кто верит в лучшее, должен действовать сегодня
Топ-менеджеры ритейла поделились прогнозами развития индустрии: кто верит в лучшее, должен действовать сегодня
VIP-сессия Форума «Online & Offline Retail 2017» началась с обсуждения текущей ситуации в российском fashion- ритейле. Мнения топ-менеджеров разнились: если по мнению генерального директора Familia Константина Надеждина, современные потребители стали одеваться проще и экономнее в силу как ограниченности финансовых ресурсов, так и изменений в структуре предложения, то по словам генерального директора La Redoutte Игоря Гусева, люди стали одеваться стильнее, а не дешевле. Также он не согласился с мнением руководителя ГК «Буду мамой» Романа Ротблата, который отметил возрастающую непредсказуемость в покупательском поведении.Гусев заявил, что сокращение количества бессмысленных покупок, характерных для прошлых лет, наоборот, упрощает прогнозирование спроса. Эластичность спроса стала колоссальной, отметил он, и задача номер один для ритейлера — соблюдать баланс между маржой и интересами покупателей.
Роман Ротблат в числе проблем ритейла отметил высокую ставку рефинансирования, что затрудняет для ритейла получение долгосрочных кредитов. По мнению вице-президента корпорации Sela Эдуарда Остроброда, до конца года улучшений ждать не приходится. При этом корпорацтя активно открывает магазины — не потому что все хорошо, а потому что потом будет дороже. По принципу: Кто верит в лучшее, должен действовать сегодня!
Дмитрий Селихов, менеджер по развитию AliExpress, выделил два интересных тренда: во-первых, продвижение товаров блоггерами, во-вторых, повышение интереса к промоакциям как следствие рационализации поведения покупателей. Также он обратил внимание на недооцененность канала продвижения товаров в соцсетях.
Говоря о болевых точках госрегулирования, Ротблат отметил, что единственной проблемой, требующей внимания государства, являются валютные договоры, поскольку некоторые девелоперы по-прежнему отличаются некоторой непредсказуемостью.
Остроброд в свою очередь отметил, что Минпромторг в последнее время ведет активную деятельность по оптимизации развития ритейла, например, в плане перемещения производства в Россию, что позволит сократить сроки размещения заказов.
Обсуждая вопрос консолидации рынка, участники дискуссии сошлись на том, что скорее всего крупных сделок и банкротств в ближайшее время не будет. В заключение спикеры поделились своими прогнозами относительно будущего рынка. Надеждин предположил, что и через пять лет покупатели сохранят свою рациональность, тем более что поколение Y без пиетета относится к брендам, больше обращая внимание на цену и качество. По мнению Гусева, ритейл станет омниканальным не по форме, а по содержанию, и преодолеет существенные барьеры. А также научится предугадывать потребности покупателей. » Если девушка забеременеет, продавец должен узнать об этом заранее». Навязчивая же реклама «такси в аэропорт», наоборот, ускорит вылет компании с рынка.
Дмитрий Селихов отметил важность работы с Big Data, а также заметил, что при всей рациональности усиливается роль эмоциональной составляющей шопинга.
Он рекомендовал обратить внимание на синергию с соцсетями. Ротблат также согласился, что главный тренд — это персонификация отношений с клиентами. «Нужно научиться манипулировать их желаниями — и кошельком», добавил он. В идеале, резюмировал Гусев, ритейлер должен знать, когда о клиентки заканчивается, например, тушь, напомнить об этом и сделать ей интересное предложение.
Источник: retail-loyalty.org
Ритейл менеджер в Philipp Plein Россия
Описание вакансии
Кто мы:
Philipp Plein это молодой и один из самых динамично развивающихся Luxury брендов в мире. Российское подразделение является одним из ведущих в рамках группы компаний Philipp Plein.
На сегодняшний день, в мире насчитывается около 100 бутиков Philipp Plein, также товары бренда представлены практически во всех мировых мультибрендовых бутиках и торговых центрах, работающих в сегменте Luxury.
В Москве сейчас открыто 5 собственных магазинов Philipp Plein, 2 магазина готовятся к открытию в Санкт-Петербурге, по франчайзингу бренд представлен и в других городах России. К концу 2021 года в Москве и Санкт-Петербурге будут открыты еще 3 магазина бренда Billionaire, входящего в группу компаний Philipp Plein.
Количество сотрудников московского офиса приближается к 100.
Кого мы ищем:
В команду Российского подразделения компании Philipp Plein мы ищем высокоэффективного, отлично организованного ритейл менеджера со знанием английского языка на достаточном для общения с носителями языка уровне.
Опыт работы в ритейле, особенно, в люкс и премиум сегменте будет большим плюсом.
Обязанности:
- Административная координация работы магазинов
- Коммуникации с менеджерами магазинов/оказание поддержки
- Подготовка отчетов по перемещениям товара, продажам
- Контроль проведения инвентаризации/ведение документооборота
- Коммуникации с коллегами из головного офиса/предоставление информации о работе магазинов и сотрудников
Требования:
- Грамотная устная и письменная речь
- Знание английского языка
- Уверенный пользователь ПК, знание MS Office
- Знание функций Excel, умение работать с таблицами
- Умение работать в большими объемами информации
- Коммуникабельность, умение работать в команде
- Внимательность, ответственность, пунктуальность
- Опыт работы с товарами класса люкс/премиум/в сфере fashion будет плюсом
Условия:
- официальное оформление с первого дня в соответствии с ТК РФ
- заработная плата по итогам собеседования
- испытательный срок 3 месяца, заработная плата в полной мере с момента трудоустройства
- график работы: 5/2 с 10:00 до 19:00
- работа в команде молодых, динамичных, активных людей
Philipp Plein
Бренд Philipp Plein представлен более чем в 40 странах мира.
Штаб-квартира компании расположена в Лугано, Швейцария, офисы компании располагаются в Нью-Йорке, Москве и Гонконге. Коллекции Philipp Plein демонстрируются на международных…
(Подробнее)
QA meetup 2: нагрузочное тестирование / Хабр
Всем привет! В прошлый раз мы встречались с вами 29 июля и разговаривали про автоматизацию тестирования (видеозапись X5 QA meetup #1). В этот раз мы хотим осветить тему нагрузки и показать, что она есть везде и нужна всем (ну или почти всем).
Приглашаем 17 ноября в 18:00 на наш второй онлайн-митап по QA от X5 Tech по нагрузочному тестированию. Поговорим о том, как построить нагрузочное тестирование, как автоматизировать рутину в нагрузке, какой инструмент нагрузки использовать для Python, а также как нагружать SAP быстро.
Эксперты из Х5 Tech, Росбанка, Accenture и Московского кредитного банка поделятся своим опытом и будут рады ответить на ваши вопросы.
Программа
18:00 — Стартуем
Модератор встречи — Александра Чичелева, менеджер направления SAP X5 Group
Подключение участников и открытие митапа
18:10 — Нагрузочное тестирование с помощью Python
Николай Максимов — старший специалист по нагрузочному тестированию, X5 Tech
Доклад посвящен Python-ориентированному инструменту для нагрузочного тестирования Locust. Помимо общего описания Николай уделит внимание процессу работы с инструментом и примерам реализации базовых скриптов.
18:40 — Нагрузка SAP ERP за 1 месяц
Тимур Лайшев — тест-менеджер, Accenture
Основные тезисы доклада: анализ текущей производительности SAP ERP перед миграцией на S4HANA; как спланировать НТ SAP; сбор профиля нагрузки; точка входа в сквозных интеграционных сценариях; сценарии тестирования и тестовые данные; выбор инструмента НТ; мониторинг производительности средствами SAP; траблшутинг в НТ SAP.
19:10 – 19:20 — Перерыв
19:20 — Плюсы и минусы сервисного подхода в нагрузочном тестировании
Эдуард Плаксин — руководитель отдела нагрузочного тестирования, Росбанк
Рассмотрим преимущества и недостатки при предоставлении работ по тестированию производительности в виде сервиса. Обсудим потенциальные проблемы и возможные пути решения.
19:50 — Автоматизация процессов нагрузочного тестирования
Мальцев Евгений — Head of QA, Московский кредитный банк
В работе специалистов НТ много времени уходит на околопроизводственные процессы и создание обязательных артефактов. Из доклада вы узнаете: с чего мы начинали путь в направлении автоматизации процессов НТ; ошибки, которые мы допустили на своем пути и как можно их избежать; каких результатов мы достигли и как это повлияло на мотивацию команды.
20:20 — Вопросы
Задаем вопросы и обсуждаем доклады спикеров.
Для получения приглашения на онлайн-встречу нужно обязательно зарегистрироваться.
Что делает районный менеджер по розничной торговле?
Возможно, самая важная часть эффективного управления розничными магазинами — это найм нужных менеджеров и персонала. Обязанность районного менеджера по розничной торговле — опросить потенциальных сотрудников и нанять наиболее способных кандидатов.
Как только региональный менеджер по розничной торговле нанимает своих сотрудников, он несет ответственность за обеспечение того, чтобы все прошли надлежащее обучение. В большинстве случаев он потратит некоторое время на адаптацию новых менеджеров и сотрудников в своей компании. Это часто включает в себя учебный семинар и групповую или индивидуальную тренировку. Период обучения предназначен для того, чтобы помочь сотрудникам адаптироваться к новой рабочей среде и повысить потенциал успеха в компании. Поскольку эффективность его сотрудников в конечном итоге отражается на нем, в интересах окружного менеджера по розничной торговле максимально помочь своим сотрудникам.
Еще одной важной частью работы является постоянное создание рекламных кампаний по определенным продуктам. Когда тенденции приходят и уходят, необходимо, чтобы районный менеджер по розничной торговле был в курсе изменений в отрасли и держал в своем магазине товары, пользующиеся спросом.
Для обеспечения бесперебойной работы магазинов розничный менеджер района также должен следить за их работой. Легкость или сложность этого процесса будет зависеть от того, как мало или сколько магазинов он имеет в своем районе, и размера этих магазинов. Независимо от количества и размера его магазинов, менеджер розничной торговли района должен периодически посещать каждый из них. Во время этих посещений он будет проверять такие вещи, как чистота магазина, демонстрация продукции, безопасность и эстетика. Если необходимо решить определенные проблемы, он предпримет необходимые действия для их решения.
Кроме того, он должен последовательно анализировать данные о продажах каждого магазина в своем районе. Необходимо определить статистику по общим продажам, потере запасов и общей производительности По мере того как он раскрывает новую информацию, окружной менеджер по розничной торговле будет вносить соответствующие изменения, чтобы максимизировать производительность каждого магазина.
ДРУГИЕ ЯЗЫКИ
Что делает менеджер розничной торговли?
Менеджер торговой зоны отвечает за управление операциями розничного магазина в определенной зоне. Каждому региональному менеджеру назначается определенная территория, и менеджер должен следить за тем, чтобы магазины на этой территории соответствовали или превышали цели годового дохода. Как правило, менеджеры магазинов — это только прямые отчеты регионального менеджера, в то время как региональный менеджер обычно подчиняется непосредственно исполнительному или региональному директору.
Большинство розничных продавцов устанавливают цели годового дохода; Эти цели для всей компании разделены между различными регионами, в которых работает ритейлер. Менеджер отдела розничной торговли должен еще больше разделить эти цели между каждым магазином или торговой точкой. Распределив цели по доходам, региональный менеджер также отвечает за управление операционным бюджетом ритейлера.
Региональный менеджер должен надлежащим образом распределить средства, чтобы в крупных магазинах было достаточно наличных для покупки инвентаря и найма достаточного количества сотрудников. Прогнозы продаж и отчеты об исполнении за прошлые годы обычно проверяются до принятия каких-либо бюджетных решений.
Как правило, менеджер розничной торговли проводит еженедельные или ежемесячные встречи с менеджерами магазинов. Каждый менеджер должен делать отчеты о недавних продажах во время этих звонков. Региональный менеджер может попросить успешных менеджеров магазина поделиться своими лучшими практиками и методами продаж с другими руководителями во время этих встреч. Подробная информация о процедурных или операционных изменениях также предоставляется во время этих встреч, а также информация о предстоящих акциях и выпусках продуктов. В свою очередь, менеджер розничной торговли обычно посещает регулярные встречи с районным руководителем или директором по продажам, в ходе которого делятся подробностями объявлений в масштабах всей компании.
Помимо продаж, менеджер розничной торговли также отвечает за обеспечение соблюдения эксплуатационных процедур во всех магазинах. Менеджер должен решить, как сотрудники магазина должны хранить наличные деньги и перевозить деньги в банк. Менеджеры также должны разработать процедуры открытия и закрытия магазинов и политики для решения таких вопросов, как поднятия магазина или жалобы клиентов. В некоторых случаях региональные менеджеры также имеют право санкционировать строительство новых магазинов и закрытие неэффективных мест. Когда магазины закрыты, региональный менеджер может принять решение о переводе сотрудников из закрытого магазина в другое место.
Как правило, менеджер розничной торговли имеет высшее образование в области делового администрирования или управления. Кроме того, большинство ритейлеров требуют, чтобы менеджеры имели опыт работы в розничной торговле, включая некоторое время, проведенное в качестве супервайзера или менеджера магазина. Успешные региональные менеджеры часто могут перейти на руководящие должности, хотя некоторые фирмы требуют, чтобы люди, занимающие эти должности, имели ученые степени в области бизнеса, маркетинга или смежных тем./GettyImages-522838962-5768764a3df78ca6e42caa5a.jpg)
ДРУГИЕ ЯЗЫКИ
Retail (ритейл) — что это такое простыми словами
Иногда можно встретить общепринятые термины, значения которых не знаешь. Сегодня на один такой термин станет меньше: разбираемся, что такое ритейл — простыми словами объясняем значение, говорим о видах и принципах процесса.
Начни лить прямо сегодня Пока кто-то не забрал твой снегоход
Что такое ритейл
Retail — это в переводе с английского «розничная торговля». Если говорить простыми словами, то ритейл — это торговля для конечного потребителя: обычных покупателей вроде нас с вами. Также ритейл может обозначаться термином B2C — «бизнес для потребителя».
Главный отличительный признак ритейла — то, что покупателем выступает строго конечный потребитель. То есть мама покупает памперсы малышу, сын приобретает букет цветов для матери или человек берет в кредит смартфон нового поколения, потому что старый уже не работает. Если покупателем выступает какая-то компания — например, одна приобретает у другой запчасти для автомобилей или упаковку лекарств — то это уже B2B: «бизнес для бизнеса».
Что входит в ритейл? То, с чем мы сталкиваемся каждый день. Это и онлайн-магазины и маркетплейсы типа «Яндекс.Маркета», Ozon и «Беру!», и небольшие табачные ларьки, и сетевые гипермаркеты типа «Карусели». Вообще принято делить ритейл на четыре больших сегмента:
- продукты питания — любая еда типа круп, макарон, соков, мяса и так далее, в том числе полуфабрикаты и фермерские продукты;
- долговечные товары — все, что можно использовать по несколько лет типа автомобилей, мебели, бытовой техники, гаджетов;
- предметы ежедневного потребления — бытовая химия, уходовые и декоративные косметические средства, одежда, лекарства и так далее;
- предметы искусства: статуэтки, картины, музыкальные инструменты, книги.
А еще ритейл — это не только товары, но и услуги. Их нечасто классифицируют как одну из категорий ритейла, но фактически они в него входят.
Например, операторы мобильной связи тоже относятся к ритейлу, потому что оказывают услуги конечному потребителю.
Онлайн-школы, мастера маникюра, строительные компании тоже являются его частью. Все, что продается тем, кто непосредственно будет пользоваться товаром, можно отнести к понятию retail.
Виды ритейла
У ритейла в торговле есть четыре больших вида:
- Продуктовый. К этой категории относят все, что связано с розничной продажей продуктов питания. Именно продуктовый ритейл считается одним из самых рентабельных и популярных видов деятельности, потому что люди всегда будут хотеть есть и покупать еду.
Продуктовым ритейлом занимаются все торговые точки, в которых можно купить еду. Это крупные супермаркеты, рынки, отдельные торговые палатки и павильоны. И даже бабушки, которые продают на трассе куриные домашние яйца и парное молоко, тоже по сути занимаются продуктовым ритейлом.
Это — тоже продуктовый retail- Сетевой. Нет, это не сетевой маркетинг, как можно подумать из названия. К сетевому ритейлу относят деятельность компаний, чьи торговые точки объединены одним брендом и расположены по всей стране или хотя бы в нескольких крупных городах.
Чаще всего в таких компаниях единые ценники и единый перечень товаров для всех населенных пунктов.
Чаще всего в таких компаниях единые ценники и единый перечень товаров для всех населенных пунктов. Например, сетевой ритейл — это аптеки «Апрель», супермаркеты «Пятерочка» и ювелирные магазины «585 Золотой». Все это — несколько торговых точек, объединенных единым брендом и едиными условиями.
Крупные сетевые магазины типа «Магнита» относятся и к сетевому, и к продуктовому ритейлу- Непродуктовый. Как можно понять из названия, непродуктовый ритейл — это деятельность, связанная с розничной торговлей любыми другими товарами. К этому виду ритейла относятся и крупные сети, и средний или малый бизнес.
Примеры непродуктового ритейла — продажа смесителей, ламината, одежды, детской обуви, газонокосилок. Перечислять можно бесконечно, потому что все, что не относится к продуктам питания, попадает в эту категорию.
Для примера просто посмотрите на каталог одного из крупнейших маркетплейсов — Wildberries- Онлайн. Стремительно развивающийся вид ритейла — торговля в интернете. С каждым годом все больше людей совершают покупки онлайн. Согласно исследованию Data Insight 2020 года, в 2020 году объем рынка интернет-торговли в нашей стране составил 2,7 трлн ₽, а к 2024 году объем вырастет на 34%.
Стремительно развивающийся вид ритейла — торговля в интернете. С каждым годом все больше людей совершают покупки онлайн. Согласно исследованию Data Insight 2020 года, в 2020 году объем рынка интернет-торговли в нашей стране составил 2,7 трлн ₽, а к 2024 году объем вырастет на 34%. В этот вид ритейла попадают все, кто продает хоть что-то онлайн, в том числе продавцы цифровых товаров. Например, сайты, на которых можно купить электронные книги, или же продавцы игр, в том числе крупнейшие платформы типа Steam.
В Steam тоже продают товары для конечного потребителя — значит, это тоже ритейлЕсть компании, которые относятся ко всем четырем видам ритейла. Но они встречаются очень редко, ведь чтобы охватить все виды, компания должна торговать и едой, и другими товарами, работать и оффлайн, и онлайн, и при этом являться сетью.
Принцип работы ритейла
Принцип работы ритейла — перепродажа товаров конечному потребителю со своей наценкой. Цепочка пути продуктов к покупателю выглядит так:
- производитель выпускает какой-то продукт и продает ее крупным оптовикам и дистрибьюторам с наценкой, например, в 10%;
- поставщики и дистрибьюторы доставляют продукты в разные населенные пункты и продают их там розничным продавцам, учитывая затраты на покупку, доставку, обработку и тоже оставляют наценку;
- розничные продавцы продают продукты конечному потребителю, учитывая расходы на закупку, хранение, обработку, тоже со своей наценкой.
Таким образом каждый участник цепочки продаж получает маржу — чистую прибыль. А конечный потребитель покупает товар с наценкой, иногда достигающей 200% или даже 1000%.
Объясняем на примере, как это работает. Производитель тратит 5 000 ₽ на производство смартфона, еще 1 000 ₽ — на зарплату рабочим, хранение и тесты. Себестоимость — 6 000 ₽. Производитель делает наценку в 10% и продает смартфон за 6 600 ₽.
Крупная оптовая компания покупает смартфон за 6 600 ₽ и тратит еще 1 200 ₽ на его доставку в другой город, хранение на складе, зарплату рабочим. Себестоимость продукта для нее уже 8 800 ₽. Чтобы получить чистую прибыль, компания продает смартфон за 9 500 ₽ розничному продавцу.
Розничный продавец тоже тратит средства на аренду, зарплату работникам, хранение, обработку. Пускай это будет сумма в 700 ₽. Получается, он потратил на смартфон уже 10 200 ₽, и чтобы получить прибыль, продает его по 11 000 ₽. Так стоимость продукта выросла для конечного потребителя почти в два раза.
Кто такой ритейлер: простыми словами
Ритейлер — это тот самый продавец, который оказывает услуги или продает товары конечному потребителю. Ритейлером могут выступать все, кто работает в этой сфере:
- сети гипермаркетов и супермаркетов;
- владельцы частных продуктовых магазинов;
- владельцы небольших продуктовых и табачных ларьков;
- люди, открывшие свой интернет-магазин и так далее.
Ритейлер занимается тем, что приобретает товары у крупных поставщиков большими (или не очень) партиями и продает их поштучно обычным людям.
Теперь вы точно знаете, что такое ритейл, кто такие ритейлеры и чем они занимаются. А если у вас остались вопросы, задавайте их в комментариях — мы постараемся ответить на все.
Чем занимается розничный менеджер?
Что такое менеджер по розничной торговле?
Менеджер розничной торговли — это человек, ответственный за управление розничным магазином. Они несут ответственность за каждый аспект повседневного надзора за продажами, персоналом и запасами.
Все сотрудники, работающие в магазине, подчиняются менеджеру по розничной торговле, а менеджер по розничной торговле подчиняется районному или генеральному менеджеру.
Как гласит старая пословица, «покупатель всегда прав». Менеджеры розничной торговли часто сталкиваются с трудными ситуациями и должны проявлять осторожность при работе с покупателями.Социальные сети могут быстро разрушить то, что когда-то было хорошей репутацией, если с клиентом плохо обращаются.
Чем занимается менеджер по розничной торговле?
Менеджер по розничной торговле отвечает за прием на работу, обучение и, в некоторых случаях, развитие сотрудников. Развитие сотрудников является ключевым моментом; Затем магазины могут продвигаться изнутри и развивать способных менеджеров, потенциально для работы в других местах. У розничного менеджера может быть несколько подчиненных, например, помощники менеджеров, менеджеры отделов, супервайзеры, ключевые руководители, руководители смен или руководители.
Менеджеры розничной торговли следят за тем, чтобы укомплектованный персонал был достаточным для эффективной работы магазина, а также чтобы сотрудники прошли соответствующую подготовку для выполнения своих должностных обязанностей. Менеджеры розничной торговли часто бывают в цехах и находятся в постоянном контакте со своими покупателями, а также со своим персоналом. Они гарантируют, что их сотрудники отлично обслуживают клиентов и будут решать любые проблемы или жалобы клиентов. Им также необходимо поддерживать мотивацию своих сотрудников, разрешать любые внутренние конфликты и принимать трудные решения.
Менеджер розничной торговли должен соответствовать целям продаж (ежемесячные, квартальные или годовые продажи — в зависимости от финансового цикла компании). Это включает в себя предложение рекламных акций, установление квот или проведение конкурсов для сотрудников. Бывают случаи, когда розничный менеджер может быть вынужден сократить часы сотрудников, чтобы сократить расходы и достичь целей продаж.
Независимо от того, имеет ли дело с сотрудниками, клиентами, руководством или поставщиками, менеджеры розничной торговли должны будут принимать решения, которые влияют на компанию.Умение принимать трудные и быстрые решения имеет решающее значение для их успеха. Клиенты часто просят поговорить с менеджером, и то, как менеджер взаимодействует с клиентами, имеет решающее значение для повторного ведения бизнеса, морального духа сотрудников и здоровья компании. Отличные навыки обслуживания клиентов помогут менеджерам розничной торговли решать проблемы до того, как они перерастут в проблемы, и помогут создать лояльность клиентов.
Типичные обязанности включают:
- набор, обучение и контроль персонала
- Содействие развитию персонала
- управление бюджетами и ведение статистической и финансовой отчетности
- планирование, продвижение и маркетинг бизнеса
- Работа с проблемами и жалобами клиентов
- Надзор за ценообразованием и инвентаризацией
- соответствует планам продаж
- Подготовка магазина и рекламных дисплеев
- Управление производительностью и планирование рабочих мест
- заказ, получение, изменение цен, обращение с поврежденной продукцией и возврат
- Решение проблем и обработка необычных обстоятельств
Каково рабочее место менеджера по розничной торговле?
Магазины часто открыты с 9:00 до 17:00, а некоторые магазины открыты с 9:00 до 21:00, поэтому от менеджеров по розничным продажам часто требуется работать в нетрадиционные часы.
Часы работы могут включать выходные и, возможно, вечера, в зависимости от времени работы магазина.
Менеджеры розничной торговли часто продвигаются по службе, переезжая в более крупные магазины на крупных рынках или в региональное или региональное управление. Из-за особенностей розничной торговли эти позиции редко находятся в одном городе, поэтому может потребоваться переезд.
Резюме менеджера по розничной торговле: ключевые навыки и разделы, которые необходимо включить
Как менеджер по розничной торговле вы часто приходите рано, уходите поздно и должны быть экспертом во всем, что происходит между ними.Работодатели в сфере розничной торговли ищут такого разностороннего, всестороннего кандидата, который демонстрирует широкий спектр передаваемых навыков, легко адаптируется и хорошо разбирается в отрасли. По этой причине в резюме вашего менеджера по розничной торговле эта информация должна быть представлена на видном месте.
В частности, это семь навыков, которые следует выделить в каждом резюме хорошего менеджера розничной торговли:
- Коммуникация
- Адаптивность
- Организация
- Лидерство в продажах
- Обслуживание клиентов
- Управление людьми
- Опыт продаж
Но что лучший способ включить эти семь навыков в одно- или двухстраничное резюме? И что еще вам следует добавить, чтобы выделиться из толпы? Мы создали это руководство, чтобы ответить на эти вопросы и помочь вам составить максимально возможное резюме для розничных менеджеров.
Мы начнем с углубленного изучения семи основных навыков, покажем вам, как развить эти навыки в нескольких тщательно выбранных разделах, а затем дадим вам полноценное примерное резюме, над которым можно работать. Давайте начнем.
Основные навыки резюме
1. Коммуникация
Коммуникация важна во всех аспектах управления розничной торговлей. Независимо от того, работаете ли вы с сотрудниками, клиентами или с руководителями в корпоративной иерархии, вам необходимо уметь эффективно общаться.Вот почему важно проиллюстрировать, а не просто заявить, что вы обладаете этим навыком в высокой степени.
Если у вас есть особый опыт, который подчеркивает ваши коммуникативные навыки, обязательно включите его в разделы «Ключевые достижения» или «Опыт» вашего резюме (обсуждаются ниже).
1. Адаптивность
Адаптивность в розничной торговле часто приравнивается к устойчивости. Этот навык характеризуется способностью сохранять гибкость и психологическую стойкость перед лицом почти определенных ежедневных вариаций и изменений.
Это может быть работа с клиентами, работа с вашим персоналом, работа с сотрудниками без вызова / неявки или введение новых программ и процедур, переданных из корпоративного офиса. Какими бы ни были эти проблемы, вы, как менеджер по розничной торговле, должны быть готовы и иметь возможность расставлять приоритеты, планировать и решать их как можно скорее. Да, это постоянное изменение может быть стимулирующим. Но это также может вызвать стресс, и если у вас нет способности адаптироваться, чтобы справиться с изменениями, как краткосрочными, так и долгосрочными, вы можете сгореть раньше, чем позже.
Не забудьте указать пример вашей приспособляемости в разделе «Опыт» вашего резюме.
1. Организация
Требуется большая организация, чтобы держать под контролем быстро развивающуюся отрасль розничной торговли. Если вы потеряете способность организовывать или ваша организация не так сильна, как должна быть, вы быстро потеряете из виду все, что происходит вокруг вас. От новых рекламных акций до собеседований и смены графиков — ваш день может быстро стать переполненным делами и чрезвычайными ситуациями, если вы не будете придерживаться строгого, организованного графика.
Имейте в виду, что организация также включает планирование, устранение неполадок и многозадачность, поэтому обязательно укажите хотя бы одно из этих ключевых слов в разделе «Навыки и обязанности».
1. Опыт продаж
Продажи — вот что такое розничная торговля. В частности, рост продаж помогает розничному бизнесу расти. Как менеджер по розничной торговле вы должны иметь хотя бы некоторый опыт продаж, чтобы понимать, с чем вашим сотрудникам приходится сталкиваться ежедневно.В идеале вы должны включить в свое резюме примеры, показывающие, как вы использовали свои навыки продаж, чтобы:
- Превратить браузер в покупателя.
- Увеличьте продажи, побуждая клиентов покупать надстройки.
Этот навык можно кратко перечислить в разделе «Навыки и обязанности», потому что следующий навык — лидерство в продажах — будет гораздо более показательным для ваших управленческих способностей.
1. Лидерство в продажах
Для менеджера розничной торговли важно иметь опыт продаж, потому что это означает, что вы можете идентифицировать себя со своими сотрудниками.
Но этот опыт — только начало. Чтобы быть действительно успешным менеджером по розничной торговле, вам нужно уметь вести и мотивировать людей продавать. Как менеджер вы будете отвечать за обучение продавцов, а также за их вдохновение для улучшения показателей продаж.
При составлении резюме менеджера по розничной торговле включите примеры своих лидерских способностей, которые особенно применимы к продажам. Увеличилась ли выручка магазинов за время вашего пребывания в должности менеджера? В разделе «Основные достижения» расскажите краткую историю о том, как вы изменили процесс продаж, чтобы это стало реальностью.
1. Управление людьми
Управление людьми — еще один важный навык, которым должен обладать розничный менеджер. Этот навык выходит за рамки простого планирования и найма и включает в себя управление разрозненными группами людей (например, как миллениалов, так и бэби-бумеров) и вовлечение всех в работу.
Управление людьми также включает в себя другие обязанности, в том числе:
- Оценка сильных и слабых сторон сотрудников
- Максимизация сильных сторон вашей команды
- Улучшение слабых сторон вашей команды
- Разрешение конфликтов
- Обеспечение высоких стандартов для всех сотрудников
Отображая этот навык в своем резюме, его часто можно превратить в другое достижение, указанное выше, например: «Возглавил команду из 100+ сотрудников через трудовой спор, чтобы в конечном итоге достичь самых высоких показателей годовых продаж в магазинах.
«Необязательно объяснять, как и почему это достижение. Составьте список и двигайтесь дальше. Но будьте готовы подробно рассказать о своих навыках управления людьми во время собеседования.
1. Служба поддержки клиентов
Служба поддержки клиентов стоит на последнем месте в этом списке, но это ни в коем случае не наименее важный навык, который стоит выделить в своем резюме. Если индустрия розничной торговли направлена на увеличение продаж, то обслуживание клиентов — это метод, который вы используете для достижения этой цели. Убедившись, что каждый покупатель получает отличный опыт каждый раз, когда он приходит в ваш магазин, имеет большое значение для успеха вашего местоположения.
Проявление ваших способностей в обслуживании клиентов может занять много места в вашем резюме. Вот почему мы рекомендуем вам выделить этот навык в разделе «Навыки и обязанности», но иметь при этом отличный (или два) подробный пример (или два), готовый к собеседованию.
Разделы, которые нужно включить в резюме менеджера по розничной торговле
Постарайтесь, чтобы ваше резюме длилось одну или две страницы, чтобы менеджер по найму не чувствовал себя перегруженным всей имеющейся информацией.
Если вы попадете на трех- или четырехстраничную территорию, ваше резюме может быть отправлено в тринадцать (мусор).
Какую бы длину вы ни выбрали, обязательно укажите «Основные достижения», «Опыт» и «Навыки и обязанности» на первой странице. Для экономии места можно даже объединить первые два раздела. Просто не забудьте перечислить важные достижения, когда будете описывать свою историю работы.
Ключевые достижения
Этот раздел должен быть в верхней части вашего резюме, потому что он служит примером того, как все упомянутые выше навыки объединяются, чтобы сделать вас лучшим менеджером по розничной торговле.Имейте в виду, что менеджерам по найму приходится разбирать десятки, если не сотни резюме, поэтому им нужно как можно быстрее оценить жизнеспособность кандидата. Если вы будете руководствоваться своими ключевыми достижениями, это покажет им, что вас стоит изучить дальше.
Опыт
Раздел «Опыт» вашего резюме всегда должен быть или, по крайней мере, начинаться с первой страницы. Этот раздел должен сочетать вашу историю работы с описанием навыков и достижений. Если раздел «Ключевые достижения» — это место, где можно показать им свои лучшие качества, то раздел «Опыт» — это место, где можно показать им свои меньшие, хотя и не менее важные достижения.Будьте готовы подробно рассказать о любой информации, которую вы включите в этот раздел во время интервью. Идеи можно найти в образце резюме менеджера розничной торговли в конце этой статьи.
Навыки и обязанности
В этом разделе можно перечислить любые навыки и обязанности, которые вы не упомянули в других разделах. Поскольку этот раздел обычно представляет собой маркированный список и не занимает много места, вы даже можете сослаться на уже упомянутые навыки, используя другое слово.Если вы говорили о своей способности приспосабливаться в разделе «Ключевые достижения», попробуйте использовать слово «устойчивый» в разделе «Навыки», чтобы закрепить идею в голове читателя резюме.
Образование
Раздел «Образование» должен быть кратким.
Вам не нужно возвращаться и перечислять среднюю школу, в которой вы учились. Если вы только что закончили среднюю школу, большинство менеджеров не заботятся об этом образовании. Колледж, в котором вы учились, гораздо больше свидетельствует о ваших навыках.
Здесь также можно включить любую последипломную или специализированную подготовку по менеджменту, которую вы могли получить.Даже обучение управлению на рабочем месте — это больше, чем большинство получают, поэтому обязательно включите его в свое резюме. И не забудьте указать какие-либо сертификаты, которые вы могли получить в результате обучения.
Пример резюме менеджера по розничной торговле
Первый последний
Уличный адрес
Город, штат Почтовый индекс
Номер телефона • Электронная почта
Ключевые достижения
В 2016 году был удостоен награды «Менеджер магазина года в Северной Каролине»
. Поднял мое местоположение на вершину списка продаж и удовлетворенности клиентов во всем штате.
Снижение сокращения и текучести кадров до самого низкого уровня за всю историю.
Проблемы сотрудников решаются посредством посредничества и согласования.
Опыт
Магазин XYZ
Районный менеджер 2007-2017
Руководил запуском и ежедневными операциями в нескольких местах по всему штату. Применение надежных мерчандайзинга и стратегий контроля потерь. Достиг оптимальных результатов удовлетворенности клиентов. Выполненные корпоративные программы, акции и политики.
Магазин XYZ
Менеджер магазина 1997-2007
Управлял филиалом на сумму 30 миллионов долларов и курировал более 200 сотрудников. Обеспечивал финансовое, операционное и стратегическое руководство.
Магазин XYZ
Менеджер магазина Стажер 1993–1997
Выбран из числа других торговых представителей для участия в программе стажировки менеджера магазина.
Навыки и обязанности
- Составление бюджета и контроль затрат
- Создание команды и обучение
- Управление прибылями и убытками
- Обслуживание клиентов
- Стратегии мерчандайзинга
- Лидерство сотрудников и формирование команды
Образование
Программа управления магазином XYZ 1993–1994
Университет Индианы 1989–1993
Специальность в сфере бизнеса
Находите статью полезной? Поделиться с другими:
Безопасность | Стеклянная дверь
Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.
Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время.
Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам
чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.
Nous aider à garder Glassdoor sécurisée
Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.
Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor
Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .
We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.
Een momentje geduld totdat, мы узнали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn.
Als u deze melding blijft zien, электронная почта:
om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.
Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.
Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.
Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto
confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.
Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta
mensagem, envie um email para
пункт нет
informar sobre o проблема.
Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.
Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.
Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.
Подождите до 5 секунд…
Перенаправление…
Заводское обозначение: CF-102 / 6aadd27baacc6943.
Узнайте, как стать менеджером розничного магазина
Чем занимается менеджер розничного магазина?
Менеджер розничного магазина — это специалист по обслуживанию клиентов, отвечающий за повседневную работу розничного магазина или универмага.
Некоторые обязанности менеджеров розничных магазинов, как правило, включают:
- Наем и обучение новых сотрудников магазина
- Управление запасами в магазине и заказ новых продуктов по мере необходимости
- Содействие возврату поврежденных продуктов клиентам
- Надзор за магазином и обеспечение того, чтобы все отделы в магазине функционируют должным образом
- Служит источником информации и политик магазина для клиентов и сотрудников
- Реализация рекламных акций, сделок и других стратегий для достижения целей магазина
Средняя заработная плата
Менеджеры розничных магазинов, как правило, получают ежегодную зарплату зарплата, которая может варьироваться в зависимости от предыдущего опыта сотрудника в сфере управления розничной торговлей, географического положения магазина, компании, в которой он работает, и средней производительности в том месте, где он работает.Чтобы получить самую свежую информацию о заработной плате от Indeed, нажмите на ссылку о зарплате.
- Общая заработная плата в США 44330 долларов в год
- Некоторые зарплаты колеблются от до 14000 долларов в год.
Требования к менеджеру розничного магазина
Чтобы стать менеджером розничного магазина, необходимо сочетание следующего:
Образование
Многие работодатели выбирают кандидатов с дипломом о среднем образовании или GED, если они имеют большой опыт работы в розничной торговле и менеджмент.Получение степени младшего специалиста или бакалавра в области, связанной с бизнесом, может помочь кандидату повысить свой потенциал заработка и изучить основные принципы ведения бизнеса, которые затем будут применяться на рабочем месте.
Обучение
Менеджеры розничных магазинов чаще всего получают свои должности путем продвижения с должности более низкого уровня в розничной торговле. Тесное сотрудничество с менеджером по розничной торговле при работе на более низком уровне может помочь кандидату изучить основы управления розничным магазином.
Часто менеджеры розничных магазинов управляют независимыми отделами розничного магазина, прежде чем занять должность менеджера магазина.
Сертификаты
Менеджеры розничных магазинов не требуют никаких сертификатов для получения должности. Тем не менее, существуют сертификаты для менеджеров розничных магазинов, которые хотят повысить свою доходность или повысить свою конкурентоспособность при подаче заявления на новые руководящие должности.
Сертификат управления розничной торговлей (RMC) является наиболее распространенным сертификатом, который запрашивают менеджеры розничных магазинов. Это аккредитованная деловая программа, которая может быть завершена в течение года, и она дает менеджерам розничных магазинов представление об их роли в сфере розничной торговли.Сертификация также предоставляет менеджерам розничных магазинов стратегии решения проблем и управления на рабочем месте.
Навыки
Некоторые из наиболее важных навыков, которые должен освоить менеджер розничного магазина:
Лидерские навыки
Руководителям розничных магазинов поручено управлять каждым отделом магазина и следить за тем, чтобы каждый сотрудник работал хорошо.
на своих позициях. Лидерские способности помогают менеджеру розничного магазина поддерживать высокий моральный дух в своем магазине и поддерживать эффективную работу отдельных отделов магазина в напряженные или трудные времена.
Коммуникационные навыки
Менеджер розничного магазина часто использует различные коммуникативные навыки, чтобы отвечать клиентам и сотрудникам, разрешать конфликты или делиться информацией. Эффективный менеджер розничного магазина может адаптировать свой стиль общения к ситуации и понимает, как правильно использовать устные и письменные приемы.
Организационные навыки
Эти специалисты должны уметь поддерживать работу своего магазина независимо от обстоятельств.Для одновременного управления множеством отделов в магазине, расписаниями отдельных сотрудников, взаимодействием с клиентами и заказами на инвентаризацию менеджер должен быть высокоорганизованным и эффективно использовать свое время.
Навыки решения проблем
Эта роль является основным лицом, решающим проблемы при возникновении проблем в магазине.
Менеджеры розничных магазинов используют навыки решения проблем и критического мышления, чтобы ожидать многих результатов и находить наиболее эффективные решения.
Компьютерная грамотность
Менеджер розничного магазина должен уметь использовать программное обеспечение своего магазина для управления розничной торговлей для обработки заказов на отгрузку и квитанций, выполнения расписаний сотрудников, внесения корректировок в цены на складские запасы и отслеживания прогресса магазина в достижении поставленных целей.
Условия работы менеджера розничного магазина
Менеджеры розничного магазина работают в магазинах всех размеров и отраслей. Если компания, в которой они работают, небольшая, менеджер розничного магазина может подчиняться напрямую владельцу магазина. Менеджеры розничных магазинов в более крупных компаниях обычно подчиняются высшему руководству компании. Квалифицированные менеджеры розничных магазинов могут быть переведены между сложными магазинами, чтобы помочь выработать передовые методы работы и повысить производительность перед наймом нового менеджера.
Менеджеры розничных магазинов работают полный рабочий день и часто могут гибко выбирать часы, которые они проводят на работе, однако их широкий круг обязанностей часто означает, что они часто работают сверхурочно, чтобы обеспечить выполнение всего, за что они несут ответственность. .
Как стать менеджером розничного магазина
Чтобы стать менеджером розничного магазина, вы можете выполнить следующие общие шаги:
1. Получите аттестат средней школы или его эквивалент.
Вы можете начать карьеру в розничной торговле начального уровня без диплома или его эквивалента, но для того, чтобы стать менеджером розничного магазина, он обычно требуется.Тем, у кого нет аттестата средней школы, можно сдать тест на общеобразовательное развитие (GED), чтобы получить национально признанный сертификат, эквивалентный степени средней школы.
2. Работа в рознице.
Подумайте о том, чтобы занять должность начального уровня в розничном магазине и, если возможно, в компании, в которой вы хотите стать менеджером магазина. Этот опыт может позволить вам попрактиковаться в обслуживании клиентов и узнать о том, как магазин организует и продает свои продукты.
3. Получите степень в области бизнеса.
Если вы продолжаете высшее образование, степень младшего специалиста или степень бакалавра в области, связанной с бизнесом, может сделать вас гораздо более конкурентоспособным кандидатом на руководящие должности в розничном магазине и предоставить вам большую часть фундаментальных знаний, необходимых для эффективного управлять розничным магазином. За это время вы также можете получить сертификат RMC.
4. Стать менеджером отдела.
После завершения образования и начала работы в сфере розничной торговли вы можете перейти на должность менеджера отдела в магазине.Эта роль может помочь вам получить управленческий опыт и помочь вам перейти от работы на уровне младшего сотрудника к большей ответственности в вашем магазине.
5. Аванс к менеджеру магазина.
Если у вас есть опыт работы в розничной торговле с более крупной сетью розничных магазинов, вы можете переместить их в другое место, чтобы получить должность руководителя розничного магазина. Если ваш опыт работы в розничной торговле связан с небольшой компанией, не имеющей большого количества офисов, или если вы не можете найти вакансию для перевода, вы можете выбрать поиск руководящих должностей в других магазинах
Пример описания должности менеджера розничного магазина
Торговый центр MegaMart на Five Mile Road в Ливонии ищет опытного менеджера розничного магазина, который будет контролировать повседневную работу нашего магазина.Менеджер розничного магазина будет отвечать за найм, планирование, перевод и оценку сотрудников магазина. Менеджер розничного магазина также будет составлять график и контролировать заказы и получение продуктов, а также реализацию стратегий магазина, таких как рекламные акции, продажи продуктов и многое другое, чтобы помочь магазину достичь наших квартальных квот продаж. Как менеджер розничного магазина, вы будете подчиняться корпоративному руководству МегаМарт и сообщать о статусе, потребностях и целях магазина. Мы предпочитаем кандидата с опытом управления не менее двух лет, а предпочтение при приеме на работу будет отдаваться кандидатам с сертификатом управления розничной торговлей.
Родственные вакансии
10 лучших менеджеров по розничной торговле Шаблоны описания вакансий с образцами PDF
Менеджер по розничной торговле Краткое описание вакансии 1
В качестве менеджера по розничной торговле вы будете руководить своей командой, создавая культуру, основанную на превосходном опыте работы с клиентами, последовательной реализации продаж, операционных стандартах и развитии команды. Менеджер по розничной торговле должен быть страстным лидером, способным выполнять несколько задач одновременно, уделять внимание деталям и энергично помогать сотрудникам и покупателям, входящим в их магазин.Каждый менеджер по розничной торговле должен подавать пример в отношении продаж, опыта работы в магазине и операций.
Обязанности и ответственность розничного менеджера 1
Описание вашей должности:
Размещать на досках вакансий {{checkedCount}}
специальное предложение
Скачать все 10 должностных инструкций менеджера по розничной торговле
Скачать pdf сейчас
Отправьте рассылку по электронной почте 157 кандидатам
от $ 0,58 за кандидата
Требования и навыки менеджера розничной торговли 1
Менеджер по розничной торговле Краткое описание вакансии 2
Менеджер по розничной торговле обеспечивает долгосрочный рост бизнеса в соответствии с основными ценностями компании и установленными политиками и процедурами.Устанавливает стратегическое направление магазина для достижения всех поставленных целей и задач. Достигает показателей продаж и бюджета за счет эффективного руководства, принятия решений и суждений. Тренирует и развивает персонал.
Обязанности и ответственность розничного менеджера 2
100Наймов
Тони Урбан, Генеральный директор Deckrobot, 11-50 сотрудников
Вероятность порекомендовать10/10
Я заранее загрузил все свои рекрутинговые услуги в 100 сотрудников 🙂 Очень интуитивно понятен в использовании.я не специалист по персоналу, поэтому для меня очень важно, чтобы инструмент был прост в использовании. мощный! Кроме того, мне очень нравится эта публикация в 100hires автоматически. продвигает его и дает вам дополнительных потенциальных клиентов
Мощная система отслеживания кандидатов с интеграцией G Suite
Начните БЕСПЛАТНО, обновляйте по мере роста Простая установка Не требуется кредитная карта
Требования и навыки менеджера розничной торговли 2
- Бакалавр делового администрирования или родственная область предпочтительнее
- 3-6 лет опыта управления магазином
- Наличие и возможность работать по гибкому графику для удовлетворения потребностей розничного бизнеса и потребителей, включая регулярные ночи, выходные и праздничные дни.
- Опыт розничных операций, включая: продажи, обслуживание клиентов, мерчандайзинг, управление запасами, составление бюджета магазина и предотвращение убытков.
- Сильные навыки работы с компьютером: POS-системы и Microsoft Office, математические навыки
- Продемонстрированные навыки критического мышления
- Опыт развития персонала: знания в области подбора персонала, коучинга, консультирования, обучения, развития, корректирующих действий сотрудников и управления производительностью.
- Способен координировать и управлять командой для выполнения нескольких задач в быстро меняющейся среде.
- Продемонстрированная способность руководить и создавать командную среду и обеспечивать отличное обслуживание клиентов
- Продемонстрированная способность руководить командой для координации оперативных задач, включая получение отгрузки и поддержание чистоты в магазине, время от времени будет участвовать в этих задачах, когда требуется дополнительная поддержка
- Умеет эффективно общаться на устном и письменном английском языках.
Менеджер по розничной торговле Краткое описание вакансии 3
Мы ищем опытного менеджера по розничной торговле для наблюдения за нашими торговыми объектами.Вы будете нести ответственность за создание и выполнение бизнес-планов для достижения установленных стандартов, целей продаж и прибыли, а также за удовлетворение потребностей клиентов. В качестве менеджера по розничной торговле вы будете создавать, тренировать, управлять и развивать команды с точки зрения укомплектования персоналом, проведения собеседований, найма и обучения.
Обязанности и ответственность розничного менеджера 3
Требования и навыки менеджера розничной торговли 3
Менеджер по розничной торговле Краткое описание вакансии 4
Должность менеджера по розничной торговле имеет решающее значение для общего успеха магазина.Менеджер по розничной торговле несет основную ответственность за все повседневные операции магазина.
Обязанности и ответственность розничного менеджера 4
Требования и навыки менеджера розничной торговли 4
Менеджер по розничной торговле Краткое описание должности 5
В качестве менеджера по розничной торговле вы будете наставником, руководить и поощрять свою команду к успеху. Вы будете законодателем стандартов и помощником по любым потребностям вашей команды и ко всему наставничеству. Как безусловный лидер в магазине, вы от рождения знаете наш бренд и своего покупателя и понимаете, что наш успех зависит от опыта вашего покупателя.
Обязанности и ответственность розничного менеджера 5
- Максимизируйте прибыльность за счет превышения плана продаж магазина, целей KPI и достижения целевых показателей продаж магазина для команды
- Анализируйте текущие и будущие тенденции продаж в магазинах, активно выявляя бизнес-возможности для улучшения показателей продаж
- Управлять и контролировать мерчандайзинг магазина и отвечать за поддержание внешнего вида магазина убедительно и увлекательно, в соответствии с директивами компании.
- Постоянное обеспечение того, чтобы цех был полностью укомплектован товарами, управление уровнями запасов и потоком продукции
- Внедряйте и поддерживайте процессы магазина, чтобы эффективно и действенно управлять своим магазином, сохраняя при этом бюджет магазина.
- Оптимальное укомплектование персоналом и составление расписания, отвечающее требованиям к работе магазина, быстрое реагирование на трафик и изменения бизнеса при достижении целевых показателей трудозатрат
- Надзор за предотвращением потерь, цели сокращения, мониторинг запасов в магазине и обеспечение высочайшего уровня точности
- Отвечает за техническое обслуживание магазина, включая общие услуги, содержание и заказы
- Непосредственно нанимайте, нанимайте и развивайте команду магазина, чтобы добиться успеха, обучая персонал с помощью постоянной обратной связи, чтобы создать команду сильных послов бренда с отличным обслуживанием клиентов.
- Обеспечьте надлежащее обучение для сотрудников всех уровней и признайте лучшие таланты в планировании преемственности
- Управляет всеми отношениями с сотрудниками для создания и развития безопасной и здоровой рабочей среды.
- Отвечает за все кадровые процедуры (расчет заработной платы / хронометраж, безопасность, соблюдение требований штата / федерального правительства / компании)
Требования и навыки менеджера розничной торговли 5
Менеджер по розничной торговле Краткое описание вакансии 6
Как менеджер по розничной торговле вы будете нести ответственность за управление и руководство магазином.Это будет включать в себя повышение эффективности продаж, а также обеспечение соответствия стандартам во всех сферах деятельности магазина, от клиентского опыта, развития персонала, поддержания операционных стандартов до поддержки необходимых элементов построения и развития концепции. Менеджер по розничной торговле будет играть важную роль в наборе, выборе и развитии команды магазина. Эта должность требует сильного лидера, чрезвычайно хорошо организованного, ориентированного на процессы и ориентированного на качество человека, который также обладает способностью объединять людей для достижения нашей общей цели.
Обязанности и ответственность розничного менеджера 6
Требования и навыки менеджера розничной торговли 6
Менеджер по розничной торговле Краткое описание вакансии 7
Менеджер по розничной торговле отвечает за общую работу магазина и нескольких предприятий. Чтобы добиться успеха в этой роли, менеджер по розничной торговле должен мыслить новаторски, действовать стратегически и создавать культуру одержимых клиентами членов команды, которые каждый день доставляют услуги мирового класса. Он / она установит четкое и убедительное направление и научит членов команды магазина эффективно управлять магазином, быть готовым к работе с покупателями, настраиваться в соответствии с направлением визуального мерчандайзинга и соответствовать стандартам бренда.Ожидается, что менеджер по розничной торговле создаст высокопроизводительную команду за счет доверия, приверженности и сосредоточенности на результатах. Роль менеджера по розничной торговле заключается в том, чтобы вести команду магазина через изменения, чтобы своевременно внедрять и адаптироваться к новым программам, а также максимально использовать инвестиции для достижения ожидаемого результата. Они определят четкое и убедительное направление и обучат команду поддержки управления магазином и отдела продаж разрабатывать надежные операционные планы и беспрепятственно выполнять их. Кроме того, менеджер по розничной торговле создаст здоровую культуру посредством наставничества, позитивного признания и создания среды, в которой мнения имеют значение.Он / она должен хорошо работать и демонстрировать уважение к коллегам на всех уровнях и постоянно вносить свой вклад в создание благоприятной рабочей среды. Менеджер по розничной торговле должен поддерживать постоянный поток внутренних и внешних кандидатов посредством найма и планирования преемственности, чтобы поддерживать соответствующий уровень персонала для достижения целей магазина.
Обязанности и ответственность розничного менеджера 7
Требования и навыки менеджера розничной торговли 7
- Минимум 3 года успешного опыта в управлении розничными магазинами и розничными продажами с подтвержденным опытом работы или аналогичным опытом.
- Должен иметь сильные навыки принятия решений и решения проблем.
- Количественные и аналитические навыки с пониманием продаж и финансовых данных.
- Креативный и подкованный в бизнесе человек, демонстрирующий здравый смысл и знающий, как работает организация.
- Целеустремленный, ориентированный на результат, изобретательный мыслитель.
- Сильные организаторские и лидерские качества, а также способность выполнять несколько задач в быстро меняющейся и динамичной среде.
- Отличные коммуникативные навыки, как письменные, так и устные. Комфортное общение с партнерами на всех уровнях, как внутреннем, так и внешнем.
- Продемонстрировать активное слушание и навыки решения проблем
- Сильные навыки межличностного общения, включая способность легко вовлекать других в позитивный диалог один на один или в группе и на разных уровнях.
- Имеет навыки определения приоритетов обязанностей, работы в условиях ограниченного времени, решения нескольких задач и независимой работы, сохраняя при этом гибкость в изменении приоритетов и назначений.
- Доказанная способность превращать команды в высокопроизводительных людей, обеспечивая обучение и развитие
- Опыт построения магазина с сильной и целеустремленной командой, о чем свидетельствует удержание и вовлеченность сотрудников.
Менеджер по розничной торговле Краткое описание вакансии 8
Мы ищем менеджера по розничной торговле, чтобы присоединиться к нашей команде! Вы будете нести ответственность за контроль и координацию деятельности отдела розничных продаж.
Обязанности и ответственность розничного менеджера 8
Требования и навыки менеджера розничной торговли 8
Менеджер по розничной торговле Краткое описание вакансии 9
В качестве менеджера по розничной торговле вы уполномочены управлять магазином и своей командой, чтобы обеспечивать продажи, людей, цели обслуживания клиентов и стандарты магазина, используя множество предоставляемых инструментов и ресурсов.Основная цель — превзойти план продаж магазина и успешно управлять всеми операционными аспектами. Вы легко сможете связаться с нашими заботливыми покупателями, чтобы поддержать их отношения, заработать их лояльность и снова посетить ваш магазин, вдохновляя свою команду делать то же самое.
Обязанности и ответственность розничного менеджера 9
Требования и навыки менеджера розничной торговли 9
Менеджер по розничной торговле Краткое описание вакансии 10
Наши менеджеры по розничной торговле руководят командами, стремящимися максимизировать финансовую отдачу своих магазинов за счет оптимизации талантов, оперативного исполнения и обеспечения положительного качества обслуживания клиентов.Наши менеджеры по розничной торговле действуют безотлагательно и стремятся к достижению результатов. Они преуспевают в создании высокопроизводительных команд, которые работают безупречно.
Обязанности и ответственность розничного менеджера 10
Требования и навыки менеджера розничной торговли 10
9 верных признаков плохого менеджера по розничной торговле
Когда вы даете продавцам ужасного менеджера, который не имеет ни малейшего представления об управлении производительностью сотрудников, он может лишить всех возможностей сделать работу отдела продаж значимой и увлекательной.
Все , которые эти сотрудники когда-либо уволят с работы, — это зарплата.
Когда менеджеры приходят к занятой работе просто для того, чтобы занять время своих сотрудников, а не для увеличения продаж в магазине, они отвлекают умы великих сотрудников и приглашают бездумных работать каждый день.
Ужасные менеджеры любят бездумных, ориентированных на выполнение задач дронов, потому что немногие бросят вызов их правилам.
Дроны существуют для того, чтобы их менеджеры выглядели так, как будто они хорошо управляют сотрудниками.
В разгар рецессии 70-х я был менеджером обувного магазина. Продажи падали, и без предупреждения мой районный менеджер понизил меня в должности.
Мой новый руководитель группы внес изменения. Сразу вступает в силу, если покупатель спрашивает что-либо, кроме обуви, которая у нас есть на складе, мы должны были ответить Я не знаю .
Даже если бы мы это сделали.
Даже если бы это не имело отношения к обуви.
Вместо этого я должен был пойти на склад и переоценить тысячи коробок, удалив ценник на передней части каждой коробки и изменив цены с той же информацией, но на стороне каждой коробки, чтобы покупатели не видели цена так же легко.На это потребуются недели. Это также сделало бы изменение цен и инвентарь отнимающим много времени.
Когда я уведомил меня два дня спустя, руководитель группы был искренне шокирован. Это один из первых способов узнать плохих менеджеров по розничной торговле, , они не знают, что происходит, .
9 признаков ужасного менеджера
Они не знают, что происходит. Как я уже упоминал в вышеприведенной истории, если ваши менеджеры не знают, какое влияние они оказывают на их команду, вы проиграли.Это потому, что лучшие менеджеры на всех уровнях стремятся контролировать эмоциональную температуру своей команды. Если есть человек, ситуация или политика, которые расстраивают команду, хорошие менеджеры знают, что с ними нужно иметь дело, особенно если они несут за это ответственность.
Они не могут заставить людей изменить поведение . Если менеджеры не могут или не хотят проверять то, чего вы ожидаете, ваша культура будет нарушена. Если есть новая политика, скажем, для реализации моей программы обучения розничным продажам в Интернете , менеджеры должны задавать вопросы, пока они не поймут политику.Затем им нужно подумать о тех вопросах, которые задают их сотрудники, а затем составить план, который нужно реализовать и довести до конца. У многих розничных продавцов есть менеджеры, ориентированные на задачи, которые, когда им дается такой проект, как , перевод отдела , могут преуспеть, но когда им говорят повысить эффективность продаж за счет изменения поведения сотрудников, они понятия не имеют, как это сделать.
Они не могут уволить людей . Кто-то дает второй шанс, а потом этим пользуются. Вы же не хотите, чтобы менеджеры настолько эмоционально вкладывались в потерю сотрудника, что их парализовало выполнение тяжелой работы по их увольнению.Когда плохие яблоки остаются, это тянет за собой всю команду, пока не уйдут все хорошие сотрудники. Вам нужны руководители команд, которые сострадательны, но помнят и о высшем благе. Они должны помочь тем продавцам, чьи умы и сердца уже оставили двигаться дальше.
Их не интересуют свои KPI. Ваши ключевые показатели эффективности (КПЭ) — это пресловутая канарейка в угольной шахте, которая может предупреждать о проблемах, которые можно исправить. Когда среднее количество юнитов падает, это первый признак того, что бригада не выполняет свою работу.Вам нужен тот, кто рассматривает отчеты как ценный инструмент для увеличения продаж.
Это магнит для оправдания. Вы когда-нибудь видели, чтобы персонаж в фильме сказал: «Я не расист, НО», и знаете, что он собирается сказать что-то расистское? Ну, человек, который говорит: «Я не извиняюсь, НО», вы знаете — и они тоже знают — что он собирается дать вам оправдание. Вам нужен кто-то, кто прямо скажет: «Я знаю, что у нас есть над чем поработать; вот мой план».
Допускают грязное хранилище . Хотя многие розничные торговцы предоставляют услуги по уборке, ежедневный уход за магазином — это отражение гордости менеджера за то, что он там работает. Если они разрешают вывоз мусора на прилавке, грязные окна или полуразрушенные рекламные акции и т. Д., Они позволяют персоналу закрывать глаза … как в местах, обращенных к покупателям, так и за кулисами. Бдительные менеджеры сохраняют форму корабля, что также снижает вероятность краж рабочих.
Их не видно в торговом зале. Они остаются в своем офисе или сидят со своими смартфонами.Они все делегируют и не вкладывают работу в себя. Вот почему сотрудники думают, что их боссы живут в вымышленном мире, отличном от реальности, с которой их продавцы сталкиваются с покупателями, — в башне из слоновой кости. Отказные инструкции, такие как Разберись с этим или Сделай это , когда они не имеют представления об уровне укомплектования штатов или о том, насколько на самом деле заняты их сотрудники, или о неожиданном прибытии грузов, заставляют сотрудников презирать своих менеджеров.
Они занимаются микроменеджментом . Когда невозможно принять решение без их участия, когда их первая реакция — исправить что-то незначительное, когда, как сказал мне один сотрудник, его босс должен был ссать на все, что он предлагал , это заставляет сердца сотрудников замерзать и заставляет их мозги выключить — последнее, что может понадобиться настоящему торговцу. Вам нужен кто-то, кто сможет делегировать и проверять потом, а затем тренировать по мере необходимости.
Они критикуют сотрудников в присутствии других. Хуже того, кто делает это на глазах у клиентов.Они не критикуют конструктивно, потому что не умеют хорошо общаться. Они не помогают сотрудникам улучшаться, потому что они реактивные вместо проактивные . Вам нужен руководитель группы, который запрограммирован на следование классической мантре: P поднимайте публично и исправляйте наедине .
Вот почему все это так важно…
Когда у сотрудников есть работа, которую они хотят выполнять со справедливым надзором, они счастливы.А когда они счастливы, их работа становится лучше, и это всегда отражается на прибыли компании.
См. Также: Что важно для обучения менеджера по розничной торговле
Итого
Великие менеджеры дают своей команде больше права голоса в том, как они могут вносить свой вклад и выполнять свою работу; они предлагают возможности учиться и расти. Хорошие менеджеры поощряют сотрудников предлагать идеи о том, как улучшить продажи в розничной торговле, и прислушиваться к их словам.
Эти сотрудники хотят приступить к работе, потому что их менеджеры потратили на это время.
Хорошая новость в том, что даже если одно или два из них описывают ваше поведение, вы можете измениться … начиная с сегодняшнего дня. Обучение менеджеров розничной торговли должно где-то начинаться …
А, а насчет менеджера обувного магазина, о котором я упоминал ранее? Мне довелось побывать в этом магазине с владельцем новой компании, в которой я работал. Районный менеджер остановил нас обоих и сказал моему начальнику: «Позаботьтесь о нем.Он был лучшим менеджером, который у нас когда-либо был ».
Слишком поздно доставить большую похвалу.
Ужасный районный управляющий…
Что нужно знать менеджеру розничной торговли? | Работа
Менеджер по розничной торговле должен обладать знаниями и навыками, чтобы эффективно отображать товары, управлять персоналом и контролировать запасы. Ей также нужны навыки работы с людьми, чтобы превратить всех сотрудников в лучших сотрудников. Сертификация по управлению розничной торговлей Национального фонда розничной торговли включает знание управления человеческими ресурсами в качестве одного из пяти ключевых элементов должности, наряду с продажами и обслуживанием, мерчендайзингом, операциями, а также административной и финансовой ответственностью.
Управление людьми для повышения производительности
Менеджеры розничной торговли должны знать, как управлять своим персоналом, чтобы сотрудники обеспечивали отличное обслуживание клиентов. Они должны обладать знаниями в области приема на работу и проведения собеседований, чтобы нанять нужных людей. Им также необходимо понимание эффективных методов обучения для развития навыков сотрудников. Руководители должны знать, как делегировать ответственность, планировать штатные расписания и передавать инструкции, чтобы сотрудники выполняли свои обязанности должным образом.Топ-менеджеры также знают, как вдохновлять и мотивировать сотрудников, чтобы они работали наилучшим образом.
Ориентация на продукты, которые продают
Чтобы максимизировать доход и прибыль магазина, менеджеры розничной торговли должны сочетать знания о потребностях клиентов и тенденциях в области продуктов. Анализируя показатели продаж, менеджеры получают представление о линейках продуктов, которые хорошо продаются. Они также должны быть в курсе тенденций на рынке, а также маркетинговых программ своих поставщиков, чтобы они могли определять продукты, которые, вероятно, будут востребованы в будущем.
Представление продуктов в магазине
Знание методов мерчандайзинга важно для менеджеров по розничной торговле. Они должны знать, как размещать продукты на полках и создавать привлекательные витрины в ключевых точках, например, в кассах, чтобы стимулировать импульсивные покупки. Они должны быть знакомы с материалами по мерчандайзингу, доступными от поставщиков, и убедиться, что сотрудники знакомы с текущими рекламными акциями в магазине.
Управление операциями с прибылью
Менеджеры розничной торговли должны знать, как использовать базу данных инвентаризации, чтобы они могли повысить эффективность и прибыльность бизнеса, устраняя время и затраты на ручное управление запасами.Используя базу данных, менеджеры могут получить точную и актуальную картину уровня запасов для каждого продукта. Эта информация помогает менеджерам поддерживать запасы, достаточные для удовлетворения спроса, без затоваривания или упущения возможностей продаж, которые могут снизить прибыльность.
Обеспечение отличного обслуживания клиентов
Хорошие менеджеры по розничной торговле создают магазин, отвечающий местным потребностям, за счет понимания вкусов и предпочтений своих клиентов в отношении продуктов.