Как выглядит электронная почта e mail: «Как должен выглядеть адрес электронной почты?» – Яндекс.Кью

Содержание

В России началось тестирование «суверенной» электронной почты с кириллицей вместо латиницы в адресах

| Поделиться

Reg.ru и «Поддерживаю.рф» начали тестирование полностью кириллических почтовых адресов, в которых и название, и домен написаны кириллицей. Оно проходит в закрытом режиме и принять участие в нем могут только разработчики ПО и веб-сервисов. О массовой замене в России традиционных email на кириллические речи пока нет.

Полностью российская электронная почта

Хостинг-провайдер Reg.ru запустил тестирование почтовой системы, поддерживающей полностью кириллические адреса электронной почты. Представители провайдера сообщили CNews, что тест проводится совместно со специалистами проекта «Поддерживаю.рф».

Полностью кириллические адреса – это email, в которых и название ящика, и домен написаны кириллицей, например, «москва@москва.рф». почта «[email protected]москва.рф» и ей подобные полностью кириллической не считаются. Примечательно, что сама технология электронной почты – американская, ее разработали в 1965 г. специалисты Массачусетского технологического института (MIT).

В рамках мероприятия был построен отдельный тестовый стенд на основе двух независимых серверов на каждом из которых размещен сервис электронной почты в доменах ёпочта.рф и накириллице.рф. При попытке зайти на оба эти сайта через браузер ссылка накириллице.рф выдает ошибку 404, а ёпочта.рф ведет на сайт-заглушку с надписью, что он размещен на хостинге «Русоникс».

В будущем Россия может полностью перейти на кириллические email

Тестирование «импортозамещенных» email-адресов проводится пока в закрытом режиме – в Reg.ru рассказали CNews, что принять участие в нем могут разработчики ПО веб-сервисов, внедряющих в своих продуктах принципы «универсального принятия» (Universal Acceptance) и нуждающихся в действующих нелатинских почтовых адресах для их тестирования. Для участия в тестировании нужно подать заявку в «Поддерживаю.РФ».

Руководитель проекта «Поддерживаю.рф» Мария Колесникова сообщила CNews, что, по плану, закрытый тест сервиса продлится до конца 2021 г., но по его итогам не исключено продление. В открытую фазу тест переводиться не будет. «Пока у нас нет таких планов. Открытое тестирование означает не только значительный рост нагрузки на инфраструктуру, но и выполнение определенных требований, относящихся к организаторам бесплатных сервисов электронной почты. В процессе тестирования мы планируем отработать решения, которые затем могут использоваться хостерами, и, надеемся, в дальнейшем они действительно предложат услуги поддержки кириллических e-mail своим клиентам», – заявила Мария Колесникова.

Как работает тестовый стенд

Каждый из двух аппаратных серверов из состава тестового стенда содержит в себе набор программного обеспечения, и в первую очередь это почтовый сервер на основе Exim – написанный на языке «Си» агент пересылки сообщений, используемый в операционных системах Unix. Вместе с ним используется OpenDMARC – спам-фильтр с открытым кодом.

Вместе с этим оба сервера с доменами ёпочта.рф и накириллице.рф содержат по собственному вебмейл-серверу, за счет чего участники тестирования могут пользоваться своей кириллической почтой через браузер. Основывается эта система на почтовом клиенте Roundcube.

За счет веб-интерфейса пользоваться почтой можно на ноутбуке, компьютере, смартфоне планшете или другом устройстве с дисплеем, выходом в интернет и установленным браузером. Также для работы с кириллической почтой подойдут и почтовые клиенты – десктопные и мобильные.

Главный критерий, предъявляемый к ним – это поддержка Unicode-адресов. Она реализована в различных программах – к примеру, такая поддержка есть в штатном почтовом клиенте на мобильных устройствах Apple и в настольном Microsoft Outlook.

Для чего это нужно

Глава проекта «Поддерживаю.рф» Мария Колесникова рассказала CNews, что сейчас многих разработчиков интересует вопрос «универсального принятия». С ее слов, они пока не могут полноценно протестировать свои продукты на поддержку нелатинских почтовых адресов в связи с тем, что в интернете существует мало доступных серверов, обеспечивающих работу с такими email. «Наш проект с Reg.ru – один из первых шагов в решении этой проблемы», – добила она.

Простым пользователям доступ к почте закрыт

«Запуск тестового стенда – важный шаг в развитии кириллической электронной почты. У каждого пользователя должна быть возможность использовать родной язык и, в частности, кириллические email для своих проектов в сети. Мы будем поддерживать проект в информационной и образовательной части и вполне вероятно, что в перспективе на виртуальном хостинге Reg.ru появится возможность создавать кириллическую почту», – сообщила CNews исполнительный директор Reg.ru

Светлана Лиенко.

Как создать ИТ-инфраструктуру с нуля для производственной компании?

Инфраструктура

На запрос CNews о прогнозах по срокам массового распространения кириллической Мария Колесникова сообщила: «В данном случае все зависит от степени поддержки таких e-mail инфраструктурой Рунета, включающей не только почтовые системы, которые должны прекратить запрещать письма направленные с или на Unicode-адреса, но и массу сайтов и сервисов, не позволяющих сегодня регистрироваться с кириллическими почтовыми ящиками, подписываться на рассылки и использовать другой важный функционал». «Работа с ними и есть наша основная цель», – подытожила она.

Первые шаги уже сделаны

В России на момент публикации материала существовало несколько почтовых сервисов, позволяющим своим пользователям принимать письма с полностью кириллических email-адресов. Такую возможность еще летом 2016 г., по информации «Известий», реализовали Google в своем Gmail и отечественный интернет-гигант «Яндекс».

В декабре 2016 г. состоялся запуск первого в стране кириллического почтового сервиса с поддержкой полностью кириллических адресов – «Почта.рус». За ним стоят российская компания «Имена интернет» и индийская DataMail.

Меню написания письма в сервисе «Почта.рус». Нажмите для увеличения

Редакция CNews убедилась в работоспособности этого сервиса. Он действительно позволяет зарегистрировать полностью кириллическую электронную почту и отправлять письма на адреса, написанные как кириллицей, так илатиницей. При этом письма, отправленные на адреса mail.ru, дошли сразу, а адресованные на ящики в почтовом сервисе «Яндексе» так и не были доставлены.



13 Телефон и e-mail | Deutschtrainer – Lektionen | DW

die Telefonnummer – номер телефона

Wie ist deine Telefonnummer? – Какой у тебя номер телефона?

Wie ist Ihre Telefonnummer? – Какой у Вас номер телефона?

Meine Telefonnummer ist 0735455577. – Мой номер 0735455577.

die E-Mail-Adresse – адрес электронной почты

Kannst du mir deine E-Mail-Adresse geben? – Можешь дать мне свой адрес электронной почты?

Wie ist Ihre E-Mail-Adresse? – Какой у Вас адрес электронной почты?

Meine E-Mail-Adresse ist [email protected] – Мой адрес электронной почты [email protected]

anrufen – звонить по телефону

Kann ich dich anrufen? – Можно тебе позвонить?

Kann ich Sie anrufen? – Можно Вам позвонить?

das Handy – мобильный телефон

die Handy-Nummer – номер мобильного телефона

Ich habe kein Handy. – У меня нет мобильного телефона.

Ich habe keine E-Mail-Adresse. – У меня нет электронной почты.

Bist du auf Facebook? – Ты зарегистрирован на фейсбуке?

Hast du WhatsApp? – У тебя есть WhatsApp?

 

  • Deutschtrainer – 13 Телефон и e-mail

    Telefon und E-Mail

    Что тебе запомнилось из видео? Можешь проверить свои знания с помощью фотогалереи! Прочти слово или выражение и подумай, как это сказать по-немецки? Далее последует верный ответ. Удачи!

  • Deutschtrainer – 13 Телефон и e-mail

    номер телефона

  • Deutschtrainer – 13 Телефон и e-mail

    die Telefonnummer

    die Telefonnummern

  • Deutschtrainer – 13 Телефон и e-mail

    Какой у тебя номер телефона?

  • Deutschtrainer – 13 Телефон и e-mail

    Wie ist deine Telefonnummer?

  • Deutschtrainer – 13 Телефон и e-mail

    Какой у Вас номер телефона?

  • Deutschtrainer – 13 Телефон и e-mail

    Wie ist Ihre Telefonnummer?

  • Deutschtrainer – 13 Телефон и e-mail

    Мой номер 0735455577.

  • Deutschtrainer – 13 Телефон и e-mail

    Meine Telefonnummer ist 0735455577.

  • Deutschtrainer – 13 Телефон и e-mail

    адрес электронной почты

  • Deutschtrainer – 13 Телефон и e-mail

    die E-Mail-Adresse

    die E-Mail-Adressen

  • Deutschtrainer – 13 Телефон и e-mail

    Можешь дать мне свой адрес электронной почты?

  • Deutschtrainer – 13 Телефон и e-mail

    Kannst du mir deine E-Mail-Adresse geben?

  • Deutschtrainer – 13 Телефон и e-mail

    Какой у Вас адрес электронной почты?

  • Deutschtrainer – 13 Телефон и e-mail

    Wie ist Ihre E-Mail-Adresse?

  • Deutschtrainer – 13 Телефон и e-mail

    Мой адрес электронной почты [email protected]

  • Deutschtrainer – 13 Телефон и e-mail

    Meine E-Mail-Adresse ist [email protected]

  • Deutschtrainer – 13 Телефон и e-mail

    звонить по телефону

  • Deutschtrainer – 13 Телефон и e-mail

    anrufen

  • Deutschtrainer – 13 Телефон и e-mail

    Можно тебе позвонить?

  • Deutschtrainer – 13 Телефон и e-mail

    Kann ich dich anrufen?

  • Deutschtrainer – 13 Телефон и e-mail

    Можно Вам позвонить?

  • Deutschtrainer – 13 Телефон и e-mail

    Kann ich Sie anrufen?

  • Deutschtrainer – 13 Телефон и e-mail

    мобильный телефон

  • Deutschtrainer – 13 Телефон и e-mail

    das Handy

    die Handys

  • Deutschtrainer – 13 Телефон и e-mail

    номер мобильного телефона

  • Deutschtrainer – 13 Телефон и e-mail

    die Handy-Nummer

    die Handy-Nummern

  • Deutschtrainer – 13 Телефон и e-mail

    У меня нет мобильного телефона.

  • Deutschtrainer – 13 Телефон и e-mail

    Ich habe kein Handy.

  • Deutschtrainer – 13 Телефон и e-mail

    У меня нет электронной почты.

  • Deutschtrainer – 13 Телефон и e-mail

    Ich habe keine E-Mail-Adresse.

  • Deutschtrainer – 13 Телефон и e-mail

    Ты зарегистрирован на фейсбуке?

  • Deutschtrainer – 13 Телефон и e-mail

    Bist du auf Facebook?

  • Deutschtrainer – 13 Телефон и e-mail

    У тебя есть WhatsApp?

  • Deutschtrainer – 13 Телефон и e-mail

    Hast du WhatsApp?


Как определить IP адрес по E-mail

125112 06.06.2019

Поделиться

Класснуть

Поделиться

Твитнуть

По мере роста числа людей, ежедневно использующих интернет, растет и количество мошенников в этой сфере. Неискушенные пользователи (особенно пожилые люди) могут легко стать их жертвами.

Желающие поживиться за чужой счет действуют под видом сотрудников авторитетных сервисов и организаций, заменяя свой настоящий адрес на фирменный. На почту могут прислать ссылки на вредоносные программы под видом сообщений из банков и рассылок популярных интернет-магазинов.

    

Вам могут прислать письмо, например, от «Яндекс.Деньги» (или «Киви-Кошелек», «Сбербанк-онлайн» и пр.). Перейдя по ссылке из такого сообщения, вы попадете на поддельный сайт (максимально повторяющий оригинал) и там добровольно отдадите все свои персональные данные (включая пароль). А дальше с ними можно делать все что угодно: переводить и обналичивать деньги, делать покупки онлайн и даже оформлять на ваше имя кредиты в микрофинансовых организациях.

Для того, чтобы не попасться на удочку таких мошенников, необходимо уметь отличать подобные рассылки от настоящих. Как это делать – разберем в нашей статье.

Анатомия электронного письма

Отправляя и получая электронные письма, рядовой пользователь редко задумывается о том, что с этими письмами происходит по пути следования. Доставка осуществляется за считанные секунды, независимо от места нахождения адресата. Мы получаем сообщения, фотографии, видео, полезные ссылки и массу другой информации. Мама высылает рецепты дочери, коллеги друг другу – отчеты и рабочие материалы, банки и кредитные организации – информацию о задолженности, операциях по счету и пр.

Нам кажется, что общение происходит напрямую: из рук в руки. Однако это не совсем так. В процессе отправки и получения, помимо компьютеров отправителя и получателя, принимают участие еще как минимум два почтовых сервера.

Схематично процесс отправки электронного письма выглядит так:

Каждый из них работает по определенным правилам, которые регулируются специальными протоколами: SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) – передача почты, POP3 (Post Office Protocol, версия 3) – прием почты или IMAP – доступ к почтовым ящикам, находящимся на почтовом сервере.

Буквально за секунды, которые занимает пересылка вашего письма, почтовые сервисы дополняют его массой информации. Например, мною через Mail.ru было получено вот такое лаконичное письмо (всего на 4 строчки текста) якобы от международной торговой компании Амазон. Почтовый сервер услужливо определил его как спам и отправил в соответствующую папку. Как он пришел к такому решению?

Для того чтобы увидеть информацию, добавляемую почтовыми серверами, необходимо нажать на кнопку «Еще» верхней командной строки:

После этого нажать на нижнюю строчку выпадающего списка под названием «Служебные заголовки»:

В отдельном окне откроется та самая служебная информация, которую добавляют к любому электронному письму почтовые серверы:

Впечатляет? И это все к сообщению на 4 строки! Помимо адреса отправителя и получателя, здесь перечислены даты и время отправки, IP-адрес отправителя, индивидуальный номер сообщения и масса других служебных сведений.

Если вы используете другие почтовые сервисы, то там тоже есть возможность получить необходимую информацию. Например, в другом популярном почтовом сервисе – Gmail – необходимо нажать на три точки в верхнем правом углу (заголовок электронного письма) и далее выбрать строку «Показать оригинал»:

В новом окне можно будет увидеть идентификатор сообщения, от кого и кому направлено письмо.

Чем же нам может быть полезна эта информация? Наиболее ценными из всего этого являются сведения об IP-адресе.

Как найти IP адрес через служебный заголовок письма.

Если вы никогда не сталкивались с понятием IP-адрес – прочитать о нем подробнее можно здесь, здесь или здесь. Зная его, можно получить много ценных сведений об отправителе электронного сообщения. Находим значение IP в тексте служебного заголовка письма:

Поскольку письма могут перенаправляться через несколько серверов, то при наличии нескольких IP в разделе «Служебный заголовок» нужно смотреть тот, который, как правило (но не всегда), расположен ниже других. Необходимое нам цифровое значение должно находится в разделе «Received», тогда как в разделе «From» (нижняя строчка) указан якобы адрес Амазона (именно содержимое данного поля мошенники и подделывают, чтобы выдать себя за кого-то другого).

Если нет желания копаться в служебных заголовках, то еще проще определить IP отправителя через наш сервис: Определение IP адреса по Е-mail.

Порядок действий при этом следующий:

  1. Открываете сомнительное письмо, адрес которого нужно проверить.
  2. Пересылаете его на специальный адрес: [email protected]
  3. Через несколько секунд вносите электронный адрес подозрительного отправителя в окно нашего сервиса.
  4. Нажимаете кнопку «Проверить»:

Воспользоваться данным сервисом можно через почтовые клиенты, например – через The Bat.

Информация на сервере хранится не более часа, поэтому все действия лучше выполнять в течение этого времени (и отправку письма, и проверку через «Определение IP-адреса по E-mail».

Что делать дальше с полученным IP адресом?

Полученный IP адрес не поможет определить абсолютно точный почтовый адрес отправителя, но укажет регион расположения сервера, организацию, на которую проводилась регистрация, и данные о провайдере.

Для определения местонахождения можно воспользоваться несколькими сервисами. Например, через этот: «Определить месторасположение». По умолчанию он определяет ваше местонахождение.

Вводим в окно поиска IP адрес, который нашли в служебном заголовке или получили через наш сервис «Определение IP-адреса по E-mail» и нажимаем кнопку «Проверить»:

Данные о местонахождении выводятся в виде интерактивной карты с краткой сопроводительной информацией о стране, городе, организации и провайдере интересующего нас IP.

Таким образом выясняется, что «электронный перевод» мне «пытаются» сделать из Швеции, тогда как покупки в Амазоне я делаю исключительно через Великобританию. Такое, конечно, бывает: офисы международных компаний могут находиться в разных странах. Но может и насторожить. Особенно, если точно известно, где находятся представительства фирм, от лица которых вы получаете рассылки. Аналогичную проверку можно провести и при получении странных писем через контакты на сайтах знакомств: пишут якобы из США или Италии, а IP- адрес определяется в Ереване или ближайшем Подмосковье.

О проблемах с данным письмом мне сообщает и почтовый сервер Mail.ru, который не считает этот адрес «одобренным отправителем» и автоматически помещает сообщения от него в папку «Спам». Mail.ru (так же как и другие «почтовики») проводит автоматическое сравнение параметров из полей ««Received» и «From» служебного заголовка и, если они не совпадают – относит такие послания к сомнительным. При переходе по ссылке из такого письма я вместо перевода рискую получить только массу неприятностей.

Аналогичным образом работает и сервис по определению местонахождения по IP адресу под названием Информация об IP адресе или домене.

Для получения сведений нужно ввести цифровое значение IP и нажать на кнопку «Проверить»:

В итоговой выдаче можно увидеть не только регион расположения провайдера и его название, но и контактные данные. При желании можно подать жалобу на спам-рассылку по указанному телефону или почтовому адресу:

Подделка заголовков писем

Как мы видим из разобранного примера, для мошенников не составляет особого труда частично подделать заголовок письма. Довольно часто это практикуется для того, чтобы выдать себя за представителя известной компании или сервиса.

Например, можно выслать вредоносную программу с адреса Яндекса под видом письма от сотрудника службы поддержки:

После открытия раздела «Служебный заголовок» можно выяснить, что реальный адрес отправителя совершенно другой, а письмо пересылалось с использованием других адресов и сервисов.

При этом IP-адрес отправителя находится в Иркутске:

Использующие подобные схемы мошенничества часто подстраиваются под рассылки сервисов онлайн платежей, почтовых служб, банков и кредитных организаций, социальных сетей, популярных служб знакомств и пр.

Будьте бдительны при получении сомнительных писем и научите этому своих пожилых родителей и детей, которые еще не освоили в полной мере тонкости общения в сети. Научите их распознавать основные признаки мошенничества и ни в коем случае не выполнять действий, о которых просят в письме.

Проверяйте, проверяйте и еще раз проверяйте! Тем более, что определить истинный адрес отправителя и сведения о его месторасположении достаточно легко.

Поделиться

Класснуть

Поделиться

Твитнуть

Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus.

Отзовите или замените сообщение электронной почты, которое вы отправили

Для отзыва и замены сообщения

  1. На панели папок слева от окна Outlook выберите папку Отправленные .

  2. Откройте сообщение, которое вы хотите отозвать.Вы должны дважды щелкнуть, чтобы открыть сообщение. Если выбрать сообщение, чтобы оно отображалось в области чтения, вы не сможете его отозвать.

  3. Если у вас есть классическая лента, на вкладке Сообщение выберите Действия > Напомнить это сообщение .

    Если у вас есть упрощенная лента, выберите вкладку Сообщение , а затем выберите Дополнительные команды (…) . Наведите курсор на Actions и выберите Recall This Message .

    Примечания:

    • Если вы не видите команду Recall This Message , вероятно, у вас нет учетной записи Exchange или эта функция недоступна в вашей организации.

    • Вы не можете вспомнить сообщение, защищенное Azure Information Protection.

    • Вы не можете вспомнить сообщение в Outlook в Интернете.

  4. Щелкните Удалить непрочитанные копии этого сообщения или Удалите непрочитанные копии и замените новым сообщением , а затем щелкните ОК .

  5. Если вы отправляете заменяющее сообщение, составьте сообщение и нажмите Отправить .

Проверить по отзыву

Успех или неудача отзыва сообщения зависит от настроек получателей в Outlook. В следующей таблице представлены пять сценариев:

Действие

Результат

Вы отправили кому-то сообщение.Вы вспоминаете исходное сообщение и заменяете его новым.

На компьютере получателя в разделе Отслеживание установлен флажок Автоматически обрабатывать запросы и ответы на приглашения на собрания и опросы .

Примечание: Чтобы просмотреть этот параметр, выберите Файл > Параметры > Почта . Прокрутите до раздела Tracking .

Как исходное сообщение, так и сообщение отзыва поступают в папку «Входящие» получателя.

Если исходное сообщение не было прочитано, исходное сообщение удаляется, а получателю сообщается, что вы, отправитель, удалили сообщение из его или ее почтового ящика.

Примечание: Если исходное сообщение помечено как прочитанное (просмотр в области чтения не является чтением в этом сценарии), когда сообщение отзыва обрабатывается, получателю сообщается, что вы, отправитель, хотите удалить сообщение.Однако сообщение остается в папке Outlook получателя.

Вы отправили кому-то сообщение. Вы вспоминаете исходное сообщение и заменяете его новым.

На компьютере получателя в разделе Отслеживание , Автоматически обрабатывать запросы и ответы на приглашения на собрания и опросы не установлен.

Примечание: Чтобы просмотреть этот параметр, выберите Файл > Параметры > Почта . Прокрутите до раздела Tracking .

Как исходное сообщение, так и сообщение отзыва поступают в папку «Входящие» получателя.

На компьютере получателя происходит один из следующих результатов:

  • Если получатель первым открывает сообщение отзыва, исходное сообщение удаляется, а получателю сообщается, что вы, отправитель, удалили сообщение из своего почтового ящика.

  • Если получатель первым откроет исходное сообщение, отзыв не будет выполнен, и будут доступны как исходное сообщение, так и сообщение отзыва.

Примечание: Если исходное сообщение помечено как прочитанное (просмотр в области чтения не является чтением в этом сценарии), когда сообщение отзыва обрабатывается, получателю сообщается, что вы, отправитель, хотите удалить сообщение.Однако сообщение остается в папке Outlook получателя.

Вы отправили кому-то сообщение. Вы вспоминаете исходное сообщение и заменяете его новым.

На компьютере получателя, либо по правилу, либо по действию получателя, исходное сообщение перемещается из папки «Входящие» в другую папку, а сообщение отзыва остается в папке «Входящие» (или оно также перемещается в другую папку).

Если сообщение отзыва и исходное сообщение существуют в разных папках, получатель получает сообщение, в котором говорится, что попытка отзыва не удалась. Это происходит независимо от конфигурации Outlook и статуса чтения сообщения.

Исходное сообщение и новое сообщение доступны получателю.

Вы отправили кому-то сообщение.Вы вспоминаете исходное сообщение и заменяете его новым.

На компьютере получателя по правилу или по действию получателя оба сообщения перемещаются в одну и ту же папку. Это приводит к поведению, аналогичному тому, что происходит, когда Outlook не настроен на автоматическую обработку сообщений.

На компьютере получателя происходит один из следующих результатов:

  • Если получатель первым открывает сообщение отзыва, исходное сообщение удаляется, а получателю сообщается, что вы, отправитель, удалили сообщение из его или ее почтового ящика.

  • Если получатель первым открывает исходное сообщение, повторный вызов не выполняется, и доступны как старые, так и новые сообщения.

Вы отправляете сообщение в общую папку. Вы вспоминаете исходное сообщение и заменяете его новым.

Происходит один из следующих результатов:

  • Если получатель, прочитавший сообщение об отзыве, имеет доступ для чтения ко всем элементам в общей папке, но не прочитал исходное сообщение, отзыв будет успешным, и останется только новое сообщение. Вы, отправитель, получаете сообщение о том, что отзыв выполнен успешно.

  • Если получатель уже пометил исходное сообщение как прочитанное, ему сообщается, что отзыв не удался, и удаляется только сообщение отзыва.

Если пользователь, у которого есть другие права на общую папку, открывает сообщение об отзыве, отзыв не выполняется, и пользователь получает сообщение, в котором говорится, что отзыв не удалось.И старые, и новые сообщения остаются в общей папке.

  • Если получатель прочитает исходное сообщение, а затем пометит его как непрочитанное, оно считается никогда не прочитанным, и отзыв считается успешным.

  • В общей папке именно права читателя, а не отправителя, определяют успех или неудачу отзыва.

Важно: Office 2007 больше не поддерживается . Перейдите на Microsoft 365, чтобы работать где угодно с любого устройства, и продолжайте получать поддержку.

Обновить сейчас

Для отзыва и замены сообщения

  1. В Mail в области навигации щелкните Отправленные .

  2. Откройте сообщение, которое вы хотите отозвать и заменить.

  3. На вкладке Сообщение в группе Действия щелкните Другие действия , а затем щелкните Напомнить это сообщение .

  4. Щелкните Удалите непрочитанные копии и замените новым сообщением или Удалите непрочитанные копии и замените новым сообщением .

    Примечание: Если вы отправляете сообщение большому количеству людей, вы можете снять флажок Сообщать мне, если отзыв был успешным или неудачным для каждого получателя .

  5. Если вы отправляете заменяющее сообщение, составьте сообщение и нажмите Отправить .

Если вы не видите команду Recall This Message , возможно, у вас нет учетной записи Exchange Server или вы не используете Microsoft Office Outlook 2007.Оба необходимы для использования функции отзыва.

Вы можете проверить диалоговое окно Account Settings в Outlook, чтобы узнать типы учетных записей электронной почты в вашем профиле Outlook.

  1. В меню Инструменты щелкните Параметры учетной записи .

  2. На вкладке E-mail в столбце Тип указан тип учетной записи для каждой записи.

Проверить по отзыву

Успех или неудача отзыва зависит от настроек получателя в Microsoft Outlook. Следующие четыре сценария объясняют, что происходит в различных ситуациях, а дополнительный сценарий описывает отзыв сообщения, отправленного в общую папку Microsoft Exchange.

Действие

Результат

Вы отправили кому-то сообщение электронной почты.Вы вспоминаете исходное сообщение и заменяете его новым.

На компьютере получателя в разделе Параметры отслеживания установлен флажок Обрабатывать запросы и ответы по прибытии .

(Чтобы просмотреть этот параметр, в меню Инструменты щелкните Параметры , щелкните Параметры электронной почты , а затем щелкните Параметры отслеживания .)

Как исходное сообщение, так и сообщение отзыва поступают в папку «Входящие» получателя.

Если исходное сообщение не было прочитано, исходное сообщение удаляется, а получателю сообщается, что вы, отправитель, удалили сообщение из его или ее почтового ящика.

Примечание: Если исходное сообщение помечено как прочитанное (просмотр в области чтения не является чтением в этом сценарии), при обработке сообщения отзыва получателю сообщается, что вы, отправитель, хотите удалить сообщение, но сообщение остается в папке Outlook получателя.

Вы отправили кому-то сообщение электронной почты. Вы вспоминаете исходное сообщение и заменяете его новым.

На компьютере получателя в разделе Параметры отслеживания не установлен флажок Обрабатывать запросы и ответы по прибытии .

(Чтобы просмотреть этот параметр, в меню Инструменты щелкните Параметры , щелкните Параметры электронной почты , а затем щелкните Параметры отслеживания .)

Как исходное сообщение, так и сообщение отзыва поступают в папку «Входящие» получателя.

На компьютере получателя происходит одно из следующего:

  • Если получатель первым открывает сообщение отзыва, исходное сообщение удаляется, а получателю сообщается, что вы, отправитель, удалили сообщение из своего почтового ящика.

  • Если получатель первым откроет исходное сообщение, отзыв не будет выполнен, и будут доступны как исходное сообщение, так и сообщение отзыва.

Примечание: Если исходное сообщение помечено как прочитанное (просмотр в области чтения не является чтением в этом сценарии), при обработке сообщения отзыва получателю сообщается, что вы, отправитель, хотите удалить сообщение, но сообщение остается в папке Outlook получателя.

Вы отправили кому-то сообщение электронной почты. Вы вспоминаете исходное сообщение и заменяете его новым.

На компьютере получателя, либо по правилу, либо по действию получателя, исходное сообщение перемещается в другую папку, а сообщение об отзыве остается в папке «Входящие» (или также перемещается в другую папку).

Пока сообщение отзыва и исходное сообщение существуют в разных папках, получатель получает сообщение, указывающее, что попытка отзыва не удалась. Это происходит независимо от конфигурации Outlook и статуса чтения сообщения.

Исходное сообщение и новое сообщение доступны получателю.

Примечание: Если получатель прочитал исходное сообщение, а затем пометил его как непрочитанное, Outlook обработает его так, как будто оно никогда не было прочитано, и успешно отзовет его.

Вы отправили кому-то сообщение электронной почты. Вы вспоминаете исходное сообщение и заменяете его новым.

На компьютере получателя по правилу или по действию получателя оба сообщения перемещаются в одну и ту же папку. Это приводит к поведению, аналогичному тому, которое происходит, когда Outlook не настроен на автоматическую обработку сообщений.

На компьютере получателя происходит одно из следующего:

  • Если получатель первым открывает сообщение отзыва, исходное сообщение удаляется, а получателю сообщается, что вы, отправитель, удалили сообщение из его или ее почтового ящика.

  • Если получатель первым открывает исходное сообщение, повторный вызов не выполняется, и доступны как старые, так и новые сообщения.

Примечание: Если получатель прочитал исходное сообщение, а затем пометил его как непрочитанное, Outlook обрабатывает его так, как если бы оно никогда не читалось, и успешно отзывает его.

Вы отправляете сообщение электронной почты в общую папку. Вы вспоминаете исходное сообщение и заменяете его новым.

Происходит одно из следующего:

  • Если получатель, прочитавший сообщение об отзыве, имеет доступ для чтения ко всем элементам в общей папке, но не прочитал исходное сообщение, отзыв будет успешным, и останется только новое сообщение.Вы, отправитель, получаете сообщение об успешном отзыве.

  • Если получатель уже пометил исходное сообщение как прочитанное, ему сообщается, что отзыв не удался, и удаляется только сообщение отзыва.

Если пользователь с любыми другими правами общедоступной папки открывает сообщение об отзыве, отзыв не выполняется, и пользователь получает сообщение, указывающее, что отзыв не удалось.И старые, и новые сообщения остаются в общей папке.

  • Если получатель прочитает исходное сообщение, а затем пометит его как непрочитанное, Outlook обработает его так, как будто оно никогда не было прочитано, и отзовет его успешно.

  • В общей папке именно права читателя, а не отправителя, определяют успех или неудачу отзыва.

Как распознать и избежать фишингового мошенничества

Мошенники используют электронную почту или текстовые сообщения, чтобы обманом заставить вас предоставить им вашу личную информацию. Но есть несколько способов защитить себя.

Как распознать фишинг

Мошенники используют электронную почту или текстовые сообщения, чтобы обманом заставить вас предоставить им вашу личную информацию.Они могут попытаться украсть ваши пароли, номера счетов или номера социального страхования. Если они получат эту информацию, они могут получить доступ к вашей электронной почте, банку или другим счетам. Мошенники запускают тысячи подобных фишинговых атак каждый день — и зачастую они бывают успешными. Центр рассмотрения жалоб на Интернет-преступления ФБР сообщил, что люди потеряли 57 миллионов долларов из-за фишинговых схем за один год.

Мошенники часто обновляют свою тактику, но есть некоторые признаки, которые помогут вам распознать фишинговое письмо или текстовое сообщение.

Фишинговые электронные письма и текстовые сообщения могут выглядеть так, как если бы они были отправлены компанией, которую вы знаете или которой доверяете. Они могут выглядеть так, как будто они из банка, компании-эмитента кредитной карты, социальной сети, веб-сайта или приложения для онлайн-платежей или интернет-магазина.

Фишинговые электронные письма и текстовые сообщения часто рассказывают историю, чтобы обманом заставить вас щелкнуть ссылку или открыть вложение. Они могут

  • говорят, что заметили подозрительную активность или попытки входа в систему
  • заявите, что возникла проблема с вашим аккаунтом или платежной информацией
  • говорят, что вы должны подтвердить некоторую личную информацию
  • включает поддельный счет
  • хочу, чтобы вы перешли по ссылке, чтобы произвести платеж
  • говорят, что вы имеете право зарегистрироваться для получения государственного возмещения
  • предложить купон на бесплатные вещи

Вот реальный пример фишингового письма.

Представьте, что вы видели это в своем почтовом ящике. Вы видите какие-либо признаки мошенничества? Давайте посмотрим.

  • Похоже, это письмо от компании, которую вы знаете и которой доверяете: Netflix. Он даже использует логотип и заголовок Netflix.
  • В сообщении электронной почты говорится, что ваша учетная запись заблокирована из-за проблемы с выставлением счетов.
  • В электронном письме содержится стандартное приветствие «Привет, дорогой». Если у вас есть аккаунт в компании, вероятно, в нем не будет такого общего приветствия.
  • В письме предлагается нажать на ссылку, чтобы обновить информацию о платеже.

Хотя на первый взгляд это письмо может показаться реальным, на самом деле это не так. Мошенники, рассылающие подобные электронные письма, не имеют никакого отношения к компаниям, за которые они претендуют. Фишинговые письма могут иметь реальные последствия для людей, которые предоставляют мошенникам свою информацию. И они могут навредить репутации компаний, которые подделывают.

Как защититься от фишинговых атак

Ваши фильтры спама могут не допустить попадания в ваш почтовый ящик многих фишинговых писем.Но мошенники всегда пытаются перехитрить спам-фильтры, поэтому рекомендуется добавить дополнительные уровни защиты. Вот четыре шага, которые вы можете предпринять сегодня, чтобы защитить себя от фишинговых атак.

Четыре шага для защиты от фишинга

1. Защитите свой компьютер с помощью программного обеспечения безопасности . Настройте программное обеспечение на автоматическое обновление, чтобы оно могло справиться с любыми новыми угрозами безопасности.

2. Защитите свой мобильный телефон, установив автоматическое обновление программного обеспечения. Эти обновления могут обеспечить критическую защиту от угроз безопасности.

3. Защитите свои учетные записи с помощью многофакторной аутентификации. Некоторые учетные записи предлагают дополнительную безопасность, требуя двух или более учетных данных для входа в свою учетную запись. Это называется многофакторной аутентификацией. Дополнительные учетные данные, необходимые для входа в учетную запись, делятся на две категории:

  • Что-то, что у вас есть — например, код доступа, который вы получаете через приложение для аутентификации, или ключ безопасности.
  • Что-то, что вы есть — например, скан отпечатка пальца, сетчатки глаза или лица.

Многофакторная аутентификация затрудняет мошенникам вход в ваши учетные записи, если они все же узнают ваше имя пользователя и пароль.

4. Защитите свои данные, создав их резервную копию. Создайте резервную копию данных и убедитесь, что эти резервные копии не подключены к вашей домашней сети. Вы можете скопировать файлы со своего компьютера на внешний жесткий диск или в облачное хранилище. Также сделайте резервную копию данных на вашем телефоне.

Что делать, если вы подозреваете фишинговую атаку

Если вы получили электронное письмо или текстовое сообщение с просьбой щелкнуть ссылку или открыть вложение, ответьте на этот вопрос: У меня есть учетная запись в компании или я знаю человека, который связался со мной?

Если ответ «Нет», может быть фишингом. Вернитесь и просмотрите советы в разделе Как распознать фишинг и найти признаки фишингового мошенничества. Если вы их видите, сообщите об этом сообщении и удалите его.

Если ответ «Да», свяжитесь с компанией, используя номер телефона или веб-сайт, который, как вам известно, является действительным. Не информация в электронном письме. Вложения и ссылки могут устанавливать вредоносные вредоносные программы.

Что делать, если вы ответили на фишинговое письмо

Если вы считаете, что мошенник владеет вашей информацией, такой как номер социального страхования, номер кредитной карты или банковского счета, перейдите на IdentityTheft.gov. Там вы увидите, какие шаги нужно предпринять в зависимости от информации, которую вы потеряли.

Если вам кажется, что вы перешли по ссылке или открыли вложение, загружающее вредоносное ПО, обновите программное обеспечение безопасности вашего компьютера. Затем запустите сканирование.

Как сообщить о фишинге

Если вы получили фишинговое электронное письмо или текстовое сообщение, сообщите об этом. Предоставляемая вами информация может помочь в борьбе с мошенниками.

Шаг 1. Если вы получили фишинговое сообщение по электронной почте , отправьте его в рабочую группу по борьбе с фишингом по адресу [email protected]

Если вы получили фишинговое текстовое сообщение , перешлите его в СПАМ (7726).

Шаг 2. Сообщите о фишинговой атаке в FTC на ReportFraud.ftc.gov.

Могут ли адреса электронной почты содержать дефисы, минус и тире?

Разрабатывая маркетинговую кампанию по электронной почте, вы можете задаться вопросом, как удалить недействительные адреса электронной почты из списка и снизить показатель отказов. Дефисы, знаки минус и тире создают много путаницы, когда дело доходит до синтаксиса, поэтому в этой статье рассматриваются некоторые серые области, чтобы помочь вам в достижении целей электронного маркетинга.

В этой статье мы стремимся ответить на вопрос: Могут ли адреса электронной почты иметь дефис, минус и тире?

Основы синтаксиса

Прежде чем мы продолжим, давайте сделаем резервную копию и рассмотрим некоторые основные правила синтаксиса, чтобы определить терминологию, на которую мы будем ссылаться в оставшейся части статьи. Каждый адрес электронной почты состоит из двух основных частей: локальная часть (перед символом @) и доменная часть (после символа @).

Но подождите — разве дефисы, знаки минус и тире — это разные термины для одного и того же? Это сложнее, чем можно было ожидать.В так называемом Unicode каждый символ имеет свой уникальный код. Однако ASCII (Американский стандарт обмена информацией) является стандартом для кодирования адресов электронной почты и считает эти символы взаимозаменяемыми.

Могут ли адреса электронной почты содержать дефисы, минус и тире?

Короткий ответ: да, адреса электронной почты могут включать эти символы, но с некоторыми исключениями . Два основных фактора, которые следует учитывать, — это размещение дефисов и поставщик услуг электронной почты.Давайте рассмотрим каждый подробнее.

Размещение — адреса электронной почты не могут содержать дефис (или знак минус, или тире) в качестве первой или последней буквы в доменной части. Точно так же дефис нельзя ставить непосредственно перед точкой (.) Или после нее. Посмотрите несколько примеров правильного и неправильного использования:

Правильно
Неправильно

Поставщик услуг электронной почты (ESP) — в соответствии со стандартами RFC адреса электронной почты технически могут содержать дефисы и другие специальные символы в локальной части. Однако многие ESP применяют к ним ограничения.

Gmail и Yahoo! это два примера популярных провайдеров, которые не позволяют пользователям включать дефисы в свои адреса электронной почты. Имейте в виду, что многие другие провайдеры позволяют использовать дефисы; это варьируется от случая к случаю.

Как проверить синтаксис адреса электронной почты?

Автоматизация — ключ к успеху. Хотя понимание точного синтаксиса может помочь вашей маркетинговой кампании, мы не рекомендуем пытаться вручную проверять каждый адрес электронной почты в вашем списке. Мало того, что этот процесс утомителен, вы можете увязнуть в двусмысленности из-за различных процедур от одного ESP к другому.

Не говоря уже о том, что синтаксис — это лишь одна из многих проблем с достоверностью, с которыми вы, вероятно, столкнетесь. Ручная проверка не может защитить от более сложных проблем, таких как спам-ловушки и SMTP.

Есть лучший способ проверить свой список адресов электронной почты: в Verifalia мы предоставляем расширенное программное обеспечение для проверки электронной почты, которое проверяет каждый адрес на наличие всего спектра проблем, от ошибочного синтаксиса до ловушек для спама и всего остального. Мы также предлагаем API, чтобы вы могли проверять адреса электронной почты в точке сбора.

Мы предлагаем удобные, надежные облачные инструменты для очистки вашего списка рассылки, даже если вы только начинаете заниматься почтовым маркетингом. Не стесняйтесь попробовать нашу демоверсию или подпишитесь на бесплатный план, чтобы убедиться, насколько легко им пользоваться.

Наша инновационная служба проверки адресов электронной почты может обнаруживать адреса электронной почты с неправильным дефисом, знаком минус или тире, а также другие проблемы с достоверностью, поэтому вы можете сосредоточиться на маркетинге по электронной почте.

Готовы начать проверку? Зарегистрируйтесь на Verifalia сейчас.

Как я узнаю, что письмо действительно от Skype?

Если вы получили электронное письмо, которое якобы было отправлено Skype, и подозреваете, что оно может быть мошенническим, не отвечает на это электронное письмо, не щелкает любые ссылки в электронном письме или не открывает любые вложения к электронному письму.

Настоящие электронные письма от Skype обычно отправляются с адресов электронной почты, заканчивающихся на:

@ emails.skype.com
@ email.skype.com
@ skype.delivery.net
@ notifications.skype.com
@ alerts.skype. com
@ skype.net
@ css.one.microsoft.com

Если вы получили электронное письмо не с такого адреса, скорее всего, оно было мошенническим. Даже если он с одного из этих адресов, будьте осторожны.

В мошеннических электронных письмах вас могут попросить предоставить свой пароль Skype, платежные реквизиты или другую конфиденциальную личную информацию.Они могут сказать вам, что вам нужно обновить или переустановить Skype, или что ваш заказ доставлен или был отклонен. В предыдущих мошеннических электронных письмах использовались следующие темы:

  • Выпущен новый Skype
  • Загрузите новую версию Skype! Больше бесплатных разговоров
  • Вышла новая версия Skype! Доступно обновление
  • Ваша учетная запись Skype была ограничена!
  • Новые выпуски: Загрузите новый Skype 2011 для Windows и Mac

Такие электронные письма известны как «поддельные» или «фишинговые».Отправляющие их люди надеются, что вы предоставите им конфиденциальную личную информацию, или щелкните ссылку в электронном письме, чтобы перейти на мошеннический веб-сайт, или откройте вложение, которое может установить потенциально вредоносное программное обеспечение на ваш компьютер. Если вы получили подобное письмо, обратитесь в службу поддержки Skype.

Если вы обратитесь в службу поддержки клиентов Skype, наш ответ может попросить вас предоставить дополнительную учетную запись или платежную информацию. Это нормально. Однако, , мы никогда не попросим вас прислать нам свой пароль .

Мы также никогда не будем связываться с вами через обмен мгновенными сообщениями, чтобы убедить вас загрузить что-либо или попросить вас предоставить ваши личные данные, если вы еще не связались с нами. Если кто-то связывается с вами якобы из Skype, заблокируйте его и сообщите о злоупотреблениях.

Пожалуйста, будьте предельно осторожны, отвечая на любые запросы по электронной почте о предоставлении конфиденциальной личной информации.

Подробнее о безопасности Skype.

Добро пожаловать, Webmail 3.0

Связанное содержание центра ответов

Содержание

Return to Top

О компании Optimum Online электронная почта

Электронная почта

Экран электронной почты состоит из трех основных панелей:

  • Список сообщений (верхняя правая панель) показывает содержимое текущей папки.
  • Панель предварительного просмотра (нижняя правая панель) показывает содержимое текущего сообщения.
  • Боковая панель (левая панель) отображает папки электронной почты.

Панели с изменяемым размером

Чтобы увеличить или уменьшить размер панели, щелкните полосу, отделяющую ее от соседней панели, и отрегулируйте размер с помощью мыши. Размеры панелей останутся такими, как вы их установили, пока вы снова не измените их размер или не выйдете из системы.

Клавиатура навигации

Вы можете перемещаться по электронной почте Optimum Online с помощью мыши или клавиатуры:

  • Используйте tab и shift-tab для перемещения фокуса вперед и назад между активными областями.
  • Используйте клавиши со стрелками для перемещения вверх и вниз по списку сообщений в папке.
  • Используйте клавишу ввода или пробел, чтобы активировать элемент управления.

Контекстное меню

Многие стандартные действия доступны через правую кнопку мыши, также известную как пункт контекстного меню. Параметры различаются в зависимости от того, где вызывается меню. Контекстное меню списка сообщений также включает две доступные только здесь опции — Пометить как прочитанное и Пометить как непрочитанное, которые можно использовать для отдельных сообщений или групп сообщений.

Список сообщений

Список сообщений представляет собой прокручиваемый список, в котором отображается сводная информация о сообщениях в текущей папке. Электронная почта Optimum Online® работает иначе, чем традиционное веб-приложение электронной почты — вам не нужно указывать количество сообщений на странице или устанавливать флажок рядом с сообщением, чтобы выполнить такое действие, как удаление. Вы можете щелкнуть, удерживая Shift, чтобы выбрать диапазон сообщений, или CTRL + щелчок (CMD + щелчок на Mac), чтобы выбрать несколько сообщений.Количество отображаемых сообщений ограничено только размером вашего экрана. Просто прокрутите, чтобы просмотреть больше сообщений.

Прочитанные и непрочитанные сообщения

Непрочитанные сообщения отображаются в списке сообщений жирным шрифтом со значком состояния в виде круга ( · ). После прочтения они перестают выделяться жирным шрифтом, а их значок статуса удаляется.

Панель предварительного просмотра электронной почты

На панели предварительного просмотра отображается часть выбранного сообщения.

В правом верхнем углу панели предварительного просмотра есть кнопка для быстрого добавления контакта в список контактов.

Если щелкнуть маленький «+» рядом со строкой «Тема:», откроется более подробная информация о сообщении, например получатели в полях «Кому:» и «Копия:».

Некоторые типы вложений также можно предварительно просмотреть без использования внешней программы просмотра. Например, щелкните вложения JPEG, чтобы просмотреть предварительный просмотр. Щелкните вложение, чтобы просмотреть или загрузить вложение.

Отключение панели предварительного просмотра

Вы можете временно отключить панель предварительного просмотра, нажав кнопку [X], расположенную в правом верхнем углу панели.Это свернёт панель к минимуму, пока вы её не развернете или не отпишетесь.

Панель предварительного просмотра «Опции»

Селектор «опции» позволяет вам выполнить определенное действие для любого сообщения электронной почты:

  1. Выберите «Просмотр источника» для получения полной информации заголовка, включая информацию о маршрутизации, а также полный источник сообщения.
  2. Выберите «Открыть в браузере» , чтобы увидеть сообщение в отдельном окне браузера.
  3. Выберите «Отметить как непрочитанное» , чтобы сообщение было помечено как непрочитанное.
  4. Выберите «Создать фильтр …» , чтобы автоматически создать новый фильтр на основе информации в этом сообщении.

Return to Top

Отправка и получение электронной почты

Отправка и получение электронной почты

Панель инструментов, показанная выше, является общей как для папки «Входящие», так и для пользовательских папок и используется для выполнения стандартных операций с входящей электронной почтой, таких как создание нового сообщения электронной почты.

Optimum Online E-mail предоставляет несколько быстрых способов создания нового сообщения:

  1. Нажмите кнопку Новый на панели инструментов, показанной выше.
  2. Выберите Новое сообщение из меню электронной почты в Dock.
  3. Щелкните значок электронной почты для определенного контакта (или группы). Этот значок появится при наведении курсора на контакт в адресной книге. Вы также можете щелкнуть стрелку на конкретном контакте (или группе) и выбрать Написать письмо .

Откроется новое окно с полями «Кому», «Тема» и «Содержание». Заполнив их, вы можете нажать «Отправить» или «Сохранить как черновик».

Обратите внимание, что Optimum Online E-mail поддерживает несколько окон, поэтому вы можете читать и составлять несколько сообщений и перемещаться между ними по своему усмотрению.

Если у вас настроено несколько учетных записей электронной почты, вы можете выбрать, с какой учетной записи отправлять электронную почту. В разделе «От:» появится раскрывающееся меню, которое позволит вам выбрать по адресу электронной почты. Выбранный адрес будет определять, какие настройки сервера исходящей почты и адрес электронной почты будут использоваться для отправки вашего сообщения.

Получение электронной почты

Вся входящая электронная почта попадает в ваш почтовый ящик.

В крайнем левом столбце на панели папок указано, прочитали ли вы сообщение, ответили на него или переслали его. Если сообщение не прочитано, клапан конверта находится в закрытом положении. Если вы ответили на сообщение, значок конверта заменяется стрелкой, указывающей влево.

Проверка новой электронной почты

Вы можете изменить частоту проверки системой новых входящих сообщений.Просто нажмите «Настройки», выберите свой адрес электронной почты и измените настройку «Автоматическая проверка почты».

Проверка вручную

Чтобы вручную проверить новую электронную почту, нажмите кнопку «Проверить почту» на панели инструментов. Вы можете сделать это, даже если вы изменили настройку автоматической проверки.

Ввод адреса электронной почты

Вы можете ввести адрес электронной почты в стандартном формате, разделяя адреса электронной почты запятыми (,).

Автоматическое предложение

Если адрес электронной почты уже существует в вашей адресной книге, Optimum Online E-mail автоматически представит вам список возможных вариантов выбора на основе того, что вы ввели.С помощью мыши или стрелок на клавиатуре выберите адрес, который вы хотите добавить в сообщение электронной почты.

Ввод адреса электронной почты из контактов

Есть несколько способов добавить контакт в поля «Кому», «Копия» или «Скрытая копия» из ваших контактов:

  • Выберите и перетащите контакт в поля «Кому», «Копия» или «Скрытая копия».
  • Щелкните значок «Почта», чтобы добавить их в поле «Кому». Этот значок появится при наведении курсора на контакт.
  • Щелкните стрелку и выберите «Написать письмо», чтобы добавить его в поле «Кому».
  • Щелкните правой кнопкой мыши (нажмите CTRL на Mac) контакт и выберите, чтобы добавить его в поля «Кому», «Копия» или «Скрытая копия». Это может вставить несколько контактов за раз, используя Shift-щелчок для выбора диапазона контактов или CTRL + щелчок (CMD + щелчок на Mac), чтобы выбрать несколько контактов.

СОВЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ — быстро найдите контакты, нажав кнопку «Контакты» в верхней части страницы.

Форматированный текст и обычный текст

Панель инструментов содержит кнопку, с помощью которой можно переключаться между составлением сообщения в формате RTF и обычном тексте.Состояние по умолчанию при создании нового сообщения — редактирование обычного текста. В этом режиме панель инструментов «Составление форматированного текста» скрыта, а на кнопке отображаются слова «Форматированный текст». Нажатие кнопки RTF отобразит панель инструментов форматирования и позволит указать текст, цвет и стили в тексте сообщения. Обратите внимание, что кнопка переключится на отображение обычного текста. При повторном щелчке отобразится предупреждение, предлагающее отменить любое форматирование и вернуться к обычному тексту, чтобы отменить действие.

Редактирование форматированного текста

Редактирование форматированного текста — это стандартная часть создания нового сообщения.Это позволяет форматировать сообщения с использованием самых разных стилей, шрифтов и цветов. Панель инструментов RTF можно использовать для применения стилей текста (полужирный, подчеркивание, курсив, стиль шрифта, размер шрифта и маркированный список) к выделенному тексту.

Это список различных типов форматирования, которые можно выполнять в Optimum Online E-Mail:

  • Полужирный, подчеркнутый, курсив выделенного текста
  • Выбрать начертание и размер шрифта для выделенного текста
  • Цвет текста для выделенного текста
  • Создать гиперссылку
  • Unformat — удаляет все форматирование текста из сообщения

Проверка орфографии

Выберите «Проверка орфографии» на панели инструментов, чтобы выполнить проверку орфографии при составлении сообщения электронной почты.Это заменит композицию редактирования форматированного текста панелью инструментов проверки орфографии. Используйте проверку орфографии для любого сообщения, которое вы пишете.

Обратите внимание, что при использовании проверки орфографии вы не сможете вводить текст сообщения. Все правильно написанные слова будут отображаться серым цветом, а все орфографические ошибки будут выделены. Слова с ошибками будут выделены (жирным и синим) по одному в теле сообщения и на панели проверки орфографии. Все другие орфографические ошибки в документе будут выделены жирным красным шрифтом.У вас есть возможность заменить слово первыми предложениями (в раскрывающемся списке), выбрать альтернативный вариант или проигнорировать слово. Подводя итог:

  • Проверить орфографию можно только при составлении сообщения
  • Подозрительные слова выделены, чтобы вы могли принять окончательное решение
  • Будет представлен список альтернативных вариантов написания с возможностью игнорировать / пропускать орфографические ошибки
  • Вы можете в любой момент остановить исправление орфографии и продолжить отправку сообщения
  • Включает поддержку английского словаря

Вы также можете настроить постоянную проверку орфографии перед отправкой.См. Дополнительные сведения об управлении предпочтениями.

Отправка вложений

Чтобы отправить вложение, нажмите кнопку «Прикрепить». Появится диалоговое окно, в котором вы можете загрузить одно или несколько вложений в свое сообщение.

Интеграция с контактами

Вы можете перетащить контакты в два места в окне создания сообщения электронной почты:

  • Поля «Кому», «Копия» и «Скрытая копия» для адреса электронной почты. При этом будут указаны имя и адрес электронной почты контакта.
  • Поля вложения или тела для вложения в виде файла vCard.Это передаст все детали для контакта.

Пользователи, которые получают файлы vCard как вложения электронной почты, могут перетаскивать их в Контакты, чтобы создать новый контакт. Для адреса электронной почты вы также можете:

  • Щелкните значок электронной почты, чтобы добавить их в поле «Кому». Этот значок появится при наведении курсора на контакт.
  • Щелкните стрелку и выберите Написать письмо , чтобы добавить его в поле «Кому».
  • Щелкните правой кнопкой мыши (на компьютере Mac нажмите CTRL) контакт и выберите, чтобы добавить его в поля «Кому», «Копия» или «Скрытая копия».Вы можете вставить несколько контактов одновременно, используя Shift-щелчок, чтобы выбрать диапазон контактов, или CTRL + щелчок (CMD + щелчок на Mac), чтобы выбрать несколько контактов.

Включая подпись

В каждое сообщение можно включить заранее заданную текстовую фразу или «подпись». Чтобы добавить подпись, нажмите кнопку «Вставить подпись». Вы можете определить сколько угодно подписей. См. В настройках инструкции по созданию подписей.

Автосохранение

Система будет автоматически каждые 60 секунд сохранять неотправленные почтовые сообщения в папку «Черновики».Сообщения автоматически удаляются из папки черновиков при отправке. Время последнего автосохранения отображается в нижнем левом углу окна создания.

Пересылка сообщений

Чтобы переслать сообщение электронной почты на другой адрес, нажмите кнопку «Переслать». Вы можете ввести имя человека или лиц, которым вы хотите отправить сообщение, или выбрать его из списка контактов. См. Контакты.

Печать сообщения

Выберите сообщение, которое хотите распечатать, и щелкните значок «Печать» на панели инструментов.

Значок конверта

Клапан конверта находится в положении «запечатано», и остается таким, пока вы не ответите на него или пока вы не нажмете на другое сообщение.

  • Непрочитанные сообщения выделены жирным шрифтом и отмечены значком точки.
  • Прочитанные сообщения отображаются обычным шрифтом.
  • Значок сообщения меняется на значок «Ответить» только после того, как вы ответили на сообщение электронной почты.
  • Переадресованные сообщения отображаются со стрелкой вперед.

Получение вложений

Когда вы получаете сообщение с вложением, в столбце слева от поля «От» на панели папок появляется значок канцелярской скрепки. В заголовке сообщения будет строка с именем файла, включая расширение имени файла, прикрепленного к сообщению.

Чтобы открыть вложение, щелкните по нему. Если вложение представляет собой изображение, например файл с расширением .png, откроется новое окно браузера с отображаемым в нем изображением.Если это исполняемый файл (с расширением .exe) или файл неизвестного типа, появится диалоговое окно с вопросом, как вы хотите продолжить.

сообщений, пересылаемых как вложения

Optimum Online E-mail поддерживает сообщения, пересылаемые в виде вложений. Эти вложения отображаются в сообщении электронной почты в виде ссылки с расширением .eml. Нет ограничений на уровни вложенных сообщений (например, вы можете «переслать как вложение» электронное письмо, содержащее перенаправленное вложение, и оно останется нетронутым).Предусмотрены элементы управления, позволяющие перейти на один уровень вверх или вернуться к исходному сообщению.

Return to Top

Организация вашей электронной почты

Сортировка, изменение размера и изменение порядка столбцов

Список сообщений содержит следующий список столбцов:

  • Статус: Значок конверта показывает, является ли сообщение непрочитанным, прочитанным, пересылаемым или полученным с ответом. Щелчок по столбцу статуса переключает статус прочитанного / непрочитанного сообщения.
  • Вложение: Значок скрепки отображается, если к сообщению электронной почты прикреплены одно или несколько вложений.
  • От кого: Это тот, от кого было отправлено сообщение.
  • Тема: Тема сообщения.
  • Дата: Дата и время отправки сообщения.
  • Размер: Размер электронного письма и его вложений (если применимо).

Ширину столбцов «От», «Тема», «Дата» и «Размер» в списке сообщений можно изменить, перетащив разделитель столбца.Сообщения можно отсортировать, щелкнув один из заголовков столбца. Повторный щелчок по заголовку столбца будет переключаться между возрастающим и убывающим порядком. Вы также можете изменить порядок столбцов «От», «Тема», «Дата» и «Размер», просто перетащив заголовок столбца в новое место. Вертикальная синяя направляющая появится, когда вы перетащите заголовок столбца достаточно далеко, чтобы его можно было переместить.

Перемещение сообщений

Это так же просто, как перетаскивание. Просто выберите сообщение, которое вы хотите переместить, щелкнув его мышью в списке сообщений, и перетащите его в папку, в которой вы хотите сохранить его.Как только эта папка будет выделена, вы опустите сообщение, и все готово.

Выбор более одного сообщения

Вы можете выбрать отдельные сообщения, блок из нескольких сообщений рядом друг с другом или несколько отдельных сообщений.

Чтобы выбрать отдельное сообщение для перемещения:

  1. Щелкните одно из сообщений, которое вы хотите переместить.
  2. Удерживая кнопку мыши, перетащите сообщение в нужную папку.
  3. Отпустите кнопку мыши.

Чтобы выбрать блок сообщений для перемещения:

  1. Щелкните первое сообщение, которое хотите переместить.
  2. Переместите курсор к элементу в конце блока, который вы хотите переместить.
  3. Удерживая нажатой клавишу SHIFT, щелкните левой кнопкой мыши.
  4. Отпустите клавишу SHIFT, щелкните и удерживайте кнопку мыши над вашим выбором и перетащите выбранные сообщения в нужную папку
  5. Отпустить кнопку мыши

Для одновременного выбора нескольких отдельных сообщений:

  1. Щелкните одно из сообщений, которое вы хотите переместить.
  2. Перейти к следующему сообщению, которое вы также хотите переместить.
  3. Удерживая нажатой клавишу CTRL (CMD + щелчок на Mac), щелкните кнопкой мыши, чтобы выбрать сообщение.
  4. Повторяйте шаг 3, пока список не будет завершен.
  5. Отпустите клавишу CTRL или CMD, щелкните и удерживайте кнопку мыши над любым из выбранных элементов и перетащите выбранные сообщения в нужную папку
  6. Отпустить кнопку мыши

Когда вы перемещаете (или удаляете) любое из выделенных сообщений, все будут перемещены (или удалены)

Поиск сообщений

Optimum Online E-mail позволяет выполнять поиск по полям «Кому», «Копия», «От», «Тема», а также по содержанию сообщения.Поиск находится в верхней левой панели над списком папок электронной почты. Просто введите критерии поиска и нажмите кнопку поиска. Результаты вашего поиска будут отображаться в новой временной папке под названием «Результаты поиска». Эта папка будет оставаться доступной до тех пор, пока вы не выйдете из системы Optimum Online E-mail.

Расширенные возможности поиска позволяют искать в различных полях и папках. Это откроется автоматически, когда вы нажмете на текстовое поле поиска. Используйте кружок с крестиком (показан слева от поля «Поиск» выше), чтобы развернуть или закрыть параметры расширенного поиска.

Удаление сообщений

Чтобы удалить сообщение, щелкните значок «Корзина», когда сообщение выделено, или щелкните и перетащите сообщение в папку «Корзина». Удаленные сообщения остаются в корзине в течение 24 часов. Если вы хотите немедленно удалить сообщение без возможности восстановления, вы можете очистить корзину (щелкните правой кнопкой мыши значок корзины и выберите «Очистить корзину») или по отдельности удалить сообщение, находясь в папке для мусора.

Списки папок

Список папок состоит из системных папок и пользовательских папок.Пользовательские папки, как следует из названия, можно редактировать, удалять и вкладывать в другие папки. Системные папки нельзя переименовать, переместить или удалить. Когда вы выбираете папку, список сообщений обновляется с учетом содержимого текущей выбранной папки.

Папки позволяют организовать ваши сообщения. Количество непрочитанных сообщений отображается рядом с любой папкой, если не прочитаны все сообщения. Есть пять системных папок. И хотя вы не можете удалять, переименовывать или перемещать системные папки, вы можете создать столько дополнительных пользовательских папок, сколько захотите.

Системные папки

  • Входящие: Входящие — это исходная папка для всех входящих сообщений. Значок папки «Входящие» изменится, если с момента последнего просмотра папки «Входящие» было получено новое сообщение.
  • Черновики: Папка Черновики содержит копии сообщений, которые вы начали, но еще не отправили. Чтобы сохранить файл в папке черновиков, щелкните папку «Сохранить как черновик», когда вы создаете новое сообщение.
  • Отправлено: Если вы выбрали сохранение копий исходящих сообщений, они будут храниться в папке «Отправленные».Вы выбираете, сохранять или нет исходящее сообщение, установив флажок на вкладке «Настройки» панели «Настройки».
  • Массовая почта: Папка массовых рассылок будет содержать сообщения, которые соответствуют следующим условиям:
    • Если вы выберете сообщение и нажмете кнопку «Массовая рассылка».
    • Если система защиты на стороне сервера определяет сообщение электронной почты как нежелательную массовую рассылку, оно будет перемещено в папку массовых рассылок.
  • Корзина: Корзина — это системная папка, которая содержит все удаленные элементы до тех пор, пока они не будут окончательно удалены путем очистки корзины или сообщения или папки, уже находящейся в корзине.

Создание пользовательских папок

Чтобы создать папку, нажмите кнопку «Новая папка» в нижней части панели «Электронная почта». Поле с надписью «Без названия». будет появляться. Введите имя, которое вы хотите дать новой папке.

Создание подпапки

Все настраиваемые папки создаются на одном уровне. После создания новой папки просто перетащите ее в другую папку, чтобы создать подпапку.

Удаление пользовательской папки

Чтобы удалить папку, щелкните значок «Удалить папку», когда папка, которую вы хотите удалить, выделена.

Сортировка сообщений в папке

Вы можете сортировать сообщения в любой папке. Просто щелкните заголовок столбца раздела, по которому вы хотите отсортировать (например, Кому, Тема и т. Д.), И сообщения будут отображаться повторно соответственно. Чтобы изменить порядок сортировки, например, с Я на А, еще раз щелкните заголовок столбца.

Кнопка массовой рассылки

Кнопка «Массовая рассылка» переместит выбранное сообщение (я) в папку «Массовая рассылка» для обработки.

Return to Top

Управление настройками

Настройки электронной почты

Панель настроек можно открыть, нажав кнопку «Настройки» в Dock (правый верхний угол).Под списком папок также есть кнопка настроек.

Общие настройки электронной почты

Раздел «Общие настройки» — это первая страница, отображаемая после нажатия ссылки «Настройки».

  • Цитирование ответа — когда это поле отмечено, исходное сообщение будет включено в ваш ответ. Если этот флажок не установлен, шаблон ответа пуст.
  • Сохранить исходящие сообщения — если это поле отмечено флажком, копия ваших исходящих сообщений сохраняется в папке «Отправленные».Если вы снимите этот флажок, сохраненные сообщения останутся сохраненными, но новые сообщения не будут сохранены.
  • Звук — вы можете указать, будет ли воспроизводиться звуковой сигнал при получении нового электронного письма или отправке сообщения.
  • HTML Privacy Protection — если этот параметр отмечен, внешние изображения автоматически блокируются от отображения в сообщении электронной почты.
  • Request a Return Receipt — если этот параметр отмечен, все сообщения будут отправляться с запросом подтверждения получения.Вы также можете включать и выключать эту функцию для каждого сообщения, установив или сняв флажок Запросить уведомление о получении в нижней части любого окна создания письма.
  • Подтвердить квитанцию ​​о возврате — позволяет выбрать способ обработки входящих запросов на получение квитанции о возврате. Выберите между:
    • Запрашивать перед подтверждением — позволяет выбрать способ обработки запросов для каждого сообщения.
    • Всегда подтверждать — автоматически отвечает на все запросы.
    • Никогда не подтверждать — автоматически игнорирует все запросы.

Внимание! Не все службы электронной почты поддерживают функцию запроса получения возврата. Если вы отправите запрос на адрес электронной почты, где эта функция не поддерживается, получатель не получит ваш запрос.

Настройки учетной записи

Щелкните свой адрес электронной почты в окне «Настройки», чтобы отобразить настройки учетной записи для этой учетной записи.

  • Имя учетной записи — это имя учетной записи, отображаемое в списке папок и настройках.
  • Авто-проверка почты — Используйте это поле, чтобы указать, как часто система автоматически проверяет наличие новых сообщений. Конечно, вы всегда можете вручную проверить наличие новых сообщений, нажав кнопку «Проверить почту».
  • Настоящее имя — это имя, которое будет отображаться в поле «от» в исходящих сообщениях электронной почты.
  • Адрес для ответа — это адрес электронной почты, который будет отображаться в поле «от» в исходящих сообщениях электронной почты.

Примечание. У внешних учетных записей электронной почты нет интервала автоматической проверки. Вы должны нажать кнопку Проверить почту.

Подписей

Вы можете создать столько разных подписей, сколько захотите, для использования в разных типах сообщений. Например, у вас может быть одна подпись, которую вы используете в профессиональной переписке, а другая — для личных писем. Чтобы создать подпись, щелкните «Новая подпись», назовите подпись на левой панели и введите содержимое подписи на панели предварительного просмотра.Имя подписи не отображается в сообщении; это просто способ отслеживать свои подписи.

Если установлен флажок «Автоматически вставлять подпись по умолчанию», ваша подпись будет автоматически отображаться при составлении сообщения.

Если вы указали одну или несколько подписей, они появятся в меню «Вставить подпись» в нижней части окна электронной почты. Если вы не выбрали «Автоматически вставлять подпись по умолчанию», используйте это меню для выбора и вставки подписи.

Примечание. Подписи также доступны для использования с внешними учетными записями.

Список заблокированных отправителей

Если вы не хотите получать сообщения от определенного человека, добавьте его адрес электронной почты в этот список. Если вы не хотите получать электронную почту от всей компании, добавьте их доменное имя (например, badspammer.com) в этот список. Чтобы снова принять электронную почту от этого человека или компании, просто удалите их адрес из этого списка, нажав Разблокировать.

Электронная почта с этих доменов / адресов помещается в папку массовой рассылки или удаляется (в зависимости от вашего выбора).

Примечание. Эта функция недоступна для внешних учетных записей.

Фильтры

Фильтры, иногда называемые правилами, доступны на вкладке «Фильтры» в настройках. Фильтры — это набор условий и действий, которые вы можете создать для обработки и автоматической организации или пересылки входящих сообщений. Вы можете добавить новый фильтр или сделать существующий активным (или нет). Фильтры также можно дублировать или удалять.

Примечание. Эта функция недоступна для внешних учетных записей.

Отпуск

С помощью Optimum Online E-mail вы можете настроить автоответчик, чтобы люди знали, что вы на какое-то время не общаетесь с электронной почтой. Чтобы настроить сообщение об отпуске, просто установите флажок «Активировать автоматический ответ на время отпуска», введите свое сообщение в соответствующее поле и нажмите «Сохранить». Optimum Online E-mail будет автоматически отвечать на входящие сообщения вашим отпускным сообщением.

Снимите флажок «Активировать автоматический ответ при отпуске», чтобы отключить сообщение об отпуске.

Учетные записи внешней почты (POP)

Вы можете настроить Optimum Online E-mail для доступа к дополнительным учетным записям Optimum Online E-mail, а также к учетным записям электронной почты, не поддерживающим Optimum POP, таким как Gmail и Yahoo! Почта. Таким образом, вы можете использовать эту программу как центральное место для доступа ко всей своей электронной почте!

Для подключения к внешней учетной записи POP:

  1. Щелкните «Настройки» в верхней части экрана «Оптимальная электронная почта».
  2. Нажмите кнопку «Добавить учетную запись» в окне настроек.
  3. Введите внешний адрес электронной почты и пароль. Убедитесь, что установлен флажок «Настроить учетную запись автоматически», и нажмите «Продолжить».
  4. Проверьте информацию об учетной записи и нажмите «Сохранить».

Важно: вам может потребоваться предоставить дополнительные параметры конфигурации и / или активировать функцию POP для вашей внешней учетной записи электронной почты, прежде чем вы сможете получить доступ к своим сообщениям в Optimum Online E-mail. Обратитесь к другому поставщику услуг электронной почты за настройками, относящимися к этой учетной записи.

Некоторые примечания о подключении к внешней учетной записи POP: У учетных записей POP есть папки «Входящие», «Отправленные» и «Корзина». Вы не можете создавать собственные папки под учетной записью POP. Электронная почта будет загружена во Входящие. Отправленные и Корзина не синхронизируются с учетной записью внешней почты — в этих папках будут отображаться только сообщения, которые вы отправляете и удаляете из Optimum Online E-Mail.

Как распознать фальшивку по настоящему электронному письму

Ежедневно отправляется 100 миллиардов писем! Загляните в свой почтовый ящик — у вас, вероятно, есть пара розничных предложений, может быть, новости из вашего банка, или одно от вашего друга, наконец, отправившего вам фотографии из отпуска.Или, по крайней мере, вы, , думаете, что эти электронные письма на самом деле пришли из тех интернет-магазинов, вашего банка и вашего друга, но как вы можете узнать, что они законные, а не фишинговые?

Что такое фишинг?

Фишинг — это крупномасштабная атака, при которой хакер подделывает электронное письмо, чтобы оно выглядело так, как будто оно пришло от законной компании (например, банка), обычно с намерением обманом заставить ничего не подозревающего получателя загрузить вредоносное ПО или ввести конфиденциальную информацию на фишинговый веб-сайт. (веб-сайт, притворяющийся законным, который на самом деле является поддельным веб-сайтом, который использовался для обмана людей с целью предоставления их данных), где он будет доступен для хакера.Фишинговые атаки могут быть отправлены большому количеству получателей электронной почты в надежде, что даже небольшое количество ответов приведет к успешной атаке.

Что такое целевой фишинг?

Целевой фишинг — это вид фишинга, который обычно включает в себя целенаправленную атаку против отдельного лица или организации. Копье относится к стилю атаки копьевой охоты. Часто при целевом фишинге злоумышленник выдает себя за отдельное лицо или подразделение в организации. Например, вы можете получить электронное письмо от вашего ИТ-отдела, в котором говорится, что вам нужно повторно ввести свои учетные данные на определенном сайте, или от HR с прикрепленным «новым пакетом преимуществ».

Почему фишинг представляет собой такую ​​угрозу?

Фишинг представляет такую ​​угрозу, потому что может быть очень сложно идентифицировать эти типы сообщений — некоторые исследования показали, что до 94% сотрудников не могут отличить настоящие письма от фишинговых. Из-за этого до 11% людей нажимают на вложения в этих электронных письмах, которые обычно содержат вредоносное ПО. На всякий случай, если вы думаете, что это может быть не так уж и важно — недавнее исследование Intel показало, что колоссальные 95% атак на корпоративные сети являются результатом успешного целевого фишинга.Очевидно, что целевой фишинг — это серьезная угроза.

Получателям трудно отличить настоящие электронные письма от поддельных. Хотя иногда есть очевидные подсказки, такие как орфографические ошибки и прикрепленные файлы .exe, другие экземпляры могут быть более скрытыми. Например, наличие вложения файла Word, которое запускает макрос после открытия, невозможно обнаружить, но это так же фатально.

Даже эксперты попадают в ловушку фишинга

В исследовании Kapost было обнаружено, что 96% руководителей во всем мире не смогли отличить реальное письмо от фишингового в 100% случаев.Я пытаюсь сказать, что даже люди, заботящиеся о безопасности, все еще могут подвергаться риску. Но шансы выше, если нет никакого образования, поэтому давайте начнем с того, как легко подделать электронное письмо.

Посмотрите, как легко создать поддельный адрес электронной почты

В этой демонстрации я покажу вам, как просто создать поддельное электронное письмо с помощью инструмента SMTP, который я могу очень просто загрузить в Интернете. Я могу создать домен и пользователей с сервера или непосредственно из моей учетной записи Outlook. Я создал себе счет[email protected] и [email protected] просто для того, чтобы показать вам, что возможно.

Я могу сразу же начать рассылку писем с этими адресами из Outlook. Вот поддельное письмо, которое я отправил с адреса [email protected]

Если вы хотите лично увидеть этот процесс, нажмите здесь.

Это показывает, насколько легко хакеру создать адрес электронной почты и отправить вам поддельное письмо, по которому они могут украсть у вас личную информацию. На самом деле вы можете выдать себя за кого угодно, и любой может без труда выдать себя за вас.И правда пугающая, но есть решения, в том числе цифровые сертификаты

.

Что такое цифровой сертификат?

Цифровой сертификат похож на виртуальный паспорт. Он сообщает пользователю, что вы тот, кем себя называете. Подобно тому, как паспорта выдаются правительствами, цифровые сертификаты выдаются центрами сертификации (ЦС). Точно так же, как правительство проверит вашу личность перед выдачей паспорта, CA будет проводить процесс, называемый проверкой, который определяет, что вы являетесь тем человеком, которым вы себя называете.

Существует несколько уровней проверки. В простейшей форме мы просто проверяем, принадлежит ли адрес электронной почты заявителю. На втором уровне мы проверяем личность (например, паспорта и т. Д.), Чтобы убедиться, что они являются тем человеком, о котором говорят. Более высокие уровни проверки включают также проверку компании и физического местонахождения человека.

Цифровой сертификат позволяет использовать как цифровую подпись, так и шифрование электронной почты. В этом посте я сосредоточусь на том, что означает цифровая подпись электронного письма.(Следите за новостями о шифровании электронной почты!)

Использование цифровых подписей в электронной почте

Цифровая подпись электронного письма показывает получателю, что полученное электронное письмо пришло из законного источника.

На изображении выше вы можете видеть, что подтвержденная личность отправителя четко указана в письме. Легко понять, как это помогает нам ловить фальшивых сообщений от реальных отправителей и не становиться жертвами фишинга

Цифровая подпись электронного письма не только подтверждает источник электронного письма, но и обеспечивает:

  • Целостность сообщения: , когда получатель открывает электронное письмо, его почтовый клиент проверяет, соответствует ли содержимое электронного письма тому, что было там, когда была применена подпись.Даже малейшее изменение исходного документа приведет к сбою этой проверки.

Для получения дополнительной информации о том, как поставить электронную подпись электронной почты и как выглядит действительный или недействительный цифровой сертификат S / MIME, просмотрите мой веб-семинар на тему Защита электронной почты с использованием цифровых подписей и шифрования.

7 качеств хорошей электронной почты

Электронная почта — недооцененная коммуникационная платформа; Я даже утверждал, что это эффективнее телефонных звонков (в большинстве ситуаций, кроме продаж).Тем не менее, он, безусловно, хорошо принят предприятиями в качестве средства коммуникации, и подавляющее большинство американцев используют его в качестве основного канала делового общения.

Но эффективность электронной почты ограничена усилиями, прилагаемыми к каждой из них ее отправителем. Вместо того, чтобы использовать уникальные преимущества средства массовой информации, слишком многие люди склонны бессистемно вкладывать свои мысли в текст электронного письма и нажимать кнопку «Отправить». Если информация вводится нечетко, очевидно, что она будет гораздо более восприимчивой к неправильной интерпретации, что вызовет потенциально длинную цепочку возвратно-поступательных движений, которая снижает производительность.

Для некоторых людей, которые испытали это, они настаивают на том, что телефонные звонки и личные разговоры более выгодны для делового общения. Бывают случаи, когда телефонные разговоры и личные разговоры более эффективны и продуктивны, но в большинстве случаев электронная почта является почти идеальным средством общения — если она используется правильно. Вот семь качеств успешного электронного письма.

1. Кратко. Электронная почта — не место для бессвязных разговоров. Поскольку электронные письма могут передавать практически неограниченное количество информации, легко пойти по сторонам или попытаться включить все возможные биты информации в одно письмо.Обычно это не лучший подход. Вместо этого лучше сосредоточиться на том, чтобы ваши электронные письма были как можно более краткими; Другими словами, лучше изложить как можно больше информации в как можно меньшем количестве слов.

Это можно сделать, вырезав ворсинки. В отличие от телефонных звонков, вам не нужно тратить время на светскую беседу или объяснение проблемы. Вместо этого вы можете сразу же начать с представления наиболее актуальной информации. После того, как вы составите свое электронное письмо, прочтите и удалите все ненужные предложения (или отдельные слова).

2. Сосредоточенность на намерении. Говоря о целях, в вашем электронном письме она должна быть. Если в вашем электронном письме нет центрального намерения, такого как «резюмировать встречу и повторять следующие шаги», вам не следует его отправлять. Все в вашем электронном письме должно поддерживать это центральное намерение, и это центральное намерение должно быть ясно каждому, кто его читает.

Чтобы ваше главное намерение было очевидным, вам нужна эффективная, прямая тема. Написание такого письма может быть трудным, особенно для длинных писем, которые должны охватывать много вопросов, но без немедленной и четкой строки темы ваше письмо может быть упущено из виду или его будет трудно найти по прошествии определенного времени.Включите такую ​​информацию, как клиент, тема или срок выполнения (для конкретного элемента действия). Никогда не используйте тему письма для написания основного текста.

3. Подведение итогов. В вашем электронном письме должно быть какое-то резюме, чтобы начать работу, если только это не ответ на уже идущую цепочку писем. В этом резюме вы должны зафиксировать все вопросы, рассмотренные на сегодняшний день (независимо от того, обсуждались ли все эти вопросы на недавнем собрании или в течение последних нескольких недель). Это позволит всем, кто читает письмо, быстрее получить справочную информацию, прежде чем вы углубитесь в суть дела.

Помните, есть разница между резюмированием и повторением. Вы не обязательно стремитесь повторить всю информацию, которая была рассмотрена на сегодняшний день. Вместо этого вы пытаетесь передать наиболее важные элементы этой информации в как можно меньшем пространстве.

4. Хорошо организованный. Ваша электронная почта должна быть логически организована. Не существует единого формата, применимого к каждому электронному письму, но каждое электронное письмо должно быть хорошо продуманным. Начните свое электронное письмо с обращения к своей аудитории и переходите к теме.Ваш предмет можно разделить любым количеством способов. Например, вы можете разделить свои разделы в хронологическом порядке, начав с краткого обзора предыдущих встреч, перейдя к общей сводке и закончив списком действий. Или вы можете сегментировать свое электронное письмо с точки зрения отдельных участников, указав обязанности каждого человека в одном групповом письме.

Независимо от того, как вы решите организовать электронную почту, ваша организация должна быть мгновенно узнаваема для всех, кто впервые читает ее.Держите всю соответствующую тему в соответствующем разделе вашего электронного письма, без перетекания.

5. Возможность визуального сканирования. Это особенно важно, когда объем внимания находится на рекордно низком уровне, а количество входящих сообщений достигает исторического максимума. Даже если вашей целевой аудитории нужно прочитать вашу электронную почту полностью с первого раза, ваше письмо должно быть визуально «просканированным» для повторного чтения. Не делайте абзацы слишком длинными (создавая ужасную стену из текста) и старайтесь, чтобы определенные разделы контента появлялись с разным форматированием.Например, маркированные списки — чрезвычайно эффективный способ организовать и представить специальный список, потому что их можно быстро и легко прочитать. Они выделяются на фоне остального письма, и их можно решать по очереди.

Вы также можете использовать уловки форматирования, такие как выделение жирным шрифтом, для обозначения определенных имен или важных дат, а если вы хотите придумать что-то необычное, вы можете закодировать свой адрес электронной почты цветом, чтобы вести переписку с разными заинтересованными сторонами. Цель состоит в том, чтобы сделать ваше электронное письмо таким, чтобы на него можно было легко ссылаться с первого взгляда.

6. Вежливый и соответствующий тон. У писем есть один потенциальный недостаток. Поскольку они написаны, а не выражены с помощью широкого диапазона голосовых тонов и жестов языка тела, к которым мы привыкли в межличностном общении, они подвержены тональной неверной интерпретации. Это означает, что вы должны быть особенно осторожны, чтобы убедиться, что ваши слова правильно и надлежащим образом воспринимаются принимающей стороной.

Во-первых, убедитесь, что вы пишете тоном, который подходит вашей аудитории.Если вы отправляете электронное письмо новому клиенту с консервативными ценностями, лучше всего обращаться к нему формально как господин / госпожа / госпожа. а не с «Эй, Боб!» С другой стороны, если вы пишете коллеге по электронной почте о проекте, над которым вы сотрудничаете, не слишком резко используйте короткие недружелюбные предложения.

Во-вторых, будьте сердечны, но прямолинейны. Электронная почта — не лучшее место для саркастических или насмешливых шуток, даже если тон позволяет это. Предположим, ваш читатель будет воспринимать все буквально.

7. Понятно в действии. У лучших писем есть четкий план действий. Если от ваших читателей не требуется никаких действий, возможно, вам вообще не нужно было отправлять электронное письмо. В более длинных электронных письмах элементы действий легко теряются. Некоторые авторы электронных писем могут случайно упомянуть их, закопав предложение в середине текста, в то время как другие вообще не будут их называть, предполагая, что элементы действий подразумеваются.

Вместо этого проясните все действия.Составьте список каждого элемента действия, а также стороны, ответственной за выполнение этого элемента действия, и ожидаемую дату завершения (где это уместно). Ваши читатели мгновенно узнают, чего от них ждут, и, что еще лучше, у вас будет исторический момент, на который вы сможете ссылаться в будущем, чтобы привлечь эти стороны к ответственности.

Если вы начнете писать электронные письма со всеми семью этими важными качествами, вы улучшите последовательность и практичность своих писем. В результате ваши коллеги и клиенты станут счастливее, ваша продуктивность резко возрастет, и вам больше никогда не придется беспокоиться о бесконечной череде вопросов и ответов.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *