Отзовик работа на дому: Работа на дому — Отзовик – деньги за отзывы

Содержание

Работа в компании Yandex: Отзывы сотрудников

Даже не смог устроиться (Бывший сотрудник) — Удаленно — 30 августа 2019

Добрый день читатель, если ты решил устроиться в эту «Компанию» то данный рассказ для тебя. Начнем… Я, молодой человек с опытом общения с людьми, продажами, поддержки клиентов на г.л. решил устроиться как мне казалось в современную, развивающуюся компанию, где надеялся ценят своих работников. Начал с того, что связался с рекрутером — это единственное контактное лицо, с которым удалось поговорить по телефону за две недели, а не через эл. почту, по которой просто игнор. 1 этап. Собеседование Рекрутером было назначено собеседование по скайпу. В назначенное время мне позвонил человек — уж не знаю кем он работает, видимо просто опросником. Попросил рассказать о себе, задавал тупые вопросы, просил решать задачи и при всём этом делал гнусные комплименты.

Весь этот цирк продолжался около часа, когда его вопросы закончились, я решил что пора бы и мне хоть что то узнать. При первом же вопросе он сказал — я ничего не знаю, спросишь позже у других. Почему то я не стал сразу сомневаться, сказал ОК и пошел на следующий круг ада. 2 этап. Анкеты. Далее в течении «НЕДЕЛИ» мне прислали ДВЕ анкеты, которые надо бло заполнить. Заполнял их в тот же день, поскольку рекрутер со мной связывалась, как только отправляла, да и на эл. почту мне тоже приходило опвещение. В итоге прошла неделя, анкеты заполнены, данные отправлены. Причем одну анкету я отправлял как понимаю одному человеку, а вот вторую уже не рекрутеру, а просто какому то муику на эл. почту, у которого даже добавочного номера не было, чтобы можно было с ним хоть как то связаться… Ответным письмом мне сказали, что ты — больше…

Плюсы

Если скучно — можешь посмотреть на цирк

Минусы

Всё остальное

Этот отзыв был полезен?

ДаПолезных отзывов: 130130НетНе полезных отзывов: 88

Заработок в интернете | Каталог популярных и трастовых сайтов в Испании


Яндекс Толока — достойный заработок за простые задания в интернете

toloka. yandex.ru ► отзывы (14)

Один из лучших веб-сервисов по заработку в сети от Яндекса, который позволяет заработать каждому. Также данный сервис полезен для заказчиков, который позволяет автоматизировать бизнес в интернете и многое другое.

Отзовик — отзывы обо всём и возможность заработать на написании своих отзывов

otzovik.com ► отзывы (5)

Otzovik.com — популярный сайт отзывов, на котором можно искать и читать отзывы о самых разных вещах. Так же это хороший заработок онлайн, где Вы будете получать реальные деньги за просмотры ваших больших и уникальных отзывов.

Директ адверт — тизерная реклама в интернете и заработок владельца сайта

directadvert.ru ► отзывы (1)

Directadvert.ru — хороший способ получения трафика на сайт при помощи данной рекламной сети. На сайте так же есть возможность заработать вебмастерам.

Рич бёрдс — браузерная игра, где можно играть и зарабатывать

rich-birds.com ► отзывы (2)

Rich-birds. com — онлайн игра с выводом реальных денег. Покупайте птиц и собирайте яйца. Продайте яйца и получите за них серебро. Вы можете менять серебро на реальные деньги.

Текст ру — биржа копирайтинга и удалённая работа на дому

text.ru

► отзывы (2)

Text.ru — данный сервис даёт возможность заказать уникальные тексты у специалистов и заработок в сети для копирайтеров.

Гогетлинкс — российская биржа по размещению вечных ссылок

gogetlinks.net ► отзывы (1)

Gogetlinks.net — сервис по продвижению сайтов вечными ссылками, статьями и короткими заметками. Вдобавок можно зарабатывать и вебмастерам, размещая ссылки на сайтах.

Текстброкер — бюро копирайтинга и заработок на контенте

textbroker.ru ► отзывы (1)

Textbroker.ru — заказ уникальных и качественных текстов для заказчиков и работа на дому для копирайтеров.

Bolshoyvopros.ru — все вопросы и ответы в одном месте и работа онлайн

bolshoyvopros.ru ► отзывы (1)

Большой Вопрос — найдите ответ на интересующий Вас вопрос или просто задайте вопрос.

Так же вы можете заработать на дельных ответах и интересных вопросах.

Birds Bank — бизнес игра, где надо продавать птичьи яйца и зарабатывать

birds-bank.com ► отзывы (16)

Birds-bank.com — игра, которая реально платит деньги, всё что нужно так, это собирать и продавать виртуальные птичьи яйца. Заработанные деньги можно выводить на известные платёжные системы и даже на банковскую карту.

Socpublic — сервис где можно самим продвигать сайты и зарабатывать онлайн

socpublic.com ► отзывы (22)

Socpublic.com — популярный сервис, где самим можно раскручивать свои сайты, улучшая поведенческие факторы и активность пользователей. Так же можно выполнять разные задания и получать за это деньги.

Психотерапевты Москвы 🔎 — 872 врача, 6996 отзывов

Когда необходима консультация психотерапевта?

Прием психотерапевта необходим при: возникновении булемии, анорексии, внезапных панических атак, различных фобий.

Ищу хорошего врача, посоветуйте хорошего психотерапевта в Москве?

На сайте DocDoc.ru собраны анкеты лучших психотерапевтов с подробной информацией о них. Прочитав отзывы об их работе, Вы сможете выбрать самого лучшего психотерапевта.

Как найти хорошего психотерапевта и прочитать отзывы?

Вы можете это сделать на DocDoc.ru. Отсортируйте врачей психотерапевтов по рейтингу и выберите лучшего психотерапевта.

Нужен самый лучший психотерапевт (профессионал), куда обратиться за помощью?

Если вам нужна помощь психотерапевта, ищите врача на нашем портале. Здесь представлены анкеты самых лучших специалистов, а также собраны отзывы об их работе.

В какую психотерапевтическую клинику обратиться?

Поиск подходящей клиники — непростое дело. На нашем портале вы сможете подобрать лучший психотерапевтический центр. В этом вам помогут отзывы пациентов и рейтинги клиник.

Как проходит приём у психотерапевта?

Врач-психотерапевт полностью оценивает ситуацию, выясняет особенности развития высшей нервной системы, а также причины проявления тех симптомов, на которые у пациента есть жалобы. От врача нельзя скрывать что-либо или искажать истину, поскольку специалист может принять неверное решение, что скажется на качестве лечения.

Если на приеме психотерапевт обнаруживает по своей специализации какие-либо нарушения, то он принимает решение о начале терапии, при этом он подробно оповещает пациента о предполагаемом плане лечения и применении в случае необходимости медикаментозных средств.

Как подготовиться к приёму психотерапевта?

Перед первым посещением желательно отказаться от приема психотропных препаратов (если к такому приему нет жизненных показаний): чтобы «принести себя и свою проблему» на консультацию, что называется, в чистом виде.

То же относится и к употреблению никотина. А вот от алкоголя или наркотиков накануне консультации необходимо отказаться категорически.

Как происходит запись через DocDoc?

Выбрать хорошего психотерапевта помогут анкеты врачей с информацией и отзывами о них. Записаться можно онлайн, выбрав необходимую дату и время, или по телефону.

Чем лечат коронавирус, лекарства от коронавируса, как лечить коронавирус дома | НГС

В итоге Галина с трудом, но записалась на платное КТ органов грудной клетки. Оно показало, что 20% лёгких поражены — двухсторонняя пневмония. Только после этого в поликлинике ей пообещали сделать тест на коронавирус — 30 июня. То есть было потеряно две недели. И добавили новые препараты в лечение. В итоге заболел и молодой человек Галины, но в более лёгкой форме, у него, судя по платному КТ, правосторонняя пневмония и 5% поражений.

— 3 июля мы вызвали ему врача, но доктор не приехал, а позвонил нам. Сказал делать дыхательную гимнастику и ещё семь дней уколов. Ему уже легче, он идёт на поправку. У меня также температура 37,2, кашель, потею сильно, только дышать легче стало. На днях вызывала врача, нам опять позвонили, сказали продолжать лечение, объяснили, что из-за воспалительного процесса у меня интоксикация организма. Спросили, не приезжали ли к нам за мазками, но мы так и ждём с 30 июня их, а также спросили, звонят ли мне каждый день. Но мне не звонят, набирают только тогда, когда я вызываю врача. Больничный продлили до 14 июля. Лечимся и ждём, — объясняет ситуацию девушка.

В Минздраве журналисту НГС на вопрос, как и чем лечиться от коронавируса, пока пациенты находятся дома, когда по каким-то причинам их не госпитализируют, ответили, что решение о госпитализации пациента с лабораторно установленным диагнозом «коронавирусная инфекция» принимает лечащий врач:

— Пациенты с легкой и бессимптомной формой течения заболевания могут лечиться амбулаторно, под медицинским наблюдением, с соблюдением всех рекомендаций и назначений лечащего врача. Министерство здравоохранения Новосибирской области обращает ваше внимание, что самолечение опасно, и рекомендует гражданам для постановки диагноза и назначения курса лечения обращаться не в редакцию СМИ, а в поликлинику по месту жительства.

А на вопрос, что можно делать в таких случаях пациентам (например, как в случае с умершей от коронавируса медсестрой из Искитима, которая сначала неделю находилась дома, потому что врачи ей говорили, что всё нормально), чтобы не запустить болезнь, в ведомстве чётко не ответили.

Истории людей, которые победили болезнь (или пока продолжают с ней бороться), НГС публикует каждое воскресенье. Какие симптомы у них были? Сразу ли у них взяли мазок? Как проходило лечение? Сколько дней ушло на то, чтобы победить вирус? И какие последствия остались после лечения?

До этого водитель скорой помощи рассказал, как он лечился от коронавируса — сначала долгое время не мог добиться теста на инфекцию и госпитализации. И вот чем всё закончилось.

Другой житель Новосибирска не почувствовал никаких симптомов и считает, что не болел вовсе, но в справке ему написали, что у него коронавирусная инфекция средней тяжести. Как он переболел — читайте тут.

Своей историей с НГС поделился и Максим Зенков, преподаватель Сибирского института управления — филиала РАНХиГС при Президенте РФ. Он рассказал, как переболел и чем его вылечили.

Как лечат тяжелобольных новосибирцев с коронавирусом и что происходит внутри ковидного госпиталя — смотрите в нашем репортаже (журналисты НГС побывали в больнице, в том числе в опасной красной зоне).

«Как я переболел коронавирусом»: истории выживших

«КН» собрали истории кубанцев, которые победили COVID-19 благодаря своевременному обращению за медицинской помощью и самоотверженности врачей.

Марина Тугаева, главный редактор еженедельника «Юг Times»:

«Ковид разделил мою жизнь на до и после»

Главный редактор издания «Юг Times» Марина Тугаева в силу профессии знала все о мерах профилактики заражения коронавирусной инфекцией.

– В период пандемии я старалась ограничить контакты, с собой всегда были защитная маска и антисептики. Но, к сожалению, эти меры предосторожности не помогли уберечься от болезни из-за моего низкого иммунитета, – рассказала Марина.

В госпиталь она попала не сразу. Первый тест на ковид показал отрицательный результат.

– Я заболела 31 июля. Думала сначала, что это просто другой вирус. Не COVID-19. Температура в первые дни была 38, а затем выше – 39 градусов. Обратилась в поликлинику по месту жительства. Тест на коронавирус показал отрицательный результат, первое исследование КТ тоже было хорошим. Но буквально через неделю мне резко стало хуже. Начало сильно давить и печь в груди. Исчезли вкусы и запахи. Я с ужасом поняла, что это ковид. Хоть и не хотелось в это верить, – поделилась журналист.

В итоге Марина Тугаева попала в ковидный госпиталь Краевой клинической больницы № 2.

– Со всей уверенностью могу сказать, что если бы не врачи и медсестры в госпитале, а также постоянная поддержка друзей и коллег, которые писали, предлагали свою помощь, то я бы не выжила, – рассказала Марина. – Перед госпитализацией КТ показала, что у меня на тот момент были уже почти на 30 процентов поражены легкие. В больницу меня привезли с двусторонней вирусной пневмонией второй степени тяжести. Диагноз в медкарте «новая коронавирусная инфекция» звучал устрашающе.

По словам Марины, врачи делали все, чтобы она и другие больные в госпитале шли на поправку.

– Но по самочувствию это был настоящий ад. Постоянно преследовали слабость, одышка, тошнота. Дело в том, что у меня, как и у многих, кто заражается коронавирусом и попадает в госпиталь, начались проблемы с сердечно-сосудистой, нервной системами, ЖКТ. Я лежала и думала: есть ли жизнь после ковида? Отчаянно хотелось вылечиться и выйти из больницы. Потому что обычный город за окном казался каким-то нереальным и недоступным для нас – тех, кто оказался в «красной зоне». Привычную жизнь заменили нескончаемые капельницы, уколы, лекарственные препараты, боль и страх. На фоне всего этого были люди в белых «скафандрах», которые самоотверженно, несмотря на душный костюм, маски и резиновые перчатки в несколько слоев, выполняли свою работу в «красной зоне» и старались нам помочь.

Врачи отстояли Марину. Прошло уже практически полтора месяца с того момента, как она выписалась из госпиталя. Но до сих пор журналист проходит лечение в поликлинике и курс постковидной реабилитации.

– Организм полностью разбалансирован и не подчиняется мне, как после выздоровления от обычной простуды или гриппа. У меня еще сохраняются одышка, слабость, кашель и температура. Организм сейчас легко «цепляет» вирусы, ведь грипп и ОРЗ никуда не исчезли. Отдельно скажу про дыхание. Раньше этот процесс был таким естественным – я его просто не замечала. А сейчас приходится прилагать колоссальные усилия, чтобы делать дыхательную гимнастику, тренироваться надувать воздушные шарики, чтобы заставить работать легкие. Сегодня, если меня спросят, есть ли жизнь после ковида, я отвечу: есть, но она другая. Мне еще предстоит долгий и сложный путь возвращения в привычный мир после коронавируса, – призналась Марина.

Марина Тугаева призвала кубанцев не верить фейкам о том, что новой коронавирусной инфекции не существует, и самым внимательным образом относиться к своему здоровью, стараться укреплять иммунитет и соблюдать меры санитарной безопасности.


Евгений Первышов, глава администрации Краснодара:

«Встаешь утром и просто не чувствуешь запах кофе!»

Коронавирусом одинаково могут заразиться люди самого разного статуса и профессий. Не так давно болезнь перенес глава Краснодара Евгений Первышов. О том, что COVID-19 «подкараулил» его, несмотря на соблюдение мер предосторожности, мэр краевого центра сам рассказал 31 августа в своем Telegram-канале и записал видеообращение к горожанам и гостям города из больничной палаты.

– Нахожусь сейчас в больничной палате. Поставлен диагноз «коронавирусная инфекция». Никто не застрахован от этого коварного заболевания. Я соблюдал масочный режим и социальную дистанцию, пользовался антисептиками – тем не менее где-то меня этот вирус подкараулил, – поделился Евгений Первышов.

Глава Краснодара рассказывал и о том, как протекало его лечение в больнице.

– Врачи рекомендуют большую часть времени лежать на животе, чтобы снять нагрузку на легкие. Лечат уколами и капельницами, – делился с подписчиками канала мэр.

Евгения Первышова выписали из больницы 10 сентября. Еще несколько дней он соблюдал домашний режим восстановления после заболевания.

– Лечение прошло успешно. Огромные слова благодарности всем врачам и медицинским работникам – сам убедился, насколько много и самоотверженно они работают, чтобы победить коронавирус. Мы все можем сделать так, чтобы работы у них было меньше. Для этого нужно выполнять рекомендации и требования Роспотребнадзора: соблюдать социальную дистанцию, надевать маску в транспорте и магазинах, пользоваться антисептиком. Это не стопроцентная гарантия, но значительно снижается риск заболеть, – отметил глава Краснодара.

Также Евгений Первышов на своем опыте рассказал, какие особенности могут сигнализировать о заражении коронавирусом.

– Очень важно при первых признаках заболевания оставаться дома и обращаться к врачам. Для меня, например, таким сигналом стало отсутствие обоняния. Никогда раньше не думал, что так бывает. Встаешь утром и просто не чувствуешь запах кофе или одеколона. Берегите себя и своих близких! – еще раз призвал он.


Аршак Багдасарьян, заведующий кафедрой экстренной медицинской помощи Кубанского государственного медицинского университета:

«Для медиков все одинаково важны!»

Так случается, что неотложная помощь требуется не только обычным людям, но и врачам. В их числе оказался Аршак Багдасарьян. Он заболел пневмонией, и тесты на коронавирус дали положительный результат. Сначала под присмотром участкового терапевта Аршак Багдасарьян лечился дома, но потом его состояние ухудшилось, и скорая помощь доставила мужчину в Краевую клиническую больницу № 1. После восьми дней пребывания в стационаре он выписался домой со значительными улучшениями. Сейчас он продолжает реабилитацию дома.

– Я 27 лет руководил больницей скорой медицинской помощи, поэтому знаю систему изнутри. В Краевой клинической больнице № 1 настолько хорошо организованы все процессы и налажено медицинское обеспечение, что просто не к чему придраться. Все, начиная от санитарки и заканчивая заведующим отделением, действуют как единый слаженный механизм и добиваются отличных результатов! Спасибо за это главврачу Владимиру Порханову. Есть абсолютно все лекарства и необходимое оборудование, обследования и процедуры проводятся строго по регламенту. Круглые сутки пациенты окружены постоянным и пристальным вниманием. Я сначала думал, что такое внимательное отношение ко мне как к коллеге, а потом прошелся по коридору, увидел, как персонал носится со всеми больными, и понял: здесь нет привилегий, для медиков все одинаково важны! – уверен Аршак Багдасарьян.


Анна Нетребко, оперная певица, уроженка Краснодара:

«Я здорова и свободна! Для общества не опасна!»

Известная в России и за рубежом оперная дива заразилась коронавирусом от коллеги по сцене. COVID-19 выявили у артиста Большого театра Ильдара Абдразакова. Вместе с ним в постановке была занята и Анна Нетребко. Певица сразу ушла на самоизоляцию и сдала тесты. Сначала они показали отрицательный результат. Но, к сожалению, коронавирус не обошел артистку стороной, и Анну Нетребко положили в больницу с пневмонией. Она прошла курс лечения и 23 сентября выписалась домой. А на днях поклонники заметили диву в Краснодаре, куда она приехала погостить к родственникам. Анна Нетребко с удовольствием прогулялась по парку «Краснодар» и поделилась:

– Я здорова и свободна! Для общества не опасна! Ура!

Также она решила откровенно рассказать о том, как протекала ее болезнь и как, на ее взгляд, можно снизить риск заражения коронавирусом.

– Вирус на каждого человека может повлиять по-разному и довольно быстро – этим он и опасен! У меня слабые легкие, подверженные бронхитным вирусам, поэтому я знала, что заболею сильно, и сразу, как только поднялась температура под 39, уехала в госпиталь. Вовремя! Болезнь смогли остановить быстро. Многочисленные капельницы, антибиотики, уколы от тромбоза (часто при ковиде) и плазма с антителами, дыхательные ингаляции гелием побили вирус за восемь дней. Обоняние почти восстановилось, я даже попробовала петь – и смогла! У меня была пневмония средней степени тяжести, я не использовала кислородную маску.

Я рада, что жизнь, работа и театр возвращаются и никакая болезнь никогда не станет доминантой нашей жизни. Укрепляйте иммунитет! Питайтесь правильно и ни в коем случае не выходите на улицу в больном состоянии – человек с температурой распространяет вирус быстрее всего. И последнее. Тесты могут быть неверны. Поэтому слушайте себя: потеря обоняния и температура – это точно оно, – поделилась Анна Нетребко.


Магомед-Шапи Сулейманов, полузащитник ФК «Краснодар»:

«Болезнь протекала в легкой форме, я выздоровел»

Коронавирус в мае 2020 года перенес футболист «Краснодара» Магомед-Шапи Сулейманов.

– Я действительно перенес эту болезнь, вызванную вирусом. 1 мая прилетел в Краснодар из Махачкалы, зарегистрировался на горячей линии и самоизолировался в своей квартире на 14 дней, ни с кем не виделся и не контактировал. В ночь с 3 на 4 мая у меня поднялась температура, я вызвал скорую и сообщил клубному врачу. Утром у меня взяли тест, он был положительным. Я решил не рисковать и лег на госпитализацию в больницу. Болезнь протекала в легкой форме, я выздоровел, сдал все тесты, – рассказал футболист.

Он также призвал беречь пожилых людей, ведь именно они чаще всего переносят коронавирус в тяжелой форме.

Сейчас футболист продолжает активно тренироваться. На днях его вызвали в молодежную сборную России.

«Пока я лежал в больнице с коронавирусом, дома переболела вся семья. Но у них диагноз — ОРВИ» — Город — Новости Санкт-Петербурга

Поделиться

Я перенес коронавирус в среднетяжелой форме. Врачи были откровенны со мной, потому что я сам — врач. Когда я поступил в больницу имени Боткина, думал, неделю полежу и выпишусь. Но медики предупредили: «Мы не можем предсказать, как ты будешь переносить эту болезнь».

Все началось 19 апреля. Сначала чувствовалась сильная слабость. В первый день я думал, что это «на погоду». Не хотелось никуда идти, просто лежать. Поскольку был выходной, то я и лежал. Весь день. А на следующее утро поднялась температура. Начались боли в мышцах. Все тело болело: ноги, руки, прямо ломка какая-то. Но я даже не думал, что это может быть коронавирус. Мои симптомы не вызывали у меня настороженности: ни насморка, ни кашля. Температура колебалась от 37,5 до 38,5. И так — вплоть до госпитализации через 5 дней. Когда температура поднималась до 38,5, я ее сбивал. Но она не сбивалась до нормальной, сколько бы жаропонижающего я ни выпивал, уходила в 37,5 минимум.

У меня пропало обоняние и чувство вкуса. В конце концов близкие просто заставили меня сделать компьютерную томографию легких. В нашей клинике нет аппарата, поэтому мне пришлось буквально бегать по городу в поисках места, где можно сделать томографию. Да, мне пришлось сбить температуру перед процедурой, потому что ее измеряли на входе. Но я пришел полностью в СИЗ, и всё было организовано так, что я ждал своей очереди в отдельном помещении и ни с кем не пересекался. Как мне сказали, передо мной тоже был пациент с вирусной пневмонией. Потом рентгенолог вышел с круглыми глазами и сказал мне: «Срочно в больницу!»

У меня была двусторонняя пневмония с поражением 70–80 % легких, с множественными очагами воспаления по типу «матового стекла». В заключении говорилось: «Подозрение на вирусную пневмонию, не исключен COVID-19». Было 24 апреля. В этот же день я лег в больницу. Собрал сумку и поехал в Боткинскую больницу, не вызывая скорую. Там я просто договорился с коллегами-однокурсниками, которые там работают. Они меня ждали.

Меня поместили в отдельный бокс и начали лечить. С первого дня мне стали давать гидроксихлорохин, плюс два антибиотика — один в капельнице, второй в таблетках. Еще давали таблетки от кашля и от изжоги. Последнее было, скорее, потому, что «так положено» при приеме антибиотиков.

Со второго дня в больнице у меня началось серьезное ухудшение состояния. Мне стало очень тяжело дышать. Температура поднялась до 39,5. Поначалу мне давали парацетамол, который я пил на ночь, чтобы хоть чуть-чуть поспать. К 4 утра температура опять поднималась, и я снова пил парацетамол. А потом она просто перестала сбиваться. Тогда мне прокапали жаропонижающее в капельнице. Но и это не помогло. Мне вкололи внутримышечно так называемую литическую смесь — очень болезненный укол. Температура снизилась, но только до 37,5. И тут уже врач испугался. Больше способов снизить температуру не осталось. А если не снизить — это обостряет все хронические заболевания, мишенью оказываются сердце, головной мозг, организм ослаблен и открыт для присоединения новых инфекций. При длительной температуре может развиться полиорганная недостаточность.

Всю неделю в больнице я плохо спал. На 5–6 день мне стали давать успокоительное. Состояние сознания при коронавирусе, прямо скажем, тяжелое: не то что книжки читать, даже кино смотреть невозможно. Тяжело сконцентрироваться, обостряется раздражительность. Тебя бесит все. Особенно люди, которые звонят, чтобы узнать, как дела. Честно скажу, мне было страшно.

Первый тест на коронавирус мне сделали 24 апреля. Положительный результат пришел через день. Второй тест взяли через неделю. Он тоже был положительный. Под выписку сделали еще два. Тест, сданный 3 мая, оказался отрицательным.

На лекарства у меня была индивидуальная реакция — жуткая икота. Сначала это всех смешило. Но икота не прекращалась в течение трех дней ни днем, ни ночью. Скорее всего, это была реакция на гидроксихлорохин — раздражение диафрагмы или чего-то еще. У меня уже живот начал болеть от икоты. Мне стали давать церукал — противорвотное.

Еще я отдельно попросил, чтобы мне назначили клексан — это уколы в живот, которые снижают тромбообразование. Этот препарат я покупал себе сам, его не было в больнице. Но я решил, что это нужно сделать, потому что к тому моменту уже накопились наблюдения медиков, что осложнением при коронавирусе часто бывает тромбообразование (а это приводит к инсультам, инфарктам), то есть нужно делать профилактику. Правда, это были источники на английском языке. Более дешевый аналог клексана — аспирин.

Трижды в день ко мне приходил врач с пульсоксиметром. Отклонений по уровню насыщения крови кислородом у меня не было. Это был основной критерий того, насколько ухудшается мое состояние. Если бы уровень кислорода начал снижаться, я бы попал в реанимацию.

Я просил, чтобы мне дали кислород, потому что он существенно облегчает состояние. Но заведующий отделением сказал мне: «Ты сейчас привыкнешь к чистому кислороду, тебе станет легче, уровень кислорода в крови повысится. Но как мы сможем понять, не началась ли отрицательная динамика в организме?» Тут я с ним согласился.

Врачи, которые лечили меня, были со мной откровенны. Они говорили, что не могут предсказать, каким будет течение болезни. И что очень многое зависит от того, насколько сильным окажется иммунитет. Я бы хотел это подчеркнуть. У меня на момент начала болезни иммунитет был плохой. И я сам в этом виноват. В первый же день, когда я почувствовал слабость, надо было начинать лечение, но я решил «отлежаться». Как только поднялась температура, я тоже ничего не делал — работал дома, разговаривал, занимался делами. Я не придавал значения болезни и, видимо, ухудшил ее дальнейшее течение. Если бы я сразу начал пить много жидкости, принимать витамины, я бы, наверное, смягчил последствия.

У меня дома остались жена, дети двух и четырех лет, и теща 62 лет. Через шесть дней после того, как я попал в больницу, жена и теща тоже заболели, симптомы были схожи с моими. Я понимал, что если их госпитализируют, детей девать некуда: няню не вызовешь, дети контактные. Поэтому лечились дома сочетанием рибавирина и арбидола. Плюс — большие дозировки витаминов С, D и цинка. Такое лечение мне подсказали коллеги из Военно-медицинской академии. Еще жена и теща сделали КТ. «Матовое стекло» было у обеих, потеря обоняния и чувства вкуса тоже. Из поликлиники в Парголово пришли, взяли мазки — результата нет до сих пор, хотя все уже выздоровели. «Если ответа нет, значит, отрицательный», — говорят нам. Но где гарантия, что мазки просто не потерялись? Вся моя семья была контактной, и симптомы были схожи с моими.

Как только я лег в больницу, я настоял, чтобы дома все принимали витамины. Но по сути они лечились на свой страх и риск, и я не хочу, чтобы кто-то воспринимал это как руководство к действию. К тому же у нас дома есть пульсоксиметр и можно контролировать насыщение крови кислородом — если бы оно начало падать, конечно, все сразу же поехали бы в больницу.

Детям мы КТ не делали, результаты их мазков мы так и не получили. Симптомов у них не было, поэтому мы ничего не давали им, кроме витамина С.

Есть еще важный момент. Теще нужен был больничный лист. Чтобы его открыть, вызвали участкового врача на дом. Поначалу, услышав, что у тещи температура, в поликлинике сказали, что это ОРВИ и надо лечиться симптоматически. Врач приехала практически без средств индивидуальной защиты, просто в одноразовой маске и перчатках. Хотя теща предупредила, что был контакт с зараженным коронавирусом. Компьютерную томографию легких сделали за свой счет. На КТ было видно, что у жены и тещи пневмония. Но врач после этого визита так ни разу больше и не появилась. Карантин членам моей семьи никто не назначал. Я думаю, что в официальную статистику они не попали.

Меня выписали 8 мая, через две недели после того, как я поступил в больницу. Еще две недели был на самоизоляции. До сих пор у меня сохраняется слабость, и мне сложно дышать, если я, например, говорю по телефону на ходу. О том, чтобы пробежаться, я пока даже не мечтаю. Я бы сдал кровь на плазму, чтобы это помогло тем, кто болеет сейчас. Но ко мне с таким предложением никто не обращался. Сам я не могу разобраться, куда её сдать, чтобы ее максимально эффективно использовали. Как я могу понять, где больше всего в ней нуждаются?

И до того, как заболел, я понимал, что это не выдуманная болезнь. Но осознания, насколько это опасно, не было. Теперь, когда вся моя семья переболела и я перенервничал за них, мне хочется рвать и метать, когда известная телеведущая Елена Малышева называет этот вирус «чудо чудное» или когда доктор Мясников заявляет журналистам, что волноваться не о чем, потому что смертность от коронавируса «низкая».

Людям не хватает информации о новом коронавирусе из первых рук. Думаю, было бы полезно, если бы врачи хотя бы иногда делали, например, прямые трансляции в «Инстаграм» и рассказывали о том, какие бывают клинические картины у этой болезни, как лечат таких пациентов. Чтобы остальные понимали: болезнь не выдуманная и очень опасная.

Я видел, насколько это опасно. В день моей госпитализации в Боткинской умер врач из Александровской больницы. Понятно, что врачи для врача сделали все, чтобы его спасти — и все равно не удалось. А если заболеть где-нибудь в 100 километрах от Петербурга, просто беда. Не потому, что медики плохие, а потому, что нужных лекарств или аппаратов может не найтись. И еще меня крайне удивляет, когда мои знакомые вызывают врача на дом, имея симптомы коронавируса, и им ставят диагноз ОРВИ. И заболевшие тянут с началом настоящего лечения.

Всех, у кого ухудшилось состояние или у кого начали болеть родственники, я бы хотел попросить быть максимально бдительными: вирус тем и коварен, что на начальном этапе его легко спутать с известными нам вирусными заболеваниями. Уверен, что сейчас врачи уже стали более настороженными, но всё-таки изменения в лёгких они часто не слышат. Единственный выход — сделать компьютерную томографию.

Еще я хотел бы сказать своим коллегам-врачам: относитесь к коронавирусу максимально серьезно. В Боткинской больнице все медсестры и санитарки, которых я видел, были старше 50. И каждый день я тысячу раз говорил им «спасибо» за их работу и за их риск.

Записала Венера Галеева, «Фонтанка.ру»

Как выбрать дегидратор для дома: помогаем определиться с критериями

Высушивание — это один из самых древних и очевидных способов приготовления пищи, позволяющий, к тому же, существенно продлить срок хранения продуктов. Традиционно продукты сушили на солнце, а в наш век высоких технологий для сушки используют духовки, конвектоматы или специальные сушилки-дегидраторы. О бытовых сушилках мы и поговорим в данном обзоре.

Принцип работы

Большинство бытовых дегидраторов похожи друг на друга. Оно и не удивительно: ведь основная задача, которую они выполняют одна и та же — подогрев воздуха внутри замкнутого пространства и обеспечение его циркуляции. Именно с помощью горячего воздуха происходит удаление влаги из предварительно подготовленного продукта.

Итак, как устроен бытовой дегидратор? Типичная сушилка представляет собой корпус, внутри которого установлен нагревательный элемент, вентилятор и датчик контроля температуры. Интенсивность нагрева регулируется с помощью панели управления. Предварительно подготовленные (нарезанные) продукты размещаются на сетчатых поддонах, не мешающих свободной циркуляции воздуха.

Простейший дегидратор Mystery MDH-321, управляемый одной кнопкой

У самых дешевых сушилок датчик контроля температуры может и вовсе отсутствовать, а «управление» сводится к кнопке включения. Более продвинутые приборы, в принципе, устроены так же, но отличаются повышенным комфортом в эксплуатации. Например, более точно контролируют температуру воздуха, либо позволяют установить таймер и настроить автоматические программы для сушки различных типов продуктов (ведь в зависимости от того, что мы собираемся сушить, нам нужна будет разная температура).

Используемые материалы

Наиболее дешевые дегидраторы сделаны из пластика, что совсем не удивительно: пластик — наиболее дешевый из современных материалов. Свою задачу он в данном случае выполняет неплохо. Пластиковый корпус прибора и пластиковые же поддоны для сушки весят относительно немного и просты в уходе.

Более продвинутые модели имеют металлический корпус, либо пластиковый корпус с металлическими элементами. Такие решения позволяют ускорить процесс сушки: например, металлические решётки, за счет более хорошей теплоотдачи, сами принимают участие в подсушивании продукта.

Обратим внимание: на фото ниже внутренняя поверхность дверцы изготовлена из нержавеющей стали. Это повышает тепловую эффективность устройства: тепло не поглощается поверхностью дверцы, а отражается от нее, дополнительно нагревая продукт.

Упомянем также о еще одном неочевидном недостатке пластика. В ходе длительной эксплуатации мы заметили, что недорогой пластик наподобие того, что изображен на фото ниже, с годами иссушивается и становится ломким. В результате этого пластиковая «сетка» начинает крошиться, и прибор приходит в негодность. Начинается этот процесс через пару лет после начала эксплуатации прибора, поэтому итоговое решение остается за пользователем: при покупке дешевых сушилок нужно быть готовым к тому, что через 2-3 года прибор может прийти в негодность.

Гораздо лучше себя ведут поддоны из более прочного пластика, либо пластиковые поддоны, снабженные специальной сеткой (через которую, к тому же, не проваливаются частицы засушенных продуктов).

Лотки из нержавеющей стали и вовсе не вызывают никаких вопросов: металл есть металл.

Вертикальный либо горизонтальный обдув

Современные сушилки делятся на два типа: с вертикальным, либо горизонтальным обдувом. У первых нагревательный элемент и вентилятор располагаются снизу, а горячий воздух, таким образом, идет снизу вверх, частично циркулируя внутри прибора, а частично — выходя наружу через отверстия в крышке.

Под этой крышкой прячется нагревательный элемент и вентилятор

Второй способ подразумевает, что лотки будут продуваться сбоку. Вентилятор при этом будет размещен вертикально, перпендикулярно установленным лоткам с продуктами. Такой способ можно чаще встретить у более продвинутых «профессиональных» сушилок.

Вертикальный способ обдува в подавляющем большинстве случаев проигрывает горизонтальному. Дело в том, что при такой конструкции горячий воздух проходит последовательно через ряд установленных поддонов с продуктами. Температура воздуха, таким образом, неизбежно уменьшается по мере удаления от нагревательного элемента. В результате продукты, расположенные на нижних поддонах, сушатся быстрее тех, которые оказались наверху. Пользователь, таким образом, сталкивается с необходимостью периодически менять поддоны местами, что не всегда удобно. Впрочем, иногда встречаются удачные модели, в которых данный недостаток практически устранен благодаря удачной форме самих поддонов.

Горизонтальный обдув практически всегда лишен проблемы с перепадами температуры. Поскольку горячий воздух поступает одновременно во все поддоны, то и температура на различных уровнях оказывается примерно одинаковой.

Контроль температуры

Для чего важен контроль температуры? Ведь наша цель высушить продукты! Значит, чем выше температура — тем лучше. Так? Нет, не так.

Различные продукты требуют различной температуры для их дегидрации. Для трав температура будет одной, для яблок или груш — другой, для грибов — третьей, для мяса — четвертой. Основная проблема, с которой можно столкнуться при выборе неправильной температуры — пересушенные продукты, которые можно употреблять лишь предварительно размочив, либо приготовив в составе супов или тушеных блюд.

А ведь в дегидраторе можно приготовить множество вполне самостоятельных закусок — это и сушеные овощи и фрукты, и мясные снеки (джерки), и такие редко встречаемые на современной кухне блюда, как пастила. Для всех них избыточная температура окажется губительна.

Пастила в процессе сушки

Поэтому, если вы выбираете сушилку не только для заготовки сухофруктов для компота и сушки грибов на зиму, но также планируете готовить более интересные блюда — температура будет очень важна.

Большинство сушилок позволяют установить температуру в диапазоне от 35-40 до 70 градусов. Этого вполне достаточно для выполнения всех доступных задач. Несмотря на то, что многие приборы декларируют точность до 5 или даже до 1 градуса, на практике она достигается далеко не всегда. А в том, что касается бюджетных пластиковых сушилок с вертикальным обдувом — практически никогда.

Ну и тем более нет смысла всерьез рассматривать приборы с одной единственной кнопкой «вкл./выкл.». Несмотря на то, что мощность у таких приборов в большинстве случаев будет достаточной, без персонального контроля за процессом сушки такие дегидраторы годятся, разве что, для того, чтобы по максимуму удалить влагу из продуктов.

Готовая пастила

Нагревательный элемент

Большинство дегидраторов имеют один нагревательный элемент, расположенный рядом с вентилятором, чего вполне хватает для выполнения всех поставленных задач. Однако некоторые модели могут быть оснащены дополнительным нагревательным элементом — лампой красного спектра, которая создает низкотемпературное инфракрасное излучение с очень большой длиной волны. Это излучение считается безвредным для пищи и человека. Данную лампу можно включать, моделируя режим сушки «под солнцем», или не включать, выбирая в меню прибора режим сушки «в тени».

На наш взгляд, подобные инженерные решения являются избыточными, и вряд ли могут существенно повлиять на реальный опыт от эксплуатации устройства. А следовательно — о нагревательном элементе специально размышлять не нужно.

Полезная площадь

Одним из ключевых параметров дегидраторов является количество поддонов и их суммарная полезная площадь. Именно от этого зависит, сколько продуктов получится поместить в прибор за один раз. Высчитать полезную площадь поддона совсем несложно: для этого, разве что, придется вспомнить формулу площади круга (а в случае с прямоугольными поддонами — просто перемножить ширину на длину).

«Серьезные» модели сушилок имеют более 10 объемных лотков площадью 400×300 мм и даже более.

А вот бюджетные модели могут оказаться весьма компактными: они позволят засушить по 5-6 яблок за один раз, не более того.

Управление и настройки

Стандартом для бытовых сушилок с электронным управлением является возможность установки произвольного сочетания температура/время. Именно такие приборы мы рекомендуем рассматривать в первую очередь. Температура у таких приборов обычно изменяется с шагом в 5 градусов, а время — с шагом в 1 час. Такие дегидраторы будут автоматически поддерживать нужный температурный режим и завершат работу по истечении работы таймера.

Панель управления типичного дегидратора

Желающие сэкономить могут присмотреться к более бюджетным моделям, которые не имеют таймера и позволяют регулировать мощность с помощью обычного реостата (холоднее/горячее). Если приноровиться к такому прибору и не забывать ставить будильник на телефоне, то он окажется вполне пригоден для эксплуатации.

Наконец, наиболее продвинутые модели допускают установку «программ». Например, пользователю разрешается установить режим два времени/две температуры — то есть два режима, которые будут выполняться последовательно.

Назначение такой функции очевидно: при сушке особо влажных продуктов, а также просто для ускорения процесса дегидрации, можно вначале подсушить продукты на максимальной температуре, а затем перейти на пониженную — такую, которая позволит деликатно высушить продукты, не превратив их в слишком твердую или рассыпчатую массу.

Встретить такое, впрочем, можно нечасто.

Уровень шума

Уровень шума у бытовых сушилок, как правило, невелик, и он не требует отдельного внимания: работа прибора сопровождается негромким шумом вентилятора и циркуляцией воздуха.

Отметим, что у некоторых дешевых моделей мы наблюдали нежелательные вибрации, сопровождаемые характерным звуком. Однако такая ситуация является скорее исключением, чем правилом, а следовательно — волноваться о том, что сушилка будет мешать домашним, вряд ли стоит.

В случае возникновения сомнений можно попросить включить прибор в магазине, либо обратиться к инструкции, в которой должна содержаться информация относительно максимального уровня шума, который возможен в ходе эксплуатации устройства.

Дополнительные аксессуары

Несмотря на то, что дегидратор — это довольно простой прибор, в комплекте с «продвинутыми» моделями можно встретить разнообразные аксессуары, расширяющие возможности устройства, либо облегчающие процесс приготовления тех или иных продуктов.

Чаще всего среди аксессуаров можно встретить пластиковые сетки, позволяющие сушить мелко нарезанные продукты, а также специальные силиконовые или «тефлоновые» коврики, которые подходят для приготовления пастилы и высушивания жидких и полужидких продуктов.

Также можно встретить специальные вставки, увеличивающие высоту поддонов, тем самым позволяя сушить довольно крупногабаритные продукты. Наконец, изредка попадаются контейнеры для приготовления йогурта, силиконовые прихватки, силиконовые кисточки и прочие неочевидные штуки, которые пришли в голову создателям устройства.

Выводы

При выборе домашнего дегидратора нужно определиться с рядом вопросов, исходя из которых и будет выбираться конкретное устройство. Вопросы эти будут следующие:

  • Как часто прибор будет использоваться? Если сушилку предполагается использовать несколько раз в год исключительно для заготовок и переработки урожая (яблок, ягод, грибов), то подойдет и относительно несложная вертикальная модель — главное, чтобы прибор оказался достаточно вместительным. Если же дегидратор будет использоваться часто, для приготовления самых разных блюд, то лучше остановить свой выбор на более сложном и технически совершенном приборе.
  • Будете ли вы сушить «сложные» продукты? Приготовление пастилы, йогурта, всевозможных мясных и рыбных снеков требует довольно точного контроля температуры. А следовательно, если вы собираетесь не просто удалять влагу из продуктов, а хотите разнообразить свое меню всевозможными сушеными закусками, не обойтись без дегидратора, позволяющего точно контролировать температуру внутри рабочей камеры.
  • К предыдущему вопросу относится и вопрос наличия специальных аксессуаров: этим лучше поинтересоваться заранее, поскольку докупить недостающие коврики или сетки для выбранной модели получится далеко не всегда (а точнее — весьма редко).
  • Готовы ли вы уделять дополнительное время процессу дегидрации? Наличие таймера отключения, а также встроенных программ позволит автоматизировать процесс сушки. В противном случае будьте готовы к тому, что вам придется лично присутствовать к моменту завершения цикла сушки для того, чтобы вовремя отключить прибор. Самое неприятное при эксплуатации устройств без таймера — обнаружить, что настала пора уходить из дома или ложиться спать, а продукты недосушились и им требуется еще пара часов.

Общий алгоритм при выборе дегидратора будет примерно таким:

  • если будем часто и «профессионально» сушить разные (в том числе сложные) продукты, то выбираем среди топовых приборов с горизонтальным обдувом, дополнительными аксессуарами в комплекте и наличием автоматических программ
  • если хочется слегка сэкономить — смотрим на автоматические сушилки с вертикальным обдувом (при этом помним, что, возможно, придется менять поддоны местами в процессе дегидрации)
  • если сушить будем исключительно «в сезон», то есть один раз, но много, а основная цель — удалить из продуктов максимум влаги, то подойдут и относительно простые модели без встроенного таймера, благо в этом случае можно не бояться, что продукты будут пересушены

Как использовать автоматический обратный вызов

Последнее обновление: 17 марта 2020 г., 11:38:36 AM PDT

Узнайте, как использовать автоматический обратный вызов.

Когда номер в кампусе занят или не отвечает, включение этой функции заставляет ваш телефон звонить, когда вызываемый абонент становится доступным.Когда вы отвечаете на специальный звонок, номер автоматически набирается снова.

Примечание: Информация на этой странице обычно применима к большинству моделей телефонов в UCSD.

  • Если вы набираете номер в кампусе, но получаете сигнал «занято», нажмите 6.
  • Слушайте подтверждение: 3 гудка.

Примечание: Вы должны услышать сигнал «занято», прежде чем сможете активировать автоматический обратный вызов.

  • Снимите трубку, когда услышите характерный звонок обратного вызова — 8 быстрых звонков.
  • После того, как вы снимете трубку, телефон начнет звонить по номеру, который вы звонили изначально.
  • Нажмите # 6 # , чтобы отменить функцию автоматического обратного вызова.

Примечание: Автоматический обратный вызов автоматически отменяется через 20 минут.

За дополнительной информацией обращайтесь в службу поддержки ITS по телефону (858) 246-4357 или доб. 6-ПОМОЩЬ.

Тихий рост систем обратного вызова

Когда Шону Брауну недавно потребовалось изменить рейс, он позвонил в Delta Air Lines.Плохая новость: большое количество звонков означало долгое ожидание. Хорошие новости: вместо того, чтобы заставлять его ждать в режиме ожидания, авиакомпания использовала систему обратного вызова, чтобы связаться с ним позже.

«Это позволило мне освободиться и работать над другими задачами без того, чтобы телефон висел у меня в ухе, наполовину прислушиваясь к ответу агента, — говорит Браун. «Я люблю это.»

Он должен. Браун — вице-президент по инфраструктуре в телемедицинской компании. И он узнал систему обратного вызова Delta, потому что его компания тоже ее использует.Технология определяет среднее время удержания и, если оно превышает установленный порог, предлагает вам перезвонить.

И он не сдается легко.

«Когда служба обратного звонка набирает номер клиента и не достигает его с первой попытки, она будет пытаться еще два раза, прежде чем освободить его из очереди звонков», — говорит он.

Звонок вежливости вместо долгого ожидания онлайн — отличная идея, и она завоевывает популярность в корпоративной Америке. Системы обратного вызова имеют реальные преимущества, включая экономию времени для клиентов и ресурсов для компаний.Потребители положительно отзываются о системах обратного вызова в неоднозначных отзывах, но проблемы решаемы.

Только 40% предприятий предлагают своим клиентам возможность обратного звонка.

Гетти

У кого есть системы обратного вызова и кто ими пользуется?

По данным ContactBabel, около 40% предприятий предлагают возможность обратного звонка через телефонную очередь. Все больше компаний добавляют функции обратного вызова, надеясь помочь клиентам избежать длительного ожидания. В прошлом месяце, например, Allianz Global Assistance, Ричмонд, Вирджиния., туристическая страховая компания, запустила новую систему обратного звонка.

«Новое усовершенствование улучшит качество обслуживания клиентов в периоды большого количества звонков и длительного ожидания», — объясняет Чарльз Хилсон, директор по обслуживанию клиентов Allianz. «Клиенты не потеряют свое место в очереди, и мы ожидаем, что это улучшит общее качество обслуживания клиентов».

Allianz в хорошей компании.

Компании либо продвигают свои системы обратного вызова, либо совершенствуют их, чтобы сделать их более отзывчивыми к клиентам.В последнем руководстве ContactBabel для лиц, принимающих решения в контакт-центрах США, отмечается, что системы обладают «большим потенциалом» как для клиентов, так и для предприятий. «Виртуальная организация очередей и обратный звонок, если они будут реализованы и правильно объяснены клиентам, могут быть беспроигрышными», — добавляет он.

Среди преимуществ обратного звонка:

  • Они могут связать клиентов с агентом, который уже понимает проблему клиента.
  • Они могут сократить время на ответ и сократить количество прерванных вызовов. Они также могут сократить продолжительность разговора, поскольку клиентам не нужно тратить много времени на объяснение своей проблемы.
  • Обратный звонок также может снизить расходы на телефонную связь, поскольку время виртуальной очереди не требует затрат на телефонную связь, которые несет компания.

Трудно точно определить, сколько систем обратного вызова используется. Но, судя по неофициальным данным, собранным операторами колл-центров, клиентами и опросами, их число растет.

Клиенты перезванивают системам смешанные отзывы

Клиентам нравятся варианты обратного звонка, но они не всегда ими пользуются.

Гетти

Заказчики в целом согласны с мнением Брауна, специалиста по информационным технологиям. Им нравятся варианты обратного звонка — когда они о них знают.

«Я пару раз пользовалась услугами вежливого обратного звонка с Amazon, и у меня не было проблем с обратным звонком или дежурством», — говорит Дайана Тейлор, дипломированный клинический капеллан на пенсии. «Amazon дает звонящему твердое временное окно, в течение которого можно ожидать обратного вызова. Это полезно».

Другие компании? Не так много.

«Это что-то вроде игры в догадки с опцией обратного вызова какой-либо другой компании относительно того, когда действительно происходит обратный вызов», — добавляет она. «Установление точного временного окна обратного звонка не является стандартной практикой.

Хизер Долстра, турагент из Вашингтона, округ Колумбия, говорит, что использует функции обратного звонка «постоянно».

«Я использую его с авиакомпаниями, а вчера — со страховой компанией», — говорит она. «Я не могу себе представить, почему каждая компания не разрабатывает технологию для этого, поскольку она позволяет звонящему быть продуктивным, ожидая ответного звонка, вместо того, чтобы быть привязанным к телефону.«

Ребекка Нисе, пастор на пенсии из Арпина, штат Висконсин, говорит, что использует функции обратного звонка в своем банке, медицинском центре, «и везде, где это предлагается».

«На мой звонок всегда своевременно отвечают, и я ценю, что мне не приходится слушать раздражающую музыку удержания», — говорит она.

Ее единственная жалоба заключается в том, что он не доступен повсеместно. Например, Bank of America не всегда включает эту функцию в своих call-центрах. «Однажды я ждала в ожидании более 30 минут, но в тот день мне не предложили обратный звонок», — вспоминает она.

Действительно, не все впечатления в большинстве своем положительные.

Рассмотрим, что произошло, когда Бриджит ФицПатрик и ее муж недавно попытались изменить бронирование мест в авиакомпании по телефону.

«Обычно я бы отказалась от повторной попытки позже, но мы выбрали обратный звонок вежливости», — говорит она.

Авиакомпания перезвонила — через четыре часа.

«К тому времени мы почти забыли о рейсе следующего года и ошибочно предположили, что звонки роботов были незапрошенными коммерческими звонками.Раздраженный настойчивостью звонящего, я наконец ответил, но мне потребовалось несколько взволнованных моментов, чтобы не только понять, о чем был звонок, но и подождать еще немного, чтобы связаться с человеком », — говорит ФитцПатрик, писатель для финансовый сайт.

Показатели принятия клиентами довольно мала. На следующем графике показано, что клиенты принимают обратные вызовы в четверти или меньше случаев, согласно ContactBabel.

Только около четверти клиентов пользуются услугами обратного звонка.

Связаться

Системы обратного звонка являются только частью решения

Я каждый день занимаюсь вопросами колл-центра в своей организации по защите прав потребителей. И хотя функции обратного вызова могут сэкономить время и ресурсы, они являются лишь частью решения. Слишком часто клиенты завершают телефонный звонок без каких-либо веских доказательств того, что они разговаривали с компанией.

Это прискорбно.

В самых сложных call-центрах уже есть аналитика взаимодействия, которая расшифровывает и анализирует каждый звонок.Но они не делают этого для потребителей. Скорее, это инструмент для руководителей, используемый в основном для целей мониторинга и обучения.

Что, если бы расшифровки стенограммы могли быть отправлены по электронной почте каждому потребителю после звонка вместе с файлом MP3 самого звонка? Письменная стенограмма разговора, наряду с самой записью, устранит любую путаницу по поводу разговора. Это позволит установить, что обсуждалось, что было обещано, и, что наиболее важно, что не было сказано в звонке .

Значительная экономия времени.

Представьте себе все споры между компаниями и клиентами, которые можно разрешить, просто послушав звонок?

До тех пор, пока эти системы не появятся, центры обработки вызовов, вероятно, останутся несовершенным инструментом для обработки запросов клиентов. Но добавление функций обратного вызова означает, что этот день может быть ближе, чем когда-либо.

Виртуальная очередь и обратный вызов | Управление объемом вызовов, ориентированное на клиента

Управление объемом вызовов, ориентированное на клиента

Предоставьте клиентам возможность ждать в виртуальной очереди или запланировать обратный звонок в удобное для них время для лучшего обслуживания клиентов (CX).

Sitel ® Обратный вызов сокращает время нахождения в очереди, снижает частоту прерывания, снижает среднее время обработки (AHT) и экономит средства на использование телекоммуникационных услуг. Он также оптимизирует кривые вызовов контакт-центра и загруженность операторов в часы пик, поддерживая ваших агентов и обеспечивая превосходный опыт для ваших клиентов.

Более короткое время ожидания

Клиенты могут виртуально стоять в очереди и получать обратный звонок, когда подходит их очередь, или они могут запланировать обратный звонок на время, которое соответствует их расписанию.

Измеряемые результаты

Сглаживайте скачки количества звонков, чтобы улучшить качество обслуживания операторов и клиентов.

5%

Команда с нижней средней ручкой (AHT)

31%

Меньше прерванных звонков

Повышенная эффективность

И клиенты, и агенты выигрывают от более эффективного управления временем.

Лучше CX

Благодаря более короткому времени ожидания и обратному вызову, основанному на графике ваших клиентов, ваши клиенты будут более заинтересованными и удовлетворенными.


Sitel
® Обратный звонок Продажи

Sitel Callback предлагает функции виртуального удержания в очереди и запланированного обратного вызова на основе определенных пороговых значений. Позволяя клиентам планировать обратный звонок в удобное для них время, объем звонков распределяется в течение дня, помогая смягчить пики спроса.За счет исключения времени ожидания уменьшается количество отказов от вызовов, и клиентам нужно реже перезванивать, что сокращает усилия клиентов.

Повышайте лояльность к бренду через человеческое общение.

Опыт + Вовлечение

Абонент выбрал обратный звонок в вашем контакт-центре

Предоставьте своим абонентам возможность получить обратный звонок, а не ждать, пока агент не сможет поговорить с ними.75% клиентов теперь предпочитают оставить свой номер телефона и получить ответный звонок, а не ждать на удержании. Результат? Клиенты гораздо более довольны завершением своего дела, а моральный дух агентов контакт-центра намного лучше, поскольку им не приходится иметь дело с недовольными потребителями. Качество обслуживания клиентов улучшается с помощью решения обратного вызова с выбранным вызывающим абонентом и экономит время, снижает уровень разочарования и дает вызывающему абоненту положительный опыт.

Облако и локальные приложения контакт-центра могут предоставить технологию обратного вызова
, которая не зависит от дорогостоящего оборудования и оборудования.Каких результатов вы можете ожидать от
, если включите это решение в свой контакт-центр?

Уменьшить процент отказов

Длительное время ожидания приводит к прерванным вызовам, что не очень хорошо для обслуживания клиентов. Сегодня все заняты, и ни у кого нет времени сидеть и гадать, когда агент ответит на их звонок и поможет им. Так что положить трубку вместо того, чтобы держать ее, — естественная реакция. Опасность заключается в том, что вместо того, чтобы перезвонить в другое время, этот клиент может обратиться в другой бизнес.

Увеличьте разрешение первого контакта

Если запросы клиентов могут быть решены с помощью всего одного контакта, это, очевидно, намного эффективнее, чем время агента Контакт-центра. Важный показатель контакт-центра, разрешение первого контакта (FCR), имеет решающее значение для измерения как эффективности, так и удовлетворенности клиентов.

Максимально увеличьте рабочую силу

Колебания количества входящих звонков в течение дня затрудняют точное укомплектование персоналом контакт-центра.Планирование обратных вызовов в менее загруженное время
дня позволяет контакт-центру лучше согласовывать ресурсы с потребностями клиента
. Ваш контакт-центр может извлечь выгоду из
за счет сглаживания пикового объема вызовов и сокращения потребностей в персонале контакт-центра
.

Повысьте качество обслуживания клиентов (CX)

Компания не может позволить себе игнорировать потенциальные ситуации, которые могут усугубить или замедлить способность клиента завершить свой бизнес. Замена времени удержания обратным вызовом, выбранным вызывающим абонентом, улучшает качество обслуживания клиентов, повышает репутацию вашего бренда и их удовлетворенность.

Предоставление клиенту возможности выбора между ожиданием на удержании или получением обратного вызова расширяет возможности. Предложение обратного вызова для выбранного вызывающего абонента в вашем контакт-центре — это разумное и эффективное дополнение для вашего бизнеса.

Как эффективно выполнять работу из домашнего колл-центра

Серия веб-семинаров «Работа из дома».

На этом популярном веб-семинаре участники узнали о передовых методах, технологиях и инструментах для управления производительностью удаленных агентов от эксперта по колл-центру Хизер Гриффин, старшего вице-президента по внутренним продажам в Momentum Solar и главного директора по продуктам Convoso Бобби Хакими.

В кратком изложении ниже вы найдете основные моменты, затронутые в веб-семинаре «Работа на дому» (WFH). Команда вашего call-центра может преуспеть благодаря удаленной работе, которая поддерживает продуктивную работу на дому.

ПОСМОТРЕТЬ ВИДЕО, чтобы получить максимальную отдачу от наполненной информацией 30-минутной презентации, посвященной виртуальным колл-центрам лидогенерации.

«Последние несколько недель мы были заняты работой с владельцами колл-центров над их переходом на работу из домашних агентов.Хорошая новость в том, что это проще, чем вы думаете ». —Бобби Хакими,

Технические требования для работы на дому колл-центра

Основные требования для настройки виртуального дозвона для ваших агентов — это компьютер, гарнитура и стабильное подключение к Интернету.

Оборудование для работы из домашнего call-центра
КОМПЬЮТЕР WFH

Рекомендуемый : Предоставьте агентам дома ноутбуки или Chromebook со встроенными веб-камерами, которые предназначены для работы и набора номера.

Не рекомендуется : Персональные устройства из-за потенциальных проблем безопасности, а также невозможности подтвердить технические характеристики и способность выполнять рабочие задачи.

ГАРНИТУРА WFH

Рекомендуется : удаленным агентам нужна гарнитура, совместимая с вашей системой набора номера, желательно со встроенным в микрофон эхоподавлением для наилучшего качества связи.

Не рекомендуется : наушники, переносной телефон, громкоговоритель.

Программное обеспечение виртуального центра обработки вызовов

Рекомендуемый : Для работы удаленного центра обработки вызовов определенно требуется платформа набора номера SaaS с веб-поддержкой. Выберите номеронабиратель на основе браузера с несколькими режимами исходящего набора, установкой приоритета для входящего набора и встроенными динамическими сценариями. Это ускорит запуск ваших агентов и поможет улучшить качество. Convoso обладает этими и другими возможностями и был разработан с учетом удаленных центров обработки вызовов — не стесняйтесь спрашивать нас, если у вас есть вопросы.

Не рекомендуется : вашим агентам не нужно беспокоиться об установке или обновлении программного обеспечения на своих компьютерах.

Возможность подключения для сотрудников центра телефонного обслуживания на дому

Рекомендуется : проводное соединение Ethernet. Мало что важнее для удаленного центра обработки вызовов, чем надежное подключение к Интернету. Обязательно предоставьте удаленным агентам четкие инструкции о том, как подключить их компьютер к кабелю Ethernet.

Менее рекомендуется : соединение Wi-Fi.

Лучшие практики для управления производительностью работы из домашнего колл-центра

Эффективное управление операторами центра обработки вызовов на дому означает оказание поддержки, которая позволяет им оставаться на связи с помощью хорошего общения, подотчетности в достижении целей производительности и позитивной мотивации за счет вовлеченности сотрудников.

Передовые методы коммуникации для удаленной группы

Слышание голоса руководства дает четкое направление и руководство, а видение знакомых лиц имеет большое значение в поддержании мотивации ваших агентов WFH.

  • Проведите краткое ежедневное собрание компании и / или коллектива под руководством члена руководства. Используйте эту возможность, чтобы сообщать о важных обновлениях компании, событиях, целях и сообщениях с помощью технологии видеоконференций [например, Zoom, Skype, Microsoft Team, Slack], чтобы связать команду центра обработки вызовов с руководством и друг с другом.
  • Обмен мгновенными сообщениями / чат — ваш надежный инструмент для индивидуального и небольшого группового общения в течение дня. Широковещательный чат помогает руководству быстро отправлять сообщения удаленной команде.
  • Встречи один на один , предпочтительно через веб-камеру, дают руководителям и сотрудникам возможность четко сообщить о целях, исторической эффективности, а также о карьерном росте и прогрессе. «Вы должны сделать это 360 и действительно услышать от сотрудников и то, что они хотят видеть в бизнесе. Это должно происходить не реже одного раза в месяц, если не два раза в месяц, или, если возможно, еженедельно ».
  • Электронная почта лучше всего подходит для общения на высоком уровне, особенно в качестве дополнения к ежедневному собранию команды.Когда агенты набирают номер, они обычно не проверяют свою электронную почту, и вы этого не хотите. Так что оставьте электронную почту для связи, не зависящей от времени.
  • Имейте план удаленной связи для обработки эскалации вызовов. Будет ли эскалация теперь восприниматься как обратный звонок? Или вы собираетесь перевести звонок на супервайзера? Что делать, если руководитель недоступен?

«Убедитесь, что у вас есть действительно четкий путь для всех ваших рабочих процессов, когда вы переходите на удаленный доступ.


— Хизер Гриффин

Инструменты подотчетности при управлении работой из домашних агентов

Ваши агенты теперь работают из дома. Итак, вопрос в том, как вы собираетесь отслеживать их время и продуктивность? Вам нужны инструменты, которые предоставляют отчеты в реальном времени и историческую аналитику.

«Прямо сейчас у нас около 400 агентов, работающих удаленно из дома, и мы можем видеть, что они делают в любое время». — Хизер Гриффин,

Инструменты отчетности в реальном времени

Вам нужна система дозвона, которая показывает в реальном времени, что происходит с вашими домашними агентами, с четкой панелью мониторинга для отслеживания каждого сотрудника и их статуса.Кто на мертвом вызове, в состоянии неготовности или паузы, сколько вызовов активны и сколько агентов доступно. Кроме того, в режиме реального времени важно следить за показателями прерванных вызовов, сбрасываемыми звонками, скоростью набора и нехваткой данных. Хорошая система также будет автоматически отправлять производственные отчеты по электронной почте через регулярные промежутки времени.

Программное обеспечение для контроля и оценки обеспечения качества

С помощью отчетов в реальном времени вы можете видеть, когда удаленные агенты принимают вызовы.Вы не можете увидеть качество звонка. Как обеспечить, чтобы агенты следовали сценарию, соблюдали нормативные требования для штата, в который они звонят, и не теряли терпение по отношению к клиентам? Новые программные технологии предлагают автоматическое обеспечение качества для 100% звонков.

Динамические сценарии и фильтры состояний

При вызове разных штатов очень важно иметь настраиваемые фильтры, чтобы вы могли соблюдать правила различных штатов и даже городов. Один и тот же бизнес может также использовать разные подходы к продажам в одном регионе по сравнению с другим и использовать разные сценарии для отражения этого.

Исторические отчеты о производительности удаленного агента

В отличие от отчетов в реальном времени, исторические отчеты предназначены для анализа показателей за отправленный вами период времени, что позволяет отслеживать тенденции. Убедитесь, что у вас есть доступ к отчетам, которые дают вам представление о том, как тратится оплачиваемое время домашних сотрудников, об эффективности операторов и о том, как меняются ваши списки.

Мониторинг часов

Отслеживание рабочего времени агентов становится особенно важным при работе удаленного центра обработки вызовов, чтобы гарантировать, что агенты выполняют задачу в свои запланированные часы.В некоторых случаях агенты могут вовремя прийти, чтобы получить оплату, и перейти к другим действиям, прежде чем они фактически войдут в дозвонщик. Проверяя ежедневно, менеджеры также видят, происходит ли это в перерывах и обедах.

Отчеты о диспозиции и времени паузы

Менеджеры виртуального колл-центра должны отслеживать коэффициент использования сотрудников, то есть процент времени, в течение которого вы платите сотруднику, что он находится в рабочем состоянии. Работа домашних агентов должна быть нацелена на использование 80% времени разговора (ожидание звонка или разговор по телефону), а также время паузы и диспо на 20%.Хизер говорит: « Это стандартный отчет, который крайне необходим, и я не вижу, чтобы это составлялось в каждом колл-центре ».

Отчет об эффективности агента

Стандартный отчет, показывающий количество принятых звонков, количество продаж, некоторые конверсии, например процент продаж к данным. и так далее.

Отчет о преобразовании списка

«Этот отчет нужен вам больше, чем вы, вероятно, думаете. Иметь систему, способную делать такие отчеты, невероятно важно.Он покажет вам, с кем вы разговариваете, и работает ли это «. — Хизер Гриффин,

Отчет о преобразовании списков дает вам быстрый отчет о прибылях и убытках для списков вашего call-центра. Он объединяет выручку и оплачиваемые часы и дает общий убыток за отчетный период, который вы составляете. Хизер говорит: « Я вижу, сгорел ли список, потому что у нас очень низкий уровень контактов. Я вижу список, который меняется. И что еще более важно, я могу отключить списки, в которых мы разговаривали с большим количеством людей, и это не привело к продажам .”

Некоторая ключевая информация, доступная в отчете о преобразовании списка:

  • Возможность настройки в зависимости от того, как вы хотите видеть показатели. Редактировать на 15-минутный период, на 30-минутный, на час, на последний месяц, на весь год.
  • Сколько лидов было набрано и сколько лидов было фактически на телефоне
  • Скорость обращения
  • Количество продаж
  • Скорость передачи

Хизер резюмирует важность знания прибыльности вашего удаленного центра обработки вызовов.« Альтернативные издержки — наши самые большие затраты как владельцев колл-центров. У нас есть платежная ведомость, у нас есть накладные расходы, у нас есть телефония. Так что если я провожу много времени в разговорах с большим количеством людей, и это не приводит к продажам, то я трачу много средств из фонда заработной платы ».

Вовлечение сотрудников для агента центра обработки вызовов на дому

«Существует так много отличных технологий. Он может предупредить нас и поймать плохое поведение. Он может сказать нам, кто наши лучшие исполнители. Однако, особенно в этот момент неуверенности и страха, еще более действенно напоминать себе, что как лидерам, как менеджерам, в конечном счете для всех людей, вовлеченность сотрудников

является ключом к успешному удаленному call-центру .”- Хизер Гриффин, .

Когда вы управляете физическим колл-центром, возникает слышимая суматоха и энергия, возникающие из-за того, что множество агентов работают вместе для достижения одной цели. Хотя работа из дома отличается, есть много способов создать позитивные связи с общими занятиями, которые продолжают строить отношения.

Помимо ежедневных встреч, упомянутых ранее, убедитесь, что есть способ узнать людей . Показывайте списки лидеров, предлагайте отличия и предлагайте множество публичных похвал и признательностей, когда у вас есть возможность.

Вы можете использовать инструменты для встреч с веб-камерой, чтобы стимулировать развлекательное взаимодействие для вашей команды с помощью игр, виртуального счастливого часа, вечера викторин, празднования дней рождения и многого другого.

«Находить способы проводить игры и виртуальные встречи — это действительно увлекательное занятие, и сотрудникам это очень нравится… Я не могу переоценить, насколько камеры имеют большое значение». — Хизер Гриффин,

Обучение новых агентов на дому

Подключение к работе удаленного центра обработки вызовов означает использование программ электронного обучения, совместное использование слайд-презентаций через Zoom или другие платформы, ролевые игры через веб-камеру и другие методы.

Карьерный рост — путь к удержанию

Убедитесь, что агенты вашего call-центра точно знают, что нужно делать для выполнения своей работы. Это дает им стимул сосредоточиться на достижении своих целей. Хизер говорит: « Если у вас нет формализованной программы карьерного роста, вам понадобится программа для удаленной работы. Это однообразно, однообразно, вы никогда не снимаете пижаму, вы всегда в одном и том же цикле. В моих программах карьерного роста это очень ясно.Если вы здесь в течение шести месяцев и соответствуете этим ожиданиям, вы имеете право на программу обучения для ведущих. И этот дает людям надежду и помогает удерживать ».

Компенсационные планы

должны предлагать поощрительные вознаграждения, ориентированные на поведение, в котором вы стремитесь к улучшению, на основе не только показателей производительности, но также показателей качества и использования.

Видение будущего для центров обработки вызовов

В ответ на вопрос в конце вебинара о том, что может случиться с удаленными операциями колл-центра, когда все вернется в норму, Хизер сказала:

«Я всегда думал, что мы идем именно сюда.Мы долгое время создавали технологии для удаленных центров обработки вызовов. Теперь, когда мы видим, насколько эффективно это можно сделать, я определенно думаю, что это изменит ситуацию. Я искренне думаю, что многие центры обработки вызовов не вернутся в офис ».

Неопределенность и трудности, вызванные вспышкой COVID-19, заставили все отрасли промышленности проявить творческий подход, чтобы оставаться конкурентоспособными. Колл-центры не исключение. Мы восхищаемся стремлением клиентов нашего call-центра поддерживать непрерывность бизнеса и поддерживать работу своих агентов.

Работа на дому Операторы call-центра открывают новые способы управления производительностью и увеличения прибыли. Наем удаленных агентов расширяет кадровый резерв и расширяет географические возможности. А работа на дому предлагает гибкость и возможности для современных сотрудников, особенно миллениалов и поколения Z.

В Convoso мы много лет поддерживаем виртуальные центры обработки вызовов. Чтобы узнать больше о переводе традиционных колл-центров на 10 и более рабочих мест на удаленные операции,

запланируйте демонстрацию или позвоните 888-456-5454.

Уменьшение количества потерянных вызовов с помощью обратного вызова очереди

Обратный вызов очереди — это дополнительная функция, которая может улучшить качество обслуживания клиентов и уменьшить количество потерянных вызовов. Когда объем входящего центра обработки вызовов приближается к емкости или заранее установленным ограничениям, включение обратного вызова очереди дает клиентам возможность связаться с агентом при ближайшем удобном случае. Предоставление клиентам возможности выбирать, удерживать и ждать или получить обратный вызов, может уменьшить разочарование вызывающего абонента, позволяя агентам определять приоритеты вызывающих абонентов и время ожидания и давать клиентам возможность принимать решения в течение своего драгоценного времени.

Помещение вызывающего абонента на виртуальное удержание или, с помощью IVR, предоставление клиенту возможности выбрать удержание или получение обратного вызова агента, дает агентам возможность вернуться к клиенту в более удобное время для обеих сторон, улучшая опыт для обоих. Агенты могут быть более эффективными, если у них есть «дополнительное» время, чтобы просмотреть случай клиента или историю клиента и обратиться к обратному вызову с более расширенным обзором и более точной информацией. Расширьте возможности агентов с помощью функции обратного вызова в очереди и , чтобы уменьшить количество оставленных вызовов!

Виртуальная очередь = приоритетная парковка!

Расставьте приоритеты для вызывающих абонентов с помощью обратного вызова очереди в соответствии с заранее заданными правилами.Назначьте приоритет на основе предыдущего времени ожидания, первоначального намерения звонка и т. Д. Ваш кол-центр эффективно разместил клиентов в удобном месте ожидания, чтобы они могли поговорить с агентом в новое доступное время, которое соответствует как доступности работы колл-центра, так и удобству клиента. Уменьшите количество потерянных вызовов, предоставив вызывающему абоненту возможность выбирать способ продолжения разговора.

Индивидуальная маршрутизация вызовов

Уменьшение количества потерянных вызовов возможно при использовании настраиваемой маршрутизации вызовов.Настройте программное обеспечение центра обработки вызовов ACD, используя правила агента, основанные на навыках, правила объема, географическое положение клиента или центр обработки вызовов и намерение входящего вызывающего абонента. Спрашивает ли звонящий о продаже, возможно, о вопросе службы поддержки, о согласии или другом? Откуда звонит клиент, и, если ваш центр обработки вызовов имеет интеграцию с CRM, определите тип вызывающего абонента с помощью истории их профиля и назначьте настраиваемое правило маршрутизации вызовов для любого из этих экземпляров.

Уменьшение количества пропущенных вызовов

Избежать потерянных вызовов и низкой скорости входящих соединений можно с помощью программного обеспечения центра обработки вызовов, такого как обратный вызов очереди и виртуальная организация очереди.Клиентам предоставляется возможность через IVR продолжить ожидание или выбрать время, в которое им перезвонить, и ввести дополнительные данные, чтобы обеспечить успешное соединение с вызывающим абонентом и качество обслуживания клиентов.

Эффективное использование обратного вызова очереди и преимущества

  • Разрешите клиенту использовать клавиатуру с тональным набором или голосом для ответа на IVR, чтобы выбрать обратный вызов очереди.
  • Разрешить вызывающему абоненту оставить голосовое сообщение (расширяет возможности агента для предоставления более точной информации).
  • Интеграция CRM не требуется. Позвольте вызывающему абоненту ввести свой номер для мгновенной маршрутизации агента и обратного вызова.
  • Покупатели не теряют места в очереди. Им дается право выбирать, как продолжить разговор.
  • Маршрутизация на основе правил. Время ожидания, объем, навыки оператора и многое другое можно использовать в качестве правил для настраиваемой маршрутизации вызовов.
  • Рентабельность. Обеспечьте более высокую производительность в непиковые периоды, разрешив обратный вызов агентов при меньшем времени трафика.
  • Экономия затрат. Распределите соответствующие уровни персонала в часы пик, перенаправив входящий трафик в систему обратного вызова очереди.

Использование функции обратного вызова очереди в программном обеспечении вашего call-центра может изменить подход вашего контакт-центра к обслуживанию клиентов и достижению целей продаж. Система IVR и ACD может улучшить качество обслуживания клиентов как для агента, так и для клиента. Узнайте, как эффективная технология, такая как обратный вызов в очереди, может работать для вашего бизнеса, позвоните нам по номеру 888 663 0760 или напишите нам [email protected]

Объяснение URL-адресов обратного вызова

Вы знаете, что автоматически получаете уведомление, когда ваше устройство или услуга выходит из строя.Но знаете ли вы, что некоторые функции можно выполнять автоматически, например, вечернее восстановление без вмешательства пользователя? Служба мониторинга Alertra поддерживает эту функцию с помощью URL-адреса обратного вызова.

Что такое URL-адрес обратного вызова? Удивительно, но в поле, заполненном сложными и сбивающими с толку терминами, URL-адрес обратного вызова является именно тем, чем он является. «Обратный вызов» относится к практике компьютерного программирования, когда исполняемый код посылается другой функции, подпрограмме или программе. Это мощный метод, обеспечивающий полностью динамическое поведение (что означает, что он может делать разные вещи с одним и тем же компьютерным кодом).В Интернете этот термин стал URL-адресом обратного вызова, потому что он «перезванивает» веб-адресу, а не фрагменту кода.

Вот типичный пример того, как работает обратный вызов — то, с чем, вероятно, сталкивается большинство людей, купивших онлайн. Вы сделали покупку на своем любимом веб-сайте и нажали кнопку «Отправить». Скорее всего, вы будете отправлены во внешнюю службу, которая занимается обработкой платежей (например, PayPal), где вы подтвердите свой заказ, или просто подождите, пока вы увидите слово «обработка»… «мигает на экране. После завершения транзакции вы будете перенаправлены обратно на исходный сайт покупок. Страница, которую вы видите, является URL-адресом обратного вызова. Хотя вы этого не знали, вы покинули веб-сайт своего любимого интернет-магазина во время обработки , и внешний сайт, который вы посетили, вернул вас обратно. За исключением сбоев, вы должны увидеть страницу, которую магазин хотел, чтобы вы видели после заказа. Это может быть страница с благодарностью или другая страница с информацией о подтверждении заказа, следующие шаги, или их домашняя страница.Он может варьироваться в зависимости от того, что вы заказывали, когда вы заказывали и как вы заказывали.

В основном URL-адрес обратного вызова указывает внешней системе, куда двигаться дальше. То, что находится по этому URL-адресу, может быть чем угодно. Это не обязательно должен быть статический URL. Часто это сценарий для выполнения определенных функций. Когда дело доходит до обнаружения сбоя через Alertra, это означает, что вы можете иметь заранее подготовленные инструкции, а также получать уведомления по SMS или электронной почте. Сценарий может быть таким простым, как запись события во внешнем системном журнале, или чем-то более сложным, например, остановкой и перезапуском вышедших из строя служб.

Alertra добавила эту функцию, чтобы их клиенты могли использовать ее в своих собственных программах разработки и обслуживания для своих контролируемых систем.

Если вы хотите узнать больше о том, как настроить это в своей учетной записи Alerta, ознакомьтесь с этой статьей, которая содержит подробную информацию о параметрах и образце кода для использования. Находясь там, обязательно ознакомьтесь с другими нашими статьями о функциях Alertra и примерами их использования.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *