Работа на отдаленном доступе: Работа удаленный доступ в России: Вакансии удаленный доступ в России

Содержание

Удаленная работа: инструкция по переходу на удаленку в условиях пандемии COVID-19

Опубликовано Anna Мар 27, 2020 |

В этой статье собрано все, что нужно знать об удаленной работе. Мы делимся собственным опытом и рассказываем как организовать удаленный доступ к корпоративным ресурсам, как защитить учетные записи пользователей, которые работают удаленно, какими инструментами пользоваться для общения и постановки задач и как правильно выстроить коммуникацию с удаленной командой.

Удаленная работа в ситуации пандемии — не просто тренд. Сегодня, когда количество зараженных коронавирусом COVID-19 растет в геометрической прогрессии, а лекарство или вакцину от вируса еще не изобрели, единственное средство борьбы с эпидемией — это социальное дистанцирование.

Многие страны уже ввели карантин. Закрылись аэропорты, вокзалы, школы, рестораны, фитнес центры, ТРЦ, салоны красоты, а в некоторых случаях даже парки и детские площадки. Отменены концерты, лекции и конференции. В такой ситуации большинство частных и государственных компаний вынуждены переводить своих сотрудников на удаленку, если сфера деятельности это позволяет.

Мы предлагаем владельцам бизнеса отнестись к переходу команд на удаленную работу как к возможности изучить новые инструменты и оптимизировать ресурсы. В условиях неминуемого экономического кризиса нужно использовать все доступные средства, чтобы адаптироваться к сложным условиям рынка и вырваться вперед.

При этом особое внимание нужно уделить безопасности. Удаленное подключение к компьютеру — это дополнительное окно возможностей для злоумышленника. Мы расскажем чего стоит опасаться, как составить политики безопасности для удаленных работников и как настроить удаленный доступ к рабочим компьютерам с учетом возможных угроз.

Краткое содержание статьи:

С чего начать?
  1. Продумайте какой техникой будут пользоваться сотрудники для удаленной работы. Если человек использует рабочий ноутбук, пусть забирает его домой на время карантина.
    Если сотрудники работают на стационарных машинах, необходимо настроить удаленный доступ к компьютеру.
  2. Позаботьтесь о защите удаленного соединения и защите учетных записей пользователей на рабочих компьютерах. Проконтролируйте, чтобы сотрудники установили надежные пароли и активировали двухфакторную аутентификацию во всех сервисах, которые они используют для работы. Подключите двухфакторную аутентификацию для Windows и Microsoft RDP.
  3. Подготовьте пакет программного обеспечения для общения, работы с документами, постановки и контроля выполнения задач, а также для презентаций в онлайн-режиме. Скорее всего, вы уже используете большую часть из перечисленных инструментов, но если чего-то не хватает, необходимо будет выбрать и установить это ПО на компьютерах всех сотрудников.
  4. Пропишите политики безопасности при работе с домашнего компьютера. Проведите обязательный тренинг по основам информационной безопасности. Возможно, кто-то из сотрудников еще не знает что такое фишинг и социальная инженерия, почему нельзя подключаться к незнакомой точке Wi-Fi и почему нельзя хранить логин и пароль в файлике на рабочем столе. Вы должны сделать все, чтобы свести к минимуму возможность утечки данных.

Настройка удаленного доступа

Выбор программы для удаленного доступа зависит от операционной системы, которая установлена на рабочей машине пользователя.

  • Windows
    . Если вы используете Windows, организовать подключение к удаленному рабочему столу лучше всего через RDP (Remote Desktop Protocol, то есть протокол удаленного рабочего стола). Для этого воспользуйтесь встроенной программой Microsoft Remote Desktop (доступно в Windows Professional, Enterprise, Ultimate). Если вы используйте другие редакции Windows, подойдет Microsoft Remote Assistance.
  • MacOS. Используйте стандартное приложение Общий экран (Screen Sharing). Можно также настроить удаленное управление компьютером через стороннюю программу или удаленный рабочий стол Chrome (Chrome Remote Desktop).
  • Linux. Под Linux, как и под любую другую операционную систему (Windows, macOS) подойдет сторонняя программа для удаленного доступа к компьютеру, например, TeamViewer / AnyDesk, или удаленный рабочий стол Хром.
  • Крупным корпорациям следует обратить внимание на инфраструктурные решения от Citrix, VMWare, Cisco. Как правило, эти решения стоят дорого, но обеспечивают необходимый уровень безопасности.

Подключение к удаленному рабочему столу через RDP

На время карантина 2020, вызванного эпидемией коронавируса COVID-19, часть команды Protectimus перешла на дистанционную работу. Для этого был настроен удаленный доступ к компьютеру через RDP клиент по VPN. VPN используется для доступа к корпоративной сети, RDP — для подключения к удаленному рабочему ПК. Дополнительно мы защищаем учетные записи работников в Windows двухфакторной аутентификацией.

Такая схема подключения к удаленному рабочему столу Windows 7 / 8 /10 позволяет создать хорошо защищенный канал связи. VPN и RDP обеспечивают зашифрованное соединение, а благодаря использованию токенов для двухфакторной аутентификации можно быть уверенными, что удалённый доступ к ПК получил именно сотрудник компании а не злоумышленник.

Рекомендуем и вам настроить удаленный доступ подобным образом. Подробно о том как настроить удаленный рабочий стол с использованием VPN и RDP читайте здесь.

Организация удаленного подключения через RDP возможна только для ОС Windows версий Pro и выше. При этом пользователи могут подключиться к удаленному рабочему столу Windows через RDP независимо от того, какие операционные системы они используют на домашних устройствах (Windows, macOS или даже Android и iOS). Для доступа с macOS, Android или iOS необходимо установить дополнительный бесплатный RDP клиент.

Для работы через RDP, компьютер-сервер должен быть включен. Как только пользователь подключается к удаленному рабочему столу через RDP, экран компьютера, который выступает сервером, блокируется до конца рабочей сессии.

Подключение к удаленному рабочему столу Windows 10 / 8 / 7  позволяет пользоваться всеми ресурсами удаленного компьютера и видеть удаленный рабочий стол точно так же, как если бы пользователь работал непосредственно за этим компьютером. Можно передавать файлы на удалённый рабочий стол через общий буфер обмена, управлять и подключать к удаленному ПК локальные устройства (принтеры, сканеры, жесткие диски).

Настройка двухфакторной аутентификации для RDP

Решение Protectimus Winlogon позволяет настроить двухфакторную аутентификацию на компьютере под управлением ОС Windows и защитить учетные записи пользователей Windows как при локальном подключении, так и при удаленном доступе через RDP.

  1. Скачайте установочный файл Protectimus Winlogon.

    Перейдите по ссылке https://www.protectimus.com/winlogon/ru/, скачайте установочный файл Protectimus Winlogon и детальную инструкцию по установке решения.

  2. Зарегистрируйтесь в SAAS сервисе Protectimus.

    Перейдите в облачный сервис двухфакторной аутентификации Protectimus и пройдите регистрацию.

  3. Активируйте тарифный план, чтобы активировать API.

    Перейдите в раздел Тарифные планы и активируйте подходящий вам тарифный план. Нажмите кнопку Назначить, потом кнопку

    Активировать. Минимальный тарифный план «Бесплатный» тоже нужно активировать. После активации тарифного плана, в верхнем правом углу вы увидите, что статус API изменился на активный.

  4. Создайте ресурс.

    Перейдите в раздел Ресурсы, нажмите на кнопку Добавить ресурс, обязательно укажите название ресурса, остальные параметры — по желанию.

  5. Создайте пользователей и токены.

    Добавить пользователей и токены можно вручную (подробно о создании токенов и пользователей вручную читайте в инструкции по установке Protectimus Winlogon, которую уже скачали) или активировать авторегистрацию. Через авторегистрацию пользователь сможет создать только токены Protectimus Smart, Protectimus SMS и Protectimus Mail.

    Чтобы активировать авторегистрацию пользователей и токенов, перейдите на страницу Ресурсы, нажмите на название ресурса, выберите вкладку

    Winlogon и отметьте галочками следующие пункты:

    — Доступ незарегистрированным пользователям
    — Авторегистрация пользователей
    — Авторегистрация токенов
    — Выберите тип токена, который сможет выпустить пользователь

    После активации авторегистрации, при первом входе в учетную запись, пользователь должен будет ввести свой обычный Windows логин, пароль, а после этого выпустить токен.

  6. Назначьте токены пользователям.

    Пропустите этот пункт, если активирована авторегистрация пользователей и токенов!

    Перейдите на страницу Пользователи и назначите токены, которые Вы только что создали, соответствующим пользователям. Для этого нажмите кнопку Назначить токенСуществующий, выберите нужный токен и нажмите

    Назначить.

  7. Назначите токены с пользователями на ресурс.

    Пропустите этот пункт, если активирована авторегистрация пользователей и токенов!

    Перейдите на страницу Ресурсы, нажмите кнопку Назначить, выберите Токен с пользователем и выберите токены, которые должны быть назначены на ресурс.

  8. Запустите инсталлятор Protectimus Winlogon от имени администратора на компьютере, к которому будут подключаться по RDP, и установите приложение.

    Установка проходит интуитивно. На одном из этапов необходимо указать следующие параметры:

    API URL. Используйте API URL https://api.protectimus.com/.
    API Login. Это логин, который был выбран при регистрации в сервисе (то есть ваш email).

    API Key. Ключ к API нужно скопировать на странице Профиль. Чтобы перейти в профиль пользователя нажмите на своем логине в правом верхнем углу интерфейса и выберите пункт “Профиль” из выпадающего списка.

    Больше подробностей вы найдете в инструкции по установке Protectimus Winlogon, которую уже скачали

  9. Настройте двухфакторную аутентификацию при доступе к компьютеру через RDP.

    Перейдите на страницу Ресурсы, нажмите на название ресурса и выберите вкладку Winlogon.

    Активируйте параметр Доступ через RDP.  Активация данного параметра открывает доступ к компьютеру по протоколу RDP без двухфакторной аутентификации.

    Активируйте параметр Применить 2FA при доступе через RDP, чтобы включить двухфакторную аутентификацию при запросе доступа по RDP.

| Читайте также: Аппаратные OATH токены для Azure MFA

Обязательные инструменты для удаленной работы

Облачные сервисы для совместной работы

Хранить рабочие файлы и папки с документами на домашнем компьютере не удобно и опасно. Для работы с документами обязательно используйте облачные сервисы G Suite или Office 365. Это очень практично и важно для защиты корпоративных данных. Удаленная работа в нашей команде практически невозможна без использования Google Диска.

Сервисы G Suite и Office 365 предоставляют полноценный набор инструментов для совместной работы над текстовыми документами, Excel таблицами, презентациями. Все файлы, папки и документы хранятся в облаке, а не на рабочем столе домашнего ПК сотрудника. Это значит, что документы никогда не потеряются, к ним будет доступ из любой точки мира, вы всегда будете видеть актуальную версию документа, а все члены команды, которым открыт доступ, смогут вносить свои правки и комментарии. Также в комплекте есть инструменты для созвонов, таск-менеджеры и календари.

В политиках информационной безопасности запретите хранить рабочие документы на домашнем ПК. Все файлы должны храниться в облаке, а учетная запись пользователя в G Suite или Office 365 должна быть защищена двухфакторной аутентификацией. Для аутентификации безопаснее всего использовать аппаратные токены. Модель Protectimus Slim NFC подключается, как к Google аккаунту, так и к Office 365.

Мессенджеры

Для общения команды необходимо выбрать удобный мессенджер (Telegram, Slack, Discord, Skype и т.п.). Если у вас небольшая команда (до 50 человек), подойдет Telegram. Более крупные компании предпочитают Slack. Для созвонов чаще всего используется Skype или Zoom.

Если Вы не хотите вести внутреннюю корпоративную переписку через стороннее приложение, обратите внимание на open source мессенджер Rocket.Chat. Его можно установить на собственный корпоративный сервер, еще и бесплатно. Тогда все данные, которые будут передаваться сотрудниками внутри чата, останутся только на серверах компании.

Работа удаленно подразумевает, что выбранный мессенджер должен быть установлен у каждого сотрудника. Обычно создается один общий чат для всех сотрудников компании, в котором публикуются информационные сообщения, и небольшие чаты для каждого проекта отдельно, где люди будут обсуждать свои текущие задачи. Для решения серьезных вопросов лучше созваниваться.

| Читайте также: Ищем безопасный мессенджер

Таск-менеджеры и CRM

Для постановки задач и контроля их выполнения понадобится таск-менеджер (Trello, Asana, Jira). А для эффективной работы с клиентами необходима CRM система (CRM — Customer Relationship Management или Управление отношениями с клиентами). Часто менеджеры задач и CRM системы идут в одном комплекте (Zoho, Bitrix, та же Asana). Каждый менеджер задач хорош по своему и подходит под разные типы проектов. Например, Jira часто используется в IT индустрии, так как это удобный инструмент для отслеживания этапов разработки. Trello часто выбирают небольшие компании, так как этот менеджер задач доступен бесплатно и при этом им очень просто и удобно пользоваться. Протестируйте несколько вариантов и выберите тот, который подойдет вам.

Инструменты для видео-звонков, презентаций и конференций

В условиях карантина все встречи и презентации необходимо будет проводить в онлайн-режиме. Также дистанционная работа заставит вас созваниваться с командой для обсуждения важных вопросов. При созвоне желательно всегда включать камеру и научиться расшаривать экран. Позаботьтесь о том, чтобы у вашей сейлз-команды было несколько настроенных инструментов для видеозвонков сразу: Skype, Zoom, Google Hangouts, GoToMeeting.

Угрозы информационной безопасности при удаленной работе

Удаленная работа на дому — это повышенный риск утечки корпоративных данных и дополнительная возможность для злоумышленника проникнуть в вашу корпоративную сеть. Дело в том, что невозможно контролировать личные компьютеры сотрудников, их техническую грамотность и количество посторонних людей (родных, знакомых, хакеров), которые получат доступ к этим компьютерам.

Короновирус COVID-19 и карантин, который ввели в большинстве стран мира, — это просто мечта хакеров. Во время карантина, когда удаленная работа стала обязательной почти для каждого бизнеса, все усилия злоумышленников будут направлены на поиск лазейки в слабо защищенных домашних компьютерах и сетях. Хакеры постараются вычислить “самое слабое звено“, чей личный компьютер уже заражен вирусом, кто использует слабый пароль и не защитил учетную запись двухфакторной аутентификацией, кто переходит по ссылкам в фишинговых письмах от незнакомых отправителей. Все это, чтобы взломать домашний компьютер пользователя и через него получить доступ к корпоративной сети. Особенно осторожным нужно быть государственным и финансовым учреждениям, а также крупным компаниям, которые хранят большое количество пользовательских данных на своих серверах.

Возможность утечки конфиденциальной информации

  • Личный компьютер сотрудника, который использует удаленный рабочий стол Windows, может быть заражен вредоносными программами.
  • Работник может стать жертвой фишинга или социальной инженерии, если не будет подготовлен и проинформирован о возможных угрозах.
  • Пользователь может потерять свой личный ноутбук или смартфон, на котором открыт удаленный рабочий стол Windows 7 / 8 / 10.
  • Устройство, на котором настроено удаленное управление рабочим компьютером и сохранены все логины и пароли, может выйти из строя и потребовать ремонта.
  • Может оказаться, что одной учетной записью на домашнем компьютере сотрудника пользуются все его родственники / друзья / соседи. Есть вероятность, что кто-то из них, как минимум, скачает файл с вирусом. Нельзя исключать и того, что один из этих людей захочет проникнуть в вашу корпоративную сеть.

Возможность заражения корпоративной сети вредоносным ПО

Если компьютер, с которого осуществляется удалённый доступ, будет заражен вредоносной программой, то возможно заражение всей корпоративной сети. Источником вируса может быть скачанный с торрента файл или фишинговое письмо. Но главная причина подобной угрозы — возможное отсутствие антивирусного программного обеспечения на компьютере пользователя.

Возможность несанкционированного входа в корпоративную сеть

Если у пользователя слабый пароль и он не использует двухфакторную аутентификацию, есть огромный риск компрометации его учетной записи. Домашний компьютер может быть заражен вредоносным ПО, логин и пароль могут быть подобраны или перехвачены. Возможно даже, что кто-то из окружения пользователя использует его данные аутентификации, чтобы получить доступ к внутренней инфраструктуре компании (все мы знаем, что логин и пароль может быть по неосторожности записан на листке бумаги рядом с компьютером или храниться в файле “пароли” на рабочем столе).

| Читайте также: Хакерские атаки на Украину в 2017 году. Какие выводы были сделаны?

Кибербезопасность при удаленной работе
  • Настройте шифрование трафика при удаленном подключении к рабочим станциям.
  • Используйте двухфакторную аутентификацию при подключении к удаленному рабочему столу.  
  • Проинформируйте своих сотрудников об общих правилах кибербезопасности, а лучше пропишите политики информационной безопасности отдельным пунктом в контракте.

Защита удаленного подключения

Когда настраиваете удаленный доступ к компьютеру через интернет, позаботьтесь о безопасном соединении. Используйте VPN с шифрованием канала или настройте шифрование передаваемых данных другим способом. Например, даже если вы используете RDP напрямую без VPN, возможности приложения Microsoft Remote Desktop позволяют настроить дополнительное шифрование и смену RDP порта. О том как это сделать читайте здесь.

Двухфакторная аутентификация

Двухэтапная аутентификация должна быть активирована в каждом сервисе, который использует работник. Это барьер, который злоумышленнику практически невозможно преодолеть.

Двухфакторная аутентификация защищает от брутфорса, кейлоггеров, часто спасает аккаунты от взлома в результате удачного фишинга, социальной инженерии, атак человек-посередине, а также от несанкционированного входа со стороны посторонних, которые имеют физический доступ к компьютеру, или от хакеров, которые заполучили логин и пароль в результате взлома.

Убедитесь, что двухфакторная аутентификация настроена на всех важных узлах:

  1. Прежде всего, настройте двухфакторную аутентификацию при подключении по RDP. Если для удаленной работы используются другие средства, например продукты Citrix или VMWare, настройте двухфакторную аутентификацию через RADIUS.
  2. Убедите пользователей установить Protectimus Winlogon на домашние компьютеры, если они используют Windows, и включить встроенную двухфакторную аутентификацию, если они используют macOS. 
  3. Все сотрудники должны включить двухфакторную аутентификацию в облачном сервисе, которым команда будет пользоваться для совместной работы с документами (Google, Office 365 и т.п.). 

Для генерации одноразовых паролей рекомендуем использовать аппаратные токены.

Выбор OTP токенов

Для генерации одноразовых паролей закажите всем сотрудникам аппаратные токены. Это самое надежное средство двухфакторной аутентификации.

  • Для аутентификации в Windows и RDP через Protectimus Winlogon подключите аппаратные токены Protectimus Two. В данном случае это самый выгодный и надежный вариант. Также отлично подойдет Protectimus Slim NFC, но стоит такой токен дороже. Если бюджет ограничен, хороший уровень безопасности обеспечит 2FA приложение Protectimus Smart или чат-боты в мессенджерах Telegram, Viber, Facebook Messenger. От SMS аутентификации рекомендуем отказаться, это и дорого и небезопасно.
  • Для облачный сервисов GSuit и Office 365 используйте токены Protectimus Slim NFC, так как подключить к этим сервисам можно только перепрошиваемые аппаратные токены.
Windows и RDP

(при условии использования решения Protectimus Winlogon)

Рекомендованные токены

Уровень защиты

Особенности токена

Protectimus Two

  • Токен-брелок.
  • Не прошиваемый (секретный ключ вшит в токен изначально и его нельзя изменить).
  • Ударопрочный.
  • Водонепроницаемый.
  • Срок жизни батареи: 3-5 лет.
  • Цена за штуку: USD 10.99.
  • Гарантия: 12 месяцев.

Protectimus Slim NFC

  • Токен в форме карты.
  • Перепрошиваемый (токен подключается к любому сервису, где есть поддержка 2FA приложений, секретный ключ прошивается в токен через NFC (только через Android смартфон), секретный ключ можно изменить неограниченное число раз).
  • Есть функция синхронизации времени.
  • Водонепроницаемый.
  • Срок жизни батареи: 3-5 лет.
  • Цена за штуку: USD 29.99.
  • Гарантия: 12 месяцев.

Protectimus Smart

  • Приложение для генерации одноразовых паролей.
  • Дополнительная защита PIN-кодом.
  • Автоматическая синхронизация времени.
  • Можно создать много токенов в одном приложении.
  • Если пользователь по неосмотрительности удалит приложение, восстановить токены невозможно.
  • Доступно бесплатно на IOS и Android.

Protectimus Bot

  • Доставка одноразовых паролей через чат-боты Protectimus Bot в популярных мессенджерах.
  • Поддерживаемые мессенджеры: Telegram, Viber, Facebook Messenger.
  • Пользователю не нужно устанавливать дополнительное приложение на смартфон.
  • Дополнительно можно настроить доставку нотификаций.
  • Пользователь не потеряет такой токен и всегда сможет его восстановить.
  • Токен доступен бесплатно.
GSuite

Рекомендованные токены

Уровень защиты

Особенности токена

Protectimus Slim NFC

  • Токен в форме карты.
  • Перепрошиваемый (токен подключается к любому сервису, где есть поддержка 2FA приложений, секретный ключ прошиваются в токен через NFC (только через Android смартфон), секретный ключ можно изменить неограниченное число раз).
  • Есть функция синхронизации времени.
  • Водонепроницаемый.
  • Срок жизни батареи: 3-5 лет.
  • Цена за штуку: USD 29.99.
  • Гарантия: 12 месяцев.

Protectimus Smart

  • Приложение для генерации одноразовых паролей.
  • Дополнительная защита PIN-кодом.
  • Автоматическая синхронизация времени.
  • Можно создать много токенов в одном приложении.
  • Если пользователь по неосмотрительности удалит приложение, восстановить токены невозможно.
  • Доступно бесплатно на IOS и Android.
Office 365

Рекомендованные токены

Уровень защиты

Особенности токена

Protectimus Slim NFC

  • Токен в форме карты.
  • Перепрошиваемый (токен подключается к любому сервису, где есть поддержка 2FA приложений, секретный ключ прошивается в токен через NFC (только через Android смартфон), секретный ключ можно изменить неограниченное число раз).
  • Есть функция синхронизации времени.
  • Водонепроницаемый.
  • Срок жизни батареи: 3-5 лет.
  • Цена за штуку: USD 29.99.
  • Гарантия: 12 месяцев.

Protectimus Smart

  • Приложение для генерации одноразовых паролей.
  • Дополнительная защита PIN-кодом.
  • Автоматическая синхронизация времени.
  • Можно создать много токенов в одном приложении.
  • Если пользователь по неосмотрительности удалит приложение, восстановить токены невозможно.
  • Доступно бесплатно на IOS и Android.

| Читайте также: Эволюция средств двухфакторной аутентификации

Политики безопасности

Ваша обязанность — четко обозначить правила информационной безопасности при удаленной работе и проинформировать сотрудников о них. Каждый член команды должен знать как правильно действовать, чтобы свести к минимуму риск компрометации собственной учетной записи.

Правила безопасности при работе удаленно могут выглядеть примерно так:

  • По окончанию работы, не забывайте отключать VPN и RDP.
  • Никому не передавайте свои учетные данные и токен.
  • Не сохраняйте свои учетные данные на компьютере и никуда не записывайте их.
  • Не передавайте в использование  ПК с включенным VPN и RDP другим лицам.
  • Не скачивайте данные с рабочего на домашний ПК. Проводите все вычисления и манипуляции только на рабочем ПК или в облачном сервисе для совместной работы с документами. 
  • Активируйте двухфакторную аутентификацию в Windows / GSuite / Office 365.
  • На домашнем ПК не должно быть вирусов и вы должны быть в этом уверены. Если вы сомневаетесь, скачайте антивирус и просканируйте систему. Если после сканирования у вас остались сомнения или вопросы, обратитесь к системному администратору. 
  • Не переходите по ссылкам и не скачивайте файлы в письмах от незнакомого отправителя.

Базовые правила безопасности следует соблюдать независимо от того где работает человек, дома или в офисе. Поэтому советуем регулярно проводить мастер-классы и тренинги по ИБ и учить сотрудников распознавать фишинг и социальную инженерию, использовать менеджеры паролей и двухфакторную аутентификацию, менять пароли раз в несколько месяцев, не раскрывать слишком много личной информации в социальных сетях.

Как долго продлится изоляция граждан не известно. Эпидемиологи делают разные прогнозы, некоторые утверждают, что карантин может продлиться до следующей весны. Начинайте переводить свою команду на дистанционную работу как можно скорее, а мы поможем обеспечить безопасность. Обращайтесь к нам на [email protected] за консультациями в любое время.

Читайте также

Summary

Article Name

Удаленная работа: инструкция по переходу на удаленку в условиях пандемии COVID-19

Description

Удаленная работа: как настроить удаленный доступ, как защитить подключения по RDP, основные инструменты для удаленной работы и общения с командой

Author

Anna

Publisher Name

Protectimus.com

Publisher Logo

You have Successfully Subscribed!

все за и против – Лайфхакер

Для многих сегодня актуальным вопросом является возможность занятости в интернете. В целом, получить удаленную работу на фриланс доступе сегодня достаточно не сложно, даже не обладая специальными навыками, образованием и квалификацией. И если вы собираетесь начать поиск соответствующих вакансий, то должны быть готовы к особенностям работы в интернете, которая имеет множество очевидных плюсов и совсем неочевидные, но все же существенные минусы.

Содержание

  • 1 Работать удаленно может кто угодно
  • 2 Фрилансер имеет свободный график
  • 3 В сети всегда есть работа
  • 4 Высокая конкуренция в интернете – один из основных минусов удаленной работы
  • 5 Малое количество солидной работы
  • 6 Последствия заточения дома

Работать удаленно может кто угодно

Одним из самых важных преимуществ работы в сети является возможность получения заданий без наличия специального образования или квалификации. Работать в интернете могут все – от студентов, мам в декрете, временно безработных и опытных работников офисов и до пенсионеров. Никто в интернете обычно тщательно не интересуется вашей личностью. В целом, заказчику даже безразлично, кто вы, главное – чтобы работа была сделана. Поэтому в интернете редко встречаются требования относительно возраста, пола или опыта, если вы уверены в своих силах – этого вполне достаточно для того, чтобы попробовать выполнить задание.

Отсутствие строгих ограничений в сети открывает поистине огромные возможности. Вы можете откликнуться на любую вакансию и заполучить самую лучшую работу, даже не имея достаточного опыта работы.

К примеру, вы работаете дизайнером всего год, однако считаете себя старательным, внимательным и талантливым специалистом – находите вакансию, в которой требуется человек с опытом от 5 лет и отзываетесь на работу. Если вы справитесь с тестовым заданием и заказчику понравится ваша работа, то вы будете приняты. В реальной жизни первым делом работодатель убедится, что вы работаете на должности требуемые 5 лет, в интернете же все более формально.

Фрилансер имеет свободный график

Вторая важная особенность фриланса заключается в том, что удаленная работа не имеет требований относительно четкого графика работы. Главное для заказчика, снова повторим, выполненное задание. Когда вы его сделаете, утром или ночью, обычно никого не волнует. Есть четкие требования к заданию и крайний срок его сдачи. Вы можете приступить к выполнению работы в момент ее получения, а можете отложить задание на потом и пойти в бар с друзьями. Просто вернитесь домой вовремя и сделайте работу хоть вечером, хоть ночью. А можете наоборот – брать работу сутра пораньше и ударными темпами завершать ее к обеду. В то время как у большинства людей наступает обед и в офисах работники только успели немного «раскачаться», вы уже полностью выполнили свою работу и готовы к отдыху.

Свободный график работы на самом деле означает больше, чем сдвиг рабочего времени назад и вперед. На самом деле свободный график позволяет зарабатывать намного больше, чем на обычной работе. Если вы войдете как следует в работу и почувствуете «вкус» фриланс заработка, возможно, вам понравится зарабатывать деньги почасово и вы решите увеличить рабочий день. Фриланс – это не тяжелый физический труд, это умственная деятельность, которая не выматывает и может длиться очень долго. Начинайте работу сутра и работайте до вечера, включите в свой рабочий график выходные и в итоге вы будете зарабатывать в два раза больше.

В сети всегда есть работа

Важнейший плюс фриланса еще заключается в том, что работа в интернете всегда обеспечит вас деньгами. Вам не нужно переживать относительно завтрашнего дня, потому что в сети очень много вакансий, заданий и проектов. Каждый час на крупном фриланс сайте появляется несколько заданий в каждой категории работы, поэтому в случае потери работы вам потребуется от нескольких часов до нескольких дней, чтобы найти нового заказчика. Единственное, что тормозит поиск работы – это конкуренция. Однако об этом чуть ниже.

Высокая конкуренция в интернете – один из основных минусов удаленной работы

Как и любая другая сфера, фриланс имеет и свои недостатки. Поэтому явно против удаленной работы играют такие факторы, как, к примеру, огромная конкуренция. На биржах фриланса зарегистрировано очень много исполнителей – небольшие сайты имеют в базе 10-20 тыс. фрилансеров, крупные могут похвастаться десятками тысяч и даже парой сотней тысяч работников, а самые большие сайты располагают целой армией удаленщиков, количество которых может достигать 1 млн. человек. Только представьте, что происходит, когда на сайте появляется новая вакансия с привлекательными условиями – она заинтересовывает тысячи человек и обязательно найдется до сотни исполнителей, которые поспешат предложить свои услуги заказчику. Конечно, внимание фрилансеров очень распыляется по сайту, да и выбрать для поиска работы можно биржи с небольшой конкуренцией, однако и работы там окажется меньше.

Конкуренция на фриланс биржах приводит к тому, что стоимость работы снижается.

За работу идет настоящая борьба, и поэтому обязательно находятся отчаянные фрилансеры, которые предлагают за свои услуги минимальную возможную оплату. А находятся те, кто готовы работать вообще бесплатно – исполнителю хватит положительного отзыва в профиле. Поэтому страдают и новички, которые получают еще меньше, и профессионалы, которые вынуждены под давлением снижать стоимость своей работы.

Смотрите видео – Как найти удаленную работу и за что готовы платить новичкам в интернете

Бесплатная PDF-книга — 10 секретов,о которых молчат богатые люди

Малое количество солидной работы

Еще один существенный недостаток работы на удаленном доступе заключается в том, что в сети очень много пустяковой временной работы и мало действительно надежных, долгосрочных, солидных проектов. Если вы хотите найти какую-либо работу на пару часов с минимальной оплатой, то работа найдется всегда. Но если вы мечтаете найти в интернете постоянного работодателя, который будет регулярно давать задания, да еще и платить за работу высокую зарплату – на поиск такой вакансии может уйти не одна неделя. Хотя, все же, это намного меньше, чем поиск работы в реальном мире.

Последствия заточения дома

Ну и конечно, говоря об удаленной работе, нельзя не вспомнить про самый неочевидный минус фриланса – недостаток общения с людьми. Вы почти не пользуетесь общественным транспортом, ведь на работу не нужно ехать, вы не разговариваете с сотрудниками в офисе, так как остаетесь все время дома, и вообще фрилансер почти все время проводит за компьютером. Даже людям, которые в жизни считают себя не общительными, при фрилансе очень не хватает общения, поэтому учтите этот нюанс.

Удаленная работа имеет массу нюансов и в целом они сводятся к тому, что вам необходимо все время находиться дома и полностью распоряжаться рабочим графиком. Каждый увидит свои минусы и плюсы в работе в интернете, однако на самом деле многое зависит банально от того, как вы сами готовы организовать свою работу и общение с близкими при работе в сети.

пошаговый рецепт — Офис на vc.ru

Последние дни ко мне стало поступать множество сообщений от знакомых с просьбой поделиться опытом, что нужно для удаленной работы? Как им это организовать, если их компания все время до этого жила в офисе?

{«id»:112661,»url»:»https:\/\/vc. ru\/office\/112661-metodichka-po-perevodu-ofisa-na-udalennuyu-rabotu-poshagovyy-recept»,»title»:»\u041c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u0447\u043a\u0430 \u043f\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u0443 \u043e\u0444\u0438\u0441\u0430 \u043d\u0430 \u0443\u0434\u0430\u043b\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443: \u043f\u043e\u0448\u0430\u0433\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0440\u0435\u0446\u0435\u043f\u0442″,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/office\/112661-metodichka-po-perevodu-ofisa-na-udalennuyu-rabotu-poshagovyy-recept»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/office\/112661-metodichka-po-perevodu-ofisa-na-udalennuyu-rabotu-poshagovyy-recept&title=\u041c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u0447\u043a\u0430 \u043f\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u0443 \u043e\u0444\u0438\u0441\u0430 \u043d\u0430 \u0443\u0434\u0430\u043b\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443: \u043f\u043e\u0448\u0430\u0433\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0440\u0435\u0446\u0435\u043f\u0442″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter. com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/office\/112661-metodichka-po-perevodu-ofisa-na-udalennuyu-rabotu-poshagovyy-recept&text=\u041c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u0447\u043a\u0430 \u043f\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u0443 \u043e\u0444\u0438\u0441\u0430 \u043d\u0430 \u0443\u0434\u0430\u043b\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443: \u043f\u043e\u0448\u0430\u0433\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0440\u0435\u0446\u0435\u043f\u0442″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/office\/112661-metodichka-po-perevodu-ofisa-na-udalennuyu-rabotu-poshagovyy-recept&text=\u041c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u0447\u043a\u0430 \u043f\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u0443 \u043e\u0444\u0438\u0441\u0430 \u043d\u0430 \u0443\u0434\u0430\u043b\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443: \u043f\u043e\u0448\u0430\u0433\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0440\u0435\u0446\u0435\u043f\u0442″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect. ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/office\/112661-metodichka-po-perevodu-ofisa-na-udalennuyu-rabotu-poshagovyy-recept»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u041c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u0447\u043a\u0430 \u043f\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u0443 \u043e\u0444\u0438\u0441\u0430 \u043d\u0430 \u0443\u0434\u0430\u043b\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443: \u043f\u043e\u0448\u0430\u0433\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0440\u0435\u0446\u0435\u043f\u0442&body=https:\/\/vc.ru\/office\/112661-metodichka-po-perevodu-ofisa-na-udalennuyu-rabotu-poshagovyy-recept»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

103 863 просмотров

Обычно я веду по этой теме платное обучение и тренинги. Но в данном случае открытая передача знаний двигает вперед всю индустрию и улучшает отношение общества к удаленной работе в целом.

Поэтому я решил написать статью, где максимально кратко изложить, что нужно сделать, чтобы успешно перевести людей на удаленку. Без долгих отступлений и лишней теории.

Эти правила сформулированы на основе опыта компании Skyeng и сотен тысяч человеко-часов наших сотрудников на удаленке. В том числе моими четырьмя годами в роли топ-руководителя, живущего в 12 часах езды от головного офиса.

Я не буду перечислять плюсы или минусы, типы удаленной работы, особенности найма персонала, динамику и сложности в коллективе на горизонте в полгода/год и так далее. Я не буду убеждать или доказывать, что так нужно или не нужно делать. Все, о чем я пишу, проверено нервами тысяч руководителей, у которых удаленная работа не взлетела. И подтверждено практикой тех, у кого все работает.

Поэтому только по делу. Только то, что вам будет нужно прямо сейчас. Самая выжимка.

Задача

Представим, что у вас — офисная компания. Для коммуникаций вы используете живое общение и электронную почту. Вы хотите перевести своих сотрудников на домашний офис. То есть хотя бы на время стать распределенной компанией. И не потерять в эффективности.

Что вам для этого нужно сделать?

Подготовка ИТ-службы

1) Решаем вопросы с удаленным администрированием.

Первое, что вы делаете, — даете приказ ИТ-службе установить на компьютеры сотрудников teamviewer/аналог + VPN. Смысл действия в том, что далеко не все сотрудники справятся с установкой и настройкой софта — им необходимо помогать, причем делать это удаленно.

Если у них рабочие ноутбуки, то все просто. Если нет, ваши айтишники должны придумать, как они организуют это на личных устройствах людей. VPN может потребоваться для решения проблем с безопасностью.

2) Решите проблему с железом у сотрудников.

Чаще всего это значит, что нужно купить всем сотрудникам гарнитуры (наушники + микрофон) и проверить их работоспособность. Либо дать список рекомендованных моделей и оплатить их покупку. Одна из самых частых проблем — хреновый звук при звонке. И она легче всего устраняется.

3) Решите проблему с интернетом.

Вторая проблемная точка связи после железа — плохой интернет и 99% таких случаев вне дома. Решить просто. Выпускайте приказ о необходимости выходить в интернет со стационарной домашней линии (в том числе через домашний Wi-Fi) и просто начинайте это контролировать. Мобильная связь не подходит. Кафе не подходит. Гостиница обычно тоже не подходит.

Подготовка софта

Два кита, на которых стоит удаленная работа, — это инструменты и психология. Удаленная работа в принципе стала возможна только с появлением определенных инструментов. Это в первую очередь технологическая история. Машина не поедет без двигателя, удаленная работа невозможна без минимального набора критичных элементов. Так и тут.

Психологические моменты интересны и важны, но в статье я рассматривать не буду. Это как отделка в автомобиле — влияют на комфорт и общее впечатление. Но они проявляются на длинной дистанции, а вам нужно начать как можно быстрее.

Обязательный софт

Успех удаленной работы критично зависит от наличия необходимого софта.

Перечислен минимум. При неиспользовании любого из них полноценная удаленная работа невозможна.

ИТ-департамент должен проследить за тем, что у сотрудников есть доступ ко всем этим инструментам.

4) Чат для всей компании

Telegram подходит только для очень маленьких команд. Используйте Slack или Microsoft Teams. Для небольших команд подходит Discord (он хоть и создан для геймеров, но это и удобный чат и звонилка в одном флаконе).

5) Софт для видеозвонков

Под рукой у людей должно быть 2–3 альтернативных варианта. Zoom, Hangouts, Skype. Можно обходиться бесплатными версиями.

  • Во время звонков обязательно включается видео.
  • Приучаемся шарить экран. Это дает 100% буст скорости передачи информации.
  • Договоренности о звонках делаются через чат и заносятся в календарь.
  • Для важных звонков — сохраняем записи.

6) Календарь у каждого сотрудника

Все встречи сотрудники заносят в личный календарь. По возможности — заводим решение с календарем на всех (входит в Google Suite или Office 365). Календарь критично важен! Без него будут забывать о встречах, а способа дойти ногами и потормошить — нет.

7) Облако с документами или wiki.

Облако! Никаких папок на личных устройствах сотрудников. Google Docs/Office 365/что угодно. На созвоне мы очень часто открываем какой-то документ и работаем в нем совместно. Это один из основных и очень удобных паттернов при удаленной работе.

Занес в обязательные, но единственный ее смысл — контролировать доступы и не раздавать их на личные учетки. В остальном электронная почта при удаленной работе не используется.

Остальное — опциональный софт

Наиболее полезны таск-трекеры и рисовалки типа Miro или Figma. Но это для крутышей и опытных адептов. Без них можно прожить. Поэтому пойдем дальше.

Подготовка кадровой службы

9) Определяете список сотрудников для перевода на удаленную работу

Часть людей может остаться трудиться в офисе. Позаботьтесь, чтобы у них был доступ к тому же набору инструментов, что и у удаленщиков. В том числе — доступ к переговоркам.

10) Оформляете все документально

Здесь нужно смотреть на специфику вашей компании и требования регуляторов (этот аспект в статье затрагивать не буду — для России смотрите требования ТК РФ «Дистанционная работа»).

11) Заведите сотрудникам учетки во всех системах, заполните основную информацию

12) Проводите обучение, знакомьте с принципами

По итогам обучения желательно провести тест на знание основ.

О принципах далее. Это самое важное после инструментов. Фактически о том, как эти инструменты применять.

Принципы эффективной удаленной работы

Если инструменты — это половина успеха, то правильная работа с ними и соблюдение базовых принципов — вторая половина.

Один гендиректор соблюдал эти принципы и заработал себе на яхту. А другой — нет, и его компания разорилась.

Что же это за принципы?

Удаленные сотрудники соблюдают часы присутствия на работе.

Они должны быть едины по компании (минимум 6 часов пересечения). Удаленка не значит, что каждый работает когда хочет. В рабочие часы сотрудники должны быть доступны. Либо предупредить руководителя о своем особом графике.

Доступность не значит мгновенных ответов в чате! Чат — асинхронный канал. Доступность значит, что с сотрудником в это время можно назначить встречу, и он на нее придет.

А как же мне контролировать присутствие сотрудника на месте?

Никак. Контролируйте выполнение задач. Ставьте эти задачи и спрашивайте. Если вы будете контролировать присутствие, единственное, что сотрудники будут делать, — присутствовать и создавать видимость работы. И толку с этого будет ноль.

Чат — основной клей в компании.

Этот инструмент асинхронный — мы не требуем мгновенного ответа. Мгновенные ответы вредят продуктивности. Чат используется для решения простых вопросов, для фиксации договоренностей, для назначения встреч. В чате находятся все сотрудники компании.

Чат не используется для решения сложных вопросов.

Больше 50 сообщений в треде → собирайте колл.

Работа с чатом — огромная отдельная тема. Основные лайфхаки: используйте конвенции наименования каналов, треды, эмодзи. Не решайте общие вопросы в личных сообщениях — используйте публичные каналы.

В чате используются только реальные имена, фамилии и аватарки с фото. Указаны телефоны и email для связи. Чат играет роль публичного справочника сотрудников.

​Инструкция из рабочего чата

Видеозвонок — основной способ решения всех вопросов.

Он полностью эквивалентен встрече в реале. Если кто-то считает, что вопрос должен быть решен на звонке, то другие люди не должны требовать его решения в чате.

— Давайте обсудим на колле?

— Нет, нафиг нам колл, лучше в чате.

Такая ситуация недопустима, приводит к резкому спаду эффективности. Необходимо ее пресекать.

По умолчанию звонки проводятся не сразу после возникновения проблемы, а заносятся в календарь. Если участников много — предлагаем выбрать время. Самое быстрое — голосовалка в чате, но можно и специальными инструментами.

​Так мы выбираем время на созвон

Все договоренности фиксируются письменно после видеозвонка прямо в чате.

Так мы фиксируем договоренности после звонка

Вы ставите регулярные встречи-видеозвонки со своей командой, отдельно — с ключевыми сотрудниками лично.

В зависимости от темпа команды. Не реже раза в неделю. Иногда — каждый день. Эти встречи тоже заносятся в календарь.

Принципы организации рабочего места сотрудника.

Это отдельная комната с хорошим каналом в интернет. Десктоп или ноутбук оснащен наушниками или гарнитурой. Работа с телефона допускается в исключительном случае.

Удаленный сотрудник не занимается личными делами во время работы. Он объясняет своей семье, что не может отвлекаться даже на 5 минут (подготовьте методичку-объяснение о важности отсутствия отвлечений, которую сотрудник может показать своим близким). Работать и одновременно следить за детьми — практически невозможно. Сотрудники на удаленке должны решить этот момент.

Итак, мы познакомились с основными инструментами и принципами работы. Подготовили ИТ и кадровую службу. Что же осталось?

Старт работы в режиме home office

Если все сделано, то в самом старте удаленной работы нет ничего сложного.

  • Чек-лист готовности от ИТ и кадровой службы.
  • Объявляете о дате готовности.
  • Все мероприятия, начиная с этой даты, заносятся в календари. Вместо обычных встреч проводятся видеоколлы.

Первое время у сотрудников будет много вопросов — заведите канал помощи в чате, организуйте FAQ-сессии по переходу на удаленку в виде видеоконференций с трансляцией на своих сотрудников.

Ну вот и все. Вы готовы к удаленной работе!

Получилось достаточно сухо и сжато — специально, чтобы это можно было использовать как инструкцию.

Подписывайтесь на мой Telegram-канал о продуктовом менеджменте и управлении.

Завтра в 20 часов по Москве я проведу live-трансляцию с ответом на вопросы и объяснением нюансов удаленной работы. Ссылка на трансляцию будет в канале.

Продуктивной вам работы и не болеть!

#удаленнаяработа #самоизоляция

Организация Удаленной Работы Сотрудников 💻

Риски организации рабочего процесса

В этом разделе указаны риски, связанные с организацией рабочего процесса, такие как:

  • Программное и техническое оснащение сотрудников. На удаленной работе оснащение сотрудников влияет на продуктивность. От него напрямую зависит скорость и эффективность работы. Если рабочие программы выдают ошибки, половина команды не видит заданий, видеоконференция зависает – эффективно работать не получится. Поэтому, оснащение сотрудников – первостепенная задача организации удаленной работы.
  • Управление рабочим процессом на расстоянии. Управление компанией на удаленной работе отличается от управления в офисе. Здесь придется изменять систему мотивации, подход к работе и планирование задач. Также, придется делегировать часть своих полномочий, чтобы больше времени уделять общению с сотрудниками. Ознакомьтесь с методами управления до его начала.
Программное и техническое оснащение сотрудников

Удаленная работа практически невозможна без технического оснащения сотрудников. Перед переходом на удаленную работу, работодатель должен позаботиться о:

  • Технических устройствах
  • Программах и сервисах для работы

У удаленного работника должны быть такие устройства, как:

  • Компьютер или ноутбук. Средство работы сотрудника с доступом в интернет. С помощью него осуществляется большая часть работы, коммуникация. Рабочий процесс проходит в выбранных работодателем сервисах и программах, установленных на устройстве. Также, у него должен быть доступ к корпоративной информации компании.
  • Веб–камера. Главный инструмент для проведения онлайн–совещаний и веб–конференций. Без веб–камеры обойтись нельзя, ведь общение через видео эффективнее, чем через текстовые сообщения или звонки.
  • Микрофон. Также необходим для видеоконференций. На нем экономить нельзя. Важно, чтобы собеседника было отчётливо слышно, не было помех и шумов.
  • Наушники или колонки. Нужны, чтобы слышать собеседника на видеоконференции.

Одной корпоративной почты для работы уже не хватает. Следует использовать разнообразные сервисы, чтобы не запутаться в работе. Это важно для сотрудников. На удаленной работе нет возможности подойти к коллеге и спросить. Поэтому, сервисы должны удовлетворять потребность в коммуникации и планировании работы. Для этого есть несколько видов сервисов:

  • Системы управления проектами. Это программы или онлайн–сервисы для организации рабочего процесса. Они умеют: составлять расписания, распределять ресурсы, планировать задачи, отслеживать эффективность сотрудников. Они нужны, чтобы визуализировать и организовать весь рабочий процесс. Это позволяет понять, кто работает, а кто нет. Также, с такими сервисами легче организовать рабочий процесс. Вы даете задачи сотрудникам в одном месте и наблюдаете степень выполнения. Это поможет при планировании задач и контроле за работой. Примеры систем управления проектами: Битрикс24, Trello, Worksection.
  • Корпоративные мессенджеры. Это программы для общения между сотрудниками компании. Они позволяют общаться с клиентами, партнерами и подрядчиками. Через мессенджеры можно мгновенно обмениваться текстовыми сообщениями, фото, видео, документами, аудиофайлами. Преимущество мессенджеров – кроссплатформенность. То есть, программу можно установить одновременно на компьютер и телефон. Популярные мессенджеры для работы: Skype, Telegram, Slack.
  • Сервисы видеосвязи. Они позволяют общаться с сотрудниками по видеосвязи в режиме реального времени. Можно проводить: совещания, встречи с клиентами, обсуждение проектов. Для сеанса видеосвязи нужны: микрофон, колонки или наушники, компьютер, веб–камера. С помощью видеосвязи можно быстрее и эффективнее донести до работника мысль, чем при использовании текста или звонка. Популярные сервисы видеосвязи: Zoom, Slack, Hangouts.
  • Сервисы для совместной работы. Благодаря им каждый сотрудник имеет доступ к файлам проекта. Это не только сервисы для обмена файлами. Сервисы совместной работы позволяют работать нескольким людям над одним файлом одновременно. Популярные сервисы: Google Docs, Evernote, Office 365.
  • Программы удаленного доступа. Они пригодятся, если на компьютере сотрудника произошел сбой. Тогда специалисты подключатся к компьютеру работника через эту программу и решат проблему. Популярные решения: TeamViewer, Splashtop.
  • Антивирусные программы. Они защищают рабочие устройства от вирусных программ. Так, обеспечивается часть защиты корпоративной информации. Популярные решения: Kaspersky antivirus, Avast, Dr. Web.

Перед началом удаленной работы следует проверить все сервисы. А именно: средства коммуникации, удаленный доступ, доступ к данным компании. Проведите тестирование всех систем одновременно и в разных условиях. Пусть кто–то работает с компьютера, кто–то – с ноутбука с wi-fi, а кто–то – с телефона и мобильного интернета. Создайте рабочую нагрузку. Сделайте условия суровыми, чтобы выявить недостатки сервисов. Устраните сложности до начала удаленной работы или найдите новый сервис без ошибок.

Использование этих сервисов и устройств поможет наладить коммуникацию между сотрудниками компании и организовать эффективный рабочий процесс. Используйте несколько решений, чтобы организовать рабочий процесс эффективно.

Управление рабочим процессом на расстоянии

Управление персоналом на расстоянии – сложная задача. Весь процесс можно разделить на несколько пунктов:

Составление регламента бизнес–процессов. Постарайтесь упростить бизнес–процессы. Запишите и проанализируйте принципы работы над бизнес–процессами и составьте шаблоны для каждого из них. Составленный регламент накопит знания и опыт сотрудников. С ним можно полноценно контролировать бизнес–процессы на каждом этапе выполнения. Также, это позволяет улучшать методы ведения работы и обучать новых сотрудников.

Делегирование полномочий. Во время удаленной работы больше времени уходит на коммуникацию с персоналом. Попробуйте передать часть своих полномочий своим сотрудникам. Так, вы освободите больше времени для других задач. Вася почувствует себя важным, если вы дадите поручение сделать серьезный отчёт или задание. Вы сможете обучить сотрудников своим навыкам и сделать деятельность компании более эффективной.

Планирование деятельности. На удаленной работе не получится составлять планы на несколько месяцев или лет вперед. Краткосрочное планирование состоит из еженедельного и ежедневного плана. Их должны составлять сотрудники на основе стратегических планов. Проектное планирование используется при работе над проектом, план создается на месяц. В стратегическом плане описываются проекты компании и ключевые действия по ним. Используйте планы, чтобы упорядочить деятельность компании.

Онлайн–совещания. Нужно согласовать с сотрудниками расписание онлайн–совещаний. Проводите их хотя бы раз в неделю. В обстановке удаленной работы нельзя взаимодействовать с сотрудниками реже, чем в офисе.

Отчёты. Сотрудники должны составлять отчёт по своим успехам за рабочий день. В него входит: список выполненных задач, затраченное время, следующие задачи, проблемы, информация по выполнению планов проектов. Такие отчёты поддерживают коммуникацию между сотрудниками и руководством. Также, по отчёту можно понять, кто выполняет цели, а кто — нет. Пока в вашей компании нет системы отчётности и контроля, составлять планы деятельности бессмысленно. Им не будут следовать. Также, высок шанс ошибиться, переоценить силы и ресурсы компании.

Задачи. Фиксируйте задачи для каждого сотрудника письменно. Ставить задачи устно – бессмысленно. Так не всегда можно выяснить все требования к задаче. Подробно расписывайте задание для сотрудников. Ставьте временные ограничения для каждой задачи, чтобы не расслаблять работников и выполнять планы по проектам. Также, устанавливайте приоритеты для каждой задачи. Сотрудники сначала будут выполнять первостепенные задачи, а не наоборот.

Контроль. Он осуществляется по отчётам сотрудников и времени выполнения задач. Так, можно оценивать эффективность каждого работника. Также, контролируйте соблюдение регламентов. Не можете проконтролировать – не вводите наказание.

Вознаграждение. Используйте премии за работу. Денежное вознаграждение должно составлять хотя бы 10% от зарплаты. Введите денежное награждение «за результат». Чем больше его часть от общего вознаграждения, тем выше степень влияния сотрудника на результат.

Культура работы. Создайте культуру удаленной работы. Нужно активно общаться с сотрудниками. Иначе возникнет ощущение, будто они за бортом. Сотрудники должны знать, что происходит в компании. Каких вы получаете клиентов, какие цели выполняете, каких успехов достигает компания – информируйте об этом работников. Устройте еженедельную корпоративную рассылку с важными событиями в жизни компании.

Общение. Будьте доступны для каждого сотрудника. Когда все сидят по домам, кому–нибудь из команды может показаться, что вы уделяете ему мало времени. Также, могут возникнуть сомнения о финансовой ситуации компании. Помогите сотрудникам думать, что у них все хорошо. Проводите больше онлайн–встреч, вовлеките в процесс каждого. Так, люди почувствуют себя увиденными и услышанными.

Работа 8 часов. Не требуйте от удаленных работников подвигов. Они не будут эффективно работать 12 часов. Установите среднее рабочее время для всех. Так, сотрудники не будут выгорать и ненавидеть вас.

Наказания. За невыполнение пунктов регламента применяйте наказание. Разберите проступок работника. Сотрудник должен согласиться со своим проступком. Тогда, лишайте его части премии. Если сотрудник не признает ошибки, но она явная, задумайтесь. Нужен ли вам сотрудник, который врет? Если нет – увольняйте.

Поиск кадров. Ищите добросовестных сотрудников. Не бойтесь увольнять того, кто ничего не делает. Недобросовестные сотрудники не задержатся в компании. Добросовестные сотрудники будут развиваться и зарабатывать больше. Так, ваша компания станет эффективнее.

Безопасность. Перед приемом на работу заключайте «Соглашение о конфиденциальности». В нём должно быть прописано о: неприкосновенности клиентской базы, ответственность сотрудника за утечку данных компании и за разглашение коммерческой тайны. Если работник скопировал и продал базу данных клиентов, удалил важную информацию или шантажирует вас – наказывайте. За проступок на сотрудника можно подать в суд и взыскать денежную компенсацию за причиненный вред.

Заместитель. Найдите себе заместителя. Он должен разделять ваши интересы и принципы управления. Он будет оперативно управлять компанией и сотрудниками. Также, ставьте через него цели вашим сотрудникам. Вы должны быть откровенны с заместителем. У него должна быть мотивация для активных действий и вознаграждение за успехи.

Семь советов по организации удаленной работы во время вспышки коронавируса

30 января Всемирная организация здравоохранения назвала вспышку коронавируса (COVID-19) чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, имеющей международное значение. 6 марта число подтвержденных случаев заболевания во всем мире превысило 100.000 человек, что вызвало новую волну вопросов о том, как компании и их сотрудники собираются решать проблему поездок и работы в тесном контакте с людьми. 

Страх перед коронавирусом растет, и руководители компаний ищут способы улучшить совместную работу дистанционных сотрудников. Реагируя на быстрое распространение заболевания и соответствующие опасения, некоторые компании отменили запланированные мероприятия, запретили командировки, без которых можно обойтись, а также попросили сотрудников работать из дома.

Apple, Google, Microsoft, Amazon, Linkedin и Twitter вошли в число компаний, предложивших своим сотрудникам работать из дома в период эпидемии. Хотя по очевидным причинам удаленная работа невозможна для представителей многих отраслей и профессий, она может стать разумным решением для тех, кто работает в гибкой цифровой среде.

Советы по организации удаленной работы во время вспышки вируса

Удаленная работа в этот период служит одной из мер предосторожности, которые, как можно надеяться, замедляют распространение коронавируса. Хотя в последние годы возможность удаленной работы была одним из главных трендов в корпоративной среде, командам все равно нужны ресурсы и инструменты, которые помогут решить новые проблемы, связанные с доступом, сотрудничеством и логистикой.

Если вам или участникам вашей команды придется в ближайшие несколько недель работать из дома, воспользуйтесь нашими советами. Они помогут вам наладить удаленную работу без снижения производительности и эффективности.

  1. Сократите необходимость в организации совещаний и используйте единый центр достоверной информации, доступный для всех участников команды
    В период, когда личные встречи становятся нежелательными или даже невозможными, программное решение, позволяющее сохранять задачи и документы в едином централизованном хранилище, может сделать удаленную работу более продуктивной.
  2. Внедряйте новый распорядок, предусматривающий регулярное общение по видеосвязи или в командных чатах
    Еженедельное отчетное совещание или встречу с глазу на глаз можно с тем же успехом провести в приложении для видеоконференций, например в Zoom. Координировать совместную работу можно и в таком приложении, как Slack.
  3. Если сотрудникам необходим VPN для доступа к корпоративной частной сети, настройте его как можно раньше, а не откладывайте на потом 
    Участникам вашей команды может потребоваться доступ из дома к корпоративной сети. Поговорите с администратором о настройке безопасного VPN, чтобы никто из сотрудников, работающих из дома, не пропустил какую-нибудь важную задачу.
  4. Убедитесь, что у вас надежное интернет-соединение
    Ненадежное или нестабильное подключение к Интернет может стать для дистанционных сотрудников источником больших проблем. Убедитесь, что ваше подключение надежно, а если нет, то подготовьте план действий на случай сбоя.
  5. Делайте регулярные перерывы в то же время, когда делали перерывы, находясь в офисе
    Когда вы работаете из дома, у вас может возникнуть искушение не отрываться от работы даже во время обеда. Выходите из-за компьютера, чтобы поесть, потянуться или сделать пару упражнений. Недавнее исследование показало, что регулярные перерывы делают работу продуктивнее и улучшают самочувствие.
  6. Смотрите вебинары и онлайн-конференции
    Если работа требует от вас посещения мероприятий, воспользуйтесь возможностями, которые вам предлагает Интернет.  
  7. Используйте решения для совместной работы и облачные приложения
    Работа из дома становится более эффективной благодаря облачным инструментам, которые помогают сотрудничать и получать удаленный доступ к документам и другим материалам. Активно используйте эти инструменты, когда ваша команда будет привыкать к новому графику и условиям работы.

Выбор подходящего решения для команд, работающих удаленно

Одна из проблем управления дистанционной командой связана с выбором подходящего программного обеспечения для налаживания совместной работы и повышения продуктивности.

Решения для совместной работы, такие как Wrike, подойдут для команд, которые:

  • предлагают некоторым или всем участникам работать из дома во время вспышки коронавируса;
  • ищут способы создать единый рабочий центр для дистанционных сотрудников;
  • ищут настраиваемое и комплексное решение для управления проектами.

Работаете из дома? Попробуйте бесплатную двухнедельную версию Wrike

У руководителей компаний, которые предлагают сотрудникам работать из дома, есть возможность дать своим командам ресурсы и инструменты, необходимые для эффективной совместной работы.

Wrike — это гибкое и удобное облачное решение для управления проектами, работать с которым можно в любое время и из любого местоположения. Настраиваемые панели задач с общим доступом, обновления статуса в режиме реального времени и возможности интеграции с более чем 400 приложениями — все эти функции помогают командам работать с полной отдачей, даже если работа ведется из дома.

Команды, работающие с Wrike, сообщают, что им удалось сократить объем электронной переписки и уменьшить количество совещаний, доведя число сэкономленных рабочих часов до 30 в неделю. Это доказывает, что Wrike — надежное решение, позволяющее успешно создавать цифровые пространства для совместной работы команд.

Во всем мире люди начинают работать из дома, поскольку проблемы общественного здоровья остаются в центре внимания общества. Если вы хотите сделать переход к удаленной работе как можно более гладким, Wrike предлагает систему управления проектами, которая поможет вам и в этом, и во многом другом. Попробуйте бесплатную двухнедельную версию Wrike, и вы сами убедитесь, что ваши сотрудники могут работать с высокой эффективностью без привязки к офису.

Удаленная работа: секреты команды на удаленке

От редакции: недавно в Фейсбуке большой резонанс вызвал пост про удаленную работу:

Сейчас кризис, карантин, беда, и возможность быстро перестроить команду для работы удаленно спасет не один бизнес. Вам определенно будет полезен опыт Марго Кошубы, маркетинг-директора OWOX. Она рассказала как именно управлять удаленными командами на примере команды EnglishDom. Статья была опубликована 2 года назад, а советы бесценны и сейчас. 

 

Удаленная команда — от Киева до Иркутска

На сегодняшний день в школе работают больше 300 сотрудников. Из них команда маркетинга — это 10 человек. И все вместе мы творим чудеса, очень классно работаем и делаем крутые вещи.

Итак, что же нам помогает так работать? Почему мы выбрали именно удаленку, и как мы с этим живем?

Почему удаленка — это мегакруто?

Сначала хочу сделать два акцента. Первый — я буду рассказывать про командный опыт работы. Я не буду говорить о работе на фрилансе, об управлении фрилансерами и просто удалёнными сотрудниками.

Я буду говорить именно о построении команды, потому что каждый отдельный сотрудник — это хорошая боевая единица. Но в команде эти люди способны творить чудеса, если правильно ими управлять.

Итак, почему же удаленка — это мегакруто? Я сама сторонник удаленки и очень её люблю. Считаю это просто подарком XI века, что мы можем выбирать компанию, в которой работаем, и место, в котором хотим жить. Свободно путешествовать, передвигаться и строить свою жизнь так, как нам нравится.

Чем же это хорошо? Во-первых, на удалёнке вы получаете зачастую человека счастливого, ориентированного на результат. Почему? Потому что удаленный работник понимает, что на рынке много людей, которые могут выполнять определенную работу. Допустим, работу маркетолога. И ему нужно иметь какие-то преимущества перед остальными игроками рынка, чтобы выбрали именно его. Поэтому, как правило, этот специалист намного круче и профессиональнее, чем обычные офисные сотрудники. И чаще всего он готов идти на более приемлемые для компании условия. Потому что он понимает, что получит тот стиль жизни и ту работу, которая ему нужна и принесет удовлетворение. И его абсолютно не беспокоит дождь, слякоть, зимний холод, ведь для того, чтобы работать, из дома выходить не надо.

Плюс удаленка позволяет закрывать вакансии очень быстро. И отбирать именно тех людей, которые нужны конкретно под ваш проект, под ваши задачи. Т.е. вы не выбираете из 10-ти сотрудников в маленьком городе или из 100 сотрудников в большом.

Вы можете выбирать из огромного количества крутейших специалистов конкретно под какую-то задачу. С богатым опытом работы в разных странах. Особенно хорошо это для международных проектов, когда у специалиста есть навыки работы на американском или европейском рынке, на рынках Украины, России или Китая, или, может быть, Африки. Плюс у удаленного сотрудника могут быть другие культурные ценности и знания, и он лучше сможет адаптировать рекламную кампанию под конкретный регион.

Этот сотрудник обычно лояльнее, чем офисный, потому что он не сталкивается с офисными сложностями и живет так, как ему хочется. И конечно, он это очень ценит.

В чём ещё большой плюс? В том, что удаленка простраивает процессы компании.

Что это значит? Чтобы работать с удаленной командой, и самой компании, и руководителю нужно хорошо постараться и поработать. Потому что любые пробелы в организации труда и в менеджменте — это всё будет видно. И если вы эти вопросы не закроете, то работать с удаленной командой вам будет некомфортно. Ведь вам придется постоянно отвлекаться и что-то объяснять. И чтобы этого не делать — вам нужно прописывать инструкции, простраивать процессы компании.

И ещё преимущество в том, что нет границ для роста и развития. Сейчас очень много стартапов. И у стартапов цели — вырасти в 2-3 раза за год, иногда в 5 раз. И очень сложно масштабироваться и нанимать персонал при такой скорости развития. А как раз удаленка позволяет это делать. Потому что у вас не один город, не одна страна для выбора, к вашим услугам — целый мир.

Почему ещё стоит рассмотреть удаленку? Потому что всё равно мир к этому идёт. Появляется новое поколение людей Z и Y, о котором сейчас все много говорят. Это лайфстайлеры, которые не хотят работать в офисе ни при каких обстоятельствах. Даже если так сложились обстоятельства, что они вынуждены пойти в офис, всё равно они будут мечтать об удаленной работе и при любой возможности перейдут на нее.

Ну и конечно же, вы работаете со счастливыми людьми. Потому что они обычно больше путешествуют, и у них меньше раздражающих факторов, т.к. они живут так, как хотят.

Но сразу оговорюсь, удаленка подходит не для всех компаний и не для всех людей. Т.е. не все компании готовы работать с удаленными сотрудниками (об этом поговорим дальше), и не все люди подходят для работы на удаленке. Если человек привык ходить в офис, и ему очень важна непосредственная коммуникация, если у него нет самодисциплины, и ему просто необходимо встать, одеться, позавтракать и прийти в офис, то удаленка — это не его формат работы

Офисный и удаленный сотрудник: в чём разница?

Итак, офисный работник и удаленный : в чём между ними разница?

Разница — в психотипах людей, в их ценностях. Удаленный работник — это человек, который, с одной стороны, очень позитивный и легко управляемый, потому что стремится к развитию, хочет работать на результат и ориентирован на этот результат. С другой стороны — им сложно управлять. Потому что:

а) вы его не видите постоянно рядом с собой,

б) он с легкостью может найти другой проект.

Офисный сотрудник — всегда рядом. Вы его видите, отмечаете его настроение, можете заставить его работать и проконтролировать результат. Но обычно как раз офисный сотрудник менее мотивирован, чем удаленный.

Почему так происходит? Я уже говорила о том, что удаленный специалист понимает, что на рынке много конкурентов и нужно быть лучшим, чтобы выбрали именно его. Но вместе с тем удаленный работник — это другой тип человека, который хочет развиваться, понимает, чего он в принципе в этой жизни хочет. Даже если не глобально, то хотя бы в перспективе 1-2 лет он это прекрасно понимает и не готов терпеть некомфортные для него условия, какие-то офисные разборки. Т.е. он привык просто к личному комфорту и работе в том месте, где ему хочется.

Несомненный плюс в том, что удаленный работник не тратит время на дорогу. Если говорить про большие города, то у него на порядок меньше стресса, чем у офисного сотрудника. Он радуется любой погоде, потому что, если за окном дождь и непогода, он может просто не выходить из дому. А в хорошую погоду может прогуляться, сходить в какой-то коворкинг. Может вообще переехать в другую страну и пожить там, прогуливаясь на выходных где-нибудь по пляжу на Бали, о котором многие только мечтают.

Офисного сотрудника любой коллега может дёргать в любой момент, может отвлекать от задач, потому что физически находится рядом. Удаленный же работник будет работать по регламенту и может просто отключить все каналы связи. Он может не отвечать на сообщения, пока сконцентрирован на выполнении своей задачи. И это способствует позитивному настрою и продуктивности.

Портрет удаленного сотрудника

Этот человек должен быть дисциплинирован. Потому что, если вы работали в офисе, то понимаете, что не всегда есть настроение, не всегда хочется работать. Иногда вы не знаете, что делать, иногда — не сложилось, не хочется, можно пропустить какую-то задачу, выпить кофе с коллегой или выйти в курилку. А у удаленного работника возможности отлынивать от работы намного больше. И чтобы это не происходило, человек должен быть хорошо дисциплинирован и амбициозен. Потому что понимает, ради чего он это делает, как хочет развиваться и куда идёт. И на первом месте у него развитие, рост, цели и достижение каких-то своих личных результатов с помощью компании.

Этот человек не ищет отмазки, он предлагает решение. Он не говорит, что не понял задачу и поэтому ее не выполнил, он будет спрашивать. Т.к. он не находится рядом с вами и не может спрашивать у вас постоянно, он учится формулировать свои вопросы чётко и добиваться ответов, потому что от этого зависит его дальнейшая работа. И он не может быть постоянно у вас перед глазами, поэтому будет постоянно о себе напоминать.

Безусловно, он хорошо владеет ПК и неразлучен со смартфоном, потому что ему необходимо постоянно находиться на связи в разных мессенджерах: в том же Slack или Trello. Он владеет всеми инструментами удалённой работы (мы о них поговорим позже). Но в принципе, это портрет современного человека, хипстера, который любит гаджеты, любит новые технологии и умеет ими пользоваться.

Чаще всего в моей команде это интроверты с хорошим чувством юмора. Т.е. они, в принципе, готовы коммуницировать с людьми, умеют с ними общаться, но не готовы делать это постоянно. Допустимы также экстраверты, но тогда нужно убедиться, что у человека достаточно коммуникаций вне работы, что он ведет активный образ жизни. Иначе ему просто станет в какой-то момент скучно, не хватит общения и он загрустит. А грустный сотрудник = не очень эффективный сотрудник.

В плане компетенции, я считаю, это должен быть не Junior, а выше. Потому что, опять-таки, возвращаемся к первому пункту о дисциплине и амбициях. Junior — это тот сотрудник, который еще нуждается в том, чтобы его очень тщательно менторили, иногда пинали, а иногда — прямо брали за руку и вели. На удаленке у вас нет возможности это делать. Поэтому желательно, чтобы человек уже сам умел себя замотивировать, дисциплинировать и понимал, ради чего он всё это делает.

Сотрудник также должен четко понимать, каких своих целей он добьется на этом месте работы. Куда он двигается, какие навыки он получит. Что ему даст компания, и что он даст компании. И он должен осознавать, что хочет работать именно на этом месте, что он на своём месте. И тогда он будет делать крутые вещи, и они будут заметны для остальных, и это будет цениться.

Критично важно, чтобы человек умел принимать решения самостоятельно. Потому что вас нет возможности отвечать на сообщения ему мгновенно, и у него нет возможности постоянно задавать эти вопросы. И многие моменты нужно решать самому. Решать быстро и оперативно. Чтобы это не тормозило работу, большую часть вопросов, мои сотрудники часто решения принимают самостоятельно. Это мотивирует, учит брать на себя ответственность и решать более сложные задачи, ну и разгружает остальных.

Готовы ли вы работать с удаленными работниками?

Итак, поговорим о том, готова ваша компания или вы сами к работе с удаленными сотрудниками, или стоит подождать с набором такого персонала.

Первое, как я уже говорила, вам нужен не контроль, а результат. То есть, если вы выставите правильный KPI, правильные цели и нормально разложите эти цели на этапы (месяцы, недели и дни), то у вас не возникнет проблем. Например, мы всё это заносим в Trello и каждую неделю, каждый месяц проверяем. Соответственно, мне не важно — работал сотрудник 7 часов, 6 часов или 2 часа, главное — чтобы он выполнил все свои задачи вовремя.

Второй момент. Очень важно понимать, что построение команды — это как построение семьи, как построение отношений, только на расстоянии. Т.е. все те взаимодействия, которые у вас происходят в офисе, нужно перенести в онлайновую жизнь: вдохновлять людей, объединять их целью, рассказывать про корпоративную культуру, делиться новостями, оффтопить, участвовать в жизни друг друга не только профессионально, но и в личном плане.

Это бремя — вдохновлять и объединять — конечно же, ложится на руководителя.

Он должен помнить, что каждый сотрудник — это индивидуум. И подход к каждому должен быть индивидуальный. Кого-то нужно чаще направлять, кого-то — больше контролировать, кому-то необходимо дать полную свободу. Здесь нужно быть гибким. Применять один стиль управления не получится.

Вы готовы автоматизировать и менять всё? Удаленка простраивает процессы в компании. Летучки, планерки и собрания, которые вы раньше проводили только в офисе, нужно будет научиться организовывать по-другому. Всё должно быть максимально прозрачно, четко и задокументировано. Потому что переспрашивать и постоянно рассказывать одно и то же у вас на удаленке просто не будет возможности.

Чек-лист готовности руководителя к работе с удаленщиками

  • Вам нужен не контроль, а результат
  • Вы умеете вдохновлять и объединять целью
  • Владеете разными инструментами управления
  • Готовы автоматизировать и менять все
  • Хотите быстрый рост и можете дать крутое развитие сотрудникам
  • Можете смотреть на мир глазами удаленщика
  • Умеете хвалить, удивлять и поражать
  • У вас есть крутая идея и миссия

Когда нужно работать с удаленными сотрудниками?

Тогда, когда вы сами стремитесь к быстрому росту и можете дать возможность вырасти этим сотрудникам, которые замотивированы, хотят расти и развиваться. Если вы берете человека, который хочет развиваться и быстро расти, но не можете ему в этом помочь, то скорее всего, вы проработаете с ним недолго и наживете много проблем.

Вам нужно научиться смотреть на мир глазами удаленного работника. Если вы сами так никогда не работали, то стоит попробовать, даже если это не ваше. Попробовать стоит, чтобы понять сложности. Наступает момент, когда вам одиноко, и вы хотите общения. Когда вам сложно и нужна помощь. Как себя чувствует человек на том конце компьютера? Это всё лучше прочувствовать самостоятельно, тогда будет гораздо проще руководить такой командой.

Так как команда удалённая, и вы не можете с ними пить кофе каждый день, им нужно уделять внимание в онлайне. Их нужно хвалить больше, удивлять и поражать больше, рассказывать больше, делиться новостями чаще, все время быть с ними на связи. Как я и говорила, это сродни отношениям на расстоянии. Те же действия, только всё происходит в онлайне, и нужно больше обмениваться информацией.

У вас должна быть какая-то крутая идея и миссия, ради которой вы всё это делаете, собираете удалённую команду, чтобы вместе делать крутые вещи.

Инструменты

В левой колонке я выделила основные инструменты. Они актуальные, удобные, довольно простые и бесплатные. В правой колонке — инструменты-помощники. Выбирайте, что вам больше подходит. Смысл в том, чтобы постоянно быть на связи и использовать удобные, всегда доступные для вас способы коммуникации.

Первое — это договора и идеи. Зачем это нужно? Потому что вы, по сути, впускаете человека в вашу компанию, даете доступ к вашей базе знаний и людей. И очень важно обезопасить себя и сразу, на берегу договориться, какие обязанности вы возлагаете на работника, какие существуют риски, кто и что должен делать, а чего делать не должен. Просто подписали — и спокойно дальше работайте.

Правильный KPI и Roadmap — это, наверное, одно из основных. Потому что, если KPI определен правильно, то вы не переживаете: работает ли сотрудник или не работает, чем он сейчас занят. Вы понимаете, что человек старается выполненить свой KPI, и это ведет к росту компании. Ну и, конечно же, это проходит через весь Roadmap отделов и Roadmap компании. Вы понимаете, что вы все гребёте в одном направлении, к одному острову, одному берегу, в одной лодке. И все счастливы и довольны.

Чаще именно на этом этапе есть какие-то проблемы. Потому что KPI выставляется не совсем продуманный или не очень правильный, и получается, что человек, достигая своего KPI, пользы компании приносит меньше, чем ожидалось. И в конечном итоге не все довольны. Т.е. этому моменту лучше уделить максимум внимания.

Trello — любимый инструмент многих пользователей. Я бы сказала, что важнее смотреть не на то, какой инструмент использовать, а скорее — как его использовать. Потому что мы много раз переделывали доски в Trello и в итоге пришли к тому, что у каждого сотрудника должна быть персональная доска. Она делится на такие разделы, как «FAQ», «Inbox», «To Do», «В работе», «На проверку», «На контроле» (если есть необходимость), «Готово» и «Отказать».

В «Inbox» приходят сообщения от коллег. Например, мне срочно понадобилась какая-то картинка, и я скидываю своему коллеге в Inbox задачу нарисовать картинку с ТЗ.

В «To Do» собраны все карточки с заданиями, которые должен выполнить сотрудник на протяжении этого месяца по своему Roadmap. В «To Do» задания можно раскладывать на недели или месяцы, в зависимости от количества задач.

«В Работе» — это то, над чем конкретно в данный момент человек работает. В зависимости от задач там может быть: конкретно «в данный момент» либо конкретно «в этот день». Так вы всегда понимаете, чем человек занят, какая у него скорость и интенсивность работы.

«На проверку» — это то, что нужно проверить руководителю или другому ответственному лицу. Вы понимаете объем работы, который человек сделал за день или неделю, а также — что он делал и как он это делал.

«На контроле» — это постоянные процессы, то, к чему нужно периодически возвращаться, но не требует много затрат времени.

Соответственно, «Готово» — это то, что вы проверили и приняли. Если не приняли, то возвращаете назад в «To Do».

«Отказать» — то, от чего отказались.

Всю историю работы мы ведём на карточках в Trello. Используем чек-листы, тегаем друг друга в Trello, прикрепляем документы. И если сотрудника вдруг похитили инопланетяне, мы берем нового Ваню на работу и сажаем в Trello вместо прошлого Вани — и ему всё понятно. Ему не нужно долго вникать в новые дела, потому что всё уже готово и зафиксировано в карточках Trello, и план уже написан.

Slack — думаю, вы уже использовали и знаете, а если не знаете, то очень рекомендую обратить на него внимание. Это очень удобный инструмент — корпоративный мессенджер. У нас всё просто: пришёл на работу — включил Slack; не включил Slack — значит, на работу не пришёл. И все коммуникации мы ведем в Slack. У нас есть групповые обсуждения внутри одного отдела, между разными отделами, внутри компании между разными ее подразделениями.

Ваша задача, как руководителя, — сделать так, чтобы люди общались в Slack максимально открыто и прозрачно. И если вопросы — интересные и многоплановые, то чтобы они обсуждали это в общем чате, а не только между собой. Так создается эффект командного общения. Нужно создать такую среду, в которой людям будет интересно делиться информацией, где они захотят писать, получать отклики и ответы, узнавать своих коллег и общаться с ними.

Также мы используем Google-календарь, с делением на зоны. У нас есть часы тишины. После обеда каждый занят своими делами и своими задачами и не отвечает на входящие сообщения. До обеда у нас — встречи, общение с другими отделами и друг с другом. И в принципе, в это время мы всегда отвечаем, в другое время — не отвечаем. Если появляется срочная задача, конечно, мы всегда можем обратиться к нужному сотруднику в мессенджере либо по телефону, либо тегнуть вне часов тишины.

Мы используем Google-диск для хранения всей документации. Используем обычную электронную почту, Телеграм, Фейсбук, вайбер — кому что удобно. У меня есть все мессенджеры, и со всеми сотрудниками я общаюсь в любое время суток, через любой канал связи.

Для партнёров у нас установлен Skype для внешних коммуникаций, потому что пока это один из основных универсальных инструментов.

У Slack есть такой нюанс. Если это бесплатный аккаунт — он не хранит историю. Поэтому не надейтесь на то, что коммуникации сохранятся в Slack, и вы сможете к ним вернуться. Так не будет, они просто сотрутся. И очень важно все вопросы, которые не требуют немедленного решения, но затратны по времени, вносить в Inbox своему коллеге либо сотруднику. Чтобы он не отвлекался от своих задач, и всё было зафиксировано, и вы видели объем задач, который человек выполнил. Потому что потом может случиться так, что человек работал целый месяц, выполнял какие-то задачи и просьбы своих коллег, а это нигде не зафиксировано, и непонятно, чем человек, собственно, был занят.

Как фиксировать KPI?

В идеале KPI фиксируется под планирование компании. Если вы составляете план компании на год, на три, пять лет, то вы KPI прописываете под должность. И уже под эту должность ищете сотрудника. Как минимум на полгода человек должен понимать свой KPI. В идеале, конечно, на год или на два.

Основной риск работы с удаленным сотрудником в том, что человек уйдет. Уйдет очень быстро. Скажет: «Я пошел дальше, мне не нравится. Я пошел в другую компанию». Еще есть риск, что человек просто украдет ваши базы данных, документацию и уйдёт. Но для этого есть договора и NDA. И для этого есть Google-диск. Например, у нас на Google-диске документы поделены на разные зоны и разные уровни секретности. Т.е. стажерам мы даем доступ к первому уровню. Сотруднику, который проработал больше 3-6 месяцев — ко второму, а руководителям — к третьему уровню. Т.е. тут нужно понимать, что этот риск всегда существует и просто научиться этим риском управлять.

Требования к рабочему месту

В принципе, большинство людей могут сами организовать свое рабочее место и сделать свою работу комфортнее. Но так бывает не всегда. У меня были сотрудники, которые работали в адских условиях. Т.е. где-то кричит маленький ребёнок, идёт ремонт, бегает собака — и абсолютно невозможно работать.

Ваша задача, как руководителя, удостовериться в том, что у человека нормальные условия работы. В идеале — это комната с хорошим освещением, чтобы было приятно работать, чтобы не краснели и не слезились глаза. Должен быть современный компьютер с гарнитурой и камерой. Камера — обязательный атрибут. Потому что все встречи, которые мы проводим, проходят с камерой, чтобы мы видели человека. Ведь контакт и так ограничен, и при отсутствии возможности видеть друг друга во время беседы общаться будет сложнее. Плюс, когда есть визуальный контакт, вы можете посмотреть, насколько человек счастлив, доволен, что вообще у него происходит в жизни.

Конечно же, обязательно наличие высокоскоростного интернета и желательно — резервного канала. Это может быть мобильный интернет или соседский интернет и т.п.

Мессенджер + телефоны должны быть включены всегда, чтобы в случае чего (отключили свет, пропал интернет или просто что-то нужно срочно) человек был доступен.

Ну и желательно, конечно — это тишина в комнате или, как любит большинство людей — наушники, чтобы слушать хорошую музыку, которая помогает сосредоточиться и работать в приятной атмосфере. Я, например, регулярно проверяю рабочее место своих сотрудников. Смотрю, чтобы им было комфортно работать и ничто не отвлекало и не напрягало.

Про фриланс

Часто люди путают фриланс и удаленную работу. Это абсолютно разные вещи. То же самое, как удаленные сотрудники и удаленная команда — это тоже немного разные вещи.

Фрилансеры — люди, которые не заинтересованы в успехе вашей компании, вашей команды, в достижении каких-то результатов. Они, как правило, заняты в одном проекте. Сдали его, получили за него деньги — и всё, больше их ничего не интересует. В нашем случае это не так. Нам нужны люди, которые живут компанией, проектом, хотят развиваться вместе с этим проектом, видеть его результаты и вместе со всеми радоваться успеху.

Фриланс определяется довольно легко. Вам достаточно спросить на собеседовании: работал ли человек на фрилансе, что он для себя ищет, какие цели преследует на данном месте и в данной компании, чего он хочет достичь, что для него интересно.

Если он спрашивает «Как часто нужно отвечать на сообщения?» или «А вдруг мне нужно отлучиться?», если он часто отсутствует или не сразу отвечает на ваши сообщения — это верный сигнал того, что перед вами фрилансер. Особенно хорошо это видно по скорости ответа на сообщения и ваши звонки. Если человек нервничает, переживает, когда вы ему звоните, тут тоже надо задуматься. И конечно же, стоит обратить внимание на объем задач, который он делает. Если человек где-то левачит, подрабатывает фрилансом, то с тем объемом задач, которые вы ему поручаете, он скорее всего не справляется. Если, конечно, они адекватно поставлены.

Ещё один из способов — попросить невзначай расшарить рабочий стол, посмотреть на последние контакты в скайпе, какие программы еще у человека открыты. Если видно, что он с кем-то контактировал, обсуждал какие-то вопросы, или у него в браузере какие-то странные вкладки открыты, то уже можно делать какие-то выводы. Можно также посмотреть его посты и активности в Фейсбуке — по ним можно понять, фрилансер это или нет. Если это фрилансер, то это не ваш случай. Фрилансер хорошим игроком удалённой команды не станет. Лучше с ним проститься и найти того человека, который будет дополнять вашу команду.

Что и как проверить на старте

Итак, допустим, вы решились взять к себе в команду удаленного работника. На что же нужно смотреть?

В первую очередь — на дисциплину (потому что этим грешит большинство людей), на темп работы и наличие амбиций. Т.е. человек может сказать: «Я хочу расти и развиваться. Ваша компания самая классная, у вас замечательный продукт и отличные цели». А по факту, когда вы видите результат работы уже в первые дни — понимаете, что человек и с компанией еще толком не ознакомился, и продукт не понимает и, в принципе, очень медленно вникает.

Есть еще один интересный способ. Не могу сказать, что всегда стоит им пользоваться, но я его очень люблю. Это дать сверхсложное задание вне зоны ответственности этого сотрудника и наблюдать за тем, как он будет себя вести. По сути, вы выводите человека из зоны комфорта и сразу же можете увидеть, как он будет реагировать. В любом случае, если перед вами стоят высокие цели, то вне зоны комфорта ваша команда будет находиться постоянно. Здесь важно, чтобы ваше представление о том, как необходимо себя вести, совпадало с тем, как поведет себя сотрудник. Посмотрите, что он делает: возможно, он паникует и начинает всех спрашивать, или садится и думает, как это сделать, предлагает варианты и обсуждает их с вами. Эта задача обнажит многое.

Также можно проверять сотрудников на логичность. Допустим, я к себе беру только тех, кто с техникой на «ты», любит технологии и умеет их применять, открыт ко всем инновациям.

Можно дать какое-то необычное задание. Например, маркетологу или пиарщику предложить сверстать письмо. Если человек никогда не занимался версткой, для него это будет сложно, а вы сможете оценить, насколько быстро он учится, умеет использовать другие ресурсы и находить выход из сложной ситуации.

Также хорошо попросить самостоятельно расписать этапы решения задачи. Зачем это нужно? Затем, что вы не сможете постоянно контролировать человека, не сможете всё ему расписывать и разжевывать. Особенно, если у вас в компании высокий темп работы. Поэтому важно, чтобы он сам мог расписать эту задачу, и вы друг друга понимали. И если вы говорите человеку «Сделай это», то чтобы вы были спокойны и не переживали, что он выполнит задание неправильно.

Также очень важно дать задачу, которая предполагает взаимодействие нескольких людей. Не всегда люди готовы работать в команде. Т.е. они, может быть, как самостоятельная единица, работают хорошо, но там, где начинается взаимодействие с командой — появляются проблемы. Если вы готовы эти проблемы решать и как-то эти процессы простраивать, то окей. Если вы не готовы, то вам нужно определить, в чём проблема, и решить, устраивает вас этот сотрудник или нет.

Еще очень хороший способ — попросить составить список идей и планов на данном месте работы. Во-первых, человек пришёл с незамыленным глазом, он знакомится с вашим проектом и может сказать, как пользователь, что так или не так. Во-вторых, вы поймете, насколько он заинтересован, насколько он действительно хочет развиваться, участвовать в разных проектах и делать какие-то крутые вещи.

Ну и конечно же, по окончании испытательного срока мы всегда берем обратную связь у команды, потому что именно этим людям предстоит работать вместе, и их мнение необходимо учитывать.

Наши грабли

Для меня удалённый сотрудник — это человек, который горит идеей, проектом, хочет развиваться. Он может быть дерзким и сложно управляемым. Но вы понимаете, что у вас есть рычаг управления и точки соприкосновения. Вы знаете, чем он живет и что для него важно. Вы видите, человек хочет расти и развиваться, быть, к примеру, ведущим какого-то курса маркетинга через 2-3 года. И именно это его мотивирует. Плюс его мотивирует создавать такой продукт, который не стыдно будет добавить в портфолио, и котором он будет гордиться.

Такой сотрудник для меня идеальный. Тот, кто не только критикует, а предлагает как минимум три варианта решения. Тот, которому не всё равно, который будет менять, пробовать и добиваться желаемого результата. Очень важно, чтобы он был неравнодушным.

Топ-13 ошибок при найме на работу удаленного сотрудника

  • Первое — это взять на стажировку одного сотрудника и верить в лучшее. Т.е. когда у нас очень высокие требования к команде, и мы берём сотрудников высшего уровня. И из-за этого у нас большой отсев. Когда мы брали сначала одного сотрудника и проводили его через стажировку, а потом — второго сотрудника, и он тоже стажировался, то мы теряли очень много времени на отсеве. Поэтому сейчас мы берём сразу несколько человек и выбираем лучшего.

  • Поставить одну точку контроля — в конце недели. Если вы только начинаете работать с человеком и ещё не понимаете, как часто он может факапить, где у него могут возникать сложности, то как раз лучше его контролировать. Поставить хотя бы три точки контроля для начала, чтобы вы понимали темп работы, куда он движется. И если не туда, то чтобы вы могли направить и не ждать целую неделю, теряя время.

  • Потратить 1-3 дня не на того кандидата — это как раз результат того, если первых два пункта не выполнены.

  • Не проверить на «эффект фрилансера». Были у нас такие ребята, с которыми мы недостаточно внимательно познакомились. По факту через неделю оказывалось, что человек фрилансит, а не занимается нашим проектом. И в итоге мы зря теряли неделю.

  • Составлять стартовую доску в Trello каждый раз для каждого кандидата. Это лишние затраты времени, хотя, если правильно прописать все должностные обязанности и каскадировать KPI и Roadmap, то доску Trello можно просто передавать от одного человека другому.

  • Сразу вводить в курс дел всей компании. Так вы ставите под сомнение вопросы безопасности. Плюс затраты времени. Вы человеку рассказали всё обо всём, а он поработал у вас неделю и не прошел стажировку. Или вы не сошлись и понимаете, что вам нужно расставаться, а время уже потрачено, информация передана.

  • Давать легкие, разбитые на мелкие этапы задачи. Это помешает проверить, насколько человек вам подходит, как он умеет решать сложные задания. То есть вы ему всё слишком разжевываете, а потом удивляетесь, что человек не может работать самостоятельно.

  • Верить, что человек научится пользоваться технологичными инструментами. Если он на «Вы» с компьютером, не любит и боится технологий, то вероятность того, что он научится, очень низкая. Если вы готовы ждать — окей. Если не готовы, то не лучше не тратьте свое время и поищите другого кандидата.

  • Быть убежденными, что кандидат выбрал вас и никуда не денется. Эта ошибка — одна из самых частых, с которой я сталкивалась в своей жизни. На самом деле хороший сотрудник имеет не одно предложение о работе. И конечно же, он обращается не в одну компанию. И очень важно как раз на первом этапе это предвосхитить — устроить некий конфетно-букетный период, чтобы человек проникся вашим проектом и вашей компанией. Чтобы он понимал, как здесь круто, и захотел стать частью этой команды. Тем более, что ему сложно будет вначале. Тут нужно вести за ручку и максимально направлять.

  • Надеяться, что «стерпится — слюбится». Тут, я думаю, все понятно. В современном мире «стерпится — слюбится» очень плохая поговорка. Всегда можно пойти в другое место. И выбор у удаленного сотрудника — огромный, по сути — весь мир.

  • Еще одна ошибка, с которой мы сталкивались, — это взять работника слабее, но прямо сейчас. Когда нам нужно было закрыть вакансию срочно, и мы не могли найти подходящую кандидатуру, то брали работника послабее в надежде, что он вырастет, и мы его всему обучим. Но с нашими целями и амбициями мы просто не готовы были так долго ждать. Поэтому для нас принципиально важно брать того кандидата, который может справиться с теми задачами, которые мы перед ним ставили.

  • «Возьмем сейчас, а задачи и обязанности придумаем по ходу дела» — это вообще плохая идея. Потому что так человек не понимает, зачем он сюда пришёл, какие цели перед ним стоят, чего от него хотят. Он не может соизмерить это со своими целями и интересами. В итоге всё получается плохо, получается бардак. Бардак для удаленки — это хаос и потеря мотивации.

  • И еще одна ошибка, которую допускает большинство начинающих руководителей — это незнание того, чем живет сотрудник. И не только в профессиональном плане, в плане проекта, а вообще в жизни: что для него важно, какие у него цели и ценности, что у него в жизни происходит. Очень часто на людей влияет очень много других факторов. И если вы демотивированы чем-то, даже не относящимся к работе, то хорошо работать вы вряд ли сможете. И руководителю очень важно это понимать и помогать на этом этапе.

Мотивируем удаленную команду

Ещё раз сделаю акцент на том, что удаленные команды — это не про контроль, это про результат. И тут не должно быть имитации бурной деятельности. Важен правильно выстроенный и вовремя достигнутый KPI.

В мотивации я использую такой тезис: мы здесь все собрались не для того, чтобы просто работать и заработать себе на машину или на квартиру, или ещё на что-то. Мы здесь собрались творить чудеса, выполнять такие сложные задачи и делать такие крутые вещи в проекте, которые по плечу очень малому количеству людей. И самостоятельно мы это не сделаем. Мы это можем сделать только в команде. Именно это нас вдохновляет и объединяет. Т.е. мы хотим творить магию.

Мы стремимся делать что-то действительно важное, сложное, что как-то повлияет на мир, изменит его. И это даёт нам ощущение семьи что-ли, какой-то действительно настоящей команды. Мы можем даже друг друга не видеть ни разу в жизни вживую, целиком во весь рост, но мы знаем друг друга ничуть не хуже, чем офисные сотрудники. А часто даже намного лучше. И очень важно в мотивации удалённого коллектива сформировать общение и командный дух, ощущение единой команды.

Для сильных сотрудников очень важно увеличивать накал — выводить из зоны комфорта, давать новые инструменты для роста. Позволить где-то выступать, писать статьи, менять обязанности, привлекать в другие проекты внутри команды, между другими командами.

Чтобы люди между собой общались, чтобы они общались не только внутри отдела маркетинга (как в данном случае), но и с другими отделами. Чтобы они понимали: там тоже живые люди, интересные и классные. Мы иногда инициируем какие-то офлайн- или онлайн-мероприятия, направленные на то, чтобы люди просто могли пообщаться.

Очень важно не пропускать поздравления с праздниками, вручение подарков. Например, мы записываем видеосообщения. Если у нас есть какие-то корпоративы либо офисные мероприятия, мы всегда делаем стримы для наших удаленных коллег, выкладываем их в нашей Фейсбук-группе, чтобы они могли поделиться своими ощущениями и эмоциями, обсудить, задать какие-то вопросы и т.п.

Ну и конечно же, очень важно дать место для оффтопа. Работая в офисе, вы можете выпить чашку кофе вместе с коллегой, выйти на кухню или в зону отдыха просто пообщаться, поделиться новостями, переживаниями и т.п. На удалёнке это проблематично, хотя именно этого многим не хватает. Для это у нас в Slack есть отдельные каналы, где мы просто оффтопим. И моя задача, как руководителя, этот оффтоп периодически поощрять и создавать такую непринужденную и веселую атмосферу в команде, чтобы людям было приятно работать и проводить время с пользой.

Время от времени я скидываю какие-то статьи для обсуждения. А недавно у нашего сотрудника в офисе пропала курица из холодильника. И мы оффтопили, обсуждали эту курицу. Вроде бы и мелочь, но это обмен эмоциями, который так важен удалённым сотрудникам.

Что должен делать руководитель

Самое важное — это всегда надувать свой шарик радости, быть крутым, заряжать всех и лететь вперед. Если у вас плохое настроение, если вы сами демотивированы, хотите спать и не желаете сегодня работать — очень трудно заставить это делать команду.

Я всегда приветствую ребят по утрам. Общаюсь с ними, узнаю, как у них идут дела. И в то же время я понимаю, кто из сотрудников мне уже ответил, кто пришёл на работу, а кто ещё нет, у кого какое настроение. И ребята со мной общаются и понимают, что они не одни сидят за монитором, а где-то в этом мире трудится их команда.

Я общаюсь хотя бы раз в день с каждым из сотрудников. Это может быть чат, видео- или аудиочат. Но я стараюсь со всеми пообщаться хоть немного, чтобы узнать, как себя чувствует человек, как идёт работа. Ну и в принципе, держать в фокусе человеческий фактор, чтобы не получилось так, что человек проработал 8 часов перед монитором и вообще ни с кем словом не обмолвился.

Дать место для оффтопа — это то, что я считаю одним из самых важных моментов при построении команды на удаленке.

Стимулировать, учиться и читать профессиональные СМИ. Если у вас команда удаленных сотрудников, которые замотивированы и являются крутыми спецами — они хотят расти, хотят учиться. Они часто могут это делать самостоятельно, без вашей помощи. Но если вы будете направлять и давать какие-то идеи — они будут вам признательны и оценят это.

Чек-лист руководителя ежедневно

  • Быть крутым и заряжать всех, лететь вперед
  • Приветствие по утрам (явка, настроение). Человек должен чувствовать себя частью команды
  • Общение хотя бы раз в день, чтобы держать в фокусе и вносить человеческий фактор
  • Дать место для оффтопа. Люди должны общаться, флудить как за чашкой кофе в офисе
  • Стимулировать учится и читать профильные СМИ
  • Создавать игривое, позитивное настроение в общем чате
 

Ну и, конечно же, вы, как руководитель, создаете настроение и тон общения в команде. Я предпочитаю игриво-позитивное настроение в общем чате. Т.е. у нас все общаются на «ты», все могут флудить, шутить на разные темы, независимо от должности, ранга, возраста и т.п. Т.е. мы все на равных, и нам всем прикольно.

Я всегда провожу собрания всем отделом по видеосвязи. Обязательно — по видеосвязи. Здесь цель — даже не поделиться какими-то достижениями или новостями, а поговорить, увидеть друг друга и обменяться эмоциями. Потому что люди целый день работают перед компьютером и им необходимо общаться.

Организовать проекты внутри команды.

Очень важно передавать новости компании. Если одна часть компании работает в офисе, а другая — в онлайне, важно сохранить баланс, когда новости известны всем. И ваша задача, как руководителя, это проконтролировать. Потому что, если кто-то знает больше, а кто-то меньше — потом очень сложно дальше эту команду вести.

Каждую неделю мы устраиваем «пятницу хвастовства», когда каждый из нас хвастается своими достижениями, и мы все лайкаем, комментируем, обсуждаем. Таким образом, мы всегда в курсе того, что делает каждый участник нашей команды.

Я всегда делюсь полезными статьями и держу ребят в курсе всех новостей. То же самое делают и они. И это очень круто.

Кроме того, еженедельно с теми сотрудниками, кем я руковожу непосредственно, мы устраиваем день обратной связи. Т.е. когда сотрудник рассказывает, как он отработал неделю: что ему было сложно, что ему комфортно/некомфортно, что ему понравилось/не понравилось, каким он видит дальнейшее развитие. И руководитель дает ему обратную связь.

Чек-лист руководителя еженедельно

  • Быть крутым и заряжать всех, лететь вперед
  • Общее собрание всем отделом по видеосвязи, просто поболтать
  • Организовывать проекты внутри команды, чтобы сотрудники между собой общались по видеосвязи и делились эмоциями, новостями, общались.
  • Передавать новости компании и поощрять ребят делится своими новостями в общем чате
  • Скидывать минимум 2 статьи в неделю для развития всех сотрудников
  • Собрание по целям недели, обратная связь, ответы на вопросы сотрудника
  • Обязательно выяснить боли, настроение, понимание целей и энтузиазм
 

Очень важно выяснить, есть ли какие-то боли у сотрудника. Может быть, ему не комфортно с кем-то общаться. Может быть, кто-то не отвечает, а он стесняется лишний раз напомнить о себе. Либо, возможно, плохое настроение у человека, или энтузиазм у него погас, или цели он не понимает. Чем быстрее вы обнаружите эти моменты, чем быстрее вы их решите, тем эффективнее, круче и дольше будет работать ваша команда. Даже не в плане выполнения целей, а в плане совместной работы.

Заряжать всех, лететь вперёд, чтобы команда хотела лететь вместе с вами, бежать вместе с вами.

Также мы стараемся каждый месяц проводить тренинги. Либо руководитель проводит тренинг для своих сотрудников, либо кто-то из сотрудников устраивает тренинг для коллег и делится какой-то информацией. Ведь каждый человек имеет свой уникальный опыт, у всех есть чем поделиться, а остальным будет интересно послушать и развиваться.

Еще у нас принято проводить собрания по целям на месяц и подведению итогов месяца. Я считаю это одним из самых важных элементов взаимодействия. Потому что вы можете дать развёрнутый фидбэк сотруднику, а сотрудник — вам. И вы можете скорректировать работу и сделать какие-то выводы.

Я пишу ещё также письма по результату этой встречи, чтобы всё сохранилось, всё задокументировалось, и потом не возникло никаких вопросов. Ну и плюс, когда тебе приходит письмо от твоего руководителя о том, как ты классно поработал и какие планы у тебя на следующий месяц — это просто приятно периодически перечитывать. Либо, если вы подзабыли какую-то задачу, вы можете вернуться к этому письму и просмотреть.

Чек-лист руководителя ежемесячно

  • Быть крутым и заряжать всех, лететь вперед
  • Тренинг для всего отдела от одного из сотрудников
  • Собрание по целям на месяц и подведение итогов месяца
  • Развернутый письменный фидбек по работе
  • Новые спецпроекты, чтобы сотрудник выходил из зоны комфорта
 

Мы стараемся всегда делать новые спецпроекты, которые заставляют сотрудников выходить из зоны комфорта и действовать непривычно и нестандартно, взаимодействовать с другими ребятами. Это развивает, бодрит и дает ощущение новизны и движения вперёд.

Рекомендации по поиску сотрудников

Итак, мы определились с тем, как руководить и мотивировать, знаем, кто эти люди, которых мы хотим найти. И где же их искать?

Тут есть такой эффект, такой термин, как «эффект Фейсбук-слепоты». Людям, которые много сидят в Фейсбуке и черпают новости, в основном, только из Фейсбука, кажется, что, если какая-то реклама им не показывалась и о чём-то не говорилось в Фейсбуке, то этого не существует. Вот что-то похожее есть у удаленных работников. Они любят определённые ресурсы, подписаны на определённые группы, на определенные СМИ, смотрят определенные мероприятия, вебинары. И если вас нет там, то найти такого человека сложно.

Далеко не все пойдут на «Работу.ua», «Work.ua» или «HeadHunter» подавать резюме и искать там работу. Есть биржи фриланса, есть разные группы для удаленных сотрудников, есть профессиональные сообщества, есть разные лидеры мнений, материалы которых эти люди читают. В частности, мы очень много вакансий закрыли как раз через посты в СМИ, например, vc.ru. Потому что люди читают, и тем, кто развивается, это интересно. И конечно же, они очень легко и активно реагируют.

Сейчас из каналов, что классно заходят — это Телеграм, потому что все маркетологи любят Телеграм, и те, кто любит инновации и много путешествует, тоже используют Телеграм.


Кстати, в Телеграм-канале t.me/webpromoexperts мы также публикуем интересные вакансии.


Но в первую очередь нужно искать сотрудников через соцсети. Я много вакансий закрываю именно через соцсети. Безусловно, очень важно, чтобы ваш бренд был известным или его легко можно было найти. Потому что удаленные сотрудники — это, в основном, представители поколения Y и Z , люди, которые любят бренды. Они верят брендам и смотрят на лайфстайл этих брендов. И если ваш лайфстайл и ваша миссия не совпадает с тем, как они хотят жить и их представлениями о жизни — они не захотят у вас работать. И тут нужно понимать, какой месседж, какой посыл нести этим людям.

И прежде чем начать искать, определитесь, кого вы хотите найти. Чем вы удержите и замотивируете сильного сотрудника? Как вы будете прокачивать слабые стороны среднего сотрудника?

Чек-лист

Ну и напоследок — мой личный чек-лист. Как я различаю хорошего и плохого маркетолога? И в чём между ними разница?

Для меня хороший маркетолог — это тот, кто всё считает и анализирует, кто не делит на зоны ответственность, а думает о развитии, о результате, о том, что он может еще сделать, где он ещё сможет развиться. Он не знает, что такое зона комфорта, даже слышать о ней не хочет. Он готов к сложностям, они ему нравятся, вдохновляют, рождают определённый запал решить эту сложную задачу, принять этот вызов. Он не боится пробовать новое и ошибиться. И да, у него бывают факапы, он ошибается, делает что-то плохо. Но именно благодаря этому он учится и приобретает опыт. И именно благодаря этому он умеет больше, чем люди, которые следуют за теми, кто попробовал и чего-то добился.

Хорошим маркетологом очень сложно стать, если ты не любишь маркетинг, не хочешь в нем развиваться. Т.е. часто это люди, которые живут маркетингом, живут бизнесом, и им это всё нравится. И очень важно для маркетолога всегда быть в курсе новостей и хайпа. Особенно, если ваша компания и ваши продукты ориентированы на молодую аудиторию, которая очень любит хайп. Без этого сложно будет продавать и что-то создавать.

И важно также попытаться почувствовать аудиторию. Т.е. если у маркетолога будет развита эмпатия — ему будет гораздо проще понять, чего хочет аудитория.

Ну и само собой, хороший маркетолог не чурается никакой работы. Он может и письмо написать, и картинку нарисовать, и вебинар провести, и Windows переустановить. Т.е. всё умеет: и крестиком вышивать, и на машинке шить, и с бубном плясать.

Советы про режим и рабочее место справедливы большую часть времени. Но нельзя себе отказывать в прелестях удаленной работы, иногда можно позволить себе  поработать в пижамке, на кухне, у бассейна, в парке. Если вы можете управлять своей продуктивностью и слушаете себя. Иногда надо дать себе поспать, а поработать ночью.

У нас есть крутой курс «Директор по интернет-маркетингу». За 8 месяцев профессионалы научат от базовых терминов до комплексных стратегий продвижения. На курсе есть отдельные лекции про удаленную работу. Новые знания помогут собрать удаленную команду для продвижения бизнеса в Интернете.

ЗАПИСАТЬСЯ

Презентация:

Видео:

Если Вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter

Пока все дома. Госдума взялась за удаленный доступ

Пока власти Москвы и Петербурга прорабатывают новые сценарии карантинных ограничений, Госдума спешит внести поправки в Трудовой кодекс РФ, которые должны регламентировать отношения работодателей и удаленных работников. Но пока путаницы больше, чем ясности. «НП» разбирался в вопросе.

Губернатор Петербурга Александр Беглов вчера сообщил о том, что Смольный прорабатывает возможность возвращения к удаленному режиму работы для чиновников и работников городских предприятий и организаций. Буквально за несколько дней до этого Госдума приняла в первом чтении поправки в Трудовой кодекс, которые должны регламентировать удаленный формат работы.

Проблема, возникшая в период пандемии, когда из-за режима самоизоляции большинство компаний вынуждены отправлять людей по домам, не в том, что нет определения формата, говорит Надежда Коротовских, президент HR-ассоциации, куда входят крупнейшие работодатели Петербурга и Ленинградской области. «Само понятие дистанционной занятости введено в ТК еще в 2013 году (глава 49.1 ТК РФ «Об особенностях регулирования труда дистанционных работников». — Прим. ред.), — поясняет она, — но при этом опыта регулирования дистанционных отношений между работодателем и сотрудником в массовом порядке до 2020 года не было. А жалобы поступают от обеих сторон. Например, судам приходится решать, можно ли расценивать желание поработать из дома без согласования с работодателем как прогул».

Закрепить практику

Нынешние поправки законодатели вносят в главу 49. 1 ТК РФ. Они предложили добавить к уже существующему в законе постоянному виду дистанционной работы временный и комбинированный. Первый вводится «в случае катастроф природного или техногенного характера, производственных аварий, несчастных случаев на производстве и любых исключительных случаев, ставящих под угрозу жизнь или нормальные жизненные условия всего населения», а также при производственной необходимости или соглашении сторон, второй предполагает чередование работы из офиса и из дома. Изменения вносятся и в порядок заключения договоров: до сих пор для оформления отношений с дистанционщиками нужна была электронная подпись, теперь остался только вариант простого обмена бумажными договорами по почте.

Все эти изменения, конечно, затевались ради временного режима дистанционной работы. И здесь, судя по поправкам, все более-менее понятно. На практике это будет выглядеть так. Если в компании вводится временный формат дистанционной работы, как это случилось в период самоизоляции, то работодатель издает локальный нормативный акт с перечнем работников, переводимых с их согласия на временную дистанционную работу (что ждет работника, если он такого согласия не даст, законодатели обещают придумать ко второму чтению). Также он описывает порядок организации временной дистанционной работы, в том числе срок, на который работник переводится такую работу, режим рабочего времени, в том числе время, в течение которого работник должен находиться на связи с работодателем в пределах рабочего времени, и т.д. При этом условия трудового договора не изменяются, дополнительное соглашение к трудовому договору не заключается. Как взаимодействовать работодателю и работникам, возмещает ли компания удаленным сотрудникам расходы, связанные с исполнением трудового договора (оплата электроэнергии, программного обеспечения, интернета и др.) — всё это также устанавливается заранее в локальных нормативных актах. И еще работник имеет право на неприкосновенность времени отдыха. За работу вне рабочего времени работодателю придется платить сверхурочные. Что касается охраны труда, то действуют нормы как для дистанционного работника, а это ограниченный перечень (см. инфографику), и, например, спецоценка рабочего места в него не входит.

Но возможны и другие варианты после принятия закона в окончательной версии. Как быть, например, если работодатель хочет перевести работника на комбинированный вариант или решил всех перевести на постоянную дистанционную работу, пока можно лишь предполагать.  

Всё понятно, но что конкретно

Впрочем, несмотря на желание законодателей облегчить всем жизнь, новые поправки все-таки не дают полной ясности картины. Во-первых, в законе уже есть два формата, по сути очень близкие к тому, что сегодня пытаются определить как удаленный режим. Речь о надомной работе и дистанционной. У каждой из них свои особенности, которые касаются заключения трудового договора, его условий, охраны труда и т.д. (см. инфографику выше). Нынешние поправки похожи на попытку скрестить офисный формат работы с дистанционным, а в некоторых случаях заменить надомный формат дистанционным, хотя до сих пор законодатели всячески подчеркивали разницу между ними. Так, теперь согласно принятым поправкам «трудовые отношения между работодателем и надомником. .. могут регулироваться… с учетом особенностей регулирования труда дистанционных работников и по трудовому договору о дистанционной работе».

Во-вторых, пока внесенные поправки обесценивают то, ради чего затевался дистанционный формат в 2013 году – для законодательного регулирования работы фрилансеров. Так, ранее от таких работников требовалось четко соблюдать только срок выполнения работы, а теперь для всех дистанционных сотрудников  предполагается ввести обязательный «порядок взаимодействия», то есть определить время, в течение которого необходимо отвечать на звонки и письма работодателя. Что такое «порядок взаимодействия», законодатели обещают объяснить ко второму чтению. Александр Коркин, cтарший юрист Baker McKenzie, руководитель практики трудового права в Петербурге, уверен, что и в прежнем варианте главы 49.1 никто не запрещал работодателям определять условия взаимодействия с работниками, просто одни это делали, а другие нет, и их это устраивало. Теперь, по всей видимости, придется делать всем.

Еще одна ложка дегтя для работодателя — отмена возможности увольнять по дополнительным основаниям. «Сейчас еще действует норма, по которой в трудовом договоре о дистанционной работе можно предусмотреть дополнительные основания увольнения дистанционного работника помимо тех, что значатся в ТК РФ, – поясняет Александр Коркин. – Некоторые работодатели этим злоупотребляли, когда увольнение как наказание было несоразмерно нарушению, а суды не могли пресечь такие ситуации. Нужно доработать эту норму, поскольку особенности увольнения дистанционных работников объективно есть. Например, традиционный прогул вряд ли можно применить, и надо подумать, как это сформулировать для дистанционных работников».

И, наконец, в нынешних поправках понятия «дистанционная работа» и «удаленная работа» используются как синонимы. В законе так и написано: «дистанционная (удаленная) работа». Но законодатели хотят разграничить их ко второму чтению. Как заявил в интервью информагентствам первый замглавы комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов Михаил Тарасенко, «дистанционный труд – это фриланс, и для него существует ряд упрощенных подходов, удаленный труд — это работа не на своем классическом рабочем месте, это работа в другом месте, но по аналогичному режиму и графику, как и для работника в офисе». «Вряд ли такое разграничение упростит понимание и применение закона, – полагает Александр Коркин. – Не знаю, что имел ввиду депутат, но лично я не вижу необходимости разграничивать дистанционную и удаленную работу. Предложенные законопроектом правила дают достаточную гибкость, чтобы по соглашению определять разные режимы и условия работы».

Для Надежды Коротовских также остается спорным комментарий законотворцев о том, что введение изменений и определение конкретики по режиму удаленки повлекут за собой более активное использование работодателем этой формы труда. «Далеко не все сферы деятельности могут ее внедрять, но и имеющие такую возможность предприниматели пока с недоверием относятся к сотрудникам, работающим из дома», — говорит Надежда Коротовских. По ее мнению, многое зависит от работодателя — сможет ли он перестроить свои бизнес-процессы таким образом, чтобы факт присутствия на рабочем месте не ассоциировался с фактом выполнения работы.

В целом то, что законодатели решили в срочном порядке регламентировать отношения на удаленке, эксперты оценивают положительно. «Сейчас, когда временная дистанционная занятость никак не регулируется, но при этом широко применяется, я очень понимаю власти, которые стремятся принять законопроект как можно скорее, – говорит Жанна Волкова, директор по маркетингу Kelly Services. – Проработать его более подробно можно будет, когда начнется повсеместная практика его применения и сформируется судебная практика».

«По сути эти поправки закрепляют ту практику, которая сложилась в этом году из-за пандемии. Другое дело, что многие компании не понимали, как это делать, даже несмотря на закон о дистанционной работе, но теперь появилась хоть какая-то определенность», – говорит Александр Коркин.

В окончательной версии документ планируется принять до конца года, чтобы он вступил в силу уже с 1 января.

Инфографика: Константин Мшагский

8 важных вещей, которые нужно знать о программном обеспечении удаленного доступа

Если вам когда-либо требовался доступ к настольному компьютеру из отдельного места, то программное обеспечение для удаленного рабочего стола — это то, что вам нужно. Он позволяет подключаться к компьютеру удаленно, из любого места, просто используя подключение к Интернету. И хотя его можно использовать в домашних сетях, он чаще всего используется в корпоративных сетях, поэтому владельцы бизнеса, технические специалисты службы поддержки и сотрудники могут удаленно и безопасно получить доступ к своим рабочим компьютерам и документам.

Вспомните случай, когда вы забыли нужные вам файлы на работе или вам пришлось послать специалиста, чтобы устранить проблему лично. Программное обеспечение удаленного доступа решает эти проблемы за вас, предоставляя вам необходимый доступ, где бы вы ни находились.

Удаленный доступ — это цифровая телепортация

По своей сути, программное обеспечение для удаленного доступа к ПК позволяет вам телепортироваться в любое место (где вам был предоставлен доступ к компьютеру). Вы можете использовать его, чтобы буквально управлять компьютером из удаленного места, как если бы вы сидели перед ним.Ваша клавиатура становится удаленной клавиатурой. Ваша мышь удаленная мышь. Эта функция имеет все виды приложений в деловом мире, от экономии времени до сокращения времени и денег при оказании технической поддержки.

Допустим, ваш офис находится в Нью-Йорке, но вы путешествуете по работе. С помощью программного обеспечения удаленного доступа вы сможете подключаться ко всему оборудованию, приложениям и файлам на своем рабочем компьютере. И пока вам предоставлены соответствующие разрешения, вы можете устранять неполадки, устанавливать программное обеспечение и копировать файлы, не путешествуя по миру и не прося кого-нибудь помочь вам.

Программное обеспечение удаленного доступа особенно полезно в более технических сценариях. Помимо предоставления вам доступа к персональным компьютерам и файлам, удаленный доступ может быть установлен на серверах и блоках управления, чтобы один технический специалист мог проверить производство и эффективность на заводах в любой точке мира, не покидая офиса.

Программное обеспечение, известное своей безопасностью

Хотя предоставление внешнего доступа к вашему персональному компьютеру или корпоративной сети всегда сопряжено с риском злонамеренного поведения, современное программное обеспечение удаленного доступа может быть полностью безопасным, особенно если вы выберете решение, которое известно своей безопасностью.

Для обеспечения хорошей безопасности вам необходимо несколько уровней защиты. Средневековые строители не ошиблись. Чтобы сохранить что-то в безопасности, они заперли это в башне. Окружили башню толстыми замковыми стенами. Окружил эти стены рвом и поставил стражу у ворот. Каждый уровень добавил больше защиты, больше безопасности.

Netop использует многоуровневый подход к программному обеспечению удаленного доступа. Надежное шифрование, фильтрация IP / MAC-адресов, инструменты безопасного развертывания и многофакторная аутентификация — это лишь некоторые из доступных уровней безопасности.

Программное обеспечение, которое даже более безопасно, чем VPN

Как и все в жизни, не все программы удаленного доступа созданы одинаково. Если предоставление полного административного доступа к вашему рабочему компьютеру звучит пугающе, вы правы. Но удаленный доступ не должен пугать. Не все решения работают одинаково, и некоторые относятся к безопасности более серьезно, чем другие.

К счастью, Netop серьезно относится к вашей безопасности. Возможно, вы слышали о VPN или виртуальной частной сети как о решении для удаленного доступа.Виртуальные частные сети отличаются от программного обеспечения удаленного доступа Netop, поскольку они часто предоставляют полный сетевой доступ удаленному пользователю, третьей стороне или поставщику.

Для сравнения: виртуальные частные сети являются тупыми — все равно что дать хирургу тупой нож. Это значительно усложняет операцию. Программное обеспечение удаленного доступа больше похоже на скальпель. Он точный и полностью настраиваемый, поэтому вы можете указать удаленные разрешения от одного компьютера до отдельного приложения в определенное время суток.

Эксперты по безопасности знают, что по мере расширения доступа возрастает риск — из-за большего количества потенциальных точек проникновения и большего количества мест, где может скрываться вредоносное ПО, даже если вы думаете, что вы в безопасности. Программное обеспечение удаленного доступа упрощает рабочий процесс, сокращая расстояние между двумя компьютерами, сохраняя при этом максимальную безопасность сети и информации.

В то время как протокол удаленного рабочего стола (RDP) Microsoft и такие поставщики, как TeamViewer, известны своей уязвимостью для хакеров, Netop Remote Control используется примерно 50% компаний из списка Fortune 100 и 60% из списка крупнейших компаний Европы по версии Financial Times.Просто нет никого, кто может обеспечить максимальную безопасность удаленного доступа.

Программное обеспечение, известное своей полной совместимостью

В Netop мы гордимся тем, что превышаем стандарты соответствия по всем направлениям. Помимо сквозного шифрования при каждом подключении, наше программное обеспечение для удаленного доступа превосходит требования стандартов PCI DSS, GDPR, HIPPA и других.

Netop предлагает настраиваемое управление пользователями

Netop призван сделать управление пользователями безопасным, простым в использовании, быстрым и простым для понимания, обеспечивая при этом возможность указывать администратора и права доступа для каждого пользователя.Это означает, что если стороннему поставщику требуется доступ к определенному приложению только на несколько минут, чтобы решить проблему, вы можете предоставить ему доступ только к этому приложению в течение определенного периода времени, не подвергая вашу крупную корпоративную сеть потенциальным угрозам. и злонамеренное поведение.

Компании, которые полагаются только на доступ к VPN, не могут этого сделать.

Netop предлагает привилегированный пользовательский доступ, предоставляя некоторым пользователям больший контроль, чем обычным пользователям. Например, вместо того, чтобы предоставлять пользователям общие разрешения или пытаться предоставлять разрешения на индивидуальной основе в каждом конкретном случае, вы можете быстро предоставить привилегированный доступ доверенному пользователю через роли безопасности и группы устройств.Эти разрешения можно настроить независимо в рамках решения или полностью интегрировать с корпоративным каталогом (через LDAP, AD, ADFS и другие).

Удаленный доступ к файлам

Одним из самых больших и фундаментальных преимуществ программного обеспечения удаленного доступа является возможность доступа к файлам с устройства в совершенно другом месте.

Это может пригодиться, если вы запланировали провести большую презентацию перед клиентом, но случайно оставили свою идеальную презентацию на своем офисном компьютере.Установив удаленный доступ, вы можете войти на свой рабочий стол из офиса клиента, скопировать презентацию на свой ноутбук и заключить сделку так, чтобы клиент даже не узнал, что вы были на расстоянии одного клика от того, чтобы полностью бросить мяч.

Это также полезно для автоматизации процессов передачи файлов, например, когда вам нужно получать диагностический отчет с удаленного устройства один раз в день в 17:00. С Netop вы можете написать быстрый сценарий и немного облегчить жизнь.

Программное обеспечение удаленного доступа не должно быть дорогим

Несмотря на все удобство, надежное программное обеспечение для удаленного доступа не должно быть дорогим.В Netop мы предлагаем варианты ценообразования как на основе подписки, так и бессрочные, чтобы удовлетворить потребности любого бизнеса. Четкое ценообразование позволяет легко узнать, сколько вы заплатите за безопасный удаленный доступ для вашего бизнеса.

Сделайте вашу жизнь проще

Независимо от того, каким бизнесом вы занимаетесь, удаленный доступ может облегчить вам жизнь. Удалив расстояние между файлами и сотрудниками — проблемами и решениями — это также сэкономит вам время и деньги в процессе.

Не тратьте впустую свое драгоценное время.Переключитесь на надежное, безопасное и полностью настраиваемое программное решение для удаленного доступа уже сегодня.

Сеансы удаленного рабочего стола: когда, зачем и как работать удаленно

Когда вашим сотрудникам необходимо работать из дома или другого офиса, им потребуется доступ к их файлам и программному обеспечению. Вместо того, чтобы покупать отдельный ноутбук, сотрудники могут просто использовать удаленный рабочий стол Windows для удаленного подключения с домашнего компьютера.

Подключение к удаленному рабочему столу позволяет одному компьютеру с Windows подключаться к другому компьютеру, подключенному к сети.Вы можете использовать все программы, файлы и сетевые ресурсы вашего рабочего компьютера со своего домашнего компьютера. Сегодня мы расскажем, как настроить и использовать Удаленный рабочий стол Windows.

Почему вы хотите использовать удаленный рабочий стол?

Удаленный рабочий стол Windows отлично подходит для работы, когда вы находитесь вдали от офиса. Лучшее в удаленном рабочем столе — это то, что вы по-прежнему можете получить доступ ко всем своим файлам и учетным записям, потому что вы управляете своим офисным компьютером. Удаленный рабочий стол позволяет сотрудникам быть более гибкими, при этом их рабочий процесс практически не меняется.

Некоторые важные вещи, на которые следует обратить внимание перед тем, как начать:

У вас должны быть права администратора для настройки удаленного рабочего стола.

Вам следует использовать виртуальную частную сеть (VPN), чтобы обеспечить безопасное соединение между вашим домашним и рабочим ПК. Вкратце, VPN создают безопасный туннель между машинами, который действует так, как будто вы находитесь в своей рабочей сети, даже из дома. Поставщики управляемых услуг обычно обеспечивают создание VPN для каждого бизнеса.

Как настроить удаленный рабочий стол для подключения к рабочему компьютеру

Для подключения к удаленному компьютеру:

(A) он должен быть включен и подключен к сети
(B) Удаленный рабочий стол должен быть включен
(C) у вас должно быть соединение с удаленным компьютером
(D) у вас должно быть разрешение на удаленное подключение (которое может быть предоставлено администратором).

Windows 7

1. Откройте систему, нажав кнопку Пуск , щелкните правой кнопкой мыши Компьютер , а затем щелкните Свойства .

2. Щелкните Удаленные настройки . Вам может быть предложено ввести пароль администратора. В разделе «Удаленный рабочий стол» выберите один из трех вариантов.

3. Щелкните Выбрать пользователей .

3а. Если вы являетесь администратором компьютера, ваша текущая учетная запись пользователя будет автоматически добавлена ​​в список удаленных пользователей, и вы можете пропустить следующие два шага.

4. В диалоговом окне Пользователи удаленного рабочего стола щелкните Добавить .

5. Затем вы увидите диалоговое окно Выбор пользователей или групп . Отсюда вы можете сделать следующее:

6. Введите имя пользователя, которого вы хотите добавить, в поле с надписью « Введите имена объектов, чтобы выбрать », а затем нажмите OK .

7. Новое имя должно отображаться в списке пользователей в диалоговом окне Пользователи удаленного рабочего стола .Нажмите ОК. Нажмите ОК еще раз, чтобы выйти.

Windows 10

1. На устройстве, к которому вы хотите подключиться, выберите Start и щелкните значок Settings слева.

2. Выберите группу Система , а затем элемент Удаленный рабочий стол .

3. Используйте ползунок для включения удаленного рабочего стола.

4. При необходимости добавьте пользователей, которые могут подключаться удаленно, щелкнув Выберите пользователей, которые могут получить удаленный доступ к этому ПК .(Члены группы «Администраторы» получают доступ автоматически.)

5. Запишите имя этого ПК под Как подключиться к этому ПК .

Невозможно подключиться к компьютеру, который находится в спящем или гибернационном режиме, поэтому убедитесь, что для параметров сна и гибернации на удаленном компьютере установлено значение Никогда . Вы можете найти настройки сна, набрав «Сон» в строке поиска.

Как удаленно подключиться к офисному ПК

Обязательно сначала подключитесь через VPN, если она у вас есть (мы определенно рекомендуем использовать VPN).

1. Запустите «Подключение к удаленному рабочему столу» из меню «Пуск» (вы также можете найти его, набрав «Удаленный» в строке поиска вашего компьютера). Отсюда введите имя компьютера , которое вы настроили ранее.

2. Щелкните Connect . Вам нужно будет ввести пароль удаленного ПК после подключения.

Отключение от удаленного сеанса

При удаленном подключении к системе важно «выйти из системы» или «выйти» так же, как и в офисе.Закрытие (или отключение) окна удаленного рабочего стола сохранит ваш сеанс активным. Бонусный совет: Если вы работаете с поставщиком управляемых услуг, не забудьте выйти из системы, когда это необходимо, чтобы важные исправления могли быть успешно внедрены.

Отключить / закрыть RDP — оставить сеанс запущенным на удаленном компьютере или сервере. Все приложения или открытые файлы, запущенные в рамках сеанса, будут продолжать работать. Вы можете повторно подключиться к удаленному компьютеру или серверу и возобновить сеанс.

Выйти / Выйти — Завершает сеанс, запущенный на удаленном компьютере или сервере. Все приложения, запущенные в рамках сеанса, будут закрыты, а несохраненные изменения, внесенные в открытые файлы, будут потеряны. Новый сеанс создается при следующем входе на удаленный компьютер или сервер.

Windows 7 — Щелкните меню «Пуск», затем щелкните значок стрелки рядом с полем «Завершение работы» и щелкните Выйти из системы .

Windows 10 — Щелкните меню Пуск, затем щелкните значок пользователя в левом верхнем углу и щелкните Выйти .

Удалось ли вам использовать подключение к удаленному рабочему столу? Сообщите нам в комментариях, если у вас возникнут вопросы!


Работайте из любого места с удаленным рабочим столом Windows 10

Иногда нам нужно быть в двух местах одновременно. Возможно, вы находитесь дома, в отпуске или за пределами страны, и вам нужен доступ к рабочему устройству. Получить доступ к рабочему компьютеру может быть сложно в любом из этих сценариев, если вы не настроили удаленный рабочий стол на ПК с Windows 10 Pro или Windows 10 Enterprise.

Remote Desktop позволяет удаленно подключаться к устройству с Windows 10 на Windows, Android, iOS и macOS. Он обеспечивает легкий доступ ко всем вашим приложениям, файлам и сетевым ресурсам.

Как настроить удаленный рабочий стол

Следуйте этим инструкциям на устройстве, которым вы хотите управлять удаленно. Сначала вам нужно проверить версию Windows на вашем ПК. Убедитесь, что вы используете Windows 10 Pro или Enterprise, введя «О вашем ПК» в поле поиска на панели задач и выбрав его из списка результатов.

Здесь вы найдете всю информацию о вашем ПК.

На странице О вашем ПК проверьте свой выпуск Windows 10 в разделе Спецификации Windows . Для использования удаленного рабочего стола вам потребуется Windows 10 Pro или Windows 10 Enterprise. Если у вас Windows 10 Домашняя, вам необходимо обновление, прежде чем вы сможете настроить удаленный рабочий стол, потому что он может подключаться к устройству, на котором настроен удаленный рабочий стол, но не может поддерживать подключение к удаленному рабочему столу.Для этого выберите Изменить ключ продукта или обновите свою версию Windows и обратитесь к этой статье поддержки Обновление Windows 10 Домашняя до Windows 10 Pro.

Убедившись, что вы используете Windows 10 Pro или Windows 10 Enterprise, перейдите в поле поиска и введите «Настройки», затем выберите его из списка результатов.

В настройках введите «Удаленный рабочий стол» и выберите Параметры удаленного рабочего стола .

Убедитесь, что в Включить удаленный рабочий стол эта функция включена.

Выберите Подтвердите , чтобы включить удаленный рабочий стол.

Доступны дополнительные параметры для настройки удаленного рабочего стола, просто выберите Показать параметры , чтобы увидеть, что вы можете изменить.

Здесь вы можете управлять настройками питания и сна.

В Advanced Sharing settings вы можете настроить отдельные сетевые профили, созданные Windows для каждой используемой вами сети (частной, гостевой и общедоступной).В каждом раскрывающемся списке вы можете предоставить доступ к своей сети, файлам, принтерам и паролям людям в сети. При настройке этих параметров каждый параметр будет содержать краткое описание того, к чему люди могут получить доступ, находясь в сети. Например, включение защищенного паролем общего доступа позволит только людям, у которых есть учетная запись пользователя и пароль на этом компьютере, получить доступ к общим файлам, подключенным принтерам и общедоступным папкам.

Затем прокрутите вниз до Как подключиться к этому ПК и запишите имя вашего ПК, оно вам понадобится позже.

Если вы хотите переименовать свое устройство, вернитесь на страницу About и переименуйте его.

Вернитесь к настройкам удаленного рабочего стола , выберите людей, которые могут получить удаленный доступ к этому ПК с помощью учетных записей пользователей . В целях безопасности важно добавлять или удалять учетные записи пользователей, у которых есть доступ к этому компьютеру. Например, если вы включаете удаленный рабочий стол на своем рабочем устройстве для доступа к проекту, который не является общедоступным, вы можете ограничить круг лиц, имеющих доступ.

После добавления учетных записей пользователей запишите ту, которую вы хотите использовать для удаленного рабочего стола.

Как подключить удаленный рабочий стол

На ПК, который вы используете для удаленного подключения, следуйте этим инструкциям. В строке поиска введите «Подключение к удаленному рабочему столу» и выберите его из списка результатов.

В Подключение к удаленному рабочему столу введите имя вашего компьютера и имя пользователя, которое вы создали ранее, затем Connect .Чтобы подключиться к удаленному компьютеру, этот компьютер должен быть включен и подключен к Интернету.

Как настроить удаленный рабочий стол для Android

Загрузите приложение Remote Desktop > Прочтите и примите условия> выберите Добавить > введите имя ПК и имя пользователя для подключения к удаленному рабочему столу, затем выберите Сохранить .

Выберите имя рабочего стола для подключения.

Как настроить удаленный рабочий стол для iOS

Загрузите приложение Remote Desktop Mobile > добавьте имя ПК и учетную запись пользователя для подключения к удаленному рабочему столу, затем выберите Сохранить .

Выберите имя ПК для подключения.

Редактируете ли вы документы в пути или работаете дома, все ваши приложения, файлы и сетевые ресурсы всегда под рукой с помощью подключения к удаленному рабочему столу в Windows 10 Pro и Enterprise.

Артикул:

Что такое удаленный доступ и когда его использовать?

Компьютеры появились на массовом рынке всего 30 лет назад, но их использование распространилось со скоростью лесного пожара. В 2000 году человек в 51% домохозяйств имели компьютеров.К 2015 году это число выросло до 79%, а сейчас может достигать 87%. Сюда входят ноутбуки и карманные устройства, а также настольные компьютеры.

Мы используем эти устройства для различных целей, от налоговой декларации до загрузки фотографий, написания документов и строительства предприятий. Из-за этого на наших компьютерах сохранены тысячи файлов. Облако облегчило доступ к этим файлам из любого места. Однако, если вы недавно не создавали резервную копию своего устройства или не переносили данные в облако, вы не сможете получить доступ к файлам удаленно.

Удаленный доступ позволяет открывать и редактировать файлы, когда ваш компьютер находится вне досягаемости. Это также может быть полезно в случае утери, кражи или повреждения устройств. Подробнее об удаленном доступе и о том, когда его использовать, читайте ниже.

Что такое удаленный доступ?

Удаленный доступ, также известный как удаленный вход, — это возможность получить доступ к данным, хранящимся на компьютере, из удаленного места. Он позволяет открывать, редактировать и сохранять файлы, расположенные на вашем устройстве, из любой точки мира. Эта возможность удобна для внешних сотрудников, путешественников и тех, кто работает вне офиса.

Существует несколько способов настройки удаленного доступа:

Доступ возможен, пока существует соединение между устройствами. Сотрудники могут получить доступ к одному серверу в офисе, когда они находятся за пределами города или когда погода позволяет им войти. Вы можете присутствовать на конференции и получить доступ к ресурсам, необходимым для презентации, или открыть важные заметки для неожиданной сетевой возможности.

Удаленный доступ также гарантирует, что компания может нанять кого угодно без необходимости переезда.Они могут работать с лучшими в отрасли, независимо от того, где они живут, устраняя географические ограничения как для сотрудников, так и для работодателей.

Еще одно преимущество — доступность технической поддержки. Если с вашим компьютером возникла проблема, ИТ-специалисту не нужно физически проверять ваше устройство, потому что они могут устранить неполадки из любого места.

Почему удаленный доступ важен

По данным Forbes, к 2027 году 50% рабочей силы в США будут работать удаленно .Сотрудники смогут избегать длительных поездок на работу и работать где угодно, что открывает новые возможности для молодых родителей и людей с физическими недугами или ограниченными возможностями. Сотрудники также будут иметь возможность заботиться о членах семьи, находящихся на иждивении, не пропуская работу.

На протяжении многих лет наблюдается перемещение населения, многие переезжают в города на работу. Традиционные обрабатывающие производства и горнодобывающая промышленность становятся все более автоматизированными, оставляя много пробелов в занятости. Те, кто не может переехать на работу, могут найти работу в Интернете с удаленным доступом.

Переход к удаленной работе приносит пользу как работнику, так и работодателю. Компаниям не нужно платить за офисные помещения или связанные с ними накладные расходы. Это позволяет им сэкономить деньги и сосредоточиться на будущем успехе своего бизнеса. Сотрудники также экономят деньги на поездках на работу и могут жить в более доступных районах за пределами города.

С развитием удаленного доступа компаниям лучше подготовиться. Это путь будущего, и удаленный доступ делает это возможным.

Как работает удаленный доступ?

Вы можете использовать удаленный доступ, если вы подключены к WAN, LAN или VPN.Эти сети безопасны и зашифрованы, а VPN обычно предлагает самые продвинутые функции безопасности. Сама VPN была специально разработана для удаленного доступа сотрудников и связи между филиалами. Он обеспечивает безопасный и удаленный доступ к ресурсам на серверах компании с подтвержденными учетными данными.

Удаленный доступ работает с использованием программного обеспечения, оборудования и сетевых конфигураций. . Несмотря на недавний всплеск тенденции, это не новая концепция. Фактически, до появления Интернета можно было получить доступ к удаленным файлам.В то время программное обеспечение эмуляции терминала управляло аппаратным модемом для подключения устройств, разделенных расстоянием, и требовало аппаратного подключения к телефонной сети.

Если вы подключены к VPN или частной сети, программное обеспечение обычно шифрует данные перед их отправкой, чтобы предотвратить несанкционированный доступ. Чтобы эта функция безопасности работала, устройства должны установить правильное программное обеспечение перед установкой соединения. Затем появится окно для доступа к файлам, хранящимся на целевом жестком диске.

Что такое программа удаленного доступа?

Программное обеспечение удаленного доступа позволяет пользователям удаленно подключаться к компьютерам, серверам или сетям. Есть несколько способов его использования:

  • Установить непосредственно на локальный компьютер

  • Развернуть через VPN, LAN или WAN

  • Подключиться через Интернет

Какие бывают типы удаленного доступа ?

В прошлом удаленный доступ был возможен с помощью проводного подключения к телефонной сети.Аналоговые модемы и технология коммутируемого доступа позволили двум различным устройствам взаимодействовать друг с другом путем вызова назначенных телефонных номеров. R Это значительно изменилось с появлением широкополосной технологии. Сегодня удаленный доступ возможен через:

  • Широкополосный кабель — разделяет полосу пропускания со многими пользователями.

  • DSL (цифровая абонентская линия) — использует телефонную сеть и не всегда доступен при плохой инфраструктуре.

  • Услуга сотового Интернета — использует мобильные устройства через беспроводное соединение; возможно только при наличии сотовой сети.

  • Спутник — использует спутники для доступа в Интернет.

  • Оптоволоконная широкополосная связь — один из лучших способов быстро передавать большие объемы данных.

  • VPN / LAN / WAN — использует безопасную и зашифрованную сеть, которая создает туннель данных между устройствами или серверами.

  • Совместное использование рабочего стола — программные инструменты или приложения позволяют обмениваться файлами; отлично подходит для вебинаров, конференций, презентаций и многого другого.

  • PAM (Privileged Access Management) — инструменты для мониторинга доступа к привилегированным учетным записям в организации; необходимо для безопасной передачи файлов и доступа к конфиденциальным данным.

  • VPAM (Vendor Privileged Access Management) — безопасное совместное использование сети с поставщиками или подрядчиками; может предоставлять доступ только к частям сервера.

Протоколы удаленного доступа для безопасного соединения

Независимо от того, какое программное обеспечение удаленного доступа вы используете, оно должно иметь аутентификацию, чтобы гарантировать, что нужные люди получают доступ к нужной информации.Это также помогает защитить ваш сервер от взломов и утечек. Для этого существует несколько протоколов:

  • Единый вход — предоставляет доступ к приложениям без конфигурации VPN или модификаций брандмауэра

  • IPsec (безопасность интернет-протокола) — включает аутентификацию и шифрование для передачи IP-пакетов с использованием нескольких протоколов безопасности.

  • L2TP (Layer Two Tunneling Protocol) — протокол VPN без аутентификации или шифрования; обычно в паре с другим протоколом.

  • PPTP (Point-to-Point Tunneling) — реализует VPN, хотя и менее безопасен, чем другие.

  • SLIP (Интернет-протокол последовательной линии) — передает IP по последовательным соединениям; подключает рабочую станцию ​​к Интернету или к другому IP-адресу в сети.

  • PPP (протокол точка-точка) — соединяет две конечные точки прямым подключением.

  • RAS (Службы удаленного доступа) — устанавливает соединение с сервером удаленного доступа и хост-сетью; удаленные серверы разрешают доступ, связываясь с центральным сервером.

  • RDP (протокол удаленного рабочего стола) — только для пользователей Windows; предоставляет доступ с помощью служб терминалов Windows.

  • TACACS (Система контроля доступа к терминалам) — пересылает пароль на сервер аутентификации для предоставления удаленного доступа.

Что такое диспетчер подключений удаленного доступа?

Диспетчер подключений удаленного доступа (RACM) — это то, как ваш компьютер подключается к Интернету, и определяет, как обрабатывать это подключение, будь то удаленный доступ или сетевая служба, такая как VPN.Если вы щелкнете по папке, RACM отправит запрос на авторизацию, а затем обработает всю будущую связь между устройствами. Когда отключено, разрешения для удаленных сетей больше не предоставляются.

Когда использовать удаленный доступ

Существуют сотни способов использования удаленного доступа. Используйте его для больничных, снежных дней или удаленной работы на полную ставку. Если вы работодатель, используйте его для работы с подрядчиками и поставщиками или для общения с отдельными лицами или компаниями по всему миру. Предоставьте своим сотрудникам ресурсы и файлы, которые им необходимы, находясь за границей, и используйте информацию во время конференции за пределами штата.Есть целые компании, которые работают удаленно, совсем не имея офиса. Это вполне возможно с удаленным доступом.


Более 87% населения США имеют устройства, подключенные к Интернету. Распространение этой технологии изменило характер работы и образования. Сейчас как никогда возможно зарабатывать на жизнь или получать диплом из любой точки мира. Вместе с этим возникают угрозы, которые труднее контролировать.

GoGuardian ПО для веб-фильтрации и мониторинга упрощает обеспечение безопасности ваших детей в Интернете.Где бы они ни находились, их всегда защищает GoGuardian .

Что такое удаленный доступ? Определение и список лучшего программного обеспечения

В сегодняшнюю цифровую эпоху удаленная работа находится на подъеме. Даже в тех случаях, когда сотрудники живут и работают в одном городе, многие предпочитают регулярную работу вне дома. Согласно исследованию Gallup State of the American Workplaces, в 2016 году 43% сотрудников работали удаленно, что на 39% больше, чем в 2012 году. В глобальном масштабе IWG обнаружила, что 70% сотрудников работают удаленно, по крайней мере, один день в неделю.

Но что такое удаленный доступ и как сотрудники и технические гуру используют его, чтобы стать более эффективным и действенным? Простое определение удаленного доступа таково: любое приложение, дающее пользователям возможность удаленного доступа к другому компьютеру, независимо от того, как далеко он находится.

Сегодня доступны как платные, так и бесплатные программы удаленного доступа. Платформа, которую вы решите использовать, зависит от размера вашей организации и ваших уникальных бизнес-целей. Мой личный фаворит — SolarWinds ® Dameware ® Remote Everywhere (DRE).Это надежное программное обеспечение для удаленного доступа предлагает множество удобных функций, разработанных для роста вашего бизнеса и облегчения устранения неполадок.

Не стесняйтесь переходить к конкретной теме:

  1. Примеры использования программного обеспечения удаленного доступа
    Что такое доступ к удаленному рабочему столу?
    Что такое автоматический удаленный доступ?
    Для чего используется удаленный доступ?
  2. Как получить удаленный доступ
  3. Рекомендации по безопасности удаленного доступа
  4. На что обращать внимание в программном обеспечении удаленного доступа
  5. Лучшее программное обеспечение для удаленного доступа
    ✓ SolarWinds Dameware Remote Everywhere
    ✓ Удаленная поддержка SolarWinds Dameware
    ✓ RemotePC
    ✓ TeamViewer
    ✓ Zoho Assist
    ✓ Splashtop23
  6. Лучшее бесплатное программное обеспечение для удаленного рабочего стола
    ✓ Удаленный рабочий стол Chrome
    ✓ Удаленный рабочий стол Microsoft
    ✓ Удаленные утилиты
  7. Упрощенный удаленный доступ

Варианты использования программного обеспечения удаленного доступа

Наиболее распространенное определение удаленного доступа — это любой тип программного обеспечения, предоставляющего доступ к удаленному компьютеру.Но это определение лишь поверхностно затрагивает все, что включает в себя удаленный доступ. Назначение и функции удаленного доступа сильно различаются и зависят от пользователя и конкретной используемой платформы. Инструменты удаленного доступа могут быть по запросу или без присмотра, и они могут подключать пользователей к удаленным ресурсам или предоставлять доступ к главному компьютеру из других мест.

Что такое доступ к удаленному рабочему столу?

Удаленный доступ позволяет пользователям подключаться к ресурсам в других местах.Инструменты доступа к удаленному рабочему столу идут дальше, позволяя пользователям управлять главным компьютером из любого места через Интернет.

Что такое автоматический удаленный доступ?

При автоматическом удаленном доступе, в отличие от спонтанного удаленного доступа или доступа по требованию, удаленные агенты устанавливаются на все удаленные устройства или серверы. Это позволяет пользователям получать доступ к этим устройствам в любое время, не дожидаясь, пока хост-устройство примет соединение.

Для чего используется удаленный доступ?

Вот несколько наиболее распространенных приложений для удаленного доступа:

  • Повышение производительности издалека: Отдельные пользователи могут использовать доступ к удаленному рабочему столу для просмотра и редактирования своих файлов так же легко, как если бы они сидели в своем обычном кабинете или угловом офисе.Это помогает поддерживать продуктивность, когда сотрудник находится в поездках или когда ему нужно работать из дома. Такие программы, как Microsoft OneDrive, Dropbox и Google Drive, являются одними из наиболее распространенных платформ, позволяющих сотрудникам получать доступ и редактировать свои документы вне локальной сети.
  • Стимулируйте сотрудничество между разрозненными командами: Компания может иметь штаб-квартиру в Нью-Йорке, но иметь дополнительные офисы в Цюрихе, Роли или Чикаго. Поддерживать согласованность команд, когда они разделены милями, горами и океанами, — непростая задача.Здесь в игру вступает удаленный доступ. Удаленный доступ помогает облегчить одноранговые отношения с помощью совместного использования экрана для учебных демонстраций и собраний больших групп. Многим сотрудникам кажется, что они находятся в одной комнате со своими коллегами из разных стран.
  • Обеспечьте техническую поддержку: Это, пожалуй, наиболее распространенное приложение удаленного доступа среди ИТ-специалистов. Используя надежное программное обеспечение для удаленного доступа, ИТ-администраторы и их группы могут напрямую управлять рабочими станциями своих сотрудников, включая рабочий стол, мышь, клавиатуру и все остальное, независимо от того, где они находятся.Когда возникает проблема, будь то приложение, которое не открывается, или документ, который отказывается загружать, ИТ-специалисты могут легко подключиться к рабочим станциям пользователей для устранения проблемы.

Вернуться к началу

Как получить удаленный доступ

За последнее десятилетие удаленный доступ сильно изменился. Чтобы получить удаленный доступ в сегодняшней технологической среде, программное обеспечение удаленного доступа должно быть развернуто по сети на сервере удаленного доступа или установлено на локальной рабочей станции, известной как «клиент».«Рабочая станция, к которой вы получаете удаленный доступ, является« сервером »в популярных взаимоотношениях клиент-сервер. Вот несколько наиболее распространенных способов достижения удаленного подключения:

  • Виртуальная частная сеть (VPN): VPN позволяют сотрудникам, работающим удаленно, направлять свою онлайн-активность через защищенный сервер, способный подключать их напрямую к сети их компании. Эти системы шифруют данные, передаваемые по сети, чтобы гарантировать их нечитаемость даже для тех, кто может получить к ним доступ.
  • Virtual Network Computing (VNC): VNC — это форма совместного использования графического экрана, используемая для просмотра и управления рабочим столом другого компьютера. Это достигается с помощью протокола удаленного буфера кадра через сетевое соединение. Программа просмотра устанавливается на клиенте и подключается к серверу (удаленной рабочей станции). VNC обычно осуществляется через VPN.
  • Протокол удаленного рабочего стола (RDP): RDP — это проприетарный протокол Microsoft, используемый для удаленного подключения, но существуют также версии для MacOS, Linux и других операционных систем.В некоторых случаях компании-разработчики программного обеспечения могут даже иметь свои собственные проприетарные протоколы. RDP позволяет серверу прослушивать TCP-порт 3389 и UDP-порт 3389 и утверждает соединение после отправки запроса.
  • Интернет-прокси-серверы: Интернет-прокси-серверы используются для облегчения подключения за пределами корпоративной сети или межсетевого экрана. Хотя этот вариант играет важную роль при создании внешних подключений, подключение удаленного доступа обычно осуществляется через безопасную VPN.

Рекомендации по безопасности удаленного доступа

Раз уж мы это определили, пришло время обсудить передовой опыт, связанный с программным обеспечением удаленного доступа.Хотя каждый из перечисленных ниже передовых методов уникален, все они имеют одну общую черту: акцент на безопасности.

Современный удаленный доступ очень удобен и эффективен, но небезопасен. Киберпреступность растет. Сегодняшние ИТ-администраторы должны быть более прилежными, чем когда-либо прежде, чтобы держать хитрых хакеров в страхе и защищать открытые удаленные соединения. Обучаете ли вы своих сотрудников удаленному доступу для работы или обучаете своих технических специалистов удаленному доступу к технической поддержке, вот несколько рекомендаций по безопасности, о которых следует помнить:

  • Используйте защиту конечных точек: Безопасность конечных точек включает в себя защиту серверов, рабочих станций и устройств, которые вы используете для подключения к сетям.Обновления исправлений, антивирусное программное обеспечение и брандмауэры — вот несколько примеров защиты конечных точек в действии.
  • Найдите безопасное соединение: Хотя общедоступный Wi-Fi бесплатный и очень удобный, он несет в себе множество рисков для кибербезопасности. Невидимые злоумышленники часто сидят в общедоступной сети Wi-Fi и подслушивают проходящий трафик, ожидая, чтобы захватить пароли или другие конфиденциальные данные. Предупреждайте сотрудников о рисках, связанных с защитой конфиденциальных рабочих документов через общедоступный Wi-Fi.
  • Избегайте использования личных устройств для работы: Персональные ноутбуки, планшеты и мобильные устройства часто не оснащены теми же обновлениями исправлений и антивирусным программным обеспечением, что и корпоративные устройства.Сотрудники, которые используют свои личные устройства для удаленной работы, могут поставить под угрозу сети компании, поскольку они с большей вероятностью подвергают свои системы вредоносному ПО и другим угрозам кибербезопасности. Если сотрудникам приходится использовать свои собственные устройства, ИТ-специалисты должны разработать политику BYOD (или принести свое собственное устройство), в которой изложены строгие меры безопасности.
  • Разработка сложных паролей: Пароли для входа в сеть всегда должны состоять не менее чем из восьми символов (желательно ближе к 15), содержать правильное сочетание символов (числа, символы, различные регистры и т. Д.)) и никогда не содержать части имени пользователя / логина или личной информации. ИТ-специалисты должны не только придерживаться этих передовых методов, но и применять их ко всем своим сотрудникам.
  • Реализация многофакторной аутентификации: Однофакторная аутентификация больше не является надежным способом защиты от нарушений безопасности. Многофакторная аутентификация теперь обязательна. Неважно, какие методы аутентификации вы применяете; Если у вас есть двухэтапный процесс, вы значительно улучшите свою защиту от хакеров.Сложное программное обеспечение удаленного доступа часто полагается на вход со смарт-картой, при котором пользователь должен иметь как физическую смарт-карту, так и личный PIN-код. Этот простой шаг имеет большое значение для защиты всей вашей сети.
  • Используйте системы защиты паролем: После того, как вы разработали сложные и безопасные сетевые пароли, вы должны хранить их в надежном месте. Решения для управления паролями, защищенными хранилищем, являются одним из примеров инструмента хранения, к которому многие ИТ-специалисты обращаются для обеспечения безопасности на уровне соответствия.

Вернуться к началу

На что обращать внимание при использовании ПО удаленного доступа

Облачные программы, такие как Dropbox и Google Drive, дали сотрудникам возможность получать доступ к файлам и папкам из любого места и в любое время суток. Но эти программы не предоставляют ИТ-специалистам уровень управления , необходимый им для удаленного устранения неполадок конечных пользователей и быстрого решения проблем ИТ-отдела, переполняющих их службу поддержки. К счастью, для этого разработано сложное программное обеспечение удаленного доступа.

При таком большом количестве доступного программного обеспечения для удаленного доступа может быть сложно найти подходящее для ваших уникальных бизнес-потребностей и целей. Я рекомендую искать продукт, способный установить следующие флажки:

  • Безопасные соединения: Безопасное удаленное соединение критически важно, когда дело доходит до защиты вашей ИТ-инфраструктуры от опасности. Надежное программное обеспечение удаленного доступа будет использовать двухфакторную аутентификацию (например, вход с использованием смарт-карты) и методы шифрования, такие как RSA и RC4, для обеспечения безопасности ваших данных.
  • Комплексное устранение неполадок: Для возможности копаться и удаленно решать проблемы конечных пользователей требуется программное обеспечение, способное запускать локальные пакетные сценарии в настройках системной оболочки, делать снимки экрана и записи во время активных сеансов, а также легко перезагружать и выключать ПК.
  • Согласованная связь: Устранение неполадок ИТ-проблем часто включает постоянное общение с конечным пользователем, чтобы точно выяснить, что пошло не так, когда это произошло и как возникла проблема.Ищите инструменты, предлагающие чат, видеоконференцсвязь и совместное использование экрана технического специалиста, чтобы облегчить общение с конечными пользователями.
  • Интеграция службы поддержки : Независимо от размера вашей организации, билеты службы поддержки — это неизбежная реальность. Программное обеспечение удаленного доступа помогает упростить процесс оформления билетов, устанавливая отношения между родителями и детьми с вашей службой поддержки. Это упрощает запуск удаленной помощи непосредственно из заявки, сохранение метаданных удаленного сеанса и постоянное информирование конечных пользователей о состоянии своих заявок.
  • Интеграция с Active Directory : В некоторых случаях инструменты удаленного доступа могут даже интегрироваться с Active Directory. Это возможность, которую я считаю очень важной, поскольку она помогает централизовать вход в систему и управлять ею. Интеграция с Active Directory упрощает сброс паролей для конечных пользователей; добавлять, удалять и обновлять пользователей, группы и подразделения Active Directory; и управлять несколькими доменами Active Directory с единой консоли.
  • Масштабируемость: Локальное программное обеспечение для удаленного управления позволяет ИТ-администраторам выполнять массовые развертывания и интегрироваться с неограниченным числом конечных пользователей.Правильный инструмент будет расти вместе с вашим бизнесом, помогая вашей команде оказывать всестороннюю поддержку десяткам, сотням или тысячам сотрудников.

Лучшее программное обеспечение для удаленного доступа

Я говорил об атрибутах, которые нужно искать в программном обеспечении для удаленного доступа, но как вы можете быть уверены, что вкладываете ресурсы своей компании в правильный продукт? Чтобы ответить на вопрос о том, какое программное обеспечение для удаленного доступа является лучшим, вот мои любимые платные инструменты:

SolarWinds Dameware Remote Everywhere

Dameware Remote Everywhere (DRE) от SolarWinds — мое любимое программное обеспечение для удаленной поддержки.Это невероятно мощное облачное удаленное решение дает ИТ-специалистам доступ практически к любой платформе или устройству. Доступ к выключенным, спящим и даже аварийным рабочим станциям можно получить через Intel vPro с AMT, Wake-on-LAN и KVM. Это означает, что техническим специалистам не нужно ждать, пока пользователь вернется к своему компьютеру, прежде чем они смогут приступить к устранению неполадок.

DRE дополнительно упрощает процесс разрешения экрана за счет совместного использования экрана, живого чата и видеоконференцсвязи. Эти функции помогают конечным пользователям оставаться в курсе событий, одновременно позволяя техническим специалистам собирать критически важные детали и данные, необходимые для быстрого и эффективного решения проблем.

Но безопасность даже важнее скорости и эффективности, и в этой области DRE не имеет себе равных. Платформа реализует расширенные протоколы шифрования, двухфакторную аутентификацию и многоуровневые разрешения, предназначенные для защиты вашей компании даже от самых продвинутых хакеров.

Вернуться к началу

Удаленная поддержка SolarWinds Dameware

Еще одно предложение удаленного доступа от SolarWinds, Dameware Remote Support (DRS) — это локальное программное обеспечение с возможностями, аналогичными Dameware Remote Everywhere.DRS включает Dameware Mini Remote Control, обеспечивающий многоплатформенный удаленный доступ к устройствам Windows, Mac и Linux.

DRS предлагает неограниченное количество агентов конечных точек на одну лицензию, а также позволяет массовое развертывание агентов на устройствах и интеграцию с программным обеспечением службы поддержки. Инструмент включает круглосуточную удаленную помощь и возможность управлять средами Active Directory и предоставлять поддержку с устройств iOS и Android.

Если вам интересно, какой продукт SolarWinds подходит для вашего бизнеса, компания предоставляет всестороннее сравнение DRE и DRS.Оба решения предлагают бесплатные пробные версии, которые помогут вам принять решение.

Удаленный ПК

Мне нравится RemotePC от IDrive, потому что он прост в использовании. У него неглубокая кривая обучения, поэтому даже новые техники могут сразу приступить к работе с этим инструментом удаленной поддержки. Установка проста и понятна, а удаленные устройства обычно проверяются за секунды. После запуска программы ИТ-специалисты могут использовать ее для передачи файлов, общения с конечными пользователями, удаленной печати и т. Д.

Возможности RemotePC обширны, но они далеко не такие исчерпывающие, как в DRE. RemotePC — отличный выбор для компаний, которым нужна несложная программа, предназначенная для качественного выполнения работы без наворотов. Если вы ищете что-то более сложное и способное запускать локальные пакетные сценарии или выполнять перезагрузку и повторное подключение, я предлагаю использовать SolarWinds DRE.

TeamViewer

TeamViewer был разработан для крупных предприятий.Общие инструменты для встреч и удаленная поддержка объединяются в этом инструменте, помогая сотрудникам в офисах по всему миру повышать свою производительность и оставаться на связи. Универсальность — это название игры с TeamViewer: она доступна для Windows, OS X, Linux, Android и iOS; он может подключаться к внеполосным компьютерам; и это облегчает передачу файлов, совместное использование экрана iOS и многое, многое другое.

Благодаря своим широким возможностям и возможностям TeamViewer имеет высокую цену. Цена того стоит для крупных корпораций, но для небольших организаций она, скорее всего, окажется непомерно высокой.

Zoho Assist

На другом конце спектра находится Zoho Assist. Этот инструмент был разработан для малых предприятий, особенно тех, у которых нет сложной системы службы поддержки. Но хотя Zoho Assist не так надежен, как другие программы удаленного доступа, он все же невероятно мощный. Пользователи платформы имеют возможность настраивать автоматический удаленный доступ и управлять удаленными ПК, ноутбуками, мобильными устройствами и серверами с беспрецедентной легкостью. Требуется всего несколько секунд, чтобы предоставить клиентам поддержку, необходимую для возобновления работы.

Кроме того, Zoho Assist предлагает передачу файлов, мгновенный чат и удаленную печать, как и другие большие собаки. Если вы отвечаете за управление ИТ в малом бизнесе, этот экономичный инструмент может быть именно тем, что вам нужно.

Вернуться к началу

Мне нравится Splashtop, потому что он предоставляет две уникальные услуги: удаленный рабочий стол для отдельных лиц и групп и удаленное управление для ИТ-специалистов и групп поддержки. Каждая услуга уникальна, и обе очень эффективны.С помощью удаленного рабочего стола Splashtop сотрудники могут получить доступ к своим ПК с Windows и компьютерам Mac со своих смартфонов, планшетов или любого другого компьютера. Это упрощает передачу файлов, удаленную печать и многое другое, находясь в пути или работая дома.

Для ИТ-специалистов удаленная поддержка Splashtop обеспечивает автоматический удаленный доступ для быстрого решения проблем конечных пользователей. Его функции включают удаленное пробуждение и перезагрузку, запись сеанса, чат во время сеанса и многое другое. Но даже если платформу может использовать неограниченное количество технических специалистов, с вас будет взиматься плата за каждую необслуживаемую конечную точку.

✓ Взять под контроль

И последнее, но не менее важное: давайте посмотрим на «Взять под контроль». Это специализированный инструмент для поставщиков управляемых услуг (MSP), разработанный, чтобы помочь вам обеспечить масштабную ИТ-поддержку без чрезмерного усложнения или замедления процесса.

Take Control — это программа для удаленной поддержки, которая предоставляет удобную централизованную панель управления. Оттуда вы можете просматривать подробную диагностику устройств и сетей ваших клиентов. Он может подключаться к удаленным устройствам за считанные секунды, что упрощает предоставление первоклассного обслуживания клиентов.

Еще одна замечательная особенность Take Control заключается в том, что она предоставляет полный набор параметров настройки. Это позволяет вам настроить программное обеспечение в соответствии с вашими конкретными потребностями и даже добавить свой собственный брендинг.

Лучшее бесплатное программное обеспечение для удаленного рабочего стола

Хотя мой выбор лучшего платного программного обеспечения для удаленного рабочего стола приведен выше, есть также много бесплатных версий, если бюджет ограничен. Эти платформы не так сложны, как их платные аналоги, но они все же могут помочь вам удаленно управлять рабочими станциями, хранилищем и сетевыми ресурсами, разбросанными по офисам вашей компании.Вот несколько моих любимых:

Удаленный рабочий стол Chrome

Chrome Remote Desktop — это базовый инструмент для бесплатного подключения к удаленному рабочему столу, но пусть вас не обманывает его простота. Пользователи могут использовать платформу для подключения к своим настольным компьютерам во время путешествий или работы из дома, если на клиенте и хост-компьютере установлен Chrome. Это означает, что файлы, папки и необходимые документы всегда под рукой, что обеспечивает высокую производительность.

Chrome Remote Desktop отлично подходит для удаленных подключений, но его общие услуги ограничены по объему. Это идеальный вводный инструмент для любой молодой компании, желающей окунуться в мир удаленного доступа.

Удаленный рабочий стол Microsoft

Подобно удаленному рабочему столу Chrome, удаленный рабочий стол Microsoft представляет собой простой и эффективный инструмент для обеспечения удаленных подключений. Эта платформа может помочь пользователям получить удаленный доступ к ПК с Windows с других компьютеров Windows, мобильных устройств и компьютеров Mac.Хотя вы можете использовать MAC для доступа к ПК с Windows, обратное (использование ПК с Windows для доступа к MAC) не сработает.

Удаленный рабочий стол Windows совместим с устройствами с Windows 7 или выше.

Удаленные утилиты

Remote Utilities предлагает впечатляющий набор функций по цене 0 долларов США. Чтобы запустить программу, просто соедините два компьютера через Интернет-идентификатор, и все готово. После установления соединения появляется средство просмотра, которое помогает упростить управление с любого устройства, которое вы используете в качестве контроллера.Хост может быть установлен на удаленном компьютере для автоматического доступа, а самопроизвольный доступ защищен с помощью агента только для запуска. Remote Utilities идеально подходят для тех, кто ищет более продвинутый, но все же бесплатный вариант удаленного доступа.

Упрощенный удаленный доступ

Удаленная работа быстро становится нормой во многих отраслях. Сотрудники теперь предпочитают работать из дома, выполнять свои обязанности в дороге или переезжать в дополнительные офисы, более подходящие для их образа жизни. Компании видят более высокую вовлеченность сотрудников и более высокие результаты из-за этой гибкости.

Но даже несмотря на то, что у удаленных, рассредоточенных команд много преимуществ, существуют также серьезные проблемы — в первую очередь, способность оказывать важную ИТ-поддержку. К счастью, технологии развивались со временем. ИТ-администраторы и их специалисты службы поддержки могут использовать программное обеспечение удаленного доступа для выполнения всего, от сброса пароля до устранения неполадок приложений, находясь за тысячи километров от них. Удаленные сотрудники больше не остаются в затруднительном положении, когда сталкиваются с серьезной технической проблемой.

Из всех доступных инструментов удаленного доступа мне больше всего нравится Dameware Remote Everywhere от SolarWinds. Мне еще предстоит найти инструмент, способный превзойти свою цену при сохранении высокого уровня безопасности и конкурентоспособных предложений услуг. Но не верьте мне на слово — зарегистрируйтесь для получения 14-дневной бесплатной пробной версии и убедитесь в этом сами.

VPN с удаленным доступом: что это такое, как они работают и какие лучшие

Возможность работать удаленно — одно из преимуществ, которые многие компании предлагают своим сотрудникам, чтобы облегчить сделку.Недавняя вспышка коронавируса только усугубила ситуацию, заставив намного больше организаций разрешить своим сотрудникам работать удаленно. Хотя это хорошая новость для сотрудников, это может привести к серьезным сбоям в работе организаций, которые не подготовлены, и один из способов сделать это — изучить решения VPN для удаленного доступа.

Стремясь облегчить этот переход, ряд технологических компаний, включая Google, Microsoft, LogMeIn, Cisco и другие, начали предлагать бесплатный или обновленный доступ к своим инструментам для совместной работы в Интернете.

Хотя доступ к более совершенным решениям для видеоконференцсвязи и инструментам для совместной работы в Интернете — хорошее начало (такие как Google, Microsoft, LogMeIn, Cisco и другие, которые начинают предлагать бесплатный или обновленный доступ к своим инструментам), есть также потребность в сотрудниках чтобы оставаться в безопасности при удаленной работе. Помимо установки антивирусного программного обеспечения на ваш компьютер, использование виртуальной частной сети (VPN) может добавить дополнительный уровень безопасности, который поможет защитить вас в Интернете.

В то время как VPN становятся все более популярными среди пользователей, стремящихся защитить свои данные и конфиденциальность в Интернете, использование правильного типа VPN может иметь решающее значение при удаленной работе.В этой статье мы более подробно рассмотрим виртуальные частные сети удаленного доступа, которые предлагают их (например, Perimeter 81, наш лучший бизнес-VPN), а также преимущества, которые они могут принести организациям, стремящимся быстро мобилизовать удаленную рабочую силу.

Что такое VPN для удаленного доступа?

Компании используют виртуальные частные сети удаленного доступа для установления безопасного соединения между своей сетью и устройствами, используемыми удаленными сотрудниками. После подключения сотрудники могут получить доступ к ресурсам в сети, как если бы их устройства были физически подключены в офисе.

VPN для удаленного доступа работает путем создания виртуального туннеля между устройством сотрудника и сетью компании. Этот туннель проходит через общедоступный Интернет, но данные, передаваемые через него, защищены протоколами шифрования и безопасности, чтобы обеспечить их конфиденциальность и безопасность.

Двумя основными компонентами этого типа VPN являются сервер доступа к сети (часто называемый NAS, но не путать с сетевым хранилищем) и клиентское программное обеспечение VPN.

Сервер доступа к сети может быть выделенным сервером или программным приложением, работающим на общем сервере.Пользователи подключаются к NAS через Интернет, чтобы использовать VPN для удаленного доступа. Чтобы войти в VPN, NAS требует, чтобы пользователи предоставили действительные учетные данные. Для аутентификации этих учетных данных NAS использует либо свой собственный процесс аутентификации, либо отдельный сервер аутентификации, работающий в сети.

Пользователи также должны установить клиентское программное обеспечение на свои устройства, чтобы установить и поддерживать соединение с VPN. Сегодня большинство операционных систем поставляются со встроенным программным обеспечением, которое может подключаться к VPN с удаленным доступом, хотя некоторые службы VPN могут потребовать от пользователей установки вместо этого конкретного приложения.Клиентское программное обеспечение устанавливает туннелированное соединение с NAS и управляет шифрованием, необходимым для обеспечения безопасности соединения.

Чем может быть полезен VPN с удаленным доступом для меня и моего бизнеса?

Использование VPN с удаленным доступом дает компаниям несколько преимуществ. Однако наиболее важным преимуществом является безопасность данных. Когда внешний сотрудник отправляет данные через VPN, они зашифровываются, поэтому даже если хакер сможет перехватить эти данные, он не сможет их использовать. Это особенно важно, если во время путешествия сотрудник получает доступ к сети своей компании с помощью общедоступного Wi-Fi , поскольку трафик, передаваемый по этим сетям, обычно не шифруется.

Еще одно преимущество виртуальных частных сетей удаленного доступа состоит в том, что они предоставляют компаниям доступный способ защиты данных, отправляемых внештатными сотрудниками. Первоначальные инвестиции, необходимые для настройки VPN с удаленным доступом, минимальны, и их можно легко масштабировать по мере роста компании, и это особенно верно, если используется поставщик услуг VPN.

Поскольку виртуальные частные сети удаленного доступа являются доступными и безопасными, организации могут чувствовать себя более комфортно, позволяя своим сотрудникам работать из дома или во время путешествий.Сотрудники, которые могут работать где и когда хотят, как правило, становятся более счастливыми и продуктивными.

Какие провайдеры VPN предлагают VPN с удаленным доступом?

Если вы ищете VPN для удаленного доступа, вам может быть сложно определить, какие провайдеры их предлагают. Проведя собственное исследование, мы обнаружили, что многие другие поставщики из нашего списка лучших бизнес-сервисов VPN предлагают виртуальные частные сети удаленного доступа.

В качестве примера возьмем Периметр 81 (№1 в этом списке).Он работал над созданием сверхлегкого доступа одним щелчком для удаленного доступа к локальным сетям и облачным ресурсам, в то время как его унифицированная платформа управления облаком стремится облегчить ИТ-специалистам управление сетями и разрешениями из удаленных мест. В отличие от более ориентированных на потребителя VPN, вам больше повезет с удаленным доступом к VPN, если вы сузите область поиска до бизнес-сетей.

Тем не менее, все же рекомендуется проконсультироваться с любыми поставщиками, которые вас интересуют, чтобы убедиться, что они действительно предлагают услуги удаленного доступа VPN.Или посетите веб-сайт Perimeter 81, чтобы узнать больше о том, что VPN удаленного доступа может предложить вам и вашему бизнесу.

(Изображение предоставлено: Изображение предоставлено: Bruce Mars / Pexels)

VPN-соединение между сайтами и VPN с удаленным доступом

VPN-соединение типа «сеть-сеть» и VPN с удаленным доступом предлагают одинаковые преимущества, но на самом деле они используются по-разному. случаи.

VPN типа «сеть-сеть» использует безопасный шлюз для подключения сети в одном месте к одной или нескольким сетям в другом месте. Этот тип VPN не требует, чтобы на каждом устройстве в конечной точке был установлен VPN-клиент, поскольку шлюз обрабатывает трафик.VPN типа «сеть-сеть» позволяет компаниям с несколькими местоположениями более эффективно использовать свои ресурсы, позволяя одному местоположению совместно использовать ресурсы другого через зашифрованный канал VPN. Например, полевой офис может напрямую подключаться к штаб-квартире компании, чтобы сотрудники могли получить доступ к имеющимся там ресурсам и наоборот.

Вместо подключения целых локаций через шлюзы, VPN с удаленным доступом соединяет отдельные компьютеры или устройства с частной сетью. При использовании этого типа VPN на каждом устройстве должно быть установлено клиентское приложение VPN.

VPN с удаленным доступом используют общедоступный Интернет для предоставления удаленным пользователям безопасного доступа к сети своей компании. Затем главный шлюз требует, чтобы каждое устройство аутентифицировало личность пользователя для присоединения.

Выбор вашей компании в пользу удаленного доступа к VPN или VPN типа «сеть-сеть» зависит от того, сколько у вас офисов, хотя вы, безусловно, можете использовать оба типа VPN одновременно, если хотите.

  • Также ознакомьтесь с нашим полным списком лучших VPN-сервисов

Сравните лучшие спецификации VPN-сервисов по спецификации:

Все — лучший VPN №1

Торрент-трафик и P2P-трафик

DownloadDisc

DownloadDisc

DownloadDisc

DownloadDisc

отремонтированныйновый

отремонтированныйновый

отремонтированныйновый

отремонтированныйновый

Что такое удаленный доступ? Как управлять удаленным компьютером

Иногда облако не справляется со всем.

Было ли когда-нибудь время, когда вы паниковали, потому что вам нужно было сразу же сесть за компьютер, но не могли, потому что у вас его не было с собой?

Конечно, вы можете хранить свои файлы в облаке. Но что, если вы забыли один и поняли, что вам нужно получить к нему доступ, только чтобы оказаться в аэропорту и не можете войти в свой компьютер?

А что делать, если на вашем компьютере есть определенное приложение, которое вам нужно использовать? Если ваш компьютер находится дома, и вы путешествуете, или если у вас нет доступа к VPN для работы с удаленного компьютера или устройства, у вас не будет возможности получить доступ к приложению.

Такие моменты могут вызывать стресс и снижать продуктивность вашей работы. Когда вы попадаете в подобную ситуацию, вам хочется, чтобы компьютер всегда был с вами.

К счастью, удаленный доступ делает это возможным, но без необходимости брать компьютер с собой куда угодно. С помощью такого инструмента, как Splashtop, вы сможете получить удаленный доступ к компьютеру, к которому хотите подключиться.

Что такое удаленный доступ?

Удаленный доступ (или удаленный рабочий стол) — это возможность получить доступ к компьютеру или устройству из любого удаленного места.Установив на ваш компьютер программное обеспечение для удаленного доступа, вы можете свободно подключаться к нему с другого устройства из любого места.

После подключения вы можете полностью контролировать устройство, к которому вы подключаетесь. Затем вы можете запускать любые приложения или открывать файлы и на компьютере.

Давайте вернемся к примеру, когда вам нужно получить доступ к важному файлу на рабочем компьютере, но вы застряли в аэропорту. Благодаря удаленному доступу к компьютеру вы можете просто вынуть смартфон или планшет и быстро подключиться к рабочему компьютеру.

На смартфоне или планшете вы увидите, как экран рабочего стола выглядит точно так же, как всегда, когда вы используете его лично. Вы можете открыть файл, к которому вам нужен доступ, а затем иметь возможность редактировать, сохранять, отправлять по электронной почте или даже передавать файл на устройство, с которого вы выполняете удаленную работу.

Вот пример удаленного доступа в работе с Splashtop:

Это уже кажется вам идеальным решением? В таком случае вы можете бесплатно попробовать нашу пробную версию Business Access прямо сейчас:

Как работает удаленный доступ?

Все решения удаленного доступа отличаются друг от друга, но в целом все работают одинаково.

Во-первых, программное обеспечение. После того, как вы приступите к работе с программным обеспечением для удаленного доступа, вам нужно будет загрузить и установить необходимые приложения на любой компьютер, с которого вы хотите выполнить удаленный доступ, и на любой компьютер или мобильное устройство, с которого вы хотите удаленно.

После установки приложений вы можете открыть приложение на устройстве, с которого вы выполняете удаленное управление, и выбрать подключение к компьютеру, к которому хотите удаленно. Пока компьютер не выключен и у него есть доступ к Интернету, вы сможете подключиться мгновенно.

Имейте в виду, что каждое решение для удаленного доступа будет работать немного по-своему и иметь свой набор функций и цены.

Далее давайте взглянем на лучшие решения удаленного доступа как для бизнеса, так и для личного пользования.

Продукты удаленного доступа для бизнеса и личного пользования

Splashtop уже давно хорошо известен в индустрии удаленного доступа, поэтому вы можете доверять нам, когда мы говорим, что у нас есть лучшие в своем классе продукты удаленного доступа для личного и коммерческого использования со всеми необходимыми инструментами и функциями. , и по невысокой цене.

В конце концов, наше приложение для удаленного рабочего стола было одним из самых загружаемых приложений в 2011 году, было признано лучшим приложением Appalooza за все время и завоевало несколько других престижных наград.

Удаленный доступ для бизнеса

Если вы (или ваша команда) хотите иметь возможность удаленного доступа к своим рабочим компьютерам из любого места в любое время, то Splashtop Business Access — это решение для вас.

Splashtop Business Access стоит всего 5 долларов в месяц. Используйте Splashtop Business Access для безопасного удаленного доступа к компьютеру с Windows или Mac.Вы можете удаленно работать с любого компьютера, планшета или смартфона, который работает в операционных системах Windows, Mac, iOS или Android. Вы также можете удаленно из веб-браузеров Chrome на этих устройствах и на Chromebook.

Splashtop Business Access отлично помогает вам оставаться продуктивным с помощью таких инструментов, как удаленная печать, передача файлов, поддержка нескольких мониторов и удаленное пробуждение. Вы можете управлять своим рабочим компьютером в режиме реального времени с качеством высокой четкости и со звуком.

Если это подходит вам, вы можете узнать больше на Splashtop Business Access и начать бесплатную пробную версию прямо сейчас.

Удаленный доступ для личного пользования

Если вы просто хотите иметь удаленный доступ к своим персональным компьютерам Mac и Windows, то Splashtop Personal — это то решение, которое вам нужно.

Вы можете использовать Splashtop Personal для бесплатного подключения к вашему персональному компьютеру по локальной сети или за 16,99 долларов в год для доступа к нему из любого места. Все, что вам нужно сделать, чтобы начать работу, — это загрузить бесплатное приложение стримера на компьютеры, к которым вы хотите удаленно (до 5), а затем загрузить приложение Splashtop Personal на всех устройствах, с которых вы хотите удаленно.

Отсюда вы можете получить удаленный доступ к домашнему компьютеру и использовать его, как если бы вы сидели перед ним! Вы можете открывать и редактировать файлы и запускать приложения, включая компьютерные игры, которые вы будете видеть в высококачественном видео и звуке, даже со своего смартфона с помощью мобильного приложения Splashtop.

Если это звучит как подходящее решение для удаленного доступа, вы можете узнать больше на Splashtop Personal и загрузить приложение сегодня!

Завершение

Удаленный доступ позволяет использовать компьютер из любого места, не беря его с собой.Существует несколько преимуществ удаленного доступа, включая повышенную производительность и улучшенные возможности совместной работы.

Splashtop также специализируется на удаленной поддержке, которая позволяет ИТ-специалистам, агентам по обслуживанию клиентов и поставщикам услуг в режиме реального времени оказывать обслуживаемую и автоматическую поддержку устройствам своих клиентов, подключая их и принимая на себя управление ими.

Plus, образовательные решения Splashtop используются в классах по всему миру для обеспечения интерактивного обучения учащихся.

Посетите Splashtop.com, чтобы узнать больше о наших решениях для удаленного доступа и удаленной поддержки.

Создано Trevor Jackins .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *