Специалист чат поддержки вакансии: Вакансия Специалист чат-поддержки клиентов в Москве, работа в компании Рокетбанк (вакансия в архиве c 1 июля 2017)

Содержание

Горячая линия Дом.ру, служба поддержки Дом.ру, бесплатная горячая линия 8-800

Дом.ру предоставляет широкий перечень телекоммуникационных услуг для бизнеса и частных лиц. География деятельности компании распространяется на 56 российских городов, а количество обслуживаемых абонентов превышает 5 млн человек. В целях осуществления оперативной помощи своим клиентам провайдер предоставляет услуги горячей линии.

Содержание

Скрыть
  1. Телефон горячей линии Дом.ру
    1. Бесплатная горячая линия Дом.ру
      1. Для каких случаев предназначена горячая линия?
        1. В каком случае операторы не смогут помочь?
          1. Компетентность специалистов
            1. Другие способы обращения
              1. Электронная почта
                1. Социальные сети Дом.ру
                  1. Обращение на сайте компании

                      Телефон горячей линии Дом.ру

                      Дозвониться в контактный центр компании можно по нескольким номерам компании. Это могут быть  как бесплатные номера горячей линии, так и выделенные линии регионов обслуживания. Узнать телефоны технической поддержки конкретного региона можно на сайте компании. Для этого потребуется перейти на официальный ресурс и свой город обслуживания. На странице отобразятся контактные телефоны для связи по вопросам  обслуживания и подключения.

                      Бесплатная горячая линия Дом.ру

                      Бесплатно дозвониться в компанию можно по двум номерам телефонов. Если вы частное лицо, звонок необходимо совершать по номеру 8 (800) 333-70-00. Для корпоративных клиентов выделена телефонная линия 8 (800) 222-94-71. Бесплатная горячая линия работает круглосуточно в течение всей недели. Звонок можно совершать как с городских, так и с мобильных телефонных номеров с любой точки нашей страны.

                      Для каких случаев предназначена горячая линия?

                      Горячая линия предназначена для решения основной части вопросов, которые могут возникать как у потенциальных клиентов компании, так и у действующих абонентов. Совершая звонок в службу поддержки, консультанту потребуется сообщить ваши фамилию, имя и отчество, а также уточнить являетесь вы клиентом компании или нет. Сообщив информацию о себе, специалисты контактного центра помогут вам разобраться в таких вопросах, как:

                      • Возможность подключения и условия предоставления услуг;
                      • Действующие тарифы, акции и бонусы компании;
                      • Способы смены тарифных планов;
                      • Настройка оборудования;
                      • Технические проблемы, связанные с использованием услуг компании;
                      • Вопросы, связанные с начислениями и платежами;
                      • Регистрация в программе лояльности и условия участия;
                      • Вопросы, связанные с работой личного кабинета;
                      • Претензии, благодарность компании или предложения для улучшения качества предоставляемых услуг.

                      В каком случае операторы не смогут помочь?

                      В некоторых случаях проблемы клиентов не могут решаться дистанционно. Так, по телефону не получиться заключить договор на подключение к провайдеру, произвести установку оборудования, расторгнуть договор на предоставление услуг. Кроме того, некоторые технические проблемы могут решаться только специалистами сервисной службы. В подобных ситуациях потребуется вызов специалиста на дом.

                      Компетентность специалистов

                      Компетентность специалистов не вызывает сомнений. Операторы контактного центра являются квалифицированными специалистами, хорошо знающими свое дело. К единственному серьезному недостатку связи с оператором, относится достаточно долгое ожидание ответа. Быстро соединиться с консультантом центра получится только в период с 00:00 до 08:00 в любой день недели и с 08:00 до 12:00 с понедельника по пятницу.

                      Другие способы обращения

                      Обратная связь с компанией не ограничивается только телефонами горячей линии. Получить консультацию специалистов, а также оставить свои предложения, претензии и благодарности можно и другими способами. Среди таких способов можно выделить обращение к компании по адресу электронной почты, связи через социальные сети или обращению на сайте компании.

                      Электронная почта

                      Чтобы подать свое обращение по электронной почте, потребуется написать в свободной форме суть обращения и отправить письмо на адрес [email protected] ru. Такой способ подачи обращения удобен тем, что в этом случае к отправляемому письму можно приложить файлы, которые более точно помогут описать суть проблемы. Обращаясь в компанию посредством электронной почты, не забудьте указать такую информацию, как ваши фамилия, имя и отчество, ваш адрес, а также информацию о том, являетесь ли вы абонентом компании или нет. Ответ на свое обращение вы получите в обратном письме на свой адрес электронной почты.

                      Социальные сети Дом.ру

                      Как и подобает современной компании, Дом.ру ведет свои группы в социальных сетях. Посетив эти группы, можно не только ознакомиться с последними новостями провайдера, но и получить оперативную помощь специалистов. Найти официальные группы Дом.ру можно в таких социальных сетях, как:

                      • ВКонтакте;
                      • Facebook;
                      • Твиттер;
                      • Одноклассники.

                      Обращение на сайте компании

                      Связаться с консультантами компании можно прямо через официальный ресурс организации. Причем такая связь возможна несколькими способами. Одним из самых востребованных и простых вариантов является получение ответов через сервис онлайн-консультации. Чтобы получить ответы на свои вопросы в онлайн-режиме, перейдя на сайт, потребуется нажать соответствующий значок с правой стороны в нижней части экрана. На странице отобразится форма для обратной связи с консультантом центра поддержки. В этой форме потребуется указать фамилию, имя и отчество клиента, адрес электронной почты, город обслуживания и нажать кнопку «Начать разговор». Клиент будет перенаправлен на специалиста для решения его вопроса.

                      Также, свое обращение можно подать через службу поддержки. В этом случае обращение будет обработано не так быстро, но более качественно. Ведь данный сервис предлагает к обращениям прилагать сканы, поясняющие проблему. Чтобы обратиться к сервису поддержки через сайт Дом.ру, потребуется раскрыть раздел «Поддержка» и перейти по ссылке «Обратная связь».

                      На станице появится форма обращения, где потребуется указать:

                      • Вид услуги, по которой возникли вопросы;
                      • Причину обращения;
                      • Фамилию, имя и отчество;
                      • Являетесь ли вы клиентом;
                      • Ваш адрес;
                      • Суть обращения;
                      • Номер телефона;
                      • Адрес электронной почты;
                      • Приложить файлы, поясняющие суть проблемы.

                      Отзывы о страховой компании «Тинькофф Страхование», мнения пользователей и клиентов страховой компании

                      Оценка: 5 Проверяется

                      29.09 произошло дтп в районе 08:30 утра, оформили европротокол , по приезду домой оформила страховой случай через приложение Тинькофф (являюсь также их банковским клиентом), загрузила все фотографии, очень удобно, несколько раз связывалась со службой поддержки, так как были не понятные мне моменты. 
                      В тот же день  со мной связался менеджер Руслан. Все подробно объяснил, ответил на вопросы. На следующий день он позвонил и сказал что… Читать далее

                      29.09 произошло дтп в районе 08:30 утра, оформили европротокол , по приезду домой оформила страховой случай через приложение Тинькофф (являюсь также их банковским клиентом), загрузила все фотографии, очень удобно, несколько раз связывалась со службой поддержки, так как были не понятные мне моменты.

                       
                      В тот же день  со мной связался менеджер Руслан. Все подробно объяснил, ответил на вопросы. На следующий день он позвонил и сказал что мой случай уже рассмотрели и посчитали. Встречу назначали на воскресенье, именно так как было удобно мне. Курьер Дмитрий приехал во время, предварительно связавшись со мной. На следующий день мне сообщили что документы поступили, и выплата поступит в течение 1-2 дней. Но деньги поступили в тот же день. Все чётко

                      Приветствуем!

                      Здорово, что вас порадовал наш сервис!
                      Уверены, не подведем и в будущем!

                      Ответ компании

                      Ответ компании

                      Оценка: 5 Проверяется

                      Всем привет! Честно говоря, никогда не сомневался в том, что Тинькофф лучший во всем, но тут они просто максимально доказали это! Было дтп, отправил заявку в понедельник рано утром, уже вечером позвонил специалист, со словами, мол, все отлично, все посчитано, все фото удовлетворяют, завтра можем встретиться для подтверждения всей ситуации.

                      Во вторник встреча с представителем. Все работники культурные, отзывчивые, воспитанные, очень приятно вести… Читать далее

                      Всем привет! Честно говоря, никогда не сомневался в том, что Тинькофф лучший во всем, но тут они просто максимально доказали это! Было дтп, отправил заявку в понедельник рано утром, уже вечером позвонил специалист, со словами, мол, все отлично, все посчитано, все фото удовлетворяют, завтра можем встретиться для подтверждения всей ситуации. Во вторник встреча с представителем. Все работники культурные, отзывчивые, воспитанные, очень приятно вести диалог. В итоге, в пятницу вечером, деньги уже поступили на счёт. 5 дней, и то не полных, с момента подачи заявления. Это очень оперативно! Реально, советую всем Тинькофф, во всех его направлениях. Лучше не найдёте! Никаких левый действий. Зашёл в приложение, нажал на кнопку, приложил все фото, которые просят, и готово! Буквально, 10 минут ушло на подачу заявления, минут 5 на разговор со специалистом, и 10 минут — встреча с представителем.

                      Менее полу часа, и менее 5 дней. Все идеально! У кого есть сомнения в выборе, отбросьте их, вы не найдёте лучше. А если и где-то будет дешевле на пол копейки, то вы пожалеете, что сэкономили, я вас уверяю!

                      Приветствуем!

                      Круто, что вы выбрали нас и не прогадали! С нами удобно и классно

                      Ответ компании

                      Ответ компании

                      Оценка: 5 Проверяется

                      В конце августа оформил ОСАГО в Тинькофф страхование. Сначала у меня сложилось  отрицательное мнение о компании, так как при оформлении полюса возникли проблемы, но служба поддержки  Тинькофф  вовремя подключилась и все исправила. 12 октября 2021г. попал в ДТП. Виновник подрезал меня когда я двигался по своей полосе. В этот же день после посещения ГАИ и оформления, я загрузил все доки и фото в приложение Тинькофф. На следующий день… Читать далее

                      В конце августа оформил ОСАГО в Тинькофф страхование. Сначала у меня сложилось  отрицательное мнение о компании, так как при оформлении полюса возникли проблемы, но служба поддержки  Тинькофф  вовремя подключилась и все исправила. 12 октября 2021г. попал в ДТП. Виновник подрезал меня когда я двигался по своей полосе. В этот же день после посещения ГАИ и оформления, я загрузил все доки и фото в приложение Тинькофф. На следующий день, со мной связался персональный менеджер через Вацап и сообщил что в течении 2х дней будет произведена оценка ущерба. На следующей день, мне опять написал менеджер и сообщил что мне одобрили сумму возмещения. Она меня устроила на все сто. На следующей день приехал человек которому я передал документы полученные в гаи и подписанное заявление, которое мне на почту скинул менеджер.
                      В этот же вечер мне перечислили деньги.  Оперативность, отношение и сервис выше всех похвал. Я даже не поленился авторизоваться и оставить комментарий на сайте. Я однозначно буду рекомендовать Тинькофф страхование всем знакомым и друзьям. Спасибо.

                      Приветствуем!

                      Здорово, что вы поделились впечатлениями о сотрудничестве!
                      Будем стараться радовать вас и в дальнейшем

                      Ответ компании

                      Ответ компании

                      Оценка: 5 Проверяется

                      Здравствуйте! Хочу поблагодарит компанию Тинькофф за оперативную и слаженную работу. Все оформила онлайн, решение приняли в срок, все выплаты тоже были произведенные в оговариваемые сроки! У меня был персональный менеджер Нелли, которая постоянно была на связи, на каждом этапе оформления. Благодарю и желаю компании дальнейшего роста и развития!

                      Приветствуем!

                      Рады, что вам все понравилось!
                      Уверены, вы не разочаруетесь и в будущем в нашем сервисе

                      Ответ компании

                      Ответ компании

                      Оценка: 3 Проверяется

                      03.10 продал автомобиль, застрахованный по ОСАГО и КАСКО в тинькофф страховании.  
                      В тот же день обратился в чате по поводу расторжения договоров.
                      По КАСКО оказалось достаточно фотографий договора купли-продажи и фотографии заявления на расторжение, тут все прошло хорошо и уже 5 октября деньги пришли на счет.

                      С ОСАГО пока все хуже. По закону для расторжения страховщик должен получить оригинал заявления на расторжение, поэтому… Читать далее

                      03.10 продал автомобиль, застрахованный по ОСАГО и КАСКО в тинькофф страховании. 
                      В тот же день обратился в чате по поводу расторжения договоров.
                      По КАСКО оказалось достаточно фотографий договора купли-продажи и фотографии заявления на расторжение, тут все прошло хорошо и уже 5 октября деньги пришли на счет.

                      С ОСАГО пока все хуже. По закону для расторжения страховщик должен получить оригинал заявления на расторжение, поэтому договорились о том, что заявление заберет курьер от тинькофф.
                      Так же было обещано, что после получения документов договор будет расторгнут в течение трех рабочих дней, и еще два рабочих дня на возврат денежных средств.


                      На следующий день (04.10) в оговоренное время курьер приехал, забрал заявление, сфотографировал договор купли-продажи и акт приема-передачи автомобиля.

                      Сегодня 15 октября, договор еще действителен.
                      Дважды обращался в чате (11.10 и 15.10), оператор извинялся от лица компании, говорил что заявление все еще рассматривается и «передавал дополнительную информацию коллегам». После чего приходила смска с текстом «Нам нужно дополнительное время, чтобы рассмотреть ваше обращение».

                      Объясните пожалуйста, что в моем обращении нужно так долго рассматривать?
                      Все запрашиваемые документы я предоставил.
                      Новый владелец автомобиля поставил его на учет 5.10, через два дня после заключения договора. При этом ОСАГО новый владелец оформил у вас же, т.е. у вас есть вся информация.
                      По КАСКО у вас опять же вопросов не возникло и все вернули за два дня.

                      Деньги к возврату не то чтобы большие, но хотелось бы более быстрого рассмотрения и прозрачности процесса.

                      Оценка: 5 Проверяется

                      4 Причины выбора полиса в тинькофф

                      Сначала сунулся в сбер страховку, минут 5 вводил данные свои данные, после чего сервер обрабатывал и искал подходящие варианты, но так и не подобрал потеряв моё время.

                      1.  При входе на сайт требуется всего Ф.И.О и номер телефона, после чего все поля автозаполнены…. Читать далее

                      4 Причины выбора полиса в тинькофф

                      Сначала сунулся в сбер страховку, минут 5 вводил данные свои данные, после чего сервер обрабатывал и искал подходящие варианты, но так и не подобрал потеряв моё время.

                      1.  При входе на сайт требуется всего Ф.И.О и номер телефона, после чего все поля автозаполнены.

                      2. Сразу выдаёт расчёт итоговой стоимости полиса

                      3. Любую возникшую проблему поможет решить вежливые операторы

                      4.  Полис в мобильном приложении, можно не возить с собой бумажный полис

                      Уже откатал почти полгода проблем не возникало от слова совсем. (в дтп не попадал по этому не могу сказать за выплаты)

                      Приветствуем!

                      Спасибо, что отметили удобство нашего сервиса!
                      Будем только радовать сотрудничеством

                      Ответ компании

                      Ответ компании

                      Оценка: 2 Проверяется

                      Давно думала застраховать квартиру, но все сомневалась. Решение ее сдать стало толчком к, как мне казалось, ответственному решению страхования. Тинькофф банк работает выше всяких похвал, не подводил ни меня, ни людей, которым его рекомендовала. Поэтому страховать решила в тинькофф. Страховой полис №: 3056585897 от 29.05.2021 Форма страхования достаточно удобна, но малоинформативна. Особо внимания не обратила на пункты о порядке… Читать далее

                      Давно думала застраховать квартиру, но все сомневалась. Решение ее сдать стало толчком к, как мне казалось, ответственному решению страхования. Тинькофф банк работает выше всяких похвал, не подводил ни меня, ни людей, которым его рекомендовала. Поэтому страховать решила в тинькофф. Страховой полис №: 3056585897 от 29.05.2021 Форма страхования достаточно удобна, но малоинформативна. Особо внимания не обратила на пункты о порядке возмещения, уточнила у оператора какие-то частные случаи, если мои жильцы нанесут какой-то урон. Мне дали разъяснения. Однако в итоге, затопили меня. Я вызвала аварийку, инжера УК, старшего по подъезду. Получила акт и на следующий день (23 сентября) отправила документы в страховую. Оператор в чате сообщила, что рассмотрят все за три календарных дня. В итоге, на связь вышла сама я 1 октября, мне сказали, что рассматривать документы могут 15 дней. Жильцы съехали, так как даже нормально свет нельзя было включать из-за воды в потолке. Пришлось заезжать, сливать воду кое-как, чтобы не распространилась плесень. И хоть и исправно платила за страховку аренды, решила не заявлять о дополнительном вреде, чтобы еще не увеличивать сроки рассмотрения. 5 октября позвонила девушка и сказала, что оценщика прислать не могут из-за пандемии, попросила еще фото. Отправила еше.  Звонила им, просила поторопиться,  8 октября написали, что приняли эти фото, 15 октября позвонил оператор и устно сказал, что приняли документы (то есть неделя прошла с их же письменного подтверждения). И я по сей день не знаю полный это пакет документов или нет, то есть завтра они опять могут попросить бумажку и потянутся новые 15 дней. Был, кстати забавный момент, когда я окончательно убедилась, что тинькофф страхование, на данном этапе, это отстой. Так как жильцы съехали, позвонила оператору и попросила сказать как изменить договор с арендного на меня (за аренду идет доплата), то есть даже уходить от них тогда не хотела, так после 3 перекидываний от оператора к оператору, меня оставили на 20 минут на линии, а потом трубку взяла другая девушка, которая и не знала что мне надо (про меня забыли).  Буду уходить от них, уже не уверена, что хоть что-то возместят. Жаль, что таким отношением к клиентам тинькофф страхование портит репутацию тинькофф банка.

                      Оценка: 5 Проверяется

                      В течении месяца вела переговоры с несколькими страховыми компаниями, которые предлагали мне оформить страховку, но цена не радовала. 14 сентября 2021 года зайдя на сайт компании Тинькофф страхование мне удалось за 10 минут внести свои данные, получить предварительный расчёт стоимости, оплатить и получить свой полис на эл. почту. Страховка составила 5777₽ и это ровно в два раза меньше стоимости, которую мне предлагали другие страховые компании… Читать далее

                      В течении месяца вела переговоры с несколькими страховыми компаниями, которые предлагали мне оформить страховку, но цена не радовала. 14 сентября 2021 года зайдя на сайт компании Тинькофф страхование мне удалось за 10 минут внести свои данные, получить предварительный расчёт стоимости, оплатить и получить свой полис на эл.почту. Страховка составила 5777₽ и это ровно в два раза меньше стоимости, которую мне предлагали другие страховые компании!Полис КАСКО также рассчитывала на сайте Тинькофф страхование самостоятельно, всё доступно и понятно, ничего лишнего, в полис включены основные риски. Очень удобный сайт, легко заполнять все необходимые графы. Спасибо!

                      Приветствуем!

                      Спасибо, что выбрали нас!
                      Мы вас не разочаруем

                      Ответ компании

                      Ответ компании

                      Оценка: 5 Проверяется

                      Отличная компания. Очень удобное приложение, куда погружаются все документы. Чёткие понятные инструкции. Через день рассмотрен вопрос. Вежливые сотрудники. Всегда на связи. Отвечают на все вопросы. Через два дня начислена компенсация. Конпенсация хорошая. Не заниженная. Легко без нервотрепки. Очень довольна.

                      Приветствуем!

                      Спасибо, что поставили нам пятерку!
                      Уверены, не подведем и в дальнейшем!

                      Ответ компании

                      Ответ компании

                      Оценка: 3 Проверяется

                      Три года являюсь клиентом Тинькофф Страхования и покупаю полис ОСАГО.

                      Оформлять его удобно и быстро, в использовании проблем не было.

                      В один из годов попал в ДТП не по своей вине и достаточно оперативно и чётко получил выплату от Тинькофф, которой хватило на ремонтные работы. … Читать далее

                      Три года являюсь клиентом Тинькофф Страхования и покупаю полис ОСАГО.

                      Оформлять его удобно и быстро, в использовании проблем не было.

                      В один из годов попал в ДТП не по своей вине и достаточно оперативно и чётко получил выплату от Тинькофф, которой хватило на ремонтные работы. 

                      Пришло время в очередной раз продлять полис. Получил звонок от другой страховой и расчёт стоимости полиса. Запросил аналогичный расчёт от Тинькофф и был сильно удивлен. Отличие в стоимости составило почти 30%. 

                      Решил уточнить в чате поддержки в приложении одноименного банка, клиентом которого являюсь около 7 лет причины такой разницы.

                      Менеджер в чате ответил сухо и чётко: «Базовый тариф устанавливается страховой по своему усмотрению в рамках коридора установленного ЦБ РФ».  

                      Далее попытался понять можно ли получить какую-то скидку или нужно выбирать другую страховую, если 30% цены достаточно весомый аргумент. 

                      Менеджер предложил перепроверить расчёты прислав базовый тариф и коэффициенты. Интересное решение предложить клиенту заняться умножением вместо отработки возражения по цене.  Попытался всё таки получить ответ на вопрос и получил достаточно категоричное: «Скидок нет, тариф устанавливается страховой в рамках действующего закондательства». 

                      Интересный подход к удержанию клиентов.
                      30% от цены на дороге не валяются. Пойду выбирать другую страховую, благо варианты дешевле точно есть.

                      Здравствуйте.

                      Стоимость полиса изменилась не из-за ДТП, ведь КБМ у вас стал меньше. Мы пересмотрели базовые тарифы и поэтому теперь расчеты могут отличаться от тех, что были раньше. Уже связались с вами и показали вам детали расчета, чтобы помочь вам разобраться.

                      Сотрудник в чате лишь хотел помочь вам и объяснял, с чем связано повышение цены полиса. Понимаем, что вы хотели бы получить скидку на ОСАГО, однако закон не позволяет нам делать индивидуальные скидки на этот вид страхования.

                      Ответ компании

                      Ответ компании

                      Оценка: 5 Проверяется

                      Пользуюсь банкам давно. Решил страховку сделать тут же в этом банке. Решение а выплате по ОСАГО решили быстро. Отправил материалы ДТП в приложении. Через 3 дня со мной связался сотрудник банка и я назначил встречу на удобное для меня время. Ни очередей ни нервотрёпки. Встретились в оговоренныое время, я передал постановление ГИБДД, подписал документы и через 4 дня получил выплату на счёт. Тех поддержка отработала на 💯 %. Планирую и далее… Читать далее

                      Пользуюсь банкам давно. Решил страховку сделать тут же в этом банке. Решение а выплате по ОСАГО решили быстро. Отправил материалы ДТП в приложении. Через 3 дня со мной связался сотрудник банка и я назначил встречу на удобное для меня время. Ни очередей ни нервотрёпки. Встретились в оговоренныое время, я передал постановление ГИБДД, подписал документы и через 4 дня получил выплату на счёт. Тех поддержка отработала на 💯 %. Планирую и далее страховаться в этом банке.

                      Приветствуем!

                      Спасибо, что оценили наш сервис! Рады, что вам все понравилось

                      Ответ компании

                      Ответ компании

                      Оценка: 5 Проверяется

                      Быстро списались со мной по воцапу.

                      Отвечали на все мои вопросы. 

                      Держали меня вкурсе текущих событий, относительно моей ситуации. … Читать далее

                      Быстро списались со мной по воцапу.

                      Отвечали на все мои вопросы. 

                      Держали меня вкурсе текущих событий, относительно моей ситуации. 

                      Были вежливы, и предупредительны. 

                      Попала на прием к лучшему специалисту города. 

                      Сейчас нахожусь уже три дня дома и все еще лечусь по рекомендации Алины Анатольевны. (Местные эскулапы никак не дойдут до меня) 

                      Спасибо, ваша работа бесценна, особенно, когда человек остаётся один на один в такой ситуации заграницей.

                      Здравствуйте!

                      Спасибо за отзыв Всегда рады помочь, понимаем,что здоровье это самое главное!

                      Берите наш полис и в следующее путешествие, не подведем!

                      Ответ компании

                      Ответ компании

                      Оценка: 5 Проверяется

                      Неделю назад попала в небольшое ДТП, с виновником оформили Европротокол. Вечером того же дня через приложение Тинькофф, раздел страхование-ОСАГО, отправила заявку с фото повреждений, с места ДТП и фото документов. Это очень удобно, в спокойной обстановке все отправила, не нужно было никуда ехать. Прислали сообщение, что заявление принято и сроки рассмотрения.  Уже на 4й день со мной связались, сообщили сумму, назначили встречу в удобное для… Читать далее

                      Неделю назад попала в небольшое ДТП, с виновником оформили Европротокол. Вечером того же дня через приложение Тинькофф, раздел страхование-ОСАГО, отправила заявку с фото повреждений, с места ДТП и фото документов. Это очень удобно, в спокойной обстановке все отправила, не нужно было никуда ехать. Прислали сообщение, что заявление принято и сроки рассмотрения.  Уже на 4й день со мной связались, сообщили сумму, назначили встречу в удобное для меня время для подписания бумаг.  И ровно через неделю после ДТП на счет поступили деньги на ремонт автомобиля! Я очень довольна, стрессовое событие прошло легко и без нервов. Хочу отметить удобство мобильного приложения, все очень интуитивно и легко найти. 
                      +
                      Скорость
                      Вежливое обслуживание
                      Удобство (никаких поездок в страховую, встреча была с представителем в удобное время,  в удобном месте, деньги поступили на счет быстро)

                      Нет.

                      В одно время была недовольна качеством Тинькофф Страхования. Там долго висела в некоторых местах моя старая фамилия, хотя все документы были поданы с изменениями,  телефон и почта для связи стояли мужа вместо моих и всякие такие недочеты связанные с их базой. Но когда настал страховой случай все окупилось. Сэкономленные нервы,  время и силы после ДТП стоили тех нескольких часов общения с поддержкой, чтобы  проверить все ли верно указано в их базе.

                      Приветствуем!

                      Спасибо за отзыв! Здорово, что вам понравился процесс урегулирования страхового события.

                      Проверим, почему была заминка с изменением фамилии в полисе, и сделаем сервис еще удобнее.

                      Ответ компании

                      Ответ компании

                      Оценка: 5 Проверяется

                      В компании Тинькофф страхование у меня оформлен полис ОСАГО. Страхую здесь 2 авто второй год и в этом году произошло ДТП. 
                      Тинькофф отработали на все 100%!

                      Дистанционная подача документов в приложении, все абсолютно прозрачно, понятно и удобно. Далее связался персональный менеджер, разъяснил все дальнейшие действия, прислал документы для подписания, далее представитель банка приезжает за оригиналами документов по удобному адресу в… Читать далее

                      В компании Тинькофф страхование у меня оформлен полис ОСАГО. Страхую здесь 2 авто второй год и в этом году произошло ДТП. 
                      Тинькофф отработали на все 100%!

                      Дистанционная подача документов в приложении, все абсолютно прозрачно, понятно и удобно. Далее связался персональный менеджер, разъяснил все дальнейшие действия, прислал документы для подписания, далее представитель банка приезжает за оригиналами документов по удобному адресу в выбранный 2-х часовой интервал. Адекватный расчёт, выплату произвели через 2 дня после передачи документов представителю. В целом весь процесс занял 9 дней с момента подачи документов до выплаты. 
                      Полностью довольна. В дальнейшем все авто продолжу страховать в Тинькофф. 
                      Оформление ОСАГО кстати тоже очень быстрое и удобное, все данные подгружаются, очень удобно. 
                      Благодарю компанию Тинькофф за высокий сервис. 
                      Выражаю благодарность менеджеру Арсену, который сопровождал страховое событие.

                      Приветствуем!

                      Спасибо, что поделились опытом сотрудничества!
                      Продолжим радовать вас классным сервисом

                      Ответ компании

                      Ответ компании

                      Оценка: 1 Проверяется

                      Оформила полис ОСАГО.   Прислали полис с неактуальными данными документов. Заполнила заявление на внесение изменений. Изменили данные по документам, но допустили ошибку в фамилии. В личном кабинете внести исправления не могу, потому что при изменении фамилии нужно указывать другой паспорт. Обратилась в чат. Долго пытались удостовериться, что это действительно я, затем выслали новую форму заявления на внесение изменений. Отправила. Пришел… Читать далее

                      Оформила полис ОСАГО.  Прислали полис с неактуальными данными документов. Заполнила заявление на внесение изменений. Изменили данные по документам, но допустили ошибку в фамилии. В личном кабинете внести исправления не могу, потому что при изменении фамилии нужно указывать другой паспорт. Обратилась в чат. Долго пытались удостовериться, что это действительно я, затем выслали новую форму заявления на внесение изменений. Отправила. Пришел ответ, что, мол, ожидайте изменений в течение трех дней. Получается, что уже 7-й день я не могу садиться за руль, так как полис недействительный!!! Деньги берут сразу, а изменения вносят неделю, каждый раз допуская новые и новые ошибки. Верного полиса до сих пор не получила.

                      Здравствуйте!

                      Простите, пожалуйста, что вы столкнулись с нашей ошибкой и мы ее долго исправляли. Уже поменяли информацию в полисе и отправили его вам.

                      Проверяем причины, из-за который произошла эта ситуация, и будем исправлять работу сервиса.

                      Ответ компании

                      Ответ компании

                      Оценка: 5 Проверяется

                      Подал заявку дистанционно. Все быстро приняли по фото сделали оценку. Выплатили в тот же день, в который была встреча с представителем для подписания документов. На все про все ушло 5 дней. Оценкой ущерба и размером выплаты доволен. Менеджер Юлия Перетокина.👍🏻

                      P.S. Не связанное с этим менеджером но резануло вот что: получил постановление в гибдд в котором была опечатка в номере страхового полиса второго участника дтп, и без номера полиса… Читать далее

                      Подал заявку дистанционно. Все быстро приняли по фото сделали оценку. Выплатили в тот же день, в который была встреча с представителем для подписания документов. На все про все ушло 5 дней. Оценкой ущерба и размером выплаты доволен. Менеджер Юлия Перетокина.👍🏻

                      P.S. Не связанное с этим менеджером но резануло вот что: получил постановление в гибдд в котором была опечатка в номере страхового полиса второго участника дтп, и без номера полиса страховой случай зарегистрировать через тинькофф не получалось. Позвонил в службу поддержки, спросил, что делать как узнать номер полиса и как зарегистрировать страх случай, на что получил ответ: «к сожалению без номера страхового полиса не получится зарегистрировать, и нужно обратиться опять в гибдд» а я уже представлял что попасть снова в гибдд встанет мне в несколько часов потраченного времени и нервов, и в принципе уже хотел «забить» на страховку. Но случайно обнаружил,  что любой человек может узнать номер полиса владельца авто по данным из постановления через общедоступную  базу страховщиков. Было удивительно что сотрудник тинькофф даже не намекнул, что я могу так сделать, то ли из за незнания то ли не знаю из-за чего…

                      Приветствуем!

                      Здорово, что вы довольны сотрудничеством!
                      Будем и дальше вас радовать

                      Ответ компании

                      Ответ компании

                      Оценка: 5 Проверяется

                      Хочу поблагодарить  менеджера Марию, которая  сопровождала меня по страховому событию. Все сделано быстро, качественно и профессионально. Страхую свой автомобиль 2-ой год в Тинькофф-страхование. В октябре  произошло 1-ое ДТП, где я оказался пострадавшей стороной, 
                      процессом  урегулирования остался доволен.

                      Приветствуем!

                      Спасибо за пятерку! Передадим коллеге вашу благодарность

                      Ответ компании

                      Ответ компании

                      Оценка: 5 Проверяется

                      Добрый день!
                      В компании Тинькофф страхование у меня оформлен полис ОСАГО. Страхую здесь авто второй год и впервые за это время попала в дтп в конце сентября.
                      Ставлю твёрдую 5+!
                      От момента подачи документов, кстати дистанционно в приложении, до моменты выплаты на карту прошло менее недели! 
                      Огромные плюсы:… Читать далее

                      Добрый день!
                      В компании Тинькофф страхование у меня оформлен полис ОСАГО. Страхую здесь авто второй год и впервые за это время попала в дтп в конце сентября.
                      Ставлю твёрдую 5+!
                      От момента подачи документов, кстати дистанционно в приложении, до моменты выплаты на карту прошло менее недели! 
                      Огромные плюсы:
                      1. Не нужно ехать в офис. Документы загружаются онлайн.
                      2. Сопровождение персональным менеджером. Заполнение всех заявлений за вас. Остаётся распечатать и подписать.
                      3. Курьер приезжает за оригиналами документов по любому указанному адресу и в удобное время.
                      4. Адекватный расчёт по выплате.
                      5. Сроки.
                      Минусы: из нет!
                      Отдельную благодарность выражаю менеджеру Эмиру, который сопровождал меня по страховому событию. Все сделано максимально профессионально, качественно и быстро! Спасибо!

                      Приветствуем.

                      Рады, что смогли помочь и вы остались довольны сотрудничеством! Спасибо, что поделились своими впечатлениями!

                      Ответ компании

                      Ответ компании

                      Оценка: 5 Проверяется

                      Изначально хотел оформить осаго в пунктах рядом с ГИБДД в других страховых компаниях, однако там оформить не удалось ( ссылались что программа не пускает). Решил в итоге оформить через интернет, выбрал Тинькофф. Времени заняло минут 10, пока вводил данные свои и жены. Затем программа произвела расчет стоимости полиса ( стоимость меня более чем устроила) и уже через минуту электронный полис был готов! Оперативно, по отличной цене и без нервотрёпки… Читать далее

                      Изначально хотел оформить осаго в пунктах рядом с ГИБДД в других страховых компаниях, однако там оформить не удалось ( ссылались что программа не пускает). Решил в итоге оформить через интернет, выбрал Тинькофф. Времени заняло минут 10, пока вводил данные свои и жены. Затем программа произвела расчет стоимости полиса ( стоимость меня более чем устроила) и уже через минуту электронный полис был готов! Оперативно, по отличной цене и без нервотрёпки) Ставлю твердую пятерку!

                      Приветствуем.

                      Приятно знать, что на еще одного довольного клиента в компании стало больше. Уверены, в дальнейшем не разочаруем!

                      Ответ компании

                      Ответ компании

                      Оценка: 5 Проверяется

                      Как в кино. Поскользнулась, упала , очнулась …гипс. В моем случае сломанный зуб. Бежала между рейсами, оступилась на ступеньках и полетела на пол аэропорта.
                      5ка была сломана на пополам практически. 

                      Очень расстроилась , решила ну не даром же мы страхуемся каждый раз улетая за рубеж, вдруг помогут.
                      Вечером в отеле Франкфурта , написала в службу поддержки через W/A, что случилось со мной происшествие и что зуб сломала и что… Читать далее

                      Как в кино. Поскользнулась, упала , очнулась …гипс. В моем случае сломанный зуб. Бежала между рейсами, оступилась на ступеньках и полетела на пол аэропорта.
                      5ка была сломана на пополам практически. 

                      Очень расстроилась , решила ну не даром же мы страхуемся каждый раз улетая за рубеж, вдруг помогут.
                      Вечером в отеле Франкфурта , написала в службу поддержки через W/A, что случилось со мной происшествие и что зуб сломала и что болит теперь нестерпимо.
                      Утром я уже была записана к ближайшему от меня стамотологу.
                      Волшебная фрау доктор восстановила мне зуб за час. Страховая взяла все расходы на себя.
                      Спасибо за хорошую работу Тинькофф
                      Желаю вам не терять качества и много благодарных клиентов.

                      Приветствуем.

                      Спасибо за обратную связь! Будем и дальше радовать вас сотрудничеством.

                      Ответ компании

                      Ответ компании

                      Оценка: 5 Проверяется

                      27 сентября 2021 у супруги произошло её первое ДТП — на светофоре въехали сзади.  Оформили европротокол, 28 сентября через приложение сообщили о страховом случае, 30 сентября получили SMS о назначении менеджера. Мы направили фото с места ДТП, нам провели расчет, предложили либо направить на ремонт, либо выплатить деньгами. Пару дней мы взяли на размышления, после чего решили взять деньгами. 3 октября состоялась встреча с представителем… Читать далее

                      27 сентября 2021 у супруги произошло её первое ДТП — на светофоре въехали сзади.  Оформили европротокол, 28 сентября через приложение сообщили о страховом случае, 30 сентября получили SMS о назначении менеджера. Мы направили фото с места ДТП, нам провели расчет, предложили либо направить на ремонт, либо выплатить деньгами. Пару дней мы взяли на размышления, после чего решили взять деньгами. 3 октября состоялась встреча с представителем, который забрал оригиналы заявлений и европротокола, 5 октября были зачислены деньги по страховке.
                      В целом, все понравилось, с нашей стороны нужно было приложить минимум усилий. Но в заявлении на выплату по страховке было указано, что мы согласны с тем, что сумма выплаты окончательная и пересмотру не подлежит. В беседе с менеджером же было упомянуто, что если в результате выяснится, что из-за скрытых повреждений понадобятся дополнительные расходы, страховая компания произведет перерасчет. Встреча с ремонтником состоится только в выходные, поэтому пока ничего не могу сказать по этому поводу. Надеюсь, тут тоже все будет хорошо. Но если что, вернусь с комментарием Приветствуем.

                      Благодарим, что оценили наш сервис! Обещаем, что дальше будем приносить только положительные впечатления.

                      Ответ компании

                      Ответ компании

                      Оценка: 4 Проверяется

                      В принципе, оформление для клиентов банка не составляет никаких проблем. Все данные подтягиваются моментально, ничего лишнего вбивать не приходится. Но вот через приложение, которое так нахваливают, подержанную машину без номеров застраховать нельзя. Нет возможности выбрать птс вместо свидетельства. Это, конечно, очень неудобно. Пришлось идти на сайт и уже там все необходимые инструменты нашлись. Очень хочется верить, что банк прислушаться к… Читать далее

                      В принципе, оформление для клиентов банка не составляет никаких проблем. Все данные подтягиваются моментально, ничего лишнего вбивать не приходится. Но вот через приложение, которое так нахваливают, подержанную машину без номеров застраховать нельзя. Нет возможности выбрать птс вместо свидетельства. Это, конечно, очень неудобно. Пришлось идти на сайт и уже там все необходимые инструменты нашлись. Очень хочется верить, что банк прислушаться к пожеланию и поправит этот досадный промах.

                      Приветствуем.

                      Спасибо за отзыв! Благодаря вашей обратной связи мы доработаем мобильное приложение, чтобы оно стало удобнее. Мы не подведем!

                      Ответ компании

                      Ответ компании

                      Оценка: 5 Проверяется

                      Быстро оформили полис, выгодно по сравнению с другими страховыми. Несмотря на маленький стаж второго водителя (моего супруга) , очень хорошая стоимость страхования. Рассчитывали в нескольких страховых компаниях. Страхование в Тиньков для небольшого стажа моего супруга, оказалось сами дешевым. Рекомендую 👍👍👍👍

                      Приветствуем.

                      Спасибо за пятерку и рекомендацию! Рады, что выбрали нас.

                      Ответ компании

                      Ответ компании

                      Оценка: 5 Проверяется

                      Благодарен Страховой компании  Тинькофф за быструю выплату мне за дтп по ОСАГО. Особенно страховому агенту Эдему Калимуллину за оперативную работу. Агент Анастасия приехала на следующий день и забрал документы и в этот же день пришли деньги. Никуда ехать не пришлось, всё через приложение, быстро и удобно  вообшем очень доволен. Спасибо

                      Приветствуем.

                      Рады, что вы остались довольны работой компании по урегулированию страхового события и отметили Эдема. Мы передали ему вашу благодарность. Спасибо за пятерку!

                      Ответ компании

                      Ответ компании

                      Оценка: 5 Проверяется

                      Страховой случай OSG-21-097301.
                      Попал в лёгкое ДТП 5 октября по вине другого водителя, ехавшего вопреки указаниям разметки. Поцарапаны 2 элемента. Оформили европротокол, на следующий день отослал в Тинькофф через приложение фотографии всех нужных документов и машины. Через несколько дней позвонили и подтвердили, что готовы выплатить стоимость ремонта, сумма меня устроила. Представитель Тинькофф сам приехал ко мне домой, забрал нужные… Читать далее

                      Страховой случай OSG-21-097301.
                      Попал в лёгкое ДТП 5 октября по вине другого водителя, ехавшего вопреки указаниям разметки. Поцарапаны 2 элемента. Оформили европротокол, на следующий день отослал в Тинькофф через приложение фотографии всех нужных документов и машины. Через несколько дней позвонили и подтвердили, что готовы выплатить стоимость ремонта, сумма меня устроила. Представитель Тинькофф сам приехал ко мне домой, забрал нужные документы, а уже на следующий день – 12 октября, прилетели деньги.

                      Итого – получил выплату за неделю, максимум что сделал для этого – отсканировал документы и сфоткал машину. 

                      Беру ОСАГО в Тинькофф уже шестой раз, с 2016 года с ними. До этого обращался только один раз – в 2018-м. Тогда тоже проблем не было, хоть и было чуть посложнее – пришлось ехать на осмотр.

                      Приветствуем.

                      Рады, что выбрали нас! Спасибо за отзыв. Будьте уверены, не подведем!

                      Ответ компании

                      Ответ компании

                      о том, как родителям не перессориться в школьных чатах — Российская газета

                      Еще несколько лет назад родители встречались друг с другом четыре раза в год на родительских собраниях. Сейчас, бывает, ежедневно, и не всегда такое общение может быть приятным и полезным. Интернет сегодня — открытая площадка, правила для которой еще только определяются. Что надо знать, чтобы не перессориться со всеми родителями в классе, не настроить против себя учителя и не навредить активностью собственному ребенку? Об этом мы поговорили с практическим психологом, педагогом-психологом высшей категории, преподавателем Института непрерывного образования МГППУ Ларисой Носовой.

                      Специалисты рекомендуют: администратором родительского чата должен быть классный руководитель. Важно, чтобы в чате не было случайных людей. Основные правила должны быть закреплены в сообщении и известны всем участникам чата. Идеальный вариант — обсудить правила на собрании в школе, чтобы дать родителям возможность изменить или дополнить их. «Обычно, если человек причастен к обсуждениям правил, он берет на себя ответственность за их выполнение», — рассказала «РГ» Лариса Носова.

                      Очень важны даже такие мелочи, как время отправки сообщений. Ничто не раздражает так сильно, как сигналы от сообщений в чате в неудобное время. И это тоже можно и нужно обсудить с родителями. Оптимальное время для общения по опыту работы школ — с 8:30 до 20:00, а в выходные — с 11:00 до 18:00.

                      В чате — только информация

                      «Школьный чат создается, прежде всего, для оперативного обмена информацией. Чат не предназначен для размещения личной информации. К примеру, если у ребенка болит живот, и вам кажется, что он отравился в школьной столовой или не принес из школы физкультурную форму, не спешите вбрасывать эту информацию в общий чат. Для начала обсудите в личном чате с классным руководителем. Были случаи, когда родители начинали эмоционально критиковать качество школьных завтраков, поднимали неприятные вопросы о воровстве физкультурный формы, негативно настраивая друг друга, заводя всех участников чата, а потом выяснилось, что ребенок отравился бутербродом, который принес из дома, а форма лежит в гардеробе» — пояснила Лариса Носова.

                      Пожалуй, самое важное правило общения в чате — вежливость. Еще одно строгое правило — не обсуждаем в чате других детей, учителей и родителей. Давайте учиться отделять существующую проблему от личности человека.

                      Как бороться с грубостью в чате? Если грубое сообщение относится к вам, вы чувствуете гнев, раздражение, обиду — ни в коем случае не отвечайте сразу. Тот, кто нагрубил, не справился со своими эмоциями или не имеет культуры цивилизованного общения. Не позволяем себя втягивать в разборки.

                      Как вариант можно написать: «Я понимаю, что вы очень расстроены, но прошу вас не нарушать правило вежливого общения в нашем чате». Благоприятно влияет на конфликтную ситуацию и комментарии администратора или других участников чата: «Уважаемые родители, призываю вас придерживаться правил чата, которые мы с вами приняли. Ситуация непростая, но мы обязательно найдем приемлемое для всех решение. Предлагаю назначить встречу в конце недели для обсуждения вопроса».

                      Возвращаем «петлю»

                      Еще один полезный коммуникативный инструмент для разных типов отношений — так называемая «петля понимания». «Петля понимания» подразумевает под собой внимательное отношение к тому, что говорит собеседник и возвращение ему сообщения для уточнения правильности понимания. При этом используются фразы: «Правильно ли я вас понимаю…», «То есть вы хотите сказать…». Вы не интерпретируете сообщение, а пытаетесь понять смысл, вложенный собеседником. Это очень важно, часто для другой стороны такая обратная связь способствует лучшему осмысления своей позиции, и совершенно точно — дает надежду на дальнейшее нормальное общение и сотрудничество. Петля понимания считается завершенной, когда ваш собеседник соглашается с тем, что его правильно услышали.

                      Не выходим из образа

                      «Хороший способ интуитивно правильно принимать решения в сложных ситуациях — соответствовать продуманному образу. Возможен такой вариант: каждая семья — это небольшое, независимое государство со своими традициями, бюджетом, культурой. В этом смысле каждая мама вместе с папой являются главами этого государства — президентом, премьер-министром, членами королевской семьи и т.д., выбирайте то, что вам больше нравится. В рамках этого образа в родительском чате вы общаетесь с такими же важными представителями других самодостаточных государств. И неужели такие уважаемые люди будут опускаться до площадной брани и истерик?» — дает еще одну психологическую подсказку Лариса Носова.

                      Безопасность | Стеклянная дверь

                      Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

                      Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

                      Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne.Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

                      Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

                      Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

                      We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы узнали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

                      Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

                      Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

                      Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede.Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

                      Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

                      Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

                      Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

                      Подождите до 5 секунд…

                      Перенаправление…

                      Заводское обозначение: CF-102 / 69f058f4cd05163c.

                      Безопасность | Стеклянная дверь

                      Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

                      Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

                      Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

                      Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

                      Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

                      We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы узнали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

                      Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

                      Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

                      Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

                      Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

                      Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

                      Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

                      Подождите до 5 секунд…

                      Перенаправление…

                      Заводское обозначение: CF-102 / 69f058fd0e7415f2.

                      10 лучших онлайн-чатов, которые вы можете сделать из дома, подайте заявку сегодня!

                      Вы любите помогать людям через онлайн-чат? Вы предпочитаете заниматься обслуживанием клиентов, а не продажами? У вас отличные коммуникативные навыки?

                      САМЫЕ ЛЕГКИЕ способы заработать дополнительные деньги в Интернете…

                      Если ваш ответ «да», рассмотрите возможность работы из дома в качестве агента поддержки в чате. Эти вакансии позволяют вам помогать клиентам по электронной почте или в чате. Вы помогаете клиентам с онлайн-заказами или обеспечиваете поддержку по электронной почте.

                      Поищите вакансии в онлайн-чате в перечисленных ниже компаниях и обязательно проверяйте наличие новых объявлений.

                      Удаленные компании, предлагающие работу в онлайн-чате

                      Outplex (Читать обзор полностью) всегда в поиске новых талантов. Эта компания нанимает агентов поддержки через чат, которые занимаются продажами консультантов и рекомендуют клиентам функции продукта.Outplex платит базовую ставку от 9 до 14 долларов за каждый час.

                      LiveWorld в настоящее время ищет чат-агентов с 2-3-летним опытом работы с клиентами. Заработок колеблется от 8 до 15 долларов в час. Есть расписание ночевок и выходных.

                      В магазине чата (прочитать обзор полностью) есть агенты чата в США и Великобритании. Как опытный агент чата, вы можете продавать услуги, увеличивать количество потенциальных клиентов и удовлетворять запросы клиентов через чат. Оплата 10 долларов в час.

                      Вам также могут понравиться: 6 лучших способов получить деньги за чат, текст и флирт с незнакомцами в Интернете

                      Apple (Прочитать полный обзор) имеет программу колл-центра, которая нанимает людей, в том числе студентов колледжей, для работы из дома на условиях полной или неполной занятости.Агенты чата должны проживать в пределах 100 миль от определенных мест. Посетите сайт Apple, чтобы узнать больше.

                      Чтобы работать в этой компании в качестве домашнего агента виртуального чата, вы должны уметь набирать 60 слов в минуту и ​​иметь надежный компьютер. Оплата 10 долларов в час.

                      Платформа Arise предоставляет возможности поддержки клиентов для работы на дому компаниям колл-центров и их агентам. Они также предлагают поддержку компаниям из списка Fortune 500. Одно из преимуществ — вы устанавливаете собственное расписание. Выручка колеблется от 9 до 14 долларов в час.

                      Best Buy иногда нанимает агентов поддержки Chat для оказания технической поддержки в следующих регионах: США, Гавайи, Пуэрто-Рико и Калифорния.

                      Эта компания нанимает исключительно агентов поддержки клиентов через чат для оказания помощи клиентам в совершении покупок в Интернете. Оплата за чат с гибким графиком.

                      9.

                      Square (ранее Weebly)

                      Время от времени нанимает агентов поддержки в чате / электронной почте, которых они называют «Защитниками успеха клиентов».

                      Эта домашняя компания предлагает работу на различных должностях, таких как обслуживание входящих / исходящих клиентов, онлайн-чат или ответы по электронной почте.Оплата составляет около 8 долларов в час со льготами.

                      Ищете другие компании, которые нанимают агентов для работы на дому?

                      Если да, то рекомендую попробовать FlexJobs. Это членский сайт с множеством тщательно отобранных вакансий от авторитетных компаний. Вы можете перейти сюда, чтобы узнать, какие рабочие места в домашнем чате у FlexJobs есть сейчас .

                      Если вам понравилось это видео, не забудьте подписаться на мой канал на YouTube . Я еженедельно делюсь законной работой из домашних работников и легкой побочной суетой.Будем рады связаться с вами!

                      Вам также может понравиться:

                      16 заданий в онлайн-чате, которые можно выполнять из дома (без необходимости ездить на работу)

                      Наша цель номер один в DollarSprout — помочь читателям улучшить их финансовую жизнь, и мы регулярно сотрудничаем с компаниями, которые разделяют это видение.Если покупка или регистрация осуществляется через одну из ссылок наших Партнеров, мы можем получить компенсацию за направление. Узнайте больше здесь.

                      Больше сотрудников работают из дома, чем когда-либо прежде, и эта тенденция не исчезнет в ближайшее время.

                      Согласно отчету [1] о состоянии дистанционной работы в США за 2017 год, почти 4 миллиона сотрудников в США работают из дома как минимум половину времени.

                      Работа из дома дает гораздо больше возможностей.Когда вы работаете удаленно, вы можете пропускать длительные поездки на работу, весь день носить спортивную одежду и проводить больше времени с семьей.

                      Кроме того, вы можете делать больше дома. Исследование [2] Стэнфордского университета показало, что удаленные работники были на 13% производительнее, чем офисные работники. Люди, которые работали из дома, работали больше часов и работали более эффективно в эти часы.

                      Если вы хотите работать из дома, служба поддержки клиентов — это номер пять [3] категория удаленной работы, зарабатывающая около 16 долларов.23 в час в 2018 году [4] . Если вы хотите работать из дома, занимаясь чем-то, что вам нравится, ищите работу в удаленном чате.

                      Чем занимается агент онлайн-чата?

                      Агенты

                      онлайн-чата обеспечивают поддержку клиентов посредством текстовых обсуждений в чате.

                      Успешные агенты чата должны работать в динамичной среде с минимальным временем простоя. Они должны уметь многозадачность, поскольку часто они ведут несколько разговоров одновременно.

                      Работа

                      по обслуживанию клиентов в Интернете требует, чтобы вы уметь профессионально общаться, используя правильную грамматику, пунктуацию и орфографию.

                      Некоторые вакансии чат-агента требуют определенных знаний о бизнесе, который вы поддерживаете, и чат-платформе. Изучая вакансии в онлайн-чате, ищите компании, которые проводят обучение и не требуют предыдущего опыта.

                      Все, что вам физически нужно, чтобы быть агентом онлайн-чата, — это надежное подключение к Интернету, компьютер и, возможно, телефон и гарнитура, в зависимости от должности. Вам также будет легче сконцентрироваться в тихом месте.

                      Работа в чате

                      — это не совсем то же самое, что — виртуальный помощник .VA может поддерживать широкий спектр действий, но VA может также выполнять поддержку клиентов, например отвечать на электронные письма и выполнять заказы.

                      В качестве виртуального помощника вы также можете назначать встречи, заказывать расходные материалы или управлять учетными записями в социальных сетях. Основная обязанность агента онлайн-чата — обеспечивать поддержку клиентов.

                      Для некоторых вакансий вам может потребоваться быть агентом по обслуживанию клиентов по телефону. Если вы предпочитаете разговаривать с людьми, а не печатать на клавиатуре, эта работа может вам больше подойти.

                      16 мест, где можно найти работу онлайн-чат-агента и получить деньги за чат

                      Многие известные компании предлагают онлайн-вакансий для виртуальных чатов. Для работы в технологических компаниях вам могут потребоваться специальные знания, в то время как другим могут потребоваться только отличные навыки обслуживания клиентов и подключение к Интернету.

                      1. Поддержка Accolade

                      Источник: Accolade Support

                      Accolade Support нанимает агентов по обслуживанию клиентов, которые работают как независимые подрядчики.Это означает, что они не получают оплачиваемых льгот, таких как медицинская страховка, оплачиваемый отпуск или план 401 (k).

                      Вместо этого они могут выбирать, в какие часы они хотят работать. Неясно, какова зарплата и сколько часов требуется в неделю.

                      У агентов должно быть:

                      • Американский акцент
                      • Отличное обслуживание клиентов, письменные и устные коммуникативные навыки
                      • Внимание к деталям
                      • Навыки технической поддержки

                      Вот технические требования:

                      • Телефон с гарнитурой
                      • ПК с Windows 7–10 (Mac не поддерживает)
                      • Компьютер должен быть жестко подключен к Интернету

                      Связано: 25 законных способов заработать деньги в Интернете

                      2.Яблоко

                      Источник: Apple

                      Apple At Home Advisors отвечает на вопросы и обеспечивает поддержку клиентов Apple в чате. Apple предоставляет своим консультантам по дому iMac и гарнитуру. Вам понадобится доступ в Интернет и тихое место для работы. Однако компания возместит часть ваших затрат на Интернет.

                      Чтобы преуспеть в этой работе, полезно иметь некоторый опыт работы с продуктами Apple, такими как iPhone и iPad, но это не обязательно. Apple проводит обучение техническим аспектам новейших продуктов Apple и подходу Apple к обслуживанию клиентов.

                      Программа Apple At Home Advisor также предлагает оплачиваемый отпуск, скидки на продукты и бесплатные ресурсы по развитию карьеры. Apple предлагает должности домашних консультантов с частичной или полной занятостью. Вы узнаете больше о заработной плате и льготах во время собеседования.

                      По теме: 17 лучших мест, где можно найти небольшие задания или небольшие задания

                      3. Асурион

                      Источник: Asurion

                      Asurion — это телефонная страховая компания, которая нанимает агентов по обслуживанию клиентов на дому, чтобы помочь клиентам обрабатывать претензии и отвечать на технические вопросы.Сотрудники зарабатывают 13,50 долларов в час в начале.

                      Для работы требуется:

                      • Диплом средней школы или GED
                      • Возможность работать по ночам, в выходные и праздничные дни
                      • Шесть месяцев опыта работы с клиентами
                      • Возможность пройти проверку биографических данных или тест на наркотики

                      Также необходимо иметь тихий рабочий фон и высокоскоростной интернет. Остальное оборудование предоставит Асурион. Существуют также двуязычные службы поддержки клиентов, но плата за них не указана.

                      Связано: 9 заданий по транскрипции, которые платят вам за ввод текста из аудио

                      4. Amazon

                      Источник: Amazon

                      В Amazon работают удаленные сотрудники в качестве партнеров по обслуживанию клиентов. По состоянию на март 2019 года Amazon предлагает 15 долларов в час плюс льготы для сотрудников службы поддержки клиентов, работающих на дому.

                      В этой роли сотрудники по обслуживанию клиентов должны были работать от 20 до 29 часов в течение обычной недели, но попросили сотрудников быть доступными до 60 часов в неделю в зависимости от количества звонков и разговоров с клиентами.

                      Сотрудники службы поддержки клиентов Amazon могут рассчитывать на общение с клиентами различными способами: по телефону, электронной почте и в чате. Это быстро меняющаяся среда, требующая сильной ориентации на клиента.

                      По теме: 14 лучших способов заработать на Amazon (это не просто продажа вещей)

                      5. Убер

                      Uber нанимает представителей сообщества по всему миру для решения проблем клиентов по телефону, электронной почте и в чате.Чтобы работать в Uber, вы должны уметь сочувствовать водителям и пассажирам. Uber ищет представителей службы поддержки с отличными письменными и устными коммуникативными навыками.

                      Вам следует ожидать работы в вечерние или выходные дни, когда потребность в поддержке высока. Uber предпочитает нанимать представителей службы поддержки со степенью бакалавра в области бизнеса, коммуникаций, английского языка или журналистики, но степень не требуется.

                      В настоящее время работа в службе поддержки сообщества Uber — это постоянная работа в офисе, а не работа на дому.

                      6. ​​Восстань

                      Источник: Arise

                      Arise нанимает независимых чат-агентов для работы на дому, чтобы удовлетворить потребности своих клиентов в чате. В качестве агента чата вы будете оказывать клиентам поддержку и устранять неполадки в режиме реального времени.

                      Вы можете работать в различных компаниях, которые нанимают Arise, чтобы предоставить им опытных чат-агентов. Arise связывает вас с компаниями, но вы работаете как независимый подрядчик. Это означает, что у вас будет больше гибкости при выборе рабочих мест, на которые вы рассчитываете.

                      Arise также предлагает поддержку новым подрядчикам с помощью онлайн-видео.

                      По теме: 29 лучших мест работы на дому, которые хорошо оплачиваются

                      7. Лучшая покупка

                      Источник: Best Buy

                      Best Buy нанимает постоянных сотрудников службы поддержки клиентов и агентов поддержки для решения проблем клиентов по телефону и в чате. Иногда вы можете отвечать клиентам через социальные сети или форум Best Buy.

                      Проблемы клиентов могут включать технические проблемы, вопросы о местном магазине или проблемы с доставкой товара. Агентам по обслуживанию должно быть удобно разговаривать с клиентами по телефону и в чате.По крайней мере, один год опыта поддержки клиентов — это идеальный вариант.

                      Агенты службы поддержки клиентов

                      Best Buy должны иметь возможность работать по гибкому графику, включая вечера и выходные. Он предпочитает нанимать агентов, которые имеют опыт работы с бытовой электроникой и устранения неполадок.

                      Агенты работают в офисе или магазине, а не дома. Заработная плата не упоминается в объявлении о вакансии, но средняя заявленная оплата для сотрудников Geek Squad [5] составляет около 11-12 долларов в час.

                      8.Concentrix

                      Источник: Concentrix

                      Contentrix, ранее известная как Convergys, специализируется на создании рабочей силы на дому для сотрудников отдела продаж и поддержки клиентов. В настоящее время в 35 штатах работают удаленные службы поддержки клиентов. Для работы с Concentrix вам понадобится компьютер, безопасное рабочее место и подключение к Интернету. У конкретных клиентов могут быть дополнительные требования.

                      Заработная плата начинается с 10 долларов в час для сотрудников Concentrix, и вам будут платить каждые две недели. В Concentrix работают как сотрудники, занятые полный, так и неполный рабочий день, и вы можете работать максимум 40 часов в неделю.Вы соглашаетесь со своим графиком, когда будете приняты на работу.

                      Concentrix предлагает как очное, так и онлайн-обучение, причем оба из них бесплатны. После обучения Concentrix оценивает вас, чтобы убедиться, что вы готовы работать с клиентами.

                      9. OutPLEX

                      OutPLEX , ранее Talk2rep, предлагает услуги аутсорсинга для функций поддержки клиентов, включая чат и текстовую поддержку. Компания нанимает работающих на дому представителей службы поддержки клиентов из США. С OutPLEX вы решите проблемы клиентов по электронной почте или по телефону.

                      Чтобы претендовать на эти вакансии в онлайн-чате, вы должны уметь набирать не менее 30–50 слов в минуту без ошибок. Вы можете проверить свою скорость набора текста онлайн .

                      Ваш компьютер должен быть подключен к Интернету и на нем должна быть установлена ​​операционная система Windows (компьютеры Apple не поддерживаются). Вам также необходимо иметь среднее образование или GED, уметь работать в многозадачном режиме, уметь проводить независимые исследования и иметь отличные коммуникативные, орфографические и грамматические навыки.

                      10. Магазин чата

                      Источник: The Chat Shop

                      . Агенты Live Chat представляют The Chat Shop клиентов по всему миру. Чат-магазин предлагает обучение для агентов, но вы должны быть носителем английского языка с отличными грамматическими навыками и навыками набора текста. В настоящее время нанимают только во Флориде, Джорджии, Теннесси и Техасе.

                      Вы также должны быть организованным работником, который может выполнять несколько задач одновременно и осваивать новые навыки. Агенты чат-магазина обычно работают от 20 до 40 часов в неделю из дома.

                      Новым агентам необходимо предоставить оборудование для настройки домашнего офиса, включая два монитора и проводной доступ в Интернет. Chat Shop также рекомендует иметь внешнюю клавиатуру и мышь, если вы собираетесь использовать ноутбук для работы.

                      11. SiteStaff

                      Источник: SiteStaff

                      SiteStaff предоставляет частные услуги чата для предприятий. В SiteStaff хосты чата с клиентами сосредоточены на предоставлении индивидуального обслуживания каждому клиенту, и вы можете выполнять работу из своего домашнего офиса.

                      Чтобы претендовать на роль хоста чата в SiteStaff, вы должны уметь печатать не менее 65–75 слов в минуту. Вам нужно хорошо разбираться в пунктуации, грамматике и орфографии.

                      SiteStaff ищет организаторов чата с исключительными навыками решения проблем. Плата и льготы не упоминаются на его сайте, но вы должны получить дополнительную информацию об этом во время процесса приема на работу.

                      12. Живой человек

                      Источник: LivePerson

                      LivePerson нанимает партнеров-клиентов для управления портфелем корпоративных клиентов.Клиент-партнер LivePerson будет тесно сотрудничать с исполнительной командой клиента на протяжении всех отношений.

                      В этой роли вы будете работать удаленно, чтобы вести непрерывные усилия по улучшению, стать экспертом по предложениям LivePerson и управлять контрактами с клиентами.

                      LivePerson требует как минимум степени бакалавра и семи или более лет опыта управления счетами. Если у вас есть степень магистра делового администрирования, это плюс. В нем не упоминается оплата, но LivePerson поддерживает вашу семейную жизнь с помощью конкурентных льгот и оплачиваемого отпуска.

                      13. LiveWorld

                      Источник: LiveWorld

                      LiveWorld нанимает агентов по обслуживанию клиентов как на условиях полной, так и на неполный рабочий день, чтобы обеспечить обслуживание клиентов и участие в маркетинге. Как агент LiveWorld вы должны свободно владеть языком, который вы поддерживаете, и английским языком.

                      Ваша основная ответственность в LiveWorld будет включать ответы на сообщения клиентов в социальных сетях, ответы на пользовательский контент в социальном контексте и сортировку вопросов клиентов.

                      Это не место для работы по телефону. Поскольку вы будете много писать, у вас должны быть отличные грамматические, пунктуационные и орфографические навыки. Вам нужно будет посвятить определенное время работе в тихом месте.

                      Иногда требуются ночи, выходные и праздничные дни. Вы должны предоставить надежный доступ в Интернет, телефон и компьютер.

                      14. Support.com

                      Если вы хотите работать дома в быстро меняющейся обстановке, обратитесь в службу поддержки .com — возможности контакт-центра. Support.com предоставляет клиентам услуги технической поддержки по телефону и в чате.

                      Поскольку Support.com специализируется на технологиях, вам потребуется опыт устранения неполадок устройств Mac, iOS, Android или Windows.

                      Преимущества работы с Support.com включают платное обучение, компенсацию за обучение, медицинскую страховку и оплачиваемый отпуск. Support.com также предоставляет библиотеку содержимого, которая поможет вам расширить свои навыки технической поддержки и карьеру.

                      Это также обеспечит возмещение не облагаемой налогом работы на дому.В нескольких онлайн-обзорах сообщалось, что возмещение составляло 0,50 доллара в час для компенсации использования Интернета и оборудования.

                      15. Необычные руки

                      Источник: Fancy Hands

                      Если вы хотите большего разнообразия, чем обычная работа в онлайн-чате, зарегистрируйтесь, чтобы стать виртуальным помощником Fancy Hands . Как виртуальный помощник, вы можете выполнять несколько разных задач, включая работу в онлайн-чате. Fancy Hands нанимает виртуальных помощников по любому графику, поэтому не стесняйтесь выбирать часы работы сами.

                      Когда вы начинаете, каждая задача стоит от 3 до 7 долларов.Оплата может увеличиваться по мере приобретения вами опыта и, вероятно, будет зависеть от сложности задачи, от того, как быстро вы ее выполните, и других факторов.

                      Чтобы добиться успеха в качестве VA, вы должны обладать отличными коммуникативными навыками, навыками интернет-исследований и готовностью пробовать новое. Вам понадобится собственный компьютер и аудиогарнитура.

                      Fancy Hands также нанимает сотрудников службы поддержки клиентов для своего офиса в Нью-Йорке. Партнеры службы поддержки клиентов помогают устранять неполадки и управлять проблемами клиентов.Эта работа требует наличия свободных мест на выходных.

                      16. Freshworks

                      Freshworks нанимает менеджеров по работе с клиентами для работы с клиентами «Программное обеспечение как услуга» (SAAS). Менеджеры по работе с клиентами (CSM) поддерживают весь набор решений Freshworks, включая Freshdesk, Freshservice и другие.

                      Вы будете общаться с клиентами по телефону и по видео, предоставляя ценные советы и тренинги. Роль CSM находится в офисе Freshworks в Сан-Матео, Калифорния, и удаленные рабочие места недоступны.

                      Сайты для поиска клиентов в чате

                      Если вы хотите найти своих клиентов, вы можете составить график, который подходит вам и вашей личной ситуации. Сайты вакансий для фрилансеров предлагают возможность устанавливать ваши собственные цены и часы работы, а также могут связывать вас с клиентами.

                      FlexJobs

                      Источник: FlexJobs

                      FlexJobs предлагает тщательно подобранный список удаленных и гибких заданий. Он охватывает должности с частичной и полной занятостью как для начинающих, так и для опытных кандидатов.Flexjobs поможет вам найти удаленные и гибкие возможности трудоустройства, которых вы не увидите на обычных досках вакансий.

                      Объявления о вакансиях включают роли как внештатных сотрудников, так и сотрудников. FlexJobs также предоставляет обширные ресурсы, которые помогут вам в поиске работы. К ним относятся контрольные списки поиска работы, обзоры резюме и видео-презентации.

                      Использование FlexJobs стоит 14,95 долларов в месяц, и как участник вы будете иметь доступ ко всем объявлениям о вакансиях и ресурсам по поиску работы. Вы можете платить за месяц, если считаете, что поиск работы будет коротким.

                      Для соискателей, которые рассчитывают искать работу в течение более длительного периода времени, FlexJobs также предлагает квартальные и годовые ставки. Если вас не устраивает услуга, вы можете запросить возврат в течение 30 дней.

                      Fiverr

                      Источник: Fiverr

                      Вы можете работать в качестве независимого агента по обслуживанию клиентов на Fiverr , разместив свои услуги на сайте.

                      Просто зарегистрируйтесь, настройте свой профиль и разместите свои услуги чат-агента на торговой площадке Fiverr. Fiverr позволяет вам связываться с клиентами, обсуждать условия и собирать платежи.

                      Вы получите платеж, как только ваш клиент подтвердит работу. Fiverr предлагает несколько различных способов оплаты, включая PayPal и прямой депозит.

                      Вы можете установить цены от 5 до 995 долларов. Перед созданием списка поищите похожие концерты, чтобы узнать, сколько берут другие люди. Обязательно публикуйте соответствующую информацию о своих навыках, например о свободном владении языком и скорости набора текста.

                      Сообщите потенциальным клиентам, в какие часы вы доступны, и сделайте свою презентацию дружелюбной и профессиональной.

                      Связано: Как заработать корректуру из любой точки мира

                      Upwork

                      Источник: Upwork

                      . Вы можете начать поиск работы на Upwork, создав бесплатный профиль , а затем выполнив поиск в чате объявлений о вакансиях, которые вам интересны. Upwork будет выделять вакансии, которые могут вам подойти, и сообщать вам по электронной почте, когда появляются новые вакансии. опубликовал. Как только вы найдете то, что вас интересует, вы можете предложить свои услуги клиенту.

                      Upwork также оптимизирует рабочий процесс, позволяя вам общаться со своим клиентом и выставлять счета через сайт.

                      Хотя вы можете создать профиль бесплатно, Upwork взимает 20% от первых 500 долларов, выставленных клиенту, 10% от пожизненных счетов с клиентом от 500 до 10 000 долларов и 5% с пожизненных счетов, превышающих 10 000 долларов.

                      Имейте это в виду, когда ищите вакансии на Upwork. Вы также будете платить 0,15 доллара за каждый контакт с потенциальным клиентом.

                      Фрилансер

                      Источник: Freelancer

                      На Freelancer вы можете связаться с клиентами, нанимающими фрилансеров практически для любого типа работы.Во-первых, создайте профиль, включающий ваши навыки и опыт. Найдя интересующую вас вакансию, вы можете сделать ставку потенциальному клиенту.

                      Если ваша ставка будет принята, вы можете завершить работу и получить оплату. Как только у вас будет несколько рабочих мест, вы можете повысить ставки и делать ставки.

                      За доступ к вакансиям на Freelancer нужно платить. План Intro стоимостью 0,99 доллара в месяц позволяет вам указать 30 навыков и подать 15 ставок в месяц.

                      По мере повышения уровня членства вы получаете доступ к дополнительным функциям и можете подавать дополнительные ставки и добавлять дополнительную информацию в свой профиль.Вы также можете вычесть членство в качестве расхода по налогам.

                      Новые фрилансеры могут произвести хорошее впечатление, сделав индивидуальное профессиональное предложение потенциальным клиентам.

                      Советы, чтобы заработать больше денег в качестве оператора чата

                      Анна Баркер, основательница The Logical Dollar, работала в компании, которая предоставляла страховым компаниям агентов по поддержке клиентов для обработки претензий по автомобильным авариям. Она сказала, что операторы должны иметь возможность писать в позитивном ключе, чтобы все, что они говорят, не было неверно истолковано.Это может быть сложно сделать с помощью текста, но это очень важно для работы такого типа.

                      Хотя для многих вакансий оператора текстового чата из дома не требуется предшествующий опыт, для некоторых требуется кто-то с юридическим, языковым или техническим образованием. Хорошие новости? Те, у кого есть такой опыт, часто могут заработать больше.

                      «Кроме того, если у вас есть какие-либо области знаний, например, профессиональный опыт в определенной области или второй язык, посмотрите, можете ли вы использовать это для должности, которая предлагает более высокую зарплату», — сказал Баркер.«Мой юридический опыт, даже самый минимальный, каким он был в то время, когда я был студентом, определенно был преимуществом с этой точки зрения».

                      Многие компании нанимают агентов онлайн-чата, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов. Некоторые возможности более гибкие, позволяя агентам чата устанавливать собственное время. Другие рабочие места требуют, чтобы вы работали в определенные смены и находились на месте.

                      «Некоторые компании просят своих операторов чата работать в ночную смену, чтобы клиенты могли поговорить с кем-нибудь в любое время дня и ночи», — сказал Баркер.«Это может сработать для вас, но если нет, просто убедитесь, что вы знаете часы, на которые вы подписываетесь».

                      Успешные агенты чата любят многозадачность в быстро меняющейся среде. Баркер сказал, что агентов часто оценивают по количеству запросов, которые они могут выполнить в течение своей смены. Если вы хотите что-то менее суетливое, рассмотрите вакансий по вводу данных, или другие работы на дому.

                      Автор
                      Поддержка и обслуживание

                      — Карьера в Apple (IN)

                      Найдите команду и начните здесь свой собственный рассказ.

                      Онлайн-поддержка

                      Создавайте интерактивные возможности, которые обеспечивают поддержку Apple клиентам по всему миру. В составе этой группы вы можете работать на нашем ведущем в отрасли веб-сайте поддержки, в наших приложениях поддержки, на форумах сообщества клиентов или в социальных сетях. Сферы работы включают редактирование контента, графический дизайн, дизайн пользовательского опыта, производство, веб-анализ, контент-стратегию и управление программами.

                      См. Доступные роли онлайн-поддержки

                      Техническая поддержка и поддержка клиентов

                      Будьте голосом Apple, помогая клиентам получать поддержку по телефону, в чате или по электронной почте.В этой команде вы поделитесь своей страстью к продуктам и услугам Apple, выстраивая отношения с клиентами, партнерами или участниками программы. Или вы могли бы сделать все это возможным, работая в сфере обучения, коммуникации или лидерства. Обучаете ли вы клиента тому, как сделать что-то потрясающее, или устраняете технические неполадки, вы поможете кому-то спасти день. Направления работы включают техническую поддержку, управление администрированием клиентов, поддержку программ, разработку инструкций, обучение, разработку и управление поддержкой программного обеспечения.

                      См. Доступные роли службы технической поддержки и поддержки клиентов

                      AppleCare Business Development

                      Помогите управлять услугами Apple и продуктами поддержки, включая AppleCare + и AppleCare Protection Plan. Эта группа гарантирует клиентам душевное спокойствие благодаря более длительным срокам гарантии и поддержки, расширенному сервису и покрытию случайных повреждений. Члены группы также поддерживают продажу продуктов AppleCare частным лицам и крупным институциональным клиентам, а также управляют услугами для этих учетных записей.Сферы работы включают в себя управление продуктами, управление счетами, обучение продажам, прогнозирование продаж и управление развитием бизнеса.

                      См. Доступные роли AppleCare Business Development

                      Управление каналом обслуживания и операции

                      Станьте частью команды, которая занимается предоставлением оборудования мирового класса через Apple Store, авторизованных поставщиков услуг Apple и сервисных центров Apple. Вы можете использовать свой опыт для разработки процессов ремонта, управления нашей глобальной цепочкой услуг и поставок запчастей, построения отношений с поставщиками услуг или разработки и проведения технического обучения.Сферы работы включают проектирование аппаратного обеспечения, планирование, закупки, управление каналами обслуживания, управление программами, управление системами, анализ бизнес-аналитики, разработку инструкций, обучение и производство технического контента.

                      См. Доступные роли в управлении каналом обслуживания и эксплуатации

                      Наем специалиста службы поддержки в чате (с 9 до 17 часов по восточному стандартному времени)

                      Smile.io — крупнейшая в мире платформа лояльности, предоставляющая простые в использовании программы вознаграждений, которые помогают масштабировать бренды электронной коммерции, превращая разовые продажи в постоянных лояльных клиентов.Более 60 000 брендов используют Smile, чтобы превратить обычных покупателей в страстных постоянных покупателей.

                      Мы празднуем бурный рост и нуждаемся в вашей помощи, чтобы дать возможность каждому предпринимателю развивать свой бренд и строить прочные отношения со своими клиентами. Мы — компания, ориентированная на удаленное обслуживание, и считаем, что вы сможете работать откуда угодно. У нас есть члены команды, работающие из домашних офисов по всему миру, и наша команда никогда не была так взаимосвязана. Сообщите нам, где бы вы хотели работать, когда подаете заявку!

                      О команде:

                      Live Chat — это важнейшая, человеческая сторона обслуживания клиентов в Smile, которую мы называем командой Merchant Experience.«Сотрудничество» — это модное слово, но мы — многопрофильная группа специалистов, которая не боится выйти за пределы своей зоны комфорта и протянуть руку помощи там, где это необходимо. Работая бок о бок со всей командой MX, Live Chat может быть первым взаимодействием между продавцами и командой Smile за пределами нашего продукта, и мы стремимся сделать «удовольствие» целью каждого взаимодействия — от первого до последнего. .

                      О роли:

                      Как часть первой команды Live Chat в Smile, вы любите устанавливать связи и помогать людям помогать самим себе.По мере роста команды вы будете помогать нам определять и формировать процессы и практики, которые сделают онлайн-чат безупречным и позитивным опытом для клиентов Smile, но еще не клиентов. Конечным успехом будет то, что продавцы уйдут из чата и с нетерпением ждут, когда в следующий раз им понадобится связаться с нами. ✨


                      В чем вы нам поможете:

                      • Успешно запустить и внедрить поддержку живого чата для Smile
                      • Общайтесь с продавцами, чтобы ответить на вопросы о Smile, дать инструкции, определить и решить незначительные проблемы
                      • Будьте первой линией защиты для сортировки и легкой отладки проблем с платформой
                      • Помогайте продавцам при передаче вопросов другим командам для получения более специализированной поддержки, устанавливая ожидания относительно времени последующих действий и следующих шагов
                      • Создавайте доверие, сочувствуйте, и порадуйте продавцов, установив стандарт того, как выглядит исключительная поддержка
                      • Предлагайте нашим продавцам решения, основанные на потребностях, а не навязчивые продажи
                      • Помогите преобразовать отзывы клиентов в конкретные требования к продукту


                      Кто вы:

                      • Вы 2-3 года опыта работы в чате с клиентами
                      • Поддержка — это то, что дри ves you
                      • Живой интерес к стартапам, программному обеспечению и предпринимательству
                      • Находчивость — это то, чем вы известны
                      • Быстрая среда не пугает вас
                      • Неоднозначность — ваш друг
                      • Чрезвычайно детализированный и организованный
                      • Комфортное обучение новому программному обеспечению (для проектирования, управления данными и внутренних инструментов)
                      • Сильный настрой на рост и стремление учиться


                      Бонус, если у вас есть:

                      • Опыт работы в чате SaaS компании
                      • Опыт работы с HTML , CSS, JavaScript
                      • Опыт работы с внутренней связью

                      Кто мы?

                      Всем в Smile движут следующие основные ценности:

                      Будьте скромны — думайте о команде, прежде чем думать о себе.У нас нет места массовым эго.

                      Будь голодным — ставь сложные цели, задавай много вопросов и учись каждый день.

                      Будьте человеком — проявляйте сочувствие к другим, учитывайте влияние своих решений на другие команды.

                      Мы знаем, что Smile.io как бизнес находится в постоянном развитии — то же самое можно сказать и о наших людях. Мы здесь, чтобы поддерживать друг друга в нашем росте, поэтому мы открыто говорим о нашей карьере и личных целях. Мы знаем, что с такой разноплановой командой людей мы можем предложить вам наставничество, инструменты и поддержку, необходимые для вашего роста.

                      Эта публикация будет закрыта 9 мая 2021 г.

                      12 основных причин получить работу службы поддержки клиентов, прямо от представителя

                      Работа службы поддержки клиентов — фантастический выбор карьеры для вас, если вы любите решать проблемы, помогать другим и напрямую влиять на прибыль в своей компании. Если вы ищете работу службы поддержки клиентов, но не уверены, подходит ли вам эта карьера, я вам помогу.

                      Когда я только начал работать в HubSpot, я работал в группе поддержки клиентов, поэтому у меня есть непосредственный опыт работы на местах.В этом посте вы узнаете о навыках и опыте, которые вы можете получить, работая в службе поддержки клиентов, и о том, как этот опыт будет полезен вам до конца вашей карьеры.

                      Почему нужно работать в службе поддержки клиентов?

                      Работа в службе поддержки клиентов может быть очень полезной. Вы помогаете людям достигать целей и играете непосредственную роль в успехе клиентов. И профессиональные навыки, которые вы развиваете в этой области, могут быть применены к любой карьере, которую вы преследуете.

                      Обслуживание клиентов — хорошая работа?

                      Обслуживание клиентов — фантастическая работа.Это несправедливо считается «резервной карьерой», потому что представители службы поддержки клиентов могут войти в отрасль с любым уровнем опыта и подготовки. Но обслуживание клиентов лежит в основе успеха компании, что делает его одной из самых важных ролей, которые вы можете выполнять после выпуска продукта и продаж. Это позволяет вам влиять на чистую прибыль в вашей компании, налаживая значимые связи с вашими товарищами по команде и клиентами.

                      На самом деле, обслуживание клиентов может быть самой важной работой в компании. По данным Microsoft, 90% потребителей предпочитают вести бизнес с компанией, исходя из качества обслуживания клиентов.Вы сами можете так себя чувствовать. Сколько раз вы прекращали вести дела с компанией из-за плохой поддержки клиентов? Как представитель службы поддержки клиентов вы напрямую влияете на размер дохода вашей компании от постоянных клиентов.

                      Возможно, у вас сложились предвзятые представления о поддержке клиентов из собственного опыта обслуживания. Такое взаимодействие иногда может заставить вас думать, что работа с клиентами не для вас.

                      Но я здесь, чтобы сказать вам, что работа в службе поддержки может стать фантастическим первым шагом на пути к успешной карьере — практически в любой бизнес-функции, которая может вас заинтересовать.

                      Интересно, какими могут быть эти преимущества? Прочтите список причин, по которым вам следует работать в службе поддержки клиентов.

                      Лучшие причины работать в службе поддержки клиентов

                      1. Вы разовьете свой эмоциональный интеллект.

                      Это само собой разумеющееся, что вы будете развивать навыки работы с людьми, работая с клиентами. И хотя при работе с клиентами по телефону в течение всего дня могут возникнуть проблемы, навыки и стратегии, которые вы разовьете, намного перевешивают эти проблемы.

                      Вы будете помогать клиентам решать множество различных проблем, которые могут иметь огромное влияние на их личную или профессиональную жизнь. Ваша способность сопереживать и владеть социальными навыками будет иметь решающее значение для установления взаимопонимания с клиентами и получения необходимой информации, которая поможет им.

                      Перед лицом трудных клиентов или агрессивных высказываний вам нужно задействовать свое чувство саморегулирования, чтобы спокойно и эффективно снизить эскалацию клиентов, чтобы вы могли лучше им помогать.В те трудные дни, когда вы не чувствуете, что можете сделать еще один телефонный звонок (они есть у всех нас), вы погрузитесь в свои чувства мотивации и самосознания, чтобы не сбиться с пути и не сбиться с пути. и сделай все.

                      Исследования показали, что эти навыки работы с людьми более тесно связаны с успехом в

                      .

                      рабочих мест, чем когнитивный интеллект — особенно если речь идет об управлении. Начав карьеру в службе поддержки клиентов, вы встанете на верный путь развития и развития этих навыков.(К тому же они полезны для эффективного межличностного общения и сотрудничества.)

                      2. Вы узнаете свой продукт или услугу от и до.

                      Чтобы добиться успеха в поддержке клиентов, вам необходимо понимать каждый аспект вашего продукта или услуги, чтобы вы могли быстро отвечать на вопросы и решать проблемы для своих клиентов. Но это не только преимущество для людей, которые получат необходимую информацию как можно скорее — это большая победа и для вас.

                      Изучение вашего продукта или услуги поможет вам стать экспертом в предметной области, что может открыть для вас множество разных дверей по мере вашего роста в карьере.

                      Например, практикуясь в обучении клиентов тому, как пользоваться вашим продуктом или услугой, вы сможете специализироваться на обучении и привлечении новых членов вашей группы поддержки клиентов и взять на себя руководящую роль. Если вы предпочитаете писать, вы можете начать писать статьи базы знаний или сообщения в блогах для своей организации, чтобы дополнять разовые взаимодействия со службой поддержки клиентов. Или вы можете использовать свой творческий потенциал для создания пошаговых видеороликов с описанием продукта, чтобы помочь своим клиентам и расширить свое присутствие в Интернете.

                      Независимо от того, какой путь вы выберете, глубокие знания продукта или услуги помогут вам стать экспертом — в вашей команде, в вашей организации и в своей отрасли.

                      3. Вы разовьете передаваемые навыки.

                      Повышение квалификации в предметной области поможет вам расти в группе поддержки клиентов, но вы также приобретете ценные навыки, которые можно использовать, чтобы получить новую роль, если вы хотите расширить свой кругозор.

                      Навыки продаж

                      Работа с клиентами научит вас, как именно клиенты могут использовать продукт или услугу вашей компании для достижения своих целей.Вы можете использовать эти знания и опыт, если решили заняться продажами. Социальное доказательство — эффективный инструмент продаж, и если вы можете рассказать потенциальным клиентам по телефону, как именно ваш продукт или услуга помогли другим клиентам, они могут быть более заинтересованы в заключении с вами сделки.

                      Навыки маркетинга

                      Знание продукта невероятно ценно и для вашей маркетинговой команды. Если вы хотите писать для блога, проводить исследования продуктов и рынка или управлять каналами поддержки в социальных сетях, глубокий опыт работы с продуктами и потрясающие коммуникативные навыки могут помочь вам занять место в вашей маркетинговой команде.

                      Навыки разработки продукта

                      Если вы знаете продукт как внутри, так и снаружи, возможно, вы тоже сможете его построить. Если вы выработаете некоторые подходы к разработке продукта — будь то разработка программного обеспечения, информационно-пропагандистская деятельность или управление поставщиками — вы сможете использовать свои богатые знания, чтобы облегчить переход от телефонов. Затем вы можете за кулисами создать продукт, который вы обслуживаете.

                      4. Вы можете обучать клиентов, не продавая.

                      Одна из моих любимых частей работы в сфере обслуживания клиентов заключалась в том, что я мог научить клиента чему-то о продукте, не продавая ему решение.

                      Например, HubSpot предлагает платформу продуктов с различными подписками и уровнями. В некоторых случаях поддержки лучшим доступным решением было использование продукта, которым не владел заказчик. Это оставило нам два выбора: рассмотреть преимущества покупки дополнительного продукта или найти творческое решение.

                      Первый вариант позволил мне мягко улучшить свои навыки продаж, не испытывая давления при заключении сделки. Самое большее, что мне нужно было сделать, так это передать его торговому представителю, который продолжил бы остальную часть презентации.

                      Второй вариант побудил меня проявить творческий подход. Между мной и заказчиком я был экспертом по продукту, а это означало, что заказчик искал у меня решение. Независимо от того, использовал ли я продукт по-новому или думал о готовой альтернативе, я всегда чувствовал себя волшебником, когда находил обходной путь к проблеме, которую не мог решить напрямую.

                      5. Можно разработать сторонний проект.

                      Здесь, в HubSpot, мы следим за тем, чтобы представители службы поддержки клиентов проводили время вдали от телефонов — намеренно.

                      На этот раз вне очереди выполняет несколько задач. Это дает представителям службы поддержки клиентов время, чтобы поесть, сделать перерывы, посетить встречи, выгуливать собак и т. Д. Но что еще более важно, предоставление представителям службы поддержки клиентов времени вдали от очереди звонков дает им время для работы над дополнительными проектами, а другие инициативы могут принести огромные выгоды. ценность для нашей организации — и для самих представителей.

                      Например, один представитель службы поддержки клиентов HubSpot, специализирующийся на социальных сетях, решил открыть специальный канал в социальных сетях для быстрой поддержки клиентов в Twitter.Они воспользовались информацией, которую они узнали по телефону с клиентами, чтобы провести исследование и начать инициативу, которая, по их мнению, будет эффективной, и были правы.

                      Вы узнаете много нового о клиентах вашей компании, разговаривая по телефону. Поэтому убедитесь, что вы отслеживаете эти идеи и посвящаете их второстепенному проекту или инициативе, которые могут принести большую пользу вашей организации и вам.

                      Кроме того, любой, кто знает голос клиента, может предложить огромную ценность своей команде и другим командам — ​​так что это еще одно преимущество, которое вы могли бы принести за стол переговоров по продвижению или передаче для обсуждения с вашим менеджером.

                      6. ​​Вы научитесь эффективно решать проблемы.

                      В основе своей службы поддержки клиентов — это оперативная помощь вашим клиентам и решение их проблем. И будь то быстрое решение или многоэтапный процесс, для решения каждой проблемы клиента потребуется творческое мышление, человеческие навыки и опыт.

                      Способность решать проблемы быстро, эффективно и дипломатично имеет решающее значение для любой работы, будь то служба поддержки клиентов или нет. Способность решать проблемы — это строительный блок, позволяющий расставлять приоритеты, управлять проектами и разрешать конфликты, и эти навыки необходимы, если вы хотите получать повышение по службе, управлять командой и использовать свое влияние и опыт для достижения своих целей.

                      7. Вы освоите разные средства коммуникации.

                      Многим группам обслуживания клиентов требуются представители для работы по разным каналам поддержки. Это означает, что в один прекрасный день вы перейдете от работы с клиентами по телефону к электронной почте. Но, продолжая переключаться между различными средствами коммуникации, которые предлагает ваша компания, вы в конечном итоге овладеете искусством цифрового общения.

                      Вот несколько каналов поддержки, которые вам будут доступны:

                      • Эл. Почта
                      • Телефон
                      • Онлайн-чат
                      • Социальные сети
                      • Форум сообщества

                      Понимание того, как эффективно общаться на этих платформах, поможет вам установить отношения с людьми, которых вы, возможно, не встречали лично.Это очень удобный навык, особенно при приеме на новую работу.

                      8. Вы будете сотрудничать с разноплановой командой.

                      Группы поддержки клиентов — это не всегда типичная техническая группа. Многие из них полны интересных людей с уникальными личностями и взглядами.

                      На самом деле, это была моя любимая часть работы в группе поддержки HubSpot. Вы всегда узнавали что-то новое о ком-то, когда работали с ним над делом.

                      Это также полезно для вашего карьерного роста.Знакомство с множеством различных точек зрения может помочь вам найти решения проблем, о существовании которых вы могли не подозревать. Это также может изменить ваше мнение о проблеме после того, как вы посмотрите на нее под углом, который вы раньше не рассматривали. Подобные ситуации, когда наша точка зрения ставится под сомнение, помогают нам расти не только как профессионалы, но и как люди.

                      9. Вы научитесь работать удаленно.

                      Одна из растущих тенденций в обслуживании клиентов — удаленная работа. Фактически, 40% американских компаний предложили в этом году больше удаленной работы, чем пять лет назад.Поскольку технологии обслуживания клиентов продолжают позволять представителям работать из дома, все больше групп обслуживания клиентов используют эту возможность.

                      Но удаленная работа — это не просто приятное преимущество. Это навык, который вам необходимо развивать независимо от карьеры, которую вы преследуете. Поскольку стоимость офисных помещений продолжает расти, а все больше вакансий удаляются, вы вскоре можете обнаружить, что ваша роль также стала полностью удаленной. И хотя это может не повлиять на то, чем вы зарабатываете себе на жизнь, это, безусловно, изменит то, как вы это делаете.

                      Возможность удаленной работы в качестве службы поддержки клиентов — отличный опыт для любой карьеры. Это заставляет вас управлять своим повседневным рабочим процессом без немедленной помощи окружающих вас коллег. Вы узнаете, как самостоятельно устранять проблемы и как научиться их решениям, когда рядом нет никого, кто мог бы помочь.

                      10. Вы можете построить сеть внутри своей организации.

                      Когда вы работаете в службе поддержки клиентов, вы не всегда можете знать ответ на вопрос клиента.Возможно, вам придется поделиться отзывами клиентов с важными заинтересованными сторонами. Или вы можете поделиться своими мыслями об изменении того, как руководство вашей компании думает о вашем идеальном покупателе.

                      Чтобы достичь любого из вышеперечисленных, вам придется черпать знания от окружающих вас людей — ваших коллег. Если вы сможете создать сеть сотрудников, обладающих различными навыками и опытом, от вас, вы не только сможете быстро и эффективно выполнять свою работу, но и создадите сеть новых возможностей для роста и профессионального развития.

                      Если вы стремитесь к долгой карьере в сфере поддержки клиентов или просто хотите стать частью инновационной компании, работа в службе поддержки клиентов снова научит вас ценным навыкам, которые вам понадобятся. опять же, в течение вашей карьеры

                      11. У вас может быть любое образование и любой уровень опыта.

                      Я учился в «художественной» школе, где единственный математический класс научил вас вычислять статистику аудитории для Сайнфельда. Я был искренне удивлен, что меня наняли на должность службы поддержки клиентов HubSpot.У меня не было технического опыта и реального опыта оказания поддержки по телефону.

                      Но когда я прошел первые недели тренировок, я был рад обнаружить, что я не один. Как ни странно, казалось, что у моих коллег больше ученых степеней по английскому языку и письму, чем по компьютерным наукам. Мы не были командой экстравертов технических энтузиастов, а скорее разнообразной группой профессионалов, каждый из которых привнес в игру разные навыки и взгляды. (Кстати, если вы заинтересованы в работе в группе поддержки клиентов HubSpot, мы нанимаем.)

                      Я делюсь своей историей, чтобы вы могли понять, насколько возможно получить работу службы поддержки клиентов, независимо от того, чему вы учились в колледже. Другие фирмы упрощают получение работы в сфере обслуживания клиентов, не требуя прохождения 4-летнего обучения, что делает эту карьеру очень доступной и полезной.

                      Если вы не уверены, подходите ли вы для работы в службе поддержки клиентов, вы можете пройти сертификационный курс по обслуживанию клиентов, чтобы получить преимущество перед другими кандидатами.

                      12.Вы напрямую повлияете на чистую прибыль вашей компании.

                      Когда дело доходит до финансовых показателей компании, слишком легко переоценить роль продаж и маркетинга в успехе компании. Но я бы сказал, что обслуживание клиентов действительно является отличительным фактором между компанией, которая терпит поражение, и компанией, которая добивается успеха.

                      Опыт обслуживания определяет разницу между постоянным клиентом и постоянным клиентом, который продолжает возвращаться к бренду. Знание о том, что вы окажете такое большое влияние в реальном мире, — одно из величайших преимуществ работы в службе поддержки клиентов.Вы не занимаетесь вычислениями и не просматриваете таблицы весь день. Такая простая вещь, как один положительный телефонный звонок с клиентом, может в конечном итоге превратиться в сделку по продаже дополнительных товаров.

                      Нельзя сказать, что это будет несложно. Сохранять позитивный настрой во время работы в сфере обслуживания клиентов особенно сложно, когда клиенты жесткие и даже нелогичные. Но плохой клиент — это клиент, которого вы не хотите оставлять. Однако хороший клиент может превратиться в защитника бренда после отличного обслуживания клиентов, привлекая больше реферальных клиентов, чем это могла бы сделать маркетинговая кампания.

                      Теперь, когда вы убедились, почему вам следует заниматься обслуживанием клиентов, давайте взглянем на доступные вам карьеры в сфере обслуживания клиентов.

                      Типы работ по обслуживанию клиентов

                      Существует широкий спектр ролей в сфере обслуживания клиентов, на которые вы можете подать заявку, начиная карьеру в сфере обслуживания клиентов. Большинство соискателей начального уровня начинают с должности представителей или специалистов, а затем переходят к более управленческим и стратегическим должностям. Другими словами, если вы боитесь вечно работать в колл-центре, не волнуйтесь — обслуживание клиентов — это нечто большее, чем просто телефонный звонок.

                      Представитель или специалист службы поддержки клиентов

                      Представитель службы поддержки клиентов работает один на один с клиентами, которые столкнулись с единовременной проблемой, связанной с продуктом или услугой. Представители службы поддержки обычно первыми берут трубку или отвечают на электронное письмо.

                      Если проблема не исчезнет, ​​дело можно передать специалисту службы поддержки. Специалисты по обслуживанию клиентов обращаются к одной проблемной области в продукте или услуге и обычно предоставляют клиенту длительную поддержку.

                      Менеджер службы поддержки клиентов

                      Менеджеры по работе с клиентами могут работать одним из двух способов. Они могут:

                      • Наблюдать за командой представителей службы поддержки клиентов.
                      • Обеспечивайте высокоспециализированную и постоянную поддержку ценных клиентов.

                      Некоторые менеджеры службы поддержки используют и то, и другое одновременно. Они также могут сообщать о показателях эффективности своей команды вышестоящим сотрудникам, например директору по работе с клиентами. Существуют также варианты этой роли: вы можете быть менеджером по работе с клиентами или менеджером по обслуживанию.

                      Директор по клиентскому опыту или успеху

                      Директор по работе с клиентами отвечает за все, что связано с поездкой покупателя до и после того, как он совершит покупку. Они часто устанавливают «видение, ориентированное на клиента» на всех уровнях, так что все, от процедур продаж до копирования веб-сайтов, сосредоточено на помощи покупателю, а не только на ведении его бизнеса. Таким образом, клиенты получают положительный и полезный опыт работы с компанией.

                      Директор по работе с клиентами

                      Главный менеджер по работе с клиентами (CCO) — это руководитель высокого уровня, ответственный за принятие всеобъемлющих стратегических решений, касающихся качества обслуживания клиентов.Они также принимают эти решения с учетом финансовых целей компании. Некоторые компании могут нанять не CCO, а вице-президента по работе с клиентами. Другие могут нанять обоих. В этом случае CCO будет контролировать обязанности вице-президента.

                      Работа службы поддержки клиентов — начало высокооплачиваемой карьеры

                      Большинство людей рассматривают обслуживание клиентов как роль начального уровня. Несмотря на то, что в службе поддержки клиентов есть много передовых вакансий, есть также много возможностей для людей с большим опытом.Независимо от того, заканчиваете ли вы колледж или выбираете новое направление в своей карьере, группы обслуживания клиентов предлагают множество уникальных должностей и преимуществ, которые помогут вам расти в профессиональной и личной жизни.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *