Картинки работа на дому в интернете: D1 80 d0 b0 d0 b1 d0 be d1 82 d0 b0 d0 b2 d0 b8 d0 bd d1 82 d0 b5 d1 80 d0 bd d0 b5 d1 82 d0 b5 картинки, стоковые фото D1 80 d0 b0 d0 b1 d0 be d1 82 d0 b0 d0 b2 d0 b8 d0 bd d1 82 d0 b5 d1 80 d0 bd d0 b5 d1 82 d0 b5

Что такое политика «Работа из дома»?

Политика работы на дому — это соглашение между работодателем и работником, в котором четко определены ожидания и обязанности сотрудников, работающих на дому. Он также может определять, кто имеет право работать из дома, процесс запроса привилегий на работу из дома, а также процесс утверждения.

Во время обязательных ситуаций «Работа на дому» (таких как кризис в области здравоохранения или безопасности, такой как COVID-19), он помогает гарантировать, что сотрудники настроены на успех и могут продолжать оставаться здоровыми и продуктивными.

Что находится в коробке Wellness для работы из дома?

Какие преимущества работы на дому?

Предоставление сотрудникам возможности работать из дома или удаленно — это разумная практика, которая может принести пользу благополучию сотрудников и вашему бизнесу. Максимизация этих преимуществ должна стать главной задачей при разработке политики вашей компании «Работа из дома». Вот почему политика «Работа на дому» полезна для вашей компании:

Сигнализирует о доверии. К настоящему времени мы все знаем, что вовлеченность сотрудников влияет на производительность; Чем больше сотрудников вкладывают в успех вашей компании, тем больше они готовы делать все возможное для достижения своих целей. Демонстрация того, что вы доверяете своим сотрудникам работать из дома, помогает укрепить эмоциональную связь между работодателем и сотрудником, которая обеспечивает взаимодействие.

Возвращает время сотрудникам. Одно большое преимущество, которое большинство сотрудников обнаруживают, когда они впервые работают из дома, — это отсутствие поездок на работу. В среднем американец ездит на работу более 52 минут в день. У сотрудников будет больше времени, чтобы посвятить себя, своей семье, своим хобби — или своей работе, если они того пожелают.

Поддерживает целенаправленную работу. Еще одно очевидное преимущество работы на дому — отсутствие обычных отвлекающих факторов на рабочем месте.Вот почему многие компании (включая SnackNation) назначили удаленные дни, посвященные целенаправленной работе. Членам команды рекомендуется планировать задачи, требующие особого внимания (например, написание, планирование или выработка стратегии), на эти дни, чтобы максимизировать эффективность.

Сокращает прогулы. Когда вы даете сотрудникам возможность работать из дома, когда они начинают чувствовать себя плохо, они с меньшей вероятностью распространят болезнь на остальную команду. Результат — более здоровая и продуктивная команда.Вы действительно можете увидеть эффект этого явления во время ежегодных сезонов простуды и гриппа или в редких случаях пандемии, такой как COVID-19.

Подходит для разносторонних сотрудников. Сотрудники, ведущие здоровую семейную жизнь, социальную жизнь и у которых есть время для увлеченных проектов и хобби, лучше работают. Удаленная работа может означать, что ваш руководитель проекта может забрать своего ребенка из школы, может еженедельно проводить счастливые часы с друзьями или, наконец, может записаться на тот урок программирования, который он хотел посещать.Когда сотрудники удовлетворены в других сферах своей жизни, они, как правило, лучше проявляют себя и на работе.

Каковы потенциальные риски работы на дому?

Удаленная работа не лишена потенциальных недостатков. Обязательно защитите себя от описанных ниже рисков при создании своей Политики работы на дому.

Иногда бывает сложно установить границы. Не ездить на работу (или принимать душ) — это здорово, но мы слышим снова и снова, что бывает сложно выключить рабочий мозг и расслабиться.Некоторые сотрудники обнаруживают, что работают или проверяют электронную почту с момента пробуждения до момента, когда их голова касается подушки. Это верный рецепт выгорания.

Может быть изолирующим. Нам хорошо быть рядом с людьми. Наш организм выделяет химические вещества, дающие хорошее самочувствие, окситоцин и серотонин, когда мы видим людей, которые нам небезразличны, например друзей, коллег и членов семьи. Слишком много времени, проведенного в одиночестве, может привести к депрессивному настроению. Кроме того, пребывание вдали от офиса также может разрушить связи между сотрудником и самой компанией.Офис, особенно с продуманным дизайном рабочего места, дает вашим сотрудникам ощущение индивидуальности и связи с вашей компанией и ее ценностями. Это уменьшается, когда вы проводите слишком много времени вдали от него.

Исключает случайные встречи. Одно из самых больших преимуществ офиса — особенно с прекрасной комнатой отдыха — заключается в том, что он предоставляет возможности для спонтанного взаимодействия между людьми из разных организаций. (Стив Джобс, как известно, выступал за это при разработке макетов офисов Apple и Pixar.)

Это может отвлечь вас от других вещей. Хотя работа из дома устраняет типичные отвлекающие факторы в офисе (например, болтливость коллег), дело в том, что дома сотрудников редко оптимизированы для работы и могут способствовать откладыванию рабочего дня. Часто удаленные сотрудники работают на диване или кровати, потому что у них просто нет подходящего стола или стола. Или они могут включить телевизор из-за фонового шума … и в конечном итоге смотреть его в течение дня. Компании с такими удобствами, как еда, закуски или кофе, могут видеть, что сотрудники бегают на обед или кофе несколько раз в течение дня, потому что сотрудники не привыкли планировать приемы пищи, закуски и кофе.

Что включать в свою работу из дома Политика

Цель политики вашей компании «Работа из дома» должна заключаться в том, чтобы оптимизировать выгоды при одновременном ограничении рисков, в конечном итоге настраивая ваших сотрудников на такие же успехи вне офиса, как и в нем. Вот что должна включать ваша политика, чтобы обеспечить именно это.

Определите, кто имеет право работать из дома. Не все рабочие функции можно выполнять удаленно.Четко определите, какие команды имеют право работать удаленно, а какие должны находиться в офисе, чтобы ваша гибридная модель работы была доступна для ознакомления всем работникам.

Вы можете установить критерии соответствия — то есть, только те сотрудники, которые проработали в компании 90 дней и достигли 90% своих целей, могут работать удаленно. Конечно, это не применимо во время кризиса со здоровьем, такого как COVID-19, когда работа на дому может быть обязательной.

Установите процесс утверждения. Аналогичным образом, как только вы установите критерии соответствия, четко опишите персонал и процесс утверждения. Сотрудники должны знать, как запрашивать работу из домашних привилегий, кто будет утверждать и сроки утверждения.

Установите обычное рабочее время. Политика «Работа на дому» должна четко указывать, когда сотрудники должны работать, а когда они должны прекратить работу. Если вы цените гибкость, это может означать установку общего количества часов (т.е. предполагается, что сотрудники будут работать в общей сложности 8 часов в день).

Скорее всего, это будет означать установление диапазона рабочих часов (т. Е. Ожидается, что сотрудники будут работать и доступны с 9:00 до 17:00). Лучше всего повторить свой стандартный рабочий день в офисе, который может варьироваться в зависимости от команды.

Для наемных сотрудников эта политика касается не только того, чтобы ваша команда продолжала выполнять задачу. Еще большее преимущество состоит в том, чтобы дать сотрудникам возможность устанавливать свои собственные границы, чтобы они не чувствовали давления, заставляющего их быть «всегда активными», что предотвратит выгорание в долгосрочной перспективе.

Помните, что для почасовых сотрудников действуют федеральные правила, не освобождающие от уплаты налогов. Убедитесь, что сотрудники понимают, что они должны продолжать отслеживать свое время, и запросите у менеджера разрешение на сверхурочную работу.

Дать рекомендации по учету рабочего времени для почасовых сотрудников. Почасовым сотрудникам, не освобожденным от уплаты налогов, все равно необходимо будет вести точный учет отработанных часов и передавать эти записи своим руководителям. Убедитесь, что у сотрудников с почасовой оплатой есть возможность точно записывать свое время при удаленной работе.

Создайте стандарты посещаемости и доступности. Одна из проблем, с которой вы столкнетесь при удаленной работе, заключается в том, что вы не можете просто зайти к кому-нибудь за столом, чтобы узнать их мнение о проекте, который зависит от времени. Иногда кажется, что вы постоянно преследуете людей, набрасываете их на Slack, электронную почту и текстовые сообщения. Сведите к минимуму это, установив стандарты в отношении того, когда и как члены команды будут доступны.

Оптимизация каналов связи. Поскольку личное общение больше невозможно, необходимо набирать номер для внутренней связи.Это означает проверку существующих каналов связи и определение основной цели для каждого из них. Это также может означать отключение избыточных каналов. Например, если ваша компания использует и Slack, и G-чат, вам следует потребовать от членов команды придерживаться одного или другого, чтобы снизить неэффективность.

Типичная поломка может быть:

• Slack для быстрого, легкого, неформального общения и в качестве второго штриха для своевременных объявлений.
• Электронная почта для более продолжительного общения, общих объявлений и внутреннего программирования (например, дайджестов новостей).
• Nextiva для встреч.
• monday.com (или другое программное обеспечение для управления проектами) для управления проектами и совместной работы в Интернете.
• Сборка для распознавания сотрудников и удаленного вовлечения сотрудников.
• Интранет компании для ответов на часто задаваемые вопросы, политики компании и кадровых ресурсов.

Обеспечение ИТ-поддержки. Работая из дома, сотрудники больше, чем когда-либо, будут полагаться на технологии.Выполнение самых основных коммуникационных и рабочих функций требует наличия работающего ИТ-отдела. Оказание ИТ-поддержки является более важным и более сложным с точки зрения логистики для рассредоточенных сотрудников. Особенно если вы занимаетесь удаленным подключением к работе, вам необходимо обеспечить эффективную связь между новыми сотрудниками и ИТ-отделом.

Создайте горячую линию и систему продажи билетов специально для удаленных сотрудников и опишите процедуру, которую сотрудники должны предпринять, чтобы обострить проблемы с технологиями.

Соблюдайте стандарты безопасности. Вы можете инвестировать в зашифрованную виртуальную частную сеть (VPN) для защиты всех пользователей системы. Точно так же проинструктируйте сотрудников избегать уязвимых общедоступных сетей Wi-Fi. Вместо этого предложите им использовать точки доступа или предоставить программное обеспечение для шифрования. Наконец, убедитесь, что сотрудники хранят рабочие данные на рабочих компьютерах, а не на личных. Чаще всего это будет означать, что сотрудники должны отвечать на электронные письма только на рабочих устройствах.

Продолжайте программы внутреннего общения, включая общие собрания. Постоянное общение — ключ к успеху. Рассылка новостей по электронной почте и обновления Slack должны продолжаться. Продолжить еженедельные или два раза в месяц все руки будет сложнее, но вам следует приложить все усилия для этого, даже если формат изменится. Еженедельное электронное письмо от руководства компании или общая слайд-презентация могут быть столь же эффективными.

Поддерживайте связь с вашей культурой. Продолжение предоставления льгот и удобств, насколько это возможно, поможет поддерживать чувство нормальности и преемственности с вашими сотрудниками.

Это особенно важно в сценариях, когда сотрудники вынуждены работать из дома из-за проблем со здоровьем и безопасностью (как в случае пандемии COVID-19).

Создайте дресс-код. Хотя ношение пота в течение рабочего дня кажется преимуществом в любой ситуации, связанной с работой на дому, сотрудникам, возможно, все равно придется взаимодействовать с клиентами, клиентами или партнерами посредством видеоконференцсвязи. Отметка о приемлемом гардеробе в этих ситуациях уместна.

Записать подтверждение получения. Помните, что это соглашение между работодателем и работником, которое может быть аннулировано, если условия не соблюдены. Используйте решение для цифровой электронной подписи, такое как DocuSign или PandaDoc, для записи квитанций сотрудников.

Соберите отзывы и повторите. У тебя не все получится с первого раза. Создавайте возможности для обратной связи как от менеджеров, так и от отдельных участников. Анонимная обратная связь лучше всего. Самое главное, внесите изменения там, где это необходимо.

Наконец, понимаете вы это или нет, реализация вашей политики «Работа из дома» потребует управления изменениями. Ваша цель может быть обычным делом, но ее достижение означает повсеместное принятие новых моделей поведения. Используйте эти советы, чтобы сформировать правильные ожидания для ваших сотрудников и помочь им добиться успеха.

Советы для сотрудников, работающих на дому

То, что вы не идете в офис, не означает, что вы должны пропускать то, что обычно помогает вам добиться успеха.Просыпайтесь в одно и то же время и продолжайте привычный для вас распорядок.

В среднем американец добирается до дороги почти 27 минут в одну сторону. Не дайте потраченному зря потраченному времени. Если чтение, медитация, ведение дневника или занятия йогой в настоящее время не являются частью вашего распорядка, сейчас отличное время, чтобы попробовать их.

То, что вы можете избежать наказания в пижаме, не означает, что вам следует это делать.Вы по-прежнему можете общаться с коллегами, партнерами или клиентами через видео. Кроме того, удобная, но в то же время профессиональная одежда помогает сформировать правильный образ мышления, чтобы оставаться продуктивным.

Сохраняйте концентрацию и энергию, избегая продуктов с сахаром, искусственными ингредиентами или пустыми калориями. Наборы Wellness Box для работы на дому SnackNation содержат тщательно подобранную смесь более полезных для здоровья батончиков, чипсов, вяленого мяса, мюсли, смеси тропических фруктов и сладостей, чтобы вы были обеспечены достаточным запасом энергии в течение ваших удаленных рабочих дней.

Найдите среду, повышающую производительность. Он должен быть тихим, удобным и не отвлекать вас — и отличаться от того места, где вы обычно едите или отдыхаете.

Перерывы полезны для концентрации внимания и хорошего самочувствия. Подзарядитесь, прогулявшись по кварталу или выйдя на патио или балкон.

Личное общение не должно быть жертвой удаленной работы. Проводите ежедневные встречи или виртуальные командные встречи с помощью программного обеспечения для видеоконференцсвязи, чтобы поддерживать эту личную связь.

Может быть особенно легко превратить рабочий день в раннее утро и вечер, работая удаленно. Избегайте этого, устанавливая рабочие часы и придерживаясь их. Не смотрите телевизор. Работа рядом с телевизором снижает нашу способность концентрироваться.Не поддавайтесь желанию включить телевизор даже из-за фонового шума.

Работа рядом с телевизором снижает нашу способность концентрироваться. Не поддавайтесь желанию включить телевизор даже из-за фонового шума.

Люди также задают эти вопросы при создании работы из дома Политика

Q: Как обеспечить продуктивность команды при работе на дому?

• A: Начните с предоставления сотрудникам информации, инструментов и каналов связи, необходимых для достижения успеха дома.Работа на дому предполагает определенную степень управления изменениями, поэтому вооружите сотрудников передовым опытом, чтобы они могли быстро адаптироваться к новым обстоятельствам. Повышение ответственности за счет утренних и вечерних проверок с помощью видеоконференцсвязи.

Q: Как вы поддерживаете корпоративную культуру с удаленными сотрудниками?

• A: Сообщите удаленным сотрудникам, что о них заботятся и ценят, даже если они работают вне офиса. Оставайтесь на связи через несколько точек соприкосновения и каналов.При планировании общих мероприятий или других мероприятий в масштабах компании найдите способы привлечь удаленных сотрудников. По возможности, расширьте возможности офиса, такие как доставка здоровых закусок или питание с обслуживанием (с помощью кредитов на доставку еды или подарочных карт для удаленных сотрудников). Коробка Wellness Box для работы на дому SnackNation упрощает доставку тщательно подобранных закусок прямо на дом сотрудников.

Q: Что делает политику «Работа на дому» эффективной?

• A: Эффективная политика «Работа на дому» настраивает сотрудников на успех, четко разъясняя ожидания, обязанности и поведение.Он должен сопровождаться тактическими советами, которые помогут сотрудникам оптимизировать работу в домашних условиях.

Q: Как лучше всего поддерживать связь с удаленными сотрудниками?

• A: Хотя несколько каналов полезны, назначьте основной канал связи для своевременной информации, такой как общекорпоративная связь и доступность. Легкое и гибкое корпоративное приложение для обмена сообщениями, такое как Slack, хорошо подходит для этой цели.

Q: Как вы отслеживаете почасовых сотрудников, которые работают удаленно?

• A: Используйте мобильную систему учета рабочего времени, подобную этому инструменту учета рабочего времени, чтобы гарантировать, что почасовые сотрудники точно отслеживают свое время (и, следовательно, получают точную компенсацию).Увеличьте частоту проверки прогресса для дополнительной ответственности.

Q: Как мне начать с моей командой политику работы на дому?

• A: (1) Установить право на участие. (2) Создайте процесс запроса и утверждения. (3) Используйте один из наших шаблонов, чтобы разработать политику работы на дому, которая подходит вашей команде.

Q: Могу ли я позволить своим сотрудникам работать из дома?

• А: Да! Предоставление сотрудникам возможности работать удаленно дает ряд преимуществ, в том числе повышение вовлеченности.Однако важно защититься от потенциальных рисков, таких как отсутствие границ и ухудшение связи с вашей организацией. Кроме того, не все сотрудники могут удаленно выполнять важные рабочие функции. Четко обозначьте, кто имеет право на удаленную работу, а кто нет.

Q: Как мне измерить успех политики «Работа на дому»?

• A: Измерение в конечном итоге зависит от целей вашей политики «Работа на дому». Если ваша цель — повышение вовлеченности, KPI, такие как текучесть кадров, ENPS (чистый рейтинг промоутера сотрудника) и удовлетворенность сотрудников, являются хорошими показателями.Если ваши сотрудники работают удаленно из-за чрезвычайной ситуации, связанной со здоровьем или безопасностью (например, во время пандемии COVID-19), успех можно измерить, прежде всего, по их общему здоровью и безопасности, а также по поддержанию основных целей, таких как доход и производительность.

Q: Какие советы можно дать сотрудникам, переходящим на удаленную должность?

• A: См. Наш список советов, в которые входит поддержание утреннего распорядка; перепрофилирование времени в пути на уход за собой; одежда для успеха; ориентация на здоровое питание; обозначение выделенного рабочего места; находить время, чтобы выйти на улицу; проведение всех встреч по видеоконференции; установление регулярного рабочего времени; и сопротивляться искушению смотреть телевизор.

Q: Есть ли хороший пример политики работы на дому, на которую я могу сослаться?

• A: Да — загрузите наш шаблон политики «Работа из дома» для идей и вдохновения.

Посмотреть нашу работу из шаблона внутренней политики можно здесь

Что находится в коробке Wellness для работы из дома?

Какой у вас был опыт создания политики работы на дому? Есть ли у вас какие-нибудь полезные советы / рекомендации? Возможно, что-то не так? Мы будем рады услышать ваши мысли в комментариях ниже.

Лучшие советы по более безопасной работе из дома

В наши дни многие компании просят своих сотрудников работать удаленно. Удаленная работа может вызвать некоторые новые проблемы с безопасностью, особенно для людей, которые не привыкли работать вне офиса.

Вот несколько советов о том, как повысить безопасность работы из дома (WFH).

Выберите хорошее рабочее место

Есть много хороших советов по выбору эргономически удобного пространства, где можно свести к минимуму отвлекающие факторы, но есть и некоторые соображения безопасности.

1. Выберите личное пространство. Если вы работаете дома, это может быть проще, чем если бы вы работали в кафе или библиотеке. Выберите место, где люди не могут заниматься серфингом через плечо; посмотрите через плечо на то, что у вас на экране.

   Совет: Будьте осторожны, стоя спиной к дверям или окнам, куда могут заглянуть посторонние.

   Если вы не можете найти уединенное место для работы, подумайте о приобретении фильтра конфиденциальности.Это своего рода щит, который прикрепляется к вашему экрану и затрудняет чтение того, что на вашем экране, если вы не находитесь прямо перед ним.

2. Если вы проводите конференц-связь или видеоконференцию, помните, могут ли другие люди подслушать, даже непреднамеренно. Даже если (иногда особенно если) вы в наушниках. Другие люди могут по-прежнему слышать ваш голос, когда вы говорите. Убедитесь, что вы используете программное обеспечение для видеовстреч с расширенными функциями безопасности, например Microsoft Teams.Узнать больше

3. Не позволяйте членам семьи использовать ваши рабочие устройства. Если вам нужно отойти от устройства, чтобы пойти на кухню или в ванную комнату, заблокируйте его, чтобы другие не видели, над чем вы работаете. Нажмите клавишу с логотипом Windows + L на устройстве Windows или Control + Command + Q на Mac, чтобы быстро заблокировать экран. Когда вы вернетесь, вам нужно будет быстро войти в систему, и все должно быть там, где вы его оставили.

4. Используйте только зашифрованный Wi-Fi для бизнеса.Wi-Fi, зашифрованный с помощью WPA-2, более безопасен, чем Wi-Fi, открытый для всех. Если вы работаете из дома, убедитесь, что ваша домашняя сеть Wi-Fi защищена — все домашние маршрутизаторы поддерживают шифрование. Узнать больше

5. Если вам нужен доступ к ресурсам, например серверам, которые находятся в офисе вашей компании, используйте VPN (виртуальную частную сеть) для подключения к офисной сети. VPN создает зашифрованный туннель для прохождения вашего сетевого трафика и усложняет перехват вашего трафика другими пользователями.Если вы не уверены, предлагает ли ваша компания VPN или как к ней подключиться, проконсультируйтесь с вашим специалистом по ИТ-поддержке. Узнайте, как подключиться к VPN в Windows.

   Совет: Даже если вы не подключаетесь к ресурсам компании, использование VPN для вашей интернет-активности может быть более безопасным.

Защитите свои данные

Если к вашему устройству все-таки достанутся или украдут, вы можете предпринять некоторые меры, чтобы уменьшить объем данных, которые они могут получить.

1. Используйте строгую аутентификацию для доступа к вашему устройству, например Windows Hello. Либо PIN-код, отпечаток пальца или распознавание лица, если ваше устройство поддерживает это. Узнать больше

2. Используйте многофакторную аутентификацию (MFA) для доступа к любым облачным ресурсам. MFA использует несколько «факторов», таких как PIN-код, отправленный на ваше мобильное устройство, и пароль; или PIN-код и сканирование лица или отпечатка пальца для вашей аутентификации.Обычно вам нужно использовать несколько факторов только при первом входе в систему с определенного устройства. MFA значительно усложняет другим пользователям вход под вашим именем. Узнать больше

   Совет: Большинство онлайн-сервисов, таких как банки или социальные сети, также поддерживают MFA. Вы должны включить его и в этих службах, для большего спокойствия.

3. Сейчас хорошее время подумать о паролях, которые вы используете.Если вы используете простые пароли, такие как «lovely» или «password1», самое время обновить их до более безопасных паролей. Длина важнее сложности, хотя оба играют роль. Ваш пароль должен состоять не менее чем из 12 символов и не должен содержать английское слово или имя вашей собаки. Попробуйте использовать фразу, например текст любимой песни, цитату из фильма или стихотворение, чтобы создать длинный и сложный, но легко запоминающийся пароль. Узнать больше

4. Убедитесь, что шифрование локального диска, например BitLocker, включено.Таким образом, если ваше устройство будет потеряно или украдено, доступ к каким-либо локальным данным будет затруднен. Узнать больше

5. Убедитесь, что на вашем устройстве установлены последние обновления безопасности и что у вас активно работает программа защиты от вредоносных программ, такая как Microsoft Defender Antivirus. Узнать больше

6. Используйте современный браузер, например Microsoft Edge, и убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия.

7. Храните файлы в безопасном облачном хранилище, а не на локальном диске или съемном носителе. Безопасное облачное хранилище, такое как SharePoint или OneDrive для работы или учебы, означает, что даже если ваше физическое устройство потеряно или украдено, ваши данные по-прежнему будут доступны вам и вашей компании. Кроме того, SharePoint и OneDrive упрощают восстановление данных в случае заражения программой-вымогателем. Узнать больше

8. По возможности используйте веб-версию своих приложений, например Word, Outlook или Excel.Еще одно преимущество хранения файлов в безопасном облачном хранилище заключается в том, что при использовании веб-версии приложений ваши данные остаются на сервере и не загружаются на ваше локальное устройство. Узнать больше

Оставайтесь на связи

1. Оставайтесь на связи со своей компанией, работая удаленно. Ваш ИТ-отдел может иметь особые запросы или предоставлять вам новые инструменты. Если вы подозреваете, что ваше устройство или ваши данные каким-либо образом были скомпрометированы, немедленно сообщите об этом своим ИТ-специалистам, чтобы они могли провести расследование и принять меры для предотвращения ненужного ущерба.

2. Теперь, более чем когда-либо, сопротивляйтесь искушению использовать неутвержденные инструменты или хранить данные за пределами ресурсов компании. Если для выполнения работы вам нужно что-то, чего у вас нет, обратитесь в ИТ-отдел или обратитесь к своему руководству. Вполне возможно, что вы обнаружите системы, которые не работают должным образом, когда вы не в офисе. Сейчас идеальное время, чтобы сообщить об этом ИТ-специалистам, чтобы вы могли вместе решить эти проблемы.

3. Будьте внимательны к фишинговым письмам и телефонным звонкам. Преступники пытаются воспользоваться страхом и неуверенностью, отправляя электронное письмо, которое, по всей видимости, исходит от властей или должностных лиц компании, с целью побудить вас перейти по вредоносным ссылкам или предоставить вашу личную информацию.

   Никогда не нажимайте на вложение, которого вы не ожидали, даже если оно, кажется, от кого-то, кого вы знаете. Перед тем, как открывать вложение, лучше всего посоветоваться с этим человеком, чтобы убедиться, что вложение является законным.

   Если вы получили электронное письмо с просьбой войти на сайт, откройте новую вкладку в браузере и введите URL-адрес самостоятельно (или получите доступ к нему через надежную закладку), а не нажимайте ссылку в электронном письме. Узнать больше

   Если вам неожиданно позвонил незнакомый человек, утверждающий, что он сотрудник службы технической поддержки вашей компании, узнайте его имя, затем положите трубку и позвоните в службу технической поддержки вашей компании напрямую. Если вам неожиданно позвонил кто-то из сотрудников службы поддержки Microsoft, немедленно положите трубку.Служба поддержки Microsoft никогда не звонит клиентам напрямую, если вы не обратились к нам с просьбой о поддержке.

См. Также

Картирование домашней интернет-активности во время изоляции от COVID-19 для выявления неравенства, связанного с профессией

Наш анализ был сосредоточен на городских районах Сиднея и Мельбурна в период до COVID (который мы используем в качестве исходного), во время первой волны пандемии в марте и апрель 2020 года (с ограничениями на передачу и мобильность на всей территории Австралии), а также во время второй волны с июля 2020 года (с существенными ограничениями на передачу и мобильность в Мельбурне, но не в Сиднее).Мы выявляем положительные корреляции между гарантированным доходом и изменениями в интернет-активности во время COVID-19. Эти корреляции согласуются с гипотезой о том, что более высокий гарантированный доход связан с тем, что больше людей работают из дома во время изоляции. Эта гипотеза дополнительно подтверждается данными исследования CARE на индивидуальном уровне. Мы наблюдаем, что в Сиднее эта тенденция сохраняется после снятия ограничений на изоляцию, что указывает на возможность «новых нормальных» условий удаленной работы, особенно для профессий, связанных с более высоким гарантированным доходом.В Мельбурне мы обнаружили, что роль детей, проводящих обучение в Интернете, нарушает эти корреляции из-за обратной зависимости между гарантированным доходом и долей семей с детьми.

Занятость, гарантированный доход и возможность работать из дома

Гарантия дохода пространственно распределена в соответствии с определенными закономерностями, с высокими значениями в центральных и северо-восточных пригородах Сиднея и Мельбурна (рис. 2a, b). Верхний 50% квантиль обеспеченности дохода (рис.2c) отдает предпочтение управленческим и офисным занятиям, в то время как нижний 50% квантиль (рис. 2d) содержит больше обслуживающего персонала и других социально ориентированных профессий. Частотные распределения среднего гарантированного дохода среди SA2 в Сиднее и Мельбурне (соответственно) представлены на дополнительном рисунке S4, который демонстрирует, что распределения в двух регионах существенно не различаются (t-критерий для двух выборок, \ (p = 0,552 \)). Картограммы высокого разрешения с разбивкой по регионам можно найти на дополнительном рис.S6a.

Геопространственное и профессиональное распределение гарантированного дохода. Картограммы ( a ) и ( b ) демонстрируют геопространственное распределение гарантированного дохода в Большом Мельбурне и Большом Сиднее (соответственно) в масштабе статистической области уровня 2 (SA2). Области ниже среднего индекса надежности дохода 0,1809 окрашены в оранжевый цвет, а области выше среднего — в фиолетовый. Гистограммы в ( c ) и ( d ) демонстрируют распределение населения в этих регионах по спектру гарантированного дохода, с ориентировочными типами занятий для каждой ячейки, показанными в нижних метках оси Y (метка, соответствующая показана наиболее распространенная классификация занятий для каждого бункера).Для обеих гистограмм у официантов самый низкий гарантированный доход, а у анестезиологов самый высокий.

Чтобы изучить качественную связь между гарантированным доходом и способностью работать из дома, показанной распределениями на рис. 2c, d, мы применяем метод классификации занятий, разработанный Дингелем и Нейманом ³⁷ . В результате получается двоичное (0 или 1) значение, указывающее, можно ли выполнять определенный тип занятия из дома. Мы обнаружили тесную связь между гарантированным доходом и возможностью работать из дома (рис.3). Эта ассоциация прослеживалась как по роду занятий (рис. 3а), так и по географическому региону (рис. 3б). См. Дополнительный рис. S5 с гистограммами распределений, показанных на рис. 3a, а также распределения переменных по осям x и y, используемых на рис. 3b.

Взаимосвязь между гарантированным доходом и возможностью работать из дома. Коробчатые диаграммы в ( a ) сравнивают распределения обеспеченности доходов с преобразованием логарифмической шкалы, сгруппированные по способности работать из дома для каждой из 321 профессий, классифицированных 4-значными кодами ANZSCO.Распределения в ( a ) рассчитаны на основе исследования HILDA, 2018. График разброса в ( b ) демонстрирует корреляцию между средним гарантированным доходом для каждого региона SA2 и соответствующей средней долей людей, которые могут работать из дома. , рассчитанный на основе распределения занятости каждого SA2 в регионах Большого Сиднея и Большого Мельбурна, опубликованного в ходе переписи ABS 2016 года. [Примечание: преобразованные в журнал данные о гарантированном доходе в ( a ) не включают 24 профессии, которые имели значение 0 для гарантии дохода (нет надежно работающих респондентов HILDA), из них 2 были сгруппированы в категории «могут работать из дома» категории и 22 в категорию «не могу работать из дома»].

Изменения в интернет-трафике во время COVID-19

Чтобы количественно оценить изменения в домашнем использовании Интернета во время ограничений COVID-19, мы агрегировали данные интернет-активности из всех регионов SA2 в Большом Сиднее и Большом Мельбурне (соответственно). По базовому уровню до COVID мы усреднили скорость загрузки и скачивания для каждого пользователя с 9:00 до 12:00. для получения базового измерения предполагаемой интернет-активности, связанной с удаленной работой (см. Методы). Во время первой и второй волн COVID-19 в Австралии пики заболеваемости совпадали с внедрением самых ограничительных политик, а за ними следовало увеличение общего использования Интернета, которое достигло пика примерно через 1-3 недели после введения самого жесткого уровня. ограничений (рис.4).

После определения временных интервалов, репрезентативных для изменений, вызванных первой и второй волнами ограничений, мы исследовали пространственные вариации между отдельными регионами SA2 в течение этих периодов. Серые полосы на рис. 4 показывают периоды, за которые было усреднено млн данных для каждого отдельного SA2, чтобы изучить пространственное распределение изменений интернет-активности во время первой и второй волн COVID-19. Для визуализации пространственных тенденций на дополнительном рис.S6b, c.

Временные графики среднего дневного использования Интернета, заболеваемости COVID-19 и реализации политики ограничений для ( a ) Нового Южного Уэльса и ( b ) Виктории, Австралия. Среднесуточная скорость загрузки на семью за 30-минутный интервал с 9:00 до 12:00. показаны синими точками для будних дней (синие точки, синяя линия — среднее значение за 7 дней). Ежедневная заболеваемость показана черными точками (черная линия — среднее значение за 7 дней), а даты, когда были изменены политики ограничений, показаны вертикальными пунктирными линиями для увеличения (красный) и уменьшения (зеленый) уровней ограничений.Серые полосы указывают даты, за которые было усреднено nbn данных для нашего анализа изменений первой и второй волны. См. Дополнительный рисунок S1 для получения эквивалентных временных рядов, представляющих средние загрузки, а не загрузки.

Мы обнаружили, что в течение первого периода ограничений в областях с более высоким гарантированным доходом, как правило, наблюдался больший рост объема Интернета на одно домохозяйство (рис. 5a – c). Однако эти тенденции были вызваны качественно разными изменениями загрузки и выгрузки соответственно:

• В течение базового периода до COVID абсолютный объем загрузок имел тенденцию к снижению с сохранением дохода, становясь некоррелированными во время первой волны ограничений (рис.5а). Этот переход приводит к большему увеличению объема загрузки в областях с более высоким средним гарантированным доходом (рис. 5b, c).

• С другой стороны, абсолютный объем загрузки показывает базовые показатели, которые изначально не коррелируют с гарантированным доходом и переходом к возрастающей тенденции во время первой волны ограничений (рис. 5d). Это приводит к изменениям в объеме загрузки, которые имеют корреляцию с безопасностью дохода, аналогичную наблюдаемой для загрузок (рис.5д, е), но это происходит из-за появления положительной корреляции, а не устранения отрицательной корреляции с наступлением ограничений.

Отрицательная базовая тенденция скорости скачивания с гарантированным доходом может быть результатом активности детей. Мы наблюдали сильную положительную корреляцию между долей семей с детьми и базовым уровнем загрузки (\ (\ rho ~ = ~ 0,72 ~ 95 \% \; \ text {CI} ~ [0,68, ~ 0,75] \)) и отрицательная корреляция между долей семей с детьми и гарантированным доходом (\ (\ rho ~ = ~ -0.39 ~ 95 \% \; \ text {CI} ~ [-0,45, ~ -0,32] \)). Это говорит о том, что дети, вовлеченные в онлайн-деятельность, могут установить отрицательную базовую корреляцию между скоростью загрузки и гарантированным доходом (рис. 5a).

Действия детей также влияют на изменения, наблюдаемые во время изоляции. В течение временного интервала, выбранного для представления первой волны ограничений (с 18 по 24 апреля), школьные каникулы продолжали действовать в Большом Сиднее, а в Мельбурне дети возвращались к учебе удаленно.Поскольку в регионах с более высоким уровнем гарантированного дохода, как правило, меньше доля семей с детьми, дистанционное обучение ослабляет положительную связь между загрузкой и гарантированным доходом, создаваемым взрослыми, работающими из дома. Корреляции между гарантированным доходом, долей семей с детьми и интернет-активностью в Сиднее и Мельбурне (соответственно) во время первой волны ограничений COVID-19 показаны в дополнительных таблицах S2 и S3.

Изменения в использовании Интернета во время 1-й волны ограничений COVID-19 в Австралии, нанесенные на график в зависимости от гарантированного дохода для каждого региона SA2.( a ) Показывает абсолютную среднюю скорость загрузки для домохозяйств до (черные точки) и в течение (зеленые точки) выбранного периода (с 18 по 24 апреля 2020 г.). ( b ) Строит график абсолютного изменения средней скорости загрузки на домохозяйство в течение периода первой волны, а ( c ) отображает изменение скорости загрузки относительно базового уровня. ( d ) показывает абсолютную скорость загрузки до (черный) и во время (зеленый) COVID-19, в то время как ( e ) показывает абсолютные изменения объема загрузки, а ( f ) показывает изменения объема загрузки относительно базового уровня.На каждом подграфике квантификаторы интернет-трафика нанесены на график относительно оценки надежности дохода для соответствующей области SA2, а коэффициенты корреляции Пирсона с 95% интервалами доверительного интервала показаны в легендах.

Для второй волны COVID-19 (и связанных с ней ограничений) мы выбрали соответствующий период времени с использованием интернет-данных из Виктории, где была сосредоточена вторая волна эпидемии. В Виктории во время второй волны интернет-активность достигла пика с 8 по 14 августа.Что касается первой волны, то этот пик активности домашнего интернета сразу же последовал за введением наивысшего уровня ограничений (рис. 4b).

Из-за существенных различий в эпидемиологической и политической ситуации в Сиднее (Новый Южный Уэльс) и Мельбурне (Виктория) в период второй волны (рис. 4) мы исследовали взаимосвязь между интернет-трафиком, политикой блокировки и безопасностью доходов для каждый город отдельно. Сравнение двух городов дает представление об изменениях в поведении, связанных с противоположными сценариями.Во время второй волны в Большом Сиднее произошла серия локализованных вспышек с минимальными социальными ограничениями, в то время как в Мельбурне была крупномасштабная эпидемия с обязательными ограничениями на передвижение.

В то время как домашний интернет-трафик в Сиднее снижается во время второй волны по сравнению с первой волной, положительная корреляция между безопасностью доходов и интернет-активностью относительно базового уровня остается заметной как для загрузок (рис. 6a, c), так и для загрузок (рис. 6d). , е). И это несмотря на отсутствие в то время официальных приказов о домоседе в регионе Большого Сиднея (хотя некоторые ограничения на общественные собрания остались в силе).Временной интервал между первой и второй волнами был достаточно длинным, чтобы подтвердить утверждение о том, что поведенческие изменения, внесенные в ответ на политику блокировки COVID-19, остаются наблюдаемыми после того, как эти политики были формально ослаблены.

Большой Мельбурн ведет себя одинаково в обеих волнах в отношении изменений в загрузке трафика как функции безопасности доходов (сравните рис. 5a, c, 6a, b). Однако изменения объемов загрузки не отражают корреляции, наблюдаемые во время первой волны (сравните рис.5г, е, 6д, д). Фактически, в Мельбурне есть много районов с высоким уровнем доходов, которые демонстрируют существенное сокращение загружаемого трафика во время второй волны по сравнению с первой. Хотя наши данные не дают немедленного объяснения этой противоречащей интуиции тенденции, мы предполагаем, что это может быть связано с изменениями в рабочих привычках, которые произошли по мере того, как изоляция стала продолжительной. Снижение загружаемого трафика без соответствующего уменьшения загрузочного трафика может быть результатом того, что люди продолжают выполнять работу из дома, но меньше участвуют в интерактивном взаимодействии «лицом к лицу».И наоборот, широкое распространение практики дистанционного обучения могло бы помочь объяснить увеличение скорости загрузки данных для регионов со средним диапазоном диапазона гарантированного дохода. Такой эффект согласуется со слабой, но положительной корреляцией между долей семей с детьми и изменениями в объемах загрузки (\ (\ rho = 0,15 ~ 95 \% ~ \ text {CI} ~ [0,033, 0,25] \), см. Дополнительная таблица S5). Это предположение также согласуется с наблюдением о том, что дневная активность в Интернете увеличивается во время школьных каникул, когда дети чаще бывают дома (рис.1б).

Мы предполагаем, что домашнее обучение оказало большее влияние на объем Интернета в целом и скорость загрузки в частности, чем работа удаленно из дома во время второй волны ограничений COVID-19 в Мельбурне. Эта гипотеза подтверждается предварительным анализом главных компонентов, кратко изложенным на дополнительном рисунке S2. Этот трехкомпонентный PCA показывает возросшую роль детей в определении скорости загрузки данных в Большом Мельбурне в период второй волны. В частности, дополнительный рис.S2 демонстрирует качественное изменение соотношения между долей семей с детьми, гарантированным доходом и второй волной изменений в загрузке. Скорость загрузки положительно связана с долей семей с детьми в первом компоненте (что объясняет 55% дисперсии) и положительно связана с безопасностью доходов во втором компоненте (что объясняет 32% дисперсии). В обоих компонентах существует отрицательная связь между гарантированным доходом и долей семей с детьми.Эти результаты PCA подтверждают предположение о том, что связанные с родом занятий корреляции между чистыми изменениями в загрузке и гарантированным доходом нарушаются из-за активности детей в онлайн-обучении. Это может быть объяснено как эффект конкуренции, поскольку безопасность более низкого среднего дохода связана с более высокой долей семей с детьми (\ (\ rho = -0.45 ~ 95 \% ~ \ text {CI} ~ [-0.53, -0.35] \ ), Дополнительная таблица S5), в то время как способность работать из дома увеличивается с гарантированным доходом (\ (\ rho = 0.90 ~ 95 \% ~ \ text {CI} ~ [0.88, 0.91] \), рис. 3b).

Изменения в использовании Интернета во время второй волны ограничений COVID-19 в Австралии, нанесенные на график в зависимости от гарантированного дохода для каждого региона SA2. ( a ) Показывает усредненные абсолютные объемы загрузок за базовый период и вторую волну политик ограничения COVID-19 (с 8 по 14 августа 2020 г.), которая включает базовый уровень (черные точки), значения 2-й волны для Большого Сиднея (синие квадраты) ) и значения второй волны для Большого Мельбурна (оранжевые треугольники).Графики ( b ) и ( c ) показывают изменение объемов загрузки относительно базового уровня до COVID как функцию индекса безопасности дохода для каждого SA2 в Сиднее и Мельбурне, соответственно. Графики ( d ), ( e ) и ( f ) показывают тот же анализ, что и ( a ), ( b ) и ( c ), соответственно, для выгрузок, а не скачиваний. На каждом подграфике квантификаторы интернет-трафика нанесены на график относительно оценки надежности дохода для соответствующей области SA2, а коэффициенты корреляции Пирсона с 95% интервалами доверительного интервала показаны в легендах.

Изменение рабочей среды для лиц с доходом выше и ниже среднего

Чтобы подтвердить, что тенденции на уровне домохозяйств, выведенные из агрегированных переменных уровня SA2, соответствуют наблюдениям, сделанным на индивидуальном уровне, мы проанализировали репрезентативные данные из Виктории, собранные Исследование CARE. Хотя исследование CARE не собирало данные о гарантированном доходе как таковом, оно регистрировало годовой доход, указанный каждым респондентом.

Один из вопросов анкеты был сформулирован следующим образом: «Испытывали ли вы лично на себе изменение рабочей среды (работа из дома) из-за COVID-19 и мер по предотвращению его распространения? (да или нет)’.Мы вычислили долю респондентов, которые сообщили о доходах выше и ниже (или в пределах) среднего диапазона доходов для выборки (средний годовой доход по выборке составлял от 60 000 до 69 999 австралийских долларов), которые ответили «да» на этот вопрос. Затем мы выполнили двусторонний точный тест Фишера, чтобы определить результирующее отношение шансов между двумя группами и его статистическую значимость с учетом количества ответов (см. Таблицу 1). Результаты демонстрируют сильную положительную взаимосвязь между доходом и переходом на работу из дома с отношением шансов 2.{-7} \)) рассчитывается для группы с доходом выше среднего по сравнению с группой с доходом ниже среднего и ниже. Хотя данные о доходах, приведенные в таблице исследования CARE, не являются точным представлением оценки надежности доходов, используемой в нашем анализе тенденций в Интернете (который включает классификацию контрактов), этот результат подтверждает тот же вывод: люди с более высокой финансовой безопасностью имеют больше возможностей для изменений. свою рабочую среду в ответ на ограничения COVID-19.

Таким образом, наши результаты подтверждают гипотезу о том, что профессиональные факторы связывают возможность работать из дома с гарантированным доходом, и ясно показывают, как эта связь создает сильную положительную корреляцию между гарантированным доходом и увеличением домашней интернет-активности во время ограничений COVID-19. Эти корреляции согласуются с утверждением, что более высокий гарантированный доход связан с тем, что больше людей работают из дома во время изоляции. Это утверждение дополнительно подтверждается данными исследования CARE на индивидуальном уровне.Мы наблюдаем, что в Сиднее эта тенденция сохраняется после снятия ограничений на изоляцию, что указывает на возможность «новых нормальных» условий удаленной работы, особенно для профессий, связанных с более высоким гарантированным доходом. В Мельбурне мы обнаружили, что роль детей, проводящих обучение в Интернете, нарушает эти корреляции из-за обратной зависимости между гарантированным доходом и долей семей с детьми.

7 наихудших аспектов работы дома и что с ними делать

Любите ли вы работать из дома или ненавидите это, опросы показывают, что для многих компаний и сотрудников он останется навсегда.Возможно, вы планируете сделать работу из дома постоянной или, по крайней мере, постоянным вариантом для сотрудников вашей компании. И вы, возможно, планируете вечно работать дома.

Есть несколько очевидных преимуществ работы дома, например, отсутствие времени в пути, более свободный дресс-код, больший контроль над своим расписанием и отсутствие необходимости тратить деньги на кофе или еду на вынос. Но есть и серьезные недостатки. На прошлой неделе сайт личных финансов GOBankingRates опубликовал список из 29 хороших или плохих моментов в работе дома.Вот некоторые из самых больших недостатков и что с ними делать.

1. Перебои.

Вы можете столкнуться с нежелательными перебоями со стороны вашего супруга, партнера, соседа по комнате или детей, которые не полностью понимают, что, даже если вы дома, вы все равно много работаете. Работа на дому с уходом за маленькими детьми является особой проблемой и требует дополнительной поддержки со стороны работодателей и других членов семьи. Однако когда дело доходит до взрослых и детей старшего возраста в вашем доме, вы должны установить соответствующие границы, чтобы они знали, когда можно разговаривать с вами или входить в ваше рабочее пространство, а когда нет.«Установите режим« не беспокоить », в который никто не может отвлекаться», — советует GOBankingRates.

2. 24-часовой рабочий день.

Вы можете почувствовать себя обязанным компенсировать свое отсутствие в офисе тем, что можете отвечать на электронные письма или решать проблемы 24 часа в сутки. Это особая проблема для предпринимателей, которые не могут легко избавиться от своих рабочих обязанностей. И если ваше рабочее место теперь находится в гостиной или спальне, может быть трудно когда-либо думать о себе как о себе вне работы.

Но важно, чтобы вы это сделали. Вы должны полностью отключаться от своей работы на часть дня и каждую неделю, в противном случае пострадает ваша собственная производительность, ваше психическое и физическое здоровье и, в конечном итоге, ваша компания. По возможности отделите рабочее место от жилого помещения, поместив его в отдельную комнату или, возможно, поставив экран. Убедитесь, что ваши клиенты, сотрудники и все, с кем вы работаете, знают, что бывают случаи, когда вы просто не отвечаете на запросы бизнеса.

3. FOMO.

Страх упустить что-то — одна из причин, по которой многие из нас склонны переутомляться, работая дома. Даже если все остальные в вашей компании также работают дома, трудно избавиться от навязчивого ощущения, что происходят какие-то дела и происходят разговоры, о которых вам следует знать, но не следует. Если некоторые люди в вашей компании работают в офисе, а вы работаете дома, это чувство может быть еще более острым — и действительно, исследования показывают, что в этой ситуации люди, которые работают дома, рискуют навредить своей карьере.

В любом случае, лучшее противоядие от FOMO — это усиление коммуникации. Поднимите трубку и позвоните коллеге или непосредственному подчиненному, чтобы отметиться или поздороваться. Если вас интересуют разговоры или встречи, которые могут происходить без вашего участия, иногда самый простой подход — спросить своих коллег, что происходит с важными проектами или проблемами, и есть ли какая-то важная информация, которую вы упускаете.

4. Никогда не выходить из дома.

Для некоторых из нас заказы на домработницу стали очень буквальными.С бесконечным выбором потокового видео и всем, что нам нужно, легко доступным с доставкой, слишком легко просто оставаться все время дома. В то время, когда уровень заражения Covid-19 растет, это тоже может показаться более безопасным.

Но все время оставаться в помещении не обязательно для здоровья, а вероятность заражения значительно ниже во время активного отдыха. Поэтому, если это вообще возможно, обязательно выходите на улицу, по крайней мере, на прогулку, несколько раз в неделю или, в идеале, каждый день.

5. Промедление.

Производительность может возрасти, когда люди работают дома, но также и борьба с самомотивацией и прокрастинацией. Просто легче приступить к работе, когда вы находитесь в шумном офисе в окружении занятых коллег, чем когда вы дома один с телевизором или игровой консолью в нескольких шагах от вас.

Есть много разных подходов к борьбе с прокрастинацией. Пожалуй, самое главное — не забывать быть добрым к себе.Имейте в виду, что прокрастинация часто возникает из-за беспокойства, которое все мы чувствуем в наши дни.

6. Отсутствие техподдержки.

Если вы привыкли звонить в ИТ-отдел всякий раз, когда что-то не работает, вы можете серьезно разочароваться в случае сбоя домашнего компьютера, программного обеспечения или подключения к Интернету. Если это произойдет, вы сможете получить удаленную поддержку от того, кто помог бы вам вернуться в офис. Или вы можете быть сами по себе.

Лучший способ решить эту проблему — подумать, прежде чем она случится. Что вы будете делать в первую очередь, если ваш компьютер или подключение к Интернету не работают? Избыточность — ваша лучшая защита: возьмите ноутбук или настольный компьютер или добавьте планшет, с которым вы можете работать в крайнем случае. И приготовьте точку доступа на вашем телефоне или на отдельном устройстве на случай, если у вас пропадет интернет-соединение.

7. Одиночество.

Вы можете не думать об этом так, но ваше рабочее место является важной частью вашей общественной жизни.И другие ваши обычные социальные мероприятия, такие как школьные мероприятия, собрания клубов или музыкальные мероприятия (обычно это большая часть моей жизни), также могут быть сокращены из-за пандемии.

Важно убедиться, что вы не оказались в изоляции, что не только плохо для вашего морального духа, но также может привести к депрессии и даже сократить вашу жизнь. Итак, как бы трудно это ни было в наши дни, сделайте свою социальную жизнь приоритетом. Познакомьтесь с другом или коллегой и отправьтесь на прогулку на расстоянии. Или назначьте виртуальный счастливый час.(У нас есть один с некоторыми из наших друзей каждое воскресенье.)

Общение, даже в видеочате, намного лучше, чем проводить все свое время в одиночестве, и это лучше, чем опираться на свою семью или членов семьи во всех ваших социальных взаимодействиях. Поэтому не забывайте уделять время и усилия, чтобы поддерживать как можно больше социального взаимодействия. Ваша продуктивность, здоровье и даже настроение пойдут на пользу.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

Пустой офис: что мы теряем, работая из дома | Антропология

Летом 2020 года Даниэль Беунза, говорливый испанский социолог, преподававший в бизнес-школе Cass в Лондоне, организовал поток видеозвонков с дюжиной высокопоставленных банкиров в США и Европе. Беунза хотела знать, как они управляли торговым столом, работая из дома. Нужны ли для финансов люди из плоти и крови?

Беунза изучал торговые площадки банков в течение двух десятилетий и заметил парадокс.Цифровые технологии вошли в финансы в конце 20 века, вытеснив рынки в киберпространство и позволив теоретически выполнять большую часть финансовой работы вне офиса. «За 1400 долларов в месяц вы можете получить машину [Bloomberg] дома. У вас может быть самая лучшая информация, все данные в вашем распоряжении », — сказал Беунзе в 2000 году глава одной торговой службы на Уолл-стрит, которого он называл« Боб ». Но цифровая революция не привела к исчезновению банковских офисов и торговых залов. «Тенденция обратная, — сказал Боб.«Банки строят все больше и больше торговых залов».

Почему? Беунза годами наблюдала за финансистами, такими как Боб, чтобы найти ответ. Теперь, во время изоляции, многие руководители и отделы кадров столкнулись с одной и той же проблемой: что получается, а что теряется, когда все работают из дома? Но в то время как большинство финансовых компаний сосредоточились на немедленных вопросах, например, будут ли сотрудники, работающие удаленно, по-прежнему иметь доступ к информации, чувствовать себя частью команды и иметь возможность общаться с коллегами, Беунза считал, что больше внимания следует уделять различным вопросам: как это сделать. люди действуют как группы? Как они используют ритуалы и символы для формирования общего мировоззрения? Чтобы решить практические вопросы, связанные с затратами и преимуществами удаленной работы, нам сначала необходимо понять эти более глубокие проблемы.

Офисные работники принимают решения не только с помощью моделей и руководств или рациональной последовательной логики, но и путем группового извлечения информации из нескольких источников. Вот почему имеют значение ритуалы, символы и космос. «То, что мы делаем в офисах, обычно отличается от того, что люди думают о нас», — сказал мне Беунза. «Речь идет о том, как мы ориентируемся в мире». И эти методы навигации плохо понимаются участниками, такими как финансисты, особенно в эпоху цифровых технологий.

Инженеры, создавшие Интернет, всегда осознавали важность людей и их ритуалов.С момента своего основания в 1986 году Инженерная группа Интернета (IETF) предоставила людям место для встреч и коллективного проектирования архитектуры Интернета. Его члены хотели принимать проектные решения, используя «грубый консенсус», поскольку они считали, что Интернет должен быть эгалитарным сообществом, в котором может участвовать каждый без иерархии или принуждения. «Мы отвергаем: королей, президентов и голосование. Мы верим в: грубый консенсус и работающий код »был и остается одной из его ключевых мантр.

Чтобы добиться «грубого согласия», члены IETF разработали особый ритуал: напевание. Когда им нужно было принять решающее решение, группа просила всех напевать, указывая «да» или «нет» — и продолжала на основе того, что было самым громким. Инженеры сочли это менее спорным, чем голосование.

Получайте удостоенные наград длинные чтения Guardian, отправляемые вам каждое субботнее утро.

Некоторые из важнейших решений о том, как работает Интернет, были приняты с использованием этого ритуала.В марте 2018 года в мягкой комнате Hilton Metropole на лондонской Edgware Road представители Google, Intel, Amazon, Qualcomm и других собрались на встречу IETF. Они обсуждали спорный вопрос: принимать или не принимать протокол «draft-rhrd-tls-tls13-visibility-01». Для всех, кто находится за пределами комнаты, это может показаться чепухой, но этот протокол был важен. Вводились меры, чтобы хакерам было сложнее атаковать критически важную инфраструктуру, такую ​​как инженерные сети, системы здравоохранения и розничные группы.В то время это вызывало растущую озабоченность — примерно годом ранее хакеры, по-видимому, из России отключили украинскую энергосистему. Предлагаемый протокол «видимости» будет сигнализировать пользователям Интернета, установлены ли средства защиты от взлома.

В течение часа инженеры обсуждали протокол. Некоторые возражали против того, чтобы сообщать пользователям, что инструменты установлены; другие настаивали на этом. «Есть проблемы с конфиденциальностью», — сказал один из них. «Речь идет о национальных государствах», — утверждал другой. «Мы не можем сделать это без консенсуса.Итак, человек по имени Шон Тернер — который выглядел как садовый гном с длинной белоснежной бородой, лысой головой, очками и клетчатой ​​рубашкой лесоруба — призвал к ритуалу IETF.

«Мы будем гудеть», — сказал он. «Пожалуйста, напевайте сейчас, если вы поддерживаете усыновление». Поднялся стон, похожий на тибетское песнопение, отразившись от стен Метрополя. «Спасибо. Пожалуйста, напевайте сейчас, если вы возражаете ». Коллективный гул стал намного громче. «Итак, на данный момент нет единого мнения по поводу этого», — заявил Тернер. Протокол заморозили.

Большинство людей даже не подозревают о существовании IETF, не говоря уже о том, что компьютерные инженеры создают Интернет, напевая. Это не потому, что IETF скрывает свою работу. Напротив, его собрания открыты для всех и размещаются в Интернете. Но такие фразы, как «draft-rhrd-tls-tls1.3», означают, что большинство людей инстинктивно отворачиваются, как они это делали с деривативами до финансового кризиса 2008 года. И, как и в случае с финансами, отсутствие внешнего контроля и понимания вызывает тревогу, особенно с учетом ускоряющего воздействия таких инноваций, как искусственный интеллект.Многие инженеры, создающие технологии, на которые мы полагаемся, действуют из лучших побуждений. Но они, как и финансисты, склонны к туннельному видению и часто не видят того, что другие могут не разделять их менталитет. «В сообществе производителей технологий сам процесс проектирования, разработки, производства и обслуживания технологий действует как шаблон и делает саму технологию линзой, через которую мир видится и определяется», — отмечает Ян Инглиш-Люк, антрополог, изучал Кремниевую долину.

Когда члены IETF используют гудение, они отражают и укрепляют своеобразное мировоззрение — их отчаянную надежду на то, что Интернет должен оставаться эгалитарным и инклюзивным. Это миф их создания. Но они также сигнализируют о том, что человеческий контакт и контекст имеют большое значение даже в мире компьютеров. Жужжание позволяет им коллективно продемонстрировать силу этой идеи. Это также помогает им ориентироваться в потоках меняющихся мнений в своем племени и принимать решения, считывая ряд сигналов.

Жужжание нелегко сочетается с нашим представлением о технологиях, но оно подчеркивает важную истину о том, как люди ориентируются в мире работы, в офисах, онлайн или где-либо еще: даже если мы думаем, что мы разумные, логичные существа, мы делаем решения в социальных группах, поглощая широкий спектр сигналов. И, возможно, лучший способ понять это — использовать идею, популяризированную антропологами, работавшими в таких компаниях, как Xerox, в конце 20-го века, и с тех пор используемой Беунзой и другими на Уолл-стрит: «создание смысла».

Одним из первых мыслителей, разработавших концепцию создания смысла, был человек по имени Джон Сили Браун. Дж.С.Б., как его обычно называли, не был антропологом. Он изучал математику и физику в начале 60-х и защитил докторскую диссертацию по информатике в 1970 году, когда зарождалась идея Интернета, а затем преподавал передовые компьютерные науки в Калифорнийском университете с особым интересом к искусственному интеллекту. Примерно в это же время, после встречи с некоторыми социологами и антропологами, он также заинтересовался вопросом о том, как социальные модели влияют на развитие цифровых инструментов.

Он подал заявку на исследовательскую должность в Исследовательском центре Xerox в Пало-Альто (Parc), исследовательском подразделении, которое компания из Коннектикута основала в Кремниевой долине в 1969 году. Xerox была известна разработкой копировального аппарата, но она также произвела много других цифровых инновации. Авторы Fumbling the Future, книги об истории компании, приписывают ей изобретение «первого компьютера, когда-либо спроектированного и построенного для личного использования одним человеком… первого графического монитора, первой портативной« мыши ». Достаточно простой для ребенка, первая программа для обработки текстов для неспециалистов, первая локальная сеть связи … и первый лазерный принтер.”

Во время подачи заявки в Parc JSB познакомился с Джеком Голдманом, его главным научным сотрудником. Двое мужчин обсудили научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы Xerox, а также новаторские эксперименты с ИИ. Затем JSB указал на стол Голдмана. «Джек, почему два телефона?» он спросил. На столе находился и «простой» телефон, и более новая, более совершенная модель.

«Боже мой, кто, черт возьми, может пользоваться этим телефоном?» — сказал Гольдман, имея в виду новый телефон. «Он у меня на столе, потому что он должен быть у всех, но когда настоящая работа будет сделана, мне придется использовать обычный.

Именно такие вещи, сказал Сили Браун, ученые из Xerox также должны исследовать: как люди использовали (или не использовали) блестящие инновации, которые продолжали создавать компании Кремниевой долины. Начав с погружения в науку о «сложных» вычислениях, JSB осознал, что окупается быть «мягкотелым», глядя на социальные науки, или — используя модные слова, которые позже были популяризированы в Кремниевой долине писателем Скоттом Хартли — быть технарем. и «нечеткий».

JSB присоединился к Парку и начал применять свои новые теории. Хотя первоначально в исследовательском центре доминировали ученые, к тому времени, как JSB прибыл, там уже присутствовали антропологи, психологи и социологи. Одним из этих антропологов был человек по имени Джулиан Орр, изучавший «племя» ремонтных бригад Xerox.

К концу 20 века копировальные машины были в офисах повсеместно.Работа может сорваться, если одна из этих машин сломается. В Xerox работало множество людей, единственная работа которых заключалась в перемещении между офисами, обслуживании и ремонте машин. Этих технических специалистов обычно игнорировали, отчасти потому, что менеджеры полагали, что они знают, что делают. Но Орр и JSB подозревали, что это была большая ошибка, и что технические специалисты не всегда думали или вели себя так, как их боссы думали, что должны.

JSB впервые заметил это в начале работы в Xerox, когда он встретил мастера по ремонту, известного как «Мистер Устранение неполадок», который сказал ему: «Ну, мистер доктор философии, предположим, что у этого копировального аппарата, сидящего здесь, периодически возникал дефект качества изображения, как бы вы занимаетесь устранением неполадок? »

JSB знал, что в офисном справочнике есть «официальный» ответ: технические специалисты должны были «распечатать 1000 копий, отсортировать результаты, найти несколько плохих и сравнить их с результатами диагностики».Это прозвучало логично — инженеру.

«Вот что я делаю», — сказал мистер Устранение неполадок JSB с «отвращением» на лице. «Я иду к мусорному ведру, переворачиваю его вверх дном и смотрю на все выброшенные копии. Мусорное ведро — это фильтр: хорошие копии оставляют, а плохие выбрасывают. Так что просто отправляйся в мусорное ведро … и отсканировав все плохие, выясни, что их всех связывает ». Короче говоря, инженеры игнорировали протоколы и использовали решение, которое работало, но было «невидимым… и за пределами [] линзы когнитивного моделирования» людей, управляющих компанией, — с сожалением заключил JSB.

Насколько распространен такой подрывной подход? Орр отправился выяснять. Сначала он поступил в техникум. Затем он следил за ремонтными бригадами во время сервисных звонков, на складе запчастей, обедал и просто тусовался, когда не было много работы. Тот факт, что Орр когда-то сам работал техником, помог в некотором отношении: ремонтные бригады приветствовали его. Но это также создало ловушку: у него иногда были те же слепые зоны, что и у людей, которых он изучал. «У меня была тенденция рассматривать определенные явления как ничем не примечательные, что не так для посторонних», — писал он позже в своем отчете.Ему пришлось выполнять мысленную гимнастику, чтобы «знакомое» показалось «странным». Итак, как и многие другие антропологи до него, он попытался ощутить расстояние, глядя на групповые ритуалы, символы и пространственные паттерны, которые техники использовали в своей повседневной жизни.

Орр быстро осознал, что многие из наиболее важных взаимодействий происходят в посетителях. «Я еду, чтобы встретиться с членами службы поддержки клиентов на завтрак в сетевом ресторане в небольшом городке на востоке», — заметил Орр в одной из своих полевых заметок.«У Алисы проблема: ее машина сообщает об ошибке самопроверки, но она подозревает, что есть другая проблема … [поэтому] мы собираемся пообедать в ресторане, где едят многие из [Алисы] коллег, чтобы попытаться убедить Фреда, самый опытный [техник], чтобы пойти вместе с ней посмотреть на машину … Фред говорит ей, что есть еще один компонент, который ей нужно изменить, согласно его интерпретации журналов ». Ремонтные бригады решали коллективные проблемы за чашкой кофе в этих закусочных, используя обширный общий рассказ о машинах Xerox и почти обо всех других аспектах своей жизни.Их «сплетни» сплетали широкую гобелену групповых знаний и затрагивали коллективные взгляды группы — как гудение IETF.

Это знание имело значение. В протоколах компании предполагалось, что «работа технических специалистов заключалась в механическом ремонте идентичных сломанных машин», как отметила Люси Сучман, другой антрополог из Parc. Но это было заблуждением: даже если машины казались идентичными, когда они вышли из фабрики Xerox, к тому времени, когда ремонтники столкнулись с машинами, их история была сформирована людьми.В закусочной инженеры поделились этой историей и контекстом. «Диагностика — это повествовательный процесс», — сказал Орр.

Ученые Xerox в конце концов прислушались к антропологам — в некоторой степени. После того, как Орр опубликовал свой отчет о технических специалистах, компания представила системы, облегчающие ремонтникам возможность общаться друг с другом в полевых условиях и обмениваться знаниями — даже вне обедов. Система двусторонней радиосвязи позволяла техническим представителям из разных регионов обращаться к специалистам друг друга.Позже Xerox дополнила эти радиоприемники элементарной платформой обмена сообщениями в Интернете, известной как Eureka, где технические специалисты могли делиться советами. JSB рассматривал это как «раннюю модель для платформ социальных сетей».

Другие предприниматели Кремниевой долины все больше увлекались тем, что делает Parc, и пытались подражать его идеям. Стив Джобс, соучредитель Apple, посетил Парк в 1979 году, увидел усилия группы по созданию персонального компьютера, а затем разработал нечто подобное в Apple, наняв ключевого исследователя Parc.Другие идеи Parc были поддержаны Apple и другими компаниями Кремниевой долины. Но менеджеры Xerox не были так искусны в превращении блестящих идей в прибыльные гаджеты, как Джобс, и в последующие десятилетия состояния Xerox пошли на убыль. Отчасти потому, что корпоративная культура была консервативной и медлительной, но также и потому, что Парк располагался на западном побережье, в то время как главный штаб и производственные центры находились на другом конце страны. Хорошие идеи часто проваливались, к разочарованию сотрудников Parc.

Тем не менее, с годами идеи Парка оказали большое влияние на социальные науки и Кремниевую долину. Их работа способствовала развитию движения «пользовательский интерфейс» (UX), побуждая такие компании, как Microsoft и Intel, создавать аналогичные команды. Их идеи о «осмыслении» распространились в мир потребительских товаров, а оттуда в маловероятную сферу: Уолл-стрит.

Социолог по имени Патрисия Энсворт была одной из первых, кто применил понимание смысла в финансах. Начиная с 80-х годов, она решила использовать общественные науки, чтобы объяснить, почему ИТ-проблемы, как правило, вызывают такую ​​тревогу в финансах.Ее исследование быстро показало, что проблемы были не только техническими, но и социальными и культурными. В одном из ранних проектов она обнаружила, что американские программисты совершенно сбиты с толку, почему их внутренне разработанное программное обеспечение продолжает работать со сбоями, — пока она не объяснила, что офисные обычаи в других местах были другими. В начале 90-х Энсворт присоединился к Moody’s Investors Service и в конечном итоге стал директором по обеспечению качества его ИТ-систем. Это походило на техническую работу. Однако ее ключевая роль заключалась в объединении различных групп — программистов, технических специалистов по ИТ-инфраструктуре, аналитиков, продавцов и внешних заказчиков.Затем она сформировала консалтинговую компанию, чтобы консультировать по «управлению проектами, анализу рисков, обеспечению качества и другим вопросам бизнеса», сочетая культурные знания с инженерными вопросами.

В 2005 году Энсворт получил срочное сообщение от управляющего директора крупного инвестиционного банка. «Нам нужен консультант, который поможет нам вернуть некоторые проекты в нужное русло!» — сказал менеджер. Энсворт привыкла к таким призывам: она более десяти лет использовала методы, впервые разработанные такими людьми, как Орр и Сили Браун, чтобы изучить, как финансы и технологии пересекаются с людьми.

Проект инвестиционного банка был типовым. Как и многие его конкуренты, этот банк спешил перевести свои операции в онлайн. Но к 2005 году он столкнулся с кризисом. До 2000 года он передал Индии большую часть своей торговой ИТ-платформы, поскольку это было дешевле, чем нанимать ИТ-специалистов в США. Но хотя индийские кодировщики и тестировщики обладали навыками работы с традиционными инвестиционными продуктами, они изо всех сил пытались справиться с новым бизнесом по производству деривативов, который создавал банк, поскольку индийские кодировщики использовали формальные бюрократические методы проектирования.Поэтому банк начал использовать других поставщиков в Украине и Канаде, которые имели более гибкий стиль и привыкли сотрудничать с творческими математиками. Но это еще больше усугубило проблемы: срывали сроки, возникали дефекты, вспыхивали дорогостоящие споры.

«В нью-йоркском офисе нарастала напряженность между сотрудниками конкурирующих поставщиков услуг аутсорсинга», — писал позже Энсворт. «Поворотный момент произошел, когда разгорелась драка: мужчина-испытатель из Канады оскорбил индийскую женщину-испытателя ненормативной лексикой, и она бросила ему в лицо горячий кофе.Поскольку это юридически составляло нападение на рабочем месте, женщина-тестировщик была немедленно уволена и депортирована. Дебаты о справедливости наказания разделили офис… [и] в то же время аудиторы обнаружили некоторые серьезные операционные нарушения и нарушения безопасности в переданных на аутсорсинг ИТ-инфраструктурах и процессах ».

Многие сотрудники обвиняют во всех проблемах межэтнические столкновения. Но Энсворт подозревал другую, более тонкую проблему. Почти все кодировщики в банке, будь то в Индии, Манхэттене, Киеве или Торонто, были обучены мыслить однонаправленной последовательностью, управляемой последовательной логикой, без особого бокового зрения.Бинарная природа программного обеспечения, которое они разработали, также означала, что они, как правило, придерживались менталитета: «Я прав, ты ошибаешься». Хотя кодировщики могли создавать алгоритмы для решения конкретных задач , они изо всех сил пытались увидеть всю картину или сотрудничать, чтобы адаптироваться к изменению условий. «[Кодировщики] документируют свои исследования в форме сценариев использования, блок-схем и проектов архитектуры системы», — заметил Энсворт. «Эти документы достаточно хорошо подходят для версии 1.0, потому что модель киберпространства соответствует жизненному опыту сообщества пользователей.Но со временем модель и реальность все больше расходятся ».

Кодировщики часто, казалось, не осознавали разрыва между их первоначальным планом и последующей реальностью. Энсуорт убедил поставщиков в Индии провести обучение правилам и обычаям американских офисов, а также попытался научить поставщиков в Украине и Канаде опасностям чрезмерно свободного подхода к ИТ. Она показала кодировщикам видеоролики о шумной и хаотичной обстановке на торговых площадках банка; это было шоком, поскольку кодеры обычно трудились в библиотечной тишине и спокойствии.Она объяснила менеджерам банка, что программисты злятся из-за того, что они не могут получить доступ к важным проприетарным базам данных и инструментам. Цель заключалась в том, чтобы научить все «стороны» копировать самый основной принцип антропологии: смотреть на мир с другой точки зрения.

Энсворт не питал иллюзий по поводу изменения общей культуры банка. Когда в 2008 году разразился финансовый кризис, проект свернули, и она двинулась дальше. Однако она была взволнована, увидев, что за те 18 месяцев, что она проработала в банке, некоторые уроки антропологии прижились.«График доставки и количество ошибок иногда вызывали беспокойство, но больше не были постоянным, всепроникающим беспокойством», — писала она позже. Более того, рабочие перестали разбрасывать кофе по офису.

Но что случилось бы с бизнесом по осмыслению на работе, если бы людям внезапно не позволили работать лицом к лицу? Когда в начале 2000-х он парил как муха на стене торговых залов на Уолл-стрит и в лондонском Сити, Беунза часто задавал себе этот вопрос.Затем весной 2020 года ему неожиданно подарили естественный эксперимент. По мере распространения Covid-19 финансовые учреждения внезапно сделали то, что Боб сказал, что они никогда не будут этого делать, — отправили трейдеров домой со своими терминалами Bloomberg. Итак, в течение лета Беунза связался со своими старыми контактами с Уолл-стрит, чтобы задать ключевой вопрос: что случилось?

Провести исследование было непросто. Антропология — это дисциплина, в которой важны наблюдения из первых рук. Казалось, что проведение исследований с помощью видеозвонков противоречит этому.«Большая часть моей работы зависит от общения с людьми лицом к лицу, понимания того, как они проживают свою жизнь на своих условиях и в своем собственном пространстве», — сказала Хлоя Эванс, антрополог Spotify, на конференции, созванной в 2020 году для обсуждения вызов. «Быть ​​в одном пространстве жизненно важно для нас, чтобы понять, как люди используют продукты и услуги для компаний, в которых мы работаем».

Тем не менее, этнографы осознали, что новый мир принесет свои плоды: они смогут общаться с людьми по всему миру на более равных условиях, а иногда и с большей интимностью.«Мы видим людей в условиях, недоступных нам в лабораторных условиях», — заметил этнограф по имени Стюарт Хеншолл, проводивший исследования среди бедных общин в Индии. Он объяснил, что до пандемии большинство опрошенных им индейцев настолько стыдились своего домашнего пространства, что предпочитали встречаться в исследовательском офисе. Но после изоляции его собеседники начали разговаривать с ним через видеозвонки из своих домов и из рикш, что позволило ему получить представление о совершенно новом аспекте их жизни.«Участникам просто комфортнее дома в их среде. Они чувствуют себя более контролирующими », — заметил он. Это была этнография нового типа.

Когда Беунза дистанционно беседовал с банкирами, он обнаружил отголоски этой закономерности: респонденты более охотно общались с ним из дома, чем в офисе, и это было более интимно. Финансисты сказали ему, что они сочли относительно простым выполнять некоторые части своей работы удаленно, по крайней мере, в краткосрочной перспективе: работать из дома было легко, если вы писали компьютерный код или сканировали юридические документы.Команды, которые уже давно работают вместе, также могли хорошо взаимодействовать через видеосвязь.

Действительно большой проблемой был случайный обмен информацией. «Очень сложно воспроизвести ту информацию, о которой вы не знали, — заметил Чарльз Бристоу, старший трейдер JP Morgan. «[Это] место, где вы слышите какой-то шум из-за стола в коридоре или слово, которое вызывает мысли. Если вы работаете из дома, вы не знаете, что вам нужна эта информация.«Работа на дому также затрудняла обучение молодых банкиров тому, как думать и вести себя; физические переживания имели решающее значение для передачи привычек в области финансов или обучения.

Беунза не удивился, узнав, что финансисты стремились вернуть трейдеров в офис как можно скорее; при этом большинство из них незаметно удерживало некоторые команды, работающие в офисе на протяжении всего кризиса. Он не удивился и тому, что, когда банки, такие как JPMorgan, начали возвращать некоторых людей — первоначально с 50% -ной мощностью, — они потратили огромное количество времени на разработку систем для «ротации» людей; Уловка, казалось, заключалась не в привлечении целых команд, а в привлечении людей из разных групп.Это был лучший способ получить этот важный случайный обмен информацией, когда офис был заполнен наполовину.

Но одна из самых показательных деталей из интервью Беунзы касалась производительности. Когда он спросил финансистов в крупнейших американских и европейских банках, как они справились с бурными рыночными потрясениями весной 2020 года, «банкиры сказали, что их торговые команды в офисе работают намного, намного лучше, чем те, что находятся дома», — сказал мне Беунза. осенью 2020 года. «Банки с Уолл-стрит сохранили в офисах больше команд, поэтому, похоже, они работают намного лучше, чем европейцы.«Это могло произойти из-за неисправностей на домашних технических платформах. Но Беунза приписывал это чему-то другому: личные команды имели больше случайного обмена информацией и осмысления, а во времена стресса это казалось вдвойне важным.

Банкиры, которых наблюдал Беунза, были не единственными, кто осознавал ценность совместного пребывания в одном физическом пространстве. Та же картина наблюдалась и в IETF. Когда разразилась пандемия, организаторы IETF решили заменить личные собрания виртуальными саммитами.Несколько месяцев спустя они опросили около 600 членов, чтобы узнать, что они думают по поводу этого перехода. Более половины заявили, что считают онлайн-встречи менее продуктивными, чем личные встречи, и только 7% предпочли онлайн-встречи. И снова они упустили периферийное зрение и случайный обмен информацией, который происходил при личных встречах. «[Интернет] не работает. «Лично» — это НЕ просто встречи — это встречи с людьми вне встреч, на общественных мероприятиях », — пожаловался один из участников.«Отсутствие случайных встреч и чатов — существенная разница», — сказал другой. Или, как выразился один из них: «Нам нужно встретиться лично, чтобы выполнить значимую работу».

Они также пропустили свои ритуалы гудения. По мере того как встречи переходили в режим онлайн, две трети респондентов заявили, что хотят изучить новые способы достижения приблизительного консенсуса. «Нам нужно придумать, как« напевать »в Интернете», — сказал один из участников. Организаторы IETF экспериментировали с проведением онлайн-опросов. Но участники жаловались, что виртуальные опросы были слишком грубыми и одномерными; они жаждут более детального, трехмерного способа судить о настроении своего племени.«Самая важная вещь для меня в гудении — это некоторое представление о том, сколько людей вообще гудело или насколько громко. Точные цифры не имеют значения, важна пропорциональность », — сказал один из них.

Ветеран Кремниевой долины мог бы описать это как случай, когда технические специалисты жаждут «нечетких» связей. Беунза, Орр и Энсворт описали бы это как поиск инструментов «смысла».