Программа для создания клиентской базы: Какая программа ведения клиентской базы подойдет вам

превосходно организуют и автоматизируют процессы, позволяя эффективно отслеживать данные и действия клиентов. Для торговых представителей программное обеспечение для управления клиентами или система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) могут помочь, поскольку сохранение организованности и эффективности становится первостепенным для производительности.

Что такое управление клиентами?

Управление клиентами — это процесс налаживания отношений между компанией и ее клиентами. Управление клиентами может включать планирование жизненного цикла клиента, определение ожиданий, установление доверия, установление границ и измерение счастья.

Управление клиентами — это все, что нужно для долгосрочного удовлетворения клиентов, увеличения их удержания и получения рекомендаций из уст в уста.Но что такое система управления клиентами?

Что такое система управления клиентами?

Система управления клиентами — это программное приложение, которое отслеживает индивидуальные отношения между бизнесом и каждым из его клиентов. Команды продаж, маркетинга и поддержки часто обращаются к данным в системе управления клиентами, чтобы установить и укрепить отношения с клиентами, чтобы они стали лояльными клиентами.

Системы управления клиентами: основные характеристики

— это надежные системы, которые могут производить качественную информацию, которую любой в вашей организации может использовать для развития отношений с клиентами.Есть несколько функций, которые делают CRM больше, чем просто местом для хранения данных о клиентах. Вам понадобится способ отслеживать и измерять действия клиентов в вашей компании: запросы в службу поддержки, ответы по электронной почте и прошлые покупки — это типы данных, к которым вы хотите получить доступ в своей CRM. Они помогут вам и вашей команде предугадать потребности клиента и предложат индивидуальные возможности дополнительных и перекрестных продаж на более позднем этапе жизненного цикла клиента.

1. Данные и аналитика — Следите за показателями каждого клиента, например, как часто они участвуют в вашем общении.
2. Отслеживание активности — Точно знайте, как часто ваши клиенты запрашивают поддержку, покупают продукты или возвращают дефектные товары, чтобы вы могли лучше предвидеть препятствия и даже предотвращать их до того, как они возникнут.
3. Коммуникационная система — Электронная почта, звонок, текстовое сообщение или прямая отправка сообщения в социальных сетях клиентам с использованием шаблонов и функций автоматической отправки.
4. Автоматизированные рабочие процессы — Никогда не позволяйте последующему провалиться сквозь трещины.Используйте автоматизированные рабочие процессы в CRM, чтобы отправлять информационные сообщения и планировать встречи.

Ниже вы узнаете о главном программном обеспечении для управления клиентами, которое может помочь вашим торговым представителям.

Лучшее программное обеспечение для управления клиентами

1. HubSpot CRM
2. Honeybook
3. Динамика 365
4. Keap
5. Шустрый
6. ореховая скорлупа
7. Понедельник.com
8. Zendesk Продать
9. Трубопровод
10. Zoho CRM
11. Капельный
12. Активная кампания
13. Лукратив
14. Airtable
15. Проницательность
16. Salesforce
17. Freshworks CRM
18. NetSuite
19. Свободный агент
20. Капсула

1.HubSpot CRM

Цена: Бесплатно

Универсальная CRM-платформа HubSpot для масштабирования бизнеса, от малого и среднего бизнеса до предприятий, является гибкой, согласованной и простой в использовании — она ​​создается внутри компании с учетом вашего роста. Он включает в себя такие функции, как отслеживание электронной почты и уведомления, отслеживание потенциальных клиентов, планирование встреч и даже чат в реальном времени, чтобы вы оставались на связи с самой важной частью вашего бизнеса — клиентами.

Вы можете интегрировать HubSpot CRM с Gmail, G Suite, Office 365 и Outlook, так что вы будете тратить меньше времени на ведение журнала заметок и больше времени на построение отношений.

С HubSpot у вас будет достаточно доступа для неограниченного количества пользователей, данных и до 1 000 000 контактов без ограничения по времени или сроку действия — независимо от того, работаете ли вы в команде из 1 или 1000 человек.

Если вам нужна дополнительная функциональность, вы можете разблокировать премиальные функции CRM, доступные в платных выпусках Sales Hub.

2. Honeybook

Цена: 9 $ +

Когда пришло время отправлять счета, контракты, платежи и сообщать клиентам обновления статуса, Honeybook имеет все необходимое для этого.Это программное обеспечение отлично подходит для предпринимателей и владельцев малого бизнеса, которые, как правило, работают над проектами. Honeybook предоставляет шаблоны, которые будут радовать ваших клиентов на протяжении всего их пути работы с вами, от приема на работу до увольнения.

Отправив предложение, разработанное с учетом принципов вашего бренда, вы можете пригласить своих клиентов записаться на встречи с вами, используя простой инструмент планирования. Пора закрывать сделку? Собирайте цифровые подписи с помощью функции контрактов, которая позволяет узнать момент, когда клиент заполнил свои документы.

Поддерживайте отношения с клиентами, работая над проектами с помощью функции автоматизации Honeybook. Ваши клиенты будут видеть, где именно вы находитесь, благодаря настраиваемым пошаговым рабочим процессам — и вы знаете, что это значит? Меньше писем о последующих действиях и обновлениях статуса, чтобы вы могли выполнять работу, для которой вас наняли.

3. Динамика 365

Цена: 1500 $ +

Для крупных корпоративных групп, которые хотят получить больше за меньшее время, Dynamics 365 — это программное решение для управления клиентами, которое поможет вам быстрее добиться успеха.Вы найдете это программное обеспечение полезным независимо от того, является ли ваш цикл продаж длинным или коротким, поскольку эта система позволяет вам и вашей команде быстро привлекать новых клиентов за считанные дни.

Dynamics 365 использует модульные готовые приложения, которые легко интегрируются с другими приложениями Microsoft, которые вы уже используете, такими как Teams и Outlook. Это означает, что вы можете тратить больше времени на построение отношений со своими клиентами в системах, которые вам удобны, вместо того, чтобы объединять целую экосистему управления клиентами с несвязанными продуктами.

Три приложения Dynamic 365: Dynamic 365 Sales, Dynamic 365 Marketing и Dynamic 365 Customer Insights могут работать вместе, чтобы помочь вашей команде привлекать новых клиентов, персонализировать существующих и радовать их всех масштабами.

4. Keap

Цена: 40 долларов +

Разве не было бы неплохо устранить деловой хаос? Кеап тоже так думает. Это программное обеспечение для управления клиентами и CRM делают именно это, помогая предприятиям собирать больше потенциальных клиентов, конвертировать больше клиентов и создавать больше поклонников.

Вам не понадобится другой конструктор форм (если он вам не нужен) при использовании Keap. Пользовательские формы могут быть встроены прямо на целевые страницы вашего веб-сайта, и они автоматически запускают определенные действия, чтобы ваша команда могла своевременно и каждый раз следить за ними. После сбора этих потенциальных клиентов используйте маркетинговые инструменты Keap по электронной почте и SMS, чтобы сегментировать потенциальных клиентов на основе определенных атрибутов, чтобы увеличить продажи.

Если у вас небольшой отдел продаж, персонализация может не быть в их списке приоритетов, поэтому Keap позволяет им автоматизировать последующие продажи, чтобы превратить более качественных потенциальных клиентов в клиентов.После столь качественного управления взаимоотношениями с клиентами эти клиенты в конечном итоге станут лучшими клиентами компании — поклонниками.

5. Шустрый

Цена: $ 19 +

Управление клиентами осуществляется не только в рамках системы программного обеспечения для управления клиентами, социальные сети также играют важную роль в процессе взаимоотношений с клиентами. Nimble работает, собирая контактную информацию потенциальных клиентов с помощью расширения для браузера Nimble Prospector. Просто наведя курсор на профиль LinkedIn или Instagram профессионала, с которым вы хотите связаться, вы можете вдвое сократить время, затрачиваемое на ввод данных.

Имея более 160 приложений, доступных для интеграции, ваша команда может объединить контактные данные клиентов, используя системы, которые вы уже знаете и любите, например Twitter, Facebook и LinkedIn.

Nimble оснащен календарем, трекером действий и менеджером по конвейеру, поэтому ваша команда никогда не упускает возможности связаться с потенциальным или существующим клиентом.

6. Ореховая скорлупа

Цена: $ 19 +

Nutshell CRM предлагает инструменты для управления контактами, конвейера, автоматизации продаж, отчетности и электронной почты.

Его инструмент управления конвейером выделяется среди остальных. Гибкие представления управления конвейером помогают вашим представителям быть эффективными и находить систему, которая им подходит.

Например, Nutshell предлагает:

• Board View: в этом представлении представители могут перетаскивать потенциальных клиентов на следующий этап продаж и отмечать потенциальных клиентов как выигранные, потерянные или отмененные. Это представление дает представителям возможность быстро отслеживать состояние своего конвейера.
• Просмотр в виде списка. Просмотр в виде списка — это традиционный способ просмотра потенциальных клиентов в строках и сортировки столбцов по этапам, стоимости и возможностям.Это помогает представителям анализировать, что происходит и кому нужно их внимание.
• Просмотр карты: для торговых представителей, которые работают на определенной территории, вид карты показывает, где именно находятся потенциальные клиенты. Это поможет вашему представителю планировать встречи и мероприятия.
• Представление диаграммы: представление диаграммы показывает тенденции потенциальных клиентов, отображая временные рамки, количество и стоимость открытых потенциальных клиентов.

В конечном счете, настройка управления конвейером может быть полезной, чтобы ваши представители были впереди.

7. Monday.com

Цена: 8 $ +

Еще в 2012 году, понедельник.com был основан как решение для управления командой, которое связывало сотрудников с рабочими процессами. Теперь этот инструмент используется в нескольких отраслях для управления, организации и отслеживания деятельности на рабочем месте, производства и производительности.

После регистрации на Monday.com вы можете выбрать шаблон в зависимости от того, в какой отрасли вы работаете и почему вы используете этот инструмент. Что касается продаж, у Monday.com есть три шаблона, которые могут помочь вашей команде продаж: CRM для продаж, управление партнерами и активы продаж.

Шаблон CRM продаж — один из лучших инструментов для вашей команды.Он помогает эффективно управлять потенциальными клиентами, отношениями с клиентами, конвейерами продаж и задачами в одном месте.

С помощью управления лидами вы можете создавать формы прямо на Monday.com и размещать их на своем веб-сайте. Затем материалы будут собраны прямо на вашу доску Monday.com, и инструмент сохранит все данные и действия ваших контактов, включая звонки, электронные письма и встречи.

Кроме того, в шаблоне CRM продаж вы можете управлять воронкой продаж с помощью представления Канбан.Канбан — это метод эффективного управления программным обеспечением. Это представление поможет вам сразу увидеть, сколько у вас потенциальных клиентов и на каком этапе они находятся.

Кроме того, CRM-система продаж организует ваши дедлайны, чтобы вы знали, какие задачи нужно выполнить в течение дня, чтобы приблизиться к завершению.

8. Zendesk Sell

Цена: $ 5 +

Zendesk сначала создавался как инструмент обслуживания клиентов, но с тех пор расширился и теперь включает продажи. Самая уникальная особенность — это сосредоточение внимания на сближении групп продаж и поддержки.

Сочетая инструменты поддержки клиентов и продаж, ваша команда может продавать более разумно, поддерживать контекст, сотрудничать и радовать клиентов.

Например, торговые представители могут видеть, открыли ли потенциальный клиент или потенциальный клиент заявку в службу поддержки, прямо в своей контактной записи, так что ваши продавцы имеют полную видимость и контекст с ситуацией клиента. Кроме того, их контактная запись хранит историю всех коммуникаций, поэтому представители понимают прошлый контекст. В конечном итоге Zendesk Sell призван устранить трения между торговыми представителями и службой поддержки.

9. Pipedrive

Цена: 12,50 $ +

Pipedrive — это CRM, которая предоставляет такие функции, как управление конвейером, чат-бот, веб-формы и помощь в продажах с использованием искусственного интеллекта (ИИ).

Инструмент поддержки продаж на базе искусственного интеллекта — одна из самых уникальных функций этой CRM. С помощью Sales Assist ваши представители получат персональные советы и рекомендации по автоматизации.

Консультант по продажам искусственного интеллекта проанализирует прошлые результаты и привлечет ваше внимание к рискам, предложив новые способы повышения ваших результатов.Эти советы помогут вашим представителям повысить квалификацию без длительного обучения и консультаций.

Кроме того, наставник по продажам AI также будет использовать алгоритмы для анализа ваших действий и поиска мест, которые можно автоматизировать.

10. Zoho CRM

Цена: $ 12 +

Zoho CRM обеспечивает автоматизацию продаж, прогнозирование продаж, управление продажами и многоканальную коммуникацию.

Многоканальная связь — одна из самых сильных сторон Zoho CRM. Это позволяет торговым представителям связываться с клиентами, где бы они ни находились.

Например, представители могут связываться с потенциальными клиентами по каналам, включая телефон, электронную почту, чат, социальные сети и веб-формы. Кроме того, с помощью многоканального инструмента представители могут измерять эффективность своего общения, находя наилучшее время и канал для достижения потенциальных клиентов.

Чтобы сделать возможным многоканальное общение, Zoho CRM интегрируется с несколькими бизнес-приложениями, включая Google Suite, Ring Central, What’s App, Eventbrite, Quickbooks, Proposify, LinkedIn Sales Navigator, Mail Chimp, Facebook, Slack, Dropbox и SalesIQ.Эти интеграции позволяют общаться с потенциальными клиентами по электронной почте, телефону, в социальных сетях и в чате.

11. Капельный

Цена: $ 19 +

Drip — это CRM, созданная для профессионалов электронной коммерции. Он включает в себя такие функции, как управление контактами, персонализация, многоканальные точки взаимодействия и маркетинг по электронной почте.

Его лучшая особенность — расширенные инструменты сегментации. С помощью системы тегов вы можете добавлять теги или ярлыки к любому контакту. Вы также можете персонализировать и настраивать свои теги.Например, вы можете добавить тег для клиентов, которые неактивны в течение определенного периода времени.

Кроме того, вы можете использовать теги для фильтрации потенциальных клиентов, которые приобрели продукт раньше, суммы денег, которые они потратили, и активности на вашем сайте в последний месяц. Эти теги помогают понять, что ищут, открывают, нажимают и покупают ваши потенциальные клиенты.

В конечном счете, эти подробные теги могут помочь вам персонализировать обмен сообщениями для ваших потенциальных клиентов.

12.ActiveCampaign

Цена: 9 $ +

ActiveCampaign предоставляет платформы электронной почты, автоматизации и CRM для предприятий, которым необходимо управлять взаимоотношениями с клиентами. Его CRM включает в себя такие функции, как управление контактами, автоматизация продаж, вероятность выигрыша, сегментация, отчетность по продажам и оценка потенциальных клиентов.

Лучшая функция этой CRM — это инструмент оценки потенциальных клиентов. Оценка потенциальных клиентов — это способ отслеживать, как контакты взаимодействуют с вашим брендом. Посетил ли потенциальный клиент вашу страницу с ценами? Открыть электронное письмо? Отправить форму? Назначь всречу? С помощью подсчета лидов вы можете отслеживать наиболее активных потенциальных клиентов и сразу видеть, с кем вам следует связаться.

Кроме того, этот инструмент добавляет баллы лидов к общим сделкам и отдельным контактам. Вы можете получать уведомления о повышении рейтинга потенциальных клиентов, чтобы знать, кто, скорее всего, закроет рекламу.

Кроме того, когда контакт набирает определенную оценку лида, вы можете отправить автоматическое электронное письмо с информацией о потенциальных клиентах, необходимой для закрытия сделки, или включить предложение о продвижении их по пути покупателя.

13. Lucrativ

Цена: Свяжитесь с Lucrativ

Lucrative — это CRM, которая предоставляет такие функции, как управление конвейером, многоканальное взаимодействие, автоматизация, аналитика, помощник по продажам на базе искусственного интеллекта и геймификация.

Самым уникальным элементом является геймификация. Lucrativ использует дружественную конкуренцию, встроенную в CRM, для увеличения продаж.

Вы можете изменять и настраивать соревнование с помощью встроенных целей, включая закрытые сделки, количество демонстраций и количество потенциальных клиентов. Вы можете отслеживать конкуренцию через таблицу лидеров, которая отслеживает производительность представителей и отображает рейтинги в режиме реального времени.

Использование игровой функции может способствовать сплочению команды и дать вашим представителям возможность отслеживать их прогресс.

14. Airtable

Цена: бесплатно +

Airtable — это бесплатный инструмент, который представляет собой электронную таблицу деталей, базу данных деталей. Как и в случае с Monday.com, после того, как вы зарегистрируетесь в Airtable, у вас будет доступ к шаблонам, которые помогут вам организовать работу в зависимости от вашей отрасли.

Для отделов продаж в Airtable есть CRM-система продаж, воронка продаж и шаблоны активов для продаж.

Шаблон CRM для продаж предоставляет вам доступ в реальном времени к вашим учетным записям, обеспечивая единый источник достоверной информации для управления контактами.

Кроме того, каждый торговый представитель может настроить свой вид, чтобы не отвлекаться на другие учетные записи. Кроме того, вы можете изменить вид, чтобы видеть только то, что вам нужно. Представление календаря помогает вам видеть прошлые встречи, чтобы следить за ними, и предстоящие встречи, требующие подготовки. Канбан-представление помогает представителям увидеть, где находится каждый потенциальный клиент в процессе продаж.

В конечном итоге CRM для продаж Airtable помогает организовать вашу команду и быстро заключать сделки.

15. Проницательность

Цена: $ 29 +

Insightly — это программное обеспечение CRM для автоматизации маркетинга и продаж, предлагающее такие функции, как связывание взаимоотношений, маршрутизация потенциальных клиентов и автоматизация рабочих процессов.

Благодаря установлению связей и маршрутизации лидов ваши торговые представители могут сразу же отслеживать горячих лидов. Например, лиды автоматически направляются торговым представителям в режиме реального времени в зависимости от их активности, включая электронные письма, телефонные звонки или взаимодействие с маркетинговой кампанией.

Инструмент установления связей помогает вашим представителям составить карту и увидеть сложные отношения с клиентами. Например, клиенты часто общаются с другими товарищами по команде, начальниками или другими отделами во время пути своего покупателя.Insightly помогает определить, кто есть кто, и дает четкое представление о структуре организации и взаимодействии с вашим брендом.

16. Salesforce

Цена: 25 долларов +

Salesforce — одно из лучших программ CRM на рынке сегодня. Он включает в себя такие функции, как управление контактами, управление возможностями, управление потенциальными клиентами, интеграция электронной почты и прогнозирование продаж.

Программное обеспечение для прогнозирования продаж — один из лучших инструментов Salesforce. С помощью прогнозирования продаж вы можете в режиме реального времени просматривать прогноз всех ваших торговых представителей, включая корректировки прогнозов в режиме реального времени, и переопределять видимость в зависимости от иерархии управления.

Например, вы можете увидеть всю воронку продаж вашего бизнеса, организованную торговыми представителями, чтобы увидеть, кто ваши лучшие исполнители. Отслеживая и прогнозируя свои продажи, вы можете ставить реалистичные цели и решать проблемы до того, как они повлияют на ваш доход. В конечном итоге такие инструменты, как прогнозирование продаж, помогают руководству принимать решения.

17. Freshworks CRM (ранее Freshsales)

Цена: $ 12 +

Freshworks CRM (ранее Freshsales) предлагает управление конвейером, оценку потенциальных клиентов, аналитику на основе искусственного интеллекта, а также встроенный телефон и электронную почту.

Самая лучшая функция — это встроенный телефон и электронная почта. Вместо того, чтобы интегрироваться с другими платформами, ваши представители могут звонить, отправлять электронные письма и связываться с потенциальными клиентами прямо в CRM. Чтобы позвонить потенциальным клиентам, вы можете приобрести местные и бесплатные номера внутри Freshworks и назначить их торговым представителям, чтобы у них была уникальная телефонная линия.

Кроме того, поскольку общение происходит прямо в CRM, оно автоматически регистрируется. Звонки, электронные письма и любые другие действия регистрируются для вас, что исключает своевременный ручной ввод данных.

18. NetSuite

Цена: Свяжитесь с NetSuite

NetSuite предлагает CRM с такими функциями, как автоматизация продаж, прогнозирование продаж, доставка расценок, управление заказами и комиссионные.

Эта CRM построена вокруг жизненного цикла клиента, чтобы обеспечить полное представление о каждом клиенте, взаимодействующем с вашим бизнесом. С помощью этого решения для управления клиентами вы можете отслеживать потенциальных клиентов — от лида до поддержки и всего, что между ними.

Доставка расценок и управление заказами — самые уникальные особенности.Торговые представители могут оптимизировать процесс расценок и заказов с помощью полностью интегрированного решения для расчетов и выполнения заказов прямо в CRM.

Эти решения оптимизируют процесс вывода средств, повышают производительность и улучшают продажи.

19. Свободный агент

Цена: 25 долларов +

Free Agent — это CRM, предлагающая отслеживание продаж, отчетность и задачи, управляемые искусственным интеллектом.

Лучшая функция — поток задач под управлением ИИ под названием FreeFlow. С помощью этого инструмента ИИ помогает представителям оптимизировать производительность.Например, представители могут видеть персонализированные и приоритетные задачи и ключевые идеи на своей панели инструментов. Это помогает представителям продавать быстрее и сосредоточиться на продажах, а не на административной работе.

Инструмент AI автоматически регистрирует и систематизирует электронные письма, встречи и звонки. Кроме того, инструмент расстановки приоритетов гарантирует, что у представителей будет эффективный рабочий день, и он позволит им без особых усилий перейти от построения отношений с клиентами к увеличению доходов.

20. Капсула

Цена: $ 36 +

Capsule — это CRM, которая предлагает управление контактами, воронку продаж и задачи.

Самая уникальная особенность — возможность глубокой настройки Capsule. Вы можете добавлять настраиваемые поля для своих бизнес-записей, настраиваемые теги для классификации контактов в зависимости от потребностей вашего бизнеса, настраиваемые этапы продаж в соответствии с вашим процессом и настраиваемые списки контактов на основе фильтров.

Например, если у вас есть партнерская программа, вы можете добавить настраиваемый тег, в котором указывается, кто представил партнера, и дату представления.

Управление клиентами лучше с CRM

Отношения с клиентами — один из важнейших аспектов успешного бизнеса, и для управления ими нужно нечто большее, чем просто таблица.Вот где программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами и CRM становятся важными как для небольших, масштабных, так и для корпоративных организаций.

Отслеживание ваших клиентов и потенциальных клиентов с помощью CRM может помочь увеличить ваши продажи. Хотя оценка программных приложений для управления клиентами может показаться пугающей, важно найти уникальные особенности каждого из них, чтобы вы могли найти то, которое лучше всего подойдет для вашего бизнеса.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в июле 2020 года и был обновлен для полноты.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в ноябре 2019 года и был обновлен для полноты.

Как создать клиентскую базу | Малый бизнес

Флора Ричардс-Густафсон

Бизнес не может добиться успеха без клиентов. Один из сложных аспектов открытия нового бизнеса, который не является частью франшизы или сети, — это привлечение клиентов, несмотря на отсутствие проверенной репутации или многих прошлых рекомендаций.Чтобы создать клиентскую базу, вы должны создать план по привлечению клиентов, удержанию клиентов, которые у вас есть, и постоянному маркетингу для увеличения базы. Если вы пытаетесь привлечь клиентов только тогда, когда впервые открываете двери и когда работа идет медленно, вам может быть трудно расти.

Ищите рекомендации и поддержку от предыдущего работодателя, с которым вы поддерживали хорошие отношения. Предыдущий работодатель, который остается его поклонником, является отличным ресурсом, который может рассказать о ваших способностях и предложить уникальный взгляд на вашу трудовую этику, приверженность и честность.Предыдущий работодатель может не только послужить вам хорошим ориентиром, он может стать одним из ваших первых клиентов.

Налаживайте партнерские отношения с другими предприятиями. Заработав доверие дополняющих друг друга предприятий и став партнерами, вы можете направлять новые компании друг к другу. Например, если у вас есть компания, занимающаяся графическим дизайном, подумайте о налаживании отношений с компаниями, занимающимися веб-дизайном, с которыми вы можете сотрудничать, создать клиентскую базу и, в свою очередь, предложить рекомендации. В статье Брэда Сугарса для «Предпринимателя» он описывает маловероятное партнерство, при котором владелец магазина одежды заключил партнерство с автосалоном, чтобы предложить бесплатную одежду клиентам, купившим конкретный автомобиль.Когда покупатели заходили в магазин, чтобы воспользоваться предложением, они в конечном итоге покупали дополнительные товары, что помогло новому розничному бизнесу привлечь новых клиентов и заработать более 200 000 долларов на продажах.

Выходите за рамки традиционной рекламы. Хотя реклама в печати, на радио и телевидении по-прежнему эффективна, рассмотрите возможность расширения охвата с помощью Интернета и социальных сетей. Создайте профессиональный веб-сайт для своего бизнеса, который будет содержать информацию о вашем бизнесе, продуктах, услугах, часах работы и контактные данные.Кроме того, создайте учетные записи в социальных сетях для своего бизнеса, чтобы привлечь новых клиентов и привлечь внимание подписчиков.

Предлагайте реферальные поощрения. Создавая и расширяя свою клиентскую базу, предложите клиентам стимул направить к вам бизнес. Поощрения могут включать скидку на будущие продукты или услуги, подарочные сертификаты или скидку для клиента и привлеченного лица.

Ориентируйтесь на определенную группу клиентов или географический регион в услугах прямой почтовой рассылки.Отправьте приглашение, в котором объявляется о вашем новом бизнесе и указывается, почему получателю следует рассмотреть ваши продукты или услуги. В качестве призыва к действию предложите получателю купон для нового клиента или скидку для нового клиента за упоминание флаера. Этот призыв к действию может помочь вам отслеживать эффективность этого метода маркетинга.

Ссылки

Советы

• Помимо помощи в распространении информации о вашем бизнесе, бывший работодатель может предоставить вам отзыв, который вы можете использовать для своего бизнеса.

Писатель Биография

Флора Ричардс-Густафсон профессионально пишет с 2003 года. Она создает копии для веб-сайтов, рекламных материалов и печатных публикаций. Ричардс-Густафсон специализируется на поисковой оптимизации и пишет о стратегиях малого бизнеса, здоровье и красоте, дизайне интерьеров, готовности к чрезвычайным ситуациям и образовании. Ричардс-Густафсон получила степень бакалавра искусств в Университете Джорджа Фокса в 2003 году и была признана Кембриджским журналом «Кто есть кто» в 2009 году как ведущая женщина-предприниматель.

Лучшие инструменты для создания базы постоянных клиентов

Если вы хотите получать предсказуемый доход и продолжать развивать свой бизнес, вам следует начать с повышения лояльности клиентов. Это потому, что повышение коэффициента удержания клиентов всего на 5% может увеличить ваш доход на 25–125%.Следующие шесть инструментов помогут вам повысить лояльность клиентов.

[Подробнее: Настройка программы лояльности клиентов для вашего бизнеса]

WalkMe

WalkMe поможет вам привлечь ваших клиентов и создать положительные впечатления с первого момента их регистрации. Программное обеспечение используют и доверяют ведущие компании, такие как PayPal, Microsoft и Cisco.

WalkMe поможет вам создать беспроблемный процесс адаптации, чтобы ваши клиенты понимали, как наилучшим образом использовать ваш продукт или услугу.Это важно для создания долгосрочной лояльности клиентов.

Используя программу успеха клиентов WalkMe, вы можете создать план, который будет персонализирован с учетом разнообразных потребностей ваших клиентов. Это поможет вам уменьшить отток клиентов и сделать их удобнее для всех.

Woopra

Woopra помогает компаниям повысить лояльность с помощью своей платформы сквозной аналитики клиентов. Понимание, которое вы получите с помощью Woopra, поможет вам принимать обоснованные, основанные на данных решения для вашего бизнеса.

Woopra предоставляет аналитику по трем основным точкам взаимодействия: путь клиента, бизнес-тенденции и удержание клиентов. Эта информация поможет вам выявить скрытые препятствия, влияющие на удовлетворенность клиентов, и выяснить, где вы теряете клиентов во время адаптации.

Программное обеспечение также поможет вам определить тенденции, влияющие на эффективность бизнеса. И вы можете измерить степень заинтересованности ваших клиентов с течением времени, а также определить возможности для повышения их удержания.

SendGrid

SendGrid помогает разрабатывать, автоматизировать и оценивать маркетинговые кампании по электронной почте. Пользователи с любым уровнем технической подкованности или дизайнерских навыков могут использовать программное обеспечение для создания визуально привлекательных электронных писем благодаря функциям перетаскивания. Вы также можете получить доступ и отредактировать HTML для более индивидуального подхода.

С помощью SendGrid вы можете использовать целостный подход к своим маркетинговым кампаниям по электронной почте. Программное обеспечение может помочь вам создавать формы регистрации, привлекать новых потенциальных клиентов, а также создавать и планировать капельные кампании.

Кроме того, вы можете отслеживать все свои кампании, чтобы узнать, чем занимаются ваши клиенты. SendGrid упрощает A / B-тестирование писем и строк темы, а также отслеживает эффективность каждого отправляемого вами электронного письма.

Вы знаете, что вам нужны отзывы клиентов, но их легко забыть спросить.

Spectoos

Вы знаете, что вам нужны отзывы клиентов, но их легко забыть спросить, и даже если вы спросите, сложно понять, как их лучше всего использовать.Это проблема, которую Spectoos помогает вам избежать.

Когда вы зарегистрируетесь в Spectoos, вы создадите форму запроса, которую сможете отправить для получения подтвержденных отзывов клиентов. Затем вы можете использовать программное обеспечение для создания полностью настраиваемой, оптимизированной для SEO страницы отзывов.

Лучше всего то, что вы можете отслеживать отзывы клиентов с помощью панели управления Spectoos. Панель управления покажет вам общее количество просмотров и рейтинг кликов для каждого отзыва.

Motivforce

Motivforce — одна из лучших платформ для построения программы лояльности и мотивации между бизнесом.Услуга идеально подходит для компаний B2B, которые хотят запустить программу лояльности клиентов, но не знают, с чего начать.

Команда Motivforce разработает и разработает стратегию каждого аспекта вашего нового плана лояльности и будет тесно сотрудничать с вами, чтобы воплотить ваше видение в жизнь. Вы можете выбирать из множества вариантов в зависимости от вашего бюджета.

Когда ваша программа будет открыта для регистрации, Motivforce будет внимательно следить за поведением клиентов и эффективностью процесса продаж.Таким образом, вы можете продолжать вносить улучшения и со временем повысить рентабельность инвестиций.

Rankur

Вам нужно быть готовым тогда, а не тогда, когда у одного из ваших клиентов возникнут неутешительные впечатления от работы с вашей компанией. Лучший способ узнать и решить такую ​​проблему — использовать пакет Rankur для управления репутацией и программного обеспечения для прослушивания социальных сетей.

Rankur отслеживает, как клиенты говорят о вашем бизнесе в Интернете и в социальных сетях, отслеживая упоминания вашей компании в новостях, сообщениях в блогах и онлайн-обзорах.Инструменты будут отслеживать любые упоминания вашего бизнеса или личного бренда и регулярно отправлять вам оповещения о репутации в Интернете. Таким образом, если ваш бизнес получит какое-либо негативное внимание, вы сможете немедленно справиться с этим и немедленно решить проблему.

[Подробнее: Основные советы по укреплению доверия с клиентами]

CO— стремится вдохновить вас ведущими уважаемыми экспертами. Однако, прежде чем принимать какое-либо деловое решение, вам следует проконсультироваться со специалистом, который может проконсультировать вас в зависимости от вашей индивидуальной ситуации.

Подпишитесь на нас в Instagram , чтобы узнать больше советов экспертов и историй владельцев бизнеса.

CO — стремится помочь вам начать, вести и развивать свой малый бизнес. Узнайте больше о преимуществах членства малого бизнеса в Торговой палате США здесь.

Опубликовано 30 сентября 2020 г.

10 лучших клиентских программ для баз данных и инструментов для клиентских баз данных

10 Лучшие программные системы клиентских баз данных на 2021 год

1. Zendesk
   
2. Зохо CRM
   
3. Hubspot CRM
   
4. CRM Freshworks
   
5. Salesforce
   

6. Битрикс24
   
7. Привод Pipedrive CRM
   
8. Apptivo CRM
   
9. Кеп CRM
   
10. Понедельник CRM
    

Сегодня на рынке можно найти широкий спектр программ баз данных с информацией о клиентах.Некоторые лучше подходят для малого бизнеса и стартапов, а другие специализируются на крупных компаниях. Вот наши 10 лучших рекомендаций.

1. Zendesk

Zendesk предлагает полную систему управления взаимоотношениями с клиентами и клиентскими базами данных для предприятий любого размера.

Ежедневно клиентская база данных Zendesk обрабатывает 4,6 миллиона взаимодействий между компаниями и их клиентами. А с нашей бесплатной библиотекой ресурсов по опыту работы с клиентами вы можете изучить передовой опыт более чем 50 000 организаций, включая компании в вашей области.Таким образом, вы можете извлечь уроки из лучших и сразу же внедрить их в свой бизнес.

Zendesk CRM специально разработано для уменьшения трения, устранения разрозненности информации и повышения эффективности. Прошли те времена, когда мы листали страницы устаревших электронных таблиц. С помощью Zendesk вы можете настраивать отчеты, исключать электронные таблицы и анализировать состояние своей клиентской базы. Таким образом, вы можете легко узнать, как работает ваш текущий клиент, и как вы и ваша группа поддержки можете сделать его еще лучше.

Если переход на программное обеспечение для управления данными клиентов заставил вас беспокоиться о кошмаре ИТ, не нужно паниковать, потому что программное обеспечение Zendesk работает прямо из коробки. Нет необходимости в серьезных перебоях в работе или в обращении в ИТ-отдел для обновления вашей системы. Наше программное обеспечение интегрируется без проблем с другими вашими инструментами и легко расширяется для соответствия продажам вашего бизнеса. Таким образом, Zendesk легко внедрить и легко масштабировать вместе с вашим бизнесом.

Zendesk Sell — это CRM с полным спектром услуг.Вы можете использовать его для привлечения потенциальных клиентов, автоматизации охвата, повышения производительности и заключения новых сделок. Возможности включают аналитику звонков, отслеживание SMS-сообщений, сценарии и многое другое. Вы также можете еще больше повысить вовлеченность с помощью Reach. Самое приятное то, что CRM интегрируется с остальной частью Zendesk, поэтому вы можете использовать полную систему заявок и возможности справочного центра одновременно.

Возможности Zendesk

• Строитель канала сбыта
• Отслеживание электронной почты с push-уведомлениями
• Автоматизация взаимодействия
• Мобильное приложение для мобильного доступа
• Единый вход
• Сотрудничество в команде
• Отчетность и аналитика
• Омниканальная платформа
• Безопасное облачное решение
• API и интеграция собственных приложений
• Заметки и скрипты звонков
• Полная поддержка клиентов от Zendesk

2.Zoho CRM

CRM-система Zoho с высоким рейтингом подходит для самых разных предприятий.

Изображение предоставлено

Zoho предлагает множество продуктов SaaS, и его CRM была первоначальным предложением еще в 2005 году. Если вы уже используете другие приложения в экосистеме Zoho, добавление CRM — простой переход. Zoho предлагает CRM-решение с полным спектром услуг, которое обслуживает предприятия любого размера, и предлагает множество настроек для настройки рабочих процессов.

SMB могут использовать Zoho CRM для управления потенциальными клиентами, прогнозирования продаж, автоматизации рабочих процессов и управления документами, соответствующими каждому лиду.Панель управления проста в использовании и помогает продавцам сосредоточиться на своих задачах. Бесплатная версия ограничивает базу данных клиентов до 100 000 записей, в то время как более высокие уровни допускают неограниченное количество записей. Одна интересная функция — это AI-помощник Zoho по имени Зия, который может помочь сотрудникам отдела продаж осуществлять поиск по данным CRM.

Характеристики Zoho

• Омниканальное решение
• Аналитика
• Автоматизация маркетинга
• Автоматизация воронки продаж
• Настройка
• Построитель процесса продаж
• Встроенный + API интеграции
• Геймификация
• Построитель процесса продаж

Подробнее о приложении Zendesk для Zoho

3.HubSpot CRM

HubSpot CRM может быть хорошим выбором для малого и среднего бизнеса.

Изображение предоставлено

С момента своего основания в 2004 году HubSpot превратился в популярную платформу маркетинга и продаж для многих предприятий. Платформа помогает отдельным отделам работать вместе с единым набором инструментов для маркетинга, обслуживания клиентов, продаж и управления контентом. HubSpot CRM ориентирована на малый и средний бизнес и имеет достаточно функций для этих типов организаций.

С помощью HubSpot вы можете организовать процесс продаж и связаться с потенциальными клиентами прямо в программе базы данных клиентов. У CRM HubSpot есть бесплатная опция, но она ограничена 15 минутами звонков, 200 уведомлениями, 5 шаблонами электронной почты и 5 документами на пользователя в месяц. Более высокие планы увеличивают лимиты и добавляют такие функции, как аналитика продаж, расшифровка звонков и инструкции по продажам.

Особенности HubSpot CRM

• Сделка трубопровода
• Онлайн-чат
• Аналитика продаж
• Настройка
• Прогнозирование
• Автоматика
• Интеграция со Slack
• Единый вход

Подробнее о приложении Zendesk для HubSpot

4.Freshworks CRM

Freshworks CRM привлекает малый бизнес своей простотой использования.

Изображение предоставлено

Freshworks CRM (ранее Freshsales) ориентирован на предприятия малого и среднего бизнеса, которые хотят, чтобы все было просто. Возможно, у него не так много вариантов настройки, как у некоторых из его конкурентов, но клиенты ценят, что Freshworks готов к работе прямо из коробки. Чистый интерфейс способствует сосредоточению внимания, а программа имеет множество функций для отслеживания потенциальных клиентов, привлечения потенциальных клиентов и управления конвейером.

Одна приятная особенность заключается в том, что Freshworks автоматически заполняет файл лида информацией об их аккаунтах в социальных сетях, когда они доступны. Это может дать вам представление о том, в чем дело. Freshworks также предлагает AI-помощника по имени Фредди, который может выделять контакты из группы риска и анализировать данные о продажах.

Характеристики Freshworks

• До 5000 активных контактов
• Этапы жизненного цикла контакта
• Электронная почта, чат, Интернет и телефонные контакты
• Поведенческая сегментация
• Контактная скоринг
• Пользовательские домены
• Ведущий робот
• Настройка
• Автоматизация продаж

5.Salesforce

Опытное программное обеспечение CRM подойдет для бизнеса любого размера.

Изображение предоставлено

Salesforce создала свой первый продукт CRM в 1999 году, когда вы не могли одновременно пользоваться телефоном и Интернетом. Сегодня Salesforce предоставляет первоклассное программное обеспечение для баз данных клиентов, а также множество приложений для бэк-офиса для бизнеса. Продукт CRM называется Sales Cloud и предлагает все, что вы ожидаете от платформы продаж корпоративного уровня.

От управления контактами и маркетинговых инструментов до отчетов о продажах и настраиваемых рабочих процессов — компании могут получить много пользы от Salesforce. Фактически, почти все можно настроить, включая домашний экран. Некоторым пользователям может потребоваться много работы, чтобы начать работу, поэтому существует множество онлайн-курсов по использованию Salesforce.

Возможности Salesforce

• Управление контактами
• Возможности и управление потенциальными клиентами
• Отчеты и информационные панели
• Мобильное приложение
• Интеграция с электронной почтой
• Прогноз продаж
• Пользовательские рабочие процессы
• Управление данными

Подробнее об интеграции приложения Salesforce с Zendesk

6.Битрикс24

Битрикс24 CRM — бесплатная опция для небольших команд.

Изображение предоставлено

Битрикс24 существует с 2012 года. Он предлагает полноценную платформу для делового общения, которая включает CRM, обмен файлами, планирование, управление проектами и многое другое. CRM довольно обширна и предлагает ряд полезных функций. У Битрикс24 есть бесплатный план, который обычно ограничен 12 пользователями, но компания сняла ограничение, чтобы помочь бизнесу во время пандемии COVID-19.Бесплатная версия по-прежнему имеет другие ограничения на хранение, задачи и обмен данными.

Особенности включают автоматизацию охвата, неограниченное количество потенциальных клиентов, представление доски Kanban и настраиваемые конвейеры. Битрикс24 также предлагает вариант самостоятельного размещения, если вы хотите установить его программное обеспечение с открытым исходным кодом на собственное оборудование. То есть, если вам удобно самостоятельно выполнять обновления, обновления и обслуживание сервера.

Возможности Битрикс24

• Интернет-хранилище
• Профили клиентов
• Права доступа CRM
• Программа для живого чата
• API и встроенная интеграция
• Отчеты и аналитика
• CRM маркетинговые инструменты
• Отслеживание звонков
• Интеграция с электронной почтой

7.Привод Pipedrive CRM

Pipedrive — это простая в использовании CRM-система, ориентированная на малый бизнес.

Изображение предоставлено

Pipedrive начал свою деятельность в 2010 году с CRM-системы, разработанной для упрощения работы специалистов по продажам. В то время как другие платформы, такие как Zoho и HubSpot, предлагают несколько типов инструментов, Pipedrive — это всего лишь CRM. Это упрощает настройку и изначально интегрируется с рядом других приложений для расширения функциональности. Pipedrive предлагает четыре основных плана плюс два дополнения для лидогенерации и веб-аналитики.

Программное обеспечение для обработки данных о клиентах включает управление сделками, каталог продуктов, настраиваемый конвейер, интеграцию электронной почты и многое другое. Как и большинство инструментов CRM, вы можете автоматизировать ряд задач, чтобы сделать процесс продаж более эффективным. В целом, Pipedrive может быть полезным инструментом для малых и средних предприятий, которым нужен автономный вариант CRM.

Характеристики Pipedrive

• Пользовательский чат-бот и веб-формы
• Отслеживание истории контактов
• Автоматизировать повторяющиеся задачи
• Отчетность и аналитика
• Мобильное приложение
• Напоминания об активности
• Визуальная воронка продаж
• Единый вход

Узнайте о приложении Zendesk для Pipedrive

8.Apptivo CRM

Apptivo предоставляет комплексное программное обеспечение для работы с базами данных CRM.

Изображение предоставлено

Основанная в 2009 году, Apptivo выросла и предлагает набор приложений, ориентированных на управление контактами, управление проектами, выставление счетов и общение. Одна вещь, которая отличает Apptivo, заключается в том, что он предлагает базовый менеджер контактов без конвейера или выставления счетов. Этот вариант — простое решение для малых предприятий, которым просто необходимо отслеживать взаимодействие с клиентами.

Кроме того, база данных службы поддержки Apptivo может вместить крупные предприятия и корпоративные компании с настраиваемыми рабочими процессами, несколькими конвейерами, автоматизацией электронной почты и управлением данными. Система может генерировать потенциальных клиентов через веб-форму, прямое электронное письмо, импорт CSV и ввод вручную. Apptivo также предлагает множество собственных приложений для управления взаимоотношениями с клиентами для повышения функциональности.

Возможности Apptivo

• Пользовательский чат-бот и веб-формы
• Отслеживание истории контактов
• Автоматизировать повторяющиеся задачи
• Отчетность и аналитика
• Мобильное приложение
• Напоминания об активности
• Визуальная воронка продаж
• Единый вход

9.Keap CRM

Keap синхронизирует инструменты CRM с маркетингом для малого и среднего бизнеса.

Изображение предоставлено

Keap (ранее Infusionsoft) — это набор инструментов, ориентированных на CRM и маркетинг. Компания основана на идее, что отделы продаж и маркетинга могут работать хорошо, если они работают в тесном сотрудничестве. Использование одной платформы для обеих может сделать работу более эффективной. Подписка на программное обеспечение базы данных клиентов Keap включает доступ к CRM, автоматизации маркетинга, обработке платежей, маркетингу по электронной почте и управлению воронкой продаж.

Keap начального уровня специально предназначен для индивидуальных предпринимателей и новых предприятий. То, что раньше было Infusionsoft, теперь известно как Keap Max Classic, и это предложение корпоративного уровня. Пользовательский интерфейс Keap привлекателен и оснащен простой системой перетаскивания для построения рабочих процессов и конвейеров.

Характеристики Keap

• Визуальная воронка продаж
• Автоматизация для CRM и маркетинга
• Обработка платежей
• Мобильное приложение
• SMS-сообщения и телефонные звонки
• Отчетность и аналитика
• Электронный маркетинг
• Запись на прием

10.Понедельник CRM

Monday.com предлагает базовую систему CRM, ориентированную на продуктивность команды.

Изображение предоставлено

Теперь, возможно, вам не нужен полноценный программный инструмент для работы с базами данных клиентов, чтобы выполнять эту работу. Если вам просто нужны базовые функции клиентской базы данных на простой в использовании платформе, Monday может помочь. Компания больше известна своей командной работой, но системы CRM может быть достаточно для малого и среднего бизнеса для управления потенциальными клиентами и информацией о клиентах.

Monday.com предоставляет настраиваемые формы для сбора потенциальных клиентов на вашем веб-сайте и целевых страницах, и вы можете использовать автоматизацию, чтобы сэкономить время на повторяющихся задачах. Приятно то, что дизайн воронки продаж, управления контактами и доски сделок аналогичен дизайну макета расписания. Если вы знакомы с использованием Monday для управления задачами, вы легко сможете сориентироваться в платформе клиентских данных.

Понедельник функции

• Воронка продаж
• Управление контактами
• Захват свинца
• Заказчик проектов
• Маркетинговая деятельность
• Управление заказами
• Служба поддержки клиентов
• Командные задачи и проекты

Узнайте о приложении Zendesk в понедельник.com

8 творческих способов привлечь больше клиентов

Вы успешно открыли свой бизнес и создали прочную, пусть и небольшую, клиентскую базу. Начало с малого имеет свои преимущества; в конце концов, это дало вам возможность развивать лояльные отношения с вашими клиентами. К настоящему времени у вас было время, чтобы решить любые проблемы, и вы уверены, что ваш продукт или услуга действительно лучшее, что может предложить ваш бизнес.

Теперь вы хотите расширять и развивать свой бизнес.Но о расширении клиентской базы гораздо легче сказать, чем сделать. Как привлечь больше клиентов для своего бизнеса? Я попросил Совет молодых предпринимателей внести свой вклад, а также Тима Шумейкера, который возглавлял здесь канальные продажи в Palo Alto Software. Попробуйте эти советы, от маркетинговой тактики до более эффективных сетей, и наблюдайте за быстрым ростом вашей клиентской базы.

8 идей, которые помогут вам расширить клиентскую базу:

1. Когда дело доходит до подачи, выходите из зоны комфорта.

Если у вас возникли проблемы с расширением клиентской базы, возможно, вы непреднамеренно сузили круг своих интересов и тем самым упустили возможность привлечь потенциальных новых клиентов.Если вы продвигаете свой бизнес так же, как и всегда, неудивительно, что у вас возникают проблемы с привлечением новых клиентов.

«Идите против течения и не оправдывайте ожиданий», — рекомендует Уэсли Мэтьюз из отдела маркетинга высокого уровня. «Продажа — это передача доверия, поэтому вместо того, чтобы полагаться на коммерческое предложение, которое вам нравится, сосредоточьтесь в первую очередь на построении отношений с потенциальным клиентом».

Укрепление доверия, говорит Мэтьюз, — один из ключевых способов привлечь новых клиентов.«Как только вы заслужили их доверие, вы также заслужили и их ухо», — говорит он. «С этого момента вы можете начать обучать их тому, как осознавать превосходную ценность вашего продукта».

2. Используйте существующую сеть

Ваша существующая сеть может быть лучшим местом для общения, так как их добрые слова помогут расширить вашу клиентскую базу.

«Я бы порекомендовал компании создать основную группу клиентов, которые могут направлять клиентов; рефералы — это сильные зацепки », — говорит Тим ​​Шумейкер.«Я бы порекомендовал им как можно больше взаимодействовать со своим целевым рынком. Например, если у них магазин велосипедов, им следует попытаться присоединиться к как можно большему количеству групп, связанных с велоспортом ».

Предприниматель Дарра Брустайн соглашается: «Подключитесь к своей непосредственной сети и определите, кто может лучше всего подходить для вашего продукта или услуги», — говорит она. «Лучше всего вначале сосредоточиться на самом низком плоде, и вдобавок они с большей вероятностью порекомендуют вашу компанию своим сетям.Вы уже установили доверие в своей сети, так что используйте это ».

3. Постройте «карту отношений»

Тамара Нелл из The Leading Niche рекомендует построить «карту взаимоотношений», которая сопоставит ваши самые крепкие отношения с теми областями, где существует наибольшая потребность в вашем продукте или услуге. Эта карта поможет указать вам, к кому вам нужно обратиться, чтобы задействовать потенциальные клиентские базы.

«Когда я только начинала свою компанию, я создала [карту отношений] и нашла партнера, который знакомил с клиентом, но не имел ресурсов для выполнения работы», — говорит она.«Мы стали партнерами, и была основана The Leading Niche. По сей день я постоянно обновляю свою карту отношений, что открывает новые возможности ».

4. Продолжайте расширять свою сеть

Хотя полагаться на существующую сеть для расширения клиентской базы — это здорово, в конечном итоге у вас могут закончиться новые лиды. Когда вы окажетесь в такой ситуации, вам, возможно, придется задуматься о расширении своей сети.

«У вас может быть отличная идея и отличная бизнес-структура, но если у вас нет контактов, которые могут быть заинтересованы в вашей помощи, добиться успеха невозможно», — говорит Альфредо Атанацио из Uassist.МЕНЯ.

Как вы собираетесь расширять свою сеть? «Посещайте сетевые мероприятия, присоединяйтесь к организациям, создавайте партнерские отношения и наблюдайте за ростом вашей сети», — говорит он. Мы еще поговорим об этом позже.

5. Выступите на мероприятии или проведите отраслевую встречу

У вас много опыта в своей области — почему бы не принять участие в жизни сообщества? Делясь своим опытом и участвуя в своей отрасли на местном уровне, у вас будет возможность расширить свои связи, а также укрепить репутацию идейного лидера в своей отрасли.

«Мои первые клиенты пришли из предложения выступить бесплатно или провести семинар на деловых мероприятиях, которые, как я знала, будут посещать мои идеальные клиенты», — говорит Натали МакНил из She Takes on the World. «Я начал с местного уровня, а затем мне предоставили более широкие возможности, которые позволили мне предстать перед большим количеством людей. Вот так я начал свой многообещающий бизнес ».

6. Добавьте призывы к действию

На меньшем уровне, требующем немедленных действий, существует множество стратегий, которые вы можете использовать в своем маркетинге, которые потенциально могут привлечь новых клиентов.Добавьте призыв к действию для каждого рекламного сообщения, которое вы отправляете, будь то пост в Instagram, еженедельная информационная рассылка или одна из ваших офлайн-маркетинговых стратегий.

«После разработки маркетингового плана вы начнете выполнять несколько стратегий каждый день», — говорит Николь Муньос из Start Ranking Now. «Недостаточно просто вести блог. После того, как это будет написано, вы должны добавить призыв к действию, в котором четко указано, как клиенты могут работать с вами (например, «Зарегистрируйтесь в моей…»). Сделайте это частью всех своих выступлений и сетевых мероприятий.”

Призывы к действию не должны быть подробными или требовать многого от клиентов; Часто цель проста — увеличить вовлеченность. Спросите их мнение, предложите им пометить вас определенным хэштегом или предоставить ссылку, чтобы они могли подписаться на обновления вашей электронной почты.

7. Попробуйте предложить бесплатные пробные версии новым клиентам

Еще одна практическая тактика для привлечения новых клиентов? Предложите им бесплатную пробную версию вашего продукта. «Бесплатные пробные версии — отличный способ продвижения на рынок, поскольку они привлекают новых клиентов и получают хорошие отзывы и отзывы», — говорит предприниматель Суни Уэст.«Они также позволяют получать больше отзывов о новых продуктах, а затем вносить улучшения там, где это необходимо».

Хорошо, звучит здорово, но как превратить их в реальных постоянных клиентов? «Предлагая бесплатные пробные версии, вы можете показать им ценность того, что вы предлагаете, и впоследствии превратить их в платящих постоянных клиентов», — говорит Суни.

Привить этому потенциальному покупателю ценность вашего продукта и дать понять, что ваш продукт или услуга действительно образцовые. Сделайте это, предложите отличный сервис, и вы, вероятно, сможете превратить их в лояльных клиентов.

8. Предоставляйте свои услуги бесплатно в обмен на тематическое исследование или подробный отзыв.

Если вы занимаетесь бизнесом, основанным на предоставлении услуг, то предложение услуги бесплатно в обмен на то, что клиент выступает в качестве «тематического исследования» или предоставляет подробный отчет о преимуществах вашей услуги, может быть отличным способом привлечь новых клиентов.

«Получение отличного ситуационного исследования — один из лучших способов привлечь много нового бизнеса, поскольку он предполагает, что ваши услуги работают и у вас есть довольные клиенты», — говорит Обинна Экези из Wakanow.«Кроме того, обмен ценностями — услуга для изучения конкретного случая — является отличным способом завоевать доверие и получить надежную обратную связь от клиента».

Например, вы предлагаете услуги индивидуального обучения. Постарайтесь установить партнерские отношения с известным членом фитнес-сообщества и предложить им бесплатные услуги в обмен на публикацию в их блоге с обзором ваших услуг в их блоге с высокой посещаемостью. Это приведет к увеличению узнаваемости бренда, укреплению доверия и авторитета в вашей области и, надеюсь, привлечет к вам множество новых клиентов.Узнайте больше о том, как получить ценные отзывы клиентов из этой статьи.

Бриана — специалист по контенту и цифровому маркетингу, редактор и писатель. Ей нравится обсуждать бизнес, маркетинг и социальные сети, и она большая поклонница оксфордской запятой.Бри — жительница Портленда, штат Орегон, и ее нечасто можно найти в Твиттере.

ClientBase Цены, альтернативы и многое другое 2021

«Это программное обеспечение было включено через хост-агентство, под которым я бронирую. Это было слишком громоздко в использовании »

Всего: Я не получил никаких преимуществ от этого программного обеспечения. Если кто-то использует это как конечный пользователь, особенно через туристическую хостинговую компанию, отсутствие контроля и возможности обновлять и изменять функции для меня не сработало.Как владелец бизнеса я нуждаюсь в продукте, который я могу полностью контролировать. Одной из других проблем с этим программным обеспечением и отсутствием контроля / владения была ошибка, допущенная администратором в моей хост-компании. У меня был доступ ко всем остальным (независимым) спискам клиентов с подробной информацией. На мой взгляд, не стоит рисковать вместе с другими минусами.

Плюсы: Возможность сегментировать клиентов по рынкам и интеграция с поставщиками (некоторые). Эта интеграция позволяет перемещать всю информацию, цены, инвентарь и так далее в ClientBase, исключая ввод информации и избегая типов или ошибок.Вы также можете заказать прямо из ClientBase, у некоторых поставщиков, но это было слишком сложно.

Минусы: Это было слишком сложно, и для использования всех функций требовалось слишком много мест для ввода информации. Как конечный пользователь, я не мог создавать отчеты, получать основные списки клиентов, массово добавлять клиентов, и я был ограничен тем, какие изменения и обновления в моей учетной записи я мог внести. Я не уверен, основано ли это на ограничениях безопасности хост-компании, которые они установили, или если ClientBase не позволяет конечному пользователю иметь больший контроль.Для профессионалов туристической индустрии, использующих хост-агентство и рассматривающих эту функцию как привилегию, я бы посоветовал изучить другие варианты CRM вашего клиента. В общем, это программное обеспечение было очень сложным и очень ограниченным в возможностях настройки для ваших индивидуальных потребностей и брендов. Хотя это было включено в мою плату за участие в программе, в итоге я купил еще одну CRM, которая позволила расширить брендинг и контроль.

Как нарастить клиентскую базу | Программа работы с клиентами

Каждый опытный фрилансер в Taxolawgy осознает стоимость привлечения нового клиента, чем удержание существующего.Отношения и доходы, которые вы получаете от лояльных постоянных клиентов, намного больше по сравнению с разовыми клиентами, и именно так можно построить клиентскую базу.

Более того, такие лояльные клиенты помогают вам расширять вашу сеть, давая вам рекомендации или даже рекомендуя ваши услуги своим друзьям. Поэтому создание базы лояльных клиентов должно быть вашим главным приоритетом.

Это основные способы создания базы лояльных клиентов;

Отличный способ создать базу лояльных клиентов — предложить исключительное качество обслуживания клиентов на протяжении всего рабочего пути.Вы можете начать со своего веб-сайта, так как на нем будет легче ориентироваться, направлять отношения с клиентами и предлагать любую другую поддержку.

Помните, что в Taxolawgy так много писателей, поэтому, чтобы ваш клиентский опыт выделялся, он должен быть на высшем уровне. Клиенты обычно ожидают быстрого ответа, решения своих проблем, дружеских отношений и совета. Так что это то, на чем вам следует сосредоточиться, поскольку они имеют большое значение для опыта клиента.

Сегодня многие писатели делают именно то, что делаете вы, и предлагают аналогичные услуги.Вы можете даже соревноваться с тысячами из них, и это усложняет вам задачу.

Таким образом, поиск своей ниши может быть отличной альтернативой. Например, если вы дизайнер изображений, то ваша конкретная область очень загружена. Так что, возможно, вы решите специализироваться на чем-то другом, например, на фотографии, но тем не менее, в этой области много людей.

Что вам нужно сделать, так это посмотреть на свои навыки, вы можете обнаружить, что вы хорошо разбираетесь в дизайне веб-сайтов и программном обеспечении ИТ и обладаете выдающимися навыками.Это может быть ваша ниша, и вы можете использовать ее для создания базы лояльных клиентов. Несмотря на то, что в этой области тоже много людей, вы, вероятно, будете выделяться, особенно если то, что вы можете предложить, уникально.

Если вы хотите построить хорошие отношения со своими клиентами, общение является ключевым моментом. Не ждите, что клиент продолжит быть рядом с вами, если вы даже не можете вовлечь его в разговор.

Отсутствие надлежащего общения также не сделает их лояльными к вам.Вместо этого они склонны полагать, что они для вас всего лишь источник денег и ничего больше.

Таким образом, частое общение помогает создать базу лояльных клиентов. Это один из самых простых шагов. Например, вы можете отправлять им письма по электронной почте хотя бы один или два раза в неделю, чтобы информировать их о любых новых услугах и продуктах или чтобы проверить их и спросить, нужна ли им помощь экспертов. Такое частое общение укрепит и укрепит клиентскую базу.

Если что-то дать взамен, это показывает, что вы цените обычаи своего клиента.Таким образом, вы сможете создать базу лояльных клиентов. Существует различных способов, вы можете добиться этого, например, предоставив им скидку, выпуская карты лояльности или даже пригласив их на специальное мероприятие.

Кроме того, вознаграждение ваших клиентов за их лояльность без каких-либо требований взамен заставляет их чувствовать, что их ценят. Это сближает их с вами и побуждает продолжать работать с вами.