Релевантность информации: PromoPult.ru. Error 403

Содержание

Релевантность — глоссарий КСК ГРУПП

Степень совпадения ожиданий пользователя при вводе поискового запроса и результатов, выданных программой, называется релевантностью. Эффективность поисковой системы определяется этим параметром. Алгоритм, которому следует робот при обработке запроса, ищет соответствующие требованиям слова на различных ресурсах. Релевантность какой-либо страницы сайта определяется числом фраз, совпадающих с использованными в поисковом запросе предложениями.

Как определяется релевантность?

Различные поисковые системы имеют разные пороги количества слов-ключей при определении релевантности. Для того чтобы страница была признана соответствующей запросу, уровень совпадающих слов должен быть больше пяти процентов. Если доля востребованных слов на сайте меньше пятипроцентного барьера, то такой ресурс признается недостаточно релевантным и просто игнорируется. Однако в том случае, когда площадка содержит намного большее количество искомых фраз, чем нужно для определения соответствия, то ее блокирует спам-фильтр. Поисковые системы открывают пользователям путь во Всемирную сеть. Развитие Интернета отдало главную роль этим программам.

Развитие алгоритма

После создания система поиска информации работала отлично до тех пор, пока не наступил очередной этап развития Интернета. В ответ на запрос пользователя выдавалась не пара тематических сайтов, а тысячи. Быстро определить, что из предоставленного имеет ценность, было невозможно. Среди выдаваемого списка сайтов присутствовали как высококачественные ресурсы, так и бесполезные. Для отсева нужного от ненужного и был разработан алгоритм определения релевантности. За счет него люди вновь могли получить желаемую информацию быстро, не разбирая груду лишних документов.

Сразу после создания программа-поисковик в определении релевантности руководствовалась исключительно внутренними параметрами рассматриваемого сайта. Такими критериями были:

  1. плотность слов-ключей на странице;
  2. частота нужных фраз в метатегах;
  3. искомые выражения в заголовках;
  4. совпадение с терминами в оформлении статьи.

Изобретение и распространение дорвеев (doorway) изменило всё. Эти специальные страницы содержали только слова из популярных запросов. Их цель — поднять рейтинг сайта в таблице выдачи бота. При переходе на такую страницу-наживку пользователь перенаправлялся на другой сайт или страницу. Для борьбы с данным жульничеством потребовалось создать систему оценки внешних критериев портала. Упрощенно данный алгоритм можно описать следующей формулой:
Р = Н × ( В + С ),
где:

  • Р — общая релевантность сайта;
  • Н — репутация сайта, оценка его наружных параметров независимо от запроса человека;
  • В — соответствие наполнения сайта искомой фразе;
  • С — степень совпадения текста ссылок на страницу и введенной пользователем фразы, ссылочное ранжирование.

Обдумав данное математическое выражение, можно понять принцип оценки релевантности современными поисковыми роботами. Реальная работа алгоритма гораздо сложнее, и ее смысл не уместится в формулу, которая лишь дает сведения о главных учитываемых параметрах.

Внутренняя релевантность сайта

Поисковая система оценивает внутреннюю релевантность портала путем подсчета количества искомых фраз на статью. Так, наиболее часто повторяемое слово программа сочтет ключевым.

При совпадении введенной человеком фразы с самой повторяемой последовательностью слов на сайте этот ресурс будет сочтен релевантным. Такое наиболее повторяемое предложение или слово вычисляется поисковиком для каждого портала.

Большое значение имеет не только наличие на странице сайта всех слов, введенных пользователем, но и их последовательность. Кроме того, учитывается расположение фраз в иерархии текста. Наибольшее значение придается словам в названиях. Если статья озаглавлена в той же формулировке, что и запрос посетителя, то релевантность портала для данного запроса будет высокой. Также учитываются и другие критерии важности слов-ключей, представленные ниже.

  1. Количество синонимов искомого слова.
  2. Положение относительно начала текста. Значимость ключа увеличивается в зависимости от того, насколько близок он к первой строке.
  3. Расстояние между словами, составляющими запрошенную фразу. Чем точнее предложение будет повторяться на сайте, тем этот ресурс предпочтительнее.
  4. Включение соответствующих слов в теги, метатеги, заголовки, названия страниц.

А также поисковый робот отмечает тематику ресурса и, если она полностью совпадает с запросом, выдает этот сайт как результат.

Внешняя релевантность сайта

Для оценки этого вида соответствия сайта используется термин ссылочной популярности. Величина этого критерия зависит от цитируемости обследуемого ресурса другими порталами. Авторитетность сайта зависит в данном случае от количества ссылок на него, размещенных на сторонних площадках. Таким образом, популярность в сети напрямую влияет на оценку качества контента. Алгоритм оценки внешней релевантности сохранил суть со времени своего изобретения основателями компании Google.

С того момента он подвергся многим доработкам и работает до сих пор. Руководствуясь количеством найденных ссылок на сайт, поисковая система составляет PageRank — коэффициент, отражающий внешнюю релевантность ресурса.

Яндекс обзавелся своим клоном PR. Для составления критерия авторитетности сайта в 2001 году был разработан ВИЦ. Аббревиатура дословно расшифровывается как взвешенный индекс цитирования. Эта величина была ранее доступна, но в 2002 году ее скрыли от глаз пользователей из-за попыток ее накрутки. Сейчас есть возможность ознакомления лишь с критерием ТИЦ, который задействован для упорядочения сайтов в реестре Яндекса.

ИЦ используется и Рамблером тоже. Но данный индекс используется совместно с рейтингом посещений сайта пользователями. Система Рамблер улучшена этой технологией с 2002 года.

Первой программой, включившей в свой алгоритм ИЦ, была система «Апорт». Переменная была введена в 1999 году. В этом поисковике индекс составлялся лишь на основании самой значимой ссылки, полученной с наиболее популярного сайта.

Как повысить релевантность веб страниц

Релевантность веб-страниц — это оценочное понятие, которое активно используется в сфере поискового продвижения и оптимизации сайтов. Проблемы, связанные с поиском соответствующей информации, становятся основной причиной падения уровня конверсии веб-площадок.

Если представитель целевой аудитории не может найти на страницах сайта необходимый ему контент (текст, аудиозапись, видеофайл, изображение), он приступает к поиску альтернативного источника для получения информации. Иными словами, посетитель уходит с сайта к одному из конкурентов, умеющему размещать качественный и актуальный контент.

Причины падения уровня релевантности

Формально исследование релевантности в области информационного поиска началось в середине прошлого века. Новая отрасль изучения позже получила называние библиометрики. Особое внимание в ходе ранних исследований уделялось поиску актуальных и точных текстов, отвечающих на конкретный вопрос.

С развитием и глобализацией Интернета информационный поток значительно увеличился. Появилось огромное количество нерелевантных веб-страниц, которые заточены исключительно под индексацию в поисковых системах. В результате появилось понятие технической релевантности. Во многом именно желание подстроиться под современные требования Яндекса и Google привело к значительному увеличению количества нерелевантных сайтов.

Причины падения релевантности веб-страниц

  1. Использование неуникального контента плохого качества.
  2. Несоответствие представленной информации заданным для ее поиска ключевым запросам.
  3. Размещение устаревшей, неактуальной или ложной информации.
  4. Проблемы с оптимизацией сайта, в том числе ссылочной массой и внутренней перелинковкой.
  5. Превышение оптимального уровня частности слов и прочие проблемы с семантическим ядром.
  6. Недостаточное или неправильное использование инструментов для раскрутки сайта.

В некоторых случаях запрос может иметь неоднозначную интерпретацию или различные правильные ответы, поэтому при оценке полезности веб-страниц учитывается разнообразие результатов. Наиболее релевантные веб-страницы необязательно являются самыми полезными для пользователя. Отображение сайта на первой странице в результатах поиска также не стоит приравнивать к высокому качеству общей релевантности. Временные передовые позиции в поисковой выдаче часто занимают сайты, хорошо оптимизированные с технической стороны.

Релевантность по ключевому запросу с точки зрения обычной поисковой системы — полученное после анализа соотношение количества запросов и остальных слов/словосочетаний в тексте. Качество самого контента при этом не оценивается. Для преодоления подобного недостатка была предложена специальная мера, называемая «максимальной предельной релевантностью» (MMR). В ее рамках рассчитывается актуальность каждого документа только с точки зрения того, сколько новой информации он приносит на фоне и с учетом предыдущих результатов.

Способы повышения релевантности веб-страниц

Релевантность контента влияет на процесс индексации и ранжирования сайта. Проблемы с оптимизацией информации приводят к сокращению уровня конверсии. Даже если страницы оптимизированы под требования поисковика, низкое качество контента со временем приведет к оттоку посетителей. Специалисты в области поискового продвижения предоставляют несколько полезных советов, связанных с повышением уровня релевантности.

Представитель целевой аудитории покинет сайт, на котором предоставлена хоть и хорошо технически оптимизированная, но устаревшая информация. Современные алгоритмы работы роботов поисковых систем учитывают поведенческие факторы, поэтому со временем веб-страница потеряет и свою техническую релевантность (позиции в топе выдачи снизятся).

Методы повышения релевантности сайта

  1. Привлечение профессиональных веб-дизайнеров, которые займутся разработкой сайта. Качественное юзабилити, приятный дизайн и продуманные параметры структуры сделают сайт приятным для аудитории.
  2. Использование ключевых слов в метатегах (title и descriprion), URL и заголовке h Внимание следует уделить описанию (descriprion), поскольку именно оно отображается в списке поисковой выдачи.
  3. Оптимизация изображений на сайте путем использования тегов alt и title. В современном SEO картинки влияют на процесс продвижения веб-страниц. Этот тип контента обязан соответствовать тематике сайта.
  4. Оптимизация частотности ключевых запросов в тексте. Показатель тошноты по слову не должен превышать 3,5%. Ключевые запросы рекомендуется размещать в первых и последних 100 словах текста.
  5. Повышение общего качества контента. Структурированный, уникальный, осмысленный и хорошо написанный текст высоко ценится аудиторией. Допускаются разбивка и изменение по падежам дополнительных ключевых слов. Использовать можно многоступенчатую систему подзаголовков (h3—h9).
  6. Продуманная внутренняя перелинковка и правильный обмен внешними ссылками. Наращивать ссылочную массу рекомендуется постепенно. Внутренние гиперссылки следует проверять на смысловое соответствие. Для обмена ссылками рекомендуется привлекать надежных партнеров, сайты которых считаются авторитетными источниками для получения тематической информации.
  7. Улучшение социальных сигналов с помощью размещения контекстной рекламы, различных маркетинговых объявлений и обзоров на тематических сайтах (виртуальные каталоги, блоги, площадки для размещения отзывов и рецензий). Сюда следует также отнести продвижение в социальных сетях (SMM).

Принцип релевантности предполагает использование на веб-страницах уникальных, полезных, актуальных и интересных текстов, разбавленных тематическим визуальным контентом (изображения, анимация и видеоролики). Поисковик — это роботизированная система, работающая по заранее прописанным алгоритмам. Во время индексации поисковая машина не в состоянии проверить красоту написания или актуальность текста. Реальную оценку релевантности сайта можно получить лишь в процессе личного изучения веб-станиц.

Владельцу сайта рекомендуется проследить за реакцией посетителей. Если речь заходит о площадке, нацеленной на диалог с представителями целевой аудитории, можно запустить опрос, в котором посетители отметят факторы, по их мнению, снижающие уровень релевантности веб-страниц.

Эффективные способы повысить релевантность страницы позволят удержать сайт на лидирующих местах в поисковой выдаче. Оптимизируя площадку под поисковое продвижение, следует также не забывать о прочих инструментах SEO. Только комплексный подход к раскрутке сайта позволит повысить уровень конверсии.

Возврат к списку

релевантная информация — это… Что такое релевантная информация?

релевантная информация
relevant information

Большой англо-русский и русско-английский словарь. 2001.

  • релевантная гипотеза
  • релевантность

Смотреть что такое «релевантная информация» в других словарях:

  • Релевантная информация — [re­levant information] та информация, которая необходима для решения данной задачи (например, задачи управления). Соответственно, иррелевантная информация ненужная, посторонняя. Разделение между этими понятиями относительно: например, в ходе… …   Экономико-математический словарь

  • релевантная информация — Та информация, которая необходима для решения данной задачи (например, задачи управления). Соответственно, иррелевантная информация ненужная, посторонняя. Разделение между этими понятиями относительно: например, в ходе решения задачи сообщение,… …   Справочник технического переводчика

  • РЕЛЕВАНТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ — информация, относящаяся к делу, собираемая по конкретному вопросу …   Энциклопедический словарь экономики и права

  • Релевантная информация для принятия решения — данные, отбираемые под конкретную задачу, лицо, цель и период времени …   Словарь терминов антикризисного управления

  • релевантная информация для принятия решения — Данные, отбираемые под конкретные задачу, лицо, цель и период времени. [http://tourlib.net/books men/meskon glossary.htm] Тематики менеджмент в целом EN relevant information, for decision making …   Справочник технического переводчика

  • Информация Релевантная — информация, актуальная для конкретной задачи, цели и период времени. Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 …   Словарь бизнес-терминов

  • ИНФОРМАЦИЯ РЕЛЕВАНТНАЯ — информация, относящаяся к определенному делу, собираемая под конкретную задачу, уместная. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б.. Современный экономический словарь. 2 е изд., испр. М.: ИНФРА М. 479 с.. 1999 …   Экономический словарь

  • Информация — [information] основное понятие кибернетики, точно так же экономическая И. основное понятие экономической кибернетики. Определений этого термина много, они сложны и противоречивы. Причина этого, очевидно, в том, что И. как явлением занимается… …   Экономико-математический словарь

  • информация (в кибернетике) — Основное понятие кибернетики, точно так же экономическая И. основное понятие экономической кибернетики. Определений этого термина много, они сложны и противоречивы. Причина этого, очевидно, в том, что И. как явлением занимается много разных наук …   Справочник технического переводчика

  • ИНФОРМАЦИЯ РЕЛЕВАНТНАЯ — (см. РЕЛЕВАНТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ) …   Энциклопедический словарь экономики и права

  • информация релевантная —    информация, относящаяся к делу, собираемая под конкретную задачу …   Словарь экономических терминов

Релевантность массового периодического издания: роль информационного дискурса

Relevance of Mass Periodicals: Importance of Information Discourse

 

Павлушкина Наталья Анатольевна
кандидат филологических наук, старший преподаватель кафедры периодической печати факультета журналистики Высшей школы журналистики и массовых коммуникаций СПбГУ, [email protected]

Natalia A. Pavlushkina
PhD, Senior Lecturer at the Chair of Print Media, Faculty of Journalism, School of Journalism and Mass Communication, St. Petersburg State University, [email protected]

 

Аннотация

В статье обобщены исследования массовой прессы, проведенные автором в период с 2007 по 2013 гг. Автор предпринимает попытку выявить факторы, которые влияют на повышение релевантности массовой газеты. Среди них – функционирование текста как дискурса, тематический аспект, наличие взаимодействия с читателями, публикация читательских текстов в газете, доверие читателей к изданию в целом, положительные значения фоносемантического анализа текстов.

Ключевые слова: релевантность газеты, массовая пресса, информационный дискурс, читатели, взаимодействие.

Abstract
The article summarizes the study of mass print media conducted by the author in 2007 to 2013. The author attempts to identify the factors affecting an increase in the relevance of a mass newspaper. These factors include: the functioning of the text as a discourse, the thematic aspect, having interaction with readers, the publication of readers’ texts in a newspaper, readers’ trust in the publication as a whole, the positive values of phonosemantic text analysis.

Key words: relevance of a newspaper, mass print media, information discourse, readers, interaction.

 

Релевантность как категория медиасферы

Массовая пресса, интегрированная в рыночную структуру периодической печати, сегодня представляет собой, пожалуй, наиболее прибыльный, стремительно развивающийся сегмент российских масс-медиа и один из самых инвестиционно привлекательных секторов отечественной экономики. Масштабность ее распространения и влияния на аудиторию позволяет изучать настроения и реакции населения, и в этой связи можно утверждать, что массовая пресса, по сути, является зеркалом развития общественной жизни. В то же время жесткая конкуренция на рынке СМИ, пресыщенность аудитории разнообразной информацией, экономический кризис привели к трансформации функционирования периодики на медиарынке. Это заставляет представителей массовой прессы искать новые методы привлечения аудитории, вот почему так актуально изучение приемов воздействия на потребителей информации в современных условиях глобализации, коммерциализации и развития технологий, принципиально изменивших информационное поле, а также принципов взаимодействия редакций массовой газеты и читателей как продуцентов дискурса.

В данной статье мы определяем массовое издание в видовом отношении как газету информационного характера по содержанию, универсальную общественно-политическую по типу, продуцирующую информационный дискурс1. Она относится к «прессе факта», не имеющей тематических ограничений, публикующей материалы «человеческого интереса». Эта газета содержит информационный дискурс ретиальной направленности. Данная характеристика означает передачу сообщений неизвестному и количественно неопределенному получателю информации2. Возможно наличие аналитики и комментариев, но все же в содержательном отношении они могут занимать не более 10% от общего объема издания. С точки зрения аудитории, массовая газета ориентирована на широкий круг читателей, другими словами, предметно-аудиторная направленность изданий – универсальная. Язык и стиль прост, ведь массовая пресса призвана быть понятной каждому читателю. Массовую прессу отличает доступная цена. Графический дизайн построен на контрасте, наблюдается большое количество иллюстраций, имеющих целью оживить информационный материал, а также крупные шрифты. Для массовой периодики характерны высокие тиражи. Фактический тираж должен превышать 100 тыс. экз. Некоторые исследователи считают именно тираж основным показателем популярности газеты.

По периодичности массовые издания могут быть ежедневными и еженедельными. Время выхода в свет значения не имеет. Для современной массовой прессы характерен переход значительной части читателей в интернет, что является катализатором процесса конвергенции: наличие, а также активное использование различных платформ и интернет-форм − бумажной, офлайн- и онлайн-версий изданий. Таким образом, для массовой прессы характерны безоценочный характер информирования, широкий круг обсуждаемых проблем, преобладание информационных жанров. Самыми успешными проектами в сегменте массовой прессы можно назвать газету «Метро», «Аргументы и факты в Петербурге», «Утро Петербурга». Условно следует отнести к массовым газетам «Российскую газету – неделя», «Вечерний Петербург», «Мой район», «Пульс СПб», ежедневную «КП в Петербурге».

Итак, в основе массовой прессы лежит информационный дискурс, актуализированный текст, связанный с центральными и периферийными событиями окружающей нас действительности. Через событие происходит самоидентификация человека. Осмысление дискурсного события, структурным элементом которого является единство пространства и времени − по выражению философа И.В. Кузина, «хронотоп-ахрония» − позволяет фиксировать моменты человеческого бытия и ориентировать индивида в экзистенциальных рефлексиях3. С помощью выбора и описания объекта или персонажа информационного дискурса, которому придается статус события, происходит конструирование действительности.

Логика формирования событийного ряда является парадоксальной: дискурс «должен быть из ряда вон выходящим, в то же время практика дискурса обязательно вписывает событие в некий смысловой ряд <…> событие “возникает”, если оно соответствует какому-либо значению, какой-либо системе описания»4. Однако Э.В. Чепкина пишет, что выбор объекта для дискурса может и навязываться, и в этом случае – «вырисовывается роль сообщений с особым статусом – сенсаций, которые являются в первую очередь средством конкурентной борьбы между разными масс-медиа»5.

Качество совокупного журналистско-читательского актуализированного текста оказывает воздействие на уровень релевантности издания. Этот дискурс многогранен, многоаспектен, и в нем важное место занимают читательские интенции, к которым мы вернемся чуть позже.

Итак, релевантность (англ. relevant – «уместный») – это лингвистическая и когнитивная категория, используемая в медиасфере при анализе содержания издания в соответствии с читательскими информационными ожиданиями6. Уровнем релевантности газеты оценивается характер взаимоотношений редакции и аудитории через медиадискурсы, обозначается уместность появления того или иного материала на газетной полосе, степень читательской компетенции, уровень соответствия между желаемой и действительно получаемой информацией.

Теория релевантности как основа прагмалингвистики наглядно представлена учеными Д. Уилсоном и Д. Спербером, согласно концепции которых релевантность зависит от двух составляющих: от контекстуальных эффектов в данном контексте и усилий, когнитивно необходимых для обработки сообщения. Они исходят из того, что передачу информации обеспечивают две модели − кодовая и инференционная. Если экстраполировать их кодовую модель на сферу медиа, то получается, что автор текста кодирует сообщение для передачи посредством знаков, фраз, ассоциаций, а читатель осуществляет декодирование, используя идентичную, как и у автора, копию кода. Согласно инференционной модели коммуникации, коммуникатор обеспечивает как языковыми, так и неязыковыми средствами очевидность (ясность, доказательность) своего намерения передать определенное значение, которое выводится реципиентом на основе обеспеченной автором очевидности путем логического выведения (инференции)7. Как пишет профессор И.В. Сусов в научном труде, посвященном основным проблемам лингвистической прагматики, «человеческое познание стремится приспособиться к максимализации релевантности»8. Ученый интерпретирует когнитивный принцип релевантности, выделяя тип когнитивного эффекта – контекстуальную импликацию, т.е. заключение, выводимое дедуктивно из вводимых данных и контекста в их совокупности, но не по отдельности. Релевантность градуируема. Релевантность растет с ростом числа контекстуальных импликаций. При ее оценке особенно важны различия в степени когнитивных эффектов и в степени усилий, затрачиваемых на обработку данных ввода.

Другими словами, информация будет релевантна, если: а) представляет собой ценность, ради получения которой читатель прикладывает определенные усилия к ее обработке; б) совместима со способностями и предпочтениями коммуникатора и реципиента.

Обращаясь к релевантности периодических изданий, стоит отметить, что современная аудитория полна информационного ожидания, она императивно требует информацию. Дискурсный фактор обусловливает ее наличие: если текст функционирует, работает как дискурс, то релевантность возрастает. Итак, релевантность – один из главных параметров, по которым происходит дифференциация и отбор социально значимой информации, это необходимое условие для построения эффективного диалога с читателями. В более общем смысле одно из наиболее близких понятию качества «релевантности» − «адекватность», «полезность» публикуемого материала, в более глубоком смысле – особая «теория интерпретации информации, которая в качестве своих задач ставит учет значимых когнитивных аспектов сообщения и нейтрализацию незначимых»9.

Релевантную информацию можно оценивать по уровням валидности (от англ. validity − «аргументированность, вескость, мотивированность, обоснованность»). И наряду с понятием релевантной информации и релевантного дискурса возникает понятие валидного актуализированного текста, т.е. текста, публикация которого обоснованна и соответствует предпочтениям аудитории.

Критерий релевантности текста, по мнению Н.Л. Кварталовой, связан с понятиями логического следования и импликации10, однако единственным способом существования автор считает наличие противоречия. Свойство релевантности непосредственно связано с обобщенным свойством актуального – актуальностью, которая присуща настоящему. Релевантными будут те элементы текста, которые имеют непосредственное отношение к событию, к авторской идее, имеют сильную аргументацию. В этой связи возникает понятие плотности текста, которая обозначает уровень содержания релевантных составляющих в дискурсе. Чем выше плотность, тем выше и релевантность.

Для предоставления актуальной и релевантной информации редакции газет прислушиваются к тем запросам, которые касаются профессиональных сфер, познания мира, анализа значимых событий и явлений действительности, и эти темы рассматриваются с точки зрения общества, его блага, нравственности11. Составляющие релевантности – наличие единой системы кодов, позволяющих расшифровывать прессупозицию, т.е. компонент смысла текста, который не выражен словесно, «предварительное знание, дающее возможность адекватно воспринимать текст»12, и наличие фоновых знаний об окружающей действительности.

 

Насколько релевантны современные массовые газеты?

Для того чтобы выяснить, насколько, с точки зрения аудитории, релевантны медиатексты в массовой прессе, мы воспользуемся результатами исследования «Петербургские СМИ глазами читателей» (за период с 2007 по 2013 гг.), проведенного нами методом глубинного интервью 467 респондентов. В первую очередь мы попытаемся выяснить уровень доверия аудитории к СМИ, мотивы обращения к изданию, мировоззренческие ориентиры представителей аудитории, тематику материалов, к которым читатели проявляют особый интерес. Далее проведем сравнительный анализ текстов массовых изданий для выявления искомых материалов, соответствующих интересам аудитории, а также фоносемантический анализ как журналистских, так и читательских дискурсов, что позволит определить степень их воздействия на аудиторию.

Проанализируем некоторые вопросы анкеты исследовательского проекта. Прежде всего стоит отметить степень доверия аудитории к тому или иному типу СМИ, которое напрямую связано с категорией релевантности. Лишь 13% из 467 респондентов отметили газету среди авторитетных источников информации. По-прежнему аудитория доверяет ТВ (31,9%), на втором месте – интернет (18,7%).

40% читателей не согласно с мнением, что в СМИ выражена и максимально представлена позиция «простых» людей. Также они считают, что теленовости не совсем точно и правильно отражают действительность. Терпимо респонденты относятся к тезису о том, что ежедневные газеты дают правдивое представление о ситуации в обществе, но убеждены, что содержание СМИ диктуется несколькими влиятельными людьми.

В массовых изданиях журналистские дискурсы направлены на интересы широкого круга читателей, поэтому газеты стараются охватить максимальное количество явлений окружающей жизни для налаживания диалога с аудиторией. Однако результаты вышеупомянутого опроса жителей Петербурга противоречат этому тезису. В ходе нашего исследования читателям в анкете было предложено выбрать темы, представляющие наибольший интерес при чтении газет, с помощью этого стало возможным определить информационные предпочтения аудитории. Выяснилось, что особое внимание вызывают обзоры новостей городской администрации (38,6% от числа ответивших), анонсы мероприятий (35,1%), развлечения, городская афиша (30,8%), наука (30,6%), политика (27,9%), государственное управление, полезная потребительская информация (по 24,9%), комментарии, мнения, заключения (23,9%), эротические материалы (23,6%), здоровый образ жизни (20,6%). В аутсайдерах – мода (7,5%), кулинария и еда (7,5%), путешествия и отдых (7,2%), светская жизнь (5,4%).

Опрос 379 читателей газеты «Метро» на тему «Что вам больше всего нравится читать в газетах?» показал, что приоритетной информацией для аудитории по-прежнему остаются новости. Это отметили 262 респондента13. 43 человека указали интервью со звездами, 41 читатель – материалы о спорте, на рекламу в первую очередь обращает свое внимание 28 участников опроса, а совсем не читает материалы 31 респондент. Можно сделать вывод, что массовую газету человек использует, в первую очередь, как источник новостей, иначе говоря — новостного дискурса.

Информационные интересы читателей в последние годы переместились в сферу насущных бытовых проблем. Существующие среди медиапрактиков стереотипные, отрицательные представления о читателях как о «людях с улицы», интересующихся, прежде всего, личной жизнью звезд, криминалом, мистикой и необъяснимыми явлениями, НЛО, темами смерти, крови, секса, насилия, денег, карьеры, грандиозного успеха, удивительного поворота судьбы приводит к снижению уровня релевантности издания, неправильному прогнозированию интересов аудитории, ее поведения, а в итоге к низкому уровню духовной культуры массовой прессы.

Повышению релевантности способствует изучение мировоззренческой позиции читателей и поиск ответа на вопрос: что в жизни вызывает у них особую тревогу, опасения и какие проблемы, соответственно, необходимо обсуждать на страницах газеты. Результаты нашего исследования под названием «Петербургские СМИ глазами читателя», проведенного методом глубинного интервью 467 респондентов, показывают, что представителей читательской аудитории волнуют следующие проблемы: жизнь и здоровье близких людей (60,3% опрошенных), безденежье и нищета (35%), беззащитность перед произволом чиновников и бюрократов (27,8%), экономическое, культурное и политическое состояние российского общества (26,1%), разрастание финансового кризиса (25,9%), произвол полиции и властей (23,9%), старость и одиночество (19%)14.

Аксиологическая читательская шкала состоит из следующих ступеней (мы попросили респондентов отметить не более 5 ответов из предложенных):

 

Из представленной диаграммы следует, что более половины из 467 опрошенных читателей в качестве своих главных ценностей отметило здоровье, семью, дружбу. Реже всего респонденты указывали такие понятия, как «я сам», «обеспеченность жильем», «автомобиль», «уверенность», «оригинальность», «неповторимость» (по 0,2%). Стоит подчеркнуть, что в иерархии ценностей для аудитории важнее общечеловеческие духовные активы, нежели материальный успех.

Анализ текстов массовой прессы показывает, что в целом материалы отвечают запросам читателей и правомерно говорить об определенном уровне релевантности массовой прессы, однако наблюдается неоправданное внимание к темам светской жизни, необъяснимых явлений, к освещению криминальных событий, то есть тех сфер, на которых можно организовать сенсацию. Отчасти это объясняется традиционными представлениями редакций об интересах аудитории и тяготению последней к подобной тематике и материалам, играющим на человеческих эмоциях и страстях. Неохваченными остаются темы: наука, питание, жилье, семья, образование, здоровье, работа, деньги, самосовершенствование личности, одежда, транспорт, религия, окружающая среда.

Наличие читательских отзывов на материалы и читательская активность также подтверждают релевантность прессы. В нашем исследовании мы провели фоносемантический анализ журналистских и читательских дискурсов с помощью компьютерной программы «ВААЛ-мини», которая была создана в 1991 г.

Необходимо пояснить, что в основе этого вида анализа лежат результаты докторской диссертации А.П. Журавлева15, который рассматривал звук как средство эмоционального воздействия на подсознание человека. Особый интерес представляет соответствие между значением слова и его звуковой формой, говоря другими словами — способной вызывать определенные ассоциации, и, как результат, возникновение синестетического эффекта. Анализируя язык человека, употребляемую им лексику, предпочитаемую фонетику, можно получить представление не только о его личности, характере, но и о жизненной позиции, социальной адаптированности и т.д. Фонемы имеют сильную воздействующую силу.

Также в системе «ВААЛ» использованы проекты В.П. Белянина, М.Н. Дымшица, В.И. Шалака, которые и стали разработчиками представленной системы. Существует несколько вариантов этой программы: общедоступная «ВААЛ-мини» и коммерческая «ВААЛ», имеющая больший спектр возможностей.

Исследования с помощью данной постоянно модернизирующейся системы активно используются в современной медиапрактике и научной работе. Области возможного применения программы довольно обширны и включают: составление текстов выступлений с заранее заданными характеристиками воздействия на потенциальную аудиторию, поиск наиболее удачных названий и торговых марок, журналистику, мониторинг СМИ и т.д. Система позволяет оценивать неосознаваемое эмоциональное воздействие фонетической структуры слов на подсознание человека, генерировать псевдослова с заданными фоносемантическими характеристиками, осуществлять полноценный контент-анализ текста по большому числу специально составленных встроенных категорий и категорий, задаваемых самим пользователем; производить эмоционально-лексический анализ текстов и др.16

Для оценки фоносемантического воздействия в системе используется 24 шкалы, представленные парами антонимичных прилагательных русского языка: «хороший» − «плохой», «красивый» − «отталкивающий», «радостный» − «печальный», «светлый» − «темный», «легкий» − «тяжелый», «безопасный» − «страшный», «добрый» – «злой» и т.д.

 

Всем звукам русского языка по этим шкалам соответствуют оценки. Специальные формулы позволяют на основе этих оценок сопоставить оценки отдельным словам и целым текстам. Они не осознаются людьми, но эксперименты показывают, что воздействие на подсознание имеет место и что оно довольно сильное. Например, пробный анализ материала «Дороги в Петербурге ремонтируем по-новому» в № 93 газеты «Метро» от 25 мая 2010 г. показал, что текст производит впечатление чего-то простого, мужественного и грубого. Обилие статистического материала, описаний технологий покрытия асфальтом подтверждает выявленные ассоциации.

Методом случайной выборки мы определили по 10 текстов в каждом массовом издании (по 5 журналистских и читательских), итого 70 материалов. Анализ читательских и журналистских дискурсов показал следующие результаты. Текстовой континуум, в котором функционируют журналистские дискурсы, производит впечатление сильного (80,1 значений шкалы системы ВААЛ), величественного (71 значение), грубого (49,8 значения) и мужественного (49,2 значения), хорошего (32,4 значения), но в то же время злого (42,3 значения) и страшного (17,1 значения). Комментарии к анализированным ранее текстам выражают ассоциации с чем-то простым, злым, величественным, грубым, мужественным, сильным, холодным, громким, могучим, большим («Мой район»). Комментарии к журналистским текстам в «МК в Питере» производят впечатление величественного (31,7 значения), но злого (29,4 значения) и страшного (24 значения), а также темного, тяжелого, грубого и т.д. Комментарии читателей к материалам «Российской газеты – недели» несут в себе положительную коннотацию: ассоциации с сильным (42,1 значения), хорошим (37,5 значения), простым (31,7 значения), красивым (18,3 значения).

Таким образом, мы приходим к тому, что все выбранные и проанализированные нами журналистские дискурсы объединяет производимое ими впечатление величественности, яркости и радости, т.е. эти дискурсы экспрессивно окрашены в положительном ключе. Что характерно, медиатексты, авторами которых были мужчины, маркировались ассоциациями, связанными с мужественностью, силой и грубостью, т.е. в них четко различим гендерный принцип.

В журналистских и читательских дискурсах доминирует позитивный синестетический эффект, положительные звукосмыслы. Это может означать доброжелательное отношение к аудитории, когда автор настроен на взаимодействие, эффективное сотрудничество. Однако уровень релевантности не всегда высок. Это подтверждают отрицательные значения фоносемантического анализа комментариев читателей к опубликованным материалам. Дальнейший анализ показывает, что и в содержательном аспекте аудитория дает текстам негативную оценку, высказывая критику в адрес авторов. Отзывы читателей, которые несут в себе положительную коннотацию, позволяет нам, в свою очередь, судить о релевантности того или иного массового издания.

 

Искусственная актуализация событий как прием привлечения аудитории

По результатам проведенного фоносемантического анализа можно сказать, что к газетам с высокой степенью релевантности относятся «Российская газета – неделя», «Аргументы и факты», средние позиции занимает «Комсомольская правда», «МК в Питере»; низкий уровень релевантности у «Метро», «Моего района», «Утра Петербурга».

Для поддержания релевантности редакции необходимо знать мотивы обращения читателя к изданию. Среди них можно выделить следующие: ожидание помощи в решении проблем, желание получить новую информацию и расширить свой кругозор, стремление осмыслить актуальные жизненные проблемы, желание отдохнуть и развлечься, найти в лице газеты собеседника и т.д.17 Читатель предпочитает получать целостное представление о событии, сопоставление полярных взглядов, обеспечивающих плюрализм мнений, ему интересны как «деловые, так и личностные характеристики героев публикаций»18.

В связи с вопросом релевантности прессы стоит отметить, что информационный дискурс, в частности искусственно актуализированный текст, становится характерной чертой современной массовой прессы. Другими словами, некоторые события, не играющие особой роли в информационной картине дня, под влиянием сторонних факторов (сенсационная направленность, обусловленная ориентированием на интересы читателей; давление властных структур; информационная политика издателя и т.д.) могут искусственно актуализироваться при выборе их журналистами в качестве основы для материала, т.е. факт появления того или иного события или темы в газете автоматически присваивает ему актуализированное начало.

В этом случае возникает «аберрация восприятия»19, обозначающая намеренное искажение реальной информационной картины дня, которое переворачивает представления читателя об информационной ценности того или иного события, обращает внимание аудитории на одни факты и отвлекает от других, действительно значимых.

В долгосрочной перспективе это приводит к запуску невротических механизмов, описанных Ф. Перлзом20, например, к интроекции21, когда человеком присваиваются навязанные референтной группой, в частности масс-медиа, стандарты, нормы, способы мышления, установки. В итоге индивид не может идентифицировать себя в обществе, теряет способность дифференцировать реальное и виртуальное, т.е. что чувствует он сам, а что навязано ему сторонними субъектами. Также формируется суггестивное восприятие окружающего мира, основанное на некритичной перцепции внушаемого содержания, не требующей ни развернутого логического анализа, ни личной оценки22.

Современные масс-медиа продуцируют клиповое сознание у потребителей по принципу максимального уровня эмоций и минимального – рационального мышления. Клипы, по мнению Д. Бадовского, предполагают короткометражность, мозаичность реального мира, быструю смену планов и картинки, интересный монтаж и экшн, в результате чего теряется целостность восприятия. «Приветствуется парадоксальность, презентация того, что никто и никогда еще не делал, спецэффекты»23. Пытаясь понять дискурс, интерпретатор, считает В.З. Демьянков, «хотя бы на миг переселяется в чужой мысленный мир. Этим-то обстоятельством и пользуется автор дискурса, навязывая свое мнение адресату»24.

В такой системе взаимоотношений для представителей аудитории характерна тенденция к снятию с себя и перекладыванию на других ответственности за то, что исходит от них самих – импульсы, желания, определенная манера поведения, взгляды25.

Однако, как справедливо отмечает Н.А. Иващенко, критичный и умный взгляд журналиста способен выделить из общего информационного потока действительно актуальное и релевантное аудитории26.

О псевдоактуализации, которая стала проблемой и болезнью современных масс-медиа, также пишет А. Лысенко: «Глядя на то, как стрельба в Япончика стала новостью номер один, хочется повторить высказывание Фрекен Бок из “Карлсона”: “По телевизору показывают жуликов. Ну чем я хуже?” Фигура пострадавшего весьма сомнительна, да и событие это не первой значимости. Система подбора новостей меня вообще смущает. Реальная жизнь почему-то не идет. <…> О них тоже можно рассказывать, но когда события подобного рода выходят на первый план, человек начинает думать, будто это и есть жизнь. Зато к богатейшей теме – ситуации с поступлением в институт <…> все информационные и аналитические службы оказались не готовы»27.

В этой связи мы говорим об аксиологическом уровне информационного дискурса: ценном и малоценном. Также стоит рассматривать дискурс как средство хранения, передачи и трансформации культурных и нравственных компонентов28. В этом аспекте высокоценными будут считаться материалы М. Городовой в рубрике «Переписка» («Российская газета – неделя»). Однако оценка того или иного журналистского текста читателем – процесс субъективный: интерпретация происходит в соответствии с мировоззренческим базисом и информационными компетенциями аудитории. Другими словами, значимость одного и того же дискурса для отдельных индивидов будет различной. Большей ценностью, с точки зрения актуальности, обладают дискурсы, содержащие информацию о настоящих и будущих событиях.

У потребителя, как пишет Л.М. Пронский, есть определенный отрезок времени на осмысление дискурса и подготовку к возможному развитию событий и их последствиям. Проведенный исследователем анализ текстов масс-медиа с помощью программы «СМИ-рефератор», автоматически выбирающей из текстового континуума блоки о настоящем и будущем, показал, что «основной массив информации, поставляемой СМИ в виде репортажей, сообщений, интервью, выступлений, речей, заявлений, обзоров, аналитических материалов и т.д., составляют сообщения о том, что случилось, сделано (в прошлом), что происходит, делается (в настоящем). И сравнительно малую часть этих материалов составляют высказывания о будущем, о том, чего следует ожидать»29.

Чем руководствуются журналисты, выбирая тексты читателей для публикации в газете? Исследование фокус-группы журналистов массовых изданий, проведенное в рамках семинара Института региональной прессы «Изучение читательской аудитории», показало, что важным критерием при планировании номера является неоднозначность обсуждаемой проблемы или события, наличие противоречия, которое может вызвать полемику: приоритет будет у спорных ситуаций, близких интересам аудитории и достойных обсуждения в обществе30.

Также журналисты признали, что в печать попадают самые эмоциональные читательские тексты. В этом проявляется одна из особенностей массовой прессы – играть на человеческих эмоциях, которые привлекают аудиторию. В подтверждение этого тезиса можно привести высказывание Л. Якубовича, ведущего проекта «Поле чудес», который уже два десятилетия не теряет популярности у зрителей: «Никому не важно, что вы говорите, главное – как. Масс-медиа работают именно по этому принципу, так как аудиторию привлекают именно эмоции»31.

Традиционно на первую полосу выносятся анонсы сенсационных и наиболее значимых событий, первая полоса по своему определению и функциональным особенностям призвана формировать повестку дня. Однако в некоторых массовых изданиях происходит манипулирование подобной версткой, что обусловливает упомянутую выше «аберрацию восприятия». Например, массовая газета «Метро» использует следующую схему: в качестве темы номера выносится одно сообщение о событии с крупношрифтовым заголовком, которое бросается в глаза, в то же время иллюстративный материал никак не детерминирован заявленной темой и в смысловом аспекте никак с ней не связан. В № 54 от 29 марта 2010 г. заглавная страница обозначена как «Милиции шьют форму от кутюр», визуализация происходит с помощью фотографии, на которой запечатлен момент матча «Зенит» − «Динамо». Тема победы петербургской футбольной команды, несомненно, актуальна для большинства горожан, однако текстовой уровень не соответствует графическому.

В общей сложности на первой полосе для каждого анонса отдельно используется двенадцать шрифтов различных кеглей, что противоречит классическим технологическим требованиям. В первую очередь читатель обращает внимание на самый крупный заголовок и фотографию, остальные структурно-графические элементы не проходят стадию осмысления. Критерии отбора информации и иллюстративного материала не совсем обоснованны. Репрезентативными примерами являются также: № 70 от 20 апреля 2010 г. – к материалу «Блокадников ставят в очередь (с понедельника началась выдача бесплатных авиабилетов жителям блокадного Ленинграда)» прикреплено фото А. Жукова с мелкой подписью «Российский вице-премьер оказался единственным претендентом на пост главы Олимпийского комитета»32, заголовок «Почему Перельман не берет премию» помещен вместе с изображением В.В. Путина и дзюдоистов33, в № 76 от 28 апреля 2010 г. – под сообщением «В день победы покажут стриптиз» расположена фотография драки в украинском парламенте34, в № 33 от 26 февраля 2010 г. – заголовок «Надежда осталась только на биатлон» расположена вместе с изображением митрополита Кирилла и Виктора Януковича накануне инаугурации последнего35. Анализ первых полос архива газеты «Метро» за 2011−2013 гг. показывает, что тенденция несоответствия текста визуальному изображению сохраняется.

Насколько актуальной и социально значимой является некоторая информация, заявленная изданием, вызывает сомнение. Однако многие сообщения внутри газеты сформированы в классическом русле: иллюстрация и текстовое содержание конгруэнтны. Во время событий, актуальных для всех граждан страны, в частности в период трагических перипетий, газеты выполняют функцию распространения социально значимой информации, призванной консолидировать различные сегменты общества в единое целое, предоставляют информацию, мнения, впечатления, воспоминания оперативно и глубоко, т.е. именно таким образом, как ждет от газеты читатель. Например, всесторонне освещены события о взрывах в московском метро («Метро» № 55 от 30 марта 2010 г.), дискурс «Новые жертвы Катыни», который посвящен всколыхнувшей сознание общественности авиакатастрофе (№ 64 от 12 апреля 2010 г.). В № 56 газеты «Метро» опубликованы подробности и новые детали теракта в Москве, на первой полосе размещена фотография очевидца, машиниста Д. Беляевского. Проблема показана «через» человека, чья судьба позволила наглядно проиллюстрировать произошедшие события.

В проанализированных нами выпусках газеты «Метро» (38 номеров с февраля по май 2013 г.) на предмет значимости событий, вынесенных на первую полосу, выявлено, что в восьми номерах опубликованы актуальные и релевантные аудитории дискурсы, т.е. соответствующие реальной повестке дня. К тому же только в 14-ти случаях заголовки и иллюстрации конгруэнтны друг другу, образуют единое семиотическое пространство36.

В 2010 г. нами было проанализировано 340 номеров различных массовых изданий в период с января 2009 г. по май 2010 г.: «Комсомольской правды» − 51 номер, «Метро» − 120, «МК в Питере» − 25, «Российской газеты − недели» − 34, «Утра Петербурга» − 24, «Аргументов и фактов» − 26 номеров. Этот многоуровневый анализ массовой прессы по 14 параметрам, среди которых были: тематика газеты, рубрикация, наличие писем и текстов читателей, язык и стиль публикаций, ссылка на интернет-источник и на электронную версию газеты, наличие рекламных блоков, релевантность материалов, дискурсность журналистских текстов, заголовки и т.д., − позволил нам выделить составляющие информационного поля этого сегмента периодической печати. В тематическом аспекте в массовой прессе наблюдается преобладание тем смерти, преступлений, денег и карьеры, спорта, необычного поворота судьбы, личной жизни публичных персон, аномальных явлений. Так, из 190 материалов газеты «МК в Питере», выделенных методом сплошной выборки (проанализировано около 20 номеров за 2009 г. с пошаговой выборкой в 3 номера) 24 материала посвящено криминальной тематике, 24 публикации затрагивают сферу шоу-бизнеса, 29 материалов о спортивных событиях, 19 – об экономике, 16 – о политике, остальные темы (кино, здоровье, религия, борьба с пьянством, любовь, дети, образование, археология, армия, животный мир и др.) – по 2-3 материала, но подача информации осуществляется через призму сенсаций и скандалов.

Из 322 материалов газеты «Комсомольская правда» (проанализировано 33 номера за первое полугодие 2009 г. с аналогичной пошаговой выборкой) 80 посвящено событиям из сферы шоу-бизнеса и жизни публичных персон, на втором месте по объему публикаций – политика (42 материала), на третьем – преступления (33 публикации), 26 материалов на экономическую тематику, 19 – затрагивает актуальную для того периода тему кризиса, 16 – здоровье, 12 – социальная тематика, армия и ветераны, спорт, необычные любовные истории, чудесное спасение. Лишь в четырех журналистских материалах героями стали простые граждане. Публикации о политике также носят сенсационный характер и затрагивают насущные проблемы, они призваны привлечь широкую аудиторию, например: «Саакашвили снова пролил кровь»37, «Двойник Медведева работает охранником»38, «Украина толкает Россию на новую газовую войну»39. Происходит доминирование негативной информации (преступления, скандалы в шоу-бизнесе), например в рубрике «Скандал»: «“Мисс Россия” снималась для эротического журнала»40, рубрика «Только у нас»: “У Пугачевой был роман с Высоцким”»41 и проч.

Анализ журналистского дискурса, в частности информационной повестки дня газеты «Метро», показывает, что в издании доминируют материалы криминальной тематики. В целом это говорит о модальности сообщений и о формируемой изданием установки на негативное восприятие окружающей действительности. Например, только за 19 марта 2012 г. опубликованы следующие заметки: «На Волхонском шоссе в ДТП погиб мужчина и пострадали дети»42, «В Петербурге мигранты избили троих полицейских битой»43, «В Петербурге студентов из Замбии избили охранники клуба»44, «Минувшей ночью в Петербурге сгорели три автомобиля»45, «Во Фрунзенском районе нашли труп и человеческий скелет»46, «В ночном клубе Петербурга избили иностранных студентов»47.

В преддверии праздника Великой Победы газета «Метро» публикует материал «Что дарят ветеранам к 9 мая?»48, игнорируя благодатную тему, которая могла бы стать основой для глубокого и ценного в духовном плане дискурса.

Подобное явление С.Г. Кара-Мурза называет «непрерывной бомбардировкой сознания», которая выполняет, по его мнению, «важную функцию поддержания в обществе необходимого уровня “нервозности”. Такая нервозность, ощущение непрерывного кризиса резко повышает внушаемость людей и снижает способность к критическому восприятию»49. И анализ журналистского дискурса лишь вновь подтверждает этот тезис.

Вообще, сенсационность предполагает такой принцип формирования дискурса, когда из отдельных частей невозможно или затруднительно составить единое целое. При этом выделяется какая-либо псевдосенсация. А уже под прикрытием ее замалчивается по настоящему важная новость (если эта новость по каким-то причинам является опасной для кругов, контролирующих СМИ). «Массовая пресса основана на системе сенсаций как доминирующем способе жизнедеятельности и развития печатного издания»50, − считает Х.А. Гинер, основатель консалтинговой группы Innovation International Media Consulting Group. По мнению аналитика, необходимо отказываться от старых традиций и организовывать редакцию, исходя из интересов аудитории, а не в соответствии с источниками, которыми пользуются журналисты.

Итак, безусловный лидер в содержании текстового континуума – криминальная хроника, шоу-бизнес и публичные персоны, чрезвычайные происшествия.

Преобладающими жанрами в массовой прессе будут информационные: заметка, репортаж, интервью, житейские истории. Язык – простой, доступный, эмоционально-оценочные конструкции превалируют над рациональными. Оформление – яркое, оригинальное, подчас крикливое. Для массовой прессы характерно обилие иллюстративного материала, оригинального, сенсационного, эпатажного, фотомонтажи и фотоколлажи (в частности, в «Аргументах и фактах», «Моем районе»).

Анализ читательских дискурсов, опубликованных в массовых газетах в период с января 2009 г. по сентябрь 2012 г., позволил также определить тематику этих материалов. Основными среди них будут тексты на политическую тему, посвященные решению вопросов формирования гражданского общества. Происходит оценка читателями политической ситуации в стране, реформы. Наблюдаются элементы критического дискурса. А вот насколько письмо читателя будет критичным, зависит от формата издания и его направленности, от его позиции по отношению к власти. В основном такие материалы выходят под рубрикой «Мнения», где читатель высказывает лишь свою точку зрения. Утверждения читателей обычно не подтверждены сильными аргументами. Они лишь предлагают свои методы борьбы за улучшение жизни.

Социальные − ярким примером может послужить рубрика «Острый угол» в «Аргументах и фактах». Экономические − рубрики, посвященные экономическим вопросам и бизнесу, например «Рубль», «Зарплата», в которых читатели делятся своими мыслями по поводу экономического благосостояния граждан. Моральные — вопросы морали и нравственности (рубрика «Стыдно перед самим собой» в «Российской газете – неделе»). Патриотические − мысли о судьбе страны, армии, гордость за Россию. Философские, мировоззренческие − созерцание мира, размышления о жизни, о вечных ценностях – вере, любви. Читатели предлагают и представляют свое видение мира, свое мироустройство, предлагают пути решения проблем – как надо сделать, чтобы исправить ситуацию. Личные − обсуждение вопросов личной жизни, духовного становления, внутренних переживаний, часто имеют форму эссе, размышления о взаимоотношениях полов, о реализации молодого человека в жизни. Негативный образ территории создают дискурсы на бытовые темы. В них описываются проблемы, связанные с повседневной жизнью: мусор, ЖКХ, загрязнение улиц. Чаще всего своими бытовыми проблемами делятся читатели «Моего района» в рубрике «ЯRепортер».

В общем потоке текстов бытовой тематики почти нет положительных публикаций, например: «Шумовые полосы не спасают пешеходов и разрушают дома в Петербурге»51, «Мужчина в балаклаве ходил по станции “Гражданский проспект” в Петербурге»52, «Сосны на улице Димитрова погибают от косилок»53, «На улице Стойкости строители разворотили детскую площадку»54, «Почему гастарбайтеров в День Победы на Невском больше, чем ветеранов»55. Как пишет И.С. Важенина, негативная информация лучше воспринимается. Авторские тексты позволяют выражать ее более экспрессивно, а значит, она способна привлечь внимание. Такой читательский дискурс в большей степени соответствует имеющимся у реципиентов представлениям, следовательно, его легче заметить56. Устойчивая положительная самоидентификация обнаруживается только в культурологических читательских дискурсах: освещение культурной жизни, рассуждения о кино и театре, высказывание впечатлений от просмотренного, например тексты под рубрикой «Народный корреспондент» в газете «Утро Петербурга» или рубрика «О чем нам пишут» в газете «Российская газета – неделя». Они актуализируют традиционные для отечественной мысли темы, проблемы, вопросы. К примеру, таковым является письмо «Читатель благодарит», опубликованное в «Российской газете − неделя»57.

Если журналистские материалы, как правило, должны содержать в себе все признаки социально значимой информации, то есть быть актуальными, объективными, правдивыми, пролонгированными во времени, релевантными, то творчество читателей, наоборот, представляет собой субъективное восприятие действительности, а насколько точны в них факты и соответствие реалиям, не всегда возможно проверить. Исключением является наличие видео или фото в качестве доказательной базы либо другие источники информации.

Таким образом, можно констатировать наличие в массовой прессе псевдоактуализированных текстов, а специфика подачи дискурса, формирования определенной информационной повестки дня обусловливает игнорирование прессой значительной части социально-экономических и духовно-психологических проблем общества, что приводит к постепенному исчезновению «проблемной публицистики, научно-политической и научно-технической информации, философско-эстетической эссеистики»58. Уровень релевантности, адекватности и качественной составляющей информационного дискурса самым непосредственным образом влияет на реакцию всей аудитории. Если редакция газеты способствует формированию адекватного дискурса и здоровому участию читателей в этом процессе, то с их стороны будет позитивная реакция, то есть удастся оптимизировать фактор релевантности на достаточно высоком уровне. В современной медиасистеме пока нельзя отметить высокую степень релевантности всех без исключения массовых газет, в то же время отдельные компоненты текстового континуума обладают определенной валидностью. Значительный акцент в массовой прессе делается на эмоциональную сторону в ущерб содержательной.

 


  1. Более подробно типологические характеристики описаны в следующих научных трудах: см.: Павлушкина Н.А. Редакция массовой газеты и аудитория как продуценты информационного дискурса: автореф. дис. … канд. филол. наук. СПб, 2010; Коняева Ю.М. Текстуальное пространство массовой газеты: процессы интеграции системообразующих компонентов: автореф. дис. … канд. филол. наук. СПб, 2010.
  2. Выделяют аксиальную и ретиальную передачу информации. Первая индивидуализирована, вторая рассчитана на универсальную аудиторию. Подр. см.: Кузин В.И. Психологическая культура журналиста. СПб, 2004. С. 40.
  3. Кузин И. В. Идентификация субъекта: социально-философский анализ: автореф. дис. … канд. социол наук. СПб, 2000. С. 11.
  4. Чепкина Э.В. Русский журналистский дискурс: текстопорождающие практики и коды (1995−2000): дис. … докт. филол. наук. Екатеринбург, 2001. С. 158.
  5. Там же. С. 160.
  6. Правикова Л.В. Релевантность как когнитивная и лингвистическая категория / Текст и дискурс: традиционный и когнитивно-функциональный аспекты исследования: Сб. научн. трудов / Под ред. Л.А. Манерко. Рязань, 2002. С. 40.
  7. Подр. см.: Wilson Deirdre & Sperber Dan. Linguistic Form and Relevance // Lingua. 1993. № 90. P. 1−25; Wilson Deirdre & Sperber Dan. Relevance Theory / Handbook of Pragmatics / Ed. by Laurence R. Horn and Gregory L. Ward. Oxford, 2004. P. 249−290; Сусов И.П. Лингвистическая прагматика. Винница, 2009.
  8. Сусов И. П. Указ. соч. С. 177.
  9. Правикова Л.В. Указ. соч. С. 45.
  10. Подр. см.: Кварталова Н.Л. Паранепротиворечивость и релевантность: автореф. дис. … канд. филос. наук. М., 2004.
  11. Подр. см.: Иващенко Н.А. Современная газетная журналистика: категория качества в текстовой идентификации: автореф. дис. … канд. филол. наук. СПб, 2009.
  12. Валгина Н.С. Теория текста. М., 1998. С. 10.
  13. Глас народа. Что вы читаете в газетах? // Метро. 2009. № 121. Июль, 6. С. 2.
  14. Данные исследования «Петербургские СМИ глазами читателя» (2007−2013 гг.). Личный архив автора.
  15. Подр. см.: Журавлев А.П. Фонетическое значение. Л., 1974; Журавлев А.П. Звук и смысл. М., 1981.
  16. www.vaal.ru
  17. Мотивы участия аудитории в процессе коммуникации были изучены еще в советские годы, см.: Верховская А.И. Социологические методы работы с редакционной почтой. М., 1984; Свитич Л.Г. Эффективность журналистской деятельности. М., 1986. С. 79.
  18. Олешко В.Ф. Журналистика как творчество. М., 2003. С. 27.
  19. По выражению А. Вартанова. См.: Вартанов А. Над чем смеетесь? // Журналист. 2010. № 2. С. 46-47.
  20. Подр. см.: Интроекция: Эксперимент 15-16 / Перлз Ф.С. Внутри и вне помойного ведра; Перлз Ф.С., Гудмен П., Хефферлин Р. Практикум по гештальттерапии. СПб, 1995. С. 408−418; Самосознание и защитные механизмы личности: хрестоматия / Под ред. Райгодского Д.Я. Самара. 2000.
  21. Лапланш Ж., Понталис Ж.‑б. Словарь по психоанализу. СПб, 1996. С. 14.
  22. Кузин И. В. Маски субъекта. Стратегии социальной идентификации. СПб, 2004. С. 42.
  23. Бадовский Д. Политика в стиле фьюжн // Газета.ру // http://www.gazeta.ru/comments/2008/04/03_e_2685169.shtml
  24. Демьянков В.З. Политический дискурс как предмет политологической филологии // Политическая наука. Политический дискурс: История и современные исследования. М., 2002. № 3. С. 33.
  25. Подр. см.: Перлз Ф. Внутри и вне помойного ведра; Перлз Ф., Гудмен П., Хефферетя Р. Практикум по гештальттерапии. СПб, 1995; Самосознание и защитные механизмы личности: хрестоматия / Под ред. Д.Я. Райгодского Самара, 2000.
  26. Подр. см.: Иващенко Н.А. Указ. соч.
  27. Лысенко А. Колобковое ТВ // Собеседник. 2009. № 29. Авг., 5−11. С. 19.
  28. Об аксиологии медиатекста см.: Ерофеева И.В. Аксиология медиатекста в российской культуре (репрезентация ценностей в журналситике начала XXI века): изд. 2-е, измен. и дораб., Новосибирск, 2009.
  29. Пронский Л. М. СМИ – рефератор. О смысловом анализаторе текста // http://www.vaal.ru/show.php?id=95
  30. По результатам исследования фокус-группы в рамках семинара Института региональной прессы «Изучение читательской аудитории» (сентябрь 2008 г.). Личный архив автора.
  31. По материалам творческой встречи Л. Якубовича со студентами факультета журналистики СПбГУ. 14 апреля 2010 г. Личный архив автора.
  32. Метро. 2010. № 70. Апр., 20. С. 1.
  33. Там же. 2010. № 74. Апр., 26. С. 1.
  34. Там же. 2010. № 76. Апр., 28. С. 1.
  35. Там же. 2010. № 33. Февр., 26. С. 1.
  36. Там же. 2010. № 68. Апр., 16. С. 1.
  37. Овчинников А., Красников Н. Саакашвили снова пролил кровь // Комсомольская правда. 2009. № 67. Май, 8.
  38. Минеев Д. Двойник Медведева работает охранником // Там же. 2009. № 24. Февр., 19−26.
  39. Семушкин С. Украина толкает Россию на новую газовую войну // Там же. 2009. № 44. Март, 26 – Апр., 2.
  40. Ливси Е. «Мисс Россия» снималась для эротического журнала // Там же.
  41. Ремизова М. У Пугачевой был роман с Высоцким // Там же.
  42. На Волхонском шоссе в ДТП погиб мужчина и пострадали дети // Метро, 2012. Март, 19 // www.metronews.ru/novosti/na-volhonskom-shosse-v-dtp-pogib-muzhchina-i-postradali-deti/Tpolcs—tWTpVduaqoUK2/
  43. В Петербурге мигранты избили троих полицейских битой // Там же // //www.metronews.ru/novosti/v-peterburge-migranty-izbili-troih-policejskih-bitoj/Tpolcs—1ERBMPr1Aga1s/
  44. В Петербурге студентов из Замбии избили охранники клуба // Там же // www.metronews.ru/novosti/v-peterburge-studentov-iz-zambii-izbili-ohranniki-kluba/Tpolcs—5O0m0TtZFKFR2/
  45. Минувшей ночью в Петербурге сгорели три автомобиля // Там же // www.metronews.ru/novosti/noch-ju-v-peterburge-sgoreli-tri-avtomobilja-podozrevajut-podzhog/Tpolcp—UkVzSdMOkOMkY/
  46. Во Фрунзенском районе нашли труп и человеческий скелет // Там же // www.metronews.ru/novosti/vo-frunzenskom-rajone-nashli-trup-i-chelovecheskij-skelet/Tpolcs—2hbVw9kFtStiI/
  47. В ночном клубе Петербурга избили иностранных студентов // Там же // www.metronews.ru/novosti/v-nochnom-klube-peterburga-izbili-inostrannyh-studentov/Tpolcs—erVNKhfXflF2/
  48. Метро. 2010. № 82. Май, 7. С. 2.
  49. Кара-Мурза С.Г. Манипуляция сознанием. М., 2000. С. 334.
  50. Подр. см.: Доклад «Глобальные тенденции развития печатных СМИ: прогноз до 2020 г.» // http://www.media-atlas.ru/items/?id=11778&cat=analitics. 09.02.2009. С. 4.
  51. Мой район. 2012. Сент., 3.
  52. Там же. 2012. Авг., 22.
  53. Там же. 2012. Авг., 13.
  54. Там же. 2012. Май, 25.
  55. Там же. 2012. Сент., 10.
  56. Важенина И.С. Концептуальные основы формирования имиджа и репутации территории в конкурентной среде: дис. … докт. эконом. наук. Екатеринбург, 2008.
  57. Читатель благодарит // О чем пишут в «Российскую газету» // Российская газета – неделя. 2007. Апр., 20. № 4346. С. 19.
  58. Хорольский В.В. Социально-психологические аспекты «непотребления» продукции масс-медиа / СМИ в современном мире – 2002. Матер. межвуз. науч.-практ. конф. (2002. Апр., 24-25. г. Санкт-Петербург) / Под ред. В.И. Конькова. СПб, 2002. С. 156.

 

Cultural, Communicative and Relevance Factors as the Bases for Decision Making in Translation

Journal Name:
Журнал Сибирского федерального университета. Гуманитарные науки. Journal of Siberian Federal University. Humanities & Social Sciences;2018 11 (9)

Abstract:
The aim of the article is to show the role of translator’s cultural awareness, ability to be guided by communicative factors and to assess relevance of information in decision-making. The author’s analysis of possible choices and decisions is based on understanding translation as a creative process of interlanguage and intercultural mediation presupposing the translator’s ability to asses and take into account a wide range of parameters that cannot be formalized, such as background information, the speaker’s intention and relevance of information. The research has shown that the main difference between a human translator and a translating machine, as well as the main advantage of the former over the latter is the ability of a person to make nonprogrammable decisions. Unlike a machine, a person can assess relevance of information; relate words to their context and not only to the subject domain; reveal implications and allusions; identify culturally sensitive elements of the text. The success of contextually and culturally correct decisions depends on the translator’s professional mentality, the development of which must become the number one priority in training translation students

 

Цель и задачи статьи: выявить роль осознания переводчиком культурных различий носителей исходного и переводящего языков, понимание им всех параметров коммуникативной ситуации создания текстов на ИЯ и ПЯ и способности оценить степень релевантности информации в принятии переводческих решений. Анализ возможных переводческих решений основан на понимании перевода как творческого процесса межъязыкового и межкультурного посредничества, требующего от переводчика способности оценивать такие неформализуемые параметры коммуникации, как фоновые знания, интенция говорящего, релевантность информации. Главное отличие переводчика-человека от переводящей машины и главное преимущество первых перед вторыми заключается в способности человека принимать непрограммируемые решения. В отличие от машины человек может оценивать релевантность информации, соотносить слова с контекстом, а не только с предметной областью, выявлять импликации и аллюзии, распознавать в тексте места, способные привести к межкультурному диссонансу. Успешность принятия контекстуально и культурно обусловленных решений зависит от наличия у переводчика профессионального переводческого мышления, развитие которого должно стать основной задачей при подготовке профессиональных переводчиков

 

Как повысить эффективность кампаний в поисковой сети

Здравствуйте!

Из этого видео вы узнаете, почему релевантность так важна для маркетинговых кампаний в поисковых системах. Мы разберем структуру таких кампаний и покажем, как правильно их создавать, чтобы объявления были более релевантными. Готовы сделать ещё один шаг на пути к успеху? Тогда начнем. Само слово «релевантность» звучит довольно заумно, но его значение легко понять. Для этого представьте себя на месте простого пользователя и поищите любую информацию. Например, введем в поисковую систему запрос «свадебный фотограф» и посмотрим на найденные объявления. Система подобрала для нас три варианта.

В первом мы видим заголовок «Свадебный фотограф», а под ним – информацию о ценах и услугах. Это объявление с очень высокой релевантностью. Его заголовок в точности совпадает с нашим запросом, и в нем есть много полезной информации.

Второе называется «Репортажная съемка свадеб». В описании указано, какие виды свадебной фотосъемки предлагает компания. Релевантность этого объявления ниже, чем у первого, так как заголовок неточно отражает то, что мы искали. Скорее всего, поисковые системы посчитали, что это менее подходящее нашему запросу объявление.

В третьем мы видим заголовок «Свадебная фотография», но само объявление рекламирует сайт, продающий плакаты. Это совсем не то, что мы ищем.

Определяя релевантность, поисковые системы также анализируют первую веб-страницу – ту, которую видят пользователи, когда переходят на сайт по объявлению. Она называется целевой страницей. Что это означает для вас? Мы говорили о том, что объявление должно быть релевантно поисковому запросу. Однако между целевой страницей и объявлением, на которое нажимает пользователь, тоже должно быть соответствие.

Логично, да? Давайте двигаться дальше. Релевантность важна для поисковых систем. Их задача в том, чтобы находить по запросу наиболее подходящие результаты, в том числе и объявления. Для компаний, которые рекламируют товары и услуги в поисковых системах, это тоже значимый аспект.

Во-первых, поисковые системы присваивают релевантным объявлениям более высокие позиции в результатах поиска.

Кроме того, если релевантность ваших объявлений выше, чем у конкурентов, у вас есть шанс получить такой же объем трафика за меньшую цену.

Вот почему релевантности стоит уделять пристальное внимание.

Теперь поговорим о том, как структурировать маркетинговые кампании, чтобы повысить релевантность объявлений.

Представьте стратегию поискового маркетинга в виде перевернутого дерева. В самом верху будет ваш аккаунт.  Его можно создать с помощью маркетинговых инструментов, например, в Google Рекламе или Яндекс.Директ.

Внутри аккаунта находятся кампании. Они отвечают за важные факторы: какой у вас дневной бюджет на рекламу; в каких странах и регионах системы могут показать ваши объявления; какие рекламные сети вы хотите использовать.

Для каждой кампании можно создать несколько групп объявлений. В них входят списки ключевых слов и сами объявления.

При такой организации аккаунта вы можете быть уверены, что ваши объявления будут наиболее релевантными в результатах.

Рассмотрим эту структуру на нашем примере с фотографом.

Представьте, что это вы фотограф и вы проводите разные по содержанию фотосъемки. Пусть это будут свадьбы, фото новорожденных и семейные портреты. Каждое направление включает собственный набор услуг, поэтому вы решаете разделить их на отдельные кампании.

Ваш следующий шаг – внутри каждой кампании создать группы объявлений для каждого типа услуг. Например, у вас есть кампания «Свадебный фотограф». В ней можно создать, к примеру, такие группы: «фотосессии влюбленных», «портреты невесты», «репортажная съемка свадеб» и так далее.

В группе объявлений о фотосессиях новорожденных добавьте ключевые слова, которые ваши потенциальные клиенты могут вводить в поиск. Например, «фотосессия детей до года» или «снимки новорожденных». Теперь можно написать объявление, которое соответствует этим ключевым словам:

«Фотосессия детей до года. Мы делаем красивые снимки новорожденных. У нас доступные цены. Ждем вас!»

Если пользователь введет в поиск ключевые слова «фотосессия детей до года», он увидит это объявление.

Подведем итоги. В любой сфере бизнеса при запуске маркетинговой кампании в поисковых системах нужно до мелочей продумать ее структуру.

Разделите товары и услуги по отдельным кампаниям и группам. Так системы смогут показывать ваши объявления именно тем пользователям, которые ищут то, что предлагаете вы. И все будут в выигрыше!

Поиск с сортировкой по релевантности — Power Apps

  • Чтение занимает 11 мин

В этой статье

Примечание

С ноября 2020 г.:

  • Common Data Service переименована в Microsoft Dataverse. Подробнее
  • В Microsoft Dataverse изменена часть терминов. Например, сущность стала таблицей, а полестолбцом. Подробнее

Эта статья вскоре будет обновлена с учетом новой терминологии.

С поиском с сортировкой по релевантности окно поиска всегда доступно вверху каждой страницы вашего приложения. Можно начать новый поиск и быстро найти нужную информацию.

Включение поиска с сортировкой по релевантности

Ваш администратор должен включить новые возможности поиска с сортировкой по релевантности для вашей организации. Когда поиск с сортировкой по релевантности включен, вы увидите поле поиска в заголовке, которое напоминает привычный вам способ поиска. После включения он будет доступен для всех приложений на основе модели в вашей организации. Дополнительные сведения: Настройка поиска с сортировкой по релевантности для улучшения результатов поиска и производительности

Просмотр последних строк и поисковых запросов

Просматривайте свои недавние поисковые запросы и строки, к которым вы недавно обращались, при выборе окна поиска. Прежде чем вы начнете вводить текст в поле поиска, вы увидите всплывающее окно с информацией, которая поможет вам завершить поиск.

Вверху отображается до трех недавних поисковых запросов на основе трех последних поисковых запросов, результаты которых вы просматривали. Эти недавние поисковые запросы персонализированы и зависят от вашего устройства и браузера.

За последними поисковыми запросами следуют до семи строк, к которым вы недавно обращались. Если вы часто обращаетесь к небольшому количеству строк, вы можете быстро перейти к ним отсюда. Строки, к которым недавно осуществлялся доступ, не зависят от таблиц, проиндексированных для поиска с сортировкой по релевантности, поскольку поиск еще не производился. Строки также сгруппированы по типу таблицы, что позволяет быстро просмотреть список.

Условные обозначения

  1. Недавние поиски: показывает ваши недавние поиски.
  2. Недавно просмотренные строки: показывает строки, к которым вы недавно обращались, сгруппированные по типу таблиц.

Встроенные предложения

Когда вы начнете вводить текст, вы увидите предлагаемые результаты, которые помогут свести к минимуму нажатия клавиш и упростят навигацию по страницам. Предлагаемые результаты основаны на поиске, выполненном в основном столбце таблицы, который включен для поиска с сортировкой по релевантности и включен в ваше приложение на основе модели. Для получения дополнительной информации см. Добавление и изменение компонентов приложения на основе модели с помощью конструктора приложений Power Apps.

Предложения отображаются при вводе трех или более символов в поле поиска и основаны на двух типах соответствия:

  • Завершение слов: строки, в которых основное поле содержит слово, начинающееся с условия поиска. Например, при вводе работа покажет учетную запись AdventureWorks и контакт Сергей Работников среди других результатов.

  • Нечеткий поиск: термины, написанные с ошибкой в одном символе, сопоставляются. Например, при вводе слова winry отображается учетная запись Coho Winery, помимо других результатов.

В предлагаемых строках отображается дополнительное поле в дополнение к основному полю. Это поможет вам различать строки с одинаковым значением основного поля. Дополнительное поле выбирается на основе представления быстрого поиска таблицы. Это всегда первое неосновное поле в представлении быстрого поиска таблицы, которое содержит данные для строки.

С предложениями вы можете быстро получить доступ к своей информации, используя минимальное количество нажатий клавиш, даже если в условии поиска есть ошибка в написании символа. Текст, выделенный жирным шрифтом в предложениях, показывает найденный термин.

Страница поиска результатов

Просмотрите полные результаты поиска, нажав клавишу Enter на клавиатуре или выбрав Показать еще результаты.

Результаты поиска ранжируются по релевантности и сгруппированы по таблицам. Список таблиц, содержащих строки, соответствующие условию поиска, отображается горизонтально в виде вкладок в верхней части экрана.

Вкладка лучших результатов

На вкладке Лучшие результаты отображаются 20 лучших результатов для условия поиска, с результатами, сгруппированными по типу таблиц. Каждая группа показывает результаты для таблицы в сетке, содержащей до шести столбцов. Столбцы — это первые шесть столбцов представления быстрого поиска Просмотр столбцов таблицы.

Примечание

  • Основной столбец таблицы всегда используется как первый столбец в результатах на вкладке Лучшие результаты.
  • В таблицах заметок и вложений в двух дополнительных столбцах отображается информация о строке, связанной с этой заметкой или вложением.
  • Столбцы списка сторон в таблицах действий, — такие как Кому, Копия и участники, — не допускают поиск в них, не могут отображаться и будут пустыми.

На следующем изображении показаны первые результаты поиска из трех таблиц.

Легенда:

  1. Лучшие результаты: на этой вкладке показаны 20 лучших результатов для вашего условия поиска.
  2. Строки, сгруппированные по типу таблицы: чтобы сузить результаты поиска до определенной таблицы, выберите вкладку, специфичную для таблицы.
  3. Показать еще: при выборе пункта Показать еще внизу группы вы переключаетесь на вкладку для конкретной таблицы.

Вкладки для конкретных таблиц

Вкладки для конкретных таблиц, содержащих результаты поиска, отображаются горизонтально. Точный порядок таблиц слева направо (в среде с направлением письма слева направо) основан на релевантности результатов. Вы можете свернуть панель фильтров или навести курсор на список вкладок для горизонтальной прокрутки.

Таблицы, которые включают строки в 20 лучших результатах, отображаются на первых трех вкладках слева направо, от наиболее до наименее релевантных. Таблицы, которые включают результаты за пределами первой двадцатки, отображаются в порядке убывания.

Легенда:

Показывает 20 лучших результатов из трех разных таблиц.

Показывает три таблицы, которые являются частью лучших результатов, упорядоченные по релевантности.

Отображает остальные сопоставленные типы таблиц, отсортированные по количеству записей, соответствующих поиску.

Выберите вкладку, чтобы детализировать информацию в определенной таблице и просмотреть дополнительную информацию о строках в результатах.

Легенда:

  1. Показывает количество результатов для этой конкретной таблицы.
  2. Показывает столбцы, в которых производился поиск для таблицы.

Каждая вкладка для конкретной таблицы отображает больше информации, чем вкладка Лучшие результаты, вместе с двумя разными аналитиками:

  • Если в представлении быстрого поиска для таблицы больше шести столбцов Столбец представлений, то все столбцы отображаются на вкладке, относящейся к конкретной таблице, по сравнению с максимум шестью столбцами, показанными на вкладке Лучшие результаты.
  • Все соответствующие строки для таблицы доступны на вкладке для конкретной таблицы в виде бесконечно прокручиваемого списка.

Фильтрация результатов с помощью фасетов

На странице результатов поиска вы можете использовать фасеты и фильтры для уточнения и изучения результатов поиска. Фасеты доступны на панели Фильтр, которую можно развернуть или свернуть.

Вкладка Лучшие результаты показывает результаты поиска по различным типам строк, например, контакт или звонок. Таким образом, вкладка Лучшие результаты показывает только три глобальных фасета, которые применяются ко всем типам строк:

  • Ответственное лицо
  • Изменено
  • Создано

На вкладке для конкретной таблицы фасеты, применимые к этому типу таблицы, отображаются над тремя глобальными фасетами.

На вкладке «Лучшие результаты» отображаются только глобальные фасеты На других вкладках показаны фасеты, относящиеся к этому типу таблицы

Вы можете персонализировать фасеты для таблицы, используя диалоговое окно Настройка личных параметров. Дополнительные сведения: Настройка фасетов и фильтров

Текстовые фасеты с дискретными значениями

Все типы данных Подстановка и Набор выбора являются фасетами на основе текста. Например, фасет на основе текста Приоритет состоит из списка значений столбцов (наборов выбора) и соответствующих количеств.

Фильтры в этих фасетах сортируются в убывающем порядке по количеству. По умолчанию, четыре верхних значения фасетов отображаются. Если имеется более четырех значений фасетов, вы можете выбрать Показать еще, чтобы развернуть список и увидеть до 15 результатов.

Когда вы выбираете значение фасета, вы фильтруете результаты поиска для отображения только строк, в которых в столбце имеется выбранное вами значение.

Фасеты даты и времени

Фасеты даты и времени позволяют фильтровать и просматривать результаты поиска за определенный период. Используйте раскрывающиеся списки От и До, чтобы указать период времени.

Ссылка для обратной связи

На странице результатов поиска ответ на вопрос Нашли то, что искали? собирается в телеметрии продукта как двоичный отзыв. Параметры поиска, — такие как текст запроса, который вы ввели в поле поиска, — не собираются, независимо от вашего ответа на вопрос. Мы используем статистику ответов Да или Нет только для того, чтобы помочь понять полезность нового опыта поиска.

В настоящее время нет возможности отключить подсказку с вопросом обратной связи.

Общие сведения о результатах поиска

Поиск с сортировкой по релевантности обладает мощным набором возможностей, которые помогут вам эффективно использовать Microsoft Dataverse. Вот несколько указаний, которые помогут вам понять, каких результатов можно ожидать в различных сценариях.

Примечание

  • Поиск с сортировкой по релевантности производится на основе текста, и поиск возможен только по столбцам типов Одна строка текста, Несколько строк текста, Набор выбора и Подстановка. Поиск в столбцах типа Числовой, Дата и Файл не производится.
  • Поиск с сортировкой по релевантности позволяет искать в строках, к которым вам предоставлен доступ, и в собственных строках. Модели иерархической безопасности не поддерживаются. Это означает, что даже если вы видите строку в Dataverse, поскольку у вас есть доступ к нему через иерархическую безопасность, вы не увидите эту строку, сопоставленную поиском с сортировкой по релевантности, если она вам не принадлежит или вам не предоставлен к ней доступ.
  • Улучшенные результаты поиска
    Используйте важные атрибуты в качестве ключевых слов для «улучшения» поиска информации. Ввод типа таблицы для улучшения результатов поиска — простой способ указать, какие результаты вы предпочитаете. Например, поиск Susan Adatum означает, что вы ищете контакт Susan, связанный с учетной записью Adatum.

  • Распознавание естественного языка
    Найти лучше понимает термины, которые используются для обозначения намерений. Некоторыми примерами могут служить:

    • Поиск открытых телефонных звонков покажет записи действий звонков, имеющие статус открыто.
    • Поиск контактов, у которых отсутствует адрес электронной почты, будет показывать контакты, у которых пустое поле адреса электронной почты, а не рассматривать отсутствует как ключевое слово.
  • Исправление орфографических ошибок
    Поиск прощает типичные орфографические ошибки. Например, когда вы ищете Алексей конакт, результаты поиска будут включать запись контакта с именем Алексей, хотя слово контакт было написано с ошибкой.

  • Синонимы, акронимы и сокращения
    Благодаря поддержке распространенных сокращений и синонимов вы можете искать свою информацию так, как вы ее помните, а не обязательно так, как она хранится. Некоторыми примерами могут служить:

    • Распространенные вариации имени, такие как Александр/Саша сопоставляются с любым из этих условий поиска.
    • Условие поиска, в котором используется сокращение, например активные учетн, будут интерпретироваться семантически как «активные учетные записи».
  • Сила общих знаний
    Поиск может распознавать популярные местоположения, дату, время, праздники и числа. Например, поиск учетная запись в WA будет генерировать результаты для учетных записей, расположенных в штате Вашингтон.

Примечание

  • Все перечисленные выше возможности являются частью интеллектуального поиска, который доступен только для общедоступных облачных сред, в которых английский является основным языком.
  • Чтобы получить эти результаты, в предыдущих примерах предполагается, что определенные поля для каждой таблицы были проиндексированы.

Работа с операторами

Операторы помогают создавать точные поисковые запросы, которые позволяют адаптировать результаты к конкретным условиям. В этом разделе описаны некоторые из поддерживаемых операторов.

Логические операторы

Ищите по комбинации поисковых запросов с помощью оператора +, который выполняет поиск И и показывает результаты, содержащие все отдельные термины, разделенные оператором +. Например, Alpine + Владимир возвращает запись контакта Владимир Ефремов, связанного с записью учетной записи Alpine Ski House.

Аналогично, оператор ИЛИ может быть указан путем разделения терминов вертикальной чертой (|). Например, поиск alpine | владимир возвращает записи со ссылкой на любой из этих терминов.

Используйте оператор НЕТ с дефисом () перед ключевым словом, чтобы указать, что его следует исключить из результатов.

Например, когда вы ищете термин оценка, все строки, соответствующие термину оценка, появятся в результатах.

Однако поиск оценка + -согласовано будет соответствовать всем строкам, содержащим термин оценка, но не содержащим термин согласовано.

Подстановочные знаки

Используйте подстановочные знаки для таких операторов, как начинается с и заканчивается на. Использование звездочки (*) в начале или в конце ключевого слова делает звездочку заполнителем для нуля или более символов. Например, поиск по *win покажет результаты для всех записей, связанных с ключевым словом, которое заканчивается на win.

Точное соответствие

Используйте двойные кавычки вокруг ключевого слова, чтобы обеспечить точное соответствие. Поиск игнорирует часто используемые слова, такие как артикли the, an и a. Чтобы улучшить соответствие, используйте двойные кавычки и установите точное соответствие для вашего поиска. Например, поиск по фразе «Перезвоните для разрешения (образец)» будет соответствовать точным ключевым словам.

Быстрые действия

Новый интерфейс поиска с сортировкой по релевантности приближает некоторые из наиболее часто используемых действий к результатам поиска, чтобы помочь вам выполнить задачу без необходимости переходить на страницу записи в приложениях на основе модели.

Быстрые действия — это небольшой набор команд, специфичных для таблицы. Вы можете видеть быстрые действия, когда взаимодействуете с поиском в приложениях на основе модели, запущенных в веб-браузере. Некоторые из часто используемых таблиц настроены для отображения набора команд, которые помогут вам выполнить задачу без потери контекста.

Таблица Быстрые действия
Учетная запись Назначить, Поделиться, Отправить ссылку по электронной почте
Контакт Назначить, Поделиться, Отправить ссылку по электронной почте
Встреча Отметить как завершенное, Отменить, Установить в отношении, Назначить, Отправить ссылку по электронной почте
Задача Отметить как завершенное, Отменить, Установить в отношении, Назначить, Отправить ссылку по электронной почте
Телефонный звонок Отметить как завершенное, Отменить, Установить в отношении, Назначить, Отправить ссылку по электронной почте
Эл. почта Отменить, Установить в отношении, Отправить ссылку по электронной почте

Дополнительные сведения по настройке быстрых действий см. в разделе Настройка поиска с сортировкой по релевантности для улучшения результатов поиска и производительности.

Быстрые действия и предлагаемые результаты

При взаимодействии с поиском вы найдете быстрые действия рядом с записями, к которыми вы недавно обращались, и предлагаемыми результатами, которые появляются по мере ввода.

Быстрые действия для недавно использованных строк Быстрые действия для предлагаемых результатов по мере ввода

<a name=»quick-actions-in-results-pages»>Быстрые действия на страницах результатов

По мере ввода быстрые действия появляются для предлагаемых результатов.

![На этой схеме показано меню быстрых действий, которое появляется при наведении курсора на предлагаемый результат](media/quick-actions-diagram.gif «На этой схеме показано меню быстрых действий, которое появляется при наведении курсора на предлагаемый результат»)

На странице результатов наведите указатель мыши на результаты, чтобы увидеть быстрые действия, доступные для строки.

Использование старого интерфейса поиска с сортировкой по релевантности

Когда в вашей организации включен поиск с сортировкой по релевантности, но ваш администратор не включил новый интерфейс поиска с сортировкой по релевантности, тогда вы увидите старый интерфейс поиска с сортировкой по релевантности.

Переключение между предыдущим интерфейсом поиска с сортировкой по релевантности и поиском с разбивкой по категориям

Если в вашей организации включены оба варианта поиска (старый поиск релевантности и поиск по категории), можно переключаться между ними.

  1. На панели навигации выберите Поиск.

  2. В раскрывающемся меню слева от поля поиска выберите Поиск по релевантности или Поиск по категории.

Начните поиск, используя предыдущий интерфейс поиска с сортировкой по релевантности

  1. На панели навигации выберите Поиск.

  2. Введите поисковый запрос в поле поиска, а затем выберите Поиск.

Использование сочетаний клавиш

Перечисленные ниже сочетания клавиш применяются к сеткам. Дополнительные сведения см. в следующих статьях:

См. также

Что такое поиск с сортировкой по релевантности?
Настройка аспектов и фильтров
Вопросы и ответы о поиске с сортировкой по релевантности

Релевантность в контекстной рекламе — ppc.world

Релевантность в широком смысле — это мера соответствия желаемого результата полученному. Когда говорят о релевантности в контекстной рекламе, имеют в виду соответствие объявления, ключевых фраз и посадочной страницы пользовательскому запросу.

Например, пользователь хочет экскурсию в Санкт-Петербурге и ищет организаторов онлайн. Релевантное объявление с точки зрения рекламной системы будет содержать запрос, а также вести на подходящую посадочную страницу.

Яндекс.Директ и Google AdWords учитывают релевантность при ранжировании объявлений и определении стоимости клика. Релевантные объявления, целевые страницы и ключевые слова, как правило, получают более высокую позицию в блоке по меньшей цене.

Как это работает в Google AdWords

В AdWords релевантность — это один из показателей, которые система анализирует при расчете показателя качества. Он отражает полезность объявлений, ключевых слов и посадочных страниц для пользователя.

Показатель качества зависит от трех факторов:

  1. Ожидаемое значение CTR — прогноз CTR для ключевого слова. Высокий показатель присваивается рекламе, где ключ совпадает с поисковым запросом.
  2. Релевантность объявления.
  3. Качество целевой страницы — оценка качества лендинга и ее релевантности ключевым словам.

Эти показатели доступны в AdWords в разделе «Ключевые слова» на уровне выбранной кампании, и их можно использовать, чтобы повышать эффективность рекламы. Нужно навести курсор на статус ключевой фразы, чтобы открылось всплывающее окно:

При этом в аукционе сам показатель качества — оценка от 1 до 10 — не участвует и не используется для определения рейтинга объявления, который как раз влияет на стоимость клика. Рейтинг объявления рассчитывается всегда в реальном времени в том числе с учетом тех же метрик, что и показатель качества, но нет только (полный список Google не раскрывает). Разница в том, что рейтинг всегда учитывает обстоятельства и индивидуальные условия аукциона, а показатель качества — сводная оценка эффективности объявлений.

Как в Яндекс.Директе

Директ учитывает релевантность, когда рассчитывает коэффициента качества объявления, аналогичный показателю качества в AdWords. Эта метрика наряду со ставкой за прогнозируемый объем трафика и прогнозом CTR влияет на ранжирование объявлений в выдаче.

Это означает, что даже если ставка одного рекламодателя ниже, чем у остальных участников, он сможет размещаться выше, если качество его объявлений выше. Таким образом, чем менее привлекательно объявление для пользователя, тем дороже рекламодатель будет платить за трафик.

При расчете коэффициента качества Яндекс учитывает релевантность объявления запросу и посадочной странице. Коэффициент качества определяется в режиме реального времени, его значение нельзя посмотреть в интерфейсе.

Как повысить релевантность

Чтобы создать релевантную рекламу, необходимо изучить целевую аудиторию, знать ее потребности, в том числе работать с семантикой. Рабочая связка из привлекательного объявления, полезной посадочной страницы и тщательно подобранных ключевых слов увеличивает конверсию.

Релевантное объявление:

  • содержит ключевые слова в заголовке и тексте объявления;
  • включает ссылку на работающую и качественную посадочную страницу;
  • адаптировано для показа на мобильных устройствах.

Релевантная посадочная страница:

  • посвящена товару или услуге, которые рекламируются в объявлении;
  • подробно рассказывает о предложении;
  • позволяет быстро позвонить в офис или сделать заказ онлайн;
  • технически оптимизирована для продвижения.

А как повысить релевантность в контексте? Четыре совета для объявлений

  1. Добавьте ключевые фразы в заголовок и текст объявления. Это можно сделать вручную или с помощью динамической вставки ключевых фраз в AdWords и шаблонов в Директе.
  2. В группы объявлений добавляйте похожие и близкие ключевые фразы. Так будет проще написать релевантные объявления. Например, для ключевых фраз, связанных с курсами английского и немецкого языка, сложно составить одно релевантное объявление с ключевыми фразами в заголовке.
  3. Прорабатывайте семантику. С помощью минус-слов вы можете исключить показы по неподходящим запросам.
  4. Создавайте понятные и привлекающие внимание объявления:
    • используйте расширения, дополнения и быстрые ссылки;
    • расскажите о преимуществах предложения;
    • добавьте призыв к действию;
    • добавьте информацию о скидках, акциях или распродаже.

И пять — для посадочных страниц

  1. Подбирайте подходящие посадочные страницы. Вместо главной страницы сайта укажите страницу, посвященную рекламируемому товару или услуге. Следите также за тем, чтобы страницы соответствовали типу запроса: если пользователь вводит информационный запрос о решении проблемы, ведите его на страницу, где рассказываете, как решить проблему, а не как купить у вас товар, и наоборот.
  2. Публикуйте вовлекающий и полезный контент на посадочной странице, чтобы задержать пользователя на сайте. При этом не обязательно наполнять страницу ключевыми фразами.
  3. Следите за актуальностью информации: если в объявлении вы обещали скидку и акцию, то пользователь должен найти их на сайте.
  4. Если для рекламы используется одностраничный сайт, то для каждого предложения лучше создать отдельный одностраничник и адаптировать под него объявления и ключевые фразы.
  5. Убедитесь, что страница быстро загружается на всех типах устройств и правильно отображается на дисплеях с популярными разрешениями и в браузерах. Как это сделать, читайте в материале о подготовке сайта к мобильному трафику из контекста. Если есть проблемы с отображением на мобильных, их надо устранить, как вариант — с помощью турбо-страниц и AMP для мобильного трафика.

Принцип релевантности лежит в основе контекстной рекламы: пользователи хотят приобрести товар или услугу и «спрашивают» у поисковика, где это можно сделать и как. В ответ они получают предложения купить или заказать его. Поисковые системы стараются защитить пользователей от некачественной рекламы и ставят на более высокие места подходящие объявления.

Релевантное предложение не содержит лишней информации, оно показывает решение проблемы или ответ на вопрос. Работа над релевантностью рекламы повышает эффективность продвижения и помогает увеличить число конверсий.

Подпишитесь, чтобы получать полезные материалы о платном трафике

7 причин, почему релевантные данные важны для вашей организации

Недавно я говорил о том, как Google Data Studio помогает marketing решать свои самые большие проблемы — все они сосредоточены на аналитике. Но важность соответствующих данных распространяется на все отделы. Основание бизнес-решений на данных может стать решающим фактором для успеха или неудачи — для всей вашей организации.

Недостаточно просто иметь метрики. Во-первых, данные, которые вы собираете, должны соответствовать целям вашей организации.Он должен обязательно сообщать всю относящуюся к делу информацию — положительную или отрицательную. Затем собранные метрики должны быть действенными. Сообщая о своих выводах, ваша команда должна быть готова ответить на вопросы: «Почему это важно?» и «Что мы будем делать с этой информацией?».

Когда вы сможете собрать информацию, а затем ответить на эти вопросы, ваша организация приступит к предоставлению соответствующих данных. Вот 7 причин, почему это важно:

1. Соответствующие данные неоспоримы

Актуальные, действенные данные — ваш «пик пик».Но чтобы разыграть эту карту, вам нужно сначала иметь ее в своей колоде. Если ваша организация хочет принимать решения на основе фактов, наличие действенных данных дает вам возможность ответить на любой вопрос «почему?» вопросов.

Чтобы быть предельно ясным: соответствующие данные, представленные правильно, неоспоримы. Практическая аналитика и идеи устраняют субъективность в бизнесе. Без правильной отчетности все, что есть у вашей команды, — это инстинкты и мнения, которые выкидывают вокруг, уводя вас в миллионы разных направлений.Найдите время, чтобы настроить отчетность и представить соответствующие данные. Когда цифры доступны и понятны всем в организации, а данные поддерживают вашу стратегию, становится трудно (или невозможно) оспорить ваш подход.

Инструкции по правильной настройке отчетов см. В блоге Google Data Studio. Чтобы узнать о чем-то более конкретном, вы также можете прочитать, как сообщить о рентабельности инвестиций в социальные сети.

2. Соответствующие данные создают сильные стратегии

Мнения могут превратиться в отличные гипотезы, но только при наличии правильной отчетности.И эти гипотезы — лишь первый шаг к созданию сильной стратегии. Это может выглядеть примерно так:

«Основываясь на X, я считаю, что Y, что приведет к Z».

Когда у вас есть гипотеза, вы можете создать сильную, измеримую стратегию и применить ее на практике! Структурированные критерии гипотезы, включая данные, — это ваш маяк при реализации стратегии. Регулярно сравнивайте результаты с гипотезой, чтобы убедиться, что кампания будет спланированной. Если это не так, внесите поправки, чтобы достичь своих цифр.Наличие гипотезы, основанной на соответствующих данных, позволяет вашей команде быть проактивным и достигать большего количества целей. Альтернативой является реактивный , обнаруживающий проблемы, которые вы хотели бы выявить раньше.

3. Соответствующие данные необходимы для оптимизации

Как ваша команда может что-либо оптимизировать, если у вас нет значимых данных для поддержки внесения изменений? Ты не можешь. Часто люди путают тестирование с оптимизацией. Тестирование — это часть оптимизации, но они не синонимы.Тестирование — это измерение для проверки качества, производительности или надежности чего-либо. Оптимизация продвигает эти измерения на новый уровень. Это означает использовать что-то наилучшим образом или наиболее эффективно. Чтобы оптимизировать, вам сначала нужно протестировать то, что вы хотите оптимизировать (конечно, на основе измеримой гипотезы). Затем, когда вы добьетесь значительных результатов, ваша команда сможет начать оптимизацию. Начните с одного из следующих аспектов:

  • Строки темы электронной почты
  • Страницы веб-сайта
  • Рекламные изображения
  • Поля формы
  • Части содержания

4.Соответствующие данные улучшают отношения с клиентами

Данные могут улучшить отношения с клиентами несколькими способами, но давайте пока сосредоточимся на нескольких основных.

Персонализация веб-сайтов

Все клиенты уникальны, поэтому чем более персонализирован их опыт, тем лучше. Но мы знаем, что это не всегда возможно. Итак, начнем с общей персонализации. Сегментируйте свою аудиторию по местоположению, должности или источнику рефералов. Затем предоставьте релевантную информацию этому сегменту аудитории.

Простая навигация по сайту

Взгляните на данные своего сайта. Что посетители ищут больше всего? Какие конверсии наиболее распространены? Где информация, которую ищет ваша аудитория? Вы можете ответить на все эти вопросы с помощью Google Analytics. Если есть значительные результаты, возможно, пришло время внести некоторые изменения на ваш сайт, чтобы посетители могли быстро и легко получить то, что им нужно.

Настройки электронной почты

Как часто ваши клиенты хотят, чтобы с ними связывались? Тогда какой день недели и время суток они предпочитают? Признание и реализация этого — беспроигрышная стратегия.Ваши показатели электронной почты улучшаются, и клиенты видят в вас источник информации, а не беспокойство.

Знание интересов клиентов

Если клиент показал вам (с помощью данных), что он в чем-то НЕ заинтересован, прекратите [виртуально] пихать это им в лицо. Даже если вы поработали на самом деле над этим техническим документом, клиент несколько раз закрыл ваши 3 всплывающих окна, рекламирующих его. Так что перестаньте показывать им эти чертовы всплывающие окна!

(Извините. Вид.)

Итог? Важны мелочи. Использование данных у вас уже есть , чтобы приложить дополнительные усилия для улучшения взаимодействия ваших клиентов с вашей компанией, и это может иметь большое значение. Это делает их жизнь немного проще, подтверждает их мнение и заставляет их чувствовать себя важными.

5. Соответствующие данные укрепляют внутренние команды

«Все, что делает маркетинг, — это публикует сообщения на Facebook».

«Все продажи — это веселые поездки».

«Серьезно — как долго разработчики продукта работали над этим обновлением !?»

Конечно, мы все слышали (или, может быть, говорили) варианты этих комментариев раньше.Мы понимаем — напряженность высока, а все стремятся к своим целям и работают, чтобы уложиться в сроки. Но релевантные данные могут помочь, особенно когда они могут повлиять на результаты нескольких внутренних команд. Используйте собранные данные, чтобы доказать, что команды проектов действительно имеют значение для всей организации .

6. Соответствующие данные количественно определяют цель вашей работы

Цифры не лгут. Данные могут доказать, что проекты, над которыми вы работаете, лучше всего тратят ваше ограниченное время.Он также может поддерживать работу , а не . Допустим, вы тратите 20 часов на каждый веб-семинар, проводимый вашей организацией, и уделяете 2–4 часа в месяц, думая, что они привлекают потенциальных клиентов. Но как только вы посмотрите отчет, вы поймете, что вебинары занимают 25-50% вашего времени на часах и привлекают только 2-5% потенциальных клиентов. Оказывается, ваше время может быть лучше потрачено на совершенно другую кампанию по привлечению потенциальных клиентов.

7. Соответствующие данные помогают CYA (покрыть вашу…)

Наша последняя причина, почему данные важны для вашей организации, комична, но это правда! Защитите себя и свою работу, собирая И распространяя соответствующие данные.Важно сделать собранную информацию, хорошую и плохую, доступной для основных заинтересованных сторон. Даже если они не смотрят на это, вы сделали свою часть, чтобы представить аналитику. Вы не только закроете свою … э-э … заднюю часть, но и сделаете аналитику легкодоступной, что будет способствовать прозрачности и может привести к большему доверию или автономии для будущих проектов.

Помните: ваши данные всегда должны быть действенными. Посмотрите на данные, вычислите числа, а затем убедитесь, что вы что-то сделали с .Этот последний шаг часто пропускают, и в этом случае ваша аналитика почти бесполезна.

Если вы хотите разобраться в релевантных данных своей организации или вообще хотите начать сбор данных, напишите нам. Мы будем рады помочь вам CYA.

Ознакомьтесь с 22 идеями привлечения потенциальных клиентов для технических организаций B2B.

Потребности и важность информации

Потребности и важность информации:


В современном обществе существует острая и острая потребность в доступе и доступности информации.Информация, необходимая для различных целей, перечислена ниже как:

  • Информация — это помощь в принятии решений, выработке политики, необходимая для политиков, лиц, принимающих решения, менеджеров и т. Д.
  • Информация будет иметь усиливающий / преобразующий эффект на людей при ее получении. В человеческом сознании / отношении к получению информации можно увидеть много изменений, поскольку это увеличивает способность личного знания получателя.
  • Информация генерирует новую информацию.Существующие знания / информация помогают генерировать новую информацию; новые знания; новые теории и т. д.

Фактически, ученые и ученые используют или используют информацию для создания другого документа, например отчетов об исследованиях, диссертаций / диссертаций, книг, журнальных статей, материалов семинаров и т. Д.

  1. Пользователи различных профессий и профессий, такие как врачи, инженеры, ученые, ученые и т. Д., Получают и применяют информацию для более эффективного и действенного выполнения своей работы.т.е. применение информации в практических целях.
  2. Информация поддерживает исследования с целью получения эффективных и плодотворных результатов.
  3. Информация помогает лучше управлять персоналом, материалами, производством, финансами, маркетингом и т. Д.
  4. Современная информация о предмете помогает выявить пробелы / недостатки в предметной области и определить исследовательские проблемы, которые необходимо изучить или предпринять.
  5. Информация помогает избежать дублирования исследований.
  6. Информация стимулирует мыслительный процесс пользователей, особенно ученых.
  7. Информация помогает ученым, инженерам, ученым и т. Д. Получать информацию о текущих достижениях в их предметах и ​​поддерживать их в актуальном состоянии.

Надежность источника и актуальность информации — YEL — Erasmus +

Настоящее время иногда называют «веком информации». В 21 веке люди ежедневно сталкиваются с чрезмерным объемом информации, а общество часто сталкивается с информационным смогом, распространяемым различными СМИ.Значительный рост технологических достижений последних нескольких десятилетий, поэтому помимо традиционных способов получения знаний о таких актуальных проблемах, как газеты или общение; В настоящее время мы получаем различные типы информации, характеризующиеся уникальным аудиовизуальным опытом, в основном в Интернете.

Доступность общего образования позволила гораздо большему количеству людей и групп информировать других о происходящем вокруг, а также создавать собственное мнение и выражать его публично.Менталитет и ценности этого века предоставили возможность для такого широкого спектра мнений, как никогда раньше в истории. Мы живем в бесчисленных точках зрения и идеях, которые заслуживают того, чтобы их услышали и заметили. Каждый день мы сталкиваемся с субъективными перспективами и должны отличать объективность от субъективности. Нам решать, кто и что заслуживает нашего доверия, и искать истину — ответственно и внимательно.

Чтобы узнать мир и все, что происходит вокруг нас, наиболее достоверно, мы должны установить строгие критерии того, чему мы доверяем.Нам следует больше заботиться о том, что мы считаем релевантным , и мы должны эффективно изучать каждый источник и информацию. Каждое исследование должно быть глубоким и сложным. Этот мир предлагает нам больше, чем поверхностные или субъективные идеи. Информационный век предлагает нам выбор.

Все, что вы создаете, основано на определенной информации. Помните, что если базовое надежное и качественное, продукт будет таким же. Помните об этом при написании школьной работы или проекта.Вот несколько стратегий критической оценки любой информации .

Определение надежности источника

В тот момент, когда вы начинаете поиск информации, вы выбираете свои потенциальные источники. Так как их много, изучите их «критически». Умные исследователи постоянно задают себе два основных вопроса:

«Актуален ли этот источник?» — Этот вопрос поможет вам не терять время на чтение источников, которые не представляют ценности для вашей текущей темы.

«Надежен ли этот источник?» — этот вопрос поможет вам определить подходящие и заслуживающие доверия источники.

Составьте небольшой контрольный список и задайте себе эти два вопроса, чтобы не отходить от темы и не дойти до нужной информации.

Надежность и действительность

Источники информации могут быть разными. Не забывайте — все они не равны. В особенности Интернет может предоставить информацию, которая может ввести в заблуждение. Но как найти надежный источник среди такого количества страниц и публикаций? Всегда учитывайте эти факты о вашем источнике:

Точность

Достоверные ли источники фактов ?
Проверяли ли язык веб-сайта? (грамматика, орфография и т. д.)

Орган

Является ли издатель уважаемым и уважаемым?
Ясна ли цель текста или спонсорства?
Есть ли ссылка на издательскую или спонсирующую организацию?
Имеет ли автор право писать на эту тему?

Первичные и вторичные источники

Рассмотрев, какие источники наиболее подходят для вашей темы, вы сможете эффективно проводить свое исследование. Мы можем выделить два типа источников: первичные и вторичные.

  1. Первоисточники: прямой источник информации. Вы найдете основные и важные данные или факты по вашей теме.

Например, если вы пишете статью о Первой поправке, касающейся свободы слова, текст Первой поправки к Биллю о правах будет основным источником.

Примеры первоисточников:
Исследовательские статьи
Литература
Исторические документы, такие как дневники или письма
Автобиографии или другие личные отчеты

  1. Вторичные источники: они на шаг дальше от первоисточников.Информация обсуждается, интерпретируется, анализируется, консолидируется или переделывается. Они также могут показать вам разные точки зрения на вашу тему. Например, исследуя статью о Первой поправке, вы можете прочитать статьи о судебных делах, связанных с Первой поправкой, или редакционные статьи, содержащие комментарии к Первой поправке.

Примеры вторичных источников:
Журнальные статьи
Биографические книги
Литературные и научные обзоры
Телевизионные документальные фильмы

Надежные источники

Ваше исследование должно в основном основываться на первичных источниках информации.Они тщательно проверены и написаны экспертами. Обычно предпочитают высококачественные первичные или вторичные источники, например:

Академические публикации и статьи в академических / образовательных журналах
Книги и журналы, созданные для образованной широкой аудитории
Государственные документы, такие как книги, отчеты и веб-страницы
Документы, размещенные в Интернете авторитетными организациями, такими как университеты и исследовательские институты
Учебники и справочники (которые, как правило, надежны, но могут не раскрывать подробно тему)

Ненадежные источники

Следует избегать некоторых источников.Они могут быть написаны для привлечения внимания или выражения субъективного мнения по определенной причине. Например, нечетко модерируемый или немодерируемый медиа-контент, такой как интернет-форумы, блоги, бесплатные онлайн-энциклопедии, ток-шоу на радио, телевизионные новостные шоу с явными политическими предубеждениями, личные веб-сайты или чаты.

Оценка соответствующей информации

Помимо источника, из которого поступает информация, при рассмотрении ее актуальности необходимо иметь в виду некоторые другие ее аспекты.Мы предлагаем вам несколько полезных вопросов, чтобы оценить достоверность и актуальность той или иной информации.

Проверка точности и реальности

Можете ли вы проверить информацию из другого источника?
Как новая информация соответствует тому, что уже известно?
Вы можете найти цитаты?
Включена ли библиография?

Помните о сложности. Каждое исследование относится к существующей совокупности знаний. Глубокие и точные исследования помогут вам составить актуальную картину реальности.Всегда проверяйте больше источников и сравнивайте утверждения.

Объективность

Может ли быть какой-либо коммерческий или иной вводящий в заблуждение интерес?
Включена ли реклама в какой-то момент?
Выражает ли страница определенную точку зрения или предвзятость?
Является ли информационная сложность?

Иногда главная цель автора может быть не в том, чтобы проинформировать вас. Будьте бдительны и знайте о коммерческих целях и методах манипуляции, скрытых в текстах, которые могут повлиять на фактическое содержание.Постарайтесь отличить субъективные мнения от соответствующей информации.

Актуальность во времени

Можете узнать дату первой публикации?
Сильно ли меняется информация по определенной теме со временем?
Ссылки работоспособны?

Мир — динамичное место, где все может измениться очень быстро. Не забывайте проверять дату и быть актуальным.

Сложность

Глубоко ли освещены темы?
Кажется ли, что содержимое завершено?

Если в материале отсутствуют какие-либо важные детали, это не значит, что вы должны их игнорировать.Этот пункт связан с первым, поскольку вы можете легко дополнить информацию путем дальнейшего исследования.

Вот несколько полезных ссылок для тех, кто понимает, насколько важно качество информации. Не стесняйтесь продолжать свое собственное обучение и не стесняйтесь использовать академическую литературу, если таковая имеется. Удачи в том, что вы хорошо информированы!

http://2012books.lardbucket.org/books/successful-writing/s15-04-strategies-for-gathering-relia.html

http: // библиотека.uaf.edu/ls101-evaluation

How can my students know if a web source is reliable?

http://writingcommons.org/evidence/supporting-sources/630-what-might-be-a-more-credible-reliable-source

http://www.library.illinois.edu/ugl/howdoi/webeval.html

http://www.mhhe.com/mayfieldpub/webtutor/judging.htm

https://www.asis.org/Conferences/AM09/open-proceedings/papers/15.xml

http: //www.library.illinois.edu/ugl/howdoi/selectingsources.html

Для практики выберите тему исследования. Мы рекомендуем вам работать с текущим вопросом или общеизвестным делом — так вам будет легче начать с углубленного исследования.

Посетите веб-сайт своей библиотеки или проконсультируйтесь с библиотекарем-справочником, чтобы определить, какие указатели периодических изданий или базы данных были бы полезны для вашего исследования.

В зависимости от темы вы можете полагаться на общий указатель новостей, специализированный указатель для конкретной предметной области или и то, и другое.Выполните поиск в каталоге по вашей теме и связанным ключевым словам. Распечатайте результаты поиска или добавьте их в закладки.

Укажите по крайней мере один-два соответствующих периодических издания, индексы, базы данных онлайн-новостей или базы данных.

Выполните поиск по ключевым словам, чтобы найти потенциально релевантные статьи по вашей теме.

Сохраните результаты поиска. Если используемый вами указатель содержит резюме статей, прочтите их, чтобы определить, насколько полезными могут быть статьи.

Выберите от трех до пяти статей для более внимательного изучения.Если полная статья доступна в Интернете, прочтите ее. Если нет, запланируйте посещение нашей библиотеки в течение следующих нескольких дней, чтобы найти нужные вам статьи.

Используйте поисковую систему для поиска в Интернете своей темы. Обратитесь к приведенным ранее советам, которые помогут вам в поиске. Критически оценивайте результаты поиска на основе изученных критериев. Определите и добавьте в закладки один или несколько веб-сайтов, которые являются надежными, авторитетными и могут быть полезны в вашем исследовании.

Важность данных и информации в бизнесе — Блог

Важность данных

Данные, по сути, представляют собой простые факты и статистические данные, собранные в ходе деятельности предприятия.Их можно использовать для измерения / записи широкого спектра деловых операций — как внутренних, так и внешних. Хотя сами данные могут быть не очень информативными, они являются основой для всей отчетности и поэтому имеют решающее значение для бизнеса.

Данные о клиентах — это метрики, относящиеся к взаимодействию с клиентами. Это может быть количество рабочих мест, количество запросов, полученный доход, понесенные расходы и т. Д. Чтобы знать о нашем взаимодействии с клиентом, нам нужны данные.

В этом сообщении блога более подробно рассматривается, почему данные важны для вашего бизнеса.

Нельзя недооценивать важность данных, поскольку они обеспечивают основу для представления информации, необходимой в деловых операциях.

Данные против информации

Важно различать данные и информацию.

Данные — это необработанные факты и статистика, а информация — это точные и своевременные данные; конкретные и организованные для определенной цели; представлен в контексте, который придает ему значение и актуальность; и может привести к лучшему пониманию и уменьшению неопределенности (согласно http://www.businessdictionary.com/) .

Другой способ рассматривать информацию — это данные, которые были интерпретированы, а затем представлены в более значимом контексте.что позволяет бизнесу принимать решения.

Здесь мы более подробно рассмотрим, как определить, какие данные важны для вашего бизнеса и как вы можете их собрать.

Важность информации

И это ключевое значение информации — она ​​позволяет бизнесу принимать обоснованные решения, представляя данные таким образом, чтобы их могло интерпретировать руководство. В этом контексте информация о клиентах будет полезна для предоставления показателей, связанных с взаимодействием клиента / клиента, для определения лучших способов взаимодействия или работы с вашими клиентами.

Однако необходимо указать, что ценность информации заключается не только в самой информации, но и в действиях, которые вытекают из информации. Например, если информация предупреждает вас о неудовлетворенности клиентов, она полезна только в том случае, если это приводит к изменениям в способах ведения бизнеса с клиентами. Следовательно, информационный процесс должен быть частью более широкого процесса обзора в рамках бизнеса для достижения наилучших результатов.

Мы более подробно обсуждаем, почему информация важна здесь

Как может помочь DCODE GROUP

DCODE GROUP — это ИТ-консалтинговая компания, предоставляющая специализированные веб-системы для бизнеса.Будь то веб-сайты, внутренние системы управления или аналитические системы, мы стремимся фиксировать бизнес-процессы и систематизировать их, чтобы использовать ваши существующие ресурсы. В рамках этого процесса мы можем использовать данные в реальном времени для создания информационных панелей и сводок, представляющих информацию о ключевых аспектах бизнеса. Используя эту своевременную информацию, вы можете внедрить бизнес-процессы, которые помогут принимать решения на основе своевременной информации.

Чтобы получить дополнительную информацию о том, чем мы можем помочь, или обсудить ваши ИТ-требования, свяжитесь с нами сегодня.Мы увлечены ИТ и рады помочь таким компаниям, как ваша, использовать всю мощь своих данных.

Получайте обновления, советы и новости отрасли прямо к вам

«

… Их лидерство — 5 звезд сверху вниз … »
— Медведь Агуши,
Agushi Pty Ltd.

Использование информации | Encyclopedia.com

«Использование информации» связано с пониманием того, какие источники информации выбирают люди и как люди применяют информацию для осмысления своей жизни и ситуаций.Это использование может быть инструментальным (например, когда лицо, принимающее решение использует финансовые данные для принятия решения по бюджету), или оно может быть аффективным, влияя на то, как люди себя чувствуют (например, человек может использовать информацию, собранную во время разговора с другом, чтобы почувствовать более мотивированы или более удовлетворены выбором карьеры). Информация определяется как данные (полученные от всех пяти чувств и мыслей), которые используются людьми для осмысления мира. В самом деле, Бренда Дервин (1992) утверждает, что информация является таковой только тогда, когда она кем-то используется.

Причины, по которым люди создают информацию, могут не совпадать с причинами, по которым люди используют информацию. Информация интерпретируется и используется по-разному (и часто непреднамеренно) разными людьми и группами. Например, информация, которая предоставляется в радиопередаче, может, по мнению продюсера шоу, иметь основную цель — повлиять на решения избирателей. Однако эта информация может быть использована непредвиденным или нежелательным образом; он может быть использован комиком как источник юмористических комментариев или может быть использован как корм для альтернативной политической точки зрения.Использование людьми информации зависит от таких факторов, как имеющиеся у них знания, их эмоциональное состояние (то есть настроение и мотивация), их интеллектуальные способности и существующие навыки (например, грамотность) или физические недостатки.

Один из самых плодовитых исследователей информационного поведения (то есть всех аспектов взаимодействия людей с информацией) Том Уилсон (1999) считает, что использование информации включает физические и умственные действия людей для включения информации в их существующую базу знаний.Использование информации задумано как заключительный этап процесса, который начинается с признания потребности в информации. После определения потребности люди ищут информацию для удовлетворения этой потребности, а затем применяют или используют найденную информацию. Этот процесс является итеративным и сложным, и на него влияет ряд факторов.

Использование информации

Люди используют информацию для поиска смысла в различных ситуациях. Иногда они используют информацию инструментально, чтобы сделать что-то осязаемое (например,g., чтобы приобрести навык или достичь цели). В других случаях информация используется когнитивно (например, для генерации идей). Однако в других случаях информация используется аффективным образом (например, когда человек использует информацию, чтобы почувствовать поддержку или получить удовольствие). Некоторые исследователи считают, что люди используют информацию для уменьшения неопределенности, поэтому чем больше информации предоставляется, тем сильнее уменьшается неопределенность. Хотя иногда это так, информация также может увеличить неопределенность в отношении конкретной проблемы или вопроса (например,ж., о том, за какую политическую партию голосовать или какой карьерный путь выбрать). Всемирная паутина является хорошим примером этого, поскольку на разных веб-сайтах может встречаться противоречивая информация. Эти противоречия могут вызвать у человека чувство неуверенности в том, как разобраться в информации, которую он находит.

Люди также используют информацию для подтверждения или проверки того, что они знают, для прогнозирования того, что может случиться, а также для развития или поддержания личных отношений. Независимо от ярлыков, которые используются для описания разнообразных способов использования информации, очевидно, что возможные варианты использования столь же разнообразны, как и количество отдельных людей, которые живут в индивидуальном контексте и сталкиваются с отдельными вопросами, проблемами или проблемы.Более того, один человек может использовать одну и ту же информацию двумя разными способами, в зависимости от личных обстоятельств. Это не означает, что использование информации в некоторой степени непредсказуемо; переменные, которые являются внутренними и внешними по отношению к людям, безусловно, влияют на информационное поведение, включая использование информации.

Контекстные переменные (например, комфортная ли физическая среда) и относительная важность информации также влияют на решения людей использовать или игнорировать информацию.Например, информация о качестве местной государственной школьной системы может полностью игнорироваться данным человеком до тех пор, пока у него или нее не появятся дети школьного возраста. Родитель, который изо всех сил пытается накормить нескольких детей, может уделять больше внимания информации о программах субсидированных обедов, чем информации об общем качестве образования в школе. Это явление известно как избирательное внимание. Люди постоянно принимают решения о том, какую информацию отслеживать постоянно, но относительно пассивно, какую информацию искать в активном смысле, какую информацию игнорировать и какую информацию использовать.Люди могут обращать внимание на информацию минимальным образом, просто сохраняя ее в памяти до тех пор, пока она не станет полезной для конструирования какого-либо смысла в будущем. Причины, по которым люди выбирают определенную информацию, включают психологические переменные (например, характеристики личности), контекстные переменные (например, рабочие роли или образ жизни) и социальные переменные (например, социальные ожидания или социальные нормы).

Люди во всех ситуациях склонны использовать удобные источники информации, которые в прошлом были признаны полезными и заслуживают доверия.Суждения о том, что делает источник заслуживающим доверия, зависят от индивидуальных ценностей человека, конкретной ситуации человека и вопроса или проблемы, с которой он сталкивается. Поэтому люди развивают привычки использования информации. Например, многие жители Северной Америки обычно обращаются за информацией в Интернет. Во всех культурах большинство людей имеет обыкновение спрашивать информацию у своих друзей и родственников.

Люди также обращаются за эмоциональной поддержкой к поставщикам информации, а затем судят о ценности информации отчасти по тому, как она передана.Таким образом, если подростку предоставляется информация, связанная с карьерой, от консультанта, этой информации с большей вероятностью будут доверять и использовать ее, если консультант рассматривается как заслуживающий доверия человек и если консультант проявляет заботу о чувствах подростка.

Важность аффективных или эмоциональных факторов в использовании информации является важной причиной того, почему личное общение (личное или технологически опосредованное) остается для многих основным источником информации.На рабочем месте, в семьях и в группах сверстников-подростков люди ищут информацию у тех, кому они доверяют и с которыми они хотят укрепить социальные отношения. Таким образом, люди могут обратиться за советом к члену семьи, которому доверяют, или могут задать вопрос знакомому или коллеге по работе, с которым они стремятся установить социальные связи. С другой стороны, когда человек желает избежать возможного затруднения или сохранить конфиденциальность, информацию можно запросить из более официального, безличного источника.Таким образом, люди, как правило, сводят к минимуму личный риск при поиске и использовании информации, и иногда они чувствуют необходимость обманывать других в отношении использования информации, чтобы защитить свою самооценку или повысить свой статус или репутацию. Например, тот, кому нужна информация о венерическом заболевании, с большей вероятностью будет искать эту информацию из официального анонимного источника, чем у члена семьи, который может быть шокирован такой просьбой. На рабочем месте человек может, пытаясь не выглядеть несведущим, обмануть коллег относительно источника информации, которая использовалась для принятия решения; например, человек может сделать это, создав впечатление, что он проконсультировался с несколькими официальными источниками информации, хотя на самом деле этого не было сделано.

Много было написано о типах информационных потребностей (то есть о том, какие типы людей в каких ситуациях нуждаются в какой информации), о том, какую информацию люди ищут, и о процессах, которые люди используют для поиска информации. Большая часть исследований процесса поиска информации сосредоточена исключительно на том, как люди ищут информацию с помощью компьютеров (т. Е. поиск информации). Успешный поиск приравнивается к релевантности для пользователя. Поскольку релевантность является субъективной, трудно предсказать, какая информация окажется актуальной или полезной для людей, за исключением определенных условий.Индивидуальные различия в когнитивном стиле или стиле обработки информации и ситуационные факторы (например, временные ограничения) также были связаны с использованием информации. Например, известная проблема информационной перегрузки может вызвать когнитивную путаницу и вынудить людей ограничивать информацию, которую они используют.

Другой вопрос — как люди используют формальные информационные системы, такие как библиотеки, хотя эта область исследований сосредоточена на поиске информации, а не на фактическом использовании найденной информации.

Важность контекста

Одним из наиболее важных аспектов использования информации является контекст, в котором возникают вопросы или проблемы, связанные с информацией, иногда называемый «средой использования информации» (IUE). IUE можно охарактеризовать следующими четырьмя основными факторами:

  1. — люди или контекст (например, конкретный профессионал или группа с особыми интересами),
  2. — тип критериев проблемы, используемый для оценки информации, относящейся к проблеме,
  3. , где человек ищет информацию (которая влияет, например, на доступ к информации, опыт использования различных информационных каналов, культурные правила и ценности),
  4. и то, как человек решает проблемы.

Например, в организации, где проблемы имеют тенденцию быть неструктурированными и где поощряется творческий подход, проведение значительного времени в разговоре с коллегами для генерирования новых идей может быть вознаграждено, что предполагает, что коллеги будут основным источником информации. В другой среде сотрудники могут столкнуться с хорошо структурированными проблемами и обнаружить, что конкретные онлайн-базы данных предоставляют полезную информацию. В этом IUE использование онлайн-информации, вероятно, будет оценено и вознаграждено.Те, кто работает в определенных профессиях, склонны использовать одни источники информации больше, чем другие; инженеры и ученые в своей работе в значительной степени полагаются на печатные и электронные источники, такие как журналы и книги, тогда как руководители организаций больше полагаются на межличностные источники, такие как коллеги и собрания. Нельзя игнорировать специфику ситуации или важность конкретных рабочих ролей и связанных с ними задач при определении типов информации, которую люди сочтут полезной.

Концепция IUE и важность рабочих ролей и задач хорошо сочетаются с тем, что известно об использовании информации различными профессиональными группами.Было обнаружено, что специалисты в области здравоохранения используют онлайн-информацию из Medline для принятия решений, связанных с уходом за пациентами, исследованиями, преподаванием, обучением, администрированием и консультациями — все это примеры использования информации для конкретных задач. Во всех профессиональных группах факторы, влияющие на использование информации, включают воспринимаемое качество, доступность, доступность и простоту использования. Контекстные факторы, влияющие на использование информации, включают трудовой стаж, опыт, этап работы (или задачу), специальность, уровень образования и профессиональную ориентацию.Что касается информации, связанной с работой, то, хотя удобство может быть основным фактором при выборе источника, качество информации является основным фактором при принятии окончательного решения об использовании информации.

Использование информации в повседневной жизни (например, в нерабочих ситуациях) также имеет социальные аспекты. Идентификация с определенной социальной группой влияет на выбор людьми источников информации, которые считаются нормальными или подходящими. Маленькие социальные миры, в которых люди обычно живут, работают очень похоже на IUE, создавая контекст социально приемлемых источников информации и создавая нормы взаимодействия с информацией.Информационные нормы этой группы могут быть идентифицированы только путем тщательного изучения конкретной социальной группы. Например, Эльфреда Чатман (1991) провела исследование группы дворников и показала, что их взаимное недоверие ограничивало поиск и использование информации в межличностных отношениях, в то время как информация, полученная из газет и телевидения, была определена как более полезная для этой группы.

Аналогичный акцент на важности социального контекста по отношению к использованию информации был предложен Рейо Саволайненом (1995), который предполагает, что габитус (концепция, заимствованная у Пьера Бурдье) сильно влияет на информационное поведение и использование информации.Термин «габитус» относится к склонности людей вести себя определенным образом в соответствии с их убеждениями и взглядами, материальными ресурсами, к которым они имеют доступ, их социальным капиталом (например, контактные сети, право контролировать деятельность других), их культурный и познавательный капитал (например, знания, стили обучения, отношения) и их текущие жизненные ситуации (например, здоровье, стадия жизненного цикла). Хотя эти идеи еще предстоит полностью применить к использованию информации, ясно, что, например, контактные сети человека будут иметь отношение к диапазону и качеству источников информации, доступных этому человеку.Также очевидно, что использование людьми источников информации зависит от их уровня образования, поскольку эта переменная влияет на их навыки и способности, а также на их опыт и комфорт с конкретными источниками информации (например, онлайн-источниками).

Барьеры для использования информации

Причины, по которым люди не используют информацию, многочисленны и сложны. Лаура Брик (1999) провела исследование неиспользования информации, которая была доступна в деловой библиотеке на рабочем месте. Она обнаружила, что лица, не являющиеся пользователями, не знали об имеющейся у них информации, что они имели тенденцию делегировать поиск информации подчиненным (которые могут или не могли использовать библиотеку) и что они не были осведомлены об информации (т.е., они не видели необходимости получать информацию для своих повседневных задач и решений).

Препятствия на пути использования информации в организационной среде были в центре внимания многих исследований, связанных с управлением знаниями. Томас Давенпорт (1997) утверждает, что организации часто делают упор на доступе к потенциально полезной информации, а не на проведении тщательной оценки потребностей, чтобы определить, какую информацию и какие источники сотрудники организации действительно считают полезными. Формальные информационные системы в организациях часто плохо спроектированы, что делает их сложными и неудобными в использовании.Часто организации недооценивают время, необходимое для внедрения информационной системы, и, что наиболее важно, время, необходимое для обучения работников эффективному использованию системы. В результате многие информационные системы организации не интегрированы в существующий рабочий процесс, поэтому они остаются второстепенными для принятия решений работниками. Оптимизация использования информации в организациях требует также внимания к организационной культуре и политике. Если работники стремятся получить информацию от начальства, чтобы снискать расположение к себе, устранение этой потребности путем введения формальной информационной системы может нарушить устоявшиеся модели социального взаимодействия.Кроме того, формальные информационные системы могут противоречить установленным организационным практикам, таким как накопление или фильтрация информации — два метода, которые используются для установления и поддержания организационной власти.

Также было выявлено множество личных барьеров для использования информации. Среди них — незнание, какая информация необходима или доступна (т. Е. Люди не знают того, чего они не знают). Люди могут не знать, какой вопрос задать (например, у человека может отсутствовать необходимая ментальная модель или контекст проблемы, чтобы знать, как сформулировать просьбу о помощи).Люди часто не знают, где искать (т. Е. У человека может быть вопрос или проблема, но он не знает, куда обратиться за помощью). Люди часто не знают о существовании источников (например, многих приятно удивляет наличие полезной информации в публичных библиотеках). Необходимая информация может не существовать (например, кому-то может понадобиться определенная совокупность данных для принятия решения, но эти данные никогда не собирались). У человека могут отсутствовать коммуникативные навыки (например, у человека могут отсутствовать языковые навыки, необходимые для обращения за помощью, или человек может проявлять необычное социальное поведение, которое мешает общению).Человеку может не хватать уверенности или способностей (например, правительственная информация, доступная только через онлайн-киоски, будет недоступна для людей, которым не хватает уверенности или технических навыков для использования компьютеров). Люди могут быть разочарованы источниками, к которым они обращаются (например, они могут столкнуться с разочаровывающими задержками в получении необходимой им помощи и просто отказаться от них, или они могут получить неточную или несоответствующую информацию). Наконец, общим препятствием является разброс информации, с которым сталкиваются, в частности, в случае сложных информационных потребностей (когда необходимая информация доступна только из нескольких различных источников).

Недоверие к источнику информации может помешать кому-либо использовать этот источник. Например, Инь Чжан (1999) провел исследование технически подкованных людей (т. Е. Ученых в области библиотек и информатики) и показал, что лишь меньшинство довольны электронными источниками для исследовательских целей. Это верно в основном потому, что в Интернете мало веб-сайтов, полезных для исследовательских целей, веб-сайты нестабильны (т. Е. Имеют тенденцию появляться и исчезать), а веб-сайты недостаточно надежны.Ученые, принимавшие участие в этом исследовании, считают, что качественных контролируют веб-ресурсы, и они чувствуют необходимость оценивать авторитет и достоверность этих ресурсов. Они считают, что уровень образованности, продемонстрированный в веб-ресурсах, в целом низкий и что Интернет не очень хорошо организован для поиска (т.е. существует потребность в улучшении индексации и структурирования, и есть потребность в большем количестве стандартов). Кроме того, они указывают на отсутствие социальных норм использования и цитирования электронных источников.Таким образом, для этой группы эти факторы действуют как препятствия для использования Интернета в исследовательских целях.

Роль информационной грамотности

В целом, использование информации людьми зависит от их уровня информационной грамотности. Информационная грамотность (т. Е. Способность эффективно и действенно использовать источники информации) подразумевает наличие широкого спектра навыков, а отсутствие любого из них может препятствовать использованию информации. Чтобы быть информационной грамотной в промышленно развитом мире в двадцать первом веке, человек должен обладать определенными навыками онлайн-поиска (например,g., способность выбирать подходящую терминологию поиска, строить логическую стратегию поиска и надлежащим образом оценивать информацию). Кроме того, люди должны понимать свои потребности в информационных терминах, знать, какая информация может им помочь, определять потенциально подходящие источники и понимать, как оценивать информацию, которую они находят (т. Е. На основе ее авторитета и доверия, целевая аудитория, качество или точность, объективность и объем). Чтобы быть эффективными пользователями информации, люди должны знать, как логически систематизировать и синтезировать информацию (т.д., чтобы создать из него смысл) и как применять информацию для добавления ценности и создания качественного продукта. Кроме того, люди должны знать, как правильно обмениваться информацией и использовать информацию и информационные технологии ответственно и этично.

Все эти способности требуют рассуждений, умения пользоваться библиотеками и компьютерами, критического мышления, творческого мышления, общения и социальных навыков. Эффективное использование информации также связано с самоэффективностью (то есть верой в то, что можно достичь цели), этической позицией, честностью и доверием.Таким образом, задействованы три области навыков: когнитивная (например, навыки анализа, понимания, синтеза, оценки, объяснения и трансформации), эмоциональная область (например, приверженность, настойчивость, уверенность, любопытство, мотивация) и физический домен (например, операционные инструменты, такие как компьютерное оборудование и программное обеспечение, а также указатели книг). Когда люди обладают информационной грамотностью, многие препятствия на пути к эффективному использованию информации могут быть преодолены.

Как сделать информацию полезной

Барьеры на пути использования информации также могут быть минимизированы за счет увеличения потенциальной полезности самой информации.Помимо актуальности, информация в идеале должна быть точной, точной, полной, надежной, передаваемой надлежащим образом, своевременной, подробной, понятной и последовательной. Однако даже если информация соответствует всем этим критериям, нет никаких гарантий, что она будет использована. Использование информации — это индивидуальное решение, и использование этой информации может иметь мало общего с намерениями поставщика информации. Очевидно, например, что независимо от усилий, которые предпринимаются для того, чтобы сделать информацию полезной, люди с большей вероятностью будут использовать информацию, которая соответствует их текущему пониманию или точке зрения, и игнорировать информацию, которая бросает вызов их глубоко укоренившимся убеждениям или ценностям.

Разработчики информационных систем разработали принципы, которые, как известно, повышают полезность информации и повышают вероятность ее использования. Эти принципы включают представление информации в форме и на уровне, который знаком и удобен для людей. Например, рассмотрите попытки распространить информацию о государственных программах и услугах среди жителей сельской общины в развивающейся стране. Наличие интернет-киоска в качестве средства предоставления информации с меньшей вероятностью приведет к использованию этой информации местными жителями, чем если бы местные лидеры общественного мнения использовались для передачи информации при личных встречах.Если отдельные лица или группы получают соответствующую информацию по соответствующему каналу, шансы на то, что эта информация будет полезной, значительно возрастут.

Еще один способ повысить полезность информации (за счет лучшего понимания) — это часто и в различных форматах представлять информацию. Например, политики используют повторяющиеся рекламные ролики в различных средствах массовой информации, чтобы повысить вероятность того, что люди их заметят. Графика используется в текстовых материалах для улучшения понимания, предоставления дополнительной информации и повышения интереса.Обращение к разным стилям обучения с использованием различных методов презентации увеличит вероятность использования информации целевой аудиторией.

Резюме

Использование информации еще предстоит тщательно изучить. Тем не менее, общепринято считать, что использование информации является личным и, следовательно, субъективным, и что наивно предполагать, что, если люди имеют доступ к информации, они будут ее использовать. Использование людьми различных типов источников информации варьируется в зависимости от индивидуальных факторов, таких как их когнитивный стиль и навыки информационной грамотности.Использование информации может быть инструментальным, как при принятии решений в организации, или аффективным, когда информация используется для мотивации. Важность контекста и конкретной задачи или вопроса, для которого используется информация, так же важны, как и отдельные факторы при прогнозировании использования информации. Профессиональные группы людей или группы сверстников, условия их работы и задачи, связанные с этими условиями, а также культурные нормы и ожидания — все это влияет на использование информации. Люди сталкиваются с рядом препятствий при доступе к информации и ее использовании, включая индивидуальные и структурные барьеры.Однако внимание к предоставлению информации и проектированию информационных систем может многое сделать для устранения этих препятствий.

См. Также: Экономика информации; Взаимодействие человека с компьютером; Интернет и всемирная паутина; Управление знаниями; Справочные службы и доступ к информации; Получение информации.

Библиография

Аллен, Брайс Л. (1996). Информационные задачи: на пути к ориентированному на пользователя подходу к информационным системам . Сан-Диего: Academic Press.

Кирпич, Лаура. (1999). «Неиспользование бизнес-библиотек и информационных служб: исследование восприятия, опыта и реакции менеджеров библиотек и информации на неиспользование». Aslib Proceedings 51 (6): 195-205.

Чатман, Эльфреда А. (1991). «Жизнь в маленьком мире: применимость теории удовлетворения к поиску информации». Журнал Американского общества информационных наук 42 (6): 438-449.

Дэвенпорт, Томас Х. (1997). Информационная экология: освоение среды информации и знаний . Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета.

Дервин, Бренда. (1992). «От мыслей пользователя: качественно-количественная методология осмысления». В Качественные исследования в области управления информацией , ред. Джек Д. Глейзер и Рональд Р. Пауэлл. Энглвуд, Колорадо: Неограниченные библиотеки.

Харрис, Рома М. и Дьюдни, Патриция. (1994). Барьеры к информации: как не работают официальные системы помощи пострадавшим от насилия женщинам .Вестпорт, Коннектикут: Greenwood Press.

Kuhlthau, Кэрол К. (1993). В поисках смысла: процессный подход к библиотечным и информационным услугам . Нор-Вуд, Нью-Джерси: Ablex.

Маркионини, Гэри. (1995). Поиск информации в электронной среде . Кембридж, англ .: Cambridge University Press.

Саволайнен, Рейо. (1995). Поиск информации в повседневной жизни: подход к поиску информации в контексте образа жизни ». Библиотечные и информационные исследования 17 (3): 259-294.

Тейлор, Роберт С. (1986). Процессы с добавленной стоимостью в информационных системах . Норвуд, Нью-Джерси: Ablex Publishing.

Wilson, Sandra R .; Купер, Майкл Д .; и Starr-Schneidkraut, Norma. (1989). Использование метода критических инцидентов для оценки воздействия MED-LINE . Пало-Альто, Калифорния: Американские институты исследований в области поведенческих наук.

Уилсон, Том Д. (1999). «Модели в исследовании информационного поведения». Журнал документации 55 (3): 249-270.

Чжан, Инь. (1999). «Научное использование электронных ресурсов в Интернете: обзорный отчет». Тенденции библиотеки 47 (4): 746-770.

Heidi Julien

5. Оценка источников — внешнее аналитическое исследование

Будучи студентом, вы будете собирать информацию из различных источников для своих исследовательских проектов, включая книги, газетные статьи, журнальные статьи, специализированные базы данных и веб-сайты. Когда вы исследуете каждый источник, важно оценивать каждый источник, чтобы определить качество информации, представленной в нем.Общие критерии оценки включают: цель и предполагаемую аудиторию, авторитет и надежность, точность и надежность, актуальность и своевременность, а также объективность или предвзятость. Каждый из этих критериев будет более подробно объяснен ниже.

Цель и целевая аудитория

  • Какова цель источника? Например:
    • Для предоставления информации (например, газетных статей)
    • Убеждать или защищать (например, редакционные статьи или статьи)
    • Развлекать (e.г., вирусное видео)
    • Для продажи продукта или услуги (например, рекламных или маркетинговых материалов на веб-сайте компании)
  • Кто целевая аудитория? Например:
    • Ученые и академические исследователи со специальными знаниями
    • Общественность (без специальных знаний)
    • Студенты средней школы, колледжа или университета (например, учебники для студентов, изучающих новый предмет).

Авторитет и надежность

  • Кто автор?
    • Это человек?
    • Это организация, такая как правительственное агентство, некоммерческая организация или корпорация?
  • Какова квалификация автора?
    • По профессии, опыту или образованию автор?
    • Имеет ли автор какие-либо знания в предметной области?
    • Аффилирован ли автор с такой организацией, как университет, государственное учреждение, некоммерческая организация или корпорация?
  • Кто издатель?
    • Что касается книг, это университетская пресса или коммерческое издательство? Эти типы издателей используют редакторов, чтобы обеспечить качественную публикацию.
    • Для журналов, можете ли вы сказать, является ли это популярным или научным по своей природе? См .: Рецензируемый, популярный журнал или журнал?
    • Для веб-сайтов это веб-сайт организации или личный блог?

Точность и надежность

  • Хорошо ли изучена информация?
    • Имеются ли ссылки (например, цитаты, сноски или библиография) на источники, которые предоставят доказательства сделанных утверждений?
    • Если источник включает факты или статистические данные, можно ли проверить эту информацию в другом источнике?
    • Если данные были собраны с использованием оригинальных исследований (таких как опросы или опросы), каков был метод сбора данных? Раскрыл ли автор достоверность или надежность данных?

Актуальность и своевременность

  • Когда была опубликована информация?
    • Для книг и статей — у вас должна быть возможность легко проверить дату публикации.
    • Для веб-сайтов попробуйте определить дату создания или обновления веб-страницы
  • Требуется ли актуальная информация? В противном случае приемлемой может быть точная, но историческая информация.

Объективность или предвзятость

  • Содержит ли источник мнения или факты?
  • Является ли информация, представленная в источнике, объективной (непредвзятой) или субъективной (необъективной)?
  • Продвигает ли информация политическую, религиозную или социальную повестку дня?
  • Имеется ли четкая маркировка рекламного контента (обычно в деловых журналах или газетах)?

Резюме

  • Предоставляет ли источник качественную информацию? Полезна ли информация для ответа на ваши вопросы и удовлетворения ваших информационных потребностей?

По материалам Burkhardt, J.M & MacDonald, M.C. (2010). Информация для преподавателей Грамотность: 50 стандартных упражнений для студентов колледжей. Чикаго: Американская библиотечная ассоциация.

Ищу актуальность в использовании академической информации

Ищу актуальность в использовании академической информации

Jela Steinerová

Коменский университет, кафедра библиотечного дела и информатики, Гондова 2, 818 01 Братислава, Словакия
Абстрактный
Введение. Исследование релевантного поведения может обогатить понимание сложности релевантности, а различные способы определения релевантности при использовании информации требуют большего количества эмпирических данных.
Метод. Было проведено феноменографическое исследование релевантности использования информации 21 докторантом. Данные были собраны посредством полуструктурированных интервью, и студенты были отобраны из социальных наук и информатики. Вопросы исследования были сосредоточены на восприятии релевантности, проявлениях актуальности в электронной среде, способах категоризации и типологии релевантной информации.
Анализ. Семантический анализ и концептуальное моделирование использовались для обобщения восприятий релевантности, пережитых эмоций, индивидуальных и коллективных компонентов релевантности, а также временных и пространственных структур. Результаты феноменографического анализа представлены четырьмя концептуальными картами.
Результаты. Респонденты подтвердили релевантность как ценность, полезность и важность. Основные результаты показывают, что одни и те же критерии используются в разных контекстах и ​​связаны с развитием информационных потребностей.Полученные данные свидетельствуют о многомерности суждения о релевантности, основанном на когнитивной обработке с несколькими критериями. Актуальность переживается и объединяется эмоциями, особенно восторгом, открытием и гневом.
Выводы. Эти результаты имеют значение для разработки библиотечных и информационных систем и услуг, а также для информационной грамотности. Пользователи нуждаются в поддержке для обнаружения, принятия решений и участия.


Введение

Использование информации считается чрезвычайно сложной областью изучения.Причина этого — акцент на информационном поведении человека, включая когнитивную и физическую обработку информации. Возникают трудности при попытках определить предмет, вывести категории и провести эмпирические исследования. Требуются дополнительные эмпирические исследования (Kari 2007). Это особенно верно в отношении исследования релевантности как сложного понятия, как указано в недавних обзорах Сарачевича (2007a; 2007b).

Натуралистическая парадигма удобна для изучения информационного поведения человека, поскольку она применяет качественные методы для понимания использования информации в контексте.В этой статье исследования релевантности используются в качестве основы для интерпретации отношений между релевантностью и использованием информации. Мы сообщаем о результатах исследования докторантов в отношении суждений о релевантности. Аспиранты были отобраны, потому что они представляют собой особую группу, которая объединяет как образование, так и исследования в использовании академической информации. Литература по релевантности, включая эксперименты, обзоры и наблюдения, обширна (Saracevic 2007b) и выходит за рамки данной статьи. Тем не менее, нас интересует поведение человека, связанное с релевантностью, которое может помочь понять сложность релевантности, выходящую за рамки традиционных взглядов.

В этом исследовании мы постараемся раскрыть новые аспекты актуальности. Он был вдохновлен феноменологией (Wilson 2000b), основанной на предположении, что релевантность — это особый опыт использования информации. Конечно, мы подчеркиваем мнение пользователей о поведении релевантности после огромного количества работ по релевантности (Сарацевич 2007a). Мы согласны с тем, что релевантность создается и извлекается, динамически ищут, конструируют и ситуативно обусловливают. Конкретной методологической основой для разработки и интерпретации тематического исследования была феноменография (Limberg 1999; Phenomenography Crossroads).Феноменография пытается объяснить различные способы восприятия релевантного феномена. В нашем случае мы попытались выяснить, как актуальность связана с использованием информации для докторантуры. студенты.

Мы предлагаем гипотезы для применения результатов нашего исследования к новым моделям использования информации в академической информационной среде. Результирующие шаблоны оценок релевантности могут использоваться разработчиками систем или библиотекарями для проектирования дополнительных услуг. Знание моделей поведения может применяться для повышения информационной грамотности и моделей использования информации в академической электронной среде.Для следующих поколений информационных сред, таких как электронные библиотеки или сервисы Web 2.0, потребуются более глубокие знания когнитивных и интерактивных аспектов актуальности.

Работа организована следующим образом. В следующем разделе представлены соответствующие работы в качестве фона исследования. Дальнейшие разделы посвящены тематическому исследованию, основанному на нашем собственном исследовании релевантности, включая цели, методы и результаты. В результате получена концептуальная модель коллективного дискурса о релевантности.Результаты поясняются и визуализируются на концептуальных картах. В заключение предлагаются последствия для академического библиотечного дела, специалистов в области информации и политиков.

Актуальность в использовании информации

Во всестороннем обзоре актуальных исследований в области информатики Сарачевич (2007a) обобщил достижения и современное мышление по этой теме. Он заявляет, что жажда актуальной информации становится глобальной и что все еще можно задать « увлекательных вопросов, заслуживающих исследования, » (Сарацевич 2007b: 2140).В соответствии с этим мы разработали исследования, ориентированные на поведение человека при использовании информации. Согласно Бейтсу, использование и актуальность информации неявно включены в несколько теорий информационного поведения, основанных либо на когнитивных, конструктивистских подходах (Kuhltau, Dervin), социально-когнитивных подходах (Hjørland, Paisley), либо на этнографических подходах (Chatman, Fisher) (Bates 2005b).

Использование информации и неявная релевантность можно найти в методологии осмысления Дервина (результаты, контексты) (Dervin 2005) и в моделях информационного поведения Уилсона (обратная связь обработки и использования информации) (Wilson 2005).Использование информации является частью поведения при поиске информации, которое определяется как физическая и когнитивная деятельность, направленная на включение найденной информации в существующую базу знаний людей (Wilson 2000a). На основе анализа рецензируемых статей в области библиотечного дела и информатики Кари (2007) концептуализирует использование информации с точки зрения результатов информации. Две категории результатов представляют использование: активные результаты (интернализация информации, сознательное использование) и эффекты, пассивные результаты (эффекты информации в деятельности).

Использование информации в организациях объясняется Чу (2007) как динамический интерактивный социальный процесс исследования, который может привести к построению смысла или принятию решений. В исследовании Бартлетта и Томса (2005) были дополнительно определены категории ввода, интерпретации и направления как управляемых решений при использовании информации.

С точки зрения пользователей понятие релевантности может быть истолковано как поиск смысла и обретение смысла через связи между людьми и информацией.Некоторые связи становятся границами, определяющими, что будет, а что нет, включено в когнитивную структуру. Вот почему мы считаем, что феноменологическое исследование опыта пользователей при оценке релевантности может быть плодотворным для раскрытия сложности релевантности. Релевантность можно рассматривать как вывод и связь. Концепция ситуативной релевантности и многомерности релевантности, основанная на развитии потребности в информации, была четко объяснена Борлундом (2003).Когнитивная точка зрения на релевантность аналогичным образом отражена в нашем исследовании по определению критериев, типов, уровней и компонентов релевантности.

Еще одним источником вдохновения была структура поиска и извлечения информации в контексте (Ingwersen and Järvelin 2005). Подобные модели синтезируют поиск информации (например, Ellis 2005; Kuhltau 2005a) с поиском информации. В соответствии с несколькими исследованиями релевантности (Froehlich 1994; Saracevic 1996; 2007a; 2007b; Mizzaro 1997) мы заинтересованы в понимании феномена релевантности, проявляемого естественным информационным поведением человека.Натуралистический подход в исследовании информационного поведения представлен, в частности, осмысленной методологией Дервина (Dervin 2003). Дополнительными аспектами дизайна нашего исследования были социально-когнитивная релевантность (Hjørland, 2002), релевантность, ориентированная на пользователя (Брюс, 1994), и анализ дискурса (Talja, 2005). Новые концепции актуальности подчеркивают актуальность в действии. В исследовании Андерсона (2006) релевантность интерпретируется как опыт, а также связи и коммуникации, которые объединяют методологию осмысления и исследования релевантности.

Другая проблема возникает, когда мы думаем об актуальности и использовании информации в электронной среде. Маркионини (1997) обнаружил, что извлечение информации основано на концептуальной обработке, особенно на чтении, классификации и хранении информации. Модель сбора ягод Бейтса (Bates 2005c) вносит свой вклад в новые взгляды на актуальность в веб-среде. Изменения состояний знаний и различные стратегии поиска информации становятся движущими силами суждений о релевантности. Сетевая информационная среда может запускать новые модели оценок релевантности, основанные на управлении личной информацией и сотрудничестве.Мы полагаем, что в сетевой среде больше пользы могут быть добавлены разговорами, совместным использованием, категоризацией и визуализацией. Хотя точка зрения пользователей связывает релевантность с потребностями в информации, можно предположить, что нелинейные и исследовательские особенности поиска информации отображаются в суждениях о релевантности. Мы также предполагаем, что интерактивные взаимосвязи, совместное использование и подсказки изображений влияют на суждения о релевантности.

Суждения о релевантности основываются на нескольких критериях, включая структуру решений, ситуации и контексты.Это было подтверждено концепциями ситуативной релевантности (Borlund 2003), психологической релевантности (Harter 1992) или градуированной релевантности (Maglaughlin and Sonnenwald 2002; Spink et al. 1998). Барри и Шембер (1998) предоставили эмпирические доказательства того, что существует ограниченный диапазон критериев для суждений о релевантности и использования информации. Borlund (2003) доказал многомерность и динамику релевантности, включая классы и типы релевантности (релевантности), критерии релевантности, степени релевантности и уровни релевантности.Борлунд, Сарачевич и многие другие авторы призывают к дополнительным эмпирическим данным в поддержку исследования релевантности, которое могло бы помочь выявить скрытые атрибуты релевантности.

Исследование актуальности: цели и методы

Наше исследование было направлено на выявление восприятия релевантности и выработку предложений по более эффективным способам использования информации. Чтобы охватить сложность релевантности, мы опираемся на родственные исследования (Anderson 2005; Borlund 2003; Barry and Schamber 1998) и феноменографию (Limberg 2000).На основе этого было разработано рамочное исследование для изучения релевантного поведения аспирантов. Полуструктурированные интервью были проведены с 21 аспирантом и аспирантом философского факультета Университета Коменского в Братиславе, Словакия. Были отобраны участники из различных дисциплин социальных наук, большинство из которых имеют степень в области библиотечного дела и информатики.

Интервью проводились двумя исследователями в течение пяти месяцев (октябрь 2005 г. — февраль 2006 г.).Интервью длились от 25 до 60 минут. Возраст испытуемых составлял от 24 до 47 лет; средний возраст был 28,9 лет. Распределение по полу было 12 женщин (57%) и 9 мужчин (43%). Специальности студентов были разнообразными, 13 предметов были из библиотечного дела и информатики (61%) и 8 из других дисциплин (39%) (философия, этнология, журналистика, психология и история).

Следующие вопросы составили основу исследования:

  • Каковы представления об актуальности докторантов различных дисциплин?
  • Каковы проявления актуальности в электронной информационной среде?
  • Какие способы используются для категоризации релевантной информации?
  • Какова типология релевантной информации?

Полуструктурированные интервью состояли из четырнадцати открытых вопросов.Вопросы были сосредоточены на росте потребности в информации и предыдущем опыте работы с профессиональной информацией. В первой части участников попросили объяснить свою идею актуальности. После этого мы попросили их вспомнить действия, решения и критерии, которые они должны были применять к суждениям о релевантности. Затем мы изучили различия в оценках релевантности в электронной и печатной среде. Дальнейшие вопросы касались вспомогательной сортировки информации, влияний, вспомогательных интуитивных подсказок и отношений между субъективными и объективными компонентами.Мы также попросили их определить различия между этапом ориентации и этапом решения проблемы. Аффективный компонент информационного поведения был представлен вопросами об эмоциях и наиболее интересной частью суждений о релевантности. Взаимодействие между когнитивными и аффективными компонентами было интегрировано с помощью вопроса о метафоре или сравнении.

В рамках исследования был использован ряд вспомогательных методических материалов. Мы также провели обсуждение в фокус-группе.Методологические материалы, включая вопросы интервью, были опубликованы в заключительном отчете об исследовании (Steinerová et al. 2007) и в других источниках (Steinerová 2007).

Интервью и обсуждения были записаны и расшифрованы. Три исследователя проанализировали и интерпретировали данные исследования в несколько этапов. На первом этапе ответы были проанализированы, закодированы и интегрированы. Для количественного анализа частоты и встречаемости понятий сведены в таблицы. Полученные концептуальные структуры были дополнительно разбиты на категории.Достоверность и надежность результатов обеспечивается тремя независимыми анализами и интерпретациями. Отобранные участники оценили результаты. Наконец, появились интерпретации и концептуальные карты коллективного дискурса.

Результаты

Следуя вопросам исследования, мы получили синтезированную модель коллективного дискурса участников (рис. 1). Эта модель состоит из четырех следующих частей: восприятие релевантности; пережитые эмоции; индивидуальные и коллективные компоненты актуальности; и временные и пространственные рамки.Столбцы модели на рисунке 1 визуализируют эти части.


Рисунок 1: Модель коллективного дискурса, основанная на опыте оценка релевантности

Рисунок 1 иллюстрирует окончательный синтез восприятия релевантности участниками. Важность, полезность и ценность показаны в первом столбце в соответствии с частотой использования отдельных терминов. В следующем столбце эмоции делятся на положительные и отрицательные с наиболее частыми выражениями участников.В третьем столбце представлены основные компоненты индивидуальных и коллективных информационных пространств. В последнем столбце описываются временные и пространственные аспекты актуальности, упомянутые учащимися. Отдельные части модели объясняются более подробно в следующих разделах.

Восприятие актуальности

Значение релевантности возникло из коллективного дискурса участников и было разделено на три категории: ценность, полезность и важность информации. Ценность информации отражает ее внутреннюю целостность, достоверность и надежность. Участники связали это значение с процессом, некоторые из них подчеркнули важность проверки, аутентификации и достоверности информации. Достоверность источника и достоверность информации также были расценены как существенные. Утилита сужает расширение ценности в сторону более конкретного использования информации. Утилита встроена в контекст использования информации, а именно по отношению к теме, решению проблем и времени. Важность выражает такие качества релевантности, как акцент на сущности проблемы, приоритетах и ​​иерархическом разделении информации (важная или второстепенная). Участники подчеркнули то, что они назвали « центральным, несущим информацию » (что означает основную информацию, информацию, которая несет значение и помогает человеку найти фокус), неявную категоризацию и субъективный характер релевантности. Это связано с занятием должности и возможностью выбрать .Анализ показал, что наиболее частые метафоры выражают идею релевантности как связывание (прохождение, вписывание). Они также упомянули, что информационные структуры отражают людей. Например, « ищет себя », « зеркало », « связь себя с чем-то еще », « колесо работа » и « головоломка ».

Испытанные эмоции

Мы классифицировали чувства участников, используя базовые подходы к человеческим эмоциям, и применили следующие параметры:

  1. положительный / отрицательный,
  2. приятный / неприятный (оценка),
  3. натяжение / разгрузка (активация) и
  4. возбуждение / легкость (степень интенсивности).

Контент-анализ показал, что на уровне приятных ощущений наиболее часто употребляемым выражением было восторг. Имеется в виду приятное ощущение достижения желаемого. Разные степени интенсивности восторга проявлялись в понятиях удовлетворения и счастья. Негативные чувства выражаются более высокой степенью активации, а именно гневом как реакцией на препятствия при достижении цели. Контексты гнева объяснялись с разных точек зрения; например, гнев на себя («, что я не смог лучше сформулировать требование ») или гнев как ярость («, когда информация основана на ложных точках »).Другие негативные чувства были сгруппированы вокруг концепции страха, включая неуверенность, беспомощность и тревогу.

Участники подчеркнули, что им нравится творческое мышление, поиск чего-то ценного и открытие чего-то нового. Некоторые из них оценили опыт понимания проблемы, вдохновение и обучение. Приятная часть суждения о релевантности воспринималась как положительная ценность, которая может быть достигнута за счет качественной информации. Участники также оценили подборку чего-то интересного, моменты удивления и понимания, которые привели к успешному решению проблем.

Индивидуальные и коллективные информационные пространства как части релевантности

Основные критерии, используемые для оценки релевантности профессиональных текстов, были сгруппированы по категориям: автор, тема, виды деятельности и контексты. Участники также подтвердили, что они создали и использовали эти критерии интуитивно. Этот результат согласуется с аналогичными исследованиями, которые доказали существование неформальных критериев (Schamber et al. 1990; Barry and Schamber 1998; Borlund 2003).Интуитивный, неформальный и инкрементный характер процесса суждения о релевантности явился результатом анализа. Интуитивные критерии были разделены на субъективные состояния людей и объективные интуитивные подсказки. Субъективные состояния включали такие категории, как настроение, реконструкция информации, вывод, когнитивное предсказание и « первая информация », например, влияние первой, двух или трех веб-страниц, найденных поисковой машиной. Другие подсказки показали интуитивную прозорливость и уникальный личный опыт.Субъективные эмоции могут иметь как положительные, так и отрицательные последствия, а именно нехватку времени. Участники подтвердили, что их суждения об актуальности зависят от их основного настроения, отношения к информации, а также от чувства контекста. Предварительные наброски или схемы структурирования информации облегчают взаимодействие человека с информацией.

Объективными интуитивными индикаторами были определены содержание документа, форма документа и авторы. В категории содержания документа участники упомянули такие подсказки, как способы формулировки, а также авторскую организацию и интерпретацию текстов.Визуальные и лингвистические подсказки, а именно графика, простой язык и стиль были подтверждены как исключительно важные. Критерий автора был связан с безоговорочной достоверностью и целостностью информации. Они также упомянули такие индикаторы, как мнения определенных лиц (экспертов, консультантов), собственный опыт и знания или эмпирические данные и факты.

Определено индивидуальное информационное пространство. Он охватывает состояния знаний, эмоции и рамки решений, используемые при вынесении суждений о релевантности.Коллективное информационное пространство основано на дискурсе и сообществе. Это проявляется в сотрудничестве и участии в группах. Взаимодействие этих пространств усиливается в электронной среде, чему способствует персонализация в отношении состояний знаний и настроения, а также участие и сотрудничество в социальных сетях.

Временные и пространственные рамки

Наши испытуемые подтвердили, что основное измерение времени в информации проявляется в недостатке времени, нехватке времени и информационной перегрузке.Было признано, что релевантность изменяется в процессе эволюции знания во времени, как это было обнаружено Ваккари и Хакала (2000) и подтверждено другими, особенно динамика и многомерность релевантности, подчеркнутые Борлундом (2003). Временные рамки оценки релевантности обогащаются возможностями асинхронной или синхронной электронной коммуникации.

Пространственная структура была классифицирована как место (или веб-сайт) источника информации и данные о происхождении и владельце источника (авторе, создателе или издателе).Было подтверждено, что эти улики важны для оценки достоверности и достоверности информации. Наша полученная модель подтвердила общий набор критериев для разных пользователей. Различия связаны с ситуационным контекстом и личным опытом. Мы постарались выйти за рамки актуальных, бинарных и устойчивых интерпретаций релевантности. Мы также применили концептуальное картирование для моделирования коллективного дискурса участников. Отображение концепций объясняется в следующем разделе.

Концептуальные карты

Синтез и моделирование более высокого уровня привели к созданию четырех концептуальных карт, соответствующих четырем вопросам исследования.Карты представляют категории коллективного дискурса участников. Картирование было визуализировано с использованием инструмента C-maps (Novak and Canas 2008), и четыре карты состоят из:

  1. Восприятие актуальности.
  2. Актуальность в электронной среде.
  3. Сортировка актуальной информации.
  4. Типы актуальности.

Концептуальная карта Восприятие релевантности отображает основные характеристики релевантности, наиболее важные процессы и метафорические образы.Карта суммирует использованные критерии, контексты и влияние эмоций. Карта визуализировала проанализированные данные, касающиеся значения релевантности, метафор, действий, критериев оценки релевантности, эмоций и интересных частей процесса. Семантические ссылки на карте указывают на характеристики, условия, использование критериев и влияние человеческого взаимодействия с информацией. Основными характеристиками релевантности стали важность, ценность и полезность. Метафорические образы релевантности как поиск и движение по дороге выражают стремление к новизне, предсказаниям и прояснению смысла с помощью суждений о релевантности.Актуальность обусловлена ​​процессами оценки, сортировки и решения проблем. Актуальность зависит от эмоций и ценностей. Актуальность связана с такими контекстами, как время, тема, требование, потребность, проблема или цель и состояние знаний. Критерии оценки делятся на основные критерии автора, темы и деятельности и вспомогательные критерии, такие как настроение, содержание и форма документа.


Рисунок 2: Концептуальная карта восприятия релевантности

Концептуальная карта Актуальность в электронной среде (рис. 3) определяет различия, возникающие в результате использования электронных ресурсов и электронных публикаций.Описаны основные действия по проверке, навигации и манипуляции с контентом. Процесс оценки актуальности поддерживается технологическими особенностями. На карте синтезированы ответы на вопросы о различиях традиционных и электронных ресурсов. Поиску происхождения источника способствуют такие характеристики, как разрозненная информация, интуитивность открытия информации, контекст, гибкость и нелинейность.

Суждения о релевантности подкрепляются передовыми технологическими возможностями интерфейсов и поисковых систем.Студенты подтвердили, что они часто используют электронные источники, но это использование обусловлено контекстом: темами, дисциплинами и задачами. В электронной среде они оценили актуальность, скорость и технологические особенности, такие как возможность поиска, мультимедиа и ссылки. Они предпочитали печатные источники из-за их качества, интеллектуальной глубины, стабильности и предсказуемости. К печатным источникам подходили более эмоционально, делая упор на удобочитаемость и надежность. Несколько студентов отметили различия между восприятием печатных и электронных текстов.Они сошлись во мнении, что многообразная медиация в электронных текстах усложняет конструирование значений.

Возникающая модель релевантности в сетевой среде может быть основана на обширной и эффективной электронной обработке информации, которая объединяет создание, поиск и использование. Актуальность в этой среде отмечена нелинейностью, гибкостью навигации, высокоуровневой визуализацией и коллективной обработкой информации. Карта подтвердила определение актуальности не только потребностями пользователей, но и технологическим развитием.


Рисунок 3: Концептуальная карта актуальности в электронной среде

Концептуальная карта сортировки релевантной информации (Рисунок 4) визуализировала принципы структурирования релевантной информации на когнитивном и физическом уровнях. На карте показаны критерии и факторы, влияющие на сортировку, на основе источников и предметов. Он синтезирует данные на основе вопросов о вспомогательной сортировке информации и интуитивных подсказок.Основные принципы структурирования информации основаны на таких отношениях, как иерархия, ассоциации и аспекты. При сортировке используются такие критерии, как тема или тема, тип информации, ссылки, концептуальная структура и проблема.

Цели структурирования релевантной информации — создание контекстов и снижение когнитивной нагрузки. Он основан на категоризации на основе кластеризации и классификации с использованием иерархии и линейности. После анализа важную роль играет память.Студенты подтвердили, что они объединили более широкие принципы упорядочения (например, фасетная организация) с более подробной сортировкой (например, подробный план диссертации).


Рисунок 4: Концептуальная карта для сортировки релевантной информации

Концептуальная карта Типы релевантности (Рисунок 5) представляет доступ к информации на уровнях ориентации (введение в тему) и решения проблем (изучение). На карте обозначены взаимоотношения субъективной и объективной составляющих в контекстах.Актуальность определяется как различные виды ссылок, которые создают тематические шаблоны. Типы релевантности определяются критериями объекта, субъекта, уровня решения проблемы, когнитивной обработки и ситуации. Карта синтезирует ответы на вопросы об информации, используемой на этапах ориентации и решения проблем, субъективных и объективных характеристиках релевантности, компонентах и ​​типах релевантной информации. Например, критерий когнитивной обработки привел к следующим типам релевантности: навигационная, дефиниционная, гипотетическая, аналитическая и синтетическая релевантность, релевантность, основанная на организации, аргументация, обобщение, проверка и артикуляция.


Рисунок 5: Карта концепции для типов релевантности

Заключение

Наше исследование подтвердило многомерную сложность релевантности и использования информации, как объяснили Borlund (2003) и Saracevic (2007a). Необычный метод феноменографии и результирующих концептуальных карт можно рассматривать как добавляющую ценность по сравнению с традиционными исследованиями релевантности. Результаты релевантного поведения показывают возможности и проблемы для дальнейших исследований.

Было подтверждено, что актуальность воспринимается как нечто ценное, полезное и важное, а качество ресурсов играет важную роль. Утилита подтверждает прагматические контексты использования информации, которые концептуализируются результатами поиска информации (Kari 2007). Важность возникает, в частности, из репертуаров интерпретации, исследованных социальным конструктивизмом (McKenzie 2005; Tuominen et al. 2005). Жизненно важная роль эмоций помогает пользователям интегрировать суждения об релевантности.Мы определили положительные чувства восторга и энтузиазма, среди отрицательных чувств особенно гнев. Феноменографический подход оказался полезным в обнаружении вариаций релевантности опыта в производных категориях.

Результаты нашего исследования указывают на многочисленные открытия в суждениях о релевантности. Мы полагаем, что вместо поиска информации более выгодно предоставить пользователям функции ранжирования, соотнесения, рекомендации и поддержки другой интеллектуальной деятельности.Полученные данные свидетельствуют о том, что суждение о релевантности — это одновременно многокритериальная когнитивная обработка и принятие решений на основе конструирования значений вне контекста. Взаимодействия вызывают последовательное появление смысла в социальном, организационном и культурном контекстах.

Участники нашего исследования подтвердили, что суждения об релевантности основаны на деятельности по оценке, решению проблем, принятию решений и организации информации. Явные компоненты релевантности представлены концепциями, проявляемыми в общении и поведении.Неявные компоненты включают в себя ценности, контексты и принципы структурирования информации. Актуальность проистекает из опыта, личных предпочтений и социального сотрудничества, которое может поддерживаться технологическими особенностями. Суждения о релевантности в цифровой сетевой среде могут формировать особые закономерности. По мере разделения цифрового контента на более мелкие единицы использования возрастает потребность в контексте. Таким образом, в сетевой среде актуальность приближается к потребности в информации, поскольку можно построить мозаику человека, состоящую из фрагментов информации.Опять же, этот вывод соответствует модели Борлунда (2003), относящейся к потребностям в информации.

Наши результаты подтверждают аргумент о стратифицированных и динамических контекстах диссертационного исследования, которые включают тему, типы проблем и доступность (Vakkari and Pennanen 2001). Это похоже на другие аналогичные исследования, например, (Barry 1994; Byström 2000; Choo 2007; Saracevic 2007b), когда контекст выступает в качестве основной движущей силы использования информации. По сравнению с этими и другими крупномасштабными исследованиями наше исследование отличается использованием феноменографического метода с акцентом на актуальный опыт докторантов.Результаты показывают, что актуальность как восприятие, познание и опыт связана с творческим мышлением. Релевантность, поскольку опыт объединяется с эмоциями, и релевантность, поскольку взаимодействие основано на общении. Главный вывод заключается в том, что одни и те же критерии используются в различных типах источников (традиционных, электронных) и контекстах.

Полученные концептуальные карты показывают, что пользователям нужна поддержка для обнаружения, принятия решений и участия в рамках оценки релевантности.Полезно, если когнитивные и аффективные процессы человека дополняются технологическими особенностями. Естественное релевантное поведение пользователей проявляется в спонтанном и неформальном обнаружении фокуса. Инструменты информационных систем могут помочь в поддержке критериев с подсказками для доступа к предыдущему опыту. Могут быть полезны функции, которые усиливают восторг и открытие.

Было бы интересно продолжить изучение поддерживающих ценностей и контекстов, которые помогают определить и запустить соответствующую структуру принятия решений.Релевантное поведение может быть дополнительно изучено с точки зрения поиска информационной экологии как осмысляющих взаимодействий между людьми и академической информационной средой.

Мы также можем сделать несколько выводов для академических и исследовательских библиотек. С этой целью мы помещаем результаты нашего исследования в контекст других исследований моделей поведения пользователей, например, отчеты OCLC или отчеты CIBER (OCLC 2007, Rowlands et al. 2008). Библиотечные и информационные службы не только трансформируются в электронную среду.Становится жизненно важным, чтобы службы и системы могли применять знания о релевантном поведении человека. Было бы полезно, если бы национальные, академические и исследовательские библиотеки могли создать специальные отделы, занимающиеся исследованиями поведения пользователей, связанных с оценкой актуальности использования информации.

Информационным специалистам следует уделять больше внимания оценке релевантности. Оценка релевантности может стать частью программ информационной и медиаграмотности. Применительно к информационной грамотности суждение об актуальности исходит от ориентации к анализу.Оценка релевантности объединяет сенсомоторные, когнитивные, эмоциональные, коммуникативные и социальные действия и навыки. Наше исследование показало, что релевантность можно далее изучать как опыт, взаимодействие и творческое мышление.

Наши концептуальные карты могут быть использованы для обучения на разных уровнях развития информационной грамотности. Карты могут помочь визуализировать представление знаний в электронных библиотеках для образования и исследований. Лица, определяющие политику, должны учитывать поведение, связанное с актуальностью, в информационных стратегиях на институциональном или национальном уровнях.Более глубокое исследование релевантного поведения может помочь разработать новые правила обработки и использования информации в сетевой социальной библиотеке будущего.

Благодарности

Автор выражает благодарность за сотрудничество и усилия всем участникам и сотрудникам исследовательского проекта VEGA 1/2481/05, особенно Мирке Грешковой. Я также хотел бы поблагодарить двух анонимных рецензентов за их комментарии к проекту этой статьи. Статья основана на результатах исследовательского проекта VEGA 1/2481/05.

Рекомендации
  • Андерсон, Т. Д. (2005). Актуальность как процесс: суждения в контексте научного исследования. Information Research , 10 (2), paper 226. Получено 12 августа 2008 г. из http://informationr.net/ir/10-2/paper226.html (Архивировано WebCite® по адресу http://www.webcitation .org / 5cyQCZF0Q)
  • Андерсон, Т. Д. (2006). Неопределенность в действии: наблюдение за поиском информации в творческих процессах научных исследований. Information Research , 12 (1), paper 283. Получено 17 июня 2008 г. из http://InformationR.net/ir/12-1/paper283.html (Архивировано WebCite® по адресу http://www.webcitation .org / 5cyQG9FEB)
  • Барри, К. Л. (1994). Критерии релевантности, определяемые пользователем: предварительное исследование. Журнал Американского общества информационных наук , 45 (3), 149-159.
  • Barry, C.L. И Шамбер Л. (1998). Пользовательские критерии оценки релевантности: кросс-ситуативное сравнение. Обработка информации и управление , 31 (2/3), 219-236.
  • Бартлетт Дж. К. и Томс, Э. Г. (2005). Как используется информация? Применение анализа задач для понимания использования информации. В Труды конференции CAIS: данные, информация и знания в сетевом мире. Получено 15 июня 2007 г. с сайта http://www.cais-acsi.ca/proceedings/2005/bartlett_2005.pdf (Архивировано WebCite® по адресу http://www.webcitation.org/5cyQWpNVo)
  • Бейтс, М.J. (2005a). Информация и знания: эволюционная основа информатики. Информационное исследование , 10) (4), paper 239. Получено 20 июня 2008 г. из http://informationr.net/ir/10-4/paper239.html (Архивировано WebCite по адресу http: //www.webcitation .org / 5cySjSdao)
  • Бейтс, М.Дж. (2005b). Введение в метатеории, теории и модели. В К. Фишер, С. Эрделез и Л. Маккечни (ред.). Теории информационного поведения, (стр. 1-24).Медфорд, Нью-Джерси: Информация сегодня.
  • Бейтс, М.Дж. (2005c). Сбор ягод. В К. Фишер, С. Эрделез и Л. Маккечни (ред.). Теории информационного поведения , (стр. 58-62). Медфорд, Нью-Джерси: Информация сегодня.
  • Белкин, Н. Дж. (2005). Аномальное состояние знаний. В К. Фишер, С. Эрделез и Л. Маккечни (ред.). Теории информационного поведения , (стр. 44-48). Медфорд, Нью-Джерси: Информация сегодня.
  • Borlund, P. (2003).Понятие актуальности в IR. Журнал Американского общества информационных наук , 54 (10), 913-925.
  • Брюс, Х.В. (1994). Когнитивный взгляд на ситуационный динамизм оценки релевантности, ориентированной на пользователя. Журнал Американского общества информационных наук , 45 (3), 142-148.
  • Byström, K. (2000). Влияние сложности задачи на отношения между полученными типами информации и используемыми источниками информации. Новый обзор исследований информационного поведения , 1 , 85-101.
  • Чанг, S-J.L. И Ли, З.З. (2001). Осмысление контекста и его связь с исследованием информационного поведения. Новый обзор исследований информационного поведения , 2 , 29-46.
  • Чу, гл. W. (2007). Поиск информации в организациях: эпистемологические контексты и конкурсы. Информационные исследования , 12 (2), статья 298.Получено 12 декабря 2007 г. из http://InformationR.net/ir/12-2/paper 298.html (Архивировано WebCite® по адресу http://www.webcitation.org/5cyQi9cwq)
  • Де Роса, К., Демпси, Л. и Уилсон, А. (2003). Сканирование окружающей среды OCLC 2003: распознавание образов. Отчет членам OCLC . Дублин, Огайо: OCLC.
  • Дервин, Б. (2005). Что методология делает с теорией: смысловая методология как образец. В К. Фишере, С. Эрделезе и Л. Маккечни (ред.). Теории информационного поведения, (стр.25-29). Медфорд, Нью-Джерси: Информация сегодня.
  • Дервин, Б. (2003). Исследования на людях и пользовательские исследования: призыв к методологической междисциплинарности. Information Research , 9 (1), paper 166. Получено 20 апреля 2007 г. из http://InformationR.net/ir/9-1/paper166.html (Архивировано WebCite® по адресу http://www.webcitation .org / 5cyQo8ITH)
  • Дервин, Б. и Рейнхард, К. (2006). Исследователи и практики говорят о пользователях и друг о друге.Придание значения исследованиям пользователей и аудитории — документ 1. Information Research , 12 (1), статья 286. Получено 9 декабря 2008 г. из http://InformationR.net/ir/12-1/paper286.html (Архивировано через WebCite® по адресу http://www.webcitation.org/5cySt2nIX)
  • Эллис, Д. (2005). Модель поискового поведения Эллиса. В К. Фишер, С. Эрделез и Л. Маккечни (ред.). Теории информационного поведения , (стр. 38-142). Медфорд, Нью-Джерси: Информация сегодня.
  • Фрёлих, Т.Дж. (1994). Актуальность пересмотрена — к повестке дня на 21 век: введение в специальный тематический вопрос по исследованию релевантности. Журнал Американского общества информационных наук , 45 (3), 124-134.
  • Фостер, А. (2005). Нелинейный поиск информации. В К. Фишер, С. Эрделез и Л. Маккечни (ред.). Теории информационного поведения , (стр. 154-258) Медфорд: Нью-Джерси: Информация сегодня.
  • Хартер, С.П. (1992).Психологическая актуальность и информатика. Журнал Американского общества информационных наук , 43 (9), 602-615.
  • Hjørland, B. & Christensen F.S. (2002). Рабочие задачи и социально-познавательная значимость: на конкретном примере. Краткое сообщение. Журнал Американского общества информационных наук , 53 (11), 960-965.
  • Hjørland, B. & Albrechtsen, H. (1995). К новому горизонту информатики: предметный анализ. Журнал Американского общества информационных наук , 46 (6), 400-425.
  • Ingwersen, P. & Järvelin, K. (2005). Очередь. Интеграция поиска и извлечения информации в контексте. Дордрехт, Нидерланды: Springer.
  • Джейкоб, Э.Дж. И Шоу Д. (1998). Социокогнитивные перспективы репрезентации. Ежегодный обзор информационных наук и технологий , 33 , 131-185.
  • Кари, Дж.(2007). Осмысление личных результатов информации. Information Research , 12 (2), paper 292. Получено 3 мая 2008 г. из http://InformationR.net/ir/12-2/paper292.html (Архивировано WebCite® по адресу http://www.webcitation .org / 5cySdTgkK)
  • Kuhlthau, C. (2005a). На пути к сотрудничеству между поиском информации и поиском информации. Information Research , 10 (2), paper 225. Получено 5 августа 2007 г. из http: // InformationR.net / ir / 10-2 / paper225.html (Архивировано WebCite® по адресу http://www.webcitation.org/5cyRoQhKE)
  • Kuhlthau, C. C. (2005b). Поиск информации Kuhlthau. В К. Фишер, С. Эрделез и Л. Маккечни (ред.). Теории информационного поведения , (стр. 230-234). Медфорд, Нью-Джерси: Информация сегодня.
  • Лимберг, Л. (2000). Феноменография: реляционный подход к исследованию информационных потребностей, поиска и использования. Новый обзор исследований информационного поведения , 1 , 51-68.
  • Лимберг, Л. (1999). Опыт поиска и обучения информации: исследование взаимодействия двух явлений. Information Research , 5 (1) Получено 6 сентября 2007 г. с http://informationr.net/ir/5-1/paper68.html (Архивировано WebCite® по адресу http://www.webcitation.org/5cyRsagvM )
  • Maglaughlin, K.L. И Зонненвальд, Д.Х. (2002). Взгляд пользователя на критерии релевантности: сравнение релевантных, частично релевантных и неактуальных суждений. Журнал Американского общества информационных наук и технологий , 53 (5), 327-342.
  • Миццаро, С. (1997). Актуальность: вся история. Журнал Американского общества информационных наук , 48 (9), 810-832.
  • Маркионини, Г. (1997). Поиск информации в электронной среде . Кембридж: Издательство Кембриджского университета.
  • Mckenzie, P.J. (2005). Интерпретативный репертуар.В К. Фишер, С. Эрделез и Л. Маккечни (ред.). Теории информационного поведения. (стр. 221-224). Медфорд, Нью-Джерси: Информация сегодня.
  • Новак Дж. Д. и Каньяс А. Дж. (2008). Теория, лежащая в основе концептуальных карт, и способы их построения. Пенсакола, Флорида: Флоридский институт познания человека и машины. (Технический отчет IHMC CmapTools 2006-01 Ред. 01-2008.) Получено 20 августа 2007 г. с http://cmap.ihmc.us/Publications/ResearchPapers/TheoryUnderlyingConceptMaps.pdf (Архивировано WebCite по адресу http://www.webcitation.org/5cyS52XTv)
  • OCLC. (2007). Совместное использование, конфиденциальность и доверие в нашем сетевом мире. Отчет членам OCLC. Дублин, Огайо: OCLC. Получено 20 сентября 2007 г. с http://www.oclc.org/ (Архивировано WebCite® по адресу http://www.webcitation.org/5cySH5jM2)
  • Парк, Т. К. (1994). К теории пользовательской релевантности: призыв к новой парадигме исследования. Журнал Американского общества информационных наук , 45 (3), 135-141.
  • Rowlands, I., Nicholas, D., Williams, P., Fieldhouse, M., Gunter, B., Withey, R., et al. (2008). Поколение Google: информационное поведение исследователя будущего. Aslib Proceedings , 60 (4), 290-310.
  • Сарачевич, Т. (1996). Актуальность пересмотрена. В информатике: интеграция в перспективах. В Питере Ингверсене и Нильсе Оле Порсе (ред.). Известия. CoLIS 2 Вторая международная конференция по концепциям в библиотеке и информатике: интеграция в перспективе, 13-16 октября 1996 г. (стр. 201-218). Копенгаген: Королевская школа библиотечного дела. Получено 10 декабря 2008 г. с http://www.scils.rutgers.edu/~tefko/CoLIS2_1996.doc (Архивировано WebCite® по адресу http://www.webcitation.org/5czLhWmiQ)
  • Сарачевич Т. (1997). Стратифицированная модель информационно-поискового взаимодействия: расширение и приложение. Труды Американского общества информационных наук , 34 , 313-27. Получено 10 декабря 2008 г. с сайта http: //www.scils.rutgers.edu/~tefko/ProcASIS1997.doc (Архивировано WebCite® по адресу http://www.webcitation.org/5czMGZF2x)
  • Сарацевич, Т. (2007a). Актуальность: обзор литературы и основы размышлений об этом понятии в информатике. Часть II: сущность и проявления актуальности. Журнал Американского общества информационных наук и технологий , 58 (13), 1915-1933.
  • Сарачевич, Т. (2007b). Актуальность: обзор литературы и основы размышлений об этом понятии в информатике.Часть III: поведение и последствия релевантности. Журнал Американского общества информационных наук и технологий , 58 (13), 2126-2144.
  • Schamber, L., Eisenberg, M.B. И Нилан, М. (1990). Пересмотр релевантности: к динамическому, ситуативному определению. Обработка информации и управление , 26 (6), 755-776.
  • Спинк А., Грейсдорф Х. и Бейтман Дж. (1998). От очень актуального до нерелевантного: изучение различных релевантных регионов. Обработка информации и управление , 34 (5), 599-621.
  • Steinerová, J. (2007). Оценка актуальности для электронных библиотек. Mousaion , 25 (2), 37-57.
  • Steinerová, J., Grešková, M. & Šušol, J. (2007). Prieskum релевантная информация. Результаты рожоворов с докторами FiFUK. [Обзор актуальности. Отчет об исследовании.] Братислава, Словакия: CVTI.
  • Талья, С. (2005).Доменно-аналитический подход к научным информационным практикам. В К. Фишер, С. Эрделез и Л. Маккечни (ред.). Теории информационного поведения, (стр. 123-127) Медфорд, Нью-Джерси: Информация сегодня.
  • Тейлор Р. (1986). Процессы создания добавленной стоимости в информационных системах. Норвуд, Нью-Джерси: Ablex Publishing.
  • Тодд, Р.Дж. (2005). Информационные намерения. В К. Фишер, С. Эрделез и Л. Маккечни (ред.). Теории информационного поведения, (стр.198-203). Медфорд, Нью-Джерси: Информация сегодня.
  • Туоминен, К., Талья, С., Саволайнен, Р. (2005). Социальная конструктивистская точка зрения на информационные практики. В K Fisher, S Erdelez, L McKechnie (Eds.). Теории информационного поведения, (стр.328-333). Медфорд, Нью-Джерси: Информация сегодня.
  • Ваккари П. и Хакала Н. (2000). Изменение критериев релевантности и этапов выполнения задачи. Журнал документации , 56 (5), 540-562.
  • Ваккари П. и Пеннанен М. (2001). Источники, актуальность и дополнительная информация о документах при написании исследовательского предложения: продольное исследование конкретного случая Новый обзор исследования информационного поведения , 2 , 217-232.
  • Уилсон, Т. Д. (2000a). Информационное поведение человека. Информационная наука, 3 (2), 49-55. Получено 10 декабря 2008 г. с http://inform.nu/Articles/Vol3/v3n2p49-56.pdf (Архивировано WebCite® по адресу http: // www.webcitation.org/5czMZygBt)
  • Уилсон, Т. Д. (2000b). Альфред Шютц, феноменология и методология исследования информационного поведения. Новый обзор исследований информационного поведения , 3 , 71-82. Получено 15 ноября 2008 г. из. http://informationr.net/tdw/publ/papers/schutz02.html (Архивировано WebCite® по адресу http://www.webcitation.org/5czMf0BQJ)
  • Уилсон, Т. Д. (2005). Эволюция в моделировании информационного поведения: модель Вильсона.В К. Фишер, С. Эрделез и Л. Маккечни (ред.). Теории информационного поведения , (стр. 31-36). Медфорд, Нью-Джерси: Информация сегодня.
Как цитировать эту статью


Steinerová, J. (2008). «В поисках актуальности в использовании академической информации» Information Research , 13 (4) paper 380. [Доступно на http://InformationR.net/ir/13-4/paper380.html]

Найдите другие статьи по этой теме



© автор, 2008.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *