Организация удаленной работы: 4 правила “хоум офисов” | by tsockol
В этой статье вы прочитаете:
- Для чего необходима организация удаленной работы
- Как работать без офиса
- Как правильно контролировать удаленных сотрудников
- Как не допустить выгорания сотрудников
Книжный рынок России в последние годы стагнирует, объем продаж в прошлом году существенно сократился почти в полтора раза. Наша компания небольшая и молодая: издательство было создано в 2005 году. Тем не менее мы успешно развиваемся и открываем новые направления бизнеса. В этом помогает особый подход к организации удаленной работы.
Наша компания изначально ориентировалась на работу без офиса; в момент создания издательства это было логичное решение для небольшого предприятия, желающего сэкономить на аренде помещения. Спустя годы развития мы по‑прежнему придерживаемся принципа удаленной работы в компании: у компании есть офис, но постоянно в нем находятся только четыре сотрудника, а остальные приезжают на совещания и деловые встречи.
Основная часть персонала, в том числе сотрудники коммерческого отдела, работает там, где удобно, и в то время, которое приносит наибольшую отдачу. Этот принцип позволяет нам действовать эффективнее конкурентов, привязанных к офису и графику работы.
Удаленная работа подходит практически всем специалистам, занятым интеллектуальным трудом, за редким исключением. Наша компания почти в полном составе работает удаленно, и это доказывает, что специфика деятельности слабо влияет на выбор модели «хоум-офис». Единственный отдел, сотрудники которого постоянно присутствуют в офисе, — это бухгалтерия: она обеспечивает внутренний и внешний документооборот.
Когда я пришел в компанию на должность директора по продажам, долго не мог смириться с тем, что мои сотрудники сидят по домам и непонятно чем занимаются. Процесс моего перехода к удаленной работе был эволюционным. Сначала я потребовал для себя рабочее место, и мы с моим руководством пришли к компромиссу: три дня я работал в офисе, а два — дома.
Сейчас бываю в офисе только тогда, когда это необходимо, — за неделю могу появиться там всего один раз для совещания с сотрудниками.
С удаленным сотрудничеством сегодня сталкиваются почти все компании, у которых есть отдел продаж. Успешные сейлз-менеджеры бóльшую часть времени проводят на встречах: они должны общаться с клиентами, обычно на их территории, то есть удаленно. Зачем тогда заставлять их посещать офис, арендовать помещение, покупать оборудование и думать о том, кто будет обслуживать всю эту инфраструктуру? Все, что нужно менеджеру по продажам, — это возможность оставаться на связи, иметь доступ к CRM и базам данных. Современные ИТ-решения удовлетворяют этим требованиям.
Организовываем удаленную работу. Хочу подчеркнуть, что удаленный офис не предъявляет каких-то специфических требований к программному обеспечению. Наша компания применяет информационную систему «1С», и сотрудники пользуются ею через удаленный рабочий стол. Если бы мы работали в офисе, доступ был бы организован точно так же.
Нас часто спрашивают, как мы работаем с бумажными оригиналами документов. Счет или договор создается в нашей информационной системе, один из бухгалтеров в офисе распечатывает документ, ставит на нем печать и подпись, а курьер отвозит его клиенту. Специалист не должен заботиться о подобных рутинных вещах — это задача более низкого уровня, ее можно и нужно делегировать.
Организуем рабочий процесс. Многие наши сотрудники выбирают свободный график и решают свои задачи круглосуточно, а не только в стандартное рабочее время. Исключение составляют сотрудники отдела продаж: они менее свободны в выборе, поскольку ориентируются на график работы клиентов. Вместе с тем наши покупатели присутствуют во всех регионах страны, в разных часовых поясах — и у нас не возникает проблем с тем, чтобы связаться с клиентом, например, во Владивостоке в удобное для него время.
Для координации действий мы проводим регулярные встречи раз в неделю. Каждое подразделение собирается отдельно. Я провожу совещание сотрудников коммерческого отдела по пятницам: мы обсуждаем, что сделали за прошедшую неделю, что не смогли сделать и почему, строим планы на следующую неделю.
Работники, которые не могут приехать в офис (например, они живут в другом городе), подключаются к совещанию через Skype.
Нормально выполнять обязанности вне офиса мешает прежде всего внутренний барьер, а не отсутствие технических возможностей. Удаленная работа в компании налагает ограничения только на сотрудников, все остальное происходит так же, как и в обычных компаниях. При таком режиме сотрудник должен быть способен сам себя контролировать, ему не нужен надсмотрщик.
Добиться самоотдачи от сотрудников легко: главное, чтобы человеку очень нравилось то, чем он будет заниматься в компании. Работники эффективно действуют тогда, когда не разделяют жизнь и работу, готовы выполнять обязанности круглосуточно и таким образом самореализуются. Как к этому прийти? Нужно нанимать правильных людей.
Ищем кандидатов. Тех, кто нам подходит, на рынке труда немного. Мы не сможем завтра же нанять 30 человек, поскольку ищем уникальных сотрудников. Поэтому обратная сторона эффективности нашей компании — сложный процесс поиска работников, мы очень долго закрываем вакансии.
На поиск специалиста в коммерческий отдел уходит от двух до шести месяцев. Очень высок и процент отсева: в зависимости от типа вакансии мы получаем 200–300 резюме, а предложение о сотрудничестве делаем лишь одному-двум соискателям.
Подбором сотрудников на удаленное сотрудничество занимается HR-отдел. Сначала в качестве основной площадки для размещения вакансий мы выбрали портал HeadHunter. Мы продолжаем им пользоваться, и он остается главным каналом привлечения, но с точки зрения конверсии кандидатов в сотрудники этот сайт малоэффективен. Сейчас большое внимание мы уделяем внутренним платформам. В последнее время начали использовать и узкие специализированные каналы, например сообщества специалистов. Эффективным оказалось размещение вакансий в группе «Хорошие люди» в социальной сети «ВКонтакте», в блоге Алены Владимирской (создателя HR-агентства для ИТ-отрасли Pruffi), на сайте Galima HR. Из этих источников приходит целевой трафик кандидатов с высокой конверсией.
Чтобы сократить затраты на обработку большого количества резюме, мы изменили подход к отбору кандидатов: раньше просто публиковали описание вакансии, а сейчас дополнительно размещаем тестовое задание.
Это позволяет уже на начальном этапе подбора отсеивать бóльшую часть нецелевых кандидатов. Теперь мы проверяем качество выполнения тестового задания и только потом, если оно нас устраивает, изучаем резюме. Входящий поток значительно уменьшился и стал целевым.
Определяем требования к соискателям. Главное условие, на которое мы ориентируемся при отборе сотрудников на удаленную работу в компании: человек должен соответствовать нашей корпоративной культуре. Мы ищем не набор компетенций, а людей с определенной жизненной позицией, потому что «неправильные» люди дорого обходятся компании. Часто определяем, подходит ли нам кандидат, по тем книгам, которые он читал, — это помогает выявлять общность наших позиций, взглядов на мир. Хотя ключевым параметром при найме является все же отношение соискателя к работе: его навыки должны быть на хорошем уровне. Как правило, мы не берем людей, которых нужно будет учить, что делать, — мы ищем тех, кто будет говорить, что делать нам.
Отбираем кандидатов.
Процедура найма для всех вакансий строится примерно одинаково. Сначала кандидат должен выполнить тестовое задание — это первичный фильтр. Для каждой должности есть набор профессиональных навыков. Наш будущий сотрудник должен адекватно оценивать свое место в мире, понимать, какую работу он будет выполнять, и обладать навыками, необходимыми на данной позиции: скажем, для менеджера по продажам это умение общаться с клиентами, для маркетолога — способность анализировать информацию. Если результаты тестового задания, выполненного кандидатом, нас впечатлили — а таких людей гораздо меньше, чем откликнувшихся на вакансию, — мы переходим к следующему этапу, на котором нужно понять, сможет ли соискатель влиться в нашу команду: проверяем соответствие кандидата нашей корпоративной культуре. Выяснить, подходит ли человек компании, можно только при личной встрече, которая в нашем случае мало похожа на традиционное собеседование.
Проводим собеседование. Моя задача в ходе разговора с кандидатом — понять, что это за человек, что ему нужно от жизни, интересно ли нам будет вместе.
Помимо этого, собеседование преследует и другую цель. Есть люди, которые профессионально пишут резюме, хорошо выполняют тестовые задания и успешно проходят традиционные собеседования, а мне нужно сделать так, чтобы соискатель показал свое истинное лицо. Поэтому я задаю необычные вопросы, нехарактерные для стандартного собеседования.
Обычно в начале встречи я говорю: «Вам может показаться, что я задаю странные вопросы, но я делаю это потому, что мы с вами за час-полтора, по сути, «женимся» и будем проводить над совместной работой больше времени, чем каждый со своей второй половинкой». Когда кандидат на удаленное сотрудничество в ходе традиционных собеседований отвечает на рутинные вопросы, это не дает информации о нем. Я стараюсь задавать такие вопросы, которые выведут собеседника из зоны комфорта. А иногда стрессовый фактор и не нужен: достаточно просто поговорить о том, что увлекает человека в жизни, и ты видишь, что у него загораются глаза.
Например, приходит кандидат, который, казалось бы, никакого интереса для организации не представляет.
Смотришь его резюме: работал в компаниях, которые не впечатляют, занимался откровенной чепухой. Однако раз он дошел до этого этапа, значит, выполнил тестовое задание, и моя задача — понять, почему он хорошо его сделал и чем может быть полезен компании. Для этого нужно выяснить, что он собой представляет, добиться того, чтобы он раскрепостился, рассказал, что ему нравится и что его вдохновляет. При необходимости я даю некоторую информацию о себе — это помогает собеседнику раскрыться, он начинает мне доверять.
Через такое собеседование проходят все сотрудники. В последнее время я делегирую эту функцию руководителям отделов, чтобы они научились выбирать себе подчиненных. Итоговое собеседование с кандидатами провожу сам, но последнее слово все же остается за руководителем отдела. Моя цель — составить мнение и показать руководителю отдела, что он упустил, или ответить на его дополнительные вопросы о соискателе.
Адаптируем нового сотрудника. Если кандидат прошел стадии отбора и собеседования, то с высокой долей вероятности наше мировоззрение совпадает, поэтому ему не приходится долго приспосабливаться к работе в компании.
Мы добиваемся, чтобы сотрудник вне зависимости от должности понимал, как устроен наш бизнес, как формируется прибыль, и осознавал, что эту прибыль нам приносят не дистрибьюторы или агенты, а клиенты. На начальной стадии мы уделяем адаптации максимальное внимание: нужно все объяснить новичку и наблюдать за его действиями. Если результат не соответствует ожиданиям, сразу даем обратную связь: «Мы ожидаем таких показателей работы, а у тебя получаются вот такие. Давай разберемся почему». Если это повторяется систематически, значит, сотрудник не на своем месте — нужно его переместить или заменить.
Специфика организации удаленной работы проявляется только в том, что в первое время необходимо провести с новым работником много личных встреч — больше, чем с сотрудниками, которым уже полностью доверяешь. Кроме того, все новички обязательно приходят в офис, знакомятся с коллегами, чтобы для них человек не был картинкой на экране монитора; сотрудники должны знать друг друга лично и наладить хороший контакт.
Если работник находится в другом городе, то приезжает к нам на один или несколько дней.
Через нашу систему найма проходят только те, кто способен работать без контроля, поэтому мы не следим за тем, чем занимаются сотрудники. В любой час дня кто‑то может работать, а кто‑то — заниматься личными делами. В десять утра один сотрудник идет на тренировку в спортзал, другой звонит клиенту, а третий отводит ребенка в детский сад. Однако мы точно знаем, что все они достигают целей, которые мы перед ними ставим, в сроки, о которых мы договорились. Нам не нужно сидеть над сотрудниками и наблюдать, как они работают: мы ориентируемся на результат, а не на процесс.
Сейчас наша система материальной мотивации предполагает выполнение общего плана продаж, а не индивидуального. Тем не менее у каждого сотрудника есть свой план: это может быть количество приведенного трафика, степень конверсии или объем продаж. Однако переменную часть вознаграждения сотрудники получают только при достижении общего результата — это обеспечивает командную работу.
Плохие работники не задерживаются в команде; их не надо заставлять работать, а нужно увольнять. Вместе с тем даже в сильной команде уровень сотрудников разный. Мы не равняем их: размер постоянной и переменной части зарплаты у каждого сотрудника индивидуальный.
Избежать переработок — самая трудная задача. Если сотрудникам очень нравится то, чем они занимаются, велик риск, что они будут работать слишком много и быстро перегорят. Помогает только личный контроль: если мы видим, что человек перерабатывает, то проводим профилактическую беседу.
Наша компания регулярно сталкивается с этой проблемой, у нас и сейчас есть сотрудники, которые часто перерабатывают. Это видно, например, по тому, когда и как часто работник отвечает на письма: если первое письмо он отправляет мне в начале рабочего дня, а последнее — в четыре часа утра и в середине дня тоже явно занят, то очевидно, что он работает больше, чем нужно. Такого сотрудника нужно контролировать; скорее всего, в какой-то момент ему надо будет предложить пойти в отпуск.
Однако сначала нужно выяснить, в чем причина переработок. Часто это связано с неумением расставлять приоритеты: когда сотрудники работают удаленно, они не видят, сколько текущих задач у коллег, и дают им новые задания. Как правило, количество входящих задач у наших сотрудников всегда больше, чем они могут выполнить. Некоторые не умеют отказываться от «лишних» заданий — тогда нужно показывать им, как расставлять приоритеты в работе.
При удаленной работе в компании важно разделять обязанности и личную жизнь — у каждого это происходит индивидуально. Кто‑то принципиально не отвечает на письма в субботу и воскресенье. Я проверяю почту в эти дни, но не отвечаю, чтобы не стимулировать остальных к работе в выходные. Есть те, кто заканчивает работу в шесть часов вечера. Мы знаем, какого графика придерживаются сотрудники, каждый из них волен определять часы доступа самостоятельно.
Концепцию удаленной работы впервые сформулировал в 1972 году американский ученый Джек Ниллес. Он решал задачу, как разгрузить движение в часы пик, и предложил «белым воротничкам» работать из дома по телефону.
Такой способ организации делового процесса он назвал «телеработой».
Понравилась статья — поделись с друзьями! https://t.me/eskeeti
Удалённый офис. Разбор полётов и организация внутри — Карьера на vc.ru
Отгремели уже времена, когда со всех сторон рассказывали о том, что работать в удаленном офисе — это только мечта. Обычно об этом рассказывают фрилансеры, как здорово работать из бассейна, но сегодня хочу поделиться взглядом изнутри и рассказать, как мы помогаем себе в организации процессов.
{«id»:87286,»url»:»https:\/\/vc.ru\/hr\/87286-udalennyy-ofis-razbor-poletov-i-organizaciya-vnutri»,»title»:»\u0423\u0434\u0430\u043b\u0451\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0444\u0438\u0441. \u0420\u0430\u0437\u0431\u043e\u0440 \u043f\u043e\u043b\u0451\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438″,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.
В нашей команде «Есть Идея» 13 человек в основной команде с договорными обязательствами и порядка 10 фрилансеров, которые привлекаются к постоянным проектам. 6 человек официально устроены на окладе с отпусками и всеми остальными особенностями. У нас небольшая компания внутри, у нас не идеальные процессы, но при этом какие-то идеи могут оказаться для вас полезны. Мы живем полностью удаленно друг от друга 3 года, до этого был частичный переход 4 года.
Сначала плюсы удаленного офиса внутри
Время.
Мы договорились, что несмотря на местоположение, кого бы куда не заносило, мы всегда работаем по Московскому времени и на связи полноценный рабочий день, при этом команда «подряда» может работать в удобное время. Например, есть девочка из США, которая как в сказке работает в ночное время, пока все другие спят. Основной состав работает строго по Мск и не особо передвигается, чтобы быть на связи с клиентами фулл тайм.
Документы. Когда команда работает удаленно — это причина максимально перевести всё на УД, правда наш фин.дир плачет горькими слезами, когда наступает момент подписывания документов с нашей стороны и как мы передаем эти документы. Все уже привыкли, что все дороги идут через Москву и надо обязательно что-то передать, подписать. Честно говоря я до сих пор удивляюсь, насколько строго она содержит документацию в порядке, контролировать это удаленно очень тяжело.
{«url»:»https:\/\/booster.osnova.io\/a\/relevant?site=vc»,»place»:»between_entry_blocks»,»site»:»vc»,»settings»:{«modes»:{«externalLink»:{«buttonLabels»:[«\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c»,»\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»\u041d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c»,»\u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c»,»\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c»,»\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438″]}},»deviceList»:{«desktop»:»\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f»,»smartphone»:»\u0421\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u044b»,»tablet»:»\u041f\u043b\u0430\u043d\u0448\u0435\u0442\u044b»}},»isModerator»:false}
Корпоративный дух.
Он у нас действительно есть и мы искренне рады видеть товарищей в редкие моменты встречи. Мы с радостью несемся друг другу, когда встречаемся с людьми из дальних городов. Мы не перемываем друг другу кости и не завидуем чужим деньгам. Мы действительно успеваем соскучиться друг по другу и наслаждаемся редкими встречами. Поэтому у нас есть внутри «Один за всех и все за одного», но к этому мы пришли не сразу.
Мария(собственно директор, идейных вдохновитель и самый-самый главный) долго подбирала ключики. В итоге у нас есть большой корпоратив раз в год, когда мы из разных городов прилетаем в одно место на неделю, в этом году были в Тайланде. На большой корпоратив летит не только основной состав, но и «фрилансеры», которые не на окладе, но у них всегда есть постоянные проекты. Помните про экономию денег на офис?) А теперь посчитаем сколько обошлась поездка) Нас был 21 человек, Пхукет и одна неделя.
Минусы удаленного офиса.
Фриланс был бы идеальным, если бы не была обратная сторона медали.
Результаты или его отсутствие. Вы не можете проверить, что делает сотрудник там. Он может быть действительно в 5 минутах от компьютера или только стряхивает песок и грустно смотрит в сторону ноутбука. Это к сожалению лотерея и полное доверие. Невозможно каждые 10 минут спрашивать: ну а сейчас? А вот уже готово и тд? Соответственно вам приходится говорить сроки с запасом, всегда иметь план Б, а ещё В и Г и, конечно, 100% доверять. Расслабиться не получится. Удаленный офис подходит не всем, у нас много желающих присоединиться к нам, но практика показывает, что только 1 из 10 действительно остается с нами, потому что не все так просто.
Дедлайны. Вы верите, когда вам говорят «чуть-чуть осталось, давай завтра?» Мы нет, и безжалостно говорим: «нет сейчас, да поздно. Был поставлен срок, ты с ним согласился, клиент ждет. Да сегодня. Да ночью.» Это принципиально отдавать все задачи и не отпускать человека из онлайн, пока не отдаст. Не будет внутренней дисциплины, работа пострадает.
Построение рабочих вопросов. Мы завели по каждому клиенту чат, т.е. в определённом чате мы говорим о работе только этого клиента. У каждого клиента есть свой «премод». Это закрытая группа в ВК, с доступами только команде, в которой хранятся все данные по клиенту: пароли, ссылки, брендбук, правила ведения и тд. Согласование идет в ней же: лайк = согласовано, комментарий — правим.
Группа премода
Постановка задач.
Мы пробовали trello, Битрикс, Мегаплан. Наши клиенты даже работают в них и ставят там задачи, только у каждого клиента свой планировщик, а ты как многорукая шива играешь этими стеклянными шарами, отовсюду ловя информацию. Чтобы она не потерялась внутри, мы завели гуглдокс, в котором фиксируем задачи по клиенту и KPI.
Проверка KPI. У нас есть заполнение еженедельных KPI по пятницам, мы проверяем данные за неделю и следим, чтобы они были в норме. Если что-то ниже, чем должно быть, это знак нам, что что-то не так.
Заполнение KPI еженедельно.
Список задач и выполнение KPI
Также у нас есть постоянные обучающие ролики и виртуальный диск, в котором хранятся макеты, брендбуки, стратегии по клиентам.
В общем для себя мы сделали выводы, что работать удаленно можно, но все равно нужно быть готовым приезжать на важные встречи с клиентами, скайпа недостаточно. Клиенты реагируют абсолютно спокойно о нашей образе жизни, если видят, что работа идет и мы на связи всё время. Некоторые из них даже собираются к нам в гости в другие страны или начинают встречаться с нами за чашечкой чего-нибудь погорячее, но это уже другие истории и другой уровень отношений.
Удаленка vs офис. Когда все начнут работать «из дома»?
В начале февраля китайским властям пришлось продлить традиционные новогодние каникулы. Когда и они все-таки закончились, некоторые крупные предприятия все равно остались закрытыми, а офисным сотрудникам рекомендовали поработать из дома. В агентстве Bloomberg даже назвали это «крупнейшим в мире экспериментом по удаленной работе». А виной всему — вспышка коронавируса 2019-nCoV и вызываемая им пневмония Covid-19, которые не сходят с первых полос уже по меньшей мере месяц.
Хотя последствия этого внезапного потрясения для мира в целом и Китая в частности еще предстоит подвести, эксперты уже уверены — оно обойдется дороже, чем распространение тяжелого острого респираторного синдрома (ТОРС), известного больше как атипичная пневмония, в 2002–2003 годах. А последний, по разным оценкам, стоил мировой экономике не меньше $40 млрд.
В обзоре прогнозов потребительских трендов на 2020 год мы писали, что во времена политической, экономической и личной неопределенности люди предпочитают укрываться в своих домах и работать тоже оттуда. В результате «домоседы» стимулируют рост в онлайн-торговле, сфере доставки еды и продуктов. Но едва ли жители Китая сейчас действительно «предпочитают» не ездить в офисы — для них это вынужденная мера. Да и вряд ли компании, подсчитывая потери от снижения экономической активности, будут анализировать, насколько эффективно работали их сотрудники в этой ситуации.
Китайский коронавирус — это все же форс-мажор. А вообще, какое будущее ждет формат удаленной работы?
Не все то фриланс, что удаленка
Фриланс, удаленная занятость и даже аутсорс — все три термина так или иначе связаны с работой, которую человек выполняет, как правило, отсутствуя в офисе компании, для которой эта работа предназначена.
Руководитель службы исследований HeadHunter Мария Игнатова напомнила важные нюансы.
- Под фрилансом принято понимать работу или услуги, которые частное лицо выполняет по поручению или заказу другого человека или компании. Обычно это какая-то краткосрочная задача, которая возникает при создании одного проекта.
- Удаленная работа — когда работодатель разрешает штатному сотруднику не посещать офис. Но работник все равно занимает определенную должность, связан трудовым договором, получает зарплату и подчиняется начальству.
- А есть еще аутсорс. Про него говорят, когда компания отдает весь или часть бизнес–процесса исполнять фрилансеру или другой организации. При этом сотрудники последней, кстати, вполне могут работать в стандартном офисном режиме. Это может быть как долгосрочный формат сотрудничества, так и краткосрочный.
Популярность удаленного формата работы растет, но медленно
Не считая нескольких заметных случаев, когда компании отказались от практики удаленной работы, статистика показывает, что число дистанционных работников растет как во всем мире, так и в отдельных странах.
Так, опрос американского института общественного мнения Gallup в 2016 году показал, что 43% трудоустроенных американцев хотя бы иногда работают удаленно. В 2012 году их было 39%. При этом, по данным американских властей, в 2017 году для 5,2% работающих граждан (примерно 8 млн человек), удаленная занятость была постоянным форматом работы.
Всего в 2019 году так или иначе не из офиса работали около 29% работников по всему миру, еще 28% могли бы — их работодатель разрешал это — но предпочли все-таки ездить, оставшиеся 43% рассказали, что их руководство просто не дает такой возможности.
Кроме того, пользуются удобством удаленной работы в основном люди с высшим образованием. Регулярное исследование Бюро трудовой статистики США показывает, что те, кто закончил колледж и получили степень бакалавра или выше, работают «из дома» чаще тех, у кого нет вузовского диплома.
© 4 PM production/Shutterstock/FOTODOMВ России многие работники тоже хотели бы покинуть привычные офисы.
По наблюдениям специалистов HeadHunter, большинство офисных сотрудников (85%) рассматривают в будущем такую возможность: 23% опрошенных планируют работать на фрилансе, еще 62% — удаленно, но в штате организации. При этом увеличить число удаленных сотрудников планирует каждая десятая фирма. Сейчас же совсем с ними не работает только 34% отечественных компаний, и чаще всего они — из регионов.
Интеллектуальная работа дает больше географической свободы
Смогут ли все работать удаленно? Спойлер: конечно, нет. В первую очередь такой формат доступен для специалистов, занятых интеллектуальной деятельностью.
Есть две профессиональные области, в которых удаленная работа лидирует по сравнению с традиционным, рассказала Мария Игнатова. Это маркетинг, реклама и PR, а также искусство, развлечения и массмедиа — по 56% и 55% опрошенных, занятых в этих сферах, ответили, что работают удаленно в том или ином формате. На третьем месте по распространенности удаленки — юристы, на четвертом — представители сферы «IT, интернет и телеком».
При этом именно штатных сотрудников на удаленном формате больше всего в маркетинге, рекламе и IT.
Конечно, остаются и отрасли, которые физически не могут позволить отпускать работников на удаленку. Для начала это все, что связано с обслуживанием людей. Хотя роботы уже доставляют посылки, подают еду в ресторанах или помогают покупателям находить товары в магазинах, это пока еще разовые случаи. На производстве, несмотря на заметные темпы роботизации, станки пока тоже не могут обойтись без человеческого присмотра — до популярной в научной фантастике концепции «машины производят новые машины» технологиям еще предстоит дорасти. Это же можно сказать и о сельском хозяйстве.
© mrmohock/Shutterstock/FOTODOMВ компании «Вымпелком» (бренд «Билайн») воспользоваться возможностями удаленной работы могут сотрудники разных подразделений: финансы, маркетинг, продажи, HR, IT и другие, — и самых разных уровней, от специалистов до руководителей, рассказали в пресс–службе. С 2016 года организация запустила проект BeeFREE — по переводу сотрудников на частичную удаленную работу по несколько дней в неделю.
Сейчас в таком режиме работают 65% штата (более 6 тыс. человек). Но, естественно, в удаленном формате не могут работать офисы продаж, а также сотрудники, имеющие дело с бумажным документооборотом. Плюс есть еще внутренний кадровый документооборот и взаимодействие с сотрудниками — эти функции также подразумевают, что некоторые HR должны находиться в офисе 100% времени.
Плюсы и минусы: и тех и других немало
Да и смотреть на них нужно с двух сторон — работника и работодателя.
Среди первых безусловным преимуществом оказалась возможность самостоятельно распределять свое рабочее время — ее отметили 79% опрошенных HeadHunter. Еще один очевидный плюс удаленной работы — не нужно тратить время на поездки до офиса. Это экономит время, силы и деньги. И этот ответ занял второе место по популярности (75%), на третьем и четвертом — возможность работать из другого региона или даже страны, а также возможность совмещать несколько работ (по 64% и 47% соответственно). Совсем не видят плюсов в удаленной работе только 2% респондентов.
При этом на Западе специалисты готовы даже пожертвовать зарплатой и получать на 8% меньше только ради дистанционной занятости.
Впрочем, отказ от присутствия в офисе далеко не всегда означает отказ и от жесткого графика. Как правило, команды все-таки устанавливают какие-то фиксированные точки — планерки, созвоны, совещания по скайпу и даже периодические живые встречи.
© Roman Samborskyi/Shutterstock/FOTODOMВ числе минусов чаще всего россияне называют отсутствие живого общения вообще и по рабочим вопросам в частности. На это пожаловались 43% респондентов. Ограниченным карьерным и профессиональным ростом недовольны 35%, а отвлекающими от работы бытовыми факторами 34%. При этом 44%, наоборот, отмечают, что на удаленке никто не мешает работать, и это плюс. Так что все, очевидно, упирается в организацию рабочего процесса.
В «Билайне» на практике определили, что работа один три — дня в неделю вне офиса — оптимально, чтобы не потерять контакт с командой. По опросам самой компании, сотрудники оценили удаленную работу за возможность уделять больше времени семьям, спорту и хобби, собственному обучению и развитию, и даже просто сну.
Дистанционные работники экономят деньги компаний?
Работодателям готовность перейти на удаленку помогает расширить географию поиска сотрудников. Это может быть как минимум дешевле, но главное здесь, конечно, найти максимально подходящего работника, подчеркивает основатель сервиса Superjob Алексей Захаров. По его мнению, экономический эффект в виде меньших трат на зарплату регионального подчиненного или экономия на аренде помещений и покупке канцелярской мелочи должны быть скорее бонусом, но не главной целью перехода на удаленку.
Впрочем, даже экономия на помещении уже может оказаться значительной. В «Билайне» подсчитали, что на конец 2018 года, когда проект окончательно вписали в операционную деятельность компании, он принес 25-процентное снижение затрат на аренду и обслуживание административных офисов и 24% экономии площадей.
Основатели издательства «Манн, Иванов и Фербер» (МИФ) предпочли начать бизнес сразу в режиме удаленки. Роль тогда сыграли два фактора: образ жизни и экономия.
«Это был стартап, трое основателей работали «фултайм» или вели свои проекты. На второй год, когда бизнес начал набирать силу, Михаил Иванов ушел с основной работы, чтобы сфокусироваться на МИФе, и выбрал комфортный для себя режим. Зачем снимать офис, если он не обязателен?» — рассказывает партнер и содиректор Артем Степанов. По его словам, детально экономическую выгоду от удаленного формата в издательстве не анализировали, но если считать только один показатель — аренду, все довольно очевидно. В организации работает 210 сотрудников. Если умножить это число на 4,5 м² (норма площади на человека для работы на месте с плоскими компьютерными экранами, по СанПиН), то получается 945 м². Сейчас у издательства есть офис около 200 м², это всего 21% затрат от суммы, которую пришлось бы отдавать за большое помещение на всех сотрудников.
Зачем вообще заводить офис, если начинали без него? Он понадобился из-за возникшего бардака в учете: «Мы потеряли кучу документов, работая полностью удаленно, и поняли, что физическая точка все же нужна», — объяснил Артем Степанов.
При этом в МИФе, наоборот, пожаловались, что нанимать людей на непривычный формат работы оказалось сложно: не все соискатели были морально готовы.
Не всегда к удаленным сотрудникам готовы и сами работодатели. На рынке достаточно примеров, когда у руководства не получалось организовать сотрудников, и в итоге те воспринимали работу из дома как оплачиваемые выходные. И благой эксперимент приходилось сворачивать. Чтобы этого избежать, требуется правильно организовать работу штата, контроль задач и коммуникации. Нужно внимательно следить, что все участники процесса получают исчерпывающую информацию и никого не забывают в обсуждении. Отсюда, кстати, нередко вытекают сложности включения нового сотрудника.
Мария Игнатова обратила внимание, что многое зависит от специфики работы. Там, где командам требуется быстро слаженно реагировать, нужна возможность общаться голосом, видеть эмоции, мимику и жесты собеседника.
В МИФе, в свою очередь, рассказали, что при организации рабочего процесса опираются на профессионализм и ответственность сотрудников.
«С первого дня они получают свободу действий. У сотрудников есть цели на личном и командном уровне, которые они формулируют вместе с руководителем. А вот как прийти к этим целям, что сделать для этого — решают сами. Мы ожидаем, что каждый сотрудник сделает максимум, чтобы получить высокий результат. Поэтому избегаем микроменеджмента и излишнего контроля. И, само собой, никаких тайм-трекеров и программ для слежения за компьютерами сотрудников», — объяснила руководитель проектов организационного развития Александра Шляхова. Что касается организации, то в издательстве на себе опробовали цикл Деминга, или PDCA (Plan-Do-Check-Act, планирование — реализация — анализ — корректировка — и так по кругу).
Эффективные работники — в пижаме и тапочках
Руководители нередко беспокоятся, что сложный менеджмент удаленного формата и расслабленная атмосфера вне офиса грозит снижением производительности. Однако часто упоминаемый в СМИ эксперимент китайского туристического агентства Ctrip, проведенный в 2013 году, говорит об обратном.
Компания тогда случайным образом разделила сотрудников кол-центра на две группы — одни остались работать в офисе, другие отправились по домам. Через девять месяцев эффективность вторых выросла на 13%. Они также рассказали, что их отношение к работе улучшилось, а уровень усталости снизился.
Но и негативные стороны тоже были — уменьшилась взаимосвязь между производительностью и карьерным ростом. То есть работать они могли лучше офисных коллег, но повышали как раз вторых. Вероятно, это связано с тем, что, не видя сотрудников перед глазами на постоянной основе, руководство не полностью осознает их вклад, если нет конкретных технических показателей. Да и сказывается отсутствие все того же живого общения. Кроме того, повышение могло означать возвращение в офис, на что не все готовы были пойти. И все-таки, когда компания обнародовала результаты эксперимента и предложила всем сотрудникам фирмы выбирать, где работать, больше половины выбрали удаленку. Что увеличило прибыль от программы почти в два раза — до 22%.
Удаленка удобна, пока у бизнеса все хорошо…
Однако компаниям оказывается не до ее настройки, когда им приходится бороться за место на рынке. Так, из крупных игроков в 2013 году Yahoo!, а в 2017 году IBM свернули свои массовые программы удаленной работы.
Второй случай довольно сильно впечатлил отрасль, так как компания — один из пионеров этого направления и, кстати, помогает настраивать удаленку другим организациям. Руководство обосновало это желанием вернуть командный дух и улучшить качество внутрикорпоративной коммуникации. Тогдашний директор IBM по маркетингу Мишель Пелузо объясняла, что, «когда команда работает плечом к плечу, она становится сильнее, эффективнее и креативнее, а также получает больше удовольствия от работы». Хотя на самом деле возврат сотрудников с удаленки — это только одна из мер, которые были призваны изменить бизнес в погоне за более успешными конкурентами на фоне финансовых неудач и падения спроса на их сервисы.
Так когда же все начнут работать «из дома»?
Конечно, компании должны самостоятельно решать, подходит им удаленный формат или нет.
Но очевидно, что такая возможность становится все большим конкурентным преимуществом на рынке. В «Билайне», по данным опросов в 2019 году, 76% сотрудников заявили, что программа BeeFREE повлияла на их выбор работодателя.
Но даже в среднесрочной перспективе, если оценивать весь рынок труда, число офисных работников все равно будет перевешивать количество их дистанционных коллег, уверены в HeadHunter. Тем не менее проникновение фриланса или формата удаленной работы в отдельные сферы или бизнес-процессы будет все выше. И все больше компаний уже внедряют гибкий формат работы для своих сотрудников, сочетающий и офисную работу, и так называемый home office (домашний офис). Конкретное место выполнения работы отходит на второй план, важность имеет только эффективность и ее оценка.
Арина Раксина
Сплошные минусы и мало плюсов: стоит ли чередовать удаленку с работой в офисе?
Во время пандемии удаленная работа стала необходимостью для многих компаний, хотя раньше ее считали новинкой или странным экспериментом./GettyImages-200151968-001-5a6426ecaad52b0036d0ea9e.jpg)
Распространенный стереотип о том, что такой режим препятствует производительности труда, был опровергнут.
Тем не менее, многие руководители посчитали, что полностью переходить на дистанционный режим не стоит и предпочли комбинировать удаленку с работой в офисе. Гибридный режим — самое сложное и проигрышное решение, и в конце концов те, кто пытается внедрить его, либо вернутся к истокам, либо полностью перейдут на дистанционную работу. Глава GitLab Сид Сижбрандиж поделился собственным опытом создания удаленной организации.
Сплошные минусы и мало плюсов: стоит ли чередовать удаленку с работой в офисе?
Елена ЛихановаЧередуя режимы работы, сотрудники получают два принципиально разных опыта. Поэтому, несмотря на успешный переход на удаленку, работодатели вновь открывают офисы, чтобы стимулировать социальные связи, укреплять корпоративную культуру и расширять возможности для делового взаимодействия.
Считается, что некоторые важные функции нельзя выполнять так же эффективно вне офиса. Общее физическое пространство объединяет с точки зрения культуры и повышает эффективность коммуникации. В то время как офисная модель исторически доказала свою успешность, она создаст значительные проблемы для тех, кто хочет использовать удаленную рабочую силу.
Если офис — это «клей», который удерживает культуру компании, а процессы и системы не адаптированы для дистанционных сотрудников, они почувствуют себя изолированными и будут сталкиваться с постоянными коммуникационными барьерами. Из-за этого им будет труднее работать на том же уровне, что и их коллеги в офисе.
Если компания работает в гибридном режиме, и у нее есть главный офис (физическое совместное пространство, где находится руководство), возможно два варианта:
- В первом все сотрудники должны быть наделены равной «властью», и руководству придется покинуть офис, чтобы сохранить баланс в компании.
- Во втором — более реалистичном — начальство продолжит работать из офиса, а удаленный режим превратится в «допустимо удаленный»: то есть сотрудники не наказываются за работу вне офиса, но и не интегрируются в компанию.
Это будет особенно неприятно для тех, кому обещали возможность выбрать удаленную работу в качестве льготы. Они быстро обнаружат, что компания не перешла от старых способов поощрения («если вас видят в офисе — вы хороший работник») к новым («если у вас хорошие результаты — вы хороший работник»).
В конце концов, удаленные сотрудники обнаружат, что они не растут так же быстро, как офисные, потому что они менее заметны. Самые продуктивные из них уйдут в компании, которые работают в полностью дистанционном режиме и инвестируют в членов команды, работающих удаленно.
Но так быть не должно. Успешная работа в гибридном или полностью удаленном режиме требует усилий от руководства. Если бездумно придерживаться систем и процессов, которые подходили для офисной модели, любая схема работы будет обречена на провал.
Фото: Syda Productions / Shutterstock
Соучредитель и генеральный директор GitLab создал полностью удаленную компанию после того, как обнаружил, что для достижения результатов не обязательно держать всех в одном здании. Все руководители, менеджеры и рядовые сотрудники работают удаленно. У компании даже нет главного офиса. Это позволяет избежать сложностей, связанных с обслуживанием местных и выездных сотрудников, и стимулирует их лояльность к уникальному режиму работы и желание совершенствовать свои навыки.
Работа из дома никогда не будет лучшим решением для всех, и «удаленная» не всегда означает «домашняя».
- Если член команды хочет работать в офисе, потому дома у него нет условий, его отвлекают соседи по комнате или члены семьи, он хочет социального взаимодействия в коворкинге или просто чувствует себя более продуктивным вдали от дома, GitLab заплатит за это место.
- Кроме того, выяснилось, что некоторые сотрудники, которые изначально предпочитают работать в офисе, переходят на удаленную работу в первые месяцы.
- В компании также поощряют неформальную цифровую коммуникацию, например, «кофейные» чаты. Это не значит, что личные встречи не важны: до пандемии GitLab каждый год организовывала мероприятия для всех сотрудников и поощряла встречи членов команды, живущих в одном регионе. Сотрудникам предлагали так называемые гранты на визиты, которые обеспечивали субсидируемые компанией поездки для посещения членов коллектива в другом месте в любой точке мира.
Организация удаленной работы — это намного больше, чем выбор рабочего места и встречи с другими людьми. Поэтому у GitLab нет сотрудников из разных направлений, подчиняющихся одному и тому же менеджеру, хотя большая часть работы носит междисциплинарный характер. Вместо этого каждый сотрудник «сам себе начальник»: он может самоорганизоваться и работать самостоятельно без руководителя проекта.
Работа в полностью удаленной компании потребует от многих переосмысления и изменения подхода к управлению бизнесом. Но, возможно, общий удаленный режим приведет к большей устойчивости к кризисам и повышению эффективности.
Существует много талантливых сотрудников за пределами крупных мегаполисов, которые смогут конкурировать за высокооплачиваемую работу в ведущих мировых компаниях. Это поможет более равномерно распределить доходы в мире (даже если неравенство все еще будет расти).
За время, прошедшее с момента закрытия офисов, некоторые компании уже отменили договоры аренды и собираются перейти на дистанционное управление. С другой стороны, многие намерены сократить присутствие в офисе, но не избавиться от него, и планируют перейти к смешанному удаленному управлению. Те, кто выбрал гибридный режим, но не провел системные изменения и относятся к каждому сотруднику, как к удаленному (будь он в офисе или нет), увидят, что самые эффективные из них уходят. Тогда гибридные компании будут винить в отсутствии производительности удаленку, а не реальную причину: управление в двух различных режимах — очень трудная задача. Эти компании будут считать удаленку новым экспериментом, обвинять ее в операционных трудностях и переводить оставшихся удаленных работников обратно в офис.
Источник.
Фото на обложке: fizkes / Shutterstock
10 советов для удаленной работы даже после пандемии
Проводите только действительно важные совещания и используйте платформу, удобную всем
Собрать на одно совещание одновременно и тех, кто в офисе, и тех, кто на удаленке — только с виду простая задача. В реальности с «удаленщиками» первое время будут возникать проблемы. Потому что у одного проект горит, и он должен ему время уделить, у другого «отвалилась» камера и микрофон (ну что-то одно наверняка). И это не повод закручивать гайки и заставлять человека сдавать по пачке отчетов каждый день — достаточно наладить систему задач, которая учитывает распределенный характер вашей команды.
Часть людей в силу обязанностей может иметь выбор: работать в офисе или из дома. Если человек выбрал удаленку, то он хочет вычеркнуть часть офисной рутины. И не стоит ее навязывать насильно, загоняя людей на совещание для статистики. Нужно честно себе признаться: будучи офисными работниками, все мы нет-нет, да и оказываемся на подобных собраниях.
Фото: Pixabay
Тот процент совещаний, что действительно важен, проводите с использованием удобной платформы. Убедитесь, что все получили доступ, настроили микрофон и камеру и смогли подключиться. Один из подходящих вариантов — Microsoft Teams, доступный в составе подписки на Microsoft 365. Там есть и видеоконференции, и чат, и возможность совместной работы над документами. Teams поможет перевести компанию на удаленку максимально безболезненно.
Позаботьтесь о комфорте сотрудников
Будем честны — на период пандемии не все компании организовали работникам рабочие места дома. Потому что бизнесу и без того пришлось тяжело, переезд на «удаленные» рейсы был стремительным и неожиданным, а на первом месте оказался не комфорт, а функциональность — главное, чтобы работало и было хоть как-то безопасно.
Фото: Pixabay
После пандемии тем, кто останется на удаленке, нужно обеспечить нормальные условия работы. Мало у кого дома найдется все для создания полноценного рабочего места.
Не компьютера в углу, где играешь пару часов после работы, — а рабочего пространства на полноценные восемь часов. Желательно разрешить сотруднику взять аппаратуру/удобный офисный стул/что-то еще. Если человек планирует работать на своем оборудовании, то это дополнительная головная боль вашему отделу безопасности. И, в идеале, нужно платить за амортизацию. Так что передать офисную технику будет даже проще.
Не забывайте про безопасность
COVID-19 не только превратил удаленную работу в тренд, но и сделал удаленных работников заманчивой целью для киберпреступников. Если часть вашей компании будет в режиме home office всегда, то за их безопасностью нужно следить тщательно. В идеале они должны работать на корпоративном оборудовании с четко прописанным регламентом и списком ПО, которое можно использовать в работе. Полезно потренировать сотрудников на фишинговые рассылки: обычные разговоры о том, что нельзя открывать все подряд ссылки и файлы из пришедших писем не всегда работают./smiling-female-white-collar-worker-talking-on-smart-phone-849677028-5c4b505c4cedfd0001ddb2ce.jpg)
Не стоит просто открывать доступ по RDP или использовать TeamViewer/AmmyAdmin. Такие решения хороши для разовых подключений, но слабо подходят на роль механизма обеспечения постоянного удаленного доступа. Обратите свое внимание на VPN: здесь и удаленный доступ, и защита, и есть сертифицированные отечественные решения с поддержкой (если вам нужно). Бесплатные варианты тоже имеются. Если вам нужен совет по выстраиванию безопасной удаленной работы, то есть практически roadmap от Softline. Ключевые моменты можно подсмотреть там.
Еженедельные отчеты помогут быть в тонусе
Человеку, который всю жизнь работал из офиса, внезапное переключение на удаленный режим работы будет казаться приятным только первые день-два. Потом станет сложно: прокрастинация, постоянное «проспал», рассеянное внимание. Чтобы избежать срыва сроков по проектам стоит четко ставить задачи на неделю и проверять их. Избыточности и бюрократии при этом избегайте. Можно устраивать созвоны отделом через тот же Teams, там нет ограничения на количество участников.
Фото: Pixabay
Контролируйте график
Сотрудники на удаленке не должны выпадать из рабочего графика компании. Иначе получится так, что весь проект ждет, пока кто-то один проснется и приступит к работе. Связь можно держать через мессенджеры: банальная перекличка с утра поможет выявить того, кто не на рабочем месте. Да и сотрудники станут дисциплинированнее, зная, что с утра их проверят. Если у вас коммуникации строятся через e-mail, то пришло время добавить какой-то мессенджер. К примеру, недавно возродилась ICQ — теперь это ICQ New, где все привычно и удобно: голосовые сообщения, стикеры, каналы и чаты. Кроме того, если вы помните свой старый «восьмизнак», то заново регаться не придется. А еще там добавили систему быстрых ответов на сообщения и расшифровку голосовых сообщений в текст.
Фото: Depositphotos
Выстройте рабочую среду
Просто мессенджера и VPN-сети вам не хватит. Лучше сразу согласовать формат связи, инструменты для отслеживания задач и процесса их выполнения, инфраструктуру для совместной работы.
После внедрения убедитесь, что люди освоили новые программы на требуемом уровне и у всех есть нужные доступы. Уже упомянутый Microsoft Team в этом плане удобен, так как он предоставляет весь нужный функционал и сложностей при внедрении не вызывает.
Простейшая гимнастика
Если человек работает из дома, то за экранами разных устройств он проводит 90% своего времени. На здоровье это сказывается плохо, а самостоятельно сотрудники за физические упражнения готовы приниматься не всегда. При таком раскладе хорошо бы организовать хотя бы какие-то физические упражнения: фирмы побогаче могут позволить себе онлайн-тренера, победнее — просто составить программу зарядки. Возможно в каждом отделе найдется человек, готовый вести онлайн-упражнения по утрам? Эта идея, кстати, не взята с потолка — в некоторых фирмах такие энтузиасты-блогеры нашлись. И это неразрывно связано со следующим пунктом.
Фото: Pixabay
Совместные посиделки в режиме онлайн
Люди лучше работают вместе, если знают друг друга. Та часть сотрудников, что в офисе практически не появляется, очень быстро оказывается вычеркнута из социальной жизни компании. Сотрудники не общаются, иногда даже не знают, как выглядят их коллеги, их ничего не связывает — эффективность взаимодействия между людьми и отделами падает. Чтобы это нивелировать, можно хотя бы во время корпоративных праздников, приглашать всех в офис или же устраивать коллективные созвоны. Пока же все трудятся из дома неплохо работает формат пятничных посиделок по видеосвязи. Это и сотрудникам поможет расслабиться, и внутренние контакты между людьми наладит.
Фото: Depositphotos
Продолжаем учиться
Если сотрудник работает из дома — вы все еще можете инвестировать в его знания и квалификацию. Часть курсов всегда была доступна онлайн, многие дают неплохие скидки на время пандемии. Если лишних денег нет, то можно составить список бесплатных ресурсов и разослать его работникам — возможно, они выберут что-то себе по душе.
Оставьте шанс расти
Одна из причин, по которой сильные специалисты не хотят идти на удаленную работу — там сложно продвинуться по служебной лестнице.
И это не связано с тем, что из дома человек хуже работает или не желает развиваться. Правило простое: работник не находится в офисе, его не видит начальство — вопрос его повышения волнует всех в последнюю очередь. Крупные и перспективные проекты тоже проходят мимо. Удаленные сотрудники воспринимаются как винтики в общем механизме, которые выполняют определенную работу и требуют строго определенной суммы на свое содержание (да, премии «удаленщики» порой тоже не видят).
Фото: Depositphotos
Если хотите, чтобы удаленку в вашей компании не воспринимали как финал карьеры, — постарайтесь выстроить систему карьерного роста и премий для тех, кто работает в режиме home office.
Если у вас остались вопросы по выстраиванию удаленной работы и продуктам, которые для этого можно использовать, — попробуйте воспользоваться инструкцией от Softline. Ребята рассмотрели все аспекты.
Это тоже интересно:
Только 4% сотрудников говорят, что хотели бы вернуться в офис: исследование / Хабр
Мир уже адаптировался к удаленной работе.
Новые результаты опроса, проведенного сайтом аналитики Perceptyx, показывают, что только 4% из 750 000 сотрудников из более чем 100 глобальных компаний хотели бы после пандемии вернуться обратно в свой офис на полный рабочий день. Настроение работников сильно поменялось за последние два месяца: видимо, большинство из нас адаптировались к новой ситуации. Ещё недавно в офис хотело вернуться в 8 раз больше людей.
Например, по данным Perceptyx, в начале мая около 30% сотрудников предпочли бы заниматься работой из офиса, а не из дома. Но в целом по мере развития ситуации такое мнение становилось всё менее и менее популярным:
- Самый высокий процент «сторонников офиса» был зафиксирован в начале апреля, когда люди в основном только-только начинали работать из дома. Затем он постепенно падал, и теперь достиг самых низких значений.
- Одна из причин — люди адаптировались к работе из дома. И чувствуют, что могут выдавать не меньший результат, чем когда-то в офисе. Perceptyx также измеряет то, чувствуют ли сотрудники себя продуктивными, и в начале апреля этот показатель пошел вниз, до 85%. Многие чувствовали себя не комфортно из-за смены среды. Сейчас же на утверждение «Моя атмосфера на удаленной работе позволяет мне работать продуктивно» положительно отвечают 100% сотрудников. Такого показателя не наблюдалось ни разу за предыдущие 3 месяца исследований.
Многие чувствовали себя не комфортно из-за смены среды. Сейчас же на утверждение «Моя атмосфера на удаленной работе позволяет мне работать продуктивно» положительно отвечают 100% сотрудников. Такого показателя не наблюдалось ни разу за предыдущие 3 месяца исследований.Исследователи объясняют свои данные тем, что первое время сотрудники пытались привыкнуть к новой рабочей среде, и освоить инструменты, требуемые для удаленной работы. После этого продуктивность начала повышаться, и для некоторых IT-компаний, вроде Google и Microsoft, даже превысила значения до коронавируса. Плюс, некоторые другие компании, в том числе Facebook, Oracle и Twitter, сообщили, что их сотрудники теперь смогут работать из дома перманентно, плюс им выделят деньги на покупку двойных мониторов, эргономичных стульев и столов для работы стоя. Теперь домашние сетапы по качеству не будут уступать офисным, и сотрудникам не придется волноваться о том, что они будут работать только на ноутбуках.
Когда переход на домашнюю работу перестал считаться временным явлением на пару месяцев, и стал более «перманентным», в конце мая Perceptyx увидели резкое изменение в показателях продуктивности и желании работников вернуться в физический офис.
Показатели продуктивности подскочили, а больше 15% сотрудников решили, что им всё-таки больше нравится работать из дома, если у них будет такая возможность.
Резкое изменение ситуации также связывают с окончанием школьного года. Многие родители и опекуны освободились от необходимости следить за домашним обучением детей, у них появилось больше свободного времени. Исследователи волнуются, что если школы не откроются осенью, и детям снова придется учиться из дома, продуктивность родителей, трудящихся на удалёнке, снова начнёт снижаться. Они полагают, тренды на графике могут измениться к началу сентября.
Также остается вопрос, реально ли сотрудники работают эффективно, или им это только так кажется. И в исследовании Perceptyx, и в исследовании Blind (касавшемся IT-специалистов из Google, Microsoft, Facebook, Amazon и прочих), вся информация основывается на опросе самих рабочих. Они сообщают, что продуктивность растёт, но, может, это только их ощущения, которые слабо привязаны к реальности?
Компании должны сверять эти данные со своими объективными показателями производительности.
По последней статистике, удаленная работа, конечно, очень полезна и продуктивна. Но проблема сейчас в том, что объективные результаты сложно проверить: продажи, прибыль, удовлетворенность клиентов и многие другие показатели находятся в хаосе из-за текущей ситуации в мире. Но разработка новых проектов вроде бы пока идёт нормально: и Facebook, и Oracle с Okta сообщили, что продуктивность их рабочих стабильна. Последние даже решили прекратить арендовать офисные помещения, и получить экономию на ровном месте.
Правда, остаётся ещё то, о чём волнуется Цукерберг: работа из дома может замедлить генерацию новых идей, уменьшить число социальных связей, снизить креативность. Для выполнения мозговых штурмов и нестандартной работы иногда полезно сталкиваться с другими людьми-зажигалками в лифте. Это одна из причин того, почему Кремниевая долина смогла стать настолько успешной, здесь в атмосфере летает масса интересных и новых идей. О снижении креативности также переживает и Сундар Пичаи: что будет, когда команды закончат работать над всеми проектами, которые они начали ещё до коронавируса? Как и с любой новой тенденцией, только время и постепенный сбор дополнительных данных позволят однозначно ответить на этот вопрос.
Бизнес на удаленке: плюсы и минусы | Подводные камни бизнеса на удаленке — Контур.Бухгалтерия
Не вся удаленка одинаково полезна
Дистанционная работа показала, что часть сотрудников вполне может работать из дома даже после окончания карантина. Кого можно оставить работать в режиме home-office? Прежде всего это службы, которым для работы нужен телефон и компьютер, от которых не требуется личное присутствие в офисе.
Бухгалтерия. Большинство операций и проводок делается в бухгалтерских программах, даже первичные документы можно переводить в электронный формат и загружать в облачные сервисы или пересылать по почте. Есть еще кассир, который принимает и выдает наличку, но и в этом случае можно организовать работу так, чтобы наличные средства вносить через банк, а деньги перечислять на карты.
Кадровая служба. Кадровый учет, оформление отпусков, прием и увольнение сотрудников можно оформлять дистанционно. Оригиналы заявлений работников принимать по почте или передавать курьером.
С учетом введения электронных трудовых книжек даже эту часть работы кадровика легко вести удаленно. Собеседования с кандидатами можно проводить по скайпу, приглашая в офис уже на финальное собеседование с руководителем.
Отдел маркетинга и рекламы тоже может работать большей частью удаленно. Аналитика, работа с сайтом, рассылками, соцсетями, коммуникация с подрядчиками вполне может осуществляться из дома.
Контакт-центр, служба техподдержки прекрасно справятся с обязанностями, работая из любого города, если организовать доступ к CRM и другим системам, обеспечивающим работу бизнеса.
Секретариат и административно-хозяйственный отдел тоже работает иначе после перевода части штата на удаленку. Теперь задача секретаря маршрутизировать не приходящих посетителей, а входящие звонки, корреспонденцию.
Опыт карантина показал: компании, которые уже выводили ряд процессов на аутсорсинг или некоторым сотрудникам разрешали 1-2 дня в неделю работать из дома, быстрее адаптировались к новым реалиям.
Вывод очевиден: удаленные рабочие места, вынужденно организованные во время карантина, никуда не денутся и возможно их станет еще больше. По крайней мере ряд банков и страховых компаний уже анонсировали вывод части штата за пределы офисов.
Плюсы удаленки
- Снижаются затраты на офис и на обеспечение работы сотрудников. Вы экономите на аренде, больше не нужно закупать канцтовары, чай, кофе, фрукты, можно сэкономить на телекоммуникационных и коммунальных услугах.
- Часто возрастает производительность сотрудников, так как им не нужно тратить время на дорогу, не нужно отпрашиваться, чтобы уйти по своим делам, они могут строить рабочий день оптимальным для себя образом.
- Эффект карантина: люди меньше болеют, так как не контактируют друг с другом, не передвигаются в общественном транспорте и в целом больше времени могут уделять себе и семье — это сказывается на эффективности работы.
Подводные камни и риски удаленки
У дистанционной работы есть и свои издержки и минусы.
К чему надо быть готовыми?
Расходы на организацию удаленной работы. Придется предоставить сотруднику оборудование или назначить компенсацию за его использование. В Трудовом кодексе РФ есть статья 188, регламентирующая возмещение расходов при использовании личного имущества работников, поэтому ваши сотрудники, которые вынуждены работать дома за своими компьютерами и пользоваться своими принтерами вправе потребовать доплаты за амортизацию имущества. Размер компенсации можно прописать в трудовом договоре.
Еще одна статья расходов — это затраты на программное обеспечение или на работу IT-специалистов. Лицензия на использование CRM-систем, сервисов управления проектами, облачных сервисов тоже стоит денег. Но все познается в сравнении: из-за пандемии требования к оснащению офиса со стороны Роспотребнадзора возросли на порядок. Придется закупить тепловизоры, дистанционные термометры, санитайзеры, организовать регулярную дезинфекцию. Если сравнить затраты на обеспечение оборудование и ПО сотрудников и затраты на офис, то сравнение будет в пользу удаленных рабочих мест.
Косвенные убытки. Когда компания принимает решение переводить часть сотрудников на удаленную работу, часть расходов может пойти на оплату аренды или неустойки за неиспользованные офисные площади. Кроме того, из-за оптимизации оргструктуры часть сотрудников придется сократить и выплатить им положенные при сокращении пособия. Но эта статья расходов не касается бизнесов, которые сразу в своей модели предусмотрели найм удаленных сотрудников.
Тайм-менеджмент и контроль. Считать ли этот аспект минусом? Или все-таки новым вызовом, который позволит еще раз сделать аудит бизнес-процессов, наладить коммуникацию?
При переходе на удаленку бизнесу важно переориентироваться от оценки результатов сотрудника за фактически отработанное время на оценку реальных результатов. Особенно тяжело будет перестроиться компаниям, в которых принят авторитарный стиль руководства и где считают, что за работником нужен постоянный контроль: установка видеокамер или регулярные скриншоты экранов компьютера сотрудника.
Такие руководители уверены, что люди работать не любят и не хотят, поэтому без постоянного жесткого контроля сразу все расслабятся и будут саботировать задачи.
Но исследования показывают: чем больше свободы действия и уважения к персоналу, тем адекватнее отклик работника.
Если компания оценивает работу персонала не по фактически отсиженному времени, а по количеству выполненных задач, ей легче будет отпустить людей в удаленное плавание.
Стоит пересмотреть KPI и отслеживать их выполнение. Какие показатели могут быть важными? Например, скорость ответа на сообщение и запрос, количество звонков, писем, встреч, соблюдение сроков по выполнению задач, качество выполнения задач и другие.
Напомним, что учет рабочего времени на удаленной работе ведется так же, как и у офисного работника. Поэтому при организации удаленной работы следует сразу проговорить, в какое время сотрудник “приходит” на работу и должен быть на связи. А в какое время у него часы отдыха и беспокоить его не нужно.
Недостаток нерабочей коммуникации. Еще один аспект, который может быть и минусом, и плюсом. Работа в офисе — это постоянное присутствие в среде, где можно на других посмотреть и себя показать. Люди общаются не только по рабочим вопросам — есть неформальное общение за обедом, в курилке, в перерывах. Эти тончайшие социальные связи создают атмосферу, позволяют почувствовать себя причастным к большому делу, дают чувство защищенности. Хотя и не всем: есть и такие люди, которым офисные коммуникации только мешают.
Чтобы не допустить ситуации, когда один человек не знает, что делает его сосед по офису, при удаленной работе полезно проводить коллективные онлайн-встречи, регулярно выпускать дайджест новостей компании. Все это позволит синхронизировать работу разных отделов и специалистов.
Вести бухучет удаленно легко в облачном сервисе Контур.Бухгалтерия. В систему можно пригласить коллег и дать им разные уровни доступа. В сервисе есть чат для общения и возможность ставить друг другу задачи.
Ведите учет, начисляйте зарплату, сдавайте отчетность, получайте управленческие отчеты. Первые 14 дней бесплатны для всех новичков.
3 причины, по которым лидеры меняют стратегию
Гетти
За последние несколько месяцев многие говорили, что мы проходим грандиозный эксперимент по работе из дома. Как человек, который годами изучал будущее работы, я уверен, что этот глобальный переход к удаленной работе будет не просто экспериментом — а, скорее, историческим моментом с долгосрочными последствиями.
Несколько крупных компаний уже объявили о постоянном переходе на удаленную работу некоторых или всех своих сотрудников, включая Twitter, Facebook и Nationwide Insurance.Даже Walmart теперь позволит тысячам технических сотрудников оставаться удаленными, а технический директор Суреш Кумар пишет: «Мы считаем, что способ работы в будущем, особенно в сфере технологий, будет кардинально отличаться от того, что было раньше. Мы верим, что это будет тот, в котором виртуальная работа станет новой нормой ».
Walmart не одинок. В прошлом месяце консалтинговая фирма West Monroe спросила руководителей компаний с доходом не менее 1 миллиарда долларов, как нынешний кризис повлияет на их организации в долгосрочной перспективе.Изменение их «подхода к удаленной работе» было наиболее распространенным ответом, на который было получено 44% ответов — более чем вдвое больше, чем те, кто предсказывал корректировки «долговой позиции», «процедур кризисного управления» и «рисков / подверженности цепочки поставок».
Кроме того, июньский опрос 575 ИТ-руководителей, проведенный S&P Global, показал, что 67% ожидали, что «расширенные или универсальные политики WFH» останутся в силе в долгосрочной или постоянной перспективе — намного больше, чем 38%, заявивших об этом в марте. Тем не менее, было обнаружено, что 18% опрошенных лиц, принимающих решения, намереваются, чтобы их сотрудники вернулись в офис, как только это позволят местные правила.Для этих лидеров и других, кто хочет вернуться к физическому рабочему пространству, я бы посоветовал нажать на паузу и рассмотреть эти три убедительных преимущества навсегда удаленного доступа.
Сэкономьте деньги
Самым очевидным преимуществом удаленной работы, конечно же, является устранение необходимости в офисных помещениях и связанных с этим затрат. Основываясь на «консервативных предположениях» Global Workplace Analytics (чьи расчеты получили признание Управления управления и бюджета США), работодатели могут сэкономить в среднем 11000 долларов на надомного работника, занятого неполный рабочий день, в год.В компании с 1000 сотрудников это ежегодная экономия примерно 11 миллионов долларов США, в первую очередь за счет «повышения производительности, снижения затрат на недвижимость, сокращения количества прогулов и текучести кадров, а также большей готовности к стихийным бедствиям».
Один проверенный пример такого сокращения бюджета был проведен компанией AT&T. В период с 2000 по 2005 год компания утроила штат удаленных сотрудников, и эта смена, как сообщается, принесла выгоду в размере 180 миллионов долларов: 30 миллионов долларов за счет экономии затрат на недвижимость и 150 миллионов долларов за счет повышения производительности.
Это также улучшило показатели удержания сотрудников: Джозеф Ройц, директор компании по удаленной работе в то время, заявил, что «[t] urnover в нашем виртуальном офисе составляет половину текучести в общей популяции наших сотрудников».
Не только удаленные сотрудники могут с меньшей вероятностью уйти; они также могут быть готовы работать за меньшие деньги. Когда GoTo и LogMeIn опросили 2200 рабочих в апреле этого года, 62% американцев заявили, что они будут снижать зарплату, чтобы работать из дома. Другие данные подтверждают это: отчет Owl Labs о состоянии удаленной работы за 2019 год показал, что ошеломляющие 78% сотрудников будут сокращать заработную плату на 5% или более, чтобы работать удаленно, «по крайней мере, некоторое время», а 20% готовы сократить их зарплата более чем на 10%.Ясно, что удаленная работа может быть благом для прибыли, будь то снижение затрат на недвижимость, повышение производительности или сокращение заработной платы.
Улучшение набора, удержания и капитала
Теперь, когда многие американские «белые воротнички» лично испытали на себе преимущества работы из дома, они еще больше заинтересованы в ее непрерывности.
Согласно недавнему опросу Global Workplace Analytics (GWA), 93% сотрудников хотели бы продолжать работать удаленно, по крайней мере, часть времени.«Гибкость — это то, в чем отчаянно нуждаются сотрудники», — сказал Том Харниш, старший научный сотрудник фирмы. «Неудивительно, что ведущие организации используют его в качестве стратегии привлечения и удержания».
Показательный пример: сразу после того, как Twitter объявил о своей постоянной политике удаленной работы, количество запросов «вакансии в Twitter» выросло на 80%. Когда Facebook и Square сделали аналогичные объявления, также увеличилось количество поисков их карьерных возможностей. Доказано, что помимо привлечения талантов удаленная работа повышает удовлетворенность сотрудников и, следовательно, их удержание.Даже Эван Шпигель, основатель и генеральный директор Snap, заметил преимущества удаленной работы. «Я провожу время со своей семьей, что привело к большему удовлетворению, чем когда-либо в моей жизни», — сказал он New York Times в прошлом месяце.
Также стоит отметить, особенно в свете столь необходимых расовых расчетов, с которыми сталкивается корпоративная Америка, что удаленная работа может служить уравновешивающим средством — инструментом для расширения возможностей малообеспеченного населения, включая лиц, обеспечивающих уход (большинство из которых — женщины) и люди за пределами технологических центров (из-за которых жители с низкими доходами, часто цветные, могли быть лишены цены).Как сказал генеральный директор Facebook Марк Цукербург на встрече, объявившей о новой политике его компании в отношении работы на дому: «Я хочу, чтобы мы жили в стране, где люди могут иметь доступ к возможностям, независимо от того, где они хотят жить, и я думаю, что это позволяет более удаленная работа будет очень позитивной на этом фронте для создания более широкого экономического процветания ».
Борьба с изменением климата
Хотя изменение климата, возможно, и не является главной проблемой для некоторых корпоративных лидеров, оно должно им стать.
Отчет за 2018 год от U.Правительство С. предположило, что изменение климата может привести к потере экономики от сотен миллиардов долларов до 10% ВВП к концу века. Проект Carbon Disclosure Project (CDP), в котором были собраны данные 7000 компаний, предполагает, что большая часть финансового бремени материализуется в следующие пять лет, когда мировые корпоративные лидеры могут столкнуться с расходами, связанными с климатом, в размере до 1 триллиона долларов.
Хотя переход к удаленной работе не поможет волшебным образом исправить изменение климата, это один шаг в правильном направлении.Если бы все сотрудники, которые работали на удаленной работе (50% рабочей силы) и хотели работать удаленно (79%), работали бы из дома только половину времени, по оценкам GWA, США сократят свои ежегодные выбросы парниковых газов на 54 миллиона. тонн — «эквивалент снятия с дороги почти 10 миллионов автомобилей (всей рабочей силы штата Нью-Йорк) в течение года».
Если руководители не находят эти причины убедительными, им следует учитывать желания своих сотрудников и клиентов.
Например, более трех четвертей сотрудников чувствуют себя виноватыми из-за того, как их поездки на работу влияют на планету — таким образом, разрешение им работать удаленно может позволить им больше гордиться своей работой.Что касается потребителей, исследования Nielsen показывают, что экологически чистые продукты превосходят их неэкологичные аналоги. Таким образом, компании, которые подчеркивают, что устойчивость учитывается при их решении об удалении, могут обратиться к все более сознательной клиентской базе. «[Экологическое] устойчивое развитие больше не является нишевой игрой, — заключили авторы Нильсена, — от этого зависят ваши финансовые результаты и рост бренда».
Удаленная работа — не панацея от решения любой проблемы компании, сотрудника или общества.Однако последние несколько месяцев показали нам, что удаленная работа может служить гораздо большему количеству организаций, чем предполагалось ранее. Рич Бартон, генеральный директор Zillow Group, написал в Твиттере в апреле: «Сегодня мы сообщаем нашей команде, что у них есть возможность работать из дома (или где угодно) до конца 2020 года.
Мое личное мнение о WFH в прошлом перевернулось с ног на голову. 2 месяца. Я ожидаю, что это окажет долгосрочное влияние на будущее работы ».
Настройка удаленного офиса — Руководство по удаленной работе Holloway
Я твердо верю в то, что наше рабочее место влияет на наше поведение.Крупные компании вкладывают миллионы долларов в стратегически проектируемые офисы, которые будут стимулировать производительность и инновации, но мы усаживаемся на диван и ожидаем тех же результатов.Лорел Фаррер, генеральный директор, Distribute Consulting *
80% удаленных сотрудников завершают свою работу. работа из дома. * Однако создать идеальный удаленный рабочий офис — непростая задача. Потратив некоторое время на правильную настройку своего офиса, вы создадите правильную среду, в которой вы будете максимально эффективно и продуктивно.Сюда входят:
Придерживание рутины
Установление четких границ
Комфортная работа
Поддержание баланса между работой и семейной жизнью
Хорошее общение и сотрудничество
Собирайте идеи и мысли
Повышение производительности
root.s-0000006017″ cid=»remote-work.root.c-01915″>Минимизация отвлекающих факторов
root.c-01923″> Осторожно Когда вы выбираете пространство для коворкинга, основываясь только на близости, или вы переполняете крошечный стол в угол столовой, вы не делаете ничего, чтобы принести пользу своему личному или профессиональному здоровью.По возможности вложите необходимое время и деньги в создание безопасного, бодрящего и устойчивого рабочего места. важно Если вы никогда не выделяли место для работы в другом месте, вы можете быть удивлены тем, что это может быть небольшим вложением. Стоит поговорить с вашей компанией, чтобы узнать, могут ли они оказать помощь в покупке мебели, оборудования или программного обеспечения, которые вам нужны, или предложить стипендию, беспроцентную ссуду или другие финансовые стимулы, чтобы помочь вам правильно настроить работу. В зависимости от того, где вы работаете, закон может потребовать от вашего работодателя предоставить вам инструменты, способствующие вашему здоровью и безопасности.
*
Имейте выделенное пространство
Если вы работаете с дивана, ваш дом — это ваша работа. Родольф Дутель, основатель Remotive.io *
Чуть более 30% удаленных сотрудников имеют место для отдельного, выделенного office *, и зачастую это лучший вариант для оптимизации вашей работы. Люди, у которых нет отдельного офиса, обычно используют свою гостиную или спальню. Когда вы выбираете, где работать, вам нужно подумать о:
Плане этажа и свободном пространстве
Насколько вероятно, что вы будете отвлекаться в течение дня
Насколько комфортно вы можете сделать свою рабочую среду
Насколько профессионально будет выглядеть помещение, если вы во время видеозвонка
root.c-01930″>Где вы вы можете найти стол, компьютер и другую офисную мебель и оборудование, которые вам понадобятся
Чтобы помочь вам принять решение, мы рекомендуем:
Обсудить с людьми, с которыми вы живете, о том, как вы планируете работать
Попробовать различные места для работы, если у вас нет отдельная комната
Обсуждение вариантов с другими удаленными сотрудниками в вашей команде
root.s-0000000579″ cid=»remote-work.root.c-01937″>Инвестиции в качественные рабочие продукты, чтобы облегчить вашу жизнь 900 05
Если вы хотите, чтобы рядом были другие люди, неплохо было бы арендовать стол в помещении для коворкинга.Некоторые работодатели могут даже покрыть эти расходы, и это может быть хорошим способом создать распорядок дня и избежать отвлекающих факторов.
Вот несколько примеров того, как другие люди организовали свои удаленные рабочие места:
Мебель для домашнего офиса
Вы, вероятно, будете проводить семь или более часов в день, работая из дома, поэтому важно вкладывать большие средства в -качественная мебель, которая поддерживает вас во время работы.
Комфортный стол. Какой бы тип стола вы ни выбрали (или купили), вы должны убедиться, что на нем достаточно места для вашего оборудования, аксессуаров и любых документов или других материалов, которые могут вам понадобиться.Гораздо лучше иметь хороший письменный стол и стул, чем работать за обеденным столом. Если вы ищете, с чего начать, вот несколько идей.
Стул регулируемый. Тип стула, который вы используете, возможно, даже более важен, чем ваш стол. Крайне важно выбрать стул, который предлагает все эргономические возможности, включая полную поддержку спины, изменение высоты кресла и подлокотников и другие возможности регулировки. Вот руководство для покупателя, с которого можно начать.
Настольная лампа.
Вы можете не утомлять глаза, купив хорошую настольную лампу, возможно, мягкого типа, чтобы избежать резких бликов. Выбор ламп с разными типами ламп также может помочь при сезонном аффективном расстройстве, а некоторые типы освещения могут помочь вам лучше выспаться. Если вы часто участвуете в видеозвонках (особенно по ролям, связанным с продажами), вы также можете приобрести кольцевой свет (или аналогичный продукт), который сделает вас более заметным на видео.
Вы можете не утомлять глаза, купив хорошую настольную лампу, возможно, мягкого типа, чтобы избежать резких бликов. Выбор ламп с разными типами ламп также может помочь при сезонном аффективном расстройстве, а некоторые типы освещения могут помочь вам лучше выспаться. Если вы часто участвуете в видеозвонках (особенно по ролям, связанным с продажами), вы также можете приобрести кольцевой свет (или аналогичный продукт), который сделает вас более заметным на видео.Другие аксессуары
Другие небольшие изменения могут существенно повлиять на вашу рабочую среду:
Растения. Зелень помогает внести в себя природу и поднять настроение.
Шкаф для хранения документов. Будет полезно систематизировать документы, если их у вас много.
Емкости общего назначения. Если вам нравится порядок, коллекция этих аксессуаров поможет вам упорядочить аксессуары и защитить их от домашних животных и детей.
c-01953″>Эргономичные подставки для рук. Использование их с ковриком для мыши или клавиатурой может снизить нагрузку.
Оборудование для домашнего офиса
Оборудование, с которым вы работаете, может существенно повлиять на вашу производительность. Хотя ваша компания может предоставлять вам оборудование, также стоит изучить возможности обновления, поскольку они могут существенно повлиять на скорость и эффективность вашей работы.
Быстрый компьютер. Быстрый современный портативный или настольный компьютер может сократить на несколько секунд сотни задач, которые вы выполняете ежедневно, и сэкономить вам несколько часов каждый месяц.Более совершенный компьютер с большим объемом памяти упрощает запуск программного обеспечения, позволяет держать несколько приложений открытыми и мгновенно переключаться между ними. Если вы подумываете о работе удаленно в новой компании, вы можете спросить в процессе собеседования, предоставляют ли они ее для вас или предлагают стипендию, чтобы вы могли приобрести ее самостоятельно.
important Аксессуары для ноутбуков. Если у вас ноутбук, мы настоятельно рекомендуем внешний монитор, клавиатуру, мышь и подставку для ноутбука.Если вы работаете вне дома, вам подойдет что-нибудь вроде Roost Stand.
Большой монитор. Получите монитор настолько большого размера, который вы можете себе позволить, и который реально поместится на вашем столе. Больше места на экране означает, что у вас может быть больше окон, открытых бок о бок. Это упрощает сбор информации и упрощает работу.
Качественная клавиатура. Хорошая клавиатура немного повлияет на вашу скорость и качество работы.Механические клавиатуры дают вам более положительную «реакцию» на нажатие клавиш, а переход с ноутбука на внешнюю клавиатуру дает больше места для работы.
Надежный роутер и Wi-Fi. Вы будете полностью зависеть от вашего интернет-соединения при удаленной работе. Получение быстрого и надежного маршрутизатора для Интернета и Wi-Fi означает, что вы получите более высокую скорость отклика и меньше простоев, а также гораздо меньше вероятность возникновения проблем с качеством видеозвонков.
Удобная гарнитура и качественная веб-камера. Скорее всего, вы будете проводить время в конференц-связи, поэтому покупка хорошей аудиогарнитуры и микрофона облегчит эти встречи. Также стоит проверить качество встроенной веб-камеры и купить внешнюю, если вы считаете, что это необходимо.
Купите внешний монитор и хороший набор наушников с действительно хорошим микрофоном. Многие люди не обращают внимания на качество звука во время звонков, но это очень важно в удаленных командах.Лиам Мартин, соорганизатор, Running Remote *
Другое оборудование
Другие, незначительные обновления оборудования могут дать дополнительные преимущества:
Удобная мышь. Некоторые люди предпочитают более эргономичные версии для более точной навигации по экрану и меньшей нагрузки на руку и запястье.
Приличный принтер. Если вам нужно что-то напечатать, качество имеет значение. *
root.s-0000000749″ cid=»remote-work.root.c-01967″>Внешние динамики. Хорошая пара улучшает фоновую музыку во время работы.
Программное обеспечение для домашнего офиса
В программном обеспечении есть тысячи вариантов, которые удаленные сотрудники и компании, которые их нанимают, выбирают для использования. Мы считаем, что при выборе подходящего программного обеспечения важно учитывать несколько принципов:
Индивидуальные потребности. Поскольку вы удаленный работник, ваши потребности немного отличаются от потребностей людей, которые работают в традиционном офисе. Правильные типы программного обеспечения могут помочь вам управлять своими задачами, оставаться на связи с коллегами и максимизировать производительность.
root.s-0000000610″ cid=»remote-work.root.c-01972″>Ограничения работодателя. Прежде чем вы начнете искать альтернативы программному обеспечению, важно понять политику и рекомендации вашего работодателя.Они могут настаивать на использовании только определенных типов программного обеспечения из соображений конфиденциальности, безопасности, качества или по другим причинам. Вам нужно будет узнать об имеющихся ограничениях и поговорить со своим руководителем, если у вас возникнут какие-либо вопросы.
root.c-01974″> Хотя некоторое программное обеспечение будет специфичным для вашего бизнеса, существуют более общие области, в которых важно найти правильное решение: Коммуникационные платформы. Это поможет вам оставаться в тесном контакте со своими коллегами, руководителями и членами команды (Slack, Microsoft Teams, Twist и т. Д.).
Программное обеспечение для управления проектами. Позволяет вам оставаться в курсе нескольких проектов и отслеживать все задачи, которыми вы управляете или которые были вам назначены.(Asana, Basecamp, Microsoft Project и другие)
Программное обеспечение для резервного копирования. Вам понадобится что-то, что копирует ваши локальные данные в облако или, возможно, на внешний жесткий диск.
Прежде чем делать выбор, вы захотите ознакомиться с политикой своего работодателя в отношении управления данными и конфиденциальности.Учет времени. Существует множество вариантов, которые помогут вам поддерживать свой график и понимать, как вы проводите свой рабочий день (Toggl, Harvest, Clockfy и другие).
Списки дел. Выберите свой любимый инструмент, который поможет вам сосредоточиться и ничего не упустить. (Todoist, Trello, Tick tick и т. Д.)
Ваши устройства. Некоторое программное обеспечение лучше работает на определенных типах устройств. Хотя мобильные телефоны и планшеты становятся все более популярными для работы в дороге, вы часто можете повысить продуктивность, работая с настольного компьютера или ноутбука.
Вы можете опробовать программное обеспечение на нескольких типах устройств и узнать, насколько легко им пользоваться.Попробуйте перед покупкой. Выберите любой тип программного обеспечения — коммуникации, управление проектами, списки дел, электронную почту, создание документов, бухгалтерский учет, учет рабочего времени — и вы найдете десятки или сотни вариантов для каждого из них. Так много вариантов может быть ошеломляющим, поэтому мы рекомендуем поговорить с другими членами вашей команды, прочитать обзоры и использовать пробные версии приложений, прежде чем делать коммит.
Интеграция и автоматизация. Распространение облачных вычислений и «программного обеспечения как услуги» значительно упростило автоматизацию взаимодействия между используемыми вами программными сервисами.
Такие сервисы, как Zapier и IFTTT, упрощают автоматическую передачу данных между приложениями. Например, если вы получили электронное письмо с назначением задачи, служба автоматизации может добавить ее в приложения для управления проектами, календаря, списка дел и отслеживания времени. Zapier дает отличный обзор того, как пользоваться его услугами. Опять же, посоветуйтесь со своим работодателем, чтобы понять его политику использования программного обеспечения.
Прежде чем делать выбор, вы захотите ознакомиться с политикой своего работодателя в отношении управления данными и конфиденциальности.
Вы можете опробовать программное обеспечение на нескольких типах устройств и узнать, насколько легко им пользоваться.
Такие сервисы, как Zapier и IFTTT, упрощают автоматическую передачу данных между приложениями. Например, если вы получили электронное письмо с назначением задачи, служба автоматизации может добавить ее в приложения для управления проектами, календаря, списка дел и отслеживания времени. Zapier дает отличный обзор того, как пользоваться его услугами. Опять же, посоветуйтесь со своим работодателем, чтобы понять его политику использования программного обеспечения.Удаленная работа против работы в офисе: почему офис лучше
Ключевая концепция
В то время как технологии делают удаленную работу все более и более осуществимой, компании приходят к выводу, что удержание сотрудников на месте более эффективно.У удаленной работы есть существенные недостатки, а у работы в офисе — не менее существенные преимущества.
Краткое изложение идеи
Должны ли компании позволять сотрудникам работать из дома, частично или постоянно? В конце концов, с коммуникативными возможностями цифровой эпохи — от отправки материалов по электронной почте или через Dropbox до недорогих телеконференций и видеоконференций — старые причины, заставлявшие сотрудников ездить в офис каждый день, больше не действуют.
Почему бы не сократить время на дорогу, сэкономить офисное пространство и расходы и не позволить им работать удаленно? Таковы аргументы сторонников удаленной работы, и многие прогрессивные компании, особенно интернет-фирмы, всегда находившиеся в авангарде инновационных методов работы, начали прислушиваться к ним.
Но действительно ли удаленная работа более эффективна и продуктивна? У многих менеджеров и владельцев бизнеса были свои сомнения — сомнения в какой-то степени подтвердились, когда Yahoo, компания, которая, в конце концов, специализируется на цифровых коммуникациях, внезапно объявила о прекращении удаленной работы.
У профессора Ричарда Арви, главы кафедры менеджмента и организации бизнес-школы Сингапурского национального университета, есть веские основания сомневаться. Его исследование показывает, что удаленная работа или встречи не только имеют недостатки, но также имеют значительные психологические преимущества при совместных и личных встречах.
Одно из основных преимуществ выражено во фразе «лицом к лицу»: люди могут видеть лица друг друга, и не только лица, но и целые тела.
По электронной почте невозможно уловить нюансы мимики, жестов, языка тела и даже тона голоса. Фактически, электронное письмо легко может быть неправильно истолковано.
Даже при видеоконференцсвязи теряются многие нюансы языка тела и тона. И все же такое вербальное и невербальное поведение жизненно важно для успешного понимания и сотрудничества между членами команды или участниками встречи.
Кроме того, Арви обнаружил, что удаленные сотрудники, которых легко отвлекают на другие рабочие задачи, проверку электронной почты, несущественные побочные разговоры и другие отвлекающие факторы, не так вовлечены в собрание, как когда они находятся в комнате.
Арви также отмечает, что люди по своей природе социальные существа. «Физическое пребывание в одном и том же месте служит первобытным человеческим потребностям», — объясняет он. Мы ищем контакта с другими и избегаем изоляции. Электронная почта, телеконференции или видеоконференции не удовлетворяют эту потребность.
Еще одним преимуществом личного общения является то, что решения принимаются в режиме реального времени. Гибкость характеристики электронной почты «отвечайте в своем темпе» может быть полезной, но она также замедляет темпы обсуждения и принятия решений.
Личное общение также может быть более спонтанным и менее формальным, чем общение по электронной почте, которое всегда будет иметь некоторую структуру формальности. Участники встреч или в группах развивают то, что психологи называют «отношениями обмена», которые построены на неформальных переговорах, одолжениях, обещаниях или взаимопонимании.Такие обменные отношения трудно развивать с помощью электронной почты.
Сотрудники, работающие на месте, также будут лучше понимать свою роль в своей организации — как они подходят — чем сотрудники вне офиса. Они также смогут более полно и глубоко понять культуру организации.
Наконец, по словам Арви, есть непредвиденные, но положительные побочные преимущества. Например, специальные обсуждения и импровизированные встречи между сотрудниками в офисе могут привести к неожиданным открытиям и новаторским идеям.
Такие обсуждения и встречи с меньшей вероятностью будут иметь место среди сотрудников, связанных только по электронной почте или через Skype.
Business Application
Многие практики и подходы к управлению работой, некоторые из которых возникли в эпоху промышленной революции, были дискредитированы или устарели в эпоху цифровых технологий. От отказа от командного руководства сверху вниз в пользу внутренней мотивации до признания проблем баланса между работой и личной жизнью и личной самореализации до делегирования полномочий и расширения прав и возможностей сотрудников, прогрессивные компании отвергают прошлое и меняют дизайн будущего рабочего места.
Возможно, однако, некоторые традиционные практики существуют по уважительным причинам. Удаленная работа может удовлетворить подход к работе, ориентированный на сотрудников, в 21 веке, но разделение сотрудников на самом деле подрывает сотрудничество, командную работу и производительность.
Возможны ситуации, когда удаленная работа возможна и даже предпочтительна.
Но, учитывая преимущества личного сотрудничества и взаимодействия, эти ситуации следует воспринимать как исключения, а не как правило. На самом деле, лучший подход — найти оптимальное сочетание удаленной работы и работы на месте, которое наилучшим образом поможет вашей компании достичь своих целей.
Короче говоря, конец пула секретарей не означает конец офиса. Умеренно используйте технологии для повышения продуктивности, сохраняя при этом лучшее из того, что работало до того, как кто-либо слышал об Интернете: человеческий контакт.
REMOTE: Офис не требуется | Базовый лагерь
№1 в трех бизнес-категориях на Amazon.com.
Как работодатель , ограничение приема на работу небольшим географическим регионом означает, что вы не получаете лучших людей, на которые можете. Как сотрудник , ограничение поиска работы компаниями, находящимися в пределах разумного расстояния до дома, означает, что вы работаете не в лучшей компании, на которую можете.
REMOTE показывает как работодателям, так и сотрудникам, как они могут работать вместе, удаленно, с любого рабочего места, в любом месте, в любое время и в любом месте.
Познакомьтесь с фантастическими людьми, которые добились такого успеха в удаленной работе в Basecamp.
Загляните внутрь REMOTE.
Прочтите несколько примеров глав.
Эй, Марисса Майер, вы ошиблись: удаленная работа — это не плохо. Это будущее. В феврале 2013 года Марисса Майер, новый генеральный директор Yahoo !, зажгла немаловажный спор, когда объявила, что сотрудникам больше не будет разрешено работать из дома. Мы думаем, что она совершила большую ошибку. Потому что на работе не бывает работы … Прочтите оставшуюся часть этой главы в Inc. Magazine →
Почему личные встречи переоценивают. Вы знаете это чувство.Все сидят за столом, идеи строятся на идеях, и интеллектуальные искры зажигают комнату.
Заманчиво думать, что такое волшебство случается только тогда, когда люди могут видеть и касаться друг друга … Прочтите оставшуюся часть этой главы в журнале Inc. →
Домашняя лихорадка. В аду могут быть другие люди, но изоляция — это не рай. Даже самые интроверты по-прежнему являются участниками Homeous Socialitus Erectus, поэтому заключенные боятся Дыры больше, чем жизни с другими заключенными.Мы просто не созданы для жизни в полном одиночестве … Прочтите оставшуюся часть этой главы в блоге Signal vs. Noise →
Работа из дома повышает качество работы. Когда вы не видите кого-то целый день, единственное, что вам нужно оценить, — это работу. Многие мелкие статистические данные просто тают. Критерии типа «Она была здесь в 9?» или «Она сделала сегодня слишком много перерывов?» или «Чувак, каждый раз, когда я прохожу мимо его стола, он запускает Facebook», невозможно даже сосчитать… Прочтите оставшуюся часть этой главы в журнале Inc.
→
Как работать с клиентами, с которыми вы никогда не встречались лицом к лицу. Это может быть иррационально, но если вы местный, клиент часто чувствует, что в худшем случае он может постучать к вам в дверь. Они «знают, где вы живете». Но когда вы находитесь в удаленном режиме, они будут более подозрительными, когда телефонные звонки не будут возвращены или электронные письма будут «теряться».… Прочтите оставшуюся часть этой главы в Inc.
Истинная проблема управления удаленными сотрудниками: люди, которые слишком много работаютНо реальная угроза в том, что они будут работать слишком много. А поскольку менеджер больше не сидит напротив своего работника, она не может смотреть ему в глаза и видеть выгорание … Прочтите оставшуюся часть этой главы в Inc. Magazine →
Два самых больших препятствия для производительности: встречи и менеджеры (или, как мы их называем, M&M) Эти два основных элемента рабочей жизни — встречи и менеджеры — на самом деле являются главными причинами того, что работа не выполняется в офисе.
Фактически, чем дальше вы находитесь и от совещаний, и от руководителей, тем больше работы выполняется.Это одна из основных причин, по которой мы с таким энтузиазмом относимся к удаленной работе … Прочтите оставшуюся часть этой главы на сайте Inc. Magazine →
Оригинальное произведение Майка Роде
Полный список сочинений, включенных в книгу
Самое время для удаленной работы
- Почему на работе не бывает работы
- Прекратите ездить по жизни далеко
- Это технология, тупица
- Побег с 9:00 до 17:00
- Конец городской монополии
- Новая роскошь
- Талант не привязан к узлам
- Дело не в деньгах
- Но экономить всегда приятно
- Не все или ничего
- Все еще компромисс
- Вы, наверное, уже делаете это
Как найти оправдания
- Магия случается только тогда, когда мы все в комнате
- Если я их не вижу, как я узнаю, что они работают?
- В домах людей много развлечений
- Только офис может быть в безопасности
- Кто ответит на звонок?
- Большой бизнес этим не занимается, зачем нам?
- Остальные будут ревновать
- А как насчет культуры?
- Мне нужен ответ сейчас!
- Но я потеряю контроль
- Мы заплатили много денег за этот офис
- Это не сработает для нашего размера или отрасли
Как сотрудничать удаленно
- Вы должны перекрывать
- Видеть значит верить
- Все открыто
- Виртуальный кулер для воды
- поступательное движение
- Работа — это главное
- Не только для тех, кто находится за городом
- Готовность к бедствиям
- Просто на M & Ms
Остерегайтесь драконов
- Лихорадка в салоне
- Заезд, выезд
- Основы эргономики
- Осторожно
- Одинокий форпост
- Работа с клиентами
- Налоги, бухгалтерия, законы, боже мой!
Наем и удержание лучших
- Это большой мир
- Жизнь движется по
- Продолжайте хорошие времена
- Ищу человека
- Без салонных уловок
- Стоимость процветания
- Отличные удаленные работники — просто отличные работники
- На письме хорошо
- Испытательный проект
- Личная встреча
- Подрядчики знают упражнения
Управление удаленными работниками
- Когда подходящее время для удаленного доступа?
- Прекратить управление стульями
- Встречи и спринты
- Уроки из открытых источников
- Выровняйте игровое поле
- Один на один
- Устранение препятствий
- Остерегайтесь переутомления, а не недоработки
- Использование дефицита в ваших интересах
Жизнь удаленного работника
- Построение рутины
- Утренний удаленный, послеобеденный местный
- Вычислить разные
- Работа в одиночестве в толпе
- Сохранять мотивацию
- Свобода кочевников
- Смена декорации
- Семейное время
- Дома лишних мест нет
- Убедитесь, что вас не игнорируют
Заключение
- Причудливый старый офис
- ресурса
- Благодарности
Отзывы лидеров и авторов
«REMOTE» — это книга, которую так ждали бизнес-лидеры 21-го века: разрушающий парадигмы, навязчиво читаемый пример радикально удаленного рабочего места.
— Сьюзан Кейн , автор бестселлера New York Times «Тихо: сила интровертов в мире, который не может перестать говорить»
Если вас заинтриговала экстремальная удаленная работа, но вы сомневаетесь, REMOTE — это то место, где вы можете их решить. Не проходит и дня, чтобы я не думала, не рассказывала и не применяла идеи из этой революционной книги ».«В REMOTE вы найдете ценные советы ребят, добившихся успеха на арене виртуальной рабочей силы.Это манифест отказа от удушающих организационных привычек, основанных на местоположении и времени, в пользу лучших методов работы для нашего прекрасного нового виртуального и глобального мира. Если ваша организация возлагает на вас ответственность за выполнение работы, это необходимо прочитать ».
— Дэвид Аллен , автор всемирно известного бестселлера «Как сделать все: искусство продуктивности без стресса»
«Удаленный доступ — это то, как я работаю и живу.
— Ричард Флорида , автор национального бестселлера «Взлет творческого класса: и как он меняет работу, досуг, общину и повседневную жизнь»
Теперь я знаю почему. Если вы работаете в офисе, вам нужно прочитать эту замечательную книгу и изменить свою жизнь ».«В ближайшем будущем все будут работать удаленно, в том числе и те, кто сидит напротив вас. Вам понадобится эта дальновидная книга, чтобы подготовиться к этой инверсии.”
— Кевин Келли , старший специалист по журналу Wired Magazine и автор книги What Technology Wants
«Оставьте свой офис в офисе. Избавьтесь от утомительных поездок на работу. Отбросьте телятины на рабочем месте и изгнайте корпоративную культуру печенья. Умный, убедительный и предписывающий, REMOTE предлагает радикально более продуктивное и удовлетворительное будущее без офиса, лучшее для всех (ну, кроме коммерческих арендодателей) ».
— Адам Л.Пененберг , автор «Вирусной петли: от Facebook к Twitter, как сегодня развиваются самые умные предприятия»
«Фрид и Ханссон показывают, как удаленная работа освобождает людей от тяжелой работы и дает волю беспрецедентному творчеству и производительности. Этот срыв рабочего дня необходим, если мы хотим использовать наши новые цифровые инструменты в полной мере. Первый подарочный экземпляр, который я куплю, будет для моего босса! »
— Джеймс Маккуиви , доктор философии, вице-президент и главный аналитик Forrester Research, автор книги «Цифровые прорывы: начало новой волны инноваций»
«Так же, как в 1970-х годах мы не могли представить себе сотовый телефон меньше тостера, некоторые компании до сих пор считают, что не смогут добиться от своих сотрудников высокой производительности, если они не появятся в офисе.
— Памела Слим , автор книги Escape from Cubicle Nation
Виртуальная работа — это волна будущего, и Джейсон и Дэвид блестяще преподают передовой опыт как сотрудникам, так и работодателям ».«Джейсон и Дэвид убедительно доказывают достоинства удаленной работы, как с точки зрения менеджера, так и с точки зрения рабочего. Для первых удаленная работа означает более продуктивные команды. Для последнего есть высшая роскошь: контроль над окружающей средой.Удаленная работа дает вам возможность создавать свою собственную жизнь, и эта книга — дорожная карта для этого ».
— Пенелопа Транк , автор книги «Наглый карьерист: новые правила успеха»
«Децентрализация рабочего места больше не корм для футуристов, это повседневная реальность. REMOTE — это полный набор идей для процветания в ближайшее десятилетие и далее ».
– Тодд Генри , автор книги «Случайное творчество: как быть гениальным в момент»
«ДИСТАНЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ показывает вам, как устранить последний барьер на пути к выполнению работы, которую вы должны были делать, с людьми, с которыми вы должны были ее делать, наиболее полезным и прибыльным способом — эта книга — ваш билет к настоящей свободе! ”
— Джон Янч , автор книги «Маркетинг из клейкой ленты: самое практичное в мире руководство по маркетингу для малого бизнеса»
Другие книги Basecamp
Форма вверх
На работе не обязательно сходить с ума
РЕМОНТ
Реальность
Создайте удаленный офис, который нужен вашему бизнесу для успеха
Пандемия COVID-19 уже вызвала глубокие изменения в способах организации управления своим рабочим местом.
Многие из них отреагировали, переведя своих сотрудников из офиса на работу на дому. В то время как одни организации годами выполняли удаленную работу, другие все еще вынуждены решать проблемы удаленного офиса в режиме реального времени.
Быстрые ссылки
Что такое удаленный офис?
Помощь сотрудникам в создании собственного удаленного офиса имеет решающее значение для любой успешной ситуации удаленной работы. Независимо от того, принимает ли организация удаленную работу на постоянной основе или использует ее в качестве временного решения, важно, чтобы сотрудники имели доступ к тем же людям и ресурсам в своем удаленном офисе, что и в физическом офисе.Как следует из названия, удаленный офис может быть расположен где угодно, поэтому может быть полезно рассматривать любое место, из которого работает сотрудник, как удаленный офис.
По сути, удаленный офис должен состоять только из трех вещей: сотрудника, устройства, на котором он работает, и его подключения к Интернету.
С точки зрения безопасности каждый из них одинаково важен для защиты сети организации и критически важных данных. Например, если устройство скомпрометировано вредоносным ПО, оно может заразить любые сетевые приложения, к которым оно подключается.Точно так же, даже если на устройстве установлено новейшее программное обеспечение безопасности и подключение к Интернету обеспечивает безопасность корпоративного уровня, утечка данных все равно может произойти, если сотрудник не в курсе последних кибер-мошенников, стремящихся получить свою личную информацию и доступ. реквизиты для входа. Учитывая количество фишинговых атак, которые используются для использования кризиса COVID-19, для удаленных сотрудников как никогда важно поддерживать высокий уровень осведомленности.
Влияние удаленного офиса на вашу производительность
Понятно, что безопасность — одна из главных проблем, с которыми сталкивается удаленный офис, но есть также серьезные вопросы, которые стоит задуматься о том, насколько продуктивны люди, когда они работают из дома.
Споры о том, являются ли удаленные сотрудники более производительными, привели к многочисленным исследованиям по этому вопросу с неоднозначными результатами. Контекст, по-видимому, является наиболее важным фактором при оценке производительности, поскольку большинство исследований демонстрируют, что она зависит от количества времени, которое сотрудник тратит на удаленную работу, и от того, насколько они контролируют эту рабочую среду.
Николас Блум, один из самых известных исследователей в этой области, недавно прокомментировал стремление к удаленной работе, вызванное COVID-19: «Мы работаем дома вместе с нашими детьми в неподходящих местах, без выбора и без рабочих дней. .Это приведет к катастрофе производительности фирм ».
Отчасти проблема заключается в том, что при работе в удаленном офисе трудно отличить, где заканчивается работа и начинается личная жизнь. Без правильной структуры людям может быть трудно сохранять концентрацию, из-за чего задачи затягиваются из-за перебоев или отвлекающих факторов.
Простое отправление сотрудников на работу из дома без предоставления им необходимых инструментов и рекомендаций для продуктивной работы и подотчетности обычно приводит к разочаровывающим результатам.
Другие проблемы удаленной работы
В то время как удаленная работа стала более распространенной в последние годы, немногие отрасли или предприятия были полностью готовы к массовому переходу на удаленные офисы в ответ на пандемию COVID-19. Внезапный переход не только принес с собой ряд проблем с кибербезопасностью и техническими проблемами, но и выявил ряд других проблем, которые затронули как отдельных сотрудников, так и организацию в целом.
Коммуникационные проблемы
Несмотря на то, что существует множество технических решений, которые позволяют людям оставаться на связи и сотрудничать даже при удаленной работе, не все одинаково знакомы с каждой платформой, и не каждый домашний офис настроен одинаково.Плохое подключение к Интернету, прерывание работы детьми или домашними животными и ошибка пользователя могут, например, быстро сорвать видеоконференцию.
С технической точки зрения удаленные сотрудники должны делать все возможное для создания стабильной рабочей среды, которая может включать использование Ethernet-соединения вместо Wi-Fi или обеспечение того, чтобы другие люди в их доме не монополизировали пропускную способность путем потоковой передачи видео или игр. С человеческой точки зрения при возникновении проблем лучше всего проявлять терпение и понимание.Наличие нескольких каналов связи также способствует более эффективному сотрудничеству.
Поддержание фокуса и командной культуры
Удаленная работа обычно изолирует многих сотрудников. Если раньше они общались с коллегами каждый день, то могли днями или даже неделями не разговаривать с другими сотрудниками. Исследования показали, что при работе в офисе люди больше всего скучают по человеческому взаимодействию с коллегами. В организациях, в которых до пандемии не было особенно сильной культуры, переход к удаленной работе только заставил сотрудников почувствовать себя более изолированными.
Компании и сотрудники экспериментируют с различными методами для повышения морального духа и укрепления связей между распределенными командами.
Сохранение физического и психического здоровья
Хотя многим людям нравится работать из дома, они также борются с негативными последствиями для здоровья, которые возникают вместе с этим. Исследования показали, что 75 процентов рабочих в США борются с беспокойством на работе, а 45 процентов из них говорят, что чувствуют себя менее здоровыми, работая дома.Хотя воздействие на психическое здоровье часто легко увидеть, меньше внимания уделяется тому, как работа из дома может повлиять на физическое здоровье. Люди часто меньше занимаются физической активностью, дольше сидят и чаще едят, и все это способствует менее благоприятным результатам для здоровья. Организации много думают о технической стороне, чтобы сделать удаленную работу продуктивной, но они также должны дать сотрудникам некоторые рекомендации по эффективному уходу за собой.
5 советов по созданию удаленного офиса, необходимого для успеха вашего бизнеса
К счастью, есть множество стратегий, которые компании могут реализовать, чтобы облегчить сотрудникам эффективную работу из удаленного офиса.
1. Используйте облачные платформы
Облачные платформы — неотъемлемая часть сегодняшнего удаленного рабочего места. Благодаря облачным программным инструментам сотрудники могут получать доступ к одним и тем же приложениям и совместно работать над одними и теми же данными и проектами. Старомодная практика пересылки отдельных документов или файлов по электронной почте между людьми, которые могут не использовать одну и ту же версию программного обеспечения, более неприемлема с точки зрения производительности или совместной работы. Совместно используемые облачные платформы предоставляют каждому доступ к идентичным инструментам и данным, гарантируя, что все в организации совместно работают над достижением одной цели.Для организаций, которым необходимо использовать несколько облачных платформ, мультиоблачное развертывание центров обработки данных может дать им необходимую гибкость для удовлетворения требований каждого отдела без ущерба для производительности приложений или безопасности данных.
2. Использование видеоконференцсвязи
Достижения в области телекоммуникационных технологий уже сделали инструменты видеоконференцсвязи стандартной функцией многих предприятий, но быстрый переход к удаленной работе сделал их еще более важными. Люди с большей вероятностью обратят внимание на то, что говорится на встрече, когда она проводится по видео, а не по телефону.Что еще более важно, видео позволяет участникам более искренне общаться друг с другом и строить отношения, которые необходимы успешной команде для работы на высоком уровне.
3. Отслеживание времени агрегата
В то время как некоторым сотрудникам не потребуется особая помощь в установлении расписания удаленного офиса, другим может быть сложно взять на себя ответственность за выполнение задач и обязанностей. К счастью, существует множество доступных программных инструментов, которые позволяют организациям отслеживать такие вещи, как использование Интернета, когда сотрудники на самом деле находятся за своими рабочими столами и какие сроки они достигли. Хотя это может показаться микроменеджментом, многие люди действительно оценят наличие системы, способствующей структурированию и подотчетности.
4. Пересмотрите свою удаленную безопасность
Удаленные офисы сталкиваются с многочисленными рисками безопасности, особенно если в организации еще нет инфраструктуры для облегчения удаленной работы. Домашние офисы, как правило, не обладают возможностями безопасности своих корпоративных коллег, от безопасности межсетевого экрана до управления отдельными устройствами.Проведение комплексной оценки уязвимости может выявить пробелы в средствах контроля безопасности и потенциальные проблемные области, которые необходимо устранить для обеспечения безопасности сетей. Политики доступа также должны быть переоценены с введением новых ограничений для учета того, где и как люди входят в ключевые приложения и просматривают данные.
5. Ориентация на удаленный офис
Сотрудники часто думают, что работа из дома во многом аналогична работе в офисе.
Простое предположение, что они знают, что делать или что они в курсе последних практик безопасности, — это приглашение к неприятностям.Ориентация на удаленный офис может привлечь всех к одной и той же странице и научить людей тому, как удаленная работа требует другого подхода к производительности и безопасности. Знакомство людей с последними фишинговыми атаками или демонстрация им того, как настроить многофакторную аутентификацию в их учетных записях, устраняет путаницу и гарантирует, что все принимают надлежащие меры для обеспечения безопасности сети.
Колокационные центры обработки данных и удаленный офис
Когда дело доходит до настройки инфраструктуры для удаленного офиса, колокационные центры обработки данных обеспечивают невероятно универсальную основу для любого ИТ-отдела.Помимо того, что они более энергоэффективны и надежны, чем обычные локальные решения для обработки данных, они также позволяют компаниям работать удаленно благодаря интеллектуальным инструментам мониторинга (таким как платформа vXchnge in \ site ) и поддержке удаленных рук.
Эта комбинация услуг позволяет ИТ-персоналу управлять всеми аспектами своего размещения, даже не заходя в центр обработки данных. Это означает, что они могут поддерживать требования к социальному дистанцированию и высвободить драгоценное время, чтобы сосредоточиться на других основных бизнес-функциях, когда дело касается сетевых услуг.
Colocation также предоставляют удаленному офису доступ к прямым облачным платформам для создания универсальных гибридных ИТ-сред, которые масштабируемы и проще в управлении, чем строго локальное решение. Поскольку инфраструктура, поддерживающая эти среды, обычно поддерживается несколькими избыточными системами, центры обработки данных Colo могут поддерживать высокий уровень безотказной работы, необходимый удаленным офисам для эффективной работы своего бизнеса.
Создайте удаленный офис с помощью vXchnge
Как независимый от операторов оператор колокационного обслуживания, vXchnge обеспечивает легкий доступ к ведущим облачным платформам для создания гибридных ИТ-сред, которые расширят возможности вашего удаленного офиса.
Каждый из наших безопасных центров обработки данных также обеспечивает дополнительный уровень защиты от кибератак DDoS с помощью инновационной службы vX \ defnd. Наши центры обработки данных, спроектированные для защиты и поддерживаемые соглашениями об уровне обслуживания на 100% бесперебойной работы, предоставляют надежную и стабильную инфраструктуру, которая необходима вашей сети для обслуживания клиентов в трудные времена.
Благодаря революционной платформе интеллектуального мониторинга in \ site вы можете просматривать каждый аспект развертывания удаленного центра обработки данных в режиме реального времени.Получите мгновенное представление о том, сколько мощности и пропускной способности используют ваши активы, узнайте, где они расположены на интерактивном плане этажа, и загрузите наши последние отчеты о соответствии с единой простой в использовании платформой.
Чтобы узнать больше о том, как мы можем помочь вашему удаленному офису оставаться безопасным и продуктивным, свяжитесь с одним из наших экспертов по колокации сегодня.
Hybrid-Remote: понимание нюансов и подводных камней | GitLab
- Вы здесь:
- О GitLab
- GitLab Culture
- All Remote
- Hybrid-Remote: понимание нюансов и подводных камней
На этой странице
Введение
На этой странице мы подробно описываем основные различия между полностью удаленной работой и другими формами удаленной работы.
Что такое гибридный пульт?
В приведенном выше видео GitLab Unfiltered Даррен (GitLab) и Анна-Карин (Since Mondays) обсуждают ряд проблем и решений, связанных с удаленной работой, переводом компании на удаленную работу, асинхронной работой и отказом от документации.
Гибридный пульт (который можно назвать частично удаленным) отличается от полностью удаленного. В полностью удаленной компании нет единой штаб-квартиры, и каждый член команды может жить и работать в любом месте по своему выбору.
Все, включая руководителей, находятся в удалении, потому что в офис некуда приходить.
Гибридный удаленный режим в настоящее время более распространен, чем полностью удаленный, поскольку его проще внедрить в крупных, солидных компаниях. В гибридно-удаленном сценарии есть один или несколько офисов, в которых часть компании ежедневно ездит на работу — работая физически в одном и том же пространстве — в паре с частью компании, которая работает удаленно.
Эти учреждения в основном расположены в одном месте, но позволяют работать удаленно.
В приведенном выше видео GitLab Unfiltered соучредитель и генеральный директор GitLab Сид Сиджбрандич беседует с Марен Кейт, основателем AVRA Talent Partners.
Обсуждая решение перейти на полностью удаленное управление в GitLab, Сид делится следующим.
Для нас было действительно важно, чтобы люди не приходили в офис, чтобы получить информацию, необходимую для карьерного роста.
С самого начала мы начали записывать. Во время Y Combinator нам сказали: «Слушайте, удаленная работа предназначена для инженеров, но не для финансов, маркетинга или продаж».
Итак, у нас есть офис. Людей наняли, они приехали, , но через несколько дней перестали появляться .
[Приходить в офис] не понадобилось. Никакой дополнительной информации они не получали. Они были в Slack, в Zoom, в Google Docs, на страницах GitLab, в GitLab Issues, в запросах на слияние GitLab — их там не было.
Дело не в том, что людям нравится ездить на работу; просто люди не хотят упускать. Если вы следите за тем, чтобы люди не упускали возможности, вы тоже можете быть удаленными. Требуется много усилий и внимания, чтобы убедиться, что все разговоры записаны надлежащим образом и что все задокументировано.- Соучредитель и генеральный директор GitLab Сид Сидибрандиж
Что нужно учитывать при переходе на гибрид
Для некоторых фирм переход на полностью дистанционное управление может быть непрактичным или невозможным.
Гибридный пульт — популярная альтернатива, но ее следует использовать с большой осмотрительностью, осторожностью и целенаправленностью. Гибридный удаленный режим обычно требует больше усилий для хорошей работы, чем полностью размещенный или полностью удаленный, учитывая двухуровневую рабочую среду. Ниже приведены конкретные области, которые следует учитывать и планировать для обеспечения максимально плавной работы.
Всего несколько дней в офисе
Компании, которые предписывают или поощряют работу в офисе 1 или более дней в неделю, должны помнить о трех важных факторах.
- Это мешает членам команды рассматривать совершенно разные места проживания, поскольку они все равно должны находиться на небольшом расстоянии от офиса.
- Это предотвращает работу групп по подбору и подбору персонала компании иначе, чем в случае коллективной работы. Новым сотрудникам по-прежнему необходимо будет переехать в общий офис, что ограничит ваш кадровый резерв.
- Это усложнит процесс перехода к рабочим процессам, ориентированным на удаленное управление, поскольку офис будет служить опорой для совместной работы.
Неофициальные встречи
Неофициальные (или внеплановые и внеплановые) встречи в офисе могут сильно разрушить гибридно-удаленные команды. Хотя может показаться эффективным спросить кого-то, кого вы видите в коридоре, на несколько минут его времени, обычно это нарушает рабочий день человека, которого вы приветствуете, и приводит к недокументированному прогрессу.Указанный прогресс невидим для тех, кто находится за пределами офиса , а также для других в офисе, которые не приглашены на собрание, что противоречит практике дистанционного документирования всей работы, чтобы другие в организации могли внести свой вклад.
Лидеры должны усилить особую строгость при документировании выводов после неформальных встреч, чтобы контекст был согласован, он был виден другим независимо от их местонахождения, а недопонимание и сплетни были сведены к минимуму.
Перепланировка помещений для индивидуальных переговорных
Гибридные вызовы неоптимальны для удаленных участников.
Руководители, переходящие на гибридное дистанционное управление, должны подумать о перепроектировании существующего офисного пространства, чтобы оптимизировать его для индивидуальных рабочих мест и отдельных конференц-залов. Это подтверждает, что офис — это просто еще одно место для удаленной работы.
Исключение конференц-залов служит принудительной функцией, обеспечивающей доступность совместной работы для всех, и устраняет соблазн собрать членов офисной команды вокруг одной камеры для видеозвонка с удаленными участниками.
Руководители могут рассмотреть возможность сохранения одного или двух больших пространств, которые будут зарезервированы для команд на местах, где целые команды или подгруппы намеренно будут путешествовать в определенные даты для личной встречи (например, планирование финансового года, объединение команд и т. Д.). Важно по-прежнему документировать результаты этих собраний и обеспечивать участие 100% команды.
Zoom создает решения для видеосвязи в офисе, которые обнаруживают отдельные лица в общей комнате и выводят их на панели для удаленных коллег.
Поскольку после COVID становится все более популярным гибридное дистанционное управление, мы ожидаем, что подобные решения позволят лучше уравнять сферу сотрудничества.
Предварительные повестки дня
Наиболее функциональные гибридные организации работают в первую очередь удаленно. Это гарантирует, что бизнес будет продолжаться, даже если 100% сотрудников выберут удаленную работу вне офиса в любой конкретный день. Ключевой частью укрепления этого мышления является требование, чтобы на всех рабочих встречах была предварительная повестка дня.
На практике это означает, что ко всем приглашениям на собрания в офисе прикреплен общий документ повестки дня, чтобы другие могли читать, учиться и вносить свой вклад независимо от их местоположения (или даже если они не спят и доступны во время собрания).Этот процесс гарантирует, что процедура Live Doc Meeting происходит даже для встреч на месте.
Это критически важно для непрерывности процесса независимо от того, где находится член команды.
В гибридной организации у вас будут члены команды, которые в одни дни проводят собрания на месте, а в другие — удаленные. Жизненно важно, чтобы процесс этих встреч был таким же; меняется просто физическое положение члена команды.
Кофейные чаты не должны различаться по месту нахождения
Кофейные чаты — отличный способ расширить кругозор и познакомиться с новыми людьми из всей организации.Гибридным организациям следует позаботиться о том, чтобы не включать выборочное объединение в кофейный чат в зависимости от того, кто находится на месте, а кто удален, поскольку это сигнализирует о двухуровневой рабочей среде.
Записывайте важные разговоры
Близость людей в офисе делает привлекательными беседы в коридоре, охладитель воды и специальные разговоры. Руководители гибридно-удаленных систем должны подчеркивать важность использования смартфона в качестве записывающего устройства для записи важных неконфиденциальных разговоров, связанных с работой, чтобы вы могли более прозрачно делиться информацией с людьми за пределами офиса и сводить к минимуму неправильное толкование.
Лидерское место в офисе
Лучшее место для руководителей и руководителей в гибридно-удаленной среде — за пределами офиса.
- Это предохраняет удаленных членов команды от ощущаемой нехватки «личного времени» с руководителями.
- Это мешает высшему руководству вести свою работу способом, противоречащим принципам удаленного управления.
- Это предотвращает когнитивный диссонанс со стороны руководства в отношении того, какие инструменты, технологии и обучение должны быть приоритетными для поддержки рабочих процессов, ориентированных на удаленное управление.
- Это не позволяет членам команды приходить в офис, чтобы пообщаться с руководителями.
- Это подтверждает, что офис больше не является эпицентром власти или принятия решений.
Специальные социальные мероприятия
Для членов команды понятно стремление к общественным собраниям в офисе и вокруг него. Структурирование неформального общения жизненно важно в удаленной среде, и некоторые компании могут решить перепрофилировать часть своего офиса для размещения групп и собраний.
Библиотеки, фитнес-центры, игровые комнаты и музыкальные студии (среди прочего) могут быть созданы для облегчения общественных собраний для тех, кто находится на месте в любой день.
Лидеры, которые делают это возможным, должны помнить о следующем.
- Важно предусмотреть бюджет на поездки, чтобы удаленные члены команды участвовали в общественных мероприятиях на месте.
- Работа не должна происходить в общественных помещениях, так как это мешает прозрачности и создает дисфункцию из-за образования разрозненных коммуникаций.
Справедливые льготы и льготы
Руководители должны тщательно оценивать устные и невысказанные преимущества офиса и стремиться предоставить равные преимущества тем, кто не работает в офисе. Например, доступ к детскому саду и фитнес-центру на территории потребует кредита на уход за детьми и фитнеса для тех, кто по умолчанию находится удаленно. Это становится особенно сложным для членов команды, которые в одни дни недели находятся на месте, а другие — вне офиса, если кредит не распространяется на всех.
Ожидайте быстрой итерации
Гибридно-удаленные организации могут столкнуться с высокой загрузкой офисов в первые дни перехода, когда люди устремятся к привычному.Однако по мере того, как внедряются рабочие процессы, ориентированные на удаленное управление, и люди перемещаются или оптимизируют свою жизнь для чего-то большего, чем коммутируемое расстояние до офиса, возможно, что больше места останется неиспользованным.
Хотя это может показаться неприятным, это положительный показатель того, что работа и культура развиваются без необходимости в офисе. Это создаст возможности для получения большей экономии на недвижимости и / или перепрофилирования офисных помещений для благотворительных усилий, таких как открытие центра стажировки для местного сообщества.
Чертежи и примеры компаний, переходящих на гибридно-удаленное управление
COVID-19 вызвал волну компаний, намеренно переходящих на дистанционное управление. Для некоторых фирм нецелесообразно раскручивать все свои офисные помещения и становиться полностью удаленной организацией.
Таким образом, многие из них превращаются в гибридно-удаленные компании. Мы считаем, что компаниям, осуществляющим переход, полезно видеть, как другие принимают этот переход и осуществляют его. Ниже приведены примеры компаний, которые открыто и прозрачно делятся своим опытом.
- HubSpot — Будущее работы в HubSpot: как мы строим гибридную компанию
- Dropbox — Dropbox сначала становится виртуальным
- Reddit — Развитие персонала Reddit
- Figma — Как меняется работа в Figma
- Coinbase — После COVID-19, Coinbase будет удаленной первой компанией
- Shopify — Цифровой по умолчанию
- Twitter — Глобальный переход к обязательной работе из дома + поддержка наших сотрудников
- Slack — Новое руководство по адаптации к совершенно иному рабочему месту
- Sike Insights — Отчет EQ и удаленных менеджеров
- Spotify — Distributed-First — будущее работы в Spotify
Есть ли у гибридно-удаленных сотрудников поездки на работу?
Некоторые гибридно-удаленные схемы включают обычных поездок в офис, но не ежедневных поездок.
Например, удаленный сотрудник в гибридно-удаленной организации может ездить в офис на одну неделю каждый месяц для регулярных запланированных личных встреч, работая в остальное время из выбранного им места.
Хотя этот сценарий все же может быть предпочтительнее сценария, в котором удаленных сотрудников , а не приглашают в личные кабинеты, он не такой гибкий, как полностью удаленный. По-прежнему требуется поездка на работу, которая может занять большую часть дня в обоих направлениях, если вы путешествуете рейсами.
Есть ли преимущества у гибридного дистанционного управления?
Гибридно-удаленные устройства, подобные описанным выше, обладают уникальными преимуществами. Для гибридно-удаленных сотрудников, которые могут рассчитывать на регулярную поездку в пункт назначения, финансируемый их работодателем, они могут планировать микротуры в рамках своей деловой поездки.
Для гибридно-удаленных сотрудников, стремящихся к исследованиям и гибкому графику, эти встроенные командировки могут послужить отправной точкой для знакомства с новыми местами, которые у них, возможно, нет средств для изучения в полностью удаленной компании.
Для работодателей, которые привержены модели совместного размещения, но желают расширить свою систему набора персонала за пределы города, в котором они находятся, разрешение удаленным сотрудникам пополнить свои ряды может быть полезным. Работодатели могут найти выдающихся членов команды в более разнообразных регионах, платить им по местным ставкам и избегать продолжающихся войн талантов в крупных мегаполисах.
Поступая таким образом, работодатели могли бы эффективно внедрить гибридно-удаленную модель, которая требует дополнительных соображений, чтобы не допустить, чтобы удаленные сотрудники оказались в невыгодном положении — этот момент мы подробно рассмотрим ниже.
Недостатки гибридно-удаленного
В видеоролике GitLab Unfiltered, приведенном выше, соучредитель и генеральный директор GitLab Сид Сиджбрандий беседует с руководителем отдела кадров InVision Марком Фрейном о будущем полностью удаленного доступа. В беседе они обсуждают разницу между полностью удаленным и гибридным удаленным.
При прочих равных условиях сотрудники, стремящиеся к дополнительной свободе, автономии и гибкости рабочего места, скорее всего, будут рассматривать гибридно-удаленную схему как более высокую, чем совместную, которая требует поездок на работу и личного присутствия на ежедневной основе.
Другими словами, «некоторый удаленный» часто рассматривается как более высокий, чем «не удаленный». Хотя это далеко от идеала, можно рационализировать, что меньшее количество возможностей карьерного роста, дополнительные рассуждения и трудности в установлении связи — это цена, которую стоит платить за то, чтобы жить и работать там, где хочется.
При принятии должности в гибридно-удаленной компании необходимо учитывать эти потенциальные недостатки.
- Гибридно-удаленные сотрудники могут иметь меньший доступ к информации .Если вы не работаете на работодателя, который все документирует, вас могут попросить выполнять свои повседневные обязанности с меньшим объемом информации — и неполной информацией — по сравнению с личными коллегами. Со временем это может привести к большему количеству ошибок, путанице, разочарованию и даже снижению производительности.
- Меньше возможностей карьерного роста и развития . Гибридно-удаленные сотрудники, которые находятся вне поля зрения, могут быть пропущены для продвижения по службе, продвижения по службе и возможностей развития. У них также может быть меньше возможностей для более горизонтального развития внутри организации и меньше влияния для создания новой роли для удовлетворения растущих потребностей бизнеса.
- Ощущение вспомогательного офиса . Гибридно-удаленные сотрудники должны прилагать усилия к тому, чтобы к ним не относились как к неполноценным сотрудникам организации. Во время собеседования важно выявлять соответствующие вопросы о том, как удаленные коллеги привлекаются, привлекаются и воспринимаются другими. Некоторых сотрудников такое обращение может не беспокоить, но у других оно может нанести психологический и эмоциональный урон.
- Управление виной . Нередко можно услышать, как удаленные сотрудники выражают вину, если они работают в компании, которая в основном находится в другом месте.В их общении участвуют коллеги, которые могут жаловаться на поездки на работу или выражать грусть из-за невозможности присутствовать на определенном семейном мероприятии. В такой схеме есть унаследованное неравенство, требующее, чтобы удаленный сотрудник уделял особое внимание личным коллегам, несмотря на то, что от него не требовалось терпеть те же поездки и негибкость.
- Бремя лоббирования удаленного . Если сотрудник привлечен в качестве удаленного сотрудника, но эта схема не поддерживается в равной степени между командами и менеджерами, может возникнуть ситуация, когда удаленный сотрудник постоянно оправдывает воспринимаемую привилегию того, что его не заставляют добираться до физического офиса.
- Определение того, действительно ли удаленный доступ предлагается и поддерживается . Многие крупные компании терпят удаленных сотрудников, но они не будут открыто рекламировать роли как удаленные и не признают публично, что поддерживают удаленную работу. Это создает утомительную игру в прятки при поиске ролей, в дополнение к поиску удаленно-дружественных менеджеров и команд в такой организации.
- Риск быть изготовленным примером . Удаленным сотрудникам в основном размещенной компании могут задаваться вопросы типа «Итак, как вы пришли к удаленному расположению?» Это ставит удаленных сотрудников в затруднительное положение.Либо они решают отстаивать цель предоставления еще большему количеству коллег возможности работать удаленно, что потенциально может нанести ущерб своей репутации в процессе, либо они кажутся бесполезными, оставляя предполагаемое преимущество при себе.
- Требования к превышению показателей . Когда вы удаленный сотрудник, работающий с коллегами, которым каждый день приходится долго добираться на работу, вы можете столкнуться с давлением, пусть даже неуловимым, с целью добиться результатов, превышающих ожидаемые от личных членов команды. Это происходит из-за ядовитой культуры зависти, когда сотрудники, находящиеся в одном месте, приходят к выводу, что, если им придется терпеть негибкость и ездить на работу, удаленные коллеги должны дать дополнительные результаты, чтобы не отделаться легче.
- Культура, основанная на опыте работы в офисе . Компании, которые в значительной степени полагаются на физические льготы и офисный опыт для определения своей культуры, испытывают трудности с передачей этого опыта своим удаленным сотрудникам в гибридно-удаленной среде. Вы часто будете видеть эти льготы выделенными для набора и удержания. На практике удаленные сотрудники по своей сути упускают возможность полноценного взаимодействия с сотрудниками, если культура не будет построена более целенаправленно и устойчиво.
Полностью удаленное обновление
Переход от гибридного удаленного к полностью удаленному определен в GitLab как All-Remote Upgrade . Для справки, в январе 2020 года 17% новых сотрудников, принявших участие в конференции CEO 101, перешли с гибридно-удаленной модели на полностью удаленную в GitLab.
Это подчеркивает другую реальность: не все удаленные модели равны и не создают равенства. All-remote — это чистейшая форма удаленной работы, когда к каждому человеку относятся как к первоклассному члену команды.
С помощью GitLab All-Remote Stories и GitLab Unfiltered playlist вы можете узнать больше от членов команды GitLab о том, что для них значит all-remote и как он повлиял на их жизнь и сообщества.
Различия между all-remote и remote-first
В организации, ориентированной на удаленный доступ, по умолчанию является удаленным. Хотя там может быть штаб-квартира компании или даже множество дополнительных офисов, все, от того, как проводятся встречи, до приема на работу новых сотрудников, структурируется через удаленную линзу.
Другими словами, существует культура предположения, что удаленный доступ — это норма, а не исключение, и для этого создаются процессы.
Если вы планируете работать в компании, ориентированной на удаленное управление, подумайте о следующем.
- У вас есть штаб-квартира?
- Работает ли исполнительная команда удаленно или все они изо дня в день собираются в одном физическом пространстве?
- Где и как обрабатываются общие вызовы?
- Проводятся ли собеседования и адаптация на месте или посредством видеозвонка?
- Есть ли у членов команды гибридные вызовы или у каждого человека свое оборудование?
- Какие существуют процедуры для обеспечения того, чтобы удаленным сотрудникам были предоставлены возможности обучения, развития и продвижения по службе?
Можно найти компании, ориентированные на удаленное обслуживание, со здоровой, понимающей культурой, которая работает для поддержки как коллег, находящихся в одном месте, так и удаленных.Потенциальные сотрудники должны проявить должную осмотрительность, чтобы убедиться, что требуемые ценности установлены и оправданы.
Оценка знаний GitLab: понимание гибридно-удаленной среды
Любой желающий может проверить свои знания по теме «Общие сведения о гибридно-удаленной среде», выполнив оценку знаний. Чтобы получить проходной балл, наберите на экзамене не менее 80%. После прохождения викторины вы получите электронное письмо от GitLab, подтверждающее ее выполнение.Мы находимся в процессе разработки удаленной сертификации GitLab, и завершение оценки будет одним из требований для получения сертификата. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нашей группой обучения и развития по адресу [email protected] .
Хороший ли этот совет?
GitLab — крупнейшая в мире полностью удаленная компания. Мы на 100% удалены, и у нас нет офисов , принадлежащих компании, где-либо на планете. У нас более 1300 сотрудников из более чем 65 стран.Основной автор этой статьи (Даррен Мерф, руководитель удаленного управления GitLab) имеет более чем 15-летний опыт работы и отчетности по совместно размещенным компаниям, гибридно-удаленным компаниям и полностью удаленным компаниям различного масштаба.
Так же, как уместно спросить, хорош ли продукт GitLab, мы хотим открыто рассказать о нашем опыте в области удаленной работы.
Поделитесь своими уроками
GitLab считает, что полностью удаленное управление — это будущее работы, и удаленные компании несут общую ответственность за то, чтобы показать путь другим организациям, которые его принимают.Если у вас или вашей компании есть опыт, который принесет пользу большему миру, рассмотрите возможность создания запроса на слияние и добавления материала на эту страницу.
Вернуться на главную страницу полностью удаленного доступа.
145 — Чем занимается менеджер удаленного офиса?
В совместном офисе у нас есть офис-менеджеры, поэтому имеет смысл только то, что в удаленном офисе у нас будут удаленные офисные менеджеры.
Подпишитесь на подкаст Collaboration Superpowers в iTunes или Stitcher.
Офис-менеджер — это голос организации для ее членов и голос членов для своей организации. Описание должности менеджера удаленного офиса не является универсальным — у каждой компании разные потребности. Вот несколько общих задач для начала:
Общие задачи
- ПОДДЕРЖКА СВЯЗИ МЕЖДУ ЧЛЕНАМИ КОМАНДЫ . Поощряйте связь между членами команды. Помогите команде найти информацию и ресурсы и побудите людей задавать вопросы публично.
- СОХРАНЯЙТЕ БАЙТЫ ОРГАНИЗОВАННЫМИ, ТЕКУЩИМИ И ДОСТУПНЫМИ . Документируйте командные процессы, ведите список инструментов, используемых командой, сохраняйте организованную файловую структуру и объединяйте часто задаваемые вопросы.
- БОРТОВЫЕ И ВНЕБОРТНЫЕ ЧЛЕНЫ КОМАНД . Несите ответственность за привлечение новых членов команды, а также за увольнение тех, кто покидает команду, и документирование этих процессов в процессе.
- РАСПИСАНИЕ ПРОБЛЕМ БЕСПЛАТНЫХ ЗАСЕДАНИЙ . Убедитесь, что повестка дня определена и все на месте, чтобы люди могли просто прийти и работать продуктивно.
- РЕГУЛЯРНО ИЗУЧАЙТЕ КОМАНДНОЕ СОГЛАШЕНИЕ . Запланируйте сеансы проверки соглашений команды, поскольку они могут быстро устареть — способы работы меняются по мере того, как мы работаем.
- РАСПИСАНИЕ РЕТРОСПЕКТИВ . Ретроспективы — это встречи, проводимые через регулярные промежутки времени, на которых команды могут подумать о том, как дела будут более эффективными. Вот некоторые типичные вопросы: что идет хорошо? Что могло быть лучше? Что мы узнали? Что до сих пор нас озадачивает?
Желаемые навыки
- Отличные письменные и устные коммуникативные навыки
- Отличные навыки межличностного общения
- Отличные аналитические способности
- Хорошие навыки управления временем
- Навыки обучения и презентации
- Профессиональная квалификация по соответствующей дисциплине
Производство подкастов компанией Podcast Monster
Графический дизайн Альфреда Боланда
Дополнительные ресурсы
55 — Четыре столпа удаленного управления командой
42 — Создайте командное соглашение для удаленной группы
112 — Подключение членов виртуальной команды
110 — Что происходит, когда кто-то покидает вашу удаленную команду?
133 — Superpower Hour: обратная связь по виртуальным командам
37 — Упростите удаленные ретроспективы с Дэвидом Горовицем
Оригинал стенограммы
Добро пожаловать в подкаст Collaboration Superpowers.Меня зовут Лизетт, и я опрашиваю людей и компании, которые делают великие дела удаленно. Всем привет, и добро пожаловать в эпизод 145. Трудно поверить, что я могу придумать темы для разговора относительно удаленной работы вплоть до эпизода 145. Вы, вероятно, заметите во время этого подкаста, что у меня есть сверхактивная певчая птица у меня на заднем дворе, и я мало что могу с этим поделать. Итак, нам просто нужно поделиться этим подкастом во время сегодняшней записи.
Один из советов, которым я преподаю в своей мастерской, заключается в том, что если у вас есть такая роскошь, наймите менеджера удаленного офиса для своей удаленной команды.В совмещенном офисе у нас есть офис-менеджеры, поэтому вполне логично, что в удаленном офисе у нас тоже будет удаленный офис-менеджер. И я хочу посвятить сегодняшний выпуск разговору о том, что делает менеджер удаленного офиса. Конечно, описание должности менеджера удаленного офиса, которое я собираюсь обсудить сегодня, не будет универсальным для всех компаний. У каждой компании разные потребности. Таким образом, должностная инструкция менеджера удаленного офиса будет разной для каждой компании, так что помните об этом.Сегодня я собираюсь просто собрать советы, обязанности и мысли по этому поводу. Многие из вас знают, что последние три или четыре года я был менеджером удаленного офиса в команде Happy Melly, и мы выросли из команды из трех человек до команды из 12 человек. И число менялось с годами. Но одна из величайших радостей, которые у меня есть, — это возможность взять всю информацию, которую я узнал во время собеседований, и затем применить ее к моей собственной удаленной команде, иногда даже слишком много.Мне сказали, что хорошо, уже достаточно инструментов или уже достаточно экспериментов. Нам действительно просто нужно выполнить нашу работу. Так что да, это переборщило. Я признаю. Но знаете, вы должны практиковать то, что проповедуете. Так что, занимая должность руководителя удаленного офиса, я могу практиковать то, что проповедую. Ладно, в общем, я думаю, что удаленный офис-менеджер должен поощрять связь между членами команды, указывая на то, что вот эта информация у Воранца. Может, тебе стоит спросить его об этом.Или напоминать людям, что можно задавать вопросы в общедоступном канале, а не в прямом сообщении. Я имею в виду, конечно, что иногда уместно прямое сообщение, но часто, если мы задаем наш вопрос публично, это дает другим возможность ответить.
И другая общая задача удаленного офис-менеджера — поддерживать порядок и доступность для команды. Под этим я подразумеваю документирование командных процессов, возможно, ведение списка инструментов, которые использует команда, поддержание упорядоченной файловой структуры.Так что это может быть Google Диск. Это может быть любая система управления контентом, которую вы используете. Но убедитесь, что файлы находятся в нужном месте, а все организовано, чтобы команда могла легко получить доступ к информации.
Менеджер удаленного офиса также может нести ответственность за адаптацию новых членов команды, а также за увольнение членов команды, которые покидают команду, и, конечно же, документирование этих процессов адаптации и увольнения на этом пути. Теперь, в команде Happy Melly, у нас еженедельное собрание всех участников, которое мы называем радужным собранием.И у нас также есть что-то вроде неструктурированного времени, когда мы просто тусуемся вместе, и мы называем это разговором о котятах. Итак, раз в неделю у нас бывает радужное собрание, на котором мы обсуждаем вещи, которые затрагивают всех в компании. А потом у нас еще есть разговор с котятами, где мы просто тусуемся вместе. Итак, как менеджер удаленного офиса, я бы просто удостоверился, что радужная встреча запланирована и что есть повестка дня для этой радужной встречи. Итак, у нас есть Доска Trello, где люди могут добавлять в повестку дня то, о чем они хотят поговорить.Если никто не добавляет эти пункты в повестку дня, я просто иду и убеждаюсь, что есть то, о чем команда может поговорить. Всегда что-то есть. Но для этого нужен кто-то. Теперь мне, возможно, не нужно вести каждую встречу, но я просто убеждаюсь, что встреча организована и все готово для ее проведения, чтобы люди могли просто прийти и работать продуктивно.
Одна из вещей, которую я настоятельно рекомендую всем удаленным командам, — это заключить командное соглашение. Это просто очень простой документ, в котором описываются ваши методы работы.Как вы собираетесь делиться информацией? Как узнать, что делают друг друга? А как вы собираетесь друг с другом общаться? Вы можете узнать об этом больше в серии 42.
В команде Happy Melly у нас есть командное соглашение. И мы пересматриваем это командное соглашение каждые шесть-восемь недель. И, как менеджер удаленного офиса, я просто удостоверяюсь, что эти сессии по рассмотрению командных соглашений имеют график. Что я заметил в отношении командных соглашений, так это то, что через два-три месяца они обычно почему-то устаревают.Что-то меняется, потому что способы работы меняются по мере того, как мы работаем. Итак, это должен быть гибкий документ и плавный процесс. Мы хотим экспериментировать с новыми инструментами и новыми процессами, поэтому для этого нужно быть открытым. Но устаревший документ — бесполезный документ, поэтому вам действительно нужно время от времени пересматривать эти способы работы, и кто-то должен управлять этим. Наряду с коллективными договоренностями также проводятся регулярные ретроспективные сессии. Теперь в Agile-командах есть человек, чья функция — планировать эти ретроспективы.Но в командах, не связанных с Agile или программным обеспечением, кто-то должен это делать. И, опять же, менеджеру удаленного офиса не нужно способствовать проведению встречи, он просто должен способствовать тому, чтобы встреча действительно состоялась. Кто-то другой может прийти и помочь или менеджер удаленного офиса может это сделать. И отличный способ узнать много нового о ретроспективах — это послушать «Час сверхдержавы» в эпизоде № 133. Напоминаем, что эта должность руководителя удаленного офиса не обязательно должна быть постоянной.Это легко может быть неполный рабочий день. И, вероятно, в вашей команде есть кто-то, кто любит заниматься логистикой, организовывать вещи и следить за тем, чтобы у всех была необходимая информация. И это может быть дополнением к чьей-то работе, особенно если им это нравится. Например, я люблю делать такие вещи для команды Happy Melly. Это просто то, что у меня от природы хорошо получается, и это мне нравится. И я уверен, что в каждой команде есть по одному из нас. Так что используйте эти таланты, [невнятно — 06:33] таланты.Используйте эти таланты и привлекайте людей в свою команду.
Хорошо, в общем, функция менеджера удаленного офиса состоит в том, чтобы поддерживать связь между членами команды и поддерживать порядок и доступность для команды. Это можно сделать, поддерживая организованную файловую систему или облегчая подключение и отключение членов команды, планируя регулярные сессии обзора командных соглашений или регулярные ретроспективы, или просто регулярные встречи команды и следя за тем, чтобы у всех была информация, которая им нужна, и что элементы действий были отслеживаются.И действительно, в общем, просто следить за тем, чтобы мелочи не проваливались в трещины и чтобы ваша команда могла работать с максимальной отдачей.
Мне было бы очень любопытно услышать от тех из вас, у кого есть менеджеры удаленных офисов, и роли, которые они играют. Или, если вы какое-то время думали об этом, и этот подкаст, наконец, подтолкнул вас к тому, чтобы получить его, если у вас есть история, которой можно поделиться, пожалуйста. Вы можете найти всю контактную информацию на сайте Collaborationsuperpowers.com. И пока вы там, подпишитесь на рассылку новостей. Каждые две недели вы будете получать отличный контент, все последние новости, передовые практики и советы для удаленных команд, которые будут доставлены прямо в ваш почтовый ящик, где бы вы ни находились. Это на сайте Collaborationsuperpowers.com/newsletter. Привет, большое спасибо певчей птице, которая присоединилась к нам на протяжении всего этого подкаста. Надеюсь, вам понравились весенние мелодии. И еще одно большое спасибо нашему замечательному продюсеру подкастов Нику Яворски. Он тот, кто заставляет нас звучать так профессионально, певчие птицы и все такое.Спасибо, Ник. Вы можете нанять его, чтобы он сделал вас звездой на podcastmonster.com. И наконец, что не менее важно, наш великолепный дизайнер Альфред Боланд.