпуск: 1999.
На основе языка: APEX и Visual Force.
Операционные системы: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, веб-интерфейс и т. Д.
Тип развертывания : Облачное
Годовой доход: Прибл. 8,39 млрд долларов США
Количество сотрудников : прибл. В настоящее время работают 30 145 сотрудников.

Клиенты: Spotify, Amazon Web Services, U.S. Bank, Toyota, Macy’s, T-Mobile, The New York Post, Accenture, Adidas, American Express и AT&T.

Цена:

Цена:

Открытый исходный код: Совершенно бесплатно
Lightning Essentials: 25 долларов США и продолжает расти в соответствии с требованиями.

Характеристики:

Он предоставляет сообщества и рынки для продаж и потенциальных клиентов.
Он поддерживает интеграцию электронной почты и помогает запускать приложения.
Salesforce помогает в прогнозировании и постоянно поддерживает интерес клиентов.
Он обеспечивает болтовню, аналитику и визуализацию в реальном времени.

Плюсы:

Предоставляет настраиваемую панель управления.
Программная навигация очень проста и удобна.
Он имеет множество возможностей социальных сетей, которые увеличивают его популярность.
Он основан на облаке и обеспечивает автоматизацию бизнеса с эффективным управлением.

Минусы:

Он поставляется с дорогостоящей настройкой и сложной средой, поскольку для этого требуется специальная команда.
Salesforce создает проблемы для клиентов, поскольку функции скрыты.
Плохая техническая поддержка персонала и сложный процесс формирования отчетов.

Щелкните здесь, чтобы перейти на официальный сайт.

# 13) SugarCRM

На сегодняшнем рынке SugarCRM — один из растущих инструментов управления клиентами, который обслуживает тысячи компаний, которым требуется хорошее управление продажами и маркетингом.

SugarCRM впечатляет множеством вариантов связи, которые он предоставляет по приличной и доступной цене. Это также дает клиенту гибкость в выборе метода развертывания.

См. Приведенную ниже схему архитектуры SugarCRM:

Разработано: Клинт Орам, Джон Робертс и Джейкоб Тайлор.
Тип: Коммерческий / частный
Головной офис: Купертино, Калифорния, США.
Первоначальный выпуск: 2004.
На основе языка: Lamp Stack (Linux, Apache, MySQL, PHP)
Операционные системы: Linux, Windows, Android, iPhone, MAC, веб-интерфейс и т. Д.
Тип развертывания : облачный
Языковая поддержка : английский, немецкий, Испания, Франция.
Годовой доход: Прибл. 96 миллионов долларов США и продолжает расти.
Количество сотрудников : прибл. В настоящее время работает 450 человек.

Клиенты: CA Technologies, Coca-Cola, Dassaul System, Linder, Loomis, LUEG, Marathon, Reebok, The List, Ticomix, VMware, Zenoss и др.

Цена:

Цена:

Открытый исходный код: Пробная версия полностью бесплатна
Sugar Professional: 40 долларов США и продолжает расти.

Характеристики:

SugarCRM обеспечивает хорошие продажи, автоматизацию поддержки и маркетинг потенциальных клиентов.
Это облачное развертывание с хорошей настройкой и онлайн-поддержкой.
Он имеет централизованное хранилище с расширенными рабочими процессами и ролевыми представлениями.
Имеет эталонную интеграцию с поддержкой SQL, MySQL и Oracle.

Плюсы:

Это помогает размещать экземпляры на месте, что значительно упрощает настройку.
Поставляется со всеми функциями по доступной цене.
Его централизованное хранилище и интегрированное управление проектом выгодны.
В целом, SugarCRM API и отчетность очень впечатляют.

Минусы:

У него много перерывов в рабочем процессе.
У него сложная кривая обучения.
Для любой настройки требуется много ручного программирования.
Разработка довольно сложна для разработчиков.

Щелкните здесь, чтобы перейти на официальный сайт.

# 14) SAP CRM

SAP CRM — одна из известных платформ для взаимодействия с клиентами, которая разработана для поддержки улучшенных рабочих возможностей, а также обеспечивает очень хорошее взаимодействие с клиентами для лучшего роста бизнеса.

SAP CRM позволяет развертывать приложение в облаке или локально, в зависимости от требований клиента. Он играет жизненно важную роль в повышении вовлеченности клиентов, продаж и маркетинга.Он автоматизирует и объединяет все действия с клиентами.

См. Приведенную ниже архитектурную схему SAP CRM:

Разработано: SAP SE.
Тип: Коммерческий / частный.
Головной офис: Вальдорф, Германия.
Первоначальный выпуск: 2008
На основе языка: Java, ABAP
Операционные системы: Windows, Mac, веб-интерфейс и т. Д.
Тип развертывания : облачный, локальный.
Языковая поддержка : английский, немецкий, испанский, китайский, шведский, португальский, голландский и т. Д.
Годовой доход: Прибл. 23,5 миллиарда евро и растет с 2001-2018 гг.
Количество сотрудников : прибл. В настоящее время работает 89000 сотрудников.

Клиенты: Accenture PLC, Agilent Technologies, Tribridge, Patterson Companies, Success Factors, Kitchen Aid, Oxy и т. Д.

Цена: Официальной информации о ценах, предоставляемых SAP, нет.Клиенту необходимо связаться с компанией SAP, чтобы узнать расценки предприятия, соответствующие его требованиям.

Возможности SAP CRM:

Он поддерживает автоматизацию Salesforce с помощью управления потенциальными клиентами.
Помогает восстановить историю контактов, управление контактами и документами.
Поставляется с хорошим отчетом о продажах и партнерским менеджментом.
Он поддерживает отслеживание времени, конвейера и маркетинговых писем.

Плюсы:

Отличная интеграция с ECC и BW.
Он предоставляет множество разновидностей отчетов, инструментов и представлений для анализа и прогнозирования.
Обеспечивает достойный обзор на 360 градусов для всех клиентов.
Он чрезвычайно прочный и гибкий с множеством функций.

Минусы:

Не имеет хорошего интерфейса UI.
Для развертывания локального приложения с помощью SAP CRM требуется высококвалифицированный специалист.
Его стоимость слишком высока, и для настройки требуется больше ручных усилий.
У него нет хороших социальных возможностей, поэтому централизовать социальную сеть очень сложно.

Щелкните здесь, чтобы перейти на официальный сайт.

# 15) Шустрый C

Nimble — известное программное обеспечение CRM, которое было разработано для профессионалов и организаций с целью наладить лучшие отношения между клиентом и клиентом в многопользовательском и многолюдном мире.

Он обеспечивает быстрый и быстрый подход к мониторингу, привлечению и расширению деловых отношений.Это помогает объединить коммуникации, клиентов в единую платформу для простого понимания.

См. Диаграмму ниже для Nimble Architecture:

Nimble был признан CRM №1 по версии FitSmallBusiness в 2017 году, CRM №1 по версии G2 Crowd в 2018 году, интегрированным инструментом продаж №1 от G2 Crowd в 2018 году и лидером рынка программного обеспечения для отслеживания электронной почты от G2 Crowd.

Разработал: Джон Феррара.
Тип: Коммерческий / частный.
Главный офис: Сан-Хосе, Калифорния, США.
Первоначальный выпуск: 2008.
На основе языка: Язык R, для компиляции использует C ++.
Операционные системы: iPhone, Mac, веб-интерфейс и т. Д.
Тип развертывания : облачный
Языковая поддержка : английский
Количество сотрудников : прибл. В настоящее время работает 5000 сотрудников.

Клиенты: SKYMAX, TOTUS TUUS, INTERMEDIO, THINGS WITH WINGS, Wayferry, You too, Irun run, AP Consulting, Global Brain force, Hunter, Egentia и т. Д.

Цена:

Цена:

Nimble Contact:
Годовой доход: Прибл. От 100 до 500 долларов в год

Характеристики:

Он обеспечивает хорошее управление контактами с клиентами в мультисреде с социальным вниманием и вовлечением.
Он прост и удобен для клиентов, что позволяет использовать его для поиска во всех социальных сетях.
Мы можем проверять сигналы, устанавливать напоминания и расширять гибкость с помощью дополнительных инструментов.
Здесь мы можем назначить задачу любому, у кого улучшено отслеживание воронки продаж и отчетность.
API, настраиваемые поля, захват подписи электронной почты, смарт-приложение, групповые сообщения и т. Д.

Плюсы:

Он предоставляет отличный плагин для хрома и автоматически объединяет учетные записи социальных сетей, что значительно сокращает ручные усилия.
Он предлагает умное приложение, которое действительно помогает собирать информацию о человеке и сохранять ее в своей базе данных.
Он обеспечивает централизованное место для электронной почты, данных, связанных с CRM, и календаря.
Он включает удобную функцию создания списков и групповых сообщений.

Минусы:

У него нет хорошего редактора электронной почты.
У него очень плохая система управления сделками.
Отсутствует интеграция slack и синхронизация с программами нехороша.
Поставляется только с одним конвейером, что является серьезным недостатком.

Щелкните здесь, чтобы перейти на официальный сайт.

# 16) Oracle CRM

Oracle CRM — один из известных и пользующихся доверием инструментов CRM на сегодняшнем рынке среди всех клиентов. Oracle CRM предоставляет вам полный, интегрированный и расширяемый пакет приложений для современного обслуживания клиентов.

Oracle CRM предоставляет вам надежные решения для маркетинга, продаж, коммерции, социальных платформ, обслуживания и CPQ. Он надежен и имеет множество моделей развертывания.Это помогает создавать хорошие и здоровые отношения с клиентами.

См. Ниже Архитектуру Oracle CRM:

Разработано: Oracle
Тип: Коммерческие
Головной офис: Редвуд-Сити, Калифорния, США.
Первоначальный выпуск: 12 ^th сентябрь 2005 г.
На основе языка: Siebel
Операционные системы: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, веб-интерфейс и т. Д.
Тип развертывания : локально
Языковая поддержка : английский, китайский, немецкий, японский, индийский.
Годовой доход: Прибл. $ 11,8 млрд ежегодно до 2018 года.
Количество сотрудников : прибл. В настоящее время работает 1 38 000 сотрудников.

Компании, использующие Oracle CRM: Accenture, TCS, Fusion5 Limited, Hyro Asia Limited, Larsen and Turbo, Wipro Technologies, Birla soft, Zensar Technologies и т. Д.

Цена:

Цена:

Начиная с: 75 долларов США, Стандартная версия: 90 долларов США, Корпоративная версия: 125 долларов США
Саморазвертывающаяся версия: 110 долл. США

Особенности Oracle CRM:

Обеспечивает социальное взаимодействие с хорошей интеграцией данных клиентов.
Он поддерживает приложения бизнес-аналитики с самообслуживанием и электронным выставлением счетов.
Обеспечивает интеграцию с гаджетами Siebel CRM и CRM.
Имеет хорошую цену и управление партнерскими отношениями.

Плюсы:

Это помогает в отслеживании продаж, потенциальных клиентов и возможностей.
У него очень простая установка и хорошая интеграция со всеми другими инструментами Oracle.
Это помогает увеличить производство и делает упор на продажу, а не на поиск.
Хороший отчет и функция прогноза.

Минусы:

Oracle CRM имеет слабый пользовательский интерфейс и, следовательно, не очень удобен для клиентов.
Приложение становится медленным и требует сложного обучения.
Интеграция может быть улучшена.

Щелкните здесь, чтобы перейти на официальный сайт.

# 17) Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM — популярное и мощное программное обеспечение CRM.Это помогает оптимизировать процессы и увеличивает прибыль отделов продаж, маркетинга и обслуживания.

Помогает создать прочную связь с клиентами, тем самым удовлетворяя их ожидания и требования. Он хранит централизованную информацию о клиенте и автоматизирует взаимодействие. Это программное обеспечение сервер-клиент.

См. Архитектуру инструмента Microsoft Dynamics CRM ниже:

Разработано: Microsoft
Тип: Коммерческие
Головной офис: Редмонд Вашингтон, США.
Первоначальный выпуск: 2003 Microsoft CRM 1.0
На основе языка: Net framework
Операционные системы: Linux, Windows, Android, веб-интерфейс и т. Д.
Тип развертывания : облачное и локальное
Языковая поддержка : английский
Годовой доход: Прибл. 23,3 миллиона долларов в год до 2018 года.
Количество сотрудников : прибл. В настоящее время работает 1 31 000 человек.

Компании, использующие Microsoft Dynamics CRM: 4Com, BluLink Solution, Calspan Corporation, Dallas Airmotive Inc, Extended Stay America, Cap Gemini, TCS, HCL, GE, Infosys, HCL и т. Д.

Цена:

Цена:

План взаимодействия с клиентами: 115 долларов США
Единый операционный план: 190 долларов США
План Dynamics 365: 210 долларов США
Заявки и предложения: от 40 до 170 долларов США

Характеристики:

Помогает централизовать данные контакта, продаж, маркетинга.
Это помогает визуализировать информацию и помогает автоматизировать данные с помощью рабочих процессов.
Он имеет Android, IOS, Windows и веб-приложения и создает новую базу данных для уже доступных данных.
Помогает создавать данные о клиентах в форматах Excel.

Плюсы:

Хороший клиентский интерфейс, простой и легкий в использовании.
Поддерживает как SaaS, так и локально.
Он обеспечивает автоматизированные рабочие процессы и, таким образом, сокращает объем ручного труда.
Он предлагает широкие возможности настройки.

Минусы:

Хорошая совместимость с продуктами Microsoft, но тормозит при взаимодействии с другими.
Сложная кривая обучения.
До сих пор он расширял свои функциональные возможности с точки зрения облака.
Отсутствует возможность клонирования записей.
Global Searching отсутствует в одной версии.

Щелкните здесь, чтобы перейти на официальный сайт.

# 18) CRM Creatio

CRM Creatio — это самая гибкая платформа CRM для средних и крупных предприятий, предназначенная для ускорения продаж, маркетинга, обслуживания и операций, чтобы обеспечить максимальное удовлетворение потребностей клиентов.Он имеет множество отличных возможностей, которые очень мощны и в то же время очень удобны для клиентов. Он поддерживает кросс-функциональную оркестровку.

Разработано: CRM Creatio
Тип: Коммерческие
Головной офис: Бостон, Массачусетс.
Первоначальный выпуск: 2002
На основе языка: JavaScript, HTML, UTF-5, CSS, Google Analytics, микроданные и т. Д.
Операционные системы: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, веб-интерфейс , так далее.
Тип развертывания : в облаке и локально.
Языковая поддержка : английский, голландский, немецкий, чешский, итальянский, испанский и т. Д.
Годовой доход: Прибл. 49,1 миллиона долларов
Количество сотрудников : прибл. В настоящее время работает 600 человек.

Компании, использующие PIPEDRIVE CRM: Amdocs, Baskin Robbin, ABB, OKI, Heinz, Loreal, Allianz, Yandex, Tredway, Visteon, Grindex, Ericsson и др.

Цена:

Цена:

ДЛЯ ПРОДАЖИ:

Командный пакет: 25 долларов США
Коммерческий пакет: 30 долларов США
Корпоративный пакет: 50 долларов США

ДЛЯ МАРКЕТИНГОВОГО МОДУЛЯ:

Пакет активных контактов: 27 долларов США
Клиентская лицензия: 50 долларов США

ДЛЯ СЕРВИСНОГО МОДУЛЯ:

Центр обслуживания клиентов Пакет: 35 долларов США
Пакет Service Enterprise: 50 долларов США

Основные характеристики:

360 ° Клиентский взгляд
Управление бизнес-процессами
Инструменты для совместной работы
Управление потенциальными клиентами
Управление возможностями
Автоматизация документооборота
Мобильная CRM
Аналитика
Контактный центр
Управление делами
Каталог услуг
Управление знаниями

Другие характеристики:

Он поддерживает интеграцию данных с учетными записями социальных сетей.
Lead and Time Management с функциями экспорта и встроенным календарем.
Управление продажами для роста бизнеса и библиотека управления знаниями.
Он поддерживает мультисреду с мобильными приложениями IOS и Android.

Плюсы:

Простой, удобный для клиента, с множеством функций.
Очень хорошая команда поддержки продаж.
Автоматизация данных — это мощный инструмент.

Минусы:

Количество разъемов можно увеличить.
Находясь в настраиваемой зоне, становится трудно отлаживать.
У него нет хорошей приборной панели.

# 19) Распродажа

Salesflare — это программное обеспечение CRM для стартапов и малого бизнеса. Он может собирать данные из социальных сетей, баз данных компаний, телефона и т. Д. Он обеспечивает визуальные конвейеры и мощную аналитическую информацию.

Это интуитивно понятное и простое в использовании программное обеспечение, которое дает вам полный контроль над вашими продажами.Его можно использовать на компьютере, мобильном устройстве или с боковой панели в почтовом ящике. Его можно интегрировать с более чем 400 другими инструментами повышения производительности, такими как Trello и Mailchimp.

Тип: Частный
Штаб-квартира: Антверпен, фламандский регион.
Год основания: 2014
Операционные системы: Windows, Mac, Linux, Android и iOS.
Тип развертывания: Облачный хостинг и открытый API
Языковая поддержка: Английский
Годовой доход: До 3 миллионов долларов
Количество сотрудников: 1–10 сотрудников.

Цена: Программное обеспечение Salesflare CRM обойдется вам в 30 долларов за пользователя в месяц. Эти цены указаны для годового выставления счетов. При ежемесячном выставлении счетов стоимость составит 35 долларов США на пользователя в месяц. Он предлагает бесплатную пробную версию в течение 14 дней.

Основные характеристики:

Salesflare предоставляет функции автоматизации, такие как автоматическая адресная книга, автоматизированные временные шкалы, автоматическое хранилище файлов, отправка автоматических электронных писем на основе триггеров и т. Д.
Он может автоматически собирать информацию о компании и контактах, такую как электронные письма, профили LinkedIn и т. Д.
Все в одном месте: адресная книга, общение, задачи и т. Д.
Может предлагать задачи.

Другие характеристики:

Salesflare предоставляет функции совместной работы.
Он легко интегрируется со всем набором инструментов.
Обеспечивает персональный и качественный чат и поддержку по электронной почте.

Плюсы:

Salesflare обеспечивает хорошие функции автоматизации и может сократить время ввода данных на 70%.
Он обеспечивает одинаковую поддержку независимо от того, на какой план вы подписаны.
Для технической консультации будет доступен разработчик.

Заключение

Инструменты CRM активно используются всеми компаниями для поддержания рабочих процессов организации и здоровых и прочных отношений с клиентами.

Для малых предприятий: HUBSPOT, Nimble, CRM Creatio подойдет, так как их стоимость очень низкая и доступная с большинством функций, и для этого не требуется специальная команда.

Для предприятий среднего масштаба: monday.com, HUBSPOT, Nimble, SugarCRM, ZOHO были бы хорошим выбором, так как опять же цена ниже и предоставляет широкие возможности.

Для крупных предприятий: monday.com, SAP, Salesforce, PIPEDRIVE, Oracle CRM были бы лучшим выбором, поскольку их корпоративная версия является дорогостоящей и предоставляет большие компании хорошие функции для обработки огромных данных о клиентах, а также по соображениям безопасности. .

Рекомендуемое чтение = >> Лучшее программное обеспечение CRM для недвижимости

Веб-решения CRM и управления контактами для малого бизнеса

Эти веб-приложения CRM предоставляются в виде услуг через Интернет, а не в вашей локальной сети, как обычное программное обеспечение CRM.От Календаря Google до HotMail и Twitter, размещенные приложения быстро становятся повседневным делом.

Почему выбирают онлайн-решение CRM?
Часто более низкая стоимость входа и более низкая совокупная стоимость владения.
Быстрое внедрение, хотя это может варьироваться в зависимости от поставщика.
Быстрая передача информации по организационным линиям и местам.
Доступность — вы можете получить доступ к веб-системе CRM из любого места, если у вас есть доступ в Интернет.
Хостинговые CRM-системы не требуют развертывания серверных систем.
Нет необходимости в дорогостоящей аппаратной серверной инфраструктуре.
Автоматическое обновление вашего CRM-решения.
Организации, использующие веб-системы CRM, не владеют программным обеспечением CRM. Вместо этого вы подписываетесь на услуги CRM, оплачивая ежемесячную или годовую подписку, «основанную на услугах» или «оплату по мере использования», размер которой варьируется от поставщика к поставщику.

Подходят ли веб-решения CRM для вашего малого бизнеса?
Это, конечно, зависит от конкретных потребностей CRM вашей конкретной организации.Как и его более традиционные собратья, размещенные CRM-продукты теперь начинают удовлетворять различные требования в разной степени. Вместо того, чтобы пытаться быть универсальным, некоторые размещенные CRM-системы второго поколения предлагают индивидуальные решения для различных отраслей.

Решения CRM для малого бизнеса в Интернете заслуживают внимания, особенно если вы находитесь в пути и вам требуется удаленная CRM-система с широко рассредоточенными или работающими на дому сотрудниками с доступом к адекватной полосе пропускания.

Неуклонный рост популярности веб-CRM также свидетельствует о растущем признании того, что ваши данные передаются какой-либо другой компании за пределами офиса.

Лучшими веб-решениями CRM / размещенными CRM, которые вы можете рассмотреть, являются:

Эти веб-приложения CRM предоставляются в виде услуг через Интернет, а не в вашей локальной сети, как обычное программное обеспечение CRM. От Календаря Google до HotMail и Twitter, размещенные приложения быстро становятся повседневным делом.

Подходят ли веб-решения CRM для вашего малого бизнеса?
Это, конечно, зависит от конкретных потребностей CRM вашей конкретной организации. Как и его более традиционные собратья, размещенные CRM-продукты теперь начинают удовлетворять различные требования в разной степени.Вместо того, чтобы пытаться быть универсальным, некоторые размещенные CRM-системы второго поколения предлагают индивидуальные решения для различных отраслей.

Лучшими веб-решениями CRM / размещенными CRM, которые вы можете рассмотреть, являются:

6 больших преимуществ платформ CRM | Блог

Укоренившись в конце 1980-х, программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) стало стремительно расти со времен выпуска цифрового программного обеспечения Rolodex и маркетинга баз данных.

В 1986 г. ACT! познакомил мир с программным обеспечением для управления контактами, которое позволило пользователям хранить и систематизировать контактную информацию клиентов.

Программное обеспечение для управления контактами, созданное множеством поставщиков, легло в основу программных инструментов CRM, которые мы знаем сегодня.

Облачные, локальные, мобильные решения; Когда дело доходит до выбора CRM, у нас теперь есть настоящий магазин сладостей.

Что такое CRM?

CRM — это технология, используемая для управления взаимодействием с клиентами и потенциальными клиентами / лидами.

CRM-система может помочь организациям укрепить отношения с клиентами и оптимизировать процессы, чтобы в конечном итоге увеличить продажи, улучшить обслуживание клиентов и повысить прибыльность.

Зачем использовать программное обеспечение CRM?

Ошеломляющие 30% компаний признали, что вообще не используют какие-либо инструменты CRM, и до 60% проектов CRM не оправдывают ожиданий (Base CRM, 2014).Но если все сделано правильно, CRM-системы могут повысить производительность на целых 26%.

Имея все это в виду, стоит спросить себя:

Зачем нужна CRM-система?

Что ж, у CRM есть много преимуществ для предприятий любого размера, но мы выделили лишь несколько причин, по которым CRM-решение может быть идеальным выбором для вашего бизнеса:

Позволяет обновлять контактные данные клиентов
Вы можете отслеживать каждое взаимодействие с клиентом
Вы можете управлять счетами клиентов
Это позволит вам улучшить отношения с клиентами

Теперь мы коснулись некоторых основных причин, по которым вам следует рассмотреть это решение, теперь мы можем копнуть немного глубже..

Ниже вы можете увидеть 6 серьезных бизнес-преимуществ наличия (и использования!) Программного обеспечения CRM:

Каковы преимущества использования программного обеспечения CRM?

1. Поддерживайте порядок в своей компании

Одно из самых больших преимуществ инструментов и программного обеспечения CRM — это простое преимущество организации вашей команды и компании в целом.

Вам больше не нужно полагаться на бесконечные таблицы, невзрачные блокноты или каракули на оборотной стороне любого лишнего клочка бумаги; все будет аккуратно храниться в Интернете, чтобы весь бизнес мог гармонично петь из одного листа гимнов.

Большинство продавцов сегодня виновны в том, что они ждут до полудня пятницы, чтобы завершить администрирование и обновить CRM.

Лучшее программное обеспечение CRM на сегодняшний день поставляется с мобильным приложением, которое означает, что вы всегда будете на связи с пульсом своего бизнеса.

Эти мобильные приложения означают, что администратор может быть выполнен в несколько касаний, прежде чем они отправятся на следующую встречу.

Легко и просто!

2. Надежно

Ваши сотрудники могут переехать на новые пастбища в любое время, и в прошлом это обычно означало, что они брали с собой свои маленькие черные книжки, картотеки и все свои знания о клиентах.

CRM-система — это ваша подстраховка, гарантирующая, что вся ценная информация о клиентах останется именно вашей.

Попросите ваших продавцов записывать свои взаимодействия, разговоры и действия в защищенной и доступной системе, которая будет хранить ваши данные в заблокированном состоянии.

Одним из дополнительных преимуществ безопасности CRM является то, что независимо от того, расстаетесь ли вы с сотрудником на хороших или не очень хороших условиях, деактивация учетной записи пользователя в большинстве случаев занимает не более нескольких щелчков мышью.

3. Облегчает общение

Независимо от того, общаетесь ли вы внутри компании или с вашими клиентами, CRM-система без особых усилий дает вам и вашим коллегам возможность работать эффективнее.

Если вы занимаетесь маркетингом, продажами, работой с клиентами или работаете на складе — полностью доступный набор инструментов CRM позволит всем участникам вашей команды немного больше узнать о ваших клиентах.

CRM Marketing позволяет отправлять целевые сообщения, которые резонируют с вашей аудиторией.

Торговый персонал может звонить более умно и информированно, чтобы обсудить новый ассортимент продукции, а ваша команда по работе с клиентами всегда будет иметь полный обзор того, что было сказано, обещано и доставлено каждому покупателю.

Познакомьтесь со своими клиентами, поймите их болевые точки и дайте возможность своей команде установить взаимопонимание с помощью нескольких хорошо запомненных фактов.

Инструмент CRM позволит вашим сотрудникам точно отслеживать, что происходит с вашими клиентами; от какого продавца заключил сделку, какого менеджера по работе с клиентами назначили и какие маркетинговые кампании они могли получить.

Разрешение вашим сотрудникам работать вместе, как одна команда, используя лучшее программное обеспечение CRM, означает, что вы, как компания, будете в лучшем положении для обслуживания своих клиентов.

4. Самоуправление

Одно из больших преимуществ CRM-решения — это способность вашей команды к самоуправлению.

Им больше не нужно указывать, какие учетные записи нуждаются в последующих действиях, которые необходимо вызвать или у которых возникают некоторые проблемы с прорезыванием зубов — большинство хороших CRM позволяют пользователю фильтровать дату последнего звонка или отмечать определенные учетные записи как приоритетные.

С другой стороны, использование инструментов CRM позволит вам ранжировать своих главных клиентов и гарантировать, что они всегда будут приоритетом для ваших менеджеров по работе с клиентами.

Благодаря полностью настраиваемым контактным профилям CRM-система позволит вам создать полный профиль для каждого из ваших клиентов.

Это хорошо подводит нас к следующему пункту: преимущество более разумного и целенаправленного маркетинга.

5. Лучший маркетинг

Маркетологи любят данные, особенно когда это контактные данные, разделенные на аккуратные, удобные для продажи фрагменты.

Всем известно, что тактика массового маркетинга больше не приемлема. Сегодня нишевый маркетинг — это единственный способ донести свое сообщение до клиентов и потенциальных клиентов и заставить их действовать в соответствии с вашими кампаниями.

Если ваши клиенты работают в сфере послепродажного обслуживания автомобилей, вы не хотите присылать им свой последний технический документ или новости строительной отрасли.

Это просто ленивый маркетинг.

Вот в чем отличие CRM-маркетинга.Хранение важной для вашего бизнеса информации о каждом контакте меняет правила игры для любого достойного маркетолога.

От своей отрасли до любых ассоциированных торговых ассоциаций, основных конкурентов и даже ключевых бизнес-задач — для того, чтобы ваш маркетинг выделялся среди масс, необходимо иметь всестороннее представление о ваших контактах и о том, что для них действительно важно.

6. Отслеживайте путь клиента

Одним из наиболее важных преимуществ CRM является то, что вы можете отслеживать точные движения ваших клиентов — от их первого взаимодействия с вами до того, как они станут клиентом.

Вооруженные этой информацией, продажи, маркетинг и успех клиентов могут определить эффективность каждого из своих отделов.

Может быть, вам нужна дополнительная брошюра или тематическое исследование из отдела маркетинга на ранних этапах поиска?

Или, возможно, для успеха клиентов можно использовать удобное руководство по часто задаваемым вопросам, которым можно поделиться со своими клиентами, чтобы оптимизировать их усилия?

Доступ к такой информации на вес золота.

Вы не только сможете понять, что хорошо работает в процессе продаж и послепродажного обслуживания, но и сможете продолжать улучшать свои процессы и оптимизировать свои усилия в команде.

Центральная CRM-система означает, что каждый шаг на пути каждого клиента документируется, что позволяет вам создать полный профиль каждого клиента.

Что им нравится, что не нравится, что бы они изменили — обратная связь важнее всего, так что не бойтесь просить об этом!

Не пора ли вашему бизнесу испытать преимущества CRM?

sales-i предлагает интегрированный инструмент CRM, который может предоставить все эти преимущества и многое другое за счет более глубокого понимания ваших клиентов и способов их взаимодействия с вашим бизнесом.

Ищете лучшее программное обеспечение CRM? Не смотрите дальше, чем sales-i.

13 лучших облачных CRM-решений для растущего бизнеса

То, как вы управляете данными о клиентах, может заключить сделку или разорвать ее!

Чтобы предоставить клиентам индивидуальный подход, компании теперь хотят интегрировать технологии и платформы со своими данными о клиентах. В результате индустрия программного обеспечения CRM продолжает расти удивительными темпами.

Согласно отчетам, 91% предприятий с численностью сотрудников более 11 человек теперь используют программное обеспечение CRM.Предполагается, что к 2025 году выручка компании составит 80 миллиардов долларов и более.

Причиной такого массового использования может быть удобство, которое такое программное обеспечение обеспечивает при доступе к данным клиентов с мобильных устройств, а также облачного решения в режиме реального времени. Если у вас есть подходящие инструменты, вы сможете увеличить количество потенциальных клиентов, увеличить объем продаж и выручку, сохраняя при этом удовлетворенность клиентов. Это беспроигрышная ситуация для всех!

Что такое CRM?

Компании используют программное обеспечение CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) для организации, синхронизации и автоматизации всех аспектов, связанных с взаимодействием с клиентами, включая продажи, маркетинг, аналитику, поддержку клиентов и услуги.Программное обеспечение может соединять эти области в дополнение к установлению связи с помощью электронной почты и заметок. Он даже может справиться с некоторыми менее сложными проектами и ускорить весь процесс.

Определенное программное обеспечение включает функции звонков и чат-ботов, которые помогают торговым представителям лучше общаться с клиентами напрямую из программного обеспечения. Мощные CRM-системы могут без проблем предоставлять надежную функциональность.

Это программное обеспечение наделено всеми этими функциями для достижения общей цели — оптимизации всего процесса управления взаимоотношениями с клиентами для повышения общей производительности вашего бизнеса.

CRM

продемонстрировали огромные улучшения, став более продвинутыми. Эти системы прекрасно интегрируются с широким спектром бизнес-процессов. С появлением искусственного интеллекта и машинного обучения CRM продолжит расширяться.

Почему CRM так важен для вашего бизнеса?

По мере роста вашего бренда возникает неотъемлемая необходимость заботиться о различных областях вашего бизнеса. От ваших клиентов до сотрудников, от продаж и маркетинга до аналитики — все, что за ними стоит, обостряется.В этом случае управлять бизнесом вручную становится сложно, дорого и неэффективно. Если с ним не обращаться осторожно, это может стоить вам продаж и клиентов!

Таким образом, вы не должны полагаться только на электронные таблицы или стикеры! И здесь на сцену выходит программное обеспечение CRM. Это может способствовать росту вашего бизнеса за счет оптимизации рабочей силы и бизнес-процессов, позволяя вам наслаждаться автоматизацией на кончиках ваших пальцев!

Преимущества программного обеспечения CRM:

Эффективная организация данных

Компаниям необходимо управлять огромным объемом данных, включая контакты, профили клиентов и многое другое.Управлять ими вручную — настоящая проблема, но не с помощью программного обеспечения CRM. Он обеспечивает четкое представление всех ваших данных за счет эффективного управления. Это даже может помочь в управлении вашими процессами продаж без хлопот.

Better Insights

Вы можете оценить эффективность продаж и выполнить аудит с помощью нескольких показателей, включая количество зарегистрированных сделок, совершенных звонков, аудит электронной почты и т. Д.

Вы можете выделить своих потенциальных клиентов на всех этапах воронки продаж, просмотрев профили взаимоотношений с клиентами.

упрощает процессы продаж

Вы можете использовать различные каналы связи, способные повысить эффективность дополнительных продаж, а также перекрестных продаж. Эти системы также могут оптимизировать ваши маркетинговые усилия, распознавая модели поведения клиентов.

Сегментация клиентов

Сегментация клиентов полезна для отделов продаж и цифровых маркетологов для формирования их усилий по персонализации. Используя программное обеспечение, они могут разделять потенциальных клиентов на группы по таким параметрам, как местоположение, сделка и т. Д.Таким образом, отдел продаж может сосредоточиться на конкретных областях и помочь клиентам найти точное решение.

Облегчает взаимодействие команды

Чем больше ваши сотрудники понимают ваших целевых клиентов, тем лучше они могут определить свои потребности и оптимизировать свои усилия в этом направлении.

Они могут извлекать полезную информацию из системы CRM для достижения максимальных результатов при минимальном трении. Следовательно, это способствует лучшему сотрудничеству между членами вашей команды.

Управление воронкой

CRM

помогут вам построить воронку продаж и управлять ею.Вы можете легко отслеживать все свои контакты и управлять ими, не теряя ни секунды! С помощью программного обеспечения вы можете автоматически отправлять электронные письма в зависимости от поведения клиентов, последующих звонков и т. Д. Таким образом, это может помочь вам в расширении клиентской базы и укреплении связей с ними.

Интеграция и автоматизация

Автоматизируйте свои задачи и интегрируйтесь с другими приложениями, включая электронную почту, SMS, звонки, электронную коммерцию, бухгалтерский учет, маркетинговые платформы и т. Д.

Почему облачная CRM?

Прошли те времена, когда вам требовалась опытная ИТ-команда, занимающаяся исключительно громоздким и дорогим программным обеспечением CRM.Современная облачная CRM является технологически сложной, но удобной для пользователя, разработанной с учетом ваших уникальных бизнес-требований.

Согласно отчету, только 12% компаний использовали облачную CRM в 2008 году, но сейчас этот показатель вырос до 87%.

Эти системы позволяют хранить всю собранную вами информацию о клиентах в облаке, к которому вы можете получить доступ в любое время. Таким образом, вам больше не нужно беспокоиться о хранении данных, управлении ими и оплате каждой лицензии для разных устройств.От развертывания до обслуживания с помощью облачного решения все легко.

Облачные системы выполняют все локально и обладают большей адаптируемостью к требованиям вашего бизнеса. Итак, давайте рассмотрим некоторые из лучших облачных CRM-решений для , позволяющих расширить ваш бизнес за границы !

Zendesk Продать

Превратите свои разговоры в преобразования в реальном времени с помощью Zendesk Sell, чтобы оптимизировать бизнес-процессы, повысить производительность и прозрачность конвейера.Этот комплексный и простой в использовании инструмент создан для решения частых проблем ваших продавцов. Он тщательно устраняет возможные трения, возникающие из-за обновлений о сделках, и помогает вашему отделу продаж сотрудничать, получать доступ и анализировать соответствующую информацию о сделках.

Zendesk Sell предоставляет вашим торговым представителям доступ ко всем доступным интегрированным инструментам, позволяя получить полное представление об учетной записи клиента. Таким образом, они остаются в курсе событий и могут использовать имеющиеся возможности.Поскольку инструмент автоматизирует сбор данных, легко отслеживать новую и старую информацию, которую представители могут использовать, чтобы оставаться в курсе в конвейере продаж. Это также помогает им расставить приоритеты для ваших потенциальных клиентов и клиентов.

Совершение звонков, планирование встреч, отправка электронных писем, просмотр истории сделок — все это доступно всего за несколько кликов от панели управления. Zendesk Sell предлагает умные списки для фильтрации и сегментации ваших сделок и потенциальных клиентов в режиме реального времени.

Найдите возможности, оставайтесь организованными и заключайте сделки где угодно с помощью этого программного обеспечения для настольных ПК, даже когда вы не в сети.Он предлагает унифицированную интеграцию с Mailchimp, чтобы помочь вам отслеживать свои кампании, и Pandadoc для просмотра статуса вашего контракта.

Вы также можете создавать приложения, используя платформу приложений Zendesk. Прогнозируйте и анализируйте свой бизнес с помощью отчетов, пользуйтесь панелью инструментов с перетаскиванием и более чем 30 отчетами для взаимодействия, понимания и визуализации ваших данных.

Freshsales

Используйте возможности искусственного интеллекта для управления бизнес-процессами и эффективного взаимодействия с клиентами с помощью Freshsales CRM.Он предлагает встроенные интеллектуальные инструменты, такие как Freshcaller, с помощью которых вы можете быстро звонить и отправлять персонализированные электронные письма своим потенциальным клиентам и клиентам с учетом их потребностей.

Для начала вам не обязательно быть техническим специалистом; все, от создания учетной записи до запуска, очень просто.

Вы можете использовать его для оценки потенциальных клиентов, отслеживания активности и многого другого, чтобы получить подробное представление о своем бизнесе. Он также предлагает отчеты, которые помогут вам определить и отделить потенциальных клиентов, демонстрирующих покупательское поведение.Вы даже можете получать уведомления и предупреждения в реальном времени, когда открывается новое электронное письмо, если кто-то нажимает на ваши ссылки, и многое другое.

Кеп

Есть ли способ добиться большей производительности, работая меньше?

Да, благодаря умной работе!

Это именно то, что вы можете ожидать от Keap, решения, которое автоматизирует ваш бизнес-процесс и разбивает сложные задачи на более мелкие, выполнимые. Таким образом, ваш отдел продаж может работать более целенаправленно и эффективно для повышения общей производительности.

С Keap вы можете автоматизировать все ваши последующие действия, чтобы реагировать на них с невероятной скоростью. Он приветствует новых потенциальных клиентов персонализированными электронными письмами и отправляет напоминания вашим существующим клиентам. Он также обновляет все взаимодействия и хранит их в одном месте, чтобы вы могли легко управлять ими.

Используйте это передовое программное обеспечение для назначения встреч, получения расценок, отправки счетов и отслеживания потенциальных клиентов; Наслаждайтесь всем на расстоянии нескольких щелчков мышью. Интересно, что он предлагает Campaign Builder для автоматизации ваших усилий по маркетингу и продажам.С помощью этой конфигурации вы можете помечать новых потенциальных клиентов, отправлять электронные письма, назначать задачи и многое другое.

Действительно простые системы

Разработанный для растущих команд, Really Simple Systems CRM очень прост в настройке и использовании.

Создайте простую организацию с централизованным центром, который включает в себя настраиваемую CRM для продаж, а также опции для инструментов маркетинга и обслуживания, а также интеграцию с внешними приложениями — чтобы все было в одном месте, обеспечивая отличное командное сотрудничество и отношения с клиентами, которые стимулируют рост продаж.

Это облачное программное обеспечение CRM обеспечивает полную видимость взаимодействия с клиентами и опирается на силу вашей команды и взаимоотношений.

С их интегрированным маркетинговым решением вы можете создавать кампании и отправлять информационные бюллетени прямо из вашей CRM-системы. Нет необходимости в отдельном продукте для электронной почты, так как все, что вам нужно, находится в одном месте!

Really Simple Systems CRM предоставляет настраиваемое решение, которое можно модифицировать в соответствии с вашими потребностями, предлагая варианты самообслуживания, а также полную услугу настройки.

С самого начала вы обнаружите, что поддержка всегда рядом, когда вам это нужно. Эта бесплатная услуга предоставляется разными способами, включая систему онлайн-чата или множество ресурсов самообслуживания.

Hubspot CRM

Hubspot CRM служит вашему бизнесу больше, чем просто система управления контактами. Он предлагает бесплатные инструменты для автоматического обновления отчетов и отслеживания производительности. Вы можете мгновенно получить полную информацию о своей воронке продаж с помощью комплексной панели инструментов.

В результате получения отчетов по индивидуальным показателям и продажам вы даже можете научить свою команду продаж достижению вашей цели. Если у вас малый, средний или крупный бизнес, у этой CRM есть подходящее решение для всех. Вы можете использовать неограниченное количество данных и пользователей, а также 1 миллион контактов без срока действия.

Hubspot также предлагает расширенные инструменты, позволяющие сэкономить время, чтобы ваши отделы продаж могли повысить производительность труда. Эти инструменты также устраняют трение между ними и способствуют сотрудничеству.Кроме того, они могут уведомить ваших представителей, как только клиент откроет электронное письмо или посетит веб-сайт компании. Следовательно, они могут эффективно отслеживать правильных потенциальных клиентов и в идеальное время.

Вы можете лучше общаться со своими потенциальными клиентами, планируя встречи, используя шаблоны электронной почты, живые чаты, функцию звонка по щелчку и многое другое.

Salesforce

Вы догадались, что это произойдет, не так ли?

Salesforce действительно является одним из лучших облачных CRM-решений для преобразования вашего бизнеса.Оставайтесь на связи со своими клиентами уникальным способом и объедините свои отделы продаж, маркетинга, ИТ, службы, коммерции и т. Д. С помощью единого программного обеспечения.

Расширьте возможности своего отдела продаж для повышения производительности и привлечения надежных потенциальных клиентов без каких-либо проблем или ограничений скорости. Это также помогает вам предоставлять точные предложения, расценки и контракты, автоматизируя ваши счета, признание выручки и подписку.

Sales Cloud оснащено искусственным интеллектом, чтобы ваши отделы продаж могли получать полезные сведения, прогнозирующий скоринг, точный прогноз и интеллектуальную автоматизацию, чтобы направлять будущее бизнеса в продуктивном направлении.Вы также можете синхронизировать электронную почту и календарь для автоматического ввода данных.

Инструмент предлагает множество опций для настройки, включая построитель рабочего процесса, совместное прогнозирование, автоматический захват активности и многое другое. Чтобы помочь вам автоматизировать бизнес-процесс, Salesforce предлагает Flow Builder, который представляет собой инструмент перетаскивания. Это позволяет вам создавать бизнес-процессы для обеспечения соответствия или включения повторяющихся действий в автопилот.

Вы можете повысить эффективность Salesforce CRM, интегрировав ее с Facebook и другими каналами продаж и маркетинга.

Другие характеристики:

Комплексная адаптация
Пользовательская панель управления и создание отчетов
Автоматическое отслеживание электронной почты и планирование встреч
Безопасность корпоративного уровня

Он предлагает стандартный план, Salesforce Sales Essentials по цене 25 долларов в месяц для одного пользователя и профессиональный пакет для использования расширенных возможностей по цене 75 долларов в месяц на пользователя.

Zoho CRM

Благодаря глобальной сети, насчитывающей более 150 000 предприятий в 180 странах, Zoho CRM помогает компаниям увеличивать свои доходы за счет расширения взаимодействия с клиентами и привлечения большего числа потенциальных клиентов.Используя этот инструмент, вы можете легко планировать встречи, проводить презентации, организовывать вебинары и получать отчеты в режиме реального времени.

Продажи — это игра в числа, и вы можете оставаться впереди в ней, отслеживая показатели эффективности и продаж. Программное обеспечение расширяет ваши бизнес-процессы с помощью интеллектуальных инструментов искусственного интеллекта, унифицированных информационных панелей и специальных мобильных приложений, чтобы вы могли играть в «непревзойденную игру»!

Лучше взаимодействуйте со всей командой с помощью общих каналов, решайте вопросы друг друга, делитесь мнениями и отправляйте данные о сделках, чтобы обновлять всех.Используя программное обеспечение, вы можете связаться со своими клиентами через звонки, социальные сети, электронную почту и чат. Кроме того, сразу же получайте уведомления, когда клиент взаимодействует, чтобы помочь ему / ей в режиме реального времени.

Этот инструмент также автоматизирует ваши задачи, сокращает повторяющиеся задачи и позволяет вам лучше взаимодействовать с вашими клиентами. Будь то развертывание, адаптация или обучение, все просто, включая перенос данных из электронных таблиц и других CRM-систем.

Привод трубопровода

Ищете программное обеспечение CRM, которое поможет сосредоточиться на ваших клиентах и продвигать ваш бизнес вперед?

Pipedrive предлагает впечатляющие функции, которые помогут вам расставить приоритеты для ваших сделок, спрогнозировать доход и отслеживать общие показатели продаж.

Он предлагает настраиваемые веб-формы и чат-ботов, которые направляют горячие предложения в конвейер продаж в режиме реального времени. Вы можете отслеживать все общение, проверяя звонки, контакты и историю электронной почты. Следовательно, возьмите данные под контроль и используйте их для формирования своих продаж. Вы можете легко получить доступ к программному обеспечению со своего смартфона или ПК, а также интегрировать его с приложениями для увеличения продаж.

Pipedrive позволяет исключить повторяющиеся задачи с помощью искусственного интеллекта. Используйте программное обеспечение, чтобы изучить свои отчеты и сравнить их с вашими поставленными целями.Pipedrive предлагает полную прозрачность и безопасность использования ваших данных для защиты от непредвиденных обстоятельств.

Товарищ по продажам

Эффективно управляйте бизнес-процессами с помощью Salesmate CRM и привлекайте постоянных клиентов, которые полагаются на вас. В его рукавах скрыто так много функций, которые могут быть полезны вашему бизнесу для увеличения доходов и сокращения сложных задач.

Взаимодействуйте со своими клиентами и потенциальными клиентами и немедленно помогайте им с соответствующей информацией.Это дает вам точную информацию, чтобы ваш отдел продаж мог предоставить индивидуальный подход к каждому полученному запросу. Следовательно, ваши разговоры могут превратиться в потенциальных клиентов, а затем превратиться в счастливых клиентов.

Он предлагает возможность перетаскивания для отслеживания, продвижения и фильтрации ваших сделок, позволяет вам ставить достижимые цели для ваших торговых представителей и позволяет вам оценивать их эффективность.

Он использует аналитику и принимает более 700 интеграций, включая Outlook, Google Apps, Zapier и т. Д.для поддержки вашего бизнеса с помощью других систем. Настройте его так, как вы хотите, и продавайте свой продукт или услугу из любого места с помощью ноутбука, устройства Android или iOS.

Проницательность

Пусть ваше уникальное деловое сообщение достигнет ваших клиентов на совершенно новом уровне персонализации с Insightly, чтобы произвести незабываемое впечатление. Он поможет вам выделиться из толпы, предлагая многофункциональный, настраиваемый и интуитивно понятный интерфейс, который безболезнен в использовании.

Используя Insightly, вы можете отслеживать соответствующие данные о потенциальных клиентах, маркетинговые кампании, коммуникации и задачи, чтобы анализировать общий бизнес-процесс и автоматизировать его.CRM облегчает автоматическую маршрутизацию потенциальных клиентов к нужному клиенту в режиме реального времени, чтобы представители могли следить за ними, пока у них еще есть шанс. Вы также можете выполнить индивидуальную бизнес-логику для синхронизации внешних сущностей из Oracle, SAP и т. Д.

Отправка массовых писем в ваш список контактов безупречна, а также отслеживает всю доставку электронной почты и уведомляет вас. Таким образом, вы можете получить статистику о том, сколько писем было открыто и по нажатию. Программное обеспечение отображает отношения с клиентами с помощью функции связывания записей, при которой электронные письма, данные клиентов и другая информация могут быть связаны с вашей базой данных.

Insightly позволяет создавать собственные приложения и развертывать их на мобильных устройствах и в Интернете за считанные минуты. Вы даже можете разрабатывать информационные панели, создавать изысканные визуализации данных и отслеживать важные метрики с легкостью и с безопасностью на отраслевом уровне.

EngageBay

Вы ищете доступное решение CRM?

EngageBay — достойная альтернатива. Используйте это программное обеспечение, чтобы привлекать клиентов, укреплять с ними связь и превращать их в постоянных клиентов.Он может разумно удовлетворить все ваши потребности в продажах, маркетинге и обслуживании клиентов.

Автоматизируйте свои маркетинговые кампании, задачи и рутину с помощью EngageBay, чтобы стать свидетелем повышения производительности и эффективности вашего бизнеса без ущерба для качества. Управляйте сделками, получайте полную информацию о клиентах, планируйте встречи и многое другое.

Сделайте шаг вперед в обслуживании своих клиентов через чат и управление обращениями в службу поддержки.

Ореховая скорлупа

Созданная с высочайшим качеством для удовлетворения разнообразных потребностей различных предприятий, Nutshell предлагает CRM, которая поможет вам наладить плодотворные деловые отношения и вызвать больше конверсий.Простое в использовании программное обеспечение легко обслуживается вашими командами, не требуя, чтобы они были ИТ-профессионалами, но предоставляет сложные решения.

Благодаря автоматизации продаж CRM переключает все трудоемкие операции на автопилот, тем самым позволяя вашей команде сосредоточиться на обслуживании клиентов. Он предлагает отслеживание производительности и отчетность, чтобы вы могли быть в курсе того, что происходит в режиме реального времени, и работать над областями, которые нуждаются в улучшении.

Используя Nutshell, вы можете эффективно сотрудничать со своими командами и оставаться в курсе всех важных аспектов, требующих вашего внимания.Это также помогает лучше управлять вашим конвейером и контактами и предлагает специальную поддержку клиентов.

Менее раздражающий CRM

Как следует из названия, Less Annoying CRM предлагает упрощенное решение, помогающее малым предприятиям управлять своими контактами, отслеживать их потенциальных клиентов и эффективно отслеживать их, не «раздражая вас». Дружественная к пользователю система требует времени для настройки и проста в использовании.

Вы даже можете воспользоваться его вводным видео, чтобы улучшить его функциональность.Но в случае, если вы застряли, они предлагают бесплатную электронную почту и поддержку по телефону, даже если вы еще не являетесь их клиентом.

Выбирая CRM, многие компании озадачиваются бесконечным набором функций и возможностей. Особенно малому бизнесу это трудно, и в конечном итоге он платит свои кровно заработанные деньги за функции, которые им вообще не потребуются.

Чтобы сделать вещи «менее раздражающими», в вашем распоряжении имеется это решение. Это поможет вам улучшить качество обслуживания клиентов, повысить производительность и заключить больше сделок.Вы можете хранить всю информацию под одним зонтом, включая ваши файлы, заметки, задачи, данные конвейера, события и многое другое. Он предлагает функцию поиска, которая поможет вам легко находить данные.

Интегрируйте различные системы с этим программным обеспечением, например Google Calendar, для управления задачами и событиями, экономя ваше время. С помощью отчетов о потенциальных клиентах вы можете оставаться в курсе последних событий, включая связанные с ними приоритет и статус.

Заключение

В условиях огромной конкуренции растущему бизнесу становится необходимо найти уникальные способы оставаться впереди в гонке.Используя CRM SaaS, компании могут строить долгосрочные отношения с клиентами, управлять рабочими процессами и формировать свои продажи и маркетинговые усилия для стимулирования роста.

Бесплатное онлайн-программное обеспечение CRM для малого и среднего бизнеса

Все компании объединяет то, что у всех есть клиенты, и все они хотят лучше обслуживать их.

Это означает, что любой инструмент, помогающий им в достижении их цели, является бесценным активом для их бизнеса.

По этой причине мы решили сделать BlueCamroo CRM основой для всей нашей платформы. Мы сделали это бесплатно!

Управление всем жизненным циклом вашего клиента начинается с бесплатного CRM

С CRM Free вы сможете контролировать то, как ваш бизнес работает с потенциальными клиентами и клиентами, имея правильный инструмент для работы.

Вы получите прозрачную информацию о точках соприкосновения с каждым контактом и оптимизируете их путь к покупке.

Вы сможете отслеживать своих клиентов с момента первого контакта, на протяжении всех сделок с ними и до каждой возможности дополнительных продаж и за их пределами.

Вы сможете увидеть, как вся ваша команда сможет просматривать и анализировать каждую заметку, электронную почту и журнал звонков, чтобы ваш бизнес мог максимально использовать каждую возможность с помощью следующих инструментов:

Многоканальный захват отведений
Воспитание свинца
Управление задачами
Расписание звонков и встреч
Управление трубопроводом
Механизм совместной работы

Базовая автоматизация рабочего процесса
Электронный маркетинг
Информационная панель
Параметры базовой настройки
и более…

CRM Free — основа всей платформы BlueCamroo

BlueCamroo — это не просто CRM, это программное обеспечение для управления бизнесом, построенное на платформе CRM, которое позволяет вам добавлять любые отличные и мощные расширения BlueCamroo к платформе CRM Free и платить только за те функции, которые на самом деле ваш бизнес. потребности.

С помощью программного обеспечения BlueCamroo вы можете начать преобразование своего бизнеса уже сегодня, подписавшись на бесплатную CRM-систему, а когда ваш бизнес этого требует, воспользуйтесь любым из расширений: Sales & Marketing , Projects или Support ; или объедините их все по лучшей цене с Complete . Наша инновационная бизнес-модель позволяет вам масштабироваться до любого из этих расширений по мере необходимости, не увеличивая счет. Щелкните изображение, чтобы развернуть.

Вы можете узнать больше о 4 различных преимуществах BlueCamroo и о том, как ваш бизнес может реализовать эти преимущества в ваших интересах, посетите страницу преимуществ BlueCamroo.

Платите только за ту функцию, которая нужна каждому пользователю — объяснение модели ролей пользователя BlueCamroo

BlueCamroo предлагается через уникальную, первую в отрасли модель подписки на роль пользователя, которая позволяет компаниям выбирать различные роли пользователей для членов своей команды, гарантируя, что они платят только за те функции, которые необходимы каждому пользователю. их работа. Каждому пользователю BlueCamroo назначается роль пользователя или несколько ролей пользователя, которые связаны с выбранными вручную наборами функций и соответствующими планами подписки:

CRM бесплатно (основа BlueCamroo)
Продажи и маркетинг (платное расширение)
Проектов (платное продление)
Поддержка (платное расширение)
Complete (включая бесплатные CRM и все платные расширения)

Бизнес может начать с внедрения CRM Free и, когда будет готов, добавить больше пользователей, использующих платные расширения, при этом сохраняя 4 бесплатные роли пользователей CRM.Это связано с тем, что любая платная роль пользователя сохраняет функциональность CRM Free, но не учитывается.