Пай кошелек: Денежные переводы и онлайн-платежи PayPal

Содержание

Владельцы смартфонов HUAWEI и HONOR смогут оплачивать покупки с помощью сервиса Кошелёк Pay

Компания HUAWEI запускает сервис бесконтактной оплаты Кошелёк Pay на новых флагманах серии HUAWEI P40 — к старту их предзаказа на российском рынке. Сервис работает в приложении «Кошелёк» (разработчик — петербургская технологическая компания Cardsmobile, входит в портфель стартаповгруппы компаний ЛАНИТ), которое уже сейчас можно скачать из магазина приложений AppGallery.

В дальнейшем «Кошелёк» будет предустановлен на всех флагманах компании HUAWEI, а позднее и на других моделях, представленных на российском рынке. Функция бесконтактной оплаты приложения «Кошелёк» будет доступна пользователям с 10 апреля.

Владельцы смартфонов компании HUAWEI смогут загрузить в приложение карты MasterCard 40 банков-партнеров (ВТБ, Альфа-Банк, Райффайзенбанк, Тинькофф, Открытие, Россельхозбанк и других) для удобной и безопасной оплаты покупок по всему миру — везде, где принимаются бесконтактные карты. Оплата будет совершаться в одно касание с использованием технологии NFC. Владельцы карт VISA смогут воспользоваться сервисом позднее. О сроках будет анонсировано дополнительно.

Пользователи также смогут перенести в «Кошелёк»дисконтные карты любимых магазинов или выпустить новые карты непосредственно в приложении, сразу в мобильном формате. Получать скидки, показав на кассе карту с экрана смартфона, можно в крупнейших торговых сетях страны – партнерах сервиса: X5 Retail Group, М.Видео, О’КЕЙ, Adidas Group, kari, ВкусВилл, Metro Cash& Carry, Lamoda, United Colors of Benetton и других.

«Кошелёк» — крупнейшее в России мобильное приложение для хранения банковских и дисконтных карт, а также купонов и подарочных сертификатов. В приложении зарегистрированы 12 миллионов российских покупателей, которые уже перенесли в приложение более 190 миллионов карт.

Сервис бесконтактной оплаты Кошелёк Pay работает на базе собственной платформы токенизации, сертифицированной по стандартам безопасности международных платежных систем.

«Мы очень рады сотрудничеству с HUAWEI, так как вместе мы делаем жизнь покупателей легче — в прямом и переносном смысле. Приложение «Кошелёк» обеспечивает удобный способ бесконтактной оплаты покупок, упрощает получение скидок в магазинах и избавляет пользователей от надоевшего пластика. Нас вдохновляет мысль, что смартфон все больше трансформируется в цифровой аналог обычного бумажника и стремится полностью заменить пластиковые и бумажные носители. Мы рады, что теперь владельцы смартфонов брендов HUAWEI и HONOR смогут собрать все необходимые карты в одном приложении и получать дополнительные преимущества от наших партнёров — как банков, так и ритейлеров», — отметил Кирилл Горыня, CEO компании Cardsmobile.

«Партнерство с Cardsmobile — важный шаг для построения проработанной локальной экосистемы HUAWEI. Предустановленное приложение «Кошелёк» предлагает пользователям не только безопасную и надежную платформу для оплаты, но и инструмент для простого решения различных повседневных задач. Мы продолжим активно взаимодействовать с российскими партнерами в будущем, чтобы предложить нашим пользователям цельную экосистему, адаптированную под особенности конкретного региона», — сказал Лео Ли, президент бренда HUAWEI в России и регионе.

Магазин приложений AppGallery охватывает более 170 стран и регионов, обслуживая более 600 миллионов пользователей HUAWEI и HONOR. C момента официального запуска AppGallery в апреле 2018 года количество ежемесячных активных пользователей системы превысило 400 миллионов.

ПриватБанк с Google Pay

5. Что такое Google Pay?

Это бесконтактный способ оплаты. Поддерживается любыми устройствами (смартфоном, планшетом) на базе Android с наличием модуля NFC.

6.

Где работает Google Pay?

Везде, где есть значок бесконтактного платежа. Он выглядит вот так:

7. Насколько это безопасно?

Google Pay даже безопаснее, чем пластиковая карта. Банковские данные надежно зашифрованы.

8. Есть комиссия за использование Google Pay?

Нет.

9. Как добавить и активировать карту в Google Pay?

— С помощью мобильного приложения Privat24:


Шаг 1. Проверьте наличие Интернета – без него карту добавить не получится (но для платежей Интернет не нужен).
Шаг 2. Авторизуйтесь в своем приложении Privat24 (версия приложения должна быть не ниже 5.23.00).
Шаг 3. В меню карт выберите основную карту для оплаты и кликните на нее.
Шаг 4. В настройках карты нажмите кнопку «Добавить в Google Pay».
Шаг 5. Выполните рекомендуемые действия на экране смартфона.

— С помощью приложения Google Pay на смартфоне:
Шаг 1. Проверьте наличие Интернета – без него карту добавить не получится (но для платежей Интернет не нужен).
Шаг 2. Скачайте приложение Google Pay и откройте его. Если у вас несколько аккаунтов Google, нажмите на значок «Меню» в левом верхнем углу, затем – на стрелку вниз и выберите нужный аккаунт.
Шаг 3. Внизу нажмите «Оплата».
Шаг 4. Нажмите «Добавить» –> «Кредитную или дебетовую карту».
Шаг 5. Сфотографируйте карту или введите ее данные вручную.
Шаг 6. Если вам будет предложено подтвердить способ оплаты, выберите способ подтверждения из списка.
Шаг 7. Введите код подтверждения.

10. Как платить с Google Pay на смартфоне?

Просто разблокируйте и поднесите телефон к терминалу. Если на экране появится синяя галочка, то приложение открывать не нужно.

В некоторых магазинах может потребоваться ввести ПИН-код.

11. Если у меня не установлено приложение Google Pay, могу ли я платить смартфоном бесконтактно?

Да, достаточно обновить мобильное приложение Privat24 до версии 5.23.00, в списке карт выбрать необходимую и привязать ее к Google Pay.

12. Я смогу платить, если нет Интернета?

Да. Можно платить даже в режиме полета.

13.

Что будет, если потерять карту?

Ничего страшного, но карту нужно быстро заблокировать. Вы можете это сделать самостоятельно через Приват24 в меню «Мои счета – Управление картой/счетом – Блокировка карты» или позвонив по бесплатному номеру 3700.

Когда карту заблокируют, вы получите уведомление в Privat24 или на почту.

В приложении Google Pay и в Privat24 заблокированная карта останется, но не будет активна для платежей. После перевыпуска карты добавьте ее заново, а заблокированную – удалите.

14. Что делать, если потерял(-а) телефон?

Шаг 1. Заблокируйте карты, позвонив по номеру 3700.
Шаг 2. Воспользуйтесь функцией «Найти устройство». С ее помощью можно определить, где находится телефон, заблокировать его или стереть с него все данные. Помните, что с разблокированного смартфона оплатить покупку в магазине может кто угодно. Если вы заблокируете устройство, то запустить Google Pay будет нельзя. Если же установить связь с телефоном не удастся, все платежные данные можно стереть.

Шаг 3. Когда найдете телефон, снова добавьте в приложение всю необходимую информацию. Поскольку для оплаты покупок используется номер виртуального счета, никто не узнает данные ваших карт, даже если телефон разблокирован.

15. Есть ли риск, что у меня украдут деньги, если я отдам телефон в ремонт?

Риск нулевой. Для перестраховки можете на время ремонта просто удалить цифровой кошелек с телефона.

16. Какой ПИН-код мне нужно ввести?

Некоторые терминалы могут запрашивать ПИН-код пластиковой карты.

17. Как это работает за границей?

Ничего не меняется. Платите с телефона везде, где работают бесконтактные платежи.

18. Теперь можно не носить с собой карту?

Не горячитесь. Не в каждом магазине есть терминал для бесконтактной оплаты. Но мы работаем над этим.

19. А вдруг Google – шпион! Они смогут воспользоваться моими банковскими данными?

Нет, у Google нет доступа к вашим данным. Пароли, отпечатки и сканы лица хранятся в той части телефона, куда никто, кроме вас, не сможет зайти.

20. Будут ли начислены бонусы при оплате с Google Pay в сети «Бонус Плюс»?

Да, бонусы будут начислены.

Оплата покупок с Apple Pay — Россельхозбанк

Какие устройства поддерживают Apple Pay?

Перечень устройств, которые можно подключить к сервису Apple Pay, определяется компанией Apple и размещен на сайте.

Сколько стоит подключение к сервису Apple Pay и его обслуживание?

Регистрация карты на мобильном устройстве и совершение операций с использованием Токена Карты осуществляется бесплатно – никаких дополнительных комиссий Банк не взимает.

Будут ли начисляться бонусы по программе лояльности Банка «Урожай» по операциям, совершенным с использованием Токена Карты?

Если Ваш счет подключен к программе лояльности Банка «Урожай», то на все расходные операции, совершенные в торгово-сервисной сети, в том числе с использованием Токена Карты, будут начисляться бонусные баллы в соответствии с Вашими Тарифами.

Насколько безопасно расплачиваться с помощью мобильного устройства?

На Вашем мобильном устройстве в специальном защищенном приложении размещена зашифрованная информация о Вашей карте. Даже если Вы потеряете устройство, Вы в любое время (круглосуточно) можете заблокировать размещенные на нем Токены через Контакт-центр Банка. Также дистанционно заблокировать устройство и удалить с него всю личную информацию Вы можете, воспользовавшись сервисом сервисом «Найти iPhone», чтобы заблокировать или удалить все данные с устройства.

Если Токены заблокированы в связи с утратой мобильного устройства, будет ли действовать моя Карта?

При блокировании Токенов Карты, в случае когда не требуется производить блокирование Карты (она не утрачена и не скомпроментирована), Карта на пластиковом носителе остается действующей, ее можно использовать для проведения платежей и регистрации на других мобильных устройствах.

Как я могу удалить Токен?

Вы можете сделать это самостоятельно из Платежного приложения Apple Pay, в котором размещен Токен Карты, с помощью кнопки «удалить».

Чем отличается ПИН-код Карты и ПИН-код мобильного устройства?

ПИН-код Карты Вам потребуется ввести при проведении операции в торгово-сервисном предприятии (ПИН-код вводится через специальное устройства ПИН-пад) или через терминал самообслуживания. Данный код Вы получили вместе с Картой.
ПИН-код мобильного устройства – изначально сформирован Вами самостоятельно, он требуется для Вашей идентификации при запросе мобильного устройства, соответственно вводится на Вашем мобильном устройстве для его разблокировки.
ПИН-коды являются секретными, НИКОМУ их не сообщайте. 

Как произвести оплату другой картой вместо карты по умолчанию?

Для переключения карт на устройстве iPhone держите его рядом с устройством считывания, не касаясь пальцем датчика Touch ID. При отображении выбранной по умолчанию карты нажмите ее, после чего выберите карту, которую требуется использовать. Расположите палец на датчике Touch ID для оплаты.
На часах Apple Watch дважды нажмите боковую кнопку. При отображении используемой по умолчанию карты смахните влево или вправо для переключения карт. Для оплаты держите часы рядом с устройством считывания.

всё, что необходимо знать пользователю

Открыть специальный счет для оплаты коммунальных услуг, перевода средств и совершения покупок в интернете может любой пользователь. Для этого не придется вводить свои персональные данные, отправлять копии документов и ждать подтверждения. Всё происходит значительно проще – без бумажной волокиты и заполнения сложных форм. Чтобы создать кошелек EasyPay, достаточно зарегистрироваться на сайте. Этот платежный инструмент будет добавлен в ваш личный кабинет автоматически, и вы сразу сможете использовать его по назначению.

Что нужно для создания виртуального счета

  1. Мобильный номер украинского оператора связи.
  2. Пароль.
  3. Смс-код для подтверждения регистрации.

Как сделать электронный кошелек EasyPay

  1. Создайте аккаунт, воспользовавшись кнопкой «Регистрация» на главной или любой другой странице. Нужен только телефон и пароль. Остальное мгновенно сделает наш платежный сервис.
  2. Если вам нужно добавить ещё один или несколько виртуальных счетов, перейдите в личный кабинет пользователя. На верхней панели вы без труда найдете вкладку «Кошельки», а затем и кнопку «Создать новый». Кликните её, введите название и нажмите «Создать».
В этом разделе вы можете управлять виртуальными счетами: пополнять, редактировать, переводить деньги. Соответствующее меню доступно в крайнем правом столбце. Количество электронных счетов не ограничено. Однако суточный баланс каждого из них не должен превышать 14 тыс. грн. Месячный лимит – 62 тыс. грн. Виртуальные деньги можно тратить на оплату различных услуг, а также переводить на свои или чужие счета. В день вы можете перечислить до 500 грн., в месяц – до 4 тыс. грн. (с одного интернет-кошелька Изипей на другой).

Какие преимущества вы получаете?

  1. Никакой комиссии за оплату коммунальных услуг, интернета, телевидения, переводы между виртуальными счетами и пополнение картой (на сумму свыше 500 грн.).
  2. Мгновенные транзакции без смс-подтверждения. Просто выбираете нужный счет и нажимаете «Оплатить».
  3. Защита персональных данных. Вам не нужно указывать банковские реквизиты, которыми могут воспользоваться злоумышленники.
Остались вопросы? Наша служба поддержки с радостью придет на помощь. Звоните на бесплатную линию 0 800 60 30 03 или пишите по адресу [email protected]

Сравниваем Google Pay, Apple Pay и Samsung Pay

Бесконтактная оплата со смартфона удобна: достаточно приложить телефон к терминалу и деньги уйдут продавцу. Мы сделали обзор трех приложений для бесконтактной оплаты: разобрались в их особенностях, в том, как они повлияли на рынок и какое из них лучше использовать.

Как бесконтактная оплата повлияла на рынок

Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay — приложения для бесконтактной оплаты товаров и услуг в магазинах, оборудованных банковскими терминалами. Google Pay, которое раньше называлось Android Pay, подходит смартфонам с операционной системой Android. Apple Pay и Samsung Pay — устройствам на iOS и смартфонам Samsung соответственно.

Появление этих приложений сильно повлияло на розничную торговлю. По заявлению главы MasterСard, еще в 2016 году 58% опрошенных предпочитали оплачивать покупки с помощью смартфона. В 2017 году резко выросли продажи смартфонов, поддерживающих бесконтактные платежи: на 60% по сравнению с 2016 годом — об этом рассказали «Ведомости». В 2018-м банки сообщили, что минимум четверть россиян используют бесконтактную технологию:

  • «Сбербанк» рассказал, что в апреле 2018 года доля платежей со смартфонов составила 23%.
  • За последний год платежей через системы Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay и Garmin Pay картами ЮMoney стало больше в 2,5 раза. При этом оборот увеличился в 3,1 раза.

Доля бесконтактных платежей со смартфона постоянно растет. Так, в общем объеме бесконтактных платежей через ЮMoney доля платежей смартфонами выросла с 29% до 39%, на оборот приходится 48% — за год этот показатель увеличился в 1,5 раза. А средний чек в 2018 году варьировался от 500 ₽ до 1300 ₽.

Подобные приложения удобнее наличных: не нужно носить с собой карту, копаться в кошельке, складывать сдачу, считать, правильно ли ее дали — все в смартфоне. Бесконтактная оплата меняет розничную торговлю:

  • Увеличивает суммы оплат — когда человек платит с телефона и видит только цифры на экране, ему психологически легче расстаться с деньгами по сравнению с оплатой наличными.
  • Уменьшает очереди — для оплаты достаточно приложить телефон к терминалу. Другие способы занимают больше времени: при оплате картой нужно вводить пин-код, при оплате наличными — передать деньги кассиру и взять сдачу.

Давайте сравним: Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay

В целом приложения похожи. Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay позволяют привязывать несколько банковских карт и карт лояльности, чтобы использовать их для оплаты. Все три безопасны — передают данные по защищенному протоколу. Они поддерживают оплату не только через терминал, но и в интернет-магазинах и через терминал без подключения к интернету. Смартфон с любым приложением достаточно просто поднести к терминалу, а если сумма превышает 1000 ₽, подтвердить покупку отпечатком пальца, PIN-кодом, графическим ключом или сканированием лица.

Но есть и отличия. Например, Apple Pay и Google Pay работают по технологии NFC — ими можно оплачивать покупки в терминалах, которые поддерживают бесконтактную оплату. А Samsung Pay дополнительно поддерживает технологию MST, имитируя магнитную полосу обычных банковских карт, — это приложение подходит для оплаты покупок на любых терминалах. Телефон как бы транслирует созданную магнитную полосу на 7–8 сантиметров вокруг. Кроме того, на смартфоны от Samsung можно установить приложение Google Pay, а не только Samsung Pay. Об остальных отличиях читайте ниже.

Google Pay. На главной странице видны списки последних транзакций и доступных карт. Последние отображаются только лицевой стороной. Заднюю посмотреть нельзя, но весь контент на них можно увидеть пролистыванием. Например, в описании карт лояльности видны полезные ссылки и расписание работы магазинов. Центральное изображение может быть анимированным:

Apple Pay. На главной тоже видны списки транзакций и доступных карт. Карты двухсторонние:

  • Спереди размещены логотип компании, изображение, проценты скидок, баланс, спецпредложения
  • Сзади — номера телефонов, ссылки и email

В настройках карты можно полностью поменять ее цвет — например, чтобы оформить интерфейс по своему вкусу или быстро выбирать способ оплаты, не вчитываясь в названия.

Samsung Pay. Ничего необычного: на главной — списки доступных вариантов оплаты и последних транзакций. Если нажать на нужную карту лояльности, получите всю информацию о ней: номер, срок действия, расписание работы магазина, ссылки на его сайт.

Функциональность

Google Pay. Работает с банковскими картами нового образца от Visa и MasterCard и с картами лояльности — всего 97 поддерживаемых способов оплаты. Число подключаемых карт не ограничено.

Позволяет оплачивать покупки без интернета за счет чипа NFC, но не более 6 подряд. Доступны платежи в браузерах Chrome, Safari и Firefox, а также в приложениях KFC, «Азбука Вкуса», H&M и других.

Apple Pay. Работает с банковскими картами и картами лояльности, позволяет подключить до 8 штук. Сервис сотрудничает с 90 российскими банками.

Позволяет переводить другим пользователям, но только тем, у кого тоже установлено это приложение. Возможна оплата через Apple Pay в терминалах без подключения к интернету и в браузере Safari. Также доступна оплата в приложениях «Аэрофлот», «КиноПоиск», «Яндекс.Такси», Lamoda и других.

Samsung Pay. Принимает карты лояльности и банковский «пластик», всего от 80 компаний и банков. К приложению можно привязать до 10 карт одновременно.

За счет технологии MST позволяет оплачивать покупки без интернета в неограниченном количестве и платить даже на старых терминалах, которые принимают только карты. Также позволяет переводить деньги другим пользователям приложения и оплачивать заказы на 340 тысячах сайтов, использующих Visa Checkout.

Поддерживаемые устройства

  • Смартфоны с операционной системой Android 5.0 и выше
  • Часы с операционной системой Android Wear
  • iPhone SE, iPhone 6 и более новые модели смартфонов
  • Часы Apple Watch всех версий
  • iPad, MacBook Air, MacBook Pro — для онлайн-покупок
  • Samsung Galaxy S7, S7 Edge, A3 (2017), A5 (2016/2017), A7 (2016/2017), Note 5, S6 Edge+, S6 Edge и S6
  • Samsung Galaxy J и C
  • Часы Gear Sport, S2 и S3

Поддерживаемые страны

Google Pay. Приложение можно использовать более чем в 20 странах, включая Россию. Список постоянно расширяется.

Apple Pay. Имеет самую широкую географию — работает с 46 странами. Может работать и в других странах, если привязать к приложению карту одного из банков-партнеров.

Samsung Pay. Доступно в 24 странах, включая Россию.

Сколько людей пользуются приложениями

Известно, что приложение Google Pay охватывает 85% рынка — именно столько смартфонов работает на базе Android. По данным Google Play, число установок сервиса для бесконтактных платежей превысило 100 млн. А по данным опроса Mediascope, в 2018 году сервисом Google Pay пользовалось большинство россиян — его установили 18,7% опрошенных.

Apple Pay — второе по популярности приложение согласно данным Mediascope: его установили 16,5% опрошенных. А аналитическая компания Loup Ventures подготовила отчет, согласно которому аудитория приложения в 2017 году составляла 127 млн активных пользователей. В 2018 году число пользователей выросло на 135% и приблизилось к отметке 383 млн человек.

Samsung Pay — третье по популярности решение, по данным Mediascope; его используют 12,3% опрошенных пользователей. А согласно заявлению компании, опубликованному в марте 2018 года, число активных пользователей приложения по всему миру составляло 10 млн человек. Сейчас число скачиваний сервиса в Google Play превысило 100 млн.

Что все-таки выбрать: Google Pay, Apple Pay или Samsung Pay

Что лучше — «Самсунг Пей» или «Гугл Пей», «Эпл Пей» — зависит от ваших потребностей. Выбирайте приложение, отталкиваясь от марки вашего смартфона, используемых карт и нужных параметров:

  • Купили iPhone — придется использовать Apple Pay, другие приложения на устройства Apple установить нельзя.
  • Используете больше 10–15 карт — выбирайте Google Pay, в других приложениях не сможете привязать столько способов оплаты.
  • Живете в небольшом городе, где установлены терминалы старого образца или есть перебои с интернетом, — скачайте Samsung Pay, только оно позволяет оплачивать покупки по технологии MST.

Как настроить систему оплаты Garmin Pay?

Garmin Pay – это система бесконтактной оплаты с помощью вашего гаджета на руке.

Все что вам нужно — это добавить банковскую карточку в часы и настроить ее для оплаты.

Данный сервис доступен для следующих моделей часов Garmin по состоянию на 15 Октября  2020 года:

  • Fenix 6 Pro Solar Edition, Fenix 6 Pro and Sapphire Editions, Fenix 6, Fenix 6S Pro Solar Edition, Fenix 6S Pro and Sapphire Edition, Fenix 6S, Fenix 6X Pro Solar Edition, Fenix 6X Pro and Sapphire Edition,
  • Venu,Venu Sq, Venu Sq Music Edition.
  • Forerunner 745, 945.
  • Vivoactive 4, 4S, Vivomove Style, Luxe.
  • Rey, Darth Vader, Captain Marvel, First Avenger.
  • Approach S62, S62 Bundle,.
  • MARQ Driver, Aviator, Captain, Commander, Adventurer, Athlete, Golfer
    MARQ Performance Edition (Driver, Aviator, Adventurer, Athlete).
  • D2 Delta, Delta Px.
  • quatix 6, 6 Titanium, 6X Solar.
  • tactix Delta Sapphire Edition, tactix Delta Solar Edition, with Ballistics.
  • vivoactive 3 Music, vivoactive 3.
  • Fenix 5 Plus, 5S Plus, 5X Plus.

Кошелек Garmin Pay в часах Fenix 5X Plus

Кошелек Garmin Pay в часах Vivoactive 3

 В России поддержка Garmin Pay доступна для владельцев карточек следующих банков:

Для карт VISA: AbsolutBank, Alfa Bank, Almazergienbank, Asian-Pacific Bank, B&N Bank
Bank Agroros, Bank SNGB, Bank Uralsib, Credit Bank of Moscow, Credit Ural Bank, Devon-Credit Bank, MTS Bank, Neyva Bank, Orient Express Bank, Post Bank, Promsvyazbank, Raiffeisenbank, RosEvroBank, Rosselkhozbank, Russian Public Joint-Stock Commercial, Roads Bank, Russian Regional Development Bank, SDM Bank, Sberbank, Stravropolpromstroybank, TatSotsBank, Tinkoff Bank, Transkapitalbank, UniCredit Bank, Uralfinans, VTB24, Банк ЗЕНИТ, ДОМ. РФ, РоссельхозБанк.

Для карт MASTERCARD: Alfa Bank, PJSC ROSBANK, Raiffeisenbank, Sberbank, Tinkoff Bank, UniCredit Bank, VTB24, Банк Открытие, РоссельхозБанк, Яндекс Деньги.

 В Украине технологию Garmin Pay уже поддерживают следующие банки:

Для карт VISA: Alfa Bank, BIS Bank, Bank Vostok, Clearing House, Concord Bank, Credit Agricole Bank, First Ukrainian International Bank, Forward Bank, Industrialbank, Joint Stock Company, Accent-Bank, Monobank, OTP Bank, Oschadbank, Pivdennyi bank, Privatbank, Procredit Bank, Raiffeisen bank Aval, Sberbank, Tascombank, Ukgrasbank, Ukreximbank.

Для карт MASTERCARD: Bank Vostok, Credit Agricole Bank JSC, Joint Stock Company, ‘First Ukrainian International Bank’, OJSC ‘Universal Bank’, Oschadbank, Privatbank, Public JSC ‘Raiffeisen Bank Aval’, Public Joint-Stock Company ‘UkrSibbank’.

Список доступных банков и страну можно узнать на официальной странице Garmin.

Для того, чтобы добавить ваши карточки в часы  с поддержкой Garmin Pay вам необходимо:

1. Часы Garmin поддерживающие данную технологию — в моем примере это будет Garmin Fenix 5X Plus.

2. Сама карточка банка, который поддерживает работу с Garmin Pay в вашей стране.

3. Смартфон с установленной программой Garmin Connect. При этом часы уже должны быть добавлены в программу и спарены через Bluetooth. Сам смартфон должен быть включен он-лайн через WiFi или другой тип подключения (3G, 4G).

Давайте сделаем настройку по шагам (Инструкция по настройке Garmin Pay):

1. Откройте программу Garmin Connect. Откройте меню программы ( шаг 1 ).

Выберите элемент меню «Устройства Garmin» (шаг 2 ). В открывшемся окне укажите часы, в которых вы будете создавать Кошелёк и добавлять карточки для оплаты ( шаг 3).

2. В появившемся окне выбранных часов выберите меню «Garmin Pay» ( шаг 4). Откроется новая страница на которой вы можете сразу же создать Кошелёк ( шаг 5 ), где будут храниться ваши карты.

Если вы не уверены, поддерживается ли система Garmin Pay – перейдите на ссылку для Проверки поддержки. Она находится как раз под кнопкою «Создайте кошелёк».

Выберите код доступа и установите его в часы. Это нужно, чтобы Вы или кто-то другой снимет часы с вашей руки и попытается воспользоваться добавленными карточками должен обязательно указать код входа в Кошелек Garmin Pay.

Ввод кода доступа будет выглядеть в ваших часах вот так:

После создания Кошелька выберите, какой тип карты будет добавляться.

В моем случае это карта Mastercard ( шаг 6 ).

3. Соглашайтесь с Условиями (кнопка “Продолжить”) и переходите в секцию добавления банковской карты (шаг 7).

Вам необходимо заполнить номер карточки ( это 4 группы из 4 цифр, всего 16 ), срок действия (Месяц и Год) и код безопасности (так он называется в русском переводе программы) ( шаг 8).

В поле «Код безопасности» нужно вводить именно CVV2 код. Он находится на обратной стороне карточки — последняя группа цифр.

Ещё раз повторюсь — не нужно указывать PIN вашей карточки!

Нажмите на «Далее» ( шаг 9 ) чтобы перейти к следующему шагу настройки.

4. Ознакомьтесь с условиями работы с вашим банком и примите их ( шаг 10 ).

Выберите вариант подтверждения вас, как владельца карты. Можно выбрать получение SMS-ки на ваш зарегистрированный в банке телефон или позвонить в банк в службу поддержки. Я выбрал получение СМС-ки с кодом подтверждения ( шаг 11 ).

Через пару секунд на ваш телефон придёт код подтверждения. Введите его в поле «Введите код» ( шаг 12 ).

Это все!

Поздравляю, ва удалось добавить карточку в ваш Кошелёк для часов Garmin!

Кстати, вы можете добавить несколько карточек точно таким же образов в свой Кошелёк. Например зарплатную, студенческую, личную карточку и просто переключаться и управлять добавленными карточками в программе телефона.

Кроме того, вы можете управлять карточками прямо в телефоне. Для этого зайдите в Кошелёк ( шаг 13 ) и выберите карточку, с которой вы будете работать ( шаг 14 ).

В случае проблем, вы можете приостановить действие карточки в ваших часах или связаться с банком.

Полная схема подключения карточки часов Garmin к безоткатной системе Garmin Pay.

Видео инструкция — как настроить систему Garmin Pay

Как расплачиваться часами через Garmin Pay?

1. Включите ваш Кошелёк в часах.

Для Fenix 5X Plus это долгое нажатие на кнопку Light (верхняя левая), чтобы вызвать карусель меню. Выберите иконку Кошелька, но не нажимайте на него.

2. Подходите к кассе, просите пробить вашу сумму к оплате и когда POS терминал будет ожидать оплату — откройте Кошелёк в часах и выберите нужную карту. Если у вас несколько карт — можно пролистать их кнопками Up и\или Down.

3. На циферблате покажется выбранная карта с 4 последними цифрами и значок соединения.

4. Приложите часы к POS терминалу. Звук часов и вибрация будут подтверждать, что соединение произошло и банк начал обрабатывать вашу оплату. Через 2-3 секунды из терминала появится чек.

Указывать PIN карточки в процессе оплаты не нужно!

 Безопасность: Если вы снимаете часы с руки — то при следующей попытке открыть Кошелёк вам придётся вводить код доступа, чтобы добраться до карточек.

цены, капитализация, индекс, новости — Investing.com

1 PAI =

$ 0,025470 +0,003513    +16,00%

Рыночн. кап.: 39,43M $

Всего в обращении: 1,53B PAI

Максимум: 0 PAI

Объём (24ч): 1,92M $

Дн. диапазон: 0,025026 — 0,026001

Изм. (7 д.): +48,29%

Индекс Investing.com

Все новости Bank of America: «Маленькие грязные секреты Bitcoin» Мартин Петков — 19.03.2021

Bank of America (NYSE:BAC) испуган повышенным интересом инвесторов к…

Биткоин получил поддержку на спаде на интересе институционалов Александр Купцикевич — 18.03.2021

Биткоин в очередной был поддержан после непродолжительного спада….

IPO Coinbase станет одним из самых масштабных событий индустрии цифровых валют Энди Хект — 18.03.2021

Специально для Investing.com Технология блокчейн произвела революцию в…

Перспективы криптовалют в вытеснении фиата в 2021 году Мартин Петков — 17.03.2021

Многие связывают рост Bitcoin с инвестиционным интересом, вызванным…

В связи с жалобами других пользователей вам временно запрещено добавлять новые комментарии. Ваш статус будет проверен нашим модератором в ближайшее время.

Пожалуйста, подождите минуту, прежде чем оставить комментарий.

Дисклеймер: Fusion Media не несет никакой ответственности за утрату ваших денег в результате того, что вы положились на информацию, содержащуюся на этом сайте, включая данные, котировки, графики и сигналы форекс. Операции на международном валютном рынке Форекс содержат в себе высокий уровень риска. Торговля на рынке Форекс может не подходить для всех инвесторов. Спекулируйте только теми деньгами, которые Вы можете позволить себе потерять. Fusion Media напоминает вам, что данные, предоставленные на данном сайте, не обязательно даны в режиме реального времени и могут не являться точными. Все цены на акции, индексы, фьючерсы носят ориентировочный характер и на них нельзя полагаться при торговле. Версия этого документа на английском языке является определяющей и имеет преимущественную силу в том случае, если возникают разночтения между версиями на английском и русском языках. Таким образом, Fusion Media не несет никакой ответственности за любые убытки, которые вы можете понести в результате использования этих данных. Вы ищете акции, котировки или графики форекс? Взгляните на портал Investing.com — лучший технический анализ и современный экономический календарь к вашим услугам! Английская версия данного соглашения является основной версией в случае, если информация на русском и английском языке не совпадают.

Определение доли кошелька (SOW)

Какая доля кошелька (SOW)?

Доля кошелька (SOW) — это сумма в долларах, которую средний покупатель регулярно тратит на определенный бренд, а не на конкурирующие бренды в той же категории продуктов. Компании пытаются максимизировать долю кошелька существующего клиента, внедряя несколько продуктов и услуг, чтобы получить как можно больше доходов от каждого клиента. Маркетинговая кампания, например, может иметь заявленную цель увеличения доли кошелька бренда для конкретных клиентов за счет его конкурентов.

Ключевые выводы

  • Доля кошелька — это сумма, которую существующий клиент регулярно тратит на определенный бренд, а не на покупку у конкурирующих брендов.
  • Компании увеличивают долю своего кошелька, внедряя несколько продуктов и услуг, чтобы получать как можно больше доходов от каждого клиента.
  • Маркетинговая кампания может быть сосредоточена на увеличении расходов существующих клиентов, а не на увеличении общей рыночной доли продукта.
  • Выгоды от увеличения доли клиента в кошельке включают дополнительный доход, улучшение удержания клиентов, удовлетворенность клиентов и лояльность к бренду.

Общие сведения о доле кошелька

Хотя компании активно участвуют в продажах для привлечения новых клиентов, максимизация дохода от каждого существующего клиента не менее важна. Доля кошелька ориентирована на собственных клиентов бренда и направлена ​​на максимизацию долларов, которые они регулярно тратят на этот бренд, а не на конкурирующий. Компании могут определять своих самых лояльных клиентов, ранжируя их по количеству продуктов, которые они используют, или по размеру дохода, который они приносят.Предложение дополнительных услуг для увеличения продаж может оказаться плодотворным, поскольку клиенты, продающие несколько продуктов, скорее всего, будут положительно относиться к компании. Кроме того, новые продукты могут быть предложены лояльным клиентам перед публикой, что повысит доход и повысит лояльность к бренду.

Преимущества увеличения доли кошелька клиента выходят далеко за рамки увеличения доходов и включают улучшение удержания клиентов, удовлетворенность клиентов и создание лояльного встроенного рынка, на котором можно будет предлагать новые продукты в будущем.

Доля кошелька по сравнению с долей рынка

Увеличение доли кошелька может быть менее затратной, более эффективной и, следовательно, более прибыльной стратегией увеличения доходов, чем попытка увеличения общей доли рынка. Важно отметить, что доля кошелька и доля рынка — это две разные концепции.

Доля рынка — это процент компании от общего объема продаж в своей категории или конкретном географическом регионе. Например, если руководители банка захотят добавить новых бизнес-клиентов, они проанализируют существующий рынок, чтобы определить, сколько предприятий находится в этом регионе.Оттуда руководство могло определить, какой процент от общего числа клиентов в регионе обслуживает их. Таким образом, если бы у банка было 1 000 клиентов и 10 000 предприятий в этом регионе, рыночная доля банка составила бы 10% для этого региона. Расчет доли рынка помогает компаниям определить размер возможностей в регионе. Такой же анализ можно применить к конкретному продукту или услуге.

И доля рынка, и доля кошелька ориентированы на рост доходов от клиентов. Однако растущая доля рынка направлена ​​на привлечение новых клиентов из числа конкурентов. С другой стороны, доля кошелька направлена ​​на рост доходов от существующих клиентов за счет увеличения количества используемых продуктов, что также может быть взято у конкурентов.

Целевой маркетинг для увеличения доли кошелька

Кампания по увеличению доли кошелька бренда нацелена на более эффективную конкуренцию, чтобы отнять у конкурента часть бизнеса. Такая кампания может начинаться с попытки точно определить, что покупатель находит у конкурента.Это может быть широкий вопрос качества, цены или удобства, но может быть очень конкретным. У конкурирующего бакалейщика может быть более веганский выбор или лучшие свежие продукты. Возможно более быстрое оформление заказа или бесплатная доставка.

Увеличение доли кошелька может означать принятие лучших идей конкурента. Это также может означать определение товаров или услуг, которые являются логическим продолжением бизнеса, но могут увеличить его долю в кошельке за счет вытеснения конкурентов. Сеть супермаркетов Wegmans предлагает все обычные продуктовые товары, но ее обширная секция готовых к употреблению продуктов может быть ее истинным дополнением к доле кошелька.Его выбор конкурирует с каждым рестораном на вынос между его магазином и домом покупателя.

Увеличение доли рынка — это увеличение общих продаж бренда в своей категории, в то время как увеличение доли кошелька — это дополнительный доход от существующих клиентов.

Примеры доли кошелька

Скажем, в качестве примера, когда McDonald’s добавил меню завтрака; некоторые клиенты, возможно, изменили свой утренний распорядок и начали ходить в рестораны McDonald’s, а не в Dunkin ‘Donuts.McDonald’s захватила еще несколько долларов своих существующих клиентов, потраченных на фаст-фуд, а также несколько новых клиентов. В результате Dunkin ‘Donuts может отреагировать, расширив свое меню завтрака, включив в него яичные бутерброды, возможно, чтобы заманить некоторых из тех клиентов, которые завтракают.

Другой пример, когда доля кошелька на практике сегодня существует, — это банковский сектор. Исполнительное руководство банка может активизировать свои усилия по перекрестным продажам, которые заключаются в продаже дополнительных продуктов и услуг существующим клиентам.Клиент по управлению капиталом может быть направлен к внутреннему ипотечному представителю, когда клиент ищет новый дом. Клиента с текущим счетом можно побудить подать в банк заявку на ссуду на покупку автомобиля. Благодаря этой практике банк не привлекает новых клиентов, но увеличивает долю своего кошелька среди текущих клиентов.

В обоих примерах произошло увеличение расходов и доходов от каждой существующей клиентской базы, в отличие от денег, потраченных на конкурента.

Что это такое и как рассчитать

У каждого свои предпочтения.

Некоторым нравится кола; другим нравится Pepsi.

Некоторые люди предпочитают кетчуп; другие, горчица.

Некоторым нравится черная солодка; у других вкусовые рецепторы работают так, как должны.

Для потребителей нет недостатка в выборе, но есть ограничение в деньгах. Люди выбирают бренды, на которые они полагаются, и выделяют часть своего бюджета компаниям, которым они доверяют.Этот показатель называется «доля кошелька», и он помогает брендам определить, насколько они популярны среди своих конкурентов.

Давайте подробно рассмотрим, что именно означает эта цифра и как ее рассчитать для вашего бизнеса.

Какая доля кошелька?

Доля кошелька показывает, сколько потребитель регулярно тратит на определенный бренд по сравнению с его конкурентами. Если клиент выделил часть своего бюджета на покупку определенного вида продукта или услуги, доля кошелька — это процент денег, который идет этому бренду, а не его конкурентам.

Ради простоты, вы можете думать об этом как о конкурентной «доле» бренда в деньгах, которые потребитель решил потратить из своего «кошелька» на продукт, который производит бренд.

Например, представьте, что потребитель выделяет 50 долларов в месяц на покупку стирального порошка, и ему требуется новая бутылка моющего средства каждые две недели. За бизнес этого потребителя борются два конкурирующих бренда, и обе компании берут 25 долларов за бутылку моющего средства.

Если потребитель покупает одну торговую марку в начале месяца, а другую — через две недели, обе марки имеют 50% -ную долю кошелька в этом месяце.

Увеличение доли кошелька отдельных клиентов может быть столь же надежным и прибыльным, как попытки привлечь новых клиентов. Вот почему компании часто сосредотачиваются на увеличении своей доли кошелька для постоянных клиентов в той же или большей степени, чем на приобретении новых. Этот индивидуальный подход подчеркивает разницу между долей кошелька и долей рынка.

Доля кошелька по сравнению с долей рынка

Доля рынка — это процент рынка, контролируемый одной компанией, по доходам или количеству клиентов.Доля кошелька — это то, сколько конкретный клиент тратит на бренд по сравнению с его конкурентами. Привлечение новых клиентов увеличивает долю рынка, в то время как побуждение существующих клиентов тратить больше увеличивает долю кошелька.

Увеличить долю кошелька вашей компании часто бывает так же просто, как предлагать более широкий ассортимент высококачественных продуктов. Например, представьте себе сеть ресторанов быстрого питания — назовем ее «Clint’s».

Clint’s ищет способы увеличить свою долю кошелька.У него прочная база клиентов, которые тратят большую часть своего бюджета на фастфуд в его сети. Как компания может заставить их тратить больше? Clint’s мог постоянно добавлять новые пункты в свое меню или переключаться между ними.

Clint’s может добавить продукты, которые идут в ногу со временем, например, картофель фри по-каджунски для Марди Гра или куриные наггетсы в форме дерева для Дня Арбор. Он может даже добавить новые, необычные блюда, такие как яичные рулеты или бисквит с лобстером. Дело в том, что франшиза будет искать новые способы привлечь своих клиентов, что приведет к тому, что они будут тратить больше денег в Clint’s.

Увеличение доли кошелька также может означать заимствование у других компаний. Если конкретный пункт меню хорошо продается одним из конкурентов Клинта, сеть может рассмотреть возможность продажи его собственной версии. Таким образом, клиенты будут менее склонны тратить деньги на одного из конкурентов Клинта, потому что они могут получить тот же продукт от франшизы, которую они знают и которой доверяют.

Но как узнать, полагаются ли клиенты на ваш бизнес больше, чем на других?

Как рассчитать долю кошелька

Самый эффективный способ расчета доли кошелька известен как «Правило распределения кошелька».«Формула основывается на двух факторах: количестве брендов в конкретной категории и том, как эти бренды ранжируются с точки зрения предпочтений клиентов. Это шаги, чтобы определить вашу долю кошелька.

1. Определить количество марок

Первым шагом в вычислении доли кошелька является определение количества брендов, которые вы хотите проанализировать.

2. Посмотрите, как покупатель оценивает их

Опросите клиента, которого хотите проанализировать, и ранжируйте рассматриваемые бренды. Если они ранжируют два бренда, занимающих одинаковую позицию, возьмите среднее значение между этой позицией и следующей за ней и присвойте это значение своим рангам.Например, если у потребителя на первом месте два бренда, они оба будут иметь рейтинг 1,5.

3. Используйте формулу правила приложения кошелька

Подставьте рейтинг бренда и общее количество брендов в его категории в формулу ниже, чтобы рассчитать долю кошелька.

Например, скажем, из пяти ресторанов быстрого питания потребитель занимает второе место у Клинта. Согласно правилу применения кошелька, у Clint’s 26,7% кошелька для этого клиента.

У людей всегда будут предпочтения.Они собираются пробовать новое и полагаться на то, что им нравится. Важно убедиться, что ваш бренд может извлечь выгоду из обеих этих тенденций.

Вот почему доля кошелька — надежный и практичный показатель, за которым стоит следить. Это может послужить основой для жизнеспособных и эффективных стратегий увеличения доходов от существующих клиентов или дать вашему бизнесу некоторый контекст относительно того, что он мог бы делать лучше.

Чтобы узнать больше о способах измерения обслуживания клиентов, прочтите о показателях удержания клиентов.

Доля кошелька: почему это важно для вашего бизнеса


Знаете ли вы, что увеличение на один процентный пункт доли кошелька Target (SOW) в частотных категориях (целевая иерархия) приведет к дополнительным продажам Target на ~ 5,9 млрд долларов? Итак, как это влияет на ваш бизнес? А какова доля кошелька?

Хотя SOW является мощным средством измерения лояльности в розничной торговле, не каждый маркетолог имеет четкое представление о том, как он рассчитывается и почему это так важно.SOW (также известный как доля кошелька) помогает оценить конкурентную позицию компании — какой процент расходов клиента на продукт или услугу уходит конкретной компании. Например, если гость тратит 100 долларов на продукты, а 50 долларов из этой суммы потрачены в Target, Target имеет 50% SOW для этого клиента.

Когда маркетологи завалены тоннами данных, может быть трудно обработать данные и предпринять действенные шаги. Однако, используя данные IRI Target Collaboration Network (TCN) и структурированный подход, поставщики и маркетологи могут действительно использовать SOW и использовать его для определения возможностей роста как для Target, так и для брендов.

Насколько лояльны ваши клиенты? С распространением форматов и магазинов, а также с другими факторами, способствующими быстрым изменениям в розничной торговле, лояльность клиентов остается невероятно важной. Труднее, чем когда-либо, привлечь новых клиентов, чтобы совершить поездку в магазин, и розничные торговцы стремятся удовлетворить потребности клиентов, которые уже там. Это именно то, что определяет SOW, что делает его уникальной и действенной мерой. Низкая доля кошелька в категории означает, что, даже если покупатели посещают розничные магазины, они в конечном итоге приобретают категорию у другого розничного продавца или розничных торговцев.И это знание открывает новые возможности для увеличения конверсии и увеличения продаж.

SOW фиксирует долю долларов для розничного продавца среди его покупателей. В приведенном ниже примере SOW для двух верхних сегментов покупателей будет 26% (= 52 доллара США / 200 долларов США).

В приведенной ниже таблице у Target SOW составляет ~ 4% в молочных продуктах и ​​~ 15% в средствах для ухода за волосами. Это означает, что у молочных продуктов больше возможностей, чем у ухода за волосами. Диаграмма также помогает приоритизировать возможности роста, определяя привлекательные классы (большие классы с сильным ростом), где Target имеет относительно низкое SOW (пунктирный прямоугольник ниже) по сравнению с меньшими классами, где Target уже имеет сильное SOW.


Пожалуйста, свяжитесь с Полом Обери или Шри Панканти, чтобы узнать, как IRI может помочь вам разработать стратегию, адаптированную к вашим потребностям, для ускорения роста с помощью Target.

лояльности клиентов — этого недостаточно. Увеличьте свою долю в кошельке

Компании тратят много времени и денег, пытаясь повысить лояльность клиентов, измеряя и управляя такими показателями, как удовлетворенность и Net Promoter Scores. Но традиционные показатели лояльности плохо коррелируют с самым важным: долей кошелька.Это процент расходов покупателя в категории, охваченный данным брендом, магазином или фирмой. Клиенты могут быть очень довольны вашим брендом и с радостью рекомендовать его другим, но если им так же (или больше) нравятся ваши конкуренты, вы теряете продажи. Внесение изменений для повышения удовлетворенности не обязательно поможет. Это не означает, что традиционные метрики бесполезны; может быть очень полезно узнать, довольны ли ваши клиенты и рекомендуют ли они вас своим друзьям и коллегам. Но эти меры сами по себе не могут сказать вам, как ваши клиенты разделят свои расходы между вами и вашими конкурентами.

В этом отношении у Walmart было резкое пробуждение. В 2008 году, руководствуясь многочисленными отзывами клиентов, компания запустила проект «Влияние», инициативу по модернизации, призванную улучшить качество обслуживания клиентов. Он убрал неприглядные стопки поддонов из проходов, обрезал отвлекающие торцевые дисплеи и прореживал переполненные полки. Как и ожидалось, оценка удовлетворенности выросла. Но продажи в одних и тех же магазинах стали самым продолжительным спадом в истории компании.«Покупатели по большей части все еще делают покупки в магазинах, — недавно заметил Чарльз Холли, финансовый директор Walmart, — но они начали делать покупки в других местах». Несмотря на то, что удовлетворение возросло, доля кошелька упала.

Если традиционные показатели лояльности не связаны с долей кошелька, что делает? Чтобы выяснить это, мы провели двухлетнее продольное исследование более 17 000 потребителей, изучая покупки в более чем дюжине отраслей и в девяти странах.Мы задавали широкий круг вопросов и собирали истории текущих покупок, а также рейтинги удовлетворенности и лояльности. Наш анализ — насколько нам известно, самый масштабный и тщательный в своем роде — выявил элегантную корреляцию: рейтинг, который потребители присваивают бренду по сравнению с другими брендами, которые они используют, предсказывает долю кошелька в соответствии с простой, ранее неизвестной формулой, которую мы назвали Правило распределения кошелька. От компании к компании и от отрасли к отрасли корреляция между оценкой правила распределения кошелька бренда и его долей кошелька была удивительно стабильной — среднее значение было больше 0.9 (идеальная корреляция — 1,0). Что еще более важно, корреляция между изменениями в балле правила распределения кошелька и доле кошелька клиента составила 0,8. Корреляция между изменениями в удовлетворенности или намерении рекомендовать и в доле кошелька была очень слабой — всего 0,1.

Существенное отличие правила распределения кошельков состоит в том, что оно учитывает оба ранга: ваш бренд — выбор покупателя в первую очередь? Во-вторых? — и количество брендов в наборе, которое использует потребитель.Знание этих двух значений позволяет уверенно прогнозировать долю кошелька. (Пошаговую демонстрацию расчета см. На выставке «Использование правила распределения кошельков».) Например, если ваш бренд является одним из двух, которые клиент использует для определенной цели, правило показывает, что разница выбор между ее первым выбором и вторым может иметь серьезные финансовые последствия. В такой ситуации даже привязанность имеет серьезные последствия: половина каждого доллара, который вы могли бы получить от клиента, вместо этого уходит вашему конкуренту.Обратной стороной является то, что негативное влияние второго человека уменьшается по мере того, как увеличивается выбор потребителя.

Практическое правило

Новое правило имеет важные последствия для стратегии. Чтобы понять, что движет изменениями в доле кошелька, менеджерам необходимо сместить акцент с факторов удовлетворенности на факторы ранга.

Во-первых, вы не можете оценивать эффективность бренда, как если бы он существовал в вакууме. Звучит очевидно, но на самом деле это именно то, что делает большинство менеджеров, измеряя удовлетворенность клиентов или используя другие показатели, основанные только на восприятии покупателями их бренда.В результате цели лояльности, используемые для оценки и компенсации менеджеров, обычно связаны с достижением определенного рейтинга удовлетворенности (который редко увеличивает долю кошелька), а не с повышением рейтинга бренда (что на самом деле так).

Во-вторых, правило позволяет разрабатывать стратегии, которые напрямую влияют на эффективность бренда, а затем измерять влияние на долю кошелька. Подумайте о том, как компания обычно пытается увеличить долю кошелька. Часто усилия сводятся к запуску инициатив, призванных сделать клиентов более счастливыми, а затем к измерению степени удовлетворенности. Как выяснил Walmart, даже инициативы, которые приводят к более счастливым клиентам, могут иметь незначительное или совсем не положительное влияние на прибыль. Вместо этого компании должны точно понимать, почему их клиенты используют каждый из брендов, которые они используют. Если вы не номер один, вам следует спросить своих клиентов, почему они предпочитают вашего конкурента, и использовать полученные вами сведения, чтобы подняться по лестнице рейтинга. Правило распределения кошельков по этому поводу ясно: если вы не можете улучшить свой рейтинг, вы не сможете увеличить свою долю кошелька. (См. Врезку «Как повысить свой рейтинг.”)

Давайте рассмотрим составной случай, взятый из нашего исследования, который иллюстрирует, как розничный продавец продуктовых магазинов с полным спектром услуг может применить это правило. Бакалейщик опрашивает своих покупателей и обнаруживает, что они, как правило, очень довольны своим опытом — 53% ставят магазину девять или 10 баллов по шкале от 0 до 10 «рекомендовал бы». Однако, несмотря на эти хорошие оценки, только 43% клиентов считают бакалейную лавку своим первым выбором. Неприятный смысл состоит в том, что 57% либо предпочитают одного или нескольких конкурентов, либо считают, что бакалейщик связан с одним из них.Используя правило распределения кошелька, бакалейщик рассчитывает свою среднюю долю кошелька и долю своих трех основных конкурентов. Умножая эти оценки на средние ежемесячные расходы своих клиентов на продукты питания и количество своих клиентов, которые также покровительствуют магазинам-конкурентам, бакалейщик определяет, что его три основных конкурента извлекают в общей сложности 425 миллионов долларов из кошельков своих клиентов — некоторые из которых он может захват, продвигаясь по служебной лестнице.

Возвращаясь к опросам покупателей магазина, менеджеры узнают, что две главные причины, по которым его довольные покупатели рекомендуют бакалейную лавку, — это превосходное качество продукции и атмосфера. Это не удивительно; менеджмент приложил много усилий, чтобы дифференцировать бакалейщика по этим параметрам. Что привлекает покупателей магазина к конкурсу? Исследование показывает, что для Первого Конкурента в первую очередь привлекают низкие повседневные цены. Второй конкурент также конкурирует по цене, но в основном за счет чередующихся больших скидок. Основная привлекательность третьего конкурента — удобство его расположения.

Менеджеры сразу понимают, что если бакалейщик хочет занять первое место в сознании большего числа клиентов, он не может просто улучшить то, что у него уже хорошо получается; запасы даже более качественной продукции или улучшение внешнего вида может еще больше порадовать клиентов, которые уже ставят ее на первое место, но вряд ли изменит мнение остальных, которые в основном заинтересованы в низких ценах и удобстве.

Бакалейщик не может конкурировать по цене в каждой категории, поэтому его менеджеры решают снизить цены на наиболее часто покупаемые продукты питания, мотивируя это тем, что у покупателей, которых уже привлекают его продукты и атмосфера, будет меньше причин делать покупки в нем. его самый сильный конкурент — магазин с низкими ценами на каждый день. Опросы после изменения цен показывают, что 49% покупателей теперь считают бакалейщика своим первым выбором (прирост на 6%), а количество магазинов, в которых покупатели регулярно делают покупки, снизилось с 2.В среднем от 5 до 2. Эти изменения, когда они включены в правило распределения кошелька, приводят к увеличению доли кошелька на семь пунктов. Это эквивалентно переводу 62 миллионов долларов из реестров конкурентов в собственные магазины бакалейных лавок.

Многие компании могли бы увидеть такой скачок выручки, если бы они решили не стремиться к удовлетворению потребностей клиентов ради самих себя, а вместо этого сосредоточились бы на том, как удовлетворенность и другие средства повышения лояльности могут помочь им опередить конкурентов. Если вам нужен рост, перестаньте следить за своими счетами и начните обращать внимание на свое звание. Путь к победе всегда был одинаковым. Важно не только то, сколько очков вы наберете — вам нужно набрать больше, чем ваши конкуренты.

Если вы стремитесь к росту, перестаньте следить за своими результатами и начните обращать внимание на свой рейтинг.

Невозможно оценить эффективность бренда, как если бы он существовал в вакууме, но это именно то, что делает большинство менеджеров.

Версия этой статьи появилась в октябрьском выпуске журнала Harvard Business Review за 2011 год.

Доля кошелька (SOW) — Обзор, пример, важность

Какая доля кошелька (SOW)?

Доля кошелька (SOW) — это показатель продаж, используемый компаниями, продающими товары или услуги в розницу, и показывает, сколько (в среднем) потребитель тратит на продукт или услугу компании по сравнению с тем, сколько он тратит на конкурирующие продукты или услуги. продукт — это материальный предмет, который выставлен на рынок для приобретения, внимания или потребления, в то время как услуга — нематериальный предмет, возникающий из.Другими словами, он указывает, какой процент от общих расходов потребителя на определенный продукт / услугу идет на покупку бренда компании X.

Доля кошелька — это практическая мера того, насколько хорошо продукт или услуга компании конкурирует на рынке. Это также показатель лояльности к бренду, общий размер рынка. Общий адресный рынок (TAM). Общий адресный рынок (TAM), также называемый общим доступным рынком, — это общая возможность получения дохода, доступная для продукта или услуги, если: и потенциальный рост продаж.

Доля кошелька может быть изучена для конкретного продукта или услуги или, альтернативно, для измерения общих расходов потребителя на все продукты или услуги компании. Это показатель, который часто используется в индустрии финансовых услуг, чтобы помочь определить прогнозируемую пожизненную ценность клиента или клиента.

Резюме
  • Доля кошелька (SOW) — это показатель продаж, показывающий, сколько (в среднем) потребитель тратит на продукт или услугу компании по сравнению с тем, сколько он тратит на конкурирующие продукты или услуги.
  • SOW можно изучить для конкретного продукта или услуги или для измерения общих средних расходов потребителя на все продукты или услуги компании.
  • Компании могут увеличить долю своего кошелька, продавая дополнительные продукты и принимая меры по повышению лояльности потребителей к бренду компании.

Доля кошелька — пример

Предположим, что компания X продает средства по уходу за волосами и хочет определить, как она продвигается на рынке.Чтобы достичь этой цели и, во-вторых, получить представление о том, как увеличить продажи, компания решает рассчитать свою долю кошелька.

Данные исследования рынка показывают, что средний потребитель тратит 100 долларов в месяц на средства по уходу за волосами. Собственные внутренние маркетинговые данные компании показывают, что ее клиенты тратят в среднем 35 долларов в месяц на средства по уходу за волосами компании. Таким образом, его доля в кошельке составляет 35%.

То, представляют ли 35% хорошую или плохую долю кошелька, во многом зависит от того, насколько конкурентным является рынок для определенных типов продуктов, то есть от количества конкурентов на рынке.Если только две компании продают средства по уходу за волосами, то 35% -ная доля кошелька компании указывает на то, что она не очень хорошо работает, поскольку ее единственный конкурент имеет почти вдвое большую долю кошелька — 65%. Однако, если на рынке средств по уходу за волосами есть 50 активных конкурентов, то 35% -ная доля кошелька будет считаться выдающейся.

Почему важна доля кошелька

Доля кошелька является ключевым показателем продаж из-за фундаментального характера продажи продуктов.Согласно маркетинговым исследованиям, для компании в пять-семь раз дешевле производить дополнительные продажи существующим клиентам, чем создавать новых. Следовательно, сосредоточение внимания на привычках к расходам существующих клиентов может принести компании большую пользу при определении того, как увеличить свои общие доходы.

Сбор данных о кошельке также может раскрыть важную информацию о том, почему потребители покупают или не покупают продукты компании. Такая информация может быть чрезвычайно ценной для руководства отделом маркетинга компании при разработке продаж и рекламных кампаний. Маркетинговая кампания Маркетинговая кампания или маркетинговая стратегия — это долгосрочный подход к продвижению продукта или услуги с помощью нескольких средств.Это, скорее всего, приведет к дополнительным продажам и доходам.

Как увеличить долю кошелька вашей компании

Конечная цель анализа доли кошелька вашей компании — выяснить, как ее увеличить — как заставить существующих клиентов покупать больше ваших продуктов или услуг и как это сделать. привлекать новых клиентов.

Ниже приведены некоторые из наиболее часто используемых методов увеличения вашей доли кошелька:

1. Познакомьтесь со своими клиентами лучше

Если вы хотите, чтобы потребители тратили больше на продукты или услуги вашей компании, вам необходимо знать что движет их расходами в этой категории продуктов.Выполняя опросы клиентов, вы можете выяснить, какие конкретные факторы побуждают потребителей покупать один продукт, а не другой.

Является ли чистая цена основным фактором, например, или обслуживание клиентов более важно? Возможно, клиенты в первую очередь ищут конкретную выгоду — например, покупателей электронного оборудования могут особенно привлечь продукты, которые легко установить и настроить.

2. Продавайте дополнительные продукты

Один из часто используемых методов увеличения доли кошелька — это предложение дополнительных продуктов, которые дополняют ваш основной продукт.Следовательно, компания, которая продает шампунь, может увеличить свою долю в кошельке, также продавая кондиционеры для волос и средства для окрашивания волос.

3. Повышение лояльности к бренду вашей компании

Повышение лояльности клиентов к бренду вашей компании — один из наиболее эффективных способов увеличения вашей доли кошелька. Это может быть достигнуто с помощью маркетинговой тактики. Маркетинговая стратегия Маркетинговая стратегия — это долгосрочный план, сформулированный бизнесом для достижения конкретных целей организации.В плане подробно описывается, как бизнес предназначен для активного взаимодействия с потребителями, а также для построения и укрепления отношений с ними.

Рассмотрите возможность создания или расширения присутствия вашей компании в социальных сетях. Предлагайте потребителям бесплатную полезную информацию, публикуя на своем веб-сайте статьи, связанные с продуктами или услугами вашей компании.

Дополнительные ресурсы

CFI — официальный провайдер всемирного сертификата Certified Banking & Credit Analyst (CBCA) ®CBCA® Certification. , кредитный анализ, анализ денежных потоков, моделирование ковенантов, погашение ссуд и многое другое.программа сертификации, призванная помочь любому стать финансовым аналитиком мирового уровня. Для продолжения карьерного роста вам пригодятся следующие дополнительные ресурсы:

  • Средний доход на пользователя (ARPU) Средний доход на пользователя (ARPU) Средний доход на пользователя (ARPU), также известный как средний доход на единицу, не является показателем. -Метрика GAAP, обычно используемая компаниями, занимающимися цифровыми медиа,
  • Эквити бренда. Капитал бренда В маркетинге капитал бренда относится к ценности бренда и определяется его восприятием потребителем.Капитал бренда может быть положительным или
  • Перекрестные продажи Перекрестные продажи Перекрестные продажи — это продажа смежного продукта или услуги, связанная с основной покупкой, которую совершает покупатель или клиент.
  • Потребительские товары Потребительские товары Потребительские товары, также называемые конечными товарами, — это товары, которые покупаются частными лицами или домашними хозяйствами для личного пользования. С точки зрения маркетинга существует четыре типа потребительских товаров, каждый из которых имеет свои маркетинговые соображения.

WTF — это доля кошелька, а HTF вы ее измеряете? | Джулия Морронгелло | Point Nine Land

Когда мы говорим о создании и масштабировании рынка, обычно основной темой становится решение проблемы курицы и яйца i.е. наращивание начальной ликвидности (я писал об этом в предыдущем посте, что такое рыночная ликвидность?). Реже обсуждают, как перейти от начальной ликвидности к высокой доле кошелька как со стороны спроса, так и со стороны предложения (также известной как доля прибыли со стороны предложения). Другими словами, как торговая площадка превратится из одного из множества вариантов для покупателя, желающего приобрести определенный тип товара или услуги, в его основной вариант? С другой стороны, как торговые площадки превращаются из одного из нескольких источников дохода поставщика в его самый значительный источник дохода?

Цель следующего поста — определить, что мы подразумеваем под долей кошелька (SOW), почему это важно, и погрузиться в парочку стратегий ее измерения.Я надеюсь, что это будет полезным инструментом для предпринимателей и операторов торговых площадок, которые пытаются лучше понять и измерить некоторые аспекты динамики своей платформы. 🤓

Давайте начнем с определения доли кошелька как процента расходов покупателя (или доходов поставщика) в рамках данной категории, которые фиксируются рынком, а не альтернативными каналами. В этом посте я буду использовать долю кошелька в качестве общего термина как для расходов покупателя, так и для доходов поставщиков.

Доля кошелька — это отражение того, насколько важна ваша платформа для ваших покупателей или поставщиков. Чем выше доля кошелька, тем в большей степени ваши поставщики зависят от вашего рынка с точки зрения доходов и тем более зависимы ваши покупатели от вашего рынка, когда дело доходит до поиска конкретных товаров или услуг. Оптимизация для большой доли кошелька может быть одним из самых важных рычагов роста для торговых площадок. Это не только дает рынкам больше рычагов, когда дело доходит до ценообразования (поскольку пользователи становятся зависимыми от платформы), но и является ключом к сохранению стиля SaaS. В следующем посте я расскажу о стратегиях увеличения SoW, но пока давайте разберемся, как это можно измерить.

Несмотря на важность доли кошелька, большинство стартапов на ранней стадии (и многие стартапы на более поздней стадии) не знают, как ее измерить. Честно говоря, я тоже, пока пара разговоров с нашими портфельными компаниями не побудила меня глубже изучить эту тему.

Ключ к определению доли кошелька на вашем рынке — это уметь ответить на следующие вопросы:

  • Для покупателей: какая часть их общих затрат на x идет на ваш рынок?
  • Для продавцов: какая часть их общего дохода поступает от вашей торговой площадки?

x — это тип товаров или услуг, которые предлагает ваша торговая площадка.

Звучит просто? Давайте углубимся в это:

  • Для покупателей: сколько средний покупатель обычно тратит на покупку x ?
  • Для поставщиков: Какой доход приносит средний поставщик при продаже x ?

Вы можете получить эти данные несколькими способами:

  1. Для общего обзора: отраслевые отчеты и статистика
  2. Для новых клиентов: систематически задавайте вышеуказанные вопросы в процессе продаж или адаптации
  3. Для существующих клиентов : рассылайте опросы
  4. Для получения более качественных данных: потратьте день или два со своими покупателями или поставщиками, чтобы получить детальное представление об их рабочем процессе (довольно много наших торговых площадок B2B сделали это)
  5. Для профессионалов: извлеките данные из ваш существующий набор инструментов.Некоторые торговые площадки (например, Farfetch) встроили в свою платформу инструменты управления запасами, это дает им обзор транзакций поставщиков, которые происходят как на платформе, так и за ее пределами. Как только у вас есть это, измерить долю кошелька легко.

Уровень 1: делайте это в индивидуальном порядке

На раннем этапе, когда у вас есть только несколько покупателей или продавцов на вашей платформе, вы можете измерить долю кошелька на каждого покупателя или на продавца по следующей формуле.

Доля кошелька = сумма, которую покупатель тратит на вашу платформу ÷ сумма, которую покупатель тратит в общей сложности на вашу категорию x 100

Доля дохода = сумма, которую поставщик зарабатывает на вашей платформе ÷ сумма, которую поставщик зарабатывает в целом от ваша категория x 100

В идеале вы должны отслеживать это число ежемесячно, чтобы иметь представление о том, увеличивается ли доля кошелька.

cargo.one *, торговая площадка для грузовых авиаперевозок, которая связывает авиакомпании (продавцов) с экспедиторами (покупателями), рассматривает это с точки зрения отдельных поставщиков (авиакомпаний), как показано на графике ниже.

Уровень 2: сделайте это на агрегированном уровне

По мере увеличения количества покупателей и поставщиков на вашей платформе стоит взглянуть на долю кошелька на агрегированном уровне. Лаконичный способ сделать это со стороны спроса на вашей платформе — разделить средние ежемесячные расходы на вашем рынке на общие расходы покупателя.

Средняя доля кошелька = Средние затраты на покупателя на вашей платформе ÷ средние общие затраты на покупателя x 100

То же самое и со стороны поставщика:

Средняя доля прибыли = Средняя сумма, заработанная на одного поставщика на ваша платформа ÷ средний общий доход на одного поставщика x 100

Уровень 3: взгляните на вещи на уровне когорты

Проблема с уровнем 2 заключается в том, что он может легко искажаться пользователями, которые не имеют взбалтывается.Чтобы избежать этой проблемы и получить более точное представление о доле кошелька, я рекомендую просматривать ее по группам (чтобы быстро освежить в памяти когорты, ознакомьтесь с публикацией моего коллеги Кристофа). На начальном этапе в этом нет особой необходимости, но как только вы начнете получать больше данных, я настоятельно рекомендую это. 🙂

Для начала взгляните на ваше количество удержанных пользователей на ежемесячной основе, а также на GMV на когорту в месяц, как показано в двух таблицах ниже:

После того, как эти две таблицы будут готовы, рассчитайте долю кошелька для когорт сверхурочно после определенного количества месяцев использования платформы. Предполагается, что по мере того, как покупатели привыкают к использованию платформы, они будут заказывать на ней больше. В результате доля кошелька со временем должна увеличиваться.

В этом примере давайте посмотрим на каждую когорту через 4 месяца после адаптации. Для когорты, начавшейся в феврале 2020 г., это будет май 2020 г., для когорты, начавшейся в марте, это будет июнь 2020 г. и так далее.

Чтобы найти долю кошелька для февральской когорты поставщиков, мы возьмем GMV за май 2020 года и разделим его на количество активных клиентов в этом месяце, чтобы получить средний доход / прибыль в размере 1067 долларов США.Затем мы можем разделить это на средний общий заработок поставщика (который в этом примере составляет 3000 долларов), чтобы получить долю кошелька в 35,6%. Чтобы посмотреть на расчеты более подробно, смело поиграйте с этим листом.

Затем вы можете выполнить одно и то же упражнение для разных когорт, то есть сравнить долю кошелька когорт, начавшихся в январе, с когортами, начавшимися в мае, чтобы получить представление о том, как доля кошелька меняется с течением времени (левое изображение) . Точно так же вы можете измерить долю кошелька в определенной когорте с течением времени (изображение справа).В идеальном мире они должны увеличиваться по мере улучшения вашего продукта и увеличения ликвидности на вашей платформе.

Уровень 4: сегментируйте своих пользователей

Как для уровня 2, так и для уровня 3 всегда существует риск того, что средние расходы могут быть сильно сконцентрированы среди подмножества продавцов на платформе и, как следствие, могут не быть ориентировочными доли кошелька по всей вашей пользовательской базе. Чтобы решить эту проблему, я рекомендую сегментировать вашу базу покупателей и поставщиков и рассчитывать долю кошелька только для тех пользователей, которые действительно важны для вашей платформы.Например, вы можете сосредоточиться на поставщиках, которые зарабатывают более 1000 долларов в месяц, или на покупателях, которые тратят более 500 долларов в месяц. Логика здесь в том, что на многих торговых площадках у вас, как правило, есть не очень активные пользователи, которые не добавляют ценности вашей платформе. Ключ в том, чтобы действительно сосредоточиться на тех, кто делает.

В то время как хорошая практика — всегда думать об обеих сторонах рынка, когда дело доходит до увеличения доли кошелька, главное — сосредоточиться на той стороне, которая ограничена. Другими словами, сосредоточьтесь на стороне, которая является самым большим препятствием для проведения дополнительных транзакций.

Uber и Airbnb, например, являются примерами торговых площадок с ограниченным предложением. Им значительно труднее обзавестись водителями или домами, чем пользователями. С другой стороны, такие торговые площадки, как Convoy или DemandStar, покупателями которых являются компании из списка Fortune 500 и правительства, как правило, ограничены спросом. Им намного сложнее привлечь этих крупных покупателей по сравнению с их поставщиками, которые, как правило, меньше и более фрагментированы.

Подавляющее большинство торговых площадок ограничены предложением, а не спросом (подробнее об этом здесь).Это говорит о том, что большинству торговых площадок следует сосредоточиться на измерении и увеличении доли кошелька на стороне поставщика (также известной как доля прибыли), а не доли кошелька на стороне спроса. Почему? Потому что оптимизация для счастья и прилипания на стороне, которая ограничена, является ключом к обеспечению ликвидности. Если у вас есть лучшие и самые надежные поставщики на вашей платформе (на рынке с ограниченным предложением), вы сможете легко повысить спрос.

Большинство торговых площадок, особенно на начальном этапе, имеют ограниченные возможности как с точки зрения продуктов / услуг, так и с точки зрения географического охвата.Например, Airbnb изначально был доступен только в определенных регионах, в то время как на платформе Metalshub * были указаны только определенные типы металла. При измерении доли кошелька важно принять это во внимание и сосредоточиться на измерении общих расходов покупателя и доходов поставщиков, которые имеют отношение к категории товаров или услуг на вашем рынке и географическому региону, который вы обслуживаете. Это ваш исправно доступный СОУ. Сосредоточение внимания на слишком большом от общего кошелька (например, крупных покупателях, совершающих покупки на глобальном уровне) может привести к недооценке привлекательности ваших клиентов.

С другой стороны, стоит держать в уме общую доступную долю кошелька. Как только вы начнете получать доступную долю кошелька с большим количеством услуг, это может быть признаком того, что пора начать расширяться либо с точки зрения географии, либо с точки зрения типов продуктов или услуг, которые вы предлагаете, чтобы задействовать более широкую долю кошелька. Лучшие компании могут не только разблокировать покупательский спрос и найти другие сегменты расходов, которые можно потратить, но также могут увеличить расходы покупателя на , предложив больше инвентаря и сделав процесс обнаружения / транзакции более плавным.Например, Material Bank, рынок материалов в области архитектуры и дизайна, начавший с отбора образцов материалов для дизайна интерьера и решения проблемы затрат на выборку, с тех пор они увеличили свою долю кошелька, помимо прочего, за счет маркетинговых расходов и затрат на выполнение заказов.

Помимо изучения ваших когорт, есть еще пара других показателей, которые могут выступать в качестве хороших прокси для вашей доли кошелька.

1. Уникальные пары покупатель / поставщик

Это отличный показатель для SOW как со стороны покупателя, так и со стороны продавца.Например, если поставщик совершает сделки только с тремя покупателями в первый месяц и десятью покупателями в пятый месяц, это, вероятно, хороший показатель того, что платформа учитывает более высокий SOW (если только покупатель не тратит меньше с 10 поставщиками, чем он потратил с 3 раньше, что маловероятно).

2. Количество заказов на покупателя / поставщика

Это лучше всего измерять на когортной основе, и это довольно хорошее отражение того, как SOW меняется с течением времени. По мере увеличения количества заказов на поставщика увеличивается и SOW платформы.

3. Удержание чистой выручки

Напоминаем, что удержание чистой выручки — это процент периодической выручки, удерживаемой от существующих покупателей в заданный период времени, обычно 12 месяцев. Он учитывает не только потерянный доход от оттока клиентов, но и положительное влияние увеличения использования. Для торговых площадок он может быть рассчитан следующим образом:

a) Ежемесячный GMV для определенной когорты 12 месяцев назад

b) Текущий GMV для той же когорты сегодня

Годовое удержание чистой выручки = a ÷ b

Удержание чистой выручки — это отражение того, насколько клиентам нужен и нравится ваш продукт.Чем выше удержание чистого дохода, тем выше расходы ваших когорт. Это показатель того, что доля кошельков в этой когорте увеличивается (если только их общие расходы не растут, и в этом случае SOW не обязательно увеличится).

Как бы то ни было, мы видели рынки B2B с сохранением чистой прибыли от 160% до 900% через 12 месяцев, что является еще одной причиной для ОЧЕНЬ оптимистичных настроений на рынках B2B. Они вызывают привыкание!

4. Коэффициент использования

Что касается предложения, коэффициент использования является хорошим показателем доли кошелька (я немного говорил об этом в своем сообщении, WTF — это рыночная ликвидность?).Например, если бы мы смотрели на Uber, мы могли бы попытаться измерить, какая доля водителей зарабатывает более 1000 долларов в месяц (т.е.работает в Uber на постоянной основе). Preply *, торговая площадка для языковых репетиторов, рассматривает это, сравнивая средний доход репетитора на Preply с доходом домохозяйства на душу населения в конкретной стране, как показано ниже.

То, что считается хорошей долей кошелька, в значительной степени зависит от типа покупателей и продавцов, которых вы преследуете, и имеет тенденцию быть специфичным для каждой торговой площадки.Если ваши продавцы / покупатели — это малые и средние предприятия с ограниченной покупательной способностью (например, рестораны в случае Rekki *), можно стремиться к 80–100% доле кошелька. Если, с другой стороны, вашими покупателями / продавцами являются крупные транснациональные компании (например, авиакомпании в случае Cargo.one), тогда даже получение 5–10% доли кошелька может быть достаточно хорошим. Ключевым моментом в этих случаях является рассмотрение доли кошелька в разрезе отделов, подкатегорий или конкретных покупателей / продавцов в рамках этой компании.

Один из способов выяснить, что классифицируется как «хороший», — это выяснить, какая минимальная доля кошелька требуется для того, чтобы сторона, которая ограничена, была достаточно счастливой, чтобы они постоянно совершали транзакции на платформе (например,грамм. не реже одного раза в неделю). Как только вы достигнете минимального жизнеспособного счастья, вы можете начать стремиться к приобретению и росту. Стремление к росту до того, как вы достигнете этой точки, может привести к «дырявому ведру» (т. Е. Высокому оттоку). Cargo.one *, например, решили сдержать рост до тех пор, пока они не смогут добиться взаимодействия со стороны предложения определенное количество раз в неделю и, как следствие, увеличить свою долю в кошельке до определенного уровня. Достигнув переломной точки, они смогли продолжить рост.

Следует отметить одну вещь: в отличие от ликвидности рынка, доля кошелька не является решающим фактором для торговых площадок. В некоторых случаях, возможно, стоит оптимизировать для других показателей, например. рост или NPS, а не только погоня за высокой долей кошелька. Чрезмерное индексирование для большой доли кошелька (особенно в случаях, когда имеется большое количество SKU) может в конечном итоге замедлить вас и побудить учредителей сосредоточиться на удовлетворении и удержании небольшой ниши за счет оптимизации для роста.

Это всего лишь пара моих мыслей о доле кошелька, но, как и большинство из вас, я все еще учусь и хотел бы услышать любые другие примеры того, как вы это сделали 🤗 Пожалуйста, не стесняйтесь свяжитесь с нами или прокомментируйте в разделе ниже, если у вас есть какие-либо идеи. Я всегда открыт для общения с основателями торговых площадок (особенно с B2B), так что не стесняйтесь обращаться к нам! Мой Twitter DM всегда открыт.

Следите за обновлениями в моем следующем посте, в котором я расскажу о нескольких стратегиях увеличения доли вашего кошелька на торговых площадках.

Большое спасибо моему коллеге Луи Коппи за то, что помог мне продумать этот пост. Спасибо всем моим друзьям по мозговому штурму за предоставленные мне отличные отзывы: Хантеру из Nosara Capital, Терезе из Avenir Capital, Дхрув из Bessemer Venture Partners, Анджеле из Version One и Арне из FJ Labs и Мерритту из Bain Capital Ventures и многим другим.

Не пропустите любой будущий контент P9, подписавшись на нашу информационную рассылку ICYMI:!

Стратегии увеличения доли кошелька вашего клиента

© Shutterstock.com | веры

В этой статье мы рассмотрим долю кошелька клиентов и стратегии увеличения доли кошелька. В этой статье мы попытаемся понять 1) , что такое доля кошелька , 2) , что такое правило распределения кошелька и продолжим 3) оценка доли кошелька клиента , 4) стратегии для увеличения доли кошелька клиента . Итак, приступим.

ЧТО ТАКОЕ АКЦИЯ В КОШЕЛЬКЕ?

Доля кошелька или доля кошелька (SOW) — это маркетинговый метод или тактика опроса, который используется в управлении эффективностью и помогает маркетологам и менеджерам понять объем бизнеса определенного клиента или клиентов.Это также можно понимать как процент или долю кошелька или расходов клиента на определенный продукт, который идет в направлении коммерческой компании или продавца. Каждая фирма в одной и той же отрасли или в разных отраслях делает все возможное, чтобы получить максимальную долю клиентов, следуя нескольким тактикам маркетинга и продаж.

Концепция доли кошелька в основном используется в банковской и финансовой отраслях, и увеличение влияния SOW положительно увеличивает жизненную ценность клиента. В качестве эффективного примера долю кошелька можно понять как количество раз, когда покупатель конкретного продавца бензина заправляет бак своего автомобиля за определенный период времени на насосе продавца, деленное на общее количество заправок за этот период.

Во многих случаях увеличение доли кошелька считается проще, чем увеличение доли рынка. Некоторые распространенные стратегии, направленные на увеличение доли кошелька клиента, включают увеличение суммы, которую покупатель тратит каждый раз, поощрение его / ее к более частому посещению магазина или веб-сайта, а также попытки удержания и лояльности клиентов и т. Д.Процесс совместного использования кошелька очень выгоден для предприятий, поскольку помогает им улучшить свою работу и, таким образом, ведет к накоплению большей прибыли.

Важность доли в кошельке
  • В наши дни большинство компаний сидит на золотых приисках данных, которые до сих пор не анализируются и не оцениваются. При правильном изучении клиенты могут предоставить компаниям огромные объемы информации о своем месте в отрасли. Изучая эту информацию для нескольких клиентов, компании могут работать над улучшением своих продуктов и услуг.Таким образом, концепция совместного использования кошелька помогает предприятиям работать над своими слабостями, чтобы удерживать клиентов.
  • Согласно исследованию, удержание существующих клиентов обходится примерно в 6-7 раз дешевле, чем приобретение новых. Концепция доли кошелька помогает компаниям сосредоточиться на удержании тех клиентов, которые показывают многообещающую статистику. Таким образом, это помогает им сэкономить на приобретении новых.
  • Кроме того, увеличение удержания клиентов на 5% может в конечном итоге привести к увеличению прибыли на 25–100%.Это означает, что если компании больше сосредоточатся на увеличении доли кошелька своих клиентов, они в конечном итоге смогут сохранить больше клиентов и, таким образом, получить больше прибыли.

Проблемы измерения доли кошелька клиента
  • Отсутствие информации о расходах клиентов : первая проблема, с которой сталкиваются предприятия при измерении доли кошелька клиентов, — это отсутствие информации об их расходах. Данные, представленные большинством компаний, являются расплывчатыми и приблизительными, и это не приводит к точному расчету доли кошелька.Он основан на предположении, которое не дает точных результатов.
  • Скрытые факторы : Расчет доли кошелька зависит от ряда факторов, большинство из которых скрыты. Некоторые примеры таких факторов включают предпочтение бренда клиентами; его / ее общий бюджет, восприятие потребителя, замещение внутри категорий и конкурентная концентрация. По этой причине компании не могут оценить процент SOW клиентов. Важные факторы, определяющие долю кошелька покупателя, в большинстве случаев отсутствуют, и, следовательно, провести оценку сложно.
  • Временная зависимость : доля кошелька — это тактика или показатель, который в основном зависит от времени. Это означает, что наблюдения за моделями расходов клиентов происходят в короткие сроки. За пределами этого окна покупатель может изменить шаблоны, изменить предпочтения и т. Д., Что в целом приведет к неправильному расчету. Увеличивая временное окно, можно делать более точные наблюдения, но сделать это само по себе очень сложно и сложно для бизнеса.

Уточняя измерения и преодолевая эти проблемы, даже небольшое количество может значительно улучшить вычисления и дать более точный результат. Оценка времени тоже должна быть сделана правильно.

[cp_modal id = ”cp_id_75506 ″] [/ cp_modal]

КАКОЕ ПРАВИЛО РАСПРЕДЕЛЕНИЯ КОШЕЛЬКА?

Правило распределения кошелька — это термин, используемый для обозначения рейтинга, который потребители или покупатели присваивают бренду по сравнению с другими брендами, и его связи с долей кошелька покупателя. Это правило представляет собой формулу, которая помогает рассчитать долю кошелька на основе рейтинга, который клиенты дают компании по сравнению с другими. Это очень полезная концепция и формула, поскольку от отрасли к отрасли и от компании к компании; связь между долей кошелька и правилом распределения кошелька компании очень последовательна. Особенность правила распределения кошельков заключается в том, что оно учитывает две основные вещи: является ли компания первым или вторым выбором для потребителя, а также количество компаний или брендов, которые использует потребитель.Это две вещи, на основе которых можно рассчитать точную долю в кошельке.

Вот формула, которую мы называем правилом распределения кошельков :

Три истины правила распределения кошельков

  1. Одна из самых важных истин о правиле распределения кошельков заключается в том, что лучше быть брендом номер один и приносить больше пользы, чем быть брендом номер два. Что происходит, так это то, что, будучи брендом номер один в сознании покупателя, компания может легко рассчитать и применить правило распределения кошельков.
  2. Еще одна истина, связанная с этим правилом, заключается в том, что чем больше количество конкурентов используется в определенной категории, тем меньше будет масштаб или возможности для каждого и каждого. Деньги или прибыль в соответствии с этим правилом не только идут в пользу топперов, но каждый получает некоторую долю кошелька клиента. Это означает, что для конкретного бренда, чем больше брендов, тем меньше будет их доля в прибыли клиента.
  3. В мире бизнеса существует одна концепция, которую каждый должен понимать: никакие два человека в одной области не могут получить золотые медали.Паритет вредит, и связывание с другим брендом не так выгодно, как одиночество. Это потому, что, когда вы объединяетесь с другим брендом, вы в среднем занимаетесь двумя местами, в которых вы были бы, если бы вас не избили. Например, если ваш бренд занимает первое место, связанное с другим брендом, тогда вы получите 1,5, а не 1. Это значительно снижает выплату бренда, а также делит прибыль.

ОЦЕНКА ДОЛИ КОШЕЛЬКА КЛИЕНТА

Ниже приведены некоторые из шагов, которые вы можете выполнить, чтобы оценить и оценить долю кошелька вашего клиента:

Шаг № 1 — Определите группы профилей

Первый шаг, который необходимо выполнить для оценки доли кошелька вашего клиента, — это определить группы профилей.Это можно сделать двумя способами — используя данные, полученные в результате анализа группы потребителей, и данные, полученные из профилей клиентов. Многие профильные группы и подразделения могут быть созданы путем чтения демографических данных, а также данных участников программы лояльности. Создав эти группы, можно узнать долю кошелька клиента. Некоторыми характеристиками, на основе которых могут быть созданы профильные группы определенного типа, являются возраст, национальность, семейное положение, а также пол и предпочтения в отношении продукта.После того, как группа профилей создана, потребители могут быть помещены в наиболее подходящие.

Шаг № 2 — Изучите группы профилей

Следующим шагом является анализ и понимание групп профилей, поскольку они уже были созданы. Теперь основная цель — выяснить или определить, что покупают люди в определенных профильных группах и какую сумму они готовы потратить на эти покупки.

Основная цель такого анализа состоит в том, чтобы узнать, какую сумму должен потратить человек в профильной группе, если он / она отдал свою полную долю своего кошелька этому бренду.Анализ такого рода показывает, что в структуре расходов людей одной и той же профильной группы могут быть различия. Доходы, получаемые этими людьми, могут сильно различаться.

Шаг № 3 — Оценка индивидуальных прошлых расходов

Теперь, после предыдущего анализа, можно сделать оценку доли кошелька каждого клиента. Изучая прошлое покупательское поведение каждого потребителя, можно легко провести второй и более подтверждающий анализ. Прошлые траты и покупки клиентов рассчитываются и сравниваются с их текущими, и это дает лучшее представление об их доле в кошельке.Теперь, когда были обнаружены две разные версии доли кошелька конкретного клиента, можно использовать и назначить ему / ей ту с более высоким потенциалом.

Шаг 4 — Акт

Теперь, когда каждому клиенту назначена доля кошелька, пришло время убедить и убедить клиентов консолидировать свои расходы. Становится важным завоевать клиентов сейчас и сделать это; можно сделать еще один дополнительный анализ. Этот анализ помогает определить, чего не хватает, и включить это в процесс дальше.Чтобы провести этот анализ, компания должна оценить клиента и выяснить, что он / она не покупает, по сравнению со средним человеком в профильной группе. Таким образом, необходимо внести изменения, чтобы привлечь клиентов к товарам, которые они не покупают. Это можно сделать, отправив покупателям купоны или ваучеры по почте или при оформлении заказа. Предоставляя индивидуальные купоны, можно точно определить предпочтительный товар покупателя.

СТРАТЕГИИ ПОВЫШЕНИЯ ДОЛИ КОШЕЛЬКА КЛИЕНТА

Как упоминалось выше, знание и увеличение доли кошелька клиента очень важно для любого бизнеса, каким бы сложным оно ни было.Зная долю кошелька, компания не только понимает свое положение на рынке, но и прилагает усилия для его улучшения. На самом деле недостаточно просто повысить лояльность клиентов, также очень важно улучшить удержание, количество покупок и количество покупок. Несмотря на понимание важности этой концепции, многие компании по-прежнему не следуют хорошо разработанному плану увеличения доли кошельков клиентов. Это могло быть либо из-за незнания того, как его увеличить, либо просто из-за случайного взгляда.Ниже приведены некоторые стратегии и передовые методы увеличения доли кошельков клиентов.

1. Знайте своих клиентов

Первый способ увеличить долю кошелька клиента — это знать его и понимать его траты или покупательское поведение. Используя приведенные выше методы анализа, можно определить, какой клиент на что тратит и сколько он тратит. Шаги анализа также смогут указать на продукты, которые клиенты не покупают.Таким образом, можно сделать оценку или отметить, какие клиенты являются прибыльными, а какие нет. Недостаточно просто знать, что клиенты хотят или чего хотят, вы должны иметь возможность пообещать им сделать то же самое. Кроме того, зная продукты, в которых клиенты не нуждаются или просто не покупают, вы сможете улучшить их и доставлять более качественно.

Метод совместного использования кошелька не может быть независимым от клиентов или потребителей. Он должен принимать во внимание каждого клиента и его / ее информацию.Для этого необходимо провести тщательный анализ и наблюдение. Это может потребовать времени, специальных знаний и самоотверженности, но, в конце концов, результаты того стоят.

2. Отслеживание и повышение степени удовлетворенности клиентов

Следующая стратегия, которой следует придерживаться для увеличения доли кошелька клиентов, — это отслеживать и повышать уровень их удовлетворенности. Если вы не знаете, насколько ваши клиенты довольны вашими продуктами и услугами, как вы когда-нибудь сможете улучшить себя? Таким образом, сначала важно отслеживать уровень их удовлетворенности, а затем искать способы его повышения.

Чтобы отслеживать уровень удовлетворенности клиентов, вы можете проводить опросы удовлетворенности или другие типы опросов. Эти опросы в основном представлены в форме письменных анкет, которые можно распространять физически или по электронной почте. Как только вы получите результаты опросов, проанализируйте их, чтобы найти слабые и сильные стороны ваших продуктов и услуг. Это поможет вам узнать, насколько довольны и довольны ваши клиенты.

Теперь поработайте над слабыми местами, чтобы повысить уровень удовлетворенности клиентов.Например, если ваши клиенты не удовлетворены послепродажной доставкой, постарайтесь ее улучшить и так далее. Кроме того, поддерживайте те области, которые больше всего удовлетворяют клиентов, и не останавливайтесь на достигнутом.

3. Привлекайте клиентов

Поддержание достойного уровня общения с клиентами и вовлечение их в вашу деятельность также является хорошим способом косвенного увеличения доли кошелька. Чем больше клиенты связаны с брендом, тем больше они будут склонны покупать у него по сравнению с другими.Есть много способов привлечь клиентов и сохранить их интерес и любопытство относительно того, что вы собираетесь им предложить. Вот несколько способов, которыми вы можете это сделать:

  • Взаимодействуйте с клиентами в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter, Google+ и т. Д., И держите их в курсе существующих и будущих продуктов и услуг. Дайте им возможность прокомментировать то, что вы предлагаете, и учесть их предложения.
  • Предоставьте им информацию и возможности обучения с помощью графических и интерактивных средств, таких как изображения, визуальные эффекты и презентации.Создайте информативный веб-сайт, рассчитанный на широкий спектр демографических групп.
  • Создавайте и увеличивайте количество точек взаимодействия с клиентами. Сделайте каждую точку соприкосновения положительной для клиентов, чтобы они могли возвращаться и покупать у вас снова и снова. Чем больше количество положительных точек соприкосновения, тем больше будет расти узнаваемость бренда, а это напрямую связано с долей кошелька.

4. Повысьте свой ранг

Очень важно улучшить свой рейтинг в сознании клиента, чтобы увеличить получаемый доход и увеличить долю кошелька клиентов в вашу пользу.Как мы выяснили ранее, быть на 1-м ранге намного лучше, чем на 2-м. Таким образом, даже небольшая разница в рангах может сыграть значительную роль в правиле распределения кошелька и, следовательно, в доле кошелька, поскольку оба они коррелированы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *