Заработок в сети Интернет. Как заработать на дому в Интернете. Удаленная работа в сети.

Заработок на разработке сайтов, фриланс, своя страничка в интернете, заработать в Интернете на написании сайтов, веб мастер, вебмастер, веб программист, вебпрограммист.

Заработок в Интернет.
Удаленная работа на дому.
Все о надомной работе.

Smm что такое: Термины email и интернет маркетинга

Добавлено автор alexxlab

Содержание

Что такое SMM и с чем его едят

NB. SMM (Socail Media Marketing) — маркетинг в социальных медиа. Продвижение или пиар чего-либо в социальных медиа (блоги, форумы, сетевые сообщества).

NB. На данный момент, в русскоязычном сегменте Сети есть 4 крайне популярных сервиса. И это, извините, не малолетки, а активное, платёжеспособное население.

Livejournal  — блоги в чистом виде. Украина входит в ТОП-5 с почти 200000 пользователями.

Twitter — микроблоги. Особенность — ограничение на количество символов в сообщении — 140. Украинский сегмент, на конец 2010 года — порядка 100000 регулярных пользователей.

Facebook — крупнейшая в мире социальная сеть — полмиллиарда пользователей. Иными словами, у каждого 14-го человека на земле есть аккаунт в facebook’e. Украина поскромнее, 2010 год зафиксировал без малого миллион человек. Однако, спасибо основателю Facebook’a Марку Цукербергу и фильму “Социальная сеть”, что в прошлом, что в 2011 году ожидается значительный прирост, точнее — миграция с самой популярной соцсети — Вконтакте.

Vkontakte — самая крупная сеть русскоязычного интернета и фактически клон Facebook. Главный минус — в большинстве своём слишком молодёжная аудитория. Подростки пубертатного возраста, не самая платёжеспособная часть населения. Тем не менее, самое крупное население именно Вконтакте, украинский сегмент составляет 13,6 миллиона пользователей (почти 30% населения страны).

Создаём группу Вконтакте, Facebook’e, делаем комьюнити в livejournal и аккаунт в twitter. И вот после этого шага, а многие коммерческие структуры уже дошли до этого шага, начинается ступор.

Извечный вопрос — что делать? Те, кто не понимают потенциала соцсетей и возможностей продвижения — напишут два десятка постов и с отвращением забывают про соцсети, мол, выхлопа нет.

Копать надо глубже. Для начала — определиться с проблематикой. Чётко обозначить цель, поставить задачи.

Что вы хотите получить? Повысить продажи в целом? Получить лояльных потребителей (а это косвенно, но влияет на продажи)? Рассказать миру о том насколько вы хороши? Снять негатив брошенный конкурентами? Наладить тесную обратную связь с потребителем, получать максимально честный фидбэк, а не тот, который вам подсовывают в отчётах маркетологи? Или даже всё вместе?

Структурируйте цели, наметьте задачи (а лучше обратитесь к профессионалам).

Продолжим пример с рестораном. Предположим, у ресторана всё хорошо, но хотелось бы клиентов побольше и почаще. Вполне прогнозируемая цель у любого владельца бизнеса.

Цель: увеличение потока клиентов.

Задача тогда ставится иначе.

Задача: разработать комплекс мер, направленных на привлечение дополнительного притока клиентов.

В реальности, такая задача решается крайне банальным способом, который проще назвать — из пушки по воробьям. Даётся примитивная реклама в рейтинговые издания, возможно, абсурдный ролик на местном TV, реже — наружная реклама с тем же самым нулевым посылом.

Переходим в онлайн.

Спасибо всесильному гуглу, геотаргетингу и SMM. Мы можем очень чётко определить, кто наша целевая аудитория, где она проводит время в Сети, что там делает, что читает, чем думает, что пишет, в общем — всё.

Допустим, основная клиентура нашего ресторана — коммерсанты с достатком выше среднего, есть авто.

Вся эта аудитория давно и успешно существует в Facebook’e и twitter’e. И найти их не составит большого труда. Так же, как и наладить обратную связь. предложить всем этим людям, для начала высказаться, к примеру, по поводу обновлённого меню. Что нравится, что нет, что лишнее, чего добавить. И дальше, начинается самое интересное. Благодаря твиттеру, а точнее, очень быстрому распространению в нём информации, можно напрямую воздействовать, точечно, на каждого потребителя.

Что проще, напечатать 10000 листовок предлагающих новое блюдо по акционное цене и раздать (впустую) на перекрёстках, чтобы получить в лучшем случае 1% отклика, или написать одно сообщение тем же 100-150 людям лично с гарантией прочтения? Причём, самое главное, эти люди, отведав новое блюдо в ресторане, не забудут рассказать всем друзьям в онлайне и поблагодарить ресторан там же. Это лишь маленький пример того, что можно сделать. А ведь есть ещё SEO, контекстная реклама, да и баннеры никто не отменял. В комплексе, это даёт впечатляющий эффект.

Скажем по секрету, некоторые наши клиенты максимально перераспределили рекламный бюджет в пользу интернета, а кое-кто вообще отказался от рекламы оффлайн, значительно сократив расходы на рекламу.

Конечно, на бумаге выглядит всё красиво и просто. В реальности, это сложный, кропотливый труд, требующий максимального внимания и сосредоточенности, но результат того стоит. Поэтому, прежде чем приступать к штурму онлайн-высот и осаде соцсетей, подумайте трижды и обратитесь к профессионалам. В интернете нет цензуры, с информацией нужно обращаться очень аккуратно и по возможности не допускать неправды и ошибок — реакция социума моментальна.

2011 год продолжает тренд 2010 — социализация брэндов, рост интереса к продвижению в сети, перераспределение рекламных бюджетов.

NB. Напоминаем, рост рынка интернет-рекламы в 2010 — 93% (в денежном выражении — с 145млн до 280млн грн).

SMM — что это и как работает? Читайте в Макхост

SMM (Social Media Marketing) — это тип интернет-маркетинга, который используется в социальных сетях для продвижения бренда, увеличения трафика, привлечения новых клиентов и повышения продаж.

Если говорить простыми словами, то СММ — это комплекс методов для привлечения внимания к компании через социальные сети. Главный принцип — органический поиск. Это значит, что если сайт или его страница в социальных сетях активна, то и в поисковой системе она будет на высоких позициях. Учитывая тот факт, что 90% пользователей, ищущих информацию в интернете, не заглядывают дальше первой страницы в поисковике, а 70% только кликают на первые три результата, то становится очевидно, что нужно стремиться продвигать сайт на первые позиции.

В данной статье мы рассмотрим что значит СММ для бизнеса, что входит в продвижение, разберем принцип работы и виды этого интернет-маркетинга.

Зачем SMM нужно бизнесу

Этот тип маркетинга — самый простой способ для охвата большой аудитории. Большая часть населения Земли использует социальные сети каждый день. Количество пользователей постоянно растет.

Социальные сети необходимы бизнесу. Если верить данным Hootsuite, то 52% компаний люди находят в соцсетях. Поэтому социальные платформы открывают большие возможности для привлечения целевой аудитории.

Исследования Oberlo показывают, что 54% пользователей ищут товары в соцсетях. Значит потенциальный покупатель сначала использует «ВКонтакте», Instagram и т.д., а не сайт компании.

Если бизнес использует СММ, то он получит:

  1. Повышенную узнаваемость бренда. Большинство клиентов, получивших положительные эмоции от использования сервиса, рекомендуют его друзьям и своим близким. Для большего охвата следует создать страницу компании на разных платформах.
  2. Увеличение трафика. Нынешние социальные сети позволяют покупать товар прямо на платформе, но это не отменяет того факта, что посещаемость основного сайта компании будет расти.
  3. Легкое продвижение. СММ — отличные способ держать пользователей в курсе событий. Они же будут делиться полезной информацией с остальными.
  4. Взаимодействие с ЦА. Наличие страниц в социальных сетях позволяет получать обратную связь почти мгновенно. Сотрудник компании может анализировать отзывы, предложения, замечания, количество лайков и репостов.
  5. Возможность исследовать рынок и конкурентов. Последние новости в отрасли помогают при создании контента, а изучение деятельности конкурентов позволяет улучшить продукт.

Эти пункты говорят в пользу того, что Social Media Marketing необходим для бизнеса в наше время.

Что входит в SMM продвижение

Начало работы с SMM начинается с создания SMM-стратегии. Это план достижения компанией бизнес-целей при использовании социальных сетей. Нужно определить цели, расставить приоритеты и спрогнозировать результат. Для хорошей SMM-стратегии нужно: оценить текущее положение бренда в соцсетях, проанализировать конкурентов и определить целевую аудиторию.

Следующий шаг — графическое оформление. Не стоит забывать, что встречают по одежке. Контент должен выглядеть профессионально и оригинально. Разработайте оформление и шаблоны с дизайнером. Важную роль в оформлении играет название. Следует использовать формулу: «бренд + популярный запрос в поисковике».

Далее идет создание контент-стратегии. Эта информация должна быть интересна вашей аудитории и решать ее проблемы. Она должна помочь заслужить доверие, подтвердить профессионализм, повысить лояльность. Контент — это фундамент для продвижения в социальных сетях. Он делится на развлекательный, образовательный, новостной, коммерческий и пользовательский.

Реклама и работа с лидерами мнений также входит в SMM-продвижение.

Как работает маркетинг в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях сложный процесс, который требует дополнительных средств. Основной показатель успешности СММ-стратегии — KPI (Ключевые Показатели Эффективности). Эти метрики можно условно разделить на три категории.

Показатели вовлеченности

Он помогает измерить то, как пользователи взаимодействуют с публикациями компании. Это вывод делается на основании количества лайков, репостов и комментариев.

Показатель охвата

Эта метрика позволяет отслеживать количество уникальных пользователей.

Показатели конверсии

Данная метрика показывая выгоду, которую получит бренд.

Виды СММ

Мы коснулись этой темы в назывном порядке. Теперь рассмотрим виды подробнее.

Развлекательный

Ради этого контента большинство людей и пользуется социальными сетями. Он получается хороший охват. Пользователи активно делятся им между собой.

Образовательный

Помогает людям решать проблемы, расширять кругозор и самообразовываться. Это отличное решение для компании, которая хочет показать свою компетенцию в профессиональных вопросах.

Коммерческий

Реклама товаров и услуг. Мотивирует подписчиков к активному действию (перейти по ссылке, купить, позвонить). Главное, чтобы такой вид контента не появлялся часто, потому что он раздражает аудиторию.

Пользовательский

Это то, что размещают ваши пользователи: отзывы, фотографии, обзоры.

Новостной

Это контент, который бренд создает сам. Не бойтесь рассказывать о событиях, происходящих внутри компании. Например, дни рождения сотрудников.

Какие задачи решает SMM продвижение

Задачи SMM для разных сфер бизнеса схожи. К ним можно отнести продвижение бренда, увеличение трафика, повышение объема продаж и привлечение новых клиентов. Также стоит отметить налаживание обратной связи с пользователями.

Преимущества SMM

Ключевые достоинства:

  • пользователи больше доверяют информации из социальных сетей, потому что не воспринимают ее в качестве прямой рекламы;
  • большой охват целевой аудитории;
  • подбор ЦА с высокой степенью точности;
  • недорогой рекламный контент;
  • быстрая обратная связь.

Недостатки SMM

К главным минусам SMM можно отнести:

  • для результата нужна долгосрочная работа;
  • точный расчет бюджета на рекламу невозможен;
  • результат может не оправдать ожиданий;
  • есть риск испортить репутацию.

Плюсов суммарно больше, поэтому мы рекомендуем использовать SMM-стратегию для продвижения вашего бренда.

Как оценить эффективность

Рассчитать этот параметр довольно легко. Следует обратить внимание на: прирост подписчиков, охват аудитории, отписки, показатель вовлеченности, комментарии коммерческого характера (вопросы типа «какая цена?», «где купить?»). Эти показатели следует учитывать наряду с затратами на продвижение.

Для облегчения процесса можно использовать UTM-метки. Это небольшой кусок кода, который добавляется в URL. Они используются для аналитики и сортировки необходимых данных.

Делаем выводы

Social Media Marketing — то, без чего современному и прибыльному бизнесу не обойтись. Используйте весь его потенциал и результат не заставит себя ждать.

Автор: Макхост

Оцените статью

что это такое и его роль в продвижении сайтов

Соцсети впервые обогнали поисковые системы по доле мобильного трафика в российском сегменте еще в 2015 году. Об этом сообщила компания MTC в своем отчете. Исследователи отметили, что люди все больше времени проводят в соцсетях, совершают покупки и получают новости и развлекательный контент оттуда.

Конечно, при продвижении сайта можно ограничиться только SEO. Но в таком случае вы упустите огромную аудиторию соцсетей, ведь она никогда не узнает о вашем сайте. Вид маркетинга, занимающийся продвижением товаров и услуг в социальных сетях, называется SMM (Social Media Marketing).

Недорогое продвижение в соцсетях в Украине, России или в любой другой стране в последнее время набирает обороты, поэтому рассмотрим процесс продвижения и основные ошибки, допускаемые при этом.

Основные инструменты SMM

  • Создание, оформление и наполнение контентом блогов и сообществ в соцсетях;
  • Продвижение сообществ. К способам продвижения относятся: проведение конкурсов и акций, направленных на привлечение новых подписчиков и поощрение активных, таргетинг (целевая реклама), реклама в других сообществах и реклама в приложениях;
  • Общение с аудиторией, ответы на комментарии и вопросы;
  • Скрытый маркетинг: искусственное создание и поддержка обсуждений и дискуссий, использование агентов влияния. Агенты влияния – это популярные в соцсетях, блогах или на других площадках люди, имеющие большую аудиторию, и способные влиять на ее мнение о каком-либо бренде;
  • Вирусная реклама – создание такого контента, который пользователи будут распространять добровольно сами.

Распространенные ошибки

  • Отсутствие стратегии. Прежде чем приступать к продвижению в соцсетях, важно понять какова ваша целевая аудитория, какой ей нужен контент, и составить четкий план действий. Вы должны представлять, как будет выглядеть ваше сообщество через полгода и год. Если вы не проработаете стратегию, скорей всего, ничего толкового не выйдет;
  • Частый постинг. Сообщество должно быть живым, необходимо регулярно добавлять новый контент, но не переусердствуйте. Если вы будете постоянно занимать всю ленту подписчиков, от вас скорей всего отпишутся;
  • Обилие рекламы. Люди приходят в соцсеть пообщаться и отдохнуть, навязчивая реклама их раздражает. Не рекламируйте «в лоб», реклама должна быть завуалированной. Лучше «разбавлять» рекламные посты информационными и развлекательными;
  • Игнорирование аудитории. Общайтесь с подписчиками. Ни один вопрос не должен остаться без ответа. Ваше внимание и уважение будет им приятно;
  • Отсутствие работы с негативом. Обязательно реагируйте на негативные отзывы. Не стоит отвечать грубо, это плохо скажется на вашем имидже. Молча удалять такие отзывы тоже нельзя, свяжитесь с клиентом и разберитесь в ситуации.

Стоит ли использовать SMM в продвижении сайта

Вопреки ожиданиям, ссылки в соцсетях на сайт не дадут прибавки в ссылочной массе. Дело в том, что ссылки в соцсетях на сторонние ресурсы часто закрыты специальным атрибутом, запрещающим передавать ТИЦ и PR, или стоят через редирект. Но есть плюсы.

Люди будут переходить на ваш сайт. Это обеспечит вам дополнительный трафик. Если ваш сайт понравится посетителям, они будут проводить на нем много времени и возвращаться. Поисковые системы учитывают поведенческие факторы.

Страницы в соцсетях прекрасно индексируются. Информация в соцсетях обновляется постоянно, поисковые роботы заходят туда гораздо чаще, чем на сайт. Посты с большим количеством лайков, репостов и комментариев являются для поисковых систем наиболее важными.

Наличие очевидных преимуществ и численность аудитории соцсетей говорит в пользу SMM при продвижении сайта.

SMM что такое простыми словами или от базара до Фейсбука (+инфографика)

Просмотров: 1.23k нет комментариев
АВТОР:
Евгения Ильина

SMM что такое простыми словами — этот вопрос задают многие. ..

  • SMM продвижение
  • Интернет-маркетинг

SMM что такое простыми словами или от базара до Фейсбука (+инфографика)

SMM что такое простыми словами — этот вопрос задают многие начинающие бизнесмены, которые хотя бы несколько раз побывали на бизнес-тренингах или конференциях. Спикеры на таких мероприятиях часто повторяют о необходимости продвижения своего бренда в социальных сетях. Но очень немногие рассказывают о том, что же это такое и как это делается. В этой статье я постараюсь ответить на основные вопросы по теме, главный из которых — Что такое SMM?

СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ:

У всех сияют счастьем лица

В 2005 году исследовательский центр Pew установил, что около 8% взрослых американцев пользуются социальными сетями. В 2008 эта цифра возросла до 45%. Прошло 10 лет и сейчас можно говорить о том, что трое из четырех взрослых в мире так или иначе используют соцсети. И, конечно же, умные маркетологи быстро поняли что соцсети — это ничто иное, как…

Шум, брань, мычание, блеяние, рев — все сливается в один нестройный говор. Волы, мешки, сено, цыганы, горшки, бабы, пряники, шапки — все ярко, пестро, нестройно; мечется кучами и снуется перед глазами. Разноголосные речи потопляют друг друга, и ни одно слово не выхватится, не спасется от этого потопа; ни один крик не выговорится ясно. Только хлопанье по рукам торгашей слышится со всех сторон ярмарки. Ломается воз, звенит железо, гремят сбрасываемые на землю доски, и закружившаяся голова недоумевает, куда обратиться.

Н. В. Гоголь. Вечера на хуторе близ Диканьки. Часть первая. Сорочинская ярмарка.

… большой базар. Да-да, вы правильно прочли. Это рынок, базар, ярмарка. Место, где можно попытаться продать все, что угодно. И на это “что угодно” обязательно, рано или поздно, найдется покупатель.

Ясное дело, что проигнорировать такую огромную и перспективную площадку для сбыта совершенно не возможно. И социальные сети начали очень быстро наполнятся рекламой. Сперва хаотичной, затем все более упорядоченной. Со временем стали просматриваться определенные принципы и закономерности, которые, в целом, и можно назвать SMM. Вот об этих правилах мы с вами и поговорим.

Что же такое SMM?  

Оказалось, что на Базаре существует какой-то смутный порядок. Разные ларьки и киоски группировались в общем-то по типу продаваемого товара. Похоже, это определялось больше стечением обстоятельств, чем каким-то планом. Очевидно, если один девол выставлял на продажу, скажем, плащи-невидимки, поблизости от него тут же появлялась стая конкурентов, старавшихся превзойти друг друга в качестве товара или ценах. Большая часть суматошного бурления голосов порождалась спорами купцов из-за местоположения их ларьков или занимаемого этими ларьками пространства.

Роберт Линн Асприн. Еще один великолепный МИФ.

Классическое определение гласит что маркетинг в социальных сетях (SMM) — это такой тип интернет-маркетинга, который использует социальные сети и их преимущества в качестве инструмента продвижения веб-сайтов, увеличивая тем самым количество идущего на них трафика.

SMM основан на принципе органического поиска. Это значит, что когда сайт и/или связанная с ним страница в социальной сети активно взаимодействует с потребителем и выдает новый контент, используя принципы SMO, позиция сайта в поисковых системах возрастает и может достигнуть первой десятки.

Учитывая тот факт, что 90% пользователей, ищущих что-либо в интернете, не заходят дальше первой страницы поисковой системы, и что 70% кликов приходятся только на первые три результата, очевидно, что место на первой странице поиска — главная цель, к которой нужно стремиться при оптимизации веб-сайта.

Скорость главнее качества

В общем это все совершенно правильно, но… Сейчас мало просто вывести свой сайт в поисковой топ. Нужно понимать что, имея доступ к информации в реальном времени и 24/7, потребитель ожидает высокой скорости и качества обслуживания.

Одно из крупнейших онлайн-сообществ для менеджеров по SMM E-consultancy заявляет что половина клиентов, задающих вопрос бренду на странице соц.сети, не станет ждать ответа дольше часа. И эта цифра подскакивает до 74% в случае написания жалобы. А значит представители бренда должны быть готовы быстро реагировать и давать оперативную “обратную связь.

Также не стоит забывать о том, что основным маркетинговым принципом в социальных сетях является так называемое “сарафанное радио”. То есть члены глобального онлайн-сообщества обращаются друг к другу за любой информацией, начиная от медицинских консультаций и заканчивая рекомендациями по выбору ресторана.

Второй по величине американский журнал о рекламе и торговле AdWeek в одной из статей сообщает, что трое из четырех потребителей, при принятии решения о покупке, будут полагаться на информацию, почерпнутую в социальных сетях. В той же статье отмечается, что многие компании упускают до 80% возможностей привлечения клиентов через соц.сети.

Игнорировать важное — не вариант

Конечно, другие виды онлайн и оффлайн маркетинга по прежнему имеют значение. Но мы должны понимать что SMM сегодня — слишком важная часть бизнеса. Настолько важная, что было бы глупо ее игнорировать.

Хотя бы потому, что, по данным исследования Social Media Examiner за 2014 год, 9 из 10 малых и средних компаний в Северной Америке и Европе либо уже использовали соц.сети, либо планировали сделать это в ближайшем будущем.

92% опрошенных менеджеров по соцсетях согласились с утверждением, что SMM важно для их бизнеса.

А в повторном опросе 2018 года 1 из 3 маркетологов, живущих по всему миру, согласились с тем, что сейчас SMM — их основная рабочая обязанность.

Впечатляющие цифры, не правда ли?

Для чего используется SMM?

А теперь давайте разберемся для чего же, собственно, нужен SMM.

Тогда посредник отправился к купцам, но увидал, что не все они собрались, и подождал, пока сошлись все купцы и рынок наполнился невольницами всех родов: из турчанок, франкских девушек, черкешенок, абиссинок, нубиянок, текрурок, гречанок, татарок, грузинок и других. И, увидав, что рынок полон, посредник поднялся на ноги и выступил вперёд и крикнул: «О купцы, о денежные люди, не все, что крупно – орех, и не все, что продолговато, – банан; не все красное – мясо и не все белое – жир! О купцы, у меня эта единственная жемчужина, которой нет цены. Сколько же мне выкрикнуть за неё?» – «Кричи четыре тысячи динаров и пятьсот», – сказал один из купцов, и зазыватель открыл ворота торга четырьмя тысячами и пятьюстами динаров.

Тысяча и одна ночь

Главная цель SMM — улучшить общение с пользователями, повысить узнаваемость бренда и привлечь больше (потенциальных) клиентов.

SMM происходит путем создания качественного контента, которым пользователи социальных сетей обмениваются со своими друзьями (посредством передачи информации в электронном виде, например, репостом).

Суть SMM заключается в получении обратной связи от пользователей (или потенциальных клиентов). Это важно для создания так называемого эмоционального маркетинга, который, в последнее время, выходит на первые роли.

Покуда смерть не разлучит нас

Благодаря интерактивным опциям в социальных сетях, клиенты получают возможность быть услышанными, задавая вопросы или подавая жалобы.

Этот тип SMM называется «Управление отношениями с социальными клиентами» (Social CRM), что, в свою очередь, может привести к повышению надежности и отдачи от инвестиций (ROI), если пользователи довольны контентом, отношениями с компанией и предоставленной услугой.

Между прочим, все бесплатные уроки теперь в одном месте. Вот тут – жмите здесь! Теперь Вы можете посмотреть всё сразу! Но помните, что знания это не сила, а потенциальная сила.

Не менее важной частью SMM является «Оптимизация социальных медиа» (SMO), т.е. улучшение имиджа компании в социальных сетях. Подобно поисковой оптимизации (SEO), SMO привлекает новых, уникальных посетителей на целевой сайт.

Вы спросите, каким образом активность в соц.сетях влияет на рейтинг в поисковых системах? Все очень просто. Многие люди используют социальные сети для поиска вещей и обмена ссылками, тем самым создавая ссылочную массу, которая, в последнее время, становится все более весомой частью алгоритма расчета ранжирования у большинства поисковых систем.

Теперь давайте разберемся во всем этом более детально.

Активный и пассивный SMM

SMM, то есть SMO, может быть двух видов:

  1. Активное продвижение SMM
  2. Пассивное продвижение SMM

Активное продвижение означает добавление ссылок (приложений), которые приводят непосредственно к вашему основному веб-сайту (подобно кнопкам общего доступа к RSS и социальным сетям). Основные социальные сети, которые могут использоваться как средство SMM, следующие:


Это диаграмма из опроса за 2018 год. Его создатели отмечают что, к примеру, интерес к Instagram вырос на два пункта, по сравнению с 2017 годом. В то время, как Twitter наоборот потерял второе место.

Каждая социальная сеть имеет свою специфику (об этом поговорим чуть позже) и свои собственные условия использования, которые могут отличаться для физических и юридических лиц, т.е. компаний.

Пассивное продвижение означает продвижение деятельности в социальных сетях путем обновления статусов, публикации изображений, твитов или статей в блогах.

Реакция пользователей на такие публикации может быть дополнительно проанализирована для решения проблем и устранения неудовлетворенности, а также улучшения отношения к бренду.

Особенно полезно то, что эта информация поступает в режиме реального времени, что ускоряет весь процесс и дает возможности для новых видов сотрудничества.

Преимущества и проблемы SMM

Посмотрите, пожалуйста, на диаграмму ниже. Эти данные были приведены в уже упоминавшемся мной исследовании Social Media Examiner за 2018 год.

Здесь явно видно, что 87% опрошенных маркетологов по всему миру отметили, что активное использование SMM значительно повысило их позиции в поисковых системах. А 78% обратили внимание на значительное повышение трафика.

Если дать себе труд просмотреть данные этого исследования хотя бы за последние 5 лет (что я и сделала), то можно заметить, что указанные в диаграмме пункты практически не поменялись за весь период. А значит мы можем смело выделить основные преимущества маркетинга в социальных сетях. Как то:

Казалось бы, перед нами предстает вполне радужная картина — используй, дорогой предприниматель, возможности SMM, и будет тебе счастье и денег мешок. Но не тут то было…

Взгляните на следующую диаграмму.

Здесь видно какими вопросами, в основном, задаются маркетологи, активно использующие SMM. Этот список дает нам возможность представить себе те проблемы, с которыми можно столкнуться в социальном маркетинге. Например:

  • Тактика (определение той, что лучше работает)
  • Привлечение (лучшие способы привлечения аудитории)
  • Измерение (определение прибыли от инвестиций ROI)
  • Инструменты (какие из них действительно помогают упростить управление соц.сетями)
  • Аудитория (отслеживание социальной аудитории)

Проблемы серьезные, но ни одна из них пока что не сделала SMM менее важным для бизнеса.

Теперь давайте посмотрим как можно решить эти проблемы и получить максимальные выгоды от использования SMM в вашем бизнесе.

Выбор целей

Как и обычная реклама, SMM обычно ставит перед собой одну (или несколько) целей. Как правило они выглядят вот так:

  • Информирование аудитории о бренде, товарах, которые он производит и проводимых им акций
  • Убеждение потребителей в необходимости произвести целевое действие (например воспользоваться вашим УТП)
  • Усиление преимуществ бренда и повышение лояльности среди уже существующих поклонников

Для достижения этих целей нужно, в первую очередь, ответить на несколько вопросов:

  • С кем вам нужно поговорить для достижения цели? (Это определяет целевую аудиторию)
  • Какой контент вы можете создать или привлечь из других источников для того, что предоставить вашей целевой аудитории максимально полезную информацию?
  • Какой способ обратной связи может стать эффективным помощником в достижении вашей цели?
  • Как вы будете оценивать ваши результаты?

Как только вы определились с целями и, хотя бы частично, ответили на поставленные вопросы, нужно выбрать подходящую именно вам площадку.

Поиск подходящей социальной сети

Наутро я встал и вскрыл тюк с тканями и сказал себе: „Пойду пройдусь по рынкам и посмотрю, как обстоят там дела!“ И я взял кое-какие ткани и дал их отнести одному из моих слуг и пошёл на рынок Джирджиса, и маклеры встретили меня (а они узнали о моем прибытии) и взяли у меня ткани и стали кричать, предлагая их; но они не принесли даже своей цены, и я огорчился этим. И староста маклеров сказал мне: „О господин, я знаю что-то, от чего тебе будет прибыль. Сделай так, как делают купцы, и отдай твои ткани в долг на несколько месяцев при писце, свидетеле и меняле. Ты будешь получать деньги каждый четверг и понедельник и наживёшь дирхемы: на каждый дирхем два, и, кроме того, посмотришь Каир и Нил”.

Тысяча и одна ночь

На этой диаграмме видно, что подавляющее большинство маркетологов выделило Facebook как самую важную платформу для маркетинга.

А вот так выглядят рейтинги платформ для B2B и B2C.

Тут все понятно. Но давайте, все же, рассмотрим самые используемые соц.сети подробнее.

FACEBOOK

  • Мультимедийная платформа для обмена текстом, изображениями и видео. Здесь люди также могут взаимодействовать через игры и приложения, группы с особыми интересами (частные, закрытые или публичные) и события.
  • Для физических лиц есть списки друзей и “друзей — друзей”, которые помогают управлять тем, кто может видеть ту или иную информацию из личных «профилей».
  • Компании создают публичные “страницы”, и могут получать подробную статистику активности посетителей и устраивать крупные (в основном платные) маркетинговые компании, которые сразу привлекут широкую аудиторию.
  • Это многопользовательская сеть, в которой почти половина ее аудитории — люди старше 35 лет. Большинство подростков, на данный момент, пользуется другими соц. платформами.

INSTAGRAM

  • Сайт для размещения фото-контента. На данный момент большая часть его аудитории — подростки и люди в возрасте до 30 лет.
  • Instagram не дает возможности вставлять активные ссылки в описаниях к фото или комментариях. Это значительно усложняет процесс прямых продаж. Поэтому маркетинговые компании в Instagram как правило направлены на взаимодействие с потребителями.
  • В Instagram активно используются хэштеги (#), которые помогают в поиске и упорядочивании изображений. (Чем-то напоминает ключевые слова в SEO, правда?)

TWITTER & VINE

  • Twitter — это текстовая сеть, построенная на сообщениях, длиной в 140 символов. Недавно Twitter добавил изображения и видео. Но краткие текстовые сообщения по-прежнему остаются в его основе.
  • Профили являются общедоступными. Хотя есть возможность сделать полностью закрытые учетные записи.
  • Vine (принадлежит Twitter) основан на шестисекундных циклах видео. Как правило это небольшие отрезки комедийных и/или музыкальных видео, которые уже являются или могут стать мемами.

LINKEDIN

  • Наиболее профессионально-ориентированная сеть, по сравнению с остальными.
  • Поскольку эта сеть ориентирована на карьерные моменты, то большинство ее пользователей — взрослые, хорошо образованные люди. Хотя, в последнее время значительно вырос молодежный сегмент, в который входят студенты и недавние выпускники ВУЗ-ов.
  • Компании создают свои страницы для того, чтобы делиться новостями и предоставлять пользователям информацию об имеющихся рабочих вакансиях.
  • LinkedIn также является платформой для тех, кто хочет делиться своими знаниями, опытом или идеями.

YOUTUBE

  • Основная видео-ориентированная сеть, которая, к тому же, является второй по величине поисковой системой в мире.
  • Используется практически для всего. От музыкальных видео, до домашних видеороликов, от профессионально созданных короткометражных фильмов, до видеоуроков.
  • Каждую минуту загружается 300 часов видео. Ежедневно он привлекает четыре миллиарда просмотров.

PINTEREST

  • Еще одна, ориентированная на изображения, соц.сеть. Здесь картинки выступают своеобразными гиперссылками на исходный контент, размещенный на других ресурсах.
  • Pinterest в большей степени ориентирована на кулинарию, моду и аксессуары, DIY, детей, садоводство, рукоделие и самосовершенствование.
  • Pinterest может стать своеобразной “виртуальной витриной” для ваших товаров, где каждое фото будет вести на страницу покупки.

ВКОНТАКТЕ

  • Самая популярная молодежная соц.сеть на просторах рунета и 7-ая по популярности в мире. К тому же, в последнее время она активно развивается, внедряя все новые и новые возможности как для физ.лиц, так и для компаний.
  • 97 миллионов активных пользователей в месяц, половина из которых моложе 20-ти лет. А так же это 77% пользователей от всей мобильной аудитории Рунета.
  • Значительная часть сообществ не генерирует уникальный контент, а занимается репостингом.

Использование социального прослушивания

Допустим вы определились с тем, какая именно соц.сеть (или сети) подходят вам, для достижения поставленных целей. Логично предположить что следующим шагом должно стать громкое заявление о себе. Мой вам совет — не спешите с этим.

Представьте что вы приехали на базар с целью продать 20 мешков картошки. Вы же не станете сразу продавать. Вы, для начала, осмотритесь, найдете “картофельные ряды”, если они есть, поинтересуетесь ценами, сравните качество товара у конкурентов, обратите внимание на то, где наибольшие большие скопления потенциальных покупателей.

И только тогда начнете предлагать свой товар, заняв максимально удобное место и поставив адекватную цену.

Этот принцип отлично подходит и для SMM, хотя он и недооценен. Уделите часть своего внимания пониманию позиции бренда на рынке и тому, что происходит в отрасли в целом. Присмотритесь к активным лидерам мнений в сообществе и тому, какие темы они поднимают.

Обязательно посмотрите что делают ваши конкуренты. А так же обратите внимание на то, что обсуждает онлайн-сообщество не только в отношении вашего продукта, но и по тем вопросам, которые так или иначе с ним связаны.

Слушать — не значит слышать

Чем может вам помочь социальное прослушивание?

  • Вы лучше поймете свою целевую аудиторию. О чем они говорят? Какие хэштеги и темы привлекают их внимание? На какие типы сообщений они реагируют?
  • Отследите действия конкурентов. Что они делают хорошо? Что они пытались сделать? И что не сработало? Есть ли что-то, чего они не делают, или что они делают плохо, из того, что может сделать ваш бизнес?
  • Сможете создать более интеллектуальный контент. Слушая, о чем говорит ваша аудитория, изучая ее болевые точки, выявляя пробелы в том, что делают ваши конкуренты, и понимая тон и стиль вашего сообщества, вы можете создавать контент, который отвечает их потребностям и говорит на их языке.

Международная консалтинговая компания, специализирующаяся на решении задач, связанных со стратегическим управлением, McKinsey & Company в своем ежегодном опросе о том, как компании используют социальные инструменты и технологии в бизнес-процессах, отмечает что организации, которые используют социальные технологии для “сканирования внешней среды на предмет выявления новых идей” и интегрируют их в маркетинговую деятельность, в результате повышают финансовые показатели и улучшают долю на рынке.

Привлечение аудитории

Я села возле лавки молодого купца, которого знала старуха, и она сказала мне: «Это молодой мальчик; у него умер отец и оставил ему много денег, и у него есть разные товары, и что ты ни спросишь, все у него найдёшь. Ни у кого на рынке нет тканей лучше, чем у него». Потом она сказала ему: «Подай самые дорогие ткани, какие у тебя есть для этой госпожи», – и он ответил: «Слушаю и повинуюсь!» И старуха принялась его расхваливать, а я сказала: «Нам нет нужды в похвалах ему: мы хотим взять у него то, что нам нужно, и возвратиться в наше жилище. Подай нам то, что мы требовали, а мы выложим ему деньги».

Тысяча и одна ночь.

И вот, наконец-то, после долгих приготовлений, вы готовы начать процесс привлечения клиентов. Главной проблемой на этой стадии является тот факт, что многие (особенно начинающие) маркетологи занимают позицию “агрессивного любовника”, который вместо того, чтобы ухаживать за девушкой, начинает ее агрессивно преследовать.

В этом маленьком кусочке из фильма “Вокзал для двоих” отлично показаны практически все варианты “впаривания” вашего предложения. А ведь когда дело доходит до обмена личной информацией с брендом, у каждого клиента или потенциального клиента возникает закономерный вопрос “А что ЛИЧНО я получу взамен?”.

В этой ситуации не помогут ни просьбы “Ну купииите у меня, ну пожалуйста”, ни агрессивная реклама “А вот дыни чарджуйские, сладкие как мед, гладкие как девушка”, ни откровенное демпингование цен. Тут нужно найти правильный ответ для каждого. И это, увы, не самая простая задача.

Люди используют социальные сети для того, чтобы поддерживать связь с семьей и друзьями, быть в курсе последних новостей и развлекаться. Они не используют соц.сети для поддерживания связей с брендами. Фактически больше половины потребителей вообще не взаимодействуют с брендами в социальных сетях.

Думать и делать — не одно и то же

Если вы хотите вовлечь человека во взаимодействие со своим брендом, вы должны дать ему взамен что-то действительно полезное. И тут есть огромная разница между тем, чего на самом деле хотят клиенты, и тем, что думают компании о том, чего они хотят.

Как преодолеть эту проблему? Начните думать как ваш клиент!

Отправной точкой может стать подробное исследование рынка, а социальное прослушивание обеспечит лучшее понимание целевой аудитории.

Не придумывайте, а попробуйте спросить

Но самое простое (особенно в соц.сетях), но, по какой-то неведомой мне причине, самое неочевидное для большинства маркетологов — спросить!!!

  • Да, просто спросите. Предложите ответить на несколько вопросов, оформленных в виде теста. Люди такое любят.
  • Попросите людей дать вам совет или предложить идею.
  • Организуйте конкурсы.
  • Предлагайте потенциальным клиентам попробовать решить какую-нибудь вашу проблему.

Сейчас в интернете есть огромное множество идей для подобного рода контента. Например загляните на wishpond и воспользуйтесь их генератором конкурсов. В итоге вы сможете получить много полезной информации, повысить заинтересованность аудитории и укрепить свой индекс доверия.

Кстати вы можете узнать больше о привлечении трафика на свой сайт, если скачаете нашу книгу по трафику. Там вы узнаете где кроме Интернета можно найти потенциальных покупателей. Вот ссылка (откроется в новом окне).

Измерение ROI

Увы, измерение влияния SMM на отдачу от инвестиций могут стать большой проблемой. Вообще это довольно сложная и обширная тема. Настолько, что я даже напишу о ней отдельную статью. Здесь я попробую максимально просто и коротко описать основы процесса.

Фрэнк Сеспедес, старший преподаватель Гарвардской бизнес-школы, говорит что “Стоимость любой рекламы, онлайн или офлайн, зависит от того, какие последствия она оказывает на покупки. Эти моменты трудно измерить, потому что покупатели покупают (или нет) по разным причинам”.

На этой диаграмме видно что только 44% маркетологов согласны с тем, что могут измерять ROI в соц.сетях.

Главные вопросы SMM-щика

В зависимости от целей вашего SMM, вы можете измерять любое количество факторов. Просто спросите себя:

  • Согласуется ли этот фактор с моими целями?
  • Помогает ли он мне принимать решения?
  • Имею ли я инструменты для эффективного измерения этого фактора?

Также вы можете воспользоваться правильными инструментами для настройки конверсионных последовательностей, отслеживания действий потребителей, анализа данных и отчета о результатах. Например бесплатным социальным калькулятором ROI, который позволяет легко рассчитать доход от инвестиций в социальные сети.

Или Google Analytics, который отслеживает трафик веб-сайта, конверсии на сайте и подписки, приходящие из кампаний в социальных сетях. Так же обратите внимание на использование  параметров UTM — это короткие текстовые коды, добавленные в URL-адрес для отслеживания важных данных о посетителях сайта и источниках трафика.

Чуть не забыл. Еще больше полезных фишек по бизнесу и интернет-маркетингу в нашем Телеграм-канале. Переходите по ЭТОЙ ССЫЛКЕ. Каждому подписавшемуся БОНУС: “7 способов быстрого заработка в Интернете”

В любом случае не забывайте о том, что многие преимущества, которые дает вам SMM, такие как увеличение количества лояльных поклонников, получение информации о рынке или множащиеся деловые партнерские отношения, имеют очевидную нематериальную ценность.

Пусть ваш голос услышат

Ослепительно блистали верхи белых шатров и яток, осененные каким-то едва приметным огненно-розовым светом. Стекла наваленных кучами оконниц горели; зеленые фляжки и чарки на столах у шинкарок превратились в огненные; горы дынь, арбузов и тыкв казались вылитыми из золота и темной меди. Говор приметно становился реже и глуше, и усталые языки перекупок, мужиков и цыган ленивее и медленнее поворачивались. Где-где начинал сверкать огонек, и благовонный пар от варившихся галушек разносился по утихавшим улицам.

Н. В. Гоголь. Вечера на хуторе близ Диканьки. Часть первая. Сорочинская ярмарка.

Надеюсь, что после прочтения этой статьи вам стало понятно что такое SMM.

А для того, чтобы подытожить все вышесказанное, хочу сказать что вы сами или любой другой человек, который станет вашим “голосом” в социальных сетях, должен быть хорошим коммуникатором: профессиональным, дружелюбным и способным сохранять спокойствие в непредсказуемых ситуациях.

Этому представителю необходимо четкое понимание вашей стратегии SMM, ее целей и задач. Он должен быть заинтересован своей работой и социальными сетями в целом, уметь создавать интересный и полезный контент, а также оперативно и исчерпывающе реагировать на любые вопросы и комментарии.И, конечно же, он должен уметь пользоваться аналитическими инструментами и точно знать какие именно показатели нужно отслеживать.

Если вы или ваш сотрудник (сотрудники) будут соответствовать данным требованиям — любая ваша маркетинговая компания в социальных сетях будет успешной. В той или иной степени.

Желаю вам успехов в этом процессе. Ведь теперь вы точно знаете все о SMM что такое простыми словами!

Всего доброго.

4 1 vote

Рейтинг статьи


что это -, особенности, расшифровка

С развитием коммерциализации интернета появилось большое количество новых специальностей. Что такое СММ — уже многие разобрались. Ну, а для тех, кто впервые столкнулся с этой аббревиатурой, расскажем подробнее.

Маркетинг

Интернет-маркетинг так быстро развился, что все аспекты, которые ранее компании использовали в реальном мире, перешли в виртуальный. Но главная цель осталась прежней: продажа товара и услуг, а также управление ими.

Что такое СММ — вам объяснят именно на курсах интернет-маркетинга. Он сейчас занимает значительную часть всей электронной коммерции. Иногда его называют онлайн-маркетингом, но суть от этого не меняется.

Данный сегмент растет с каждым годом в потребительском секторе. На этот счет могут сказать цифры, указывающие на количество открытых интернет-магазинов. Популярным он становится и в сегменте B2B. Главное преимущество этой специальности – её интерактивность. Кроме этого, есть возможность максимально удачно подобрать целевую аудиторию товара, таргетировать её, получить постотклик и повысить конверсии.

Именно интернет-маркетинг повлиял на развитие огромного количества новых специальностей, которые тесно связаны между собой:

  • Медийная и контекстная реклама.
  • Поисковой маркетинг, куда относится SEO.
  • Продвижение в социальных сетях (СММ и СМО).
  • Прямой маркетинг.
  • Вирусный.
  • Партизанский.
  • «Эмейл»-маркетинг.
  • Контент-маркетинг.

Социальные сети

Маркетинг в социальных сетях стал очень популярным. Люди научились рекламировать свой бизнес на социальных платформах, а взамен получили прирост конверсий. SMM – это Social Media Marketing, то есть маркетинг в социальных сетях.

Это своеобразный инструмент, который привлекает внимание к продукту через социальные площадки. Регламентированных правил, естественно, нет. Все зависит от тематики, целей, аудитории и пр. Тем не менее уже сформировались основные моменты, по которым и можно выделить данную отрасль интернет-маркетинга.

Главная цель – это разработка качественного контента, которым пользователи захотят делиться, а, соответственно, и распространять его самостоятельно. Исследования показали, что у сообщений из социальных сетей большой уровень доверия. Скорее всего вызвано это народной рекомендацией.

СММ-продвижение помогает точечно влиять на пользователей, находить площадки, на которых «живут» представители целевой аудитории. Благодаря социальным сетям у специалистов есть удачные способы коммуникации.

Кроме всего остального, в продвижениях участвуют и информационные компании. Так, можно продать не просто товар или услугу, но и новости. За счет размещения части статьи в соцсети, можно увеличить трафик на самом сайте.

Специалист

Главной действующей особой этого процесса является СММ-менеджер. Не трудно догадаться, что он должен понимать обо всем, что связано с этой темой. Он использует комплекс мер по продвижению сайтов, продуктов или услуг, обращаясь к социальным каналам. К последним относятся соцсети, а также блоги и тематические ресурсы (форумы).

Эта специальность не узконаправленная. Дело в том, что SMM-менеджеру нужно разбираться как в маркетинге, так и в IT. Соответственно, иногда приходится работать с рядом других, косвенных заданий:

  • Публикация контента на сайте.
  • Кейсы и стратегии.
  • Языки программирования.
  • Графические редакторы.
  • Онлайн-приложения.

Сам процесс СММ-продвижения очень творческий и активный. Чтобы добиться успеха, важно все время что-то искать, изучать и анализировать.

Особенности специальности

Как и у любой профессии, у этой есть свои особенности. Для SMM-менеджера доступны как комплексные задачи, так и функциональные обязанности. В первом случае он может помогать всему отделу или дополнять имеющиеся данные, во втором – он следует должностной инструкции.

Сразу нужно предупредить, что в зависимости от фирмы, в которой работает менеджер, его задачи могут существенно изменяться. Но в целом, он обязан:

  • Формировать и продвигать товар с помощью презентаций, определенных форматов и ценообразования.
  • Подготавливать и запускать рекламные кампании в соцсетях и блогах. Использовать желательно максимальное количество каналов.
  • Поддерживать общение с потенциальными покупателями и клиентами.
  • Анализировать конкурентов и их рекламные кампании, использовать их наиболее эффективные методы продвижения в своем проекте.
  • Формировать положительный имидж компании за счет написания комментариев на форумах.

Уметь все

Конечно, это далеко не все задачи. Обучение СММ вам обязательно откроет еще большее количество ваших обязанностей. Что-то вы будете использовать в одной компании, что-то в другой.

К примеру, вам может пригодиться разработка стратегий. В этом случае вас научат определять свою целевую аудиторию, составлять подробный портрет. После нужно анализировать поведенческие факторы и искать места с наибольшей концентрацией ЦА.

На курсах учат управлять рекламой. В этом случае нужно придумывать интересные конкурсы и флэшмобы, чтобы постоянно поддерживать интерес к продукту. Придется научиться писать лестные посты о себе любимом. Такая поддержка имиджа компании очень важна, поскольку именно в отзывах и на форумах формируется мнение людей о новинках.

Во время обучения СММ вы познакомитесь с комьюнити-менеджером. Иногда это отдельная должность, иногда этим занимается SMM-менеджер. Главной задачей в этом случае является поддержание беседы под постами и направление её в нужно русло.

Естественно, нужно научиться работать со всеми аккаунтами социальных сетей, а также управлять фрилансерами. Часто приходится адаптировать контент под бренд и определенные площадки. Нужно уметь создавать рекламные посты, которые бы не были навязчивыми. Сюда относится и скрытый маркетинг.

Достоинства

Понимая, что такое СММ, со временем вы сможете определить для себя достоинства и недостатки такой работы. Среди плюсов однозначно можно выделить востребованность. Поскольку профессия только развивается, спрос на специалистов этой отрасли растет.

Потенциальные клиенты намного лучше воспринимают подобную рекламу товара, поскольку она «спокойнее». Соцсети – это крутой инструмент для точного выбора целевой аудитории. Тут есть много возможностей для настройки маркетинга по местоположению, полу, возрасту и запросам.

Сама стоимость рекламных акций небольшая. Хотя все будет зависеть от каналов продвижения. Если вы самостоятельно пишите посты, то это вам не будет стоить ничего. Если же вы хотите использовать лидера мнений (блогера), то придется заплатить ему внушительный гонорар.

Благодаря эффекту «сарафанного радио», весть о новом качественном товаре быстро разлетится по сети.

Недостатки

Важно понимать, что из-за недостаточной изученности и отсутствия регламентированных правил СММ-маркетинг имеет свои недостатки. Главным среди них является некомпетентность специалистов.

Далеко не все руководители бизнеса четко понимают цели и задачи социального продвижения. Это приводит к найму менее квалифицированных специалистов, которые точно так же не понимают свои обязанности. Поэтому эффективность SMM крайне низка и не целесообразна.

Инструменты

Большинство «сммщиков» уже обзавелись некоторыми программами, которые помогают им в работе. К примеру, одним из них стал СММ-планер. Этот сервис поможет вам быть все время на связи и использовать отложенный постинг.

Данная функция отлично работает, если вы составили контент-план. У вас получится сделать расписание и вовремя публиковать посты.

Работает такой сервис с большинством популярным социальных сетей. Он использует картинки, ссылки, видео и даже смайлики. Есть встроенный графический редактор. Можно установить сроки того, когда пост автоматически исчезнет. Это нужно, если вы используете рекламный контент, который оплаченный на определенный период.

Несмотря на то, что СММ-планер практически всегда платный инструмент, он дает пользователю много бонусов. Благодаря ему, вы можете получить 100 бесплатных постов за подписки «ВКонтакте» и лайки на Facebook. В итоге, простой молодой проект можно раскрутить бесплатно.

Через такую программу можно распределять частоту постов и оригинальность. Автоматизированность работы в этой сфере очень важна, особенно, если вы работаете сразу с несколькими проектами.

Выводы

Что такое СММ — понятно не сразу. Это связано с тем, что, несмотря на четкое разграничение от других специальностей интернет-маркетинга, этой профессии часто приходится сталкиваться даже с традиционным маркетингом.

Работа с социальными сетями — на данный момент эффективный способ продвижения товара, услуги или информации. Люди во многом доверяют именно соцсетям и форумам, вчитываясь в отзывы и комментарии других пользователей.

Главной задачей специалиста в этой сфере считается взаимодействие с аудиторией. Ему нужно стать частью сообщества и лучшим другом. Важно быть открытым, честным и смешным. Тогда потенциальные клиенты будут доверять и покупать.

SMM что это такое, SMM

Аббревиатура SMM или Social Media Marketing – это использование социальных сетей и их инструментов с целью продвижения продукта, бренда, товара или услуги. Вокруг продукта продвижения или бренда выстраивается определённая активность с целью повышения его узнаваемости. Также формируется лояльная аудитория и, как следствие работы, увеличивается материальная прибыль. При грамотной стратегии с учетом роста популярности социальных сетей такой подход может дать даже больший результат продвижения, нежели оффлайновые стратегии популяризации.

Основные задачи SMM для бизнесов

В спектр основных задач маркетинга такого направления входят следующие пункты:

  • повышение общей узнаваемости определенного бренда;
  • расширение лояльной целевой аудитории;
  • привлечение полезного трафика целевого назначения на сайт;
  • формирование лояльных пользователей и сообществ бренда;
  • получение качественной обратной связи от настоящих клиентов;
  • управление ситуацией на рынке.

Ну и конечно, основная цель заключается в продаже продукта или определенной услуги в различных сферах ниш.

Основные инструменты SMM

К основным инструментам данного вида маркетинга относятся:

  • организация комьюнити – это создание сообщества для бренда и работа по взаимодействию с его участниками. В него входят ежедневное обновление контента, опросы и прочее взаимодействие с клиентской аудиторией;
  • контент маркетинг заключается в размещении рекламы своего ресурса на площадках схожей тематики;
  • таргетированная реклама заключается в создании креативной рекламы и показа ее заинтересованной аудитории по определенным признакам;
  • брендирование игр подразумевает под собой размещение логотипа бренда в популярных играх, а также спонсорской поддержки игроков;
  • платформы онлайн – торговли – это возможности социальных сетей, благодаря которым создаются интернет-магазины в рамках привычного интерфейса ресурса;
  • под хештегами подразумевается особая тематическая метка, по которой пользователи со временем могут найти необходимый им материал или контент внутри сети;
  • SMO подразумевает под собой оптимизацию страницы внутри социальных сетей под работу поисковых систем.

Также можно к инструментам маркетинга отнести виджеты социальных сетей непосредственно на ресурсе. Такой инструмент позволит привлечь необходимые социальные сигналы.

Создание рекламных кабинетов для SMM

В ряде социальных сетей создаются специальные рекламные кабинеты пользователей, с помощью функционала которых можно осуществлять управление рекламными кампаниями. Благодаря сбору информации в одном месте можно увидеть наглядно картину происходящего в удобном формате. 

Например, кабинет рекламы на Facebook Ads дает возможность рекламировать товар или услугу во всех ресурса данной площадки, в том числе и в мобильном приложении. Популярные российские сети, например ВКонтакте, используется агрегирующий вид рекламной системы myTarget.

Видеохостинг Ютуб можно отнести к разряду крупнейших сервисов рекламы с потенциалом для бизнесменов. Можно работать как со своими роликами, увеличивая их популярность, так и заказывать рекламу у популярных блогеров. Рекламу можно размещать на хостинге при помощи использования системы Google Ads.