Специалист в службу поддержки медиасервисов яндекса: Специалист в службу поддержки Медиасервисов Яндекса

Содержание

Специалист в службу поддержки Медиасервисов Яндекса — Свежие вакансии в Рязани

Специалист по кадрам

Открыта вакансия «специалист» в г. Рязань. Обязанности: Приём, увольнение работников Подготовка трудовых договоров и дополнительных соглашений Составление графика отпусков Подготовка приказов на отпуска Заполнение, ведение карточек Т-2 Учёт, заполнение, хранение трудовых книжек Требования: Ответственность Исполнительность

18 500

18 500

Специалист горячей линии

АО «АУДИОТЕЛЕ» – один из лидеров российского рынка контактных центров.

Среди наших клиентов – ПАО «Сбербанк», Банк ВТБ (ПАО), ПАО Банк «Открытие», ПАО «Мосэнергосбыт», ГК «Дикси», Яндекс, ПАО «МТС Банк», ГК «ПИК» и другие крупные российские и международные компании. Мы обеспечивали проведение Олимпийских игр в Сочи и Чемпионата мира по футболу.

23 000

23 000

Специалист контакт-центра (фиксированный оклад)

БЕЗ ЗАДЕРЖЕК И СЕРЫХ СХЕМ!! У НАС ДЛЯ ВАС — ГАРАНТИРОВАННЫЙ ОКЛАД + ПРЕМИЯ (СТАБИЛЬНЫЙ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ДОХОД) Несколько слов о нас: «Аудиотеле» на рынке с 1997 года (МЫ в ТОП-5 среди колл-центров России).

За это время мы заметно выросли (2500+ сотрудников по сети). И мы продолжаем развиваться (13+ городов). Наш коллектив — это дружная и сплоченная

28 000

28 000

Сотрудник для контроля отдела

Организация занимается продажей эко товаров для дома и офиса. Ищем активного, целеустремленного и амбициозного сотрудника. • Обязанности: постановка задач, контроль, отработка навыков, работа с мотивацией подчиненных. • Условия: занятость 5/2, с 9.00 до 18.00, оплата до 40 000 в месяц, есть премии. Звоните и Вас подробно проконсультирует наш

29 500

29 500

Специалист отдела верификации

МТС – крупнейший телеком-бренд в России и СНГ, цифровой холдинг, развивающий более 15 инновационных направлений – от интернета вещей и обработки больших данных до онлайн-университета и киберспорта! Центр клиентского сервиса МТС – это подразделение компании, где знают все о взаимодействии с клиентами, умеют решать самые нестандартные задачи,

25 000

25 000

Специалист по оформлению документации

Занимаемся продажей эко товаров для дома и офиса. Нам нужен сотрудник для оформления документов и сопровождения сделки с клиентом. Обязанности: • Заполнение бланков заказа и договоров, осуществлять регистрацию новых клиентов и вносить информацию о клиентах в единую базу, простейшая внутренняя отчетностьТребования: • Ответственное отношение к

28 300

28 300

Специалист по ремонту двигателей

В грузовой автосервис требуется специалист по ремонту двигателей. Требования: знание устройства автомобиля, навыки ремонта Условия: график 5/2 с 8.00 до 17.00, возможен график гибкий или вахта с предоставлением жилья. Оформление по ТК РФ. Зарплата от 30 000

28 февраля

Рязань

28 февраля

Специалист по ремонтным работам

Ваши основные задачи: Обслуживание здания; Сантехнические работы; Отделочные работы; Мелкий ремонт помещений; Соблюдение исправности оборудования Работа с заявками от торгового зала (изготовление гипсокартоновых конструкций, оформление экспозиций). Взаимодействие с подрядной строительной организацией Требования к кандидату: Знание основ

27 200

27 200

Специалист по ремонтным работам

Обязанности: Обслуживание здания; Сантехнические работы; Отделочные работы; Мелкий ремонт помещений; Соблюдение исправности оборудования Работа с заявками от торгового зала (изготовление гипсокартоновых конструкций, оформление экспозиций). Взаимодействие с подрядной строительной организацией Требования: Знание основ организации и

27 200

27 200

Специалист горячей линии

АО «АУДИОТЕЛЕ» – один из лидеров российского рынка контактных центров. Среди наших клиентов – ПАО «Сбербанк», Банк ВТБ (ПАО), ПАО Банк «Открытие», ПАО «Мосэнергосбыт», ГК «Дикси», Яндекс, ПАО «МТС Банк», ГК «ПИК» и другие крупные российские и международные компании. Мы обеспечивали проведение Олимпийских игр в Сочи и Чемпионата мира по футболу.

23 000

23 000

Водитель «Яндекс.

Такси» публикует ролики с пассажирами в Instagram и занимается кибербуллингом

Здравствуйте, я являюсь клиентом данного агрегатора и у меня назрел насущный вопрос.

{«id»:208828,»url»:»https:\/\/vc.ru\/claim\/208828-voditel-yandeks-taksi-publikuet-roliki-s-passazhirami-v-instagram-i-zanimaetsya-kiberbullingom»,»title»:»\u0412\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u00ab\u042f\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441.\u0422\u0430\u043a\u0441\u0438\u00bb \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0443\u0435\u0442 \u0440\u043e\u043b\u0438\u043a\u0438 \u0441 \u043f\u0430\u0441\u0441\u0430\u0436\u0438\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0432 Instagram \u0438 \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u0438\u0431\u0435\u0440\u0431\u0443\u043b\u043b\u0438\u043d\u0433\u043e\u043c»,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www. facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/claim\/208828-voditel-yandeks-taksi-publikuet-roliki-s-passazhirami-v-instagram-i-zanimaetsya-kiberbullingom»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/claim\/208828-voditel-yandeks-taksi-publikuet-roliki-s-passazhirami-v-instagram-i-zanimaetsya-kiberbullingom&title=\u0412\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u00ab\u042f\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441.\u0422\u0430\u043a\u0441\u0438\u00bb \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0443\u0435\u0442 \u0440\u043e\u043b\u0438\u043a\u0438 \u0441 \u043f\u0430\u0441\u0441\u0430\u0436\u0438\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0432 Instagram \u0438 \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u0438\u0431\u0435\u0440\u0431\u0443\u043b\u043b\u0438\u043d\u0433\u043e\u043c»,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter. com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/claim\/208828-voditel-yandeks-taksi-publikuet-roliki-s-passazhirami-v-instagram-i-zanimaetsya-kiberbullingom&text=\u0412\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u00ab\u042f\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441.\u0422\u0430\u043a\u0441\u0438\u00bb \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0443\u0435\u0442 \u0440\u043e\u043b\u0438\u043a\u0438 \u0441 \u043f\u0430\u0441\u0441\u0430\u0436\u0438\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0432 Instagram \u0438 \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u0438\u0431\u0435\u0440\u0431\u0443\u043b\u043b\u0438\u043d\u0433\u043e\u043c»,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/claim\/208828-voditel-yandeks-taksi-publikuet-roliki-s-passazhirami-v-instagram-i-zanimaetsya-kiberbullingom&text=\u0412\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u00ab\u042f\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441.\u0422\u0430\u043a\u0441\u0438\u00bb \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0443\u0435\u0442 \u0440\u043e\u043b\u0438\u043a\u0438 \u0441 \u043f\u0430\u0441\u0441\u0430\u0436\u0438\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0432 Instagram \u0438 \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u0438\u0431\u0435\u0440\u0431\u0443\u043b\u043b\u0438\u043d\u0433\u043e\u043c»,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect. ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/claim\/208828-voditel-yandeks-taksi-publikuet-roliki-s-passazhirami-v-instagram-i-zanimaetsya-kiberbullingom»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u0412\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u00ab\u042f\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441.\u0422\u0430\u043a\u0441\u0438\u00bb \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0443\u0435\u0442 \u0440\u043e\u043b\u0438\u043a\u0438 \u0441 \u043f\u0430\u0441\u0441\u0430\u0436\u0438\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0432 Instagram \u0438 \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u0438\u0431\u0435\u0440\u0431\u0443\u043b\u043b\u0438\u043d\u0433\u043e\u043c&body=https:\/\/vc.ru\/claim\/208828-voditel-yandeks-taksi-publikuet-roliki-s-passazhirami-v-instagram-i-zanimaetsya-kiberbullingom»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

64 206 просмотров

Я хочу узнать причину, почему агрегаторы не отключают водителей, которые занимаются «блогерством» на рабочем месте и ведут страницы в YouTube и Instagram. Ведь публикуемый ими контент в прямом смысле убивает репутацию компании.

На западе уже бы были миллионные иски от пассажиров, чья честь и достоинство, а может и психика пострадали от простой поездки в такси, но мы живем в России и терпим происходящий беспредел.

Почему и зачем?

Я проживаю в г. Калининград и оказывается здесь тоже есть локальные блогеры, которые втихую снимают ваши поездки и позже выкладывают ролики с вашим участием в instagram. Раньше казалось, что это популярное занятие у таксистов в городах — миллиониках.

Вы можете стать звездой, собрав десятки тысяч просмотров и сотни негативных комментариев, за то, что позволили себе покашлять в машине. Но об этом Вы даже не узнаете.

На один из таких роликов я и наткнулся:

Представьте себе картину, у Вас начало першить в горле или просто началась аллергическая реакция, например на «елочку» и всё — контент с оскорблениями ждет Вас у автора в инстаграмчике. Не говоря уже о других проблемах со здоровьем.

Частная личная жизнь? Разрешение на съемку? Не, не слышали.

Вас могут снимать, оскорблять и унижать без какого-либо риска для себя, всё на потеху публике. Компания, которой Вы платите деньги закрывает глаза на происходящее. Таксопарк продолжает работать, водителя не отключают и не вносят в черные списки. Все веселятся, кроме Вас. За Ваши же деньги.

{«url»:»https:\/\/booster.osnova.io\/a\/relevant?site=vc»,»place»:»between_entry_blocks»,»site»:»vc»,»settings»:{«modes»:{«externalLink»:{«buttonLabels»:[«\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c»,»\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»\u041d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c»,»\u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c»,»\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c»,»\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438″]}},»deviceList»:{«desktop»:»\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f»,»smartphone»:»\u0421\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u044b»,»tablet»:»\u041f\u043b\u0430\u043d\u0448\u0435\u0442\u044b»}},»isModerator»:false}

Важно понимать, что лично с моим участием роликов в сети не обнаружено, наверное я не могу себе позволить покашлять в поездке или косо (как покажется водителю) посмотреть на него, случайно хлопнув пассажирской дверью.

Я имею 5* рейтинг и совершаю сотни поездок в год. Я хочу быть спокоен, что меня или моих близких не снимают на скрытую камеру на потеху публике. Но после увиденного, я понимаю, что любая моя поездка может сделать меня популярным. Даже если я не буду вести себя неподобающе, а например, усну в салоне после трудного рабочего дня.

Почему ЯндексТакси и другие агрегаторы не отключают таких водителей?

У меня есть друзья, которые работают в Яндекс.Такси и других агрегаторах и я прекрасно понимаю, с чем сталкиваются водители и уважаю их труд. Вести запись салона — отличное решение себя обезопасить, но они не додумываются выкладывать ролики с участием пассажиров в интернет, при этом еще и оскорблять своих клиентов в публикациях.

Ролики в стиле «Вези меня, мра*ь» я полностью поддерживаю.

Когда случай и правда вопиющий и огласка пойдет на пользу всем участникам процесса. Здесь же мы видим обычные жизненные ситуации, оскорбления и хамство от самого водителя.

Я очень надеюсь получить публичный ответ от компании Яндекс.Такси и от других пользователей.

Как защитить себя в такой ситуации?

Если ролик выложен на Youtube без вашего согласия, Вы можете подать жалобу.

С инстаграмом немного сложнее.

Вполне возможно Вам удастся договориться с автором в досудебном порядке и просто попросить его удалить публикацию.

Пример текста для обращения

Я требую удалить фотографии/видео с моим участием, которые вы выложили на сайт. Считаю необходимым предупредить вас, что эти снимки нарушают неприкосновенность моей личной жизни. Если вы не удалите их немедленно, в дело будут вовлечены полиция и суд. В этом случае к вам будет применено уголовное наказание по статье 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни». Давайте пойдем на встречу друг другу и разрешим эту спорную ситуацию.

Стоит помнить о законах, которые бывает могут помочь, если очень захотите обратиться в суд с помощью профильных специалистов.

А что Вы думаете на этот счет? Надеюсь специалисты из службы поддержки сидят на VC и смогут дать вразумительный публичный ответ.

Похоже до службы поддержки Яндекса дошла информация и они занялись проверкой. Подписались на аккаунт водителя. Автор продолжает не смешно шутить и дальше закапывать репутацию компании.

История в instagram

ФАС обязала «Яндекс» прекратить дискриминацию конкурентов «колдунщиками» :: Бизнес :: РБК

Все эти требования должны быть исполнены в течение месяца. На протяжении этого срока «Яндекс» должен каждые десять дней информировать ФАС о ходе их выполнения. Если компания не примет меры в соответствии с предупреждением, против нее может быть возбуждено дело.

В «Яндексе» заявили РБК, что не согласны с предупреждением ФАС. «Некоторые требования предписания уже реализованы в поиске, однако отдельные важные его части мы считаем неправильными. Исполнение всех перечисленных требований ухудшат качество поиска для пользователя, а значит — положение поиска «Яндекса» на рынке по сравнению с конкурентами», — считают в компании.

Читайте на РБК Pro

В комментарии пресс-служба «Яндекса» указала, что «специальные ответы сервисов — это мировая практика всех поисковых систем и всех платформ, в том числе маркетплейсов». Несправедливым предписание ФАС в компании считают и из-за того, что оно направлено только против «Яндекса». «При этом поисковая доля «Яндекса», например, на iOS меньше 50%», — отметили в пресс-службе.

Согласно отчету компании за четвертый квартал 2020 года, опубликованному на прошлой неделе, доля компании на поисковом рынке в России, включая мобильные устройства, составляет 59,7%. Доля поисковых запросов к «Яндексу» на устройствах на базе Android составила 58,6%.

«Никакой сервис «Яндекса» или другой компании не имеет никаких приоритетов, показ основан на конкретной и прозрачной метрике полезности для пользователя. Мы готовы ее аудировать и открыто про нее рассказывать. Пользователи могут видеть интерактивные расширенные ответы, не связанные с сервисами «Яндекса», например, из «Википедии», «Амедиатеки» или сервиса Youla. На текущий момент интерактивные ответы показываются для более чем 70 тыс. сайтов в поисковой выдаче «Яндекса», среди которых интернет-магазины, новостные ресурсы и другие», — утверждают в «Яндексе».

Против «Яндекса» открыли дело из-за рекламы услуг по выпискам из ЕГРН

На занижение ссылок в поисковой выдаче «Яндекса» еще в 2019 году жаловались пять компаний: сервис объявлений Avito, поисковик недвижимости ЦИАН, картографический сервис 2ГИС, онлайн-кинотеатр ivi и портал для поиска специалистов Profi. ru. По их версии, «Яндекс» отдавал преимущество в поиске собственным сервисам, например, ссылки на ivi занижались в выдаче по сравнению с «Кинопоиском». ЦИАН пожаловался на такую же ситуацию с «Яндекс.Недвижимость», profi.ru — с «Яндекс.Услугами», 2ГИС — с «Яндекс.Картами». Собственные сервисы, как указывали в 2019 году жалобщики, «Яндекс» ставил в «колдунщики», например, в ответ на запрос «купить авто» выдавались «колдунщики» с контентом auto.ru.

В августе 2020 года компании-конкуренты сервисов российского поисковика вновь пожаловались на дискриминацию в выдаче и злоупотребление доминирующим положением «Яндекса». Помимо тех компаний, которые уже обращались в ФАС в 2019 году, к жалобе присоединились «Туту.ру», Drom.ru и Zoon.

Поиск «Яндекса» персонализирует выдачу результатов запроса в зависимости от аккаунта пользователя и его геолокации. При запросе «купить авто» в режиме инкогнито на момент написания статьи сервис auto.ru оказывается первым в поисковой выдаче после рекламных ссылок. К ссылке на него прикреплен интерактивный виджет с предложениями о продаже машины. Сервис Avito — на втором месте. По запросу «смотреть фильм» конкурирующий сервис ivi оказался на втором месте, сразу за ним идет сервис «Яндекс. Эфир». По запросу «снять квартиру» первым в ранжированной выдаче выдается Avito, сразу за которым идет «Яндекс. Недвижимость». В отличие от Avito, к ссылке на «Яндекс. Недвижимость» добавляются интерактивные виджеты с предложением о съеме жилья. У некоторых пользователей при повторных запросах положение сервисов в поисковой выдаче менялось. Положения сервисов менялись местами также при аналогичных запросах, выполненных при условии, что пользователь был залогинен на «Яндексе».

Глава «Яндекса» Тигран Худавердян в интервью РБК в ноябре 2020 года, отвечая на претензии, заявил, что алгоритм с «колдунщиком» позволяет поисковику успешно конкурировать с другими поисковыми системами, например Google. «Можно было бы предписать поисковым системам — «Яндексу», например, чтобы все результаты были одинаковыми, просто ссылки и заголовок на странице. Но потеряет потребитель, потому что такая «стерилизация» приведет к ухудшению продукта», — пояснил он.

Механизм работы «колдунщиков» «Яндекс» описывал в июле 2019 года, в связи с первой жалобой конкурентов. В компании указали, на то что «колдунщики» не зафиксированы в верхней позиции и появляются в результатах выдачи. «Яндекс» также обвинил жалобщиков в том, что они сами дискриминировали сервисы конкурентов на своих площадках. «Мы надеемся, что ссылки на сервисы «Яндекса» смогут появиться, например, на выдаче «Авито» («Авто.ру» и «Яндекс.Недвижимость»), на 2ГИС («Навигатор» и «Справочник»), на ivi («Кинопоиск»), на «Кассир.ру» и т.д.», — заявляли в пресс-службе.

Авторы

Георгий Тадтаев, Владислав Скобелев

В 2021 году ИКАСО планирует проконсультировать более шести тысяч предпринимателей

САМАРА. 26 ФЕВРАЛЯ. ВОЛГА НЬЮС.

Читали: 181

Версия для печати

Если вы нашли ошибку в тексте — выделите ее и нажмите CTR+Enter

Получить консультацию по вопросам регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, уточнить нюансы работы в статусе самозанятого, обратиться за помощью в составлении бизнес-плана, юридической поддержкой в случае проверок контролирующих органов — эти и многие другие услуги физические и юридические лица могут бесплатно получить в Информационно-консалтинговом агентстве Самарской области.

Формирование благоприятного делового климата, создание комфортных условий для развития малого и среднего предпринимательства в регионе курирует министр экономического развития и инвестиций Самарской области Дмитрий Богданов. «Возможность обратиться за качественной консультацией или услугой позволит предпринимателям принять верное решение, сэкономить время и средства на том или ином этапе своей деятельности. Для самозанятых и потенциальных предпринимателей взаимодействие с ИКАСО — это первый шаг к легальному бизнесу, грамотный старт реализации своего проекта», — пояснил министр.

Работа по оказанию консультативной и другой помощи ведется в регионе в рамках реализации национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы».

«На 2021 год запланировано проведение не менее чем четырех консультационных мероприятий в каждом городском округе и не менее двух в каждом муниципальном районе Самарской области, — рассказала директор ИКАСО Наталья Дейч. — Предполагается, что в 2021 году информационную и консультационную поддержку ГКУ СО «ИКАСО» по вопросам ведения предпринимательской деятельности и в сфере экономики и финансов смогут получить более 6000 субъектов малого и среднего предпринимательства и физических лиц».

В перечень услуг Агентства в этом году вошли консультации по ведению предпринимательской деятельности, определению предпринимательского потенциала, по вопросам работы с оnline-сервисами для бизнеса; разработка и предоставление информационных ресурсов и методических материалов; юридические консультации по вопросам регистрации и предпринимательской деятельности, в том числе проведения проверок субъектов МСП, — реализация проекта «Неотложная правовая помощь малому и среднему предпринимательству Самарской области». Также специалисты ИКАСО окажут помощь в составлении бизнес-планов, проконсультируют по ведению бухгалтерского, налогового учета, выбору режима налогообложения для начинающих предпринимателей; обучат основам ведения своего дела, помогут потенциальным самозанятым зарегистрироваться официально.

«Большое внимание мы уделим проведению информационной кампании по популяризации института самозанятых граждан и присвоению субъектам МСП статуса «социальное предприятие». Мы будем рассказывать о мерах господдержки этих категорий предпринимателей», — подчеркнула Наталья Дейч.

Получение консультационных услуг возможно также путем личного обращения в ГКУ СО «ИКАСО» (по предварительной записи по тел. 8 (846) 334-47-00) и посредством обращения на телефон «горячей линии» поддержки предпринимателей 8 (800) 300-63-63.

Последние новости

ФАС нагибает Яндекс — Newspot.ru

Журнал «Компания» узнал у представителей бизнеса, которые жаловались на «Яндекс», что они думают о политике IT-гиганта и последовавшем решении ФАС.

ФАС обязала российский поисковик в месячный срок прекратить дискриминацию. В частности корпорация обеспечивает преимущество сервисам «Яндекс.Вертикаль», «Яндекс.Маркет», «Яндекс.Медиасервисы» и «Кинопоиск», считает антимонопольная служба. А компаниям, которые не входят в цифровую экосистему «Яндекса», технологии и функционал корпорации по привлечению пользователей недоступны.

ФАС также потребовала от «Яндекса» полностью раскрыть для всех компаний свой механизм продвижения ссылок и привлечения внимания пользователей, тем самым, должна быть предоставлена возможность пользоваться такими механизмами. Кроме того, ведомство предписало корпорации формировать поисковую выдачу по единым правилам ранжирования, на равных условиях, не допуская преимущественной демонстрации сервисов, которые входят в ООО «Яндекс».

«Яндекс» против постановления

«Яндекс» не согласился с предупреждением ФАС. По словам представителей IT-гиганта, сервисы корпорации не имеют никаких преимуществ перед другими пользователями. Некоторые требования антимонопольной службы «Яндекс» уже выполнил. В компании считают, что исполнение всех остальных требований только ухудшит качество поиска для пользователей, а значит — положение поиска IT-компании на рынке в сравнении с конкурентами.

Предписание ФАС в компании считают несправедливым также потому, что оно направлено только против «Яндекса». «При этом поисковая доля “Яндекса”, например, на iOS меньше 50%», — сообщили РБК в пресс-службе IT-корпорации.

Доля «Яндекса» на поисковом рынке России, включая мобильные устройства, составляет 59,7%, а на устройствах на базе Android — 58,6%, следует из отчета компании за четвертый квартал прошлого года.

На занижение ссылок в поисковой выдаче «Яндекса» жаловались пять компаний еще в 2019 году. Среди них — сервис объявлений Avito, поисковик недвижимости ЦИАН, картографический сервис «2ГИС», онлайн-кинотеатр ivi и портал для поиска специалистов Profi.ru. В компаниях считают, что «Яндекс» отдавал преимущество в поиске собственным сервисам. Так, ссылки на ivi занижались в выдаче по сравнению с «Кинопоиском». ЦИАН пожаловался на такую же ситуацию с «Яндекс.Недвижимость», Profi.ru — с «Яндекс.Услугами», «2ГИС» — с «Яндекс.Картами».

В августе прошлого года компании-конкуренты сервисов «Яндекса» вновь пожаловались на дискриминацию в выдаче и злоупотребление доминирующим положением российского поисковика. Помимо тех компаний, которые уже обращались в ФАС в 2019 году, к жалобе присоединились «Туту.ру», «Дром» и Zoon.

Реакция других игроков

Вынесенное предупреждение — более мягкое решение, чем то, на которое рассчитывали компании, направляя жалобу в ФАС, сказал журналу «Компания» исполнительный директор IT-коалиции Игорь Наймушин.

«Мы полагаемся на добрую волю “Яндекса” и неукоснительное выполнение им требований предписания», — заявил он. В результате, на ряд рынков: продажа билетов, онлайн кинотеатры, поиск услуг и многие другие – вернется нормальная конкуренция, считает Наймушин. Он добавил, что игроки всех рынков продолжат внимательно следить за дальнейшими действиями «Яндекса».

Взаимодействие сайтов и поисковых систем — это симбиоз, на котором вырос интернет: сайты дают поисковику свой контент и взамен получают аудиторию — все довольны, считает директор автомобильного сайта «Дром» Алексей Фищенко. «Но сегодня “Яндекс” пытается удержать трафик у себя, нарушая этот баланс. Гоняет посетителей по кругу собственных проектов, имеющих приоритетное размещение в выдаче. Логично, что ФАС обратил внимание на эту порочную практику. Посмотрим, готов ли “Яндекс” честно, не увиливая, отказаться от нее», — подчеркнул он.

Решение ФАС России является позитивным сигналом для отрасли, считает президент «2ГИС» Александр Сысоев. По его мнению, у компаний должны быть равные возможности для конкуренции на цифровых рынках. «Теперь важно, чтобы выполнение “Яндексом” решения ФАС было реальным, а не формальным», — заключил Сысоев.

Вынесенное «Яндексу» предупреждение со стороны ФАС является важным первым шагом для развития российской практики регулирования работы IT-гигантов, считает генеральный директор ООО «Новые туристические технологии» (сервис «Туту.ру») Александр Гладилин. Он отметил, что действия «Яндекса» признаны неправомерными, предписано их устранение. «Это соответствует мировой практике: и в Европе, и в США идет масштабная работа по регулированию таких гигантов, как Google, Facebook и Amazon», — подчеркнул Гладилин. Речь идет и про изменение практик, и про миллиардные штрафы, поскольку от их действий зависит баланс в экономике целых отраслей.

Гладилин отметил, что в случае формальной реакции «Яндекса» без существенного пересмотра практик, компании будут повторно настаивать на возбуждении дела и всестороннем рассмотрении действий IT-гиганта в отношении конкурентов.

Важно, что решение ФАС принято в пользу рынка, а не конкретного игрока, считает гендиректор Zoon.ru Илья Мутовин. «Люди должны иметь выбор из разных вариантов удовлетворения своих потребностей, а не оставаться внутри одной экосистемы», — отметил он. По его мнению, предписание ФАС должно положить начало решению проблем с искажением результатов поиска, а также позволит выработать прозрачные условия сотрудничества между игроками отрасли.

Корпорация «Яндекс» на сегодняшний день занимает лидирующую позицию в рейтинге самых дорогих компаний Рунета Forbes. Ее оценивают в 22,98 миллиарда долларов. За год IT-компания стала дороже более чем на 57%. Третий раз подряд она становится самым дорогим игроком Рунета.  

Общие правила создания рекламных материалов для продукта Медиа-сервисы — Требования Яндекса к рекламе — Реклама в России

1. Для размещения рекламных материалов в формате HTML5:

Баннер должен быть предоставлен в формате HTML5 и подготовлен в соответствии с требованиями, перечисленными в документе «Технические требования для баннеров HTML5».

  • Размер баннера может отличаться в зависимости от разрешения экрана пользователя и активного окна браузера.
  • Минимальный размер: 1020 × 250 пикселей
  • Максимальный размер: 1440 × 250 пикселей
  • Размер файла: не более 200 КБ

Изображение-заполнитель должно быть предоставлено в формате GIF, JPG или PNG.

  • Ширина: 1440 пикселей
  • Высота: 250 пикселей

Если разрешение экрана пользователя меньше, чем у баннера GIF, JPG или PNG, размер изображения-заполнителя будет зависеть от разрешения экрана пользователя и размера активного окна браузера пользователя. Минимально возможный размер в этом случае — 1020 × 250 пикселей. Максимально возможный размер 1440 × 250 пикселей.

Вся важная информация должна быть сосредоточена. Поля 295 пикселей должны быть сохранены с левой и правой стороны.

Баннер может содержать видеоролик, подготовленный в соответствии с требованиями, перечисленными в документе «Технические требования к баннерам HTML5».

  • Формат: MP4
  • Ширина: 850 пикселей
  • Высота: 250 пикселей
  • Размер файла: не более 40 МБ

2.Для размещения рекламных материалов в формате GIF, JPG или PNG:

Баннер должен быть в формате GIF, JPG или PNG.

  • Ширина: 1440 пикселей
  • Высота: 250 пикселей
  • Размер файла: не более 200 КБ

Вся важная информация должна быть размещена по центру. Поля 295 пикселей должны быть сохранены с левой и правой стороны.

Если разрешение экрана пользователя меньше, чем у баннера в формате GIF, JPG или PNG, размер баннера будет зависеть от разрешения экрана пользователя и размера активного окна браузера пользователя. Минимально возможный размер в этом случае — 850 × 250 пикселей. Максимально возможный размер 1440 × 250 пикселей.


Для размещения баннера в формате HTML5 на мобильной версии сайта:

Рекламодатель должен предоставить баннер 100% × 180, подготовленный в соответствии с требованиями, перечисленными в документе «Технические требования к баннерам HTML5».

  • Размер баннера может отличаться в зависимости от разрешения экрана пользователя и размера активного окна браузера. Баннер должен растягиваться до ширины страницы и правильно отображаться в соответствии с шириной экрана пользователя.Вся соответствующая информация должна быть сосредоточена. Минимально возможный размер баннера — 320 × 180 пикселей.
  • Размер архива не должен превышать 75 КБ.
  • Загруженный баннер HTML5 должен иметь размер 320 × 180 в в соответствии с разделом 10 «Технические требования к баннерам HTML5».
        
  • Нельзя использовать элемент холста . Подача такого рода запрещена:
        

Требования к изображению заполнителя

  • Формат файла: JPG, PNG, GIF
  • Размер файла: не более 75 КБ
  • Ширина: 540 пикселей
  • Высота: 180 пикселей

Требования к объявлениям

  1. Важные элементы креатива (название, логотип, основное рекламное сообщение, дата, кнопки и т. Д.)) должны быть найдены в области основного содержимого (см. шаблон).
  2. Необходимо учитывать, что элементы креатива, расположенные в области основного контента, будут обрезаться при более низком разрешении экрана. Минимальное разрешение экрана, поддерживаемое сайтом на мобильных устройствах, составляет 320 пикселей в ширину.
  3. Фон залит сплошным цветом. Переход между основной областью объявления и фоном должен быть плавным как слева, так и справа.
  4. Баннеры с крупной мерцающей графикой, текстовыми элементами или фоном, или баннеры с четкими движущимися элементами, которые значительно отвлекают пользователя от взаимодействия со страницей сайта (например, чтения содержимого сайта или ввода поискового запроса), а также баннеры, заполненные текст или изображения низкого качества к размещению не принимаются.
  5. Вы не можете поместить рамку по краю баннера.

Российское Яндекс.Такси нацелено на сохранение прибыльности даже при резком падении количества поездок

МОСКВА (Рейтер) — Яндекс.Такси, подразделение российского интернет-гиганта Yandex YNDX.O, занимающееся поиском пассажиров, надеется сохранить прибыльность во второй половине этого года. год, несмотря на резкое падение продаж, поскольку ограничения на коронавирус не позволяют людям по всей стране оставаться дома.

ФОТО НА ФАЙЛ: Специалист в спецодежде в профилактических целях от коронавирусной болезни (COVID-19) проводит дезинфекцию автомобилей водителей, сотрудничающих с Яндекс. Онлайн-сервис такси в центре водителей Яндекс.Такси в Москве, Россия, 26 марта 2020 г. REUTERS / Максим Шеметов

Яндекс.Такси, часть сегмента такси Яндекс, в который также входят беспилотные автомобили и служба доставки еды, принесла компании почти 25% выручки за первый квартал, скорректированная прибыль до вычета процентов, налогов, износа и амортизации (EBITDA) принесла прибыль четвертый квартал подряд, как показали результаты компании во вторник.

Яндекс готовился к первичному публичному размещению (IPO) своего сегмента такси в первой половине 2020 года, сообщили Reuters в ноябре три банковских источника, и уже нанял для этой цели три инвестиционных банка, но вспышка коронавируса поставила рынок мероприятия приостановлены.

Президент Владимир Путин во вторник продлил нерабочий период по стране до 11 мая, чтобы ограничить распространение коронавируса, в результате чего многие предприятия работают в режиме удаленной работы, а гражданам предлагается избегать больших собраний, тем самым сокращая количество совершаемых поездок на такси.

С начала апреля валовой товарооборот Яндекс.Такси в Москве упал на 60% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и на 70% в годовом выражении с начала марта, сообщает Даниил Шулейко, генеральный директор Яндекс.Такси во время конференц-связи.

«Мы начали наблюдать замедление во второй половине марта из-за опасений по поводу распространения COVID-19», — сказал он. «В результате, если в начале марта мы видели почти 5 миллионов поездок в день, то к концу марта это число значительно уменьшилось».

По прогнозам Яндекса, если GMV во втором квартале упадет на 60%, у компании будет отрицательная EBITDA, но падение на 40% приведет к безубыточности.

«У меня нет точного прогноза, но мы ожидаем некоторого восстановления в третьем и четвертом кварталах… Если сравнивать вторую половину 2020 года с первой половиной, мы ожидаем, что служба такси будет прибыльной », — сказал Евгений Сендеров, финансовый директор Яндекс.Такси.

Яндекс.Такси, в котором Uber UBER. N владеет 36,6%, по-прежнему имеет буфер в размере 390 миллионов долларов, работающий в его пользу, в виде денежных средств, их эквивалентов и срочных вкладов.

«Мы в хорошей форме, чтобы справиться с текущей ситуацией, у нас хороший баланс», — добавил он.

Репортаж Надежды Цыденовой; Написано Александром Марроу; Редакция Элисон Вильямс

Яндекс Н.V. (YNDX) Стенограмма телеконференции за 1 квартал 2020 года

Источник изображения: Пестрый дурак.

Yandex N.V. (NASDAQ: YNDX)
Отчет о прибылях и убытках за 1 квартал 2020 г.
28 апреля 2020 г., 8:00 утра по восточному времени

Содержание:

  • Подготовлено примечаний
  • Вопросы и ответы
  • Обзвон участников

Подготовлено примечаний:

Оператор

Дамы и господа, благодарим вас за поддержку и добро пожаловать на финансовые результаты за первый квартал 2020 года. [Инструкции оператора] Я также должен сообщить вам, что звонок записывается сегодня, во вторник, 28 апреля 2020 года.

А сейчас я хотел бы передать конференцию сегодня руководителю отдела по связям с инвесторами Юлии Герасимовой. Пожалуйста продолжай.

Юлия Герасимова Руководитель отдела по связям с инвесторами

Привет всем и добро пожаловать на телеконференцию Яндекс за первый квартал 2020 года. Сегодня мы распространили наш отчет о прибылях и убытках. Вы можете найти копию на нашем веб-сайте IR, а также в службах Newswire.

Сегодня звонят нам Тигран Худавердян, заместитель генерального директора; Даниил Шулейко, генеральный директор Яндекс.Такси; и Грег Абовский, наш главный операционный и финансовый директор. Аркадий Волож, наш основатель и генеральный директор; Вадим Марчук, наш вице-президент по корпоративному развитию; и Евгений Сендеров, финансовый директор Яндекс.Такси, будут доступны на сессии вопросов и ответов. Звонок будет записан, и запись будет доступна на веб-сайте IR через несколько часов. Как обычно, мы подготовили несколько дополнительных слайдов, которые сейчас доступны на сайте.

Теперь я быстро проведу вас через заявление о безопасной гавани. Различные замечания, которые мы делаем во время этого телефонного разговора о наших будущих ожиданиях, планах и перспективах, представляют собой заявления прогнозного характера. Наши фактические результаты могут существенно отличаться от тех, которые указаны или предложены в этих прогнозных заявлениях, в результате различных важных факторов, включая влияние продолжающейся пандемии COVID-19, а также факторов, обсуждаемых в разделе «Факторы риска» нашего годового отчета. по форме 20-F от 2 апреля 2020 г., которая хранится в SEC и доступна в Интернете.Кроме того, любые прогнозные заявления отражают наши взгляды только на сегодняшний день и не должны рассматриваться как отражающие наши взгляды на любую последующую дату. Хотя мы можем решить обновить эти прогнозные заявления в какой-то момент в будущем, мы специально отказываемся от каких-либо обязательств делать это, даже если наши взгляды изменятся. Таким образом, вы не должны полагаться на эти прогнозные заявления как на представление наших взглядов на любую дату после сегодняшнего дня.

Во время разговора мы будем иметь в виду некоторые финансовые показатели, не относящиеся к GAAP.Эти финансовые показатели, не относящиеся к ОПБУ, не подготовлены в соответствии с ОПБУ США. Сверка финансовых показателей, не относящихся к GAAP, с наиболее сопоставимыми показателями GAAP представлена ​​в опубликованном сегодня отчете о прибылях и убытках.

А сейчас я передаю звонок Тиграну.

Тигран Худавердян Заместитель генерального директора

Спасибо, Юла, и спасибо, что присоединились к нашей сегодняшней телеконференции. Первая четверть началась для нас хорошо. Все наши предприятия демонстрировали стабильные результаты вплоть до середины марта, когда мы начали замечать негативные последствия вспышки COVID.С тех пор нашим главным приоритетом было благополучие наших сотрудников, наших партнеров и наших пользователей. В то время как некоторые из наших предприятий, такие как реклама и прокат автомобилей, серьезно пострадали от более строгих мер социального дистанцирования, введенных властями, спрос на пищевые технологии, электронную коммерцию, образование и медиа-услуги существенно вырос.

Итак, позвольте мне перейти к краткому обзору тенденций первого квартала, прежде чем мы обсудим наши инициативы, связанные с COVID. Сегмент поиска и портала в январе и феврале рос хорошо и превзошел наши внутренние ожидания.Важно отметить, что мы получили очень сильный рост доли поиска как на мобильных устройствах, так и на компьютерах. В марте мы достигли рекордных 55,9% доли Android, увеличившись на 130 базисных пунктов с декабря и на 430 базисных пунктов с марта 2019 года. Наша общая доля продолжала быстро расти и приблизилась к 60% в апреле.

Рост поискового ядра существенно ускорился в апреле до 40%, что на 45% в годовом исчислении с однозначного числа в конце февраля. Важно отметить, что ключевым драйвером для этого стал рост молодой аудитории до 24 лет. Его доля в поисковом трафике увеличилась на 28% по сравнению с февралем, а доля школьников увеличилась на 56%. Сама посещаемость школьной аудитории за тот же период увеличилась почти вдвое. В первом квартале наш мобильный поисковый трафик составлял 59% от общего поискового трафика. Доходы от мобильной связи составили 50,4% доходов от наших услуг. Это был первый квартал, когда доходы от мобильного поиска превысили доходы от настольных компьютеров.

Обращение к дзен. Мы по-прежнему наблюдаем значительный рост числа пользователей: 14,6 миллиона активных пользователей в день в марте, а в апреле количество активных пользователей Zen увеличилось до более чем 16 миллионов пользователей.Что касается вовлеченности, общее потраченное время выросло на 56% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года в марте, а в апреле рост ускорился почти до 90%.

В службах мультимедиа общее количество подписчиков достигло 4,3 миллиона в марте и продолжило расти в апреле. Количество подписчиков ежемесячного просмотра на платформе KinoPoisk AG превысило 1,5 миллиона.

Теперь позвольте мне рассказать вам о наших основных действиях в ответ на вспышку COVID. Во-первых, Яндекс — важный источник точной и достоверной информации для наших пользователей, включая все актуальные данные о COVID.Среди многочисленных общественных информационных инициатив мы ввели индекс самоизоляции в реальном времени, доступный на главной странице Яндекса. Этот индекс показывает степень социального дистанцирования в разных городах путем сравнения анонимных данных о городской активности с нормализованной датой до пандемии. В настоящее время индекс доступен в 570 городах России, а также в восьми других странах.

Во-вторых, наши платформы, такие как Яндекс.Такси, Яндекс.Етс или Яндекс.Лавка, обеспечивают заработок сотням тысяч водителей и курьеров.Например, мы вложили значительные средства в расширение службы доставки, а также в наши платформы доставки еды.

В-третьих, дистанционное обучение. Мы запустили Яндекс Школу как платформу, объединяющую все наши новые и существующие образовательные проекты, в том числе полномасштабную онлайн-школу для 5-11 классов по 15 различным предметам. В апреле ежедневная активность пользователей Яндекс.Учебника увеличилась в восемь раз по сравнению с серединой марта и превысила 1 миллион пользователей.

И, наконец, что не менее важно, наша социальная инициатива «Рука помощи».В рамках этого проекта мы перевозим врачей и доставляем лекарства, предоставляем наборы для тестирования на коронавирус и раздаем товары первой необходимости. На этот проект мы вложили 250 млн рублей. В целом мы выделили около 1,5 млрд рублей на различные инициативы, включая фонд поддержки водителей такси и курьеров, рекламные кредиты для малого и среднего бизнеса и наши образовательные мероприятия. Полный список мероприятий и инициатив намного длиннее. Наши собственные команды очень усердно работают над внедрением новых функций и услуг.Откровенно говоря, я думаю, что мы никогда не видели, чтобы инициативы и улучшения реализовывались такими быстрыми темпами.

Если не ограничиваться пандемией, нашим ключевым приоритетом является обеспечение устойчивого долгосрочного роста. И я верю, что мы выйдем из этого кризиса сильнее, чем когда-либо. Текущий спад в сочетании с изменением поведения потребителей предоставляет нам ряд привлекательных долгосрочных возможностей во многих сферах деятельности. В нашем основном рекламном бизнесе мы рассчитываем извлечь выгоду из ускоренного перехода от традиционной рекламы к онлайн, более высокого потребления потокового видео в медиа-сервисах и цифрового контента в Zen.

Как компания, мы думаем, что операционные модели, включающие большее количество сценариев удаленной работы, выиграют от более быстрого внедрения облачных сервисов. Есть также много привлекательных возможностей в сфере водного транспорта и пищевых технологий.

И с этим я передаю микрофон Даниилу.

Даниил Шулейко Генеральный директор Яндекс.Такси

Спасибо, Тигран, и всем привет. Мы начали год в сфере услуг такси с хорошими показателями по всем нашим показателям.Поездки выросли на 40% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года в первом квартале, при этом рост за январь и февраль превысил наши внутренние прогнозы. Во второй половине марта мы начали наблюдать замедление роста из-за распространения COVID-19. В то время как в начале марта мы совершали около 5 миллионов поездок в день. К концу марта эта цифра существенно снизилась и отрицательно повлияла на темпы роста в первом квартале.

Официальная изоляция в Москве началась 30 марта, поэтому мы увидим гораздо большее влияние на наш бизнес во втором квартале. В Москве серьезно пострадали райдеры.На сегодняшний день GMV в Москве снизился примерно на 60% по сравнению с апрелем прошлого года и примерно на 70% по сравнению с началом марта. Наш общий показатель GMV снизился меньше, чем в Москве, поскольку регионы обычно на несколько недель отстают от Москвы с точки зрения воздействия COVID-19. Мы вложили значительные средства в защиту водителей и курьеров. Мы предоставили сотни тысяч масок, огромный запас дезинфицирующих средств и усиленную дезинфекцию автомобилей [Фонетическая].

Мы создали фонд на 500 млн рублей для поддержки водителей и курьеров, пострадавших в данный момент. Команда работает трудно, чтобы обеспечить новые возможности получения дохода для водителей, в том числе поставок. Мы предоставляем транспортные услуги врачам и доставляем анализы на COVID и наборы еды в клиники и пожилым людям. Мы начали ряд партнерских отношений с крупными розничными компаниями, включая Leroy Merlin, [Indecipherable], Tele2, Азбука Вкуса и ВкусВилл, чтобы помочь им своевременно доставлять товары своим пользователям.

В области пищевых технологий наблюдается значительный рост спроса.Приток новых ресторанов через нашу платформу значительно увеличился, и мы упростили процесс регистрации новых ресторанов. На сегодняшний день к нашей платформе подключено более 20 000 ресторанов. Чтобы поддерживать местные рестораны и действительно подключенные к нашей платформе, мы устранили для них условия.

Доставка продуктов питания стала неотъемлемой частью жизни людей в наши дни, и мы явно извлекли выгоду из нашей гипер-местной модели доставки из круглосуточных магазинов Lavka. На сегодняшний день у нас более 100 аптек в Москве и Санкт-Петербурге, из которых наши курьеры доставляют товары в течение 10-15 минут, несмотря на значительный рост спроса. Недавно мы расширили зону покрытия услуг подключенными таксистами в Лавку. Сейчас он доступен примерно двум третям населения Москвы и более чем половине жителей Санкт-Петербурга. На данный момент количество пользователей нашей технологической услуги в сфере общественного питания выросло на 73% по сравнению с началом марта, что на 130% больше по сравнению с прошлым годом. Этому росту способствовало недавно выпущенное приложение Supera [Phonetic].За последние дни Lavka на треть перевыполнила заказы от Supera.

В целом, мы видим множество возможностей в будущем, кризисы ясно демонстрируют, что мы являемся одной из самых уникальных компаний в мире с непревзойденным сочетанием логистики, технологий и снабжения водителями и курьерами, чтобы мгновенно стать неотъемлемая часть жизни людей.

С этим я передаю микрофон Грегу, который проведет вас через финансовые отчеты.

Грег Абовский Главный операционный и финансовый директор

Спасибо, Даниил, и спасибо всем за то, что присоединились к нашему сегодняшнему телеконференции о доходах за первый квартал.Вы видели пресс-релиз со всеми нашими ключевыми финансовыми показателями, поэтому я не буду их повторять, вместо этого позвольте мне сосредоточиться на производительности и текущих тенденциях в наших бизнес-подразделениях.

Поиск и портал. Поиск и портал показали отличные результаты, несмотря на жесткие требования и воздействие COVID-19, начиная с середины марта. Выручка без учета TAC увеличилась на 14%, а рентабельность по скорректированной EBITDA составила 48,7%, что на 130 базисных пунктов больше, чем в прошлом году. Учитывая строго соблюдаемую политику изоляции по всей стране и ее влияние на деловую активность, снижение доходов от нашей бывшей TAC Search and Portal в апреле происходит на территории старшего подросткового возраста с начала месяца до настоящего времени. Это было вызвано сочетанием таких факторов, как уменьшение рекламных бюджетов, давление на динамику цены за клик и снижение доли коммерческих поисковых запросов. Важно отметить, что наши поисковые запросы в апреле растут самыми быстрыми темпами за пять лет, а рост числа кликов ускоряется. Динамика доходов от поиска ex-TAC ​​за последние несколько дней вернулась к значительному сокращению, выражающему однозначное число. В секторах ИТ и телекоммуникации, доставка еды и продуктов, здравоохранение, дом и сад показали более высокие результаты, в то время как путешествия, одежда, недвижимость и автомобили находятся под большим давлением.

Тем не менее, я хотел подчеркнуть несколько моментов. Во-первых, спад явно вызван внешними факторами, которые в значительной степени находятся вне нашего контроля. До COVID рост нашей выручки в январе и феврале без учета TAC находился на территории старшего подросткового возраста. Во-вторых, наша главная цель сейчас — увеличить нашу долю на рынке и базу пользователей, чтобы, когда экономика восстановится, мы могли преобразовать это в рост доходов, и наши успехи здесь впечатляют, особенно с молодежной аудиторией. В целом динамика выручки за полный год будет зависеть от продолжительности и серьезности мер изоляции и экономического воздействия, а также от скорости восстановления, которые на данном этапе трудно предсказать.

Пару слов о структуре затрат нашего поискового и портального бизнеса. Постоянные затраты составляют около половины общих денежных затрат в сегменте поиска и портала, где персонал является крупнейшим компонентом. Переменная часть включает ОДУ и себестоимость продаж.

Переезд в такси. Выручка от такси увеличилась на 50% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, в основном за счет роста количества поездок на 40%, продолжающейся оптимизации стимулов в сфере услуг такси, а также быстрого развития услуг в сфере пищевых технологий.Нам удалось увеличить нашу скорректированную рентабельность EBITDA без учета беспилотных автомобилей до 7,6% за счет улучшения прибыльности в сфере перевозки пассажиров, компенсируемой нашими инвестициями в Lavka и общей слабостью, которую мы наблюдали в конце марта. При перевозке пассажиров на такси переменные затраты составляют примерно две трети наших общих затрат, включая льготы, в то время как оставшаяся часть является фиксированной и состоит из расходов на персонал, аренды, определенной рекламы и маркетинга, а также других операционных расходов. Мы видим возможности для оптимизации затрат, включая рекламу и маркетинг, затраты на закупку и некоторые накладные расходы.

В Яндекс.Етс мы увидели дальнейшее улучшение юнит-экономики, прежде всего за счет увеличения плотности заказов. Мы продолжаем инвестировать в Lavka, учитывая влияние этого бизнеса на общую EBITDA Taxi.

Обращение к другим предприятиям. Медиа-сервисы продемонстрировали очень сильный рост выручки на 95% в годовом исчислении с улучшенной скорректированной маржой EBITDA как в годовом, так и в квартальном исчислении. В первом квартале доходы от услуг мультимедиа по подписке выросли на 152% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, и мы видим, что сильные тенденции сохранятся в апреле. Мы продолжаем инвестировать в бизнес в соответствии с планом и делаем упор на удержание новых пользователей.

Доходы от наших объявлений выросли на 35% в первом квартале, рост за первые два месяца был очень сильным. Тем не менее, в конце марта мы увидели, что объем материалов замедлился после приказа о закрытии автосалонов, что, очевидно, оказывает очень значительное влияние на это бизнес-подразделение. Несмотря на то, что в апреле давление на доходы от объявлений продолжалось, трафик на нашей платформе остается стабильным. Мы видим формирование отложенного спроса, который мы планируем монетизировать, как только деловая активность начнет восстанавливаться.

Наконец, о других ставках и экспериментах. Наша выручка почти удвоилась по сравнению с прошлым годом благодаря росту Яндекс.Драйва, Гео и Дзен. Яндекс.Драйв, Облако и Гео также стали ключевыми факторами скорректированного убытка по EBITDA в размере 1,9 млрд рублей. Как упоминал Тигран, Zen продолжает демонстрировать высокие показатели в апреле, в то время как наш каршеринговый бизнес сильно пострадал, особенно после того, как 13 апреля в Москве и Санкт-Петербурге были приостановлены услуги каршеринга. Теперь мы сфокусированы на Яндекс.Драйв об оптимизации наших договоров аренды и размера автопарка с целью снижения расхода топлива.

Руководство. Учитывая сложность прогнозирования того, как долго будет сохраняться пандемия, и неопределенность в отношении ее последствий для экономики и нашего бизнеса, в настоящее время мы не можем надежно количественно оценить влияние вспышки COVID-19 на наши будущие финансовые результаты. Таким образом, мы отменяем наш прогноз на 2020 год, который мы представили 14 февраля 2020 года.

Итак, что мы делаем для смягчения воздействия COVID-19 на нашу деятельность? Мы разработали различные стресс-тесты, которые помогли нам определить приоритеты, и эти приоритеты включают в себя инвестиции в предприятия с повышенной активностью и более высокой социальной значимостью в текущих условиях, а также стратегические проекты, направленные на укрепление позиций компании в долгосрочной перспективе.После приема на работу около 1300 новых сотрудников в 2019 году и еще 333 человек в первом квартале 2020 года мы решили замедлить темпы приема на работу с учетом текущих обстоятельств. Частично это связано с трудностями в интеграции и обучении новых людей, когда все мы работаем удаленно. Но мы также хотим убедиться, что к 2021 году у нас будет соответствующий размер.

При этом мы можем продолжать увеличивать численность персонала в определенных ограниченных стратегических областях и искать возможности для перераспределения наших кадровых ресурсов для поддержки востребованных функций и наших стратегические приоритеты.Мы также приняли решение лишиться денежных премий топ-менеджменту в 2020 году. Кроме того, топ-менеджмент согласился на добровольное сокращение заработной платы. Мы сокращаем несущественные маркетинговые расходы и строго контролируем накладные расходы. Мы считаем, что эти инициативы помогут нам снизить негативное влияние пандемии и макроэкономических факторов на нашу EBITDA на 2020 год.

В заключение хочу напомнить, что у нас хороший баланс. В настоящее время у нас есть 2,5 миллиарда долларов наличными, включая 390 миллионов долларов на балансе Taxi. Более двух третей этой наличности находится в долларах США.

Весь наш долг является долгосрочным и подлежит погашению в 2025 году. Мы уверены, что наша сильная позиция ликвидности поможет нам противостоять вызовам текущей ситуации, а также предоставит нам гибкость для продолжения инвестирования в долгосрочные стратегические проекты. .

С этим я поворачиваю микрофон к оператору для сеанса вопросов и ответов.

Вопросы и ответы:

Оператор

Большое спасибо.[Инструкции оператора] Первый вопрос, который мы задаем сегодня, исходит от линии Сезара Тирона из Bank of America. Пожалуйста продолжай.

Cesar Tiron Bank of America Merrill Lynch — аналитик

Да. Всем привет. Спасибо за звонок и спасибо за возможность задать вопросы. Так что у меня их два, я просто возьму первый. Просто хотел проверить, можете ли вы объяснить значительное увеличение доли рынка за последние пару недель. Я думаю, что последняя сообщенная доля смешанного рынка составляет около 59%. Что является ключевым фактором, и видите ли вы, что доля рынка все еще растет даже без помощи регулирования? Большое спасибо.

Грег Абовский Главный операционный и финансовый директор

Привет, Сезар. Это Грег. Ты меня слышишь?

Цезарь Тирон Банк Америки Меррилл Линч — Аналитик

Да.

Грег Абовский Главный операционный и финансовый директор

Идеально.Итак, я думаю, что основными драйверами роста доли рынка является то, что мы стали де-факто стандартом для получения большого количества знаний и информации о коронавирусе, а также предоставления множества различных вариантов развлечений и тому подобного. Мы запустили ряд инициатив, которые дают людям гораздо больше информации об этом. И я думаю, что по сравнению с нашими конкурентами, объем информации намного богаче и в большей степени адаптирован к местному содержанию — контексту. То, что мы начали в области образования и тому подобного, также важно с точки зрения привлечения более молодой аудитории, о чем мы говорили в подготовленных комментариях. Итак, более молодая аудитория, которая исторически, вероятно, отошла от нас в сторону конкурентов, теперь перешла на Яндекс, и это здорово.

И помните, предварительная установка никак не повлияла на прирост этой доли рынка. Все эти увеличения доли рынка являются естественными и обусловлены качеством нашего продукта поиска и всей нашей платформы. Предварительная установка перенесена на январь 2021 года. Надеюсь, это повлияет на результаты 2021 года.Но, очевидно, мы очень довольны значительным увеличением доли рынка Android для настольных компьютеров. Фактически, в апреле наша рыночная доля настольных компьютеров превышала 70%. А наша доля рынка Android в апреле составила 56%. Все это — я думаю, довольно впечатляющие показатели. Спасибо.

Cesar Tiron Bank of America Merrill Lynch — Аналитик

Грег, могу я спросить еще один? Просто хотел проверить, каковы последствия отключения Диска, что, как я понимаю, связано с нормативными требованиями. Что касается экспериментов по EBITDA за 2 квартал, можно ли предположить, что выручки нет, но вам все равно придется платить за лизинг автомобилей? Или как оно будет работать? Спасибо.

Грег Абовский Главный операционный и финансовый директор

Отличный вопрос. Таким образом, мы смогли пересмотреть договор аренды, чтобы существенно компенсировать последствия закрытия Яндекс.Драйва и других каршеринговых компаний в Москве. В результате вы абсолютно правы в том, что у нас не будет дохода, но и наша база затрат будет значительно сокращена.Итак, я думаю, что еще слишком рано давать точную оценку воздействия, но мы чувствуем себя относительно комфортно, потому что это не просто полная черная дыра, в которую исчезнут деньги.

Вдобавок к этому, я думаю, мы говорили в последнем ежеквартальном звонке, мы уже предприняли шаги по оптимизации размера парка, чтобы лучше соответствовать спросу на услуги. И я думаю, что в целом мы все равно будем терять в сегменте Яндекс. Драйв во втором квартале. Не то чтобы мы смогли полностью отсрочить все наши арендные платежи, но это не будет та черная дыра, о которой я упоминал.

Cesar Tiron Bank of America Merrill Lynch — Аналитик

Большое спасибо. Очень полезно. Спасибо.

Оператор

Спасибо большое. Следующий вопрос сегодня поступает с линии Ульяны Ленвальской из UBS. Пожалуйста продолжай.

Ульяна Ленвальская УБС — Аналитик

Всем привет. Большое спасибо за презентацию. Мой первый вопрос будет по основному бизнесу.Не могли бы вы подробнее рассказать о категориях и эффективности рекламы, особенно о том, какие секторы способствуют такому выздоровлению, о котором вы упомянули за последние пару дней? И если вы можете раскрыть, каков на данный момент вклад малого и среднего бизнеса в выручку?

Грег Абовский Главный операционный и финансовый директор

Конечно, Ульяна. Это Грег. Позвольте мне попытаться ответить на эти вопросы. Итак, я сначала отвечу на ваш второй вопрос, потому что это легко.Наши малые и средние предприятия составляют примерно половину наших доходов от рекламы. И что интересно, за последние несколько недель мы фактически не видим какой-либо значимой разницы в производительности сегмента SMB по сравнению с сегментом крупных предприятий в рамках рекламного бизнеса.

Важно помнить, что для малого и среднего бизнеса Яндекс, Яндекс.Поиск часто представляет собой единственный канал продаж, который есть у этих предприятий. И, как мы видели в предыдущих экономических спадах, это последнее, что люди отключают.Надеюсь, это ответит на вторую часть вопроса.

Что касается первой части вопроса по категориям, то, что я сказал в подготовленных замечаниях, очевидно, мы видим сильные стороны в таких секторах, как ИТ и телекоммуникации, электронная связь, дом и сад. Под давлением оказываются вещи, которых вы ожидаете, такие как путешествия, такие вещи, как автомобиль. Помните, автосалонам приказали отключить, кажется, почти месяц назад. И поэтому, как и следовало ожидать, реклама там резко сократилась.Одежда была другой — опять же, это не было большим сюрпризом, еще одна категория, которая оказалась под давлением.

С точки зрения того, что мы наблюдаем с точки зрения тенденций и того, что заставляет нас на самом деле увидеть — потенциально увидеть зеленые ростки, как я уже сказал, производительность в течение апреля отслеживалась вверх и вправо от первоначального шок. Мы видим лучшие результаты в области финансов и страхования. Мы видим лучшую производительность в нашем доме и саду. Мы видим лучшую производительность B2B.То, что в основном плоское, почти исчезло, так это такая категория, как путешествия. Питание вне дома как категория в основном плоское, хуже не становится, но и не улучшается. Такие вещи, как здравоохранение, улучшаются, ИТ и телекоммуникации, немного улучшаются услуги по строительству и ремонту. Надеюсь, цвета хватит.

Ульяна Ленвальская УБС — Аналитик

Ага. Большой. Спасибо. И второй вопрос будет о такси. Тенденции GMV, которые вы предоставили, весьма полезны.Но не могли бы вы сначала прокомментировать ставки, особенно стимулы? Как это меняется в Москве и в бизнесе?

Грег Абовский Главный операционный и финансовый директор

Да. Я позволю Даниилу взять его.

Даниил Шулейко Генеральный директор Яндекс.Такси

И снова здравствуйте. Это Даниил. Ты меня слышишь?

Ульяна Ленвальская УБС — Аналитик

Ага, да.Вперед, продолжать.

Даниил Шулейко Генеральный директор Яндекс.Такси

Очень хорошо. Итак, вперед. Послушайте, сейчас наша валовая процентная ставка значительно ниже мировых аналогов. Например, наша смешанная эффективная ставка в первом квартале была ниже 10%. Мы выплатили водителям значительную часть нашей комиссии за рост в виде различных стимулов. В целом, в 2019 году выручка партнеров нашей сервисной платформы составила 250 млрд рублей, а в первом квартале — примерно 75 млрд рублей. Наши главные приоритеты в наши дни — сделать так, чтобы сотни тысяч водителей и курьеров, зарабатывающих на нашей платформе, чувствовали себя в безопасности, а также делаем все возможное, чтобы предоставить им дополнительные возможности для заработка. Итак, мы вкладываем в это сотни миллионов рублей, и это лишь часть того, что мы делаем в целом для поддержки наших водителей. Наша команда также очень много работала, чтобы найти новые способы предоставить водителям дополнительные поездки. Итак, мы создаем и запускаем новые сервисы.Как я уже упоминал, мы запустили другой тип партнерства с крупными игроками на этом рынке. Кроме того, всего пару часов назад мы объявили о нашем новом партнерстве с OZON по доставке «последней мили», и мы считаем, что это еще одна важная вещь для нас.

Итак, прямо сейчас мы доставляем анализы, медицинские специальности и другую кучу всего. А с финансовой точки зрения, если вы посмотрите на все, что мы делаем вместе, это выходит за рамки того, что мы — влияние снижения комиссии. Мы считаем, что создание новых возможностей получения дохода — это гораздо более эффективный и устойчивый способ поддержать наших водителей и общество, а не просто снизить комиссионные.

Ульяна Ленвальская УБС — Аналитик

Спасибо.

Оператор

Спасибо большое. Следующий вопрос сегодня исходит из линии Вячеслава Дегтярева из Goldman Sachs. Пожалуйста продолжай.

Вячеслав Дегтярев Goldman Sachs — Аналитик

Да.Большое спасибо за звонок. Первый вопрос касается полей поиска. В первом квартале они были достаточно сильными.

Катя Жукова Директор по работе с инвесторами

Вячеслав, извините. Вячеслав, извини.

Вячеслав Дегтярев Goldman Sachs — Аналитик

Да?

Катя Жукова Директор по работе с инвесторами

Просто — это Катя Жукова. Дайте нам секунду.У нас есть технические трудности.

Вячеслав Дегтярев Goldman Sachs — Аналитик

Безусловно.

Катя Жукова Директор по работе с инвесторами

Переподключение. Хорошо. Пожалуйста продолжай.

Вячеслав Дегтярев Goldman Sachs — Аналитик

Ага. Итак, мой первый вопрос был о поле поиска. В первом квартале они были достаточно сильными. Мне интересно, насколько из этого повлияли разовые факторы, если таковые имеются.Или есть какие-либо элементы слабости маржи за 4 квартал и насколько устойчивой была бы эта маржа, если бы в течение всего года не было воздействия COVID?

Грег Абовский Главный операционный и финансовый директор

Привет, Вячеслав, это Грег. Позвольте мне попытаться понять это. Итак, я — с точки зрения единовременных выплат, очевидно, решение, принятое высшим руководством об отказе от денежных премий, а также о добровольном сокращении заработной платы, окажет положительное влияние на рентабельность в течение года, поскольку вы, очевидно, начнут на них начисляться с 1 января. Другое положительное влияние — на оборотную сторону TAC, и это касается конкретно некоторых распределительных TAC. И если вы помните, это то, о чем мы говорили в отчете о прибылях и убытках за 4 квартал, где мы сказали, что ожидаем увидеть выгоды от распределения TAC в 2020 году, и вы начинаете видеть, что это происходит.

Другие вещи — мы компенсируем инвестиции, такие вещи, как контент и т. Д., Как в сегменте поиска / портала. Помните, у нас тоже есть контент в Поиске / Портале, где мы показываем видео в Яндекс.Живое обслуживание.

Что касается общей рентабельности, я думаю, что это во многом зависит от доходов, и это — их очень трудно предсказать на данный момент. И, очевидно, мы пытаемся сделать все возможное, чтобы изменить приоритеты проектов, чтобы сократить расходы там, где мы считаем это целесообразным, и перераспределить наши инвестиции на то, что, по нашему мнению, приносит наибольшую прибыль нашим акционерам.

Вячеслав Дегтярев Goldman Sachs — Аналитик

Хорошо. Спасибо за это. И, во-вторых, можете ли вы описать конкурентные преимущества различных бизнес-единиц? Может быть, вы наблюдали какие-либо возможности доли рынка в определенных подсегментах? И вообще, вы бы предусмотрели кризис для создания таких возможностей? Не могли бы вы подробнее рассказать об этом?

Грег Абовский Главный операционный и финансовый директор

Конечно, Вячеслав. Я думаю, надеюсь, это окажется настоящим замаскированным благословением. Мы видим невероятную силу в увеличении доли практически во всех вертикалях, с которыми мы конкурируем.Мы увеличиваем долю райдшеринга в первом квартале. У нас очень хорошо получается доставка еды. Мы добились большого успеха с нашей гиперлокальной продуктовой инициативой Яндекс.Лавка. И мы также получили значительную долю в Поиске, как я уже говорил. А если вы посмотрите на что-то вроде новостной ленты Яндекс.Дзен, то очевидно, что она невероятно сильно растет. А на прошлой неделе мы дразнили 17 миллионов пользователей в день, что довольно много с декабря. И тенденции там очень сильные. Итак, я думаю, что, хотя очевидно, что трудно предсказать, как все встряхнется, мы обязательно столкнемся с встречными ветрами в отношении доходов от рекламы и других вещей.Я думаю, что этот кризис действительно продемонстрирует силу платформы, которую мы создали.

Вячеслав Дегтярев Goldman Sachs — Аналитик

Хорошо. Большое спасибо, Грег.

Оператор

Спасибо большое. Кажется, мы потеряли очередь вопросов и ответов. [Указания оператора] Мы — я открою линию Владимира Беспалова от ВТБ Капитал. Пожалуйста продолжай.

Беспалов Владимир ВТБ Капитал — Аналитик

Здравствуйте.Поздравляю с номером и спасибо, что ответили на мои вопросы. Прежде всего, я хочу вас спросить, какова была тогда норма выручки? В марте вы обычно предоставляете эти цифры. И еще, может быть, я хотел бы уточнить рекламные тенденции, поправить меня, если я ошибаюсь. Но насколько я понял, Грег, вы упомянули, что видите некоторые улучшения в количестве кликов. Но как насчет цен и общей тенденции доходов? Если мы посмотрим на апрельскую ситуацию, как она развивается сейчас? Спасибо.

Грег Абовский Главный операционный и финансовый директор

Привет, Владимир. На Дзен, поэтому скорость выполнения Дзен немного снизилась по сравнению с декабрем. Годовая выручка в марте составила около 8 млрд рублей по сравнению с 8,8 млрд рублей в декабре. И это, очевидно, связано с воздействием COVID-19. Несмотря на то, что тенденции к вовлечению были чрезвычайно устойчивыми, общее затраченное время увеличилось на 56% в марте, а в апреле этот рост ускорился до 90%. К тому же в апреле люди проводят с Яндексом почти 13 миллионов часов в день.Дзен.

А потом по кликам и CPC. Очевидно, что мы видим, что, хотя пиковый рост числа кликов является быстрым, цена за клик действительно снижается. И эта тенденция, вероятно, сохранится и с ценами за клик, которые являются результатом общей рекламы, которая в этом году была слабее, чем в прошлом году. И влияние этого было как бы на целый месяц, в отличие от двух недель, которые мы видели в первом квартале или около того. Но важно иметь в виду, что сегодня, я думаю, поисковая система является платформой с самой высокой рентабельностью инвестиций для рекламодателей.И в результате тенденции, которые мы наблюдаем в поиске, который восстанавливается быстрее, чем другие формы рекламы, я думаю, являются движущей силой этого. Это платформа с самой высокой рентабельностью инвестиций для рекламодателей, как для крупных корпоративных клиентов, так и для малого и среднего бизнеса, и поэтому они постоянно к ней обращаются.

Владимир Беспалов ВТБ Капитал — Аналитик

Хорошо. Большое спасибо. Но сейчас вы не можете прокомментировать тенденции доходов. По рекламе непонятно.

Грег Абовский Главный операционный и финансовый директор

Что ж, это именно то, что я сказал в подготовленных комментариях, а именно: в апреле общий объем рекламы среди молодежи старшего возраста снизился. А затем, если вы посмотрите на последние несколько недель, падение, особенно в поисковой сети, теперь сократилось до однозначного числа. На самом деле, бывают дни, когда в апреле мы наблюдаем плоские или слегка положительные тенденции в рекламе в поисковой сети.

Владимир Беспалов ВТБ Капитал — Аналитик

Хорошо.Спасибо. Может я это пропустил. И еще один вопрос по найму пассажиров. Партнерские отношения, которые у вас есть в настоящее время со многими розничными торговцами, скажем, игроками электронной коммерции и тому подобное. Являются ли эти партнерства и бизнес-модели, построенные на этом партнерстве, устойчивыми для развития этого бизнеса после завершения периода изоляции? Видите ли вы новые возможности в этой области? И какова прибыльность этого бизнеса, может быть, потенциальная, если нет, то текущая? Спасибо.

Даниил Шулейко Генеральный директор Яндекс.Такси

Здравствуйте, Владимир, это Даниил. Итак, смотрите, мы видим, что общие тенденции в этом секторе изменятся. Таким образом, люди начнут покупать онлайн гораздо чаще, чем это было раньше. Вот почему мы считаем, что это устойчивая бизнес-модель для нас в долгосрочной перспективе. Например, прямо сейчас мы оптимизируем нашу структуру затрат на эту поставку, чтобы — в большинстве — в некоторых случаях — выбор номер один с точки зрения перспектив затрат для компаний, с которыми мы подписали партнерские соглашения.

Владимир Беспалов ВТБ Капитал — Аналитик

Хорошо. Большое спасибо.

Оператор

Спасибо большое. Следующий вопрос сегодня исходит от Мириам Адиса из Morgan Stanley. Пожалуйста продолжай.

Мириам Адиса Морган Стэнли — аналитик

Привет. Спасибо за звонок. Грег, просто опираясь на то, что вы только что сказали, что поиск является платформой с самой высокой рентабельностью инвестиций для рекламодателей. Просто интересно, как вы думаете о росте поиска, когда вы выходите из изоляции и, возможно, вступаете в рецессию. Сейчас много говорят о том, что в этом году цифровые технологии могут упасть впервые. Вы согласны с такой оценкой? И как вы думаете о том, как растет поисковая сеть в условиях экономического спада, возможно, по сравнению с 2015 годом, потому что, очевидно, сейчас это самая высокая доля рынка? Так что просто интересно, как вы думаете о том, как бизнес работает в этой среде.

Грег Абовский Главный операционный и финансовый директор

Привет, Мириам.Хотел бы я иметь хрустальный шар. Я не. Я не знаю, как будет работать цифровая реклама. Я думаю, что вполне возможно, что цифровая реклама прекратит свое существование в 2020 году. Но, во-первых, цифровая реклама по-прежнему предлагает одну из самых высоких возможностей рентабельности инвестиций для рекламодателей. И я думаю, что рекламодатели будут обращаться к нему раньше, чем к другим формам рекламы.

Теперь, очевидно, этот кризис отличается от кризиса 2009 года. Он отличается от 2015 года. Цифровые технологии намного больше в процентах от общего пирога.Таким образом, за ним стоит не светский попутный ветер, а скорее светский попутный ветер. К тому же у вас будет сочетание COVID и сокращения ВВП из-за более низких цен на нефть и ослабления рубля. Итак, все, что мы пытаемся сделать, и все, на чем мы фокусируемся, — это обеспечение высокой рентабельности инвестиций для наших рекламодателей, предоставление кликов — высококачественных кликов для наших рекламодателей, разработка новых форматов рекламы для наших рекламодателей и предоставление им лучших инструментов, которые мы можем. идти за своей аудиторией. Пока рано говорить о том, будет ли остановлен поиск или нет.Пока рано говорить о том, упадет ли цифровая реклама или нет, но мы, безусловно, моделируем всевозможные сценарии. И поэтому, когда мы запускаем различные симуляции и сценарии, мы действительно думаем, что это возможно.

Мириам Адиса Морган Стэнли — аналитик

Хорошо. Это ясно. Спасибо. И затем мой второй вопрос только о наценке такси для основных поездок и доставки еды. Просто интересно, как мы должны думать о последовательном увеличении маржи во втором квартале, учитывая, что, я думаю, у вас большее влияние от Lavka.

Евгений Сендеров Финансовый директор Яндекс.Такси

Привет, Мириам, это Евгений. Итак, давайте сначала поговорим о вызове водителя. В первом квартале у нас был очень стабильный рост, но в дальнейшем наш базовый сценарий предполагает пик спада и подъема во втором квартале. И, опять же, у меня тоже нет хрустального шара, как у Грега, но мы наблюдаем постепенное восстановление в третьей и четвертой четверти. Как мы уже упоминали ранее, переменные расходы, связанные с вызовом пассажиров, составляют две трети наших общих затрат, включая льготы.Что касается постоянных расходов, то, когда мы смотрим на наш бизнес в следующем квартале и до конца года, мы значительно сократили расходы, в первую очередь на рекламу и маркетинг, но также и на затраты на закупку и некоторые другие операционные расходы. расходы. И мы понижаем приоритет или откладываем некоторые проекты, которые на данный момент не являются необходимыми. Очевидно, что у нас будут значительные дополнительные расходы, связанные с пандемией, в том числе наш фонд в размере 500 миллионов рублей на поддержку водителей, а также расходы, связанные с покупкой различных масок и дезинфицирующих средств, расходы, связанные с транспортировкой медицинского персонала и тестами на COVID, которые мы проводим.А также поддержка новых ресторанов, где мы отказываемся от комиссионных для новых ресторанов и у нас есть определенные инициативы.

Итак, на данный момент сложно делать какие-либо прогнозы, но если поэкспериментировать с числами, в случае, если во втором квартале у нас будет 60% годовое снижение GMV, вызывающего поездку, у нас есть — скорее всего мы опубликуем убыток по EBITDA в этом конкретном квартале. Если наш консолидированный GMV снизится на 40% во втором квартале, я думаю, что мы выйдем на уровень безубыточности с текущей структурой затрат. И это структура затрат, ориентированная на быстрое восстановление и восстановление объемов после карантина. Итак, если мы сравним вторую половину 2020 года с первой половиной, мы ожидаем, что наш бизнес по найму пассажиров будет прибыльным в годовом исчислении.

И если вы посмотрите на Taxi в целом, то, конечно, так оно и будет — общие результаты будут зависеть от наших инвестиций в беспилотные автомобили и быстрорастущий бизнес в сфере пищевых технологий. Поэтому мы продолжим активно инвестировать в наш бизнес Eats. Мы видим некоторое улучшение в юнит-экономике, и это область нашего внимания, юнит-экономика в бизнесе Eats.Таким образом, по итогам года мы ожидаем существенного улучшения рентабельности убытков по EBITDA нашей Яндекс.Еда к концу года.

И Лавка, наш гиперлокальный бизнес по доставке, находится в стадии инвестирования. Мы значительно расширили Lavka — с 50 магазинов в конце прошлого года до более 100 магазинов на данный момент, как я уже упоминал. Но наши среднедневные заказы выросли на 350% по сравнению с концом — по сравнению с декабрем прошлого года. А GMV вырос в этом году на 550%. Что касается Lavka, мы продолжим оценивать возможности роста, и отчасти интенсивность инвестиций будет зависеть от нашего успеха в этом формате до конца года.И мы продолжим инвестировать в SBC, потому что мы считаем, что это стратегически важное направление инвестиций для нас, для Компании.

И одна вещь, о которой я хотел бы упомянуть, уже упоминалось, но хочу подчеркнуть, что у нас очень сильный баланс. У нас есть 393 миллиона долларов, большая часть из которых — фактически в долларах США. Таким образом, мы думаем, что находимся в отличной форме, чтобы пережить текущую ситуацию, и очень хорошо позиционированы для продолжения роста, как только мы ее преодолеем.

Мириам Адиса Morgan Stanley — аналитик

Отлично.Спасибо.

Оператор

Спасибо большое. Следующий вопрос сегодня исходит от линии Себастьяна Патулеа из Jefferies. Пожалуйста продолжай.

Себастьян Патулеа Jefferies — Analyst

Привет всем и спасибо за то, что позволили задать вопросы. Я попрошу два, пожалуйста. Во-первых, похоже, что во время установки пользователи переключаются с маленьких экранов смартфонов на более крупные, такие как ноутбуки и настольные ПК.Такое поведение вы наблюдаете и в апреле? И стоит ли ожидать от этого эффекта некоторого попутного ветра?

А во-вторых, с марта по июнь этого года Яндекс появится в окне выбора поисковой системы по умолчанию в Эстонии, Колумбии [фонетическая] и Латвии, опять же в Польше. Не могли бы вы немного рассказать о первых результатах этого действия и некоторых тенденциях, которые вы здесь наблюдаете? Большое спасибо.

Грег Абовский Главный операционный и финансовый директор

Привет, Себастьян.Что касается сочетания настольных компьютеров и мобильных устройств, я бы сказал, что кардинально не изменилось. Я бы сказал, что сочетание немного изменилось между днями, где, например, по выходным мы видим немного больше рабочих столов, чем обычно. Но, я бы сказал, это не большая перемена. Так что я бы не стал встраивать в ваши модели огромное влияние, так или иначе. И если вы посмотрите, где нас отслеживают с точки зрения процента поисковых запросов, поступающих с мобильных устройств, они все еще увеличиваются в первом квартале, верно? В 4 квартале примерно 57 лет.5% нашего поискового трафика пришло с мобильных устройств. В первом квартале — 59%.

А затем, что касается экрана выбора Европейского Союза, это будет применяться к новым устройствам. Так что, если вы помните, это похоже на то, как это работало с антимонопольным элементом в России. Это влияет на новые устройства. Таким образом, для того, чтобы количество устройств, содержащих экран выбора, действительно проникло в установленную базу, требуется довольно много времени. Таким образом, это займет некоторое время, чтобы отобразиться в данных.

Себастьян Патулеа Jefferies — Analyst

Большое спасибо.

Грег Абовский Главный операционный и финансовый директор

Спасибо.

Оператор

Спасибо большое. Следующий вопрос сегодня исходит от линии Ллойда Уолмсли из Deutsche Bank. Пожалуйста продолжай.

Ллойд Уолмсли Deutsche Bank — Аналитик

Что ж, спасибо. Двое, я думаю, оба для Грега. Грег, я знаю, что вы больше не разделяете явно поиск и медийную рекламу, но можете ли вы дать нам представление о том, как выглядят основные тенденции поиска по сравнению с медийной?

И тогда второй будет просто на ходу FX.Я думаю, вы, ребята, перенесли наименьшую волатильность из прибылей и убытков в отчет о движении денежных средств. Но стоит ли ожидать каких-либо изменений в расходах на персонал в связи с валютной слабостью, учитывая глобальную конкуренцию за таланты? Все, чем вы можете поделиться, было бы полезно.

Грег Абовский Главный операционный и финансовый директор

Привет, Ллойд. Итак, вы правы, что мы этого не делаем. Но я мог бы просто дать тебе немного цвета. Медийная реклама, безусловно, пользуется большим успехом, чем контекстная реклама и эффективная реклама.Причина этого в том, что большинство покупателей медийной рекламы — это крупные предприятия, которые, как правило, наиболее быстро реагируют на внешние события — в самой жесткой форме. Таким образом, в первом квартале это было меньше, чем в других формах рекламы, и мы ожидаем ухудшения во втором квартале.

А что касается вашего второго вопроса, просто напомните мне, что это было еще раз? Мне жаль.

Ллойд Уолмсли Дойче Банк — Аналитик

Да. Повлияла ли валютная политика на расходы на персонал или другие области, за которыми мы должны следить?

Грег Абовский Главный операционный и финансовый директор

О, да, а также иммиграционная служба.Итак, учитывая, что сейчас большинство стран закрыты из-за COVID, пока мы не видим значимого воздействия от девальвации валюты. То, как эти эффекты отразятся на наших прибылях и убытках, сейчас не так велико, как во время прошлого кризиса. Мы надеемся, что тогда мы усвоили некоторые из наших уроков. Воздействие будет оказано на отчет о движении денежных средств, где покупки серверов по-прежнему номинированы в долларах США, и нам по-прежнему нужны эти серверы, поскольку мы продолжаем инвестировать в наши различные платформы. Итак, на данный момент мы изменяем приоритеты наших капвложений и пытаемся оптимизировать их таким образом, чтобы выраженная в рублях сумма совокупных капвложений в 2020 году не сильно отличалась от нашего первоначального бюджета при предыдущем валютном режиме.

Ллойд Уолмсли Deutsche Bank — Аналитик

Хорошо. Спасибо.

Грег Абовский Главный операционный и финансовый директор

Спасибо.

Оператор

Спасибо большое. Следующий вопрос сегодня исходит от линии Анны Куприяновой из Газпромбанка. Пожалуйста продолжай.

Анна Куприянова Газпромбанк — Аналитик

Здравствуйте. Большое спасибо за презентацию и возможность задать вопрос. Мой вопрос касается вашей интернет-рекламы. Насколько я понимаю, ваша доля TAC в онлайн-рекламе недвижимости на Яндексе снизилась. Сейчас это около 11%, если эта тенденция устойчива. Кроме того, мой вопрос касается доли собственности Яндекса и интернет-рекламы, могу ли я предположить, что она будет на том же уровне, что мы видим сейчас в первом квартале 20-го года? Спасибо.

Грег Абовский Главный операционный и финансовый директор

Привет, Анна.Что касается TAC, мы, конечно, ожидаем, что TAC распределения будет немного попутным ветром. Как мы уже говорили в отчете о прибылях и убытках за 4 квартал, мы сказали, что ожидаем, что TAC распределения будет расти существенно медленнее в 2021 году по сравнению — извините, в 2020 году по сравнению с 2019 годом. Так что это своего рода ответ на вопрос о распределении TAC.

По партнерскому ТАС. Это все еще TBD. Мы работаем с нашими партнерами по рекламной сети. И мы пытаемся найти оптимальную точку. Но вполне возможно, что и это уменьшится.

И, наконец, ваш последний вопрос был о — напомните мне.

Анна Куприянова Газпромбанк — Аналитик

Речь идет о доле собственности Яндекса и онлайн.

Грег Абовский Главный операционный и финансовый директор

Справа. Итак, мы, безусловно, надеемся, что получим больше трафика, и увеличим доходы от нашей собственности. Мы очень много в них вкладываем. Я думаю, что качество нашей недвижимости повышается.Мы лучше интегрируем их в наши продукты. Например, то, как мы интегрировали Дзен, я думаю, намного лучше в приложение «Поиск» и главную страницу Яндекса. Итак, мы ожидаем, что ресурсы Яндекса должны хорошо расти и продолжать расти примерно в процентах от общего числа.

Анна Куприянова Газпромбанк — Аналитик

Большое спасибо. И очень быстрый ответ на вопрос о вашем обратном выкупе акций. Какие-либо изменения в планах обратного выкупа, сообщите нам об этом?

Грег Абовский Главный операционный и финансовый директор

Конечно.Итак, на сегодняшний день мы выкупили 4,5 миллиона акций. И мы потратили около половины программы обратного выкупа на сумму 300 миллионов долларов. Наш выбор между обратным выкупом и инвестициями в бизнес будет зависеть от того, что принесет наибольшую прибыль акционерам. Итак, прямо сейчас нет никаких конкретных обновлений, но мы будем — я ожидаю, что мы будем время от времени выкупать акции по привлекательным ценам, как мы делали раньше.

Анна Куприянова Газпромбанк — Аналитик

Большое спасибо.

Грег Абовский Главный операционный и финансовый директор

Спасибо.

Оператор

Спасибо большое. Следующий вопрос исходит от линии Марии Сухановой из БКС. Пожалуйста продолжай.

Мария Суханова BCS Global Markets — Аналитик

Да. Добрый день. Я хотел спросить о вашей деятельности по слияниям и поглощениям. Теперь мне интересно, учитывая слабость макроэкономики, следует ли нам ожидать от вас ускорения вашей активности в сфере слияний и поглощений, особенно с учетом вашей стопки денежных средств на балансе.А также второй, на Лавке, с увеличением заказов, которое вы видели в последнее время. Есть ли какие-либо локации, которые уже приносят прибыль, или что-то в этом роде — или в экономике необходимо дальнейшее улучшение, чтобы локации стали прибыльными?

Грег Абовский Главный операционный и финансовый директор

Конечно, Мария. Евгений ответит про Лавку, а я постараюсь ответить про M&A деятельность. Таким образом, очевидно, что наличие сухого порошка на сумму около 2,5 миллиардов долларов является чрезвычайно полезным в этой среде, поскольку дает нам стратегическую гибкость для заключения сделок.Итак, мы смотрим на различные активы и оцениваем их. Но вопрос в том, насколько они стратегические. Цена привлекательная? И это самая высокая прибыль для наших акционеров?

Евгений, может, вы ответите на какие-то вопросы по Лавке?

Евгений Сендеров Финансовый директор Яндекс.Такси

Мария, привет. Что ж, я бы не назвал вам точное число, но да, у нас есть филиалы, которые дают положительный вклад в EBITDA до накладных расходов.Но мы — просто чтобы указать, что мы не только увеличиваем выручку в Lavka, но и очень сосредоточены на улучшении маржинальной картины, которая на самом деле улучшается от месяца к месяцу, а может быть, даже от недели к неделе. . Итак, да, наша цель — иметь магазины, прибыльные по EBITDA, и мы видим значительный прогресс в этом направлении.

Мария Суханова BCS Global Markets — Аналитик

Понятно. Спасибо.

Оператор

Спасибо большое.Следующий вопрос сегодня от Анны Курбатовой из Альфа-Банка. Пожалуйста продолжай.

Курбатова Анна Альфа-Банк — Аналитик

Добрый день. Большое спасибо за презентацию. У меня два вопроса. В первую очередь о беспилотных автомобилях и инвестициях в СМИ, так что оба проекта или направления бизнеса находятся в активной стадии инвестирования. Поэтому мне интересно, склонны ли вы в нынешних условиях придерживаться первоначального темпа инвестиций в беспилотные автомобили и медиа-контент, особенно видео.Или вы также внесли или собираетесь внести какие-то корректировки в бюджет во втором квартале или в будущем?

Второй вопрос по Яндекс.Маркету, было бы здорово разобраться, получить от вас какие-то указания, вели ли вы переговоры со своим партнером. Также есть ли корректировки в бюджете Яндекс.Маркета на этот год? Итак, какие тенденции и события на Яндекс.Маркете?

Тигран Худавердян Заместитель генерального директора

Эй, это Тигран, могу я это возьму — о, Грег, хочешь?

Грег Абовский Главный операционный и финансовый директор

Нет, нет. Ничего страшного. Я думал, ты отрезал Анну.

Худавердян Тигран Заместитель генерального директора

Да, извините. Могу я взять — извините. Хорошо. Могу я ответить на этот вопрос о SDC и медиа-сервисах? Что касается медиа-сервисов, мы собираемся продолжать инвестировать в контент. И в сервисе мы видим, что, особенно во время этой ситуации с COVID, он стал значительно привлекательнее, чем когда-либо. И эта услуга является одним из бенефициаров этой ситуации — ситуации.

В SDC мы по-прежнему стремимся развивать эту технологию. Таким образом, мы более или менее планируем продолжать увеличивать размер флота и размер команды. Так что — и в зависимости от того, какие доходы — какие доходы мы получим от всего нашего бизнеса и какой будет наша ситуация к концу года, возможно, мы скорректируем наши планы. Но это долгосрочные инвестиции, и мы верим, что в долгосрочной перспективе мы сможем предоставить полный спектр технологий самоуправления пятого уровня.

Грег Абовский Главный операционный и финансовый директор

И затем — очевидно, в медиа-сервисах, я думаю, что это было большим бенефициаром этой пандемии.Кроме того, у нас был некоторый контент, оригинальный контент, который мы разработали сами и который был выпущен на платформе сравнительно недавно. И он работает очень хорошо. И мы очень этому рады. И я считаю, что Медиа-сервисы как часть этой большой экосистемы Яндекс.Плюс — очень важный стратегический актив для нас.

И, наконец, Яндекс.Маркет — это еще один крупный бенефициар попутного ветра от пандемии. Итак, мы продолжаем инвестировать в электронную коммерцию. И очевидно, что мы тоже инвестируем в Яндекс.Лавка, находящаяся за пределами СП. Это было специально создано совместным предприятием как модель гипер-местного магазина повседневного спроса. Там мы наблюдаем невероятный спрос, как я уже сказал, продажи в Лавке с декабря по апрель выросли примерно на 550%.

Оператор

Спасибо большое. Последний вопрос, который у нас есть сегодня, исходит от линии Владимира Беспалова из ВТБ Капитал. Пожалуйста продолжай.

Владимир Беспалов ВТБ Капитал — Аналитик

Спасибо за ответ на мой уточняющий вопрос.Я хотел бы спросить вас о структурной стоимости вашего бизнеса по найму пассажиров, чем он отличается от мировых аналогов, если мы посмотрим на ваших коллег? И будет ли эта структура полезной для быстрого восстановления в поездках после блокировки, их просто снимают там или иначе, как вы видите ситуацию здесь? Спасибо.

Грег Абовский Главный операционный и финансовый директор

Конечно. Что ж, если вы действительно сравните с нашими мировыми аналогами, я думаю, что, во-первых, у нас есть относительно небольшая часть прав на аэропорты.Так, в Москве в целом по России однозначные средние цифры и очень низкие однозначные цифры. И, конечно же, я говорю о ситуации до COVID. У нас нет неиспользуемых в настоящее время пулов услуг, предлагаемых Uber и нашими конкурентами.

И тогда просто хочу сказать, что прямо сейчас у нас — до карантинных ограничений, у нас был очень быстрый рост использования наших премиальных тарифов, которые в настоящее время ограничены. Итак, в целом, с небольшой долей прав аэропорта, возвращением премиальных тарифов, я думаю, что мы очень хорошо подготовлены к восстановлению после снятия ограничений на изоляцию.А также, я хочу подчеркнуть, что в любом другом бизнесе основные гонщики, использующие услугу, часто генерируют значительную часть GMV, и как только карантинные ограничения будут ослаблены, мы увидим — мы увидим большинство этих гонщиков. вернуться к своему обычному образцу использования. Итак [Перекрытие речи]

Владимир Беспалов ВТБ Капитал — Аналитик

Большое спасибо.

Грег Абовский Главный операционный и финансовый директор

Да.

Владимир Беспалов ВТБ Капитал — Аналитик

Хорошо. Спасибо большое. Очень полезно.

Оператор

Спасибо большое. И никаких дополнительных вопросов. А Юля, в заключение хотите?

Юлия Герасимова Начальник отдела по связям с инвесторами

Да. Большое спасибо. Спасибо всем за то, что присоединились к нашей сегодняшней телеконференции. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, свяжитесь с IR-командой, мы будем рады вам помочь.И большое вам спасибо. Пока-пока.

Оператор

[Заключение оператора]

Продолжительность: 65 минут

Участники звонка:

Юлия Герасимова Руководитель по связям с инвесторами

Тигран Тигран — Тигран Тигран Исполнительный директор

Даниил Шулейко Генеральный директор Яндекс.Такси

Грег Абовский Главный операционный и финансовый директор

Катя Жукова Директор по работе с инвесторами

Евгений Сендеров Финансовый директор Яндекс. Такси

Cesar Tiron Bank of America Merrill Lynch — Аналитик

Ульяна Ленвальская UBS — Аналитик

Вячеслав Дегтярев Аналитик

Владимир Беспалов ВТБ Капитал — Аналитик

Мириам Адиса Morgan Stanley — Аналитик

Себастьян Патулеа Jefferies — Analyst

9000 — Deutsche Bank — Аналитик

Анна Куприянова Газпромбанк — Аналитик

Мария Суханова BCS Global Markets — Аналитик

Анна Курбатова — Аналитик

Больше анализа YNDX

Все расшифровки телефонных звонков

Эта статья представляет мнение автора, который может не согласиться с «официальной» позицией рекомендаций премиальной консультационной службы Motley Fool. Мы пестрые! Ставка под сомнение по поводу инвестиционного тезиса — даже нашего собственного — помогает всем нам критически относиться к инвестированию и принимать решения, которые помогают нам стать умнее, счастливее и богаче.

Dropbox-конкурент Яндекс.Диска теперь предустановлен на ультрабуки Samsung в России; Следующая остановка: Мир — TechCrunch

Яндекс, крупнейшая поисковая компания в России, сегодня делает два ключевых шага, чтобы активизировать Яндекс.Диск, свой набег на сервисы облачного хранения. Сегодня компания Samsung объявляет о предварительной загрузке Яндекс.Перейдите к линейке ультрабуков Series 5, начиная с России. Вдобавок к этому Яндекс добавляет к сервису поддержку английского языка — это признак того, что Яндекс нацелен на то, чтобы вывести Яндекс.Диск на международный уровень.

В рамках сделки с Samsung потребители, купившие новые ультрабуки до 31 декабря, получат доступ к хранилищу объемом 250 ГБ. (Ультрабуки поступят в продажу на этой неделе. ) Это большая надбавка к обычному объему бесплатного хранилища, которое Яндекс.Диск предлагает пользователям на сегодняшний день: с момента первого запуска сервиса в апреле Яндекс ограничил бесплатное хранилище 10 ГБ.

Это первая добрая сделка и для Samsung, и для Яндекса по объединению сервисов облачного хранилища на ноутбуке; хотя ходят слухи, что Google сделает что-то подобное с Google Drive и Chromebook в ближайшем будущем.

«Ни один другой сервис не предлагает столько места для хранения бесплатно, как мы для покупателей ультрабуков Samsung», — говорится в заявлении Антона Забанных, руководителя отдела персонализированных сервисов Яндекса. «Файлы, хранящиеся на Яндекс.Диске, конечно же, будут доступны на любом устройстве, а не только на ультрабуке — при наличии подключения к Интернету.

Между тем, поддержка английского языка, которая, по словам Яндекса, должна быть включена сегодня, станет первым случаем, когда Яндекс.Диск станет доступным для аудитории за пределами России и русскоязычных стран. Это делает Яндекс.Диск одним из первых признаков того, что Яндекс может вывести свой бизнес на международный уровень — то, что основатели компании не хотели делать в основном продукте поиска Яндекса из-за мирового господства Google.

Поставщики облачных хранилищ в сотрудничестве с поставщиками устройств не являются чем-то новым: и Dropbox, и Box работают с производителями телефонов (Samsung и HTC для Dropbox; и LG для Box), чтобы объединить хранилище с покупкой телефона.Отличительной особенностью сделки Яндекса является то, что она предполагает наличие учетной записи на весь срок службы, тогда как другие предложения обычно действуют в течение одного или двух лет.

TechCrunch понимает, что, хотя сделка с ультрабуком сначала распространяется на Россию, она послужит планом для партнерства устройств — возможно, также с Samsung — и на других рынках.

Идея состоит в том, чтобы сначала проверить, как люди используют бесплатную услугу, чтобы увидеть, приносит ли она больше затрат или преимуществ для Яндекса, прежде чем заключать новые сделки. Несмотря на то, что в последние годы цена на хранилище значительно снизилась — отчасти из-за конкурентоспособных цен таких компаний, как Amazon и ее продукты AWS, — предложение 250 ГБ бесплатного пространства является большим шагом вперед в том, что предоставляется потребителям бесплатно.

Идея Яндекс, предлагая бесплатное облачное хранилище, заключается в расширении своей клиентской базы, которую он надеется монетизировать другими способами. Наиболее очевидна реклама, но также могут быть и другие медиа-сервисы, такие как Яндекс.Музыка, которые полагаются на облачные хранилища данных.

Взлом, вызванный инсайдером, затронул 5000 клиентов

Инцидент произошел после того, как системный администратор предоставил несанкционированный доступ Акшая Асокан ( asokan_akshaya) • 13 февраля 2021 г. Инсайдеры имеют повышенный доступ к данным организации. (Фото: Pixabay)

Российско-голландская компания, занимающаяся электронной коммерцией, Яндекс зафиксировала утечку данных, в результате которой были взломаны учетные записи 4887 клиентов после того, как сотрудник предоставил злоумышленникам несанкционированный доступ.

См. Также: Вебинар в реальном времени | SolarWinds Breach: если кибер-компании могут пострадать, есть ли у вас шансы?

В сообщении, опубликованном в пятницу, компания сообщила, что нарушение было обнаружено после проверки командой безопасности Яндекса. По словам Яндекса, задействованный сотрудник был одним из трех системных администраторов, имевших права доступа для оказания технической поддержки службы. Внутреннее расследование показало, что подозреваемый сотрудник «предоставлял несанкционированный доступ к почтовым ящикам пользователей в личных целях.«

Яндекс, расположенный в Москве, описывает себя как «одну из крупнейших интернет-компаний Европы и ведущего поставщика услуг поиска и заказа такси в России». Он предлагает 70 продуктов и услуг, связанных с Интернетом, в том числе поисковую систему, электронную почту, информационные службы и онлайн-рекламу.

В результате действий инсайдера, по словам Яндекса, «было скомпрометировано 4887 почтовых ящиков. Никакие платежные реквизиты Яндекса не были скомпрометированы. Команда безопасности Яндекса уже заблокировала несанкционированный доступ к взломанным почтовым ящикам.Мы связались с владельцами почтовых ящиков, чтобы предупредить их о взломе, и они были проинформированы о необходимости изменить пароли своих учетных записей ».

Компания добавила, что работает с правоохранительными органами над дальнейшим расследованием этого дела.

Риск инсайдерской угрозы

Согласно отчету об инсайдерских угрозах от Cybersecurity Insiders за 2020 год, 68% организаций сообщают о своей уязвимости для инсайдерских угроз, причем более 50% отмечают, что привилегированные ИТ-пользователи представляют для них наибольшую угрозу внутренней безопасности.

«Инсайдеры расширили доступ к данным организации в дополнение к глубоким знаниям о том, как извлекать эти данные, не вызывая тревогу», — говорит Крис Морган, старший аналитик разведки киберугроз в Digital Shadows. Он добавляет, что противодействие внутренним угрозам представляет собой «чрезвычайно сложную задачу для служб безопасности в плане различения типичного и подозрительного поведения».

Для борьбы с инсайдерской угрозой Морган советует организациям внедрить ролевой контроль доступа вместе с надежными программами предотвращения потери данных для ограничения доступа сотрудников и выявления подозрительного поведения сотрудников.

Дирк Шрейдер, глобальный вице-президент компании по безопасности New Net Technologies, говорит, что организациям следует внедрять системы управления и такие концепции, как «минимальные привилегии» или «необходимость знать, право знать», чтобы помочь снизить внутреннюю угрозу. «Несмотря на то, что существуют способы управления возможностями суперпользователя, их соблюдение требует достаточных знаний под контролем системного администратора. Здесь может помочь безопасное управление конфигурацией, но сам риск не может быть полностью устранен», — говорит Шрейдер.

Крупные происшествия

В прошлом году в крупном инсайдерском инциденте бывший инженер Cisco признал себя виновным в августе в причинении ущерба в размере 1,4 миллиона долларов после того, как он развернул вредоносный код из своей учетной записи Google Cloud Platform, которая затем удалила 456 виртуальных машин, используемых для поддержки приложений Cisco WebEx, которые предоставляют инструменты видеоконференции и совместной работы для клиентов (см . : Бывший инженер Cisco признал себя виновным в деле об инсайдерской угрозе ).

В июле 2020 года было установлено, что два бывших сотрудника Twitter и гражданин Саудовской Аравии незаконно собирали данные от имени правительства Саудовской Аравии (см .: Бывшие сотрудники Twitter сталкиваются с дополнительными обвинениями, ).

Местные знания и личность помогают виртуальному помощнику «Алиса» Яндекса доминировать на российском рынке

Россия является крупнейшим интернет-рынком в Европе с более чем 109 миллионами пользователей Интернета.

Хотя название «Яндекс», крупной российской интернет-компании, вероятно, мало известно на Западе, оно чем-то похоже на Google в его родной стране. Оснащенная собственной поисковой системой, службой такси, подобной Uber, приложением для доставки еды, каршерингом и множеством других общенациональных сервисов, компания два года назад запустила голосового помощника Alice. Как глобальные эксперты в области разговорного ИИ и голосовых приложений, мы в Just AI думаем, что Алиса от Яндекса — это пример, на котором другие могут поучиться.

Что такое Алиса?

В октябре 2017 года, примерно через шесть лет после появления Siri от Apple, Яндекс запустил собственного голосового помощника Алису. Во многом похожая на Siri и Google Assistant, которые теперь тоже умеют говорить по-русски, Алиса тесно связана с экосистемой сервисов компании. Полтора года спустя им пользуются 30 миллионов человек ежемесячно и более 8 миллионов ежедневных пользователей, согласно данным, опубликованным Яндексом.

Alice теперь поставляется с собственной экосистемой: в мае 2018 года Яндекс запустил Яндекс.Диалоги, открытую платформу, позволяющую сторонним лицам получить доступ к своему виртуальному помощнику. Затем появилась первая на российском рынке умная колонка — Яндекс. Станция, которая сейчас также быстро завоевывает долю рынка. Тем не менее, из примерно 40 тысяч динамиков, поставленных в 2018 году , основная часть аудитории Алисы приходится на пользователей смартфонов. Итак, что отличает Алису от других и в чем ключ к ее растущей популярности?

Ловушка

Умные помощники, когда такая концепция впервые возникла, должны были кратко и точно отвечать на функциональные запросы.Именно такое видение имели в виду Google и Apple, когда создавали собственных виртуальных помощников, поэтому ни Siri, ни Google Assistant не оказались особо разговорчивыми.

Это вполне понятно, но тем самым они устроили себе ловушку: Alexa, которая, на наш взгляд, более индивидуальна, чем другие, сводится к ее функции покупок и другим основным вещам, которые делают умные колонки. Что касается Google Assistant, который долгое время считался невзрачным расширением для смартфонов, с апреля 2019 года он может говорить голосом обладателя премии Грэмми Джона Легенда.На прошлогодней конференции разработчиков ввода-вывода компания объявила о том, что в Google Assistant появятся шесть новых голосов знаменитостей.

По мере появления новых сложных навыков компании в конечном итоге изо всех сил пытались охватить нужную аудиторию. Это было особенно сложно для Amazon Alexa и Amazon Echo: без какого-либо визуального интерфейса им сложно знакомить пользователей с новыми функциями. Вот почему Amazon вложила значительные средства в разработку механизмов выявления навыков. Однако, согласно анализу, опубликованному Voicebot.ai в октябре 2018 года 61% навыков Alexa не имеют пользовательских оценок. Это означает, что, несмотря на все усилия, сегодня тысячи навыков остаются непонятными.

Итак, Яндекс, который не торопился учиться на опыте других, выбрал помощника с функцией под названием «болтовня». Основанный на нейронной сети, движок «болтовни» позволяет Алисе «разговаривать о чем угодно». Видимо, именно этого не хватало всем умным помощникам, и Алиса действительно взлетела. Разработчики создали Алису с очень характерным характером — смелой и нахальной до дерзости, действительно изворотливым чувством юмора, что, судя по всему, очень понравилось россиянам. Сразу после запуска «Алисы» российские соцсети взорвали скриншоты забавных диалогов. Видео людей, разговаривающих с Алисой и пытающихся раскрыть ее скрытые навыки, стали вирусными на русском Youtube.

Преимущество, полученное Яндексом при создании умного помощника для общения, выходит за рамки растущей доли рынка — людям действительно нравится разговаривать с Алисой. Все это заставляет людей привыкать к общению с цифровым помощником и приводит к более высокому удержанию. Так что будущее открытия навыков выглядит для Алисы очень многообещающим.

Игры, в которые играют люди

Еще одним фактором роста виртуальных помощников является их способность охватить молодежь, которая обычно первыми осваивает новые технологии.

Здесь важно понимать, что младшей аудитории не нужны новости и прогноз погоды — они приходят за играми и развлечениями. Последние данные подтверждают это: согласно Adobe , 20% пользователей умных динамиков играли в игры, а 64% из них делали это регулярно. Кроме того, самыми популярными категориями для Amazon являются «Игры и мелочи» (10 000 навыков), «Образование и рекомендации» (8 000 навыков) и «Образ жизни» (8 000) — цифры впечатляют.

Игровая индустрия всегда была в авангарде внедрения новых технологий и инноваций. В то время как сегодняшние игры с голосовым управлением — это в основном простые викторины, большинство из которых никогда не заработают, есть многообещающие случаи, такие как «Да, сир», игра с голосовым управлением с внутренней монетизацией и викторина по песням, где пользователям нужно угадывать правильные ответы. title и artist для баллов, которые доступны для Alexa.Amazon определенно пытается поддержать популярность развлекательного контента, сотрудничая с ведущими поставщиками и разработчиками.

Разработчик игр Гал Шенар — прекрасный пример того, как монетизировать использование навыков Alexa. В двух своих самых популярных играх, Escape the Room и Escapee, он добавил в приложение премиум-контент, за который пользователи охотно платят. По словам Шенара, конверсия для Escape the Airplane составляет 34% для , а для игры Escape the Room — 8%. Яндекс с самого начала осознал потенциал развлекательного контента.Среди самых популярных игр Alice (в нее играют более 100 000 человек) похожа «Yes, Sire», которую Just AI создал для Яндекса с помощью конструктора навыков Aimylogic .

Конечно, Яндекс сталкивается с теми же проблемами, что и другие компании, связанные с выявлением навыков и их монетизацией. Алиса — очень «молодой» помощник, у которого пока нет монетизации или встроенных платежей, но компания над этим работает. Яндекс объявил о запуске бета-версии Яндекс.Диалога всего через четыре месяца после того, как была представлена ​​Алиса — на что Amazon и Google потребовалось гораздо больше времени, — поэтому экосистема компании становится зрелой с беспрецедентной скоростью.

Что дальше?

Хотя у «Алисы» Яндекса нет ни расширенного семейства устройств, ни огромного количества контента, ей все же удалось вырвать лидерство у Apple и Google на российском рынке. Учась на ошибках своих предшественников, Яндекс создал поистине исключительный пример использования, который меняет способ общения людей с умными помощниками. Благодаря быстрому запуску своей экосистемы Яндекс призвал компании использовать разговорный ИИ: такие компании, как Papa Johns, McDonald’s, Nicorette, Skoda и многие другие, теперь имеют свои навыки для Алисы.

Однако, чтобы сохранить лидерство, Яндекс должен продолжать создавать эксклюзивный контент и сервисы: Яндекс.Такси, Яндекс.Еда (служба доставки еды), Яндекс.Музыка и другие сервисы Яндекса, доминирующие на российском рынке, должны будут бороться за свою долю. Вырвать доминирование из «единого окна» виртуального помощника, существующего не только в Яндекс.Станции и Яндекс браузере, но и на смартфонах, наушниках и детских часах, крайне сложно.

Фундаментальная вещь, над которой нужно работать Яндексу, — это проактивность Алисы. Как только голосовой помощник начнет обучать пользователей навыкам, которыми он владеет сегодня, многие из его функций останутся незамеченными.

Примечание. Иногда в английском переводе Алиса упоминается как Алиса из-за фонетического перевода.

Еще одна тенденция, на которую Яндекс, вероятно, захочет ухватиться, — это умные дисплеи. Умная колонка Яндекс. Станция оснащена портом HDMI и возможностью подключения к телевизору — ни Apple, ни Amazon по этому пути не пошли.

Хотя Яндекс, похоже, не желает отправлять своего помощника за границу, российский рынок не сводится к Алисе: Google пришел сюда, китайские производители наблюдают за происходящим, а многие местные корпорации, такие как банки или телекоммуникационные компании, рассматривают возможность стоит ли разрабатывать собственных виртуальных помощников. Эта сверхбыстрая гонка обязательно принесет новые открытия и игроков, поэтому российский рынок голосовых помощников станет захватывающим местом для наблюдения.

Кирилл Петров, основатель и управляющий директор Just AI.До Just AI, будучи соучредителем и управляющим директором i-Free, Кирилл поднял стартап в шестерку лучших российских интернет-бизнесов по версии Forbes. Сегодня i-Free объединяет 17 успешных компаний в сфере финансовых технологий, видеоигр, искусственного интеллекта и медиа-контента. Предыдущий опыт включает ведущую аналитику в МТС (ведущий российский оператор мобильной связи) и управление стратегическим консалтингом в Лабриуме.

Подписаться на @voicebotai

Яндекс запускает умную колонку для голосового помощника Алисы

Google Assistant расширяет поддержку голландского и русского языков



Предыдущая статья

Коммунальная компания Xcel Energy запускает действие Google по упрощению оплаты счетов

Следующая статья

сообщает, что Siri может получить новые домены намерений для разработчиков iOS во время WWDC — это крайне необходимо


Обзор маркетинга в России

При выходе на российский рынок электронной коммерции соображения , связанные с созданием и маркетингом бренда, очень похожи на , которые обсуждались при выходе на другие зарубежные рынки, хотя требует практических шагов, а также подходов, резонирующих с . Российские потребители, вероятно, будут отличаться от успешных на других территориях.У России свой уникальный язык и культура, , и оба эти фактора являются ключевыми факторами для любого интернет-продавца, пытающегося проникнуть на этот цифровой рынок.

Выход на рынок — основы

Самый простой — хотя, возможно, и не самый эффективный — общий метод выхода на российский рынок электронной коммерции — это использование существующей инфраструктуры интернет-магазина; Интернет-трейдеру просто нужно сделать свою продукцию доступной для покупки российскими потребителями и создать логистические механизмы для облегчения доставки.Маркетинговые стратегии не являются исключением из этого подхода — в Российской Федерации нет необходимости проводить активный маркетинг.

Этот маршрут может помочь интернет-трейдеру оценить, есть ли в России естественный спрос на его конкретный продукт (-ы), но вряд ли он будет очень эффективным, если у этого продавца нет действительно уникального, нишевого предложения и / или некоторой узнаваемости бренда уже зарекомендовали себя на российском рынке, возможно, через местного дистрибьютора. Интернет-магазинам, чьи продукты не соответствуют этому описанию, лучше рассматривать этот подход как дискреционный «этап 1» выхода на рынок.Однако надежная доставка и понятные процедуры возврата по-прежнему жизненно важны.

Следующий, более успешный способ проникновения на этот рынок требует локализации. Если ваш продукт не единственный в своем роде, в нем отсутствует бренд, и маловероятно, что российские потребители будут перемещаться по веб-сайту на английском языке, чтобы совершить транзакцию (что часто бывает), то локализация является важным фактором, когда это происходит. для привлечения потенциальных клиентов на ваш сайт.

При локализации веб-страницы для российского рынка крайне важно предоставить контент, актуальный для российских клиентов, разместить этот контент на русском языке и представить его на платформах, знакомых российским покупателям в Интернете.Ключевые платформы онлайн-маркетинга в России отличаются от остального мира, и очень важно провести соответствующие маркетинговые исследования перед расширением вашего международного присутствия; специальные знания о платформах для России являются обязательными. Эти шаги значительно улучшат видимость интернет-магазина для российских клиентов и, как следствие, успех у них. Российские поисковые системы также отдают предпочтение местным доменным именам, поэтому для максимального охвата интернет-магазинов, ориентированных на российских онлайн-покупателей, следует рассмотреть возможность создания веб-сайта с расширением.доменное имя ru; связанная с этим видимость намного превосходит ту, которую получают домены внутреннего рынка.

Меры по локализации — при правильном применении — могут в некоторой степени исключить необходимость создания отдельного автономного веб-сайта в России; многие ритейлеры просто локализуют контент своего сайта специально для российского рынка — например, asos.com/ru. Решение о том, создать ли российское доменное имя или просто локализовать вашу домашнюю веб-страницу для российского рынка, всегда является компромиссом — сопутствующими преимуществами SEO.ru wepages необходимо сопоставить с последовательностью бренда отечественного веб-сайта, удобством маркетинга и целостностью восприятия потребителями.

То, что можно было бы назвать заключительной фазой электронной торговли на российском рынке, может стать коммерчески целесообразным, когда объем заказов электронного продавца увеличится до такой степени, что возникнет необходимость подумать об оптимизации расходов. Это можно сделать путем создания юридических лиц или заключения договоров с ними в пределах России — будь то маркетинг, обслуживание клиентов или складские услуги.В конце концов, экспорт отдельных упаковок товаров в Россию, конечно, может быть успешным, но ряд факторов делает его очень дорогим, особенно когда растет спрос на товары интернет-магазина. На этом этапе для интернет-продавца может стать уместным подумать об оптимизации своей логистической стратегии и стратегии распространения. После того, как интернет-магазин создаст локальную инфраструктуру, может быть выгодно начать прямую рекламу в России.

Эффективные подходы к цифровому маркетингу

С точки зрения наглядности для потребителей, тремя наиболее эффективными и популярными методами улучшения цифровой представленности интернет-магазина в Российской Федерации являются:

1. Органический поиск через поисковую оптимизацию (SEO)

2. Плата за клик (PPC)

Органический поиск через SEO

Из трех вышеперечисленных подходов направление органического трафика на веб-сайт с помощью рекламы по ключевым словам является финансово привлекательным и надежно целевым вариантом, и он оказался успешным на практике. Однако с точки зрения общей отдачи он медленнее и, возможно, менее эффективен, чем заявленные альтернативы, а риски, связанные с этим вариантом, выше из-за частого изменения веб-алгоритмов.

По сути, на рынке поисковых систем в России есть два основных игрока: Яндекс и Google, рыночные доли которых составляют 60,5% и 29,7% соответственно. Что важно для онлайн-ритейлера на этой территории, в последние годы популярность Google растет, и в результате доля Яндекса на рынке сокращается.

Обе эти поисковые системы работают в России по очень развитым алгоритмам, и потенциальный интернет-магазин на этой территории должен планировать соответственно и ожидать того же уровня сложности SEO, который можно встретить на западных рынках. Если ваш веб-сайт на английском языке, шансы, что ваш интернет-магазин или продукт появятся в органическом поиске в России, невелики, если только у вас нет очень нишевого предложения и нет или мало соответствующих ссылок на русском языке. Это особенно важное соображение, поскольку естественное появление в поисковых системах является огромным стимулом для привлечения российских клиентов в зарубежные интернет-магазины.

Аналитика веб-сайта играет важную роль в маркетинговой стратегии интернет-магазина в целом, но также стоит отметить, что эта же аналитика способствует позиционированию веб-сайта в отечественных поисковых системах.Эти алгоритмы поисковой системы предназначены для отображения иерархии веб-сайтов с особым предпочтением страниц, привлекающих больше времени потребителей, и интернет-магазины, стремящиеся улучшить свою цифровую видимость в Российской Федерации, должны использовать Яндекс Метрику и Google Analytics »для оценки эффективности их поисковых систем. Эти аналитические инструменты также позволяют розничным торговцам проверять эффективность своих интернет-магазинов, предоставляя средства для анализа поведения покупателей, позволяя владельцу электронного магазина видеть свою веб-страницу, перемещаемую потребителями, глазами потребителей. Это позволяет ему видеть, что его клиенты нажимают, какие области конкретных страниц вызывают наибольший интерес и типичные привычки пользователей прокрутки.

Яндекс также имеет несколько уникальных функций для SEO-специалистов, которые могут оказаться неоценимыми при построении цифровых стратегий в России. WORDSTAT — инструмент для выбора слов — не только поможет интернет-магазинам найти правильные ключевые слова для своей SEO-деятельности, но также отобразит количество поисковых запросов для этого конкретного слова / фразы по региону и периоду времени.

Органический поиск через SEO, несомненно, является ценным драйвером посещаемости веб-сайтов как в России, так и за рубежом, и важно помнить, что тенденции поисковых систем в России соответствуют мировым. Таким образом, интернет-магазины должны принимать во внимание определенные события в рамках своих международных инициатив по расширению, например тот факт, что поисковые системы отдают предпочтение интерактивным веб-сайтам — тем, которые привлекают потребителей с помощью таких механизмов, как комментирование или «лайкование» аспектов веб-страниц, или посредством встраивания видео. .В конечном счете, иерархией поисковых систем сложно манипулировать, поэтому свежий, мультимедийный и интерактивный контент на русском языке, а также контент, имеющий отношение к поисковым запросам, являются жизненно важными компонентами любого предложения интернет-магазина.

Плата за клик (PPC)

Как и во многих других юрисдикциях, в Российской Федерации Google AdWords является широко известным и широко используемым маркетинговым инструментом. Яндекс предлагает аналогичный вариант PPC-маркетинга — Яндекс Директ, который вместе с репутацией поисковой системы добился значительного успеха и популярности.

Эти два основных инструмента могут стать основой PPC-стратегии интернет-магазина в России, хотя на рынке есть дополнительные возможности. Однако конкуренты играют сравнительно небольшую роль.

При разработке PPC-стратегии для России интернет-магазин, стремящийся представить свой бренд в этом регионе, должен всегда проверять цену и конкуренцию выбранных им ключевых слов в обеих основных поисковых системах, чтобы максимально использовать свой маркетинговый бюджет и PPC-кампания.

Цены и коэффициент конверсии клиентов различаются в зависимости от обоих инструментов, и степень этого во многом зависит от состояния рынка и предпочтений потребителей. Часто интернет-магазин может значительно сэкономить на одном конкретном ключевом слове, просто переместив свой бюджет PPC с одной поисковой системы на другую.

На рынке дополнительно есть решения, позволяющие автоматически управлять PPC кампанией с несколькими поисковыми системами; они часто могут максимизировать выгоду от таких усилий, но требуют дополнительных затрат.Плата за действие (PPA), ретаргетинг и другие цифровые инструменты также доступны, и Яндекс лидирует в области контекстной рекламы в Российской Федерации по совокупным расходам. На диаграмме ниже показано распределение долларов на контекстную рекламу в России.

Медийная реклама

Многие формы цифровой медиа-рекламы в некоторой степени теряют позиции на российском рынке, так как все большее количество рекламодателей переводят свои маркетинговые бюджеты на SEO, PPC и социальные сети маркетинговых кампаний. При этом интернет-магазин, выходящий на российский онлайн-рынок , все же может достичь разумных показателей конверсии за счет рекламы на тщательно таргетированных веб-сайтах и ​​других цифровых носителях.

Социальные сети

Использование маркетинговых возможностей, предоставляемых платформами социальных сетей в России, является очень важным фактором для любого интернет-магазина, желающего торговать на этой территории. Как показано в «Статистическом обзоре онлайн и мобильных устройств», в России существует множество популярных каналов социальных сетей, крупнейшим из которых является ВКонтакте (первоначально «ВКонтакте»), сайт, похожий по структуре на Facebook, который намного превзошел его по популярности и использованию. в этом месте — хотя стоит отметить, что Facebook сокращает разрыв и может похвастаться более мирской пользовательской базой.ВКонтакте содержит множество сообществ и групп, в том числе бизнес-страницы и страницы брендов, где потребители могут просмотреть и продемонстрировать свою поддержку конкретных продуктов и / или брендов. Маркетинговые стратеги в регионе сообщают, что для успешной маркетинговой стратегии в России необходимо присутствие на Facebook или в этой социальной сети, в зависимости от вашей целевой аудитории.

Несмотря на успех социальных сетей в качестве средства демонстрации потребителям конкретных брендов и продуктов, важно отметить, что общие доходы, получаемые от маркетинга на платформах социальных сетей, ничтожны по сравнению с другими, более ориентированными на конверсию методами маркетинга; потребители в основном стекаются на сайты социальных сетей, чтобы общаться со сверстниками, а не покупать продукты.При этом, если предлагаемые продукты уникальны и очень востребованы российскими потребителями, а розничные торговцы используют стратегии, которые позволяют им находить целые сообщества своих целевых клиентов на сайтах социальных сетей, вполне возможно, что эти веб-сайты могут сформировать единое целое. маркетинговая стратегия бизнеса; только они могут обеспечить достаточную узнаваемость бренда и посещаемость веб-сайтов в России.

YouTube также демонстрирует резкий рост популярности в России, несмотря на то, что исторически он был недостаточно используемым инструментом в электронной коммерции.Как упоминалось ранее, поисковые системы отдают предпочтение веб-сайтам, на которых отображаются видео, и в результате многие российские интернет-магазины начали встраивать медиаконтент на свои страницы; видео увеличивают количество времени, которое потребитель проводит на определенной странице, и, следовательно, розничные торговцы получают вознаграждение от поисковых систем с более высоким рейтингом в соответствующем органическом поиске.

Розничные торговцы, которые успешно встраивают такие видео, таким образом, видят большую степень конкурентного преимущества, особенно в многолюдных секторах, таких как одежда или косметика — категории, где контекстная реклама может быть очень дорогой, а успешное SEO более конкурентоспособно из-за переподписки на рынке.Многие розничные торговцы дополнительно создают свои собственные каналы на YouTube, где они объясняют и проводят демонстрации своих продуктов, и наблюдается растущая тенденция покупателей рассматривать продукты через видеоролики на YouTube; эти отзывы могут иметь большое влияние на коллег.

Независимо от вашего продукта, всегда важно изучить, что ваши конкуренты делают на российском рынке. Такие действия помогут определить вашу маркетинговую стратегию, а также помогут вам решить, какие механизмы лучше всего улучшат работу вашего интернет-магазина: например, если все ваши конкуренты общаются с потребителями на русском языке, это то, что российский рынок будет ожидать от вас. интернет магазин.

1. Больше внимания онлайн

По мере продвижения российской эпохи Интернета рынок продолжит переход к инструментам цифрового маркетинга, поскольку они оказались более измеримыми и простыми в управлении, чем их традиционные альтернативы. Финансовый кризис в России 2014–2015 годов дополнительно снизит цены на рекламные агентства и агентства, предоставляющие интернет-услуги, так что сейчас отличное время для проверки. В целом интернет-маркетинг в России, вероятно, окажется относительно дешевым и прибыльным вложением средств.

2. Больше разнообразия в маркетинге в социальных сетях

Помимо трех самых популярных социальных сетей (Facebook, ВКонтакте и Одноклассники), в 2015 году и в ближайшие годы на российском рынке по-прежнему будет расти популярность специализированных социальных сетей, таких как Tumblr, Pinterest, Instagram и Google+. Через эти каналы рекламодатели смогут общаться с более целевыми потребителями в их знакомой среде, расширяя свой маркетинговый охват.Эксперты прогнозируют, что в 2015 году цифровые стратегии будут включать одновременно несколько социальных сетей — как те, которые исторически привлекали большую клиентскую базу, так и более специализированные стартапы.

3. Ретаргетинг

Популярность инструментов, нацеленных на ретаргетинг потребителей, будет продолжать расти, поскольку розничные торговцы все больше осознают ценность повторных покупок потребителей и лояльность к бренду. 88% российских ритейлеров уже используют эти инструменты и планируют использовать их в будущем.

4. Важность контент-маркетинга

Аналитики

постоянно подчеркивают важность контент-маркетинга в Российской Федерации, указывая на то, что это наиболее эффективный инструмент для вывода веб-сайта розничного продавца на передний план среди обычных поисковых запросов, помогающий им находить новых клиентов и создавать лояльную аудиторию.

5. Более короткие рекламные сообщения

В Российской Федерации недавняя и популярная маркетинговая тенденция, отмеченная экспертами, — это формулирование максимально сжатых маркетинговых сообщений — не более 1 твита.Электронным розничным торговцам не рекомендуется составлять многословные сообщения, сравнивающие одни товары с другими; они будут более эффективными, если будут простыми и понятными. Современный потребитель занят, и у него непродолжительное внимание — у него нет времени на длинные и сложные маркетинговые сообщения, и он, скорее всего, пропустит их в пользу более коротких.

6. Интерактивное SEO

Поисковые системы придают большое значение взаимодействию пользователя с веб-страницами; лайки, комментарии, репосты и другие действия потребителей воспринимаются гораздо более благосклонно, чем ссылки, и эта тенденция обещает расти в 2015 году.

7. Многоканальная адаптация

Рост проникновения смартфонов и планшетов в России и растущая склонность потребителей использовать эти устройства для покупок в Интернете означает, что интернет-магазин должен делать все возможное, чтобы оптимизировать свой интернет-магазин для нескольких устройств, включая планшеты, ноутбуки / настольные компьютеры и т. Д. смартфоны. Более того, розничный торговец добьется большего успеха, если сможет обеспечить постоянный опыт работы по нескольким каналам. Это означает обеспечение адаптивного дизайна, логической и удобной навигации и кроссплатформенной видимости.Сегодняшние клиенты совершают покупки в цифровом виде на ходу, и современный интернет-магазин не может позволить себе упустить связанные с этим возможности.

Демография

Политическая, социальная и экономическая среда

Использование Интернета и мобильных устройств

Поведение при совершении покупок в Интернете

Способы оплаты

Налогообложение

Правовая база

Логистика и связь

Процедуры таможенного оформления

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *