Сммщик кто это: Кто такой SMM специалист? Какие у него обязанности?

Сммщик на минималках: с чего стоит начинать в SMM

Своим опытом делится SMM-специалист GUSAROV – Мария Гаврилова.

В SMM и в GUSAROV я пришла почти одновременно, хотя к первому была подготовлена больше, скажу честно. По крайней мере, я так думала. Опять же — до того момента, как пришла работать в топовое агентство. С собой у меня было небольшое количество знаний и огромное желание работать. Ничто так не учит, как практика – это я поняла уже в первый день. Мне очень повезло с коллегами. Такой отзывчивой, компетентной, и, главное, терпеливой к новеньким команды я еще не встречала.

Сложным поначалу казалось всё и ошибок было очень много. Но ты или учишься на них, или не развиваешься вовсе. В SMM ведь как: ты или принимаешь правила игры, мониторишь тренды, учишь инструменты, осваиваешь сервисы, или ты вообще вне игры. Новичку легко утонуть в круговороте информации, поэтому в этой статье, исходя из своего опыта, я расскажу про 5 must have для начинающего SMM-специалиста.

1. Контент

SMM-специалисту не обязательно быть еще и копирайтером, и редактором – если ты распыляешься на 1000 навыков, все они будут «средними». Это не вариант, если цель – прокачать собственную конкурентоспособность. Поэтому остановимся на том, что сммщик должен уметь хорошо писать. А именно:

• Знать приемы общения с разной аудиторией
• Быть коммуникабельным ирл и в интернете
• Писать грамотно, структурировано и метко

Уточню насчет структурированности. С первых дней работы я поняла, что во многом мою работу будут определять именно системность и структурированность. Помимо корпоративных групп в социальных сетях, я веду клиентские проекты. Чтобы всё работало четко – нужен контент-план. Причем подробный – для каждой социальной сети. Я в своих всегда указываю: цель поста (продажа, юмор, полезная информация и т.д.), содержание и время постинга.

Важно, чтобы начинающий SMM-специалист понимал:

• Контент для каждой социальной сети должен быть уникальным. В Одноклассниках и Facebook сидят разные люди с разными предпочтениями. К тому же интересный факт — один и тот же человек в разных социальных сетях ведет себя по-разному. Это стоит учитывать.
• Частота постинга выбирается индивидуально для разных направлений – услуги, развлекательные группы, продажа квартир и т.д.
• Время постинга для каждых социальных сетей своё. Но самые продуктивные промежутки временные – с 11 до 12, с 15 до 16, с 19 до 20 и с 22 до 23 часов.

Помните, что контент должен быть «живым», когда вы ведете диалог со своими подписчиками. Делитесь историями из практики, показывайте наглядно, как решаете проблемы, пишите о своих неудачах, смешите, просите советы, интересуйтесь мнениями. Ваш подписчик должен вам доверять.

2. Таргетинг

Пользоваться и знать обязательно. И первое, что нужно сделать — изучить справку. Не смотреть вебинары и не читать длинные статьи популярных таргетологов. А зайти в каждую интересующую вас социальную сеть и подробно изучить справку. Это я вам по собственному опыту говорю.

Что нужно:

• Знать и уметь пользоваться Wordstat, Яндекс. Метрикой и Google Analytics
• Церебро Таргет и Target Hunter
• Читать много разных кейсов

Тексты, это еще и визуальная форма. Опять же, в зависимости от того, что вы продвигаете и где, оформление должно быть соответствующим. Желательно, чтобы у каждой социальной сети был свой стиль оформления. Например, ниже покажу вам, как выглядят посты для корпоративной группы во Вконтакте.

Кейсы по кросс-маркетингу

Тест: Что ты знаешь о хайпе и SMM в Беларуси?

3. Инструменты

Помимо тех, что я упоминала в статье, приведу небольшой список полезных сервисов.

Ищем группы и сообщества со схожей тематикой:

• Allsocial
• Поиск сообществ (расширение для Chrome)
• Церебро
• SmmUp

Анализируем социальные сети:

Постим в удобное время во все сети:

Отслеживаем активности сообществ в Вконтакте:

• Приложение «Модератор»

Мониторим ушедших и пришедших в сообщество людей:

• Приложение «Дезертир»

4. Самообразование

Прошу, не бойтесь ошибок. Ваши ошибки – это в первую очередь ваш опыт. Расширяйте кругозор. По моему мнению, SMM-специалист может развиваться и работать только если у него есть хорошая база. Этому меня, кстати, научили в GUSAROV. Мемы и тренды рождаются и умирают, и вы должны постараться быть их акушером. Учитесь анализировать, мониторьте опыт более успешных коллег и проектов, читайте книги, общайтесь с людьми, вдохновляйтесь. Это и есть залог вашего профессионализма.
Желаю вам успехов в этой интересной и многогранной профессии. Сделаем интернет приятным вместе.

Если у вас импульсивные товары сезонного спроса, то создание аккаунтов в социальных сетях — обязательно (если вы хотите продавать эмоциями). Также обязательно создавать, если спрос в Яндекс и Google не сформирован. Вы должны знать, где находится ваша целевая аудитория, что она ждет и в связи с этой потребностью делать выбор — создавать аккаунты в социальных сетях или нет.

Не всегда нужно обновлять ленту. Нужно определить, какая цель у контента. Если цели нет и вы просто постите — это бессмысленно. Лучше займитесь доработкой сайта. Воронка должна быть, как минимум, для тех, кто уже подписался на вас.

У вас должно быть понимание воронки и того, как к вам идут потенциальные клиенты. Вы должны понимать, куда вы их ведете: это мессенджеры, сообщения в директ, онлайн-консультанты. Если у вас конверсия построена таким образом, что у вас сложный не импульсивный товар, то человеку нужно определенное количество точек контакта для определения покупки. Клиентов необходимо вести в единую точку сбора для того, чтобы донести ценность продукта. Сайт — идеальная точка сбора, особенно для аудитории 25+.

Отвечать. Негатив греет охват. Если негатив имеет конструктивную составляющую, тогда исправлять свой продукт и работать с контентом для тех, кто реально заинтересован в том, чтобы сделать вас лучше. Негатив — точка роста для вашего бизнеса. Если говорить о негативе про вашу компанию не в ваших социальных сетях, то маркетинг работает таким образом, что о вас всегда говорят без вашего участия. Если у вас так — у вас все хорошо.

Изучение конкурентов, анализ целевой аудитории и потребностей, контент-план, который построен на основании воронки и отдельная фишка с хештегами. Все почему-то говорят, что в instagram они не работают. Они нужны для того, чтобы задать тематику аккаунта и получить новую аудиторию. Если вы сегодня работаете с хештегами, то самый простой способ — взять какой-нибудь сервис, которым вы парсите эти хештеги для instagram, посмотреть количество ваших подписчиков и умножить частотность хештегов на 5-7. Сначала нужно вывести их в топ и закрыть потребности, а только после переходить к более высокочастотым хештегам.

Во-первых тексты должны быть хорошо структурированы. Советую в начале делать подборку о чем документ, если он длинный. Во-вторых, тексты должны отвечать на все вопросы вашей целевой аудитории. Есть 3 индикатора по оценке текста: глубина просмотра, показатель отказов и среднее время. Берете статью, которая является частью пути вашего потенциального клиента и постоянно дорабатываете ее исходя из тех запросов или типов контента, которые у вас существуют. Лучше всегда дорабатывать старый контент до топ-1, чем писать новый.

Посетителей не нужно удерживать. Нужно удерживать подписчиков. Рассчитывать на то, что вы попадете в потребность человека, который просто зашел в ваш профиль — это утопия. Подписчиков же стоит вовлекать в процесс покупки, развлекать, создавать ценность вашей компании, доносить конкурентные преимущества, отстраиваться в контенте от конкурентов, аргументировать высокую или низкую цену и делать все, чтобы он у вас купил и рекомендовал своим друзьям, знакомым.

Самый простой способ повысить посещаемость — работать с рубрикой “вопрос-ответ” на сайте для каждого материала. Опрашивайте аудиторию, какие у них есть вопросы по статье либо просто собирайте вопросы, на которые логично ответить в том или ином материале и всегда дорабатывайте контент, записывайте видеоролики.

Отдать продвижение сммщику или агентству: взгляд опытного сммщика

Почему сммщик — плохое решение? Об этом вам расскажет сммщица Юля! Оставайтесь здесь и устраивайтесь поудобнее.

Содержание

SMM ворвался в мою скучную жизнь 4 года назад. До сих пор каждый новый проект вносит в нее капельку веселья и разнообразия. Да, в работе сммщика есть много плюсов. Это беспрерывный процесс обучения и регулярная прокачка, развитие гибкости мышления, новые знакомства и общение с интересными людьми. Но есть и минусы, от которых страдает и заказчик, и сам сммщик.

Вот, например, знаете, с чего начинается работа над проектом? Обычно с вопроса «А что входит в ваши услуги?» И тут гуру SMM перечисляет миллион пунктов. Он и дизайнер, и рекламщик, и копирайтер, и администратор. Как думаете, может ли один человек выполнять все это качественно?

Отсюда вытекает первый минус — страдает качество работы.

Это может быть неощутимо в глобальных масштабах, но мелкие косяки вы будете видеть регулярно. Сама знаю, что хочется взять на себя побольше, чтобы зарплата была выше. А по факту получается, что поставленным задачам чисто физически не получается уделять должного количества времени. Страдает проект, потому что где-то ему недодали.

Выбирая агентство, вы можете быть уверены, что каждый член команды будет отвечать за конкретный вопрос и решит его эффективно.

МИФ: если у сммщика раскрученный блог и много подписчиков, значит, он крутой сммщик.

Во-первых, обычно у сммщика просто нет времени на ведение своих страниц в соцсетях. Во-вторых, даже если вы все-таки видите обратное, — это не повод судить о профессионализме и экспертности. Попросите сммщика показать вам выполненные кейсы.

Работа с агентством удобна еще и тем, что в начале пути вы можете ознакомиться с кейсами — они почти всегда представлены на сайте и выделены в отдельный блок.

Кейсы дают четкое представление о том, с какими проектами работала команда, какие задачи были поставлены в точке А и решены в точке В.

Дальше жизненные обстоятельства, куда же без них. Сммщик — это один живой человек. Со своими проблемами, детьми, собаками и прочим. Завтра у вас важная реклама, а SMM-специалист не успел отправить тезисы, макеты и рекомендации блогеру, потому что срочно повез щенка к ветеринару.

Второй минус — срываются сроки выполнения задач.

Человеческий фактор никто не отменял. Вряд ли сммщик сможет оперативно найти себе замену.

В случае с агентством вы можете быть спокойны — даже если один специалист заболеет, обязанности делегируют другому. Работа агентства — это работа команды.

Каким бы многозадачным ни был сммщик, все равно найдутся вопросы, которые он не сможет решить. Дизайнер, копирайтер, рекламщик — ок. А например, нужен motion-дизайн или чек-лист для новой акции?

Третий минус — отсутствие возможности отслеживать и внедрять тренды, которые способствуют продвижению.

Куда уж там, сммщику хоть бы успевать справляться с основными задачами.

В агентстве есть разные специалисты. Это комплексная работа, в том числе отслеживание и внедрение трендов.

Еще один важный момент — построение стратегии продвижения проекта. От нее зависят эффективность и скорость развития страниц в соцсетях, с ее помощью можно отслеживать результаты, делать выводы и вносить корректировки.

Составление стратегии в рамках работы агентства — это обязательное условие. Сммщик не будет париться — все на словах, без конкретных показателей и адекватного анализа.

Все это не потому, что сммщики безответственные и недобросовестные. Это последствия многозадачности.

В общем, пожалейте сммщиков! Лучше обратитесь в агентство — ваши соцсети всегда будут под контролем, задачи будут выполняться качественно и в четко поставленные сроки!

Мы ARRIVO MEDIA

Рекламное Digital-Агентство

Обладаем экспертизой в Контент-маркетинге, SMM, SERM, SEO, EMAIL, Usability. Наша миссия - передавать само сердцебиение бизнеса в словах алгоритмах и аналитике. Наслаждайтесь жизнью, мы позаботится о продажах.

кто это такой, чем занимается и где пройти обучение?

Содержание статьи:

Привет, друзья! Засиделся я Гоа, признаюсь. Ибо уже прям отчаянно хочется продать своего двухколесного друга и отправиться куда-нибудь без лишнего якоря. Хотя, конечно, в путешествиях на мотоцикле есть свои офигенные преимущества.

И вот в такой легкой стагнации я лениво решил рассмотреть очередную профессию для развития в удаленке. Благо, примеров вокруг много. Да и я уже не раз транслировал мысль, что все больше аспектов нашей деятельности перебирается в интернет пространство. Все больше возможностей для заработка и развития проектов находится именно во всемирной сети.

А раз растет количество пользователей, то неизбежно растет и штат «обслуживающего персонала». Думаю, уже не надо рассказывать о таких специальностях как копирайтер или веб-дизайнер. Но есть одна специализация широко известная в узких кругах, которая стала весьма популярна среди удаленщиков — smm менеджер. Кто такой, чем он занимается, где пройти обучение и пойдет речь в этой статье.

Кто такой smm-менеджер

Начнем с того, что, несмотря на растущую популярность этой профессии, обозначить круг обязанностей смм менеджера не может даже сам работодатель!

Чтобы подойти ближе к пониманию кто это такой, разберем что такое smm. Social Media Marketing это способ продвижения товаров и услуг через социальные сети, блоги, форумы, или, говоря языком IT-ишников, привлечение трафика через социальные платформы.

Соответственно, человек, обеспечивающий это продвижение, и будет smm менеджером, чьей задачей является создание позитивного имиджа о компании, продукте, услуге или человеке и донести это до целевой аудитории. Какими инструментами он для этого пользуется и какие у него обязанности, может решаться в каждом отдельном случае по-разному.

Есть, конечно и другие способы заработать в соцсетях. Не зря у меня на блоге о них вышла целая статья.

Что делает smm-менеджер?

С целью данной профессией все более-менее понятно. Теперь попробуем разобраться с тем, какие обязанности ложатся на плечи смм-менеджера и что он делает. Т.е. каким образом он будет обеспечивать продвижение продукта. А этим продуктом может быть и товар, и услуга, и инфобизнесмен, предлагающий какое-либо обучение.

Итак, smm-менеджер

• разрабатывает стратегию продвижения продукта в интернете,
• определяет целевую аудиторию, изучает ее интересы,
• размещает и анализирует рекламу в интернете,
• организует и проводит рекламные компании: конкурсы, акции, флэш-мобы, мобильные приложения,
• управляет репутацией: собирает обратную связь от целевой аудитории, реагирует на комментарии, нейтрализует негатив,
• создает и модерирует аккаунты и группы в социальных сетях,
• создает и размещает интересный контент: написание текстов с учетом формата социальной сети, создание сценариев для видео, рассылка релизов,
• увеличивает количество подписчиков,
• анализирует деятельность конкурентов по продвижению своей продукции и представляет отчет заказчику,
• контролирует сроки и качество рекламных компаний, а также расходование бюджета на SMM.

При определении круга обязанностей smm-менеджера необходимо учитывать масштаб бизнеса: если компания большая, то он организует работу других специалистов (контент-менеджера, комьюнити-менеджера, веб-программиста). Если же фирма небольшая, то ему приходится совмещать в себе всех вышеозначенных специалистов. Соответственно, отсюда вытекает необходимость быть:

1. копирайтером,
2. корректором,
3. веб-дизайнером,
4. специалистом по рекламе или таргетологом
5. PR-специалистом.

Что должен уметь сммщик?

Из выше описанного следует, что эта профессия находиться на стыке IT-технологий и маркетинга. А это значит, что должны быть навыки в областях:

• создания и наполнения сайтов,
• базовые знания графических редакторов,
• онлайн-приложений,
• знания стратегий маркетинговых коммуникаций.

Кроме этого, потребуются следующие умения и навыки:

• уметь работать в соцсетях,
• находить целевую аудиторию,
• выстраивать отношения с людьми через интернет,
• настраивать таргетированную рекламу в соцсетях (т. е. реклама транслируется только определенной целевой аудитории),
• очень хорошо знать язык, на котором вы будете вести свои аккаунты
• обладать отличным чувством юмора (реальное требование многих работодателей).

Главный инструмент smm-специалиста

Итак, если собрать воедино всю вышеизложенную информацию и проанализировать ее, то станет понятно, что основным инструментом, которым должен уметь оперировать смм менеджер — это контент. Если не будет интересного контента в том сообществе, за которое отвечает этот специалист, то не будет и подписчиков, а не будет подписчиков, то и не с кем будет работать. Поэтому разберем термин «контент» поподробнее.

Контент – это та информация, которая размещена в сообществе или на сайте. Это могут быть:

• тексты,
• видеоролики,
• фото,
• инфографика,
• рисунки,
• аудиозаписи.

Контент может быть

• уникальным (авторским), т.е. он опубликован впервые и не проиндексирован,
• не уникальным, т. е. такая информация уже имеется в базе поисковых систем.

Весь контент можно классифицировать по его назначению.

1. Развлекательный. К такому контенту относится юмор, интересные факты, цитаты, истории, подборки красивых фото.
2. Образовательный: обучающие статьи, исследования, вебинары, интервью, переводы, инструкции, инфографика, разборы ошибок, мифов.
3. Новостной: то, что связано с деятельностью компании, новости из жизни компании либо отрасли.
4. Коммерческий. Контент, связанный с продажей товаров и услуг: альбомы с описанием и фото товаров, акции, конкурсы.
5. Репутационный, то что продает, не продавая: отзывы о компании, упоминания в СМИ.
6. Интерактивный контент вовлекает подписчиков в общение и побуждает выразить собственное мнение: принять участие в опросе, в обсуждении, в чате.

Необходимо учитывать, что любая социальная сеть, также как и любая целевая аудитория имеет определенные модели поведения и потребления контента. Соответственно, это должно быть учтено при составление контента. То же самое, кстати, актуально и для сферы блоггинга.

Есть отличия между пользователями таких соцсетей как Facebook, ВКонтакте и Одноклассники. Например, контингент ВКонтакте более молодой (18-25 лет), соответственно информация должна быть подана с учетом интересов этой аудитории, более зрелищно, лаконично, с акцентом на визуальную составляющую.

Тогда как пользователи Facebook имеют деловую направленность и более платежеспособны. Опросы и акции проводятся также с учетом всех таких особенностей. Но в каждом отдельном случае должно быть проведено исследование целевой аудитории, так как нет общего рецепта даже для одной отдельной соцсети.

Люблю подобные картинки

Смм специалист может работать как в штате какого-либо агентства, являющимся посредником между продавцом и покупателем, так и занимать соответствующую должность в штате фирмы, которая использует интернет-площадки для продвижения своего товара. А работать можно и в офисе, и удаленно.

Где учиться на smm-менеджера?

Резонный вопрос: как стать таким специалистом?

Что касается возможности пройти обучение данной специальности, то в ВУЗах вы такой специализации не найдете, хотя выпускники факультетов журналистики, математики и экономики успешно работают smm-щиками.

Курсы по смм от проверенной онлайн-школы

Посмотрите курсы от старой и проверенной школы. Они давно зарекомендовали себя на рынке как одна из лучших площадок для обучения интернет-профессиям. В том числе и по направлению SMM. В эпоху пандемии это стало актуально вдвойне

Вот, собственно и весь расклад об этой популярной и востребованной в социальных сетях профессии. Если Вам статья показалась интересной, пожалуйста, поделитесь ей в соцсетях.

Оставайтесь на связи и подписывайтесь на рассылку!

Что значит смм. Кто такой SMM специалист

Вы любите тусоваться в социальных сетях и общаться там с людьми? Могу вас поздравить, вы в шаге от SMM менеджера! Шутить. На самом деле SMM (как его еще называют) должен уметь многое. В этой статье я расскажу, что это SMM-менеджер.

Самое важное для начала: SMM - это маркетинг в социальных сетях. Маркетинг в социальных сетях (сетях). Сегодня SMM подразделяются на под-профессии, подробнее об этом я расскажу в самой статье.

В этом материале я расскажу, как люди попадают на специальность smm-менеджер, что это за профессия, какие есть подводные камни.

SMM-менеджер - что это такое и откуда появилась эта профессия?

Сегодняшний SMM возник из «большого» маркетинга: когда стали популярными такие социальные сети, как Facebook, Instagram, ВКонтакте, Одноклассники, Twitter, туда пришли известные компании и бренды. Они всегда идут туда, куда идет их целевая аудитория (люди, которые могут продать товар или услугу).

А поскольку в соцсетях есть целевая аудитория, обязательно должны быть те, кто с ней взаимодействует. Специально обученный менеджер, который может общаться в социальных сетях на своем языке. Так появилась профессия SMM-менеджера: многорукого многоногого, умеющего создавать, анализировать, общаться с людьми и выстраивать долгосрочную стратегию.

Чем больше SMM может сделать, тем лучше для него. Крутого профи с руками обкрадывает крупное агентство или просто нанимает компания, чтобы он стал ее представителем в социальных сетях.Но на практике SMM-менеджеру нужно уметь делать столько вещей, что в одном человеке это почти никогда не совмещается.

С чего начинается любое взаимодействие с аудиторией: с рекламы. В социальных сетях она делится на три глобальных типа:

• Официальная реклама на основе самой платформы
• Неофициальная реклама в чужих аккаунтах, пабликах, каналах
• Самореклама через всевозможные лайки, комментарии, рассылки в приват Сообщения.

Первые два метода платные, второй условно-бесплатный. Не все могут заниматься раскруткой, этому специально учились. Они изучают конкретную целевую аудиторию бренда, моделируют «аватар», то есть боли, потребности, богатство аудитории. А затем они проверяют множество различных гипотез о том, как с ними взаимодействовать. Привлечь с помощью видео или фото рекламы? На каком языке говорить? Как заставить человека нажать на объявление? Что его зацепит?

Это отдельная большая отрасль маркетинга, она называется таргетологией, от слова target - цель.Я не буду сейчас подробно останавливаться на этом, скажу только, что таргетологи сегодня очень востребованы и их учат во многих местах. Но один таргетолог в отрыве от другой цепочки поколений т. Н. приводит неэффективно. Если вы просто приводите клиентов для подписки на группу и больше ничего с ними не делаете, то никакого эффекта от вашего продвижения не будет - бизнесу нужны клиенты, а не подписчики.

Подробно о таргетинге я пишу в статье « Кто такой таргетолог и каковы его задачи? ”

Еще одна обязанность разнопланового специалиста - проанализировать, КТО к нему приехала.Изучите портрет своей аудитории. Они преимущественно мужчины, женщины или примерно в равной степени? У них одинаковые потребности или они хотят от вас разного? С какими возражениями они чаще всего приходят к вам? В каких городах они живут? У них есть дети? Каков их средний заработок? Делают ли они у вас разовую покупку или часто возвращаются? Сколько постоянных клиентов по отношению к новым?

Все эти и еще 1001 вопрос SMM-менеджер должен уметь задать себе, ответить, а затем представить в форме отчета своему работодателю.Во-первых, таким образом вы показываете, что не просто сидите прямо, выкладывая на публике фотографии про кошек, а изучаете рынок, делаете то, за что вам платят. Во-вторых, получая столь бесценные данные, ваш покупатель может скорректировать собственную стратегию поведения на рынке. Проще говоря, когда он узнает, что ваши рюкзаки покупают туристы, он может заказать рекламную кампанию, ориентированную именно на тех, кто уезжает в отпуск.

Естественно, нужно анализировать реакцию на ваши посты в социальных сетях.Какие собирают больше лайков, репостов, комментариев. Почему? Сколько времени? Это необходимо, чтобы понять, на что люди лучше всего реагируют, чтобы в дальнейшем строить контент-план.

То есть наполнение группы контентом, который еще больше повысит вовлеченность (лайки, репосты, комментарии). В конце концов, чем больше вовлеченности, тем лучше реагирует вся группа, чем больше приходит новых клиентов, тем больше прибыль компании.

SMM-менеджер должен быть хорошим копирайтером.Уметь писать коротко, лаконично, интересно. А вы знаете, что в длинном тексте ВКонтакте чаще всего автоматически обрезает первый абзац? оставив только 5 предложений над тегом "Подробности"? И у вас, как у администратора группы, есть только 5 строк, чтобы заинтересовать читателя, прежде чем он прокрутит ваш пост.

Контент важен, но он не должен быть слишком ярким, оскорбительным или выходящим за рамки. Он должен быть написан на понятном читателю языке, но сразу передавать суть, для которой написан текст.Помните, что ВК - это не лекционный зал, не философский трактат, а место развлечений и общения. А если вам есть что сказать, то говорите немедленно. Без длинных вступлений, вступительных речей, от которых становится скучно.

Вышесказанное касается не только ВКонтакте, но также Instagram и Facebook. В соцсетях люди хорошо отзываются даже на рекламные посты, если они не стандартны. И не рекламный контент должен быть написан максимально увлекательно, чтобы человек чувствовал, что вы обращаетесь к нему лично и даете ему что-то действительно интересное.Полезно, нужно. И никогда не публикуйте несколько одинаковых постов одновременно, иначе вы просто будете скрыты от ленты. И вы потеряете связь с подписчиком.

Казалось бы, дизайном должны заниматься дизайнеры, а не CMM-специалисты. Но дело в том, что на публике дизайн играет не только роль украшения. Это также элемент общения с подписчиками.

Например, в заголовке сообщества любой гуру маркетинга всегда скажет вам указать имя и краткое емкое описание того, чем занимается группа. Чтобы новичок сразу понял, что здесь интересного. А еще нужно проверить, как выглядит шапка на экране мобильного телефона, ведь версия ВК для смартфонов просто срезает края горизонтальной крышки. Все эти нюансы могут быть неизвестны «простым смертным», но СММ должна о них знать.

Пару лет назад персональный дизайн меню WIKI был очень популярен у публики. По сути, это была мини-страница с кнопками, при нажатии на которые открывались разные страницы. Но сейчас ВК изменился, вики-разметка ушла в прошлое, а статьи пишут все. Такие, как вы сейчас читаете. Только вы на моем сайте, и там статьи открываются напрямую, не выходя из ВКонтакте. И дизайн там до сих пор используется - картинки для статей всегда нужны всем.

Дизайн социальных сетей был и будет нужен. И если вы сможете сделать хотя бы простой заголовок для страницы подписки в Senler (сервис для отправки сообщений), это будет для вас большим плюсом в вашей работе. Кстати, простую шапку с красивыми шрифтами можно сделать даже без фотошопа, например, в бесплатном сервисе Canva.com .

Одна из основных обязанностей SMM-менеджера - наладить коммуникацию.Помните, с этого я в шутку начал свою статью? Но это абсолютно верно. SMM много общается с клиентами, потому что так их можно завоевать. И еще он должен отработать т.н. негатив, скрыть боль и возражения. А если он сделает это плохо, то может пострадать мнение ВСЕЙ КОМПАНИИ.

Хотите пример? Три года назад я пошел в прилавок KFC в подмосковном городе и попросил крутилку. Так как я вегетарианка, это блюдо единственное, что я могла заказать в этом заведении.В ответ мне сказали, что из меню убрали Wedge Twister. Фактически в тот день я остался без завтрака. Закипев от злости, я залез в официальный паблик KFC ВК, написал им сообщение, в котором точно сказал - «вы оставили меня без завтрака». Примерно через полчаса мне сказали: «Попробуйте съесть на завтрак картофельную котлету».

Это плохой ответ? Да, это ужасно, потому что на самом деле мне даже не посочувствовали, не объяснили, почему убрали мой любимый продукт из меню, в моей ситуации не участвовали.Предлагали только заменить один товар на другой, хотя кот плакал по поводу этого продукта по их порциям. Короче говоря, это был плохой пример управления ШМ.

Что должно быть хорошо? SMM должен понимать, что для клиента он - лицо бренда. Как и любой другой продавец, он также отвечает за восприятие всей компании. И у меня был положительный опыт общения с такими людьми.

Хотите пример? Без проблем. Хочу купить себе новые наушники, нахожу их через поиск в нескольких магазинах.В одном из них я вижу цену, которая меня устраивает, но хочу уточнить наличие наушников и условия доставки. Я не хочу тратить деньги на телефонные звонки (или я интроверт и только текст). Поэтому прокручиваю вниз до блока контактов и нахожу ссылку на публичный магазин ВКонтакте. И там вижу кнопку «Написать сообщение». Нажимаю, и через пару минут мне отвечает менеджер, который говорит: в одном магазине наушников нет, а в другом. И как к нему добраться.

По правде говоря, сегодня на рынке очень мало стратегов, которые понимают, как развивать бренды и услуги компаний в социальных сетях.Хотя бы потому, что сами социальные сети постоянно меняются, растут, привносят что-то новое.

Возникает вопрос: а как же SMM-менеджеру разработать какую-то стратегию, если это его бизнес? Да, это правда. Но социальные сети - это всего лишь один канал, через который можно продавать продукт. Компания может размещать рекламу на радио, телевидении, в поисковых системах и паблик в социальных сетях. Итак, публике нужна своя стратегия, отличная от всех остальных.

Дело в том, что в Instagram, VK и Facebook люди хотят, чтобы с ними общались.Ведь это социальная сеть, она создана ради общения. Вы не можете просто возиться с рекламными постами в надежде на неумолимый поток заявок. Людей нужно развлекать, придумывать для них конкурсы и мероприятия. И если вдруг возникнет какая-то негативная реакция, нужно сразу же прийти и отреагировать на нее.

Простой пример: однажды в ВК кто-то в душе написал, что «этот Тинькофф даже не настоящий банк». В ответ на который через несколько минут в той же ветке комментариев появился ответ с верифицированного аккаунта Тинькофф: «Почему мы не настоящий банк ?!».

Обратите внимание, что это не эмоциональная реакция, а сознательный ход. Во-первых, в Тинькофф Банке есть специальный человек, который отслеживает упоминания бренда в социальных сетях. Во-вторых, тот же или другой человек приходит на такое упоминание и отвечает. То есть сегодня никто не читает, как его вчера где-то в ВК избили. И он сразу приходит и отстаивает свою точку зрения. Таким образом, стратегия «КАК это сделать» жизненно важна для социальных сетей.

Другой пример: горячо «любимая» всеми нами Почта России тоже взялась исследовать бескрайние просторы Большого театра. И реагирует на упоминания в социальных сетях. Вот как выглядит реакция на фото рушащегося фасада здания, где год назад был произведен свежий ремонт:

Когда сообщество обслуживается специально нанятым SMM (администратором), очень важно, чтобы его подписчики не чувствовали себя брошенными.Поэтому хороший менеджер всегда отвечает на комментарии, особенно на вопросы о продукте / услуге.

Следить за новыми комментариями ВКонтакте можно с помощью программы VK Admin, она доступна как для iOS, так и для Android, бесплатно. Позволяет сразу получать уведомления о личных сообщениях для группы, а также о комментариях и о любых других действиях. Чем быстрее вы ответите, тем выше шанс, что потенциальный клиент принесет реальные деньги вашему работодателю.

Еще одна очень важная особенность, о которой почти никто не думает: люди, которые присоединились к паблике, и люди, которым понравился конкретный пост.Возможно, я уже что-то писал на эту тему выше, но повторюсь. Дело в том, что если вы видите свежий интерес к своей теме и перед вами стоит задача - привлечь как можно больше новых клиентов, то, как SMM-менеджер, вы должны использовать для этого все возможности.

Так что обычный лайк превратится в первое очень серьезное прикосновение к потенциальному клиенту. Этим почти никто не занимается, потому что работа кажется очень утомительной и трудоемкой.Но послушайте, вы же SMM. Вся ваша работа будет заключаться в общении с людьми, не так ли?

Точно такая же история с новичками. Помните, я говорил об аналитике? Имеет смысл изучить, после какого поста люди присоединяются больше всего (например, если его много репостили). Также имеет смысл поприветствовать каждого новичка в личных сообщениях, спросить, что вас интересует, предложить свой продукт и выслушать человека. Просто через обычное общение можно каждый месяц приводить в бизнес десятки клиентов.Только из социальных сетей.

Справедливый вопрос: действительно ли вам нужно так много знать и ТАК много работать, чтобы работать SMM? Вопрос в том, что именно нужно вашему работодателю. Задачи могут быть самыми разными.

У меня был друг, которого наняли за 10 тысяч рублей в месяц для заполнения паблика, посвященного московским событиям.Концерты, фестивали. Суть ее работы сводилась к тому, что она копировала фото и тексты с других подобных сайтов, заранее забивала их в посты с отложенной публикацией и ... все.

Все работают максимум 4 часа в неделю, а за это платят 10 тысяч рублей в месяц. Фактически, это была работа не менеджера CMM, а контент-менеджера. Если набрать 4 таких клиентов, то можно зарабатывать 40 тысяч в месяц, работая, ну если пару дней в неделю. То, что я описал, - это механические работы, не требующие навыков, это сложно назвать даже полноценным SMM.

Выбирайте клиента по своим силам, чтобы не перенапрягаться по привычке. Когда освоитесь, найдите другую, и тогда вы сможете приумножить свой заработок в SMM!

Другой мой друг когда-то работал SMM над очень крутым образовательным онлайн-проектом. Я не спрашивал, сколько ему платили, но он мог позволить себе несколько поездок по Европе, не сильно ударив по семейному бюджету. Он был полноценным SMM-менеджером: следил за всем, что происходило в группе, встречал новичков, отвечал на все комментарии и на каждое личное сообщение.Анализировал групповую статистику, продвигал бренд в социальной сети. Давали скидки. Развлекали, увлекали и продавали.

На такой должности ему пришлось выложиться на полную, чтобы поддерживать имидж большого образовательного проекта, с которым у людей складываются доверительные отношения. И он был очень важным и полезным сотрудником для компании. Его даже называли смм-джедаем, намекая на наличие сверхспособностей. =)

А я сам как-то пробовал работать SMM-менеджером в международной компании, которая занималась организацией свадеб в Чехии.Через месяц я понял, что эта история не обо мне и ушел. Но в процессе общения с режиссером и дизайнером мы создали логотип на основе моей идеи, которым они пользуются и сегодня. И да, заработал не столько, сколько хотел, но все равно без денег не ушел 🙂

1 Качество ... Коммуникабельность. Конечно, чтобы работать крутым SMM, нужно быть коммуникабельным. Любите людей и обожайте общаться с ними.Пишите им, спрашивайте, все ли им нравится, решайте проблемы, которые у них есть. Итак, если вы ненавидите общение с людьми, то заниматься SMM точно не стоит, а лучше заняться какой-нибудь другой специальностью, не завязанной на общение.

2 качества. Ответственность. По манере публичного общения менеджера, по приверженности, с которой он подходит к своим обязанностям, они будут судить о компании в целом. Я вам уже говорил: SMM - одно из лиц компании.И, кстати, значит, вам нужно будет уметь писать правильно и ясно. Никаких ругательств, сленга, личных переходов и оценочных суждений. Это кажется простым, но не всем это удается.

Главное в любом общении между SMM и клиентом - не утомиться, а сделать клиента более лояльным к бренду и компании. А лучше всего - «закрыть» на какую-то продажу. Ведь SMM платят именно за конечный результат: привлечение в компанию новых клиентов и поддержание контактов со старыми.

3 качества. Серьезность. В социальных сетях много отвлекающих факторов. Они созданы для отдыха, люди заходят в любимые социальные сети, чтобы пообщаться и повеселиться. Но здесь работает СММ. В этом он чем-то похож на хозяина мероприятий: свадьбы или дня рождения. Там, где развлекаются все гости, хозяин очень серьезно «пашет» несколько часов подряд. То же и с CMM-менеджером, его задача - чтобы пользователи сообщества чувствовали себя хорошо, интересно, что они помнят бренд такой, какой им нравится.А потом они пришли в магазин и купили какой-то продукт этой компании.

4 качества. Стрессоустойчивость. У людей всегда есть жалобы, с которыми они приходят к официальной общественности компании. И пишут не задумываясь в выражениях. SMM-менеджер должен уметь входить в ситуацию человека, с которым он общается. Потому что даже простое сочувствие с его стороны может снять с клиента целую кучу возражений. Сказать: «Я вас понимаю, это позор» совсем не сложно.А теперь вы уже действуете согласованно с клиентом, который вам написал, и он больше не хочет вас так сильно убивать. Отлично, не правда ли? =)

Добро пожаловать в блог InetSovety.ru. Из этой статьи вы узнаете, кто такой SMM-менеджер, чем он занимается и как освоить эту интернет-профессию. Мы все используем Интернет в своих целях, но никак не можем повлиять на систему. Одно из самых популярных мест, где собираются все участники VR, - это социальные сети. Обычные пользователи используют все свои возможности, включая покупку всевозможных товаров.

Однако никто не задумывается, откуда эти возможности, то есть кто их дает. И этим занимается SMM-специалист. Кто это, что он делает, для чего? Давайте по очереди рассмотрим эти вопросы.

Понятие SMM-специалиста и задачи, которые он решает.

Кто такой CMM-менеджер и чем он занимается? Для начала разберемся с самой концепцией HMM.

Декодирование SMM звучит как маркетинг в социальных сетях или маркетинг в социальных сетях.Это неотъемлемая часть продвижения интересов компаний через Интернет, а точнее через социальные сети (личные страницы, группы). Все эти мероприятия проводит СММщик.

Сразу отметим, что услуги такого специалиста стоят совсем недешево, поэтому, если вы только начинаете вести свой бизнес, вам нужно будет подготовиться к предстоящим финансовым затратам. Однако верьте, что благодаря услугам такого работника вы сможете получить гораздо больше, чем потратили вначале.

Итак, кто этот SMM-специалист? Давайте разберемся.

Особенности профессии

Менеджер CMM - это человек, который продвигает бизнес. Однако это очень кропотливая работа, поэтому если вам на первый взгляд кажется, что работать в социальных сетях или блогах легко, то это не так. По сути, SMM-специалист должен решать и множество других задач, а именно:

• изучить потребности, интересы, вкусы аудитории, на основе которых строится стратегия дальнейшего развития проекта;
• отвечать на запросы пользователей, изучать комментарии, а затем отвечать на них;
• проводить различные мероприятия для привлечения новых клиентов - конкурсы, викторины;
• разрабатывать интересные интернет-приложения для социальных сетей;
• создание каналов на различных видеохостингах;
• SMM-менеджер отвечает за рекламные кампании, направленные на продвижение бизнеса в Интернете;
• поддерживать все аккаунты или сообщества, связанные с компанией, а также модерировать их;
• работа с фрилансерами;
• Оптимизируйте контент для нужд блога или сообщества в социальной сети.

Но это еще не все, что делает SMM-менеджер. Более того, эти пункты не входят в его обязанности. Это только задачи, которые стоят перед таким специалистом. Помимо них, он занимается: управлением сообществами

• ;
• работа с интерфейсами сайтов, групп в социальных сетях и др .;
• создание стартовой страницы и дополнительных вкладок на страницах проекта, который он ведет;
• мониторинг и анализ функционирования всех внедренных систем;
• выделение лидеров среди целевой аудитории и обеспечение тесного взаимодействия с ними;
• создание и ведение корпоративных аккаунтов в социальных сетях или блогах;
• проведение рекламных и маркетинговых ходов, но в завуалированной форме.

То есть, если рассматривать вопрос о том, кто такой SMM-менеджер под другим углом, то однозначно можно сказать, что это универсальный специалист, сочетающий в себе навыки:

• маркетолог;
• рекламодатель;
• модератор;
• администратор;
• официальный представитель компании.

Теперь вы знаете, кто такой SMM-специалист и какие задачи он решает. Однако это еще не все, поскольку, помимо решения этих задач, у такого сотрудника есть еще ряд обязанностей.Давайте посмотрим на них.

Профессиональные обязанности SMM-специалиста

Обязанности SMM-менеджера достаточно объемны, поэтому он должен быть ответственным человеком, уверенным в себе, способным принимать правильные решения и распознавать в людях выгодных партнеров.

• формирует и продвигает SMM продукты;
• занимается ценообразованием;
• проводит рекламные кампании в социальных сетях;
• находит новых клиентов, продолжая поддерживать партнерские отношения с уже имеющимися;
• анализирует деятельность компаний-конкурентов;
• изучает новые тенденции в той или иной сфере бизнеса, и внедряет их в свой проект;
• создает комментарии, которые могут помочь поддержать хороший имидж компании;
• управляет различными проектами.

Это все обязанности SMM-менеджера. На первый взгляд может показаться, что это все очень сложно, и действительно: если вы решили связать свою жизнь с продвижением в социальных сетях, то будьте готовы к тому, что сначала вам придется преодолеть некоторые трудности. Однако скоро вы к этому привыкнете, и вам будет намного проще и интереснее выполнять функции SMM-специалиста.

Преимущества и недостатки SMM-профессии

SMM-менеджер - очень сложная профессия, которая помимо множества достоинств имеет и свои отрицательные стороны.Но сначала давайте рассмотрим основные преимущества этой позиции.

1. Большой спрос на услуги SMM, в связи с бурным развитием маркетинга в социальных сетях.
2. Более доверительный и уважительный пользовательский опыт. В отличие от сотрудника рекламного сектора, к которому люди часто выражают откровенную антипатию, этому сотруднику выказывают гораздо большее доверие. SMM-менеджер социальных сетей не имеет отношения к прямой рекламе, а делает все это скрытно, аккуратно и грамотно, а главное ненавязчиво.
3. Широкий круг пользователей для создания целевой аудитории.
4. Стоимость рекламы относительно невысока.
5. Умение искать новых клиентов.

Минус у этой профессии только один, но она добавляет в бочку меда существенную ложку дегтя. В связи с тем, что SMM-специалист - это человек, грубо говоря, свободный (то есть часто он является фрилансером), потенциальные работодатели, к сожалению, не всегда могут представить себе объем выполняемой им работы.Соответственно, они могут недооценивать его значение в мире бизнеса в социальных сетях, что негативно скажется на зарплате такого сотрудника. В остальном эта профессия - один большой плюс.

Требования к SMM-менеджеру

Понимания и знания, кто этот SMM-специалист и чем он занимается, недостаточно, чтобы решить, готовы ли вы ко всем трудностям, связанным с этой профессией. Кроме того, вы должны знать, какими знаниями и навыками обладает такой сотрудник.Без этого вы не сможете работать на этой должности.

По личным качествам SMM должен обладать:

• коммуникативными навыками, то есть быть коммуникабельным и иметь большой словарный запас;
• креативность, то есть много творческих способностей;
• желание достичь новых высот;
• жажда самосовершенствования;
• умение проводить тщательный анализ полученной информации;
• способность мыслить системно, логично и последовательно;
• такая черта характера, как самоорганизация;
• умение ориентироваться и ориентировать других на достижение положительных результатов от совместной деятельности;
• независимость;
• умение быстро и качественно решать поставленные задачи;
• возможность креативно и легко излагать свои мысли и одновременно передавать их другим пользователям;
• хорошее чувство юмора (это качество обязательно пригодится при создании рекламной кампании).

В принципе, это все требования к такому сотруднику, как SMM работник. Если вы уверены, что справитесь со всеми поставленными задачами, и обладаете всеми вышеперечисленными качествами и навыками, то преодолеть путь по карьерной лестнице вам не составит труда.

Как и где можно получить профессию?

Как стать SMM-специалистом? Прежде всего, необходимо освоить:

• основы создания и продвижения контекстной рекламы Google Edwards и Яндекс Директ;
• суть работы с интернет-статистикой и веб-аналитикой;
• навыки интернет-общения;
• Основные правила работы в социальных сетях;
• правила sEO;
• основы и;
• веб-технологии.

Курсы SMM-менеджеров можно пройти во многих университетах и ​​институтах России. Конечно, большинство из них находится в Москве, а самые популярные учебные заведения:

1. Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики».
2. РГУ нефти и газа им. И.М. Губкина
3. МГУМО МИД России.
4. МГТУ им. Баумана (т.н. «бауманка») и др.

Сразу отметим, что в этих учебных заведениях не учат, как стать SMM-специалистом.Однако они смогут дать вам все необходимые знания в области маркетинга и точных наук, которые вы затем сможете успешно использовать, чтобы начать работать в социальных сетях в качестве SMM.

Вы можете получить необходимые навыки для продвижения своего бизнеса в социальных сетях, записавшись на онлайн-обучение в Университете Интернет-профессий Нетология.

Карьерный рост

Вы должны помнить, что сначала SMM для новичков может быть очень сложным.Вам предстоит пройти множество ступеней, которые постепенно приведут вас по карьерной лестнице к заветной должности. Но для начала надо поработать:

• модератором в группе на просторах социальных сетей;
,
• ведут свой блог в Интернете;
• оптимизатор СЕО;
• фрилансер, копирайтер, веб-дизайнер;
• Рекламодатель или пиарщик.

Конечно, чтобы стать SMM-оператором, совсем не обязательно устраиваться на каждую должность (или учиться в институте) отдельно.Ничто не мешает вам, работая в одном из этих направлений, одновременно заниматься другим. Таким образом, вы сэкономите время и деньги, потому что точно будете знать, какие качества и навыки совмещает в себе такой специалист, как SMM-менеджер.

Кто такой SMM-менеджер ? Профессия SMM-менеджера - одна из самых востребованных и перспективных в IT-индустрии. Кроме того, эта профессия требует постоянного динамического обучения, чтобы быть в курсе последних тенденций и знаний в этой области.

Таким образом, он универсальный специалист, чья деятельность заключается в профессиональном управлении людьми и процессами в рамках социальной платформы бренда.

Публикует интересный материал по результатам онлайн-опроса сайта MediaJOBS.RU.

Результаты онлайн-опроса «О работе SMM-менеджера по мнению самих SMM-менеджеров» опубликовал портал MediaJOBS.RU, ведущий российский специализированный ресурс о работе и профессиях в СМИ и рекламе.

В опросе приняли участие 317 человек. Среди них как пользователи самого портала MediaJOBS.RU, так и профильные группы в социальных сетях Facebook и ВКонтакте.

Было задано три основных вопроса:

1. Должность SMM-менеджера: какая квалификация требуется в первую очередь?
2. Где проводят качественное обучение работе SMM-менеджера?
3. Ваш совет по источникам знаний для работы SMM-менеджера.

Таких лидеров выделили качества успешного SMM-менеджера как понимание продвигаемого бренда, чувство юмора, а также знание законов маркетинга в SocialMedia и социальной базы аудитории. Лишь немногим более половины респондентов (54%) считают грамотность важным качеством SMM-менеджера. 51% респондентов уверены, что работникам социальных сетей необходимы навыки быстрого поиска и обработки информации, аналитика.На то, что для успеха SMM-кампаний менеджеру нужно работать, не считая времени, указали 39% респондентов (было бы интересно узнать, сколько из них действительно готовы работать ненормированный рабочий день ради результата. ). Треть участников опроса отметили необходимость работы с графическими пакетами, знание дизайна. И каждый пятый проголосовал за полезность знания основ SEO.

Что касается профессиональной подготовки SMM-менеджера, то, по мнению большинства участников опроса, 50% опыта работы в социальных сетях получает самостоятельно, путем собственных проб и ошибок, в противном случае помогает участие в конференциях по SMM, мониторинг зарубежных ресурсы по запросу, чтение книг по общему маркетингу, рекламе, психологии потребителей, а также публикаций и сообществ по этой теме.

В ходе опроса было отмечено наличие в России нескольких хороших курсов для начинающих по SMM. Среди них респонденты указали такие курсы, как ИКРА, Центр онлайн-образования «Нетология», Школа социальных медиа «Вовлечение».

Среди авторов специализированных курсов и семинаров чаще других участники опроса назвали Игоря Ашманова, Дамира Халилова, Дмитрия Сидорина ... Кроме того, курсы Натальи Одеговой, Ильи Балахнина, Дмитрия Румянцева и Алену Ленскую.

В то же время уже стал критически относиться к к «основателям» SMM «поколения SMM-next». «Некоторые« гуру »остались в том времени, когда сами впервые заглянули в социальные сети, а социальные сети уже ушли и свернули в сторону. Да, следов прошлого «гуру» еще достаточно, но пыль прошлого учиться неохотно. А какие «смешные» рассказы у самих учителей! Заходи и смейся. Чему могут научить люди, не умеющие интересно вести страницу собственной компании? »- отметил один из респондентов.

«Необходимо общаться и читать тех, кто действительно ведет клиентов и паблики бренда и получает эти права не из-за отката. Плюсы - Сергей Федюнин, Сергей Маликов, ребята из команды РИА Новости, кто-то из Апостола, те, кто возглавляет группы любых сложных товаров и услуг (насосы, окна, автомобили), которые сложно привлечь аудиторию », - отмечает еще один молодой SMM-менеджер.

Есть много советов по источникам знаний для работы SMM-менеджера. Из западных источников, в социальных сетях. «Руководство по эксплуатации» Майка Далворта, «Маркетинг эпохи лайков» Дэйва Керпена и работа Оддена Ли.

Среди наиболее интересных ресурсов , помогающих «разобраться» в профессии, называются likeni.ru, cossa.ru, smm2.ru, seopult.ru, ingate.ru, socialbakers.com, lifehacker.ru, Advertology.ru, adindex.ru, netology.ru, fb: SMM 100%, fb: ideablog, vk: SMM people, vk: Интернет-журнал о SMM, twitter: SMM Вести.

Однако получить систематическое и качественное образование в этой сфере пока негде.«Но найти работу для новичка - это боль», - говорят SMM-менеджеры.

Редакция MediaJOBS.RU попросила ведущих экспертов прокомментировать результаты и ответить на актуальные вопросы самих SMM-менеджеров:

Катя Тулянкина, руководитель отдела SMM и репутационного менеджмента Департамента интернет-маркетинга, «Ашманов и партнеры»

«Что касается чувства юмора, я считаю, что это важно в любой работе. А хорошо это или плохо - не самое объективное понятие.Скорее, важно, чтобы SMM находился на одной волне с командой. Что касается образования, то лично я могу выделить только Дамира Халилова и его школу, все остальное, на мой взгляд, - это способ заработка. В идеале, когда образовательная база SMM-специалиста - высшее маркетинговое или психологическое образование, а все остальное приходит с опытом.

Три важнейших квалификации SMM-менеджера сегодня: понимание основ психологии и поведения аудитории социальных сетей, стратегическое мышление, легкость передвижения.

Мы принимаем людей в свою команду, прежде всего, интуитивно чувствуя, подходит ли данная сфера деятельности соискателю и присоединится ли он к нашей команде. Внутренняя атмосфера в каждой проектной команде - залог успешной реализации проекта. Мы никогда не примем члена команды, который не понимает цели и задачи своих действий. То есть, на мой взгляд, хороший SMM-менеджер должен быть хорошим аналитиком, руководствоваться показателями эффективности каждого SMM-инструмента, уметь прогнозировать достижение показателей и оперативно корректировать направление своей деятельности, если результат не дал результата. оправдать прогноз.«

Екатерина Рукавишникова, менеджер SocialMedia, Билайн

«Основные требования к квалификации SMM-менеджера - это высочайшая степень ответственности (социальные сети - это не просто публичное пространство, это гиперпубличное пространство, где нужно следить за каждым своим шагом). Безупречная грамотность, знание и понимание стиля русского языка. Также важно понимать специфику продвигаемого бренда и его целевой аудитории в социальных сетях.

Кандидат в нашу команду должен иметь опыт работы в SMM год или два. Плюс к этому я бы добавил устойчивость к стрессу и возможность быстро собраться вместе в экстренных ситуациях, правильно расставить приоритеты при большом количестве задач. Мы никогда не наймем SMM-менеджера для того, кто все еще считает, что SMM-работа - публиковать посты раз в день за чашкой кофе и вовлекать аудиторию в кошек. И, что более серьезно, человек, который не может четко определить грань между шуткой и резким подшучиванием, что может быть очень опасным для бренда.«

Алина Базелюк, главный редактор COSSA

«Одна из наших миссий - обучать новых людей в отрасли. Здорово, что, судя по опросам, нам это удается. Кстати, материалы по SMM - одни из самых читаемых и комментируемых на Cossa). Иногда этот интерес даже пугает: читателям, кроме соцсетей, что-то нужно ?!

При этом мы не агентство, у нас нет должности SMM-менеджера, редакция занимается социальными сетями.Мы сформулировали для себя основные принципы социальных сетей следующим образом.

Пользователь, а не страница. Социальная сеть - это не зеркало сайта, это отдельная территория, можно сказать, самостоятельное мини-издание. Мы стремимся не только анонсировать наши основные материалы, но и использовать возможности сайтов: общаемся с пользователями, ищем новые темы в диалоге, обсуждаем новости, материалы коллег, посты читателей. Мы стремимся вести себя в социальных сетях как «кто», а не как «что» - пользователь, а не страница.

Диалог и самокритика. Мы стараемся отвечать на вопросы и комментарии, «выходить на связь». Без эмоций это не всегда можно сделать, особенно когда нужно ответить на комментарий: читатель любит ворчать, и не всегда по существу. Но критика также справедлива, и важно принять ее с достоинством и извлечь из этого замечания урок, пользу или даже материал для будущей статьи.

Время и погружение. Практика показывает, что с социальными сетями нельзя заниматься от случая к случаю - читатель это заметит.Нужно быть там постоянно, чтобы оперативно предлагать новости, быть участником общения. Это, пожалуй, самое сложное. «

Кристина Михеева, управляющий партнер портала MediaJOBS.RU и экспертное кадровое агентство Штаты.RU

«Результаты опроса о квалификации в работе SMM-менеджера, на мой взгляд, продемонстрировали очевидное« созревание »этой профессии.Важно, чтобы функционал был структурирован - хотя бы по профессии SMM-менеджера выделяется SMM-аналитик, маркетолог и редактор. Большинство участников опроса, которые уже работают в SMM, осознают необходимость серьезного фона: маркетинг, брендинг, PublicRelations и журналистика. Плюс психология желательна. Кроме того, разработаны кейсы внутреннего самоограничения, ответственности за SMM-активность, что всегда свидетельствует о выходе из детского состояния профессиональной группы в целом.«

Здравствуйте, друзья! С вами на связи Римма Белякина. Продолжаем знакомиться с возможностями перевода нашей «военной работы» из офлайна в онлайн-пространство. Сегодня мы подробно разберем, кто такой SMM-менеджер, расскажем об особенностях этой интернет-профессии, узнаем, как им стать и начать зарабатывать деньги удаленно.

Об этом я писал в прошлой статье. А теперь давайте подробнее рассмотрим главного действующего лица этого процесса - SMM-менеджера: хозяина социальных сетей, менеджера рынка социальных сетей.

Даже младенцы теперь дружат с Интернетом. Понятие «удаленная работа» охватывает все больший круг офлайновых профессий, переходящих в Интернет. А про не новомодную, а от этой не менее популярной профессии SMM-менеджер слышал если не все, то почти все.

Но кто это и чем занимается или чем отличается, например, от интернет-маркетолога или контент-менеджера, и является ли он другим или одинаковым, не все могут сразу ответить.

Открою вам «ужасную» тайну: многие слышали об этой профессии, но никто из населения толком не знает, что это за специальность и чем занимается SMM-менеджер. Задайте этот вопрос 100 разным людям, и вы получите 100 разных ответов. С задачей определения круга обязанностей того или иного специалиста справится даже не каждый работодатель.

Некоторые, однако, имеют представление о нем как о специалисте по созданию групп, привлечению подписчиков и накручиванию лайков.Это правда? Попробуем разобраться вместе.

Кто такой SMM-менеджер

Мы все больше времени проводим не в реальной жизни, как раньше, а в социальных сетях: там общаемся, смотрим фильмы, учимся, делаем покупки. И ни для кого не секрет, что там тоже можно заработать. В конце концов, как известно, спрос рождает предложение. Социальные сети дают нам безграничные возможности.

Вы когда-нибудь задумывались, как появляются эти возможности, кто за всем этим стоит? А за всем этим стоит SMM-менеджер, специалист по продвижению в социальных сетях.В других интерпретациях это smr, контент-менеджер, digital-специалист и даже интернет-маркетолог, хотя это не совсем правильно. И все это человек, приоритетными задачами которого являются продвижение сайтов, товаров или услуг компании через социальные платформы.

SMM-менеджер - это специалист по продвижению товаров и услуг, построению бренда компаний в Интернете через набор событий в социальных сетях, блогах, форумах и других СМИ.

Сегодня каждая уважающая себя компания имеет свой аккаунт в социальных сетях.Банки, учебные заведения, телеканалы, музеи, все торговые организации имеют свои официальные страницы в Интернете. И всем им нужен специалист по продвижению. Так что все большей популярности этой профессии можно позавидовать.

За что отвечает

Кто SMM менеджер, думаю, разобрались. А теперь давайте определимся, с чем ему придется столкнуться в процессе профессиональной деятельности и за что он будет нести ответственность.

Если мы посмотрим на значение английского слова «менеджер», то обнаружим, что это специалист, отвечающий за управление рабочим процессом в вверенной ему сфере.В данном случае под сайтом понимается платформа социальной сети, а рабочий процесс направлен на увеличение количества аудитории, заинтересованной в продукте или услуге клиента.

Какие бы задачи клиент не ставил перед smrler: брендинг компании, формирование имиджа компании, продажи и т.д., работа в основном ведется по двум направлениям:

1. Привлечение трафика (увеличение количества подписчиков).
2. Работа с аудиторией (создание контента для поддержания интереса, общения).

Помимо решения проблем, smrler будет выполнять ряд обязанностей.

Обязанности смр.

Например, так описываются должностные обязанности в Исследовательском центре SuperJob.

Требования работодателей к SMM-специалистам могут отличаться в зависимости от компании. Вот одно из объявлений о вакансии SMM-менеджера.

Не такой уж слабый список, не правда ли? Итак, если вы решили стать профи в этой сфере, то будьте готовы к тому, что вам придется совмещать навыки:

• контент-менеджер,
• копирайтер,
• веб-дизайнер,
• специалист по связям с общественностью,
• маркетолог,
• рекламодатель.

Да, «это непростая работа ...» Потребуется много усилий, чтобы выполнить работу, сделать ее эффективной и действенной. Нужен грамотный подход и организация. А теперь посмотрим, как проходит рабочий день SMM-менеджера.

Его рабочий день

Каждый человек в силу своей активности и личных качеств выстраивает распорядок дня по-своему. Рабочий день SMM-специалиста, надо сказать, достаточно насыщенный. Судите сами. В течение дня smrler нуждается:

1. Мониторинг учетных записей клиентов (работа с комментариями, сообщениями, устранение спама, проверка сообщений пользователей, репосты на страницы клиентов).
2. Изучайте статистику по репостам, лайкам, публикациям, увеличению подписчиков, работе с хештегами.
3. Настроить таргетированную рекламу на привлечение целевой аудитории.
4. Работа с коллегами: копирайтеры, дизайнеры, технический персонал, если есть в штате, как отдельные подразделения; в отсутствие таковых всю работу по отбору и размещению контента придется выполнять самостоятельно.
5. Провести встречи / переговоры по скайпу или другим программам.
6. Запуск отчетов за прошедший период (работа с данными из сервисов аналитики).
7. Составьте контент-план на следующий период.

Лайфхак от «опытных»: всю работу, которую нужно сделать сегодня, нужно сделать «вчера». Научитесь пользоваться сервисами отложенной публикации, такими как SmmBox, и вы значительно упростите себе жизнь.

Важные качества, без которых нельзя стать SMM pro

Из всего вышесказанного понятно, что из кучи багов нельзя стать SMM-менеджером. Вам нужны знания, особые навыки и определенные личные качества.Без чего именно может обойтись менеджер рынка социальных сетей? Что это должно быть? Какие навыки и умения потребуются от него?

1. Общительность прежде всего. Он должен уметь общаться с целевой аудиторией, вовлекать и вовлекать, чтобы прийти к конечной цели - продаже продукта или услуги.
2. Понимание концепции работы с социальными сетями, умение выбирать целевую аудиторию, социальные площадки для продажи товаров.
3. Способность мыслить системно: заниматься стратегическим планированием.
4. Возможность настройки таргетированной рекламы.
5. Знание графических редакторов и умение работать с ними.
6. Умение работать с основным инструментом - контентом. Здесь вам понадобятся основы копирайтинга и хорошее знание русского языка. И знание иностранного языка - это тоже большой жирный плюс в копилку знаний, навыков и умений.
7. Такие личные качества, как организованность, креативность, аналитический склад ума, здоровое чувство юмора, активная жизненная позиция.
8. Стремление к совершенствованию и достижению поставленных целей.

В идеале, конечно, иметь и сочетать все эти возможности. Но идеал - понятие эфемерное. Однако желание к ней стремиться никто не отменял.

Зачем нужна эта профессия

И, собственно, зачем? Вам это подходит? Можно ли вообще всему этому научиться и как рассчитать свои возможности? Какие преимущества и недостатки обещает вам эта работа? С чего начать и где искать работу? И сколько за это платят? Наверняка все эти вопросы возникли в голове у каждого, кто хочет попробовать свои силы в SMM-продвижении.Давайте взглянем на эти вопросы.

Плюсы и минусы

Итак, с какими плюсами и минусами вы можете столкнуться в SMM-продвижении?

• Спрос. Даже кризис и массовые увольнения не помешают хорошему молодому человеку найти работу. Спрос на грамотного специалиста в области SMM неуклонно растет. Зайдите на любой ресурс о вакансиях, и вы убедитесь в этом сами.
• Активность социальных сетей развивается с завидным постоянством. У населения, от мала до велика, от 3 до 4 аккаунтов в сети, поэтому найти свою целевую аудиторию не составит труда даже специалисту без опыта работы.
• С рекламой в социальных сетях работать проще и выгоднее. Акции относительно недорогие.
• Эффект вирусного маркетинга (лайки и репосты) работает на ура, привлекая все больше и больше подписчиков, а значит и потенциальных клиентов.
• Полезный контент, общение с пользователями социальных сетей и обратная связь помогают сформировать положительное мнение о компании и расширить клиентскую базу.
• Можно работать как в офисе, так и удаленно.При втором варианте это еще и гибкий график, и «мой хозяин - когда я хочу есть, когда я хочу спать».

• Большой объем работ с обязательной подготовкой анализов, отчетов, мониторингом.
• Часто ненормированная работа перед монитором компьютера с последствиями для здоровья (могут появиться проблемы со зрением и позвоночником). Однако умелое использование SMM-инструментов компенсирует это.
• До сих пор многие работодатели не имеют полного представления о компетенциях SMM-менеджмента и деятельности специалиста в этой сфере, что может привести к разногласиям по поводу заработной платы.

Пожалуй, это все недостатки. И если поставить их на весы, то очевидно, что преимущества покажут существенное преимущество. Итак, вы можете прямо сейчас ответить, почему вам стоит заниматься SMM-продвижением.

К тому же это довольно увлекательный и динамичный процесс. Вам обязательно понравится, если вы экстраверт. В моем окружении есть такие люди. Сначала они, как и я, научились копирайтингу, потом очень быстро перешли в SMM, потому что их привлек более активный, «живой» формат деятельности.

Заработная плата

Сколько зарабатывает менеджер? Довольно прилично. Средняя зарплата по стране - 33 тысячи рублей. Но, конечно, плюс / минус зависит от региона, специфики компании, агентства, компетенции специалиста, объема возложенных на него задач и требований.

Вот подробная информация о крупных городах России. Статистика предоставлена ​​исследовательским центром портала SuperJob.

Заработная плата - еще один хороший стимул задуматься о перспективах SMM-профессии.Проявив инициативу и накапливая опыт в SMM продвижении, можно достичь отметки в 100 000 рублей.

Карьера

Карьерные перспективы заманчивы и с точки зрения карьерного роста. Целеустремленные и прагматичные, в частности, молодые люди могут «подняться в ранг генерала» в SMM-продвижении: занять лидирующую позицию в каком-либо интернет-проекте, занять лидирующую позицию в компании, создать собственное интернет-агентство, оказывать консалтинговые услуги (то есть очень дорого) или провести обучающие курсы.

Как и где изучать SMM

Обучение можно пройти как в высших учебных заведениях на социально-экономических факультетах маркетинга, рекламы и PR, так и на специализированных оффлайн, онлайн-курсах и тренингах.

Выделю лучшее:

• Course »из проекта ConvertMonster.
• Трехмесячный курс «CMM-менеджер» от онлайн-университета Нетология.
• Курс «SMM-менеджер» от портала Geekbrains и Mail.ru компания.

Я планирую подробно осветить тему SMM-тренинга в одной из следующих статей.

Вы можете учиться самостоятельно, методом проб и ошибок. Многие приходят в эту профессию со стартовой позиции модератора одной группы какой-то социальной сети. Но это довольно долгий путь, на котором вам придется посещать многочисленные тренинги, вебинары, конференции и читать много литературы. Выбор остается за вами.

Где найти работу

Желающим найти работу с официальным трудоустройством следует сначала поискать на сайтах вакансий, таких как:

• avito.ru,
• superjob.ru,
• hh.ru,
• rabota.ru и др.

Фрилансерам также стоит заглянуть на fl.ru, поискать предложения в тематических пабликах, форумах и социальных сетях. Часто там можно найти хорошие предложения по ведению групп, пабликов, блогов.

Лучше начать с малого. Работа ассистентом SMM-специалиста позволит развить необходимые навыки, набраться достаточного опыта, создать крутое портфолио проектов и стать профессионалом, за которым будут гнаться работодатели.

Заключение

Теперь вы знаете, кто такой SMM-менеджер, чем он занимается и что вам нужно сделать, чтобы им стать. Если вы всерьез решили посвятить себя SMM-продвижению, вам стоит поработать над созданием полноценного резюме, в которое нужно включить все свои знания, навыки и умения, полезные для этой профессии. Настоящее портфолио, созданное из проектов, которые вы курировали, - это ваш карт-бланш в профессию вашей мечты.

Радость обучения и ярких проектов!

Наверняка у вас уже есть поверхностное представление о том, чем занимаются SMM.

Remote SMM Manager - моя первая специализация в digital (с конца 2011 года). После 7 лет работы в этой нише я вполне могу составить для вас подробное и честное руководство о том, кто такой SMM, за что он отвечает, как начать работать и что действительно нужно от вас работодателям.

Если вы из районов:

• Интернет-маркетинг;
• журналистика;
• копирайтинг;
• продаж.

Переход будет для вас особенно легким.

СММеры - эти ребята о текстах, продажах, аналитике и инструментах.
И немного о смелости. Здесь ценятся прорывные решения и новые идеи.

Можно ли зарабатывать деньги?
Да, в среднем по рынку ~ 35-70 тыс. Руб. в месяц при приеме на работу.
Потолок набора: 100-120к.

Содержание

Сммщик сегодня - это кто простыми словами

Следите за пальцами. Достаточно пяти.

1. SMM означает маркетинг в социальных сетях, буквально маркетинг в социальных сетях.
2. Маркетинг у нас примерно 4 основных значения: стратегия , позиционирование продукта, привлечение клиентов, продажи - и все это в наших любимых Вконтакте, Facebook, ОК, Instagram (для Рунета).
3. Для большинства предприятий социальные сети - это восхитительное место, где их клиенты живут и проводят время. Эпоха общения в форумах и чатах давно прошла, по инерции застаиваясь в узких нишах.
4. Соответственно, социальные сети давно вышли на многообещающий уровень поиска клиентов.
5. Рынок нуждается в профессионалах, которые говорят на одном языке с аудиторией , что прямо или косвенно влияет на прибыль.

А вот и наш СММ - тот, кто является связующим звеном в цепочке: бизнес - социальные сети - клиент - продажи

SMM по-прежнему является каналом продаж, который является частью общего пирога интернет-маркетинга.

Кстати, посмотрите мою личную подборку из

Штатный SMM-специалист - это позиция, которая в теории объединяет следующие задачи:

- стратегия развития социальных аккаунтов проекта
- создание правильного контента (управление контентом)
- общение с участниками (управление сообществом)
- продажи клиентам в личных сообщениях (иногда)
- проведение мероприятий (конкурсов)
- взаимодействие с контрагентами
- аналитика эффективности

Упростим всю работу до 3-х элементов.

1. Спланируйте действия по привлечению клиентов из социальных сетей на сайты клиента (стратегия, контент-план, таргетированная реклама)
2. Подготовьте почву для продаж (возможно, продавайте самостоятельно, если нет менеджера по продажам, занимающегося этими задачами)
3. И, собственно, чтобы узнать, распроданы ли они, и как сделать больше (отчетность и планирование)

Вы помните, что это всего лишь идея? Фактически, требования и обязанности могут быть конкретными.

Рабочие отделения

Итак, где зарабатывают SMM-специалисты?
Ознакомьтесь с функциями.

Отдел маркетинга в компании

Заработная плата: 30 000 - 50 000 тыс. Руб. / Мес.

Начальное умение часто ожидается с позиции ИТОГО ... Хорошие новости. Что это ВСЕ мало кто понимает.
Наем специалиста (или агентства) дороже, чем одна рабочая лошадка вроде вас.

На экране заказчик не может определиться с конкретными задачами и сферами ответственности.

Я называю это «Мальчик для битья» или «Ловить дерьмо».

Например, часто бывает необходимо, чтобы вы писали продающие тексты, работали на хорошем уровне в Photoshop и одновременно были специалистом по таргетированной рекламе.
Добавьте ежедневные отчеты и можете повеситься.

Один человек редко способен на универсальные трудовые подвиги.
Это не логические комбинации водитель + грузчик, а уровень астроном + охотник, на самом деле есть (вероятно), но животные встречаются редко.

Еще одна типичная туманная вакансия , подразумевающая что угодно и полную независимость .

Но, как настоящий мужчина, на завод можно пойти.

И вот в чем загвоздка.

Любой, кто обладает компетенциями и знает себе цену, не пойдет на , как при найме на работу или получении очень хорошей зарплаты.
Тех, кто мало знает, без опыта фирма не считает неликвидными.

Замкнутый круг? Но нет, повторяю, там редко встречаются грамотные лидеры, так что погрузиться в собственную харизму и красивые обещания несложно.
И, если вы еще умеете имитировать суету и писать отчеты, будет невероятная свобода.

Стоит помнить, что 80% таких вакансий, где необходимо совмещать ВСЕ SMM-навыки, - это профессиональная деградация и сидение без штанов.
Вакансию заполняет еще менее знающий HR.

Не будем рассматривать топовые компании с собственными SMM-отделами, обычные малыши нанимают только одного человека, чтобы просить у него ВСЕ, а их очень много.В Санкт-Петербурге и Москве гораздо более грамотные работодатели.

Знать цель и что с ней делать обязательно, но держать сайт, кашлять, кашлять.

Если вы освоите хорошо таргетированную рекламу хотя бы в одной социальной сети на уровне «у вас все хорошо, а не просто видеть», вы станете более привлекательными для 80% всех респондентов (это требует интеллекта).

Кстати, бывает и так, что вы подали заявку на вакансию, пришли к собственнику и уехали с заказом фрилансера.
Как вы думаете, откуда это?

Зачем тебе подписчики, демонические? Спорим, активность сейчас нулевая? И набор социальных сетей настолько богат. Вам нужно вести таргетированную рекламу или настраивать ее?

Когда в компании есть нормальный отдел и умный руководитель, типичная вакансия будет выглядеть так.

Видно, что написал «наш». Требования ясны. Они ищут нормального узкого специалиста с хорошими навыками и сразу рассчитывают на удаленность.
Максимальный доход не ограничен. Думаю в среднем 60-150к / мес.

Таргетолог - суть в глубокой рекламе.

В СММ-агентстве

Доход: 30 000 - 150 000 тыс. Руб. / Мес.

Это ваши братаны.

Во-первых, должность SMM-менеджера для нормальных агентств - атавизм, потому что подразумевает ненужную универсальность .

Руководители проектов - общаются с клиентами и выступают посредниками между специалистами.Кстати, иногда забирают ключевых клиентов и открывают собственные агентства (ха-ха).

Хорошо выполненные задачи, надеюсь, они не хуже их рекламодателя

Контент менеджеры - занимаются наполнением сообществ, написанием текстов, оформлением постов (созданием мемов), проработкой негатива.

Ищут контент-менеджера для конкретного клиентского ресторанного проекта. Задачи четкие, лидер адекватный. На входе остановитесь в виде мини-сочинения от дураков.

Таргетологи, они же лидгены - специалиста по таргетированной рекламе, аналитики. Используя рекламные инструменты, они приводят клиентов из социальных сетей прямо в лапы клиента.

Общий набор требований без лишней мудрости

Вы получите тот же опыт в федеральных проектах с большими бюджетами и потоком новых знаний из разных ниш.
Вы будете в авангарде новых инструментов и с правильной постановкой задач от лидера.
Однако стриминг и высокая нагрузка способствуют выгоранию.

В частной команде

Как в агентстве, только вы распределяете задачи между коллегами, как братья, и у вас нет руководителя проекта.
По соглашению, вы эксперт по таргетингу, и у вас есть знакомый создатель контента, в котором вы уверены. Поздравляю, вы - команда, и вы можете заниматься совместными проектами.

Коллеги обязательно будут расти с увеличением опыта. Поэтому такая суббота - только вопрос времени.

Я часто сосуществую в этой форме работы. Она очень удобна и продуктивна, когда есть надежные товарищи.
Минусов нет. Но без опыта и репутации вариант сложный.

Удаленный SMM-менеджер (фрилансер): таргетолог, контент-менеджер, лидген

Заработок: 0 - 200 000 тыс. Руб. / Мес.

Так получилось, что я из этой ветки. Это для свободных людей.
Мне не очень нравится ограниченность офисов и начальство надо мной.

Работай где хочешь и как хочешь. Ноги кормят волка и все такое.

Формат работы, стоимость, отчетность и результаты - все согласовывается с прямым заказчиком.

И здесь нам нужны не менеджеры, а прикладные специалисты: таргетологи и контент-менеджеры .

Самоорганизация, ответственность и умение определять НАСТОЯЩИЕ потребности клиента чрезвычайно важны.

Также важно сделать свою репутацию и лицо. Разрабатывайте и публикуйте кейсы в профессиональных сообществах.
Тогда будет больше интересных клиентов. См. Пример ниже.