Что такое модерация объявлений: Модерация рекламных объявлений: что нужно знать — Заработок в сети Интернет. Как заработать на дому в Интернете. Удаленная работа в сети.

Содержание

Модерация рекламных объявлений: что нужно знать

Признайтесь, только единицы читали правила рекламных площадок от и до. И зря. Ведь каждое рекламное объявление перед показом обязательно проходит модерацию. И самое неприятное, что может случиться, – это отказ в его публикации. Чтобы такая ситуация не произошла, предлагаем познакомиться с основными правилами рекламных площадок, а также рассмотреть некоторые юридические моменты.

Зачем нужна модерация?

Основная задача – не допускать распространение запрещенных товаров, а также некачественной рекламы. Например, с недостоверной информацией, оскорбительными выражениями и смыслами, некорректными сравнениями. Также модерация защищает от объявлений:

собирающих личные данные клиентов без согласия на их сбор и обработку,
содержащих ссылку с автоматическим перенаправлением на вирусные сайты;
а также от объявлений, угрожающие психологическому или психическому состоянию пользователей.

Рекламодателям модерация дает возможность быть уверенным, что никто из конкурентов не добавит в объявления некорректные сравнения с их товарами и услугами. Также проверка обеспечивает показ более качественных, релевантных и эффективных объявлений на рекламной площадке. В случае отклонения объявлений, рекламодателю обычно присылают на почту письмо, в котором указывают причины отказа в публикации. В одних случаях будет достаточно исправить недочеты, и заново отправить объявление на модерацию. Однако в некоторых ситуациях рекламная площадка может заблокировать и сам аккаунт. Причин может быть несколько: нарушения правил размещения рекламы, жалобы других пользователей на ваши рекламные объявления и т.д. В таких случаях вернуть аккаунт, предоставив информацию. Но, например, в Facebook, разблокированный рекламный аккаунт вернется к вам пустым, вся реклама будет оттуда удалена и рекламные кампании придется начинать заново. Поэтому стоит быть осторожнее.

Основные правила

Все рекламные объявления, размещаемые на площадках (будь то MyTarget или Яндекс) должны соответствовать Законодательству РФ.

То есть без Закона о рекламе здесь никуда. Также все рекламные площадки сходятся в следующем пункте: запрещается реклама товаров и услуг, производство и реализация которых запрещены законодательством Российской Федерации. Что к ним относится:

Взрывчатые вещества и материалы, за исключением пиротехнических изделий.
Казино, тотализаторы, любые азартные игры и пари.
Финансовые пирамиды.
Политическая реклама (за исключением предвыборной агитации).
Алкогольная и спиртосодержащая продукция.
Табак, табачная продукция.
Лекарства по рецепту.
Наркотические средства, психотропные вещества и средства их употребления.

Оружие, в том числе оружие самообороны, спортивное, охотничье и сигнальное оружие.
Нелегальное ПО и «пиратская» продукция
Подделки (копии, реплики) товаров.
Предсказания, астрологические прогнозы, колдовство, целительство и т.д.

Особые категории

Для некоторых сфер деятельности запуск рекламы невозможен без предоставления скан-копий документов, подтверждающих соответствие законодательным нормам. Такие требования действуют для товаров и услуг, которые подлежат обязательной сертификации, регистрации или лицензированию. В этом случае необходимо предоставить пакет документов. Он может включать в себя:

копии разрешающих документов (лицензий, сертификатов и т. п.) и гарантийное письмо;
только копии лицензий, сертификатов и т. п.;
только гарантийное письмо.

Список документов будет зависеть от тематики. В целом, направлений со сложной модерацией много, и для каждой будут действовать свои правила. Так, в объявлениях на медицинскую тематику таргетинг строго от 18 лет. Также здесь будут обязательными дисклеймеры: «Есть противопоказания.

Необходима консультация специалиста», «БАД. Не является лекарственным препаратом» и т.д. По этическим соображениям объявления медицинской тематики запрещено таргетировать по поведенческому принципу и настраивать ретаргетинг.

Особые условия действуют и для детского питания. К креативу обязательно добавляются возрастные ограничения и предупреждения, например, «Проконсультируйтесь со специалистом».

Реклама информационной продукции (СМИ, книги, фильмы, телеканалы и радиостанции, веб-сайты) должна сопровождаться указанием возраста, для которых она предназначена (согласно законодательству Российской Федерации: «0+», «6+», «12+», «16+», «18+»).

Среди категорий, для которых необходимо предоставлять подтверждающие документы можно выделить:

интернет-магазины (дистанционная продажа)
биологически активные добавки, пищевые добавки, продукты детского питания
реклама средств, методов и услуг по снижению веса
знакомства
лекарственные средства, изделия медицинского назначения
финансовые услуги
ювелирные и другие бытовые изделия из драгоценных металлов и природных драгоценных камней, а также лом таких изделий
брокерская и дилерская деятельность
медицинская деятельность
социальная реклама
реклама стимулирующих мероприятий

Однако в любом случае обязательно проверяйте требования конкретной рекламной площадки.

Изображение и текст

Важное требование – они должны быть связаны с рекламируемым товаром или услугой. Если модератор не найдет такой связи, то объявление отправится на доработку. Также обязательно перепроверьте все тексты на наличие грамматических, орфографических и пунктуационных ошибок. Капслок, разрядку и огромное количество восклицательных и вопросительных знаков лучше вычеркивать сразу. Практически на всех рекламных площадках они исключены. Осторожнее нужно быть и с формулировками. Например, MyTarget запрещает использование возраста в объявлении для явно персонализированного обращения или обращения в негативном контексте. Например, «Тебе уже 27, а машины до сих пор нет? Возьми кредит без процентов».

Также запрещается использовать фразы, принуждающие пользователя к совершению действия (например, «Кликни сюда», «Я жду» и т.д.).

Для изображений требуется высокое качество, отсутствие навязчивых и раздражающих надписей на ярком фоне.

Не разрешается использование логотипов и иных атрибутов компаний-конкурентов. Не пройдут модерацию и откровенные, пугающие или эстетически неприемлемые изображения.

Вопрос-ответ

Объявление не прошло модерацию. Что делать?

Как правило, в письме или даже в самом интерфейсе рекламной площадки указываются причины отклонения. Проверьте, что все элементы объявления соответствуют требованиям. Попробуйте исправить текст, заголовки или заменить изображение, если есть необходимость. Вы можете связаться с техподдержкой сразу после первого отклонения объявления, чтобы выяснить, что конкретно не устроило модераторов.

Что делать, если заблокировали рекламный аккаунт?

Самая очевидная причина блокировки – вы рекламировали запрещенные товары и услуги или использовали материалы, на которые есть авторское право у другой компании. Также блокировка аккаунта может произойти из-за несоответствия предложения в объявлении и предложения на посадочной странице, которую вы указали. Первым делом, необходимо обратиться в службу поддержки или заполнить специальную форму обратной связи. Далее вопрос будут рассматривать в индивидуальном порядке. В большинстве случаев вы сможете вернуть аккаунт при соблюдении всех требований.

Сколько по времени объявления проходят модерацию?

Все зависит от конкретной площадки. Обычно на проверку объявлений уходит несколько часов. Однако в некоторых ситуациях модерация может занимать 24 часа и более.

Бонус: полезные ссылки

Требования к рекламным объявлениям на MyTarget https://target.my.com/adv/help/rules/

Требования к рекламным объявлениям на площадках Яндекса https://yandex.ru/legal/general_adv_rules/

Правила Google Рекламы https://support.google.com/adspolicy/answer/6008942?hl=ru

Правила размещения рекламных объявлений ВКонтакте https://vk.com/ads?act=office_help&terms=1

Правила рекламной деятельности на Facebook https://www. facebook.com/policies/ads

Федеральный закон «О рекламе» (с изменениями на 1 мая 2019 года) http://docs.cntd.ru/document/901971356

«Предупрежден – значит вооружен». Это правило работает и при запуске объявлений. Обязательно лишний раз проверяйте свои рекламные материалы на соответствие нормам законодательства и требованиям площадок. Ну а если у вас нет на это времени, и вы хотите запустить эффективную кампанию как можно скорее, вы всегда можете обратиться в МедиаНацию.

Модерация что это значит? —

Что такое Модерация на сайте?

Модерация сайта – это постоянный мониторинг всех «узлов» сайта, в переводе на бытовой язык – это постоянное отслеживание нахождения сайта в Интернете, регулярная «чистка» сайта от спама, оперативное обеспечение любых технических изменений сайта.

Что значит находится на модерации?

модерация — и, ж. modération f. устар., дипл. Модерация — Модератор (от лат. moderor умеряю, сдерживаю) человек, имеющий более широкие права по сравнению с обыкновенными пользователями на общественных сетевых ресурсах (чатах, форумах, эхоконференциях), в частности хотя бы одно из прав: право стирать… …

Что такое модерация объявлений?

Модерация рекламных объявлений Модерация — это проверка рекламного объявления и рекламируемого ресурса на предмет соответствия правилам сервиса Kadam. Во время модерации модератор изучает как содержимое рекламного объявления (и текстовое и графическое) так и содержимое прелендинга и лендинга, на который оно ведет.18 февр. 2019 г.

Что такое модерация фотографий?

модерация фотографий это голосование за фотографию с целью выявления возможности появления ее на страницах на сайте. Ты выкладываешь новую фотографию на проект/сервис, а человек, который посажен следить за корректным поведением людей на этом проектк/сервисе опеределяет, отвечает ли фотография правилам сервиса.20 сент. 2009 г.

Как стать модератором на сайте?

0:07

2:03

Рекомендуемый клип · 116 сек.

Кто такой модератор? Как стать модератором? — YouTube

YouTube

Начало рекомендуемого клипа

Конец рекомендуемого клипа

Что такое модерация комментариев?

Модерация комментариев – это возможность WordPress, позволяющая откладывать публикацию комментариев на сайте до тех пор, пока вы лично не проверите их. Модерация полезна для предотвращения спама в комментариях.7 июн. 2011 г.

Как пройти модерацию в Контакте?

Рекомендуемый клип · 106 сек.

Как пройти модерацию в ВКонтакте на запрещенные тематики и

YouTube

Начало рекомендуемого клипа

Конец рекомендуемого клипа

Что такое Модерация в тренинге?

Бизнес-определение Итак, модерация — это: а) совокупность техник и методов по организации взаимодействия в группе с целью принятия решений; б) способ системного, структурированного ведения совещания (семинара) с прозрачными методами в целях эффективной подготовки, проведения и подведения итогов встречи.

Сколько времени проходит модерация объявлений в Яндекс Директ?

Директ длится около двух часов. Так написано в помощи яндекса, но по факту это происходит всегда по-разному. Время модерации зависит от разных факторов: Агентские аккаунты проходят модерацию быстрее, чем аккаунты физических лиц. 14 февр. 2016 г.

Кто такой модератор группы и что он делает?

Кто такой модератор и что он делает Модератор — это человек, который следит за порядком в онлайн-беседах, сообществах и пабликах в соцсетях. Он обладает меньшими правами, чем владелец или администратор, но большими, чем рядовой пользователь.28 нояб. 2017 г.

Как стать модератором в VIME World?

Рекомендуемый клип · 87 сек.

КАК СТАТЬ МОДЕРАТОРОМ НА VIMEWORLD? СОВЕТЫ И

YouTube

Начало рекомендуемого клипа

Конец рекомендуемого клипа

Как стать модератором на YouTube?

В разделе «Комментарии»

Войдите в аккаунт YouTube.
Нажмите на значок канала в правом верхнем углу и выберите Творческая студия.
Откройте вкладку Сообщество в меню слева и выберите Комментарии.
Нажмите на значок рядом с нужным пользователем.
Выберите Назначить этого пользователя модератором.

Как в вк написать в службу поддержки?

Рекомендуемый клип · 94 сек.

Как Написать в Службу Поддержки Вконтакте в 2018 году

YouTube

Начало рекомендуемого клипа

Конец рекомендуемого клипа

Что такое фасилитация в тренинге?

Фасилитация — это профессиональная организация процесса групповой работы, направленная на прояснение и достижение группой поставленных целей. Фасилитация — это помощь нейтральной стороны, задача которой — облегчение взаимодействия внутри группы.14 янв. 2014 г.

Правила модерации и показа — Помощь рекламодателям по работе с myTarget

В myTarget не допускается реклама, которая может нанести вред пользователям, негативно повлиять на их лояльность или на репутацию площадок.

1. Ввод пользователей в заблуждение

Не допускается реклама, которая может вводить потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств, качества и количества товаров, содержащая ложные сведения или некорректные сравнения с товарами других производителей/продавцов. В том числе:

обещающая необоснованный, неправдоподобный или нереалистичный эффект от использования предлагаемых товаров и услуг;
содержащая нереалистичные, антинаучные утверждения;
использующая ссылки на результаты научных исследований при фактическом отсутствии таких исследований;
заявляющая о наличии лицензии, государственной аккредитации, регистрации и т.п. при их отсутствии.

2. Защита личной информации пользователей

Запрещается реклама ресурсов, созданных с целью получения контактных данных пользователей (например, под видом заполнения анкет, опросов, тестов, получения призов, просмотра или загрузки видео и т.п.).

3. Защита безопасности пользователей

Запрещается реклама:

ресурсов, с которых на компьютер посетителя устанавливается вредоносное программное обеспечение, а также сайтов, которые не проходят проверки безопасности браузеров IE, Firefox, Opera, Safari, Chrome;
вредоносного программного обеспечения, использующего компьютеры пользователей или сетевые ресурсы для нарушения работоспособности, хищения информации, рассылки спама, совершения мошеннических действий и распространения вредоносного программного обеспечения;
сайтов, самостоятельно принимающих оплату от пользователей через SMS, или запрашивающих телефонные номера пользователей;
сайтов, осуществляющих сбор конфиденциальной информации о пользователе без его согласия.

4. Лояльность пользователей

Объявление и рекламируемый сайт не должны содержать информацию, которая:

может вызывать негативную реакцию пользователей;
порочит честь, достоинство и деловую репутацию граждан или организаций.

Реклама информационной продукции (в т.ч. СМИ, фильмов, книг, телеканалов и радиостанций, веб-сайтов) в случае соответствующего требования применимого законодательства должна сопровождаться указанием возрастной категории лиц, для которых она предназначена (согласно законодательству Российской Федерации: «0+», «6+», «12+», «16+», «18+»). Рекламодатель гарантирует проведение классификации информационной продукции и указание возрастной категории в соответствии с результатами такой классификации. Рекламодатель несет ответственность за правильное определение возрастной категории рекламируемой им информационной продукции.

Запрещается работа с графическим интерфейсом myTarget при помощи скриптов и иных средств автоматизации. Для автоматизации управления рекламой необходимо использовать API сервиса. Количество активных рекламных объявлений на аккаунте должно соответствовать разумной достаточности, либо необходимо поддерживать соответствующий денежный баланс аккаунта.

Что такое модерация? Частые вопросы

После того, как вы добавили объявление о продаже, оно попадает на рассмотрение к модераторам, которые проверяют его соответствие правилам.

Как часто модерируются товары?

Товары модерируются каждый день без выходных и перерывов с 6 до 24 часов. И если вам кажется, что они долго находятся на модерации, то нужно немного подождать 🙂 Чтобы ускорить процесс модерации, прочитайте требования к объявлениям. Ведь отклонение товара занимает больше времени, чем его размещение в каталоге.

Почему мои товары не отображаются в каталоге на сайте, но есть в моем профиле?

Это означает, что товары ожидают подтверждения модератора. В карточке товара слева под фотографиями есть статус товара: на модерации/в наличии/зарезервирован/продан

Почему мои товары исчезли/отклонены модератором?

При отклонении товаров модератором автоматически отправляется письмо с указанием причины отклонения товара. Проверьте почту и прочитайте требования к объявлениям.

Обратите внимание, что если ваша вещь отклонена модератором по причине «Подделки известных брендов. В том числе «лицензии», администратор может запросить вас предоставить подтверждение оригинальности вещи. Подтверждением является предоставление копии чека, электронной квитанции либо фото вещи с ценником.

Мой товар несправедливо отклонили

Если вы считаете, что ваш товар был отклонен несправедливо, ответьте на письмо-уведомление. Не удаляйте текст письма, в котором есть номер удаленного объявления.
Например, ваш товар отклонили по причине отсутствия фото, сделанных вами. Если это фото ваши и вы можете это доказать — смело пишите, мы проверим и восстановим объявление.
Если вы пишете по данному поводу, это означает, что вы внимательно прочитали правила и ваш товар их точно не нарушает. Аргументы «а почему ему можно, а мне нет» не рассматриваются.

Модерация объявлений, быстрых ссылок, картинок в Директ

Два типа людей, которые никак не могут пройти модерацию

В сегодняшнем видео мы поговорим о модерации в Яндекс Директ. Перед тем, как мы вообще начнем говорить о какой-либо модерации, я сразу скажу, что есть два типа людей, которые никак не могут пройти модерацию:

профи
новички

Модерация объявлений, быстрых ссылок, картинок в Директ — 2 типа модерации

Первые — это новички. И они всегда говорят: «Я не могу пройти модерацию, так как ничего не понимаю!». В вашем случае нужно просто позвонить в Яндекс и спросить, почему не проходит модерация объявлений.

И второй вариант – это профи. Это те ребята, которые пытаются пройти модерацию с:

плохими товарами
плохими услугами

Эти товары, или услуги, к сожалению, не проходят модерацию практически никак сейчас. А, если и проходят, то шанс один к миллиону. Но, тем не менее, они пытаются, пытаются и пытаются просунуть эти ненужные, лишние товары, которые Яндекс считает запрещенными, в Яндекс Директ.

Главные проблемы модерации — Модерация объявлений, быстрых ссылок, картинок в Директ

Напомню, модерация в Яндекс Директе заключается в том, что вы:

создали рекламную кампанию
переводите ее из состояния черновика в работающую рекламную кампанию

Это значит, что вам нужно нажать кнопку «пройти модерацию», например, в Директ Коммандере. Для этого вам нужно выбрать:

И изменить состояние. Надо оправить на модерацию рекламную кампанию. Тоже самое вам нужно сделать и в вашем интерфейсе Яндекс Директа, если вы, вдруг, не пользуетесь Директ Коммандером.

Случается обычно несколько случаев с вашими объявлениями:

либо они полностью проходят модерацию, все замечательно
либо они проходят частичную модерацию

Это, как раз, дополнительные случаи, которые вы сейчас видите на экране. Например, само объявление проходит модерацию, но при этом не проходят модерацию:

быстрые ссылки
или картинки
или еще какая-то часть объявления, кроме текста.

При этом само объявление уже начинает крутиться, а вот картинки, или быстрые ссылки не отображаются. Для этого нужно зайти в вашу рекламную кампанию и посмотреть, точно ли прошли быстрые ссылки, или картинки модерацию.

Причем, можете даже посмотреть на каком-то одном объявлении, так как обычно у вас быстрые ссылки и картинки типовые. Если они, вдруг, были отбракованы модерацией, то, скорее всего, они были отбракованы на всех объявлениях.

Три основные проблемы модерации

Есть еще три основные проблемы модерации, когда у вас отклоняют полностью объявление.

Проблема с текстом объявления
Проблема с самим товаром, или услугой
Товарка

Проблема с текстом объявления. Самый частый момент, что вы делаете какие-то орфографические ошибки, либо каждое слово пытаетесь написать с большой буквы, что сейчас, к сожалению, автоматом Яндекс Директ сразу, или роботом модерации отбрасывается сразу. Также какие-то мелкие недостатки с вашими текстами – какие-то орфографические ошибки, но даже орфографические ошибки сейчас 50:50 проходят модерацию.

Вторая проблема – это с самим товаром, или услугой. Здесь, как раз, профи пытаются сделать так, чтобы товар, или услуга, которую нельзя протолкнуть в рекламу Яндекс Директа по их правилам, люди пытаются протолкнуть.

Есть два типа товаров, или услуг:

Белые – это те товары, которые без проблем всегда проходят модерацию, это, в основном, услуги какие-то, потому что с ними обычно проблем нет, кроме медицинских услуг. Там могут проблемы быть.

И товарка. Товарка – это, возможно, какие-то китайские копии, или реплики товаров, также товары медицинские, которые подлежат лицензированию.

Услуги еще всякие лицензируемые, например, банковские и так далее и товары, типа бады, какие-то добавки, в общем, все, что связано с похудением, с медициной и так далее. К этому Яндекс действительно сильно придирается.

Нельзя рекламировать:

различные виды оружия
наркотики, алкоголь
и так далее, в том числе и онлайн казино.

Проблема с сайтом при модерации в Яндекс Директ

Самая редкая проблема, но, тем не менее, она есть, это проблема с сайтом. Проблема с сайтом всегда заключается в том, что:

Вы не указываете свои юридические данные вообще никакие. При этом вы занимаетесь, например, дистанционной торговлей, например, торгуете айфонами и при этом у вас никаких данных на сайте нет. Яндекс вам сразу, скорее всего, забанит вашу рекламу. Если у вас какая-то еще услуга, то, возможно, пройдет модерацию.
Или на вашем сайте нет ярко выраженного телефона, или вообще нет телефона, или каких-то почтовых данных, а есть просто страница, например, как подписная в инфобизнесе, где просто заголовок, картинка, «подпишись», т.е. идет какой-то сбор данных непонятно куда. Такой сайт, либо быть вообще полностью заблокированным и просто вы не пройдете модерацию с таким сайтом. Второй вариант – это то, что с вас потребуют так называемое гарантийное письмо.

Время модерации

Давайте, поговорим о времени модерации. Почему это важно? Потому что многие люди сидят и тыкают, и тыкают, и ждут, когда же пройдет модерация ваших объявлений. Во-первых, всегда есть некоторые преимущества у агентстких аккаунтов, потому что действительно проходит очень быстро модерация на этих аккаунтах.

Модерация объявлений, быстрых ссылок, картинок в Директ — Время модерации

В течение 2-3 часов обычно вся рекламная кампания проходит модерацию. Также у рабочего клиентского аккаунта, т.е. обычного аккаунта, скорее всего, который есть у вас, с запущенными уже рекламными кампаниями и у которого уже действительно идет открутка по деньгам, проходит довольно быстро модерация.

Также хочу заметить, что у таких рабочих, клиентских аккаунтов, особенно у которых тратится много денег, у них появляется свой собственный менеджер, который тоже, с одной стороны, замечательный человек, с другой стороны, к сожалению, не самый приятный персонаж, который может появиться у вас.

С чем это связано? Если у вас появляется личный менеджер, то, например, если у вас какая-то проблема, вы звоните своему менеджеру, а менеджер может болеть, он может быть в отпуске, или еще что-то. И, к сожалению, другого человека, который может заменить этого менеджера нет. А это значит, что с другого аккаунта не могут люди зайти и сделать что-то с вашими аккаунтом и это значит, что вам придется ждать, когда появится этот человек. Сами понимаете, не самый приятный случай.

Со мной такое бывало два, или три раза точно. И, если нерабочий у вас аккаунт, или новый, в любом случае вы будете зачастую загружить рекламную кампанию, возможно даже не один день, а несколько дней из-за того, что api баллов, например, не хватает.

Ваши рекламные кампании будут проходить модерацию в течение 7 часов, бывает чуть раньше. Все зависит от загруженности. Есть маленький лайфхак, чтобы объявления прошли модерацию чуть-чуть быстрее. Можете отправлять модерироваться ночью.

Еще есть интересный миф, который многие директологи пытаются продвинуть, что ночью проходит модерацию все, причем, ночь должна быть именно в Москве. Это неправда, сразу скажу. Единственное, что объявления действительно проходят модерацию быстрее, да и то последнее время модерация всегда с одинаковой скоростью проходит, вне зависимости от того, день, ночь, или еще что-то.

Типы модерации

Есть несколько типов модераций, когда объявления вы отправляете на модерацию кнопкой:

автоматическая
ручная

Автоматическая модерация

Идет автоматическая модерация. Она идет в 100% случаях сейчас. Причем, автоматическая модерация полностью анализирует:

заголовки
тексты
быстрые ссылки
уточнения
различные дополнительные,
Яндекс визитка

Яндекс Визитка я здесь не указал, но Яндекс Визитка тоже проходит модерацию отдельно. Она проверяет на наличие самых распространенных ошибок.

Модерация объявлений, быстрых ссылок, картинок в Директ — Типы модерации

Чаще всего, если у вас белая тематика, вы не продаете какую-то запрещенную, или лимитированную вещь по обычным ключам, т.е. у вас точно нет медицинской тематики, у вас нет ключей по медицинской тематики, у вас нет бадов, у вас нет айфонов, копий айфонов и тому подобное, то, обычно, автоматической модерацией все ограничивается и проходит модерацию.

Либо автоматическая же модерация может отправить и отбраковать ваше объявление, даже, если оно нормальное. В этом случае вам нужно просто позвонить в Яндекс по тем номерам, которые указаны внизу вашего интерфейса Яндекс Директа.

Желательно звонить на 499, там, я считаю, самые адекватные модераторы. Мы всегда звоним именно туда, потому что на 8-800 почему-то жалоб довольно много.

Ручная модерация

Есть ручная еще модерация, которую вы и должны активировать с помощью звонка. Вы звоните и говорите: «Здравствуйте! У меня рекламная кампания (номер такая-то).Скорее всего, мою рекламную кампанию забанила автоматическая модерация. Не могли бы вы отправить ее на ручную».

Они проверяют, смотрят, если действительно автоматическая модерация была забанена, то они отправляют на ручную. И где-то через полчаса, час, двух идет проверка уже вручную, т.е. настоящим модератором. Если уже отклонили в ручной модерации, вы увидели это, то надо позвонить еще раз уже оператору в Яндекс Директ и спросить конкретно, что не так с моими объявлениями. Потому что может быть все, что угодно.

Может, вы поставили лишний восклицательный знак, может где-то вы написали с большой буквы, может, где-то вы опечатались, может быть что-то не соответствует русскому языку, или вы просто попытались схитрить, как это делают большинство рекламодателей в Яндекс Директ.

Также хочу заметить, что в ручной модерации есть отдельная модерация картинок. Модерация картинок происходит в ручном режиме, не робот проверяет картинки. Если картинки чем-то действительно плохи, то они не проходят модерацию, даже не пытайтесь отправить их на ручную модерацию. Скорее всего, там какая-то с ними беда.

Основные правила, когда вы проходите модерацию

Есть несколько основных правил, когда вы все равно проходите модерацию и так далее, но которые нужно знать. Первое. Никогда не умничайте с операторами при звонке. Не говорите, какой вы классный директолог, сколько вы настроили рекламных кампаний, «да я» и так далее.

Модерация объявлений, быстрых ссылок, картинок в Директ — Основные правила модерации

Прикидывайтесь дурачками. Говорите: «Я ничего не знаю, мне сказали, что есть автоматическая модерация, отправьте на ручную». Все. Больше ничего не говорите. Чем тупее вы, тем быстрее проходит модерация ваших объявлений.

Второй момент. Все, что влияет на здоровье, на все это требуется гарантийное письмо. Даже больше скажу, не только здоровье. Если Яндекс почувствует, что что-то не так с вашим продуктом, товаром, услугой, или еще что-то, они потребуют гарантийное письмо.

Что такое гарантийное письмо

Что такое гарантийное письмо? Гарантийное письмо – это бумажка, которую вы пишете самолично. Вы можете ее писать от физического лица, от себя. Можете написать ее от юридического лица и поставить печать, если вы ИП, либо от ООО. Все обычно написано в хелпе Яндекса, либо оператор точно вам расскажет, что нужно сделать, в зависимости от ситуации.

Могу рассказать одно, в 2013 году, когда я пытался пройти модерацию по своим курсам Яндекс Директа, когда я хотел запустить на поиске Яндекс Директа рекламу по курсу Яндекс Директа, с меня потребовали гарантийное письмо, что Константин Горбунов не возражает, что Константин Горбунов будет крутиться в рекламе Яндекс Директа. Вот даже такую глупость они могут спросить.

Очень часто это бывает с инфобизнесменами, очень часто бывает с похудением, здоровьем и тому подобное и бывает еще со всякими репликами айфонов, часов и так далее, потому что они будет требовать гарантийное письмо, что у вас, например, настоящий товар. Также еще они могут потребовать сертификат, если у вас бады, какие-то копии, настоящие часы, оригиналы, они могут потребовать сертификат.

Если отклоняют объявление, сразу звоните в Яндекс Директ. Все, других вариантов нет. Не надо сидеть, смотреть хелп, не надо смотреть мое видео, надо брать и звонить в Яндекс Директ. Вам никто не поможет. Единственный, кто вам поможет, это человек, оператор в Яндекс Директе. Поэтому всегда смотрите правило номер один – если будете умничать, вас забанят и мало не покажется.

Можно ли автоматическую модерацию перевести в ручную

Автоматическую модерацию всегда можно перевести на ручную. Это тоже относится тоже к поведенияю «а ля дурачок» при звонке и общении с модератором. Еще есть некоторые запрещенные темы, которые даже не пытайтесь рекламировать в Яндекс Директе, особенно, если вы новички. Это «а ля алкоголь», всякие различные курительные принадлежности.

Я вам даже больше скажу. У нас почта России просто не пересылает эти товары. Например, с Али экспресса такие товары в Россию не доставляются, чтобы вы понимали. Поэтому, заниматься вот такой похожей торговлей, я бы вообще вам не рекомендовал, а, если занимаетесь, то вы знаете, как ей заниматься, если вы умеете, просто не лезьте в Яндекс Директ с этой тематикой.

Проблемы при модерации объявлений

Если говорить про проблемы с модерацией, связанной с объявлением. Что может быть?

Каждое слово с большой буквы

Чаще всего все с большой буквы, каждое слово с большой буквы. Как это можно исправить? Во-первых, используйте хотя бы одно слово с маленькой буквы, как в заголовке, так и в тексте объявления.

Модерация объявлений, быстрых ссылок, картинок в Директ — Проблемы при модерации объявлений

Если вы хотите в заголовке и у вас там четыре слова, используйте хотя бы одно с маленькой буквы и у вас, скорее всего, автоматическая модерация пройдет. Это маленькая хитрость, всегда пользуйтесь ей. Никогда не делайте все с большой буквы, с 2014 года это не работает. Это 20% уже людей, у которых проблемы с модерацией.

Ключи

Ключи. Тема не совпадает с тематикой. Как это решается? Это очень часто бывает проблема с РСЯ объявлениями, когда у вас есть картинка, какой-то текст и вы пытаетесь закинуть какую-то совсем левую тематику.

Для этого вам просто нужно позвонить в Яндекс, прикинуться дурачком и сказать: «А я не знал, что такое нельзя, а почему?». И все. И, скорее всего вас просто пропустят. И еще вы можете сказать, почему вы хотите рекламироваться ключам, чаще всего вас пропускают, в 90% случаев, в зависимости от.

Быстрые ссылки

Быстрые ссылки. Тоже очень большая проблема, 30-40% вообще отваливаются людей. Причем, они даже многие не знают, проверьте, работают ли у вас быстрые ссылки, потому что у многих, например, по полгода работают рекламные кампании, а они не знают, что быстрые ссылки у них не работают в объявлениях.

Чаще всего проблема заключается в том, что у вас лендинг и вы пытаетесь в быструю ссылку закинуть решетки, анкоры и закинуть не работающие анкоры. Вам нужно сделать анкоры, которые будут работать, если все-таки поймала вас модерация. Либо вы просто можете сделать 4 страницы, совсем разные и проблем никаких не будет, либо сделать анкоры, которые работают.

В заголовке и в тексте объявлений есть телефон и почта

В заголовке и в тексте объявлений есть телефон и почта. Редкий случай, но кто-то пытается туда засунуть какие-то свои контактные данные. Для контактных данных есть Яндекс Визитка, которая тоже отдельно модерируется и которую тоже нужно, конечно, заполнять в ваших объявлениях.

Спецсимволы

Спецсимволы. Спецсимволы нельзя использовать в Яндекс Директе. Причем, если вы все-таки используете Директ Коммандер, там есть фильтр от спецсимволов, которые нельзя использовать. При этом некоторые используют равно, многоточие, кавычки, смайлики и так далее. Это не спецсимволы, их можно определенно использовать, некоторые используют совсем жестко.

Спецсимволы – это отдельная история, которая обычно помогает самому объявлению, например, решетка и так далее, т. е. с ними более проблематично пройти.

Сравнительная и превосходная степень

Сравнительная и превосходная степень. Это: самый лучший тренажер, самая лучшая беговая дорожка, лучший тренер по фитнесу, лучший директолог. Например, я точно знаю, что у нас есть в РСЯ крутится «лучший директолог» чего-то там, планеты, или чего-то еще. По-хорошему, если написать в Яндекс, то это объявление можно отправить сразу в бан. Но просто это не интересно даже делать.

Если вы нашли ошибки у своих конкурентов, и вам они не нравятся, вы можете написать в Яндекс, написать текст объявления, написать, по какому ключу вы нашли это объявление и, скорее всего, если прочитает Яндекс, разберет ошибки, будет считать это ошибкой, возможно, это объявление пропадет. Поэтому тоже думайте об этом.

Наличие орфографических ошибок

Есть еще проблема с наличием орфографических ошибок, но чаще всего они проходят модерацию, как бы прискорбно это ни звучало. Люди, которые совершенно безграмотные, возможно, даже и на модерации сидят и они не знают, как правильно пишутся слова. Автоматическая модерация орфографические ошибки особо не смотрит.

Картинки

Картинки. Это 50% людей, у которых действительно есть проблема с тем, что только картинка, или картинки в нескольких объявлениях не прошли модерацию:

Сейчас они должны быть только большие, эти картинки
Это проблема, связанная тем, что нельзя использовать, есть некоторые ограничения в картинках: логотипы, не очень приветствуются тексты на картинках и еще раньше не приветствовались лица.

Сейчас лица можно использовать, при условии, что эти лица фигурируют на лендинг пейдж, или на целевой странице, на которую ведет ссылка с объявления.

Типы товаров и услуг

Еще раз повторюсь по поводу различных товаров и услуг. Скажу, что есть:

И, если у вас белые, то с ними проблем никогда нет. Если серые, то это, либо подделки под бренд, либо товары с чудо-свойствами, похудение, что-то еще, особенно связанные со здоровьем вообще.

Модерация объявлений, быстрых ссылок, картинок в Директ — Типы товаров, услуг

Дальше еще сайты, имитирующие блоги известных людей, но это относится к СРА сетям. СРА сети поэтому не любят очень Яндекс Директ, потому что он очень дорогой, РСЯ, хоть и подешевле, но тоже для них дорогой и потому, что, к сожалению, различные сайты не проходят модерацию. Черные, или запрещенные законом о рекламе товары, там точно нет.

Специфические, которые требуют предоставления:

документов
гарантийных писем
сертификатов
лицензий

Лицензии

С лицензиями, если взять какую-то тему, например, стоматологию, с которой мы очень часто работаем, в 2013 году можно было взять лицензию от другой стоматологии и с трудом как-то ее подкрутить, подделать и тогда можно крутиться в Яндекс Директ.

Сейчас, начиная с 2014 года, когда закрутили очень сильно гайки на медицинскую тематику, а там действительно очень жестко закрутили гайки, сейчас их раскрутили, стало лучше. Раньше на медицинскую тематику работал отдельный отдел модерации с юристами и проходили модерацию месяца полтора-два, особенно в начале 2014 года, когда вступил новый закон о рекламе медицинских изделий, тематик и так далее.

С лицензиями сейчас очень тяжело, потому что первый платеж по Яндекс Директу должен производиться с того расчетного счета, на который привязана лицензия, т.е. ООО к ООО, ИП к ИП и они должны полностью совпадать.

Модерация объявлений, быстрых ссылок, картинок в Директ — Алгоритм прохождения модерации в Яндекс Директ

Поэтому с лицензиями сейчас вообще практически нельзя шутить и подделывать их тоже тяжело.

Сертификаты

Сертификаты. Здесь все проще:

Если у вас требуется сертификат, скорее всего, этот сертификат есть в интернете, вы прямо вбиваете номер сертификата, ищете, подкидываете его в Яндекс Директ. Очень просто
Сертификата можно взять у своих поставщиков и так далее, они тоже зачастую есть в открытом виде, вам даже не надо ничего спрашивать, возможно взять у них даже с сайта.

Гарантийные письма

Гарантийные письма вы можете сами написать, там ничего сложного. Там нужно только написать ключевые фразы данной рекламной кампании и сказать, что вы на все согласны и Яндекс тут ни при чем.

Фишки для прохождения модерации

Есть еще несколько фишек для прохождения модерации. Можно всегда создать тестовую рекламную кампанию с одним объявлением в РСЯ, или на поиске и посмотреть, как пройдет модерацию, а потом уже создавать полноценную рекламную кампанию.

То есть, взять один ключ и одно объявление и сразу же можно понять, все ли проходит модерацию, или какие-то есть проблемы. Если отклонили, можно попробовать:

пересоздать объявление
удалить кампанию, создать ее заново

Причем, создавать ее заново довольно глупо, с помощью Директ Коммандера и нашего друга Excel вы можете перезаливать хоть несколько раз рекламные кампании.

Причем, это очень круто работало в 2013 году, потому что можно было, если не прошла модерацию рекламная кампания, вы ее удалили, залили новую рекламную кампанию, она тоже не прошла модерацию, залили третий раз, она прошла модерацию.

Сейчас уже, в 2016 году, к сожалению, такая вещь уже не работает, потому что какие ключи проходят модерацию, следит автоматическая модерация и, если с одного и того же аккаунта они видят одни и те же ключи, отправленные несколько раз на модерацию, вам могут придти некоторые проблемы на этот аккаунт.
Есть отдельно проходят модерацию:

Мы уже говорили, что в случае выявления нарушений, нужно просто устранить и отправить на модерацию заново. То есть, если у вас объявление прошло модерацию, то вы просто работаете с изображениями.

Чаще всего самый простой вариант позвонить модератору и спросить, что не так, точнее, оператору Яндекс Директа и он точно скажет, какие проблемы, какие моменты нужно исправить. Если действительно вы ошиблись, вы правите, ничего страшного.

Дальше, если, вдруг, какая-то случается беда, то вам необходимо отправить дополнительные документы. Дополнительные документы отправляются в самом интерфейсе Яндекса, там ничего страшного нет. Все основные документы есть в хелпе Яндекса.

Как без проблем пройти модерацию рекламного объявления в «Яндекс.Директе» Navika.Pro

Ольга Лазарева Специалист по контекстной и таргетированной рекламе

Дата публикации: 20 января 2020 г.

Модерация — этап между созданием рекламного объявления в «Яндекс.Директе» и его появлением в Интернете. Этот фильтр не пропустит рекламу запрещенных законодательством стран размещения и правилами самого Директа товаров и услуг, грамматические ошибки, некачественные картинки и баннеры, недостоверные объявления и т.д. Ольга Лазарева рассказывает, как пройти модерацию максимально быстро и просто.

В «Яндекс.Директе» есть возможность ручной и автоматической модерации.

Автоматическая модерация — это бот, который довольно быстро (в течение 2-3 часов) проверяет объявления и ищет самые типичные ошибки: грамматические, опечатки, использование р а з р я д к и, заглавных букв и т.д. Кроме этого бот проверяет сайт — как он открывается в разных браузерах, есть ли там всплывающие pop-up окна, соответствуют ли темы сайта объявлению и т.д.

Если в результате такой проверки обнаружится много ошибок, то все объявления, как ошибочные, так и правильные, отклонят. Если ошибок не много, то объявления пройдут модерацию и будут допущены к показу. Те их них, где есть ошибки, будут отклонены с рекомендацией исправить.

Бот проверит объявления на наличие стоп-слов Яндекса (секс, алкоголь, наркотики) и, в случае нахождения, обязательно их заблокирует.

Автоматически проверяется тематика объявлений. Есть перечень тем, для рекламы которых требуются соответствующие документы. О них поговорим чуть ниже.

Если вы прошли автоматическую модерацию и объявления пошли в показ, радоваться рано. В течение 2-3 дней объявления будут проверяться вручную, так как бот не может отследить все нюансы. Ручная модерация работает 7 дней в неделю с 9 до 24 часов.

Как правильно подготовить свое объявление перед публикацией и с первого раза пройти модерацию без проблем? Давайте разберемся.

Требования Яндекса к посадочной странице

Страница должна открываться во всех браузерах.
Можно собирать только необходимые контактные данные посетителей.
При сборе контактных данных страница должна содержать данные ее владельца.
Не должно быть всплывающих окон, исключением является онлайн-консультант.
Не допускается редирект на другие сайты.
Если текст на иностранном языке, об этом нужно обязательно предупредить в объявлении.
Реклама на посадочной странице должна занимать не более половины экрана.

Требования Яндекса к тематике продукта

БЕЛЫЕ товары — это самые распространенные и простые для понимания товарные категории, такие как одежда, обувь, строительные материалы, мебель и т.д. С модерацией таких товаров обычно проблем не бывает.

СЕРЫЕ товары — это товары, к которым рекламные площадки относятся с осторожностью. К примеру, «волшебные таблетки» для похудения, копии брендов класса люкс, товары-имитаторы. Модерация здесь более тщательная, поскольку площадки не хотят получить претензии со стороны потребителя. В категорию серых товаров может попасть любой обычный товар, который в рекламном объявлении наделили необычными свойствами.
Продажа ЧЕРНЫХ товаров запрещена законодательством страны. Сюда входят:
- оружие;
- наркотические средства;
- алкоголь, табачные изделия;
- взрывчатые вещества и т.д.

Полный перечень таких товаров можно найти в Справке «Яндекс. Директа» https://yandex.ru/legal/adv_rules/

СПЕЦИФИЧЕСКИЕ товары не запрещено рекламировать, но для них требуются подтверждающие документы — копии лицензии, сертификатов или гарантийных писем. Подробный список документов есть здесь: https://yandex.ru/legal/adv_rules/.

К специфическим товарам относятся медицинские услуги, лотереи, БАДы, детское питание и т.д.

Требования Яндекса к тексту объявлений

Правила составления текста рекламного объявления довольно просты и понятны, их главная цель — не допустить обмана потребителя. Придерживайтесь их, и вы получите релевантное объявление, которое устроит модераторов. Вот эти правила:

Четко и понятно напишите, что вы продаете.
Никогда не давайте заведомо ложных обещаний.
Ведите посетителей на сайт, содержание которого релевантно рекламному объявлению.
Указывайте в виртуальной визитке реальный номер телефона и время работы. Модератор может позвонить в указанные часы.
Текст объявления в рекламе информационного портала должен обязательно сообщать, что сайт информационный. Используйте слова «читайте», «узнайте», «подробности» и т.д. В объявлении укажите источник и ссылку по полный текст статьи.
Указывайте цены только в валюте того государства, где вы продвигаетесь.
Не используйте грубые и жаргонные слова, фразы оскорбительного содержания.
Избегайте слов трагической тематики, таких как смерть, насилие, убийство и т.д. Это допустимо только для новостных порталов, и необходимость их использования очень строго модерируется.
Не дублируйте фразы и слова, избегайте многократных повторов.
Проследите, чтобы домен быстрых ссылок совпадал с основным доменом (исключение составляют случаи, когда быстрые ссылки ведут на турбо-страницу, Яндекс.маркет или страницу в социальной сети).
Если посадочная страница предусматривает только дистанционную продажу товаров, обязательно укажите название организации и ОГРН продавца.
Не используйте слова в сравнительной или превосходной степени, если не можете подтвердить их правдивость результатом независимой экспертизы.

Требования Яндекса к картинкам

Тут все также просто и логично. Всегда ориентируйтесь на ваш товар и целевую аудиторию. Поразмышляйте, что нравится вашим потребителям, какой креатив их зацепит так, что они захотят перейти на сайт.

Картинка должна быть четкой и хорошего качества.
Любой текст на картинке должен занимать не более 20% пространства. Исключение составляют скриншоты экрана и надписи на коробках и упаковках товара.
Нельзя писать на картинке контактные данные. Для этого есть визитка. Контактные данные и логотип можно добавлять на баннеры в графических объявлениях.
Содержание картинки должно соответствовать сайту. Котикам не место на рекламе косметики.
Запрещено использовать изображения запрещенных товаров — оружия, алкоголя… Логично, да?
Не используйте отталкивающие, недвусмысленные картинки, эпатажные и сексуальные образы. Вероятность, что они привлекут целевую аудиторию, крайне низка.
Если продукт трудно изобразить на фото, например, в случае образовательных или IT услуг, постарайтесь сделать креатив, намекающий на этот продукт. Подумайте, что еще интересно вашей аудитории?

Что делать, если модерация отклонила объявления

Для начала не паниковать… Если вы не пытались протолкнуть запрещенную тему, соблюдали все правила и не нарушали политику Яндекса, то все можно исправить. Модераторы — живые люди, и тоже могут ошибаться.

При отклонении объявления или его части на почту приходит предупреждающее письмо и в аккаунте рекламного кабинета появляется надпись «Отклонено модераторами».

Посмотреть причину отклонения можно, нажав на кнопку «Как исправить».

Помните, модерация может отклонить или все объявление, или его часть (например, изображение или уточнение). Смотрите внимательно, что именно написано в электронном письме.

Бывают случаи, когда все проверено не раз, документы в порядке, а модерация все равно отклоняет объявления. Попробуйте сделать следующее:

Если в рекламной кампании больше 80 объявлений, отправьте их на модерацию частями.
Незначительно переработайте тексты самого объявления. Иногда достаточно поменять местами слова или знаки препинания.
Выгрузите кампанию в Excel, удалите ID объявлений и фраз и загрузите заново. Это будет как бы новая кампания, модерация которой пойдет с нуля.
Самый эффективный способ — обратиться в поддержку «Яндекс.Директа». Сделать это лучше по телефону. Сейчас там работают очень квалифицированные и клиентоориентированные сотрудники, которые помогут в решении проблемы. Сразу звоните. Онлайн-консультанты отвечают долго, а обращения по электронной почте можно ждать до 2 дней.
И самый последний способ — перенесите все кампании на новый аккаунт.

Не забывайте, что «Яндекс.Директ» — это коммерческая площадка, и у нее нет причин не пропускать ваши объявления к показу, если соблюдены все правила. Иногда просто нужно чуть-чуть побороться.

От редакции

О том, как грамотно работать с настройками рекламы в «Яндекс.Директе», мы рассказываем в курсе «Контекстная реклама. Базовый курс для начинающих». Узнать о нем подробнее можно здесь: https://navika.pro/prakticheskij-marketing/courses/kontekstnaya-reklama-bazovyj-kurs-dlya-nachinayushhix

как пройти, как долго длится проверка и что делать, если объявление отклонили

Материал взят с ppc.world, автор — София Ибрагимова

Во всех рекламных системах объявления перед показом обязательно должны пройти модерацию. Сегодня расскажем об особенностях модерации в Яндекс.Директе: как ее пройти, как долго длится проверка и что делать, если объявление отклонили.

Для чего нужна модерация

Объявления проверяются, чтобы не допускать распространение некачественной рекламы: с недостоверной информацией, оскорбительным содержанием, некорректным таргетингом и т. д. Также модерация нужна, чтобы в сеть не попадала реклама запрещенных товаров и услуг.

Рекламодателям модерация дает возможность размещать более качественные, релевантные и эффективные объявления. В случае отклонения Яндекс присылает на почту рекламодателя письмо. В нем указывается, что объявление отклонено, а также указана ссылка на раздел интерфейса, где можно посмотреть причины отклонений. Исправив ошибки, рекламодатель не только получит возможность показывать объявление пользователям, но и повысит его качество, а значит, увеличится и вероятность достижения цели.

Особенности модерации в Директе

В Яндексе объявления проверяются автоматически, но в некоторых случаях их могут отправить на проверку реальным людям. На начальном этапе боты ищут самые простые и очевидные ошибки в тексте и заголовках объявлений (опечатки, использование заглавных букв, разрядки и т. д.).

В случаях, когда ошибок слишком много, бот отклоняет все объявления из кампании, даже те, в которых нет нарушений. Если процент ошибок небольшой, то качественные объявления будут допущены к показу, а объявления с нарушениями отклонят.

Бот также отслеживает объявления с тематиками, реклама которых ограничена (о них расскажем позже). Если рекламодатель не приложил соответствующие документы, ему будет отправлено письмо с просьбой их предоставить. После того, как рекламодатель отправит нужные документы, модерация продолжится.

Если во время автоматической модерации система заподозрит нарушение, объявление отправят на модерацию к реальным людям. Там его проверят тщательнее.

Сколько времени длится модерация

Обычно на модерацию объявлений уходит несколько часов. Но в некоторых случаях на это требуется больше времени.

Сотрудники службы модерации работают не круглосуточно. Режим работы службы — семь дней в неделю с 9:00 до 24:00 по московскому времени. Поэтому если вы отправите объявления на проверку в ночное время, его посмотрят только утром.
Если в кампании более 100 объявлений, то время проверки увеличится.
Модерация может длиться дольше в выходные дни.

В редких случаях объявление может быть допущено к показу сразу, без автоматической или ручной модерации. Но это объявление в любом случае проверят позже в течение трех дней и остановят показы, если найдут нарушения.

Тематики, для которых действуют особые правила и ограничения

Существуют категории товаров и услуг, реклама которых запрещена в интернете. Вот некоторые из них:

наркотические и психотропные вещества;
азартные игры;
алкогольная продукция;
взрывчатые вещества;
оружие;
блокировщики рекламы;
сайты с вредоносным контентом или дорвеи;
финансовые пирамиды.

С полным списком запрещенных тематик можно ознакомиться в справке Яндекса. Рекламу, связанную с этими тематиками, отклоняют всегда.

Кроме них, есть тематики, по которым не запрещено рекламироваться, но необходимо соблюдать определенные правила, установленные законодательством и рекламной политикой Яндекса. Среди них есть такие категории:

медицина и фармацевтика;
здоровье и красота;
спортивное питание;
детское питание;
финансовые услуги;
услуги на рынке недвижимости;
пассажирские перевозки;
оптика.

В первую очередь нужно предоставить пакет документов. В нем, в зависимости от от тематики, могут содержаться:

копии разрешающих документов (гарантийные сертификаты, лицензии) и гарантийное письмо;
только гарантийное письмо;
только копии разрешающих документов.

Чтобы узнать, какие именно документы необходимы, нужно зайти в справку Яндекса и найти свою тематику в списке. Там будет подробное описание требований к документам и оформлению гарантийного письма. Общие правила составления гарантийного письма следующие:

письмо составлено от имени плательщика;
шаблон письма соответствует тематике;
все страницы пронумерованы и на каждой есть подпись;
проставлена дата.

Если у вас один аккаунт с несколькими кампаниями на одну тематику с одним доменом, вы отправляете пакет документов только один раз. Он будет действителен для всех кампаний этой тематики. В случае, когда вы перезапускаете кампанию с другого аккаунта или меняете домен, нужно будет выслать документы повторно.

Тематик со сложной модерацией много, и для каждой действуют свои требования по оформлению рекламы. Например, в медицинской тематике по этическим соображениям запрещено таргетироваться по поведенческому принципу и настраивать ретаргетинг. Для графических объявлений, рекламирующих детское питание, нужно добавлять к креативу информацию о возрастных ограничениях и предупреждения, например «Проконсультируйтесь со специалистом. Для питания детей с 12 месяцев». К текстовым объявлениям предупреждения добавляются автоматически.

Полезная статья в тему — «Как рекламировать медицинские услуги».

Общие требования к сайту и составлению объявлений

Эти требования действуют для любой рекламы вне зависимости от тематики. Перечислим их:

Точное обозначение рекламируемого объекта. Необходимо четко обозначить, что именно вы рекламируете (образовательный курс, салон красоты и т. д.), а не просто написать в тексте общие фразы и пообещать отличный результат.
Слова в превосходной или сравнительной степени (самый лучший, лучше, чем у конкурентов и т. д.) допустимо использовать в объявлении, только если модератор найдет их независимое подтверждение на сайте (исследования, опросы).
В объявлениях, рекламирующих новостные сайты, обязательно должно присутствовать указание того, что это информационный сайт: слова и фразы «Читайте», «Узнайте подробности» и т. д.
Указанная в объявлении посадочная страница релевантна тексту.
Реклама на посадочной странице занимает не более половины первого экрана.
В объявлении есть предупреждение, если оно ведет на страницу на иностранном языке.
Домен быстрой ссылки совпадает с доменом основной ссылки. Исключение — ссылки на профиль в соцсетях.
Если ссылок (например, когда в объявлении есть быстрые ссылки) несколько, они должны вести на разные страницы сайта или на разные части страницы, если сайт одностраничный.
Быстрые ссылки не могут дублировать друг друга и основную ссылку.
Текст отображаемой ссылки соответствует содержанию объявления и не содержит слов, набранных транслитом.
Если к объявлению добавлена виртуальная визитка, в ней должен быть указан контактный телефон.
В случае продажи товаров только дистанционно рекламодатель указывает название организации, ОГРН и ОГРНИП.
К графическим объявлениям добавлены предупреждения и возрастные ограничения.

За что могут отклонить объявление:

использование в тексте и заголовках жаргонных, грубых и просторечных выражений;
недостоверная информация в объявлении;
агрессия, призывы к жестокости и насилию;
частые повторы одних и тех же слов и фраз;
добавление контактной информации рекламодателя в текст объявления, а не в виртуальную визитку;
слова и фразы на иностранном языке без перевода, кроме названия брендов;
указание цен в иностранной валюте;
использование слов и фраз трагической тематики: смерть, гибель, убийство и т. д.;
опечатки, грамматические и орфографические ошибки в тексте;
использование разрядки — пробелов между буквами в слове;
оформление текста заглавными буквами, кроме общепринятых аббревиатур: ГОСТ, ИП и т. д.;
страница, на которую ведет объявление, нерелевантна рекламному тексту, некорректно отображается на каких-либо устройствах или браузерах, собирает информацию о пользователе обманным путем, содержит вредоносный контент, редиректы на сторонние ресурсы, всплывающие блоки pop-up или pop-under (допускаются формы обратной связи).
использование только общих ключевых фраз без указания конкретного товара или услуги;
товары и услуги для взрослых рекламируются не по точным запросам.

Несколько советов по прохождению модерации

Если у вас большая кампания (более 100 объявлений), отправляйте ее на модерацию частями. Так вы сократите время проверки, и будет проще найти ошибку, если автоматическая модерация отклонит все отправленные за один раз объявления.
Когда вы создаете новую версию уже существующего объявления и отправляете ее модераторам, продолжаются показы старой версии. Можно отключить показы на время модерации новой версии, но не забудьте включить их, когда новое объявление пройдет проверку, иначе оно не будет показано.
Указывайте корректный номер телефона и режим работы в виртуальной визитке. Сотрудник Яндекса позвонит по указанному в визитке номеру, и если не сможет связаться с вами, отклонит объявление.
Следите за сроком действия подтверждающих документов: сертификатов, лицензий и т. д. Чтобы показы не прекратились, по истечению срока действия документов вышлите актуальный пакет повторно.
Если пользователь при клике на объявление попадает на страницу, где собираются его данные, он должен быть оповещен об этом и согласиться на передачу данных. Если на странице нет информации об этом и кнопки, нажав на которую пользователь соглашается на обработку данных, объявление могут отклонить.

Что делать, если объявление отклонили

Рекламодатель получает на почту письмо, в котором его извещают о том, что объявление отклонено. Также у объявления будет отображаться статус «Отклонено модератором» в интерфейсе Директа. Что делать дальше:

В самом объявлении Яндекс отмечает ошибки и пишет рекомендации по исправлению. Чтобы их посмотреть, откройте отклоненное объявление в интерфейсе Директа и кликните на ссылку «Как исправить».
Убедитесь, что все элементы объявления соответствуют требованиям рекламной политики Яндекса. Попробуйте слегка переработать текст и заголовки и отправить на модерацию повторно.
Если Директ неоднократно отклоняет объявления, можно попробовать создать кампанию с нового аккаунта или переработать через Exсel и загрузить заново.
Самый надежный способ — обратиться в техподдержку Яндекса или к персональному менеджеру, если он у вас есть.

В техподдержку можно обратиться сразу после первого отклонения, если возникли вопросы по прохождению модерации. Так вы оперативно получите указания, как исправить объявления, сможете отправить их на повторную проверку и начать показы.

Как работает модерация рекламы? | Документация для Yclas

Способы публикации объявления

Модерация рекламы может быть очень важной функцией, если вы хотите контролировать количество рекламы, ее содержание или вручную избегать спамеров. Чтобы настроить модерацию рекламы, вы можете перейти в свою панель, Настройки -> Общие -> Модерация.

Публикация напрямую

Публикация напрямую — это способ позволить пользователям публиковать новые рекламные объявления без какой-либо последующей проверки. Это означает, что администратор страницы не будет обязан активировать входящую рекламу.

EMAIL: После того, как пользователь создал объявление, ему будет отправлено электронное письмо. Это электронное письмо содержит две ссылки: одна предназначена для перенаправления его на его недавно созданное объявление; а второй — сообщить, есть ли проблемы с его аккаунтом.

Модерация на

Эта опция вводит ограничение на публикацию. Каждое новое созданное объявление отправляется на модерацию для активации администратором вручную. Это объявление будет опубликовано с датой активации.А пока его можно будет найти в админке под модерацией.

EMAIL: Одно электронное письмо отправлено пользователю с уведомлением о создании. Но в этом случае у него есть ссылка, которая перенаправляет его на страницу редактирования рекламы. Он может изменить это объявление, но оно не будет опубликовано, пока администратор не активирует его.

Оплата на

Когда платеж активен, пользователь перенаправляется на платежный шлюз. Но не во всех случаях. Это происходит только в тех случаях, когда пользователь установил фиксированную сумму денег, которая считается действительной.Другие рассматриваются как случай «Публикация напрямую». Пример: категория «Аренда кота» имеет фиксированную сумму 10 грн. После того, как пользователь установил все необходимые поля и нажал кнопку для публикации, он будет перенаправлен на «Paypal». Затем он производит платеж, и после того, как этот платеж был подтвержден «Paypal» и нашим бэк-офисом, его объявление публикуется с текущей датой и временем. Но если в категории «Прокат автомобилей» нет суммы (сумма = 0), реклама пользователя будет опубликована с текущей датой и временем и будет размещена вверху списка.

EMAIL: Отправлено одно электронное письмо, подтверждающее, что это объявление теперь активно. То же, что и в «Публикации напрямую».

Подтверждение по электронной почте на

Для этого объявления установлено значение «НЕ ПОДТВЕРЖДЕНО». С этой опцией каждое рекламное объявление должно быть подтверждено ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ. Это стандартный способ подтверждения по электронной почте. Пользователь получает электронное письмо, нажимает на предоставленную ссылку, а затем это объявление проверяется и публикуется. До тех пор он будет оставаться в умеренном количестве.

EMAIL: Электронное письмо отправляется пользователю со ссылкой, которая активирует его новое объявление.ПРИМЕЧАНИЕ. В случае, если этот пользователь создал рекламу во время выхода из системы, после нажатия ссылки он будет автоматически зарегистрирован.

Email-подтверждение с модерацией

Для этого объявления установлено значение «НЕ ПОДТВЕРЖДЕНО». Здесь пользователю необходимо выполнить активацию по электронной почте, а затем объявление отправляется на модерацию для проверки администратором. Это объявление будет опубликовано с датой активации. А пока его можно будет найти в админке под модерацией.

EMAIL: Одно электронное письмо отправляется пользователю со ссылкой, которая активирует его новое объявление, а затем оно будет помещено на модерацию, пока администратор не активирует его.

Оплата модератором

Как и в случае «оплата включена», пользователь перенаправляется на платежный шлюз только в том случае, если у продукта есть фиксированная сумма. Кроме того, эта реклама также обрабатывается как кейс «Модерация включена». Другими словами, если оплата прошла успешно, реклама будет отправлена на модерацию для повторной активации администратором. Но если пропускная способность публикации не была обработана с помощью платежа, это объявление будет установлено на модерации и будет ждать, пока администратор активирует его.

EMAIL: Одно электронное письмо отправлено пользователю с уведомлением о создании нового объявления. Но в этом случае у него есть ссылка, которая перенаправляет его на рекламу для ее редактирования. Он может изменить это объявление, но оно не будет опубликовано, пока администратор не активирует его.

С страниц github , где мы опубликуем дополнительную техническую информацию.

Бывший модератор рекламы Google говорит, что контент одобрен без надлежащей проверки

Бывший сотрудник Google заявил, что на команду модераторов компании оказывали давление, чтобы они одобрили рекламу и другой контент как «семейный», даже если они были на иностранном языке. не понял.

Вслед за национальными заголовками, в которых подробно описывалось, как рекламодатели появлялись рядом с контентом, изображающим насилие, экстремизм и, в некоторых случаях, жестокое обращение с детьми, Google пообещал привлечь команду из 10 000 модераторов, которые вручную исключают контент, не подходящий для рекламы.

Но, по словам бывшего сотрудника Google, работавшего в его штаб-квартире в Дублине, этим модераторам неоднократно приказывали начальство одобрять контент как «семейный», даже если они не понимали, на каком языке он был или о чем он был.

Анонимно говоря The Times, бывшая сотрудница объяснила, что она была частью группы «доверия и безопасности», которая будет проверять материалы в AdWords и YouTube.

Работница, итальянка, сказала, что одобряет контент на русском или арабском языках.

«Я не знаю, знал ли Google, что итальянец просматривает арабские объявления», — сказала она. «Руководитель нашей группы сказал нам, что, поскольку у нас есть опыт, мы можем это сделать. Но я не думаю, что этого опыта достаточно, потому что в арабском или русском языке используется другой алфавит.

The Times сообщила, что «несколько» других источников подтвердили утверждения, в том числе один турецкий сотрудник, который просмотрел контент на «племенных языках, о существовании которых она даже не подозревала».

Операция, которая была проведена Accenture от имени Google, была подобна «ферме кликов», где человек мог обрабатывать 3500 рекламных объявлений в день, просто нажимая «щелкнув« F и введите »весь день».

«[Некоторые руководители] просили нас действовать быстро и просто щелкнуть FS [Family Safe]», — сказал источник.

«Я помню, что мы называли себя« командой клик-фарм ». Вы читали об этих клик-фермах, где бедняки, живущие на другом конце света, много часов работают, чтобы ставить лайки контенту, чтобы заработать центы. Что ж, мы делали то же самое ».

В ответ на обвинения Google заявила, что «требует высоких стандартов от наших компаний-подрядчиков и никогда не просит их отдавать приоритет скорости, а не тщательной проверке рекламы.

«Мы продолжаем тесно сотрудничать с Accenture, чтобы поддерживать высокие стандарты», — сказал представитель компании.

Accenture добавила: «Мы тесно сотрудничаем с Google, чтобы поддерживать четко определенные стандарты. Наш многоэтапный процесс проверки включает всесторонний анализ данных, а ведущие модераторы постоянно следят за его работой. Кроме того, команды получают поддержку в виде постоянного обучения и тестирования, чтобы гарантировать, что они проводят точные и надлежащие проверки рекламы ».

Старший менеджер программы, системы модерации рекламы и релевантности — идентификатор вакансии: 1542308

ОПИСАНИЕ

Доверие клиентов — это все в Amazon.Присоединяйтесь к команде, которая определяет, управляет и повышает уровень доверия клиентов, связанных с Amazon Advertising. Команда систем модерации и релевантности (MARS) играет ключевую роль в обеспечении того, чтобы мы могли вести крупномасштабный и растущий бизнес по рекламе с самообслуживанием, одновременно изобретая решения, которые помогают рекламодателям успешно действовать в рамках наших политик и руководящих принципов для высокоэффективной рекламы.

Команде Advertising MARS требуются руководители инновационных программ, которые могут помочь преобразовать постоянно растущие и меняющиеся потребности бизнеса и клиентов в решения, способствующие успеху рекламодателей.В этой роли вы будете тесно сотрудничать с группами по продуктам, политикам и технологиям, чтобы определять и предлагать решения, которые повышают эффективность и успех рекламы, гарантируя, что несоответствующая реклама никогда не попадет к нашим покупателям.

Один день из жизни
· Работайте в тесном сотрудничестве с командами рекламных продуктов, чтобы понять их планы запуска и разработать планы по поддержке и обеспечению соблюдения политик, связанных с запуском новых продуктов и функций.
· Защищать как конечных покупателей, так и рекламодателей, предлагая больше рекомендаций, поддержки и обучения нашим разработчикам рекламных кампаний самообслуживания.
· Управление набором межфункциональных и межкомандных проектов, направленных на улучшение соблюдения политик, сокращение дефектов и повышение доверия клиентов.
· Рассмотрите критические проблемы с вашими программами и обеспечьте разрешение и планирование решения.

О группе найма
Организация Amazon Ad Products создает рекламные возможности, которые варьируются от индивидуального взаимодействия как на наших сайтах, так и в обычных магазинах до рекламы IMDbTV и OTT, рекламы устройств (Fire TV и Tablet), аудио рекламы, спонсируемой рекламы на Amazon. и многое другое. Мы постоянно совершенствуем эти продукты и создаем новые, чтобы у наших клиентов была интересная и актуальная реклама. В то же время мы зациклены на доверии клиентов и гарантируем, что мы создаем продукты таким образом, чтобы поддерживать нашу высокую планку качества обслуживания клиентов. Команда систем модерации и релевантности рекламы (MARS) критически важна для создания и сохранения доверия рекламодателей. Мы создаем моделирование, автоматизацию и масштабируемые решения для оценки рекламных кампаний самообслуживания, чтобы убедиться, что они соответствуют нашим рекомендациям и политикам, тем самым сохраняя эффективность и доверие.Кроме того, наша команда разрабатывает решения для создания кампаний, которые помогают направлять рекламодателей и обучать их тому, как создавать эффективные кампании.

Должностные обязанности
Открыт для кандидатов в Сиэтле, Нью-Йорке, Лос-Анджелесе.

Мы ищем выдающегося старшего менеджера программы, который присоединился бы к команде систем модерации и релевантности рекламы. Мы ищем человека, который может руководить техническими инициативами, выстраивать и поддерживать стратегические отношения с партнерами по продуктам, определять и внедрять решения, обеспечивающие доверие клиентов к динамичной рекламной среде Amazon.Если вы увлечены доверием клиентов и хотите присоединиться к быстро развивающейся организации, оказывающей глобальное влияние на миллионы клиентов, то мы хотели бы поговорить с вами.

Как старший менеджер программы, вы будете нести ответственность за определение, определение объема и реализацию сквозных проектов. Вам будет комфортно работать в разных часовых поясах и в условиях двусмысленности. Вы преуспеваете в управлении проектами и ведете команды к результатам. Вы будете предвидеть узкие места, обеспечивать управление эскалацией, предвидеть и идти на компромиссы, а также находить баланс между бизнес-потребностями и техническими ограничениями.Возможность брать средние и крупные сложные проекты и разбивать их на управляемые части, чтобы выполнять их успешно и своевременно. Зрелость, рассудительность, навыки ведения переговоров, способность влиять, аналитический талант и лидерство необходимы для успеха в этой должности.

Ключевые обязанности:
· Разрабатывать программы и возглавлять инициативы, направленные на повышение доверия к Amazon Advertising.
· Тесно сотрудничать с продуктовыми группами, чтобы убедиться, что их планы развития продукта понятны, а решения для модерации определены вовремя и готовы к запуску.- Управлять деятельностью, включая координацию подробных функциональных планов, общение с ключевыми заинтересованными сторонами, решение проблем и отчетность по показателям / KPI.
· Обеспечьте осведомленность о межфункциональных взаимозависимостях и установите приоритеты для выполнения плана, чтобы свести к минимуму перебои в повседневных операциях.
· Продемонстрировать способность эффективно общаться на нескольких уровнях управления, укреплять доверие в организации и демонстрировать конфиденциальность при обращении с конфиденциальной информацией.
· Проявите сопричастность и лидерские качества в координации проектов между несколькими командами, приведя их к успешному завершению, и при этом выстраивайте прочные, долгосрочные отношения как с внутренними, так и с внешними клиентами.

Amazon стремится к разнообразному и инклюзивному рабочему месту. Amazon является работодателем с равными возможностями и не допускает дискриминации по признаку расы, национального происхождения, пола, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, защищенного статуса ветерана, инвалидности, возраста или другого статуса, защищенного законом.Для людей с ограниченными возможностями, которые хотели бы запросить жилье, посетите страницу https://www.amazon.jobs/en/disability/us.

Автоматизация модерации комментариев в Facebook в 2021 году

Если вы используете рекламу в Facebook как часть своей маркетинговой стратегии в социальных сетях, вы знаете, что вам необходимо внимательно отслеживать и тщательно модерировать комментарии, которые пользователи оставляют к вашим спонсируемым сообщениям. Другими словами — , вы должны не только слушать своих клиентов, но и следить за тем, чтобы вы всегда их слушали.

Это означает, что вы должны всегда реагировать, отвечать на вопросы, отвечать на предложения и участвовать в обсуждениях.

Автоматические ответы или автоматическое удаление комментариев от рекламы в Facebook

Настройте умные автоответы для комментариев под вашими объявлениями. Автоматически скрывайте или удаляйте спам-комментарии по ключевым словам. Или автоматически удалять все комментарии к определенным сообщениям. Попробуйте бесплатно:

Попробуйте NapoleonCat бесплатно в течение 14 дней.Кредитная карта не требуется.

И делать это нужно быстро, , поскольку время отклика является одним из ключевых факторов удовлетворенности клиентов. Это может быть проблемой, поскольку некоторые объявления могут получить гораздо больше внимания, чем обычные сообщения в Facebook. Здесь на помощь приходит автоматизация рекламы в Facebook.

В этом сообщении в блоге вы узнаете, почему модерация комментариев Facebook имеет решающее значение для любой компании, и , как вы можете использовать сторонние инструменты в качестве отличного помощника.

Вот небольшое содержание для вашего удобства:

Давайте приступим к рекламе в Facebook!

Почему стоит позаботиться о модерации комментариев в Facebook

Согласно исследованию PwC Global Consumer Insights ¹, социальные сети являются наиболее влиятельным средством поиска вдохновения для покупок.

Социальные сети играют решающую роль в процессе принятия решений

Более того, все больше и больше людей используют социальные сети как отличный источник мнений, обзоров и рекомендаций относительно продуктов и услуг.Скорее всего, вы обращаете внимание на все положительные моменты, и это здорово.

Но вопрос в том, что вы делаете со всеми этими негативными или спамерскими комментариями? Надеюсь, вы не игнорируете модерацию комментариев в Facebook. Это может быть большой ошибкой.

Просто подумайте, что вы делаете, когда в социальных сетях находите продукт, который хотите купить. Представьте, что вы видите рекламу этого товара. Даже если он отлично смотрится на фотографиях или видео и имеет хорошо написанное описание, вы покупаете этот продукт сразу или сначала читаете некоторые комментарии и мнения Facebook, добавленные другими?

Большинство пользователей начинают с проверки мнения других.Если они видят много негативных комментариев, они начинают искать альтернативный продукт. Вот почему так важно отслеживать комментариев под вашими сообщениями и рекламой в Facebook, а также модерировать их.

Без этого вы можете потерять не только деньги, вложенные в вашу кампанию в Facebook, но и потенциальных клиентов.

Если ваша кампания работает отлично и вы получаете действительно высокий уровень взаимодействия с вашей рекламой, сможете ли вы ответить на все комментарии вручную? По одному? Даже если у вас их сотни?

А что, если вы не в сети и не можете отслеживать или модерировать комментарии на Facebook? И вы знаете, что нынешние потребители становятся все более требовательными и ожидают действительно быстрой реакции.

Автоматизировать модерацию комментариев в Facebook гораздо эффективнее, если вы имеете дело с большим количеством комментариев. Если вы можете быстро отвечать на комментарии под своими сообщениями в Facebook, вы не только увеличиваете вовлеченность в свою кампанию, но также демонстрируете свою отзывчивость и полезность.

Более того, у вас есть возможность предоставить информацию, которая может быть полезна тем, кто читает ветку комментариев и рассматривает возможность покупки.

Вы можете легко модерировать комментарии в рекламе в Facebook с помощью функции NapoleonCat Automoderation .

Этот инструмент модерации комментариев Facebook может автоматически обнаруживать ключевые слова или определенные типы контента (например, спам-комментарии) и автоматически реагировать с помощью предустановленных ответов.

Автоответы могут упростить работу с жалобами или отрицательными мнениями (например, оставив заметку «спасибо за ваше мнение» и переместив беседу в личные сообщения) или даже скрыть комментарии от троллей или ваших конкурентов (например, комментарии со ссылками) .

Вы также можете определить более конкретные триггеры для правил автоматической модерации.Вы можете установить правило, которое будет работать для всех комментариев Facebook Ads, и указать его, выбрав различные условия:

Все комментарии
Только текстовые комментарии
Только комментарии со ссылками
Только комментарии с изображением или видео

Вы можете сделать свои автоматические ответы на Facebook более актуальными для вопросов ваших клиентов и фактически решать их проблемы в в реальном времени.

Каждый раз, когда срабатывает правило автоматической модерации, вы будете получать автоматическое уведомление по электронной почте.Таким образом, вы также обнаружите негативные комментарии в Facebook намного быстрее, чем если бы вы делали все это вручную.

Автоматические ответы или автоматическое удаление комментариев к рекламе в Facebook

Настройте интеллектуальные системы автоответчика и доставляйте своевременные ответы клиентам на Facebook. Защитите свою рекламу от спам-комментариев или автоматически удалите все комментарии к определенным сообщениям. Попробовать за плату:

Попробуйте NapoleonCat бесплатно в течение 14 дней.Кредитная карта не требуется.

Как управлять комментариями в рекламе в Facebook с помощью NapoleonCat

Войдите в NapoleonCat, перейдите в раздел Inbox и щелкните ссылку Automoderation в правом верхнем углу.

С NapoleonCat модерация комментариев в Facebook стала проще

Появится окно. Здесь вы можете создать свое конкретное правило, нажав кнопку Добавить новое правило .

Давайте попробуем создать правило, которое будет автоматически скрывать оскорбительные или неприемлемые комментарии к рекламе с помощью автоматической модерации.Вы также можете посмотреть этот видеоурок, чтобы узнать, как это делается шаг за шагом:

Настройка довольно интуитивно понятна. Назовите свое правило и выберите страницу Facebook, на которой вы хотите, чтобы оно работало. Затем определите триггер и дополнительные условия. Как показано ниже, существуют различные типы триггеров, которые можно дополнительно указать с помощью определенного условия.

Автоматическая модерация от NapoleonCat поможет вам скрыть или удалить комментарии в Facebook.

Если вы хотите, чтобы ваше правило работало только для определенных пользователей, вы можете выбрать пользовательский тег. Пользовательские теги могут быть определены в Project Settings и применяются модераторами вручную в Inbox .

После того, как пользователь отмечен тегом, любое из его / ее будущих сообщений будет помечено этим тегом. Например, вы можете пометить своих конкурентов или троллей и выбрать автоматическое скрытие их комментариев.

Если вас беспокоит оскорбительная лексика в комментариях к темным сообщениям, вы можете настроить правило модерации, чтобы скрыть комментарии, содержащие определенные слова или фразы.Таким образом вы уменьшите риск того, что имидж вашей компании будет осквернен некоторыми интернет-антигероями.

Мы не использовали настоящих ругательств, но вы поняли идею 🙂

Вы также можете запланировать работу правила в определенные дни и часы. Например, если у вас есть большая команда модераторов социальных сетей, которые следят за вашими социальными сетями в обычные рабочие часы, вам, вероятно, не понадобятся автоматические ответы во время их смен.

В таких случаях вам может потребоваться настроить расписание правил, которое будет охватывать время дня, когда ваша группа не в сети.Для этого установите флажок Расписание правил и отметьте временные интервалы для активации правила. Если он отмечен серым, это означает, что он активен вовремя для вашего правила.

Кроме того, вы можете автоматизировать процесс модерации, установив автоматических уведомлений по электронной почте людям, которые должны помочь в работе с конкретными запросами клиентов.

Защитите свою рекламу в Facebook от ненависти и спама

Настройте правила автоматической модерации и защитите свою рекламу в Facebook от разжигания ненависти, неуместных комментариев и спама.Или автоматически удалять все комментарии к определенным сообщениям. Попробуйте бесплатно:

Попробуйте NapoleonCat бесплатно в течение 14 дней. Кредитная карта не требуется.

Выводы

Конечно, автоматическая модерация не заменит реального человеческого взаимодействия. Но поможет вам предоставить клиентам быстрое время отклика и положительный опыт , поскольку люди более склонны оставаться с брендом, если о них быстро позаботятся.Более того, это поможет вам отфильтровать те запросы, которые требуют индивидуального подхода и большего внимания.

Часто задаваемые вопросы — Отключение комментариев в Facebook Ads

Не знаете, как отключить комментарии в Facebook без использования сторонних инструментов? Это в некоторой степени возможно, но имеет очень ограниченные возможности.

Но не волнуйтесь, у нас все еще есть подходящее решение в NapoleonCat 😉

Как отключить комментарии к рекламе в Facebook и обычных публикациях с помощью Facebook

Дело в том, что Facebook позволяет легко отключать комментарии только в группах Facebook.

Для страницы Facebook этот параметр недоступен. Вы можете использовать модерацию страницы Facebook, чтобы отключить комментарии под всей вашей рекламой и обычными сообщениями с использованием ключевых слов. Перейдите в «Настройки страницы Facebook»> «Основные»> «Модерация страницы» и введите самые популярные слова, такие как «делать», «кому», «вы» и т. Д.

Недостатком этой функции является то, что она отключит комментарии ко всей вашей рекламе и сообщениям в Facebook . Кроме того, вы не можете быть уверены, что все комментарии будут отключены, поскольку некоторые пользователи могут использовать слова, не включенные в ваши правила модерации страницы.

Как автоматически удалять все комментарии к определенным сообщениям Facebook (обычные сообщения и реклама)

Теперь, используя NapoleonCat, скрытие и удаление комментариев к определенной публикации в Facebook займет у вас всего около 10 секунд. Вот как это сделать:

Перейдите по адресу Automoderation в социальной папке «Входящие» NapoleonCat (опять же, это видео может помочь вам освоить наш инструмент).
Создайте новое правило и назовите его
Выберите страницу Facebook, на которой вы хотите отключить комментарии
Выберите «Комментарии к определенным сообщениям» в качестве триггера
Выберите конкретное сообщение, в котором вы хотите, чтобы ваши комментарии были отключены, вы можете выбирайте как обычные, так и платные публикации.
Выберите «Удалить» в качестве действия в папке «Входящие».
Введите свой адрес электронной почты, чтобы получать уведомления каждый раз, когда правило автоматической модерации удаляет комментарий.

Отключение комментариев для определенного сообщения Facebook в NapoleonCat.

И все! Просто и эффективно.

Следует ли отключать комментарии к рекламе в Facebook?

Полное отключение комментариев на Facebook обычно не рекомендуется. Клиенты обычно рады дать вам отзыв, положительный или отрицательный — это ценно.

Если вы отключите комментарии к рекламе в Facebook или к своим обычным публикациям, вы рискуете расстроить и оттолкнуть зрителей, которые могут что-то сказать о вашем бренде.

Более того, реклама в Facebook без комментариев выглядит подозрительно. Кроме того, нет социального доказательства заинтересованности (что делает рекламу менее интересной). Правильная автоматическая модерация рекламы в Facebook — лучший вариант, если вы боитесь спама или ненавистных комментариев. И это то, что предлагает NapoleonCat.

Модерация комментариев в Facebook стала проще

Все ваши комментарии в Facebook на одной панели.Включены обычные сообщения и реклама. Автоматизируйте ответы, автоматически удаляйте спам или автоматически удаляйте все комментарии к определенным сообщениям. Попробуйте бесплатно:

Попробуйте NapoleonCat бесплатно в течение 14 дней. Кредитная карта не требуется.

Дополнительные советы по управлению сообществом можно найти в других наших статьях:

Global Consumer Insights Pulse Survey, проведенный PwC в июне 2021 года

Модерация контента Amazon Rekognition — AWS

Ежедневный объем пользовательского контента (UGC) и стороннего контента существенно увеличивается в таких отраслях, как социальные сети, электронная коммерция, онлайн-реклама и обмен фотографиями.Клиенты часто хотят просматривать этот контент, чтобы убедиться, что их конечные пользователи не сталкиваются с потенциально неприемлемыми или оскорбительными материалами, такими как нагота, насилие, употребление наркотиков, товары для взрослых или вызывающие беспокойство изображения. Кроме того, медиакомпании вещания и видео по запросу (VOD) могут быть обязаны гарантировать, что контент, который они создают или лицензируют, имеет соответствующие рейтинги в соответствии с руководящими принципами соответствия для различных географических регионов или целевых аудиторий. Сегодня многие компании нанимают группы модераторов для проверки контента, в то время как другие просто реагируют на жалобы пользователей, удаляя оскорбительные изображения, рекламу или видео.Однако сами модераторы-люди не могут масштабироваться для удовлетворения этих потребностей с достаточным качеством или скоростью, что приводит к неудовлетворительному взаимодействию с пользователем, высоким затратам на масштабирование или даже к потере репутации бренда.

Amazon Rekognition Content Moderation позволяет оптимизировать или автоматизировать рабочие процессы модерации изображений и видео с помощью машинного обучения. Используя полностью управляемые API-интерфейсы модерации изображений и видео, вы можете проактивно обнаруживать неприемлемый, нежелательный или оскорбительный контент, содержащий изображения наготы, внушения, насилия и другие подобные категории.Amazon Rekognition возвращает иерархическую таксономию ярлыков, связанных с модерацией, которая упрощает определение детализированных бизнес-правил в соответствии с вашими собственными Стандартами и практиками (S&P), безопасностью пользователей или руководящими принципами соответствия — без какого-либо опыта машинного обучения. Затем вы можете использовать машинные прогнозы для полной автоматизации определенных задач модерации или для значительного уменьшения рабочей нагрузки на проверенных модераторов-людей, чтобы они могли сосредоточиться на более важной работе. Кроме того, Amazon Rekognition позволяет быстро просматривать миллионы изображений или тысячи видео с помощью машинного обучения и помечать только небольшую часть ресурсов для дальнейших действий.Это гарантирует, что вы получите исчерпывающую, но экономичную модерацию для всего вашего контента по мере роста вашего бизнеса, а ваши модераторы могут снизить нагрузку на просмотр больших объемов тревожного контента.

Используя Amazon Rekognition Content Moderation, вы платите только за то, что используете. Нет никаких минимальных сборов, лицензий или авансовых обязательств.

Модератор содержимого Azure — ПО для фильтрации содержимого

Автоматическая модерация изображений, текста и видео

Обнаружение потенциально оскорбительных и нежелательных изображений
Фильтрация возможной ненормативной лексики и нежелательного текста
Модерация эротического и непристойного контента в видео
Встроенный инструмент обзора для достижения наилучших результатов

Модерация изображения

Расширьте свои возможности по обнаружению потенциально оскорбительных или нежелательных изображений с помощью классификаторов на основе машинного обучения, настраиваемых списков и оптического распознавания символов (OCR).

Модерация текста

Используйте фильтрацию содержимого, чтобы обнаруживать потенциальную ненормативную лексику на более чем 100 языках, отмечать текст, который может быть сочтен неприемлемым в зависимости от контекста (в общедоступной предварительной версии), и сопоставлять текст с вашими настраиваемыми списками. Content Moderator также помогает проверять личную информацию (PII).

Модерация видео

Включите автоматическое обнаружение возможного содержания для взрослых и непристойного содержания в видео.Служба модерации видео (в общедоступной предварительной версии) доступна как часть служб мультимедиа Azure.

Инструмент человеческого обзора

Наилучшие результаты модерации контента достигаются при совместной работе людей и машин. Используйте инструмент обзора, когда уверенность в прогнозе можно повысить или смягчить с учетом реального контекста.

«Безопасный и позитивный опыт для наших игроков при любом взаимодействии с игрой очень важен для нас как компании.Мы используем Content Moderator от Microsoft Cognitive Services для инструментов профиля игрока Let’s Dish, новой игры про приготовление еды в жанре «три в ряд». Это один из способов сохранить это доверие и положительный опыт общения с нашими игроками ».
Эшли Дэвидсон, менеджер по маркетингу, Big Fish Games

Документация и ресурсы

Изучите API когнитивных служб

Зрение
Речь
Язык
Решение

Face API

Обнаруживать, идентифицировать, анализировать, систематизировать и отмечать лица на фотографиях

Индивидуальное видение

Легко настраивайте собственные современные модели компьютерного зрения для вашего уникального сценария использования

Текстовая аналитика

Легко оценивайте настроения и темы, чтобы понять, чего хотят пользователи

Переводчик

Легко выполняйте машинный перевод с помощью простого вызова REST API

QnA Maker

Преобразование информации в разговорные ответы с простой навигацией

Речевые услуги

Унифицированные речевые сервисы для преобразования речи в текст, преобразования текста в речь и перевода речи

Речь в текст

Функция речевого сервиса, которая точно преобразует голосовой звук в текст

Текст в речь

Функция речевого сервиса, преобразующая текст в реалистичную речь

Персонализатор

Обеспечьте персонализированный, релевантный опыт для каждого из ваших пользователей

Чат с отделом продаж .