Paypal поддержка – телефон в России, обратная связь

Содержание

телефон в России, обратная связь

Пайпал — международная платежная система, которой пользуются тысячи россиян. С ее помощью можно проводить расчеты, делать переводы, совершать покупки в интернет-магазинах по всему миру. И конечно, действует в PayPal техподдержка, куда можно обратиться по любым вопросам.

Как работает в PayPal поддержка, все способы обращения. Какие вопросы рассматриваются, куда с какими проблемами обращаться. Центр разрешения проблем Пайпал, открытие и закрытие дел. Обо всем подробно на Бробанк.ру.

Связаться со службой поддержки Пайпал по телефону

Все возможные варианты связи с поддержкой можно узнать в своем аккаунте платежной системы. Это международный оператор, поэтому со специалистом можно связаться из любой точки мира.

Телефоны PayPal:

  • 8-800-333-2676. Бесплатный телефон горячей линии, принимающий звонки со всей России. Сюда можете звонить по любым вопросам, вас перенаправят на нужного специалиста;
  • +353 1 536 4800. Телефон Пайпал для клиентов, которые находятся за пределами России и нуждаются в консультации. Обратите внимание, что звонок может быть платным, если это предполагает тариф обслуживающего мобильного оператора.

Служба поддержки PayPal не работает круглосуточно. Операторы отвечают на звонки по будням с 10 до 23-00 по московскому времени. В иные дни и часы обращайтесь по другим каналам связи.

Обратите внимание, что беседа будет вестись только после подтверждения личности звонящего. Кроме того, если клиент действующий и уже имеет аккаунт на Пайпал, в своем личном кабинете он может увидеть код для быстрой связи с оператором. Он действует один час, то есть одноразовый. При звонке система его запросит, после введения вы более оперативно будете соединены со специалистом.

Как еще связаться с поддержкой

Если телефон поддержки PayPal не работает, а может вам неудобен такой канал связи, можете воспользоваться альтернативными вариантами. Что еще предлагает система:

  • письмо в службу поддержки;
  • обращение в Центр Разрешения проблем.

Если телефон горячей линии PayPal не отвечает, можете написать письмо в службу поддержки. Но какой-то индивидуальный электронный адрес для этого система не дает, обращение отправляется с сайта международной системы. Как проходит прием обращений:

  1. Зайдите на сайте Пайпал, найдите внизу ссылку Связаться с нами. Зайдите в этот раздел.
  2. Откроется страница, где можно через поиск попробовать найти свою проблему. Если это не удается, тогда выберете один из вариантов, предлагаемых системой, в соответствии с темой обращения: пароли, платежи, профили счета и настройки, споры и ограничения, корпоративные счета.
  3. В каждом разделе будет еще подраздел. Таким образом вы сможете максимально точно выбрать свою проблему, а система уже будет знать, куда адресовать обращение. Удобно, что некоторым вопросам сразу написаны рекомендации, которыми можно воспользоваться без связи со специалистом.

В итоге после выбора конкретно проблемы можно непосредственно писать сообщение. Описывайте ситуацию подробно, но без эмоций, чтобы оператор мог быстрее вникнуть в суть ситуации и решить ее. Клиент имеет доступ в Центр обработки сообщений, куда и приде ответ.

Сообщения обрабатываются в течение 24 часов, моментальный ответ не поступает.

Центр разрешения проблем

Русская служба поддержки PayPal предлагает еще один канал связи со специалистами — специализированный центр, куда можно обращаться с любыми проблемами. Это все вопросы, связанные с несанкционированным доступом, мошенническими операциями, непроведенными транзакциями, сложностями, связанными с интернет-магазинами, и тому подобное.

Центр разрешения проблем — площадка, где можно отслеживать все обращения, для этого им присваиваются номера. Там отображаются открытые дела, можно смотреть на результат обработки запроса, на его движение. Если проблема связана с интернет-магазином, он также включается в диалог. В некоторых вопросах телефон поддержки PayPal не может помочь, тогда они решаются через этот онлайн-центр.

Какие вопросы рассматривает проблемный центр (в процессе подачи заявки система предложит выбрать категорию обращения):

  • связанные с работой приложения Пайпал;
  • связанные с учетной записью;
  • которые касаются привязанных банковских карт и счетов;
  • платежных операций, проблем с ними;
  • интеграция с системой, если речь идет о продавце, который хочет подключить прием платежей через Пайпал;
  • претензии любого рода;
  • которые касаются бизнес-решений;
  • связанные с налоговыми данными США.

Справочный центр

Телефон службы поддержки в России PayPal и другие каналы связи могут не понадобиться, если внимательно изучить информацию, представленную в справочном центре. Большинство вопросов пользователи в силах решить самостоятельно, и номер телефона PayPal будет совершенно не нужен.

С справочном центре тоже есть система поиска вопросов. Введите свой и, скорее всего, вы оперативно найдете ответ. Рассмотрим некоторые популярные вопросы пользователей системы:

  • почему счет заблокирован? При подозрительных операциях система может проводить блокировку. Оспорить действие можно, обратившись в Центр решения проблем;
  • как отменить платеж? Если платеж еще находится в обработке, операцию можно провести, зайдя в раздел История. Если речь об отказе от покупки товара, вопрос решайте с продавцом. Другие вопросы рассматриваются в Центре решения проблем;
  • как закрыть счет в Пайпал? Для этого нужно зайти в раздел Настройки, далее — Параметры счета. Звонить по телефону Пейпал для этого не обязательно, все проведете самостоятельно;
  • как удалить банковскую карту из системы? Просто зайдите в Кошелек и выполните там операцию;
  • где посмотреть код привязки банковской карты? Его увидите в выписке по карточке, заказанной в банке (через онлайн-банк). Он там отобразится через 2-3 рабочих дня после проведения проверочной блокировки.

Это лишь малая часть вопросов, на деле в справочнике можно найти ответ по любой ситуации. И в итоге выясняется, что искать номер телефона PayPal в России нужно далеко не всегда, ответы можно найти самостоятельно.

Коротко о системе Пайпал

Это международная система, созданная для проведения расчетов. В России она менее популярна, чем те же Яндекс Деньги или Киви, но некоторые граждане и организации активно ею пользуются.

Если учесть, что это крупный оператор, работающий по всему миру, любой может перевести средства за границу, просто выполнив перевод со своего аккаунта на нужный. Также благодаря этому появляется возможность покупки товаров в иностранных магазинах, они все принимают электронные средства Пайпал. Один из самых популярных зарубежных магазинов среди пользователей из России — Ebay.

В систему можно добавить свою банковскую карту или счет, чтобы оперативно совершать операции вывода и ввода денежных средств. Все транзакции надежно защищены. Для удобства пользователей создано приложение, которое можно бесплатно установить на свой смартфон.

brobank.ru

телефоны службы поддержки, горячая линия, офисы в России

При возникновении вопросов следует обращаться к сотрудникам платежной системы. Проще всего это сделать по телефону PayPal. Однако вы также можете написать письмо или явиться лично.

Как связаться со службой поддержки PayPal

На всякий случай под рукой всегда необходимо иметь контактную информацию ПэйПал, чтобы связаться с представителем сервиса при любой непонятной ситуации по телефону.

Все контакты можно посмотреть во вкладке «Справка». Далее следует кликнуть «Связаться с нами».

Рис. 1. Кликните «Связаться с нами», чтобы позвонить на горячую линиюРис. 2. Выберите «Позвоните нам» для звонка на телефон горячей линии

Вы всегда можете позвонить в службу технической поддержки ПэйПал. Она работает по телефону PayPal 8 800 333 26 76 (горячая линия).

Внимание! Важно не просто позвонить на этот номер, но найти его в вашем личном кабинете (см. инструкцию выше), чтобы иметь возможность подтвердить вашу личность посредством телефона.

Вас попросят сообщить одноразовый пароль, который вы увидите во вкладке «позвоните нам» (см. рисунок выше). Это телефон поддержки в России. Международные звонки осуществляются по горячей линии. Телефон: +353 1 536 4800. Обратите внимание, что сотовый оператор может списать с вас деньги за международный звонок согласно своим тарифам.

Как ни странно, техподдержка PayPal не работает круглосуточно. Она имеет следующий график работы (московское время): будние дни: с 10:00 до 20:30 .

Важно! Служба поддержки предоставляет информацию о счете только его владельцу.

Как написать письмо ПэйПал

Также вы можете создать обращение к службе поддержки PayPal прямо в своем личном кабинете. Для этого нужно действовать согласно инструкции:

  1. Зайдите в раздел «Справка».
  2. Выберите «Связаться с нами», чтобы обратиться к службе поддержки.
  3. Кликните «Напишите нам».

    Рис. 3. Напишите в техподдержку, если вы не хотите позвонить

  4. Выберите интересующую вас проблему, чтобы письмо было отправлено, куда надо.

    Рис. 4. Обозначьте свою проблему службе техподдержки

  5. Уточните проблему и нажмите «отправить».

    Рис. 5. Кликните «отправить» для получения техподдержки

  6. Сотрудники ответят вам ориентировочно в течение 24 часов.

Контакты офисов, где можно получить поддержку

Штаб-квартира палки находится в Сан-Хосе, США. Компания имеет офисы в России. Официальное наименование российского представительства – ООО «ПэйПал Рус». Система имеет офис в Москве. Он расположен: улица Бутырский Вал, 10. К сожалению, офисы в других российских городах на данный момент отсутствуют.

Таким образом, при возникновении любого вопроса, следует обратиться к техподдержке либо по телефону, либо с письменной просьбой. Более сложные вопросы следует решать не с помощью техподдержки, а лично.

monetaboom.ru

Служба поддержки PayPal в России: номер телефона горячей линии, как связаться

У пользователей платежной системы PayPal в России может возникнуть ситуация, когда необходимо связаться с администраторами сайта для решения возникшей проблемы. Технически это нетрудно . Существует множество способов, а дело облегчается тем, что служба поддержки PayPal оказывает помощь на русском языке.

Сопровождение по телефону

Для связи с представителями платежного ресурса лучшим выходом станет телефон службы поддержки. Номер PayPal: 8-800-333-2676. Горячая линия не работает на выходных, а в будние дни звонки принимаются с 10:00 до 20:30 по Москве.

Как позвонить операторам? Перед звонком нужно записать одноразовый код, который поможет идентифицировать абонента.

Выполните следующие шаги:

  1. Авторизуйтесь в аккаунте.
  2. Найдите раздел «Связаться с нами», он находится внизу страницы.
  3. Откройте страничку и выберите правую колонку, кликнув «Поддержка по телефону».

Перед вами откроется окошко, где будет указан одноразовый код, для каждого звонка вы получите разный код. В этом же разделе указан номер для международных звонков, по которому можно получить технические инструкции или общую информацию.
Общение по e-mail

Еще одним удобным способом является общение по электронной почте. Как написать письмо? Вернитесь в раздел «Связаться с нами» и выберите поле «Поддержка по электронной почте». Что делать дальше?

Обозначьте тему и подраздел, чтобы с вами связался компетентный специалист. Операторы отвечают детально в течение 24 часов. Это и есть преимущества писем, которые отправляются из аккаунта системы. Технические ассистенты разговаривают на русском. При подозрениях на мошенничество PayPal также предлагает связаться по электронной почте [email protected] (автор видео – Digital Dojos).

Социальные сети

Как и любая уважающая себя компания, PayPal организовала поддержку пользователей на самых популярных социальных площадках для общения. Сотрудники, которые ведут тематические странички, как правило, копируют информацию из раздела «Часто задаваемые вопросы», среди которой есть и полезная информация.

Facebook

В этой социальной сети платежная система имеет оживленную страничку. Поэтому операторы отвечают достаточно быстро. Чтобы задать вопрос, зайдите в раздел «Сообщения» на странице PayPal, напишите вопрос, отправьте и подождите ответа.

ВКонтакте

В этой российской соцсети информация доступна, как от официальных представителей платежной системы, так и от пользователей, которые сталкивались с аналогичными проблемами. Для общения с пользователями вопрос выкладывается на стену странички.

Twitter

В этой социальной сети общение идет достаточно медленно. Однако этот аккаунт можно использовать в качестве запасного средства связи.

Прямая связь

Связаться с представителями компании можно и напрямую. С 2103 года в Москве существует офис по адресу: Бутырский вал, д. 10. Сюда можно направлять официальные письма, а в качестве адресата указывается ООО НКО «ПэйПал РУ», ген.лицензия Банка России № 3517-К.

[poll id=”328″]

Видео «Особенности и нюансы связи со службой поддержки PayPal»

Из этого видеоролика можно узнать, как связаться со службой поддержки и решить свои проблемы, возникшие с аккаунтом (видео снял и опубликовал Виталий Барановский).

bizneslab.com

PayPal телефон службы поддержки — как узнать номер в России

ПейПал – это удобный инструмент для оплаты товаров в России и за рубежом. С помощью кошелька можно выполнять переводы, участвовать в аукционах. Система удобна в обращении и доступна на русском языке. Если у клиентов возникают вопросы и сложности, можно обратиться в службу поддержки. В платежной системе работает PayPal телефон поддержки, электронный сервис на официальном сайте и представительство для личного обращения.

Служба поддержки PayPal

У ПейПал в России есть официальное представительство. Служба работает на русском языке и предлагает следующие услуги:

  • консультация по регистрации личного аккаунта;
  • описание услуг сервиса;
  • консультирование по комиссионным сборам;
  • разрешение проблем с работоспособностью кошелька;
  • разбор споров по транзакциям;
  • помощь в разборе ошибок, возникших во время работы в ПейПал;
  • восстановление доступа к замороженному аккаунту;
  • решение проблем при блокировке профиля.

Важно. PayPal служба поддержки доступна пользователям России бесплатно. Специалисты помогут с решением вопросов, расскажут о нововведениях в сервисе и возможных технических проблемах.

Электронная почта

Поддержка ПейПал поддерживает обращения с помощью электронных сообщений. Для связи со службой выполните действия:

  1. Перейдите в личный кабинет ПейПал.
  2. Нажмите «Связаться с нами».
  3. В открывшемся окне кликнете по ссылке «Связаться с нами».
  4. Кликните по кнопке «Напишите нам».
  5. Нажмите на клавишу «Составить».
  6. Выберите тему обращения, подробно опишите возникшую проблему или ошибку.
  7. Нажмите на кнопку отправки.

Сообщение будет обработано сервисом и отправлено службе техподдержки.

Важно. Ответы и все отправленные ранее письма доступны в разделе обработки сообщений на официальном сайте PayPal.

Обращение через личный кабинет

На сайте платежной системы встроен центр разрешения проблем. Он доступен в любое время суток. Для связи нужно зарегистрироваться в кошельке PayPal. Опция помогает разрешить вопросы, связанные с переводами, операциями, возвратом средств.

PayPal поддержка на сайте, как обратиться:

  1. Откройте официальный сайт системы.
  2. Авторизуйтесь в личном аккаунте.
  3. Пролистайте страницу до конца вниз.
  4. Кликните по ссылке «Связаться с нами».
  5. Пролистайте страницу до блока «Другие способы получить помощь».
  6. Кликните по строке «Центр разрешения проблем».
  7. Выберите повод обращения, подробно опишите проблему.
  8. Подтвердите действие.

Служба ПейПал рассмотрит возникшую проблему и решит ее. Каждый участник спора получит подробное описание о решении ситуации. При необходимости сервис запросит дополнительную информацию или снимки экрана.

Звонок на горячую линию в России

Получить помощь можно по телефону горячей линии 8800-333-26-76. Специалисты ответят на срочные вопросы и помогут в решении проблем. Для получения развернутого ответа используйте письменное обращение.

Важно. Позвонить в поддержку могут только зарегистрированные пользователи. Перед набором номера нужно получить код подтверждения с помощью компьютера или мобильного телефона.

Телефон поддержки в России работает с 10:00 до 23:30 (время московское). Если у специалистов много обращений, то линия может быть занята. В этом случае повторите попытку дозвона через несколько минут.

Способ 1: Компьютер

Для связи с техподдержкой по телефону нужно предварительно получить код. Операцию можно выполнить с помощью официального сайта.

Как получить код с помощью компьютера:

  1. Перейдите на сайт платежной системы и войдите в личный кабинет.
  2. Пролистайте страницу вниз и нажмите по строке «Связаться с нами».
  3. В открывшемся окне кликните по кнопке «Связаться с нами».
  4. Выберите опцию «Позвоните нам».
  5. Платежная система автоматически сгенерирует пароль и отобразит его в новом окне.

Важно. Пароль генерируется моментально. Действие кода ограничено 60 минутами. При повторном звонке требуется новая генерация кода.

Способ 2: Мобильное приложение

Позвонить в техподдержку можно с помощью мобильного приложения. Оно бесплатно устанавливается в официальном магазине App Store или Play Маркет.

Как связаться со службой поддержки:

  1. Запустите мобильное приложение.
  2. Введите данные для входа в кошелек.
  3. Кликните по иконке в форме шестеренки.
  4. Нажмите на опцию «Справка».
  5. Кликните по строчке «Служба поддержки PayPal».
  6. Выберите пункт «Позвонить нам».

Важно. Горячая линия в России работает с 10:00 до 23:30 часов по московскому времени. Если проблема возникла в ночное время, то воспользуйтесь формой для отправки текстового сообщения.

Контакты компании PayPal

В России работает два телефонных номера службы поддержки. Со службой можно связаться по следующим контактам:

  • для связи внутри страны – 8-800-333-26-76;
  • для звонков из-за рубежа – 3-531-536-48-00.

Офис официальной техподдержки находится в Москве. Он расположен по адресу: улица Бутырский Вал, 10.

При проблемах с переводами, ошибках при использовании сервиса или спорных ситуаций обращайтесь в службу поддержки. Техподдержка работает на русском языке, доступна на официальном сайте и мобильном приложении. Для получения развернутого ответа используйте письменное обращение. Для срочного решения вопросов сгенерируйте код и используйте официальный PayPal номер телефона.

 

google-pays.ru

Служба поддержки PayPal в России

Ни один интернет-сервис не застрахован от ошибок и сбоев, поэтому перед тем, как дать доступ к продукту обычным людям, создают службу поддержки, в которой дежурят специалисты, способные оказать помощь по любому вопросу. Когда Пайпал приходит на рынок государства, создается техподдержка, владеющая государственным языком. Рассмотрим подробнее, как работает служба поддержки PayPal и как с ней связаться.

Содержание статьи

Когда стоит обращаться в СП?

Как заявляют в самой компании, уточнить можно любой вопрос. Но лучше сначала заглянуть в раздел «Справка» на сайте Пейпал, так как там можно найти ответы на большинство вопросов.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, непонятна формулировка, или вам нужна помощь технического специалиста, то можно обращаться в техподдержку. Самые распространенные причины обращения:

  • Консультация по услугам платежной системы.
  • Вопросы по безопасности аккаунта.
  • Восстановление данных.
  • Отмена платежа.
  • Получателю не пришли деньги.
  • Проблема с прикреплением банковской карты.

Есть два способа связаться со службой поддержки Пейпал:

  • Позвонить на телефон поддержки PayPal в России, назвав код доступа.
  • Отправить письмо через внутреннюю почту сервиса.

Разберем, как это сделать.

Как связаться с техподдержкой Пэйпал?

Самый простой и быстрый способ – позвонить по телефону горячей линии. Она работает с 10:00 до 20:30 по московскому времени. Чтобы решать вопросы со счетом, необходимо назвать уникальный код. Для получения нужно:

  • Зайти в свой аккаунт.
  • Найти внизу кнопку «Связаться с нами».

  • Выбираем «Позвонить в службу поддержки клиентов».

  • Держим перед глазами одноразовый код и звоним по номеру телефона 8 800 333 2676. Когда ответит оператор, первым делом называем этот код. Так специалист будет знать, что точно разговаривает с владельцем аккаунта. Дальше задаем вопросы или обрисовываем проблему, и выполняем указания оператора.

Важно: код действует только 60 минут. Если понадобится повторный звонок, код нужно будет обновить.

Теперь разберемся, как работать с электронной почтой PayPal:

  • Из аккаунта открываем раздел «Справка».
  • Нажимаем кнопку «Центр обработки сообщений».
  • Кликаем по иконке «Создать».
  • Выбираем тему и подраздел. В теле письма подробно описываем проблему, чтобы специалисты поняли, чего мы от них хотим. Нажимаем кнопку «Отправить». Никакого электронного адреса указывать не нужно, ответ придет на ваш ящик в системе.

Ответ может прийти через час, а может и через несколько суток, поэтому если вопрос срочный – позвоните по телефону. Если вы не имеете доступа к аккаунту, то звоните по тому же номеру. Придется подтвердить свою личность, ответив на несколько контрольных вопросов, которые указаны в вашем профиле. Если вы не указывали контрольные вопросы, то вас попросят прислать фото с паспортом, чтобы удостоверится, что вы тот, за кого себя выдаете.

Полезное видео

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Автор и источники

Авторы статьи: Виктор Еремеев и Дмитрий Луцкий. Владеют практически всеми электронными кошельками, имеют финансовое образование и большой опыт электронной коммерции.

Источником статьи является официальный сайт платежной системы. Отзывы и описание проблем, с которыми сталкиваются пользователи, взяты со сторонних ресурсов.

paywallet.org

PayPal телефон поддержки в России 8 800: горячая линия

На чтение 3 мин. Просмотров 2.1k.

PayPal — популярный поставщик платежных услуг по всему миру. Позволяет оплачивать покупки в интернете используя банковскую карту Visa, Mastercard, Maestro, распоряжаться средствами, которые хранятся на внутреннем счете. Если у вас возникли какие-либо вопросы касательно работы сервиса PayPal, то звоните на телефон поддержки в России 8 800 333 26 76.

Как связаться?

В России позвонить в службу технической поддержки можно по будням с 10:00 утра до 20:30 вечера по московскому времени. Учитывайте это, если находитесь в другом часовом поясе. Если находитесь за пределами РФ, то для международных звонков обращайтесь на горячую линию +353 1 536 4800. За это может взиматься плата, поэтому узнавайте тарифы у своего сотового оператора.

Поддержка Пейпал поможет, если:

  • нужна срочная консультация по услугам, которые предоставляет компания;
  • отправленные средства не поступили на счет получателя;
  • не получается выставить счет, оплатить платеж;
  • возникли проблемы с открытием или закрытием счета, отправкой денежных средств;
  • остались вопросы по поводу комиссионных сборов за переводы, конвертацию валюты;
  • вы не можете получить доступ к аккаунту, беспокоитесь за сохранность своих данных;
  • вы хотите привязать или отвязать банковскую карту, во время совершения операции возникли проблемы;
  • счет был заблокирован;
  • возникли любые другие претензии.

Чтобы получить ответы на большую часть вопросов, звонить в техподдержку не обязательно. Вся информация, другие контакты для связи с агентами поддержки есть в соответствующем разделе на официальном сайте. Есть быстрый поиск ответов на самые популярные обращения. Учитывайте, что служба поддержки решает только срочные вопросы. Дополнительно по горячей линии можно получить консультацию по работе сервиса.

По сложным вопросам

Чтобы быстро связаться с оператором из колл-центра, рекомендуется перейти на официальный сайт PayPal в России, авторизоваться в личном кабинете используя адрес электронной почты, пароль. Если такой возможности нет, то по телефону оператору придется сообщить дополнительную информацию, которая подтвердит, что вы являетесь владельцем аккаунта, по которому возникли вопросы. Поэтому заранее подготовьте документы, которые помогут подтвердить вашу личность.

Если вы столкнулись с проблемой, которая требует детального ответа, то лучше воспользуйтесь для этого специальной онлайн формой на сайте, отправьте письмо по электронной почте. Подробно опишите свой вопрос, при необходимости приложите к сообщению скриншоты, фотографии платежных документов. Ответ от техподдержки будет доступен на сайте, об этом придет уведомление на указанный при регистрации адрес электронной почты.

Официальные жалобы и документы отправляйте в офис Пайпал, который находится в Москве (адрес есть на сайте). На письменные вопросы ответ будет отправлен на адрес отправителя в течение не более 60 дней со дня получения и рассмотрения жалобы в PayPal.

Помогла ли вам статья?

ДаНет

Автор статьи

Эксперт по электронным платежам в интернете.

Написано статей

oplatezhah.ru

Как связаться с Paypal. Обзор доступных способов коммуникации.

Итак, возникла определенная и ситуация и вы хотите связаться со службой поддержки компании Paypal. Технически это совершенно несложно. Обратите внимание, что несмотря русский интерфейс поддержку Paypal оказывает исключительно на английском. Как по e-mail, так и по телефону. Русскоязычного саппорта нет и просить найти сотрудника, кто понимает русский бесполезно.

Алгоритм связи с Paypal

  1. Если вы уже зарегистрированы в Пайпал, авторизуйтесь и в своем аккаунте, в правом верхнем углу страницы нажмите «справка».

  2. Вам будет предоставлен обширный выбор справочной информации и если ответ так и не будет найден, нажимайте «свяжитесь с нами».

  3. Теперь выберите предпочтительный способ связи: e-mail или традиционный телефонный звонок.

  4. Если выбрана электронная почта, то будет предложено выбрать тематику обращения и изложить на английском языке суть проблемы.

  5. В случае если будет выбран традиционный телефонный звонок, вам предоставят т.н. пин — код, который необходимо назвать оператору для быстрой идентификации. Обратите внимание на то, что код действителен лишь на протяжении часа после получения. Операторы доступны с 8 до 4.30 GMT с понедельника по пятницу. Язык общения — английский.

Полезная информация

Не хочется разочаровывать, но судя по отзывам появляющимся на нашем и других форумах: в возникших проблемах обычно приходится разбираться самостоятельно, т.к. получить вразумительный ответ от англоязычной службы поддержки Paypal, зачастую просто нереально. Такое впечатление, что операторы его просто копируют из раздела «справка». Ответ, как правило очень пространный. Поэтому на вопрос: «Почему не проходит моя платежная карта?», будьте готовы получить ответ: «Подождите или используйте другую карту».

Но обвинять Пайпал не стоит. Компания работает во многих странах, в каждой свои особенности, огромное количество всяческих моментов, знать которые одному человеку, в данном случае оператору службы поддержки, просто нереально.

Единственным выходом было бы, конечно, создание справочного центра в России, где, зная все тонкости и детали, наверняка ответили бы почему платежная карта такого-то банка, такого-то типа не хочет привязываться к Paypal. Или откуда возникла вдруг комиссия при списании средств и т.д.

Тут же мы имеем дело со службой поддержки, которая находится в США, да и говорит еще исключительно на английском. Поэтому, зачастую, даже проблему свою толком изложить не получается. А если вы и сможете составить толковый текст, то ответом будет скорее всего банальная отписка.

Система работает в автоматическом режиме, а ответить, например, на вопрос «почему платеж с карты не проходит» в Paypal, во многих случаях бы не смогли, даже если бы очень захотели. Откуда им знать, какие ограничения на операции в интернет поставил ваш банк — эмитент карты, или какой у вас лимит на проведение операций и т.д.

Поэтому, прежде чем тратить время на составление многостраничных писем в службу поддержки и переписку, которая может занять не один день, оказавшись безрезультатной, хотелось бы порекомендовать вам приложить все усилия, чтобы решить проблему самостоятельно.

Какие вопросы задают службе поддержки Paypal наши соотечественники? Исходя из того, что мы видим на нашем форуме — их, если разобраться, не так уж и много.

Исключение — покупки на сайтах eBay, здесь проблем не возникнет, т.к. адрес доставки берется из eBay аккаунта пользователя и указать там можно любую страну.

  1. Проблемы с платежной картой. Тут вам прежде всего необходимо самостоятельно ответить на вопрос: «Подходит ли данная карта для платежей в интернет?». Далеко не все типы карт предназначены для этих целей, некоторые банки ставят ограничение на операции в сети, во избежание мошенничества и т.д. Если ваш вопрос касается карты, ознакомьтесь внимательно с нашей статьей: Если eBay, Paypal, интернет-магазины не принимают платежную карту.
  2. Не проходит платеж. Если проблема не в карте и все сомнения на этот счет сняты, то первым делом проверьте адрес доставки. Возможно вы пытаетесь оплатить товар в интернет — магазине, указав при оформлении заказа адрес доставки в другой стране, нежели ваша страна проживания, например адрес форвардинговой или посреднической компании. Тогда все верно — тут вам придется платить платежной картой напрямую, минуя Paypal, т.к. эта платежная система, в целях безопасности запрещает использовать адрес доставки в другой стране.
  3. Принимают Paypal только с американских аккаунтов. Некоторые продавцы и магазины устанавливают те или иные ограничения на прием Paypal. Часто это касается только покупателей из стран, где уровень онлайн — мошенничества высок, а часто платежи через Paypal они принимают исключительно от соотечественников. Решить этот вопрос можно одним путем: если нет возможности оплатить картой напрямую, найти другой магазин / продавца, с более лояльными условиями.
  4. Остальные категории вопросов. Здесь вам помогут наши статьи о Paypal, где собран весь тот опыт, который накоплен пользователями форума нашего сайта за все последние годы. Кстати, на форум вы можете и обратиться, если так и не найдете ответа.
Обсудить статью на форуме

www.vxzone.com

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о