Дистанционная работа на дому: Работа на дому удаленно на неполный рабочий день в Москве

Содержание

Дистанционный удаленный работник надомник прием на работу образцы и документы

 

Достаточно часто нам задают вопросы об особенностях оформления работников, которых называют удаленными работниками, надомниками, фрилансерами, дистанционными работниками.

Действительно — при кажущейся простоте существует ряд особенностей при трудоустройстве всех указанных удаленных работников.

Изложив все понял, что материала набралось на несколько статей, которые (как обычно) разбиты по порядку:

  1. Что такое работа на дому: фриланс, удаленная работа или труд надомника?

  2. Необходимые для оформления приема на работу дистанционного работника документы.

  3. Условия трудового договора и порядок его заключения с дистанционным работником

  4. Особенности работы удаленных работников

  5. Оплата труда и другие выплаты дистанционным работникам

  6. Налоговые риски при работе с дистанционным работником

  7. Расторжение трудового договора с дистанционным работником

  8. Полезные ссылки по теме

 

Что такое работа на дому: фриланс, дистанционная работа или труд надомника?

 
Быстрое развитие информационных технологий и сетей связи общего пользования привело к формированию принципиально новых правоотношений – дистанционной (удаленной) занятости, т. е. людей делающих свою работу (оказывающих услуги) удаленно (дистанционно). Такая форма взаимоотношений с одной стороны сокращает издержки работодателя на аренду помещений и организацию, оснащение и содержание рабочих мест, с другой – значительно экономит время и средства работника и делает труд работника более комфортным в домашних условиях. Благодаря новым технологиям  каждый получил возможность работать дистанционно, в том числе – самые социально незащищенные слои населения (инвалиды, женщины, находящиеся в отпусках по уходу за ребенком (детьми), пенсионеры и другие категории населения).

Важно знать, что согласно статье 13 Закона № 81-ФЗ «О государственных пособиях гражданам, имеющим детей» право на ежемесячное пособие по уходу за ребенком сохраняется в случае, если лицо, находящееся в отпуске по уходу за ребенком, работает на условиях неполного рабочего времени или на дому, а также в случае продолжения обучения. Поэтому молодые мамы (если у них есть возможность выкроить немного времени) могут совершенно спокойно найти себе дополнительный официальный источник дохода не опасаясь потерять ежемесячное пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет.

Практика показывает, что качество такого труда выше традиционного – ведь удаленный (дистанционный) работник не имеет ограничений в рабочем времени, а если он еще и мобилен, то может использовать технику в любом месте (дома, на даче, или в кафе), не тратя при этом времени на дорогу в офис и обратно.

Но есть и другая сторона «медали»: у людей занятых дистанционно стирается грань между буднями и выходными, а отпуск становится воспоминанием о прошлой жизни. Многим такая жизнь по вкусу и, достигнув финансовой стабильности, они продолжают жить в том же режиме.

Все отношения на рынке труда при удаленной занятости, на мой взгляд, можно разделить на 3 вида (в зависимости от способа их оформления):

  • трудовые отношения – такие отношения, при которых заключается трудовой договор. Такие отношения я буду называть так, как это указано в главе 49 Трудового кодекса РФ или так, как принято называть в обиходе – труд надомников или удаленных работников (т.

    к. их рабочее место находится далеко от работодателя), а лиц – надомниками или дистанционными работниками;

  • 6 апреля 2013 года Президентом РФ подписан Федеральный закон от 05.04.2013 № 60-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее — Закон № 60-ФЗ), которым Трудовой кодекс РФ дополнен новой главой 49.1 «Особенности регулирования труда дистанционных работников», которым (в том числе) разделены понятия «надомник» и «дистанционный работник»

    Примечание: Минтруд вдруг решил, что удаленный и дистанционный труд это не одно и то же (Письмо Минтруда России от 23.04.2020 № 14-2/10/П-3710): «… формы работы на дому: удаленная, дистанционная

    , надомная работа…». При этом ни одного внятного отличия удаленной от дистанционной работы не приводится:

    • удаленная работа — рекомендуется осуществлять переход на удаленную работу всех работников, для которых существуют такие технические возможности. В первую очередь — беременных женщин, родителей с малолетними детьми (родителей (опекунов, попечителей, приемных родителей), воспитывающих детей в возрасте до четырнадцати лет или ребенка-инвалида в возрасте до восемнадцати лет), инвалидов, лиц, возраста 65 лет и старше. Вопрос о переходе на удаленную работу должен решаться с учетом задач, которые возложены на работника, и возможности их выполнять удаленно. Работодателю необходимо оценить технические возможности организации такой работы как со стороны работодателя, так и со стороны работника.

      Для организации режима удаленной работы работодателю необходимо определить списки работников, переходящих на удаленную работу на дому, и порядок организации работы. Порядок организации работы подразумевает под собой график, способы обмена информацией о производственных заданиях и их выполнении, возможность использования ресурсов организации на дому.

      Также необходимо издать приказ о временном (на период мероприятий, направленных на нераспространение новой коронавирусной инфекции) переходе сотрудников на удаленную работу на дому и ознакомить с ним работников.

      Заработная плата при удаленной занятости при сохранении должностных обязанностей, которые возложены на сотрудника, должна остаться без изменений.

    • дистанционная работа — «… для перехода сотрудника на дистанционную работу нужно заключить с ним дополнительное соглашение к трудовому договору.

      Дистанционная работа предусматривает взаимодействие путем обмена электронными документами, где используются усиленные квалифицированные электронные подписи дистанционного работника или лица, поступающего на дистанционную работу, и работодателя в порядке, установленном федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ.

      При этом обеспечение техническими средствами и другими ресурсами работодателем или работа с использованием личного оборудования фиксируется в трудовом договоре. За использование личного оборудования выплачивается компенсация в размерах, предусмотренных трудовым договором.

      В случае дистанционной работы с учетом необходимости соблюдения противоэпидемических требований органов государственной власти по предупреждению распространения эпидемии работник и работодатель также могут при необходимости обмениваться электронными образами документов с последующим их оформлением в установленном порядке.

    • надомная работанадомники — это лица, которые заключили трудовой договор о выполнении работы на дому с использованием материалов, инструментов и механизмов, полученных от работодателя либо приобретаемых за свой счет (глава 49 Кодекса). Надомник может выполнять работу, обусловленную трудовым договором, с участием членов его семьи. При этом трудовые отношения между членами семьи надомника и работодателем не возникают. Результат работы надомника материален — это какая-то вещь. Таким образом, не любую работу, выполняемую вне офиса, можно считать надомной.

      Вопросы организации надомной работы регламентируются в трудовом договоре (дополнительном соглашении к трудовому договору), в том числе использование материалов, инструментов и механизмов, транспортное обеспечение доставки материалов и продукции, а также основания для расторжения трудового договора.

    Двумя неделями ранее тот же Роструд писал следующее: «… Начнем с того, кому из работников можно предложить временно перейти на удаленный труд. Под удаленным трудом следует понимать перевод на дистанционную работу. Это могут быть категории граждан, как рекомендованные нормативными актами регионов, например, беременные женщины, работники достигшие пенсионного возраста, так и определяемые работодателем с учетом возможностей осуществления дистанционной работы …» (Письмо Роструда от 09.04.2020 № 0147-03-5).

    … бухают они там что ли??? …

  • гражданско – правовые отношения – такие отношения, при которых заключается гражданско – правовой договор (подряда или оказания услуг) на разовую работу, а сами они регулируются гражданским законодательством РФ. Такие отношения я буду называть договорными, а лиц, которые делают такую работу (оказывают услуги) –

    фрилансерами;

  • отношения вне рамок правового поля – полная свобода или, как говорится, полный фриланс исходя из смысла, который вложен в это понятие переводом из Англо-русского словаря общей лексики («Lingvo Universal» ABBYY Lingvo) Free(-)lance [‘frielen(t)s]. При таких отношениях договор является устным и никаких письменных документов о работе не оформляется вообще. 

Как мы видим, с физическим лицом, который работает у себя дома, в зависимости от вида и характера работы, может быть заключен трудовой или гражданско-правовой договор.

 

Какие документы необходимы для приема на работу дистанционного работника и надомника

Установленных законодательством особенностей порядка заключения трудового договора с удаленным работником (надомником) нет.

Законом № 60-ФЗ Трудовой кодекс РФ дополнен новой главой 49.1 «Особенности регулирования труда дистанционных работников».

Не смотря на это, перечень документов, необходимых для заключения является общим и установлен статьей 65 Трудового кодекса РФ, согласно которой любой работник при трудоустройстве (в том числе и дистанционный) обязан предъявить работодателю определенный перечень документов.

Уже по этому перечню становится понятно, что выполнить требование статьи 65 Трудового кодекса РФ работнику, проживающему в другой местности крайне непросто, а зачастую – просто невозможно – ведь по смыслу этой нормы работник предъявляет оригиналы, а работодатель проверяет и (за исключением трудовой книжки) возвращает.

На практике такие затруднения решают современные средства коммуникации, по которым работник присылает сканированные копии этих документов, а трудовую книжку (как правило) направляет по почте ценным письмом.

Законом № 60-ФЗ введена статья 312.2, согласно которой дистанционный работник может предоставить сканированные копии документов в электронном виде.

Остается отрытым лишь вопрос о дате регистрации трудовой книжки в журнале учета движения трудовых книжек, который с вступлением в силу главы 49.1 ТК благополучно разрешится и датой заключения договора будет считаться та дата, которая указана в самом трудовом договоре с дистанционным работником.

Основой как дистанционного, так и надомного труда является письменный трудовой договор, в котором оговорены место работы, режим труда и способ выполнения производственных заданий и другие обязательные условия в соответствии с правилами статьи 57 Трудового кодекса РФ.

Одной из особенностей труда удаленных (надомных) работников (и, одновременно, — «камнем преткновения») является установленное статьей 311 Трудового кодекса РФ требование о том, что поручаемые надомниками работы не могут быть противопоказаны им по состоянию здоровья.

Такое требование на практике ставит в тупик многих работодателей, кадровиков и юристов в связи с тем, что отсутствие четкого указания в Трудовом кодексе РФ порождает противоположные точки зрения. Посудите сами: чтобы поручить работу, которая не противопоказана по состоянию здоровья, работодатель должен знать о самом состоянии здоровья работника, а узнать об этом можно только из заключения (справки) специально обученного человека – врача, а для этого – направить такого кандидата на  предварительный (т.е. при приеме на работу) медицинский осмотр.

Есть нюансы для лиц, которые являются инвалидами – поручаемая им работа должна соответствовать рекомендациям медико-социальной экспертизы, медицинскому заключению врачебной комиссии, а также рекомендациям о противопоказанных и доступных условиях и видах труда согласно индивидуальной программе реабилитации.

Работодатель при заключении трудового договора с дистанционным работником и надомником должен учитывать следующее:

  1. Выполнение работ (изготовление изделий) по характеру и технологии производства должно быть возможно в надомных условиях и экономически целесообразно.

  2. Организация дистанционного и надомного труда допускается только для лиц, которые имеют необходимые жилищно-бытовые условия, а также практические навыки либо могут быть обучены этим навыкам для выполнения определенных работ.

  3. Конкретный вид работы для надомников и дистанционных работников выбирается с учетом их профессиональных навыков и состояния здоровья. При этом принимаются во внимание характер оборудования и инструментов, свойства сырья и материалов, рекомендации врачебно-трудовой экспертной комиссии или врачебно-консультационной комиссии и т.п.

  4. Запрещается предоставлять дистанционному работнику и надомнику виды работ, которые создают неудобства для его соседей.
  5. Отдельные виды надомных работ в соответствии с общими правилами противопожарной безопасности и санитарии, а также исходя из жилищно-бытовых условий надомников могут допускаться только с разрешения местных органов пожарной и санитарной инспекций.

Здесь хочется отметить лишь то, что большинство из указанных норм не работают, т.к. не соответствуют сегодняшним реалиям.

Продолжение следует:

  1. Условия трудового договора и порядок его заключения с удаленным работником

  2. Особенности работы и оплаты труда удаленных работников

  3. Налоговые риски при работе с удаленным работником

  4. Расторжение трудового договора с удаленным работником

  5. Заключение договора с фрилансером и его условия

 

Статья подготовлена с использованием правовых актов по состоянию на 12 декабря 2011 года.

Статья написана и размещена 12 декабря 2011 года. Дополнена — 11.04.2013, 05.05.2020

ВНИМАНИЕ!

Копирование статьи без указания прямой ссылки запрещено. Внесение изменений в статью возможно только с разрешения автора.

Автор: юрист и налоговый консультант Александр Шмелев © 2001 — 2021

 

Полезные ссылки по теме «Оформление дистанционного (удаленного) работника — порядок приема на работу и необходимые документы»

  1. Правомерность переноса выходного дня с 26 на 31 декабря 2020 года решением главы региона

  2. Порядок привлечения к дисциплинарной ответственности

  3. Повышение пенсионного возраста

  4. Образец уведомления об изменении условий трудового договора

  5. Дополнительное соглашение к трудовому договору: когда заключается, форма, порядок заключения

  6. Стимулирующие выплаты: премии, бонусы, доплаты и надбавки

  7. Согласие на обработку персональных данных

  8. Эффективный контракт

  9. Различия трудового и гражданско-правового договора

  10. Квалификационные требования к водителям

  11. Регулирование труда несовершеннолетних работников

  12. Рабочее время

  13. Ненормированный рабочий день

  14. Сверхурочная работа

  15. Ошибки в трудовом договоре

  16. Как победить профсоюз

  17. Прием на работу

  18. Перевод на другую работу (изменение условий трудового договора)

  • Увольнение по собственному желанию

  • Увольнение по сокращению

  • Увольнение по о инициативе работодателя (другие случаи)

  • Оплата труда, больничных, выплаты при увольнении

  • Отпуска

  • Трудовые споры

  • Другие вопросы трудового права

  • Полезные ссыки по теме «Юридическая консультация по трудовому праву»

  • Тэги: прием на работу, дистанционный работник, оформление удаленного работника, прием на работу дистанционного работника, прием на работу надомника, прием на работу надомника, трудовой договор

    Удаленная работа и оформление больничных

    Комментарий Министерства труда и социальной защиты РФ

    Организация работы

    Можно ли в связи с коронавирусом работать из дома?

    Мы рекомендуем всем работодателям по возможности перевести сотрудников именно на такой режим работы – из дома. Трудовой кодекс позволяет организовывать работу на дому, если производственные условия позволяют. То есть, если у сотрудника есть необходимые ресурсы для того, чтобы выполнять свою работу из дома или предприятие может его такими ресурсами обеспечить.

    Что нужно сделать, чтобы можно было работать из дома?

    Для того, чтобы перевести сотрудников на работу на дому, работодатель должен:

    Определить списки работников, переводимых на удаленную работу на дому, и порядок организации работы. Порядок организации работы подразумевает под собой график, способы обмена информацией о производственных заданиях и их выполнении, возможность использования ресурсов организации на дому.

    Издать приказ о временном (на период мероприятий, направленных на нераспространение новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) переводе сотрудников на удаленную работу на дому и ознакомить с ним работников. Перевод на удаленную работу должен проходить с учетом производственных возможностей, т. е. важно убедиться, что у вашего сотрудника есть ресурсы для выполнения этой работы или вы можете ему предоставить необходимую технику/материалы.

    Может ли работник перейти на удаленную работу, если в городе, где он трудится, не введено распоряжение о повышенной готовности из-за коронавируса?

    Да, это возможно по соглашению с работодателем.

    Повлияет ли работа на дому на мою зарплату?

    Нет, при изменении места выполнения производственных заданий уровень оплаты труда не меняется.

    Что делать, если работодатель отказывает в возможности временно работать из дома?

    Отказать в возможности временно работать из дома – право работодателя. Однако мы рассчитываем, что все работодатели с пониманием отнесутся к необходимости противодействия распространению коронавирусной инфекции и организуют работу на дому для всех сотрудников, чей функционал позволяет выполнять производственные задания из дома.

    Может ли сейчас работник отказаться от командировки в страны с неблагоприятной эпидемической обстановкой? Как быть, если работодатель настаивает на командировке?

    Отказаться от командировки может работник, если основания для отказа предусмотрены в Трудовом кодексе или трудовом договоре. Не могут направляться в командировку без их согласия женщины с детьми до трех лет; одинокие родители и опекуны, воспитывающие детей в возрасте до пяти лет; работники, имеющие детей-инвалидов; работники, которые осуществляют уход за больным членом семьи в соответствии с медицинским заключением. Нельзя отправлять в командировку беременных женщин; несовершеннолетних сотрудников, кроме спортсменов и творческих работников; работников, заключивших ученический договор, если командировка не связана с ученичеством; инвалидов, если такое ограничение указано в индивидуальной программе реабилитации.

    В настоящее время сообщение со странами с неблагоприятной эпидемической обстановкой ограничено, поэтому направление в командировку в принципе затруднительно. Также после возвращения из командировки вам в обязательном порядке необходимо будет остаться на карантине.

    Возможно ли заключение трудового договора на расстоянии?

    Да, это возможно. Главное, чтобы трудовой договор был заключен в письменной форме в двух экземплярах, каждый из которых подписан работником и работодателем. Один подписанный экземпляр трудового договора передается работнику. Кроме того, возможно подписание трудового договора усиленной квалифицированной электронной подписью в порядке, предусмотренном для дистанционных работников главой 49.1 Трудового кодекса.

    Возможно ли расторжение трудового договора удаленно?

    Да, это возможно. Однако все требования трудового законодательства должны быть соблюдены: и в части сроков и порядка уведомления работодателя, если речь идет об инициативе работника, и в части сроков уведомления и выплат сотруднику, если расторжение происходит по инициативе работодателя.

    Больничные листы

    На какой период выдается больничный в связи с карантином по коронавирусу и как оплачивается?

    Больничный в связи с карантином выдается сразу на 2 недели и будет оплачиваться частями. Первая выплата поступит после 5 рабочих (7 календарных) дней нахождения на больничном, а вторая – после его закрытия. Размер оплаты больничного по карантину не отличается от обычного уровня оплаты больничных листов.

    Могу ли я взять больничный на время каникул?

    Нет, на время школьных каникул больничный родителям не полагается. Но предприятиям рекомендуется организовать удаленную работу на дому для сотрудников с детьми дошкольного и школьного возраста.

    Россиянам разрешили законно выходить на удаленную работу :: Общество :: РБК

    Законом предусмотрена как полностью удаленная, так и комбинированная дистанционная работа. Работодатель сможет увольнять не выходящего на связь работника, но обязан компенсировать использование собственного компьютера работника

    Фото: ТАСС

    Россиянам разрешили по закону уходить на удаленную работу. Соответствующий закон вступил в силу 1 января. Среди прочих норм теперь законодательно оформлены сохранение зарплаты при выходе на удаленную работу и обязанность руководителя обеспечить сотрудника всем необходимым для удаленной работы. Документ опубликован на интернет-портале правовой информации.

    Закон предусматривает три вида удаленной работы.

    • дистанционная работа — сотрудник выполняет свои обязанности удаленно на постоянной основе вне территории работодателя;
    • временно удаленная работа — сотрудник переносит свою работу в дистанционный режим на какой-то определенной период;
    • комбинированный — подразумевает сочетание удаленного и очного труда и называется комбинированный.

    Переход на дистанционную работу должен проводиться в результате соглашения между работодателем и сотрудником. Компания может перевести сотрудника на удаленную работу без его согласия в случае чрезвычайной ситуации.

    Путин подписал закон об удаленной работе

    Как дистанционным сотрудникам работать после пандемии

    За те месяцы, пока компании из-за неблагоприятной эпидемиологической обстановки трудились дистанционно, многие работодатели оценили удобства и преимущества работы из дома и обдумывают, как после окончания эпидемии организовать работу сотрудников. Пока проект поправок в Трудовой кодекс в главу о дистанционной работе проходит стадию обсуждения, рассмотрим, что можно сделать сейчас по действующим законам о труде.

    Ситуация 1. Работник продолжает трудиться из дома, и ему не нужно являться в офис. Пандемия коронавирусной инфекции привела к тому, что словосочетание «удаленная работа» попало в официальные документы. Минтруд выпустил 23 апреля 2020 г. письмо № 14-2/10/П-3710, в котором разъяснял виды «гибких форм занятости в условиях предупреждения распространения новой коронавирусной инфекции». К таким «гибким формам» были отнесены удаленная, дистанционная и надомная работа. Минтруд предложил переводить работников на удаленную работу временно, посредством издания приказа. Понятия удаленной работы в Трудовом кодексе нет, нет и детального регулирования таких трудовых отношений. Поэтому если компания намерена и после окончания самоизоляции предоставить работникам возможность работать из дома, рекомендуется заключать дополнительные соглашения к трудовым договорам о дистанционной работе. Понятие «дистанционная работа» и регулирование дистанционной работы закреплено в главе 49.1 Трудового кодекса. Обязанности работников соответствуют понятию «дистанционная работа», если она выполняется вне офиса и для ее выполнения используются информационно-телекоммуникационные сети, в том числе интернет. В таких случаях рекомендуем по согласованию с работником перевести его постоянно или временно на дистанционную работу и описать в дополнительном соглашении все необходимые условия. Особенно важным вопрос оформления работы из дома может стать в случае спора между работником и работодателем.

    Ситуация 2. Работник и работодатель после отмены ограничительных мер выбирают смешанную схему: работник будет приезжать в офис один – два раза в неделю, остальное время – работать из дома. Сейчас смешанная форма занятости напрямую не предусмотрена трудовым законодательством. Решить проблему можно двумя обходными путями:

    1. По желанию работника (но ни в коем случае не под давлением работодателя) можно заключить два трудовых договора, разбив существующую ставку сотрудника на две части. По одному трудовому договору работник будет трудиться по основному месту работы дистанционно, например три дня в неделю. По другому договору с тем же работодателем он сможет работать по совместительству в офисе оставшиеся два дня.

    2. Закон не запрещает вызывать в офис дистанционного работника для встреч с клиентами, совещаний, работы с оригиналами документов. Можно предусмотреть такие посещения офиса в дополнительном соглашении. Однако если сотрудник дистанционно работает из другого региона, может потребоваться оформление командировки, что повлечет за собой оплату проезда и проч.

    Оба варианта далеки от идеала и могут вызвать вопросы как у сторон трудовых отношений, так и у проверяющих органов. В проекте поправок к Трудовому кодексу от партии «Единая Россия» содержатся положения о «частичной удаленной занятости». Будем надеяться, что в скором времени у нас появится возможность напрямую в трудовом договоре устанавливать график работы, включающий как дни работы дома, так и дни обязательного присутствия в офисе.

    Ситуация 3. Работник и работодатель договорились устно о возможности работать из дома несколько дней в неделю, не заключая дополнительного соглашения.

    Такое решение опасно как для сотрудника, так и для работодателя. Например, работодатель может попасть в сложную правовую ситуацию в случае, если подчиненный получит травму в день работы из дома. А сотрудник серьезно рискует, работая не в офисе. Неявка по устной договоренности может быть расценена как прогул. Если работодатель правильно оформит такую неявку и наложит дисциплинарное взыскание (например, увольнение), шансы отстоять свою позицию в суде у работника будут невелики, так как согласно трудовому договору он должен исполнять обязанности в офисе работодателя.

    Ситуация 4. Из-за закрытия границ по причине пандемии некоторые работники оказались за границей и работают удаленно. Прямого запрета на дистанционную работу из-за границы в Трудовом кодексе нет, и Минфин России в ряде писем (например, от 08. 05.2019 № 03-04-05/33559) считает, что такая конструкция возможна с точки зрения налогового права.

    Однако Минтруд придерживается диаметрально противоположной точки зрения. Он в письме от 16.01.2017 № 14-2/ООГ-245 указал, что заключить договор о дистанционной работе с гражданином России, с иностранным гражданином или лицом без гражданства, которые работают за пределами России, невозможно. Потому что законы о труде действуют только на территории России. Минтруд предложил заключать с людьми, находящимися за границей, гражданско-правовые договоры, например договоры оказания услуг.

    Однако сложившаяся ситуация экстраординарна: работники оказались за границей вопреки воле обеих сторон. Они могут работать удаленно, но физически не могут вернуться в Россию.

    Возможный выход – работник пишет заявление о длительном отпуске (ежегодном оплачиваемом или за свой счет) и заключает с работодателем гражданско-правовой договор на время вынужденного нахождения за границей. Правда, такой вариант нарушает права работника.

    Ситуация 5. Работник хочет после окончания пандемии уехать надолго за границу и выполнять свои обязанности, находясь там, или же работодатель хочет принять на работу человека, находящегося за границей. Мы рекомендуем заключить гражданско-правовой договор, предварительно завершив трудовые отношения.

    Удаленная работа из дома: 10 советов по безопасности

    Коронавирус COVID-19 стал главным событием последних месяцев. Страны закрывают границы, производства останавливаются, а многие работодатели переводят сотрудников на удаленную работу. Это разумно: компания продолжит функционировать, при этом вам никуда не надо ездить, так что вероятность подхватить заразу или передать ее другим снижается.

    Однако работать в офисе и работать дома — это совершенно разные вещи. И не только потому, что в офисе рабочая атмосфера, а дома хочется полежать на диване и погладить кота. Компании тщательно защищают свои сети и устройства, а вот приехать к вам в гости и настроить все по стандартам бизнеса корпоративные сисадмины, скорее всего, не смогут. Между тем, если с вашего домашнего компьютера утекут конфиденциальные документы, отвечать придется именно вам. Мы подготовили десять простых советов, которым стоит следовать при удаленной работе, чтобы таких недоразумений избежать.

    1. Защищайте антивирусом устройства, с которых работаете

    Компании, как правило, принимают сразу целый комплекс мер для защиты компьютеров от вредоносных программ: используют мощные защитные решения, запрещают сотрудникам самим устанавливать приложения, ограничивают доступ в Интернет с неавторизованных устройств. Дома такой уровень защиты обеспечить сложно, но и оставлять уязвимым компьютер, на котором вы храните рабочие документы, — не вариант, ведь если их украдут или уничтожат, проблемы вам обеспечены.
    Чтобы этого не случилось, на все устройства, с которых вы работаете с корпоративными данными, обязательно нужно установить надежное защитное решение. Если вам жалко денег, ставьте бесплатный антивирус. Это уже существенно снизит риск заразиться — и вляпаться в серьезные неприятности по работе.

    2. Обновите программы и ОС

    В приложениях и операционных системах постоянно находят уязвимости. А злоумышленники очень любят их использовать, чтобы проникнуть на чужие устройства. Нередко они рассчитывают как раз на тех, кто не обновляет софт, ведь в свежих версиях программ уязвимости обычно исправляют. Поэтому лучше регулярно обновлять все, что установлено на устройствах, с которых вы работаете.

    3. Настройте шифрование Wi-Fi

    Защита компьютера не поможет, если злоумышленник подключится к вашему Wi-Fi или поселится у вас в роутере. В этом случае он сможет перехватывать все, что вы отправляете в Интернет, — например, пароль для удаленного доступа к рабочему компьютеру или учетные данные корпоративной почты. Поэтому очень важно как следует настроить подключение к Сети.

    В первую очередь убедитесь, что соединение зашифровано: шифрование нужно для того, чтобы в пределах локальной сети никто не мог заполучить передаваемую информацию. Если ваш Wi-Fi запрашивает пароль для подключения, значит, соединение шифруется и человек с улицы за вашей работой не подсмотрит. Однако стандартов для шифрования Wi-Fi существует несколько, и некоторые из них уже устарели. Оптимальный выбор — стандарт WPA2. Изменить тип шифрования можно в настройках роутера. Также помните, что пароль от Wi-Fi не должен быть простым, иначе толку от него будет немного. На всякий случай — вот ссылка на пост, в котором рассказано, что такое надежный пароль.

    4. Поменяйте логин и пароль от роутера

    Если вы раньше не меняли логин и пароль для входа в настройки роутера, то стоит и его поменять. Пароли по умолчанию у многих моделей не только слишком простые, но еще и известны всему Интернету. Злоумышленники нередко просто прописывают их в коде вредоносных программ, и если пароль подходит, роутер захватывают и превращают в бота. А заодно могут и подсматривать за вами, ведь все, что вы отправляете в Интернет, проходит через роутер. Поменять логин и пароль для входа в настройки можно — и это довольно логично — в настройках роутера.

    5. В коворкингах и кафе работайте через VPN

    Вы не боитесь эпидемии коронавируса и работаете в коворкинге или уютной кафешке недалеко от дома? Будьте вдвойне бдительны. Общественные сети Wi-Fi часто не шифруются вовсе, а если и шифруются, то пароль для подключения может получить любой желающий. В самом крайнем случае ему придется оплатить час работы в коворкинге или чашечку кофе — невысокая цена за секреты вашей компании.

    Чтобы недобросовестные посетители заведения не шпионили за вами через местный Wi-Fi, работайте через VPN. Тогда все ваши данные будут шифроваться независимо от настроек сети, и посторонние не смогут их прочитать.

    6. Блокируйте устройство, когда отходите

    Подсмотреть вашу рабочую переписку могут и когда вы просто отлучились в туалет или за чаем. Поэтому важно блокировать экран каждый раз, когда отходите от него. Это добавит немного мороки, зато корпоративные тайны точно не попадут не в те руки.

    Блокировать устройство стоит, даже если вы работаете дома и посторонние к нему подойти не могут. Вряд ли вы хотите, скажем, чтобы ваш ребенок послал вашему начальнику десяток двусмысленных смайликов. Или чтобы проходившая по клавиатуре кошка отправила бы недописанное письмо совету директоров. Собрались отойти — заблокируйте экран. Про то, что компьютер должен быть защищен паролем, мы и не говорим — это само собой разумеется.

    7. Используйте корпоративную почту, мессенджеры и другие инструменты

    Наверняка у вашей компании есть некий набор ИТ-сервисов, которыми пользуются сотрудники. Например, Microsoft Office 365, какой-нибудь корпоративный мессенджер вроде Slack или HipChat, ну и уж как минимум корпоративная почта. Их настраивает ИТ-служба вашей компании, и она несет ответственность за то, насколько правильно они настроены.

    А вот за то, какие настройки доступа вы задали для документа, размещенного на вашем личном «Google Диске», например, ответственности она не несет. Уверены, что файл увидит только тот коллега, которому вы отправили ссылку? Увы, это не всегда так. Если файл доступен всем, у кого есть ссылка, его могут индексировать поисковики. И если кто-то погуглит что-то по теме вашего документа, этот самый документ может всплыть в поиске и попасться на глаза человеку, которому о его существовании знать не следовало.

    Поэтому используйте для обмена документами и прочей информацией только корпоративные ресурсы. Те же облачные диски, но для бизнеса, настроены, как правило, куда более тщательно, чем бесплатные пользовательские. А в корпоративной почте обычно меньше спама и рассылок и нет вашей личной переписки — значит, ниже риск пропустить важное письмо или переслать что-нибудь не по адресу. Да и коллегам не придется гадать, вы им пишете или кто-то притворяется вами.

    8. Будьте внимательны

    Увы, иногда в корпоративную почту тоже может просочиться недобросовестное письмо, и очень убедительное. На удаленке это особенно актуально, потому как объем переписки значительно возрастает. Поэтому читайте сообщения внимательно и не торопитесь на них реагировать. Если кому-то очень срочно нужен очень важный документ или кто-то требует сейчас же оплатить выставленный счет, дважды проверьте, что этот «кто-то» — действительно тот, за кого себя выдает. Не бойтесь позвонить контрагенту и уточнить или согласовать лишний раз действие с начальством.

    Особенно подозрительно стоит относиться к письмам со ссылками. Если ссылка на якобы документ не ведет на корпоративный ресурс, лучше ее игнорировать. Если же все выглядит правдоподобно и по ссылке открывается сайт, похожий на, скажем, OneDrive, — не вводите на нем свои учетные данные. Лучше вбейте адрес OneDrive в браузере вручную, залогиньтесь и попробуйте открыть файл еще раз.

    9. Следите за отчетностью

    Чтобы начальство не решило, что вместо удаленной работы вы устроили себе каникулы, как никогда важно поддерживать «прозрачность». Создавать видимость бурной деятельности не нужно, но стоит озаботиться тем, чтобы ваш босс мог видеть, какими задачами вы занимаетесь и как движется их выполнение. Так что не ленитесь отмечать это в вашем таск-трекере и будьте готовы отчитываться о том, что вы делали и сколько времени на это ушло.

    Также старайтесь работать в рабочее время, чтобы коллегам было проще с вами связаться. Справедливо, впрочем, и обратное: не надо растягивать рабочий день на весь день. Когда не приходится ехать в офис и потом домой из офиса, довольно часто получается так, что садишься за дела сразу после завтрака и отрываешься от них только к ночи. Так вы быстро утомитесь, поэтому лучше ограничьте свой рабочий день стандартными рабочими часами.

    10. Позаботьтесь об удобном рабочем месте

    Конечно же, не стоит забывать и о собственном здоровье и удобстве. Если вы работаете на ноутбуке, вам может показаться, что валяться с ним на диване — отличная идея, раз уж теперь так можно. Но ваша спина вам за это спасибо не скажет, поэтому постарайтесь найти себе стол и удобный рабочий стул.

    Организуйте хорошее освещение на рабочем месте. Если комнатного света не хватает, поставьте настольную лампу, чтобы не сажать зрение по вечерам. И не забывайте о важных для здоровья вещах: периодически вставайте из-за компьютера, пейте воду, не пропускайте еду и сон.

    Присоединяйтесь к бесплатному вебинару по решениям «Лаборатории Касперского» для удаленной работы сотрудников! Он состоится 26 марта в 11:00 по Москве. Зарегистрироваться на вебинар.

    Рекомендации МОТ об организации удаленной работы

    Руководство Международной организации труда пригодится российским работодателям, которые после пандемии решили оставить сотрудников на «удаленке»

    Международная организация труда (МОТ) подготовила руководство для работодателей, которые во время пандемии перевели сотрудников на удаленный режим работы1. Оно может быть полезно и после пандемии, ведь некоторые компании, опробовав «удаленку», решили закрепить часть трудовых позиций в онлайн формате2. Кроме того, как сообщает МОТ, многие организации столкнулись с трудностями: не налажен цифровой документооборот, не приспособлены правила внутреннего распорядка, не обеспечена защита конфиденциальных данных. Исследования показали, что работодателям сложно контролировать производительность труда, регулировать время отдыха и поддерживать моральный дух коллектива.

    Рассмотрим, как руководство МОТ применимо к нашим реалиям, а также разберем, как регулируется дистанционная работа в России и какие рекомендации международной организации можно интегрировать в российское законодательство.

    Об удаленной работе – в руководстве МОТ и российском трудовом законодательстве

    МОТ перечислила несколько форм «удаленки», при этом указав, что по своей сути они являются «синонимами»:

    • удаленная работа/удаленный режим работы – временная работа на дому как альтернативный способ организации труда в условиях пандемии, которую работники выполняют с использованием информационно-коммуникационных технологий;
    • дистанционная работа – выполнение работником трудовых функций вне места нахождения работодателя, допускающее мобильный (разъездной) характер работы;
    • дистанционное присутствие – замена поездки в офис на взаимодействие по телекоммуникационным каналам связи.

    В российском трудовом законодательстве закреплены следующие понятия:

    • дистанционный труд (гл. 49.1 ТК РФ) – его понимание аналогично указанному в руководстве МОТ;
    • надомники (ст. 310 ТК РФ) – лица, выполняющие трудовую функцию на дому из материалов и с использованием инструментов и механизмов, которые выделяет работодатель или которые они приобретают за свой счет.

    Понятия «удаленная работа» и «удаленный режим работы» в российском трудовом законодательстве пока не закреплены.

    Трудности перевода работников на удаленный режим работы

    В условиях пандемии работодатели столкнулись с необходимостью переводить работников на «удаленку», но российский Трудовой кодекс не предусматривал такую форму работы, поэтому возникло много вопросов о способе перевода, выборе формы и режима работы.

    Перевод сотрудников на надомную работу был неправильным решением, так как для надомников в ТК РФ предусмотрена трудовая функция, которая не отражает функции большинства работников крупных компаний. Приходилось делать выбор в пользу дистанционного труда, который, согласно положениям ТК РФ, дает возможность работодателю использовать различные способы контроля за деятельностью работников, предусматривать дополнительные основания увольнения и т.д. Поэтому перевод сотрудников на дистанционный труд требовал заключения с ними новых трудовых договоров о дистанционной работе.

    Читайте также

    Заключение и изменение трудового договора о дистанционной работе

    Будет ли договор считаться заключенным, если при его оформлении не использовалась электронная подпись? А если сотрудник сначала трудился в офисе, а потом устно договорился о дистанционной работе?

    19 Декабря 2019

    Дистанционная работа не в полной мере является альтернативой удаленной, что побудило законодателей уточнить понятие «дистанционный труд» и ввести термин «удаленная работа». С этой целью 16 июня в Госдуму был внесен законопроект, который предусматривает внесение изменений в ТК РФ3.

    А пока ожидается принятие поправок, Минтруд дал разъяснения о формах работы на дому. В период пандемии работодателям было рекомендовано перевести всех работников на удаленную работу при наличии технической возможности. Для этого нужно было составить список работников, временно переходивших на «удаленку», издать соответствующий приказ и ознакомить с ним сотрудников4.

    В таких случаях возможен перевод сотрудников и на дистанционную работу. Он предполагает изменение условий трудовых договоров, что требует согласия работников. С ними нужно заключить допсоглашения к договорам и издать приказ об их переводе на дистанционный труд5. МОТ также рекомендует разработать внутренние правила удаленной работы и довести их до сведения работников.

    Но до перевода работников на дистанционный режим работодателю нужно понять, целесообразно ли это. МОТ предлагает начать с анализа особенностей предприятия, определить, какие производственные функции можно приспособить к онлайн-формату, оценить бытовую обстановку сотрудников и их возможность работать дома. Если они уже работали удаленно и решается вопрос о сохранении этого формата, стоит оценить производительность труда и сравнить полученные результаты с показателями эффективности работы в обычном режиме. Если работники дистанционно выполняют свои функции более эффективно, значит, есть веская причина для перехода на «удаленку».

    Организация удаленной работы: как эффективно выстроить сотрудничество?

    МОТ обращает особое внимание на организацию работы и коммуникацию с сотрудниками. Аналогичные рекомендации дает Роструд. Следует определить, как компания будет доводить до работника задания, а работник – отчитываться об их выполнении.

    Удаленная работа связана с рисками: профессиональный стресс, бытовые проблемы, домашнее насилие. Полезными в таких условиях могут стать программы помощи работникам и психологические консультации.

    Организуя удаленную работу, нельзя забывать о защите конфиденциальных данных. Работодатель должен обеспечить:

    • наличие эффективной системы информационно-коммуникационных технологий, оснащенной средствами защиты для безопасной передачи данных;
    • установку на рабочих компьютерах программного обеспечения, включая антивирусные приложения, программы для защиты системы от взлома.

    Обязан ли работодатель обеспечить работников техническими средствами и компенсировать расходы на связь?

    МОТ рекомендует работодателям возмещать обоснованные расходы, которые работники понесли при выполнении на дому порученных им заданий. Например, это могут быть затраты, связанные с оплатой услуг мобильной связи и интернет-соединения. Целесообразно установить порядок предварительного согласования затрат. Так работодатель сможет проверить необходимость расходов, а работник будет уверен в их возмещении.

    Российское законодательство не предусматривает обязанность работодателя обеспечивать дистанционных работников техническими средствами и компенсировать расходы на связь. Однако работодателю в любом случае следует предоставить сотрудникам возможность выполнять работу без потери эффективности. Роструд рекомендует урегулировать вопрос о выдаче работникам технических средств для выполнения ими своих функций в допсоглашении при переводе их на удаленный режим работы6.

    Охрана безопасности труда: как обеспечить?

    Организуя дистанционную работу, работодатель обязан убедиться в том, что:

    • задания даны сотруднику с учетом особенностей такой работы;
    • у сотрудника есть необходимое оборудование и защитные средства для безопасной работы на дому;
    • он получил указания и подготовлен к выполнению работы;
    • он выполняет работу под контролем вышестоящего лица.

    Производительность труда: как измерить?

    Одно из недавних исследований показало, что дистанционные сотрудники в отличие от офисных работают больше в среднем на 1,4 дня в месяц, или на 16,8 дня в год. Сотрудники офиса не только тратят время на дорогу до работы, но и больше отвлекаются на рабочем месте. Однако подобные исследования порой демонстрируют противоречивые результаты, потому компаниям стоит ориентироваться на свои показатели.

    Работодателю непросто измерять эффективность работы, выполняемой сотрудниками удаленно. МОТ предлагает сконцентрироваться на оценке результатов работы, а не на подсчете отработанного времени. И такая оценка действительно более удобна. Системы регистрации все равно не позволит выяснить, чем именно занимался сотрудник после направления работодателю уведомления «приступаю к работе». К тому же значение имеют количество и качество выполненных им заданий, а не то, сколько часов он провел за работой.

    Контроль и неправомерное увольнение дистанционных работников

    Работая дома, сотрудник может потерять ощущение сопричастности общему делу и чувство ответственности. МОТ подчеркивает: «Все строится на доверии». Работодатель должен сохранять доверительные отношения с персоналом, поддерживая постоянную коммуникацию. И все же нельзя пренебрегать процедурами контроля за выполнением работы, следует регулярно обсуждать с сотрудниками достигнутые результаты и ставить перед ними новые задачи.

    Не менее важно не допускать злоупотреблений по отношению к сотрудникам. Так, ТК РФ позволяет увольнять дистанционного работника по дополнительным основаниям, включенным в договор. Работодатели иногда злоупотребляют этой возможностью, предусматривая такие неправомерные основания, как «нецелесообразность дальнейшего сотрудничества», «изменение стратегии развития работодателя», «производственная необходимость». Именно поэтому июньский законопроект, о котором речь шла выше, предлагает исключить такую свободу регулирования. До вступления в силу данных поправок Роструд постарался устранить этот пробел. Он указал, что дополнительные основания увольнения могут быть связаны исключительно с недобросовестным выполнением работником своих обязанностей или нарушением трудовой дисциплины7.


    1 «Удаленный режим работы в условиях пандемии COVID-19: руководство для работодателей».

    2 По данным исследования Райффайзенбанка «Малый бизнес – 2020: до и после карантина»: 65% опрошенных предпринимателей намерены вернуть обычный режим работы, 27% лишь часть процессов планировали перевести в офлайн, а 8% решили полностью сменить формат на удаленный.

    3 Законопроект № 973264-7 «О внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации в части регулирования дистанционной и удаленной работы».

    4 Письмо Минтруда России от 23 апреля 2020 г. № 14-2/10/П-3710 «О направлении Рекомендаций по применению гибких форм занятости в условиях предупреждения распространения новой коронавирусной инфекции на территории РФ».

    5 Письмо Роструда от 9 апреля 2020 г. № 0147-03-5 «О направлении ответов на наиболее часто поступающие вопросы на горячую линию Роструда, касающиеся соблюдения трудовых прав работников в условиях распространения коронавирусной инфекции».

    6 Информация Роструда «Роструд напоминает о недопустимости нарушения трудовых прав работников на удаленке».

    7 Письмо Роструда от 9 апреля 2020 г. № 0147-03-5.

    преимущества и недостатки организации дистанционного труда

    Основные удобства перевода на дистанционную работу проявились после введения ограничительных мер по распространению коронавирусной инфекции.

    Дистанционная работа — нормативные документы

    Основные принципы дистанционной работы регламентированы ТК. Глава 49.1 кодекса целиком посвящена удаленному режиму. Определение дает статья 312.2. Закон поясняет, что трудовая функция выполняется вне расположения работодателя или любого структурного подразделения организации. Определяющий признак  — использование телекоммуникационных сетей или интернета для исполнения трудовых задач, связи с работодателем.

    Признаки дистанционной работы

    Первый признак удаленной работы — сотрудник вправе находиться не там, где предписывают должностные обязанности, а в помещении, которое он выбирает сам.

    При дистанционном труде работодатель не указывает конкретное местонахождение подчиненного. Место работы  на удаленке выбирает сам сотрудник. Его расположение не влияет на процесс выполнения задач. Человек должен иметь возможность исполнять свои обязанности там, где ему удобно, по своему усмотрению при наличии технической оснащенности.

    Для взаимодействия работника и работодателя в условиях дистанционной работы необходим интернет. Без этого требования удаленный труд невозможен. Таким образом, единственное требование к месту зависит от доступа к интернету, а не от его территориальной расположенности.

    Последнее условие правильной организации дистанционной работы  — это сама возможность удаленного выполнения должностных обязанностей. Иными словами, необходима осуществимость конкретной трудовой функции из любого места.

    Важно!

     

    Не всех сотрудников можно переводить на удаленку из-за специфики деятельности. Например, нельзя устанавливать такой характер рабочим специальностям (сварщики, токари, слесари, водители). Ограничение связано с тем, что свой функционал они могут выполнять только в определенном месте. А, например, специалистам-маркетологам, дизайнерам, менеджерам по продажам дистанционные формы работы установить несложно при соблюдении первых двух условий.

    Отличие дистанционного труда от надомной работы

    Часто дистанционный труд путают с надомным. Вот что говорит Трудовой кодекс РФ про надомный труд:

    Трудовой кодекс РФ. Статья 310:

     

    • надомники заключают трудовой договор о работе дома. Инструменты, механизмы, материалы для производства приобретаются самостоятельно или за счет нанимателя;

    • в работе вправе принимать участие члены семьи надомника, трудовые отношения между ними и работодателем не возникают.

    Лучше понять юридические и кадровые нюансы организации дистанционной работы вам поможет наш  онлайн курс повышения квалификации.

    Сравним признаки дистанционной работы в таблице

    Условие

    Дистанционная

    Надомная

    Результат труда

    Нематериальный результат интеллектуального характера (информация, сведения, объекты интеллектуальной собственности)

    Материальный продукт (результат), имеет натурально-вещественную форму. Деятельность представляет собой выполнение механических действий в определенной последовательности (сборка деталей, пошив тканей, прочие действия, которые выполняются дома)

    Место работы

    Любое, по усмотрению работника, с доступом в Интернет

    Как правило, помещение, где работник постоянно / преимущественно проживает

    Кто выполняет работу

    Самостоятельно, без привлечения третьих лиц

    Работник вправе выполнять задачи с участием членов семьи

    Официальное название «удаленки»

    Часто используют синоним «удаленная работа на дому». В действующих нормативных правовых актах нет такого термина. Есть понятие «дистанционная» и «надомная» работа, их отличия мы рассмотрели. Использовать термин «удаленная работа» как синоним дистанционной разрешается, но в официальных документах такая замена недопустима.

    Плюсы и минусы работы дистанционно

    За последнее время определились как преимущества, так и недостатки работы на дистанционке. К первым относятся:

    1. Экономическая выгода. Сотруднику не нужно организовывать рабочее место, в большинстве случаев обеспечивать техникой (за исключением оборудования, необходимого для выполнения задачи).
    2. Значительное снижение обязанностей по охране труда.
    3. Инструмент дополнительной мотивации. Для некоторой категории сотрудников возможность работать дома — один из ключевых видов заинтересованности, который обеспечивает высокую производительность.
    4. Для отдельных категорий работодателей — отсутствие доставки на работу и обратно служебным транспортом.

    К недостаткам относятся:

    1. Процесс контроля за сроками исполнения и качеством.
    2. Затруднения в управлении персоналом.
    3. Постоянная связь с работником на дистанционной работе и решение текущих вопросов в удаленном режиме посредством мессенджеров, телефона, e-mail.
    4. Оформление кадровых процедур способом, отличным от классического (есть ряд особенностей).

    Мы дали неполный перечень преимуществ и недостатков удаленного труда. Работодатель принимает решение о необходимости введения этого режима на основании специфики деятельности компании и оценки сложности организации дистанционной работы.

    Как не ошибиться и не нарушить ТК, выстроить максимально эффективную дистанционную работу, вы узнаете из нашего курса повышения квалификации для кадровиков. Вы научитесь грамотно решать организационные вопросы и сможете повысить производительность удаленного труда.

    Последние данные о работе на дому / дистанционной работе / мобильной работе / удаленной работе


    Дополнительная информация для репортеров

    Мы постоянно обновляем нашу базу данных , содержащую более 5000 документов по удаленной работе, работе, основанной на деятельности, совместной работе, удаленной работе, работе из дома и другим появляющимся стратегиям на рабочем месте.

    Репортеры, звоните или пишите по электронной почте для получения последних данных или дополнительной информации о:

    • Государственные и местные номера работы на дому

    • Глобальные и региональные тенденции удаленной работы

    • Демографические данные о работе на дому (пол, возраст, образование, частный / государственный сектор, отрасль, доход и т. Д.))

    • Драйверы телеработы в мире и США

    • Лучшие практики для стратегии работы на дому

    • Преимущества и недостатки удаленной работы для работодателей / сотрудников

    • Контактные лица в отрасли / потенциальные собеседники (работодатели / сотрудники)

    • Гибкость рабочего места и ее влияние на благополучие сотрудников

    • Другие тенденции в сфере труда

    Кейт Листер, президент Global Workplace Analytics, доступна в kate-at-globalworkplaceanalytics.com или 760-703-0377 (тихоокеанское время).

    На заметку студентам:

    TL; DR — Мы не будем делать за вас домашнее задание.

    Мы не приветствуем, когда нас прерывают просьбы студентов, которые не удосужились провести собственное исследование или не пытались найти то, что им нужно, просматривая этот сайт и загружая наши бесплатные ресурсы.

    Если вы сообщите нам, насколько срочно вам нужна информация, поскольку ваша работа или диссертация должна быть сдана завтра, это не поможет вашему делу, равно как и неполные или непоследовательные запросы.Вы можете предположить, что мы ответим , а не , потому что, как говорится, отсутствие планирования с вашей стороны не является чрезвычайной ситуацией с нашей стороны.

    Но , если вы старались изо всех сил и все еще не можете найти то, что вам нужно, вы можете написать нам, рассказать нам, кто вы, над чем вы работаете, что вы хотите (не, например, «Можете ли вы присылать мне ссылки на всю статистику на вашем веб-сайте?»), и почему вы спрашиваете. Когда мы сможем найти время между работой с клиентами (другими словами, людьми, которые платят нам за помощь), мы свяжемся с вами.Нет, правда, будем.

    «Пожалуйста» и «спасибо» будет иметь большое значение для вашего дела.

    Извините, если мы ворчливы, но вы должны увидеть кое-что из того, что мы получаем от ленивых студентов …


    О компании Global Workplace Analytics и Кейт Листер

    Кейт Листер — признанный идейный лидер в области будущего труда. Она является президентом Global Workplace Analytics (GWA), 17-летней исследовательской и консалтинговой фирмы, которая помогает работодателям понять и подготовиться к будущему работы.Их опыт сосредоточен на рабочем месте, кадрах, технологиях и других тенденциях, которые меняют то, кто, что, когда, где и как работает.

    Сотрудничая с некоторыми из самых уважаемых мировых брендов, GWA помогает создать бизнес-обоснование «люди, планета и прибыль» для изменения рабочего места и совместно публикует широкий спектр оригинальных и вторичных исследований. В духе совместного использования многие калькуляторы GWA и большая часть его исследований доступны бесплатно на этом веб-сайте.

    Запатентованные инструменты GWA включают:

    • Обширная цифровая библиотека с более чем 5000 исследовательскими отчетами, тематическими исследованиями и другим контентом, связанным с технологиями, тенденциями и научным пониманием, которые меняют способ работы людей

    • Множество настраиваемых веб-калькуляторов и мобильных калькуляторов для оценки рентабельности инвестиций на рабочем месте.

    • Моделирование бизнес-кейсов для широкого круга стратегий на рабочем месте и заинтересованных сторон

    • Шаблоны для сбора до- и постстратегических показателей успеха

    Исследование

    GWA цитировалось сотнями публикаций, включая Harvard Business Review, New York Times, Wall Street Journal, Washington Post и многие другие.

    Она является членом стратегического консультативного совета и руководящей группы Workplace Evolutionaries (WE), глобальной группы ведущих мыслителей и деятелей на рабочем месте, которые стремятся «изменить мир на каждом рабочем месте за раз».

    Кейт написала или является соавтором шести книг и сотен статей для крупных СМИ. Ее последний вклад в книгу заключался в написании главы в США рецензируемого исследования глобальных тенденций в области удаленной работы под названием «Удаленная работа в 21 веке» (Эдвард Элгар, 2019).

    Кейт — востребованный спикер и активный член руководящих и исследовательских групп IFMA Workplace Evolutionaries (WE). Кейт живет в пригороде Сан-Диего, Калифорния, с мужем и тремя собаками. Она дразнит, что берет с клиентов дополнительную плату, если ей приходится ехать куда-нибудь, где слишком холодно, слишком жарко, слишком влажно или слишком много машин. Она предлагает скидки для веселых компаний и крутых концертов. Для получения более подробной информации посетите страницы «О нас» и «Чем мы занимаемся».

    Кейт доступна для интервью и с радостью поможет журналистам найти дополнительные ресурсы.С ней можно связаться по телефону 760-703-0377 (тихоокеанское время) или [email protected]

    — Информационный бюллетень по стипендии для домашнего офиса 2021

    Мы получаем много вопросов от клиентов о том, что делают другие в плане разделения затрат и / или стипендий на мебель и оборудование для домашнего офиса. Этот двухстраничный информационный бюллетень разработан, чтобы помочь бизнес-лидерам понять плюсы и минусы различных вариантов.

    — Экономическое обоснование удаленной работы — для работодателей, сотрудников, окружающей среды и общества (2021 г.)

    Цель данной статьи — поделиться результатами исследования количественных и качественных преимуществ удаленной работы для работодателей, сотрудников и окружающей среды.Он предназначен для предоставления точных цифр, чтобы информировать организации о том, как они будут действовать в будущем, при принятии трудных решений. Работа над публикацией стала возможной при поддержке Design Public Group, лидера в поставках мебели для домашнего офиса…

    — Отчет о глобальном исследовании опыта работы на дому (2020)

    В период с 30 марта по 24 апреля 2020 года почти 3000 сотрудников ответили на глобальное исследование опыта работы на дому, что сделало его крупнейшим на сегодняшний день глобальным опросом сотрудников после COVID.Этот 76-страничный отчет раскрывает: — Кто работал дома до COVID, кто этим занимается сейчас, кто хочет в будущем и как часто они хотят это делать — Что сработало, а что нет — Успех…

    — Взгляд на будущее разделения затрат в домашнем офисе (сентябрь 2020 г.)

    Опрос руководителей, ответственных за предоставление сотрудникам инструментов для работы на дому, и их взгляд на будущее. Профиль будущего обеспечения домашнего офиса, доставки и возврата, а также удивительной рентабельности инвестиций.Опрос, проведенный в сентябре 2020 года, был посвящен тому, кто, по мнению работодателей, должен оплачивать технику, мебель и другие расходы для домашнего офиса.

    — Свидетельство Кейт Листер в Сенате США о дистанционной работе (29 июля 2020 г.)

    Кейт Листер, президент Global Workplace Analytics, была одной из трех свидетелей, приглашенных для дачи показаний на слушании в Комитете Сената США по окружающей среде и общественным работам под названием «Уроки, извлеченные из удаленной работы во время COVID-19: может ли правительство сэкономить деньги за счет максимизации Эффективное использование арендуемой площади.»Это ее письменные показания. В документе есть ссылка на видео.

    — Состояние удаленной работы 2020 — Owl Labs & Global Workplace Analytics

    Для подготовки 4-го ежегодного отчета Owl Labs о состоянии удаленной работы мы заключили партнерские отношения с ведущей фирмой по удаленной аналитике Global Workplace Analytics, чтобы узнать больше о текущем состоянии удаленной работы в 2020 году и о том, что нас ждет впереди. Мы хотели раскрыть статистику удаленной работы и собрать текущие тенденции работы из дома, чтобы предоставить вам исчерпывающий отчет об эталонных тестах удаленной работы во время COVID-19.В…

    — Удаленная работа в 21 веке — взгляд из шести стран (отделение в США)

    Это отделение телеработы в США в 21 веке (Эдвард Элгар, 2019). Глава была написана Кейт Листер и Томом Харнишем и является частью исследования телеработы в разных странах, проведенного Джоном Мессенджером. Он основан на рецензируемых исследованиях и регулярно доступен для покупки по цене более 100 долларов. Глава была доступна бесплатно во время пандемии COVID, спасибо…

    — Пойдут ли офисы по пути Додо после COVID-19

    Пойдут ли офисы по пути додо после кризиса COVID-19? Это вопрос, который волнует дизайнеров рабочих мест, руководителей CRE и FM, работодателей и сотрудников во всем мире.Согласно этой статье FMJ Кейт Листер, президента Global Workplace Analytics, и доктора Аниты Камури, соучредителя Iometrics, Inc.: «Одним словом, нет». Эволюция на рабочем месте как в природе,…

    -Альтернативные стратегии на рабочем месте — пятое двухгодичное сравнительное исследование

    В этом отчете обобщены результаты опроса, проведенного в 2017 году. Он представляет собой продолжение исследования, инициированного организацией, известной как NewWOW (Новые способы работы) в 2008 году.При поддержке Haworth, Inc., аналогичные опросы были снова проведены NewWOW в 2009, 2011 и 2013 годах. Целью опроса с самого начала было сравнительное определение стратегий и практик на рабочем месте и…

    -Коворкинг: перспектива корпоративной недвижимости

    Коворкинг, непривычный 10 лет назад и плохо понятый даже сейчас, является одним из самых быстрорастущих секторов рынка коммерческой недвижимости. За несколько лет, прошедших с тех пор, как эта концепция стала распространяться, отрасль выросла и насчитывает более 11 000 общих рабочих мест по всему миру.В то время как основные рынки коворкинга в США и Великобритании начинают проявлять признаки зрелости, спрос…

    -Гибкость для нестабильности: создание высокопроизводительного рабочего места для защиты

    Оборонная промышленность должна постоянно адаптироваться к новым и непредсказуемым изменениям — от смещения правительственных мандатов до приоритетов новой администрации, задержек с закупками, изменений бюджета, технологических достижений и глобальной напряженности. Чтобы понять, что сегодня влияет на оборонных подрядчиков, HOK и Knoll объединились для изучения тенденций, определяющих современные рабочие места в сфере обороны.Компания Global Workplace Analytics была привлечена для помощи в исследованиях и разработке контента. …

    -В поисках разумного космоса

    Загрузите прямо с веб-сайта iOffice. Скопируйте / вставьте этот URL https://www.iofficecorp.com/workplace-intelligence

    -Цель рождает участие

    Хотя вы не можете создать взаимодействие, вы можете придать смысл каждой отдельной работе. Если вы это сделаете, за вами последует участие

    -Доллары и чувство благополучия

    Статья, написанная Кейт Листер для журнала Work Design Magazine, о том, как количественно оценить влияние дизайна рабочего места и методов работы на благополучие, с советами о том, как создать культуру благополучия.

    -Будущее опыта на рабочем месте — привязка его к бизнес-результатам

    Помогут ли изменения, которые мы вносим в наши рабочие места и методы работы, привлекать и удерживать таланты, повышать производительность, способствовать творчеству и инновациям, сокращать расходы, увеличивать доходы или способствовать достижению других бизнес-целей? Новые подходы могут ответить на этот вопрос.

    -Новое финансовое рабочее место

    Документ HOK (с исследованиями и контентом Global Workplace Analytics), в котором исследуются силы, меняющие финансовую отрасль, и то, как дизайн рабочего места может помочь компаниям добиться успеха. Поскольку характер работы в финансовой индустрии продолжает меняться, рабочее место приспосабливается к нему. В ближайшем будущем конвергенция технологий и финансовых услуг может привести к тому, что компании, оказывающие финансовые услуги, все больше будут внедрять…

    Федеральная телеработа — возврат инвестиций налогоплательщиков (отредактировано)

    Федеральная телеработа: препятствия и возможности (отредактировано)

    Управление, ориентированное на результаты — ключ к раскрытию талантов и повышению производительности (отредактировано)

    Состояние телекоммуникаций в США.С.

    Этот отчет ориентирован исключительно на сотрудников, работающих полный рабочий день, и не включает данные о самозанятых или тех, кто работает дома менее половины рабочего времени. (Все сотрудники, работающие на дому, в 10-15 раз больше, чем те, кто работает неполный рабочий день или больше).

    Удаленная работа во время коронавируса: советы по борьбе

    Удаленная работа во время коронавируса: советы по борьбе

    Удаленная работа во время пандемии COVID-19 может заставить вас чувствовать, что вы все время работаете.Умейте устанавливать границы между работой и личной жизнью, а также избегать профессиональной изоляции.

    Персонал клиники Мэйо

    В результате пандемии коронавирусной болезни 2019 года (COVID-19) многие люди впервые обнаружили, что работают из дома. Хотя удаленная работа может предложить множество преимуществ, она также может создавать уникальные проблемы. Примите во внимание эти советы, как поддерживать баланс между работой и личной жизнью и избегать профессиональной изоляции.

    Плюсы и минусы удаленной работы

    До пандемии исследования показали, что удаленная работа может повысить удовлетворенность сотрудников работой и приверженность организации и даже немного улучшить их производительность на работе.Удаленная работа также может снизить утомляемость и стресс, связанный с работой, возможно, из-за сокращения времени в пути на работу или более гибкого графика. Другие преимущества включают сокращение затрат на поездки и большую свободу для самостоятельной работы.

    Однако удаленная работа всегда имела недостатки, включая социальную и профессиональную изоляцию, ограниченные возможности обмена информацией и трудности с разделением рабочего и личного времени. Отсутствие физического разделения между этими двумя мирами может привести к тому, что семейные обязанности будут влиять на работу, а трудовые обязанности — на время, проведенное семьей.Это может привести к тому, что удаленные работники будут работать сверхурочно, чтобы проявить себя, что приведет к выгоранию. Возможность постоянно подключаться к работе с помощью различных технологий также может заставить сотрудников чувствовать, что они всегда включены или не могут отключиться в конце рабочего дня.

    Удаленная работа из-за коронавируса

    Удаленная работа в результате пандемии может создать дополнительные проблемы.

    Те, кто плохо знаком с работой из дома, скорее всего, не привыкли к изоляции от коллег и могут не иметь домашнего офиса или места, подходящего для работы.С другими членами семьи, также потенциально находящимися дома, включая детей или партнера, избежать отвлекающих факторов и прерываний может быть почти невозможно. Чтобы найти уединение, сотрудники могли оказаться в неловком положении, проводя собрания из своей спальни или кухни. И заставить технологию виртуальных встреч работать должным образом не всегда просто. Эти изменения могут вызвать беспокойство, стресс и разочарование.

    Профилактика профессиональной изоляции при удаленной работе

    Самой большой проблемой при работе на дому может быть отсутствие личного сотрудничества с коллегами.Удаленные работники не видят своих менеджеров, сотрудников или членов команды в коридоре или у водоохладителя. В результате регулярные контакты по электронной почте, телефонным звонкам и виртуальным встречам имеют решающее значение. Вы можете выделить время в начале встречи специально для светской беседы, чтобы дать людям время для взаимодействия.

    Менеджеры могут рассмотреть возможность регулярной пятиминутной встречи с каждым сотрудником, даже если нет неотложных дел для обсуждения. Что касается коллег, подумайте о том, чтобы запланировать виртуальный обед и встречи за чашкой кофе, чтобы обсудить проекты друг друга и сохранить отношения.Платформы онлайн-общения также могут помочь вам оставаться на связи в течение дня.

    Баланс удаленной работы и работы и личной жизни во время коронавируса

    Ключ к балансу между работой и личной жизнью в качестве удаленного работника — это возможность устанавливать границы — как для своей работы, так и для личных обязательств. Для начала:

    • Разработайте распорядок. Придумывайте ритуалы, которые помогут определить начало и конец рабочего дня. Например, каждое утро заправляйте постель и одевайтесь так, как будто вы собираетесь в офис.Когда вы закончите работать каждый день, смените одежду, совершите поездку или прогуляйтесь вместо обычных поездок на работу или займитесь чем-нибудь со своими детьми. Также может помочь начало и прекращение работы примерно в одно и то же время каждый день.
    • Проявите силу воли. Позаботьтесь о себе: правильно питайтесь и занимайтесь спортом. Сопротивление искушению поступить иначе поможет вам, когда вам понадобится дисциплина, чтобы установить границы для вашей работы и личной жизни.
    • Поговорите со своим менеджером. Обсудите ожидания вашего руководителя в отношении вашей доступности и препятствия, с которыми вы можете столкнуться дома. Спросите, в какое время суток вы можете перестать проверять рабочую электронную почту или отвечать на рабочие запросы. Или договоритесь об альтернативном графике с гибкостью, который позволит вам уделять некоторое время заботе о своих детях в течение дня и компенсировать часы в другое время.
    • Поговорите со своей семьей. Если вы работаете из дома и у вас есть семья, постарайтесь установить правила, касающиеся перерывов в работе.Если ваши дети маленькие, вам, вероятно, придется регулярно говорить с ними о том, когда вы работаете и не можете играть, а также придумывать для них занятия или временные развлечения. Если дома несколько воспитателей, вы можете по очереди присматривать за детьми. Вы также можете напомнить семье и друзьям, в какое время дня вы можете и не можете разговаривать или писать сообщения.
    • Подумайте, прежде чем нажимать «Отправить». Работа на дому может означать отправку электронной почты, сообщений или текстовых сообщений каждый раз, когда вы хотите поговорить с коллегой.Снизьте нагрузку на своих коллег, четко объяснив, когда запрос является срочным или важным. Если вы занимаетесь руководящей ролью, подумайте, как отправка электронных писем поздно вечером может повлиять на способность ваших сотрудников расслабляться и проводить время вдали от работы.
    • Расставьте приоритеты для своей работы. Сосредоточьтесь на самой важной работе прямо сейчас. Постоянная работа вредна ни для вас, ни для вашей семьи.

    Работа на дому требует терпения, творчества и настойчивости. Продолжайте экспериментировать, чтобы выяснить, что лучше всего работает для вас в этот неопределенный период.

    29 мая 2021 г. Показать ссылки
    1. Гринбаум З. Будущее удаленной работы. Американская психологическая ассоциация. https://www.apa.org/monitor/2019/10/cover-remote-work. По состоянию на 22 мая 2020 г.
    2. McAllister C, et al. Как справиться с этим чувством «всегда на связи». Harvard Business Review. https://hbr.org/2020/05/how-to-cope-with-that-always-on-feeling. По состоянию на 22 мая 2020 г.
    3. Матос К. Руководство по Workflex и удаленной работе: Справочник для всех по работе в любом месте.Семья и институт труда. https://www.shrm.org/hr-today/public-policy/hr-public-policy-issues/documents/workflex-and-telework-guide.pdf. По состоянию на 28 мая 2020 г.
    4. Полные результаты опроса: Удаленная работа во время COVID. ШРМ. https://www.shrm.org/hr-today/news/hr-news/pages/poll-telework-coronavirus-full-results.aspx. По состоянию на 28 мая 2020 г.
    5. Проблемы и возможности удаленной работы для работников и работодателей в сфере ИКТ и финансовых услуг. Международная организация труда.https://www.ilo.org/sector/Resources/publications/WCMS_531111/lang—en/index.htm. По состоянию на 28 мая 2020 г.
    6. Удаленная работа во время COVID-19: ваше психическое здоровье и благополучие. Фонд Американской психиатрической ассоциации. http://workplacementalhealth.org/Employer-Resources/Working-Remotely-During-COVID-19. По состоянию на 1 июня 2020 г.
    7. Гамильтон Э. Работа дома: преимущества и проблемы удаленной работы. Центр работы и семьи Бостонского колледжа. https://www.bc.edu/bc-web/schools/carroll-school/sites/center-for-work-family/research/work-life-flexibility.html. Доступ 2 июня 2020 г.
    8. Giurge LM, et al. Три совета, как избежать выгорания ВФГ. Harvard Business Review. https://hbr.org/2020/04/3-tips-to-avoid-wfh-burnout?utm_medium=email&utm_source=newsletter_daily&utm_campaign=dailyalert_not_activesubs&referral=00563&deliveryName=DM75340. Проверено 2 июня 2020 г.
    Узнать больше Подробно

    Продукты и услуги

    1. Отслеживание вакцины против COVID-19 в США: отслеживание прогресса в вашем штате
    2. Карта коронавируса: отслеживание тенденций

    .

    Работа на дому, вероятно, будет продолжаться еще долго после пандемии

    Пандемия COVID-19 — это, помимо прочего, масштабный эксперимент в области удаленной работы. До половины американских рабочих в настоящее время работают из дома, что более чем вдвое превышает долю тех, кто работал из дома (по крайней мере, изредка) в 2017-2018 годах.

    Конечно, некоторые работы просто невозможно выполнить дома. Но вспышка болезни ускоряет тенденцию к использованию удаленной работы, возможно, в долгосрочной перспективе.До сих пор удаленная работа распространялась медленнее, чем многие предсказывали, когда впервые появилась технология удаленной работы. Эта инерция, вероятно, отражает жесткую культуру работы, а также отсутствие интереса со стороны работодателей к инвестированию в технологии и методы управления, необходимые для работы удаленной рабочей силы.

    Но пандемия вынуждает эти инвестиции в отрасли, где возможна удаленная работа, и все больше людей учатся использовать удаленные технологии. В результате мы можем увидеть более постоянный сдвиг в сторону удаленной работы.Как недавно сказала Washington Post экономист Сьюзан Эти: «Люди изменят свои привычки, и некоторые из них останутся. Есть много вещей, в которых люди просто медленно меняются, и это ускорит это ».

    У большей работы на дому есть плюсы и минусы. Положительным моментом является то, что работники предпочитают работать из дома, это снижает выбросы и офисные расходы, а также помогает людям (особенно женщинам) сбалансировать работу и семейные роли. Это может даже сделать нас более продуктивными. Недостатки: управление персоналом, работающим на дому, может быть трудным, профессиональная изоляция может иметь негативные последствия для благосостояния и развития карьеры, а влияние на производительность в долгосрочной перспективе и в расширенной системе неопределенно.

    Удаленная работа обычно редко, теперь необходимость

    Согласно оценкам Бюро статистики труда по данным Американского обследования использования времени за 2017–18 годы, чуть менее одной трети всех работников старше 15 лет говорят, что они могут работать из дома. Многие из тех, кто работал на дому, не имели официальной договоренности о работе на дому, а вместо этого брали с собой работу домой (например, ночью или в выходные). Только 20% сказали, что им время от времени платили за работу из дома, и только 12% работали из дома по крайней мере один полный день в месяц.

    Те, кто может работать дистанционно, обычно являются высокооплачиваемыми профессионалами. В 2017 и 2018 годах чуть менее половины работающих американцев, входящих в верхние 25% распределения доходов, выполняли какую-либо оплачиваемую работу из дома, по сравнению с 4% в нижнем квартиле. Около трети людей в верхнем квартиле работали из дома не реже одного раза в месяц; эквивалентное число для нижнего квартиля было слишком маленьким для выборки, чтобы соответствовать стандартам отчетности BLS.

    Дистанционная работа резко выросла в этом месяце, поскольку многие работники по всей стране были вынуждены оставаться дома, хотя различия сохраняются.Следующая диаграмма, воспроизведенная из отчета наших коллег Ричарда Ривза и Джонатана Ротвелла, показывает, что работники с более высокими доходами с гораздо большей вероятностью будут работать из дома во время пандемии и с гораздо меньшей вероятностью вообще не смогут работать, чем работники с низкими доходами. рабочие.

    В целом, эти цифры показывают, что около половины работающих взрослых в настоящее время работают из дома, хотя, по оценкам недавнего исследования, только треть работы может быть выполнена полностью из дома.В любом случае, это серьезный сдвиг. По данным Mas and Pallais (2020), в период с 2005 по 2015 год доля работников, которые регулярно работали из дома, увеличилась всего на 2–3 процентных пункта. Даже при таких темпах роста удаленная работа была самым быстрорастущим методом передвижения на работу за последние несколько лет. Если наша новая культура удаленной работы закрепится, пандемия резко ускорит эту тенденцию. Почти каждый пятый финансовый директор, опрошенный на прошлой неделе, уже заявил, что планирует оставить не менее 20% своего персонала, работающего удаленно, чтобы сократить расходы.

    Благодаря нескольким недавним экспериментальным исследованиям у нас теперь есть убедительные доказательства того, что соискатели высоко ценят возможность работать из дома. Мас и Палле (2017) предоставили соискателям работы в колл-центре США выбор либо стандартной работы на месте, либо произвольно выбранной альтернативы, такой как гибкое расписание или возможность работать из дома. Среди всех возможных альтернатив, удобных для сотрудников, работа на дому была наиболее ценной: средний соискатель был готов снизить почасовую зарплату на 8%, чтобы работать из дома.Аналогичным образом He et al. (2019) обнаружили, что соискатели работы в Китае с большей вероятностью будут подавать заявки и соглашаться на более низкую оплату на должности, которые предполагают удаленную работу.

    Удаленная работа при бедствии

    Это не первый раз, когда кризис потребовал перехода в сторону удаленной работы, хотя и в беспрецедентных масштабах. В США интерес к дистанционной работе резко возрос после событий 11 сентября и последовавших вскоре атак сибирской язвы, в результате чего несколько ключевых правительственных учреждений были закрыты. На слушаниях в комитете 2004 года по теме «Повышенная потребность в возможностях удаленной работы в мире после 11 сентября» конгрессмен Том Дэвис заявил: «[Мы] теперь понимаем, что удаленная работа должна быть важным компонентом любого плана непрерывности операций.То, что мы когда-то считали выгодным и полезным, превратилось в краеугольный камень готовности к чрезвычайным ситуациям ». Федеральное правительство стало лидером в области удаленной работы при администрации Обамы с Законом о расширении удаленной работы от 2010 года, который требовал от федеральных агентств разработать план удаленной работы и поощрять сотрудников использовать его; однако за последние несколько лет многие федеральные агентства отказались от своей политики удаленной работы.

    Многие рабочие места в Крайстчерче, Новая Зеландия, перешли на удаленную работу после закрытия рабочих мест во время серии землетрясений в период с 2010 по 2012 год.В тематическом исследовании государственного учреждения, которое полностью перешло на удаленную работу на дому, сотрудники увидели много преимуществ от удаленной работы, например, большую мотивацию вернуться к работе и лучший баланс между работой и семьей. Как и во время вспышки COVID-19, во время стихийного бедствия доступ к детским учреждениям и школам был ограничен, в результате чего многие выполняли двойную работу как родители и работники.

    Потребность в скорости: более широкополосный доступ

    Технологические ограничения могут стать препятствием для развития американской теле-рабочей силы.Хотя по оценкам Pew, три четверти взрослых американцев теперь имеют дома высокоскоростной широкополосный доступ в Интернет, что значительно выше, чем всего в 1% в 2000 году, многие сельские районы остались за бортом революции широкополосного доступа, и около 14% домохозяйств в городах районы по-прежнему отключены в цифровом виде. Если есть хоть одна критически важная инфраструктура, которая обеспечит работой тех, кто находится в заброшенных местах, то это высокоскоростной широкополосный доступ.

    Больше удаленной работы: плюсы…

    Чего мы можем ожидать от более постоянного перехода к дистанционной работе? Во-первых, это сэкономит деньги на офисных помещениях и сократит время, которое сотрудники тратят на дорогу.Перерыв в дороге полезен как по экологическим причинам, так и потому, что это одно из наименее приятных занятий, которыми ежедневно занимаются многие взрослые.

    Мы также можем быть более продуктивными, работая дома. Эксперимент, проведенный в крупном китайском туристическом агентстве, показал, что сотрудники колл-центра, которых случайным образом назначали для работы из дома в течение девяти месяцев, продемонстрировали повышение производительности на 13%, отчасти потому, что они принимали больше звонков в минуту, но в основном потому, что у них было меньше перерывов и выходных. .Также агентство сэкономило на офисных расходах. Аналогичным образом, когда выборка работников крупной итальянской многофункциональной компании была случайным образом распределена для определения своего собственного места и времени работы один день в неделю в течение девяти месяцев, они были более продуктивными и брали меньше отпускных дней, чем их коллеги, работающие в офисе. .

    Эти льготы могут не увеличиваться за пределами испытания или, по крайней мере, не на всех рабочих местах. Успешные эксперименты по удаленной работе обычно проводились на рабочих местах, у которых было время подготовиться к переходу на удаленную работу, и где производительность основана на четких, измеримых результатах, таких как количество звонков в минуту.Это требует подхода к управлению, отличного от того, к которому привыкли многие компании. Менеджеры не могут измерить эффективность удаленных сотрудников по тому, сколько времени они проводят в офисе, хотя это тоже не лучший показатель для других сотрудников.

    Другая проблема заключается в том, что сотрудники сильно различаются по тому, насколько хорошо они адаптируются к работе из дома, поэтому это не будет лучшим вариантом для всех сотрудников. Обеспечение сочетания вариантов работы на дому и в офисе может привести к лучшим результатам. После эксперимента по удаленной работе в китайском туристическом агентстве компания позволила сотрудникам распределить себя по работе дома или в офисе.Измеренный прирост производительности для группы, работающей на дому, почти удвоился при самосортировке. Это произошло в первую очередь потому, что сотрудники, которые плохо работали дома, самостоятельно возвращались в офис, в то время как наиболее продуктивные удаленные работники оставались дома.

    Некоторые исследования также показали, что переход на удаленную работу улучшает удержание, что согласуется с другими доказательствами того, что люди, которые работают из дома, в среднем более удовлетворены работой. Это хорошо как с точки зрения работодателя, так и с точки зрения сотрудников, поскольку большее удержание экономит затраты на найм и обучение.Для сотрудников работа из дома может уменьшить конфликт между работой и семьей, особенно для женщин. Анализ Немецкой социально-экономической группы показал, что работа на дому сокращает гендерный разрыв в рабочих часах и ежемесячных заработках, поскольку матери, работающие на дому, могут увеличить свое рабочее время.

    … и минусы

    Повышение производительности не гарантируется, особенно если производительность сотрудников трудно контролировать. Используя поэтапное развертывание программы удаленной работы Патентного ведомства США в качестве естественного эксперимента, одно исследование обнаружило всплеск откладывания на потом среди патентных экспертов, которым была поручена удаленная работа, что привело к более поспешным проверкам, которые позже потребовали более тщательного пересмотра.Несколько крупных компаний, таких как Yahoo и Reddit, публично отказались от удаленной работы.

    Многие из недостатков удаленной работы относятся скорее к длительной, чем случайной работе на дому. Профессиональная изоляция от работы на дому может отрицательно сказаться на благополучии. После землетрясения в Крайстчерче многие сотрудники сообщили, что они боролись с изоляцией, время от времени работая удаленно в одном месте с коллегами. Очевидно, что совместная работа на дому противоречит нынешней потребности в социальном дистанцировании для замедления распространения коронавируса, но при более нормальных обстоятельствах удаленная работа оказывается наиболее успешной, когда ее чередуют с личным контактом.Например, личные группы лучше, чем виртуальные, справляются с творческими командными задачами, но работа вне офиса может улучшить сосредоточенность на индивидуальных задачах.

    Это может быть проблемой, когда одни члены организации или группы могут работать удаленно, а другие — нет. Наличие большего количества коллег, которые работают удаленно, может привести к снижению производительности, большему количеству прогулов и более высокой текучести кадров среди тех, кто не работает удаленно, особенно если члены команды имеют очень ограниченное время личного общения. Это говорит о том, что удаленная работа может создать некоторую дополнительную работу для сотрудников на месте (например, если они должны служить связующим звеном для своих коллег по удаленной работе) или что социальное взаимодействие на работе важно для морального духа.(Следует отметить, что эксперимент в китайском туристическом агентстве не обнаружил доказательств таких побочных эффектов.)

    Наконец, удаленная работа может отрицательно сказаться на карьерном росте сотрудников. В эксперименте, проведенном в китайском туристическом агентстве, вероятность повышения по службе у удаленных сотрудников была ниже, чем у сотрудников с такой же производительностью, которые работали в офисе. Вероятно, это связано с тем, что менеджеры лучше воспринимают сотрудников, присутствующих в офисе. В тематическом исследовании Крайстчерча руководители групп склонны считать, что сотрудники менее продуктивны при удаленной работе, в отличие от самоотчетов сотрудников о том, что удаленная работа повышает их концентрацию, мотивацию и производительность.

    Новое исследование сотрудников американской технологической компании показало, что интенсивная удаленная работа связана с меньшим количеством продвижений по службе и меньшим ростом заработной платы, но что удаленные сотрудники, которые проводят время лицом к лицу с менеджерами или которые выполняют дополнительную работу в неурочное время, лучше результаты. Дополнительная работа сигнализирует о преданности делу, но также стирает границу между работой и семейной жизнью, заставляя работать «всегда на связи».

    COVID-19 может навсегда изменить способ работы многих из нас.В настоящее время перевод как можно большего числа людей на надомную удаленную работу является необходимым ответом на ужасный кризис. В постпандемическом мире это может остаться у нас популярной практикой, которая при правильном выполнении может повысить удовлетворенность работой, повысить производительность, сократить выбросы и распространить работу в более отдаленные регионы.

    Советы для работы на дому • Партнерство в сфере общественных услуг

    От Кэмерон Кобер | 18 марта 2020 г.

    Поскольку агентства продолжают просить сотрудников работать удаленно в ответ на COVID-19, вы можете оказаться на незнакомой территории — в своем собственном доме.

    Регулярная удаленная работа не является нормой для многих федеральных служащих, поэтому в следующие несколько недель вам может потребоваться новая и неожиданная работа. Следующие ниже советы помогут руководителям и сотрудникам работать с максимальной эффективностью.

    Совет по удаленной работе №1: будьте внимательны

    Во-первых, американская общественность больше, чем когда-либо, полагается на ту важную работу, которую вы выполняете сейчас, поэтому помните, насколько важна ваша роль в достижении миссии вашего агентства, и заново посвятите себя этой цели.

    Это непростое время, и люди будут обращать внимание на руководство. чтобы ответить на их вопросы и решить их проблемы. Правительство может и будет будь этим проводником, но только до тех пор, пока ты остаешься преданным своим обязанностям. Примите свою приверженность миссии вашего агентства и используйте ее, чтобы открывать инновационные решения для оказания основных услуг.

    Совет по удаленной работе № 2: будьте преднамеренными

    Во-вторых, поскольку следующие несколько недель могут принести новые и неприятные времена, установление регулярных схем поможет вам оставаться эффективными.

    Поддержание нормального режима сна и постоянство упражнения могут иметь большое значение. Хотя у каждого свои индивидуальные предпочтения, выбирая работа за столом или столом вместо дивана может помочь вам сосредоточиться и тревога.

    Кроме того, использование веб-камеры во время встреч оказывает большое влияние на эффективное общение, потому что наблюдение за языком тела может способствовать большему сочувствию и контексту. Просто не забудьте сначала переодеться в пижаму.

    Совет по удаленной работе № 3: работайте совместно

    В-третьих, удаленная работа может быть одинокой, поэтому обдумывание того, как вы взаимодействуете со своими коллегами, имеет важное значение для морального духа и эффективности команды.Найдите время для «виртуального кофе» с помощью видеочата. Это может помочь вам создавать команды и поддерживать отношения при удаленной работе.

    Самое главное, помнить человека целиком. У ваших коллег и сотрудников есть множество забот, таких как забота о родителях или детях и личные тревоги. Сейчас, более чем когда-либо, мы должны заботиться о нуждах тех, с кем работаем, и предоставлять им жилье, где это возможно.

    Несмотря на то, что вы работаете удаленно, вы по-прежнему являетесь членом команды.Развитие и укрепление вашей команды и ее членов обеспечат успех вашего агентства в ближайшие недели и месяцы. Для получения дополнительной информации, обучения и советов по удаленной работе в качестве федерального служащего посетите веб-сайт Офиса управления персоналом, посвященный удаленной работе.

    Ознакомьтесь с другими сообщениями в блоге об удаленной работе ниже:


    Кэмерон Кобер — менеджер Партнерства в сфере государственной службы, где он разрабатывает и реализует программы обучения, которые помогают агентствам повышать уровень удовлетворенности сотрудников.

    В чем разница между удаленной работой, удаленной работой и работой из дома?

    Фраза «удаленная работа» имеет ошеломляющее количество синонимов и сопоставленных терминов. Это также называется удаленной работой, удаленной работой, работой из дома, работой из любого места, мобильной работой, гибким рабочим местом, виртуальной работой, распределенной работой и т. Д. Если вы соискатель работы, смущенный множеством различных терминов, используемых для описания удаленной работы, вы не одиноки.В разное время один термин может иметь несколько иной оттенок. Иногда и работодатели, и работники используют эти фразы как синонимы. А иногда они относятся к конкретным обстоятельствам. Итак, чтобы внести ясность, вот краткая история терминологии удаленной работы и того, что все они означают в цифровую эпоху.

    Что такое удаленная работа?

    «Дистанционная работа» — это термин, впервые введенный в обращение в начале 1970-х годов Джеком Ниллесом. Нилль был бывшим инженером по системам связи НАСА и руководителем междисциплинарных исследований в Университете Южной Калифорнии.Опережая свое время, он первым исследовал возможность использования технологий для работы вне главного офиса. Его исследование было опубликовано в его книге 1976 года «Компромисс между телекоммуникациями и транспортом: варианты завтрашнего дня».

    В этом контексте удаленная работа была новым инновационным способом уменьшить зависимость от поездок на автомобиле. Однако в своем первоначальном использовании Nilles ссылался на сотрудников, подчиняющихся вспомогательным офисам. Эти офисы, расположенные ближе к домам сотрудников, уменьшат необходимость добираться до главного офиса компании на большие расстояния.Толчком к этой идее послужила экономика и другие проблемы 1970-х годов, характеризовавшиеся загрязнением воздуха, нехваткой газа и тупиковой ситуацией.

    С тех пор «удаленная работа» остается доминирующим термином, хотя его значение несколько изменилось. Теперь это часто относится к работникам, которые поддерживают традиционный рабочий график и работают неполный рабочий день на альтернативном рабочем месте. Тем не менее, он поддерживает конкретную ссылку на альтернативное место, сокращающее время на дорогу. Сегодня удаленная работа выходит из общего обихода в пользу более широко применяемого термина удаленной работы.

    Что такое удаленная работа?

    Джек Нилл также ввел термин «удаленная работа». Он определил это как:

    Любая форма замещения информационных технологий в служебных поездках; передать работу рабочим вместо того, чтобы переводить рабочих на работу.

    Джек Нилл

    Он также добавляет отношения между работником и работодателем как ключевой аспект полного определения.

    Обсуждая удаленную работу и удаленную работу, он говорит, что удаленная работа — это форма удаленной работы, направленная на сокращение или устранение поездок на работу.Таким образом, хотя термин «удаленная работа» был наиболее распространенным, это только один аспект полной концепции удаленной работы Нилла. По его словам: «Все надомные работники — надомники, но не все надомники».

    Распространенное использование изменилось после комментариев Нилля выше, и удаленная работа все чаще ассоциируется с государственными программами удаленной работы. Это во многом является результатом знакового законодательного акта, называемого Законом о расширении удаленной работы от 2010 года. Этот закон требовал от всех федеральных органов исполнительной власти создавать возможности удаленной работы для правомочных сотрудников.

    По новому закону:

    Термин «удаленная работа» или «удаленная работа» относится к соглашению о гибкости работы, в соответствии с которым сотрудник выполняет обязанности и ответственность, связанные с должностью такого сотрудника, и другие санкционированные виды деятельности с утвержденного рабочего места, отличного от места, из которого сотрудник в противном случае Работа.

    Источник: Закон о расширении удаленной работы от 2010 г.

    Интересно, что в новом определении явно не говорится об использовании технологий.Это также не означает, что вы избегаете поездок на работу. Тем не менее, он поддерживает отношения между работником и работодателем и идею о том, что работа передается работникам, за которые выступал Нилль.

    Что такое удаленная работа?

    Хотя это самый популярный в настоящее время термин, происхождение термина «удаленная работа» не так ясно. Некоторые исследователи утверждают, что изначально в нем описывались работники, использующие широкополосные технологии для работы из любого места, при этом подразумевается, что работник находился слишком далеко, чтобы добираться до работы в большинстве случаев.В отличие от удаленной работы отношения работодатель-работник не имеют особого значения. Также в категорию удаленных сотрудников попадают внештатные и независимые подрядчики.

    Сегодня этот термин повсеместно относится ко всем видам гибкой работы, удаленной работы и удаленной работы. Это означает, что технология облегчает завершенную работу, но не требует указания, где именно. Возможные местоположения включают дом, кафе, коворкинг, пляжи и другие места, которые могут принимать сигнал Интернета.

    Использование удаленной работы по сравнению с удаленной работой для описания рабочего режима намекает на то, что рабочее соглашение не предполагает поездок на работу или потенциальных поездок на работу. Удаленный работник обычно может работать где угодно. Использование удаленной работы по сравнению с удаленной работой для описания должности подразумевает наличие отношений между работодателем и сотрудником. Это может или не может оговаривать, где и когда работает сотрудник.

    Что такое работа на дому?

    OWL Labs определяет «работу из дома» или «WFH» как:

    Сотрудник, работающий из дома, квартиры или места жительства, а не из офиса.

    Источник: OWL Labs

    Термин означает, что если вы захотите, вы можете работать в офисе. Это также может указывать на частичную занятость или случайную договоренность. Например, сотрудник работает из дома, когда у него на этот день не запланировано никаких встреч. Однако словосочетание «работа дома» также является часто используемым синонимом.

    Работа на дому заработала сомнительную репутацию из-за того, что ассоциируется с мошенничеством с вакансиями в Интернете. У этих мошенников даже есть специальный раздел на веб-сайте информации для потребителей Федеральной торговой комиссии (FTC), чтобы предупредить общественность.Рекламируемые вакансии обычно представляют собой некую форму быстрого обогащения. А иногда обещают хорошую оплату за черную работу, такую ​​как набивка конвертов или тайный покупатель.

    Дополнительные и новые условия

    Удаленная работа описывается множеством других словосочетаний и слов в дополнение к наиболее часто используемым терминам, описанным выше. Некоторые из них были введены несколько десятилетий назад, а некоторые только начинают использоваться. Ниже приведены некоторые из этих терминов и их определения.

    Flexiplace

    «Flexiplace» — это фраза, созданная в ходе успешной пилотной программы федерального правительства и Национальной инициативы в области телекоммуникаций. Программа, представляющая собой набор «гибких рабочих мест», началась в 1990 году и была протестирована для работы в удаленных местах, отличных от традиционных государственных учреждений. В отчете, посвященном работе на дому, сделан вывод о том, что flexiplaces обеспечивает значительные преимущества как для сотрудников, так и для государственных учреждений.

    После завершения пилотного проекта Управление персонала (OPM) приняло термин «удаленная работа» для описания удаленной работы.В то время как fleixplace сосредоточилась на работе из дома, удаленная работа охватывала сотрудников, работающих из дома или в другом утвержденном альтернативном месте.

    Виртуальный работник / рабочее место

    Первоначальные термины, описывающие удаленную работу с использованием технологий для работы на расстоянии («теле» по-гречески) от офиса. Сегодня термины выражают то, как технологии могут объединять рабочих. Согласно Oxford Languages, в вычислительной технике слово «виртуальный» — это прилагательное с парой соответствующих значений.Это может означать «физически не существующий как таковой, но созданный с помощью программного обеспечения, чтобы казаться таковым». С этим связано значение «выполняется, осуществляется доступ или хранится с помощью компьютера, особенно по сети».

    С появлением облачных вычислений и других технологических достижений сотрудники теперь могут брать свои компьютеры куда угодно без периферийного оборудования. Независимо от того, работают ли они дома, на сафари или на горячем столе в коворкинге, виртуальные сотрудники могут получить доступ ко всему, что им нужно для работы.Использование этой технологии делает полностью удаленные бизнес-модели более достижимыми, чем когда-либо, даже при отсутствии традиционных офисных помещений.

    Термин виртуальный сотрудник или виртуальный работник может описывать тип внештатного сотрудника или внешнего работника. В этом контексте «виртуальный» относится к должностям в организации, которые работодатели обычно передают на аутсорсинг, например к виртуальным помощникам или бухгалтерам.

    Распределенная команда / рабочее место

    Еще один новый термин, имеющий технологическое происхождение, — это использование «распределенного» для обозначения команд и рабочих мест.Мирриам-Вебстер определяет распределенное в вычислительном контексте как:

    Наличие хотя бы части обработки, выполняемой отдельными рабочими станциями, и наличие информации, совместно используемой и часто хранящейся на рабочих станциях.

    Источник: Мирриам-Вебстер

    Когда используется в контексте человеческих ресурсов, это относится к географическому разделению команды или рабочего места; члены команды или офисы разбросаны по разным адресам. Рабочие места могут быть разными, но часто эти команды и компании пересекают границы, континенты и часовые пояса.Кроме того, распределенные члены могут выполнять работу дома, в корпоративном офисе, в филиалах или страновых офисах.

    Что означают эти термины для поиска работы?

    Различные термины, обозначающие удаленную работу, могут иметь немного разные значения в зависимости от контекста. По мере того, как один термин пользуется популярностью и применяется к текущим условиям, его место занимает другой. Примеры этого включают замену «удаленной работы» на «виртуального работника». Некоторые термины, такие как «удаленная работа», становятся все более специфичными для федерального правительства.А другие, такие как «удаленная работа», становятся общим способом обозначать все возможные схемы работы за пределами традиционного офиса компании. Но во многих случаях все эти термины рассматриваются как синонимы.

    Для удаленного соискателя работы несколько совпадающих терминов могут сбить с толку. Избавьтесь от беспорядка — не думайте, что вы знаете, что имеет в виду компания, когда она использует термин удаленной работы. Перечитайте объявление о вакансии, тщательно исследуйте и задавайте сложные вопросы на собеседовании. Такой подход позволит вам понять ожидания компании в отношении удаленных рабочих мест в динамичной бизнес-среде.

    Считаете ли вы, что термины «удаленная работа», «удаленная работа» и «удаленная работа» сбивают вас с толку? У вас есть история о времени, когда эти термины были истолкованы неверно? Присоединяйтесь к Virtual Vocations в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram и YouTube, чтобы поделиться своими комментариями или анекдотами. Мы будем рады услышать от вас !

    Присоединяйтесь к виртуальным профессиям сегодня!


    Присоединение к Virtual Vocations предоставляет вам доступ к нашей тщательно подобранной базе данных о вакансиях в сфере удаленной работы.Узнайте, как работает наша служба, просматривайте потенциальных клиентов по местоположению и категории карьеры или ищите сотни проверенных вручную вакансий на дому, чтобы найти законных потенциальных клиентов для работы на дому, которые соответствуют вашим навыкам и опыту. Зарегистрируйтесь бесплатно или свяжитесь с нами для получения дополнительной информации о нашей гарантии обслуживания.

    Ознакомьтесь с нашим меню карьерных услуг, предоставляемых нашей командой сертифицированных профессионалов, включая услуги по резюме и карьерному коучингу для удаленных соискателей работы. Оценка и написание резюме, улучшение профиля в LinkedIn и написание сопроводительного письма доступны для максимального успеха ваших заявок на удаленную работу. Скидки на все услуги, доступные подписчикам, стали единым целым.

    Каким образом государственная политика может сделать это возможным?

    Распространенность удаленной работы до COVID-19

    Различия между странами, отраслями, профессиями и фирмами в использовании эпизодической удаленной работы до кризиса могут быть информативными в отношении возможностей более широкого использования удаленной работы в обычное время, а также о факторах, которые необходимо учитывать для эффективного использования удаленной работы или которые могут помешать ее использованию.Например, в той степени, в которой такие факторы, как отсутствие навыков в области ИКТ, неэффективные методы управления или задачи, требующие физического присутствия, препятствуют использованию удаленной работы и более распространены в некоторых странах или типах фирм, чем в других, межстрановых или межстрановых. Строгое различие в распространенности удаленной работы указывает на возможности увеличения удаленной работы за счет более эффективных методов управления и государственной политики, направленной на расширение доступа к ней.

    Информация об использовании удаленной работы до кризиса, таким образом, дополняет идеи, полученные при использовании удаленной работы во время кризиса.Быстрые темпы, с которыми многие фирмы адаптировались к кризису в области здравоохранения, выполняя большое количество работ из дома, указывают на то, что использование телеработы до кризиса оставалось значительно ниже того, что было возможно. Например, в США 94 процента из 1 500 менеджеров по найму, опрошенных в апреле 2020 года, указали, что некоторые из их сотрудников работали удаленно во время кризиса (Ozimek, 2020 [6]); В другом опросе, который является репрезентативным для населения США, из 25000 респондентов, опрошенных в апреле 2020 года, 34 процента тех, кто работал четырьмя неделями ранее, указали, что перешли на удаленную работу в этот период (Brynjolfsson et al., 2020 [7]). Однако использование удаленной работы во время кризиса может быть лишь частично перенесено на удаленную работу в «нормальное время»: во время заключения удаленная работа обычно требует , что все задач, связанных с работой, должны выполняться из дома, тогда как случайная или даже регулярная удаленная работа до кризиса требуется только , некоторые задач должны выполняться удаленно. Более того, во время кризиса рабочих обычно заставляли работать удаленно. Хотя многие могут продолжать удаленную работу в более долгосрочной перспективе, до тех пор, пока сохраняются нормативные и другие препятствия для удаленной работы, многие другие могут не захотеть этого делать.

    Насколько широко распространена телеработа в разных странах?

    Уже в 2015 году значительная часть работников во многих странах ОЭСР работала дистанционно, то есть работала вне офиса, дома или в общественных местах, по крайней мере, время от времени в течение предыдущего года (Рисунок 1). Тем не менее, масштабы дистанционной работы людей сильно различались в разных странах: от примерно 25 процентов в Португалии и Италии до более чем вдвое большего числа людей в Швеции и Дании.

    Важно отметить, что доля людей, выполняющих удаленную работу, показанная на Рисунке 1, отклоняется от недавних исследований, оценивающих объем работ, которые могут быть выполнены удаленной работой во время кризиса (Dingel and Neiman, 2020 [8]; Boeri, Caiumi and Paccagnella, 2020 [9]); работа, которая позволяет выполнять некоторые задачи из дома, может не подходить для выполнения исключительно за счет удаленной работы.Например, в то время как в Швеции 57,2 процента людей сообщили, что выполняли некоторую удаленную работу в 2015 году, только 30,7 процента текущих рабочих мест можно было выполнять в условиях строгого заключения (Boeri, Caiumi and Paccagnella, 2020 [9]). Интересно, однако, что различия между странами в объеме работ, которые должны выполняться полностью из дома — в зависимости от профессиональных задач, которые могут более точно отражать ограничения для удаленной работы из-за характера работы — обычно меньше, чем различия в фактической удаленной работе, о которых сообщается. на рисунке 1.Это говорит о том, что помимо отраслевой структуры стран — то есть различий в составе типов рабочих мест, приводящих к тому, что работники выполняют разный набор задач в каждой стране — другие факторы, такие как культура, использование управленческих практик, цифровая инфраструктура, наличие навыков или возрастная структура рабочей силы могут определять эти различия.4

    Рисунок 1. Использование удаленной работы сильно различается в разных странах Доля людей, использующих удаленную работу в 2015/2016

    Примечание: на рисунке показано использование удаленной работы для некоторых стран ОЭСР и В среднем по ЕС.Для всех стран, кроме США, он показывает процент людей (работающих или самозанятых), которые сообщили, что работали из дома или в общественных местах (например, в кафе, библиотеках) в течение отчетного года. Военные и фермеры, занимающиеся натуральным хозяйством, были исключены из выборки. * Для США цифра показывает процент сотрудников, которые работали удаленно в течение 2016 года.

    Источник Европейский фонд улучшения условий жизни и труда (2017 [10]); для США Манн и Адкинс (2017 [11]).

    Кроме того, случайная удаленная работа, показанная на Рисунке 1, кажется, гораздо более распространена, чем обычная удаленная работа. Например, в Германии только 12 процентов работников работали удаленно из дома по крайней мере 1 день в неделю в 2014 году, а в Венгрии только 1 процент делал это в течение последних 4 недель, в то время как в обеих странах почти 30 процентов работников время от времени работали удаленно в 2015 году ( Еврофонд и Международное бюро труда, 2017 [12]). Аналогичным образом в США, в то время как 43 процента сотрудников работали из дома в течение 2016 года, только 15 процентов рабочего времени в период с 2011 по 2018 год выполнялись из дома (Hensvik, Le Barbanchon and Rathelot, 2020 [13]).Большое несоответствие между регулярной и случайной удаленной работой снова предполагает, что — помимо технических требований — существуют существенные нетехнические препятствия для удаленной работы: большинство работников, которые могли бы выполнять хотя бы некоторые задачи из дома, могут отказаться от этого, например из-за отсутствия доступа к подходящей рабочей среде дома или из-за страха «подвергнуться стигматизации». Эта потенциально большая роль, которую играют «культурные» и другие факторы, указывает на то, насколько политика может помочь в увеличении телеработы, особенно в странах с низким уровнем использования телеработы до кризиса, таких как Португалия.

    Насколько широко была распространена телеработа в разных секторах?

    Объем удаленной работы также сильно различается в разных секторах. Это было наиболее распространено в наукоемких сервисах, например профессиональные услуги и услуги ИКТ, и наименее распространены в производстве и менее наукоемкие рыночные услуги, например включая оптовую и розничную торговлю, а также транспорт (Рисунок 2 — более подробные отрасли см. на Рисунке A1 в Приложении). Эти различия, вероятно, по крайней мере частично отражают требования к задачам, поскольку многие высококвалифицированные рабочие места в наукоемких отраслях могут выполняться удаленно с помощью ноутбуков, тогда как физическое присутствие, скорее всего, потребуется для многих рабочих мест на производстве или, скажем, в сфере жилья.Точно так же многие нерыночные услуги включают рабочие места, для которых физическое присутствие является важным компонентом, например здравоохранение и социальная работа. Интересно, что сравнительно большая часть людей, работающих в сельском хозяйстве, строительстве, добыче полезных ископаемых, электричестве или водоснабжении — обозначенных выше как «другие отрасли», — использовали удаленную работу. Хотя текущие данные не позволяют разбить по отраслям и профессиям, будущая работа может пролить свет на то, какие типы рабочих мест интенсивно используются в этих отраслях дистанционно.

    Несмотря на эти более широкие модели, существуют значительные различия между отраслями внутри совокупных секторов, показанных на Рисунке 2.Например, образование и деятельность экстерриториальных органов в сфере нерыночных услуг, включая международные организации, такие как ОЭСР или Международный валютный фонд, относятся к отраслям с наибольшей долей удаленной работы. Аналогичным образом, в менее наукоемких рыночных услугах операции с недвижимостью демонстрируют, что значительная часть людей выполняет удаленную работу. Несмотря на то, что значительная доля работников государственного управления время от времени выполняла дистанционную работу, эта доля все еще кажется низкой по сравнению с отраслями, предлагающими наукоемкие рыночные услуги, которые могут выполнять множество аналогичных задач.Эта сравнительно низкая доля может частично отражать большее нежелание или меньшее количество стимулов к принятию новых моделей работы. Кризис может выступить в качестве катализатора, особенно для государственного сектора, для принятия этих мер с потенциально положительными побочными эффектами для производительности также в рыночном секторе.

    Рисунок 2. Использование удаленной работы варьируется в зависимости от секторов Среднее по стране процентное соотношение людей, использующих удаленную работу в 2015 году по секторам

    Примечание: на рисунке показан процент людей (работающих и самостоятельно занятых), которые сообщили, что работали дома или в общественных местах. (например, кафе, библиотеки) в течение отчетного года по секторам.Проценты рассчитываются как невзвешенные средние межстрановые показатели для каждого сектора в Албании, Австрии, Бельгии, Болгарии, Хорватии, Кипре, Чешской Республике, Дании, Эстонии, Финляндии, Франции, Германии, Греции, Венгрии, Ирландии, Италии, Латвии, Литве, Люксембург, Мальта, Черногория, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Республика Северная Македония, Румыния, Сербия, Словацкая Республика, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Турция и Великобритания. Секторы агрегированы из однозначных отраслей NACE Ред. 2. Военные и фермеры, занимающиеся натуральным хозяйством, исключены из выборки.Другие отрасли включают: сельское, лесное и рыбное хозяйство; Добыча полезных ископаемых; электричество, газ, пар и кондиционер; водоснабжение и управление отходами; строительство. На диаграмме A1 в приложении показано использование удаленной работы для более детализированных отраслей, включенных в каждый сектор. Обратите внимание, что основная выборка на уровне домохозяйства не стратифицирована по отраслям; наблюдения были пересмотрены, чтобы учесть промышленную структуру каждой страны. Хотя в результате указанные акции могут не быть статистически репрезентативными на отраслевом уровне, сравнение с репрезентативными микроданными из Великобритании дало удовлетворительную точность.

    * Примечание Турции: Информация в этом документе со ссылкой на «Кипр» относится к южной части острова. На острове нет единой власти, представляющей как турок, так и киприотов-греков. Турция признает Турецкую республику Северного Кипра (ТРСК). До тех пор, пока не будет найдено прочное и справедливое решение в контексте Организации Объединенных Наций, Турция будет сохранять свою позицию в отношении «кипрского вопроса».

    * Примечание всех государств-членов Европейского союза, ОЭСР и Европейского союза: Республика Кипр признана всеми членами Организации Объединенных Наций, за исключением Турции.Информация в этом документе относится к территории, находящейся под эффективным контролем правительства Республики Кипр.

    Источник: Европейский фонд улучшения условий жизни и труда (2017 [10]).

    Насколько широко распространена телеработа в разных профессиях?

    Как упоминалось выше, профессии различаются по своему потенциалу для удаленной работы. Соответственно, Рисунок 3 подтверждает, что фактическое профессиональное использование удаленной работы до кризиса также существенно варьировалось. Сгруппировав профессии по содержанию навыков, удаленная работа была наиболее распространена среди высококвалифицированных профессий, например.грамм. менеджеры и профессионалы, предполагая, что многие профессии, которые сейчас можно выполнять удаленно, требуют высокой квалификации. Действительно, когнитивные и некогнитивные навыки получают наибольшую отдачу в отраслях, интенсивно использующих цифровые технологии (Grundke et al., 2018 [14]). Однако продолжение оцифровки может еще больше расширить круг задач, которые необходимо выполнять удаленно (Autor, 2014 [15]). Удаленная работа была самой низкой среди рабочих с низкой и средней квалификацией, в том числе профессий, в которых многие задачи требовали физического присутствия, например работники личной гигиены, производственные рабочие или торговый персонал.Тем не менее, среди отдельных профессий со средней и низкой квалификацией удаленная работа на самом деле была относительно частой, особенно ориентированные на рынок квалифицированные сельскохозяйственные рабочие или уличные торговцы, что может отражать высокую долю самозанятых, выполняющих удаленную работу. Тем не менее, общая высокая доля удаленной работы в высококвалифицированных профессиях по сравнению со средними и низкоквалифицированными профессиями предполагает, что в отсутствие целенаправленных мер по сокращению разрыва в способности к удаленной работе более широкое распространение удаленной работы может усугубить неравенство в условиях труда в долгосрочной перспективе. .

    Рисунок 3. Использование удаленной работы зависит от интенсивности профессиональных навыков Среднее по стране процентное соотношение людей, использующих удаленную работу в 2015 году, по группам профессиональных навыков

    Примечание: на рисунке показан процент людей (работающих и самозанятых), которые сообщили, что работали на дому или общественное место (например, кафе, библиотеки) в течение отчетного года по профессиональным группам. Проценты рассчитываются как невзвешенные средние межстрановые показатели для каждой группы профессиональных навыков в Албании, Австрии, Бельгии, Болгарии, Хорватии, Кипре, Чешской Республике, Дании, Эстонии, Финляндии, Франции, Германии, Греции, Венгрии, Ирландии, Италии, Латвии. , Литва, Люксембург, Мальта, Черногория, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Республика Северная Македония, Румыния, Сербия, Словацкая Республика, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Турция и Великобритания.Военные и фермеры, занимающиеся натуральным хозяйством, исключены из выборки. Группировка навыков двухзначных профессий ISCO 08 основана на Goos, Manning and Salomons (2014 [16]) и Acemoglu and Autor (2011 [17]). На рисунке A2 в приложении показано использование удаленной работы профессиями с двузначным номером ISCO 08, включенными в каждую группу навыков. Обратите внимание, что основная выборка на уровне домохозяйства не стратифицирована по профессиям; наблюдения были повторно взвешены, чтобы учесть профессиональную структуру каждой страны.В результате указанные доли могут не быть статистически репрезентативными на профессиональном уровне.

    * Примечание Турции: Информация в этом документе со ссылкой на «Кипр» относится к южной части острова. На острове нет единой власти, представляющей как турок, так и киприотов-греков. Турция признает Турецкую республику Северного Кипра (ТРСК). До тех пор, пока не будет найдено прочное и справедливое решение в контексте Организации Объединенных Наций, Турция будет сохранять свою позицию в отношении «кипрского вопроса».

    * Примечание всех государств-членов Европейского союза, ОЭСР и Европейского союза: Республика Кипр признана всеми членами Организации Объединенных Наций, за исключением Турции. Информация в этом документе относится к территории, находящейся под эффективным контролем правительства Республики Кипр.

    Источник: Европейский фонд улучшения условий жизни и труда (2017 [10]).

    Общая картина фактической удаленной работы в разных профессиях примерно соответствует рейтингу по объему занятий для удаленной работы во время кризиса, например, по данным Дингеля и Неймана (2020 [8]), что согласуется с данными о том, что некоторые профессии интенсивно выполняют задачи, которые особенно склонны к удаленной работе.Однако важно отметить, что пригодность профессии для выполнения удаленной работы во время кризиса является более строгой, чем требование выполнять некоторые задачи с помощью удаленной работы; поскольку профессии включают в себя ряд различных задач, некоторые из которых могут выполняться удаленно, а некоторые могут потребовать физического присутствия или получить его, многие занятия, которые не могут быть полностью выполнены с помощью удаленной работы, тем не менее подходят для регулярной или периодической удаленной работы, например Сотрудники отдела продаж или преподаватели могут проводить несколько дней в личном контакте с покупателями и студентами, выполняя административные задачи дома. Исследователи из лабораторий, которым необходимо проводить эксперименты, могут писать статьи из дома.

    Какие фирмы использовали удаленную работу?

    Помимо различий в дистанционной работе в разных странах, секторах и профессиях, различия между фирмами могут указывать на то, какие факторы способствуют удаленной работе таким образом, который может повлиять на производительность5. Некоторые данные о характеристиках фирм, использующих удаленную работу, могут быть получены из ее использования. доверительного управления рабочим временем (TBW) в Германии. TBW можно рассматривать как необходимое условие для удаленной работы. Подобно удаленной работе, TBW подразумевает отказ от контроля над рабочим временем и оценку производительности работников исключительно на основе их результатов (Viete and Erdsiek, 2018 [18]).Поэтому фирмы, использующие TBW, с большей вероятностью будут использовать удаленную работу. Фактически, на 2018 год, когда информация о дистанционной работе и TBW доступна для Германии, существует положительная и значимая корреляция между использованием TBW и удаленной работой из дома (коэффициент корреляции 0,3).

    Рисунок 4 показывает, что использование TBW более широко распространено среди наиболее продуктивных фирм, которые почти в два раза чаще используют TBW, чем наименее производительные фирмы. Однако важно то, что эти результаты не указывают на то, что фирмы более продуктивны , потому что они используют TBW; производственные фирмы могут иметь общие характеристики, такие как использование передовых методов управления, которые повышают производительность и повышают вероятность использования TBW.Однако результаты показывают, что использование TBW совместимо с высокой производительностью.

    Рисунок 4. Использование доверительных схем рабочего времени (TBW) увеличивается с производительностью. Использование доверительных схем рабочего времени в Германии по распределению производительности

    Примечание. На рисунке показана разница в доле фирм, использующих доверительные схемы рабочего времени (TBW) между каждым из них. группа производительности и нижний дециль распределения производительности как процент от доли в нижнем дециле. К группам производительности относятся: низкая-средняя (2-4 дециль), средняя (5-6 дециль), высокая-средняя (7-9 дециль) и пограничная (10 дециль). .Децили основаны на годовом распределении производительности в отраслях STAN A38, за исключением сельского, лесного и рыбного хозяйства, финансовой и страховой деятельности, а также государственного сектора. Производительность измеряется как скользящее среднее за 3 года на основе валовой продукции на одного работника. Результаты показывают невзвешенное среднее значение акций по годам и отраслям.

    Источник: расчеты ОЭСР на основе LIAB Германии за 2000-2016 гг.

    TBW также чаще встречается среди крупных компаний. На Рисунке 5 показано, насколько более вероятно, что средние и крупные фирмы будут использовать TBW по сравнению с небольшими фирмами с аналогичными характеристиками, т.е.е. производительность, состав рабочей силы, отрасль и возраст фирмы. Например, крупные фирмы почти на 20 процентных пунктов чаще, чем мелкие, используют TBW. Этот большой эффект может отражать ряд характеристик, связанных с размером фирмы и не включенных в модель, например использование передовых методов управления, которые требуют дальнейшего анализа.

    Помимо производительности и размера, состав персонала фирмы также связан с использованием TBW. На рисунке 6 показано, что фирмы с более молодыми и более квалифицированными работниками и менеджерами с большей вероятностью будут использовать TBW.Например, замена 10 процентов работников со средней квалификацией высококвалифицированными работниками увеличивает вероятность использования TBW примерно на 2 процентных пункта; Аналогичным образом, замена 10 процентов менеджеров среднего возраста старшими снижает вероятность на 0,7 процентных пункта. Связь между навыками и TBW согласуется с тем фактом, что удаленная работа более распространена среди высококвалифицированных профессий (например, Eurofound и International Labour Office (2017 [12])). Это может отражать то, что в среднем более квалифицированные работники могут лучше работать независимо или что они могут лучше выполнять творческие задачи в гибкой рабочей среде.Точно так же высококвалифицированные менеджеры могут быть более склонны допускать TBW, поскольку они лучше могут успешно его реализовать, например через установление доверительных отношений с работниками. Тот факт, что TBW менее распространен среди фирм с более высокой долей пожилых работников, может отражать их нежелание отклоняться от традиционных моделей работы или то, что пожилые работники с меньшей вероятностью обладают навыками ИКТ, необходимыми для удаленной работы. Однако это может также отражать различия в предпочтениях, поскольку конкурирующие задачи — и требования к лучшему балансу между работой и личной жизнью — могут быть особенно актуальными среди молодых и средних работников, например.грамм. когда оба родителя работают с маленькими детьми дома.

    Рисунок 5. Использование доверительных схем рабочего времени (TBW) в Германии увеличивается с увеличением размера фирмы Предельное влияние на использование TBW увеличения размера фирмы от малого до среднего и крупного

    Примечание: на рисунке показаны ожидаемые предельные изменения вероятности использования организация рабочего времени, основанная на доверии, когда размер фирмы увеличивается по сравнению с малой фирмой. Группы компаний по размеру включают небольшие (10-49 сотрудников), средние (50-249) и большие (250 и более).Результаты основаны на линейной вероятностной модели использования TBW на уровне фирмы с учетом производительности журнала, навыков, возрастного и гендерного состава менеджеров и рабочих соответственно, доли работающих неполный рабочий день мужчин и женщин, доли менеджеров, вознаграждения менеджеров, фиксированные эффекты размера и возраста компании, а также отраслевой год. Все переменные, кроме использования TBW и твердого возраста, основаны на трехлетних обратных скользящих средних. Производительность измеряется как валовая продукция на одного работника. Отрасли соответствуют стандарту STAN A38, за исключением сельского, лесного и рыбного хозяйства, финансовой и страховой деятельности, а также государственного сектора.Стандартные ошибки группируются на уровне фирмы. Результаты статистически значимы на уровне 5%.

    Источник: расчеты ОЭСР на основе LIAB Германии за 2000-2016 гг.

    Рисунок 6. Использование доверительного режима рабочего времени (TBW) в Германии увеличивается с появлением более молодой и высококвалифицированной рабочей силы

    Примечание. На рисунке показаны ожидаемые предельные изменения в вероятности использования доверительного режима рабочего времени для изменений в состав трудового коллектива. Результаты основаны на линейной вероятностной модели использования TBW на уровне фирмы с учетом производительности журнала, навыков, возрастного и гендерного состава менеджеров и рабочих соответственно, доли работающих неполный рабочий день мужчин и женщин, доли менеджеров, вознаграждения менеджеров, фиксированные эффекты размера и возраста компании, а также отраслевой год.Все переменные, кроме использования TBW и твердого возраста, основаны на трехлетних обратных скользящих средних. Производительность измеряется как валовая продукция на одного работника. Сотрудники классифицируются как менеджеры по роду занятий. Отрасли соответствуют стандарту STAN A38, за исключением сельского, лесного и рыбного хозяйства, финансовой и страховой деятельности, а также государственного сектора. Стандартные ошибки группируются на уровне фирмы. Предельные эффекты показаны для увеличения на 10 процентных пунктов доли старших / высококвалифицированных менеджеров / рабочих, соответственно, с соответствующим сокращением среди менеджеров / рабочих среднего / среднего возраста.Высококвалифицированные / средне квалифицированные сотрудники соответствуют сотрудникам с университетским или техническим колледжем / специальным образованием. Сотрудники старшего / среднего возраста соответствуют сотрудникам в возрасте 50-85 / 30-50 лет. Результаты статистически значимы на уровне 5%.

    Источник: расчеты ОЭСР на основе LIAB Германии за 2000-2016 гг.

    Как политика может способствовать распространению эффективной удаленной работы?

    Более широкое использование удаленной работы может иметь широкий спектр воздействий на производительность компании и благополучие работников.Политика является ключом к тому, чтобы позволить фирмам и работникам в равной степени воспользоваться множеством возможностей, которые открывает более распространенное использование удаленной работы. Это, в свою очередь, может положительно сказаться на совокупной производительности и благосостоянии, а также на дополнительных областях, важных для политики, таких как изменение климата или экономическое неравенство. В этом разделе излагаются факторы, которые могут повлиять на влияние удаленной работы на фирмы и работников, обсуждаются проблемы, которые необходимо решать в рамках политики, и подчеркивается, какая политика может повлиять на эти факторы для повышения производительности и благосостояния работников.

    Как удаленная работа влияет на производительность?

    Удаленная работа может улучшить или затруднить работу компании, при этом ее общий эффект в значительной степени зависит от двух основных каналов: прямой канал влияет на производительность компании за счет изменения эффективности, мотивации и накопления знаний рабочей силы; косвенный канал — для удаленной работы, чтобы способствовать сокращению затрат, высвобождая ресурсы для повышения производительности, улучшения инноваций и реорганизации. Функционирование любого канала предполагает наличие соответствующей инфраструктуры ИКТ, роль которой более подробно обсуждается ниже (Рисунок 7).

    Рисунок 7. Удаленная работа и производительность: каковы основные каналы?

    Удаленная работа может улучшить производительность компании за счет повышения удовлетворенности сотрудников и, таким образом, эффективности сотрудников, например за счет лучшего баланса между работой и личной жизнью, меньшего количества поездок на работу или меньшего количества отвлекающих факторов, что приводит к более целенаправленной работе или меньшему количеству прогулов. Однако также возможно, что удовлетворенность работников снижается от удаленной работы, например из-за одиночества, скрытой сверхурочной работы и смешения личной и рабочей жизни или неподходящей рабочей обстановки дома.Существующие данные подтверждают мнение о том, что удаленная работа может повысить эффективность работников: немецкие предприятия, которые допускают доверительные методы работы или самостоятельное управление рабочим временем, в том числе в контексте удаленной работы, демонстрируют более высокую интенсивность инноваций в продуктах (Godart, Görg and Hanley, 2017 [ 19]), более высокая производительность (Beckmann, 2016 [20]) и более интенсивные усилия рабочего (Beckmann, Cornelissen and Kräkel, 2017 [21]). Для португальских фирм Монтейро, Страуме и Валенте (2019 [22]) обнаружили, что влияние на производительность сильно различается для разных фирм, но в целом положительно для фирм, занимающихся НИОКР.Однако положительная связь удаленной работы с производительностью может быть обусловлена ​​третьими факторами, например: лучше управляемые фирмы могут с большей вероятностью ввести такие меры (Bloom, Kretschmer and Reenen, 2009 [23]). Положительное причинно-следственное влияние удаленной работы на эффективность работников было протестировано и подтверждено для работников call-центра в Китае (Bloom et al., 2015 [3]). Более широкое распространение телеработы может также вызвать важные побочные эффекты для удовлетворения рабочих за счет сокращения транспортных заторов, выбросов углерода и твердых частиц и снижения цен на жилье, особенно в густонаселенных городских районах.

    Удаленная работа может также улучшить работу компании за счет сокращения затрат на . Удаленная работа может напрямую снизить капитальные затраты за счет сокращения офисных площадей и оборудования, необходимого компании (Bloom et al., 2015 [3]). Затраты на рабочую силу могут быть сокращены, поскольку удаленная работа расширяет круг сотрудников, из которых могут выбирать фирмы, увеличивая предложение навыков и улучшая соответствие между работой и наймом, например за счет найма высококвалифицированных работников, которые по личным причинам привязаны к определенному месту (Clancy, 2020 [24]).Полный переход к удаленной работе на самом деле подразумевает существенное снижение торговых издержек на услуги, с которыми сталкиваются фирмы, расширяя их способность привлекать глобальную базу талантов, например от работников call-центра до специалистов-инженеров и менеджеров (Baldwin and Forslid, 2019 [25]). Кроме того, расходы на найм могут снизиться, если более высокая удовлетворенность работников сокращает добровольный уход и текучесть кадров. Фирмы, предлагающие удаленную работу, также могут привлекать работников с более низкой заработной платой, чем было бы в противном случае — в частности, в сочетании с другими мерами, улучшающими баланс между работой и личной жизнью, такими как гибкий график — в той степени, в которой работники готовы отказаться от более высокой заработной платы взамен. за эти удобства (компенсирующие дифференциалы).

    Эффективность сотрудников также может снижаться при удаленной работе: удаленная работа снижает количество личных взаимодействий, что ухудшает общение, потоки знаний и управленческий надзор. Широкий спектр свидетельств поддерживает идею о том, что личные встречи обеспечивают более эффективное общение , чем более удаленные формы, такие как электронная почта, чат или телефонные звонки. Например, было показано, что личное общение более убедительно, привлекает больше внимания или позволяет лучше наблюдать «социальные ключи» (Bohns, 2017 [26]; Roghanizad and Bohns, 2017 [27]; Battiston, Blanes and Kirchmaier, 2017 [28]; Бонет и Сальвадора, 2017 [29]).Подрывные формы общения могут усилиться, чтобы компенсировать отсутствие личного общения, например увеличенный почтовый трафик или виртуальные встречи. Наконец, помимо последствий для внутренней работы фирмы, менее частое личное общение также может иметь негативные последствия для ее взаимодействия с ключевыми заинтересованными сторонами, например клиентов и поставщиков, что отрицательно сказывается на общей эффективности бизнеса (Оганесян и Келлер, 2019 [30]).

    Отсутствие личного взаимодействия может также уменьшить знания потоки между сотрудниками.В той мере, в какой работники учатся через взаимодействие с коллегами, они могут приобретать навыки через обучение на практике более медленно (Эрроу, 1971 [31]; Бонет и Сальвадора, 2017 [29]). Что особенно важно, от удаленной работы могут пострадать инновации и, следовательно, долгосрочный рост производительности. Инновации во многом зависят от , разделяющего знаний: «То, что знает каждый человек, менее важно (…), важно коллективное знание» (Mokyr, 2002, стр. 7 [32]). С одной стороны, исследования, демонстрирующие положительную связь между физической близостью и результатами совместных исследований, показывают, что «случайные встречи», которые происходят, когда люди находятся в одном физическом пространстве, действительно важны для обмена знаниями (Claudel et al., 2017 [33]). С другой стороны, по мере того, как обмен информацией между удаленными сотрудниками становится все более распространенным, более интенсивное использование удаленной работы может стать частью более широкой и потенциально повышающей эффективность реорганизации компаний, которая стала возможной благодаря оцифровке (Bloom et al., 2014 [34]; Antras, Garicano и Росси-Хансберг, 2006 [35]).

    Наконец, в той степени, в которой контроль над работниками осуществляется посредством личного общения и физического присутствия, удаленная работа может препятствовать управленческому надзору и усугублять проблемы принципала-агента, e.грамм. «Уклонение» (Холмстром и Милгром, 1994 [36]; Шапиро и Стиглиц, 1984 [37]; Бонет и Сальвадора, 2017 [29]). Удаленная работа требует перехода от оценки производительности с точки зрения затрат, т. Е. Отработанного времени, к результатам, что подразумевает отказ от некоторого контроля над работниками и, в принципе, дает работникам больше возможностей «расслабиться». Однако цифровизация может также привести к тому, что менеджерам станет доступно больше данных о производительности сотрудников, что в конечном итоге может предоставить больше информации для эффективного мониторинга сотрудников, чем обычно доступно в традиционной офисной среде.

    В целом, для повышения производительности на уровне предприятий с помощью удаленной работы крайне важно, чтобы удовлетворенность работников повышалась настолько, чтобы компенсировать потенциально негативное влияние на коммуникацию, потоки знаний и управленческий надзор. Относительная сила этих каналов, в свою очередь, вероятно, будет зависеть от интенсивности удаленной работы6: негативный эффект из-за отсутствия личного взаимодействия, вероятно, усиливается с интенсивностью удаленной работы, поскольку возможности личного общения уменьшаются, в то время как удовлетворенность работников повышается при низком уровне уровни удаленной работы, но могут страдать от «чрезмерной» удаленной работы, e.грамм. из-за одиночества или смешения частной и профессиональной жизни. Таким образом, эффективность работников повышается при низком уровне удаленной работы, но снижается при « чрезмерной удаленной работе », что подразумевает « золотую середину », где эффективность работников — и, следовательно, производительность — максимизируется на промежуточных уровнях удаленной работы, хотя следует отметить, что точная форма этого Вероятная взаимосвязь варьируется в зависимости от относительной важности этих факторов в зависимости от сектора и профессии.7 Рисунок 8 суммирует вероятный общий эффект этих факторов через перевернутую U-образную зависимость между объемом удаленной работы (на горизонтальной оси) и эффективностью работников (на вертикальная ось).

    Рисунок 8. Удаленная работа и эффективность сотрудников: перевернутая U-образная взаимосвязь

    Каковы политические проблемы?

    Способы, которыми удаленная работа может повлиять на производительность и благополучие работников, определяют роль политики, направленной на максимизацию ее экономических выгод. Решающая роль удовлетворенности работников в достижении роста производительности за счет удаленной работы подразумевает, что такие достижения и улучшения в благосостоянии работников идут рука об руку, своего рода «божественное совпадение». Политики могут использовать это « божественное совпадение », облегчая достижение уровня удаленной работы, близкого к оптимальному (движение по кривой), и повышая удовлетворенность работников (или компенсируя затраты на уменьшение личного взаимодействия) при любом заданном количестве удаленная работа (сдвиг кривой вверх).Для этого необходимо решить ряд политических задач.

    Во-первых, политики должны гарантировать, что удаленная работа останется выбором. Это сделано для того, чтобы не допустить чрезмерного использования удаленных рабочих мест. Важность личного общения, особенно для сложных задач и инноваций, подразумевает, что слишком много удаленной работы может снизить эффективность работников и долгосрочный рост производительности. Действительно, большое значение, придаваемое кластерам предпринимательства, и высокая географическая концентрация высокотехнологичных компаний в секторе ИКТ (например,грамм. Кремниевая долина), а также роль лабораторий и отделов в академических кругах убедительно свидетельствуют о том, что совместное использование одного физического пространства имеет важное значение для инноваций (Chatterji, Glaeser and Kerr, 2013 [38]). Рабочие также различаются по своим личным предпочтениям или способности работать независимо, поэтому некоторые работники могут испытывать большее или меньшее удовлетворение от удаленной работы (Financial Times, 2020 [39]). В этом смысле их способность к удаленной работе также может зависеть от их навыков (Grundke et al., 2018 [14]). Разрыв в навыках между различными группами работников в сочетании с тем фактом, что рабочие места, требующие высоких навыков, уже, по-видимому, наиболее подвержены удаленной работе, предполагают, что более широкое распространение удаленной работы может усугубить существующие различия в условиях труда.Политика, направленная на увеличение возможностей удаленной работы групп работников, находящихся в неблагоприятном положении, например: низкоквалифицированные, пожилые или сельские рабочие могут помочь избежать дальнейшего отставания и исключения из льгот, предлагаемых удаленной работой. Дополнительный риск состоит в том, что удаленная работа может нарушить схему рабочего времени и привести к тому, что «скрытая сверхурочная работа» станет нормой, поскольку в случае удаленной работы менеджеры могут в первую очередь наблюдать за результатами, а не за затраченным временем. Следовательно, возможность выбирать, заниматься ли удаленной работой и в какой степени, может иметь решающее значение для достижения прироста производительности.Действительно, упомянутое выше исследование call-центра (Bloom et al., 2015 [3]) пришло к выводу, что те работники, которые выбрали удаленную работу, достигли повышения производительности на одного работника почти вдвое по сравнению с теми, кого просто заставляли это делать. Тем не менее, предоставление работникам возможности выбирать само по себе не гарантирует оптимального уровня удаленной работы, поскольку они вряд ли полностью примут во внимание негативные последствия для инноваций в долгосрочной перспективе при принятии своего решения. Поэтому важно предотвратить это, например,В попытке сэкономить на офисных помещениях фирмы навязывают удаленную работу или сокращают возможности для личных встреч сверх оптимальных.

    Во-вторых, политика должна поощрять меры, обеспечивающие работникам соответствующую рабочую среду. Адаптивность работников и, следовательно, повышение эффективности за счет повышения удовлетворенности работников в решающей степени зависят от условий труда при удаленной работе, например: с точки зрения оборудования ИКТ, офисных помещений или ухода за детьми. Удовлетворенность работников и, следовательно, эффективность могут также снизиться до такой степени, что некоторые из затрат на удаленную работу не покрываются фирмами, а перекладываются на работников, например.грамм. если работникам необходимо компенсировать более дорогое жилье или более высокие счета за электроэнергию. Вспомогательную инфраструктуру, возможно, потребуется адаптировать для более широко распространенной удаленной работы, например уход за детьми может потребоваться ближе к дому. Фактически, двойная нагрузка, связанная с работой и домашними делами и обязанностями по уходу во время удаленной работы во время кризиса, возможно, непропорционально легла на женщин или родителей-одиночек, даже несмотря на то, что в результате кризиса все большее число мужчин брали на себя обязанности по уходу, когда их партнеры были заняты. на «основных» должностях (Donadio, 2020 [40]).Предложение ненадлежащего или более ограниченного ухода за детьми из-за более высокой доли сотрудников, работающих на дому, может помешать продвижению по службе, особенно для женщин, и поставить под угрозу потенциальное улучшение равных возможностей, заложенных в меняющихся нормах выполнения обязанностей по уходу во время кризиса (Alon et al., 2020 [41]).

    В-третьих, политика должна способствовать распространению передовых управленческих практик, разработанных в ответ на более широкое использование удаленной работы. Менеджерам необходимо приспосабливаться к возможностям и проблемам, возникающим при удаленной работе.Приверженность устаревшим методам управления может помешать менеджерам использовать удаленную работу, тем самым лишившись преимуществ, присущих использованию удаленной работы. Сопутствующее сокращение прямого надзора может потребовать от менеджеров перехода от культуры презентеизма к оценке производительности работников, ориентированной на результат; чтобы они не мешали работникам удаленно работать из-за страха подвергнуться стигматизации (Eurofound and International Labour Office, 2017 [12]), или они чрезмерно компенсируют и мешают работникам чрезмерной «проверкой», e.грамм. с виртуальными встречами (Financial Times, 2020 [39]). Отсутствие взаимодействия на рабочем месте в результате увеличения удаленной работы может затруднить представительство работников и ухудшить нематериальный капитал, такой как инновации, характерные для конкретных компаний, или корпоративная культура, способствующая идентификации работников с целями компании. Лучше управляемые фирмы могут лучше устанавливать доверительные отношения между менеджерами и подчиненными, что в первую очередь снижает важность надзора. Руководство также может компенсировать отсутствие «случайных встреч» из-за увеличения объемов удаленной работы, сознательно создавая возможности для обмена знаниями, тем самым противодействуя потенциальному негативному влиянию удаленной работы на долгосрочный рост производительности.

    Наконец, политика должна поддерживать предоставление доступа к быстрой, надежной и безопасной инфраструктуре ИКТ для фирм и работников. Готовность инфраструктуры ИКТ, которая часто варьируется в зависимости от региона и, как правило, менее развита в более сельских районах, является ключевым предварительным условием для обеспечения возможности удаленной работы, а ее качество имеет большое значение для эффективности удаленной работы. Его первая и главная особенность — обеспечение эффективных средств связи, предпочтительно посредством видеоконференцсвязи, для чего необходимы надежные и быстрые интернет-соединения.Это указывает на качество широкополосной и беспроводной сети между фирмой и домами ее сотрудников (OECD, 2020 [42]; Andrews, Nicoletti and Timiliotis, 2018 [43]; Bajgar et al., 2019 [44]). Кроме того, однако, он также должен соответствовать требованиям безопасности и конфиденциальности, начиная от защиты от кибератак и заканчивая установлением стандартов прозрачности при сборе данных от сотрудников. Например, для работы из дома может потребоваться безопасный удаленный доступ к конфиденциальным данным, например в больницах или банках; системы поддержки управления, которые предоставляют информацию о распределении задач и мониторинге, могут способствовать управленческому надзору (Viete and Erdsiek, 2018 [18]), но также могут вызывать опасения «слежки», а данные, собранные в процессе, могут повышать требования к защите конфиденциальности.Наконец, для удаленного выполнения большего количества задач может потребоваться больше государственных услуг, предлагаемых онлайн, что, в свою очередь, может повлечь за собой изменения в правовой базе, например нотариусы, принимающие электронные подписи.

    Ключевые политики, помогающие максимизировать преимущества производительности

    Политики, направленные на решение этих проблем, могут помочь максимально увеличить потенциальный прирост производительности от эффективной удаленной работы, одновременно защищая работников от негативных побочных эффектов и обеспечивая инновации в долгосрочной перспективе. Помимо повышения производительности, такая политика также обещает дополнительные преимущества для ряда других областей политики, таких как содействие гендерному равенству, улучшение возможностей трудоустройства в сельских районах и сокращение заторов и затрат на жилье в городских районах, а также улучшение баланса между работой и личной жизнью в целом. .Соответствующая политика относится к трем основным областям: поддержка дополнительных инвестиций; помощь в преодолении культурных и юридических препятствий; и смягчение потенциальных побочных эффектов (Таблица 1). В частности, следующие политики кажутся особенно актуальными:

    Поддержка дополнительных инвестиций
    • Стимулирование инвестиций в инфраструктуру связи, например поэтапный отказ от более медленного xDSL путем развертывания волокна глубже в широкополосную сеть провайдеров, для повышения возможностей и отказоустойчивости инфраструктуры связи (OECD, 2020 [42]) и содействия преодолению географического разрыва с реже высокоскоростной широкополосной связью. доступны в сельской местности (Де Стефано, Кнеллер и Тиммис, 2014 [45]).

    • Ускорить распространение коммуникационной инфраструктуры, необходимой для удаленной работы, посредством (условной и целевой) финансовой поддержки модернизации ИКТ, чтобы побудить фирмы внедрять удаленную работу (OECD, 2020 [1]).

    • Для содействия общей удаленной работе и преодоления социальных и региональных различий, стимулировать инвестиции в соответствующие навыки, особенно среди работников, которые в настоящее время менее способны выполнять удаленную работу. Поскольку многие работники уже обладают навыками, необходимыми для удаленной работы, e.грамм. в сфере наукоемких услуг, в основном сосредоточены в городских районах, значительный прирост квалификации может быть получен за счет повышения квалификации работников в сельской местности. Продвижение онлайн-образования особенно подходит для предоставления возможностей обучения за пределами досягаемости крупных городов (Clancy, 2020 [24]).

    • Содействовать обмену передовым опытом управления посредством информационных кампаний и стимулирования инвестиций в обучение менеджеров.

    • Обеспечить финансирование соответствующих исследований, e.грамм. Виртуальная реальность для улучшения качества удаленного общения (Аткинсон и др., 2020 [46]).

    Преодолеть культурные и юридические препятствия
    • Противодействовать введению удаленной работы из-за соблюдения традиционных рабочих условий путем продвижения «права на удаленную работу» в течение по крайней мере нескольких часов в неделю на подходящих занятиях или путем прямого субсидирования удаленной работы, как это было сделано столичным правительством в Токио, Япония (The Japan Times, 2020 [47]). Рамочные механизмы удаленной работы в рамках коллективных договоров между социальными партнерами могут сыграть решающую роль в облегчении использования удаленной работы.

    • Предложение двусторонних налоговых соглашений, например как это было сделано между Францией и Бельгией, облегчает работу через границы и увеличивает эффективное предложение профессиональных навыков для фирм; аналогичные корректировки могут потребоваться для учета конкретных обстоятельств для приграничных работников в отношении пенсионных пособий и предоставления медицинских услуг.

    • Культурный сдвиг может быть достигнут с помощью информационных кампаний об успешном переходе и выделения более широких социальных преимуществ помимо производительности, таких как снижение воздействия на окружающую среду и улучшение баланса между работой и личной жизнью.Адаптация государственного сектора к удаленной работе могла бы продемонстрировать преимущества удаленной работы и облегчить бюрократическое бремя.

    • Устранение юридических препятствий удаленной работе путем адаптации правовой и нормативной системы, например более широкое признание использования цифровых подписей, как это было введено во время карантина для французских нотариусов (Atkinson et al., 2020 [46]).

    • Важно отметить, что кризис уже активизирует культурный сдвиг в отношении распределения обязанностей по уходу, поскольку женщины, которые непропорционально заняты этими задачами, с большей вероятностью будут заняты в основных профессиях, а партнеры должны их замещать.Этот сдвиг можно усилить путем адаптации системы льгот и налогов, например путем пересмотра налоговых льгот для домохозяйств с одним кормильцем (Alon et al., 2020 [41]).

    Смягчить потенциальные побочные эффекты
    • Риск инноваций из-за отсутствия личного взаимодействия и обмена знаниями можно компенсировать путем преднамеренного создания возможностей для обмена. Например, продвижение коворкинг-пространств по всей стране может способствовать инновациям, экономя время на поездки и уменьшая региональное неравенство (Clancy, 2020 [24]).

    • Противодействуйте риску того, что удаленная работа ведет к «скрытой сверхурочной работе», продвигая «право на отключение», например учреждена для французской почты и телекоммуникационного сектора на основе коллективных договоров между социальными партнерами.

    • В целом необходимо устранить риск «чрезмерной» удаленной работы, чтобы фирмы не возлагали на работников расходы на офисные помещения и ИТ-оборудование, и чтобы работники оставались свободными выбирать, использовать или нет удаленную работу, например путем продвижения ограничений на наложенную удаленную работу и стимулирования надбавок, предоставляемых работодателями за оборудование для домашнего офиса.

    • Может потребоваться дополнительное регулирование для предотвращения того, чтобы удаленная работа за границей подрывала национальные трудовые стандарты и соглашения о заработной плате (Baldwin, 2019 [48]).

    • Поскольку удаленная работа связана с новыми технологиями мониторинга производительности и поведения сотрудников, могут потребоваться дополнительные правила защиты данных для обеспечения прав на конфиденциальность.

    • Обеспечение поддерживающей инфраструктуры, например, ухода за детьми, должно быть переоценено.Увеличение дистанционной работы не должно приводить к сокращению объема услуг по уходу за детьми, предоставляемым компанией, но, возможно, потребуется предлагать услуги по уходу за детьми ближе к дому. Расширение удаленной работы без дополнительных политик по улучшению вспомогательной инфраструктуры может увеличить нагрузку, особенно на женщин, от конкурирующей работы и обязанностей по уходу (Alon et al., 2020 [41]).

    907

    Рассмотрение дополнительных правил защиты данных для обеспечения прав на неприкосновенность частной жизни

    Таблица 1. Роль политик и институтов в повышении продуктивности удаленной работы

    Распространение передовых практик управления

    Содействие удаленной работе

    Обеспечьте подходящую рабочую среду из дома

    Обеспечьте быструю, надежную и безопасную инфраструктуру ИКТ

    Продвигайте «право на удаленную работу» и «право на отключение»

    10

    Информационные кампании и обучение менеджменту

    Предложение двусторонних налоговых соглашений

    Стимулирование предоставляемых компанией надбавок для домашнего офиса

    Отн. Evant Research, e.грамм. Виртуальная реальность

    Стимулирование инвестиций в инфраструктуру ИКТ и модернизацию ИКТ

    Увеличение цифрового потенциала государственного сектора, например для демонстрации преимуществ удаленной работы и облегчения удаленной работы

    Переоценка вспомогательной инфраструктуры, например продвигать услуги по уходу за детьми ближе к дому

    Продвигать коворкинг по всей стране

    Продвигать инвестиции в необходимые навыки, e.грамм. посредством онлайн-обучения

    Ссылки

    [17] Аджемоглу, Д. и Д. Автор (2011), Навыки, задачи и технологии: последствия для занятости и заработка , http: //dx.doi. org / 10.1016 / S0169-7218 (11) 02410-5.

    [41] Alon, T. et al. (2020), «Влияние COVID-19 на гендерное равенство» , Рабочий документ NBER , № 26947, http://www.nber.org/papers/w26947 (по состоянию на 17 июня 2020 г.).

    [43] Эндрюс, Д., Г.Николетти и К. Тимилиотис (2018 г.), «Распространение цифровых технологий: вопрос возможностей, стимулов или того и другого?» , Рабочие документы Департамента экономики ОЭСР , № 1476, Издательство ОЭСР, Париж, https://dx.doi.org/10.1787/7c542c16-en.

    [35] Антрас П., Л. Гарикано и Э. Росси-Хансберг (2006), «Офшоринг в экономике знаний», The Quarterly Journal of Economics , Vol. 121/1, pp. 31-77, https://academic.oup.com/qje/article/121/1/31/1849025 (по состоянию на 29 июня 2020 г.).

    [31] Эрроу, К. (1971), «Экономические последствия обучения на практике», в Hahn, F. (ed.), Readings in theory of Growth , Palgrave Macmillan UK, Лондон, http: //dx.doi.org/10.1007/978-1-349-15430-2_11.

    [46] Atkinson, R. et al. (2020), Цифровая политика физического дистанцирования: 28 предложений стимулов, которые принесут долгосрочные дивиденды , Фонд информационных технологий и инноваций.

    [15] Автор, Д. (2014), «Парадокс Поланьи и форма роста занятости» , Серия рабочих документов NBER , №20485, Национальное бюро экономических исследований, Кембридж, Массачусетс, http://dx.doi.org/10.3386/w20485.

    [44] Bajgar, M. et al. (2019), «Биты и детали: цифровая трансформация и производство» , Рабочие документы ОЭСР по науке, технологиям и промышленности , № 2019/01, Издательство ОЭСР, Париж, https://dx.doi.org/10.1787/ c917d518-ru.

    [48] Болдуин, Р. (2019), Глобальный переворот, , Oxford University Press.

    [25] Болдуин, Р. и Р. Форслид (2019), «Глоботика и развитие: когда производство не работает, а услуги продаются» , Рабочий документ WIDER , No.2019/94, http://dx.doi.org/10.35188/UNU-WIDER/2019/730-9.

    [28] Баттистон, Д., Дж. Бланес и Т. Кирчмайер (2017 г.), «Расстояние мертво? Личное общение и продуктивность в командах », дискуссионный документ CEPR , № 11924, http://www.cepr.org.

    [20] Бекманн, М. (2016), «Самостоятельное управление рабочим временем и эффективностью фирмы: микроэконометрические данные» , Рабочий документ WWZ , № 2016/01, Центр бизнеса и экономики Базельского университета.

    [21] Бекманн, М., Т. Корнелиссен и М. Кракель (2017), «Самостоятельное управление рабочим временем и усилиями сотрудников: теория и доказательства», Journal of Economic Behavior and Organization , Vol. 133, стр. 285-302, http://dx.doi.org/10.1016/j.jebo.2016.11.013.

    [34] Bloom, N. et al. (2014), «Различное влияние информационных и коммуникационных технологий на организацию фирмы», Management Science , Vol. 60/12, стр. 2859-2885, http://dx.doi.org/10.1287/mnsc.2014.2013.

    [23] Блум, Н., T. Kretschmer и J. Reenen (2009), «Баланс между работой и личной жизнью, методы управления и производительность», в Freeman, R. and K. Shaw (ред.), Международные различия в деловой практике и производительности фирм. , Издательство Чикагского университета.

    [3] Bloom, N. et al. (2015), «Работает ли из дома? Свидетельства китайского эксперимента », The Quarterly Journal of Economics , Vol. 122/4, стр. 1351-1408, http://dx.doi.org/10.1093/qje/qju032.

    [55] Блум, Н.и Дж. Ван Ринен (2007), Измерение и объяснение управленческой практики в компаниях и странах , http://dx.doi.org/10.1162/qjec.2007.122.4.1351.

    [9] Боери, Т., А. Каюми и М. Пакканелла (2020), «Смягчение компромисса между безопасностью труда», Covid Economics: Проверенные документы и документы в реальном времени , Vol. 1/2, стр. 60-66.

    [26] Бонс В. (2017), Личный запрос в 34 раза эффективнее электронного письма , Harvard Business Review, https: // hbr.org / 2017/04 / a-face-to-face-request-is-в 34 раза более успешен, чем электронное письмо (по состоянию на 17 июня 2020 г.).

    [29] Бонет Р. и Ф. Сальвадора (2017), «Когда босс в отъезде: разделение между руководителем и сотрудником и производительность сотрудников в многосайтовой организации по обслуживанию программного обеспечения», Наука об организации , Vol. 28/2, стр. 244-261, http://dx.doi.org/10.1287/orsc.2016.1107.

    [2] Брусевич М., Э. Дабла-Норрис и С. Халид (2020), «Кто понесет удар политики изоляции? Данные о мерах по удаленной работе в разных странах », Рабочий документ МВФ , №WP / 20/88.

    [7] Brynjolfsson, E. et al. (2020), «COVID-19 и удаленная работа: первый взгляд на данные США» , Рабочий документ NBER , № 27344.

    [38] Чаттерджи, А., Э. Глезер и У. Керр (2013) , «Кластеры предпринимательства и инноваций», Паркер Дж. И М. Вудфорд (ред.), NBER macroeconomics Annual .

    [24] Клэнси, М. (2020), «Возможности удаленной работы» , Рабочие документы по экономике , № 20007, Университет штата Айова, факультет экономики, https: // lib.dr.iastate.edu/econ_workingpapers/102 (по состоянию на 17 июня 2020 г.).

    [33] Claudel, M. et al. (2017), «Исследование совместного научного производства в Массачусетском технологическом институте посредством пространственной организации и институциональной принадлежности», PLOS ONE , Vol. 12/6, стр. e0179334, http://dx.doi.org/10.1371/journal.pone.0179334.

    [45] Де Стефано, Т., Р. Кнеллер и Дж. Тиммис (2014), «(Нечеткое) цифровое разделение: влияние использования широкополосного Интернета на показатели британской фирмы» , документы для обсуждения , Ноттингемский университет , Факультет экономики.

    [53] ди Мауро, Ф. и К. Сиверсон (2020), Кризис COVID и рост производительности , VoxEU.org, https://voxeu.org/article/covid-crisis-and-productivity-growth (доступ 17 июня 2020 г.).

    [8] Дингел, Дж. И Б. Нейман (2020), «Сколько рабочих мест можно выполнить дома?» , Рабочий документ NBER , № 26948, http://dx.doi.org/10.3386/w26948.

    [40] Донадио Р. (2020), Грядущая неудача для женщин на рабочем месте , Атлантика, https: // www.theatlantic.com/international/archive/2020/05/france-women-workplace-coronavirus-pandemic/612136/ (по состоянию на 8 июля 2020 г.).

    [57] Эспиноза, Р. и Л. Резникова (2020), «Кто может войти в систему? Важность навыков для реализации механизмов удаленной работы в странах ОЭСР », Рабочие документы ОЭСР по социальным вопросам, вопросам занятости и миграции , № 242, Издательство ОЭСР, Париж, https://dx.doi.org/10.1787/3f115a10-en .

    [12] Еврофонд и Международное бюро труда (2017), Работа в любое время и в любом месте: влияние на мир труда., Бюро публикаций Европейского Союза, Люксембург.

    [10] Европейский фонд улучшения условий жизни и труда (2017 г.), Европейское исследование условий труда , 2015 г. [сбор данных] , Служба данных Великобритании. SN: 8098, http://doi.org/10.5255/UKDA-SN-8098-4.

    [39] Financial Times (2020), Коронавирус может привести к длительным изменениям на рабочем месте , https://www.ft.com/content/5801a710-597c-11ea-abe5-8e03987b7b20 (по состоянию на 17 июня 2020 г.).

    [19] Годарт, О., Х. Гёрг и А. Хэнли (2017), «Основанное на доверии рабочее время и инновации: данные на уровне фирм», ILR Review , Vol. 70/4, стр. 894-918, http://dx.doi.org/10.1177/0019793916676259.

    [16] Гус, М., А. Мэннинг и А. Саломонс (2014), «Объяснение поляризации рабочих мест: рутинные технологические изменения и офшоринг», American Economic Review , Vol. 104/8, стр. 2509–2526.

    [4] Горлик А. (2020), Подводные камни продуктивности работы на дому в эпоху COVID-19 , Stanford News, https: // news.stanford.edu/2020/03/30/productivity-pitfalls-working-home-age-covid-19/ (по состоянию на 17 июня 2020 г.).

    [14] Grundke, R. et al. (2018), «Какие навыки для цифровой эпохи?: Возврат к анализу навыков» , Рабочие документы ОЭСР по науке, технологиям и промышленности , № 2018/09, Издательство ОЭСР, Париж, https://dx.doi.org /10.1787/9a9479b5-en.

    [13] Хенсвик, Л., Т. Ле Барбаншон и Р. Рателот (2020), «Какие рабочие места выполняются из дома? Данные Американского исследования использования времени | IZA — Институт экономики труда », Документ для обсуждения IZA , No.13138, https://www.iza.org/publications/dp/13138 (по состоянию на 17 июня 2020 г.).

    [36] Холмстром, Б. и П. Милгром (1994), «Фирма как система стимулов», American Economic Review , Vol. 84/4, стр. 972-991, http://dx.doi.org/10.2307/2118041.

    [30] Оганесян Н. и У. Келлер (2019), «Международные деловые поездки и поиск технологий» , Рабочий документ NBER , № 25862, http://dx.doi.org/10.3386/w25862.

    [52] Кан, Л., Ф. Ланге и Д.Wiczer (2020), Спрос на рабочую силу во время COVID-19 , Econofact, https://econofact.org/labor-demand-in-the-time-of-COVID-19 (по состоянию на 17 июня 2020 г.).

    [11] Манн, А. и А. Адкинс (2017), Новое рабочее место Америки: один дома , Gallup, https://news.gallup.com/businessjournal/206033/america-coming-workplace-home- alone.aspx (по состоянию на 17 июня 2020 г.).

    [32] Мокир Дж. (2002), Дары Афины: исторические истоки экономики знаний , Princeton University Press.

    [22] Монтейро, Н., О. Страуме и М. Валенте (2019), «Повышает ли удаленная работа или снижает производительность труда на фирмах? Продольные данные из Португалии », Рабочий документ NIPE , № 14/2019, NIPE — Universidade do Minho.

    [5] Морикава, М. (2020), COVID-19, удаленная работа и производительность , VoxEU.org, https://voxeu.org/article/covid-19-teleworking-and-productivity (доступно на 17 июня 2020 г.).

    [56] ОЭСР (2020), «Возможность удаленной работы может по-разному влиять на затраты на изоляцию в разных местах» , Политика ОЭСР в ответ на коронавирус (COVID-19) , http: // www.oecd.org/coronavirus/policy-responses/capacity-for-remote-working-can-affect-lockdown-costs-differently-across-places-0e85740e/.

    [54] ОЭСР (2020), «Уязвимости корпоративного сектора во время вспышки Covid-19: оценка и политические меры» , Политика ОЭСР в ответ на коронавирус (COVID-19) , http://www.oecd.org/ коронавирус / политика-ответы / корпоративный сектор-уязвимости-во-время-covid-19-оценка-вспышка-и-политика-ответы-a6e670ea /.

    [42] ОЭСР (2020), «Обеспечение работоспособности Интернета во время кризиса» , Политика ОЭСР в ответ на коронавирус (COVID-19) , http: // www.oecd.org/coronavirus/policy-responses/keeping-the-internet-up-and-running-in-times-of-crisis-4017c4c9/.

    [1] ОЭСР (2020), «Поддержка людей и компаний в борьбе с вирусом COVID-19: варианты немедленного принятия мер в сфере занятости и социальной политики» , Политика ОЭСР в ответ на коронавирус (COVID-19) , http : //www.oecd.org/coronavirus/policy-responses/supporting-people-and-companies-to-deal-with-the-covid-19-virus-options-for-an-immediate-employment-and-social -policy-response-d33dffe6 /.

    [50] ОЭСР (2018), Хорошие рабочие места для всех в меняющемся мире работы: Стратегия занятости ОЭСР , Издательство ОЭСР, Париж, https://dx.doi.org/10.1787/9789264308817-en.

    [51] ОЭСР (2014), «Кризис и его последствия: стресс-тест для общества и социальной политики», в Обзор общества, 2014: Социальные показатели ОЭСР , Издательство ОЭСР, Париж, https: // dx.doi.org/10.1787/soc_glance-2014-5-en.

    [49] OECD (2010), OECD Employment Outlook 2010: Выход за рамки кризиса рабочих мест , OECD Publishing, Париж, https: // dx.doi.org/10.1787/empl_outlook-2010-en.

    [6] Озимек А. (2020), Будущее удаленной работы , Upwork, https://www.upwork.com/press/economics/the-future-of-remote-work/ (доступ на 17 июня 2020 г.).

    [27] Roghanizad, M. и V. Bohns (2017), «Спросите лично: вы менее убедительны, чем думаете по электронной почте», Journal of Experimental Social Psychology , Vol. 69, стр. 223-226, http://dx.doi.org/10.1016/j.jesp.2016.10.002.

    [37] Шапиро, К. и Дж. Стиглиц (1984), «Равновесная безработица как средство дисциплины работников», The American Economic Review , Vol.74/3, стр. 433-444, http://dx.doi.org/10.2307/1804018.

    [47] The Japan Times (2020), Использование удаленной работы в Токио за два месяца выросло с 24% до 63%, говорится в обзоре , https://www.japantimes.co.jp/news/2020/05 /16/business/corporate-business/use-telecommuting-tokyo-surged-24-63-two-months-survey-says/#.XuoVqGgzZPY (по состоянию на 17 июня 2020 г.).

    [18] Вите, С. и Д. Эрдсик (2018), «Основанное на доверии рабочее время и влияние мобильных информационных технологий на производительность на рабочем месте» , дискуссионный документ ZEW , No.18-013, http://ftp.zew.de/pub/zew-docs/dp/dp18013.pdf (по состоянию на 17 июня 2020 г.).

    Он здесь, чтобы остаться: преимущества и рекомендации для удаленной работы

    Ученый по женскому лидерству и Карен Хайт Хантсман, профессор лидерства, Школа бизнеса Хантсмана , Университет штата Юта.

    getty

    Гибкость по-прежнему является основным правилом игры в 2021 году, и большая часть разговоров на рабочем месте по этому поводу включает тему удаленной работы (также называемой удаленной работой, удаленной работой, работой на дому, работой из дома, работой на дому, электронной работой). работа, мобильная работа и виртуальная работа).

    Даже до пандемии удаленная работа из дома росла, и исследования показывают, что большинство из нас предпочло бы и дальше иметь эту возможность, даже когда дела вернутся к «нормальному». По мере того, как мы приближаемся к этой цели, важно найти оптимальный баланс между виртуальной и личной работой, чтобы и сотрудники, и работодатели могли работать в здоровой и продуктивной среде.

    Преимущества

    Настало время для руководителей организаций задуматься о долгосрочных стратегиях и политике удаленной работы.Несколько лет назад я провел исследование удаленной работы и нашел множество доказательств ее преимуществ для частных лиц и организаций. Эти прошлые исследовательские отчеты последовательно предоставляли четкие контекстные параметры преимуществ, которые все еще применяются сегодня, и я выделю четыре:

    1. Когда сотрудники могли поддерживать то же количество часов, что и в офисе, они получали больше преимуществ.

    2. Если сотрудники, занятые полный рабочий день, работали удаленно 2–3 дня в неделю, а в остальные дни были в офисе или на поле, преимуществ было больше.Конечно, нынешняя пандемия не сделала это возможным для большинства, но многие исследования также были опубликованы задолго до того, как видеоконференции стали более распространенными, и изоляция была серьезной проблемой. С другой стороны, текущие исследования показали, что сегодня сотрудники могут по-прежнему ощущать меньшую социальную поддержку и изоляцию по-разному, что по-прежнему вызывает беспокойство.

    3. Сотрудники получали выгоду, когда у них была стабильная система поддержки, включая постоянный, надежный и качественный уход за детьми. Конечно, в течение многих месяцев пандемии услуги по уходу за детьми были недоступны для всех маленьких детей, и многие дети школьного возраста и подростки были вынуждены обучаться на дому; это добавило еще один уровень неоплачиваемой работы по уходу, особенно для женщин.

    4. Оптимальные условия, когда работодатели и сотрудники находят способы продолжить карьерный рост и оставаться «видимыми» для своих менеджеров, коллег и клиентов.

    Очевидно, что эти параметры не соблюдались эффективно для многих сотрудников, особенно для женщин. Следовательно, то, что некоторые авторы называют «розовой рецессией», должно измениться, чтобы удаленная работа имела все вышеупомянутые преимущества. Долгосрочные успешные договоренности о дистанционной работе должны приносить пользу всем, включая женщин и организацию.

    Рекомендации

    Чтобы помочь организациям эффективно реализовать долгосрочные программы удаленной работы, я предлагаю пять рекомендаций для менеджеров и руководителей:

    1. Будьте готовы разработать новые подходы к оценке, обучению, организации и информированию работников.

    Например, жизненно важно общение, в котором четко указаны сроки и ожидания. Когда люди работают из дома, традиционные времена начала и окончания могут быть размыты ранними пташками, которые, как правило, делают все до полудня, а полуночники — после наступления темноты.Важно то, что сроки четко указаны.

    2. Поскольку дистанционное управление требует новых навыков и отношения как со стороны менеджеров, так и сотрудников, разработайте соответствующие возможности для обучения и развития.

    Например, многие менеджеры приравнивают продуктивность к работе за столом. Как мы знаем, то, что сотрудники находятся за своими рабочими столами, не всегда означает, что они работают продуктивно. Во время пандемии менеджеры были вынуждены понять, что результаты имеют наибольшее значение.Кроме того, менеджеры, которые предоставляют и получают своевременные, открытые и конструктивные отзывы и информацию, как правило, возглавляют более эффективные удаленные команды.

    3. Обеспечьте наличие множества возможностей для социального взаимодействия для поддержания эффективности и уменьшения непредвиденных проблем.

    Менеджерам необходимо развивать связи со своими сотрудниками и между сотрудниками. Тот факт, что вы находитесь в разных местах физически, не означает, что вам не нужно поощрять связи. Одна из идей — поручить всем заполнить анкету о сильных сторонах и виртуально поделиться результатами.И не забудьте отметить дни рождения и важные вехи, которые были бы отмечены лично. Людям нужно чувствовать, что их видят и ценят, особенно вдали от них.

    4. Обучите рабочих адаптироваться к новой среде и справляться с проблемами, которые она ставит.

    Сейчас в Интернете доступно множество ресурсов. Например, Центр творческого лидерства, глобальная некоммерческая организация, предоставляет научно-исследовательские статьи и программы, ориентированные на мировоззрение, адаптивность, кризисное лидерство и другие полезные темы.

    5. Внимательно следите за удаленной работой и быстро реагируйте, чтобы устранить любые непредвиденные негативные последствия.

    Например, если кто-то, кто был невероятно продуктивным в офисе, кажется, меньше работает дома, поговорите с ним и посмотрите, что происходит. Может быть, им нужно выделить специально отведенное место только для работы, иметь более ограниченные рабочие границы, чтобы не пренебрегать заботой о себе или они чувствуют себя изолированными и подавленными. Чем раньше будет выявлена ​​проблема, тем быстрее будет найдено решение.

    Конечно, из-за внезапного начала пандемии организации любого размера столкнулись с множеством проблем, и те, кто добился успеха, встретили и приняли эти проблемы с эффективными и стратегическими изменениями. Заглядывая в будущее после того, как нынешняя пандемия закончится, я считаю, что преимущества удаленной работы — если они будут спроектированы и эффективно реализованы — будут и дальше перевешивать вызовы и проблемы, с которыми сотрудники и работодатели столкнутся и будут сталкиваться. Я верю, что лицо ведения бизнеса изменилось навсегда.


    Forbes Coaches Council — это сообщество ведущих бизнес-тренеров и профессиональных тренеров, доступное только по приглашениям. Имею ли я право?


    .

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *