Исследования Яндекса — Разные страны в поиске Яндекса
Когда люди хотят найти информацию о той или иной стране, они часто обращаются к поиску. Разным странам — от России до Гвинеи-Бисау — посвящено около 3% поисковых запросов, это более 175 миллионов в месяц. Эти запросы очень разнообразны. Они показывают, что интересует людей в связи с теми или иными странами — это могут быть исторические факты из школьной программы, фильмы и сериалы или возможность провести там отпуск. Что люди думают и знают о разных странах. Каким образом их названия присутствуют в повседневной жизни, зачастую уже утратив связь с самими странами. В некоторой степени статистика поисковых запросов отражает то, как люди видят мир.
Мы проанализировали поисковые запросы к Яндексу с . Исходя из нарисовали карту мира. Также мы отдельно рассмотрели запросы о тех странах, которыми люди интересуются больше всего, и выяснили, что конкретно их интересует и с чем ассоциируется каждая страна.Оглавление документаКарта мира
О России пользователи Яндекса спрашивают чаще, чем обо всех остальных странах вместе взятых. Это запросы скорее не про страну, а про жизнь в ней — люди ищут новости, домашние задания по русскому языку, различные законы, названия компаний.
Интерес к другим странам распределяется следующим образом. На десять самых популярных в сумме приходится 61% запросов о странах (без учёта России). Кроме них, есть ещё двенадцать стран, количество запросов о каждой из которых не меньше 1%. А больше половины из списка стран появляются в запросах пользователей Яндекса крайне редко — на каждую из них приходится менее 0,1% запросов.
Карта мира c четырёх сторон
Мир с точки зрения жителей разных частей России, очевидно, выглядит немного по-разному. Мы нарисовали карты мира по запросам из четырёх городов — Москвы, Санкт-Петербурга, Новосибирска и Владивостока — и сравнили их с общей картой. В Санкт-Петербурге намного чаще, чем в среднем, ищут страны Северной Европы — Финляндию, Эстонию, Латвию, Литву и Норвегию, а также Гренландию (правда, в основном благодаря жилому комплексу «GreenЛандия»). В Новосибирске больше интересуются Юго-Восточной Азией, а также расположенными относительно недалеко Монголией и Казахстаном. Во Владивостоке чаще ищут страны Восточной и Юго-Восточной Азии: Филиппины, обе Кореи, Сингапур, Японию, Китай.
Карта мира по поисковым запросам пользователей Яндекса изАссоциации
Количество запросов о разных странах показывает, насколько они интересны пользователям Яндекса. Чтобы выяснить, что именно интересует людей в связи с той или иной страной, мы исследовали содержание поисковых запросов. Для этого из текстов всех запросов о ста наиболее интересных пользователям странах автоматически выбрали по три .Самые популярные слова в запросах об Индии: фильм-сериал-любовь. Люди часто ищут индийские фильмы, и часто эти фильмы — про любовь. О Китае: магазин-товар-доставка — вообще почти половина запросов о Китае касается товаров. Про Болгарию: перец-рецепт-салат, это всё относится к болгарскому перцу. Об Аргентине: танго-дог-чемпионат, имеются в виду аргентинское танго, аргентинский дог и чемпионат Аргентины по футболу. О Франции: язык-песня-мясо — помимо французского языка и французских песен люди ищут рецепты мяса по-французски. О Швеции: стенка-крона-порно, об Афганистане: война-фильм-песня, а о Кипре: погода-тур-отель.
Разумеется, эти слова не описывают интерес людей к стране в целом, а скорее указывают на некоторые популярные области, причём такие, про которые спрашивают одними и теми же словами. Больше всего это похоже на распространённые ассоциации — когда надо назвать фрукт или часть лица, которые первыми приходят в голову, часто называют яблоко и нос.
Самые популярные слова в запросах о разных странах
Чтобы увидеть название страны и примеры запросов, наведите курсор на слова на карте
Интересы
Дальнейшая часть исследования касается тем поисковых запросов. Для каждой из популярных стран мы взяли несколько сотен случайных поисковых запросов. Затем вручную определили тематику каждого из них. Всего таким образом исследовали около 25 тысяч запросов про .Для каждого запроса определили тему — о чём он. Почти все запросы про большинство из исследованных стран можно отнести к одному из шести тематических блоков.
Пребывание. Запросы, предполагающие не просто интерес, а некоторую физическую связь со страной. Сюда попадают все запросы, связанные с туризмом и эмиграцией, транспортом, погодой, работой и т.д.
Страноведение. Поиск общих сведений о стране — её истории, географии, государственном устройстве, традициях и обычаях и т.д.
Влияние. Интерес к тому, что создано в стране — как к продукции (товарное влияние), так и к культуре (культурное влияние). Сюда относятся все запросы о товарах, сделанных в этой стране, и о разных сферах культуры — музыке, литературе, живописи, телевидении, спорте и т.д.
Язык. Все запросы, связанные с изучением языка или с переводом различных слов.
События. Интерес не к самой стране, а к разным событиям последнего года, которые в ней происходят или в которых участвуют её представители. Больше всего это касается спортивных соревнований и разного рода новостей. Как правило, интерес к событиям сиюминутный и зависит от того, когда они происходят. То есть на количество таких запросов наиболее сильно влияет период сбора данных. Тем не менее, запросы о событиях в какой-нибудь стране есть всегда, и это тоже часть общей картины мира пользователей поиска.
Отражение. Запросы с названиями, данными в честь той или иной страны. Это могут быть названия улиц, организаций или, например, предметов мебели. Или устойчивые обозначения разного рода вещей, чья связь с определёнными странами может уже никого не волновать — «английская резинка», «мясо по-французски» или «шведская стенка». Также сюда попадают запросы про художественные произведения, в которых показана та или иная страна.
Кроме того, для нескольких стран есть ещё один специфический тематический блок. Это «иммиграция» — запросы с упоминанием некоторых стран бывшего СНГ, связанные с переездом в Россию.
Пребывание и страноведение
Наиболее прямой интерес к странам выражают запросы с темами «пребывание» и «страноведение». В первом случае этот интерес носит практический характер, а во втором — теоретический. Иногда обе темы оказываются связаны, например, люди ищут сведения о географии тех стран, в которые собираются поехать.
Запросы на обе темы встречаются в связи со всеми исследованными странами. Страноведческую тему можно назвать базовой — она редко доминирует, при этом страноведческие запросы почти для всех стран составляют более 10%. Тема пребывания, наоборот, часто или является главной, или почти отсутствует в запросах о той или иной стране.
С точки зрения географии и культуры пользователей больше всего интересует Австралия, государства — США, а экономики — Норвегия. Достопримечательности чаще ищут в Египте, на Кипре и в Сингапуре — видимо, перед поездкой. Исторические запросы связаны в основном со школьной программой — больше всего спрашивают о Монголии (татаро-монгольское иго), Египте и Греции (древний мир), Польше (разные события), Франции (война 1812 года и французская история).
Больше половины всех запросов про пребывание касаются туризма. Единственная страна, переездом в которую интересуются больше, чем туризмом — Канада. О пребывании в Израиле чаще всего спрашивают в связи с лечением там.
Для некоторых стран бывшего СНГ (особенно для Украины и Узбекистана) характерно наличие запросов просто про жизнь — о местных форумах, досках объявлений, знакомствах. Об Узбекистане, Таджикистане и Украине часто спрашивают в связи с возможной иммиграцией в Россию.
ОАЭ | Болгария | Узбекистан |
Шри-Ланка | Кипр | Таджикистан |
Вьетнам | Черногория | Украина |
Доминиканская Республика | Израиль | Молдавия |
Таиланд | Латвия | Киргизия |
Египет | Канада | Азербайджан |
Кипр | Чехия | Армения |
Куба | ОАЭ | |
Черногория | Венгрия | |
Австрия | Австралия |
По данным поиска Яндекса, октябрь 2014
Влияние
Культурное влияние — наиболее разнообразный тематический блок. Сюда попадают запросы о кино, музыке, искусстве, телевидении, известных людях, кулинарных рецептах и ресторанах с национальной кухней, спорте, дизайне и стиле, а также о культуре в целом. У некоторых стран есть специальные темы — например, люди спрашивают про голландскую живопись, канадские технологии, ирландские и аргентинские танцы, норвежскую вязаную одежду, китайские гороскопы и календари.
Темы запросов о культуре разных стран
Чтобы подсветить страну или тему, наведите курсор на дугу
Больше четверти всех запросов, связанных с культурой, — запросы о кино. Поэтому среди стран с сильным культурным влиянием оказываются те, фильмы и сериалы производства которых часто ищут — Индия и Турция. Музыку чаще всего ищут французскую и армянскую, а еду — грузинскую, китайскую и узбекскую. О некоторых европейских и латиноамериканских странах (Бразилии, Испании, Аргентине) часто спрашивают в связи с футболом — причём ищут не конкретные соревнования, а расписания местных чемпионатов или записи старых матчей. О Канаде так спрашивают в связи с хоккеем.
По сравнению с культурным, товарное влияние выражено у меньшего количества стран. Только для четырёх стран доля поисковых запросов про товары и услуги превышает 30% (и для них же это — самая популярная тематика). Сильнее всего выражен интерес к товарам из Китая (любым — от автомобилей до бижутерии), Швейцарии (в основном к ножам и часам), Италии (к обуви, одежде и товарам для дома) и Финляндии (к одежде и обуви).
Кроме товаров, произведённых в определённых странах, пользователи ищут вещи, которые можно дешевле купить где-нибудь за пределами России. Особенно это характерно для стран, с которыми граничит Россия: Литвы, Финляндии, Белоруссии. Более 60% запросов про покупки за рубежом касаются машин, особенно популярна покупка машин в Литве.
Язык
Больше всего пользователи Яндекса интересуются английским языком — таких запросов на порядок больше, чем про любой другой язык; более 85% запросов про Великобританию связаны с английским языком. Кроме английского заметен (больше 10%) интерес только к распространённым в мире европейским языкам: немецкому, испанскому, французскому и португальскому. Люди задают запросы об изучении этих языков и о переводе разных слов — чаще об изучении, и только для португальского больше запросов о переводе.
Отражение
Тема «отражение» показывает не интерес к самим странам, а, скорее, их след в языке и культуре. Для всех исследованных стран, кроме ОАЭ, нашлось что-то, названное в их честь или в связи с ними. Для 25 стран таких запросов достаточно много — более 10%.
Страна | Примеры объектов | Примеры поисковых запросов |
Мадагаскар | Мультфильмы | [пингвины из мадагаскара 2014] |
КНДР и Южная Корея | Морковка и другие овощи | [как сделать морковку по-корейски в домашних условиях если есть приправа] [зеленые помидоры по-корейски на зиму] |
Болгария | Перец и болгарка | [салат на зиму из капусты и перца болгарского и петрушки] |
США | История ужасов, пирог, папаша и «Топ-модель по-американски» | [американский пирог все части по порядку] |
Мексика | «Каникулы в Мексике» и глазоух | [каникулы в мексике когда к комуто приехал отец и они измеряли девчонкам талию] |
Куба | Улицы и торговый центр в Челябинске | [пересечение улиц бурмагиных и кубинской на карте] [трк куба челябинск официальный сайт] |
Ирландия | Кружево, сеттер, волкодав, терьер и «Однажды в Ирландии» | [ирландское кружево воротнички схемы] [ирландский красный сеттер] |
Бразилия | «Проспект Бразилии», орех, попа и маникюр | [бразильский орех полезные свойства] [как накачать бразильскую попу чтоб попа набрала массу?видео] |
Монако | Принцесса | [принцесса монако 2014 смотреть онлайн трейлер] |
Монголия | Монгол Шуудан, фильм «Монгол» | [монгол шуудан а пуля точно знает] |
Финляндия | Финляндский вокзал, финский залив и магазин Finn Flare | [проехать от финляндского вкз до ладожского вокзала] |
Киргизия | Кинотеатр | [киргизия кинотеатр расписание новогиреево] |
Франция | Мясо по-французски и французский бульдог | [мясо по-французски в мультиварке] |
Греция | Салат, причёски и смоковница | [греческая прическа на средние волосы своими руками] [греческая смоковница и похожие фильмы] |
Таиланд | Массаж, бокс и кошка | [тайский массаж люблино] [самая лучшая школа тайского бокса в хабаровске] |
Аргентина | Песня «Аргентина-Ямайка 5:0» и дог | [аргентинский дог фото] |
Нидерланды | Летучий голландец, печь и роза | [голландская роза 50 см] [как правильно покрасить печку голландку] |
Белоруссия | Вокзал и станция метро | [поезд москва- |
yandex.ru
шесть историй про то, как мы вышли в новые страны
Яндекс.Такси работает уже в 12 странах: России, Белоруссии, Армении, Грузии, Казахстане, Кыргызстане, Узбекистане, Эстонии, Латвии, Литве, Сербии и Молдове. На очереди — примерно весь оставшийся мир.
Выходить на новые рынки крайне сложно и затратно. Другая страна — это свой язык или несколько языков со своим алфавитом, у некоторых государств их даже два. Это своё законодательство в отношении онлайн-приложений, налогообложения и рекламы, своя структура городов, принципы адресации на картах, своя конкуренция на рынке, своё проникновение мобильного интернета, мобильных гаджетов и технологий, качество GPS.
При запуске приходится учитывать привычки, ритм жизни, темперамент, менталитет пользователей. Учитывать работу водителей и таксопарков, каналов и форматов коммуникаций — соцсетей и лидеров мнений, журналистов и СМИ, блогеров, мессенджеров.
Наконец, выход на новый рынок подразумевает разное отношение к Яндексу — от восторга и признания до настороженности и полной неизвестности. По мере накопления опыта чеклист для запуска в новых странах разрастается, и кажется, что команда учла уже все нюансы, но каждый раз находятся новые и новые.
Региональный директор Яндекс.Такси в странах EMEA и СНГ Арам Саргсян поделился с vc.ru несколькими характерными историями, которые произошли во время выхода сервиса в разные страны.
Арам СаргсянСербия. Рынок, где всё не так
Иногда со стороны выбор страны для запуска выглядит абсурдным. Например, рынок Сербии не похож на те, с которыми команда сталкивалась до него: тарифы на перевозки такси здесь зафиксированы на законодательном уровне, скидки запрещены по закону — а это значит, что делать акцент на ценах не имеет смысла. Нельзя ввести расчёт точной цены до начала поездки, как это работает в России и некоторых других странах.
Количество лицензий в Сербии тоже ограничено законодательством, новые не выдают, поэтому водителей такси со временем становится меньше. И, кстати, они до сих пор используют рации и «железные» счётчики — так сложилось исторически.
Почему тогда Сербия, если это насколько сложный рынок? На этом рынке нет глобальных сервисов онлайн-заказа такси, при этом спрос на них у местных жителей огромен. И похожих стран в мире очень много.
Hummer в брендинге Яндекс.Такси в БелградеСербия оказалась хорошей площадкой, чтобы научиться работать на рынке, где не слышали о Яндексе и где не действуют ценовые инструменты. Цены здесь одинаковы для всех и высоки.
Нужна другая маркетинговая стратегия, чтобы привлечь внимание, поэтому здесь мы активно продвигаем технологичность сервиса: удобное и быстрое приложение, высокая скорость подачи, хорошие карты, круглосуточная онлайн-поддержка. Всё то, что в России уже давно воспринимают как само собой разумеющееся.
С «железными» счётчиками мы столкнулись и в других странах, например, в Молдавии. Необходимость взаимодействовать с ними сильно «утяжеляет» бизнес и лишает его целого ряда технологических преимуществ. Но к счастью, власти уже осознали, что такие счетчики — анахронизм, и сейчас активно работают над новым законодательством, учитывающим цифровые реалии.
Эстония. Трудности перевода
В Эстонии бренд Яндекса также не слишком известен, поэтому на машинах мы решили сделать наклейки «Скачайте приложение „Яндекс.Такси“». Как обычно, команда заказала перевод у местного переводчика и помогла партнёрам оклеить машины.
После запуска начались споры. Половина эстонских партнёров, водителей, рекламных агентств, сотрудников службы поддержки, знающих язык, и журналистов утверждала, что слово Laadige по-эстонски означает не «скачать с сервера» (download), а «закачать на сервер» (upload). Вторая половина — что в эстонском это слово значит и то, и другое. Спор до сих пор не закончился — так что мы пока решили оставить всё как есть.
То самое Laadige в ТаллинеЭстонский язык, к слову, оказался для нас самым сложным с точки зрения локализации маркетинговых материалов. На заднем стекле машин вместо «Скидка 50% при оплате картой» (такие акции мы практикуем на старте работы в новой стране) какое-то время висела реклама «Скидка 50% на географические карты». И это заметили не сразу.
Зато во время запуска тарифа, который в России называется «Бизнес», единодушны были все: в Эстонии это слово ассоциируется исключительно с предпринимательской деятельностью. В стране, например, не говорят «бизнес-ланч» — его ведь едят не только бизнесмены. Тарифу выбрали другое название — «Премиум».
Армения. О географических картах
Одним из первых городов за пределами России, где мы запустили Яндекс.Такси, стал Ереван — туда мы вышли в июле 2016 года. Здесь команда набила свои первые шишки.
Например, территорию из нескольких расположенных рядом микрорайонов Еревана все называют Бангладешем, потому что первые кварталы сдали в том же году, когда страна объявила о своей независимости. Кроме того, новый район находится далеко от центра города, поэтому местные жители часто сравнивают его расположение с Бангладешем.
Название неофициальное, но так говорят все местные. При этом Яндекс.Карты знали только о стране с таким названием. Со временем оказалось, что пользователи выбирают её в качестве пункта назначения, а водители недоумевают: почему приложение предлагает им проехать полмира за много миллионов драм. Как только проблему обнаружили, сразу добавили на карту народное название в качестве синонима официальному.
Карты и маршрутизация — едва ли не самая важная составляющая для Яндекс.Такси. На подготовку хорошей карты города «с нуля» может уйти от нескольких месяцев до года. Команда собирает данные всеми возможными способами — от использования кадастровых данных местных поставщиков и отрисовки по спутниковым снимкам до найма помощников, которые ходят по улицам города и проверяют корректность карт.
Пользователи тоже помогают — обновляют или исправляют знакомую местность через «Народную карту Яндекса» (за границей этот сервис обычно называют Yandex Map Editor). Есть примеры, где хорошие карты города получилось создать во многом благодаря именно онлайн-сообществу народных редакторов. И Ереван, к слову, один из них.
Карты — одно из наших ключевых преимуществ. Когда у тебя есть собственные карты, ты можешь куда более гибко настраивать алгоритмы. Например, точнее рассчитывать время подачи такси и зоны повышенного спроса, предлагать альтернативные точки посадки, чтобы снизить цену поездки. Карты внешних поставщиков либо не умеют того, что нам надо, либо такая функциональность стоит слишком дорого и очень сильно «бьёт» по расходам.
Истории про работу Яндекс.Такси в других странах — Киргизии и Узбекистане — можно прочитать на vc.ru.
taxi.yandex.ru
Компания Яндекс — Технологии — Поиск с учётом региона
Среди всех запросов к поиску Яндекса от 15 до 30%, в зависимости от региона, составляют те, в ответ на которые пользователь ожидает получить местную, региональную информацию — например, об услугах или событиях в своём городе. На такие запросы поиск Яндекса отвечает в разных регионах по-разному. Например, по запросу [услуги адвоката] жители Самары найдут профессиональные юридические услуги в Самаре, а нижегородцы — адвокатов Нижнего Новгорода.
Ответ на многие запросы не зависит от региона, в котором находится пользователь. Например, при поиске художественного произведения, рецепта или физического закона учитывать регион не нужно — законы физики везде одинаковы. Но если человека интересует [тренажёрный зал] или [заказ такси], очевидно, он хочет найти тренажёрный зал или такси не вообще, а именно в своём городе.
Кроме того, бывают запросы, задавая которые, жители разных регионов имеют в виду разные вещи. Чаще всего это фамилии местных знаменитостей или названия организаций. Например, по запросу [орбита] москвичи чаще всего ищут кинотеатр, жители Ростова-на-Дону — автосалон, а израильтяне — интернет-портал.
Запросы к поиску изображений тоже бывают геозависимыми, однако географическая точность важна меньше. Поэтому для Яндекс.Картинок регионы — это страны целиком. В ответ на такие запросы, как, например, [паспорт] или [народный костюм], пользователи из разных стран видят разные результаты поиска.
Умение различать геозависимые и геонезависимые запросы помогает поисковой системе лучше понимать запрос пользователя и давать подходящий ответ.
Геозависимые запросы определяются статистически — это запросы без указания географических названий, но с такими словами, к которым часто географическое название добавляют. То есть запрос [перевозка грузов] — геозависимый, потому что сочетание «перевозка грузов» часто спрашивают вместе с названиями городов.
Регион пользователя определяется, прежде всего, по ip-адресу. На эти данные не всегда можно опираться — например, потому что ip-адрес может присваиваться провайдером, работающим в нескольких регионах. Яндекс постоянно уточняет классификатор региона пользователя, получая данные от своих клиентов, партнёров и напрямую от самих пользователей — любой может поменять свой регион в настройках.
Регион пользователя всегда указан в правом верхнем углу на странице результатов поиска. Изменить его можно на странице http://tune.yandex.ru/region/.В ответ на геозависимые запросы Яндекс показывает разные результаты поиска для разных регионов. Наиболее релевантные ответы находятся, как правило, на местных, региональных сайтах. Но это не значит, что по геозависимому запросу нельзя найти авторитетный общероссийский сайт или сайт, расположенный в другом регионе. Речь только о приоритете для локальных результатов при прочих равных. Яндекс может искать и исключительно по местным ресурсам – для этого нужно отметить под поисковой строкой галочку «Искать в моем городе». Когда город указан в запросе, сайты этого города получают приоритет в результатах поиска. То есть по запросу [гостиницы Перми] Яндекс покажет сайты пермских гостиниц независимо от того, где находится пользователь, задавший этот запрос.Если вы хотите увидеть результаты поиска для другого региона, измените настройки поиска (для этого нужно нажать кнопку в правом верхнем углу страницы) или просто уточните запрос — например, [улица ленина смоленск].
Принадлежность сайта к тому или иному региону определяется по многим признакам – в том числе по указанным на нём контактам, ip-адресу сайта, региону, которому посвящена большая часть информации на ресурсе, и т.д.
Сайты организаций, у которых есть офисы в разных регионах, считаются местными для каждого из них. Однако если отделений очень много, как у Почты России, то сайт может считаться общероссийским, а не региональным. То же самое с сайтами, которые созданы в одном из регионов, но рассчитаны на всю аудиторию рунета — например, электронные библиотеки или почтовые службы в сети. Если поиск неправильно определил регион того или иного сайта, то вебмастер может исправить его на сервисе Яндекс.Вебмастер.yandex.ru